我們需要一個(gè)切實(shí)可行的方案來(lái)解決這個(gè)難題。制定方案前我們需要明確問(wèn)題的整體背景和具體目標(biāo)。8.每一個(gè)成功的方案背后都有著辛勤的努力和智慧的結(jié)晶。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇一
為提高員工工作積極性，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，特制定本辦法。
部門優(yōu)秀員工分為部門級(jí)、公司級(jí)；
（一）、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備以下條件：
1、入職時(shí)間滿一個(gè)月以上的主管級(jí)以下員工；
2、本月圓滿完成本崗位的工作，出色的表現(xiàn)成為部門的楷模；
3、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理作出重大貢獻(xiàn)或受到兄弟部門的肯定；
4、無(wú)較大過(guò)失；
（一）、各部門自行進(jìn)行評(píng)選，候選人名額不限，條件具備者即可參選；
（二）、各部門組織對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)選，選出一名部門級(jí)月度優(yōu)秀員工；
（三）、由管理部組織，根據(jù)各部門推薦的優(yōu)秀員工進(jìn)行公司級(jí)優(yōu)秀員工的評(píng)選，選出兩名公司級(jí)月度優(yōu)秀員工。
（四）、公司級(jí)優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類，屬于后勤支持類的.部門：管理部、財(cái)務(wù)部以及各技術(shù)部門項(xiàng)目助理；屬于技術(shù)支持類的部門：安規(guī)一部、安規(guī)二部、emc、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員。
（四）、在月度例會(huì)上，由與會(huì)各部門人員進(jìn)行投票選定公司級(jí)月度優(yōu)秀員工。
（五）、經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)后張榜公告以及符合規(guī)定的給予獎(jiǎng)勵(lì)旅游。
（一）、部門級(jí)優(yōu)秀月度員工。
1、獲得旁聽(tīng)月度主管級(jí)例會(huì)的機(jī)會(huì)；
2、獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，并與總經(jīng)理進(jìn)行合影；
（二）、公司級(jí)優(yōu)秀月度員工。
1、獲得頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)；
2、獲得參與公司優(yōu)秀員工旅游計(jì)劃（附件一《優(yōu)秀員工旅游獎(jiǎng)勵(lì)方案》）。
公司技術(shù)以及行政后勤崗位的員工，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)或被部門管理人員推薦并確定為優(yōu)秀員工，必須符合本細(xì)則所規(guī)定的要求和具備本細(xì)則所規(guī)定的條件，并在通過(guò)評(píng)選程序后當(dāng)選。評(píng)判細(xì)則分為統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)和各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)符合。各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)包括兩部分，一部分為公司對(duì)該崗位的目標(biāo)要求，另一部份為具體考核方式。
（一）、公司所有員工被評(píng)為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)。
1、能夠遵守《員工手冊(cè)》和崗位職能的要求；
2、以規(guī)范的工作方法、保質(zhì)保量地完成工作或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求處理臨時(shí)任務(wù)；
3、責(zé)任心強(qiáng)、工作主動(dòng)、愛(ài)崗愛(ài)司、品德高尚；
5、經(jīng)過(guò)民主評(píng)議，得到絕大部分人的認(rèn)可。
1、以季度和年度為計(jì)算點(diǎn)；
3、本辦法從20xx年7月1日開(kāi)始執(zhí)行。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇二
針對(duì)目前系統(tǒng)考核工作尚未展開(kāi)，員工績(jī)效不明顯的情況，為了更好地體現(xiàn)“一起成長(zhǎng)、一起升級(jí)”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對(duì)xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
1優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;。
2優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同;。
3評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證;。
4評(píng)選盡量保持各管理層級(jí)間進(jìn)行充分溝通，對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。
1成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時(shí)由于評(píng)定小組由管理層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成：
a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人。
b)部門負(fù)責(zé)人3至5名。
c)人力資源開(kāi)發(fā)中心經(jīng)理。
d)考核專員。
3委員會(huì)的職責(zé)：
a)召開(kāi)優(yōu)秀員工評(píng)定會(huì)議，擬訂評(píng)選計(jì)劃、安排評(píng)選各項(xiàng)具體事宜;。
b)評(píng)定各提名人選的績(jī)效情況并給出結(jié)論。
4輸出：
《評(píng)定小組成員名單》。
1部門績(jī)效狀況是評(píng)選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)，一個(gè)績(jī)效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評(píng)選優(yōu)秀員工首先應(yīng)考慮績(jī)效表現(xiàn)比較好的部門。
2評(píng)價(jià)部門績(jī)效狀況的.流程：
a)人力資源開(kāi)發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績(jī)效評(píng)議表》：
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司;。
b)各評(píng)議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評(píng)議;。
d)總經(jīng)理審批。
3輸出：
《部門績(jī)效評(píng)議表》。
《部門績(jī)效評(píng)議排序》。
1根據(jù)績(jī)效狀況評(píng)定次序?qū)Ω鞑块T進(jìn)行強(qiáng)制分布，形成良好、普通和較差三個(gè)級(jí)別。
2處于良好評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1：25比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))。
3處于普通評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1：50比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào))。
4處于較差評(píng)定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報(bào)名額，如遇特別情況另行確定。
5部門人數(shù)不足25人的，按1人申報(bào)。
6輸出：《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》。
2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不同而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不同;。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇三
為促進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)決打贏創(chuàng)建全國(guó)文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)。我局將在全市酒店行業(yè)開(kāi)展“微笑大同最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，此次活動(dòng)將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)模范，著力提升酒店業(yè)服務(wù)品質(zhì)和管理水平，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，為大同高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風(fēng)采。
大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，著力選樹(shù)宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r(shí)代重任、踐行崇高道德的最美服務(wù)之星，充分發(fā)揮先進(jìn)典型教育人、鼓舞人、引領(lǐng)人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)各會(huì)員單位（大同）。
（二）評(píng)選對(duì)象為全市酒店行業(yè)一線服務(wù)人員及管理人員。
主要選樹(shù)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求，體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德， 突出時(shí)代精神、行業(yè)特色、個(gè)人特點(diǎn)，在基層群眾身邊有較大影響的先進(jìn)典型。
（一）積極向上：熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守公序良俗，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；有良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)；熱心公益，服務(wù)社會(huì)。（10分）。
