人與人之間的交流是社會(huì)發(fā)展的重要基石，我們需要學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)?？偨Y(jié)中要提到面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及解決的方法和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)研究下面的范文，你可以更好地把握總結(jié)的要點(diǎn)和寫(xiě)作方法。
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇一
勤快是任何一個(gè)銷售王者的基本功，對(duì)于大客戶銷售來(lái)說(shuō)，坐在辦公室里是不可能洞悉外界的市場(chǎng)變化的。銷售人員永遠(yuǎn)記?。菏紫缺仨氉叱鲛k公室，郵件是為技術(shù)服務(wù)的，電話是為約見(jiàn)服務(wù)的，千萬(wàn)不要奢望通幾次電話就可以了解一個(gè)客戶甚至俘獲一個(gè)客戶的內(nèi)心，唯有面對(duì)面的交流才有機(jī)會(huì)洞察客戶的真實(shí)想法，所以出差在外的天數(shù)是拿訂單的基礎(chǔ)保障;其次，每次出差目的性必須明確，不能單純的為了出差而出差，出差見(jiàn)到客戶不是目的，重要的是必須弄清楚見(jiàn)他到底是為了弄清楚什么事情或者達(dá)到什么目的，而不要自欺欺人的認(rèn)為見(jiàn)到了關(guān)鍵人就算大功告成了;最后，必須勤快的循序漸進(jìn)的重復(fù)高效的發(fā)展維護(hù)自己的客戶關(guān)系，在別人忘記你之前，適時(shí)地出現(xiàn)在對(duì)方面前加深印象，應(yīng)該確保每次約見(jiàn)同一客戶必須在關(guān)系上有進(jìn)展，不能每次都說(shuō)些無(wú)關(guān)痛癢的場(chǎng)面話，關(guān)系原地踏步的約見(jiàn)只是在揮霍你的寶貴時(shí)間，蹉跎你的銷售激情。作為銷售人員，你的主要工作就是想方設(shè)法的為促進(jìn)關(guān)系贏得信任走出辦公室，跑起來(lái)，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃!
心細(xì)——走心的事情才靠譜。
我們習(xí)慣把攻心為上作為銷售人員的殺手锏，毋庸置疑，這確實(shí)是優(yōu)秀銷售人員的必備技能，還有人把銷售比喻成談戀愛(ài)，必須膽大心細(xì)臉皮厚，但關(guān)鍵是很多情況下我們做的許多事情只是走了嘴，好一點(diǎn)的走了腦子，真正走心的太少了!做銷售絕對(duì)不能浮于表面，如果真的把銷售比喻成談戀愛(ài)，你在銷售過(guò)程中是不是做到了追女孩時(shí)經(jīng)常做的三點(diǎn)：第一，充分了解對(duì)方的背景、喜好和需求，所謂是知己知彼百戰(zhàn)百勝，投其所好會(huì)讓你們之間的距離迅速拉近;第二，神經(jīng)病式的揣摩對(duì)方說(shuō)過(guò)的每一句話，每個(gè)眼神，每個(gè)表情，洞察對(duì)方的情緒變化，仔細(xì)想明白對(duì)方到底想要表達(dá)怎樣的意愿;第三，不能走一步看一步，臨場(chǎng)發(fā)揮，約見(jiàn)之前必須心里有預(yù)案，約見(jiàn)時(shí)間長(zhǎng)了該說(shuō)些啥，約見(jiàn)時(shí)間短了又該如何組織語(yǔ)言，要學(xué)會(huì)看三步走一步，經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備的約見(jiàn)才會(huì)更加高效!
會(huì)哭——會(huì)哭的孩子有奶吃。
被歷史沉淀下來(lái)的東西都是經(jīng)典中的經(jīng)典，所以在做市場(chǎng)的過(guò)程中我們也應(yīng)該謹(jǐn)記老祖宗的教誨：“人心齊，泰山移!”現(xiàn)在已經(jīng)不是個(gè)人英雄主義的時(shí)代，必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，要學(xué)會(huì)求助于人，大家都曉得會(huì)哭的孩子有奶吃，但很多銷售人員根本不會(huì)哭，或者確切的說(shuō)不知道該向誰(shuí)哭?在做市場(chǎng)的過(guò)程中，一般有三個(gè)對(duì)象可以供你坦誠(chéng)傾訴：一是公司高層領(lǐng)導(dǎo)，公司多年的經(jīng)營(yíng)積累了豐富的業(yè)內(nèi)資源，并且隨著歷史的沉淀，資源越來(lái)越優(yōu)質(zhì)，在你摸清項(xiàng)目的來(lái)龍去脈之后，應(yīng)該主動(dòng)的頻繁的向公司爭(zhēng)取資源支持，那么多項(xiàng)目那么多銷售人員，你不哭領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)知道你需要支持;二是自己的人脈圈子，既然選擇了做市場(chǎng)，就必須學(xué)會(huì)編織人脈圈子，也許你認(rèn)識(shí)的人不能直接的幫到你，但也許他的朋友可以直接幫到你，為了尋求間接的支持，必須定期的向喜好交際的好朋友匯報(bào)自己工作行蹤，到時(shí)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界真的很小，做事的就那么幾個(gè)人;三是自己的客戶，能爬到一定位置的老客戶，在自己的那個(gè)能量層面上肯定積累了不少的同行資源，完全可以讓他們當(dāng)顧問(wèn)或者導(dǎo)師，幫助你迅速找到關(guān)鍵人，要想讓能量大的老客戶幫到你，前提是他得信任你!
都說(shuō)人生無(wú)處不銷售，他山之石可以攻玉，希望各位仔細(xì)體會(huì)這位銷售冠軍的實(shí)戰(zhàn)心得，相信你有一天也會(huì)摘得銷售之星的桂冠!
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁：大家好!
我是城區(qū)客服部。我演講的題目是“客戶在我心中”。
長(zhǎng)假基本沒(méi)有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個(gè)客戶門店。我服務(wù)，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)!因?yàn)槲铱匆?jiàn)了消費(fèi)者愉悅的表情，看見(jiàn)了零售戶點(diǎn)鈔票的笑容;因?yàn)槲覟樽鎳?guó)六十華誕也獻(xiàn)上了一份綿薄的禮物!
我是一個(gè)客服新兵，在將近一年的時(shí)間里，每當(dāng)夜深人靜，我翻開(kāi)工作筆記本的時(shí)候，回想起與客戶交流情景的時(shí)候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實(shí)和快樂(lè)!
公司是樹(shù)，客戶是根，服務(wù)是本?？蛻舫晒α耍静拍艹晒?，宜春煙草的品牌形象才能樹(shù)立起來(lái)。客戶經(jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對(duì)客戶的關(guān)心?！耙钥蛻魹橹行摹钡淖谥?，我們要時(shí)刻牢記!
