報(bào)告的目的是向特定的受眾提供準(zhǔn)確、清晰和可靠的信息。報(bào)告的陳述應(yīng)當(dāng)客觀中立，避免過度主觀色彩和個(gè)人觀點(diǎn)的偏頗。這份報(bào)告總結(jié)了我們團(tuán)隊(duì)最近一年的研究成果和發(fā)現(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇一
今年，是市公司進(jìn)行“三集中”試點(diǎn)改革的一年，在“三集中”中，我積極投身改革，結(jié)合物流中心實(shí)際，與大家一起積極探索物流集中的方案和辦法，在市局(公司)的領(lǐng)導(dǎo)下探索了“干線自主、支線代辦、一票到底”的配送模式，實(shí)現(xiàn)了“八個(gè)集中統(tǒng)一”的管理方式，制定了全市物流配送各環(huán)節(jié)的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了物流配送組織構(gòu)架、市場(chǎng)掌控、配送安排和管理模式的“四個(gè)高度集中”?，F(xiàn)將一年來工作和廉政情況作如下匯報(bào)。
一、學(xué)習(xí)方面。
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨最新的路線、方針、政策。通過各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)，提高了自己的認(rèn)識(shí)水平，進(jìn)一步明確了前進(jìn)的方向，澄清了頭腦中的模糊認(rèn)識(shí)，始終保持理論上的清醒和政治上的堅(jiān)定。進(jìn)一步堅(jiān)定了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高了認(rèn)識(shí)問題、分析問題、理解問題、解決問題的能力。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了新黨章和十六大以來的中央政策精神。通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治素質(zhì)和應(yīng)用政策的能力。通過及時(shí)了解中央的最新精神，使自己能夠緊跟黨中央的步伐，及時(shí)以最新的精神指導(dǎo)自己的各項(xiàng)工作。3、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)型教育讀本》、《馬克思主義四觀兩論》等書籍。通過不斷的學(xué)習(xí)，達(dá)到了不斷提高的目的，使自己永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)型，不退色、不變色。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草業(yè)務(wù)和現(xiàn)代物流知識(shí)，提高綜合素質(zhì)和煙草經(jīng)營(yíng)管理水平。經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，煙草面臨的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，對(duì)煙草人的要求越來越高，新的經(jīng)營(yíng)理念、新的管理方式不斷涌現(xiàn)。逆水行舟，不進(jìn)則退?，F(xiàn)代物流是一個(gè)向時(shí)間、向空間要效益的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)現(xiàn)代流通的第三利潤(rùn)源泉。煙草物流作為現(xiàn)代物流的一個(gè)分支，既有著現(xiàn)代物流的共性，又有著煙草物流的特性。煙草要作大作強(qiáng)，需要注入現(xiàn)代物流的新理念。因此，需要不斷的學(xué)習(xí)。
二、工作方面。
一認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)指示精神。在“三集中”改革中，我認(rèn)真貫徹市局公司的決定，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，為物流配送發(fā)揮積極的作用。一是結(jié)合山區(qū)特點(diǎn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行以物流中心為圓心的“干線自主、支線代辦、一票到底”的集中配送模式。
二是加強(qiáng)管理，再造流程，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)高度集中”。1、合理設(shè)置集中配送組織構(gòu)架和崗位人員，實(shí)現(xiàn)組織構(gòu)架上的高度集中。根據(jù)省局要求和實(shí)際，除在物流中心的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)上設(shè)置了綜合部、送貨部、儲(chǔ)配部、安保部、財(cái)務(wù)部5個(gè)部門外，同時(shí)根據(jù)的特殊情況在劍閣設(shè)置了區(qū)域中轉(zhuǎn)站，負(fù)責(zé)的配送工作。在送貨部下設(shè)旺蒼和朝天曾家中轉(zhuǎn)點(diǎn)，在劍閣區(qū)域中轉(zhuǎn)站下設(shè)了蒼溪和青川兩個(gè)中轉(zhuǎn)點(diǎn)。中轉(zhuǎn)點(diǎn)起到了承上啟下、接力配送的作用。為確保集中配送工作能順利的實(shí)現(xiàn)，在組織構(gòu)架中，我們還設(shè)置了22個(gè)工作崗位，其中在直配線路上設(shè)置了駕駛員、送貨員;接力配送線路上，在倉庫與中轉(zhuǎn)點(diǎn)之間設(shè)置了區(qū)間中轉(zhuǎn)員，在中轉(zhuǎn)點(diǎn)設(shè)置了中轉(zhuǎn)管理員，中轉(zhuǎn)管理員下面設(shè)駕送人員。這樣，一個(gè)完整的組織構(gòu)架就完全搭建好了，為集中配送的實(shí)施奠定了管理基礎(chǔ)。
2、開展流程再造，實(shí)現(xiàn)流程的無縫對(duì)接和配送安排上的高度集中。打破原有配送模式，實(shí)行集中配送，首先就是再造流程。我們從卷煙掃碼到卷煙退庫，共制定了掃碼、入庫、出庫、分揀、送貨、貨款管理、退庫等7個(gè)配送流程，7個(gè)流程銜接緊密，無縫對(duì)接，牽一發(fā)而動(dòng)全身。全市的配送工作由送貨部統(tǒng)一安排、車輛由送貨部統(tǒng)一調(diào)度，從而實(shí)現(xiàn)了配送安排上的高度集中。
3、以“八個(gè)集中統(tǒng)一”為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)管理模式上的高度集中。“八個(gè)集中統(tǒng)一”是指卷煙的集中統(tǒng)一存放、人員的集中統(tǒng)一管理、訂單的集中統(tǒng)一配送、貨款的集中統(tǒng)一歸集、物料的集中統(tǒng)一采購(gòu)、費(fèi)用的集中統(tǒng)一開支、員工的集中統(tǒng)一培訓(xùn)、績(jī)效的集中統(tǒng)一考核。
1、取消各縣區(qū)庫存，實(shí)現(xiàn)物流中心對(duì)卷煙的集中統(tǒng)一存放。我們將原存放于各縣(區(qū))的卷煙全部收回，實(shí)現(xiàn)了縣(區(qū))零庫存，將所有卷煙集中統(tǒng)一存放于物流中心和區(qū)域中轉(zhuǎn)站兩個(gè)集中存放點(diǎn)，由物流中心集中統(tǒng)一管理，由分公司營(yíng)銷中心集中統(tǒng)一支配。
2、在市局(公司)黨組的統(tǒng)一安排下，取消了縣區(qū)的人員管理權(quán)，實(shí)現(xiàn)物流中心對(duì)集中配送各環(huán)節(jié)人員的集中統(tǒng)一管理。物流中心直配人員由送貨部直接管理，劍閣區(qū)域中轉(zhuǎn)站直配人員由中轉(zhuǎn)站直接管理。物流中心通過對(duì)區(qū)域中轉(zhuǎn)站的管理達(dá)到對(duì)直配人員集中統(tǒng)一管理的目的。直配半徑以外的區(qū)域，設(shè)立中轉(zhuǎn)點(diǎn)，實(shí)行中轉(zhuǎn)接力配送，無縫對(duì)接。中轉(zhuǎn)點(diǎn)設(shè)立中轉(zhuǎn)點(diǎn)管理員、中轉(zhuǎn)點(diǎn)送貨員及駕駛員。中轉(zhuǎn)點(diǎn)管理員管理中轉(zhuǎn)點(diǎn)的駕駛員和送貨員，物流中心通過對(duì)中轉(zhuǎn)管理員的管理達(dá)到一竿子插到底、完全集中統(tǒng)一管理的目的。
3、取消各縣區(qū)的訂單配送權(quán)，實(shí)現(xiàn)物流中心對(duì)訂單的集中統(tǒng)一配送。即所有客戶訂單集中統(tǒng)一由物流中心的兩條分揀線集中統(tǒng)一分揀，由兩個(gè)卷煙集中存放點(diǎn)統(tǒng)一出庫直配、接力配送直至送貨完畢，收回貨款。
4、取消各縣區(qū)的貨款歸集權(quán)，實(shí)現(xiàn)物流中心對(duì)貨款的集中統(tǒng)一歸集。即送貨完畢的所有貨款都集中存儲(chǔ)于市公司規(guī)定的唯一的歸集戶內(nèi)，并由物流中心財(cái)務(wù)部進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控。物流中心直配貨款由貨款管理員在送貨完畢后立即核實(shí)。中轉(zhuǎn)點(diǎn)的接力配送貨款，由中轉(zhuǎn)點(diǎn)管理員在送貨完畢后歸集存款單，核對(duì)存款金額后，統(tǒng)一將存款單交貨款監(jiān)收人員。郵政代辦貨款由各郵政局在收到貨物三天內(nèi)，將代墊貨款一次性轉(zhuǎn)至分公司歸集帳戶。以上三種貨款都由物流中心財(cái)務(wù)部進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控。
5、取消各縣區(qū)配送物料的采購(gòu)權(quán)，實(shí)現(xiàn)物流中心對(duì)一切物料的集中統(tǒng)一采購(gòu)。即集中配送各環(huán)節(jié)所需物料全部由物流中心集中統(tǒng)一進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)，并建立登記領(lǐng)用制度。既降低了采購(gòu)成本，又可對(duì)比監(jiān)控領(lǐng)用人員的領(lǐng)用量和單耗材的使用壽命，方便對(duì)物料領(lǐng)用人員，特別是車輛駕駛?cè)藛T的考核獎(jiǎng)懲。
6、取消各縣區(qū)的配送費(fèi)用開支權(quán)，實(shí)現(xiàn)物流中心對(duì)物流費(fèi)用的集中統(tǒng)一開支。即集中配送各環(huán)節(jié)的費(fèi)用全部由物流中心集中統(tǒng)一申報(bào)、開支，不對(duì)區(qū)域中轉(zhuǎn)站和中轉(zhuǎn)點(diǎn)撥付任何費(fèi)用。物流中心本部和區(qū)域中轉(zhuǎn)站的員工工資由物流中心直接發(fā)放，中轉(zhuǎn)點(diǎn)的員工工資依據(jù)當(dāng)?shù)厣顦?biāo)準(zhǔn)，按照物流中心績(jī)效考核后的金額，撥付當(dāng)?shù)?，由?dāng)?shù)卮l(fā)。
7、取消各縣區(qū)的二級(jí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)物流中心對(duì)員工集中統(tǒng)一培訓(xùn)。達(dá)到培訓(xùn)不走樣、不變質(zhì)、強(qiáng)化培訓(xùn)效果的目的。
8、取消各縣區(qū)的二級(jí)考核，實(shí)現(xiàn)物流中心對(duì)員工績(jī)效的集中統(tǒng)一考核。即集中配送各環(huán)節(jié)的所有崗位全部在市公司督導(dǎo)中心的統(tǒng)一安排下，按照各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格打分，再根據(jù)分值結(jié)果和工資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲，按獎(jiǎng)懲后的實(shí)際金額發(fā)放工資。
