總結是對自己學習和工作表現(xiàn)進行客觀評價的一種方式。在寫總結時，我們可以采用邏輯清晰、層次分明的結構，使讀者能夠更好地理解和接受。對于寫總結而言，關鍵是要找到適合自己的風格和方法，下面是一些值得嘗試的寫作技巧。
銷售經(jīng)理終工作總結篇一
為客戶經(jīng)理，在20xx年度的工作當中，時刻繃緊自己工作的那根弦，圍繞年初定下的工作目標，做好工作計劃，按照分階段完成小目標，逐步完成大目標買的工作進程開展各項工作，逐促使每一項工作都能按部就班，有章可循的進行，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，各項工作指標均已完成！
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。
我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近xx萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。
當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影。雖說事情都很平常、也很簡單，但向xx那樣細致的人卻不多。
1、客戶的需求就是我的工作
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。
今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。
另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。
銷售經(jīng)理終工作總結篇二
作為銷售部經(jīng)理工作，首先要明確職責，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解：
1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門銷售經(jīng)理工作。
2、管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。
3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4、主持制定完善的銷售經(jīng)理工作管理制度，嚴格獎懲措施。
5、評定部門內工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責內部人員調配。
6、貨款回收管理。
7、促銷計劃執(zhí)行管理。
8、審定并組建銷售分部。
9、制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。
10、制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)管理人員，為公司儲備人才。
11、對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步銷售經(jīng)理工作的開展提幾點看法。
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，銷售經(jīng)理工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
我代表公司感謝你們！
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高銷售經(jīng)理工作。
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！
三、銷售經(jīng)理工作要敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺――目標經(jīng)銷商的力拜訪――市場造勢――邀請目標經(jīng)銷商參加活動――活動開展――開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！
眾人捧柴火焰高！
四、銷售經(jīng)理工作要有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。
隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障?！?/p>
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了銷售經(jīng)理工作效率。
制度是標準，執(zhí)行力是保障！
力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來！
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1、無透明的過程。
雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結果打折扣。
2、無互動的溝通。
銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3、無開放的心態(tài)。
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4、無規(guī)劃的開發(fā)。
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
1、重塑銷售部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。
2、堅定不移的用我們自己的方式來做市場。
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3、原則不能動，銷售人員不能充當送貨員。
銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家在以后的工作中，在適當?shù)臅r候堅持原則。
4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制。
很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。
5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階。
某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網(wǎng)絡的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶。
6、目標達成率的提高。
這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品！我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
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銷售經(jīng)理終工作總結篇三
