總結(jié)是對(duì)已經(jīng)取得的成績和進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)和概括的必要過程。寫一篇完美的總結(jié)需要有明確的目標(biāo)和準(zhǔn)備充分的材料和素材。在這里，小編為大家整理了一些不同領(lǐng)域的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇一
光陰荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這段時(shí)間里，我在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)懷與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)懷與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，努力提高理論知識(shí)和純熟地把握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)懷、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。
（1）是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深化開展一心一意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到一直把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的.思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
（2）是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整齊、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度親熱、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能一直堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余工夫努力鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對(duì)待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不順應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的工夫內(nèi)便比較認(rèn)識(shí)了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)明白的工作思路，能夠順利的開展工作并純熟圓滿地完成本職工作。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇二
20xx年，中心在各級(jí)黨政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的共同努力下，取得了較好的成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就成績、問題和打算三個(gè)方面總結(jié)如下：
1、服務(wù)用房有所擴(kuò)大，軟件建設(shè)更加規(guī)范
開春以來，中心根據(jù)自己的實(shí)際情況，在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在建設(shè)路社區(qū)居委會(huì)的大力支持下，我們自籌資金60萬元，在原有二層樓的基礎(chǔ)上，又加了一層，共增加康復(fù)用房面積約700平方米。為了改善社區(qū)中心的服務(wù)條件，新增和改造了20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間，做到了每個(gè)康復(fù)室都有了衛(wèi)生間。新建房屋現(xiàn)正處于裝修階段，有望8月份可投入使用。
去年,中心裝備了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái),中心各診室也配備了電腦。但是，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)中的資料各診室醫(yī)師無法利用，各診室醫(yī)師的診療結(jié)果也無法填加到居民個(gè)人健康檔案中。這樣一來使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)中的健康檔案成為一種死檔。為了解決這一難題，中心克服多種困難,在今年4月份終于建立了局域網(wǎng)，大大提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)的利用率，為從根本上解決死檔變活檔問題奠定了良好的基礎(chǔ)。
在此基礎(chǔ)上，中心先后建立了規(guī)章制度四大類二十八種，即各類人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，各類人員崗位職責(zé)，各類人員崗位培訓(xùn)、管理、考核和獎(jiǎng)懲制度，健康教育、預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等各項(xiàng)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)操作規(guī)程等，中心的軟件建設(shè)更趨完善。
2、健康教育常抓不懈，社區(qū)預(yù)防全面開展
中心的健康教育工作年初制定了計(jì)劃。中心把普及衛(wèi)生知識(shí)宣傳作為全年工作的重點(diǎn)，先后為社區(qū)居民發(fā)放《市民健康知識(shí)讀本》、《健康教育讀本》、《結(jié)核病防治知識(shí)》、《禽流感防治手冊(cè)》、《高血壓健康教育手冊(cè)》、《健康知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)200問》等3500冊(cè)；發(fā)放《春季健康知識(shí)宣傳要點(diǎn)》15000份；辦板報(bào)6期；利用櫥窗宣傳2次；通過健康咨詢、講座、入戶宣傳、個(gè)別訪談等方式，主動(dòng)對(duì)婦女、兒童、老年人、流動(dòng)人口及重點(diǎn)疾病高危人群進(jìn)行了針對(duì)性的健康教育；使用健康教育處方十二種；舉辦大型健康教育知識(shí)講座2次，小型健康教育知識(shí)講座4次，其中互動(dòng)式講座2次。中心利用"3.24"結(jié)核病防治日、"5.15"防治碘缺乏日、"5.17"世界高血壓日、"5.31"世界控?zé)熑盏刃l(wèi)生日進(jìn)行了形式多樣的宣傳。社區(qū)居民健康知曉率達(dá)75%。
中心及時(shí)登記和報(bào)告了法定傳染病病例3例(其中麻疹1例，感染性腹瀉2例)；協(xié)助市、區(qū)疾控中心開展了疾病監(jiān)測(cè)、疫情調(diào)查、傳染病病源調(diào)查及死因調(diào)查等；對(duì)常見傳染病進(jìn)行了積極的防治。與此同時(shí)，中心還對(duì)已確診的結(jié)核病進(jìn)行了督導(dǎo)治療，個(gè)體病例規(guī)則服藥率達(dá)90%。
中心克服了不少困難改善了預(yù)防接種室的工作條件，兒童免疫預(yù)防工作的被動(dòng)局面得到了很大程度上的好轉(zhuǎn)。
中心初步掌握了社區(qū)7歲以下人口資料。中心直接管理的三個(gè)社區(qū)(建設(shè)路、康樂、黃華街)兒童預(yù)防接種建證率達(dá)100%。常規(guī)預(yù)防接種(乙肝96.0%，糖丸96.2%,百白破94.7%,麻疹93.5%,乙腦95.1%,流腦96.0%)六苗全程合格接種率達(dá)95.1%。
截至20xx年6月30日止，中心和下屬的鳳翔、康樂、東關(guān)、澤北、南大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共為東街各社區(qū)居民建立家庭健康檔案和個(gè)人健康檔案23498份，建檔率達(dá)55.8%。
3、社區(qū)醫(yī)療初具規(guī)模慢病管理正在探索
中心承擔(dān)了社區(qū)居民常見病、多發(fā)病的治療，還發(fā)揮專家團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提供了家庭出診、家庭病床等家庭衛(wèi)生服務(wù)，開展了中醫(yī)中藥服務(wù)，建立了防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案，堅(jiān)持每日8小時(shí)執(zhí)業(yè)時(shí)間，休息時(shí)間各科有人值班，為社區(qū)居民發(fā)有服務(wù)聯(lián)系卡，有較方便的通訊聯(lián)絡(luò)方式。
中心重視特色?？平ㄔO(shè)，舉辦的前列腺專科、脊柱?？粕钍軓V大患者的好評(píng)。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇三
短暫的一個(gè)學(xué)期在不經(jīng)意間飛逝了，當(dāng)我坐在電腦前準(zhǔn)備寫總結(jié)的時(shí)候突然才想起這也是我工作的第九個(gè)年頭??！九年的時(shí)間，我覺得只有這個(gè)學(xué)期我把全身心都放到了自己的學(xué)科教學(xué)上，雖然沒有取得什么特別的成績，但讓我收獲頗豐。
作為中心成員，教學(xué)是第一位的。作為工作九年的教師，對(duì)信息技術(shù)的教學(xué)，我有些自己的方式。首先，在每班確定本學(xué)科的組長（這個(gè)組長并非是語數(shù)學(xué)科較好的）。和組長說明他們的任務(wù)及責(zé)任：組員完成本節(jié)課的任務(wù)后由組長進(jìn)行檢查，并及時(shí)上報(bào)教師，下課前5分鐘匯報(bào)本組這次任務(wù)的總體情況、把課本收齊，下課后督促組員整理好自己的座椅。其次，每單元都對(duì)學(xué)生的作品進(jìn)行分析，學(xué)生間相互評(píng)價(jià)，教師收集每位學(xué)生的作品并分類整理。
中心要求我們?cè)凇傲ひ弧眮砼R之際給服務(wù)學(xué)校的學(xué)生準(zhǔn)備一份禮物。由于29中是中學(xué)部的孩子，為了讓每位學(xué)生都得到屬于他們?cè)趦和瘯r(shí)代“最后的禮物”，我精心采購了一些中性筆，并給組長及定期給機(jī)房打掃衛(wèi)生的學(xué)生單獨(dú)準(zhǔn)備了一個(gè)修正帶。希望孩子們通過這兩樣?xùn)|西能感受到中心對(duì)他們的關(guān)注及我對(duì)他們的關(guān)心。
當(dāng)我第一次走進(jìn)56中小學(xué)部的機(jī)房時(shí)，就想著機(jī)房的墻上要是有些學(xué)生自己的作品那是否會(huì)讓學(xué)生真實(shí)地體會(huì)到成功的喜悅呢！所以在學(xué)期的開始之時(shí)，我就將這個(gè)想法告知了學(xué)生，讓他們有前進(jìn)的動(dòng)力。6月17日，我先布置好一面墻等待著學(xué)生親手將作品掛在拉好的線上。下午，學(xué)生看到墻上的“學(xué)生作品展示”這個(gè)六個(gè)字時(shí)，我從他們的臉上看到了興奮與激動(dòng)，當(dāng)他們將自己的作品掛在線上，你們是否能感受到什么呢！
根據(jù)中心的安排，本學(xué)期我在吳小郢小學(xué)上了一次五年級(jí)信息技術(shù)的研討課。由于是借班上課，沒法掌握學(xué)生的實(shí)際情況，所以只能將教材的內(nèi)容進(jìn)行簡化。在課后，裝備中心的陶海洋老師對(duì)我的課進(jìn)行了評(píng)價(jià)，讓我對(duì)今后的信息課教學(xué)有了更明確的方向。
說起這次的交流活動(dòng)，我覺得十分貼切。用自己喜歡的書去和大家一起分享這才是活動(dòng)的意義所在。通過每位中心成員的介紹，我也隨之閱讀了許多不同類型的圖書，真是大開眼界。
在中心生活的這個(gè)學(xué)期中，我覺得自己真正投入到了信息技術(shù)的課堂中；真正地去體會(huì)學(xué)生在課堂中的感受；真正地為我的學(xué)生做一些事情，讓他們體會(huì)到信息的魅力。如果還有這樣的機(jī)會(huì)留在中心，我希望能用自己努力、熱情、專業(yè)帶給孩子們別樣的信息技術(shù)課堂。
xx年6月25日。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇四
我市行政服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)自今年5月8日試運(yùn)行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計(jì)等方面作了大量的工作，取得了可喜成績?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、主要工作。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，開闊了視野，增長了知識(shí)，提升了素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提升了綜合素質(zhì)。
(二)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度。
我們針對(duì)運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會(huì)審會(huì)簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會(huì)審會(huì)簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí)，我們注重發(fā)揚(yáng)民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性。
(三)加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能。
圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對(duì)33個(gè)窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看，并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí)，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對(duì)窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義，驗(yàn)收后又回歸到原來的辦事方式。
(四)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率。
我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報(bào)材料規(guī)范，承諾時(shí)限盡可能縮短，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡化辦事程序，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會(huì)審會(huì)簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時(shí)在“中心”會(huì)審會(huì)簽。確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡化了辦事程序，提高了工作效率。
(五)切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項(xiàng)工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運(yùn)行至今，累計(jì)受理各類辦件38835件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)97.27%。
(六)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作。
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會(huì)議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問題。
(1)主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚，對(duì)各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
