觀察是一種發(fā)現(xiàn)未知的方式，它可以帶給我們許多驚喜和啟發(fā)。要寫一篇優(yōu)秀的總結，我們需要運用一些關鍵詞和短語來歸納總結。下面是小編為大家收集的一些關于總結寫作的范文示例，希望能夠對大家的寫作有所啟發(fā)。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇一
山東xx企業(yè)集團有限公司始建于1993年，公司主營高檔混凝土模板用膠合板、膠合板、木工字梁等木制品，是全國最大的建筑模板生產(chǎn)廠商，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會膠合板專業(yè)委員會理事長單位，中國模板協(xié)會木模板專業(yè)委員會會長單位，山東省創(chuàng)新性企業(yè)，山東省專利明星企業(yè)，山東省林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，被國家農(nóng)業(yè)部評為全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略先進企業(yè)。公司年產(chǎn)各類產(chǎn)品40余萬方，2011年實現(xiàn)銷售收入11.46億元，出口創(chuàng)匯7000萬美元，利潤總額達10612萬元；2012年實現(xiàn)銷售收入12.71億元，出口創(chuàng)匯7300萬美元，利潤總額達11328萬元；2013年實現(xiàn)銷售收入14.02億元，出口創(chuàng)匯7700萬美元，利潤總額達13342萬元。公司連續(xù)多年被銀行授信aaa或aa+信用企業(yè)。連續(xù)三年稅收居全省同行業(yè)第一位，連續(xù)六年出口居全國同行業(yè)同類產(chǎn)品第一位。
模板用膠合板連續(xù)五年出口居全國同類產(chǎn)品第一位。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，“xx”品牌榮獲中國建筑模板第一品牌、山東省著名商標、山東名牌、重點培育和發(fā)展的山東省出口名牌、山東省國際知名品牌等榮譽稱號，并于2011年榮獲中國馳名商標。
山東xx企業(yè)集團有限公司只做高端產(chǎn)品，高檔建筑覆膜板占國內市場60%以上，我公司制定的該產(chǎn)品質量標準于2008年上升為國家標準《混凝土模板用膠合板》（gb/t17656-2008）此外，公司還參與起草制定《膠合板》、《人造板的尺寸確定》、《木工字梁》、《木材工業(yè)用豆基蛋白膠粘劑》四項國標的制定以及《防蟲膠合板》行業(yè)標準的制定。近年來我公司承擔863計劃、國家火炬計劃、國家星火計劃5項，獲得發(fā)明專利32項，取得省級以上成果鑒定證書13項，科技進步獎15項。公司建有山東省企業(yè)技術中心（省經(jīng)信委）、山東省院士工作站（省科技廳）、山東省環(huán)保人造板工程技術中心（省科技廳）、山東省速生木材高效利用重點實驗室（省科技廳）、山東省科技興貿出口創(chuàng)新基地（省商務廳）以及國家中小企業(yè)公共技術示范服務中心（工信部）和國家博士后科研工作站（人社部）。
裝箱底板用環(huán)保型楊木膠合板的研制”；“防蟲膠合板的研究與開發(fā)”；“桉木樹皮粉代替面粉做膠粘劑填充劑的研發(fā)”；“環(huán)保型防蟲；阻燃實木復合板用膠合板的研究開發(fā)”；“無害化快速清理鏡面鋼板新技術的研究”；“木單板等離子處理機的研制與開發(fā)”；“用于配套熱壓機緩沖的新技術的研究”；“高溫導熱油系統(tǒng)強力去垢清洗劑的研發(fā)”；“桉木樹皮碎料夾芯貼面膠合板的研發(fā)”。
2013年中心新確定研究課題7項。分別是“大豆膠黏劑生產(chǎn)無醛膠合板的新型技術的研究”、“新型耐磨覆鋁箔膠合板生產(chǎn)工藝的研發(fā)”；“配套熱壓機的新型晾板架技術的研究”；“桉木樹皮纖維隔音人造板及其制造方法研究”；“用豆粕粉制備膠合板用無醛膠黏劑的研究”；“新型耐磨覆金屬面膠合板的研發(fā)”；“速生材人造板技術的研究與開發(fā)”。
2013年中心新獲得發(fā)明專利3項，分別是“一種無醛大豆改性木材膠粘劑及其制備方法”,專利號：zl201110117020.3；“鋁木復合膠合板及其加工方法”，專利號：zl200910014241.0；“金屬增強木材復合板”，專利號：zl200910014240.6。
2013年中心為100多家企業(yè)接受技術咨詢165次，并及時為轄區(qū)內各中小企業(yè)提供新產(chǎn)品、新技術介紹及市場供求情況分析，有效的整合了板材市場資源，促進了臨沂地區(qū)板材行業(yè)的有序發(fā)展，為臨沂板材的快速可持續(xù)發(fā)展做出了巨大貢獻。
共計212人次，共計128家企業(yè)，針對當前提高膠粘劑性能、降低生產(chǎn)成本、設備維護保養(yǎng)、單板改性等共性技術需求服務。此外，中心將“一種無醛大豆改性木材膠粘劑及其制備方法”、“鋁木復合膠合板及其加工方法”、“金屬增強木材復合板”等先進成果授權生產(chǎn)使用。
中心在此期間共計舉辦培訓服務7次，參加企業(yè)145家，專家講師有中心專家，及外聘專家教授包括南京林業(yè)大學教授（無醛膠合板加工制造）、臨沂市質監(jiān)局領導（產(chǎn)品質量講解）、臨沂市商檢局領導（主要講解企業(yè)管理：9000及現(xiàn)場管理）、中國林科院木材工業(yè)研究所專家（講解國內外市場新形勢、產(chǎn)品結構調整急迫性等）。每期培訓會議都具有很強的針對性，根據(jù)集群內企業(yè)層次、產(chǎn)品規(guī)格檔次的不同，分批分專業(yè)授課，取得強烈反響，眾多企業(yè)進一步了解國內外市場行情、經(jīng)濟發(fā)展新形勢以及先進的企業(yè)管理方式、先進技術應用及工藝革新等新情況，以上授課促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、優(yōu)化、升級起到了積極地推動作用。
臨沂市林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會等創(chuàng)新聯(lián)盟及協(xié)會開展多次市場調研及宣傳活動，中心與臨沂市會計事務所協(xié)會達成一致意見，對中心會員單位出報告實行80%的收費優(yōu)惠政策。
與南京林業(yè)大學、中國林科院木材工業(yè)研究所、山東農(nóng)業(yè)大學等科研院校的合作，首先有利于強化中心研發(fā)能力，提高中心在行業(yè)中的引導力。其次，有利于科研院所優(yōu)秀成果通過中心進行成果轉化，既促進了企業(yè)發(fā)展又幫助高校實現(xiàn)成果轉化。突出協(xié)會的重要性，通過協(xié)會可以及時有效的開展各項活動，取得積極成果。
中心在突出服務功能的同時堅持市場化運作，尊重市場規(guī)律、重視知識產(chǎn)權，采取有償方式進行成果轉讓，使之成為中心收入的主要來源，并突出中心特色，保持中心創(chuàng)新能力的持續(xù)性和研發(fā)先進性，實現(xiàn)長遠發(fā)展。
度非常大，為此中心將探索與企業(yè)實現(xiàn)重要儀器設備共享，降低成本，此外，對委托研發(fā)企業(yè)不但設備共享，還采用技術共享的模式降低企業(yè)研發(fā)費用，其技術成果可在集群范圍內授權使用，有效地擴大成果轉化力度，不能僅僅局限于一兩家企業(yè)。
在新的一年里，我們中心將提高培訓能力和技術指導力度，按照工信部和省經(jīng)委要求，完善窗口中心的建設，充實我們的服務內容，更好的為臨沂市板材的發(fā)展服務。
我公司中心建設工作特色明顯，在各級政府部門的關懷領導下取得一定成績，但是中心工作還要積極探討和努力開展，2014年中心將積極爭取檢驗資質的申請，更好更務實的促進集群發(fā)展。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇二
我技術中心在企業(yè)領導及上級部門的領導下，按照年初的工作部署和要求，緊密結合保持共產(chǎn)黨員先進性教育和醫(yī)院“管理年”活動，深入開展誠信服務，進一步加大行業(yè)作風建設，對生產(chǎn)，技術中存在的問題進行了重點整治，并取得了明顯的成績，現(xiàn)將2017年工作總結如下：
工程建設期間，我們就面臨著設備、鋼材等價格大幅上漲，匯率攀升等巨大壓力，因此，在資金控制上，我們權衡緩急，最大限度地節(jié)約工程投資。120噸轉爐—爐卷軋機工程設計總投資約33億元，按公司要求投資控制在30億元以內，根據(jù)當時情況，匯率的變化引起投資增加，與2002年底相比歐元對人民幣匯率增加20%以上。鋼材、銅、耐材、鐵合金、溶劑以及冶金輔料等價格上漲，設備廠報價也隨之上漲約20-25%，更是不易控制的主要因素，個別行業(yè)(如齒輪箱行業(yè))漲價幅度更大，達到30-35%;電纜線、電動機、變壓器、電器盤箱柜、天車滑線等供電系統(tǒng)漲價引起投資增加30%左右。一重、沈重等主要設備制造廠因原材料、外購配套件漲價等因素引起成本增加，曾多次提出漲價問題，其它制造廠也有同樣的呼聲。
在這樣的壓力下，在整個招標過程中，我們嚴格按照公司“工程建設招標管理辦法”“物資采購招標管理辦法”等各項規(guī)定，本著“實用、可靠、先進、經(jīng)濟”和“公開、公平、公正”的原則，認真進行招標、評標，在滿足適用性要求的前提下，能由國內制造的設備不引進，力爭為安鋼訂到“物美價廉”的設備。為此，僅進口合同一項就比國內同類項目節(jié)約資金1.5億多元人民幣。
指揮部在工程建設期間還成立了資金控制管理小組，從出差人數(shù)、業(yè)務招費、辦公用品費等各個資金支出口進行科學管理、嚴格控制，全方位節(jié)約工程投資。
150噸轉爐—1780mm熱連軋工程也已全面啟動，我們要充分吸收120噸轉爐工程建設經(jīng)驗，結合當前行業(yè)形勢和安鋼開展降本增效工作的實際情況，力爭再打一次漂亮的工程“攻堅戰(zhàn)”。
120噸轉爐—爐卷軋機工程投產(chǎn)后，我廠迅速成立了對標挖潛、降本增效領導小組，逐層召開動員會，上下聯(lián)手共織降本增效網(wǎng)，并瞄準同行業(yè)先進指標，著手制訂指標考核辦法，不斷提高管理檔次和水平，努力實現(xiàn)降本增效。
對安鋼來說，120噸轉爐—爐卷軋機這樣現(xiàn)代化生產(chǎn)線能否低成本運作，早日達產(chǎn)達效、盡快發(fā)揮效能，事關安鋼的“前途”。我廠作為這條嶄新生產(chǎn)線的“駕馭者”，在成廠之初就把“成本決定生存”列為四大管理理念中的第一條。今天，在共度難關之際，我廠瞄準同類型生產(chǎn)線先進指標，結合安鋼實際著手制訂指標考核辦法，并把指標分解到工段、崗位和個人，做到點面結合、上下聯(lián)動，全面掀起對標挖潛、降本增效的熱潮。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇三
企業(yè)技術中心評價時需要提交工作總結，全面總結三年來企業(yè)技術創(chuàng)新與技術中心工作情況，《》（提綱）。主要包括如下內容：
一、企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施情況。包括企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定與調整，年度計劃的制定與實施（涉及企業(yè)秘密可作技術處理）。
二、企業(yè)技術創(chuàng)新體系建設，包括企業(yè)技術創(chuàng)新體系基本情況、技術中心組織建設（內部組織設置與調整、下屬企業(yè)組織設置、與外部單位共建組織及運行情況等）、技術中心創(chuàng)新機制建設（技術帶頭人培養(yǎng)、人才激勵機制、知識產(chǎn)權保護、技術創(chuàng)新投入制度及執(zhí)行情況等）、合作創(chuàng)新情況（產(chǎn)學研之間、企業(yè)之間及與國際間合作情況）、企業(yè)技術創(chuàng)新基礎設施建設（研究試驗設施、檢測設施、信息化設施）。
三、企業(yè)技術創(chuàng)新活動開展情況，包括重點技術創(chuàng)新項目的實施效果、關鍵核心技術和產(chǎn)品的自主創(chuàng)新情況、資源綜合利用、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)等技術創(chuàng)新情況。
四、技術創(chuàng)新信息化建設情況。
五、其他有特色的工作情況。
六、縣、區(qū)經(jīng)貿局或相關主管部門的審查意見（蓋章）。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇四
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年,倍感時間的緊迫，在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實，平平安安地又度過了一年，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗?，F(xiàn)將2017工作總結如下：
本工程位于江陰-靖江工業(yè)園區(qū)，頭圩港至上六圩港之間，單層鋼結構廠房，采用樁基礎;建筑面積為52625平方米，工程造價為5520萬元。建設單位為江蘇新?lián)P子造船有限公司;設計單位為蘇州中才非金屬礦工業(yè)設計研究院有限公司;監(jiān)理單位為南京工大建設監(jiān)理咨詢有限公司;施工總承包單位為宜興陶都建筑安裝工程有限公司;鋼構制作分包單位為安微鴻路鋼構有限公司;江蘇宜興賽特鋼構有限公司;鋼構安裝單位為江蘇宜興賽特鋼構有限公司;鋼管柱c50砼采用商品砼供應商為靖江市三江商品砼有限公司。
我單位承擔本工程施工階段的監(jiān)理工作(建筑給水排水及采暖、建筑電氣、建筑電氣防雷接地、鋼結構防火涂料等子分部工程不在監(jiān)理合同范圍內)，項目監(jiān)理機構依據(jù)建設單位委托監(jiān)理合同及工程的設計文件、施工合同及國家法律、法規(guī)及施工標準及施工驗收規(guī)范進行工程監(jiān)理。
根據(jù)本工程的結構特點及工程結構的復雜程度以及工程的重要性，項目監(jiān)理機構采用了直線職能制監(jiān)理機構組織形式。由總監(jiān)理工程師直線組織指揮,本工程共安排了三位專業(yè)監(jiān)理人員，一位鋼構監(jiān)理工程師，一位土建監(jiān)理工程師，一位監(jiān)理員。
為了便于工程信息及時有效的溝通,項目監(jiān)理部配備了專職文檔管理人員1名，在總監(jiān)理工程師的領導及指導下，負責本工程信息的收集、傳遞、加工、整理、分發(fā)的工作，并配備了電腦、打印機各一臺。為了便于控制工程質量，針對本工程的特點，項目監(jiān)理部配備了回彈儀、檢測錘及測量儀器等檢測工具，由項目監(jiān)理部專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員在日常針對工程工序質量巡視、檢查、平行檢驗中使用。
在監(jiān)理合同履行的過程中,針對本工程在施工過程中質量、進度方面出現(xiàn)的偏差問題，項目監(jiān)理部為了保證三大控制目標不變，在做好信息管理工作的同時，針對工程出現(xiàn)問題的特點及時調整監(jiān)理目標控制措施，并及時與業(yè)主及施工單位進行溝通做好協(xié)調工作。在工程施工階段的監(jiān)理工作中項目監(jiān)理部采取切實有效的組織措施及方法，對工程質量及進度的目標進行控制,主要采用專題會議措施、階段性監(jiān)理工作總結措施、現(xiàn)場調查法、全過程全方位跟蹤監(jiān)督管理法等措施和方法對工程進行監(jiān)理，保證了工程合同的切實有效履行。
本工程的投資控制工作由業(yè)主自行控制;本工程的工期出現(xiàn)延期現(xiàn)象,實際工期比合同約定工期延長4個月。
自從我單位承擔本工程施工階段的監(jiān)理工作以來，我們謹守監(jiān)理工作職業(yè)道德，以科學、公正、獨立有序的工作風貌，嚴謹認真的工作態(tài)度開展監(jiān)理工作。
在本工程監(jiān)理工作開展以后，項目監(jiān)理部會同新?lián)P子造船有限公司的工程質量管理科嚴抓工程質量，針對本工程質量的關鍵部位、關鍵工序主要采取專人專崗的措施進行工程質量的監(jiān)督管理。在工程監(jiān)理工作開展的過程中，項目監(jiān)理部積極主動的與業(yè)主、施工單位進行溝通協(xié)商，針對施工過程中存在的質量問題項目監(jiān)理部相繼采用了組織措施、經(jīng)濟措施、技術措施等措施及方法，強抓工程質量，在確保工程質量的前提下嚴抓工程的施工進度。
