總結(jié)能幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以采用事實(shí)和數(shù)據(jù)加以論證和支持,增加說(shuō)服力和可信度??偨Y(jié)是對(duì)所做工作的總結(jié)與回顧,以便更好地認(rèn)識(shí)和改進(jìn)自己。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇一
20xx年,我院將堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的xxx精神,按照市衛(wèi)生局目標(biāo)管理責(zé)任制的要求,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,繼續(xù)切實(shí)抓好“醫(yī)院管理,醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)”,認(rèn)真搞好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院建設(shè)工作,現(xiàn)制訂工作計(jì)劃如下:
一、20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想。
在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xxx精神,按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(試行)》、《四川省醫(yī)院復(fù)查及管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的要求,進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理,搞好服務(wù);積極推進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療、藥品購(gòu)銷活動(dòng)中的商業(yè)賄賂,不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”,堅(jiān)持“救死扶傷”的人道主義精神,切實(shí)搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)。要進(jìn)一步加強(qiáng)??平ㄔO(shè),積極開(kāi)展新技術(shù),以滿足患者的需求。在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí),努力在解決“看病難,看病貴”問(wèn)題上下功夫。要抓住時(shí)機(jī)加快醫(yī)院發(fā)展建設(shè),團(tuán)結(jié)全院職工,奮發(fā)努力,力爭(zhēng)全面完成和超額完成20xx年目標(biāo)任務(wù),進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院不斷發(fā)展。
力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn):門診量16萬(wàn)人(次),同比增加14.9%;入院病人7500人(次),同比增加10.5%;病床使用率75%、醫(yī)療收入與藥品之比實(shí)現(xiàn)55:45。建立醫(yī)院體檢部,拓展服務(wù)范圍,滿足社會(huì)需求;完成鈷60放療機(jī)的精確放療改造,有效提升治療水平;加大??平ㄔO(shè),特別是要按要求實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“成都市示范中醫(yī)科”的目標(biāo),切實(shí)做好專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)工作,推動(dòng)醫(yī)院技術(shù)水平和??平ㄔO(shè)再上新臺(tái)階;200九年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入6000萬(wàn)(同比增加17.8%),力爭(zhēng)完成6500萬(wàn),全面完成和超額完成市衛(wèi)生局下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。
三、20xx年重點(diǎn)要做好的工作。
1、堅(jiān)持發(fā)展和創(chuàng)新精神,不斷深化服務(wù)理念。
進(jìn)一步解放思想,更新觀念,一心一意謀發(fā)展、集中精力抓服務(wù)。首先要繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的'思想建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、民主管理意識(shí)、勤政廉潔意識(shí),堅(jiān)持以德、以法治院,不斷拓展加快醫(yī)院發(fā)展的新思路;二是要繼續(xù)抓好醫(yī)院各級(jí)管理人員的思想、作風(fēng)建設(shè),積極做到在管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念上不斷創(chuàng)新,加強(qiáng)成本控制,狠抓增收節(jié)支,努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院。在努力加強(qiáng)規(guī)范化、服務(wù)型管理人員、醫(yī)療服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),爭(zhēng)取在解決“看病難、看病貴”上,在規(guī)范服務(wù)流程的工作上有突破;三是進(jìn)一步加大專科建設(shè)和人才培養(yǎng)力度,爭(zhēng)取再有1-2個(gè)專科或?qū)I(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展上有較大突破;四是進(jìn)一步強(qiáng)化職工的法制觀念和服務(wù)意識(shí),切實(shí)抓好行風(fēng)建設(shè),不斷營(yíng)造出奮發(fā)創(chuàng)新、規(guī)范服務(wù)的氛圍。
2、繼續(xù)搞好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),不斷強(qiáng)化法制觀念和監(jiān)察審計(jì)機(jī)制,反對(duì)和抵制商業(yè)賄賂,進(jìn)一步規(guī)范和完善行風(fēng)建設(shè)的制度措施。
進(jìn)一步樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)和人性化服務(wù)理念,堅(jiān)持搞好院務(wù)公開(kāi)、科務(wù)公開(kāi),不斷完善科學(xué)化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理,切實(shí)搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持“八不準(zhǔn)”和“五禁止,”積極推行以德治醫(yī)和人性化關(guān)懷,以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務(wù),不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務(wù)需求。要進(jìn)一步完善醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)程序、各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)措施,力求實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務(wù)高品質(zhì)。
3、依法行醫(yī),繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理。
繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等各項(xiàng)法規(guī),按照“醫(yī)院管理年”的要求,以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心,以嚴(yán)格各項(xiàng)醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點(diǎn),抓好以病例質(zhì)量控制、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內(nèi)容的醫(yī)療服務(wù)管理。進(jìn)一步嚴(yán)格三級(jí)醫(yī)師責(zé)任制、病歷質(zhì)控的三級(jí)責(zé)任制,尤其要加強(qiáng)科室的兩級(jí)質(zhì)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控,要不斷提高各級(jí)醫(yī)技人員的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和科主任的質(zhì)量管理意識(shí),加強(qiáng)檢查考核,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,以確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇二
光陰荏苒,20xx年已經(jīng)過(guò)去了,回首過(guò)去的工作,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,在這段時(shí)間里,我在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)懷與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)懷與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,努力提高理論知識(shí)和純熟地把握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,在同志們的關(guān)懷、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。
(1)是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),通過(guò)深化開(kāi)展一心一意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育,做到一直把黨和人民的利益放在首位,牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的.思想,在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵(lì)”,發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神,在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己,以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
(2)是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著裝整齊、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度親熱、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),豐富了法律知識(shí),增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周二的晨會(huì),堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,護(hù)理人員三基訓(xùn)練,在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中,能一直堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
自我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時(shí)的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,另一方面利用業(yè)余工夫努力鉆研業(yè)務(wù),體會(huì)要領(lǐng)。過(guò)去的一年,我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作,而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化,而外科要冷靜對(duì)待突發(fā)事件,比如胸管脫落的緊急處理等,所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,工作要比內(nèi)科忙,瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不順應(yīng),但我不怕,以前沒(méi)做過(guò)的,為了搞好工作,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的工夫內(nèi)便比較認(rèn)識(shí)了外科的工作,了解了各班的職責(zé),明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)明白的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并純熟圓滿地完成本職工作。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇三
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí);,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,業(yè)務(wù)上秉承過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),認(rèn)真學(xué)習(xí),勤于總結(jié),對(duì)過(guò)去的進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種醫(yī)療方法和技術(shù),理論與實(shí)踐相結(jié)合協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作,認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)記錄,遵守,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的'要求、嚴(yán)密的方法)。
今后,要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代步伐,學(xué)習(xí)掌握更新更好的技術(shù),造福社會(huì),造福病人的同時(shí),完善豐富自己的人生。在這些年的護(hù)理工作中,我的體會(huì)是“三分治療,七分護(hù)理”,于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。
我嚴(yán)格要求自己,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,當(dāng)然在工作中仍有不足之處,如工作中不細(xì)心,面部微笑不夠,在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇四
總結(jié)今年工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),針對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識(shí)淡薄、工作能力的不足,積極做好在職培訓(xùn)工作,將培訓(xùn)工作當(dāng)做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來(lái)抓,努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
熱情主動(dòng)的接待每一位業(yè)主,認(rèn)真的記錄報(bào)修內(nèi)容,并做好維修整改跟蹤工作。
切實(shí)抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù),進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,保持高水平、高效率的服務(wù)。
安全是企業(yè)永恒的主題,堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過(guò)安全教育,不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
嚴(yán)格按照公司制定的考核指標(biāo)文件,嚴(yán)格管理,把指標(biāo)分解落實(shí)到部門、個(gè)人,確保完成任務(wù)。
根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目需要,學(xué)習(xí)專業(yè)化的服務(wù)知識(shí)及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
保持現(xiàn)有總額,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配,因需設(shè)人,定職定崗,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報(bào)表及值班工作日志,了解能源、材料消耗情況。對(duì)報(bào)表中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題提出解決問(wèn)題的辦法,并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因,立即處理。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇五
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不知不覺(jué)在**公司**線的**工作已經(jīng)三個(gè)月了,從一開(kāi)始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要,在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間,曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。
另一方面,在4月份輪到我們組上白天班,白天上班人員要比倒班人員多,這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問(wèn)題不懂時(shí)自己會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢,有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣,講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來(lái)說(shuō)作為班長(zhǎng)跟組員一起接投訴電話,當(dāng)案件多的時(shí)候,就要及時(shí)分派,否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的情況下會(huì)直接就會(huì)影響到中心的案件回復(fù)率。
有時(shí)接來(lái)訪,市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開(kāi),唯有忍到最后,加上組員會(huì)不時(shí)問(wèn)你案件的問(wèn)題,有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間,有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí),與組員溝通協(xié)調(diào),配合安排,為確保線路暢通,大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒(méi)有議異,這一點(diǎn)是很難得的'。
我深深體會(huì)到倒班是辛苦的,通過(guò)上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的,更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎,不要計(jì)較個(gè)人得失,要隨時(shí)為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好,因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛?wèn)題,單主管也主動(dòng)跟我了解情況,我也承諾自己會(huì)在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績(jī)有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作,絕不能把私人問(wèn)題帶到工作中去,也證明了事在人為,有錯(cuò)就要改,最重要自己意識(shí)到“不為失敗找藉口,只為成功找理由”,以后我會(huì)繼續(xù)像四月份一樣努力做到,這是我在這里工作最深刻的體會(huì)。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇六
短暫的一個(gè)學(xué)期在不經(jīng)意間飛逝了,當(dāng)我坐在電腦前準(zhǔn)備寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候突然才想起這也是我工作的第九個(gè)年頭?。【拍甑臅r(shí)間,我覺(jué)得只有這個(gè)學(xué)期我把全身心都放到了自己的學(xué)科教學(xué)上,雖然沒(méi)有取得什么特別的成績(jī),但讓我收獲頗豐。
作為中心成員,教學(xué)是第一位的。作為工作九年的教師,對(duì)信息技術(shù)的教學(xué),我有些自己的方式。首先,在每班確定本學(xué)科的組長(zhǎng)(這個(gè)組長(zhǎng)并非是語(yǔ)數(shù)學(xué)科較好的)。和組長(zhǎng)說(shuō)明他們的任務(wù)及責(zé)任:組員完成本節(jié)課的任務(wù)后由組長(zhǎng)進(jìn)行檢查,并及時(shí)上報(bào)教師,下課前5分鐘匯報(bào)本組這次任務(wù)的總體情況、把課本收齊,下課后督促組員整理好自己的座椅。其次,每單元都對(duì)學(xué)生的作品進(jìn)行分析,學(xué)生間相互評(píng)價(jià),教師收集每位學(xué)生的作品并分類整理。
中心要求我們?cè)凇傲ひ弧眮?lái)臨之際給服務(wù)學(xué)校的學(xué)生準(zhǔn)備一份禮物。由于29中是中學(xué)部的孩子,為了讓每位學(xué)生都得到屬于他們?cè)趦和瘯r(shí)代“最后的禮物”,我精心采購(gòu)了一些中性筆,并給組長(zhǎng)及定期給機(jī)房打掃衛(wèi)生的學(xué)生單獨(dú)準(zhǔn)備了一個(gè)修正帶。希望孩子們通過(guò)這兩樣?xùn)|西能感受到中心對(duì)他們的關(guān)注及我對(duì)他們的關(guān)心。
當(dāng)我第一次走進(jìn)56中小學(xué)部的機(jī)房時(shí),就想著機(jī)房的墻上要是有些學(xué)生自己的作品那是否會(huì)讓學(xué)生真實(shí)地體會(huì)到成功的喜悅呢!所以在學(xué)期的開(kāi)始之時(shí),我就將這個(gè)想法告知了學(xué)生,讓他們有前進(jìn)的動(dòng)力。6月17日,我先布置好一面墻等待著學(xué)生親手將作品掛在拉好的線上。下午,學(xué)生看到墻上的“學(xué)生作品展示”這個(gè)六個(gè)字時(shí),我從他們的臉上看到了興奮與激動(dòng),當(dāng)他們將自己的作品掛在線上,你們是否能感受到什么呢!
