通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，可以加深對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的理解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)自己的行為。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，但要注意保持自己的獨(dú)特性和個(gè)人觀點(diǎn)。下面是一些優(yōu)秀心得體會(huì)的篇章，讓我們一起來(lái)欣賞和學(xué)習(xí)吧。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇一
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁進(jìn)取領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，進(jìn)取調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)進(jìn)取性。
2、制定貼合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情景的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂___年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作：
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在__月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情景，上門(mén)拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在___萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情景下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情景下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，可是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)進(jìn)取走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情景等，而最終到達(dá)促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導(dǎo)：
從營(yíng)銷(xiāo)部招募了___人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)___萬(wàn)，在嘗試中也取得了必須的效果，可是還未到達(dá)效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、提議：
一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，提議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是提議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇二
第一段：引言（150字）。
保險(xiǎn)代理人是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和專(zhuān)業(yè)性的職業(yè)。他們需要通過(guò)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并幫助客戶(hù)保護(hù)其財(cái)產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)角色中，他們面對(duì)著各種挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在本文中，我將分享我作為一名保險(xiǎn)代理人的工作心得體會(huì)。
第二段：了解客戶(hù)需求（250字）。
作為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人，了解客戶(hù)的需求是非常重要的。我通常會(huì)與客戶(hù)面對(duì)面交流，了解他們的家庭狀況、財(cái)產(chǎn)情況以及未來(lái)的規(guī)劃。通過(guò)深入了解他們的需求，我可以為他們量身定制最適合的保險(xiǎn)方案。在與客戶(hù)交流時(shí)，我要善于傾聽(tīng)，耐心理解他們的意見(jiàn)和疑慮，并給予專(zhuān)業(yè)的建議。只有根據(jù)客戶(hù)的需求提供個(gè)性化的解決方案，我們才能滿(mǎn)足客戶(hù)的期望，建立起長(zhǎng)久的信任關(guān)系。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新（250字）。
保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，法規(guī)和產(chǎn)品也在不斷改變。作為保險(xiǎn)代理人，持續(xù)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更新是必不可少的。我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，不斷了解最新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)趨勢(shì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我不僅可以提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，還可以更好地為客戶(hù)提供合適的保險(xiǎn)解決方案。同時(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，我也能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的保險(xiǎn)情況，提供更好的服務(wù)。
第四段：建立良好的客戶(hù)關(guān)系（250字）。
建立良好的客戶(hù)關(guān)系對(duì)于保險(xiǎn)代理人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的原則，以誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)為基礎(chǔ)，積極與客戶(hù)保持聯(lián)系。我經(jīng)常跟進(jìn)客戶(hù)的需求和保險(xiǎn)理賠情況，并及時(shí)提供幫助和支持。與客戶(hù)建立起信任和友好的關(guān)系后，客戶(hù)會(huì)更愿意與我分享他們的需求和疑慮，選擇我作為他們的保險(xiǎn)顧問(wèn)。通過(guò)持續(xù)的溝通和關(guān)心，我能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)，并建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
第五段：總結(jié)和未來(lái)展望（300字）。
作為一名保險(xiǎn)代理人，我體會(huì)到這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過(guò)深入了解客戶(hù)需求，不斷學(xué)習(xí)和更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，我可以更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)解決方案。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和研究保險(xiǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)趨勢(shì)。我希望能為更多的客戶(hù)提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)，并成為他們信賴(lài)的保險(xiǎn)顧問(wèn)。同時(shí)，我也相信，在持續(xù)努力的過(guò)程中，我會(huì)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
結(jié)尾（中性段）：通過(guò)以上幾點(diǎn)工作心得體會(huì)，作為一名保險(xiǎn)代理人，我對(duì)該職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。了解客戶(hù)需求、持續(xù)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新以及建立良好的客戶(hù)關(guān)系都是成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人所必需的。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己，為更多的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇三
剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽(tīng)取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě)，做到不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶(hù)。第一個(gè)客戶(hù)成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶(hù)接觸，向客戶(hù)介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過(guò)再與客戶(hù)接觸，最后得到了信任。由最初與客戶(hù)接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂(yōu)慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開(kāi)了成功的第一步。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶(hù)宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶(hù)了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車(chē)展中去宣傳天安文化，車(chē)險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓x市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶(hù)溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶(hù)服務(wù)，特別是車(chē)險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車(chē)輛自主擇廠修理”受到了客戶(hù)青睞。
夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶(hù)，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶(hù)審車(chē)，一定要把保單送到，客戶(hù)見(jiàn)了我很是感動(dòng)，說(shuō)我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶(hù)決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶(hù)滿(mǎn)意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話(huà)，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來(lái)。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶(hù)不理睬，有的客戶(hù)不信任，心得體會(huì)范文但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車(chē)險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶(hù)的信任，能給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺(jué)得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶(hù)對(duì)我工作的支持。
通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè)，沒(méi)有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來(lái)。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái)。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里，我很快就發(fā)自?xún)?nèi)心寫(xiě)了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛(ài)，同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來(lái)。
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保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
保險(xiǎn)，在經(jīng)濟(jì)上是分?jǐn)偸鹿蕮p失的財(cái)務(wù)安排，法律上是一方同意補(bǔ)償另一方損失的合同行為，社會(huì)上是社會(huì)經(jīng)濟(jì)保障制度的組成部分，風(fēng)險(xiǎn)管理上是基本方法。下面小編給大家?guī)?lái)公司保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)，希望能幫助到大家!
