一個明確的計劃可以幫助我們更好地組織和安排各種活動。一個好的計劃應(yīng)該具備可操作性和可評估性，能夠量化目標的達成程度。通過查閱一些計劃范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域或行業(yè)的計劃寫作規(guī)范和要求。
語文組長工作計劃篇一
以我校教學(xué)思路和改革重點為依托，開展“促進有效學(xué)習(xí)”和“轉(zhuǎn)變學(xué)業(yè)評價方式”教學(xué)變革，以“提高教育教學(xué)質(zhì)量”和“提高教師業(yè)務(wù)水平”為重點，實施課堂教學(xué)改革，夯實教學(xué)常規(guī)，有效提高我校語文教研組教育教學(xué)質(zhì)量。
1、把握教研改革方針。
建立以“自我反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)”為核心要素，以“理論學(xué)習(xí)、集體備課、樣卷編寫、主題教研、反思交流”等活動為基本形式的校本教研制度。努力實現(xiàn)教研主題化、精細化、序列化。爭取每次活動都能解決一個實質(zhì)性的教學(xué)問題。堅持“以生為本、以學(xué)定教、共同發(fā)展”的教研方針，分主題開展教育質(zhì)量提升、有效教學(xué)等方面的研究，以“分片布局、分層指導(dǎo)、分層調(diào)研、分類評估、分類發(fā)展”來詮釋“分層教研”概念，探索改進分層教研工作方案。
2、努力發(fā)揮骨干教師作用。
充分利用我校語文骨干教師資源，通過骨干示范，“以老帶新”，發(fā)揮骨干教師的輻射引領(lǐng)作用。同時，關(guān)注新教師、年輕教師教學(xué)科研水平，提供多方式、多渠道學(xué)習(xí)機會，加大力度培養(yǎng)新一批骨干隊伍，積極推進學(xué)校有效的教研活動。
3、開拓多渠道學(xué)習(xí)研究。
繼續(xù)開展教師在校上公開課活動，不斷提升教師課堂教學(xué)技能。拓展學(xué)習(xí)渠道，通過“走出去，請進來”活動，針對學(xué)校實際有計劃、多層次地培訓(xùn)教師，積極參加上級部門舉辦的各項教研培訓(xùn)活動，培訓(xùn)時能積極進行反思，回校后以講座或觀摩課、示范課等形式做好再培訓(xùn)工作。
4、有效開展學(xué)生語文學(xué)科技能比賽活動。
積極組織學(xué)生參加形式多樣的聽說讀寫活動，不遺余力加大對學(xué)生的文化素養(yǎng)的培養(yǎng)工作，結(jié)合教研主題開展全校性漢字規(guī)范書寫比賽。
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語文組長工作計劃篇二
備課是教師最基本的工作任務(wù)之一，也是其最基本的業(yè)務(wù)能力。下面是有語文教研組長工作計劃，歡迎參閱。
一、指導(dǎo)思想：
以新課程理念為指導(dǎo)，以新的課程標準、新的語文教學(xué)理念進行語文教學(xué)，致力于學(xué)生語文素質(zhì)的全面提高。通過交流、研討、集體備課等形式充分發(fā)揮集體的力量，挖掘備課組教師的智慧，努力形成教學(xué)的合力，實現(xiàn)資源共享、減負增效的目的。順利完成學(xué)校下達的工作任務(wù)，整體推進初二語文教學(xué)立以下計劃。
二、現(xiàn)狀分析：
學(xué)生：本年級共有300多名學(xué)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有形成，學(xué)習(xí)的主動性和自主性不高，學(xué)生的分析和理解能力、學(xué)習(xí)方法、書寫規(guī)范等都有待改進，總的教學(xué)形勢還不容樂觀。
三、教學(xué)目標：(對學(xué)生)。
(一)課程目標：
宋詞。
和16首每周一詩的背誦及默寫。
(二)閱讀目標：
1、學(xué)習(xí)抓住文章思路整體把握課文內(nèi)容的方法。
2、能結(jié)合自己的經(jīng)歷和體驗，體會文中蘊藏的情感。
3、學(xué)會揣摩和運用文中精彩的語言。
(三)。
作文。
目標：
1、繼續(xù)以語言訓(xùn)練為主。要求學(xué)生在生活中進行多角度、多渠道、多方位的語言積累，充實自己的語言倉庫。
四、主要措施：
1、課堂摒棄“灌輸”，選擇“對話”，營造充滿生機與活力的語文教學(xué)課堂。講讀課文，師必須精講精練，每文擬用2━3課時;自讀課文，可放在課內(nèi)(不超過1課時)，也可放在課外(自習(xí)課上)，但配套練習(xí)要跟上，本期至少出兩套配套檢測題。具體視時間而定。
2、鞏固上學(xué)期集體備課成果，繼續(xù)發(fā)揚集體備課的優(yōu)勢，力爭效果最大化。備課組例會具體安排如下：時間：每周二下午。地點：辦公室。
3、上好欣賞課，激發(fā)學(xué)科興趣：
結(jié)合初二年級學(xué)生的特點，本學(xué)期的文學(xué)欣賞課仍然關(guān)注古代文學(xué)中的。
詩詞。
教學(xué)，尤其是宋詞。
4、改善作文教學(xué)與閱讀教學(xué)現(xiàn)狀，提高學(xué)生寫作水平和閱讀能力。
首先、每周上一節(jié)課外閱讀課，重視教師的引導(dǎo)作用，擴大學(xué)生的閱讀面。
其次，積極鼓學(xué)生參加學(xué)校放廣播站的投稿活動，對有文學(xué)興趣的學(xué)生嘗試進行作文個別輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們進行文學(xué)創(chuàng)作。
第三、組織學(xué)生參加各級中學(xué)生作文大賽。
第四、結(jié)合新課改提倡學(xué)生自主，合作學(xué)習(xí)的理念，進行學(xué)生作文互評互改試驗。
第五、開展興趣小組活動，幫助學(xué)生豐富語文積累。
陳潔本屆學(xué)生試行課程改革一年，在這一年語文教學(xué)探索中，努力營造輕松民主的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生能積極參與、理解，大膽發(fā)表見解，大膽質(zhì)疑，具有一定的自學(xué)能力，基本學(xué)會同學(xué)間的討論，養(yǎng)成讀課外名著的習(xí)慣，采用寫隨筆和作文相結(jié)合的方法，學(xué)生把生活作為寫作的源，絕大多數(shù)作文內(nèi)容真實，感情真切，養(yǎng)成了良好的寫作習(xí)慣，提高了寫作能力。一年課程實驗改革，取得了一些可喜的變化和成績，但也發(fā)現(xiàn)了諸多缺漏，需在本學(xué)年中，探索新方法，采取新措施，逐步快捷提高教學(xué)效果，真正讓學(xué)生打好語文基礎(chǔ)，提高語文能力和語文素養(yǎng)。
存在問題如下：
1.注重了對學(xué)生思維的激發(fā)，問題探討、口頭交流。忽視基礎(chǔ)知識掌握、詞匯的積累、書面表達。語文能力重要標志：除了有靈活的思維外，一要有豐富的生活積累，二要有豐富詞匯積累。
2.對課文閱讀理解不透，有囫圇吞棗現(xiàn)象。以本文為載體提高學(xué)生的閱讀、理解，多角度分析總結(jié)概括上欠缺較多。
3.部分學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣不濃，主動性不強，俗語說，興趣是最好的老師。調(diào)動其主動性、積極性是關(guān)鍵。
4.讀課外書對豐富學(xué)生知識有幫助，但效果不明確。
針對以上情況和英才樹立四種意識，高起點、高定位的目標，具體采取如下措施。
1.采用靈活多樣的方法，積累豐富的詞匯，并結(jié)合具體實際運用，采用競賽、多媒體等，形象、直觀、大容量，扎扎實實把該積累的詞匯作為學(xué)生語文的積淀，實現(xiàn)每學(xué)期積累詞匯的目標。
2.挖掘豐富的課程資源，利用多媒體教學(xué)，將語文學(xué)習(xí)與學(xué)生經(jīng)驗，生活世界和社會、科學(xué)世界緊密聯(lián)系。比如學(xué)習(xí)《巴東三峽》搜集三峽的電視軟件資料，直觀現(xiàn)象展示給學(xué)生并與課本結(jié)合。學(xué)習(xí)《生命之舟》將電視劇《驚濤駭浪》等現(xiàn)代化的真實情景，再現(xiàn)給學(xué)生，讓他們有身臨其境之感，將學(xué)習(xí)語文富有時代生活氣息，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果。
3.不斷吸納先進的語文教學(xué)理論和方法，深入挖掘文本，借助資料分析教材，駕馭教材，對文章把握有自己獨到見解，給學(xué)生理智的挑戰(zhàn)，認知上的沖實，內(nèi)心的震撼和無言的感動，帶給學(xué)生充實的精神生活，從而提高學(xué)生閱讀、理解、分析、歸納概括的能力，提升求異思維和感悟能力。
4.作文采用全批、抽批、面批，學(xué)生互批等方法，快捷、及時反饋給學(xué)生，及時指導(dǎo)、評價、交流，激發(fā)寫作動力，同時結(jié)合每周兩篇隨筆指導(dǎo)、交流，用最貼近學(xué)生生活和學(xué)生最容易接受，最容易受感染的學(xué)生作品啟發(fā)，激勵學(xué)生寫作，把作文教學(xué)落到實處。
5.指導(dǎo)學(xué)生讀書和寫好。
讀書筆記。
每周一節(jié)交流隨筆和讀書筆記課形成豐富、生動的語文學(xué)習(xí)過程避免死讀課本和讀死書現(xiàn)象。
6.大多數(shù)學(xué)生已有自學(xué)課文的能力和習(xí)慣，加強指導(dǎo)自學(xué)的方法，提高自學(xué)的效果，督促學(xué)生按時及時自學(xué)并能提出問題，質(zhì)疑、探討。
7.做好每月的月考和考試總結(jié)，分析每一個學(xué)生學(xué)習(xí)情況，做到心中有數(shù)，有的放矢，及時鼓勵、表揚，及時對一部分較差學(xué)生指導(dǎo)，幫助，使其盡快趕上來。
總之，要對每一位學(xué)生做深入了解，做他們的知心朋友，做學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、參與者、合作者、幫助者。“讓學(xué)生感受到人性之美、人倫之美、人道之美，感受到理性之美、智慧之美，感受到人類心靈的博大與深邃，感受到人類所創(chuàng)造的文化的燦爛與輝煌，而且能呼喚學(xué)生對于生活的熱愛與柔情，讓學(xué)生對未來充滿熱切的憧憬和樂觀、光明、正直的期待，使他們能以新的眼光審視生活”。
經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，我們對學(xué)生的情況有了初步的了解，他們已有了自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)態(tài)度也有了明顯的轉(zhuǎn)變,語文的綜合能力也在原來的基礎(chǔ)上有了一定的提高，突出的特點有以下幾點：
1、學(xué)生對初中語文學(xué)習(xí)有了認識和理解。
2、能大膽嘗試和探究問題。
3、大部分學(xué)生對語文學(xué)科有較濃的興趣。
存在的不足是：
1、學(xué)習(xí)語文的習(xí)慣養(yǎng)成差。
2、學(xué)習(xí)比較盲目，目標性不強。
3、基礎(chǔ)參差不齊，兩極分化嚴重。
4、積累少，閱讀面不廣。
針對這種情形，本備課組擬定以下教學(xué)目標:。
思想品德目標：在語文教學(xué)過程中，激發(fā)學(xué)生熱愛祖國語言文字的感情，努力開拓學(xué)生的視野，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，發(fā)展學(xué)生的智力，發(fā)展健康個性，逐步形成健全人格。
知識目標：了解課文中出現(xiàn)的有關(guān)重要作家作品的常識，了解描寫方法和修辭方法和詞類的有關(guān)知識，熟記課文中出現(xiàn)的生字生詞的音形義。
掌握和運用知識能力的目標：能領(lǐng)會詞句在語言環(huán)境中的含義和作用，理解思想內(nèi)容和文章的思路，了解基本寫法，具有一定的語言感受能力，初步掌握精讀略讀的方法，培養(yǎng)默讀的習(xí)慣，提高閱讀速度，能用普通話正確流利地朗讀課文，背誦基本課文中的一些精彩片段，初步具有欣賞文學(xué)作品的能力，養(yǎng)成讀書看報的習(xí)慣。
人文素質(zhì)目標：初步學(xué)會在日常生活中能正確運用語言文字來進行交流表達，把課本中感受學(xué)習(xí)到的語文素質(zhì)的東西靈活運用到生活中，從而提高自己的文化品位，例如待人接物的儀態(tài)，為人處事的心理，讀書看報看電視的習(xí)慣等。
在明確教學(xué)目標的基礎(chǔ)上擬采用以下教學(xué)措施：
1、貫徹執(zhí)行三三制教學(xué)模式。
2、從語文學(xué)科的特點出發(fā)，使學(xué)生在潛移默化的過程中，提高思想認識，陶冶道德情操，培養(yǎng)審美情趣。
3、語文教學(xué)中，加強綜合，簡化頭緒，突出重點，注重知識之間、能力之間以及知識、能力、情意之間的聯(lián)系，重視積累、感悟、熏陶和培養(yǎng)語感，致力于語文素養(yǎng)的整體提高。
4、要重視學(xué)生思維能力的發(fā)展。在語文教學(xué)的過程中，指導(dǎo)學(xué)生運用比較、分析、歸納等方法，發(fā)展他們的觀察、記憶、思考、聯(lián)想和想象的能力，尤其要重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。
5、教學(xué)過程應(yīng)突出學(xué)生的實踐活動，指導(dǎo)學(xué)生主動地獲取知識，科學(xué)地訓(xùn)練技能，全面提高語文能力。要提倡靈活多樣的教學(xué)方式，尤其是啟發(fā)式和討論式，鼓勵運用探究性的學(xué)習(xí)方式。要避免繁瑣的分析和瑣碎機械的練習(xí)。
6、重視創(chuàng)設(shè)語文學(xué)習(xí)的環(huán)境，溝通課本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬學(xué)習(xí)渠道，增加學(xué)生語文實踐的機會。
7、做好開頭的扭轉(zhuǎn)工作，扭轉(zhuǎn)以往不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
8、實行互批共批，以改促寫的作文教學(xué)，有效提高作文水平。
9、優(yōu)化作業(yè)管理，做到每課過關(guān)，單元過關(guān)。
10、利用競賽法等多種多樣的教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
語文組長工作計劃篇三
