總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的沉淀和總結(jié)，能夠?yàn)槲磥?lái)的工作和發(fā)展提供借鑒。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和主要內(nèi)容。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇一
今年第一季度，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市安委會(huì)的指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)抓教育，促安全，保平安和安全第一，預(yù)防為主的指導(dǎo)思想，高度重視安全工作，落實(shí)安全措施，強(qiáng)化安全管理，保證無(wú)安全事故發(fā)生。
安全工作是全局性的工作，更是一項(xiàng)以人為本的工作。為此，我們結(jié)合工作特點(diǎn)，向全體干部職工傳達(dá)有關(guān)安全生產(chǎn)工作文件精神，宣講了安全工作的形勢(shì)和加強(qiáng)安全工作的重要性，有針對(duì)性地在每次干部大會(huì)上，特別是在重大節(jié)假日前，反復(fù)向全體干部職工宣講安全知識(shí)，讓全局干部職工時(shí)刻牢記安全工作，人人有責(zé)，始終樹立安全第一的思想，同時(shí)結(jié)合職能，在組織全市大型科普活動(dòng)時(shí)，將安全知識(shí)納入普及內(nèi)容，對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，提高廣大市民的安全意識(shí)。在思想上使有關(guān)人員做到警鐘長(zhǎng)鳴，確保了一季度無(wú)安全事故發(fā)生。
我局建立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法等文件精神，把責(zé)任分解落實(shí)到局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)突出消除安全隱患。制訂完善局一系列工作制度，補(bǔ)充保證安全相關(guān)內(nèi)容。
1、加強(qiáng)辦公用房、用電安全及電梯管理。加強(qiáng)用電安全管理，安裝了熔斷保護(hù)裝置。防止事故發(fā)生。要求全體干部職工隨時(shí)隨地要有安全用電意識(shí)，要做到人走電關(guān)，不使用三無(wú)電器產(chǎn)品。配合市經(jīng)信局加強(qiáng)電梯安全管理，定期對(duì)電梯進(jìn)行檢修，確保電梯使用安全。
2、加強(qiáng)車輛安全管理工作。在車輛安全管理工作中，我們堅(jiān)持管好人，用好車，病人病車不上路的辦法。嚴(yán)格按照《道路交通安全法》有關(guān)規(guī)定對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，讓大家牢固樹立起道路行駛，安全第一的觀念，不開(kāi)飛車、英雄車。病車不上路，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修理排除，始終保持各車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)并無(wú)發(fā)生安全事故。
3、加強(qiáng)檔案文件的安全管理。局辦公室組織人員對(duì)檔案室安全措施進(jìn)行了檢查，要求全體干部職工妥善保管流轉(zhuǎn)的公文，特別是帶密級(jí)的文件，要做到隨辦隨歸，及時(shí)處理，及時(shí)歸還檔案室存檔，以免發(fā)生泄密、損壞等事故。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。我局建立計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，確定專門部門和專業(yè)人員負(fù)責(zé)本單位計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，并制定了相關(guān)安全保護(hù)管理制度。重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)都規(guī)定設(shè)置了相應(yīng)的口令，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)行了加密管理，有日志審計(jì)記錄，日志文件加以保護(hù)并按規(guī)定備份、存檔和保存，訪問(wèn)權(quán)限嚴(yán)格劃分等級(jí)。
5、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)節(jié)日值班。元旦、春節(jié)、清明節(jié)局辦公室安排好節(jié)假日值班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及車輛，確保節(jié)日期間無(wú)安全事故發(fā)生，保持突發(fā)事件及異常情況的妥善處理和信息通暢。
按照要求我局對(duì)局機(jī)關(guān)開(kāi)展了大型的安全檢查，由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭對(duì)局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域進(jìn)行了認(rèn)真檢查，特別對(duì)檔案室、辦公室提出了更高的安全要求。通過(guò)全面排查，及時(shí)整改，有效遏制事故的發(fā)生。
第一季度，我局在安全生產(chǎn)方面做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)，未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。第二季度，我們將時(shí)刻保持清醒的頭腦，居安思危，充分認(rèn)識(shí)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和突出問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)科技能力建設(shè)，不斷將我局安全生產(chǎn)工作推向新的高度。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇二
20xx年以來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，在區(qū)民政局的具體指導(dǎo)和鄉(xiāng)村全體干部的支持下，我鄉(xiāng)民政工作立足現(xiàn)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展積極營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將上半年民政工作總結(jié)如下：
1、農(nóng)村低?；緦?shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。我鄉(xiāng)對(duì)農(nóng)村低保對(duì)象重新摸底建檔，重點(diǎn)將病、殘、年老體弱、缺乏勞動(dòng)力的這部分人納入低保范圍?，F(xiàn)全鄉(xiāng)共有農(nóng)村低保戶814戶1388人。2、切實(shí)提高了農(nóng)村五保對(duì)象的供養(yǎng)水平。截至4月份，全鄉(xiāng)有五保供養(yǎng)對(duì)象492人，其中集中供養(yǎng)對(duì)象42人，分散供養(yǎng)450人，分散供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為每人每年3960元，集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為每人每年4956元。3、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助深入開(kāi)展。嚴(yán)格按照新修定《潁州區(qū)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，重點(diǎn)救助五保戶、低保戶及重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象，對(duì)符合救助標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)免費(fèi)辦理相關(guān)手續(xù)，按照上級(jí)要求打卡發(fā)放，有效地緩解了困難群眾看病難的問(wèn)題。4、保障重度殘疾人生活水平。我鄉(xiāng)根據(jù)區(qū)民政局指示要求及時(shí)為一二級(jí)重度殘疾人辦理重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼，切實(shí)減輕了殘疾人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，緩解了殘疾人的生活壓力。我鄉(xiāng)現(xiàn)享受補(bǔ)貼的人員共217人，每人每月發(fā)放補(bǔ)貼60元。困難殘疾人生活補(bǔ)貼447人，其中一二級(jí)800元/人，三四級(jí)400元/人。
今年以來(lái)，鄉(xiāng)民政辦嚴(yán)格按照上級(jí)部門的要求認(rèn)真開(kāi)展雙擁，優(yōu)撫工作，切實(shí)落實(shí)雙擁各項(xiàng)工作，保障現(xiàn)役軍人和復(fù)原病退軍人的權(quán)益。對(duì)205名優(yōu)撫對(duì)象按季度及時(shí)打卡發(fā)放優(yōu)撫金全部到位。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《殯葬改革條例》、省市《殯葬管理辦法》，堅(jiān)決執(zhí)行簽訂的《殯改目標(biāo)管理責(zé)任書》規(guī)定要求。截止到3月底全鄉(xiāng)已火化遺體83具，完成全年任務(wù)數(shù)的33%。
主要有：一是民政業(yè)務(wù)工作繁重，缺少民政工作人員;二是對(duì)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的監(jiān)管工作開(kāi)展不夠深入、全面;三是對(duì)殯改的宣傳工作力度還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。
按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示要求，結(jié)合工作計(jì)劃扎實(shí)深入開(kāi)展好各項(xiàng)民政工作，著重抓好社會(huì)救助工作、雙擁工作、殯改工作等，切實(shí)貫徹落實(shí)“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行民政部門工作職責(zé)，切實(shí)落實(shí)好上級(jí)各項(xiàng)利民惠民政策。繼續(xù)加強(qiáng)民政業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)理念，依法辦事，努力建立運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、高效便捷、管理科學(xué)的民政管理體制，為我鄉(xiāng)民政工作再上新臺(tái)階夯實(shí)基礎(chǔ)。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇三
20xx年4月15日xx區(qū)xx辦事處購(gòu)買xx市xx社會(huì)工作者協(xié)會(huì)網(wǎng)格入戶核查服務(wù)，在xx辦事處的監(jiān)督指導(dǎo)下，我機(jī)構(gòu)制定了詳細(xì)的實(shí)施方案和評(píng)分細(xì)則，于4月18日正式開(kāi)始組織實(shí)施工作，并于5月5日順利完成此項(xiàng)工作任務(wù)，共入戶350戶，70個(gè)網(wǎng)格。
本項(xiàng)目在xx轄區(qū)入戶70個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格按照隨機(jī)抽樣的方法抽出5張戶卡，共抽出700張戶卡，備用350張戶卡，實(shí)際入戶350戶，然后實(shí)地入戶比對(duì)信息的準(zhǔn)確率。
在我單位10名社工以及轄區(qū)7個(gè)社區(qū)的全力配合下，我機(jī)構(gòu)于5月5日順利完成此項(xiàng)目的工作任務(wù)。期間我們克服了各種困難，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，為今后的工作積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。