20__年，在___公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分公司個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部的指導(dǎo)幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)策略，緊抓新人育成培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，堅(jiān)持增員、發(fā)展、業(yè)務(wù)多棲發(fā)展，通過(guò)抓工作落實(shí)，全市系統(tǒng)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)和進(jìn)一步發(fā)展。
一、基本情況。
20__年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類(lèi)培訓(xùn)班19期，培訓(xùn)新人945位。其中新人育成培訓(xùn)班14期，參訓(xùn)新人576位;組經(jīng)理培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)組經(jīng)理332位;講師、組訓(xùn)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)講師、組訓(xùn)37位。舉辦營(yíng)銷(xiāo)員繼續(xù)教育培訓(xùn)7期，培訓(xùn)人數(shù)1101位。全市系統(tǒng)有專(zhuān)職講師2人，兼職講師17人。
二、20__年度教育培訓(xùn)的主要工作及措施。
1、以增員為核心，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這個(gè)人人都喊增員難且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我業(yè)務(wù)員等一系列情況下，分公司個(gè)險(xiǎn)部以政策引導(dǎo)和強(qiáng)化增員及新人育成培訓(xùn)為手段，積極落實(shí)增員策略和思路，及時(shí)、高密度的舉辦新人育成培訓(xùn)班，從而提高了培訓(xùn)的效果和新人留存率，為今后業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)主管培訓(xùn)，提升管理水平。主管是銷(xiāo)售大軍的中堅(jiān)力量，是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的脊梁，肩負(fù)著基層團(tuán)隊(duì)管理和一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，是個(gè)人代理人隊(duì)伍的核心力量。為了提升中低層主管的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理能力，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓(xùn)班，對(duì)全市系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，取得了比較好的效果，有效提升了組經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)、發(fā)展建設(shè)團(tuán)隊(duì)、陪訪育成屬員的能力和水平，有效促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)工作。
3、抓公司激勵(lì)政策的宣導(dǎo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們緊盯公司發(fā)展目標(biāo)，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，制作課件，發(fā)揮專(zhuān)兼職講師的作用，做好不同時(shí)期業(yè)務(wù)推動(dòng)企劃方案的積極宣導(dǎo)和啟動(dòng)工作，提高了推動(dòng)政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4、加強(qiáng)活動(dòng)管理工具培訓(xùn)，鞏固提高“兩個(gè)規(guī)范”的實(shí)施效果。對(duì)各級(jí)主管進(jìn)行“五大會(huì)報(bào)”和晨會(huì)經(jīng)營(yíng)模式以及經(jīng)營(yíng)日志正確、有效利用的強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點(diǎn)、難點(diǎn)，規(guī)范了早會(huì)、職場(chǎng)和業(yè)務(wù)員的活動(dòng)管理，有效的提高了“兩個(gè)規(guī)范”的實(shí)施效果。
5、通過(guò)教育培訓(xùn)深入貫徹早會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)管理、基本法考核三個(gè)根本機(jī)制。借助《基本法》推廣實(shí)施，對(duì)全市系統(tǒng)講師、組訓(xùn)進(jìn)行集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分職場(chǎng)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行分層級(jí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高三個(gè)根本機(jī)制執(zhí)行實(shí)施水平，提高貫徹落實(shí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。
6、分類(lèi)培訓(xùn)與“532”經(jīng)營(yíng)策略緊密結(jié)合。講師、組訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)主管積極配合，對(duì)劃分的各階層群體，特別是低績(jī)效群體進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)和培訓(xùn)，對(duì)有效人力擴(kuò)充進(jìn)行宣導(dǎo)和指導(dǎo)培訓(xùn)。
7、以“三個(gè)確?！?、“三化銷(xiāo)售”模式為重點(diǎn)，利用教育培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。講師、組訓(xùn)對(duì)低績(jī)效人員通過(guò)銷(xiāo)售技能和險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)分析及講解，確保他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有明顯提升;培訓(xùn)基本法，通過(guò)對(duì)利益點(diǎn)的講解來(lái)確保有效人力持續(xù)增加。
三、20__度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃。
公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和隊(duì)伍的建設(shè)在20__是關(guān)鍵的一年，市分公司對(duì)教育培訓(xùn)工作重新提出了要求。根據(jù)20__業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)對(duì)教育培訓(xùn)工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：
1、開(kāi)展依法經(jīng)營(yíng)教育，提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)要求和總公司關(guān)于建設(shè)國(guó)際金融保險(xiǎn)集團(tuán)的要求，對(duì)新人開(kāi)設(shè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)課程，對(duì)其他業(yè)務(wù)員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宗旨意識(shí)教育和培訓(xùn)，形成全市系統(tǒng)以誠(chéng)信服務(wù)客戶(hù)為尊、遵章守紀(jì)經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險(xiǎn)代理資格考試以及新人育成培訓(xùn)的方式，加強(qiáng)新人保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)金融投資知識(shí)、基本法律法規(guī)知識(shí)的教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)，不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的需求。
2、持續(xù)不斷的加強(qiáng)增員培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。只有持續(xù)不斷的反復(fù)的加強(qiáng)增員工作才是建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的有效途徑，也只有教育培訓(xùn)，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的重中之重，繼續(xù)抓增員意愿、新人育成和銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)，提高育成留存，不斷壯大展業(yè)力量。
3、以深入堅(jiān)持早會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)管理、基本法考核三個(gè)根本機(jī)制為重點(diǎn)，開(kāi)展多點(diǎn)多面式的教育培訓(xùn)。利用早會(huì)、結(jié)合基本法加強(qiáng)宣導(dǎo)增員利益點(diǎn)，尤其是對(duì)主管，通過(guò)專(zhuān)題早會(huì)和培訓(xùn)使他們從觀念上認(rèn)可增員工作對(duì)未來(lái)團(tuán)隊(duì)的壯大和發(fā)展的重要意義。從提升活動(dòng)量入手，深入且靈活的開(kāi)展提升活動(dòng)量的培訓(xùn)。20__內(nèi)舉辦12期以上增員意愿提升培訓(xùn)班，對(duì)全轄人員全面培訓(xùn)一遍，切實(shí)提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過(guò)《基本法》季度考核作為教育培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，年內(nèi)計(jì)劃組織4次以通過(guò)《基本法》季度考核為內(nèi)容的培訓(xùn)，分主管和業(yè)務(wù)員兩個(gè)層級(jí)，對(duì)全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個(gè)月根據(jù)“預(yù)警”系統(tǒng)的考核預(yù)警提示情況進(jìn)行培訓(xùn)，幫助全員分析自己的業(yè)績(jī)達(dá)成情況，促進(jìn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，順利通過(guò)季度考核。
4、以深入踐行“532”經(jīng)營(yíng)策略為重點(diǎn)，對(duì)高中低三類(lèi)績(jī)效群體，分類(lèi)指導(dǎo)培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)。
5、以深入貫徹“三個(gè)確?！薄ⅰ叭N(xiāo)售”模式為重點(diǎn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的銷(xiāo)售職責(zé)、銷(xiāo)售方式、目標(biāo)追求、業(yè)績(jī)形態(tài)在整合調(diào)整的同時(shí)，充分利用教育培訓(xùn)加強(qiáng)改善靠新險(xiǎn)種拉動(dòng)業(yè)務(wù)的弊端和人員大進(jìn)大出的局面，達(dá)到解決問(wèn)題。