認真學(xué)習(xí)縣教育局教研室、學(xué)校教育工作精神，以貫徹落實《語文課程標準》及“135教學(xué)模式”為契機，緊緊抓住教學(xué)主渠道，以學(xué)生為本、以質(zhì)量為魂、以課堂教改為中心、以校本研究為主要方式，繼續(xù)落實教學(xué)常規(guī)、優(yōu)化教學(xué)過程，扎扎實實提高教學(xué)質(zhì)量。結(jié)合我校語文教研組全體教師的教研實際，營造良好的教研氛圍和展示舞臺，全面提高課堂教學(xué)水平及業(yè)務(wù)能力，開創(chuàng)我校語文課程改革新局面。
1、教學(xué)常規(guī)常抓不懈，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。大力推進“135教學(xué)模式”，進一步完善、規(guī)范教學(xué)行為，促使語文課堂教學(xué)有效益，教育教學(xué)有實效。
2、健全以課堂教學(xué)研究為核心的教研，立足校情開展教研活動。
3、開展豐富的語文活動，促進學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與語文能力的提高。
4、加強科研指導(dǎo)，大力推進語文學(xué)科中的研究性學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)自主探究、實踐體驗和合作交流的學(xué)習(xí)方式。
5、繼續(xù)深入開展教材、教學(xué)用書及課程標準的學(xué)習(xí)，確保語文課堂教學(xué)研究，每位教師努力做到讓語文課堂教學(xué)煥發(fā)生命活力。通過寫教學(xué)隨筆、個案積累，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，創(chuàng)出佳績。
1、教研組活動：
定時、定點、定主題內(nèi)容，定中心發(fā)言。各年級備課組活動應(yīng)以“135教學(xué)模式”為指導(dǎo)，正確把握三維目標，同時確立一個專題研究目標，以提高研究的實效性。此外，老師要根據(jù)通知準時高質(zhì)量參與活動。
2、備課：
做到“三備”，即備三維目標，備教材，備學(xué)生。加強集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。
3、上課：
落實“135教學(xué)模式”于平時課堂教學(xué)中，努力提高教學(xué)藝術(shù)，求實、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學(xué)習(xí)時空，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高課堂教學(xué)效益。
4、作業(yè)：
作業(yè)設(shè)計要“精”，體現(xiàn)“輕負荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細”，要規(guī)范、及時，注重及情況反饋。
5、輔導(dǎo)：
做好自己對學(xué)生補缺補差的工作。要因材施教，經(jīng)常分析學(xué)生，善于捕捉學(xué)生閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動時間做好分層指導(dǎo)，使每個學(xué)生都能充分發(fā)展。
1、組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)《新課程標準》，大力推進“135教學(xué)模式”，改革課堂教學(xué)方式，促進師生發(fā)展。
（1）樹立以學(xué)生為本的思想，建立民主平等的師生關(guān)系，營造積極、向上、和諧、寬松、有趣的教學(xué)氛圍，給學(xué)生以人文的關(guān)懷，讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中吸取知識。
（2）堅持工具性與人文性的統(tǒng)一，在培養(yǎng)學(xué)生語文運用、實踐能力的同時，重視人文因素對學(xué)生思想感情的熏陶感染。
（3）積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，淡化繁瑣的講解分析，給學(xué)生足夠的時間和空間，讓學(xué)生在教師的引導(dǎo)下獨立地提出問題，分析問題，解決問題，在主動實踐過程中積累、感悟。
（4）突出學(xué)生主體地位，將教學(xué)過程看成是老師、學(xué)生、文本間平等對話的過程。珍視學(xué)生獨特的感受、體驗和思維方式，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
（5）樹立大語文教學(xué)觀，溝通課本內(nèi)外，課堂內(nèi)外，學(xué)習(xí)內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬語文學(xué)習(xí)和應(yīng)用的渠道，增加語文實踐機會，提高學(xué)習(xí)效率。
（6）講求訓(xùn)練手段的多樣性，提高練習(xí)有效性，嘗試課外作業(yè)階梯式，讓不同學(xué)生學(xué)有所獲，具有作業(yè)批改的現(xiàn)代理念，包括建立學(xué)生的錯題記錄（鼓勵老師們都去實踐）。
2、9月16日到芳小參加縣語文教研組長會議，21日傳達縣語文教研室最新精神。
3、積極參與縣教研員推門聽課活動（9月6日、7日）。
4、認真聆聽縣教研員對我校語文教師的希望、鞭策（9月7日下午）。
5、一年級新生學(xué)習(xí)論語，于9月16日舉辦一年級新生開蒙儀式。
6、9月22日、23日參與我縣_屆畢業(yè)的青年教師課堂展示活動。
7、9月28日，組織全體語文教師參加我校“閱讀試題現(xiàn)場限時比賽”。
8、9月28日，進行“135教學(xué)模式”觀摩教學(xué)。
9、組織學(xué)生積極參加詩歌朗誦比賽、寫作比賽（浙江省“三行詩”征文）。
1、同年級組教師推門聽課。
2、開展主題活動——“優(yōu)化作業(yè)設(shè)計，提高教育教學(xué)質(zhì)量”。（作業(yè)設(shè)計包括：預(yù)習(xí)作業(yè)、課堂練習(xí)、課后提升，及時反饋）。
3、觀看教學(xué)錄像（省課堂教學(xué)比賽錄像）。
4、各年級組繼續(xù)探討學(xué)習(xí)“135教學(xué)模式”，年級組互相開課、觀摩。
5、組織各年級組老師參加縣語文學(xué)科命題大賽（以上冊為主）。
1、縣語文教壇新秀（魯x、陳x）課堂教學(xué)展示活動。
2、新教師展示課（一年級趙x老師）。
3、各年級繼續(xù)開展古詩詞背誦、驗收。
1、各年級組每周進行集體備課、聽評課活動。
2、制訂復(fù)習(xí)計劃。
4、期末教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測及分析。
5、教研組、備課組交流總結(jié)。
6、3—6年級語文學(xué)科競賽。
7、2年級寫話比賽。
8、觀看教學(xué)錄像（省課堂教學(xué)比賽錄像）。
1、積極迎接期末考。
2、以年級組為單位，布置寒假作業(yè)。
語文組長工作計劃篇四
根據(jù)學(xué)?！督萄泄ぷ饔媱潯?，以《新課程標準》的要求為基礎(chǔ)，深入開展教學(xué)研究，樹立以“學(xué)生發(fā)展為本”的教育思想，以優(yōu)化語文課堂教學(xué)為中心，進一步加大課堂教學(xué)改革的力度，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，強化語文教學(xué)工作中的研究、服務(wù)、指導(dǎo)等功能，全面提高學(xué)生語文綜合素養(yǎng)。
語文教研組1～6年級有8個教學(xué)班，由8位語文教師組成。上學(xué)期全體語文教師積極參加學(xué)校開展的各項教學(xué)研究，切實優(yōu)化課堂教學(xué)，促進了教學(xué)質(zhì)量的提高，期末統(tǒng)考成績比較穩(wěn)定。這學(xué)期我們繼續(xù)利用資源搞好教研活動，工作中希望我們能相互配合、彼此的取長補短，達到共同提高。
1、細化、優(yōu)化各項常規(guī)工作，發(fā)揮教研組每位教師的主觀能動性，有序、有效、積極的開展各項語文教學(xué)活動。
2、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。進一步完善、規(guī)范教學(xué)行為，促使語文課堂教學(xué)有效益，教育教學(xué)有實效。
3、健全以課堂教學(xué)研究為核心的教研，立足校情開展教研活動。
4、開展豐富的語文活動，促進學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與語文能力的提高。
5、加強科研指導(dǎo)，大力推進語文學(xué)科中的研究性學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)自主探究、實踐體驗和合作交流的學(xué)習(xí)方式。
6、每位教師努力做到讓語文課堂教學(xué)煥發(fā)生命活力。通過寫教學(xué)隨筆、個案積累，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，創(chuàng)出佳績。
（一）抓好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
1、加強理論學(xué)習(xí)，豐富教研活動。根據(jù)每周工作安排，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)理論，把新課程的理念，實施新課程的方法貫徹到教學(xué)中去，讓每位教師在教學(xué)實踐中創(chuàng)造性地運用教材，并不斷反思，不斷總結(jié)，使新課程的實驗工作得以順利實施。
2、確立正確的教學(xué)質(zhì)量，牢固確立“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)理念，課堂教學(xué)要著眼于學(xué)生的發(fā)展，讓學(xué)生在生動活潑的教學(xué)中增長知識，提高素質(zhì)。課堂上開展自主，合作，探究的教學(xué)方式，推進素質(zhì)教育。
3、提高教學(xué)質(zhì)量，認真落實課堂教學(xué)，做到有明確的教學(xué)目標，努力提高課堂實效。做好“學(xué)困生”的輔導(dǎo)工作。課堂上關(guān)注學(xué)困生，努力培養(yǎng)學(xué)困生學(xué)習(xí)興趣，扎實提高學(xué)困生學(xué)業(yè)成績。
4、鼓勵大膽使用已有的現(xiàn)代化教育手段進行語文課堂教學(xué)，加快信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的'步伐。幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和理解課文內(nèi)容。
（二）抓好常規(guī)管理，提高教研質(zhì)效。
1、加強教研、備課、聽課、評課的檢查管理。
2、繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教學(xué)，向課堂四十分鐘要質(zhì)量。教師要認真?zhèn)浜谜n，提高備課質(zhì)量。
3、積極開展聽課、評課活動。每位教師聽課不少于10節(jié)，同時做好聽課記錄并填寫好聽課評價表。
4、抓好學(xué)生作業(yè)的布置與批改。要求作業(yè)布置量適當，質(zhì)要高，難易搭配，提倡分層布置作業(yè)；學(xué)生作業(yè)案面整潔，人次齊全。
5、重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。特別要重視上課專心聽講、按時完成作業(yè)、審題、閱讀、寫字等習(xí)慣的養(yǎng)成，采取切實的措施經(jīng)常抓，反復(fù)抓，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
6、全體語文教師繼續(xù)積極參加實地觀摩及網(wǎng)絡(luò)交流活動。
1、各年級語文教材分析。
2、各年級語文任課教師制定學(xué)期教學(xué)計劃。
3、部分語文老師展示公開課。
4、開展聽課、評課活動。
5、各種形式集體備課。、遠程教育資源光盤學(xué)習(xí)。
6、檢查語文教案、學(xué)生作業(yè)。
部分語文老師展示公開課。
研討，有效教學(xué)的研究。
各年級段集體備課。
期中教學(xué)質(zhì)量測查與分析。
各種形式集體備課。
檢查學(xué)生語文學(xué)科作業(yè)。
檢查本學(xué)科教案。
做好期末復(fù)習(xí)工作。
期末教學(xué)質(zhì)量測查與分析。
期末工作總結(jié)。
語文組長工作計劃篇五
一、指導(dǎo)思想：
以語文新課標為指導(dǎo)，繼續(xù)推進高中新課改，落實生本教育理念，倡導(dǎo)“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，挖掘潛能，提高素質(zhì)。
《史記選讀》、《現(xiàn)代散文選讀》《實用文選讀》《寫作》(下半部分)。
教學(xué)中要重對文本思想的理解與運用，并提高學(xué)生的寫作能力。
1、整合教材，大膽取舍。
教材的處理必須合理，這樣才會有利于教學(xué)任務(wù)的完成和教學(xué)目標的實現(xiàn)。
本學(xué)段教學(xué)時間為一個學(xué)期，去掉節(jié)假日及復(fù)習(xí)備考，及因連堂進行作文訓(xùn)練而用去的課時，真正用于處理教材的時間非常有限，在這種情況下不允許也不必要按部就班地處理教材。
我們可以根據(jù)學(xué)生的實際，針對教材的特點，做出取舍與整合。我們可以將單元內(nèi)部的各篇文章聯(lián)系起來，也可以將不同版本教材中的文章聯(lián)系起來，進行關(guān)聯(lián)性閱讀、比較性閱讀，從而深化對文章的理解和單元要點的把握。
2、立足教材，服務(wù)高考。
教學(xué)中我們要做到立足于教材，服務(wù)于高考。教學(xué)中既要突出文體的特點，講清課文內(nèi)容要點，又要結(jié)合高考考點的設(shè)置，進行有針對性的前瞻性教學(xué)。比如說新聞通訊，要將新聞的基本結(jié)構(gòu)作為重點，同時篩選一些高考題，作一些擬定標題、補寫導(dǎo)語、寫作一句話新聞、提煉內(nèi)容要點等等。
3、探究創(chuàng)新，推進課改。