客戶在我心中，就是要堅(jiān)持“以人為本”，把客戶當(dāng)作自己的朋友，做到人性化服務(wù)。不僅僅是多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，想客戶所想，急客戶所急。在日常拜訪過(guò)程中，積極地了解客戶情況，包括他們的個(gè)人志趣、愛(ài)好、重要紀(jì)念日等等，以便更好地與零售戶溝通，并及時(shí)送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時(shí)，我們可以量力為客戶解決。
客戶在我心中，就要做到即是全過(guò)程的又體現(xiàn)差異化的周到服務(wù)。細(xì)致的調(diào)查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)?？蛻舻牧闶蹣I(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、庫(kù)存情況、需求數(shù)量以及守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性，包括為客戶提供商情信息，協(xié)助他們擬定銷售計(jì)劃，理清庫(kù)存，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經(jīng)濟(jì)效益。
客戶在我心中，就要加強(qiáng)歷練，刻苦學(xué)習(xí)，虛心拜師，努力提高服務(wù)本領(lǐng)。從訂貨服務(wù)、貨源信息提供到投訴咨詢、新戶培訓(xùn)，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練到同客戶溝通的藝術(shù)，從售前服務(wù)、售中服務(wù)到售后服務(wù)，從營(yíng)銷學(xué)到心理學(xué)等等，是一個(gè)系統(tǒng)工程。我作為一個(gè)新兵，全面提高自身素質(zhì)任重而道遠(yuǎn)。
回顧近一年來(lái)的歷程，從陌生、擔(dān)憂到熱愛(ài)和逐步入門，每一步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、培養(yǎng)和耐心指教，客戶在我心中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也在我心中!
客戶在我心中，是責(zé)任、是效率!我將不懈努力，做到愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀(jì)守法，爭(zhēng)做一名合格的客戶經(jīng)理!
謝謝大家!
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇三
尊敬的各位來(lái)賓、各位員工：
大家好！
值此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)，向辛勤工作在各個(gè)崗位上的伙伴們及家屬致以節(jié)日的問(wèn)候和新春的祝福！
細(xì)數(shù)過(guò)去一年的種種，作為集團(tuán)的創(chuàng)始人，感謝所有員工的付出和努力，——今天這些成績(jī)的取得均飽含著公司全體員工的辛勤勞動(dòng)和汗水，——的明天因你們而更加精彩輝煌！
過(guò)去的'成績(jī)凝聚著公司全體員工的心血和汗水，未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要我們繼續(xù)不懈努力地去面對(duì)。在這辭舊迎新之際，分享勝利喜悅的同時(shí)，還要清醒地認(rèn)識(shí)到，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，咱們企業(yè)依然面對(duì)廣泛的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，各種項(xiàng)目更是任重道遠(yuǎn)，我們必須抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，以高度的責(zé)任感和使命感推進(jìn)我們公司持續(xù)發(fā)展。
新的一年開(kāi)啟了新的歷程，托舉著新的希望，承載著新的夢(mèng)想。讓我們——全體同仁共同努力，以百倍的激—情、誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)，同心協(xié)心，共創(chuàng)佳績(jī)，沒(méi)有什么能阻擋，沒(méi)有什么能動(dòng)搖，我們滿懷信心，開(kāi)足馬力，奔向更加輝煌的新的一年！
最后，再次感謝大家為——的付出和努力，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，合家幸福，萬(wàn)事如意！給大家拜個(gè)早年了！
謝謝大家！
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇四
20xx年過(guò)去了,回首xx酒店3年多以來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和xx酒店一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓xx酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績(jī)。
我還記得2008年酒店開(kāi)荒的時(shí)候，有這樣一位員工，當(dāng)時(shí)在打掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時(shí)候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對(duì)我笑笑說(shuō)：“沒(méi)事，小傷口，輕傷不下火線?！闭f(shuō)著又挽起袖子干起活來(lái)了。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸!很心疼!我知道在xx酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名xx人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛(ài)工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的'管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會(huì)議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說(shuō)，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽(tīng)起來(lái)，好象沒(méi)有什么問(wèn)題，挺正常。但相關(guān)部門說(shuō)這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說(shuō)：“好的，你把他的電話給我，我來(lái)和他聯(lián)系?！边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂(lè)在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。
其次，我想要求我們每一個(gè)xx人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰(shuí)合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰(shuí)才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。如果在合作中意見(jiàn)不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說(shuō)，我們的客戶越來(lái)越成熟，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越成熟。這就意味著酒店的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低，我們只有不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成績(jī)。
20xx年的成績(jī)已經(jīng)成為歷史，20xx年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬(wàn)事如意!。
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇五
20××年過(guò)去了,回首郡琳酒店3年多以來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的`努力和堅(jiān)持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績(jī)。
我還記得20xx年酒店開(kāi)荒的時(shí)候，有這樣一位員工，當(dāng)時(shí)在打掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時(shí)候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對(duì)我笑笑說(shuō)：“沒(méi)事，小傷口，輕傷不下火線?！闭f(shuō)著又挽起袖子干起活來(lái)了。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名郡琳人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛(ài)工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會(huì)議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說(shuō)，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽(tīng)起來(lái)，好象沒(méi)有什么問(wèn)題，挺正常。但相關(guān)部門說(shuō)這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說(shuō)：“好的，你把他的電話給我，我來(lái)和他聯(lián)系。”這就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂(lè)在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。
其次，我想要求我們每一個(gè)郡琳人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰(shuí)合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰(shuí)才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。如果在合作中意見(jiàn)不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說(shuō)，我們的客戶越來(lái)越成熟，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越成熟。這就意味著酒店的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低，我們只有不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成績(jī)。20××年的成績(jī)已經(jīng)成為歷史，20××年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬(wàn)事如意!。
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇六
一、日常接待工作。
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，客服部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%?？头炕卦L78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
20xx年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，，客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作。
客服部工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止20月日，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作。
協(xié)助xx街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于客服部均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高；
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。
六、對(duì)小區(qū)的.精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)，尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
20xx年工作的努力方向及工作設(shè)想：
客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確；
五、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇七
不知道你有沒(méi)有養(yǎng)成隨時(shí)走訪商店的習(xí)慣，例如：有一天你乘公共汽車，下錯(cuò)了站，恰好路邊有一家業(yè)內(nèi)店，不管別的，你走了進(jìn)去。
節(jié)日期間，是否給你認(rèn)識(shí)的那些小店主問(wèn)候了?雖然那之前，他不一定會(huì)想起你，但那以后我相信，他會(huì)熟記。有人講過(guò)，越是小人物，越看重別人的尊重，我們常常疏忽。
給兩分鐘的時(shí)間，你能把朝夕相處的每個(gè)同事的優(yōu)點(diǎn)概括一下嗎?(如果你平時(shí)留意過(guò)的話，很容易做到)。
我們的技術(shù)人員上門處理投訴時(shí)，正好你有時(shí)間，你會(huì)主動(dòng)要求“見(jiàn)習(xí)”嗎?也許專司市場(chǎng)服務(wù)的你，一輩子不用干“技術(shù)”，其實(shí)，你的一切所見(jiàn)所學(xué)，在你的工作中都會(huì)無(wú)意的應(yīng)用。
……。
市場(chǎng)上的問(wèn)題太多了。我們要一起想!
銷售服務(wù)的事，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際煩得很。寫(xiě)毛筆行書(shū)的人，你問(wèn)他“心”字怎么寫(xiě)，他會(huì)告訴你：關(guān)鍵三個(gè)“點(diǎn)”。左邊一“點(diǎn)”要“認(rèn)真”，中間一“點(diǎn)”要“周到”，右邊一“點(diǎn)”要“快速”。銷售服務(wù)的事，也要這么做——用“心”去做!
謝謝。
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇八
同志們：大家好!
