總結是一種反思的過程，通過整理思緒來提升自我?？偨Y應該遵循一定的邏輯結構，從整體到細節(jié)，層層深入，使讀者能夠清晰地理解我們的觀點和結論。通過閱讀這些范文，你可以學習到一些優(yōu)秀的寫作技巧和表達方法。
精市場營銷工作心得篇一
其實銷售是最鍛煉人的工作。
銷售會有很多環(huán)節(jié)，要虛心的學習，在實踐中總結，銷售。首先是自我的銷售：先學會把自己推銷出去與客戶必須要有足夠的溝通，客戶關系很重要尋找客戶，就如大海撈針總結自己產(chǎn)品的訴求，用最簡練有力的話語展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，通過各種途徑如黃頁，原有的客戶資源、行業(yè)的相關信息、媒體、行業(yè)的協(xié)會獲取準客戶群，在準客戶中尋求成交率比較高的客戶。
建立詳細的客戶跟蹤檔案，在目標客戶中對客戶資源進行分類整理。逐一攻破重點客戶?？蛻魧で蟠_定后，要找到關鍵人，就是能夠拍板的真正老板，通過不斷地推介和利益訴求，打動客戶產(chǎn)生消費行為。之后還需要后續(xù)的服務，延續(xù)消費，或者建立個人品牌和口碑，用客戶拉動新的客戶群體。
銷售就是做人，公關，策略，執(zhí)行。
我覺得在銷售的過程中，沒有百分百的產(chǎn)品，產(chǎn)品都會有自己的訴求要點，也有自己的.弊端。如何揚長避短，自圓其說需要分析和診斷。
我覺得工作的過程，就是一個銷售個人能力的過程。
而領導力和管理能力就是從日常出發(fā)的，目標或者過程的管理都只有一個目標用最少的時間做最大價值的事。很多東西，大道理都懂得，而在實際操作的過程中，卻往往做不到，還給自己冠以理由，是成功的袢腳石。銷售：需要不僅僅是業(yè)務的知識，還需要通情達理，想客戶之所想，另外隨著市場的規(guī)范化，需要重視個人品牌和附加價值。真正的銷售高手總是持之以恒，付出的不僅僅是勤勞，還有智慧，不斷學習，專業(yè)知識和人文修養(yǎng)是必不可少的。一個人能夠和你有業(yè)務的往來，直至成交，或多或少就是我們生命中的貴人。真正理解什么是衣食父母，所以給客戶的，不僅僅是性價比高的優(yōu)秀產(chǎn)品，還要給客戶帶來快樂和成長。
心態(tài)很重要，銷售其實是在傳遞生活之美，對自己的產(chǎn)品要充滿信心，把銷售的過程當作帶給自己財富，帶給別人幸福的過程。
真誠是永遠美好的，出來做事，都不容易，做事先做人。需要價值體現(xiàn)，不斷創(chuàng)造才有輝煌。
要客戶接受產(chǎn)品，需要有幾道心理突破。
首先、他知道有這個東西；
第二、他對這個東西感興趣；
第三、他有這個需求（或者你讓他覺得有這個需求，創(chuàng)造需求）；
第四、他決定購買，并有這個支付能力；
第五、他信賴這個產(chǎn)品和服務；
第六、性價比，覺得買這個或者這個消費行為值得：
第七、持續(xù)的服務產(chǎn)生延續(xù)的購買和消費。
精市場營銷工作心得篇二
2.用心才是成功的關鍵松訊達是我進的第一個客戶，海外只做了阿里，效果不是很明顯，對我們的參展與買家采購會非常感興趣，在阿里10月份到期的時候，我就喊albert陪我去殺單。結果是，albert說這個客戶不用再跟進了，如果我是他，目前手機的推廣我也不會去做的?；貋淼穆飞蟖lbert跟我說你要用心去做。
怎么才是用心去做？回來我一直在思考，總結發(fā)現(xiàn)沖我之前跑的那么多客戶，我從來都沒有去做過客戶總結，都沒有深入的.去了解過客戶的情況，每次見客戶都是一成不變的說辭，除了透露服務還是服務，每天只是努力地按公司交代的公司目前去完成技術難題，而不是當成自己的不算事情來做。知道自己的這些結構性問題，慢慢地我開始改變，對每見一個客戶我都會去做些總結和分析，同時也發(fā)現(xiàn)工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶斗智慧，其樂無窮。
因為去年八月，松訊達八個有跟我們說會投資兩個億做筆記本，三月我去看了他們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他們的筆記本偏偏上市發(fā)現(xiàn)了，于是我覺得這個時候，鼓聲松訊達揭總肯定會在海外有些舞步，于是我探知再次找到揭總了解情況，得知確實現(xiàn)時目前新產(chǎn)品準備上市，剛巧當時公司有這方面采購的采購需求，揭總也一直想體驗體驗，于是順利應邀到他來參加了3月13的采購會，實際效果其實并不是很好，但是揭總這時候已經(jīng)肯定我的服務了，并也有問其本土的一些規(guī)劃，并跟我說九月會有這方面會的計劃。
3.有需求，用心的服務會或使事半功倍。
當我把握住到這個時機——六月有海外推廣的計劃時，股票市場我開始著手了解上網(wǎng)本目前的資本市場狀況，并讓朋友去打聽目前同行再說這塊的一些信息，雖然客戶說六月有這方面的需求，但是我覺得我不能等到六月才找他，所以當我準備好班萊班縣一切資料就速約揭總再次見面，由于同行的刺激，前期的對客戶用心的服務的鋪墊以及客戶目前的，簽單成了必然。
4.堅持是輕而易舉的催化劑。
就像albert說的，我只是一個樸實無華的農(nóng)民，并沒有高超的談判技巧，可能出現(xiàn)我比堅守大家更多的就是那么一點堅持，然而也卻是因為如此，我才能夠幫助簽下這張單。成功往往給那些在準備放棄的時候多堅持一會的人。當我認定松訊達是一個很低成本很的客戶時，即便是albert讓我放棄時，我也未有大大減少過對他的關注，只是一直在繼續(xù)觀望著，在能保持一些基本的聯(lián)系，等待一個新的時機再次切入。
環(huán)球本土市場的兄弟姐妹們，相信自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力找到適合自己的銷售風格，再難纏的客戶都不在話下，成功就在腳下！
精市場營銷工作心得篇三
一、對公市場方面:固有資源吸引了必須的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領導學習和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有經(jīng)驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領域?qū)ξ襾碚f稍顯復雜，但是我在慢慢的接觸中也有了必須的了解和熟悉。在對公方應對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學習和研究，維護客戶缺乏經(jīng)驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗，隨時關注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學習如何有效的維護客戶。
