在各個領(lǐng)域中，報告扮演著重要的角色，幫助人們了解和解決問題。邏輯清晰和結(jié)構(gòu)合理是一份好報告的重要特點(diǎn)，要注意段落間的過渡和思路的連貫。報告的范例展示了不同領(lǐng)域和不同目的的報告的典型結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇一
為進(jìn)一步加強(qiáng)xx銀行勞動支行運(yùn)營管理風(fēng)險防控及柜面服務(wù)質(zhì)量管理工作，根據(jù)總行開展運(yùn)營管理規(guī)章制度執(zhí)行情況及網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)質(zhì)量檢查的要求，結(jié)合運(yùn)營管理規(guī)章制度檢查工作部署，全面提升支行業(yè)務(wù)人員的制度執(zhí)行力和柜面服務(wù)質(zhì)量，xx銀行勞動支行成立自查小組，對支行柜面服務(wù)情況進(jìn)行了全面檢查：
一、成立自查小組。
組長：
副組長：
組員：
二、檢查內(nèi)容：
(一)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境方面：
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部、外部環(huán)境整潔。
2、各類標(biāo)識、銘牌齊全并保持清潔。
3、網(wǎng)點(diǎn)外部明示營業(yè)時間。
4、宣傳材料張貼有序，并置于規(guī)定的宣傳欄中，宣傳內(nèi)容符合有關(guān)規(guī)定。
6、配備功能分區(qū)指示引導(dǎo)牌齊全，且制作規(guī)范。
8、客戶私密保護(hù)措施落實(shí)到位，設(shè)置一米線或相當(dāng)功能設(shè)施。
9、營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置填單臺，并設(shè)有填單模板，空白憑條充足，擺放有序。
10、營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有咨詢柜臺(或大堂經(jīng)理工作臺)，有人值守，方便客戶咨詢。
11、營業(yè)廳設(shè)有便民設(shè)施，并配備數(shù)量充足、干凈、整齊的休息椅。
13、自助服務(wù)區(qū)與營業(yè)廳內(nèi)部相連。
14、自助設(shè)備完好率達(dá)到100%。
15、各機(jī)具之間的放置較好地考慮了客戶私密性的保護(hù)。
(二)、信息公示方面：
1、營業(yè)廳內(nèi)明示主要業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、營業(yè)廳明示本外幣存貸款利率及外匯牌價。
3、營業(yè)廳、自助服務(wù)區(qū)分別設(shè)置客服(投訴)電話。
4、可通過有關(guān)途徑查詢銀行銷售產(chǎn)品信息。
(三)、業(yè)務(wù)種類及處理效率方面：
1、可受理中間業(yè)務(wù)。
2、可受理個人貸款、信用卡、借記卡業(yè)務(wù)申請。
3、無因客戶排長隊而投訴的現(xiàn)象。
(四)、人員配備與精神風(fēng)貌方面：
1、營業(yè)廳配備4名大堂經(jīng)理等服務(wù)引導(dǎo)人員。
3、員工服裝統(tǒng)一整潔，衣扣整齊，員工佩帶統(tǒng)一工作胸牌或擺放服務(wù)公示牌(如有非銀行駐點(diǎn)服務(wù)人員，需掛牌規(guī)范上崗)。
4、員工舉止文雅，站姿坐姿端莊大方。
5、銀行人員對客戶的服務(wù)熱情周到，手勢、語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
6、工作時間不聊天、不大聲喧嘩，不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事。
(五)、服務(wù)與規(guī)范方面。
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月至少組織一次文明服務(wù)質(zhì)量自查，有詳細(xì)的檢查記錄。
3、有完善的客戶投訴處理規(guī)章制度和操作流程。
4、建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
5、大堂經(jīng)理主動引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。
6、大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。
7、大堂經(jīng)理能夠準(zhǔn)確熟練地介紹業(yè)務(wù)辦理方法、業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
8、柜面人員離柜，對外明示暫停服務(wù)標(biāo)識。
9、臨柜人員辦理業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確、快捷、高效。
11、客戶意見簿格式規(guī)范，頁碼連續(xù)，對意見及時有效回復(fù)。
13、安全保衛(wèi)人員連續(xù)在崗，正確地履行職責(zé)。
14、營業(yè)廳無用電等方面的安全隱患，且按消防要求配備滅火器等消防設(shè)備。
16、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)影像資料保存完整，聲像清晰，保存期內(nèi)隨時可調(diào)閱。
xx銀行支行。
xx年x月x日。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇二
隨著教育改革的不斷深入和教育發(fā)展的.需求，課后服務(wù)合格中心完小的重任歷史性地落到了我們肩頭。我們以課后服務(wù)為契機(jī)，在優(yōu)化育人環(huán)境、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升辦學(xué)品位上下功夫，努力辦好人民滿意的教育。課后服務(wù)工作兩年多來，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯瑫r，對照評估標(biāo)準(zhǔn)找出了亟待努力的方向。
我校位于津市市東端門戶的保河堤集鎮(zhèn)，與安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)相鄰。學(xué)校成立于19xx年，至今已有xx年的辦學(xué)歷史。建校40多年來，在各級組織和教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，學(xué)校由小到大，由弱到強(qiáng)，發(fā)展壯大。我?，F(xiàn)有12個教學(xué)班，學(xué)生595人，教職工29人，其中小學(xué)高級教師24人。有3人參加常德市級骨干教師培訓(xùn)，有1人獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號。校園占地面積17342平方米，生均29.14平方米，校舍建筑面積為3927平方米，生均校舍面積6.6平方米，學(xué)生食堂面積867平方米，生均食堂面積1.5平方米。配備有功能齊全的多媒體教室，有校園聯(lián)網(wǎng)的電腦室，建有儀器室（室內(nèi)是新配備的儀器柜，通風(fēng)情況良好），圖書室內(nèi)藏書1.2萬多冊，生均20冊以上。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，于20xx年修建了漂亮的多功能食堂（兼會堂），還有今年下半年交付使用的高標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓。現(xiàn)在，我校是“津市市德育工作社會化評價先進(jìn)單位”，“學(xué)校目標(biāo)管理先進(jìn)單位”。
多年來，我校認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅持“三個面向”，緊跟時代發(fā)展步伐，確立了“人格健全，學(xué)有所長、勇于探索、報效祖國”的培養(yǎng)目標(biāo)，形成了“以人為本，成功成才，以德為先，全面發(fā)展”的辦學(xué)思想，完善了“服務(wù)社會，人民滿意”的教育理念。面向全體學(xué)生，確保義務(wù)教育階段兒童全部入學(xué)，嚴(yán)格規(guī)范課程標(biāo)準(zhǔn)，控制學(xué)生在校時間，控制學(xué)生課外作業(yè)量，不體罰和變相體罰學(xué)生，不排擠后進(jìn)生，不按考分給學(xué)生排隊，不以學(xué)生成績作為評價老師的依據(jù)。尊重學(xué)生個性差異，開發(fā)學(xué)生潛能，為每一個學(xué)生成長、成人、成才提供機(jī)會。著力培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，彰顯其個性特長，使學(xué)生全面發(fā)展。幾年來，我校各班文藝代表隊在中學(xué)“龜山之春”藝術(shù)節(jié)上登臺獻(xiàn)藝，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、社會、學(xué)生的一致好評，校田徑代表隊在中學(xué)校運(yùn)會上多次蟬聯(lián)冠軍，并在全市運(yùn)動會上獲得過第三名的好成績，學(xué)校文藝代表隊在中學(xué)獲得好名次外還在市藝術(shù)節(jié)上多次獲取金獎，學(xué)生演講、生活數(shù)學(xué)等特長競賽均獲市級的好名次，大多數(shù)學(xué)科學(xué)生成績居中學(xué)榜首，有c77班、c79班在全市統(tǒng)考同年級100多個數(shù)學(xué)班中幾次獲前六名。
近幾年來，我校首先從基礎(chǔ)建設(shè)抓起，創(chuàng)設(shè)發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建育人平臺。課后服務(wù)工作以來，我校專門成立了課后服務(wù)合格中心完小領(lǐng)導(dǎo)，在教育主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，全方位地為課后服務(wù)做好多方工作。
20xx年暑假期間，拆除了舊教學(xué)樓和綜合平房，新規(guī)劃校園布局正日趨成型。我校正在修建一棟功能齊全的綜合科教大樓，待大樓建成后將實(shí)驗室、音樂室、美術(shù)室、勞技室、閱覽室等各室遷入其中。運(yùn)動場地正在規(guī)劃新建。到時，展現(xiàn)給我們的，將是一幅全新的育人環(huán)境。
我校有一支合格、穩(wěn)定的教師隊伍，結(jié)構(gòu)合理，學(xué)歷合格率達(dá)100%，均取得相應(yīng)資格證。師資隊伍素質(zhì)高，敬業(yè)精神強(qiáng)。
在內(nèi)部管理工作中，我校首先抓了師德師風(fēng)建設(shè)，開展“萬名家長評議學(xué)校、評議教師”、“學(xué)生評議老師問卷調(diào)查”、“學(xué)生在我心中”等活動和“師德師風(fēng)、廉潔從教”學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步塑造了良好的師德形象，學(xué)校有向丹桂、周家喜、彭雙英、雷仕英等教師被評為市級“百優(yōu)教師”。積極營造學(xué)習(xí)氛圍、建立學(xué)習(xí)型校園。學(xué)校圖書室全天開放，教師每學(xué)期認(rèn)真閱讀一本理論書籍，學(xué)以致用，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，認(rèn)真開展教學(xué)反思，撰寫教學(xué)論文，幾年中，我校有張娟、王忠獻(xiàn)等教師的論文獲省級二、三等獎，有王文彪、龔芳妮、田祖兵等老師撰寫的多篇教學(xué)論文分獲常德市、津市市級的一、二、三等獎。
學(xué)校為教師創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，搭建發(fā)展平臺，為教師專業(yè)成長鋪路，采取了階梯戰(zhàn)略，由高往低，分層實(shí)施，同爭共進(jìn)。
第一、實(shí)施“名師戰(zhàn)略”，打造一批叫得響的教師，具體措施為：
1、制定培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)措施、考核細(xì)則，形成一整套培訓(xùn)體系；學(xué)校制訂了《教師教學(xué)考核方案》、《教師績效量化考核細(xì)則》、《教師培訓(xùn)考評細(xì)則》，讓教師在民主寬松的發(fā)展環(huán)境中有章可循，有法可依。
2、通過課題研究，使骨干教師在承擔(dān)重任過程中得到全面鍛煉，更加成熟。
3、通過師帶徒，徒促師，同伴互助等形式，展示成功經(jīng)驗，激勵自我奮斗。
第二、開展以研促教，推動教師整體提高，主要形式是校本培訓(xùn)和集體備課，讓老師在平凡的空間搭建起發(fā)展的舞臺，幾年來，我校集體備課自成體系，并成功地為津市市中小學(xué)集體備課現(xiàn)場會提供了觀摩現(xiàn)場，通過集體備課活動，全體教師同伴互助，協(xié)作進(jìn)取，共同成長。
通過一系列的措施，教師專業(yè)水平不斷提高。陳國珍、盧自木、王忠獻(xiàn)等部分老師參加了骨干教師培訓(xùn)合格。龔芳妮、張娟等中青年教師參加市級教學(xué)比武瀕瀕摘桂。
我們把提升學(xué)生素質(zhì)、發(fā)展學(xué)生個性、重視學(xué)生價值為素質(zhì)教育工作的核心內(nèi)容。圍繞“為學(xué)生成才奠基”的宗旨，構(gòu)建了以學(xué)生成人成才，思想品德優(yōu)、學(xué)業(yè)成績優(yōu)為目標(biāo)，學(xué)會做人、學(xué)會未知、學(xué)會健體、學(xué)會審美，具有音、體、美一種特長，一種勞動技能和基本社交能力的素質(zhì)教育模式。
學(xué)校制訂有針對性和實(shí)效性德育工作計劃，創(chuàng)新完善了德育網(wǎng)絡(luò)（市教育局將學(xué)生的成長情況載入教育局的網(wǎng)絡(luò)里，實(shí)行統(tǒng)一管理），利用升旗儀式、班隊活動，開展各種校外德育活動，逐步形成“教育、管理、實(shí)踐一體化”的德育模式。我校充分利用和挖掘本地的地域文化和人文精神，開辟了“將軍的出生地”、“新農(nóng)村敬老院”等校外德育基地，少先大隊每學(xué)期組織一至二次到敬老院獻(xiàn)愛心等社會實(shí)踐活動，激勵學(xué)生樹立理想，刻苦學(xué)習(xí)，把思想感情融入社會。近兩年，我校連續(xù)在德育社會化評價中獲全市第二名。從行為習(xí)慣入手，開展“文明養(yǎng)成”系列教育活動。
一是從言行舉止入手，循序漸進(jìn)；
四是利用廣播站、班級板報等開展宣傳教育，逐步形成“知榮辱、樹新風(fēng)”的精神風(fēng)貌。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇三
為進(jìn)一步推動主題教育活動和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，聽民心、集民智、解民意，筆者對xx市救助管理站切實(shí)提升服務(wù)水平和工作效能、有效開展流浪救助服務(wù)工作進(jìn)行了專題調(diào)研。
該站嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，在市民政局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好流浪乞討人員救助管理工作。截止十月，該站共接待求助人員1724人次，對符合救助條件的1724人次給予救助，其中：省外受助人員436人次，本市及其他市受助人員1288人次。從受助人員性別區(qū)分：男性1321人次，女性403人次;從年齡結(jié)構(gòu)區(qū)分：青壯年1194人次，老年281人次，未成年人238人次;重點(diǎn)救助對象：肢體殘疾89人次，精神病人107人次，癡呆傻39人次。其中救助的1724人次受助人員中的225人次護(hù)送返鄉(xiāng)得到了妥善安置，資助返鄉(xiāng)1198人次，接領(lǐng)返鄉(xiāng)42人次。
在救助資金管理上該站嚴(yán)格把關(guān)，做到?？顚Ｓ?，確保每一分錢都用到救助管理工作上。由于該站基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，長期在外租房辦公，救助場地不足，影響救助管理工作的開展。為更好開展救助管理工作，該站啟動未保中心項目建設(shè)項目，計劃年底投入使用。新中心位于回風(fēng)片區(qū)，交通便利，項目建設(shè)面積3973平方米，中心設(shè)有受助人員宿舍、觀察用房、教育醫(yī)療康復(fù)室等。在加大硬件設(shè)施投入的同時，該站著力加強(qiáng)軟件建設(shè)，規(guī)范化、科學(xué)化實(shí)施救助管理。xx年和xx年該站黨支部連續(xù)兩年被局黨組評為先進(jìn)支部委員會。
該站嚴(yán)格按照《城市生活無著流浪乞討人員救助管理辦法》、《救助管理機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》的要求，安全、規(guī)范化管理。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，班子成員分工明確，逗硬抓落實(shí)，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第一，作為民政工作的窗口單位，站班子成員帶頭抓落實(shí)，重救助水平，重救助質(zhì)量，重救助效率，重安全救助。建立安全建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，確保無重大事故發(fā)生。加強(qiáng)流動救助，專門成立4個流動救助工作小組，實(shí)行輪流外出開展流動救助。確保每周開展兩次街頭救助，向流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，引導(dǎo)受助人員遇到困難時第一時間到救助站接受救助;對職業(yè)乞討人員，進(jìn)行勸導(dǎo)、告誡，加強(qiáng)與其戶籍所在村、社區(qū)聯(lián)系，力爭讓他們主動放棄職業(yè)乞討行為;進(jìn)一步探索變“輸血”為“造血”，變“消極性社會救助”為“積極性社會救助”的救助模式。建立完善了內(nèi)部管理制度。將制度落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到工作中。