(2)思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
(3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。
(5)業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算。
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(2)進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
(3)不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
(5)嘗試建立新的辦事機(jī)制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。
(7)嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。
(8)加大業(yè)務(wù)督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。
總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們?cè)诖翱趩挝粯I(yè)務(wù)進(jìn)駐，業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務(wù)辦件管理，業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計(jì)等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后，我們將進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇五
新年將至，回顧過去一年，我科護(hù)理工作總結(jié)如下：
過去一年，我科在護(hù)理部、科護(hù)士長的督促下嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量與安全管理，科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部—科室兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級(jí)的護(hù)理質(zhì)量管理，每周、每月堅(jiān)持自查、抽查，對(duì)自查及抽查的結(jié)果及時(shí)反饋，及時(shí)主動(dòng)向護(hù)理部上報(bào)護(hù)理不良事件，在護(hù)理部的整改下，及時(shí)改進(jìn)了護(hù)理措施，大大降低了護(hù)理不良事件的發(fā)生率。特別是在簡化護(hù)理文書之后，科室加大了對(duì)簡化后護(hù)理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給當(dāng)事人并改正。此外，根據(jù)科室具體情況實(shí)行科學(xué)的彈性排班，在重點(diǎn)時(shí)段安排加強(qiáng)班，并嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度和其他各項(xiàng)規(guī)章制度，保證了護(hù)理安全，全年無護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
針對(duì)科室常見病、多發(fā)病每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次。并不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī)，加強(qiáng)中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)中中醫(yī)知識(shí)占60%左右，大大提高了護(hù)理人員的中醫(yī)理論知識(shí)水平。同時(shí)加強(qiáng)中西醫(yī)技術(shù)操作的練習(xí)，每月有計(jì)劃的對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核均合格，對(duì)我科室兩項(xiàng)中醫(yī)?？撇僮?艾條灸和拔火罐)進(jìn)行人人考核成績均合格。另外還加強(qiáng)護(hù)理科研和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展。
實(shí)習(xí)生和輪轉(zhuǎn)生由具備資格的護(hù)士專人帶教，并由帶教負(fù)責(zé)人和科內(nèi)骨干護(hù)士定期開展教學(xué)講座、教學(xué)查房和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)示范，加強(qiáng)專科理論知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，出科前進(jìn)行理論和操作考核，圓滿完成了帶教計(jì)劃。對(duì)我科今年新定科的四名護(hù)工和兩名本科護(hù)士針對(duì)個(gè)人素質(zhì)不同制定了培訓(xùn)計(jì)劃，短期培訓(xùn)一個(gè)月，使新定科的護(hù)士在初次進(jìn)科的一個(gè)月目標(biāo)性強(qiáng)，盡快的融入到科室工作中，同時(shí)每月重點(diǎn)檢查低年資護(hù)士自我學(xué)習(xí)的情況，督促低年資護(hù)士加強(qiáng)?？茖W(xué)習(xí)。
針對(duì)科室護(hù)理疑難病例、危重癥病例，開展查房，全科護(hù)士展開討論，各抒己見，提高了護(hù)士對(duì)疑難危重病人的護(hù)理水平，同時(shí)又將可能發(fā)生的護(hù)理問題想在前頭，提高了對(duì)護(hù)理問題的預(yù)見性和應(yīng)對(duì)能力。我科全年無一例護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇六
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí);，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對(duì)過去的進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種醫(yī)療方法和技術(shù)，理論與實(shí)踐相結(jié)合協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真書寫記錄，遵守，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的'要求、嚴(yán)密的方法)。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的技術(shù)，造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。在這些年的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。
我嚴(yán)格要求自己，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中不細(xì)心，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇七
20xx年，我院將堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xxx精神，按照市衛(wèi)生局目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，繼續(xù)切實(shí)抓好“醫(yī)院管理，醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)”，認(rèn)真搞好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院建設(shè)工作，現(xiàn)制訂工作計(jì)劃如下：
一、20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想。
在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xxx精神，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》、《四川省醫(yī)院復(fù)查及管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理，搞好服務(wù)；積極推進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療、藥品購銷活動(dòng)中的商業(yè)賄賂，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”，堅(jiān)持“救死扶傷”的人道主義精神,切實(shí)搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)。要進(jìn)一步加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)，積極開展新技術(shù)，以滿足患者的需求。在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)，努力在解決“看病難，看病貴”問題上下功夫。要抓住時(shí)機(jī)加快醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，團(tuán)結(jié)全院職工，奮發(fā)努力，力爭全面完成和超額完成20xx年目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院不斷發(fā)展。
力爭實(shí)現(xiàn)：門診量16萬人（次），同比增加14.9%；入院病人7500人（次），同比增加10.5%；病床使用率75%、醫(yī)療收入與藥品之比實(shí)現(xiàn)55：45。建立醫(yī)院體檢部，拓展服務(wù)范圍，滿足社會(huì)需求；完成鈷60放療機(jī)的精確放療改造，有效提升治療水平；加大?？平ㄔO(shè)，特別是要按要求實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“成都市示范中醫(yī)科”的目標(biāo)，切實(shí)做好專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)工作，推動(dòng)醫(yī)院技術(shù)水平和?？平ㄔO(shè)再上新臺(tái)階；200九年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入6000萬（同比增加17.8%），力爭完成6500萬，全面完成和超額完成市衛(wèi)生局下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。
三、20xx年重點(diǎn)要做好的工作。
1、堅(jiān)持發(fā)展和創(chuàng)新精神，不斷深化服務(wù)理念。
進(jìn)一步解放思想，更新觀念，一心一意謀發(fā)展、集中精力抓服務(wù)。首先要繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的'思想建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、民主管理意識(shí)、勤政廉潔意識(shí)，堅(jiān)持以德、以法治院，不斷拓展加快醫(yī)院發(fā)展的新思路；二是要繼續(xù)抓好醫(yī)院各級(jí)管理人員的思想、作風(fēng)建設(shè)，積極做到在管理理念、經(jīng)營理念、服務(wù)理念上不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)成本控制，狠抓增收節(jié)支，努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院。在努力加強(qiáng)規(guī)范化、服務(wù)型管理人員、醫(yī)療服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，爭取在解決“看病難、看病貴”上，在規(guī)范服務(wù)流程的工作上有突破；三是進(jìn)一步加大?？平ㄔO(shè)和人才培養(yǎng)力度，爭取再有1-2個(gè)?？苹?qū)I(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展上有較大突破；四是進(jìn)一步強(qiáng)化職工的法制觀念和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)抓好行風(fēng)建設(shè)，不斷營造出奮發(fā)創(chuàng)新、規(guī)范服務(wù)的氛圍。
2、繼續(xù)搞好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷強(qiáng)化法制觀念和監(jiān)察審計(jì)機(jī)制，反對(duì)和抵制商業(yè)賄賂，進(jìn)一步規(guī)范和完善行風(fēng)建設(shè)的制度措施。
進(jìn)一步樹立誠信意識(shí)和人性化服務(wù)理念，堅(jiān)持搞好院務(wù)公開、科務(wù)公開，不斷完善科學(xué)化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理，切實(shí)搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持“八不準(zhǔn)”和“五禁止，”積極推行以德治醫(yī)和人性化關(guān)懷，以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務(wù)，不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務(wù)需求。要進(jìn)一步完善醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)程序、各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)措施，力求實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務(wù)高品質(zhì)。
3、依法行醫(yī)，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理。
繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等各項(xiàng)法規(guī)，按照“醫(yī)院管理年”的要求，以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心，以嚴(yán)格各項(xiàng)醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點(diǎn)，抓好以病例質(zhì)量控制、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內(nèi)容的醫(yī)療服務(wù)管理。進(jìn)一步嚴(yán)格三級(jí)醫(yī)師責(zé)任制、病歷質(zhì)控的三級(jí)責(zé)任制，尤其要加強(qiáng)科室的兩級(jí)質(zhì)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控，要不斷提高各級(jí)醫(yī)技人員的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和科主任的質(zhì)量管理意識(shí)，加強(qiáng)檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，以確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇八
客服中心按照公司的工作計(jì)劃及指示精神,不斷規(guī)范工作流程，在部門全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)?？偨Y(jié)起來，主要表現(xiàn)如下：
1、及時(shí)處理報(bào)修，維修完成率為100%。
上半年共接到公共設(shè)施報(bào)修2035次，用戶報(bào)修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以看出，由于報(bào)修處理及時(shí)和維修及時(shí)，因此用戶對(duì)報(bào)修處理工作是非常滿意的。同時(shí)，也保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和物業(yè)的完好。
