服務(wù)軍人工作總結(jié)大全（15篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并進(jìn)一步改進(jìn)和提高。注意總結(jié)的客觀性，不要夸大或縮小自己的實(shí)際成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。為了幫助大家寫好總結(jié)，小編整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文供大家參考。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇一

20xx年，在龍洞街道退役軍人服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和社區(qū)同事們的幫助下，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)退役軍人各項(xiàng)政策法規(guī)，踏實(shí)工作，嚴(yán)格自律，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提升自身素質(zhì)和工作能力。

工作一年來(lái)，不定期學(xué)習(xí)更新政策知識(shí)，扎實(shí)工作,熱情服務(wù)，精進(jìn)業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，按照區(qū)局安排，在五峰山賓館進(jìn)行5天的封閉培訓(xùn)。在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、退役士兵安置與接收、退役軍人自主擇業(yè)干部政策解讀、信訪相關(guān)、雙擁政策、優(yōu)撫政策、智能化服務(wù)平臺(tái)的操作上進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。

20xx年9月，濟(jì)南市出臺(tái)辦理?yè)碥娍ㄏ嚓P(guān)政策，以退役軍人信息采集系統(tǒng)為依托，聯(lián)網(wǎng)辦理?yè)碥娍?。秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)三個(gè)社區(qū)未采集人員進(jìn)行全國(guó)系統(tǒng)精準(zhǔn)化信息采集、山東省退役軍人事務(wù)廳系統(tǒng)信息采集，其中和苑社區(qū)85人，全運(yùn)村社區(qū)254人，西江華府145人。協(xié)助辦理跨區(qū)域信息轉(zhuǎn)移工作，共計(jì)165人，其中西江華府社區(qū)轉(zhuǎn)入135人，全運(yùn)村20人，和苑10人，總計(jì)轉(zhuǎn)入人員占比30%。同時(shí)為新采集信息退役軍人進(jìn)行光榮牌發(fā)放53枚，小小一枚光榮牌，溫暖了軍人、軍屬的心，讓懸掛對(duì)象充分感受到作為一名軍人的自豪感、榮譽(yù)感和歸屬感。

按照街道退役軍人服務(wù)站“三個(gè)到位”要求，積極參與全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建考核相關(guān)工作，參與撰寫龍洞街道退役軍人示范站創(chuàng)建工作自查自評(píng)和文字介紹，撰寫轄區(qū)退役軍人事跡報(bào)告11篇。

截止到20xx年12月，轄區(qū)內(nèi)退役軍人共計(jì)484名，其中生活困難退役軍人1名（和苑）；殘疾優(yōu)撫軍人11人（和苑1人、全運(yùn)村5人，西江華府5人）。根據(jù)街道安排及時(shí)告知相關(guān)幫扶政策，為符合條件者及時(shí)申請(qǐng)救助。核實(shí)轄區(qū)內(nèi)殘疾軍人傷殘類別、殘疾性質(zhì)、殘疾等級(jí)等多項(xiàng)基本信息，整理材料照片，協(xié)助進(jìn)行換證工作，讓他們感受到組織的溫暖。

20xx年是中國(guó)人民志愿軍抗美援朝出國(guó)作戰(zhàn)70周年，根據(jù)區(qū)局安排，向抗美援朝志愿軍頒發(fā)“中國(guó)人民志愿軍抗美援朝出國(guó)作戰(zhàn)70周年”紀(jì)念章。街道退役軍人負(fù)責(zé)人及社區(qū)工作人員、專職聯(lián)絡(luò)員，走訪慰問(wèn)老兵，并為轄區(qū)2位抗美援朝老兵頒發(fā)“中國(guó)人民志愿軍抗美援朝出國(guó)作戰(zhàn)70周年”紀(jì)念章，并開展事跡宣傳工作。

目前轄區(qū)內(nèi)共有自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干30人，其中關(guān)系在轄區(qū)內(nèi)的共計(jì)16人。2020年度對(duì)相應(yīng)類別的自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部定期進(jìn)行黨員關(guān)系確認(rèn)、并為符合條件相關(guān)人員核對(duì)身份訂報(bào)、分批協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)上年度認(rèn)證、ctid注冊(cè)、生物信息采集。

按照區(qū)局工作部署和要求，街道退役軍人服務(wù)站嚴(yán)格落實(shí)區(qū)局下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范退役士兵專項(xiàng)公益性崗位管理的實(shí)施細(xì)則（試行）》和《歷下區(qū)退役士兵專項(xiàng)公益性崗位人員日常工作暫行辦法》進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化工作流程，嚴(yán)格落實(shí)公益崗上崗政策，對(duì)于不上崗的進(jìn)行教育疏導(dǎo)警告，通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)文件要求，形成常態(tài)化管理機(jī)制，每月匯總考勤考核表形成公益崗日常工作臺(tái)賬，把退役士兵公益崗日常管理工作做細(xì)、做實(shí)。退役軍人公益崗是區(qū)退役軍人事務(wù)局聯(lián)合企業(yè)和街道針對(duì)就業(yè)困難退役軍人及下崗失業(yè)退役軍人群體開發(fā)的專項(xiàng)救助崗位，目前轄區(qū)內(nèi)在職退役軍人公益崗共計(jì)16人，待申請(qǐng)人員3位，提交材料2位。

為展現(xiàn)擁軍優(yōu)屬的氛圍，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，把龍洞街道退役軍人服務(wù)站打造成紅色教育基地，鼓勵(lì)退役軍人捐贈(zèng)個(gè)人榮譽(yù)物品，為其講述原由，并撰寫關(guān)于征集退役軍人個(gè)人榮譽(yù)物品的公告及感謝信，編制捐贈(zèng)收據(jù)及匯總明細(xì)表。

年前對(duì)退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象普遍走訪慰問(wèn)，并為送上春聯(lián)、福字、慰問(wèn)信、手提袋等春節(jié)大禮包，在與退役軍人話家常之余也拉進(jìn)了我們與退役軍人之間的距離，增強(qiáng)了退役軍人的政治榮譽(yù)感和自豪感，展現(xiàn)了擁軍優(yōu)屬的優(yōu)良傳統(tǒng)。

作為社區(qū)退役軍人聯(lián)絡(luò)員，長(zhǎng)期駐社區(qū)，以各個(gè)社區(qū)為依托開展退役軍人服務(wù)工作的同事配合社區(qū)開展其他工作，在不平凡的2020年，有幸參與社區(qū)疫情防控，社區(qū)衛(wèi)生城創(chuàng)建、人口普查等日常工作，也使我更加了解社區(qū)的工作，更加融入社區(qū)，和社區(qū)同事們共同成長(zhǎng)。

回顧一年來(lái)的工作與學(xué)習(xí)，在取得一定成績(jī)的同時(shí)，還存在一些不足，比如對(duì)政策的宣傳和學(xué)習(xí)還不夠深入，謀劃工作不全面等。在以后的工作中，我將緊緊圍繞街道退役軍人服務(wù)站中心任務(wù)，不斷創(chuàng)新，及時(shí)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，向服務(wù)對(duì)象傳達(dá)相關(guān)規(guī)定，提高退役士兵的榮譽(yù)感、認(rèn)同感、歸屬感和信任感；同時(shí)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)做好專職聯(lián)絡(luò)工作。配合社區(qū)工作安排部署共同開展工作，增強(qiáng)工作主動(dòng)性、預(yù)見性，爭(zhēng)做主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表率。

一、退役軍人信息采集工作，xx鎮(zhèn)截止目前共采集退役軍人及其家屬信息共計(jì)163人；光榮牌已懸掛159個(gè)，已全部懸掛到位。同時(shí)上報(bào)了光榮牌懸掛登記表（一人一張表）,做好了光榮牌懸掛檔案及圖片資料歸檔工作。

二、我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站按照上級(jí)要求進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)體系保障建設(shè)，參照示范性退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，深入開展鎮(zhèn)級(jí)示范性退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建工作，及時(shí)上報(bào)了我鎮(zhèn)新時(shí)代“楓橋式退役軍人服務(wù)站”相關(guān)材料。

三、在積極做好疫情防控工作的同時(shí)，我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站及時(shí)聯(lián)系各村服務(wù)站做好轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的走訪慰問(wèn)工作，嚴(yán)格制定了一人一措施、一人一方案，并按上級(jí)要求制作了“一單清”等表格懸掛于優(yōu)撫對(duì)象家中，同時(shí)確保鎮(zhèn)村干部人手一份，確保上級(jí)電話抽查不出問(wèn)題。

四、利用春節(jié)前夕，為全鎮(zhèn)退役、現(xiàn)役軍人每戶家庭送去年畫，同時(shí)會(huì)同各村級(jí)服務(wù)站對(duì)轄區(qū)內(nèi)的5名困難退役軍人和“兩屬”人員以及1名現(xiàn)役軍人家屬送去慰問(wèn)金合計(jì)5600元和棉被8條，把黨和政府的關(guān)懷及時(shí)送到每個(gè)困難退役軍人家里，使他們過(guò)一個(gè)快樂(lè)祥和的春節(jié)。

五、優(yōu)撫對(duì)象的各種優(yōu)待政策，全部及時(shí)足額兌現(xiàn)，xx鎮(zhèn)現(xiàn)共有34名60周歲以上老年退伍軍人，目前共發(fā)放老年退伍軍人優(yōu)待金44160元；2名軍人遺屬，目前共發(fā)放三屬金22608元；1名烈士子女，共發(fā)放烈士子女金2940元；2名兩參人員，目前共發(fā)放兩參補(bǔ)助金7860元；5名優(yōu)撫對(duì)象，目前共發(fā)放優(yōu)撫金23892元。

六、為更好的推進(jìn)退役軍人常態(tài)化工作，按上級(jí)要求每月定期組織召開會(huì)議，總結(jié)階段性的相關(guān)工作，會(huì)議及時(shí)傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)指示和政策文件精神,通報(bào)工作進(jìn)展,研究部署工作,并做好了相關(guān)會(huì)議記錄。同時(shí)針對(duì)村級(jí)服務(wù)站人員業(yè)務(wù)能力不足的問(wèn)題，通過(guò)電話、會(huì)議等多種形式開展了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升了村級(jí)服務(wù)站的業(yè)務(wù)能力。

七、我鎮(zhèn)按照上級(jí)要求及時(shí)完成了鎮(zhèn)本級(jí)和四個(gè)村退役軍人服務(wù)站的場(chǎng)地建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障等情況，鎮(zhèn)工作人員及時(shí)安排到位，確保有專人干事，并落實(shí)了村級(jí)服務(wù)站站長(zhǎng)人選，確定了工作職責(zé)，同時(shí)我鎮(zhèn)服務(wù)站設(shè)置了單獨(dú)辦公用房，并在辦公室外已掛牌且設(shè)立了相應(yīng)窗口。村級(jí)服務(wù)站也進(jìn)行了掛牌同時(shí)設(shè)立了窗口。

八、在疫情防控工作中，我鎮(zhèn)廣泛動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)退伍軍人積極參與到疫情防控工作中去，部分優(yōu)秀退伍軍人主動(dòng)提出到疫情防控卡點(diǎn)值班值守，充分展現(xiàn)了我鎮(zhèn)退伍軍人的良好形象，并上報(bào)了在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的退伍老兵等先進(jìn)事跡。同時(shí)我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站每半月對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人矛盾問(wèn)題進(jìn)行一次排查，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)矛盾問(wèn)題。

x鎮(zhèn)共有x個(gè)行政村x個(gè)社區(qū)，截止目前，共采集退役軍人信息xxx人，其中享受各類補(bǔ)貼對(duì)象xxx人，包括“三屬”x人，傷殘軍人xx人，老復(fù)原軍人x人，帶病回鄉(xiāng)xx人，參戰(zhàn)參核xx人，xx周歲農(nóng)村籍退役士兵xx人。x鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站自xxxx年x月掛牌運(yùn)行以來(lái)，以爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型站所為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

（一）宣傳教育。我鎮(zhèn)采取設(shè)立宣傳欄、懸掛標(biāo)語(yǔ)、led電子屏、發(fā)放宣傳資料等多種形式，開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民宣傳活動(dòng)。并通過(guò)鎮(zhèn)村會(huì)議，層層傳達(dá)到轄區(qū)每一名干部和群眾，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成愛(ài)軍、學(xué)軍、擁軍的良好氛圍。

（二）慰問(wèn)撫恤。x鎮(zhèn)黨委、政府多年來(lái)一直重視軍烈屬、困難退役軍人慰問(wèn)撫恤工作，采取在“八一”建軍節(jié)、春節(jié)前召開座談會(huì)、發(fā)放慰問(wèn)金、物品的方式對(duì)軍烈屬、困難退役軍人進(jìn)行慰問(wèn)。

（三）信息采集。去年以來(lái)，服務(wù)站對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的退役軍人詳細(xì)信息進(jìn)行了采集，摸清了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，按照市退役軍人事務(wù)局的安排，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)所有退役軍人對(duì)象懸掛了“光榮之家”掛牌。

（四）信訪維穩(wěn)工作。我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求各村組織開展退役軍人重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員情況摸排和維穩(wěn)工作，要求各村（居）站站長(zhǎng)提供政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向，帶著感情做好退役軍人信訪工作。截止目前，我鎮(zhèn)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)x例退役軍人越級(jí)上訪問(wèn)題。

（五）退役軍人服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照全國(guó)及省、市縣級(jí)退役軍人服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開展鎮(zhèn)、村服務(wù)站創(chuàng)建工作，按照雙流區(qū)黃水鎮(zhèn)服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及資料目錄，安排專職人員認(rèn)真開展資料歸集、分類、整理工作，基本上形成了能詳實(shí)記錄工作軌跡，可以備查的基礎(chǔ)資料，努力把退役軍人服務(wù)站打造成退役軍人之家。

（一）人員力量較少。x鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站自成立以來(lái)，一直只有x名退役軍人負(fù)責(zé)人處理全鎮(zhèn)退役軍人事務(wù)，而且平時(shí)還要兼顧駐村工作、財(cái)務(wù)工作和機(jī)關(guān)后勤，各項(xiàng)工作檢查應(yīng)接不暇，導(dǎo)致很多退役軍人方面的工作雖能按時(shí)完成但質(zhì)量不高。

（二）硬件基礎(chǔ)薄弱。鎮(zhèn)、村兩級(jí)服務(wù)站沒(méi)有專門用于處理退役軍人工作的電腦和打印機(jī)及其他相關(guān)設(shè)備，導(dǎo)致工作效率低下。

（三）業(yè)務(wù)水平不高。退役軍人服務(wù)站是新生事物，服務(wù)的對(duì)象比較特殊，專業(yè)知識(shí)和政策水平要求較高。我鎮(zhèn)、村兩級(jí)服務(wù)站辦事員大都沒(méi)有接受過(guò)專門的培訓(xùn)，對(duì)退役軍人政策的解讀不通透、對(duì)退役軍人思想的引導(dǎo)有偏差。

（四）無(wú)日常工作經(jīng)費(fèi)。退役軍人服務(wù)站是新成立部門，暫無(wú)相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)，而我們現(xiàn)在開展的每一項(xiàng)工作基礎(chǔ)信息都來(lái)自村（居），無(wú)待遇保證，村（居）對(duì)我們工作有一定看法，執(zhí)行力不夠高。

（一）按照市退役軍人事務(wù)局的工作指示和要求，扎實(shí)有序做好我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)退役軍人各項(xiàng)保障工作，做好退役軍人信息采集和光榮牌懸掛常態(tài)化工作。

（二）繼續(xù)開展鎮(zhèn)、村兩級(jí)每月定期上門走訪慰問(wèn)重點(diǎn)有福對(duì)象和生活困難退役軍人，及時(shí)幫助他們解決生活上的困難，做好優(yōu)撫對(duì)象的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作。

（三）繼續(xù)完善我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)職能建設(shè)，不斷朝著建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量，工作成績(jī)顯著的方向出發(fā)，努力把我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)工作做到最好。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇二

2020年上半年，退役軍人服務(wù)中心在區(qū)退役軍人事務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作有序開展、扎實(shí)推進(jìn)、各項(xiàng)工作取得了良好的開端，為全年工作的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

退役軍人服務(wù)體系建設(shè)是區(qū)退役軍人服務(wù)中心的一項(xiàng)常態(tài)化、機(jī)制化和規(guī)范化的工作內(nèi)容，要力求突出武進(jìn)的地方特色。2020年是創(chuàng)建全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)中心（站）的關(guān)鍵之年，也是首創(chuàng)之年。區(qū)中心對(duì)標(biāo)要求，提高站位，高質(zhì)量完成三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)，受到市局的肯定。區(qū)退役軍人服務(wù)中心第一時(shí)間傳達(dá)貫徹相關(guān)文件精神，對(duì)照《創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》要求，明確責(zé)任主體，細(xì)化任務(wù)分工，要求全體人員全力以赴投入到創(chuàng)建工作中去，著力營(yíng)造人人關(guān)心創(chuàng)建、人人主動(dòng)參與創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí)把創(chuàng)建工作與當(dāng)前落實(shí)聯(lián)系退役軍人制度緊密結(jié)合，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)成效。

（二）便民、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)架起溝通的橋梁。

退役軍人服務(wù)中心代表著區(qū)退役軍人事務(wù)局的形象。按照“橫向到邊、縱向到底，覆蓋全員”要求，區(qū)中心整合多方資源，在“軍”味上創(chuàng)特色，在“心”字上下功夫，切實(shí)提升大廳工作人員的履職能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。政策咨詢和優(yōu)撫幫扶是退役軍人服務(wù)中心的一項(xiàng)重要工作職能，區(qū)退役軍人服務(wù)中心以“幫扶解困更暖心、擁軍優(yōu)屬更貼心、政策引導(dǎo)更真心”為工作目標(biāo)，與廣大退役軍人實(shí)打?qū)崱⒚鎸?duì)面、心貼心的交流和溝通，遇到退役軍人有疑義的地方，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋；服務(wù)對(duì)象離開時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)的現(xiàn)象；接聽來(lái)電時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好，面帶笑容。同時(shí)，大廳濃厚的軍旅布展，讓老兵重憶往昔的崢嶸歲月，重新勾勒起參軍報(bào)國(guó)的人生軌跡。大廳工作人員用真誠(chéng)、高效和便捷的服務(wù)提高了廣大退役軍人的幸福感、獲得感和榮譽(yù)感。

（三）恪盡職守、提升效能服務(wù)，做好來(lái)信來(lái)訪人員的接待工作。

面對(duì)廣大來(lái)信來(lái)訪退役軍人，在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并為每一位來(lái)信來(lái)訪人員都泡上一杯熱茶。并對(duì)來(lái)信來(lái)訪人員的問(wèn)詢能給予正確無(wú)誤的答復(fù)，遇到大廳窗口不能答復(fù)的，轉(zhuǎn)交相應(yīng)的智能科室，并做好后續(xù)的跟蹤服務(wù)工作。大廳接待來(lái)信來(lái)訪工作人員時(shí)，嚴(yán)格按照工作流程，做好來(lái)訪人員的訴求登記，不以任何理由推脫。遇到不由退役軍人事務(wù)局受理的信訪事項(xiàng)，明確告知其合理表達(dá)訴求的渠道，同時(shí)征得來(lái)信來(lái)訪人員的諒解和理解，把信訪矛盾消解于無(wú)形。

（四）部分退役士兵社保接續(xù)取得階段性勝利。

部分退役士兵社保接續(xù)是今年的重要任務(wù)之一。區(qū)退役軍人服務(wù)中心牢固樹立“一盤棋”思想，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，細(xì)化工作措施，厘清工作思路，按照各自承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，加班加點(diǎn)，迅速推進(jìn)繳費(fèi)進(jìn)度，以“釘釘子”精神抓好落實(shí)。在工作推進(jìn)過(guò)程中，積極會(huì)同財(cái)政、人社、醫(yī)保等部門，成立專班，多次召開專班會(huì)議，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，解決部分人員的身份認(rèn)定問(wèn)題。經(jīng)過(guò)前期的摸排和審核，共有1375人符合社保繼續(xù)政策。下一步，區(qū)退役軍人服務(wù)中心將和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)接，確保6月底如期完成集中補(bǔ)繳任務(wù)。同時(shí)，對(duì)于部分對(duì)政策不了解的人員，大廳工作人員耐心細(xì)致做好解釋告知工作，防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)矛盾。

采取多項(xiàng)措施扎實(shí)推進(jìn)全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)中心（站）創(chuàng)建工作。區(qū)退役軍人服務(wù)中心和11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和高新區(qū)北區(qū)退役軍人服務(wù)站要嚴(yán)格按照退役軍人服務(wù)保障體系“五有”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)服務(wù)中心（站）建設(shè)。同時(shí)，要精心組織實(shí)施，全面對(duì)標(biāo)對(duì)表，逐項(xiàng)梳理，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，查漏補(bǔ)缺，補(bǔ)齊短板，以實(shí)際行動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)區(qū)退役軍人服務(wù)中心建設(shè)，從而確保創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)落地落實(shí)，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站做好示范引領(lǐng)工作。