二、零售業(yè)務方面:零售業(yè)務方面是我比較感興趣的一個領域，同時也是我重點發(fā)展的方向之一。在學習零售的主營業(yè)務的同時，緊密跟隨領導的.理念用心開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術館的活動相關事宜，在領導的支持、同事的幫忙下聚寶堂美術館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時注意補充新鮮思路，用心關注擴張和與銀行主營業(yè)務相關的多種其他平臺，期望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點，透過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方應對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務的熱情，并且在促銷活動方面有必須的經(jīng)驗，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟，但是隨著在對領導談判方式的觀察學習中我也有所提高，相信這個不足能夠在不久的將來改善完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡擴大支行的宣傳影響，定好目標步步為營。
三、辦公室工作方面:辦公室工作也是我十分樂意從事的部分。一來由于本性喜歡整理流程到達事務井井有條的目的，做事比較細心，也有必須的生活經(jīng)驗，比較適合做這部分的工作;二來此刻辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情因為幾人負責最后反倒變成無人負責的狀況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務，期望接下來能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領導分擔一些瑣碎的職責。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個群眾就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上、生活上帶給支持，讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓群眾相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來說，這五個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)潛力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。這天的我已經(jīng)不再是五個月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我，也不僅僅僅是這天的樣貌。
精市場營銷工作心得篇四
有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼腵樂趣。
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
精市場營銷工作心得篇五
松訊達是我進公司的第一個客戶，海外只做了阿里，效果不是很明顯，對我們的參展與買家采購會比較感興趣，在阿里10月份到期的時候，我就喊albert陪我去殺單。結果是，albert說這個客戶不用再跟進了，如果我是他，目前手機的推廣我也不會去做的?；貋淼穆飞蟖lbert跟我說你要用心去做。
怎么才是用心去做?回來我一直在思考，總結發(fā)現(xiàn)我之前跑的那么多客戶，我從來都沒有去做過客戶總結，都沒有深入的去了解過每個客戶的情況，每次見客戶都是一成不變的說辭，除了介紹服務還是服務，每天只是努力地按公司交代的去完成任務，而不是當成自己的事情來做。知道自己的這些問題，慢慢地我開始改變，對每見一個客戶我都會去做些總結和分析，同時也發(fā)現(xiàn)工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶斗智慧，其樂無窮。
因為去年八月，松訊達有跟我們說會投資兩個億做筆記本，三月我去看了他們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他們的筆記本居然上市了，于是我覺得這個時候，松訊達揭總肯定會在海外有些動作，于是我再次找到揭總了解情況，得知確實目前新產(chǎn)品準備上市，正好當時公司有這方面的采購需求，揭總也一直想體驗體驗，于是順利邀請到他來參加了3月13的采購會，效果其實并不是很好，但是揭總這時候已經(jīng)肯定我的服務了，并也有問其海外的一些規(guī)劃，并跟我說六月會有這方面的計劃。
當我把握到這個時機——六月有海外推廣的計劃時，我開始著手了解上網(wǎng)本目前的市場狀況，并讓朋友去打聽目前同行做這塊的一些信息，雖然客戶說六月有這方面的需求，但是我覺得我不能等到六月才找他，所以當我準備好一切資料就速約揭總再次見面，由于同行的'刺激，前期的對客戶用心的服務的鋪墊以及客戶目前的市場需求，簽單成了必然。
就像albert說的，我只是一個樸實無華的農(nóng)民，并沒有高超的談判技巧，可能我比大家更多的就是那么一點堅持，然而也正是因為如此，我才能夠簽下這張單。成功往往給那些在準備放棄的時候多堅持一會的人。當我認定松訊達是一個很優(yōu)質(zhì)的客戶時，即便是albert讓我放棄時，我也未有減少過對他的關注，只是一直在觀望著，在保持一些基本的聯(lián)系，等待一個新的時機再次切入。
環(huán)球市場的兄弟姐妹們，相信自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力找到適合自己的銷售風格，再難纏的客戶都不在話下，成功就在腳下！
精市場營銷工作心得篇六
跨越到生疏行業(yè)，即便熱忱如我，照舊難免茫然，靜靜告知自己,這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀看、探究、學習、醞釀，在付出中收獲，在困難中成長。面對領導每一次的贊揚認可，每一句建議和批判，還有同事們熱忱的笑臉、關懷的雙手，止不住的心懷感恩。敬重領導、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的緣由。我將這5個月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，照舊期望借總結的鏡子看清來時路，讓將來更順暢而圓滿。