（二）專業(yè)化高：至申報(bào)截止日連續(xù)從事酒店服務(wù)工作1年以上，具有較高的專業(yè)化水準(zhǔn)，熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，文明規(guī)范。（35分）。
（三）服務(wù)規(guī)范：自覺(jué)遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度，尊重消費(fèi)者合理要求，服務(wù)規(guī)范，無(wú)違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。（15分）。
（四）服務(wù)質(zhì)量：工作熱情禮貌，耐心細(xì)致，言談得體；工作業(yè)績(jī)出色；消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度高，無(wú)差錯(cuò)、糾紛、投訴。（20 分）。
（五）服務(wù)禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體，服務(wù)語(yǔ)言有感染力，服務(wù)動(dòng)作具有舒適感。（10分）。
（六）其他項(xiàng)：持有相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)或資格證書(shū)，受到國(guó)家、省、市和企業(yè)內(nèi)部等獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)，見(jiàn)義勇為行為等。（10分）。
（一）企業(yè)推薦（9月30日前）。各酒店企業(yè)要結(jié)合全市各級(jí)各類媒體及新媒體平臺(tái)資源統(tǒng)一宣傳契機(jī)，在店內(nèi)明顯位置、微信公眾號(hào)等廣泛宣傳最美服務(wù)之星評(píng)選工作，受理最美服務(wù)之星申請(qǐng)，審查資格，積極推薦候選人報(bào)縣（區(qū)） 商務(wù)局。
（二）初核人選（10月10日前）。各縣（區(qū)）商務(wù)局對(duì)企業(yè)推薦人選進(jìn)行初審，對(duì)初審?fù)ㄟ^(guò)人員，出具正式推薦文件報(bào)市商務(wù)局。
（三）人選評(píng)審（10月20日前）。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表牽頭，組織成立專家評(píng)審小組，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及參評(píng)人選主要事跡材料，對(duì)被參評(píng)人進(jìn)行公開(kāi)評(píng)審，確定最美服務(wù)之星候選人。
（四）報(bào)局黨組會(huì)研究。將評(píng)審結(jié)果報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)和局黨組研究。
（五）人選公示。通過(guò)大同市政府官方網(wǎng)站大同市商務(wù)局專欄進(jìn)行公示，公示期滿無(wú)異議后，最終確定最美服務(wù)之星名單。
（六）表彰發(fā)布。召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)最美服務(wù)之星進(jìn)行表彰。
1、大同市2022年最美服務(wù)之星申報(bào)表（附件）；
2、申請(qǐng)人身份證復(fù)印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)、培訓(xùn)證書(shū)等（復(fù)印件）；
4、申請(qǐng)人信用報(bào)告；
5、申請(qǐng)人無(wú)犯罪記錄證明；
6、申請(qǐng)人近1年與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同復(fù)印件或其他證明材料（復(fù)印件）；
7、申請(qǐng)人先進(jìn)事跡材料；
8、申請(qǐng)人受獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)等其他證明材料（復(fù)印件）；
9、專業(yè)業(yè)務(wù)技能展示（視頻）。
所有申報(bào)材料必須加蓋企業(yè)公章，紙質(zhì)版和電子版各一份， 同時(shí)報(bào)市商務(wù)局。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)。要把最美服務(wù)之星選樹(shù)活動(dòng)作為推進(jìn)酒店行業(yè)提升服務(wù)水平的重要抓手，作為營(yíng)造全社會(huì)見(jiàn)賢思齊、崇德向善的'濃厚氛圍的新舉措，提高認(rèn)識(shí)，精心實(shí)施。
（二）注重抓好典型。要注意克服為評(píng)選而評(píng)選的傾向，把最美服務(wù)之星評(píng)選過(guò)程作為提升服務(wù)、塑造品牌、展示形象的過(guò)程，通過(guò)挖掘、總結(jié)、培育、提高、推廣先進(jìn)典型的過(guò)程，樹(shù)立一批可親、可信、可學(xué)的鮮活典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全市酒店行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體提升。
（三）堅(jiān)持實(shí)事求是。評(píng)選推薦工作務(wù)必認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格組織實(shí)施，層層把關(guān)、逐級(jí)申報(bào)。并充分征集公安、征信等部門意見(jiàn)，做好前置審查工作并留存資料，確保選樹(shù)評(píng)選的先進(jìn)典型無(wú)違法亂紀(jì)行為。評(píng)選的最美服務(wù)之星事跡必須真實(shí)可信，群眾公認(rèn)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。
（四）按時(shí)保質(zhì)完成。最美服務(wù)之星的推薦工作于2022年10月底前完成。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇四
為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性，樹(shù)立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng)，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，公司決定開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀“服務(wù)之星”及“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)，特?cái)M定此方案：
凡在本公司工作滿1個(gè)月，或雖未滿1個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評(píng)選。
（二）優(yōu)秀員工：
凡在本公司工作滿1個(gè)月，或雖未滿1個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的公司各管理處主管以上人員(公司機(jī)關(guān)所有員工)均可參加評(píng)選。
2、熱愛(ài)本職工作，積極主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；
4、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范；
6、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；
7、本年度物管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
（二）“秩序組員工服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
2、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切；
3、門崗在崗期間代表公司的窗口形象對(duì)來(lái)訪車輛禮貌敬禮，并嚴(yán)格把控外來(lái)車輛和行人；巡邏崗按時(shí)巡邏區(qū)域并登記《巡邏簽到表》、對(duì)主干道車輛進(jìn)行有效指引；監(jiān)控室能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用設(shè)備、亂堆放垃圾等情況；監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無(wú)垃圾。
4、認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無(wú)處罰記錄。
（三）、“工程組員工服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí)，對(duì)工作誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；
6、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；
7、在公司的技能考核中達(dá)標(biāo)；
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
3、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；
4、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
1、區(qū)域內(nèi)做到樹(shù)木生長(zhǎng)茂盛無(wú)枯枝，樹(shù)形美觀完整無(wú)傾斜，花壇土壤疏松無(wú)垃圾，草坪平整清潔無(wú)雜草。
2、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
（六）“優(yōu)秀員工”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神；
2、遵守公司的各項(xiàng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律；
3、忠于公司，熱愛(ài)自己的工作崗位；
4、嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識(shí)和技能；
5、善于溝通，樂(lè)于助人，受其他員工的尊重與信賴；
7、年內(nèi)沒(méi)有行政處分及被客戶投訴的記錄；
（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、個(gè)人榮獲“服務(wù)之星”書(shū)面表彰一次，獎(jiǎng)勵(lì)300元；“優(yōu)秀員工”獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2、年度“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個(gè)月，在物業(yè)公司網(wǎng)站上通報(bào)表?yè)P(yáng)。
3、作為年終績(jī)效考核的加分標(biāo)準(zhǔn)，行政部做好記錄。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇五
評(píng)選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。
