通過制定計劃，我們可以更好地分配時間和精力，提高工作效率。考慮到資源的限制可以提高計劃的可行性。以下這些計劃范文都是經(jīng)過精心設計和實踐的，相信能給大家?guī)硪恍﹨⒖純r值。
半年工作總結計劃篇一
我鎮(zhèn)20xx年免疫規(guī)劃工作，按照市衛(wèi)生局、市疾控中心的文件精神和工作要求，在鎮(zhèn)防保組和全鎮(zhèn)村級防保人員的共同努力下，完成了20xx年免疫規(guī)劃工作任務，現(xiàn)將工作完成情況總結如下：
一、基本情況。
魯班鎮(zhèn)轄區(qū)11個行政村，5個村級接種點，總人口42578人。
二、完成情況。
1、計劃免疫接種。
20xx年上半年出生192人，新增目標兒童建卡192人、建證192人，全年“五苗”基礎免疫完成情況分別為：卡介苗應種76人，實種76人，接種率為100%；脊灰苗應服969人，實服965人，服苗率為99。6%；精制百白破苗應種1092人，實種1089人，接種率為99。7%；麻苗應種491人，實種498人，接種率為99。5%；乙肝苗應種524人，實種522人，接種率為99。6%，乙肝首針及時應種19人，實種19人，首針及時接種率為100%；流腦苗應種722人，實種718人，接種率為99。4%；乙腦苗應種738人，實種715人，接種率為96。8%；流腦a+c苗應種334人，實種320人，接種率為95。8%；甲肝苗應種385人，實種379人，接種率為98。4%；上半年已上報了6輪冷鏈運轉報表，無缺報。
2、督導。
麻苗應種76人，實種75人，接種率98。6%；卡介苗應種110人，實種110人，接種率100%，卡痕合格率100%；乙肝苗全程應種110人，實種人110人，接種率100%；及時應種110人，實種110人，接種率100%；流腦苗應種110人，實種109人，接種率為99。6%；乙腦苗應種50人，實種49人，接種率為98%；流腦a+c苗應種113人，實種105人，接種率為92。9%；甲肝苗應種153人，實種144人，接種率94。1%。
3、安全接種工作。
預防接種門診，嚴格按照預防接種門診的工作要求，
對接種進行嚴格消毒，一次性注射器進行銷毀，并作有記錄，定點接種點5個，安全注射覆蓋率100%，全年無接種預防接種事故報告。
4、培訓。
20xx年對全鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工、村醫(yī)進行一次免疫規(guī)劃相關知識的培訓，針對免疫程序、安全注射、預防接種副反應處理、傳染病等方面進行了培訓，并對參加培訓的村醫(yī)進行培訓內容的知識測試。
5、宣傳。
在20xx年采取了多種宣傳方式（宣傳單、宣傳畫、宣傳標語、宣傳手冊）宣傳預防傳染病方法，對前來咨詢的群眾進行防病知識的講解，使群眾真正地領會到預防工作的重要性。共散發(fā)傳單2000多份，咨詢人數(shù)近1000余人次，提高計劃免疫工作重要性的認識，宣傳國家計劃免疫政策，使廣大人民群眾能夠積極主動參與兒童計劃免疫及傳染病預防工作。
6、冷鏈設備管理。
冷鏈管理：專人負責冷鏈管理工作，冷鏈設備建立了檔案，每天進行了冷柜、冰箱溫度記錄，冷藏包、冰排、疫苗、一次性注射器嚴格發(fā)放登記，簽名發(fā)放，嚴格做到帳苗相符。
7、免疫規(guī)劃相關疾病上報及監(jiān)測。
（1）、20xx年上半年我鎮(zhèn)共上報丙類傳染病14例，無甲、乙類傳染病病例。上報及時、準確，無遲報、漏報。
（2）、afp監(jiān)測、為進一步搞好afp監(jiān)測的靈敏度，20xx年開展了對afp主動監(jiān)測報告工作，監(jiān)測報告率“零”報告率100％，全年報告無afp病例。
（3）麻疹監(jiān)測：20xx年本地報告無疑似麻疹，監(jiān)測到位，落實措施迅速，取得了較好的防控效果。
（4）乙型肝炎：20xx年15歲以下兒童無乙型肝炎報告病例，嚴格按上級要求進行監(jiān)測。
8、免疫規(guī)劃工作。
各項工作指標按照縣有關文件精神，正在進行實施過程中。
9、免疫規(guī)劃接種經(jīng)費。
已按照上級要求，建立了專賬管理，村衛(wèi)生室嚴格考核后發(fā)放接種經(jīng)費，按時下發(fā)到村醫(yī)生手中，無截留挪用。
10、資料管理。
已嚴格按照上級要求，對免疫規(guī)劃資料進行收集、整理工作。
三、存在的問題：
1、政府經(jīng)費投入不足，不能保證工作的正常開展。
2、宣傳工作不到位，宣傳僅靠衛(wèi)生部門寫標語，發(fā)宣傳單，宣傳媒體沒有協(xié)助計劃免疫免費宣傳工作，導致群眾對計免工作認識模糊，甚至把計劃免疫與計劃生育相混淆。
3、村級計免人員報酬不落實，不安心工作，加上人員技術水平參差不齊，工作不能落到實處。
4、流動人口管理不上預防接種問題日漸突出，流動人口數(shù)量逐年增加，流動性大，加上多數(shù)流動兒童來源于計劃外生育兒童，家長不配合接種，流動兒童的免疫接種率明顯低于本地兒童。
1、認真學習業(yè)務，提高業(yè)務水平。
2、加強村防疫人員的培訓工作，培訓前后進行考試并評價培訓效果，對確實不能勝任工作的，給予解除，防止給工作造成損失。
3、切實抓好計免建卡建證工作，衛(wèi)生院防保組對村醫(yī)生通知應種對象到接種點接種，并及時加強相關信息反饋，卡、表、冊、證、網(wǎng)相應統(tǒng)一。
4、建議各級行政部門制定流動人口的預防接種管理辦法，加強對流動兒童預防接種工作，及時建卡建證并查漏補種。
5、政府積極增加經(jīng)費投入，并明確宣傳媒體無償開展計免相關知識公益宣傳，提高群眾對計免工作的知曉程度，并妥善解決村級防疫人員的報酬，加強計免培訓經(jīng)費的投入，為順利開展工作創(chuàng)造有利條件。
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半年工作總結計劃篇二
自20__年7月入職至今，我在x酒店已經(jīng)工作了1年零8個月的時間了。在這段的時間中我通過努力的工作，在工作中學會自我總結和自我完善，目的在于提高自己，把工作做得更好，為此我對這一年的工作進行簡要的總結。
一、熟練操作采購流程。
從接單到詢價，到審批購買再到跟蹤收貨，我堅持每個細節(jié)都經(jīng)手,熟悉每個供應商及供貨方式.讓自己在第一時間了解物品到貨情況。在到貨出現(xiàn)差異或質量問題時，第一時間與供應商溝通，進行退換貨，保證酒店的利益不受損失。
供應工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關企業(yè)利益得失，也是容易發(fā)生問題、倍受別人關注的工作。對此，我會不斷提高思想認識，永遠牢記自己的職責，堅持對領導和職工負責的原則。
二、堅持詢價和比價原則，堅持把性價比的物品購入酒店。
作為采購，最重要的是把好進貨關口，讓酒店能夠在低成本的前提下創(chuàng)造高收入。這就要求采購要把的產(chǎn)品以最低的價格夠入酒店。通過貨比三家，篩選的供應商，保證所有物品都有依可詢，有據(jù)可依。逐步加強對材料、設備價格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。
在市場經(jīng)濟條件下，很多賣方市場已經(jīng)逐步轉變?yōu)橘I方市場，在這種情況下，供應商使出了渾身解數(shù)，五花八門的促銷手段和技巧也很多。對此，我堅持對自己的崗位負責的態(tài)度，擺正心態(tài)，牢記使命，堅持原則，公正處事。
在與供應商打交道的過程中我始終堅持三點原則：一是要優(yōu)質的產(chǎn)品;二是要優(yōu)惠的價格;三是保證能夠得到周到的售后服務。在這三點的基礎上與供應商建立良好的合作關系。
半年工作總結計劃篇三
在將近x個的時間中，經(jīng)過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：
從近半年的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在xx市場上分紅險產(chǎn)品品牌眾多，xx由于比較早的進入xx市場，分紅險產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年x月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，總體計算xx銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
現(xiàn)在xx市場分紅險很多，但主要也就是xx等公司，現(xiàn)在我們公司的`產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xxxx市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做xx這個市場。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)銷售目標。
下半年的銷售目標最基本的是做到月月有保單進帳。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績.在下半年我向公司領導呈落一定能夠在xx完善的搭建一個x人的團隊。
我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我對20xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
半年工作總結計劃篇四
年，縣政府辦黨總支堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神及省、市、縣委黨代表大會精神，全面踐行科學發(fā)展觀，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線。
以提高基層黨組織的領導力、執(zhí)行力、凝聚力、戰(zhàn)斗力為抓手，切實在服務群眾和保證中心任務完成上有新突破，切實在建設政治硬、能力強、素質高、品行好的隊伍上有新突破，切實在發(fā)揮黨員作用、樹立黨員威信、樹起良好形象上有新突破。
切實在樹立先進典型、宣傳先進典型、學習先進典型，踐行黨的宗旨上有新突破，結合我辦實際，以加強黨組織的執(zhí)政能力建設和先進性建設為重點，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，全力打造“走基層、惠民生、解民意”和“三幫四促”四位一體的責任體系，較好地完成上半年黨建工作目標任務，主要工作如下：
一、上半年黨建工作目標完成情況
(一)加強領導，明確職責，確保黨建工作責任落實。
為進一步加強我辦黨建工作，年初，總支召開專題會，研究和部署了2016年全辦黨建工作，制定了《縣政府辦黨總支2016年機關黨建工作實施意見》，成立了以總支書翟啟榮任組長，機關支部書記程鋼為副組長，機關支部委員為成員的黨建工作領導小組。
翟啟榮同志是全辦黨建工作第一責任人，程鋼同志具體抓，分管領導和支部成員認真做好職責范圍內的黨建工作，既有分工，又有合作，將責任層層分解落實到各科室、中心，按照黨建“一崗雙責”的要求，把黨建工作與辦公室管理工作同時安排，同時部署，同時實施，同時檢查，確保我辦黨建工作落到實處。
(二)完善制度，強化學習，全面提高黨員思想素質。
1.建立健全各項制度，一是堅持和完善黨組中心組的理論學習制度，按照縣委下達的中心組學習計劃和我辦制定的實施方案，進行了專題理論學習，二是進一步完善支部政治理論、業(yè)務知識學習和廉政學習制度，定期開展支部組織生活，組織全辦黨員學習黨的方針政策，重點是黨的十八大和十八屆三中全會精神及省、市、縣委黨代表大會精神;三是抓好每月廉政教育學習，學習《廉政準則》和正反兩方面典型事例;四是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動專題學習，系統(tǒng)學習。
要求學習有計劃、有記錄、有總結、有心得體會;全年共上報學習體會三篇;五是抓好機關支部“服務型基層黨組織”的學習，查問題、抓典型，確?！胺招突鶎狱h組織”活動的順利開展。
2.積極開展多種形式的黨員教育活動，始終保持黨員先進性教育成果。
按照中央、省、市、縣的統(tǒng)一部署，以鞏固黨員先進性教育為載體，把學習《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨基層組織工作條例》和中央四個長效機制等相關資料，同參觀洪澤縣五德教育基地，重溫入黨誓詞，創(chuàng)建黨員示范崗，開展黨員與幫扶村貧困戶一幫一等活動相結合，進一步增強黨員的黨性意識，保持黨的先進性不褪色。
(三)深入開展實現(xiàn)黨的群眾路線教育實踐活動，進一步增強黨員政治理論素養(yǎng)。
按照中央、省、市、縣的統(tǒng)一部署，我辦制定了《洪澤縣政府辦黨總支關于開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見》文件，對群眾路線教育實踐活動開展實施。
2月9日，我辦成立了由我辦總支書任組長的縣政府辦群眾路線教育實踐活動領導小組，制定活動方案，2月19日召開動員大會，縣政府辦總支召開教育實踐活動動員大會，傳達學習中央、省委、市委、縣委動員大會精神，統(tǒng)一思想。
動員大會要做到“四個講清楚”，即：講清楚開展教育實踐活動的重大意義，講清楚上級黨組織提出的工作重點及要求，講清楚本單位開展活動的目標任務和工作安排，講清楚對黨員、干部特別是領導班子及其成員的具體要求。
在總支領導下以高度的責任感、飽滿的熱情、務實的態(tài)度、創(chuàng)新的精神，周密安排，精心組織，狠抓落實，認真突出實踐特色，明確領導，選準載體，全面創(chuàng)新學習方式，多措并舉，確保學習效果;堅持群眾路線，深入開展調查研究，開門納諫，接受社會各界群眾和全辦職工的監(jiān)督，深入開展大討論，進一步深化以“群眾路線怎么走”、“改進作風怎么辦”、“五好干部怎么當”、“建設新通川怎么干”等為主題的思想大討論活動，找準工作中的定位，破解發(fā)展難題。
通過群眾路線教育實踐活動的開展，全辦達成了三點共識：一是要有超前意識，注重“預防”;二是要主動拓展職能，注重“治理”;三是要提升服務內容，注重“實效”。
通過開展主題實踐活動，進一步明確了我辦又好又快發(fā)展的對策措施，通過這次創(chuàng)先爭優(yōu)活動，達到了“提高理論素養(yǎng)，解決突出問題，創(chuàng)新體制機制，促進科學發(fā)展”的目標，較好地完成第一環(huán)節(jié)的工作任務，達到了預期目的。
(四)扎實推進“走基層訪千戶暖民心”活動。
根據(jù)洪澤縣委縣政府統(tǒng)一部署和安排，我辦以幫民解困、為民解憂、改善民生、共創(chuàng)和諧為出發(fā)點和落腳點，積極創(chuàng)新服務形式，拓展服務內容，深入開展了“走基層訪千戶暖民心”活動，促進機關干部認真踐行為民、務實、清廉，進一步促進黨的群眾路線教育實踐活動的深化，全面落實機關干部“一對一”聯(lián)系制度，加強與幫扶聯(lián)系點上級黨組織銜接。
每名參與幫扶活動的機關干部至少聯(lián)系1戶困難群眾，全年到基層結對幫扶時間不少于30天。
以建立落實到位，全域覆蓋、成效明顯，群眾滿意”的基層黨組織為目標，通過開展促發(fā)展惠民生，作風效能建設，以“下基層，轉作風，惠民生”主題實踐活動為主線，努力促進機關支部和每名共產(chǎn)黨員“黨性更純，能力更強，作風更實”，全面提升黨員隊伍的先進性和純潔性。
(五)開展黨務公開，推進黨內民主建設。
我辦成立了黨務公開工作領導小組，制定了實施方案，把健全黨內民主決策制度，推進“四好”班子建設制為抓手，以機關支部為載體，充分發(fā)揚黨內民主建設，積極推行班子民主決策，重大問題集體研究決策，分工負責，齊抓共管，提升班子和隊伍工作水平。
通過公開黨內決策程序，議事規(guī)則，黨員發(fā)展計劃，黨費收繳情況，等一系列可以公開的內容，充分發(fā)揚民主，進一步激發(fā)廣大黨員干部的工作積極性。
(六)狠抓反腐倡廉工作，強化黨風黨紀教育，促進黨風廉政責任制的全面落實。
總支和機關支部始終把黨風廉政和反腐工作作為黨建工作的重點，按照中共中央建立健全懲治和預防腐體系2013-2017年工作規(guī)劃和縣委、縣政府關于2016年度黨風廉政建設和反腐工作的意見文件精神，圍繞“建一流班子，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的發(fā)展目標，狠抓全辦黨風廉政建設責任制落實和“一把手”工程建設，通過建制度、強機制、強監(jiān)管，層層簽訂黨風廉政建設責任書，向每個職工家庭發(fā)出助廉倡議書，與職工家庭簽訂家庭助廉責任書，向每名職工發(fā)放廉政警句格言等措施，教育干部職工“常思貪欲之害，常懷律己之心”;同時組織黨員干部學習正反兩方面典型事例，進一步增強黨員干部廉潔自律的自覺性，，有力地促進了我辦黨風廉政建設和反腐工作的深入開展。
二、下半年工作計劃
上半年我辦的黨建工作已完成了年初的各項目標任務，在下半年年的工作中，我們將按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委組織部和區(qū)直屬工委的指導下，創(chuàng)新工作思路，按照縣黨代表大會精神，一手抓發(fā)展，一手抓黨建，以黨建促進工作，確保各項工作有新亮點，為我辦科學發(fā)展，又好又快發(fā)展提供有力保障。
(一)全面完成黨的群眾路線教育實踐活動。
按照縣委的統(tǒng)一部署，認真開展好黨的群眾路線教育實踐活動的第二環(huán)節(jié)和第三環(huán)節(jié)工作，全面收集職工、服務企業(yè)和群眾的意見建議，切實對照領導班子的實際撰寫對照檢查材料，開好領導班子民主生活會和黨員民主評議會，結合我辦實際，全面建立和完善各項制度，通過開展黨的群眾路線教育實踐活動，全面提升黨組織的戰(zhàn)斗力，增強黨員的先進性和純潔性。
(二)深入開展“干部直接聯(lián)系服務群眾”活動。
全辦干部職工要結合黨的群眾路線教育實踐活動，切實做到“樹立群眾觀點、堅持群眾路線、維護群眾利益”，按照一線工作法，深入開展好“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動。
把萬名干部直接聯(lián)系服務群眾工作扎實推進，讓群眾體驗到黨的關心和溫暖。
全面完成對幫扶村、社區(qū)的黨建工作、經(jīng)濟發(fā)展和貧困群眾的脫貧致富工作的幫助指導，認真為群眾辦一件實事，做一件好事，切實維護群眾利益。
(三)健全機關黨的基層組織。
一是落實黨支部工作責任，切實加強對黨員教育管理，保證黨員教育收到實效。
二是著力健全組織生活制度，即“三h一課”制度、報告工作制度、組織生活會制度、聯(lián)系群眾制度、民主評議黨員制度、黨性定期分析制度。