其中對于鋼構件的加工由業(yè)主派員駐場監(jiān)造(宜興賽特鋼構有限公司)，項目監(jiān)理部對鋼構分包單位承擔加工制作的鋼構件質量進行不定期的隨機抽檢，并由項目監(jiān)理部的材料見證人員負責對鋼構件原材料的質量進行取樣復檢工作。項目監(jiān)理部在對鋼構加工制作抽檢工作中發(fā)現(xiàn)的質量問題，現(xiàn)場督促施工總包單位完善質檢體系并加強對分包單位的施工質量管理工作，并要求總包單位的質檢員在現(xiàn)場跟蹤監(jiān)督分包單位對于存在的質量問題整改的過程和結果。
對于進入施工現(xiàn)場鋼構件的質量檢查驗收工作，由項目監(jiān)理部會同現(xiàn)場的業(yè)主代表及施工單位的鋼構質檢員共同檢查驗收，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合質量要求的鋼構件，經(jīng)項目監(jiān)理部與業(yè)主代表進行溝通協(xié)商并根據(jù)工程的實際情況，同意施工單位在施工現(xiàn)場進行整改施工。針對存在質量問題的鋼構件，在整改施工過程中，項目監(jiān)理部主要采用旁站監(jiān)理的工作方法加強對工程工序質量的監(jiān)督管理工作,并要求施工單位嚴格按照監(jiān)理程序進行報驗，由專業(yè)監(jiān)理人員及業(yè)主代表對整改施工的結果進行檢查驗收。
針對鋼構件在加工制作、安裝施工過程中質量及進度等方面存在的問題，項目監(jiān)理部及建設單位的工程質量科分別采取口頭通知、書面通知以及專題會議等形式要求施工單位限期整改，并按監(jiān)理程序報驗。
通過以上的方法及措施保證了工程的質量及工程的安全使用，xx年5月14日在業(yè)主的主持下成功的進行了行車試驗。
1、地基基礎工程質量情況。
本工程的管樁為phc-ab500(100)-28a、phc-ab500(100)-19a，生產(chǎn)廠家為江蘇無錫蕩口管樁有限公司。樁長為28米的共818根，樁長為19米的為176根,樁進場時有出廠合格證和質量證明書，樁基施工時有靜壓樁施工記錄，各工序按監(jiān)理驗收程序進行了報驗，樁基施工完畢按設計及業(yè)主的要求做了小應變和樁基靜載試驗。
(1)、在進行樁基小應變檢測中根據(jù)檢測結果其中892#、886#樁存在輕微缺陷為2類樁、922#樁為3類樁，其余樁的檢測結果均合格。
土方開挖后監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)c/2-13軸共計11根樁出現(xiàn)了樁位偏差超過驗收規(guī)范要求的現(xiàn)象同時存在高樁現(xiàn)象。
項目監(jiān)理部針對以上問題通知施工單位在嚴格、認真調查的基礎上出具質量事故調查報告并報項目監(jiān)理部進行審核，同時項目監(jiān)理部針對此問題及時的開展現(xiàn)場調查研究工作收集相關資料并將調查結果上報現(xiàn)場的業(yè)主代表。
項目監(jiān)理部針對此問題的調查結果及時的與現(xiàn)場的業(yè)主代表、施工單位項目經(jīng)理部進行溝通，業(yè)主要求施工總包單位與設計院聯(lián)系，由設計人員到現(xiàn)場進行調研并由設計院出具技術處理方案進行整改施工。
項目監(jiān)理部針對整改施工的過程進行旁站監(jiān)理,針對整改施工的結果由項目監(jiān)理部及現(xiàn)場業(yè)主代表共同檢查驗收符合設計及驗收規(guī)范的要求。
(2)、砼強度等級：墊層為c10、樁砼為c60、管樁填芯為c40，其余為c30，根據(jù)試塊強度評定，其評定結果均符合要求;通過對基礎結構分部工程的檢查和工序驗收，施工單位自評合格，監(jiān)理單位驗收合格。
2、主體結構的質量情況。
(1)、廠房部分主體結構的鋼結構由柱、桁車梁、屋架及支撐體系、圍護結構組成，外墻為多孔砌體和采鋼板組成;分包單位在鋼結構的制作過程中，建設單位派人員到廠家駐廠監(jiān)造(宜興賽特鋼構公司)檢查工程施工質量，項目監(jiān)理部不定期的派員到廠家進行工程質量的抽查工作，針對鋼構件在拋丸除銹、焊接、組裝、預拼裝和涂裝施工過程中存在的質量問題都提出了一些整改要求，整改結果在監(jiān)理人員及業(yè)主人員的共同檢查驗收下基本符合要求;在現(xiàn)場安裝時監(jiān)理人員跟蹤旁站檢查了鋼管柱吊裝、梯形屋架吊裝、行車梁安裝、高強螺栓連接等施工工藝的過程。項目監(jiān)理部在針對鋼構安裝施工過程中出現(xiàn)的質量問題，主要采用旁站監(jiān)理的工作方法在現(xiàn)場督促施工單位針對不符合要求的項目進行整改，針對整改的結果由項目監(jiān)理部及業(yè)主代表共同進行檢查驗收。
(2)、鋼結構主體在安裝施工中主要存在安裝尺寸的偏差超出驗收規(guī)范要求以及鋼管柱砼存在疑似空鼓的現(xiàn)象。針對以上問題項目監(jiān)理部的專業(yè)監(jiān)理人員對存在安裝偏差的部位進行逐一進行測量并對鋼管柱砼存在疑似空鼓的部位做出明確標識，并要求施工隊單位對鋼管柱進行鉆孔檢查，項目監(jiān)理部將以上問題的檢查結果及時向業(yè)主反映。項目監(jiān)理部在與業(yè)主、施工單位進行溝通后,業(yè)主及項目監(jiān)理部要求施工總包單位與設計院聯(lián)系并邀請設計人員到現(xiàn)場進行調研;設計單位根據(jù)現(xiàn)場的調研結果以及項目監(jiān)理部的檢查結果，出具了設計技術處理方案?，F(xiàn)場監(jiān)理人員及業(yè)主人員對施工單位按照設計技術處理方案進行整改過程進行見證檢查，2017年4月28日項目監(jiān)理部及建設單位工程質量科、設計院及施工單位對于鋼構主體安裝施工過程中存在的質量問題的整改結果進行全面的檢查驗收，檢查驗收的結果符合設計要求。2017年5月14日新?lián)P子造船廠工程質量科針對工程的質量進行了行車運行試驗,試驗結果正常符合設計要求。
(3)、鋼管柱砼強度等級：鋼管柱內的砼強度等級原設計為c40，后業(yè)主指示變更為c50，根據(jù)試塊強度評定，其評定結果均符合要求。
通過對主體結構分部工程的檢查和工序驗收，施工單位自評合格，監(jiān)理單位驗收符合設計文件及驗收標準的要求。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇五
20xx年是新中國成立60周年，也是全面落實“三?！蹦繕说年P鍵之年，一年來，海淀質監(jiān)局在市局和區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為主線，以中關村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)核心區(qū)建設為契機，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的中心任務，切實開展“質量和安全年”活動，提高區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展質量，圓滿完成了國慶60周年服務保障工作，為服務民生、服務自主創(chuàng)新，促進區(qū)域經(jīng)濟又好又快發(fā)展和構建海淀質量首善之區(qū)做出了積極貢獻。
(一)服務區(qū)域經(jīng)濟，全面落實“保增長、保民生、保穩(wěn)定”
1、提升區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展質量，推進質量立區(qū)和品牌戰(zhàn)略
今年的質量立區(qū)工作主要圍繞應對國際金融危機、落實“三保”目標及核心區(qū)建設“三個需求”，注重培育和引導，多渠道、多舉措指導企業(yè)樹立先進的質量管理理念。同方股份、佳訊飛鴻電氣等5家企業(yè)獲得我局組織評選的第四屆中關村質量管理獎。針對金融危機的影響，出臺了《當前經(jīng)濟形勢下行政執(zhí)法工作指導意見》，寓監(jiān)管于服務中，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。與同方股份、中國普天、長城潤滑油等企業(yè)召開專題座談會和匯報會，了解企業(yè)面臨困難，并建立了定期協(xié)調聯(lián)系機制。提高企業(yè)對卓越績效管理模式的認識，為全區(qū)35家高新技術企業(yè)和大型商業(yè)企業(yè)舉辦《卓越績效評價準則》國家標準專題講座，激發(fā)了其爭創(chuàng)名牌的積極性。名牌企業(yè)的生產(chǎn)總值已占到全區(qū)生產(chǎn)總值的20%以上，成為促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。
2、依法行政，不折不扣完成市局各項工作任務指標
按照市局年初工作部署，全年完成執(zhí)法活動2052起，超額實現(xiàn)預定目標;查處案件146起，結案率為100%;發(fā)出處罰決定的罰沒款總數(shù)為82萬元，回款82萬元。受理申訴和舉報共234件，辦結率達100%。全年未發(fā)生重大區(qū)域性、規(guī)模性造假活動。三個事業(yè)單位共完成行政事業(yè)收入1817萬元，經(jīng)營收入2669萬元，同比去年分別增長9.6%和59.8%。
3、扎實開展“質量和安全年”活動并取得顯著成果
一是開展風險預警，產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查的有效性不斷提高對22大類食品及其他相關產(chǎn)品實施分級分類監(jiān)管，合理分配執(zhí)法檢測資源，提高了監(jiān)管的有效性。全年開展食品市級監(jiān)督抽查207個批次，合格率為97.1%，較去年提高0.9個百分點，高于全市平均水平3個百分點。圍繞甲型流感防控、家電下鄉(xiāng)等專項工作，重點關注產(chǎn)品質量安全等重要性能指標，并堅持對抽查情況進行分析評價。
開展食品風險評估和預警研究，國家食品質量安全監(jiān)督檢驗中心每月發(fā)布食品安全預警信息。堅持每季度對全區(qū)食品及工業(yè)制品質量狀況進行分析，為上級政府決策提供依據(jù)。
為提高企業(yè)的產(chǎn)品自檢水平，對22家食品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品定期開展檢驗比對，嚴把產(chǎn)品出廠關。以《食品安全法》的貫徹實施為契機，對企業(yè)的法人、檢驗員、質量管理人員分別進行培訓，并建立培訓檔案。先后培訓食品分裝企業(yè)、瓶桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)和肉制品生產(chǎn)企業(yè)人員共計400余人次。
二是健全全區(qū)食品及產(chǎn)品追溯、召回、退市和責任追究制度這是我局承擔的一項全區(qū)重點工作。在充分借鑒奧運監(jiān)管工作經(jīng)驗的基礎上，加大對涉及安全產(chǎn)品的巡查抽查力度，將全區(qū)食品及工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)納入信息化監(jiān)管范疇，通過電子地圖和pda等電子監(jiān)管手段，實現(xiàn)了對全區(qū)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、制造計量器具許可證、強制性產(chǎn)品認證生產(chǎn)企業(yè)的gps定位監(jiān)督管理，逐步健全了海淀區(qū)食品及產(chǎn)品追溯、召回、退市和責任追究制度。
三是各類專項整治工作實現(xiàn)預期目標開展打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治，與全區(qū)93家食品生產(chǎn)企業(yè)全部簽訂食品質量安全承諾書，通過自查自糾、清理整頓和規(guī)范鞏固，產(chǎn)品質量的保證能力逐步提升，違法添加非食用物質和濫用食品添加劑的違法行為得到了有效遏制。貫徹落實區(qū)委區(qū)政府關于甲流疫情防控工作的部署，加強對防控物資的產(chǎn)品質量監(jiān)督，對全區(qū)5家口罩、防護服、消毒液等衛(wèi)生防護用品生產(chǎn)企業(yè)進行專項檢查，督促企業(yè)保證了防控產(chǎn)品的.質量安全。開展建材產(chǎn)品質量專項整治，對全區(qū)41家建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行集中檢查，重點查處了部分企業(yè)產(chǎn)品有毒有害物質限量超標的問題。
四是分類監(jiān)管，特種設備安全隱患治理效果突出根據(jù)不同設備、不同企業(yè)、不同使用時間，建立多層次分類監(jiān)管的模式。全年共檢查商嘗賓館飯店、公園景區(qū)63家次，發(fā)現(xiàn)各類隱患15項，下發(fā)《特種設備監(jiān)察指令書》10份，均已完成整改。從安全隱患常規(guī)治理向針對性監(jiān)管轉變，深入治理設備超期未檢，并取得明顯成效，目前已將全區(qū)超期未檢設備百分比控制在0.5%以下，超期時間已壓縮至1個月以內。
分層次、分系列、多領域深入宣傳《特種設備安全監(jiān)察條例》，宣傳活動進街道、進社區(qū)、進企業(yè)，累計宣貫人數(shù)達1000余人，進一步提升了設備使用和維保單位的安全責任意識。
開展了專項治理液化石油氣瓶充裝與檢驗活動。與全區(qū)13家氣瓶充裝單位全部簽訂《氣瓶充裝安全責任書》，推行液化石油氣瓶電子物流碼管理，促進氣瓶管理更加科學、規(guī)范、高效。
4、標準化工作對促進區(qū)域經(jīng)濟又好又快發(fā)展的作用更加突出
積極引導一批優(yōu)秀的高新技術企業(yè)參與中關村標準化示范區(qū)建設。全區(qū)目前已有75家企業(yè)成為示范區(qū)重點企業(yè)，占全市的50%以上。27家單位的63個項目獲得北京市技術標準制修訂補助共計343萬元，獲獎項目和補助資金數(shù)量均居全市首位。與國際著名標準化機構ieee(美國電子電氣工程師學會)北京分會建立定期磋商機制，為核心區(qū)企業(yè)提供國際標準交流創(chuàng)新服務。
加快服務標準化工作的深入開展，引導和幫助圓明園人文景觀國家級服務標準化示范區(qū)建設服務標準體系，促進全區(qū)旅游業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展。
積極服務新農(nóng)村建設，完善農(nóng)業(yè)標準化基地管理長效機制。上莊京西稻國家級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)的標準化體系已初步建立，明年將正式驗收，示范區(qū)的品牌和經(jīng)濟效益得到顯著提高。堅持從源頭抓農(nóng)產(chǎn)品質量安全，全年果蔬監(jiān)督抽查合格率達100%。
積極推進行政許可改革，依托代碼辦事模式，集中受理行政許可。作為全系統(tǒng)改革試點單位，全力做好各項基礎工作。全年共為全區(qū)48849家單位辦理組織機構代碼證書，對1000余家單位進行年審，連續(xù)四個季度獲得“文明服務窗口”稱號。
5、強化計量服務，推進節(jié)能減排，落實為民辦實事
深入開展“關注民生、計量惠民”專項行動，建設誠信計量體系。對全區(qū)22家集貿市場的1416臺件電子計價秤實行統(tǒng)配統(tǒng)管，市場的計量管理水平得到顯著提升。保障學生利益，開展“光明計量”行動，對人大、農(nóng)大等14所高校及周邊的52家眼鏡店進行專項檢查，查處31家無證經(jīng)營的店鋪并要求其限期取證，眼鏡產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售行為得到進一步規(guī)范。
全年共抽查114家煤炭使用單位的低硫散煤樣品55個，合格率為93%，較去年提高2%。對全區(qū)17家重點用能單位開展節(jié)能檢測，督促其提高能源計量器具的配備和檢定率。推進鍋爐節(jié)能監(jiān)管，對全區(qū)3000余臺在冊鍋爐開展能效普查，反饋率達80%。
認真開展電梯隱患評估和預警工作，制定以技術機構為核心的工作方案，從全區(qū)1498臺電梯中篩選出30臺作為預警對象，分別進行安全評價，提出了更新、改造、修理的指導意見。
(二)圓滿完成國慶60周年服務保障任務
在區(qū)委區(qū)政府和市局的領導下，我局緊緊圍繞食品質量和特種設備安全兩項重點內容，以最高的工作要求、最大的工作熱情、最好的工作成效，出色的完成了各項任務，為實現(xiàn)國慶60周年“隆重、喜慶、節(jié)儉、祥和”的目標做出了積極的貢獻。