大力推行郵政代辦工作，延伸服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)掌控權(quán)的高度集中。為了加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村村級(jí)卷煙市場(chǎng)的控制和管理，充分發(fā)揮集中配送網(wǎng)絡(luò)的功能作用，強(qiáng)化專賣管理，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷，提升服務(wù)質(zhì)量，提高市場(chǎng)占有率，我們通過對(duì)過去特殊客戶(具有下線客戶的客戶)和郵政局進(jìn)行了對(duì)比分析。分析認(rèn)為，利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)比利用特殊客戶的優(yōu)勢(shì)更有利于延伸服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的集中掌控力。
因?yàn)樘厥饪蛻舯旧斫?jīng)營(yíng)卷煙，具有卷煙經(jīng)營(yíng)權(quán)和對(duì)下線客戶的訂單掌控權(quán)，一方面由于其對(duì)下線客戶的掌控，容易滋生大戶，對(duì)煙草經(jīng)營(yíng)形成威脅;另一方面，由于利益的關(guān)系，將下線客戶的卷煙據(jù)為己有，謀取利益，影響下線客戶的利益和對(duì)煙草公司的滿意度。而郵政部門本身無卷煙經(jīng)營(yíng)權(quán)，對(duì)煙草公司來說，僅僅是一個(gè)具有邊遠(yuǎn)村組配送優(yōu)勢(shì)的配送網(wǎng)絡(luò)。我們的配送商品全部作為郵包方式，按照有關(guān)郵政法規(guī)，除了收貨客戶，任何人無權(quán)拆開，防止了私自變賣等可能性。
同時(shí)，郵政部門無訂單采集權(quán)，訂單采集全部由訂單部電話采集，防止了違規(guī)采集訂單的可能性。因此，郵政代辦比起特殊客戶對(duì)下線客戶的代訂代送具有顯著的優(yōu)勢(shì)。第三，隨著道路狀況的逐步改善，我們將逐步萎縮郵政方面的配送量，其主動(dòng)權(quán)全部掌握在物流中心的手里。實(shí)踐證明，通過郵政代辦的運(yùn)行，有效的解決了過去的送貨死角，將卷煙送達(dá)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組客戶手中，取締了從前特殊客戶的下線網(wǎng)絡(luò)，將村組客戶集中掌控在自己手中，既延伸了送貨服務(wù)，提升了客戶的滿意度，又防止了違規(guī)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生，增強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的控制力。通過對(duì)市場(chǎng)死角的占領(lǐng)，進(jìn)一步提升了銷量。每月提升銷量300多箱。
三是以效率、成本、服務(wù)理念為指導(dǎo)，加強(qiáng)管理，整合資源，提升現(xiàn)代物流水平，提高客戶滿意度。
1、開動(dòng)腦筋、引進(jìn)設(shè)備、規(guī)范流程動(dòng)作，提升配送效率。全國(guó)著名物流專家、中國(guó)物流網(wǎng)站首席主持人王之泰指出：“物流的靈魂在于系統(tǒng)，物流的關(guān)鍵在于管理，物流的成敗在于體制，物流的水平在于科技?！睘樘岣呶锪髋渌托?，我們積極開動(dòng)腦筋，引進(jìn)設(shè)備，規(guī)范流程動(dòng)作，切實(shí)提高物流效率。
一是開動(dòng)腦筋，自行設(shè)計(jì)從二樓倉庫到一樓分揀車間的卷煙滑槽，大大提高了從二樓到一樓人工迂回轉(zhuǎn)運(yùn)的效率。二是運(yùn)用卷煙半自動(dòng)分揀線提高分揀效率，對(duì)全市9300余戶客戶訂單的集中統(tǒng)一分揀。每小時(shí)分揀訂單280戶左右，每小時(shí)分揀卷煙140件左右，每條分揀線日分揀訂單可達(dá)1800余戶，日分揀量1000件，從而大大提高了分揀效率，確保了訂單集中統(tǒng)一分揀的需要。三是規(guī)范各環(huán)節(jié)的動(dòng)作流程，確保分揀員與分揀線的人機(jī)之間、駕駛員與送貨員的人與人相互之間的默契配合，提高工作效率。四是購(gòu)置物流設(shè)備，提高分揀效率。我們先后購(gòu)置了周轉(zhuǎn)箱、地牛、托盤、周轉(zhuǎn)袋等物流用具，有效的提高了物流效率。
2、整合資源、加強(qiáng)管理，努力降低物流成本。全市實(shí)行集中配送，點(diǎn)多面廣，如何體現(xiàn)集中配送的優(yōu)勢(shì)，以先進(jìn)的物流理念指導(dǎo)配送工作，降低物流成本，物流一班人積極出主意、想辦法，通過整合資源、加強(qiáng)管理等一系列手段，實(shí)現(xiàn)了配送成本的大幅降低。一是取消各縣區(qū)庫存，合理設(shè)置中轉(zhuǎn)站。二是實(shí)行動(dòng)態(tài)線路管理，對(duì)全市的送貨不設(shè)定固定線路，而是根據(jù)訂單情況，如貨量、客戶數(shù)等情況對(duì)線路進(jìn)行動(dòng)態(tài)設(shè)定，防止固定線路車輛裝載無法余缺調(diào)劑的弊端，有效的利用車輛、人力等資源，降低配送成本。通過整合資源和加強(qiáng)管理，全市的物流成本從集中前的單件卷煙12.75元減少到集中后的9.71元，每件減少3.04元。按年配送卷煙6.8萬箱計(jì)算，全年預(yù)計(jì)可降低配送成本100萬余元。
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。在工作中，為確保質(zhì)量，我們制定了22個(gè)崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)中我們從日、周、月和不定期等各方面認(rèn)真細(xì)化了工作細(xì)節(jié)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每月嚴(yán)格考評(píng)，各崗位的工作質(zhì)量得以顯著提高，通過對(duì)客戶的調(diào)查顯示，客戶對(duì)送貨的滿意度達(dá)到97%以上。
四是加強(qiáng)安全管理。物流中心配送集中后，人財(cái)物收歸物流直管，安全管理屬地化。雖然如此，我們并沒有放松對(duì)安全的管理。物流集中后，我們多次下到中轉(zhuǎn)站點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，并將安全工作納入了工作質(zhì)量考核。對(duì)物流中心車輛、貨款、消防等安全重點(diǎn)出臺(tái)了一系列措施和辦法，做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導(dǎo)到位、整改到位。在省局公司的安全檢查和回頭看、回頭查活動(dòng)中都得到了充分肯定。五是認(rèn)真抓好職工的政治思想工作。人心齊，泰山移。職工思想政治穩(wěn)定是搞好一切工作的前提。物流配送集中后，物流中心所管理的人多、事多，人員構(gòu)成復(fù)雜，各中轉(zhuǎn)點(diǎn)人員由于歷史原因、地域原因，收入差別很大，思想很不穩(wěn)定。很大程度上影響到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，我們通過抓中轉(zhuǎn)管理員的思想入手，使他們認(rèn)識(shí)到改革的重要性和必要性。
同時(shí)以“兩個(gè)維護(hù)大討論”為契機(jī)，牢固樹立維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的共同價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的認(rèn)識(shí)，從而達(dá)到了人心統(tǒng)一，較好的推動(dòng)了集中配送工作。六是認(rèn)真貫徹民主集中制。作為一名副手，始終牢記自己的職責(zé)，做到不越位、不落位，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，積極為一把手出主意、想辦法，加強(qiáng)與一把手的溝通，共同探討工作問題，各抒己見，一旦達(dá)成共識(shí)，即認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在自己分管范圍內(nèi)，堅(jiān)持大事請(qǐng)示一把手，與一把手商量，小事大膽作主，推進(jìn)分管工作，努力減輕一把手負(fù)擔(dān)。
三、廉政方面。
(一)認(rèn)真貫徹中央、地方和行業(yè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的規(guī)定。在自己的工作范圍內(nèi)無任何形式的謀私行為。在物流中心嚴(yán)格貫徹一切物料、用品、設(shè)備實(shí)行兩人以上的比價(jià)采購(gòu)原則。努力降低物流成本，不以權(quán)謀私。
(二)認(rèn)真參加黨內(nèi)民主生活會(huì)。會(huì)上，從思想上、作風(fēng)上、工作上認(rèn)真開展了自查。找出了自己存在的差距，例如，政治思想學(xué)習(xí)還不夠，工作的創(chuàng)新性還不夠強(qiáng)，求穩(wěn)思想較重等。這些都認(rèn)真的進(jìn)行了自我批評(píng)。同時(shí)針對(duì)物流中心的一些不良傾向認(rèn)真的進(jìn)行批評(píng)和教育，達(dá)到人心統(tǒng)一，防止思想偏差。
(三)加強(qiáng)了對(duì)配偶、子女和身邊工作人員的教育和管理，以上人員無違規(guī)違紀(jì)情況。
(四)認(rèn)真抓好分管業(yè)務(wù)工作范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，與分管范圍內(nèi)人員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。責(zé)任書根據(jù)工作崗位特點(diǎn)制定了廉政承諾措施。實(shí)現(xiàn)了廉政措施到人。一年來分管范圍內(nèi)人員無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
四、存在的問題及努力的方向。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好！
本人在20xx年度的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守行里制定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，能夠積極地參加單位組織的各種政治活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，愛行愛崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：
發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足，總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、組合營(yíng)銷和顧問式營(yíng)銷等新型營(yíng)銷方式，使我的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加，營(yíng)銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財(cái)顧問的社會(huì)形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營(yíng)銷過程中，我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營(yíng)銷目標(biāo)，不求一時(shí)一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠(chéng)。