2、熱情做好接待工作，及時(shí)處理用戶投訴。
24小時(shí)的服務(wù)熱線和前臺(tái)接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務(wù)信息的主要方面，我部采取人員互動(dòng)的方式，以熱情主動(dòng)的服務(wù)、精神飽滿的面貌、真誠為業(yè)主提供服務(wù)。特別是受'非典'疫情的影響，大廈實(shí)行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行指責(zé)，甚至漫罵?？墒牵谌w人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅(jiān)持以'首問責(zé)任制'和'二心六及時(shí)'為原則，以客戶為尊，及時(shí)地跟進(jìn)和處理用戶所反映的問題，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。
3、加強(qiáng)入住裝修管理，努力提高服務(wù)水平。
上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，不漏過用戶入住時(shí)需做的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并與入住用戶的負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張，時(shí)間緊迫，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下，終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時(shí)，并及時(shí)建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
上半年辦理裝修手續(xù)并進(jìn)場(chǎng)施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強(qiáng)裝修管理，我部采取以專業(yè)及責(zé)任制的辦法對(duì)裝修工作進(jìn)行了合理的分工，使裝修工作落實(shí)到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)施的使用均得到了較好的保障。
4、嚴(yán)格按照制定的維保計(jì)劃，對(duì)大廈的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常使用。并繼續(xù)跟進(jìn)大廈遺留問題及整改情況，及時(shí)把整改情況反饋給業(yè)主，力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng)，為大廈的安全提供保證。
5、實(shí)施并完善大廈照明節(jié)能工作。
在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開始實(shí)施。通過對(duì)節(jié)能方案的不斷調(diào)整，大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作，并定期對(duì)用電情況進(jìn)行抄錄及分析，充分掌握了真實(shí)的數(shù)據(jù)，為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證，保護(hù)公司的利益。
6、嚴(yán)抓安全管理工作。
大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合業(yè)主與中心的意見，適時(shí)調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并針對(duì)人員性大的情況，認(rèn)真開展談心及培訓(xùn)工作，使全體隊(duì)員能夠深入細(xì)致的了解公司的發(fā)展遠(yuǎn)景及安全工作的重要性，對(duì)安全保衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開展。
7、定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系。
在社區(qū)文化活動(dòng)方面，我部嚴(yán)格按照年度計(jì)劃的安排，并結(jié)合市局工會(huì)的實(shí)際情況，及時(shí)與其共同開展社區(qū)文化活動(dòng)，從1月份到6月份，我們共組織社區(qū)文化活動(dòng)3次，配合市局工會(huì)開展活動(dòng)2次，制作宣傳欄2期等。通過以上這些活動(dòng)，使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。
1、商務(wù)接待工作忙，相互配合有保障。
上半年共完成市局內(nèi)部會(huì)議接待1208次，接待會(huì)議人數(shù)為22080人，外部重要商務(wù)接待8次，接待人數(shù)為1607人。商務(wù)接待工作是大廈服務(wù)工作的一個(gè)亮點(diǎn)，雖然受會(huì)議接待人員少、會(huì)議接待任務(wù)多、突發(fā)情況多、會(huì)議配套系統(tǒng)質(zhì)量問題等因素的影響，我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程，通過一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項(xiàng)商務(wù)接待工作。
2、做好市局的堅(jiān)強(qiáng)后盾，協(xié)助工會(huì)順利完成員工俱樂部的啟用。
員工俱樂部在業(yè)主入主后已開始籌建工作，但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求，認(rèn)真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統(tǒng)計(jì)的配套設(shè)施，做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，并協(xié)助市局工會(huì)做好設(shè)施的驗(yàn)收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂部已順利于近期啟用。
3、認(rèn)真做好停車場(chǎng)啟用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保了地下停車場(chǎng)的順利啟用。
為了做好下停車場(chǎng)的管理工作，針對(duì)停車場(chǎng)的實(shí)際情況，指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，及時(shí)配合有關(guān)單位完善了地下停車場(chǎng)配套設(shè)施的改造工作和驗(yàn)收工作。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車場(chǎng)的各類標(biāo)識(shí)，保證停車場(chǎng)的正常運(yùn)作。在辦理車位的使用手續(xù)方面，我部人員嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行辦理，目前，我部共辦理公車月卡149個(gè)，辦理私車月卡141個(gè)，辦理免費(fèi)月卡32個(gè)，再加上需給中國銀行深圳分行預(yù)留12個(gè)車位，則總計(jì)辦理月卡為334個(gè)。
4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務(wù)質(zhì)量得到客戶的良好評(píng)價(jià)，客戶滿意率為100%，在成本控制方面及時(shí)對(duì)每月物資的`使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)出現(xiàn)的情況列出糾正措施，通過對(duì)出現(xiàn)問題采取加強(qiáng)技能培訓(xùn)、節(jié)約用料的措施，現(xiàn)已達(dá)到人員及物資的合理使用。
1、確保電梯正常運(yùn)行，大廈無消防重大事件出現(xiàn)。
1)根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計(jì)劃，對(duì)大廈35臺(tái)垂直電梯、20部扶梯進(jìn)行定期維保，同時(shí)對(duì)20臺(tái)扶梯進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行,保證了電梯的正常使用，并根據(jù)維保工作的完成情況，對(duì)同大公司進(jìn)行認(rèn)真考評(píng)。
2)消防維保單位進(jìn)入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī)，經(jīng)過多次討論，定下了消防設(shè)備的維保方案及維保周期，據(jù)此修改了《消防設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》為《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)操作指導(dǎo)書》，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測(cè)表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。
2、加強(qiáng)清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作，順利完成評(píng)優(yōu)及抗非典工作。
良好的工作環(huán)境應(yīng)具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監(jiān)督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績，并得到了考評(píng)專家的表揚(yáng)。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門員工的努力及協(xié)助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。
1、規(guī)范工作流程，順利通過iso9001認(rèn)證。
為了使管理工作正規(guī)化、流程化，提高工作效率和保證工作質(zhì)量，公司在業(yè)主入住后要求嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理，我們通過推廣性的培訓(xùn)及對(duì)體系的不斷完善，順利在3月份通過了iso9001的認(rèn)證，使公司的管理水平得到提升。
2、認(rèn)真做好評(píng)優(yōu)工作，取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱號(hào)。
(1)優(yōu)秀大廈評(píng)選的準(zhǔn)備工作在年初已進(jìn)入狀態(tài)，受大廈主體施工期長等原因影響，大廈的許多設(shè)備、設(shè)施需大量的重新油漆，設(shè)備房的標(biāo)示牌需大量的制作，經(jīng)統(tǒng)計(jì)僅完成機(jī)電類設(shè)備、設(shè)施制作、粘貼標(biāo)示牌達(dá)3500個(gè)。
(2)鑒于評(píng)優(yōu)工作要求高、時(shí)間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成，我部會(huì)同品質(zhì)管理部嚴(yán)格把關(guān)施工單位評(píng)選工作，并對(duì)施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成，質(zhì)量達(dá)到評(píng)優(yōu)要求。
(3)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，成為取得評(píng)優(yōu)勝利的重要保障。在迎接評(píng)優(yōu)的準(zhǔn)備階段，我部各專業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬科顧問定期進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，為評(píng)優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行空氣消毒工作，預(yù)防非典型肺炎。防非典工作成為上半年的重要內(nèi)容之一，為了完成市局布置的任務(wù)，防止'非典'在大廈內(nèi)出現(xiàn)。我部根據(jù)上級(jí)指示安排，對(duì)大廈實(shí)行了嚴(yán)格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展，我部制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南痉桨?，并?shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。
2、克服難點(diǎn)，勇抓安全管理防治'非典'是一場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭，在搞好安全工作的同時(shí)，安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個(gè)人安危，積極投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們?cè)诩訌?qiáng)自我保護(hù)的同時(shí)，冒著生命危險(xiǎn)，夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線，為大家測(cè)體溫，嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)，使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災(zāi)難。取得了防'非典'工作的巨大成功。在維護(hù)大廈正常運(yùn)作的同時(shí)，確保了大廈無感染'非典'病例。
培訓(xùn)工作是提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的主要方式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及支持下，我們嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，使員工意識(shí)到培訓(xùn)工作的重要，及公司在培訓(xùn)方面為員工提供了一定的福利。培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)在新入職員工培訓(xùn)、程序文件修改后的培訓(xùn)、各部門組織的各類培訓(xùn)、外委培訓(xùn)等工作。在各類培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)工作開展順利，培訓(xùn)人員取得一定的收益。目前，客戶服務(wù)組工作人員的持證上崗率達(dá)到了87.5%。通過形式多樣的培訓(xùn)，我部員工進(jìn)一步提高了服務(wù)意識(shí)，較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。
按照公司的有關(guān)要求和工作安排，我部安排相關(guān)人員及時(shí)參與公司組織的各類活動(dòng)10多次。通過參與這些活動(dòng)，員工受益匪淺，特別是在活動(dòng)的參與意識(shí)方面、業(yè)務(wù)知識(shí)方面、服務(wù)意識(shí)方面和服務(wù)創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)xx年的工作情況，客戶服務(wù)中心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下，雖然取得了一些成績，但對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在20xx年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范日常工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，協(xié)助公司通過大廈的評(píng)優(yōu)、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務(wù)水平，創(chuàng)造有特色的服務(wù)!