三是加強黨組織自身建設，實現(xiàn)黨組織和黨的工作全覆蓋，大力提升“五個基本”建設水平。
(四)著力加強領導班子和干部隊伍建設。
一是以提能善政為目標，增強領導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，完善領導班子思想政治建設和工作機制建設的辦法和措施。
加強領導班子民主集中制建設，健全集體領導和分工負責制。
堅持和改進民主生活會制度，提高民主生活會質量。
二是加強干部隊伍建設。
堅持正確用人導向，做到人盡其才、因人定崗，最大限度調動工作人員的積極性和激發(fā)干部隊伍的活力，不斷充實優(yōu)化人才隊伍，不斷加大競爭性選拔干部力度;加強對優(yōu)秀青年干部、后備干部、女干部和非中共黨員的培養(yǎng)力度。
特別是35歲以下，具有大專學歷的干部均列為重點培養(yǎng)對象，做到有計劃、有步驟地培養(yǎng)和鍛煉。
上半年，在部的領導下，我辦緊緊圍繞部中心任務，有計劃、有步驟地開展各項工作，取得了較好的成效。
現(xiàn)總結如下：
一、上半年主要工作
(一)全面推進稽查執(zhí)法工作
一是召開了“全國住房和城鄉(xiāng)建設稽查執(zhí)法工作座談會”。
姜偉新部長會前做出重要批示：“工作很有成效。
希望繼續(xù)強化稽查執(zhí)法，加大案件查處力度，創(chuàng)造新的業(yè)績” 。
陳大衛(wèi)副部長出席會議并講話。
會議總結了xx年稽查執(zhí)法工作取得的成績，提出今年稽查執(zhí)法工作要“突出重點，狠抓落實”。
會后，將我辦xx年工作安排印發(fā)給各省級住房城鄉(xiāng)建設稽查執(zhí)法機構。
我們還參加了四川、江西、山東、湖北4省住房城鄉(xiāng)建設廳召開的工作會議，推動地方將會議精神落到實處。
二是督促落實稽查執(zhí)法責任。
試行對省級住房城鄉(xiāng)建設稽查執(zhí)法工作開展評價，促使各地更好地履行稽查執(zhí)法職責，提高工作效能。
及時通報各地在制度建設、機制創(chuàng)新、隊伍管理等方面的經(jīng)驗做法，促進相互學習交流。
上半年共在部網(wǎng)站刊登部和各地稽查執(zhí)法工作動態(tài)18期。
三是舉辦了兩期“住房城鄉(xiāng)建設稽查執(zhí)法工作專題培訓班”。
全國各級住房城鄉(xiāng)建設稽查執(zhí)法工作人員1170人參加了培訓，促進了稽查執(zhí)法人員理論水平和業(yè)務素質的提高。
四是針對工作中的熱點、難點問題開展課題研究。
xx年組織開展了《住房和城鄉(xiāng)建設領域違法違規(guī)舉報xin息系統(tǒng)的應用與推廣》、《衛(wèi)星遙感技術輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作信息化管理研究》、《住房公積金試點項目巡查動態(tài)管理模塊建立研究》、《〈住房和城鄉(xiāng)建設稽查執(zhí)法管理辦法〉深化研究》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作效能研究》等課題研究，(“兩學一做”學習活動總結)為推進工作做好政策儲備。
(二)全力做好保障性安居工程專項巡查工作
按照部統(tǒng)一安排，我辦承擔了11個省(自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設兵團)保障性安居工程專項巡查工作。
成立了由辦領導牽頭，各處處長負責的巡查小組，明確了工作責任。
針對我辦巡查地區(qū)較多的情況，統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員和公積金督察員在做好本職工作的同時參與巡查，確保巡查工作的順利開展。
在關注項目開工竣工、信息公開、質量安全的同時，及時總結地方好的經(jīng)驗和做法，認真分析各地在保障性安居工程建設中存在的問題和困難，提出建議，幫助地方推進保障房建設工作。
為了提高巡查報告質量，對各巡查組每月的巡查報告都組織全辦人員集體研討，交流工作經(jīng)驗，不斷改進巡查工作。
(三)認真做好案件稽查
一是處理違法違規(guī)問題舉報。
上半年，共受理舉報345件。
其中，轉地方辦理并需要反饋結果的109件(已結案36件)，轉地方處理的207件，存檔備查的(主要是線索不清楚，難以查證的)22件。
此外，對部領導批轉的舉報件，全部立案直接稽查，嚴肅查處。
二是貫徹落實陳大衛(wèi)副部長關于“健全相關部門會商制度”的批示精神，加強與業(yè)務司局的協(xié)同配合，形成工作合力。
比如，根據(jù)違法違規(guī)問題查處情況，為市場司審查企業(yè)資質提出參考意見，實現(xiàn)對違法違規(guī)問題的閉合管理;與相關業(yè)務司集體研判案件的處理意見，確保事實清楚、定性準確，處理恰當。
三是赴國土部、環(huán)保部、國家信訪局、國家質檢總局、國家文物局調研兄弟部門受理群眾舉報工作的經(jīng)驗做法，形成專題報告，改進了我辦受理舉報工作程序。
推廣“住房城鄉(xiāng)建設領域違法違規(guī)舉報xin息系統(tǒng)”的應用，促進地方受理舉報工作的規(guī)范化。
四是研究分析案件。
按季度分析舉報問題所涉及地區(qū)和領域分布的變化情況，有針對性地提出工作建議。
(四)統(tǒng)籌做好重點稽查執(zhí)法工作
會同各司局制定了《住房和城鄉(xiāng)建設部xx年重點稽查執(zhí)法工作方案》，統(tǒng)籌協(xié)調保障性安居工程、房地產(chǎn)市場調控、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設管理、建筑節(jié)能與城鎮(zhèn)減排、住房公積金、建筑市場和工程質量安全等方面的.監(jiān)督檢查，指導各地抓好重點稽查執(zhí)法工作。
上半年，我辦參與了保障性安居工程質量等方面的監(jiān)督檢查工作，配合城建司制定了國家級風景名勝區(qū)保護管理執(zhí)法檢查和城市生活垃圾處理專項檢查方案。
(五)扎實開展住房公積金督察工作
一是組織住房公積金督察員對29個利用住房公積金貸款支持保障性住房建設試點城市開展季度巡查，并對試點工作進展緩慢的城市進行了專項督導，幫助解決試點工作中遇到的困難。
二是積極參與住房公積金涉險資金清收工作。
三是開展第二批住房公積金督察員的推薦和遴選工作。
四是參與《住房公積金條例》調研等相關工作。
(六)深入推進城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作
一是根據(jù)姜偉新部長在《第六批部派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員上任情況報告》上關于召開督察員會議的批示精神，2月組織召開了“xx年度城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員座談會”。
姜偉新部長會見了督察員，仇保興副部長做工作報告。
會議總結了城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作開展以來取得的成績，部署了下一階段工作，推動了城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作深入開展。
二是組織開展第七批部派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員遴選工作，積極拓寬遴選渠道。
三是認真履行規(guī)劃督察職責。
上半年，共向派駐城市政府發(fā)出督察意見書1份，督察建議書54份，并制止侵占公共綠地、破壞歷史文化街區(qū)和風景名勝區(qū)等違法違規(guī)苗頭百余起。
四是高度關注涉及城鄉(xiāng)規(guī)劃的社會熱點問題，調查核實了媒體反映的有關事件，并督促地方整改存在的問題。
五是積極推進利用衛(wèi)星遙感技術輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作。
在已有71個利用衛(wèi)星遙感技術輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作城市的基礎上，新增了唐山等18個城市。
對存在違法建設問題的變化圖斑進行核查。
研究起草了《衛(wèi)星遙感輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作規(guī)程(試行)》初稿。
(七)穩(wěn)步推進治理商業(yè)賄賂工作
一是起草了我部在中央第九次治理商業(yè)賄賂工作會議上的發(fā)言稿。
二是根據(jù)部領導批示，會同有關司制定了我部加強規(guī)范中資企業(yè)境外經(jīng)營行為的具體措施，上報中央治賄辦。
三是研究制定《住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)近期治理商業(yè)賄賂工作要點》，明確了住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)下一步治賄工作的重點，并作出具體部署。
四是加強宣傳與交流。
上半年編印簡報8期，宣傳各地在市場誠信體系建設和防止商業(yè)賄賂長效機制建設等方面的先進經(jīng)驗，指導各地進一步做好治理商業(yè)賄賂工作。
(八)積極做好黨務及其他工作
一是按照部里統(tǒng)一部署，做好廉政風險防控工作，并向部直屬機關紀委匯報我辦近年來開展反腐倡廉工作情況，受到了好評。
二是積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
比如，結合“強組織，增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大”主題，組織全辦同志參觀了國家博物館“復興之路”展覽。
三是積極組織開展工會活動，活躍機關氣氛，豐富干部職工精神文化生活。
今年，我辦被評為“先進基層工會組織”。
2名同志分別被授予“直屬機關優(yōu)秀工會工作者”和“先進婦女工作者”稱號。
四是參加了大別山扶貧調研工作。
五是參與“小產(chǎn)權房”問題清理領導小組辦公室工作。
六是參加“部委聯(lián)創(chuàng)，勇破兩難，共建執(zhí)法監(jiān)管共同責任機制”活動。
七是積極參與“首屆中央國家機關公文寫作技能大賽”，報送的兩篇文稿獲得了優(yōu)秀獎。
八是向《科學發(fā)展，輝煌成就》叢書提交稿件《住房城鄉(xiāng)建設稽查執(zhí)法發(fā)展與創(chuàng)新》。
二、下半年工作安排
下半年，我辦仍將按照《住房和城鄉(xiāng)建設部稽查辦公室xx年工作要點》的安排，繼續(xù)有重點、有步驟地推進各項工作，履行好稽查職責。
(一)繼續(xù)做好保障性安居工程巡查工作
進一步統(tǒng)籌做好對11個省(自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設兵團)的保障性安居工程巡查工作，督促地方按計劃完成項目的開工、竣工任務，做好信息公開，落實質量責任，確保按要求完成保障性安居工程巡查任務。
(二)進一步強化稽查執(zhí)法工作
一是加大案件查處力度，篩選一批典型案件，報部領導同意后，進行直接稽查或現(xiàn)場督辦。
二是按照《住房和城鄉(xiāng)建設部xx年重點稽查執(zhí)法工作方案》，繼續(xù)協(xié)同有關司局做好下半年的專項檢查工作。
三是完成對省級住房城鄉(xiāng)建設稽查執(zhí)法工作的評價(試行)，適時通報評價結果。
四是繼續(xù)做好5個課題的研究。
五是擴大“住房城鄉(xiāng)建設領域違法違規(guī)舉報xin息系統(tǒng)”在地方的應用范圍。
(三)繼續(xù)推進住房公積金督察工作
一是繼續(xù)組織公積金督察員對利用住房公積金貸款支持保障性住房建設試點城市開展定期巡查。
二是完成第二批住房公積金督察員聘用工作。
三是配合做好第二批利用住房公積金支持保障房試點城市的調研工作。
四是修訂完善住房公積金督察員管理制度。
(四)進一步深入推進城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作
一是完成第七批部派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員的遴選和派遣工作，基本覆蓋由國務院審批總體規(guī)劃的城市。
二是加強對省派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員工作的指導，逐步完善城鄉(xiāng)規(guī)劃層級監(jiān)督體系。
三是發(fā)揮衛(wèi)星遙感技術手段輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察的作用，對經(jīng)圖斑核查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)苗頭，及時予以制止。
出臺《衛(wèi)星遙感輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作規(guī)程(試行)》。
四是修訂出臺《城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員管理辦法》。
(五)加大治理商業(yè)賄賂工作力度
一是指導全系統(tǒng)繼續(xù)推進治理商業(yè)賄賂工作。
二是籌備住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作交流會。
三是適時調研地方治理商業(yè)賄賂工作情況。
四是繼續(xù)加強信息交流，做好簡報編輯工作。
半年工作總結計劃篇五
上半年以來，一中隊全體人員在局黨委和大隊領導下，能夠按照大隊領導提出“保安全，促和諧，全心全意為人民服務”總體思路中，開展各項任務，在各項處警，巡邏，執(zhí)勤等工作中，任務完成圓滿，多次得到局領導和大隊領導的一致肯定。上半年中隊是接受刑事案件5起，受理3起，處理一起（其中一人取保，一人移送起訴，一人勞動教養(yǎng)）。接受行政案件三十二起，處理二十起，打擊違法人員60多人。執(zhí)勤保衛(wèi)任務8次，執(zhí)勤巡邏近百次。在工作期間，同志們能夠服從命令，聽從指揮，不折不扣以飽滿的精神狀態(tài)，較好地完成了上級交賦的各項任務。
一、能夠認真部署圓滿完成任務。
中隊領導在每次接到上級指示和任務時，民警都能夠對情況具體分析，排除不安全因素，對人員安排合理，提高了辦事效率。常常把一些有糾紛苗頭案件控制在萌芽姿態(tài)之中。真正做到了上老百姓放心，讓領導放心的一個集體。
二、模范帶頭看好本班人管好本班事。
俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶’為了使一中隊同志們工作積極性，中隊作出決定，提出把一些班長位置空出，誰有能力，誰就上，把一些思想過的硬的同志放在班長這個特殊的位置上，起到了模范帶頭作用，幫助中隊更好的開展各項工作。
三、加強學習不斷提高自身素質。
“思想是行動的光驅”中隊領導常常率先帶頭組織大家看新聞，看板報。常常把一些政治問題提出來讓大家討論和分析，培養(yǎng)大家政治敏感度，提高同志們文化素質，真正使大家成為一個“站著能說，坐著能寫，跑得過，打得贏”人民群眾相信的好警察。
四、嚴格要求正規(guī)中隊一日生活秩序。
“沒有規(guī)矩不成方圓”中隊從隊長，民警，巡防員，年初以來，制定了一系列獎罰措施。對好的同志拉出來表揚，對違規(guī)違紀的同志指出批評。這樣以來，中隊沒有了一部分僥幸心理的人，不敢雷池半步。同事對民警，巡防員都一視同仁。拉近了大家的距離，也處理好民警與巡防員之間的關系。中隊領導經(jīng)常找民警和巡防員談心，及時掌握隊里心理思想動態(tài)。二是中隊平時嚴抓衛(wèi)生方面和個人養(yǎng)成問題。對一些喜歡不講衛(wèi)生的人，批評教育，使其真正正認識到自己的錯誤，端正好態(tài)度，使其積極投入工作中來。為大隊培養(yǎng)一支素質過硬的隊伍，同時也正規(guī)了中隊一日生活秩序。
上半年以來總的來說，我們中隊取得一些成績，但同時也存在一些問題：
1、個別同志對中隊嚴格管理制度，思想認識不夠高，態(tài)度不夠端正。
2、中隊全體工作標準度不夠高。
3、值班備勤有時也存在脫崗，擅自離崗現(xiàn)象。
（四）努力完成中隊各項指標任務數(shù)，在局黨委和大隊領導之下，堅決打擊違法犯罪活動，加強值班巡邏防控，團結同志，服從命令，聽從指揮，為大隊打贏一場翻身仗而做出一中隊應有的努力。
半年工作總結計劃篇六
20__年上半年已結束，綜合辦公室全體人員秉承“嚴謹、務實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，在分公司領導及部門負責人、同事的支持與幫助下，按照分公司的要求,各司其職、各盡其責，在工作上取得一定收獲，也存在一些不足，為了總結經(jīng)驗、尋找差距促進部門各項工作再上一個臺價，現(xiàn)將20__年上半年工作完成情況及下半年的工作計劃匯報如下：
一、內部分工。
辦公室工作事務繁雜，每天都需要處理大量工作，因此，首先要明確責任分工，確保工作無間隙、事事有人抓。辦公室人員能夠做到在職責分工范圍內大膽負責、主動工作，調動大家的積極性、提高工作效率，保證辦公室工作的正常有序開展。
二、做好綜合辦公室日常工作。
1、利用oa系統(tǒng)完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接，做到登記及時，查詢方便，保管適當;在收文方面，強化運行時限意識，提高公文流轉時效;規(guī)范、強化公文審核把關工作，力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯誤。
2、根據(jù)分公司運行工作實際，協(xié)助主管領導相繼完善了《__公司規(guī)章制度匯編》、《__公司經(jīng)濟管理辦法》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
3、及時辦理分公司營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機構代碼證的年檢變更工作。
4、印信管理工作。從20__年__月__日接手累計用印約__余次。用印過程嚴格遵守公司的印章管理制度執(zhí)行，在保證合理規(guī)范用印的同時，做到及時、高效。
5、積極做好增收節(jié)支工作，做好工作計劃。切實抓好分公司辦公費用的日常管理工作。建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要。
