總結可以幫助我們找到問題的癥結，從而更好地解決問題。寫總結時，可以參考相關范文和經(jīng)驗，但要注意保持自己的獨立思考和表達風格。接下來是一些總結的寫作思路和指導，希望對大家有所啟發(fā)。
銀行會計運營管理部工作總結篇一
xxxx年以來，我部著重在相關業(yè)務品種的業(yè)務流程整合、相關制度建設、業(yè)務和政策學習等方面加強了管理，并召開了主任辦公會和部門全體會議，就相關內(nèi)控工作做出了部署?，F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報告如下：
一、銀行卡業(yè)務。我部對信用卡業(yè)務進行了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實相符。
二、加強了內(nèi)控合規(guī)建設。對內(nèi)控合規(guī)員進行了調(diào)整和落實，根據(jù)個人金融部實際情況，指定==副主任牽頭，==等幾位同志為個人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并計劃部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析會，強化全轄風險及自身風險的認識。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢分析會上提出建設性意見，在會議上評估。
三、強調(diào)業(yè)務學習和規(guī)章制度學習的重要性。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集中學習業(yè)務知識、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學習氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價值觀和道德觀。
四、對外圍系統(tǒng)的柜員進行全面清理。因近期全轄業(yè)務人員變動較大，為加強內(nèi)控，我部對全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時進行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。
一是加強內(nèi)控精細規(guī)范化管理。在認真總結經(jīng)驗，查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎上，由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強內(nèi)控精細規(guī)范管理的實施方案》，并在全行進行實施。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎工作做起，并嚴格按照上級行的內(nèi)控管理、操作規(guī)范標準，細化控制管理環(huán)節(jié)，規(guī)范監(jiān)督檢查程序，完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問題的整改、處罰措施，力求做好內(nèi)控管理的每一項工作，實現(xiàn)科學管理目標。依此方案各專業(yè)部室結合自身實際也制定了內(nèi)控精細規(guī)范管理的工作計劃。
二是加大對市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度。為了強化市行部室落實內(nèi)控管理職責，從今年起，把上級行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況，以倒扣分方式計入各部室經(jīng)營績效考評得分?？己藭r，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題的性質(zhì)嚴重程度將問題分為一般問題、較嚴重問題、嚴重問題、重大違規(guī)問題四個層次及檢查發(fā)現(xiàn)問題整改率進行考核，按項目分別統(tǒng)計，累計扣分。
三是加大對信貸業(yè)務、銀行卡業(yè)務、電子銀行等重點業(yè)務的檢查力度，進一步規(guī)范操作程序，特別是力求信貸業(yè)務管理工作有一個新的突破，全面扭轉管理粗放的被動局面，提高風險防控能力，并實現(xiàn)全年無案件、無事故的總體目標，確保信貸業(yè)務和其他各項業(yè)務全面、健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
銀行會計運營管理部工作總結篇二
一轉眼，我在建行工作x個年頭，多年來，我與同事們走在一起共同努力，共同奮斗；在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作?；仡欉@一年來的工作，取得了一些成績也有諸多的不足?，F(xiàn)將這一年來的工作、學習情況總結如下：
首先，我要感謝各位領導和同事們一直以來的幫助和指導。這一年來我仍然在一線柜面工作，無論是工作上、學習上還是思想上都取得了一些進步和提高。作為一名普通的柜員，我深知自己的崗位責任重大，所以我在工作中腳踏實地，忠于職守，盡力而為；嚴格要求自己，確保安全；自覺遵守各種規(guī)章制度，嚴格按照銀行規(guī)范化服務標準辦事。深知日常工作繁忙而鎖碎，但要把不同層次的客戶接待好，服務好，要做到一年如一日還是不容易的。因此我始終不停地努力學習專業(yè)知識及其上級行要求完成的網(wǎng)絡學習等，用理論學聯(lián)系實際，學以至用，力求做到：一要有熟練的業(yè)務技能、努力搞好每一件事；二是要保持良好的職業(yè)道德，知法守法；三是要有良好的工作態(tài)度，認識到做一件好事并不難，難的是一輩子把工作做好。因此，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,不甘落后，要不斷地更新知識，提高自我。
其次，以行為家，盡力做好本職工作，在接待客戶的過程中做到禮貌、熱情、周到，盡力為顧客提供方便、快捷的服務。深知能讓客戶滿意也就懇定了自已。一年來我主要做了以下幾項具體工作：
（1）認真辦理支付結算業(yè)務，現(xiàn)金收入付出整點挑殘軋把。
（2）做好公司和個人貸款的開銷戶工作，協(xié)助同事完成企、事業(yè)、行政單位及個體工商戶開銷戶的.使用和后續(xù)管理工作，積極配合同事和客戶簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品業(yè)務的辦理。
（3）按時做好電子匯劃、同城人行支付系統(tǒng)清算，和同事一起完成財政預算外代收費收費。
（4）做好單位公務卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作。
（5）積極協(xié)助現(xiàn)金專管員出入庫。
（6）盡力為客戶查找電子回單。工作中嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，營業(yè)終仔細核對賬務，一年來未出過大的差錯。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，銀行的發(fā)展也在不斷的更新。因此，我很擔心自己會落后，所以加強學習一刻也不能停。我深切地體會到作為一名員工應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷提升自身的綜合素質(zhì),才能擴大自己的知識面將工作做好。雖然每天的工作流程就是記賬，核賬，結帳，現(xiàn)金收入付出，但我盡心盡責，這是我每天應該做好的事。學習新知識，掌握新技能，適應新變化，提高自己的工作能力是我的努力方向。
回顧這一年來我雖然是一名老員工，但是自身存在很多不足，主要有：一是思想有惰性，不夠主動，學習力度不夠，不能很好的掌握新理論、新知識。二是專業(yè)技術研究的不深，基礎薄弱;遇到復雜問題處理起來有困難。三是工作忙時，偶爾會容易粗心大意，情緒急燥，影響工作。四是服務上還達不到省州分行檢查的標準。五是工作經(jīng)驗積累不足，只能做自己做過的事，怕碰到難事。
