總結(jié)是對過去工作的回顧和提煉，以便更好地指導(dǎo)未來的發(fā)展。寫總結(jié)時，我們需要對過去一段時間的經(jīng)歷進行梳理和整理，找到關(guān)鍵的經(jīng)驗和教訓(xùn)。這些范文包括了不同領(lǐng)域的總結(jié)，供大家參考和借鑒。
市場工作總結(jié)及思路篇一
貫徹******新時代中國特色社會主義思想，按照市委、市政府統(tǒng)一部署，穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求新，全面推進職能大融合、改革大提速、監(jiān)管大提效、服務(wù)大提質(zhì)、能力大提升，實現(xiàn)我市市場監(jiān)管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
（一）機構(gòu)改革穩(wěn)步推進。2019年3月，臨海市市場監(jiān)督管理局劃入市發(fā)改局的價格監(jiān)督檢查職責(zé)、市科技局的知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)調(diào)和專利行政執(zhí)法指導(dǎo)職責(zé)、市商務(wù)局的打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品以及反壟斷等相關(guān)職責(zé)。2019年11月，成立臨海市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊，整合了工商、質(zhì)監(jiān)、食品、藥品、物價、商標、專利等領(lǐng)域當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看執(zhí)法職責(zé)，并以市場監(jiān)管部門名義統(tǒng)一行使行政處罰權(quán)以及與之相關(guān)的行政檢查、行政強制權(quán)，實現(xiàn)市場監(jiān)管綜合執(zhí)法的“一盤棋”。
（二）營商環(huán)境不斷優(yōu)化。推動“最多跑一次”改革，優(yōu)化準入流程，以數(shù)據(jù)跑代替群眾跑，實現(xiàn)企業(yè)開辦“1天辦、2環(huán)節(jié)、0成本”；創(chuàng)新企業(yè)簡易注銷并聯(lián)預(yù)審，實現(xiàn)企業(yè)注銷“1小時辦”。深化商事制度改革，在全省率先實現(xiàn)企業(yè)跨區(qū)域遷移從“兩地三次”辦理到“一地一次”辦理；大力推行“證照分離”改革，累計取消許可4項、推行許可承諾制5項。推進“小微企業(yè)三年成長計劃”，累計新增小微企業(yè)18708家，新增八大產(chǎn)業(yè)小微企業(yè)4813家，引導(dǎo)和支持“個轉(zhuǎn)企”2063家。2017年至今，全市共新增市場主體65954戶，市場主體在冊數(shù)量突破10萬。加強事中事后監(jiān)管。健全完善以“雙隨機、一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點監(jiān)管為補充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管體系，實現(xiàn)市場監(jiān)管領(lǐng)域執(zhí)法事項的“全覆蓋”。
（三）競爭環(huán)境規(guī)范有序。聚焦案件與糾紛頻發(fā)領(lǐng)域，著力打擊食品安全、藥品安全、特種設(shè)備安全、不正當(dāng)競爭、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、從事假冒偽劣商品銷售、互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)廣告等違法犯罪行為。2017年至今，共計立案查處案件7779起，其中食品案件2567起，藥品（含醫(yī)療器械及化妝品）案件227起，質(zhì)量案件640起，特種設(shè)備案件200起，共計移送公安129起。推進執(zhí)法體系改革，建成xx首個縣市級市場監(jiān)管系統(tǒng)執(zhí)法辦案區(qū)，設(shè)有詢問室、案件指揮室、取證室、執(zhí)法裝備室、執(zhí)法資料室和辨認室等，實現(xiàn)辦案全程記錄，確保陽光文明執(zhí)法、公平公正辦案。建立全市公平競爭審查聯(lián)席會議機制，發(fā)布調(diào)整文件，實現(xiàn)公平競爭審查100％覆蓋。組織重點龍頭企業(yè)開展反壟斷培訓(xùn)，持續(xù)加強商業(yè)秘密保護工作，創(chuàng)成省級示范園區(qū)1家，省級示范站點1家，市級示范站點3家。打造“放心消費”臨海樣板，2021年截至目前，全市共培育放心消費單位3380家，無理由退貨承諾單位1060家，放心工廠427家，放心商圈3個。全省率先開展消費糾紛訴調(diào)對接工作，通過司法確認方式化解消費糾紛354件，涉案金額達181.6萬元。圓滿完成護航g20峰會任務(wù)，開展利劍行動、掃雷攻堅、舌尖守護、商標打假、打擊傳銷等多項專項行動，榮獲省市兩級g20杭州峰會維穩(wěn)安保工作先進集體。
用品安全守護、防疫物資專項整治等專項行動，電線電纜、危險化學(xué)品等重點工業(yè)產(chǎn)品的專項監(jiān)督檢查。創(chuàng)建國家級眼鏡（太陽鏡）質(zhì)量提升示范區(qū)，試點眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量保證保險。首創(chuàng)工業(yè)產(chǎn)品年度自查網(wǎng)上申報系統(tǒng)及防疫物資共享檢驗平臺。
104件，馬德里國際商標申請55件，專利質(zhì)押貸款40.76億，商標質(zhì)押貸款27.885億，混合質(zhì)押6.35億，地理標志商標（產(chǎn)品）11件、集體商標3件。
全面實施，反壟斷和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法成效顯著，侵權(quán)假冒、地方保護、行業(yè)壁壘、
企業(yè)。
壟斷得到有效治理，公平競爭、優(yōu)勝劣汰機制基本建立。
二是創(chuàng)新水平進一步提升。知識產(chǎn)權(quán)意識明顯增強，質(zhì)量大幅提升，知識產(chǎn)權(quán)促進運用水平進一步提升，形成一批知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢企業(yè)。質(zhì)量強市戰(zhàn)略深入人心，企業(yè)主體作用充分激發(fā)，質(zhì)量誠信體系和質(zhì)量基礎(chǔ)保障體系初步建立，培育一批品牌形象突出、質(zhì)量水平一流、具有臨海特色的現(xiàn)代企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群。
三是。
安全。
監(jiān)管進一步強化。食品安全監(jiān)管穩(wěn)中有進，主體責(zé)任有力落實，食品抽檢及問題處置依法有效，食品安全滿意率明顯提升。藥品監(jiān)管資源配置持續(xù)優(yōu)化，現(xiàn)代化藥品安全監(jiān)管體系初步形成，全過程、全鏈條監(jiān)管機制基本形成。實施產(chǎn)品質(zhì)量安全分類監(jiān)管，加快建立消費品質(zhì)量安全市場反溯機制。嚴格落實特種設(shè)備安全主體責(zé)任，信息化監(jiān)管手段運用成熟，人機比矛盾突出問題得到化解。初步建立與我市經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)的市場監(jiān)管安全治理體系，確保不發(fā)生區(qū)域性、行業(yè)性、系統(tǒng)性、源發(fā)性事件，和食品、藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量重特大安全事故。
持續(xù)推進，消費者協(xié)會和其他消費者組織發(fā)展壯大，消費維權(quán)社會化水平明顯提高。商品和服務(wù)消費的質(zhì)量安全水平全面提升，消費者滿意度持續(xù)提高。
市場工作總結(jié)及思路篇二
市場營銷學(xué)萌生于本世紀初期，形成于本世紀中葉，成熟于80年代，已經(jīng)歷了一個世紀的發(fā)展。今天本站小編給大家整理了市場營銷工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻!
主要指標完成情況：
售電量完成33325萬kwh，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
售電均價完成386.33元/kkwh，比年度計劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
售電收入完成14155萬元。
當(dāng)年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。
營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。
推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。
一年來，我們重點開展了以下幾項工作：
1、加強電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。
針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調(diào)度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實行大客戶經(jīng)理負責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進公變臺區(qū)化管理，營銷精細化管理體系初步建立。
去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣臺區(qū)計量裝置情況進行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點，以線損、電費回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標，注重指標測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經(jīng)驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現(xiàn)狀進行調(diào)查統(tǒng)計，提出了改造方案。
依照《黃岡供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。
3、積極推進預(yù)購電制，年度電費回收目標圓滿完成。
為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，公司“全面推進預(yù)購電制，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20xx]160號文下發(fā)了《關(guān)于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進預(yù)購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責(zé)，落實預(yù)購電制推廣名單，安排時間進度，將“ic卡預(yù)付費箱”和“購電控”相結(jié)合，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預(yù)購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務(wù)的完成。
4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到提高。
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實際，補充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結(jié)合，以活動為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗收的農(nóng)村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。
5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范。
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構(gòu)。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。
認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。
大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計量管理水平。
全面推進計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各。
崗位職責(zé)。
加強了業(yè)務(wù)流程控制進一步規(guī)范了各項工作行為理順了工作流程。完善計量基礎(chǔ)資料管理建立了計量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機制便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢?yōu)橘Y料查找提供快捷方便的手段?；緦崿F(xiàn)了計量工作信息化管理。
通過計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強了計量質(zhì)量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理。
7、深入實施“星級工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。
在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到黃岡電校進行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實行了人人過關(guān)，促進服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運行機制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。
加強服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對受理的電話業(yè)務(wù)實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復(fù)，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達到98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營銷基礎(chǔ)管理不細、不嚴。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。