今年實際完成銷售量為5000萬，其中萬，1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長較快，xx相比去年有少量增長；但xx銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），（dn1000以上）銷售量很少，xx有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的xx，xxx客戶的xx等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
（一）房地產(chǎn)產(chǎn)權產(chǎn)籍管理進一步規(guī)范。截止xx月xx日，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶，登記城鎮(zhèn)住房萬m，完成年初計劃的，與去年同比，增長了，實現(xiàn)微機繕證、微機繪圖達到；辦理房地產(chǎn)抵押登記宗，抵押額億元，抵押面積萬m；整理產(chǎn)籍檔案資料卷，為社會各界、內部業(yè)務科室提供查檔服務余卷。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法。
我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。
2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。
4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售經(jīng)理終工作總結篇四
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部某老師溝通項目尾房的銷售方案，針對某某某的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份某某某分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實某某的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
1、某某某一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問題。
3、年底的代理費拖欠情況嚴重。
4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位。
5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利。
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
新年的確有新的氣象，公司在某某的商業(yè)項目――某某娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師某某；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
1、希望某某某能順利收盤并結清賬目。
2、收集某某娛樂城的數(shù)據(jù)，為某某娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好某某娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在某某娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
3月份是一年工作的開始，經(jīng)過了新年的喜悅，開始步入工作的正軌。這個月我經(jīng)歷了人生中很寶貴的一刻，終于我提升銷售經(jīng)理了。特別感謝鄧總和公司的其他領導對我的信任，感謝白經(jīng)理及星光大道的全體同仁對我的支持，我會更加努力，把我應盡的義務和應承擔的責任都銘記于心，把這個團隊帶到巔峰狀態(tài)，給公司一個交代，給銷售們一個交代。畢竟星光這個項目進場已經(jīng)接近3年了，今年終于迎來了夢寐以求的“開盤”，是該打硬仗的時候了，我相信，堅持不懈，一定成功。
3月起我成為了星光大道項目部的銷售經(jīng)理，崗位和原來不同了，我知道自己將會面臨新的挑戰(zhàn)了，公司將這么偉大而艱巨的任務交給我，我必須全力以赴，不能讓公司失望。從本月起由我看案場，銷售部的大小事務都由我負責，白經(jīng)理為了鍛煉我的能力，放權給我管理售樓處，我必須要做出點成績，才能對得起所有人。對于3月份的工作總結，我認為有以下幾點：
年會上鄧總說今天要大力做經(jīng)紀板塊，我們每個人都興奮不已。公司既然這么重視我們，我們也必須做出點成績。今年開發(fā)公司定的任務是2個億的銷售額，公司定的1.8個億，項目內部白經(jīng)理定的2.5個億。今年最重要的兩個目標，一是今年星光大道開盤，這場硬仗怎么打就看我怎么帶領這個團隊。二是要培訓一批能和公司共發(fā)展的人才，將星光大道作為一個人才的輸出基地，為公司即將下的項目做儲備。今年這一年的工作都要以鄧總為中心，圍繞這兩個基本點開展工作。這對于我而言，既算是一個挑戰(zhàn)，也算是一場考驗。成長必經(jīng)之路，常規(guī)的管理模式也許不是時時刻刻都試用，我希望自己可以通過這場實踐，能摸索出來一套適合我的管理模式。
1）讓銷售盡量去安撫老客戶。因為老客戶定的房子單價基本比現(xiàn)在低很多錢，算下來已經(jīng)超越了客戶交錢的利息，退了可惜。
2）用工期來吸引客戶。告訴客戶目前項目工期很快，從正月初六開始不間斷的動工，而且星光的戶型周邊的項目確實比不了。
3）分析降價樓盤降價的原因。珠江道12號雖然出現(xiàn)了6折的房源，但是基本都是160平米以上的房源。開發(fā)商如果不是資金鏈出問題是不會廉價出售樓盤，另外目前珠江道12號的入住率相當?shù)停@些因素星光大道都不會出現(xiàn)。
4）實在安撫不了的客戶，直接辦理退房手續(xù)。如果客戶認定要退房，銷售安撫后還是毅然決然，那就給客戶直接辦理手續(xù)。讓客戶感覺星光大道的房子不愁賣，退房后我們還可以再高價賣給其他客戶，以這種反逼的方式最后挽留一下客戶。通過我們采取以上的措施，退房情況基本遏止住了，但是依然有9批老業(yè)主還是流失，我們盡量控制住退房的情況再愈演愈烈。
截止到3月29日，本月共銷售8套，銷售額5637255元，實收預付款2380500元。距離月底還有3天時間，希望我們再努力拼一下，爭取完成任務。
首先是兩名主管，楊震和湯雪。楊震是我在升達置地廣場就帶的徒弟，我對他的品德十分認可，這個月剛剛當上主管，諸多不適應的因素，我要開導他多過開導湯雪。月初時我已將主管的工作分工到責任人，一靜一動，合理搭配工作。俗話說，男女搭配，干活不累。根據(jù)兩人性別和性格的不同，我將主管的工作下分如下：
1）報業(yè)績、紅綠線、傭金表、業(yè)績排名等報表交給楊震。因為楊震是男生，心粗不仔細，將細致一點工作交給他，鍛煉他的耐心的和細心，對于他的將來發(fā)展是非常有必要的。
