制定方案時(shí)，應(yīng)該充分考慮各方利益，尊重各方的需求和意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)共贏。找到適合的解決方案需要不斷實(shí)踐和嘗試，不斷總結(jié)和改進(jìn)。范文中的方案設(shè)計(jì)思路和實(shí)施方法或許能夠?yàn)槟愕捻?xiàng)目提供一些啟示。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇一
突出服務(wù)企業(yè)。優(yōu)良消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)離不開(kāi)優(yōu)秀企業(yè)的幫助。一個(gè)行業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)的表率以及帶領(lǐng)下，會(huì)形成一股良好的服務(wù)風(fēng)氣，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。宣傳優(yōu)秀企業(yè)成為了促進(jìn)行業(yè)服務(wù)完善的一個(gè)重要手段。據(jù)此，我們制定了“消協(xié)搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”的工作方針，以消協(xié)組織的“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，向廣大消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)宣傳了33家名優(yōu)品牌企業(yè)、誠(chéng)信企業(yè)、消費(fèi)者滿意單位、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣傳品牌商品的產(chǎn)品特征及防偽標(biāo)識(shí)，介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，展示企業(yè)形象。同時(shí)積極響應(yīng)市政府號(hào)召，為企業(yè)服務(wù)，向企業(yè)提供商標(biāo)注冊(cè)、企業(yè)等問(wèn)題，有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)答疑，宣傳企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)創(chuàng)立商標(biāo)品牌意識(shí);向企業(yè)提供工商法律法規(guī)、合同仲裁方面的相關(guān)知識(shí)，讓企業(yè)了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經(jīng)濟(jì)糾紛，為企業(yè)排憂解難。在此次活動(dòng)中讓企業(yè)充分展示自身形象，和消費(fèi)者進(jìn)行零距離互動(dòng)。從而增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)安全信心，樹(shù)立行業(yè)典范，規(guī)范企業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)xx消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
突出和諧消費(fèi)。消費(fèi)增長(zhǎng)的最終落腳點(diǎn)是在廣大消費(fèi)者身上，那么構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境是促使廣大消費(fèi)者積極消費(fèi)的外部助力。為確保和諧消費(fèi)的精神落到實(shí)處，根據(jù)中消協(xié)以及市消協(xié)“構(gòu)建消費(fèi)和解平臺(tái)”的工作精神，我們?cè)凇?.15”活動(dòng)前構(gòu)想了“消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)”，并在年前進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作：一、認(rèn)真準(zhǔn)備，確保規(guī)范。在準(zhǔn)備“消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)”的工作中，我區(qū)消協(xié)結(jié)合中消協(xié)以及省、市消協(xié)關(guān)于“構(gòu)建消費(fèi)和解平臺(tái)”的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，組織了轄區(qū)各職能部門聯(lián)合制定了基本標(biāo)準(zhǔn)，為“消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)”的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。二、對(duì)接企業(yè)，提供信息。我區(qū)消協(xié)向協(xié)作單位提供了大量的信息服務(wù)，對(duì)企業(yè)商品和服務(wù)中存在的傾向性問(wèn)題進(jìn)行了分析研究，并請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行調(diào)研論證，提出了有針對(duì)性的意見(jiàn)和建議供企業(yè)參考。三、服務(wù)消費(fèi)，加強(qiáng)交流。組織開(kāi)展了多場(chǎng)商品服務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)，并組織消費(fèi)者座談交流及消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)等。由于前期準(zhǔn)備工作規(guī)范合理，在此次“3.15”活動(dòng)中推出五芳齋食品有限公司等10家xx區(qū)“消費(fèi)糾紛和解單位”后，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門、廣大群眾以及企業(yè)的一致好評(píng)。將消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)搭建起來(lái)后，我們將逐步吸納更多的企業(yè)加入這個(gè)平臺(tái)，逐漸完善并擴(kuò)大消費(fèi)平臺(tái)保障性和影響力。降低消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)的成本，給企業(yè)創(chuàng)造自我監(jiān)督、自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步創(chuàng)建和諧的消費(fèi)環(huán)境。