虎年的市場(chǎng)是匍匐而行的一年。外部環(huán)境不友好，內(nèi)部環(huán)境不配合，我們切身感受到市場(chǎng)的陣陣寒意。面對(duì)低迷的需求，我們營(yíng)銷全體工作人員根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署，振奮精神、攻堅(jiān)克難，以創(chuàng)新舉措、在各自崗位上努力工作，為公司做出了突出貢獻(xiàn)。成績(jī)的取得，充分展示了我們營(yíng)銷處團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、勇于拼搏的優(yōu)良作風(fēng)。
一年之計(jì)在于春，虎年春天闊步走來(lái)，20__營(yíng)銷工作大潮已經(jīng)起勢(shì)。營(yíng)銷處肩負(fù)著為公司贏得良好開(kāi)局的重任，20__年?duì)I銷工作注定要闖關(guān)奪隘、攻堅(jiān)克難。責(zé)任重大，時(shí)不我待，面對(duì)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的藍(lán)圖和不期而至的挑戰(zhàn)，以什么樣的精神狀態(tài)，才能推動(dòng)營(yíng)銷，克服困難，跨越艱險(xiǎn)?現(xiàn)如今，我們營(yíng)銷處人員在工作時(shí)存在著不足：在工作態(tài)度上，有的上班時(shí)玩手機(jī)、電腦、看電影、上網(wǎng)購(gòu)物;有的跟客戶稱兄道、甚至跟客戶玩到第二天;有的漠視顧客、高高在上，發(fā)票過(guò)期了也不知道;有服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、得過(guò)且過(guò);在工作紀(jì)律上，有的上班遲到;有的擅自離崗或脫崗;有的公車私用;有的拿客戶的土特產(chǎn);有暗示客戶請(qǐng)吃喝;有的明里暗里拿客戶的回扣;有的先到ktv,然后叫客戶來(lái)結(jié)賬;有的在麻將桌上一個(gè)電話，客戶就訂了幾個(gè)豪華包廂;有的濫用公權(quán)、以權(quán)謀私、侵害顧客利益。
事、和-諧共事，互相拆臺(tái)，缺乏凝聚力和向心力。
“奢、私、貪”，講排場(chǎng)、比闊氣，比吃比穿，重享樂(lè)，花錢大手大腳，奢侈浪費(fèi)嚴(yán)重。以權(quán)謀私、假公濟(jì)私，不作為、亂作為，“吃拿卡要”，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。
“蠻、橫、硬”，一身江湖習(xí)氣，工作作風(fēng)浮躁，方法簡(jiǎn)單，遇事缺乏周全考慮，遇急就用“蠻辦法”。服務(wù)意識(shí)淡薄，門難進(jìn)、臉難看、事難辦，對(duì)客戶態(tài)度生硬，工作中時(shí)常有抱怨情緒，嫌營(yíng)銷工作太苦、太累，不注意自己的言行舉止，工作眼高手低，高高在上，存在典型的衙門作風(fēng)和官僚作風(fēng)。
雖然上述問(wèn)題存在于少數(shù)科員身上，但嚴(yán)重影響營(yíng)銷處整體發(fā)展。羊毛出在羊身上，不要拿公司的利益嚴(yán)重?fù)p害公司形象。
工作態(tài)度決定選擇!態(tài)度決定思路!態(tài)度決定命運(yùn)!態(tài)度決定一切!
民間流傳一則軼聞，明朝皇帝朱元璋有一次對(duì)幾位大臣進(jìn)行警示教育：若老老實(shí)實(shí)地當(dāng)官，守著自己的俸祿過(guò)日子，就像守著“一口井”，井水雖不滿溢，但可天天汲取;反之，就有被撤職、砍頭的危險(xiǎn)。
泉”拉下馬的“老虎”。
春秋時(shí)期魯國(guó)宰相公儀休很懂得“井水”的哲理，他非常喜歡吃鯉魚(yú)，有人就送鯉魚(yú)給他，他拒而不收。其弟-子問(wèn)原因，公儀休說(shuō)：如果我收了人家的魚(yú)，會(huì)被免去宰相之職，那我還能再吃得到魚(yú)嗎?我現(xiàn)在做宰相，買得起魚(yú)，自己可以買魚(yú)來(lái)吃。面對(duì)物質(zhì)與信念的激烈碰撞，營(yíng)銷處的每一位作人員都要守好自己的那口“井”，喝清白水，做清白人，干清白事。
耐得住寂寞、經(jīng)得住誘-惑、守得住清貧，才能穩(wěn)得住心神。很多東西，明明是自己所喜所需所好，但為了干好工作、成就事業(yè)，就須克制、隱忍。這未嘗不是一種痛苦，但恰恰是這種忍的功夫，使我們自覺(jué)翦除私心雜念，不斷堵塞與事業(yè)相悖的岔路。
在工作面前，態(tài)度決定一切。沒(méi)有不重要的工作，只有不遵守工作紀(jì)律的人。不同的態(tài)度，成就不同的人生，守什么樣的紀(jì)律就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為，從而決定不同的結(jié)果。
我以上所講的對(duì)事不對(duì)人，希望各位不要對(duì)號(hào)入座，也希望各位有則改之，無(wú)則加勉。如有再犯，我一定出重拳、下猛藥，狠心地堅(jiān)持“老虎”、“蒼蠅”一起打，使紀(jì)律真正成為帶電的高壓線。最后，衷心地希望在座的各位端正工作態(tài)度，模范地執(zhí)行公司廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，挺腰做人，一清如水、一身正氣，真正做到既勤政又履職，既干事又干凈。公生明，廉生威。我希望普通科員眼睛盯住科長(zhǎng)，科長(zhǎng)的眼睛盯住領(lǐng)導(dǎo)，全力打造一支清正廉潔、風(fēng)清氣正的營(yíng)銷隊(duì)伍。
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、親愛(ài)的同事們：
大家上午好：
玉兔辭舊歲，金龍迎新春。今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言，我感到無(wú)尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，感謝同事們的支持。
我來(lái)到公司工作已經(jīng)有3年了，在這3年里，我明顯感受到了公司的發(fā)展，也感覺(jué)到了自身的成長(zhǎng)。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來(lái)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和提拔，讓我有更多的發(fā)揮平臺(tái);也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也提升了與人相處溝通的能力。
過(guò)去的3年里，我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務(wù)。，在領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和厚愛(ài)下，我被派往河南負(fù)責(zé)外協(xié)加工項(xiàng)目，雖然外加工點(diǎn)工作環(huán)境惡劣，生活條件艱苦。
但是，在那份責(zé)任心的推動(dòng)下，我調(diào)整了自己的心態(tài)，堅(jiān)定了自己的方向，把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對(duì)自己的磨礪和人生財(cái)富。今天，我的這份付出得到了公司的認(rèn)可，我感到無(wú)比榮幸。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的道理。我也堅(jiān)信，今后的工作將會(huì)越來(lái)越好。
過(guò)去的成績(jī)已成為過(guò)去，20年才是我們奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，我們面臨的新形勢(shì)既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進(jìn)，在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，將這份榮譽(yù)化為我今后工作動(dòng)力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，用更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、支持和厚愛(ài)!
