總結(jié)是反思過去，展望未來的一段重要時光。總結(jié)不僅要客觀客觀地反映自己的優(yōu)點和不足，還要提出改進和進步的建議。請大家注意，這些總結(jié)范文僅供參考，要根據(jù)自身情況進行適當調(diào)整和修改。
單位后勤打掃工作總結(jié)篇一
深化改革，加快發(fā)展，切實發(fā)揮了政府后勤管理、服務、保障的職能，取得了明顯的成效。20xx年度被評為全省后勤工作先進單位。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、充分認識機關后勤工作，樹立干部職工的責任感。
二、建章立制，規(guī)范管理，實行后勤管理科學化。
機關行政事務管理局根據(jù)自身的工作實際，首先對機關后勤職能作了進一步調(diào)整界定。科學的規(guī)范了職責范圍，逐步確定了哪些是后勤管理和后勤服務職能，從建立健全規(guī)章制度抓起，對原有的工作制度、崗位職責、工作守則等規(guī)章制度，對照工作實際和需要，進行了重新修訂和完善。二是對各項具體工作通過制度、規(guī)范監(jiān)督。對于工作職責、工作任務、分解量化、細化落實到科室、崗位、具體到人，做到定崗、定工作任務、定工作標準。三是在用人方面，大膽改革，對特殊崗位，行業(yè)實行了試用，聘任制和優(yōu)化組合，做到了能上能下、能進能出。四是在收入分配方面，改革了收入和分配模式，結(jié)合經(jīng)營單位的實際壯況，實行不同的收入分配辦法，建立了有效的激勵和約束機制。機關后勤服務中心各崗位條件成熟的執(zhí)行事業(yè)單位技術、級別等級工資制度，自收自支事業(yè)工資制度，負責人年薪考核制度，以及班組、個人承包自負盈虧等分配方式。充分體現(xiàn)了能者多勞、多勞多得的市場化經(jīng)濟分配規(guī)則，有效的防止了工作效率不高、分配不合理等消極現(xiàn)象。五是從工作實際出發(fā)，大膽創(chuàng)新，力求突破，改變機關后勤工作封閉式、小而全的工作模式，逐步發(fā)展使單項工作有突破，整體工作上水平。堅持高標準、嚴要求，工作精益求精，大力推行機關后勤管理科學化，后勤服務社會化、后勤保障法制化，面向社會引入競爭機制，積極創(chuàng)造條件，實際工作中能放開的放開，通過公平、公正、公開競標，優(yōu)勝劣汰，能下放的下放，使機關后勤工作既有良好的發(fā)展環(huán)境，又能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。
三、突出工作重點，切實做好機關后勤管理、服務、保障工作。
增變壓器一臺，新架電纜600余米。為解決供暖，投資53余萬元，為100戶平房安裝了暖氣。為改善辦公環(huán)境投資6.3萬余元對兩辦公公樓共部位和部分辦公室進行了粉刷。投資4萬余元，解決居民樓房漏雨和公廁、圍墻維修。為解決辦公區(qū)秩序混亂和車輛無車庫，投資10.3萬余元新建信訪接待室三間、車庫三間。通過以上工作使供水、供電、供暖、供氣網(wǎng)絡布局更為合理，基本達到功能齊全，配套完善，為機關提供了環(huán)境優(yōu)美、生活便利的辦公和生活環(huán)境。第三，大膽改革和創(chuàng)新，勇于解決難點問題?？h直機關生活區(qū)平房供暖是幾年來研而未決的熱點、難點問題。行管局在廣泛爭取各方面意見的基礎上通過多方努力，今年下決心籌資53萬余元，新增水泵4臺、分汽缸1臺，解決了100余戶平房取暖和部分居民樓室溫達不到標準的問題，既解決了平房居民心理上的不平衡，也緩解了樓群供暖不足的矛盾。為給機關和居民提供便利的后勤服務，成立了專門維修隊，每天早8點到晚10點都有專業(yè)技術人員值班，并使行承諾制，及時快捷便利地解決居民水、電、暖等維修問題。第四，認真做好為老干部服務工作，使其老有所樂。行管局針對縣直機關離退休干部居住集中的實際，多方運作，今年爭取了泰安市福利彩票項目，在原來活動場所的基礎上，又投資5萬余元新建活動場所2處各種健身器材20余臺套，積極為老同志創(chuàng)造有益于身心健康的文化娛樂活動。今年在全市組織的老干部健身比賽活動中共奪得三枚獎牌，既達到了老同志老有所樂又解決了老同志離開工作崗位的空虛和平時互相溝通難的問題。第五，更新思想觀念，大膽闖市場發(fā)展和壯大后勤經(jīng)濟。首先更新思想觀念，從過去服務型轉(zhuǎn)到經(jīng)營服務型上來，改變過去只講服務，不計成本，只投入不產(chǎn)出的計劃經(jīng)濟后勤管理模式。后勤服務中心為適應市場經(jīng)濟發(fā)展的特點和要求，逐步把后勤服務推向市場，促其走向市場。其次轉(zhuǎn)變后勤服務是被動服務的觀念，徹底改變坐等客戶上門，采取“走出去，請進來”的服務方式，加油站、打印室采取靈活多樣的經(jīng)營方式，主動征求服務對象的意見和要求，積極改進工作，提高服務質(zhì)量，同時走出機關面向社會，擴大服務領域拓寬業(yè)務范圍，服務中心全年共實現(xiàn)營業(yè)額為227萬余元。第六，認真做好機關居民的餐飲服務工作，機關食堂從實際出發(fā)，在保證為機關居民服務的前提下，充分發(fā)揮機關食堂餐飲人才和設備的優(yōu)勢面向社會擴大經(jīng)營范圍，設立了四個面食花樣加工點，把機關食堂的產(chǎn)品推向社會，目前生產(chǎn)的饅頭、花圈、烤餅等10余種產(chǎn)品已遍布全縣城，同時，發(fā)揮優(yōu)勢，全年共承辦單位、部門等接待1.5萬余人次完成營業(yè)收入80余萬元，得到了機關和社會的好評。
一年來工作中雖然取得了一定成績，但是離上級要求還有一定距離，今后工作中我們將以十六屆三中全會精神為指針，高舉鄧小平理論偉大旗幟全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展的大局，進一步轉(zhuǎn)變思想，加強機關作風建設，提高干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率。規(guī)范機關后勤管理，轉(zhuǎn)變后勤服務機制、深化后勤體制改革，努力發(fā)展后勤經(jīng)濟實力、勇占市場，增強后勤服務觀念，強化后勤保障，走出一條后勤管理與服務的新路子，再上新臺階，創(chuàng)出新業(yè)績。
單位后勤打掃工作總結(jié)篇二
20__年，總務后勤部門在__高中校長室的領導下，樹立全面，協(xié)調(diào)，可持續(xù)的科學發(fā)展觀。在堅持"后勤保障，物盡其用，杜絕浪費"的原則下，不斷開拓創(chuàng)新，進取做好本職工作。下頭就一學期來的后勤工作總結(jié)如下：
一、加強政治理論學習，提高思想政治覺悟。
總務后勤人員能進取參加學校組織的每周一的政治學習。本學期認真學習了鄧小平理論，"三個代表"重要思想，十六屆三中，四中全會精神，中共中央關于加強人才工作的決定，以及省，市，縣教育工作會議精神，參加學校開展的"三心"，"五愛"教育，"四五"普法宣傳教育。
經(jīng)過學習，全體后勤人員進一步明確了總務后勤工作是學校工作的重要組成部分，與教學一樣，是學校的兩大支柱之一，具有鮮明的服務保障性，經(jīng)濟性和教育性相統(tǒng)一的特征，在貫徹黨的教育方針，落實學生培養(yǎng)目標方面同樣起著舉足輕重的作用。
全體后勤人員在學習中進一步增強了做好本職工作的自豪感，職責感和使命感。后勤人員一致認為：有了教學工作，總務后勤工作才有了服務對象，沒有總務后勤工作，教學工作也難以開展，兩者的關系是一個統(tǒng)一的有機整體，相互依存，相互促進，缺一不可。
所以，全體后勤人員充分認識到：總務工作雖不直接參與教學，但所做的一切細瑣，繁雜的工作都是學校教育中必不可少的，并且是十分重要的部分，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用。全體同志樹立了為教學一線服務的思想，甘為后勤戰(zhàn)線上的無名英雄，處處嚴格要求自我，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務工作。
二、明確職責目標，進取做好后勤服務工作。
我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，而人員少。工作資料上對財務，基建，水電，綠化，教師伙食樣樣要管，服務對象上有130多位教師和近二千名學生。我們根據(jù)總務繁雜，細瑣，臨時性，突發(fā)性，任務多的特點，盡力做好服務工作。首先對后勤工作進行規(guī)范化管理，加強后勤制度建設，完善了各項管理制度，實行了購物，領物，收費登記制度，實物臺帳制度，校產(chǎn)校具管理制度，圖書，教學器具，電教器材，文教器具專人負責，專人保管。
為了確保教學工作按時正常開展，為了節(jié)省經(jīng)費，寒假期間，不少后勤教職工放棄休息，冒著嚴寒，做好教室門窗，教學教具，房屋道路等各方面的維修工作。
開學前，訂購和發(fā)放教師辦公用品，教學用品和學生的課本，簿本及衛(wèi)生用品，按時無誤地分發(fā)到每個班，每個師生手中，保證了開學工作順利進行。會計人員準確無誤地收取開學初的各種費用，每學期結(jié)束時及時做好各種帳務核算，結(jié)清代辦費。同時做好校產(chǎn)校具清點，核實工作。在平時，圍繞學校中心后勤部門主要做好以下服務工作：
(1)保證教育教學需要。及時供應教師所需辦公用品和教學用品器具;。
(3)配合校長室做好學校的安全，綠化工作，落實了安全工作職責。及時修理門窗，門鎖，課桌凳椅和水電，做到隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)故障，及時處理。
(4)在本部門的職責范圍之內(nèi)，做好教師的生活服務工作。
本學期在翻建食堂過程中，我們因陋就簡，想方設法改造倉庫，搭建簡易食堂，盡力保證師生的伙食質(zhì)量，使他們吃得飽，吃得好，為此，食堂人員吃盡千辛萬苦。新食堂建成后，投資20多萬元充實食堂內(nèi)部設施，改善了師生的就餐環(huán)境。