6、積極配合工作，加大主管培訓(xùn)，抓好銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。積極為各考核單位提供培訓(xùn)支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓(xùn)班18期以上，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級(jí)主管的培訓(xùn)力度，一方面配合省分公司做好中高級(jí)主管的組織培訓(xùn)，另一方面完善開(kāi)發(fā)課程，利用現(xiàn)有課程資源，做好組經(jīng)理層級(jí)主管的培訓(xùn)提高，不斷提升各級(jí)主管經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的能力和水平。抓好銷(xiāo)售技能提高的培訓(xùn)，結(jié)合公司的政策制度，組織課程開(kāi)發(fā)，做好全體人員的銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)，幫助低績(jī)效人員提高業(yè)績(jī)水平，改善收入低的狀況，促進(jìn)留存。
7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。今年，我們要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)教育培訓(xùn)工作的需要，以及目前我公司教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量薄弱的問(wèn)題，加大專(zhuān)兼職講師隊(duì)伍的選拔工作力度，充實(shí)全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量。采取派出去和自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的辦法，提高專(zhuān)兼職講師隊(duì)伍自身素質(zhì)，增強(qiáng)支援和支持服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的能力與水平。
20__年是我加入太平洋人壽保險(xiǎn)公司第四年，回望過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫忙和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長(zhǎng)，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學(xué)習(xí)、思想作一總結(jié)匯報(bào)，以便來(lái)年更進(jìn)一步，有所提高。
自加入公司我一向從事白水營(yíng)銷(xiāo)部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷(xiāo)部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶(hù)接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
應(yīng)對(duì)公司日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)服務(wù)需求，我們營(yíng)銷(xiāo)部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負(fù)責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕?fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部日常保全處理及財(cái)務(wù)工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險(xiǎn)面向未來(lái)，全面實(shí)施“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)“專(zhuān)注保險(xiǎn)主業(yè)，價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅僅是工作量大幅增加，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要到達(dá)更高更全面的水平。
所以在20__年我為自我提出以下要求：
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自我，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，進(jìn)取、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、經(jīng)過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、進(jìn)取參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自我的業(yè)務(wù)工作本事和水平。
4、爭(zhēng)取在20__年經(jīng)過(guò)公司中級(jí)保全員考試。
財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)方面，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票，對(duì)不貼合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo)。
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁進(jìn)取領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，進(jìn)取調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)進(jìn)取性。
2、制定貼合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情景的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂___年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作：
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在__月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情景，上門(mén)拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在___萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情景下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情景下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，可是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)進(jìn)取走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情景等，而最終到達(dá)促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導(dǎo)：
從營(yíng)銷(xiāo)部招募了___人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)___萬(wàn)，在嘗試中也取得了必須的效果，可是還未到達(dá)效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、提議：
一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，提議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是提議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙。
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過(guò)去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場(chǎng)和健康險(xiǎn)的宣傳下，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益化，經(jīng)過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20__年的工作。
進(jìn)取貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)互動(dòng)部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司堅(jiān)持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為健康保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
互動(dòng)部負(fù)責(zé)工作：現(xiàn)我就將20__年某某互動(dòng)部和某某互動(dòng)部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過(guò)全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止20__年11月30日某某互動(dòng)部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)：545.427萬(wàn)元。其中團(tuán)險(xiǎn)11.4882萬(wàn)元、銀保：335.5萬(wàn)元、個(gè)險(xiǎn)：2.4萬(wàn)元、續(xù)期：3.6388萬(wàn)元、特需：192.4萬(wàn)元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績(jī)的取得離不開(kāi)上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動(dòng)部員工的大力支持。
工作中的不足：由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在保險(xiǎn)銷(xiāo)售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動(dòng)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問(wèn)題。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，互動(dòng)部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的活力、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20__年已接近尾聲，過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作。
計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20__年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”。
今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和___部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。
根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與___、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)。
今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇五
細(xì)算一下，本人在__保險(xiǎn)公司工作已有三個(gè)年頭了!經(jīng)過(guò)三年的磨煉，本人已從過(guò)去那個(gè)賣(mài)不出一份保險(xiǎn)的新手，成長(zhǎng)為公司保險(xiǎn)業(yè)績(jī)排在前頭的佼佼者了。為保證自己未來(lái)的工作也能夠如過(guò)去那樣順利開(kāi)展，現(xiàn)將上半年的工作做一下總結(jié)：
一、提升業(yè)務(wù)能力。
