總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和成就進(jìn)行總結(jié)與概括的重要方法。為了寫一篇較為完美的總結(jié)，我們首先要對(duì)所要總結(jié)的內(nèi)容有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。以下總結(jié)范文的作者都有著豐富的寫作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，我們可以從中學(xué)習(xí)到很多。
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，20年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是個(gè)性嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20年閥門行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成狀況。
今年實(shí)際完成銷售量為5100萬，其中一車間球閥2100萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的狀況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，這天和昨日不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)帶給報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的用心性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不必須都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇二
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年，在這x年來，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20xx年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)。現(xiàn)將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：
20xx年我全年完成銷售任務(wù)xxx萬，20xx年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)xxx萬，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)xx萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xxx萬，同比20xx年增加xx萬元，對(duì)于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
20xx年取得的銷售成績，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。
希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時(shí)間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計(jì)劃，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售xx奠定了基礎(chǔ)，最后以x個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。接下來，我們會(huì)做好20xx年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇三
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位z上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。
得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
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從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個(gè)，加上沒有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3） 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)?******市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南*******市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售人員20xx年工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年――20xx年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，本著?多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性開展工作?的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
四、 以下是對(duì)個(gè)人的要求：
1、 每月要增加1個(gè)以上的新客戶。
2、 堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！隨著____年的結(jié)束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報(bào)本年度的工作總結(jié)。在此，我將從總體業(yè)績、地區(qū)銷售情況、競(jìng)爭(zhēng)情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面進(jìn)行總結(jié)。
總體業(yè)績。
本年度，我們的銷售額達(dá)到了____萬元，同比增長了x%。同時(shí)，我們的毛利率保持在x%左右，證明了我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，我們的客戶滿意度也有了顯著提升，這也為我們的未來銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
地區(qū)銷售情況。
在本年度，我們的銷售額在各個(gè)地區(qū)都得到了顯著的提升。其中，增長最快的地區(qū)是____，銷售額增長了x%。而傳統(tǒng)的____地區(qū)銷售額也有了x%的增長。