(5)加強學校的財務和財產(chǎn)管理。
這是關系到學校工作任務的順利完成和整個教育事業(yè)的健康發(fā)展的大事。我們堅持實事求是，量力而行，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡的原則，認真貫徹執(zhí)行《會計法》和縣財政局，教育局聯(lián)合下發(fā)的《關于進一步加強中小學財務管理，完善中小學財務管理體制的意見》，義務教育階段"一費制"實施意見，嚴格執(zhí)行三個"一"：即一支筆審批，一個部門管理，一本帳登記。
財務上堅持收支兩條線，所有收費經(jīng)過學校同意，及時開票，及時入帳，報銷實行"三章"制。嚴格遵守財務制度，每學期由稽核小組對學校經(jīng)費使用情景進行稽核審計，增強了財務管理的透明度。進取開源節(jié)流，堅持艱苦奮斗，勤儉節(jié)儉的方針，加強了對公車使用，招待費的管理，加強水電管理，繼續(xù)做好校產(chǎn)校具的管理工作，實行建帳，建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領物資有手續(xù)。
(6)嚴守招投標紀律，嚴格執(zhí)行物品采購制度，學校所購物品力求價廉物美。
歷史記載著我們的輝煌，時代已賦予我們的重任。
今后，我們力爭在校長室領導下，帶領后勤人員更加勤奮工作，努力再創(chuàng)后勤工作的新輝煌，不辱時代賦予我們后勤人員的使命。
單位后勤打掃工作總結(jié)篇三
學總務后勤工作是我們學校工作的重要組成部分，與教學一樣，是學校的兩大支柱之一，同時具有鮮明的服務保障性、經(jīng)濟性和教育性相統(tǒng)一的特征。實踐告訴我們：有了教學工作，總務后勤工作才有服務對象，沒有總務后勤工作，教學工作也難于開展，兩者關系是一個統(tǒng)一機體的兩個部分，相互依存，相互促進，缺一不可，因此，充分認識到：總務工作雖不直接參與教學，但所做的一切細鎖、繁雜的工作都是學校教育中不可缺少的，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可代替的重要作用，堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則，盡心盡力做好后勤報務工作。
一、積極組織后勤人員參加學習，不斷加強自身素質(zhì)建設。
做好服務育人工作，認真執(zhí)行上級頒布有學校制定的有關總務工作制度。
組織好總務處的全體人員，進行業(yè)務等方面知識的學習和培訓，對存在的問題及時解決，并努力提高后勤人員的職業(yè)道德水平，讓全體后勤人員認識到學校后勤工作的重要性，以解放思想，實事求是，與時俱進的精神狀態(tài)，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中來。
1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發(fā)放到位，教師教學辦公用品到位，使教學工作正常開展。
2、開學初，學期結(jié)束都分別對各班級的財產(chǎn)進行核查并登記入冊，確切地落實財產(chǎn)責任制管理。
3、規(guī)范全校學生自行車、教師自行車、摩托車、汽車擺放，嚴格管理。
4、不定期對學校的校舍、電器進行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
5、及時為學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修，保證學生正常上課。
6、加強校舍的安全衛(wèi)生工作，做到有記錄，有專人負責。
三、規(guī)范學校的收費工作。
嚴格收費制度，實行財務公開制度，及時在校內(nèi)公布，平時加強學習上級有關部門的收費文件，嚴格按照上級主管部門的要求，按章收費，同時規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，讓家長、學生、教師和社會來監(jiān)督學校的收費工作，沒有違規(guī)收費現(xiàn)象。
四、校園美化工作。
優(yōu)美的環(huán)境能提高人的素質(zhì)，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境，進一步美化校園、綠化校園，繼續(xù)保持了“綠色學?！钡臉s譽。加強對校內(nèi)苗木、花草、草坪、水池的栽培與管理，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。通過環(huán)境育人來提高全體學生的素質(zhì)。
五、校產(chǎn)管理。
1、本學期強化財產(chǎn)管理，使學校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，嚴防學校財產(chǎn)的流失。
2、加強對固定財產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局有關規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、卡、物相符，要根據(jù)固定財產(chǎn)增減的有關規(guī)定，及時地進行登記入帳。
3、加強低值易耗品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如復印紙張、油墨、試卷、辦公用品、打掃工具、光盤、軟盤等。
4、負責指導學校公共財產(chǎn)、公共設施的管理、維護和調(diào)配。
六、維修方面。
檢修維護學校的各項設施，也是總務處的重要工作，我們在不影響正常教學工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學工作正常進行和學校財產(chǎn)的使用壽命做出努力。
七、存在的問題和今后努力方向。
1、后勤各部門要加強內(nèi)部管理，合理分工，明確職責，協(xié)調(diào)好其他部門工作。
2、加大對電、用水、消防檢查、抽查力度，把各項工作做實，做細、做到位。
3、增強后勤服務保障意識，努力提高服務態(tài)度、服務檔次，力求在最短的時間內(nèi)大家的問題及困難，為教育教學做好后勤保障。
4、加大對文印室。圖書室、儲藏室及配套室的管理，節(jié)約開支。
后勤工作是學校其他工作得以正常開展的前提，做好它事關重大，在這個學期的工作中，總務處良好地完成了學校各個社會職能部門的協(xié)調(diào)工作，保證了學校工作正常進行，為學校取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。我們決心，有信心做好學校的后勤保障工作，爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。
歲月飛逝，時間猶如流水，xxxx年,一轉(zhuǎn)眼，又一個平安和祥的學期過去了。本學期，總務處在堅持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費,教學所需，文明高效”的服務原則下，以“后勤不后，服務為本并育人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，加強后勤管理，強化服務意識，堅決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實穩(wěn)妥地推進了各項工作的進程，取得了較為突出的成績。為下學期更好地做好服務，現(xiàn)做出如下總結(jié)：
1、做好教師教學用品及學生學習用品的分發(fā)工作。開學初，教學用品和學生的課本、循環(huán)使用書簿冊及衛(wèi)生用品，按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中，及時添補課本簿冊，保證教育教學工作順利開展。
2、做好學校設施的維護工作。不定期對學校的校舍、電器進行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。如：班級多媒體、班級各項硬件維修等。
3、安全排查。定期對學校的教師、電器等設備進行安全檢查，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，堅決杜絕一切安全隱患的存在。
5、學?；顒?。我校經(jīng)常舉辦教研等一系列活動,如本學期舉辦了泉州市基礎教育課程教學研究課題研討活動，安海鎮(zhèn)小學心理健康學科“青藍工程”師徒結(jié)對成果展示活動等，xxxx年安海鎮(zhèn)小學生田徑運動會也在我校區(qū)舉辦，因此如何提供好后勤服很重要，良好的后勤服務直接為活動的順利進行提供了保障。因此加強這反面的工作力度，是本人應盡職責。
6、規(guī)范學校財產(chǎn)管理。完善學校財產(chǎn)管理制度，認真做好學校公共財產(chǎn)、公共設施的管理、維護和配備工作。合理有效地使用物力，做到物盡其用，一物多用，提高校產(chǎn)和設備的利用率。建立和健全各種財產(chǎn)管理制度。實行分級管理，用管結(jié)合，責任落實到人。
二、加強財務管理、做好財務工作：
1、按月核發(fā)工資，做到準確無誤。
2、做好學校固定資產(chǎn)的清點及錄入工作。
3、按時到教委辦報賬，并及時公布學校每月收支情況。
4、及時對學校各項開支進行公示。
5、做好學校各項招標工作。
由于總務處事務繁雜，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。以上是總務處一學期的工作總結(jié)，雖然取得了一些成績，但都離不開學校領導對工作的幫助與支持，離不開我們學校全體老師付出的辛勤勞動。我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干，依靠全體總務后勤人員的積極性，我們一定會把工作做得更好，為全體師生營造一個良好的環(huán)境。