4月18日項(xiàng)目啟動(dòng)后，我機(jī)構(gòu)首先對(duì)開(kāi)展入戶工作的社工進(jìn)行培訓(xùn)，從入戶的方式方法、入戶詢問(wèn)考核內(nèi)容、照片、簽字流程、資料采集與保管和信息保密等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)培訓(xùn)，并仔細(xì)研究了項(xiàng)目實(shí)施方案和評(píng)分細(xì)則。
隨后我機(jī)構(gòu)分別聯(lián)系到7個(gè)社區(qū)的站長(zhǎng)或書記在每個(gè)網(wǎng)格員的戶卡中采用隨機(jī)抽樣的方法抽取了10張戶卡（備用5張），70個(gè)網(wǎng)格共抽出700張戶卡。
然后對(duì)項(xiàng)目主要內(nèi)容和項(xiàng)目整體思路和進(jìn)度進(jìn)行了詳細(xì)的安排，要求專業(yè)社工們?nèi)霊粢J(rèn)真務(wù)實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，從專業(yè)社工角度為社區(qū)工作人員提出意見(jiàn)和建議。
4月30日至5月5日，我機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)加班加點(diǎn)整理資料，反復(fù)核對(duì)信息，仔細(xì)查找是否有疏漏之處，并于5月5日順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
通過(guò)本季度（20xx年第一季度）入戶核查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格員戶卡登記的完整性、全面性和及時(shí)性明顯比20xx年強(qiáng)很多，側(cè)面印證了入戶核查服務(wù)的效果和督促作用，但入戶過(guò)程還存在一些問(wèn)題：
部分居民見(jiàn)到社工防御心理很強(qiáng)，半推半就，甚至有直接拒之門外的情況，經(jīng)網(wǎng)格員詳細(xì)介紹之后才放松警惕，甚至拿出戶卡后才允許進(jìn)門，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單交流后才統(tǒng)計(jì)完信息。
部分網(wǎng)格存在居民家庭新增成員未登記，年輕人結(jié)婚搬出等信息不知情信息依然留存情況，還有網(wǎng)格人戶對(duì)不上，給網(wǎng)格員入戶造成了麻煩，大部分網(wǎng)格在微小細(xì)節(jié)內(nèi)容上疏忽，尤其是政治面貌、文化程度和工作單位更新不及時(shí)，部分電話號(hào)碼變更情況存在。
據(jù)調(diào)查，有居民反應(yīng)網(wǎng)格員很少來(lái)，說(shuō)沒(méi)見(jiàn)過(guò)之類的話（不排除其他家庭成員見(jiàn)過(guò)），說(shuō)明網(wǎng)格員入戶周期存在時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的`問(wèn)題。
大部分社工入門直奔主題，直接要居民信息，還沒(méi)等居民緩過(guò)神來(lái)，與居民溝通的信息量較少，無(wú)法了解居民內(nèi)心和需求。給居民造成防范意識(shí)。
1、對(duì)策：居民對(duì)網(wǎng)格員不信任的原因可能是見(jiàn)面少，溝通少，相互了解少，所以建議網(wǎng)格員走進(jìn)居民，多了解居民心理，跟居民交朋友，經(jīng)常組織居民一起活動(dòng)，讓居民認(rèn)識(shí)你，對(duì)行動(dòng)不便的老人可以采取在傳統(tǒng)節(jié)日期間上門送祝福，拉近與居民的感情，使居民產(chǎn)生對(duì)你信任。
2、對(duì)策：有針對(duì)性的進(jìn)行入戶，對(duì)于流動(dòng)戶，租房戶，重病戶進(jìn)行的入戶頻率高一些，其他不動(dòng)戶可適當(dāng)周期長(zhǎng)一點(diǎn)。每棟樓每單元發(fā)展一名樓長(zhǎng)，單元內(nèi)住戶有信息變動(dòng)可由樓長(zhǎng)通知網(wǎng)格員。
3、對(duì)策：盡量調(diào)整時(shí)間增加入戶次數(shù)，有目的有針對(duì)性入戶，經(jīng)常走進(jìn)居民群，和居民交朋友，拉近內(nèi)心距離。
4、對(duì)策：組織參加相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)社會(huì)工作專業(yè)理論知識(shí)，提高工作人員個(gè)人能力，掌握社會(huì)工作溝通技巧，培養(yǎng)工作員危機(jī)處理能力，統(tǒng)攬全局能力。
建立完善的入戶考核制度對(duì)于社工和網(wǎng)格員都是一種專業(yè)化的規(guī)范，為今后項(xiàng)目的順利開(kāi)展以及專業(yè)化的服務(wù)做好前提工作，也是社工和網(wǎng)格員今后工作中的一面鏡子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題和不足，不斷完善自我，增強(qiáng)工作能力。
通過(guò)第一季度的工作發(fā)現(xiàn)給社工和網(wǎng)格員們進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)是非常必要的，對(duì)于今后社區(qū)專業(yè)化工作，專業(yè)化服務(wù)是一種能力提升，學(xué)習(xí)社區(qū)工作專業(yè)工作方法和工作技巧，解決社區(qū)問(wèn)題，強(qiáng)化社區(qū)管理。
通過(guò)對(duì)第一季度入戶情況的觀察，發(fā)現(xiàn)社工入戶效率偏低，業(yè)務(wù)不熟，時(shí)間占線偏長(zhǎng)，每組社工每天入戶量較小，所以第二季度工作在保證入戶質(zhì)量的前提下逐漸提高入戶效率。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇四
20xx年的第一季度，安辦安全生產(chǎn)工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下有序地開(kāi)展。一季度沒(méi)有發(fā)生重大安全生產(chǎn)生產(chǎn)事故。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的指導(dǎo)思想，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，下面就這三個(gè)月來(lái)安辦的安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：
1、今年一季度以來(lái)，安辦按照公司安全工作方面的文件和會(huì)議精神，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持預(yù)防、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管。組織簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，落實(shí)黨、政同責(zé)，一崗雙責(zé)，逐級(jí)簽訂、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2、加大安全宣傳力度，提升自我保護(hù)能力我們安全工作的指導(dǎo)思想是“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”。因此，安全教育工作是“預(yù)防為主”的前提。針對(duì)一季度新進(jìn)員工安全意識(shí)弱、自我保護(hù)意識(shí)弱的情況，安辦共組織9次共257人次崗前培訓(xùn)，使其明白各項(xiàng)安全工作的相關(guān)規(guī)定及要求，增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)法制觀念和自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化其責(zé)任心。
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和開(kāi)發(fā)區(qū)安全工作要求組織單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員、職業(yè)衛(wèi)生管理員開(kāi)展年度安全繼續(xù)教育工作。
3、開(kāi)展安全文化建設(shè)。
制作發(fā)放“員工消防安全須知卡”200多張，共掛橫幅標(biāo)語(yǔ)6條，使安全生產(chǎn)、消防安全的宣傳教育開(kāi)展落到了實(shí)處；全面促進(jìn)全安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。努力營(yíng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)氛圍。
4、嚴(yán)格檢查制度，消除安全隱患。
一是在第一季度中安辦每月組織一次安全隱患自查，對(duì)電氣線路、生產(chǎn)設(shè)備和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行檢查未發(fā)現(xiàn)重大安全隱患。所有設(shè)備運(yùn)行正常，確保了安全設(shè)施齊全有效，把安全隱患消滅于苗頭中。
二是重點(diǎn)檢查了危險(xiǎn)化學(xué)品，要求管理人員嚴(yán)格按照《危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度》進(jìn)行出入庫(kù)，做到雙人雙鎖，如實(shí)填寫記錄，對(duì)使用過(guò)程加大巡查力度，確保安全。
5、開(kāi)展消防演練、提升員工逃生自救能力。
針對(duì)第一季度人員流動(dòng)大，新入職人員多、對(duì)生產(chǎn)環(huán)境不熟悉的特點(diǎn)，組織生產(chǎn)一線員工開(kāi)展消防逃生演練活動(dòng)2次共計(jì)560人次，達(dá)到了熟悉環(huán)境目的，有效提高了員工的逃生自救能力。
6、存在問(wèn)題。
確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
1、組織開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”期間的安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實(shí)，認(rèn)真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、專項(xiàng)應(yīng)急演練工作，做好節(jié)日期間的安全保衛(wèi)和值班工作，嚴(yán)格崗位責(zé)任，及時(shí)組織力量處置各種突發(fā)事件和異常情況，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生。
2、根據(jù)北京市安監(jiān)局、開(kāi)發(fā)區(qū)安監(jiān)局安全生產(chǎn)工作要求，組織編制“一企一標(biāo)準(zhǔn)、一崗一清單”安全生產(chǎn)隱患排查治理體系工作。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇五
時(shí)間過(guò)得真快，20年的第一季度不知不覺(jué)過(guò)去了，現(xiàn)對(duì)本人第一季度的工作做個(gè)小結(jié)，工作小結(jié)如下：
1、主要服務(wù)的企業(yè)。
在20年的第一季度，我先后服務(wù)于浙紡織有限公司、寧波紡織品有限公司、江蘇集團(tuán)有限公司等三家公司。
在我服務(wù)的三家企業(yè)里，在相關(guān)顧問(wèn)老師的幫助、配合和指導(dǎo)下，我主要做了以下一些工作：
（1）服務(wù)浙紡織有限公司：
一是主要幫企業(yè)修訂了新的公司組織架構(gòu)，確立了公司發(fā)展的組織框架，一改企業(yè)多頭管理、無(wú)序管理、職能交叉的局面，實(shí)行層層管理、職能分清的格局，建議公司設(shè)立專業(yè)的人力資源部門和生產(chǎn)中心（均已經(jīng)采納），也為更利于公司的管理順暢和發(fā)展。
二是主要幫企業(yè)重新梳理和修訂崗位說(shuō)明書。針對(duì)公司部門職責(zé)不清、職能有所混亂、偶有互相推諉的狀況，根據(jù)新的組織架構(gòu)，重新梳理和修訂各管理崗位說(shuō)明書。
三是主要幫企業(yè)重新根據(jù)新的組織架構(gòu)，修訂各崗位職責(zé)，以做績(jī)效考核之用。在崗位說(shuō)明書做好后，接著給公司的各個(gè)管理崗位重新修訂了崗位職責(zé)，為做好績(jī)效考核打下基礎(chǔ)。
四是幫助企業(yè)修訂公司內(nèi)控管理制度，建立制度體系。公司原來(lái)的制度體系幾乎沒(méi)有，我?guī)椭麄冎贫?0多個(gè)內(nèi)控制度，規(guī)范了他們的制度制定規(guī)范，并與陳老師一道幫修訂了新的《員工手冊(cè)》。