能夠在保險(xiǎn)公司堅(jiān)持工作三個(gè)年頭，本人以為自己做得做多的，或許就是不斷地提升業(yè)務(wù)能力了。剛開(kāi)始做保險(xiǎn)時(shí)的窘迫，自不用說(shuō)，甚至于在今年上半年之前，去年下半年的時(shí)候，本人的'業(yè)績(jī)本人的業(yè)績(jī)也上升到前三之后就再也沒(méi)有突破過(guò)了。在今年上半年，本人意識(shí)到自己的業(yè)務(wù)能力或許沒(méi)有了進(jìn)步時(shí)，本人開(kāi)始尋找突破的機(jī)會(huì)。本人努力為自己業(yè)務(wù)能力的提升，做著尋找客戶(hù)、維系客戶(hù)的工作，或許是之前的工作一定要積累到一定量或者時(shí)期吧!本人在今年上半年時(shí)，業(yè)務(wù)能力得到了厚積薄發(fā)時(shí)地提升。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步。
在提升業(yè)務(wù)能力的過(guò)程中，也正是本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程，不過(guò)這過(guò)程值得單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)一說(shuō)是因?yàn)楸救藶榱藢W(xué)習(xí)進(jìn)步參加的相關(guān)培訓(xùn)都讓本人受益匪淺，另起一行記錄下來(lái)才對(duì)得起自己的努力與付出。在今年上半年中，本人一共參加了_場(chǎng)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都是本公司的前輩們親自給我們進(jìn)行的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，本人發(fā)現(xiàn)了自己業(yè)務(wù)能力無(wú)法得到突破的原因，也發(fā)現(xiàn)了迅速提升業(yè)務(wù)水平的訣竅。也是在堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程中，本人才有了如今現(xiàn)有的這些成就。
三、保持不懈干勁。
總結(jié)到上半年工作的最后一點(diǎn)時(shí)，本人毫不猶豫將標(biāo)題寫(xiě)為了“保持不懈干勁?！痹诒ｋU(xiǎn)行業(yè)工作是需要有一份不可思議的熱愛(ài)支撐的，畢竟保險(xiǎn)業(yè)在很多時(shí)候都會(huì)被人家所排斥，會(huì)以保險(xiǎn)業(yè)多是騙人的來(lái)總結(jié)，也正是因?yàn)檫@樣一份否定在前方阻擋著我們本行業(yè)的工作者，我們才有了真正熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)和并不熱愛(ài)只是因?yàn)樯?jì)而工作的區(qū)別，而這份不懈的干勁，正是可以將這份熱愛(ài)堅(jiān)持下去的原因!本人在上半年的工作，繼續(xù)保持了不懈的干勁，以這份干勁得到了不錯(cuò)的成績(jī)。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇六
20__年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度。
5、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇七
一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心。通過(guò)例會(huì)、晨會(huì)、夕會(huì)等多種形式宣講政策、分析形勢(shì)，統(tǒng)一全員發(fā)展意識(shí)，灌輸保險(xiǎn)發(fā)展理念，讓全體員工明白大力發(fā)展保險(xiǎn)不僅是員工份內(nèi)的事，同時(shí)也直接影響員工的切身利益。通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信心。
二是積極培訓(xùn)，提高素質(zhì)。通過(guò)組織保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、考試、現(xiàn)場(chǎng)演示等，讓每個(gè)員工對(duì)險(xiǎn)種、產(chǎn)品功能、賣(mài)點(diǎn)、目標(biāo)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、合規(guī)宣傳、保險(xiǎn)服務(wù)等都有更為深刻的認(rèn)識(shí)，大大提升了營(yíng)業(yè)人員的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而提升了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的成功率。
三是激勵(lì)到位，營(yíng)造氛圍。為充分調(diào)動(dòng)員工積極性和主觀能動(dòng)性，該單位制定了"多發(fā)展多受益"的激勵(lì)政策，讓員工由單純?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)橹鲃?dòng)積極營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)張貼"龍虎榜"，鼓勵(lì)先進(jìn)，樹(shù)立典型，帶動(dòng)后進(jìn)，營(yíng)造你追我趕的銷(xiāo)售氛圍。此外，該局每日還通過(guò)飛信通報(bào)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)出單員工，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的積極性。
四是內(nèi)外配合，走訪營(yíng)銷(xiāo)。該局網(wǎng)點(diǎn)充分利用理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理到位的契機(jī)，與窗口營(yíng)業(yè)人員內(nèi)外配合，組合營(yíng)銷(xiāo)，既避免了窗口宣傳時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)情況的發(fā)生，也能更好地營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。此外，該局還深入分析客戶(hù)信息，有針對(duì)性地組織員工對(duì)客戶(hù)進(jìn)行走訪，及時(shí)了解客戶(hù)需求，開(kāi)展保險(xiǎn)宣講會(huì)，為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)打下了良好的基礎(chǔ)。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇八
20__年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿(mǎn)意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20__年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。下面結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)、不足以及對(duì)20__年工作的計(jì)劃。
一、工作思想。
極貫徹區(qū)公司關(guān)于南寧公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展客戶(hù)需求深度開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，自己保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為部門(mén)的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
二、工作成績(jī)。
過(guò)去的一年的工作里，個(gè)人業(yè)績(jī)總算是小有所成。通過(guò)大范圍的，有計(jì)劃的，積極的拜訪，去年成功簽單7家法人單位。同時(shí)在年中學(xué)生險(xiǎn)大會(huì)戰(zhàn)拜訪中，自主開(kāi)發(fā)了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學(xué)生保費(fèi)。還參與了廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院和廣西大學(xué)的學(xué)生保險(xiǎn)招標(biāo)工作。雖然業(yè)績(jī)不算突出，但這是個(gè)人在銷(xiāo)售拓展中邁出重要的第一步，個(gè)人還是對(duì)這份成績(jī)比較欣慰。
三、工作中的不足。
業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。開(kāi)早會(huì)的時(shí)候注意力和精神不夠集中，以及在個(gè)人形象管理上仍存在一定問(wèn)題。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇九
作為保險(xiǎn)代理人員，我們的工作是幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以保障他們的財(cái)產(chǎn)和生命安全。這項(xiàng)職業(yè)既具有重要性，也充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性。在保險(xiǎn)行業(yè)中，代理人員扮演著至關(guān)重要的角色，我們不僅需要了解各種保險(xiǎn)產(chǎn)品及其細(xì)節(jié)，還必須具備良好的溝通和銷(xiāo)售技巧，以便能夠有效地與潛在客戶(hù)建立聯(lián)系并滿(mǎn)足他們的需求。深入了解客戶(hù)的需求并提供專(zhuān)業(yè)的建議是成功的關(guān)鍵。
第二段：學(xué)習(xí)和更新知識(shí)是不可或缺的（250字）。
在保險(xiǎn)代理人員工作的過(guò)程中，學(xué)習(xí)和更新知識(shí)是非常重要的。保險(xiǎn)行業(yè)不斷推陳出新，保險(xiǎn)產(chǎn)品也在不斷變化。因此，作為代理人員，我們需要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)深入了解不同領(lǐng)域的保險(xiǎn)產(chǎn)品、法規(guī)和市場(chǎng)趨勢(shì)。只有掌握了這些知識(shí)，我們才能夠更好地理解客戶(hù)的需求，提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)解決方案。此外，學(xué)習(xí)還可以提高我們的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)能力。通過(guò)與同行的交流和分享經(jīng)驗(yàn)，我們可以不斷改進(jìn)自己，并迅速適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
第三段：建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的（250字）。
作為保險(xiǎn)代理人員，建立信任關(guān)系是我們工作中最重要的一環(huán)。客戶(hù)在選擇購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)傾向于與那些他們信任和有良好口碑的代理人合作。因此，我們必須通過(guò)真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度來(lái)贏得客戶(hù)的信任。每一個(gè)潛在客戶(hù)都是獨(dú)一無(wú)二的，他們的需求、擔(dān)憂(yōu)和期望也各不相同。我們必須耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并提供個(gè)性化的解決方案，以滿(mǎn)足他們的期望。當(dāng)客戶(hù)感到我們真正關(guān)心他們的利益時(shí)，他們會(huì)更加愿意選擇我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
第四段：維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系是成功的關(guān)鍵（250字）。