單位后勤打掃工作總結(jié)篇四
一、事行政部門的工作職責：
1、負責本部門的行政管理和日常事務，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂。
2、人力資源管理與開發(fā)
1）組織架構(gòu)的設計崗位描述人力規(guī)劃編制考勤管理的工作。
2）招聘使用：提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升調(diào)遷獎懲和辭退做出決定職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事相宜“即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3）工作報酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促進員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4）培訓開發(fā)：現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃，主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的`行為方式，達到期望的標準。
5）人員考核：工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動公平的決定員工的地位和待遇，促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高難度維持公司的經(jīng)營的高效率。
3、公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合公司自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮控制命令硬性管理來達到目的。
4、總務管理沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關制度。加強對宿舍食堂水電辦公用品零星修繕部分固定資產(chǎn)衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。
5、強調(diào)公司精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力制度，一種是軟的約束力無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
6、塑造企業(yè)形象
1）企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力。感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
2）企業(yè)環(huán)境形象因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。
3）企業(yè)員工形象制定，困為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
二、明確本部門在公司中的角色和地位
1、起了對公司起到助手和參謀的作用，作為公司的中層干部：首先，要從意識上進地轉(zhuǎn)變，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部門是伙伴合作關系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關系，那么我們從事人員就要發(fā)揮應有的作用，在公司人事政策，人事關系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用。
2、做好公司的服務者和監(jiān)督者：
1）是為了公司發(fā)展和員工生活等提供服務；
2）是作為一個職能部門，又對各部門和勞動與人事工作進行檢查，并對違反者進行相應的處罰。
3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產(chǎn)生很壞的影響。
4、人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設立他的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導和幫助，共同完成公司目標。
三、本部門有關人員的互素質(zhì)要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質(zhì)、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務意識強，而且要求能長于溝通和協(xié)調(diào)，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關的人事知識與技能也有一定要求。
四、要發(fā)揮該部門的作用，我們不僅要做好團隊管理工作，不要做好系統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立好人力資源管理系統(tǒng)，即以識人為基礎的人事管理系統(tǒng)，選人為先導的招聘選拔系統(tǒng)，育人為動力的培訓系統(tǒng)，用人為核必的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵系統(tǒng)。
五、目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了”的不正常現(xiàn)象，這又涉及到公司的管理體制，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內(nèi)容，具體到人事行政部門就是如何做好招人，育人，用人，留人四大環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容?？偠灾?，人事行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，這也是人事行政部門存在的價值，作為一個人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益了。
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單位后勤打掃工作總結(jié)篇五
20xx年，總務后勤部門在xx高中校長室的領導下，樹立全面，協(xié)調(diào)，可持續(xù)的科學發(fā)展觀。在堅持"后勤保障，物盡其用，杜絕浪費"的原則下，不斷開拓創(chuàng)新，進取做好本職工作。下頭就一學期來的后勤工作總結(jié)如下：
總務后勤人員能進取參加學校組織的每周一的政治學習。本學期認真學習了鄧小平理論，"三個代表"重要思想，十六屆三中，四中全會精神，中共中央關于加強人才工作的決定，以及省，市，縣教育工作會議精神，參加學校開展的"三心"，"五愛"教育，"四五"普法宣傳教育。
經(jīng)過學習，全體后勤人員進一步明確了總務后勤工作是學校工作的重要組成部分，與教學一樣，是學校的兩大支柱之一，具有鮮明的服務保障性，經(jīng)濟性和教育性相統(tǒng)一的特征，在貫徹黨的教育方針，落實學生培養(yǎng)目標方面同樣起著舉足輕重的作用。
全體后勤人員在學習中進一步增強了做好本職工作的自豪感，職責感和使命感。后勤人員一致認為：有了教學工作，總務后勤工作才有了服務對象，沒有總務后勤工作，教學工作也難以開展，兩者的關系是一個統(tǒng)一的有機整體，相互依存，相互促進，缺一不可。
所以，全體后勤人員充分認識到：總務工作雖不直接參與教學，但所做的一切細瑣，繁雜的工作都是學校教育中必不可少的，并且是十分重要的部分，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用。全體同志樹立了為教學一線服務的思想，甘為后勤戰(zhàn)線上的無名英雄，處處嚴格要求自我，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務工作。
我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，而人員少。工作資料上對財務，基建，水電，綠化，教師伙食樣樣要管，服務對象上有130多位教師和近二千名學生。我們根據(jù)總務繁雜，細瑣，臨時性，突發(fā)性，任務多的特點，盡力做好服務工作。首先對后勤工作進行規(guī)范化管理，加強后勤制度建設，完善了各項管理制度，實行了購物，領物，收費登記制度，實物臺帳制度，校產(chǎn)校具管理制度，圖書，教學器具，電教器材，文教器具專人負責，專人保管。
為了確保教學工作按時正常開展，為了節(jié)省經(jīng)費，寒假期間，不少后勤教職工放棄休息，冒著嚴寒，做好教室門窗，教學教具，房屋道路等各方面的維修工作。
開學前，訂購和發(fā)放教師辦公用品，教學用品和學生的課本，簿本及衛(wèi)生用品，按時無誤地分發(fā)到每個班，每個師生手中，保證了開學工作順利進行。會計人員準確無誤地收取開學初的各種費用，每學期結(jié)束時及時做好各種帳務核算，結(jié)清代辦費。同時做好校產(chǎn)校具清點，核實工作。在平時，圍繞學校中心后勤部門主要做好以下服務工作：
（1）保證教育教學需要。及時供應教師所需辦公用品和教學用品器具；