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇九
由于期末臨近加之各學(xué)院的畢業(yè)晚會(huì)陸續(xù)開始，總務(wù)部工作又將開始忙碌！現(xiàn)總結(jié)一下我們部門近期工作的情況：
五、積極配合思雅論壇、喜閱會(huì)工作；
在下階段我們將積極配合各學(xué)院的畢業(yè)晚會(huì)，為他們提供力所能及的事、爭取讓鐵路自動(dòng)售票機(jī)早日進(jìn)入校園（主要由陳老師負(fù)責(zé)）、提供充磁服務(wù)、正常值班！
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十
我始終履行“盡己所能、不計(jì)報(bào)酬、幫助他人、服務(wù)社會(huì)”的志愿承諾，自覺遵守服務(wù)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國家政策方針和最新的科技文化知識(shí)及相關(guān)的專業(yè)技術(shù)等。思想上我時(shí)刻以一個(gè)真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。為了增強(qiáng)自己的防疫意識(shí)，本人在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》、《海南省無規(guī)定動(dòng)物疫病區(qū)建設(shè)規(guī)范性文件》、《畜牧法》、《海南省高致病性禽流感應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)書籍，還參加了市畜牧獸醫(yī)局組織的xx年度動(dòng)物檢疫人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)努力提高自己業(yè)務(wù)水平。為了進(jìn)一步抓好動(dòng)物防疫工作，進(jìn)一步促進(jìn)我鎮(zhèn)畜牧業(yè)健康發(fā)展，保證畜產(chǎn)品安全。
一、具體工作：
xx年8月5日早上本人和會(huì)山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的陳坤澤、陳丁基三人一起，為了讓農(nóng)業(yè)科技走進(jìn)村服務(wù)到戶。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，我們走進(jìn)農(nóng)民的田間了解水稻的生長及病蟲害情況，有些村的農(nóng)田水稻病蟲害情況很明顯也相對(duì)嚴(yán)重。在我們了解到這些情況后就請(qǐng)示鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，通過鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的批示。我們今天把一些防治水稻病蟲害的藥物送到會(huì)山鎮(zhèn)山路最難走又偏遠(yuǎn)的溪仔村委會(huì)，然后一個(gè)一個(gè)村小組的服務(wù)說我們是會(huì)山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技110的下村為村民解決水稻病蟲害問題的。在我們的服務(wù)過程中，有些村民通過我們的細(xì)心講解就明白了，有些村民還是不明白，也不相信我們的講解和所用的藥物是否真實(shí)有效。村民們的這些顧慮是可以理解的，因?yàn)榇迕駛兌际强糠N水稻吃飯，如果搞不好就沒飯吃了。但我們還是耐心地慢慢給村民講解：一、“什么藥打什么病蟲害”如：蟲靈主要打水稻稻縱卷葉螟;井岡霉素a主要治水稻紋枯病;撲虱靈主要打水稻稻飛虱、蚜蟲、葉蟬。二、“如何配制來打病蟲害”如：簡單的使用方法是將2包井岡霉素a、1包撲虱、4小把紅鉀王肥，一起放在4等份的水中徹底溶解均勻，然后將4等份的藥水平分于4噴霧器里再用蟲靈瓶蓋量每噴霧器里3瓶蓋蟲靈藥水再把水加滿就可以用了，4噴霧器水就可以打一畝水稻了。以上是我們陳坤澤同志經(jīng)過自己種植的水稻試用得出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就樣我們一直忙到下午，為了讓村民的水稻增收，在回來的時(shí)候還采集幾株病蟲害的水稻拿給專家鑒定、診斷，這樣就能更準(zhǔn)確地對(duì)癥下藥，更好地為村民們服務(wù)。
xx年10月我們按照瓊海市人民政府關(guān)于對(duì)犬只實(shí)施狂犬病疫苗強(qiáng)制免疫的通告，為了有效預(yù)防和控制狂犬病的發(fā)生，切實(shí)保障人民群眾的身體健康和生命安全。對(duì)全鎮(zhèn)的犬只實(shí)施狂犬病疫苗強(qiáng)制免疫接種，對(duì)于一些沒有實(shí)施狂犬病疫苗強(qiáng)制免疫接種犬只進(jìn)行撲殺、出賣等措施。協(xié)助做好全鎮(zhèn)的重大動(dòng)物疫病秋防工作。
xx年12月協(xié)助做好全鎮(zhèn)的能繁母豬補(bǔ)貼基金的發(fā)放工作。
二、工作中存在的問題及解決方法：
在此期間經(jīng)過挨家挨戶的走訪核實(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題的存在，有些豬沒有配帶免疫標(biāo)示。存在這些問題的原因是：1、廣大群眾對(duì)動(dòng)物防疫方面的知識(shí)不足;2、相對(duì)宣傳力度不夠;3、群眾的思想關(guān)念沒有相對(duì)的轉(zhuǎn)變。我個(gè)人覺得想解決好存在的這些問題就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)廣大群眾關(guān)于動(dòng)物防疫方面知識(shí)的宣傳力度，讓群眾能夠了解動(dòng)物防疫的好處，然后慢慢把一些舊的思想關(guān)念轉(zhuǎn)變過來。
總之，在今后的工作中，我要更加努力，克服自己的不足之處，加強(qiáng)政治理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才，在自己的崗位上實(shí)踐“立黨為公，執(zhí)政為民”、實(shí)踐“三個(gè)代表”。人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無限的，我愿將有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去，為建設(shè)我國社會(huì)主義新事業(yè)而努力奮斗。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十一
我是xx縣xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的一名工作員，現(xiàn)年32歲，大學(xué)文化，1994年7月開始參加工作，1999年8月加入中國共產(chǎn)黨。根據(jù)縣公選辦的要求，現(xiàn)將本人近三年來的思想工作學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下：
一、思想政治方面。
本人堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放以馬克思主義、毛澤東思想為指導(dǎo)，以jzm“三個(gè)代表”和黨員先進(jìn)性嚴(yán)格要求自己，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，服從黨委政府的安排，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，沒有參于任何邪教活動(dòng)，與黨委、政府保持高度一致，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，有助人為樂精神，在改革開放中有創(chuàng)新思想，開拓精神。
二、在學(xué)習(xí)方面。
本人不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。除平時(shí)個(gè)人自學(xué)、讀書、看報(bào)外于20xx年九月被選送到四川農(nóng)業(yè)大學(xué)全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)兩年，本人擔(dān)任xx縣到川農(nóng)學(xué)習(xí)小組的組長。在擔(dān)任組長期間，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了一個(gè)組長應(yīng)盡的職責(zé)。第二期所在班進(jìn)行班委會(huì)選舉，被同學(xué)們一致推選為班干部，擔(dān)任副班長職務(wù)至畢業(yè)，在擔(dān)任副班長期間，盡心盡力為全班同學(xué)服務(wù)，受到全班同學(xué)的一致好評(píng)。到川農(nóng)學(xué)習(xí)，xx縣派去的學(xué)員中只有我選擇了xx縣乃至全省都緊缺的專業(yè)“動(dòng)物醫(yī)學(xué)”，此專業(yè)的工作特點(diǎn)是累、臟、臭，但我考慮到xx縣此專業(yè)全脫產(chǎn)畢業(yè)的極少，xx縣作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，要推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，應(yīng)該大規(guī)模搞好養(yǎng)殖業(yè)。要搞好養(yǎng)殖業(yè)，動(dòng)物醫(yī)學(xué)的專業(yè)技術(shù)人員是不可缺的，所以我選擇了動(dòng)物醫(yī)學(xué)這個(gè)專業(yè)。在校期間，我上課用心聽講，認(rèn)真完成教師布置的作業(yè)和實(shí)驗(yàn)課題，從不遲到、曠課，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究每一科，不懂的就虛心請(qǐng)教老師，課余時(shí)間到圖書館翻閱大量的相關(guān)書籍，努力學(xué)好專業(yè)技術(shù)知識(shí)，經(jīng)常到獸醫(yī)院實(shí)習(xí)，使理論知識(shí)和實(shí)際操作能熟練的掌握、運(yùn)用。通過努力，有個(gè)別科目成績?cè)诎嗌厦星懊?0xx年六月圓滿畢業(yè)。通過兩年全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，使自己掌握了理論知識(shí)和過硬的實(shí)際操作能力。在工作能力方面、專業(yè)技術(shù)知識(shí)方面和自身綜合素質(zhì)上都有很大提高，為更好的為人民服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
近期參加了先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真的作好了讀書筆記并撰寫了“先進(jìn)性教育心得體會(huì)”、“黨性分析”，從思想上真正的認(rèn)識(shí)到先進(jìn)性教育的重要性，把“三個(gè)代表”先進(jìn)性教育運(yùn)用到實(shí)際工作中，實(shí)事求是的全心全意為人民服務(wù)。
三、工作方面。
本人在20xx年六月從四川農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)后，回原單位(xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心水管站)工作，經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績。
(一)積極協(xié)助黨委、政府農(nóng)業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)搞好防訊抗旱工作，實(shí)施了葉灣村集雨集灌工程、界牌旱山村渠道修建、整治病用害水庫等工程。
1.防訊方面進(jìn)行了訊前安全檢查，有危險(xiǎn)隱患的地方進(jìn)行了整改，及時(shí)排除隱患，