通過固有資源吸引了確定的儲蓄，參預了分行舉辦的幾次學問培訓，平常留意向領導學習和客戶談判的方式;在協(xié)作同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有閱歷的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領域?qū)ξ襾碚f稍顯簡潔，但是我在慢慢的接觸中也有了確定的了解和生疏。在對公方面對自己滿意的地方是學習理解新穎事物較快，和客戶的相互溝通上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學習和爭論，維護客戶缺乏閱歷。接下來我方案加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)的閱歷，隨時關注利用身邊資源、留意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學習如何有效的維護客戶。
零售業(yè)務方面是我比較感到饒有興趣的一個領域，同時也是我重點進展的方向之一。在學習零售的主營業(yè)務的同時，緊密跟隨領導的理念主動開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是寵愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術館的活動相關事宜，在領導的支持、同事的關懷下聚寶堂美術館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開頭逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓舞，增加了我的熱忱和沖勁。其次隨時留意補充新穎思路，主動關注擴張和與銀行主營業(yè)務相關的多種其他平臺，希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務的熱忱，并且在促銷活動方面有確定的閱歷，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏閱歷，有時立場不夠堅決，有時技巧不夠成熟，但是隨著在對領導談判方式的觀看學習中我也有所提高，認為正確而不懷疑這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的方案是跟進各種活動的.點、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡擴大支行的宣布傳達影響，定好目標步步為營。
辦公室工作也是我特殊情愿從事的部分。一來由于本性寵愛整理流程達到事務井井有條的目的，做事比較細心，也有確定的生活閱歷，比較適合做這部分的工作;二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情由于幾人負責最終反倒變成無人負責的狀況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務，希望接下來能慢慢全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上、生活上供應支持，讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來說，這五個月是布滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)力氣都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能賜予努力者最真誠的回饋。今日的我已經(jīng)不再是五個月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己角逐，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的幻想，認為正確而不懷疑年底的我，也不僅僅是今日的樣子。
精市場營銷工作心得篇七
進入大三學年，我們開了一系列專業(yè)限選課程，我選修了網(wǎng)絡營銷這門課，因為在現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡營銷逐漸發(fā)展并且占據(jù)了市場營銷較大的比重，對于市場營銷專業(yè)的學生來說，為了更好地學習市場營銷，這是很必要的一門課程。
網(wǎng)絡營銷主要是以現(xiàn)在營銷理論為基礎，通過internet營銷代替了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。
網(wǎng)絡營銷是市場營銷的最新形式，包括利用網(wǎng)絡技術進行市場調(diào)查、消費者分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營流程改進、銷售策略制定、售后服務、反饋改進產(chǎn)品和服務等。
網(wǎng)絡營銷具有跨時空營銷、多媒體的信息形式、交互式的信息傳播模式、市場虛擬性和消費者主導的個性化營銷等特點，而這些特點也使得網(wǎng)絡營銷發(fā)展得更為廣泛。
通過學習網(wǎng)絡營銷這門課程，我對網(wǎng)絡營銷這一概念有了一個全新而較為全面的認識。
一、網(wǎng)絡營銷不單純是網(wǎng)絡技術，而是市場營銷。網(wǎng)絡營銷也不是市場營銷的簡單延續(xù)，而是以現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展為基礎，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關的一門新學科。
因為網(wǎng)絡營銷的效果它是表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升，加強了與客戶之間的溝通，收集了客戶資源等，作為一種對外發(fā)布信息的工具，我們所說的網(wǎng)絡營銷并不一定能實現(xiàn)直接的網(wǎng)絡銷售成果，但是，其中有相當一部分客戶是因為這項而增加的。我們所說的網(wǎng)上銷售它不僅僅是單純的靠網(wǎng)絡來完成的，它還是需要采取很多的傳統(tǒng)方式來輔助。
三、網(wǎng)絡營銷并非僅僅是在網(wǎng)上做廣告。網(wǎng)絡廣告也只是網(wǎng)絡營銷的一個重要組成部分，而不是全部。除了網(wǎng)絡廣告，網(wǎng)絡營銷還包括網(wǎng)上調(diào)查、目標市場選擇、網(wǎng)絡公關、網(wǎng)絡宣傳、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡分銷等許多內(nèi)容。
目前，一些企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識，還停留在發(fā)帖子、發(fā)小廣告階段。據(jù)觀察，在家居裝飾行業(yè)，90%的企業(yè)還是招聘網(wǎng)絡銷售人員，去做發(fā)貼、發(fā)廣告的低效的工作。