客服臺(tái)職員。
公平公證的選取辦法。
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評(píng)選出一位，實(shí)行“3+1”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，由得票最少的同事開(kāi)始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場(chǎng)記錄。
每周指定兩名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長(zhǎng)或經(jīng)理巡場(chǎng)，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫(xiě)日巡查表，并由當(dāng)班同事對(duì)該組組長(zhǎng)的行為進(jìn)行評(píng)分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無(wú)扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會(huì)員招募。
會(huì)員招募統(tǒng)計(jì)由購(gòu)物免費(fèi)辦卡及直接購(gòu)買會(huì)員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對(duì)客服部日常工作知識(shí)點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績(jī)也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件。
關(guān)于開(kāi)源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見(jiàn)、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評(píng)比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表?yè)P(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績(jī)：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績(jī)。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級(jí)成為月度“服務(wù)明星”，在例會(huì)上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇六
為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)員工不斷提升工作能力，表彰工作積極、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神，特進(jìn)行20xx年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員評(píng)選活動(dòng)，現(xiàn)將評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及具體評(píng)選辦法公布如下：
1、公司擬評(píng)選優(yōu)秀員工：
賣場(chǎng)部：一名。
西郊店：一名。
銷售部門（業(yè)務(wù)部、場(chǎng)館部）：一名。
后勤部門（供應(yīng)部、工程部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、辦公室、網(wǎng)絡(luò)信息部）：兩名。
2、優(yōu)秀管理人員：兩名。
3、最佳新人獎(jiǎng)：一名。
4、員工數(shù)據(jù)收集日期：
考勤：五月—十一月。
合理化建議：五月—十一月。
通報(bào)表?yè)P(yáng)：全年。
讀后感張貼及其他：全年。
每月考核：六月—十一月。
為體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的原則，優(yōu)秀員工評(píng)比擬分三階段進(jìn)行：
第一階段：辦公室統(tǒng)計(jì)、匯總各員工各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括：
(1)全勤：每一月全勤加1分；
(2)每月考核（后勤部門）：每月考核分?jǐn)?shù)平均分?jǐn)?shù)為該項(xiàng)得分；
(3)合理化建議：每有一條合理化建議加1分，每有一條合理化建議被采納加2分；
(4)通報(bào)表?yè)P(yáng)：每有一條通報(bào)表?yè)P(yáng)加2分；
第二階段：根據(jù)第一階段得分情況：
（2）各員工根據(jù)辦公室公布名單，對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)分：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為1分，2分，5分，棄權(quán)。
（3）辦公室根據(jù)收集評(píng)分取平均分為該員工為第二階段評(píng)選得分，如：4人參與對(duì)某員工評(píng)分，分?jǐn)?shù)為：2分，2分，1分，棄權(quán)。則該員工第二階段得分為：(2+2+1)÷3=1.67分。
2、優(yōu)秀管理人員評(píng)選辦法：優(yōu)秀管理人員擬分為四階段進(jìn)行。
（3）第三階段：行政副總、總經(jīng)理經(jīng)過(guò)第一、第二階段評(píng)選后對(duì)優(yōu)秀管理人員參選候選人進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分。
3、最佳新人評(píng)選。
（1）參選標(biāo)準(zhǔn)：入職三個(gè)月以內(nèi)（含三個(gè)月）；
（2）評(píng)選辦法：辦公室對(duì)符合參選標(biāo)準(zhǔn)人員名單以通知形式公布，所有員工對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)分：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為1分、2分、5分、棄權(quán)。取平均分最高者為最佳新人獎(jiǎng)。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇七
為了弘揚(yáng)公司精神，展現(xiàn)優(yōu)秀職員風(fēng)采，形成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)的良好氛圍，公司決定開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)。
xx公司所有合同制員工。
1、每月優(yōu)秀星級(jí)員工：
公司將以月為單位，評(píng)選出每月優(yōu)秀星級(jí)員工；時(shí)間在次月2日之前完成，企劃部將在次日進(jìn)行公布。
1、評(píng)選辦法：
（1）人數(shù)設(shè)置1-3名。
（2）進(jìn)行星級(jí)制評(píng)選辦法：分為一星、兩星、三星（為最佳優(yōu)秀員工）。
（3）星級(jí)的晉升：一星晉升為二星，二星晉升為三星，層層疊加。
（4）星級(jí)的評(píng)判：各部門星級(jí)名額由部門主管提出，主管將名單交到總經(jīng)理處，總經(jīng)理做員工最終星級(jí)的評(píng)判。
2、獎(jiǎng)勵(lì)：
（1）企劃部將被授予一顆星、兩顆星、三顆星照片張貼在每月最佳優(yōu)秀員工欄內(nèi)保留一個(gè)月（三顆星的員工照片貼在最中間）。
（2）獲得一顆星的員工獎(jiǎng)勵(lì)100元現(xiàn)金或是等同金額的其他獎(jiǎng)勵(lì)；獲得兩顆星的員工獎(jiǎng)勵(lì)150元現(xiàn)金或是等同金額的其他獎(jiǎng)勵(lì)；獲得三顆星的'員工獎(jiǎng)勵(lì)200元或是等同金額的其他獎(jiǎng)勵(lì)。
3、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：
每月10日召開(kāi)員工大會(huì)，總經(jīng)理直接給獲得星級(jí)稱號(hào)的員工頒獎(jiǎng)。
（1）一星。
1、在工作上勤奮努力、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)60%及以上。
2、能和公司同事相處融洽，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)，升華自我。
4、在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題，勇于發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)并被采納的。
5、當(dāng)月出勤率為100%者。
（2）二星。
1、在工作上積極努力、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)80%及以上者，為公司員工樹(shù)立良好形象并起帶頭作用者。
2、能恰當(dāng)處理好與同事的關(guān)系，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、自我學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，善于充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，不斷提升自己的。
4、在工作中善于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，給工作帶來(lái)效益的；對(duì)公司的發(fā)展作出一定貢獻(xiàn)的。
5、能為公司的發(fā)展出謀劃策，并被采納的。
6、當(dāng)月出勤率為100%者。
（三）三星。
1、在工作作風(fēng)上，艱苦奮斗、勤勤懇懇。為公司利益不計(jì)個(gè)人得失、扎根本職工作、銳意進(jìn)取、為公司員工樹(shù)立良好形象并起帶頭作用者。
2、對(duì)工作流程和方法作系統(tǒng)性的變革，提高工作品質(zhì)和效率。為公司的發(fā)展戰(zhàn)略、各項(xiàng)政策制度等提出創(chuàng)造性意見(jiàn)并被公司采納者。
3、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，或曾避免了公司蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失者。
4、重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)并通過(guò)自身學(xué)習(xí)成為業(yè)務(wù)上的標(biāo)兵、技術(shù)上的骨干。
5、積極參與公司及社會(huì)上與工作相關(guān)的各類培訓(xùn)，不斷開(kāi)闊視野并努力提高自身綜合素質(zhì)。
6、得到公司大部分員工認(rèn)同的（認(rèn)同率在70%以上）。
7、當(dāng)月出勤率為100%者。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇八
xx公司參與績(jī)效考核的所有員工。
（一）季度優(yōu)秀職員：
公司將以季度為單位，評(píng)選出季度優(yōu)秀職員。時(shí)間在季度績(jī)效考核結(jié)束后一周內(nèi)完成。
