心得體會是我們對自己和他人的一種理解和觀察，可以使我們更加明智和冷靜。寫心得體會時，要注重思考自己的收獲和成長，而不僅僅是事情的經(jīng)過和結(jié)果。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能夠給大家?guī)韱l(fā)和思考。
人事文員工作心得體會篇一
我叫xxx，現(xiàn)任職于xx公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠，要做好行政人事工作需要相當?shù)膶W(xué)問。怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題，但是都會得到解決，不是因為運氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自己的性格等。以下是我的工作心得體會。
運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度；，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎(chǔ)，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”！行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級，這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
在實際工作中不斷總結(jié)，在實際工作中領(lǐng)會與應(yīng)用，不斷的學(xué)習(xí)，職場的明天才會更輝煌！
人事文員工作心得體會篇二
時光飛逝，回首往事，歷歷在目。記得xx年前由于組織上的需要，我踏上了人事干部的崗位，從一開始的一竅不通，到如今能勝任這份工作，除了自己不懈的努力外，還離不開領(lǐng)導(dǎo)、師傅給我的指點幫助，更離不開廣大教職工的理解和支持。八年來的工作飽含著許多辛酸苦辣，我皆以平和的心態(tài)對待并正確處理，在平凡的崗位中，用我的樸實、真誠譜寫了自己美麗的人生。
記得俄國教育家烏申斯基說：“在教育工作中，一切都應(yīng)建立在教師人格的基礎(chǔ)上。因為從教師人格的活的源泉中才能涌現(xiàn)出教育的力量?！逼鋵?，學(xué)校干部的人格力量對教師群體風(fēng)氣也具有潛移默化的影響。通過學(xué)習(xí)，我覺得今天的干部要做到善心、細心、誠心和耐心。
人事干部的工作項目很瑣碎，因此在處理人與事之間的關(guān)系時要細心，考慮問題需周全。平時在與教職員工的交流談心時，應(yīng)深入到他們的內(nèi)心，抱著一顆善良的心，平等待人，善解人意。如有的教職工因某種原因而導(dǎo)致工作不順手時，他便會牢騷滿腹，到處嘮叨，甚至產(chǎn)生情緒波動。此時，作為人事干部要細心，能夠很快覺察到這種微妙變化，并選個恰當時機運用心理學(xué)理論與他溝通，先肯定他的成績，然后再婉轉(zhuǎn)地指出不足之處，必要時可向他推薦有關(guān)的書籍。
隨著教育質(zhì)量的競爭日趨激烈，教師與干部、教師與教師、教師與學(xué)生之間難免有磨擦。作為人事干部要誠心，即使在與教職工之間偶爾發(fā)生矛盾時，也應(yīng)自身多做反思，主動化解不愉快，充分體現(xiàn)坦誠相待的初衷。盡管做到這一點很難，但只要你有誠心，邁過這一關(guān)后，將會產(chǎn)生令人欣喜和寬慰的結(jié)果。
作為黨員的我熱愛自己的本職工作，平時能以身作則，嚴以律已，寬以待人，在教職工群體中，我能處處去關(guān)心。如誰生病了、生孩子啦，我知道后，有時會跑去醫(yī)院或家中探望，有時會打電話表示慰問。
“把方便留給群眾，把困難留給自己”，這是我常提醒自己的一句話。在工作中，爭挑重擔，不計報酬。作為學(xué)校的人事干部，我每天從事著“人”與“事”之間的管理，還承擔著二期課改的試點工作。大家經(jīng)?？梢钥吹轿颐β档纳碛?，即使在回家的路上還帶著厚厚的表格或教學(xué)書籍，同事們見了，有時好心地跟我說：“你累不累，休息一會兒吧！”這時我會對同事笑著說：“反正總是要做的，做好了心里踏實?！?/p>
記得20xx年暑假前夕，學(xué)校為四位英語教師創(chuàng)造了機會，讓她們?nèi)ゼ幽么笈嘤?xùn)。于是我便主動地攬下填表、外送政審等工作，晚上加班幫英語教師填寫一張又一張的表，白天還一次又一次地向這四位教師的里委會奔波政審。雖然一天下來很辛苦，但心里卻覺得很踏實、很高興。
人事干部從事的工作牽涉到教職工的切身利益，需要認真對待。如每次加工資，我首先是吃透政策，算清教職工的工齡分清教職工晉升的檔次，其次計算、核對每個人的工資，最后還要填寫一張張的表格。有時在加工資的過程中，有的教職工就切身利益所碰到的問題來咨詢時，我總能認真傾聽，耐心解釋，直到他們理解為止。當自己的工作得到大家認可時，我打心眼里甭提有多高興。
“他山之石，可以攻玉?！眡x年來，我在工作中從不放過向別人學(xué)習(xí)的機會，只要有空就去學(xué)習(xí)、求教。因為只有取人之長，補已之短，才能不斷地提高自身的業(yè)務(wù)能力。近年來，人事制度改革力度不斷加大，教育體系也在不斷變化，為了使自己的工作做得出色，我一有時間就學(xué)習(xí)有關(guān)的政策法規(guī)，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗，還積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，開展好各項工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師中間起好橋梁的作用。如每年的人事崗位聘任，我與校領(lǐng)導(dǎo)一起出謀劃策、制定方案，隨后深入群眾，聽取意向，最后盡可能地發(fā)揮群眾在自身崗位中的價值。
這些年來，自己踏實工作、努力學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)，完成了上海市人事崗位資格的培訓(xùn)、統(tǒng)計上崗證的培訓(xùn)。
本學(xué)期，通過“樹人事干部形象”學(xué)習(xí)討論，聆聽了幾位教授的報告和人事干部的演講，使我更清晰地認識到自身崗位的重要性。人事干部在崗位上一定要堅持原則，做事要公正，為人要正派，努力為教職工做實事，這樣才能得到群眾對你工作的認可。
收獲對耕耘者從不吝嗇。xx年來，我雖沒有轟轟烈烈的舉動，卻在我平凡的崗位上作出了不平凡的成績。在今后的日子里，我將繼續(xù)一步一個腳印地走下去，一步比一步更踏實，一步比一步更堅定，爭取在自己的崗位上作出更大的成績，發(fā)揮一個黨員干部應(yīng)有的作用。
人事文員工作心得體會篇三
準確地說，我從xx年7月9日進入望京店，作為人事助理開始我職業(yè)生涯的第一份工作。剛到的時候沒有經(jīng)歷，工作是打雜，基本上什么沒技術(shù)性的、錄入性的工作都是我做，一直包攬到現(xiàn)在。
到十一后，經(jīng)理入職。我一直覺得師傅領(lǐng)進門、修行在個人這句話不十分準確，教學(xué)相長比較符合我心里理想的學(xué)習(xí)狀態(tài)，教與學(xué)絕對是一個互動的過程。尤其是在職場中，一切以工作為中心，和學(xué)校課堂的教學(xué)完全相反，需像奶牛擠奶一般努力汲取領(lǐng)悟，主動再主動。因為有一點始終謹記，你是在上班賺錢，不是在學(xué)校里交學(xué)費上課，沒有人有義務(wù)教給你任何東西。
這一年我學(xué)到了什么呢，從入職初期到現(xiàn)在，我還是有一些變化的。
