在我們的日常生活中，方案扮演著重要的角色，它們幫助我們解決困難和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。方案的完美性并不是一蹴而就的，需要不斷優(yōu)化和改進(jìn)。下面是一些實(shí)用的方案寫作技巧和建議，希望對(duì)您有所幫助。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇一
為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)員工不斷提升工作能力，表彰工作積極、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神，特進(jìn)行20xx年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員評(píng)選活動(dòng)，現(xiàn)將評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及具體評(píng)選辦法公布如下：
1、公司擬評(píng)選優(yōu)秀員工：
賣場(chǎng)部：一名。
西郊店：一名。
銷售部門（業(yè)務(wù)部、場(chǎng)館部）：一名。
后勤部門（供應(yīng)部、工程部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、辦公室、網(wǎng)絡(luò)信息部）：兩名。
2、優(yōu)秀管理人員：兩名。
3、最佳新人獎(jiǎng)：一名。
4、員工數(shù)據(jù)收集日期：
考勤：五月—十一月。
合理化建議：五月—十一月。
通報(bào)表?yè)P(yáng)：全年。
讀后感張貼及其他：全年。
每月考核：六月—十一月。
為體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的原則，優(yōu)秀員工評(píng)比擬分三階段進(jìn)行：
第一階段：辦公室統(tǒng)計(jì)、匯總各員工各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括：
(1)全勤：每一月全勤加1分；
(2)每月考核（后勤部門）：每月考核分?jǐn)?shù)平均分?jǐn)?shù)為該項(xiàng)得分；
(3)合理化建議：每有一條合理化建議加1分，每有一條合理化建議被采納加2分；
(4)通報(bào)表?yè)P(yáng)：每有一條通報(bào)表?yè)P(yáng)加2分；
第二階段：根據(jù)第一階段得分情況：
（2）各員工根據(jù)辦公室公布名單，對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)分：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為1分，2分，5分，棄權(quán)。
（3）辦公室根據(jù)收集評(píng)分取平均分為該員工為第二階段評(píng)選得分，如：4人參與對(duì)某員工評(píng)分，分?jǐn)?shù)為：2分，2分，1分，棄權(quán)。則該員工第二階段得分為：(2+2+1)÷3=1.67分。
2、優(yōu)秀管理人員評(píng)選辦法：優(yōu)秀管理人員擬分為四階段進(jìn)行。
（3）第三階段：行政副總、總經(jīng)理經(jīng)過(guò)第一、第二階段評(píng)選后對(duì)優(yōu)秀管理人員參選候選人進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分。
3、最佳新人評(píng)選。
（1）參選標(biāo)準(zhǔn)：入職三個(gè)月以內(nèi)（含三個(gè)月）；
（2）評(píng)選辦法：辦公室對(duì)符合參選標(biāo)準(zhǔn)人員名單以通知形式公布，所有員工對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)分：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為1分、2分、5分、棄權(quán)。取平均分最高者為最佳新人獎(jiǎng)。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇二
為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性，樹(shù)立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng)，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，公司決定開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀“服務(wù)之星”及“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)，特?cái)M定此方案：
凡在本公司工作滿1個(gè)月，或雖未滿1個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評(píng)選。
（二）優(yōu)秀員工：
凡在本公司工作滿1個(gè)月，或雖未滿1個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的公司各管理處主管以上人員(公司機(jī)關(guān)所有員工)均可參加評(píng)選。
2、熱愛(ài)本職工作，積極主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；
4、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范；
6、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；
7、本年度物管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
（二）“秩序組員工服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
2、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切；
3、門崗在崗期間代表公司的窗口形象對(duì)來(lái)訪車輛禮貌敬禮，并嚴(yán)格把控外來(lái)車輛和行人；巡邏崗按時(shí)巡邏區(qū)域并登記《巡邏簽到表》、對(duì)主干道車輛進(jìn)行有效指引；監(jiān)控室能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用設(shè)備、亂堆放垃圾等情況；監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無(wú)垃圾。
4、認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無(wú)處罰記錄。
（三）、“工程組員工服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí)，對(duì)工作誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；
6、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；
7、在公司的技能考核中達(dá)標(biāo)；
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
3、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；
4、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
1、區(qū)域內(nèi)做到樹(shù)木生長(zhǎng)茂盛無(wú)枯枝，樹(shù)形美觀完整無(wú)傾斜，花壇土壤疏松無(wú)垃圾，草坪平整清潔無(wú)雜草。
2、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
（六）“優(yōu)秀員工”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神；
2、遵守公司的各項(xiàng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律；
3、忠于公司，熱愛(ài)自己的工作崗位；
4、嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識(shí)和技能；
5、善于溝通，樂(lè)于助人，受其他員工的尊重與信賴；
7、年內(nèi)沒(méi)有行政處分及被客戶投訴的記錄；
（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、個(gè)人榮獲“服務(wù)之星”書面表彰一次，獎(jiǎng)勵(lì)300元；“優(yōu)秀員工”獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2、年度“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個(gè)月，在物業(yè)公司網(wǎng)站上通報(bào)表?yè)P(yáng)。
3、作為年終績(jī)效考核的加分標(biāo)準(zhǔn)，行政部做好記錄。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇三
評(píng)選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。
客服臺(tái)職員。
公平公證的選取辦法。
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評(píng)選出一位，實(shí)行“3+1”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，由得票最少的同事開(kāi)始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場(chǎng)記錄。
每周指定兩名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長(zhǎng)或經(jīng)理巡場(chǎng)，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當(dāng)班同事對(duì)該組組長(zhǎng)的行為進(jìn)行評(píng)分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無(wú)扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會(huì)員招募。
會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購(gòu)物免費(fèi)辦卡及直接購(gòu)買會(huì)員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對(duì)客服部日常工作知識(shí)點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績(jī)也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件。
關(guān)于開(kāi)源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見(jiàn)、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表?yè)P(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績(jī)：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績(jī)。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級(jí)成為月度“服務(wù)明星”，在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇四