積極準(zhǔn)備2020年度退役士兵接收和職業(yè)技能培訓(xùn)工作。本著以退役軍人之心為心的原則，繼續(xù)為全區(qū)退役士兵提供貼心高效的“一站式”服務(wù)活動(dòng)。為退役士兵提供方便快捷的辦事程序，得到家鄉(xiāng)人民的關(guān)懷。退役軍人還可以根據(jù)自身情況，從短期技能培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育、復(fù)學(xué)中選擇一項(xiàng)適合自己的教育方式，各項(xiàng)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)都可以申請(qǐng)補(bǔ)助。

區(qū)退役軍人服務(wù)中心堅(jiān)持以退役軍人為中心，端正服務(wù)態(tài)度，用心用情做好接訪工作，努力讓來(lái)訪的人滿意。對(duì)來(lái)訪人員的政策咨詢或相關(guān)訴求，能當(dāng)場(chǎng)解釋和解決的當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)，不讓他們跑第二趟；現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的登記下來(lái)經(jīng)研究后及時(shí)向來(lái)訪者答復(fù)，絕不隨意答復(fù)。對(duì)來(lái)訪者提出的合理訴求及時(shí)登記匯總，第一時(shí)間向中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)，抓緊落實(shí)；對(duì)提出的不合理訴求，會(huì)面對(duì)面地進(jìn)行解釋勸導(dǎo)。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇三

根據(jù)《x市xx區(qū)人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)xxxx年度全國(guó)示范型退役軍人事務(wù)站建設(shè)和驗(yàn)收工作的通知》要求，我鎮(zhèn)高度重視，積極行動(dòng)，多措并舉扎實(shí)推進(jìn)全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建工作。現(xiàn)將創(chuàng)建全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)站情況總結(jié)如下：

自退役軍人服務(wù)站成立以來(lái)，我鎮(zhèn)邊建設(shè)、邊運(yùn)行、邊探索、邊規(guī)范，積極加快推進(jìn)機(jī)構(gòu)組建，切實(shí)強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮我鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級(jí)退役軍人服務(wù)站統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，確保各項(xiàng)工作落到落實(shí)。做到機(jī)構(gòu)掛牌與實(shí)地運(yùn)轉(zhuǎn)同步推進(jìn)、規(guī)劃建設(shè)與規(guī)范服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，積極對(duì)轄區(qū)的退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象的信息進(jìn)行采集，共采集信息xxx人，xxxx年新掛光榮牌xx塊，退役軍人歸屬感、榮譽(yù)感、幸福感、獲得感不斷增強(qiáng)，服務(wù)站的作用發(fā)揮初見成效。組織機(jī)關(guān)職工參加“致敬·xxxx清明祭英烈”，組織了機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)轄單位職工參加“xxxx年烈士紀(jì)念日”，活動(dòng)引導(dǎo)職工珍惜生活、熱愛(ài)祖國(guó)，增強(qiáng)國(guó)防觀念。為參加抗美援朝老兵發(fā)送“中國(guó)人民志愿軍抗美援朝出國(guó)作戰(zhàn)xx周年紀(jì)念章”x枚。

我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《x市創(chuàng)建全國(guó)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）示范型退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求，開展創(chuàng)建工作，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、思想政治引領(lǐng)、場(chǎng)所文化建設(shè)等入手，統(tǒng)一推進(jìn)的同時(shí)結(jié)合自身特色和實(shí)際，創(chuàng)新性開展工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善服務(wù)功能，營(yíng)造擁軍氛圍，圍繞服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步推進(jìn)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)，對(duì)我鎮(zhèn)所有退役軍人做常態(tài)化聯(lián)系及臺(tái)賬。做到黨建引領(lǐng)、硬件達(dá)標(biāo)、功能齊全、服務(wù)規(guī)范、管理到位，打通政策落實(shí)、服務(wù)保障，讓退役軍人盡享家的溫暖，彰顯軍人榮譽(yù)。

xxxx年，申報(bào)解決困難優(yōu)撫對(duì)象x戶，其中，已解決住房難x戶，正在落實(shí)中x戶。發(fā)放xxxx年大學(xué)生入伍優(yōu)待金xx萬(wàn)元、現(xiàn)役軍人優(yōu)秀義務(wù)兵獎(jiǎng)金xxxx元、優(yōu)撫金xxx萬(wàn)元。

我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站以“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)模式、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、跟進(jìn)常態(tài)化聯(lián)系”，全面做好退役軍人服務(wù)保障工作，確保服務(wù)精準(zhǔn)細(xì)致，使xx鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站成為“退役軍人之家”，讓每一位退役軍人感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。公示我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站姓名、聯(lián)系方式等，做到有來(lái)訪，有接訪，有解決。協(xié)助區(qū)事務(wù)局完成好退役軍人專場(chǎng)招聘會(huì)和退役軍人第一課培訓(xùn)會(huì)等工作。

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障工作的重要指示精神和新洲區(qū)關(guān)于退役軍人服務(wù)體系建設(shè)相關(guān)要求，我街統(tǒng)籌安排，精心策劃，確保三店街退役軍人服務(wù)保障體系完成了全覆蓋?，F(xiàn)將三店街退役軍人服務(wù)站體系建設(shè)工作總結(jié)如下：

我街高度重視退役軍人服務(wù)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，七月四日街道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召開創(chuàng)建全國(guó)示范型街鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站專題會(huì)議，指定街退役軍人服務(wù)站統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，69個(gè)村（社區(qū)）指定一名兩委成員具體負(fù)責(zé)退役軍人服務(wù)工作，形成一級(jí)抓一級(jí)，橫向到邊，縱向到底“全覆蓋”的服務(wù)體系，確保各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。

三店街道退役軍人服務(wù)站按照區(qū)“五有”要求，設(shè)有服務(wù)大廳、閱覽室、活動(dòng)室、辦公室，信訪接待室等相關(guān)科室，配備電腦、打印機(jī),傳真機(jī),空調(diào)、辦公桌椅、電話、影像采集，網(wǎng)絡(luò)檔案柜和資料柜等現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，服務(wù)站設(shè)置有“信訪接待”和“綜合服務(wù)”2個(gè)專門的服務(wù)窗口，方便退役軍人辦理業(yè)務(wù)。各總支和村服務(wù)辦公大廳面積50余平米，都設(shè)有接待辦公室，服務(wù)站參照區(qū)退役軍人事務(wù)局的標(biāo)準(zhǔn)安裝了特色化版面，崗位職責(zé)、工作流程、管理制度、服務(wù)承諾等全部公示上墻。各個(gè)服務(wù)站內(nèi)外溫馨規(guī)范，可讓退役軍人找到“家”的感覺(jué),增強(qiáng)自豪感、榮譽(yù)感和歸屬感。整個(gè)服務(wù)體系是一個(gè)涵蓋接待、辦公、會(huì)議等功能完備的綜合性辦公活動(dòng)場(chǎng)所。

同時(shí)街道分管領(lǐng)導(dǎo)還健全了考核問(wèn)責(zé)體系，將退役軍人服務(wù)管理工作納入街，總支和村兩委班子考核和年度目標(biāo)管理考核，嚴(yán)格考核結(jié)果運(yùn)用，對(duì)不擔(dān)當(dāng)、不盡責(zé)、不作為的部門，嚴(yán)肅追查問(wèn)責(zé)，確保工作到位。

街道黨委領(lǐng)導(dǎo)非常重視退役軍人服務(wù)站人員配備工作，確保在編到崗人員遵紀(jì)守法，品行端正，具備崗位所需專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。街道退役軍人服務(wù)站按照區(qū)編辦核定事業(yè)編制2名，目前到崗二名，指定袁金才同志全面負(fù)責(zé)退役軍人服務(wù)站工作，另外通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式配備服務(wù)專干一名，街道還分配一名退役志愿兵到服務(wù)站工作，壯大了部門服務(wù)體系，提高了工作效率，各總支（社區(qū)）和村退役軍人服務(wù)站指定一人專門負(fù)責(zé)退役軍人事務(wù)工作。退役軍人服務(wù)站經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。

我街退役軍人站按要求掛牌成立以后，積極開展工作，實(shí)現(xiàn)良好開局：

(一）是結(jié)合退役軍人信息采集系統(tǒng)和村級(jí)服務(wù)站摸排情況，建立街退役軍人信息數(shù)據(jù)網(wǎng)，確保能及時(shí)更新掌握全街退役軍人的基本情況，通過(guò)多渠道統(tǒng)計(jì)，全街有各個(gè)時(shí)期、不同類型的退役老兵和現(xiàn)役軍人家屬共計(jì)2027余人。其中優(yōu)撫對(duì)象共計(jì)764人：享受帶病回鄉(xiāng)退役軍人70人，享受烈屬因公因病犧牲人員家屬定期生活補(bǔ)貼47人，享受定補(bǔ)殘疾軍人22人，享受定補(bǔ)復(fù)員軍人4人，享受定補(bǔ)60歲以上退伍軍人530人，享受定補(bǔ)“兩參人員”91人。全街有退役軍人服務(wù)站一個(gè)，村（社區(qū)）服務(wù)站69個(gè)，服務(wù)人員146人。

（二）是疫情防控工作。三店街退役軍人服務(wù)站為了抗疫備戰(zhàn)，做好三店街防疫抗疫相關(guān)工作，負(fù)責(zé)人與街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后，立即將服務(wù)站整理騰空出來(lái)，作為三店街抗擊疫情物資的倉(cāng)庫(kù)及發(fā)放地，確保抗擊疫情工作的順利開展。2月2日退役軍人服務(wù)站接街道通知深入南橋村，開展疫情防控工作，排查10多個(gè)村灣，宣傳防疫指南以及發(fā)放防疫相關(guān)手冊(cè)，關(guān)心關(guān)愛(ài)村民的疫情生活狀況，服務(wù)站負(fù)責(zé)人在得知各小隊(duì)都急缺消毒液的情況下，通過(guò)自己的人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)購(gòu)買防疫物資，親自到各村灣發(fā)放消毒液，同時(shí)傳達(dá)并督促各村灣相關(guān)人員落實(shí)上級(jí)文件精神，認(rèn)真做好疫情防控大排查，確保不露一人。2月19日得知和平二中隔離點(diǎn)缺防疫工作人員，三店街退役軍人服務(wù)站負(fù)責(zé)人立即請(qǐng)戰(zhàn)前往隔離點(diǎn)，每天為隔離點(diǎn)的50多位隔離人員定時(shí)定點(diǎn)的量體溫、送飯，同時(shí)做好日常的垃圾處理、環(huán)境消毒，填表上報(bào)等關(guān)鍵工作，即使在隔離工作期間確診了幾例新冠肺炎患者，但作為一名退役軍人的他，始終奮戰(zhàn)在抗疫一線，永不退縮，很好地履行一名退役老兵的初心和使命。疫情期間，為響應(yīng)習(xí)主席和黨中央的號(hào)召，組織退役軍人管理保障機(jī)構(gòu)，維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益，讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)。三店街退役軍人服務(wù)站從細(xì)節(jié)做起，做好防疫布控的同時(shí)，合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，慰問(wèn)參加抗疫武漢一線軍隊(duì)醫(yī)護(hù)人員家屬。3月6日，三店街李旻村書記、三店街退役軍人服務(wù)站負(fù)責(zé)人一行，抽出隔離工作時(shí)間來(lái)到中部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院護(hù)師李桂花家中，給家屬送去防疫急需的酒精、口罩、食用油、水果等物資，并向軍人家屬表示崇高的敬意，黨和各級(jí)組織都很關(guān)心軍人家屬生活情況，讓軍人家屬感到黨和政府的溫暖。

(三)是疫情過(guò)后迅速開展各項(xiàng)服務(wù)工作。建站以來(lái)共接待退役軍人政策咨詢，信息采集，優(yōu)撫申報(bào)，生活補(bǔ)貼到賬查詢，特困登記，信訪接待，思想疏導(dǎo)等各類人員300余次。比較大型的活動(dòng)有:1.新洲區(qū)零散烈士墓維護(hù)工作。我街有臨散烈士墓61座，分散廣，工作人員少，任務(wù)重，為此，分管領(lǐng)導(dǎo)專門集中各總支和村負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了維護(hù)研討會(huì)，包干到人，并建立一戶一卡檔案，較好完成了烈士墓維護(hù)工作。2.開展三店街關(guān)愛(ài)退役軍人“慈善一起捐”活動(dòng)。我站精心組織實(shí)施，積極引導(dǎo)本單位干部職工組建愛(ài)心傳播戰(zhàn)隊(duì)，通過(guò)qq，微信等新媒體擴(kuò)大捐款方式和影響面，街道關(guān)愛(ài)退役軍人“慈善一起捐”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組成員單位帶頭示范，發(fā)揮引領(lǐng)作用，捐款金額達(dá)到近2萬(wàn)元。3.組織烈士親屬參加區(qū)2020年烈士紀(jì)念日公祭活動(dòng)。結(jié)合9月30日烈士紀(jì)念日,做好褒揚(yáng)紀(jì)念工作，在全社會(huì)形成崇尚英雄，緬懷先烈的良好風(fēng)尚。4.為烈屬，軍屬和退役軍人等家庭懸掛光榮牌。建站以來(lái)共上門懸掛光榮牌60余家。保證了懸掛在大門的適當(dāng)位置，保證醒目，協(xié)調(diào)，莊嚴(yán)，得體，我站將在下階段繼續(xù)完善好這一工作。5.開展區(qū)退役軍人事務(wù)局“迎大慶，保軍運(yùn)”平安穩(wěn)定工作活動(dòng)。每日上報(bào)重點(diǎn)人員情況，了解其動(dòng)向，包辦到各個(gè)負(fù)責(zé)人，確保了軍運(yùn)期間退役軍人上訪率為零。6.參加“武漢楷模.最美退役軍人”評(píng)選活動(dòng)。我街施廟村總支部書記張?jiān)虏ǔ晒θ雵蠲劳艘圮娙撕蜻x人，他退伍不褪色，永葆軍人本色，扎根農(nóng)村幾十年，不忘初心，牢記使命，不怕苦不怕難，一直為發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)謀求鄉(xiāng)村振興而努力奮斗，是街道退役軍人的典型代表和學(xué)習(xí)的榜樣。7.組織街退役軍人參加“武漢市退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)季”3場(chǎng)大型招聘會(huì)。通過(guò)招聘活動(dòng)加強(qiáng)宣傳，做好報(bào)名咨詢工作，為我街退役軍人就業(yè)提供了有力保障，達(dá)成就業(yè)人員六人。另外我們通過(guò)各種渠道摸清了轄區(qū)退役軍人待業(yè)人員底數(shù)，并為他們建檔立卡，為以后幫扶就業(yè)提供信息保障。

(四)是完成了全街2027名退役軍人，烈屬和現(xiàn)役軍人家屬的建檔立卡和信息采集更新工作。做到了應(yīng)采盡采、準(zhǔn)確完整、一人一檔和常態(tài)化采集更新并建立退役軍人基礎(chǔ)信息庫(kù)和一人一檔電子臺(tái)賬。同時(shí)較好地完成了全街764名優(yōu)撫對(duì)象的年審工作，根據(jù)上級(jí)工作需要，及時(shí)報(bào)送情況。

（五）是通過(guò)走訪、慰問(wèn)、主動(dòng)詢問(wèn)等方式建立培訓(xùn)需求、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、來(lái)信來(lái)訪、困難退役軍人等臺(tái)賬，分類施策，一戶一卡，為退役軍人提供教育、就業(yè)、政策落實(shí)，權(quán)益維護(hù)、幫扶救助等方面的指導(dǎo)和幫助。

（六）是較好地完成了矛盾化解工作。協(xié)助及時(shí)辦理上級(jí)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦和本地自行排查的信訪事項(xiàng)，無(wú)超期未辦結(jié)信訪事項(xiàng)。貫徹落實(shí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做到了小事不出村（社區(qū)），大事不出街，矛盾不上交，建站以來(lái)無(wú)越級(jí)上訪、集體上訪。

我街退役軍人服務(wù)站成立時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)少，工作中存在著許多不足之處。如退役軍人信息采集工作還需要在下一步的工作中繼續(xù)努力完善，加強(qiáng)與在外務(wù)工人員的溝通，確保信息采集工作不漏一人；部分退役軍人困難訴求較多，目前優(yōu)撫幫扶資金有限，對(duì)基層退役軍人困難訴求的解決造成一定難度，隨著國(guó)家對(duì)退役軍人工作的加強(qiáng)，優(yōu)撫待遇的逐年加大，困難退役軍人幫扶工作一定會(huì)得到相應(yīng)改善。當(dāng)前社會(huì)上對(duì)退役軍人工作的認(rèn)識(shí)在逐步提高，廣大群眾也漸漸改善了以前當(dāng)兵無(wú)用，當(dāng)兵白當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)。為我們基層退役軍人工作的開展減少了阻力，提供了保障。我們也將在今后的工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高工作效率，繼續(xù)用一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯熱水、一把椅子、一站服務(wù)、一辦到底的工作態(tài)度，更好地服務(wù)退役軍人和現(xiàn)役軍人，為國(guó)防建設(shè)做好保障。

1、狠抓政策落實(shí)，著力提升退伍軍人的獲得感、幸福感和滿意度，讓退伍軍人真切感受到黨和政府的溫暖。

2、建立健全服務(wù)機(jī)制和保障體系，著力提升退伍軍人就業(yè)能力，激勵(lì)他們繼續(xù)在各行各業(yè)各條戰(zhàn)線建功立業(yè)。

3、把退伍軍人管理服務(wù)擺在突出位置，不斷提升工作的效能和服務(wù)水平。就地就近服務(wù)退伍軍人，排憂解難辦實(shí)事。

我鎮(zhèn)應(yīng)懸掛光榮牌251塊，已全部懸掛到位。對(duì)全鎮(zhèn)6個(gè)村光榮牌懸掛情況進(jìn)行登記建檔。新增2名現(xiàn)役軍人家屬2019年新兵2名郭子晨和呂佳杰。

按照縣局安排，陪同市，縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)版書3戶重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象開展了春節(jié)期間節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)。我鎮(zhèn)在春節(jié)期間走訪慰問(wèn)退役軍人19人次，現(xiàn)役軍人家屬2戶，累計(jì)發(fā)放光榮被8床，春節(jié)年畫250張、慰問(wèn)金7800元。5月15日前后發(fā)放2019年新兵義務(wù)兵獎(jiǎng)勵(lì)金共計(jì)22000元。龍川村有一名現(xiàn)役軍人汪涵獲得優(yōu)秀士兵喜報(bào)，版書村現(xiàn)役軍人胡程遠(yuǎn)獲得優(yōu)秀士官喜報(bào)，根據(jù)宣城市五必訪工作指示精神及全縣雙擁工作意見，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)上門報(bào)送喜報(bào)和獎(jiǎng)金(600元/戶)，報(bào)送新聞2篇，進(jìn)一步提高軍人榮譽(yù)感。按照縣局安排最近開展5月幸福送進(jìn)光榮門-殘輔用具發(fā)放活動(dòng)，通過(guò)摸排走訪目鎮(zhèn)級(jí)為每月走訪對(duì)象7人發(fā)放了拐杖。其他殘輔用具已發(fā)放至各村，要求按照實(shí)際情況進(jìn)行發(fā)放，做領(lǐng)取簽字和照片留存臺(tái)賬資料，目前共發(fā)放22副殘輔用具。

我鎮(zhèn)共用6名困難退役軍人建檔立卡，按照“一人一冊(cè)”的要求制定幫扶計(jì)劃，保障其生活。目前由各村、鎮(zhèn)幫扶干部給予幫扶援助。其幫扶措施已按縣里要求上報(bào)。按照縣局部署解三難問(wèn)題，我鎮(zhèn)經(jīng)過(guò)摸排上報(bào)一名生活困難退役軍人(龍川方振聲)。

根據(jù)縣工作要求，在鎮(zhèn)村之間，建立了工作調(diào)度群，確保自上而下的工作調(diào)度快速精準(zhǔn)傳達(dá)至村。

根據(jù)縣工作要求，在鎮(zhèn)村之間，每月召開一個(gè)工作例會(huì)，總結(jié)上月工作，安排部署下個(gè)月的工作，并在5月份召開一個(gè)村級(jí)培訓(xùn)會(huì)議，結(jié)合《退役軍人工作相關(guān)政策匯編》學(xué)習(xí)相關(guān)政策，提升各村服務(wù)站人員業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，提高服務(wù)對(duì)象滿意度。

我鎮(zhèn)對(duì)優(yōu)撫系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理，優(yōu)化了部分?jǐn)?shù)據(jù)。修復(fù)了在鄉(xiāng)復(fù)員軍人呂灶根采集系統(tǒng)中類型不是在復(fù)員軍人、汪汝林不是殘疾軍人情況，通過(guò)電話微信方式得到了相關(guān)證明材料，已在系統(tǒng)中做好修正。

經(jīng)過(guò)摸排發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)版書村退役軍人許有來(lái)飲水困難情況，正在幫助其申請(qǐng)解三難，保障其生活。6月2日已簽訂動(dòng)工協(xié)議，預(yù)計(jì)6月10日之前完工，后幫助申請(qǐng)生活補(bǔ)助支付飲水工程安裝費(fèi)用.