一是高標準監(jiān)管，實現(xiàn)了國慶食品安全和供應雙保障。以奧運的標準，對國慶閱兵食品供應企業(yè)實施駐廠監(jiān)管，注重把握關鍵點，充分發(fā)揮國家食品質量安全監(jiān)督檢驗中心的技術實力，嚴把檢驗關，共檢驗和審查乳制品2000多公斤，質量100%合格，切實保障了閱兵食品供應充足、安全。同時，加強社會面監(jiān)管，針對肉制品、乳制品、飲用水等高風險食品生產(chǎn)企業(yè)開展嚴密巡查，保證了節(jié)日期間的食品質量安全。
二是全天候值守，確保了國慶各項慶祝活動順利、安全進行。海淀有3家重點公園承擔了國慶游園活動，再加之人員密集場所多、設備基數(shù)大，可以說安全保障責任重大、任務艱巨。我們堅持查隱患、抓整改，對16家人員密集場所的260余臺特種設備進行嚴格監(jiān)察，實現(xiàn)了設備無事故、高效率、穩(wěn)定運行。特別是針對3家重點公園，節(jié)日期間實施了全天候值守，確保了國慶游園活動順利、安全進行。
三是全局齊動員，科所協(xié)調配合保證了各項工作扎實有序。從始至終，我局的國慶保障工作都做到了全員動員、全員參與、精心組織，統(tǒng)籌協(xié)調、連續(xù)奮戰(zhàn)。如：為確保國慶當晚焰火順利燃放，連夜對圓明園4000余枚焰火彈的質量進行嚴格把關;為維護節(jié)日市場秩序，提前兩個月開展計量專項檢查并取得顯著成效，提高了市場的計量管理水平;辦公室則充分發(fā)揮后勤保障作用，從用餐、用車等方面，為各項執(zhí)法、檢查、應急和值班工作提供了全力支持。
(三)引導自主創(chuàng)新，為核心區(qū)建設提供全方位質監(jiān)服務
核心區(qū)建設是海淀未來可持續(xù)發(fā)展的重心、重頭、重拳所在，是關鍵、希望、出路所在。我局作為建設核心區(qū)領導小組主要成員單位，堅持抓質量、促創(chuàng)新、創(chuàng)品牌，從“建立工作機制、推出扶持措施、實施重點服務和強化宣傳培訓”四個方面為核心區(qū)建設提供了全方位的質監(jiān)服務，取得了較為顯著的工作成績：
一是積極協(xié)調區(qū)發(fā)改委、區(qū)財政局等部門，連續(xù)推出《海淀區(qū)鼓勵企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力暫行辦法》等多項促進自主創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化和品牌建設的扶持措施，引導企業(yè)利用多種途徑開展品牌建設和標準創(chuàng)新，并提供資金支持;二是打造中關村標準創(chuàng)新發(fā)布平臺國際品牌，建立以標準服務為核心的產(chǎn)業(yè)鏈，促進投資人、產(chǎn)品、技術和企業(yè)四要素的有機合作;三是聯(lián)合工商、公安、城-管等部門對中關村西區(qū)電子市場的3c產(chǎn)品經(jīng)營銷售狀況開展專項整治，實現(xiàn)了“引進名牌、調整結構、提高檔次”的既定目標，為核心區(qū)發(fā)展提供了優(yōu)質的市場環(huán)境。
另一方面，我局積極轉變工作理念，從被動工作轉為主動建言獻策，先后多次向市局和區(qū)政府匯報了在核心區(qū)建設中質監(jiān)工作的思路和措施，并提出了具體的建議，上級領導給予充分肯定。同時，市局成立了中關村自主創(chuàng)新示范區(qū)工作推進領導小組，重點推進標準創(chuàng)新、品牌建設、行政審批優(yōu)化等改革工作，并將辦公室設在我局。因此，明年的任務將會非常艱巨和緊迫，我們?yōu)楹诵膮^(qū)服務的措施也必將更加全面和得力。
(四)學習實踐科學發(fā)展觀活動取得顯著成效
按照區(qū)委開展學習實踐活動的部署要求和方法步驟，我局黨組高度重視，專題研究、專題部署，成立學習實踐活動領導小組，制訂實施方案，緊密圍繞黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的總體要求，確立了以學習和貫徹“一法一條例”為載體，以開展“質量和安全年”活動為抓手的整體思路。全局堅持“分層次、有重點、重實效”的原則，采取個人自學、集中培訓、專題輔導、講授黨課以及組織解放思想大討論、召開民主生活會等多種形式開展學習實踐活動。同時，局領導分別帶隊，一方面深入科所，了解科所人員的思想動態(tài)，征詢對全局事業(yè)發(fā)展的意見和建議，另一方面按照不同類型、不同行業(yè)，深入走訪近80家企業(yè)，主動為企業(yè)提供服務。學習活動歷時半年，順利完成了三個階段11個環(huán)節(jié)的學習任務，取得了顯著成效：一是統(tǒng)一思想，明確了科學發(fā)展觀是推動海淀質監(jiān)事業(yè)發(fā)展的強大動力;二是認真分析，找準了影響和制約質監(jiān)事業(yè)發(fā)展的4項突出問題;三是明確方向，確定了質監(jiān)工作科學發(fā)展的思路;四是邊學邊改，取得了具體成效。
(五)堅持科學發(fā)展，加快提升技術機構檢驗和科研能力
三個技術機構堅持以科技興檢為指導思想，注重科學管理，鼓勵考職稱、發(fā)-論文、做課題，提倡技術練兵，技術比對，技術比武。全年有7人獲得高工稱號，在重要的科技刊物上發(fā)表50余篇科技論文。所有40歲以下同志均制訂了科學的發(fā)展規(guī)劃。
國家食品質量安全監(jiān)督檢驗中心全年完成各類政府監(jiān)督抽查和專項抽查13350批次。順利通過實驗室監(jiān)督和擴項評審，可以開展檢測的產(chǎn)品和參數(shù)增加至836項。制訂《水果干制品衛(wèi)生要求》等12項北京市地方標準并正式公布。承擔4項國家質檢總局科技項目并通過驗收，其中《食品用洗滌劑中有害物質檢測標準方法的建立》獲得總局“20xx年度科技興檢”二等獎。主動開展食品安全風險預警，每月發(fā)布北京市食品安全預警報告，搜集、整理預警信息約6000條。國家化妝品質量監(jiān)督檢驗中心籌建完成。
計量所全年共檢測計量器具156604臺件。堅持定期開展科技比武和練兵，完成了溫濕度表、精密壓力表等5個項目的比對實驗，成績突出。注重認真分析檢測市場，推行計量器具校準服務的發(fā)展戰(zhàn)略，對高、精、尖的校準項目予以優(yōu)先扶持。積極開展技術培訓，拓展汽車修理行業(yè)計量器具檢測項目，目前，所有標準設備和專用檢測車已全部到位。投入90余萬元開展測量設備技術改造，有力提升了整體技術實力。主動應對，及時調整了計量行政事業(yè)收費系統(tǒng)。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇六
xx公司技術中心自2007年3月成立以來，以產(chǎn)品研發(fā)為中心，倡導技術創(chuàng)新，在技術研發(fā)，技術攻關、技術創(chuàng)新狠下工夫，現(xiàn)在公司淀粉基生物降解環(huán)保制品的研發(fā)型號日益齊全、產(chǎn)品邁向多元化。公司建立了高精密儀器檢測檢驗的生產(chǎn)過程檢測陣地，擁有電子分析天平、微量分析天平、微型植物試樣粉碎機、薄膜測厚儀等先進設備，為產(chǎn)品質量控制提供及時、準確的信息。公司按國際質量體系iso9001認證要求，建立了現(xiàn)代化質量管理體系，致力于持續(xù)改進，不斷完善體系確保有效運行。
總經(jīng)理xx高度重視技術中心建設，2010年、2011年、2012年連續(xù)三年科技活動經(jīng)費投入均超過企業(yè)年銷售收入的3%。技術中心現(xiàn)擁有專業(yè)檢測中心，檢測設備、儀器齊全，在新產(chǎn)品的檢測方面，對于客戶來樣能從多方面測繪出真實的數(shù)據(jù)來，能更深入地了解國內外同行業(yè)先進加工工藝。依托技術中心繼續(xù)深化與國家級科研機構中科院科學研究所的合作。從產(chǎn)品設計、研制及加工上對我公司專業(yè)人員進行培訓并聯(lián)合研發(fā)新產(chǎn)品，研制新工藝以大大縮短產(chǎn)品工藝開發(fā)周期，為快速占領市場奠定堅實基礎。并與隴東學院建立了校企合作關系，該校教授定期到我公司對技術中心人員進行面對面培訓，進一步提高了公司科研隊伍的整體素質。
1、企業(yè)技術創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃：公司原有的工藝裝備、生產(chǎn)規(guī)模等嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展。2012年我們不斷加大技改力度，實施規(guī)?；?jīng)營策略，對原工藝裝備進行改造，淘汰高耗能設備，使企業(yè)生產(chǎn)能力和測試手段達到國內先進水平，擴大研發(fā)投入額，技術創(chuàng)新占銷售收入比例的3%。制訂科技研發(fā)獎勵制度，嚴格執(zhí)行“技術補貼”及“總經(jīng)理獎勵基金”等管理辦法，對技術好或有突出貢獻的科技創(chuàng)新人員進行了獎勵，2012年累計發(fā)放獎勵金15多萬元。公司健全的科技創(chuàng)新激勵機制，激發(fā)了科技攻關人員的積極性和創(chuàng)造性。目前所有專業(yè)技術人員以個人業(yè)績?yōu)閰?shù)予以定位，確定其待遇，每年進行一次綜合考評，對成績突出、工作優(yōu)異的員工予以重獎，使其在工作中不斷創(chuàng)新。
2、技術創(chuàng)新成效：2012年我公司參加科技活動人員105人，其中研究與試驗發(fā)展人員有66人，全年科技項目數(shù)2項，其中新產(chǎn)品開發(fā)項目數(shù)1項，研究與試驗發(fā)展項目數(shù)1項?，F(xiàn)已獲得專利3項。公司“晶谷”牌系列產(chǎn)品被評為“甘肅省名牌產(chǎn)品” “晶谷”商標被評為甘肅省著名商標。2012年，在國際市場受經(jīng)濟危機影響，需求不足的情況下，我公司著眼于國內，從行業(yè)規(guī)劃及市場角度制定了企業(yè)的'長遠發(fā)展規(guī)劃，積極開拓國內市場，2012年的銷售收入比2011年增長91%，在激烈的市場競爭中找準了企業(yè)膨脹點，穩(wěn)穩(wěn)立住了腳跟。
3、科技投入情況：2012年科技活動經(jīng)費籌集總額為650萬元，其中新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出510萬元，委托外單位開展科技活動經(jīng)費支出30萬元，對研究院所及高等學校的支出30萬元，引進技術的消化吸收經(jīng)費支出53萬元，對其它企業(yè)的支出15萬元。
引進技術專家、科技咨詢專家等一批，經(jīng)驗豐富，實戰(zhàn)能力強高級技術人員，進一步提高企業(yè)技術中心各方面綜合能力，為做好產(chǎn)品開發(fā)研究，技術項目改進，推動公司創(chuàng)新發(fā)展，打下堅實后盾。
為了進一步提高企業(yè)的創(chuàng)新性，使企業(yè)由規(guī)模增長型向質量效益型發(fā)生戰(zhàn)略性轉變，下一步重點一是要優(yōu)化產(chǎn)品結構，提高產(chǎn)品的技術含量和附加值。不斷吸收新技術、新成果，積極開發(fā)適銷對路、高技術含量、高附加值的新產(chǎn)品，促使結構不斷優(yōu)化升級，逐步實施名牌戰(zhàn)略。二是要繼續(xù)提高自主創(chuàng)新能力，建設以企業(yè)為主體、市場為導向、產(chǎn)學研相結合的技術創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研發(fā)主體和創(chuàng)新成果應用主體，全面提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。
二、企業(yè)技術創(chuàng)新體系建設：
1.組織機構：企業(yè)技術中心是隸屬企業(yè)的一個獨立機構，所在企業(yè)經(jīng)營狀況良好，具有一定的專業(yè)技術優(yōu)勢。中心主任由公司董事長兼總經(jīng)理xx擔任，副總經(jīng)理張敏擔任副主任。 主任為項目總負責，負責目標制定，協(xié)調中心人員開展工作。
副主任協(xié)助主任制定目標，日常管理。和主任直接負責每個項目與課題的全面工作。 為使中心更好規(guī)范化運作，公司根據(jù)需要和要求建立了有效的組織機構。
技術委員會：負責數(shù)據(jù)、信息收集、資料編制、檔案規(guī)范整理，針對課題負責市場調研、了解市場需求，對技術路線、技術方案等進行詳細組織落實，編寫調研報告、開發(fā)方案。 專家委員會：以中科院科學研究所、北京農(nóng)科院為依托，建立產(chǎn)、學、研一體化研發(fā)中心。負責項目市場和技術可行性評價，接受技術部對重點項目的咨詢，提出解決辦法。 財務部：遵守國家財務制度，負責技術中心資金出納，擬開發(fā)項目經(jīng)濟評價，提報工程預算及決算，對開發(fā)過程資金使用進行檢查和監(jiān)督，向公司作出匯報。
xx公司技術中心擁有150多平方米現(xiàn)代化的實驗室，內部實現(xiàn)了網(wǎng)絡互聯(lián)，全方位實施信息電腦自動化管理。聘請了隴東學院、中科院科學研究所、北京農(nóng)科院的專家、教授5名，在淀粉基生物降解技術方面均有豐富的經(jīng)驗。試驗基礎條件較好，配備檢測設備20多臺套。
2.引進培養(yǎng)科技人員：
xx公司現(xiàn)與中科院科學研究所、北京農(nóng)科院組成科研生產(chǎn)聯(lián)合體，與隴東學院進行校企合作，舉辦了多期技能培訓班，為公司共培養(yǎng)了一大批技術骨干力量；公司多次派技術人員到國內同行業(yè)大型企業(yè)進行培訓，為我公司建立研發(fā)中心在技術研發(fā)方面奠定了堅實的基礎。研發(fā)中心現(xiàn)有技術人員：大專學歷36人，本科學歷25人。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇七
在院領導的關心和指導下，20xx年現(xiàn)教中心取到了長足的發(fā)展。目前中心現(xiàn)有教學儀器設備總值達2537萬元，實驗分室32個?，F(xiàn)有計算機1770臺，占全院教學用計算機總量的37.5%，多媒體設備170套，比上一年度增長30.8%；新增一間48座專業(yè)語音室，現(xiàn)有數(shù)字語音設備達806座；中心本年度專業(yè)實驗室設備完好率為100%，公共實驗室設備完好率持續(xù)在95%；全院現(xiàn)共有校園網(wǎng)信息接口近13000個；網(wǎng)絡學習資源達13.5t，比上一年度增長17.4%。這些教學設備和資源為我院的教學、管理和科研等工作帶給了有力的技術支撐。
在這即將過去的一年，現(xiàn)教中心和我本人也在圍繞學院中心工作的開展中，圓滿完成了年初制訂的各項工作計劃，并進一步理清和牢固樹立了為教學服務的工作思路，探索和實踐了有關為教學服務的具體做法?，F(xiàn)將本年度的工作總結如下：
繼續(xù)把校園網(wǎng)管理的工作重心放在網(wǎng)絡資源建設方面，同時努力做好網(wǎng)絡應用系統(tǒng)正常運行的保障工作。本年度中，在院領導的關心指導下，我們完成了：
1、全院各樓宇弱電整改及校園網(wǎng)千兆至桌面工作：
弱電整改工程是針對新、老校區(qū)網(wǎng)絡弱電存在的線路老化、室內模塊損壞嚴重、信息點無標識、弱電間環(huán)境差、弱電間位置不合理等狀況統(tǒng)一進行的。經(jīng)過前期超多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，嚴謹?shù)姆桨冈O計，該工作在今年暑假中完成。工程施工涉及到室內信息點近1100個，更換機柜13個，弱電間遷移4個，機柜模塊1700個，并對所有信息點進行了編號工作。
在弱電整改工程的基礎上，我們充分利用現(xiàn)有的交換設備，實現(xiàn)了除老圖書館、體育館等校園網(wǎng)用戶量較少或條件有限制外，院內其它樓宇均為千兆至桌面的網(wǎng)絡結構。
2、新增公網(wǎng)出口及校園網(wǎng)管理策略調整工作。
11月底，我院新增一條鐵通100m的光纖出口，至此我院網(wǎng)絡出口已增至3條（教育網(wǎng)出口155m、電信出口200m、鐵通出口100m）。
為解除我院校園網(wǎng)原先存在的雙網(wǎng)（辦公網(wǎng)、實驗室網(wǎng)）結構的弊端，利用新采購的交換機、流量控制等設備，對校園網(wǎng)進行了管理策略的調整。目前已實現(xiàn)了雙網(wǎng)合一，實驗室網(wǎng)的校內資源訪問效率大大提高，并且具有良好的可擴展及延伸性。