我這個人的缺點是脾氣太暴躁，沉不住氣，脾氣是我以后需要修行的一個重點。耐性，這些字眼看起來很熟悉，因為被一再的提及，因為真的很重要，我自己感覺自己是沒有耐性的人。做考勤是我一直很頭疼的事情，直到現(xiàn)在我依然沒有解決，在我這個行業(yè)，考勤是一件重要的事情，因為管理起來非常麻煩，麻煩到你們想像不到。現(xiàn)在上了系統(tǒng)，剛有了一線曙光，但是依然繁雜。
這一年我學(xué)到了以下幾點：
不要隨便對同事發(fā)脾氣。大家都是出來工作的，沒有人有理由接受你的責(zé)難和脾氣。這點主要針對我自己個兒。
記工作日記。有利于梳理工作，不致遺漏。像我這種門店人事助理，要管的事情超多。一個人當幾個使，人家都不當我們是柔弱小女生(~~~-_-惡一個。。。)。一件事吩咐下來，可能上一件事還沒做完，然后同時第二第三件事又過來?？赡苣阏诡^爛額的時候，總部突然需要一個統(tǒng)計表格，突然要完成什么任務(wù)，你就得停下手里活兒去做，然后等做完，早忘了其他還有二三件事在等著。
比最后期限提前幾天，做好準備。我去社保住房都有最后期限，過了這個期限，該增的人增不上，這倒沒什么，該減的沒有減，那就完蛋了，給公司造成損失，你就想法補救吧。
一切人事上的東西，出入都要有文字憑證。這些東西看似無用，等惹到官司的時候就用處大了。
人事章是能夠證明勞動關(guān)系的東西，不能隨便使用。
人事文員工作心得體會篇四
一年來,在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在石校長的直接指導(dǎo)下，我和人事處全體同志一起，在校黨委校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心任務(wù)努力工作，現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
一、堅持政策學(xué)習(xí)。
帶領(lǐng)全處同志堅持學(xué)習(xí)國家黨政方針政策，學(xué)習(xí)省、部領(lǐng)導(dǎo)講話、學(xué)習(xí)人事制度改革文件。堅持用方針政策武裝頭腦、指導(dǎo)工作，根據(jù)人事工作政策強的特點，用文件精神及思路創(chuàng)新破解難題;在內(nèi)部管理上，健全制度與監(jiān)管機制，分工協(xié)作、集體決策，做到政務(wù)公開、公平公正、廉潔自律;全處同志大局意識、服務(wù)意識、奉獻意識不斷加強，作風(fēng)建設(shè)新建成效。
二、緊抓人才工作。
(一)人才引進。帶領(lǐng)全處指導(dǎo)、配合院系及各相關(guān)部門，貫徹學(xué)?！叭瞬艔娦！睉?zhàn)略，克服經(jīng)費短缺的困難，帶領(lǐng)院系、南上北下，去招聘、赴高校，不辭勞苦，積極引進人才。最后，黨委會研究七批，共145人，研究通過117人，其中博士74人，正高5個，副高6人，碩士30余人。
在人才引進過程中，快速處理手續(xù)。調(diào)入人員受到上級辦事程序上的限制，手續(xù)繁雜，人事處積極協(xié)調(diào)克服各種各樣的困難。使得20xx年共報到113人，博士73人，正高10人，副高11人，20xx年聘任講座教授1人，校級特聘教授2人，兼職教授1人。提高效率，盡量為引進人才提供各種力所能及的便利。及時辦理113名新進人員報到、登記、編入信息庫等手續(xù)。
(二)組織完成省級特聘教授聘期考核及新任期的續(xù)聘工作。學(xué)校堅定不移的重視高層次人才隊伍建設(shè)，在人、財、物上全力支持，對特聘教授要求高、管理到位、服務(wù)到位，我校首位省級特聘教授聘期考核獲得優(yōu)秀。經(jīng)過努力爭取，周振民教授續(xù)聘為我校水文水資源學(xué)科特聘教授。
三、積極做好人才培養(yǎng)工作。
針對青年教師教學(xué)經(jīng)驗不足，教學(xué)技能缺乏的特點，不斷加強師資隊伍的培養(yǎng)：
(一)新進教師繼續(xù)加強崗前教育及拓展培訓(xùn)。為使新教師盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作崗位，成為一名合格的教育工作者，20xx年8月，在石校長的直接指導(dǎo)下，人事處第二次組織了103名新進教師的崗前培訓(xùn)，朱海風(fēng)書記及教務(wù)處、科研處、人事處負責(zé)人、老教師代表做了精彩報告，帶領(lǐng)參觀校史館，新進教師很受鼓舞，并在培養(yǎng)職業(yè)道德和團隊精神、了解學(xué)校規(guī)章制度、掌握教學(xué)技能等方面收到了很好的效果。
(二)辦理了50多名教師碩、博士學(xué)位攻讀、出國訪問等工作。
四、優(yōu)化結(jié)構(gòu)不遺余力做好職稱工作。
職稱申報、評審工作獲歷史突破：
(一)今年由于申報人數(shù)增加，使工作量增大，高級職稱申報人數(shù)共有160人,通過資格審查152人。其中正高27人，副高125人。中級申報人數(shù)共計56人,其中教師系列46人，非教師系列10人。
人事文員工作心得體會篇五
20__年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在工廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在工廠各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞工廠的發(fā)展目標及“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和工廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)：
一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
現(xiàn)代人力資源管理是幫助工廠面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成工廠戰(zhàn)略發(fā)展目標。這就需要創(chuàng)造一個工廠文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細制定了全員培訓(xùn)計劃并組織實施。
這次培訓(xùn)歷時一個月，參加培訓(xùn)人數(shù)人，人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時、接受理論知識授課60學(xué)時、參觀考察3學(xué)時。參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持工廠，積極主動地去工作。通過節(jié)的檢驗，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。
二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新。
在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高;“專業(yè)勤奮;“學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了“三個代表的重要思想，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動，在充實頭腦的同時。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
三、人力資源的管理和調(diào)配。
今年，為了實現(xiàn)工廠利益的最大化，針對我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。
人事文員工作心得體會篇六
人力資源和社會保障部人事考試中心是直接隸屬于人力資源和社會保障部的事業(yè)單位。以下本站小編為你帶來人事工作。
希望對你有所幫助!