要繼續(xù)推進“自主、探究、合作”學(xué)習(xí)方式的探索與研究。教學(xué)中要有計劃地引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，引導(dǎo)他們自主鉆研課文，得出自己的認識與結(jié)論，而不要搞大一統(tǒng)，一言堂;要突出研究性學(xué)習(xí)特點，拓展課堂內(nèi)容，深化對課文的理解，而不要淺嘗輒止，小富即安;要組織合作學(xué)習(xí)小組，鼓勵學(xué)生相互切磋，問難質(zhì)疑，共同提高，而不要死氣沉沉，機械呆板。
1、落實集體備課。
一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。集體備課，資源共享這一精髓必須發(fā)揚光大。
明確職責(zé)，分工合作，同心協(xié)力，面對新教材、新內(nèi)容，充分發(fā)揮大家的主觀能動性，實行資料資源共享，按照學(xué)校要求，每次備課都要有中心發(fā)言人，詳細解說本單元甚至于某一課的重點、難點、疑點，要提出教材處理意見。備課組在聽取這些意見后細致討論，達成共識。
備課做到四個落實：課件、教學(xué)設(shè)計、配套習(xí)題(課內(nèi)課外相結(jié)合，可以是自己擬的，也可以是拼版的，但不要隨意拿來一份充數(shù))、相關(guān)資料(有形的材料)。
2、相互觀摩學(xué)習(xí)。
本學(xué)期老師之間要多聽課，完成人盯人聽課的同時，相互間還要經(jīng)常性聽課，多借鑒吸收，多取長補短。
計劃每周上一堂研討課，自己定課題，定時間，大家評議，共同提高。
3、強化課堂常規(guī)。
課前三分鐘演講;每堂課的明確的教學(xué)目的;對教材的理解要力求廣(有拓展)、透(求深入)、準(沒有錯誤)。
4、強化閱讀積累。
字詞(包括成語)積累，文學(xué)文化常識積累，格言警句、華詞麗句的積累。
讀書筆記，要勤檢查，多督促。
5、強化古文背誦。
系統(tǒng)整理必修一至必修五中的所有需要背誦的篇章，以專集的形式印發(fā)給學(xué)生，并通過晨讀時間反復(fù)誦讀與檢查，強化記憶，豐富底蘊。
6、進行專項訓(xùn)練。
鋼筆字訓(xùn)練，內(nèi)容可以背誦相關(guān)，不作統(tǒng)一要求，可因人而異。爭取開展一次書法競賽。
閱讀周周練(古文、現(xiàn)代文，最好是高考題)。
周記的寫作(練筆、積累素材，300字以上)。
大作文二周一次(結(jié)合《寫作》下半部分學(xué)習(xí))。
語文組長工作計劃篇六
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針、政策；認真學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理論和新的《課程標準》，積極、穩(wěn)妥、有效地深化語文課程改革實驗，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理；本著“為了學(xué)生服務(wù)，為了自己提高”的理念，全面實施素質(zhì)教育，努力提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、具體措施。
（一）認真學(xué)好理論，不斷更新觀念。
1、認真學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理論和新的《課程標準》。要圍繞“減負”、“素質(zhì)教育”、“創(chuàng)新教育”等熱點問題，結(jié)合語文教學(xué)實踐，通過專題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2、每位語文教師要堅持通讀二、三種語文教學(xué)研究刊物，及時了解語文教學(xué)的動態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路；同時，結(jié)合自己的教學(xué)實踐，吸收并消化他人的先進的教育經(jīng)驗，不斷練好自身的語文教學(xué)“內(nèi)功”，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高的要求。
3、緊密結(jié)合教育教學(xué)實際和激勵教育課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學(xué)習(xí)重點，講究學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。
（二）加強常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、強教學(xué)常規(guī)管理。全面落實課程計劃，嚴格按課表上課，按教學(xué)進度，備課內(nèi)容上課，提前進課堂，準時下課，每天按時處理學(xué)生的作業(yè)，不體罰和變相體罰學(xué)生。
2、好教學(xué)質(zhì)量檢測。每一位教師都要樹立質(zhì)量為主的思想，繼續(xù)做好培優(yōu)輔差工作，并在效率上下苦功夫，花巧功夫。本學(xué)期，語文將進行不同形式的月考，分年級的單科調(diào)研，有后進生跟蹤調(diào)研，有閱讀能力，現(xiàn)場。
作文。
比賽等。在調(diào)研后要認真做好質(zhì)量分析。根據(jù)語文學(xué)科平時考查、期末考試及市抽測的班級合格率、優(yōu)秀率在年級組的名次進行考核。
3、重視培養(yǎng)特長生，重視成績。作為所輔導(dǎo)學(xué)科的課程，把興趣組活動逐步走向課程化，規(guī)范化。每個興趣組有切實輔導(dǎo)成績，成為學(xué)校學(xué)生參加學(xué)科競賽的生力軍。
（三）開展校本教研，服務(wù)課堂教學(xué)。
1、加強課堂教學(xué)研討。要把抓課堂質(zhì)量作為教學(xué)工作的重中之重。形成“立體互動的課堂指導(dǎo)監(jiān)控”網(wǎng)絡(luò)。組織學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的基本理論和要求，形成新授課、復(fù)習(xí)課、評講課以及新課程的具有范中特色的教學(xué)模式；做到加大聽課密度，統(tǒng)籌安排好備課組互聽課、教研組觀摩課、賽課互相學(xué)習(xí)課等聽課評課活動，讓教師在聽課中相互學(xué)習(xí)，共同提高。
2、切實做好集體備課工作。規(guī)范教學(xué)過程的管理，抓實抓細每個流程。實實在在地抓好備課和集體備課工作，強化組內(nèi)教學(xué)研討，要保證教學(xué)資源組內(nèi)完全共享；進一步強化電教工作，尋找多媒體教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)方法的結(jié)合點；加強集體備課，協(xié)調(diào)研討的力度，保證組內(nèi)成員人人有成績。
3、強化答題規(guī)范。在學(xué)生中要大力開展“向規(guī)范科學(xué)答題要分數(shù)”和“關(guān)注并指導(dǎo)每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)方法”這兩項活動。把每次考試當成開展這項活動的重要機會，有布置有檢查有實效，教研組要在這方面指導(dǎo)備課組切實做好工作。
4、進一步強化教學(xué)常規(guī)檢查，嚴格執(zhí)行教學(xué)規(guī)范，堅決杜絕教學(xué)工作中的隨意現(xiàn)象。對。
教案。
的編寫、課堂教學(xué)、批改作業(yè)、復(fù)習(xí)輔導(dǎo)、成績考查等環(huán)節(jié)，采取了教師自查、備課組統(tǒng)查、教研組抽查等形式，不姑息，不遷就，將檢查結(jié)果及時曝光，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象責(zé)成當事人及時整改。組織、有目的地進行了聽課活動，發(fā)現(xiàn)問題及時交心，較好地掌握教學(xué)工作中的動態(tài)情況，增強教師工作的責(zé)任心，對教學(xué)活動的健康運行起到積極的作用。
（四）努力鉆研業(yè)務(wù)，規(guī)范教學(xué)行為。
1、備課做到“三備”，即備三維目標，備教材，備學(xué)生。加強集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。努力提高教學(xué)藝術(shù)，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學(xué)習(xí)時空，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高課堂教學(xué)效益。
2、作業(yè)設(shè)計要“精”，體現(xiàn)“輕負荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細”，要規(guī)范、及時，注重糾錯及情況反饋。做好自己對學(xué)生補缺補差的工作。
3、要因材施教，經(jīng)常分析學(xué)生，善于捕捉學(xué)生閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動時間做好分層指導(dǎo)，使每個學(xué)生都能充分發(fā)展。對于練習(xí)及測驗的試題要精選，加強針對性和有效性。具有出題能力，每位教師至少出一份卷子存檔。
4、鼓勵教師上公開課或研討課。每位教師每學(xué)期至少開一節(jié)課。上課、說課、聽課、評課做到全員參加。并收齊研究課的全部資料存檔。組內(nèi)公開課必聽，邊聽邊思，及時評注，提倡同年級組老師相互之間多學(xué)習(xí)，多交流。
（五）提高教師素質(zhì)，理論、實踐結(jié)合。
1、進一步加強青年教師培養(yǎng)工作，有目標，有層次，有措施地加強師資隊伍建設(shè)。一是抓好骨干教師示范。每位老師每次聽課后都要發(fā)表意見，提高評課水平，作為聽課依據(jù)之一。而是抓好青年教師培養(yǎng)。本學(xué)期進行一次青年教師的賽課活動，評出校級本年度好課優(yōu)質(zhì)課教師。
2、抓好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每周一次的學(xué)習(xí)分組進行，并作好記錄。
3、開展“走出去，請進來”活動。鼓勵教師積極參加各項培訓(xùn)工作，回來后上好匯報課，并談一談自己的學(xué)習(xí)體會，使一人學(xué)習(xí)，大家受益。
4、鼓勵大膽使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化教育手段進行語文課堂教學(xué)，加快信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的步伐。
5、有敢于爭先的勇氣與決心，積極參加縣局和學(xué)校各項各類的業(yè)務(wù)競賽，其中包括學(xué)科基本功比賽、課堂教學(xué)比賽、教學(xué)案例設(shè)計等。
（六）重視隊伍建設(shè)，不斷培養(yǎng)優(yōu)秀教師。
1.加強教師的培訓(xùn)。教研組將在教導(dǎo)處指導(dǎo)下定期開展多層次的校本培訓(xùn)，切實轉(zhuǎn)變教師觀念，進一步推進課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、方法和手段的改革。同時，組織教師配合學(xué)校創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園，每學(xué)期讀一本教育專著；上一堂公開課。
2、重視學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手的跟蹤培養(yǎng)和使用工作，注意做好推薦開課、講學(xué)培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)、課題研究參與等催長活動。同時也要重視發(fā)揮非骨干、非青年教師在語文課改中不可低估的作用，注意教師的均衡性發(fā)展，落實教學(xué)管理中以人為本的理念，真正促進教師隊伍建設(shè)。
3.認真組織參加各級各類教學(xué)評優(yōu)活動，為青年教師的脫穎而出提供更多的機會。本學(xué)期將組織進行“每人一課”活動，讓每一位教師都能上出一堂好課，并請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、專家進行組織評優(yōu)。
新學(xué)期，新氣象，新挑戰(zhàn)！初中語文教研組將繼續(xù)本著熱愛教學(xué)、熱愛學(xué)生的思想，努力提高教學(xué)質(zhì)量打造高效課堂。特將本學(xué)期的工作計劃如下：
本學(xué)期教研活動工作以高效課堂為主線，以課堂教學(xué)改革為主陣地，以全面提高教師自身素質(zhì)為根本宗旨，以提高課堂教學(xué)效率作為校本教研的切入口，進一步加強時間分配模式、現(xiàn)代文課堂教學(xué)流程和“三進”工作的研究，強化對“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)方式和“以讀為本”在課堂中的實踐研究，努力推進素質(zhì)教育，提高我校語文教育質(zhì)量。
轉(zhuǎn)變舊的教育模式，繼續(xù)推進課堂教學(xué)改革，加大改革力度，注重改革的過程和經(jīng)驗的積累，及時組織本教研組的教師開展語文教研活動，提高語文教研組的整體水平。改革落后的教學(xué)方法，真正落實改革在課堂教學(xué)中的地位，真抓實效，對改革中出現(xiàn)的問題進行認真分析，鼓勵教師認真、大膽實驗，推進大量讀寫的改革進程，并嘗試進行其他方面的語文教改實驗。
圍繞“說教材”活動、理論學(xué)習(xí)和小課題進行研討，扎扎實實地開展語文教研活動，認真完成研討專題，提高教師的教學(xué)水平，提高我校的語文教學(xué)水平，使語文教研活動成為真正提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效渠道。
三、工作重點。
（一）學(xué)好理論，更新觀念，提高素質(zhì)。
新時期的語文教學(xué)應(yīng)按照語文和語文學(xué)科的特點，適應(yīng)社會需求，強化語文的人文性、實踐性、實用性，提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。為了適應(yīng)這種新形勢，不被淘汰，我們?nèi)w語文老師在理論學(xué)習(xí)方面需要做到以下幾點：