競(jìng)爭(zhēng)情況。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，我們的銷售額在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。盡管我們的銷售額增長了x%，但我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長率更高。因此，我們需要保持持續(xù)的創(chuàng)新和改進(jìn)，以保持我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們引進(jìn)了幾位有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，他們的加入極大地提升了我們的銷售能力。同時(shí)，我們也開展了多次銷售技能培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)的銷售能力。
個(gè)人成長。
在本年度，我也得到了很大的成長。我通過參加多次銷售技能培訓(xùn)，提高了自己的銷售技能。同時(shí)，我也積極地向其他銷售經(jīng)理學(xué)習(xí)，以提高自己的銷售能力。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高我們的銷售業(yè)績。
謝謝大家！
此致
敬禮！
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇五
20xx年x月以來，在x公司x支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶著全體銷售人員，仔細(xì)努力工作，主動(dòng)效勞客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成果，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
我叫x，男，x年6月2日誕生，x年x月畢業(yè)于x專業(yè)，高校本科文化。20xx年6月參與工作，先后在x公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
自參與人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必需仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能順應(yīng)工作的需要。
為此，我主動(dòng)參與上級(jí)組織的.相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)學(xué)問、保險(xiǎn)產(chǎn)品學(xué)問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)學(xué)問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，為單位制造良好經(jīng)濟(jì)效益。
我如今主要負(fù)責(zé)x市開發(fā)區(qū)“x”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)еw銷售人員仔細(xì)工作，努力效勞好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是一直堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑效勞”，增加效勞意識(shí)，創(chuàng)新效勞方式，改進(jìn)效勞作風(fēng)，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺標(biāo)準(zhǔn)行為，仔細(xì)落實(shí)支公司各項(xiàng)效勞措施，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，防止失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好效勞工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠客戶，持續(xù)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司制造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20x.06-20x.06為110萬元，20x.06到20x.06為110萬元，20x.07至今每個(gè)月完成業(yè)務(wù)收入x萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的努力和奉獻(xiàn)。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成果，但不能以此為滿意。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力量和業(yè)務(wù)力量，創(chuàng)新工作方法與效勞形式，爭(zhēng)取制造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)進(jìn)展。
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇六
銷售工作與團(tuán)隊(duì)管理中的得失讓我對(duì)今年的表現(xiàn)產(chǎn)生了不少感觸，畢竟勝任銷售經(jīng)理以來即便是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造較大的效益也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，然而令人感到焦慮的是今年較為平庸的工作表現(xiàn)導(dǎo)致銷售業(yè)績沒有想象中好，盡管努力的程度并不弱于他人卻無法將其有效地轉(zhuǎn)化為銷售工作的績效，這讓我懷疑工作方式是否存在問題的同時(shí)也對(duì)今年完成的銷售任務(wù)進(jìn)行了以下總結(jié)。
員工們對(duì)客戶的拜訪量不夠理想從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的效益受到了嚴(yán)重影響，鑒于今年銷售團(tuán)隊(duì)離職率較高的緣故導(dǎo)致新培養(yǎng)的員工在綜合素質(zhì)上難以達(dá)到相應(yīng)的要求，較為明顯的是他們的工作方式更傾向于電話銷售卻不愿意上門進(jìn)行拜訪，這種做法導(dǎo)致的后果便是很多事情難以在電話中和客戶講清楚并使對(duì)方失去耐心，尤其是誠意不夠的情況下很難讓客戶對(duì)銷售人員的電話產(chǎn)生些許信任感，其中我存在較為嚴(yán)重的失職現(xiàn)象便是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)督力度不夠以至于未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這類問題，僅僅是通過當(dāng)月的業(yè)績表現(xiàn)督促對(duì)方卻沒能在會(huì)議中分析產(chǎn)生問題的原因。
未能正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的形勢(shì)從而在管理團(tuán)隊(duì)方面出現(xiàn)了些許錯(cuò)誤，較為明顯的便是沒能在一線感受銷售員工們的工作狀態(tài)以至于過分追求業(yè)績，實(shí)際上若是自己能夠加強(qiáng)與員工之間的溝通或許便能夠指出銷售工作中存在的不足從而獲得較大的提升，另外對(duì)于銷售助理的培養(yǎng)也未能達(dá)到預(yù)期的效果以至于在資料收集方面存在著些許差錯(cuò)，對(duì)于這類問題或許可以在明年的銷售工作中借鑒其他團(tuán)隊(duì)的做法從而實(shí)現(xiàn)效益的突破。
