創(chuàng)新是指在完成任務(wù)或達(dá)成目標(biāo)的過程中能夠提出新思路和創(chuàng)造性解決方案。如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，發(fā)揮個人潛力是每個人都希望實現(xiàn)的目標(biāo)。以下是一些值得一讀的優(yōu)秀文章，希望對你有所啟示。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇一
摘要：電力市場在社會不斷進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的過程中也在不斷發(fā)展。在電力市場研究中，涉及的方面很多，其中較為重要的內(nèi)容是電力營銷，因為供電企業(yè)的發(fā)展離不開營銷活動的進(jìn)行。如今電力市場競爭日趨激烈，供電企業(yè)如果還不轉(zhuǎn)變思路，按照原來以產(chǎn)品為中心的方式謀求發(fā)展則進(jìn)步空間很小。供電企業(yè)想要謀求更好的發(fā)展就要轉(zhuǎn)變工作思路，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓住目標(biāo)客戶，擴(kuò)大市場。在供電需求越來越大的今天，供電企業(yè)經(jīng)營規(guī)模也越來越大，現(xiàn)有的營銷模式已經(jīng)成為發(fā)展的制約。本文從電力市場營銷的現(xiàn)狀分析入手，分別闡述電力市場營銷、電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在其中的重要作用及水平提升方法。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇二
在計劃經(jīng)濟(jì)模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個供應(yīng)商(供電分公司)，客戶不能自由選擇供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風(fēng)飄浮，服務(wù)水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟(jì)中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場經(jīng)營為主的轉(zhuǎn)變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉(zhuǎn)變，重發(fā)輕供不管用。
官商作風(fēng)、服務(wù)意識淡薄等問題依然存在。
2、管理方法陳舊。
供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導(dǎo)致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應(yīng)。
一些計劃經(jīng)濟(jì)年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門，手續(xù)繁瑣，負(fù)荷管理還未進(jìn)入到市場預(yù)測、負(fù)荷預(yù)測。
對內(nèi)缺乏有效的激勵考核機(jī)制，考核集中于年終內(nèi)部市場的綜合考核上，只有總體目標(biāo)，缺乏完整的目標(biāo)體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。
3、管理手段落后。
目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運營要求。
無論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運用，都難以適應(yīng)電力市場的需要。
在當(dāng)前社會竊電成風(fēng)，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，行政干預(yù)部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。
在技術(shù)手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負(fù)荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)自動化;二是業(yè)擴(kuò)報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機(jī)制不健全，未能形成業(yè)擴(kuò)報裝一口對外;三是調(diào)度手段落后;四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預(yù)過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。
1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識。
縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應(yīng)該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)，營銷圍繞市場轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。
面對電費欠款現(xiàn)象，如何維護(hù)好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應(yīng)成為供電企業(yè)職工思考的熱點。
建立以市場為導(dǎo)向的管理體制和機(jī)制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)。
建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。
縣級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步，盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè);全力推廣“一戶一表”工程，大力推進(jìn)自動遠(yuǎn)程抄表建設(shè)，完善自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化;改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。
3、實施用電促銷策略。
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。
電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎(chǔ)上產(chǎn)生多買的欲望。
注重買方需要，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導(dǎo)向，在企業(yè)的服務(wù)價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務(wù)時有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造，強(qiáng)化電價管理。
縣級電網(wǎng)薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。
國家投入巨額資金對農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行改造，實施“兩改一同價”工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。
縣級供電企業(yè)要抓住機(jī)遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質(zhì)量，還要提高科技含量，加快進(jìn)度。
同時，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價機(jī)制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費公開)，逐步實現(xiàn)“四到戶”管理。
堅決杜絕“人情電、權(quán)力電、關(guān)系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，為開拓電力市場培植人力資源。
要著重加強(qiáng)對營銷服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、激勵和考核，形成一支高素質(zhì)營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質(zhì)的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要舍得將文化、業(yè)務(wù)等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇;加強(qiáng)對營銷人員的教育培訓(xùn)工作，既要進(jìn)行營銷理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務(wù)人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，如圖2所示：
總結(jié)。
在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務(wù)第一”，以市場化為導(dǎo)向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標(biāo)，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質(zhì)的電力服務(wù)，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應(yīng)樹立的重要理念。
參考文獻(xiàn)。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇三
隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當(dāng)前電力市場需求側(cè)的矛盾，電力營銷已成為—個即傳統(tǒng)又新鮮的課題，詳細(xì)內(nèi)容請看下文。
逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這就要求供電企業(yè)按照市場規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動服從和服務(wù)于電力營銷，實行商業(yè)化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。
所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動的總稱。而在當(dāng)今社：會，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
市場營銷關(guān)系供電企業(yè)存與發(fā)展。電力市場營銷部門負(fù)責(zé)按國家統(tǒng)一制定的銷售電價進(jìn)行電能的銷售，并擔(dān)負(fù)著電費回收和線損管理的重要任務(wù)，營銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場占有率。
市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場經(jīng)濟(jì)中，電力市場營銷擔(dān)負(fù)著電力企業(yè)直接面向市場和為廣大客戶服務(wù)的功能，在電力企業(yè)年產(chǎn)經(jīng)營中具有導(dǎo)向作用。
市場營銷反映供電企業(yè)形象。電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點，切實提高服務(wù)質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標(biāo)。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇四