2）房源及銷控、紙質文件、電子檔文件等交給湯雪。因為湯雪性格細致穩(wěn)當，房源及銷控比表格更重要，需要靈活和認真，可以鍛煉她靈活的把握銷控，以及和地產(chǎn)財務人員的溝通能力。對于湯雪而言，溝通能力有些弱勢，經(jīng)常讓她和地產(chǎn)財務去核對溝通房源，可以鍛煉她頭腦的靈活性。
這個月兩位主管在我的帶領下，過的很辛苦很充實，每天帶領新人培訓考核，還需要忙自己的約電及業(yè)績，我覺得這是好事，讓他們感受一下，做領導和做銷售的區(qū)別，只有這樣才能穩(wěn)穩(wěn)的提升自己，才能從中學到更多的知識技能。
銷售經(jīng)理終工作總結篇五
20xx年的主要工作內容如下：
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表一個公司的外表，是先鋒部隊。同時銷售工作也是最直接的，拿業(yè)績說話，當然，天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別是有一些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，明確工作責任，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶滿意，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，各項工作規(guī)章制度完善。
1、認真做好市場調研工作，對聊城市場尤其是嘉明片區(qū)房地產(chǎn)競爭項目情況的摸底，同時做出細致分析，做好調研記錄，并及時和團隊分享，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造現(xiàn)場火爆成交氛圍，促進成交。指導協(xié)調策劃部門根據(jù)市場變化及時調整營銷推廣計劃。在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊案場每一個環(huán)節(jié)，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理，客戶多了什么情況都有，要退房的，要優(yōu)惠的，對合同條款不滿意的等等。在保證公司利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋、洽談，不但要完成簽約，還要客戶一定滿意，提高公司的美譽度，提高老帶新的成功率。
4、加快項目回款，積極敦促銷售人員及時催款、處理問題客戶，指導協(xié)調客服部門及時合同打印、簽約、按揭等銷售手續(xù)的辦理，提高回款速度和回款額，為項目持續(xù)發(fā)展打下基礎。
5、做好銷售人員培訓學習工作，及時捕捉政策信息、專業(yè)知識等信息給銷售人員分享，組織召開專題會使銷售人員共同學習。
6、做好與其他部門的溝通協(xié)調，做好財務、行政、工程、物業(yè)等相關職能部門的溝通協(xié)調工作，在保證各項工作準確迅速完成的同時，與兄弟部門之間相互溝通，相互學習，共同提高。
二、加強自我學習，提高自身素質。
20xx年是公司大跨越大發(fā)展的一年，多年的銷售生涯讓我懂得，只有不斷學習，努力提高自我，才能在競爭中立于不敗之地。因此，在過去一年里，我著重提高自身素質，不斷學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務，提高工作主動性，努力提高工作效率和業(yè)務水平。
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律法規(guī)。加強對房地產(chǎn)市場規(guī)律的學習和分析，加強對區(qū)域市場和同行競品項目的了解，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，當前形勢做到心中有數(shù)。
2、本著實事求是的態(tài)度，做到上情下達，下情上報，真正做好部門負責人的角色，做好部門員工的“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部門成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴完成公司下達的銷售任務。
5、遵守公司內部的各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
新的一年，新的紀元，我相信在公司領導的帶領下，公司一定會取得更大的輝煌！
銷售經(jīng)理終工作總結篇六
xx年已經(jīng)過去了，仔細回想一下，來公司已經(jīng)三個多月了，在這三個月里，通過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務架構、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結?；仡欉@三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足，總結一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多;
能力。
通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區(qū)域的具體認識以及該區(qū)域的大體情況。
一、自己區(qū)域的情況分析
其實剛開始接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一無所知，進入公司之后，劃分了區(qū)域，也開始負責貴州、xx和云南三個地市?？墒沁@三個地勢具體的是一個什么樣子的，都不了解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務，其他聊得也比較少，所以客戶關系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進行一一分析：
1、對于貴州地市，可能和地域有關系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。
聊，并且也要和客戶搞好關系，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關系，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大。
銷售經(jīng)理終工作總結篇七
時間穿梭著，永不停歇。一炊煙的工夫就來到了我即將要轉正的時候?；厥孜易鳛橐幻N售經(jīng)理在試用的時期，遇到了很多挫折，付出了很多努力，但是更多的還是收獲和成長。所以，在試用期結束以后，我任然想繼續(xù)留在銷售經(jīng)理的崗位上，來更多的提升自己，為做更多的貢獻。
雖然在這個試用期里，我是以一名非正式銷售經(jīng)理的身份來為工作的，但是一直以來我都是以一種極致專注和認真負責的態(tài)度來對待自己的本職工作，來對待部門的運行工作。一心一意的只為的發(fā)展而著想，全心全意的投入到我每天的工作當中。