（3）配合校長室做好學校的安全，綠化工作，落實了安全工作職責。及時修理門窗，門鎖，課桌凳椅和水電，做到隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)故障，及時處理。
（4）在本部門的職責范圍之內(nèi)，做好教師的生活服務工作。
本學期在翻建食堂過程中，我們因陋就簡，想方設法改造倉庫，搭建簡易食堂，盡力保證師生的伙食質(zhì)量，使他們吃得飽，吃得好，為此，食堂人員吃盡千辛萬苦。新食堂建成后，投資20多萬元充實食堂內(nèi)部設施，改善了師生的就餐環(huán)境。
（5）加強學校的財務和財產(chǎn)管理。
這是關系到學校工作任務的順利完成和整個教育事業(yè)的健康發(fā)展的大事。我們堅持實事求是，量力而行，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡的原則，認真貫徹執(zhí)行《會計法》和縣財政局，教育局聯(lián)合下發(fā)的《關于進一步加強中小學財務管理，完善中小學財務管理體制的意見》，義務教育階段"一費制"實施意見，嚴格執(zhí)行三個"一"：即一支筆審批，一個部門管理，一本帳登記。
財務上堅持收支兩條線，所有收費經(jīng)過學校同意，及時開票，及時入帳，報銷實行"三章"制。嚴格遵守財務制度，每學期由稽核小組對學校經(jīng)費使用情景進行稽核審計，增強了財務管理的透明度。進取開源節(jié)流，堅持艱苦奮斗，勤儉節(jié)儉的方針，加強了對公車使用，招待費的管理，加強水電管理，繼續(xù)做好校產(chǎn)校具的管理工作，實行建帳，建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領物資有手續(xù)。
（6）嚴守招投標紀律，嚴格執(zhí)行物品采購制度，學校所購物品力求價廉物美。
歷史記載著我們的輝煌，時代已賦予我們的重任。
今后，我們力爭在校長室領導下，帶領后勤人員更加勤奮工作，努力再創(chuàng)后勤工作的新輝煌，不辱時代賦予我們后勤人員的使命。
單位后勤打掃工作總結(jié)篇六
5 月份，公司和南陽市保安公司正式鑒定了用人協(xié)議，之后，安 保公司選派 6 人擔任公司的安保工作。
宿舍管理主要包括人員安排入住，門窗床空調(diào)維修、衛(wèi)生、物 品配備、安全等方面。每月統(tǒng)計入住人員及管理費用，嚴把宿舍用電 安全及明火安全，每個星期對宿舍檢查一次，查看有無使用大功率用 電器。20xx 年查出 2 個熱的快用電器。每次檢查都對入住職工敲一 次安全警鐘。
有幾次公司宿舍出現(xiàn)空調(diào)不制冷及漏水情況，都及時和空調(diào)售 后人員聯(lián)系，快速修好。女職工宿舍的門鎖壞了，及時協(xié)調(diào)，請輔助 車間人員幫助修好。
一年來，職工宿舍得到了安全保障，沒有出現(xiàn)安全事故。衛(wèi)生 也很有起色。為入住職工創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。
對后勤保潔人員制定規(guī)章制度、保潔標準、考核辦法及標準，每 天實行檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔員處理掉，同時記錄下來， 如果沒有及時處理，要給予保潔員扣除當月的考核分，考核分與當月 的綜合效益獎掛鉤。這樣以來極大的促進保潔人員的積極性，使得今 年廠區(qū)的衛(wèi)生及衛(wèi)生間有所改進。通過組織幾次衛(wèi)生大清理，公司長 期堆積的廢棄物得到了處理，使得廠區(qū)環(huán)境更加和諧。
門衛(wèi)是公司臉面，衛(wèi)生也很重要。為了搞好門衛(wèi)衛(wèi)生，每天也對 門衛(wèi)進行衛(wèi)生檢查，考核，發(fā)現(xiàn)一次問題就要扣除當月的考核分，現(xiàn) 在門衛(wèi)衛(wèi)生也有明顯的改進。食堂衛(wèi)生在今年實行了衛(wèi)生考核辦法， 也有明顯的提高，每次檢查食堂的衛(wèi)生都是很好的。食堂的飯菜在全 體食堂后勤人員的努力下，今年以來職工門對食堂都很肯定。
公司后勤保衛(wèi)人員現(xiàn)有 6 人，門衛(wèi)保衛(wèi)人員 4 人，車棚保衛(wèi)人員 2 人，為了保證公司白天安全，公司門衛(wèi)實行了來客登記、來車檢查 制度，嚴禁杜絕閑雜人員進入廠區(qū)。夜間嚴格要求門衛(wèi)值班人員要保 證一個人處于警惕狀態(tài)， 不能睡覺同時夜間也要對生產(chǎn)區(qū)和辦公區(qū)進 行檢查， 并形成記錄。
通過檢查發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)夜間值班 2 人都有睡覺現(xiàn)象， 隨即，對門衛(wèi)進行夜間抽查，于 20xx 年 10 月 21 日夜抽查發(fā)現(xiàn)當班 值班人員都處于睡覺狀態(tài)， 隨后給予扣除當月的考核分及當月的綜合 效益獎。通過這樣的考核辦法，公司的后勤保衛(wèi)工作取得了一定的成 績。加強了對車棚的管理，為車棚值班人員制定了管理辦法及考核標 準，今年以來對車棚進行了 2 次維修，同時進行了清理、打掃，為職 工再次將車輛放入創(chuàng)造了舒適的環(huán)境， 安排排電方便職工為電動車充 電。劃線和制作停放車牌又為職工的停車和車輛安全提供了保障。
在來賓的接待工作中，做到有節(jié)有禮，安排周到。提前安排好公 司的大小會議的會務工作，保證會議前的會標、茶水、音響、燈光、 視頻等一切完好就緒。
為保證職工能及時用上所需日常辦公用品， 每次我都主動查看公 司辦公用品庫存， 及時快速的購買， 同時比較辦公用品的質(zhì)量和價格， 決定選取在那里采購。平時我們楊總要求的也比較嚴，要多方比較， 保證質(zhì)量最好價格最低。這樣我采取了幾個辦公用品店報價的辦法， 同時在幾個店采購相同品牌、相同質(zhì)量、相同型號的產(chǎn)品對比，然后 決定在那里采購，為公司節(jié)約成本。當然廣告宣傳也是這樣，在保證 效率的基礎上，我們選擇了服務好價格便宜的廣告公司。
1.衛(wèi)生方面 衛(wèi)生管理沒有做到位，力度不夠;衛(wèi)生管理培訓不到位;檢查不 到位。很多時候由于別的.事忽略了對衛(wèi)生責任區(qū)的監(jiān)督檢查，導致有 時后出現(xiàn)衛(wèi)生死角的情況和保潔工作跟不上。
首先
在組織人員日常衛(wèi)生檢查的過程中沒有真正做到讓每一個 后勤保潔人員時刻將衛(wèi)生標準牢記于心;其次：在檢查方面沒有做到 全程跟蹤全程檢查;最后：在檢查后發(fā)現(xiàn)問題沒有及時總結(jié)經(jīng)學習， 避免類似的問題再次的出現(xiàn)。為此，我決定在今后的工作中加強衛(wèi)生 方面的重要性培訓的力度并強化衛(wèi)生保潔員的責任感， 使每位保潔員 都認識到搞好外部衛(wèi)生和辦公區(qū)的重要性。
從而形成一個和諧的衛(wèi)生 良好氛圍。
2.后勤管理方面 后勤工作是干出來出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全 面后勤管理，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)。同時檢查也十分 重要，特別是在平時的管理過程中，變被動為主動。雖然公司領導都 重視公司后勤管理工作，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤 其是后勤人員之間的配合，例如在發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)值班人員形象問題、發(fā)現(xiàn) 保潔人員保潔不到位問題，既然提出來，既然處理掉，但在后來的工 作中依然存在類似的問題。要解決這些問題不是某一個人的問題，是 后勤人員要有一股凝聚力， 要有團隊意思， 我認為要想做好這些工作， 必須把握“嚴、細、實” 的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。
雖然在過去的一年中后勤班組的管理水平有了一定的提高但還 是存在一些問題，如：后勤人員的素質(zhì)修養(yǎng)有待提高，員工的工作積 極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒 有高素質(zhì)的員工。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工 綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些后勤的培訓，爭取 在下一年中讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。
2、利用業(yè)余時間，加強后勤人員培訓，提高后勤人員的綜 合素質(zhì)、工作熱情、團隊意思。
3、在后勤衛(wèi)生方面上，把握“嚴、細、實” 的原則，嚴格管理， 認真細致，狠抓落實。使公司衛(wèi)生環(huán)境有新的突破。
4、重點抓門衛(wèi)的保衛(wèi)安全工作，同時規(guī)范門衛(wèi)形象素質(zhì)。
5、協(xié)作公司草坪綠化，管理好公司的花草樹木。
6、做好公司的廣告宣傳及辦公用品的采購工作。
7、全力配合公司各部門工作，高效率提供后勤服務工作。
8、完成公司領導交給的其他任務。
單位后勤打掃工作總結(jié)篇七
20__年，在酒店領導的正確指導下，應對20__市場星級酒店相繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學習、服務、招聘、溝通等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，進取努力的完成各項工作任務，現(xiàn)將這一年的工作情景匯報如下：