1.認真學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理論和通讀一、二本理論專著。要圍繞“素質(zhì)教育”“創(chuàng)新教育”等熱點問題，結(jié)合語文教學(xué)實踐，通過專題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2.每位語文教師要堅持通讀一、二種語文教學(xué)研究刊物，及時了解語文教學(xué)的動態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路；同時，結(jié)合自己的教學(xué)實踐，吸收并消化他人的先進的教育經(jīng)驗，不斷練好自身的語文教學(xué)“內(nèi)功”，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高的要求。
3.緊密結(jié)合教育教學(xué)實際和課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學(xué)習(xí)重點，講究學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。
（二）狠抓常規(guī)，改革教學(xué)，提高效率。
1.結(jié)合學(xué)科特點，完善課堂模式。語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高，關(guān)鍵是落實常規(guī)、改革課堂教學(xué)、提高課堂教學(xué)效率。全面實施素質(zhì)教育，課堂教學(xué)是主陣地。要對照新的課程標準的要求和我校打造高效課堂要求，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，繼續(xù)探索課堂教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，堅決做到面向全體學(xué)生，照顧不同程度、不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，研究和實施分層分類教學(xué)；努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的化，大大提高語文課堂教學(xué)效率。
2.加強常規(guī)教研，確保教學(xué)效果。上好優(yōu)質(zhì)公開課，同時，教研組將配合教務(wù)處通過每月的抽查備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改等多種方式，檢查常規(guī)落實情況。
3.課堂結(jié)構(gòu)嚴謹，有頭有尾；授課課型明確，新授課、練習(xí)課、復(fù)習(xí)課、講評課區(qū)別分明。每天除了課堂作業(yè)外，要有一定量的課外作業(yè)，有布置就要有檢查。
4.作文訓(xùn)練要確保8篇，教師批改要做到“兩個眉批、一個總批”。初一重點訓(xùn)練學(xué)生寫生動的記敘文和簡單的說明文，初二逐步訓(xùn)練立意較為深刻的記敘文和簡單的議論文，初三訓(xùn)練應(yīng)全方位的。教學(xué)要克服隨意性，形成作文教學(xué)的系列性。每一篇作文都要詳細講評，提高學(xué)生的寫作能力。初三年級面對的是中考，作文訓(xùn)練盡量2周一次，采取課內(nèi)和課外相結(jié)合的原則。課內(nèi)訓(xùn)練主要是讓學(xué)生在規(guī)定的45分鐘內(nèi)完成，課外訓(xùn)練學(xué)生可以盡量地查找資料，充實作文的素材。必須注意并解決學(xué)生的書寫問題，書寫較差學(xué)生教師可令其交練字作業(yè)。盡可能進行片段訓(xùn)練，逐點逐項落實。
5.注意學(xué)困生的教育，管理好課堂教學(xué)秩序，能夠個別提醒指導(dǎo)；不辱罵、體罰、恐嚇學(xué)生，也不放任自流。
6.聽課每人不少于20次，要聽完組內(nèi)每一個老師的課，可以反復(fù)聽一個老師的課，聽課后可主動寫聽課心得，爭取共同進步。評課活動注重實效性，擴大交流的層面。評課在教師上課后及時進行，采取座談形式，由教研組組長引領(lǐng)，一人主講，人人參與，評課時反對不痛不癢的“無病呻吟”，反對不著邊際的“紙上談兵”。在評課時，力求說出自己的一點感受、一點反思、一點認同或者一點求異。同時，提倡評課者和上課者的現(xiàn)場互動，力求做到暢所欲言、各抒己見。
7.注重語文的課后輔導(dǎo)。各個教師在任教班級內(nèi)自選培優(yōu)補差對象，鼓勵優(yōu)秀生參加校內(nèi)外各項競賽活動，積極參加各級各類征文活動，參加語文學(xué)科的社團活動；特別要注意學(xué)困生的輔導(dǎo)，培養(yǎng)他們語文學(xué)習(xí)興趣，一定要爭取所有的學(xué)生愛母語，愛語文老師，愛語文學(xué)科。初一、二學(xué)生要養(yǎng)成寫。
日記。
積累素材的習(xí)慣，每班一月一評。一定要占領(lǐng)學(xué)生語文學(xué)習(xí)的思想陣地，使課內(nèi)外的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)成為一體，穩(wěn)步提升學(xué)生的語文水平和學(xué)科成績。
（三）加強課題研究，培養(yǎng)學(xué)生素養(yǎng)。
語文教學(xué)應(yīng)當在教給語言知識的同時，著重于引導(dǎo)應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的言語能力。這就要求我們在語文教學(xué)中及時轉(zhuǎn)變過去以傳授知識為主的舊教育，而到著眼于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的新穎教育。為此，我們要加強課題研究，注重培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)。在狠抓雙基的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法擴大學(xué)生知識面，正確引導(dǎo)學(xué)生看課外書，如在初一、初二開設(shè)閱讀課，向?qū)W生推薦課外閱讀材料。
任何學(xué)習(xí)都要注意課內(nèi)外相聯(lián)系，不斷擴展學(xué)生的認知領(lǐng)域，即＂生活-課堂-生活＂。再者，學(xué)習(xí)本身就包括接受與發(fā)現(xiàn)兩種最主要的形式，這就需要不斷鼓勵學(xué)生在親身參與中獨立發(fā)現(xiàn)。因此，語文教學(xué)不僅要重視課堂語文學(xué)習(xí)，更要重視社會生活中的言語實踐。
本學(xué)期要進一步加強課題研究過程管理，及時計劃、及時總結(jié)，鼓勵老師們能結(jié)合教學(xué)實際，積極科研實踐。
（四）堅持正確導(dǎo)向，抓好畢業(yè)班教學(xué)工作。
初三語文老師要進一步深入學(xué)習(xí)20xx年中考語文考綱和xx市有關(guān)中考命題的有關(guān)精神，認真研究中考，真正吃透中考改革的精神實質(zhì)，從而改革初三語文教學(xué)，有重點、有針對性地做好初三語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作。
為有效地提高畢業(yè)班的語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作效率，本學(xué)期教研組活動中將開展兩次復(fù)習(xí)工作研討：針對命題意圖、中考考綱作分析；針對中考模擬試卷作分析。同時，初三語文老師要注意，資料信息的收集、篩選，共同研討復(fù)習(xí)工作。
四、具體活動安排。
1.開展豐富多彩的課外活動。
（1）提供各班必讀與選讀書目，要求學(xué)生抽時間讀，教師應(yīng)督促檢查。
（2）組織語文知識競賽。七八年級漢字聽寫大賽（12.13周）。
（3）書法等級考試（16周）。
2.教研時間及常規(guī)檢查。
（2）落實教學(xué)教研常規(guī)。每節(jié)課應(yīng)做到“不備課不上課，不簽字不上課”，不定期檢查教案和課堂作業(yè)、作文批改情況。
（3）積極參加校內(nèi)校外的培訓(xùn)，并傳達或宣傳培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
3.公開課教學(xué)活動安排。
（1）宗旨：圍繞學(xué)校的課改要求，講究課堂藝術(shù)和教學(xué)效率，堅持“一磨二上三展示”。
（2）時間：見安排表。
（3）要求：有教案，有教學(xué)反思。
以義務(wù)教育《語文課程標準》為指導(dǎo)，以“課內(nèi)比教學(xué)”活動為契機，以“注重積累，培養(yǎng)習(xí)慣，指導(dǎo)學(xué)法，訓(xùn)練思維，滲透德育”新課改理念為基礎(chǔ)深化課堂教學(xué)改革，強化教師隊伍建設(shè)，轉(zhuǎn)化教師的教學(xué)行為。保持與時俱進的精神，不斷完善教育科研管理制度，積極開展教學(xué)研究活動，努力提高教育科研管理水平。
二、教研目標。
通過教研、科研活動，全面提高教師新課程理論水平；增強教師信息技術(shù)與語文教學(xué)整合的能力；充分發(fā)揮教研組作用，積極為年輕教師的成長創(chuàng)造條件；認真開展教研活動，爭創(chuàng)先進教研組。
三、工作重點。
（一）加強日常學(xué)科教學(xué)管理，確保學(xué)科教學(xué)的“輕負高質(zhì)”
推進“輕負擔、高質(zhì)量”工作的有關(guān)精神，真正做好確保三條底線、精簡課外作業(yè)、提高課堂效率、營造陽光心態(tài)等工作。落實三維目標、實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)移、全員全面發(fā)展。據(jù)此，我們要重點做好以下幾方面工作：
1.組織組員認真學(xué)習(xí)名師教學(xué)理論，觀摩課堂實錄。明確備課、上課、作業(yè)批改與輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)檢測與評價的規(guī)范，正確研讀新教材設(shè)計意圖。
2.認真落實學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成工作，為學(xué)生終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在我們的教學(xué)過程中要繼續(xù)加強學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)的學(xué)習(xí)，讓每一個學(xué)生清楚怎樣學(xué)才是最有效的，要科學(xué)有效地培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。重點要抓學(xué)生的聽課習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3.堅持對學(xué)生進行學(xué)法指導(dǎo)工作。在教學(xué)過程中，要注意讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，開展有效地預(yù)習(xí)指導(dǎo)、聽課指導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)、復(fù)習(xí)指導(dǎo)、考試指導(dǎo)、看書指導(dǎo)、錯題集匯編指導(dǎo)、學(xué)習(xí)資料管理指導(dǎo)等學(xué)法指導(dǎo)工作。
5.重視做好“四清”教學(xué)管理的工作，達成對學(xué)科基礎(chǔ)知識的真正落實。在學(xué)生課后輔導(dǎo)過程中，要采取有效的分層補基礎(chǔ)的措施；在復(fù)習(xí)過程中，要堅持回歸基礎(chǔ)，回歸課本；要讓學(xué)生熟記典型的基礎(chǔ)性的例題；在高年級教學(xué)中，教師要指導(dǎo)學(xué)生整理基礎(chǔ)知識并形成學(xué)習(xí)筆記，以便于學(xué)生系統(tǒng)掌握基礎(chǔ)知識，努力讓每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)達到“堂堂清”“日日清”“周周清”“月月清”。
6.作業(yè)布置要突出層次性，落實培優(yōu)補差工作。對布置學(xué)生的練習(xí)，教師自己先做，要做到“四精”：精選、精練、精批、精講；對待學(xué)生的作業(yè)，要做到“四必”：有發(fā)必收、有收必改、有改必評、有錯必糾。
7.按時高質(zhì)量的完成學(xué)校規(guī)定的各種常規(guī)工作。
8.重視實施分層教學(xué)策略，認真落實培優(yōu)補差工作。在教學(xué)過程中，對不同層次的學(xué)生提出不同的要求，使每一個層次的學(xué)生都能得到自己的最有效的發(fā)展。對待優(yōu)等生，要注意從開學(xué)的第一天起，就重視對他們的培優(yōu)工作，力求讓他們在學(xué)習(xí)過程中能“吃得飽”。為縣級學(xué)科競賽活動做好充分地準備，還要時刻關(guān)注學(xué)習(xí)方面的“后進生”，要給他們以更多的呵護和溫暖，幫助他們樹立學(xué)習(xí)的信心，及時給他們做好補差工作。
（二）加強學(xué)科“高效課堂”的研究，致力構(gòu)筑“理想課堂”
倡導(dǎo)語文組人人參與學(xué)校所立課題的教研，通過教研活動促進教師的反思，促進專業(yè)成長。
1.認真落實教師個人的二次備課工作，教師要根據(jù)課程標準、教材內(nèi)容以及班級教學(xué)實際，分析學(xué)情，調(diào)整好教學(xué)方案，并寫出每個課時的調(diào)整后的簡要教學(xué)思路和流程，在備課過程中，要把教師自己“課前做練習(xí)”作為備課的一個重要環(huán)節(jié)。
2.努力提高學(xué)科教研組的工作實效，在教學(xué)教研過程中落實教師專業(yè)發(fā)展的同伴互助，規(guī)范和深化校本教研活動，打造校園合作教研文化，有效增強教師開展自主教研的內(nèi)驅(qū)力和專業(yè)素養(yǎng)，努力構(gòu)筑“理想課堂”。
3.青年教師積極參與校青年教師讀書會活動。
4.切實開展課題研究。從而真正使課題研究能更好地為學(xué)校的教學(xué)教研工作服務(wù)，為教師的專業(yè)成長服務(wù)。
（三）拓寬教師專業(yè)培養(yǎng)的渠道，打造水平過硬的師資隊伍。
本學(xué)年我校青年教師在我校教師中所占的比例進一步加大，中老年教師的素質(zhì)仍然存在著較大的提升空間，因此認真做好科研師訓(xùn)等工作，為教師搭建專業(yè)快速成長的平臺，仍然是教學(xué)教研工作中的一項極為重要的任務(wù)。