二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費欠費風(fēng)險;居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。
這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。
20xx年是國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
當(dāng)前，國家實施積極宏觀調(diào)控政策，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進，招商引資項目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟增長點和電量增長點正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、安排和部署營銷工作，要解決當(dāng)前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場營銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，扎實工作，開創(chuàng)市場營銷工作新局面。
20xx年是實施“”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導(dǎo)向、細化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范。較好地完成任務(wù)指標?，F(xiàn)將20xx年工作情況及20xx年工作安排簡要匯報如下。
一、2-x年工作情況。
(一)以增收增效為目標，抓好銷售工作。
11年，認真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經(jīng)濟效益。公司全年完成各項收入xx萬元，完成計劃%，較去年同期減少xx萬元，下降%。全年客房平均出租率為%，年均房價元xx元/間天。按可比口徑計算全年完成利潤xx萬元，完成計劃%，上繳稅費xx萬元。總費用額xx萬元，比去年同期減少xx萬元，下降%。
一是調(diào)整經(jīng)營思路，加大營銷力度。今年以來，由于受各種不利因素的影響，公司經(jīng)營任務(wù)完成的不夠理想。面對困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營銷人員，充實銷售團隊，結(jié)合市場客源結(jié)構(gòu)，對銷售人員進行分工，分別成立了客戶組、商務(wù)組和團隊組，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流，想方設(shè)法留住老客戶。另一方面調(diào)整思路，加大營銷，制定“面向，輻射”營銷方案，實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷擴大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴進行促銷，走訪了、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區(qū)進行專項促銷活動。三是制訂了一系列的。
促銷方案。
提高住房率。利用xx周年廈慶在電視媒體、xx晚報上做宣傳廣告印制宣傳彩旗給客戶訂制禮品以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定了《20xx年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》提高銷售員的工作積極性。全年前臺銷售部20xx年共簽訂商務(wù)協(xié)議份旅行社協(xié)議份訂房中心協(xié)議份。
二是轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入。物業(yè)部發(fā)揚拼搏精神，知難而進，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實時記錄，規(guī)范物業(yè)。
合同。
建立走訪日和工作分析會為各項工作的開展奠定了良好的基矗二是提升服務(wù)促進營銷。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務(wù)以良好的服務(wù)形象和信譽吸引和穩(wěn)定租戶。20xx年物業(yè)單位出租率達%寫字樓出租率達%續(xù)簽新合同份新增廣告位兩處增收xx萬元。三是抓重點攻難關(guān)。由于歌舞廳經(jīng)營不理想導(dǎo)致收租困難通過談話、停電、發(fā)律師函等催款、收款等手段。積極與建行協(xié)商追繳了20xx年物業(yè)管理費xx萬元。物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)理念實現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”理念的深刻轉(zhuǎn)變倡導(dǎo)“服務(wù)于人業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念?？朔щy拆除違建房整頓自行車棚清理長期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng)積極開展百日消防安全排查確保業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活。通過加強服務(wù)意識豐富服務(wù)內(nèi)容愛安公司20xx年完成收入xx萬元房屋出租率達到%出色地完成了各項計劃任務(wù)指標。
三是輸出管理，擴大拓展規(guī)模。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措，也是xx公司新的經(jīng)濟增長點的抓手，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所。成立初，在公司的前期籌備、制度完善、分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管，這些都與及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份，能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年，這種心系企業(yè)、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學(xué)習(xí)的。經(jīng)過一年的積極運作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。
四是更新系統(tǒng)，規(guī)范停車場管理。完善了大廈外圍各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務(wù)，達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化。投入資金改造收費管理系統(tǒng)，增設(shè)遠程讀卡和消費點刷卡功能，利用新系統(tǒng)加強管理，減少了漏洞，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強度，大大降低了運行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時，全年完成停車場收入xx萬元。
(二)以提倡節(jié)約為重點，實現(xiàn)低成本運營。
而且降低了能源損耗。20xx年，大廈總的耗電量為萬度，比去年降低了萬度;水電費xx萬元，比計劃少開支xx萬元;日常維修費用xx萬元，比去年減少了xx萬元。
二是規(guī)范監(jiān)督檢查，狠抓工程質(zhì)量。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進行嚴格的監(jiān)督檢查，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭，使施工質(zhì)量得到保證。在工程驗收過程中，認真負責(zé)、嚴格把關(guān)，對重大項目工程都預(yù)留質(zhì)量保證金，保障了公司利益。
(三)以提升質(zhì)量為前提，抓好服務(wù)工作。
今年以來，公司通過加大培訓(xùn)力度，更新服務(wù)理念，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務(wù)，抓質(zhì)量，旨在“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實，提高了公司的整體服務(wù)水平。一是加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要，公司通過“走出去，請進來”等方式加大培訓(xùn)力度。10月份公司請xx培訓(xùn)中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實用禮儀等方面進行培訓(xùn)。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學(xué)習(xí)別人的先進管理經(jīng)驗。這些措施不僅促進了員工自身素質(zhì)的提高，還極大地調(diào)動了員工的工作積極性。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)，積極提高自身素質(zhì)，滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。二是成立質(zhì)檢小組，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，公司成立了質(zhì)檢小組，對酒店的服務(wù)質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標準，根據(jù)這些標準由質(zhì)檢部門進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務(wù)理念，提倡個性化、親情化服務(wù)。在員工中弘揚了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。三是完善“兩件”設(shè)施，提升酒店形象。公司投入xx萬元將六樓改造成客房，實現(xiàn)了硬件設(shè)施升級。使酒店的客房數(shù)量增加到間，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周、會、廈慶xx周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶，高效服務(wù)慶奧運”為主題的第xx屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強化服務(wù)意識，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，健全落實制度，規(guī)范服務(wù)管理，加大督導(dǎo)力度，提升服務(wù)水平等方面，都取得了較好的成效。
(四)以強化管理為根本，打造企業(yè)品牌。
公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標準，運用科學(xué)的管理模式，加強對酒店的規(guī)范管理，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。一是建立規(guī)范，制定和完善管理制度。完善了多項。
規(guī)章制度。
修訂出臺了《員工餐廳管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》、《大廈倉庫管理規(guī)定》、《質(zhì)量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規(guī)章制度。二是加強內(nèi)部管理提高執(zhí)行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度強化內(nèi)部管理有效提高工作效率和管理水平使員工職務(wù)晉升有章可循。成立質(zhì)量檢查辦定期對各部門進行綜合檢查監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況定期通報加大獎勵和扣罰力度。對公司各部員工進行業(yè)務(wù)技能考核促進部門辦事效率有效提高執(zhí)行力。三是狠抓落實確保安全生產(chǎn)。今年公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動作為安全生產(chǎn)重點工作之一。針對今年形勢吸取xx地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓(xùn)x月公司組織開展聲勢浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動;x月到x月“”特大火災(zāi)事故后公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動。公司領(lǐng)導(dǎo)分別親自帶隊深入到大廈各物業(yè)承包單位、場所進行安全大檢查。據(jù)統(tǒng)計三次大行動共組織檢查組4個出動80多人次發(fā)現(xiàn)隱患xx條已落實整改xx條;投資xx萬元整改和完善了酒店的消防設(shè)施安全消除了隱患;定期召開安全工作會議請消防局相關(guān)人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓(xùn)著力增強全員安全防范意識。
(五)以精神文明建設(shè)為依托，營造團結(jié)和-諧氛圍。