突出關(guān)注民生。楊松書記在今年武漢發(fā)展規(guī)劃中提出了“gnh”(國(guó)民幸福指數(shù))這個(gè)新概念，使民生也成為了政府工作的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。而關(guān)注民生消費(fèi)市場(chǎng)是關(guān)注民生的重要表現(xiàn)。在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)矚目、群眾注目的重點(diǎn)區(qū)域，我們也針對(duì)性的在此次“3.15”活動(dòng)中專門設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)民生消費(fèi)咨詢臺(tái)，請(qǐng)到了各個(gè)與民生消費(fèi)息息相關(guān)的職能部門現(xiàn)場(chǎng)給消費(fèi)者普及相關(guān)消費(fèi)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放消費(fèi)知識(shí)宣傳資料，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，就老百姓關(guān)心的醫(yī)療、住房、社保、再就業(yè)、小額貸款等以及供水、供電、有線電視、移動(dòng)通信等公共服務(wù)方面的問(wèn)題，組織有關(guān)部門專家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答疑。工商分局、食品藥品分局、區(qū)經(jīng)貿(mào)委、衛(wèi)生局、煙草專賣局、勞動(dòng)局、旅游局分別就消費(fèi)維權(quán)、打假保優(yōu)、安全消費(fèi)、如何識(shí)別煙酒及放心食品、支持全民就業(yè)、社保、勞動(dòng)再就業(yè)等方面的問(wèn)題回答了群眾的提問(wèn)，使群眾關(guān)注的熱點(diǎn)知識(shí)真正普及到一般消費(fèi)者。并在“3.15”活動(dòng)過(guò)后，正式通過(guò)新搭建的消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)來(lái)維護(hù)廣大消費(fèi)者在民生消費(fèi)市場(chǎng)中的利益，提升廣大消費(fèi)者的消費(fèi)水平以及生活質(zhì)量。
突出打假保優(yōu)。假冒偽劣商品是破壞消費(fèi)市場(chǎng)，打擊消費(fèi)者消費(fèi)信心的罪魁禍?zhǔn)住５请S著科技的發(fā)展，這類商品從整體上越來(lái)越難以和它們的正品區(qū)分，使很多消費(fèi)者的權(quán)益受到了侵犯，也使許多優(yōu)秀企業(yè)蒙受了巨大的損失。對(duì)這種情況，消協(xié)應(yīng)該義不容辭的承擔(dān)起給消費(fèi)者普及識(shí)假、辨假的知識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者和優(yōu)秀企業(yè)利益的責(zé)任。所以在本次“3.15”活動(dòng)中，我們請(qǐng)到了xx區(qū)工商局、xx區(qū)煙草專賣局、xx區(qū)食藥監(jiān)分局、以及銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)同志現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者講授各類產(chǎn)品尤其是日常消費(fèi)煙酒、日常藥物、人民幣的識(shí)假、辨假的知識(shí)，在預(yù)防消費(fèi)者受假冒偽劣產(chǎn)品侵害的同時(shí)也使消費(fèi)者成為監(jiān)督打擊假冒偽劣產(chǎn)品的重要助力。同時(shí)，通過(guò)有關(guān)專家對(duì)各類商品真假識(shí)別方法的演示，現(xiàn)身說(shuō)法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。并現(xiàn)場(chǎng)展示了一批節(jié)能、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品。
三、氣氛熱烈，效果明顯。
在今年的“3.15”活動(dòng)中，我們進(jìn)行了大量特色工作來(lái)創(chuàng)建“xx3.15”品牌。一、一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、多點(diǎn)開(kāi)花。此次“3.15”活動(dòng)我們以二七航天雙城為主會(huì)場(chǎng)，同時(shí)由各個(gè)分會(huì)與xx的16個(gè)街道辦事處、職能部門協(xié)調(diào)設(shè)立了16個(gè)分會(huì)場(chǎng)。各個(gè)分會(huì)場(chǎng)都組織了特點(diǎn)鮮明的咨詢活動(dòng)。如：后湖分會(huì)在后湖中百倉(cāng)儲(chǔ)就組織了關(guān)于煙草識(shí)別專題咨詢，四唯分會(huì)在三陽(yáng)路郵局門口進(jìn)行了電動(dòng)車行業(yè)專題咨詢等等。二、深入社區(qū)，走入群眾。我區(qū)球場(chǎng)分會(huì)在同慶閣社區(qū)組織了“維權(quán)活動(dòng)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，雖然活動(dòng)當(dāng)天下著大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權(quán)真正成為了他們身邊的消費(fèi)衛(wèi)士。三、走入課堂，宣講知識(shí)。我們?cè)诖舜位顒?dòng)中提出了“消費(fèi)維權(quán)從娃娃抓起”的嶄新口號(hào)，將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)帶入課堂。我區(qū)四唯分會(huì)在長(zhǎng)春街小學(xué)，岱山分會(huì)在湖北大學(xué)知行學(xué)院舉行了關(guān)于消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的專題講課，得到了在校學(xué)生、教師、家長(zhǎng)的一致好評(píng)。