在保險(xiǎn)代理人的工作中，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系是取得長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要關(guān)注客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題和糾紛。同時(shí)，我們還可以通過(guò)不斷給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和建議，來(lái)增強(qiáng)客戶(hù)與我們的互動(dòng)和信任。定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，以了解他們的生活和商業(yè)狀況的變化，可以使我們更好地了解客戶(hù)的需求并提供適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品。此外，我們還可以通過(guò)提供額外的價(jià)值增值服務(wù)，如風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)或理賠輔導(dǎo)，來(lái)鞏固客戶(hù)關(guān)系，使他們更加滿(mǎn)意并愿意推薦我們的服務(wù)給他們的朋友和家人。
保險(xiǎn)代理人員的工作不僅重要而且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但只要我們不斷地學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)、建立信任關(guān)系、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，我們就能取得成功。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們能夠更好地理解客戶(hù)和市場(chǎng)，提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)解決方案。通過(guò)與客戶(hù)建立信任關(guān)系和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，我們可以贏得客戶(hù)的信任和支持，并在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。保險(xiǎn)代理人是連接客戶(hù)和保險(xiǎn)公司之間的紐帶，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也為公司帶來(lái)了可觀的收益。保險(xiǎn)代理人員的工作是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)和樂(lè)趣的職業(yè)，每一次成功都是對(duì)我們努力的回報(bào)。
總結(jié)（簽名）：通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)代理人員工作的重要性和挑戰(zhàn)性的探討，我們可以得出結(jié)論，要在這個(gè)行業(yè)取得成功，學(xué)習(xí)和更新知識(shí)、建立信任關(guān)系以及維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系至關(guān)重要。只要我們不斷努力提升自己，就能在保險(xiǎn)市場(chǎng)中脫穎而出，為客戶(hù)提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇十
在即將過(guò)去的一年中，我做為xx支公司的一名老組訓(xùn)堅(jiān)持立足本職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責(zé)，任勞任怨，全力為公司全年任務(wù)指標(biāo)的完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)，匯報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
本人于20xx年入司，20xx年11月正式走進(jìn)組訓(xùn)工作崗位，距今已5年有余，做為組訓(xùn)室的一名老兵，我一直秉承工作無(wú)小事，團(tuán)隊(duì)是我家的思想觀念，服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)及公司伙伴。組訓(xùn)工作雜而亂，公司的事是我們的事，團(tuán)隊(duì)的事是我們的事、營(yíng)銷(xiāo)員的事更是我們的事。為了在雜亂無(wú)章的工作中提高效率，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指示下我把工作的重點(diǎn)放在了教育培訓(xùn)(新人崗前培訓(xùn)，銜接培訓(xùn)，組訓(xùn)培訓(xùn)，);產(chǎn)說(shuō)會(huì)的組織、策劃、執(zhí)行;課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動(dòng)中;在20xx年的9月份后，由于農(nóng)網(wǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，領(lǐng)導(dǎo)又將農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務(wù)重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。
教育培訓(xùn)是壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)夯實(shí)基礎(chǔ)的一項(xiàng)基本工作，也是組訓(xùn)工作是一項(xiàng)基本工作，只有搞好各階段的培訓(xùn)，才能更好的增加新人留存率，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。在公司經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓(xùn)8期，培訓(xùn)新人約150余人次，在歷次的新人培訓(xùn)中不論新人的數(shù)量多少，我都本著只要新人進(jìn)入我們的職場(chǎng)就讓新人感受到溫暖、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，認(rèn)真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓(xùn)前一天，我都會(huì)認(rèn)真的溫習(xí)和修改課件，每次都有改進(jìn)，力爭(zhēng)做到盡善盡美;今年銜接培訓(xùn)共舉辦4期，每季度一期。銜接培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)員技能調(diào)整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一，在每次銜接培訓(xùn)前期，我都會(huì)認(rèn)真了解、分析業(yè)務(wù)員需求，有針對(duì)性的進(jìn)行銜接培訓(xùn)的課程安排，每次的銜接培訓(xùn)都取得了較好的效果，業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好，說(shuō)銜接培訓(xùn)幫她們解決了一些切實(shí)的問(wèn)題。尤其是新人的銜接培訓(xùn)，確確實(shí)實(shí)的幫助新人提升了展業(yè)技能，提高了新人的在這個(gè)行業(yè)的留存率。培訓(xùn)工作不容忽視，每一次的培訓(xùn)內(nèi)容我都盡量做到實(shí)用有效，讓業(yè)務(wù)人員愛(ài)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升業(yè)績(jī)指標(biāo)及個(gè)人收入是我的培訓(xùn)宗旨。在后半年我還肩負(fù)起了培養(yǎng)新組訓(xùn)的重責(zé)，我們每個(gè)月都要進(jìn)行一次組訓(xùn)的學(xué)習(xí)。包括做為主持在臺(tái)上的儀容儀表、精神面貌;做為主講需要進(jìn)行的授眾分析、專(zhuān)題內(nèi)容以及職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程傳承等，希望通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，讓我們教學(xué)相長(zhǎng)、共同進(jìn)步。
產(chǎn)說(shuō)會(huì)在20xx年我公司的期交業(yè)務(wù)指標(biāo)完成中，可以說(shuō)是起到了功不可沒(méi)的重要作用。尤其是在一季度開(kāi)門(mén)紅的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，讓我公司的業(yè)績(jī)一直引領(lǐng)張家口全轄的最前沿。而產(chǎn)說(shuō)會(huì)整體的組織、策劃、運(yùn)作和實(shí)施離不開(kāi)公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)及組訓(xùn)室所有成員的共同努力。我在產(chǎn)說(shuō)會(huì)中不僅擔(dān)任主持工作，更是產(chǎn)說(shuō)會(huì)整體運(yùn)作的實(shí)施者。產(chǎn)說(shuō)會(huì)的整體運(yùn)作從會(huì)前晨會(huì)的宣導(dǎo)預(yù)熱，到業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶(hù)邀約的準(zhǔn)備，每一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)的所有資料、課件及相關(guān)文字起草，我都在每一次會(huì)前重新進(jìn)行檢查修正;產(chǎn)說(shuō)會(huì)的會(huì)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)布置、流程、甚至是每一個(gè)上場(chǎng)音樂(lè)、主講人的胸花等等，事無(wú)巨細(xì)都凝聚著我的努力與付出。
壽險(xiǎn)行業(yè)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的行業(yè)。做為一個(gè)合格的組訓(xùn)，必須擁有能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析而后進(jìn)行有針對(duì)性的相關(guān)培訓(xùn)的能力。而培訓(xùn)能力的體現(xiàn)，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)不同形式的課程(包括講授、示范、演練、觀察及督導(dǎo))，并將課程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力。通過(guò)5年組訓(xùn)職涯的工作鍛煉，我的相關(guān)能力也得到了強(qiáng)力的提升。在今年一系列的培訓(xùn)中，我可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)員職級(jí)的不同，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。包括相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的計(jì)劃及培訓(xùn)課件的制作;在進(jìn)行后半年的職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中更是不斷進(jìn)行課件的整改和研發(fā)，力爭(zhēng)做到市場(chǎng)針對(duì)性強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。組訓(xùn)、主管易講易學(xué)，并且在組訓(xùn)及主管中進(jìn)行推廣。
要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案以及績(jī)效分析。“有樹(shù)有鳥(niǎo)棲，有人有業(yè)績(jī)”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無(wú)業(yè)績(jī)?nèi)藛T，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。這是是我的個(gè)人認(rèn)識(shí)，并且不斷的在把我的這種認(rèn)識(shí)傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我公司今年進(jìn)行了清虛工作，同時(shí)加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到月月有新人培訓(xùn)。通過(guò)進(jìn)行有效的績(jī)效分析，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人上單獎(jiǎng)勵(lì)，舉績(jī)抽獎(jiǎng)，出勤獎(jiǎng)勵(lì)、分階段競(jìng)賽，樹(shù)立組經(jīng)理典范、大力開(kāi)展職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及推廣把增員當(dāng)做頭等大事來(lái)抓的概念等。并通過(guò)大晨會(huì)宣導(dǎo)、到網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)和職場(chǎng)文化(標(biāo)語(yǔ)口號(hào))進(jìn)行激勵(lì)，將業(yè)務(wù)推動(dòng)做到緊致、有序、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)，切切實(shí)實(shí)讓業(yè)務(wù)推動(dòng)打動(dòng)業(yè)務(wù)伙伴的心，從而帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇十一