伴隨著我市經(jīng)濟(jì)、社會的不斷發(fā)展，交通日趨便利，外來人口大量涌入，無論是救助對象、救助理念，還是救助內(nèi)容、救助方法都在改變。傳統(tǒng)的吃、住、接、送等救助方式已不適于救助管理工作的需要，也跟不上時代發(fā)展的步伐。首先，救助工作的對象發(fā)生了變化，流浪乞討成因復(fù)雜，救助對象的數(shù)量和群體逐年擴(kuò)大，救助的要求和救助的內(nèi)容延深，救助質(zhì)量要求高，救助對象不再僅僅限于城市生活無著的流浪乞討人員，還有財物被盜、傳銷解救、進(jìn)城務(wù)工、城市拾荒人員，以及打拐解救婦女、農(nóng)村留守兒童、實(shí)際無人照管兒童等。僅xx、xx年度該站救助流浪未成年人分別為298人次、260人次。其次，救助工作理念和救助內(nèi)容發(fā)生了變化。人性化的救助，以人為本、生命至上理念更加彰顯。救助內(nèi)容不再是僅僅滿足流浪乞討人員的吃、住、行等基本生活救助，而是全方位的生活救助和心理修復(fù)、精神支持、醫(yī)療救治等的綜合性救助，救助的要求更高，層次更深。第三，救助工作的方法發(fā)生了變化。從求助者主動來救助站求助到救助工作人員走出去上街主動救助;從護(hù)送回家到源頭預(yù)防;從簡單生活救助到生存技能培訓(xùn)、心理矯治等，工作方法都發(fā)生了深刻的變化，單一的工作方法已無法適應(yīng)當(dāng)前救助工作需要。第四，救助工作的專業(yè)化人才缺乏。由于我市沒有高校和專業(yè)的社會組織，再加上救助站硬件設(shè)施不完善，缺乏社會工作人才，目前只有1人具有助理社會工作師資質(zhì)，無法全面開展社會工工作服務(wù)，導(dǎo)致社會工作服務(wù)水平徘徊于低水平階段。同時新進(jìn)工作人員往往專業(yè)不對口，專業(yè)對口人員又進(jìn)不來的現(xiàn)狀，無法滿足工作需要。針對上述問題，建議如下：
由于救助工作這些變化，傳統(tǒng)的救助方式在政府機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)下，為求助人員提供食物、住所、醫(yī)療救治，聯(lián)系家人和單位，提供乘車憑證等物質(zhì)方面的救助，而缺乏精神與心理需求方面的安撫與疏導(dǎo)，尤其是流浪未成年人他們還有著更高層次的需求，如醫(yī)療保障、心理修復(fù)、獲得就業(yè)機(jī)會、接受相應(yīng)教育等等，通過運(yùn)用傳統(tǒng)方式對流浪兒童進(jìn)行救助使兒童再次流浪現(xiàn)象較為嚴(yán)重。對于特殊人群特別是流浪未成年人的教育和心理矯正感覺力不從心，迫切需要專業(yè)人員開展心理矯正、非正式教育等服務(wù)。這就要求我們，必須尋找新的救助方式，創(chuàng)造新的救助理念，建立新的救助工作機(jī)制以適應(yīng)這些情況的變化。一是通過引導(dǎo)和購買社會工作專業(yè)力量參與救助管理工作，通過政府購買社會工作服務(wù)，逐步建立“政府主導(dǎo)、民政牽頭、社會力量參與”的機(jī)制，可以有效開展救助管理站內(nèi)的社會工作服務(wù)和站外拓展性服務(wù)。二是內(nèi)部挖潛，加大干部職工學(xué)習(xí)力度，通過組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式，培養(yǎng)一批專業(yè)性人才。
雖然《救助管理辦法》詳細(xì)規(guī)定了受助人員的安置措施，但在實(shí)際工作中，受助對象返家安置仍比較困難。通常對于能夠自行回家的成年受助者會提供乘車憑證，受助兒童由救助站工作人員護(hù)送至戶籍所在地民政部門。但其中的盲聾啞、癡呆傻、精神病等受助人員因受語言交流、精神疾病等障礙，無法提供準(zhǔn)確的信息，無法和受助家屬聯(lián)系，只能送往醫(yī)院治療、供養(yǎng)，救助期滿也無法送走;有的殘疾人、未成年人或行動不便者因親屬或所在單位不愿接回，要求救助站送回或者借故推托甚至直接拒絕接回;流出地不主動配合接回未成年人、老弱病殘等行動不便的人員;一些因年老、年幼或智力存在障礙無法查明親屬者。我市缺乏相應(yīng)的福利機(jī)構(gòu)對上述對象進(jìn)行安置，目前市社會福利院正在籌備建設(shè)中。
xx市救助管理站始終秉承“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的理念，為流浪乞討特殊群體辦好事、解難題，以實(shí)際行動樹立了救助管理工作良好形象，為我市救助管理工作的開展?fàn)I造了良好的氛圍.........。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇四
從20xx年5月起，xx小學(xué)課后服務(wù)工作正式全面開始上線，根據(jù)學(xué)校的課后服務(wù)工作的具體安排，我的服務(wù)對象是一年級，具體工作要求是學(xué)生在中午就餐結(jié)束后看管學(xué)生進(jìn)行午休，下午放學(xué)后根據(jù)具體的計劃安排對孩子開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動。
新學(xué)期，為滿足學(xué)生課后服務(wù)的需求，我校通過組織召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部課后校內(nèi)延時服務(wù)專題會、課后服務(wù)家長需求座談會、全體教師會等，充分了解家長的需求，開設(shè)課后服務(wù)班藝術(shù)、科普等社團(tuán)6個。學(xué)校與家長、輪值教師簽訂安全協(xié)議書，嚴(yán)格落實(shí)考勤、交接班制度，確保課后校內(nèi)延時服務(wù)規(guī)范有序進(jìn)行。
在課后服務(wù)工作的初期，我首先通過制定了“課后服務(wù)教師工作計劃”，讓延時服務(wù)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
萬事開頭難，在課后服務(wù)的初期，學(xué)生及家長們參加課后服務(wù)的意愿不是特別得強(qiáng)，所以我們班的參加延時服務(wù)的學(xué)生人數(shù)不多，只有十幾個人。我明白學(xué)生和家長們的擔(dān)憂，擔(dān)心孩子中午在校吃飯適不適應(yīng)，學(xué)校的飯菜是否符合孩子們的口味；擔(dān)心學(xué)生在校休息不好；擔(dān)心學(xué)生在校時間長、會不會有厭煩的情緒……經(jīng)過一個月的學(xué)校和老師們的用心工作，學(xué)生們在校吃得好，休息得好，學(xué)得開心，獲得了更多的家長和學(xué)生的認(rèn)可，學(xué)生自然而然地愿意參加課后服務(wù)活動的意愿更強(qiáng)烈了，后期我們班大多數(shù)學(xué)生都參加了課后服務(wù)，只有三個學(xué)生沒有參加。
中午午休期間建議學(xué)生休息，向孩子們講解午休的好處。當(dāng)然個別學(xué)生精力比較充沛的，不強(qiáng)制要求孩子們睡覺，可以進(jìn)行繪畫、作業(yè)等，只要不影響其他學(xué)生休息即可。中午午休的學(xué)生建議自備午休物品（比如：抱枕，眼罩等）。這樣的話，孩子們睡得比較舒服點(diǎn)。
下午放學(xué)后的活動內(nèi)容比較豐富，包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動，以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興趣小組活動等教育娛樂活動。我會根據(jù)前期的計劃及學(xué)生的'年齡特點(diǎn)，合理地設(shè)置活動。每星期的活動盡量做到不重復(fù)，在不增加孩子們的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的前提下，讓孩子們收獲快樂、釋放壓力、或者在快樂中學(xué)習(xí)。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇五
為貫徹黨的教育方針、政策和《學(xué)校衛(wèi)生管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》、《生活飲用水衛(wèi)生管理法》等文件精神，結(jié)合我校的實(shí)際情況加強(qiáng)學(xué)校的精神文明建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校的衛(wèi)生工作，切實(shí)抓好健康教育、晨檢工作以及傳染病預(yù)防、公共衛(wèi)生管理、飲用水衛(wèi)生等工作進(jìn)行規(guī)范開展?，F(xiàn)根據(jù)上級要求，對學(xué)校開展健康服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真全面的自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
“衛(wèi)生是窗口”、“衛(wèi)生是形象”,只有健康服務(wù)管理工作搞扎實(shí)了，才能保證師生正常學(xué)習(xí)、工作和生活。我校始終把這項工作做為一項要務(wù)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：校長（xxx）
副組長：后勤主任（xxx）
組員：各部主任（高中、初中、小學(xué)部）、各年級組長、各班主任及校醫(yī)室全體人員。
明確職責(zé)、分工明確、責(zé)任到人、完善各項預(yù)案、各種制度。做到有計劃，活動有記錄，年終有總結(jié)，學(xué)校與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、年級組長和組員簽有責(zé)任書，作為年終績效考核和評優(yōu)的重要內(nèi)容。
建立健全、完善的晨檢制度和因病缺課追蹤制度，堅持每日進(jìn)行全校疾病晨檢、午檢和晚檢，認(rèn)真做好學(xué)校因病缺課跟蹤記錄并統(tǒng)計和上報工作，把傳染病預(yù)防工作做得更周全更細(xì)微。
對可疑傳染病患者做好晨檢，午檢和晚檢記錄，提出隔離要求，對疾病做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，早隔離，早治療。
關(guān)于疾病或可疑傳染病復(fù)學(xué)。對疾病或可疑傳染病學(xué)生康復(fù)者，要求到具備條件的醫(yī)院和衛(wèi)生院確診，并開具有縣級以上醫(yī)院加蓋公章的診斷書，書上明確注明是否具有傳染性，交校醫(yī)室存檔備查。
本著預(yù)防為主的方針，為減少傳染病的發(fā)生，做好季節(jié)防病工作，學(xué)校召開班主任會議，傳達(dá)各級相關(guān)文件和相關(guān)衛(wèi)生文件精神，進(jìn)行動員，要求全體教師為預(yù)防傳染病發(fā)生積極行動起來，思想重視，提高認(rèn)識，并召開學(xué)生動員大會，通過各種宣傳形式：如展板，廣播，多媒體，國旗下講話，提高大家防病意識。
學(xué)校堅持“三操二課”（課間操、眼保健操、家庭護(hù)眼按摩操；體育與健康課，陽光體育大課）制度，注重學(xué)生身體素質(zhì)提高與眼睛保健。
學(xué)校建立學(xué)生健康管理制度，每學(xué)年初對學(xué)生進(jìn)行建卡體檢，并對體檢結(jié)果進(jìn)行形態(tài)機(jī)能、近視等各類分析，并向家長反饋體檢結(jié)果，建立學(xué)生健康檔案，針對存在問題及時采取措施。
使學(xué)生懂衛(wèi)生，講衛(wèi)生，愛衛(wèi)生，提高學(xué)生健康知識的知曉率（知曉率達(dá)100%）。此外，學(xué)校以各種形式宣傳健康教育：通過專欄、黑板報及主題班會、家長會、告知書等多種渠道宣傳，宣傳傳染病的預(yù)防、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生教育，結(jié)合季節(jié)變化對呼吸道傳染病，腸道傳染病等特點(diǎn)以及常見病：如近視、弱視、沙眼、寄生蟲、貧血、神經(jīng)衰弱、齲齒、脊柱彎曲、營養(yǎng)不良、肥胖等特點(diǎn)，利用健康教育開展主題教育活動，師生共同開展防病治病措施，有效預(yù)防傳染病疫情的發(fā)生。利用家長會和告知書與家長互動，學(xué)校家長合作，加強(qiáng)對學(xué)生的教育，收效甚大。這樣有效預(yù)防傳染病的發(fā)生和常見病群體預(yù)防，這樣一來，學(xué)生的正確行為形成率達(dá)95%以上。
學(xué)校認(rèn)真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，并制定《食堂衛(wèi)生管理制度》加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，嚴(yán)把原材料采購關(guān)，嚴(yán)格食品出入庫登記制度，食庫，冷藏設(shè)備清潔，通風(fēng)良好，分類放置，分庫存放。食品加工設(shè)備完善，符合要求，食堂工作人員一律持雙證上崗。學(xué)生、教師餐廳嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔責(zé)任制和消毒制度。責(zé)任到人，落實(shí)到位，全天保持整潔。
幾年來，學(xué)校加大投入，改善環(huán)境，大搞綠化，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境，添置衛(wèi)生設(shè)備。教室寬敞明亮，黑板無裂縫，無反光，無眩光。課桌椅符合要求，改善辦公、住宿、集會條件，安裝校園監(jiān)控系統(tǒng)，確保校園安全，完成食堂改建，為師生生活提供了保證。浴室重新裝修。
學(xué)校為學(xué)生提供充足且符合標(biāo)準(zhǔn)的飲用水（桶裝水）。建立校醫(yī)務(wù)室，并取得了醫(yī)療衛(wèi)生許可證，配有三名專業(yè)醫(yī)務(wù)人員（有執(zhí)業(yè)證），藥品及醫(yī)療器械齊全，滿足了師生一般疾病和小型創(chuàng)傷的救治，配有專職消毒人員，定期對教室、寢室、廁所、校園環(huán)境消毒（每層樓均有廁所），校園內(nèi)配備足夠的垃圾桶。學(xué)校完成綠化工程，整個校園寧靜而美麗。
我們在自查中發(fā)現(xiàn)，晨檢工作有不足，個別班級不按時上報，對統(tǒng)計工作帶來不便，今后我們加大管理力度，讓學(xué)校的整體工作做得更加優(yōu)秀。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇六
課后服務(wù)是惠及每個家庭的民生工程，是切實(shí)減輕義務(wù)教育段學(xué)生過重作業(yè)負(fù)擔(dān)及校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的有力舉措，也是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、促進(jìn)學(xué)生樂學(xué)、好學(xué)的系統(tǒng)工程。為切實(shí)做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，根據(jù)上級件精神，學(xué)校制定了詳實(shí)的工作方案，積極開發(fā)課后服務(wù)特色課程，切實(shí)加強(qiáng)作業(yè)管理，探索落實(shí)作業(yè)改革有效渠道，得到了家長、學(xué)生一致好評?，F(xiàn)將我校課后服務(wù)工作匯報如下：
課后服務(wù)實(shí)施之初，為滿足不同學(xué)生課后服務(wù)的需求，我校充分調(diào)研，積極準(zhǔn)備。在開展課后服務(wù)前學(xué)校做了充分的安排及部署，先后4次召開家校溝通會議，調(diào)研家長需求，對課后服務(wù)進(jìn)行摸底登記，充分了解學(xué)生的特長及發(fā)展需求，開設(shè)藝術(shù)、科學(xué)、體育、閱讀、思維訓(xùn)練等特色課程40余門，立足于課后服務(wù)真正能解決家長實(shí)際困難。并且學(xué)校與教師簽訂安全協(xié)議書，嚴(yán)格落實(shí)考勤、交接班制度，確保課后校內(nèi)延時服務(wù)規(guī)范有序進(jìn)行。
在課后服務(wù)工作的初期，我校首先成立課后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，制定了切實(shí)可行的工作實(shí)施方案、管理制度及細(xì)則，建立課后服務(wù)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。同時將我校課后服務(wù)時間、內(nèi)容、方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等以《致家長的一封信》、電話溝通及校門口公示等形式向家長廣泛宣傳，做到家校信息溝通順暢。課后服務(wù)工作堅持自愿原則，解決家庭實(shí)際需求。規(guī)范課后服務(wù)報名流程。由家長提出申請，班主任及負(fù)責(zé)部門審核，提交學(xué)校完成登記。
作業(yè)管理是落實(shí)“雙減”育人目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效的重要切口。我校堅持“一二年級不布置書面作業(yè)”，三至六年級書面作業(yè)不超過60分鐘，作業(yè)實(shí)行年級統(tǒng)一制，建立各科作業(yè)臺賬，確保作業(yè)不離校。實(shí)行“周四無作業(yè)日”，將作業(yè)設(shè)計作為教研專題研究，豐富作業(yè)形式，鼓勵教師布置實(shí)踐性、探索類、參與性強(qiáng)的作業(yè)。
我校開始課后服務(wù)工作，服務(wù)時間為每周一至周五，下午15:50到18:00，嚴(yán)格執(zhí)行課后服務(wù)“5+2”模式。服務(wù)內(nèi)容以作業(yè)輔導(dǎo)+校本課程為基本模式，圍繞校園文化特色開展形式豐富、發(fā)展學(xué)生特長的校本課程活動，培養(yǎng)學(xué)生多方面興趣。
我校課后服務(wù)費(fèi)用嚴(yán)格按照上級要求執(zhí)行。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每生每月140元，按月收取。對于中途退出或請假累計超過三天以上學(xué)生按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理退費(fèi)。學(xué)期末，由財務(wù)部門統(tǒng)一為學(xué)生開取收費(fèi)票據(jù)。課后服務(wù)費(fèi)用納入財務(wù)統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行?？顚Ｓ?，單獨(dú)核算的財務(wù)管理制度。