五是給先后為公司培訓(xùn)了四場(chǎng)。分別是《時(shí)間管理》、《增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力》、《tpm知識(shí)》、《安全生產(chǎn)》（續(xù)）。
（2）服務(wù)寧波紡織品有限公司：
我在寧波某紡織品有限公司服務(wù)的時(shí)間并不長(zhǎng)，開(kāi)展的主要工作是：熟悉了企業(yè)的相關(guān)情況，完善了某項(xiàng)目推進(jìn)初步方案，與趙守良部長(zhǎng)一道繪制了生產(chǎn)車間的定置圖。
（3）服務(wù)江蘇集團(tuán)有限公司：要求高、比較急。
20年月日開(kāi)始進(jìn)駐集團(tuán)，進(jìn)駐以來(lái)主要開(kāi)展的工作：一是再次進(jìn)行了為期一周的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，發(fā)放了員工問(wèn)卷調(diào)查289份，收回245份，并做了詳盡的分析報(bào)告，掌握集團(tuán)的一些基本情況，為以后做管理升級(jí)工作做好準(zhǔn)備。
二是完成了集團(tuán)項(xiàng)目框架和改善方案。集團(tuán)是一家老企業(yè)，企業(yè)掌門人王董事長(zhǎng)對(duì)管理咨詢很重視，也很認(rèn)真，顧問(wèn)組先后做了四套管理改善框架或方案，最終才得以通過(guò)對(duì)方簽字確認(rèn)。
三是完善的制度體系。集團(tuán)的制度其實(shí)很完善，但是就是一盤散沙，執(zhí)行力很不到位，也沒(méi)有一個(gè)完整的體系。顧問(wèn)組幫助企業(yè)梳理和修訂了24個(gè)內(nèi)控管理制度，并從4月份開(kāi)始先從考勤管理抓起，企業(yè)還是非常支持的。
四是完成各車間員工技能調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作。集團(tuán)高層很重視員工的技能培訓(xùn)和提升，顧問(wèn)組與區(qū)人力資源和社會(huì)保障局培訓(xùn)取得聯(lián)系，并計(jì)劃與之合作，開(kāi)展對(duì)員工的技能培訓(xùn)和提升。
五是完成金工車間的6s示范管理的定置圖。計(jì)劃把集團(tuán)的金工車間首先打造成6s管理示范車間，已經(jīng)完成定置圖，即將實(shí)施。
后三季度爭(zhēng)取把集團(tuán)項(xiàng)目做好、做細(xì)、做實(shí)。（現(xiàn)場(chǎng)6s、技能培訓(xùn)、薪酬和績(jī)效考核）。
今后很可能會(huì)需要請(qǐng)公司各位老師多幫助和支持，謝謝。
在第一季度里，我先后配合和搭檔陳老師、趙老師、張老師三位前輩。我的收獲很多，尤其是在服務(wù)浙和某兩家企業(yè)期間，我配合陳老師，我從陳老師那學(xué)到了很多：陳老師擁有很多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，管理咨詢經(jīng)驗(yàn)也同樣非常的豐富，他在工作上兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真、細(xì)致周詳，他也為人謙卑、虛懷若谷、低調(diào)、厚積而薄發(fā)，熱心、仔細(xì)地指導(dǎo)我的具體工作，不厭其煩、毫無(wú)保留。我跟陳還學(xué)到了設(shè)備管理（tpm）有關(guān)知識(shí)，企業(yè)文化建設(shè)的部分內(nèi)容，學(xué)到很多與服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高管溝通交流的技巧，以及細(xì)致周詳?shù)墓芾碜稍児ぷ髯黠L(fēng)，生活中我還學(xué)到了他謙遜、和藹、熱心助人的做人風(fēng)格。
跟趙老師和張老師也學(xué)到很多，趙老師和張老師都謙遜、厚道、細(xì)心，尤其是張老師，60多歲的年齡，從他一開(kāi)始對(duì)電腦一竅不通，到現(xiàn)在能夠正常地開(kāi)展工作，并且這次能把的金工車間定置圖畫得非常好，我很欽佩他的這種學(xué)習(xí)精神。
我建議公司應(yīng)建立一整套基本的管理咨詢體系，尤其是一些文件、文檔的模板，應(yīng)該統(tǒng)一和規(guī)范，從我們顧問(wèn)老師進(jìn)駐企業(yè)調(diào)研開(kāi)始，到出具調(diào)研報(bào)告，再到正式進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)，都應(yīng)該是完整的、規(guī)范的服務(wù)流程。這一點(diǎn)很有必要，在我們這次進(jìn)駐時(shí)，對(duì)方又提出，要我們用現(xiàn)成的管理升級(jí)模式，來(lái)提升他們的管理。當(dāng)然還需要顧問(wèn)老師進(jìn)駐企業(yè)后，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，再做些調(diào)整。不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇六
從事這個(gè)行業(yè)也有很長(zhǎng)時(shí)間了，在這xxxx年第一個(gè)季度中，我確實(shí)增進(jìn)了不少，在同事們熱心的幫助下，我由懵懂的會(huì)計(jì)員變成現(xiàn)在的自己，在工作上我們都是業(yè)績(jī)相當(dāng)，現(xiàn)將本人的總結(jié)如下匯報(bào)：
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。
xx年，本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神，并對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)等相關(guān)理論進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強(qiáng)了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺(jué)性，提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，為做好煤炭銷售會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。
我是一名半路出家、初出茅廬、沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，我深知銷售會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)。每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用erp系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《erp系統(tǒng)操作指南之一(之二)》、《erp財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》、《兗礦集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算辦法》、《現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)》、《計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)學(xué)》等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營(yíng)銷理論知識(shí)，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在xx年1月份，我剛接觸erp系統(tǒng)時(shí)，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要2分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到1分鐘，通過(guò)自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶帶來(lái)了方便，受到了領(lǐng)導(dǎo)與客戶的一致好評(píng)。在xx年11月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順利通過(guò)，并取得了優(yōu)異成績(jī)。
3、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。
在銷售會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對(duì)興隆莊煤炭銷量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》、《兗州煤業(yè)股份有限公司煤質(zhì)運(yùn)銷部地銷煤財(cái)務(wù)管理辦法》的規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具，一般納稅人專用發(fā)票的開(kāi)具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對(duì)，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。及時(shí)準(zhǔn)確地錄入erp數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情況。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開(kāi)的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作、各種關(guān)系。此外，經(jīng)常有外地客戶，由于車輛等原因來(lái)到買煤時(shí)，我們?cè)缫堰^(guò)了下班時(shí)間，對(duì)于提前打電話的我就一直等到客戶到來(lái)辦理完業(yè)務(wù)再下班，對(duì)沒(méi)有提前打招呼的客戶，我無(wú)論是在家吃飯還是睡覺(jué)，都隨叫隨到，保持高度的自覺(jué)性，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)。
4、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。
本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手續(xù)。例如：以前開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開(kāi)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，發(fā)票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開(kāi)，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。通過(guò)工作創(chuàng)新最大限度的給前來(lái)購(gòu)煤的用戶提供方便，提高了工作效率。
5、遵紀(jì)守法，廉潔自律，樹立財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
本人作為煤炭銷售會(huì)計(jì)，重點(diǎn)崗位工作人員，一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及中紀(jì)委提出的“四項(xiàng)紀(jì)律、八項(xiàng)要求”、運(yùn)銷部提出的《煤質(zhì)運(yùn)銷“十禁止”規(guī)定》等為行為準(zhǔn)則。堅(jiān)持以自律為本，以廉潔奉公為起點(diǎn)，正確處理“自律”與“他律”的.關(guān)系，在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，樹立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)工作中。
xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績(jī)離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng);二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。