6、做好各類勞動合同簽訂上報，勞動合同簽訂臺帳等工作;熟練使用集團gs、公司hr人力資源系統(tǒng)，及時更新員工的各種信息，做到數(shù)據(jù)準確、更新及時、按時上報。
7、完善消防、保衛(wèi)工作，消除各種隱患。及時在重點部位完善消防警示牌，在與各部門簽訂消防安全保證書。對消防器具及時進行檢查更換，使消防器具符合使用規(guī)定要求，組織員工參加消防培訓，有效的控制和杜絕了各類隱患事件的發(fā)生。進一步加強門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定。對罐車和材料的運輸車出入要有登記、來訪人員進出要有登記、夜間巡視要有記錄。
三、工作中存在的問題和不足。
半年來，綜合辦公室在分公司領導的深切關懷和大力支持下，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，需要我們不斷的改進。主要有：
1、工作任務較多，人員工作經(jīng)驗不足，工作不夠深入，辦事拖拖拉拉，有推諉現(xiàn)象，有待于改善服務態(tài)度。
2、服務意識不強，工作不夠主動，缺乏科學、合理的計劃和安排。
3、對考勤、紀律工作抓得不夠嚴格，人員培訓工作有待于加強。
4、對各部門有些工作了解得不夠深入，矛盾化解的不夠及時，使各部門的職能沒有得到充分的發(fā)揮。
5、宣傳報道力度不夠，形式單一，還有待于改進。
四、結合綜合辦公室是協(xié)調左右。
聯(lián)系八方的中心樞紐，承擔著上傳下達、溝通內外、檔案管理、車輛管理等各項工作，點多面廣，工作繁忙，根據(jù)上半年的工作情況，結合分公司現(xiàn)狀，對下半年工作做一個初步的計劃和構想。
1、進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量。
2、強化服務意識，努力做好各項后勤服務工作。對內服務員工，不斷改善服務質量、提高服務水平;對外接待工作，要嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行。
3、加強與上級直管部門和兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調，及時了解上級工作動態(tài)和要求。
4、加強各部門之間的協(xié)調。積極化解矛盾，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使各部門的職能得到充分的發(fā)揮。
5、加強本部門人員認真學習政治精神，在學習中不斷的提高政治理論水平、業(yè)務素質和工作能力。
此外，還要做好檔案管理、車輛管理等工作，嚴格遵守各項管理制度，保守公司商業(yè)機密，維護公司全部利益。
以上是綜合辦公室上半年工作總結和下半年工作計劃，難免有不全面、不妥之處、不對之處，請大家批評指正。
半年工作總結計劃篇七
半年以來,我院在縣衛(wèi)生計生局以及樸頭鄉(xiāng)黨委政府的正確領導和支持下，通過全院職工的共同努力，建立健全和完善各項規(guī)章制度，院內業(yè)務有較大的提升，預防保健免疫規(guī)劃工作、公共衛(wèi)生工作取得了較好的成績，新農(nóng)村合作工作有了較大的進展，加強黨的群眾路線教育實踐活動學習，醫(yī)院狠抓管理，外樹形象，內強素質，創(chuàng)優(yōu)質服務，具體體現(xiàn)在以下幾方面：
一、院內建立健全各項規(guī)章制度，充分調動職工的積極性和主觀能動性，發(fā)揚職工主人翁精神，團結協(xié)作，各項事務落實到人，衛(wèi)生院工作秩序正常，業(yè)務工作正常開展，充分改善衛(wèi)生院環(huán)境，強化訓驗職工的業(yè)務技能，充分改善職工的服務態(tài)度，嚴格紀律要求，不斷提高衛(wèi)生院服務質量和服務水平。
二、衛(wèi)生院內堅持24小時應診制度，值班醫(yī)生掛牌服務，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)范，全年來無差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，農(nóng)忙季節(jié)積極搞巡回醫(yī)療，送醫(yī)送藥上門服務，積極收治住院病人。
1、醫(yī)療方面：門診收治病人338人次，住院病人9人次，累計住院總床日56天，治愈6人次，好轉3人次，巡回醫(yī)療3次，共300余人次，無食物中毒發(fā)生，無有機磷農(nóng)藥中毒。藥品收入50948元，其他醫(yī)療收入20812元，一般診療費收入19100元，總合計90860元。
2、婦幼衛(wèi)生工作方面：婦幼衛(wèi)生工作在原有的基礎上進一步加強宣傳、動員工作，廣泛宣傳產(chǎn)檢和住院分娩意義，醫(yī)務人員加強業(yè)務學習，提高自身素質，半年產(chǎn)婦20人，活產(chǎn)21人，住院分娩率100%，高危產(chǎn)婦4人，住院4人，高危住院分娩率100%，無死胎、死產(chǎn)，無新生兒破傷風發(fā)生，無新生兒死亡。堅持對孕產(chǎn)婦發(fā)放葉酸13人，對待孕者及孕婦進行了乙肝、梅毒、艾滋病的篩查。發(fā)放中央農(nóng)孕補共12人。
兒童管理方面：0-7歲兒童166人，進行4.2.1系統(tǒng)保健管理142人，管理率86%，3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)82人，無新生兒童死亡及孕產(chǎn)婦死亡。
3、防疫方面：堅持傳染病的零報告制和自查制，嚴格執(zhí)行傳染病的管理、報告和治療的規(guī)程，認真完成各類藥苗的接種工作，執(zhí)行一人一針一管制，嚴格按照兒童的免疫程序，新生兒11人，建卡11人，完成適齡兒童乙肝，卡介苗，脊灰，百白破，麻疹a+c、a群、乙腦、甲肝等的應種工作。3-4月完成8月齡-48月齡兒童麻疹疫苗強化一次、2月齡-48月齡脊灰疫苗強化兩次的補服工作及查漏補種工作。
三、建立居民健康檔案及開展基本公共衛(wèi)生服務項目。
在衛(wèi)生局的指導下，我鄉(xiāng)完成農(nóng)村健康檔案基礎資料的采集錄入和分類管理等工作，不斷將工作產(chǎn)生的信息充實到健康檔案中，對健康檔案實施動態(tài)維護。截止目前，我鄉(xiāng)6個村居民電子檔案建檔共計1661份，建檔率達96%。糖尿病36人，高血壓133人，重癥精神疾病10人，隨訪2次并進行了治療指導，健康教育宣傳欄6次，下鄉(xiāng)開展健康教育活動及咨詢3次。接受健康教育人次達人700余人次。發(fā)放宣傳冊、宣傳資料、共計1200余份。
四、藥品管理。
我院從20_年5月1日起嚴格按照由衛(wèi)生部發(fā)布的《_》、《_省國家基本藥物制度實施意見》、《_省基本藥物采購配送管理辦法(試行)》等文件精神，和四個村衛(wèi)生室全部實行基本藥物制度及零差價銷售。
五、加強村衛(wèi)生室管理。
嚴格標準，科學規(guī)劃，規(guī)范衛(wèi)生室建設，認真貫徹執(zhí)行有關文件規(guī)定，落實好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理模式，要求各村室醫(yī)務人員履行職責，認真服務，在衛(wèi)生院的指導下，認真負責傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報告;協(xié)助衛(wèi)生院做好孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理，協(xié)助做好兒童保健系統(tǒng)管理;開展健康教育，向村民宣傳衛(wèi)生保健知識;協(xié)助衛(wèi)生院開展居民健康檔案的建立與更新，高血壓、糖尿病、精神疾病等慢性非傳染病的隨訪;協(xié)助做好兒童免疫規(guī)劃疫防接種，老年人保健，結核病、艾滋病等傳染病防治，村級愛國衛(wèi)生運動實施;積極宣傳新農(nóng)合政策。要求村衛(wèi)生室規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為，切實加強了重點部位、重點環(huán)節(jié)管理，確保醫(yī)療安全，20__年5月完成鄉(xiāng)村909戶，3403人，完成率93%。
1、繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務，搞好居民健康建檔的更新。
2、繼續(xù)加強村衛(wèi)生室的各項工作管理。
3、加強醫(yī)務人員的素質教育及醫(yī)療技術的提高，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
4、加強基本醫(yī)療服務，加強職工的業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，更好的為當?shù)乩习傩辗铡?/p>
衛(wèi)生院。
20__年5月20日。
半年工作總結計劃篇八
20__年人力資源部全年規(guī)劃工作重點為：
5、根據(jù)社會行情及員工能力調整員工工資薪酬，落實員工各項福利政策，合理規(guī)劃、安排好員工各項休假。
一、人才招聘。
人才是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才，保證公司各部門工作有序地運行，是人力資源部的一項首要任務，因此，20__年度的工作重點，首先就是要做好人才招聘工作。
1、制定招聘計劃。
了解公司各部門的人員編制情況，收集增員申請報告，填寫增員審批表。根據(jù)需求制定招聘計劃。
(2)一般員工：由人力資源部招聘，主要渠道以公司內部提升、招聘網(wǎng)站發(fā)布、同周邊人才市場、學校就業(yè)指導中心、職業(yè)介紹所及張貼小廣告的方式進行招聘。
2、做好招聘工作。
制定好招聘計劃后，就要開始落實招聘工作。
(4)其他途徑：公司內部人員介紹，公司附近張貼廣告(主要招收普工、工勤人員、司機等)，職業(yè)介紹所等。
對于急聘人員，需要立即上崗的，首選有經(jīng)驗，可在一個月內到崗的社會人士，對于儲備人員，可考慮從應屆畢業(yè)生入手，招聘方式如下：
二、員工培訓。
1、對于新招進來的員工，依照慣例進行崗前培訓。根據(jù)新員工學歷、以往工作經(jīng)歷、個人能力、所在崗位等制定崗前培訓計劃。培訓內容包括：
(7)企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達;。
(8)介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。
2、老員工定期培訓。
(3)對車間生產(chǎn)部員工，主要以崗位技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、個人能力提升等方面進行培訓。
三、人事管理。
3、五險一金：為符合要求的員工購買五險一金，保證公司人事管理依照勞動法執(zhí)行;。
(1)做好20__年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
(2)做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
5、員工辭職：員工提出辭職時，首先要了解個人辭職原因，再與所在部門溝通，了解其工作情況，盡量挽留優(yōu)秀的員工(業(yè)績突出，工作能力較強，技術水平較高等的優(yōu)秀人才，以提高薪酬，提供升職機會等進行挽留)。如員工去意已決，則令其填寫辭職申請表，報上級領導批示，經(jīng)批準后協(xié)助其辦理辭職手續(xù)，并做好后續(xù)工作。
四、薪酬、福利規(guī)劃。
1、薪酬：
(2)完善工資結構，使基層員工的工資更趨于合理;。
(3)制定20__年度工資總表。
2、福利：
(2)適當增加員工娛樂設施，提高員工的生活舒適度，增強凝聚力;。
(3)制定出20__年度員工福利計劃。
五、考勤、考評工作和獎懲管理制度。
做好每月考勤登記工作，列出全勤人員及無請假條的遲到或缺勤人員名單，對于全勤人員獎勵全勤獎，對于遲到或缺勤人員，按實際情況扣取相應的工資，嚴重者做辭退處理。
為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司公平、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。
為嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，充分調動員工工作積極性;對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎懲為輔的原則，制定客觀有效地獎懲管理制度。獎勵對公司、對社會、對人類作貢獻的優(yōu)秀員工，懲罰損害公司利益、違背社會道德、損人利己，有損企業(yè)形象的不合格員工?？偠灾?，就是要做到是非分明，賞罰得當。
七、修訂《員工手冊》，完成部門其他任務。
《員工手冊》是新員工了解公司各項管理條例的窗口，根據(jù)公司發(fā)展的最新情況，修訂與完善《員工手冊》，也是人力資源部20__年度一項重要的職責。保留《員工手冊中的合理條例，剔除個別不符合企業(yè)發(fā)展情況、不合理的條例，豐富和完善《員工手冊》，使《員工手冊》與時俱進，更能代表企業(yè)嚴謹完善的管理制度。
半年工作總結計劃篇九
1、深入開展黨風廉政教育，扎實推進合規(guī)管理。
2、上半年實現(xiàn)安全運營，無任何責任事故發(fā)生。
3、加強咨詢服務業(yè)務，中間業(yè)務超額完成。完成中間業(yè)務收入x.78萬元，占半年計劃1x.24%。
4、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13x6萬元，同比增加1196萬元，增幅達x.34%。
5、多方協(xié)調溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業(yè)等有關方面的溝通，申請強制執(zhí)行，實現(xiàn)清收不良貸款x萬元。
6、增收節(jié)支，贏利水平居歷史高位。各項財務收入3x6.38萬元，各項支出1x7.51萬元，實現(xiàn)賬面贏利1x8.87萬元，占全年計劃的x%。
7、精神文明和企業(yè)文化建設取得新進展，涌現(xiàn)以嚴斌為代表的愛崗敬業(yè)標兵。嚴斌事跡被總行和人民日報刊登，嚴斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。
8、加大收息工作力度，綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應計利息32x萬元，實際收息32x1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1x.99%，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達1x.05%。
9、加大信貸投放力度，業(yè)務實現(xiàn)又好又快發(fā)展。上半年累計投放各類貸款2x14.50萬元，同比增加2x14.50萬元，達歷史新高，各項貸款余額9x.65萬元。其中，拓展銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務x萬元，推進了信貸產(chǎn)品多元化。
10、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16x萬元，準政策性貸款2x6.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70x萬元，縣域城鎮(zhèn)建設貸款1x萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長期貸款x萬元。
二、主要工作措施。
今年我行將新農(nóng)村建設、水利建設和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務作為我行業(yè)務發(fā)展的新增長點，著力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農(nóng)村建設項目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農(nóng)基礎設施建設項目和盤活城鎮(zhèn)建設，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成，帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。根據(jù)項目的情況和建設及運營單位的實力，我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項目，合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年，我行大力營銷的x縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復，根據(jù)目前項目進度，已經(jīng)投放一二期建設資金共x萬元。同時，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目已經(jīng)進入貸款申報審議程序。
(二)緊盯市場行情，合理引導企業(yè)銷售，確保按計劃收回貸款。
一是密切關注棉花期現(xiàn)貨市場行情，引導和督促棉花企業(yè)利用有利時機適時銷售，積極倡導現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止不當賒銷所帶來的風險。20__年棉花價格波動巨大，三級棉從的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關注棉花市場行情，并根據(jù)形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會，督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風險防范措施以保障貸款本息安全。二是多次與企業(yè)進行溝通，嚴格執(zhí)行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，為20x年油菜籽收購打下了堅實的基礎。三是認真執(zhí)行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸。截止6月底，我行收回貸款x.50萬元，清收準政策性不良貸款x萬元，實現(xiàn)準政策清場2x6.50萬元，其中糧食收購貸款收回x萬元，收回率達x.86%;油菜籽收購貸款收回3x萬元，收回率達1x%;棉花收購貸款收回x萬元，收回率x.61%。
