通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，從而更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。一個較為完美的總結(jié)應(yīng)該準(zhǔn)確、簡潔、具有可操作性。隨著時間的推移，總結(jié)逐漸成為了我們學(xué)習(xí)和工作中必不可少的一部分。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇一
11月份，通過局黨組、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排部署，利用近一個月的時間全局干部職工集中進(jìn)行了思想作風(fēng)紀(jì)律整頓?？傮w看，這次整頓收到了明顯成效，我隊全體工作人員精神面貌明顯改觀，組織紀(jì)律明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)水平明顯提高，基本達(dá)到局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)要求?，F(xiàn)就這次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓工作情況總結(jié)如下。
市場監(jiān)管稽查隊共有隊長1名、隊員5名，這次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，我們嚴(yán)格按照局文件精神，從十一月三日開始到十一月二十日結(jié)束，整個過程共分集中學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想；對照檢查、自查自糾；整頓落實、完善制度三個階段。
1、集中學(xué)習(xí)階段：為切實做到集中整頓與當(dāng)前工作兩不誤、兩促進(jìn)，我隊采取的主要辦法是隊長統(tǒng)一組織，隊員自覺到位；上午開展正常的日常市場巡查工作，下午集中整頓。根據(jù)(煙局(xx)91號)文件要求，由隊長精心組織并進(jìn)行再動員講話，隨后利用每天下午2個小時組織了集中學(xué)習(xí)，每次集中學(xué)習(xí)時間都在2個小時以上并作出學(xué)習(xí)筆記，其余時間主要以自學(xué)為主，隊長首先做到學(xué)前備課，學(xué)中領(lǐng)學(xué)，邊學(xué)邊記，邊學(xué)邊議。期間，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了局長在——20xx年市煙草工作會議上(樹立新觀念、找準(zhǔn)新定位、拓展新視野、促進(jìn)新轉(zhuǎn)變、奮力譜寫煙草第三次跨越的新篇章)的報告、煙局(xx)28號文件、煙局(xx)13號文件。重點學(xué)習(xí)了(中華人民共和國煙草專賣法)、(中華人民共和國煙草專賣法實施條例)、(省煙草專賣法實施條例)、(煙草專賣執(zhí)法紀(jì)律六條禁令)、(行政處罰法)。
2、自查自糾階段：按照這次整頓的目標(biāo)要求，結(jié)合自身的思想和工作實際，深入查找在大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和紀(jì)律意識四個方面存在的突出問題。在自查自糾的基礎(chǔ)上，我們以小組為單位，二人一組，深入卷煙市場，廣泛向卷煙零售商戶征求意見，征取卷煙消費者的意見和建議，然后將各組收集到的信息進(jìn)行整合，查找我們在實際工作中存在的問題。
3、整頓落實階段：我們緊緊圍繞局黨組總體思路和市局文件精神，結(jié)合市場監(jiān)管稽查隊20xx年度工作計劃，糾正部分人員工作中存在的紀(jì)律作風(fēng)渙散的問題；巡查不到位，巡查質(zhì)量不高問題。進(jìn)一步完善了“六條禁令”和逐日簽到、請銷假制度；針對巡查員巡查不到位、巡查質(zhì)量不高我們進(jìn)一步完善了市場巡查制度；針對部分持證和無證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)的商戶中存在的不安定因素，建立了矛盾糾紛排查制度，并根據(jù)實際情況提出限期解決在卷煙經(jīng)營中存在的問題；針對部分工作相互推諉、等待觀望現(xiàn)象我們切實實行首問負(fù)責(zé)制度。這些制度的建立和實行，進(jìn)一步促進(jìn)了市場監(jiān)管稽查隊工作的規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。
這次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，對我們的思想觸動是很大的，市場監(jiān)管稽查的的全體工作人員的精神面煥然一新，大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、紀(jì)律意識明顯增強(qiáng)，大家都能夠緊緊圍繞局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)的要求來規(guī)范自己的言行，思想和工作都能夠高度統(tǒng)一到市煙草局總體工作思路和本年度工作計劃上來，統(tǒng)一到全力以赴完成煙草專賣行政管理工作上來，統(tǒng)一到煙草系統(tǒng)提出的“發(fā)展和諧穩(wěn)定的煙草事業(yè)”上來。
堅持政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，讓“對照職能、貼近民生，為群眾辦實事辦好事”活動在市場監(jiān)管稽查隊生根發(fā)芽。深入貫徹局長在20xx年3月8日市煙草工作會議上的講話精神，積極響應(yīng)市局(公司)局長、經(jīng)理代表市局(公司)黨組向全市煙草系統(tǒng)發(fā)出的“大力推進(jìn)煙草跨越式發(fā)展”的動員令。努力完成局長在20xx年市煙草工作會議上針對專賣管理工作提出的.三年規(guī)劃：“市場凈化率每年遞增一個百分點。20xx年達(dá)到96%，20xx年達(dá)到97%，2012年達(dá)到98%?！?/p>
通過這次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，使我隊領(lǐng)導(dǎo)和隊員更進(jìn)一步的“細(xì)化了責(zé)任，提高了認(rèn)識；嚴(yán)明了紀(jì)律，提高了效率；端正了態(tài)度，提高了形象；轉(zhuǎn)變了觀念，提高了巡查質(zhì)量”。為完成全年各項工作目標(biāo)任務(wù)打下了堅實的基矗。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇二
20xx年以來，縣局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在三個主管市局的大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以強(qiáng)化監(jiān)管為主線，以隊伍建設(shè)為根本，理清工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，確保全縣食品、藥品及特種設(shè)備三大安全，不斷深化質(zhì)量品牌強(qiáng)縣建設(shè)，切實加強(qiáng)重點領(lǐng)域監(jiān)管，全力助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各項工作都取得了新的進(jìn)展。
一年來，全系統(tǒng)自我加壓、負(fù)重前行，始終在拼搏，基本實現(xiàn)了年初主要量化目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。預(yù)算收入比前年同期增長80%以上；基層所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)率達(dá)70%以上；4個食品民生工程建設(shè)順利完成并通過市局驗收；個體工商戶、內(nèi)資企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社年報率均超額完成市局下達(dá)的任務(wù)并受到通報表彰；完成商標(biāo)貸款7件，完成任務(wù)的116.67%；雙打案件132件，完成任務(wù)的440%；查辦商業(yè)賄賂案件2件，取得重大案件執(zhí)法領(lǐng)域的實質(zhì)性突破。
一年來，全系統(tǒng)胸懷大局、不敢懈怠，始終在努力，不少重點工作取得了顯著的成效。非法經(jīng)營成品油整治工作在時間緊、任務(wù)重、難度大的情況下圓滿完成任務(wù)，并順利通過了省政府的驗收；“臨渙醬包瓜”國家地理標(biāo)志產(chǎn)品獲得國家質(zhì)檢總局原則性論證通過；國家級鋁制品中心建設(shè)已經(jīng)提上正式日程并進(jìn)入前期實施階段；百善食品工業(yè)園區(qū)商標(biāo)基地初步形成；“質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣”建設(shè)全面開展；“多證合一”工作成功試點并深入推進(jìn)；合同監(jiān)管工作成績突出，全市合同幫農(nóng)現(xiàn)場會在縣局召開；“雙創(chuàng)”活動扎實開展，被淮北市委授予全市第十五屆文明單位稱號。
一年來，全系統(tǒng)標(biāo)本兼治、齊頭并進(jìn)，始終在提升，初步營造了心齊氣順的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。機(jī)關(guān)實施早點名制度，工作紀(jì)律進(jìn)一步保障；開展周五“大講堂”活動，學(xué)習(xí)氛圍進(jìn)一步濃厚；“兩學(xué)一做”主題教育活動有序推進(jìn)，人員素質(zhì)進(jìn)一步提高；機(jī)關(guān)和基層單位督查力度不斷加強(qiáng)，效能建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化；開展送生日蛋糕、元旦健身走等人員喜聞樂見的活動，干部職工精氣神進(jìn)一步提振。
一年來，全系統(tǒng)勇于作為、堅持創(chuàng)新，始終在探索，力求推動全系統(tǒng)各項工作更加務(wù)實高效。借鑒外地做法，研究制定事權(quán)劃分，分工明確、權(quán)責(zé)清晰的職責(zé)體系初步建立；首次引入第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)對特種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)察，創(chuàng)新了監(jiān)管模式，提高了監(jiān)管效能；目標(biāo)考核管理辦法等機(jī)制進(jìn)一步完善，人員積極性、榮譽(yù)感有所提升；制定特種設(shè)備、市場監(jiān)管和藥品和醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件等各類應(yīng)急預(yù)案，特別是有效處置了青東礦食堂食品安全事件，應(yīng)急管理能力和突發(fā)事件應(yīng)對水平有所提升。
綜觀20xx年，主要做了以下工作：
一是商事制度登記改革持續(xù)深化。以服務(wù)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”為宗旨，推進(jìn)落實“三證合一”、“五證合一”、“兩證整合”、“多證合一”等多項改革制度。20xx年，全縣新登記各類企業(yè)1542戶，比去年同期增長34.72%；其中國有集體內(nèi)資企業(yè)67家，私營企業(yè)1305家，農(nóng)民專業(yè)合作社170家，個體工商戶6811戶；各類市場主體變更3481戶次，注銷2408戶，各類市場主體辦理名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記8340家。牽頭出臺了《xx縣實施“多證合一”登記制度改革工作方案》文件，在縣域內(nèi)實現(xiàn)了“三十九證合一”的登記制度改革，使“多證合一”的商事登記改革以最符合xx實際、最優(yōu)化辦事流程、最便捷市場主體的改革形式在我縣實施。
二是事中事后監(jiān)管機(jī)制不斷完善。扎實開展市場主體信息公示工作。通過電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)論壇、發(fā)放宣傳單，發(fā)送手機(jī)短信等方式，提高年報的知曉度，引導(dǎo)廣大市場主體積極主動開展年報工作。在全局上下共同努力下，20xx年度，我縣個體工商戶年報率達(dá)99.93%，位居全市第一；內(nèi)資企業(yè)年報率達(dá)95.39%，位居全市第四，但遠(yuǎn)超省平均水平90.16%；農(nóng)民專業(yè)合作社年報率達(dá)98.80%，位居全市第二。對因未及時年報、通過住所無法取得聯(lián)系被列入經(jīng)營異常名錄的企業(yè)，嚴(yán)格移出標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管。全年共辦理符合條件的經(jīng)營異常企業(yè)移出90件。積極落實“雙隨機(jī)，一公開”監(jiān)管工作。制定《xx縣人民政府關(guān)于推行雙隨機(jī)一公示抽查機(jī)制規(guī)范事中事后監(jiān)管工作的通知》，縣直25家有關(guān)執(zhí)法單位積極開展本部門“一單兩庫一細(xì)則”制定工作。全縣各單位“一單兩庫”均錄入安徽省事中事后監(jiān)管平臺，完成情況較好。20xx年6月，聯(lián)合縣人社局對我縣15家藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)6家。同年9月，聯(lián)合縣統(tǒng)計局、縣人社局對全縣1325戶個體、30戶農(nóng)合、202戶企業(yè)、3戶專業(yè)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行檢查，共發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)44家，通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進(jìn)行公示。
三是實施“四大戰(zhàn)略”碩果累累。20xx年，全系統(tǒng)在商標(biāo)、名牌、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化“四大戰(zhàn)略”實施上都取得了明顯進(jìn)展。全縣新培育申報5件中國馳名商標(biāo)、8件省著名商標(biāo)、8件市知名商標(biāo)，再認(rèn)定3件省著名商標(biāo)。全縣20xx年度共申請商標(biāo)注冊602件，至此全縣擁有有效注冊商標(biāo)1458件，其中中國馳名商標(biāo)2件，安徽省著名商標(biāo)31件，淮北市知名商標(biāo)31件。完成市縣兩級質(zhì)量獎評定工作，評出縣長質(zhì)量獎企業(yè)2家，市長質(zhì)量獎1家。全縣共有10家企業(yè)入圍安徽省名牌產(chǎn)品評選。開展指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化試點示范建設(shè)工作，指導(dǎo)企業(yè)在3a級的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)體系。培育安徽元通水處理設(shè)備有限公司、安徽天助水泥有限公司申報省級3a級良好行為示范單位，幫助縣政務(wù)中心參評“國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”。組織企業(yè)參與國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂。20xx年底以淮北理士電池有限公司參與制定的國標(biāo)將適時發(fā)布，安徽華中天力、淮北礦山機(jī)械等公司參與制定的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有待今年上半年發(fā)布。
四是助企強(qiáng)企成效顯著。辦理股權(quán)出質(zhì)登記服務(wù)21戶次，登記金額14.84億元；辦理90件抵押物登記，幫助企業(yè)融資13億元；通過商標(biāo)權(quán)質(zhì)押為7家企業(yè)融資1050萬元。加強(qiáng)企業(yè)信用合同建設(shè)，評定縣級守重企業(yè)83戶公示市級守重企業(yè)53家，建立合同幫農(nóng)服務(wù)站3家。