1.繼續(xù)認真做好各種校本培訓(xùn)工作。本學(xué)期將結(jié)合教師在教學(xué)過程中的實際需要，開展師德、教學(xué)技能、教學(xué)理論等多方面的校本培訓(xùn)工作。認真開展以培養(yǎng)能教、能說、能寫“三能”教師為目的的學(xué)科教師培訓(xùn)活動。
2.繼續(xù)開展新老教師的師徒結(jié)對工作。要求新教師每月至少聽指導(dǎo)老師一節(jié)課，并上1節(jié)課請師傅指導(dǎo)，并及時做好資料的整理和反思；虛心向師傅學(xué)習(xí)，與師傅經(jīng)常交流教學(xué)中的困惑和心得；積極參加區(qū)組織的新教師培訓(xùn)活動，及時反思總結(jié)，將理論與實踐結(jié)合起來；善于吸收同行優(yōu)秀的經(jīng)驗，充分珍惜利用身邊的教學(xué)資源，努力提升自己的課堂教學(xué)水平；加強自身基本功的練習(xí)，包括粉筆字、鋼筆字、簡筆畫、普通話等方面的提高。在校外，通過教育聯(lián)盟等渠道，有計劃地與校外優(yōu)秀教師開展“師徒結(jié)對”工作。
本教研組的教師不定期的互相聽課和經(jīng)驗交流。認真學(xué)習(xí)其它組的先進經(jīng)驗，博采眾長，取長補短，開拓思路。
四、各月工作安排。
1.制定。
落實相關(guān)工作；
2.照常開展教研活動（上課、聽課、評課）；
3.組織開展“師徒結(jié)對”工作；
1.照常開展教研活動（上課、聽課、評課）；
2.組織參加鎮(zhèn)、區(qū)初中語文教師課堂教學(xué)評選活動；
3.組織參加語文教學(xué)專題研討會。
1.照常開展教研活動（上課、聽課、評課）；
2.組織開展期中教學(xué)常規(guī)工作檢查；
3.組織開展初二年級學(xué)生“讀寫繪”競賽活動；
1.照常開展教研活動（上課、聽課、評課）；
2.組織參加初中學(xué)生閱讀能力競賽；
3.組織參加書香班級評比；
1.照常開展教研活動（上課、聽課、評課）；
2.組織期末復(fù)習(xí)，做好期末檢測和教學(xué)質(zhì)量分析工作；
3.做好課題結(jié)題、成果參評工作；
4.組織期終教學(xué)常規(guī)檢查活動；
5.撰寫。
工作總結(jié)。
語文組長工作計劃篇七
我們中年級(三、四年級)語文教研組在認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會我校教研室在本學(xué)期下達的關(guān)于教學(xué)工作的精神之后，同時結(jié)合我們中段語文教學(xué)實際,現(xiàn)將本學(xué)期教研工作的開展、實施方案設(shè)計如下：
具體實施方案：
根據(jù)學(xué)?！督萄泄ぷ饔媱潯罚浴缎抡n程標準》的年段要求為基礎(chǔ)，本學(xué)年將著重以抓好學(xué)生的閱讀習(xí)慣，以讀促寫，全面提高三、四年級學(xué)生聽、說、讀、寫水平為目標，加強教研組內(nèi)的語文教學(xué)研究，充分發(fā)揮日常備課、授課、教研和批閱作業(yè)等工作的科學(xué)性、實效性、創(chuàng)新性和合作性，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
一、關(guān)于備課教案的使用。
1、做好完善備課教案和日常教學(xué)反思工作。為了使教學(xué)工作不斷發(fā)展和提高，我們將在認真?zhèn)湔n和使用教案的同時，加強對自己教學(xué)工作的反思。在實踐與反思中，逐漸建立自己風(fēng)格，并對隨時根據(jù)授課的情況對備課教案進行相應(yīng)的調(diào)整和改動，充分發(fā)揮其服務(wù)教學(xué)的作用。我們將對本學(xué)期教材中的精讀課文中的八篇教案進行統(tǒng)一研究和修改，并從上課后的得與失兩個方面，寫出個人教學(xué)反思。學(xué)期末，每位教師交一份本學(xué)期的個人教學(xué)總結(jié)，字數(shù)在800字左右。
2、不斷增加優(yōu)秀教案篇目。根據(jù)學(xué)校本學(xué)期的教學(xué)活動，結(jié)合上級和校視導(dǎo)活動、“輪教”課和教研組內(nèi)的觀摩交流課，不斷挖掘、研究教材，爭取在已有教案的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新；并對其中的非熱點課文做重點研究，整理出新的研究課教案。每人學(xué)期末至少交一份新課教案及教后反思。
1、明確年段教學(xué)工作重點。
如:四年級下冊在讀寫、習(xí)慣方面訓(xùn)練目標：
（1）讀文章時要想象畫面的習(xí)慣；
（2）邊讀邊想提出問題的習(xí)慣；
（3）查字典并上下文理解詞語的習(xí)慣；
（4）認真、細致地觀察習(xí)慣；
（5）主動積累詞語的習(xí)慣。
2、教學(xué)工作力求有側(cè)重、抓落實。
根據(jù)學(xué)校本學(xué)期教學(xué)任務(wù)規(guī)劃，三、四年級語文組將在教學(xué)中側(cè)重于學(xué)生閱讀和習(xí)作教學(xué)的研究。上好習(xí)作指導(dǎo)課，講評課。精講閱讀課，每單元選取兩篇課文精講精練，在理解內(nèi)容后，重領(lǐng)會表達，發(fā)揮文本示范功能，以讀引寫，以讀促寫，把閱讀與習(xí)作緊密結(jié)合。
3、日常教研與周三教研緊密結(jié)合。
為充分發(fā)揮教師集體智慧，發(fā)揮教研活動研究性、指導(dǎo)性、創(chuàng)新性和實效性強的特點，在每周三教研活動時間，采用輪流備課制。備課過程實現(xiàn)“講——評——看——定”四個字。一講：每周由主要發(fā)言人分析單元教學(xué)重點、難點和習(xí)作指導(dǎo)的基本思路。二評：其他成員就基本思路進行評議，補充，修改。三看：明確分工，借助絡(luò)優(yōu)勢，搜集好的教案和課件以供參考。四定：在大家的討論后，確定習(xí)作和練筆的內(nèi)容和指導(dǎo)思路。在教研活動記錄中具體體現(xiàn)。
4、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高文學(xué)修養(yǎng)。
根據(jù)我校師資培訓(xùn)要求，主動閱讀推薦書目，并做好讀書筆記。規(guī)定每周三教研活動時間，利用十五分鐘，交流讀書體會。
5、發(fā)揮“師師合作團隊”力量。
為激活教師個體智慧和潛能，發(fā)揮好“發(fā)展性教師”互學(xué)、互助、互查合作小團隊的力量。評價與被評價教師之間每學(xué)期互聽課，促進交流，實現(xiàn)經(jīng)驗共享。
6、制定月查制度。
采用月聽課，月互查備課、互查作業(yè)的方式，促進交流，相互學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平，完善個人工作。
三、作業(yè)設(shè)計與布置方案。
（一）作業(yè)設(shè)計目標。
根據(jù)本學(xué)期學(xué)校工作計劃，以日常教學(xué)為基礎(chǔ)，以促進學(xué)生發(fā)展，減少學(xué)生過重負擔，提高學(xué)習(xí)興趣為目標，以督促、檢驗學(xué)生日常學(xué)習(xí)為目的，三、四年級語文教師在上學(xué)期作業(yè)布置的基礎(chǔ)上，優(yōu)化設(shè)計作業(yè)，整合練習(xí)，求同存異，爭取更加科學(xué)、全面地布置本學(xué)期作業(yè)。
（二）作業(yè)種類及要求。
1、常規(guī)作業(yè)：
語文課堂作業(yè)本（分1號本和2號本）、日記本、摘抄本、作文本、練習(xí)冊（單元檢測）、稿紙本（聽寫、復(fù)習(xí)）。
作業(yè)要求：
（1）作業(yè)本書寫格式統(tǒng)一（第一頁空白——目錄，每次作業(yè)寫日期、寫課題）
（2）改錯位置及批閱形式統(tǒng)一（每個錯字一遍，句子改一遍）。
（3）書寫統(tǒng)一使用藍黑鋼筆。
2、習(xí)作：
大作文以語文園地每單元的要求為主，本學(xué)期共八篇，小練筆以文本為例，并結(jié)合生活、學(xué)習(xí)、活動確定內(nèi)容和主題。教師全批全改。對課外練習(xí)中好的習(xí)作內(nèi)容，進行有選擇地布置。
3、綜合實踐活動：
為更好地激發(fā)孩子對語文學(xué)習(xí)的興趣，本學(xué)期我們將注意把握年段特點，有計劃地整合教材，設(shè)計豐富有趣的語文實踐活動，如：與大自然的親密接觸、環(huán)境調(diào)查等，以手抄報、日記形式展示。
4、讀書活動：
合理規(guī)劃和充分利用每周一節(jié)的閱讀課。利用課內(nèi)與課外時間，向?qū)W生推薦適合學(xué)生年齡段的圖書。本學(xué)期根據(jù)教材安排，我們向?qū)W生推薦《一千零一夜》和《伊索寓言》等。在班內(nèi)開展讀書活動，樹立年級、班級愛書、讀書的小標兵，向同學(xué)們介紹讀書的經(jīng)驗。
5、單元作業(yè)復(fù)習(xí)紙：
復(fù)習(xí)紙以幫助學(xué)生理清本單元學(xué)習(xí)思路，掌握知識要點為基礎(chǔ)。目的在于加強平時學(xué)習(xí)，淡化期末復(fù)習(xí)，減輕學(xué)生期末考試的壓力。本學(xué)期尚處于嘗試階段。內(nèi)容包括：本單元講讀課文的知識要點、課文中出現(xiàn)的多音字、容易混淆的形近字、出現(xiàn)的修辭方法及閱讀訓(xùn)練重點。
（三）評價方式。
采用“常督促，月檢查，相互檢驗，互相學(xué)習(xí)，促進交流，促進個人反思”的方式，充分利用日常教研活動，統(tǒng)一進度，總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，對節(jié)假日研究統(tǒng)一的作業(yè)布置。
結(jié)合我校本學(xué)期下達教研工作計劃中提到的“五點精神”（即備課嚴、教學(xué)實、輔導(dǎo)全、練習(xí)精、作業(yè)減），以上是我們中年級語文教研組本學(xué)制定的教研工作計劃，我們愿認真地把事情做好，用心地把事情做對；更愿借著這個牛年的新春之際，在工作中，發(fā)揚牛兒般“勤勤懇懇、踏踏實實”的戰(zhàn)斗精神；在困難面前，如“初生之牛犢——不怕虎”；爭取以十足的干勁，讓我們“牛氣沖天”！
語文組長工作計劃篇八
備課組是學(xué)校開展教學(xué)研究活動的主陣地，我們四年級語文備課組堅持以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》為指導(dǎo)，不斷深化課堂教學(xué)改革，深化思想道德教育。在這學(xué)期，加強語文教學(xué)研究，扎扎實實地做好語文知識的傳授、學(xué)生興趣的培養(yǎng)。通過理論學(xué)習(xí)、備課與說課、聽課與評課、作業(yè)批改與學(xué)生輔導(dǎo)等活動，把教研工作落到實處，提高語文學(xué)科教學(xué)效益與質(zhì)量。
活動時間：單周星期二，每兩個星期一次。
1、進一步規(guī)范和落實教學(xué)常規(guī)管理，確保課堂35分鐘的有效性，在課堂教學(xué)中“精選、精講、精練”給學(xué)生更多自主發(fā)展的空間和時間。
2、貫徹、落實語文課程新標準，深入課堂教學(xué)研究，激發(fā)學(xué)生主動探究意識，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力，努力提高學(xué)生語文素養(yǎng)。
3、以課堂教學(xué)為中心進行教學(xué)改革，結(jié)合課題“運用雙案給與學(xué)生個性化服務(wù)的實踐研究”的操作實施，加強分層教學(xué)的探討活動，提高教學(xué)實效。
4、上好重建課。這學(xué)期，我們將繼續(xù)進行課堂教學(xué)的研究，在集體備課的基礎(chǔ)上，上好研討重建課。希望通過聽趙老師的示范課和加強課堂教學(xué)的研討，使四年級老師語文課堂教學(xué)水平在原有的基礎(chǔ)有個整體的提高。
4、開展形式多樣、內(nèi)容豐富、生動有趣的語文學(xué)科活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，在自主活動中提高學(xué)生的語言實踐能力，促進學(xué)生個性的和諧發(fā)展。
5、作業(yè)設(shè)計要“精”，對語文作業(yè)要精選，注重練習(xí)的有效性。要分層練習(xí)，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的差異性。體現(xiàn)“輕負荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細”，要規(guī)范、及時，注重糾錯及情況反饋。作業(yè)的格式各備課組要統(tǒng)一。
語文組長工作計劃篇九
認真學(xué)習(xí)貫徹上級教育部門、新課程標準的精神，加大綜合實踐研究力度，深入研討，提高教研質(zhì)量，提升教師教學(xué)水平，促進學(xué)生的綜合素質(zhì)提高。
1.繼續(xù)深入貫徹新課程標準的精神，及時把握教改信息，不斷更新觀念，加強新課程課堂教學(xué)研究。開展讀書沙龍，教師們努力成為學(xué)習(xí)型的教師，多讀書，勤鉆研，提升水平，提高修養(yǎng)。
2.加強教科研力度，結(jié)合學(xué)校課題開展系列活動，全面提升教研質(zhì)量。
3.創(chuàng)設(shè)濃郁的教研氛圍，組織教師認真參加各級各類教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動，組織語文大組課堂教學(xué)活動，推出一位教師參加校教學(xué)研討活動，組織教師對家長開課，參加校優(yōu)秀教學(xué)反思評選。以課題為引領(lǐng)，進行課堂閱讀教學(xué)審美教育滲透的探究，進行課外閱讀教學(xué)審美教育指導(dǎo)的研究，進行“一課多上”，在反復(fù)磨課中，切實提高把握教材，設(shè)計教學(xué)的能力。
4.不斷推進教育信息化，組織教師參加計算機應(yīng)用能力的再培訓(xùn)，由學(xué)校電教、信息技術(shù)教師負責(zé)有針對性的培訓(xùn)不少于兩次，歲以下圍繞課題，進行每月一次網(wǎng)上論壇。
5.優(yōu)化課堂教學(xué)，做到教學(xué)五認真，注重學(xué)生個性和共性發(fā)展，有目的、有過程對兩類學(xué)生進行(學(xué)困生、尖子生)進行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，努力實現(xiàn)抓兩頭促中間。