盡管銷售業(yè)績存在著諸多不如意的地方卻對(duì)客戶的需求有了更深層次的理解，或者說是現(xiàn)如今客戶對(duì)于產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的需求有了較大的變化導(dǎo)致員工們很難跟上對(duì)方的節(jié)奏，實(shí)際上只要能夠吸取今年銷售工作中存在的教訓(xùn)便能夠在后續(xù)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)重大的突破，畢竟銷售業(yè)績有好有壞在我看來也是能夠被人理解的事情，關(guān)鍵是要自己能夠堅(jiān)持初心并認(rèn)真對(duì)待銷售工作才能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員獲取更大的利益，而我也要看清自身存在的問題避免在后續(xù)的銷售工作中再次出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。
在工作總結(jié)中不難發(fā)現(xiàn)身為銷售經(jīng)理的自己對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)心程度是較差的，主要還是沒能將集體的事業(yè)與自身的利益聯(lián)系起來才會(huì)導(dǎo)致監(jiān)管不力的現(xiàn)象發(fā)生，但在獲取這些經(jīng)驗(yàn)以后相信明年的銷售工作與團(tuán)隊(duì)管理能夠有著較大的提升。
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經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇七
我叫xxx，男，1992年6月2日出生，20xx年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇八
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并預(yù)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部x老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)xx的尾房及未售出的車庫、蘊(yùn)藏間我也提出過自己的一些想法，在獲得開發(fā)商同意后，6、7月份xx分別舉行了“xx縣小學(xué)生字畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，?？赐ㄟ^展開各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)步xx房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)xx的文化內(nèi)涵，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是遭到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
1、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間太長，延遲發(fā)放，導(dǎo)致業(yè)主不滿；
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；
4、銷售職員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技能和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；
5、銷售職員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售職員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)題目沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，特別是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
新年的確有新的氣象，公司在xx的貿(mào)易項(xiàng)目——xx城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。由于前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師xx；這在我參與該項(xiàng)目時(shí)碰到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善這類狀態(tài)。
1、?？磝x能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、搜集xx城的數(shù)據(jù)，為xx城培訓(xùn)銷售職員，在新年期間做好xx城的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在xx城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭(zhēng)取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試。
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇九
經(jīng)過__月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。
下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1、新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
12月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)。
1、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。
2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
總之一句話：全力以赴。
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！隨著____年的結(jié)束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報(bào)本年度的工作總結(jié)。
首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的同事們。是你們的支持和幫助，讓我在過去的一年里取得了不小的成績。
一、工作業(yè)績。
1.銷售目標(biāo)完成情況。
本年度，我們的銷售目標(biāo)是在全國范圍內(nèi)推廣新產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。經(jīng)過全年的努力，我們成功地實(shí)現(xiàn)了x%的銷售增長，總銷售額比去年同期增長了x%。