根據(jù)中心的安排,本學(xué)期我在吳小郢小學(xué)上了一次五年級(jí)信息技術(shù)的研討課。由于是借班上課,沒(méi)法掌握學(xué)生的實(shí)際情況,所以只能將教材的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化。在課后,裝備中心的陶海洋老師對(duì)我的課進(jìn)行了評(píng)價(jià),讓我對(duì)今后的信息課教學(xué)有了更明確的方向。
說(shuō)起這次的交流活動(dòng),我覺(jué)得十分貼切。用自己喜歡的書(shū)去和大家一起分享這才是活動(dòng)的意義所在。通過(guò)每位中心成員的介紹,我也隨之閱讀了許多不同類型的圖書(shū),真是大開(kāi)眼界。
在中心生活的這個(gè)學(xué)期中,我覺(jué)得自己真正投入到了信息技術(shù)的課堂中;真正地去體會(huì)學(xué)生在課堂中的感受;真正地為我的學(xué)生做一些事情,讓他們體會(huì)到信息的魅力。如果還有這樣的機(jī)會(huì)留在中心,我希望能用自己努力、熱情、專業(yè)帶給孩子們別樣的信息技術(shù)課堂。
xx年6月25日。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇七
由于期末臨近加之各學(xué)院的畢業(yè)晚會(huì)陸續(xù)開(kāi)始,總務(wù)部工作又將開(kāi)始忙碌!現(xiàn)總結(jié)一下我們部門近期工作的情況:
五、積極配合思雅論壇、喜閱會(huì)工作;
在下階段我們將積極配合各學(xué)院的畢業(yè)晚會(huì),為他們提供力所能及的事、爭(zhēng)取讓鐵路自動(dòng)售票機(jī)早日進(jìn)入校園(主要由陳老師負(fù)責(zé))、提供充磁服務(wù)、正常值班!
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇八
20xx年,柳背橋社區(qū)以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路,不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能,創(chuàng)新服務(wù)形式,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量, 本著上為黨和政府分憂,下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨,大力發(fā)展社區(qū)服務(wù),面向居民、服務(wù)居民,立足居民所需,突出服務(wù)亮點(diǎn),打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施,使xx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。
(一)充分利用社區(qū)資源,廣泛動(dòng)員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)。社區(qū)通過(guò)黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹(shù)綠化等活動(dòng),使居民在自家門口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上,與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng),老年人如遇到突發(fā)事故,只要撥打24小時(shí)“應(yīng)急”電話,醫(yī)務(wù)人員就會(huì)馬上上門為老年人救急。
(二)主動(dòng)與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系,全年共為居民免費(fèi)體檢5次,開(kāi)設(shè)“健康知識(shí)講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況,社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合,于xx年6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會(huì)”。
(三)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目,社區(qū)于5月8日特請(qǐng)了流動(dòng)人口協(xié)會(huì)代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會(huì)議室召開(kāi)了交心座談會(huì),并根據(jù)他們提出的要求,在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整,特別是征對(duì)空巢老人,社區(qū)更作出“一對(duì)一”幫扶,經(jīng)常上門看望,了解和關(guān)心他們的近況。
(一)如:5月20日社區(qū)在石新路主干道開(kāi)展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動(dòng)日”,活動(dòng)內(nèi)容包括了:計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂(lè)力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等),義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書(shū)法協(xié)會(huì)書(shū)畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)出售等,受到廣大居民群眾的歡迎。
(二)及時(shí)地解決流動(dòng)人員的生活困難。今年5月,社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個(gè)來(lái)自彝族自治州的小孩在清潔垃圾,在經(jīng)過(guò)深入了解后,社區(qū)及時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民為他們捐款1421元,解決了他們的燃眉之急。
(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活,社區(qū)在今年6月開(kāi)展了“讀書(shū)月”活動(dòng)。社區(qū)提供各類書(shū)籍上千冊(cè),得到群眾好評(píng)。7月3日,社區(qū)還組織了文體協(xié)會(huì)成員到歌樂(lè)山好事家園山莊召開(kāi)了座談會(huì)。會(huì)上不僅對(duì)取得的成績(jī)提出表?yè)P(yáng),對(duì)不足的地方也提出了意見(jiàn),更提出了今后的工作方向,得到了文體協(xié)會(huì)成員的高度贊揚(yáng)。
(四)在學(xué)生暑假期間,社區(qū)開(kāi)展了“離校不離教”活動(dòng)?;顒?dòng)內(nèi)容有:安全知識(shí)講座;手工活動(dòng);學(xué)生書(shū)法、繪畫(huà)展覽、未成年人法律知識(shí)講座等,受到學(xué)生及家長(zhǎng)的好評(píng)。
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門,要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對(duì)面,解決職工提出的問(wèn)題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽(yáng)一起到現(xiàn)場(chǎng),了解職工的情況,并將情況及時(shí)地上報(bào)給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后,職工的部分問(wèn)題沒(méi)有得到解決,多次到居委會(huì)來(lái)反映情況。社區(qū)每次都及時(shí)地將情況匯報(bào)給街道,做好安全穩(wěn)定工作。
社區(qū)服務(wù)工作錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒,涉及方方面面,一年來(lái)我們雖然做了一些工作,但工作中還存在著很多的問(wèn)題 ,今后我們將開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目,加大服務(wù)力度,將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇九
我市行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)自今年5月8日試運(yùn)行辦公以來(lái),在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下,業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“依法行政,辦事高效,服務(wù)優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標(biāo),在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度,在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐,規(guī)范窗口業(yè)務(wù),窗口辦件統(tǒng)計(jì)等方面作了大量的工作,取得了可喜成績(jī)。現(xiàn)具體總結(jié)如下:
一、主要工作。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了知識(shí),提升了素質(zhì),增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí),堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提升了綜合素質(zhì)。
(二)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度。
我們針對(duì)運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問(wèn)題,借鑒外地經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工作實(shí)際,適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心會(huì)審會(huì)簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會(huì)審會(huì)簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí),我們注重發(fā)揚(yáng)民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見(jiàn),不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際,具有較強(qiáng)的可操作性。
(三)加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度,不斷完善中心的服務(wù)功能。
圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作,我們先后對(duì)33個(gè)窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看,并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí),進(jìn)一步加大督查力度,形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對(duì)窗口工作全方位、全過(guò)程、立體式的監(jiān)督體系,防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義,驗(yàn)收后又回歸到原來(lái)的辦事方式。
(四)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率。
我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡(jiǎn)便,申報(bào)材料規(guī)范,承諾時(shí)限盡可能縮短,收費(fèi)合理,收費(fèi)依據(jù)充分,并進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序,減少申報(bào)材料,壓縮承諾時(shí)限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡(jiǎn)化辦事程序方面,我們制定了集中會(huì)審會(huì)簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時(shí)在“中心”會(huì)審會(huì)簽。確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的,由窗口負(fù)責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進(jìn)行聯(lián)合踏勘,此舉確實(shí)簡(jiǎn)化了辦事程序,提高了工作效率。
(五)切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項(xiàng)工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問(wèn)題,便于開(kāi)展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì),這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí),效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運(yùn)行至今,累計(jì)受理各類辦件38835件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來(lái),共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達(dá)97.27%。
(六)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作。
我們牢固樹(shù)立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺(jué)完成“中心”除草、會(huì)議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護(hù)“中心”工作大局,促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問(wèn)題。
(1)主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對(duì)各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
(2)思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
(3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面做得不夠。相關(guān)制度還不夠完善,有待于進(jìn)一步探索完善。
(5)業(yè)務(wù)督察基本沒(méi)有開(kāi)展。
三、下一步工作打算。
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(2)進(jìn)一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開(kāi)展工作。
(3)不斷探索新思路,開(kāi)拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
(5)嘗試建立新的辦事機(jī)制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。
(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓的相關(guān)制度。
(7)嘗試性開(kāi)展業(yè)務(wù)代理工作。
(8)加大業(yè)務(wù)督察力度,在督察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。
總之,“中心”自6月28日掛牌辦公以來(lái),我們?cè)诖翱趩挝粯I(yè)務(wù)進(jìn)駐,業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高,業(yè)務(wù)辦件管理,業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計(jì)等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后,我們將進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng)新性地開(kāi)展工作,力爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十
客服中心按照公司的工作計(jì)劃及指示精神,不斷規(guī)范工作流程,在部門全體員工的共同努力下,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)??偨Y(jié)起來(lái),主要表現(xiàn)如下:
1、及時(shí)處理報(bào)修,維修完成率為100%。