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇十
各位同仁：
在剛剛過(guò)去的一個(gè)小時(shí)里，我們陸續(xù)揭曉了2016年度最佳團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工，在此，我代表全體***人向獲獎(jiǎng)?wù)弑硎局孕牡淖ＹR。希望你們能再接再勵(lì)，繼續(xù)起到模范帶頭作用。當(dāng)然，我們?cè)谧拿课粏T工表現(xiàn)的都不錯(cuò)，希望沒(méi)有受到表彰的員工不要?dú)怵H，爭(zhēng)取明年登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。
我也希望大家在羨慕獲獎(jiǎng)?wù)叩耐瑫r(shí)，能特別認(rèn)識(shí)到：獎(jiǎng)金是公司對(duì)員工昨天工作的肯定和對(duì)未來(lái)工作的期望，是對(duì)勤奮付出的員工的最大公平，同時(shí)也是激勵(lì)所有***人去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。獎(jiǎng)金不是福利。獎(jiǎng)金是通過(guò)努力掙來(lái)的。它不可能人人都有，也不可能每個(gè)人都一樣。它不是工資的一部分，而是因?yàn)槟愕臉I(yè)績(jī)超越了公司對(duì)你的期望值。
從第一店發(fā)展成為今天在北京擁有*家直營(yíng)店、全國(guó)擁有近百家連鎖店的大型連鎖機(jī)構(gòu)的七年間，無(wú)論是在單店到多店的規(guī)?；l(fā)展方面，還是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，都離不開(kāi)大家的智慧和付出。在這七年的時(shí)間里，我們不僅在北京取得了令人矚目的成績(jī)，更是成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，這也離不開(kāi)大家付出的心血。
從各項(xiàng)報(bào)表來(lái)看，在過(guò)去的一年里，我們無(wú)論是單店，還是整體的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都實(shí)現(xiàn)了倍增，這都有賴于我們的吳總、各部門的相互配合、后期制作部門默默的奉獻(xiàn)和門店各位店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)有方，同時(shí)也離不開(kāi)所有員工的勤勉負(fù)責(zé)。能取得這樣的成績(jī)，我真的很感謝大家。
今天是一個(gè)總結(jié)和表彰的大會(huì)，但是，作為公司的經(jīng)營(yíng)者和管理者，我們?cè)诳吹匠煽?jī)和長(zhǎng)處的同時(shí)，也必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到自身的不足，這樣才能在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中時(shí)刻進(jìn)行調(diào)整，朝著正確的方向發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力是什么?是利潤(rùn)。怎么才能保證企業(yè)百年不倒?是能持續(xù)產(chǎn)生利潤(rùn)。去年我們的總收入做的不錯(cuò)，但利潤(rùn)還存在著很大的提升空間。今年，我們?cè)陉P(guān)注總業(yè)績(jī)的同時(shí)，更要抓利潤(rùn)，要認(rèn)真分析利潤(rùn)率、利潤(rùn)點(diǎn)這個(gè)大問(wèn)題。為了把利潤(rùn)抓上去，我們必須改革。
大家肯定會(huì)問(wèn)：怎么改?改革什么?首先，我們要從總部管理部門改革。我發(fā)現(xiàn)，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，一些“大企業(yè)病”在我們這里已經(jīng)有所顯現(xiàn)。我們現(xiàn)在的管理部門在有些工作中已經(jīng)脫離了門店，出現(xiàn)了“各管一攤、互相推諉”的苗頭，管理機(jī)構(gòu)的擴(kuò)大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中，我們首先需要做的就是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化總部對(duì)門店的服務(wù)和支持功能，總部各部門要堅(jiān)決避免“官僚作風(fēng)”，所有的工作都要圍繞著有利于增加門店業(yè)績(jī)，提高整體利潤(rùn)率來(lái)開(kāi)展。這就要求我們總部所有員工必須經(jīng)常下店，時(shí)刻了解門店發(fā)生了什么?需要什么?然后再有目標(biāo)的展開(kāi)自己的工作。
其次，我們每個(gè)店要重視利潤(rùn)。公司要把利潤(rùn)率納入到對(duì)每個(gè)店的考核當(dāng)中，納入到店長(zhǎng)年終獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)中。高利潤(rùn)如何產(chǎn)生?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是收入減成本。我們每個(gè)員工的高業(yè)績(jī)，低客怨，工作高效率、低內(nèi)耗，都是降低平均成本的有效方法。而要做到這些，就要求每個(gè)員工都要不斷提高自己的服務(wù)技能。為此，人力資源要做好人員儲(chǔ)備和培養(yǎng)工作，建立更加完備的培訓(xùn)體系，同時(shí)，單店的店長(zhǎng)也有責(zé)任做好店內(nèi)培訓(xùn)，做好“留人留心”的工作。
最后，公司要加強(qiáng)各崗位工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化監(jiān)控體系，減少流程內(nèi)耗，提高工作效率。經(jīng)過(guò)經(jīng)一年的磨合期，我們的erp系統(tǒng)已經(jīng)完全可以投入到各店使用。但是，要保證erp發(fā)揮最大的效用，就要求我們所有的工作都必須按標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范來(lái)做，因此，工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化也將成為我們2016年工作的重點(diǎn)。
我相信，如果以上的要求我們都能做到的話，我們****就還能再上一個(gè)新的臺(tái)階，我們今年****的`經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也一定能夠完成。
為了感謝****的全體員工為公司、為我們大家做的貢獻(xiàn)，過(guò)年了，公司將按照每位員工在公司工作的年限為大家準(zhǔn)備了購(gòu)物卡，供大家采購(gòu)年貨。請(qǐng)各店店長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人上臺(tái)領(lǐng)取。
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下戰(zhàn)書(shū)好!新年伊始，咱們xx人座無(wú)虛席，在古都盛大召開(kāi)xx公司20xx年度打算工作會(huì)議，我的心境覺(jué)得無(wú)比的沖動(dòng)。在為時(shí)三天的大會(huì)中，我們聽(tīng)取了總裁題為《以人為本，轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，增強(qiáng)管理，疾速推動(dòng)，盡力實(shí)現(xiàn)全面調(diào)和持續(xù)發(fā)展》的。
工作報(bào)告。
并就呈文內(nèi)容聯(lián)合各單位和各體系的實(shí)際情形對(duì)如何實(shí)現(xiàn)各單位跟各系統(tǒng)20xx年工作目標(biāo)開(kāi)展了深刻地探討。在已經(jīng)由去的20xx年我們總辦為提高企業(yè)的管理程度做出了一定的貢獻(xiàn)獲得了必定的成就。這是在總裁的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)和鞭策激勵(lì)下取得的是各分公司和總公司各部分鼎力支撐的成果也是總辦全部員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、拼搏奮進(jìn)的結(jié)果。成績(jī)只代表從前。新一輪的目標(biāo)、新一輪的考驗(yàn)又交付在我們的肩上。20xx年總辦將依據(jù)總裁工作講演中的詳細(xì)請(qǐng)求一是在當(dāng)真總結(jié)去年教訓(xùn)的基本上扎扎實(shí)實(shí)貫徹xx公司20xx年度規(guī)劃工作會(huì)議的精力迷信分解公司下達(dá)的工作目標(biāo);二是以求實(shí)的立場(chǎng)持續(xù)落實(shí)《xx公司行政人事管理制度匯編》和其余相干軌制;三是加大目的治理義務(wù)考察的力度鼓勵(lì)士氣鼓勵(lì)斗志弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神;四是踴躍改變工作風(fēng)格改良工作方式建立良好的辦公室形象提高總辦每位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)使總辦各項(xiàng)工作整體上臺(tái)階;五是在抓實(shí)基礎(chǔ)管理和日常工作的同時(shí)要器重企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)拓寬溝通渠道;及時(shí)獲取公司領(lǐng)導(dǎo)決議所需的信息;努力進(jìn)步各級(jí)管理職員的電腦常識(shí)。總辦將會(huì)牢記“服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)視、和諧”的工作主旨牢牢繚繞總公司的工作重點(diǎn)充足施展總辦的橋梁作用團(tuán)結(jié)合作翻新奮進(jìn)真抓實(shí)干將各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)真正使各項(xiàng)工作落到實(shí)處確保20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)為公司的可連續(xù)發(fā)展再作新的奉獻(xiàn)。
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!今天站在演講臺(tái)上，首先非常感謝公司能給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高，無(wú)論結(jié)果如果，我都將更加努力的工作，回報(bào)公司對(duì)我的厚愛(ài)。
自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)負(fù)責(zé)xxxx棟。自xx年11月離開(kāi)學(xué)校，步入社會(huì)這個(gè)大熔爐，我做過(guò)保安，保安班長(zhǎng)，自己開(kāi)店當(dāng)小老板，客服員，無(wú)論工作在哪個(gè)崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步。我于今年2月28日有幸加入到世紀(jì)金源這個(gè)大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現(xiàn)在的攬江苑2、3棟樓長(zhǎng)?！笆昴ヒ粍Α保裉斓奈沂鞘畟€(gè)月磨出點(diǎn)火星地站在了大家的面前--競(jìng)聘物業(yè)公司客服部主管，希望我這點(diǎn)星星之火可以撩動(dòng)大家的心。
物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。
如果能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：
一、三大任務(wù)。
通過(guò)以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項(xiàng)目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：1、安全第一：安全事故的“零”目標(biāo)就是我們每天前行的標(biāo)準(zhǔn);2、服務(wù)個(gè)性化：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特;3、塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：進(jìn)一步加強(qiáng)制度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
二、三個(gè)創(chuàng)新。
1、觀念創(chuàng)新2、管理創(chuàng)新3、服務(wù)創(chuàng)新。
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。開(kāi)展“觀念、管理、服務(wù)”三項(xiàng)創(chuàng)新，整體增強(qiáng)金源物業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。
三、兩個(gè)提高。
即：提高客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率?？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的，也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠(chéng)的微笑，用我們踏實(shí)的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢(shì)必將成為必然。
以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說(shuō)得很淺薄，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見(jiàn)，我將感激不盡。
競(jìng)聘的結(jié)果確實(shí)很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長(zhǎng)。無(wú)論何時(shí)何地，我都愿意作一個(gè)有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因?yàn)槲疑钚牛河胸?zé)任就會(huì)有作為!