1、完善人才工作機制，優(yōu)化人才環(huán)境?？h委、縣政府十分重視人才工作，要求人事部門搭好平臺、做好后勤、當好“人梯”。為此，我們繼續(xù)做好事業(yè)單位聘用制和人事代理工作。對387人進行了續(xù)聘和續(xù)聘人事代理，流動人員代理349人?？h人才交流中心接收學(xué)生報到共331人，庫存學(xué)生檔案1785個(其中今年接收大中專畢業(yè)生400人)，為學(xué)生推薦縣外企業(yè)就業(yè)42人，縣內(nèi)民營企業(yè)就業(yè)71人。辦理個人檔案查閱服務(wù)近百次。
2、人才服務(wù)體系建設(shè)得到加強。今年，我們積極參加全省20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動。為文教、衛(wèi)生、民營企業(yè)等用人單位發(fā)布需求崗位264個。我縣舉辦招聘會2次。今年我縣文教系統(tǒng)事業(yè)單位面向社會從?？埔陨蠈W(xué)生中公開招考聘用教師150人，衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位面向社會招聘40人，其他部分事業(yè)單位招聘10人，民營企業(yè)招聘9人。
3、人才教育培訓(xùn)工作取得新進展。一年來，我局加強了專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，推薦了4名專業(yè)技術(shù)人員參加了市知識產(chǎn)權(quán)師資培訓(xùn)。舉辦了全縣知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班，培訓(xùn)124人。做好了全縣4963名專業(yè)技術(shù)人員知識產(chǎn)權(quán)知識考試。完成了專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育驗證工作。
自覺遵守公司的的。
規(guī)章制度。
要求積極上進愛護公司的一磚一瓦一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作中雖然有成功的淚水也有失敗的辛酸然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名優(yōu)秀的工作者的重要性。對于工作做好自己當前的事是最重要的。對于任何小事我們也要拿出認真負責(zé)的態(tài)度來對待。要以客人為先盡量滿足客人的要求對待客人要熱情、友好、耐心。雖然到公司上班只有幾個月但中間的收獲是少這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮也只有豆大的光但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴則會熊熊燃燒”。樂觀地對待工作工作就會讓你快樂;你為工作付出工作會回報你更多。
服務(wù)意識的具體要求有以下四個方面：
1、儀容儀表。
所謂儀容儀表，就是服務(wù)人員在服務(wù)中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規(guī)范。著重反映在以下幾點：
(1)微笑服務(wù)。這是迎賓禮節(jié)禮貌的基本要求。服務(wù)員對待賓客，態(tài)度要和藹、熱情、真誠、不卑不亢、大方有禮。
(2)酒店在員工通道入口處或更衣室都應(yīng)設(shè)衣鏡，每一位員工在進入崗位前都應(yīng)對照檢查一下自己的容貌。
(3)著裝整潔。在工作崗位，服務(wù)員要按照季節(jié)、場合，穿統(tǒng)一規(guī)定的工制服。、
2、言行舉止。
言行舉止，是指服務(wù)人員在迎賓接待服務(wù)中語言談吐方面的具體要求。主要有以下幾點：
(1)遇見賓客要面帶微笑，站立服務(wù)，主動問好。如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。
(2)和賓客談話時，與賓客保持一步半的距離為宜。說話的語調(diào)要親切、誠懇，表情要自然、大方，表述要得體，簡潔明了。
(3)向賓客提問時，語言要適當，注意分寸。
(4)在與賓客交談時，要注意傾聽，讓對方把話說完，不要搶話和辯解。
(5)賓客之間在交談時，不要趨前旁聽，不要在一旁窺視，更不要隨便插話干擾。即使有急事非找賓客不可，也不要打斷他們的談話，而應(yīng)在一旁稍候，待賓客有所察覺后，先說聲：“對不起，打擾一下”，在得到賓客允許后再發(fā)言。
(6)對外來電話找客人時，一定要聽清要找賓客的姓名、性別、單位和房間，然后視情況轉(zhuǎn)告。
(7)正確地稱呼客人。稱呼不當，容易引起客人反感和誤會。對賓客的稱呼，應(yīng)根據(jù)年齡、身份、職務(wù)、性別、婚否來確定，不能直接點名道姓。對男賓可稱“先生”，已婚女賓可稱“太太”，未婚女賓可稱“小姐”。對宗教界人士一般稱“先生”，有職務(wù)的稱職務(wù)。
3、服務(wù)舉止。
服務(wù)舉止，是對服務(wù)人員在工作中的行為、動作方面的具體要求。作為一個合格的服務(wù)員必須做到：
(1)舉止端莊，動。
作文。
明，坐要正直，不前俯后靠。
(2)在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動。
(3)賓客之間在地方狹小的通道、過道或樓梯間談話時，服務(wù)員不能從中間穿行，應(yīng)先道一聲“對不起，請讓一下”，待對方挪動后再從側(cè)面或背面通過。如果無意中碰撞賓客，先主動表示道歉，說聲“對不起”，方可離去。
(4)對容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客，切忌交頭接耳議論或指手劃腳，不能模仿譏笑。對身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表情和動作。
4、服務(wù)禮儀。
服務(wù)禮儀，是對服務(wù)人員在服務(wù)工作中，在禮遇規(guī)格和禮賓順序方面應(yīng)遵循的基本要求和規(guī)范。有幾點值得注意：
(1)在客房和餐廳的服務(wù)工作中，應(yīng)嚴格遵照規(guī)格和禮賓順序，做到先客人、后主人;先女賓，后男賓;先主要賓客，后其他賓客。
(2)不要隨意打聽賓客的年齡、職務(wù)、家屬、小孩、工資收入等其他隱私，特別是不要隨意詢問女賓客的情況。也不要輕易向賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重日用品的價格、產(chǎn)地，對賓客的物品不要表露喜愛或羨慕，以免產(chǎn)生誤會。
(3)賓客從服務(wù)員身邊經(jīng)過時，一定要點頭示意，賓客離開酒店時，應(yīng)主動歡送，并說：“再見，歡迎您再來”。樓層服務(wù)生應(yīng)主動為客人按電梯開關(guān)，與客人道別。
準確地說，我從xx年7月9日進入望京店，作為人事助理開始我職業(yè)生涯的第一份工作。剛到的時候沒有經(jīng)歷，工作是打雜，基本上什么沒技術(shù)性的、錄入性的工作都是我做，一直包攬到現(xiàn)在。