為進(jìn)一步提升我院以“以患者為中心”的'服務(wù)理念，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，特制定“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選方案。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞我院發(fā)展大局，以提高護(hù)理質(zhì)量為核心，以評(píng)選“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”為主題，以愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)為主要內(nèi)容，逐步樹(shù)立護(hù)理人員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮標(biāo)桿作用，以模范的力量來(lái)帶動(dòng)全體護(hù)理人員職業(yè)形象及服務(wù)素質(zhì)的提升，創(chuàng)建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提高患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的綜合滿意度。通過(guò)開(kāi)展“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選活動(dòng)，將“以患者為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，對(duì)改善護(hù)理服務(wù)，和諧護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量起到重要的推動(dòng)作用。
1、成立醫(yī)院“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選活動(dòng)組織。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：xxx。
副組長(zhǎng)：xxx、xxx。
成員：xxx、xxx、xxx。
2、評(píng)選范圍：全院各護(hù)理崗位，從事臨床護(hù)理工作二年以上的注冊(cè)護(hù)士。
3、評(píng)選辦法：每?jī)赡隇橐恢芷谠诟髋R床科室評(píng)選出一名“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”，并報(bào)護(hù)理部。5.12期間，在科室推薦的“護(hù)理服務(wù)明星”人選中，由護(hù)理部組織考核復(fù)評(píng)并報(bào)院總支，評(píng)選出全院“護(hù)理服務(wù)明星”。
4、評(píng)選出的“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”要在表彰會(huì)上進(jìn)行個(gè)人述職。
5、周期內(nèi)對(duì)“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”每年進(jìn)行一次綜合考評(píng)。
1、發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，致力于發(fā)展護(hù)理事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德與團(tuán)結(jié)協(xié)助精神。
2、在臨床一線工作，具備良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，熱心為病人服務(wù)，主動(dòng)為患者解決困難，具有良好的溝通能力，經(jīng)常受到患者及家屬表?yè)P(yáng)。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度，有較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)與技能，三基考核成績(jī)突出。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)精益求精，業(yè)務(wù)能力突出，?？谱o(hù)理理論水平較高。
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，全年未出現(xiàn)由任何原因引起的與患者及家屬爭(zhēng)吵現(xiàn)象，全年無(wú)護(hù)理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，無(wú)收受紅包現(xiàn)象。
6、工作積極肯干，加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，受到醫(yī)生、護(hù)士一致好評(píng)。
7、刻苦鉆研，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極參與護(hù)理科研并發(fā)表論文者。
8、加分項(xiàng)：（1）護(hù)理技術(shù)操作比賽獲獎(jiǎng)加分。一等獎(jiǎng)加3分，二等獎(jiǎng)加2分，三等獎(jiǎng)加1分。（2）表?yè)P(yáng)加分。收到病人錦旗、表?yè)P(yáng)信者，每次加1分。
1、無(wú)論任何原因，在本考評(píng)周期內(nèi)，受到醫(yī)院通報(bào)批評(píng)者，不得參加服務(wù)明星評(píng)選。
2、無(wú)故不參加考試、考核及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)講座及護(hù)理人員會(huì)議。
3、各項(xiàng)考試考核有補(bǔ)考記錄者。
4、獲得“護(hù)士服務(wù)之星”的護(hù)士，在平時(shí)如發(fā)生差錯(cuò)事故或在滿意度調(diào)查中病人不滿意及有效投訴者，將立即取消其稱號(hào)。
1、每年的二、三月份為評(píng)選啟動(dòng)期。
2、每年的四月份為網(wǎng)絡(luò)投票期。
3、每年的5.12護(hù)士節(jié)為確定人選及表彰期。
4、評(píng)選結(jié)果公示一周。
1、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。開(kāi)展評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”活動(dòng)，是堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是落實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求。各科室要精心組織，真正評(píng)選出廣大護(hù)理人員學(xué)習(xí)的榜樣。
2、聯(lián)系實(shí)際，確保實(shí)效。要把本科室開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)與崗位工作緊密結(jié)合起來(lái)，從解決患者反映較多的問(wèn)題和不足著手，通過(guò)評(píng)選活動(dòng)認(rèn)真整改科室在護(hù)理質(zhì)量存在的差距和不足，確保通過(guò)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)促進(jìn)科室護(hù)理服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變。
3、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，院、科活動(dòng)小組對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施動(dòng)態(tài)督查。
1、獲得“護(hù)理服務(wù)明星”者，將在每年的“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì)”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護(hù)理服務(wù)明星將在我院網(wǎng)站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優(yōu)先考慮外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、以提高其業(yè)務(wù)水平。
4、護(hù)理服務(wù)明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎(jiǎng)勵(lì)：20xx元。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇五
xx公司參與績(jī)效考核的所有員工。
（一）季度優(yōu)秀職員：
公司將以季度為單位，評(píng)選出季度優(yōu)秀職員。時(shí)間在季度績(jī)效考核結(jié)束后一周內(nèi)完成。
（二）年度優(yōu)秀職員：
以年度為單位，評(píng)選出年度優(yōu)秀職員，時(shí)間在次年1月中旬左右。
（一）季度優(yōu)秀職員評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì)：
1、評(píng)選辦法：
（1）人數(shù)設(shè)置1名。
（2）根據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果評(píng)選出前三名作為候選人。將候選人名單及主要工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定（由部門直接領(lǐng)導(dǎo)撰寫）公布在公司內(nèi)部網(wǎng)站評(píng)選區(qū)，進(jìn)行全員公開(kāi)評(píng)選。
（3）全體人員對(duì)候選人的進(jìn)行不計(jì)名投票，得票數(shù)最高者當(dāng)選為本季度的優(yōu)秀職員。
2、獎(jiǎng)勵(lì)：
（1）總辦將該名優(yōu)秀職員照片張貼在光榮欄區(qū)保留三個(gè)月。
（2）由總經(jīng)理頒發(fā)的季度標(biāo)兵獎(jiǎng)金,額度為500—1000元或同等金額其他獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）年度優(yōu)秀職員評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì)：
1、評(píng)選辦法：
（1）人數(shù)設(shè)置1—3人。
（2）連續(xù)兩個(gè)季度被評(píng)為優(yōu)秀職員，直接作為年度優(yōu)秀職員評(píng)選的候選人入圍；或由部門推薦經(jīng)總辦初選合格后可作為候選人入圍。
（3）總辦將候選人名單及年度述職報(bào)告在公司內(nèi)部網(wǎng)站評(píng)選區(qū)公布，進(jìn)行全員評(píng)選。
（4）全體人員對(duì)其進(jìn)行不計(jì)名投票，依據(jù)得票數(shù)選出本年度的優(yōu)秀職員。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：
1.在公司年終總結(jié)大會(huì)上給優(yōu)秀職員頒發(fā)榮譽(yù)證書或獎(jiǎng)杯。
2.獲得總經(jīng)理頒發(fā)的年度標(biāo)兵獎(jiǎng)金,額度為20xx元加國(guó)內(nèi)旅游，或同等金額其他獎(jiǎng)勵(lì)。除此外還將在酬薪或職位方面予以向上調(diào)整，或者可以獲取外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
1.在工作作風(fēng)上，艱苦奮斗、勤勤懇懇。為公司利益不計(jì)個(gè)人得失、扎根本職工作、銳意進(jìn)取、為企業(yè)員工樹(shù)立良好形象并起帶頭作用者。
2.對(duì)工作流程和方法作系統(tǒng)性的`變革，提高工作品質(zhì)和效率。為公司的發(fā)展戰(zhàn)略、各項(xiàng)政策制度等提出創(chuàng)造性意見(jiàn)并被公司采納者。