一是籌建員工餐廳，關(guān)心員工生活。年初，公司投入xx萬元興建員工餐廳。x月份，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動。領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常與一線部門領(lǐng)班以上管理人員進行座談，認真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實狀態(tài)。二是以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠度。組織20xx年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學(xué)習(xí)考察;安排離退休員工進行春節(jié)團拜活動，組織看望慰問生并住院員工等等，營造良好的家園文化。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災(zāi)溫暖行動”募捐獻愛心活動，全體員工積極響應(yīng)，大力發(fā)揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神，踴躍參加募捐活動，向災(zāi)區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻愛心，共捐款xx元;舉辦“-xx周年廈慶”活動，展示企業(yè)良好發(fā)展勢頭和全體員工良好的精神面貌，擴大了中陜國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作，一年來，在《xx晚報》、《旅游》等省級以上媒體發(fā)表新聞稿件x篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進工作、營造環(huán)境的效能;設(shè)立了“長安之窗”文化宣傳欄，搭建相互學(xué)習(xí)和交流的平臺。三是廉潔自律，重視黨建工作。黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系人心向背，關(guān)系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，必須抓緊抓好。公司黨委組織黨員干部認真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系實施綱要》和兩個《條例》，學(xué)習(xí)《實施綱要》、《條例》學(xué)習(xí)胡-錦-濤同志在中央紀委第二次全會上的講話，與學(xué)習(xí)黨的精神，開展社會主義榮辱觀教育。進一步增強黨員干部的紀律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀”;堅持政務(wù)公開，充分調(diào)動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治腐-敗的合力。
(六)以資本運作為手段，提升企業(yè)融資功能。
根據(jù)總公司發(fā)展項目需要，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標，財務(wù)部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、辦手續(xù)。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資xx萬元，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。
二、存在的問題及困難。
(一)硬件設(shè)施陳舊，破損嚴重，已無法適應(yīng)日益激烈的市場競爭。
(二)經(jīng)營管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規(guī)章制度，但個別制度未落到實處，各部門時有協(xié)調(diào)、配合不力導(dǎo)致工作效率低下事件發(fā)生，執(zhí)行力仍需進一步提高。
(三)銷售任務(wù)完成不夠理想。公司營業(yè)收入未完成計劃指標。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成年度計劃指標是新的課題。
(四)市場營銷力度還需要加強，營銷策劃活動效果不夠理想。
成功與失敗相隨，機遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ鳎瑤缀鯖]有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對我xxx的工作達到較高的滿意度;更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下：
主觀上xxx負責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊;管理上程序化程度不高，比較雜亂;下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓xxx成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是xxx當(dāng)前目標。以下本人對xxx分內(nèi)部管理、客戶管理、xxxxxx、銷售方案四部分總結(jié)并做出計劃和建議。
第一部分：xxx部內(nèi)部管理。
xxx部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團結(jié)，時常出現(xiàn)不負責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xxx時間到xxx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1、xxx管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴重影響團結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害xxx集團企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)xxx又做xxx,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低xxx集團的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
4、缺乏獨檔一面的xxx員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：a、市區(qū)xxx缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。b、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進活動經(jīng)常性斷檔。而xxx人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動較大。
5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進展。
針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換xxx!尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗的xxx,改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
2、改善xxx工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對xxx部的xxx與xxx進行管理，加強對xxx部內(nèi)務(wù)如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3、尋求合格的xxxxxx人員，以使與xxx保持良好客情，加強合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實對xxx促進活動進行跟蹤，并做好各種銷售、促進評估。
4、建議更換xxx號車，保證派送貨物及時暢通。
5、安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
6、重點治理xxx部門，考慮xxx主管合適人選，管幫帶好xxx人員，以擴大產(chǎn)品占有率，促進銷售擴大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理。
目前xxx基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型(連鎖)賣場、中型(連鎖)超市、直銷及團購、勞?？蛻簟＞唧w管理分析如下：
一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足(如xxx、xxx、xxx客戶);且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。
針對如此一種狀況，對客戶宣傳xxx營銷理念及與xxx合作的發(fā)展前景，樹立其對xxx及xxx產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求xxx產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達成xxx與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。
二、市區(qū)代理：目前有xxx,其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人xxx年月底針對xxx所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：
xxx區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認xxx市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進和良好市場秩序的市場。以下就xxx區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
1、經(jīng)銷xxx創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如xxx及客戶的xxx等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。
2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些xxx網(wǎng)絡(luò)拉動其他xxx銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達到共同發(fā)展的目標。
4、xxx按正常xxx體系混亂，影響xxx銷售積極性。
以上五點問題包括xxx基本有個弊端xxx一直沒有很大的改變，特別是xxx明年的合作意向想經(jīng)營xxx,。xxx的合作意向是可以讓其一個單位xxx基本任務(wù)定為xxx/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。xxx付款方式涉及xxx問題故xxx。
三、大型(連鎖)賣場：目前有丹尼斯4個店、金博大2個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強人意，概括如下：客情關(guān)系不夠好;送貨補貨不及時;賣場活動不連續(xù);各種跟蹤不到位;本司產(chǎn)品不了解;競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗且業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣場的各種xxx活動不致斷檔，否則xxx大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。
四、中型(連鎖)超市：目前經(jīng)營的有思達連鎖61個店，九頭崖33個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年xxx在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。
所以今年此渠道主要銷量在思達超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當(dāng)在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對xxx的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響xxx產(chǎn)品在xxx市場的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見本人年11月24日所擬“河南思達商業(yè)有限公司銷售方案”。
五、直銷及團購、勞?？蛻?。
1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前xxx市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使xxx產(chǎn)品在xxx市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。
2、因xxx市國營企事業(yè)單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是xxx最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。
為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
1、對直銷員進行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進銷售。
2、對直銷員進行分類，部分人對小店及小超市銷售，按xxx考評制度核算工資，授權(quán)能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團購、勞保市場進行銷售，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2提成，如團購或勞保按1提成。
第三部分：銷售費用及銷售情況。
xxx年完成銷售約xxx萬左右，月平均銷售xxx萬元，詳細品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費用因xxx本年度未對此部分進行統(tǒng)計，且未能對費用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費用率不低，面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認為不能因為費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進產(chǎn)品銷售或能讓消費者認知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M用，xxx市的商場銷售促進費用相對于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后xxx產(chǎn)品在xxx市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。
xxx年銷售情況預(yù)測請參考附表三“xxx年xxx營銷計劃”，銷售費用有：1、xxx租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預(yù)算費用。2、正常促銷贈品不可預(yù)算費用。3、預(yù)計個縣城代理商各xxx元計xxx元直銷或?qū)з弳T工資。4、建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。5、本人就xxx市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一個前期預(yù)測與評估，請參考附表一“xxx市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預(yù)計表”。
第四部分：銷售方案。
要完成xxx年所預(yù)計的xxx萬元銷售指標，本人提出如下銷售方案：