雖然我沒有過當經(jīng)理的工作經(jīng)驗，但是在試用期里，我一直在努力的學習和提升自己，最終帶領著我們銷售部門創(chuàng)下了上半年的最高銷售紀錄。在這期間，我經(jīng)歷了無數(shù)次否定，經(jīng)歷了無數(shù)個加班奮戰(zhàn)到凌晨兩三點的夜晚，經(jīng)歷了一個月之內出差到十幾座城市進行市場調研和考察的工作。
一開始的時候，因為我太年輕的原因，我們部門的很多員工都覺得我不適合當這個銷售經(jīng)理，對我的多次安排和提議也都提出了，并表示不服氣。其實那些安排和決策都是我經(jīng)過了我仔細慎重的思考，并向多位前輩進行了討教才決定下來的。在那段艱難的時期里，其實我有想過要放棄，但是后來仔細一想想，他們的這些舉動也都是在情理之中，畢竟我才剛來沒多久，他們沒有看到我做出的業(yè)績。所以在后面的一階段里，我開始為了做他們的榜樣，為了證明我自己，而每一件事情都親力親為的干著。部門員工加班，我也跟著他們加班。部門員工要跑市場，我就先行他們一步進行市場考察。他們要拿業(yè)績說話，我就全心的投入到客戶的挖掘和培養(yǎng)中。只要他們碰到難纏的客戶，我都會主動的上前幫他們解難，運用我多年積累下來的銷售經(jīng)驗和口才能力來讓他們對我們消除誤解，產(chǎn)生信賴。
在試用期這一階段里，我的能力是大家有目共睹的，我的努力也是我一直在堅持的事情。我相信，只要我能繼續(xù)擔任銷售經(jīng)歷一職，我會帶領我們部門員工走向越來越成功的道路。所以現(xiàn)在，作為一名非正式的銷售經(jīng)理，我正式的向提出轉正的申請。
銷售經(jīng)理終工作總結篇八
進公司半年以來，在陳總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現(xiàn)將個人工作總結報告如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
(二)半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，做好個人工作計劃，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手，做好xx年個人工作計劃。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
銷售經(jīng)理終工作總結篇九
20xx年6月以來，在人保財險x分公司x支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
我叫xxx，男，xxxx年x月x日出生，xxxx年x月畢業(yè)于xxx學院國際經(jīng)濟與貿易專業(yè)，大學本科文化。20xx年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx。06—20xx。06為110萬元，20xx。06到20xx。06為110萬元，20xx。07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xxx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
銷售經(jīng)理終工作總結篇十
親愛的同學們：
大家晚上好！我是來自于10級環(huán)境工程專業(yè)的學生胡劉胤，很高興能代表我們的團隊“挑戰(zhàn)自我”，參加職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會舉辦的這次職場情景模擬比賽的復賽。
對于這次的職場情景模擬，我選擇的是對國美電器，這個眾多知名家電廠家在中國的最大的經(jīng)銷商，選擇銷售部經(jīng)理這一職務進行分析。在這份策劃里,首先我要簡要介紹一下國美電器的優(yōu)勢，其次我要闡述如何做好銷售部經(jīng)理。
首先，國美電器是中國的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，20xx年，國美電器入選中國世界紀錄協(xié)會中國最大的家電零售連鎖企業(yè)。國美電器的優(yōu)勢在于：其一，買斷進貨。國美對暢銷型號或首銷型號以及部分“尾市”產(chǎn)品進行買斷進貨。這樣就能從制造商處拿下最低價位商品，由于買斷進貨，就克服了因訂貨不準確而造成的浪費。其二，定制。以實際使用功能開展定制，風險自擔。其三，包銷。這將承擔更大的風險，國美根據(jù)自身的銷售能力和可承受的量，與制造商談條件，以形成低價包銷進貨，這些包銷商品可為國美樹立低價銷售的形象。
在任何崗位上都會遇到這樣或那樣的問題，下面我正是針對在這個職位可能遇到的問題、和解決方法進行分析：
1、與開發(fā)商因折扣、付款、合同條款、現(xiàn)場操作手段無法取得一致意見？我此時將應盡力溝通，可適當放棄部分次要要求，保證重要銷售建議達成一致。
2、案場人員因銷售遇到較大困難與抗性時？
此時我此時將首先分析抗性與困難，通過自己的專業(yè)能力和集思廣益，設計幾套解決的方案，并由自己在實際操作中實際演示，取得良好效果以增強其他銷售人員信心。
3、當一個平時與你關系較好的銷售人員犯錯誤？
此時我將明白關系較好是私交，犯錯誤是在工作中，兩者絕對不可合并考慮，為了維護公平、公正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。
4、當銷售人員自恃經(jīng)驗豐富，業(yè)績突出，不尊重你的決定？
此時我必須制止這種情況，必須要樹立自己的領導權威，同時大力扶植其他有潛力的人員，形成競爭，讓其感受到壓力。
證價格穩(wěn)定和合理的價差，經(jīng)銷商才是真正有利可圖，廠商合作才會持久。2、忽略了商家的銷售層次和銷售能力：每個經(jīng)銷商銷售情況、經(jīng)營能力、目標壓力彼此各異，因此制定經(jīng)銷商的銷售增長目標以及返利額度，必須制定不同的細化的臺階和檔次。
3、忽視了區(qū)域市場之間的差異化：市場發(fā)展存在不均衡，不能用一個指標來約束、管理的經(jīng)銷商。要根據(jù)區(qū)域市場差異化進行劃分、分類，針對不同特點制定相應的政策。政策要合理，不能只管大客戶、重點客戶，不管小客戶，也不能大小客戶大小類同等。
4、忽略了銷售政策實施的根本性：銷售政策是通過給出一定的條件進行引導、激勵、約束。經(jīng)銷商與銷售人員的銷售行為，為完成銷售目標提供便利服務；合理的銷售政策能夠充分發(fā)揮吸引力，促使客戶與銷售人員產(chǎn)生內驅力，自動的去完成銷售目標，從而給銷售帶來一些便利與輕松。
謝謝大家！
銷售經(jīng)理終工作總結篇十一
回顧一個月工作情況，可以發(fā)現(xiàn)諸多方面存在的不足。
一、區(qū)域銷售及回款情況。
毋庸置疑，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題，而銷售業(yè)績的變化也能說明很多問題，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報中主要看幾個數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務回款數(shù)字。