我行始終把支持糧棉油購銷業(yè)務作為重中之重，堅決落實總行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收購資金供應與管理。一是嚴格執(zhí)行各項購銷政策，切實做好20x年度秋季糧棉油收購掃尾工作，及時足額供應政策性收購資金，確保糧棉油儲備的增儲、輪換和糧棉臨時收儲計劃的順利實施，確保國家糧油購銷政策有效落實。上半年，發(fā)放地方儲備糧貸款59.50萬元，準政策性糧食收購貸款2400萬元。二是根據(jù)市場行情和企業(yè)收購進度，合理把握收購貸款投放節(jié)奏，確保了不出現(xiàn)因收購資金斷檔而出現(xiàn)“賣難”，同時防止收購資金大量入市而哄抬糧棉油收購價的現(xiàn)象。三是加強市場行情分析，深入油脂企業(yè)調查和核實企業(yè)的經(jīng)營能力、經(jīng)營計劃和實際資金需求，及時足額撥付收購資金，確保了收購工作平穩(wěn)有序開展。上半年，發(fā)放了油脂收購貸款3000萬元。四是強化了庫存檢查、企業(yè)經(jīng)營情況分析等貸后監(jiān)管措施，準政策性貸款每月查庫不少于4次，政策性庫存和商業(yè)性庫存不少于2次。
(四)擇優(yōu)支持和加強維護并舉，大力支持中小型企業(yè)，活躍地方經(jīng)濟。
對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，我行堅持區(qū)別對待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴控風險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶，堅決退出劣質客戶，積極維護好現(xiàn)有優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務等更多元化的金融支持，促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況，主動上門服務，積極營銷x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實為企業(yè)解決了資金需求，合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款，為企業(yè)進一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。
我行嚴格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴控風險”的原則，合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展，積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強。今年，我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進行了多次溝通。
(五)警鐘長鳴，狠抓廉政建設和安保工作，確保安全經(jīng)營。
腐敗是關系黨永續(xù)發(fā)展的一大問題，事關民心向背，要做到警鐘長鳴、毫不松懈，堅決反對各類腐敗行為，牢筑反腐敗戰(zhàn)線。上半年，我行一是通過視頻講座、個別輔導等形式在全行深入開展黨性黨風黨紀教育，加強對黨員干部和職工的理想信念教育和廉潔從政教育，以系統(tǒng)內發(fā)生的大要案為典型案例，有針對性地開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，用身邊的事教育身邊的人。二是建立了銀企廉政共建機制，與所有貸款客戶簽訂了廉政共建協(xié)議書，加強相互監(jiān)督和制約，推進廉潔辦貸管貸，防范違紀違法案件發(fā)生。
安全無小事。我行從廉政建設、案防和保衛(wèi)等方面強化安全意識，建立了案件防控機制。一是提高全行員工安全認識。把安全運營作為全行基礎管理的一個重要內容來抓，形成全員參與、齊抓共管的工作格局。二是鎖定重點。結合實際，確定了三個方面的檢查重點，即財會內控管理、計算機及網(wǎng)絡管理、安全防范。三是密集檢查。對安全防范部位堅持每月至少隨機檢查一次，一個季度普查一次。
(六)突出紅色旋律，著重抓思想政治工作，組織開展好建黨92周年各項活動。
今年是個喜慶年，是建黨92周年大慶，也是辛亥革命102周年。我行結合92周年慶典，著力做好思想政治工作，進一步突出紅色主旋律對員工的教育和激勵作用。目前，我行改革發(fā)展中新老矛盾相互交織，員工思想活躍，且社會影響、其他金融機構對我行的影響不容忽視，加強思想政治工作尤為重要。我行堅持把思想政治工作作為經(jīng)常性工作來抓，堅持教育引導、意愿訴求、適時談心、心理減壓、思想隱患排查相結合，不斷提高思想政治工作的感召力和滲透力。把思想政治工作與解決實際問題結合起來，重視員工的合理建議，及時研究解決存在的問題，一時解決不了的耐心做好說服解釋工作，營造和諧的企業(yè)氛圍。
圍繞建黨92周年慶典，積極組織開展各項文體教育活動，為黨旗添彩，為祖國喝彩，為黃岡加油。一是行領導主動帶頭，積極組織全行員工排練紅歌大合唱;二是深入發(fā)動干部及家屬，認真排練緊扣時代主旋律的大型歌舞《春天的故事》、x戲舞蹈《山山水水唱發(fā)行》等相關節(jié)目。通過全行上下及職工家屬的共同努力，我行參加市分行慶“7?1”演出活動取得了比較好的成績。
(七)雙管齊下，加強存款營銷和中間業(yè)務工作，提高經(jīng)營效益。
由于去年存款工作未完成計劃，對我行考核排名起了較大的影響。這激發(fā)了全行上下的工作積極性。我行在年初職工大會中明確了，將今年的存款工作作為重中之重貫徹始終，并從兩點著手：一是嚴格落實企業(yè)銷售歸行制度，并考核到每個客戶經(jīng)理，保證企業(yè)一般存款全部歸行;二是利用“銀政對接會”召開有利之機，大力營銷財政存款。經(jīng)過半年的努力，取得了一定的成效。6月末全行各項日均存款139x萬元,比去年同期增加x萬元。6月末存款余額1x.85萬元，比年初增加2x9.85萬元。
在中間業(yè)務工作上，落實省分行《投融資顧問業(yè)務管理實施細則》，將評估費收入、保險收入、信用等級評定收入納入企業(yè)投融資顧問費統(tǒng)一計算，逐企業(yè)地做好了解釋工作，并與企業(yè)簽訂《公司投融資顧問協(xié)議》。經(jīng)過半年的努力，中間業(yè)務任務完成情況較好。元至六月，全行實現(xiàn)中間業(yè)務收入x.78萬元，完成半年計劃1x.24%，其中咨詢顧問費收入x.04萬元;專業(yè)協(xié)作服務收入x.58萬元;人民結算收入x.72萬元;代理保險費x.2萬元;銀行承兌匯票承兌收入x.15萬元;其他中間業(yè)務收入x.09萬元。
(八)夯實基礎，切實加強信貸基礎管理和合規(guī)文化建設，促進業(yè)務規(guī)范化建設。
認真組織開展合規(guī)教育，培育合規(guī)文化氛圍。上半年，通過“合規(guī)管理月”活動，利用板報、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責、失職追責”等文化理念，使之深入了員工內心。同時，在全行開展了自查自糾活動，加強檢查整改，取得了一定成效：一是對工作中存在的問題，不查清不放過，切實糾正了以往存在的一些小毛病;二是及時制止各類不合規(guī)苗頭。
在信貸基礎管理上，認真抓落實規(guī)章制度和嚴格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴格貸款準入條件，合規(guī)營銷項目和企業(yè)，對在社會上有劣跡、在金融機構有不良信用記錄的企業(yè)，一律不予支持;對于實力較強、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，則納入項目庫進行跟蹤培育。在調評估查環(huán)節(jié)，倡導廉潔調查和科學調查，對客戶經(jīng)營管理狀況、財務報表數(shù)據(jù)、擔保資產(chǎn)、風險情況等重要信息，逐項進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調查評估活動，確保調查評估所形成的結論有根有據(jù)、科學合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴格按照準入條件和貸款要求進行認真審議，并對不同企業(yè)不同信貸品種采取差異化的支持，對商業(yè)性貸款不留風險敞口，做到風險全覆蓋。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和資現(xiàn)金流的檢查力度，加強對貸款企業(yè)庫存實物、應收應付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調查和分析，確保信貸資金安全，并落實了全程操作盡職記錄。
(九)勤儉辦行，進一步加強財務會計管理，提升服務水平。
一是堅持艱苦奮斗、勤儉辦行思想，嚴格財務收支管理，控制成本費用，優(yōu)化支出結構，確保每一分錢都用到實處。二是加強收支管理。在收入管理上，我行一方面將收息工作作為重點，深入挖掘收息潛力，多收息、早收息;另一方面，大力發(fā)展存款業(yè)務和中間業(yè)務，降低經(jīng)營成本。在費用管理上，制定各項費用指標開支執(zhí)行實施細則，進一步明確開支標準和列支范圍，嚴格費用標準，控制費用支出，特別是嚴格控制非業(yè)務經(jīng)營性支出，杜絕鋪張浪費;加強固定資產(chǎn)管理，合理利用指標，將指標用于確實需要之處。三是加強窗口服務，為企業(yè)提供網(wǎng)銀業(yè)務，方便了企業(yè)辦理各項業(yè)務，企業(yè)滿意度上升。四是實現(xiàn)“零差錯”。上半年，我行會計結算工作做到了賬務核算無差錯、系統(tǒng)運行無中斷、業(yè)務變更無滯后、運行管理無事故。五是實現(xiàn)了穩(wěn)健盈利。我行有效貸款規(guī)模不斷擴大，存款和中間業(yè)務不斷拓展，綜合盈利水平有所提高，上半年各項費用支出控制在上級行核定的指標范圍內，實現(xiàn)了穩(wěn)健盈利。元至6月，全行實現(xiàn)各項財務收入3x.38萬元，其中貸款利息收入3x.31萬元，金融機構往來收入x.07萬元，中間業(yè)務收入x.78萬元，其他營業(yè)收入x.22萬元;各項財務支出1x.51萬元，其中借款利息支出1x.83萬元，營業(yè)稅金及附加x9.04萬元，業(yè)務管理費1x.39萬元，存款利息支出x.38萬元，其他營業(yè)支出x.07萬元，營業(yè)外支出x.80萬元。收支相抵實現(xiàn)賬面贏利x.87萬元。
(十)樹立榜樣，著力宣傳嚴斌事跡，提升我行形象。
榜樣的力量是無窮的。嚴斌生前是我行客戶部門的一名員工，他的先進事跡感人肺腑。我行深入發(fā)掘嚴斌先進事跡，從先進事跡中提煉出豐富深刻的嚴斌精神，嚴斌精神不僅是x縣農(nóng)發(fā)行的精神財富，也是整個農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)精神文明和企業(yè)文化建設的一個縮影。我行以宣傳嚴斌先進事跡為契機，大力弘揚嚴斌精神，組織開展了“認真學習嚴斌精神，爭做愛崗敬業(yè)標兵”座談會、報告會等多種學習活動，開辦了學習嚴斌事跡專欄和學習園地，制作了嚴斌先進事跡活動展板，每個行員都撰寫了心得體會，并向省市主要媒體進行投稿宣傳，人民日報也對嚴斌先進事跡進行了專版報道，通過宣傳和教育活動，不僅提高員工綜合素質，而且提升了我行的社會形象。上半年，我行員工在市分行組織的“弘揚嚴斌精神，爭做知識型員工”財會比賽中，獲得一個一等獎、二個三等獎的好成績;在省市分行舉辦以學習嚴斌精神為主題的“紅心向黨、青春激揚”演講比賽中，我行選手均獲得第一名的好成績。所取得的這些成績，無疑是學習嚴斌精神所結的碩果。
在總行、省分行和市分行三級行的指導和幫助下，我行嚴斌先進事跡報告團先后在黃岡市分行、湖北省分行、總行、x縣、黃岡市銀行業(yè)界作了5次報告，影響較大，反響強烈，嚴斌的先進事跡和嚴斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。我行還積極向x縣黨政領導進行宣傳和溝通，積極配合x縣戲劇院以嚴斌事跡為基礎，創(chuàng)作了大型現(xiàn)代x戲《赤子情》，即將上演。這將是x戲的發(fā)祥地以x戲傳頌當代農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化典型的創(chuàng)舉，將對宣傳嚴斌先進事跡和精神起著不同尋常的作用。
三、存在的不足。
經(jīng)過全行上下的努力，半年工作取得了一定成績，但是與先進的兄弟行比較，與省市分行的期望，還是存在差距，存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在存款工作未能完成任務、貸款清收進展緩慢、綜合盈利能力有待進一步提高等，究其原因：
1、從我行內部方面來看：一是人員素質有待提高。我行員工平均年齡大，結構不均衡，綜合素質有待提高，已經(jīng)不能完全適應業(yè)務發(fā)展的要求，迫切需要提高業(yè)務操作持能，急需組織大規(guī)模的培訓，提高干部職工素質。二是一些員工存在消極懈怠、過份注重個人得失、小團體主義等不良情緒和行為。三是管理上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，還不夠精細化、人本化。
2、從外在環(huán)境來看：一是市場形勢變化加劇，導致企業(yè)經(jīng)營困難，加大了我行經(jīng)營管理的難度。二是已批復項目未達到放貸要求或正在落實貸前條件，一些好項目不夠成熟，影響了業(yè)務的有效發(fā)展。三是縣域經(jīng)濟環(huán)境有待改善，政府支持力度有待加強。
下半年，全行將在上級行的指導下，查找薄弱環(huán)節(jié)和不足，尋求經(jīng)營管理良策，團結奮進，確保全年計劃圓滿完成，并為下一年工作打下扎實的基礎。
1、扎實做好上年度貸款清場和到期貸款收回工作。要嚴格落實清場計劃，進一步加強對糧棉企業(yè)銷售的指導和督促工作，加大查庫頻次，加強資金監(jiān)管和銷售回籠工作，努力實現(xiàn)銷貨款及時歸行，確保實現(xiàn)清場計劃和按時約期收貸。
2、鼓勵員工自學，加大員工培訓力度。一是加大培訓力度，提高員工業(yè)務素質和技能，促使員工適應業(yè)務發(fā)展和管理創(chuàng)新的新形勢。二是要鼓勵員工自學，調動員工學習積極性，認真落實省市分行有關自學成材的各項鼓勵和獎勵措施。
3、進一步加強企業(yè)文化建設，提高文明辦行水平。一是進一步發(fā)掘嚴斌先進事跡，充實嚴斌精神內涵，引導員工學習和實踐嚴斌精神，推動企業(yè)文化建設深入發(fā)展。二是加強人本管理，倡導關心員工、愛護員工、培養(yǎng)員工，堅決反對拉幫結派、搞小團體、挑起員工矛盾等各類有違道德和法紀的行為。三是加強制度建設，形成完善的制度體系，形成用制度管人、按制度辦事的機制。
4、堅持查庫巡庫和風險排查制度，盡早發(fā)現(xiàn)和化解各類風險點。一是不斷加大查庫力度，提高查庫的頻次，確保賬、表、實物與銀行臺賬一致。二是進一步加強各項應收應付款項的核查工作，防止企業(yè)各類虛掛和做假行為。三是加強風險排查，在糧棉油貸款清場前后和秋季糧棉油貸款前進行兩次全面的風險排查，防止各類風險向下一年度轉移或隱瞞。四是公歷年前和農(nóng)歷年前開展一次全面的清倉查庫，確保貸款形成的庫存物資、賬簿、貸款、銀行臺賬相符。
5、加強會計核算和財務管理，確保全年零差錯運營和盈利計劃完成。一是加強“窗口”服務功能，改善服務，為企業(yè)提供便捷的結算等服務。二是加強財務核算和費用管理，合理利用固定資產(chǎn)指標和修理費等為員工提供更好的辦公條件，盡力節(jié)約會議費，爭取并合理使用招待費，辦公節(jié)約化。三是積極做好收息工作，提前做好盈利測算工作。四是加強日常業(yè)務操作管理，落實各項操作規(guī)程和安全制度，及時準確報送各類報表和數(shù)據(jù)，確保安全無事故和“零差錯”運營。
6、積極做好項目和企業(yè)的營銷和維護工作，扎實促進業(yè)務有效發(fā)展。一是以新農(nóng)村建設、水利建設、農(nóng)村基礎設施建設為新的貸款增長點，切實加強項目營銷，不斷完善項目庫管理，對項目實行入庫、培育和出庫全程全方位動態(tài)管理。積極關注x縣招商引資大項目進展情況，爭取營銷1至2個有影響的項目。二是實行服務和管理并舉，著力做好老客戶的維護工作。三是對達到放貸條件的項目和企業(yè)，要進一步加強貸中銜接工作，加快實施進度，實現(xiàn)早投放、早見效;對未達到放貸條件的已批復未實施項目，要積極引導企業(yè)落實貸款條件，搞好客戶服務工作。
7、倡導合規(guī)管理，做好黨風廉政建設和安全保衛(wèi)工作。一是在全行要宣傳“合規(guī)創(chuàng)造價值”、“合規(guī)也是生產(chǎn)力”、“盡職免責、失職追責”的觀點，引導員工嚴格按照業(yè)務操作流程辦理業(yè)務，堅決杜絕任意違反或逆程序操作。二是堅持預防為主、防治結合的方針，持之以恒地抓好黨紀、政紀、法紀教育，加強內控管理和案件防控，杜絕各類事故案件發(fā)生。三是進一步加大行務公開力度，實行民主管理行務。四是繼續(xù)開展“四無”創(chuàng)建活動，以促進我行依法合規(guī)、平安和諧、持續(xù)健康的發(fā)展。五是安全保衛(wèi)工作常抓不懈，不能有絲毫的放松，確保全年安全無事故。
8、多措并舉加強銀政對接、咨詢服務和存款工作，促進業(yè)務全面發(fā)展。一是加大銀政對接后續(xù)工作協(xié)調力度，積極引導和督促政府落實融資平臺改造、財政補貼、財政性存款等承諾事項。二是通過項目營銷和企業(yè)續(xù)貸帶動我行中間業(yè)務、其它業(yè)務和存款業(yè)務的全面發(fā)展。如項目投資咨詢和抵質押評估帶動咨詢業(yè)務、項目資本金帶動存款業(yè)務等。三是大力支持符合承兌匯票業(yè)務準入要求的企業(yè)開辦銀行承兌匯票有關業(yè)務，適當減化辦貸手續(xù)，加快辦理進度，為企業(yè)提供多樣化金融服務。四是排除人際因素，加大貨款回籠力度，將存放在農(nóng)行和工行的貨款及早全額歸行，增加日均存款。