市場發(fā)生了巨大變化，以往電力行業(yè)存在的壟斷格局已經(jīng)不復(fù)存在，電力市場不再是賣方市場，正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，電力企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。如今隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場環(huán)境的瞬息萬變，電力市場的競爭形勢越來越嚴(yán)峻，我國的電企業(yè)要想在電力市場中占據(jù)有利優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要加強(qiáng)電力市場營銷管理，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。在此提出對電力市場營銷實施項目管理可以有效解決我國電力企業(yè)市場營銷方面處于的困境。
（1）市場營銷系統(tǒng)有待完善。很多電力企業(yè)雖然設(shè)有市場營銷機(jī)構(gòu)，但營銷系統(tǒng)不夠健全，營銷力量薄弱，缺乏專業(yè)的營銷方案設(shè)計和策劃人員，缺少一支優(yōu)秀的營銷隊伍。市場營銷的相關(guān)基礎(chǔ)工作不到位，不能及時獲取市場信息，對電市場的消費需求沒有進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的調(diào)研和分析，不能很好掌握市場的特征和規(guī)律，缺乏市場應(yīng)變能力。
（2）缺乏服務(wù)意識。如今存在很大坐等客戶上門的現(xiàn)象，沒有提出能夠滿足客戶多樣化需求的服務(wù)項目，所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是停留在口號和宣傳上，要實現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要有一段很長的路要走。
（3）缺乏營銷意識。受傳統(tǒng)供電企業(yè)壟斷經(jīng)營模式以及電是屬于一種供不應(yīng)求的短缺商品的觀念的影響，現(xiàn)在有很多企業(yè)和員工都還沒有意識到營銷的重要性，營銷意識淡薄，以為坐等著就可以等到消費者主動上門。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇五
項目管理是指把項目方法、工程策劃以及企業(yè)工作人員組合在一起，在一定的時間內(nèi)，以及有限的資金預(yù)算和質(zhì)量范圍內(nèi)完成各項工作的過程。上世紀(jì)九十年代開始運用于市場營銷，并取得了可觀的實踐效益。項目管理運用于電力市場營銷策劃當(dāng)中是指依據(jù)電力系統(tǒng)工程的理論和方法，對電力營銷進(jìn)行統(tǒng)一策劃、控制、管理，并且結(jié)合項目的質(zhì)量要求，對時間、資金投入以及環(huán)境進(jìn)行評估和控制，進(jìn)而實現(xiàn)項目管理目標(biāo)。電力企業(yè)供電是一個開放式的生產(chǎn)過程，這就決定了項目中的每個成員都起著關(guān)鍵作用，都會給項目造成不同程度影響。把項目管理應(yīng)用于營銷活動當(dāng)中，從開始階段獲取消費者信息到最后階段的售后服務(wù)工作每個流程和環(huán)節(jié)都影響著營銷成果。
（1）電力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢有利于項目管理的運用。近年來隨著我國電力行業(yè)的改革和發(fā)展，電力行業(yè)的規(guī)模和效益都呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢。如今由于我國的發(fā)電企業(yè)的區(qū)域壟斷經(jīng)營模式，幾乎不存在什幺競爭對手，只用企業(yè)自備電廠才可能成為影響電力企業(yè)發(fā)展的因素，所以對電力企業(yè)來講發(fā)展前景很廣闊，對項目管理的實施有非常充分的資源條件。
（2）項目管理讓電力市場營銷更具有計劃性。把項目管理思想應(yīng)用于電力市場的營銷中有利于制定針對性較強(qiáng)的營銷目標(biāo)，并且可以把該營銷目標(biāo)作為項目目標(biāo)，然后結(jié)合多方面因素對該項目進(jìn)行資源配置，進(jìn)而使整個電力市場營銷方案的實施更具有計劃性和系統(tǒng)性。
（3）優(yōu)異的技術(shù)條件支持。電力企業(yè)的技術(shù)環(huán)境包是指對設(shè)備、技術(shù)、材料以及工藝的開發(fā)和利用。當(dāng)下電力企業(yè)采用綜合管理技術(shù)作為企業(yè)的運營系統(tǒng)，以電力市場的運營規(guī)則為依據(jù)，是電力企業(yè)實現(xiàn)市場報價、市場交易、商品結(jié)算、合同管理、客戶管理以及相關(guān)信息發(fā)布的重要技術(shù)條件。站在電力市場營銷的角度來看，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的`設(shè)計和開發(fā)需要從營銷戰(zhàn)略的角度上來實現(xiàn)，通過對先進(jìn)科技的充分利用對企業(yè)運營、設(shè)計規(guī)劃、客戶關(guān)系等業(yè)務(wù)的有效管理。
2.3電力企業(yè)市場營銷策劃的項目化管理要求。
實施項目化管理是提高電力市場營銷質(zhì)量的重要途徑，對促進(jìn)電力行業(yè)發(fā)展有著重要作用。實施項目管理過程中需要對電力市場營銷活動進(jìn)行目標(biāo)分析、方案設(shè)計和制定、項目調(diào)控以及意見反饋等等管理工作，形成系統(tǒng)的電力市場營銷管理模式。電力市場營銷策略對電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著直接影響，正確、合理的市場營銷策略有利于企業(yè)資源的有效分配，結(jié)合用戶用電的實際需要，推動電力產(chǎn)品的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益的重要保障。在營銷策略的營銷方案的設(shè)計和制定過程中，首先要作用市場調(diào)查工作，對用戶的用電情況以及價格反映進(jìn)行調(diào)查和分析，然后依次為依據(jù)制定出下一階段的營銷方案。
3結(jié)語。
電力市場營銷主要是指電力企業(yè)在以滿足用戶用電需求為目的而進(jìn)行的電力產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品輸送、產(chǎn)品配送以及產(chǎn)品銷售等活動以及活動過程中提供相應(yīng)服務(wù)。電力市場營銷屬于一個比較系統(tǒng)的工程，在企業(yè)的整體生產(chǎn)和發(fā)展中占據(jù)核心地位，電力企業(yè)的所以生產(chǎn)活動以及經(jīng)營活動都是為了滿足電力的營銷的各種要求而服務(wù)的。然而僅僅靠企業(yè)營銷人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來實現(xiàn)完成企業(yè)營銷活動是不可能的，它需要企業(yè)所以工作人員的積極參與和共同努力。所以企業(yè)從上到下要注意強(qiáng)調(diào)營銷意識，改變以往的市場觀念，把企業(yè)的整個經(jīng)營、發(fā)展思想集中在市場營銷方向，通過制定有效的電力市場營銷策略實現(xiàn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇六
在城市飛速前進(jìn)發(fā)展的進(jìn)程中，建筑業(yè)也同樣獲得了眾多發(fā)展的契機(jī)，機(jī)會來到眼前，想要抓住，但伴隨著機(jī)會的正是挑戰(zhàn)。只有對建筑工程的管理質(zhì)量進(jìn)行保證，才能使建筑行業(yè)在當(dāng)下社會中處于不敗之地。有效提升建筑企業(yè)的競爭力，所以建筑工程的管理方式不能落后，應(yīng)該將項目管理運用其中，在建筑工程中應(yīng)用項目管理的方式，是一個綜合性較強(qiáng)的管理方式，與一般性的管理部門的管理方式有明顯差異，可有效保證建筑工程的整體質(zhì)量?，F(xiàn)如今，更需要讓工作人員充分認(rèn)識到項目管理的重要性，讓項目管理提供了科學(xué)手段，如今建筑施工的主要發(fā)展方向就是讓加強(qiáng)建筑工程的項目管理的應(yīng)用力度，對于建筑的安全性和可靠性進(jìn)行重要保障，逐漸使項目管理成為工程管理的的重要方向。無論在為持續(xù)保證建筑工程的整體質(zhì)量，我們必須進(jìn)行項目管理，掌握管理技巧，提高項目管理的應(yīng)用己刻不容緩。
1.現(xiàn)階段建筑工程管理問題。
1.1工程管理體系不完善。
自從新中國成立以來，建筑工程施工管理體制和管理方法都比較落后，無論是人員還是材料的管理都沒有建立一個健全的執(zhí)法體系。但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會的不斷進(jìn)步，建筑工程建設(shè)的規(guī)模和數(shù)量不斷的加大，但同時其施工管理和施工體系卻沒有進(jìn)行同步發(fā)展。產(chǎn)生了較多的工程問題，同時一般會出于節(jié)約成本的目前的，在人員配備上不完善，在安全生產(chǎn)也不重視，不進(jìn)行專職的安全管理人員崗位的設(shè)置和培訓(xùn)，施工中缺少人力和物力，安全管理部門的工作人員推脫責(zé)任，導(dǎo)致施工企業(yè)與項目部之間相互脫節(jié)，使安全監(jiān)管不能順利進(jìn)行，監(jiān)管和安全管理信息無法及時傳達(dá)。所以，更需要加強(qiáng)對項目管理方式的應(yīng)用，保證建筑工程管理水平，從而建立一個完整的工程管理體系。
1.2管理人員綜合素質(zhì)較低。
在建筑工程中，由于進(jìn)行建筑工程的管理人員大多都是在施工前臨時組建管理隊伍，其中統(tǒng)一性較差，管理人員之間的管理觀念不存在眾多差異，另外管理人員自身的綜合素質(zhì)不高，同時缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識，安全意識差。在工程建設(shè)前沒有經(jīng)過比較系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，使其對工程的具體情況也比較陌生，進(jìn)而在進(jìn)行建筑工程管理是產(chǎn)生一定的阻礙，進(jìn)行對項目管理方式的應(yīng)用更是力不從心。
2.1提高管理人員素質(zhì)。
加強(qiáng)在工程管理中對管理人員的綜合素質(zhì)的重視，在施工階段，建立一個完整的以人為本的組織結(jié)構(gòu)，同時進(jìn)行完善的質(zhì)量管理，著樣才能有效地提高工作人員的工作效率，科學(xué)合理德進(jìn)行工程安排和管理，相對減少安全事故的發(fā)生，保證項目管理工作的合理利用。使施工整體可以協(xié)調(diào)運作。建立合理的項目管理組織結(jié)構(gòu)，讓項目管理人員提高自身素質(zhì)，使其具有一定的職業(yè)道德和職業(yè)專業(yè)性，提高其質(zhì)量意識及安全意識。只有這樣才能保障市政公用項目施工階段的質(zhì)量監(jiān)管事業(yè)有效進(jìn)行以及工程的高質(zhì)量。始終持有質(zhì)量第一的觀念，嚴(yán)格按施工計劃和設(shè)計要求進(jìn)行建設(shè)，明確其工作職責(zé)。對于在施工過程中的每一步驟該做什么，如何做法進(jìn)行嚴(yán)格管理。同時加強(qiáng)管理階層對于工程的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，這類管理人員首先要了解建筑工程施工順序和技術(shù)應(yīng)用。絕不輕易造成改變，嚴(yán)格對施工資本的使用和材料消耗進(jìn)行掌控，以避免不必要的資源浪費和無故拖延施工進(jìn)度。
2.2規(guī)范科學(xué)管理。
在建筑工程管理過程中，需要采取規(guī)范科學(xué)的管理制度。嚴(yán)格按照國家的有關(guān)的規(guī)章制度，進(jìn)行對材料以及設(shè)備等的管理工作，要始終貫穿把經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合，不能只追求經(jīng)濟(jì)利益，保證項目管理在建筑工程管理中的應(yīng)用水平。
2.3建立相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)。
在建筑工程管理工作中，進(jìn)行對項目管理方式的應(yīng)用，首先需要進(jìn)行建立一個完善的相關(guān)管理機(jī)構(gòu)，并在該管理機(jī)構(gòu)中，對其中的管理部門和管理人員的權(quán)利以及職責(zé)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，使其有效連接建筑工程各部門的有關(guān)工作，保證意見統(tǒng)一。更加有效的提高其工程的管理效果，保證建筑施工的`整體規(guī)范性，有利于提高建筑水平。并且，在進(jìn)行選擇管理機(jī)構(gòu)的工作人員時，首先要選擇綜合素質(zhì)較高、經(jīng)驗豐富、工作能力強(qiáng)、有責(zé)任心的人員，保證其能夠在管理機(jī)構(gòu)中針對不同的工程管理進(jìn)行制定出不同的管理措施，并且更為有利于項目管理在建筑工程管理的應(yīng)用。