作為一名保險(xiǎn)員工，我從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有多年的經(jīng)驗(yàn)，并且在這個(gè)過(guò)程中積累了許多寶貴的心得體會(huì)。保險(xiǎn)工作看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻需要我們具備許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于做保險(xiǎn)員工的心得體會(huì)，希望能給與其他從事這個(gè)行業(yè)的人一些啟示。
首先，我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)員工應(yīng)該具備良好的溝通能力。保險(xiǎn)是一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)，我們與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)非常多。無(wú)論是銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，還是處理理賠事務(wù)，我們都需要與客戶(hù)進(jìn)行充分的溝通，了解他們的需求和問(wèn)題，然后提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)。良好的溝通能力不僅能夠幫助我們更好地與客戶(hù)建立關(guān)系，還能增加客戶(hù)對(duì)我們的信任，從而提升銷(xiāo)售和服務(wù)質(zhì)量。
其次，保險(xiǎn)員工需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)繁瑣而復(fù)雜，我們需要熟悉各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，掌握理賠操作流程和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法等。只有具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們才能更好地為客戶(hù)解答疑惑、提供專(zhuān)業(yè)建議，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。因此，我經(jīng)常利用閑暇時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)，通過(guò)閱讀書(shū)籍和參加培訓(xùn)班的方式不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
第三，作為保險(xiǎn)員工需要具備高度的責(zé)任心。保險(xiǎn)是涉及到客戶(hù)利益和財(cái)富安全的行業(yè)，我們的每一次行動(dòng)都需要考慮到客戶(hù)的利益和需求。我們需要及時(shí)且準(zhǔn)確地為客戶(hù)提供服務(wù)，保證理賠時(shí)效和質(zhì)量；我們需要主動(dòng)關(guān)注客戶(hù)的保單續(xù)保情況，并及時(shí)提醒客戶(hù)支付保費(fèi)；我們需要定期為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)和服務(wù)，及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)。只有具備高度的責(zé)任心，我們才能夠成為客戶(hù)信賴(lài)和依賴(lài)的保險(xiǎn)顧問(wèn)。
第四，保險(xiǎn)員工需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。在保險(xiǎn)公司，我們經(jīng)常會(huì)與其他同事合作完成一些任務(wù)和工作。團(tuán)隊(duì)合作精神能夠幫助我們更好地協(xié)調(diào)分工，提高工作效率；團(tuán)隊(duì)合作精神還能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的互信和友好關(guān)系，減少工作中的矛盾和摩擦。因此，我始終堅(jiān)持與同事保持良好的溝通和合作，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行。
最后，我認(rèn)為保險(xiǎn)員工還需要具備良好的壓力管理能力。保險(xiǎn)行業(yè)工作強(qiáng)度大，工作壓力也相對(duì)比較大。面對(duì)復(fù)雜的保險(xiǎn)事務(wù)和繁瑣的工作流程，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)，合理安排工作時(shí)間和任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。我經(jīng)常會(huì)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆潘珊驼{(diào)節(jié)來(lái)釋放壓力，比如戶(hù)外活動(dòng)、讀書(shū)或與朋友聚會(huì)等。這些活動(dòng)不僅能讓我放松心情，還能增加工作的積極性和效率。
總結(jié)起來(lái)，做保險(xiǎn)員工是一項(xiàng)既具有挑戰(zhàn)又充滿(mǎn)機(jī)會(huì)的工作。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，我們可以提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力。同時(shí)，堅(jiān)持良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作，具備高度的責(zé)任心和壓力管理能力，也是成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)員工必不可少的素質(zhì)。只有以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和熱情為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們才能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中脫穎而出，為客戶(hù)帶去更多的保障和價(jià)值。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇十二
第一段：培訓(xùn)之初，我對(duì)保險(xiǎn)員工培訓(xùn)的目的和意義還有些模糊。然而，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性。保險(xiǎn)員工培訓(xùn)不僅僅是為了讓我們掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更是為了提升我們的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。在培訓(xùn)中，我深感保險(xiǎn)員工的工作不僅僅是為客戶(hù)提供保險(xiǎn)服務(wù)，更是在為他們的人生保駕護(hù)航，這種責(zé)任感讓我倍感榮幸。
第二段：在保險(xiǎn)員工培訓(xùn)過(guò)程中，我獲得了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。培訓(xùn)課程包括了保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類(lèi)和特點(diǎn)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧、理賠流程等方面的內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求有了更深入的了解，這對(duì)于我們提高銷(xiāo)售能力和滿(mǎn)足客戶(hù)需求非常重要。同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中還進(jìn)行了案例分析和角色扮演等實(shí)踐活動(dòng)，讓我們更加貼近實(shí)際工作，提升了實(shí)戰(zhàn)能力。
第三段：與此同時(shí)，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。在保險(xiǎn)員工的工作中，我們不僅僅是為客戶(hù)辦理保險(xiǎn)，更是要做一個(gè)值得客戶(hù)信賴(lài)的顧問(wèn)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了與客戶(hù)溝通的技巧，了解了不同客戶(hù)的需求和心理，培養(yǎng)了耐心和細(xì)致的工作態(tài)度。我們還學(xué)習(xí)了如何處理客戶(hù)投訴和糾紛，遵守法律法規(guī)，保護(hù)客戶(hù)的權(quán)益。這種職業(yè)道德的培養(yǎng)使我更加自豪地從事保險(xiǎn)行業(yè)。
第四段：培訓(xùn)過(guò)程中最令我印象深刻的是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在保險(xiǎn)行業(yè)中，一個(gè)人無(wú)法做到完全獨(dú)立，我們需要與其他部門(mén)和團(tuán)隊(duì)密切合作，共同完成任務(wù)。培訓(xùn)中我們進(jìn)行了很多團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，通過(guò)與同事合作解決問(wèn)題，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。在團(tuán)隊(duì)中，我們相互支持、相互鼓勵(lì)，在共同目標(biāo)下形成了默契。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神將在我們的工作中起到很大的推動(dòng)作用。
第五段：通過(guò)保險(xiǎn)員工培訓(xùn)，我獲得了很多收獲和成長(zhǎng)。我獲得了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升和技能的培養(yǎng)，提高了服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這些都將是我在未來(lái)工作中的寶貴資產(chǎn)，我相信能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也意識(shí)到培訓(xùn)只是一個(gè)開(kāi)始，我們?cè)谌粘９ぷ髦行枰粩鄬W(xué)習(xí)和提升自己，保持對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)和追求卓越的態(tài)度，才能更好地為客戶(hù)和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇十三
我來(lái)xx保險(xiǎn)公司有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢(qián)、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作！我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買(mǎi)衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買(mǎi)，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)拜訪量！