6.組內(nèi)教研活動時間定與每月一、三周一下午第三節(jié)課后進行，做到時間、地點、人員、內(nèi)容、主持人“五落實”，保證教研活動經(jīng)常開展。實施校本教研學(xué)分制，簽發(fā)學(xué)分卡。
語文組長工作計劃篇十
一、指導(dǎo)思想：
以新課程理念為指導(dǎo)，以新的課程標準、新的語文教學(xué)理念進行語文教學(xué)，致力于學(xué)生語文素質(zhì)的全面提高。通過交流、研討、集體備課等形式充分發(fā)揮集體的力量，挖掘備課組教師的智慧，努力形成教學(xué)的合力，實現(xiàn)資源共享、減負增效的目的。順利完成學(xué)校下達的工作任務(wù)，整體推進初二語文教學(xué)立以下計劃。
二、現(xiàn)狀分析：
學(xué)生：本年級共有300多名學(xué)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有形成，學(xué)習(xí)的主動性和自主性不高，學(xué)生的分析和理解能力、學(xué)習(xí)方法、書寫規(guī)范等都有待改進，總的教學(xué)形勢還不容樂觀。
三、教學(xué)目標：(對學(xué)生)。
(一)課程目標：
(二)閱讀目標：
1、學(xué)習(xí)抓住文章思路整體把握課文內(nèi)容的方法。
2、能結(jié)合自己的經(jīng)歷和體驗，體會文中蘊藏的情感。
3、學(xué)會揣摩和運用文中精彩的語言。
(三)作文目標：
1、繼續(xù)以語言訓(xùn)練為主。要求學(xué)生在生活中進行多角度、多渠道、多方位的語言積累，充實自己的語言倉庫。
四、主要措施：
1、課堂摒棄“灌輸”，選擇“對話”，營造充滿生機與活力的語文教學(xué)課堂。講讀課文，師必須精講精練，每文擬用2━3課時;自讀課文，可放在課內(nèi)(不超過1課時)，也可放在課外(自習(xí)課上)，但配套練習(xí)要跟上，本期至少出兩套配套檢測題。具體視時間而定。
2、鞏固上學(xué)期集體備課成果，繼續(xù)發(fā)揚集體備課的優(yōu)勢，力爭效果最大化。備課組例會具體安排如下：時間：每周二下午。地點：辦公室。
3、上好欣賞課，激發(fā)學(xué)科興趣：
結(jié)合初二年級學(xué)生的特點，本學(xué)期的文學(xué)欣賞課仍然關(guān)注古代文學(xué)中的詩詞教學(xué)，尤其是宋詞。
4、改善作文教學(xué)與閱讀教學(xué)現(xiàn)狀，提高學(xué)生寫作水平和閱讀能力。
首先、每周上一節(jié)課外閱讀課，重視教師的引導(dǎo)作用，擴大學(xué)生的閱讀面。
其次，積極鼓學(xué)生參加學(xué)校放廣播站的投稿活動，對有文學(xué)興趣的學(xué)生嘗試進行作文個別輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們進行文學(xué)創(chuàng)作。
第三、組織學(xué)生參加各級中學(xué)生作文大賽。
第四、結(jié)合新課改提倡學(xué)生自主，合作學(xué)習(xí)的理念，進行學(xué)生作文互評互改試驗。
第五、開展興趣小組活動，幫助學(xué)生豐富語文積累。
陳潔本屆學(xué)生試行課程改革一年，在這一年語文教學(xué)探索中，努力營造輕松民主的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生能積極參與、理解，大膽發(fā)表見解，大膽質(zhì)疑，具有一定的自學(xué)能力，基本學(xué)會同學(xué)間的討論，養(yǎng)成讀課外名著的習(xí)慣，采用寫隨筆和作文相結(jié)合的方法，學(xué)生把生活作為寫作的源，絕大多數(shù)作文內(nèi)容真實，感情真切，養(yǎng)成了良好的寫作習(xí)慣，提高了寫作能力。一年課程實驗改革，取得了一些可喜的變化和成績，但也發(fā)現(xiàn)了諸多缺漏，需在本學(xué)年中，探索新方法，采取新措施，逐步快捷提高教學(xué)效果，真正讓學(xué)生打好語文基礎(chǔ)，提高語文能力和語文素養(yǎng)。
存在問題如下：
1.注重了對學(xué)生思維的激發(fā)，問題探討、口頭交流。忽視基礎(chǔ)知識掌握、詞匯的積累、書面表達。語文能力重要標志：除了有靈活的思維外，一要有豐富的生活積累，二要有豐富詞匯積累。
2.對課文閱讀理解不透，有囫圇吞棗現(xiàn)象。以本文為載體提高學(xué)生的閱讀、理解，多角度分析總結(jié)概括上欠缺較多。
3.部分學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣不濃，主動性不強，俗語說，興趣是最好的老師。調(diào)動其主動性、積極性是關(guān)鍵。
4.讀課外書對豐富學(xué)生知識有幫助，但效果不明確。
針對以上情況和英才樹立四種意識，高起點、高定位的目標，具體采取如下措施。
1.采用靈活多樣的方法，積累豐富的詞匯，并結(jié)合具體實際運用，采用競賽、多媒體等，形象、直觀、大容量，扎扎實實把該積累的詞匯作為學(xué)生語文的積淀，實現(xiàn)每學(xué)期積累詞匯的目標。
2.挖掘豐富的課程資源，利用多媒體教學(xué)，將語文學(xué)習(xí)與學(xué)生經(jīng)驗，生活世界和社會、科學(xué)世界緊密聯(lián)系。比如學(xué)習(xí)《巴東三峽》搜集三峽的電視軟件資料，直觀現(xiàn)象展示給學(xué)生并與課本結(jié)合。學(xué)習(xí)《生命之舟》將電視劇《驚濤駭浪》等現(xiàn)代化的真實情景，再現(xiàn)給學(xué)生，讓他們有身臨其境之感，將學(xué)習(xí)語文富有時代生活氣息，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果。
3.不斷吸納先進的語文教學(xué)理論和方法，深入挖掘文本，借助資料分析教材，駕馭教材，對文章把握有自己獨到見解，給學(xué)生理智的挑戰(zhàn)，認知上的沖實，內(nèi)心的震撼和無言的感動，帶給學(xué)生充實的精神生活，從而提高學(xué)生閱讀、理解、分析、歸納概括的能力，提升求異思維和感悟能力。
4.作文采用全批、抽批、面批，學(xué)生互批等方法，快捷、及時反饋給學(xué)生，及時指導(dǎo)、評價、交流，激發(fā)寫作動力，同時結(jié)合每周兩篇隨筆指導(dǎo)、交流，用最貼近學(xué)生生活和學(xué)生最容易接受，最容易受感染的學(xué)生作品啟發(fā)，激勵學(xué)生寫作，把作文教學(xué)落到實處。
5.指導(dǎo)學(xué)生讀書和寫好讀書筆記，每周一節(jié)交流隨筆和讀書筆記課，形成豐富、生動的語文學(xué)習(xí)過程，避免死讀課本和讀死書現(xiàn)象。
6.大多數(shù)學(xué)生已有自學(xué)課文的能力和習(xí)慣，加強指導(dǎo)自學(xué)的方法，提高自學(xué)的效果，督促學(xué)生按時及時自學(xué)并能提出問題，質(zhì)疑、探討。
7.做好每月的月考和考試總結(jié)，分析每一個學(xué)生學(xué)習(xí)情況，做到心中有數(shù)，有的放矢，及時鼓勵、表揚，及時對一部分較差學(xué)生指導(dǎo)，幫助，使其盡快趕上來。
總之，要對每一位學(xué)生做深入了解，做他們的知心朋友，做學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、參與者、合作者、幫助者?！白寣W(xué)生感受到人性之美、人倫之美、人道之美，感受到理性之美、智慧之美，感受到人類心靈的博大與深邃，感受到人類所創(chuàng)造的文化的燦爛與輝煌，而且能呼喚學(xué)生對于生活的熱愛與柔情，讓學(xué)生對未來充滿熱切的憧憬和樂觀、光明、正直的期待，使他們能以新的眼光審視生活”。
經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，我們對學(xué)生的情況有了初步的了解，他們已有了自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)態(tài)度也有了明顯的轉(zhuǎn)變,語文的綜合能力也在原來的基礎(chǔ)上有了一定的提高，突出的特點有以下幾點：
1、學(xué)生對初中語文學(xué)習(xí)有了認識和理解。
2、能大膽嘗試和探究問題。
3、大部分學(xué)生對語文學(xué)科有較濃的興趣。
存在的不足是：
2、學(xué)習(xí)比較盲目，目標性不強。
3、基礎(chǔ)參差不齊，兩極分化嚴重。
4、積累少，閱讀面不廣。
針對這種情形，本備課組擬定以下教學(xué)目標:。
思想品德目標：在語文教學(xué)過程中，激發(fā)學(xué)生熱愛祖國語言文字的感情，努力開拓學(xué)生的視野，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，發(fā)展學(xué)生的智力，發(fā)展健康個性，逐步形成健全人格。
知識目標：了解課文中出現(xiàn)的有關(guān)重要作家作品的常識，了解描寫方法和修辭方法和詞類的有關(guān)知識，熟記課文中出現(xiàn)的生字生詞的音形義。
掌握和運用知識能力的目標：能領(lǐng)會詞句在語言環(huán)境中的含義和作用，理解思想內(nèi)容和文章的思路，了解基本寫法，具有一定的語言感受能力，初步掌握精讀略讀的方法，培養(yǎng)默讀的習(xí)慣，提高閱讀速度，能用普通話正確流利地朗讀課文，背誦基本課文中的一些精彩片段，初步具有欣賞文學(xué)作品的能力，養(yǎng)成讀書看報的習(xí)慣。
人文素質(zhì)目標：初步學(xué)會在日常生活中能正確運用語言文字來進行交流表達，把課本中感受學(xué)習(xí)到的語文素質(zhì)的東西靈活運用到生活中，從而提高自己的文化品位，例如待人接物的儀態(tài)，為人處事的心理，讀書看報看電視的習(xí)慣等。
在明確教學(xué)目標的基礎(chǔ)上擬采用以下教學(xué)措施：
1、貫徹執(zhí)行三三制教學(xué)模式。
2、從語文學(xué)科的特點出發(fā)，使學(xué)生在潛移默化的過程中，提高思想認識，陶冶道德情操，培養(yǎng)審美情趣。
3、語文教學(xué)中，加強綜合，簡化頭緒，突出重點，注重知識之間、能力之間以及知識、能力、情意之間的聯(lián)系，重視積累、感悟、熏陶和培養(yǎng)語感，致力于語文素養(yǎng)的整體提高。
4、要重視學(xué)生思維能力的發(fā)展。在語文教學(xué)的過程中，指導(dǎo)學(xué)生運用比較、分析、歸納等方法，發(fā)展他們的觀察、記憶、思考、聯(lián)想和想象的能力，尤其要重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。
5、教學(xué)過程應(yīng)突出學(xué)生的實踐活動，指導(dǎo)學(xué)生主動地獲取知識，科學(xué)地訓(xùn)練技能，全面提高語文能力。要提倡靈活多樣的教學(xué)方式，尤其是啟發(fā)式和討論式，鼓勵運用探究性的學(xué)習(xí)方式。要避免繁瑣的分析和瑣碎機械的`練習(xí)。
6、重視創(chuàng)設(shè)語文學(xué)習(xí)的環(huán)境，溝通課本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬學(xué)習(xí)渠道，增加學(xué)生語文實踐的機會。
7、做好開頭的扭轉(zhuǎn)工作，扭轉(zhuǎn)以往不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
8、實行互批共批，以改促寫的作文教學(xué)，有效提高作文水平。
9、優(yōu)化作業(yè)管理，做到每課過關(guān)，單元過關(guān)。
10、利用競賽法等多種多樣的教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
語文組長工作計劃篇十一
作為一個檢驗組的組長，我深刻地意識到自己的責(zé)任與使命，因此我有一個詳細的個人工作計劃來保證檢驗組的高效運轉(zhuǎn)和工作質(zhì)量。下面，我將分享我的個人工作計劃，并解釋每個步驟的具體細節(jié)。
首先，我將建立一個全面的工作流程，包括如何接收樣品和如何記錄結(jié)果。只有確立了一個良好的工作流程，我們才可以保證檢驗結(jié)果的準確性和可靠性。具體而言，我們將會對每個樣品建立一個詳細的記錄，包括樣品來源、采樣時間、樣品性質(zhì)以及接收時間。我們還將在樣品處理的每個階段進行標記和記錄，并確保我們保持正確的樣品認證文件和質(zhì)量控制文件。
其次，我將對每個檢測項目建立一個詳細的指南，說明檢驗的方法、步驟和責(zé)任。這將確保每位成員都熟悉他們的角色，并且了解哪些工作他們需要完成。同時，這將確保我們的檢查結(jié)果的一致性，因為所有成員都將遵循相同的檢查程序和標準。
除了建立詳細的工作流程和檢查指南外，我還會保證每個成員都接受過全面的培訓(xùn)，并定期更新培訓(xùn)內(nèi)容。這將幫助他們理解新技術(shù)、新產(chǎn)品和新方法，并促進知識和信息的分享，從而確保我們的成員始終處于最前沿的技術(shù)和信息領(lǐng)域。
最后，我將采用定期會議的方式，建立一個開放和透明的溝通機制。這將幫助我們及時了解工作中遇到的問題和障礙，及時進行解決。我們將會定期討論我們的工作，分享經(jīng)驗，糾正錯誤，并確保我們的工作一致性和協(xié)調(diào)性。
總之，通過建立全面的.工作流程，詳細的檢查指南，全面的培訓(xùn)和透明的溝通機制，我相信我的個人工作計劃將為我的檢驗組提供高效的工作環(huán)境，確保我們的檢查結(jié)果的準確性和可靠性。我將繼續(xù)努力，致力于保證檢驗組運作順暢，促進我們的團隊的業(yè)績和發(fā)展。
語文組長工作計劃篇十二
初中語文教研組將繼續(xù)本著熱愛教學(xué)、熱愛學(xué)生的思想，努力提高教學(xué)質(zhì)量打造高效課堂。特將本學(xué)期的工作計劃如下：
本學(xué)期我校語文教研組將根據(jù)教師發(fā)展中心語文教科研工作的指導(dǎo)意見，以“促進教師專業(yè)成長，提高學(xué)生的語文綜合素質(zhì)”為落腳點，進一步完善常規(guī)管理，深化課堂教學(xué)改革，使我校語文教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，力爭把語文組打造成為我校教科研的一道亮麗的風(fēng)景。
1、進一步完善教師讀書學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2、重視學(xué)生語文學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法的培養(yǎng)，促進語文學(xué)習(xí)的健康發(fā)展。