xx年，國(guó)家宏觀調(diào)控的力度越來(lái)越大，煤炭市場(chǎng)變化不好預(yù)測(cè)，我們將面臨更加繁重的工作任務(wù)。但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我的工作斗志和熱情。自己決心在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)興隆銷售工作新局面。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十六屆五中全會(huì)精神，同時(shí)還要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的煤炭銷售會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭(zhēng)朝夕，爭(zhēng)創(chuàng)一流。三是要勤奮實(shí)干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽(tīng)、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。四是要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。做到以大局為重，求同存異，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。以誠(chéng)相待，相互信任，堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”，樹立團(tuán)結(jié)就是力量的理念。在銷售工作中，不徇私舞弊，做到公平公正對(duì)待每一個(gè)用戶，全面完成新年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。力爭(zhēng)使興隆銷售財(cái)務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
以上的工作雖然有很多的做不足的地方，但是我還要進(jìn)一步提升自己的能力，更加充實(shí)自己。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇七
xx銀行xx路支行特點(diǎn)：
1）x月下旬存款余額x萬(wàn)，其中對(duì)公：x萬(wàn)個(gè)人xx萬(wàn)。
3）留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多。
5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開(kāi)口量很低，幾乎不開(kāi)口，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過(guò)一次很嚴(yán)重的糾紛，（x萬(wàn)躉交給人辦成x萬(wàn)期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶x%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過(guò)觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見(jiàn)。
我的做法是放平心態(tài)，xx分組一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同xx人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家。
我的做法：
1、辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，xx賓館員工來(lái)辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2、在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀基金信用卡第三方托管保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。
3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒(méi)有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4、抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶。
我非常注意客戶來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過(guò)x元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭(zhēng)取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。
5、定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。
6、平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說(shuō)，吃虧是福，處理好柜臺(tái)，對(duì)公會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理，行長(zhǎng)之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的。
7、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵(lì)自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭(zhēng)做一名xx的優(yōu)秀員工。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇八
又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí)，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn)，希望自己一季度中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。
1、“基智團(tuán)”的工作。
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi)。
__月份，在“銀華90基金”銷售過(guò)程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決。
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作。
目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的措施。
每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式。
對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買基金)、核心客戶(偶爾購(gòu)買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶。
隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。
在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí)，掌握實(shí)際開(kāi)戶流程，盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。__月__日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo)。
作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)。
心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇九
xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
部門工作總結(jié)
們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。 下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績(jī)：166700
2月總業(yè)績(jī)：241800
3月總業(yè)績(jī)：252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xx-x行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
年月日 部門 姓名
2012年初制定的工作計(jì)劃，又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí)，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn)，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。
一、2012年第一季度工作總結(jié)
1、“基智團(tuán)”的工作 在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi)。
3月份，在“銀華90基金”銷售過(guò)程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決 每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、2011年第二季度工作計(jì)劃
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作 目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。 我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？ 每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的'贖回措施。 每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。 目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式
對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買基金）、核心客戶（偶爾購(gòu)買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對(duì)于核心客戶，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，每月保持一次電話溝通；對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶 隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。 在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí)，掌握實(shí)際開(kāi)戶流程，盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。6月30日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo)。 作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī) 心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。
作為營(yíng)業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn)，找出基金的賣點(diǎn)，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對(duì)每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高。 通過(guò)書籍、微博等傳媒方式來(lái)吸收正面能量，然后在部門員工之間、營(yíng)業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。
5、完成六月投資分析考試，做到有計(jì)劃，有安排
6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個(gè)月時(shí)間，對(duì)學(xué)習(xí)章節(jié)、學(xué)習(xí)要點(diǎn)按“周”進(jìn)行劃分，每周突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，把握書中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn)，完成章節(jié)的練習(xí)題，爭(zhēng)取在六月完成投資分析的考試.
銷售部第一季度工作總結(jié)篇十
銷售部第一季度工作總結(jié)銷售部第一季度工作總結(jié)職場(chǎng)中的進(jìn)步與我們的努力息息相關(guān)，因此要時(shí)刻注重對(duì)自身的工作進(jìn)行總結(jié)。下面由作者為大家?guī)?lái)了“銷售部第一季度工作總結(jié)”，歡迎進(jìn)行查看。我在下面是小編為大家整理的,供大家參考。