2.新產(chǎn)品推廣。
新產(chǎn)品推廣是本年度我們的重點(diǎn)工作之一。通過市場(chǎng)調(diào)研和精心策劃，我們成功地推出了多款新產(chǎn)品，并在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了銷售。新產(chǎn)品銷售額占總銷售額的x%，這一部分的成功為公司的業(yè)績?cè)鲩L做出了重要貢獻(xiàn)。
3.銷售渠道拓展。
本年度，我們通過多種方式拓展了銷售渠道，包括線上銷售、線下實(shí)體店銷售等。同時(shí)，我們還積極與其他公司合作，進(jìn)一步擴(kuò)大了銷售范圍，增加了銷售額。
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。
1.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
在過去的一年中，我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是a公司和b公司。這兩家公司在新產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)占有率方面與我們相當(dāng)，但我們的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品的創(chuàng)新性和產(chǎn)品的個(gè)性化。
2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。
為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，我們采取了以下策略：
（1）加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，不斷推出具有創(chuàng)新性和個(gè)性化的產(chǎn)品；
（2）優(yōu)化銷售渠道，拓展線上銷售渠道，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；
（3）加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，通過各種渠道宣傳產(chǎn)品，提高品牌知名度。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展。
1.培訓(xùn)與發(fā)展。
本年度，我們加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。我們組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，使員工更好地了解市場(chǎng)變化和行業(yè)趨勢(shì)。同時(shí)，我們還鼓勵(lì)員工參加行業(yè)會(huì)議和研討會(huì)，拓寬視野，提高專業(yè)素質(zhì)。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我們鼓勵(lì)員工之間互相學(xué)習(xí)、互相幫助，共同進(jìn)步。
四、個(gè)人成長與感悟。
1.業(yè)務(wù)技能提升。
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。我深入了解了市場(chǎng)，熟悉了公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，明確了客戶的需求，制定了更為精細(xì)的營銷策略。
2.感悟與反思。
我深深感受到，銷售經(jīng)理的工作需要不斷調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求的變化。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，工作中需要保持耐心和毅力，不能因?yàn)槔щy而輕易放棄。
總之，本年度的工作是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，也明白了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)對(duì)于公司發(fā)展的重要性。在未來，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
再次感謝大家的支持和幫助！
謝謝！
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇十一
20××年已經(jīng)過去了，在去年年底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司20××年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己這一年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展20××年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這20××年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
在20××年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在20××年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我20××年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在20××年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20××年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20××年再創(chuàng)佳績。
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇十二
我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為hs-180v(包含主機(jī)、天線、揚(yáng)聲器)，由于在過去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(xx年索賠金額為：53萬)，加之去年降價(jià)之后主機(jī)的價(jià)格為85.63元(不含稅，下同)，經(jīng)公司價(jià)格評(píng)審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對(duì)hs-180v的電路進(jìn)行了改版設(shè)計(jì)(由原先手工插件改為smt/ai)，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然。
決定。
繼續(xù)供應(yīng)，但不主動(dòng)追求市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，原因如下：
b.公司的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比無任何優(yōu)勢(shì);。