要求學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)過程中，寫規(guī)范字，說普通話，練習(xí)要踏踏實實地做，作文要認認真真地完成。
3、繼續(xù)完善集體備課，形成團隊合力。
本學(xué)期要進一步落實集體備課制度，首先備課組長思想上要重視，措施要到位，其它老師要緊密配合，講究求真務(wù)實，對各種課型都要進行研討，從而促進教師間的互動式交流和教師與新課程的共同成長，達到相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同提高的目的。
4、重視課堂視導(dǎo)工作，讓課堂煥發(fā)生命活力。
提高教育質(zhì)量，關(guān)鍵在課堂。本學(xué)期繼續(xù)開展聽、說、評、講等教研形式，督促組內(nèi)成員上好優(yōu)質(zhì)公開課，堅持同課異構(gòu)，組織有效的觀課評課，決不可流于形式。同時，教研組將配合教導(dǎo)處完成每月的備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改等多種方式的考核，檢查常規(guī)落實情況。
5、開展多種形式的語文學(xué)習(xí)活動，挖掘課外語文學(xué)習(xí)資源。
本學(xué)期我們根據(jù)學(xué)生的特點和學(xué)校的實際情況繼續(xù)開展豐富多彩的課外活動，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，重視情感、態(tài)度、價值觀的正確導(dǎo)向，正確處理基本素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的關(guān)系，挖掘課外語文學(xué)習(xí)資源增強學(xué)生在各種上場合學(xué)語文，用語文的意識，多方面提高學(xué)生的語文能力。
6、積極參加市教師發(fā)展中心及教育基地開展的各類教研培訓(xùn)、學(xué)科競賽等活動，切實提高自身業(yè)務(wù)水平。
語文組長工作計劃篇十三
緊緊圍繞著學(xué)校的中心工作，以“為學(xué)生的終生發(fā)展負責(zé)”為己任，認真貫徹落實學(xué)校各項規(guī)章制度，以“教研促教改”，滲透“一切為了孩子”“為了一切的孩子”的指導(dǎo)思想，本著為孩子的全面發(fā)展和終身負責(zé)的原則。一切從孩子的角度出發(fā)，切實有效的完成學(xué)校布置的各項工作。根據(jù)本年級學(xué)生的生理特點和心理特點，開展生動活潑的，集知識性和趣味性為一體的活動，豐富孩子們的學(xué)習(xí)生活。
二、工作目標：
在校黨支部、校長室和教務(wù)處的指導(dǎo)下，團結(jié)本組教師，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，力爭使本組各項工作位于學(xué)校各年級組前列，爭創(chuàng)“優(yōu)秀年級組”。
1、加強年級組的團隊意識，培養(yǎng)優(yōu)良的團隊精神，充分發(fā)揮年級組的管理作用，強化年級組長負責(zé)制，完善管理制度，營造求真務(wù)實、團結(jié)向上的組風(fēng)組貌，努力使全組教師形成一個相互支持、相互理解、相互信任、團結(jié)愉快、群策群力的集體。
2、把對學(xué)生的行為習(xí)慣教育、安全教育作為年級組德育工作的重點。組織帶領(lǐng)班主認真學(xué)習(xí)學(xué)生自我發(fā)展模式的理論，共同研究“自我管理、自我評價”的具體措施。提高班主任的工作方法，通過引導(dǎo)、教育、內(nèi)化，使孩子們從小養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，逐步具備自我教育、自我管理的能力。
3、在素質(zhì)教育的前提下，堅持“一切為了學(xué)生的發(fā)展”和“對學(xué)生的終身發(fā)展負責(zé)”的工作理念，堅持“輕負荷、高質(zhì)量”教學(xué)指導(dǎo)思想，以“教研促教改”，明確知識解決問題的能力。把注重閱讀積累、豐富學(xué)生語言內(nèi)涵和提升應(yīng)用知識解決實際問題的能力作為教學(xué)重點。加強教學(xué)常規(guī)考核，借助學(xué)校的校本研訓(xùn)工作，營造濃厚的教研氛圍。
4、認真落實學(xué)校各職能部門安排的工作，認真及時地完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，努力做到精益求精。及時協(xié)調(diào)學(xué)校與老師，老師與學(xué)生，家長與老師之間的關(guān)系。
三、工作思路。
1、形成穩(wěn)定高效的隊伍，團結(jié)協(xié)作，認真落實做好學(xué)校學(xué)校各職能部門布置的常規(guī)工作。
2、形成學(xué)科老師集體備課，鉆研教法，依照教學(xué)規(guī)律不斷改進教法，取得好的教學(xué)效果。
3、關(guān)心每一個孩子的身心發(fā)展，開展好陽光體藝和詩詞建設(shè)活動。讓校園充滿著誦讀生聲、歌樂聲、歡笑聲。
4、認真籌備并組織好學(xué)期的各項活動，滲透德育特色，有趣味性，有意義：如“我們的節(jié)日”主題活動。有計劃地開展好慶110周年校慶“、“教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)”等節(jié)日，讓學(xué)生“走出教室、走出校門，走進生活、走進社會，探究社會、探究人生”，讓孩子在了解更多的節(jié)日文化的過程，培養(yǎng)樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
四、具體措施：
1、認真做好學(xué)校學(xué)校各職能部門布置的常規(guī)工作，按時，保質(zhì)保量地完成。
2、以教師職業(yè)道德來規(guī)范和約束自己的行為，為人師表。
3、盡快幫助新班主任熟悉和掌握班級情況，早些讓工作上手，并帶出自己的特色。形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
4、和本組班主任、各科老師認真做好本職工作，提高大家的團結(jié)協(xié)作精神，群策群力，學(xué)科之間加強集體備課，本學(xué)期教材變動較大，強調(diào)了人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)《新課程標準要求》，挖掘教材內(nèi)涵和要求，吃透教材，教學(xué)中注重課堂效果和質(zhì)量。體現(xiàn)學(xué)?！拜p負荷，高質(zhì)量”的原則，不加重學(xué)生的課業(yè)負擔，崇尚愉快教學(xué)。周末各科作業(yè)年級統(tǒng)一，作業(yè)體現(xiàn)有針對性、鞏固性、拓展性、思維開發(fā)性。不搞重復(fù)性訓(xùn)練，題海戰(zhàn)術(shù)。把周末給學(xué)生。
5、及時反饋家長、班主任和各任科老師意見建議，并及時上報到有關(guān)部門，便以學(xué)校逐層解決，注意協(xié)調(diào)學(xué)校、老師、家長之間的關(guān)系。
語文組長工作計劃篇十四
一、因您而變，讓服務(wù)細分深化。
走進xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華。
每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。
文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。
活動的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務(wù)價值取向。
xxx分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服 務(wù)的價值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：
無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學(xué)習(xí)型團隊。
重視員工崗前培訓(xùn)。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。
招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服 務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅。
積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。
銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學(xué)習(xí)活動，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。
語文組長工作計劃篇十五
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針、政策；認真學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理論和新的《課程標準》，積極、穩(wěn)妥、有效地深化語文課程改革實驗，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理；本著“為了學(xué)生服務(wù)，為了自己提高”的理念，全面實施素質(zhì)教育，努力提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、具體措施。
（一）認真學(xué)好理論，不斷更新觀念。
1、認真學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理論和新的《課程標準》。要圍繞“減負”、“素質(zhì)教育”、“創(chuàng)新教育”等熱點問題，結(jié)合語文教學(xué)實踐，通過專題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2、每位語文教師要堅持通讀二、三種語文教學(xué)研究刊物，及時了解語文教學(xué)的動態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路；同時，結(jié)合自己的教學(xué)實踐，吸收并消化他人的先進的教育經(jīng)驗，不斷練好自身的語文教學(xué)“內(nèi)功”，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高的要求。
3、緊密結(jié)合教育教學(xué)實際和激勵教育課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學(xué)習(xí)重點，講究學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。
（二）加強常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、強教學(xué)常規(guī)管理。全面落實課程計劃，嚴格按課表上課，按教學(xué)進度，備課內(nèi)容上課，提前進課堂，準時下課，每天按時處理學(xué)生的作業(yè)，不體罰和變相體罰學(xué)生。
2、好教學(xué)質(zhì)量檢測。每一位教師都要樹立質(zhì)量為主的思想，繼續(xù)做好培優(yōu)輔差工作，并在效率上下苦功夫，花巧功夫。本學(xué)期，語文將進行不同形式的月考，分年級的單科調(diào)研，有后進生跟蹤調(diào)研，有閱讀能力，現(xiàn)場作文比賽等。在調(diào)研后要認真做好質(zhì)量分析。根據(jù)語文學(xué)科平時考查、期末考試及市抽測的班級合格率、優(yōu)秀率在年級組的名次進行考核。
3、重視培養(yǎng)特長生，重視成績。作為所輔導(dǎo)學(xué)科的課程，把興趣組活動逐步走向課程化，規(guī)范化。每個興趣組有切實輔導(dǎo)成績，成為學(xué)校學(xué)生參加學(xué)科競賽的生力軍。
（三）開展校本教研，服務(wù)課堂教學(xué)。
1、加強課堂教學(xué)研討。要把抓課堂質(zhì)量作為教學(xué)工作的重中之重。形成“立體互動的課堂指導(dǎo)監(jiān)控”網(wǎng)絡(luò)。組織學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的基本理論和要求，形成新授課、復(fù)習(xí)課、評講課以及新課程的具有范中特色的教學(xué)模式；做到加大聽課密度，統(tǒng)籌安排好備課組互聽課、教研組觀摩課、賽課互相學(xué)習(xí)課等聽課評課活動，讓教師在聽課中相互學(xué)習(xí)，共同提高。
2、切實做好集體備課工作。規(guī)范教學(xué)過程的管理，抓實抓細每個流程。實實在在地抓好備課和集體備課工作，強化組內(nèi)教學(xué)研討，要保證教學(xué)資源組內(nèi)完全共享；進一步強化電教工作，尋找多媒體教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)方法的結(jié)合點；加強集體備課，協(xié)調(diào)研討的力度，保證組內(nèi)成員人人有成績。
3、強化答題規(guī)范。在學(xué)生中要大力開展“向規(guī)范科學(xué)答題要分數(shù)”和“關(guān)注并指導(dǎo)每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)方法”這兩項活動。把每次考試當成開展這項活動的重要機會，有布置有檢查有實效，教研組要在這方面指導(dǎo)備課組切實做好工作。
4、進一步強化教學(xué)常規(guī)檢查，嚴格執(zhí)行教學(xué)規(guī)范，堅決杜絕教學(xué)工作中的隨意現(xiàn)象。對教案的編寫、課堂教學(xué)、批改作業(yè)、復(fù)習(xí)輔導(dǎo)、成績考查等環(huán)節(jié)，采取了教師自查、備課組統(tǒng)查、教研組抽查等形式，不姑息，不遷就，將檢查結(jié)果及時曝光，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象責(zé)成當事人及時整改。組織、有目的地進行了聽課活動，發(fā)現(xiàn)問題及時交心，較好地掌握教學(xué)工作中的動態(tài)情況，增強教師工作的責(zé)任心，對教學(xué)活動的健康運行起到積極的作用。