3、各類網(wǎng)絡學習資源建設工作。
（1）國家精品課程導航網(wǎng)：收集、整理20xx年度新增的國家級和省級精品課程數(shù)據(jù)，并擴充至我院“國家精品課程導航網(wǎng)”。目前該網(wǎng)站共收錄了各類國家級、省級精品課程超過了5500門，學生可透過網(wǎng)上學習的方式進行自學，教師也可參考進行相應課程備課等工作，目前該網(wǎng)站訪問量已超過56000人次。
（2）網(wǎng)上外語學習系統(tǒng)：配合我院的大學外語教學改革工作，我們繼續(xù)做好自主學習系統(tǒng)運行的保障及服務工作，20xx年度新增賬號3505個，登陸次數(shù)達75000人次。本年度總在線學習時長超過5萬學時。同時為系統(tǒng)做了詳細的備份計劃，對重要數(shù)據(jù)做了全面的增量備份，確保數(shù)據(jù)安全。
（3）網(wǎng)絡教學平臺：完成了我院“網(wǎng)絡教學平臺”的搭建工作，配合教務處做好“中國數(shù)字大學城”的培訓和使用推廣工作。目前，我院教師已基于“中國數(shù)字大學城”完成了176門課程的注冊和資源建設工作，使用狀況在該系統(tǒng)上位于我省高校的第五名。
用心創(chuàng)新工作方法和機制，克服大部分公共實驗室教學設備老化的現(xiàn)狀，努力為教學帶給了優(yōu)質服務，100%完成了教務處安排的實驗課程使用配合工作。本年度承擔計算機及外文聽力實驗課程近6萬課時；共承擔“計算機等級考試”、“外語口語考試”、“普通話測試”、“期末考試”等十余次；為“評教”、“選課”、“心理測試”、“信息錄入”等活動帶給計算機40000余人次；為其它各類培訓、考前輔導等帶給實驗室開放200余次。
為了確保實驗室教學工作順利開展，每周全應對所有計算機教室、語音室設備檢查一次。透過我們的工作，保證了實驗室軟硬件設備環(huán)境，提高了設備穩(wěn)定性。本年度共在計算機教室整體安裝教學軟件35次，維護安裝教學軟件3萬余臺次；在語音室收集、制作語音教學素材20g，安裝教師機28臺次。透過這些工作，我們確保了公共實驗室設備完好率達95%以上，現(xiàn)代傳播技術實驗室等專業(yè)實驗室設備完好率為100%，中心的專業(yè)實驗室本年共承擔了1290課時的教學使用任務。
我們在做好公共實驗室教學服務工作的同時，十分重視實驗室的安全等常規(guī)工作。對實驗室的設備安全等常規(guī)工作實行“每一天三小檢、每周一大檢”，即每一天中午、下午、晚上三次常規(guī)安全檢查，每周五下午對全部實驗室進行全面安全檢查。
我們認真做好中心實驗室的充分開放工作，在學生課余時間，帶給聽力訓練和自由上機服務，用心引導和配合學生的自主學習。中心實驗室繼續(xù)實行每周“7x14小時”的開放和為教學帶給服務工作。
20xx年新建多媒體教室40間，目前全院多媒體教室已達170間，本年度多媒體教室共承擔了近20萬學時的教學使用任務。
強化主動熱情服務意識，繼續(xù)采取主動式工作方法，力爭把故障消滅在萌芽狀態(tài)。每間多媒體教室內公布了中心多媒體維護人員的手機號碼，實行“手機報修”，大大提高了響應速度和服務效率。加強多媒體設備的主動巡檢，保證設備的完好率。每周例行主動對全院所有多媒體設備認真地全面檢修一遍，全年累計主動對所有多媒體設備進行全面檢修40余遍，排除1864次多媒體設備使用中人為或設備故障，其中主要的設備維修項目有：維修投影機及燈泡75次、計算機及顯示器323次、中控設備68次、無線話筒142次。全年未發(fā)生一例教師多媒體設備使用投訴和設備安全事故。
中心十分注重對教師的多媒體使用培訓和學生多媒體管理員隊伍工作。本年度共對362位教師采取“一對一”的現(xiàn)場培訓和32位教師采取“集中”式培訓，重點介紹多媒體教室上課地點軟硬件環(huán)境、多媒體教室的設備、多媒體教室設備的使用操作流程、多媒體教室使用中常見故障及處理等實用多媒體技術；同時我們還完成了71名20xx級新生的學生多媒體管理員隊伍的建設和培訓工作，這支隊伍在教師們的多媒體設備使用配合中發(fā)揮了重要的作用。
本年度共完成了39節(jié)次精品課程和實驗室課的教學錄像拍攝、修改和制作工作；完成學院重要學術講座、報告、會議的全程錄像工作，錄像片總時長超過2000分鐘；完成了“宿遷學院指紋考勤數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”、“輔導員評測系統(tǒng)”“最滿意教師評選系統(tǒng)”等多個應用系統(tǒng)的建設和完善工作，為我院的學生早鍛煉工作、輔導員評測等多項工作帶給了有力的技術支持。
中心參與了一項教育部重點課題《基于網(wǎng)絡的高校數(shù)字教育資源建設與應用研究》，完成了一項院級課題的研究工作；中心工作人員本年度發(fā)表學術論文8篇，其中計算機類核心期刊2篇。
20xx年度現(xiàn)教中心榮獲省高校網(wǎng)絡技術專業(yè)委員會頒發(fā)的“江蘇省高校信息化建設優(yōu)秀單位”稱號，本人也被省高?，F(xiàn)代教育技術培訓中心授予“優(yōu)秀管理者”稱號。中心有三位老師在省第九屆教師現(xiàn)代教育技術應用作品大賽中獲獎，其中本人有兩篇論文均獲一等獎。
20xx年即將成為歷史，我們正步入了充滿期望的20xx。在新的一年里，我們必須會繼續(xù)持續(xù)自己的優(yōu)點，努力彌補自己的不足，在平凡的工作崗位上，為學院新一輪跨越式發(fā)展做出新的貢獻！
企業(yè)技術中心工作總結完整篇八
到20**年初，公司已經(jīng)積累了足夠的資金、技術、行業(yè)以及人力資源優(yōu)勢，為了滿足公司以軟件研發(fā)為核心的公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司高層適時提出了成立企業(yè)技術中心的構想，并盡快得以實施。
隨著it行業(yè)中網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展和完善，政府和企事業(yè)單位對日常業(yè)務的網(wǎng)絡化和自動化，提出了更高的要求，傳統(tǒng)的按照手工作坊式的軟件開發(fā)業(yè)已經(jīng)完全不能滿足計算機軟件業(yè)的的發(fā)展需要。軟件社會需求量的高速發(fā)展和軟件開發(fā)效率相對緩慢之間的矛盾，用戶需求個性化和軟件產(chǎn)品通用性之間的矛盾是兩對基本矛盾。各行各業(yè)都在迫切尋找一種能夠為所有的行業(yè)管理軟件的開發(fā)提供基礎功能的平臺，以便為企業(yè)提供更好的業(yè)務擴展性和高可維護性的軟件產(chǎn)品。
人力資源部擁有完善的人力資源管理控制程序，根據(jù)崗位需求設置人事專員和培訓專員，分別負責人員的招聘、甄選及檔案管理、績效考核、培訓及薪酬福利等工作，每個方面的管理都有相應的制度來保證人力資源工作的開展。
人員招聘根據(jù)各部門用人需求表，依據(jù)部門招聘工作流程進行員工的甄選工作，通過實習部門的考核及測評，實現(xiàn)崗位選擇人，人選擇崗位的用人機制，將合適的人分配到合適的崗位上；在績效考核方面，根據(jù)崗位要求的不同，結合部門制定各崗位的績效考核標準，從員工的德、智、能、勤、績等方面進行多方位的考核，依據(jù)考核結果對員工進行各方面的評審，作為晉升及發(fā)放工資的依據(jù)；在培訓方面，制定了培訓制度，根據(jù)各部門培訓需求表制定培訓計劃并組織實施，并對培訓結果進行考核、跟蹤，以期達到真正的培訓目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬標準，結合績效考核結果，對員工以多種方式進行激勵，使員工在工作中不斷成長，提升個人的業(yè)務水平及綜合素質；在人事檔案管理方面，制定了人事資料管理制度，保證員工檔案的不泄密，不流失。
為了全面增強農(nóng)技干部服務“三農(nóng)”的意識，不斷提高農(nóng)技干部的業(yè)務技能。我們堅持每周一、三，五政治學習，重點學習“十七”大精神、反xx文件及中、省、市有關文件，利用支部活動、共青團活動、工會活動、婦代會活動全面加強職工政治學習、結合“三項”活動，道德年建設、平安長武創(chuàng)建、“創(chuàng)佳選優(yōu)評差”競賽活動，每個職工記政治學習筆記3萬字以上、寫。
心得體會。
8篇以上，并由分管領導檢查簽字，辦學習園地12期，黑板報28期。每周二、四為業(yè)務學習時間、重點學習業(yè)務知識、不斷更新知識，定期召開培訓會、研討會、現(xiàn)場會、采取技術比武、現(xiàn)場練兵、開展高職帶低職，以老帶新的“傳、幫、帶”活動，利用農(nóng)閑時間集中培訓、演講，并通過業(yè)務、政治、考試評比促進學習，鞏固成果，提高素質。
采取送科技下鄉(xiāng)、送科技入戶及“科技之春”活動，利用科技趕集、培訓、講座、咨詢等形式加強農(nóng)業(yè)科技培訓，舉辦各類培訓班36（期）次，舉辦電視廣播講座26講，辦現(xiàn)場會9期（次）、印發(fā)《三情動態(tài)》、《農(nóng)業(yè)科技》12期（次），發(fā)放科技資料1.8萬份，接待上門咨詢近1萬人（次）。
面對去年小麥播量偏大，施肥充足，冬季溫度偏高，造成部分麥田旺長，雜草危害等問題，單位迅速成立業(yè)務骨干組成的技術指導組，在洪家、丁家、相公選點采取鎮(zhèn)壓、化控、割秧等措施，結合冬前化除召開現(xiàn)場會，技術指導群眾全面開展麥田管理工作，為麥苗安全越冬打下基礎。針對麥田旺長造成的脫肥田塊，開展了有針對性的追施化肥和葉面噴肥，通過不懈努力，在嚴重干旱和凍害影響下，今年小麥仍取得畝產(chǎn)198.7公斤、油菜78.4公斤的好收成。
總結去年秋播及氣候變化的特點，今年秋播前我們召開各種研討會、分析會，制定了切實可行的秋播方案，并會同其它部門，在天氣不利的情況下，宣傳、培訓、搞講座、咨詢，并實行領導包片、技術人員包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、包重點示范村，確保技術投入準確到位，品種布局合理，播種質量規(guī)范，使全縣11萬畝小麥、1萬畝油菜播種規(guī)范、無旺長和其它不利影響，為明年豐產(chǎn)豐收打下了基礎。
按照農(nóng)業(yè)部、陜西省農(nóng)業(yè)廳的總體部署，縣農(nóng)業(yè)局的安排，我們制定了切實可行的技術指導方案，并實行技術人員包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，責任到人，任務到人，定期檢查考評，并對重點示范村丁家、山興、下柳、七里、下孟五個村實行重點入戶，送科技到鄉(xiāng)、到村、到戶、到田塊，同時我們落實了西關村、姜曹村、孔頭村、十里鋪村、直古村、代嶺村、東峪村、西坡村、庵里村、宜山村、武家村、西河村、安家河村、強村、西王村、新加坡村、回朝村等十五個縣級科技示范村，制定了目標責任書，積極進村入戶，指導、調查、培訓，廣泛開展服務，努力提高糧、果、菜的生產(chǎn)水平，帶動示范全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，不斷提高其生產(chǎn)效益。在抓好王東村、關路村、長靈村三個省級果園測土配方施肥示范點的同時，抓了五里鋪、北關、東街等縣級果園測土配方施肥示范點。根據(jù)我縣特點及作物布局，分南、北、中三個習慣性生產(chǎn)區(qū)，結合坡、塬、灘地形特征，制定了我縣大秋、蘋果、蔬菜、烤煙測土配方施肥通知書，根據(jù)不同作物生產(chǎn)環(huán)節(jié)于關鍵時期派技術人員指導并發(fā)放通知書，共印發(fā)技術資料4.5萬份。
積極和西農(nóng)大等院校科研單位聯(lián)系，學習技術，并多方籌集資金，購買儀器和藥品，根據(jù)單位實際情況，結合我縣地形特征及作物布局情況，在抓好15個縣級科技示范村和3個省級示范果園測土配方的同時，完成政府提出的果業(yè)局提供的省級、市級、縣級示范村果園23個，農(nóng)業(yè)局提供的新農(nóng)村建設專業(yè)村，“一村一品”專業(yè)村18個，春季共采集土樣172個，化驗860項次，發(fā)放《測土配方施肥通知書》500份，《測土配方施肥建議書》2800余份，秋季采集土樣198個，發(fā)放《配方施肥通知書860份，《測土配方施肥建議書》1.5萬份。全年共采集土樣384個，代表面積26萬畝，共發(fā)放《配方施肥通知書》5類4.8萬份，發(fā)放技術手冊1000份。
以《小麥良種繁育基地》和《渭北高原小麥育種基地建設》兩個部級科技轉化項目實施為切入點，全面實施我縣小麥良種繁育和轉化工作，其中小麥新品種“長武521”已連續(xù)兩年省區(qū)試評比第一，今年進行穩(wěn)定性試驗，已完成品種初審工作；另外，“長武612”、“長武863”參加國家區(qū)試及省區(qū)試，尤其是小麥新品種“長旱58”的育成推廣，分別榮獲市科技進步一等獎及xx年市科技進步與創(chuàng)新先進集體，今年又榮獲楊凌農(nóng)高會“后稷金獎”。
針對近幾年我縣地膜玉米栽培技術不規(guī)范的情況，我們抓住玉米價格持續(xù)增長的有利條件，在春播前請市農(nóng)技站專家組對全縣農(nóng)技干部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長、農(nóng)民技術員進行了地膜玉米規(guī)范栽培技術培訓，并制定長武縣地膜玉米推廣技術方案，制定并印發(fā)了《長武縣地膜玉米高產(chǎn)栽培技術要點》，實行領導包片、技術干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，抓示范村、示范點，積極推廣平衡配方施肥、適期播種、帶水點播、地膜覆蓋等關鍵技術，在今春持續(xù)高溫干旱的情況下，全縣地膜玉米種植面積比去年增加，播種規(guī)范，全縣5萬畝地膜玉米平均畝產(chǎn)達660公斤，創(chuàng)歷史最高水平；玉米超高產(chǎn)示范村5個，總面積467畝，示范戶25戶，平均畝產(chǎn)824.7公斤。
一是農(nóng)技推廣經(jīng)費嚴重不足，影響和制約農(nóng)技推廣工作的開展；二是專業(yè)技術人員不足，尤其是電腦、蔬菜、花卉、信息方面人才缺乏，跟不上形勢發(fā)展的需要；()三是農(nóng)資打假方面的監(jiān)測手段薄弱；四是由于體制政策等原因，農(nóng)技人員培訓深造少，對新技術新知識新信息只能靠自己從資料掌握一點，難以適應飛速發(fā)展的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)對技術的需要。
7、努力完成上級分配的各項中心工作。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇九
20____年轉眼已經(jīng)過去了，承蒙公司各位領導的信任，使我有幸擔任了項目技術負責人，并在項目領導的帶領及同事的支持下，積極參與項目建設活動中。由于專業(yè)技能不足及管理經(jīng)驗的欠缺，我對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工效率和業(yè)務能力。
一、20____年所完成工作。
1、參與組建項目部。
目部自成立已有數(shù)月，各項工藝均已先后組織開工，從拉森鋼板樁到旋挖鉆孔樁、型鋼及高壓旋噴樁多種樁型，各項工藝均有條不紊的進行著。
2、編制并完善了各種專項方案。
由于項目的特殊性，圖紙變更，出圖零散給現(xiàn)場施工造成很多困難，為了方便施工，根據(jù)現(xiàn)場實際情況分別編制了相應的技術安全方案。
3、對各種工藝進行交底。
按照公司和甲方對各分部工程制定的工藝工法，結合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務班組進行了相應的技術、安全交底及相關的圖紙交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質量檢查與控制。
4、技術和質量管控。
在施工過程前后，及時跟進，把好技術和質量關。灌注樁的施工工藝雜，工序流程多，管控點就尤為關鍵：在施工前控制放點軸線有無偏差;施工過程中控制鋼筋籠的籠頂標高和灌注的樁頂標高;施工過程后核算相應的設計量和耗損量。
5、資料管理。
針對現(xiàn)場施工，每天做好施工日志記錄在冊，及時匯總各種樁型的施工記錄表，每天更新施工數(shù)據(jù)并形成報表上報。
6、結算辦理。
每月對上、對下進行工程量計量，辦理相關結算資料的審核及簽字確認并留底存檔。
7、及時進行計劃的編制和控制。
結合現(xiàn)場實際情況，編制相應的周計劃和日計劃并分別上報甲方和下達給班組，每天進行督促檢查，及時分析各種阻工原因，采取相應措施，以確保施工進度。