9、全力以赴做好秋季糧棉油收購工作。對糧棉油購銷等主體業(yè)務，不能懈怠，要始終擺在第一位，不斷加強和深化管理。一是要做好秋季糧棉油產(chǎn)量預測，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營能力、網(wǎng)點布局、倉容和經(jīng)營計劃，合理確定企業(yè)的資金需求;二是嚴格貸款準入和貸款條件，實行有差別的信貸政策，加大對優(yōu)質的購銷加工企業(yè)和產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持力度，加大力度逐步退出對小米廠、小油廠、小扎花廠的信貸支持;三是加強全程管理，嚴格落實“五項關口”、“八個環(huán)節(jié)”、“十條底線”等信貸管理制度和措施，不斷提高貸款物資保證率，著力加強貸后管理，合理引導和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，加強銷售貨款回籠管理，確?！胺诺贸觥⑹盏没兀行б妗?。
半年工作總結計劃篇十
同事們，大家好，下面我將__年上半年工作情況向各位匯報如下：
半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前，深思回顧這半年來的工作，即有成績，又有不足，現(xiàn)做以下總結。
成績：工作認真負責，無論在超市哪一個崗位上，都能得以應手。在收銀臺上，嚴格按照收銀臺應知應會，收銀員的工作流程完成，收銀員不但要收好錢，還要熟知所有商品的價格，陳列位置，整箱包裝數(shù)量，既要保障貨款的安全，出口的工作安全，還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事，還要揣摩顧客的心理，看他需要什么，目光經(jīng)過哪里等等。理貨時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學習企業(yè)文化，把六大管理經(jīng)營目標，八大服務理念運用到日常工作中去，始終想著：我們代表著企業(yè)形像，珍惜尊重每一位顧客，踐行“3米”見微笑，心里時刻想著顧客就是我們的衣食父母，我們要弘揚正能、發(fā)揮才能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能。
不足：業(yè)務知識掌握的不夠扎實，隨著商品種類的增多，特別是特產(chǎn)超市、餐吧等，有許多產(chǎn)品的價格、克數(shù)、整箱數(shù)和保質期等等，不能做到對答如流，香煙價格調整之后，也做不到一口清。不懂得服務創(chuàng)新，墨守成規(guī)，對自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到煩惱和突發(fā)事件，不能及時、很好地調整情緒。平時與領導和同事之間溝通不及時。
今后的工作打算:。
加大業(yè)務知識的學習，利用一切業(yè)余時間，爭取在最短的時間內把業(yè)務知識掌握全，如每月學習掌握30個商品的價格、克數(shù)和保質期等。始終牢記企業(yè)文化于心，營銷技巧要多向同事們學習，調整好個人心態(tài)，真正把每一位顧客都當成親人看待。
科室不足：
由于超市人手緊張，餐吧人員在制作上沒有經(jīng)過規(guī)范培訓，就忽忽上崗制作，干起工作來就有點手恾腳亂，想信以后隨著現(xiàn)場制作技能的提高，會做的越來越好。
半年工作總結計劃篇十一
半年工作總結是對半年里自己工作狀態(tài)和工作能力進行分析、歸納的書面文字表述，有助于我們制定下半年的工作計劃。以下是小編收集整理的有關半年工作總結與計劃，歡迎大家前來閱讀。
我于20__年x月x日加入x礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時也很感謝x礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機會。
自從進入公司那天開始，我積極參加各項工作，聽從上級領導和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項任務，x月份安全順利的在礦區(qū)接送x_次，x月份在礦區(qū)接送99，出差共計x_次。通過兩個月的學習交流，經(jīng)過三次安全交通培訓的會議，我深刻的認識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時我會加強自己的優(yōu)點，彌補自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時也希望各級領導對我的工作進行支持，（范本）評價和指導。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領導多多x_，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當中。
一加強知識文化水平。
三加強車輛保養(yǎng)維護及修理知識的學習。
四提高自己素質。
五加強個人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領導下派任務，爭取做一名對公司有利有用的復合型人才。
自己不但是一名護士而且還是一名軍人，深知自己的使命和職責，2.23事件發(fā)生后對我軍的形象受到了極大的損壞，在這期間我總隊上上下下深感痛心，每名同志對此事做了深刻刨析，因此時刻要警鐘常鳴，不但要管好自己而且還要引導好身邊的同志，發(fā)揚黨員模范帶頭作用。禍不單行4月14日我青海玉樹又發(fā)生了7.1級地震，接到通知后，當天下午趕往震災現(xiàn)場，在與醫(yī)生的配合下救治了近百名災民。在高海拔嚴重缺氧的情況下能夠帶病堅持工作，能夠在艱苦環(huán)境中發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，起到了黨員模范帶頭作用。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。有時存在著標準不高的`現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的半年里，要再次感謝院領導、主任和護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
光陰似水，時間過的還真的很快，一晃眼上半年的工作已經(jīng)過去了，酒店收銀來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這收銀中可以大體總結出如下幾個方面的不足與改善：
一、在三月份，優(yōu)質服務月的比賽我很高興參加這次比賽，從中受益很多，感受很多，經(jīng)過這次比賽，我努力去改善我在工作中的不足，在三月份中旬，已經(jīng)做好咖啡廳2樓的衛(wèi)生迎接集團的檢查。
二、在四月份，南昌店開始裝修，我們也整裝待發(fā)，更換新的面貌去到南沙店上班，來到東路基接手了收銀的工作。
三、初來乍到，剛開始來到新的環(huán)境有點不適應，比如倉庫管理，剛開始不懂，后來慢慢學，也就習慣了。
四、融入到南沙店的團隊中，就要認識他們，了解他們，才能很快進入團隊中。
五、陳總限制我三天熟悉收銀的工作流程和產(chǎn)品怎樣下單，但我也很快掌握跟了解各個程序。還有愛丁姐教我怎樣入庫和每個月怎樣跟供貨商對單。
六、認識自己工作中的不足，提出改進意見。
回顧過去的半年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：以下三點。
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務素質提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
1、多學點課外知識，完善自己。
2、在工作中多用點心，不要再犯同樣的錯誤。
3、管理好收銀日常管理衛(wèi)生。
4、做好美團網(wǎng)消費的登記。
展望20__年下半年，我將在酒店領導的決策和帶領下，繼續(xù)努力、扎實工作、務實開拓、奮發(fā)進取，圍繞一年的中心工作思路和酒店工作重點，與各位同事團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動酒店乃至收銀工作在新的一年取得更大發(fā)展。
轉眼間20__年上半年的工作已經(jīng)結束了，在20__年上半年的工作中，給我留下深刻印象的事情不是很多，不過工作就是這樣，沒有很多轟轟烈烈的事情，只是在平淡中慢慢的工作。這才是生活和工作的真諦，這才是能夠做好工作的前提。要是每天都有大事情發(fā)生，員工怎么才能夠安下心來工作呢，所以平淡才是真。上年年的工作就是在這樣的平淡中度過了。
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
二、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來放上鼠標按照提示送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
3、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在__召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
4、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了__證書、項目立項手續(xù)__產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。
5、及時了解__情況，為領導決策提供依據(jù)。作為__企業(yè)，土地交付是重中之重。由于__的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內掌握了__及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
6、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據(jù)公司（__號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如__又到__花園、__小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。
7、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
三、存在的問題和今后努力方向。
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在下半年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
一，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
三，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。
展望20__年下半年的工作，我想說，我只要保持上半年的狀態(tài)就好了，在慢慢的進步中得到更多的發(fā)展，這才是我一直以來所堅持的，我會在不斷的前進中找到方向，我相信我會做的更好的，我知道這一切都是不平常的，但是我會努力做好這一切，相信下半年的工作一定會去的更大的發(fā)展！
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
半年工作總結計劃篇十二
3、嚴格按照幼教機構衛(wèi)生保健工作的要求，規(guī)范各項衛(wèi)生保健工作，健全完善衛(wèi)生保健制度，認真做好各種表格的填寫和整理入檔工作，迎接保教質量評估檢查。
4、督促廚房人員遵章辦事，嚴把食品衛(wèi)生關。根據(jù)上級部門的要求，繼續(xù)做好午餐36小時留樣、果蔬農(nóng)藥殘留檢查工作，嚴防餐飲事故的發(fā)生。
(四)樹立全心全意為家長服務的意識，切切實實實做好家長工作。
1、《綱要》明確指出：“家庭是幼兒園的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持與主動參與?！痹诠ぷ髦薪處煈云降鹊膽B(tài)度喚醒家長的主人翁意識，激發(fā)家長主動參與、積極合作的熱情，為幼兒園獻計獻策，使幼兒園與家庭融為一體。
2、開學前，各班要精心設計班級墻壁，家長園地版面，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)本班幼兒的實際情況，及時召開家長會，以派發(fā)家園聯(lián)系手冊、電話聯(lián)系、家訪等多種形式繼續(xù)開展好家聯(lián)工作。
3、開展多種形式的家園互動和親子活動，創(chuàng)設一個使幼兒感到關懷、接納、關愛、支持和家長認可放心的良好環(huán)境，鼓勵家長委員積極參與幼兒園管理，家長積極參與幼兒園組織的親子活動，創(chuàng)建一個和諧的家園關系和家園一致的共育教育環(huán)境。
一、學科現(xiàn)狀簡要分析。
在上學期開展的“全縣小學中青年教師課堂教學大賽”活動中，我通過聽課和座談等形式的調研，初步了解了全縣小學科學教學現(xiàn)況;學科教師的師資隊伍情況以及本學科在新課程實施過程中所面臨的困惑和急需解決的問題。
1、課堂教學情況：從所聽的課堂教學看，多數(shù)中心小學、縣直屬小學的科學教師駕馭課堂的能力較強，能發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用，在指導學生合作學習，引導學生進行科學探究中能夠調動學生的多種感官參與活動，親歷探索發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)了學生的動手能力、觀察、實驗能力和思維能力。
2、師資隊伍情況：目前小學科學教師年齡老化，多數(shù)科學教師崗位不穩(wěn)定，其中多數(shù)是在學校當了幾十年的班主任后要退休了，學校領導讓他們教一些小科，因為擔任本學科崗位的年限少，所以，有的對教材不熟，有的干脆不知道科學課怎么上。全縣40歲以下的中青年教師不到10人。原有的6名中青年骨干教師還有兩人去當了班主任，好在這兩人還兼任科學課的教學。
3、實驗室建設及使用情況：16所小學多數(shù)學校有實驗室，但實驗器材還是20xx年前配置的自然教具，破損嚴重，近些年來一直沒有更新過。部分學校只有責任心強的科學教師能夠利用學校及身邊的材料帶領學生自制教具，上一部分實驗課，其他教師基本上是只帶一本書去上課，實驗課基本上是不上。而東興鎮(zhèn)的市級骨干李占英老師在利用學校及身邊材料帶領學生自制實驗材料方面做得最好，因此他的實驗課也上得有聲有色。
二、采取的策略和要求。
面對以上諸多不利因素，我想我們能做的，就是面對現(xiàn)實，積極應對。
首先，我們要積極爭取有條件的學校從素質教育的全局出發(fā)合理配置專職的中青年科學教師，并努力使其在本學科的教學中穩(wěn)定下來。
其次，建議有魄力的學校領導重視實驗教學，逐步購置與科學教材相配套的教具。
再次，加大對科學教師的指導、服務的力度，幫助科學教師解決科學教學中遇到的實際問題。
因此，要求在崗的所有科學教師必須做到以下幾點：
一是要深入學習《科學課程標準》，明確課標要求。并把新課標的新理念熟記于心，付諸于行。決不能再做穿新鞋走老路的事情。
教案。
中不但有本學段的科學課程標準、明確的教學目標，突出的重點，突破的難點，而且要準備的教具詳細，教學過程完整，教學環(huán)節(jié)清晰，充分體現(xiàn)了科學課標的某些基本理念。單從張老師工整規(guī)范的書寫功夫，某些課的教學設計長達三篇之多，就特別值得年輕教師學習。在教案設計方面張虹名老師是我們所有科學教師學習的榜樣。
三是各學校要給教師們集體備課的時間(哪怕是兩周一次)，支持教師們充分利用集體備課的智慧，解決教學中的重點、難點問題，并且通過資源共享促進教師們的交流與合作。
四是要充分利用學校和身邊的現(xiàn)有材料或者自制教具，上好實驗課。使實驗課真正成為孩子們學習科學知識、探索科學奧秘的樂園。
五是對于那些不適合我們當?shù)厍闆r的教學內容，有條件的學校和教師們要充分利用網(wǎng)絡和其它資源開發(fā)教學資源，從而實現(xiàn)“用教材教而不是教教材”。例如：四年級下學期科學教材《各種各樣的花》一課，油菜就不是我們當?shù)胤N植的植物，但通過學習我們知道它是十字花科，那么，我們就可以用我們知道的十字花科的其它植物如白菜、蘿卜等來代替它進行教學，然后舉一反三，同樣能夠認識油菜花的構造，從而完成教學目標。
六是要向四十分鐘課堂要質量，做到課前準備充分，教學目標明確，教學環(huán)節(jié)清晰，教學方法靈活得當，教學效果明顯。使常態(tài)課的“樸實、精彩、高效”在常規(guī)教學中落到實處。
七是科學課的課后作業(yè)要靈活掌握。對于那些有利于培養(yǎng)學生動手實踐能力，又比較容易做到的小制作、小實驗以及觀察和記錄方面的內容，可以交待給學生利用課余時間完成。你可以不要求每個學生都完成，但是對于完成作業(yè)的學生一定要及時鼓勵，并大加贊賞。因為教師的鼓勵和贊賞往往成為學生學習科學知識、探索自然奧秘的極大動力。
三、主要教研活動及具體安排。
(一)研究型團隊網(wǎng)上工作室建設。
為了進一步提升校本教研效益，整合教師的個人反思和教師集體的同伴互助，以及專業(yè)研究人員的專業(yè)引領三種校本教研力量，從九月份開始，各校就要充分發(fā)揮骨干教師的中心輻射作用，加強研究型團隊和網(wǎng)上工作室的建設。上學期，建設小學的郭東偉老師協(xié)助我創(chuàng)建了木蘭縣小學科學網(wǎng)上工作室，他所在的建設小學也已經(jīng)建立了全縣第一個小學科學網(wǎng)上工作室——建設小學科學工作室，骨干教師郭東偉在此項工作中做出了很多努力，成為此項工作中的先行實踐者。在此，特別表揚這位年輕教師勇于擔當重任，敢于創(chuàng)新的精神。這學期要求鎮(zhèn)內其它三所小學都也創(chuàng)建自己的科學網(wǎng)上工作室，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要創(chuàng)建一個科學工作室，并且不斷充實活動內容，不斷豐富活動形式，從而不斷提高科學網(wǎng)上工作室的實際效果，使它能夠真正成為我們科學教師學習交流的有效載體。本學期末，初教部還將根據(jù)各校科學團隊的活動情況和網(wǎng)上工作室的建設情況評選出縣級的優(yōu)秀網(wǎng)上工作室及先進個人。希望大家齊抓共管，在最短的時間內抓出成效來。同時，還想麻煩各位領導幫我把各自區(qū)域內的網(wǎng)上科學工作室的人員名單以及他們的qq號碼在一周內報給我。我想把全縣能夠參與科學學科活動的教師盡快地加入到小學科學工作室的qq群里，這樣更加便于工作。在此，先謝謝大家，辛苦同志們了!