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，進取了解員工的思想動態(tài)。
行政部始終堅持給員工最好的工作環(huán)境，為員工供給人性化的人文關懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關心員工、愛護員工，充分調(diào)動員工的工作進取性、主動性、創(chuàng)造性，增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都進取踴躍的報名，大展自我的歌喉，不僅僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進了員工的音樂素養(yǎng)。之后又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青運動休閑”為主題的外出春游活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。
由于進入6月以后酒店也進入了升學宴的高峰期，四樓多功能廳一向有宴席接待，20__年1—6月份的員工生日晚會也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會當天，恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪，并邀請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一齊同臺歌唱、載歌載舞，現(xiàn)場氣氛異?；钴S，所有人一齊唱著生日歡樂歌、吹著蠟燭，一齊分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不一樣的生日禮物，表達了酒店對員工的體貼與關懷。
自20__年年初開始實施指紋打卡以來，行政部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認真做好每一天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改善?？墒窃诳记诠芾砣〉帽仨毘煽兊耐瑫r也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在20__年度作為行政部完善考勤管理的一項重點工作。
從20__年7月1日截止到20__年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會養(yǎng)老保險。其中，新開戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購買養(yǎng)老保險的人16人。保險基數(shù)也由去年的3696元年調(diào)整為4334元年，此次共向社保局繳納保險費用339528元。因為基數(shù)上調(diào)，12個已離職人員應補繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財務室、社保局共同把關，由行政部、財務室開具證明離職和已補繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。在此基礎上，行政部并對酒店在職人員的醫(yī)療保險購買情景做了一個詳細的統(tǒng)計：目前在編人數(shù)共有190人。購買農(nóng)村合作醫(yī)療的有62人;購買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人;購買職工醫(yī)保的有5人;共計為：99人。
為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設施，行政部也本著為員工的貼心服務，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到十分的滿意?？墒牵袉T工的住宿卻沒有地方安排，導致在招聘男員工時，因為無法供給住宿而招不進來。有的男員工招進來了，因為外面房租太貴自我的工資承擔有限而離職。提議在新的一年里，能夠落實男員工的住宿問題。
七月的高溫天氣如同酒店升學宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底7月初，酒店進入了一年一度的升學宴高峰期，為了保證高峰期時的工作人員充足，不影響酒店的服務質(zhì)量，行政部針對升學宴的季節(jié)性特點，面向廣大中高在校學生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓。暑期工的進場，給餐飲部帶來了更多的活力和幫忙。針對大型會議來臨時，人員不夠，行政部進取組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團結(jié)一致的工作作風和態(tài)度，認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。
6月22—27日在勞動局經(jīng)過為期五天的培訓之后，行政部組織員工準備資料、填寫表格，在20__縣勞動局辦理25人的資格證書。為了到達年底星評復核的硬性標準，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在__市旅游局的組織下申報了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在20__年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經(jīng)持證。預計20__年酒店持證人數(shù)將到達118人，持證率將達50%以上。雖然持證率上去了，可是在管理人員中的持證率幾乎為零。20__的工作將加強在全員持證考核方面。
在行政部的日常工作中，招聘與錄用一向有序進行。目前，共有在編人數(shù)257人(含廚部、物業(yè)、安保)，各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情景反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的提高，改善最明顯的房務部的衛(wèi)生情景。針對每次的檢查結(jié)果，行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多，場地不允許的情景下，管理層的培訓工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但經(jīng)過年底的星級復核，認識到了我們平時的衛(wèi)生檢查、培訓工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在20__年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。
存在的問題：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。
2、員工活動組織較少，培訓系統(tǒng)不夠健全。
3、管理人員持證率低，持證級別低。
4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進來。
5、酒店網(wǎng)站的在線預定沒有專人負責，形同虛設。
6、沒有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。
單位后勤打掃工作總結(jié)篇八
校園總務后勤工作是校園工作的重要組成部分，為校園順利開展教育教學活動帶給有力的保障，總務工作堅持“后勤工作務必服務于教學工作中心”的原則。一學年來，總務處在校園的直接領導下，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務工作。現(xiàn)將x年度的主要工作總結(jié)如下：
一、加強員工思想建設，強化職責意識。
我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，共召開后勤人員會10多次，進一步明確各自職責，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的職責感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作用心性。
二、遵守財務規(guī)章制度，規(guī)范收費行為。
規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，設立“價格服務進校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使校園的收費工作置于學生、家長、社會的監(jiān)督之下。
1.每學期開學之初，確保教學第一線的教學用品及時發(fā)放到位，保證教學工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。
2.嚴格購物制度，教學辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學正常需求。
3.關愛師生，后勤服務有保障。校園及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗、宿舍水電等進行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4.開源節(jié)流，為校園當家理財，做校園的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為校園算經(jīng)濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。