浐灞一小課后服務(wù)工作實(shí)施一學(xué)期以來，取得了顯著成效，得到了家長學(xué)生的一致認(rèn)可。下一步學(xué)校將積極開發(fā)新的課后服務(wù)特色課程，除了積極引導(dǎo)學(xué)校教師投入課后服務(wù)工作，也將探索調(diào)動社會力量，有序引入校外優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源、繼續(xù)做實(shí)做好“家長課堂”活動，招募各行各業(yè)優(yōu)秀家長志愿者，為校內(nèi)課后服務(wù)提供多樣性、實(shí)踐性、趣味性公益課程，多元協(xié)同、多方參與，確保課后服務(wù)拓展課程的實(shí)際效果。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇七
為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)電管理，鞏固供電所規(guī)范化管理成果，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)理念，加大行風(fēng)建設(shè)工作力度以，供電所依據(jù)《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》并結(jié)合《供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程圖》，對本所一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作情況進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將自查結(jié)果如下：
為進(jìn)一步抓好供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)工作，本所成立了以所長為組長的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)對本項工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實(shí)、具體、全面。
1、按照《標(biāo)準(zhǔn)》要求，在所內(nèi)醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務(wù)一目了然。
2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務(wù)，尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務(wù)及時、周到、熱情。
3、窗口實(shí)行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場所的交費(fèi)時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費(fèi)高峰期，適當(dāng)延長服務(wù)時間。
4、設(shè)立了用戶意見簿和舉報箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴(yán)肅對待用戶的來信、來訪及投訴。
6、建立了客戶服務(wù)檔案，制定了切實(shí)可行的便民服務(wù)計劃，并在工作中逐步得到了落實(shí)，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。
7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，各種窗口資料一應(yīng)俱全，填寫規(guī)范、及時、準(zhǔn)確，內(nèi)容清晰、真實(shí)，并設(shè)專人進(jìn)行管理。
總之，通過自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務(wù)功能，堅持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風(fēng)建設(shè)工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇八
****項目部認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和路橋分公司的工作部署，20**年12月份進(jìn)場至今，項目部各職能部門充分發(fā)揮自身效能，認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)措施、推動黨風(fēng)廉政建設(shè)，節(jié)約生產(chǎn)經(jīng)營成本，提高項目經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司今年各項工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，全面落實(shí)集團(tuán)公司建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)的重要作用。
根據(jù)工作安排和要求，項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、項目總工和其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按照集團(tuán)公司效能監(jiān)察工作通知的要求，認(rèn)真開展了自查。合約部、工程管理部、技術(shù)室、質(zhì)檢室、實(shí)驗室、機(jī)材室、測量組、安全部、綜合辦公室負(fù)責(zé)人及班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人對所管理職責(zé)范圍安全生產(chǎn)制度執(zhí)行情況認(rèn)真進(jìn)行自查。自查的重點(diǎn)是各項安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行落實(shí)是否到位，是否按規(guī)定認(rèn)真履行職責(zé)，工作是否達(dá)到制度規(guī)定的要求及取得效果。項目領(lǐng)導(dǎo)班子及各個部門負(fù)責(zé)人都能夠認(rèn)真履行職責(zé)，沒有不作為，消極應(yīng)付、失職瀆職等行為。以下為領(lǐng)導(dǎo)及各部門的崗位職責(zé)履行自查情況報告：1、項目經(jīng)理：在這個項目開工至今一直對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)項目部的日常工作；貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律法規(guī)和其他要求，對工程項目整合型管理體系的有效運(yùn)行負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)向項目部員工傳達(dá)滿足法律法規(guī)要求的重要性；貫徹執(zhí)行分公司的管理方針，確保了項目部目標(biāo)、指標(biāo)的制定；核準(zhǔn)項目部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分配、人力資源，并確保資源的合理配置；負(fù)責(zé)項目部的內(nèi)外接口工作，保證了項目對外關(guān)系的緊密聯(lián)系。
2、項目總工：分管項目部的施工技術(shù)、質(zhì)檢和試驗等管理工作，管理技術(shù)室、質(zhì)檢部及試驗室的工作，對工作過程中存在的問題進(jìn)行及時調(diào)整；在開工初期進(jìn)行了整合型管理體系的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作；分管好質(zhì)量管理體系的運(yùn)行工作，至今項目沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題；組織精心編制《**大橋施工組織設(shè)計》，組織圖紙復(fù)核和一般設(shè)計變更的控制工作；組織對不合格品的評審、處置。
3、項目副經(jīng)理：組織編制了項目年、季（月）施工計劃并組織實(shí)施；嚴(yán)格控制了工程機(jī)械設(shè)備、設(shè)施的使用，控制了施工用電；分管物資采購的管理工作，審查合格供方，控制了項目材料成本；分管職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行方面管理工作；所分管的工程管理部在項目的建設(shè)上一直按照施工規(guī)范嚴(yán)格施工，施工隊沒有出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象、現(xiàn)場橋涵結(jié)構(gòu)物合格率100%。
4、技術(shù)室：全面負(fù)責(zé)項目部工程技術(shù)文件和資料檔案的管理工作；精心編制了施工組織設(shè)計、項目管理計劃、項目質(zhì)量計劃，編制各分部、分項工程開工報告和技術(shù)交底報告；負(fù)責(zé)施工圖的復(fù)核審查、發(fā)送、保管和整理，組織技術(shù)交底會議；負(fù)責(zé)項目施工過程中臨時、輔助設(shè)施等的設(shè)計；撰寫各類工程技術(shù)報告，參加工程驗收和技術(shù)鑒定會議；負(fù)責(zé)項目變更意向申報工作；參與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系策劃工作；建立收集本地區(qū)天氣、水文情況和相關(guān)氣象資料，并進(jìn)行整理與歸檔；組織項目部有關(guān)工程技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流工作；及時的完成了項目部領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。
5、合約部：在項目建設(shè)過程中做好了施工合同的跟蹤管理工作和本項目的服務(wù)采購控制；及時的收集顧客意見，并與顧客溝通，使合同能夠及時簽訂，材料進(jìn)場時間及時、不拖延；負(fù)責(zé)hcs系統(tǒng)運(yùn)用、管理及維護(hù)；負(fù)責(zé)好本部門記錄管理。
6、工程管理部：負(fù)責(zé)編制了本項目年、季（月）施工計劃并實(shí)施；歸口管理整合型管理體系運(yùn)行方面的工作；組織項目職業(yè)健康安全管理體系策化工作，并參與質(zhì)量、環(huán)境管理體系策劃工作；組織編制了項目職業(yè)健康安全管理體系的應(yīng)急計劃和程序，并實(shí)施應(yīng)急演練；組織職業(yè)健康安全績效的監(jiān)視測量工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工管理，并對重要環(huán)境因素/需控制的風(fēng)險進(jìn)行有效的管理；監(jiān)視測量質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全運(yùn)行控制的績效；對職業(yè)健康安全的事件、事故、不符合、糾正和預(yù)防措施進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)材料的采購控制；對顧客財產(chǎn)進(jìn)行控制；對原材料的產(chǎn)品標(biāo)識進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)采購物資的貯存、防護(hù)；組織設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)項目部能耗的統(tǒng)計工作。
7、質(zhì)檢部：開工至今很好的貫徹落實(shí)了國家有關(guān)公路工程質(zhì)量管理辦法和法規(guī)結(jié)合項目的合同文件、技術(shù)規(guī)范、施工圖紙，全面監(jiān)督和檢查施工過程中工程質(zhì)量，并實(shí)施工程質(zhì)量管理與控制，建立現(xiàn)場質(zhì)量管理制度、檔案管理制度；執(zhí)行公司、項目部有關(guān)工程質(zhì)量管理辦法和制度，建立完善質(zhì)量保證體系；配合上級主管機(jī)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督檢查，并跟蹤處理有關(guān)質(zhì)量問題，及時完成檢查發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、反饋問題的工作；建立工程質(zhì)量動態(tài)管理，實(shí)行工地檢查制度，組織實(shí)施糾正預(yù)防措施并驗證其有效性；加強(qiáng)內(nèi)業(yè)資料質(zhì)量管理，規(guī)范施工自檢、評定資料的收集與整理，定期檢查，資料收集、整理評定情況，確保其真實(shí)性、可靠性和對工程質(zhì)量的客觀評定；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗工作和狀態(tài)的標(biāo)識，負(fù)責(zé)檢驗、測量、試驗設(shè)備的控制。
8、綜合辦公室：負(fù)責(zé)項目部人力資源的調(diào)配；配合分公司實(shí)施培訓(xùn)計劃，建立培訓(xùn)檔案；組織崗位能力的識別工作；對項目部特殊崗位人員進(jìn)行控制；配合公司/分公司做好有毒有害工作崗位人員職業(yè)病的體檢工作；負(fù)責(zé)接待和處理來信、來訪工作；負(fù)責(zé)項目部汽車的調(diào)配管理工作；負(fù)責(zé)項目部印章的保管與使用；負(fù)責(zé)項目部的綜合治安及計劃生育工作；組織項目環(huán)境管理體系策劃工作；歸口管理環(huán)境管理體系工作。
9、試驗室：負(fù)責(zé)校準(zhǔn)、檢測試驗儀器；抽檢或檢驗原材料、半成品和構(gòu)件；負(fù)責(zé)試驗記錄的控制及分析統(tǒng)計，及時提交試驗報告和統(tǒng)計分析報告；定期分析試驗數(shù)據(jù)和結(jié)果，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，不斷提高檢測和實(shí)驗水平。負(fù)責(zé)試驗設(shè)備的管理；負(fù)責(zé)試驗方面的內(nèi)外接口與協(xié)調(diào)。
10、機(jī)材室：負(fù)責(zé)材料的采購控制；對顧客財產(chǎn)進(jìn)行控制；對原材料的產(chǎn)品標(biāo)識進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)采購物資的貯存、防護(hù)；組織設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)項目部能耗的統(tǒng)計工作；建立本項目設(shè)備臺帳、填報機(jī)械使用報表、動態(tài)表、保養(yǎng)計劃表。
11、測量組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工測量工作；對測量設(shè)備進(jìn)行管理，建立測量設(shè)備臺帳；負(fù)責(zé)測量設(shè)備的使用、保養(yǎng)；負(fù)責(zé)本部門記錄的管理。
12、安全部：負(fù)責(zé)項目職業(yè)健康安全管理體系策劃工作；編制項目職業(yè)健康安全管理體系的應(yīng)急計劃和程序，并實(shí)施應(yīng)急演練；負(fù)責(zé)職業(yè)康健安全績效的監(jiān)視測量工作，組織安全教育；對現(xiàn)場施工重要環(huán)境因素/需控制的風(fēng)險進(jìn)行有效的管理；對職業(yè)健康安全的事件、事故、不符合、糾正和預(yù)防措施進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)安全管理系統(tǒng)運(yùn)用、管理及維護(hù)；負(fù)責(zé)項目部勞動保護(hù)用品的管理。
二、按照《勞動合同法》、《廣東省勞動合同管理規(guī)定》及有關(guān)要求做好用工管理。
有鑒于施工企業(yè)勞動用工的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，對現(xiàn)場施工人員中的并非公司內(nèi)部員工的人員，數(shù)量大，來源復(fù)雜，且出現(xiàn)工傷等勞動風(fēng)險的幾率較大，必須特別審慎對待，在與分包單位簽署施工合同時一一做相應(yīng)的協(xié)議予以明確，防范非勞動關(guān)系被認(rèn)定為勞動關(guān)系所帶來的法律風(fēng)險。
而對于大量的施工勞動力，項目部盡量通過有資質(zhì)的勞務(wù)公司，依法與農(nóng)民工簽訂勞動合同并辦理工傷、醫(yī)療或者綜合保險等社會保險。并接受分公司對用工情況和工資支付的監(jiān)督。
對于本公司的辦公人員和現(xiàn)場施工人員，區(qū)分其不同性質(zhì)：根據(jù)自身的具體情況確定勞動合同的形式。對于保潔、保安等輔助性崗位人員辦理非全日制用工，屬項目施工管理、試驗、測量、材料倉管、財務(wù)、司機(jī)、檔案管理和特種作業(yè)人員的，一律辦理勞務(wù)派遣用工手續(xù)。對于拒不同意簽訂書面勞動合同的人員一律不與錄用。此外，對于愿意長期在企業(yè)發(fā)展，也屬于企業(yè)需要長期留任的其他人才，企業(yè)在經(jīng)過嚴(yán)格審查后，可以選擇與其訂立無固定期限勞動合同，以保證基本發(fā)展。
不管是本公司職工還是臨時用工，項目部通過規(guī)范完善內(nèi)部規(guī)章制度和激勵措施，致力于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系與公司的核心競爭力。
三、制定工程項目材料管理制度、抓好項目材料管理。
本項目的工程材料管理人員都是具備三年以上的施工現(xiàn)場管理實(shí)踐經(jīng)驗，具備較高的工作責(zé)任心、自覺性和原則性，吃苦耐勞，熱愛本職工作。
項目所購買的材料都是經(jīng)過精挑細(xì)選，優(yōu)質(zhì)優(yōu)廉的。
項目部規(guī)定工程管理人員堅持主材料必須進(jìn)場驗收。凡主要材料進(jìn)入工地，須會同監(jiān)理人員對材料質(zhì)量和數(shù)量的驗收并同時簽證，必要時，還須有顧客簽證。作好記錄以備檢驗。
所進(jìn)場的建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
1、符合國家或行業(yè)現(xiàn)行有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求；
2、符合在建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)，符合以建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。
所進(jìn)場的建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備或者其包裝上的標(biāo)識應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
1、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；