其實最重要的是純銷數(shù)據(jù)，因為純銷才是銷售的根本，才能看到市場真實的變化，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實程度有所不同，otc自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實性較高，只要連鎖總部提供各單店的月度進貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷，因為連鎖和下面都會對庫存有要求，賣多少進多少，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準的，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等。
整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應關注是否競品變化、市場活動、大客戶啟動、銷售人員變化、渠道壓貨等等，這個銷售經(jīng)理心中要有數(shù)。
回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務管理能力，這個不多說了。有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”，前者是說明月份連續(xù)變化情況，后者是為了說明累計同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很漂亮，同期比卻是下降的，可能有問題！
二、產(chǎn)品發(fā)展情況。
銷售業(yè)績是怎么來的，顯然是通過產(chǎn)品實現(xiàn)的，產(chǎn)品主要關注兩個部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況，因為這些產(chǎn)品的銷售占比往往較大，是區(qū)域業(yè)績的基礎，牽一發(fā)而動全身，不能出絲毫問題，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況，因為這部分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量。
三、客戶開發(fā)和客戶管理。
簡而言之，可以用一個公式來闡述客戶和銷量間的關系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量*客戶單產(chǎn)”，所以從這個層面銷售只做兩件事，一是老客戶的維護和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā)，銷售月度匯報內容中對于這兩件事一定要有清晰的交代，區(qū)域管理實際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度不足導致增量有限，另一個極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護結果得不償失，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”！
四、市場活動總結與分析。
醫(yī)藥銷售中的市場活動是“必須的”，沒有活動只靠銷售人員的“硬推”何時才能起量，市場活動一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動了起來”，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的。
無論哪種醫(yī)藥營銷模式，市場活動都是區(qū)域銷售管理中的關鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域學術活動和客情活動，otc的終端促銷和培訓，普藥的“三員”工作和終端活動等，基本上只要你做了就會有變化，只是不同市場和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動，活動目的和形式應該不同而已，所以月度市場活動的次數(shù)、目的、計劃、內容、投入、效果都應該有個總結。
五、團隊建設。
谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊伍”，銷售的本質是銷售隊伍的戰(zhàn)斗力，人是一切的根本！所以，區(qū)域的人員招聘和變動情況，銷售人員的培訓和輔導情況，都應該是區(qū)域匯報的重要組成部分，只講業(yè)務、不講隊伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉變！
六、問題及需求。
很多的銷售經(jīng)理喜歡“報喜不報憂”，其實這是不明智的，一者市場不可能沒有困難，一點問題沒有說明市場“太好”，二者其實從公司層面來講也想了解市場的真實情況，還有就是提問題有時候也是提要求和要資源的機會，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的，怕的是有投入沒產(chǎn)出！另一個情況就是天天提問題甚至是抱怨，這也不好，簡單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的，問題太多可能說明你的工作沒有做好，所以月度總結中問題要提，但還是要客觀！
時間的.步伐帶走了這半年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20xx年xx月目業(yè)績總結公司新季度工作安排，做工作計劃并準備x號樓的交房工作；x月份進行、x號樓的交房工作，并與策劃部xx老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xxxx的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，x月份xxxx分別舉辦了“xx縣小學生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高xx房產(chǎn)的美譽度，充實xxxx的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
20xx年xx月存在的問題。
1、xxxx一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問題。
3、x月份的代理費拖欠情況嚴重。
4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位。
5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
xx月計劃：
1、希望xxx能順利收盤并結清賬目。
2、收集xxx城的數(shù)據(jù)，為星xxxl城培訓銷售人員，在新年期間做好xxx城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xxx城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