5.警鐘長鳴，狠抓安全不放松。根據(jù)市教育局的有關布置，每周都對校園校舍，教學設備、設施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，使之安全運行。
6.加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規(guī)范水電管理秩序，加強財產(chǎn)的警示教育，引領良好道德風尚的構(gòu)成。
7.用心開展愛國衛(wèi)生運動。抓住大運會的契機，展開校園衛(wèi)生整治，為美化校園盡職盡責。
8.協(xié)調(diào)處室、年級工作，履行服務職能。協(xié)調(diào)各年級、處室、科室的各種事務，對高三年級進行必要的傾斜，協(xié)調(diào)教務處進行期中和期末考試。
四、校園綠化美化，開展井然有序。
1.加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關鍵環(huán)節(jié)，鞏固已有的綠化成果。
2.做好綠化長期目標規(guī)劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。
3.加強人文建設，塑造完美心靈。在不同時間、以不同形式進行學生思想道德建設警示，成為校園環(huán)境建設的一項重要資料。
4.用心打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節(jié)來臨之際，校園開展了“植大運樹，造期望林”活動。對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。
五、加強校產(chǎn)管理，努力厲行節(jié)約。
1.強化班級財產(chǎn)管理，使財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，嚴格班級財產(chǎn)考核制度，做到獎優(yōu)罰劣。
2.做好對固定資產(chǎn)增減工作的登記，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，嚴防校園財產(chǎn)的流失。
3.加強學生宿舍財產(chǎn)管理。制訂了宿舍財產(chǎn)管理條理，做到損壞賠償，培養(yǎng)學生的公共財產(chǎn)愛護意識。
4.規(guī)范公共財產(chǎn)、公共設施的管理。對低值易耗物品的管理工作，從嚴要求，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。
六、加快基礎設施建設，改善辦學條件。
(一)基礎設施建設方面。
1.回收了校園東南面原師范校園借給村民使用的一塊3.5畝土地，并初步對校園東南部分進行整體規(guī)劃;購買校園西北一塊7畝的土地，并初步規(guī)劃建成校園食堂和運動場館綜合樓;已建圍墻完成把新土地納入校園工作。
2.教工周轉(zhuǎn)房封頂并進入內(nèi)部裝修階段。
3.建設女生大院，并解決女生公寓樓用水難的問題。
4.完成食堂燃料改造，由原先燒煤燒鍋爐改造成使用管道煤氣，實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的目的。
5.完成對校園超市的改制和搬遷，既滿足學生的需求，又為校園解決管理上的困難和負擔。
(二)在教學設備現(xiàn)代化方面邁出了跨越性的一步。
1.共給校園70個教室教室配套了多媒體平臺，為實現(xiàn)課改、提高課堂效率，辦人民滿意的教育帶給了根基，進一步體現(xiàn)了教育與時具進的現(xiàn)代化教學理念。
2.建成并投入2個通用技術實驗室。
3.搬遷生物實驗室，建成第二個舞蹈室。
(三)加強校園安全防范工作，實現(xiàn)技防、人防相結(jié)合，安裝視頻監(jiān)控、購買防范器具，加強安全、衛(wèi)生監(jiān)督管理，把校園建設成平安校園。
(一)圍繞一個中心，搞好兩個服務，抓實三大工程，優(yōu)化四項管理，全面開展“五講”。
1.圍繞一個中心，即總務后勤工作要始終圍繞校園中心工作，x年要切實服務校園常規(guī)教學基礎下的特色建立工作。
2.搞好兩個服務，一是搞好為教育教學的服務，為教育教學創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為師生生活的服務，優(yōu)化師生生活、工作與學習環(huán)境，提高師生幸福生活指數(shù)。
3.抓實三大工程，即抓好節(jié)約型校園建設、學生宿舍樓、學生食堂立項興建。
4.優(yōu)化四項管理，即優(yōu)化人員管理、財務管理、財產(chǎn)管理和制度管理。
5.全面開展五講，即講大局、講團結(jié)、講奉獻、講實干、講效益。
(二)工作目標，總務工作的總體目標是：做好三個確保，著眼八個力爭。
1.三個確保是：確保校園建設、基礎設施建設及教育教學、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保校園財務管理規(guī)范、精細，賬物相符;確保校園水電、飲食的安全衛(wèi)生，杜絕事故的發(fā)生。
2.八個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質(zhì)量;力爭校園物管數(shù)字化管理;力爭食堂數(shù)字化管理;力爭學生宿舍和食堂早日立項動工;力爭學生食堂早日立項動工;力爭更換教室辦公現(xiàn)代化建設;力爭節(jié)約型校園建設取得新的實效。
總之，一年的總務后勤工作在校園領導的直接指導下，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。
單位后勤打掃工作總結(jié)篇九
認真貫徹落實市婦聯(lián)各項工作目標要求，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府三個文明建設目標，爭創(chuàng)先進，勇于開拓，奮力拼搏，為全鎮(zhèn)社會和經(jīng)濟整體推進作出應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度工作簡要總結(jié)如下：
一、十強百優(yōu)，加快婦女勞動力的轉(zhuǎn)移，今年全鎮(zhèn)共轉(zhuǎn)移勞動力1682人，其中女性85人，蘇南55人，本地3人。
二、“推優(yōu)”工作做得比較突出，全鎮(zhèn)今年共發(fā)展對象21人，其中女性6人，占28.57。
三、基層村級組織建設中，村兩委會改選工作全鎮(zhèn)21個行政村，支部改選中共選女性支部委員14人，占村總數(shù)的66.67;村委會改選中，共選女性委員14人，占村總數(shù)的47。這其中既有是兩委會委員、也有是婦代會主任，同時還有是其他村干部的，大多數(shù)是兼職。
四、今年五月份在衛(wèi)生院組織的全鎮(zhèn)廣大青年獻血活動中，共獻血216人，女性同志積極響應，有12人參與獻血，年齡的53歲，最小的21歲。
五、大張旗鼓地開展“三八”婦女節(jié)活動：
1、鎮(zhèn)婦聯(lián)3月2日組織全鎮(zhèn)婦女干部和骨干48人前往##、##參觀學習，一方面學習##鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)建設，另一方面學習##的經(jīng)濟發(fā)展，參觀者收益頗豐，取得了預期的效果，增強了婦女同志們參與發(fā)展經(jīng)濟的信心。
2、3月6日召開鎮(zhèn)干部家屬聯(lián)誼會，鎮(zhèn)領導高度重視，并到會講話，提出了要求和希望，產(chǎn)生了積極的反響。
3、3月7日召開鎮(zhèn)婦女干部座談會，與會同志對婦女工作提出了新要求、新任務和新思路，對今年婦女工作提出了圍繞中心抓經(jīng)濟，圍繞農(nóng)業(yè)抓調(diào)整，圍繞當前抓創(chuàng)新，增進全鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展。
六、積極關心下一代的健康成長，“六一”兒童節(jié)期間，鎮(zhèn)教管辦組織中心幼兒園和村相關幼兒園、中心小學等學生開展了形式多樣的慶?；顒印Ｎ逶氯丈衔缙邥r，鎮(zhèn)婦聯(lián)組織召開了“六一”兒童節(jié)慶祝大會，鎮(zhèn)領導到會并講話，幼兒表演節(jié)目生動、活潑、可愛，十分精彩，贏得參會同志的陣陣掌聲，同時鎮(zhèn)捐款人民幣1余元，支援中心幼兒園的建設。
七、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，今年我鎮(zhèn)共有2臺插秧機，鎮(zhèn)農(nóng)科站和婦聯(lián)聯(lián)合組織培訓達18多人次，結(jié)合送科技下鄉(xiāng)活動，組織婦女同志學習新知識、新技術，強化培訓達8余人次，受到了一致的好評。
八、婦聯(lián)牽頭，聯(lián)合鎮(zhèn)計生辦對全鎮(zhèn)78名育齡婦女進行生殖道健康檢查，做耐心細致的思想工作，同時動員村和單位給予參加檢查的同志每人1元的補助，全鎮(zhèn)共檢654人，一般發(fā)病率占45，重癥占6。同時組織必要的婦女健康知識宣傳，邀請衛(wèi)生院和計生站的專業(yè)人員進行健康知識宣講，增強婦女同志加強自我保健知識和正常的生活衛(wèi)生知識。今年我鎮(zhèn)的婦聯(lián)工作成績是肯定的，但存在不足，還有待于進一步加強，多方尋找差距，積極開拓創(chuàng)新，尋找新的工作點抓突破，使新的一年婦聯(lián)工作做得更好，懇請市領導提出寶貴意見和建議，來我鎮(zhèn)指導工作。以上總結(jié)，如有不妥，請指正!