一是加強(qiáng)食品安全全程監(jiān)管。完善保障體系。將食品安全納入縣政府年度綜合目標(biāo)責(zé)任考核體系，縣政府與各鎮(zhèn)（園區(qū)）和縣食安委成員單位簽訂了《食品藥品工作目標(biāo)責(zé)任書》，按照“四有兩責(zé)”要求，將任務(wù)層層分解，責(zé)任層層壓實。全縣聘請500余名食品安全監(jiān)管“四員”，實現(xiàn)食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)縣、鎮(zhèn)、村三級全覆蓋。增強(qiáng)風(fēng)險防控。全面開展了食品安全風(fēng)險分級監(jiān)管工作，完成了對7350家食品生產(chǎn)經(jīng)營使用企業(yè)（單位）的首次風(fēng)險分級評定，總體完成率100%。夯實基礎(chǔ)建設(shè)。對全縣5300多家食品經(jīng)營企業(yè)、1100余家各類餐飲服務(wù)單位建立了監(jiān)管檔案，做到一戶一檔。按照“六個一”要求，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全系統(tǒng)9個基層單位完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。推進(jìn)民生工程建設(shè)。在原有5個檢驗室、2個快檢室的基礎(chǔ)上，又分別在韓村、臨渙、南坪等食藥所建立3個檢驗室，在安徽軍民融合食品交易中心建立1個食品快檢室。開展重點檢查。先后開展生產(chǎn)環(huán)節(jié)肉及其制品“瘦肉精”、“食品添加劑使用”等專項整治行動5次；配合市局檢查3次。創(chuàng)建帶動監(jiān)管。以“五好”為基本標(biāo)準(zhǔn)，在全縣創(chuàng)建20個“農(nóng)村食品安全示范店”和開發(fā)區(qū)路示范街及100家食品安全整頓規(guī)范示范店，完成573家“明廚亮灶”工程創(chuàng)建。全年共檢查食品生產(chǎn)企業(yè)173戶次，食品銷售者2430戶次，餐飲服務(wù)單位1180戶次，配合上級開展食品安全專項抽檢685組。全年查處各類食品案件121件，移送公安機(jī)關(guān)4起，執(zhí)行罰款71萬元。
二是狠抓特種設(shè)備安全監(jiān)管。加大宣傳力度，利用“3.15特種設(shè)備安全知識進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)”和“安全生產(chǎn)月”等活動深入開展特種設(shè)備安全生產(chǎn)宣傳教育活動，發(fā)放宣傳資料1500余份，展出特種設(shè)備安全知識宣傳展板2塊，現(xiàn)場解答群眾提問50多條。周密部署，規(guī)范監(jiān)察。共排查特種設(shè)備使用單位207家，檢查特種設(shè)備1230臺，排查出隱患136條，已消除隱患120條。嚴(yán)格執(zhí)法，確保安全。開展“百日除患鑄安行動”等七個專項整治，共排查醫(yī)院5家、洗浴類企業(yè)3家、氣瓶充裝單位11家，超市商場4家，發(fā)現(xiàn)的隱患均已整改到位。對設(shè)備危險性大、使用頻率高以及?；苯鹦袠I(yè)、電力行業(yè)等45家重點單位的126臺重點監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了逐一排查。創(chuàng)新機(jī)制，科學(xué)監(jiān)管。引入第三方安全服務(wù)公司進(jìn)行特種設(shè)備安全隱患排查和整改，按既定計劃對首批50家特種設(shè)備試點單位開展隱患排查工作。
三是保障藥品藥械安全。開展風(fēng)險分級評定。完成風(fēng)險分級評定396家，其中藥品經(jīng)營企業(yè)238戶，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)110家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)48家，完成率100%。開展特藥監(jiān)管。對全縣3家具有特藥經(jīng)營范圍的藥品批發(fā)企業(yè)開展藥品等重點品種的監(jiān)督檢查，規(guī)范其經(jīng)營行為。對全縣12家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、189家藥品零售企業(yè)開展了巡查，防止含特殊藥品復(fù)方制劑流弊事件的發(fā)生。開展藥品流通環(huán)節(jié)飛行檢查。對轄區(qū)內(nèi)的26家藥品零售企業(yè)開展了飛行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達(dá)責(zé)令整改通知書，并約談企業(yè)負(fù)責(zé)人。開展不良反應(yīng)監(jiān)測。20xx年，我縣共上報adr病例報告1107份，醫(yī)療器械不良事件上報133例，完成上級下達(dá)的全年任務(wù)。開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)村衛(wèi)生室規(guī)范藥房創(chuàng)建工作。與縣衛(wèi)計委按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范藥房”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合對全縣127家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了驗收，xx縣醫(yī)院等16家鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、xx縣東關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等65家鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)符合“規(guī)范藥房”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，授予“規(guī)范藥房”稱號。開展藥品質(zhì)量安全專項檢查。以稽查大隊為主體開展為期一個月的藥品和醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項整治活動，檢查藥品經(jīng)營使用單位212家次，其中藥店189家次、診所23家次，責(zé)令改正142家，立案43家，罰沒款為9.7萬元。
一是深入開展成品油專項整治。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)實施方案，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，廣泛進(jìn)行宣傳動員，共發(fā)放整治通告900余份。通過摸底排查，最終確定全縣246家非法加油站點。整治期間共出動執(zhí)法人員1300人次，拆除非法加油站（點）加油機(jī)181家，查扣2臺非法流動加油車，查封關(guān)閉、停止經(jīng)營非法加油站（點）65家。公安機(jī)關(guān)立案5起，行政拘留5人。
二是深入開展廣告、網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)資等市場專項治理活動。繼續(xù)在全縣范圍內(nèi)開展虛假違法廣告專項整治工作，檢查經(jīng)營場所60個，檢查廣告178條，查處廣告案件8件，罰款10.7萬元。整治教育招生廣告，走訪學(xué)校、居民小區(qū)等公共場所28個，檢查各類戶外招生廣告和印刷品招生廣告136條。打擊非法集資資訊廣告，共檢查擔(dān)保公司、小額貸款公司等經(jīng)營主體35戶，查處相關(guān)廣告15條。做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管基礎(chǔ)性工作，采集微信公眾號105家，網(wǎng)絡(luò)店鋪420家，企業(yè)門戶網(wǎng)站155家；第三方平臺3家；團(tuán)購平臺7家，線上經(jīng)營戶1500多戶；電子產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè)60多家。加大網(wǎng)絡(luò)市場日常巡查力度，20xx年9月聯(lián)合市網(wǎng)監(jiān)局通過“雙隨機(jī)、一公開”的方式對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)市場專項檢查行動。實施紅盾護(hù)農(nóng)行動，抽檢農(nóng)資150組，不合格31組，合格率為80%。
三是深入開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作。繼續(xù)開展以家用電子電器、兒童用品、裝飾裝修材料和建筑鋼筋、交通工具、服裝等商品和服務(wù)領(lǐng)域為重點的商品質(zhì)量監(jiān)測工作。縣局全年共組織流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測292組，已超額完成市工商局下達(dá)的100組數(shù)的目標(biāo)任務(wù)，查沒侵權(quán)和不合格取暖器20臺、電線電纜72卷、pvc管110根、液壓剎車制動軟管11個、電動自行車30輛（不含電瓶）、鋁型材3.55噸、鋼筋5.5噸、老年手機(jī)14部、黃金飾品2件，水泵5臺等，立案查處各類違法案件共計79起。
四是深入開展查無取締活動。采取普遍檢查和重點檢查結(jié)合等“四個結(jié)合”的方法，在全縣范圍內(nèi)開展查無取締工作，進(jìn)一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序。共檢查經(jīng)營主體4215戶，補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照689戶，立案42件，取締無照經(jīng)營33戶，向“查無”聯(lián)席會議其他成員單位抄告無證經(jīng)營26戶，會同有關(guān)部門采取聯(lián)合行動6次。
一是切實做好消費維權(quán)工作。以投訴舉報中心平臺為依托，做到一個平臺受理，實現(xiàn)24小時值班制，保證投訴咨詢暢通無阻，形成迅速反應(yīng)、快速處理、及時反饋機(jī)制，切實維護(hù)群眾利益和消費者的合法權(quán)益。20xx年投訴舉報中心12331受理117件；12315接受來訪群眾咨詢1500人次，受理投訴舉報360起，調(diào)解成功率97.25%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失80余萬元；12365受理5起。圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信、消費無憂”的年主題，通過組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳紀(jì)念活動，廣泛宣傳年主題和《消法》、《條例》，提高消費者依法維權(quán)意識。
二是不斷深化計量惠民工程和檢定活動。開展最高計量標(biāo)準(zhǔn)量值溯源、量值傳遞活動，對我縣保存的17套計量標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)器按周期及時送檢并維護(hù)；按照法定檢定機(jī)構(gòu)要求開展穩(wěn)定性檢測技術(shù)活動。開展各項檢測檢定活動，全年共完成貿(mào)易結(jié)算類、安全防護(hù)類、醫(yī)療防護(hù)類、環(huán)保檢測類強(qiáng)制檢定計量器具共計2117臺次，4月1號之后免費檢定計量器具1523臺次，共計減免達(dá)18萬元；檢驗建材樣品80組，食品及風(fēng)險檢測樣品136組。
一是基層與隊伍建設(shè)水平不斷提高。基礎(chǔ)設(shè)施得到加強(qiáng)。投入28萬多元資金對縣局機(jī)關(guān)辦公樓、會議室進(jìn)行了維修、簡裝，有效改善了機(jī)關(guān)的辦公環(huán)境和對外形象。投入近60萬元資金為基層單位購買了30多臺電腦、空調(diào)、打印機(jī)、執(zhí)法車輛等設(shè)備，基層服務(wù)和執(zhí)法能力進(jìn)一步增強(qiáng)?；鶎雨犖榈玫郊訌?qiáng)。按照優(yōu)先考慮基層一線的原則，將考錄和招聘的8名公益崗人員和12名事業(yè)單位人員全部分配到基層特別是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場所，人員緊缺的狀況得到緩解。缺編公務(wù)員考錄工作也已經(jīng)開始實施。對個別基層單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整，整體工作狀況和人員精神面貌均有了明顯提升。黨建工作得到加強(qiáng)?！皟蓪W(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化扎實推進(jìn)，開展了“三個一”活動。組織開展黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善各項制度13項，全系統(tǒng)21個黨支部達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求。同時對局屬單位25個黨支部進(jìn)行了換屆，一批年富力強(qiáng)的同志充實到了支部班子。
二是黨風(fēng)廉政與作風(fēng)效能建設(shè)水平不斷提高。局黨委認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作記在心上，抓在手上，落實在行動上，與市場監(jiān)管各項工作同部署、同檢查、同考核。年初層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，分解細(xì)化任務(wù)，加強(qiáng)日常教育和檢查考核，形成了壓力層層傳導(dǎo)、責(zé)任人人明晰的工作機(jī)制。紀(jì)檢監(jiān)察部門認(rèn)真落實監(jiān)督責(zé)任，充分發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督和行政監(jiān)察作用，堅持依規(guī)治黨、依紀(jì)監(jiān)督，緊扣“六大紀(jì)律”，綜合運用批評教育、誡勉談話、通報批評、組織處理、紀(jì)律處分等形式，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，切實維護(hù)黨規(guī)黨紀(jì)的嚴(yán)肅性，積極打造清廉、務(wù)實、高效的市場監(jiān)管隊伍。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇三
20xx年來，縣市場監(jiān)督管理局從重排查、嚴(yán)落實、注防控等多方位角度出發(fā)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《xx省工商局關(guān)于印發(fā)發(fā)揮職能作用促進(jìn)電動自行車消防安全綜合治理工作實施方案的通知》、《南平市人民政府辦公室關(guān)于開展20xx年度消防工作主要責(zé)任目標(biāo)落實情況暨全市火災(zāi)隱患排查整治工作督導(dǎo)的通知》、《xx縣人民政府關(guān)于下達(dá)20xx年度消防工作主要責(zé)任目標(biāo)的通知》等文件精神，扎實開展消防安全專項整治工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一是成立xx縣市場監(jiān)管局消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各市場監(jiān)管所、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員。保證全局消防安全工作安全、高效、暢捷運行。二是每季度至少召開一次消防安全會議，傳達(dá)縣政府消防安全聯(lián)席會議精神和重大節(jié)日的消防安全工作部署，分析本單位消防安全存在的問題。三是確保責(zé)任落實，制定本單位消防工作方案，明確各級消防安全責(zé)任人及各級職責(zé)，做到一級抓一級，層層抓落實，確保責(zé)任到人，監(jiān)管到位。