謝謝大家!
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇十三
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事們：
大家好!
滿載收獲的20xx年已經(jīng)揮手別去，充滿生機(jī)20xx年已經(jīng)迎春而來(lái)，歷史又將翻開(kāi)新的一頁(yè)。在這辭舊迎新之際，我們大家歡聚一堂，暢談大好形勢(shì)，展望光明未來(lái)，共敘友情，倍感親切。在此，我代表xx公司，向辛勤工作一年全體同仁，致以美好的祝愿和親切的問(wèn)候!并通過(guò)你們向全體家屬拜年，祝大家新年新起點(diǎn)，新春步步高!
過(guò)去的20xx年，是我們發(fā)展歷程中極不尋常的一年。面對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控和xx大盤時(shí)代的來(lái)臨帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們?nèi)w上下攻堅(jiān)克難，躬身實(shí)干，牢牢抓住“洞悉市場(chǎng)、把握節(jié)點(diǎn)、練好內(nèi)功”三大重點(diǎn)工程，在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)中前行，在克服困難中推進(jìn)，在化解危機(jī)中發(fā)展，銷售成果豐碩，未來(lái)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，團(tuán)隊(duì)建設(shè)卓有成效，經(jīng)營(yíng)管理不斷深化、員工生活顯著提高，企業(yè)文化、專業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)事業(yè)不斷深化，取得了長(zhǎng)足發(fā)展，全體上下呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定的良好局面。應(yīng)該說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的信心指數(shù)不斷提高，我們的人氣指數(shù)逐步攀升，為xx的未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首往昔，崢嶸歲月，我們深感創(chuàng)業(yè)的艱辛，成功的不易。它飽含著在座各位的團(tuán)結(jié)拼博和無(wú)私奉獻(xiàn);飽含著社會(huì)各界的鼎力相助和大力支持。在此，我們深表敬意和衷心感謝!
展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，我們信心百倍。20xx年是“三盤齊發(fā)”的第一年，是經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升的關(guān)鍵之年，也是我公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)軌之年，我們要抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，努力把xx發(fā)展大業(yè)不斷推向前進(jìn)!
同志們，新的一年孕育新的希望，新的征程譜寫(xiě)新的輝煌。xx公司希望：全體工作人員，要圍繞提高專業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)中心，顧全大局，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，履職盡責(zé)，不辱使命，以優(yōu)異成績(jī)?yōu)閤x成立x周年獻(xiàn)禮。
最后，祝大家：新春愉快!闔家幸福!工作順利!
謝謝!
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇十四
各位來(lái)賓、各位同事、各位關(guān)愛(ài)xx的朋友們：
很高興和大家相聚在xx的家年華，共度一個(gè)溫暖而又鼓舞人心的年會(huì)。首先我謹(jǐn)代表我個(gè)人和xx文旅集團(tuán)，對(duì)在過(guò)去的一年中，勤懇務(wù)實(shí)工作，以自己的風(fēng)采為xx添彩的在座的諸位，致以由衷的感謝，大家辛苦了！
20xx年，是一個(gè)特別有意義，也特別值得期許的`年份。20xx年是改革開(kāi)放的再出發(fā)之年，也是xx文旅集團(tuán)的逢九之年?；赝拍陝?chuàng)業(yè)，我想每一個(gè)xx人，都能在xx的發(fā)展中，感受到奮斗的可貴、創(chuàng)新的可貴、堅(jiān)持的可貴。
xx一直以來(lái)的努力，是要幫助城市在變革的過(guò)程中，把資產(chǎn)的損耗降到最低，把不動(dòng)產(chǎn)的價(jià)值做到最大，讓城市留下故事，留下文化，留下她獨(dú)一無(wú)二、永不磨滅的魅力。這是xx創(chuàng)立的初心。只要我們一直堅(jiān)守這份初心，xx就一定能成長(zhǎng)為一家有能力、有擔(dān)當(dāng)、受尊敬的企業(yè)，xx就會(huì)和我們這座城市一樣，既有過(guò)去，也有未來(lái)。
從城市的創(chuàng)業(yè)者，到城市的運(yùn)營(yíng)者，xx文旅早已不再是當(dāng)初憑借領(lǐng)show天地c位出道的新人。船到中流，更需中流擊水。在過(guò)去的一年里，我們依然用最大的熱情在探索和創(chuàng)新：
我們?cè)谧龈嗑S的xx。
在項(xiàng)目上，大寺逅和泉州美食城進(jìn)入到攻堅(jiān)階段，我們不斷輸入最新的概念和創(chuàng)意，以極致的匠心鍛造精品，讓這兩個(gè)項(xiàng)目尚未開(kāi)幕就收獲了無(wú)數(shù)的好感和好評(píng)。
我們對(duì)仟禧匯項(xiàng)目做了優(yōu)化塑型，其優(yōu)異的品牌形象和經(jīng)營(yíng)成效，有力地證明了xx文旅在高端婚禮和餐飲板塊的運(yùn)營(yíng)實(shí)力。
憑借對(duì)產(chǎn)業(yè)的精準(zhǔn)洞察和大膽規(guī)劃，我們順利啟動(dòng)了東?？缇畴娚躺鷳B(tài)圈和xx上東區(qū)項(xiàng)目，在xx的項(xiàng)目矩陣?yán)?，又點(diǎn)亮了兩個(gè)閃耀的明星，進(jìn)一步拓展了集團(tuán)的業(yè)務(wù)類型和能力邊界。
我們開(kāi)始了古城的咖啡計(jì)劃，為古城的人文復(fù)興做更深入的嘗試。我們獲得了來(lái)自社會(huì)各界的更多信任，眾多資源方積極主動(dòng)與我們溝通，讓xx也有機(jī)會(huì)在更廣闊的市場(chǎng)接受考驗(yàn)并展示才華。
我們?cè)谧龈ヂ?lián)的xx。
通過(guò)引入普華永道的服務(wù)，我們對(duì)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做了進(jìn)一步的提升與優(yōu)化，完善了各中心的職能，密切了集團(tuán)與項(xiàng)目、項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的聯(lián)系與協(xié)同。
我們和eci構(gòu)建了深度合作關(guān)系，成功舉辦了20xx國(guó)際數(shù)字商業(yè)創(chuàng)新節(jié)。我們也致力于打造一個(gè)真正互聯(lián)的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，通過(guò)東?？缇畴娚躺鷳B(tài)圈和xx上東區(qū)項(xiàng)目，希望為城市從業(yè)者提供更全面的產(chǎn)業(yè)促進(jìn)服務(wù)。
已經(jīng)上線使用的xx派項(xiàng)目，是xx的心力之作。作為xx在移動(dòng)端的智慧向?qū)?，xx派將以其豐富的場(chǎng)景、有趣的玩法，為用戶提供全新的商業(yè)體驗(yàn)和消費(fèi)方式，為商戶提供穩(wěn)定的流量和信心，讓xx得以實(shí)現(xiàn)和用戶的直接互動(dòng)以及對(duì)所有項(xiàng)目的整合運(yùn)營(yíng)。我們相信，充分的互聯(lián)，是提升效率的終極方法，充分的互聯(lián)，也是文旅創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力。
朋友們，20xx年，文旅產(chǎn)業(yè)的雙鏈互動(dòng)將展開(kāi)更多的可能性，數(shù)字產(chǎn)業(yè)和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，美好生活的需求進(jìn)一步釋放。xx文旅在融入產(chǎn)業(yè)、擁抱時(shí)代的同時(shí)，也在努力以自己的能力和價(jià)值，為xx人賦能，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新賦能，為城市的美好生活賦能。