2.4制定相關(guān)管理規(guī)章制度。
制定相關(guān)管理規(guī)章制度，需要首先從從建筑工程的相關(guān)實際情況出發(fā)，進(jìn)行制定具有針對性的規(guī)章制度，使其能夠正確的引導(dǎo)建筑工程發(fā)展的正確方向，有效保證建筑工程管理人員在進(jìn)行管理工作時，能夠保證管理措施的規(guī)范性。使工程項目管理工作能夠在規(guī)程劃定和施工標(biāo)準(zhǔn)的雙重標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行管理，進(jìn)一步推動建筑工程施工的順利進(jìn)行。另外，管理人員在進(jìn)行管理工作時，更需要把項目管理的系列管理規(guī)章的落實制度和對工作人員的獎懲相關(guān)聯(lián)，加強(qiáng)項目管理規(guī)章制度的有效落實。并且規(guī)則制度符合工程需求，保證其科學(xué)合理性，使建設(shè)工程的管理人員真正能夠較為主動的配合監(jiān)督檢查，主動將管理執(zhí)行工作落實到自身。同時，加強(qiáng)獎懲制度的有關(guān)落實情況，使其工作人員具有較強(qiáng)的積極性。另外，進(jìn)行創(chuàng)建文明建筑工程管理體系使文明建筑工程管理體系能夠保證建筑工程的較高安全度和較高的工程高質(zhì)量，同時，更加有利于對建筑工程在施工時需要的施工材料進(jìn)行節(jié)約，有效限制施工成本增長。更加有利于建筑工程管理工作人員進(jìn)行項目管理工作，使項目管理在建筑施工中能夠得到有效落實，提高建筑工程自身的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3.結(jié)束語。
綜上所述，在如今競爭日益激烈的新時代背景下，我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，但是我國項目管理在建筑工程管理體制的不完善、工作人員對其重視度不夠等問題，使得項目管理在建筑工程管理的應(yīng)用過程中，出現(xiàn)了諸多問題。必須提高對項目管理的力度和強(qiáng)度，及時更新控制的手段和方法，培養(yǎng)高素質(zhì)、值得信任的的工作人員，總之，項目管理可有效保證建筑工程管理水平的發(fā)展，對其起著尤為重要的作用。所以，一定要高度重視項目管理在建筑工程管理應(yīng)用中存在的問題，只有這樣才能避免工程復(fù)雜性所造成的問題，對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。項目管理應(yīng)用不當(dāng)?shù)膯栴}都直接影響著建筑工程管理的整體質(zhì)量，也不利于我國社會經(jīng)濟(jì)事業(yè)的發(fā)展，只有進(jìn)行項目管理在建筑工程管理中的有效應(yīng)用，從而建立起可靠安全的項目工程管理系統(tǒng)，才能促進(jìn)我國建筑工程的健康發(fā)展，建立健全工程管理體系，帶動我國社會經(jīng)濟(jì)水平的飛躍，造福社會居民。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇七
科特勒營銷理論已經(jīng)得到許多國家學(xué)術(shù)界和實務(wù)界的認(rèn)同，他的著作《營銷管理》作為經(jīng)典，已被很多企業(yè)吸收采納。但是由于中西方國情的差異，在使用的過程中難免會遇到挫折。于是有些學(xué)者開始質(zhì)疑科特勒的營銷理論，認(rèn)為其他一些理論，比如定位理論可以超越它。本文將在魯建華的《定位理論—超越科特勒的營銷理論》這篇文章的基礎(chǔ)上，具體分析定位理論和科特勒營銷理論的區(qū)別和聯(lián)系。總體來說，筆者認(rèn)為作者曲解了定位理論和科特勒營銷理論，把這兩者放在對立面。在《定位》那本書的前言，科特勒就說到：4p之前有一個重要的p，即是定位，定位影響著產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，所以說兩個理論并不是相互排斥的。筆者的觀點是：定位理論和科特勒營銷理論是在同一個體系里的，如果能把這兩者相結(jié)合，對理論的發(fā)展及實踐的指導(dǎo)都是很有利的。
二、對定位理論和科特勒營銷理論的概述。
1.定位理論概述。
“定位”最早是由艾里斯和杰克特勞特20世紀(jì)70年代提出的。所謂定位就是在潛在消費者心中找一個位置。確立這個位置可以使顧客有某一消費意愿時，首先考慮該品牌的產(chǎn)品。艾里斯和杰克特勞特認(rèn)為“定位”是對大腦的定位，而不是對產(chǎn)品的的定位，它并沒有改變產(chǎn)品本身，而只是在顧客心中占領(lǐng)了一個有利的地位。所以說定位理論的理論基礎(chǔ)在于研究消費者心理，核心問題在于如何尋求好的定位。定位理論首先得研究大腦處理信息的方式。特勞特在《新定位》一書中提到，大腦是不會改變的，大腦處理信息具有有限性和不可靠性，因此大腦憎恨混亂、不能處理全部信息，信息多了，大腦自然會喪失焦點。其次是實現(xiàn)定位的方法。定位理論認(rèn)為，在我們這個傳播過度的社會里，最好的辦法是傳送極其簡單的信息。你必須消除歧義、簡化信息。
科特勒營銷理論是西方經(jīng)典營銷理論的代表，其基本內(nèi)容是通過質(zhì)量、服務(wù)和價值實現(xiàn)顧客滿意，系統(tǒng)地闡述了營銷策略，還根據(jù)全球經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)環(huán)境的變化，對營銷理念、傳播工具、營銷組合、營銷方式等都作了大量的修改和增補(bǔ)，更加重視各種新營銷技能的運用，增加了數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、整合營銷、差異營銷、客戶關(guān)系管理等營銷模式?？铺乩找矊Χㄎ贿M(jìn)行了解釋：定位是指公司設(shè)計出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標(biāo)顧客心中確立與眾不同的有價值的地位?？铺乩盏亩ㄎ皇恰皊tp”營銷戰(zhàn)略中的一環(huán)，其開展的前提是對市場的細(xì)分并確定公司具體進(jìn)入的目標(biāo)市場，隨后對這個目標(biāo)市場可能存在的定位進(jìn)行選擇，形成自己的獨特定位。
三、定位理論和科特勒營銷理論的對比。
在對定位理論和科特勒營銷理論基本了解的基礎(chǔ)上，本文接下來主要是以魯建華提出的九個超越為對象，進(jìn)行展開論述，并提出一些與魯建華不同的意見。筆者認(rèn)為魯建華對定位理論和科特勒的營銷理論的認(rèn)識有些片面，以偏概全。
1.顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向。
魯建華認(rèn)為在現(xiàn)代競爭激烈的大背景下，定位理論的以競爭為導(dǎo)向超越了科特勒理論的以顧客為導(dǎo)向。首先，作者把競爭導(dǎo)向看作是顧客導(dǎo)向的超越就有失偏頗。應(yīng)該說營銷理論的發(fā)展已經(jīng)跨越了以競爭為導(dǎo)向的時代。由于受20世紀(jì)70年代末經(jīng)濟(jì)衰退和營銷戰(zhàn)等理論的影響，20世紀(jì)80年代的企業(yè)都拼命爭奪短暫的市場份額而忽視了顧客，但是20世紀(jì)90年代以后，經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，企業(yè)生存環(huán)境大大改變，滿足顧客需求成為重點。其次，筆者認(rèn)為科特勒理論并沒有忽略競爭?？铺乩铡稜I銷管理》一書中，從分析營銷機(jī)會、發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略、塑造市場供應(yīng)品到管理和傳送營銷方案，都涉及競爭，而且第九章詳細(xì)講述了企業(yè)參與競爭的必要性和具體的競爭戰(zhàn)略。再次，筆者認(rèn)為定位理論以競爭為導(dǎo)向，把找出并打敗最主要的競爭對手放在首位，顯得有些偏激。我們引用下管理大師德魯克的話：顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，正是為了向顧客提供商品，社會才能將創(chuàng)造財富的資源委托給企業(yè)。企業(yè)要獲取利潤，要得到發(fā)展最重要的就是競爭優(yōu)勢，雖然創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢是一個很復(fù)雜的問題，但是它歸根結(jié)底是來源于顧客的。波特在《競爭優(yōu)勢》這本著作里就提過：競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值。
2.顧客需求和顧客心智。
超越之二的觀點是定位理論對顧客心智的重視超越了傳統(tǒng)理論對顧客需求的重視。定位理論認(rèn)為在當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，模仿能力也大幅提高，只要有一種產(chǎn)品開發(fā)出來，市場前景廣闊，馬上就有模仿者，企業(yè)的難點在于怎么使消費者從成千上萬滿足需求的產(chǎn)品里選擇你的商品。所以說營銷要立于更高的層次，不僅滿足顧客需求，而且能占據(jù)顧客心智。但是筆者認(rèn)為重視顧客心智并不能算是對重視顧客需求的超越。在營銷學(xué)中，需求可以用一個公式來表示：需求=購買欲望+購買力。而心智的定義是指人們對已知事物的沉淀和儲存，通過生物反應(yīng)而實現(xiàn)動因的一種能力總和。從營銷的角度來說，心智是顧客之所想，需求是顧客之所行。這兩者存在著一個先與后的關(guān)系，首先顧客的內(nèi)心發(fā)生了變化，然后再付諸行動。定位理論開始重視顧客心智是對科特勒營銷理論的發(fā)展，并不等于說顧客需求就不重要了。波特在《競爭優(yōu)勢》中也提過關(guān)注顧客需求的重要性：滿足買方需求是商業(yè)經(jīng)營成功的核心，是產(chǎn)業(yè)盈利能力的必要條件。
3.事實和認(rèn)知。
超越之三認(rèn)為認(rèn)知比事實重要，筆者認(rèn)為他所說的“沒有事實，只有觀念，沒有真相，只有認(rèn)知”這一觀點非常不正確。消費者的購買行為確實會有從眾現(xiàn)象，受廣告或他人評價等因素的影響，但是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量始終是該產(chǎn)品或服務(wù)能夠順利并持續(xù)銷售的根本原因。短期內(nèi)某些消費者可能會因為錯誤認(rèn)知而導(dǎo)致錯誤的購買行為，可是這并不代表他們會一直受騙。只要他們意識到產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的真實狀況，他們肯定會修正自己的行為，并告知周邊的人。而且根據(jù)一個人能影響250個人的說法，沒有事實基礎(chǔ)的產(chǎn)品或服務(wù)不僅站不住腳，也會給企業(yè)自身帶來危害。因此定位理論提出的認(rèn)知之戰(zhàn)，如果不以產(chǎn)品或服務(wù)的事實做基礎(chǔ)的話，我認(rèn)為是不可能指導(dǎo)營銷取得勝利的。
4.與眾不同和力爭第一。
超越之四的觀點認(rèn)為企業(yè)要獲得成功必須力爭第一，他提出目前企業(yè)競爭越來越激烈，產(chǎn)品繁多而且相似，而消費者面對的信息量和選擇都越來越多，所以廠商想要獲得巨大收益，就必須力爭第一。確實消費者在選擇產(chǎn)品的時候會優(yōu)先考慮那個第一的產(chǎn)品，但是人對產(chǎn)品的需求是分為不同領(lǐng)域，每一個領(lǐng)域有各自的第一，所以企業(yè)只要在該領(lǐng)域取得第一就能獲得較大的競爭優(yōu)勢，而不是完全的力爭第一。消費者總會認(rèn)為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。艾里斯在《營銷的兩面》一文中也提到行業(yè)第一企業(yè)的優(yōu)勢來自于消費者認(rèn)為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量更好。
5.細(xì)化和分化及品牌和品類。