網(wǎng)絡營銷，首先是一個系統(tǒng)的工程，它要求企業(yè)的網(wǎng)絡銷售站在一個整體的角度，對其規(guī)劃設計。發(fā)帖子、發(fā)廣告雖然也能為企業(yè)帶來效益，但我們要清楚，這種效益與公司的投入不成正比的。網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷方式最大的區(qū)別在于，借助網(wǎng)絡平臺(網(wǎng)站)，在無人值守的情況下，24小時收集用戶資料。這種發(fā)帖子、發(fā)小廣告其本質(zhì)還是傳統(tǒng)營銷方式的人海戰(zhàn)術。所以，真正的網(wǎng)絡營銷應該是平臺搭建和推廣并行進行的。
四、網(wǎng)絡營銷不僅僅是網(wǎng)站營銷。雖然網(wǎng)絡營銷主要是以網(wǎng)站為基礎進行的，但互聯(lián)網(wǎng)上有很多其他應用，如www、e-mail、ftp、im等，網(wǎng)絡營銷并沒有完全包含基于互聯(lián)網(wǎng)營銷的全部范疇。網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的基礎，沒有網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷是不完整的，但網(wǎng)絡營銷不等于網(wǎng)站營銷。
網(wǎng)絡營銷不僅限于網(wǎng)上，對于一些經(jīng)常上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關信息，一般都是在網(wǎng)上使用一些常規(guī)的搜索，不一定就能找到相關信息。而對于許多初級商人來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡營銷方案，是除了在網(wǎng)絡上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)的營銷方法進行網(wǎng)下推廣，那么這樣就可以理解為網(wǎng)絡營銷本身的營銷了，這和關于廣告的廣告一樣的道理。
五、網(wǎng)絡營銷是直接市場營銷的有效形式。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能比通過報刊、郵件、電話、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介更有效地與顧客進行溝通。
精市場營銷工作心得篇八
(1)網(wǎng)絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)，管式土壤剖面水分速測儀，定時定位土壤水分速測儀，數(shù)顯果實硬度計。而網(wǎng)絡營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡營銷中。
(2)網(wǎng)絡營銷與電子商務的關注重點不同。網(wǎng)絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡營銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡營銷，但網(wǎng)絡營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網(wǎng)絡營銷的高級階段，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡營銷活動。
一網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢。
1、網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。
2、網(wǎng)絡營銷無店面租金成本。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。
3、國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡貿(mào)易征收關稅，網(wǎng)絡營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。
4、服務個性化等。
二網(wǎng)絡營銷的劣勢。
網(wǎng)絡營銷的劣勢包括缺乏信任感、缺乏生趣、技術與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳、被動性等。
三、總結。
通過學習網(wǎng)絡營銷，我對網(wǎng)絡營銷的概念、特點、產(chǎn)生與發(fā)展、市場分析、消費者分析市場調(diào)研、常用工具與方法等。
精市場營銷工作心得篇九
通過固有資源吸引了必須的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領導學習和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有經(jīng)驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領域?qū)ξ襾碚f稍顯復雜，但是我在慢慢的接觸中也有了必須的了解和熟悉。在對公方應對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學習和研究，維護客戶缺乏經(jīng)驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗，隨時關注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學習如何有效的維護客戶。
零售業(yè)務方面是我比較感興趣的一個領域，同時也是我重點發(fā)展的方向之一。在學習零售的主營業(yè)務的同時，緊密跟隨領導的理念用心開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術館的活動相關事宜，在領導的支持、同事的幫忙下聚寶堂美術館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時注意補充新鮮思路，用心關注擴張和與銀行主營業(yè)務相關的多種其他平臺，期望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更多的.需求點，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方應對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務的熱情，并且在促銷活動方面有必須的經(jīng)驗，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟，但是隨著在對領導談判方式的觀察學習中我也有所提高，相信這個不足能夠在不久的將來改善完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡擴大支行的宣傳影響，定好目標步步為營。