3.創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，或曾避免了公司蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失者。
4.重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)并通過(guò)自身學(xué)習(xí)成為業(yè)務(wù)上的標(biāo)兵、技術(shù)上的骨干。
5、積極參與公司及社會(huì)上與工作相關(guān)的各類培訓(xùn)，不斷開(kāi)闊視野并努力提高自身綜合素質(zhì)。在公司培訓(xùn)制度的范圍內(nèi)，月培訓(xùn)積分不低于4分。
6、候選人得票數(shù)最低達(dá)到全人數(shù)50。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇六
針對(duì)目前系統(tǒng)考核工作尚未展開(kāi)，員工績(jī)效不明顯的情況，為了更好地體現(xiàn)“一起成長(zhǎng)、一起升級(jí)”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對(duì)xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
1優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;。
2優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同;。
3評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證;。
4評(píng)選盡量保持各管理層級(jí)間進(jìn)行充分溝通，對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。
1成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時(shí)由于評(píng)定小組由管理層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成：
a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人。
b)部門負(fù)責(zé)人3至5名。
c)人力資源開(kāi)發(fā)中心經(jīng)理。
d)考核專員。
3委員會(huì)的職責(zé)：
a)召開(kāi)優(yōu)秀員工評(píng)定會(huì)議，擬訂評(píng)選計(jì)劃、安排評(píng)選各項(xiàng)具體事宜;。
b)評(píng)定各提名人選的績(jī)效情況并給出結(jié)論。
4輸出：
《評(píng)定小組成員名單》。
1部門績(jī)效狀況是評(píng)選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)，一個(gè)績(jī)效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評(píng)選優(yōu)秀員工首先應(yīng)考慮績(jī)效表現(xiàn)比較好的部門。
2評(píng)價(jià)部門績(jī)效狀況的.流程：
a)人力資源開(kāi)發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績(jī)效評(píng)議表》：
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司;。
b)各評(píng)議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評(píng)議;。
d)總經(jīng)理審批。
3輸出：
《部門績(jī)效評(píng)議表》。
《部門績(jī)效評(píng)議排序》。
1根據(jù)績(jī)效狀況評(píng)定次序?qū)Ω鞑块T進(jìn)行強(qiáng)制分布，形成良好、普通和較差三個(gè)級(jí)別。
2處于良好評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1：25比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))。
3處于普通評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1：50比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))。
4處于較差評(píng)定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報(bào)名額，如遇特別情況另行確定。
5部門人數(shù)不足25人的，按1人申報(bào)。
6輸出：《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》。
2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不同而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不同;。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇七
為促進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)決打贏創(chuàng)建全國(guó)文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)。我局將在全市酒店行業(yè)開(kāi)展“微笑大同最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，此次活動(dòng)將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)模范，著力提升酒店業(yè)服務(wù)品質(zhì)和管理水平，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，為大同高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風(fēng)采。
大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，著力選樹(shù)宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r(shí)代重任、踐行崇高道德的最美服務(wù)之星，充分發(fā)揮先進(jìn)典型教育人、鼓舞人、引領(lǐng)人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)各會(huì)員單位（大同）。
（二）評(píng)選對(duì)象為全市酒店行業(yè)一線服務(wù)人員及管理人員。
主要選樹(shù)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求，體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德， 突出時(shí)代精神、行業(yè)特色、個(gè)人特點(diǎn)，在基層群眾身邊有較大影響的先進(jìn)典型。
（一）積極向上：熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守公序良俗，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；有良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)；熱心公益，服務(wù)社會(huì)。（10分）。
（二）專業(yè)化高：至申報(bào)截止日連續(xù)從事酒店服務(wù)工作1年以上，具有較高的專業(yè)化水準(zhǔn)，熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，文明規(guī)范。（35分）。
（三）服務(wù)規(guī)范：自覺(jué)遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度，尊重消費(fèi)者合理要求，服務(wù)規(guī)范，無(wú)違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。（15分）。
（四）服務(wù)質(zhì)量：工作熱情禮貌，耐心細(xì)致，言談得體；工作業(yè)績(jī)出色；消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度高，無(wú)差錯(cuò)、糾紛、投訴。（20 分）。
（五）服務(wù)禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體，服務(wù)語(yǔ)言有感染力，服務(wù)動(dòng)作具有舒適感。（10分）。
（六）其他項(xiàng)：持有相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)或資格證書，受到國(guó)家、省、市和企業(yè)內(nèi)部等獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)，見(jiàn)義勇為行為等。（10分）。
（一）企業(yè)推薦（9月30日前）。各酒店企業(yè)要結(jié)合全市各級(jí)各類媒體及新媒體平臺(tái)資源統(tǒng)一宣傳契機(jī)，在店內(nèi)明顯位置、微信公眾號(hào)等廣泛宣傳最美服務(wù)之星評(píng)選工作，受理最美服務(wù)之星申請(qǐng)，審查資格，積極推薦候選人報(bào)縣（區(qū)） 商務(wù)局。
（二）初核人選（10月10日前）。各縣（區(qū)）商務(wù)局對(duì)企業(yè)推薦人選進(jìn)行初審，對(duì)初審?fù)ㄟ^(guò)人員，出具正式推薦文件報(bào)市商務(wù)局。
（三）人選評(píng)審（10月20日前）。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表牽頭，組織成立專家評(píng)審小組，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及參評(píng)人選主要事跡材料，對(duì)被參評(píng)人進(jìn)行公開(kāi)評(píng)審，確定最美服務(wù)之星候選人。
（四）報(bào)局黨組會(huì)研究。將評(píng)審結(jié)果報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)和局黨組研究。
（五）人選公示。通過(guò)大同市政府官方網(wǎng)站大同市商務(wù)局專欄進(jìn)行公示，公示期滿無(wú)異議后，最終確定最美服務(wù)之星名單。
（六）表彰發(fā)布。召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)最美服務(wù)之星進(jìn)行表彰。
1、大同市2022年最美服務(wù)之星申報(bào)表（附件）；
2、申請(qǐng)人身份證復(fù)印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相關(guān)職業(yè)資格證書、培訓(xùn)證書等（復(fù)印件）；
4、申請(qǐng)人信用報(bào)告；
5、申請(qǐng)人無(wú)犯罪記錄證明；
6、申請(qǐng)人近1年與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同復(fù)印件或其他證明材料（復(fù)印件）；
7、申請(qǐng)人先進(jìn)事跡材料；
8、申請(qǐng)人受獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)等其他證明材料（復(fù)印件）；
9、專業(yè)業(yè)務(wù)技能展示（視頻）。