依據(jù)定位理論的觀點，分化得出新的品類，而品牌是從品類中誕生的，所以這里把超越之五和六放在一起分析。魯建華認(rèn)為定位理論的分化超越了科特勒理論的細(xì)化，品類超越了品牌。筆者認(rèn)為是針對不同的問題說的，細(xì)化是從巨大的市場里找出目標(biāo)市場，而分化是從顧客的心智中找出新的品類。一個從顧客出發(fā)，一個從市場出發(fā)，把兩者相結(jié)合運用才是幫助獲得成功的有效方法。艾里斯和勞拉出版的《品牌的起源》用自然界物種不斷分化，誕生出新品類的生命大樹來比喻商業(yè)界的發(fā)展規(guī)律：品類必然分化，而分化誕生了打造品牌的機(jī)會。由此可知定位理論并沒有否認(rèn)細(xì)分，而是針對顧客潛在需求，在一個新領(lǐng)域分化出新品類后再打造新的品牌，獲得該品類的第一。同時，分化是一項很復(fù)雜的工作，并不是管理者拍腦瓜子就能得出來的，所以筆者也不贊同作者說的“細(xì)分需要邏輯事實數(shù)據(jù)，而分化需要商業(yè)直覺和洞察力”。筆者認(rèn)為分化不僅需要商業(yè)直覺和洞察力，也需要邏輯事實和數(shù)據(jù)，這樣分化出的品類才能符合市場趨勢。
6.廣告和公關(guān)。
超越之七的觀點認(rèn)為公關(guān)是營銷的主角，廣告只是配角。該觀點忽視了廣告是從企業(yè)自身出發(fā)的'，而公關(guān)被認(rèn)為是客觀的、可信度高的活動，兩者是不可比的。，艾里斯與勞拉在新書《廣告的沒落和公關(guān)的崛起》中借助著名寓言講述了打造品牌的道理“公關(guān)是太陽，廣告是風(fēng)，公關(guān)創(chuàng)建品牌，廣告維護(hù)品牌”，這本書在廣告和公關(guān)兩個行業(yè)同時引起了巨大的轟動[7]。這說明廣告和公關(guān)都是非常重要的，而且使用公關(guān)也應(yīng)該做到言行一致，否則反而給企業(yè)帶來負(fù)面效果?？铺乩盏臓I銷理論還提出了關(guān)系營銷和整合營銷。當(dāng)企業(yè)的廣告效應(yīng)減弱，促銷成本居高不下，顧客的品牌忠誠度下降時，關(guān)系營銷提供了一種全新的思維角度。顧客從交易的對立面變成企業(yè)的合作者，產(chǎn)品的造者。顧客購買商品時會和經(jīng)銷商、網(wǎng)站、服務(wù)維修人員等各個環(huán)節(jié)打交道，所以不僅是營銷第一線的各職能人員，后方各個支持部門都要接受顧客導(dǎo)向觀念，利用整合的力量一起來為顧客創(chuàng)造價值，選擇整合營銷。
7.管理與戰(zhàn)略。
魯建華認(rèn)為定位理論把營銷從市場管理層面提升到了營銷戰(zhàn)略層面。但是在閱讀營銷管理這本書時，筆者認(rèn)為科特勒的營銷理論并沒有忽略戰(zhàn)略的重要性，書中第二篇描述了企業(yè)應(yīng)該從宏觀環(huán)境、消費者市場、商務(wù)和它的競爭者中識別機(jī)會，制定實施戰(zhàn)略計劃等相關(guān)的內(nèi)容。所以作者的說法比較片面。對于戰(zhàn)略問題，確實有很多學(xué)者認(rèn)為科特勒提到一些具體的戰(zhàn)略模式和方法，在某些方面闡述非常詳細(xì)，不過就整體而言論述不夠，理論的系統(tǒng)性有所欠缺，與現(xiàn)在企業(yè)要求有一定差距。營銷的戰(zhàn)略和企業(yè)的整體戰(zhàn)略既有相通又會有其具體的一面，如果營銷戰(zhàn)略簡單照搬企業(yè)整體的戰(zhàn)略顯然是不行的。
8.理論和實踐。
魯建華的最后一個觀點認(rèn)為定位理論來源于認(rèn)知并指導(dǎo)著實踐，否認(rèn)了科特勒營銷理論來自于實踐并指導(dǎo)著實踐?？偹苤?，任何理論要具有科學(xué)性必須來自實踐并接受實踐的檢驗，而且隨著環(huán)境的變化，理論也是不斷完善的?？铺乩盏臓I銷理論已經(jīng)被不同國家大部分學(xué)者認(rèn)同，并且在市場實踐中得到證實。我認(rèn)為，在不同的市場環(huán)境下，指導(dǎo)營銷的這兩種主要理論的有效性是不一樣的，所以我們提倡定位理論和營銷理論相互融合，優(yōu)勢互補(bǔ)。
四、結(jié)語。
不管是定位理論還是科特勒的營銷理論，作為兩門重要的營銷理論，不應(yīng)該是一種相互排斥的關(guān)系，而是相互借鑒、相互滲透，并隨著環(huán)境的變化而發(fā)展的理論?？铺乩障壬f過“營銷并非一門靜止的學(xué)問，而在不斷的完善和發(fā)展”。定位理論同樣如此，《定位》奠定了關(guān)于心智的理論基礎(chǔ)之后，應(yīng)對不同時期的競爭環(huán)境，定位大師們不斷地發(fā)展了新的方法和觀念。由于中國市場的特殊性和復(fù)雜性，我們在應(yīng)用西方營銷理論時，應(yīng)該結(jié)合中國市場自身的特點，對西方營銷理論批判吸收，既不盲從也不輕易否定，更不能因為遭受挫折而完全否認(rèn)某一門理論。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇八
快樂管理實際上和積極的心理密切聯(lián)系，而從當(dāng)前管理學(xué)和心理學(xué)的研究上看，積極的心理主要是由三個方面組成的，也就是積極的情感、積極的人格以及積極的社會組織架構(gòu)。從主觀的層面上看，積極的心理和個人的情感及人格緊密結(jié)合。主觀積極的價值體驗包含了很多方面，如幸?；蛘邼M足、樂觀、希望等。這些方面不僅僅與個人的性格和價值觀有著密切的聯(lián)系，更和整個企業(yè)或者社會氛圍等客觀層面密切聯(lián)系，形成了一種開發(fā)的流動系統(tǒng)。而從這一個方面看，企業(yè)要促進(jìn)員工走向積極的心理狀態(tài)，發(fā)揮快樂管理的潛能，所涉及的維度主要有以下的幾個方面。
（一）工作環(huán)境的積極化。
企業(yè)要真正在內(nèi)部實現(xiàn)快樂管理，就需要對企業(yè)的工作環(huán)境進(jìn)行積極化的營造。積極的營造就是對工作環(huán)境所包括的精神環(huán)境以及物質(zhì)環(huán)境進(jìn)行改造，促進(jìn)企業(yè)的員工逐漸形成適應(yīng)和喜悅的心態(tài)。企業(yè)的員工過去對于企業(yè)的環(huán)境往往是一種被動的接受狀況，沒有辦法對于企業(yè)的工作環(huán)境進(jìn)行選擇。這種格局在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)知識化的大背景當(dāng)中已經(jīng)逐漸被社會淘汰。企業(yè)當(dāng)中的員工和環(huán)境之間在新的時期里應(yīng)該是有機(jī)結(jié)合的格局，特別是員工和環(huán)境之間是能夠互相選擇以及適應(yīng)的關(guān)系，所以相輔相成，這一點和人類改造自然的過程在本質(zhì)上是一致的。因此，企業(yè)要真正實現(xiàn)快樂管理，就需要對工作環(huán)境進(jìn)行改造，讓工作環(huán)境可以和企業(yè)的員工形成一種平衡的關(guān)系。當(dāng)前的工作機(jī)會的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了以前計劃經(jīng)濟(jì)時代的數(shù)量，因此，員工在面對不同的企業(yè)以及不同的工作崗位的時候，具備了更多的選擇權(quán)利。因此，企業(yè)要真正吸引員工以及發(fā)揮員工的工作潛能，就需要有一種更為積極的工作環(huán)境，能夠促進(jìn)員工去了解并發(fā)揮出自我的主觀能動性。由此可見，企業(yè)的工作環(huán)境需要發(fā)揮出來自身的吸引力，對企業(yè)的人力資源實現(xiàn)積極的心理引導(dǎo)，實現(xiàn)快樂管理，才能夠在人才競爭當(dāng)中逐漸獲得優(yōu)勢，走向成功。企業(yè)的積極工作環(huán)境主要包含了物質(zhì)方面的環(huán)境以及精神方面的環(huán)境。物質(zhì)方面的環(huán)境重點是對于企業(yè)當(dāng)中勞動者的生存需求進(jìn)行滿足，包括了企業(yè)對于基本工資的發(fā)放問題上，以及相關(guān)的工作器械等硬件設(shè)施。雖然在日常的企業(yè)管理當(dāng)中，未必所有的企業(yè)都能夠贏得更多的積極工作環(huán)境，但是對于基本的生存資料發(fā)放，仍然要認(rèn)真以及有所保證，這也是企業(yè)實現(xiàn)快樂管理的基礎(chǔ)。而企業(yè)的精神環(huán)境主要包含了企業(yè)的工作氛圍以及相關(guān)的制度等。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的工作氛圍影響深遠(yuǎn)，而企業(yè)的工作應(yīng)該是可以被控制的，并且能夠積極向上的，并不是單純實現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者欲望的工具。
（二）員工人格的積極化。
快樂管理的模式當(dāng)中，企業(yè)也應(yīng)該在管理過程中，對于企業(yè)員工的人格進(jìn)行積極化的塑造。每個人的人格都包含了兩個方面，分別是其內(nèi)在的人格和外在的人格。外部人格實際上是讓他人進(jìn)行了解的一個重要平臺，而內(nèi)部的人格相對較為內(nèi)斂，所以是個人內(nèi)在的精神要素。對于一般的員工而言，內(nèi)部的人格和外部的人格實際上是并不一致的，即使是個人對于自身的人格架構(gòu)認(rèn)知也會存在較大的差異化，很難進(jìn)行把握。不過即使如此，個人的內(nèi)部人格和外部人格互相之間也具備一定的有機(jī)結(jié)合性。從日常的行為當(dāng)中分析，員工個人的行為往往是個人人格外化的結(jié)果，個人的外在人格也會逐漸對內(nèi)部人格形成滲透效應(yīng)，所以內(nèi)部和外部人格互相之間就形成了因果的聯(lián)系。員工的人格雖然相對較為穩(wěn)定，但是并不是完全不具備變化的，所以可以在企業(yè)的日常管理過程當(dāng)中進(jìn)行培養(yǎng)。對于員工日常工作上的自我定位上分析，員工一般在人格上會出現(xiàn)工作定位、職業(yè)定位和理想定位。在現(xiàn)實中，部分企業(yè)的員工并沒有將個人的理想和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起，純粹只是將企業(yè)的工作作為一項謀生的途徑而已。這樣的一種人格定位很難讓員工產(chǎn)生工作的積極性，也很難進(jìn)行快樂管理。所以，企業(yè)在實施快樂管理的過程當(dāng)中，就需要讓企業(yè)的勞動者更加正確地認(rèn)知自身的人格結(jié)構(gòu)，但是企業(yè)不能夠僅僅是對其行為自身進(jìn)行類型的劃分，而是從行為背后的內(nèi)在本質(zhì)進(jìn)行剖析。所以，企業(yè)在進(jìn)行員工道德人格積極化引導(dǎo)過程當(dāng)中，要逐漸為員工的工作能力和工作潛力提供一個更為積極的平臺，摒棄過去單純以物質(zhì)利益作為工作動機(jī)的鼓勵方式。性格歸根到底是一種習(xí)慣，企業(yè)要擅長培養(yǎng)員工的心理習(xí)慣，慢慢讓積極的外在人格轉(zhuǎn)化成為內(nèi)在的人格趨向，才能夠讓企業(yè)員工逐漸形成工作的責(zé)任心和使命感，最終自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)更為快樂的心理狀態(tài)。
（三）員工情感體驗的積極化。
快樂管理之中的核心就是快樂，而快樂實際上是一種情感的體驗，并不是一種單純的植入性思想感情。企業(yè)的員工可能會產(chǎn)生消極情緒，也可能形成積極的情緒，這樣在行為上也會產(chǎn)生選擇，可能會對某一種事物選擇逃避，或者選擇接近。因此，企業(yè)在實施快樂管理過程當(dāng)中，要真正促進(jìn)與企業(yè)員工形成積極的情感體驗，就需要更進(jìn)一步在工作之中加入情感引導(dǎo)機(jī)制，讓員工通過工作能夠產(chǎn)生并且獲取更為積極的情感體驗，這種情感體驗?zāi)軌蜃寙T工更加積極地參加到工作當(dāng)中，從而實現(xiàn)個人和工作互相之間的統(tǒng)一。工作本身的內(nèi)容以及結(jié)果都能夠?qū)T工產(chǎn)生這種更加積極的情感體驗。如果企業(yè)的員工在日常的工作當(dāng)中只能夠獲得一種消極的情感體驗，那么其行為以及思想也會受到消極化的影響，從而出現(xiàn)一些逃避工作的情況。這種逃避的狀況會讓員工只是應(yīng)激式地做出呆板的行為，但是不會在工作當(dāng)中發(fā)揮個人的創(chuàng)新精神，對企業(yè)的競爭力以及企業(yè)的活力都會起到阻礙的作用。而企業(yè)要通過多種不同的方式，鼓勵員工發(fā)揮自己的才華，以及能夠以各種可控渠道去表達(dá)自己的思想感情，這樣對于企業(yè)情感積極化有很大的推動作用。所以，積極的情感體驗，能夠?qū)τ谄髽I(yè)員工的思想意識以及行為模式產(chǎn)生廣泛的影響，而且對于其自身而言也具備了擴(kuò)展的效用，最終對企業(yè)的快樂管理起到?jīng)Q定性的作用。從日常的企業(yè)管理上看，企業(yè)員工產(chǎn)生積極的情感體驗主要是受到兩個方面的`制約。一個方面是員工對于積極的追求，也就是一種內(nèi)在的人格動機(jī)；另一個方面是外在工作條件的積極化，這一方面是對于員工的外在積極行為形成了動機(jī)。這兩點實際上需要進(jìn)行有機(jī)整合。有機(jī)整合企業(yè)當(dāng)中的積極外因和積極內(nèi)因，這兩個因素互相結(jié)合，最終成為一種樂觀向上的方格，讓員工在工作過程當(dāng)中得到一種心理上面的享受。從這一點上出發(fā)，對于企業(yè)在日常管理之中應(yīng)用快樂管理，能夠獲得更好的效用。