（二）年度優(yōu)秀職員：
以年度為單位，評(píng)選出年度優(yōu)秀職員，時(shí)間在次年1月中旬左右。
（一）季度優(yōu)秀職員評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì)：
1、評(píng)選辦法：
（1）人數(shù)設(shè)置1名。
（2）根據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果評(píng)選出前三名作為候選人。將候選人名單及主要工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定（由部門直接領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)）公布在公司內(nèi)部網(wǎng)站評(píng)選區(qū)，進(jìn)行全員公開(kāi)評(píng)選。
（3）全體人員對(duì)候選人的進(jìn)行不計(jì)名投票，得票數(shù)最高者當(dāng)選為本季度的優(yōu)秀職員。
2、獎(jiǎng)勵(lì)：
（1）總辦將該名優(yōu)秀職員照片張貼在光榮欄區(qū)保留三個(gè)月。
（2）由總經(jīng)理頒發(fā)的季度標(biāo)兵獎(jiǎng)金,額度為500—1000元或同等金額其他獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）年度優(yōu)秀職員評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì)：
1、評(píng)選辦法：
（1）人數(shù)設(shè)置1—3人。
（2）連續(xù)兩個(gè)季度被評(píng)為優(yōu)秀職員，直接作為年度優(yōu)秀職員評(píng)選的候選人入圍；或由部門推薦經(jīng)總辦初選合格后可作為候選人入圍。
（3）總辦將候選人名單及年度述職報(bào)告在公司內(nèi)部網(wǎng)站評(píng)選區(qū)公布，進(jìn)行全員評(píng)選。
（4）全體人員對(duì)其進(jìn)行不計(jì)名投票，依據(jù)得票數(shù)選出本年度的優(yōu)秀職員。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：
1.在公司年終總結(jié)大會(huì)上給優(yōu)秀職員頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)或獎(jiǎng)杯。
2.獲得總經(jīng)理頒發(fā)的年度標(biāo)兵獎(jiǎng)金,額度為20xx元加國(guó)內(nèi)旅游，或同等金額其他獎(jiǎng)勵(lì)。除此外還將在酬薪或職位方面予以向上調(diào)整，或者可以獲取外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
1.在工作作風(fēng)上，艱苦奮斗、勤勤懇懇。為公司利益不計(jì)個(gè)人得失、扎根本職工作、銳意進(jìn)取、為企業(yè)員工樹(shù)立良好形象并起帶頭作用者。
2.對(duì)工作流程和方法作系統(tǒng)性的`變革，提高工作品質(zhì)和效率。為公司的發(fā)展戰(zhàn)略、各項(xiàng)政策制度等提出創(chuàng)造性意見(jiàn)并被公司采納者。
3.創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，或曾避免了公司蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失者。
4.重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)并通過(guò)自身學(xué)習(xí)成為業(yè)務(wù)上的標(biāo)兵、技術(shù)上的骨干。
5、積極參與公司及社會(huì)上與工作相關(guān)的各類培訓(xùn)，不斷開(kāi)闊視野并努力提高自身綜合素質(zhì)。在公司培訓(xùn)制度的范圍內(nèi)，月培訓(xùn)積分不低于4分。
6、候選人得票數(shù)最低達(dá)到全人數(shù)50。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇九
為有效地激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工并樹(shù)立公司模范，讓大家始終朝同一方向、目標(biāo)努力，提高工作效率，最終達(dá)到員工與公司共同成長(zhǎng)的雙贏目的，特進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評(píng)選。
本辦法適用于機(jī)電支部全體員工。
品德端正，遵紀(jì)守法，熱愛(ài)公司，維護(hù)公司形象，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于助人，與同事和諧相處，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)勵(lì)。
(1）、工作態(tài)度：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于自己的職責(zé)，勤奮好學(xué)，工作認(rèn)真細(xì)致，無(wú)較大的'工作失誤；遵守公司制度情況良好，服從考勤紀(jì)律，無(wú)無(wú)故遲到、早退、曠工等行為。
(2）、對(duì)公司的忠誠(chéng)度：人品正直，對(duì)公司內(nèi)部資料嚴(yán)格保密，能站在公司的角度考慮問(wèn)題，忠于公司。
(3）、對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)：服從公司的整體安排，為公司創(chuàng)造價(jià)值、帶來(lái)利益、對(duì)公司發(fā)展有一定影響，給公司提出很好意見(jiàn)并被采納。
(4）、工作成績(jī)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色完成上級(jí)的工作任務(wù)達(dá)到目標(biāo)，職責(zé)內(nèi)工作完成好，工作效率高，做事情講究方式方法。
(5)、工作原則：工作責(zé)任心強(qiáng)，做到言行一致，表里如一。
(6）、團(tuán)結(jié)同事：協(xié)助相關(guān)部門的同事完成工作，同事間相互團(tuán)結(jié)友愛(ài)，工作上熱心幫助同事。
2、獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
評(píng)上明星員工，在當(dāng)月主題活動(dòng)月報(bào)表中出現(xiàn)的，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元。年度明星員工：全廠通報(bào)表?yè)P(yáng)；宣傳欄展示其優(yōu)秀形象；在企業(yè)內(nèi)刊中登載優(yōu)秀事跡。獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元。
3、評(píng)選流程。
由支部全體員工填寫(xiě)“優(yōu)秀員工推薦表”，每人推薦1—2名心目中優(yōu)秀員工，并寫(xiě)明理由，上交到支部，支部書(shū)記最后評(píng)定。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十
為了更好的挖掘度工作表現(xiàn)優(yōu)異的聯(lián)營(yíng)促銷員工的工作表現(xiàn)，擬定本方案，用于對(duì)度每月優(yōu)秀員工的.選拔操作工作。
1.優(yōu)秀員工人選應(yīng)以生鮮部門聯(lián)營(yíng)廠家促銷員工為主；
2.銷售環(huán)比居前30名；
3.日常考勤未出現(xiàn)遲到、早退情況；
5.日常管理人員進(jìn)行日檢時(shí)紀(jì)律、衛(wèi)生表現(xiàn)良好；
6.和員工相處融洽，樂(lè)于助人，吃苦耐勞；
7.超市工作能夠迅速落實(shí)，并且有所創(chuàng)新；
1成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在生鮮管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評(píng)定小組由管理人員組成，能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成：
a)生鮮經(jīng)理：
b)生鮮部助理：
c)生鮮部班長(zhǎng)：
d)在賣場(chǎng)任意選出得5位員工；
由店內(nèi)發(fā)出獲獎(jiǎng)函給供應(yīng)商，讓廠家支持對(duì)獲獎(jiǎng)員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
本次評(píng)選以公平、公正、公開(kāi)為原則，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀就有機(jī)會(huì)當(dāng)選，無(wú)論是否曾獲得月優(yōu)秀員工稱號(hào)，獲此稱號(hào)員工將獲得生鮮部門頒發(fā)的優(yōu)秀員工證書(shū)，每月舉行簡(jiǎn)短表彰會(huì)議，同時(shí)獲獎(jiǎng)員工需準(zhǔn)備500字左右的發(fā)言稿。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十一
為鼓勵(lì)員工努力工作，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，特制定本辦法。
明星員工的獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)由公司人力資源部負(fù)責(zé)審查、組織評(píng)選，各部門配合，每月評(píng)選一名明星員工。
符合下列條件者，經(jīng)綜合評(píng)比后，最優(yōu)秀的授予明星員工獎(jiǎng)：
3.1當(dāng)月出勤率90%以上；
3.2當(dāng)月績(jī)效90%以上；
3.3當(dāng)月成交額排名第一；
3.4當(dāng)月成交轉(zhuǎn)化率排名第一；
3.5當(dāng)月客單價(jià)排名第一；
3.6當(dāng)月成交客戶數(shù)排名第一；
3.7當(dāng)月成交筆數(shù)排名第一；
3.8當(dāng)月成交件數(shù)排名第一；
3.9當(dāng)月凈利率排名第一；
3.10提出合理化建議并被采用者；
3.11關(guān)心公司，對(duì)不良現(xiàn)象及時(shí)反應(yīng)并獲證實(shí)者；
3.12對(duì)提高本公司的`聲譽(yù)有特殊功績(jī)者；
3.13給員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，評(píng)分優(yōu)異者；
3.14為公司節(jié)約成本20xx元以上者；
3.15提出新的管理理論，對(duì)公司管理有重大改進(jìn)并獲得顯著經(jīng)濟(jì)效益者。(客服詢單最終付款成功率增長(zhǎng)率、客服響應(yīng)時(shí)間第一、客單價(jià)增長(zhǎng)率、轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)率、首頁(yè)跳失率負(fù)增長(zhǎng)率、銷售回款增長(zhǎng)率、爆款產(chǎn)品銷量突破、2次購(gòu)買率增長(zhǎng)率突破、鉆展投入產(chǎn)出突破、直通車投入產(chǎn)出突破、淘寶客銷售額突破、聚劃算突破、)。