1、縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進活動，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購xxx產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送xxx某某產(chǎn)品一提;或公司給xxx予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利，比如本月xxx一件十元促銷，可改成購三件xxx送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價。
2、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。
如未與xxx合作則對所有xxx市場采取xxx經(jīng)銷，為減小xxx所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司xxx基礎(chǔ)上xxx,重新整合市場，重點培養(yǎng)若干運營思想較好有實力忠誠的xxx,并建議公司針對xxx的所有促銷產(chǎn)品實行與其他地區(qū)不同的政策，以xxx對xxx市場的影響，穩(wěn)定xxx市場的價格體系基本完整，不至于對xxx傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的xxx現(xiàn)象采取有效措施，堅決xxx。
3、大、中型(連鎖)賣場：維護企業(yè)形象，加強客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預(yù)測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。
4、小型零售終端：調(diào)動xxx人員工作積極性，充分發(fā)揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進活動，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。
5、組織專人負責(zé)團購、勞保市場，特別是加強心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。
以上是本人就職近個來對xxx的總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了xxx,都是為了xxx在河南有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實事求是，少一點官僚，多辦點實事。相信河南xxx、河南xxx的員工一定會有一個美好的前程!
市場工作總結(jié)及思路篇三
一是開展中層干部選拔交流。選拔13名基層干部走上中層崗位，調(diào)整52個中層崗位，完成了機構(gòu)合并以來規(guī)模最大的一輪干部調(diào)整，一批年輕化、專業(yè)化的干部走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，實現(xiàn)了中層干部隊伍的新老交替，干部隊伍的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)等得到較大改善。同時加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律法規(guī)培訓(xùn)，在局內(nèi)定期組織干部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極組織干部參加溫州市、省和國家局組織的市場監(jiān)督管理培訓(xùn)，提升干部履職和應(yīng)對當(dāng)前挑戰(zhàn)的能力。二是挖掘弘揚正能量。挖掘市場監(jiān)管人身上的奉獻精神，樹立典型，弘揚正能量，在《市場導(dǎo)報》專題報道林春、陳華奇2位干部，產(chǎn)生良好反響，其中林春被推選為“浙江省最美市場監(jiān)管人”候選人。聯(lián)合樂清團市委開展以90后教師陳瑩麗事跡為學(xué)習(xí)內(nèi)容的青春價值觀大討論，讓青年干部們樹立正確的價值觀，進一步提升工作能力、工作責(zé)任和工作境界，鍛造一支更具凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的市場監(jiān)管青年隊伍，活動受到浙江省電視臺等主流媒體關(guān)注。三是積極開展基層站所規(guī)范化建設(shè)。在芙蓉所和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)所進行規(guī)范化基層所創(chuàng)建。
市場工作總結(jié)及思路篇四
進一步深化“最多跑一次”改革，實現(xiàn)“既要跑得早，更要跑得好、跑得久”的目標，以問題為導(dǎo)向，向改革要效能。
一是進一步提高工商辦事效能。圍繞住所登記、經(jīng)營范圍登記、章程和合伙協(xié)議審查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進改革，以全程電子化登記平臺為載體，通過內(nèi)部再造流程、明確每個環(huán)節(jié)的時限要求、加強培訓(xùn)指導(dǎo)等措施深挖潛力，進一步提高辦事效能。二是進一步推進登記和審批便利化。根據(jù)省工商局文件要求，進一步推進登記審批推進住所登記、經(jīng)營范圍登記便利化，推行章程、合伙協(xié)議審查便利化。三是加強全流程審批，增加網(wǎng)上申報、受理、審批數(shù)量。四是完善免費代辦機制，更加方便群眾辦事。五是加強證照聯(lián)辦“一窗受理、集成服務(wù)”工作推進力度。六是認真落實三個省局的“八統(tǒng)一”工作規(guī)范，以此推進工作質(zhì)量和工作規(guī)范，加強對基層的督促指導(dǎo)。創(chuàng)新開展住所(經(jīng)營場所)登記申報制度。七是在全市的特色小鎮(zhèn)、小微園區(qū)、總部經(jīng)濟園、孵化器、科技園等集中生產(chǎn)經(jīng)營場所，實行住所(經(jīng)營場所)登記申報制度。
(四)以推進國家質(zhì)量強市示范城市建設(shè)為重點，進一步抓好大質(zhì)量建設(shè)。一是質(zhì)量強市。深入推進國家質(zhì)量強市示范城市建設(shè)，將2020年政府質(zhì)量考核工作任務(wù)分解落實到各相關(guān)部門單位，起草“全國質(zhì)量強市示范城市”創(chuàng)建規(guī)劃并上報國家質(zhì)監(jiān)總局批準，按照兩年創(chuàng)建的要求，完成好質(zhì)量強市工作考核的各項指標，全面確立質(zhì)量核心地位，著力提升質(zhì)量供給水平，大力破除質(zhì)量提升瓶頸，加快夯實質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，改革完善質(zhì)量政策制度，全面推進質(zhì)量文化建設(shè)，讓人民群眾共享質(zhì)量發(fā)展成果。二是品牌強市。完成“全國知名品牌示范區(qū)”的創(chuàng)建申報工作，有效推進“浙江制造”品牌試點縣建設(shè)相關(guān)工作。三是標準強市。加強標準化工作。積極推動企業(yè)參與國標、行標制修訂工作，鼓勵行業(yè)協(xié)會、企業(yè)開展聯(lián)盟標準制訂、標準化試點項目工作。進一步協(xié)調(diào)確定關(guān)于標準制訂獎勵政策。開展全市“對標達標”行動，提升行業(yè)整體質(zhì)量水平。大力推進企業(yè)標準自我聲明公開工作，宣傳、貫徹實施新的“浙江省企業(yè)產(chǎn)品標準備案管理辦法”，指導(dǎo)企業(yè)采用“自我聲明公開”方式進行產(chǎn)品標準備案。全面推進企業(yè)產(chǎn)品標準自我公開聲明的事后監(jiān)管工作。四是質(zhì)量監(jiān)管。全環(huán)節(jié)聯(lián)動，探索構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)管新機制。選擇一到兩個重點行業(yè)，構(gòu)建監(jiān)督與稽查結(jié)合、業(yè)務(wù)科室和基層站所協(xié)同、監(jiān)管部門和社會組織聯(lián)動的監(jiān)管新機制。開展質(zhì)量提升，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級。全面開展質(zhì)量提升工作，推進供給側(cè)改革，提高全要素生產(chǎn)率，不斷增強我市經(jīng)濟創(chuàng)新力和競爭力。提高后處理的作用，提高質(zhì)量監(jiān)督成效。強化生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)事中事后監(jiān)管。加強工業(yè)產(chǎn)品許可證證后巡查和年審工作、監(jiān)督抽查工作，加強對無證企業(yè)的打擊力度。
市場工作總結(jié)及思路篇五
進一步加強食品安全監(jiān)管。圍繞省級食品放心城市創(chuàng)建，進一步推進食品安全監(jiān)管體系建設(shè)。一是推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)食安辦規(guī)范化建設(shè)，以食品生產(chǎn)單位納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四個平臺”為契機，加強食品安全監(jiān)管。二是制訂全市食品產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，探索建設(shè)食品工業(yè)產(chǎn)業(yè)園，提升食品產(chǎn)業(yè)水平。三是強化“四小一市場”規(guī)范化管理。四是完善“四位一體”檢測體系。計劃投入500萬元以上增添食品檢測設(shè)備，引進人才，提升檢測能力。制訂農(nóng)貿(mào)市場食品檢測室日?？己宿k法，發(fā)揮檢測室第一道食品安全防線作用。五是進一步完善食品生產(chǎn)企業(yè)履職報告制度。六是進一步推進“陽光廚房”、“餐飲改造工程”、“放心餐飲”、“千萬工程”等民生工程建設(shè)。確保省級食品放心城市創(chuàng)建成功。
進一步加強藥械安全監(jiān)管。一是實施藥械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)履職報告制度，發(fā)揮社會監(jiān)管力量，提升企業(yè)經(jīng)營守信意識落實責(zé)任。二是加強培訓(xùn)，提升藥械監(jiān)管人員和從業(yè)人員素質(zhì)。通過提高監(jiān)管與被監(jiān)管兩方的能力來提高全市藥械質(zhì)量安全水平。三是規(guī)范藥械生產(chǎn)行為，強化監(jiān)管，穩(wěn)步提高藥械經(jīng)營秩序，突出重點，提升醫(yī)療機構(gòu)藥品質(zhì)量管理水平，檢查覆蓋率達100%。四是組織開展醫(yī)療機構(gòu)制劑質(zhì)量安全、小藥店、小診所藥品質(zhì)量安全、非法渠道采購藥品和回收藥品、藥品質(zhì)量管理人員、藥學(xué)服務(wù)人員虛掛兼職、疫苗儲運質(zhì)量安全和定制式義齒、體外診斷試劑、無菌、植入等各類專項檢查各類藥品醫(yī)療器械專項活動，強化監(jiān)管;五是通過送藥下鄉(xiāng)等活動加強宣傳，進一步提升群眾滿意度。
進一步加強保化安全監(jiān)管。一是實現(xiàn)保健食品日常監(jiān)管全覆蓋。二是大力抓好保健食品會議營銷整治工作。重點抓無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、虛假和夸大宣傳等違法開展保健食品會議營銷活動。深入開展保健食品科普行動，廣泛動員群眾，共同參與到保健食品會議營銷整治中來，形成社會共治合力。三是化妝品規(guī)定時間內(nèi)檢查率達到100%。四是全面深化“百千萬”美麗示范創(chuàng)建活動，以高起點、高標準、高要求開展創(chuàng)建示范街、示范商場和示范店。
進一步加強特種設(shè)備監(jiān)管。進一步加強風(fēng)險防范。建立健全政府協(xié)調(diào)解決重大問題工作機制、重大安全隱患掛牌督辦和定期通報制度，將特種設(shè)備安全納入“四個平臺”建設(shè)，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道庫外特種設(shè)備排查和網(wǎng)格化管理，加強部門聯(lián)動協(xié)作，推進特種設(shè)備風(fēng)險分級管控工作，推進“96333”公共電梯應(yīng)急救援平臺建設(shè)，鼓勵引導(dǎo)使用單位積極投保包括電梯在內(nèi)的特種設(shè)備安全保險。加大對特種設(shè)備隱患的整治力度。嚴格落實特種設(shè)備的日常檢查制度和重點時段的特種設(shè)備安全檢查，督促特種設(shè)備使用單位落實安全管理主體責(zé)任。加強安全宣傳教育，提高社會公眾的特種設(shè)備安全意識。
市場工作總結(jié)及思路篇六
20xx年，xx信用社的市場拓展工作在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)理清市場理念，根據(jù)客戶的需要制定營銷戰(zhàn)略，搞好個性化服務(wù)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)造信合品牌，真正形成有信合特色的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶確實得到增值服務(wù)；發(fā)揮整體營銷功能，增強市場開發(fā)的強度和深度，取得了較好的成績，中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié)：銀行市場拓展工作總結(jié)?，F(xiàn)交一年來的工作總結(jié)如下：
今年以來，xx信用社把代理保險作為中間業(yè)務(wù)收入的重要工作來抓，組建代理機構(gòu)，整合資源，完善考核激勵機制，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得較好的效果。為積極拓展保險代理業(yè)務(wù)，我社加強了內(nèi)外部兩大方面的合作，努力發(fā)揮資源價值，增強整體合力，力促保險代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是加強內(nèi)部合作。橫向加強信貸管理部門、營業(yè)網(wǎng)點的協(xié)作，縱向加強區(qū)聯(lián)社、信用社、網(wǎng)點之間的協(xié)調(diào)，及時反饋保險代理業(yè)務(wù)進展情況，研究制訂解決困難和問題的措施；對全社客戶保險情況進行摸底調(diào)查，制定客戶保險監(jiān)測表，對客戶的投保情況和信用社代理情況按季監(jiān)測；實行相關(guān)業(yè)務(wù)與代理保險業(yè)務(wù)“雙營銷”，營業(yè)網(wǎng)點在做好柜臺服務(wù)和上門公關(guān)的同時，正確適當(dāng)?shù)匦麄魍平楸ｋU產(chǎn)品，積極引導(dǎo)客戶的購保需求。同時加強了與保險公司的合作。邀請保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理到我社網(wǎng)點開展保險代理業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；與保險公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲”競賽活動及相關(guān)聯(lián)誼活動，密切銀保關(guān)系，促進了保險代理業(yè)務(wù)收入的增長。至200x年末，我社共完成人壽險萬元，財產(chǎn)險萬元，圓滿地完成了上級聯(lián)社的任務(wù)。