上半年共接到公共設(shè)施報(bào)修2035次,用戶報(bào)修138次,其維修完成率為100%,滿意率為100%,回訪率平均為90%,返修率為0,未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以看出,由于報(bào)修處理及時(shí)和維修及時(shí),因此用戶對(duì)報(bào)修處理工作是非常滿意的。同時(shí),也保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和物業(yè)的完好。
2、熱情做好接待工作,及時(shí)處理用戶投訴。
24小時(shí)的服務(wù)熱線和前臺(tái)接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務(wù)信息的主要方面,我部采取人員互動(dòng)的方式,以熱情主動(dòng)的服務(wù)、精神飽滿的面貌、真誠(chéng)為業(yè)主提供服務(wù)。特別是受'非典'疫情的影響,大廈實(shí)行全封閉式管理,很多客戶不理解,紛紛對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行指責(zé),甚至漫罵。可是,在全體人員的努力下,順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面,我部人員堅(jiān)持以'首問(wèn)責(zé)任制'和'二心六及時(shí)'為原則,以客戶為尊,及時(shí)地跟進(jìn)和處理用戶所反映的問(wèn)題,得到了業(yè)主的一致好評(píng)。
3、加強(qiáng)入住裝修管理,努力提高服務(wù)水平。
上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后,我部員工認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,不漏過(guò)用戶入住時(shí)需做的每一個(gè)細(xì)節(jié),并與入住用戶的負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張,時(shí)間緊迫,但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下,終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時(shí),并及時(shí)建立了較為完善的用戶檔案,為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
上半年辦理裝修手續(xù)并進(jìn)場(chǎng)施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強(qiáng)裝修管理,我部采取以專業(yè)及責(zé)任制的辦法對(duì)裝修工作進(jìn)行了合理的分工,使裝修工作落實(shí)到人,加大了裝修巡查的力度,真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)施的使用均得到了較好的保障。
4、嚴(yán)格按照制定的維保計(jì)劃,對(duì)大廈的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng),保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常使用。并繼續(xù)跟進(jìn)大廈遺留問(wèn)題及整改情況,及時(shí)把整改情況反饋給業(yè)主,力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng),為大廈的安全提供保證。
5、實(shí)施并完善大廈照明節(jié)能工作。
在業(yè)主入住后,大廈照明節(jié)能工作已開(kāi)始實(shí)施。通過(guò)對(duì)節(jié)能方案的不斷調(diào)整,大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作,并定期對(duì)用電情況進(jìn)行抄錄及分析,充分掌握了真實(shí)的數(shù)據(jù),為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證,保護(hù)公司的利益。
6、嚴(yán)抓安全管理工作。
大廈正式投入使用已一年多,安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合業(yè)主與中心的意見(jiàn),適時(shí)調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員,保障了大廈辦公人員安全和通信機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并針對(duì)人員性大的情況,認(rèn)真開(kāi)展談心及培訓(xùn)工作,使全體隊(duì)員能夠深入細(xì)致的了解公司的發(fā)展遠(yuǎn)景及安全工作的重要性,對(duì)安全保衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識(shí),促進(jìn)了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。
7、定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系。
在社區(qū)文化活動(dòng)方面,我部嚴(yán)格按照年度計(jì)劃的安排,并結(jié)合市局工會(huì)的實(shí)際情況,及時(shí)與其共同開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),從1月份到6月份,我們共組織社區(qū)文化活動(dòng)3次,配合市局工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)2次,制作宣傳欄2期等。通過(guò)以上這些活動(dòng),使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。
1、商務(wù)接待工作忙,相互配合有保障。
上半年共完成市局內(nèi)部會(huì)議接待1208次,接待會(huì)議人數(shù)為22080人,外部重要商務(wù)接待8次,接待人數(shù)為1607人。商務(wù)接待工作是大廈服務(wù)工作的一個(gè)亮點(diǎn),雖然受會(huì)議接待人員少、會(huì)議接待任務(wù)多、突發(fā)情況多、會(huì)議配套系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題等因素的影響,我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程,通過(guò)一系列的有效措施,克服一切困難,出色完成各項(xiàng)商務(wù)接待工作。
2、做好市局的堅(jiān)強(qiáng)后盾,協(xié)助工會(huì)順利完成員工俱樂(lè)部的啟用。
員工俱樂(lè)部在業(yè)主入主后已開(kāi)始籌建工作,但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求,認(rèn)真制定和修訂管理方案,建立健全管理制度,統(tǒng)計(jì)的配套設(shè)施,做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作,并協(xié)助市局工會(huì)做好設(shè)施的驗(yàn)收工作,在我公司員工的努力下,員工俱樂(lè)部已順利于近期啟用。
3、認(rèn)真做好停車場(chǎng)啟用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保了地下停車場(chǎng)的順利啟用。
為了做好下停車場(chǎng)的管理工作,針對(duì)停車場(chǎng)的實(shí)際情況,指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé),及時(shí)配合有關(guān)單位完善了地下停車場(chǎng)配套設(shè)施的改造工作和驗(yàn)收工作。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車場(chǎng)的各類標(biāo)識(shí),保證停車場(chǎng)的正常運(yùn)作。在辦理車位的使用手續(xù)方面,我部人員嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行辦理,目前,我部共辦理公車月卡149個(gè),辦理私車月卡141個(gè),辦理免費(fèi)月卡32個(gè),再加上需給中國(guó)銀行深圳分行預(yù)留12個(gè)車位,則總計(jì)辦理月卡為334個(gè)。
4、餐廳管理工作步入正軌,清潔服務(wù)質(zhì)量得到客戶的良好評(píng)價(jià),客戶滿意率為100%,在成本控制方面及時(shí)對(duì)每月物資的`使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,針對(duì)出現(xiàn)的情況列出糾正措施,通過(guò)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題采取加強(qiáng)技能培訓(xùn)、節(jié)約用料的措施,現(xiàn)已達(dá)到人員及物資的合理使用。
1、確保電梯正常運(yùn)行,大廈無(wú)消防重大事件出現(xiàn)。
1)根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計(jì)劃,對(duì)大廈35臺(tái)垂直電梯、20部扶梯進(jìn)行定期維保,同時(shí)對(duì)20臺(tái)扶梯進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行,保證了電梯的正常使用,并根據(jù)維保工作的完成情況,對(duì)同大公司進(jìn)行認(rèn)真考評(píng)。
2)消防維保單位進(jìn)入后,我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī),經(jīng)過(guò)多次討論,定下了消防設(shè)備的維保方案及維保周期,據(jù)此修改了《消防設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》為《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)》,并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行,完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測(cè)表格。保障大廈消防管理工作的順利開(kāi)展。
2、加強(qiáng)清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作,順利完成評(píng)優(yōu)及抗非典工作。
良好的工作環(huán)境應(yīng)具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物,在清潔人員的努力及監(jiān)督下,大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績(jī),并得到了考評(píng)專家的表?yè)P(yáng)。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要,在我部門員工的努力及協(xié)助下,出色完成非典期間的空氣消毒工作。
1、規(guī)范工作流程,順利通過(guò)iso9001認(rèn)證。
為了使管理工作正規(guī)化、流程化,提高工作效率和保證工作質(zhì)量,公司在業(yè)主入住后要求嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理,我們通過(guò)推廣性的培訓(xùn)及對(duì)體系的不斷完善,順利在3月份通過(guò)了iso9001的認(rèn)證,使公司的管理水平得到提升。
2、認(rèn)真做好評(píng)優(yōu)工作,取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱號(hào)。
(1)優(yōu)秀大廈評(píng)選的準(zhǔn)備工作在年初已進(jìn)入狀態(tài),受大廈主體施工期長(zhǎng)等原因影響,大廈的許多設(shè)備、設(shè)施需大量的重新油漆,設(shè)備房的標(biāo)示牌需大量的制作,經(jīng)統(tǒng)計(jì)僅完成機(jī)電類設(shè)備、設(shè)施制作、粘貼標(biāo)示牌達(dá)3500個(gè)。
(2)鑒于評(píng)優(yōu)工作要求高、時(shí)間緊,為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成,我部會(huì)同品質(zhì)管理部嚴(yán)格把關(guān)施工單位評(píng)選工作,并對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成,質(zhì)量達(dá)到評(píng)優(yōu)要求。
(3)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改,成為取得評(píng)優(yōu)勝利的重要保障。在迎接評(píng)優(yōu)的準(zhǔn)備階段,我部各專業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬(wàn)科顧問(wèn)定期進(jìn)行巡查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,為評(píng)優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行空氣消毒工作,預(yù)防非典型肺炎。防非典工作成為上半年的重要內(nèi)容之一,為了完成市局布置的任務(wù),防止'非典'在大廈內(nèi)出現(xiàn)。我部根據(jù)上級(jí)指示安排,對(duì)大廈實(shí)行了嚴(yán)格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開(kāi)展,我部制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南痉桨福?shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。在各部門的大力配合下,勝利完成非典期間的消毒工作。
2、克服難點(diǎn),勇抓安全管理防治'非典'是一場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),在搞好安全工作的同時(shí),安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個(gè)人安危,積極投身到防非工作中,尤其是大廈首層的安全員,他們?cè)诩訌?qiáng)自我保護(hù)的同時(shí),冒著生命危險(xiǎn),夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線,為大家測(cè)體溫,嚴(yán)把進(jìn)出關(guān),使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過(guò)了具有歷史性的這一災(zāi)難。取得了防'非典'工作的巨大成功。在維護(hù)大廈正常運(yùn)作的同時(shí),確保了大廈無(wú)感染'非典'病例。
培訓(xùn)工作是提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的主要方式,在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及支持下,我們嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作,使員工意識(shí)到培訓(xùn)工作的重要,及公司在培訓(xùn)方面為員工提供了一定的福利。培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)在新入職員工培訓(xùn)、程序文件修改后的培訓(xùn)、各部門組織的各類培訓(xùn)、外委培訓(xùn)等工作。在各類培訓(xùn)工作中,培訓(xùn)工作開(kāi)展順利,培訓(xùn)人員取得一定的收益。目前,客戶服務(wù)組工作人員的持證上崗率達(dá)到了87.5%。通過(guò)形式多樣的培訓(xùn),我部員工進(jìn)一步提高了服務(wù)意識(shí),較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧、技能,有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。
按照公司的有關(guān)要求和工作安排,我部安排相關(guān)人員及時(shí)參與公司組織的各類活動(dòng)10多次。通過(guò)參與這些活動(dòng),員工受益匪淺,特別是在活動(dòng)的參與意識(shí)方面、業(yè)務(wù)知識(shí)方面、服務(wù)意識(shí)方面和服務(wù)創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高,為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)xx年的工作情況,客戶服務(wù)中心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下,雖然取得了一些成績(jī),但對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在20xx年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范日常工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),協(xié)助公司通過(guò)大廈的評(píng)優(yōu)、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務(wù)水平,創(chuàng)造有特色的服務(wù)!