一是以學(xué)習(xí)《消防法》等消防法律法規(guī)，增強(qiáng)對預(yù)防火災(zāi)、火警警報、災(zāi)后自救等相關(guān)知識為目標(biāo)，由辦公室收集整理《消防安全責(zé)任制實施辦法》等有關(guān)消防安全應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容編制成冊，下發(fā)到各個單位，供全體干部學(xué)習(xí)，從根本上增強(qiáng)廣大干部的安全防范意識。二是充分利用工商系統(tǒng)內(nèi)部oa網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，廣泛開展消防安全宣傳，增強(qiáng)干部消防安全意識，提高火場逃生自救能力。
一是邀請xx公安消防大隊的消防人員對局內(nèi)干部職工開展消防安全知識專題培訓(xùn)。培訓(xùn)從近年重大火災(zāi)事故案例、消防安全“四個能力”建設(shè)、常用消防標(biāo)識和消防設(shè)施基本知識、正確處置初期火災(zāi)、火場的逃生以及日常防火常識六個方面深入淺出地講解消防安全有關(guān)內(nèi)容。二是組織全局干部職工學(xué)習(xí)滅火器的使用方法，并現(xiàn)場操作滅火器，提高滅火技能。三是定期組織人員對單位辦公區(qū)域、食堂、宿舍進(jìn)行火災(zāi)隱患排查。檢查單位大樓、食堂、宿舍是否存在電線老化、漏水現(xiàn)象，是否配備滅火器材、安全出口等醒目標(biāo)志，電動車充電區(qū)是否安全，對未配備滅火器的區(qū)域及時進(jìn)行購置，排除火災(zāi)隱患。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇四
20xx年，我參加了瑤海區(qū)事業(yè)單位公開招聘工作人員考試，有幸成為了瑤海區(qū)市場監(jiān)管稽查大隊的一員。幾個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為一名剛步入市場監(jiān)管行業(yè)的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。作為執(zhí)法辦案人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件，另外作為基層一線執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強(qiáng)了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識和法律觀念。
四、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室值班，還是在外出辦案，不管在不久前的跨區(qū)打傳行動，還是剛剛結(jié)束的冬雪行動，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好基礎(chǔ)工作，當(dāng)好參謀助手。
在過去的20xx年里，我通過實踐學(xué)到了許多有關(guān)市場監(jiān)管的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我將再接再厲，奮發(fā)圖強(qiáng)，努力做一名讓黨放心、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、同事信任、群眾滿意的合格的市場衛(wèi)士！
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇五
20xx年以來，縣局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在三個主管市局的大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以強(qiáng)化監(jiān)管為主線，以隊伍建設(shè)為根本，理清工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，確保全縣食品、藥品及特種設(shè)備三大安全，不斷深化質(zhì)量品牌強(qiáng)縣建設(shè)，切實加強(qiáng)重點領(lǐng)域監(jiān)管，全力助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各項工作都取得了新的.進(jìn)展。
一年來，全系統(tǒng)自我加壓、負(fù)重前行，始終在拼搏，基本實現(xiàn)了年初主要量化目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。預(yù)算收入比前年同期增長80%以上；基層所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)率達(dá)70%以上；4個食品民生工程建設(shè)順利完成并通過市局驗收；個體工商戶、內(nèi)資企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社年報率均超額完成市局下達(dá)的任務(wù)并受到通報表彰；完成商標(biāo)貸款7件，完成任務(wù)的116.67%；雙打案件132件，完成任務(wù)的440%；查辦商業(yè)賄賂案件2件，取得重大案件執(zhí)法領(lǐng)域的實質(zhì)性突破。
一年來，全系統(tǒng)胸懷大局、不敢懈怠，始終在努力，不少重點工作取得了顯著的成效。非法經(jīng)營成品油整治工作在時間緊、任務(wù)重、難度大的情況下圓滿完成任務(wù)，并順利通過了省政府的驗收；“臨渙醬包瓜”國家地理標(biāo)志產(chǎn)品獲得國家質(zhì)檢總局原則性論證通過；國家級鋁制品中心建設(shè)已經(jīng)提上正式日程并進(jìn)入前期實施階段；百善食品工業(yè)園區(qū)商標(biāo)基地初步形成；“質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣”建設(shè)全面開展；“多證合一”工作成功試點并深入推進(jìn)；合同監(jiān)管工作成績突出，全市合同幫農(nóng)現(xiàn)場會在縣局召開；“雙創(chuàng)”活動扎實開展，被淮北市委授予全市第十五屆文明單位稱號。
一年來，全系統(tǒng)標(biāo)本兼治、齊頭并進(jìn)，始終在提升，初步營造了心齊氣順的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。機(jī)關(guān)實施早點名制度，工作紀(jì)律進(jìn)一步保障；開展周五“大講堂”活動，學(xué)習(xí)氛圍進(jìn)一步濃厚；“兩學(xué)一做”主題教育活動有序推進(jìn)，人員素質(zhì)進(jìn)一步提高；機(jī)關(guān)和基層單位督查力度不斷加強(qiáng)，效能建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化；開展送生日蛋糕、元旦健身走等人員喜聞樂見的活動，干部職工精氣神進(jìn)一步提振。
一年來，全系統(tǒng)勇于作為、堅持創(chuàng)新，始終在探索，力求推動全系統(tǒng)各項工作更加務(wù)實高效。借鑒外地做法，研究制定事權(quán)劃分，分工明確、權(quán)責(zé)清晰的職責(zé)體系初步建立；首次引入第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)對特種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)察，創(chuàng)新了監(jiān)管模式，提高了監(jiān)管效能；目標(biāo)考核管理辦法等機(jī)制進(jìn)一步完善，人員積極性、榮譽(yù)感有所提升；制定特種設(shè)備、市場監(jiān)管和藥品和醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件等各類應(yīng)急預(yù)案，特別是有效處置了青東礦食堂食品安全事件，應(yīng)急管理能力和突發(fā)事件應(yīng)對水平有所提升。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇六
xxx年上半年，**縣市場監(jiān)督管理局**管理所認(rèn)真貫徹黨的十九大精神，深入貫徹落實“放管服”改革要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，在縣市場監(jiān)督管理局及鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各業(yè)務(wù)股室的指導(dǎo)幫助下，發(fā)揮市場監(jiān)管工作職能，圍繞服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，規(guī)范轄區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序，保障轄區(qū)食品安全、藥械安全、特種設(shè)備安全，真抓實干，攻堅克難，扎實開展了以下各項工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
上半年，**市場監(jiān)督管理所認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實上級黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排部署，扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的全面落實，領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，積極開展黨風(fēng)廉政風(fēng)險點排查，提高執(zhí)法人員反腐倡廉意識和拒腐防變的能力，嚴(yán)格落實“八項規(guī)定”精神，堅持標(biāo)本兼治，樹立良好的市場監(jiān)管形象。
二、加強(qiáng)市場主體登記，營造公平市場準(zhǔn)入環(huán)境，促進(jìn)轄區(qū)個體私營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
（一）、開展市主體登記工作。市場主體是市場經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,活躍市場經(jīng)濟(jì)的根本在于活躍市場主體。**市場監(jiān)管所堅持法無明令不監(jiān)管、法無禁止可經(jīng)營的原則，積極推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變,實施簡政放權(quán)。截止xxx年6月30日，**鄉(xiāng)登記注冊的個體工商戶有544戶，登記注冊的企業(yè)有51戶，登記注冊的農(nóng)民專業(yè)合作社23戶。xxx年上半年，**市場監(jiān)督管理所新辦《個體工商戶營業(yè)執(zhí)照》104戶，指導(dǎo)轄區(qū)經(jīng)營戶新辦私營企業(yè)4戶，新辦農(nóng)民專業(yè)合作社1戶。
（二）、開展企業(yè)信息公示及個體年報工作。為深入貫徹“放管服”改革要求，根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》和《個體工商戶年度報告暫行辦法》的規(guī)定，利用多種形式，積極開展轄區(qū)2017年度企業(yè)信息公示工作。**鄉(xiāng)轄區(qū)個體工商戶應(yīng)申報公示452戶，已申報公示382戶，申報比例。農(nóng)民專業(yè)合作社應(yīng)信息申報公示24戶，現(xiàn)已申報公示23戶，申報公示比例。企業(yè)應(yīng)申報公示51戶，現(xiàn)已申報公示50戶，申報公示比例。
（三）、開展食品生產(chǎn)小作坊及食品小攤販登記備案工作。為規(guī)范轄區(qū)食品生產(chǎn)加工小作坊和食品攤販的生產(chǎn)經(jīng)營行為，保護(hù)地方特色傳統(tǒng)食品，維護(hù)轄區(qū)食品小作坊、小攤販健康發(fā)展，根據(jù)《云南省食品生產(chǎn)加工小作坊和食品攤販管理辦法》，**市場監(jiān)督管理所結(jié)合轄區(qū)實際，扎實開展食品小作坊小攤販登記備案工作。一是全面摸清現(xiàn)有食品小作坊、小攤販的底數(shù)和基本情況，針對小作坊、小攤販季節(jié)性、分散廣、流動性大等特點，專門利用小作坊生產(chǎn)時間和趕街天小攤販相對集中時現(xiàn)場登記造冊，摸清底數(shù)和基本情況。二是加強(qiáng)宣傳，利用告知書、微信公眾號等多種形式向食品小作坊、小攤販經(jīng)營者告知相關(guān)政策法規(guī)及登記備案流程。三是現(xiàn)場監(jiān)督檢查，深入食品小作坊加工現(xiàn)場，提出升級改造意見，指導(dǎo)小作坊提升生產(chǎn)加工食品安全水平。截至6月30日，共核查登記轄區(qū)食品生產(chǎn)小作坊11戶，備案食品小攤販15戶。
（四）、開展《食品經(jīng)營許可證》核發(fā)工作。本著便利群眾的原則，根據(jù)縣市場監(jiān)督管理局授權(quán)，**市場監(jiān)督管理所依據(jù)《食品安全法》《食品經(jīng)營許可證登記管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法開展轄區(qū)《食品經(jīng)營許可證》核發(fā)工作，截止6月30日，共核發(fā)食品經(jīng)營許可證53戶。
三、依法開展市場監(jiān)管，加強(qiáng)食品、藥品、特種設(shè)備等重點種類安全監(jiān)管工作，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。
（三）、開展村級藥械安全專項檢查。為進(jìn)一步加強(qiáng)村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械質(zhì)量安全監(jiān)管，保障廣大人民群眾用藥用械安全，按照上級安排部署，**市場監(jiān)督管理所聯(lián)合鄉(xiāng)食品藥品安全協(xié)管站對轄區(qū)村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了藥械安全專項檢查。此次專項檢查，主要對村級衛(wèi)生室是否存在過期失效藥械情況、藥械的購進(jìn)渠道是否合法、藥械是否按規(guī)定驗收擺放、藥械的儲存條件和養(yǎng)護(hù)是否符合規(guī)定等方面進(jìn)行了檢查，并在檢查中督促村級衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人做好不良反應(yīng)上報工作，同時還在各衛(wèi)生室張貼了預(yù)防野生菌宣傳資料。通過此次專項檢查，進(jìn)一步增強(qiáng)了村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的藥械法律意識和責(zé)任意識。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇七
20xx年鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所在旗局黨委與地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成全年工作部署，以高度自覺的擔(dān)當(dāng)精神，主動適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，努力營造安全放心的消費環(huán)境，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
旗局統(tǒng)一部署，所抓住主要隱患排查期，在今年的春節(jié)、清明、五一、十一期間等重大節(jié)日期間以局所聯(lián)動的檢查方式，對轄區(qū)鎮(zhèn)政府所在地、學(xué)校食堂、礦山企業(yè)、旅游區(qū)飯店、各嘎查行政村商店進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，共檢查各類企業(yè)138家，發(fā)現(xiàn)安全隱患52處，下達(dá)責(zé)令整改31份，報上級批準(zhǔn)立案9起，出動檢查車輛100余臺次，人員280人次。
結(jié)合《3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日》組織開展宣傳活動，征集黑惡勢力犯罪線索，普及消費者維權(quán)知識，使消費者學(xué)習(xí)到如何保護(hù)自身的利益，累計發(fā)放宣傳單1300余份，現(xiàn)場為消費者答疑解惑13次，征集掃黑除惡線索1條并報送旗局辦公室。