所有申報(bào)材料必須加蓋企業(yè)公章，紙質(zhì)版和電子版各一份， 同時(shí)報(bào)市商務(wù)局。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)。要把最美服務(wù)之星選樹(shù)活動(dòng)作為推進(jìn)酒店行業(yè)提升服務(wù)水平的重要抓手，作為營(yíng)造全社會(huì)見(jiàn)賢思齊、崇德向善的'濃厚氛圍的新舉措，提高認(rèn)識(shí)，精心實(shí)施。
（二）注重抓好典型。要注意克服為評(píng)選而評(píng)選的傾向，把最美服務(wù)之星評(píng)選過(guò)程作為提升服務(wù)、塑造品牌、展示形象的過(guò)程，通過(guò)挖掘、總結(jié)、培育、提高、推廣先進(jìn)典型的過(guò)程，樹(shù)立一批可親、可信、可學(xué)的鮮活典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全市酒店行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體提升。
（三）堅(jiān)持實(shí)事求是。評(píng)選推薦工作務(wù)必認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格組織實(shí)施，層層把關(guān)、逐級(jí)申報(bào)。并充分征集公安、征信等部門意見(jiàn)，做好前置審查工作并留存資料，確保選樹(shù)評(píng)選的先進(jìn)典型無(wú)違法亂紀(jì)行為。評(píng)選的最美服務(wù)之星事跡必須真實(shí)可信，群眾公認(rèn)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。
（四）按時(shí)保質(zhì)完成。最美服務(wù)之星的推薦工作于2022年10月底前完成。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇八
為了更好的挖掘度工作表現(xiàn)優(yōu)異的聯(lián)營(yíng)促銷員工的工作表現(xiàn)，擬定本方案，用于對(duì)度每月優(yōu)秀員工的.選拔操作工作。
1.優(yōu)秀員工人選應(yīng)以生鮮部門聯(lián)營(yíng)廠家促銷員工為主；
2.銷售環(huán)比居前30名；
3.日常考勤未出現(xiàn)遲到、早退情況；
5.日常管理人員進(jìn)行日檢時(shí)紀(jì)律、衛(wèi)生表現(xiàn)良好；
6.和員工相處融洽，樂(lè)于助人，吃苦耐勞；
7.超市工作能夠迅速落實(shí)，并且有所創(chuàng)新；
1成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在生鮮管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評(píng)定小組由管理人員組成，能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成：
a)生鮮經(jīng)理：
b)生鮮部助理：
c)生鮮部班長(zhǎng)：
d)在賣場(chǎng)任意選出得5位員工；
由店內(nèi)發(fā)出獲獎(jiǎng)函給供應(yīng)商，讓廠家支持對(duì)獲獎(jiǎng)員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
本次評(píng)選以公平、公正、公開(kāi)為原則，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀就有機(jī)會(huì)當(dāng)選，無(wú)論是否曾獲得月優(yōu)秀員工稱號(hào)，獲此稱號(hào)員工將獲得生鮮部門頒發(fā)的優(yōu)秀員工證書，每月舉行簡(jiǎn)短表彰會(huì)議，同時(shí)獲獎(jiǎng)員工需準(zhǔn)備500字左右的發(fā)言稿。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇九
本次評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)范圍為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心分別設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”2個(gè)，“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”2名。
評(píng)選活動(dòng)要堅(jiān)持“先進(jìn)性、代表性、公正性、實(shí)效性”的原則?！跋冗M(jìn)性”是指評(píng)選出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵應(yīng)具有較為突出的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)水平和社會(huì)影響力，要能夠代表所屬行業(yè)的形象；“代表性”是指評(píng)選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務(wù)任務(wù)的窗口，評(píng)選出的個(gè)人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評(píng)選過(guò)程要始終堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”，嚴(yán)禁弄虛作假；“實(shí)效性”是指考評(píng)過(guò)程要貼近實(shí)際、貼近生活，貼近群眾，使每一個(gè)參加評(píng)選的窗口和個(gè)人能夠通過(guò)參加評(píng)選，在政務(wù)服務(wù)水平方面獲得提高，最終實(shí)現(xiàn)以評(píng)促管，以管促訓(xùn)的目的。
20xx年以來(lái)，在窗口建設(shè)和服務(wù)方面做出突出成績(jī)，在本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號(hào)兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次（含）以上，并達(dá)到《評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報(bào)20xx年度全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級(jí)中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。
（一）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、組織保障體系健全，在領(lǐng)導(dǎo)重視、隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制上有示范作用；
2、窗口責(zé)任體系明晰，內(nèi)部管理制度健全；
3、嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)管理規(guī)定；
4、行政審批權(quán)相對(duì)集中改革基本完成；
5、“兩集中、兩到位”工作落實(shí)好，初步建立以窗口為主導(dǎo)的審批運(yùn)行機(jī)制；
6、窗口和后方機(jī)關(guān)之間運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，銜接順暢；
8、嚴(yán)格依法行政，依規(guī)辦事，切實(shí)履行一次告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)和承諾服務(wù)；
9、積極推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，行政審批和服務(wù)項(xiàng)目信息公開(kāi)，事項(xiàng)辦理規(guī)范，為民服務(wù)高效；
10、服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率高、按時(shí)辦結(jié)率100%；
13、20xx年以來(lái)，窗口工作人員無(wú)違法違紀(jì)有效投訴、媒體曝光、暗訪通報(bào)等現(xiàn)象。
（二）“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有堅(jiān)定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導(dǎo)；
2、具有良好的大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，踐行為民服務(wù)宗旨；
4、嚴(yán)格依法辦事，模范遵守中心各項(xiàng)管理制度；
5、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，有積極向上的進(jìn)取精神；
7、清正廉潔，公正辦事，無(wú)吃拿卡要等行為，無(wú)群眾有效投訴，辦事群眾評(píng)議滿意度高；
9、工作中以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，審批服務(wù)操作規(guī)范，辦理事項(xiàng)優(yōu)質(zhì)高效；
10、窗口工作業(yè)績(jī)顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）申報(bào)推薦。各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心于20xx年1月10日前，向市政務(wù)服務(wù)中心匯總報(bào)送安慶市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”推薦表和事跡材料。
（二）評(píng)選審定。市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合媒體、公眾和社會(huì)各界反饋意見(jiàn)，對(duì)評(píng)選產(chǎn)生的先進(jìn)典型進(jìn)行審核確認(rèn)。對(duì)群眾意見(jiàn)較大的窗口或個(gè)人，取消評(píng)選資格。
（三）通報(bào)表彰。各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”將在20xx年度全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上予以通報(bào)表彰。
1、各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料分簡(jiǎn)版（展示材料）和正版兩類，簡(jiǎn)版要求簡(jiǎn)明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內(nèi)，個(gè)人材料100字以內(nèi)；正版要求點(diǎn)面結(jié)合，詳略得當(dāng)，窗口材料3000字以內(nèi)，個(gè)人材料1500字以內(nèi)。報(bào)送書面材料一式兩份（含電子文檔，電子郵箱：xxxxxxxxxxx），事跡材料同時(shí)附相關(guān)證明材料。事跡材料紙質(zhì)和電子文檔及相關(guān)證明材料一并報(bào)中心督查室。
聯(lián)系人：李xxx，聯(lián)系電話：xxxxxxxxxx。
2、評(píng)選堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平的原則。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十
尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：大家好!
大家好!
我叫沈越，是育才學(xué)校五一班的學(xué)生。我的興趣愛(ài)好廣泛：愛(ài)唱歌、彈琴、愛(ài)寫作，更愛(ài)看書。也許在你們看來(lái)，我的模樣有些膽小。其實(shí)，我也很勇敢。今日，我站在這個(gè)舞臺(tái)上和大家一起競(jìng)選閱讀之星，相信我能行!