辦公室工作也是我十分樂意從事的部分。一來由于本性喜歡整理流程到達事務井井有條的目的，做事比較細心，也有必須的生活經(jīng)驗，比較適合做這部分的工作;二來此刻辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情因為幾人負責最后反倒變成無人負責的狀況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務，期望接下來能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領導分擔一些瑣碎的職責。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個群眾就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上、生活上帶給支持，讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓群眾相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來說，這五個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)潛力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。這天的我已經(jīng)不再是五個月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我，也不僅僅僅是這天的樣貌。
精市場營銷工作心得篇十
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶覺得有點“冷”，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設備感到束手無策?，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
在長期的柜臺服務中，有下面的幾點心得體會：
一、沒有人會拒絕微笑。微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的'管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?答案是明顯的!無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作滿意是很難的。那么，我們應該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度?？蛻粼谒囊蟮貌坏綕M足時，有時會遷怒于你，這時，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識就是力量。有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務。掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。
三、換位思維，加強溝通。我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。一是要加強內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個例子：我們對客戶的是信用卡換卡五個工作日可取，結果打卡部門空白卡用完了，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領取空白卡，導致時間到了客戶卻領不到卡，造成很壞的影響。當時客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊?？蛻舻膽B(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的。柜臺人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個環(huán)節(jié)運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認真地態(tài)度面對工作，當客戶在敘說他的需要時，我們要做一個聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設備，減輕柜臺壓力。柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務，代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展營銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務引導到自助設備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復雜業(yè)務，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時間，服務水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營銷。營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據(jù)不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果；又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務。傳統(tǒng)的服務理念認為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準確、高效!
精市場營銷工作心得篇十一
我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年x月x日很有幸被xx集團錄用，成為一名實習業(yè)務員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了xx銷售總公司；于是我被派往xx銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加xx活動，感受營銷氛圍，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是xxx，當然了還有其他的大型集團等等。
在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。