我希望，從每一位xx人做起，心懷美好去看待我們的事業(yè)，用發(fā)現(xiàn)美好的眼睛去找到城市的閃光點(diǎn)，用追求美好的職業(yè)精神去優(yōu)化我們的服務(wù)，用創(chuàng)造美好的態(tài)度去打磨更好的產(chǎn)品和內(nèi)容。
新的一年，xx能做的，還有更多。
首先對(duì)內(nèi)在人才培養(yǎng)計(jì)劃上，我們將推出定期的文創(chuàng)訓(xùn)練營(yíng)，并竭盡所能為大家引進(jìn)深造課程和渠道，以期令各位在xx得到更好的職業(yè)素養(yǎng)提升和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。我們對(duì)在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目，將逐個(gè)進(jìn)行精細(xì)化復(fù)盤，結(jié)合當(dāng)下的消費(fèi)需求大膽調(diào)整運(yùn)營(yíng)思路和運(yùn)營(yíng)模式。我們要著手打造一個(gè)真正的創(chuàng)新生態(tài)圈，找到更多的伙伴，實(shí)現(xiàn)資源互享和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新鏈條上的無(wú)縫對(duì)接。
對(duì)外，我們將為城市積極引入更多優(yōu)質(zhì)的文創(chuàng)資源和活動(dòng)資源，讓泉州人和泉州客有機(jī)會(huì)獲得與國(guó)際同步的文化藝術(shù)體驗(yàn)和享受。我們也將積極參與泉州的城市品牌建設(shè)和品牌營(yíng)銷，為城市創(chuàng)造更豐富、更強(qiáng)勢(shì)的ip內(nèi)容與形象，為城市知名度和影響力的提升貢獻(xiàn)智慧和力量。
所有這些良好的愿景，遠(yuǎn)大的抱負(fù)，都需要全體xx人為之付諸行動(dòng)。
新的一年，我對(duì)大家也有新的企盼。一愿大家能客觀審視環(huán)境，理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，愛(ài)惜我們自己的羽毛，不辜負(fù)外部對(duì)我們的寄望和厚愛(ài)；二愿大家能客觀審視自我，積極規(guī)劃在xx的職業(yè)生涯，自我激勵(lì)也自我約束，在xx的平臺(tái)上，全情創(chuàng)造，全心拼搏，去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，你們的夢(mèng)想，就是xx的夢(mèng)想。
xx的發(fā)展，離不開(kāi)我們?nèi)w成員的投入和努力，離不開(kāi)各位股東和投資方的信任與托付，離不開(kāi)各位業(yè)主和合作伙伴的支持與協(xié)作，離不開(kāi)各位朋友的關(guān)愛(ài)與扶持。千言萬(wàn)語(yǔ)，不足為謝。
今年是xx的第九年，我相信，xx還有很多個(gè)九年。志不改，道不變，xx衷心期望能與諸位繼續(xù)攜手，恒守初心，砥礪奮進(jìn)，追夢(mèng)前行。衷心祝福大家在新的一年，工作順利，闔家幸福！謝謝！
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好!
在此，我謹(jǐn)代表xxxx銷售部的全體員工感謝xxxx總公司給予我們“先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號(hào)，這是對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)13位兄弟姐妹在xx年里不懈努力的肯定與褒獎(jiǎng)，更是對(duì)我們?cè)趚x年里工作的鞭策。同時(shí)，我也代表銷售部的同仁向全體同事們表示衷心的感謝!
其實(shí)我們也并沒(méi)有為公司做出特別突出的貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀的業(yè)績(jī)，我們只是在盡力做好屬于自己的本職工作，盡最大的努力去完成每一筆定單。在實(shí)際工作中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善我們的能力，盡一切可能提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，盡一切努力把我們的工作做得一次比一次更好。通過(guò)這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次證明：有付出，就有回報(bào)。
在xx，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的工作、還是不斷改進(jìn)或創(chuàng)新工作流程;無(wú)論是拿認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度獲得客戶的一致肯定、還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司的骨干。在這里，所有的這些人都能成為大家學(xué)習(xí)的楷模。
我們銷售部門是公司的窗口，是商戰(zhàn)的前沿。要直接與形形色色的客戶溝通、交易。在實(shí)際工作中我們總會(huì)遇到這樣那樣的突發(fā)事件，例如：與客戶的溝通、貨物的運(yùn)輸、貨款的協(xié)調(diào)、產(chǎn)品的質(zhì)量等等。委屈、誤解是常有的事，但大家都不會(huì)在意，我們深知一味的牢騷、滿腹的怒火對(duì)解決問(wèn)題有百害而無(wú)一利，只有及時(shí)調(diào)整心態(tài)，積極的面對(duì)問(wèn)題、分析問(wèn)題，并和他們成為朋友，才是解決困難化解矛盾的關(guān)鍵。一次次迎接新的挑戰(zhàn)、化解新的矛盾、克服新的困難，盡可能在保證客戶滿意度的基礎(chǔ)上讓公司沒(méi)有損失或減少損失，最終達(dá)到雙方的共贏的目的，成為我們的工作的首要。事后我們也總能在第一時(shí)間積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探討有效適用的解決方案和途徑，堅(jiān)決杜絕同樣的問(wèn)題或失誤再次發(fā)生。
終端客戶的滿意度是考量我們工作的砝碼，一份份定單是對(duì)我們工作的肯定，但同時(shí)也是對(duì)我們產(chǎn)品的肯定。飲水思源，回望xx年，我們能夠取得這樣的成績(jī)和各位領(lǐng)導(dǎo)的英明決斷與生產(chǎn)部門同事們的辛勤努力是密不可分的，在產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的前提條件下，使得我們有底氣有實(shí)力爭(zhēng)取到更多的客戶，拿下更多的定單?，F(xiàn)實(shí)中同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)殘酷的，優(yōu)勝劣汰是自然法則同時(shí)也是行業(yè)法則，我們深知這個(gè)問(wèn)題的重要性和關(guān)鍵性，在今后的工作中我們將繼續(xù)努力把工作做得更細(xì)、更實(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的反饋各項(xiàng)信息，有力配合管理部門和生產(chǎn)部門的各項(xiàng)工作。我們也將更加認(rèn)真的自查自咎，不斷完善我們的工作、努力開(kāi)拓我們的業(yè)務(wù)，為公司樹(shù)立起更鮮亮的形象、為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為xx企業(yè)的一員，我們時(shí)刻感受到她蓬勃的朝氣、凝聚的力量和拼搏的精神;我們見(jiàn)證著xx的成長(zhǎng)。在xx的產(chǎn)品和服務(wù)得到國(guó)內(nèi)同行的美譽(yù)以及眾多合作企業(yè)的首肯;在我們的xxx走出國(guó)門，躋身并立足于世界產(chǎn)品之列的時(shí)候，讓我們更加有理由相信通過(guò)大家的共同努力，在不久的將來(lái)，xxxx在國(guó)外市場(chǎng)會(huì)如同在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一樣，樹(shù)立起良好的形象和口碑，我們的產(chǎn)品會(huì)遍布世界每個(gè)角落。那時(shí)作為每一個(gè)xx人都將感到無(wú)比的自豪與榮耀，因?yàn)樵诿恳痪韝x上、在每一份定單上都烙上了我們共同的精神、灑上了我們共同的汗水。
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇十六
親愛(ài)的員工同志們：
大家下午好!