(二)開展全縣首屆綜合學科的教師素養(yǎng)大賽。
七月份，初教部已經(jīng)下發(fā)了全縣首屆綜合學科的教師素養(yǎng)大賽的。
活動方案。
本學期擬定于11月4日開展此項活動。要求各校選拔和組織好選手及時上報參賽團隊屆時參賽。希望各參賽單位都能在充分準備和演練的基礎上賽出好成績我們將在這此活動中選出五位優(yōu)勝者做為下學期參加哈市第二屆科學教師素養(yǎng)大賽的種子選手。
(三)發(fā)展性課堂教學策略研究。
本學期，重點開展教學模式和教學方法的探索，總結提煉成果，并參加十月份初教部組織召開的第二屆“文墨杯”課堂教學大賽。希望各校要在科學課堂教學的模式和教學方法下功夫，推出自己具有區(qū)域特色的科學教學模式。
(四)開展網(wǎng)絡uc教研活動。
要求：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、一貫制學校和縣直屬小學領導積極動員、認真組織有條件上網(wǎng)的老師積極參與，參與uc教研活動的所有人員和以前一樣，一律實行實名制(例如：建設小學：郭東偉)。這學期我要詳細記錄參加活動的情況，并做為這學期評選uc教研先進個人的的有效依據(jù)。
(五)啟動課題研究工作。
省教育學會的課題立項申請已經(jīng)通過。本學期，我們將跟隨哈市教研員承擔的一個子項目，重點研究的課題是：“研究型團隊建設的模式與操作策略研究”。近期哈市教研部將召開課題開題會，確立子課題以及實驗學校和教師。請各位領導回去后，及時把要參加課題立項的并且能夠參與研究活動的教師報上來，過期不予補報。時間截至到9月26日。
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半年工作總結計劃篇十三
本人**，**俱樂部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，奇特提高酒店的服務品質、管理水平和經(jīng)濟效益。
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展計劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目的，并指揮實施。
xxx假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定xx年度發(fā)展計劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改進經(jīng)營狀態(tài)進行的，xx年根本判斷俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎經(jīng)營方針。
xx年度俱樂部原計劃收入為3709.0xxxx元，實際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx。
剔除中餐收入影響，俱樂部謀劃收入為1613.4xxxx，實際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx。
其中西餐計劃收入為40xxxx元，實際收入為436.2xxxx元，，客房規(guī)劃收入為118xxxx元，實際完成114xxxx元，。
為推進住房，帶動花費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增添：
1、對住房客人增設了免費的游泳名目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客跟商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高級西餐廳，細化服務，加強出品。
抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價錢上調至5xxxx/位，同時新推出下戰(zhàn)書茶項目,線切割。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原由于中餐收入與計劃相距過遠。
下半年中餐情況極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。
象征著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標為期不遠。
5、領導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關聯(lián)，建立內部公道而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有籌劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，樹立清楚的工作目標，要求各部門建破方案性的工作軌制，通過每月總結、計劃，對各項工作有規(guī)劃、有落實，按打算步驟予以實行。
建立每月工作匯報制度，通過對工作的實現(xiàn)情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序確切立需在長期大批的實際中方能逐步完成。
因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。
現(xiàn)該部門工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自xx年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明白規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施措施進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考察的根據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情形，制定市場拓展及價格系統(tǒng)，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變更與酒店的發(fā)展非親非故，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
仲春份謀劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，履行總機與服務中央分開管理。
三月根據(jù)季度改變調劑金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈予，完善c區(qū)的服務功效。
狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷義務調配。
制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。
制定xxx會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責勘誤，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的部署。
組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好節(jié)令菜的轉換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)蕩滌。
實現(xiàn)經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。
策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物質自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。
客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色分辨。
開端對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、蕩滌，從新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工驅散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。
同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好成果。
十月做好十一黃金周的招待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。
為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)核心空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面安排與策劃，基本達到預期后果。
五、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和利用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層治理職員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)良人才華力的確定，人格的尊重。
目前酒店采用用人的準則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充足發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對酒店適應環(huán)境的變革、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的須要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思。
通過培訓可能提高員工的技能和綜合素質，從而進步其工作品德跟效率，減少失誤，降落成本，提高客戶滿意度;員工更高品位地理解和把持所從事的工作，增強工作信心。
為此，俱樂部在xx年度發(fā)展了大量的培訓工作，請求各部門每月制訂培訓盤算，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，蒲月份為67.5小時，六月份為73.5小時。
部分均勻培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，瀕臨精良企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基本培訓師的才干領導訓練，集中組織了“培訓技巧實際課程”和一些基礎的管理常識和專業(yè)常識課程。
加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。
為將來實施各崗位轉正、調職、晉升等考察打下基礎。
六、發(fā)動廣大員工集思廣益，搞好民主管理工作;關心員工生活，一直改良員工的工作、生涯前提。
1、設立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
總經(jīng)理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx(見下圖)：針對員工提及的工服問題，即時要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申說，酒店即時開展考核，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等見解，俱樂部采取了以下方法：
首先，及時調解了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時達到的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工高下班只有步行十分鐘，不受班車時光限度，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。
原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)殘余積壓的食物，不僅滋味差，甚至浮現(xiàn)變質食物，員工廣泛反應吃不飽、吃不好，工作情感觸影響，也是員工消散率高的起因之一。
為轉變此狀況，俱樂部引導層經(jīng)切磋，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，因為食品干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的始終加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并依照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。
這樣誠然會造成工資本錢的小幅度提高，但對提高員工歸屬感、避免潛在的法律危險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為xxxx。
并逐步建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。
每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月誕辰員工慶賀，給予懇切的祝賀，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《xxx之窗》，按月更新員工宣揚櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
xx年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責xxx大酒店籌建工作，因為前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于開頭階段。
因為前期人員變動及局部配合商溝通不暢,中走絲，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情感動蕩。
在此情況下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，能力推動籌建工作的進展，穩(wěn)固民心。
在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審,線切割機床，從新斷定思路，解除分歧作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有教訓承建商獨特合作，現(xiàn)已完成以下多少項主體工程： 1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。
有線電線設施完成9xxxx。
目前唯有衛(wèi)星接收體系項目處于洽商中。
2、設備工程：完成空調主機裝置、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。
目前未完成名目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9xxxx別墅裝修;主樓裝修完成9xxxx(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成8xxxx。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅旁邊藝術長廊、酒店廣場、店標石。
在上述主體工程熱氣騰騰進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。
在與王賓董事長及合作方相干領導溝通下、輔以本身多年酒店行業(yè)教訓，進行選樣定型。
在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、等同競爭、誠實信用的準則，保持了資格審查，實地考核，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。
目前中心空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，元。
xx年8月，酒店確立全體人員編制為30xxxx。
聯(lián)合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資尺度體系。
目前xxx大酒店確立為總經(jīng)理領導下的各部門彼此分工合作的有機整體。
在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)省操縱人力成本，xxx大酒店采取分步有序，逐步到位的方式進行人員的招聘。
對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場應聘、勞能源市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)先容所幫忙發(fā)布信息和推舉人員，通過勞動局關系和同行輔助尋找和推薦酒店所需的人才等辦法，目前酒店到職人員共22xxxx，主要為：行政辦xxxx，財務部2xxxx，前廳部3xxxx，管家部3xxxx，餐飲部3xxxx，營銷推廣部xxxx，人力資源部xxxx，廚房3xxxx，洽購部xxxx，工程部1xxxx，保安部2xxxx。
以上數(shù)據(jù)未包含xx年新年后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企配合協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“xxx南洋學院”和“海峽工貿(mào)學?！钡热?。
實習期從xx年1月3日至xx年6月30日止。
本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑揀和相關部門筆試，從中篩選的，基本上都達到了酒店培訓的懇求。
在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保障咱們酒店實習生的牢固性。
當初南洋學院和海峽工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店開始實習了。
酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達編制(30xxxx)的8xxxx左右，已經(jīng)可能保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其余部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的9xxxx以上。
接下來，由于已經(jīng)附近年關，人力資源部主要通過知會同行，理解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為咱們酒店所需人員做好后備人選。
為了可以跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，xxx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內容波及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表標準、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技能等，不僅從全方位加強了員工對酒店的意識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作踴躍性。
四、標準管理,線切割機床，完成建章破制，實現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)由近半年的努力，xxx大酒店已制定一套比較完全的管理制度、崗位責任制以及操作流程。
全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。
全面追究酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的保險。
完成財務后盾電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳應用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店有名度，
隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，xxx星級酒店逐漸完美與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，xxx酒店行業(yè)面臨嚴厲的市場競爭。
依據(jù)本酒店情形，肯定酒店的市場定位為商務游覽度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等檔次與破費才能高的群體。
為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員發(fā)展對周邊區(qū)域的市場考察、上門拜訪與卡脖子溝通，對環(huán)島內高等寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡訂房中心商談協(xié)作。
目前已簽協(xié)定單位有41xxxx，旅行社5xxxx。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：xxx大酒店定位五星級酒店較公平，房價也能夠接受，地輿環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。
別墅型酒店在xxx少有，較有吸引力。
旅行社及網(wǎng)絡訂房對xxx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，當前將把日本、韓國、歐美等國團隊安排xxx酒店。