4、設(shè)備應(yīng)有產(chǎn)品詳細(xì)的使用說明書，電氣設(shè)備還應(yīng)附有線路圖；
5、實(shí)施生產(chǎn)許可證或使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，應(yīng)有許可證或質(zhì)量認(rèn)證的編號、批準(zhǔn)日期和有效期限。
在工程質(zhì)量監(jiān)督過程中，現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督人員堅持科學(xué)、公正的原則，按照國家和企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，施工作業(yè)規(guī)范，開展質(zhì)監(jiān)工作。正確處理好顧客、企業(yè)、施工隊三者的相互關(guān)系，事事處處顧及企業(yè)的利益和信譽(yù)。
工程管理人員按合同和規(guī)范要求逐項、逐條進(jìn)行進(jìn)場材料驗收，并在進(jìn)場材料驗收單上簽字認(rèn)可。
項目辦負(fù)責(zé)人、工程項目管理人員對工程項目質(zhì)量負(fù)責(zé)，作為公司項目質(zhì)量的第一責(zé)任人員，施工現(xiàn)場如有違規(guī)行為，一律按公司相關(guān)規(guī)章制度處理，如屬重大失職行為，造成公司利益損失的，作下崗處理并賠償損失并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
四、項目財務(wù)管理。
為明確財務(wù)責(zé)權(quán)，健全財務(wù)制度，特設(shè)立工程項目財務(wù)管理制度。此項制度主要針對的是工程項目施工過程中所消耗的施工隊工程款、材料費(fèi)、臨時設(shè)施費(fèi)、及項目管理費(fèi)用。
施工隊工程款每個月由合約部按時并經(jīng)雙方簽認(rèn)后進(jìn)行結(jié)算，并通過公司財務(wù)部進(jìn)行結(jié)算支付工程款。
進(jìn)行材料費(fèi)包括工程施工中直接耗費(fèi)的材料（半成品、成品）、低值易耗品（構(gòu)配件、零部件）及周轉(zhuǎn)材料費(fèi)用等。
1、外購材料費(fèi)。各種材料的購買均應(yīng)先做好采購計劃，做出預(yù)算并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理簽字后方可購買，對于工程建設(shè)材料的購買，均應(yīng)與廠家訂立合同后購買，購買時填寫材料資金審批表，經(jīng)項目經(jīng)理簽字，公司審批后發(fā)貨。
2、采購人員將所采購物料運(yùn)至項目工地時，采購人員憑物料原始單據(jù)及倉管員開具的入庫單至財務(wù)部核銷帳款；采購原始單據(jù)上必須注明所購材料的名稱、品牌及規(guī)格。
清雜費(fèi)是指直接費(fèi)用以外用于施工過程的各項費(fèi)用，主要含：工程臨時費(fèi)用、現(xiàn)場清理費(fèi)用及二次搬運(yùn)費(fèi)用等。清雜費(fèi)用由各單體工程項目負(fù)責(zé)人按工程項目預(yù)算進(jìn)行核批后，憑項目經(jīng)理簽字確認(rèn)后的原始憑證進(jìn)行核銷。超出工程項目預(yù)算部分，須由該單體工程負(fù)責(zé)人向經(jīng)理申報，由公司核批。間接費(fèi)用是以項目管理小組為組織、管理施工活動所發(fā)生的費(fèi)用，主要包括：臨時設(shè)施費(fèi)、工程項目管理費(fèi)。
臨時設(shè)施費(fèi)是指工程項目施工搭建臨時設(shè)施所發(fā)生的各項資金耗費(fèi)，例如臨時水電費(fèi)用（見工程項目臨時水電管理條例）等。臨時設(shè)施費(fèi)用由工程部負(fù)責(zé)人按工程項目預(yù)算進(jìn)行核批后，各單體工程憑項目經(jīng)理簽字確認(rèn)后的相關(guān)原始憑證進(jìn)行核銷。超出工程項目預(yù)算部分，須由該單體工程負(fù)責(zé)人向經(jīng)理申報，由公司核批。
工程項目管理費(fèi)用是指組織工程項目施工所發(fā)生的各項開支，主要含：管理人員工資、辦公用品管理費(fèi)用、交通車輛費(fèi)、差旅費(fèi)、臨時辦公住所費(fèi)、通訊費(fèi)、工作餐費(fèi)等。
1、管理人員薪資是指各單體工程項目管理人員每月薪資，主要含：基本工資、效益工資、項目補(bǔ)貼。其中基本工資及效益工資按公司管理條例中規(guī)定之崗位級別發(fā)放；項目補(bǔ)貼按公司規(guī)定的各人標(biāo)準(zhǔn)在每月薪資中體現(xiàn)。
2、辦公用品管理費(fèi)用。主要包括：文具費(fèi)用、電腦耗材、辦公輸出等費(fèi)用。綜合管理部依據(jù)項目工程量大小，按預(yù)算比例劃撥至公司帳戶，做為工程項目辦公用品管理費(fèi)用。綜合管理部依據(jù)工程項目辦公用品申領(lǐng)單，并結(jié)合公司當(dāng)前配置狀況，對符合申領(lǐng)條件的，在項目經(jīng)理簽核后進(jìn)行統(tǒng)一置辦、配發(fā)。特殊情況如需在外自行購置的，應(yīng)由項目經(jīng)理向綜合管理部另外申請，公司核批，方可自行購置。各單體工程項目相應(yīng)發(fā)生的相關(guān)辦公用品費(fèi)用，綜合管理部核辦后，提交財務(wù)部計入公司管理成本。其他辦公用品管理按公司相關(guān)辦公用品管理條例執(zhí)行。
3、交通車輛費(fèi)用。是指項目施工期間項目管理小組所發(fā)生的交通費(fèi)用，財務(wù)部依據(jù)綜合管理部提供的車輛統(tǒng)計費(fèi)用，將此項費(fèi)用計入項目工程項目之管理成本中，并在每月的資金使用計劃體現(xiàn)。
4、臨時辦公住所費(fèi)。主要包括：辦公設(shè)施、日常用品、房租水電、煤氣等。綜合管理部依據(jù)各單體工程項目的此項預(yù)算及公司資源配置狀況，酌情辦理部分資源購置及辦公設(shè)施、日常用品之出入庫手續(xù)。
5、通訊費(fèi)用。是指項目管理人員日常對外對外交流所發(fā)生的通信費(fèi)用（手機(jī)、固話、上網(wǎng)費(fèi)用），由各項目經(jīng)理核批后，該項費(fèi)用由財務(wù)部計入項目之管理成本。
6、差旅費(fèi)。是指工程項目管理人員在工程項目地點(diǎn)之外發(fā)生的用于工程項目管理及采購事宜的費(fèi)用，由各部門人員按實(shí)際發(fā)生的金額進(jìn)行核批后，以經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理簽字確認(rèn)后的原始憑證進(jìn)行核銷。
各種相關(guān)原始憑證，須在票據(jù)后詳列發(fā)生時間、地點(diǎn)、費(fèi)用發(fā)生事由及費(fèi)用相關(guān)人員，由費(fèi)用發(fā)生人按公司財務(wù)制度辦理報銷手續(xù)。
六、制度管理項目部實(shí)行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行動的“五統(tǒng)一”管理。并使管理體系有效的運(yùn)作，確保安全優(yōu)質(zhì)地完成施工任務(wù)。
通過落實(shí)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)，達(dá)到機(jī)構(gòu)落實(shí)、職責(zé)分明、事事有人管、人人有專職的管理格局，使項目部管理程序化、制度化和科學(xué)化，以確保工程施工項目的質(zhì)量、工期、安全、成本等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
項目部制定了相對完善的人事管理制度、勞動紀(jì)律管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、施工管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、材料管理制度及獎罰制度。
開工至今，項目部所有員工都嚴(yán)格按照項目部制定的規(guī)章制度，沒有出現(xiàn)違反制度的情況。
七、總結(jié)。
**項目是集團(tuán)公司的重點(diǎn)項目，集團(tuán)公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)艱巨，因此加強(qiáng)管理，提高效能，促進(jìn)各級管理部門和管理人員正確履行職責(zé)顯得尤其關(guān)鍵，這次的項目效能監(jiān)察工作的開展一定能使新中三標(biāo)項目的效能得到一定程度的改進(jìn)和提高。
近年來，財政監(jiān)督檢查股的工作，在財政局黨組和財政監(jiān)督檢查局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的部署xx縣財政中心工作，以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)于財政改革和財政管理為目標(biāo)，創(chuàng)新財政監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范財政監(jiān)督行為，依法履行財政監(jiān)督職能，切實(shí)提升工作效能。
一、財政監(jiān)督檢查職能履行情況。
2、以提高財政資金運(yùn)行質(zhì)量為重點(diǎn)，完成了縣政府及局領(lǐng)導(dǎo)部署的各項中心工作任務(wù)。一是組織開展了縣財政安排春節(jié)期間維穩(wěn)解困專項資金的跟蹤問效檢查。對檢查出的專項資金分配不合理、核算不規(guī)范等問題，提出了加強(qiáng)終端項目監(jiān)管等建議。二是完成了縣政府交辦的退耕還林專項資金情況調(diào)查。對檢查發(fā)現(xiàn)的弄虛作假套取補(bǔ)貼資金等問題進(jìn)行了認(rèn)真分析，寫出了高質(zhì)量的調(diào)查報告，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三是完成了縣政府交辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所經(jīng)費(fèi)財政保障情況的調(diào)查，摸清掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所財務(wù)收支一手資料，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真剖析了站所工作運(yùn)行資金保障情況及存在的問題，提出了合理化建議。
3、落實(shí)財政“大監(jiān)督”理念，積極組織完成了各項財政監(jiān)督檢查任務(wù)。一是認(rèn)真組織進(jìn)行了縣直行政事業(yè)單位和國有企業(yè)主管部門的會計信息質(zhì)量檢查，通過檢查規(guī)范了單位財務(wù)收支核算行為，提升了會計數(shù)據(jù)的真實(shí)性，維護(hù)了財經(jīng)紀(jì)律，促進(jìn)了財務(wù)管理水平不斷提高。二是組織財政各業(yè)務(wù)部門開展了分管資金的跟蹤問效檢查，促進(jìn)了財政各業(yè)務(wù)部門監(jiān)督職能的充分發(fā)揮，使財政管理績效得到了較大提高。三是加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督工作的指導(dǎo)，積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督檢查工作，規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政、財務(wù)和會計工作，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作水平。
二、財政監(jiān)督檢查股效能建設(shè)存在的問題。
財政監(jiān)督檢查股的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的努力下，工作效能逐年提高，取得了一定的成效，但對比領(lǐng)導(dǎo)的要求，對比服務(wù)對象的要求，還存在如下問題：一是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用仍需加強(qiáng)；二是程序文書和處理處罰尺度還需進(jìn)一步規(guī)范；三是信息化建設(shè)滯后，數(shù)據(jù)共享還有待提高；四是促進(jìn)財政各業(yè)務(wù)股室監(jiān)督職能發(fā)揮還有空間；五是財政監(jiān)督公示公告面不夠。今后，我們將以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)財政監(jiān)督工作，更好落實(shí)財政“大監(jiān)督”理念，大力抓好監(jiān)督力量整合，轉(zhuǎn)變監(jiān)督思維和方式，突出監(jiān)督重點(diǎn)，依法進(jìn)行財政監(jiān)督，積極探索，勤奮工作，不斷推財政監(jiān)督工作健康發(fā)展。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)的安排。
根據(jù)縣委、縣政府對縣直機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的安排和財政局黨組的要求，在干部作風(fēng)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行局機(jī)關(guān)“三個三”的規(guī)定，著力提升工作效能。一是“三個用心”，即用心履職、用心辦事、用心待人；二是“三個增強(qiáng)”，即進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感；三是“三個完善”，即完善學(xué)習(xí)制度、完善督辦制度、完善考評制度。從建立股室崗位責(zé)任制，健全和完善相關(guān)制度，規(guī)范財政監(jiān)督檢查人員言行入手，努力營造“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的工作氛圍，大力提高工作質(zhì)量和工作效率，強(qiáng)化財政監(jiān)督機(jī)構(gòu)自身建設(shè)，維護(hù)和樹立財政監(jiān)督檢查干部的良好形象。
1、強(qiáng)化干部作風(fēng)。以教育為手段，用制度促管理，對部分同志安于現(xiàn)狀、按部就班，敷衍馬虎、得過且過，心氣浮燥、不思進(jìn)取的現(xiàn)象，狠抓思想教育，明確目標(biāo)要求，嚴(yán)格制度管人，加強(qiáng)督促管理，努力使干部在思想上有觸動，在態(tài)度上有轉(zhuǎn)變，在行動上有改進(jìn)。
2、規(guī)范監(jiān)督行為。以規(guī)范化、程序化監(jiān)督為形式，用科學(xué)、民主、依法監(jiān)督上水平，在財政監(jiān)督工作中，對要求不嚴(yán)、把關(guān)不緊、原則不強(qiáng)、效率不高的問題，認(rèn)真完善崗位責(zé)任制，建立規(guī)則程序，加大約束控制，嚴(yán)格規(guī)范財政監(jiān)督行為。在規(guī)范行為，依法行政的同時，堅持做到實(shí)事求是，主動服務(wù)，履行好財政監(jiān)管職責(zé)，維護(hù)好縣域經(jīng)濟(jì)秩序。
3、提升工作效能。以工作效能為目標(biāo)，用工作責(zé)任提效能，對于財政監(jiān)督工作中的問題，建立崗位問責(zé)考核制度，在財政監(jiān)督質(zhì)量考核上，以每個工作人員輪流擔(dān)任財政監(jiān)督檢查組組長，每項財政監(jiān)督檢查工作實(shí)行檢查組長負(fù)責(zé)制的規(guī)定。突出工作人員的責(zé)任，強(qiáng)化工作人員的主動性，提升了財政監(jiān)督工作效能。
4、拓寬監(jiān)督范圍。為使財政監(jiān)督運(yùn)行更高效、措施更有力，將財政監(jiān)督納入財政管理的必要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對財政資金運(yùn)行全方位、多層次的動態(tài)監(jiān)控，最大限度提高財政資金的使用效益。一是由以往只重階段性、集中性、突擊性的檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑皡⑴c預(yù)警、事中跟蹤防范、事后審核問效的全過程同步監(jiān)督檢查。二是由以往只重預(yù)算內(nèi)、外財務(wù)收支檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)閷︻A(yù)算編制、執(zhí)行、各類專項資金安排、使用情況的全方位監(jiān)控。三是實(shí)施合力監(jiān)督。建立財監(jiān)局和各業(yè)務(wù)科室相互配合、相互制約、相互促進(jìn)的監(jiān)督機(jī)制，同時協(xié)調(diào)好與紀(jì)檢、審計、稅務(wù)、等部門的關(guān)系，提高財政監(jiān)督的整體效能。四是由以往發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，只重經(jīng)濟(jì)處罰，轉(zhuǎn)變?yōu)樘幜P整改并重，突出財政監(jiān)督長期效應(yīng)，為推動我縣經(jīng)濟(jì)社會的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
5、完善機(jī)制建設(shè)。健全完善財政監(jiān)督機(jī)制，科學(xué)、民主、依法開展財政監(jiān)督檢查，是財政監(jiān)督工作效能提高的保證。為此，我們將狠抓了財政監(jiān)督機(jī)度建設(shè)：一是加強(qiáng)財政監(jiān)督工作制度建設(shè)。制定出臺《xx縣財政局關(guān)于構(gòu)建財政“大監(jiān)督”體系工作實(shí)施辦法》、《xx縣財政監(jiān)督檢查崗位職責(zé)》、《xx縣財政內(nèi)部監(jiān)督檢查辦法》、《xx縣財政監(jiān)督工作問責(zé)考核辦法》、《xx縣財政監(jiān)督工作紀(jì)律》等辦法和制度。二是規(guī)范財政監(jiān)督檢查程序。制定《xx縣財政監(jiān)督精細(xì)化管理工作規(guī)范》，從財政監(jiān)督檢查工作職責(zé)，法律、法規(guī)依據(jù)，工作流程，業(yè)務(wù)規(guī)范四個方面對財政監(jiān)督檢查工作的開展進(jìn)行明確和規(guī)范。
按照全市關(guān)于開展行政效能監(jiān)察工作的要求，我們把開展行政效能監(jiān)察作為改善行政管理、推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)、加強(qiáng)勤政廉政的重要措施，進(jìn)行了認(rèn)真的自檢自查，現(xiàn)將情況總結(jié)報告如下：