二、快樂管理的實質(zhì)性基礎(chǔ)：引發(fā)情感上的共鳴。
企業(yè)在日常管理過程當(dāng)中，要真正轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)管理過程當(dāng)中的契約關(guān)系，就需要構(gòu)建一種精神上面的聯(lián)系和契約。企業(yè)在應(yīng)用快樂管理的過程當(dāng)中，快樂管理在實質(zhì)上的基礎(chǔ)仍然是一種員工與企業(yè)管理者之間的情感共鳴。也只有在情感的共鳴上進(jìn)行企業(yè)的管理，企業(yè)的員工和管理者之間才能夠形成一種互相信任的關(guān)系?？鞓饭芾韺嶋H上比較重視企業(yè)員工和企業(yè)的管理者之間的相互交流，這種交流能夠逐漸加深勞資雙方的共識，從而對企業(yè)內(nèi)部的結(jié)合構(gòu)成關(guān)鍵性的基礎(chǔ)。企業(yè)的管理者要在日常的管理過程當(dāng)中實現(xiàn)管理快樂化，就需要感同身受，這一點不是單純從換位思考進(jìn)行突破，而是要從意識形態(tài)上相互聯(lián)系，互相尊重對方的感受，由此整合企業(yè)的內(nèi)部力量。企業(yè)當(dāng)中無論管理者還是勞動者，都具備個人的為人處世的風(fēng)格，在處理事情的過程當(dāng)中也會出現(xiàn)不一樣的狀況。這一點從本質(zhì)上看是每個人的世界觀以及價值觀上面的差別，在看待事物以及處理事情上面也會有所不同。因此，企業(yè)在實施快樂管理的過程當(dāng)中，一定要尊重企業(yè)中員工的個體差異，對個體差異特別是感受上的差異一定要有所掌握，真正做到對別人的尊重。尊重他人的情感基礎(chǔ)就是信任，管理者不能夠滿腹狐疑，而是應(yīng)該對企業(yè)的員工給予一定程度的信任，對員工進(jìn)行了解，并及時為企業(yè)的員工提供各種機(jī)會及幫助，最終讓員工能夠更好地了解到企業(yè)對自己的關(guān)懷，這一點就是對企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng)，讓員工在企業(yè)當(dāng)中感受到快樂。情感上的共鳴是相互的，更是建立在互相信任和互相尊重上的，企業(yè)的管理者不是對員工予以同情，而是讓員工可以感受到自己的情感，企業(yè)員工的情感也能夠讓管理者感受到，從這一點上讓企業(yè)的情感流動更加順暢?？鞓饭芾淼谋举|(zhì)就是互相諒解以及互相關(guān)注，并且形成快樂對待人生的價值取向。由此可見，企業(yè)實現(xiàn)快樂管理，在塑造企業(yè)員工的積極心理之前，最為重要的就是讓企業(yè)員工具備情感交流的基礎(chǔ)，這種情感的交流應(yīng)該形成企業(yè)的日常機(jī)制，讓員工能夠表達(dá)自我，最終在管理上不至于形成嚴(yán)重的壓力，最終對企業(yè)的快樂管理形成堅固的情感基礎(chǔ)。
三、結(jié)語。
每一個人在實施行為的動機(jī)和目的上，都是為了趨利避害，而快樂這種心理體驗實際上也是一種積極的心態(tài)。企業(yè)作為一個生產(chǎn)的機(jī)構(gòu)，除了維持日常企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，更需要實現(xiàn)積累和發(fā)展。因此，對于管理的優(yōu)化非常關(guān)鍵，實施快樂管理相對于制度管理在管理成本上更加低，但是管理的效益上是相對較高的。所以，企業(yè)實施快樂管理是具備時代的價值。企業(yè)在推行快樂管理的過程當(dāng)中，不能夠單純落在表面，而應(yīng)該回歸到本質(zhì)，并且促進(jìn)企業(yè)當(dāng)中管理者和勞動者之間的情感交流，最終讓情感交流成為企業(yè)實施快樂管理的重要基礎(chǔ)，推動企業(yè)員工和工作環(huán)境的積極化，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇九
在電力市場供需狀況發(fā)生明顯變化之后，現(xiàn)行的電力體制暴露出一些不適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求的弊端。壟斷經(jīng)營管理的體制性缺陷日益明顯，省際之間市場壁壘阻礙了跨省電力市場的形成和電力資源提高國民經(jīng)濟(jì)整體競爭的能力，國家決定進(jìn)一步深化電力體制改革的進(jìn)程。本文對電力營銷戰(zhàn)略的研究都是基于改革后電力管理模式進(jìn)行的。
問題主要表現(xiàn)在供電電壓合格率、供電頻率、電力諧波三個質(zhì)量指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)和完成情況與國際上發(fā)達(dá)國家相比還存在差距，舉個簡單的例子，國際上發(fā)達(dá)國家對電壓合格率的指標(biāo)可以考核到居民家里的每一個用電插座，而我國目前只考核到10千伏母線。在過去，產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的后果并不是很嚴(yán)重，也未對此引起高度重視，事實上，隨著社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，客戶對電能質(zhì)量要求越來越高。
目前居民生活水平改善，生活質(zhì)量要求逐步提高，高檔家用電器不斷普及，像高檔家用計算機(jī)、空調(diào)等，而這些家電產(chǎn)品對供電質(zhì)量指標(biāo)的要求較傳統(tǒng)老、舊家電對供電質(zhì)量指標(biāo)的要求則高得多。如果電壓質(zhì)量不合格，則會造成使用效果較差，使損壞可能性增大。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十
摘要：隨著生活水平的提高，人們對電力系統(tǒng)提出了更高的要求，不僅要確保電力的供應(yīng)量，也應(yīng)確保電力的安全運行。本文針對電力企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、增強(qiáng)電力應(yīng)急管理等方面展開論述，提出電力企業(yè)應(yīng)急管理工作開展的重大意義。
當(dāng)前電力供需仍然存在不確定的因素、自然災(zāi)害和外力破壞威脅始終存在、設(shè)備隱患排查治理長效機(jī)制尚不完善等，這都將對電力安全構(gòu)成威脅，就需要全員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，不斷學(xué)習(xí)和運用現(xiàn)代安全管理知識，加強(qiáng)對事故的分析預(yù)測，提高事前預(yù)防，掌握安全生產(chǎn)的主動權(quán)，切實做到安全工作真抓實干，讓安全推動企業(yè)的深化改革和保證經(jīng)濟(jì)的騰飛。
1.電力企業(yè)安全問題。
目前，各電力生產(chǎn)企業(yè)大部分都已制定了一系列安全生產(chǎn)的制度，也明確了安全生產(chǎn)職責(zé)，但也有一些單位對安全生產(chǎn)責(zé)任落實不到位。分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)忙于事務(wù)性工作，沒有深入地開展調(diào)查研究，很少分析本單位安全生產(chǎn)工作存在的主要問題，或沒有制定相應(yīng)的整改措施;對一些事故通報內(nèi)容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責(zé)任、需要吸取的教訓(xùn)等介紹清楚;一些基層農(nóng)村供電所或供電營業(yè)所的登高作業(yè)器具和小型起重器材等安全器具的質(zhì)量合格率不高。同時，對安全器具的定期檢測意識淡薄，報廢管理流于形式。許多已明顯損壞的工器具仍在超期使用。該淘汰的沒有被淘汰。近幾年發(fā)生的事故，多數(shù)是在進(jìn)行小型、分教作業(yè)時發(fā)生的。產(chǎn)生這一問題的原因，主要是部分領(lǐng)導(dǎo)仍然習(xí)慣下靠搞運動的形式抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，抓企業(yè)管理，不注重研究事物的客觀規(guī)律，不注意通過規(guī)章制度管理，不注重通過抓事前控制來預(yù)防事故。同時，設(shè)備的檢修記錄、試驗報告、設(shè)備檔案記錄也不及時、不準(zhǔn)確、不規(guī)范.保管不認(rèn)真。
電力企業(yè)的安全運行中，做好應(yīng)急管理工作是非常重要的。為了確保應(yīng)急管理工作順利進(jìn)行，就需要根據(jù)電力系統(tǒng)的實際運行情況建立起應(yīng)急管理系統(tǒng)，其中的應(yīng)急預(yù)案是開展應(yīng)急管理工作的基本內(nèi)容，也成為了電力企業(yè)組織體系中應(yīng)急管理工作的主要依據(jù)。在電力企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案體系中，應(yīng)急處置方案是基礎(chǔ)。由于電力企業(yè)之間的生產(chǎn)規(guī)模、組織體系以及管理模式有所不同，那么所需要承擔(dān)的風(fēng)險系數(shù)也會各異。那么在建立應(yīng)急預(yù)案體系的過程中，要將關(guān)乎到電力企業(yè)風(fēng)險的各項因素都考慮在內(nèi)，其中涉及到電力企業(yè)的各個部門和相關(guān)的崗位，從公司到班組，以至于崗位職能，都要將與之相適應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案制定出來，建立起內(nèi)在的邏輯關(guān)系，形成規(guī)范化動態(tài)運作的系統(tǒng)。由于電力企業(yè)的應(yīng)急管理體系需要與相關(guān)政府部門建立起銜接，因此，在具體執(zhí)行應(yīng)急措施的過程中，要堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)的原則，做到屬地為主，條塊相結(jié)合的原則。為了提升電力企業(yè)的綜合應(yīng)急能力，要實施必要的培訓(xùn)工作。首先是應(yīng)急基礎(chǔ)教育，建立應(yīng)急處置方案，將需要應(yīng)急處理的事故的類型明確，將所要帶來的危害程度做出判斷，并制定有效的應(yīng)對措施。在進(jìn)行應(yīng)急組織管理中，要對于每一位人員的`管理責(zé)任加以明確，并落實到位。所謂的應(yīng)急管理，就是對于電力企業(yè)中所出現(xiàn)的安全事故，要迅速地制定解決方案，并做到措施準(zhǔn)確到位。
3.1建立健全管理體制。
要解決我國電力應(yīng)急管理存在的各種問題，首先就要從管理體系出發(fā)，完善管理體系，對現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的改進(jìn)。完善電力系統(tǒng)管理體系，要以安全管理為中心，并采用科學(xué)技術(shù)來進(jìn)行救援工作，將新技術(shù)用于在救援工作中，可加快救援速度，在短時間里完成救援工作，降低經(jīng)濟(jì)損失。另外，完善管理體系還要求做好電子預(yù)案、演練評估以及資源、信息管理等方面的工作，保證應(yīng)急管理系統(tǒng)可以順利運行，相關(guān)的部門可以積極配合各項工作。完善管理體系，要求對現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行改進(jìn)，并做好救援準(zhǔn)備工作，確保救援工作可快速展開，從而降低經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)損失。
3.2做大做強(qiáng)通信建設(shè)。
在電力應(yīng)急管理中，通訊是提高管理水平的關(guān)鍵，現(xiàn)如今，我國大部分電力企業(yè)都已經(jīng)采用了新的通信系統(tǒng)，并且有些條件較好的電力企業(yè)，還建立了微波通信系統(tǒng)，當(dāng)出現(xiàn)電力事故時，可采用語音電話來傳達(dá)應(yīng)急事件，指揮救援工作?，F(xiàn)在，通信衛(wèi)星公司也參與到電力企業(yè)應(yīng)急管理工作中，為其開設(shè)了衛(wèi)星信道，急救工作便可通過衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行。另外，還可采用視頻通信功能來掌握急救情況，指導(dǎo)急救工作，將整個急救情況通過視頻或是圖片的方式，傳輸給相關(guān)部門。加大通信建設(shè)，主要目的就是為了使急救工作在第一時間里可通過通信向相關(guān)部門傳輸急救信息，使相關(guān)部門及時、有效開展應(yīng)急搶救工作，降低損失率。