單位后勤打掃工作總結(jié)篇十
(一)黨費思想上的認識。龍池街道黨政領導高度重視黨費的收繳管理和使用工作，我社區(qū)黨支部對黨費的收繳管理工作，黨費帳戶單立，?？顚Ｓ?，黨費帳簿按規(guī)定歸檔。有針對性地講解黨費收繳的意義，經(jīng)常性地開展黨員活動，交納黨費重要性組織教育上課，使每個黨員充分認識到按時交納黨費是每個員的義務，是黨性觀念的體現(xiàn)，是關心黨的事業(yè)的具體表現(xiàn)，是衡量黨員組織觀念和政治覺悟的重要標志，從而為切實做好黨費收繳工作打下了基矗，做到應收盡收，不得擅自降低標準。對有實際困難的黨員，應由其本人提交申請，經(jīng)召開黨員大會討論通過，并報上級黨委審批同意后，方可減免其黨費。
(二)加強黨費收繳的規(guī)范化管理。為不斷規(guī)范黨費收繳管理工作，確?；鶎狱h組織和黨員個人按時、足額交納黨費，建立健全了收繳黨費相關管理制度。認真執(zhí)行黨費公示報告制，廣泛接受黨員群眾的監(jiān)督。社區(qū)黨支部普遍建立了黨費收繳公示欄，每半年公示一次黨員及黨支部應交、實交黨費情況。社區(qū)每年年底要召開黨員大會，要通報一年來黨費收繳、管理、使用情況。
三、存在的主要問題和今后的打算。
部分流動黨員的黨費收繳不及時，有拖交黨費現(xiàn)象;交納黨費的積極性、主動性不高。
針對存在的問題今后要進一步加強流動黨員教育和管理，建立規(guī)范流動黨員黨費管理工作機制，加強黨支部與外出黨員的聯(lián)系;加強對離退休黨員的教育管理，采取走訪、慰問的形式，多關心他們生活，切實解決他們的實際困難，多組織一些老黨員喜聞樂見的活動。
單位后勤打掃工作總結(jié)篇十一
緊張而又愉快的的20__年學校工會工作即將接近尾聲，這一年時間里我校工會在上級教育工會和學校黨政的正確領導下，深入貫徹《工會法》，緊緊圍繞學校的中心工作，努力加強工會的組織建設和作風建設，全面履行工會的各項職能，充分發(fā)揮工會在學校民主管理、民主監(jiān)督和參政議政方面的作用，積極維護教職工合法權(quán)益，熱心為教職工辦好事辦實事，幫助教職工全面提高素質(zhì)，工作方面有了一定的收獲，為了推動以后的工會工作，特對今年的工會工作作如下總結(jié)：
(一)拓寬民主管理渠道，充分發(fā)揮工會在學校民主管理、民主監(jiān)督方面的重要作用。學校工會按照上級工會的要求，把民主決策、民主管理和民主監(jiān)督工作納入學校目標管理之中，作為檢查、督導學校工作的重要內(nèi)容，使學校民主決策、民主管理和民主監(jiān)督工作逐步走向制度化、規(guī)范化和法制化。近一年來，在學校領導班子帶領下，我們學校進行了一系列改革，學校面貌發(fā)生了很大變化，各項工作取得了顯著成績。在學校改革與各項工作中，工會注意搞好源頭參與，充分發(fā)揮了在學校民主管理、民主監(jiān)督方面的重要作用，取得了較為顯著的成績。校工會依法作為學校教代會工作機構(gòu)，在學校黨支部領導下，承擔了教代會的日常工作，組織開好每一次會議，并認真檢查、督促教代會決議的執(zhí)行，促進了學校工作的開展。學校深化人事制度改革，調(diào)整了中層機構(gòu)設置，進行了新一輪中層干部輪崗和教職工崗位聘任工作，建立了一支新的中層干部隊伍。學校加強了制度建設，出臺了一系列規(guī)章制度，其中許多制度是經(jīng)過教代會審議通過的。如《教師師德考核責任制》、《教師教學崗位責任制》、《教職工考核方案》、《學?？剌z責任制》等，校工會行之有效的工作，使之真正起到了領導的參謀助手作用，充分發(fā)揮了全體教職工民主管理、民主監(jiān)督和參政議政的作用。
(二)積極維護教職工合法權(quán)益，熱心為群眾辦好事辦實事。
校工會準確把握了正確處理整體與局部、個人與集體利益關系的原則，經(jīng)常深入群眾調(diào)查研究，廣泛了解群眾的困難和要求，對廣大師生反映強烈的難點、熱點問題，及時向?qū)W校反映。學校領導非常支持工會工作，重視工會反映的問題，根據(jù)師生意愿和學校實際，同工會一起，研究落實措施。學校領導班子，提倡人性化管理，關心群眾生活。在這方面，工會也做了大量工作。平時，教職工有傷病，或者教職工及親屬去逝，工會干部與學校領導都去看望和慰問。教師家中有個大事小情，工會干部和學校領導都能前去幫忙。今年三八節(jié)期間，開展了慰問女教師系列活動，以示慰問。春節(jié)期間及教師節(jié)期間我校黨政工一行人都能到離退休及患病的教師家中探望，帶去學校對他們的關心和厚愛，等等這些將會使教職工們感受到工會的關心，集體的溫暖，同時也增強了同志們的工作熱情。學校真正把溫暖送到了每一位教職工的心里，增強了全體教職工對學校的親和力，激發(fā)了他們的工作積極性，促進了學校工作的全面發(fā)展。
(三)開展各種形式的活動，幫助教職工全面提高自身素質(zhì)。
豐富多彩的文體等方面的活動，為學校工作帶來了生氣和活力，同時更進一步活躍了教職工生活，促進了教職工身心健康，增強了凝聚力和向心力，使廣大教職工精神愉快、生氣勃勃、團結(jié)一致地投入到工作中去，為學校的改革發(fā)展做出了貢獻。
今年局工會組織排球賽，我校非常重視，由于年齡以及身體素質(zhì)的問題，雖然沒能取得更好的成績，但我們精神不倒，頑強拼搏，打出精神、賽出品格!