（四）努力鉆研業(yè)務(wù)，規(guī)范教學(xué)行為。
1、備課做到“三備”，即備三維目標，備教材，備學(xué)生。加強集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。努力提高教學(xué)藝術(shù)，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學(xué)習(xí)時空，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高課堂教學(xué)效益。
2、作業(yè)設(shè)計要“精”，體現(xiàn)“輕負荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細”，要規(guī)范、及時，注重糾錯及情況反饋。做好自己對學(xué)生補缺補差的工作。
3、要因材施教，經(jīng)常分析學(xué)生，善于捕捉學(xué)生閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動時間做好分層指導(dǎo)，使每個學(xué)生都能充分發(fā)展。對于練習(xí)及測驗的試題要精選，加強針對性和有效性。具有出題能力，每位教師至少出一份卷子存檔。
4、鼓勵教師上公開課或研討課。每位教師每學(xué)期至少開一節(jié)課。上課、說課、聽課、評課做到全員參加。并收齊研究課的全部資料存檔。組內(nèi)公開課必聽，邊聽邊思，及時評注，提倡同年級組老師相互之間多學(xué)習(xí)，多交流。
（五）提高教師素質(zhì)，理論、實踐結(jié)合。
1、進一步加強青年教師培養(yǎng)工作，有目標，有層次，有措施地加強師資隊伍建設(shè)。一是抓好骨干教師示范。每位老師每次聽課后都要發(fā)表意見，提高評課水平，作為聽課依據(jù)之一。而是抓好青年教師培養(yǎng)。本學(xué)期進行一次青年教師的賽課活動，評出校級本年度好課優(yōu)質(zhì)課教師。
2、抓好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每周一次的學(xué)習(xí)分組進行，并作好記錄。
3、開展“走出去，請進來”活動。鼓勵教師積極參加各項培訓(xùn)工作，回來后上好匯報課，并談一談自己的學(xué)習(xí)體會，使一人學(xué)習(xí)，大家受益。
4、鼓勵大膽使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化教育手段進行語文課堂教學(xué)，加快信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的步伐。
5、有敢于爭先的勇氣與決心，積極參加縣局和學(xué)校各項各類的業(yè)務(wù)競賽，其中包括學(xué)科基本功比賽、課堂教學(xué)比賽、教學(xué)案例設(shè)計等。
（六）重視隊伍建設(shè)，不斷培養(yǎng)優(yōu)秀教師。
1.加強教師的培訓(xùn)。教研組將在教導(dǎo)處指導(dǎo)下定期開展多層次的校本培訓(xùn)，切實轉(zhuǎn)變教師觀念，進一步推進課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、方法和手段的改革。同時，組織教師配合學(xué)校創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園，每學(xué)期讀一本教育專著；上一堂公開課。
2、重視學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手的跟蹤培養(yǎng)和使用工作，注意做好推薦開課、講學(xué)培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)、課題研究參與等催長活動。同時也要重視發(fā)揮非骨干、非青年教師在語文課改中不可低估的作用，注意教師的均衡性發(fā)展，落實教學(xué)管理中以人為本的理念，真正促進教師隊伍建設(shè)。
3.認真組織參加各級各類教學(xué)評優(yōu)活動，為青年教師的脫穎而出提供更多的機會。本學(xué)期將組織進行“每人一課”活動，讓每一位教師都能上出一堂好課，并請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、專家進行組織評優(yōu)。
語文組長工作計劃篇十六
第二季度重點工作是迎接上級春季安全生產(chǎn)大檢查，春季預(yù)防性試驗，“三夏”期間的電力供應(yīng)以及迎峰度夏、防汛工作的準備。要確?！叭摹逼陂g我站的安全穩(wěn)定運行和可靠供電。應(yīng)充分做好迎接檢查的各項準備工作和配合輸電部做好春季預(yù)防性試驗工作，全體人員應(yīng)進一步提高安全意識，認真按照規(guī)程進行操作，嚴格執(zhí)行兩票規(guī)定，精心值班，確保春季安全大檢查和春季預(yù)防性試驗工作的順利進行。另外，雷雨季節(jié)即將到來，防汛排查工作迫在眉睫，全體人員應(yīng)進一步提高安全意識，精心檢查維修排水設(shè)施，根據(jù)第二季度工作重點特制定工作計劃如下：
1.按照《河南省電力公司2011年春季農(nóng)電安全生產(chǎn)檢查方案》，組織全體人員認真學(xué)習(xí)，根據(jù)檢查重點逐項對照，查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改處理，提高安全工作管理水平。
2.預(yù)試期間全站人員到站，設(shè)備停電時做好設(shè)備除塵和銘牌數(shù)據(jù)抄錄工作。操作人員要嚴格執(zhí)行操作五制，提前做好事故預(yù)想工作，全力確保預(yù)試期間人身、設(shè)備和電網(wǎng)安全。
3.制定《“五一”國際勞動節(jié)保電預(yù)案》、《中招保電方案》、《迎峰度夏預(yù)案》、《防汛預(yù)案》。
維修排洪設(shè)施。檢查站內(nèi)設(shè)備接地情況及避雷器計數(shù)器動作情況。做好站內(nèi)設(shè)備的通風(fēng)降溫及房屋防漏工作。
5.中招前，按照電網(wǎng)設(shè)備運行情況，提前分析制訂節(jié)假日期間的反事故措施、中招保電方案和設(shè)備事故應(yīng)急操作預(yù)案，合理投切電容、調(diào)整電壓，提高電能質(zhì)量，保證經(jīng)濟運行。
6.成立防洪防汛小組，指定負責(zé)人（防汛專責(zé)：羅帥）。完善防洪防澇工具，并指定維護人。密切關(guān)注天氣變化，時刻做好準備工作。密切聯(lián)系調(diào)度，如有情況及時匯報。定期檢查電纜溝有無堵塞，下水道是否暢通，及時疏通。陰雨天氣注意觀察水位變化，超出警戒水位時，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。
7.堅持按照規(guī)定次數(shù)召開班組安全活動，學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的事故通報及有關(guān)的安全文件，從中汲取事故教訓(xùn)，并從自身查找不足，制定防范措施，杜絕類似事故在我們身邊發(fā)生。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面提高人員的安全工作水平。
8.組織三次反事故演習(xí)，每班進行兩次事故預(yù)想，提高人員的工作能力及處理突發(fā)事件的能力。
9.在春季預(yù)防性試驗工作中，認真查找缺陷，統(tǒng)計設(shè)備參數(shù)，作好記錄。
10.加大安全教育培訓(xùn)力度，組織人員學(xué)習(xí)各種規(guī)程，規(guī)定，全面提高人員素質(zhì)。并對照反習(xí)慣性違章常見的具體表現(xiàn)，查找工作中自身存在的違章現(xiàn)象，人員之間相互監(jiān)督，相互考核，杜絕習(xí)慣性違章現(xiàn)象出現(xiàn)在工作中。
語文組長工作計劃篇十七
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行潛力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此構(gòu)成年度績效考核的相關(guān)資料，特編制此文件。
本部門是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它透過規(guī)范化、親情化、個性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。
20xx年重點工作資料
（工作資料、時光、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）
20xx年業(yè)績指標:客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善
在工作中要不斷實踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達提高本部門工作效率的目的。（客戶投訴、工程維修）
每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)潛力。
客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。
（1）每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，透過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當言論及時回復(fù)處理，投訴資料涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，到達維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。
（2）每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象
（3）每周關(guān)注某地產(chǎn)集團等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴資料，對相關(guān)資料及時投訴處理。
根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負責(zé)跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。(管理錄guanlilu。)
3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實施，對老客戶帶給超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進；每一天進行，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度構(gòu)成回訪報告。（全年）
各月進行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推薦，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務(wù)工作報告》的形式向相關(guān)部門通報。（次月7日前完成）
次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關(guān)信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營銷部組織進行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對于重大客戶（涉及補償客戶）進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償職責(zé)，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。
每月隨《客戶服務(wù)工作報告》通報重大客戶投訴處理狀況。
工程維修及工程質(zhì)保金管理
嚴格按照工程保修協(xié)議對施工單位進行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評估表》并發(fā)送至相關(guān)部門。
在項目施工階段，客服中心用心參與相關(guān)檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶對工程質(zhì)量進行檢查。
根據(jù)各施工單位實際保修工作狀況，結(jié)合物業(yè)公司意見和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請，進行質(zhì)保金支付工作，對于施工單位不及時履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進行質(zhì)保金扣款工作，維護公司利益。
透過建立公司各項目質(zhì)保金臺帳，隨時更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗收單等資料，對公司各項目質(zhì)保金進行統(tǒng)一管理，到達維護公司和客戶的利益，每日專人即時更新質(zhì)保金臺帳，每月集中整理一次臺帳。
根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對本部門員工進行客戶理念培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問題潛力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識培訓(xùn)。透過制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計劃并實施，培養(yǎng)合格的客戶服務(wù)人員，到達提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團隊，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象。
初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫。
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