我鎮(zhèn)要求各村加大對(duì)不穩(wěn)定因素的排查，并且積極與司法所密切協(xié)同，關(guān)注涉軍群體的穩(wěn)定情況，防止上訪及突發(fā)極端事件，安排鎮(zhèn)村干部對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人群進(jìn)行穩(wěn)控，我鎮(zhèn)退伍軍人群體目前較穩(wěn)定，未出現(xiàn)上訪情況。

我鎮(zhèn)在服務(wù)窗口醒目位置設(shè)立指示牌，公示退役軍人服務(wù)站工作人員的姓名，聯(lián)系方式等。8項(xiàng)制度、服務(wù)清單已上墻。并且放置退役軍人來(lái)訪登記簿，做到有來(lái)訪、有記錄、有解決。

自從成立退伍軍人服務(wù)站以來(lái)，根據(jù)上級(jí)各部門的要求，完成退伍軍人登記及信息采集713人，建立退伍軍人紙質(zhì)檔案、電子檔案713套，懸掛光榮牌750余塊。

接待退伍軍人政策咨詢、思想疏導(dǎo)100余次，積極做好困難退伍軍人的生活問(wèn)題，大力宣傳退伍軍人的相關(guān)政策，使退伍軍人解開心結(jié)，平復(fù)矛盾。從而降低了退伍軍人的上訪率。

“八一”期間走訪慰問(wèn)退伍軍人、殘疾軍人、軍屬、烈屬、烈士子女750余人次，發(fā)放慰問(wèn)信750份，發(fā)放慰問(wèn)金92600元。從而體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)軍人的關(guān)懷，增強(qiáng)了退伍軍人的榮譽(yù)感。

在以后的工作中積極的保質(zhì)保量的完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作，在以上的基礎(chǔ)上再擴(kuò)大對(duì)退伍軍人的服務(wù)力度、政策宣傳力度，致使上級(jí)和退伍軍人給與我們更高的滿意度。

近期，正興街道退役軍人服務(wù)站召開了上半年工作總結(jié)暨下半年工作務(wù)虛會(huì)，動(dòng)員全街道緊扣退役軍人服務(wù)站“十件事”以及工作職責(zé)的目標(biāo)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝心聚力、真抓實(shí)干，不斷推動(dòng)全街道退役軍人工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。會(huì)議由退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)田琪主持，正興街道黨工委書記穆永濤，以及黨工委委員、辦事處副主任、武裝部部長(zhǎng)楊元彬，各個(gè)社區(qū)(村)退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)和專職工作者參加了此次會(huì)議。

會(huì)上，由田琪同志首先就新區(qū)2020年度退役軍人事務(wù)工作會(huì)議精神作以簡(jiǎn)要傳，并匯報(bào)2020年上半年退役軍人服務(wù)站工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃。

黨工委書記穆永濤同志在聽取匯報(bào)交流后，對(duì)退役軍人服務(wù)站的工作給予了高度肯定，并對(duì)近期重點(diǎn)工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)：

二是多挖掘全街道優(yōu)秀退役軍人先進(jìn)典型，大力傳承紅色基因，發(fā)揮典型示范作用，同時(shí)大力開展重點(diǎn)難點(diǎn)工作攻堅(jiān)年活動(dòng)，多出經(jīng)驗(yàn)做法，把退役軍人工作的特色和成效宣傳出去。

一年來(lái)，在街道黨工委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的支持和指導(dǎo)下，我站始終以堅(jiān)持習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述和重要批示指示精神，樹牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。圍繞“讓退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象成為全社會(huì)尊重的人、讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”的工作目標(biāo)，圓滿完成了xxxx年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

進(jìn)一步深入轄區(qū)軍烈屬和其他優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行“一人一檔”收集、整理、歸檔等工作。目前xx街道現(xiàn)有退役軍人xxxx人（含現(xiàn)役軍人家屬xx人），享受政策的各類重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象共xxx人（含三屬人員x人；老復(fù)員軍人xx人；帶病回鄉(xiāng)軍人xx人；參戰(zhàn)參試軍人xx人；傷殘軍人xx人；xx歲農(nóng)村籍退役士兵xxx人），進(jìn)一步健全了服務(wù)對(duì)象檔案和數(shù)據(jù)庫(kù)，為今后各項(xiàng)服務(wù)保障工作提供信息參考和決策依據(jù)。

街道堅(jiān)持落實(shí)“五有”，即有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費(fèi)、有保障。對(duì)標(biāo)退役軍人服務(wù)站建設(shè)要求，建設(shè)好“四個(gè)一”：一面榮譽(yù)墻，一條文化長(zhǎng)廊、一個(gè)視頻播放點(diǎn)，一個(gè)歷史物品展示柜。目前xx個(gè)村（社區(qū)）完成退役軍人服務(wù)站的建設(shè)，讓轄區(qū)軍屬、退伍軍人感受到了前所未有的“歸屬感”。其中，涼水村退役軍人服務(wù)站完成創(chuàng)建全國(guó)“示范型”退役軍人服務(wù)站的建設(shè)，xx月份將接受驗(yàn)收。

積極做好部分退役士兵社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)工作。深入貫徹落實(shí)文件精神，準(zhǔn)確把握政策，成立工作專班，嚴(yán)格甄別標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，切實(shí)規(guī)范辦理流程，采取各種方式方法開展宣傳，積極籌備接待辦理，確保了xx名退役士兵社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)工作順利完成。目前完成完成重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象xxxx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記工作，應(yīng)參xxx人，實(shí)際參保成功xxx人；積極開展轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象及xx歲及以上農(nóng)村籍退役士兵核查工作，共xxx人，xxxx年全年發(fā)放各項(xiàng)優(yōu)撫撫恤金及生活補(bǔ)助款xxxx人次，元；發(fā)放xxxx年度大學(xué)生入伍一次性獎(jiǎng)勵(lì)金xx人，共計(jì)xxxxxx元；發(fā)放xxxx年城鄉(xiāng)義務(wù)兵家庭優(yōu)待金xx人，共計(jì)xxxxxx元。

在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持弘揚(yáng)雙擁光榮傳統(tǒng)、增強(qiáng)軍政軍民團(tuán)結(jié)的思路，認(rèn)真做好雙擁工作各項(xiàng)法規(guī)政策的落實(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化雙擁工作機(jī)制，總結(jié)借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法，突出抓好“八一”建軍節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日期間走訪慰問(wèn)活動(dòng)，積極開展軍警民共建活動(dòng)，促進(jìn)、繼續(xù)、鞏固和發(fā)展雙擁成果，為xx經(jīng)濟(jì)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。截止目前開展xxxx年清明祭英烈網(wǎng)上祭掃活動(dòng)xx場(chǎng)、“八一”期間走訪慰問(wèn)退役軍人及邊海防官兵家等現(xiàn)役軍人家屬xxxx人，共xxxxxx元；走訪慰問(wèn)部隊(duì)官兵共計(jì)xxxxx元；街道組織主題活動(dòng)x次，村（社區(qū)）組織慶祝活動(dòng)xx次。在慶?！爸袊?guó)人民解放軍建軍xx周年”之際，開展慰問(wèn)駐軍部隊(duì)活動(dòng)受雙流區(qū)人民武裝部主要領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。

把涉軍群體穩(wěn)定工作作為保穩(wěn)定、促和諧的重點(diǎn)工作來(lái)抓，將優(yōu)撫安置政策及時(shí)落實(shí)到位，按時(shí)發(fā)放退役士兵定期生活補(bǔ)助，認(rèn)真做好涉軍信訪維穩(wěn)工作，今年以來(lái)接待回復(fù)信訪共xx人次，化解退役軍人糾紛x件，調(diào)解成功x件，成功率xxx%，獲得退役軍人群體高度贊譽(yù)，推動(dòng)退役軍人權(quán)益保障工作有新成效。

扎實(shí)開展退役軍人“大走訪”工作，實(shí)地走訪xxxx人；有效推進(jìn)懸掛光榮牌工作，以村社區(qū)開展大聯(lián)動(dòng)清單式逐一上門懸掛光榮牌，截止目前懸掛xxxx個(gè)，懸掛率達(dá)xxx%；統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)參加抗美援朝士兵并發(fā)放中國(guó)人民志愿軍抗美援朝出國(guó)作戰(zhàn)xx周年紀(jì)念章xx枚，有效推動(dòng)退役軍人榮譽(yù)提升。

積極引導(dǎo)退役軍人“離軍不離黨”“退役不褪色”，新冠肺炎爆發(fā)以來(lái)，引導(dǎo)xx名老兵主動(dòng)參與到疫情防控巡查、卡口值守和居家管控工作中來(lái)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)退役軍人力量。其中簡(jiǎn)華村民兵隊(duì)伍，積極探索工作方法，其經(jīng)驗(yàn)做法被雙流區(qū)人武部主要領(lǐng)導(dǎo)肯定，并推送至主流媒體采訪報(bào)道。今年汛期xx名老兵積極參與抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，涌現(xiàn)了xx等先進(jìn)典型，他們用實(shí)際行動(dòng)充分展示和詮釋了中國(guó)退役軍人的擔(dān)當(dāng)和錚錚鐵骨的軍人風(fēng)采。

（一）以做好退役軍人服務(wù)十件事為指導(dǎo)，精心組建并強(qiáng)化街道、村（社區(qū)）兩級(jí)退役軍人家委會(huì)，發(fā)揮“服務(wù)站、家委會(huì)”雙核作用，為更好的為廣大退役軍人服務(wù)以及化解問(wèn)題矛盾夯實(shí)服務(wù)體系基礎(chǔ)。

（二）大力宣傳退役軍人政策法規(guī)，緊扣八。

一、春節(jié)等重大節(jié)日期間開展走訪慰問(wèn)、雙擁共建等活動(dòng)，營(yíng)造良好的擁軍氛圍。

做好日常業(yè)務(wù)工作，按要求及時(shí)校核發(fā)放退役軍人相關(guān)優(yōu)撫補(bǔ)助，扎實(shí)為轄區(qū)退役軍人服務(wù)。

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作的重要精神，切實(shí)增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，扎實(shí)做好退役軍人服務(wù)管理工作，落實(shí)市、縣關(guān)于退役軍人工作的會(huì)議、文件精神，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)下，五溝鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站緊緊圍繞中心工作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，現(xiàn)將2020年工作總結(jié)和2021年工作安排匯報(bào)如下。

1、示范型退役軍人服務(wù)站建設(shè)情況。目前，鎮(zhèn)上退役軍人服務(wù)站有專職站長(zhǎng)1人，專職辦公室4人，標(biāo)準(zhǔn)化辦公室2人，退役軍人活動(dòng)室和訪問(wèn)接待室，相關(guān)辦公設(shè)備齊全。建立國(guó)家級(jí)示范型退役軍人服務(wù)站，按照六有標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費(fèi)、有保障、有能力。

2、村級(jí)服務(wù)保障體系建設(shè)情況。全鎮(zhèn)21個(gè)村莊設(shè)立退役軍人服務(wù)站，人員總數(shù)64人，各村站長(zhǎng)由村書記兼任，成員由退役專家負(fù)責(zé)。努力建設(shè)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)退役軍人服務(wù)站，努力建設(shè)村級(jí)服務(wù)保障體系。

進(jìn)一步收集退役軍人和其他優(yōu)待對(duì)象的信息，截至2020年12月31日，我站已收集1797人的信息，其中退役士兵1364人，軍隊(duì)轉(zhuǎn)職干部10人，殘疾軍人26人，烈士遺屬31人，復(fù)職軍人13人，公犧牲軍人遺屬9人，死亡軍人遺屬12人，現(xiàn)役軍人家屬310人，省級(jí)審查1797人。掛榮耀牌1753戶。

(3)優(yōu)惠優(yōu)惠相關(guān)工作。

1、優(yōu)待補(bǔ)助的發(fā)行。2020年，我鎮(zhèn)享受優(yōu)待待遇530人，累計(jì)發(fā)放補(bǔ)助金280多萬(wàn)元，其中重點(diǎn)優(yōu)待待遇108人，累計(jì)發(fā)放補(bǔ)助金100多萬(wàn)元，按時(shí)全額發(fā)放。

2.優(yōu)惠金的發(fā)行。為了進(jìn)一步優(yōu)待對(duì)象，形成擁有軍優(yōu)屬、擁有政治愛(ài)民的良好社會(huì)風(fēng)氣。2020年，我站根據(jù)市縣相關(guān)文件規(guī)定，為我鎮(zhèn)4名榮立三等功，4名優(yōu)秀義務(wù)兵，4名優(yōu)秀。

士官送去了立功喜報(bào)，并發(fā)放慰問(wèn)金4000元。

3、積極開展幫扶救助。春節(jié)期間走訪慰問(wèn)了32名復(fù)員軍人、參戰(zhàn)人員、殘疾軍人，發(fā)放慰問(wèn)款13000元;為李文各等8位重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象申報(bào)醫(yī)療補(bǔ)助，為任啟英等12名烈屬申報(bào)縣級(jí)“解三難”資金補(bǔ)貼6.05萬(wàn)元，為郭青志等16名退役軍人申辦了臨時(shí)行救助資金1萬(wàn)元，為解決他們生活，醫(yī)療，住房困難，保障了優(yōu)待對(duì)象生活水平不低于當(dāng)?shù)仄骄钏?同時(shí)組織鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站人員對(duì)我鎮(zhèn)退役軍人開展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，并按照村級(jí)周探望，鎮(zhèn)級(jí)月走訪的要求，對(duì)我鎮(zhèn)退役軍人及現(xiàn)役軍人家庭進(jìn)行走訪慰問(wèn)，實(shí)現(xiàn)走訪全覆蓋。

(四)、雙擁工作。

召開了五溝鎮(zhèn)第一屆雙擁人物評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出10名最美退役軍人和10名最美雙擁人物，成功申報(bào)李俊君為淮北市雙擁優(yōu)秀人物，幫助5名退役軍人完成就業(yè)創(chuàng)業(yè)。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成良好反映，充分激發(fā)廣大干群愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)軍隊(duì)、愛(ài)人民的情懷。

目前我鎮(zhèn)已接收退伍專崗人員50名，都已安排相應(yīng)的工作崗位并給他們做了崗前培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)了工作紀(jì)律，制定了五溝鎮(zhèn)退伍軍人專項(xiàng)崗位人員管理制度，把專崗工作納入村級(jí)日常考核之中，鼓勵(lì)他們更好更快的融入新環(huán)境，適應(yīng)新工作，為我們鎮(zhèn)村做出一份力量。

(六)、疫情防控期間相關(guān)工作。

開展防控疫情以來(lái)，縣退役軍人事務(wù)局發(fā)出《致全縣廣大退役軍人和退役軍人事務(wù)工作者的一封信》等文件，得到了廣大退役軍人的積極響應(yīng)。卸下戎裝志不改，抗擊疫情建新功，我鎮(zhèn)50多名退役軍人積極響應(yīng)號(hào)召，紛紛寫下請(qǐng)戰(zhàn)書，主動(dòng)請(qǐng)纓前往抗疫一線，成立了五溝鎮(zhèn)退役軍人抗擊疫情突擊小隊(duì)，深入疫情防控一線，淮六路，宿渦路，迎賓大道等鎮(zhèn)村主要道路卡口，同全鎮(zhèn)廣大黨員干部一道，為進(jìn)出人員測(cè)量體溫、排查過(guò)往車輛，把好進(jìn)出關(guān)口，積極參與志愿服務(wù)，深入村組和大街小巷進(jìn)行宣傳防治措施，進(jìn)村入戶做好排查登記做到不漏一村、不漏一戶、不漏一人。廣大退役軍人響應(yīng)號(hào)召、積極行動(dòng)，在做好聯(lián)防聯(lián)控的同時(shí)，踴躍捐款捐物，助力防疫獻(xiàn)愛(ài)心。我鎮(zhèn)退役軍人捐款捐物總價(jià)值達(dá)到8萬(wàn)余元，他們用實(shí)際行動(dòng)，彰顯了軍人責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的軍人本色。

1、服務(wù)保障體系不健全。雖然鎮(zhèn)、村都已經(jīng)基本建立退役軍人服務(wù)保障體系，但是有些村還不是很完善，辦公場(chǎng)所，辦公設(shè)備還沒(méi)有完全備齊，新到崗的專崗人員對(duì)本村的退伍軍人情況還不是很了解，還有些專崗人員的工作能力，工作態(tài)度，服務(wù)思想還有待提高。

2、政策宣傳不對(duì)稱。雖然市縣事務(wù)局下發(fā)了很多關(guān)于退役軍人的相關(guān)文件，但是面對(duì)村級(jí)退役軍人人數(shù)多，文化水平相對(duì)低，人員流動(dòng)大等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，鎮(zhèn)村兩級(jí)想要把文件精神傳達(dá)到每位退役軍人手中還是一定的工作難度。

3、幫扶難度較大。一是退役軍人群體較大，有需求人員較多;二是鎮(zhèn)村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站的人員，工作水平工作能力有限。

1、進(jìn)一步完善服務(wù)保障體系建設(shè)。按照市縣文件精神，全面完成退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)，配齊配強(qiáng)人員，強(qiáng)化綜合保障，不斷完善管理制度、工作流程、運(yùn)行機(jī)制，建立起上下貫通、高效順暢的退役軍人服務(wù)保障體系。

2、繼續(xù)開展退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作。做到隨來(lái)隨采，隨采隨掛，完善退役軍人信息庫(kù)建設(shè)。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)撫優(yōu)待相關(guān)工作。開展多種形式的擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民活動(dòng)。充分保障優(yōu)撫對(duì)象的各項(xiàng)權(quán)益，及時(shí)傾聽他們的訴求，解決他們的生活困難。

自從成立退伍軍人服務(wù)站以來(lái)，根據(jù)上級(jí)各部門的要求，完成退伍軍人登記及信息采集713人，建立退伍軍人紙質(zhì)檔案、電子檔案713套，懸掛光榮牌750余塊。

接待退伍軍人政策咨詢、思想疏導(dǎo)100余次，積極做好困難退伍軍人的生活問(wèn)題，大力宣傳退伍軍人的相關(guān)政策，使退伍軍人解開心結(jié)，平復(fù)矛盾。從而降低了退伍軍人的上訪率。

“八一”期間走訪慰問(wèn)退伍軍人、殘疾軍人、軍屬、烈屬、烈士子女750余人次，發(fā)放慰問(wèn)信750份，發(fā)放慰問(wèn)金92600元。從而體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)軍人的關(guān)懷，增強(qiáng)了退伍軍人的榮譽(yù)感。

在以后的工作中積極的保質(zhì)保量的完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作，在以上的基礎(chǔ)上再擴(kuò)大對(duì)退伍軍人的服務(wù)力度、政策宣傳力度，致使上級(jí)和退伍軍人給與我們更高的滿意度。

2020年以來(lái)鄉(xiāng)退役軍從服務(wù)站在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，工作有條不紊進(jìn)行，具體做法如下：

一、信息采集工作：在原有民政優(yōu)撫工作的基礎(chǔ)上，開展退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作。在鄉(xiāng)為民服務(wù)中心設(shè)立采集點(diǎn)進(jìn)行信息采集，對(duì)年老行動(dòng)不便對(duì)象進(jìn)行上門采集，在外務(wù)工對(duì)象要求其親屬通知到當(dāng)?shù)夭杉?020年度，完成退役軍人、現(xiàn)役軍人家屬690人的信息采集和錄入工作，其中：退役軍人675人，現(xiàn)役家屬15人，懸掛光榮牌690塊。

二、雙擁優(yōu)撫工作：

在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣退役軍人事務(wù)局的指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)各級(jí)有關(guān)雙擁工作的一系列指示精神，立足基層，服務(wù)大局，注重建設(shè)，營(yíng)造了軍愛(ài)民、民擁軍，軍民魚水一家的社會(huì)氛圍。認(rèn)真落實(shí)撫恤補(bǔ)助政策，確保優(yōu)撫資金及時(shí)、安全、準(zhǔn)確到位。

1、優(yōu)待撫恤金，全鄉(xiāng)享受優(yōu)撫撫恤補(bǔ)助人員共計(jì)342人，其中“烈屬”4人，傷殘軍人10人，復(fù)員軍人2人，兩參人員17人，帶病回鄉(xiāng)82人，60周歲退伍老兵225人，全年共發(fā)放撫恤金1922478元，申報(bào)60周歲農(nóng)村籍退役老兵困難生活補(bǔ)助2人、帶病回鄉(xiāng)退役軍人生活補(bǔ)助1人。

2、走訪慰問(wèn)，2020年度“春節(jié)”、“七一”、“八一”、中秋節(jié)慰問(wèn)了烈屬、越戰(zhàn)老兵20人次，慰問(wèn)金共計(jì)1.6萬(wàn)元。慰問(wèn)了17名退役軍人中的困難黨員，慰問(wèn)金共計(jì)5100元。

3、“三難”救助，為退役軍人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象10人申報(bào)了醫(yī)療救助、生活救助、危房救助，救助資金3.3萬(wàn)元。

4、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待金、義務(wù)兵優(yōu)待金，為8戶重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象申報(bào)了優(yōu)待金，申領(lǐng)金額4.0963萬(wàn)元。申報(bào)了34名義務(wù)兵優(yōu)待金，申領(lǐng)資金40.9632萬(wàn)元。