4.1凡是符合以上評(píng)選條件的，由各部門主管填寫(xiě)《明星員工申報(bào)表》進(jìn)行推薦，人力資源部審查，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.2公司每月將明星員工的照片張貼在公司的文化墻上，表彰優(yōu)秀。
4.3公司給予當(dāng)月的明星員工獎(jiǎng)勵(lì)100元。
4.4凡被評(píng)選為明星員工者，將作為公司后備管理干部的必備條件之一。
4.5每月5日之前部門無(wú)推薦將視同棄權(quán)。
本辦法自20xx年10月起生效，由人力資源部負(fù)責(zé)制定和解釋，必要時(shí)進(jìn)行修正，以確保本制度的切實(shí)可行。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十二
為深入貫徹落實(shí)《長(zhǎng)沙市全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，展示大廳形象，決定在全鎮(zhèn)開(kāi)展便民服務(wù)中心“流動(dòng)紅旗窗口”及“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，特制訂如下活動(dòng)方案。
通過(guò)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)在全鎮(zhèn)營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，切實(shí)提升各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心工作人員“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)意識(shí)和工作效能，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心軟件升級(jí)、形象提升，贏得廣大群眾普遍認(rèn)可，更好地服務(wù)北部新城建設(shè)、服務(wù)安沙經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
本著“客觀、公正、公開(kāi)”的原則評(píng)選“流動(dòng)紅旗窗口”及“服務(wù)之星”。
活動(dòng)范圍僅限于全鎮(zhèn)16個(gè)村（社區(qū)）的便民服務(wù)中心及窗口工作人員。
自20xx年7月1日開(kāi)始，每季度評(píng)選3個(gè)“流動(dòng)紅旗窗口”和3名“服務(wù)之星”。
（一）流動(dòng)紅旗窗口。
2.窗口負(fù)責(zé)人積極主動(dòng)參加鎮(zhèn)便民服務(wù)中心組織的會(huì)議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)；
3.窗口整潔、明亮、舒適，物品擺放有序，檔案管理規(guī)范，衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔；
5.嚴(yán)格依法行政、依規(guī)辦事，切實(shí)履行一次告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)和承諾服務(wù)等制度；
6.嚴(yán)格執(zhí)行便民服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度規(guī)定，未發(fā)生任何違規(guī)問(wèn)題；
9.服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口工作滿意度較高，無(wú)投訴、舉報(bào)；
10.在同等評(píng)定條件下，優(yōu)先評(píng)選辦件量大的窗口；
5.高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，辦件準(zhǔn)確及時(shí)；
8.窗口工作業(yè)績(jī)顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）評(píng)選程序。
流動(dòng)紅旗窗口由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合分析比對(duì)，報(bào)鎮(zhèn)黨委政府審定后確定；“服務(wù)之星”通過(guò)各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心推薦初選人員名單，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合分析比對(duì)，報(bào)鎮(zhèn)黨委政府審定后確定。
（二）評(píng)選辦法。
1.“流動(dòng)紅旗窗口”以日常工作情況為準(zhǔn)，結(jié)合鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每月巡查評(píng)分；“服務(wù)之星”以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心定期評(píng)選情況和平時(shí)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心巡查記錄、窗口工作實(shí)績(jī)和群眾評(píng)價(jià)為準(zhǔn)。
2.優(yōu)先評(píng)選受到新聞媒體、上級(jí)部門表?yè)P(yáng)的；大局意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，在便民服務(wù)中心起到表率作用的；通過(guò)在辦件回訪、民主評(píng)議中滿意率相對(duì)較高的窗口和個(gè)人。
3.對(duì)不遵守中心管理制度；執(zhí)行中心考勤制度不到位，窗口經(jīng)?？諐彑o(wú)人，造成群眾辦事延遲或被有關(guān)部門查實(shí)的；上班時(shí)間利用電腦從事與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)的，不認(rèn)真值守窗口崗位，串崗聊天的；窗口工作人員因服務(wù)態(tài)度不佳受到服務(wù)對(duì)象投訴，經(jīng)查證情況屬實(shí)的；解釋工作不耐心，與辦事人員發(fā)生爭(zhēng)吵的；被新聞媒體曝光或有關(guān)部門暗訪點(diǎn)名批評(píng)的；違反廉潔規(guī)定，存在吃拿卡要等不廉潔行為的；不按照規(guī)定執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、ab崗等制度的；當(dāng)月窗口無(wú)辦件和無(wú)服務(wù)事項(xiàng)的；不服從鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一管理，不落實(shí)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安排任務(wù)的，不予評(píng)選。
2.對(duì)獲得流動(dòng)紅旗的窗口和獲得“服務(wù)之星”稱號(hào)的個(gè)人，在年度考核評(píng)優(yōu)評(píng)先中給予優(yōu)先考慮。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十三
為了提升窗口行業(yè)服務(wù)水平和管理質(zhì)量，通過(guò)評(píng)選表彰和大力宣傳全市窗口行業(yè)涌現(xiàn)出的服務(wù)明星，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，進(jìn)一步推動(dòng)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境發(fā)展，提高公眾滿意度，樹(shù)立城市良好的對(duì)外形象，市文明辦決定在全市窗口行業(yè)組織開(kāi)展“最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。
1、政務(wù)服務(wù)大廳各窗口（責(zé)任單位：市便民服務(wù)局）；
2、國(guó)稅局、地稅局及其下屬單位（責(zé)任單位：市國(guó)稅局、市地稅局）；
3、自來(lái)水公司、港新燃?xì)夤尽⑿鲁菬崃荆ㄘ?zé)任單位：市公用事業(yè)局）；
4、供電公司及其各下屬單位（責(zé)任單位：市供電公司）；
5、郵政局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司（責(zé)任單位：市經(jīng)信局）；
7、飯店（責(zé)任單位：市食藥監(jiān)局）；
8、賓館（責(zé)任單位：市疾控中心）。
9、旅行社（責(zé)任單位：市旅游局）。
10、各大商場(chǎng)、超市以及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（責(zé)任單位：市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）。
1、品德素質(zhì)高。擁護(hù)黨的路線、方針和政策，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)以律己，廉潔奉公。熱愛(ài)本職工作，恪守職責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)。
2、業(yè)務(wù)技能精。熟練掌握本崗位所需的專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的崗位適應(yīng)能力，勤奮好學(xué)，精益求精，技能超群，業(yè)務(wù)能力達(dá)到本單位一流水平，嚴(yán)格按照規(guī)范操作程序辦理事項(xiàng)，為本單位本行業(yè)業(yè)務(wù)尖子或標(biāo)兵。
3、文明服務(wù)優(yōu)。熱心為群眾辦事，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)作風(fēng)優(yōu)良，服務(wù)質(zhì)量和水平高。工作期間儀表端莊，舉止得體，待人禮貌，態(tài)度熱情，耐心周到，語(yǔ)言文明規(guī)范，無(wú)生、冷、硬、橫等不良行為，無(wú)群眾投訴和不滿意現(xiàn)象。
4、社會(huì)評(píng)價(jià)好。安心本職工作，默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)守信，熱心助人，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡，在助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、孝老愛(ài)親四個(gè)方面表現(xiàn)突出、事跡感人、群眾認(rèn)可，在干部群眾中具有良好的口碑，社會(huì)公眾形象良好。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（5月20日—31日）。
制定下發(fā)實(shí)施方案，正式啟動(dòng)“最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。各窗口行業(yè)主管部門（責(zé)任單位）根據(jù)“最美服務(wù)之星”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合行業(yè)自身特點(diǎn)和要求，制定具體推薦評(píng)選辦法，并通過(guò)各種方式做好宣傳動(dòng)員，使干部職工充分了解此次評(píng)選活動(dòng)的目的意義、標(biāo)準(zhǔn)條件和評(píng)選過(guò)程，并積極參與。