小時(shí)候，媽媽每天都要陪著我看書，講故事給我聽(tīng)。長(zhǎng)大之后，我看書的興趣與日俱增，一有時(shí)間就泡在書的海洋里。我看完了少兒版的四大名著，《上下五千年》《十萬(wàn)個(gè)為什么》《魯賓遜漂流記》《我的童年》等等，我愛(ài)看幻想作品，因?yàn)槲乙矏?ài)天馬行空;我愛(ài)看文學(xué)作品，因?yàn)樗梢蚤_(kāi)闊我的視野。如今捧書默讀成了我最美的姿態(tài)。我房間里書架上的書，我都已經(jīng)翻了好幾遍。
我看書很入迷，從不浪費(fèi)一點(diǎn)可利用的時(shí)間，上廁所也不忘捎一本書看，上床睡覺(jué)之前也捧著書舍不得放下，就為這經(jīng)常和媽媽玩起來(lái)了貓捉老鼠的游戲，因?yàn)閶寢尣幌胱屛铱磿鴷r(shí)間太長(zhǎng)，經(jīng)常催促我別看了。有時(shí)還會(huì)在你沒(méi)防備的情況下猛的把門打開(kāi)，看我是不是在偷看。通過(guò)閱讀，我的知識(shí)也越來(lái)越豐富，閱讀讓我明辨是非，識(shí)別善惡、分清美丑，閱讀讓我更自信，更堅(jiān)強(qiáng)。
俗話說(shuō)：秀才不出門，盡知天下事。書有一種魔力，讓你不必身臨其境，也可以感覺(jué)到它的壯觀。在書里，我“去”了黃里樹(shù)瀑布、埃及金字塔、尼亞加啦大瀑布、天山等。書還像一個(gè)時(shí)光穿梭機(jī)，可以讓我和古時(shí)候的賢人進(jìn)行無(wú)聲而又熱烈的探討。書籍，就像一只火把，在寒冷的時(shí)候，送上一絲溫暖;書籍，像一位親切的朋友，在我灰心喪氣之時(shí)為我送上一絲安慰和鼓勵(lì)，書給了我知識(shí)和力量，讓我可以在書的海洋里徜徉著。
“書是人類進(jìn)步的階梯”。高爾基的這句話，激勵(lì)著無(wú)數(shù)莘莘學(xué)子發(fā)奮讀書。讓我們以好書為伴，一起去享受閱讀的快樂(lè)，我們的童年會(huì)因閱讀而五彩繽紛。為了我們的進(jìn)步與成長(zhǎng)，讓我們?nèi)プx書吧!
我的演講完畢，謝謝大家!
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十一
針對(duì)目前系統(tǒng)考核工作尚未展開(kāi)，員工績(jī)效不明顯的狀況，為了更好地體現(xiàn)“一起成長(zhǎng)、一起升級(jí)”的人才管理政策，充分挖掘2003年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對(duì)2003年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
1、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔；
2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同；
3、評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證；
4、評(píng)選盡量持續(xù)各管理層級(jí)間進(jìn)行充分溝通，對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。
1、成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評(píng)定小組由管理層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2、優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成：
a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人。
b)部門負(fù)責(zé)人3至5名。
c)人力資源開(kāi)發(fā)中心經(jīng)理。
d)考核專員。
3、委員會(huì)的職責(zé)：
a)召開(kāi)優(yōu)秀員工評(píng)定會(huì)議，擬訂評(píng)選計(jì)劃、安排評(píng)選各項(xiàng)具體事宜；
b)評(píng)定各提名人選的績(jī)效狀況并給出結(jié)論。
4、輸出：
《評(píng)定小組成員名單》。
1、部門績(jī)效狀況是評(píng)選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)，一個(gè)績(jī)效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評(píng)選優(yōu)秀員工首先應(yīng)思考績(jī)效表現(xiàn)比較好的部門。
2、評(píng)價(jià)部門績(jī)效狀況的流程：
a)人力資源開(kāi)發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績(jī)效評(píng)議表》：
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司；
b)各評(píng)議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評(píng)議；
c)人力資源開(kāi)發(fā)中心回收《部門績(jī)效評(píng)議表》，根據(jù)評(píng)價(jià)方權(quán)重比率統(tǒng)計(jì)各部門得分，排出次序；d)總經(jīng)理審批。
3、輸出：
《部門績(jī)效評(píng)議表》。
《部門績(jī)效評(píng)議排序》。
1、根據(jù)績(jī)效狀況評(píng)定次序?qū)Ω鞑块T進(jìn)行強(qiáng)制分布，構(gòu)成良好、普通和較差三個(gè)級(jí)別。
2、處于良好評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1：25比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào)）。
3、處于普通評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1：50比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào)）。
4、處于較差評(píng)定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報(bào)名額，如遇個(gè)性狀況另行確定。
5、部門人數(shù)不足25人的，按1人申報(bào)。
6、輸出：
《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》。
2、基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不一樣而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不一樣；
3、《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》用于申報(bào)優(yōu)秀員工提名人選前的參考信息和對(duì)優(yōu)秀員工提名人選進(jìn)行的360度考評(píng)活動(dòng)。
4、輸出：《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。
1、下列人員能夠推薦優(yōu)秀員工提名人選：
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源開(kāi)發(fā)中心。
2、獲得申報(bào)資格的部門可按所獲名額進(jìn)行申報(bào)。
3、未獲申報(bào)資格的部門如有成績(jī)個(gè)性優(yōu)異須進(jìn)行申報(bào)的，直接向總經(jīng)理申報(bào)。
4、推薦人選不占申報(bào)人選名額。
5、輸出：《優(yōu)秀員工提名申報(bào)表》（含推薦）。
2、輸出：《優(yōu)秀員工提名人選名單》。
1、優(yōu)秀員工評(píng)定小組協(xié)同人力資源開(kāi)發(fā)中心對(duì)提名人選組織360度考評(píng)。
2、考評(píng)流程：
a)選定主考部門和主考人。
b)主考部門和主考人根據(jù)員工表現(xiàn)依據(jù)《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》填寫《考核表》。
c)《考核表》評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀、良好、一般、需改善、差五個(gè)等級(jí)。
d)《考核表》匯總，統(tǒng)計(jì)成績(jī)。
e)取得優(yōu)秀或良好成績(jī)的可思考確定為優(yōu)秀員工，具體數(shù)量視考核結(jié)果而定。
3、輸出：
《考核表》。
《考核成績(jī)匯總表》。
2、構(gòu)成《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批。
3、輸出：《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》。
2、確定優(yōu)秀員工代表一名，構(gòu)成《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》。
3、輸出：
《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》。
《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十二
評(píng)選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。
客服臺(tái)職員。
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評(píng)選出一位，實(shí)行“3+1”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，由得票最少的同事開(kāi)始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場(chǎng)記錄。
每周指定兩名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長(zhǎng)或經(jīng)理巡場(chǎng)，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當(dāng)班同事對(duì)該組組長(zhǎng)的行為進(jìn)行評(píng)分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無(wú)扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會(huì)員招募。
會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購(gòu)物免費(fèi)辦卡及直接購(gòu)買會(huì)員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對(duì)客服部日常工作知識(shí)點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績(jī)也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件。