所與食品監(jiān)管股今年共完成2次重大食品安全保障任務(wù)，通過前期周密部署，制定實施方案。過程注重細(xì)節(jié)，實施全程監(jiān)管，強(qiáng)化應(yīng)急、明確責(zé)任，最后有效的保障了重大活動的飲食安全。
存在問題和下一步工作方向：20xx年在全所人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮工作、共同努力下，我們圓滿完成了各項工作任務(wù)。但是，我們清醒地認(rèn)識到，針對新形式下市場監(jiān)管工作中的一些難題和挑戰(zhàn)，針對基層工作面臨的嚴(yán)峻形式，我們的工作還有很多不到位，主要有以下幾個方面：一是在思想意識上不夠高、在理論素養(yǎng)上不夠?qū)＃€存在“只求過得去，不求過得硬”的認(rèn)識；二是在學(xué)習(xí)促監(jiān)管、學(xué)習(xí)促進(jìn)步工作中，在學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識等學(xué)習(xí)工作上還存在被動學(xué)習(xí)或?qū)W而無用的思想；三是在監(jiān)管執(zhí)法中還存在不夠嚴(yán)、不夠細(xì)、不夠規(guī)范等缺點，在行政執(zhí)法中執(zhí)法文書不夠規(guī)范、執(zhí)法取證技巧不夠。但我們深信，在旗局和地方黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我所的共同努力，我們將逐漸適應(yīng)社會形勢和監(jiān)管工作需要，實現(xiàn)自身有思想，監(jiān)管有思路，辦案有思考，繼續(xù)開創(chuàng)基層工作新局面。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇八
時光轉(zhuǎn)逝，在不知不覺中，我已經(jīng)在事后監(jiān)督中心工作了半年多的時間了。通過這半年多時間的工作和學(xué)習(xí)，我積累了豐富的知識和經(jīng)驗，為我以后的工作和學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)，也使得我愈發(fā)的對成為一名事后監(jiān)督員感到驕傲和自豪。通過對事后監(jiān)督細(xì)則的不斷學(xué)習(xí)，在工作中不斷的總結(jié)我取得了進(jìn)步也有許多感悟。在事后監(jiān)督中心的工作讓我了解到：
因此，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社下發(fā)的《事后監(jiān)督實施細(xì)則》以及其他會計法規(guī)法則，由理論指導(dǎo)實踐，再從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步指導(dǎo)下一步的工作，領(lǐng)導(dǎo)也在工作中給予我們很大的支持和幫助，在思想上幫助我樹立學(xué)習(xí)和工作的信心。我本著事后監(jiān)督工作對我們的要求，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：儲蓄、會計、出納、信貸等基本專業(yè)知識和技能;各專業(yè)核算、管理等方面的規(guī)定制度;學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)操作流程;學(xué)習(xí)金融法律法規(guī);學(xué)習(xí)上機(jī)操作技能。
根據(jù)省聯(lián)社的各項管理制度，今年我們及時修訂并印發(fā)了適應(yīng)新體制要求的各項事后監(jiān)督實行細(xì)則，對去年來制定的'相關(guān)辦法和細(xì)則進(jìn)行了修訂，使制度的指導(dǎo)性和實用性大大增強(qiáng)。隨著信用社的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀信合員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾。
對于在事后監(jiān)督的過程中我經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些比較常見的問題，如柜員簽章不齊全，憑證審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}，不能因為這些差錯問題不大就放任不管，我們恰恰要嚴(yán)抓狠管，只要是發(fā)現(xiàn)的差錯一律及時通知相關(guān)差錯人員盡快前來整改，將監(jiān)督與整改工作聯(lián)系起來，在做好監(jiān)督工作的同時，督促差錯人員的整改工作，加深差錯人員的印象，減少差錯發(fā)生的可能。
對于在事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的差錯要明確責(zé)任人，對第一責(zé)任人、第二責(zé)任人甚至可能的第三責(zé)任人一定要界定清楚，不能冤枉一個“好人”，也不能放過一個“壞人”。在打擊差錯的同時也要鼓勵優(yōu)秀員工。
在對于一些不經(jīng)常出現(xiàn)的操作、賬務(wù)處理實施事后監(jiān)督的時候一定要先了解和掌握相關(guān)操作及處理的概念、實施細(xì)則，對相關(guān)事項都了然于胸，然后才能做好事后監(jiān)督工作。
不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；自覺接受聯(lián)社有關(guān)部門的監(jiān)督，力求把本職工作作好。
事后監(jiān)督是對會計核算業(yè)務(wù)進(jìn)行全面復(fù)審和檢驗，審核業(yè)務(wù)處理依據(jù)是否合法有效，賬務(wù)處理手續(xù)是否符合制度規(guī)定，會計核算結(jié)果是否準(zhǔn)確，對會計核算業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆勾對復(fù)核，對前一工作日已作賬務(wù)處理的全部憑證、賬表、報單、日志等進(jìn)行全面復(fù)審檢查，并記錄檢查情況，逐一核查有關(guān)的憑證和附件，發(fā)現(xiàn)問題，及時查證，及時整改，促使前臺工作人員遵紀(jì)守法，增強(qiáng)責(zé)任心，規(guī)范操作，減少差錯，最終確保資金的安全。會計業(yè)務(wù)處理實行崗位分工，明確崗位職責(zé)，對會計業(yè)務(wù)處理實行全過程監(jiān)督，堅持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的.會計出納制度，堅持當(dāng)時記帳、當(dāng)日核對，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”即賬賬、賬據(jù)、賬款、賬實、賬表及內(nèi)外賬務(wù)相符；做到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認(rèn)真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會計報表時做到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。
總之，事后監(jiān)督工作的著眼點不在于發(fā)現(xiàn)別人的毛病，找出別人的差錯，更重要的是著眼于通過發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，分析研究，總結(jié)經(jīng)驗，堵塞漏洞，確保資金的安全。在以后的工作中要進(jìn)一步深入了解各項業(yè)務(wù)的工作流程，學(xué)習(xí)會計核算制度，掌握會計賬本和憑證的種類、規(guī)格和樣式，熟悉會計科目的使用，把握資金流入流出的關(guān)鍵部位，觀察和分析可能出現(xiàn)的風(fēng)險點，做到心中有數(shù)，了如指掌，按照領(lǐng)導(dǎo)要求及委派的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實工作，努力完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。經(jīng)過幾個月的努力，我們的工作思路越來越清晰，發(fā)現(xiàn)問題必須及時反映，及時糾正，對于重大問題需要及時上報行領(lǐng)導(dǎo)。防范風(fēng)險事故的發(fā)生，保證工作正常運行。
我深知自己的不足，不論從年齡上還是工作經(jīng)驗上對我都是一個考驗，在一些工作的處理上和業(yè)務(wù)的操作上存在一定的欠缺，存在一定的盲目性。作為一名普通的員工要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)新的知識，掌握技巧，提高自己的能力。所以應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，虛心的向有經(jīng)驗的人請教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在以后將一如既往的做好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以企業(yè)文化的理念完善自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇九
1．負(fù)責(zé)xxx轄區(qū)內(nèi)新設(shè)立的企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社的市場準(zhǔn)入工作，依法做好營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等行政審批的辦理、企業(yè)注冊登記材料的初審等工作。
2．指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)41戶企業(yè)、158戶個體工商戶、39戶農(nóng)民專業(yè)合作社于5月31日前完成企業(yè)和個體工商戶的年度報告和公示工作，做好上述經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)濟(jì)戶口（檔案）的管理，并依法對轄區(qū)內(nèi)在冊經(jīng)營業(yè)戶的市場主體活動進(jìn)行監(jiān)督管理。
3．管理監(jiān)督xx鄉(xiāng)農(nóng)村大集，監(jiān)督集市貿(mào)易經(jīng)營活動。
4．依法承擔(dān)消費者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，組織指導(dǎo)消費維權(quán)工作；做好轄區(qū)內(nèi)涉及工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理的`申訴和舉報的受理工作。
6．做好產(chǎn)品質(zhì)量管理和產(chǎn)品（商品）質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；依法組織協(xié)調(diào)重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理和缺陷產(chǎn)品（商品）召回制度。
7．依法管理轄區(qū)內(nèi)計量器具及量值傳遞和比對工作；負(fù)責(zé)規(guī)范和監(jiān)督商品計量和市場計量行為。
8．對xx鄉(xiāng)境內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和能效標(biāo)識的監(jiān)督管理。
9．對鄉(xiāng)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、供熱站等大型鍋爐等特種設(shè)備的使用和維護(hù)進(jìn)行日常監(jiān)管、安全監(jiān)察工作。
10．做好轄區(qū)內(nèi)餐飲經(jīng)營業(yè)戶的監(jiān)督管理工作，對餐飲業(yè)戶進(jìn)行。
分級管理。
11．做好轄區(qū)內(nèi)食品質(zhì)量監(jiān)督抽查、檢測及處理工作，承擔(dān)食品安全檢查、具體實施食品安全突發(fā)事件的應(yīng)對處置。
13．依法對轄區(qū)內(nèi)違反工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為進(jìn)行立案查處。
16．以鄉(xiāng)內(nèi)有特種設(shè)備的企業(yè)、食品生產(chǎn)企業(yè)、食堂、農(nóng)資經(jīng)營戶、校園周邊經(jīng)營戶、各村藥品經(jīng)營戶、餐飲經(jīng)營戶為重點監(jiān)管對象，做好常規(guī)檢查和隨機(jī)抽查工作。
17．承辦上級交辦的其他工作。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇十
完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場及專業(yè)市場改擴(kuò)建項目包裝7個，積極申報省級、市級鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)(集貿(mào))市場和特色專業(yè)批發(fā)市場建設(shè)改造項目6個，分別是三岔河鎮(zhèn)紫溪園農(nóng)貿(mào)市場、馬街鎮(zhèn)海界集貿(mào)市場、三岔河鎮(zhèn)三岔子集貿(mào)市場、龍海鄉(xiāng)新型農(nóng)貿(mào)市場、活水鄉(xiāng)活水村農(nóng)貿(mào)市場、板橋鎮(zhèn)板橋社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)項目。
(二)抓實“家電下鄉(xiāng)”工程，加強(qiáng)“家電下鄉(xiāng)”市場監(jiān)管。
按照曲靖市財政局曲靖市商務(wù)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)云南省財政廳、云南省商務(wù)廳〈進(jìn)一步做好家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點管理和補(bǔ)貼對付工作的通知〉的通知》文件精神，為加大銷售網(wǎng)點監(jiān)管力度，我縣組織家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點160余戶，召開家電下鄉(xiāng)工作會議，建立了履約保證金制度，按銷售網(wǎng)點的銷售額分檔繳納：累計銷售額在10萬元以下的，繳保證金1000元;累計銷售額在10萬元以上(含10萬元)50萬元以下的，繳保證金3000元;累計銷售額在50萬元以上(含50萬元)100萬元以下的，繳保證金5000元;累計銷售額在100萬元及以上的，繳保證金1萬元。各銷售網(wǎng)點簽訂《陸良縣家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點代理審核并墊付補(bǔ)貼資金協(xié)議書》，并按制定的履約保證金繳存標(biāo)準(zhǔn)按時繳納到指定賬戶。截止3月31日，全縣備案銷售網(wǎng)點164家，已有94個銷售網(wǎng)點繳存履約保證金，收繳履約保證金36.1萬元，共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品67503件，銷售金額達(dá)13044萬元，補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品58689件，發(fā)放補(bǔ)貼資金1421萬元，銷售量、兌付率居全市前列。
(三)強(qiáng)化服務(wù)意識，保障成品油市場供應(yīng)正常。
組織全縣各成品油經(jīng)營企業(yè)召開度成品油經(jīng)營企業(yè)年度檢查工作會議，順利完成度成品油經(jīng)營企業(yè)年檢工作。與各成品油經(jīng)營企業(yè)簽訂了20__年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，要求各成品油經(jīng)營企業(yè)要高度重視成品油市場供應(yīng)和安全生產(chǎn)工作，提高企業(yè)安全防范能力和應(yīng)急工作水平，做好企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)自查、自糾，防患于未然。同時，加強(qiáng)與成品油經(jīng)營企業(yè)的聯(lián)絡(luò)服務(wù)，協(xié)調(diào)中石油、中石化兩大集團(tuán)企業(yè)和社會加油站組織油源，保障人們?nèi)罕娚睢⑸a(chǎn)用油供應(yīng)。做好成品油日常監(jiān)測工作，及時、準(zhǔn)確報送成品油月報表、市場運行監(jiān)測周報表，做好成品油項目初報、成品油企業(yè)年審申報工作。20__年1-3月，全縣共銷售成品油17213噸，全縣51座加油站點通過年審，2座加油站因長期沒有經(jīng)營，責(zé)令其限期整改。