2、推薦上報(bào)階段（6月1日-30日）。
各窗口單位根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)向主管部門進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)數(shù)量由各窗口行業(yè)主管部門（責(zé)任單位）確定。主管部門（責(zé)任單位）根據(jù)申報(bào)情況進(jìn)行認(rèn)真把關(guān)，形成最終推薦結(jié)果，每個(gè)部門推薦3-5人進(jìn)行上報(bào)。各部門確定的推薦人選，要認(rèn)真填寫(xiě)《“窗口服務(wù)之星”評(píng)選推薦表》，并提報(bào)20xx字事跡材料（各一式一份），作為評(píng)選依據(jù)。材料要詳細(xì)介紹被推薦人的先進(jìn)事跡，要有細(xì)節(jié)、有生動(dòng)感人的具體事例，內(nèi)容準(zhǔn)確，感染力強(qiáng)，充分體現(xiàn)先進(jìn)性、時(shí)代性和典型性。同時(shí)報(bào)送推薦人彩色免冠照片電子版。
3、評(píng)選表彰階段（7月1日-30日）。
在層層推薦的基礎(chǔ)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)投票，根據(jù)投票結(jié)果確定候選人。由市文明辦及相關(guān)部門組成評(píng)委會(huì)，從候選人中選出10名“最美服務(wù)之星”、10名“最美服務(wù)之星”提名人選，并在一定范圍進(jìn)行公示。通過(guò)媒體及其他途徑發(fā)布評(píng)選結(jié)果，對(duì)“最美服務(wù)之星”進(jìn)行表彰，開(kāi)展集中宣傳，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十四
為深入推進(jìn)“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)，扎實(shí)做好深化作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，不斷提高機(jī)關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合當(dāng)前學(xué)校機(jī)關(guān)部門工作實(shí)際，決定在全校開(kāi)展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)，具體方案如下。
開(kāi)展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照學(xué)?！靶ｏL(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)的要求，以深化作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以倡導(dǎo)文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點(diǎn)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、大局意識(shí)和文明程度，使文明服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)，營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)，帶動(dòng)全校形成良好風(fēng)尚。
開(kāi)展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
（一）提倡文明用語(yǔ)，改善服務(wù)態(tài)度。
使用文明服務(wù)用語(yǔ)是對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的基本要求，是深化作風(fēng)建設(shè)的需要。提倡文明用語(yǔ)、開(kāi)展微笑服務(wù)，可以拉近與師生的距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個(gè)一”。我校機(jī)關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，接待前來(lái)辦事的師生要做到“六個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問(wèn)候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見(jiàn)”相送。
2.使用“十字文明用語(yǔ)”。機(jī)關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語(yǔ)”，即“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語(yǔ)”?！笆湮拿鞣?wù)用語(yǔ)”即：
（1）對(duì)不起，領(lǐng)導(dǎo)不在，您有什么事需要辦理嗎？
（2）請(qǐng)稍等，我馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
（3）對(duì)不起，這項(xiàng)工作不由我們負(fù)責(zé)，我?guī)ァ痢撂?室、科)辦理。
（4）對(duì)不起，這件事情請(qǐng)xx給您辦理。
（5）對(duì)不起，這是我們的疏忽，給您添麻煩啦。
（6）請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)，以便我們改進(jìn)工作。
（7）工作當(dāng)中如有不妥的地方，請(qǐng)多多諒解。
（8）有話請(qǐng)講，沒(méi)關(guān)系。
（9）不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。
（10）有消息馬上通知您。
4.開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)校將選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)在機(jī)關(guān)工作人員中開(kāi)展文明禮儀基本知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)。
（二）規(guī)范工作流程，提高服務(wù)效率。
按照工作流程辦事是規(guī)范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細(xì)的流程，在實(shí)際工作中，一定要按制度辦事、按流程操作，增強(qiáng)規(guī)范性，提高工作效率。
1.實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。各單位、各部門要嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)工作，不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規(guī)定，能立即辦理的事項(xiàng)，及時(shí)辦理；需要履行相關(guān)程序的，向前來(lái)辦事人員說(shuō)明情況，并告知辦結(jié)時(shí)限；不符合規(guī)定或條件不成熟不能辦理的事項(xiàng)，要解釋清楚、說(shuō)明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，更新服務(wù)手段，提高信息交換速度。鼓勵(lì)使用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)、查詢、審批、通報(bào)、預(yù)告、提醒、辦結(jié)功能，最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺(tái)。
3.開(kāi)展“一站式”服務(wù)。需要多個(gè)科室或多個(gè)部門同時(shí)辦理的工作，最好有一個(gè)主管科室或牽頭部門，以便明確責(zé)任。每個(gè)部門的每項(xiàng)工作都要責(zé)任到人，簡(jiǎn)化辦事程序。
（三）落實(shí)公開(kāi)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量。
各單位、各部門要對(duì)照在“校風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中公開(kāi)作出的服務(wù)承諾，認(rèn)真做好承諾的各項(xiàng)服務(wù)。
1.明確崗位職責(zé)。機(jī)關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責(zé)，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。各崗位之間應(yīng)加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)為師生提供良好服務(wù)。
2.細(xì)心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，做到“六多六少”，即：多一點(diǎn)微笑，少一點(diǎn)苦臉；多一點(diǎn)服務(wù)，少一點(diǎn)霸氣；多一點(diǎn)真言，少一點(diǎn)官氣；多一點(diǎn)滿意，少一點(diǎn)埋怨；多一點(diǎn)勤奮，少一點(diǎn)懶惰；多一點(diǎn)正氣，少一點(diǎn)邪氣。
3.樹(shù)立部門形象。機(jī)關(guān)工作人員要主動(dòng)樹(shù)立、維護(hù)個(gè)人和部門的良好形象，以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。要注重維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧，營(yíng)造合作共事、開(kāi)心愉悅的工作氛圍，同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展。
（四）堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
要始終堅(jiān)持“師生第一、服務(wù)至上”的觀念，多換位思考，想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
1.開(kāi)展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時(shí)，要設(shè)身處地為他們著想，理解他們的心情，體諒他們的難處。對(duì)于系統(tǒng)工作，應(yīng)該全程服務(wù)；緊急工作，應(yīng)該提醒服務(wù)；集中辦理的工作，應(yīng)該延時(shí)服務(wù)；重要工作，應(yīng)該預(yù)約服務(wù)。