在今后的工作中，我將加強工作責任心，提高工作積極性，努力增近與同事的協(xié)作精神；同時繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極提高專業(yè)知識，一如既往地做好本職工作，時刻嚴格要求自己，努力滿足客戶需求，不斷適應建設銀行新的業(yè)務發(fā)展需要。改掉一些不良的工作態(tài)度，堅持從小事做起，從點滴做起，在本職崗位上，管好自己，做好柜員的本職工作，為建行的工作做出更大的努力！
銀行會計運營管理部工作總結篇三
為了適應新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設備與業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！”xx年，在黨總支、分管行長的關心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：
會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的.時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，積極努力地做好各項管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網(wǎng)點柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
xx年我國的形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。
新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與銀行共同成長。
銀行會計運營管理部工作總結篇四
本人于xxxx年x月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到x支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
銀行會計運營管理部工作總結篇五
轉眼間，半年時間過去了，20xx年是不平凡的一年，經(jīng)歷了新冠病毒的蔓延，對市場環(huán)境的沖擊，對業(yè)務發(fā)展，都受到了極大的影響。20xx年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下，各項指標同比去年都出現(xiàn)了負增長的趨勢，但是普惠金融貸款出現(xiàn)了正增長的趨勢。圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣主抓個人存款，努力調(diào)整存款結構，下面就20xx年上半年工作進行總結。
（一）數(shù)據(jù)分析。
1、存貸款指標。
各項存貸款情況：截至20xx年6月末，xxx支行各項存款余額（含保本理財）41.354萬元，比上年末負增長12.183萬元，其中公司存款余額7.985萬元，比上年末負增長11.388萬元，個人存款33.369萬元（含保本理財），比上年末負增長795萬元；各項日均存款余額46.269萬元，比上年末負增長16.472萬元，其中公司日均存款余額8.186萬元，比上年負增長31.171萬元，個人日均存款余額38.083萬元，比上年末增長14.699萬元；貸款余額24.148萬元，比上年末增長826萬元。其中公司貸款余額xx，965萬元，比上年末增長952萬元；個人消費類（含按揭）貸款余額2.183萬元，比上年末負增長125萬元。
2、專項指標：20xx年6月末，xxx支行開立對公結算賬戶10戶，其中基本賬戶3戶、臨時賬戶0戶、一般賬戶6戶、專用賬戶1戶，開立對公網(wǎng)上銀行有效戶11戶，pos終端（含拉卡拉）5戶；xxx支行新增個人客戶數(shù)20戶，信用卡7張，個人電子銀行有效客戶301戶，直銷銀行開戶1戶，掃碼收單1戶，加碼付客戶471戶。
3、理財產(chǎn)品：20xx年6月末，xxx支行共銷售理財產(chǎn)品742萬元，其中保本理財產(chǎn)品xx萬元，非保本理財產(chǎn)品671萬元，銷售大額存單xxx萬元。
4、中間業(yè)務收入類：20xx年6月末，xxx支行銷售安貸保4800元，代理保險業(yè)務收入2000元。
（二）主要工作回顧。
1、大力支持了疫情保障物資供應型企業(yè)及疫情影響的復工復產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時給予了xxx生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應企業(yè)貸款xxx萬元，在企業(yè)采購生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下，又向總行申請了xxx萬元的信用貸款支持，保障了企業(yè)能夠有充足的流動性，恢復正常生產(chǎn)。與地方政府國有企業(yè)進一步加強合作共贏，支持政府重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年來支持了xxx縣公路工程投資有限責任公司發(fā)放xxx萬元短期流動資金貸款，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎。
2、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)影響較大，特別是對xxx縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經(jīng)營的餐飲業(yè)影響極為嚴重。在得知貸款戶楊根賢、李貴揚經(jīng)營的餐館無人消費，經(jīng)營出現(xiàn)困難，支行人員主動上門服務，給予政策支持，對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息，真正解決了客戶的實際困難。
3、積極推動棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作。從2018年末開始，我行得知xxx縣將對城區(qū)周邊棚戶區(qū)進行拆遷，已獲國開行審批貸款xxx億元，通過總行、分行與國開行積極聯(lián)系、我行與政府及相關單位積極溝通，已獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管，同時我行多方努力，政府同意由我行進行兌付棚戶區(qū)拆遷款，在開始兌付前，我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產(chǎn)品，并舉辦多場聯(lián)誼會，讓拆遷客戶知道富滇銀行，了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢，并通過上門和電話、當面溝通，及時了解拆遷戶的資金動向，精確了解每一戶下一步資金的安排，并針對能留存的客戶多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累計兌付近xxx億元，今年來兌付了xxx萬元，其中一季度兌付26082萬元，二季度兌付xxx萬元，涉及xx戶棚改戶。2018年至今累計留存我行個人資金接近xxx億元，為我行個人存款及聚能賺業(yè)務的快速發(fā)展提供了有力支撐。
4、為支持疫情影響的復工復產(chǎn)實施“百萬千萬計劃”。今年5月1日以來，積極響應總行普惠金融部的政策，給予一百萬以內(nèi)貸款減免3個月利率，一千萬以來無還本續(xù)貸。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與企業(yè)主面對面溝通，了解實際面臨的問題。最終給予了保山xxx巔峰養(yǎng)殖有限公司、xxx凱龍假日大酒店有限公司、xxx縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司、xxx縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款，累計發(fā)放xxx萬元，每戶都能夠享受最低利率的同時，還能夠減免3個月利息。