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶(hù)。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)呢？除非他是瘋了！所以，我們?cè)诎菰L客戶(hù)時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶(hù)，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買(mǎi)保險(xiǎn)；或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶(hù)；要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶(hù)?？偠灾兴鶄?cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶(hù)，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力！
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶(hù)介紹，以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性！
這些就是我的一點(diǎn)體會(huì)，僅供大家參考，希望大家在實(shí)戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財(cái)！
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇十四
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)嚴(yán)肅而重要的行業(yè)，它的存在意義在于為人們提供保障和安全感。保險(xiǎn)員工作為這個(gè)行業(yè)中重要的一部分，承擔(dān)著推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品、處理理賠事務(wù)等職責(zé)。在長(zhǎng)期的工作中，我積累了一些心得體會(huì)，下面將從保險(xiǎn)產(chǎn)品的推銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、職業(yè)道德、心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作這五個(gè)方面，來(lái)談?wù)勎易鳛橐幻ｋU(xiǎn)員工的體會(huì)。
首先，作為一名保險(xiǎn)員工，我深刻認(rèn)識(shí)到推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品的重要性。保險(xiǎn)產(chǎn)品本身是一種服務(wù)，但是客戶(hù)不會(huì)自主選擇這種服務(wù)，因此我們需要通過(guò)推銷(xiāo)來(lái)讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的必要性。為了提高推銷(xiāo)的效果，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶(hù)需求，并根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況提供個(gè)性化的建議。只有當(dāng)客戶(hù)真正認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的價(jià)值，才會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
其次，客戶(hù)服務(wù)是保險(xiǎn)員工的一項(xiàng)重要職責(zé)。保險(xiǎn)是一種權(quán)益的轉(zhuǎn)移，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品后，希望能夠得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。因此，作為保險(xiǎn)員工，我們需要做到積極主動(dòng)、高效快捷的回應(yīng)客戶(hù)的需求。有時(shí)客戶(hù)可能會(huì)遇到突發(fā)情況，我們需要在第一時(shí)間給予支持和幫助，以保證他們得到及時(shí)賠付。
第三，作為保險(xiǎn)員工，我們要始終堅(jiān)守職業(yè)道德。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)尤為重要。我們要以誠(chéng)實(shí)、透明的方式向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，并遵守保險(xiǎn)公司的規(guī)定和行業(yè)規(guī)范。我們要保證客戶(hù)信息的保密性，絕不濫用職權(quán)，給予客戶(hù)公正、合理的賠付。
第四，作為保險(xiǎn)員工，我們需要具備良好的心理素質(zhì)。由于保險(xiǎn)工作的特殊性，我們經(jīng)常會(huì)面對(duì)客戶(hù)遭遇的悲傷、困難或痛苦的情緒。這時(shí)候，我們需要保持冷靜、理性的態(tài)度，妥善處理客戶(hù)情緒，并給予他們必要的安撫和支持。只有通過(guò)正確的溝通和理解，才能使客戶(hù)感受到我們的關(guān)懷和專(zhuān)業(yè)。
最后，團(tuán)隊(duì)合作是保險(xiǎn)員工無(wú)法缺少的素質(zhì)。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)高度組織化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行業(yè)，一個(gè)人的力量是有限的。因此，作為保險(xiǎn)員工，我們要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，與同事共同努力，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。只有團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地完成工作，取得更好的成績(jī)。
總之，作為一名保險(xiǎn)員工，我在推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品、客戶(hù)服務(wù)、職業(yè)道德、心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作等方面有了一些體會(huì)。通過(guò)這些體會(huì)，我更加堅(jiān)定了在保險(xiǎn)行業(yè)工作的決心，我愿意為客戶(hù)的保障和安全貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信在不斷探索中，我將能夠更好地發(fā)揮保險(xiǎn)員工的作用，為社會(huì)的發(fā)展和人民的福祉做出貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇十五
保險(xiǎn)員工是一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的職業(yè)，他們需要協(xié)助客戶(hù)選擇最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)和生命提供安全保障。作為一名保險(xiǎn)員工，我在工作中積累了許多寶貴的心得體會(huì)，感受到了保險(xiǎn)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在保險(xiǎn)行業(yè)工作時(shí)所學(xué)到的一些經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：了解客戶(hù)需求的重要性。
作為一名保險(xiǎn)員工，了解客戶(hù)的需求和情況對(duì)于成功完成工作任務(wù)至關(guān)重要。每個(gè)人的保險(xiǎn)需求都有所不同，因此我需要通過(guò)與客戶(hù)的深入交流，了解他們的工作、家庭、財(cái)務(wù)狀況等各個(gè)方面，以便為他們推薦最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，關(guān)注他們的疑慮和擔(dān)憂(yōu)，并根據(jù)這些信息提供個(gè)性化的解決方案。這種了解客戶(hù)需求的能力不僅幫助我更好地服務(wù)客戶(hù)，還增強(qiáng)了我與客戶(hù)之間的信任和合作關(guān)系。
第三段：細(xì)心處理保險(xiǎn)事務(wù)的重要性。
保險(xiǎn)行業(yè)需要嚴(yán)密的流程和程序來(lái)確保一切的操作合法、準(zhǔn)確且符合公司規(guī)定。作為一名保險(xiǎn)員工，我明白在每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要細(xì)心處理，以確保保險(xiǎn)事務(wù)的順利進(jìn)行，并為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。我學(xué)會(huì)了處理文件和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，遵循不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。同時(shí)，我也意識(shí)到保險(xiǎn)行業(yè)中存在著一些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，比如虛假保險(xiǎn)索賠等。因此，我學(xué)會(huì)了審慎處理每一個(gè)保險(xiǎn)事務(wù)，確保公正性和誠(chéng)信度。
第四段：協(xié)調(diào)與溝通的能力。
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)與不同人群和部門(mén)合作的行業(yè)。作為一名保險(xiǎn)員工，我需要與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、理賠團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等各種角色進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)溝通，向團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)尋求幫助和建議。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我能夠更好地為客戶(hù)提供全面的保險(xiǎn)服務(wù)。而良好的溝通能力也幫助我與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我的信任度。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。
保險(xiǎn)行業(yè)不斷發(fā)展和變化，新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和理念不斷涌現(xiàn)。作為一名保險(xiǎn)員工，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是非常重要的。我參加了各種保險(xiǎn)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以不斷增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備。通過(guò)提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，我能夠應(yīng)對(duì)不同客戶(hù)的需求，并為他們提供更好的保險(xiǎn)建議和解決方案。此外，我還拓展了自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與其他保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)者進(jìn)行交流和合作，共同提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。
總結(jié)：
作為一名保險(xiǎn)員工，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作中所學(xué)到的許多寶貴的心得體會(huì)。了解客戶(hù)需求、細(xì)心處理保險(xiǎn)事務(wù)、協(xié)調(diào)與溝通能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的重要性，都對(duì)我提供了指導(dǎo)和幫助，使我能夠更好地為客戶(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的使命——保障客戶(hù)的財(cái)富和生命安全。同時(shí)，這些經(jīng)驗(yàn)也增強(qiáng)了我的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力，讓我在保險(xiǎn)行業(yè)中能夠更加自信和有競(jìng)爭(zhēng)力地發(fā)展。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇十六