銷售經(jīng)理終工作總結篇十二
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，營銷已深入社會各行各業(yè)，如今言必談“營銷”。越來越多的行業(yè)、組織在構建自己的營銷網(wǎng)絡，越來越多的區(qū)域銷售經(jīng)理加入到營銷人的行列。
從事營銷工作十余年來，深深感到一個科學的營銷組織結構設置的重要性，而其中人的問題，高素質營銷隊伍的建設顯得尤為重要，特別是市場一線區(qū)域銷售經(jīng)理的基礎素質，對完成公司銷售目標有直接的意義，對培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力至關重要。
筆者認為，一個優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理必須具備四大基礎能力，即：營銷策劃能力、渠道拓展能力、團隊領導能力、公共關系能力。
作為一名優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理，首先要具備優(yōu)秀的營銷策劃能力。
營銷是圍繞目標消費者的需求為中心的銷售服務體系。
區(qū)域銷售經(jīng)理首先是一個宏觀構想者，一個戰(zhàn)略規(guī)劃者，其次是公司營銷戰(zhàn)略與區(qū)域特色結合的執(zhí)行者，站在一個城市、省區(qū)、大區(qū)的戰(zhàn)略高度，“胸有成竹，運籌帷幄”。
中國市場之大、之復雜，不是一個公司市場戰(zhàn)略部門能面面俱到，銷售執(zhí)行過程中，需要區(qū)域銷售經(jīng)理結合本地特色科學處理相關的營銷問題，研究、調整營銷策略。區(qū)域銷售經(jīng)理應該是一個民俗文化專家、商圈研究專家、地理通，了解行政區(qū)劃沿革，了解政經(jīng)大事。
區(qū)域銷售經(jīng)理是公司決策的前哨站，一個有思維的區(qū)域經(jīng)理必須具備優(yōu)秀的營銷策劃品質，而不是一個簡單的銷售執(zhí)行者。從品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、傳播手段等方面要有清醒的認識與了解，當年三株公司曾提出必須取得公司初級企劃員資格才能擔任營銷子公司經(jīng)理職務，體現(xiàn)了營銷隊伍建設與營銷管理的遠見，高素質的營銷隊伍成就當年的營銷神話。
銷售渠道的拓展能力是區(qū)域銷售經(jīng)理必備的基礎能力。
區(qū)域銷售經(jīng)理在市場一線的主要任務就是疏通渠道，把產(chǎn)品擺在消費者面前。中國市場的復雜性，各地市場發(fā)育的不平衡，決定了銷售渠道建設的本地化思考，而不是千篇一律。
無論大區(qū)代理制、小區(qū)域代理制、子公司直銷制、辦事處管理制、專賣店直營制等等，必須結合本地化恰如其分的理性思考，找到最恰當?shù)那劳卣箼C制，這樣才能把市場做深、做細、做透。
筆者認為，一個營銷公司的渠道拓展機制可以多種機制共存，關鍵是能否與本地市場的。
特點及市場發(fā)育階段的有效結合，必要的是加強有效價格規(guī)劃與管理，用價格的杠桿平衡市場、管理市場。
所以，區(qū)域銷售經(jīng)理必須具備銷售渠道拓展的宏觀規(guī)劃能力與執(zhí)行力。營銷是一門有藝術的科學，要學會“彈鋼琴”，渠道拓展的藝術性發(fā)揮顯得更為重要，結合本地特點，發(fā)揮階段優(yōu)勢，層層推進，步步為營。
區(qū)域銷售經(jīng)理是區(qū)域營銷工作的首席執(zhí)行官，團隊領導力是區(qū)域銷售經(jīng)理一個重要的能力。
俗話說“將強強一片，將熊熊一窩”，一個優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理帶領的是一支驍勇善戰(zhàn)的團隊，否則就一盤散沙，潰不成軍，面對激烈的市場競爭無所作為。
營銷組織管理如軍隊組織管理的嚴密性，高素質、協(xié)調性、執(zhí)行力、快速反應能力給區(qū)域銷售經(jīng)理提出了更高的要求。考核一個優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理，團隊領導力是一個重要的指標。
區(qū)域銷售經(jīng)理不僅要自己以身作則，嚴格要求，還得注重團隊整體素質的培養(yǎng)，注重整個團隊素質與執(zhí)行能力的提高。培養(yǎng)隨時能替代自己的后備力量或者向公司輸送優(yōu)秀的人才，是優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理的責任，也是考量區(qū)域經(jīng)理團隊領導力的一個重要方面。
核心凝聚力是團隊領導能力的具體體現(xiàn)，區(qū)域銷售經(jīng)理要懂得發(fā)揮團隊整合優(yōu)勢，才能打勝仗，才敢打硬仗，只有“我能”不行，要“全能”。
吳登科——天下伐謀咨詢首席服務管理專家。
國內著名服務管理研究學者，“感動服務”的倡導者。曾任職海爾售后服務總部總監(jiān)，負責海爾服務網(wǎng)絡與服務人員的工作問題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓體系?，F(xiàn)任北京天下伐謀咨詢公司高級合伙人、首席服務管理專家。
區(qū)域銷售經(jīng)理是公司派駐當?shù)厥袌龅氖紫恚碴P系能力是必要的基礎能力。
營造好適合營銷工作開展的“塑料大棚”，營銷工作才能在“溫室”里更好的“生根、發(fā)芽、茁壯成長”，抵御“雨雪風暴”。
在市場競爭的惡劣環(huán)境中，來自消費者、合作者、競爭者、當?shù)卣鞴軝C構等不同的需求與矛盾，區(qū)域銷售經(jīng)理往往是個“消防員”，在公共關系的事務中處理著不同的矛盾與危機。案例表明，許多公司的公關危機來自于區(qū)域銷售經(jīng)理的處理不當，引發(fā)公司的全面危機，直至發(fā)生品牌災難性事故。
公共關系能力是區(qū)域銷售經(jīng)理的一個必要能力，不僅是“消防員”，更應該是“預防員”。凡事“預則立，不預則廢”，區(qū)域經(jīng)理必須主動公關，營造好經(jīng)營的“塑料大棚”，保障營銷工作的正常開展。
1.最近營銷界一個熱門話題就是如何全面推動區(qū)域市場營銷管理升級?！朵N售與市場》雜志認為：“區(qū)域市場是企業(yè)營銷工作的基本單元，因此區(qū)域市場營銷管理升級就成為企業(yè)營銷升級工程的支柱，重要性不言而喻?！辈榇私M織了系列策劃文章。應該說，區(qū)域市場營銷管理升級，是一個系統(tǒng)工程，酒類企業(yè)擺脫低層次的競爭，同樣需要營銷管理升級。如何升級，見仁見智，求諸子以為最核心的就是要著重研究并提升區(qū)域銷售經(jīng)理的工作方法。
一是一般和個別相結合;。
二是領導和群眾相結合。
如果區(qū)域銷售經(jīng)理學會這兩種稱之為“放之四海而皆準”的工作方法，那么其區(qū)域市場工作必將是得心應手，銷售業(yè)績也將是燦爛奪目。