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十一
20xx年,中心在各級(jí)黨政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體同志的共同努力下,取得了較好的成績(jī),積累了一些經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)就成績(jī)、問(wèn)題和打算三個(gè)方面總結(jié)如下:
1、服務(wù)用房有所擴(kuò)大,軟件建設(shè)更加規(guī)范
開(kāi)春以來(lái),中心根據(jù)自己的實(shí)際情況,在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在建設(shè)路社區(qū)居委會(huì)的大力支持下,我們自籌資金60萬(wàn)元,在原有二層樓的基礎(chǔ)上,又加了一層,共增加康復(fù)用房面積約700平方米。為了改善社區(qū)中心的服務(wù)條件,新增和改造了20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間,做到了每個(gè)康復(fù)室都有了衛(wèi)生間。新建房屋現(xiàn)正處于裝修階段,有望8月份可投入使用。
去年,中心裝備了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái),中心各診室也配備了電腦。但是,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)中的資料各診室醫(yī)師無(wú)法利用,各診室醫(yī)師的診療結(jié)果也無(wú)法填加到居民個(gè)人健康檔案中。這樣一來(lái)使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)中的健康檔案成為一種死檔。為了解決這一難題,中心克服多種困難,在今年4月份終于建立了局域網(wǎng),大大提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)的利用率,為從根本上解決死檔變活檔問(wèn)題奠定了良好的基礎(chǔ)。
在此基礎(chǔ)上,中心先后建立了規(guī)章制度四大類二十八種,即各類人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,各類人員崗位職責(zé),各類人員崗位培訓(xùn)、管理、考核和獎(jiǎng)懲制度,健康教育、預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等各項(xiàng)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)操作規(guī)程等,中心的軟件建設(shè)更趨完善。
2、健康教育常抓不懈,社區(qū)預(yù)防全面開(kāi)展
中心的健康教育工作年初制定了計(jì)劃。中心把普及衛(wèi)生知識(shí)宣傳作為全年工作的重點(diǎn),先后為社區(qū)居民發(fā)放《市民健康知識(shí)讀本》、《健康教育讀本》、《結(jié)核病防治知識(shí)》、《禽流感防治手冊(cè)》、《高血壓健康教育手冊(cè)》、《健康知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)200問(wèn)》等3500冊(cè);發(fā)放《春季健康知識(shí)宣傳要點(diǎn)》15000份;辦板報(bào)6期;利用櫥窗宣傳2次;通過(guò)健康咨詢、講座、入戶宣傳、個(gè)別訪談等方式,主動(dòng)對(duì)婦女、兒童、老年人、流動(dòng)人口及重點(diǎn)疾病高危人群進(jìn)行了針對(duì)性的健康教育;使用健康教育處方十二種;舉辦大型健康教育知識(shí)講座2次,小型健康教育知識(shí)講座4次,其中互動(dòng)式講座2次。中心利用"3.24"結(jié)核病防治日、"5.15"防治碘缺乏日、"5.17"世界高血壓日、"5.31"世界控?zé)熑盏刃l(wèi)生日進(jìn)行了形式多樣的宣傳。社區(qū)居民健康知曉率達(dá)75%。
中心及時(shí)登記和報(bào)告了法定傳染病病例3例(其中麻疹1例,感染性腹瀉2例);協(xié)助市、區(qū)疾控中心開(kāi)展了疾病監(jiān)測(cè)、疫情調(diào)查、傳染病病源調(diào)查及死因調(diào)查等;對(duì)常見(jiàn)傳染病進(jìn)行了積極的防治。與此同時(shí),中心還對(duì)已確診的結(jié)核病進(jìn)行了督導(dǎo)治療,個(gè)體病例規(guī)則服藥率達(dá)90%。
中心克服了不少困難改善了預(yù)防接種室的工作條件,兒童免疫預(yù)防工作的被動(dòng)局面得到了很大程度上的好轉(zhuǎn)。
中心初步掌握了社區(qū)7歲以下人口資料。中心直接管理的三個(gè)社區(qū)(建設(shè)路、康樂(lè)、黃華街)兒童預(yù)防接種建證率達(dá)100%。常規(guī)預(yù)防接種(乙肝96.0%,糖丸96.2%,百白破94.7%,麻疹93.5%,乙腦95.1%,流腦96.0%)六苗全程合格接種率達(dá)95.1%。
截至20xx年6月30日止,中心和下屬的鳳翔、康樂(lè)、東關(guān)、澤北、南大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共為東街各社區(qū)居民建立家庭健康檔案和個(gè)人健康檔案23498份,建檔率達(dá)55.8%。
3、社區(qū)醫(yī)療初具規(guī)模慢病管理正在探索
中心承擔(dān)了社區(qū)居民常見(jiàn)病、多發(fā)病的治療,還發(fā)揮專家團(tuán)體的優(yōu)勢(shì),為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提供了家庭出診、家庭病床等家庭衛(wèi)生服務(wù),開(kāi)展了中醫(yī)中藥服務(wù),建立了防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案,堅(jiān)持每日8小時(shí)執(zhí)業(yè)時(shí)間,休息時(shí)間各科有人值班,為社區(qū)居民發(fā)有服務(wù)聯(lián)系卡,有較方便的通訊聯(lián)絡(luò)方式。
中心重視特色專科建設(shè),舉辦的前列腺專科、脊柱專科深受廣大患者的好評(píng)。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十二
新年將至,回顧過(guò)去一年,我科護(hù)理工作總結(jié)如下:
過(guò)去一年,我科在護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)的督促下嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量與安全管理,科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部—科室兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理,在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級(jí)的護(hù)理質(zhì)量管理,每周、每月堅(jiān)持自查、抽查,對(duì)自查及抽查的結(jié)果及時(shí)反饋,及時(shí)主動(dòng)向護(hù)理部上報(bào)護(hù)理不良事件,在護(hù)理部的整改下,及時(shí)改進(jìn)了護(hù)理措施,大大降低了護(hù)理不良事件的發(fā)生率。特別是在簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)之后,科室加大了對(duì)簡(jiǎn)化后護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范的自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給當(dāng)事人并改正。此外,根據(jù)科室具體情況實(shí)行科學(xué)的彈性排班,在重點(diǎn)時(shí)段安排加強(qiáng)班,并嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度和其他各項(xiàng)規(guī)章制度,保證了護(hù)理安全,全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
針對(duì)科室常見(jiàn)病、多發(fā)病每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次。并不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī),加強(qiáng)中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),理論學(xué)習(xí)中中醫(yī)知識(shí)占60%左右,大大提高了護(hù)理人員的中醫(yī)理論知識(shí)水平。同時(shí)加強(qiáng)中西醫(yī)技術(shù)操作的練習(xí),每月有計(jì)劃的對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核均合格,對(duì)我科室兩項(xiàng)中醫(yī)??撇僮?艾條灸和拔火罐)進(jìn)行人人考核成績(jī)均合格。另外還加強(qiáng)護(hù)理科研和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
實(shí)習(xí)生和輪轉(zhuǎn)生由具備資格的護(hù)士專人帶教,并由帶教負(fù)責(zé)人和科內(nèi)骨干護(hù)士定期開(kāi)展教學(xué)講座、教學(xué)查房和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)示范,加強(qiáng)??评碚撝R(shí)與技能的學(xué)習(xí),出科前進(jìn)行理論和操作考核,圓滿完成了帶教計(jì)劃。對(duì)我科今年新定科的四名護(hù)工和兩名本科護(hù)士針對(duì)個(gè)人素質(zhì)不同制定了培訓(xùn)計(jì)劃,短期培訓(xùn)一個(gè)月,使新定科的護(hù)士在初次進(jìn)科的一個(gè)月目標(biāo)性強(qiáng),盡快的融入到科室工作中,同時(shí)每月重點(diǎn)檢查低年資護(hù)士自我學(xué)習(xí)的情況,督促低年資護(hù)士加強(qiáng)??茖W(xué)習(xí)。
針對(duì)科室護(hù)理疑難病例、危重癥病例,開(kāi)展查房,全科護(hù)士展開(kāi)討論,各抒己見(jiàn),提高了護(hù)士對(duì)疑難危重病人的護(hù)理水平,同時(shí)又將可能發(fā)生的護(hù)理問(wèn)題想在前頭,提高了對(duì)護(hù)理問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性和應(yīng)對(duì)能力。我科全年無(wú)一例護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十三
1.在工作中積累經(jīng)驗(yàn),踐行到自己的工作當(dāng)中,能及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的不良情緒,控制自己的情緒,對(duì)旅客的咨詢認(rèn)真回答,對(duì)旅客不明白的問(wèn)題耐心解釋,認(rèn)真核實(shí)旅客取票信息,滿足旅客的需求。
2.服從領(lǐng)導(dǎo)但是不盲從;有所擔(dān)當(dāng),勇于承擔(dān)所有,服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
3.科室小組從新整合,由于人員的原因我們的四個(gè)小組整合成三個(gè)小組,同時(shí)人員也進(jìn)行了新的分配,雖然小組、人員、自身負(fù)重的工作都有變動(dòng),但是工作也能很積極的完成,就像在這次感恩節(jié)活動(dòng)中我們就針對(duì)金卡會(huì)員進(jìn)行了贈(zèng)送禮品的感恩活動(dòng),同時(shí)b這不僅是第一次也將會(huì)是一個(gè)很好的開(kāi)端。
4.為了緊跟總站發(fā)展的腳步,我們也在服務(wù)臺(tái)推出了三產(chǎn),種類也在逐漸增多,同時(shí)根據(jù)天氣的不同和旅客的需求我們也推出了多種類的熱飲。
同時(shí)也反映出我身上存在的很多不足之處:
1.我比較欠缺的是業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練,在旅客進(jìn)行咨詢時(shí)不能很流利的回答旅客的疑問(wèn)。今年我第一次參加了站上組織的知識(shí)競(jìng)賽,通過(guò)這次競(jìng)賽就能反映出很多問(wèn)題,不是背不過(guò),而是不想背,也沒(méi)有持久性,競(jìng)賽過(guò)去就過(guò)去了,準(zhǔn)備競(jìng)賽的時(shí)候時(shí)刻都很緊張,天天學(xué),時(shí)時(shí)刻刻都在學(xué),但是競(jìng)賽結(jié)束了這種激情也結(jié)束了。
2.由于我們崗位的特殊性,我們的三產(chǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)種類還是比較少,而且其實(shí)我們也有很多的想法,但是卻無(wú)法實(shí)施,明年?duì)幦≡诓挥绊懕韭毠ぷ鞯那闆r下,加大對(duì)三產(chǎn)的營(yíng)銷力度。
4.微信購(gòu)票宣傳不夠積極、主動(dòng),應(yīng)該走出去加大宣傳力度。
5.事不關(guān)己高高掛起,不能很好的利用自己優(yōu)點(diǎn)去幫助科長(zhǎng)、同事解決困難。
6.在班組文化小組,我主要是負(fù)責(zé)活動(dòng)的方案,雖然每次活動(dòng)都能夠順利的完成,但是依然存在很多不足,沒(méi)有及時(shí)督促活動(dòng)物品的準(zhǔn)備情況,以至于這次的圣誕節(jié)活動(dòng)進(jìn)行的很簡(jiǎn)單,以后應(yīng)該制定一套完整的計(jì)劃,及時(shí)落實(shí),及時(shí)總結(jié)。
雖然我們的工作是個(gè)平凡的工作,但是平凡不代表簡(jiǎn)單。通過(guò)學(xué)習(xí)視頻《破解旅客的心靈密碼》。感觸很深,作為服務(wù)臺(tái)的我們,要用心看,服務(wù)于旅客開(kāi)口之前。想為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),就必須研究旅客的真正需求,仔細(xì)觀察旅客進(jìn)站后的全過(guò)程,從中尋找提供服務(wù)的契機(jī),最大限度滿足旅客的服務(wù)需求。把旅客的事當(dāng)作自己的事。有旅客沖著我們發(fā)脾氣、投訴的時(shí)候,我們應(yīng)該換位思考,其實(shí)旅客的顧慮和責(zé)怪都是可以理解的,要用心去聽(tīng)旅客說(shuō)了什么,從正面積極處理問(wèn)題,讓旅客滿意而歸。雖然我們沒(méi)有面對(duì)旅客,沒(méi)有眼神的交流,沒(méi)有肢體語(yǔ)言,但我們用真誠(chéng)的話語(yǔ)同樣可以服務(wù)旅客,感動(dòng)旅客。
通過(guò)“五不自”“責(zé)任心”的學(xué)習(xí),大家都有了新的認(rèn)識(shí)和改變。平時(shí)大家都很主動(dòng)的走出去,為旅客推行李,介紹班次情況。節(jié)假日、客流高峰期,大家都積極參與加班加點(diǎn),犧牲自己的時(shí)間,保證工作的正常進(jìn)行。業(yè)余時(shí)間積極討論營(yíng)銷方式,同時(shí)在服務(wù)臺(tái)我們也根據(jù)天氣的變化,時(shí)間等因素銷售熱飲。在元旦排練期間,大家都積極參與排練,利用下班時(shí)間加班加點(diǎn)訓(xùn)練,其他同事也毫無(wú)怨言的替我們定崗。我們科室能有這么大的變化離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的管理,范科年輕有活力,思維超前,文采很好,干勁十足。能及時(shí)的了解員工的心理動(dòng)態(tài),根據(jù)大家自身不同的情況及時(shí)幫助大家解決困難,想到我們大家前面,能夠聽(tīng)取我們員工意見(jiàn)和建議,處處起到帶頭作用,但是也存在不足之處,情緒變化太快,不能很好的控制情緒,有時(shí)候做事上來(lái)一個(gè)勁十頭牛都拉不回來(lái),這樣對(duì)科室的工作都會(huì)有影響的。科室工作缺乏創(chuàng)新,服務(wù)項(xiàng)目也沒(méi)有創(chuàng)新,建議利用檢票口的電視屏幕播放關(guān)于我們攜程網(wǎng)購(gòu)票流程的視頻,或者總站德馨坊的視頻,建議總站的無(wú)線可以直接掃描二維碼關(guān)注總站微信就直接連接無(wú)線。在中轉(zhuǎn)換乘候車區(qū)旁邊的屋子里可以安排貨運(yùn)的同事,不僅可以宣傳水果,還可以咨詢發(fā)貨。
科室不足:無(wú)創(chuàng)新,停滯不前,其實(shí)我們科室有想法的人很多,但是做事堅(jiān)持不下來(lái),我們服務(wù)臺(tái)的工作比較繁瑣,但是都是以服務(wù)為前提,而陽(yáng)光天使服務(wù)班一直以來(lái)不但是總站的一個(gè)服務(wù)品牌還是我們科室的一個(gè)標(biāo)志,但是現(xiàn)在卻一直沒(méi)有進(jìn)步,明年的重點(diǎn)應(yīng)該是著力培訓(xùn)打造陽(yáng)光天使,服務(wù)臺(tái)應(yīng)該也特別區(qū)分一下。
20xx年工作計(jì)劃:
1.做事不拖拉,多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。
2.虛心學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)同事的工作方法及處理事情的能力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,多看多想多觀察,注重細(xì)節(jié),懂得變通。
3.踴躍參加站上組織的各種活動(dòng)并勇于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使自己有更多的收獲與進(jìn)步。
4.保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí),還要以正確的態(tài)度對(duì)待其他各項(xiàng)工作任務(wù),培養(yǎng)自己對(duì)本職工作的熱愛(ài)性。
5.多為科室出謀劃策,奉獻(xiàn)自己的離分力量。
6.努力學(xué)習(xí)、溫習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)還要加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提升,以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。
在明年的工作中我要吸取今年的不足,堅(jiān)持做到“三個(gè)一”,一語(yǔ)送真誠(chéng),一舉見(jiàn)規(guī)范,一心系旅客。嚴(yán)格要求自己以更強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,最高的工作效率和工作質(zhì)量對(duì)待每項(xiàng)工作,爭(zhēng)取成長(zhǎng)為總站的優(yōu)秀人才。
我的匯報(bào)到此結(jié)束,謝謝!