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，員工的培訓(xùn)與素質(zhì)提高至關(guān)重要。作為一名保險(xiǎn)從業(yè)人員，我有幸參加了一次由公司組織的培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)員工培訓(xùn)的重要性，并積累了許多寶貴的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。
在培訓(xùn)開(kāi)始之前，我充分利用了一些準(zhǔn)備時(shí)間，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的了解。我翻閱了相關(guān)的資料、書(shū)籍，并學(xué)習(xí)了前輩們的經(jīng)驗(yàn)。這些準(zhǔn)備工作為我接下來(lái)的培訓(xùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也提升了我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的深入學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售技巧的知識(shí)。尤其是保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類(lèi)、特點(diǎn)以及銷(xiāo)售的方法和技巧給我留下了深刻的印象。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到了不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的適用對(duì)象和保障范圍，以及如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和銷(xiāo)售。這些知識(shí)不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)能力，也為我日后的工作提供了更多的選擇和策略。
第三段：培訓(xùn)中的互動(dòng)交流。
在培訓(xùn)期間，我們還進(jìn)行了很多小組討論和角色扮演的活動(dòng)。通過(guò)這些互動(dòng)交流，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。與其他同事的分享和反饋，不僅讓我更加深入地理解了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售技巧，也增加了我與同事之間的互動(dòng)和合作，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。
第四段：培訓(xùn)結(jié)束后的反思與總結(jié)。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行了反思和總結(jié)。我發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)員工培訓(xùn)的最重要的是要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有掌握了豐富的保險(xiǎn)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。同時(shí)，我還意識(shí)到與客戶(hù)的有效溝通和建立良好的人際關(guān)系非常重要，因?yàn)檫@關(guān)系到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推進(jìn)和銷(xiāo)售的成功。
第五段：培訓(xùn)帶來(lái)的價(jià)值和影響。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅掌握了豐富的保險(xiǎn)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，也提升了自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。我意識(shí)到，培訓(xùn)的價(jià)值在于能夠拓寬視野、提升修養(yǎng)，并為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我深深感受到培訓(xùn)對(duì)我的影響，它鼓舞了我不斷進(jìn)取、永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我將更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總結(jié)：
保險(xiǎn)員工培訓(xùn)是提高保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)的關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)，我們能夠提升專(zhuān)業(yè)能力，為客戶(hù)提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，培訓(xùn)帶給我們的不僅僅是知識(shí)和技巧，更是一種正能量和發(fā)展動(dòng)力。只有保持學(xué)習(xí)和不斷提升，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)中立足并取得成功。
保險(xiǎn)員工作心得體會(huì)篇十七
保險(xiǎn)員工是一份極富挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作，他們的工作不僅要求他們具備豐富的保險(xiǎn)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，還需要他們具備高超的溝通、協(xié)調(diào)以及營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)員工，我深深地認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，并且通過(guò)長(zhǎng)期工作的實(shí)踐不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累心得。下面我將分享一些保險(xiǎn)工作中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，期望對(duì)職場(chǎng)新人帶來(lái)一些啟迪和借鑒。
第一段：了解客戶(hù)需求。
作為保險(xiǎn)人員，我們第一要做的是維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，在簽訂保險(xiǎn)合同前，一定要先了解客戶(hù)的需求。在面對(duì)不同的客戶(hù)時(shí)，我們需要準(zhǔn)確地掌握客戶(hù)的需求、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、投資意愿等個(gè)性化要求。在了解客戶(hù)需求的同時(shí)，我們需要給客戶(hù)留下一個(gè)良好的形象，一定要細(xì)心、認(rèn)真地幫助他們解決問(wèn)題，制定出一份適合他們的方案，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。
第二段：提高專(zhuān)業(yè)水平。
保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，不斷變化，保險(xiǎn)產(chǎn)品和理念正經(jīng)歷著深刻變革。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平。在我看來(lái)，這不僅僅是為了我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，更是為了更好地為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我自己會(huì)定期關(guān)注政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和保險(xiǎn)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)的新變化，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，以更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
第三段：保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
保險(xiǎn)工作中需要我們不斷與各種人打交道，例如客戶(hù)、保險(xiǎn)公司、同事、上級(jí)和下屬等，需要建立良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。保險(xiǎn)人員應(yīng)隨時(shí)了解客戶(hù)需求，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，積極參與銷(xiāo)售活動(dòng)，構(gòu)建起良好的人際關(guān)系。通過(guò)了解客戶(hù)和保險(xiǎn)公司的需求，做出正確的選擇，耐心地解決過(guò)程中的任何問(wèn)題，以此來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售與服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
第四段：維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
良好的團(tuán)隊(duì)合作是執(zhí)行計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的基本條件。作為優(yōu)秀的保險(xiǎn)員工，我們必須具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。這要求我們克服個(gè)人主義思想，將個(gè)人的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。保險(xiǎn)人員應(yīng)該及時(shí)相互溝通，分享業(yè)內(nèi)知識(shí)和資源，不斷學(xué)習(xí)和探索新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)方式，共同推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作。
第五段：堅(jiān)持恒心與耐力。
保險(xiǎn)工作是一份需要耐心和恒心的工作。客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)并非一蹴而就，在這期間，我們需要全方位呵護(hù)客戶(hù)，建立良好的溝通和信任關(guān)系，并為客戶(hù)提供有價(jià)值的保險(xiǎn)方案。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要不斷更新、調(diào)整保險(xiǎn)方案，以及與保險(xiǎn)公司溝通，完成簽約等一系列繁瑣的工作。正是堅(jiān)持恒心和耐力才能幫助我們實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)、創(chuàng)造高效的團(tuán)隊(duì)并贏得客戶(hù)的信任和口碑。
總結(jié)：
保險(xiǎn)工作需要掌握很多的專(zhuān)業(yè)技能，其中最重要的是把握好客戶(hù)的需求與市場(chǎng)需求。作為一名保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，我們需要具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎和耐心細(xì)致的工作態(tài)度，以此來(lái)保證我們能夠?yàn)榭蛻?hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們相信我們會(huì)做得越來(lái)越好，并成為更專(zhuān)業(yè)、更出色的保險(xiǎn)員工！
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