3.3提高系統(tǒng)災(zāi)害水平。
在電力應(yīng)急管理中，對應(yīng)急救援工作起著決定性作用的是預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效降低事故損失。所謂的預(yù)測預(yù)警，指的就是對電力事故的時間、地點以及受難人數(shù)進(jìn)行預(yù)測，然后結(jié)合災(zāi)害的與預(yù)報情況，及所采集的當(dāng)?shù)氐母鞣N信息，進(jìn)行事故預(yù)測工作。在實際生活中，當(dāng)電力設(shè)備損壞時，電力系統(tǒng)就不可進(jìn)行災(zāi)害等各項工作的模擬，為了解決這一問題，電力企業(yè)相關(guān)部門要進(jìn)行緊急預(yù)案，并且為救援人員開展演練培訓(xùn)，讓救援人員參與到模擬故障當(dāng)中，從而提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實驗水平。電力故障進(jìn)行預(yù)測，并且提高電力系統(tǒng)的災(zāi)害實驗水平，讓救援人員參與到模擬實驗中，是提高救援人員救援技能，降低災(zāi)害最有效的途徑。
4.結(jié)束語。
本文簡要分析了電力企業(yè)安全同應(yīng)急管理的關(guān)系，并論述了當(dāng)前電力企業(yè)在安全生產(chǎn)中的應(yīng)急管理工作，提出相應(yīng)的處理措施，目的在于進(jìn)一步提高電力企業(yè)安全管理的水平，做好風(fēng)險應(yīng)急管理，以確保民眾的生命、財產(chǎn)安全。
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電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十一
我國的電力行業(yè)是壟斷性行業(yè)，其主體是大型國有企業(yè)長期以來，人們習(xí)慣于計劃經(jīng)濟(jì)體制模式，電力市場基本是賣方市場，即電廠發(fā)多少，用戶用多少，而且由于用電指標(biāo)的限制和電力建設(shè)的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經(jīng)常性的限電拉路現(xiàn)象。改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大，電廠電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，改革開放20年來，電力建設(shè)增長迅速，全國裝機(jī)容量達(dá)2.7億kw，是改革開放前的5倍。同時，隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，從計劃經(jīng)濟(jì)逐步過渡為市場經(jīng)濟(jì)，電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，因此，國有電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場。
我國城網(wǎng)一般實行供電企業(yè)抄表到戶、收費到戶，而農(nóng)村是以縣電力企業(yè)為實體，抄表收費到農(nóng)村變壓器的總表，以上部分嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行電價，但由于農(nóng)村用電管理薄弱，一些地方“人情電”、“關(guān)系電”、“權(quán)利電”現(xiàn)象十分嚴(yán)重，有些地方層層躉售、個人承包電費、偷竊電現(xiàn)象嚴(yán)重，這些損失分?jǐn)偟接脩羯砩?，造成電價成倍增長，如照明用電為0.327元/kwh，省限價為0.35元/kwh，但個別地方卻達(dá)到1元/kwh以上，增加了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，挫傷了農(nóng)民用電的積極性，損害了用戶利益，也損害了供電企業(yè)的形象。
2.2供電、配電工程貼費問題。
1)高昂的供電、配電工程貼費是制約地方電力發(fā)展的攔路虎。近幾年隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，個體私營經(jīng)濟(jì)異軍突起，成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，也是推動農(nóng)村電力市場發(fā)展的主要動力。目前，大部分農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)實力較為薄弱，在辦理用電增容過程中，一次性交納供電、配電工程貼費，一般負(fù)擔(dān)不起，1996年初，我市勝芳鎮(zhèn)軋鋼行業(yè)異軍突起，成為帶動全市工農(nóng)業(yè)增長的主要力量，興旺制管廠根據(jù)市場預(yù)測，用戶新裝一臺315lva配變，按每550元/kmh計算，僅貼費一項就達(dá)17萬元，加上線路投資10萬元，電費保證金5萬元，合計32萬元，農(nóng)民一看要這么多投資，就打消了用電的念頭。
2)政策的局限性。我國《電力法》頒布后，與之配套的《用電管理法》至今沒有出臺，而《供電營業(yè)規(guī)則》第33條規(guī)定，用戶連續(xù)6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)給予消戶，終止其用電，以后再用按新增辦理第26條規(guī)定，用戶遷移新址不在原供電點供電的，新址用電按新裝用電辦理，這樣就出現(xiàn)了因用戶調(diào)整場地，交不起工程貼費而不得不停止用電的現(xiàn)象。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十二
隨著廠網(wǎng)分開、資產(chǎn)重組等電力體制改革的深入,可替代電能的能源技術(shù)的發(fā)展,者用電需求的增長和多樣化,以及消費者維權(quán)意識的增強(qiáng),電力市場已由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場,“電老虎”變成了“電保姆”,電力企業(yè)的市場化運作更加明顯,電力營銷已成為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一。電力營銷最重要的一個理念就是:以消費者需求為導(dǎo)向。電力營銷的各種戰(zhàn)略就是在這一理念的引導(dǎo)下制定并實施的。以消費者需求為導(dǎo)向體現(xiàn)了“以人為本”的精神,即認(rèn)為人是世間萬物的根本、根源,一切以人的需求出發(fā),弘揚(yáng)人本思想,理解人、尊重人、關(guān)懷人。以消費者需求為導(dǎo)向要求我們滿足消費者的各種需求,加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè),完善供配電網(wǎng)絡(luò),適應(yīng)廣大客戶用電發(fā)展的需求;運用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)技術(shù),為客戶提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以消費者需求為導(dǎo)向要求我們不僅要滿足消費者需求,而且要主動發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造消費者需求,營業(yè)窗口通過與客戶直接接觸,發(fā)現(xiàn)客戶對營業(yè)廳硬軟件設(shè)施和用電業(yè)務(wù)的新需求,從而創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式。以消費者需求為導(dǎo)向要求我們把服務(wù)工作做在客戶要求之前,用超前服務(wù)正確引導(dǎo)客戶的消費欲望,正確樹立客戶的消費觀念,不僅使客戶滿意,而且超越客戶的心理期待,提高客戶的附加價值。
一、營銷。
《孫子兵法》有云:“攻城為下,攻心為上?！痹诋a(chǎn)品同質(zhì)化的今天,商家通過產(chǎn)品的包裝設(shè)計、折扣讓利等手段來促銷,以打動消費者,產(chǎn)生購買行為。但電力由于它的無形性,消費者無法直觀地接觸到產(chǎn)品本身,只能通過用電的可靠性和便捷性,通過接受的電力和故障報修等服務(wù),感受和體驗電力服務(wù),并做出相應(yīng)的評價。所以,電力營銷是一場攻心戰(zhàn),要以高質(zhì)量、高效率的服務(wù)刺激消費者的感觀,波動消費者的心弦,使其從心理上對供電服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)同感和忠誠度。
一是貼近“自尊心”。美國著名心理學(xué)家馬斯洛將人類的需求分為五個層次:生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)的需求。只有在營銷策略組合中融入對消費者的尊重和人文關(guān)懷,才能實現(xiàn)消費者的高層次需求。電力營銷也要貼近消費者的“自尊心”,使消費者被尊重的需求和自我價值得以實現(xiàn)。電力營業(yè)廳的服務(wù)人員應(yīng)通過規(guī)范的言行、親切的態(tài)度,熱情接待每一位客戶,在客戶距離柜臺1.5米左右時,起身微笑向客戶問好,回答客戶提問時面帶微笑,客戶離開時送上一句“慢走”;對待客戶的問題,耐心解答,不厭其煩,當(dāng)遇到情緒激動的客戶時,首先穩(wěn)住自己的情緒,認(rèn)真傾聽他們的抱怨,換位思考,設(shè)身處地地為客戶著想,仔細(xì)給予解釋,及時向相關(guān)部門反映情況,爭取盡快幫助客戶解決問題。通過這些細(xì)節(jié)充分體現(xiàn)出電力企業(yè)對客戶的.尊重和善待。在日常工作中,我們發(fā)現(xiàn)有些客戶對電力服務(wù)抱怨,并不是真的有什么問題要抱怨,而是希望得到服務(wù)人員的熱情接待,希望受到重視。所以,無論對待什么客戶,我們都要一視同仁,提供熱情周到細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正把對客戶的尊重放在心里,落實到行動中。
二是提供“定心丸”。電能的不可儲存性決定了電能產(chǎn)、供、銷于一體的經(jīng)營模式,消費者購買電能的同時,還在購買一系列的電力服務(wù),如業(yè)務(wù)受理服務(wù)、故障報修服務(wù)等。西方學(xué)者于20世紀(jì)60年代提出了購買服務(wù)的風(fēng)險承擔(dān)理論。該理論認(rèn)為消費者在購買服務(wù)的過程中較之購買商品面臨更大的風(fēng)險性,可能會造成不愉快或自己不希望的后果,而這些后果都將由消費者自己承擔(dān)。所以,電力營銷必須盡量降低或避免消費者買電、用電的風(fēng)險,提高購買電能的附加價值。例如,95598電力服務(wù)熱線提供24小時用電查詢和問題解答服務(wù),確保了用戶隨時隨地可獲知自己的用電信息;電力員工行為“十個不準(zhǔn)”規(guī)范了員工與客戶接觸過程中的行為,展現(xiàn)了廉潔自律、恪盡職守的供電人形象;供電服務(wù)“十項承諾”保證了客戶申請用電后的供電方案答復(fù)期限和送電期限等;《國家電網(wǎng)公司行風(fēng)投訴舉報管理辦法》保障了客戶投訴渠道的暢通,督察辦法的落實和跟蹤處理系統(tǒng)的完善。這些舉措給用戶吃了“定心丸”,讓用戶放心用電,用放心電,贏得了用戶的信任。
心勝為上,兵勝為下。電力企業(yè)只有抓住消費者心理,通過情感營銷,給予消費者理解、尊重與關(guān)懷,動之以情,曉之以理,持之以恒,才能贏得人心,獲得良好的口碑,推動電力事業(yè)快速發(fā)展。
二、品牌營銷。
品牌代表利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念,是產(chǎn)品形象和文化的象征,是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。品牌效應(yīng)能令企業(yè)從品牌溢價中獲益,提高經(jīng)濟(jì)效益,獲得競爭優(yōu)勢。
風(fēng)險承擔(dān)理論也指出消費者為了減少購買服務(wù)的風(fēng)險,一般會采取以下措施:忠誠于滿意的服務(wù)品牌、考察服務(wù)企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)度,聽從正面的輿論領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)等?？梢?電力企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率,就必須傾力打造供電服務(wù)品牌,利用品牌效應(yīng)吸引更多的客戶,并不斷擴(kuò)大品牌的認(rèn)知度、美譽(yù)度,在社會上形成積極的輿論效果,給客戶帶來正面的感受,產(chǎn)生共鳴。