職場(chǎng)中的進(jìn)步與我們的努力息息相關(guān)，因此要時(shí)刻注重對(duì)自身的工作進(jìn)行總結(jié)。下面由作者為大家?guī)?lái)了“銷售部第一季度工作總結(jié)”，歡迎進(jìn)行查看。
我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策。現(xiàn)在就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問(wèn)題。
1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì)議和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，會(huì)后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)。
2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。如出席縣級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)典禮、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話、聽(tīng)取匯報(bào)，指導(dǎo)工作、解決矛盾。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓、維護(hù)代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強(qiáng)險(xiǎn)，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好，賠付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為20xx年新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展***車友俱樂(lè)部的合作，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂(lè)部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)星期五交通電臺(tái)都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒(méi)有花錢，卻使得都邦保險(xiǎn)在港城迅速擴(kuò)大了影響。業(yè)務(wù)前景很好，***車輛的統(tǒng)保正在洽談中。
二、作為內(nèi)勤營(yíng)銷管理崗負(fù)責(zé)人，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展：
1、制定全年銷售計(jì)劃，做好任務(wù)的下達(dá)與分解。在控制應(yīng)收達(dá)標(biāo)情況下發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、完成省公司營(yíng)銷管理部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。提供各種報(bào)表。做好上傳下達(dá)，落實(shí)省公司營(yíng)銷管理政策，制定銷售推動(dòng)方案。做好任務(wù)分解。
3、完成對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)銷員的管理。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面一定做到規(guī)范。
4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報(bào)表。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放。對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。
三、作為外勤團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)任務(wù)：
1、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì)。20xx年領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)400萬(wàn)。一共8人，預(yù)計(jì)人均保費(fèi)達(dá)到50萬(wàn)。外勤團(tuán)隊(duì)完成情況：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)856267萬(wàn)。
2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)發(fā)放表，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷。
四、作為班子成員完成個(gè)人保費(fèi)任務(wù)：
1、去年半年個(gè)人完成年55萬(wàn)，以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書。今年計(jì)劃完成100萬(wàn)。保證不低60萬(wàn)，完成對(duì)班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多。
2、做客戶服務(wù)，盡量自己客戶出現(xiàn)場(chǎng)，解答客戶疑問(wèn)。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續(xù)保業(yè)務(wù)丟失。對(duì)客戶的服務(wù)回訪沒(méi)有時(shí)間做。雖然達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，但是個(gè)人目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到。
五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理：
做為分管銷售的班子成員本不應(yīng)該插手行政方面工作，但是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間，哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都盡心盡力去做好。
1、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才***。但是人才的引進(jìn)還是非常的困難，正在開(kāi)拓其他渠道。目前正在組織去人才市場(chǎng)開(kāi)展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂(lè)部的合作要求。
2、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開(kāi)周例會(huì)，并做好會(huì)議紀(jì)要的記錄、打印和保管。周例會(huì)是我們中支進(jìn)行管理重要措施,很多問(wèn)題在會(huì)上溝通、解決、各部門之間達(dá)成共識(shí)，消除矛盾，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇十一
光陰似箭，歲月如梭，也許是生活、工作的忙碌之因吧！總感覺(jué)到時(shí)間的倉(cāng)促，當(dāng)20xx年的新氣氛還未細(xì)細(xì)去品味時(shí)，不知不覺(jué)第一季度已經(jīng)結(jié)束了。只有擅于總結(jié)才能提高，只有勤于發(fā)現(xiàn)才會(huì)進(jìn)步，也是一種習(xí)慣吧，現(xiàn)對(duì)20xx年第一季度的工作做出以下總結(jié)：
“安全是企業(yè)的生命”，雖然擁有了安全不一定擁有一切，但失去了安全將意味著一無(wú)所有，創(chuàng)再多的效益，做再多的工作都必須保證安全的前提下進(jìn)行，一旦事故發(fā)生就會(huì)對(duì)成績(jī)一票否決，就會(huì)對(duì)工作大打折扣，所以整個(gè)過(guò)程中，我工段始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，在這過(guò)程中做了諸多工作：
1、每月定期召開(kāi)安全例會(huì)，用講道理和舉事例的方法提高大家的安全意識(shí)，增長(zhǎng)全員的安全知識(shí)，培養(yǎng)員工事故應(yīng)及能力。
2、定期組織工段領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患進(jìn)行檢查，及時(shí)整改，跟蹤落實(shí)到位，一桿子到底。
3、積極參加公司、分廠組織的安全活動(dòng)（安全演講、安全知識(shí)競(jìng)答）。
4、保證“安全五分鐘”講話的質(zhì)量，要求通過(guò)具體的事例來(lái)達(dá)到教育的效果。
5、日常操作行為的規(guī)范。
通過(guò)以上諸多方面的努力，在第一季度中確保了工段無(wú)重大事故發(fā)生，但仍然沒(méi)有杜絕一些意想不到的設(shè)備事故。布料小車脫軌導(dǎo)致的皮帶燒毀事件，油泵電機(jī)燒毀事件。更為可怕的是3月1號(hào)的煤氣管道爆炸事件。我們是在安全方面做了許多努力，但這些事故仍然暴露出工段的一些不足之處。事后我們吸取教訓(xùn)，重樹新風(fēng)。對(duì)規(guī)程進(jìn)行了修改，對(duì)操作進(jìn)行了規(guī)范，加大了考核力度，以此來(lái)推動(dòng)安全工作的進(jìn)度。
不過(guò)，“生產(chǎn)才是企業(yè)的正餐”，工段把抓生產(chǎn)作為主責(zé)任，從工藝數(shù)據(jù)的控制、原料成份的物理化驗(yàn)一絲不茍、認(rèn)真對(duì)待，從上料源頭抓起到成品出倉(cāng)確認(rèn)，確保了全季度共產(chǎn)球團(tuán)礦188611.024噸，完成計(jì)劃任務(wù)的94.31%；消耗高硅精礦粉47213.16噸、低硅精礦粉162853.79噸、鈉土580.95噸、鈣土3657.4噸；生球平均落下強(qiáng)度5.79次/個(gè)，球團(tuán)礦品位合格率100%、綜合合格率100%、成品率96.8%、抗壓強(qiáng)度2.95、抗壓合格率99.26；豎爐利用系數(shù)7.14、作業(yè)率為89.02%、影響時(shí)間為29229分鐘。從整體來(lái)看球團(tuán)生產(chǎn)較為理想，當(dāng)然過(guò)程中也進(jìn)行了檢修，原于布料小車的脫軌、煤氣不足、鏈板電機(jī)調(diào)速器軸承壞等等原因。同時(shí)3月份原于2#高爐爐況不順對(duì)2#豎爐進(jìn)行了（20-31號(hào)）為期12天的停產(chǎn)。
現(xiàn)場(chǎng)管理是促進(jìn)安全與生產(chǎn)的后勤保障，所以工段對(duì)日常的衛(wèi)生和勞紀(jì)管理常抓不懈，做了以下工作：
1、每周工段內(nèi)部組織衛(wèi)生大檢查。
2、將崗位分片到班組，設(shè)備區(qū)域劃分到個(gè)人，讓全員能提高責(zé)任心。
3、三月份響應(yīng)“文明月”要求除了徹底的大掃除外對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了油漆、粉刷，保證了現(xiàn)場(chǎng)的清潔亮麗，保證了設(shè)備見(jiàn)本色。
4、通過(guò)過(guò)程中考核、說(shuō)服、教育加強(qiáng)了全員的行為規(guī)范，減少了違章違紀(jì)現(xiàn)象，從而強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)管理。
軟件工作是一項(xiàng)必不可少的工作，全季度工段從以下幾方面做起：
1、保質(zhì)保量地完成了“六個(gè)一工程”。
2、每月進(jìn)行一培一考，且嚴(yán)肅考試制度，以提高全員的學(xué)習(xí)氛圍。
3、積極督促工段人員進(jìn)行投稿，為企業(yè)文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
4、做好各項(xiàng)日志和交接班記錄。
總之，過(guò)去的一季度是盡心盡力，全力以赴，從安全到生產(chǎn)，從衛(wèi)生到勞紀(jì)，從管理到制度做了諸多的努力，雖然成績(jī)有保證，但不足也存在。當(dāng)然，過(guò)去的無(wú)法挽回，重要的是在今后的工作中工段將不斷完善，不斷總結(jié)，勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取在下季度能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