一、我局履行法定職責(zé)的情況：
二、我局遵守和執(zhí)行《云南省公務(wù)員八條禁令》的情況：
我局高度重視《八條禁令》的貫徹執(zhí)行，把落實(shí)《八條禁令》視為交通黨政工作的重點(diǎn)之一，將之列入議事日程。決定將貫徹執(zhí)行《八條禁令》納入黨風(fēng)廉政建設(shè)年度考核、交通工作目標(biāo)考核、機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員年終考核。為了加強(qiáng)，將《八條禁令》的執(zhí)行落到實(shí)處，市交通局成立了由局和辦公室人員組成的紀(jì)律檢查組，定期或不定期對局機(jī)關(guān)工作人員和局屬事業(yè)單位執(zhí)行《八條禁令》的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。規(guī)定單位主要是貫徹執(zhí)行《八條禁令》的第一責(zé)任人，形成了局長親自抓，分管具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。為了加大警示力度，我局還制作了“保山市交通局政務(wù)公開欄”，將《八條禁令》列于上面，懸掛在局機(jī)關(guān)辦公樓的大廳，讓進(jìn)入辦公樓的每一個工作人員抬頭便見到《八條禁令》，時刻敲響警鐘。為了避免貫徹執(zhí)行《八條禁令》出現(xiàn)“一陣風(fēng)”、“走過場”，我局決定對局機(jī)關(guān)工作人員和二級事業(yè)單位執(zhí)行《八條禁令》的情況進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查。時間上實(shí)行定期、不定期的檢查，確保一個月檢查一次；方式上采用專項檢查、明查暗訪或納入其他檢查的形式；檢查內(nèi)容包括：一是檢查工作紀(jì)律，有無遲到、早退、曠工，上班時間不務(wù)正業(yè)、外出辦私事的情況，以及掛牌上崗和按規(guī)定著裝的情況。二是檢查工作任務(wù)落實(shí)情況，對于局上下達(dá)的工作任務(wù)是否按時完成，是否存在有安排無落實(shí)，或拖著不辦、頂著不辦、辦而不實(shí)的情況。三是檢查廉潔自律情況，有無收受賄賂，插手物資采購和建設(shè)工程的招投標(biāo)，公私不分，用公款參加高消費(fèi)娛樂活動，利用工作之便吃、拿、卡、要等情況。市局明確規(guī)定，在檢查中發(fā)現(xiàn)有違《八條禁令》的，視其情節(jié)輕重，對當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理；對于違反禁令而單位不及時處理或徇私包庇的，要追究相關(guān)的責(zé)任。自貫徹執(zhí)行《八條禁令》以來，局機(jī)關(guān)及下屬單位令行禁止，未發(fā)現(xiàn)違反禁令之事。
三、多方采取措施，解決人民群眾反映熱點(diǎn)問題的情況。
拖欠農(nóng)民工工資是近年人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，市交通局把維護(hù)群眾的利益作為交通工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真開展清理拖欠工程款工作。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)法律和必要的行政手段，堅持標(biāo)本兼治，綜合治理。堅持償還欠款和杜絕清欠并重，強(qiáng)調(diào)政府帶頭清欠，優(yōu)先支付農(nóng)民工工資。正確處理好清欠與發(fā)展交通的關(guān)系，維護(hù)人民群眾的切身利益。本著誰直接負(fù)責(zé)工程建設(shè)管理，誰負(fù)責(zé)組織清欠工作的原則，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)。通過扎實(shí)工作和認(rèn)真清理，查清全市交通系統(tǒng)拖欠公路工程款和農(nóng)民工工資的數(shù)量和原因，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)和多方爭取，至20**年春節(jié)前，共清償兌現(xiàn)公路工程款2766.3萬元，其中：農(nóng)民工工資2355.96萬元。
通過清欠工作，我們認(rèn)真分析目前我市交通建設(shè)管理工中存在此類問題的原因，加強(qiáng)調(diào)查研究，建立起防止拖欠工程款和農(nóng)民工工資的長效機(jī)制，按照國家投資融資體制改革的要求，進(jìn)一步深化交通建設(shè)領(lǐng)域的改革，在體制機(jī)制的管理方法上進(jìn)行創(chuàng)新，特別是針對拖欠問題，研究建立科學(xué)的交通從業(yè)單位的信用評價體系，推進(jìn)勞動用工合同制，加強(qiáng)政府投資工程的監(jiān)管方式。
四、我局依法實(shí)施行政許可的情況：
《行政許可法》反映了設(shè)權(quán)應(yīng)法定、有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)須賠償?shù)葯?quán)力運(yùn)行的一般規(guī)律。我們交通上的行政許可來源于《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《中華人民共和國內(nèi)河交通安全管理條例》、《云南省公路路政管理條例》等法律、法規(guī)。按照行政許可法的規(guī)定和省、市法制部門確定的時間表，我們重點(diǎn)做好了三個方面的工作：一是清理實(shí)施行政許可的主體；二是清理行政許可項目，明確項目名稱和實(shí)施機(jī)關(guān)；三是清理行政許可規(guī)定。整個清理過程中，都按時、按量和按質(zhì)填報好各類表格，報市法制局審核。經(jīng)過清理，市交通局是合格的一類行政主體，市運(yùn)政處、市地方海事局是法規(guī)授權(quán)的二類行政主體。共涉及行政許可項目三十五項（市交通局六項、市運(yùn)政處二十二項、市地方海事局七項）。
五、結(jié)合制度建設(shè)進(jìn)行效能監(jiān)察，建立效能監(jiān)察長效機(jī)制。
行政效能監(jiān)察是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的內(nèi)在要求，是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效率的有效舉措，我們要充分認(rèn)識新形勢下開展行政效能監(jiān)察工作的重要性和必要性，全面履行行政監(jiān)察職能，大力推進(jìn)政府機(jī)關(guān)的廉政建設(shè)。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇九
我局涉及組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機(jī)構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監(jiān)局函復(fù)取消；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案已于20xx年改革完成，現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理；計量器具修理許可，因xxx新區(qū)內(nèi)暫無此類型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理，現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。
（一）建立健全政務(wù)公開工作機(jī)制。
（二）及時主動公開政務(wù)信息。
1.按照政務(wù)公開工作要求，及時、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門戶網(wǎng)站、“中國·xxx”政府信息公開目錄，推動決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。按季度上報了《信息公開工作統(tǒng)計報表》，按規(guī)定格式按時公布了20xx年信息公開年度報告，20xx年政府信息公開年報將于20xx年第一季度公布。
2.加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關(guān)規(guī)定，依法公開質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等，及時公開質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容，對立案查處的事項及時公開，對需要立案查處的案件及時移交市稽查分局。
3.及時更新機(jī)構(gòu)信息、民生項目推進(jìn)情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動態(tài)、行政執(zhí)法、財政信息、事項等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)頁普查合格達(dá)標(biāo)。
（三）做好依申請公開工作。
20xx年共收到1起依申請，按依申請公開規(guī)定，因我局無申請人需要信息的電子信息，已及時聯(lián)系申請人，將獲取方式告知，申請人對處理結(jié)果表示滿意。
（一）做好行政權(quán)力清理工作。
根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)要求，我局對所涉及的行政職權(quán)事項進(jìn)行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項。經(jīng)確認(rèn)，未錄入的20條權(quán)利事項已于20xx年錄入，并經(jīng)律師審查通過，后因政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權(quán)力事項監(jiān)督到位，我局于7月份對該20條行政檢查事項進(jìn)行了補(bǔ)錄，并報科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項中，涉及組織機(jī)構(gòu)代碼的組織機(jī)構(gòu)代碼注銷、組織機(jī)構(gòu)代碼登記、組織機(jī)構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補(bǔ)證、組織機(jī)構(gòu)代碼年度信息確認(rèn)、對未申請辦理組織機(jī)構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對組織機(jī)構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對組織機(jī)構(gòu)的基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機(jī)構(gòu)未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項，因相關(guān)法律依據(jù)廢止，組織機(jī)構(gòu)代碼不再辦理，統(tǒng)一由營業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對該8條行政權(quán)力事項進(jìn)行了廢止，現(xiàn)已停止運(yùn)行。
（二）強(qiáng)化效能投訴處理。
20xx年，質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計：218件（其中：市長信箱：35件、市長公開電話：138件、新區(qū)政務(wù)熱線：32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線：0件、群眾來信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。
（一）完善公眾訴求處理機(jī)制。
我局于20xx年對外公布了值班電話xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專門負(fù)責(zé)xxxxx平臺，并將值班電話在114進(jìn)行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進(jìn)一步完善了投訴舉報渠道。
（二）做好新區(qū)xxxxx平臺公眾訴求處理。
20xx年，通過新區(qū)政務(wù)熱線xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專人負(fù)責(zé)調(diào)查和與投訴人對接，均及時妥善進(jìn)行了處理，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾對處理結(jié)果均表示滿意。
（三）做好新區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作。
按照政務(wù)公開和相關(guān)要求，積極上報我局工作開展動態(tài)、民生項目推進(jìn)情況、“六大行動”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區(qū)門戶網(wǎng)站上報信息72條，有力保障了門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。
1.標(biāo)準(zhǔn)信息平臺改版擴(kuò)容助力。xxx新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局，努力營造招商營商的對外環(huán)境，對20xx年7月向社會公開運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺改版擴(kuò)容，并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開通運(yùn)行。改版擴(kuò)容后的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺主要開設(shè)題錄、有效性確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)查新、wto/tbt、xxx大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動態(tài)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、強(qiáng)制性國標(biāo)全文公開等板塊，增加國內(nèi)、國外標(biāo)準(zhǔn)題目及文本14萬份，題錄總數(shù)達(dá)133萬條、文本總數(shù)達(dá)19萬份，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)“免費(fèi)、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質(zhì)監(jiān)局實(shí)施品牌戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)xxx“雙翻番”。大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉(zhuǎn)變，成功實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評選中，xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù)，新增9家企業(yè)9個產(chǎn)品，凈增6家企業(yè)7個產(chǎn)品，xxx新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個政務(wù)服務(wù)。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進(jìn)第三方、委托市特檢院按季度,重點(diǎn)對安置小區(qū)、人員密集公共場所及投訴較多的小區(qū)電梯進(jìn)行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺電梯，并采取下達(dá)安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報情況、問題約談等方式，及時解決有關(guān)問題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進(jìn)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以“打造xxx標(biāo)準(zhǔn)，提升xxx質(zhì)量”為抓手，加快推進(jìn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)程，積極推進(jìn)新區(qū)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，經(jīng)過不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個試點(diǎn)村公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過了評審驗收。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇十
開展中小學(xué)課后服務(wù)是促進(jìn)學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時接送學(xué)生困難的重要舉措，也是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。2017年教育部辦公廳出臺了《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔2017〕2號），為中小學(xué)開展課后服務(wù)工作提供了政策依據(jù)。我們按照中省文件精神，在主城區(qū)各學(xué)校開展了調(diào)研和座談，現(xiàn)將具體工作匯報如下：
1.學(xué)?，F(xiàn)狀。我市主城區(qū)共有實(shí)驗小學(xué)、新城一小、新城二小、新城三小、新城四小、新城六小、新城七小、新城八小、新城九小等9所非寄宿制公辦小學(xué)和新城一中、二中、三中、四中等4所非寄宿制公辦初中。共有小學(xué)生11761人，初中生5716人。