為促進(jìn)營(yíng)業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳力度，大力營(yíng)銷基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通、理財(cái)卡、教育儲(chǔ)蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為紐帶，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的認(rèn)知度。僅20xx年我營(yíng)銷利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品萬元，信用卡張，保險(xiǎn)萬元，為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)我而言意味著是一次新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)！零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營(yíng)業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人，我深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：
1.加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書籍，鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)！
2.按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求，建章立制。為加強(qiáng)日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則，對(duì)每一項(xiàng)新制度的推出，作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，努力將營(yíng)業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的`團(tuán)隊(duì)。
3.加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開展。
4.狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對(duì)部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，我召集全體個(gè)金人員召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會(huì)議，與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對(duì)策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時(shí)間由秒縮短到了秒，銷售業(yè)績(jī)由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢(shì)，與儲(chǔ)蓄存款的季節(jié)性增長(zhǎng)特性相適應(yīng)，至年末余額萬元，比上年末新增萬元。個(gè)人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財(cái)卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共戶，保險(xiǎn)銷售萬元，股票基金銷售萬元，利得盈理財(cái)產(chǎn)品銷售萬元。
回顧這一年時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！以上是我對(duì)一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇三
各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事好：
首先非常感謝公司對(duì)我的信任，給予我這次鍛煉的機(jī)會(huì)。在考察期三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)以及所有同事對(duì)我工作的支持，鍛煉了我自己，也學(xué)習(xí)到了很多管理上的知識(shí)，使我能夠有能力去勝任ie部副經(jīng)理這個(gè)職位。以下內(nèi)容是本人在三個(gè)月考察期內(nèi)完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，在這向大家做個(gè)匯報(bào)。
由于本部門的人力缺乏原因，首先還是從事本人的本職工作，盡到作為一個(gè)ie工程師的所有工作職責(zé)，有以下內(nèi)容：
1.針對(duì)目前的生產(chǎn)狀態(tài)，對(duì)產(chǎn)線的生產(chǎn)流程進(jìn)行調(diào)整，使生產(chǎn)流程最優(yōu)化，對(duì)于產(chǎn)線的出現(xiàn)異常問題進(jìn)行分析原因，尋找對(duì)策，并實(shí)施導(dǎo)入。
2.華泰驗(yàn)廠過程中，對(duì)于華泰提出的一系列現(xiàn)場(chǎng)問題進(jìn)行匯總，總結(jié)，提出整改方案以及整改實(shí)施。
3.對(duì)于xxppap資料的提供上，對(duì)于不合格項(xiàng)與質(zhì)管部門一起協(xié)商，完善，使ppap資料完整，正確，并合格提交給華泰，完成審核。
1.xxx試生產(chǎn)跟線，對(duì)生產(chǎn)中的問題點(diǎn)跟進(jìn)，導(dǎo)入對(duì)策。
2.xxxppap資料系列的編制。
3.xxxapqp資料的整理和發(fā)行。
1.xxxxxx項(xiàng)目的試生產(chǎn)跟線，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化生產(chǎn)效率。
2.對(duì)xxxxxx0pcs的生產(chǎn)問題進(jìn)行匯總，以及追蹤，對(duì)生產(chǎn)中的問題點(diǎn)進(jìn)行處理。
3.對(duì)xxxxxx的制造過程進(jìn)行調(diào)整，設(shè)計(jì)并指導(dǎo)對(duì)sop的修正。
《sop培訓(xùn)：公模/n5系列》。
《產(chǎn)線工藝紀(jì)律培訓(xùn)》。
《產(chǎn)品防護(hù)規(guī)范培訓(xùn)》。
1.對(duì)公司三級(jí)文件《產(chǎn)品防護(hù)規(guī)范》進(jìn)行了修訂，增加相應(yīng)內(nèi)容，對(duì)公司。
產(chǎn)品以及原料進(jìn)行有效防護(hù)。
2.編制了《p-bom管理規(guī)范》，對(duì)pbom的編制和使用過程進(jìn)行了規(guī)范。
對(duì)于客訴的頻次較高機(jī)種和問題進(jìn)行故障原因分析，對(duì)于xxxx機(jī)種的問題，
編制了《xxxxx機(jī)種黑屏問題驗(yàn)證報(bào)告》。
作為ie部副經(jīng)理，這三個(gè)月內(nèi)主要的工作是負(fù)責(zé)部門的日常事物的處理和計(jì)劃，工作是按照以下三個(gè)方面來實(shí)施：
組織個(gè)人職責(zé)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)個(gè)人處理個(gè)人職責(zé)問題的能力，業(yè)務(wù)熟練度提高，進(jìn)而提升工作效率，對(duì)新進(jìn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，盡早進(jìn)入到工作角色，獨(dú)立完成工作任務(wù)。
部門內(nèi)部在面臨人員不夠的狀態(tài)下，做好調(diào)配，各人員必須具有其他一項(xiàng)工作技能，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)，討論，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效力，完成協(xié)作。
針對(duì)公司內(nèi)部各階段工作重點(diǎn)，完成整個(gè)項(xiàng)目ie部所需完成事項(xiàng)，并做調(diào)配。準(zhǔn)時(shí)，優(yōu)質(zhì)的督促完成個(gè)人工作任務(wù)，對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行審核和完善。
根據(jù)以上三個(gè)工作方法，ie部工作內(nèi)容分為三個(gè)大塊：工裝治具，產(chǎn)線制造所需文件支持（apqp資料和ppap資料）以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。在這三個(gè)大塊上，針對(duì)b11，b35,圣達(dá)菲，ec8系列機(jī)種都已經(jīng)完成各項(xiàng)工作重點(diǎn)，后續(xù)工作重點(diǎn)就是持續(xù)改進(jìn)。
以上就是本人在三個(gè)月考察期中的具體工作內(nèi)容，雖然取得了一定的成績(jī)，但是工作中存在很多不足，在以后的工作中會(huì)更努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，力求做到更好。我會(huì)努力配合公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
謝謝！
xx。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好！
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實(shí)的履行了自己的崗位職責(zé)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。
20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠(chéng)的感謝?，F(xiàn)在，我向大會(huì)作20xx年度述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。
思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。
由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。
文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。
面對(duì)各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到xx行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。
自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。
在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。
“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地。
在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
簡(jiǎn)而言之，回顧過去展望未來。
這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著很多不足，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的.提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬元。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會(huì)越來越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議，不足之處，請(qǐng)予指正。
謝謝大家!
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，是時(shí)候認(rèn)真地寫一份述職報(bào)告了。如何把述職報(bào)告做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家......