2.中央集雨集灌項(xiàng)目落實(shí)在我鎮(zhèn)葉灣村，我擔(dān)任了工程的監(jiān)督施工和技術(shù)指導(dǎo)工作。在施工期間，無論星期天還是節(jié)假日，始終都在施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督指導(dǎo)工作，現(xiàn)已竣工，通過了縣、市、省的驗(yàn)收合格，工程設(shè)計(jì)、質(zhì)量得到了好評(píng)。
3.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工界牌旱山村400渠道修建，解決了界牌旱山村農(nóng)田用水問題。
4.整治了病害水庫，擔(dān)任了黃角口水庫大壩和溢洪整治的監(jiān)督、施工、工作。于自己對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工程已通過縣水利局驗(yàn)收合格，并作為全縣的樣板工程，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也擔(dān)任了永健水庫大壩整治、監(jiān)督施工工作。整治后，解除了這兩個(gè)水庫對(duì)人民的生命財(cái)產(chǎn)、安全的威脅。
(二)積極指導(dǎo)農(nóng)民搞科學(xué)化、規(guī)?；?、立體化養(yǎng)殖，促進(jìn)了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。促農(nóng)增收初見成效。
(三)推廣化肥養(yǎng)魚技術(shù)，積極引進(jìn)名、優(yōu)、特水產(chǎn)品種，搞好特種水產(chǎn)品養(yǎng)殖，大面積規(guī)劃實(shí)施稻養(yǎng)魚。為各養(yǎng)殖戶傳授養(yǎng)殖技術(shù)，預(yù)防和治療魚病的方法，使他們能合理、科學(xué)的搞好養(yǎng)殖業(yè)。增加經(jīng)濟(jì)收入。
(四)利用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，到各村各戶為他們講解、示范，鼓勵(lì)農(nóng)戶搞好養(yǎng)殖業(yè)，給他們講解畜禽的科學(xué)飼喂方法，疾病的預(yù)防和治療，減少畜禽發(fā)病率，預(yù)防和控制疫病的發(fā)生，使農(nóng)戶在養(yǎng)殖業(yè)上提高經(jīng)濟(jì)收入。
(五)前段時(shí)間的豬ii型鏈球菌病預(yù)防工作中和獸防站的同志、駐村人員下到村，進(jìn)行每一戶的預(yù)防、消毒工作，天氣很炎熱仍堅(jiān)持每天到各農(nóng)戶為他們講解豬ii型鏈球菌病的危害、什么是豬ii型鏈球菌病、怎樣預(yù)防、怎樣處理病死豬，讓每位農(nóng)戶都知道防治豬鏈球菌病的方法，以控制疫病的發(fā)生。經(jīng)過全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、干部、工作人員和群眾的共同努力，我鎮(zhèn)沒有發(fā)生一例人被感染豬鏈球菌病，成功的控制了疫病。
(六)配合獸防部門進(jìn)行了狂犬病預(yù)防工作，進(jìn)行了對(duì)犬只的狂犬疫苗注射，向群眾宣傳狂犬病的危害和怎樣預(yù)防狂犬病，以減少狂犬病對(duì)人民生命的威脅。
盡管本人在學(xué)習(xí)上、工作上取得了上述的成績，但還存在不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步鍛煉、提高自己，本人將認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，為富順縣農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的青春和熱血。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十二
xx年我鎮(zhèn)黨委公共服務(wù)中心在正確領(lǐng)導(dǎo)和大力的支持下嚴(yán)格遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞民生工程，就企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、就業(yè)、失業(yè)、小額創(chuàng)業(yè)貼息貸款和社會(huì)勞動(dòng)保障服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)水平，抓住重點(diǎn)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，全面扎實(shí)的開展公共服務(wù)中心的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際，就公共服務(wù)中心一年以來的工作情況匯報(bào)如下：
1、公共服務(wù)中心克服工作壓力，工作積極主動(dòng)，最大可能爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公共服務(wù)中心的各項(xiàng)工作情況和上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，把各項(xiàng)社會(huì)保障政策及時(shí)、準(zhǔn)確的落到實(shí)處。
2、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作xx年我鎮(zhèn)新參保人數(shù)368人，征繳金額40600元，續(xù)保11052人，征繳金額112萬，完成87%，在全市排名前列，20xx年有3842人享受了養(yǎng)老金待遇，發(fā)放3918840元，征繳企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)51萬元，為企業(yè)退休人員辦理視頻認(rèn)證138人，被市人力資源和社會(huì)保障局評(píng)為“先進(jìn)單位”工傷保險(xiǎn)參保576人，征繳金額167898.4元。居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作xx年參保25030人，征繳金額1501800元，參保率98.45%，20xx年度總醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的報(bào)銷為1291840元，其中特殊門診報(bào)銷599386元，意外傷害報(bào)銷225666元。辦理就業(yè)失業(yè)登記證年檢190本，新辦理就業(yè)失業(yè)登記證10本。xx年申請(qǐng)小額創(chuàng)業(yè)貼息貸款21戶，申請(qǐng)金額191萬元。幫助東興社區(qū)成功申請(qǐng)“長沙市社會(huì)化管理示范社區(qū)”，成為了長沙市第一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的示范性社區(qū)。
公共服務(wù)中心在完成本辦公室的工作外，積極的完成黨委政府按排的各項(xiàng)中心工作，一是在環(huán)境衛(wèi)生整治工作方面，公共服務(wù)中心工作人員深深的認(rèn)識(shí)到環(huán)境衛(wèi)生工的重要性，是和我們?nèi)?zhèn)百姓生活密切相關(guān)的，所以我們?cè)诿恳淮蔚沫h(huán)境衛(wèi)生整治的活動(dòng)中盡心盡職把每一個(gè)角落都搞到位，為全鎮(zhèn)的居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境而不懈努力；二是聯(lián)村工作，根據(jù)黨委政府的安排公共服務(wù)中心聯(lián)系永幸村，在聯(lián)村和群眾工作站中，我們著眼村級(jí)的發(fā)展，積極的督促、配合村干部開展各項(xiàng)工作，確保了村上的各項(xiàng)工作都走在前面，在每次下村走訪時(shí)心系群眾，堅(jiān)持以人為本的理念，積極地為村民出主意、想辦法，提供創(chuàng)業(yè)致富的信息并向村民們承若竭盡所能的幫助需要幫助的人。
1、因?yàn)楣卜?wù)中心工作經(jīng)費(fèi)的緊張，在做好本職工作外還要到上級(jí)去爭取資金來解決本辦公室工作人員的待遇，在一定程度上也影響了工作的精力。
2、勞動(dòng)用工不夠規(guī)范，擴(kuò)面征繳難度大，有些用工單位社會(huì)保障法律意識(shí)不強(qiáng)，不簽訂勞動(dòng)合同，不參加養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)，嚴(yán)重?fù)p害了職工的合法權(quán)益，也對(duì)我們的工作開展帶來了諸多不便。
以建設(shè)一流工作環(huán)境，打造一流工作服務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹上級(jí)政策，切實(shí)履行各項(xiàng)工作職責(zé)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，完善服務(wù)體系，打造便民、高效的窗口單位。
1、按照黨委政府和上級(jí)部門的要求，結(jié)合公共服務(wù)中心實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)保障政策的宣傳工作，確保各項(xiàng)社會(huì)保障政策宣傳到我鎮(zhèn)的家家戶戶。
2、在市人力資源和社會(huì)保障局的要求下，深入開展“就業(yè)與再就業(yè)”工作的調(diào)查摸底，全力做好群眾的再就業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移上崗培訓(xùn)工作。
3、積極的向市上級(jí)多渠道籌措資金，解決工作人員的工資待遇和工作經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步提高工作效率。
在之后的工作中，我們一定會(huì)嚴(yán)格按照上級(jí)的工作安排，不斷改進(jìn)工作中的不足之處，為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)更好的發(fā)展不斷貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十三
20xx年xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心緊緊圍繞xx鎮(zhèn)黨委、政府、區(qū)農(nóng)林局、區(qū)水務(wù)局等下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，克服困難、與時(shí)俱進(jìn)，圓滿地完成了1-5月份工作任務(wù)，為了進(jìn)一步搞好下一步工作，現(xiàn)把農(nóng)業(yè)中心今年1-5月份工作情況匯報(bào)如下：
20xx年，區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)林890畝、綠化村莊2個(gè)即補(bǔ)植寧啟鐵路、寧淮高速、滁河防護(hù)林任務(wù)，到3月底實(shí)際完成經(jīng)濟(jì)林980畝，綠化村莊扁東和扁西2個(gè)組，補(bǔ)植了寧啟鐵路、寧淮高速、滁河防護(hù)林任務(wù)，5月份通過區(qū)農(nóng)林局驗(yàn)收合格。
根據(jù)區(qū)動(dòng)防指20xx年春防工作要求，為全面完成春防工作通過采取認(rèn)真落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、物資落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、督促落實(shí)等五落實(shí)措施，完成了防疫生豬7100頭、耕牛10頭、羊615只、雞113797只、鴨98216只、鴿68只，已通過區(qū)動(dòng)防指驗(yàn)收合格。
為搞好今年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)中心積極配合上級(jí)有關(guān)部門對(duì)全鎮(zhèn)的農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行整頓，做好優(yōu)質(zhì)種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資的供應(yīng)的服務(wù)工作，做好葡萄和水稻農(nóng)民培訓(xùn)工作，配合水務(wù)局做好拖拉機(jī)等農(nóng)機(jī)具的年檢和年審工作。做好水稻條紋葉枯病防治和種子藥劑處理工作，做好小麥綜合補(bǔ)貼的調(diào)查工作，做好夏收糧油的測(cè)產(chǎn)等工作。