四、加強(qiáng)宣傳，打造品牌。此次活動(dòng)，參加職能部門、企業(yè)、媒體和市民創(chuàng)歷史新高。省消協(xié)副秘書長(zhǎng)郭現(xiàn)義、市工商局副巡視員孫友誼和xx區(qū)人大副主任陳昌有、副區(qū)長(zhǎng)張文勝、政協(xié)副主席曾慶泉、紀(jì)委副書記李功明、辦公室副主任孫漢明等領(lǐng)導(dǎo)，以及二七街辦事處書記赫敏、主任余松、xx分局局長(zhǎng)吳懷福參加了活動(dòng)。會(huì)場(chǎng)上懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)40幅，升空氣球8個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳資料500份。省、市多家主流媒體對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道，整個(gè)3.15期間的活動(dòng)湖北經(jīng)視直播和楚天都市報(bào)給予大力支持，社會(huì)反應(yīng)良好。
“3.15”已悄然離去，但我們的維權(quán)行動(dòng)的步伐卻沒(méi)有停歇，我們維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機(jī)，緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”主題，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，為xx區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
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·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇二
3月13日，廣西壯族自治區(qū)防城港市港口區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、防城港市工商局港口區(qū)分局和防城港市港口區(qū)消費(fèi)維權(quán)保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合在市行政中心區(qū)北京華聯(lián)生活超市廣場(chǎng)舉行紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。
參加活動(dòng)的成員單位有工商、公安、商務(wù)等39家，企業(yè)有25家?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，吸引前來(lái)咨詢消費(fèi)維權(quán)常識(shí)的社會(huì)各界人士。在現(xiàn)場(chǎng)，工商部門還接受現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)投訴。
在當(dāng)天活動(dòng)上，舉行了假冒偽劣商品識(shí)別展示會(huì)，對(duì)近年以來(lái)工商等職能部門查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行公開(kāi)曝光。這次集中展示的假冒偽劣商品包括各類食品、飲料、酒、日用品、香煙、保健品、進(jìn)口舊衣服等。開(kāi)展這次假冒偽劣商品集中展示識(shí)別，既是防城港市打擊制售假冒偽劣商品等違法行為的成果展示，也是全市各職能部門以實(shí)際行動(dòng)依法保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益的一次重要舉措，更是表明了堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣商品等違法行為的決心。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇三
13日上午,聊城市金鼎購(gòu)物中心門前廣場(chǎng)人頭攢動(dòng),東昌府區(qū)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)在此舉行,東昌府區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消協(xié)、食藥監(jiān)局、鹽務(wù)局、出入境檢驗(yàn)檢疫局、金融系統(tǒng)等十余個(gè)部門接受市民現(xiàn)場(chǎng)咨詢投訴。
“除了向市民普及有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)外，最重要的是要讓市民學(xué)會(huì)辨別真假。接受投訴咨詢?！睎|昌府區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員介紹。
“這些酒都是假的嗎?看著跟真的沒(méi)啥區(qū)別?”“東阿阿膠藥店和超市里都有賣的，到底在哪里買比較好，怎么辨別真假?”在此次活動(dòng)的咨詢臺(tái)前，很多市民提問(wèn)不斷?！笆忻襁x購(gòu)東阿阿膠產(chǎn)品時(shí),可從外包裝和價(jià)格上先有一個(gè)直觀鑒別。如正品阿膠包裝上“阿膠”二字有明顯凹凸感,假阿膠則無(wú)凹凸感,并有錯(cuò)字、漏字等,防偽電話幾乎都打不通或提示輸入錯(cuò)誤等?！笔乘幈O(jiān)局的工作人員現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真回答群眾問(wèn)題。
出入境檢驗(yàn)檢疫局也組織專業(yè)人員設(shè)立咨詢臺(tái)、放置宣傳展板、發(fā)放《中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào)(3·15專刊)》和進(jìn)口商品鑒別技巧知識(shí)手冊(cè)、山東檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)2016年十大執(zhí)法案例、網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口商品維權(quán)明白紙等方式，面向廣大消費(fèi)者開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益宣傳咨詢活動(dòng)。