在組織資金上，我社針對目前增存難的嚴峻形勢，在年初就召開理、監(jiān)事會和全體職工大會，向全體員工明確了“三個增存切入點”一是抓自然、流動客戶，以營銷和服務(wù)來增強吸納力；二是抓他行存量資金，以提高競爭意識來增強搶奪力；三是抓市場空白點，以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源和搶抓他行撤并網(wǎng)點留下的市場空間，來提高增存的輻射力。通過加強宣傳工作、開展窗口競賽、加大攬存考核力度等一系列的工作措施，為加速存款增長奠定了扎實基礎(chǔ)。同時我社在組織資金工作中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，把工作時間延伸到8小時以外，充分認識組織資金工作中“關(guān)系”這一因素，以工作處感情，以感情處“關(guān)系”，使業(yè)余時間成為全社員工發(fā)展客戶，組織資金的第二職業(yè)。通過全社員工的共同努力，全年共攬存4000多萬元，新開單位戶頭56戶，合計金額2800多萬元。
其中：
七里廟分社：長沙企通電子印章推廣服務(wù)公司300萬元，計算機廠物業(yè)管理公司96萬元。
橋頭分社：天心區(qū)欣開建筑設(shè)備租賃經(jīng)營部108萬元望寧機械廠85萬元。
芙蓉分社：東方電控設(shè)備有限公司120萬元。
為了適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，我社新開辦了銀行兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)，為開戶單位又提供了一個新的融資渠道，解決了一些信譽好的企業(yè)對資金的需求，為信用社創(chuàng)造了效益。同時探索性的開發(fā)了代理手機銷售業(yè)務(wù)，加大了代發(fā)單位工資的力度，至200x年末，我社共代發(fā)工資700萬元，辦理銀行兌匯票3筆，合計金額330萬元，為信用社開展新業(yè)務(wù)開創(chuàng)了一新天地。
長期競爭和發(fā)展的實踐表明，信用社自身人才隊伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，高科技應(yīng)用等能否堅實有力，決定著信用社競爭是否能取勝。因此，在我社今年的市場拓展過程中，注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才，著力組建了一支精明能干的客戶經(jīng)理隊伍，通過有計劃的培訓(xùn)教育，形成專業(yè)性的公關(guān)隊伍，用其所長，專司其職，引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計劃、資金流向、消費動態(tài)等信息及時進行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報率，為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻。
我們堅信，有上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，有社會各界的大力支持，我們將以昂揚的志氣，拼搏的銳氣，樹立信心，促進業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，力促信用社的市場拓展工作再上新臺階！
市場工作總結(jié)及思路篇七
今年以來，場團委在場黨總支和縣團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞場黨總支的中心工作，遵循“服從大局，服務(wù)社會、教育青年”的原則，大力加強團的思想建設(shè)和組織建設(shè)，注重外來青年的教育管理，全面拓展團的各項工作，開創(chuàng)了共青團各項事業(yè)的新局面。
一、思想教育富有成效。
上半年團的思想教育主要做了以下七個方面的工作，并取得了顯著的效果。一是有計劃、分層次地組織青年團員深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，做到“團干帶頭學(xué)、團組織幫助學(xué)”。二是聯(lián)合宣傳、文化、婦聯(lián)等部門，通過舉辦演講比賽、征文比賽和優(yōu)秀青年評選等主題鮮明的“兩思”教育系列活動，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持開拓進取的精神狀態(tài)。三是召開團干部會議，集中學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，做好表率作用。四是通過組織青少年在烈士陵園舉行“緬懷先烈”的憑吊活動，加強青少年的革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育。五是聯(lián)合公安、司法等部門在學(xué)校和企事業(yè)單位舉辦法制講座，組織青少年參加全場鎮(zhèn)禁毒宣誓大會和參觀禁毒工作展，努力遏制、減少青少年違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。六是結(jié)合“青年文明號”和“青年崗位能手”活動，開展職業(yè)道德和崗位責(zé)任教育。
二、團的組織建設(shè)得到進一步加強。
一是按計劃召開團委委員會議和團支部書記會議，總結(jié)交流工作經(jīng)驗，研究部署具體工作。二是組織各團組織負責(zé)人參加團場委舉辦的基層團干培訓(xùn)班，不斷提高團干部的整體素質(zhì)。目前，全場六個團支部中，大部分團組織負責(zé)人都進行了重新調(diào)整。今年我場今年新發(fā)展了30多名團員，并在積極發(fā)展新團員的基礎(chǔ)上，做好推薦優(yōu)秀團員入黨工作，今年全場“推優(yōu)入黨”人數(shù)3人。五是抓好團籍轉(zhuǎn)接工作，特別是注意協(xié)助學(xué)校團支部與農(nóng)村團支部建立密切的工作聯(lián)系，由學(xué)校團支部將每年畢業(yè)離校的團員學(xué)生的團籍及時轉(zhuǎn)入該生所在村團支部或轉(zhuǎn)入其就業(yè)單位的團組織（就業(yè)單位未建團的，則轉(zhuǎn)入所在村團組織），盡量減少團員流失，保證團員的持續(xù)管理。六是抓好團員證注冊和團費的收繳工作。
三、
抓好各項主題活動，增強團組織的凝聚力。
（一）、圍繞“奉獻愛心，服務(wù)社會”這個主題，開展志愿服務(wù)活動。場團委與漢族中學(xué)團支部、民族中學(xué)團支部等團組織一起，在今年3月份開展青年志愿者服務(wù)統(tǒng)一行動日活動，內(nèi)容包括慰問孤寡老人、義務(wù)維修家用小電器、醫(yī)療咨詢、清理環(huán)境衛(wèi)生、植樹造林等，受到當(dāng)?shù)厝罕姷钠毡闅g迎。同時，為更好服務(wù)社會，我們在加強對水稻農(nóng)場青年志愿者服務(wù)隊的管理的同時，新成立水稻農(nóng)場團委志愿者服務(wù)隊、青年科技服務(wù)隊，逐步建立起我場青年志愿服務(wù)體系。
（二）、我們立足青年的工作崗位，開展“青年文明號”創(chuàng)建活動。今年，各團支部先后認真開展了創(chuàng)建“青年文明號”，爭當(dāng)“青年崗位能手”的系列活動，進一步加強了職業(yè)道德建設(shè)。三是漢族中學(xué)團支部40多名團員學(xué)生到民族中學(xué)團支部，與民族中學(xué)團支部開展中學(xué)生“手拉手”互助系列活動。
四、大力開展多彩的文娛活動，豐富團員的精神生活今年來，在場黨委的大力支持下，我們積極開展各類健康有益的文娛活動，豐富了青年人的精神生活。組織漢族中學(xué)和民族中學(xué)兩個團支部的青年團員，參加建黨90周年的慶?；顒樱瑔酒饛V大青少年愛國、愛場、愛家的意識；舉辦水稻農(nóng)場首屆“十杰”青年和“十佳”外地青年的評選活動，用典型的先進事跡和高尚精神去教育和影響廣大青年；此外，我們還積極配合其他部門，舉辦了歌唱比賽、文藝演出、球類競賽等活動。
五、發(fā)揮團委帶隊帶頭作用，大力開展少先隊工作。今年來，場團委支持少先隊開展了多項活動，達到了“寓教育于活動”的目的。如少先隊總部組織少先隊員在今年的3月學(xué)雷鋒日參加社會義務(wù)活動；舉行慶“六?一”系列活動；進一步深化少先隊“雛鷹行動”，與場團委組織全場3間學(xué)校的校長、輔導(dǎo)員老師和學(xué)生代表，并會同各村隊團支部約120多人到托乎拉鄉(xiāng)開展鄰居少先隊“手拉手”互助活動。
回顧今年的工作，取得的成績固然可喜，但在成績的背后亦存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：一是青少年的思想教育比較薄弱，未能適應(yīng)新形勢的發(fā)展；二是部分基層團支部活力不夠，尤其是部分村隊團支部比較松散；三是個別團干部素質(zhì)不高，工作缺乏主動；四是新經(jīng)濟組織、村隊團建工作進展不大，效果不明顯等等。這些問題，有待我們在今后正確對待，認真解決。
市場工作總結(jié)及思路篇八
xxxx年，我們進一步加強了文化市場的監(jiān)管，采取了一系列專項整治行動，對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所存在的接納未成年人、超時營業(yè)，音像制品零售、出租行業(yè)經(jīng)營盜版、刻錄光盤等違規(guī)違法行為進行了嚴厲打擊，有效地遏制了文化市場中的違規(guī)經(jīng)營行為，有力促進了廣漢文化市場的健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
據(jù)目前統(tǒng)計，我市現(xiàn)有歌舞娛樂場所64家，兒童電子游戲8家，音像制品出售、出租124家，網(wǎng)吧109家，共305家經(jīng)營單位。
1、xxxx年，我們共召開了文化市場經(jīng)營業(yè)主會8次，其中網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主會2次，音像制品經(jīng)營業(yè)主會1次，歌舞娛樂場所經(jīng)營業(yè)主會2次，書刊經(jīng)營業(yè)主2次，印刷業(yè)主會1次，進一步提高了文化市場經(jīng)營業(yè)主守法經(jīng)營、合法經(jīng)營的意識。
2、堅持每周半天組織文化稽查人員學(xué)習(xí)有關(guān)文化市場管理的法律法規(guī)，認真研究文化市場中出現(xiàn)的新問題和新動向，不斷提高管理人員的管理水平和執(zhí)法水平。
3、繼續(xù)深入開展網(wǎng)吧專項整治工作，取得了顯著成績。從xxxx年初開始，我局就確定了將網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的整治作為本年度文化市場整治的重點目標，為此，我局進一步加大了與公安、工商、電信等部門的緊密合作，在加強日常監(jiān)督檢查力度的同時，先后開展了12次“18點行動”、16次“零點行動”，出動執(zhí)法人員1090人次，車輛198臺次，檢查網(wǎng)吧109家，取締無證黑網(wǎng)吧3家，對38家存在接納未成年人，超時營業(yè)行為的違規(guī)網(wǎng)吧分別給予了處以罰款和警告的處理，有力打擊了網(wǎng)絡(luò)市場的違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范了市場經(jīng)營秩序。網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人、超時營業(yè)的行為得到了進一步遏制，網(wǎng)上傳播、瀏覽有害信息的行為受到了打擊，無證經(jīng)營網(wǎng)吧的現(xiàn)象已被杜絕。我們堅持采取了集中清查與日常密切監(jiān)管相結(jié)合的方法，對網(wǎng)絡(luò)文化市場繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，確保網(wǎng)吧專項整治工作取得圓滿成功。
與此同時，全面加強了對網(wǎng)吧安裝省廳監(jiān)制的文化管理監(jiān)控軟件的督促工作，我們通過“四川省網(wǎng)吧互動平臺”，對全市網(wǎng)吧安裝管理軟件的情況進行了密切監(jiān)控，對個別擅自拆卸監(jiān)控軟件的網(wǎng)吧，依法進行了處理。通過我們認真細致的工作，目前，我市109家網(wǎng)吧均已按照省廳和德陽市文化局的要求，安裝了文化管理監(jiān)控軟件，網(wǎng)吧經(jīng)營行為受到了有效監(jiān)控。
4、認真開展第七屆全國音像法制宣傳周活動，分階段，有步驟地對全市音像制品經(jīng)營單位進行清理，先后開展了專項整治音像出租業(yè)，打擊經(jīng)營刻錄光盤、萬能dvd格式壓縮碟等行動，提高了廣大市民和音像制品經(jīng)營單位的知識產(chǎn)權(quán)保護意識。我們還通過一系列形式多樣的音像法制宣傳活動，通過設(shè)立音像法制宣傳點，發(fā)放宣傳資料等形式，大大提高了廣大市民，特別是青少年學(xué)生的知識產(chǎn)權(quán)保護意識，在專項整治行動中，共收繳刻錄光盤、盜版光盤1984盤，取締無證音像攤點10家，在維護音像市場經(jīng)營秩序，提高正版音像制品市場占有率等方面起到了積極的推動作用，產(chǎn)生了良好的社會效果。
5、全面推進依法行政工作，有效提高執(zhí)法水平。xxxx年度，按照市府《全面推進依法行政工作xxxx年度計劃》和本局制定的關(guān)于推進依法行政工作的實施意見，我們加大了對行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)文件，集中討論，宣講法規(guī)等方式，使全體行政執(zhí)法人員依法行政、合法行政的意識有了明顯提高，極大地推進了文化市場依法行政工作的開展。由于措施得力，管理到位，xxxx年全年，我局在處理文化市場違規(guī)違法經(jīng)營條件的過程中，未出現(xiàn)一起行政復(fù)議案件或產(chǎn)生行政訴訟。
6、認真開展校園周邊文化市場專項整治工作。xxxx年1——12月，我局會同工商、公安、教育等部門，對全市中小學(xué)校周邊文化市場進行了多次專項整治行動，通過前期調(diào)查摸底，我們針對中小學(xué)校周邊有個別流動商販以自行車、摩托車搭載音像制品或書刊銷售的情況，組織人員迅速出擊，先后查獲無證音像、書刊攤點4家，收繳盜版、刻錄光盤817盤，有效打擊了我市校園周邊文化市場的違規(guī)經(jīng)營行為，取得了顯著成效。