5、普惠金融布局地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。在做好政府及國企之外，xxx支行針對xxx當?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)如石斛、綠化苗木、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進行了大量調(diào)查，對具有一定規(guī)模的種植、養(yǎng)殖企業(yè)實地走訪，對符合我行貸款條件的向省農(nóng)業(yè)擔保公司進行推薦，截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆，1365萬元。
（三）工作中存在的問題。
1、公司存款基礎薄弱。雖然從數(shù)據(jù)上看20xx年支行公司日均存款增長較快，但是到了20xx年6月末，公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負增長。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎較差，主要存款集中在云能投公司，該公司作為棚改實施公司，棚改資金兌付到個人后就會造成公司存款較大地下滑，其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉入轉出，雖然支行公司客戶有一定數(shù)量，但空戶頭、睡眠戶較多，仍然需要花精力進行排查梳理，盤活睡眠戶。
2、個人存款結構單一。雖然去年個人存款有了大幅的增長，但今年以來出現(xiàn)了大面積的下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐，大幅的增長就會面臨大幅的流失，棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存，不能夠長期的支撐支行的業(yè)務發(fā)展，形成了弊端。個人存款大進大出的現(xiàn)象有待尋求一個新的支撐，需要花大力氣打造基礎性的個人客戶。
3、員工素質(zhì)有待提高。員工崗位交換頻繁，新入行的員工經(jīng)驗不足，普遍存在對業(yè)務的熟悉程度和對系統(tǒng)的熟練程度較低，好不容易學會一些又被調(diào)離原崗位，業(yè)務處理過程中經(jīng)常邊學邊干，造成業(yè)務辦理效率低下，這嚴重制約了我行的發(fā)展速度。
4、對外營銷亟待提高。截止6月末從數(shù)據(jù)看，xxx支行存貸款等各項均出現(xiàn)大幅的負增長，雖然更多的是因為棚改戶資金大量的轉到行外購買房屋，這也說明了我們支行的營銷做得還不夠，還停留在坐等客戶上門的狀態(tài)，對外營銷較少，行業(yè)分析不夠，業(yè)務僅以客戶需要為出發(fā)點，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶資源。
1、積極發(fā)展肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。
通過前期與政府、省農(nóng)業(yè)擔保公司的溝通與合作，也與政府和擔保公司建立了一定的合作關系。今年以來，通過省農(nóng)業(yè)擔保公司對xxx縣涉農(nóng)企業(yè)提供的擔保，發(fā)放了普惠金融的貸款。結合總行與省農(nóng)擔公司簽訂的批量擔保業(yè)務協(xié)議，下一步繼續(xù)加大對xxx縣肉牛產(chǎn)業(yè)的貸款業(yè)務發(fā)展。預計下半年還可形成1000萬元的涉農(nóng)貸款發(fā)放。
2、加大普惠金融及“百萬千萬計劃”的投放力度。
我行已和當?shù)氐谋姸嘈∥⑵髽I(yè)、省農(nóng)業(yè)擔保公司多次交流溝通，將根據(jù)xxx縣域特色，重點專注肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)、黃山羊養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)及石斛的種植，加大與小微企業(yè)的合作力度，力爭對上下游的營銷，加大普惠金融的投放力度。繼續(xù)用好政策，服務企業(yè)。利用總行的“百萬千萬計劃”給予更多受到疫情影響的企業(yè)得到貸款支持的同時，得到更多的實惠。今年下半年1000萬元以下的小微型企業(yè)可以享受到無還本續(xù)貸的政策支持。
3、加大個人業(yè)務營銷力度，夯實個人基礎。
（1）全員營銷，下半年要制定任務目標，有針對性的組織實施外拓計劃。周一到周五分為早上和下午，制定外拓排班計劃，合理安排人員到外宣傳營銷，通過發(fā)放宣傳單，將好的產(chǎn)品宣傳出去，讓xxx縣的每一個人都知道富滇銀行，都知道“聚能賺”產(chǎn)品的高收益。并出臺績效考核加減分打分機制，全面實行營銷業(yè)績與績效掛鉤，并出臺獎勵政策和處罰措施，激勵全行員工，提出了“行興我榮行衰我恥”的口號，物質(zhì)和精神共同激發(fā)全行營銷熱情。
（2）緊盯棚戶區(qū)改造拆遷款兌付，xxx縣20xx年下半年預計還需在我行兌付產(chǎn)權證以外的征地拆遷資金，預計還有2億元資金需要兌付，同時做好棚改戶的資金留存工作。緊盯信用社兌付的棚改資金并制定盯住行外資金的營銷措施。深入拆遷戶家中宣傳我行品牌及聚能賺、理財產(chǎn)品，20xx年下半年我行將對拆遷戶進行精準營銷。
（3）加快按揭貸款、消費類貸款的投放力度。目前我行已和二家房地產(chǎn)公司簽訂按揭額度協(xié)議，針對目前棚戶區(qū)拆遷需要大量買房的情況，與房地產(chǎn)公司合作，積極爭取拆遷戶購房貸款在我行投放。20xx年下半年我行將以按揭貸款為主要投放渠道，積極安排人員上報業(yè)務，預計下半年將投放按揭貸款2000萬元。
4、全力以赴完成好“金融下鄉(xiāng)工程”
金融下鄉(xiāng)是下半年支行的重中之重工作，以支行行長牽頭，營業(yè)部作為主要實施的機構，營業(yè)部經(jīng)理作為惠農(nóng)經(jīng)理，帶動著全行員工一起將“金融下鄉(xiāng)工程”落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村。下半年計劃實施20個普惠金融服務站。
5、作風建設年要抓好員工的作風紀律。
一是要嚴格要求員工考勤制度，業(yè)務學習等制度，從嚴要求全行員工，做好帶頭模范作用。二是要做好案件防控工作，由于我行地處邊境位置，周圍社會環(huán)境較復雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的案件防控工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責任制，制訂安全工作計劃，成立三防一保領導小組。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學習相關安保知識，在保證自身安全的情況下，努力保全客戶的人身，財產(chǎn)安全，全年無安全事故及案件發(fā)生。
銀行會計運營管理部工作總結篇六
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進行總結：
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的'服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。
從xx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
銀行會計運營管理部工作總結篇七
本人于____年x月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到x支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
銀行會計運營管理部工作總結篇八
