最新銀行職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(優(yōu)秀8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-03 04:47:03
最新銀行職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(優(yōu)秀8篇)
時(shí)間:2023-12-03 04:47:03     小編:翰墨

報(bào)告,漢語(yǔ)詞語(yǔ),公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,希望大家能夠喜歡!

銀行職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一

轉(zhuǎn)眼之間馬上就到第x個(gè)季度了,我還是滿滿的收獲,銀行工作對(duì)我而言是一種鍛煉磨礪自己,對(duì)自己的成長(zhǎng)很大,相對(duì)而言,我更加愿意去保持這樣的工作狀態(tài),不斷的去成長(zhǎng),自己努力去接受一些自己沒(méi)有工作過(guò)的事情,實(shí)現(xiàn)自己的要求,一定會(huì)很過(guò)癮,當(dāng)然,作為一名銀行工作人員,我更加希望自己能夠讓客戶滿意,讓自己發(fā)自?xún)?nèi)心的去服務(wù)好每一位客戶,就這二季度工作我總結(jié)一番。

不是所有事情都能夠慢慢說(shuō)服自己,銀行工作人員首先要自信,工作當(dāng)中認(rèn)真仔細(xì),要求高,這一點(diǎn)也一直都是我的行事準(zhǔn)則,我是非常相信自己的能力,也愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的事情,未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間,我也會(huì)去堅(jiān)持下去,有很多東西不是一蹴而就,面對(duì)每一天的工作,我們都認(rèn)真踏實(shí)去堅(jiān)持著,有什么問(wèn)題都會(huì)及時(shí)處理,不會(huì)給自己找什么難題,當(dāng)然,如果有什么問(wèn)題,我也及時(shí)的發(fā)現(xiàn),給自己找好一定的處理方案,這對(duì)自己和工作而言都是一種負(fù)責(zé),未來(lái)的時(shí)間還有很長(zhǎng),我當(dāng)然會(huì)堅(jiān)持做自己心中所想,一個(gè)季度的工作不能說(shuō)證明什么,但是對(duì)自己還是有一定的影響,而并不是去說(shuō)說(shuō)而已,這是一定的,堅(jiān)持下去,才能做到更好的自己,這一點(diǎn)我沒(méi)有絲毫的懷疑,現(xiàn)在我也在陸續(xù)的'晚上好,自己在銀行工作,有哪些不足的缺點(diǎn),我深刻的意識(shí)到了,有些東西不是一下子就能夠完成,但這也需要我上心。

第二季度的工作挑戰(zhàn)了我很多,我可以說(shuō)是一名老員工,本來(lái)到銀行工作兩年多的時(shí)間,不是什么時(shí)候都擺著一個(gè)架子,我認(rèn)為作為一名老員工,更應(yīng)該去做好模范,都應(yīng)該去給新員工帶頭去做好銀行的本作,努力去接觸自己以前沒(méi)有嘗試過(guò)的事情,做一個(gè)帶頭作用,或許對(duì)于我而言是非常寶貴的,我們銀行也需要這樣的現(xiàn)象,需要一名帶頭的老員工,我也肯定會(huì)堅(jiān)持下去的,我相信在下一階段的工作當(dāng)中,我能夠帶來(lái)不一樣的驚喜,第三個(gè)記錄的工作如約而至,我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備,相信已經(jīng)過(guò)去的一個(gè)記錄是最好的借鑒,也是一個(gè)對(duì)自己的打磨,充分的去驗(yàn)證了,有些事情我們是可以做到更好的,這是我對(duì)自己的要求,也是我現(xiàn)在唯一想要去做好的事情,工作是我現(xiàn)在所有的全部,我也會(huì)堅(jiān)持自己心中所想,一路勇往無(wú)前,做一個(gè)優(yōu)秀的銀行作人員,首先就要去做好當(dāng)下的事情,努力吧,還有很多事情在工作的另一頭等著我。