三、信訪維穩(wěn)工作：根據(jù)省市縣退役軍人事務(wù)局關(guān)于做好“十一”和重要敏感期間部分軍隊(duì)退役人員信訪穩(wěn)定工作的要求，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)要求各村組織開展退役軍人重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員情況摸排和維穩(wěn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人提高政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向，帶著感情做好退役軍人的信訪工作。對(duì)于每一位來(lái)訪者我們都做到笑臉相迎、認(rèn)真傾聽、耐心解答、真誠(chéng)溝通，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層。

四、宣傳教育。我鄉(xiāng)采取設(shè)立宣傳欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等形式，開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民宣傳活動(dòng)。并通過(guò)鄉(xiāng)村會(huì)議，國(guó)防教育大講堂，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)形成愛(ài)軍學(xué)軍、擁軍的良好氛圍。

五、配合鄉(xiāng)黨委政府抓好中心工作。在扎實(shí)做好退役服務(wù)站工作的同時(shí)，我們積極配合鄉(xiāng)黨委、政府，切實(shí)完成鄉(xiāng)黨委、政府的脫貧攻堅(jiān)、疫情防控、環(huán)境整治、民政殯改等工作任務(wù)和工作部署，為鄉(xiāng)的進(jìn)一步發(fā)展添加一份力量。

(一)優(yōu)撫工作。進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)撫政策，了解發(fā)放的各類優(yōu)待撫恤金是否到位，應(yīng)享受的優(yōu)撫政策是否已享受，督促年滿六十周歲的退伍軍人、帶病回鄉(xiāng)、殘疾軍人辦理相關(guān)手續(xù)。

(二)深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，全面做好我鄉(xiāng)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作，建立健全服務(wù)對(duì)象檔案和數(shù)據(jù)庫(kù)，為精確開展數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)實(shí)施管理服務(wù)打下扎實(shí)的工作基礎(chǔ)。

(三)做好雙擁工作，不斷優(yōu)化退役服務(wù)工作環(huán)境。把關(guān)心現(xiàn)役軍屬、退伍安置、傷殘生活困難軍人作為雙擁工作重點(diǎn)，加強(qiáng)與退伍軍人交流和聯(lián)系，積極探索就業(yè)優(yōu)先、政策兌現(xiàn)和體現(xiàn)關(guān)懷等工作推動(dòng)機(jī)制，提高軍屬認(rèn)同感，強(qiáng)化關(guān)心國(guó)防、支持國(guó)防、當(dāng)兵光榮的社會(huì)氛圍，促進(jìn)退役服務(wù)站工作良性發(fā)展。

(四)配合鄉(xiāng)黨委政府抓好中心工作。在扎實(shí)做好退役服務(wù)站工作的同時(shí)，我們將積極配合鄉(xiāng)黨委、政府，切實(shí)完成鄉(xiāng)黨委、政府的工作任務(wù)和工作部署，為城西湖鄉(xiāng)的進(jìn)一步發(fā)展添加一份力量。

今年以來(lái)，在戴圩街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在邳州市退役軍人事務(wù)局的精心指導(dǎo)下，戴圩街道退役軍人服務(wù)站積極踐行“全心全意為退役軍人服務(wù)”的工作理念，堅(jiān)持一手抓機(jī)構(gòu)組建、一手抓日常工作，創(chuàng)新思路、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)破難，圓滿完成了各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，全街道退役軍人事務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了良好開局?，F(xiàn)將戴圩街道退役軍人服務(wù)站工作總結(jié)如下：

戴圩街道黨工委高度重視退役軍人服務(wù)站體系建設(shè)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，迅速召開關(guān)于退役軍人服務(wù)體系建設(shè)的黨委會(huì)，通過(guò)甄選研討確定了鎮(zhèn)級(jí)和村級(jí)退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)26位，確保每個(gè)退役軍人服務(wù)站有專人負(fù)責(zé)、專人做好服務(wù)工作。召開了退役軍人服務(wù)站掛牌、成立工作部署會(huì)，要求以真務(wù)實(shí)、履職盡責(zé)的作風(fēng)，充分發(fā)揮街道、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)管理工作站統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，確保各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。

根據(jù)統(tǒng)籌安排，多方協(xié)調(diào)，各村退役軍人服務(wù)站均落實(shí)了方便退役軍人辦事的辦公場(chǎng)所。建立了村級(jí)退役軍人服務(wù)站工作制度、職能職責(zé)和服務(wù)承諾，健全了考核問(wèn)責(zé)體系。將退役軍人服務(wù)管理工作納入村兩委班子考核和年度目標(biāo)管理考核，嚴(yán)格考核結(jié)果運(yùn)用，對(duì)不擔(dān)當(dāng)、不盡責(zé)、不作為的村居，嚴(yán)肅追查問(wèn)責(zé)，確保工作到位。

三、

一是結(jié)合退役軍人信息采集系統(tǒng)和村級(jí)服務(wù)站摸排情況，建立戴圩街道退役軍人信息數(shù)據(jù)檔案，確保能及時(shí)更新掌握全街道退役軍人的基本情況。二是通過(guò)走訪、慰問(wèn)、主動(dòng)詢問(wèn)等方式建立培訓(xùn)需求、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、來(lái)信來(lái)訪等臺(tái)賬，分類施策，為退役軍人提供教育、就業(yè)、救助等方面的指導(dǎo)和幫助。

1.懸掛光榮牌。通過(guò)對(duì)本街道退役及現(xiàn)役軍人懸掛光榮牌的活動(dòng)進(jìn)一步弘揚(yáng)了擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民的優(yōu)良傳統(tǒng)，為增進(jìn)黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)和諧穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

2.優(yōu)撫對(duì)象年度核查。核查的主要對(duì)象是享受國(guó)家撫恤補(bǔ)助的各類優(yōu)撫對(duì)象，目的是確認(rèn)優(yōu)撫對(duì)象實(shí)際狀態(tài)，對(duì)去世人員及時(shí)在優(yōu)撫信息管理系統(tǒng)中做減員處理，對(duì)正常享受待遇的優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行核查并更新完善信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際狀況吻合一致。

3.慰問(wèn)困難退役軍人。在八一建軍節(jié)來(lái)臨之際，街道領(lǐng)導(dǎo)開展慰問(wèn)建檔立卡困難退役軍人活動(dòng)，走訪慰問(wèn)72名建檔立卡困難退役軍人，向他們致以節(jié)日的問(wèn)候并送上慰問(wèn)品。

4.發(fā)放退役軍人“連心卡”。為最新退伍的17名退役軍人發(fā)放“連心卡”，一張張印有退役軍人服務(wù)中心電話的“連心卡”把黨和政府的溫暖送到退役軍人心頭，努力將退役軍人的疑問(wèn)解答在基層，把退役軍人的困難解決在基層。

5.發(fā)放建國(guó)70周年紀(jì)念章。在中華人民共和國(guó)成立70周年之際，我街道對(duì)3位復(fù)員退役老軍人發(fā)放建國(guó)70周年紀(jì)念章，為他們送去了節(jié)日的祝福和無(wú)尚的榮譽(yù)。銘記歷史、致敬英雄，紀(jì)念章的頒發(fā)對(duì)于加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，弘揚(yáng)偉大革命精神、增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和感召力，都具有十分重要的意義。

6.組織優(yōu)撫對(duì)象免費(fèi)體檢。此次體檢包括街道內(nèi)所有享受國(guó)家定期撫恤補(bǔ)助的傷殘軍人、參戰(zhàn)軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人及因病因公犧牲軍人遺屬等優(yōu)撫對(duì)象共計(jì)391人。優(yōu)撫對(duì)象免費(fèi)體檢工作不僅保障了優(yōu)撫對(duì)象的身心健康，提高了優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障水平，更讓優(yōu)撫對(duì)象真切地感受到黨和政府的溫暖和關(guān)懷。

7.退役士兵社保接續(xù)工作。社保接續(xù)工作對(duì)象為本街道符合社保接續(xù)政策的轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵（士官）和城鎮(zhèn)義務(wù)兵等人員，其中自謀職業(yè)退役士兵50人，政府安置退役士兵151人。對(duì)出現(xiàn)基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保險(xiǎn)未參保和斷繳問(wèn)題的，本人可持有效身份證件和相關(guān)退役證明，到服務(wù)站登記軍齡、填寫申請(qǐng)表和告知卡。服務(wù)站通過(guò)村級(jí)宣傳欄、張貼橫幅、電話告知、印發(fā)宣傳資料等多種渠道，提高退役士兵對(duì)政策的知曉率，動(dòng)員積極參保，確保退役士兵社保接續(xù)工作有序開展。

自戴圩街道退役軍人事務(wù)站成立以來(lái)，優(yōu)撫安置政策有效落實(shí)，各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，但還存在一些問(wèn)題和不足，主要為：一是部分退役軍人利益訴求過(guò)高，穩(wěn)控難度大。個(gè)別督辦信訪事項(xiàng)中的訴求和部分其他利益訴求因沒(méi)有政策依據(jù)而難以解決，加之社保接續(xù)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)已繳納人員心理不平衡現(xiàn)象，且涉軍上訪屬歷史遺留問(wèn)題，頻繁上訪增加了穩(wěn)控工作壓力。二是社保接續(xù)時(shí)間跨度長(zhǎng)，人員核準(zhǔn)難度較大。全面清理核查符合社保接續(xù)的退役軍人，涉及人員較多、時(shí)間跨度較長(zhǎng)、空間跨度較大和安置原始文件資料缺失，導(dǎo)致逐人核查難度增大，這些問(wèn)題不同程度影響和制約著退役軍人社保接續(xù)工作的有效落實(shí)。三是基層服務(wù)站基礎(chǔ)薄弱，工作推進(jìn)難度大。鄉(xiāng)村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站建立以來(lái)，基層服務(wù)工作人員力量不足，加之對(duì)優(yōu)撫安置等政策學(xué)習(xí)不透徹，理解不到位，導(dǎo)致基層退役軍人服務(wù)工作推進(jìn)難度增大。

在2020年的工作中，戴圩街道退役軍人服務(wù)站將進(jìn)一步完善退役軍人服務(wù)保障體系，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，全面提升軍民融合水平，切實(shí)加強(qiáng)人文關(guān)懷力度，穩(wěn)步開展矛盾化解風(fēng)險(xiǎn)工作，完善滿足退役軍人多樣化需求，全力保障軍人軍屬權(quán)益，用情、用心、用力做好退役軍人服務(wù)保障工作，不斷提高本街道退役軍人的滿意度和獲得感。

**鎮(zhèn)共有28個(gè)行政村，截至目前，共采集退役軍人及其家屬信息564人，其中享受各類補(bǔ)貼對(duì)象共238人，包括傷殘軍人8人，老復(fù)原軍人4人，參戰(zhàn)人員27人，參試人員8人，帶病回鄉(xiāng)人員3人，60周歲以上退役士兵188人。**鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站自成立以來(lái)，以內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象為根本，以爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型站所為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

(一)宣傳教育。我鎮(zhèn)采取設(shè)立宣傳欄、懸掛標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等形式，開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民宣傳活動(dòng)。并通過(guò)鎮(zhèn)村會(huì)議，層層傳達(dá)到每一個(gè)干部和群眾，在鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)形成愛(ài)軍、學(xué)軍、擁軍的良好氛圍。

(二)慰問(wèn)撫恤。我鎮(zhèn)多年來(lái)一直重視軍烈屬、困難退役軍人慰問(wèn)撫恤工作，采取在“八一”建軍節(jié)、春節(jié)召開座談會(huì)、發(fā)放慰問(wèn)資金、物品的方式對(duì)軍烈屬、困難退役軍人進(jìn)行慰問(wèn)。

(三)信息采集。去年以來(lái)，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全部的退役軍人詳細(xì)信息進(jìn)行了采集，摸清了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，按照區(qū)退役軍人事務(wù)局的安排，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)所有的退役軍人對(duì)象懸掛了“光榮之家”掛牌。

(四)清明節(jié)網(wǎng)上祭掃工作。我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站按照區(qū)退役軍人事務(wù)局的要求，積極組織開展“致敬·2020清明祭英烈”網(wǎng)上祭掃活動(dòng)。共召開宣傳動(dòng)員會(huì)2次，發(fā)動(dòng)各站所、各村、鎮(zhèn)屬單位、學(xué)校利用微信工作群、朋友圈、微博等進(jìn)行宣傳50余次，吸引烈屬、退役軍人和社會(huì)各界尤其是青少年共約400余人次進(jìn)行網(wǎng)上祭掃。通過(guò)網(wǎng)上獻(xiàn)花，寄語(yǔ)留言，表達(dá)心聲，進(jìn)一步了解革命先烈的英勇事跡和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，不斷增強(qiáng)愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的理想信念。

(五)信訪維穩(wěn)工作。我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求各村組織開展退役軍人重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員情況摸排和維穩(wěn)工作，要求各位負(fù)責(zé)人提高政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向，帶著感情做好退役軍人信訪工作。截止目前，我鎮(zhèn)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一例退役軍人越級(jí)上訪問(wèn)題。

(六)大力宣傳為現(xiàn)役軍人家屬送喜報(bào)活動(dòng)。要在全社會(huì)樹立“參軍光榮”的風(fēng)尚，營(yíng)造擁軍優(yōu)屬的濃厚氛圍，激勵(lì)現(xiàn)役軍人愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)祖國(guó)。希望通過(guò)這種形式，增強(qiáng)軍人的榮譽(yù)感和家屬的自豪感，喚起全社會(huì)對(duì)軍人這個(gè)職業(yè)的尊重，營(yíng)造“一人當(dāng)兵，全家光榮”的濃厚社會(huì)氛圍。

(七)退役軍人服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照全國(guó)及省、市縣級(jí)退役軍人服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，分層施策，精心謀劃，扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，按照示范型退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及資料目錄，專職干部認(rèn)真開展資料歸集、分類、整理工作，基本上都形成了能詳實(shí)記錄工作軌跡，可以備查的基礎(chǔ)資料，努力把退役軍人服務(wù)站打造成退役軍人之家。

(一)人員力量較少。**鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站自成立以來(lái)，一直只有一個(gè)退役軍人服務(wù)專干，而且平時(shí)駐村工作，各項(xiàng)檢查應(yīng)接不暇，導(dǎo)致很多退役軍人方面工作不能及時(shí)按要求完成。

(二)工作沒(méi)有計(jì)劃。退役軍人服務(wù)站工作人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)較差，對(duì)政策把握不準(zhǔn)確，導(dǎo)致部分退役軍人誤讀政策，而且工作沒(méi)有計(jì)劃和前瞻性，來(lái)一樣干一樣，缺乏整體規(guī)劃。

(一)按照上級(jí)單位的指示和要求，扎實(shí)有序做好我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)退役軍人保障各項(xiàng)工作，做好退役軍人信息采集和光榮牌懸掛常態(tài)化工作，做好每月各項(xiàng)資金的按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放，進(jìn)一步做好退役軍人服務(wù)保障工作。

(二)繼續(xù)開展鎮(zhèn)村兩級(jí)每月定期上門走訪慰問(wèn)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和生活困難的退役軍人，及時(shí)幫助他們解決生活上的困難，做好優(yōu)撫對(duì)象的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作。

(三)繼續(xù)完善我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)職能建設(shè)，不斷朝著建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、政治理論扎實(shí)、工作成效顯著的方向出發(fā)，努力把我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)工作做到最好。

我鎮(zhèn)應(yīng)懸掛光榮牌251塊，已全部懸掛到位。對(duì)全鎮(zhèn)6個(gè)村光榮牌懸掛情況進(jìn)行登記建檔。新增2名現(xiàn)役軍人家屬2019年新兵2名郭子晨和呂佳杰。

按照縣局安排，陪同市，縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)版書3戶重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象開展了春節(jié)期間節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)。我鎮(zhèn)在春節(jié)期間走訪慰問(wèn)退役軍人19人次，現(xiàn)役軍人家屬2戶，累計(jì)發(fā)放光榮被8床，春節(jié)年畫250張、慰問(wèn)金7800元。5月15日前后發(fā)放2019年新兵義務(wù)兵獎(jiǎng)勵(lì)金共計(jì)22000元。龍川村有一名現(xiàn)役軍人汪涵獲得優(yōu)秀士兵喜報(bào)，版書村現(xiàn)役軍人胡程遠(yuǎn)獲得優(yōu)秀士官喜報(bào)，根據(jù)宣城市五必訪工作指示精神及全縣雙擁工作意見，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)上門報(bào)送喜報(bào)和獎(jiǎng)金（600元/戶），報(bào)送新聞2篇，進(jìn)一步提高軍人榮譽(yù)感。按照縣局安排最近開展5月幸福送進(jìn)光榮門-殘輔用具發(fā)放活動(dòng)，通過(guò)摸排走訪目鎮(zhèn)級(jí)為每月走訪對(duì)象7人發(fā)放了拐杖。其他殘輔用具已發(fā)放至各村，要求按照實(shí)際情況進(jìn)行發(fā)放，做領(lǐng)取簽字和照片留存臺(tái)賬資料，目前共發(fā)放22副殘輔用具。

我鎮(zhèn)共用6名困難退役軍人建檔立卡，按照“一人一冊(cè)”的要求制定幫扶計(jì)劃，保障其生活。目前由各村、鎮(zhèn)幫扶干部給予幫扶援助。其幫扶措施已按縣里要求上報(bào)。按照縣局部署解三難問(wèn)題，我鎮(zhèn)經(jīng)過(guò)摸排上報(bào)一名生活困難退役軍人（龍川方振聲）。

根據(jù)縣工作要求，在鎮(zhèn)村之間，建立了工作調(diào)度群，確保自上而下的工作調(diào)度快速精準(zhǔn)傳達(dá)至村。

根據(jù)縣工作要求，在鎮(zhèn)村之間，每月召開一個(gè)工作例會(huì)，總結(jié)上月工作，安排部署下個(gè)月的工作，并在5月份召開一個(gè)村級(jí)培訓(xùn)會(huì)議，結(jié)合《退役軍人工作相關(guān)政策匯編》學(xué)習(xí)相關(guān)政策，提升各村服務(wù)站人員業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，提高服務(wù)對(duì)象滿意度。

我鎮(zhèn)對(duì)優(yōu)撫系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理，優(yōu)化了部分?jǐn)?shù)據(jù)。修復(fù)了在鄉(xiāng)復(fù)員軍人呂灶根采集系統(tǒng)中類型不是在復(fù)員軍人、汪汝林不是殘疾軍人情況，通過(guò)電話微信方式得到了相關(guān)證明材料，已在系統(tǒng)中做好修正。

經(jīng)過(guò)摸排發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)版書村退役軍人許有來(lái)飲水困難情況，正在幫助其申請(qǐng)解三難，保障其生活。6月2日已簽訂動(dòng)工協(xié)議，預(yù)計(jì)6月10日之前完工，后幫助申請(qǐng)生活補(bǔ)助支付飲水工程安裝費(fèi)用.