時止今天，我的實習期已經(jīng)結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——xx學校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的x部長，同時再次感謝營銷部長xxx對我營銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司xxx對我的關心，感謝主管xxx對我的培養(yǎng)，感謝xxx銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。
精市場營銷工作心得篇十二
基層營銷人員在金融市場營銷中，往往感到無從下手、感覺摸不著頭腦，找不到營銷的路徑和解決方法，其癥結就在于被傳統(tǒng)習慣和模式所束縛，思維已成定勢，思考問題不愿也不會轉(zhuǎn)個方向、換個角度去想，被鎖定在常規(guī)的思維模式中,墨守成規(guī),止步不前。面對日新月異的市場變化，營銷工作要跳出常規(guī)思維方式，從其它角度或是來一個與營銷角色互換，站在全新的角度去思索和探討，就很容易找到解決問題的答案,甚至讓你做到遠遠超出你想像的事情。
突破常規(guī)的思維模式是一個很艱難的過程，市場商海的千變?nèi)f化，讓人眼花繚亂。營銷中當別人還在徘徊猶豫的時候，你千萬不要隨波逐流，要大膽做出與眾不同的選擇，打破自己已習慣的思維定式，開闊視野，在方法上挖潛力，在細節(jié)上下功夫，換個思維，換位思考，你會有意想不到的收獲。曹沖稱象、西門豹治鄴就是典型例子。只有敢于人棄我取，敢于走冷門，敢于與眾不同，才往往會有更大的成功。在營銷隊伍中，人們常常會驚訝于他人的成功，殊不知，正因為他們敢于突破習慣的思維模式，細心觀察和揣摩市場，做出異乎尋常的'決定，才會有一份驚喜的收獲。但如果傳統(tǒng)的模式制約了營銷人員認識不斷變化的市場的能力，那么它最終也會變成一個禁錮營銷人員思想意識的“監(jiān)獄”，發(fā)展下去就會抑制其創(chuàng)新能力的發(fā)揮。當我們改變自己的習慣思維模式時，要善于思考，轉(zhuǎn)個方向或是換個角度想問題，市場環(huán)境是多變的，尤其是競爭對手的變化會超出你的預期。要留意那些圍繞著傳統(tǒng)模式已經(jīng)建立起來的周圍世界。如果只是在既定的領域中尋求自我完善，我們就會越來越因循守舊，看不到現(xiàn)有領域之外的機會，機會總是留給那些有準備的人。
精市場營銷工作心得篇十三
近日，學習了《市場營銷學》，20世紀初發(fā)源于美國，它主要研究市場營銷活動及其規(guī)律性，是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的應用科學，具有綜合性、邊緣性的特點，屬于管理學范疇。課程的核心內(nèi)容，就是在買方市場條件下，賣方如何從顧客的需要出發(fā)，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)市場營銷活動，從而在滿足顧客需求的前提下，使企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中獲得生存和發(fā)展。
市場營銷是研究與市場有關的人類綜合性商業(yè)活動及其規(guī)律性的科學。它是以市場為對象，研究賣方的產(chǎn)品或者勞務如何轉(zhuǎn)移到消費者手中的全過程。即：通過調(diào)查、識別、開發(fā)目前尚未滿足的欲望和需要，估量與確定需求量的大小，選擇本企業(yè)能最好地為之服務的目標市場，并決定適當?shù)漠a(chǎn)品、服務、計劃和策略，以便為目標市場服務，滿足消費者需要，同時提高企業(yè)的市場占有率和經(jīng)濟效益。
市場營銷是通過執(zhí)行其功能，創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，來發(fā)揮起解決產(chǎn)銷矛盾的作用的。它主要有交換功能、物流功能、便利功能、示向功能等。市場營銷學是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行學科。我國正處于市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的階段，市場營銷在推動企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。下面，我將自己在工商管理專業(yè)學習《市場營銷學》的一些感受表述如下：就我自己而言對市場營銷的理解就是，如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)，以期實現(xiàn)客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實現(xiàn)、員工薪水的快速提高、社會效益與經(jīng)濟效益共同發(fā)展。市場營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行學科，而我國現(xiàn)正處于從計劃經(jīng)濟急速進入市場經(jīng)濟的過渡中。在公司處于轉(zhuǎn)型的關鍵時期，了解和掌握市場營銷知識對于我們來說至關重要，通過這次的學習，我對市場營銷有了更直觀的理解：
市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在是滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程，是企業(yè)通過市場交易來滿足消費者需求的綜合性經(jīng)營活動。其根本是交換，核心是滿足消費者需求，目的當然是盈利。
既然市場營銷的核心是滿足消費者的需要，我認為就應該時刻把消費者放在第一的位置。當我們滿足了顧客的需求，顧客滿意度自然會顯著提高，自然銷售額的上漲就不成問題。同時，我們要重視對市區(qū)客源的分析，是因為工作中存在問題，還是商品質(zhì)量的原因，有無可能挽回這個客戶等等。銷售人員必須意識到不從某個地方購買商品比從某個地方購買商品的理由多，因此銷售人員必須不斷地從購買者提供選擇本公司商品的理由。這些需要優(yōu)質(zhì)的服務技巧和手段、知識、經(jīng)驗、隨機應變等等因素。在學習中，特別強調(diào)了作為銷售人員應該擁有的素質(zhì)和銷售工作前的一些準備調(diào)查等等。這些都是現(xiàn)階段我所欠缺的，在以后的工作中，我還需要學習的東西還很多。
營銷無疑是企業(yè)生存的重要手段，隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業(yè)把營銷作為企業(yè)經(jīng)營的生命線。雖然，在市場營銷的操作上是八仙過海，各顯其能，但是，用心分析，眼下，國內(nèi)的大小企業(yè)搞了20多年的營銷戰(zhàn)略，并沒有建立起一套完善的市場營銷理論體系。