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十四
xx年在各級(jí)政府及街道的大力支持下,我中心于20xx年4月圓滿完成了xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項(xiàng)目,該項(xiàng)目為盲人搭建了一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái),同時(shí)也鼓舞了廣大盲人朋友提升自己的技能水平,開(kāi)辟一條就業(yè)新途徑,也為改善殘疾人發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)殘疾人就業(yè)起到了積極正面的指導(dǎo)促進(jìn)作用。
同年6月,圓滿完成xx年”愛(ài)心飛揚(yáng),聚愛(ài)綻放“殘疾人關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目,為困難及低收入殘疾人搭建一個(gè)學(xué)習(xí)和展示自我才華的平臺(tái),把歡樂(lè)與喜慶傳遞給每一個(gè)服務(wù)對(duì)象,使他們擁有勇往直前的信心。
同年12月,圓滿完成了殷行街道包頭路睦鄰中心20xx年樂(lè)享睦鄰、精彩在心項(xiàng)目,此項(xiàng)目豐富了殷行街道居民的文化生活。無(wú)障礙電影觀摩活動(dòng),使弱勢(shì)群體通過(guò)聆聽(tīng)電影感受到世界的豐富并能樂(lè)觀地面對(duì)生活。通過(guò)協(xié)助包頭路睦鄰中心做好信息平臺(tái)的維護(hù)工作,使居民更方便地了解到包頭路睦鄰中心各項(xiàng)活動(dòng)的信息,從而增加他們對(duì)睦鄰中心各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)注度及參與率。
同年11月,圓滿完成了20xx年區(qū)殘聯(lián)居委會(huì)殘疾人委員實(shí)務(wù)培訓(xùn),課程通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高居委會(huì)殘疾人委員政策、業(yè)務(wù)能力,掌握殘疾人心理特點(diǎn)和為殘疾服務(wù)工作技巧,打造素質(zhì)型、服務(wù)型、高效型殘聯(lián)工作隊(duì)伍的重要舉措,提升殘疾人工作者的整體素質(zhì),增強(qiáng)殘疾人工作委員的工作責(zé)任感和履職能力。
同年4月,中心承接了20xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項(xiàng)目,活動(dòng)為從事或希望了解保健按摩職業(yè)的殘疾人提供系統(tǒng)化、個(gè)性化、人性化的技能指導(dǎo)服務(wù),提高他們的業(yè)務(wù)水平。此項(xiàng)目將持續(xù)至xx年3月底。
同年7月,我中心承接的控江街道20xx年“視力殘疾人關(guān)愛(ài)”服務(wù)項(xiàng)目,該項(xiàng)目為視力殘疾人提供系統(tǒng)、專業(yè)的幫助和支持,使他們走出困境,感受關(guān)愛(ài)。此項(xiàng)目將持續(xù)至xx年6月。
同年9月,中心承接的殷行街道20xx年“韻之粹,凝律動(dòng)”殘疾人關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目圍繞“為豐富殘疾人的文體生活,并打造一支專屬殘疾人的文藝團(tuán)隊(duì)”的根本目標(biāo),使他們和健全人一樣無(wú)障礙地參加各類文體活動(dòng),在享受運(yùn)動(dòng)、愉悅心情的同時(shí),增強(qiáng)他們對(duì)生活的信心。此項(xiàng)目將持續(xù)至xx年8月。
同年9月,中心承接的五角場(chǎng)鎮(zhèn)20xx年“五”聚悅四面,唱享“震”八方殘疾人文體服務(wù)項(xiàng)目,本項(xiàng)目旨在打造一支勵(lì)志殘疾人文藝團(tuán)隊(duì),把五角場(chǎng)鎮(zhèn)勵(lì)志殘疾人文藝團(tuán)隊(duì)建設(shè)成一支有活力、有時(shí)代氣息的文藝團(tuán)隊(duì)。此項(xiàng)目將持續(xù)至xx年8月。
我中心成立近3年,人事穩(wěn)定,結(jié)構(gòu)穩(wěn)固,不斷通過(guò)組織各類活動(dòng),憑借著堅(jiān)定的信心及各類活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn),一定會(huì)將公益事業(yè)做的更好。
一、20xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項(xiàng)目將于4月份結(jié)束,我們將為其畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
二、20xx年“視力殘疾人關(guān)愛(ài)”服務(wù)項(xiàng)目將于6月份結(jié)束,我們將為其畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
三、繼續(xù)殷行街道“韻之粹,凝律動(dòng)”殘疾人關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目的每周活動(dòng),精心設(shè)計(jì)各類文體活動(dòng)來(lái)豐富殘疾人的日常生活。
四、繼續(xù)五角場(chǎng)鎮(zhèn)“五”聚悅四面,唱享“震”八方殘疾人文體服務(wù)項(xiàng)目的每周活動(dòng),精心設(shè)計(jì)各類文藝活動(dòng)來(lái)豐富殘疾人的日常生活。
五、繼續(xù)搭建我中心微信平臺(tái)訂閱號(hào),擴(kuò)大隊(duì)伍建設(shè),招募志愿者進(jìn)行每次項(xiàng)目活動(dòng)完成之后的數(shù)據(jù)收集,積累經(jīng)驗(yàn)。
六、繼續(xù)做好項(xiàng)目資金運(yùn)作。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十五
20xx年,縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“放管服”改革,大力推進(jìn)群眾辦事“最多跑一次”,加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革,著力打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”,努力實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門、辦所有事”,以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為工作重點(diǎn)提升服務(wù)能力,創(chuàng)新體制機(jī)制,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,狠抓工作落實(shí),不斷提升行政審批效率,全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。經(jīng)過(guò)積極不斷的努力,目前,中心服務(wù)水平和服務(wù)效率有了明顯提升,群眾滿意度明顯增強(qiáng)?,F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下:。
xx縣政務(wù)服務(wù)中心面積1.3萬(wàn)平方米,進(jìn)駐窗口單位30個(gè),二級(jí)機(jī)構(gòu)11個(gè),工作人員320余名,設(shè)立窗口150個(gè)。20xx年前三季度,中心各窗口共受理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)574516件,辦結(jié)574420件,辦結(jié)率達(dá)99.9%,與去年同期相比增長(zhǎng)7.4%,預(yù)計(jì)20xx年全年總辦件量在75萬(wàn)件以上。通過(guò)窗口滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查,群眾滿意率達(dá)99.9%。
(一)創(chuàng)新服務(wù)模式,營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
1、開(kāi)展全程代辦服務(wù)。(1)是突出企業(yè)服務(wù),發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能。為更好服務(wù)企業(yè),縣政務(wù)服務(wù)中心立足崗位實(shí)際,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能作用,積極推出服務(wù)企業(yè)新舉措。一是進(jìn)一步完善企業(yè)代辦服務(wù)制度、項(xiàng)目預(yù)審制度、并聯(lián)審批制度和聯(lián)合驗(yàn)收制度。二是抽調(diào)專人為企業(yè)提供全程代辦服務(wù),設(shè)立“一企一冊(cè)”工作臺(tái)賬,動(dòng)態(tài)掌握項(xiàng)目進(jìn)度,及時(shí)解決審批服務(wù)中存在的問(wèn)題。三是設(shè)立基建聯(lián)合審批綜合受理窗口,由政務(wù)服務(wù)牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)窗口,建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制,做好全流程審批服務(wù)工作。(2)緊扣重點(diǎn)環(huán)節(jié),優(yōu)化服務(wù)流程.一是實(shí)施企業(yè)登記注冊(cè)“一體化”服務(wù)。二是實(shí)施項(xiàng)目審批預(yù)審服務(wù)。三是實(shí)施基建聯(lián)合審批服務(wù)。四是實(shí)施聯(lián)合驗(yàn)收。我縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目啟動(dòng)并聯(lián)審批模式,加快了審批時(shí)間,節(jié)約了企業(yè)運(yùn)行成本。
2、持續(xù)推進(jìn)商事制度改革,企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間再減一半。目前,企業(yè)注冊(cè)實(shí)現(xiàn)全程電子化,企業(yè)開(kāi)辦者無(wú)需到窗口提交任何紙質(zhì)資料,通過(guò)網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證、電子簽名后就可以直接申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。全流程3天就能把營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦下來(lái),其中市場(chǎng)局窗口營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理一個(gè)工作日。同時(shí)積極做好證照的融合與銜接,進(jìn)一步擴(kuò)大證照整合覆蓋面。目前,我縣已實(shí)現(xiàn)“三十九證合一”。
3、實(shí)施“大一窗”模式,設(shè)立聯(lián)辦窗口。今年4月16日,xx縣政務(wù)中心窗口不動(dòng)產(chǎn)登記一體化窗口正式啟動(dòng)。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求,縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記中心、房管局、國(guó)地稅場(chǎng)所、窗口、人員、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、資料進(jìn)行優(yōu)化整合,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、信息共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審核、一次辦結(jié)”,打破了地稅、房管、不動(dòng)產(chǎn)登記、國(guó)土等部門信息壁壘,辦事時(shí)限從5個(gè)工作日縮短到一個(gè)工作日,極大地提升了服務(wù)效率,提高了群眾滿意度。
4、大力推行容缺受理機(jī)制。對(duì)政府投資和招商引資項(xiàng)目實(shí)施容缺受理審批,即在項(xiàng)目方和項(xiàng)目承載單位申報(bào)相關(guān)材料和缺失材料承諾函后,窗口單位先實(shí)行容缺受理并實(shí)施審批,項(xiàng)目承載單位和項(xiàng)目方在承諾期限內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)材料。
5、打造“愛(ài)幫客”志愿服務(wù)隊(duì),開(kāi)展一站式服務(wù)。今年3月,中心愛(ài)心接力“愛(ài)幫客”志愿服務(wù)隊(duì)伍正式啟動(dòng),積極打造“陽(yáng)光政務(wù)、親情服務(wù)”,重點(diǎn)對(duì)投資項(xiàng)目和招商引資企業(yè)并聯(lián)審批項(xiàng)目開(kāi)展全程代辦服務(wù),有效促進(jìn)志愿者在服務(wù)弱勢(shì)群體、服務(wù)企業(yè)方面有所作為,進(jìn)一步樹(shù)立中心良好形象。
(二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,提高智能化服務(wù)水平。
1、努力提高網(wǎng)上辦事水平。中心多次組織全縣各相關(guān)部門集中辦公,開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作”。主要是對(duì)省級(jí)下發(fā)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)梳理,并進(jìn)行編制上傳。據(jù)統(tǒng)計(jì),在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分廳有辦理事項(xiàng)的全縣有41家單位,其中有23家單位在中心有派駐窗口,共有辦理事項(xiàng)714項(xiàng)。這些事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理要求,有效提高了網(wǎng)上在線辦事能力。
2、努力提升自助服務(wù)能力。不斷擴(kuò)大行政審批終端自助服務(wù)范圍,最終實(shí)現(xiàn)所有行政審批服務(wù)項(xiàng)目全部能夠?qū)崿F(xiàn)自助端辦理,線上線下多渠道為群眾辦事提供便利。目前出入境管理大隊(duì)、人社局五個(gè)中心、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、交通管理大隊(duì)、民政局等多家單位已經(jīng)開(kāi)展終端自助服務(wù)。