-528v已開始逐步取代hs-180v，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)應(yīng)在xx年完成，按照此進(jìn)度逐步減少hs-180v的供應(yīng)量，擴(kuò)大新產(chǎn)品的供應(yīng)量。
考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應(yīng)老產(chǎn)品hs-180v，努力配合好其生產(chǎn)計(jì)劃。
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇十三
一年以來，下半年的工作讓我更加努力的，因?yàn)槲抑冷N售工作不努力就等于零，所以我付出了比過去更多的努力，雖然工作中也有不如意的地方，但是還是覺得非常充實(shí)，這讓我感覺非常的好，有些事情本來就是需要這樣的，在這個(gè)過程當(dāng)中，我積累了很多足夠讓自己去驕傲的經(jīng)驗(yàn)，過去的一年成績還是不錯(cuò)，可是現(xiàn)在還是應(yīng)該認(rèn)真去維持下去，作為一名銷售經(jīng)理我應(yīng)該去做好準(zhǔn)備，在這方面是沒有質(zhì)疑的，這次年度總結(jié)還是應(yīng)該要端正好態(tài)度。
銷售是公司的生命，是公司常年賺錢的重要渠道，對(duì)于這一點(diǎn)我是非常認(rèn)可的，在這一年里，我認(rèn)真貫徹了公司的銷售理念，作為一名銷售經(jīng)理，我認(rèn)真努力的做好了本職工作，這一點(diǎn)是一定的，現(xiàn)在也總結(jié)一下這過去的一年。
一、工作認(rèn)真細(xì)心。
作為銷售部門經(jīng)理，我對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)心，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都認(rèn)真做好，這讓我在工作當(dāng)中積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在也總結(jié)了一些工作方法，當(dāng)然這些都是可行的，只有用對(duì)方法才能讓工作輕松起來，有些東西是必須要認(rèn)真去維持下去的，有些細(xì)節(jié)是一定要把控好的，過去的一年里，我沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤，我能夠沉浸工作，認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)工作，作為一名銷售經(jīng)理，我認(rèn)真努力的把工作做好，提高自己的效率，在這個(gè)過程當(dāng)中，我能夠積極的去維持好，這是一定要認(rèn)真去做好的，現(xiàn)在也總結(jié)一下這年度的工作。
二、提高個(gè)人能力。
一年來，我認(rèn)真努力的提高自己的能力，我知道銷售工作不是一個(gè)人的事情，需要團(tuán)隊(duì)一起合作，作為銷售經(jīng)理，我認(rèn)真努力的做好了本職工作，在這個(gè)過程當(dāng)中，我能夠清楚的意識(shí)到自己應(yīng)該做什么，在這個(gè)過程當(dāng)中，我能夠認(rèn)真的去維持下去，一年來，提高工作水平，提高業(yè)務(wù)水平，把工作做好，作為一名銷售經(jīng)理，我認(rèn)真努力的提高了個(gè)人素質(zhì)，這讓我感覺非常的好，在這個(gè)過程當(dāng)中，我能夠清楚的意識(shí)到自己應(yīng)該做什么，在這個(gè)過程當(dāng)中，我能夠認(rèn)真的去維持下去，一年來，個(gè)人能力提高，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績提高，現(xiàn)在也總結(jié)一下這年度的工作。
三、保持良好心態(tài)。
作為銷售經(jīng)理，我認(rèn)真努力的做好了本職工作，在這個(gè)過程當(dāng)中，我能夠清楚的意識(shí)到自己應(yīng)該做什么，在這個(gè)過程當(dāng)中，我能夠認(rèn)真的去維持下去，一年來，我經(jīng)常反思自己，調(diào)整好自身的心態(tài)，不管是在做什么事情都應(yīng)該有一點(diǎn)，作為一名銷售經(jīng)理，我認(rèn)真努力的做好了本職工作，這讓我感覺非常的好，在這一年里，我能夠維持一個(gè)好的態(tài)度，讓工作輕松起來，這讓我感覺非常的好，在這個(gè)過程當(dāng)中，我能夠清楚的意識(shí)到自己應(yīng)該做什么，這一點(diǎn)是非常重要的，未來還會(huì)有很多事情需要去做，需要認(rèn)真努力的去做好。
總結(jié)：
一年來，銷售工作做的非常好，在這個(gè)過程當(dāng)中，我認(rèn)真努力的做好了本職工作，這讓我感覺非常的好，在這個(gè)過程當(dāng)中，我能夠清楚的意識(shí)到自己應(yīng)該做什么，未來還會(huì)有很多事情需要去做，需要認(rèn)真努力的去做好。
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！隨著____年的結(jié)束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報(bào)本年度的工作總結(jié)。
首先，我要感謝公司為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的平臺(tái)。在過去的一年里，我在團(tuán)隊(duì)的支持和幫助下，取得了一些成績。
一、工作目標(biāo)和背景。
在過去的一年中，我們的銷售目標(biāo)一直是以提高市場(chǎng)份額和擴(kuò)大客戶群為主。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我們不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。
二、銷售策略和實(shí)施情況。
為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，我采取了以下策略：
1.精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位：通過對(duì)市場(chǎng)的研究和分析，確定了目標(biāo)客戶群體，并制定了針對(duì)性的營銷策略。
2.多元化的銷售渠道：通過線上和線下的渠道，包括社交媒體、電商平臺(tái)和門店等，來拓寬銷售渠道，提高市場(chǎng)占有率。
3.優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：為了提高客戶滿意度和忠誠度，建立了完善的售后服務(wù)體系，包括在線客服、售后客服和維修服務(wù)等。
三、工作成果和亮點(diǎn)。
1.銷售額的增長：通過有效的銷售策略和實(shí)施，本年度的銷售額比去年同期增長了20%，超額完成了年度目標(biāo)。
2.新客戶的開發(fā)：通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和多元化的銷售渠道，成功地開發(fā)了多個(gè)新客戶，并贏得了他們的信任和認(rèn)可。
3.客戶滿意度的提高：通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，客戶滿意度得到了顯著提高，客戶回頭率也相應(yīng)地提高。
四、問題和不足。