到十一后，經(jīng)理入職。我一直覺得師傅領(lǐng)進門、修行在個人這句話不十分準確，教學(xué)相長比較符合我心里理想的學(xué)習(xí)狀態(tài)，教與學(xué)絕對是一個互動的過程。尤其是在職場中，一切以工作為中心，和學(xué)校課堂的教學(xué)完全相反，需像奶牛擠奶一般努力汲取領(lǐng)悟，主動再主動。因為有一點始終謹記，你是在上班賺錢，不是在學(xué)校里交學(xué)費上課，沒有人有義務(wù)教給你任何東西。
這一年我學(xué)到了什么呢，從入職初期到現(xiàn)在，我還是有一些變化的。
我這個人的缺點是脾氣太暴躁，沉不住氣，脾氣是我以后需要修行的一個重點。耐性，這些字眼看起來很熟悉，因為被一再的提及，因為真的很重要，我自己感覺自己是沒有耐性的人。做考勤是我一直很頭疼的事情，直到現(xiàn)在我依然沒有解決，在我這個行業(yè)，考勤是一件重要的事情，因為管理起來非常麻煩，麻煩到你們想像不到?，F(xiàn)在上了系統(tǒng)，剛有了一線曙光，但是依然繁雜。
這一年我學(xué)到了以下幾點：
不要隨便對同事發(fā)脾氣。大家都是出來工作的，沒有人有理由接受你的責(zé)難和脾氣。這點主要針對我自己個兒。
記工作。
日記。
有利于梳理工作，不致遺漏像我這種門店人事助理，要管的事情超多一個人當幾個使，人家都不當我們是柔弱小女生(~~~-_-惡一個)一件事吩咐下來，可能上一件事還沒做完，然后同時第二第三件事又過來可能你正焦頭爛額的時候，總部突然需要一個統(tǒng)計表格，突然要完成什么任務(wù)，你就得停下手里活兒去做，然后等做完，早忘了其他還有二三件事在等著。
比最后期限提前幾天，做好準備。我去社保住房都有最后期限，過了這個期限，該增的人增不上，這倒沒什么，該減的沒有減，那就完蛋了，給公司造成損失，你就想法補救吧。
一切人事上的東西，出入都要有文字憑證。這些東西看似無用，等惹到官司的時候就用處大了。
人事章是能夠證明勞動關(guān)系的東西，不能隨便使用。
人事文員工作心得體會篇七
人力資源部順利的完成了公司年初下達的招聘任務(wù)。對于我來說，20xx年注定是轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變思想的一年，是夯實基礎(chǔ)、鍛煉提升的一年。我以實際行動不斷優(yōu)化自己，努力使工作上一個新的臺階?，F(xiàn)將20xx工作匯報如下：
積極維護現(xiàn)有招聘渠道，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。年初酒店人員流動性大，導(dǎo)致一些部門人員缺口較大。在整體市場環(huán)境轉(zhuǎn)型的形勢下，對外人力資源成本上漲，整體招聘工作面對前所未有的壓力。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：
1、招聘面試重新建立了明晰化、標準化及流程化的模式。依照總公司20xx年6號文件《關(guān)于各店人員編制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，協(xié)助主任對招聘流程、面試流程進行了修改，招聘由80、90后的主體拓展到一些60、70年的人群中，由以前在辦公室坐等上門為主轉(zhuǎn)化為主動到人才市場、各職介機構(gòu)招聘，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標準執(zhí)行，減少了前廳的工作量，補充了服務(wù)薄弱的環(huán)節(jié)，限度的避免了招聘的風(fēng)險。
2、積極的拓寬招聘渠道建設(shè)，維護現(xiàn)有招聘渠道，增進新的渠道。20xx年在維護原有的工運學(xué)院、勞動南路人才市場等，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。
(1)針對網(wǎng)絡(luò)招聘：同主任調(diào)研了智聯(lián)招聘、趕集網(wǎng)、58同城等網(wǎng)站，取得網(wǎng)聘第一手信息，并與趕集網(wǎng)簽訂協(xié)議，發(fā)布招聘信息，擴大招聘面。
(2)及時的與服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，參加了多次的招聘會，做好人才的儲備工作。
(3)與各大院校聯(lián)系，招聘短期工及寒暑假兼職，及時補充了人員缺乏的局面，很大程度上緩解了現(xiàn)有人員的工作量。
3、開展了對內(nèi)有獎?wù)衅福e極發(fā)動老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿一定時間(1個月)，對介紹者進行一定獎勵。其次，放寬了傳菜生及服務(wù)員招聘的年齡區(qū)間，打破了傳統(tǒng)的入職標準，保障了日常工作的順利進展。
20xx年培訓(xùn)工作主要依據(jù)20xx年總部1號文件工作計劃展開，重點培養(yǎng)酒店后備人才，提高員工職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。
1、保持與酒店培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，20xx年1月份，配合總公司對西門店大多數(shù)人員進行了系統(tǒng)、專業(yè)的六大技能及實務(wù)操作培訓(xùn)，并取得陜西就業(yè)培訓(xùn)合格證書，整體提高了實操能力。
2、中層管理知識培訓(xùn)10多次，開展了全公司管理學(xué)習(xí)及團隊建設(shè)知識，為管理團隊注入新鮮的血液，提高了管理水平。
3、舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程多次，針對員工進行李強《優(yōu)秀員工》視頻及《禮儀知識》《職業(yè)規(guī)劃》專題講座的學(xué)習(xí)，對銷售開展《賣產(chǎn)品不如賣感覺》的學(xué)習(xí)，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定激勵作用。
4、對外合作方面，積極聯(lián)系消防部門對全體人員進行了2次的消防知識普及培訓(xùn)工作，提高了整體的安全意識。
1、6月底，積極配合總部對后廚的績效做以全面改革，將實際工作細化到每位員工身上，干好干壞一個樣的局面。
2、對照管理人員十八項考核標準，對每位管理人員建立了檔案，做到考核有依據(jù)，核查有資料。
3、對考勤工作重新進行了規(guī)范。每月核對后，按時張貼員工考勤，達到公開化，透明化。使每位員工清楚了解，做到人人心中有數(shù)。
4、20xx年2月，配合總公司開展實施了薪酬體制改革方面的工作，持平了與市場工資的差距，確保每月按時核對、核算考勤。對管理人員的績效檔案存在空洞，進行了編輯入冊，逐步規(guī)范及步入正軌。
5、社保方面，積極與金苑大廈、高新店對養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險人員的信息進行核實，配合財務(wù)對各種保險的基數(shù)進行了扣除，并協(xié)助金苑大廈整理基礎(chǔ)資料，辦理了相關(guān)證件。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，5月份，與主任參加人力資源保障局的.相關(guān)培訓(xùn)1次，班后，在網(wǎng)絡(luò)論壇上積極學(xué)習(xí)社保方面知識，不斷的的充實自己，使自己對社保知識有一定的了解。