xx年財會運營管理部的各項工作在支行黨委的正確領導下，認真貫徹落實xx年工作會議精神，以《xx年會計結算工作要點》為重點開展工作，全行牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先的經(jīng)營理念，從抓基礎管理入手，強化內(nèi)控制度落實，全面加強了檢查、督導、考評和監(jiān)管力度，使員工依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營的意識得到不斷增強，基礎管理、內(nèi)控建設得到不斷提高，主要做了以下幾個方面的工作：
出臺了《xxx市支行單位銀行結算帳戶管理辦法》、《xxx市支行運營管理工作綜合考核辦法》具體內(nèi)容包括跨及基礎工作管理考核、會計監(jiān)管系統(tǒng)管理考核、綜合管理考核評比及相關考核管理規(guī)定等。按照總分行部署，全行切實提高加強內(nèi)控管理重要性的認識，形成了一把手親自抓，各業(yè)務部門具體抓，全體員工共同參與的防控案件工作機制。
（一）加強會計基礎工作管理水平，增強內(nèi)部控制風險防范能力，提高業(yè)務操作人員的整體素質(zhì)。
（二）進一步加強了會計監(jiān)管及會計基礎工作管理考核工作。一是以內(nèi)控管理為契機，在上半年開展了自查面100％的會計內(nèi)控管理規(guī)章制度落實執(zhí)行情況和柜面業(yè)務操作流程執(zhí)行情況檢查，在各行自查的基礎上，盟行按照區(qū)分行《關于開展會計內(nèi)控制度執(zhí)行情況大檢查的通知》要求，對各支行的會計內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行了抽查，抽查面50％，同時，進行了會計基礎工作規(guī)范化達標驗收。二是認真貫徹落實區(qū)分行開展強化內(nèi)控管理，全員防范案件專項治理活動和區(qū)分行關于開展“內(nèi)控管理年”活動要求，二季度在全盟范圍內(nèi)開展了自律監(jiān)管、內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，重點對會計監(jiān)管員職責履行情況和會計內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行了檢查，進一步強化了各行內(nèi)部管理，規(guī)范了經(jīng)營管理，有效防范和化解了經(jīng)營風險。
三是為切實將區(qū)分行xx年下半年陸續(xù)出臺和完善的各項規(guī)章制度落實執(zhí)行到位，三季度對部分網(wǎng)點的庫房、柜員現(xiàn)金箱、自助設備、重要空白憑證、業(yè)務印章管理、重要崗位能否相互制約、柜員安全認證卡使用與保管、主管授權、內(nèi)外賬務核對等進行了再監(jiān)管檢查，對二季度會計自律再監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況和區(qū)分行拉網(wǎng)式大檢查發(fā)現(xiàn)問題進行了跟蹤復查，提高了營業(yè)機構會計人員對各項規(guī)章制度、操作流程的學習和執(zhí)行力度。四是為了進一步規(guī)范一線會計人員的操作行為，防范和化解操作風險。在四季度對xx年總分行新出臺的各項制度規(guī)定管理辦法的落實執(zhí)行情況，即重點業(yè)務、重要環(huán)節(jié)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進行了再監(jiān)管檢查。五是充分發(fā)揮查庫“飛行隊”管庫作用，全年對全轄營業(yè)機構金庫及現(xiàn)金管理進行突擊檢查40次，有效防范和化解了金庫風險。通過上述自律監(jiān)管、突擊檢查，共發(fā)現(xiàn)問題133條，累計完成《監(jiān)管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的自律監(jiān)管檢查，共處罰責任人3707人次，經(jīng)濟處罰金額74390元。
(一)日常會計監(jiān)管工作嚴格執(zhí)行《會計監(jiān)管及會計基礎工作管理考核辦法》，從柜員抓起，層層考核、一級抓一級、層層抓落實，充分發(fā)揮會計主管的“瓶頸”作用。結合支行的實際情況，完善再監(jiān)管檢查方式，以點帶面加大重點環(huán)節(jié)、重要事項的管理。進一步規(guī)范會計監(jiān)管員的檢查要求，強化再監(jiān)管職能，提高再監(jiān)管水平。按照《會計基礎工作規(guī)范化考核及評比辦法》的執(zhí)行情況和履職情況和實際工作情況進行考核扣分，對在考核及檢查中存在問題的進行了處罰，共處罰604人次，罰款金額合計11，400.00元。
（二）充分運用好在線監(jiān)控系統(tǒng)，真正發(fā)揮在線監(jiān)控的職能，全年會計監(jiān)管員預警信息核銷無不及時核銷紀錄，并且達到100%現(xiàn)場核銷。針對我行xx年監(jiān)控系統(tǒng)存在的部分網(wǎng)點會計主管不及時核銷預警信息的問題，監(jiān)管員對會計主管和三級主管進行有針對性的預警信息核銷的監(jiān)督輔導工作，使在線監(jiān)管工作水平有所提高。
（三）認真組織學習會計內(nèi)控制度、辦法，加大業(yè)務培訓力度，提高會計人員的業(yè)務素質(zhì)。制定適合我行實際的培訓計劃，每月指定一名會計結算部監(jiān)管員對網(wǎng)點的會計主管（三級主管）進行培訓，內(nèi)容包括當月的業(yè)務類文件，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題規(guī)范，日常工作中的疑點難點解答等，三名監(jiān)管員每人一個月，一個季度輪換一次，這樣即督促會計監(jiān)管員學習業(yè)務，又提高了監(jiān)管水平，并且達到了培訓會計人員的目的。通過5次培訓工作看，會計人員比較認可這種培訓方式，達到了共同提高的目的。截至6月共培訓80余人次。
強化資金調(diào)度，提高資金營運效益，今年各項存款穩(wěn)步增長，貸款總量萎縮，這就要求我們在資金的管理和使用上更加靈活擺布，以實現(xiàn)資金的最大化效益，盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一，足額繳存存款準備金；第二、用好用足系統(tǒng)內(nèi)利率政策，根據(jù)當天的資金運動情況合理計算留存率，節(jié)余的資金在保付的前提下盡量存入上存資金，力求效益高，正常保付的效果。第三、經(jīng)過充分調(diào)研，本著“限額區(qū)別，職責清晰、分層監(jiān)測、獎罰分明”的原則，按照盟行制定出臺《備付金管理考核辦法（試行）》，重新制定適合我行實際情況的具體要求，切實加強系統(tǒng)內(nèi)資金營運管理，規(guī)范備付金調(diào)度、調(diào)劑行為，努力降低無息和非生息資金占用。自《備付金管理考核辦法（試行）》實施后，我行的庫存現(xiàn)金現(xiàn)金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫存限額計劃之內(nèi)，有效提高了資金營運效率。
組織人力，重新將歷年會計檔案整理歸檔入密集架管理，目前已將轄內(nèi)12個網(wǎng)點的xx年以來的會計檔案全部受到檔案室入檔管理。
根據(jù)上級行的工作要求，我行在去年大量清理、報送工作的基礎上，繼續(xù)做好外部審計工作和各時段的報表轉換信息上報工作。已順利完成了xx年上半年的報表轉換信息上報工作。報送過程中，因此項工作時效性非常強，會計結算部人員克服困難，加班加點全力做好填報工作，在保證報表質(zhì)量的前提下，按時完成上報工作，不折不扣的完成了工作任務。
做好柜員指紋系統(tǒng)、會計檔案管理系統(tǒng)及現(xiàn)金管理平臺（二期）等新系統(tǒng)的上線工作。
1、4月28日我行進行柜員指紋系統(tǒng)上線切換，會計結算部人員精心安排周密部署，保證系統(tǒng)順利上線使用，通過柜員指紋系統(tǒng)投入使用，更加有效的防范前臺操作風險的發(fā)生。
2、今年7月1日起，我行會計檔案管理系統(tǒng)正式開始單軌運行，實行會計檔案電子版存檔制度，最大限度的降低相關報表的打印量，大大減輕了前臺的工作量，更減低的辦公成本。