(三)推進(jìn)“最多跑一次”,切實(shí)提升辦事便利性。
縣政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)中央、省、市號(hào)召,認(rèn)真貫徹落實(shí)開(kāi)展群眾辦事“最多跑一次”工作,通過(guò)建立編制“最多跑一次”事項(xiàng)清單,狠抓落實(shí)各項(xiàng)舉措,不斷推進(jìn)“最多跑一次”深入開(kāi)展。一是通過(guò)優(yōu)化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實(shí)施全大廳所有窗口證件免費(fèi)郵寄;三是在三個(gè)樓層值班臺(tái)設(shè)置免費(fèi)復(fù)印點(diǎn),以及各辦事窗口提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)等措施,努力讓群眾少跑腿,實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo)。目前,縣政務(wù)服務(wù)中心“最多跑一次”事項(xiàng)總數(shù)為735項(xiàng),占比率達(dá)91.8%。截止到今年年底,進(jìn)駐中心大廳實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”比例達(dá)到100%。
(四)以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作向規(guī)范化邁進(jìn)。
中心自開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以來(lái),始終大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化體系,確保把每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。重視評(píng)價(jià)效果和反饋信息,進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出調(diào)整改進(jìn)的方法,達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。通過(guò)實(shí)踐、完善、再實(shí)踐,中心的標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了良好的成效,使標(biāo)準(zhǔn)水平上升一個(gè)新的臺(tái)階,與打造窗口特色、創(chuàng)造服務(wù)品牌特色相融合,建立了符合x(chóng)x縣政務(wù)服務(wù)中心可持續(xù)發(fā)展需求的一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)??h政務(wù)服務(wù)中心參與制定的《投資項(xiàng)目建設(shè)審批代辦服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已進(jìn)入全國(guó)征求意見(jiàn)階段。今年3月,xx縣政務(wù)服務(wù)中心成功入選國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。11月,中心又申報(bào)了《政務(wù)服務(wù)最多跑一次工作規(guī)范》、《政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)規(guī)范》等四項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十六
上半年以來(lái),我們緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初確定的工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù),在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,加大招商引資力度,狠抓項(xiàng)目建設(shè),始終堅(jiān)持加快發(fā)展不動(dòng)搖,上下一心,推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè),積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),克服經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難和矛盾,大力推進(jìn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初提出的各項(xiàng)指標(biāo)均完成半年任務(wù)。月份各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
一、1-6月份各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
預(yù)計(jì)到6月底總計(jì)完成地區(qū)生產(chǎn)總值11.82億元,占年計(jì)劃的53%,同比增長(zhǎng)25.22%;預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)開(kāi)票銷售收入6.5483億元,同比增長(zhǎng)25.12%;預(yù)計(jì)完成工業(yè)稅收1944萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)20.55%;預(yù)計(jì)完成工業(yè)固定資產(chǎn)投入7.9555億元,占年計(jì)劃的55.25%,同比增長(zhǎng)25.97%。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均能超額完成任務(wù)。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況。
今年以來(lái),古柏鎮(zhèn)按照縣委、縣政府有關(guān)新建工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目推進(jìn)和招商項(xiàng)目推進(jìn)的有關(guān)工作要求,緊扣發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)中心,著力抓好結(jié)轉(zhuǎn)和新建重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),努力捕捉招商引資項(xiàng)目新信息,目前,整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)及信息落實(shí)工作正在有序推進(jìn),勢(shì)頭良好。
1、工業(yè)重點(diǎn)結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)。
結(jié)轉(zhuǎn)工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目共6個(gè),本年計(jì)劃總投資12525萬(wàn)元。到五月上旬,已投產(chǎn)企業(yè)一個(gè)(南京飛環(huán)機(jī)械制造有限公司);主體廠房已封頂一個(gè)(江蘇奕淳鑄件有限公司);進(jìn)行設(shè)備安裝或準(zhǔn)備安裝的三個(gè)(南京國(guó)陽(yáng)電子科技有限公司、南京鵬智電氣有限公司、南京新天地包裝有限公司);因與乙方基建環(huán)節(jié)存在問(wèn)題,需要協(xié)調(diào)的一個(gè)(南京淳康包裝有限公司)。以上六個(gè)項(xiàng)目,除南京淳康包裝材料有限公司外,其余全部按原計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。
2、新建工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目全力推進(jìn)。
我鎮(zhèn)到目前為止重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目共5個(gè)即:
(1)、南京長(zhǎng)祥包裝有限公司,計(jì)劃投資5200萬(wàn)元,該項(xiàng)目正在建設(shè)中;。
(5)、南京萬(wàn)德機(jī)械制造有限公司,計(jì)劃總投資7800萬(wàn)元,該項(xiàng)目6月中旬開(kāi)工建設(shè)。上述5個(gè)項(xiàng)目,計(jì)劃總投資達(dá)39300萬(wàn)元。所有項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后,將大大促進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大和效益的增加。
3、工業(yè)招商項(xiàng)目信息積極推進(jìn)年初以來(lái),我鎮(zhèn)通過(guò)駐外招商和以商引商,獲得了一批有參考價(jià)值并可促成落戶的項(xiàng)目信息。到目前為止,通過(guò)層層篩選,現(xiàn)確定6個(gè)可推進(jìn)項(xiàng)目信息。分別是:
(1)、香港普瑞科技發(fā)展有限公司的新光源節(jié)能燈生產(chǎn)項(xiàng)目,該項(xiàng)目已簽訂投資協(xié)議。計(jì)劃投資3000萬(wàn)元。
(2)、江蘇華富電力科技有限公司電力設(shè)施生產(chǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。該項(xiàng)目也已簽訂投資協(xié)議。
(3)、香港維多利亞控股集團(tuán)珠寶加工項(xiàng)目。該項(xiàng)目正在辦理相關(guān)證照。項(xiàng)目計(jì)劃投資2800萬(wàn)元。
(4)、南京中德機(jī)械制造有限公司的機(jī)械設(shè)備制造項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬(wàn)元。
(5)、上海波圣貿(mào)易有限公司電子產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目,該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。
(6)、南京新港醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥原材料生產(chǎn)項(xiàng)目,該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬(wàn)元。上述六大項(xiàng)目,預(yù)計(jì)投資總額達(dá)55800萬(wàn)元。
三、123”工程企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。我鎮(zhèn)被縣列入“123”工程“123”工程企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。企業(yè)總體運(yùn)行情況良好,如金騰橡塑公司,在去年新上再生膠生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上,今年仍然產(chǎn)銷兩旺,產(chǎn)品供不應(yīng)求。南京恒發(fā)服飾有限公司,今年在同行業(yè)普遍不景氣的情況下,該公司仍訂單應(yīng)接不暇,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均比去年有所增長(zhǎng)。南京東潤(rùn)特種橡塑公司,是我鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)的后起之秀,近年來(lái)年年有投入、年年有發(fā)展,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和企業(yè)創(chuàng)新能力都已位居前茅,銷售、利稅都同比增長(zhǎng)20%以上。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十七
我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的工作,在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下,堅(jiān)持以發(fā)展為主線,農(nóng)民增收為核心,以新農(nóng)村建設(shè)為抓手,中心全體人員認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng),扎實(shí)促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)展順利,呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。一年來(lái),我們主要做了以下工作:
鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視農(nóng)業(yè)工作,做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把這項(xiàng)工作真正列入了工作議事日程,制定了“鎮(zhèn)年農(nóng)業(yè)工作計(jì)劃”。并專題召開(kāi)和布置農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會(huì)議,解決了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。為了確??萍挤?wù)工作經(jīng)費(fèi)到位,鎮(zhèn)政府將科技經(jīng)費(fèi)列入了財(cái)政預(yù)算,一年來(lái)共拔出元工作經(jīng)費(fèi),使農(nóng)業(yè)服務(wù)工作得以順利開(kāi)展。同時(shí)得到市農(nóng)林局下?lián)荜P(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作經(jīng)費(fèi)元,市科技局災(zāi)后科技培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)元和珍珠柚種植示范基地元,鎮(zhèn)政府撥防疫工作經(jīng)費(fèi)元,市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經(jīng)費(fèi)元,市畜牧獸醫(yī)局撥年度動(dòng)物產(chǎn)地檢疫工作經(jīng)費(fèi)元,市畜牧獸醫(yī)局撥災(zāi)后動(dòng)物防疫工作經(jīng)費(fèi)元,市畜牧獸醫(yī)局下?lián)苣芊蹦肛i補(bǔ)貼元,市畜牧獸醫(yī)局撥村級(jí)動(dòng)物防疫員生活補(bǔ)貼元。