我鎮(zhèn)要求各村加大對(duì)不穩(wěn)定因素的排查，并且積極與司法所密切協(xié)同，關(guān)注涉軍群體的穩(wěn)定情況，防止上訪及突發(fā)極端事件，安排鎮(zhèn)村干部對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人群進(jìn)行穩(wěn)控，我鎮(zhèn)退伍軍人群體目前較穩(wěn)定，未出現(xiàn)上訪情況。

我鎮(zhèn)在服務(wù)窗口醒目位置設(shè)立指示牌，公示退役軍人服務(wù)站工作人員的姓名，聯(lián)系方式等。8項(xiàng)制度、服務(wù)清單已上墻。并且放置退役軍人來(lái)訪登記簿，做到有來(lái)訪、有記錄、有解決。

做好對(duì)退役軍人的服務(wù)工作，事關(guān)廣大退役軍人的切身利益，事關(guān)黨在新形勢(shì)下強(qiáng)軍目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，事關(guān)黨執(zhí)政基礎(chǔ)的鞏固，是各級(jí)相關(guān)部門的共同責(zé)任。為進(jìn)一步做好退役軍人服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)示范性服務(wù)站，現(xiàn)結(jié)合我街道實(shí)際，將工作匯報(bào)如下：

城南街道辦事處地處泰州主城區(qū)南端，東至興泰南路（老328國(guó)道），南至鳳凰路，西至南官河，北至老通揚(yáng)運(yùn)河，轄區(qū)總面積13平方千米，居民約7.7萬(wàn)人，流動(dòng)人口約1.5萬(wàn)人。2019年5月，成立城南街道退役軍人服務(wù)站，下轄15個(gè)社區(qū)服務(wù)站。街道服務(wù)站現(xiàn)有站長(zhǎng)1名、助理1名，社區(qū)服務(wù)站設(shè)站長(zhǎng)1名。截止目前，城南街道共有優(yōu)撫對(duì)象140人、傷殘軍人48人、兩參人員16人、60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵65人、“三屬”人員4人。

（一）強(qiáng)化組織建設(shè)，高度重視。

街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專題組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人事務(wù)工作重要指示批示精神，充分認(rèn)識(shí)退役軍人事務(wù)工作的重要性，增強(qiáng)做好工作的自覺(jué)性，切實(shí)提高工作能力，積極主動(dòng)落實(shí)好上級(jí)部門的工作部署，統(tǒng)一職責(zé)，認(rèn)真抓好街道及社區(qū)退役軍人服務(wù)站的建設(shè)工作。

（二）強(qiáng)化服務(wù)引領(lǐng)，增強(qiáng)退役軍人的歸屬感。

為認(rèn)真做好退役軍人的信息采集工作，街道及領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人進(jìn)行摸底走訪，詳細(xì)了解轄區(qū)退役軍人的生活狀況、身體情況、就業(yè)情況等，建立退役軍人信息臺(tái)賬，全面掌握退役軍人的基本情況。建立一人一檔信息檔案，并按照退役軍人中重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、困難家庭有訴求人員等類型進(jìn)行分類管理，切實(shí)掌握退伍軍人的數(shù)量和分布情況，做到底數(shù)清、任務(wù)明。社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)上門錄入信息，做到不錯(cuò)登、不漏登，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成采集工作，為今后開展的服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)。

（三）強(qiáng)化規(guī)范管理，增強(qiáng)退役軍人服務(wù)正規(guī)化。

為做好退役軍人的管理工作，街道及社區(qū)建立完善的規(guī)范化制度，設(shè)置專職人員負(fù)責(zé)退役軍人工作，為退役軍人提供接待講解、信息登記、檔案建立等系列服務(wù)，并對(duì)退役軍人反映的相關(guān)訴求認(rèn)真登記并核實(shí)情況，認(rèn)真答復(fù)退役軍人的咨詢，耐心做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)站的職能作用，把服務(wù)擺在突出首位，不斷提升工作的效能和服務(wù)水平。

（四）強(qiáng)化雙擁幫扶，落實(shí)相關(guān)政策。

一是街道始終把雙擁工作擺在維護(hù)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置，常抓不懈。每季度定期召開雙擁工作會(huì)議，研究雙擁工作重大事項(xiàng)，部署雙擁工作任務(wù)。廣泛開展軍民共建活動(dòng)，確保雙擁工作協(xié)調(diào)發(fā)展。二是大力推進(jìn)優(yōu)撫對(duì)象包組包戶責(zé)任制，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，調(diào)動(dòng)工作積極性，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門，幫助他們解決生活中存在的實(shí)際困難并及時(shí)給予救助，切實(shí)讓他們感到政府群眾是他們的貼心人。并在春節(jié)、八一、元旦等重大節(jié)日，開展對(duì)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的走訪慰問(wèn)活動(dòng)，讓他們感受到政府對(duì)他們的深切關(guān)懷。與現(xiàn)役軍人家屬進(jìn)行屈膝談心，讓軍人家屬感受到光榮感。

街道將對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人加強(qiáng)正面引導(dǎo)，大力宣傳退役軍人中的先進(jìn)典型，用身邊人和事引導(dǎo)退役軍人發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、遵紀(jì)守法、模范帶頭等作用，引導(dǎo)廣大退役軍人“退伍不褪色、永遠(yuǎn)跟黨走”，不斷凝聚正能量，為建設(shè)美好城南作出自己的貢獻(xiàn)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。

城南街道退役軍人服役站以創(chuàng)建全國(guó)示范性退役軍人服務(wù)站為契機(jī)，統(tǒng)籌謀劃、因勢(shì)利導(dǎo)、狠抓落實(shí)，推動(dòng)街道退役軍人服務(wù)工作運(yùn)行更加完善。街道將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入到全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建工作之中，引領(lǐng)退役軍人服務(wù)保障體系全面提質(zhì)增效，始終堅(jiān)持把爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)示范性工作與街道建設(shè)總體規(guī)劃融為一體，同步發(fā)展，共建共享，做到年初有計(jì)劃，年中有落實(shí)，年底有結(jié)果，各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有步驟地開展，促進(jìn)街道退役軍人服務(wù)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

（二）動(dòng)員培訓(xùn)，加強(qiáng)思想政治教育。

一是街道將集中組織一次創(chuàng)建全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)站動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)，將創(chuàng)建工作列入年度工作要點(diǎn)、納入重要議事日程，深刻領(lǐng)會(huì)示范型服務(wù)站建設(shè)的重要意義，推動(dòng)各部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保整體創(chuàng)建工作迅速全面展開。二是組織退役軍人深入貫徹學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述，嚴(yán)明退役軍人黨員的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，把嚴(yán)守政治紀(jì)律放在首位，力爭(zhēng)退役軍人黨員帶頭，全體退役軍人在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，切實(shí)把做好退役軍人工作作為事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安的戰(zhàn)略工程、事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的基礎(chǔ)工程、事關(guān)軍人軍屬切身利益的暖心工程，擺在突出位置，集中力量把各項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)抓好，增強(qiáng)退役軍人的自豪感、尊崇感、榮譽(yù)感。

（三）健全制度，打造模范樣本。

一是結(jié)合示范型服務(wù)站創(chuàng)建工作要求，健全一套規(guī)范化、常態(tài)化工作機(jī)制。以“軍人”為中心，以“滿意”為向?qū)?，為退役軍人提供一站式綜合服務(wù)。健全完善工作服務(wù)臺(tái)賬，實(shí)時(shí)記載相關(guān)服務(wù)工作，做到“事事有記錄，件件有著落”，確保溝通無(wú)障礙，工作時(shí)效高，逐步實(shí)現(xiàn)制度規(guī)范化、管理信息化，全面推進(jìn)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)。二是按照“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、突出軍字特色、營(yíng)造家的氛圍”的要求，突出“讓黨中央放心，讓人民群眾滿意”，在走訪慰問(wèn)、政策宣傳、思想溝通、矛盾化解等工作方面由區(qū)退役軍人事務(wù)局提供針對(duì)性、專業(yè)性、多元化建設(shè)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決重難點(diǎn)問(wèn)題，全力將城南街道退役軍人服務(wù)站打造成示范型服務(wù)站“尖兵”，發(fā)揮榜樣示范引領(lǐng)作用，以點(diǎn)帶面推進(jìn)各社區(qū)退役軍人服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（四）落實(shí)優(yōu)撫優(yōu)待政策，切實(shí)開展幫扶慰問(wèn)。

一是街道退役軍人服務(wù)站計(jì)劃形成“1+5+n”特色，一支專業(yè)隊(duì)伍、五支紅星志愿者服務(wù)隊(duì)，為軍人軍屬、退役軍人、烈屬和其他優(yōu)撫對(duì)象提供交流學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)，解除后顧之憂，通過(guò)貼心服務(wù)，以多功能服務(wù)目標(biāo)建設(shè)“退役軍人之家”，讓退役軍人盡享家的溫暖和關(guān)愛(ài)。

二是街道退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員不定期深入到優(yōu)撫對(duì)象家中，及時(shí)了解和解決他們的所需所求，給他們送去關(guān)心與關(guān)懷。尤其要考慮為老軍人、殘疾軍人和生活困難的軍人和家庭提供貼心的服務(wù)，在春節(jié)、建軍節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日時(shí)，各社區(qū)站長(zhǎng)陪同主要領(lǐng)導(dǎo)親自上門慰問(wèn)，了解他們的生活狀況，讓老兵收獲溫暖，將社會(huì)尊崇常態(tài)化。

城南街道退役軍人服役站在今后的工作中，將不斷進(jìn)行體制機(jī)制探索，根據(jù)街道實(shí)際情況推進(jìn)志愿服務(wù)方式，多方位、多層次地開創(chuàng)退役軍人服務(wù)工作的新局面，把城南街道退役軍人服務(wù)站打造成擁軍愛(ài)民的“光榮之家”。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇四

2022年以來(lái)，在溫州市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省廳的悉心指導(dǎo)下，全系統(tǒng)本著“努力讓退役軍人事務(wù)部門更有地位，讓退役軍人事務(wù)工作更有影響力，讓退役軍人更有尊崇感”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大和省委、市委全會(huì)精神，緊緊圍繞上級(jí)各項(xiàng)部署，以落實(shí)“十四五”規(guī)劃為牽引，以“讓軍人成為全社會(huì)最尊崇的職業(yè)”為目標(biāo)，深入開展“法律政策落實(shí)年”“基層基礎(chǔ)夯實(shí)年”“干部素質(zhì)提升年”活動(dòng)，全力推動(dòng)“五個(gè)走在前”（推動(dòng)崇軍氛圍、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、雙擁共建、服務(wù)保障、數(shù)字化改革走在前），真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難，全力推動(dòng)我市退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展。

一、圍繞一個(gè)目標(biāo)，全社會(huì)尊軍崇軍氛圍日益濃厚。深入推進(jìn)“崇軍溫州”八大系列“五進(jìn)”活動(dòng)，40多篇信息被解放軍報(bào)、中國(guó)國(guó)防報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等平臺(tái)宣傳報(bào)道，16.7萬(wàn)人次線上收看“音樂(lè)思政課”，40萬(wàn)人次參與2022年度“最美退役軍人”系列選樹活動(dòng)。成立“甌越老兵”宣講團(tuán)、“紅色講述人”隊(duì)伍，組織社會(huì)各界代表參與部宣傳中心開展的“紅色家書誦讀”活動(dòng)，中國(guó)退役軍人、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、人民日?qǐng)?bào)客戶端等平臺(tái)同步直播，在線觀看人數(shù)達(dá)20余萬(wàn)人次。引導(dǎo)非公經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織成為社會(huì)化擁軍主力，建立浙江一鳴、餐飲協(xié)會(huì)等300家商家組成的“崇軍溫州”商家行業(yè)聯(lián)盟，積極讓利退役軍人，全力推動(dòng)公交、文化旅游景點(diǎn)退役軍人憑證免費(fèi)等社會(huì)化擁軍項(xiàng)目落地，造濃“百鎮(zhèn)千店齊擁軍”的擁軍愛(ài)民熱潮。

二、強(qiáng)化四項(xiàng)舉措，持續(xù)推動(dòng)退役軍人工作高質(zhì)量。

在“靠前指揮”上發(fā)力，黨委政府領(lǐng)導(dǎo)全面加強(qiáng)。充分發(fā)揮兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室參謀決策的作用，將退役軍人工作納入市對(duì)縣市區(qū)年度考核考績(jī)，建立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作督辦制度，系統(tǒng)推進(jìn)2022年度退役軍人事務(wù)工作要點(diǎn)和34項(xiàng)“雙擁一件事”。省委常委、市委書記劉小濤親自牽頭召開市委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議；市長(zhǎng)張振豐牽頭召開溫州市雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議暨省級(jí)雙擁模范城（縣、區(qū)）創(chuàng)建工作部署會(huì)議；市政府分管領(lǐng)導(dǎo)王彩蓮副市長(zhǎng)牽頭召開持續(xù)擦亮全國(guó)雙擁模范城金名片工作部署推進(jìn)會(huì)等專題會(huì)議，全力推進(jìn)年度重點(diǎn)工作任務(wù)。

在“共同富?！鄙习l(fā)力，移交安置工作全面提升。提前完成軍休干部三年集中移交安置計(jì)劃。圓滿完成2022年度轉(zhuǎn)業(yè)軍官、政府安排工作退役士兵移交安置工作，實(shí)現(xiàn)部隊(duì)、接收單位、退役軍人“三滿意”，安置質(zhì)量全省前列。全面落實(shí)軍休干部“兩個(gè)待遇”，開展家政服務(wù)及浙軍休醫(yī)養(yǎng)通智慧服務(wù)500余人次，豐富軍休干部晚年生活。牽頭召開溫臺(tái)麗退役軍人事務(wù)系統(tǒng)援疆援藏工作第一次聯(lián)席會(huì)議，在干部交流、就創(chuàng)業(yè)幫扶等方面達(dá)成共同意向。實(shí)施退役軍人共同富?！耙皇偾f(wàn)”共富計(jì)劃，開展助企紓困“大走訪、大宣傳、大幫扶”活動(dòng)，啟動(dòng)退役軍人山海協(xié)作同走共富路行動(dòng)，開展退役軍人直播帶崗活動(dòng)，依托“永不落幕”老兵招聘會(huì)開展常態(tài)化招聘，858人達(dá)成就業(yè)意向，1532人參加技能培訓(xùn)全部實(shí)現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作被中國(guó)國(guó)防報(bào)頭版刊發(fā)、省委辦“每日簡(jiǎn)報(bào)”信息刊發(fā)。

在“擴(kuò)面提質(zhì)”上發(fā)力，保障體系建設(shè)成效顯著。在服務(wù)領(lǐng)域上，全力推進(jìn)286個(gè)“楓橋式”服務(wù)站創(chuàng)建工作，建強(qiáng)107家非公企業(yè)、4家國(guó)有企業(yè)退役軍人服務(wù)站，率先在園區(qū)、動(dòng)車站、高速服務(wù)區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)建立服務(wù)站，出臺(tái)流動(dòng)退役軍人的服務(wù)管理辦法，全力構(gòu)建全區(qū)域、全領(lǐng)域的退役軍人服務(wù)格局。在服務(wù)體系上，充分發(fā)揮“楓橋式”服務(wù)站的影響輻射、引領(lǐng)示范作用，通過(guò)整合各地紅色、旅游、商圈等資源，連點(diǎn)成線、串珠成鏈，全力打造14條崇軍服務(wù)示范帶。在服務(wù)支撐上，迭代升級(jí)退役軍人全生命周期管理保障平臺(tái)2.0版本，高質(zhì)量完成“浙江省新時(shí)代楓橋式退役軍人服務(wù)站智治平臺(tái)”試點(diǎn)工作，優(yōu)撫資金“一鍵達(dá)”在中國(guó)退役軍人雜志、浙江日?qǐng)?bào)上刊發(fā)。

在“擁軍優(yōu)屬”上發(fā)力，雙擁共建工作不斷深入。協(xié)調(diào)推進(jìn)雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位“雙擁一件事”工作，營(yíng)區(qū)環(huán)境整修、部隊(duì)飲食衛(wèi)生等40項(xiàng)軍愛(ài)民、民擁軍互辦實(shí)事得到全面落實(shí)，全國(guó)雙擁工作簡(jiǎn)報(bào)、省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組簡(jiǎn)報(bào)刊發(fā)我市雙擁工作做法。深入推進(jìn)建軍95周年“九大系列”雙擁活動(dòng)，省委常委、市委書記劉小濤在浙江日?qǐng)?bào)發(fā)表署名文章，在溫州日?qǐng)?bào)首次開設(shè)《軍地領(lǐng)導(dǎo)話雙擁》專欄，刊發(fā)12個(gè)縣（市、區(qū)）軍地領(lǐng)導(dǎo)署名文章。完善優(yōu)撫對(duì)象鑒定工作，組建120名副高以上職稱專家組成的優(yōu)撫醫(yī)療衛(wèi)生專家?guī)?。認(rèn)真做好烈士紀(jì)念設(shè)施分級(jí)管護(hù)工作，全市投入1787萬(wàn)元資金修繕各級(jí)烈士紀(jì)念設(shè)施整修474處，遷移零散烈士墓212處，新公布市縣兩級(jí)烈士紀(jì)念設(shè)施2批次共8處，率全省之先設(shè)置統(tǒng)一編碼和專屬二維碼。專班推進(jìn)建檔立卡和優(yōu)待證申領(lǐng)工作，退役軍人、優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證錄入率和省級(jí)審核完成率雙率全省第1。軍供站加強(qiáng)自主保障能力和野外應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，為過(guò)往部隊(duì)提供安全貼心的飲食保障，得到部隊(duì)一致好評(píng)。

5篇。落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，全力推進(jìn)巡察整改“三全”專項(xiàng)行動(dòng)，23項(xiàng)具體問(wèn)題全部完成整改。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，召開全系統(tǒng)黨建工作會(huì)議，扎實(shí)開展黨支部結(jié)對(duì)“雙掛雙聯(lián)”“牽手幫共富”活動(dòng)，切實(shí)做好“萬(wàn)人雙評(píng)議”活動(dòng)，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”積分位列全市機(jī)關(guān)單位第三名，局黨員干部助力社區(qū)防疫、文明創(chuàng)建和“紅色義診”等47批477余人次，服務(wù)群眾5700余人次。強(qiáng)化干部管理，健全干部考核體系，全面客觀準(zhǔn)確評(píng)價(jià)干部德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)局屬事業(yè)單位內(nèi)部崗位設(shè)置，配備股級(jí)干部20名，形成事業(yè)單位干部梯隊(duì)培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持“以事找人、人事貫通”，舉辦全系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展素質(zhì)提升專題培訓(xùn)班，開展青年“思享匯”活動(dòng)，號(hào)召全系統(tǒng)干部職工赴基層服務(wù)站當(dāng)“輪值站長(zhǎng)”，干部素養(yǎng)全方位提升，工作閉環(huán)進(jìn)一步形成。

2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，也是“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年。溫州市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)將全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，學(xué)深悟透***強(qiáng)軍思想和***總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”目標(biāo)，根據(jù)全國(guó)退役軍人廳（局）長(zhǎng)會(huì)議精神，以及省市委黨代會(huì)、省“兩會(huì)”精神，強(qiáng)能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)，在提升服務(wù)保障體系質(zhì)效、聚焦退役軍人邁向共同富裕先行、全域爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)雙擁模范城等方面，實(shí)施一批標(biāo)志性項(xiàng)目、推廣一批改革經(jīng)驗(yàn)、打造一批示范典型，持續(xù)推動(dòng)我市退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展。

一、全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神。深入推進(jìn)黨的二十大精神“大學(xué)習(xí)、大宣傳、大調(diào)研、大落實(shí)”活動(dòng)，深化“老兵永遠(yuǎn)跟黨走”載體，進(jìn)一步凝聚廣大退役軍人聽黨話、跟黨走的思想共鳴和行動(dòng)自覺(jué)。抓好思想引領(lǐng)和褒揚(yáng)激勵(lì)工作，持續(xù)開展“最美溫州人·最美退役軍人”系列宣傳活動(dòng)，大力弘揚(yáng)英烈精神，宣傳優(yōu)秀退役軍人典型事跡。

二、推動(dòng)改革創(chuàng)新、推進(jìn)保障升級(jí)。持續(xù)開展“新時(shí)代楓橋式退役軍人服務(wù)站”創(chuàng)建，深化“整鄉(xiāng)推進(jìn)、整縣提升”，制定服務(wù)保障體系三年提升計(jì)劃，深入推進(jìn)崇軍服務(wù)示范帶建設(shè)，全力打造退役軍人服務(wù)保障“20分鐘服務(wù)圈”。強(qiáng)化數(shù)字化改革，迭代升級(jí)“智治平臺(tái)”“老兵碼”等應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，拓展“一鍵達(dá)”應(yīng)用范圍，多維度、精準(zhǔn)化提升退役軍人服務(wù)管理水平。

三、堅(jiān)持共建共享、做強(qiáng)共富根基。著力提高安置工作質(zhì)量，不折不扣完成中央以及省市下達(dá)轉(zhuǎn)業(yè)軍官、政府安排工作士兵移交安置任務(wù)，切實(shí)做好退役軍人檔案管理工作。聚焦共同富裕，持續(xù)推進(jìn)“一十百千萬(wàn)”共富計(jì)劃，開展退役軍人邁向共同富裕先行試點(diǎn)工作，健全完善特困退役軍人生活幫扶援助機(jī)制、困難退役軍人兜底保障機(jī)制等制度，助力退役軍人在共同富裕道路上“一個(gè)都不掉隊(duì)”。

四、鞏固軍民團(tuán)結(jié)、做好雙擁共建。以紀(jì)念延安雙擁運(yùn)動(dòng)80周年活動(dòng)契機(jī)，認(rèn)真做好擁軍支前工作，健全完善“雙擁一件事”、軍地互辦實(shí)事“雙清單”等制度，軍地聯(lián)動(dòng)開展系列形式多樣紀(jì)念活動(dòng)，力爭(zhēng)全域力爭(zhēng)通過(guò)省級(jí)雙擁模范城創(chuàng)建。加強(qiáng)撫恤優(yōu)待工作，全面推廣電子優(yōu)待證，逐步擴(kuò)大優(yōu)待證應(yīng)用場(chǎng)景，逐步推進(jìn)民生領(lǐng)域優(yōu)待政策落實(shí)，讓新時(shí)代雙擁成色更足。

五、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、打造干部鐵軍。圍繞軍休干部“兩個(gè)待遇”落實(shí)，構(gòu)建“智慧軍休”服務(wù)管理體系，滿足軍休干部多樣化養(yǎng)老需求。積極開展系統(tǒng)性業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)化應(yīng)急演練，加強(qiáng)軍供自主保障能力建設(shè)。進(jìn)一步健全完善干部考核體系，探索“以事找人、人事貫通”選育機(jī)制，切實(shí)做好“萬(wàn)人雙評(píng)議”活動(dòng)，激勵(lì)廣大干部擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇五

x鎮(zhèn)共有x個(gè)行政村x個(gè)社區(qū)，截止目前，共采集退役軍人信息**x人，其中享受各類補(bǔ)貼對(duì)象**x人，包括“三屬”x人，傷殘軍人**人，老復(fù)原軍人x人，帶病回鄉(xiāng)**人，參戰(zhàn)參核**人，**周歲農(nóng)村籍退役士兵**人。x鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站自****年x月掛牌運(yùn)行以來(lái)，以爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型站所為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