3、為保證7月5日現(xiàn)金管理平臺（二期）系統(tǒng)上線后的順利應用，支行會計結算組織各網(wǎng)點會計主管參加區(qū)分行舉辦現(xiàn)金管理平臺（二期）系統(tǒng)上線培訓班，為上線后能夠正常指導前臺業(yè)務奠定了理論基礎，系統(tǒng)上線前，會計結算部組織網(wǎng)點會計主管學習上線方案，逐條落實方案要求，上線后，積極指導網(wǎng)點存在的疑難問題，很好的保證系統(tǒng)正常上線運行。
1、今后需加大對會計人員基礎業(yè)務、新開辦業(yè)務的培訓工作，注重實效，突出性和可操作性。銀行的基礎業(yè)務來源于柜臺，柜臺業(yè)務靠柜員來完成，所以從源頭入手，業(yè)務操作嚴格按規(guī)定動作去做，急待提高臨柜人員業(yè)務素質(zhì)。通過業(yè)務技術比賽、業(yè)務培訓、知識競賽、業(yè)務技能達標等多種形式提高會計隊伍的業(yè)務素質(zhì)。
2、強化再監(jiān)管職能，提高監(jiān)管人員業(yè)務素質(zhì)，進一步提升會計監(jiān)管水平，使內(nèi)控管理工作再上一個新臺階。
銀行會計運營管理部工作總結篇九
為充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟社會發(fā)展的杠桿作用，切實加強和改進三農(nóng)、中小企業(yè)的金融服務工作，推動我縣經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，我縣聯(lián)社在全轄信用社開展了三農(nóng)發(fā)展金融支持服務年活動，上半年，各項工作有序推進，通過創(chuàng)新農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式，提升了我縣農(nóng)村金融服務的整體水平，取得了一定的成效。
（一）信貸投入方面。上半年，全縣信用社各項貸款余額xx萬元，較年初凈增xx萬元，增幅xx%。
其中涉農(nóng)貸款xx萬元，較年初凈增xx萬元，增幅%，高于各項貸款增幅，中小企業(yè)貸款余額xx萬元，較年初凈增xx萬元，增幅%，高于各項貸款增幅。同時全縣信用社各項貸款余額及增量分別占全縣金融機構的%，余額及增量市場份額均穩(wěn)居全縣首位。
（二）支付結算方面。上半年，全縣信用社發(fā)行百?？▁x張，總量達到xx張，人均持卡量達到xx張/人，較年初新增xx張/人；新增自動存取款機（atm）xx臺，總量達到xx臺，人均xx臺/萬人，較年初新增xx臺/萬人；新增刷卡終端機（pos）xx臺，總量達到xx臺，人均xx臺/萬人，較年初新增xx臺/萬人；縣域刷卡消費交易量xx萬元，占社會消費零售總額的10%。
（三）信用建設方面。截止6月末，全縣信用社累計建立農(nóng)戶信用檔案x份，建立農(nóng)民專業(yè)合作社信用檔案xx份，建立農(nóng)村企業(yè)信用檔案xx份，覆蓋率達到%。
（四）貨幣流通方面。上半年，縣聯(lián)社組織轄內(nèi)反假幣宣傳xx次，覆蓋全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，4個城區(qū)網(wǎng)點，2個城郊網(wǎng)點，宣傳覆蓋面達到%。同時，聯(lián)社積極做好現(xiàn)金投放回籠，共上繳殘損幣xx萬元，投放新幣xx萬元。
（一）圍繞三農(nóng)發(fā)展，重點抓好落實。為切實貫徹落實人行南昌中支關于三農(nóng)發(fā)展金融支持服務年活動的工作要求，我縣聯(lián)社成立了三農(nóng)發(fā)展金融支持服務年活動領導小組，形成聯(lián)社一把手親自抓，分管領導具體抓，各部門各司其職，全面抓好落實的工作格局，并且結合轄內(nèi)實際制定了《xx農(nóng)村信用合作聯(lián)社三農(nóng)發(fā)展金融支持服務年活動實施方案》，明確了工作思路及工作重點，并將每項具體工作分解到各對口科室，由對口科室負責抓好落實，明確工作責任，做到思想認識到位、組織部署到位、措施保障到位，真正把金融支持三農(nóng)發(fā)展工作任務落到實處。
（二）圍繞農(nóng)業(yè)自身特點，重點支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。一是根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期性特點，完善貸款操作流程，為農(nóng)民搭建貸款綠色通道。20xx年，全縣春耕生產(chǎn)總需求x萬元，其中農(nóng)戶自籌x萬元，需要信用社支持x萬元，其他來源x萬元。春耕生產(chǎn)中需要貸款的農(nóng)戶x戶，占總農(nóng)戶的%，截止x月末，我縣聯(lián)社累計支持春耕資金x萬元，其中糧種x萬元，農(nóng)機具x萬元，化肥x萬元，農(nóng)膜x萬元，牲畜x萬元，其它生產(chǎn)資料x萬元。根據(jù)穩(wěn)健貨幣政策，我縣聯(lián)社控制信貸投放節(jié)奏，對于目前未能滿足的春耕信貸資金需求，積極爭取規(guī)模，騰出空間，確保農(nóng)業(yè)資金供應到位。二是根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的脆弱性特點，迅速采取行動，確保受災農(nóng)戶正常生產(chǎn)生活秩序。x月上旬大范圍連續(xù)降雨，造成全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，x公傾耕田受災，直接經(jīng)濟損失達x萬元，我縣聯(lián)社及時了解農(nóng)戶受災情況，并在有效防范風險的前提下，簡化貸款程序，對受災農(nóng)戶優(yōu)先辦理貸款，幫助農(nóng)戶渡過難關。
（三）圍繞穩(wěn)定農(nóng)民增收，重點支持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)。20xx年以來，大批農(nóng)民工返鄉(xiāng)，農(nóng)村勞動力過剩，對我縣經(jīng)濟發(fā)展及社會穩(wěn)定造成一定影響，根據(jù)省聯(lián)社工作指導意見，我縣聯(lián)社圍繞穩(wěn)定農(nóng)民增收，大力扶持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)，培育了一批創(chuàng)業(yè)青年，同時激發(fā)了農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)熱情。至20xx年x月末，我縣聯(lián)社累計發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)貸款x戶，金額x萬元，貸款余額x萬元，解決農(nóng)村剩余勞動力x多人，創(chuàng)業(yè)貸款工作開展扎實有效，措施得力，社會反響良好。
（四）圍繞合作共贏，重點支持農(nóng)民專業(yè)合作社。20xx年以來，我縣聯(lián)社開辦了聯(lián)保+擔?；鹉Ｊ降膞x水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)合作社聯(lián)保貸款，為養(yǎng)殖經(jīng)營大戶又好又快發(fā)展搭建了融資平臺，實現(xiàn)了經(jīng)濟、金融的.良性互動和社農(nóng)雙贏。截至20xx年x月末，累計向x戶水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社社員發(fā)放貸款x萬元，有效支持了地方養(yǎng)殖大戶的資金需求。
（五）圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，重點支持龍頭企業(yè)。
加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持，對我縣江西農(nóng)旺實業(yè)有限公司、xx天鵝湖精制米廠、xx御景生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司等x家企業(yè)持續(xù)投入資金進行重點扶持。累計支持貸款x萬元，貸款余額達x萬元，確保了企業(yè)資金需求，推進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，有效地促進大農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟升溫和農(nóng)信社的增效。