據(jù)了解，今年3·15活動(dòng)的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)目前已經(jīng)成為全球網(wǎng)民人數(shù)最多、電子商務(wù)滲透率最高的國(guó)家，電子商務(wù)零售市場(chǎng)規(guī)模全球排名第一，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)日益成為人民群眾生產(chǎn)生活消費(fèi)中的新形態(tài)、新模式。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)于實(shí)體店購(gòu)物，消費(fèi)者在知情權(quán)、求償權(quán)、公平交易權(quán)、個(gè)人信息安全等方面面臨更大挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)亟待加強(qiáng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)當(dāng)天共發(fā)放各類宣傳材料2萬(wàn)余份，受到市民一致好評(píng)。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇四
深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的××屆×中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，宣傳××年年主題，使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
1、設(shè)置“3.15”消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)一條街。沿路兩側(cè)東至路與路交叉口，西至路與××大道交叉口。由參會(huì)各職能部門和企、事業(yè)單位設(shè)置展臺(tái)和咨詢臺(tái)、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、投訴受理工作?；顒?dòng)時(shí)間為3月15日上午8點(diǎn)開(kāi)始至下午16時(shí)結(jié)束?；顒?dòng)中心及投訴現(xiàn)場(chǎng)設(shè)在解放路原市委、市政府門前。
2、“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置10部(12315)熱線電話，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。
3、3月15日晚上7點(diǎn)，在廣場(chǎng)舉行“3.15消費(fèi)與服務(wù)”文藝晚會(huì)，主辦單位：××市工商局、駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì);××市×公司承辦。
4、設(shè)3.15活動(dòng)辦公室、新聞中心?；顒?dòng)辦公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)“3.15”活動(dòng)的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐記者站、××日?qǐng)?bào)社、電視臺(tái)第一、二、三頻道、廣播電臺(tái)、××晚報(bào)社、廣播電視報(bào)社等媒體人員組成。
成立“3.15”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動(dòng)辦公室。辦公室設(shè)在市消協(xié)。
與消費(fèi)者生活消費(fèi)密切相關(guān)的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)單位均應(yīng)參加。通過(guò)這次活動(dòng)，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務(wù)，為消費(fèi)者維權(quán)的宗旨，共同為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇五
3月13日上午，杭州市政府新聞辦召開(kāi)例行新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委解讀今年“3?15”期間杭州的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)安排，通報(bào)杭州市消費(fèi)維權(quán)工作情況和20工作舉措，并發(fā)布了一批典型案例。
記者從《20杭州市消費(fèi)維權(quán)工作白皮書》看到，年市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)投訴咨詢平臺(tái)從各渠道共接收舉報(bào)投訴咨詢338022件，比去年同期增長(zhǎng)了66.52%，共計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3269.57萬(wàn)元。全市各級(jí)消保委(消協(xié))共受理各類投訴39799起，投訴解決率97.12%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3465.94萬(wàn)元。問(wèn)到為何舉報(bào)投訴咨詢量會(huì)出現(xiàn)這么大幅度的增長(zhǎng)，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，一方面市場(chǎng)監(jiān)管部門不斷加強(qiáng)舉報(bào)投訴指揮體系建設(shè)力度，加大人員投入，擴(kuò)展接收渠道，不斷提升接通率;另一方面，對(duì)投訴舉報(bào)流程進(jìn)行改進(jìn)，特別是對(duì)食品藥品投訴舉報(bào)流程進(jìn)行登記和受理區(qū)分，即采用只要接到就予以登記，核實(shí)后再進(jìn)行受理判斷的模式，降低群眾反映問(wèn)題的門檻，大幅度提高食品藥品投訴舉報(bào)信息的接收登記量。