在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來(lái)了新的一年。今天，我懷著無(wú)比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開(kāi)201*年“感恩過(guò)去，放飛未來(lái)”主題年會(huì)。
首先感謝大家在過(guò)去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個(gè)躬。
回顧過(guò)去的一年，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績(jī)，這一切成績(jī)的取得都是大家共同努力的結(jié)果，我只是起了一個(gè)組織者的作用。一年以來(lái)，我更多地是通過(guò)每周的全體員工大會(huì)，給大家講一些做人做事方面的體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和心得。期望通過(guò)這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認(rèn)識(shí)，從而形成我們共同的價(jià)值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過(guò)大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強(qiáng)。
201*年年初，我們把公司確定為“規(guī)范發(fā)展年”，檢驗(yàn)一年來(lái)的工作，我們基本上達(dá)到了年初的預(yù)期目標(biāo)。
總結(jié)一年來(lái)，我們分別在以下幾個(gè)方面取得了可喜的成績(jī)：
一、公司組織架構(gòu)和流程方面。
201*年中旬我們?cè)诠芾韺舆M(jìn)行了一次大膽的改革創(chuàng)新，對(duì)中高管理層進(jìn)行了調(diào)整，提拔了竇毓玲為公司副總，蘇世成為市場(chǎng)部總監(jiān)，聘用了有多年現(xiàn)貨經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的周文波為公司副總。同時(shí)，更新修正了許多管理制度，規(guī)范了各部門的崗位職責(zé)，定崗定編，使每個(gè)員工都能夠在公司找到自己的位置，發(fā)揮出了個(gè)人的潛能。這期間，業(yè)務(wù)部組織了部門專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，行政部建立和完善了各個(gè)部門績(jī)效考核管理制度等，公司所有部門的工作都取得了明顯的成果，從而為公司的規(guī)范發(fā)展奠定了扎實(shí)的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。
二、員工福利方面。
長(zhǎng)期以來(lái)，我們公司對(duì)員工福利工作都十分積極主動(dòng)，201*年在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施，使員工福利更加日?；?、實(shí)效化。首先，按時(shí)繳納員工的社會(huì)保險(xiǎn)，我們區(qū)別于其他私營(yíng)公司，除了法定三險(xiǎn)外，還另外為員工繳納工傷和失業(yè)兩項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用。其次，為員工提供了探親往返車票報(bào)銷，節(jié)假日福利獎(jiǎng)金，提供了帶薪年假和帶薪病假等等。總之，公司在力所能及的范圍內(nèi)為員工創(chuàng)造更多的福利，使每個(gè)員工都在福利方面得到了更多的實(shí)惠和保障。
三、硬件基礎(chǔ)建設(shè)方面。
首先，201*年公司的一件大事是在空港經(jīng)濟(jì)區(qū)，購(gòu)置了1000多平米的辦公場(chǎng)所，日前也已經(jīng)裝修完畢，計(jì)劃2月下旬搬家喬遷，這樣將會(huì)使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環(huán)境。
其次，在硬件方面，我們又購(gòu)置了一套山石防火墻，提升了公司數(shù)據(jù)的安全性。新增了“倚天版”行情分析客戶端，滿足了客戶個(gè)性化選擇的需求;與建設(shè)銀行簽訂了“e商貿(mào)通”協(xié)議，將來(lái)在供應(yīng)鏈融資服務(wù)方面又多了一個(gè)新的戰(zhàn)略合作伙伴。同時(shí)與華夏銀行簽訂了“銀商通”業(yè)務(wù)協(xié)議，這樣使我們客戶又多了一項(xiàng)資金監(jiān)管渠道，為公司將來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)了融資基礎(chǔ)。
四、市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面。
在市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度，這樣有效地防范了公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)調(diào)整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設(shè)定更趨科學(xué)合理。交易資金量由年初的1500萬(wàn)增加到年終的2100萬(wàn)，交易量也比較穩(wěn)定。
五、對(duì)外合作與發(fā)展方面。
201*年10月份我們與北京晉商聯(lián)合集團(tuán)公司共同發(fā)起了“山西晉商聯(lián)合商品交易所”項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目已經(jīng)在山西省工商局核準(zhǔn)了名稱。這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)發(fā)揮山西的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，建立創(chuàng)新型電子交易市場(chǎng)和供應(yīng)鏈融資服務(wù)平臺(tái)，為將來(lái)公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了可靠資源基礎(chǔ)。
六、規(guī)范發(fā)展方面。
201*年公司在業(yè)務(wù)開(kāi)展和規(guī)范發(fā)展方面做了大量切實(shí)有效的工作，鑒于行業(yè)特點(diǎn)，公司年初就制定了規(guī)范發(fā)展的方向，首先我們的自查自糾工作做得比較好。無(wú)論國(guó)家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對(duì)交易商資格和交易員授權(quán)委托書(shū)的審核，設(shè)計(jì)了一套科學(xué)嚴(yán)格的流程，嚴(yán)把入市關(guān)。同時(shí)，針對(duì)已經(jīng)入市而資格不合格的交易商進(jìn)行了清理整頓，年終也初見(jiàn)成效，通過(guò)這次自查我們注銷清理了152家不合格的交易商，暫停返傭37家交易商。這項(xiàng)工作的完成在我們公司防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范發(fā)展的方面起到了十分積極的作用，同時(shí)也得到了保稅區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定。
總之一年以來(lái)，公司各個(gè)方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了許多具體的成績(jī)，收獲了應(yīng)有的收獲。
回顧一年來(lái)的工作，我們?nèi)w員工都得到了不同程度的提高和成長(zhǎng)，每個(gè)人都有不同的收獲，也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的先進(jìn)個(gè)人，比如這次通過(guò)全體員工評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀個(gè)人和先進(jìn)標(biāo)兵，在一定程度上就是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。這些人普遍表現(xiàn)為充滿激情和犧牲精神，胸懷坦蕩;他們忠誠(chéng)于公司的事業(yè)，是可信的人;他們不謀私利，不怕困難，在困難面前總是意志堅(jiān)定，勇往直前，是可敬的人;他們不輕佻、不出風(fēng)頭，而是腳踏實(shí)地地富于實(shí)踐精神，是可獎(jiǎng)的人;在工作中，他們干好本職工作的同時(shí)，能夠團(tuán)結(jié)同事，是可親的人。毋庸置疑，這樣的人才是我們公司所需要和推崇的人，也只有這樣的人才能成為公司的棟梁，我希望將來(lái)我們能夠更多地?fù)碛幸慌@樣的優(yōu)秀員工，那樣的話，我們的事業(yè)就會(huì)更加輝煌燦爛。