二、20____年工作計劃。
20____年的工作目標是創(chuàng)建團結、寫作、學習型的項目部。提高項目部的技術管理水平，讓項目個管理人員都擔負起質量、工期、安全把關的重任。
1、加強業(yè)務知識學習。
只有充分認識到自己在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術負責人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進行項目管理。所以在新的一年中，首先要加強知識學習，繼續(xù)提高管理水平，提高思想認識、開拓視野。
2、加強成本、進度和質量管控。
一個項目的好壞取決于它為公司所能創(chuàng)收的效益多少，只有控制成本、抓緊進度、管好質量才能產(chǎn)生利潤點，才能為公司贏得聲譽。
3、抓好安全工作。
在施工過程中，安全大于一切，安全工作不容忽視。所有管理人員要有安全意識和責任感，要從心里認識到安全的重要性，只有這樣才能順利開展工作。
20____年是成長的一年，是豐收的一年，在這一年我學習了不少專業(yè)知識，積累了相關經(jīng)驗，同時也嚴重意識到自身的能力和水平的不足，但我有信心和決心努力提升自己，使自己更能適應當前崗位工作。最后感謝領導們的信任、同事們的工作支持，我相信在20____年通過大家的努力，我們公司會越做越好。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇十
自20xx年12月10日發(fā)布后，我中心立即制發(fā)了，在全市環(huán)保系統(tǒng)內部召開了首期宣傳培訓班，講解了新的主要內容和貫徹實施要求。電臺、電視臺對新的發(fā)布進行了跟蹤報導，各大報刊進行了宣傳。同時印制發(fā)放了2萬份宣傳單，印制了5000余冊單行手冊，結合日常管理工作，將宣傳資料發(fā)到各有關企事業(yè)單位及相關部門。
（二）依據(jù)，配套制定了相關通知，正確指導企業(yè)、用戶單位生產(chǎn)、使用潔凈煤技術產(chǎn)品
發(fā)布后，我中心起草了的通知，并以局文件的形式發(fā)布，通知中明確規(guī)定了潔凈煤技術產(chǎn)品的適用范圍及對潔凈煤技術產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)的監(jiān)督管理要求。
（三）依法劃定禁止銷售原煤區(qū)域
根據(jù)第十二條“煤炭經(jīng)銷企業(yè)應當經(jīng)銷潔凈煤技術產(chǎn)品，在限定區(qū)域內不得經(jīng)銷原煤。限定區(qū)域由市環(huán)保部門會同有關部門提出，經(jīng)市人民政府批準后公布實施”的規(guī)定，我中心配合局法規(guī)處對建成區(qū)內使用原煤的居民區(qū)進行了調查走訪，已起草有關問題的請示上報市政府法制辦。
依據(jù)第十三條“生產(chǎn)、經(jīng)銷潔凈煤技術產(chǎn)品的企業(yè)，應當向市環(huán)保部門備案。市環(huán)保部門應當定期對生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)所生產(chǎn)、經(jīng)銷的潔凈煤技術產(chǎn)品進行硫份、灰份的抽檢”的規(guī)定，中心向財政申請專項資金購買便攜式檢測儀器，于今年9月在**型煤大市場建立快速檢測站，制定相應檢測制度，從而保證由四大礦區(qū)經(jīng)大市場渠道進入我市的型煤按車次抽檢。用戶在使用潔凈煤技術產(chǎn)品過程中如對質量提出質疑，中心將免費為用戶進行產(chǎn)品質量監(jiān)測，保護用戶的利益。
（五）依法對潔凈煤技術產(chǎn)品使用單位的司爐人員進行技術指導和培訓
依據(jù)第十四條“潔凈煤技術產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)有義務對用戶單位的司爐人員進行技術指導，使其達到操作要求”的規(guī)定，中心已與**型煤大市場達成協(xié)議，由大市場提供型煤專用鍋爐設施及場地，中心組織有關專業(yè)技術人員，代企業(yè)定期舉辦型煤專用鍋爐司爐人員免費培訓班。
（一）依法對限期使用潔凈煤技術產(chǎn)品的燃煤鍋爐單位進行監(jiān)督檢查
依據(jù)及（哈環(huán)發(fā)［20xx］17號）的相關規(guī)定，對市供熱集團及市區(qū)內1884家（截止20xx年）限期使用潔凈煤技術產(chǎn)品單位開展了監(jiān)督檢查工作，依法檢查逾期未完成治理任務的單位758家，其中依法處罰34家。
（二）依法監(jiān)督市區(qū)內煙塵、揚塵污染單位
根據(jù)局冬季煙塵、揚塵執(zhí)法檢查工作方案的要求和職能分工，制定了我中心煙塵、揚塵檢查方案。在方案中明確了工作范圍、工作目標和保障措施。對市區(qū)內煙塵、揚塵污染單位開展了監(jiān)督檢查工作，依法查處污染單位41家，對17家未使用潔凈煤技術產(chǎn)品下達了限期改正通知書。
（三）依法處理群眾信訪及行風熱線案件
本年度共接待群眾噪聲擾民信訪及行風熱線案件78件，依據(jù)、的有關規(guī)定，進行了及時處理，對其中的29家噪聲超標單位下達了限期改正通知書，已全部完成了治理任務，信訪案件處理滿意率達到100%。全面實行政務公開，嚴格執(zhí)行“六項制度”，落實環(huán)保辦理事項監(jiān)督評價制度，服務對象對行風建設的滿意率達到100%。
（四）依法開展清潔生產(chǎn)工作
依據(jù)開展了宣傳培訓工作，初步建立了清潔生產(chǎn)項目庫，啟動了11縣（市）的清潔生產(chǎn)工作，完成了50家電力、石油、化工、輕工等嚴重污染企業(yè)的清潔生產(chǎn)規(guī)范化審核，公布了50家電鍍企業(yè)強制清潔生產(chǎn)審核名單。
全年共出動執(zhí)法人員850人次，300多車次，檢查258家單位，對上述違法行為立案41件。
（一）開展?jié)崈裘杭夹g產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)登記備案工作
年度對32個潔凈煤技術產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)場考核工作，依據(jù)備案制度，審查了備案的相關材料，對其中的29個生產(chǎn)企業(yè)辦理了。
（二）開展?jié)崈裘杭夹g產(chǎn)品的檢測工作
定期召開了潔凈煤技術產(chǎn)品質量管理工作會議，完成了蜂窩型煤、工業(yè)型煤、潔凈配煤及燃煤助燃劑等93個產(chǎn)品的質量檢測工作，及時地向社會和生產(chǎn)企業(yè)通報了檢測結果。
（三）調查研究，測試新產(chǎn)品，完善質量標準的審核工作
對市區(qū)內28家潔凈煤技術生產(chǎn)單位，29家蜂窩煤專用型煤鍋爐使用單位，21家洗浴小鍋爐燃用型煤使用單位進行了走訪和調研；進行了新產(chǎn)品試驗，完成的編制工作，配合科技處完成了專家評審會。
（四）實行潔凈煤技術產(chǎn)品質量信譽卡制度
在我市實行“潔凈煤技術產(chǎn)品質量信譽卡”制度，凡在我市生產(chǎn)、經(jīng)銷潔凈煤技術產(chǎn)品的企業(yè)，所銷售產(chǎn)品每一批次必須附帶由中心統(tǒng)一監(jiān)制的信譽卡，同時公布質量監(jiān)督舉報電話，對達不到“信譽卡”公示的技術指標或造成環(huán)境污染的生產(chǎn)企業(yè)給予公示。
截止年底，我市已有潔凈煤技術生產(chǎn)企業(yè)28家，具備向社會提供各類潔凈煤技術產(chǎn)品600萬噸（折合原煤）的生產(chǎn)能力。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇十一
本工程位于xxx工業(yè)園區(qū)，xxx至上xxx之間，單層鋼結構廠房，采用樁基礎;建筑面積為52625平方米，工程造價為5520萬元。建設單位為xxx造船有限公司;設計單位為xxx工業(yè)設計研究院有限公司;監(jiān)理單位為南京工大建設監(jiān)理咨詢有限公司;施工總承包單位為宜興陶都建筑安裝工程有限公司;鋼構制作分包單位為安微鴻路鋼構有限公司;xxx鋼構有限公司;鋼構安裝單位為xxx鋼構有限公司;鋼管柱c50砼采用商品砼供應商為xx市xx商品砼有限公司。
我單位承擔本工程施工階段的監(jiān)理工作，項目監(jiān)理機構依據(jù)建設單位委托監(jiān)理合同及工程的設計文件、施工合同及國家法律、法規(guī)及施工標準及施工驗收規(guī)范進行工程監(jiān)理。
根據(jù)本工程的結構特點及工程結構的復雜程度以及工程的重要性，項目監(jiān)理機構采用了直線職能制監(jiān)理機構組織形式。由總監(jiān)理工程師直線組織指揮,本工程共安排了三位專業(yè)監(jiān)理人員，一位鋼構監(jiān)理工程師，一位土建監(jiān)理工程師，一位監(jiān)理員。
為了便于工程信息及時有效的溝通,項目監(jiān)理部配備了專職文檔管理人員1名，在總監(jiān)理工程師的領導及指導下，負責本工程信息的收集、傳遞、加工、整理、分發(fā)的工作，并配備了電腦、打印機各一臺。為了便于控制工程質量，針對本工程的特點，項目監(jiān)理部配備了回彈儀、檢測錘及測量儀器等檢測工具，由項目監(jiān)理部專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員在日常針對工程工序質量巡視、檢查、平行檢驗中使用。
在監(jiān)理合同履行的過程中,針對本工程在施工過程中質量、進度方面出現(xiàn)的偏差問題，項目監(jiān)理部為了保證三大控制目標不變，在做好信息管理工作的同時，針對工程出現(xiàn)問題的特點及時調整監(jiān)理目標控制措施，并及時與業(yè)主及施工單位進行溝通做好協(xié)調工作。在工程施工階段的監(jiān)理工作中項目監(jiān)理部采取切實有效的組織措施及方法，對工程質量及進度的目標進行控制,主要采用專題會議措施、階段性監(jiān)理工作總結措施、現(xiàn)場調查法、全過程全方位跟蹤監(jiān)督管理法等措施和方法對工程進行監(jiān)理，保證了工程合同的切實有效履行。
本工程的投資控制工作由業(yè)主自行控制;本工程的工期出現(xiàn)延期現(xiàn)象,實際工期比合同約定工期延長4個月。
自從我單位承擔本工程施工階段的監(jiān)理工作以來，我們謹守監(jiān)理工作職業(yè)道德，以科學、公正、獨立有序的工作風貌，嚴謹認真的工作態(tài)度開展監(jiān)理工作。
在本工程監(jiān)理工作開展以后，項目監(jiān)理部會同xx造船有限公司的工程質量管理科嚴抓工程質量，針對本工程質量的關鍵部位、關鍵工序主要采取專人專崗的措施進行工程質量的監(jiān)督管理。在工程監(jiān)理工作開展的過程中，項目監(jiān)理部積極主動的與業(yè)主、施工單位進行溝通協(xié)商，針對施工過程中存在的質量問題項目監(jiān)理部相繼采用了組織措施、經(jīng)濟措施、技術措施等措施及方法，強抓工程質量，在確保工程質量的前提下嚴抓工程的施工進度。
其中對于鋼構件的加工由業(yè)主派員駐場監(jiān)造，項目監(jiān)理部對鋼構分包單位承擔加工制作的鋼構件質量進行不定期的隨機抽檢，并由項目監(jiān)理部的材料見證人員負責對鋼構件原材料的質量進行取樣復檢工作。項目監(jiān)理部在對鋼構加工制作抽檢工作中發(fā)現(xiàn)的質量問題，現(xiàn)場督促施工總包單位完善質檢體系并加強對分包單位的施工質量管理工作，并要求總包單位的質檢員在現(xiàn)場跟蹤監(jiān)督分包單位對于存在的質量問題整改的過程和結果。
對于進入施工現(xiàn)場鋼構件的質量檢查驗收工作，由項目監(jiān)理部會同現(xiàn)場的業(yè)主代表及施工單位的鋼構質檢員共同檢查驗收，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合質量要求的鋼構件，經(jīng)項目監(jiān)理部與業(yè)主代表進行溝通協(xié)商并根據(jù)工程的實際情況，同意施工單位在施工現(xiàn)場進行整改施工。針對存在質量問題的鋼構件，在整改施工過程中，項目監(jiān)理部主要采用旁站監(jiān)理的工作方法加強對工程工序質量的監(jiān)督管理工作,并要求施工單位嚴格按照監(jiān)理程序進行報驗，由專業(yè)監(jiān)理人員及業(yè)主代表對整改施工的結果進行檢查驗收。
針對鋼構件在加工制作、安裝施工過程中質量及進度等方面存在的問題，項目監(jiān)理部及建設單位的工程質量科分別采取口頭通知、書面通知以及專題會議等形式要求施工單位限期整改，并按監(jiān)理程序報驗。
通過以上的方法及措施保證了工程的質量及工程的安全使用，xxxx年xx月xx日在業(yè)主的主持下成功的進行了行車試驗。
1、地基基礎工程質量情況。
本工程的管樁為phc-ab500(100)-28a、phc-ab500(100)-19a，生產(chǎn)廠家為x無錫蕩口管樁有限公司。樁長為28米的共818根，樁長為19米的為176根,樁進場時有出廠合格證和質量證明書，樁基施工時有靜壓樁施工記錄，各工序按監(jiān)理驗收程序進行了報驗，樁基施工完畢按設計及業(yè)主的要求做了小應變和樁基靜載試驗。
(1)在進行樁基小應變檢測中根據(jù)檢測結果其中892#、886#樁存在輕微缺陷為2類樁、922#樁為3類樁，其余樁的檢測結果均合格。
土方開挖后監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)c/2-13軸共計11根樁出現(xiàn)了樁位偏差超過驗收規(guī)范要求的現(xiàn)象同時存在高樁現(xiàn)象。
項目監(jiān)理部針對以上問題通知施工單位在嚴格、認真調查的基礎上出具質量事故調查報告并報項目監(jiān)理部進行審核，同時項目監(jiān)理部針對此問題及時的開展現(xiàn)場調查研究工作收集相關資料并將調查結果上報現(xiàn)場的業(yè)主代表。
項目監(jiān)理部針對此問題的調查結果及時的與現(xiàn)場的業(yè)主代表、施工單位項目經(jīng)理部進行溝通，業(yè)主要求施工總包單位與設計院聯(lián)系，由設計人員到現(xiàn)場進行調研并由設計院出具技術處理方案進行整改施工。
項目監(jiān)理部針對整改施工的過程進行旁站監(jiān)理,針對整改施工的結果由項目監(jiān)理部及現(xiàn)場業(yè)主代表共同檢查驗收符合設計及驗收規(guī)范的要求。
(2)砼強度等級：墊層為c10、樁砼為c60、管樁填芯為c40，其余為c30，根據(jù)試塊強度評定，其評定結果均符合要求;通過對基礎結構分部工程的檢查和工序驗收，施工單位自評合格，監(jiān)理單位驗收合格。
2、主體結構的質量情況。
(1)廠房部分主體結構的鋼結構由柱、桁車梁、屋架及支撐體系、圍護結構組成，外墻為多孔砌體和采鋼板組成;分包單位在鋼結構的制作過程中，建設單位派人員到廠家駐廠監(jiān)造(xx鋼構公司)檢查工程施工質量，項目監(jiān)理部不定期的派員到廠家進行工程質量的抽查工作，針對鋼構件在拋丸除銹、焊接、組裝、預拼裝和涂裝施工過程中存在的質量問題都提出了一些整改要求，整改結果在監(jiān)理人員及業(yè)主人員的共同檢查驗收下基本符合要求;在現(xiàn)場安裝時監(jiān)理人員跟蹤旁站檢查了鋼管柱吊裝、梯形屋架吊裝、行車梁安裝、高強螺栓連接等施工工藝的過程。項目監(jiān)理部在針對鋼構安裝施工過程中出現(xiàn)的質量問題，主要采用旁站監(jiān)理的工作方法在現(xiàn)場督促施工單位針對不符合要求的項目進行整改，針對整改的結果由項目監(jiān)理部及業(yè)主代表共同進行檢查驗收。
(2)鋼結構主體在安裝施工中主要存在安裝尺寸的偏差超出驗收規(guī)范要求以及鋼管柱砼存在疑似空鼓的現(xiàn)象。針對以上問題項目監(jiān)理部的專業(yè)監(jiān)理人員對存在安裝偏差的部位進行逐一進行測量并對鋼管柱砼存在疑似空鼓的部位做出明確標識，并要求施工隊單位對鋼管柱進行鉆孔檢查，項目監(jiān)理部將以上問題的檢查結果及時向業(yè)主反映。項目監(jiān)理部在與業(yè)主、施工單位進行溝通后,業(yè)主及項目監(jiān)理部要求施工總包單位與設計院聯(lián)系并邀請設計人員到現(xiàn)場進行調研;設計單位根據(jù)現(xiàn)場的調研結果以及項目監(jiān)理部的檢查結果，出具了設計技術處理方案?，F(xiàn)場監(jiān)理人員及業(yè)主人員對施工單位按照設計技術處理方案進行整改過程進行見證檢查，20xx年4月28日項目監(jiān)理部及建設單位工程質量科、設計院及施工單位對于鋼構主體安裝施工過程中存在的質量問題的整改結果進行全面的檢查驗收，檢查驗收的結果符合設計要求。20xx年5月14日xx造船廠工程質量科針對工程的質量進行了行車運行試驗,試驗結果正常符合設計要求。