一、保質(zhì)保量完成產(chǎn)量、質(zhì)量任務(wù)；
二、保證安全無(wú)事故；
三、保證現(xiàn)場(chǎng)清潔亮麗；
四、杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象；
五、做好各項(xiàng)軟件工作。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇十二
20xx年第一季度，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們搶抓機(jī)遇、自我加壓，堅(jiān)持一手抓安全生產(chǎn)，一手抓手續(xù)完善，積極推進(jìn)了各洗煤廠生產(chǎn)，基本完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
一是有效改造了精煤生產(chǎn)技術(shù)。針對(duì)洗煤廠生產(chǎn)技術(shù)，介質(zhì)粉過(guò)高的問(wèn)題，我們邀請(qǐng)了廠家技術(shù)員進(jìn)行調(diào)試改造，使原每班介質(zhì)粉4噸降低到每班1.8噸。
二是基本完成了合同確定的生產(chǎn)任務(wù)。洗煤廠完成了90%，洗煤廠完成了89%，二廠完成了92%，三個(gè)洗煤廠的利潤(rùn)均超額完成了任務(wù)。
三是順利完成了手續(xù)審批工作。洗煤廠已通過(guò)了市、縣環(huán)保局的驗(yàn)收，排污許可證正在辦理中，三個(gè)洗煤廠的土地手續(xù)已報(bào)縣國(guó)土局，正在辦理之中。
四是積極推進(jìn)了后勤保障工作。根據(jù)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，采取了有效措施，狠抓了“兩堂一舍”的管理工作。在洗煤廠，采取了民主管理的辦法，使洗煤廠由原來(lái)的排隊(duì)倒數(shù)第二，連續(xù)兩次排隊(duì)第一。在洗煤廠，我們通過(guò)民主推選產(chǎn)生食堂管理員，最大限度的改善了食堂管理。同時(shí)，我們?cè)诮翊褐矘涔?jié)，在各洗煤廠栽植柳樹、槐樹、花草，綠化了環(huán)境，大大改善了職工的生產(chǎn)生活環(huán)境。
目前，三個(gè)洗煤廠存在的主要問(wèn)題是精煤及副廠品積壓嚴(yán)重，使洗煤廠不能正常生產(chǎn)，只能單班生產(chǎn)。
為確保第二季度工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，我們將加強(qiáng)科學(xué)管理，加大技術(shù)改造，調(diào)動(dòng)一切積極因素。
一是進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，使洗煤廠管理更加規(guī)范化、科學(xué)化，著力保障、促進(jìn)安全生產(chǎn)，力爭(zhēng)超額完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
二是進(jìn)一步做好適時(shí)保養(yǎng)、維修工作，把機(jī)械故障消滅在萌芽狀態(tài)。
三是進(jìn)一步做好各種手續(xù)審批工作，做好煤炭經(jīng)營(yíng)資格證的變更、年檢和土地使用手續(xù)的完善。
四是進(jìn)一步做好“兩堂一舍”的管理和推進(jìn)工作。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇十三
一季度，是固管處“強(qiáng)化管理、突出服務(wù)、規(guī)范運(yùn)作、提升水平”關(guān)鍵時(shí)期。1-3月份我們緊緊圍繞市局下發(fā)的目標(biāo)責(zé)任，突出規(guī)范管理、突出服務(wù)品質(zhì)、突出科學(xué)管理，超額完成了一季度工作任務(wù)。
二是堅(jiān)持規(guī)范許可，堅(jiān)決按照行政許可條件辦理核準(zhǔn)業(yè)務(wù)，資料不全、不實(shí)的不予申報(bào)，工程量超過(guò)2萬(wàn)立方米的嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)制度；三是堅(jiān)持按規(guī)定減免，除政策允許的減免，固管處原則上不予辦理減免手續(xù)。讓按章作業(yè)、規(guī)范辦理的理念深入人心，逐步形成按章辦事的氛圍和習(xí)慣。一季度共審核測(cè)算工地70家，整理一費(fèi)一檔18份，完成招投標(biāo)13份，清理以往未結(jié)算的項(xiàng)目12筆，勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)20個(gè)，核對(duì)渣土調(diào)撥單37筆，收費(fèi)24632215元，，調(diào)劑土方7936539噸，發(fā)放準(zhǔn)運(yùn)證11422張。
渣土處置是管理工作的根基，處置問(wèn)題不解決，不但影響全市工程的施工進(jìn)度，管理工作更是無(wú)從談起。
為此，我們一是積極配合自管土場(chǎng)建設(shè)工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、幫助下繼續(xù)跟進(jìn)擬定江寧區(qū)孟北石灰礦渣土處置場(chǎng)項(xiàng)目,會(huì)同局信息處領(lǐng)導(dǎo)多次上門與產(chǎn)權(quán)單位相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并進(jìn)一步加大棄置場(chǎng)地的選址力度，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)預(yù)設(shè)渣土填埋場(chǎng)地26處，審批核準(zhǔn)設(shè)置處置場(chǎng)3處，總?cè)萘拷?500萬(wàn)立方，基本解決了近2年內(nèi)的渣土棄置問(wèn)題。
二是規(guī)范處置場(chǎng)作業(yè)行為。頒發(fā)《許可證》并要求進(jìn)行公示，實(shí)行雙向簽收制度，要求各處置場(chǎng)、回填場(chǎng)必須派專人查驗(yàn)渣土準(zhǔn)運(yùn)證并簽字認(rèn)可處置方量，確保調(diào)撥的渣土消納到指定的棄置場(chǎng)內(nèi)。三是強(qiáng)化現(xiàn)有棄置場(chǎng)地的管理整頓，對(duì)全市處置場(chǎng)、回填場(chǎng)進(jìn)行巡查150余次，調(diào)整5處工地23次的渣土調(diào)整流向，責(zé)成經(jīng)營(yíng)單位清除處置場(chǎng)進(jìn)出道路污染約1500平方米，平整堆放無(wú)序渣土1萬(wàn)立方，對(duì)處置場(chǎng)開(kāi)具并送達(dá)本處整改通知書2份，關(guān)閉達(dá)到申報(bào)量的處置場(chǎng)、回填場(chǎng)3處，保證渣土棄置規(guī)范有序。
服務(wù)、管理相輔相成，今年來(lái)固管處專題將以服務(wù)促管理作為提升管理水平的關(guān)鍵手段著力推進(jìn)。
一是建立了“一線服務(wù)”機(jī)制，為全市重點(diǎn)工程和企業(yè)服務(wù)。通過(guò)上門辦公、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、跟蹤服務(wù)、渣土新政的宣貫等形式盡可能在施工一線解決在渣土挖、運(yùn)中存在的實(shí)際困難，以保障重點(diǎn)工程的順利進(jìn)行。
二是建立了“綠色通道”機(jī)制，縮短行政審批時(shí)間。對(duì)重點(diǎn)工程和重大建設(shè)項(xiàng)目，在條件許可的情況下，采用特事特辦的方法，進(jìn)入審批綠色通道，以最快的速度辦好渣土的招投標(biāo)手續(xù)和挖運(yùn)手續(xù)。三是建立了行政許可項(xiàng)目的回訪制度，逐步對(duì)每個(gè)工程、每個(gè)許可項(xiàng)目進(jìn)行回訪，各企業(yè)在辦理工程中遇到的問(wèn)題、困難、意見(jiàn)、建議可以通過(guò)回訪向我們提出，我們將切實(shí)予以改進(jìn)，逐步提升管理與服務(wù)水平。
一季度共上門服務(wù)6家，處理舉報(bào)210份，件件有回音、事事有落實(shí)。四是人性化推行新的管理舉措，在《整改通知書》的啟用上我們給予了二次整改機(jī)會(huì)，第二次收到通知書的企業(yè)再給予一定的處罰；在渣土運(yùn)輸車輛的密閉化改裝上，我們反復(fù)研討，淘汰了多種改裝式樣，最終確定帆布平推式，為保證技術(shù)成熟，不耽誤施工單位工期，我們首先安裝了2輛在工地時(shí)運(yùn)行，逐步完善各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，確保技術(shù)成熟后再全面推廣。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)，新聞界的朋友們：
大家好！歡迎大家參加今天的新聞發(fā)布會(huì)。
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和新聞界的朋友們對(duì)xx縣利用外資工作的高度重視和關(guān)心支持。根據(jù)安排，我代表縣商務(wù)局向大家通報(bào)我縣第一季度利用外資工作開(kāi)展情況。
今年以來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的利用外資形勢(shì)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部門以及相關(guān)企業(yè)的共同努力下，我縣利用外資額仍保持一定增長(zhǎng)。第一季度，全縣利用外資額達(dá)1949。36萬(wàn)美元，同比凈增100%（去年第一季度沒(méi)有到位資金），完成市下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)6800萬(wàn)美元的28。7%，超過(guò)序時(shí)進(jìn)度。
第一季度，全縣實(shí)際利用外資項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)，累計(jì)到資金1949。36萬(wàn)美元，分別為：華潤(rùn)電力（xx）有限公司注冊(cè)資本金到位，xx中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司外商再投資資金到位。
1、開(kāi)展走訪外資企業(yè)活動(dòng)。
一季度，縣商務(wù)局赴縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、衡山工業(yè)園相關(guān)外商投資企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，聽(tīng)取企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)企業(yè)利用外資完成進(jìn)度給予充分肯定，對(duì)繼續(xù)做好今年外資工作提出具體要求，聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，并積極為企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。
2、推進(jìn)重大項(xiàng)目進(jìn)度。
20xx年7月和11月份，我縣有兩個(gè)新批外資項(xiàng)目落戶，分別為：香港華潤(rùn)集團(tuán)在我縣設(shè)立外資企業(yè)“華潤(rùn)電力（xx）有限公司”和港商在我縣設(shè)立“安徽天下澤雨藥業(yè)有限公司。
華潤(rùn)電力（xx）有限公司：投資總額約2。75億美元，注冊(cè)資本782。35萬(wàn)美元，項(xiàng)目計(jì)劃在兩年時(shí)間內(nèi)分三期實(shí)施，建設(shè)冷熱電三聯(lián)供、太陽(yáng)能發(fā)電、屋面電站項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)利用新能源，為縣內(nèi)相關(guān)工業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。我局主動(dòng)而為詳細(xì)了解項(xiàng)目的基本信息，積極為他們做好設(shè)立備案相關(guān)手續(xù)，提供跟蹤服務(wù)，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，取得了實(shí)際效果。目前，該企業(yè)已到位注冊(cè)資本金達(dá)452。36萬(wàn)美元。
安徽天下澤雨藥業(yè)有限公司：投資總額及注冊(cè)資本為1億元港幣，開(kāi)展中藥材種植、中藥飲片生產(chǎn)、銷售及進(jìn)出口業(yè)務(wù)，我局為企業(yè)提供前期咨詢及企業(yè)備案全程跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)。預(yù)計(jì)今年上半年，將有部分外資到位。