銀行職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二

xx年6月,因工作需要,組織將我調(diào)到xx鄉(xiāng)任鄉(xiāng)黨委書(shū)記,主持全面工作。任職兩年來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及同志們的大力支持下,我本人能堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針和政策,堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)不放松,聯(lián)系實(shí)際指導(dǎo)工作,加強(qiáng)黨性鍛煉,按照“xxxx”的要求,積極履行第一責(zé)任人的職責(zé),把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),以增加農(nóng)民收入為主線,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大黨員干部,充分發(fā)揮白土鄉(xiāng)群眾的集體智慧,求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,盡心盡責(zé)地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),為加快白土鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。xx、xx年本人分別被金城江區(qū)委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者光榮稱(chēng)號(hào);xx年被金城江區(qū)武裝部評(píng)為年度人武工作先進(jìn)個(gè)人;xx至xx年在干部年度考核中連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀等次;xx年11月份被中共金城江區(qū)委委派到廣東東莞市跟班學(xué)習(xí);xx年鄉(xiāng)黨委、政府被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為年度“三個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”?,F(xiàn)將本人兩年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身駕馭全局的能力。

社會(huì)在進(jìn)步,新時(shí)期的農(nóng)村工作對(duì)基層主要領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)又提出了更高的要求。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部,必須具備扎實(shí)的理論功底和較強(qiáng)的政治思想覺(jué)悟。因此,為適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的需要,不斷提高自身的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)決策能力,本人平時(shí)能自覺(jué)加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí),以身作則,始終堅(jiān)持抓好黨委中心組理論學(xué)習(xí)不放松,認(rèn)真以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和xx“xxxx”很重要思想武裝自己的頭腦,注意領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),在學(xué)習(xí)中勤于思考,以理論聯(lián)系工作實(shí)際,用辯證的觀點(diǎn)和方法分析問(wèn)題,并做好讀書(shū)筆記,先后撰寫(xiě)了理論學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章6篇。在開(kāi)展“解放思想再討論”活動(dòng)中,深入基層調(diào)查研究,撰寫(xiě)了一篇對(duì)白土鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有指導(dǎo)意義的調(diào)研報(bào)告,并在《金城江報(bào)》上發(fā)表,進(jìn)而用以指導(dǎo)自己的決策行動(dòng),使我本人受益匪淺,大大提高了自己觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。特別是xx年11月份通過(guò)區(qū)委組織委派到廣東東莞市跟班學(xué)習(xí)后,使我本人受到了一次深刻的黨性教育和崗位鍛煉,進(jìn)一步拓寬了視野,更新了觀念。發(fā)展的眼光,戰(zhàn)略決策思維等駕馭全局的能力都有了進(jìn)一步提高。此外,為了進(jìn)一步加強(qiáng)自身綜合素質(zhì),充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),我本人于xx年12月份已取得中央黨校法律專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)文憑,為提高本人依法行政水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和跟班崗位鍛煉,最終使我本人的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)決策能力得到了很好的磨礪,全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),為自己更好地打開(kāi)工作新局面準(zhǔn)備了先決條件。兩年來(lái),實(shí)踐證明,本人主持研究和制定的白土鄉(xiāng)發(fā)展思路是切合實(shí)際的,工作是卓有成效的,得到了區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定。全鄉(xiāng)工作總體上做到了:在發(fā)展思路上決策正確;在干部的管理上,從嚴(yán)要求;在干部的使用上,堅(jiān)持原則;在重大問(wèn)題的決策上,充分發(fā)揚(yáng)民主;在廉潔自律上,以身作則,嚴(yán)于律已。全鄉(xiāng)黨員干部沒(méi)有違法違紀(jì)行為,工作沒(méi)有重大失誤,工作有了新的突破。

二、盡心盡責(zé),開(kāi)拓進(jìn)取,努力拓寬工作新思路,開(kāi)創(chuàng)工作新局面。以加強(qiáng)班子自身建設(shè)為重點(diǎn),抓好黨建工作。