(3)鋼管柱砼強度等級：鋼管柱內的砼強度等級原設計為c40，后業(yè)主指示變更為c50，根據(jù)試塊強度評定，其評定結果均符合要求。
通過對主體結構分部工程的檢查和工序驗收，施工單位自評合格，監(jiān)理單位驗收符合設計文件及驗收標準的要求。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇十二
“女服務員刺死官員案續(xù)”續(xù)聞：律師狀告黃...23條幸福婚房布局守則。
人體模特寫生變遷史。
四成城市地價同比下降專家稱房價泡沫仍未擠完。
溫玉娟----被稱為“中國第一賢媳”的表演藝術家。
^v^有望允許右下肢和雙下肢殘疾人開車。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇十三
到20**年初，公司已經(jīng)積累了足夠的資金、技術、行業(yè)以及人力資源優(yōu)勢，為了滿足公司以軟件研發(fā)為核心的公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司高層適時提出了成立企業(yè)技術中心的構想，并盡快得以實施。
隨著it行業(yè)中網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展和完善，政府和企事業(yè)單位對日常業(yè)務的網(wǎng)絡化和自動化，提出了更高的要求，傳統(tǒng)的按照手工作坊式的軟件開發(fā)業(yè)已經(jīng)完全不能滿足計算機軟件業(yè)的的發(fā)展需要。軟件社會需求量的高速發(fā)展和軟件開發(fā)效率相對緩慢之間的矛盾，用戶需求個性化和軟件產(chǎn)品通用性之間的矛盾是兩對基本矛盾。各行各業(yè)都在迫切尋找一種能夠為所有的行業(yè)管理軟件的開發(fā)提供基礎功能的平臺，以便為企業(yè)提供更好的業(yè)務擴展性和高可維護性的軟件產(chǎn)品。
人力資源部擁有完善的人力資源管理控制程序，根據(jù)崗位需求設置人事專員和培訓專員，分別負責人員的招聘、甄選及檔案管理、績效考核、培訓及薪酬福利等工作，每個方面的管理都有相應的制度來保證人力資源工作的開展。
人員招聘根據(jù)各部門用人需求表，依據(jù)部門招聘工作流程進行員工的甄選工作，通過實習部門的考核及測評，實現(xiàn)崗位選擇人，人選擇崗位的用人機制，將合適的人分配到合適的崗位上；在績效考核方面，根據(jù)崗位要求的不同，結合部門制定各崗位的績效考核標準，從員工的德、智、能、勤、績等方面進行多方位的考核，依據(jù)考核結果對員工進行各方面的評審，作為晉升及發(fā)放工資的依據(jù)；在培訓方面，制定了培訓制度，根據(jù)各部門培訓需求表制定培訓計劃并組織實施，并對培訓結果進行考核、跟蹤，以期達到真正的培訓目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬標準，結合績效考核結果，對員工以多種方式進行激勵，使員工在工作中不斷成長，提升個人的業(yè)務水平及綜合素質；在人事檔案管理方面，制定了人事資料管理制度，保證員工檔案的不泄密，不流失。
加強培訓學習、強化練兵，努力提高干部的整體素質。
為了全面增強農(nóng)技干部服務“三農(nóng)”的意識，不斷提高農(nóng)技干部的業(yè)務技能。我們堅持每周一、三，五政治學習，重點學習“十七”大精神、反xx文件及中、省、市有關文件，利用支部活動、共青團活動、工會活動、婦代會活動全面加強職工政治學習、結合“三項”活動，道德年建設、平安長武創(chuàng)建、“創(chuàng)佳選優(yōu)評差”競賽活動，每個職工記政治學習筆記3萬字以上、寫心得體會8篇以上，并由分管領導檢查簽字，辦學習園地12期，黑板報28期。每周二、四為業(yè)務學習時間、重點學習業(yè)務知識、不斷更新知識，定期召開培訓會、研討會、現(xiàn)場會、采取技術比武、現(xiàn)場練兵、開展高職帶低職，以老帶新的“傳、幫、帶”活動，利用農(nóng)閑時間集中培訓、演講，并通過業(yè)務、政治、考試評比促進學習，鞏固成果，提高素質。
采取送科技下鄉(xiāng)、送科技入戶及“科技之春”活動，利用科技趕集、培訓、講座、咨詢等形式加強農(nóng)業(yè)科技培訓，舉辦各類培訓班36（期）次，舉辦電視廣播講座26講，辦現(xiàn)場會9期（次）、印發(fā)《三情動態(tài)》、《農(nóng)業(yè)科技》12期（次），發(fā)放科技資料1.8萬份，接待上門咨詢近1萬人（次）。
二、采取多種措施，加強麥田管理和秋播秋管工作面對去年小麥播量偏大，施肥充足，冬季溫度偏高，造成部分麥田旺長，雜草危害等問題，單位迅速成立業(yè)務骨干組成的技術指導組，在洪家、丁家、相公選點采取鎮(zhèn)壓、化控、割秧等措施，結合冬前化除召開現(xiàn)場會，技術指導群眾全面開展麥田管理工作，為麥苗安全越冬打下基礎。針對麥田旺長造成的脫肥田塊，開展了有針對性的追施化肥和葉面噴肥，通過不懈努力，在嚴重干旱和凍害影響下，今年小麥仍取得畝產(chǎn)198.7公斤、油菜78.4公斤的好收成。
總結去年秋播及氣候變化的特點，今年秋播前我們召開各種研討會、分析會，制定了切實可行的秋播方案，并會同其它部門，在天氣不利的情況下，宣傳、培訓、搞講座、咨詢，并實行領導包片、技術人員包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、包重點示范村，確保技術投入準確到位，品種布局合理，播種質量規(guī)范，使全縣11萬畝小麥、1萬畝油菜播種規(guī)范、無旺長和其它不利影響，為明年豐產(chǎn)豐收打下了基礎。
三、積極實施科技入戶工程，不斷提高示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、重點示范戶的科學管理水平。
按照農(nóng)業(yè)部、陜西省農(nóng)業(yè)廳的總體部署，縣農(nóng)業(yè)局的安排，我們制定了切實可行的技術指導方案，并實行技術人員包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，責任到人，任務到人，定期檢查考評，并對重點示范村丁家、山興、下柳、七里、下孟五個村實行重點入戶，送科技到鄉(xiāng)、到村、到戶、到田塊，同時我們落實了西關村、姜曹村、孔頭村、十里鋪村、直古村、代嶺村、東峪村、西坡村、庵里村、宜山村、武家村、西河村、安家河村、強村、西王村、新加坡村、回朝村等十五個縣級科技示范村，制定了目標責任書，積極進村入戶，指導、調查、培訓，廣泛開展服務，努力提高糧、果、菜的生產(chǎn)水平，帶動示范全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，不斷提高其生產(chǎn)效益。在抓好王東村、關路村、長靈村三個省級果園測土配方施肥示范點的同時，抓了五里鋪、北關、東街等縣級果園測土配方施肥示范點。根據(jù)我縣特點及作物布局，分南、北、中三個習慣性生產(chǎn)區(qū)，結合坡、塬、灘地形特征，制定了我縣大秋、蘋果、蔬菜、烤煙測土配方施肥通知書，根據(jù)不同作物生產(chǎn)環(huán)節(jié)于關鍵時期派技術人員指導并發(fā)放通知書，共印發(fā)技術資料4.5萬份。
四、克服一切困難，積極開展配方施肥工作。
積極和西農(nóng)大等院?？蒲袉挝宦?lián)系，學習技術，并多方籌集資金，購買儀器和藥品，根據(jù)單位實際情況，結合我縣地形特征及作物布局情況，在抓好15個縣級科技示范村和3個省級示范果園測土配方的同時，完成政府提出的果業(yè)局提供的省級、市級、縣級示范村果園23個，農(nóng)業(yè)局提供的新農(nóng)村建設專業(yè)村，“一村一品”專業(yè)村18個，春季共采集土樣172個，化驗860項次，發(fā)放《測土配方施肥通知書》500份，《測土配方施肥建議書》2800余份，秋季采集土樣198個，發(fā)放《配方施肥通知書860份，《測土配方施肥建議書》1.5萬份。全年共采集土樣384個，代表面積26萬畝，共發(fā)放《配方施肥通知書》5類4.8萬份，發(fā)放技術手冊1000份。
五、重點實施小麥良種繁育和科技轉化工作，精心實施國家黃淮麥區(qū)和省麥區(qū)小麥區(qū)試工作，不斷提高我縣小麥品質和小麥栽培管理水平。
以《小麥良種繁育基地》和《渭北高原小麥育種基地建設》兩個部級科技轉化項目實施為切入點，全面實施我縣小麥良種繁育和轉化工作，其中小麥新品種“長武521”已連續(xù)兩年省區(qū)試評比第一，今年進行穩(wěn)定性試驗，已完成品種初審工作；另外，“長武612”、“長武863”參加國家區(qū)試及省區(qū)試，尤其是小麥新品種“長旱58”的育成推廣，分別榮獲市科技進步一等獎及xx年市科技進步與創(chuàng)新先進集體，今年又榮獲楊凌農(nóng)高會“后稷金獎”。
六、大力推廣地膜玉米高產(chǎn)栽培技術，精心實施地膜玉米超高產(chǎn)示范工作。
針對近幾年我縣地膜玉米栽培技術不規(guī)范的情況，我們抓住玉米價格持續(xù)增長的有利條件，在春播前請市農(nóng)技站專家組對全縣農(nóng)技干部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長、農(nóng)民技術員進行了地膜玉米規(guī)范栽培技術培訓，并制定長武縣地膜玉米推廣技術方案，制定并印發(fā)了《長武縣地膜玉米高產(chǎn)栽培技術要點》，實行領導包片、技術干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，抓示范村、示范點，積極推廣平衡配方施肥、適期播種、帶水點播、地膜覆蓋等關鍵技術，在今春持續(xù)高溫干旱的情況下，全縣地膜玉米種植面積比去年增加，播種規(guī)范，全縣5萬畝地膜玉米平均畝產(chǎn)達660公斤，創(chuàng)歷史最高水平；玉米超高產(chǎn)示范村5個，總面積467畝，示范戶25戶，平均畝產(chǎn)824.7公斤。
七、完成了農(nóng)資市場整頓及“一村一品”包村工作。
1、努力完成了縣上分配的4鄉(xiāng)5村的“三項”教育工作。
2、努力完成了縣上分配的部門包抓計劃生育工作。
3、努力完成縣上分配的部門包抓“兩基”達標冉店初小建設工作，為該校捐讀書260本，辦公用品3000元，并捐款7600元幫助設施建設。
4、努力完成了縣上分配的部門包抓扶貧村的全年各項工作。
5、完成了省、市、縣分配的市場調查和化肥執(zhí)法打假工作。
6、完成了道路整修和植樹造林工作。
7、完成了“平安長武創(chuàng)建”和“公民道德年”建設工作。
8、完成了xx年“創(chuàng)佳選優(yōu)評差”工作。
九、存在問題一是農(nóng)技推廣經(jīng)費嚴重不足，影響和制約農(nóng)技推廣工作的開展；二是專業(yè)技術人員不足，尤其是電腦、蔬菜、花卉、信息方面人才缺乏，跟不上形勢發(fā)展的需要；()三是農(nóng)資打假方面的監(jiān)測手段薄弱；四是由于體制政策等原因，農(nóng)技人員培訓深造少，對新技術新知識新信息只能靠自己從資料掌握一點，難以適應飛速發(fā)展的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)對技術的需要。
十、下年工作計劃。
1、認真組織職工開展政治、業(yè)務學習，不斷提高政治、業(yè)務素質。
2、精心策劃，全面完成單位改革和競聘上崗工作。
3、精心組織，全面實施科技入戶工作。
4、克服一切困難，作好農(nóng)作物各種季節(jié)技術指導工作。
5、認真做好科技宣傳培訓及“科技之春”工作。
6、做好單位的政治文明、精神文明建設工作。7、努力完成上級分配的各項中心工作。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2、按照集團公司的統(tǒng)一部署，認真組織開展了糾正“四風”專項監(jiān)督檢查工作。
1、業(yè)務水平和知識有待提高。
2、工作中創(chuàng)新能力有待加強。
1、進一步加強對貫徹執(zhí)紀情況的監(jiān)督檢查，做好管理人員廉政檔案建檔工作。
2、做好重要時間節(jié)點糾正“四風”專項監(jiān)督檢查工作。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇十五
一、月份工作概況：
在上級領導的支持幫助下，在廣大員工的共同努力下，總公司月份各項工作開展順利，公司經(jīng)濟穩(wěn)步、健康地發(fā)展。
(一)首先，談一下公司的生產(chǎn)狀況。
利潤總額為x萬元。
x月份，鎮(zhèn)、村辦企業(yè)營業(yè)總收為x萬元，完成區(qū)計劃任務x萬元的，完成鎮(zhèn)計劃任務萬元的;工業(yè)總產(chǎn)值為x萬元，完成區(qū)計劃任務的x萬元的，完成鎮(zhèn)計劃任務的;利潤總額為x萬元;完成區(qū)計劃任務x萬元的;鎮(zhèn)計劃任務x萬元的。
(二)其次，談一下月份公司各線的具體工作情況。
總公司牢牢抓住經(jīng)濟建設這項中心，集中力量解決面臨的各種焦點問題。主要完成了以下主要工作：通過班子成員認真研究，廣大員工的積極參與，制訂出了《二一年總公司經(jīng)營考核方案》及《總公司管理制度》，為規(guī)范員工的行為，發(fā)揮員工的潛能，提供了保障;對班子成員的職權范圍作了較為明確規(guī)定，從而為公司領導決策，提供了制度保障。有利于領導決策的科學化、規(guī)范化;進一步抓好房地產(chǎn)開發(fā)工作，由于房地產(chǎn)開發(fā)手續(xù)的繁雜，周期長、專業(yè)性強的特點，原來同一些合作方合作開發(fā)房產(chǎn)項目出現(xiàn)了新的問題，例如：東圃廣場項目由于原來合同約定不明確，造成合同履行發(fā)生爭議，為了盡快實現(xiàn)合作目的，經(jīng)過雙方努力最后達成了新的《補充協(xié)議》，為明確雙方權利義務，及時、正確履行合同提供了保證;將公司合同期滿后的有關物業(yè)及時處理，例如：將駿美、和光廠的廠房出租了出去，將有關的制衣設備通過招標形式轉讓了出去，這實現(xiàn)了公司資源的有效利用。
以上工作的開展，保證了公司各項重點工作的完成，保證了公司經(jīng)濟穩(wěn)步地發(fā)展。
(三)再次，談一下廣大職工密切關心的體制改革問題。
首先要明確，體制改革是時代發(fā)展的必然，是市場競爭環(huán)境下集體企業(yè)參與市場競爭的必經(jīng)之路，體制改革是關系到公司的前途與命運，關系到廣大職工切身利益的大事。因此，抓好該項工作是我們義不容辭的事。
去年，我們就體制改革做了許多基礎性的工作，現(xiàn)在體制改革已經(jīng)到了攻堅階段，總公司要做到資產(chǎn)評估，股權量化，股東登記，公司營業(yè)執(zhí)照的申領等一系列工作，但是由于政策性的原因，體制改革的方式可能會發(fā)生一些變動。但是無論如何，我們都會想方設法加快體制改革的步伐，為公司向"產(chǎn)權明晰，責權明確，管理科學"的現(xiàn)代企業(yè)制度過渡。
二、公司現(xiàn)在存在的問題：
(一)因政企分開的要求，總公司部份領導調回鎮(zhèn)政府造成了權力"真空"，新領導班子成員未及時補全，造成某些工作未能協(xié)調好。
(二)公司的體制改革，得到了大多數(shù)員工的支持和理解，但也有少數(shù)員工對體制改革心存疑慮，不知體制改革后個人的去留如何，因此，持消極的觀望態(tài)度，平常工作散漫，影響其主觀積極性的發(fā)揮。
(三)企業(yè)的拖欠款問題十分嚴重，造成公司資金不能高效、快速地運轉，給公司發(fā)展添加了包袱，進而影響公司經(jīng)濟的發(fā)展。
(四)由于公司資金緊缺，加上用地緊張，房地產(chǎn)開發(fā)受到了嚴重的影響，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的工作未能得到良好的發(fā)揮。今年以來，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司未同他方簽訂新的房地產(chǎn)開發(fā)項目;自己也沒有獨立開發(fā)新的房產(chǎn)項目，房產(chǎn)開發(fā)歷來是公司經(jīng)濟發(fā)展的龍頭，如果不對房地產(chǎn)開發(fā)作出新的布署，任其萎縮，必然影響公司實力的發(fā)展。