(四)加大監(jiān)管力度，維護(hù)市場運行秩序。
組織開展春節(jié)安全生產(chǎn)大檢查，對全縣52家加油站、30家超市、9家生豬屠宰企業(yè)以及4家酒類生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營網(wǎng)點、生產(chǎn)生活區(qū)等重點隱患部位展開了針對性檢查，保障節(jié)假日市場秩序運行安全、平穩(wěn)。
與財政局牽頭，聯(lián)合工商局、國稅局、質(zhì)監(jiān)局等部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)站、財政所等站辦所，開展家電下鄉(xiāng)防止騙補(bǔ)專項檢查，檢查組共出動執(zhí)法人員120余人次，出動車輛48臺次，深入中樞鎮(zhèn)、板橋鎮(zhèn)、三岔河鎮(zhèn)、召夸鎮(zhèn)、馬街鎮(zhèn)、大莫古鎮(zhèn)和小百戶鎮(zhèn)等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)40個村委會3個社區(qū)51個村民小組，共檢查“家電下鄉(xiāng)”備案銷售網(wǎng)點96個，隨機(jī)抽選176家農(nóng)戶入戶調(diào)查，檢查“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼產(chǎn)品469件，查出錯誤信息錄入26條，收回補(bǔ)貼資金7382.31元，對10個銷售網(wǎng)點進(jìn)行黃牌警告，責(zé)令其進(jìn)行整改，取消備案時間超過1年且無銷售記錄或僅有5次以下銷售記錄且近半年無銷售記錄的16個銷售網(wǎng)點備案資格。
一是家電下鄉(xiāng)最新政策、中標(biāo)產(chǎn)品、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)宣傳不到位，個別銷售網(wǎng)點進(jìn)銷貨臺帳不健全，信息錄入不及時、不準(zhǔn)確，發(fā)票使用不規(guī)范，售后服務(wù)不到位，存在違規(guī)操作。
二是部分社會成品油零售企業(yè)供油渠道不穩(wěn)定，在油源供應(yīng)緊張的情況下，經(jīng)營明顯處于弱勢，致使安全生產(chǎn)方面存在隱患;少數(shù)加油站長期沒有經(jīng)營和擅自擴(kuò)建，未到商務(wù)主管部門辦理相關(guān)手續(xù)。
三是農(nóng)村集貿(mào)市場改造項目自有資金不足，融資困難，推進(jìn)緩慢。
四是市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)不健全、人員少、經(jīng)費緊、無專職執(zhí)法隊伍等，監(jiān)管困難大。
一是扎實做好“家電下鄉(xiāng)”工作。進(jìn)一步加強(qiáng)部門協(xié)作，加大政策宣傳力度，加強(qiáng)銷售網(wǎng)點管理，對全縣范圍內(nèi)的“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點集中整治，依法嚴(yán)處存在虛假銷售、惡意騙補(bǔ)、價格欺詐的銷售網(wǎng)點，逐步調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點布局;進(jìn)一步規(guī)范銷售企業(yè)行為，督促“家電下鄉(xiāng)”銷售企業(yè)切實履行承諾書和協(xié)議書規(guī)定的義務(wù)，按要求組織采購，保證產(chǎn)品質(zhì)量和貨物供應(yīng)，完善售后服務(wù);努力完善農(nóng)村市場售后服務(wù)體系，加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)建設(shè)，增派專業(yè)維修技術(shù)人員，積極引導(dǎo)農(nóng)民購買功能齊全、操作簡便、價格實惠的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，提高農(nóng)民購買產(chǎn)品的積極性。
二是加快農(nóng)村集貿(mào)市場改造工作。深入推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，抓好農(nóng)貿(mào)市場的標(biāo)準(zhǔn)化改造，重點做好縣城專業(yè)市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村集貿(mào)市場的改擴(kuò)建項目，跟蹤上報個市場建設(shè)項目配套資金爭取情況和項目資金使用情況，逐步完善城鄉(xiāng)商品市場體系。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與中石化、中石油兩大集團(tuán)的聯(lián)系，密切關(guān)注成品油供應(yīng)情況和價格變化，做好成品油供應(yīng)協(xié)調(diào)工作，做好加油站的審批、報批及監(jiān)管工作。
四是按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》和省商務(wù)廳有關(guān)實施意見，繼續(xù)做好酒類流通備案和酒類流通隨附單的發(fā)放、使用工作。
五是強(qiáng)化市場體系監(jiān)管。進(jìn)一步加強(qiáng)對酒類流通、二手車、繭絲綢、成品油、拍賣、典當(dāng)、直銷、民爆器材等特殊行業(yè)和特殊商品的清理、整頓，做好生活必需品、重要生產(chǎn)資料、重點流通企業(yè)和成品油的市場監(jiān)測工作。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇十一
第一條 為切實履行市場監(jiān)管職能，規(guī)范市場交易行為，建立良好的市場交易秩序，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策制定本辦法。
第二條 農(nóng)貿(mào)市場巡查是指市場監(jiān)督管理部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對農(nóng)貿(mào)市場開辦單位、經(jīng)營主體、場內(nèi)各種交易行為進(jìn)行巡回檢查，規(guī)范交易行為，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法經(jīng)營行為的管理方式。
第三條 農(nóng)貿(mào)市場巡查以日常巡查為主，當(dāng)在巡查中發(fā)現(xiàn)較大問題或根據(jù)上級要求，可組織針對性的專項檢查。
第四條 農(nóng)貿(mào)市場巡查對象為市場主辦者、場內(nèi)經(jīng)營者及市場內(nèi)交易行為。巡查的重點是市場主辦者，市場監(jiān)督管理部門應(yīng)明確市場主辦者管理責(zé)任，以巡查促管理，建立“市場管理、部門監(jiān)管、經(jīng)營自律、社會監(jiān)督”的市場管理體系。
第五條 農(nóng)貿(mào)市場巡查人員由基層市場監(jiān)督管理所根據(jù)崗區(qū)劃分確定，由該機(jī)構(gòu)指派工作人員擔(dān)任。有條件的分局（所）可以成立專門的巡查小組。
分管市場的分局（所）長為市場巡查的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本分局（所）農(nóng)貿(mào)市場巡查方案的制定、組織實施、數(shù)據(jù)錄入、材料歸檔、總結(jié)上報等工作。
崗區(qū)管理工作人員為執(zhí)行崗區(qū)農(nóng)貿(mào)市場巡查的直接責(zé)任人，在分管分局（所）長的指導(dǎo)下開展巡查。
第六條 各地應(yīng)實行巡查人員信息公示制度。在農(nóng)貿(mào)市場醒目位置公布巡查人照片、姓名、工號、崗位職責(zé)、聯(lián)系電話、監(jiān)管要點、監(jiān)督電話等內(nèi)容。
第七條 農(nóng)貿(mào)市場巡查實行痕跡管理。巡查后應(yīng)向被巡查單位反饋書式巡查意見，指出問題，限定整改期限，由被巡查單位簽收確認(rèn)。
第八條 農(nóng)貿(mào)市場巡查內(nèi)容按監(jiān)管職責(zé)分為監(jiān)管事項和抄告事項。
農(nóng)貿(mào)市場巡查監(jiān)管事項是指根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，應(yīng)由市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)管理、查處的行為。具體包括：
1、 市場主辦單位和場內(nèi)經(jīng)營者經(jīng)營資格是否合法；
2、 市場內(nèi)經(jīng)營者是否按規(guī)定亮照經(jīng)營；
5、 市場內(nèi)自產(chǎn)自銷食品經(jīng)營者是否建立進(jìn)銷貨臺帳；
6、 市場內(nèi)食品經(jīng)營者是否按食品安全法要求貯存、銷售散裝食品；
7、 市場內(nèi)銷售的預(yù)包裝食品標(biāo)簽是否標(biāo)明法定事項；
8、 市場內(nèi)是否存在“三無”、過期、變質(zhì)食品；
9、 市場內(nèi)是否存在國家明令禁止上市的物品和禁止性行為；
10、 市場內(nèi)是否存在亂堆亂放、占道經(jīng)營現(xiàn)象；
11、 市場內(nèi)是否有不合格的計量器具及計量違法行為；
12、
其他
法律、法規(guī)賦予市場監(jiān)督管理部門的事項。第九條 農(nóng)貿(mào)市場巡查抄告事項是指根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，由其他相關(guān)行政管理部門負(fù)責(zé)管理、查處的發(fā)生在農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的行為和事項。具體包括：
1、 市場門前流動攤點、占道經(jīng)營管理；
2、 市場設(shè)施安全管理；
3、 市場消防安全管理；
4、 市場內(nèi)商品明碼標(biāo)價管理；
5、 市場內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理；
6、 市場內(nèi)肉類及其制品、禽類及其制品的檢疫防疫；
7、 市場內(nèi)治安糾紛處置；
8、 其他法律、法規(guī)規(guī)定的事項。
提出聯(lián)合、綜合、協(xié)助管理等配合請求，出函單位應(yīng)按監(jiān)管職能予以配合。
第十一條 巡查人員巡查時應(yīng)按規(guī)定著裝和佩戴證件，履行職責(zé)時要依法行政、文明管理。
第十二條 巡查人員巡查時對違法事實確鑿、具有法定依據(jù)、情節(jié)簡單、輕微的違法違規(guī)行為，可當(dāng)場告知當(dāng)事人如何接受處理。
第十三條 市場巡查人員巡查時，對發(fā)現(xiàn)的須立案查處的，應(yīng)立即向上級報告，及時處置。
第十四條 巡查人員有下列行為之一的，由上級機(jī)關(guān)分別給予批評教育、責(zé)令整改、取消評優(yōu)、調(diào)離巡查崗位等處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分：
1、 不按規(guī)定履行巡查職責(zé)，玩忽職守；
2、 包庇縱容違法經(jīng)營行為；
3、 不遵守工作紀(jì)律，濫用職權(quán)，粗暴執(zhí)法，有損隊伍形象的；
4、 不按規(guī)定程序?qū)嵤?qiáng)制措施、處罰，越權(quán)處罰；
5、 因主觀過失、監(jiān)管不力造成安全事故的；
6、 處置突發(fā)公共事件時，不及時或者不履行應(yīng)急職責(zé)，造成不良后果的。
農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度
為積極引導(dǎo)市場經(jīng)營戶文明經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，營造出“市場是我家，管理靠大家”的新環(huán)境。特制定農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度。
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基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇十二
第一條為切實履行市場監(jiān)管職能，規(guī)范市場交易行為，建立良好的市場交易秩序，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策制定本辦法。
第二條農(nóng)貿(mào)市場巡查是指市場監(jiān)督管理部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對農(nóng)貿(mào)市場開辦單位、經(jīng)營主體、場內(nèi)各種交易行為進(jìn)行巡回檢查，規(guī)范交易行為，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法經(jīng)營行為的管理方式。
第三條農(nóng)貿(mào)市場巡查以日常巡查為主，當(dāng)在巡查中發(fā)現(xiàn)較大問題或根據(jù)上級要求，可組織針對性的專項檢查。
第四條農(nóng)貿(mào)市場巡查對象為市場主辦者、場內(nèi)經(jīng)營者及市場內(nèi)交易行為。巡查的重點是市場主辦者，市場監(jiān)督管理部門應(yīng)明確市場主辦者管理責(zé)任，以巡查促管理，建立“市場管理、部門監(jiān)管、經(jīng)營自律、社會監(jiān)督”的市場管理體系。
第五條農(nóng)貿(mào)市場巡查人員由基層市場監(jiān)督管理所根據(jù)崗區(qū)劃分確定，由該機(jī)構(gòu)指派工作人員擔(dān)任。有條件的分局（所）可以成立專門的巡查小組。
分管市場的分局（所）長為市場巡查的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本分局（所）農(nóng)貿(mào)市場巡查方案的制定、組織實施、數(shù)據(jù)錄入、材料歸檔、總結(jié)上報等工作。
崗區(qū)管理工作人員為執(zhí)行崗區(qū)農(nóng)貿(mào)市場巡查的直接責(zé)任人，在分管分局（所）長的指導(dǎo)下開展巡查。
第六條各地應(yīng)實行巡查人員信息公示制度。在農(nóng)貿(mào)市場醒目位置公布巡查人照片、姓名、工號、崗位職責(zé)、聯(lián)系電話、監(jiān)管要點、監(jiān)督電話等內(nèi)容。
第七條農(nóng)貿(mào)市場巡查實行痕跡管理。巡查后應(yīng)向被巡查單位反饋書式巡查意見，指出問題，限定整改期限，由被巡查單位簽收確認(rèn)。
第八條農(nóng)貿(mào)市場巡查內(nèi)容按監(jiān)管職責(zé)分為監(jiān)管事項和抄告事項。
農(nóng)貿(mào)市場巡查監(jiān)管事項是指根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，應(yīng)由市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)管理、查處的行為。具體包括：
1、市場主辦單位和場內(nèi)經(jīng)營者經(jīng)營資格是否合法；
2、市場內(nèi)經(jīng)營者是否按規(guī)定亮照經(jīng)營；
5、市場內(nèi)自產(chǎn)自銷食品經(jīng)營者是否建立進(jìn)銷貨臺帳；
6、市場內(nèi)食品經(jīng)營者是否按食品安全法要求貯存、銷售散裝食品；
7、市場內(nèi)銷售的預(yù)包裝食品標(biāo)簽是否標(biāo)明法定事項；
8、市場內(nèi)是否存在“三無”、過期、變質(zhì)食品；
9、市場內(nèi)是否存在國家明令禁止上市的物品和禁止性行為；
10、市場內(nèi)是否存在亂堆亂放、占道經(jīng)營現(xiàn)象；
11、市場內(nèi)是否有不合格的計量器具及計量違法行為；
12、其他法律、法規(guī)賦予市場監(jiān)督管理部門的事項。