3、積極組織企業(yè)參加20xx年外商投資企業(yè)聯(lián)合年報(bào)。
20xx年省外商投資企業(yè)聯(lián)合年報(bào)工作將于近期啟動(dòng)，年報(bào)審批權(quán)限由市一級(jí)下放到各縣區(qū)，并由各縣區(qū)出具回執(zhí)。我局接到通知后，積極向轄區(qū)內(nèi)外商投資企業(yè)進(jìn)行宣傳，并將年報(bào)相關(guān)要求，網(wǎng)上傳送給各外資企業(yè)，要求各企業(yè)按時(shí)、按質(zhì)、按量做好今年的網(wǎng)上聯(lián)合年報(bào)工作。
面對(duì)利用外資現(xiàn)狀，我縣商務(wù)主管部門將采取多種應(yīng)對(duì)措施，做好我縣利用外資工作：一是要下大氣力促進(jìn)全縣利用外資升級(jí)轉(zhuǎn)型，靈活高效地做好利用外資工作，引導(dǎo)外商投資從通用設(shè)備制造、食品制造、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)等傳統(tǒng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向新材料、新能源等特色產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)我縣外商投資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化；二是充分利用重大展會(huì)招商，大力開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈招商和以企招商，以求利用外資工作取得新突破；三是以提升項(xiàng)目質(zhì)量為核心，招引引領(lǐng)縣內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的大企業(yè)、大項(xiàng)目，提升利用外資上水平、上規(guī)模；四是為外來(lái)投資者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保我縣利用外資工作持續(xù)穩(wěn)定高質(zhì)量發(fā)展；五是實(shí)施“三外”聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)“三外”工作協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇十五
20xx年第一季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境。
賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。
積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇十六
餐飲服務(wù)稽查科在局黨委和支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年工作重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《食品安全法》，嚴(yán)格餐飲服務(wù)許可現(xiàn)場(chǎng)審查，深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整頓，積極推行餐飲服務(wù)食品安全承諾制和量化分級(jí)，全力做好重大活動(dòng)食品安全監(jiān)管，有效防范食物中毒及其他食源性疾病的發(fā)生，確保人民群眾飲食安全。現(xiàn)將20xx年第一季度工作總結(jié)如下：
結(jié)合日常食品安全稽查工作，通過(guò)召開(kāi)餐飲服務(wù)單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議、督促餐飲服務(wù)單位落實(shí)食品安全管理制度和崗位責(zé)任制、舉辦315食品安全咨詢宣傳活動(dòng)等多種形式，送法律、知識(shí)下飯館、下社區(qū)，深入宣傳貫徹《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范，宣傳食品安全知識(shí)，明確餐飲服務(wù)提供者的食品安全責(zé)任，增強(qiáng)消費(fèi)者的食品安全保護(hù)意識(shí)。
認(rèn)真貫徹《餐飲服務(wù)許可證管理辦法》，嚴(yán)格按照《餐飲服務(wù)許可審查規(guī)范》對(duì)申請(qǐng)?jiān)S可的餐飲服務(wù)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查。按照《淄博市餐飲服務(wù)食品安全分級(jí)分類監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，明確了市、區(qū)、縣各級(jí)監(jiān)管職責(zé)，防止監(jiān)管漏洞和重復(fù)監(jiān)管。市局餐管科和市支隊(duì)餐飲稽查科在餐飲服務(wù)許可審查時(shí)，職責(zé)明確，既嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)又提高效率。市局餐管科在受理的餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)后，按照《餐飲服務(wù)許可審查規(guī)范》要求，進(jìn)行嚴(yán)格的資料審查，審查合格后將受理件移交支隊(duì)餐飲稽查科進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，填寫《餐飲服務(wù)許可現(xiàn)場(chǎng)核查表》，制作“餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)核查筆錄”，并在《餐飲服務(wù)審批表》上提出初步意見(jiàn)，交由市局餐飲管科做出是否發(fā)證決定。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審查達(dá)不到要求的，現(xiàn)場(chǎng)審查人員積極給予技術(shù)指導(dǎo)并要求限期整改；對(duì)經(jīng)整改仍達(dá)不到許可條件的，堅(jiān)決不予發(fā)放餐飲服務(wù)許可證；對(duì)涉及違法行為的，嚴(yán)格依法查處。第一季度，共對(duì)受理的143家餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，符合要求同意許可的124個(gè)，經(jīng)整改后仍不符合要求將許可材料退回的19個(gè)，實(shí)施行政處罰的19家。
按照上級(jí)有關(guān)文件要求，及時(shí)開(kāi)展餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治。一是起草印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年元旦春節(jié)食品安全監(jiān)督檢查工作的通知》，組織開(kāi)展了節(jié)日期間餐飲服務(wù)單位的監(jiān)督檢查，實(shí)行了年夜飯申報(bào)登記制度，并對(duì)各區(qū)縣工作情況及時(shí)進(jìn)行了調(diào)度、督導(dǎo)，全市共有150家餐飲單位承辦5桌以上年夜飯，預(yù)定年夜飯桌數(shù)為20xx桌，均無(wú)擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和超能力接待現(xiàn)象，杜絕了c春節(jié)期間食品安全事故的發(fā)生。二是開(kāi)展了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)羅丹明b火鍋底料清查工作，在接到國(guó)家局省局的通知時(shí)，正直新春佳節(jié)，按照通知要求，及時(shí)通知各有關(guān)餐飲單位立即開(kāi)展自查，停止采購(gòu)和使用“重慶老火鍋底料”等四種火鍋底料，春節(jié)過(guò)后，專門組織對(duì)相關(guān)餐飲單位進(jìn)行清理排查，不留隱患和死角。三是按照省局局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)乳制品監(jiān)管工作的通知》（魯食藥監(jiān)餐【20xx】10號(hào)）的要求，繼續(xù)開(kāi)展乳制品專項(xiàng)整治工作，將乳制品監(jiān)管稽查工作納入今年重點(diǎn)食品品種整治和日常監(jiān)督的重要內(nèi)容，開(kāi)展了針對(duì)乳制品采購(gòu)查驗(yàn)、索證索票、貯存、使用等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)防不合格乳制品流入餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)。四是按照《淄博市政府辦公廳關(guān)于印發(fā)全市地溝油整治和餐廚廢棄物管理工作實(shí)施方案的通知》（淄政辦發(fā)【20xx】15號(hào)）和市局《關(guān)于印發(fā)全市餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)地溝油整治工作方案的通知》（淄食藥監(jiān)餐【20xx】17號(hào)）要求，以小餐館、火鍋店為主要對(duì)象，開(kāi)展了對(duì)餐飲服務(wù)單位采購(gòu)和使用食用油脂情況的專項(xiàng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)查進(jìn)貨記錄和索證索票制度的落實(shí)情況，嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)單位采購(gòu)和使用“地溝油”的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范食用油脂進(jìn)貨渠道和使用管理，有效解決“地溝油”回流餐桌問(wèn)題。已將該項(xiàng)工作作為20xx年監(jiān)管稽查工作重點(diǎn)，貫穿到日常監(jiān)管稽查工作中。目前，已經(jīng)完成了動(dòng)員部署階段（2月15日—2月25日）和集中整治階段（2月26日—4月15日）。五是按照國(guó)家局特級(jí)明電《關(guān)于開(kāi)展葡萄酒和白酒質(zhì)量安全專項(xiàng)整治的緊急通知》要求，迅速開(kāi)展了葡萄酒和白酒質(zhì)量安全專項(xiàng)整治，加強(qiáng)了對(duì)各類餐飲服務(wù)單位，特別是小餐飲店、酒吧等單位采購(gòu)、使用葡萄酒和白酒的監(jiān)督檢查，督促落實(shí)索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)制度，嚴(yán)防采購(gòu)、使用來(lái)源不明、超過(guò)保質(zhì)期限、假冒偽劣葡萄酒和白酒。六是支隊(duì)統(tǒng)籌謀劃，對(duì)市管餐飲單位分三個(gè)片區(qū)、三個(gè)監(jiān)督組同時(shí)集中進(jìn)行網(wǎng)格化監(jiān)督檢查，摸清了底數(shù)，建立健全了各單位食品安全分戶檔案，依法查處了餐飲服務(wù)食品安全違法行為。
今年以來(lái)，先后參加市政協(xié)、市人大全體會(huì)議、全市鎮(zhèn)（街道）黨工委書記培訓(xùn)班、省局會(huì)議等重大活動(dòng)食品安全監(jiān)管6次。均按照國(guó)家局《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》要求進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。第七屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)今年10月份在江西南昌舉行，我市作為協(xié)辦城市承擔(dān)了武術(shù)、足球、拳擊、跆拳道、排球等5個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)賽，為切實(shí)做好淄博賽區(qū)的食品安全監(jiān)管工作，確保運(yùn)動(dòng)員及來(lái)賓的飲食安全，及時(shí)按照組委會(huì)有關(guān)要求，做了充分準(zhǔn)備工作，制定了淄博市食品藥品監(jiān)督管理局《第七屆全國(guó)城市運(yùn)動(dòng)會(huì)淄博賽區(qū)食品藥品安全監(jiān)管工作方案》，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)管工作小組，將各定點(diǎn)接待單位的食品安全監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到人。