重點(diǎn)是開發(fā)了板橋鋼架大棚基地、新品種稻米無公害基地和葡萄基地等，成立了落橋葡萄合作社和渡橋稻米合作社。
根據(jù)區(qū)防指要求，對(duì)全鎮(zhèn)防汛工作做了全面細(xì)致梳理和落實(shí)，一是從3月1日起對(duì)全鎮(zhèn)所有的水利工程設(shè)施進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)河道行洪障礙、堤防穿堤建筑物、啟閉設(shè)備、放水涵、排灌站和抗旱站逐一檢查，認(rèn)真做好檢查記錄，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的險(xiǎn)工險(xiǎn)段，制定消險(xiǎn)方案，及時(shí)實(shí)施消險(xiǎn)處理；二是召開全鎮(zhèn)防汛工作會(huì)議（3月7日），針對(duì)今年汛期極可能發(fā)生大洪水，局部暴雨及其引起洪澇災(zāi)害和臺(tái)風(fēng)災(zāi)害的防汛的形勢(shì)，及早部署和安排，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，克服樂觀和麻痹僥幸心理，狠抓防汛各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保安全度汛；三是印發(fā)全鎮(zhèn)恢復(fù)防汛辦公及責(zé)任制落實(shí)的文件（盤政發(fā)[20xx]2號(hào)4月3日），明確了全鎮(zhèn)防汛指揮網(wǎng)絡(luò)、責(zé)任地段、涵閘看守責(zé)任人、實(shí)行定人定崗定位，編制了防汛預(yù)案、組織實(shí)施措施，制定了防汛責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)物資儲(chǔ)備和搶險(xiǎn)隊(duì)伍工作，對(duì)各行政村下達(dá)編織袋及木樁防汛物資。
1、躍進(jìn)河清淤工程。列入xx鎮(zhèn)今年重點(diǎn)工程，從紅旗橋至新民小店全長3.2公里，施工方案采用泥漿泵和挖掘機(jī)相結(jié)合施工，于元月底結(jié)束，共投入80多萬元，完成土方8.2萬方。
2、疏浚整治河塘工程。完成躍進(jìn)河、中莊河、張新河等重點(diǎn)河溝清淤土方15.3萬方，疏浚長度5.7公里，水面193.5畝，受益人口5700人，投入資金150萬元；完成江北村群英河，xx村徐樓塘、西黃莊灣溝子、盤西大塘，新華村鄧莊大塘、高溝，落橋村直溝頭等村莊河塘疏浚，清淤土方14.6萬方，疏浚長度5.57公里，水面積147.3畝，受益人口4400人，投入120萬元。對(duì)清淤后的河塘埂壩碾壓平整、邊坡修整、垃圾清運(yùn)、整治環(huán)境、植樹種草，綠化美化環(huán)境。工程質(zhì)量優(yōu)良，3月中旬順利的通過區(qū)水務(wù)局、區(qū)財(cái)政局組織的驗(yàn)收。
1、重點(diǎn)完成區(qū)下達(dá)的兩座排澇站改造工程，其中邵斗門和老幼崗二個(gè)站出水涵改造已全部結(jié)束，投入資金4萬元。
2、投入10萬元對(duì)全鎮(zhèn)排澇站進(jìn)行維修，主要是機(jī)房屋面平改坡共4處，南站、邵斗門泵站、寧啟鐵路任井、管東2個(gè)泵站平改坡，新建南站、北站、老幼崗泵站下坡道；老幼崗泵站房屋維修、滁河泵站屋頂防漏處理及出水池?fù)跬翂S修；投入1.5萬元，對(duì)寧啟鐵路4個(gè)泵站更換進(jìn)水管及泵站進(jìn)水池清淤。
3、投入10萬元，對(duì)全鎮(zhèn)9座排澇站進(jìn)行全面維修和保養(yǎng)，對(duì)電機(jī)、水泵的軸承，傳動(dòng)軸、盤、皮帶、電器、線路等全面檢查，發(fā)現(xiàn)有問題的進(jìn)行維修、更換，新購置補(bǔ)償器3臺(tái)、真空泵3臺(tái)、水泵3臺(tái)、刀閘開關(guān)3臺(tái)、空氣開1臺(tái)、電動(dòng)機(jī)1臺(tái)。
4、投入近40萬元，改造中莊抗旱站，由現(xiàn)有3臺(tái)套混流泵，改建為2臺(tái)套直流泵，流量為0.4個(gè)，有效的解決老幼崗村近20__畝農(nóng)田灌溉。
5、投入5萬元，對(duì)全鎮(zhèn)全長22.2公里防汛道路進(jìn)行維修，路面坑凹用鋼渣、碎石等填補(bǔ)，確保防汛物質(zhì)運(yùn)送暢通，保證防汛物資運(yùn)送暢通，確保了對(duì)出現(xiàn)的險(xiǎn)段能及時(shí)處理。
完成延佑圩（滁河堤防）平臺(tái)加固工程2公里，土方7.4萬方，投資140萬元。
2、農(nóng)業(yè)基地的特色以明顯，需要增加投入。
3、農(nóng)機(jī)管理站改制要盡快解決。
4、bb農(nóng)場(chǎng)、aa調(diào)速機(jī)廠租地要盡快解決。
5、本地農(nóng)民對(duì)高效農(nóng)業(yè)認(rèn)識(shí)不足，需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。
1、做好綠色aa造林苗木的管護(hù)工作，迎接省市的檢查驗(yàn)收。
2、進(jìn)一步做好動(dòng)物的防疫病工作。
3、進(jìn)一步做好夏收夏種和秋收秋種的指導(dǎo)服務(wù)工作。
4、按照區(qū)防指要求確保安全渡汛。
5、圍繞今年奮斗目標(biāo)做好其他工作。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十四
學(xué)生事務(wù)管理部是負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)生的各項(xiàng)管理工作，做好勤工儉學(xué)及貧困生的認(rèn)定和每學(xué)年的獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定工作。制定和完善衛(wèi)生規(guī)章制度，進(jìn)行定期而不定時(shí)的衛(wèi)生檢查，做好學(xué)院文明宿舍的評(píng)定管理及每周的宿舍評(píng)比申報(bào)工作，收集每周宿舍的評(píng)比成績，做出每月的總結(jié)。組織實(shí)施院系安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)協(xié)助其他各部門舉辦活動(dòng)，為學(xué)院的各項(xiàng)重大活動(dòng)作好后勤服務(wù)工作。
1.衛(wèi)生檢查。
每周有一次定期不定時(shí)的衛(wèi)生檢查。我部完善了學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評(píng)分評(píng)比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我院學(xué)生講究衛(wèi)生，爭做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將同學(xué)們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)整理好自己的內(nèi)務(wù)，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了我部應(yīng)盡的使命。
2.打評(píng)綜測(cè)成績。
打評(píng)各位同學(xué)的綜測(cè)成績也是我部門的本職工作之一。綜測(cè)成績是對(duì)每學(xué)期各位同學(xué)在智育和德育兩方面的權(quán)威評(píng)價(jià)，也是肯定自我的參考標(biāo)準(zhǔn)之一，各位同學(xué)非常關(guān)注，因此我們部門各位成員盡自己最大的力量做好這項(xiàng)工作。對(duì)于每位同學(xué)在打評(píng)時(shí)存在的疑惑，我部門工作人員通過提前地學(xué)習(xí)做到滿意的答復(fù)，我部門工作時(shí)請(qǐng)各班學(xué)習(xí)委員進(jìn)行協(xié)助，互相監(jiān)督。杜絕徇私舞弊，保證每位同學(xué)成績的真實(shí)性，做到公平公正地打評(píng)。
3.貧困生認(rèn)定。
本學(xué)期我部迎來了每學(xué)年的貧困生重新認(rèn)定的工作。此項(xiàng)工作事關(guān)每一位同學(xué)的利益，能否享受到國家和學(xué)校對(duì)貧困大學(xué)生的關(guān)照政策對(duì)于那些家庭貧困的同學(xué)是非常重要的，事關(guān)重大，我部門在該項(xiàng)工作上特別重視，特別關(guān)心，特別細(xì)心，不敢有一絲的馬虎。我部對(duì)學(xué)院xx級(jí)的申請(qǐng)加入貧困庫的同學(xué)的銀行消費(fèi)明細(xì)單，手機(jī)話費(fèi)賬單進(jìn)行收集和審核，并結(jié)合他們的家庭實(shí)際情況，最后篩查出符合貧困庫標(biāo)準(zhǔn)的同學(xué)，并在學(xué)院向老師、同學(xué)公示，公示無異，最終審核出了本學(xué)年的貧困生。真正達(dá)到服務(wù)同學(xué)的工作本質(zhì)。
4.獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定。
在進(jìn)行了貧困生認(rèn)定和綜測(cè)打評(píng)之后，獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定工作隨之到來。我部首先進(jìn)行了國家助學(xué)金的評(píng)定工作，對(duì)每一位在貧困庫的同學(xué)來說，國家助學(xué)金是他們?cè)谛W(xué)習(xí)生活的重要保障，我部本著讓每一位家庭貧困的同學(xué)能不為學(xué)費(fèi)生活費(fèi)發(fā)愁的原則，按照學(xué)校學(xué)院的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定把國家助學(xué)金發(fā)到迫切需要資助的同學(xué)手里，讓他們安心學(xué)習(xí)的同時(shí)也體驗(yàn)到美好的大學(xué)生活。
按照綜測(cè)成績的排名，對(duì)每位學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)進(jìn)行獎(jiǎng)學(xué)金的發(fā)放，激勵(lì)他們更加努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)圖強(qiáng)。這也讓其他沒有拿到獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)得到激勵(lì)，在接下來的學(xué)習(xí)生活中更加努力，積極，爭取下一學(xué)年的獎(jiǎng)學(xué)金。
5.后勤服務(wù)。
學(xué)生事務(wù)管理部為口腔醫(yī)學(xué)院組織的活動(dòng)后勤工作作出了突出貢獻(xiàn)。在今年工作中為體育部主辦的?；@球比賽做了很好的后勤工作，在活動(dòng)中不間斷地為同學(xué)們和運(yùn)動(dòng)員供給飲用水，使每個(gè)同學(xué)都能及時(shí)喝到飲用水，我們的后勤工作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評(píng)。良好的后勤工作為我們口腔醫(yī)學(xué)院學(xué)生提供了一個(gè)良好的生活氛圍。在學(xué)院舉行的每一次活動(dòng)中，學(xué)生事務(wù)管理部都積極的配合各部門搞好每次活動(dòng)的后勤服務(wù)工作。下學(xué)期我們將加強(qiáng)同其他部門的聯(lián)系，繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門組織的活動(dòng)，完成各項(xiàng)任務(wù)，做好各部門的后勤保障。盡力完成我們部所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)!