2016年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以問(wèn)題為導(dǎo)向，陸續(xù)開(kāi)展了“一整治三嚴(yán)打”食品安全專項(xiàng)整治、網(wǎng)絡(luò)訂餐“凈網(wǎng)行動(dòng)”、紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)整治等專項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)查處摻雜摻假、以次充好、虛假宣傳、絕對(duì)化廣告、強(qiáng)制消費(fèi)、商業(yè)賄賂等各類侵害消費(fèi)者權(quán)益、破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的違法行為，開(kāi)展消費(fèi)環(huán)境綜合整治，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的'消費(fèi)環(huán)境。全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過(guò)專項(xiàng)整治、聯(lián)合執(zhí)法、專案突破等途徑，共完成各類案件查處6777件、罰沒(méi)款1.44億元，共移送司法機(jī)關(guān)77件。全系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢力度，對(duì)流通領(lǐng)域?qū)I(yè)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、專賣店、加油站等場(chǎng)所銷售的成品油、兒童服裝、兒童玩具、電動(dòng)自行車、小家電、絲綢產(chǎn)品、賓館用一次性牙刷等品種1201批次的商品進(jìn)行了質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，處理不合格商品近300批次，立案查處150多起。同時(shí)，全市扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家食品安全示范城市創(chuàng)建工作，不斷提升群眾對(duì)食品安全總體滿意度和信心，完成食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)，關(guān)停取締715家，申報(bào)登記679家;新增陽(yáng)光餐飲838家，累計(jì)創(chuàng)建2269家;新創(chuàng)建37家放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，累計(jì)創(chuàng)建122家，免費(fèi)開(kāi)放150家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢測(cè)室，基本建成蔬菜、肉、水產(chǎn)品三大農(nóng)批市場(chǎng)的追溯系統(tǒng);完成生產(chǎn)和流通領(lǐng)域食品檢測(cè)60684批次，發(fā)現(xiàn)并處置不合格食品1406批次，不合格率2.89%;推動(dòng)《杭州市危害食品安全行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》出臺(tái)，試點(diǎn)推進(jìn)食品安全責(zé)任險(xiǎn)和金融征信體系建設(shè)。此外，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委積極推動(dòng)社會(huì)共治，借助社會(huì)的力量，共同維護(hù)良好的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境。如積極發(fā)揮汽車專家委員會(huì)以及房產(chǎn)專家委員會(huì)的作用、組織消費(fèi)維權(quán)義工開(kāi)展消費(fèi)監(jiān)督活動(dòng)、公開(kāi)征集“霸王條款”、創(chuàng)新建立金融消費(fèi)教育社群、聯(lián)合阿里巴巴推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育等。
杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)馮世聯(lián)表示，年杭州市消費(fèi)維權(quán)工作將重點(diǎn)從三個(gè)方面展開(kāi)。一是圍繞國(guó)家兩中心職能，扎實(shí)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。杭州于去年獲批設(shè)立電子商務(wù)12315投訴維權(quán)(杭州)中心和網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)(杭州)中心，今年將圍繞國(guó)家“兩中心”職能，加大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)力度，引導(dǎo)全市消費(fèi)類網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)全部設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，全部納入12315“五進(jìn)”工作體系，全部建立消費(fèi)糾紛自行處理綠色通道。還將加大互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布行為監(jiān)管力度，將在杭16家網(wǎng)站、平臺(tái)納入重點(diǎn)監(jiān)管清單，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對(duì)涉及人民群眾身體健康、生命安全、財(cái)產(chǎn)安全的醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、投資理財(cái)?shù)葍?nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)廣告開(kāi)展重點(diǎn)整治。探索建立跨境消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，建立和完善先行賠付制度，為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者購(gòu)買跨境商品提供便捷的投訴維權(quán)通道。二是圍繞放心消費(fèi)創(chuàng)建，重點(diǎn)推進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)綜合治理。將加強(qiáng)老年健康消費(fèi)市場(chǎng)治理，加大對(duì)中老年人保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費(fèi)欺詐的整治力度，對(duì)利用會(huì)議、健康講座等打親情牌方式誤導(dǎo)、欺騙老年人進(jìn)行非理性消費(fèi)的違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。