三、解決存在的問題和今后工作的設想：
為了進一步促進公司經(jīng)濟的發(fā)展，發(fā)揮總公司在東圃經(jīng)濟發(fā)展中的作用，我們應該繼續(xù)加強同鎮(zhèn)黨委、政府及上級各職能部門的溝通和聯(lián)系，為公司的發(fā)展努力創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，同時，加強公司的內部管理，發(fā)揮公司內部的潛能，盡可能把廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性調動起來，為公司發(fā)展提供強大的內因支持。
(一)首先加強班子建設，配備齊全公司各職能部門的主要領導，并且加強公司班子成員內部的團結，做到互相尊重，互相補位，加強溝通，成為率領全體員工奮力進取的堅強核心。
(二)深入調查研究，聽取各方面的意見，努力做好總公司的體制改革工作，盡可能使體改工作做得完美些。并且使廣大員工的利益在體改中得到保護。
(三)加強對廣大員工的教育。公司宜多舉行職業(yè)技術培訓，職業(yè)道德教育等多種形式的教育，使廣大員工的知識、能力、工作態(tài)度得到很好的改變，并且形成具有自己特色的企業(yè)文化，包括關心人、尊重人、愛護人的人文精神;積極進取，奮力拼搏商業(yè)精神;勇于奉獻、勇于創(chuàng)造的、團結一致的團隊精神。這樣公司各部門協(xié)作形成合力，必然有利于公司"戰(zhàn)斗力"的提高。
(四)努力解決企業(yè)的拖欠款問題?？梢哉f拖欠款問題是制約公司發(fā)展的一大因素;公司資金周轉不能到位，造成許多工作受到限制;公司拖欠款也使公司背上了利息損失。因此，面對這一狀況，應該加大各種力度，特別是多采用訴訟方式，行使到期債權的實現(xiàn)，這是解決該問題的根本出路。目前正考慮對一些拖欠大戶(如迪卡、華苑酒家)采用訴訟方式解決。同時，對于一些將來收款困難，履行債務能力低的企業(yè)，則該停則停，該轉則轉，該并則并，將經(jīng)營風險降到最低點。
(五)對下屬企業(yè)進行整頓，督促其完善內部的經(jīng)營管理，要求其做到依法經(jīng)營，對于違反有關法律、法規(guī)政府政策的經(jīng)營，令其進行整改，對逾期不改的則堅決予以關閉，維護公司的整體利益及發(fā)揮公司的社會效益。例如，對違反環(huán)保有關規(guī)定而不整改的予以停業(yè)處理。
(六)充分發(fā)揮千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的龍頭作用。
房地產(chǎn)開發(fā)向來是總公司工作的重心，但在過去的房地產(chǎn)開發(fā)中，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的作用，尚未能全部發(fā)揮出來。原來的房地產(chǎn)開發(fā)大都采用我方提供土地，合作方提供資金的形式開發(fā)，這種方式在很大程度上給公司經(jīng)濟的發(fā)展起到了重要的作用。但是，隨著形勢的發(fā)展，公司現(xiàn)所掌握的用地已非常有限，傳統(tǒng)的房產(chǎn)開發(fā)方式已不能適應公司經(jīng)濟長足地發(fā)展，因此，房地產(chǎn)開發(fā)方式必須進行調整，公司計劃將一些紅線用地進行性質轉換，并采用自行規(guī)劃，自行建設，獨立地進行房地產(chǎn)項目的開發(fā)。當然進行獨立的房地產(chǎn)開發(fā)的工作，是比較艱難的。首先要解決資金問題，要采用合理的途徑去融資。其次，是解決房地產(chǎn)開發(fā)的技術難關，這要求我們要引進和培養(yǎng)懂得房地產(chǎn)開發(fā)的專業(yè)人才。相信，這兩個主要問題解決了，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一定能夠具有獨立開發(fā)房地產(chǎn)的潛質，真正走上房地產(chǎn)開發(fā)市場，參與房地產(chǎn)市場的競爭。
(七)與房地產(chǎn)開發(fā)相配套，進一步發(fā)揮千鶴物業(yè)有限公司的作用。
成熟的房地產(chǎn)開發(fā)公司大都會成立自己的物業(yè)公司，在向廣大業(yè)主推出優(yōu)質樓盤的同時，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。我們雖然擁有物業(yè)公司，但是我們的物業(yè)公司并沒有向其它的物業(yè)公司那樣，管理自己開發(fā)的樓盤，也沒有受托管理相應的小區(qū)。物業(yè)管理作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，在其進入中國市場后，就得以迅速的發(fā)展，內地物業(yè)公司的管理水平也很高，市場競爭也趨向激烈。因此，我們物業(yè)公司要認識到物業(yè)市場競爭的激烈性，應努力學習現(xiàn)代化的物業(yè)管理模式，這方面，我們應當加強有關人才的引進及有關人才的培養(yǎng)工作，并對現(xiàn)有的物業(yè)管理人員進行嚴格的培訓，提高他們物業(yè)管理的水平。
(八)充分利用現(xiàn)有的"空置"物業(yè)，發(fā)揮其應有效應。
資源的合理、充分利用，是現(xiàn)代管理的一種目標?？偣镜暮芏噘Y源得到了有效地利用;但是目前公司還有一些閑置物業(yè)未能出租，這對于公司來說無疑是一種無形的損失;因此，公司上下應群策群力，為把公司的空置物業(yè)出租出去，獻計獻策，對于這些物業(yè)我們應當做到宜商則商，宜住則住，將其合理地利用，以此推動經(jīng)濟的發(fā)展。
安防工作始終是公司工作的一個重點。沒有什么比人民群眾生命、財產(chǎn)安全更重要的。在全國上下齊心協(xié)力抓好安全的大形勢下，我們更是不能麻痹大意，掉以輕心。應當高度負責，抓好安防的每一個環(huán)節(jié)，確保社會的平安。我們應當加強同各企業(yè)的溝通與聯(lián)系，重視抓企業(yè)的內部穩(wěn)定工作，對于企業(yè)的勞資糾紛，力爭將其消滅萌芽狀態(tài)。為做好"迎九運，當好東道主"創(chuàng)造一個祥和歡樂的氛圍。并使公司同其它合作方共創(chuàng)社會效益，取得雙贏。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇十六
20__年是我區(qū)企業(yè)管理培訓工作加大力度，提高深化的一年，也是為“十五”期間加速企業(yè)經(jīng)營管理者和經(jīng)濟管理干部培訓打好基礎的'一年。
一、加強組織領導，政策措施得力。
參加施工方案中安全生產(chǎn)技術措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實施，負責安全措施標識的管理和使用，及時記錄好安全臺帳。
按照國家經(jīng)貿委__年培訓工作要點的精神，我委對培訓工作高度重視，年初召開全區(qū)培訓工作會議，制定了《__年全區(qū)企業(yè)管理人員培訓工作要點》，對全區(qū)企業(yè)管理培訓工作進行了全面部署。提出了精心組織、分類指導、典型示范、全面推開的原則。制定了強有力的政策措施。同時將培訓任務列入自治區(qū)經(jīng)濟責任考核目標。組織了調查指導小組赴各盟市、各大企業(yè)進行調研指導，在國家經(jīng)貿委和自治區(qū)黨委的領導下，在全區(qū)培訓工作者的共同努力下，全面完成了__年的培訓任務，從而使企業(yè)管理培訓工作上了新的臺階，為“十五”期間的培訓工作奠定了基礎。
二、“雙基”培訓積極有序的開展。
“雙基”培訓是列為我區(qū)__年全區(qū)企業(yè)管理培訓的重點，要求各盟市、企業(yè)切實加強領導，認真組織實施。一是我委組織18戶大企業(yè)參加國家貿委舉辦的“雙基”培訓班。二是組織12個盟市和20戶自主培培訓企業(yè)的教師參加全國“雙基”師資培訓班。三是組織了在北京經(jīng)管院舉辦的經(jīng)貿委系統(tǒng)主任處長“雙基”培訓班。四是舉辦了全區(qū)重點企業(yè)領導人員“雙基”培訓班。以上這些舉措為全區(qū)開展“雙基”培訓起到典型示范、培育師資、重點引導、以點帶面、全面推開的作用。全區(qū)十二個盟市和各大中型企業(yè)都積極開展了“雙基”培訓，如呼和浩特市、包頭市、通遼市、鄂爾多斯市、呼倫貝爾盟等盟市與區(qū)外先進地區(qū)協(xié)作對口培訓，學習先進，加強交流，促進合作，提高了培訓效果，辦出了特色。__年全區(qū)“雙基”培訓人數(shù)達15003人次，其中大中型企業(yè)管理人員980l人次；中小型企業(yè)管理人員3594人次；經(jīng)貿委系統(tǒng)公務人員和師資培訓928人。
三、工商管理培訓進一步提升。
在“九五”工商管理培訓的基礎上，__年把重點放在規(guī)范和提升上下功夫。一是進一步結合自治區(qū)的實際，把適應社會主義市場經(jīng)濟的需要和企業(yè)的改革發(fā)展結合起來，調整教學內容和培訓方式，加大更新知識結構，改變能力指向，全面提高素質。二是突出抓了自治區(qū)4l戶重點企業(yè)領導人員的工商管理培訓。41戶重點企業(yè)是自治區(qū)了業(yè)經(jīng)濟的支柱，辦好41戶重點企業(yè)領導人員工商管理培訓，是經(jīng)貿委培訓工作的重中之重。我們集中力量，精心組織，邀請區(qū)內外知名專家學者授課，并進行了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研討。理論聯(lián)系實際，形成了內蒙古仕奇集團、伊利集團公司科學管理培訓案例，由中國管理科學研究院出版，引起了企業(yè)界強烈的反響和震動。以此為龍頭，全年國有大中型企業(yè)工商管理培訓人數(shù)達1563人，起到促進我區(qū)企業(yè)改革與發(fā)展的良好效果。三是大力開展了中小企業(yè)經(jīng)營管理者的工商管理培訓。我區(qū)的中小企業(yè)量大面廣、集中度較低，組織好中小企業(yè)的培訓在自治區(qū)是非常困難。我們制定了統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀指導、分給負責的原則，充分調動和發(fā)揮盟市、行業(yè)及中間組織的作用，采取了靈活有效的培訓方式，積極組織了全區(qū)各類中小企業(yè)的工商管理培訓，全年共培訓中小企業(yè)經(jīng)營管理者605人、使中小企業(yè)工商管理培訓在“十五”開頭之年有了良好開端。四是進一步拓展了工商管理培訓的辦學形式、管理模式，采取擴大培訓領域，增設電視教學、函授教學、案例教學等新型教學手段，制定了工商管埋培訓統(tǒng)考制度，使更多的參訓者從中受益。
四、大力推進企業(yè)自主培訓，促進了企業(yè)培訓創(chuàng)新。
綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
企業(yè)自主培訓是新時期培訓的方向。經(jīng)過“九五”期間建立的我區(qū)企業(yè)自主培訓機制，逐步走出符合我區(qū)大中型企業(yè)自主培訓的路子，不斷總結吸收國內外企業(yè)自主培訓的先進經(jīng)驗和自我完善的經(jīng)驗，積極推進isol0015國際標準，不斷建立自主培訓的新機制，充分發(fā)揮了大企業(yè)在培訓工作中的主動性、創(chuàng)造性、幅射性，大力開展了以工商管理培訓為龍頭和以“雙基”培訓為重點的各種類型的培訓，涌現(xiàn)出了如包鋼集團、電力集累團、森工集團、煙草集團、平莊煤炭集團、伊利集團等一批自主培訓的典型企業(yè)。__年全區(qū)20戶自主培訓企業(yè)參訓的經(jīng)營管理人員達11600人，其中參加工商管理培訓的有1650人，參加“雙基”培訓的有8008人，參加適應性短期培訓的有1942人。同時有的培訓班還到先進地區(qū)學習考查，結合實際撰寫出很有價值的論文1000余篇，為企業(yè)改革與發(fā)展培養(yǎng)了人才和堤供了智力支持。
五、經(jīng)貿委系統(tǒng)公務人員培訓不斷加強。
__年進一步加大了經(jīng)貿委系統(tǒng)公務人員培訓的力度。年初舉辦了“經(jīng)貿委公務人員‘雙基’培訓班”。為使各盟市經(jīng)貿委主任和我委處長高度重視培訓工作，在北京經(jīng)管院舉辦了全區(qū)經(jīng)貿委系統(tǒng)主任處長培訓班，參加培訓人數(shù)共199人。
11月組織了經(jīng)貿委系統(tǒng)主任處長赴滬港澳培訓團。這些培訓項目使學員學到了經(jīng)濟、科技、法律等知識，開闊了視野，更新了觀念，提高了素質，取得了很大成效。
六、加強與區(qū)內外高等院校的協(xié)作，不斷擴大mba和二學位教育。
__年培訓班進一步與區(qū)內外高等院?？蒲袡C構加強了協(xié)作，不斷拓展了合作領域，一是完成了__年南開大學mba碩士學位的錄取工作和組織教學工作。二是組織申報內蒙古大學mba碩士學位點資格，并經(jīng)國家務院學位委員會專家組評估，獲得了批準。三是組織了__年內蒙古大學mba碩士學位報考工作，報考人數(shù)達200多人。四是委托內蒙古工業(yè)大學開展了第二學位專升本在職教育。五是與中國管理科學研究院聯(lián)合診斷和整編了仕奇集團、伊利集團的管理案例。
七、加強培訓質量監(jiān)管、提高培訓效果。
從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專業(yè)素質和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學，專心做，就一定不會辜負領導的期望！
企業(yè)技術中心工作總結完整篇十七
20xx年是xx電大實現(xiàn)更快更好發(fā)展的一年，我與全處人員齊心協(xié)力，共同克服困難，按照“提升水平、強化落實、突出效益”的總體要求，做好每項工作?，F(xiàn)總結如下：
5、為豐富校園網(wǎng)絡文化，促進部門交流，制作了校辦室、工會、財務處、人事處、總務處、教務處、教材處、兩溝通教育學院等處室網(wǎng)頁，網(wǎng)頁帶后臺數(shù)據(jù)庫，各處室可通過用戶名登錄后臺，自行上傳新聞動態(tài)和工作總結，方便實用。在網(wǎng)頁評比大賽中，所制作的網(wǎng)頁受到好評。
協(xié)助教務處安裝和調試普專、兩溝通、開放教育、成人大專各種計算機上機考試系統(tǒng)，使機考順利進行。
1、擔任開放學院《網(wǎng)頁制作技術》和《多媒體課件制作》、普專學院《圖像處理》課程教師，認真負責做好面授課和網(wǎng)上輔導，對學生提出的問題及時指導解決，整理和分析歷年考試試卷，找出重點針對復習，使學生順利通過了筆試和上機考試，在這次學期教學評優(yōu)中，得到師生好評。
2、在機房值班期間，輔導開放學院學生注冊和登錄學習平臺、查找學習資源等在線學習方法。
3、協(xié)助開放學院制作高護專業(yè)課件包，共計18門課程，學生通過課件可自主學習。
招生工作是我?？沙掷m(xù)發(fā)展的根本，我也投入到工作中，積極配合學校招生，按照學校部署先后到了武安和市里5個中學招生，發(fā)放招生簡章20xx余份，個人招生4人，在以后的工作中繼續(xù)重視招生工作，做出自己的一份力量。
1、完成學校各項活動的照相任務及攝像的采集和照片的沖洗工作。
2、完成了語音室、視聽閱覽室、多媒體教室、電子閱覽室的`值班、記錄、定期維護工作，對在使用中出現(xiàn)的故障和問題得到及時的解決。
3、解決學校辦公微機的網(wǎng)絡傳輸、軟硬件故障、打印機故障等計算機方面的問題，保證了各處室工作的正常進展。
4、備份刻錄20xx年的文檔、照片、視頻等數(shù)據(jù)。
5、調試學校的電視會議、網(wǎng)絡視頻會議。
在這一年里，我積極配合處室工作，通過全處人員共同努力，在20xx年全省電大系統(tǒng)網(wǎng)絡及在線平臺評比中榮獲第2名，這是我校連續(xù)第5次榮獲省電大系統(tǒng)網(wǎng)絡建設優(yōu)秀單位。同時，按時參加學校的每月教研活動，通過學習和專業(yè)老師的討論提高了自我水平，與劉亞萍老師共同撰寫的論文《多媒體輔助教學》，在我校20xx年第一期學報中發(fā)表。通過努力，我還獲得了省電大現(xiàn)代教育技術與應用“先進個人”榮譽稱號。隨著現(xiàn)代教育技術的迅速發(fā)展，我還要繼續(xù)努力把工作做好，使學校的教育技術工作緊跟社會發(fā)展。
企業(yè)技術中心工作總結完整篇十八
寫好工作總結是非常重要的，可以起到承上啟下的作用，不僅總結能幫助我們理順知識結構，突出重點，突出難點。下面小編為大家?guī)砥髽I(yè)員工工作總結匯報，希望大家喜歡!