學(xué)生事務(wù)管理部秉著全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念，在院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們腳踏實(shí)地的做好本職工作，并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準(zhǔn)備，全力投入，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動(dòng)開展的有聲有色。我們深知肩上責(zé)任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長補(bǔ)短，認(rèn)清目標(biāo)，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新并加強(qiáng)我們自身的組織建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們相信通過努力，學(xué)生事務(wù)管理部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻(xiàn)。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十五
1.在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，踐行到自己的工作當(dāng)中，能及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的不良情緒，控制自己的情緒，對(duì)旅客的咨詢認(rèn)真回答，對(duì)旅客不明白的問題耐心解釋，認(rèn)真核實(shí)旅客取票信息，滿足旅客的需求。
2.服從領(lǐng)導(dǎo)但是不盲從；有所擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)所有，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
3.科室小組從新整合，由于人員的原因我們的四個(gè)小組整合成三個(gè)小組，同時(shí)人員也進(jìn)行了新的分配，雖然小組、人員、自身負(fù)重的工作都有變動(dòng)，但是工作也能很積極的完成，就像在這次感恩節(jié)活動(dòng)中我們就針對(duì)金卡會(huì)員進(jìn)行了贈(zèng)送禮品的感恩活動(dòng)，同時(shí)b這不僅是第一次也將會(huì)是一個(gè)很好的開端。
4.為了緊跟總站發(fā)展的腳步，我們也在服務(wù)臺(tái)推出了三產(chǎn)，種類也在逐漸增多，同時(shí)根據(jù)天氣的不同和旅客的需求我們也推出了多種類的熱飲。
同時(shí)也反映出我身上存在的很多不足之處：
1.我比較欠缺的是業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練，在旅客進(jìn)行咨詢時(shí)不能很流利的回答旅客的疑問。今年我第一次參加了站上組織的知識(shí)競(jìng)賽，通過這次競(jìng)賽就能反映出很多問題，不是背不過，而是不想背，也沒有持久性，競(jìng)賽過去就過去了，準(zhǔn)備競(jìng)賽的時(shí)候時(shí)刻都很緊張，天天學(xué)，時(shí)時(shí)刻刻都在學(xué)，但是競(jìng)賽結(jié)束了這種激情也結(jié)束了。
2.由于我們崗位的特殊性，我們的三產(chǎn)相對(duì)來說種類還是比較少，而且其實(shí)我們也有很多的想法，但是卻無法實(shí)施，明年?duì)幦≡诓挥绊懕韭毠ぷ鞯那闆r下，加大對(duì)三產(chǎn)的營銷力度。
4.微信購票宣傳不夠積極、主動(dòng)，應(yīng)該走出去加大宣傳力度。
5.事不關(guān)己高高掛起，不能很好的利用自己優(yōu)點(diǎn)去幫助科長、同事解決困難。
6.在班組文化小組，我主要是負(fù)責(zé)活動(dòng)的方案，雖然每次活動(dòng)都能夠順利的完成，但是依然存在很多不足，沒有及時(shí)督促活動(dòng)物品的準(zhǔn)備情況，以至于這次的圣誕節(jié)活動(dòng)進(jìn)行的很簡單，以后應(yīng)該制定一套完整的計(jì)劃，及時(shí)落實(shí)，及時(shí)總結(jié)。
雖然我們的工作是個(gè)平凡的工作，但是平凡不代表簡單。通過學(xué)習(xí)視頻《破解旅客的心靈密碼》。感觸很深，作為服務(wù)臺(tái)的我們，要用心看，服務(wù)于旅客開口之前。想為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須研究旅客的真正需求，仔細(xì)觀察旅客進(jìn)站后的全過程，從中尋找提供服務(wù)的契機(jī)，最大限度滿足旅客的服務(wù)需求。把旅客的事當(dāng)作自己的事。有旅客沖著我們發(fā)脾氣、投訴的時(shí)候，我們應(yīng)該換位思考，其實(shí)旅客的顧慮和責(zé)怪都是可以理解的，要用心去聽旅客說了什么，從正面積極處理問題，讓旅客滿意而歸。雖然我們沒有面對(duì)旅客，沒有眼神的交流，沒有肢體語言，但我們用真誠的話語同樣可以服務(wù)旅客，感動(dòng)旅客。
通過“五不自”“責(zé)任心”的學(xué)習(xí)，大家都有了新的認(rèn)識(shí)和改變。平時(shí)大家都很主動(dòng)的走出去，為旅客推行李，介紹班次情況。節(jié)假日、客流高峰期，大家都積極參與加班加點(diǎn)，犧牲自己的時(shí)間，保證工作的正常進(jìn)行。業(yè)余時(shí)間積極討論營銷方式，同時(shí)在服務(wù)臺(tái)我們也根據(jù)天氣的變化，時(shí)間等因素銷售熱飲。在元旦排練期間，大家都積極參與排練，利用下班時(shí)間加班加點(diǎn)訓(xùn)練，其他同事也毫無怨言的替我們定崗。我們科室能有這么大的變化離不開領(lǐng)導(dǎo)的管理，范科年輕有活力，思維超前，文采很好，干勁十足。能及時(shí)的了解員工的心理動(dòng)態(tài)，根據(jù)大家自身不同的情況及時(shí)幫助大家解決困難，想到我們大家前面，能夠聽取我們員工意見和建議，處處起到帶頭作用，但是也存在不足之處，情緒變化太快，不能很好的控制情緒，有時(shí)候做事上來一個(gè)勁十頭牛都拉不回來，這樣對(duì)科室的工作都會(huì)有影響的?？剖夜ぷ魅狈?chuàng)新，服務(wù)項(xiàng)目也沒有創(chuàng)新，建議利用檢票口的電視屏幕播放關(guān)于我們攜程網(wǎng)購票流程的視頻，或者總站德馨坊的視頻，建議總站的無線可以直接掃描二維碼關(guān)注總站微信就直接連接無線。在中轉(zhuǎn)換乘候車區(qū)旁邊的屋子里可以安排貨運(yùn)的同事，不僅可以宣傳水果，還可以咨詢發(fā)貨。
科室不足：無創(chuàng)新，停滯不前，其實(shí)我們科室有想法的人很多，但是做事堅(jiān)持不下來，我們服務(wù)臺(tái)的工作比較繁瑣，但是都是以服務(wù)為前提，而陽光天使服務(wù)班一直以來不但是總站的一個(gè)服務(wù)品牌還是我們科室的一個(gè)標(biāo)志，但是現(xiàn)在卻一直沒有進(jìn)步，明年的重點(diǎn)應(yīng)該是著力培訓(xùn)打造陽光天使，服務(wù)臺(tái)應(yīng)該也特別區(qū)分一下。
20xx年工作計(jì)劃：
1.做事不拖拉，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。
2.虛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同事的工作方法及處理事情的能力，取長補(bǔ)短，多看多想多觀察，注重細(xì)節(jié)，懂得變通。
3.踴躍參加站上組織的各種活動(dòng)并勇于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使自己有更多的收獲與進(jìn)步。
4.保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)，還要以正確的態(tài)度對(duì)待其他各項(xiàng)工作任務(wù)，培養(yǎng)自己對(duì)本職工作的熱愛性。
5.多為科室出謀劃策，奉獻(xiàn)自己的離分力量。
6.努力學(xué)習(xí)、溫習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)還要加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提升，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。
在明年的工作中我要吸取今年的不足，堅(jiān)持做到“三個(gè)一”，一語送真誠，一舉見規(guī)范，一心系旅客。嚴(yán)格要求自己以更強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，最高的工作效率和工作質(zhì)量對(duì)待每項(xiàng)工作，爭取成長為總站的優(yōu)秀人才。
我的匯報(bào)到此結(jié)束，謝謝！
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十六
1、接待服務(wù)業(yè)主90人次，收到事件報(bào)修20次，收發(fā)快遞共80件，回訪業(yè)主60戶。
2、定期召開管理處周列會(huì)4次；
3、空置房開窗通風(fēng)檢查125次；
1、每日做好裝修管理的巡查工作；
2、按照要求做好小區(qū)外圍的巡查工作，對(duì)重點(diǎn)的區(qū)域重點(diǎn)巡查；
3、對(duì)車庫的空置房進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)有隱患的問題及時(shí)告知相關(guān)班組進(jìn)行了處理；
4、配合會(huì)所拍攝電影的車輛安排指定的區(qū)域進(jìn)行停放；（4次）。
5、保安員在外河日常巡查發(fā)現(xiàn)有外人到小區(qū)附近捕魚，已進(jìn)行了3次勸阻工作；
6、對(duì)空置房進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)3次安全隱患問題，現(xiàn)已處理好。
7、保安員每周進(jìn)行體能訓(xùn)練及召開班組會(huì)議。
1、拆除節(jié)日布置；
2、維修小區(qū)路面損壞的文化石；
3、對(duì)小區(qū)防腐木及燈桿進(jìn)行油漆；
4、配電室已進(jìn)行了安全大檢查工作；
5、小區(qū)湖心島處安裝防護(hù)門；
1、更換小區(qū)花盆內(nèi)的草花；
2、清洗小區(qū)大門口處的水景觀池；
3、對(duì)小區(qū)的綠化樹木進(jìn)行修枝造型；
4、對(duì)小區(qū)北側(cè)主干道的河道內(nèi)水草進(jìn)行清理，整治河道內(nèi)的雜物；
5、綠化樹木蟲害防治；
6、小區(qū)環(huán)島鋪設(shè)草坪及種植冬麥草；
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十七
我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，堅(jiān)持以發(fā)展為主線，農(nóng)民增收為核心，以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，中心全體人員認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，扎實(shí)促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。一年來，我們主要做了以下工作：
鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視農(nóng)業(yè)工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把這項(xiàng)工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農(nóng)業(yè)工作計(jì)劃”。并專題召開和布置農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會(huì)議，解決了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)工作中存在的問題。為了確保科技服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)到位，鎮(zhèn)政府將科技經(jīng)費(fèi)列入了財(cái)政預(yù)算，一年來共拔出元工作經(jīng)費(fèi)，使農(nóng)業(yè)服務(wù)工作得以順利開展。同時(shí)得到市農(nóng)林局下?lián)荜P(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作經(jīng)費(fèi)元，市科技局災(zāi)后科技培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)政府撥防疫工作經(jīng)費(fèi)元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經(jīng)費(fèi)元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動(dòng)物產(chǎn)地檢疫工作經(jīng)費(fèi)元，市畜牧獸醫(yī)局撥災(zāi)后動(dòng)物防疫工作經(jīng)費(fèi)元，市畜牧獸醫(yī)局下?lián)苣芊蹦肛i補(bǔ)貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級(jí)動(dòng)物防疫員生活補(bǔ)貼元。
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)積極性。