聯(lián)合有關(guān)部門開(kāi)展全市范圍內(nèi)保健食品、藥品、醫(yī)療、醫(yī)療器械等非法印刷品廣告專項(xiàng)整治，有效遏制有關(guān)廣告的違法發(fā)送行為和廣告內(nèi)容違法行為，切實(shí)維護(hù)中老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。將加強(qiáng)合同格式條款規(guī)范，加大對(duì)教育培訓(xùn)、房產(chǎn)中介、健身美容、銀行保險(xiǎn)、電信通訊等服務(wù)行業(yè)合同格式條款的整治力度，特別是對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的有統(tǒng)一格式合同的企業(yè)進(jìn)行源頭規(guī)范。將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐問(wèn)題整治，加大線上線下餐飲經(jīng)營(yíng)者核對(duì)排查力度，強(qiáng)化交易平臺(tái)監(jiān)管，對(duì)準(zhǔn)入數(shù)據(jù)無(wú)法匹配的一律先行下架，嚴(yán)格落實(shí)入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位實(shí)名登記和信息公示制度。三是圍繞維權(quán)社會(huì)共治，助推國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)。建立和完善杭州市消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍，吸收各領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者加入隊(duì)伍，并根據(jù)專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行分工，形成多元體系，特別是建立消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)，提升專家團(tuán)在消費(fèi)糾紛調(diào)處中的實(shí)際效力。完善消費(fèi)領(lǐng)域訴訟調(diào)解對(duì)接機(jī)制，建立杭州市消費(fèi)維權(quán)人民調(diào)解委員會(huì)，確立調(diào)解結(jié)果的法律效力，為消費(fèi)者組織快速高效開(kāi)展消費(fèi)糾紛調(diào)處提供司法保障。同時(shí)積極加強(qiáng)與旅游、物價(jià)、公安等消費(fèi)維權(quán)相關(guān)部門間的信息交流和協(xié)作配合，完善跨部門的消費(fèi)者投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦、消費(fèi)爭(zhēng)議案件線索移轉(zhuǎn)和協(xié)助調(diào)查機(jī)制，共同營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
今年“3?15”期間，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委還將開(kāi)展全方位的宣傳紀(jì)念活動(dòng)，組織跨境平臺(tái)代表發(fā)出“履行平臺(tái)責(zé)任，維護(hù)跨境消費(fèi)者權(quán)益”倡議;啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訂餐專項(xiàng)整治活動(dòng)和“百名所長(zhǎng)進(jìn)商超百姓消費(fèi)暢無(wú)憂”活動(dòng);舉行“杭州市消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)”成立儀式和杭州市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)揭牌儀式;同時(shí)還將邀請(qǐng)廣大媒體代表、消費(fèi)者充分參與后續(xù)系列活動(dòng)，共同營(yíng)造消費(fèi)者參與的良好氛圍。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇六
為了迎接和紀(jì)念第33個(gè)“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，更好地宣傳貫徹消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，充分宣傳“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題，內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在全區(qū)組織開(kāi)展隆重紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。2月28日，在內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局召開(kāi)了20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)情況新聞通報(bào)會(huì)。
會(huì)上通報(bào)具體活動(dòng)方案如下：
1.組織舉辦“攜手共治暢享消費(fèi)----20xx年‘315’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)”?！?15”當(dāng)天，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在維多利國(guó)際廣場(chǎng)舉行大型的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)舉辦“月月315”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
2.聯(lián)合主辦“315消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目”。20xx年，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將與各盟市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合首次舉辦“315消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目”，通過(guò)電視特別節(jié)目的影響力進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境健康發(fā)展。3月14日晚20點(diǎn)，特別節(jié)目將在各盟市廣播電視臺(tái)、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)站、正北方網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時(shí)播出。