2、積極探索白土鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思路和新方法,努力增加農(nóng)民收入。發(fā)展經(jīng)濟(jì),增加農(nóng)民收入是農(nóng)村工作的重點(diǎn)。因此,根據(jù)白土鄉(xiāng)實(shí)際,我堅(jiān)持把發(fā)展甘蔗作為白土鄉(xiāng)支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)抓,和班子一道,主持研究制定了一整套經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思路,提出了“突出特色種養(yǎng),穩(wěn)住支柱產(chǎn)業(yè)”的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路,積極調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展驗(yàn)證,目前白土鄉(xiāng)已形成以甘蔗為經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),多種特色種養(yǎng)并舉,增強(qiáng)收入的新格局,這已經(jīng)成為全鄉(xiāng)廣大群眾致富奔小康的共識(shí),是財(cái)政增長(zhǎng),農(nóng)民增收的主要途徑。由于思想和決策正確,全鄉(xiāng)甘蔗發(fā)展迅速。目前全鄉(xiāng)甘蔗面積已達(dá)2萬(wàn)畝,創(chuàng)白土鄉(xiāng)歷史新高。預(yù)計(jì)xx/xx年榨季全鄉(xiāng)進(jìn)廠原料蔗達(dá)9萬(wàn)噸,甘蔗總產(chǎn)值達(dá)1400萬(wàn)元。僅甘蔗一項(xiàng),全鄉(xiāng)農(nóng)民人均增收達(dá)200元以上。與此同時(shí),我們還通過(guò)示范引導(dǎo),采取在政府互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息等方式廣泛宣傳白土鄉(xiāng)特色農(nóng)業(yè),著力打造“白土蜜瓜”品牌,積極開(kāi)拓市場(chǎng),搞活流通,有效地帶動(dòng)了全鄉(xiāng)西瓜、桑蠶、巨豐葡萄、無(wú)公害蔬菜等特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。xx年全鄉(xiāng)西瓜種植面積已達(dá)1100畝,桑蠶面積達(dá)700多畝。西瓜、桑蠶等特色農(nóng)業(yè)已成為農(nóng)民增收的一個(gè)新亮點(diǎn)。xx年全鄉(xiāng)地方財(cái)政收入達(dá)141。98萬(wàn)元,農(nóng)民人均純收入達(dá)1388元,實(shí)現(xiàn)了財(cái)政收入和農(nóng)民人均純收入穩(wěn)步增長(zhǎng)的目標(biāo)。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),切實(shí)抓好扶貧開(kāi)發(fā)工作。

基礎(chǔ)設(shè)施落后仍然是白土鄉(xiāng)群眾致富奔小康之路上不可逾越的一大障礙。因此,本人一直把加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),搞好扶貧開(kāi)發(fā)工作作為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。多次到區(qū)、市有關(guān)部門(mén)聯(lián)系資金跑項(xiàng)目,同時(shí)采取“三個(gè)一點(diǎn)”的辦法發(fā)動(dòng)群眾積極參與扶貧開(kāi)發(fā)工作。經(jīng)過(guò)兩年的艱苦努力,全鄉(xiāng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了新的改觀。兩年來(lái),經(jīng)多方爭(zhēng)取上級(jí)資金和項(xiàng)目的支持,全鄉(xiāng)共投資60多萬(wàn)元?jiǎng)庸ば藿说滦?、?biāo)洞兩條共7公里的村級(jí)四級(jí)路;投入40多萬(wàn)元完成了德明、中村、德興等村3600多米自來(lái)水管道延伸工程;投入20多萬(wàn)元建成了白土鄉(xiāng)敬老院;扶持村屯級(jí)路硬化4條共3公里;發(fā)動(dòng)群眾修建田地頭水柜114個(gè),沼氣池243座,改水改廁84座;發(fā)放小額信貸款66。5萬(wàn)元;完成退耕還林3509畝,荒山造林2200畝;完成了新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)搬遷重建規(guī)劃及前期準(zhǔn)備工作等等。這些基礎(chǔ)設(shè)施的相繼完善,極大地改善了全鄉(xiāng)群眾的生產(chǎn)生活條件,產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

4、加強(qiáng)社會(huì)環(huán)境綜合整治,深入開(kāi)展“依法治鄉(xiāng)”工作,堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

穩(wěn)定是壓倒一切的工作。因此,本人作為第一責(zé)任人高度重視抓好全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定工作,切實(shí)加強(qiáng)了安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。二是加大對(duì)各種不穩(wěn)定因素的排查力度,特別是加大“三大糾紛”的排查和調(diào)處力度,把矛盾解決在基層。確保大事不出,中事不出,小事解決在萌芽狀態(tài)。兩年來(lái)全鄉(xiāng)共調(diào)處“三大糾紛”積案4起,成功3起,杜絕了超級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。三是加強(qiáng)對(duì)礦山安全和道路交通安全的整治力度。兩年來(lái)共組織抽調(diào)干部下礦山檢查安全190多次,炸封非法小煤窯170多個(gè)(次),炸毀礦山機(jī)械5臺(tái),拆除工棚60多個(gè);糾正農(nóng)用車(chē)違章搭客280多人次,教育600多人次。兩年來(lái)全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定工作和安全整治工作取得了顯著成效,全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定,沒(méi)有重特大事故的發(fā)生。