關(guān)于開(kāi)源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見(jiàn)、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表?yè)P(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績(jī)：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績(jī)。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級(jí)成為月度“服務(wù)明星”，在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當(dāng)月績(jī)效評(píng)參考數(shù)據(jù)。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十三
為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，展示人社系統(tǒng)干部職工良好形象，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)群眾對(duì)人社服務(wù)的滿意度和幸福感。經(jīng)局黨組研究決定，舉辦“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，特制定實(shí)施方案如下：
通過(guò)本次評(píng)選活動(dòng)，展現(xiàn)人社窗口服務(wù)優(yōu)秀員工的風(fēng)采，顯示新時(shí)代鹽亭人社人嶄新的精神面貌，讓廣大職工學(xué)有標(biāo)桿，趕有目標(biāo)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大職工更新思想認(rèn)識(shí)，把智慧和力量凝聚到努力做好社會(huì)保障文明禮貌依法服務(wù)上來(lái)，從而提高服務(wù)效能，促進(jìn)人社深層次管理水平提高。
為了推動(dòng)人社局服務(wù)群眾能力，“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)作為今后日常質(zhì)量管理的考核目標(biāo)。每年進(jìn)行一次評(píng)選。評(píng)選工作將本著公開(kāi)、公平、公正的原則，采用打分制方式，通過(guò)對(duì)思想素質(zhì)、工作作風(fēng)、工作能力、履行職責(zé)和團(tuán)結(jié)協(xié)作五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，總體評(píng)選分為民主評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨組決定等方式進(jìn)行。在評(píng)選活動(dòng)中，將充分體現(xiàn)到職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)精神、文化內(nèi)涵、個(gè)人素質(zhì)、文明禮貌、群眾滿意度等。
評(píng)選范圍是全體在編在崗工作人員；每年度評(píng)選共設(shè)10名“服務(wù)之星”。
（一）思想素質(zhì)方面（20分）。
1、政治立場(chǎng)堅(jiān)定。
2、素質(zhì)與修養(yǎng)高。
3、工作生活態(tài)度積極健康向上。
4、品格高尚。
5、明白事理。
（二）工作作風(fēng)方面（20分）。
1、著裝嚴(yán)謹(jǐn)。
2、佩戴工作牌。
3、舉止文明、儀態(tài)大方。
4、真誠(chéng)、熱情、主動(dòng)。
5、立說(shuō)立行。
（三）工作能力方面（20分）。
1、業(yè)務(wù)熟悉程度。
2、工作無(wú)差錯(cuò)。
3、口頭表達(dá)能力強(qiáng)。
5、社會(huì)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
（四）履行職責(zé)方面（20分）。
1、敢于擔(dān)責(zé)、不推諉。
2、上進(jìn)心強(qiáng)。
3、善于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。
4、嚴(yán)格按照制度和程序辦事。
5、以法律法規(guī)約束自己。
（五）團(tuán)結(jié)協(xié)作方面（20分）。
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
2、工作上相互協(xié)作。
3、不同意見(jiàn)相互溝通。
4、以身作則、做好表率。
5、所在股室人員凝聚力好。
評(píng)選活動(dòng)于20xx年6月-20xx年12月進(jìn)行評(píng)選。
評(píng)選活動(dòng)采取機(jī)關(guān)所有職工互評(píng)、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)與局黨組決定相結(jié)合的方法進(jìn)行。具體方法如下：
第一：職工互評(píng)：全體職工以無(wú)記名投票方式進(jìn)行投票，填定《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評(píng)表》。
第二：分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評(píng)表》匯總情況，結(jié)合局安排的其他工作協(xié)作情況效果（征求其他黨組成員意見(jiàn)），進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)確定推薦人選。
第三：評(píng)選、審定鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”：綜合上述評(píng)選結(jié)果，由局黨組研究、評(píng)議、審定出10名“服務(wù)之星”。
第四：張榜公示：接受廣大群眾監(jiān)督。
對(duì)“服務(wù)之星”，以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，對(duì)當(dāng)選者頒發(fā)證書。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十四
為深入推進(jìn)“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)，扎實(shí)做好深化作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，不斷提高機(jī)關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合當(dāng)前學(xué)校機(jī)關(guān)部門工作實(shí)際，決定在全校開(kāi)展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)，具體方案如下。
開(kāi)展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照學(xué)?！靶ｏL(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)的要求，以深化作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以倡導(dǎo)文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點(diǎn)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、大局意識(shí)和文明程度，使文明服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)，營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)，帶動(dòng)全校形成良好風(fēng)尚。
開(kāi)展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
（一）提倡文明用語(yǔ)，改善服務(wù)態(tài)度。
使用文明服務(wù)用語(yǔ)是對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的基本要求，是深化作風(fēng)建設(shè)的需要。提倡文明用語(yǔ)、開(kāi)展微笑服務(wù)，可以拉近與師生的距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個(gè)一”。我校機(jī)關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，接待前來(lái)辦事的師生要做到“六個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問(wèn)候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見(jiàn)”相送。
2.使用“十字文明用語(yǔ)”。機(jī)關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語(yǔ)”，即“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語(yǔ)”。“十句文明服務(wù)用語(yǔ)”即：
（1）對(duì)不起，領(lǐng)導(dǎo)不在，您有什么事需要辦理嗎？
（2）請(qǐng)稍等，我馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
（3）對(duì)不起，這項(xiàng)工作不由我們負(fù)責(zé)，我?guī)ァ痢撂?室、科)辦理。
（4）對(duì)不起，這件事情請(qǐng)xx給您辦理。
（5）對(duì)不起，這是我們的疏忽，給您添麻煩啦。
（6）請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)，以便我們改進(jìn)工作。
（7）工作當(dāng)中如有不妥的地方，請(qǐng)多多諒解。
（8）有話請(qǐng)講，沒(méi)關(guān)系。
（9）不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。
（10）有消息馬上通知您。
4.開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)校將選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)在機(jī)關(guān)工作人員中開(kāi)展文明禮儀基本知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)。
（二）規(guī)范工作流程，提高服務(wù)效率。
按照工作流程辦事是規(guī)范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細(xì)的流程，在實(shí)際工作中，一定要按制度辦事、按流程操作，增強(qiáng)規(guī)范性，提高工作效率。