這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的冀望值較高，將酒店定位為高級、集商務、休閑一體商務旅行度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在xx年度任俱樂部及xxx大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。
由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中不免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評斧正。
特此報告。
半年來，我局在縣委、縣政府和市局黨委的領導下，認真學習貫徹黨的十八大精神，根據(jù)年初簽訂的目標責任書和下發(fā)的.責任分解表，按照縣委縣政府確定的作風提升年的基本要求，緊扣工作重心，著力提高執(zhí)行力，開拓思路，扎實工作，做到了時間任務雙過半。
我局組織開展了“3.15”國際消費者權益日、“5.20”世界計量日、“質檢邀您看企業(yè)”等大型宣傳咨詢活動以及對企業(yè)的幫扶、行業(yè)整頓治理，開展了食品安全、特種設備安全進校園、進社區(qū)、進企業(yè)、進商場活動，讓社會各界感受到質監(jiān)部門加強產(chǎn)品監(jiān)管、維護市場秩序的工作力度，形成了較為濃厚的宣傳輿論氛圍，取得了明顯的宣傳效果。
組織食品企業(yè)管理人員及特種設備操作人員分別開展了2次《食品安全法》、《特種設備安全監(jiān)察條例》專題培訓，重點宣傳《食品安全法》和有關食品添加劑等相關法律法規(guī)、特種設備相關法律法規(guī)和操作規(guī)范。
營造了質量法律觀念氛圍，同時也促進了企業(yè)質量基礎性工作的開展。
組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓，考核通過率達到100%。
創(chuàng)新了行政執(zhí)法指導工作模式，有效提高了基層執(zhí)法人員行政執(zhí)法辦案的能力和水平。
加強行政執(zhí)法評議考核，行政行為得到了進一步規(guī)范。
為確保貿(mào)易計量的準確，維護消費者權益，我局抽派專門的計量技術人員對全縣境內10家主要集貿(mào)市場在用貿(mào)易計量器具進行免費檢定，共檢定1047臺(件)，檢定合格率93%以上。
目前集貿(mào)市場在用計量器具受檢率達到了100%。
開展環(huán)境監(jiān)測用計量器具專項監(jiān)督檢查，對全縣醫(yī)用計量器具的檢定情況進行了專項檢查，并就檢查情況進行了通報。
我局始終堅持監(jiān)管與服務并重，加強對企業(yè)的巡查。
我局黨組領導親自參加企業(yè)巡查工作，組織技術人員深入企業(yè)，積極幫扶企業(yè)分析和查找質量管理方面存在的問題，與企業(yè)一道制定整改方案，提高質量保障能力。
積極了解企業(yè)的需求，采取召開培訓會、實地走訪、一對一幫扶等方式，積極引導、鼓勵企業(yè)和引導企業(yè)爭創(chuàng)名牌，提高產(chǎn)品質量管理水平。
專門組織工作人員對轄區(qū)內的重點企業(yè)和項目進行主動上門服務，如向自來水公司等企業(yè)提供技術幫扶，幫助企業(yè)解決難題;從而促進企業(yè)轉型升級，提高企業(yè)的管理水平。
通過對全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)的篩選，確定首批32家企業(yè)作坊為重點對象，通過分類指導和跟蹤檢查，指導企業(yè)建立質量安全管理制度，落實責任人員并做好臺賬記錄，并從14個方面進行監(jiān)督檢查，同時完成對轄區(qū)內所有食品生產(chǎn)企業(yè)的風險等級評價工作，對發(fā)現(xiàn)的問題和評價等級較低的責令其限期整改，對整改不到位的，我局依法處理，以強化企業(yè)把質量安全主體責任工作落到實處。
經(jīng)過三年的“十小”行業(yè)整治規(guī)范行動。
為進一步鞏固食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)成效，確保小作坊產(chǎn)品的質量安全，5月中旬，我局再次召開了食品生產(chǎn)加工小作坊整治提升動員會，目前，我縣小作坊全部按照有關規(guī)定，進行整治提升進程中。
強化飲用水生產(chǎn)企業(yè)的安全保障水平，今年3月上旬我局對全縣10家桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)使用的水桶及生產(chǎn)情況進行了監(jiān)督檢查，對1家無證生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場予以了查封，3月下旬全縣所有桶裝水生產(chǎn)企業(yè)如期完成問題飲用水桶更換工作;加強對其它食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，一是年初我局加大對獲證企業(yè)的食品安全知識培訓，二是督促全縣生產(chǎn)企業(yè)貫徹落實食品質量安全主體責任，三是加大抽檢力度，構建省、市、縣三級定檢計劃18個批次，全覆蓋所有獲證企業(yè)，確保食品安全;強化全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況排查，成立專項工作領導小組，除開展“瘦肉精”、“染色饅頭”、“羅丹明b”等專項檢查外，全力開展打擊食品非法添加和食品添加劑監(jiān)管專項工作，張貼《關于嚴厲打擊食品非法添加行為嚴格規(guī)范食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營使用的公告》200余份，發(fā)放有關資料3000余份，對食品添加劑使用企業(yè)按規(guī)定對使用的添加劑進行重新申報核查。
1.認真開展特種設備安全大檢查。
按照年初計劃，對特種設備重點監(jiān)控單位、重點設備,包括在用電梯、壓力容器、鍋爐、景區(qū)游樂設施等開展全面檢查，共出動執(zhí)法人員210余人次，消除一般隱患11處，重大隱患1起。
到目前為止，全縣未發(fā)生一起特種設備安全事故。
2.加強作業(yè)人員培訓教育，嚴把考核關。
為配合專項整治工作，按計劃舉辦特種設備作業(yè)人員培訓班2期，培訓人員195人次，提高了作業(yè)人員實際操作能力。
1.加強生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的監(jiān)督管理工作。
認真組織我縣食品生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)申領生產(chǎn)許可證。
對已取得生產(chǎn)許可證12家企業(yè)開展了年度審查工作。
制定了年度工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)巡查監(jiān)管工作計劃，結合轄區(qū)不同行業(yè)、不同企業(yè)的質量安全狀況，采取重點監(jiān)管、日常巡查和專項檢查等方式對獲證企業(yè)開展日常監(jiān)督檢查，共對14家企業(yè)開展監(jiān)督檢查。
2.開展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)專項行動，我局以化肥、種子、薄膜產(chǎn)品為重點開展了專項整治，共檢查農(nóng)資經(jīng)銷戶25個，較好地規(guī)范了全縣的農(nóng)資市場。
完成了建材生產(chǎn)行業(yè)的專項整治，根據(jù)市局和縣政府部署，積極配合住建部門對建材生產(chǎn)企業(yè)進行專項整治，經(jīng)整治，我縣建材企業(yè)均達到了整治標準。
3.認真抓好監(jiān)督抽查和后處理工作。
按照年初制定的監(jiān)督抽查計劃，認真組織實施了產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查。
據(jù)統(tǒng)計，今年共完成省級14個批次產(chǎn)品的抽查，合格率為93.9%，縣級抽查18個批次，合格率為97.6%。
為使抽查工作能促進產(chǎn)品質量的提高，我局加強了不合格產(chǎn)品的后處理力度，先后開展了兩期質量管理培訓班，從管理人員入手，提高企業(yè)管理能力，對不合格企業(yè)的后處理工作正在實施中。
(一)認真組織開展質監(jiān)系統(tǒng)民主評議行風活動。
從3月份開始我局根據(jù)省市縣關于黨風廉政建設的安排部署，在全局開展民主評議行風活動。
在開展民主評議行風活動過程中，通過精心組織動員、深入宣傳發(fā)動、廣泛征求意見、認真自查自糾、集中進行整改，采取“質監(jiān)大講壇”方式多次組織學習，提高全局人員政治業(yè)務水平;采用自己找、相互幫、領導點的方式開展自查自糾活動;向行風監(jiān)督員、部門和企業(yè)征求意見并上門走訪，及時匯總問題、分析原因，落實單位、個人的整改與計劃等一系列措施，積極開展行業(yè)作風整頓活動。
(二)加強了黨風廉政建設。
開展廉政風險防控機制建設，組織黨員干部學習《廉政準則》，強化廉政教育，落實“八個嚴禁”。
同時采取分級自查的方式開展廉政風險點排查工作，個人、股室、局機關分別針對存在問題進行針對性整改，不斷提高黨員干部特別是領導干部廉潔自律意識。
截至目前，全局沒有發(fā)現(xiàn)一例違紀違規(guī)的案件。
(三)加強干部隊伍建設和機關建設。
我局結合民主評議行風工作和市級文明單位創(chuàng)建工作的開展，在全局開展了“優(yōu)服務、正行風、樹形象”大討論活動和“百家企業(yè)大走訪”主題實踐活動，并積極組織工作人員參加各項文體活動，豐富干部職工文化生活。
(四)扎實開展機關黨建工作。
我局繼續(xù)著力構建機關黨建工作新格局，落實黨建工作責任制，黨建目標責任與其他業(yè)務目標同安排、同布置。
組織一次專題組織生活和民主評議黨員活動、開展一次愛國主義教育活動以及給黨員過政治生日等等。
(一)以服務地方經(jīng)濟建設為主旨，全面深化質量管理工作
1.繼續(xù)開展實施名牌培育質量提升工作。
2.加強企業(yè)質量誠信制度建設。
3.著力開拓標準化工作新領域。
繼續(xù)鼓勵企業(yè)采用國際標準、國外先進標準，積極引導企業(yè)和行業(yè)組織運用標準提升手段。
(二)以維護廣大群眾利益為根本，強力履行“三個安全”監(jiān)管職責
4.深化食品質量安全監(jiān)管。
一是在生產(chǎn)領域進一步推動《食品安全法》等法律法規(guī)的貫徹實施工作，對重點行業(yè)、高危食品等加強巡查、抽查力度。
嚴格證后監(jiān)管，繼續(xù)對食品生產(chǎn)獲證企業(yè)實施風險等級評價考核工作，確保我縣不發(fā)生重大食品安全事故。
二是按照國家質檢總局《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》，進一步推動食品生產(chǎn)企業(yè)落實質量安全主體責任。
5.強化特種設備安全監(jiān)察。
一是不斷完善特種設備安全監(jiān)察機制，堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，進一步鞏固強化特種設備安全“四方責任”。
逐步完善動態(tài)監(jiān)管機制和依法監(jiān)管責任。
二是加強特種設備作業(yè)人員培訓工作。
繼續(xù)推進特種設備培訓計劃，逐步消除特種設備作業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象。
三是加大特種設備隱患排查工作，認真貫徹落實《特種設備現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查規(guī)則(試行)》，強化重點監(jiān)控設備，人員密集場所特種設備安全監(jiān)察，確保設備的使用登記率，作業(yè)人員持證上崗、定期檢驗率達到100%。
四是進一步做好特種設備節(jié)能減排工作。
按照特種設備節(jié)能減排任務，繼續(xù)推動我縣不符合節(jié)能減排要求特種設備的淘汰與治理，限制不符合節(jié)能減排要求的特種設備進入我縣市場，促使特種設備節(jié)能減排工作取得實效。
6.強化產(chǎn)品質量監(jiān)督。
一是抓好產(chǎn)品質量定期監(jiān)督檢查后處理工作，根據(jù)抽查結果做出質量指數(shù)分析報告，為政府部門決策提供科學素材。
二是深入開展打假治劣工作，組織開展對涉農(nóng)產(chǎn)品、建材產(chǎn)品、食品等重點產(chǎn)品專項執(zhí)法檢查，依法維護市場經(jīng)濟秩序，確保消費者利益不受損害。
三是完善落實產(chǎn)品質量監(jiān)管模式，不斷完善產(chǎn)品質量監(jiān)管應急機制，打假治劣機制，協(xié)調聯(lián)動機制和監(jiān)督問責機制，充分發(fā)揮投訴舉報電話及網(wǎng)站投訴舉報平臺建設，逐步形成全社會齊抓共管產(chǎn)品質量監(jiān)管模式。
(三)以打造一流質監(jiān)形象為目標，努力加強質監(jiān)隊伍自身建設
7.著力提升技術機構綜合實力。
認真開展技術機構達標活動，力爭省局驗收。
8.不斷提高干部職工隊伍素質。
開展執(zhí)法部門行業(yè)行風整治活動為契機，形成全局爭學政治業(yè)務知識新風尚。
一是按照全年政治業(yè)務學習計劃，創(chuàng)造條件，采取多載體、多方式，組織參加系統(tǒng)上下內外各種學習培訓，鼓勵干部職工加強自學，以期通過各種方式學習培訓，達到提高干部職工政治業(yè)務素質目的。
二是以質監(jiān)文化建設為載體，繼續(xù)開展黨員“結對活動”和干部職工“六個一”活動，通過活潑、多樣文體等活動形式，不斷提高干部職工思想文化素質和道德修養(yǎng)。
9.深抓黨風廉政建設和行風建設。
下半年，我局將繼續(xù)進一步改進工作作風，提升行政能力，提高服務效率。
一是加強黨風行風建設，實行一把手負總責，分管領導分頭抓，一手抓業(yè)務，一手抓行風，兩手都要硬，落實干部“一崗雙責制”，不斷加強防腐體系建設，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，做到防微杜漸、警鐘長鳴。
二是繼續(xù)推出涉企股室、服務窗口接受群眾監(jiān)督，借助社會監(jiān)督，助推單位黨風行風建設取得滿意效果。
三是進一步完善內部管理制度及目標考核獎懲機制，規(guī)范工作人員行為，不斷培育干部職工“愛崗敬業(yè)、勤政為民”的工作情操，全力打造“科學、公正、廉潔、高效”的質監(jiān)新形象。
半年工作總結計劃篇十四
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按照總公司七月份工作會議精神及指示，我店結合實際情況，在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。
一、保安全，促經(jīng)營。
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
二、抓培訓，提素質。
業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費。
價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況?？头糠矫?，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴格成本控制，加強細化核算。
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修，穩(wěn)定星級服務。
酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力。
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
如何提高員工滿意度?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關鍵人員，引導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調動和保護大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。
企業(yè)給員工一份關懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工，員工就會報效企業(yè)，就會增強企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。
要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結算市場份額。xx年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。
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半年工作總結計劃篇十五
2016年是全面深化改革的關鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，縣編辦在縣委、縣政府和縣編委的正確領導和市委編辦的精心指導下，認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，緊密圍繞中心、服務大局，以深入推進行政審批制度改革、政府職能轉變和機構改革、事業(yè)單位分類改革、機構編制管理工作等任務為重點，強化部門自身建設，積極適應改革新常態(tài)，開創(chuàng)機構編制工作新局面。
(一)進一步深化了行政審批制度改革工作。
根據(jù)2015年行政審批事項清理結果，我縣保留行政審批項目67項，上級下放縣級行政審批項目213項，合計280項。
根據(jù)國務院、省市關于取消非行政許可審批事項的文件精神，上半年我縣開展了非行政許可審批事項的再清理，嚴格按照上級要求，在去年清理的基礎上再取消非行政許可審批10項。
按照省三單一網(wǎng)辦公室要求，為做好我縣行政審批事項梳理工作，邀請浪潮軟件公司馮都龍講師于2016年5月27日對我縣相關部門業(yè)務人員進行了培訓，重點講解《行政審批業(yè)務信息匯總表》的填報、事項梳理平臺的操作使用，并就工作中碰到的常見問題進行了分析解答。
對清理后縣本級保留和上級下放的270個行政審批項目進行了重新梳理，并于2016年6月19日在權力管理平臺中全部錄入完成，屆時所有項目將在江西政務服務網(wǎng)上公布。
(二)重點做好全面清理縣政府部門行政權力清單工作。
在省市召開動員會及權責清單制度建設培訓會后，我縣作為全省“三單一網(wǎng)”工作試點縣，為開展好三單一網(wǎng)試點工作，我縣領導高度重視，多次召集相關部門專題研究部署此項工作，經(jīng)過精心準備，于2016年3月18日召開了全縣三單一網(wǎng)工作動員會，會上下發(fā)了xx縣“三單一網(wǎng)”工作資料匯編。
并邀請市法制辦何力科長就權力清單工作為我縣55個部門110余人進行了業(yè)務培訓。
各單位都按方案的要求及時間節(jié)點進行了自查，上報了有關材料。
審核組按責任分工按權種提交法制辦、人保局、財政局分類審查。
并廣泛征求了縣直各部門、各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、有關專家和社會公眾意見。
xx法制辦、縣財政局、縣人社局、縣編辦共同審核梳理出縣政府部門行政權力3876項，其中：行政處罰2789項，行政強制157項，行政征收86項，行政給付59項，行政裁決11項，行政確認114項，行政獎勵78項，其他行政權力582項(含共性權力8項)。
梳理結果于2016年5月22日xx政府常務會議研究通過，向省三單一網(wǎng)辦公室進行了呈報，并于2016年5月25日在縣政府門戶網(wǎng)站公布。
(三)認真組織實施政府機構改革后續(xù)工作。
根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，我們緊緊圍繞轉變政府職能為核心，進一步理順職責關系，明確和強化責任，優(yōu)化政府組織結構，規(guī)范機構設置，完善運行機制，在去年機構改革實施方案基礎上，我們正認真按照方案要求，積極做好對涉改單位 “三定”方案的制定工作，不斷鞏固政府機構改革成果。
通過加強與政府各部門的工作聯(lián)系，就職能配置、機構設置、職數(shù)核定等內容進行反復溝通，推動“三定”規(guī)定盡快出臺。
(四)多方調研協(xié)調，醞釀事業(yè)單位分類改革。
一是認真學習事業(yè)單位分類改革有關文件。
組織全辦干部認真學習了中央和省市關于事業(yè)單位分類相關政策，統(tǒng)一了思想認識，把握了改革的指導思想、基本原則和總體目標。
二是對全縣事業(yè)單位進行分類改革調研。
我辦通過召開座談會、發(fā)征求意見函等方式，對全縣事業(yè)單位的管理體制、機構名稱、機構規(guī)格、隸屬關系、職責任務、人員編制、領導職數(shù)、編制機構、經(jīng)費預算形式等事項進行了全面了解。
認真查找了事業(yè)單位在機構、職能、人員編制方面存在的問題和不足，虛心聽取事業(yè)單位對分類改革的意見和建議，為進一步推進事業(yè)單位分類改革做好準備。
三是合理確定類別，謀劃分類改革。
在調研摸底的基礎上通過反復論證，進一步清理一些職能消失或轉移的事業(yè)單位，制定了《xx縣事業(yè)單位分類改革實施意見》，并將現(xiàn)有事業(yè)單位按承擔行政職能、從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和從事公益服務三個類別進行了初步劃分。
(五)有條不紊做好機構編制日常管理工作。
一是加強了對全縣機構編制、實有人數(shù)進行動態(tài)管理。
凡考試錄用、招聘人員和調配人員，先要辦理核編手續(xù)，無空余編不能招考、招聘和調配人員，凡未經(jīng)我辦核編而進入的人員不開具登編通知單，不能上編入冊，人事部門不能審核其工資，財政部門不能核發(fā)工資，外縣進入我縣的要事先在原先單位實名制下編，才予以上編。