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策,充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)積極性。
一是宣講中共惠農(nóng)政策。組織干部帶政策、帶技術(shù)、帶信息走村入戶向農(nóng)民宣傳中央、文件精神,深入田間地頭向農(nóng)民傳授新品種、新技術(shù),面對(duì)面地幫農(nóng)民分析市場(chǎng),調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn);二是認(rèn)真進(jìn)行糧食面積核查登記。為把工作做好,召開(kāi)了糧食面積核查登記專題會(huì)議,布置核查內(nèi)容和方法,督促各村按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù),嚴(yán)把審核關(guān),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,確保糧食面積準(zhǔn)確無(wú)誤,并按省市政府要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農(nóng)民一封公開(kāi)信,為農(nóng)民開(kāi)通了“一卡通”業(yè)務(wù)服務(wù),使糧食直補(bǔ)工作順利進(jìn)行,共發(fā)放種糧綜合直補(bǔ).畝,元,確保糧補(bǔ)資金及時(shí)足額發(fā)放到農(nóng)民手中。三是實(shí)施天然橡膠良種補(bǔ)貼政策、農(nóng)機(jī)具購(gòu)置的補(bǔ)貼政策,母豬保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)積極性。特別是在今年月特大洪澇災(zāi)害給我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成很大破壞,淹沒(méi)魚(yú)塘畝,造成大片農(nóng)作物被淹,其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),黨和政府積極下發(fā)救災(zāi)工作方案文件,其中漁業(yè)救災(zāi)池塘修復(fù)下?lián)苋f(wàn)元救災(zāi)資金,災(zāi)后瓜菜種子、絕收水稻補(bǔ)貼資金合計(jì)下?lián)苋f(wàn)元,還有積極協(xié)助市扶貧辦免費(fèi)玉米種子發(fā)放,這些農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金和物資發(fā)放到受災(zāi)農(nóng)戶手中,充分調(diào)動(dòng)受災(zāi)農(nóng)戶生產(chǎn)積極性,幫助災(zāi)民恢復(fù)生產(chǎn),確保大災(zāi)之年不減產(chǎn),不減收。
三、抓好基礎(chǔ)教育和加強(qiáng)科技培訓(xùn)工作力度。
我們本著以農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效為出發(fā)點(diǎn),舉辦技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),以提高農(nóng)民的素質(zhì)和農(nóng)業(yè)技術(shù),同時(shí)以村兩委班子成員為重點(diǎn),培訓(xùn)他們的技術(shù)能力,進(jìn)一步帶動(dòng)全村科技發(fā)展,充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體人員的專長(zhǎng),更好的為全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活服務(wù)。今年以來(lái),舉辦農(nóng)業(yè)科技服務(wù)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班期,以增強(qiáng)農(nóng)民的學(xué)科技、用科技觀念,提高農(nóng)民的科學(xué)管理能力。參加人員:各村委會(huì)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)戶;培訓(xùn)內(nèi)容:當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù);培訓(xùn)方式;以集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主。受訓(xùn)人次,組織科技人員下鄉(xiāng)服務(wù)多人次,無(wú)償發(fā)放技術(shù)資料多份,為個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地提供科技服務(wù),受益農(nóng)民達(dá)多人次。有效地打響了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的品牌,為發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供了有力的科技支撐。
四、技術(shù)指導(dǎo)。
組織名農(nóng)技專家分期分批深入田間地頭進(jìn)行農(nóng)技指導(dǎo),精心組織指導(dǎo),面對(duì)面手把手傳授病蟲(chóng)防治和新品種、新技重點(diǎn)指導(dǎo)農(nóng)民當(dāng)前急需的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。通過(guò)推廣農(nóng)業(yè)科技應(yīng)用和農(nóng)業(yè)科技服務(wù),解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遇到的問(wèn)題,農(nóng)民得到了實(shí)惠,極大地提高了農(nóng)民學(xué)習(xí)應(yīng)用農(nóng)業(yè)新科技的熱情。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到又好又快發(fā)展。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)。堅(jiān)持深入田頭,精心組織指導(dǎo),面對(duì)面手把手傳授病蟲(chóng)防治和新品種、新技術(shù)的有關(guān)知識(shí)。先后組織實(shí)施了測(cè)土配方、秧田控蟲(chóng)、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項(xiàng)長(zhǎng)效與突擊活動(dòng),有效抑制了病蟲(chóng)害和疫情的發(fā)生。
五、全面落實(shí)做好春、秋兩防工作。
1、積極開(kāi)展春、秋兩防和平時(shí)防漏補(bǔ)注及動(dòng)物產(chǎn)地檢疫工作。今年來(lái),兩防和平時(shí)補(bǔ)注免疫生豬:頭、禽類:羽、牛:頭、羊:只,共檢疫生豬頭。
2、疫情上報(bào)工作,我站每月、日前按時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物疫情和病死畜禽處理半月報(bào)表。
3、出診情況,一年來(lái),共出診次,出診病豬多頭,經(jīng)治療無(wú)效死亡頭,都進(jìn)行無(wú)害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時(shí)值班登記與出診記錄相同。
4、組織村級(jí)動(dòng)物防疫員學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,目的是為提高防疫員的業(yè)務(wù)水平及工作能力。
5、在今年發(fā)生洪水災(zāi)后,為了防止我鎮(zhèn)重大動(dòng)物疫病的發(fā)生,重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)動(dòng)物防疫工作:一是我站及時(shí)組織人員把消毒藥送到各個(gè)受災(zāi)嚴(yán)重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中,讓他們加強(qiáng)對(duì)豬欄雞舍等進(jìn)行消毒,防止災(zāi)后動(dòng)物疫病的發(fā)生,共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時(shí),我站還組織全站人員和村級(jí)防疫員親自深入到各村組對(duì)豬欄雞舍的外圍環(huán)境進(jìn)行消毒,有些還撒上石恢粉。三是及時(shí)對(duì)各村組災(zāi)后和新購(gòu)回的一些動(dòng)物進(jìn)行緊急免疫接種,其中豬頭、雞只、鵝只。
六、測(cè)土配方施肥。
全面推廣應(yīng)用測(cè)土配方施肥技術(shù),主要是通過(guò)測(cè)土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況,合理配置肥料資源,提高肥料利用率,促進(jìn)農(nóng)民節(jié)本增效。免費(fèi)為農(nóng)民提供測(cè)土配方施肥的技術(shù)服務(wù)。實(shí)施測(cè)土配方施肥項(xiàng)目一年來(lái),我們根據(jù)時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的特點(diǎn);成立采樣專班,統(tǒng)一采樣標(biāo)準(zhǔn),確保按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。全鎮(zhèn)共采集土樣個(gè),采樣地分布廣。這項(xiàng)工作得到了群眾的大力支持和認(rèn)可,為全鎮(zhèn)測(cè)土配方施肥指導(dǎo)工作提供了重要依據(jù)。
七、退耕還林。
我鎮(zhèn)在年實(shí)施退耕還林項(xiàng)目以來(lái),為了使我鎮(zhèn)退耕還林工作真正做到“退得下,穩(wěn)得住,不反彈,增效益”,我們做到了大量工作,指導(dǎo)退耕農(nóng)戶按技術(shù)要求對(duì)已種林木進(jìn)行撫育管理,把政策宣傳到位,做到退耕農(nóng)戶家喻戶曉,使退耕林地的撫育管護(hù)成為農(nóng)戶的自覺(jué)行為。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十八
1、大力發(fā)展生姜產(chǎn)業(yè)。生姜的示范片建立,對(duì)生姜發(fā)展起著帶動(dòng)作用,保住“千祥”生姜品牌,使種姜面積達(dá)到5-6千畝,但今年生姜市場(chǎng)不景氣,鮮姜上市只賣到3.5元/斤至5元/斤,老姜上市價(jià)才1.5元/斤至1.8元/斤,市場(chǎng)的低迷,使姜農(nóng)的收入受到牽連,收入降低,故農(nóng)業(yè)中心同志鼓勵(lì)大多數(shù)姜農(nóng)將生姜進(jìn)行窖藏,等待生姜價(jià)格回升時(shí)拋售。同時(shí)與生姜專合社的同志一道組織收購(gòu)。
2、大力促進(jìn)沙參產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以天目觀村、鳳凰山村、氈帽山村為示范片,輻射射弓埡、樂(lè)里廟、竹林埡、華嚴(yán)寺等村上千農(nóng)戶的種植。沙參又名川明參,是一種藥材,也可作食材,今年全鎮(zhèn)沙參種植面積近達(dá)3000畝,本地大多數(shù)藥農(nóng)都掌握了沙參的種植技術(shù),以及初加工技術(shù),將剛挖的沙參進(jìn)行刮皮、浸泡、熏蒸、晾曬制作成干藥,從而使沙參的產(chǎn)值增加。
3、加強(qiáng)獼猴桃技術(shù)的宣傳。專合社的扶植等方面。中心同志一起深入至果農(nóng)家講解技術(shù),果園的管理、施肥、除草、修剪、疏花疏果、防病治蟲(chóng)、套袋等以及采摘、銷售信息的提供,貯藏等方面做了大量的工作。
4、加強(qiáng)養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。生豬、雞、鴨、羊等養(yǎng)殖大戶的培育方面與中心同志也付出了大量的心血。例如鳳凰山村楊建華養(yǎng)生豬、土雞,龍吟山村黃富孝的生豬養(yǎng)殖,華嚴(yán)寺村李廷榮、梁紅玉等生豬的養(yǎng)殖,專合社的發(fā)展,小保寧村母燕土雞的規(guī)模養(yǎng)殖,鳳凰山村李雪的養(yǎng)魚(yú)等,使老百姓實(shí)實(shí)在在得實(shí)惠,收入得到增加。
今年我鎮(zhèn)專合社加家庭農(nóng)場(chǎng)近20家,他們?cè)趲?dòng)老百姓增收方面起到了真正意義上的帶動(dòng)作用,對(duì)銀平農(nóng)場(chǎng)今年種植沙參近50畝,小剛農(nóng)場(chǎng)種植生姜70余畝,千祥生姜專合社種植生姜近千畝等,不勝枚舉,他們的存在,流轉(zhuǎn)了大量土地,使土地的荒廢減少,同時(shí)也解決了大量的勞動(dòng)力的閑散。
惠農(nóng)政策的落實(shí)那是一步一個(gè)腳印,實(shí)實(shí)在在的為人民服務(wù),技術(shù)的宣傳利用廣播、宣傳單,下村入戶等方式進(jìn)行,村級(jí)財(cái)務(wù)的管理進(jìn)一加強(qiáng),實(shí)行兩個(gè)村一月一做帳,一月一公示,公開(kāi)化、透明化、合法化、民主化,讓百姓明白,讓干部清白,干的更有目的。
交管辦的工作作好軟件,做好上路的執(zhí)勤,做到教育為主,罰款為輔,定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的隱患進(jìn)行排查,并作好上報(bào)工作。
對(duì)黨委政府交辦的中心工作是不折不扣的進(jìn)行按時(shí)按質(zhì)按量地完成,對(duì)土地增減掛鉤工作,土地確權(quán)頒證工作,精準(zhǔn)扶貧工作,新農(nóng)合收取工作,狂犬防疫工作,信訪維穩(wěn)等方面工作的協(xié)助。
駐村干部那就是村官,是深入到農(nóng)戶,深入到田間地頭,與百姓打成一片,聽(tīng)取百姓心聲,為百姓具體服務(wù),并作好上傳下達(dá)工作的人,駐村那就是不怕苦,不怕累,不怕難,同時(shí)還要受得氣,與村社干部一道進(jìn)行具體工作的落實(shí)。
業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),政治的學(xué)習(xí),時(shí)時(shí)向身邊的同志請(qǐng)教,向老百姓學(xué)習(xí),只有不停的學(xué)習(xí),不停的充電才能跟上時(shí)代的發(fā)展,社會(huì)的需要。
在這里工作好幾年了,與這里的百姓相交一片,與這片土地產(chǎn)生了感情,我熱愛(ài)這片沃土,這這里的百姓,愿為他們付出青春和熱血!