高考期間，為保證廣大考生能有一個安靜的休息和應(yīng)考環(huán)境，我們積極配合廣漢市環(huán)保局執(zhí)法人員，對全市69家歌舞娛樂場所，特別是湖南路一帶的歌舞廳、音樂茶座集中地段進行了認真巡查，要求經(jīng)營業(yè)主必須在高考期間嚴格控制音量，不得產(chǎn)生噪聲擾民，為廣大考生營造了一個良好的休息和應(yīng)考環(huán)境，得到了學(xué)生和家長的好評。
7、認真貫徹國務(wù)院《營業(yè)性演出管理條例》，文化部《營業(yè)性演出管理條例實施細則》，在全市范圍內(nèi)開展歌舞娛樂場所專項檢查。重點對我市歌舞娛樂場所表演和播放節(jié)目進行了審查、監(jiān)督，對來我市演出的文藝表演團體做到了場場有監(jiān)督，次次有檢查。xxxx年，我市歌舞娛樂場所經(jīng)營單位共接待或舉辦各類文藝演出活動28次，均未出現(xiàn)違反《營業(yè)性演出管理條例》及其實施細則的行為。同時，根據(jù)有關(guān)文件精神，對4家未通過公安消防部門檢查；未取得《消防檢查意見書》的音樂茶座，依法予以取締。
8、接到舉報電話21次，群眾來信4封，經(jīng)查實，均及時認真地進行了處理，受到了舉報人的好評。
9、認真貫徹《行政許可法》，切實保證行政審批的公開、公正、公平。xxxx年，我局加大了對設(shè)在廣漢市政務(wù)服務(wù)中心的辦事窗口的管理，進一步嚴格了行政許可事項的審批、審核程序，全年共辦理文化市場許可事項114件，解答咨詢278人次，受到了前來辦事的企業(yè)和個人的好評。
10、為深入貫徹落實黨中央、省委對工人階級和工會工作的重要指示精神，充分發(fā)揮工會組織在推進文化娛樂行業(yè)依法管理，促進其健康有序發(fā)展中的作用，xxxx年7月，在廣漢市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，我市文化娛樂行業(yè)工會委員會正式成立。作為總工會下屬的基層工會組織，文化娛樂行業(yè)工會主要是以各類文化娛樂場所內(nèi)的從業(yè)人員為服務(wù)對象，按照《工會法》的要求，為他們提供法律服務(wù)，維護其合法權(quán)益，協(xié)調(diào)解決勞資糾紛等，至xxxx年底，廣漢市文化娛樂行業(yè)工會已吸收會員241人，工會工作正逐步有序開展。相信隨著工會工作的開展，對我市文化娛樂行業(yè)的健康發(fā)展、規(guī)范管理，將有著極大的促進作用。
1、加強與公安、工商等部門的聯(lián)合辦公制度，鞏固成果，開拓工作，抓好文化市場的綜合治理。
2、進一步開展網(wǎng)吧專項整治工作，通過切實有效的監(jiān)控，重點明確的突擊檢查，始終保持對網(wǎng)絡(luò)文化市場的高壓態(tài)勢，堅決遏制網(wǎng)吧經(jīng)營場所中的違規(guī)經(jīng)營行為。
3、進一步認真學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國行政許可法》的有關(guān)精神，切實做到依法行政，依法管理，全面促進文化市場的健康有序地發(fā)展。
市場工作總結(jié)及思路篇九
（一）。
一、廣泛宣傳，提高認識。
1、宣傳貫徹《娛樂場所管理條例》。3月1日，新頒布的《娛樂場所管理條例》實施后，我局開展了新條例的宣傳工作。對全區(qū)的娛樂場所進行走訪和實地檢查，面對面地宣傳《娛樂場所管理條例》。我局行政執(zhí)法大隊還把900余張“歌舞娛樂場所告示牌”發(fā)放到全區(qū)各娛樂場所，接受社會監(jiān)督。
2、積極宣傳反盜版百日行動。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，7月25日，我局組織執(zhí)法人員上街開展宣傳活動。共發(fā)放《開展反盜版百日行動公告》92份，在各音像、計算機軟件經(jīng)營部和電子數(shù)碼城、五金市場、小商品市場等處張貼公告，積極營造反盜版社會氛圍。我局按照“打防結(jié)合，綜合治理，注重建設(shè)”的要求，在市場整治、清理非法經(jīng)營的同時，為增進廣大人民群眾對“掃黃打非”工作的理解和支持，提高廣大人民群眾識別非法出版物的水平，增強自覺抵制非法出版物的意識，建設(shè)出版物市場“群防群治”的長效監(jiān)管機制。我們于9月19日在中盛百貨廣場和市局聯(lián)合舉辦了20**年出版物市場“掃黃打非”宣傳周系列活動，主要內(nèi)容有四項：一是由法律法規(guī)、識別常識、舉報途徑、查處情況、整治成果等內(nèi)容組成的展板大聯(lián)展；二是向過往群眾發(fā)送宣傳資料；三是為群眾提供法律法規(guī)咨詢服務(wù)和非法出版物鑒定工作；四是舉辦出版物市場管理知識有獎問答。活動期間，共向群眾發(fā)送宣傳資料4000多份。在一手抓整治，一手抓宣傳的基礎(chǔ)上，我局還配合市局組織全區(qū)娛樂場所和音像制品負責(zé)人法律法規(guī)培訓(xùn)，提高經(jīng)營者的素質(zhì)。
二、開展娛樂場所重新審核工作。
為深入貫徹《娛樂場所管理條例》，促進娛樂場所健康有序發(fā)展，根據(jù)文化部關(guān)于貫徹《娛樂場所管理條例》的通知，結(jié)合我區(qū)實際，我們于8月15日印發(fā)《關(guān)于對全區(qū)娛樂場所進行重新審核的通知》，對全區(qū)娛樂場所重新審核換證工作進行布署。為保證本次換證工作的順利完成，針對部分經(jīng)營單位可能存在停業(yè)的現(xiàn)狀，我們采取電話通知和上門告知相結(jié)合的辦法，要求全部娛樂場所進行重新審核，力爭不遺漏一家。對存在安全隱患的場所，首先責(zé)令整改，待驗收合格后，才能申報核發(fā)。
三、加強“掃黃打非”工作，凈化文化市場。
根據(jù)全國“掃黃打非”電視電話會議精神，結(jié)合我區(qū)實際，我們堅持以政治性非法出版物，打擊盜版、保護知識產(chǎn)權(quán)，嚴懲網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為為重點，對我區(qū)的書刊、音像制品、網(wǎng)吧進行了全面檢查。據(jù)統(tǒng)計，共出動檢查人員1820人次，檢查經(jīng)營單位4128家次，查處違法違規(guī)經(jīng)營單位76家，取締無證經(jīng)營單位43家，收繳非法出版物369856（盒、冊），進一步凈化了文化市場。
四、狠抓大案要案，嚴厲打擊違法行為。
“打窩點、堵源頭、破大案”，嚴厲打擊封堵地下流通渠道，讓違法犯罪分子受到法律的制裁，始終是執(zhí)法機構(gòu)對市場監(jiān)管的工作重點。今年以來，我局文化市場行政執(zhí)法大隊以查處大案要案為突破口，嚴厲打擊違法經(jīng)營活動，成功地搗毀了地下窩點4家。
1、3月7日上午，我局執(zhí)法人員查獲位于路橋賣芝橋西路85弄113號的一家地下倉庫，收繳盜版vcd光盤共16000張，磁帶近5000盒。
2、20**年4月12日下午，我局聯(lián)合路北派出所突擊檢查了東路橋大道一家地下倉庫，收繳盜版光盤和磁帶共四萬余張。此案由公安部門調(diào)查處理。
3、5月18日，我局會同區(qū)公安局，在省文化市場行政執(zhí)法指導(dǎo)監(jiān)督處和市文化行政執(zhí)法支隊的直接指揮下，對路橋區(qū)章楊苑19幢101室和章楊新村3區(qū)1號2個非法音像制品倉庫進行突擊檢查，共收繳各種音像制品250106盒（張），該案已按有關(guān)程序移交給路橋公安部門調(diào)查處理，為浙江省近兩年來查獲的最大的一次盜版光盤案件，有力打擊了違法違規(guī)經(jīng)營者的囂張氣焰。
4、20**年10月31日，我局全同路橋派出所對永躍家園三區(qū)71號進行突擊檢查，查獲永躍花園三區(qū)71號非法圖書窩點，收繳非法出版物5冊，對其中涉嫌淫穢、色情的圖書有并法定程序移交給路橋派出所調(diào)查處理。
此外，我們還對群眾反映強烈的無證電子游戲機進行了全面、徹底地清查。共檢查電子游戲室43家次，取締無證電子游戲室12家，收繳電子游戲電路板97塊。
五、加大專項整治的力度，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。
根據(jù)省市的統(tǒng)一部署，我局于20**年7日開始，開展了文化市場集中執(zhí)法季和反盜版非日行動，制定了各種方案，為了切實維護文化市場秩序，保證打擊侵權(quán)盜版行為取得實效，我局上下對此行動高度重視，成立了以局長為組長，以分管局長為副組長，以文化市場與產(chǎn)業(yè)科、廣電新聞出版科和文化行政執(zhí)法大隊全體員工為成員的文化市場集中執(zhí)法季和反盜版百日行動領(lǐng)導(dǎo)工作小組，統(tǒng)一部署任務(wù)，制定明確的'行動計劃，分工負責(zé)，落實到人。在此次行動當(dāng)中，緊緊抓住工作重點、突破難點，對我區(qū)網(wǎng)吧和音像市場全面進行了清理整頓。通過集中整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，宣傳教育與行政處罰相結(jié)合，我區(qū)網(wǎng)吧和音像經(jīng)營場所違法違規(guī)經(jīng)營行為得到了有效的遏制。
1、網(wǎng)吧專項整治。網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人和超時營業(yè)在社會上造成嚴重的不良影響，已成為社會特別是家長、家校所關(guān)注的熱點問題，我們以此作為打擊熱點和難點問題。根據(jù)文化市場集中執(zhí)法季工作安排，今年7月至8月份暑假期間，全面開展網(wǎng)吧專項整治活動。一是強化日常監(jiān)管，加大查處力度，每天有二輛專車共有8名執(zhí)法人員在市場巡查，不分城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，重點嚴查網(wǎng)吧接納未成年人、鎖閉門窗超時經(jīng)營、卸載技術(shù)監(jiān)管軟件等行為。發(fā)現(xiàn)哪家網(wǎng)吧接待未成年人，就給予重罰；履教不改者，責(zé)令停業(yè)，直至吊銷許可證。自7月7日正式拉開序幕至今，共出動檢查人員202人次，檢查網(wǎng)吧590多家次，共立案查處違法違規(guī)網(wǎng)吧15家，罰款9萬多元。二是建立完善社會監(jiān)督隊伍。聘請更多的離退休老干部、學(xué)校老師，家長等各階層干部群眾，從不同的視角，不同的場合對網(wǎng)吧未成年人進入情況，實行全方位的監(jiān)管。三是配備辦案設(shè)備。數(shù)碼攝像機、數(shù)碼相機等取證設(shè)備的配備到位，保證了執(zhí)法質(zhì)量。四是重新公布了舉報電話。為了網(wǎng)吧整治有效開展，再次向社會公布“12318”文化市場舉報電話的作用，確保實行24小時開通，對待群眾的舉報和投訴及時受理，認真辦理，并將處理結(jié)果及時反饋舉報人，做到件件有落實，件件有結(jié)果。
2、音像制品市場集中整治。我局在日常檢查的同時，與工商、公安等執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法，集中整治，重點對城區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部、電子數(shù)碼城、五金市場、小商品市場等無證照經(jīng)營者及游商、地攤加強檢查。整治期間，共出動130余人次，檢查各音像音制品經(jīng)營場所331家次，收繳非法出版物19896（盒、冊），取締無證經(jīng)營游商及地攤銷售盜版音像制品15家，取締無證經(jīng)營影吧二個。
通過此次開展文化市場集中執(zhí)法季行動和打擊盜版音像和計算機軟件制品行動，有效遏制了網(wǎng)吧和音像制品的違法違規(guī)經(jīng)營行為，凈化了我區(qū)文化市場經(jīng)營環(huán)境。
六、加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
為了更好的維護文化市場秩序，凈化文化市場經(jīng)營環(huán)境，針對我局行政執(zhí)法人員嚴重短缺的現(xiàn)狀，我們于今年4月從高校畢業(yè)生中招聘了5名法律及計算機專業(yè)學(xué)生，這些新成員和以前富有經(jīng)驗的“老隊員”共同組建成一支知識化、專業(yè)化的行政執(zhí)法隊伍，大大充實了行政執(zhí)法隊伍的實力，為有效地開展文化市場監(jiān)管工作打下了良好的基礎(chǔ)。另外，我們加強了執(zhí)法工作人員的法律知識學(xué)習(xí)，使執(zhí)法人員做到學(xué)法懂法，依法行政。
市場工作總結(jié)及思路篇十
20____年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入______萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加______戶，普通電話添增____戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20____年工作總結(jié)如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。
二、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
市場工作總結(jié)及思路篇十一
時間過的`真快，一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機會和大家總結(jié)下xx年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過在這艱難的 xx年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式，我們xx年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。
4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應(yīng)該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認證與客戶要求，reach rohs 無鹵素資料 aaa等認證。
3.明年工作中需要堅持xx年的工作經(jīng)驗并積極改善
2.規(guī)范管理體系，積極實現(xiàn)績效考核，提高管理效率，節(jié)省管理成本，根本上從個業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績，利用公司和市場部的平臺，獨立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應(yīng)該有空去了解客戶市場，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源。
市場工作總結(jié)及思路篇十二
從事市場部開發(fā)的工作對一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生是一個巨大挑戰(zhàn)，作為一個工程開發(fā)人員首先要具有優(yōu)秀的氣質(zhì)，靈活的思維，良好的溝通與社交能力。你代表的不僅僅是你個人的形象而是一個企業(yè)的形象，我們的背后肩負著企業(yè)的使命，你代表的是一個六十年風(fēng)雨兼程，六十載歲月如歌的二化建，你要具備良好的綜合素質(zhì)：