廣電費“充值卡”、網(wǎng)上電費支付等繳費方式,緩解“繳費難”問題;加強(qiáng)95598電力24小時服務(wù)熱線的服務(wù)功能;積極宣傳安全用電、節(jié)約用電的知識,及時發(fā)布供電服務(wù)和停電信息;提高故障搶修的反應(yīng)速度,聯(lián)動機(jī)制;利用同業(yè)對標(biāo),取長補(bǔ)短,改善服務(wù)質(zhì)量;贊助公眾事業(yè),參加公益活動,贏得社會廣泛贊同,提高企業(yè)美譽(yù)度。這些舉措能夠在不同方面樹立企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、規(guī)范真誠的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊形象。優(yōu)秀的品牌是一種軟約束,像一把看不見的“尺”,使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的心里約束,像一只看不見的“手”,調(diào)節(jié)員工的行為,督促員工不能損害品牌形象,要以良好的精神風(fēng)貌展示品牌價值。
三、綠色營銷。
在歷史的進(jìn)程中,人們親眼見證了社會的發(fā)展,也親身感受到環(huán)境惡化帶來的苦果。人們越來越意識到經(jīng)濟(jì)與環(huán)境是相輔相成的關(guān)系。于是,綠色消費、低炭生活等概念應(yīng)運而生。所謂綠色營銷就是企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營道德準(zhǔn)則,以綠色文化為價值觀念,以消費者的綠色消費為出發(fā)點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。綠色營銷的目的是要實現(xiàn)消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一,實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。這與中國古代“天人合一”的思想是一致的。
第一,宣傳優(yōu)質(zhì)環(huán)保概念。電力企業(yè)是自然壟斷性行業(yè),競爭者似乎既不明顯也不緊迫,但其實,只要替代品能夠為消費者提供相同或相似的核心利益,就能夠形成對企業(yè)的事實威脅。煤、天然氣、太陽能等能源都是電能的替代品或潛在競爭者。電能要樹立其比較競爭優(yōu)勢,才能擴(kuò)大市場份額。那么其比較競爭優(yōu)勢是什么呢?其中一個重要優(yōu)勢就是電能具有清潔、安全、快捷、環(huán)保的特點。當(dāng)前,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)是我國重要的能源政策,使用電能符合國家的環(huán)保能源政策,受到國家政策的支持和能源用戶的重視。這是電力企業(yè)進(jìn)行綠色營銷的最佳時機(jī)。所以,電力企業(yè)一方面要加強(qiáng)電能環(huán)保特點的宣傳,一方面要改善電能質(zhì)量,提高供電可靠性,為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品,以提高電能在終端能源消費市場的比例。
第二,采取彈性靈活的價格政策。積極推行新的電價政策,處理好電度電價和基本電價的比例關(guān)系,在電價中考慮各類費用因素,建立靈活彈性的電價體系。細(xì)分目標(biāo)市場,對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略,爭取到更大的市場份額。主要措施有:對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價,穩(wěn)定工業(yè)用電市場;拉大分時電價差,利用價格杠桿啟動分時用電市場;對居民生活用電實行兩時段電價,引導(dǎo)居民的合理用電;對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實行分時段優(yōu)惠電價。今年將在部分城市試點的階梯式電價,也是一種彈性的價格政策,可有效抑制電力浪費現(xiàn)象,引導(dǎo)消費者節(jié)約用電,合理用電。
第三,采取多樣化的促銷手段。要搶占先機(jī),開發(fā)潛在市場。隨著科技發(fā)展,人民生活質(zhì)量提高,越來越多先進(jìn)的家用電器走進(jìn)百姓家庭。目前,家用電器照明基本上使用的是電能,而爐具基本還不是電力的市場。我們要加強(qiáng)對新型電器產(chǎn)品優(yōu)點、特點和使用方法的宣傳,吸引更多的消費者使用,同時幫助一些企業(yè)研發(fā)可替代非電產(chǎn)品的電器。要針對不同目標(biāo)市場,采取不同的促銷重點,例如,今后五到十年內(nèi)居民生活和大型能源消費市場具有巨大的用電潛力,因此可根據(jù)國家能源形勢和政策,向居民重點宣傳節(jié)能型照明燈具、電炊具、暖氣、干衣等節(jié)能型家用電器,向電力客戶推廣蓄能型制冷制熱設(shè)備、電鍋爐、電空調(diào)等,同時加強(qiáng)對農(nóng)村電力市場的研究,改善農(nóng)村電能質(zhì)量,占領(lǐng)農(nóng)村用電市場。從滿足客戶需求到引導(dǎo)客戶消費,從適應(yīng)市場到引導(dǎo)市場。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十三
[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高。酒店企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其經(jīng)營成果影響著服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。市場營銷作為酒店企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，影響著酒店的盈利，是酒店企業(yè)能否長期發(fā)展的重要指標(biāo)。在當(dāng)前的酒店企業(yè)的市場營銷中還存在著許多的問題，制約酒店的發(fā)展。酒店企業(yè)要找出新型的發(fā)展策略，沖破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，實現(xiàn)酒店的創(chuàng)新發(fā)展。
酒店企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的一種，能夠為顧客提供商品和服務(wù)。隨著國家經(jīng)濟(jì)水平的提升，人們有了更多的時間和資金，這就推動了酒店企業(yè)在我國的發(fā)展。酒店企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了成熟階段，在這個階段之中會出現(xiàn)許多影響企業(yè)盈利的問題。優(yōu)化市場營銷策略是酒店企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個標(biāo)志，能夠幫助企業(yè)解決當(dāng)前的問題，提高企業(yè)的盈利。
隨著酒店企業(yè)的增多，企業(yè)之間的競爭也越來愈大。酒店企業(yè)缺乏營銷競爭意識，感知不到競爭的壓力，在市場競爭中處于劣勢。酒店企業(yè)對于市場中的競爭對手并不敏感，覺得競爭對手的進(jìn)步與酒店的發(fā)展無關(guān)，不能積極的做出應(yīng)對措施，影響了企業(yè)的市場份額。營銷成本作為企業(yè)的重要支出，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益有很大的影響。企業(yè)的成本管理意識也不足，在企業(yè)的營銷中支出了大量不必要的成本，降低了企業(yè)的盈利。
隨著時代的發(fā)展，企業(yè)的營銷方式應(yīng)該有所變化。但是實際的酒店企業(yè)管理中，企業(yè)的營銷方式是陳舊、保守的，不能滿足市場的需求和客戶的需要。酒店在沒有建立健全的營銷體系，酒店的宣傳力度不夠，不能吸引顧客前來消費，酒店企業(yè)的特色也不鮮明，無法為顧客提供個性化服務(wù)。酒店企業(yè)之間互相抄襲、模仿營銷方式，呈現(xiàn)出同一化的酒店營銷，這就加劇了酒店行業(yè)的競爭。
1.3營銷人才不足。
酒店的發(fā)展需要人才的推動，在當(dāng)前的酒店行業(yè)中人才不足的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，一度讓酒店企業(yè)的營銷處于落后階段。酒店在招收員工時，沒有綜合考量員工的素質(zhì)，將素質(zhì)不足的員工帶入到企業(yè)當(dāng)中。酒店對于員工的監(jiān)管力度不足，很容易讓員工產(chǎn)生懈怠的工作態(tài)度，浪費酒店的資源。酒店對員工的關(guān)心也不足，員工受到的關(guān)懷過少，導(dǎo)致了人才的流失。企業(yè)對于員工的意見不重視，打消了員工的工作積極性。
電力市場營銷中的電力營銷及電力服務(wù)論文篇十四
內(nèi)容摘要：由于壟斷經(jīng)營方式的影響，電力企業(yè)幾乎不考慮電力市場的競爭和占有，嚴(yán)重缺乏憂患意識。而在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的現(xiàn)狀下，電力也已經(jīng)成為了一種競爭商品，其中有同行業(yè)競爭，相關(guān)行業(yè)競爭，并且這樣的競爭會越來越激烈。在這樣的形勢下，電力企業(yè)想要在市場中占據(jù)有利地位，就必須要有良好的、科學(xué)合理的營銷策略，這樣才能提升電力企業(yè)的市場競爭力。因此，本文通過對電力市場營銷現(xiàn)狀的分析，提出一些有效的電力市場營銷策略。
伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷變化發(fā)展，傳統(tǒng)的電力市場營銷方式已經(jīng)無法適應(yīng)電力市場的需求了，其中存在的問題更是各式各樣，使得我國電力企業(yè)的市場競爭力極速下降，這就要求電力企業(yè)必須結(jié)合電力市場的實際情況，對市場營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，從而適應(yīng)不斷變化發(fā)展的電力市場，促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，滿足人們的生活和工作需要。
(一)營銷價格問題。我國現(xiàn)行的電力銷售價格形成的機(jī)制既不科學(xué)又不完善，主要體現(xiàn)在電力價格的分類不科學(xué)、電力價格的分類繁雜兩方面。我國現(xiàn)在的電力價格基本上是按照電力的用途分類的，主要就是考慮到電壓的不同和差距，并沒有考慮到承載力和負(fù)荷率的問題，根本無法將電力企業(yè)在不同負(fù)荷率和承載力以及不同電壓等級上的電力成本的差異性體現(xiàn)出來。目前，我國的電力價格的分類主要是按照電力的用途劃分的，主要分為八大類，居民生活電力價格、商業(yè)電力價格、大工業(yè)電力價格、普通工業(yè)價格、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電力價格等等，在相同類型的電力價格中，也會由于電壓的不同或者產(chǎn)品的不同而各不相同。
(二)營銷服務(wù)質(zhì)量不高。在電力市場的營銷管理過程中，營銷的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定著電力企業(yè)的全面發(fā)展，所以為了保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益，營銷管理人員及工作人員必須要積極樹立良好的企業(yè)形象，而服務(wù)水平和質(zhì)量則是其中最關(guān)鍵的因素。但是我國電力企業(yè)的市場營銷人員由于缺乏嚴(yán)格管理和規(guī)范化制度的約束，從而使得員工的工作積極性和興趣不足，對用戶的基本信息資料的管理太過松散，以至于遺失了自身的責(zé)任感和義務(wù)感，對電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展形成了嚴(yán)重影響。
(三)市場營銷手段有限。目前，我國電力企業(yè)的市場營銷手段和方式過于單一，嚴(yán)重缺乏對電力和用戶需求等各種情況的深度分析，電力市場的開發(fā)廣度和深度嚴(yán)重不足，再加上缺少必要的技術(shù)支持，無法及時地掌握用戶的實際用電情況，這就導(dǎo)致電力企業(yè)的市場營銷手段不能適時得到創(chuàng)新和完善，從而呈現(xiàn)出單一的現(xiàn)象，無法更好地吸引消費者，進(jìn)而影響我國電力市場的運行。