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇十九
縣林業(yè)局:
為進(jìn)一步推進(jìn)深化林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革配套改革任務(wù),更好的為林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者服務(wù),經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)同意于20xx年11月成立了xx拉祜族自治縣林業(yè)服務(wù)中心,中心于20xx年6月起開(kāi)始辦理相關(guān)業(yè)務(wù),現(xiàn)將開(kāi)展的主要工作及完成情況報(bào)告如下:
一、負(fù)責(zé)全縣林木林地權(quán)屬的登記和動(dòng)態(tài)管理,嚴(yán)格依照《普洱市集體林地使用權(quán)非國(guó)有林木所有權(quán)流轉(zhuǎn)管理辦法(試行)》、《xx拉祜族自治縣人民政府關(guān)于規(guī)范和完善林改期間集體林地使用權(quán)非國(guó)有林木所有權(quán)流轉(zhuǎn)行為的通知》及《森林資源資產(chǎn)抵押登記辦法(試行)》等相關(guān)規(guī)定,開(kāi)展好林權(quán)流轉(zhuǎn)管理、林權(quán)抵押管理工作。截止11月20日,已受理林地林木流轉(zhuǎn)16戶61宗地,面積14848。7畝,活立木蓄積90735立方米;林木流轉(zhuǎn)14戶46宗地,面積47066。1畝,活立木蓄積247779立方米;代林權(quán)所有者收取林地林木流轉(zhuǎn)金7323121。3元;已進(jìn)行林地林木流轉(zhuǎn)公告14戶,變更林權(quán)證10戶;共辦理林權(quán)抵押貸款登記3戶,面積2559。2畝,貸款金額180余萬(wàn)元。
二、收集、發(fā)布林權(quán)流轉(zhuǎn)交易信息,代林權(quán)所有者開(kāi)展商品材采伐權(quán)拍賣?,F(xiàn)已受托對(duì)糯福鄉(xiāng)糯島等村民小組的4800立方米集體商品木材采伐權(quán)進(jìn)行了拍賣公告,將于12月2日在林業(yè)服務(wù)中心交易大廳進(jìn)行公開(kāi)拍賣。
三、負(fù)責(zé)完成全縣木材及林產(chǎn)品運(yùn)輸證件的簽發(fā)工作。20xx年1月到11月止共辦理木材運(yùn)輸證國(guó)內(nèi)才原木22439.536立方米,1521車;進(jìn)口材78.34立方米,3車;剩余物1912.958立方米,104車;碎木片568.5立方米,104車;藥材3609.8噸,335車;食品106.5噸,11車;活立木移植178.5立方米,38車,93棵、39棚;藤竹14.5噸,3車。
四、實(shí)施木材、苗木、林木種子和其它繁殖材料及林產(chǎn)品產(chǎn)地和調(diào)運(yùn)檢疫,對(duì)檢疫合格的.簽發(fā)《植物檢疫證書(shū)》。20xx年11月20日止共檢疫木材17668.3102立方米;剩余物20xx.9477立方米;碎木片650.5立方米;森林食品65噸;木姜子油14噸;藤竹5.5噸;移植樹(shù)木94株、藥材3524.2噸。
五、存在的主要問(wèn)題及困難。
(一)、人力不足,部分機(jī)構(gòu)未能正常運(yùn)作,無(wú)法全面滿足林權(quán)所有者及林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)要求。
(二)、涉及許多新的業(yè)務(wù)無(wú)明確的指導(dǎo)和操作依據(jù),開(kāi)展困難。
六、20xx年度工作計(jì)劃。
(一)、認(rèn)真履行林業(yè)服務(wù)中心的工作職責(zé),全面開(kāi)展和完成好林權(quán)登記和動(dòng)態(tài)管理、林權(quán)流轉(zhuǎn)管理、林權(quán)抵押管理、相關(guān)信息收集發(fā)布、木材及林產(chǎn)品運(yùn)輸證件《植物檢疫證書(shū)》簽發(fā)等工作。
(二)、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
服務(wù)中心年度個(gè)人總結(jié)篇二十
我是xx縣xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的一名工作員,現(xiàn)年32歲,大學(xué)文化,19xx年7月開(kāi)始參加工作,19xx年8月加入中國(guó)共產(chǎn)黨。根據(jù)縣公選辦的要求,現(xiàn)將本人近三年來(lái)的思想工作學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下:
本人堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持改革開(kāi)放以馬克思列寧主義、毛澤東思想為指導(dǎo),以“三個(gè)代表”重要思想和黨員先進(jìn)性嚴(yán)格要求自己,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,服從黨委政府的安排,遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī),沒(méi)有參于任何邪教活動(dòng),與黨委、政府保持高度一致,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,有助人為樂(lè)精神,在改革開(kāi)放中有創(chuàng)新思想,開(kāi)拓精神。
本人不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高個(gè)人文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。除平時(shí)個(gè)人自學(xué)、讀書(shū)、看報(bào)外于20xx年九月被選送到四川農(nóng)業(yè)大學(xué)全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)兩年,本人擔(dān)任xx縣到川農(nóng)學(xué)習(xí)小組的組長(zhǎng)。在擔(dān)任組長(zhǎng)期間,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了一個(gè)組長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)。第二期所在班進(jìn)行班委會(huì)選舉,被同學(xué)們一致推選為班干部,擔(dān)任副班長(zhǎng)職務(wù)至畢業(yè),在擔(dān)任副班長(zhǎng)期間,盡心盡力為全班同學(xué)服務(wù),受到全班同學(xué)的一致好評(píng)。到川農(nóng)學(xué)習(xí),xx縣派去的學(xué)員中只有我選擇了xx縣乃至全省都緊缺的專業(yè)“動(dòng)物醫(yī)學(xué)”,此專業(yè)的工作特點(diǎn)是累、臟、臭,但我考慮到xx縣此專業(yè)全脫產(chǎn)畢業(yè)的極少,xx縣作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣,要推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,應(yīng)該大規(guī)模搞好養(yǎng)殖業(yè)。要搞好養(yǎng)殖業(yè),動(dòng)物醫(yī)學(xué)的專業(yè)技術(shù)人員是不可缺的,所以我選擇了動(dòng)物醫(yī)學(xué)這個(gè)專業(yè)。在校期間,我上課用心聽(tīng)講,認(rèn)真完成教師布置的作業(yè)和實(shí)驗(yàn)課題,從不遲到、曠課,認(rèn)真學(xué)習(xí)研究每一科,不懂的就虛心請(qǐng)教老師,課余時(shí)間到圖書(shū)館翻閱大量的相關(guān)書(shū)籍,努力學(xué)好專業(yè)技術(shù)知識(shí),經(jīng)常到獸醫(yī)院實(shí)習(xí),使理論知識(shí)和實(shí)際操作能熟練的掌握、運(yùn)用。通過(guò)努力,有個(gè)別科目成績(jī)?cè)诎嗌厦星懊?0xx年六月圓滿畢業(yè)。通過(guò)兩年全脫產(chǎn)學(xué)習(xí),使自己掌握了理論知識(shí)和過(guò)硬的實(shí)際操作能力。在工作能力方面、專業(yè)技術(shù)知識(shí)方面和自身綜合素質(zhì)上都有很大提高,為更好的為人民服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
近期參加了先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí),認(rèn)真的作好了讀書(shū)筆記并撰寫(xiě)了“先進(jìn)性教育心得體會(huì)”、“黨性分析”,從思想上真正的認(rèn)識(shí)到先進(jìn)性教育的重要性,把“三個(gè)代表”先進(jìn)性教育運(yùn)用到實(shí)際工作中,實(shí)事求是的全心全意為人民服務(wù)。
本人在20xx年六月從四川農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)后,回原單位(xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心水管站)工作,經(jīng)過(guò)一年多的工作,取得了一定的成績(jī)。
(一)積極協(xié)助黨委、政府農(nóng)業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)搞好防訊抗旱工作,實(shí)施了葉灣村集雨集灌工程、界牌旱山村渠道修建、整治病用害水庫(kù)等工程。
1.防訊方面進(jìn)行了訊前安全檢查,有危險(xiǎn)隱患的地方進(jìn)行了整改,及時(shí)排除隱患,
2.中央集雨集灌項(xiàng)目落實(shí)在我鎮(zhèn)葉灣村,我擔(dān)任了工程的監(jiān)督施工和技術(shù)指導(dǎo)工作。在施工期間,無(wú)論星期天還是節(jié)假日,始終都在施工現(xiàn)場(chǎng),監(jiān)督指導(dǎo)工作,現(xiàn)已竣工,通過(guò)了縣、市、省的驗(yàn)收合格,工程設(shè)計(jì)、質(zhì)量得到了好評(píng)。
3.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工界牌旱山村400渠道修建,解決了界牌旱山村農(nóng)田用水問(wèn)題。
4.整治了病害水庫(kù),擔(dān)任了黃角口水庫(kù)大壩和溢洪整治的監(jiān)督、施工、工作。于自己對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),工程已通過(guò)縣水利局驗(yàn)收合格,并作為全縣的樣板工程,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,也擔(dān)任了永健水庫(kù)大壩整治、監(jiān)督施工工作。整治后,解除了這兩個(gè)水庫(kù)對(duì)人民的生命財(cái)產(chǎn)、安全的威脅。
(二)積極指導(dǎo)農(nóng)民搞科學(xué)化、規(guī)?;?、立體化養(yǎng)殖,促進(jìn)了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,進(jìn)行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。促農(nóng)增收初見(jiàn)成效。
(三)推廣化肥養(yǎng)魚(yú)技術(shù),積極引進(jìn)名、優(yōu)、特水產(chǎn)品種,搞好特種水產(chǎn)品養(yǎng)殖,大面積規(guī)劃實(shí)施稻養(yǎng)魚(yú)。為各養(yǎng)殖戶傳授養(yǎng)殖技術(shù),預(yù)防和治療魚(yú)病的方法,使他們能合理、科學(xué)的搞好養(yǎng)殖業(yè)。增加經(jīng)濟(jì)收入。
(四)利用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識(shí),到各村各戶為他們講解、示范,鼓勵(lì)農(nóng)戶搞好養(yǎng)殖業(yè),給他們講解畜禽的`科學(xué)飼喂方法,疾病的預(yù)防和治療,減少畜禽發(fā)病率,預(yù)防和控制疫病的發(fā)生,使農(nóng)戶在養(yǎng)殖業(yè)上提高經(jīng)濟(jì)收入。
(五)前段時(shí)間的豬ii型鏈球菌病預(yù)防工作中和獸防站的同志、駐村人員下到村,進(jìn)行每一戶的預(yù)防、消毒工作,天氣很炎熱仍堅(jiān)持每天到各農(nóng)戶為他們講解豬ii型鏈球菌病的危害、什么是豬ii型鏈球菌病、怎樣預(yù)防、怎樣處理病死豬,讓每位農(nóng)戶都知道防治豬鏈球菌病的方法,以控制疫病的發(fā)生。經(jīng)過(guò)全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、干部、工作人員和群眾的共同努力,我鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一例人被感染豬鏈球菌病,成功的控制了疫病。
(六)配合獸防部門進(jìn)行了狂犬病預(yù)防工作,進(jìn)行了對(duì)犬只的狂犬疫苗注射,向群眾宣傳狂犬病的危害和怎樣預(yù)防狂犬病,以減少狂犬病對(duì)人民生命的威脅。
盡管本人在學(xué)習(xí)上、工作上取得了上述的成績(jī),但還存在不足,需要在今后的工作中進(jìn)一步鍛煉、提高自己,本人將認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí),牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,為富順縣農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己的青春和熱血。
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