（一）宣傳教育。我鎮(zhèn)采取設(shè)立宣傳欄、懸掛標(biāo)語(yǔ)、led電子屏、發(fā)放宣傳資料等多種形式，開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民宣傳活動(dòng)。并通過(guò)鎮(zhèn)村會(huì)議，層層傳達(dá)到轄區(qū)每一名干部和群眾，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成愛(ài)軍、學(xué)軍、擁軍的良好氛圍。

（二）慰問(wèn)撫恤。x鎮(zhèn)黨委、政府多年來(lái)一直重視軍烈屬、困難退役軍人慰問(wèn)撫恤工作，采取在“八一”建軍節(jié)、春節(jié)前召開座談會(huì)、發(fā)放慰問(wèn)金、物品的方式對(duì)軍烈屬、困難退役軍人進(jìn)行慰問(wèn)。

（三）信息采集。去年以來(lái)，服務(wù)站對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的退役軍人詳細(xì)信息進(jìn)行了采集，摸清了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，按照市退役軍人事務(wù)局的安排，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)所有退役軍人對(duì)象懸掛了“光榮之家”掛牌。

（四）信訪維穩(wěn)工作。我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求各村組織開展退役軍人重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員情況摸排和維穩(wěn)工作，要求各村（居）站站長(zhǎng)提供政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向，帶著感情做好退役軍人信訪工作。截止目前，我鎮(zhèn)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)x例退役軍人越級(jí)上訪問(wèn)題。

（五）退役軍人服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照全國(guó)及省、市縣級(jí)退役軍人服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開展鎮(zhèn)、村服務(wù)站創(chuàng)建工作，按照雙流區(qū)黃水鎮(zhèn)服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及資料目錄，安排專職人員認(rèn)真開展資料歸集、分類、整理工作，基本上形成了能詳實(shí)記錄工作軌跡，可以備查的基礎(chǔ)資料，努力把退役軍人服務(wù)站打造成退役軍人之家。

（一）人員力量較少。x鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站自成立以來(lái)，一直只有x名退役軍人負(fù)責(zé)人處理全鎮(zhèn)退役軍人事務(wù)，而且平時(shí)還要兼顧駐村工作、財(cái)務(wù)工作和機(jī)關(guān)后勤，各項(xiàng)工作檢查應(yīng)接不暇，導(dǎo)致很多退役軍人方面的工作雖能按時(shí)完成但質(zhì)量不高。

（二）硬件基礎(chǔ)薄弱。鎮(zhèn)、村兩級(jí)服務(wù)站沒(méi)有專門用于處理退役軍人工作的電腦和打印機(jī)及其他相關(guān)設(shè)備，導(dǎo)致工作效率低下。

（三）業(yè)務(wù)水平不高。退役軍人服務(wù)站是新生事物，服務(wù)的對(duì)象比較特殊，專業(yè)知識(shí)和政策水平要求較高。我鎮(zhèn)、村兩級(jí)服務(wù)站辦事員大都沒(méi)有接受過(guò)專門的培訓(xùn)，對(duì)退役軍人政策的解讀不通透、對(duì)退役軍人思想的引導(dǎo)有偏差。

（四）無(wú)日常工作經(jīng)費(fèi)。退役軍人服務(wù)站是新成立部門，暫無(wú)相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)，而我們現(xiàn)在開展的每一項(xiàng)工作基礎(chǔ)信息都來(lái)自村（居），無(wú)待遇保證，村（居）對(duì)我們工作有一定看法，執(zhí)行力不夠高。

（一）按照市退役軍人事務(wù)局的工作指示和要求，扎實(shí)有序做好我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)退役軍人各項(xiàng)保障工作，做好退役軍人信息采集和光榮牌懸掛常態(tài)化工作。

（二）繼續(xù)開展鎮(zhèn)、村兩級(jí)每月定期上門走訪慰問(wèn)重點(diǎn)有福對(duì)象和生活困難退役軍人，及時(shí)幫助他們解決生活上的困難，做好優(yōu)撫對(duì)象的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作。

（三）繼續(xù)完善我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)職能建設(shè)，不斷朝著建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量，工作成績(jī)顯著的方向出發(fā)，努力把我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)工作做到最好。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇六

一是開展20-年“元旦、春節(jié)”送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)。我站制定了《******關(guān)于開展20-年“元旦、春節(jié)”送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)方案》，走訪慰問(wèn)轄區(qū)在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人、烈屬、烈士子女、傷殘軍人等群體***人，發(fā)放慰問(wèn)金****元。體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)退役軍人的關(guān)懷，增強(qiáng)了退役軍人的榮譽(yù)感。

二是開展春節(jié)期間走訪慰問(wèn)重點(diǎn)和特別困難優(yōu)撫對(duì)象送溫暖活動(dòng)。根據(jù)區(qū)退役軍人事務(wù)局的工作安排，街道退役軍人服務(wù)站于20-年春節(jié)前夕對(duì)轄區(qū)***名重點(diǎn)和特別困難優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，發(fā)放慰問(wèn)金***元。

三是按時(shí)足額發(fā)放各類優(yōu)撫金及物價(jià)補(bǔ)貼。20-年，我站堅(jiān)持每月按時(shí)為各類重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象發(fā)放優(yōu)撫金，共計(jì)****余萬(wàn)元，*****余人次。發(fā)放1-9月物價(jià)補(bǔ)貼共計(jì)*****元，****人次，保障了重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的正常生活。

四是及時(shí)解決退役軍人各種困難。20-年，我站共受理“解三難”申請(qǐng)12起。經(jīng)查，符合“解三難”政策條件的**起，共申報(bào)補(bǔ)助資金****元，解決了退役軍人部分醫(yī)療、生活困難。

五是配合社區(qū)完成“新冠”疫情防控工作。根據(jù)街道疫情防控工作安排，我站配合***社區(qū)對(duì)轄區(qū)**余戶、**余人進(jìn)行排查，對(duì)**戶、**人實(shí)施居家隔離，并在隔離期間為其代購(gòu)配送生活物資，保障其正常生活，圓滿完成疫情防控任務(wù)。

六是做好信訪接待工作。20-年，我站共接待來(lái)訪退役軍人***余人次，并根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的安排，積極銜接區(qū)退役軍人事務(wù)局，安置***名轉(zhuǎn)業(yè)下崗?fù)艘圮娙说浇值拦嫘詬徫还ぷ鳎?****），解決了他們無(wú)工作生活困難的問(wèn)題。

七是開展“中國(guó)人民志愿軍抗美援朝出國(guó)作戰(zhàn)-周年”紀(jì)念章申請(qǐng)發(fā)放工作。按照上級(jí)要求，我站于今年7月在轄區(qū)開展“中國(guó)人民志愿軍抗美援朝出國(guó)作戰(zhàn)70周年”紀(jì)念章申請(qǐng)宣傳，共接受***名抗美援朝志愿軍老戰(zhàn)士申請(qǐng)資料，領(lǐng)取發(fā)放***枚抗美援朝紀(jì)念章（**名抗美援朝志愿軍老戰(zhàn)士紀(jì)念章由原單位領(lǐng)取發(fā)放）。

八是開展面向退役軍人招聘社區(qū)工作者工作。我站為進(jìn)一步做好退役軍人服務(wù)工作，拓寬退役軍人就業(yè)渠道，向街道主要領(lǐng)導(dǎo)建議后，經(jīng)街道黨工委、行政同意，面向退役軍人招聘**名社區(qū)工作者（含女性1名），并于今年**月到崗到位并開展工作。

九是開展創(chuàng)建全國(guó)基層示范站活動(dòng)。根據(jù)全國(guó)基層示范站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)迎檢工作準(zhǔn)備。

十是根據(jù)街道統(tǒng)一安排，參與8月抗洪救災(zāi)行動(dòng)，確保轄區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全及災(zāi)后清淤工作順利進(jìn)行。

十一是受理優(yōu)撫對(duì)象租住公共租賃住房（廉租房）租金補(bǔ)助***戶申請(qǐng)；并同時(shí)做好退役軍人登記工作。

20-年我站將認(rèn)真履行退役軍人服務(wù)職責(zé)，積極做好重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象撫恤金發(fā)放及各項(xiàng)走訪慰問(wèn)工作，及時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇七

2020年在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心和支持下，服務(wù)站找準(zhǔn)定位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，全體工作人員齊心協(xié)力，克服種種困難，保障了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，取得了一定的成效，現(xiàn)將2020年工作開展情況及2021年工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)如下：

(一)認(rèn)真做好退役軍人建檔立卡信息采集以及聯(lián)系卡發(fā)放等工作。

一是切實(shí)做好建檔立卡工作。建檔立卡信息采集是今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，為順利完成此項(xiàng)工作，街道退役軍人服務(wù)站認(rèn)真研究部署，通過(guò)填報(bào)紙質(zhì)材料和微信小程序兩種方式進(jìn)行采集，提高了工作效率，在一個(gè)周內(nèi)完成了全街道2552名退役軍人和現(xiàn)役軍人家屬的采集工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有人員信息的審核、上傳工作，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。

二是嚴(yán)格按照上級(jí)通知要求，為全街道2500多名信息采集的退役軍人和現(xiàn)役軍人家屬填寫和發(fā)放了聯(lián)系卡，每張聯(lián)系卡上都有聯(lián)絡(luò)員姓名和電話，退役軍人不管有任何問(wèn)題都可打電話咨詢和反映，進(jìn)一步擴(kuò)展了退役軍人的服務(wù)渠道。

(二)深入開展走訪慰問(wèn)、光榮牌懸掛等工作，體現(xiàn)黨和國(guó)家對(duì)退役軍人的關(guān)懷。

一是在春節(jié)和“八一”期間，對(duì)全街道2386戶采集信息的退役士兵、現(xiàn)役軍人家屬以及軍轉(zhuǎn)干部家庭進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，為他們送去了米、面、油，從而體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)軍人的關(guān)懷。

二是對(duì)我街道退役軍人及現(xiàn)役軍人家屬的光榮牌懸掛情況逐戶再次進(jìn)行核查，為8戶光榮牌丟失、破損和遺漏的人員重新懸掛了光榮牌，確保了我街道光榮牌懸掛工作準(zhǔn)確無(wú)誤。

(三)做好困難退役軍人救助及退役軍人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)扶持工作，體現(xiàn)黨和國(guó)家對(duì)退役軍人生活上的關(guān)心和幫扶。

一是做好困難生活軍人及優(yōu)撫對(duì)象的業(yè)務(wù)辦理和救助工作。2020年共完成60歲老兵待遇業(yè)務(wù)辦理8人，完成遺屬愛(ài)心辦理3人，協(xié)助區(qū)退役軍人事務(wù)局完成病退軍人業(yè)務(wù)辦理2人，殘疾軍人業(yè)務(wù)辦理1人，協(xié)助做好參戰(zhàn)人員身份核查1人;完成優(yōu)撫對(duì)象大病、門診、困難救助資金發(fā)放6人，發(fā)放總金額19010元;完成優(yōu)撫對(duì)象房屋修繕申請(qǐng)上報(bào)16人;完成了153名優(yōu)撫對(duì)象體檢卡以及醫(yī)療補(bǔ)貼的發(fā)放工作。

二是做好退役軍人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)扶持工作。對(duì)區(qū)軍退局組織的退役軍人專場(chǎng)招聘會(huì)以及我區(qū)退役軍人和現(xiàn)役軍人家屬貸款優(yōu)惠政策進(jìn)行了廣泛的宣傳，并積極幫助失業(yè)退役軍人和困難退役軍人找工作，上半年共幫助失業(yè)退役軍人完成再就業(yè)3人;做好我街道軍創(chuàng)企業(yè)的扶持工作，加強(qiáng)對(duì)軍創(chuàng)企業(yè)的宣傳力度，鼓勵(lì)我街道軍創(chuàng)企業(yè)積極參加退役軍人創(chuàng)新大賽等。

(四)做好抗美援朝紀(jì)念章的統(tǒng)計(jì)上報(bào)及烈士證書換發(fā)工作，增強(qiáng)退役軍人的榮譽(yù)感和存在感。

一是在抗美援朝70周年之際，按照上級(jí)要求對(duì)我街道參加過(guò)抗美援朝的軍人、工人、記者、醫(yī)務(wù)人員等進(jìn)行了身份核查，共核查出符合紀(jì)念章發(fā)放條件的人員40人進(jìn)行了上報(bào)，并在10月份由街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門為其發(fā)放了紀(jì)念章。

二是按照上級(jí)要求，為全街道13名符合條件的烈士親屬進(jìn)行了烈士證書換發(fā)的登記和申請(qǐng)工作。

(一)加強(qiáng)服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

對(duì)標(biāo)退役服務(wù)站、軍人服務(wù)站等這些優(yōu)秀的鄉(xiāng)街道退役軍人服務(wù)站，進(jìn)一步加強(qiáng)我街道服務(wù)站的設(shè)施建設(shè)及文化建設(shè)，如按照上級(jí)要求在服務(wù)站懸掛習(xí)總書記講話、英模畫像、規(guī)章制度等，并不斷提升工作人員的服務(wù)意識(shí)和工作水平，力爭(zhēng)盡快達(dá)到上級(jí)要求的星級(jí)鄉(xiāng)街道服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)。

(二)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好工作氛圍。

嚴(yán)格按照上級(jí)下發(fā)的“雙擁”工作考核細(xì)則繼續(xù)做好“雙擁”工作，將擁政愛(ài)民和擁軍優(yōu)屬結(jié)合起來(lái)，挖掘典型，加強(qiáng)宣傳，努力在轄區(qū)營(yíng)造擁軍優(yōu)屬的良好氛圍。

(三)完成上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

按時(shí)完成上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)不斷提高服務(wù)站的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，力爭(zhēng)為全街道退役軍人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，真正讓服務(wù)站成為全街道退役軍人的“娘家”。

一是始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹退役軍人工作各方面全過(guò)程，建立了健全的領(lǐng)導(dǎo)體制機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)，確保習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作的系列重要指示批示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，得到全面貫徹和有效執(zhí)行。

二是自身建設(shè)不斷加強(qiáng)。扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，貫徹落實(shí)省委“20條措施”，集中整治形式主義、官僚主義，增強(qiáng)做好退役軍人工作的政治自覺(jué)性;積極開展政策培訓(xùn)，先后組織了7場(chǎng)次政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí);嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，始終繃緊反腐倡廉這根弦，確保了整個(gè)系統(tǒng)風(fēng)清氣正。

三是服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照上級(jí)要求設(shè)立了縣退役軍人服務(wù)中心、25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站、544個(gè)村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站，縣退役軍人服務(wù)中心按要標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立5個(gè)服務(wù)窗口，服務(wù)站設(shè)立綜合窗口，現(xiàn)各項(xiàng)工作基本步入正軌。

各項(xiàng)工作有序開展，領(lǐng)跑在全市前列。擁軍優(yōu)撫政策依規(guī)足額兌現(xiàn)落實(shí)，持續(xù)開展陽(yáng)光安置，積極探索就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道，真情開展解困幫扶，全力打造退役軍人之家，2019年被市評(píng)為先進(jìn)單位。

2020年，我縣退役軍人事務(wù)工作總體要求：以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述，全面落實(shí)中央、全國(guó)、省、市、縣有關(guān)會(huì)議精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，按照“守底線、抓重點(diǎn)、開新篇”的工作要求，以退役軍人為中心，以深化改革為動(dòng)力，以構(gòu)建“三個(gè)體系”為主線，以堅(jiān)持“四個(gè)聚焦”為重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧、精準(zhǔn)施策，齊抓共管、融合推進(jìn)，立足當(dāng)前解決突出問(wèn)題，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，推動(dòng)各項(xiàng)工作開創(chuàng)新局面，增強(qiáng)廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象獲得感、幸福感、榮譽(yù)感，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)大局穩(wěn)定，推進(jìn)退役軍人事務(wù)工作再上新臺(tái)階。主要抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是加強(qiáng)思想政治工作。強(qiáng)化黨員教育管理，加強(qiáng)宣傳輿論引導(dǎo)，營(yíng)造尊崇軍人濃厚氛圍，探索落實(shí)退役軍人獎(jiǎng)懲機(jī)制。

二是認(rèn)真做好移交安置工作。不斷完善安置辦法，提高安置質(zhì)量，創(chuàng)新軍休模式。

三是大力促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，做好就業(yè)服務(wù)，積極扶持創(chuàng)業(yè)，持續(xù)開展“雙帶雙促”活動(dòng)。

四是不斷提升擁軍優(yōu)撫水平。落實(shí)優(yōu)待目錄清單，提升服務(wù)水平，精準(zhǔn)做好“兩參”人員核查認(rèn)定工作，深入開展“雙擁”活動(dòng)，常態(tài)化信息采集和光榮牌懸掛工作。

五是扎實(shí)開展褒揚(yáng)紀(jì)念。精準(zhǔn)做好烈士評(píng)定工作，打牢弘揚(yáng)英烈精神，加強(qiáng)紀(jì)念設(shè)施建設(shè)管理。

六是加大權(quán)益維護(hù)力度。抓好退役軍人信訪穩(wěn)定，加強(qiáng)困難幫扶，開展常態(tài)走訪慰問(wèn)，重要節(jié)日走訪慰問(wèn)長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象開展經(jīng)常性走訪慰問(wèn)。

七是夯實(shí)基層基礎(chǔ)。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，健全工作機(jī)制，推進(jìn)信息化建設(shè)，建設(shè)信息一體化平臺(tái)。

八是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，提升政策水平，加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，促進(jìn)隊(duì)伍融合，牢固樹立“一盤棋”的思想。

退役軍人服務(wù)站始終以爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型站所為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)政策，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:。

（一）服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面。

按照上級(jí)提出的“五有”要求，強(qiáng)化基層保障，切實(shí)將編制、人員、經(jīng)費(fèi)、辦公條件等落實(shí)到位。目前鄉(xiāng)級(jí)退役軍人服務(wù)站一個(gè)、村級(jí)退役軍人服務(wù)站個(gè)，建站率100%。鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站有一名站長(zhǎng)及兩名工作人員，各村級(jí)服務(wù)站均有一名站長(zhǎng)及一名專職工作人員，人員到位率100%，專職工作人員均有工資待遇。鄉(xiāng)級(jí)和村級(jí)服務(wù)站有配套工作經(jīng)費(fèi)。各村級(jí)服務(wù)站均做到了門前有牌子、室內(nèi)有冊(cè)子、有條件的單設(shè)了服務(wù)場(chǎng)所。示范服務(wù)站均有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所，保證了墻上有制度，柜中有檔案。

（二）基礎(chǔ)工作方面。

我站按照退役軍人服務(wù)站建設(shè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，完善了政策落實(shí)、工作例會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、臺(tái)賬管理、溝通聯(lián)絡(luò)等工作制度，開展走訪慰問(wèn)、幫扶解困、權(quán)益保障等服務(wù)。

1、宣傳教育。

我鄉(xiāng)采取設(shè)立宣傳欄、懸掛標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等形式，開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民宣傳活動(dòng)。并通過(guò)鄉(xiāng)、村會(huì)議，層層傳達(dá)到每一個(gè)干部和群眾，在轄區(qū)內(nèi)形成愛(ài)軍、學(xué)軍、擁軍的良好氛圍。

2、能力提升。

根據(jù)村級(jí)服務(wù)站工作人員年齡跨度大、學(xué)歷有差別的特點(diǎn)，我站為了提升他們的工作水平，不定期地開展工作培訓(xùn)，具體業(yè)務(wù)開展集中培訓(xùn)，努力提高工作人員的政策理解及宣傳能力、業(yè)務(wù)執(zhí)行能力及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。2020年，鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站召開站長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)1次，工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)3次，各類專題工作會(huì)議11次。

3、雙擁慰問(wèn)。

我鄉(xiāng)非常重視軍烈屬、困難退役軍人慰問(wèn)撫恤工作，采取在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)召開座談會(huì)、發(fā)放慰問(wèn)資金、物品的方式對(duì)軍烈屬、困難退役軍人進(jìn)行慰問(wèn)。2020年春節(jié)共發(fā)放慰問(wèn)金元，豬肉斤；“八一”建軍節(jié)共發(fā)放慰問(wèn)金元，慰問(wèn)品。開展特殊節(jié)日“八一”座談會(huì)，營(yíng)造退役老兵氛圍，選樹典型講述老兵故事，提升機(jī)構(gòu)存在感；深入走訪慰問(wèn)退役軍人戶，了解退役軍人的生活實(shí)際，給予及時(shí)幫助和關(guān)懷；深入做好情系邊防官兵家庭走訪慰問(wèn)工作，一共走訪符合條件的戶，每戶送去聯(lián)系卡以及慰問(wèn)品大米、白面和食用油。

4、優(yōu)待撫恤。

2020年核增60周歲農(nóng)村籍退役軍人名，核減領(lǐng)取優(yōu)撫補(bǔ)貼的優(yōu)撫對(duì)象4人，確保各類優(yōu)撫對(duì)象的撫恤金和生活補(bǔ)助核查準(zhǔn)確無(wú)誤。去年以來(lái)，對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)全部的退役軍人詳細(xì)信息進(jìn)行了全面準(zhǔn)確采集并動(dòng)態(tài)更新退役軍人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)。按照縣退役軍人事務(wù)局的安排，對(duì)所有服務(wù)對(duì)象人所在戶全部懸掛了“光榮之家”掛牌。