1.實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。各單位、各部門要嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)工作，不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規(guī)定，能立即辦理的事項(xiàng)，及時(shí)辦理；需要履行相關(guān)程序的，向前來(lái)辦事人員說(shuō)明情況，并告知辦結(jié)時(shí)限；不符合規(guī)定或條件不成熟不能辦理的事項(xiàng)，要解釋清楚、說(shuō)明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，更新服務(wù)手段，提高信息交換速度。鼓勵(lì)使用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)、查詢、審批、通報(bào)、預(yù)告、提醒、辦結(jié)功能，最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺(tái)。
3.開(kāi)展“一站式”服務(wù)。需要多個(gè)科室或多個(gè)部門同時(shí)辦理的工作，最好有一個(gè)主管科室或牽頭部門，以便明確責(zé)任。每個(gè)部門的每項(xiàng)工作都要責(zé)任到人，簡(jiǎn)化辦事程序。
（三）落實(shí)公開(kāi)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量。
各單位、各部門要對(duì)照在“校風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中公開(kāi)作出的服務(wù)承諾，認(rèn)真做好承諾的各項(xiàng)服務(wù)。
1.明確崗位職責(zé)。機(jī)關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責(zé)，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。各崗位之間應(yīng)加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)為師生提供良好服務(wù)。
2.細(xì)心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，做到“六多六少”，即：多一點(diǎn)微笑，少一點(diǎn)苦臉；多一點(diǎn)服務(wù)，少一點(diǎn)霸氣；多一點(diǎn)真言，少一點(diǎn)官氣；多一點(diǎn)滿意，少一點(diǎn)埋怨；多一點(diǎn)勤奮，少一點(diǎn)懶惰；多一點(diǎn)正氣，少一點(diǎn)邪氣。
3.樹(shù)立部門形象。機(jī)關(guān)工作人員要主動(dòng)樹(shù)立、維護(hù)個(gè)人和部門的良好形象，以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。要注重維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧，營(yíng)造合作共事、開(kāi)心愉悅的工作氛圍，同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展。
（四）堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
要始終堅(jiān)持“師生第一、服務(wù)至上”的觀念，多換位思考，想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
1.開(kāi)展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時(shí)，要設(shè)身處地為他們著想，理解他們的心情，體諒他們的難處。對(duì)于系統(tǒng)工作，應(yīng)該全程服務(wù)；緊急工作，應(yīng)該提醒服務(wù)；集中辦理的工作，應(yīng)該延時(shí)服務(wù)；重要工作，應(yīng)該預(yù)約服務(wù)。
2.細(xì)化服務(wù)導(dǎo)航圖。各單位、各部門要設(shè)置形式規(guī)范、內(nèi)容清晰、醒目大氣的服務(wù)導(dǎo)航圖，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、辦公地點(diǎn)、辦公電話和服務(wù)人員，方便師生辦事；把部門的服務(wù)宗旨、工作理念、目標(biāo)口號(hào)張貼于醒目位置，時(shí)刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點(diǎn)辦公，適當(dāng)美化辦公區(qū)域，辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔，做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化，讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
開(kāi)展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。
（一）宣傳動(dòng)員階段（20xx年5月下旬）。
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動(dòng)員，引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員積極參與到本次活動(dòng)中來(lái)，把教職員工的'思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)上來(lái)，按照學(xué)校要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化作風(fēng)建設(shè)，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
（二）組織實(shí)施階段（20xx年6月）。
各單位、各部門要根據(jù)本方案的要求，制定、細(xì)化工作措施，結(jié)合部門工作實(shí)際，采取具體措施，不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，鼓勵(lì)部門教職工爭(zhēng)做文明服務(wù)的表率，爭(zhēng)當(dāng)微笑服務(wù)之星。
（三）評(píng)選表彰階段（20xx年9月上旬）。
各單位、各部門要做好活動(dòng)的總結(jié)工作，學(xué)校將評(píng)選表彰“微笑服務(wù)之星”，具體評(píng)選辦法如下。
（1）愛(ài)崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
（2）文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
（3）微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個(gè)一”，模范使用“十字文明用語(yǔ)”和“十句文明服務(wù)用語(yǔ)”，堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
（4）遵章守紀(jì)。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到“校風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中規(guī)定的“十不”要求。
（5）師生滿意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認(rèn)可，有良好的群眾基礎(chǔ)。
2.評(píng)選方式。每個(gè)機(jī)關(guān)部門、二級(jí)學(xué)院于6月底申報(bào)一名“微笑服務(wù)之星”候選人，機(jī)關(guān)黨委和組織人事部組織在中層以上干部和師生代表中選舉產(chǎn)生10名“微笑服務(wù)之星”。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十五
為在全市銀行業(yè)樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，調(diào)動(dòng)我市銀行從業(yè)人員做好文明規(guī)范服務(wù)工作的積極性，提升銀行業(yè)服務(wù)水平，決定開(kāi)展“20xx年度xx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”（簡(jiǎn)稱服務(wù)明星）評(píng)選活動(dòng)。
一、評(píng)選活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
（一）本次評(píng)選活動(dòng)、組織安排、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、評(píng)選表彰等各項(xiàng)日常工作均有xx銀協(xié)自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)。
（二）各會(huì)員單位負(fù)責(zé)本行服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)的具體組織實(shí)施工作：
1、負(fù)責(zé)組織本單位服務(wù)明星的評(píng)比和推選工作。依據(jù)評(píng)選條件，自下而上逐級(jí)評(píng)選，確保評(píng)出高質(zhì)量的服務(wù)明星。
2、負(fù)責(zé)按xx銀協(xié)的安排推薦服務(wù)明星。
3、負(fù)責(zé)填報(bào)“20xx年度xx市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”推薦表，并附1000字左右的簡(jiǎn)要事跡書面材料。
4、確保所推薦材料的.真實(shí)性。
二、“服務(wù)明星”推薦評(píng)選條件。
1、參選人員應(yīng)為直接向銀行客戶提供金融服務(wù)的一線員工和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
2、政治思想素質(zhì)好，熱愛(ài)本職崗位工作，20xx年全年及20xx年上半年在本單位績(jī)效考核為優(yōu)等。
3、業(yè)務(wù)熟，技術(shù)精，所在崗位業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)有1項(xiàng)以上成績(jī)達(dá)到一等，其它項(xiàng)目不低于二等。
4、文明禮貌，服務(wù)周到，無(wú)客戶的有效投訴。
5、工作積極，貢獻(xiàn)較大，業(yè)務(wù)量在本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)人均15％以上，無(wú)差錯(cuò)。
6、著裝、儀容、舉止、禮貌用語(yǔ)、佩戴工號(hào)牌等均達(dá)到規(guī)范服務(wù)規(guī)定的要求。