2.學(xué)生現(xiàn)狀。目前，我市小學(xué)下午放學(xué)時間5至10月為17:30，其余時間為16:30，初中下午放學(xué)時間5至10月為18:30，其余時間為17:30。下午放學(xué)后，主城區(qū)近40%的學(xué)生下午放學(xué)后會進(jìn)入家政。這其中，在家政住宿的學(xué)生將近50%，其余學(xué)生僅是就餐和做作業(yè)。
3.家政情況。目前在主城區(qū)小學(xué)初中周邊的家政機(jī)構(gòu)將近150家，規(guī)模較大的不足五分之一，更有不少在資質(zhì)、手續(xù)、安全等方面存在問題。學(xué)生在家政機(jī)構(gòu)每個月的費(fèi)用從幾百元到上千元不等，這對普通家庭來說也是不小的負(fù)擔(dān)。
（一）廣泛調(diào)研，積極部署。我局高度重視課后服務(wù)工作，收到《陜西省教育廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見的通知》（陜教基一辦〔2017〕13號文件），召開局務(wù)會進(jìn)行專題研究，確定了“先行試點(diǎn)、逐步推廣”的工作思路。分別召開了學(xué)校校長教師代表、學(xué)生代表、家長代表座談會，進(jìn)行綜合調(diào)研，廣泛征求意見，并討論出臺了《韓城市教育局關(guān)于開展義務(wù)段學(xué)生課后服務(wù)的實(shí)施意見》，對我市課后服務(wù)工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，確定將新城區(qū)第六小學(xué)和新城三中兩所學(xué)校作為課后服務(wù)工作試點(diǎn)學(xué)校。2018年6月，市教育局組織部分校長赴上?？疾鞂W(xué)習(xí)其課后服務(wù)工作的經(jīng)驗與做法。
（二）先行試點(diǎn)、積極推進(jìn)。我市新城區(qū)第六小學(xué)和新城三中兩所學(xué)校在全市率先開展了課后服務(wù)工作試點(diǎn)。按照“學(xué)生自愿、校內(nèi)實(shí)施、免費(fèi)服務(wù)”的原則，課后服務(wù)工作確定在3至9年級在校學(xué)生中開展，服務(wù)時間為周一至周四，離校時間原則上不超過下午的18時。在課后服務(wù)的形式和內(nèi)容上也做了規(guī)定，要求大力開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，積極開展國情、市情、鄉(xiāng)情教育，開展藝體、科普教育和學(xué)生社團(tuán)及興趣小組等活動，全面深化素質(zhì)教育，不斷提升學(xué)生綜合素質(zhì)，并嚴(yán)禁將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補(bǔ)課”。同時，學(xué)校制定了工作方案，層層落實(shí)責(zé)任，全面強(qiáng)化管理，完善了安全保障措施，建立了安全保障長效機(jī)制，制定嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。目前，試點(diǎn)學(xué)校課后服務(wù)工作積極穩(wěn)步推進(jìn)。
“課后服務(wù)”的最終執(zhí)行者是基層學(xué)校和教師。因此，也勢必對學(xué)校管理和教師工作產(chǎn)生諸多影響。
1.學(xué)生晚餐問題。非寄宿學(xué)校沒有學(xué)生食堂，無法為學(xué)生按時提供晚餐。
2.教師補(bǔ)助問題。開展課后服務(wù)，延長了教師工作時間，增加了工作量。同時，對教師的家庭和生活也會有一定影響。
3.學(xué)校經(jīng)費(fèi)問題。學(xué)校開展課后服務(wù)，將產(chǎn)生水電、耗材等新的費(fèi)用，會增加學(xué)校經(jīng)費(fèi)支出。同時，增大學(xué)校管理難度。
4.家長接送問題。課后服務(wù)結(jié)束后，如有部分家長不能按時接學(xué)生，將為學(xué)校管理帶來新的問題。
針對以上問題，按照教育部辦公廳《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔2017〕2號）中：“不斷完善經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，通過‘政府購買服務(wù)’‘財政補(bǔ)貼’等方式對參與課后服務(wù)的學(xué)校、單位和教師給予適當(dāng)補(bǔ)助”的要求，建議市政府劃撥專項資金，對開展課后服務(wù)工作的`學(xué)校進(jìn)行財政專項補(bǔ)助。補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)按照200元/每生每年標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助，主要用于相關(guān)人員補(bǔ)助、水電費(fèi)支出、消耗品購置、場地使用等。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究。認(rèn)真總結(jié)前期試點(diǎn)成果，將課后服務(wù)工作納入到校園文化建設(shè)的高度，大膽研究，深入探索，加強(qiáng)統(tǒng)籌，以素質(zhì)教育活動為載體，開發(fā)課后服務(wù)文化內(nèi)涵。全市各學(xué)校結(jié)合實(shí)際，制定個性化的課后服務(wù)的實(shí)施方案，突顯學(xué)校特色，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)全市課后服務(wù)工作的全面開展，努力將課后服務(wù)工作打造成推進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展、實(shí)施素質(zhì)教育和拓展校園文化的新平臺。
2.拓寬服務(wù)內(nèi)涵。要積極探索在音體美等專業(yè)課教師缺乏的現(xiàn)狀下，拓寬課后服務(wù)內(nèi)容與形式，構(gòu)建活動課程，開展書法、美術(shù)、閱讀、游戲、體育鍛煉、科學(xué)小實(shí)驗、社團(tuán)等豐富多樣的活動，切實(shí)滿足學(xué)生的個性、興趣發(fā)展，開闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生的校園文化生活。積極探索實(shí)施對少數(shù)學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)的工作機(jī)制。
3.強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。目前，試點(diǎn)學(xué)校教師課后服務(wù)不收取費(fèi)用，教師屬于義務(wù)勞動。下一步，將積極與相關(guān)部門溝通，通過“政府購買服務(wù)”、“財政補(bǔ)貼”等方式對參與課后服務(wù)的學(xué)校和教師給予適當(dāng)補(bǔ)助。同時，還要在學(xué)校課后服務(wù)設(shè)施、設(shè)備等硬件的建設(shè)、維護(hù)上取得政府經(jīng)費(fèi)上的支持。
4.嚴(yán)格安全措施。建立安全制度，認(rèn)真開展安全教育及自護(hù)自救教育，教育學(xué)生學(xué)會相關(guān)自我保護(hù)的方法，增強(qiáng)學(xué)生安全防范意識和自我保護(hù)能力。規(guī)范管理，配齊管理教師，確保活動安全有序，同時做好突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。建立專項考核和監(jiān)督機(jī)制，課后服務(wù)納入教育工作考核和督導(dǎo)內(nèi)容。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇十一
為了提高機(jī)關(guān)全體工作人員的大局意識、服務(wù)意識、效率意識、辦實(shí)事意識，更好地為廣大殘疾人服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)殘疾人事業(yè)的跨越式發(fā)展，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于落實(shí)部門服務(wù)承諾的工作要求，區(qū)殘聯(lián)非常重視此項工作，現(xiàn)將今年上半年以來的服務(wù)承諾工作總結(jié)報告如下：
年初，我們將部門服務(wù)承諾工作作為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的一項重要措施認(rèn)真抓好落實(shí)，為了全面地將這項工作落實(shí)到位，我們專門召開了理事長辦公會議，專題研究部門服務(wù)承諾的落實(shí)方案。首先決定成立以陳福德理事長為組長，徐唐寅同志為副組長，中層干部和三名職工代表組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。專門負(fù)責(zé)對單位部門服務(wù)承諾工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢察，日常工作由一名副理事長具體抓落實(shí)，從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作，保證了服務(wù)承諾工作享有充分的民主。其次，理事長辦公會決定，服務(wù)承諾工作是關(guān)系到殘聯(lián)部門形象的重要工作，列入各科室和單位全年工作規(guī)劃，規(guī)定將服務(wù)承諾工作作為年終評議科室和干部政績的重要依據(jù)，對單位科室和個人落實(shí)服務(wù)承諾好的要予以表彰，對服務(wù)承諾落實(shí)不完善的將予以必要的處理。
根據(jù)我們單位的工作實(shí)際，服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合“苦干五年爭第一”，創(chuàng)建全國殘疾人工作示范區(qū)和創(chuàng)建全國無障礙示范城市的工作要求，研究制定了服務(wù)承諾工作主要內(nèi)容。提交全體干部職工大會討論通過并報請理事長批準(zhǔn)后，在單位顯著位置設(shè)置公示欄，將服務(wù)承諾內(nèi)容公布，接受群眾監(jiān)督，對承諾內(nèi)容涉及到的科室和個人，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體規(guī)定了落實(shí)承諾內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)程序。
同時，結(jié)合“六進(jìn)鄉(xiāng)村”和部門包村工作，我們制定了機(jī)關(guān)中層以上干部包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)制度，理事會成員和中層以上干部各包扶一個鎮(zhèn)街鄉(xiāng)，協(xié)助解決各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘疾人工作中的困難和問題，使他們的工作全面上水平，并將包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)績效列入年終干部考核的一項重要內(nèi)容。做到獎優(yōu)罰劣，從根本上落實(shí)服務(wù)承諾內(nèi)容，更好地為殘疾人服務(wù)。
制度建立以后，單位服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組在日常工作中，十分注重監(jiān)督檢查工作。在重點(diǎn)崗位設(shè)立群眾意見薄和信息反饋箱，每月對反饋意見內(nèi)容進(jìn)行匯總，對發(fā)現(xiàn)的問題要求責(zé)任人予以整改，發(fā)現(xiàn)重大問題，專題討論處理意見，對不符合工作需要的人員予以輪崗，限期改正不好的予以辭退。
六月底，我們在征求各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘聯(lián)和部分殘疾人意見的基礎(chǔ)上，對照落實(shí)服務(wù)承諾情況，對半年進(jìn)行了總結(jié)，對各服務(wù)承諾崗位進(jìn)行了評比，獎優(yōu)罰劣，獎勤懲懶，并制定下一季度服務(wù)承諾整改方案。共反饋群眾意見2條，接受群眾表揚(yáng)5條，使單位服務(wù)承諾工作確實(shí)收到了明顯效果。通過幾個月的工作，區(qū)殘聯(lián)真正做到了全心全意為殘疾人服務(wù)。使廣大殘疾人真正感受到殘聯(lián)是殘疾人溫暖的家。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇十二
西城鄉(xiāng)文化站在此次自查活動中，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以提高全鄉(xiāng)文化實(shí)力，推動全鄉(xiāng)文化事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，精心組織，積極發(fā)動群眾，廣開言路。雖然在日常的工作中受到了上級和廣大群眾的肯定，但也存在一些問題。根據(jù)《獻(xiàn)縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)指標(biāo)（工作）考核評價辦法（試行）》的要求，現(xiàn)將西城鄉(xiāng)文化站評議自查工作匯報如下：
經(jīng)認(rèn)真對照《獻(xiàn)縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作目標(biāo)考核評分表》的內(nèi)容進(jìn)行檢查和考核。現(xiàn)將西城鄉(xiāng)文化站自評自查情況報告如下：
（一）組織保障
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視文化工作，將公共文化服務(wù)體系建設(shè)納入黨委、政府重要議事日程，年初迅速成立了鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，多次召開班子會研究公共文化服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)事項，制定了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、社會力量積極參與的公共文化服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制和工作格局。
（二）資金人員保障
鄉(xiāng)文化站共有編制內(nèi)人員3人，均為大專以上學(xué)歷，事業(yè)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的專業(yè)能力和組織管理能力，平時工作全部到位、專職專干。各村至少配備文化管理員1名，負(fù)責(zé)日常各村文化工作。
（三）公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
鄉(xiāng)文化站與西城南村文化站合二為一，獨(dú)立成區(qū)，總占地面積為8畝，共有房屋4間，按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法》規(guī)定，設(shè)有多功能廳、圖書室、培訓(xùn)教室并配備相應(yīng)設(shè)備，有室外活動場地，建筑面積300㎡鄉(xiāng)村大舞臺1個，設(shè)有專用出、入口，公共電子閱覽室正在籌備中。全鄉(xiāng)19個行政村都配備農(nóng)村書屋，圖書均在500冊以上。
（四）公共文化服務(wù)供給
制定有《西城鄉(xiāng)文化站管理制度》，規(guī)定要建立群眾基本文化需求反饋機(jī)制、落實(shí)了“文化管理員”和“文化信息員”，有效維護(hù)了文化工作的有序開展。依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動和民間文化資源，制訂了《西城鄉(xiāng)人民政府關(guān)于加強(qiáng)指導(dǎo)和支持農(nóng)村廣泛開展群眾性文體活動的通知》，常態(tài)化開展群眾喜聞樂見、豐富多彩的文體活動，人均參加文體活動時間每周不少于5小時。鄉(xiāng)文化站每周開放時間不少于42小時，每個行政村每月看1場以上電影，每年看4場以上戲劇或文藝演出，每年組織5次以上規(guī)模較大的群眾文體活動，廣播電視“村村通”覆蓋率達(dá)到100%，80%的行政村有健身場地并配備了相關(guān)設(shè)備。
（五）公共文化人才隊伍和制度建設(shè)
積極組建了建立公共文化服務(wù)志愿者隊伍，制訂了《西城鄉(xiāng)文化志愿隊伍建設(shè)方案》、《西城鄉(xiāng)文化志愿隊伍管理辦法》，目前隊員54人，分為秘書處、外聯(lián)部、宣傳部、文藝部和實(shí)踐部5個部門，20xx年共開展關(guān)愛留守兒童、四月十八廟會義務(wù)演出等7場活動。
全鄉(xiāng)19個行政村活躍著38支文藝隊伍。20xx年基層文化工作專、兼職人員參加集中培訓(xùn)時間5天，參加遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時間80課時，進(jìn)一步提高了大家的文化素養(yǎng)和文化工作能力。
建立公眾參與制度，制訂了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營的公眾參與辦法》，認(rèn)真征詢?nèi)罕娨庖姡θ罕娨庖娂皶r進(jìn)行反饋，總結(jié)工作不足，從而進(jìn)一步提高和完善了公共服務(wù)工作能力。
（六）群眾滿意度及社會參與
為進(jìn)一步了解我鄉(xiāng)全年文化的建設(shè)成果，制訂了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)群眾滿意度調(diào)查問卷》，抽查了不同年齡段的265人進(jìn)行了調(diào)查，被調(diào)查者對鄉(xiāng)文化站提供的公共文化服務(wù)的內(nèi)容的滿意度，主要集中在非常滿意和比較滿意。其中感到非常滿意的只占了45%，比較滿意的占了48%，而感覺一般的則有4。4%。另外還有2。6%的被調(diào)查者對鄉(xiāng)文化站提供的公共文化活動內(nèi)容感到不滿意。總的來說鄉(xiāng)政府在提供公共文化內(nèi)容方面，還是值得肯定的雖然不同的群體有不同的文化活動需求市場。政府也不能照顧到所有群眾的.公共文化活動需求，但是鄉(xiāng)政府應(yīng)該在不斷了解群眾需求的情況下，不斷改革不斷創(chuàng)新更適合村民需求的公共文化內(nèi)容。爭取更好地服務(wù)于西城文化的大繁榮大發(fā)展。
20xx年西城鄉(xiāng)文化站組織開展了多種形式的文化活動、文化宣傳等14余場。其中包括正月十五慶元宵、十一國慶七天樂、歡慶元旦的多場精彩紛呈的文藝表演，也有西城鄉(xiāng)武術(shù)交流比賽、廣場舞大賽等比賽形式的活動，更有關(guān)愛留守兒童等義務(wù)活動，這些不僅豐富了群眾的業(yè)余生活，更豐富了群眾們的精神生活。