受理群眾舉報(bào)投訴8起，并一一進(jìn)行了調(diào)查處理，做到了逢報(bào)必查，查有結(jié)果，訴有答復(fù)。依法查處餐飲服務(wù)食品安全違法案件21起，其中立案4起，結(jié)案2起，罰沒(méi)金額4730元，當(dāng)場(chǎng)行政處罰17起。
以“完善三大體系，開(kāi)展四項(xiàng)整治，實(shí)施五個(gè)創(chuàng)建”為工作主線，深入宣傳貫徹執(zhí)行《食品安全法》等法律法規(guī)，保障人民群眾飲食安全。通過(guò)不斷完善食品安全誠(chéng)信體系、食品安全評(píng)估體系、食品安全事故應(yīng)急體系，開(kāi)展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食用油、葡萄酒、食品添加劑和餐飲具消毒的專項(xiàng)整治，實(shí)施創(chuàng)建“食品安全誠(chéng)信單位”、“食品安全量化a級(jí)單位”、“食品安全笑臉店”、“食品安全示范店”、“食品安全示范學(xué)?！被顒?dòng)等一系列措施，進(jìn)一步加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)的食品安全責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，自覺(jué)進(jìn)行內(nèi)部食品安全管理，不斷提高餐飲服務(wù)食品安全整體水平，預(yù)防食品安全事故的發(fā)生。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)《食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善管理制度，不斷提高服務(wù)水平和監(jiān)督執(zhí)法能力。
（二）按期完成餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整頓工作，加大案件查處力度。
（三）積極開(kāi)展“餐飲服務(wù)食品安全百千萬(wàn)示范工程建設(shè)”活動(dòng)。
根據(jù)國(guó)食藥監(jiān)食[20xx]235號(hào)《關(guān)于印發(fā)餐飲服務(wù)食品安全百千萬(wàn)示范工程建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》要求，按照上級(jí)統(tǒng)一部署，積極準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到20xx年在全市創(chuàng)建數(shù)1個(gè)餐飲服務(wù)食品安全示范區(qū)（縣）、10條餐飲服務(wù)食品安全示范街，100個(gè)餐飲服務(wù)食品安全示范單位（店、食堂），形成點(diǎn)線面相結(jié)合的多層次、全方位、全業(yè)態(tài)的餐飲服務(wù)食品安全示范群體，充分發(fā)揮示范單位的引領(lǐng)帶動(dòng)輻射作用，促進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全保障水平的穩(wěn)步提高。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇十七
參加工作已經(jīng)三個(gè)季度了，在20xx年第一季度，我來(lái)到了醋酸車間，開(kāi)始學(xué)習(xí)有關(guān)醋酸的工藝操作。我依然抱著極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度展開(kāi)各項(xiàng)工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足?，F(xiàn)將我第一季度的工作總結(jié)如下：
思想表現(xiàn)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，而且可以使自己更進(jìn)一步接近社會(huì)，體會(huì)到社會(huì)跳動(dòng)的脈搏，如果說(shuō)在象牙塔是看市場(chǎng)，還是比較感性的話，那么當(dāng)你身臨企業(yè)，直接接觸到企業(yè)的生產(chǎn)的話，就理性得多了。在企業(yè)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過(guò)程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。
業(yè)務(wù)技術(shù)。
通過(guò)安排到醋酸車間進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、職能部門的設(shè)置及其職能，了解車間的內(nèi)部控制流程。在第一季度，我先了解整個(gè)醋酸的生產(chǎn)的流程，從原料的入庫(kù)，到怎么生產(chǎn)，到最后的成品入罐，對(duì)整個(gè)車間的計(jì)劃生產(chǎn)活動(dòng)有了基本認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們熟悉企業(yè)，進(jìn)行實(shí)務(wù)操作打下良好基礎(chǔ)。其中，先前我們對(duì)醋酸的生產(chǎn)幾乎一無(wú)所知，但下到車間之后，我們不僅了解了生產(chǎn)流程，還進(jìn)一步了解了醋酸的生產(chǎn)工藝流程和用途，由于受市場(chǎng)的影響，我們車間暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)車。由于醋酸的生產(chǎn)成本都比較高，所以我車間對(duì)降低生產(chǎn)成本的思考很多，這點(diǎn)，我感受頗深，要做一名合格的化工人員，對(duì)基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)是要非常清楚的了解的，否則就可能造成事故停車，造成不必要的損失?，F(xiàn)階段我們已經(jīng)完成了水聯(lián)運(yùn)，已經(jīng)做好了開(kāi)車前的最后準(zhǔn)備。與此同時(shí)我也在迅速學(xué)習(xí)該車間的工藝流程，及設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，積極參加開(kāi)車前的培訓(xùn)工作，為開(kāi)車做自己應(yīng)該做的事情。但自己在工作經(jīng)驗(yàn)方面還有點(diǎn)薄弱，有待提高。
存在的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)計(jì)劃。
優(yōu)點(diǎn)：工作進(jìn)取心強(qiáng)，虛心學(xué)習(xí)，能很快上手，有相當(dāng)好的知識(shí)運(yùn)用能力?，F(xiàn)場(chǎng)操作能力及應(yīng)變能力強(qiáng)。工作態(tài)度認(rèn)真，勤于思考，不斷學(xué)習(xí)，溝通能力好。
缺點(diǎn)：我工作上對(duì)流程了解的還不徹底，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
改進(jìn)計(jì)劃：1、對(duì)車間的工藝流程，我要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己。多跟上師傅學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。2、對(duì)車間的運(yùn)行工藝參數(shù)還了解得不夠，但我相信，只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步并有大的發(fā)展。
回首過(guò)去的幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，有歡樂(lè)也有痛苦，但更多是充實(shí)是責(zé)任。在工作中自己更加成熟了，在新的投料試車階段，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，艱苦奮斗。為我廠的不斷強(qiáng)大貢獻(xiàn)自己的一份力量。以上是我第一季度的工作總結(jié)，如有寫的不到位的地方，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指導(dǎo)。
銷售部第一季度工作總結(jié)篇十八
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，相信你一定有很多值得分享的收獲，該好好寫一份小結(jié)把這些都記錄下來(lái)了。我們?cè)撛趺慈懶〗Y(jié)呢？以下是小編收集整理的第一季度工作小結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
加入名師工作室不知不覺(jué)中已有三個(gè)月了，這三個(gè)月來(lái)到底做了哪些事情，或好或壞，總該有個(gè)交代吧。上周四（3月24日）上午在趙劍鋒名師工作室召開(kāi)了第三次會(huì)議。會(huì)上趙老師（其實(shí)是趙校長(zhǎng)，但我仍發(fā)自內(nèi)心地喊老師）非常中肯的總結(jié)了前一段時(shí)間的工作并提出了下一步工作要求。本來(lái)是自己的工作，卻總讓趙老師在后面督促，況且他又是如何之忙，想一想，真是慚愧之極。為更好的落實(shí)各項(xiàng)工作，也為了更好地鞭策自己，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、讀書的意識(shí)覺(jué)醒了。1995年畢業(yè)以來(lái)基本上很少讀書，更談不上有計(jì)劃有目的的讀書。在別人眼中竟還落得一個(gè)勤學(xué)好讀的名聲，被人認(rèn)為是濉中一個(gè)不錯(cuò)的老師?，F(xiàn)在想來(lái)便暗暗慶幸自己是何等的幸運(yùn)了。進(jìn)入名師工作室以來(lái)，在首席名師趙老師的指導(dǎo)下有目的的讀了幾本書：沈?yàn)榛鄣壤蠋熕摹吨腔壅n堂史料教學(xué)的方法與策略》、趙亞夫教授主編的《歷史課堂的有效教學(xué)》、國(guó)學(xué)大師錢穆著的《中國(guó)歷代政治制度的得失》、柏楊著的《中國(guó)人史綱》、陳偉國(guó)著《問(wèn)教一個(gè)中學(xué)歷史教師團(tuán)隊(duì)集體備課紀(jì)要》、李惠軍著《篤學(xué)行思錄一個(gè)歷史教師團(tuán)隊(duì)的教學(xué)隨筆》（暫未讀完）、《中學(xué)歷史教學(xué)參考》（第12期）、《歷史教學(xué)》（第12期）等。讀然后知不足，大大的不足，才知道自己的膚淺。讀到興奮處竟浮想聯(lián)翩，夜不能寐。夢(mèng)里想做許多事，醒來(lái)還是在床上。
2、上課試圖有所突破了。雖然新課程改革已進(jìn)行多年，也看了、學(xué)習(xí)了新課程的有關(guān)理論，但真正按照新課程理念的要求去上課，應(yīng)該說(shuō)還沒(méi)有做到。反思多年來(lái)的教學(xué)，還應(yīng)該歸于傳統(tǒng)教學(xué)的范疇（往往借口帶高三歷史課，高考的任務(wù)與壓力）。最近受閱讀書籍的影響，竟也蠢蠢欲動(dòng)，但真想行動(dòng)起來(lái)確實(shí)不是一件易事，真正體會(huì)到書到用時(shí)方恨少，是非經(jīng)過(guò)不知難的涵義。
3、動(dòng)手寫作的欲望有了。多年來(lái)困擾我的問(wèn)題是沒(méi)有發(fā)表的論文，也不知從何下手，偶爾出來(lái)的靈感也往往因?yàn)樽约旱膽卸铔](méi)有及時(shí)動(dòng)手寫下來(lái)，幾天以后所謂的靈感就已煙消云散了，空留一聲長(zhǎng)嘆。進(jìn)入名師工作室以來(lái)，無(wú)形的壓力（也可以說(shuō)是動(dòng)力）逼迫著我必須動(dòng)手，寫一寫自己的教學(xué)反思、讀書筆記，倒也感覺(jué)到很充實(shí)。三個(gè)月來(lái)，寫了幾則教學(xué)反思，幾篇讀書筆記，一篇文章也即將發(fā)表。
4、要求上進(jìn)的愿望增強(qiáng)了。曾幾何時(shí)，發(fā)誓要把自己的精力貢獻(xiàn)于教師的光輝事業(yè)，又曾幾何時(shí)，腦海里卻又滋生出月過(guò)十五光明少，人到中年（今年剛好40歲）萬(wàn)事休的感嘆。但一想到趙老師所說(shuō)的40歲我還年輕，40歲我還要成長(zhǎng)的豪言壯語(yǔ)，吾輩還有什么要說(shuō)的呢？現(xiàn)在不努力，萬(wàn)事成蹉跎。因此，每晚睡覺(jué)前我都要求自己要讀一個(gè)小時(shí)左右的書，并把它變成一種自覺(jué)的行為。存在問(wèn)題：
1、懶惰的思想還時(shí)常侵襲腦海，尤其有時(shí)外部環(huán)境還助長(zhǎng)這種思想。
2、布置的任務(wù)還有很多沒(méi)有完成，動(dòng)手動(dòng)筆的時(shí)候太少。
3、反思反省問(wèn)題的意識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠最后，衷心感謝趙老師在這三個(gè)月的幫助、支持！
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