一是宣講中共惠農(nóng)政策。組織干部帶政策、帶技術(shù)、帶信息走村入戶向農(nóng)民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農(nóng)民傳授新品種、新技術(shù)，面對(duì)面地幫農(nóng)民分析市場(chǎng)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn);二是認(rèn)真進(jìn)行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會(huì)議，布置核查內(nèi)容和方法，督促各村按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，嚴(yán)把審核關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保糧食面積準(zhǔn)確無誤，并按省市政府要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農(nóng)民一封公開信，為農(nóng)民開通了“一卡通”業(yè)務(wù)服務(wù)，使糧食直補(bǔ)工作順利進(jìn)行,共發(fā)放種糧綜合直補(bǔ).畝,元，確保糧補(bǔ)資金及時(shí)足額發(fā)放到農(nóng)民手中。三是實(shí)施天然橡膠良種補(bǔ)貼政策、農(nóng)機(jī)具購置的補(bǔ)貼政策，母豬保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)積極性。特別是在今年月特大洪澇災(zāi)害給我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農(nóng)作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，黨和政府積極下發(fā)救災(zāi)工作方案文件，其中漁業(yè)救災(zāi)池塘修復(fù)下?lián)苋f元救災(zāi)資金，災(zāi)后瓜菜種子、絕收水稻補(bǔ)貼資金合計(jì)下?lián)苋f元，還有積極協(xié)助市扶貧辦免費(fèi)玉米種子發(fā)放，這些農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金和物資發(fā)放到受災(zāi)農(nóng)戶手中，充分調(diào)動(dòng)受災(zāi)農(nóng)戶生產(chǎn)積極性，幫助災(zāi)民恢復(fù)生產(chǎn)，確保大災(zāi)之年不減產(chǎn)，不減收。
三、抓好基礎(chǔ)教育和加強(qiáng)科技培訓(xùn)工作力度。
我們本著以農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效為出發(fā)點(diǎn)，舉辦技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，以提高農(nóng)民的素質(zhì)和農(nóng)業(yè)技術(shù)，同時(shí)以村兩委班子成員為重點(diǎn)，培訓(xùn)他們的技術(shù)能力，進(jìn)一步帶動(dòng)全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體人員的專長，更好的為全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活服務(wù)。今年以來，舉辦農(nóng)業(yè)科技服務(wù)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班期，以增強(qiáng)農(nóng)民的學(xué)科技、用科技觀念，提高農(nóng)民的科學(xué)管理能力。參加人員：各村委會(huì)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)戶;培訓(xùn)內(nèi)容：當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù);培訓(xùn)方式;以集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主。受訓(xùn)人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務(wù)多人次，無償發(fā)放技術(shù)資料多份，為個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地提供科技服務(wù)，受益農(nóng)民達(dá)多人次。有效地打響了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供了有力的科技支撐。
四、技術(shù)指導(dǎo)。
組織名農(nóng)技專家分期分批深入田間地頭進(jìn)行農(nóng)技指導(dǎo)，精心組織指導(dǎo)，面對(duì)面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點(diǎn)指導(dǎo)農(nóng)民當(dāng)前急需的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。通過推廣農(nóng)業(yè)科技應(yīng)用和農(nóng)業(yè)科技服務(wù)，解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遇到的問題，農(nóng)民得到了實(shí)惠，極大地提高了農(nóng)民學(xué)習(xí)應(yīng)用農(nóng)業(yè)新科技的熱情。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到又好又快發(fā)展。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)。堅(jiān)持深入田頭，精心組織指導(dǎo)，面對(duì)面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術(shù)的有關(guān)知識(shí)。先后組織實(shí)施了測(cè)土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項(xiàng)長效與突擊活動(dòng)，有效抑制了病蟲害和疫情的發(fā)生。
五、全面落實(shí)做好春、秋兩防工作。
1、積極開展春、秋兩防和平時(shí)防漏補(bǔ)注及動(dòng)物產(chǎn)地檢疫工作。今年來，兩防和平時(shí)補(bǔ)注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。
2、疫情上報(bào)工作，我站每月、日前按時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物疫情和病死畜禽處理半月報(bào)表。
3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經(jīng)治療無效死亡頭，都進(jìn)行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時(shí)值班登記與出診記錄相同。
4、組織村級(jí)動(dòng)物防疫員學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，目的是為提高防疫員的業(yè)務(wù)水平及工作能力。
5、在今年發(fā)生洪水災(zāi)后，為了防止我鎮(zhèn)重大動(dòng)物疫病的發(fā)生，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)動(dòng)物防疫工作：一是我站及時(shí)組織人員把消毒藥送到各個(gè)受災(zāi)嚴(yán)重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強(qiáng)對(duì)豬欄雞舍等進(jìn)行消毒，防止災(zāi)后動(dòng)物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時(shí)，我站還組織全站人員和村級(jí)防疫員親自深入到各村組對(duì)豬欄雞舍的外圍環(huán)境進(jìn)行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時(shí)對(duì)各村組災(zāi)后和新購回的一些動(dòng)物進(jìn)行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。
六、測(cè)土配方施肥。
全面推廣應(yīng)用測(cè)土配方施肥技術(shù)，主要是通過測(cè)土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進(jìn)農(nóng)民節(jié)本增效。免費(fèi)為農(nóng)民提供測(cè)土配方施肥的技術(shù)服務(wù)。實(shí)施測(cè)土配方施肥項(xiàng)目一年來，我們根據(jù)時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的特點(diǎn);成立采樣專班，統(tǒng)一采樣標(biāo)準(zhǔn)，確保按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。全鎮(zhèn)共采集土樣個(gè)，采樣地分布廣。這項(xiàng)工作得到了群眾的大力支持和認(rèn)可，為全鎮(zhèn)測(cè)土配方施肥指導(dǎo)工作提供了重要依據(jù)。
七、退耕還林。
我鎮(zhèn)在年實(shí)施退耕還林項(xiàng)目以來，為了使我鎮(zhèn)退耕還林工作真正做到“退得下，穩(wěn)得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導(dǎo)退耕農(nóng)戶按技術(shù)要求對(duì)已種林木進(jìn)行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農(nóng)戶家喻戶曉，使退耕林地的撫育管護(hù)成為農(nóng)戶的自覺行為。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十八
我繼續(xù)擔(dān)任縣政務(wù)服務(wù)中心(優(yōu)化辦)主任，兼任機(jī)關(guān)黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心幫助下，我堅(jiān)持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)求進(jìn)。圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù).現(xiàn)將有關(guān)履職情況報(bào)告如下：
勤于學(xué)習(xí)思考認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務(wù)知識(shí)，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《通訊》發(fā)表。在雙優(yōu)創(chuàng)建活動(dòng)中提出了加強(qiáng)基層組織建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的工作思路.主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時(shí)，主動(dòng)受理發(fā)現(xiàn)涉優(yōu)問題20余起，并通過匯報(bào)、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個(gè)。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋，促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。創(chuàng)新工作思路。通過夯實(shí)基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型，以點(diǎn)帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀(jì)委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動(dòng)各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點(diǎn)。
1、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視全年?duì)幦≌匍_領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)xx年雙優(yōu)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)各部門的目標(biāo)責(zé)任，將各單位的目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織優(yōu)化環(huán)境培訓(xùn)班。還爭取批準(zhǔn)了雙優(yōu)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng)。積極爭取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建，并有突破性進(jìn)展。
2、豐富雙優(yōu)創(chuàng)建內(nèi)容，公開承諾有成效牽頭組織72個(gè)部門開展雙優(yōu)創(chuàng)建公開承諾活動(dòng)。拓寬了承諾層面，豐富了活動(dòng)內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對(duì)承諾內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高，活動(dòng)成效顯著。
3、拓寬企業(yè)投訴渠道，
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