3.任何市場的銷售工作，如果沒有一般的、普遍的號召，就不能動員銷售員和經(jīng)銷商行動起來。但如果僅僅限于一般號召，而區(qū)域銷售經(jīng)理沒有具體地直接地深入市場，將所號召的工作實施起來，貫徹下去，突破一點，取得市場經(jīng)驗，那么，區(qū)域銷售經(jīng)理就無法豐富完善一般號召的內容，同時，也就無法驗證一般號召是否正確、是否有指導性。如果是這樣，那么一般號召就有落空的危險。
比方說，s公司去年的各個區(qū)域市場的銷售，凡是成績顯著者，如華南某省的朱姓區(qū)域銷售經(jīng)理，就是采用了一般號召和個別指導相結合的方法。朱經(jīng)理在其所負責的市場重點抓高價位產(chǎn)品五年陳釀，這是他“一般號召”的市場策略?！皞€別指導”是根據(jù)市場成熟度、客戶的綜合實力，朱經(jīng)理瞄準了w市場，以期作為一個樣板市場。開發(fā)伊始，朱經(jīng)理幾經(jīng)調查，根據(jù)通路需求，仔細研究了w市場的產(chǎn)品組合，制定了各個層面都有利潤的通路價差體系。在市場成長發(fā)育期的六個月內，由于得到了各級分銷商的大力配合，通路上全方位地實施精耕細作的方法，因而五年陳釀銷售比較突出，達到了預期的市場開發(fā)效果。朱經(jīng)理認真地總結了w市場的運作經(jīng)驗，贏得了極大的市場推廣信心，因而將一般號召(抓高價位產(chǎn)品)的內容又進一步地豐富了、充實了、又帶動了其它市場的發(fā)展。
凡是無成績者或者是成績不佳者，大都沒有采用或者很少采用此種工作方法。如西北某部經(jīng)理，有一種高高在上的官僚主義作風在作怪，很少深入市場研究、很少徹底貫徹和詳細了解公司的銷售政策在各個市場的發(fā)展情況，工作起來沒有重點，下面的銷售員和經(jīng)銷商更加茫然無頭緒。因而，年終績效考核，丟了烏紗帽也就在所難免了。
所以，求諸子以為，任何區(qū)域銷售經(jīng)理如果不從下級個別市場、個別銷售員、個別經(jīng)銷商、個別銷售事件中取得具體經(jīng)驗者，那么，他就不可能向其所轄的市場做出普遍的指導，他的市場也就很難有起色、有亮點。
作為一名優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理，運用一般與個別相結合的工作方法，從下而上地規(guī)劃、提煉市場運作策略，再從上到下抓貫徹執(zhí)行到位，是其必備的工作內涵。
4.現(xiàn)代營銷注重的是一種團隊精神和有效溝通。在這個營銷團隊里，充滿了智慧、充滿了愛心、充滿了挑戰(zhàn)!為營銷團隊而戰(zhàn)，也就是為自己而戰(zhàn)，團隊目標的完成，也就是個人目標的完成。
因而，區(qū)域銷售經(jīng)理，必須在工作實踐中形成了以自己為核心的少數(shù)積極分子的領導骨干，并且與廣大銷售員密切結合，齊心協(xié)力、通力合作，將該部銷售工作有計劃、有目標、有步驟地完成。如果只有領導骨干的積極性，而無所屬的廣大銷售員的積極性，便有可能成為少數(shù)人的空忙。但如果只有廣大銷售員的積極性，而無有力的領導骨干去組織、去發(fā)揮、去調動銷售員的積極性，那么，廣大銷售員的積極性既不可能持久，也不可能走向正確的方向和提高到更高級的程度。也就是常說的那樣“兩個積極性總是要比一個積極性好。”
基于此，任何區(qū)域市場的銷售員，大致都有比較積極的、中間狀態(tài)的和比較落后的三部分人組成。所以，區(qū)域市場銷售經(jīng)理必須以人格的力量、工作的魅力善于團結少數(shù)積極分子做為領導的骨干，并且憑借這批骨干去提高中間分子，爭取落后分子。
團結是在矛盾中形成的。人心不同，各如其面。人們的智慧、知識、經(jīng)驗及性格各有不同，相互之間有時是有矛盾的。團結就是在共同點上把矛盾的各方統(tǒng)一起來。善于團結的人，就是善于在共同點上統(tǒng)一矛盾的人。
在這個方面，有的區(qū)域銷售經(jīng)理就沒有把握好，不注重和不善于團結積極分子組成領導核心，不注重和不善于使這種領導核心同廣大銷售員密切地結合起來，不注重和不善于引導銷售員的熱情和積極性，不注重和不善于有效地發(fā)揮“傳幫帶”作用。這種領導方法和工作方法，如果得不到及時地糾偏，其銷售團隊將時該處于危險的邊緣。
5.在區(qū)域市場的實際銷售工作中，凡屬正確的領導，必須是從市場中來，到市場中去。這就是說，將市場中銷售員和經(jīng)銷商的意見——分散的無系統(tǒng)的意見——集中起來，經(jīng)過研究，化為集中的系統(tǒng)的意見，總結歸納后，再回到市場中去作宣傳號召，逐步地化為銷售員和經(jīng)銷商的意見，達到共識，并且堅持下去、實施下去。在推展過程中還要考驗這些意見是否正確，然后再集中、再研究、再概括，然后又回到市場中去再堅持、再實施、再行動下去。如此循環(huán)往復，一次就比一次更正確、更生動、更豐富。
一個區(qū)域銷售經(jīng)理，如果身子浮在上面，腦子不沉到市場，不興調查研究之風，一切從本本出發(fā)，一切從經(jīng)驗出發(fā)，不知道自己的市場好在什么地方?自己的市場壞在什么地方?對產(chǎn)品的市場營銷做不到周密的、深入的、過細的調查研究，對市場布局形不成系統(tǒng)化，規(guī)范化的意見，其所負責的市場，也就很難有大的起色，銷售業(yè)績也就達不到“一般性”擴張的要求。
6.通過研究，在任何一個區(qū)域市場，不能同時有許多中心工作，在一定時間內只能有一個中心工作，輔以別的第二位、第三位工作。
因此，一個區(qū)域市場銷售經(jīng)理，必須充分考慮到該市場的基礎，該市場的客戶狀況，該市場品牌的影響力如何，該市場的消費環(huán)境和競爭環(huán)境如何等等因素，將各項工作擺在適當?shù)牡匚唬荒茏约喝珶o計劃，只按上級批示來一件做一件，以致形成很多的“中心工作”和凌亂無序，突不出重點的工作狀態(tài)。
對上級批示照搬照套，不作具體市場具體分析，該區(qū)域市場經(jīng)理就容易犯教條主義錯誤。
同時，對應的上級主管單位也不要不分輕重緩急地沒有中心、沒有重點地同時指定下級單位做很多產(chǎn)品推展工作，以致引起下級在市場工作步驟上的凌亂，而得不到好的戰(zhàn)果。比方說，上文所說的某市場20_年全年的中心工作就是要不遺余力地推展五年陳釀，人員、精力、財力、物力都是圍繞這中心工作來轉動，其它品種的如窖酒、特曲酒的終端推展只能作為輔助的工作來搞，中低檔的酒只能做為第二位、第三位的工作來抓。在全年的市場推廣過程中，由于該市場做到了中心突出，主次分明，因而其整體銷售業(yè)績名列該公司前茅，也就不足為奇了。
區(qū)域市場銷售經(jīng)理依照所轄具體市場的實際環(huán)境，統(tǒng)籌全局，正確地決定每一時期的工作重心和工作秩序，并把這種決定堅決地貫徹下去，務必得到一定的結果，這是一種領導藝術。這也是在運用領導和群眾相結合、一般和個別相結合這些原則時，必須認真解決的工作方法問題。
區(qū)域銷售經(jīng)理始終要不斷反省自己是誰，自己的管理風格和管理方式是否有利于促進銷售團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銷售經(jīng)理終工作總結篇十三