今年，我校加大了文體活動力度，學校安排每人每天一節(jié)課的工會活動時間，同志們利用這個時間可以打打球，下下棋，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)呼啦圈，活動活動筋骨，鍛煉鍛煉身體，我們的口號是：每天一小時，動出我健康!今年我校又開展了戲曲廣播體操活動，大家很愿意跳，感覺這個廣播體操不但鍛煉了身體還增強了美感，越跳心情越好。上半年我校搞了一次大型的師生春游活動，春游活動中，教職工們游走在青山綠水間，真是放松了身體，放飛了夢想!我校在山野中又組織了別開生面的山野套圈活動，大家套的是小物件，但收獲的卻是一份難得的快樂和幸福。在拔河活動中，同志們個個瞪起了眼睛，握緊了繩索，使出了全身力氣，拔出了健康拔出了快樂。下半年又召開了一次別開生面的師生秋季運動會，在賽場上教職工們老中青全上陣，單跑，接力，飛繩等等這些無不彰顯柳南中學教職工們的風采。真是“動”出快樂鑄師魂!
每天七、八節(jié)課時，只要有時間我就打開東樓大廳的門，沒課的老師有的打乒乓球，有的唱歌，有的跳舞，有的跳跳廣場舞，有的打羽毛球……，實乃是一件開心快樂的事。大家雖然都是成年人了，可在活動中都像孩子似的天真可愛。大家在每天的活動中鍛煉了身體，陶冶了情操。由于學校工會多次組織教職工開展一系列的活動，如踢毽子，打乒乓球，打羽毛球等，大家是干勁倍增，其樂融融!
四、深入真實地開展校務公開，提高學校工作的透明度。
職工是學校的主人，一切源于職工，校務公開又還于職工，學校一本帳，職工共知曉，今年我校校務公開，根據(jù)上級校務公開的要求，在學校校務公開領導小組的指導下，校務公開工作做到事無具細，改變了以往只公開大事大帳。這樣職工看了不明了，疑慮重重，今年公開首先從各個部門做起，層層把關，季度公開一次，已形成了制度化。還給領導一個清白，還給員工一個明白。大家拍手叫好。我們是柳南中學真正的主人。
五、認真布置教工之家，每天都到工會活動室打掃，做到制度上墻，物品擺放合理，使教職工在活動室真有“家”的感覺。學校黨政非常支持工會工作，今年上半年學校為教工之家又添置了多項器材，其中有跑步機和運動自行車，有大型電子屏幕顯赫于教工之家之中，花費資金4萬余元，又安裝了led電子顯示屏，還有鋼琴、電子琴及活動物品，今年上半年學校又為教工之家添置了校園文化墻和橫梁文化，共花費了1萬余元，又這些都為“家”增添了色彩，為大家的活動提供了方便。今年10月份在我們學校召開了全縣教工之家現(xiàn)場會。
六、在圖書室一角，建立了職工書屋，并成立了教職工興趣小組。職工們每周都能到職工書屋去讀讀書，看看報，以此來充實自己，豐富自己。
七、學校開展了教師寫好中國字大比武，同時開展了教學大練兵競賽活動，我校宋婷婷老師的毛筆字和繪畫進步最大。
八、我校還開展了粉筆字比賽展示活動，把自己的字亮出來，拿出去，練好扎實的基本功。
九、我校開展了書畫展示活動，大家紛紛把自己的作品拿出來展出去，在書寫和繪畫過程中陶冶了情操，鍛煉了自己。
十、按時按要求收繳了工會會費。繳費率達到了100%。
十一、建立了困難職工檔案，成立了困難職工幫扶站，走訪了學校的患病職工及特困職工，給他們送去了溫暖。
十二、校工會按上級要求認真召開了教工大會，圓滿完成了教工大會的工作任務。
十三、建立了“教職工訴求中心”教職工有什么想法和要求都可以在此傾訴。
總之，在過去的近一年來，自己按照要求，做了一些工作，取得一些收獲，但還存在不足之處，主要表現(xiàn)在：一是創(chuàng)新能力需要進一步加強;二是事務性工作紛繁復雜，調(diào)查研究的時間安排不夠;三是政治理論學習雖有一定的進步，深度和廣度還不夠?？偨Y(jié)過去，是為了更好地開創(chuàng)未來。我將和部門的同志一起，在上級教育工會及校黨政的正確領導下，圍繞學校這個中心這個大局開展工作。在今后的工作中努力做到：進一步堅定黨的理理想信念，全面貫徹黨的十九大指示精神，轉(zhuǎn)變作風，與時俱進，求真務實，廉潔自律，全面完成上級領導交給的任務，真正讓工會成為教職工的家，工會干部成為教職工的貼心人。
單位后勤打掃工作總結(jié)篇十二
公司在x年中成長了不少，在各方各面都有了不小的進步，這值得公司全體員工感到高興，而我身為公司后勤部的一員，自然也由衷的祝福我們公司，趁著x年來臨之際，我也對這一年的后勤工作來一個年終總結(jié)。
x年，公司的領導決定在這一年里大干一場，準備把業(yè)務擴大并開拓更多的市場，這件事對于公司的每一個人來言既是挑戰(zhàn)也是一個難得的機遇，因為只要大家一起努力把公司發(fā)展好了，那么以后的福利和待遇肯定會得到不小的提升，身為公司老員工的我們當然也少不了獎金，但這一切的前提就是確保公司能穩(wěn)步發(fā)展。這一年里面，公司擴大了招人的渠道，不再僅僅局限于在人才市場發(fā)布招聘信息，同時利用了網(wǎng)絡和一些求職軟件進行招聘，這一下子就招了不少年輕有活力的員工來到公司，讓公司的體系一下子就增長了不少，這樣一來，也導致了后勤部的工作任務加重了。
后勤部作為公司里的堅實后盾，負責著大家的基本生活保障以及衛(wèi)生安全問題，在平日里也顯現(xiàn)不出太多的作用，但是這并不代表著后勤沒有存在的必要，因為公司里面一些基礎的事物都是我們在做，就例如處理一些公司購置的產(chǎn)品、貨物，這都是靠后勤來完成分配的。而我的工作就是負責登記、紀錄后勤工作的完成情況，許多時候我也算是比較悠閑了，但是后勤工作也沒有大家想象中的那么簡單，因為想把后勤做好的話不僅需要一份耐心，還得有一份責任心，我只有時刻懷著一顆為公司全體人員服務的心才能把工作給做好，不然掉鏈子是常有的事情。說到這，我覺得自己還是有一些方面做得不夠好，比如在工作的`時候容易急躁，當有其他人對我的工作進行指點時，要是我覺得說的對倒還好，要是我覺得他說的不正確或者沒道理時，我就容易發(fā)脾氣，這個情況也被上級領導給批評過幾次了，現(xiàn)在已經(jīng)有所好改了。公司里的后勤工作，很多時候都是配合其它部門展開工作的，所以為了能讓工作開展的更加簡單、順利，我也主動和公司里的同事們打好了關系，這不僅增加了我的人脈，也讓我對公司的業(yè)務有了更多的了解。
相信在x年的工作中，我會繼續(xù)保持著積極且負責任的態(tài)度，為我們公司的發(fā)展貢獻力量。
單位后勤打掃工作總結(jié)篇十三
尊敬的各位領導：
我是導游部的成員。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人。
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，太湖游客中心正式投入運營。作為第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“明天更美好”而奉獻青春。
來到，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員。
自x月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)。
計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、范文寫作內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
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