5、求真務(wù)實(shí),深入基層,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),為群眾辦好事實(shí)事。

在工作中,我堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),嚴(yán)格要求干部,研究制定并實(shí)施黨政班子領(lǐng)導(dǎo)及干部出勤公示制度和雙休日值班制度,為群眾及時(shí)解決了困難,切實(shí)轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)。同時(shí),我?guī)ь^深入基層調(diào)查研究,傾聽(tīng)群眾的呼聲,為群眾理清經(jīng)濟(jì)發(fā)展路子,為群眾解決實(shí)際困難,努力為群眾辦好事實(shí)事。特別是xx年,我本人深入群眾調(diào)查了解到,原河池市糖廠倒閉后尚拖欠白土鄉(xiāng)群眾160多萬(wàn)元甘蔗款久拖不決,群眾意見(jiàn)很大。這個(gè)問(wèn)題涉及面廣,矛盾集中,處理不好就危及全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題。我本人了解后,多次主持召開(kāi)鄉(xiāng)三家班子會(huì)研究對(duì)策,一方面耐心做好群眾的思想動(dòng)員工作,另一方面則多次親自到原縣級(jí)河池市委、市政府向領(lǐng)導(dǎo)反映,最后引起市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,千方百計(jì)籌措資金,并分兩次在春節(jié)前將拖欠三年之久的甘蔗款全部?jī)冬F(xiàn)給群眾。鄉(xiāng)黨委政府班子這種求真務(wù)實(shí),積極為群眾排憂解難的作風(fēng)贏得了群眾的普遍贊譽(yù)。兩年來(lái),本人親自下村屯處理糾紛5起,較妥善地解決了一起積案達(dá)八年之久,雙方多次上訴至河池市中級(jí)人民法院而久拖未決的土地糾紛問(wèn)題,群眾比較滿意。同時(shí),我本人還多次到市、區(qū)等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系獎(jiǎng)金跑項(xiàng)目,先后引進(jìn)重大項(xiàng)目4個(gè),投資總金額達(dá)130多萬(wàn)元;為村屯級(jí)路爭(zhēng)取到水泥扶持物資30多噸。為群眾解決了一批實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。受到群眾的好評(píng)。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),做好勤政廉政的表率。

為建設(shè)一支作風(fēng)正、立場(chǎng)堅(jiān)定、廉潔、勤政的領(lǐng)導(dǎo)集體,我本人嚴(yán)于律已,保持警鐘長(zhǎng)鳴,嚴(yán)厲告誡班子成員,堅(jiān)決抵御不良風(fēng)氣侵蝕,增強(qiáng)拒腐防變的能力,帶頭解決班子中存在的不良行為和突出問(wèn)題,經(jīng)受了較大項(xiàng)目的考驗(yàn)。例如:在xx年白土鄉(xiāng)林場(chǎng)采割松脂項(xiàng)目招投標(biāo)過(guò)程中,由于項(xiàng)目數(shù)額巨大,利潤(rùn)豐厚,參加招投標(biāo)的老板就多達(dá)25個(gè),為了確保項(xiàng)目招投標(biāo)的公正性,本人堅(jiān)持原則,充分發(fā)揚(yáng)民主,力排領(lǐng)導(dǎo)打招呼,老板給好處等干擾和誘惑,秉公辦事,嚴(yán)格按程序采取由鄉(xiāng)紀(jì)委和人大全程監(jiān)督,召開(kāi)鄉(xiāng)三家班子當(dāng)眾打開(kāi)標(biāo)書(shū),集體討論確定標(biāo)的的辦法,從25個(gè)標(biāo)書(shū)中選出三個(gè)與老板公開(kāi)談判,最后與一個(gè)廣東老板簽訂了300萬(wàn)元采割林場(chǎng)松脂項(xiàng)目。整個(gè)項(xiàng)目招投標(biāo)程序規(guī)范、公正、透明,一些閑言非語(yǔ)不攻自破,老板心服口服,樹(shù)立了鄉(xiāng)黨委政府公正廉明的良好形象。