1、質(zhì)檢及安全檢查工作：
(1)在前廳接待大型包席時，針對2個飯口高峰期，做好樓層安全巡查工作。在上菜高峰期，主動放下辦公室工作，到一線督導(dǎo)檢查，協(xié)助前廳服務(wù)。
(2)以開源節(jié)流為宗旨，每逢周一、周五對餐前準備工作、衛(wèi)生清掃工作、設(shè)備維護情況、出品質(zhì)量、原材料浪費、服務(wù)流程進行逐一的檢查，做好詳細登記，對做得好的給予獎勵、對做的差的做出處罰。
2、宿舍管理：
為改進酒店員工住宿環(huán)境，規(guī)范統(tǒng)一管理，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和休息環(huán)境，采取了以下措施：
(1)、加強宿舍水電管理。對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)約水電進行表揚、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。
(2)、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法。根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，規(guī)定每周檢查兩次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行晨會“反饋——由部門負責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。
3、日常事務(wù)：
(1)協(xié)助做好客戶維系工作：每半年對婚禮檔案進行整理分類，并按照規(guī)定及時發(fā)放賓客婚禮禧金劵。
(2)酒店系統(tǒng)維護及協(xié)助維修工作：本酒店沒有專職的網(wǎng)管、積極與柏高公司與外修技術(shù)人員溝通，針對電腦、網(wǎng)絡(luò)使用過程中的多發(fā)性問題，進行咨詢并協(xié)助進行維修，使電腦、打印機正常運行，提升工作效率減少了公司支出成本。
(3)報刊資料整理：每月月底對店里的大小活動、重要會議、以及員工的投稿進行整理，及時上報總部、豐富了悅報的內(nèi)容。
(4)及時完成上級下達的各項任務(wù)。
個人20xx年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標的管理。在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力。同時個人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機會。
1、20xx年招聘工作較往年難度明顯增加，實際工作中有放棄的念頭，但是我學(xué)會了堅韌、堅持。在思想上堅定信念，在行動中克服難點。在部分工作中自己獲得成長、取得了經(jīng)驗。在這里要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵。
2、利用一切學(xué)習(xí)機會進行深造和學(xué)習(xí)，提高自己專業(yè)知識和技能。在學(xué)習(xí)方面公司給予了我們非常大的平臺。20xx年參加了oa系統(tǒng)、執(zhí)行智慧、禮儀、職業(yè)規(guī)劃等課程的培訓(xùn)，參與了收集、整理，讓自己得到了鍛煉、拓展了思維、工作方法得到改善、工作計劃得到了完善，為日常工作注入新的更好的思路。
3、20xx年在與其他部門溝通能力，員工談話技巧，行政事務(wù)處理，員工投訴處理方面取得較大進步。
4、積極學(xué)習(xí)人力資源六大模塊基礎(chǔ)知識，并取得三級證書，為工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
20xx年即將過去，留下來的是知識及經(jīng)驗的積累。對照工作，總結(jié)經(jīng)驗，我將在工作中提高效率，改進工作方法，不斷提高自我工作能力。以我的實際行動為xx向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。
人事文員工作心得體會篇八
人事工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機會的領(lǐng)域。我從事這個職業(yè)已有五年，期間經(jīng)歷了許多工作中的困難和收獲。通過這些寶貴的經(jīng)驗，我逐漸發(fā)展出自己的工作方法和心得體會，幫助我更好地處理人事工作中的各種問題。在本文中，我將分享我的一些心得體會，旨在為同行們提供一些啟示和幫助。
第二段：建立良好的溝通和協(xié)作。
要做好人事工作，建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系是至關(guān)重要的。只有與員工和管理層保持密切的聯(lián)系，了解他們的需求和關(guān)注點，才能更好地滿足他們的要求。在面對員工的問題和疑慮時，我總是積極傾聽和尊重他們的觀點，耐心解答他們的疑問，幫助他們找到解決問題的方法。與此同時，我還會與管理層保持緊密的合作，了解組織的戰(zhàn)略目標和需求，以便能更好地為其提供有針對性的人力資源支持。
第三段：注重員工發(fā)展和培訓(xùn)。
人力資源部門的一項重要職責(zé)是幫助員工發(fā)展和培訓(xùn)。作為人事工作人員，我們應(yīng)該持續(xù)關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展需求，并為他們提供相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展機會。在我的工作中，我會與員工進行定期的職業(yè)規(guī)劃和評估，了解他們的長期目標和短期需求?；谶@些信息，我會制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，并與相關(guān)部門合作，為員工提供必要的培訓(xùn)資源。這樣做不僅可以提高員工的專業(yè)能力和工作滿意度，還能增強他們對組織的忠誠度和歸屬感。
第四段：靈活處理人事問題。
在人事工作中，我們經(jīng)常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。為了更好地處理這些問題，我發(fā)現(xiàn)靈活性是非常重要的。有時，我們需要調(diào)整原有的計劃和策略，根據(jù)具體情況制定新的方案。例如，當面臨員工離職和招聘困難時，我會積極尋找新的招聘渠道和方法，保持人員的穩(wěn)定和組織的正常運作。此外，我還會從員工提供的反饋和投訴中吸取教訓(xùn)，不斷改進和完善我們的人事制度和流程。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。
人事工作是一個不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域。為了跟上最新的趨勢和最佳實踐，我堅持持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。我通過參加行業(yè)研討會、培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)文獻等方式，不斷提升自己的知識和技能。同時，我也注重與同行的交流和合作，分享經(jīng)驗和心得。這樣的學(xué)習(xí)和提升過程不僅可以提高個人的職業(yè)競爭力，還能為組織的發(fā)展和員工的福利做出更大的貢獻。