3.繼續(xù)開(kāi)展3月份“消費(fèi)維權(quán)宣傳月”和“萬(wàn)家企業(yè)誠(chéng)信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。針對(duì)社會(huì)上存在的大量不講誠(chéng)信損害消費(fèi)者權(quán)益行為，緊緊圍繞“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題，采取以案說(shuō)法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開(kāi)展集中的'系列宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)誠(chéng)信，公開(kāi)揭露嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為。
4.總結(jié)和研究《消法》實(shí)施一年來(lái)的成效和典型案例，動(dòng)員媒體進(jìn)行廣泛宣傳報(bào)道，以進(jìn)一步擴(kuò)大《消法》的認(rèn)知度，促進(jìn)全社會(huì)落實(shí)法律規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任義務(wù)。
5.強(qiáng)化年主題重點(diǎn)監(jiān)督工作和投訴工作的宣傳報(bào)道，加強(qiáng)與廣大消費(fèi)者、社會(huì)有關(guān)方面的溝通互動(dòng)，反映消費(fèi)者訴求，爭(zhēng)取社會(huì)支持，謀求良好效果，促進(jìn)行業(yè)自律和消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
6.20xx年3月14日，自治區(qū)工商局將在八樓會(huì)議室組織相關(guān)部門和相關(guān)處室召開(kāi)新《消法》實(shí)施一周年座談會(huì)。
7.20xx年，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將加強(qiáng)和推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)配套法規(guī)、規(guī)章的完善工作。積極與當(dāng)?shù)厝舜?、政府?lián)系，推動(dòng)《內(nèi)蒙古自治區(qū)實(shí)施消法辦法》的修訂工作。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇七
為切實(shí)做好全區(qū)20xx年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)，充分發(fā)揮消費(fèi)者組織的社會(huì)監(jiān)督職能，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的健康發(fā)展，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委圍繞中消協(xié)確定的“攜手共治、暢享消費(fèi)”年主題和省市工商局、消保委的工作要求，結(jié)合本地實(shí)際，將在全區(qū)開(kāi)展十大系列宣傳活動(dòng)。
特制定20xx年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆大三中全會(huì)精神為指針，以宣傳貫徹修訂后的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以開(kāi)展年主題活動(dòng)為重點(diǎn)，提升廣大消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)消費(fèi)，推動(dòng)余杭區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)圍繞“攜手共治、暢享消費(fèi)”這個(gè)年主題年開(kāi)展研討、座談等系列活動(dòng)
面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、大型商場(chǎng)、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者等各界人士參加，通過(guò)舉辦系列主題論壇、研討座談會(huì)等方式，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，凝聚消費(fèi)維權(quán)合力，搭建維權(quán)共治新格局，努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面;按照“依法治國(guó)”理念，動(dòng)員和推動(dòng)社會(huì)各界，依法履行《消法》所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任、義務(wù)，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和教育引導(dǎo)，積極營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)，無(wú)憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)，為發(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用做出新貢獻(xiàn)。
(二)組織開(kāi)展法律宣傳“六進(jìn)”系列活動(dòng)
即送消費(fèi)維權(quán)宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村區(qū)、進(jìn)營(yíng)區(qū)、進(jìn)校區(qū)、進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)商區(qū)。