5、信訪維穩(wěn)。

我鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)要求各村組織開展退役軍人重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員情況摸排和維穩(wěn)工作，要求各位負(fù)責(zé)人提高政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向，帶著感情做好退役軍人信訪工作。今年一共接待來(lái)訪12次，引導(dǎo)退役軍人訴求表達(dá)，最大限度把矛盾和困難化解在基層，未發(fā)生過(guò)群體上訪事件。

6、褒揚(yáng)紀(jì)念。

目前鄉(xiāng)共有烈士紀(jì)念亭、碑4處。在清明節(jié)、公祭日等重要節(jié)日開展英烈事跡宣傳，舉行烈士紀(jì)念祭掃活動(dòng)。

（一）服務(wù)退役軍人質(zhì)量不高。由于退役軍人事務(wù)部門新成立，地方差異不同，各項(xiàng)制度未健全，因此僅僅依靠政策、程序去辦理，處理方法、思路不夠開闊，就會(huì)導(dǎo)致滿意度不高。退役軍人的就業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)的研判和渠道拓寬。

（二）大部分退役軍人年齡結(jié)構(gòu)大，農(nóng)村居住多，生活較困難，但又不符合相關(guān)救助政策，沒(méi)有合理解決途徑。

(一)按照上級(jí)單位的指示和要求，扎實(shí)有序做好我鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)退役軍人保障各項(xiàng)工作，做好退役軍人信息采集和光榮牌懸掛常態(tài)化工作，做好每月各項(xiàng)資金的按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放，進(jìn)一步做好退役軍人服務(wù)保障工作。

(二)繼續(xù)開展鄉(xiāng)、村兩級(jí)每月定期上門走訪慰問(wèn)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和生活困難的退役軍人，及時(shí)幫助他們解決生活上的困難，做好優(yōu)撫對(duì)象的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作。

(三)繼續(xù)完善我鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)職能建設(shè)，不斷朝著建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、政治理論扎實(shí)、工作成效顯著的方向出發(fā)，努力把我鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)工作做到最好。

我鎮(zhèn)應(yīng)懸掛光榮牌251塊，已全部懸掛到位。對(duì)全鎮(zhèn)6個(gè)村光榮牌懸掛情況進(jìn)行登記建檔。新增2名現(xiàn)役軍人家屬2019年新兵2名郭子晨和呂佳杰。

按照縣局安排，陪同市，縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)版書3戶重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象開展了春節(jié)期間節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)。我鎮(zhèn)在春節(jié)期間走訪慰問(wèn)退役軍人19人次，現(xiàn)役軍人家屬2戶，累計(jì)發(fā)放光榮被8床，春節(jié)年畫250張、慰問(wèn)金7800元。5月15日前后發(fā)放2019年新兵義務(wù)兵獎(jiǎng)勵(lì)金共計(jì)22000元。龍川村有一名現(xiàn)役軍人汪涵獲得優(yōu)秀士兵喜報(bào)，版書村現(xiàn)役軍人胡程遠(yuǎn)獲得優(yōu)秀士官喜報(bào)，根據(jù)宣城市五必訪工作指示精神及全縣雙擁工作意見，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)上門報(bào)送喜報(bào)和獎(jiǎng)金(600元/戶)，報(bào)送新聞2篇，進(jìn)一步提高軍人榮譽(yù)感。按照縣局安排最近開展5月幸福送進(jìn)光榮門-殘輔用具發(fā)放活動(dòng)，通過(guò)摸排走訪目鎮(zhèn)級(jí)為每月走訪對(duì)象7人發(fā)放了拐杖。其他殘輔用具已發(fā)放至各村，要求按照實(shí)際情況進(jìn)行發(fā)放，做領(lǐng)取簽字和照片留存臺(tái)賬資料，目前共發(fā)放22副殘輔用具。

我鎮(zhèn)共用6名困難退役軍人建檔立卡，按照“一人一冊(cè)”的要求制定幫扶計(jì)劃，保障其生活。目前由各村、鎮(zhèn)幫扶干部給予幫扶援助。其幫扶措施已按縣里要求上報(bào)。按照縣局部署解三難問(wèn)題，我鎮(zhèn)經(jīng)過(guò)摸排上報(bào)一名生活困難退役軍人(龍川方振聲)。

根據(jù)縣工作要求，在鎮(zhèn)村之間，建立了工作調(diào)度群，確保自上而下的工作調(diào)度快速精準(zhǔn)傳達(dá)至村。

根據(jù)縣工作要求，在鎮(zhèn)村之間，每月召開一個(gè)工作例會(huì)，總結(jié)上月工作，安排部署下個(gè)月的工作，并在5月份召開一個(gè)村級(jí)培訓(xùn)會(huì)議，結(jié)合《退役軍人工作相關(guān)政策匯編》學(xué)習(xí)相關(guān)政策，提升各村服務(wù)站人員業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，提高服務(wù)對(duì)象滿意度。

我鎮(zhèn)對(duì)優(yōu)撫系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理，優(yōu)化了部分?jǐn)?shù)據(jù)。修復(fù)了在鄉(xiāng)復(fù)員軍人呂灶根采集系統(tǒng)中類型不是在復(fù)員軍人、汪汝林不是殘疾軍人情況，通過(guò)電話微信方式得到了相關(guān)證明材料，已在系統(tǒng)中做好修正。

經(jīng)過(guò)摸排發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)版書村退役軍人許有來(lái)飲水困難情況，正在幫助其申請(qǐng)解三難，保障其生活。6月2日已簽訂動(dòng)工協(xié)議，預(yù)計(jì)6月10日之前完工，后幫助申請(qǐng)生活補(bǔ)助支付飲水工程安裝費(fèi)用.

我鎮(zhèn)要求各村加大對(duì)不穩(wěn)定因素的排查，并且積極與司法所密切協(xié)同，關(guān)注涉軍群體的穩(wěn)定情況，防止上訪及突發(fā)極端事件，安排鎮(zhèn)村干部對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人群進(jìn)行穩(wěn)控，我鎮(zhèn)退伍軍人群體目前較穩(wěn)定，未出現(xiàn)上訪情況。

我鎮(zhèn)在服務(wù)窗口醒目位置設(shè)立指示牌，公示退役軍人服務(wù)站工作人員的姓名，聯(lián)系方式等。8項(xiàng)制度、服務(wù)清單已上墻。并且放置退役軍人來(lái)訪登記簿，做到有來(lái)訪、有記錄、有解決。

(一)、籌備和成立xx街道退役軍人服務(wù)站。根據(jù)xx市市委政府，關(guān)于成立xx市退役軍人服務(wù)中心(站)的通知要求，xx街道成立了xx街道辦事處退役軍人服務(wù)站，為xx街道辦事處下屬股所級(jí)公益一類事業(yè)單位，設(shè)有辦公室及服務(wù)站牌子，專職工作人員2人。同時(shí)轄區(qū)16個(gè)社區(qū)成立了社區(qū)退役軍人服務(wù)站，制定了牌子，指定具體工作人員，并按要求服務(wù)站站長(zhǎng)統(tǒng)一由社區(qū)書記兼任。為退役軍人服務(wù)等各項(xiàng)工作落實(shí)，設(shè)立了機(jī)構(gòu)，健立健全工作制度。

(二)、交接工作。

成立服務(wù)站后，與社會(huì)事務(wù)辦做前期工作交接和對(duì)接，健立了相關(guān)工作制度，收集整理檔案資料，做好檔案保存管理工作。

(三)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)本領(lǐng)。

服務(wù)站工作人員積極轉(zhuǎn)變工作角色，適應(yīng)新的工作崗位。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)上級(jí)的文件精神和相關(guān)政策，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，把握工作方向及重心，提高為服務(wù)對(duì)象服務(wù)的能力和本領(lǐng)。

退役士兵社保接續(xù)的有7人;。

參戰(zhàn)參試身份待遇的有9人;。

傷病殘?jiān)u定認(rèn)定1人;。

困難幫扶援助問(wèn)題41人;。

其它矛盾1人。

(五)、做好國(guó)慶期間維穩(wěn)管控工作。

為慶祝祖國(guó)70周年各項(xiàng)慶典活動(dòng)順利開展，我站認(rèn)真梳理掌握轄區(qū)退役軍人思想狀況，訴求情況，確保無(wú)失控人員，防止赴省進(jìn)京上訪人員。做好國(guó)慶期間xx市涉軍維穩(wěn)工作“零報(bào)告”情況統(tǒng)計(jì)表，每天報(bào)送市退役軍人事務(wù)局。

(六)、做好國(guó)慶節(jié)節(jié)日慰問(wèn)工作。

國(guó)慶節(jié)前夕，我站在市局的安排部署下，對(duì)15戶烈士遺屬進(jìn)行了慰問(wèn)和走訪，代表黨委政府帶去對(duì)他們的慰問(wèn)關(guān)心和關(guān)懷。

(七)、參加烈士陵園祭祀活動(dòng)。

為開展9月30日烈士公祭日活動(dòng)，組織烈士遺屬代表參加德宏州烈士陵園紀(jì)念日活動(dòng)。當(dāng)天早上德宏州四班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)烈士遺屬代表進(jìn)行了座談慰問(wèn)，同時(shí)安排家屬代表配合州市電視臺(tái)的采訪工作。

做好復(fù)役軍人信訪接待工作，解決和收集信訪接待50多人次，積極耐心宣傳退役軍人的相關(guān)政策，做好思想疏導(dǎo)和維穩(wěn)工作，切實(shí)幫助他們解決生產(chǎn)生活方面的實(shí)際問(wèn)題。

做好今年度退役軍人接收登記工作，截目前為止，共登記今年度退役軍人8人。

解決困難軍人醫(yī)療補(bǔ)助13人，共計(jì)14000元。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇八

**鎮(zhèn)轄9個(gè)村1個(gè)社區(qū)，現(xiàn)有退役軍人對(duì)象720人，享受各類補(bǔ)貼對(duì)象244人，其中軍烈屬2人，傷殘軍人6人，老復(fù)員軍人77人，目前退役軍人事務(wù)暫由鎮(zhèn)社事辦代管，現(xiàn)將一年來(lái)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、宣傳教育。

我鎮(zhèn)采取設(shè)立宣傳欄、懸掛標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等形式，開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民宣傳活動(dòng)。并通過(guò)鎮(zhèn)村會(huì)議、壩壩會(huì)，層層傳達(dá)到每一個(gè)群眾，在鎮(zhèn)域內(nèi)形成愛(ài)軍、學(xué)軍、擁軍的良好氛圍。

二、慰問(wèn)撫恤。

我鎮(zhèn)多年來(lái)一直重視軍烈屬、困難退役軍人慰問(wèn)撫恤工作，采取在“八一”建軍節(jié)、春節(jié)召開座談會(huì)、發(fā)放慰問(wèn)資金、物品的方式對(duì)軍烈屬、困難退役軍人進(jìn)行慰問(wèn)。

今年以來(lái)，對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)全部退役軍人詳細(xì)信息進(jìn)行了采集，摸清了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。6月，按照縣退役軍人事務(wù)局安排，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)所有未違反法律法規(guī)的退役軍人對(duì)象懸掛了“光榮之家”掛牌，實(shí)現(xiàn)“一人當(dāng)兵、全家光榮”。

三、資金發(fā)放。

我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣文件規(guī)定，今年以來(lái)，按時(shí)、對(duì)標(biāo)發(fā)放義務(wù)兵優(yōu)待金**元、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助金**元。

四、存在問(wèn)題。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前我鎮(zhèn)退役軍人事務(wù)工作由鎮(zhèn)社事辦代管，暫無(wú)專人負(fù)責(zé)，人力上略顯不足。

2、無(wú)工作章程，目前退役軍人事務(wù)縣上暫未下發(fā)工作方案、工作要點(diǎn)等指導(dǎo)性文件，鎮(zhèn)級(jí)工作只能走一步算一步，來(lái)一樣干一樣，缺乏整體規(guī)劃。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇九

我院自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),向社會(huì)公開招聘5名護(hù)士,充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍,對(duì)試點(diǎn)科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點(diǎn)科室工作順利進(jìn)行。再次建立了和健全了科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，下發(fā)和組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)了相關(guān)資料，規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》方案和分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)和指導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者生活護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，逐步減少陪護(hù)，制定了對(duì)自行完成生活護(hù)理的患者鼓勵(lì)做；不能有效完成生活護(hù)理患者指導(dǎo)做，不能完成生活護(hù)理患者幫助做的原則，從整體上規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)；對(duì)示范科室護(hù)理人員分層次使用，因崗設(shè)人，彈性調(diào)配，對(duì)小組長(zhǎng)進(jìn)行目標(biāo)考核，與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。

在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái)，急診科、內(nèi)科護(hù)理人員對(duì)每位患者不分年齡大小，職位高低、病情輕重，都能按照分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作充分落實(shí)到位，根據(jù)患者病情，對(duì)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技術(shù)要求高的護(hù)理工作，由護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)師以上職稱的有責(zé)任心的護(hù)士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護(hù)士和護(hù)理員協(xié)助完成。提升了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的`好評(píng)，通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病人比過(guò)去有所增多，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。

由于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，試點(diǎn)科室的患者家屬對(duì)醫(yī)院有了較好的評(píng)價(jià)，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿意度上升，得到了醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)同和好評(píng)。

通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，也看到了護(hù)理方面的很多不足，病房不規(guī)范，護(hù)士流動(dòng)性大，不穩(wěn)定。護(hù)理人員的教育培訓(xùn)不能有效到位，護(hù)理人員自身的能力和水平需不斷提升，年輕護(hù)士多，還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護(hù)理記錄的簡(jiǎn)化、護(hù)理服務(wù)收費(fèi)偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿足試點(diǎn)病房但要求。在今后的工作中，深入扎實(shí)做好臨床“護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不斷開展三滿意（政府滿意、社會(huì)滿意、患者滿意）、進(jìn)一步修訂和健全創(chuàng)優(yōu)實(shí)施細(xì)則、多組織技術(shù)練兵活動(dòng)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)和?？谱o(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)流程。深化能力訓(xùn)練，提升整體業(yè)務(wù)水平，尤其是年輕護(hù)士、新護(hù)士的服務(wù)能力水平的提升，盡量把護(hù)理配置健全，滿足病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)管理規(guī)范形成制度成為長(zhǎng)效機(jī)制。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇十

一年來(lái)，我鎮(zhèn)在縣退役軍人事務(wù)局，鎮(zhèn)黨委，政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)社會(huì)發(fā)展全局，緊緊圍繞"保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定"工作主線，努力提高服務(wù)水平，落實(shí)各項(xiàng)政策。認(rèn)真履行各項(xiàng)優(yōu)撫工作職責(zé)，上下齊心協(xié)力，著眼大局，克服各種困難，積極創(chuàng)造條件，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)優(yōu)撫政策，切實(shí)為優(yōu)撫對(duì)象辦實(shí)事，解難題，確保了優(yōu)撫對(duì)象的生活隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)而提高，使他們的實(shí)際生活水平達(dá)到或高于當(dāng)?shù)厝罕姷闹械壬钏?。積極為廣大人民群眾服務(wù)，為政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下:。

一、做好擁軍優(yōu)屬工作，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)撫政策。西山鎮(zhèn)現(xiàn)有優(yōu)撫對(duì)象358人，其中重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象135人，兩參人員64人，帶病退伍8人，老復(fù)員退伍4人，傷殘軍人1人，三屬1人，60歲退役士兵56人，普通退役軍人224人，優(yōu)撫工作的重點(diǎn)就是為以上人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決他們的后顧之憂。同時(shí)認(rèn)真開展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，2020年共走訪慰問(wèn)了革命傷殘軍人1人、復(fù)員退伍軍人4人，兩參人員64人，特困優(yōu)撫對(duì)象8人。

二、切實(shí)做好安置工作。加強(qiáng)對(duì)退役士兵的信息管理、技能培訓(xùn)和就業(yè)安置。2020年就業(yè)安置5人，參加省市招聘會(huì)2次，共計(jì)25人參加，有意愿崗位5人，及時(shí)錄入有關(guān)信息，同時(shí)大力開展退役士兵技能培訓(xùn)宣傳工作，動(dòng)員退役士兵參與培訓(xùn)，確保培訓(xùn)率、就業(yè)率。

三、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好退伍人員思想工作。我們?cè)诠ぷ髦蟹浅Ｖ匾曌龊猛宋槿藛T的思想工作，截至目前已完成app信息咨詢回復(fù)12人次。2020年沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪和群體上訪事件。

四、認(rèn)真開展復(fù)員退伍軍人困難幫扶工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，凝聚復(fù)員退伍軍人困難幫扶合力，嚴(yán)格落實(shí)工作要求,成立西山鎮(zhèn)復(fù)員退伍軍人困難幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是著力解決就業(yè)難問(wèn)題。對(duì)退伍軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)狀況和需求進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)調(diào)查，建立復(fù)員退伍軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶信息臺(tái)帳，將享受撫恤補(bǔ)助的14戶復(fù)員退伍軍人納入農(nóng)村“建檔立卡”貧困戶。三是著力解決生活困難問(wèn)題。及時(shí)足額對(duì)各類優(yōu)撫對(duì)象發(fā)放各種定期定量補(bǔ)助、撫恤金482620.2元;將13戶符合我縣最低生活保障條件的復(fù)員退伍軍人家庭納入城鄉(xiāng)低保，對(duì)因病、因?yàn)?zāi)造成家庭生活困難的復(fù)退軍人家庭發(fā)放救濟(jì)糧食(大米)2000公斤。春節(jié)期間，由班子成員組成四個(gè)慰問(wèn)組進(jìn)行慰問(wèn)，對(duì)各類優(yōu)撫對(duì)象134人(戶)發(fā)放兩節(jié)慰問(wèn)金74600元，四是著力解決就醫(yī)難問(wèn)題。對(duì)80名享受撫恤補(bǔ)助的復(fù)員退伍軍人全額資助參合參保資金9600元。五是為我鎮(zhèn)復(fù)員退伍軍人辦理公交車卡95張。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇十一

事業(yè)管理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，緊扣發(fā)展主題，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，以上級(jí)政策為導(dǎo)向，以完善制度強(qiáng)化服務(wù)為工作主線，狠抓工作落實(shí)，強(qiáng)化招商引資和固定資產(chǎn)投資，激勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)安全監(jiān)管，健全統(tǒng)計(jì)制度，充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量，攻堅(jiān)克難，較好的完成了預(yù)期的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作做以下匯報(bào)：

1、農(nóng)勞轉(zhuǎn)移258人，完成156人。

2、招用備案14戶，完成8戶。

3、錄用備案7戶，完成5戶。

4、求職建檔200人，完成140人。

5、職介成功100人，完成56人。

6、失業(yè)人員再就業(yè)25人，完成17人。

7、城鎮(zhèn)新增就業(yè)57人，完成5人。

8、技能培訓(xùn)400人，完成342人。

9、小額擔(dān)保貸款20人，完成12人。

10、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保2116人，完成2176人。

11、醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)99.31%。

其次，一、二社區(qū)的勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)已基本建成，友誼、星河、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。

1、積極引導(dǎo)和監(jiān)督管理。一是積極引導(dǎo)企業(yè)依法生產(chǎn)、合法經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)有關(guān)企業(yè)主的法律意識(shí)，維護(hù)自已的合法權(quán)益;二是加強(qiáng)各企業(yè)的安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，健全和完善了各項(xiàng)安全制度;三是加強(qiáng)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，四是加大了執(zhí)法檢查，排查了隱患。

2、道路交通安全管理方面，為進(jìn)一步規(guī)范全市的農(nóng)村道路交通安全管理及重點(diǎn)車輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ?，成立了機(jī)構(gòu)，制定了工作制度，明確了工作職責(zé)，其次，積極開展安全宣傳教育，于5月份開展了道路交通安全宣傳活動(dòng)，再次，對(duì)轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機(jī)等機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行全面清理登記并協(xié)助交警大隊(duì)進(jìn)行農(nóng)村道路交通安全隱患排查和整治。

1、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作，目前，我鎮(zhèn)共有9個(gè)村被命名為xx市級(jí)生態(tài)村，65戶被命名為xx市級(jí)生態(tài)家園，6月底，省廳將組織專家對(duì)我鎮(zhèn)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行驗(yàn)收。

2、對(duì)楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問(wèn)題進(jìn)行了排查和治理。

1、加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，培育了一家規(guī)模企業(yè)__匯誠(chéng)鑄造廠，預(yù)計(jì)下半年將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對(duì)象，爭(zhēng)取政策，扶持企業(yè)做強(qiáng)做大。

2、以申報(bào)服務(wù)為抓手，加大品牌創(chuàng)建力度，建立了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，選取了1家優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，xx市康笑食品有限公司成功被列入xx市地方名優(yōu)產(chǎn)品推薦目錄。

1、加強(qiáng)了對(duì)各種報(bào)表數(shù)據(jù)的審查，確保上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤2、積極為即將開展的第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

今年市上固定資產(chǎn)投資還未下目標(biāo)任務(wù)，為了使這項(xiàng)工作能夠順利完成，目前我辦正在進(jìn)行項(xiàng)目的資料準(zhǔn)備及入庫(kù)申報(bào)工作。