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇六
公司（原神東設(shè)計(jì)院）工作，現(xiàn)任神東設(shè)計(jì)公司法人代表、經(jīng)理。一年來，我作為設(shè)計(jì)公司行政負(fù)責(zé)人，恪盡職守，勤勉盡責(zé)，堅(jiān)定地貫徹落實(shí)上級(jí)公司的決策、部署，緊緊圍繞“夯實(shí)管理管理基礎(chǔ)、壯大設(shè)計(jì)隊(duì)伍、做好設(shè)計(jì)專業(yè)化服務(wù)”的工作重心，認(rèn)真履行設(shè)計(jì)公司經(jīng)理的工作職責(zé)，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)公司全體員工圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。
項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)量為歷年最高?，F(xiàn)已完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目項(xiàng)目有。
收入收入是國(guó)內(nèi)同行業(yè)平均水平。
公司從原科技中心分離，根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)設(shè)計(jì)公司機(jī)構(gòu)分設(shè)后的定位，設(shè)計(jì)公司及時(shí)對(duì)相關(guān)管理制度進(jìn)行了修訂、完善和建設(shè)，對(duì)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、控制程序進(jìn)行了修訂，梳理優(yōu)化了公司設(shè)計(jì)控制程序及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》。
業(yè)務(wù)和壯大設(shè)計(jì)隊(duì)伍，全面推進(jìn)設(shè)計(jì)專業(yè)化服務(wù)。按照年初集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)“要求設(shè)計(jì)公司盡快拓展土建、給排水、洗選、露采設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，在兩到三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)能夠承擔(dān)神東集團(tuán)大部分土建、洗選、露采設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)”的安排部署，設(shè)計(jì)公司專門成立了洗選室、露采室，及時(shí)補(bǔ)充了相關(guān)專業(yè)的設(shè)計(jì)人員、不斷拓展了設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)、發(fā)展壯大了設(shè)計(jì)隊(duì)伍。目前設(shè)計(jì)公司已具備承擔(dān)神東集團(tuán)公司全部礦井（含露天礦）的設(shè)計(jì)任務(wù)，在外聘專家的傳幫帶下，洗煤廠、土建等各項(xiàng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)相繼順利展開，公司設(shè)計(jì)專業(yè)化服務(wù)水平整體提升。
公司績(jī)效管理工作是整體工作的重中之重。為了更好的推進(jìn)和深化績(jī)效管理，年初針對(duì)原來績(jī)效考核辦法進(jìn)行了修訂和完善。并且進(jìn)一步加大了考核力度，績(jī)效考核工資部分占到了工資總額的三分之一。通過績(jī)效考核，使薪酬分配更加科學(xué)合理，干部提拔任用更加公平、公正，單位和員工的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更加科學(xué)。
公司《。
資質(zhì)，公司給我們充實(shí)了人員和設(shè)備，給我們了很多設(shè)計(jì)項(xiàng)目，我們要充分把握這次機(jī)遇，另一方面，在今后，諸如資質(zhì)升甲、提高設(shè)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、完善設(shè)計(jì)審查制度、深化績(jī)效考核等方面工作的還任重而道遠(yuǎn)。我堅(jiān)信在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，在設(shè)計(jì)公司全體干部職工的大力支持和密切配合下，我將帶領(lǐng)設(shè)計(jì)公司干部職工全面完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績(jī)、再鑄新輝煌！
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的.提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬元。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會(huì)越來越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議，不足之處，請(qǐng)予指正。
謝謝大家!
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇八
董事長(zhǎng)及各位同事：
大家好！
我20xx年7月22日進(jìn)入金孔雀國(guó)際集團(tuán)就任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個(gè)月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運(yùn)營(yíng)中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運(yùn)營(yíng)中心沒有總監(jiān)的情況下我獨(dú)自開展工作本著運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作完成了集團(tuán)公司所布置的所有任務(wù)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到崗后對(duì)部門的工作有了更加明確和具體的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時(shí)也避免了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營(yíng)中心的基本模式奠定了運(yùn)營(yíng)中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲我的付出的同時(shí)也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個(gè)月來的工作匯報(bào)一下：
做為運(yùn)營(yíng)中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對(duì)公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營(yíng)中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時(shí)確定了運(yùn)營(yíng)中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運(yùn)營(yíng)中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個(gè)部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運(yùn)營(yíng)中心的管理框架、職責(zé)和工作重點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)中心下屬三個(gè)部門的主要職責(zé)如下：
數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、前期市場(chǎng)調(diào)研工作以及運(yùn)營(yíng)成本和收入測(cè)算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。
服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見采集、網(wǎng)評(píng)匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對(duì)酒店的意見反饋。同時(shí)通過培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。
經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。
通過上述調(diào)整運(yùn)營(yíng)中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營(yíng)的需求。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營(yíng)中心所起到的管理作用和對(duì)各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營(yíng)中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到崗后將it部與crs并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運(yùn)營(yíng)中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對(duì)集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。更好的方便了運(yùn)營(yíng)中心縱向工作的開展。同時(shí)也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。
按照公司運(yùn)營(yíng)要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運(yùn)營(yíng)手冊(cè)編寫計(jì)劃并開始起草一下文件。
1、運(yùn)營(yíng)中心工作手冊(cè)草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報(bào)集團(tuán)公司。
2、先后起草了部分運(yùn)營(yíng)中心手冊(cè)其中包括前臺(tái)手冊(cè)、客房手冊(cè)、開業(yè)手冊(cè)、禮儀手冊(cè)和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級(jí)主管審核。
3、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店vi目錄以提交策劃部備案和制作。
4、進(jìn)行pms系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了?； ⒘_盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報(bào)價(jià)。
瑞海國(guó)際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個(gè)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評(píng)調(diào)查。之后進(jìn)行周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查包括周邊各種類型可以對(duì)我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行swto分析對(duì)我酒店的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計(jì)劃。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營(yíng)成本及收入測(cè)算。
通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國(guó)際商務(wù)酒店的初步試驗(yàn)與可喜可樂城項(xiàng)目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國(guó)際集團(tuán)的市場(chǎng)調(diào)研工作制定了獨(dú)一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行。
在集團(tuán)工作的2個(gè)月中我得到了歷練、增長(zhǎng)了知識(shí)我自身酒店行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時(shí)在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的幫助下我對(duì)精品酒店的市場(chǎng)定位及運(yùn)營(yíng)模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對(duì)集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個(gè)平臺(tái)。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)本著運(yùn)營(yíng)中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國(guó)際集團(tuán)輝煌的明天。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：
（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。
（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。
三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
在我們平凡的日常里，報(bào)告使用的頻率越來越高，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的，歡......
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇十
xx年6月，時(shí)任xxx集團(tuán)董事會(huì)找我談話，要求我出任xxx集團(tuán)的總經(jīng)理職務(wù)，希望我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)用5年的時(shí)間，將xxx集團(tuán)的年銷售收入提高到5億元，爭(zhēng)取創(chuàng)造出個(gè)像點(diǎn)樣的新產(chǎn)業(yè)，有關(guān)企業(yè)經(jīng)理的相關(guān)述職報(bào)告范文。
時(shí)光如梭，自xx年8月25日董事會(huì)正式聘任，xxx市政府xx年8月28日以新政干[xx]6號(hào)文下文確認(rèn)，我擔(dān)任河南xxx電器(集團(tuán))股份有限公司總經(jīng)理至今已經(jīng)快滿6年了，我也算是超期服役的總經(jīng)理了。根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》的相關(guān)規(guī)定，我作為xxx集團(tuán)的董事之一，今年也剛好干滿兩屆任期。
我任期內(nèi)在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)做的所有工作，可以用一句話概括：
做了三件事，留下三個(gè)遺憾，兌現(xiàn)了兩個(gè)承諾。
第一件事是迅速扭轉(zhuǎn)了困難局面，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。xx年9月-xx年底，我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)在極其艱難的情況下，全面展開了新產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略布局，關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)了13個(gè)項(xiàng)目和企業(yè)，用不到一年的時(shí)間，就徹底扭轉(zhuǎn)了集團(tuán)還不起銀行貸款、付不出銀行利息、發(fā)不下員工工資的困難局面，解決了生存問題，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。
第二件事是創(chuàng)立了新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折。xx年9月25日，xxx集團(tuán)告別了感情至深、長(zhǎng)期賴以生存和發(fā)展的電冰箱、電冰柜主營(yíng)業(yè)務(wù)，將核心資產(chǎn)——河南xxx電器有限公司的控股權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)以及全部xxx品牌的擁有權(quán)轉(zhuǎn)讓給了外商，述職報(bào)告《有關(guān)企業(yè)經(jīng)理的相關(guān)述職報(bào)告范文》。股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議還規(guī)定，xxx集團(tuán)不得經(jīng)營(yíng)自己熟悉的白色家電產(chǎn)品。xxx集團(tuán)面對(duì)重大變故，重打鼓，另開張，經(jīng)過創(chuàng)新拼搏，終于完成了專用汽車、電子信息與應(yīng)用服務(wù)、工程塑料三大新產(chǎn)業(yè)的布局，形成了新的、大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化能力，并于xx年2月6日，經(jīng)過與新加坡豐隆集團(tuán)艱苦的商務(wù)談判，重新獲得了相應(yīng)的xxx品牌擁有權(quán)，打開了xxx集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和品牌瓶頸，成功實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大轉(zhuǎn)折。
第三件事是建立起了支撐xxx集團(tuán)持久發(fā)展的體系架構(gòu)。管理團(tuán)隊(duì)結(jié)束了xxx集團(tuán)沒有規(guī)章制度的歷史，建立了比較規(guī)范的管理制度;創(chuàng)建了全新的分產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制、投融資體系以及社會(huì)服務(wù)體系等規(guī)范。管理團(tuán)隊(duì)在大規(guī)模整合內(nèi)部資源，聚集外部資源的同時(shí)，根據(jù)不同合作項(xiàng)目的情況，分別建立起了以股權(quán)為紐帶的現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制，為xxx集團(tuán)不同產(chǎn)業(yè)及企業(yè)的持久發(fā)展和規(guī)范運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