第二、你要對工作的各個環(huán)節(jié)有嚴謹負責(zé)的態(tài)度，一個工程項目投資大到幾十億，小到幾千萬，丟掉一個項目對我們也是巨大的損失，我們必須把工作做到位，落實到各個環(huán)節(jié)，及時搜集各區(qū)域項目的信息并且篩選整理，做好項目招投標管理模塊的備案工作，計劃定期拜訪客戶，這是工作當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)。
首先拜訪業(yè)主前對企業(yè)要有一個初步的了解，企業(yè)的主要涉足的領(lǐng)域，企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營狀況以及規(guī)模，對跟蹤項目內(nèi)容規(guī)模以及工藝，做好相關(guān)項目業(yè)績資料；盡量按時完成計劃，詳細記錄項目進展情況，項目的進展有四個階段：立項規(guī)劃選址、建設(shè)用地審批、項目規(guī)劃設(shè)計、監(jiān)理施工招標階段。其中立項規(guī)劃選址階段就包括很多手續(xù)包括：建設(shè)項目選址意見、項目申請報告、可行性研究報告、環(huán)保部門環(huán)評報告、水利地震部門等支持性文件，一般大型的化工項目需要很長的審批時間，流程相對復(fù)雜，這對業(yè)主也是一個大的考驗，對我們市場部人員來說也是一個很漫長的過程，所以我們需要有耐心。
其次搞清楚項目的招標流程是公開招標還是邀請招標，根據(jù)不同的流程安排后面的工作思路；摸清企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)，具體到項目負責(zé)人，包括：招投標管理人員，土建安裝分管領(lǐng)導(dǎo)，項目總負責(zé)人，決策層重要領(lǐng)導(dǎo)等，做好相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作；更深入了解項目的資金狀況，付款比例，工程預(yù)付款，質(zhì)保金等相關(guān)信息，對項目的可行性進行初步判斷，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報項目情況，為下一步工作做好準備。最關(guān)鍵的投標工作一個錯誤不能有，投標文件的編制要響應(yīng)招標文件的格式要求，按照規(guī)定裝封投標文件，做好投標所需資料的準備，按時把標書送到現(xiàn)場，現(xiàn)場開標，答疑以及最后的中標確認。
第三、要嚴格要求自己不斷提高自身綜合能力。工作的性質(zhì)決定了我們要面對各種各樣的客戶，面對不同層次不同專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你要熟悉公司的工程項目業(yè)績，施工的優(yōu)勢，各種專業(yè)資質(zhì)，工藝技術(shù)，了解施工的具體流程：前期的巖土勘察、地基處理、土建，設(shè)備安裝、電器儀表、檢驗試驗、防腐保溫等專業(yè)知識，也要對經(jīng)營造價有所了解，對合同的形式要熟悉是固定單價合同還是固定總價合同、是報費率還是清單計價的模式、含不含主材、標段的劃分等等相關(guān)專業(yè)問題。從實踐中發(fā)現(xiàn)問題認識到自己的短處，不斷從書本學(xué)習(xí)專業(yè)知識完善自我，學(xué)海無涯苦作舟，如果一個人停止了學(xué)習(xí)他就會被社會淘汰。不要好高騖遠，做好資格預(yù)審申請文件，商務(wù)標工作，有些事情看似簡單做起來難，只有做好身邊的工作才能不斷積累提高自己的能力，不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。
第四、辦事思維要清晰頭腦要靈活。拜訪的客戶的目的是什么？客戶的需求是什么？如何和客戶交流？如何展示我企業(yè)的優(yōu)勢?做到以上幾點需要我們不斷的從實踐總結(jié)，要從不同的角度分析問題，考慮雙方利益，通過各種渠道了解信息不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)新聞，拓展人脈增加信息來源途徑，這樣會事半功倍。溝通的技巧：根據(jù)不同客戶的類型調(diào)整溝通的方式，要在對的時間對的場合問對的問題，察言觀色，結(jié)合根據(jù)對方的情緒調(diào)整自己的說話思路，提出有效的問題。工作要有層次，多次拜訪，找對人，落實項目信息的真實性，加深企業(yè)對我們的認識，展示我公司的實力，建立良好的企業(yè)形象。不要膽怯見大領(lǐng)導(dǎo)，要敢作敢為，企業(yè)給我這樣的平臺我為何不珍惜，這是鍛煉自己的機會，抓住主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)人；定期回訪加深認識，人都是有感情的如果你第一次被拒絕很正常，第二次也許結(jié)果就會不同，堅持到最后就是勝利，對了解到的信息進行整理，篩選出重點項目，為下一步的工作做好準備，項目的跟蹤要有連續(xù)性。
工作一年當(dāng)中先后參與了中安聯(lián)合煤業(yè)化工煤化一體化項目一期煤制170萬噸/年甲醇項目的投保工作并最后成功中標：協(xié)調(diào)完成了四川永祥四氯化硅冷氫化節(jié)能降耗技改項目的投標工作和前期溝通準備工作最后順利中標，盡最大努力去完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的每一個任務(wù)，項目的中標是對我最大的鼓勵，也是我以后努力奮斗的動力，也給我很大的成就感，我能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻我感到自豪與驕傲。
面對今年全國經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，化工行業(yè)產(chǎn)能過剩，市場貨幣緊縮，這樣的形式對我們施工企業(yè)是一個巨大的挑戰(zhàn)，市場部開發(fā)的工作困難重重，但是我們有信心也有能力做好市場拓展的工作，抓住重點項目，拓展新的市場領(lǐng)域，不放棄任何一個機會，最后我要感謝企業(yè)給我這份工作，這個發(fā)展的平臺，同時感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、幫助和信任，我會一如既往的努力工作，爭取為企業(yè)的發(fā)展盡自己的微薄之力。
20xx年上半年，xx區(qū)市場開發(fā)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按年初制定的工作計劃扎實推進中心各項工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
（一）收費指標完成情況。
積極采取有效措施，各市場管理所緊扣年初制定的收費任務(wù)，科學(xué)謀劃積極采取有效措施，狠抓店面和固定攤位收費管理，加大欠費追收力度，力爭做到應(yīng)收盡收。20xx年，我中心市場設(shè)施租賃費收費任務(wù)為827萬元，截止5月底，共收取市場設(shè)施租賃費為x萬元，完成全年收費任務(wù)的x%，預(yù)計6月底能實現(xiàn)收費任務(wù)“雙過半”目標。
1.以鞏衛(wèi)為契機，進一步強化市場綜合整治。一是規(guī)范市場管理，加大整治力度，尤其是迎接復(fù)審期間，各市場成立整治小組深入市場，全天對市場進行巡查、監(jiān)管，重點整治市場內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、車輛亂停放、流動攤點等經(jīng)營秩序，同時，督促市場經(jīng)營戶履行好“門前三包”責(zé)任制及遵守市場各項規(guī)章制度，加強日常督查、管理，禁止市場內(nèi)占道經(jīng)營，亂堆亂放亂扔垃圾、亂張貼小廣告等現(xiàn)象出現(xiàn)。二是加大保潔力度，各市場專職衛(wèi)生保潔員和管理人員崗位職責(zé)明確，責(zé)任落實到位，確保市場環(huán)境清潔衛(wèi)生。三是規(guī)范市場鞏衛(wèi)宣傳載體，做好鞏衛(wèi)宣傳，制作《健康教育宣傳欄》、《公民健康素養(yǎng)教育宣傳欄》等宣傳板報進行宣傳，同時，利用市場led顯示屏、電視和廣播滾動播出鞏衛(wèi)知識、意義、要求，進一步擴大群眾知曉率，廣泛動員社會積極參與，營造濃厚社會氛圍。四是開展市場“四害”消殺工作，清除下水道，排除污水、積水，清理隱蔽陰暗場所，鏟除蚊蟲孳生環(huán)境，請消殺公司對市場進行“四害”消殺，確保“四害”密度控制在愛衛(wèi)會規(guī)定的標準以內(nèi)，從源頭上切斷傳染病傳播途徑。
2.強化市場食品安全管理，建立長效監(jiān)管機制。一是按照食品準入管理要求市場經(jīng)營戶有工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證方可入市經(jīng)營，對重點食品（蔬菜、鮮肉、活禽）經(jīng)營戶進行索證備案管理，建立食品安全長效監(jiān)管機制，確保人民群眾消費安全。二是嚴格要求蔬菜農(nóng)殘檢測，人民、向陽市場每天按時對入市的蔬菜進行檢測，對不合格的攤主進行規(guī)勸，堅決不允許不符合農(nóng)殘標準的蔬菜進入市場，檢測后及時在公示欄更新檢驗結(jié)果，讓市民買上放心蔬菜。三是做好市場“三防”設(shè)施管理及確保滅蠅燈正常使用，要求熟食行經(jīng)營戶統(tǒng)一著裝、佩戴帽子、口罩經(jīng)營，保證食品衛(wèi)生、安全。
3.切實抓好畜禽疫病的防控工作。強化對重大動物疫病及h7n9等疫病的源頭控制，要求管理的各市場嚴格落實一日一清洗、一周一消毒、一月一休市、過夜零存欄等制度,進一步規(guī)范活禽交易屠宰工作，切實加強監(jiān)督管理，實行活禽擺放、宰殺和銷售“三分離”，按時按要求對禽類存放、宰殺、銷售攤位等場所和籠具、宰殺用具等進行消毒，每日及時清理攤位垃圾，保持活禽交易場所的日常清潔衛(wèi)生，同時配合相關(guān)部門做好h7n9防控工作。
4.強化市場安全管理，消除事故隱患。切實抓好安全生產(chǎn)各項工作措施的落實，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追究”的要求，中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各市場負責(zé)人簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，確保市場平安，維護社會穩(wěn)定。今年上半年共組織安全大檢查6次，日常定期或不定期開展安全生產(chǎn)檢查，對各市場使用的電氣線路、安全疏散通道、安全疏散指示標志、相關(guān)消防設(shè)備進行檢查，及時排查安全隱患，做好檢查臺賬，嚴防安全事故發(fā)生；利用各市場led顯示屏滾動播放安全宣傳廣告、標語，普及安全知識。20xx年上半年，我中心管理的市場安全運營，未發(fā)生一起安全事故。
（三）市場設(shè)施建設(shè)情況。
不斷完善市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升市場功能。20xx年上半年，共投入7.6萬元對管理的各市場進行維修、改造：對各市場熟食行“三防”設(shè)施進行維修，確保市場“三防”正常使用，保證食品衛(wèi)生安全；常對人民、陽圩、四塘下水溝進行疏通、清理防止堵塞及抑制“四害”滋生；維修向陽市場鐵棚支柱、更換陽圩市場電扇等。
（四）積極開展聯(lián)系村幫扶及其他活動。
一是開展“迎新春·送溫暖”活動。中心領(lǐng)導(dǎo)班子、中心選派的第一書記和鄉(xiāng)村指導(dǎo)員分別到龍景街道凡平村、百法村及泮水平泮村開展慰問活動，為凡平村村委送去慰問金x元，給3戶貧困戶分別送去價值200元的慰問品；為百法村村委送去x元慰問金；為平泮村村委送去慰問金x元；領(lǐng)導(dǎo)班子走訪同時與貧困戶進行交談，了解幫扶需求，使扶貧工作更貼近實際，力助貧困戶早日脫貧。二是開展20xx年春節(jié)期間走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員助推脫貧攻堅和“美麗廣西”鄉(xiāng)村建設(shè)活動，區(qū)市場中心駐村第一書記和工作隊員聯(lián)合村“兩委”成員，深入龍景街道凡平村、百法村開展走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員活動，對返鄉(xiāng)人員的動向、數(shù)量進行調(diào)查摸底并進行動態(tài)監(jiān)測，同時，邀請返鄉(xiāng)人員到村部召開返鄉(xiāng)人才座談會，及時掌握返鄉(xiāng)人員的動態(tài)情況，特別是技能、就業(yè)方面的需求，有針對性地為他們開展就業(yè)服務(wù)。在調(diào)查摸底的同時，建立了返鄉(xiāng)人員通訊錄，利用微信群等方式創(chuàng)建返鄉(xiāng)人員溝通聯(lián)系平臺，為返鄉(xiāng)人才留鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供政策咨詢、項目申報、融資貸款、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的服務(wù)。三是協(xié)助百法村民委舉辦“三八”游園及晚會，為村婦女們送去節(jié)日的慰問。
（一）部分市場年久失修，設(shè)施破舊，市場硬件設(shè)施亟待改造和提升。
（二）經(jīng)營陣地繼續(xù)萎縮，加之新興的業(yè)主市場和大型超市沖擊傳統(tǒng)國有市場，市場份額持續(xù)下降，市場收費難度加大。
（一）做好下半年收費工作，爭取完成收費任務(wù)。
（二）做好鞏衛(wèi)工作，加大對市場及保潔責(zé)任區(qū)的整治，確保我市國家衛(wèi)生城市順利通過國家級復(fù)審。
（三）積極爭取有關(guān)專項資金和財政等多方面支持改造發(fā)展市場，對農(nóng)貿(mào)市場進行升級改造，解決遺留問題，改善經(jīng)營環(huán)境，不斷滿足廣大市民的消費需求。
（四）積極開展聯(lián)系村清潔鄉(xiāng)村、幫扶、支持“第一書記”等工作。
（五）做好百林市場回建地招商引資工作，建設(shè)新市場，增加收入。
（六）全力做好東風(fēng)市場改造項目的啟動工作。
（七）完成上級交辦的其他工作。
xx市xx區(qū)市場開發(fā)服務(wù)中心。
20xx年6月14日。
市場工作總結(jié)及思路篇十三
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從____年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經(jīng)營情況。
____年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況。
1、倉庫。
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理。
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析。
1、大客戶大包袱，____年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
市場工作總結(jié)及思路篇十四
成功與失敗相隨，機遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性。回顧本年度所做的工作，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對我工作達到較高的滿意度;更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下：