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)：在銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)方面，還需要加強(qiáng)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧。
3.客戶關(guān)系的維護(hù)：在維護(hù)客戶關(guān)系方面，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，提高客戶滿意度和忠誠度。
五、未來計(jì)劃和展望。
1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略。
2.制定更加完善的培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧。
3.建立更加完善的售后服務(wù)體系，提高客戶滿意度和忠誠度，增加客戶回頭率。
總之，本年度的工作取得了一定的成績，也存在著一些問題和不足。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司的銷售業(yè)績貢獻(xiàn)自己的力量。
再次感謝大家的支持和幫助！
謝謝！
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！隨著____年的結(jié)束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報(bào)本年度的工作總結(jié)。
首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的同事們。是你們的支持和幫助，讓我在過去的一年里取得了不小的成績。
一、工作業(yè)績。
1.銷售目標(biāo)完成情況。
本年度，我們的銷售目標(biāo)是在全國范圍內(nèi)推廣新產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。經(jīng)過全年的努力，我們成功地實(shí)現(xiàn)了x%的銷售增長，總銷售額比去年同期增長了x%。
2.新產(chǎn)品推廣。
新產(chǎn)品推廣是本年度我們的重點(diǎn)工作之一。通過市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品定位，我們成功地開發(fā)了一系列針對(duì)新客戶和新的市場(chǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品，并在全國范圍內(nèi)推廣。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，新產(chǎn)品已經(jīng)成為了我們銷售業(yè)績的重要推動(dòng)力。
3.銷售渠道拓展。
本年度，我們通過與合作伙伴的深度合作，成功地拓展了新的銷售渠道，增加了銷售網(wǎng)點(diǎn)，提高了市場(chǎng)覆蓋率。我們還在全國范圍內(nèi)建立了新的銷售辦公室，以更好地服務(wù)我們的客戶。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們加強(qiáng)了銷售人員的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。我們還通過定期的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作。
二、工作中的收獲。
1.學(xué)習(xí)成長。
本年度，我參加了多次公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營銷的新理念和新技術(shù)，不斷提高了自己的專業(yè)能力和管理能力。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我學(xué)會(huì)了更好地與同事們溝通和協(xié)調(diào)，提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作效率。
3.客戶服務(wù)意識(shí)。
在客戶服務(wù)意識(shí)方面，我意識(shí)到了客戶至上的重要性，學(xué)會(huì)了更好地理解客戶的需求，提供個(gè)性化的解決方案，從而贏得了客戶的信任和支持。
三、未來展望。
1.繼續(xù)推進(jìn)新產(chǎn)品推廣和新市場(chǎng)拓展，提高市場(chǎng)占有率。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
3.繼續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
以上是我在____年的工作總結(jié)，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。我會(huì)一如既往地努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇十六
定位為“轉(zhuǎn)變、開拓、突破”的20xx年，來不及細(xì)數(shù)和回味，便在曲折中落下了帷幕。
我的20xx是平凡的，歷經(jīng)幾個(gè)崗位均無多大建樹！
20xx又是不平凡的，它見證并記錄了我從稚嫩走向成熟，由感性向理性過渡的一段心路歷程。
年內(nèi)三易工作崗位。崗位、角色和職責(zé)的不停轉(zhuǎn)換，注定了年度工作總結(jié)將圍繞所經(jīng)歷的三個(gè)崗位展開。
【品牌經(jīng)理】
如果說08年任zxf品牌經(jīng)理時(shí)空有其名而未行其實(shí)的話，那么09年1－4月在品牌經(jīng)理崗位上可謂“貨真價(jià)實(shí)”。其間主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、參與ypj醬油/料酒系列產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)。
二、上yl、下wj、奔px、赴zy，甄選貼牌合作廠家。
三、與財(cái)務(wù)部同事一道，完成了貼牌產(chǎn)品相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的測(cè)算、分析。
四、協(xié)助完成了與三家貼牌工廠的談判工作，并順利與其中一家簽訂了貼牌生產(chǎn)合同。
五、協(xié)助品控中心完善貼牌生產(chǎn)的相關(guān)手續(xù)。
六、起草ypj公司整體營運(yùn)方案。
七、在糖酒會(huì)前，促成貼牌廠完成了醬油、料酒的樣品生產(chǎn)，使產(chǎn)品在糖酒會(huì)上如期與經(jīng)銷商見面。
八、在ypj內(nèi)外環(huán)境突變時(shí)，及時(shí)對(duì)原營運(yùn)方案進(jìn)行了調(diào)整。
后因多種因素，貼牌計(jì)劃擱淺，原定的銷售目標(biāo)也成了“鏡中花”。沒有業(yè)績作支撐，上述各項(xiàng)工作和完成這些工作背后的付出都顯得那么默默無聞。
貼牌計(jì)劃擱淺后，我的工作重心又偏向于zxf醬油/醋的推廣。在內(nèi)憂（嚴(yán)重缺貨）、外困（競(jìng)品擠壓）的雙重壓力下，造香坊步履蹣姍。08年實(shí)際銷售1350萬元，而09年的實(shí)際銷售只接近1000萬元。
離開品牌經(jīng)理崗位后，再回過頭來審視zxf，我認(rèn)為，zxf今天的結(jié)局不是偶然的。