（六）圍繞民生金融，落實貼息政策。我縣聯(lián)社積極履行社會責任，加大對民生工程的支持力度，優(yōu)先支持返鄉(xiāng)青年，積極滿足下崗和貧困學子等社會弱勢群體的金融需求，充分體現(xiàn)了農(nóng)村金融主力軍地位。聯(lián)社于20xx年x月份聯(lián)合縣人民銀行、縣團委等部門舉辦青年創(chuàng)業(yè)洽談會，會上主動對接創(chuàng)業(yè)青年，現(xiàn)場簽約x戶，簽約金額達x萬元，扶持了大批青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
20xx年x月末累計發(fā)放下崗再就業(yè)貸款x至x萬元，貸款余額達到x萬元；累計發(fā)放生源地助學貸款x萬元，貸款余額達x萬元；累計發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)貸款x萬元，貸款余額達到x萬元。
（一）信貸支農(nóng)力度有限。
今年以來，央行連續(xù)x次上調(diào)存款準備金率，鎖定資金后，信用社可投放的信貸資金減少，削弱了信貸支農(nóng)力度。至20xx年x月末，xx聯(lián)社執(zhí)行%的存款準備金率，較年初上調(diào)x個百分點，鎖定資金x萬元，根據(jù)春耕調(diào)查及二季度受災情況，目前信貸需求x萬元受宏觀調(diào)控影響未能及時滿足。
（二）金融產(chǎn)品創(chuàng)新難雖然長期以來農(nóng)村信用社在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組中不斷推廣和發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款、聯(lián)保貸款等便農(nóng)貸款，但其投放總量在貸款總量中占的比例小。農(nóng)戶及涉農(nóng)小企業(yè)貸款抵押、擔保難的現(xiàn)象仍較普遍，目前仍然采用傳統(tǒng)的貸款方式。
一是信用社自身無專業(yè)機構研究金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，二是農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)無有效抵押物，能提供抵押的城鎮(zhèn)房屋、農(nóng)村宅基地等抵押登記手續(xù)繁瑣、成本高。
（三）金融服務不盡完美。根據(jù)文明規(guī)范服務導入后續(xù)督導工作，大部分信用社在服務方式上不盡完美，督導結果顯示，全縣信用社有xx人次服務不規(guī)范，累計扣分xx分，經(jīng)濟處罰xx元。主要表現(xiàn)在文明用語、業(yè)務流程及制度執(zhí)行等方面不規(guī)范，這表明服務水平仍需進一步提高。
（一）努力騰出信貸規(guī)模，積極滿足三農(nóng)金融需求。20xx年我社受困于規(guī)模受限，受制于農(nóng)村信用社短時間難以改變的增盈方式，要爭取到更大的經(jīng)營效益，當前唯有進一步擴大有效信貸投放規(guī)模，提升增盈能力。因此，首先要積極清收不良貸款。既要嚴格控制新增不良產(chǎn)生，抓好每個月份到期貸款的按期回收工作，還要深挖老欠不良的清收潛力，努力為信貸規(guī)模騰出規(guī)模。其次要認真核銷損失貸款。損失貸款采取內(nèi)銷外化的方式，即對內(nèi)核銷，對外繼續(xù)保持清收壓力，減少損失貸款占據(jù)的信貸規(guī)模；最后要爭取地方政府支持。借助當前我縣新城區(qū)開發(fā)的大好時機，加強與政府溝通，爭取政策支持，利用土地資源置換我社不良貸款。
（二）創(chuàng)新貸款擔保方式，擴大有效擔保品范圍。根據(jù)農(nóng)業(yè)發(fā)展情況和農(nóng)村經(jīng)濟特點，依照相關法律，進一步擴大農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)申請貸款可用于擔保的財產(chǎn)范圍，積極規(guī)范和完善涉農(nóng)擔保貸款業(yè)務操作流程，建立健全涉農(nóng)貸款擔保財產(chǎn)的評估、管理、處置機制。按照因地制宜、靈活多樣的原則，探索發(fā)展大型農(nóng)用生產(chǎn)設備、林權、水域灘涂使用權等抵押貸款，規(guī)范發(fā)展應收賬款、股權、倉單、存單等權利質(zhì)押。原則上，凡不違反現(xiàn)行法律規(guī)定、財產(chǎn)權益歸屬清晰、風險能夠有效控制的各類動產(chǎn)和不動產(chǎn)，都可以探索用于貸款擔保。
（三）加強督導落實，繼續(xù)推進規(guī)范服務。一方面由專業(yè)培訓公司對文明規(guī)范服務導入后續(xù)工作進行定期督導，通過明察、暗訪等方式對各網(wǎng)點規(guī)范服務執(zhí)行情況進行督導，并通報督導結果，規(guī)范員工的服務方式。另一方面聯(lián)社要將規(guī)范服務作為一項重點工作常抓不懈，形成日常工作機制，全面規(guī)范員工服務，提升金融服務水平。
銀行會計運營管理部工作總結篇十
今年是我行成立之年，我按照分行制定的工作任務和自身崗位要求，積極履行風險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領導的指導下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了我的各項工作任務。作為授信風險管理部的一員，就個人理論學習、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結。
進入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務客戶經(jīng)理，主要負責客戶的營銷、維護工作，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉換，從一名營銷人員轉變?yōu)橹信_管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學習。
在過去的一年里，我認真學習了江蘇銀行的各項規(guī)章制度，特別是授信風險管理條線的各項制度。了解我崗位的工作內(nèi)容、崗位職責要求。
由于我崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項工作匯報，我在業(yè)余時間也積極學習相關文件，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、金融統(tǒng)計客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎。
我熟知，風險監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關口，負責分行公司信貸業(yè)務的風險識別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時、準確地掌握分行內(nèi)外、國際國內(nèi)的有關情況和信息是十分重要的。平時我也通過各種渠道，了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況，及時做出風險預警。
結合20xx年實際情況，在行領導及部門負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
1、分行開業(yè)籌備工作。
會同辦公室同事一道，做好分行開業(yè)的籌備工作。
2、信貸資產(chǎn)風險分類工作。
規(guī)范組織開展風險分類工作，按時保質(zhì)完成風險分類，填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