第九條農(nóng)貿(mào)市場巡查抄告事項是指根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，由其他相關(guān)行政管理部門負(fù)責(zé)管理、查處的發(fā)生在農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的行為和事項。具體包括：
1、市場門前流動攤點、占道經(jīng)營管理；
2、市場設(shè)施安全管理；
3、市場消防安全管理；
4、市場內(nèi)商品明碼標(biāo)價管理；
5、市場內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理；
6、市場內(nèi)肉類及其制品、禽類及其制品的檢疫防疫；
7、市場內(nèi)治安糾紛處置；
8、其他法律、法規(guī)規(guī)定的事項。
提出聯(lián)合、綜合、協(xié)助管理等配合請求，出函單位應(yīng)按監(jiān)管職能予以配合。
第十一條巡查人員巡查時應(yīng)按規(guī)定著裝和佩戴證件，履行職責(zé)時要依法行政、文明管理。
第十二條巡查人員巡查時對違法事實確鑿、具有法定依據(jù)、情節(jié)簡單、輕微的違法違規(guī)行為，可當(dāng)場告知當(dāng)事人如何接受處理。
第十三條市場巡查人員巡查時，對發(fā)現(xiàn)的須立案查處的，應(yīng)立即向上級報告，及時處置。
第十四條巡查人員有下列行為之一的，由上級機(jī)關(guān)分別給予批評教育、責(zé)令整改、取消評優(yōu)、調(diào)離巡查崗位等處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分：
1、不按規(guī)定履行巡查職責(zé)，玩忽職守；
2、包庇縱容違法經(jīng)營行為；
3、不遵守工作紀(jì)律，濫用職權(quán)，粗暴執(zhí)法，有損隊伍形象的；
4、不按規(guī)定程序?qū)嵤?qiáng)制措施、處罰，越權(quán)處罰；
5、因主觀過失、監(jiān)管不力造成安全事故的；
6、處置突發(fā)公共事件時，不及時或者不履行應(yīng)急職責(zé)，造成不良后果的。
為積極引導(dǎo)市場經(jīng)營戶文明經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，營造出“市場是我家，管理靠大家”的新環(huán)境。特制定農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度。
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基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇十三
2010年，思南縣衛(wèi)生監(jiān)督所在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照縣紀(jì)委相關(guān)文件精神，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作任務(wù)，抓黨風(fēng)、促廉政、務(wù)真求實，取得了較好的成效。
為了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。今年年初，制定了黨建目標(biāo)計劃，與每位黨員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書、與全體干部簽訂了社會治安綜合治理“五無”責(zé)任書，各項責(zé)任書的簽訂強(qiáng)化了黨員干部克已奉公、廉潔勤政的責(zé)任感和使命感，責(zé)任書中的各項指標(biāo)也為黨風(fēng)廉政工作深入細(xì)致地開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
首先黨支部建立強(qiáng)有力的支部班子，班子成員各負(fù)其責(zé)，在工作中有明確的分工。主要領(lǐng)導(dǎo)對支部廉政工作負(fù)總責(zé)，是第一責(zé)任人，同時負(fù)責(zé)監(jiān)督支部成員的廉政建設(shè)。支部形成了誰主管，誰負(fù)責(zé)，一級抓一級，上下互動，相互監(jiān)督的組織管理體系，為支部貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提供了堅強(qiáng)的組織保證。
1使支部成員全體黨員進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭是中央采取的一項重大舉措，是一項具有全局性、基礎(chǔ)性和根本性的制度，是每一位領(lǐng)導(dǎo)干部必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真履行的職責(zé)。只有牢固樹立廉政意識、勤政意識、創(chuàng)新意識，才能真正實踐好、落實好、發(fā)展好“三個代表”重要思想，做為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要把黨和人民的利益放在前，個人利益放在后，通過學(xué)習(xí)，支部成員增強(qiáng)了公仆意識、責(zé)任意識、黨性意識、自律意識、監(jiān)督意識，進(jìn)一步鞏固了拒腐防變的思想防線。
在廉政建設(shè)上，始終堅持自律與他律相結(jié)合，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，在搞好自我監(jiān)督、自覺抵制腐朽思想侵蝕的同時，認(rèn)真接受群眾監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、身邊同事監(jiān)督，并積極投身到“兩風(fēng)”建設(shè)之中，在思想上堅持用馬列主義，毛澤東思想武裝頭腦，不斷增強(qiáng)政治鑒別力，做到了自覺抵制消極落后和庸俗思想，自覺講黨性、講原則、講正氣、講學(xué)習(xí)；在工作上做到勤政廉政，勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)??；在生活上遠(yuǎn)離低級趣味的東西和封建迷信活動，做到淡薄名利、儉樸生活。
我所領(lǐng)導(dǎo)對黨風(fēng)廉政建設(shè)親自負(fù)責(zé)，精心組織全體干部。
2進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實周一的學(xué)習(xí)制度，適時組織干部觀看電教片并參加區(qū)機(jī)關(guān)工委安排的黨課學(xué)習(xí)。一年來，累計開展政治學(xué)習(xí)20多次、組織干部參加了黨紀(jì)政紀(jì)、意識形態(tài)教育、計劃生育和社會治安綜合治理方面知識的考試1次，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)紀(jì)律處分條例》，深入學(xué)習(xí)十七大、十七屆五中全會精神，會后參加學(xué)習(xí)的黨員、干部職工寫出了自己的。
心得體會。
一年來，我所領(lǐng)導(dǎo)模范地遵守和執(zhí)行了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的若干規(guī)定，沒有出現(xiàn)違紀(jì)、違規(guī)的現(xiàn)象，特別是監(jiān)督人員在工作過程中，沒有出現(xiàn)吃、拿、卡、要等違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。
在內(nèi)部管理工作中，通過建言獻(xiàn)策等形式，充分調(diào)動全體工作人員參與管理的積極性，把工作人員飽滿的激情融入到各項工作中，工作人員們各項合理化建議也總是及時得以采納，目前已基本形成又有集中又有民主，又有紀(jì)律又有自由，又有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的工作、學(xué)習(xí)氛圍。
3引導(dǎo)工作人員樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。一年來，支部對入黨積極分子和寫入黨申請書的同志，通過上黨課、談心、交流思想等多種形式，積極幫助他們?nèi)鎸W(xué)習(xí)黨的知識，引導(dǎo)他們端正入黨動機(jī)，組織他們參加相關(guān)活動并結(jié)合本職工作提出了具體的指導(dǎo)意見。
一年來，我所認(rèn)真落實各級黨委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓廉政建設(shè)，收到了良好效果。全年沒有出現(xiàn)黨員干部違法違紀(jì)事件，沒有任何腐敗現(xiàn)象發(fā)生，機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)成效顯著，社會各界反響良好，但與上級的要求還有一定的差距。今后，我們將進(jìn)一步加大黨員干部的教育和各項制度執(zhí)行的力度，進(jìn)一步完善各項廉政機(jī)制，力爭取得黨風(fēng)廉政建設(shè)的新成果。
二〇一〇年十一月二十九日。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇十四
在縣工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局法制股的直接指導(dǎo)下，xxxx分局根據(jù)縣局下達(dá)的目標(biāo)管理進(jìn)行分解，完善了各項制度，把市場監(jiān)管工作落實到人，這半年來的工作總結(jié)如下：
規(guī)范。
二、由片區(qū)專管員進(jìn)行日常監(jiān)管，并每月組織人員對轄區(qū)內(nèi)各類市場的經(jīng)濟(jì)秩序進(jìn)行規(guī)范，并有巡查記錄。
三、對轄區(qū)內(nèi)各類市場交易行為采取依法監(jiān)管，每天有專職人員進(jìn)行檢查，每月組織人員進(jìn)行綜合檢查。
四、縣局下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)各項文件、工作事項都能按時完成和上報。
五、分局成立了市場應(yīng)急措施分隊，做到了對可能引發(fā)的重大食品安全事故的防范工作，做到了早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。
六、按時上報了季報、半年報的各類市場報表。
七、建立健全了農(nóng)資經(jīng)營戶臺帳，做到了農(nóng)資經(jīng)營戶“兩票一檔”的落實情況。
八、分局按照文件要求落實了農(nóng)資經(jīng)營信用評定等級，并建立了2戶農(nóng)資經(jīng)營示范店。
在今后下半年工作中，要加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識，不斷提高隊伍素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高管理水平，為規(guī)范工商行政管理機(jī)關(guān)行政執(zhí)法方面而努力。
xxxxx工商分局。
20xx-6-1。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇十五
二0xx年xx市工商局市場監(jiān)督管理工作繼續(xù)堅持監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與執(zhí)法的相統(tǒng)一，全面推進(jìn)和完善市場規(guī)范管理工作，重點抓好以下幾個方面工作：
1、深入開展紅盾護(hù)農(nóng)工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)資市場的日常監(jiān)管。嚴(yán)把主體資格準(zhǔn)入關(guān)；積極推進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營者信用等級評定工作制度；加強(qiáng)對農(nóng)資市場檢查和督察工作；建立完善農(nóng)資市場長效監(jiān)管防范機(jī)制。繼續(xù)加大農(nóng)資監(jiān)管“五項舉措”的工作落實力度。
2、繼續(xù)深入開展專項整治工作。
抓好元旦、春節(jié)、“五一”、端午、中秋、“十一”黃金周等市場的專項整治工作。
加強(qiáng)豬肉市場質(zhì)量安全監(jiān)管。嚴(yán)把市場主體準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格落實亮證亮照和掛牌經(jīng)營制度。全面推進(jìn)“場廠掛鉤”、“場地掛鉤”、“協(xié)議準(zhǔn)入”制度。加大豬肉市場打擊力度。
強(qiáng)化糧食市場監(jiān)管：依法審核糧食收購主體資格。加強(qiáng)對糧食收購行為的監(jiān)督管理，堅決打擊囤積居奇、欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、摻雜使假、以次充好等各種擾亂糧食市場秩序的違法違規(guī)行為。嚴(yán)厲打擊倒賣陳化糧的不法行為。
繼續(xù)實行“三查一督辦”制度，狠抓市場巡查制度落實工作。繼續(xù)推行市場監(jiān)管網(wǎng)格化監(jiān)管模式，推行菜單式的巡查記錄，繼續(xù)做好oa系統(tǒng)《市場監(jiān)管》中的“市場巡查”、“市場備案登記”的錄入工作。
4、繼續(xù)強(qiáng)化集貿(mào)市場消防安全管理，充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能作用，督促市場開辦者建立健全市場安全責(zé)任制度，完善市場消防安全設(shè)施，配合公安消防等有關(guān)部門，加強(qiáng)集貿(mào)市場安全檢查，督促市場主辦單位做好防風(fēng)、防雪、防火工作。
5、積極開展創(chuàng)建文明城市活動。
以創(chuàng)建為載體，利用多種形式，加強(qiáng)對經(jīng)營戶的宣傳教育，引導(dǎo)他們自覺地遵守有關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)市場秩序和凈化經(jīng)營環(huán)境，做到依法經(jīng)營、文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營。引導(dǎo)市場開辦單位加強(qiáng)自律管理，自覺履行第一責(zé)任人的責(zé)任。
6、繼續(xù)推行網(wǎng)上商品交易市場信用分類監(jiān)管。
按照xx市局市管目標(biāo)考核規(guī)定，對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格評定程序，對轄區(qū)內(nèi)的市場準(zhǔn)確把握每項數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)一步加強(qiáng)商品交易市場信用分類監(jiān)管工作。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇十六
xx年，xx管理所在集團(tuán)公司、xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司、xx公司年度工作會議和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)征費、路政、養(yǎng)護(hù)三大管理工作，并不斷加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。一年來，經(jīng)過全所干部員工的共同努力，不僅圓滿地完成了全年度通行費征收任務(wù)，而且超額完成年度計劃任務(wù)。現(xiàn)將xx管理所xx年工作匯報如下：
一、以收費工作為中心，超額完成通行費征收任務(wù)。
截止12月31日，xx管理所共征收通行費4126萬元，完成全年計劃任務(wù)3100萬元的133%，日均征收11萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達(dá)的2050萬的年度征費任務(wù)。
二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項工作抓重點抓到位。