從而為領導及各單位進人、調人提供了依據(jù)。
在日常管理中，我辦還根據(jù)各單位的人員變化，隨時調整編制統(tǒng)計表，力求統(tǒng)計報表的準確、及時，不出差錯。
二是主動溝通組織人事動態(tài)信息。
對于干部任免、人員錄用等動態(tài)信息，與縣委組織部、縣人保局相關科室形成良性溝通工作機制，及時對全縣干部職工的動態(tài)編制信息進行有效溝通，促進了編制信息動態(tài)化管理，保障了干部職工編制信息完整有效。
三是嚴格控制機構編制總量。
按照中央關于“機構編制三個一律不”原則，我們嚴把機關事業(yè)單位人員入口，1-6月，除政策性安置和有計劃的公開招考外，沒有新增其他財政負擔工資人員，確需設立的股級機構，采取撤一建一，保持總量平衡。
四是嚴謹規(guī)范辦理出入編業(yè)務。
2016年上半年，我們嚴格按照機構編制辦理程序，為全縣機關事業(yè)單位辦理人員出入編、調整更新業(yè)務32人次。
五是積極完成超編整治消化工作。
上半年，機構編制股對全縣各單位超編人員、超職數(shù)設置機構以及在編不在崗工作人員的情況進行了摸底清查，把超編單位、超編人數(shù)、超編人員一一羅列出來重點管理，對超編單位采取不進新人，只減不增的`原則，對超編人員進行內部消化處理。
同時我們每個季度按時上報超編消化單位和超編人數(shù)信息給市編辦，目前我們已上報2次，消化行政編9名。
六是認真做好事業(yè)單位登記制度改革實施工作。
上半年我縣事業(yè)單位法人已登記的總數(shù)280個，建檔280個，新增設立登記事業(yè)單位3個，變更事業(yè)單位35個，年檢單位232個，年檢合格率100%。
同時，年檢、變更工作及時準確地錄入二期系統(tǒng)并歸檔。
1、繼續(xù)抓好權力清單的后續(xù)工作，重點做好政府部門責任清單編制工作。
縣本級權力清單已按要求呈報省三單一網(wǎng)辦公室，并在縣政府門戶網(wǎng)站公布。
繼續(xù)抓好權力運行流程圖編制工作。
由于各單位權力清單經(jīng)過反復修改，原先布置上報的權力運行流程圖可用性不大，所以要求各單位根據(jù)最后公布的權力清單按權種重新編制行政權力運行流程圖。
責任清單工作按政府工作部署，選派業(yè)務骨干參加省編辦組織的責任清單培訓，經(jīng)充分準備并根據(jù)縣“三單一網(wǎng)”工作方案要求，6月25日對全縣各有關單位下發(fā)了責任清單工作通知，就責任清單編制工作做了具體部署。
力爭與政府同步，8月底曬出責任清單。
2、根據(jù)中央、省、市關于政府機構改革的部署，繼續(xù)做好政府機構改革后續(xù)的三定方案制定、職責整合、人員調整工作。
3、緊緊圍繞深化行政管理體制改革、事業(yè)單位分類改革、編制核定科學化、職責界定等方面課題，加強宣傳調研，做好改革相關工作。
4、繼續(xù)抓好超編專項整治整改消化方案的落實。
加強組織、人保、紀檢監(jiān)察、編辦的協(xié)作，依據(jù)職責權限，明確牽頭責任單位和配合部門，形成合力，力爭2017年底完成超編整治任務。
5、繼續(xù)做好事業(yè)單位登記制度改革實施工作。
1、機構改革工作未落實到位。
2015年政府職能轉變和政府機構改革工作，因種種原因，至今未真正落實到位。
2、行政審批制度改革工作職責分工需明確。
上級部門將行政審批制度改革工作牽頭單位交給編辦，未明確成員單位及成員單位職責，導致工作中單位間推諉扯皮。
加上編辦本身權威不高、力度不夠，在工作開展中難以調度有關單位，致使工作不能及時有序地開展。
建議市、縣明確審改牽頭單位、成員單位及成員單位職責，確保行政審批制度改革工作順利開展。
4、機構編制部門自身建設有待加強。
在新形式下，編辦的工作任務不只局限為機構編制管理，還有審改、機構改革等各項改革工作，對人財物的需求也越來越高。
希望縣委縣政府能在人財物方面給予傾斜，將各項改革工作所需經(jīng)費納入部門預算，便于編辦更好地開展工作。
2016年上半年，縣發(fā)改委在縣委、縣政府的堅強領導下，在省、市發(fā)改委的具體指導下，緊緊圍繞緊緊圍繞“推進發(fā)展升級、加快綠色崛起、凝心聚力建設幸福xx”的總體目標和“東連、西融、南接、北靠”的發(fā)展戰(zhàn)略，認真履行部門職能，努力創(chuàng)新工作方式，準確把握經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，開拓創(chuàng)新、真抓實干，上半年工作取得了新的進展。
切實加強經(jīng)濟運行分析，研究破解熱點、難點問題，并提出對策措施，努力做到科學監(jiān)測，強化分析，適時提出宏觀調控政策建議，當好領導的參謀助手，并認真撰寫季度經(jīng)濟分析報告2篇。
今年上半年，全縣經(jīng)濟主要指標運行良好，1-6月份，預計全縣實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值51億元，同比增長10.5%;1-5月份，全縣完成財政總收入7.02億元，同比增長16%;其中公共財政預算收入完成6.01億元，同比增長19.7%;固定資產(chǎn)投資完成34.07億元，同比增長23.89%;完成規(guī)模以上工業(yè)增加值20.8億元，同比增長10.8%;1-6月份，預計城鎮(zhèn)居民可支配收入和農(nóng)民人均可支配收入實現(xiàn)12000元和4970元，分別增長12.25%和13.5%。
一是全面啟動了“十三五”規(guī)劃編制工作，成立了“十三五”規(guī)劃編制工作領導小組，下發(fā)了“十三五”規(guī)劃編制工作方案，提出上報了“xx縣爭取納入國家和省十三五規(guī)劃重大產(chǎn)業(yè)、重大事項和重大項目的建議”，起草了“十三五”規(guī)劃基本思路。
二是完成我縣千億斤糧食增產(chǎn)工程項目2014年度建設任務的上報工作及實施方案和資金申請報告的編制和江西省高標準農(nóng)田建設規(guī)劃(xx縣規(guī)劃)修編工作。
三是正式啟動生態(tài)文明先行示范區(qū)建設工作。
成立了xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設工作領導小組，草擬編制了《xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設工作方案》，并下發(fā)各部門各單位征求意見。
始終堅持把抓投資、上項目作為促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重中之重。
1-5月份全縣完成固定資產(chǎn)投資34.1億元，增長24.1%，增速位居全市第四。
爭取省重點項目方面，我縣成功爭取旭騰高科項目、中廣群發(fā)項目、成琚藥業(yè)項目、上萬高速項目等4個項目列入2016年第一批省重點項目計劃，占全市的1/4,占縣級單位的2/5，并均已按照承諾進度穩(wěn)步推進，旭騰高科技項目列入省49次調度會，解決用地計劃300畝。
康泰機械線切割床生產(chǎn)項目、匯豐玻璃制品生產(chǎn)項目等18個項目已投產(chǎn)或基本完工。
爭取資金方面，截止目前，全縣爭取到位各類資金6.6億元，完成年度計劃(10億元)的66% ，其中爭取到位競爭性資金7336.6萬元，完成年度計劃的(2億元)的36.68%。
一是作為經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專項小組聯(lián)絡員單位，制定了《經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專項小組2016年工作計劃》、《經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專項小組2016年工作要點》、《經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專項小組2016-2020年工作規(guī)劃》，并做好了專項臺賬。
二是牽頭推進了公車改革工作，成立了xx縣公務用車制度改革領導小組，認真采集了我縣行政單位和參公事業(yè)單位公務用車信息，并匯總核定了我縣公車改革摸底及經(jīng)費測算情況。
三是認真開展現(xiàn)代服務業(yè)申報和日常工作。
完成申報服務業(yè)集聚區(qū)廠房建設6家，申報建設面積75810平方米，成功爭取到我縣納入上饒市現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)。
引進趕街網(wǎng)農(nóng)村電商平臺、一畝田農(nóng)村電商平臺、城南故事電子商務有限公司等3家電子商務公司，完成了我縣規(guī)上服務業(yè)的摸底調查，掌握了我縣服務業(yè)的基本現(xiàn)狀和發(fā)展勢頭。
一是積極參與南昌、上饒兩市就鄱、余、萬三縣加快融入南昌核心增長極的戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議簽訂工作，并梳理出6類13個對接2016年度融入南昌核心增長極重點項目。
二是充分利用“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設省直部門聯(lián)席會議”， 積極上報了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產(chǎn)、江南糖果產(chǎn)業(yè)園和成琚藥業(yè)三個主要項目，并通過省直聯(lián)席會議解決了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產(chǎn)項目一期用地指標300畝，其他兩個項目難題也正在同步進行解決中。
三是繼續(xù)抓住全省縣域經(jīng)濟發(fā)展先行先試縣的重大機遇，進一步深入推進了“一中心三基地”建設(全國稻作文化展示中心、知名生態(tài)旅游基地、特色新型產(chǎn)業(yè)基地和鄱陽湖優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品基地) 。
一是做好項目審批工作，提高審批效率。
上半年，共爭取省、市級行政審批項目7個，縣級審批備案項目66個，共計73個。
同時，我委制定了行政審批事項下放承接方案，進行了審批項目審批流程再造，減化行政審批流程，承接工作進展順利。
二是科學制定權利清單和負面清單。
按照縣“三單一網(wǎng)”工作安排，我委共梳理行政權利54項，分為行政強制、行政處罰、其他行政權利等三大類;科學制定了市場準入負面清單(第一批)，具體分為企業(yè)投資項目類、外商投資產(chǎn)業(yè)類、生態(tài)環(huán)境保護類、用地審批類、安全生產(chǎn)類等五類產(chǎn)業(yè)負面清單，共計84類限制禁止類產(chǎn)業(yè)項目，并正式上報至省“三單一網(wǎng)”辦公室。
三是扎實做好項目稽察工作。
配合省發(fā)改委對2013年20個項目進行復查，提出了存在的問題，并落實了整改的措施。
一是深入開展“為官不為” 問題專項整治行動。
根據(jù)縣委以及縣紀委十二屆五次全會精神和工作要求，科學制定了《縣發(fā)改委關于開展“為官不為” 問題專項整治實施方案》，全面開展以整治“慢作為”、“庸作為”、“懶作為”專項整治行動，切實解決“不想為”、“不會為”、“不敢為”、“慢作為”等突出問題，堅決糾正“為官不為”的不良作風。
二是持續(xù)推進黨風廉政建設。
制定了黨風廉政建設責任制，簽訂了黨風廉政建設責任書，認真落實了由我委牽頭反腐工作任務，并分解落實到各分管領導和經(jīng)辦股室。
三是扎實做好2016年黨風廉政建設社會評價群眾滿意度工作。
科學制定《縣發(fā)改委2016年黨風廉政建設社會評價群眾滿意度工作實施方案》，深入陳營鎮(zhèn)珠山村認真宣傳做好黨風廉政建設社會評價工作，發(fā)放《2016年黨風廉政建設社會評價宣傳提綱》等資料400多份，收集群眾反映意見建設10條，幫助當?shù)厝罕娊鉀Q實際困難6件。
四是堅持機關效能建設常抓不懈。
我委始終堅持把建立健全高效制度體系作為效能建設工作的首要任務，在上下班考勤、財務管理、為企業(yè)服務工作流程、績效考核等方面注重制度建設，抓實抓好適用、管用的機關效能管理制度體系。
上半年的各項工作雖然取得了一些成績，工作效能不斷提升，作風越來越扎實，但仍然存在諸多問題和不足之處，主要表現(xiàn)在以下方面：一是受國際國內經(jīng)濟下行壓力影響，部分重要經(jīng)濟指標全市排名靠后，從1-5月份數(shù)據(jù)看，固定資產(chǎn)投資總量全市第九，其中工業(yè)固定資產(chǎn)投資增長全市倒數(shù)第二，接待旅游人數(shù)和旅游總收入總量和增幅全市都靠后。
二是投資增長的壓力不斷加大。
重大項目開工不足，年初安排的未來科技城、惠達運營中心、好多魚魚飼料生產(chǎn)項目等13個項目推進緩慢;因項目前期工作滯后、投資主體資金緊張，一些已開工的項目，進展緩慢，不能按計劃進度進行建設;部分項目，到目前資金無法落實，不能按計劃開工建設。
三是工作思路、工作方法和知識結構還不能很好地適應新形勢、新任務、新要求，研究重大問題、黨員干部進取意識、機遇意識、責任意識亟需增強等。
對此，我們將在今后的工作中認真研究，積極探索，不斷改進。
上半年，我委工作雖然取得了一定成績，但離縣委、縣政府的要求還有一定差距，下步工作中我們將查找差距、增添措施、落實責任，扎實做好各項工作，確保圓滿完成全年目標任務。
一是科學編制“十三五”規(guī)劃。
準確把握宏觀政策和經(jīng)濟走勢，高起點、高質量、高水平編制全縣“十三五”發(fā)展規(guī)劃，力求規(guī)劃與國家產(chǎn)業(yè)政策和投資重點相銜接，與全省區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，與全市、全縣發(fā)展定位相銜接。
緊緊圍繞國家投資導向和市場資金流向，精心謀劃一批重大項目，力爭皖贛鐵路宣城至貴溪段擴能改造及昌景黃高鐵途徑xx并設立xx站、xx通用機場等進入國家和省市“十三五”規(guī)劃盤子。
二是全力做好經(jīng)濟監(jiān)測。
及時制定2016年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，提出經(jīng)濟工作建議，確定主要經(jīng)濟指標年度目標。
準確把握宏觀經(jīng)濟走勢，認真分析發(fā)展的階段性特征，積極開展經(jīng)濟形勢分析和預警預測工作。
三是繼續(xù)抓好調研分析，著力在提升課題質量上下功夫，提高課題研究的前瞻性、應用性、針對性。
廣泛開展調查研究，拓寬調研思路、創(chuàng)新調研手段，提高調研質量，更好地為縣委縣政府決策服務。
要把項目建設作為轉型發(fā)展第一抓手，提升經(jīng)濟發(fā)展后勁。
一要創(chuàng)新推進機制。
按照“五個一”責任制要求，實行一周一通報，一月一調度、半年一小結，一年一總結制度，加大對重點項目的督查力度，加快項目建設進度。
把考核作為推進項目建設的重要手段，獎優(yōu)罰劣，形成科學有效的獎懲激勵機制。
二要強化要素保障。
著力引進和培養(yǎng)規(guī)劃、建設、管理、資本運作等方面專業(yè)人才。
用好用活土地政策，提高土地投資強度，確保用地需求。
學會用市場經(jīng)濟的手段推動發(fā)展，重點是要在破解資金難題上下功夫，繼續(xù)做大平臺，推進平臺融資，積極爭取債券發(fā)行和利用ppp模式，進一步釋放民間投資潛力，保障項目建設的資金需求。
三要充實項目儲備。
根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策和投資方向，及時清理全縣重點項目庫，調整和補充一批投資規(guī)模大、帶動能力強的大項目、好項目，抓緊做好項目前期工作，爭取上級更多的項目和資金支持。
完善爭資立項考核獎勵機制，年內爭取上級資金10億元以上。
全面啟動生態(tài)文明建設。
按照《xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設工作方案》，嚴格落實分工任務，建立健全生態(tài)文明先行示范區(qū)建設領導和組織協(xié)調機構，科學制定出臺專項規(guī)劃和配套政策，使全縣上下形成推進生態(tài)文明建設的共識與合力。
大力抓好節(jié)能減排。
嚴格節(jié)能減排目標責任制，加強節(jié)能降耗預警調控，深入開展節(jié)能目標責任評價考核，確保完成上級下達的年度節(jié)能減排目標。
落實投資項目節(jié)能評估和審查制度，突出抓好工業(yè)、建筑、交通、公共機構、商業(yè)等領域節(jié)能，實施節(jié)能改造、合同能源管理推廣等重點工程。
認真做好改革攻堅。
一是制定出臺我縣貫徹落實《國務院關于創(chuàng)新重點領域投融資機制鼓勵社會投資的指導意見》和省、市實施意見的具體方案。
二是根據(jù)國家意見和省、市里相關辦法，研究制定我縣政府投資管理辦法、政府核準和備案投資項目管理辦法。
三是研究提出我縣貫徹落實《長江中游城市群一體化發(fā)展規(guī)劃》的實施方案。
多謀思變招商引資。
高度重視招商引資工作，創(chuàng)新招商引資方式方法，著力提高招商引資的實效，積極推進中廣核集團、正泰集團、晶科電力農(nóng)光互補發(fā)電站項目，壹天新能源科技有限公司10.8mw分布式光伏電站項目，華電集團、龍源電力集團風力發(fā)電項目招商和協(xié)調工作。
一是堅持學習教育，強化干部職工的政治業(yè)務素質，努力提高行政能力和服務水平。
二是堅持調查研究，將理論知識與實際情況更好地結合，綜合分析，更好地服務于發(fā)展改革的中心工作。
三是抓實領導班子建設和干部隊伍建設，強化服務至上和群眾利益無小事的理念，增強為群眾辦好事、辦成事的能力。
要有針對性地建立健全規(guī)章制度，從源頭上預防和治理工作效能和作風存在的問題，進一步加強黨風廉政建設,不斷提高干部拒腐防變的能力。
四是加強作風效能建設，扎實推進“陽光發(fā)改”活動，嚴格依法行政，提高依法辦事能力和效率。
五是推進黨風廉政建設。
加強對領導干部行使權力的監(jiān)督，進一步落實述職述廉、談話和誡勉、詢問和質詢等黨內監(jiān)督各項制度，強化日常監(jiān)督，加強行政監(jiān)察，加大問責力度，追究失職瀆職行為。
發(fā)改委上下將切實增強全局意識、責任意識、發(fā)展意識、服務意識，進一步提高全縣黨風廉政建設水平，提高干部職工干事創(chuàng)業(yè)的勇氣，提升全局開創(chuàng)工作新局面的銳氣，努力實現(xiàn)發(fā)改工作全面創(chuàng)優(yōu)，為幸福xx而貢獻力量。
半年工作總結計劃篇十六
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設。
目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
(三)是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。
今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。
同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。
要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
在過去的半年工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的。
口號。
是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人。
具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務員。
如下：
一、市場swot分析。
(1)優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質量有保證。
(2)劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析。
1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4、體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6、造船業(yè)等等。
1、以開發(fā)客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常。
2、對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。
3、在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4、加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5、多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合，分層總結。
四、對自己工作要求如下：
1、做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3、對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6、要和同事多溝通，業(yè)務多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。
7、到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。
8、十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
五、在以后的銷售工作中采用：“重點式”和“深度式”銷售相結合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。
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