1)對分行公司客戶經(jīng)理進行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風險分類培訓；
2)組織開展分行信貸資產(chǎn)風險季度分類工作，按時保質(zhì)完成風險分類，真實反映分行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，做到風險分類覆蓋率100%；(6、9、12月)。
3)向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》；（6月）。
做好日常貸后管理工作，制定貸后檢查計劃并定期組織貸后檢查。
1)對分行公司客戶經(jīng)理進行分行貸后管理制度及信管系統(tǒng)操作培訓；
2)對分行7月末所有信貸客戶進行信管系統(tǒng)中的非現(xiàn)場檢查；(8月)。
3)對分行承兌匯票業(yè)務及評估公司業(yè)務檢查，形成自查報告上報總行；(9月)。
4)配合風險合規(guī)部，進行風險合規(guī)督查及信貸資金流向排查的信貸業(yè)務抽查工作；(9，10月)。
4、風險預警工作。
嚴格執(zhí)行《江蘇銀行授信風險監(jiān)控管理辦法》有關規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風險事項，提示并協(xié)助轄內(nèi)機構做好風險識別、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關信息的傳遞。嚴格執(zhí)行授信風險事項報告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預警通知書》、《整改通知書》；落實總行下發(fā)的風險防范措施。
1)對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司，揭示相關風險，向業(yè)務部門發(fā)出風險預警通知書。(9月)。
2)向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風險事項報告；(11月)。
做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。
1)作為分行征信查詢員，負責對分行上報授信業(yè)務的企業(yè)，進行征信查詢；(5-7月)。
2)配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行；（9月）。
3)組織分行相關人員參加征信從業(yè)人員考試；（10月）。
6、信用評級工作。
做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作。
1)做好分行內(nèi)評系統(tǒng)中客戶管戶人確認和客戶信息維護；(11月)。
2)開展20xx年度第五批公司類客戶信用評級工作；（12月）。
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
按時保質(zhì)向監(jiān)管機構、總行相關條線部門、分行計財部、分行合規(guī)部報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關報告。
8、領導交辦的工作及兼職崗位工作。
做好領導交辦的各項工作及兼職崗位的.相關工作。
1)按月向行領導及各經(jīng)營部門報送本月授信業(yè)務情況通報；(11月)。
2)兼任分行授信業(yè)務受理崗及審批意見復核崗，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風險業(yè)務64筆，復核最終審批意見155筆；（12月）。
3)按時完成領導交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢、房地產(chǎn)壓力測試、貸款卡年審等工作。
9、部門綜合員工作。
做好部門收發(fā)文、辦公物品認領、作息時間統(tǒng)計等其他工作，努力為部門同事營造一個安心、舒適的辦公環(huán)境。
1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強理論知識和專業(yè)知識學習。
2、加強服務意識。今后應加強對業(yè)務部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應多與其他條線部門（公司業(yè)務、零售業(yè)務部門）進行溝通交流，提高服務意識和水平，真正做到管理是服務。
3、加強工作創(chuàng)新意識。工作上有時只是按部就班地完成領導交辦的任務，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領導出主意，想辦法，做好領導參謀、當好助手。
4、加強政治敏感性。主要表現(xiàn)在：有時對領導的指示和文件精神吃不透，安排的一些工作任務不夠重視，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應，導致工作中出現(xiàn)了延誤、偏差或胡亂行動，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加強修養(yǎng)，提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應對的措施。
5、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強化學習，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。
銀行會計運營管理部工作總結篇十一
一、加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的`貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。
在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點實施在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。
首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭。
總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協(xié)作我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。
一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。
此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
銀行會計運營管理部工作總結篇十二
xx年，在省聯(lián)社、辦事處的正確領導下，在人民銀行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管xx縣委、政府的大力支持下，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會暨全省農(nóng)村合作金融機構20xx年工作會議精神和我行20xx年經(jīng)營管理工作會議的部署，緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機，“以業(yè)務經(jīng)營為中心，以經(jīng)營效益為目標，以服務‘三農(nóng)’為己任，以審慎經(jīng)營為機制”的發(fā)展主題，改進工作作風密切聯(lián)系群眾，繼續(xù)扎實推進“若干意見”的貫徹落實，回顧一年來的工作，經(jīng)過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)就20xx年度工作總結如下：
截至20xx年12月末，各項存款余額為173442萬元，較年初凈增31311萬元，增幅22.03%，完成辦事處下達全年任務30000萬元的104.37%；其中對公存款47217萬元，較年初增加958萬元，計劃增加40%，實際增加3.06%。市場份額存量占43.37%，增量占29.71%。