三、“服務(wù)明星”推薦評(píng)選的步驟和時(shí)間安排。
（一）準(zhǔn)備階段。xx市銀行業(yè)協(xié)會(huì)印發(fā)關(guān)于“20xx年度文明規(guī)范服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)方案，各會(huì)員單位（不含農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，正式啟動(dòng)服務(wù)明星評(píng)選推薦活動(dòng)。
（二）自評(píng)初選階段。20xx年10月1日前，各會(huì)員單位完成本系統(tǒng)服務(wù)明星的評(píng)選工作。
1、初選采取員工自愿報(bào)名和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提名兩種方式。
2、自評(píng)應(yīng)按照評(píng)選的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，由各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)給參選員工打分，再由各會(huì)員單位服務(wù)明星評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核審查，對(duì)參選人員在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行公示（公示時(shí)間不少于5天）。
3、各會(huì)員單位初選的服務(wù)明星經(jīng)會(huì)員行領(lǐng)導(dǎo)討論確定后，于10月1日前將推薦意見(jiàn)書（蓋會(huì)員單位公章）、服務(wù)明星候選人的相片、簡(jiǎn)要事跡材料、推薦表（見(jiàn)附件1）報(bào)送xx市銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處（推薦名額安排見(jiàn)附件2）。
（三）綜合評(píng)定階段。自律工作委員會(huì)于10月中旬召開(kāi)會(huì)議，對(duì)“服務(wù)明星”進(jìn)行審定。
（四）表彰階段。20xx年11月對(duì)評(píng)選出來(lái)的全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星進(jìn)行表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)品和榮譽(yù)證書。屆時(shí)請(qǐng)電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行宣傳。
四、評(píng)選推薦活動(dòng)的有關(guān)要求。
（一）各會(huì)員單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)的意義。這不僅是提高我市金融服務(wù)質(zhì)量，也是調(diào)動(dòng)員工積極性，樹(shù)立銀行良好社會(huì)形象的有力推動(dòng)，又是評(píng)選銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的必要補(bǔ)充和打造我市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌的基礎(chǔ)和支撐。各會(huì)員單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到精心組織，認(rèn)真策劃，專人負(fù)責(zé)，全員參與，充分利用評(píng)選服務(wù)明星的契機(jī)，推動(dòng)我市金融服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
（二）營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。在開(kāi)展“服務(wù)明星評(píng)”選活動(dòng)中，各會(huì)員單位可因地制宜，采取有效形式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。要充分利用新聞媒體，宣傳報(bào)道我市銀行業(yè)的優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，同時(shí)，組織員工向__市銀協(xié)投稿，協(xié)會(huì)將在xx銀行業(yè)動(dòng)態(tài)刊登各會(huì)員單位的經(jīng)驗(yàn)和做法。
（三）推薦評(píng)選活動(dòng)要堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，反對(duì)本位主義和弄虛作假，確保服務(wù)明星的先進(jìn)性和代表性。
（四）加強(qiáng)各會(huì)員單位之間的協(xié)調(diào)合作。各會(huì)員單位應(yīng)從全局出發(fā)，互相配合，相互支持，安排得力人員做好組織審查和各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)工作，確保整個(gè)評(píng)選活動(dòng)順利開(kāi)展。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十六
教師是強(qiáng)校之本，為了調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，客觀公正地評(píng)價(jià)教師的工作業(yè)績(jī)，學(xué)校把評(píng)選“xx小學(xué)優(yōu)秀教師”活動(dòng)作為促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的內(nèi)容之一，為此，制定本《xx小學(xué)優(yōu)秀教師評(píng)選方案》。
一、評(píng)選內(nèi)容：
（一）、師德要求：
符合《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，符合學(xué)校師德相關(guān)要求與學(xué)校教育的有關(guān)要求作為底線規(guī)定，實(shí)行師德一票否決制，并強(qiáng)調(diào)：
1、熱愛(ài)事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，具有正確的教育觀念，工作表現(xiàn)良好。
2、為人師表，嚴(yán)格規(guī)范，無(wú)違反師德以及學(xué)校規(guī)章制度的行為。
3、教書育人，關(guān)心學(xué)生，注重學(xué)生品德教育，積極參加學(xué)生的教育教學(xué)管理工作。
（二）、教學(xué)業(yè)務(wù)：
1、按質(zhì)按量出色完成課堂教學(xué)工作，教學(xué)質(zhì)量、班級(jí)規(guī)范反映好。
2、積極投身教改實(shí)踐，按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)教學(xué)、教研任務(wù)。教研活動(dòng)積極參與，思考有效教學(xué)有思路、有實(shí)踐、有效果。
3、積極申報(bào)、承擔(dān)主題教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真參與公開(kāi)課教學(xué)或教學(xué)交流等各級(jí)別的教學(xué)任務(wù)或活動(dòng)。在學(xué)校課程實(shí)踐中有成績(jī)、做貢獻(xiàn)，得到教研員、教師、學(xué)校、以及家長(zhǎng)等方面的肯定。
4、積極主動(dòng)、承擔(dān)、參與教學(xué)研究，能承擔(dān)、組織、或參與試教、示范等活動(dòng)，且有效果。
5、有扎實(shí)的教學(xué)和教研功底：課堂調(diào)控有藝術(shù)、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)有風(fēng)格、教學(xué)嫻熟有特色、勇于創(chuàng)新有思考。
（三）、教學(xué)效果：
1、因材施教，注重分類，提高合格，所帶班級(jí)學(xué)生在有教育教學(xué)各方面進(jìn)步。
2、加強(qiáng)指導(dǎo)，減輕過(guò)重負(fù)擔(dān)，提高效率，所帶班級(jí)學(xué)生成績(jī)良好。
3、勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，形成特色，教學(xué)方法，實(shí)踐效果形成良好的反響。
二、評(píng)選對(duì)象：
在職在編教工。
三、評(píng)選原則：
1、公平、公正、公開(kāi)，透明操作，民主管理。
2、每年度評(píng)選一次，按程序操作。
3、評(píng)選出的優(yōu)秀教師給予當(dāng)年度xx小學(xué)優(yōu)秀教師稱號(hào)。
四、評(píng)選程序：
第一輪：年級(jí)組推薦，年級(jí)組每位教工填寫推薦意見(jiàn)（見(jiàn)附表1式樣），年級(jí)組統(tǒng)計(jì)，每個(gè)年級(jí)組推薦到學(xué)校層面的候選人為2人。
第二輪：學(xué)校組織全教會(huì)推薦，每位候選人獲全校教工50%以上（不包括50%）推薦即當(dāng)選。
五、評(píng)選形式：
1、年級(jí)組推薦由年級(jí)組長(zhǎng)主持，說(shuō)明要求，聽(tīng)取大家意見(jiàn)。填寫推薦意見(jiàn)后，工會(huì)組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，行政監(jiān)督，年級(jí)組長(zhǎng)宣布被推薦到學(xué)校層面的候選人選。
2、全教會(huì)推薦以全體教工填寫推薦表形式進(jìn)行（見(jiàn)附表2式樣），全教會(huì)當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)場(chǎng)宣布。監(jiān)票、唱票、寫票人員分別來(lái)自黨支部、工會(huì)或團(tuán)支部各1人。
六、評(píng)選時(shí)間：
每年度11月-12月間。
七、獎(jiǎng)勵(lì)方法：
獎(jiǎng)勵(lì)原則：精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔。
1、被評(píng)選到的教工，寫一份本年度工作總結(jié)，發(fā)給黨支部、學(xué)校人事和網(wǎng)管，學(xué)校給予校園網(wǎng)上的宣傳。
2、被評(píng)選到的教工根據(jù)學(xué)校有關(guān)方案、規(guī)定給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、學(xué)校在適當(dāng)園地或宣傳欄給予展示、鼓勵(lì)。
八、其它事項(xiàng)：
本方案經(jīng)校務(wù)會(huì)、黨支部討論補(bǔ)充后，交行政會(huì)討論修改，在適當(dāng)時(shí)間提交教代會(huì)審議通過(guò)作為學(xué)校制度之一。
本方案解釋權(quán)在校務(wù)會(huì)。
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