(四)缺乏完善的營銷系統(tǒng)。現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)將營業(yè)部門作為營銷機(jī)構(gòu)，但是電力營銷系統(tǒng)依舊不健全。電力營銷的力量太過薄弱，在營銷管理中，很多企業(yè)的營銷人員數(shù)量過少，無法及時準(zhǔn)確地完成很多工作。還有營銷技術(shù)的支持系統(tǒng)也不完善，由于企業(yè)無法及時地掌握用戶的用電狀況及其中的變化，更是不能及時解用戶的用電需求，從而漸漸缺乏對電力市場的感知和預(yù)測研究，進(jìn)而直接影響電力企業(yè)的長久發(fā)展，以及電力市場的全面運行。
(五)對市場營銷管理的認(rèn)識不足。在我國的電力企業(yè)發(fā)展過程中，為了加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的全面管理和開展，必須要對營銷的相關(guān)知識和經(jīng)驗有一個全面的了解和分析，也只有這樣才能保證電力企業(yè)的電力質(zhì)量水平符合用戶的需求。然而，目前，我國的大多數(shù)電力企業(yè)的營銷工作人員對營銷管理的認(rèn)識和了解存在嚴(yán)重不足，掌握也相當(dāng)不完善，這些都在很大程度上阻礙了電力銷售，甚至出現(xiàn)了一定的電力質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題，這些問題的存在，不但影響了電力企業(yè)的.長遠(yuǎn)發(fā)展，還對電力市場的運行造成了不良影響。
(六)能源市場之間的競爭非常激烈。我國傳統(tǒng)的能源市場之間的競爭在逐漸強(qiáng)化，而且在科學(xué)技術(shù)的不斷更新發(fā)展下，很多新能源得到開發(fā)和利用，這給電力資源的營銷和市場造成了巨大沖擊。而電力企業(yè)為了維持自身的經(jīng)濟(jì)效益，保證電力市場的有序進(jìn)行，必須全面提升綜合實力，才能夠在競爭越來越激烈的能源市場上占據(jù)有利的地位，才能夠更好地應(yīng)對能源市場的競爭。
(七)缺乏高素質(zhì)的電力市場營銷人才。電力市場營銷的管理方面，呈現(xiàn)出整體隊伍素質(zhì)較低的不良現(xiàn)象。電力市場的競爭愈演愈烈，電力企業(yè)想要占據(jù)有利地位，必須全面提高自身的綜合實力。而電力營銷人員是實現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵因素，但是電力企業(yè)營銷人員尚未對自家企業(yè)的市場地位和狀況有深刻正確的認(rèn)識，這就使得電力企業(yè)在消費者上造成了一定的損失。所以，電力企業(yè)必須要做到不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(八)營銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)。隨著現(xiàn)代化社會的到來和信息化技術(shù)的更新發(fā)展，其已經(jīng)開始涉獵到各個行業(yè)，而想要更好地使用這些信息技術(shù)，必須要對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。然而就目前我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，由于倍受傳統(tǒng)電力管理制度的影響，再加上其中繁雜的管理環(huán)節(jié)，直接影響了營銷工作人員開展工作，尤其是在用戶的信息資料整理方面，這就導(dǎo)致了我國電力企業(yè)的營銷管理機(jī)制和現(xiàn)代化社會、信息化時代的不相適應(yīng)。
(一)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略。電力的質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)，電力企業(yè)想要樹立良好的市場形象，就必須要加強(qiáng)對電力產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視。電力企業(yè)在保證電力產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量上，可以嘗試樹立大的市場營銷，符合國家的環(huán)保能源政策，在國家政策的支持下，加大市場宣傳力度，建立環(huán)保能源的品牌形象，以此吸引更多的用戶。電力企業(yè)還可以通過電網(wǎng)等機(jī)構(gòu)，提高電力的質(zhì)量和可靠性，盡量滿足用戶的電力質(zhì)量要求，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，從而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)優(yōu)化服務(wù)策略。在電力市場的營銷活動中，企業(yè)應(yīng)該為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加完善的服務(wù)，在最大程度上樹立電力企業(yè)的良好信譽(yù)和形象，全面提升電力企業(yè)的市場競爭力，從而使企業(yè)在電力市場中占據(jù)有利地位，實現(xiàn)電力市場的最終目的。完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電力企業(yè)實現(xiàn)綜合發(fā)展的主要組成部分，是電力企業(yè)的外在形象，所以企業(yè)必須加強(qiáng)營銷服務(wù)的整體質(zhì)量，推動電力市場營銷的快速發(fā)展。而電力企業(yè)的營銷工作人員也要做到以市場營銷觀念為核心思想，全面為用戶提供服務(wù)，讓客戶滿意，這樣才能保證電力企業(yè)獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展。
(三)創(chuàng)新管理策略。創(chuàng)新一直都是企業(yè)生存發(fā)展的主要理念，是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的主要手段，更是市場優(yōu)化服務(wù)的必要過程。電力企業(yè)想要獲得更加全面的發(fā)展，必須加強(qiáng)對營銷管理的創(chuàng)新，而創(chuàng)新管理主要是對管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，這也是最基本的，然后再經(jīng)過制定創(chuàng)新制度，引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)，相互結(jié)合，最終實現(xiàn)創(chuàng)新管理的目標(biāo)。而前提是改善傳統(tǒng)的營銷管理策略和方式，在繼承傳統(tǒng)營銷管理策略優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新管理策略，為用戶提供各種各樣的用電消費方式。
(四)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略。信息化技術(shù)的不斷更新發(fā)展，為電網(wǎng)改造和電力信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供了新的機(jī)遇，根據(jù)電力市場的實際情況，對各項結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，促進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定，保證電能的質(zhì)量和可靠性。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，不僅能夠有效提高電力信息的傳輸速度，還能提高供電的可靠性以及電能質(zhì)量。所以電力企業(yè)可以嘗試從管理、技術(shù)、效益三大方面著手，提高電網(wǎng)的運行效率，完善網(wǎng)絡(luò)的改造。
(五)合理利用價格策略。電力企業(yè)在電力價格方面，可以嘗試使用一些具體的、行之有效的策略。電力企業(yè)可以將那些不合理的收費進(jìn)行規(guī)范化管理，取消那些不合法的隨意加價，可以實行銷售電力價格公告制度，透明化，全面實行一戶一表的制度，減輕用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而且電力企業(yè)還可以盡量減少用電管理的中間層，做到由供電部門直接收費供電，避免層層加價，給用戶提供最直接、最優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。電力企業(yè)還應(yīng)該實行批量折扣的電力價格策略，進(jìn)行優(yōu)惠打折，分時間段收費，這樣不僅能夠為用戶節(jié)省用電經(jīng)濟(jì)，還能提升電力企業(yè)的銷售量和經(jīng)濟(jì)效益。
(六)更新市場營銷理念。我國電力企業(yè)為了實現(xiàn)全面發(fā)展，必須要對自身進(jìn)行營銷理念更新，這可以說是實現(xiàn)發(fā)展的主要前提。電力市場營銷人員在營銷的時候，不僅要做到出售產(chǎn)品，還要廣泛宣傳與電力相關(guān)的安全知識以及防范知識，保證用戶的用電安全。電力企業(yè)還可以對用電集中的地區(qū)進(jìn)行安全用電意識培養(yǎng)，發(fā)放一些安全用電的相關(guān)資料，這樣不斷更新市場營銷理念，不但能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還能逐漸開拓電力市場。
(七)豐富市場營銷手段。市場營銷手段的多樣化，不僅能夠吸引更多的用電消費者，更能夠為電力企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此電力企業(yè)可以嘗試?yán)脧V告營銷、人員推銷等各種不同的營銷手段，保證電力用戶和電力企業(yè)之間的直接交流溝通，電力企業(yè)可以借此向用戶傳播電力服務(wù)、觀念和電能等多元化的信息，建立一種穩(wěn)定長期的銷售與消費關(guān)系，形成固定的電力用戶。與此同時吸引更多的新用戶，增強(qiáng)用戶對電力企業(yè)的信任感，實現(xiàn)雙方共贏，并且在電力市場營銷的過程中為電力企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)。
(八)提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)。電力企業(yè)的發(fā)展得益于電力營銷人員的綜合實力，而目前我國電力企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)方面已經(jīng)逐漸成熟，但是在營銷上，相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)和能力還是比較欠缺的。這就要求電力企業(yè)應(yīng)該對在職的電力營銷員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在已有的知識和經(jīng)驗基礎(chǔ)上，吸收新知識和新技術(shù)，相互傳授和吸取經(jīng)驗，從而全面提升自身的綜合實力。而對于營銷人員的招聘上，電力企業(yè)必須對應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的考察，不但要考察基礎(chǔ)理論知識能力，還要考核實踐經(jīng)驗和能力，這樣才能保證吸收到的營銷人才適應(yīng)電力市場的發(fā)展需求。
三、結(jié)語。
總而言之，伴隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場發(fā)展的格局也產(chǎn)生了翻天覆地的變化，而這些變化都在督促著電力企業(yè)與市場相適應(yīng)。但是目前我國的電力企業(yè)發(fā)展過程中依舊存在著許多的問題，對我國電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了不良影響，進(jìn)而阻礙了我國國民經(jīng)濟(jì)的增長，尤其是在市場營銷方面，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際現(xiàn)狀，采取科學(xué)合理、行之有效的營銷策略，以此帶動我國市場經(jīng)濟(jì)效益的提升。
作者:高維勝單位:國網(wǎng)冀北電力有限公司承德供電公司。
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