首先，留著現(xiàn)成的經(jīng)銷商體系不用，另外發(fā)展經(jīng)銷商的渠道策略值得推敲。
公司推出zxf品牌的根本目的是什么？我認(rèn)為是以塑造醬油及其他調(diào)味產(chǎn)品的品牌為主，以打擊食醋類競(jìng)品為輔。作為品牌來打造而不是作為炮灰來玩玩，另建分銷體系的思路從理論講是無可厚非的。但是，沒有考慮到產(chǎn)品的實(shí)際情況，zxf品質(zhì)一般，包裝一般，銷售政策高不成低不就。在同類產(chǎn)品層出不窮的cy市場(chǎng)，入市的難度可想而知。那么，我們完全可以借助bnc在cy市場(chǎng)的影響力，精選一兩支單品（800原汁和400袋裝醬油），實(shí)施強(qiáng)制性的捆綁銷售。如cy經(jīng)銷商每次進(jìn)貨時(shí)，按yxyj進(jìn)貨數(shù)量的一定比例強(qiáng)制配售一定數(shù)量的zxf醬油。可以大膽地想像，此政策堅(jiān)持兩三年便可在cy的大部分區(qū)域小有名氣。品牌影響力和銷量起來后，再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行渠道分割。這種手法在行業(yè)內(nèi)很普遍，如jj的中高端新品上市時(shí)，區(qū)域經(jīng)理在經(jīng)銷商每次進(jìn)貨時(shí)都會(huì)強(qiáng)制安排一定數(shù)量的新品。ht在推出食醋和金標(biāo)醬油系列之初，也采用類似策略。
其次，產(chǎn)品開發(fā)和推廣上的隨意性也埋下了“禍根”。
產(chǎn)品外包裝多次改版，讓商家和消費(fèi)者甚至公司內(nèi)部人員都無所適從。上市之初將推廣重心放在毫無優(yōu)勢(shì)可言“生抽/老抽”系列上，無疑于自殺。大量的退貨便是證明。雖然退場(chǎng)的是生抽/老抽兩支單品，砸得卻是zxf的牌子。
第三，內(nèi)部的重視度不夠。在很多人心里，zxf是一支典型的“豆芽”產(chǎn)品，甚至是一種負(fù)擔(dān)，支持和配合自然無從談起。
最后，分分合合的組織，徘徊不前的思路也在一定程度上決定了它走不遠(yuǎn)。
時(shí)至今日，重提zxf多少有些馬后炮甚至牢騷的味道。“前事不忘，后事之師”，zxf的起伏于公司，品牌經(jīng)理的經(jīng)歷于我，都是一筆難得的財(cái)富！
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇十七
我非常榮幸能夠向您匯報(bào)2022年我作為銷售經(jīng)理的工作總結(jié)。這一年里，我在公司的支持和鼓勵(lì)下，盡我最大的努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧過去的一年，我所在的部門在銷售方面取得了可觀的業(yè)績。我們成功地推出了一系列新產(chǎn)品，并在市場(chǎng)上獲得了良好的反響。同時(shí)，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)，例如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求多元化等，但我們通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和不斷學(xué)習(xí)，成功地應(yīng)對(duì)了這些挑戰(zhàn)。
在工作內(nèi)容方面，我主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)成員，以達(dá)成我們?cè)O(shè)定的銷售目標(biāo)。我定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，了解他們的銷售情況和問題，并提供必要的支持。我還負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行談判，以確保我們的產(chǎn)品供應(yīng)和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。此外，我還參與了市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析，以便更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求。
在工作成績方面，我們團(tuán)隊(duì)在這一年里取得了顯著的成績。銷售額比去年同期增長了20%，同時(shí)，我們也成功地?cái)U(kuò)大了市場(chǎng)份額。我個(gè)人的表現(xiàn)也得到了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面，我認(rèn)識(shí)到在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們需要更加耐心和堅(jiān)韌。有些時(shí)候，我們需要嘗試不同的方法來解決同一個(gè)問題。此外，我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，我們需要不斷地提升團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)。
展望未來，我計(jì)劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)成員的技能和素質(zhì)。同時(shí)，我也計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，并提高產(chǎn)品質(zhì)量以滿足客戶的需求。
總的來說，2022年對(duì)我來說是充實(shí)和有成果的一年。我深感榮幸能夠成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，并感謝公司給予我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。我期待在新的一年里，能夠繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
再次感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟。
敬上，
[您的名字]。
經(jīng)理銷售工作年度總結(jié)篇十八
在xxx分公司xxx支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
我叫xxx，男，xx年x月x日出生，xxxx年x月畢業(yè)于xxx理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。xx年x月參加工作，先后在xxx分公司xxx支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xxxx和xx名車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的`速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中xxx萬元，xx至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
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