結(jié)尾段。
通過多年的人事工作，我深刻體會到了做好人事工作的重要性和挑戰(zhàn)。建立良好的溝通和協(xié)作、注重員工發(fā)展和培訓(xùn)、靈活處理人事問題以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，這些都是我在工作中所總結(jié)出的心得體會。我相信，只有不斷地積累經(jīng)驗和提升能力，我們才能在人事領(lǐng)域取得更好的成果，并為組織和員工帶來更大的價值。
人事文員工作心得體會篇九
自覺遵守公司的的規(guī)章制度，要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名優(yōu)秀的工作者的重要性。對于工作，做好自己當前的事，是最重要的。對于任何小事，我們也要拿出認真負責(zé)的態(tài)度來對待。要以客人為先，盡量滿足客人的要求，對待客人要熱情、友好、耐心。雖然到公司上班只有幾個月，但中間的收獲是少，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。樂觀地對待工作，工作就會讓你快樂;你為工作付出，工作會回報你更多。
服務(wù)意識的具體要求有以下四個方面：
1、儀容儀表。
所謂儀容儀表，就是服務(wù)人員在服務(wù)中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規(guī)范。著重反映在以下幾點：
(1)微笑服務(wù)。這是迎賓禮節(jié)禮貌的基本要求。服務(wù)員對待賓客，態(tài)度要和藹、熱情、真誠、不卑不亢、大方有禮。
(2)酒店在員工通道入口處或更衣室都應(yīng)設(shè)衣鏡，每一位員工在進入崗位前都應(yīng)對照檢查一下自己的容貌。
(3)著裝整潔。在工作崗位，服務(wù)員要按照季節(jié)、場合，穿統(tǒng)一規(guī)定的工制服。、
2、言行舉止。
言行舉止，是指服務(wù)人員在迎賓接待服務(wù)中語言談吐方面的具體要求。主要有以下幾點：
(1)遇見賓客要面帶微笑，站立服務(wù)，主動問好。如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。
(2)和賓客談話時，與賓客保持一步半的距離為宜。說話的語調(diào)要親切、誠懇，表情要自然、大方，表述要得體，簡潔明了。
(3)向賓客提問時，語言要適當，注意分寸。
(4)在與賓客交談時，要注意傾聽，讓對方把話說完，不要搶話和辯解。
(5)賓客之間在交談時，不要趨前旁聽，不要在一旁窺視，更不要隨便插話干擾。即使有急事非找賓客不可，也不要打斷他們的談話，而應(yīng)在一旁稍候，待賓客有所察覺后，先說聲：“對不起，打擾一下”，在得到賓客允許后再發(fā)言。
(6)對外來電話找客人時，一定要聽清要找賓客的姓名、性別、單位和房間，然后視情況轉(zhuǎn)告。
(7)正確地稱呼客人。稱呼不當，容易引起客人反感和誤會。對賓客的稱呼，應(yīng)根據(jù)年齡、身份、職務(wù)、性別、婚否來確定，不能直接點名道姓。對男賓可稱“先生”，已婚女賓可稱“太太”，未婚女賓可稱“小姐”。對宗教界人士一般稱“先生”，有職務(wù)的稱職務(wù)。
3、服務(wù)舉止。
服務(wù)舉止，是對服務(wù)人員在工作中的行為、動作方面的具體要求。作為一個合格的服務(wù)員必須做到：
(1)舉止端莊，動作文明，坐要正直，不前俯后靠。
(2)在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動。
(3)賓客之間在地方狹小的通道、過道或樓梯間談話時，服務(wù)員不能從中間穿行，應(yīng)先道一聲“對不起，請讓一下”，待對方挪動后再從側(cè)面或背面通過。如果無意中碰撞賓客，先主動表示道歉，說聲“對不起”，方可離去。
(4)對容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客，切忌交頭接耳議論或指手劃腳，不能模仿譏笑。對身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表情和動作。
4、服務(wù)禮儀。
服務(wù)禮儀，是對服務(wù)人員在服務(wù)工作中，在禮遇規(guī)格和禮賓順序方面應(yīng)遵循的基本要求和規(guī)范。有幾點值得注意：
(1)在客房和餐廳的服務(wù)工作中，應(yīng)嚴格遵照規(guī)格和禮賓順序，做到先客人、后主人;先女賓，后男賓;先主要賓客，后其他賓客。
(2)不要隨意打聽賓客的年齡、職務(wù)、家屬、小孩、工資收入等其他隱私，特別是不要隨意詢問女賓客的情況。也不要輕易向賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重日用品的價格、產(chǎn)地，對賓客的物品不要表露喜愛或羨慕，以免產(chǎn)生誤會。
(3)賓客從服務(wù)員身邊經(jīng)過時，一定要點頭示意，賓客離開酒店時，應(yīng)主動歡送，并說：“再見，歡迎您再來”。樓層服務(wù)生應(yīng)主動為客人按電梯開關(guān)，與客人道別。
人事文員工作心得體會篇十
時光飛逝，回首往事，歷歷在目。記得6年前由于組織上的需要，我踏上了人事干部的崗位，從一開始的一竅不通，到如今能勝任這份工作，除了自己不懈的努力外，還離不開領(lǐng)導(dǎo)、師傅給我的指點幫助，更離本站版權(quán)所有不開廣大教職工的理解和支持。八年來的工作飽含著許多辛酸苦辣，我皆以平和的心態(tài)對待并正確處理，在平凡的崗位中，用我的樸實、真誠譜寫了自己美麗的人生。
一、健全良好的心理素質(zhì)。
記得俄國教育家烏申斯基說：“在教育工作中，一切都應(yīng)建立在教師人格的基礎(chǔ)上。因為從教師人格的活的源泉中才能涌現(xiàn)出教育的力量。”其實，學(xué)校干部的人格力量對教師群體風(fēng)氣也具有潛移默化的影響。通過學(xué)習(xí)，我覺得今天的干部要做到善心、細心、誠心和耐心。
隨著教育質(zhì)量的競爭日趨激烈，教師與干部、教師與教師、教師與學(xué)生之間難免有磨擦。作為人事干部要誠心，即使在與教職工之間偶爾發(fā)生矛盾時，也應(yīng)自身多做反思，主動化解不愉快，充分體現(xiàn)坦誠相待的初衷。盡管做到這一點很難，但只要你有誠心，邁過這一關(guān)后，將會產(chǎn)生令人欣喜和寬慰的結(jié)果。
二、樹立良好的服務(wù)意識。
作為黨員的我熱愛自己的本職工作，平時能以身作則，嚴以律已，寬以待人，在教職工群體中，我能處處去關(guān)心。如誰生病了、生孩子啦，我知道后，有時會跑去醫(yī)院或家中探望，有時會打電話表示慰問。
“把方便留給群眾，把困難留給自己”，這是我常提醒自己的一句話。在工作中，爭挑重擔，不計報酬。作為學(xué)校的人事干部，我每天從事著“人”與“事”之間的管理，還承擔著二期課改的試點工作。大家經(jīng)常可以看到我忙碌的身影，即使在回家的路上還帶著厚厚的表格或教學(xué)書籍，同事們見了，有時好心地跟我說：“你累不累，休息一會兒吧!”這時我會對同事笑著說：“反正總是要做的，做好了心里踏實?！?/p>