計(jì)劃打算。

我辦將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，務(wù)實(shí)工作，創(chuàng)新思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升能力，認(rèn)真開展好各項(xiàng)工作：

1、積極搭建企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供各類有效信息，加強(qiáng)政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)提供服務(wù)。

2、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、環(huán)保工作，完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料，力爭(zhēng)今年通過(guò)國(guó)家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗(yàn)收并命名3、認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3、加大招商引資力度，進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的入庫(kù)申報(bào)工作。

4、進(jìn)一步做好勞動(dòng)保障和就業(yè)的各項(xiàng)工作，繼續(xù)宣傳落實(shí)好相關(guān)政策。

5、繼續(xù)加強(qiáng)和上級(jí)各部門的溝通聯(lián)系。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇十二

20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)整改暨等級(jí)醫(yī)院復(fù)查驗(yàn)收工作開展活動(dòng)，成立了院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全，積極開展先進(jìn)科室創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。

堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，得到了患者及社會(huì)的廣泛好評(píng)。我院護(hù)理部多次召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，走進(jìn)病房，主動(dòng)了解病人需求，改變護(hù)患關(guān)系。

堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。一是重點(diǎn)抓好我院門診、收費(fèi)、藥房等窗口，簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時(shí)間，在門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開展便民門診服務(wù)，為前來(lái)就診的病友提供免費(fèi)飲用水、咨詢等工作；二是設(shè)立電話預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預(yù)約電話，24小時(shí)接聽預(yù)約診療；三是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。

我院實(shí)行公開透明服務(wù)，并通過(guò)各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動(dòng)顯示屏上公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇十三

20xx年我區(qū)就業(yè)服務(wù)工作在區(qū)委、區(qū)人民政府的關(guān)心支持下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在區(qū)勞動(dòng)保障局的統(tǒng)一安排部署下，突出“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，以落實(shí)就業(yè)再就業(yè)新政策為主線，以再就業(yè)援助為重心，狠抓“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)再就業(yè)工作，強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹，改善農(nóng)村勞動(dòng)者進(jìn)城就業(yè)環(huán)境，有效緩解了本地就業(yè)壓力，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。

20xx年城鎮(zhèn)新增就業(yè)379人，下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)222人，“4050”等人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)39人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的54.9%、64.3%、67.2%，現(xiàn)有“零就業(yè)”家庭每戶至少1名登記失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)34戶；失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)4427人，失業(yè)保險(xiǎn)新增擴(kuò)面人數(shù)200人，失業(yè)保險(xiǎn)基金征集5萬(wàn)元，分別完成目標(biāo)任務(wù)的100%、100%、10%；為各類求職人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹685人，完成目標(biāo)任務(wù)的160%；再就業(yè)培訓(xùn)325人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)84人，農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者就業(yè)培訓(xùn)498人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的56.5%、73%、51%；就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織勞務(wù)輸出581人，完成目標(biāo)任務(wù)的84.2%。

1、加強(qiáng)宣傳。20xx年下半年和20xx年上半年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國(guó)發(fā)［20xx］36號(hào)）文件，四川省人民政府出臺(tái)了《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)的通知》（川府發(fā)12號(hào)）文件，這兩個(gè)文件將在今后一段時(shí)間內(nèi)指導(dǎo)就業(yè)再就業(yè)工作，為此，我們重點(diǎn)就新政策體現(xiàn)的“擴(kuò)大、延續(xù)、充實(shí)、調(diào)整”等方面向廣大下崗失業(yè)人員、企業(yè)等服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了廣泛、全面、深入地宣傳。

2、目標(biāo)任務(wù)明確。區(qū)委、區(qū)人民政府高度重視就業(yè)再就業(yè)工作，各部門密切協(xié)作，形成了齊抓共管、全社會(huì)理解支持的良好局面，為開展就業(yè)再就業(yè)工作提供了有力保障。年初，我們將目標(biāo)任務(wù)細(xì)化，分解到相關(guān)股室和勞動(dòng)保障所，落實(shí)到每一個(gè)工作人員頭上。制定了相應(yīng)的管理辦法和獎(jiǎng)懲措施，增加了責(zé)任感，提高了積極性?；鶎颖Ｕ纤奸_展了針對(duì)下崗失業(yè)人員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者的技能技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)介紹工作。

3、落實(shí)優(yōu)惠政策。我們按政策免費(fèi)為符合政策的各類人員發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)。享受社保補(bǔ)貼的人數(shù)為426人，享受崗位補(bǔ)貼人數(shù)192人。定期向相關(guān)單位通報(bào)《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理情況，協(xié)助落實(shí)稅費(fèi)減免政策。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能。元壩區(qū)就業(yè)培訓(xùn)中心與元壩區(qū)英才技校聯(lián)合開辦電工、焊工培訓(xùn)各2期，計(jì)算機(jī)操作、縫紉技術(shù)培訓(xùn)各2期，鋼筋工、范本工培訓(xùn)各1期，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)各類人員907人。在培訓(xùn)中，我們還組織稅務(wù)、工商、工會(huì)、銀行等部門的業(yè)務(wù)骨干，給培訓(xùn)人員講解相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，讓他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)能夠合理利用政策，保護(hù)自身合法權(quán)益。我們還開展了企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，倡導(dǎo)企業(yè)為員工、員工為企業(yè)的精神，增進(jìn)員工與企業(yè)和諧度。

5、強(qiáng)化服務(wù)，推進(jìn)“新三化”。完善失業(yè)人員登記和免費(fèi)就業(yè)服務(wù)制度，與就業(yè)登記制度有機(jī)銜接，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所的職能，加強(qiáng)對(duì)失業(yè)人員的動(dòng)態(tài)管理。對(duì)失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、“零就業(yè)”家庭成員和下崗失業(yè)人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹，對(duì)符合國(guó)家再就業(yè)扶持政策的人員提供免費(fèi)再就業(yè)培訓(xùn)，保證登記失業(yè)人員享受免費(fèi)服務(wù)的權(quán)利。開展求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、招聘洽談、培訓(xùn)申請(qǐng)、鑒定申請(qǐng)、檔案托管、勞動(dòng)保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)。更換了勞動(dòng)力市場(chǎng)的`部分辦公設(shè)施，為基層勞動(dòng)保障所配備了筆記本計(jì)算機(jī)，逐步達(dá)到辦公自動(dòng)化的要求。廣泛收集用工信息，做到月月有新崗位，并實(shí)現(xiàn)了崗位的多層次性，使不同文化程度和技能水平的勞動(dòng)者都可以找到適合自己的崗位。召開下崗失業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)3次，提供區(qū)內(nèi)外就業(yè)崗位1946個(gè)。前來(lái)參加應(yīng)聘的下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工、“零就業(yè)”家庭成員和農(nóng)村勞動(dòng)者超過(guò)1500人。經(jīng)過(guò)用人單位和勞動(dòng)者的面對(duì)面交流，互相選擇，招聘會(huì)共成功招聘下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工和“零就業(yè)”家庭成員187人，招聘農(nóng)村勞動(dòng)者477人，有效地緩解了就業(yè)壓力。

6、大力開發(fā)小區(qū)公益性崗位。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，小區(qū)逐步成為開發(fā)就業(yè)崗位的重要地方，我們通過(guò)宣傳國(guó)家扶持政策，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員在小區(qū)開辦小賣部、小飯館等小區(qū)就業(yè)實(shí)體，給居民提供更多的便民利民服務(wù)，活躍小區(qū)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)解決自己的就業(yè)問(wèn)題，還可以創(chuàng)造就業(yè)崗位。我們還通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支持，在幾個(gè)大的場(chǎng)鎮(zhèn)開發(fā)出保潔、保衛(wèi)、公共秩序管理等公益性崗位34個(gè)，全部用于安置就業(yè)困難對(duì)象。

7、加大輸出力度，拓展境外市場(chǎng)。按照元壩區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局的整體思路，在勞務(wù)輸出上，加強(qiáng)了境外勞務(wù)輸出工作，在鞏固水電七、五局蘇丹項(xiàng)目的同時(shí)，爭(zhēng)取聯(lián)系更多的境外輸出指標(biāo)。開年后爭(zhēng)取到蘇丹麥洛維水電工程項(xiàng)目部的部分外聘用工指標(biāo)，先后往蘇丹輸送52名務(wù)工人員。務(wù)工人員的年勞務(wù)純收入基本都超過(guò)5萬(wàn)元。真正實(shí)現(xiàn)了“一人外出、富裕一家”。

8、加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)失業(yè)政策，保證失業(yè)保險(xiǎn)待遇應(yīng)發(fā)盡發(fā)。征收中，采取“分片包干，責(zé)任到人”的辦法，提高工作人員的主動(dòng)性，主動(dòng)上門給參保對(duì)象講政策，提高他們的認(rèn)識(shí)。發(fā)放上，我們提高了服務(wù)質(zhì)量，換位思考，在嚴(yán)格執(zhí)行政策的基礎(chǔ)上，采取失業(yè)人員可以在住地附近的勞動(dòng)保障所簽字的辦法，盡量讓失業(yè)人員少跑路，失業(yè)人員對(duì)此相當(dāng)滿意。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。區(qū)委、區(qū)政府對(duì)“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作非常重視，認(rèn)為這是黨委、政府為困難群體辦好事、辦實(shí)事的具體行動(dòng)。制定了元壩區(qū)就業(yè)援助實(shí)施方案，由元壩區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，其它相關(guān)單位配合，并明確了各單位的責(zé)任。

2、摸清家底，弄清情況。我們依托基層勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)，對(duì)全區(qū)“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民進(jìn)行了逐戶走訪，調(diào)查摸底，全面掌握了他們的就業(yè)狀況和生活狀況。建立了基礎(chǔ)臺(tái)帳，并定期不定期走訪服務(wù)對(duì)象，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)情況。第一次統(tǒng)計(jì)有83名失地?zé)o業(yè)人員，我們對(duì)他們又進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查，排除有房租等收入、或沒(méi)有就業(yè)愿望的人員，最后真正屬于無(wú)業(yè)的有22人；“零就業(yè)”家庭共有34戶。

3、為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民開發(fā)崗位47個(gè)。我們會(huì)同區(qū)工商、民政等部門，深入幾個(gè)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)企業(yè)為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民獻(xiàn)愛(ài)心、獻(xiàn)崗位，九洲實(shí)業(yè)公司和三元絲廠共獻(xiàn)崗位12個(gè)；區(qū)人事局和勞動(dòng)保障局按有關(guān)規(guī)定對(duì)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和群團(tuán)組織的后勤保障崗位用工情況進(jìn)行了清理，動(dòng)員有關(guān)單位“騰崗”5個(gè)；依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所，與幾個(gè)大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系，在元壩、虎跳、昭化、王家、衛(wèi)子等6個(gè)小區(qū)開發(fā)保潔、保衛(wèi)等公益性崗位共30個(gè)，全部用于安置“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民。

4、開展招聘活動(dòng)。在元壩區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)組織了“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)，由元壩區(qū)就業(yè)局職介中心和其它3個(gè)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收集了適合“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)崗位共63個(gè)。參加招聘會(huì)的“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和其它救助對(duì)象共88人，現(xiàn)場(chǎng)簽定勞動(dòng)合同、實(shí)現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員有26人，失地?zé)o業(yè)農(nóng)民12人，達(dá)成就業(yè)意向的有10人。舉辦了“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、下崗失業(yè)人員技能培訓(xùn)，參加免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民60人，享受免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹人數(shù)78人。為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)提供了一定的技能基礎(chǔ)。

5、開展“一走五送”上門服務(wù)活動(dòng)。開展了宣傳活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料1000余份，大力宣傳國(guó)家就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是針對(duì)困難就業(yè)對(duì)象的政策，形成了一個(gè)全社會(huì)都來(lái)關(guān)心“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作的良好氛圍。走訪“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，開展送就業(yè)政策、送職業(yè)指導(dǎo)、送培訓(xùn)信息、送就業(yè)崗位、送生活保障活動(dòng)。通過(guò)“一走五送”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員16人，享受免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)人數(shù)80人。

1、小額擔(dān)保貸款沒(méi)落實(shí)，部分下崗失業(yè)人員有意見。我們按規(guī)定推薦了113名下崗失業(yè)人員申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，但由于種種原因，都沒(méi)有落實(shí)到位，部分下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃受到很大影響。

2、部分單位落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策不力。雖然政策非常明確，但部分單位在執(zhí)行中變相打折扣，造成明減暗不減。經(jīng)過(guò)我們的協(xié)調(diào)，情況有所改變。

3、部分單位對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)政策認(rèn)識(shí)不到位，失業(yè)保險(xiǎn)基金征集進(jìn)展緩慢。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇十四

時(shí)光飛逝，時(shí)間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個(gè)牙印?；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過(guò)自己的努力，基本完成了自己的工作，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報(bào)告。

1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。

在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行建檔尤為重要。在此期間，針對(duì)南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進(jìn)行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。

我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時(shí)候不知所措。通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，以及時(shí)間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時(shí)與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)。

3.熟悉基本的客戶信息。

服務(wù)期間，在客戶服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過(guò)與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時(shí)反饋給銷售部門。

4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。

在服務(wù)期間，通過(guò)回答客戶的問(wèn)題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。

客服人員的工作極其繁瑣無(wú)序。當(dāng)一件事情進(jìn)行到一半時(shí)，經(jīng)常會(huì)忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個(gè)工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個(gè)人工作效率的提高。在客服過(guò)程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時(shí)很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時(shí)有效的解決。注重解決事情的'時(shí)效性，大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任感。

因?yàn)榭头藛T的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯(cuò)誤或多或少會(huì)是人為因素造成的。要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)有效的改正，最大限度的止損，讓錯(cuò)誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔(dān)責(zé)任，不太在意個(gè)人心理得失，對(duì)自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。

1.缺乏溝通技巧。

在服務(wù)期間，與客戶溝通時(shí)，有時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)客戶需要的信息，無(wú)法有效安撫客戶的情緒。

2.缺乏專業(yè)知識(shí)。

在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷有了很好的了解。

少了，客戶稍微專業(yè)一點(diǎn)的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會(huì)很難回答。

3.缺乏主動(dòng)性。

在服務(wù)期間，客服部作為一個(gè)與客戶近距離接觸的平臺(tái)，作為一個(gè)客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細(xì)情況，以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動(dòng)性，客服部只是對(duì)客戶做了一些初步的了解，并沒(méi)有深入。

1.提高溝通能力，平時(shí)多觀察多思考，多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

2.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營(yíng)銷的理念。

3.提高主動(dòng)性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務(wù)。

總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時(shí)間將是一年。在這一年的時(shí)間里，從一開始初入社會(huì)的不成熟認(rèn)知，到現(xiàn)在對(duì)公司的全面了解，從始至終，我都覺(jué)得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對(duì)一個(gè)童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。

飄動(dòng)的雪花帶來(lái)了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時(shí)間過(guò)得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無(wú)聲無(wú)息的過(guò)去了！一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進(jìn)展順利。

20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常值得紀(jì)念的一年。我的工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，重點(diǎn)還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也為自己的工作成績(jī)感到高興。

在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計(jì)劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點(diǎn)放在了行動(dòng)與溝通的結(jié)合上。安裝維護(hù)結(jié)束后，我進(jìn)行了電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶的意見和建議，并實(shí)時(shí)為客戶建立電子檔案。每個(gè)月都有公司發(fā)來(lái)的溫馨勵(lì)志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶好評(píng)?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準(zhǔn)都得到了不可避免的提高。

在三包配件嚴(yán)格審核控制和月度有效核算結(jié)束時(shí)，本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費(fèi)總額有所增長(zhǎng)，順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，磨練了自己的語(yǔ)言溝通能力和文字表達(dá)能力，同時(shí)也充分意識(shí)到自己知識(shí)的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對(duì)一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。

當(dāng)然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績(jī)，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對(duì)客戶的學(xué)習(xí)和關(guān)愛(ài)，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒(méi)有本質(zhì)的進(jìn)步。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力做得更好。

20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過(guò)海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的分析也更加準(zhǔn)確。時(shí)間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來(lái)。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭(zhēng)取在知識(shí)水平上有一個(gè)超越現(xiàn)有的進(jìn)步。同時(shí)，我會(huì)盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進(jìn)。

服務(wù)軍人工作總結(jié)篇十五

**鎮(zhèn)共有28個(gè)行政村，截至目前，共采集退役軍人及其家屬信息564人，其中享受各類補(bǔ)貼對(duì)象共238人，包括傷殘軍人8人，老復(fù)原軍人4人，參戰(zhàn)人員27人，參試人員8人，帶病回鄉(xiāng)人員3人，60周歲以上退役士兵188人。**鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站自成立以來(lái)，以內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象為根本，以爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型站所為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

（一）宣傳教育。我鎮(zhèn)采取設(shè)立宣傳欄、懸掛標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等形式，開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛(ài)民宣傳活動(dòng)。并通過(guò)鎮(zhèn)村會(huì)議，層層傳達(dá)到每一個(gè)干部和群眾，在鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)形成愛(ài)軍、學(xué)軍、擁軍的良好氛圍。

（二）慰問(wèn)撫恤。我鎮(zhèn)多年來(lái)一直重視軍烈屬、困難退役軍人慰問(wèn)撫恤工作，采取在“八一”建軍節(jié)、春節(jié)召開座談會(huì)、發(fā)放慰問(wèn)資金、物品的方式對(duì)軍烈屬、困難退役軍人進(jìn)行慰問(wèn)。

（三）信息采集。去年以來(lái)，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全部的退役軍人詳細(xì)信息進(jìn)行了采集，摸清了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，按照區(qū)退役軍人事務(wù)局的安排，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)所有的退役軍人對(duì)象懸掛了“光榮之家”掛牌。

（四）清明節(jié)網(wǎng)上祭掃工作。我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站按照區(qū)退役軍人事務(wù)局的要求，積極組織開展“致敬·2020清明祭英烈”網(wǎng)上祭掃活動(dòng)。共召開宣傳動(dòng)員會(huì)2次，發(fā)動(dòng)各站所、各村、鎮(zhèn)屬單位、學(xué)校利用微信工作群、朋友圈、微博等進(jìn)行宣傳50余次，吸引烈屬、退役軍人和社會(huì)各界尤其是青少年共約400余人次進(jìn)行網(wǎng)上祭掃。通過(guò)網(wǎng)上獻(xiàn)花，寄語(yǔ)留言，表達(dá)心聲，進(jìn)一步了解革命先烈的英勇事跡和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，不斷增強(qiáng)愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的理想信念。

（五）信訪維穩(wěn)工作。我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求各村組織開展退役軍人重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員情況摸排和維穩(wěn)工作，要求各位負(fù)責(zé)人提高政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向，帶著感情做好退役軍人信訪工作。截止目前，我鎮(zhèn)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一例退役軍人越級(jí)上訪問(wèn)題。

（六）大力宣傳為現(xiàn)役軍人家屬送喜報(bào)活動(dòng)。要在全社會(huì)樹立“參軍光榮”的風(fēng)尚，營(yíng)造擁軍優(yōu)屬的濃厚氛圍，激勵(lì)現(xiàn)役軍人愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)祖國(guó)。希望通過(guò)這種形式，增強(qiáng)軍人的榮譽(yù)感和家屬的自豪感，喚起全社會(huì)對(duì)軍人這個(gè)職業(yè)的尊重，營(yíng)造“一人當(dāng)兵，全家光榮”的濃厚社會(huì)氛圍。

（七）退役軍人服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照全國(guó)及省、市縣級(jí)退役軍人服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，分層施策，精心謀劃，扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，按照示范型退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及資料目錄，專職干部認(rèn)真開展資料歸集、分類、整理工作，基本上都形成了能詳實(shí)記錄工作軌跡，可以備查的基礎(chǔ)資料，努力把退役軍人服務(wù)站打造成退役軍人之家。

（一）人員力量較少。**鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站自成立以來(lái)，一直只有一個(gè)退役軍人服務(wù)專干，而且平時(shí)駐村工作，各項(xiàng)檢查應(yīng)接不暇，導(dǎo)致很多退役軍人方面工作不能及時(shí)按要求完成。

（二）工作沒(méi)有計(jì)劃。退役軍人服務(wù)站工作人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)較差，對(duì)政策把握不準(zhǔn)確，導(dǎo)致部分退役軍人誤讀政策，而且工作沒(méi)有計(jì)劃和前瞻性，來(lái)一樣干一樣，缺乏整體規(guī)劃。

（一）按照上級(jí)單位的指示和要求，扎實(shí)有序做好我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)退役軍人保障各項(xiàng)工作，做好退役軍人信息采集和光榮牌懸掛常態(tài)化工作，做好每月各項(xiàng)資金的按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放，進(jìn)一步做好退役軍人服務(wù)保障工作。

（二）繼續(xù)開展鎮(zhèn)村兩級(jí)每月定期上門走訪慰問(wèn)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和生活困難的退役軍人，及時(shí)幫助他們解決生活上的困難，做好優(yōu)撫對(duì)象的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作。

（三）繼續(xù)完善我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)職能建設(shè)，不斷朝著建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、政治理論扎實(shí)、工作成效顯著的方向出發(fā)，努力把我鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)工作做到最好。

2020年10月30日。

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