根據(jù)xx公司給管理所的即定工作目標(biāo)，管理所年初即確定了三個加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項工作。在認(rèn)真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務(wù)的全面完成奠定一個堅實的基礎(chǔ)。為此，管理所及時通過xx年工作會議、站股班組長會議等形式進(jìn)行動員和教育，要求職工認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高認(rèn)識，并著力分析了我所xx年所面臨的收費增長機(jī)遇和困難，樹立廣大員工完成收費等各項工作任務(wù)的信心。為將工作落實到實處，我所將年度通行費指標(biāo)、安全目標(biāo)分解細(xì)化落實到各收費班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項工作均取得了較好地成績。
1、按照省交通廳、集團(tuán)公司和xx公司的安排部署，準(zhǔn)時啟動計重收費工作。按照省交通廳和集團(tuán)公司安排部署，xx管理所在8月初全面開始計重收費施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過省計量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費股和各收費站站長參加了省交通廳組織的計重收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各培訓(xùn)人員回來后及時對征費員、監(jiān)控員、票證員集中進(jìn)行相關(guān)計重收費業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)計重收費的法律法規(guī)、收費方案、費率標(biāo)準(zhǔn)及計算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動態(tài)衡器安裝單位的工程師進(jìn)行了系統(tǒng)日常維護(hù)保養(yǎng)和操作技能專項培訓(xùn)，現(xiàn)場就涉及特情處理等方面的問題進(jìn)行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計重收費工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在預(yù)警試運行期間全面按照西漢公司的安排部署落實工作，在各收費站進(jìn)站口發(fā)卡的同時向司機(jī)發(fā)放計重收費宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費提示單。在試運行期間堅持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)信息的日報工作，進(jìn)行匯總并提出合理化建議上報集團(tuán)征費管理部，為計重收費的正式啟動提供了第一手信息資料。
在收費廣場設(shè)立專門的計重收費政策咨詢臺，派專人就有關(guān)計重收費的相關(guān)問題進(jìn)行解答，同時記錄司乘人員針對計重收費提出的意見和建議，并及時的將意見和建議反饋回公司。收費廣場懸掛計重收費橫幅，深入沿線各運輸企業(yè)和相關(guān)單位進(jìn)行計重收費政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關(guān)計重收費問題，記錄意見和建議。整個試運行期間共向轄區(qū)沿線各運輸企業(yè)和相關(guān)單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實的準(zhǔn)備工作，10月15日10時，管理所各收費站全面啟動計重收費工作，目前計重收費工作進(jìn)展順利，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，xx管理所計重收費1155萬元，計重比車型增收273萬元，增收比例為31%。
2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團(tuán)公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式啟動治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費站懸掛治理超限超載宣傳標(biāo)語橫幅，在xx立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個，并在xx立交處電子情報板上連續(xù)滾動播放宣傳治超口號、標(biāo)語；同時，通過各收費站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機(jī)朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機(jī)的公開信”、“治理超限超載運輸”小冊子等宣傳單，共計1000余張，有力地營造治超氛圍。
通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標(biāo)語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運輸公司宣傳計重收費、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認(rèn)真講解治超政策和安全運輸?shù)睦?，勸?dǎo)其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運輸單位和駕駛員對強(qiáng)化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項工作順利進(jìn)行。截止目前共張貼標(biāo)語1000多張，同時我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場提供服務(wù)，各收費站分別在收費站廣場設(shè)立計重收費咨詢點、治超政策咨詢點，配備專職人員現(xiàn)場講解治超工作的各項規(guī)定，熱情回答司機(jī)師傅們的提問，截止目前共提供各項政策咨詢服務(wù)500多人次。
截止12月31日，xx管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導(dǎo)，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的7%。目前，xx管理所各檢測站治超工作進(jìn)展順利，設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時準(zhǔn)確答復(fù)，有專人負(fù)責(zé)信息保送，堅持做到每天一報，有事報事，無事報平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。
三、堅持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，在“細(xì)”字上下功夫。
1、全面提高運營服務(wù)水平。
管理所以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便使用者為宗旨，著力推進(jìn)運營管理規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。大力加強(qiáng)各收費站文明禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，文明服務(wù)，誠信待人，推行服務(wù)承諾制，寓管理于服務(wù)之中，建設(shè)和諧高速，使高速公路真正成為傳播時代文明，展示xx高速形象，創(chuàng)建和諧社會的窗口。全所共收到表揚信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。
2、抓好公路養(yǎng)護(hù)和保暢工作。
進(jìn)一步加大養(yǎng)護(hù)力度，切實加強(qiáng)預(yù)防性、周期性和及時性養(yǎng)護(hù)，積極開展路容路貌專項整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預(yù)防和快速處置、防護(hù)設(shè)施等做到及時維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護(hù)維修費用854319元，其中路面養(yǎng)護(hù)費用累計支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補(bǔ)坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護(hù)費用累計支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補(bǔ)砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計支出費用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補(bǔ)20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設(shè)施及收費設(shè)施養(yǎng)護(hù)費用累計支出65593元，補(bǔ)缺標(biāo)志牌33個，補(bǔ)缺標(biāo)志牌1個，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補(bǔ)防眩網(wǎng)162米，收費棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計支出費用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護(hù)工程費用累計支出228835元。
3、抓好路政管理工作。
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高路政中隊人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步夯實全體人員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實際行動盡快建立一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)好的路政執(zhí)法隊伍。根據(jù)西漢公司路政大隊的有關(guān)指示要求，在如何搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機(jī)意識、工作上要有預(yù)見意識、學(xué)習(xí)上要有主動意識”。在學(xué)習(xí)的方式方法上采取了集中學(xué)習(xí)為主和分散自學(xué)為輔的學(xué)習(xí)方式。每周抽出2-3個晚上進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，自學(xué)時間由個人安排。同時，為了使學(xué)習(xí)達(dá)到良好效果，管理所還采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關(guān)人員給大家集中授課。
二是加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，xx管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強(qiáng)各種侵權(quán)行為的預(yù)防性工作”的工作方針，做到早動手、早預(yù)防，打好主動仗。組織人員到沿線宣傳有關(guān)侵權(quán)規(guī)定，并進(jìn)行廣泛的宣傳教育，并按照“及時發(fā)現(xiàn)、確實弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權(quán)案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設(shè)立廣告牌柱方面案件進(jìn)行重點治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊的實際還進(jìn)行了為期一個月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項整治活動，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準(zhǔn)備修建的各類違章建筑8起。同時加強(qiáng)侵權(quán)案件的處理。重點加強(qiáng)了漢中東、xx兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊首先對xx引線的各種加水等非公路標(biāo)志進(jìn)行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與xxx政府、xx高交大隊集中治理做好準(zhǔn)備。
三是加強(qiáng)施工監(jiān)管，不斷提高對施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會進(jìn)行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的實際，制定出較為詳細(xì)的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進(jìn)行施工監(jiān)管打好良好的基礎(chǔ)。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護(hù)現(xiàn)場交通秩序的同時，我們在各收費站設(shè)置宣傳點發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動流動宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強(qiáng)重點路段的施工監(jiān)管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊人員每天經(jīng)過此路段時，嚴(yán)格按照“一停二看三問四糾”程序進(jìn)行，對其在施工過程中存在的問題及時整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。
四、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“四個形象”。
作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對xx高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。春運、黃金周期間，西漢公司領(lǐng)導(dǎo)專門來我所，特意慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀(jì)律考核辦法》及《收費員考核細(xì)則》，征費稽查股加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機(jī)“請您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、指路服務(wù)是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。xx地區(qū)旅游景點多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進(jìn)站處增設(shè)了“減速標(biāo)志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
5、我們在管理中結(jié)合收費站工作特點開展不說服務(wù)忌語活動，堅決克服服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，教育征費員要高度負(fù)責(zé)，做到微笑服務(wù)，使用時令性文明用語，按章收費、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收，特別是在近期開展計重收費過程中，很多司機(jī)對計重收費政策理解不透，無理取鬧，我們收費員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們積極組織征費員學(xué)習(xí)收費政策和收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確辨認(rèn)車型、快速收費，保證車輛快速通過收費站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時，我們堅持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費、亂罰款。