記得20xx年暑假前夕，學(xué)校為四位英語教師創(chuàng)造了機會，讓她們?nèi)ゼ幽么笈嘤?xùn)。于是我便主動地攬下填表、外送政審等工作，晚上加班幫英語教師填寫一張又一張的表，白天還一次又一次地向這四位教師的里委會奔波政審。雖然一天下來很辛苦，但心里卻覺得很踏實、很高興。
人事干部從事的工作牽涉到教職工的切身利益，需要認真對待。如每次加工資，我首先是吃透政策，算清教職工的工齡分清教職工晉升的檔次，其次計算、核對每個人的工資，最后還要填寫一張張的表格。有時在加工資的過程中，有的教職工就切身利益所碰到的問題來咨詢時，我總能認真傾聽，耐心解釋，直到他們理解為止。當自己的工作得到大家認可時，我打心眼里甭提有多高興。
三、具有良好的創(chuàng)新精神。
這些年來，自己踏實工作、努力學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)，完成了上海市人事崗位資格的培訓(xùn)、統(tǒng)計上崗證的培訓(xùn);另外，撰寫的《淺談如何開發(fā)使用人才資源》一文還刊登在區(qū)《加強人事管理促進學(xué)校發(fā)展》一書上。
本學(xué)期，通過“樹人事干部形象”學(xué)習(xí)討論，聆聽了幾位教授的報告和人事干部的演講，使我更清晰地認識到自身崗位的重要性。人事干部在崗位上一定要堅持原則，做事要公正，為人要正派，努力為教職工做實事，這樣才能得到群眾對你工作的認可。
收獲對耕耘者從不吝嗇。八年來，我雖沒有轟轟烈烈的舉動，卻在我平凡的崗位上作出了不平凡的成績。在今后的日子里，我將繼續(xù)一步一個腳印地走下去，一步比一步更踏實，一步比一步更堅定，爭取在自己的崗位上作出更大的成績，發(fā)揮一個黨員干部應(yīng)有的作用。
人事文員工作心得體會篇十一
作為一名人事文員，近幾年來，我通過工作的經(jīng)歷和學(xué)習(xí)的機會，逐漸積累了一些心得體會。作為人事文員，工作不僅僅是簡單的文件處理，更是需要具備良好溝通和組織能力，同時還需具備一定的情商和人際關(guān)系處理的技巧。下面我將從以下五個方面談?wù)勎业男牡皿w會。
首先，作為人事文員，我發(fā)現(xiàn)自己更需要具備一定的溝通能力。尤其是與員工之間雙向溝通時需要用心傾聽和表達。在員工入職、離職、升遷等時，我會根據(jù)每個員工的情況，與他們進行溝通和交流，了解他們的需求和想法，并提供適當?shù)膸椭徒鉀Q方案。通過與員工的有效溝通，我也能更好地理解他們的心理狀態(tài)和困惑，傾聽他們的建議和意見，進而提升員工的積極度和滿意度，推動整個團隊的發(fā)展。
其次，組織能力也是人事文員必備的素質(zhì)之一。日常工作安排和文件處理需要一定的條理和計劃。我通常會制定詳細的工作計劃，并按時監(jiān)督完成情況。在人員招聘和培訓(xùn)方面，我會提前做好準備工作，制定詳細流程和推進計劃，保證招聘和培訓(xùn)的順利進行。良好的組織能力不僅能夠提高工作效率，還能確保工作質(zhì)量和時效性。
另外，人事工作還需要一定的情商和人際關(guān)系處理的技巧。處理人際關(guān)系需要做到公正、公平、公開，盡量避免偏袒和歧視。在處理矛盾和糾紛時，需要冷靜客觀，充分傾聽各方意見，并尋求最公正的解決方案。此外，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也是人事工作的重要一環(huán)。我常常與各部門的主管和員工保持密切的聯(lián)系，及時解決工作中遇到的問題，加強部門之間的合作與溝通，增進團隊凝聚力。
此外，人事文員在工作過程中，需要具備一定的法律法規(guī)和政策的知識。隨著勞動法律法規(guī)的不斷更新和改變，作為人事文員也需要及時更新自己的知識和政策。例如，加班制度、工時安排、薪資管理等方面的政策變更都需要我們及時了解并遵循。只有具備充分的法律法規(guī)和政策知識，才能保證人事工作的合規(guī)性和公正性。
最后，作為人事文員，還要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)和能力。人事工作如今發(fā)展迅速，新的人力資源管理理念和方法不斷涌現(xiàn)。我們必須不斷學(xué)習(xí)和更新知識，提升自己的能力和素養(yǎng)。我常常參加各種培訓(xùn)和專業(yè)講座，與同行交流學(xué)習(xí)，通過多方位的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
總之，作為一名人事文員，我通過多年的工作與學(xué)習(xí)經(jīng)歷，逐漸積累了一些心得體會。良好的溝通能力、組織能力、情商和人際關(guān)系處理技巧、法律法規(guī)及政策知識的掌握，以及持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，都是我作為人事文員不斷進步的重要因素。我相信，只要保持積極心態(tài)和努力學(xué)習(xí)，我將在人事工作中不斷取得更好的成績和進步。
人事文員工作心得體會篇十二
過去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了必須的進展，為20××年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20××年工作總結(jié)匯報如下。
1、認真做好文件檔案整理工作。
按照公司要求擬定綜合性文件、報告36份;整理對外發(fā)文56份;整理外部收文14份，行政人事部已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。透過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的職責(zé)心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作。
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進行變更工商登記。年6月份，順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。
4、完成各項會議、接待工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項活動。
20××年行政人事部組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自我的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。
人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，20××年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)儉人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，用心展開各項培訓(xùn)。
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部用心開展員工培訓(xùn)工作。多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到必須程度的改善。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。