2.細(xì)化服務(wù)導(dǎo)航圖。各單位、各部門要設(shè)置形式規(guī)范、內(nèi)容清晰、醒目大氣的服務(wù)導(dǎo)航圖，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、辦公地點(diǎn)、辦公電話和服務(wù)人員，方便師生辦事；把部門的服務(wù)宗旨、工作理念、目標(biāo)口號(hào)張貼于醒目位置，時(shí)刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點(diǎn)辦公，適當(dāng)美化辦公區(qū)域，辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔，做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化，讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
開(kāi)展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。
（一）宣傳動(dòng)員階段（20xx年5月下旬）。
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動(dòng)員，引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員積極參與到本次活動(dòng)中來(lái)，把教職員工的'思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)上來(lái)，按照學(xué)校要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化作風(fēng)建設(shè)，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
（二）組織實(shí)施階段（20xx年6月）。
各單位、各部門要根據(jù)本方案的要求，制定、細(xì)化工作措施，結(jié)合部門工作實(shí)際，采取具體措施，不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，鼓勵(lì)部門教職工爭(zhēng)做文明服務(wù)的表率，爭(zhēng)當(dāng)微笑服務(wù)之星。
（三）評(píng)選表彰階段（20xx年9月上旬）。
各單位、各部門要做好活動(dòng)的總結(jié)工作，學(xué)校將評(píng)選表彰“微笑服務(wù)之星”，具體評(píng)選辦法如下。
（1）愛(ài)崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
（2）文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
（3）微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個(gè)一”，模范使用“十字文明用語(yǔ)”和“十句文明服務(wù)用語(yǔ)”，堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
（4）遵章守紀(jì)。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到“校風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中規(guī)定的“十不”要求。
（5）師生滿意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認(rèn)可，有良好的群眾基礎(chǔ)。
2.評(píng)選方式。每個(gè)機(jī)關(guān)部門、二級(jí)學(xué)院于6月底申報(bào)一名“微笑服務(wù)之星”候選人，機(jī)關(guān)黨委和組織人事部組織在中層以上干部和師生代表中選舉產(chǎn)生10名“微笑服務(wù)之星”。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十五
針對(duì)目前系統(tǒng)考核工作尚未展開(kāi)，員工績(jī)效不明顯的狀況，為了更好地體現(xiàn)“一起成長(zhǎng)、一起升級(jí)”的人才管理政策，充分挖掘2003年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對(duì)2003年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
1、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔；
2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同；
3、評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證；
4、評(píng)選盡量持續(xù)各管理層級(jí)間進(jìn)行充分溝通，對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。
1、成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評(píng)定小組由管理層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評(píng)選獲得各方認(rèn)可、客觀和公平的工作氛圍。
2、優(yōu)秀員工評(píng)定委員會(huì)的組成：
a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人。
b)部門負(fù)責(zé)人3至5名。
c)人力資源開(kāi)發(fā)中心經(jīng)理。
d)考核專員。
3、委員會(huì)的職責(zé)：
a)召開(kāi)優(yōu)秀員工評(píng)定會(huì)議，擬訂評(píng)選計(jì)劃、安排評(píng)選各項(xiàng)具體事宜；
b)評(píng)定各提名人選的績(jī)效狀況并給出結(jié)論。
4、輸出：
《評(píng)定小組成員名單》。
1、部門績(jī)效狀況是評(píng)選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)，一個(gè)績(jī)效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評(píng)選優(yōu)秀員工首先應(yīng)思考績(jī)效表現(xiàn)比較好的部門。
2、評(píng)價(jià)部門績(jī)效狀況的流程：
a)人力資源開(kāi)發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績(jī)效評(píng)議表》：
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司；
b)各評(píng)議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評(píng)議；
c)人力資源開(kāi)發(fā)中心回收《部門績(jī)效評(píng)議表》，根據(jù)評(píng)價(jià)方權(quán)重比率統(tǒng)計(jì)各部門得分，排出次序；d)總經(jīng)理審批。
3、輸出：
《部門績(jī)效評(píng)議表》。
《部門績(jī)效評(píng)議排序》。
1、根據(jù)績(jī)效狀況評(píng)定次序?qū)Ω鞑块T進(jìn)行強(qiáng)制分布，構(gòu)成良好、普通和較差三個(gè)級(jí)別。
2、處于良好評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1：25比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào)）。
3、處于普通評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1：50比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào)）。
4、處于較差評(píng)定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報(bào)名額，如遇個(gè)性狀況另行確定。
5、部門人數(shù)不足25人的，按1人申報(bào)。
6、輸出：
《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》。
2、基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不一樣而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不一樣；
3、《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》用于申報(bào)優(yōu)秀員工提名人選前的參考信息和對(duì)優(yōu)秀員工提名人選進(jìn)行的360度考評(píng)活動(dòng)。
4、輸出：《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。
1、下列人員能夠推薦優(yōu)秀員工提名人選：
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源開(kāi)發(fā)中心。
2、獲得申報(bào)資格的部門可按所獲名額進(jìn)行申報(bào)。
3、未獲申報(bào)資格的部門如有成績(jī)個(gè)性優(yōu)異須進(jìn)行申報(bào)的，直接向總經(jīng)理申報(bào)。
4、推薦人選不占申報(bào)人選名額。
5、輸出：《優(yōu)秀員工提名申報(bào)表》（含推薦）。
2、輸出：《優(yōu)秀員工提名人選名單》。
1、優(yōu)秀員工評(píng)定小組協(xié)同人力資源開(kāi)發(fā)中心對(duì)提名人選組織360度考評(píng)。
2、考評(píng)流程：
a)選定主考部門和主考人。
b)主考部門和主考人根據(jù)員工表現(xiàn)依據(jù)《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》填寫(xiě)《考核表》。
c)《考核表》評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀、良好、一般、需改善、差五個(gè)等級(jí)。
d)《考核表》匯總，統(tǒng)計(jì)成績(jī)。
e)取得優(yōu)秀或良好成績(jī)的可思考確定為優(yōu)秀員工，具體數(shù)量視考核結(jié)果而定。
3、輸出：
《考核表》。
《考核成績(jī)匯總表》。
2、構(gòu)成《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批。
3、輸出：《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》。
2、確定優(yōu)秀員工代表一名，構(gòu)成《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》。
3、輸出：
《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》。
《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十六
本次評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)范圍為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心分別設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”2個(gè)，“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”2名。