回顧本人兩年來(lái)所做的一些工作,雖然取得了一些成績(jī),但與黨和人民的要求還存在一定的差距,工作中仍存在許多不足,主要表現(xiàn)在:一是深入群眾解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題方面仍做得不夠;二是由于本人性急等原因有時(shí)批評(píng)同志不注意場(chǎng)合,挫傷了一些同志的積極性等。針對(duì)以上不足,今后本人將戒驕戒躁,揚(yáng)長(zhǎng)避短,加倍努力工作,力爭(zhēng)再創(chuàng)新佳績(jī),為金城江區(qū)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

銀行職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三

(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。

對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),而是必須從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō),成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。

首先態(tài)度是樂(lè)觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂(lè)做,快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。

(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。

平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún),還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm操作等問(wèn)題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助。

顧客就是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù),但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化,大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。

同時(shí),大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題,積累并分析,為銀行提供具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績(jī),為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境!

銀行職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四

5二四年,我在支行主要分管業(yè)務(wù)部工作,并任支行支部委員。在這一年中,建行改革進(jìn)一步深化,特別是股份制改造提上日程,建行的發(fā)展步入了一個(gè)新的階段。在這樣一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的大環(huán)境下,作為建行的一名基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,作為新城西街支行班子中的一員,在營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支行班子成員的支持配合下,我堅(jiān)持腳踏實(shí)地,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念、管理知識(shí)等多方面的學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí),立足于新城西街支行這片沃土,盡自己最大的努力做好本職工作,使支行在建行改制的進(jìn)程中進(jìn)一步發(fā)展壯大。

“八個(gè)反對(duì)”

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的政策規(guī)定,從嚴(yán)要求自己。從實(shí)際出發(fā),在工作中堅(jiān)持解放思想,實(shí)事求是,反對(duì)因循守舊,不思進(jìn)取;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,反對(duì)照抄照搬,本本主義;堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾,反對(duì)形式主義,官僚主義;堅(jiān)持民主集中制原則,反對(duì)獨(dú)斷專(zhuān)行,軟弱渙散;堅(jiān)持黨的紀(jì)律,反對(duì)自由主義;堅(jiān)持清正廉潔,反對(duì)以權(quán)謀私;堅(jiān)持艱苦奮斗,反對(duì)享樂(lè)主義;堅(jiān)持任人唯賢,反對(duì)用人上的不正之風(fēng)。按制度辦事,按規(guī)章辦事,不搞特殊化,不搞違規(guī)經(jīng)營(yíng)。對(duì)照有關(guān)規(guī)定自查,沒(méi)有違規(guī)違紀(jì)行為。

成員的交流和溝通,維護(hù)相互信任、相互支持、相互諒解、相互促進(jìn)、團(tuán)結(jié)合作的工作關(guān)系。重點(diǎn)做好分管工作,做好自己分工的職權(quán)范圍內(nèi)的工作,對(duì)分管工作中比較重要的問(wèn)題及超越職權(quán)范圍的工作,主動(dòng)和一把手及班子成員匯報(bào)交流,按照規(guī)定集體研究決定。決不超越權(quán)限擅自處理,從而極大地維護(hù)了班子的團(tuán)結(jié),促進(jìn)了班子聲音的統(tǒng)一,步調(diào)的一致,形成了合力,樹(shù)起了威信。為把新城西街支行這支隊(duì)伍帶好奠定了一個(gè)比較堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。

改革的過(guò)程中,始終自覺(jué)和上級(jí)行黨委保持一致,注重學(xué)習(xí)、掌握總分行和營(yíng)業(yè)部黨委的方針政策,了解大局,加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治工作,談心交流,正確引導(dǎo),增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性,積極推進(jìn),穩(wěn)步運(yùn)行。

到四年年底,企業(yè)存款時(shí)點(diǎn)余額達(dá)到萬(wàn)元,比年初新增萬(wàn)元,完成計(jì)劃任務(wù)萬(wàn)元的;日均余額萬(wàn)元,新增萬(wàn)元,較好地完成了營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。