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
隨著時間的流逝如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。回顧過來的客服工作，有得有失。下面我對今年的客服工作進行簡單總結。
一、日常工作處理。
熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
二、工作中的收獲。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：服務態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、今后需要加強的地方。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
20__年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20__年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作。
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
截止到20__年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20__年的工作進行總結。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱。
20__年，是我進入“_”的第二個年頭，隨著_的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，_客戶每日的'話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，交行客服的話務量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂于奉獻，促幸福之花綻放。
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務中心產(chǎn)量的佳績，同時轉接評價滿意率高達99.0%以上。當做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務人員，的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在_急于轉賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝u盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚夢想之帆遠航。
20__年，我積極主動的加入_組織的“青年匯”活動中，為團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20__年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向的it部門靠攏，爭取成為一名合格的it技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉型。
三個月的時間轉瞬而過，作為一名新人客服，在這次段時間的工作中，我努力的讓自己在工作中做好工作的每一件事，解決好每一個問題。盡管也還是有許多不足的因素存在，的那是對我而言，我在這段時間卻是有了非常重大的收獲。
現(xiàn)在，三個月的時間結束了，我也即將結束試用期的身份，成為一名真正的客服專員。但我明白，自己的這段時間的工作中還有許多的問題等著我去解決。為此，我對自己在這期間的工作情況總結如下：
在這段試用期的工作之前，我作為一名剛剛畢業(yè)的新人，在客服這個工作領域中，其實并沒有多少相關的經(jīng)驗。這他那個我對這份工作其實還是很迷茫。但隨著領導在工作中的指點和培養(yǎng)，我逐步的學會了如何去完成這份工作，明白了自己該怎么去做好這份工作。
在這段試用期的時間里，我努力的提升自己。作為一名新人，盡管學會了工作的方式，但是許多的東西沒有經(jīng)驗的我還是難以做好。為了讓自己成為一名適合工作的員工，我就在這段時間不斷的打磨自己，改造自己，讓自己適應了工作，適應了面對客戶的各種問題。對公司和產(chǎn)品的問題也更加清晰明了。
二、個人成長方面。
這幾個月來，與其說我是在工作，到不如說是在學習和鍛煉。盡管在一開始漫長的培訓中已經(jīng)將大部分工作相關的知識和經(jīng)驗都講解了一遍，但是通過實踐之后，問題卻依舊還有不少。所以在后來的工作中，我不僅僅局限于在培訓中學習到的經(jīng)驗?？臻e的時候，我積極的從領導的和前輩的身上吸取經(jīng)驗。通過自己的理解和請教去分析這些經(jīng)驗，并在之后的工作中積極的運用進去。所以在這段工作中，最為忙碌的，其實是學習。
三、整體的總結。
這段工作，總的來說，自己做的并不是太好。太多的問提都存在自己的身上，存在于自己的思想里。但是，正因為如此，我才有了前進的動力。讓自己能進一步在工作中前進!
現(xiàn)在，自己即將成為一名正式的員工，我將在工作中繼續(xù)努力的學習，更加努力的精進自己，希望在未來有一天，自己能成為一名更加出色的員工，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!
時光如細沙，當我們想要緊緊的握住的時候，總是會從我們的指縫溜走。在這幾個月的忙碌工作以來，盡管我沒能抓住所有的“時間”，但是我確實在這段工作期間收獲了不少的東西。
回顧這三個月，我從一開是的培訓老師，到酒店的同事們，再到各式各樣的顧客們，他們給我?guī)淼牟粌H僅是工作中的鍛煉，更是社會上的經(jīng)驗。以下是我對這三個月來工作的總結：
一、崗前培訓。
在正式的工作真正的開始前，我們還要進行短暫的培訓課程。盡管在學校中我已經(jīng)掌握了不少禮儀方面的知識，但是在這里，還是要一切從頭學起。
在這次的學習中，由___前輩給我們帶來教學。在她的嚴格要求下，我們將工作的每一個步驟都學習的非常透徹!這不僅僅是___前輩講解的好，而且她對工作的要求也非常的高!以往在學校中我也拿得出手的知識經(jīng)驗，在如今的培訓中顯得那么的微不足道!在一遍遍的指正中，我終于順利的掌握了前臺的工作技巧。
相對于其他的崗位來說，前臺對禮儀的掌握是更加重要的，所以在這次的培訓中，我深刻的感受到了自己的不足，并且通過不斷的改進提升了自己的工作能力。
二、工作的情況。
來到前臺工作，在前期的時候，我通過觀察前輩的工作，并做一些簡單的工作來度過。但是隨著工作的推進，我也開始被要求獨立的開始鍛煉!這對我來說真的是千載難逢的體驗。在不斷與陌生顧客的交流中，我很好的鍛煉了自己的心態(tài)!讓自己不會輕易流露出緊張的情緒，盡管在遇上預料之外的情況時仍然難以避免慌亂，但是比起之前來說，我已經(jīng)有了很大的提升和進步。
同時，我還要感謝___領導，在實習期間，領導總是會在路過的時候給我各種指點，讓我能在工作中更好的成長!這也是我能提升的這么快的原因。
三、個人總結。
在這次的實習中，我的'收獲在心態(tài)上!過去沒能深入的接觸社會，導致我空有經(jīng)驗卻沒有準備!在這次的實習中也是，初期面對顧客的時候總是瞞不住自己眼神的慌亂。但在熟悉了這里的環(huán)境后，我也漸漸的安定了下來。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信心做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的開朗，我相信，在未來的工作中，我也能完成的更加出色!
通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。
在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規(guī)范，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高也提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務。
酒店培訓和實習經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。
(1)語言能力。
(2)交際能力。
因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。
因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。
(3)觀察能力的提高。
觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的'處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關切性的服務。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱贊。
(4)記憶能力。
餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價格等，還有酒店設施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質的細致化的服務，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當良好的印象。
(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發(fā)事件，酒店員工應當做到:迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務態(tài)度。
轉眼之間，來到酒店的日子已經(jīng)過去了三個月的時間，在這三個月里，不管是我的生活上，還是我的工作能力，還是我的心態(tài)方面，都有了很明顯的變化。雖然在這段時間里很辛苦，但是能看到自己的成長，也是一件十分值得開心的事情。所以，接下來，為我能夠順利通過轉正考核，我就把我在實習里的工作做一個簡短的總結，總結如下：
一、在生活方面。
來到__酒店實習后，為了每天準時準點到達崗位，為了保持我每月不遲到不早退的紀律，我每天都是六點鐘起床，有時候要開會，甚至在五點鐘的時候，我就起了床。要知道在大學的時候，我可是一個室友不叫我起床我就不會起床的人，所以也因此養(yǎng)成了一個愛賴床的毛病。但是通過這個實習的磨煉，活生生的把我這個毛病改了過來。并且現(xiàn)在不設定鬧鐘，我也能夠在五六點的時候自然醒來，養(yǎng)成了一個早起的好習慣。并且在大學的時候，我也不愛吃早餐，但是現(xiàn)在為了工作，我每天即使不想吃，我也還會強迫自己吃一點，所以漸漸的，我也養(yǎng)成了一個每天必須要吃早餐的習慣。這些習慣給我?guī)砹艘粋€健康的生活方式，讓我的身體也越來越好了。
二、在工作能力方面。
在實習期，我實習的崗位雖然說只是一名非常普通的服務員崗位，但是，別小看這個崗位。因為在這個崗位上，也需要我們擁有強大的心理素質，擁有良好的服務意識，還要擁有十分靈活的隨機應變能力。一開始來到這個崗位的時候，我總是毛手毛腳，干不好任何一件事情，就連上菜我也能把菜打翻在顧客的身上。后來，通過經(jīng)理對我的鼓勵和幫助，自己也花了很多的時間和功夫來改變自身上的問題，就慢慢的對工作越來越熟練，對工作內容越來越有心得了。不僅對待突發(fā)事件解決的能力得到了加強，還鍛煉了自己良好的內心承受能力。
三、在心態(tài)方面。
在心態(tài)上，我的改變也是比較明顯的。剛開始來到__酒店的時候，因為經(jīng)常犯錯，所以我就一直處于緊張和焦慮的狀態(tài)，我很害怕，下一次我又做錯了事該怎么辦。但是到了后來，慢慢經(jīng)歷的事情也多了起來，我也就不再想那么多，只一心一意的投入到我的本職工作中。心態(tài)慢慢也有所轉變，不再像以前那樣浮躁不安，而是多了一絲平靜和祥和。
20__年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們__級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學生有幸進入__賓館，進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習。我班近20名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到__賓館的中餐廳——__廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了__賓館，開始了我們的實習。實習的一個多月里，我感受頗多，受益非淺。
一、準備工作。
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：
一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解。
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。
第三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
二、實習過程。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三、心得看法。
以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對__賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：
1、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。__賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是__話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用__話的員工大有人在，畢竟__賓館是一個涉外的高酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務之急。
2、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣。
3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(最多也只是發(fā)錢)，事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結。
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學院越辦越好。
一個酒店最重要的部門是什么呢?我覺得一個酒店最重要的部門就是酒店客房部。酒店客房是酒店的最重要的商品，同時也是酒店盈利的來源，也是大部分顧客選擇去酒店的原因。抱著這樣對酒店的看法，我選擇了來酒店的客房部實習，通過一段短暫的時間后，我已經(jīng)對酒店客房工作有了自己的了解?？偨Y如下：
一、做好酒店客房的清潔衛(wèi)生。
在入住酒店之后，客人對客房的衛(wèi)生清潔狀況是非?？粗氐?，衛(wèi)生清潔狀況也是客人進入客房后的重要第一印象。所以在我們平時的工作中要特別注意對客房的打掃和清理，不管是客人在退房后的打掃，也還有平時客人要求清理打掃時。這個要求我們對待清潔工作不僅要認真，還要注意一些細節(jié)的清理，時刻都要保證客房的清潔和整齊，這也是我們客房部每天最主要的工作。
二、保護尊重客人的隱私。
這是客人對我們工作滿意度的一個很大的標準，我們不僅要尊重和滿足客人的一些特殊有合理的要求，也要對客人的住房信息進行保密。盡量做到不干擾客人，不給客人在入住過程里造成不必要的麻煩。在進入客房后，不能私自亂動客人的東西，將客人的一些信息外漏，這樣我們的客房服務才會讓客人有安全保障。
三、對待客房客人親切友善。
雖然我們主要的工作是客房的清理和打掃，但是面對客人時我們應該親切友善的問好。使用敬語問候客人，用自己關心的話語讓客人感受到我們對待它們的熱情和溫暖，讓酒店客房給客人有回到家里的感覺，這是我們平時工作應該努力達成的。
四、學習相關客房服務技能。
在客房的日常工作中我們是有很多技能需要學習的，比如鋪床的技能、物品擺放的技能等等。只有在學習這些技能后，不僅會簡化我們平時的工作，減輕我們的工作壓力，也會大大提高我們打掃整理客房的效率。為酒店清理更多的臟房，緩解酒店客房不足的壓力，迎接更多客人的入住，為酒店創(chuàng)造更多的價值，同時也讓顧客相信我們的工作能力，對我們的工作能力表示滿意。
我相信我繼續(xù)在這幾個地方努力，能讓我越來越適應自己的客房工作，讓自己在工作中做的越來越好。相信不久的將來，我便不只是客房部一名基層的工作人員，我還會當上一名客房管理者，帶領客房部的員工獎將客房這個環(huán)節(jié)做的更加出色。
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