回首我的任期，留下三大遺憾。
一是致使一些干部、員工離開原有崗位或另謀職業(yè)。由于xxx集團(tuán)先后“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”了15企業(yè)和項(xiàng)目，以及由于企業(yè)改制、收購(gòu)重組、應(yīng)對(duì)國(guó)際金融風(fēng)暴而實(shí)施的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大規(guī)模調(diào)整等行動(dòng)，使得xxx集團(tuán)及其控股企業(yè)先后有包括集團(tuán)高管在內(nèi)的，100多名中層以上干部離開了他們工作多年，感情至深的管理崗位，不再擔(dān)任中層以上管理職務(wù);有許多員工被重新安排工作，被動(dòng)改行，到新的企業(yè)或崗位做他們當(dāng)時(shí)并不熟悉的工作。特別是xx年9月-xx年間，xxx集團(tuán)新的產(chǎn)業(yè)尚未真正發(fā)展起來，妥善安排的人員有限，部分干部和員工選擇了另謀職業(yè)。這是我任期內(nèi)留下的最大的遺憾。
二是造成骨干人員長(zhǎng)期身體亞健康。我長(zhǎng)期給他們安排部署高強(qiáng)度的工作任務(wù)，使得管理團(tuán)隊(duì)的骨干一般都有過“快速減肥”10公斤左右的經(jīng)歷，不僅他們的身體受到損害，長(zhǎng)期處在亞健康狀態(tài)。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
xx年即將過去，迎來了嶄新的xx年，回首過去的一年，使我感慨萬千，感受很多，但我堅(jiān)信有付出就有收獲。一年來，在礦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持幫助下，我在工作中不斷努力，不斷的進(jìn)步。為公司做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作?，F(xiàn)我將xx年所做的工作及明年的工作安排作了認(rèn)真的總結(jié)和計(jì)劃，并對(duì)機(jī)電工作的認(rèn)識(shí)做一匯報(bào)，如下：
一、本人崗位職責(zé)及履職情況
我擔(dān)任機(jī)電副總工程師職務(wù)，其只要職責(zé)是協(xié)助礦總工程師，負(fù)責(zé)礦井機(jī)電、運(yùn)輸技術(shù)管理工作，確保礦井正常生產(chǎn)接續(xù)，減少機(jī)電事故率，及機(jī)電的各項(xiàng)技術(shù)管理工作。
二、xx年完成的主要工作：
1、負(fù)責(zé)組織全礦機(jī)電、運(yùn)輸設(shè)備的技術(shù)鑒定和測(cè)試工作，審查本職范圍內(nèi)的機(jī)電設(shè)計(jì)工作。
2、抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，不定期組織對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行完好檢查，確保全礦機(jī)電設(shè)備完好率達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
3、組織和規(guī)定礦井主要系統(tǒng)設(shè)備的大修和檢查計(jì)劃，規(guī)定制定機(jī)電設(shè)備的維修標(biāo)準(zhǔn)，組織人員做好設(shè)備的備件計(jì)劃，設(shè)備安裝和修理計(jì)劃，結(jié)合相關(guān)部室，加強(qiáng)機(jī)電人員的技術(shù)培訓(xùn)。確保持證上崗，定位上崗，完善操作管理、使用管理、修理管理等相關(guān)制度。
4、今年年末對(duì)井下中央變電室、下組煤采區(qū)變電室、上組煤采區(qū)變電室、南翼配電室的供電系統(tǒng)圖進(jìn)行了全面的統(tǒng)計(jì)，重新繪制，制作牌板以便能夠直觀的了解到井下供電情況。
5、隨著井下工作面的推進(jìn)及銜接，根據(jù)生產(chǎn)供電的要求，組織編制了綜采工作面、綜掘二隊(duì)、上組煤普采隊(duì)等各采區(qū)工作面的供電設(shè)計(jì)、繪制供電系統(tǒng)圖及設(shè)備擺放圖，保證每個(gè)工作面可靠供電。
6、伴隨著生產(chǎn)進(jìn)尺的推進(jìn)，定期更新工作面供電系統(tǒng)圖，根據(jù)需求調(diào)整設(shè)備和開關(guān)的整定值，使其能夠靈敏可靠的保護(hù)設(shè)備。
7、為了能夠做到精細(xì)化管理，提高機(jī)電工作效率，根據(jù)實(shí)際情況制定了一份人員崗位分工，明確了每位機(jī)電人員的崗位職責(zé)，使工作任務(wù)更明確。
8、根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，對(duì)各種機(jī)電崗位重新完善了工作制度以及崗位責(zé)任制度，使機(jī)電制度能從實(shí)際工作出發(fā)，做到人人能夠嚴(yán)格執(zhí)行。
三、工作中存在的問題：
1、沒有充分發(fā)揮好機(jī)電副總工程師在機(jī)電管理中崗位職能作用。
2、雖然對(duì)井上、下各大機(jī)房和工作面制定了管理制度和圖紙、記錄等，但是沒有很好的去現(xiàn)場(chǎng)組織貫徹學(xué)習(xí)。3、沒有認(rèn)真的組織分析、追查機(jī)電事故的原因及事故責(zé)任。
3、沒有組織機(jī)電技術(shù)人員進(jìn)行機(jī)電方面的新技術(shù)推廣和技術(shù)革新。
四、明年的工作計(jì)劃：
1、設(shè)備臺(tái)賬管理：在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更加完善。為了便于排查，確定責(zé)任;便于設(shè)備管理。進(jìn)行統(tǒng)一分類、統(tǒng)一編號(hào)。明確使用單位相關(guān)責(zé)任，以及施工單位責(zé)任區(qū)內(nèi)所有設(shè)備的責(zé)任定位。
2、設(shè)備隱患的排查;進(jìn)一步落實(shí)隱患排查治理責(zé)任，加大隱患排查力度，確保機(jī)電設(shè)備安全運(yùn)行。
3、組織機(jī)電技術(shù)人員定期到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真分析、研究設(shè)備運(yùn)行情況及各參數(shù)的使用性能對(duì)設(shè)備存在的問題及時(shí)解決和技術(shù)上的不斷革新。
4、管理制度方面：根據(jù)我礦實(shí)際情況，建立、健全施工措施制度，規(guī)范高危作業(yè)和重要崗位的作業(yè)定向的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。確保安全可靠、保質(zhì)、保量。
xx年就要成為過去，在以后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，為我礦機(jī)電設(shè)備安全運(yùn)行多出謀多劃策，在此也要向幫助支持我工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示深深的謝意。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
運(yùn)營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作的直接管理者,是臨柜業(yè)務(wù)組織者，這一點(diǎn)決定了運(yùn)營(yíng)主管在整個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)過程中所具有的獨(dú)特的、關(guān)鍵的、不可替代的崗位作用。下面是有____年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高。
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程。
加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三、加大力度強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作的開展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
今年以來我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對(duì)公賬戶30戶，撤銷對(duì)公賬戶16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理atm長(zhǎng)款17筆____年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的it品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
今天對(duì)我們集團(tuán)來說是個(gè)盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。上半年，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，完成企業(yè)總產(chǎn)值x億元；招攬任務(wù)x億元；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到x萬元；員工的年均收入x萬元。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟砉ぷ鳎鲬?yīng)有以下幾方面：
1、確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責(zé)，建立了公司官方博客，點(diǎn)擊率一直處于位置。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“至誠(chéng)至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念，主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”，引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂生活”。每天進(jìn)行全新的隊(duì)形展示，精神飽滿有新意，體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念，獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強(qiáng)民主管理，以真誠(chéng)和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習(xí)一同成長(zhǎng)，杜絕“短板效應(yīng)”，讓團(tuán)隊(duì)的力量逐步攀升。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)通過廈門小魚社區(qū)加大對(duì)本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jī)，上半年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車采購(gòu)業(yè)務(wù)，并確立了品牌定點(diǎn)采購(gòu)與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí)，我們不斷召開經(jīng)營(yíng)開發(fā)會(huì)議，通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高積極性、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級(jí)和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。
總結(jié)我個(gè)人工作，離上級(jí)應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工的個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大差距，業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)、執(zhí)行力還不夠高。
事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升；不快速提高學(xué)習(xí)的能力，企業(yè)難以展開騰飛雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開發(fā)等在內(nèi)一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好建議，融入到我們企業(yè)改革各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為企業(yè)在20xx年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績(jī)而努力奮斗！
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
1.銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比計(jì)劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長(zhǎng)率為8%，其中外埠市場(chǎng)銷售額1190.6萬元，比計(jì)劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長(zhǎng)率為8.2%。
2.利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)180萬元，比計(jì)劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)46萬元。
3.利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，xx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
年初我們就制定了xx年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí)，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。
(一)內(nèi)埠市場(chǎng)。
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
(1)以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠。
(3)積極開拓市場(chǎng)，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。
(二)外埠市場(chǎng)。
興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理。
車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對(duì)車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召，實(shí)行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng)，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號(hào)兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設(shè)。
根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程，對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育，取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全責(zé)任事故。
(5)設(shè)備改造和引進(jìn)。
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
1998年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如職工大會(huì)、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
(1)由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感。
(2)職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對(duì)低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)。20xx年我們會(huì)一如既往的努力，為木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
__月通過同學(xué)介紹進(jìn)入了一家知名新媒體公司實(shí)習(xí)，為期三個(gè)月，但因?yàn)榧依锏氖虑榕R時(shí)推出，所以只實(shí)習(xí)了兩個(gè)月。這兩個(gè)月有一些心得體會(huì)是上學(xué)期間所沒有經(jīng)歷過的。
我是幸運(yùn)的，因?yàn)橛幸粋€(gè)善良友善的主管帶我，我主要負(fù)責(zé)證券板塊一個(gè)手機(jī)客戶端的內(nèi)容編輯，通俗一點(diǎn)就是證券手機(jī)早晚報(bào)。我負(fù)責(zé)泛財(cái)經(jīng)的內(nèi)容。剛開始的時(shí)候主管給我講解了各個(gè)板塊的風(fēng)格以及內(nèi)容來源。之后就直接上手了，而指導(dǎo)工作采用qq聯(lián)系。第一天很難進(jìn)入狀態(tài)，因?yàn)橄让α艘魂嚾肼殻辛碎T禁卡的那一刻覺得自己很有感覺，仿佛真的長(zhǎng)大了一樣，想盡力表現(xiàn)的職業(yè)一點(diǎn)，干練一點(diǎn)。什么事都很努力，同時(shí)也很著急，因?yàn)樽约壕幣诺膬?nèi)容總是風(fēng)格詭異，不是很準(zhǔn)確，主管很耐心，總是細(xì)致的糾正我的錯(cuò)誤并給我有用的建議。
新媒體的同事氣氛還算和諧，大家都是完成自己的工作，沒有太多的利益糾紛。我主動(dòng)找到了其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生，和她們一起吃飯，交流，向她們咨詢很多業(yè)務(wù)問題。她們都是很優(yōu)秀的人，年輕人談?wù)剬W(xué)校談?wù)勽苁伦屛液芸炀腿谌肓怂齻兊娜ψ?，這也解決了我心頭一大患。這讓我知道，主動(dòng)伸出你的手就會(huì)有好朋友，邁出一小步也許會(huì)讓你健步如飛起來，因?yàn)樵诔磐砦宓纳钪?，有幾個(gè)可以一起吐槽的好姐妹會(huì)讓你的壓力小很多，實(shí)習(xí)后我們也成為很要好的朋友，這是我的收獲!