××××年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在××××年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時候了。
一、回憶過去。
1、對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到××××年底止，總計銷售金額為28萬美金。從××××年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。
2、注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。××××年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對老客戶的優(yōu)質服務。
重點為烏克蘭客戶××××和意大利客戶yy的跟蹤和服務?！痢痢痢猎凇痢痢痢聊赇N售金額總計為32萬美金，面對××××年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結現(xiàn)在1、產(chǎn)品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以××××年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、
展望未來。
1、海外市場的開拓沒有終點，××××年對于××××年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，××××年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果××××年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
2、我是從北華航天工業(yè)學院機電一體化專業(yè)畢業(yè)的應屆生。剛到××××公司時，正趕上學校要做畢業(yè)設計，所以只在公司工作了幾天就請了近半個月的長假。從××××年6月份畢業(yè)后，我就一直在公司工作。試用期這段時間里，在公司和部門領導的親切關懷下，在各位同事的真誠幫助下，在我自己的不斷學習、努力下，已漸漸融入到××××公司這個大家庭。
初入社會，開始了從一個學生向社會人士的轉變。最讓我滿意的是××××公司的人與人之間的真誠與和諧的氛圍。每個人都很親切、很真誠，這里的員工就像家人一樣，在這里可以感受到家庭的溫暖。我衷心的感謝××××公司的每一個人，每一個對我?guī)椭^的同事。
試用期這段時間里，我接觸到了很多新知識。由于以前學的是機械類的，專業(yè)知識也都是與機械電子相關的，對于質量體系我還是第一次聽說。但是我并沒有怵頭，因為大學里不僅教會了我知識，更教會了學習方法和努力鉆研的精神。因此，我不但要把工作做好，還要做的越來越好。世上無難事，只要肯登攀。通過三個月的了解，我對質量體系逐漸的熟悉起來。質量體系這塊的工作比較繁瑣，文件比較雜比較多，有些東西光看是記不住的，一定要親自做幾次才能真正的會了，熟練了。
記得剛開始在電腦上找文件時，要用很長時間，現(xiàn)在凡是做過的文件，我背著都能說出它存在什么地方。除了在辦公室工作外，我也常去車間。跟著老師傅學檢測。了解產(chǎn)品是怎樣從毛坯一步一步加工成零件，再組裝成成品的過程。了解如何檢測最合理，什么樣的工件用什么樣的方法，檢測室有哪些注意事項，工具、儀器怎樣使用等。有時也去試驗室?guī)兔?，看看試驗是如何做的，這更有利于我對產(chǎn)品的熟悉，了解其工作原理。
以上這些只是我列舉的一部分，在××××要學習要了解的還有很多。這也是由我的工作內容所決定的。我相信我的表現(xiàn)能夠給公司交上一份滿意的答卷，我也有信心在今后的工作中繼續(xù)努力，保持熱情，為××××公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量。
銷售經(jīng)理終工作總結篇十四
不知不覺20xx年已近尾聲，在這紛繁忙碌而又充實的一年時間里，我學到了不少新的知識，極大的拓展了自己的視野，也進一步加深了自己的業(yè)務能力，我作為明月軸瓦的一員普通銷售員工，在這充滿挑戰(zhàn)的一年里，兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，不斷學習完善自我，加深業(yè)務水平，在陳廠長的帶領下，緊跟公司發(fā)展的腳步，不斷克服種.種困難，保證了在不利的市場大環(huán)境情況下公司的產(chǎn)品穩(wěn)定銷售，取得了一定的成績，也遇到了一些經(jīng)驗教訓。
每當歲末年初，總是人們回首一年歷程、總結經(jīng)驗教訓，展望美好未來的時刻。為更好的做好今后的工作，我對本年度工作做了如下總結：
20xx年度，我在陳廠長的帶領下主要負責空壓機軸瓦的銷售工作。在劉主任的教導下我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，把工作重點放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向老劉和陳廠長請教，主動接受別人的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務質量和業(yè)務能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質。加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業(yè)務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實業(yè)務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務做的更好!做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力!
1.對于自身缺乏開拓進取的精神的缺點，將通過內在的自我激勵和自加壓力來調整改進。目標訂的合乎實際，忌好高騖遠，將工作內容分解細化，定期反思總結，對于取得的進步積極進行自我肯定，對于失敗坦然面對并進行經(jīng)驗總結，不斷地完善自身，堅持并養(yǎng)成良好的習慣。
2.對于工作的方式方法上的不足，將通過不斷的學習來改進。首先要借鑒他人的經(jīng)驗，思考工作的意義和目的.，然后有針對性的去完成工作。在此基礎上，需要虛心地聽取他人的建議和要求，不斷完善和改進，并牢記出現(xiàn)的問題以避免重復犯錯。另外可以尋找合適的途經(jīng)去提高工作效率，節(jié)約時間。
3.對于人際關系處理方面，我會繼續(xù)堅持自己一貫的原則，和同事友好相處。在業(yè)務工作的過程中，將視實際情況靈活掌握，該放開的時候還是要放開，學會和客戶進行有效溝通和交流。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，明月人都會洋溢著幸福的笑容!
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