主觀上負責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊;管理上程序化程度不高，比較雜亂;下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是當(dāng)前目標。以下本人對分內(nèi)部管理、客戶管理、銷售方案四部分總結(jié)并做出計劃和建議。
x部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團結(jié)，時常出現(xiàn)不負責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時間到以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為x部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1、管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴重影響團結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害x集團企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)又做,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低x集團的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
4、缺乏獨檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：a、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。b、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進活動經(jīng)常性斷檔。而x人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生x部月銷售量波動較大。
5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進展。
針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換!尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗的,改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
2、改善工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對x部的與進行管理，加強對x部內(nèi)務(wù)如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3、尋求合格的x人員，以使與保持良好客情，加強合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實對促進活動進行跟蹤，并做好各種銷售、促進評估。
4、建議更換號車，保證派送貨物及時暢通。
5、安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
6、重點治理x部門，考慮主管合適人選，管幫帶好x人員，以擴大產(chǎn)品占有率，促進銷售擴大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
目前基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型(連鎖)賣場、中型(連鎖)超市、直銷及團購、勞?？蛻簟＞唧w管理分析如下：
一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足(如、客戶);且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。
針對如此一種狀況，對客戶宣傳營銷理念及與合作的發(fā)展前景，樹立其對及產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。
二、市區(qū)代理：目前有,其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人20xx年月底針對所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：
x區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認x市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進和良好市場秩序的市場。以下就x區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
1、經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。
2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達到共同發(fā)展的目標。
4、按正常體系混亂，影響銷售積極性。
以上五點問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經(jīng)營,。 合作意向是可以讓其一個單位基本任務(wù)定為/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。付款方式涉及問題故。
三、大型(連鎖)賣場：目前有丹尼斯4個店、金博大2個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強人意，概括如下：客情關(guān)系不夠好;送貨補貨不及時;賣場活動不連續(xù);各種跟蹤不到位;本司產(chǎn)品不了解;競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗且業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣場的各種x活動不致斷檔，否則x大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。
四、中型(連鎖)超市：目前經(jīng)營的有思達連鎖61個店，九頭崖33個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。
所以今年此渠道主要銷量在思達超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當(dāng)在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響產(chǎn)品在x市場的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見本人年11月24日所擬“xx思達商業(yè)有限公司銷售方案”。
五、直銷及團購、勞?？蛻?/p>
1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前x市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使產(chǎn)品在x市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。
2、因x市國營企事業(yè)單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。
為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
1、對直銷員進行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進銷售。
2、對直銷員進行分類，部分人對小店及小超市銷售，按考評制度核算工資，授權(quán)能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團購、勞保市場進行銷售，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2提成，如團購或勞保按1提成。
20xx年完成銷售約萬左右，月平均銷售x萬元，詳細品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費用因本年度未對此部分進行統(tǒng)計，且未能對費用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費用率不低，面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認為不能因為費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進產(chǎn)品銷售或能讓消費者認知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M用，x市的商場銷售促進費用相對于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后產(chǎn)品在x市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。
20xx年銷售情況預(yù)測請參考附表三“20xx年營銷計劃”，銷售費用有：
1、租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預(yù)算費用。
2、正常促銷贈品不可預(yù)算費用。
3、預(yù)計個縣城代理商各x元計x元直銷或?qū)з弳T工資。
4、建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。
5、本人就x市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一個前期預(yù)測與評估，請參考附表一“x市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預(yù)計表”。
要完成20xx年所預(yù)計的x萬元銷售指標，本人提出如下銷售方案：
1、縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進活動，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送某某產(chǎn)品一提;或公司給予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利，比如本月一件十元促銷，可改成購三件送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價。
2、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。
如未與合作則對所有x市場采取經(jīng)銷，為減小所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司基礎(chǔ)上,重新整合市場，重點培養(yǎng)若干運營思想較好有實力忠誠的,并建議公司針對所有促銷產(chǎn)品實行與其他地區(qū)不同的政策，以對x市場的影響，穩(wěn)定x市場的價格體系基本完整，不至于對傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施，堅決。
3、大、中型(連鎖)賣場：維護企業(yè)形象，加強客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預(yù)測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。
4、小型零售終端：調(diào)動x人員工作積極性，充分發(fā)揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進活動，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。
5、組織專人負責(zé)團購、勞保市場，特別是加強心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。
以上是本人就職近個來對總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了,都是為了在xx有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實事求是，少一點官僚，多辦點實事。相信xx、xx員工一定會有一個美好的前程!
市場工作總結(jié)及思路篇十五
不平凡的考驗和磨練。在這一年中批 發(fā)市場按著公司董事會和領(lǐng)導(dǎo)安排的部署較好的完成了公司下達的 各項工作任務(wù)。
20xx 年初冬積雪較厚，對九家灣庫區(qū)的彩鋼房造成了嚴重損害， 出現(xiàn)了險情， 批發(fā)市場組織裝卸隊同園林隊不怕危險對庫區(qū)近 4 萬平 方米的房頂進行了積雪清掃，有效的減輕損失，保護了庫區(qū)。
工作計劃
指標。
年年歲歲花相似， 一年一度的植樹綠化工作緊張而又忙碌的拉開 了序幕。批發(fā)市場配合
財務(wù)
后勤
辦公室
，提出很多苛刻的要求，在公司領(lǐng) 導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，在動力科的配合下基本上完成了收費難的問題。
20xx 年的 5 月份是一個讓大家憤慨而又難忘的月份，在非法強 拆的襲擊中，批發(fā)市場不畏懼同其他部門人員一起沖到最前面，最為 突出的是馬奇裝卸隊的馬存生在非法強拆中保衛(wèi)公司的合法權(quán)益， 被 特警將頭打破，這種不畏強權(quán)的精神值得我們學(xué)習(xí)。
在電梯班上，電梯工利用每天下班的時間，吃苦耐勞，將新庫 5 樓、6 樓的竹夾板收拾的整整齊齊。尤其是王軍和李學(xué)安在 20xx 年 的 6、7 月份炎熱的夏天，支援動力科的工作，主動去九家灣山上協(xié) 助動力科工作，得到動力科的一致好評。
在水果快成熟的季節(jié)，業(yè)務(wù)單位的接待工作開始了。批發(fā)市場工 作人員在財務(wù)科科長的帶領(lǐng)下將蒙古包裝修的漂漂亮亮，煥然一新。
在這里值得表揚的是電梯工海麗，接待部王主任這樣說過：后廚幫手 來三五
個人
，不如海麗一個人來幫忙。海麗不僅在接待上協(xié)助大廚， 在每年的調(diào)樹中作中也嚴格要求自己，務(wù)真求實。自己的本職工作也 完成很好，在為客戶不關(guān)庫房門，無理取鬧時，受了不少委屈，這種 始終踏踏實實工作的作風(fēng)值得深思。
在批發(fā)市場這個普通而又平凡的部門， 我們享受了公司榮譽和薪 金，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈，記住這就是你的工作。
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