由于十一月份，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了38號(hào)文件，這對(duì)于市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)形成了一定的壓力，不過(guò)無(wú)論將來(lái)國(guó)家怎么出臺(tái)清理整頓的細(xì)則，我們都有信心過(guò)關(guān)。首先，我們自我規(guī)范工作做得比較到位，其次地方政府對(duì)于我們公司兩年多以來(lái)的穩(wěn)定發(fā)展也十分認(rèn)可和肯定。將來(lái)即使中遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)全國(guó)一刀切，我們公司的業(yè)務(wù)仍然不會(huì)停止，因?yàn)楣具€有現(xiàn)貨和供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，我們最終也絕不會(huì)因此而關(guān)門，這點(diǎn)我希望大家安心。
對(duì)于過(guò)去發(fā)生的一切，無(wú)論是困難還是成績(jī)，我們都心懷感恩，感恩困難讓我們成長(zhǎng)，感恩每個(gè)員工的辛勤工作和無(wú)私的奉獻(xiàn)，總之，希望我們回顧過(guò)去，心存感恩，展望未來(lái)，放飛理想。
對(duì)于即將到來(lái)的201*年我們充滿了希望和憧憬，鑒于我們公司戰(zhàn)略規(guī)劃的連續(xù)性，我們今天把201*年設(shè)定為公司的“目標(biāo)管理年”。
這樣，在新的一年里，我們還將通過(guò)目標(biāo)管理，設(shè)定公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。針對(duì)公司的總體規(guī)劃目標(biāo)，生成部門績(jī)效目標(biāo)、員工個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。在指定目標(biāo)過(guò)程中，要注意部門之間的銜接。在確定一些具體的量化指標(biāo)時(shí)，要做到目標(biāo)定的切合實(shí)際，不流于形式，同時(shí)要和每個(gè)人簽定目標(biāo)責(zé)任協(xié)議書(shū)，有明確的獎(jiǎng)懲細(xì)則，有考核，有落實(shí)，有兌現(xiàn)，從而達(dá)成目標(biāo)，完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司總體效益質(zhì)的飛躍。
最后，我衷心地希望全體員工能夠用飽滿的熱情積極端正的態(tài)度，來(lái)迎接新的一年的工作，同時(shí)，我相信在全體員工的共同努力奮斗下，我們公司的明天會(huì)更好，我們的事業(yè)明年會(huì)更加輝煌燦爛。
在此，我給大家拜個(gè)早年，祝愿大家新年快樂(lè)，愛(ài)情甜蜜，家庭幸福，身體健康，萬(wàn)事如意!
謝謝大家!
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇十七
各位尊敬的來(lái)賓們、朋友們:。
晚上好！
春風(fēng)傳喜訊、金雞踏歌來(lái)！
在繽紛的焰火和歡快的樂(lè)曲中，新的一年向我們走來(lái)，值此新年來(lái)臨之際，我謹(jǐn)代表x公司全體員工對(duì)各位的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！（鼓掌）20xx是不平凡的一年也是讓我們所有人都終身難忘的一年，無(wú)論是國(guó)家還是我們自己都或多或少經(jīng)歷了一些坎坷與輝煌！
北京舉辦奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的成功并取得了輝煌的成績(jī)；我們公司在今年也創(chuàng)下了與20xxx年相比增長(zhǎng)40%的好成績(jī)，這都是我們承蒙各位來(lái)賓的幫助，家屬支持以及各位同事的努力才有了我們x的今天，同時(shí)也是我們x公司全體員工的敬業(yè)精神和良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使我們有了今天的可喜可賀業(yè)績(jī)，可以說(shuō)20xxx年對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年！
在這一年里我們提出了“用業(yè)績(jī)說(shuō)話，以作為求地位”的x理念，將業(yè)績(jī)落實(shí)到每一位x人的心目中；同時(shí)也將“只為成功找方法，不為失敗找借口”的工作方式深入到每一位x人工作中，在這一年里我們學(xué)會(huì)了感恩，學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了如何在艱難的環(huán)境下生存與發(fā)展！
相信新的一年x人將站在新的高度，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，發(fā)揚(yáng)激情，傳承斗志！輝煌讓歷史銘記，夢(mèng)想仍在前方！讓我們攜手并肩，再接再勵(lì)，用自己的辛勤和汗水譜寫(xiě)x新的篇章！
再次感謝各位來(lái)賓！各位同事以及家屬們！謝謝你們?。崃夜恼疲?。
公司主管年會(huì)發(fā)言稿篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好！
我來(lái)自公司的一個(gè)部門，今晚我很高興站在這里代表我的新同事發(fā)言。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)和大家交流學(xué)習(xí)。
時(shí)間過(guò)得飛快，一眨眼的功夫。不知不覺(jué)中，我們已經(jīng)在公司呆了x個(gè)多月了。十幾年的學(xué)生時(shí)代漸漸遠(yuǎn)去，我們的身份也隨之改變。從在校學(xué)生到公司員工，這種改變意義重大，我們非常感激和激動(dòng)。
但是，在興奮和感激的同時(shí)，我還是覺(jué)得最緊張，因?yàn)檫€有很長(zhǎng)的路要走，未來(lái)還有很多事情要做，公司還有很多責(zé)任要承擔(dān)。
雖然我們讀了很多年大學(xué)，學(xué)了很多知識(shí)，但是對(duì)于那些剛走出校門步入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，如何擺脫學(xué)生時(shí)代寬松純真的.生活，盡快融入全新的工作環(huán)境，如何在工作實(shí)踐中更好地發(fā)揮學(xué)校學(xué)到的書(shū)本知識(shí)，如何將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，都是我們需要思考和解決的問(wèn)題。眾所周知，在各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)和全體同仁的努力下，公司發(fā)展迅速。簽約量和結(jié)算產(chǎn)值快速增長(zhǎng)，項(xiàng)目遍布全球13個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我們公司正處于工業(yè)騰飛階段。多元化項(xiàng)目和跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)決定了公司正處于承上啟下的重要時(shí)期。這樣一個(gè)時(shí)期對(duì)我們年輕人提出了更大的挑戰(zhàn)，同時(shí)，它也提供了一個(gè)很好的使用場(chǎng)所。作為xx新人，我們?cè)敢饨邮苓@些挑戰(zhàn)，滿懷信心地準(zhǔn)備，與公司一起迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，腳踏實(shí)地地工作，不斷補(bǔ)充和學(xué)習(xí)，勝任自己的工作，創(chuàng)新，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步！
“雄關(guān)之路，真如鐵，現(xiàn)在卻任重道遠(yuǎn)?！钡覀儓?jiān)信，有了同事，大家都會(huì)努力，天天努力，天天學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流，我們一定會(huì)達(dá)成共同的目標(biāo)！
最后，請(qǐng)?jiān)试S我代表新員工們承諾，我們將追隨先輩的腳步，讓x的歌在世界的角落里歌唱，讓x的人繼續(xù)在天空譜寫(xiě)壯麗的篇章。今天，我們以x人為榮；明天，我們將是x人的驕傲！祝公司明天更好！謝謝大家！
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