第一個(gè)星期的工作主要是負(fù)責(zé)找到合適的內(nèi)容，既要符合網(wǎng)絡(luò)安全的標(biāo)準(zhǔn)又要貼和欄目風(fēng)格，同時(shí)還要吸引人們有點(diǎn)擊的欲望。這樣的三項(xiàng)指標(biāo)看似簡(jiǎn)單，但對(duì)于我這樣一個(gè)菜鳥卻是很難。每天上班在地鐵上會(huì)看一些證券基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉各種專業(yè)詞匯，提早半個(gè)小時(shí)到公司，開始大量瀏覽新聞，觀察和總結(jié)各欄目的內(nèi)容風(fēng)格，查看點(diǎn)擊量，8點(diǎn)的時(shí)候主管會(huì)叫我面談，總結(jié)一下前一天的工作和反饋。閑暇時(shí)間我也會(huì)積極詢問其他實(shí)習(xí)生，聽取建議。三天后我已經(jīng)可以掌握負(fù)責(zé)的欄目風(fēng)格，找到的新聞也基本符合主管的要求。而第二個(gè)星期則進(jìn)行標(biāo)題的精煉，必須掌握在13個(gè)字以內(nèi)，這讓我痛苦了很久，因?yàn)槲页３Ｊ请y以取舍，都是重點(diǎn)，哪個(gè)都想放在標(biāo)題吸引眼球，于是主管常常因?yàn)槲页謹(jǐn)?shù)而發(fā)來修改建議，qq的頭像頻頻閃爍，這讓我挫敗感很強(qiáng)。但經(jīng)過一個(gè)月的訓(xùn)練，終于可以安心的坐在椅子上，淡定的工作著。
在熟練之后，就會(huì)進(jìn)入疲勞期，開始有大量的時(shí)間空閑，我也庸俗的進(jìn)行了小范圍的看視頻活動(dòng)，又一次被主管看到了，就委婉的批評(píng)了我，當(dāng)時(shí)我意識(shí)到自己入職時(shí)的豪言壯志都被疲勞期磨沒了，于是凡是遇到空閑時(shí)間就去看“一直特立獨(dú)行的貓”的博客，她會(huì)講一些職場(chǎng)的故事，很有借鑒意義。疲勞期我向主管提出可以多分擔(dān)一些工作，主管很友善的`教授了我photoshop，讓我做一些很簡(jiǎn)單的圖，雖然大多數(shù)都沒用過，但是讓我感覺自己是在進(jìn)步的，在一個(gè)月后我撐起了負(fù)責(zé)項(xiàng)目的半邊天，主管和另一位同事就有時(shí)間制作專題，這讓我有了更多的成就感，至少有一種我是主力的感覺!持續(xù)的打雞血是克服職場(chǎng)疲勞的好辦法，我們不可能一直熱愛一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)工作，總是會(huì)厭煩，總是會(huì)疲倦，那么找到新的突破點(diǎn)，找到新的可學(xué)習(xí)的地方，找到新的成就感，就會(huì)持續(xù)的帶來能量，度過疲勞期。
在短短兩個(gè)月的時(shí)間里，我交到了三個(gè)好朋友，收獲了珍貴的友情;完成了手機(jī)報(bào)二分之一的工作量，收獲了工作經(jīng)歷;得到了上司的認(rèn)可，收獲了職業(yè)滿足感。的遺憾是離職時(shí)太匆忙，沒有完成自己的責(zé)任，也沒有來得及和主管吃一頓告別餐，在這里非常感謝他的照顧，感恩!
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇十七
各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
進(jìn)入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門，調(diào)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理；參與公司.體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司.體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效。
在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營(yíng)出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo)，同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的.中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號(hào)是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠(chéng)至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活的。
這半年里，為推動(dòng)品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作：
在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。
為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國(guó)各大主流報(bào)紙，各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在***電視臺(tái)舉辦的大型游樂活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動(dòng)等，為我們廣大的客戶爭(zhēng)取可以展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)通過這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的.合，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合.利用上我們也取得的一定成果。通過機(jī)制改革，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對(duì)于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。
最后，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒達(dá)到.想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇十八
20____年即將結(jié)束，即將迎來新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞20____年合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作總結(jié)如下：
一、合同管理：
依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團(tuán)公司對(duì)外合同管理辦法》、董法字〔20____〕21號(hào)《開灤集團(tuán)公司合同協(xié)議起草與審核要點(diǎn)(試行)》、《荊各莊礦業(yè)分公司對(duì)外合同管理辦法》負(fù)責(zé)審查對(duì)外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對(duì)外簽訂經(jīng)濟(jì)合同60余份，比20____年同期減少20余份，。在簽訂過程但中我部門負(fù)責(zé)對(duì)合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關(guān)，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個(gè)別合同缺乏違約責(zé)任條款和爭(zhēng)議解決方式條款等，合同標(biāo)的額書寫規(guī)范，但個(gè)別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補(bǔ)簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也是違反集團(tuán)公司規(guī)定的，我部門也都及時(shí)向有關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團(tuán)公司要求，建立了合同臺(tái)帳，清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時(shí)間、標(biāo)的、對(duì)方名稱、審批領(lǐng)導(dǎo)、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。
二、工商管理：
依照《開灤(集團(tuán))有限責(zé)任公司工商企業(yè)登記內(nèi)部管理暫行辦法》，負(fù)責(zé)本公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20____年開始施行公示制度，我及時(shí)參加了關(guān)于公司網(wǎng)上公示的會(huì)議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時(shí)參加了工商局組織的各種會(huì)議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)的各種活動(dòng)，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號(hào)，增強(qiáng)了我公司的社會(huì)信用指數(shù)。
三、訴訟仲裁案件管理：
依照《省國(guó)資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復(fù)議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時(shí)應(yīng)訴、舉證，同時(shí)加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、公證機(jī)關(guān)的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護(hù)航。20____年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到職工法律意識(shí)明顯加強(qiáng)，加大了法律風(fēng)險(xiǎn)管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內(nèi)部各管理層面的水平。
四、認(rèn)真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作，加強(qiáng)與各部門的工作配合及協(xié)調(diào)處理：
我部門作為法律事務(wù)部門對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對(duì)信訪人員積極認(rèn)真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中。
五、工作思路和工作重點(diǎn)：
明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會(huì)有所下降，公司對(duì)外簽訂合同數(shù)量也會(huì)有所減少，職工工資水平也會(huì)減少，這樣就會(huì)對(duì)職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會(huì)有所增加，所以工作重點(diǎn)應(yīng)放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)及人力資源管理應(yīng)加大法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在深刻領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司相關(guān)政策的同時(shí)，更要按照國(guó)家法律規(guī)定從嚴(yán)治企，同時(shí)做好對(duì)公司員工的法律知識(shí)宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營(yíng)狀況不佳的情況下，更要踏實(shí)工作，少犯錯(cuò)誤，和公司共度難關(guān)。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點(diǎn)等工作做了重點(diǎn)回顧與總結(jié)，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更好，特作此工作總結(jié)。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過去了。自20xx年我擔(dān)任中恒國(guó)際酒店商務(wù)俱樂部營(yíng)業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)在已經(jīng)有兩年了。20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)業(yè)部全體同事圍繞俱樂部年初制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展工作，通過相關(guān)部門的通力協(xié)作和大力支持，營(yíng)業(yè)部全體同事的共同拼博，圓滿地完成了年初酒店下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。我始終努力拼搏，嚴(yán)格貫徹酒店的各項(xiàng)工作任務(wù)方針及目標(biāo)，對(duì)每一項(xiàng)工作都全力以赴，盡職盡責(zé)堅(jiān)持，并以服務(wù)vip客戶為己任，認(rèn)真做好vip客戶接待及應(yīng)酬工作，做好跟進(jìn)市場(chǎng)客源分析和客源拓展拜訪工作，協(xié)助總監(jiān)跟進(jìn)日常突發(fā)事件處理和跟進(jìn)投訴事件，協(xié)助監(jiān)督酒店各分部的服務(wù)質(zhì)量，較好完成了工作，履行了崗位職責(zé)?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作匯報(bào)如下：
俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，有時(shí)經(jīng)營(yíng)的情況不容樂觀，20xx年制定的年度發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況，留住vip客戶和發(fā)展新vip客戶進(jìn)行的。為此，20xx年來，我緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作部署，自覺踐行娛樂部以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，以服務(wù)vip客戶為己任為重點(diǎn)，認(rèn)真做好vip客戶接待及應(yīng)酬工作。并立足于提高客戶滿意率，協(xié)助監(jiān)督各分部的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)協(xié)助處理日常突發(fā)事件，認(rèn)真跟進(jìn)投訴事件，自覺做娛樂部?jī)?yōu)秀服務(wù)品質(zhì)的代言人，維持了優(yōu)質(zhì)的管理效益。還輔以俱樂部一流的設(shè)施和一流的服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高品位，從而提高了俱樂部整體盈利能力，使vip客戶得到了一流的享受，同時(shí)也贏得了客戶青睞，穩(wěn)定了老客戶，發(fā)展了新的vip客戶，為娛樂部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
為使俱樂部的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將俱樂部計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，我協(xié)助總監(jiān)建立明確的工作目標(biāo)，并要求俱樂部各部門建立了計(jì)劃性的工作制度，通過每月的總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)俱樂部各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。同時(shí)，為了營(yíng)造良好的娛樂環(huán)境，使vip客戶高興而來、滿意而歸，我主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好場(chǎng)所各項(xiàng)管理工作，能以有彈性、有技巧的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)了各部門間的配合工作，融洽了各部門間的關(guān)系，還協(xié)助監(jiān)督各分部的服務(wù)質(zhì)量，有效提升了各部門的工作效率，活躍了各部門的工作積極性。
目前俱樂部采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，同時(shí)本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。由于這些年來，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這對(duì)我們娛樂部經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出了十分嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。培訓(xùn)工作對(duì)于俱樂部適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升俱樂部的效益都具有十分重要的意義。為了提高員工的素質(zhì)，提高員工的服務(wù)水平，使大家更好地為vip客戶提供一流的服務(wù)和一流的享受，一方面，我通過培訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)員工的市場(chǎng)拓展方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度，擴(kuò)大了娛樂部客源；一方面自己則率先垂范，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)公關(guān)技能，主動(dòng)出擊，做好了跟進(jìn)市場(chǎng)客源分析和客源拓展拜訪工作。通過培訓(xùn)，使我們娛樂部市場(chǎng)客源占有率、老客戶回頭率有效的提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也逐月穩(wěn)步攀升。
回顧一年的工作，有成績(jī)，也有差距，作為俱樂部營(yíng)業(yè)經(jīng)理也存在著不足：對(duì)于公關(guān)理論學(xué)習(xí)還不夠，市場(chǎng)拓展的空間還不很足。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
在新的一年里，我將更好的充實(shí)自己，努力提高個(gè)人的公關(guān)和管理能力，充分調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性，處處率先垂范，提高工作效率，務(wù)實(shí)開拓，銳意開拓，更好的服務(wù)于客戶，以飽滿的精神狀態(tài)與大家齊心協(xié)力迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，為娛樂部經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇二十
我自20xx年7月份到公司上班，7月底被分配到xx辦事處擔(dān)任委派財(cái)務(wù)經(jīng)理，此刻已有x個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的進(jìn)取配合下，我與大一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我將近幾個(gè)月年來自我的工作、學(xué)習(xí)等方面的情景向大做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自我，每一天按時(shí)上下班；同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。
我在合肥辦事處主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴(yán)格控制合肥辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制，對(duì)于不貼合要求的發(fā)票、超出費(fèi)用報(bào)銷圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷，將合肥辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算圍內(nèi)。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法，對(duì)二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制，提醒借款員工按時(shí)歸還或沖銷借款。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用及成本及時(shí)寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價(jià)格和周期執(zhí)行，對(duì)所支付金額過大的費(fèi)用認(rèn)真審核，詢相關(guān)人員原因，對(duì)不貼合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開據(jù)或者拒絕報(bào)銷。
3、按時(shí)結(jié)算。按時(shí)與xx物流部及長(zhǎng)虹銷售分公司核對(duì)配送費(fèi)用，及時(shí)向總部申請(qǐng)開票，開票時(shí)嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時(shí)間交xx物流部結(jié)算費(fèi)用。
4、正確計(jì)算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情景正確計(jì)算員工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對(duì)自我當(dāng)月工資的各項(xiàng)疑，對(duì)因我個(gè)人原因造成個(gè)別員工工資計(jì)算錯(cuò)誤的情景，及時(shí)向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不受損。
5、及時(shí)向總部報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營(yíng)分析。根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺(tái)帳數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的填制財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情景，分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo)；及時(shí)填制經(jīng)營(yíng)分析，反應(yīng)當(dāng)月合肥辦事處經(jīng)營(yíng)情景、財(cái)務(wù)狀況及存在的題。
6、及時(shí)完成總部的其他要求。如及時(shí)完成對(duì)20年xx辦事處收入預(yù)算的編制、及時(shí)配合完成20年公司財(cái)務(wù)決算工作，為公司的正常工作當(dāng)好助手。
半年來，圍繞自身工作職責(zé)做了必須的努力，取得了必須的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距，主要是：自我來公司時(shí)間短，一些情景還不熟悉，尤其是對(duì)部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對(duì)工作效率有必須影響，對(duì)這些題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
最終，還想說三點(diǎn)：一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今日我所談的，期望大多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績(jī)，首先要感激我的前任外派財(cái)務(wù)經(jīng)理xx及財(cái)務(wù)部對(duì)口會(huì)計(jì)xx，她們對(duì)我的工作給予許多幫忙和配合。同時(shí)，我還要感激公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今日的工作成績(jī)。三是期望大在20年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
多謝大家！
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇二十一
一年來，在市郵政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，按照分工要求，認(rèn)真履行職責(zé)，緊緊圍繞年初確定的全年經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、好中求快，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展，全面推動(dòng)郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作上了新水平?，F(xiàn)述職如下：
一、堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，全面提高思想素質(zhì)和法制素質(zhì)。