作。信貸基礎(chǔ)管理水平有了更大的提高。

××年貸款總量為萬(wàn)元,較年初余額萬(wàn)元,減少了萬(wàn)元。其中個(gè)人助學(xué)貸款余額為萬(wàn)元,個(gè)人住房貸款余額為萬(wàn)元,貸款質(zhì)量按一逾兩呆口徑統(tǒng)計(jì)較年初有較大提高,不良貸款由年初的萬(wàn)元下降到萬(wàn)元,不良率由年初的下降至,全年存量貸款回收萬(wàn)元,其中不良貸款按五級(jí)分類(lèi)口徑現(xiàn)金回收萬(wàn)元。本年核銷(xiāo)貸款萬(wàn)元,剝離可疑類(lèi)貸款萬(wàn)元。全年實(shí)現(xiàn)貸款利息收入萬(wàn)元,利息實(shí)收率為,催收利息回收萬(wàn)元。個(gè)人住房貸款全年回收萬(wàn)元,回收假個(gè)貸戶,金額萬(wàn)元;個(gè)人耐用品與消費(fèi)類(lèi)貸款回收萬(wàn)元;全年剝離與核銷(xiāo)貸款萬(wàn)元;其中剝離貸款萬(wàn)元核銷(xiāo)貸款萬(wàn)元。組織人員備選戶核銷(xiāo)戶的資料在歸集、整理并移交信達(dá)公司統(tǒng)一管理。

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銀行職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇五

回首上半年,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我對(duì)自己上半年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想,迎難而上

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過(guò)自己不懈的努力,為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行,狠抓落實(shí)

在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人,在服務(wù)客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取

作為一名前臺(tái)工作人員,有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,需要掌握的知識(shí)還很多,在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平??朔贻p氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作的主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)。

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銀行職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇六

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:

當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:

銀行職工個(gè)人工作總結(jié)(三)

20xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,本人順利完成年度工作任務(wù),現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下:

做為一名總行員工,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中,我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行 以客戶為中心 的理念,想支行與客戶所想,急支行與客戶所急,高效率、高水平地為支行服務(wù)。

2

重點(diǎn)學(xué)習(xí)了、和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí),對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題,抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防控操作風(fēng)險(xiǎn)。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對(duì)授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度,對(duì)廣電支行、江南支行召開(kāi)專(zhuān)題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議,下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示,強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。有計(jì)劃有步驟地選擇推薦到,制定,以目標(biāo)為導(dǎo)向,促使員工成長(zhǎng)。

3 矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。

一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐,以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

銀行職工個(gè)人工作總結(jié)(四)

4 無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行,我從事著一份最平凡的工作 柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的 文明窗口 ,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

5 參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持 想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂 ,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

6 完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

7

銀行職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇七

在工作中,我尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重老員工,團(tuán)結(jié)同事,以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。因?yàn)槲疑钪胰〉昧诉@些進(jìn)步,都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們的教育和指導(dǎo),離不開(kāi)同事們熱心的幫助,離不開(kāi)這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)文化的熏陶。我知道,團(tuán)結(jié)才是力量,只有大家攜手團(tuán)結(jié)進(jìn)取,才能凝心聚力共奮進(jìn)。

每逢月末、季末、半年和年終時(shí),就要經(jīng)常加班加點(diǎn),但我從無(wú)怨言。今年七月,客戶一部糧油報(bào)表系統(tǒng)環(huán)境上線,我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難,將2020年1-6月的數(shù)據(jù)補(bǔ)錄完成。春節(jié)期間是全年最忙的時(shí)候,年底報(bào)表,我們新老系統(tǒng)并行,身為,我總是提前到崗,早早做好準(zhǔn)備。但家中母親病重,在這樣的情況下,我兩者兼顧,不管有多遲,不管什么情況,我都始終要讓報(bào)表順利上報(bào)。因?yàn)?,我知道只有設(shè)身處地的為集體著想,我們才能共同進(jìn)步。

總結(jié)過(guò)去,是為了肯定成績(jī),找出不足;展望未來(lái),是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在2020年的起點(diǎn),我將繼續(xù)以“近期工作力求時(shí)效,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則,滿懷信心,不斷學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn),以知識(shí)武裝頭腦,用學(xué)識(shí)開(kāi)闊視角,不斷完善和充實(shí)自己,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,把工作做的更加出色。

銀行職工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇八

x年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)

規(guī)章制度

的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題,需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據(jù),庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全,及時(shí)掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制專(zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí),維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓?;仡櫼荒甑墓ぷ?,自己感到仍有不少不足之處:

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

以上是我的

個(gè)人工作總結(jié)

,向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡。有今天的積累,就有明天的輝煌。

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