五、弘揚企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動。
xx管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導(dǎo)作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費站、青年文明號等行業(yè)文明創(chuàng)建活動。加強(qiáng)企業(yè)民主管理，營造內(nèi)部和諧氛圍。關(guān)心職工生活，主動了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實際困難和問題，努力為職工辦實事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。
1、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)各項基礎(chǔ)工作。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》、《陜西省收費公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。同時，在各收費班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
2、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。在崗的收費員每周都要進(jìn)行各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合管理所實際工作，我所堅持監(jiān)控崗位員工每月到收費崗位輪崗學(xué)習(xí)一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務(wù)較差的'員工缺什么補(bǔ)什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
3、關(guān)心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺電視機(jī)等不僅提高了所里的硬件設(shè)施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時我們還定期對所機(jī)關(guān)院落進(jìn)行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。
4、開展多種形式的企業(yè)文化活動。
根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。
我所開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動、崗位技能大比武和“文明服務(wù)月”、“知榮辱做奉獻(xiàn)”演講比賽等活動。通過堅持不懈地開展班前軍訓(xùn)，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴(yán)明的紀(jì)律、過硬的作風(fēng)和良好的形象；5月份通過開展以點鈔點卡、特情處理、隊列訓(xùn)練、筆試測試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動，進(jìn)一步規(guī)范了收費行為，提升服務(wù)水平，全面提高了收費隊伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能。7月開展“知榮辱做奉獻(xiàn)”演講比賽，引導(dǎo)員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動的舉行，增強(qiáng)了管理所員工的凝聚力和向心力。同時，管理所積極號召員工學(xué)習(xí)“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學(xué)習(xí)心得體會，全所平均學(xué)習(xí)時間達(dá)到了42學(xué)時，每位員工撰寫筆記達(dá)到了三千字以上；組織員工學(xué)習(xí)陳剛毅先進(jìn)事跡，并通過三月份開展的“文明服務(wù)月”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的意識，全面提高全所員工隊伍素質(zhì)，促進(jìn)管理所各項工作的快速發(fā)展，促進(jìn)了文明收費，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個學(xué)習(xí)的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。
同時，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動器材等，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團(tuán)隊精神。
5、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。
根據(jù)管理所的會議精神和工作要求，結(jié)合工作實際，深入開展了評選先進(jìn)活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)班長紀(jì)xx、xx、xx學(xué)先進(jìn)收費員xx、xx，全所形成了講奉獻(xiàn)、爭一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。
六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，在“精”字上下功夫。
管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，每位員工對上級的政策、管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及各個崗位的職責(zé)等都有所了解，基本能適應(yīng)征費工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比、與形勢的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關(guān)知識學(xué)得不深、不扎實、一知半解。
xx年，管理所針對此問題重點加大培訓(xùn)力度，一是要求員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。堅持學(xué)習(xí)馬克思主義基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎(chǔ)；堅持學(xué)習(xí)交通專業(yè)知識，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、行政管理知識，打好業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)。二是要求員工提高工作實踐能力。深入到第一線，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實際問題中學(xué)習(xí)提高，不斷增強(qiáng)務(wù)實作風(fēng)和實踐能力。把學(xué)習(xí)作為思想和行動與時俱進(jìn)的重要途徑，把實踐作為價值和理想實現(xiàn)的大舞臺，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，在實踐中創(chuàng)出佳績。做到學(xué)習(xí)不走過場、業(yè)務(wù)精益求精、辦事雷厲風(fēng)行、工作真抓實干、服務(wù)熱情周到，營造自覺學(xué)習(xí)、自覺實踐、自覺獻(xiàn)身西漢高速大發(fā)展的良好風(fēng)氣。三是把理論學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以把課堂上學(xué)到的知識在實踐中進(jìn)行檢驗，在實踐中尋找差距，然后在反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識學(xué)得精，業(yè)務(wù)練得熟，才能始終立于不敗之地。
埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供保障。同時，收費員也加強(qiáng)了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平。
七、存在的問題。
員工隊伍有待于從嚴(yán)、從細(xì)管理，各項管理工作還需要進(jìn)一步地細(xì)化。員工文明服務(wù)意識還需再進(jìn)一步加強(qiáng)，個別收費人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個別員工缺乏自制，給工作帶來負(fù)面影響；教育員工上缺乏預(yù)見性，對工作要求與實際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認(rèn)識上不夠統(tǒng)一，對工作中的相關(guān)信息掌握不夠，在具體工作落實中存在不足。
八、明年工作打算。
明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司和xx公司的要求開展各項工作，力爭做到以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大通行費征收工作的力度，確保全年收費任務(wù)順利完成。
2、積極響應(yīng)集團(tuán)公司和xx公司改制工作，促進(jìn)改制工作順利有序的進(jìn)行。
3、繼續(xù)實行各項工作目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻(xiàn)，珍惜工作崗位，注重文明服務(wù)形象，加大對員工工作紀(jì)律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀(jì)現(xiàn)象，努力搞好各項收費管理工作。
4、繼續(xù)抓好員工隊伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)各項工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。
總之，xx年來，xx管理所加強(qiáng)了各項工作管理，按計劃進(jìn)度圓滿完成了收費任務(wù)，但在員工紀(jì)律上、員工法制教育上、理想信念教育上有待進(jìn)一步加強(qiáng)，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，力求把各項工作做得更好。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇十七
今年以來，在市局的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照省局市局印發(fā)的《關(guān)于開展20xx年電器及附件產(chǎn)品質(zhì)量專項整治工作的通知》及《開展電線電纜等四類產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治的通知》等文件要求，我局結(jié)合自身實際制定了專項整治工作方案，對電器及附件產(chǎn)品市場開展了專項整治工作。
三是配合市局開展流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品監(jiān)督抽檢14個批次，涉及電線電纜、小家電、室內(nèi)加熱器等產(chǎn)品，其中7個批次不合格，對不合格產(chǎn)品的后處理工作已結(jié)束。
20xx年以來除日常監(jiān)管以外，我局共開展電器及附件產(chǎn)品專項整治工作4次，出動執(zhí)法人員42人次，檢查流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品經(jīng)營戶200余戶次，發(fā)現(xiàn)問題10個，3個已限期整改完畢，7個依法立案查處。
通過專項整治，我局共立案查處涉及電器及附件產(chǎn)品違法經(jīng)營戶5戶，不合格產(chǎn)品7個批次，現(xiàn)已全部結(jié)案，罰沒金額0.68萬元。
三是基層監(jiān)管力量薄弱，相關(guān)股室甚至只有一人從事質(zhì)量監(jiān)管相關(guān)工作，連基本的執(zhí)法檢查法定人數(shù)要求都達(dá)不到，外出檢查只能協(xié)調(diào)其他股室工作人員前往，事情多時往往顧此失彼。
一是我局將積極主動作為，繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量法及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳；
四是請市局加大流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品的抽樣力度。
基層市場監(jiān)督管理所工作總結(jié)篇十八
結(jié)合武黃管理處和總支2018年度履職盡責(zé)督促檢查工作實施方案，通山管理所為落實“一崗雙責(zé)”的主體責(zé)任，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)工作的進(jìn)展，營造一個依法履職、優(yōu)質(zhì)高效的廉潔從政環(huán)境，結(jié)合第十七個黨風(fēng)廉政建設(shè)教育宣傳月和“兩學(xué)一做”，認(rèn)真對照“五查”內(nèi)容進(jìn)行了深入剖析，現(xiàn)就自查情況匯報如下：
一級一級抓落實，一個腳印一個腳印地前進(jìn)，以工作的實效推動基層站所的全面發(fā)展。
前期，管理所開展廉政教育，組織黨員及積極分子對《準(zhǔn)則》、《條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)，并上交廉政學(xué)習(xí)心得。組織學(xué)習(xí)2019政府工作報告內(nèi)容，全員參與答題活動，同時制作廉政宣傳展板。形成“學(xué)廉，促廉，賽廉”的良好氛圍。
調(diào)查100份，回收100份，十分滿意占94%，滿意占2.7%，一般占3%，不滿意票數(shù)為3（不滿意主要是針對廣場綠化環(huán)境）。
通過問卷調(diào)查匯總存在的問題，主要是在收費站綠化太少，語音報價器對貨車來說聲音偏小，安全島偏窄（該問題主要為女司機(jī)提出，經(jīng)后期查詢主要問題是車道偏窄），微笑服務(wù)不夠等方面，在下一步工作中將抓好收費員的微笑服務(wù)以及在綠化方面進(jìn)行改善。
在清明五一節(jié)前做好相關(guān)準(zhǔn)備，成功應(yīng)對免費節(jié)假日節(jié)前車流量高峰。在日常工作中，做好便民服務(wù)，解司乘之所難，急司乘之所憂，嚴(yán)格踐行真情服務(wù)流程，為廣大司乘提供便捷高效安全暢通的行車環(huán)境。
積極備戰(zhàn)技能大比武，一是對推薦的選手開展集中式培訓(xùn)，目前已經(jīng)參加管理處的比試，現(xiàn)階段正在提升實操能力，并有專人負(fù)責(zé)，對每天的訓(xùn)練進(jìn)行總結(jié)匯報；二是通過技能大比武的契機(jī)，實行全員達(dá)標(biāo)，“崗位能手”“崗位標(biāo)兵”已經(jīng)是新一時代的要求，通過崗上制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，組織專班進(jìn)行工作突擊檢查，檢查范圍包括衛(wèi)生環(huán)境、政策文件落實情況，崗上學(xué)習(xí)情況，以及服務(wù)司乘的滿意度等各方面。
目前已起到了良好的效果，已有三個費收班組率先主動清洗空調(diào)，修剪樹枝，清理邊溝邊坡。
管理所對外在收費亭設(shè)立意見投稿箱，對內(nèi)在食堂、辦公樓等公共場所設(shè)立意見箱，截止目前，未發(fā)生一起信訪投訴事件，下階段，將繼續(xù)為廣大司乘提供便利的服務(wù)，對外創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，對內(nèi)建立溫馨和諧家園。
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