在這次評議自查過程中，鄉(xiāng)文化站工作雖然取得了一點(diǎn)成績，但我們也清醒地看到，文化工作還存在許多困難和問題。一是結(jié)合文化站工作特點(diǎn)，創(chuàng)造性開展文化事業(yè)建設(shè)工作不夠深入，不夠具體；二是文化站還需加大對公眾的服務(wù)力度；三是需要提高文藝創(chuàng)作的能力。這些問題需要在今后的工作中努力克服，并加以解決。在今后的工作中，鄉(xiāng)文化站將一如繼往地嚴(yán)格按照上級的要求，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化職責(zé)，采取有力措施切實(shí)抓緊、抓好西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)工作，推動我鄉(xiāng)精神文明快速發(fā)展！
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇十三
按照縣政務(wù)公開辦要求，我鎮(zhèn)對照縣反饋的全市政務(wù)公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個方面認(rèn)真開展自查，現(xiàn)將自查情況匯報材料如下：
1、“六提六促”專項行動開展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀，但標(biāo)準(zhǔn)不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開條例落實(shí)情況：相關(guān)信息不夠多。
針對以上排查出的問題，當(dāng)即落實(shí)了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對“六提六促”專項行動已開展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開。
2、針對文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級文件，提高文件公開數(shù)量。對部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規(guī)范解讀，明確文件解讀責(zé)任，提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進(jìn)行解讀。
3、針對新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的問題，我鎮(zhèn)及時收集整理新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實(shí)，加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確政務(wù)公開責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任意識。嚴(yán)格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作水平。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇十四
x縣商務(wù)局：
根據(jù)中共x縣縣委、x縣人民政府目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對20xx年度目標(biāo)績效管理工作進(jìn)行考評的通知》（x委目組〔20xx〕13號）精神，結(jié)合投資促進(jìn)局對20xx年度服務(wù)業(yè)工作實(shí)際情況進(jìn)行自查，取得了一定成績?，F(xiàn)將我局服務(wù)業(yè)工作情況報告如下：
年初，成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，項目合作股、經(jīng)濟(jì)合作股負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確項目合作股負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)的日常工作。
今年開展服務(wù)業(yè)小分隊招商活動37次，涉及城市綜合體、西部石材市場、冷鏈物流園、家具市場、汽車交易市場、金融倉儲中心、溫泉旅游開發(fā)、鐵山森林公園綜合開發(fā)、五星級賓館建設(shè)等項目招商，奔赴北京、上海、重慶、廣東、江蘇、山東、廣西、海南、湖北、福建等地，與中商聯(lián)盟（北京）商業(yè)投資有限公司、重慶藍(lán)疇萬城實(shí)業(yè)有限公司、上海長鑫（集團(tuán)）有限公司、廣東云浮石材工貿(mào)、福建泉州水頭石材協(xié)會等對接洽談，成功引進(jìn)xx中青家居倉儲中心、萊克金融倉儲中心、萊克xx五星級酒店、重慶西豪車業(yè)東本4s店、一汽大眾汽車4s店等商貿(mào)服務(wù)業(yè)項目9個落戶x縣，簽約總金額20.7億元。
1、狠抓作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化軟環(huán)境。對所有服務(wù)業(yè)落戶項目，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自洽談、親自接待、親自出馬、親自幫辦，決不讓投資商猶豫、等待，并按照“盯緊、抓牢、辦成”的'原則，對在談的每一個項目和掌握的每一條線索安排專人盯住不放，使項目盡可能早落戶、早投產(chǎn)、早見效。
2、狠抓服務(wù)業(yè)落戶項目服務(wù)工作。對服務(wù)業(yè)落戶項目由局長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。對服務(wù)業(yè)落戶項目合同文本的完善由項目合作股負(fù)責(zé)起草合同文本。對服務(wù)業(yè)落戶項目登記注冊及建設(shè)經(jīng)營中的矛盾協(xié)調(diào)由經(jīng)濟(jì)合作股負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)市、縣住建局、國土局、環(huán)保局、水務(wù)局、發(fā)改局等部門，及時協(xié)助服務(wù)業(yè)落戶項目企業(yè)辦理項目建設(shè)手續(xù)，切實(shí)解決項目建設(shè)中的具體問題。對奧林匹克城市綜合體綜合服務(wù)，解決優(yōu)惠政策等方方面面的問題協(xié)調(diào)，對xx中青家居倉儲中心、萊克金融倉儲中心、萊克xx五星級酒店、重慶西豪車業(yè)東本4s店、一汽大眾汽車4s店等項目合同完善，新辦企業(yè)的注冊等提供快捷服務(wù)。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇十五
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到xxxx財產(chǎn)保險股份有限公司xxxx分公司工作，6個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責(zé)主要有以下幾點(diǎn)：
1、負(fù)責(zé)管理未決賠案。
2、負(fù)責(zé)審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。
3、負(fù)責(zé)整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統(tǒng)內(nèi)繕制賠案，按流程上報核賠人審批。
4、負(fù)責(zé)在規(guī)定時效內(nèi)將賠款支付給客戶并說明賠付情況。
5、負(fù)責(zé)管理空白理賠單證，按需發(fā)放。
6、負(fù)責(zé)建立理賠臺賬并進(jìn)行維護(hù)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
其實(shí)我所在的崗位，工作要求并不多，只是因為涉及到客戶及公司的利益，所以相對而言比較繁瑣，需要仔細(xì)耐心。無論是收集完善的索賠資料、依據(jù)條款及投保險種在系統(tǒng)中理算賠付金額，結(jié)案之后由出納支付賠款；還是向客戶解釋他所購買的險種及其賠付對象或方式，都需要在充分了解保險的含義、條款等的基礎(chǔ)上，仔細(xì)耐心的處理。
我很慶幸自己身處在xxxx保險這樣的大家庭下，因為剛開始接手工作時，自己完全對保險沒有了解，交強(qiáng)險和商業(yè)險都分不清楚，更別說處理賠案了，領(lǐng)導(dǎo)與同事針對我這種情況沒有罵我、嘲笑我，而是給我提出了不少寶貴的意見，如從最基本開始，學(xué)習(xí)交強(qiáng)險和商業(yè)險條款，認(rèn)識單證及理賠流程等，每當(dāng)我有什么不懂或做錯時，領(lǐng)導(dǎo)與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我非常感激，也使我非常快的適應(yīng)工作，接手工作。如今我雖談不上是專業(yè)的理賠繕制員，但已基本了解理賠繕制的基本職責(zé)與保險的一些基本內(nèi)容，也能處理一些簡單的理賠案件，這算是工作我個6月最開心的事情。
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的理賠繕制員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉。
在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。
3、工作不夠精細(xì)化。
平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、缺少平時工作的知識總結(jié)。
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來提高自己。
5、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象。
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
不積跬步，無以成千里。在過年的半年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和半年前的水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處"微不足道"的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。今后以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作；
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
不知不覺間，來到xxxx保險公司已經(jīng)有半年年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來"寬以待人，嚴(yán)以律己"的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
誠信、認(rèn)真、專業(yè)、務(wù)實(shí)'這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的的工作中，我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正，用我的實(shí)際行動證明自己能做的更好！
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇十六
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx〕39號)文件精神，經(jīng)對我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評，縣考評分值100分，鄉(xiāng)自評分為100分。具體情況如下：
(考核分值：10分，自評分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個村的值班干部均為代理員。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
將勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個村級“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項清理調(diào)整及時，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
按照“集中事項、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財政所、計劃生育辦公室、民政和社會事務(wù)辦公室、人力資源和社會保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的`要求。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
實(shí)行了“一個中心”對外，“一個窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動、代理服務(wù)、限時辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場辦理的即來即辦，不能當(dāng)場辦理的承諾限時辦結(jié)，承諾件和上報件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
(考核分值：10分，自評分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇十七
今年，我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，在縣級各部門的大力支持配合下，以全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手，以創(chuàng)建“滿意中心”活動為載體，以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn)，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標(biāo)投標(biāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下功夫，使服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。
在較好地完成了各項工作任務(wù)。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對20xx年度政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行目標(biāo)考核的通知》（達(dá)市政務(wù)[20xx]1號）文件要求自查，總得分107.5分。現(xiàn)將20xx年度工作情況報告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立了實(shí)施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書記、縣長任組長，縣委常委、常務(wù)副縣長，縣委常委、縣紀(jì)委書記，縣委常委、縣委組織部長任副組長。
定期不定期地到政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行視察、調(diào)研工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決各種問題和困難，從財力、人力、行政上大力支持政務(wù)服務(wù)中心的工作，除中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)外，今年4月份投資100余萬元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運(yùn)行，擴(kuò)建工作臺面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了200元/人。月的工作補(bǔ)貼，縣委、縣政府還從生活上關(guān)心窗口工作人員，增加年終評優(yōu)指標(biāo)，調(diào)動工作人員的積極性。
（二）政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)管理情況?？h委、縣政府出臺了《關(guān)于做好20xx年縣級各部門目標(biāo)管理工作的通知》（開江委發(fā)[20xx]9號文件），將政務(wù)服務(wù)工作納入了相關(guān)部門的年度綜合目標(biāo)考核，其分值占部門年度目標(biāo)總分值的5%，并占全縣綜合目標(biāo)分值1.5%。
（一）認(rèn)真調(diào)研、出臺文件?？h委、縣政府為規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)工作，從相關(guān)部門抽調(diào)人員對部門審批職能進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》（開江府[20xx]4號）、《關(guān)于縣級行政機(jī)關(guān)及政法機(jī)關(guān)編制調(diào)整有關(guān)問題的通知》（開江編[20xx]19號）、《關(guān)于縣政府相關(guān)部門及單位設(shè)置行政審批股的通知》（開編委[20xx]30號）等文件，并召開了推行“兩集中、兩到位”工作動員大會。各部門按照要求迅速行動，出臺了“兩集中、兩到位”實(shí)施方案，確保落實(shí)到位。
（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個具有行政審批職能的部門在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)”三個不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類型整合，并結(jié)合本部門審批職能實(shí)際，充分調(diào)查研究，克服自身困難，落實(shí)解決措施，將審批職能與監(jiān)管職能相對分離，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門行政審批股整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，11月20日前已規(guī)范落實(shí)到位。目前已有23個部門在中心設(shè)立獨(dú)立窗口，其余20個部門歸并綜合窗口。內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個，調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個。