評(píng)選活動(dòng)要堅(jiān)持“先進(jìn)性、代表性、公正性、實(shí)效性”的原則?！跋冗M(jìn)性”是指評(píng)選出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵應(yīng)具有較為突出的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)水平和社會(huì)影響力，要能夠代表所屬行業(yè)的形象；“代表性”是指評(píng)選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務(wù)任務(wù)的窗口，評(píng)選出的個(gè)人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評(píng)選過(guò)程要始終堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”，嚴(yán)禁弄虛作假；“實(shí)效性”是指考評(píng)過(guò)程要貼近實(shí)際、貼近生活，貼近群眾，使每一個(gè)參加評(píng)選的窗口和個(gè)人能夠通過(guò)參加評(píng)選，在政務(wù)服務(wù)水平方面獲得提高，最終實(shí)現(xiàn)以評(píng)促管，以管促訓(xùn)的目的。
20xx年以來(lái)，在窗口建設(shè)和服務(wù)方面做出突出成績(jī)，在本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號(hào)兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次（含）以上，并達(dá)到《評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報(bào)20xx年度全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級(jí)中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。
（一）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、組織保障體系健全，在領(lǐng)導(dǎo)重視、隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制上有示范作用；
2、窗口責(zé)任體系明晰，內(nèi)部管理制度健全；
3、嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)管理規(guī)定；
4、行政審批權(quán)相對(duì)集中改革基本完成；
5、“兩集中、兩到位”工作落實(shí)好，初步建立以窗口為主導(dǎo)的審批運(yùn)行機(jī)制；
6、窗口和后方機(jī)關(guān)之間運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，銜接順暢；
8、嚴(yán)格依法行政，依規(guī)辦事，切實(shí)履行一次告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)和承諾服務(wù)；
9、積極推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，行政審批和服務(wù)項(xiàng)目信息公開(kāi)，事項(xiàng)辦理規(guī)范，為民服務(wù)高效；
10、服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率高、按時(shí)辦結(jié)率100%；
13、20xx年以來(lái)，窗口工作人員無(wú)違法違紀(jì)有效投訴、媒體曝光、暗訪通報(bào)等現(xiàn)象。
（二）“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有堅(jiān)定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導(dǎo)；
2、具有良好的大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，踐行為民服務(wù)宗旨；
4、嚴(yán)格依法辦事，模范遵守中心各項(xiàng)管理制度；
5、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，有積極向上的進(jìn)取精神；
7、清正廉潔，公正辦事，無(wú)吃拿卡要等行為，無(wú)群眾有效投訴，辦事群眾評(píng)議滿意度高；
9、工作中以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，審批服務(wù)操作規(guī)范，辦理事項(xiàng)優(yōu)質(zhì)高效；
10、窗口工作業(yè)績(jī)顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）申報(bào)推薦。各縣（市）政務(wù)服務(wù)中心于20xx年1月10日前，向市政務(wù)服務(wù)中心匯總報(bào)送安慶市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”推薦表和事跡材料。
（二）評(píng)選審定。市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合媒體、公眾和社會(huì)各界反饋意見(jiàn)，對(duì)評(píng)選產(chǎn)生的先進(jìn)典型進(jìn)行審核確認(rèn)。對(duì)群眾意見(jiàn)較大的窗口或個(gè)人，取消評(píng)選資格。
（三）通報(bào)表彰。各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”將在20xx年度全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上予以通報(bào)表彰。
1、各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料分簡(jiǎn)版（展示材料）和正版兩類，簡(jiǎn)版要求簡(jiǎn)明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內(nèi)，個(gè)人材料100字以內(nèi)；正版要求點(diǎn)面結(jié)合，詳略得當(dāng)，窗口材料3000字以內(nèi)，個(gè)人材料1500字以內(nèi)。報(bào)送書(shū)面材料一式兩份（含電子文檔，電子郵箱：xxxxxxxxxxx），事跡材料同時(shí)附相關(guān)證明材料。事跡材料紙質(zhì)和電子文檔及相關(guān)證明材料一并報(bào)中心督查室。
聯(lián)系人：李xxx，聯(lián)系電話：xxxxxxxxxx。
2、評(píng)選堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平的原則。
服務(wù)明星評(píng)選方案篇十七
一、xx小學(xué)20xx—20xx學(xué)年度農(nóng)村學(xué)校優(yōu)秀教師評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：xx。
副組長(zhǎng)：xx亮。
成員：xx。
二、評(píng)選范圍和條件：
1、評(píng)選表彰范圍為在我鎮(zhèn)小教系統(tǒng)在職在崗的公辦教師，20xx年8月30日前已進(jìn)城的人員，不列入本次評(píng)選表彰范圍。
2、忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，依法執(zhí)教、教書(shū)育人、團(tuán)結(jié)同志、刻苦鉆研、勇于創(chuàng)新，具有奉獻(xiàn)精神和良好的職業(yè)道德。
3、師德好，在教育教學(xué)中嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范；勤奮努力，與其他教師團(tuán)結(jié)互助，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生；堅(jiān)持實(shí)事求是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和教風(fēng)，為人師表。
4、思想政治素質(zhì)高，精通業(yè)務(wù)，工作能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，勤勉盡責(zé)，工作作風(fēng)好。
5、積極投身教育教學(xué)改革，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。教育教學(xué)工作實(shí)績(jī)突出（主要考慮未發(fā)生事故及學(xué)業(yè)調(diào)研測(cè)試的成績(jī)排名），領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)好評(píng)。
三、評(píng)選辦法和工作要求：
在評(píng)選推薦工作中，要堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，結(jié)合績(jī)效考核評(píng)優(yōu)要求和方式，評(píng)選出20xx—20xx學(xué)年度綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的教師。依據(jù)評(píng)選的條件結(jié)合實(shí)際情況對(duì)教師的德、能、勤、績(jī)進(jìn)行細(xì)化和量化，科學(xué)制定評(píng)選考核指標(biāo)的分值標(biāo)準(zhǔn)，正確發(fā)揮對(duì)教師的激勵(lì)導(dǎo)向作用。評(píng)選工作進(jìn)行定性與定量相結(jié)合，通過(guò)審核小組評(píng)議、班子評(píng)議相結(jié)合，形成對(duì)教師綜合評(píng)價(jià)，全面反映教師的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)。向廣大教師公開(kāi)評(píng)選有關(guān)規(guī)定，保證評(píng)選推薦工作的公正性和透明度。8月30日—9月3日在本校進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。
四、評(píng)選程序：
1、堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，采取自下而上，推存選拔，公開(kāi)投票的方式（先由各級(jí)組推薦4名優(yōu)秀教師，共8名，再?gòu)倪@8名優(yōu)秀教師中公開(kāi)投票的方式推薦5名優(yōu)秀教師）。
2、組織考核。由學(xué)校組織教師進(jìn)行工作總結(jié)后由教師進(jìn)行民意測(cè)評(píng)，評(píng)審小組對(duì)參評(píng)人選進(jìn)行量化考核。
3、評(píng)選公示。評(píng)審小組在全面收集各方面意見(jiàn)，綜合考核的基礎(chǔ)上，確定名單，并予以公示。
五、獎(jiǎng)勵(lì)方法：
經(jīng)評(píng)選審定農(nóng)村優(yōu)秀教師，在教師節(jié)期間給予表彰，頒發(fā)證書(shū)，市教育局獎(jiǎng)勵(lì)3000元∕人。
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