本世紀市場營銷觀念主要經(jīng)歷了三個階段，即生產(chǎn)觀念、推銷觀念以及需求觀念。前兩個階段所處的經(jīng)濟時代的一個顯著特征是：“供給”決定“需求”；后一階段特征“需求”決定“供給”，即新產(chǎn)品開發(fā)動力源于需求，新興技術只有迎合消費者需求，才能變?yōu)楫a(chǎn)品，進入市場。未來知識經(jīng)濟時代，高技術產(chǎn)品往往是市場上從來沒有見過的新產(chǎn)品，特別是消費者領域新產(chǎn)品的市場需求極難預測和把握。因此往往是企業(yè)供給什么，消費者就購買什么。在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡社會出現(xiàn)前，無論是早期的預言家，還是現(xiàn)實的消費者，幾乎沒有人預測其出現(xiàn)，更沒有預料其飛快的供給體系調(diào)整速度，這就要求企業(yè)必須更新市場營銷觀念。工業(yè)時代市場營銷組合的4ps（即產(chǎn)品、地點、價格、促銷），是以大規(guī)模生產(chǎn)、營銷、采購、廣告、以及消費為基礎。
信息時代，世界經(jīng)濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展。以因特網(wǎng)、知識經(jīng)濟、高新技術為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經(jīng)濟對傳統(tǒng)的市場營銷活動提出了新的挑戰(zhàn)。不斷趨于多樣化、個性化的消費者需要要求市場營銷必須識別顧客的需求和欲望，確定所能提供最佳服務的目標市場，設計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務和計劃議案以滿足這些市場的需要，以便通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤，使企業(yè)在新的競爭環(huán)境中立于不敗之地。
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，信息技術發(fā)展特別是internet技術的出現(xiàn)與廣泛應用，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
企業(yè),是現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心,肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命。一個國家,如果沒有強大的企業(yè)隊伍做后盾,就不可能成為真正強大的國家。當前,我國企業(yè)面臨著國際國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境的深刻變化,如:經(jīng)濟全球化;高度信息化;知識經(jīng)濟的到來;世界性的產(chǎn)品過剩、價格滑坡;全球范圍的環(huán)境保護運動及綠色消費運動的興起;等等。因此可以說,市場營銷已經(jīng)成為決定中國企業(yè)命運的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業(yè)的靈魂和未來。而且市場營銷是經(jīng)濟活動中的重要一環(huán)，不論是產(chǎn)品還是服務，最后只有從生產(chǎn)者手中到了消費者的手中，這才是最重要的。而從生產(chǎn)者手中到了消費者的手中，營銷又起到了舉足輕重的作用。因此，營銷在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著越來越大的作用，越來越多的企業(yè)把營銷看作是企業(yè)的生命線。由此可見,認真探索和研究中國企業(yè)在新世紀市場營銷的發(fā)展方向,具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。
作為一名市場營銷人員，必須實時把握客戶需求，并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點結合起來，利用自己的各方面實現(xiàn)共同利益的最大提高。在這一目標驅(qū)動下，首先一個企業(yè)要有一個良好的社會形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì)，它包括此次培訓所學到的客戶服務知識，法律法規(guī)知識、需求管理知識及相關的行業(yè)素養(yǎng)知識，使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶每一個細小的需求，例如，溫州商人發(fā)現(xiàn)歐元紙張比原來歐洲國家貨幣的紙張大，特別針對歐盟國家而對出口的錢包尺寸大小做出了相應的調(diào)整，賺到了大量的外匯。這就是一個細小的需求帶來的經(jīng)濟效益。因此我相信我們的每一個細小發(fā)現(xiàn)都會成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石。
精市場營銷工作心得篇十四
(1)網(wǎng)絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)，管式土壤剖面水分速測儀，定時定位土壤水分速測儀，數(shù)顯果實硬度計。而網(wǎng)絡營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡營銷中。
(2)網(wǎng)絡營銷與電子商務的關注重點不同。網(wǎng)絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡營銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡營銷，但網(wǎng)絡營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網(wǎng)絡營銷的高級階段，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡營銷活動。
一網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢。
1、網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。
2、網(wǎng)絡營銷無店面租金成本。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。
3、國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡貿(mào)易征收關稅，網(wǎng)絡營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。
4、服務個性化等。
二網(wǎng)絡營銷的劣勢。