一方面，我堅(jiān)持不懈地深入學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論，以及黨的十七大精神，在黨性修養(yǎng)上有了新的提高，進(jìn)一步牢固了全心全意為人民服務(wù)的宗旨另一方面，積極加強(qiáng)物流管理，以及相關(guān)的法律、法規(guī)、條例、規(guī)章的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步熟悉郵政速遞物流相關(guān)的法律條文精神。在開展工作中，我積極宣傳相關(guān)物流業(yè)務(wù)的法律法規(guī)的知識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，堅(jiān)持做到“不妨礙業(yè)務(wù)發(fā)展、不降低服務(wù)水平、不影響隊(duì)伍穩(wěn)定”的原則，一方面加快速遞與物流業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，對(duì)速遞物流兩大專業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真梳理，重新歸并，加快了營(yíng)銷力量、客戶資源的整合和共享。一年來，郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部沒有出現(xiàn)違反法律法規(guī)的現(xiàn)象。
二、引進(jìn)品牌管理，推行規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
作為一名郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理，我牢固樹立質(zhì)量也是經(jīng)營(yíng)的理念，優(yōu)化工作流程，建立質(zhì)量檢查體系，確立“以時(shí)限為生命、以技術(shù)為支撐、以質(zhì)量為保證、加大監(jiān)控力度，提升品質(zhì)形象”的公司核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)方案。
(一)加強(qiáng)規(guī)范管理，優(yōu)化作業(yè)流程。根據(jù)公司修訂出臺(tái)的重點(diǎn)作業(yè)流程或環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我及時(shí)對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核，全面推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，堅(jiān)持職工教育制度化、經(jīng)常化，以服務(wù)第一、貨主至上為宗旨。進(jìn)一步規(guī)范代收貨款、一體化物流、報(bào)關(guān)郵件的業(yè)務(wù)操作、規(guī)范和優(yōu)化次晨達(dá)郵件的收寄、運(yùn)輸及作業(yè)流程，提高內(nèi)部運(yùn)行效率，加快郵件傳遞速度。
(二)加大質(zhì)量監(jiān)控，提升服務(wù)水平。一是規(guī)范通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，建立監(jiān)督、檢查機(jī)制，設(shè)立專職質(zhì)檢員，加強(qiáng)對(duì)作業(yè)生產(chǎn)全環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查。二是以雙提活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真做好郵件規(guī)格質(zhì)量的專項(xiàng)整治活動(dòng)。三是以運(yùn)行質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)為依據(jù)，加強(qiáng)日常質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，提高運(yùn)行質(zhì)量。
(三)強(qiáng)化全局經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。我對(duì)郵政速遞物流每月經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行詳實(shí)細(xì)致的分析，開好每次生產(chǎn)例會(huì)和經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，抓住每階段經(jīng)營(yíng)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,通過數(shù)據(jù)分析找出數(shù)據(jù)背后的經(jīng)營(yíng)問題,加以分析、討論，提出解決方案并貫徹落實(shí)。同時(shí)，每季度我還根據(jù)各專業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),提出季度經(jīng)營(yíng)工作要點(diǎn)，把每季度經(jīng)營(yíng)工作中的重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)及相關(guān)組織安排以文件形式下發(fā)至各生產(chǎn)單位，使各單位明確任務(wù)，抓緊落實(shí)，促進(jìn)收入增長(zhǎng);在跨年度競(jìng)賽中，及時(shí)掌握各專業(yè)部門和各營(yíng)業(yè)部門的收入完成情況和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，確保全年任務(wù)的順利完成。今年，郵政速遞物流業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)萬元，完成年計(jì)劃的%，同比增長(zhǎng)%，超收萬元，超額完成全年收入計(jì)劃任務(wù)。
三、強(qiáng)基固本，夯實(shí)管理，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)強(qiáng)化成本意識(shí)、推進(jìn)財(cái)務(wù)創(chuàng)新。今年以來，郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部緊緊圍繞“促改革、保增長(zhǎng)、降成本、增效益”這個(gè)中心，不斷開創(chuàng)財(cái)務(wù)工作新思路。一方面大力推進(jìn)成本費(fèi)用集中管理，強(qiáng)化公司成本控制。另一方面以提高效益為核心，建立健全公司成本削減機(jī)制。
(二)落實(shí)責(zé)任制，提高物流安全。今年年以來，我認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面啟動(dòng)并推進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的評(píng)估和整改工作，不斷深化公司安全基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步建立、健全行之有效的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。主要是對(duì)公司車輛管理臺(tái)帳進(jìn)行統(tǒng)一，讓車隊(duì)管理有章可循，有帳可查;按計(jì)劃進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)，確保了車輛安全技術(shù)性能良好。并定期加強(qiáng)對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，提高駕駛員的技能水平，增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)。通過落實(shí)安全管理責(zé)任的分解和考核工作，全面提升并規(guī)范了員工的安全意識(shí)和安全行為，20__年安全生產(chǎn)形勢(shì)總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生特重大的安全生產(chǎn)事故。
(三)協(xié)助其它部門，做好營(yíng)業(yè)平臺(tái)收入核算工作。采取多種形式做好營(yíng)銷員日常工作的管理。大客戶中心進(jìn)行同時(shí)營(yíng)銷員日常慣例主要從制度建設(shè)、能力培養(yǎng)方面著手，與專業(yè)局、營(yíng)銷單位的工作日常管理不相矛盾。通過不定期抽查，檢查各部門營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)流程的執(zhí)行情況。在兼顧普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，核算營(yíng)業(yè)平臺(tái)有效收入，以代理費(fèi)形式結(jié)算營(yíng)業(yè)平臺(tái)工資總額，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)部門以效益為中心，發(fā)展高效業(yè)務(wù)。
四、存在問題和今后工作設(shè)想。
回顧一年來的工作，自己盡了應(yīng)盡的責(zé)任，取得了比較好的成績(jī)，但是也存在一些問題，主要是：一是本人在工作中容易急躁，在工作的橫向聯(lián)系中較自我，不注意方式方法。二是在管理的崗位上，能力明顯還存在著不足，還需有待與學(xué)習(xí)和加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。對(duì)這些問題，自己將在今后的工作采取更加切實(shí)有效的措施，努力加以解決。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告篇二十二
這個(gè)年底，媒體的行業(yè)人寫年終總結(jié)時(shí)大部分會(huì)很沮喪，20____年基本上被定為媒體大傾頹的一年。前一年還風(fēng)生水起的媒體新秀，轉(zhuǎn)眼就開始裁員或者被新媒體侵吞。
但在生物鏈的另一端，所謂的新媒體也未見多樂觀，他們同樣面臨著一份難以下筆的年終總結(jié)。在拿到投資后，除了花錢的速度不同外，少有做出令人信服的新媒體產(chǎn)品;新的盈利模式?jīng)]有一點(diǎn)出來的跡象;沒有完整的閉環(huán);一句話，除了燒錢，別無他法。顯然，這不是一個(gè)投資人樂見的局面，更不是一個(gè)健康的模式。
前些時(shí)候，從自媒體的微信公號(hào)開始，因?yàn)榘鏅?quán)問題，道歉幾乎成為一種時(shí)髦。道歉成為一種推廣，成為一種姿態(tài)，成為一種向別人問責(zé)的手段，成為表明道德優(yōu)越性的方式?但自媒體的公號(hào)，絕大部分內(nèi)容都是“法外容情”，所以在某種畸形的時(shí)刻，道歉也可以成為一種生產(chǎn)力。
版權(quán)問題把這個(gè)事說小了。從表面來看，無論是新舊媒體，大家其實(shí)還是在乎生產(chǎn)內(nèi)容。區(qū)別是，有些內(nèi)容拿去印成了鉛字，有些內(nèi)容發(fā)送到了手機(jī)或者pad上，然后這兩邊再抄來抄去，再扯皮。所以有媒體人開始自我安慰：沒事，無論新媒體舊媒體，只要是媒體，就還需要內(nèi)容，我們的價(jià)值就還在。
首先，媒體所代表的資訊傳遞和觀點(diǎn)表達(dá)的一統(tǒng)天下，早已不再是稀缺資源。編輯主導(dǎo)，在某種程度上也走下了神壇，“新聞專業(yè)主義”的威權(quán)已經(jīng)因資訊的傳播方式而被動(dòng)搖。另外，ugc(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)、微信“朋友圈廣告位”的出現(xiàn)……這都是過去從未有過的內(nèi)容生產(chǎn)方式。在某種程度上，這也是一沾上新媒體能賣出大價(jià)錢的原因所在。
不過，如果只是這樣，很難想象這是一次技術(shù)引發(fā)的媒體行業(yè)革命，或者是一次革媒體命的技術(shù)變化。而整個(gè)媒體行業(yè)，也不至于震動(dòng)和幻滅。竹簡(jiǎn)、紙、印刷機(jī)、手機(jī)閱讀端?這些對(duì)閱讀的改變程度是不一樣的。時(shí)至今日，之前可能是對(duì)閱讀方式的改變，而現(xiàn)在，更多的是閱讀本身的。改變。
傳統(tǒng)意義的閱讀，現(xiàn)在漸漸演變成新的含義：打發(fā)時(shí)間。地鐵里的白領(lǐng)們拿著手機(jī)“閱讀”，和他們切換界面玩一個(gè)手機(jī)游戲，之間他的狀態(tài)是不需要任何過渡的。對(duì)這樣的事情，你無法視而不見并自圓其說地認(rèn)為：只要閱讀還在，我們的價(jià)值就在。
一個(gè)喜歡e·b·懷特的作家說：媒體以前是資訊和觀點(diǎn)的提供者，而現(xiàn)在它的角色則更像文學(xué)，是需要你一個(gè)人耐心讀進(jìn)去。而之前我們?cè)诘罔F上、咖啡館里讀報(bào)的時(shí)間和心情，現(xiàn)在則被手機(jī)占據(jù)和替代，用手機(jī)刷朋友圈，上微博客戶端，在那里你不是一個(gè)人，你置身于一個(gè)熱鬧的、喧囂的、虛擬的社區(qū)內(nèi)——而這些，之前是當(dāng)大家一起聊新聞、交換觀點(diǎn)和想法時(shí)才有的體驗(yàn)。但現(xiàn)在，你再拾起一本雜志、翻開一疊報(bào)紙這樣所謂的傳統(tǒng)媒體時(shí)，更多的潛臺(tái)詞則是：我要暫時(shí)放下手機(jī)，讓我一個(gè)人清靜會(huì)兒!
過去，這樣的功能則是由書本化的閱讀所帶給我們的。至于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，書籍的命運(yùn)如何，出版業(yè)又將去向何方?那則是另外一則悲傷的故事。
悲傷是無法控制的。但這一年過去，我聽過的比較豁達(dá)的一句話卻是：就算傳統(tǒng)媒體全部死掉，也應(yīng)該有人留至最后，無論是作為陪葬人或守墓人。這和新聞一樣，有點(diǎn)悲壯，但我們應(yīng)該有勇氣這么想，否則，又何來勇氣面對(duì)正在發(fā)生的變化?更何況，事情可能并不會(huì)那么糟糕。
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