（三）場地建設(shè)規(guī)范有效。今年年初撤消了交通運(yùn)管辦事大廳、建設(shè)報件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一由窗口開具票據(jù)，服務(wù)對象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務(wù)大樓，20xx年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案，預(yù)計20xx年投入使用。屆時將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心，在此之前選租一處場地作為公共服務(wù)類大廳，將招投標(biāo)、中介、人才交流及其他服務(wù)事項等納入服務(wù)大廳辦理。
我中心建立了重點(diǎn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系制度和政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門同步參與的并聯(lián)審批機(jī)制，積極主動為重點(diǎn)企業(yè)搞好服務(wù)，開通了重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目、重點(diǎn)工程審批“綠色通道”，實(shí)施并聯(lián)審批。
（一）制定了方案，縣上出臺了《關(guān)于投資項目并聯(lián)審批實(shí)施方案的通知》（開府辦發(fā)[20xx]312號），投資項目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭，責(zé)任人為發(fā)改委審批股股長，聯(lián)辦單位由建設(shè)、國土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門組成。政務(wù)服務(wù)中心出臺了聯(lián)辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯(lián)審批相關(guān)制度，其中企業(yè)登記注冊由縣工商局牽頭，責(zé)任人為工商局審批股股長，聯(lián)辦單位由公安、地稅、國稅、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門組成。大力實(shí)施并聯(lián)審批，提高審批效率。
（二）增設(shè)專區(qū)、提速增效。我中心按服務(wù)功能對部門窗口進(jìn)行了調(diào)整，專門設(shè)置了并聯(lián)審批項目專區(qū)，中心將并聯(lián)審批涉及到的部門調(diào)整到并聯(lián)審批專區(qū)，安排專人到專區(qū)從事并聯(lián)審批工作，由牽頭部門負(fù)責(zé)受理，及時聯(lián)系相關(guān)單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率，為增強(qiáng)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻(xiàn)。
我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業(yè)全程代辦服務(wù)68次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)600余次，提供上門零距離服務(wù)100余次；優(yōu)化審批流程215項，精簡合并審批環(huán)節(jié)170個，平均壓縮辦理時限1.5個工作日；受理各類行政審批和服務(wù)事項31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（并聯(lián)審批22件），按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%，審批提速97.94%，滿意率100%。
縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門加大了監(jiān)督檢查力度，效能辦對部門“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實(shí)行了日通報制，群眾評價率及滿意率皆為100%，全年未出現(xiàn)超時辦結(jié)的情況，無違紀(jì)被行政效能監(jiān)察通報現(xiàn)象，未收到任何舉報信，未發(fā)生一例投訴，效能監(jiān)察工作切實(shí)有效。
（一）招投標(biāo)工作進(jìn)展有序。
已建立比選場所，無違規(guī)操作現(xiàn)象。20xx年10月22日，在縣公安局召開了全縣招投標(biāo)監(jiān)督工作會議，會上縣委常委、常務(wù)副縣長鄭建清xx縣委常委、縣紀(jì)委書記杜勇就該項工作做了重要講話，縣紀(jì)委常委王錫平同志組織大家學(xué)習(xí)了招投標(biāo)相關(guān)法律以及工作運(yùn)行程序，為監(jiān)管工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。
我縣三級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本建立，全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個便民服務(wù)中心，并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門、涼風(fēng)埡、紅旗橋，萬年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂園等15個便民服務(wù)站，，村、社區(qū)指定了專人代辦，極大地方便了群眾，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積累了寶貴的經(jīng)驗。
（三）信息報送及獲獎情況。
中心按照市政務(wù)服務(wù)中心的要求，積極撰寫調(diào)研文章，根據(jù)考勤發(fā)布周通報，每月將政務(wù)動態(tài)、業(yè)務(wù)辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務(wù)中心簡報》上報縣委、縣政府，并送縣級各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行信息交流。我縣20xx年實(shí)施并聯(lián)審批經(jīng)驗和上門服務(wù)被市電視臺媒體作為先進(jìn)典型經(jīng)驗報道；暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報，兩集中兩到位、提高行政效率被達(dá)州12月27日達(dá)州日報采用報道。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇十八
根據(jù)縣公司開展20××年“供電服務(wù)宣傳月”活動的通知精神，按照要求，我所在x月份認(rèn)真扎實(shí)的開展了第七個“供電服務(wù)宣傳月”活動。通過此次活動的開展，進(jìn)一步提升我所供電服務(wù)水平，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提高了職工的服務(wù)理念，樹立了客戶對電力企業(yè)的良好形象，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩型兩化”的目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。
依據(jù)上級文件精神，我所在第一時間認(rèn)真組織職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)，成立了以所長為組長，副所長為副組長，管理人員和責(zé)任區(qū)電工為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)、指導(dǎo)思想、活動主題及活動要求，并對整個活動內(nèi)容分時間段進(jìn)行了周密的部署和安排。經(jīng)過學(xué)習(xí)，大家統(tǒng)一了思想，明確了工作方向和任務(wù)。同時，對各個階段的工作任務(wù)分工到人，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，制定了工作標(biāo)準(zhǔn)和時限要求，統(tǒng)一了考核辦法。
一是對42臺綜合變的用電高峰期時段三相用電負(fù)荷進(jìn)行了測量;。
五是對緩辦的過負(fù)荷配變叩村、劉家河進(jìn)行了布點(diǎn)工作、勘察、定位工作;同時，對三相負(fù)荷不平衡度大于15%的臺區(qū)，計劃四至六月份逐步調(diào)整到位。
2、技安員xx負(fù)責(zé)，會同10kv專責(zé)人xx，與各臺區(qū)責(zé)任人對全所轄區(qū)配變高、低壓熔絲進(jìn)行了全面檢查，對熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時進(jìn)行了更換，共更換高壓熔絲15a7條、10a13條、7.5a3條;低壓rto400a6個、200a8個。
3、x月8、9日，由所長xx組織，xx協(xié)助，對轄區(qū)銀牌客戶周公廟管委會，重點(diǎn)客戶部隊、膠管廠、自來水公司等7個企業(yè)單位，從安全管理、設(shè)備運(yùn)行狀況、供電線路、計量裝置、供電合同等五個方面進(jìn)行全面“體檢”和檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、缺陷進(jìn)行了逐一登記，并指導(dǎo)客戶及時進(jìn)行消缺處理和整改檢修，對沒有技術(shù)力量的企業(yè)，所里抽調(diào)專業(yè)人員協(xié)助處理，排除安全隱患，為企業(yè)安全生產(chǎn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
1、按照文件精神要求，我們在本所門前懸掛“用心服務(wù)，讓行動比口號更精彩”的橫幅一面，以宣傳活動主題和展示公司基層窗口單位良好風(fēng)貌。
2、從三月份開始對外只使用一個電話“xx”，要求全體職工對外只公布一個電話，引導(dǎo)客戶撥打xx服務(wù)電話，讓客戶隨時監(jiān)督我們的工作。通過宣傳，客戶知曉率明顯增加。
3、x月19日至23日，我們會同各責(zé)任區(qū)，對當(dāng)?shù)卣⒋褰M的人大代表、政協(xié)委員等進(jìn)行了摸底排查登記，并在臊子面接待戶中抽取個別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶，由李煥岐帶領(lǐng)責(zé)任區(qū)專責(zé)人進(jìn)行走訪：一是積極聽取社會各界對我們工作服務(wù)意見和建議;二是宣傳我公司供用電政策和服務(wù)工作新舉措，拉近我們與客戶之間距離，及時掌握了解我們工作中存在的不足，同時對20××年“96789”客戶投訴情況進(jìn)行一次“回頭望”測試客戶對我們工作處理的滿意度。這次活動共走訪社會各界客戶15人，20××年“96789”客戶投訴的客戶5人。
供電所服務(wù)及行風(fēng)工作自查報告篇十九
（一）調(diào)整充實(shí)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。因人事變動，為認(rèn)真做好xx年度的政務(wù)公開工作，鎮(zhèn)人民政府及時調(diào)整充實(shí)了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長任組長，黨務(wù)書記任副組長，鎮(zhèn)級相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭、督導(dǎo)政務(wù)、村（居）務(wù)公開事宜。同時，各村按要求成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確了鎮(zhèn)級涉農(nóng)單位負(fù)責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人，健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)，政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)基本形成。
（二）政務(wù)公開工作制度完善，責(zé)任落實(shí)。為使政務(wù)公開工作不走過場，不流于形式，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了政務(wù)公開的相關(guān)制度和紀(jì)律要求，將政務(wù)公開工作列入年度綜合目標(biāo)考核，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密等責(zé)任落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)操作有依據(jù)，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作做到了有計劃、有督查、有落實(shí)，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。
（三）深化政務(wù)公開內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)各單位的政務(wù)公開工作，嚴(yán)格公開程序，堅持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動、重大項目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等事關(guān)民生的問題，政務(wù)公開工作受到了群眾的一致好評。
（一）注重信息公開的時效性。今年以來，按上級要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，特別注重信息公開的時效性和真實(shí)性。嚴(yán)把政務(wù)信息公開審核關(guān)，按審批程序予以公開，特別是網(wǎng)上公開的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)人審核后交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽發(fā)布，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實(shí)性、時效性。同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高辦事效率，切實(shí)保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)了工作的透明度，促進(jìn)了工作的開展。
（二）突出公開重點(diǎn)。將年度重點(diǎn)工作、涉農(nóng)收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)、重大建設(shè)項目的招投標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、生育指標(biāo)安排及社撫費(fèi)征收、低保、救災(zāi)救濟(jì)、醫(yī)療救助、各類補(bǔ)助補(bǔ)償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果，行政執(zhí)法部門的收費(fèi)、罰款標(biāo)準(zhǔn)和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、財政收支情況、干部交流、考核、獎懲等情況作為重點(diǎn)公開內(nèi)容。
（三）設(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開欄，對機(jī)關(guān)職能部門和人員的崗位職責(zé)，黨委班子成員分工，年度重點(diǎn)工作和重大事項等進(jìn)行公示。同時，在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。
（四）公示聯(lián)系電話和舉報電話。公開效能舉報電話和全體機(jī)關(guān)干部聯(lián)系電話，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對群眾提出的疑問、意見和建議，及時反饋相關(guān)單位和部門處理，自覺接受群眾監(jiān)督。
（五）嚴(yán)格公開程序。除國家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項目建設(shè)等主動向群眾公開外，其他政務(wù)動態(tài)信息嚴(yán)把審查關(guān)，確保所發(fā)布信息全面、真實(shí)，嚴(yán)禁泄密事件的發(fā)生。
全年在公示欄公開16期/次，上報各類工作信息及簡報67期，其中被縣委辦時政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條；在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開75條。通過政務(wù)公開，進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)和部門行風(fēng)建設(shè)，密切了黨群、干群關(guān)系，進(jìn)一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進(jìn)了依法治鎮(zhèn)工作進(jìn)程。
一是業(yè)務(wù)知識有待進(jìn)一步提高；二是公開的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中，將繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度和硬件投入，加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息，進(jìn)一步加大公示力度，豐富公開形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動我鎮(zhèn)信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開工作水平。
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