各項貸款余額為120937萬元，較年初凈增23748萬元，增幅29.71%，較辦事處下達全年任務24000萬元差252萬元，其中涉農(nóng)貸款余額為120xx2萬元萬元，當年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬元，占凈投放貸款的101.43%。圓滿完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標，增量較同期超5904萬元，增速較各項貸款增速多0.67%，年末存貸比69.3%；五級不良貸款余額為620萬元，較年初凈降102萬元，不良占比0.51%；表外不良貸款余額為1403萬元，較年初凈降64萬元，完成辦事處全年凈降任務25萬元的257%；全縣累計發(fā)卡59725張（其中富秦卡53596張，家樂卡5237張，金卡490張，鉆石卡402張），較年初增加16247張。
卡存款余額60502萬元，較年初增加20908萬元，卡均存款1.01萬元，atm機12臺，較年初增加3臺，pos機具42臺（其中：特約商戶16臺、助農(nóng)取款7臺、收貸收息無線19臺），較年初增加1臺，開通電話銀行簽約10318戶，pos轉賬簽約9937戶，atm轉賬簽約10040戶；實現(xiàn)總收入為17477萬元，增幅24.56%。其中：貸款利息收入15165萬元，增幅27.58%，正常貸款結息面100%；總支出12856萬元，其中綜合費用總額7971萬元，綜合費用率46.94%，實現(xiàn)賬面利潤4621萬元，同比增加1309萬元,較市辦事處計劃4200萬元增盈420萬元，完成市辦事處下達計劃的110%?？己死麧檶崿F(xiàn)6375萬元，同比增加963萬元,辦事處下達計劃5800萬元，超額完成計劃575萬元。
完成辦事處下達計劃的109.91%。貸款損失準備余額9983萬元，撥備充足率441.75%，貸款損失準備覆蓋率達到1611%，所得稅上繳2200萬元，營業(yè)稅上繳492萬元，資本充足率17.83%，核心資本充足率10.94%，固定資產(chǎn)比率39.39%，百元貸款利息率為13.14%。
20xx年，面對國內(nèi)嚴峻復雜的經(jīng)濟金融形勢，總行領導班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機，完善法人治理結構，明晰產(chǎn)權關系，提升管理水平；合規(guī)經(jīng)營—整章建制培育合規(guī)文化，加強執(zhí)行力建設，提高行政效能；大力提升服務質(zhì)量—通過培訓提升員工素質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)服務帶動業(yè)務發(fā)展。按照20xx年經(jīng)營管理工作會議上的安排部署，重點從以下幾方面開展工作：
（一）完善縣級法人治理情況。
20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年，總行在經(jīng)營管理工作中，嚴格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關規(guī)定，完善議事各委員會職責，按規(guī)定及時召開董、監(jiān)事會，向董事會報告我行經(jīng)營管理情況，制定和執(zhí)行股東代表大會和董事會議的方案、措施等；向監(jiān)事會報告本期的稽核審計和安全保衛(wèi)工作情況等。
（二）改制商行工作取得圓滿成功。
20xx年我行各項工作以改革為主線，在去年獲取《中國銀監(jiān)會關于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復》的基礎上，經(jīng)過各相關部門的共同努力，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會于3月22日勝利召開，這標志著我行改革邁上了新起點、新臺階，是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事；6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復，7月24日，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義，必將載入信合發(fā)展史冊的一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行，將繼續(xù)發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，服務“三農(nóng)”的根本宗旨不動搖，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權清晰、資本充足、內(nèi)控嚴密、運行良好、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行。
（三）做好綜合管理，確保各項工作穩(wěn)步運行。
為了加強綜合管理體系，確保各項工作有序開展。
十一是為豐富員工的文化生活，濃厚學習氛圍，提高員工綜合素質(zhì)，12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽，來自全轄各網(wǎng)點的20名選手參加了比賽，比賽精彩紛呈，有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風貌。
（四）加強信貸管理，促進合規(guī)經(jīng)營。
我行的信貸業(yè)務堅持以“打基礎、利長遠”的基本思路發(fā)展，持續(xù)推進信貸基礎管理達標，積極推進經(jīng)營模式和增長方式的改變。
六是為了促進全年任務目標的順利實現(xiàn)。七是規(guī)范了信貸資料，將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式，將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時存檔，方便了查找和保存，減少了涂改和紙張浪費，同時增加了貸款影像資料，將借款過程進行了拍攝，有效防范了冒名貸款；同時對《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務審批委員會議事規(guī)則》、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》、《農(nóng)戶信用等級評定與告知制度》等相關貸款管理制度進行了修訂。
銀行會計運營管理部工作總結篇十三
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20__年工作狀況匯報如下：
在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時光內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。
客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。
在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
（二）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作突破實際工作中遇到的種種困難。
謝謝大家！
銀行會計運營管理部工作總結篇十四
我于xxxx年x月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到x支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是我一年來工作的工作總結：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的`市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/16405107.html】