網(wǎng)絡營銷的劣勢包括缺乏信任感、缺乏生趣、技術與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳、被動性等。
三、總結。
精市場營銷工作心得篇十五
我們是用設點營銷的模式，當我們在超市門口擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。
二、具備充分的自信。
瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
三、給自已制定一個力所能極的計劃。
因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。
而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
常言道：失敗乃是成功之母!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓__銀行的明天更加輝煌。
精市場營銷工作心得篇十六
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌的銷量下滑，廠家肯定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的”團隊，打一場美麗的伏擊戰(zhàn)。假設在明年一年內(nèi)沒有把營銷做好，我們很可能會失去這個進展的時機。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟識業(yè)務，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的`營銷團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的營銷業(yè)績都起源于有一個好的營銷人員，建立一支具有分散力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的營銷團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的營銷人員不但能提高車的銷量，而且能把、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的營銷團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善營銷制度，建立一套明確系統(tǒng)的治理。營銷治理是企業(yè)的老大難問題，營銷人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善營銷治理制度的目的是讓營銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高營銷人員的仆人翁意識。強化營銷人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務力量。培育營銷人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高營銷人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量提高到一個新的檔次。
4、建立新的營銷模式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的營銷模式，做好完善的規(guī)劃。同時開拓新的營銷渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)營銷與電話營銷、邀約營銷、車展營銷等之間的協(xié)作。依據(jù)公司下達的營銷任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到各個營銷參謀身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成營銷任務的根底上提高營銷業(yè)績。我們將帶著營銷部全體人員竭盡全力完成目標。
20xx的營銷工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司制造更高的營銷業(yè)績。
精市場營銷工作心得篇十七
其實銷售是最鍛煉人的工作。
銷售會有很多環(huán)節(jié)，要虛心的學習，在實踐中總結，銷售。首先是自己的銷售：先學會把自己推銷出去與客戶必須要有足夠的溝通，客戶關系很重要尋找客戶，就如大海撈針總結自己產(chǎn)品的訴求，用最簡練有力的話語展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，通過各種途徑如黃頁，原有的客戶資源、行業(yè)的相關信息、媒體、行業(yè)的協(xié)會獲取準客戶群，在準客戶中尋求成交率比較高的客戶。
建立詳細的客戶跟蹤檔案，在目標客戶中對客戶資源進行分類整理。逐一攻破重點客戶。客戶尋求確定后，要找到關鍵人，就是能夠拍板的真正老板，通過不斷地推介和利益訴求，打動客戶產(chǎn)生消費行為之后還需要后續(xù)的服務，延續(xù)消費，或者建立個人品牌和口碑，用客戶拉動新的客戶群體。
銷售就是做人，公關，策略，執(zhí)行。
我覺得在銷售的過程中，沒有百分百的產(chǎn)品，產(chǎn)品都會有自己的訴求要點，也有自己的弊端。如何揚長避短，自圓其說需要分析和診斷。
我覺得工作的過程，就是一個銷售個人能力的過程。
而領導力和管理能力就是從日常出發(fā)的，目標或者過程的管理都只有一個目標用最少的時間做最大價值的事。很多東西，大道理都懂得，而在實際操作的過程中，卻往往做不到，還給自己冠以理由，是成功的袢腳石銷售：需要不僅僅是業(yè)務的知識，還需要通情達理，想客戶之所想，另外隨著市場的`規(guī)范化，需要重視個人品牌和附加價值。真正的銷售高手總是持之以恒，付出的不僅僅是勤勞，還有智慧，不斷學習，專業(yè)知識和人文修養(yǎng)是必不可少的。一個人能夠和你有業(yè)務的往來，直至成交，或多或少就是我們生命中的貴人。真正理解什么是衣食父母，所以給客戶的，不僅僅是性價比高的優(yōu)秀產(chǎn)品，還要給客戶帶來快樂和成長。
心態(tài)很重要，銷售其實是在傳遞生活之美，對自己的產(chǎn)品要充滿信心，把銷售的過程當作帶給自己財富，帶給別人幸福的過程。
真誠是永遠美好的，出來做事，都不容易，做事先做人。需要價值體現(xiàn)，不斷創(chuàng)造才有輝煌。
要客戶接受產(chǎn)品，需要有幾道心理突破。首先：他知道有這個東西;第二：他對這個東西感興趣;第三：他有這個需求(或者你讓他覺得有這個需求，創(chuàng)造需求);第四：他決定購買，并有這個支付能力;第五：他信賴這個產(chǎn)品和服務;第六：性價比，覺得買這個或者這個消費行為值得：第七：持續(xù)的服務產(chǎn)生延續(xù)的購買和消費。
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