下半年，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能到達領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，行政人事部人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作。
新的勞動合同法實施以來，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，行政人事部人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的'信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，全年申報工傷2起。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法。
為充分調(diào)動員工的用心性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作用心性。
1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。
20××年度行政人事部采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)儉每一分錢。
3、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
4、縮減采購時間，力爭項目所需個性及時到位。
行政人事部采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
1、加強溝通，抓好宣傳工作。
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，20××年行政人事部著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經(jīng)營帶給良好的宣傳條件。
2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度。
根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行狀況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加貼合公司工作實際的需要。
3、完善績效考核制度，使之更有序進行。
20××年公司試行績效考核以來，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2013年，行政人事部將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是透過完善績效評價體系，到達績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和職責(zé)心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。行政人事部在去年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
4、完善培訓(xùn)、福利機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，20××年行政人事部將根據(jù)實際狀況制定培訓(xùn)計劃，從真正好處上為員工帶來幫忙。
人事文員工作心得體會篇十三
人事工作是一項綜合性強的工作，需要處理員工招聘、培訓(xùn)、績效評估等方面的事務(wù)。在長期從事這一職業(yè)的過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會，讓我對人事工作有了更深入的了解。以下是我總結(jié)的幾點心得體會。
首先，人事工作的核心是人。無論是員工招聘還是培訓(xùn)，都離不開對人的關(guān)注和照顧。在招聘過程中，我們不僅要根據(jù)崗位需求制定詳細的招聘要求，還要注重與應(yīng)聘者的溝通和面試過程中的細節(jié)。只有通過細致入微的了解和觀察，我們才能夠判斷出一個人是否適合某個崗位。而在員工培訓(xùn)過程中，我們則需要注重員工的個體差異，制定個性化的培訓(xùn)計劃。這樣才能夠更好地發(fā)掘員工的潛力，并幫助他們提升工作能力。
其次，人事工作需要保持專業(yè)性與人文性的平衡。雖然人事工作需要冷靜地處理各種事務(wù)，但我們不能忽視人的情感和情緒。在績效評估過程中，我們需要公正客觀地評價員工的工作表現(xiàn)，但也要適時給予他們一些鼓勵和肯定。只有這樣，員工才會感受到組織的溫暖和關(guān)懷，更加投入到工作中。同時，我們還要注重員工的福利待遇，在保障員工權(quán)益的同時，提高員工對組織的認同感和歸屬感。
第三，溝通是人事工作的關(guān)鍵。良好的溝通與協(xié)調(diào)能力是一名優(yōu)秀的人事工作者必備的素質(zhì)。無論是與上級溝通員工需求，還是與員工溝通工作目標，我們都需要學(xué)會傾聽和理解對方的需求。只有通過高效的溝通，我們才能夠減少沖突和誤解，推動各項工作的順利進行。而且，溝通也是建立良好人際關(guān)系的重要手段。只有通過良好的人際關(guān)系，我們才能夠順利地開展各項人事工作，并獲得員工的支持和配合。
第四，人事工作需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。在人事工作中，各種新的法律法規(guī)、政策和管理理念不斷涌現(xiàn)，我們不能停止學(xué)習(xí)和更新知識。只有與時俱進，我們才能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境和需求，并為組織提供更好的人才支持。因此，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，通過閱讀相關(guān)書籍和雜志，與同行進行溝通交流，不斷提升自己的專業(yè)能力和管理水平。
最后，人事工作需要保持責(zé)任心和職業(yè)操守。作為一名人事工作者，我們不僅是組織和員工之間的橋梁，更是保障公平和正義的守護者。我們需要始終以客觀公正的態(tài)度對待每一個員工，維護員工的權(quán)益和利益。同時，我們還要秉持保密原則，妥善處理員工個人信息，保護員工隱私。這樣才能夠樹立良好的職業(yè)形象，贏得員工的信任和尊重。
綜上所述，人事工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作，需要處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系和事務(wù)。通過長時間的實踐和經(jīng)驗積累，我深刻體會到關(guān)注員工、注重溝通、學(xué)習(xí)提升、保持職業(yè)操守的重要性。只有通過這些方面的努力，我們才能夠更好地發(fā)揮我們的作用，推動組織和員工共同成長。
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