區(qū)消保委要會(huì)同各消保委成員單位、消費(fèi)維權(quán)義工以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及消費(fèi)維權(quán)法規(guī)常識(shí)為重點(diǎn)，以“一會(huì)兩站”為基地，通過(guò)培訓(xùn)、座談、講課、發(fā)放宣傳單等多種形式，廣泛開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)的“六進(jìn)”活動(dòng)。
引導(dǎo)消費(fèi)者形成文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。
(三)開(kāi)展“服務(wù)消費(fèi)開(kāi)放日”系列活動(dòng)
余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將舉辦區(qū)投訴舉報(bào)中心開(kāi)放日、區(qū)質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)中心開(kāi)放日、區(qū)食品藥品檢測(cè)中心開(kāi)放日等系列“服務(wù)消費(fèi)開(kāi)放日”活動(dòng)。
屆時(shí)將為市民提供食品、農(nóng)產(chǎn)品、藥品、保健品安全以及消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)程序等方面的咨詢、檢測(cè)服務(wù)，以提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全自我保護(hù)能力，營(yíng)造維護(hù)消費(fèi)安全的良好氣氛。
(四)開(kāi)展食品安全四個(gè)“你我”系列活動(dòng)
四個(gè)“你我”活動(dòng)即：“我執(zhí)法，你參與”、“我宣傳，你傳遞”、“你點(diǎn)題，我檢測(cè)”、“你舉報(bào)，我查處”。
選擇與老百姓密切關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)產(chǎn)品，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、消費(fèi)者代表等參與執(zhí)法檢查。
通過(guò)參與餐桌消費(fèi)安全百日會(huì)戰(zhàn)執(zhí)法檢查、消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)執(zhí)法維權(quán)行動(dòng)等各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，提升公眾對(duì)食品安全及消費(fèi)維權(quán)工作的滿意度，引導(dǎo)和發(fā)揮公眾參與食品安全監(jiān)督的積極性，構(gòu)建社會(huì)共治新格局。
(五)開(kāi)展消費(fèi)體驗(yàn)系列活動(dòng)
余杭區(qū)消保委將組織消費(fèi)者監(jiān)督員、消費(fèi)義工、以及各界消費(fèi)者代表到商品生產(chǎn)企業(yè)、商品零售企業(yè)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、商品批發(fā)市場(chǎng)等單位進(jìn)行參觀、考察等系列消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。
讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域，通過(guò)層層把關(guān)，最終到消費(fèi)者手中消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程。
營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
(六)開(kāi)展媒體互動(dòng)、公眾展示活動(dòng)
區(qū)消保委將在新聞媒體上以開(kāi)辟專欄的形式，宣傳省市區(qū)各級(jí)消費(fèi)者信得過(guò)單位的企業(yè)，介紹企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)做法與經(jīng)驗(yàn);同時(shí)每季在媒體曝光消費(fèi)投訴前十位的企業(yè)。
加強(qiáng)與廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界的溝通互動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化。
(七)開(kāi)展3.15權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)
在3月15日當(dāng)天，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委以“百所服務(wù)百姓”為主題，在全區(qū)設(shè)立13個(gè)宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)。
主會(huì)場(chǎng)設(shè)在臨平人民廣場(chǎng)，分會(huì)場(chǎng)設(shè)在各市場(chǎng)監(jiān)管所轄區(qū)。
屆時(shí)，各個(gè)宣傳服務(wù)點(diǎn)將受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，并向廣大群眾提供包括食品藥品、保健品化妝品、家用醫(yī)療器械、餐飲服務(wù)等在內(nèi)的全方位消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)。
并按照“多點(diǎn)受理，就近處理”的原則，集中力量受理舉報(bào)投訴，第一時(shí)間快速處理。
(八)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳
“3.15”期間，區(qū)消保委將正式開(kāi)通運(yùn)行“余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)”。
運(yùn)用這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布消費(fèi)熱點(diǎn)、消費(fèi)警示，宣傳新消法等法律法規(guī)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
同時(shí)，通過(guò)制作一批公益性消費(fèi)維權(quán)短信，以企信通短信平臺(tái)、《余杭消費(fèi)維權(quán)手機(jī)報(bào)》、余杭區(qū)消協(xié)微信公眾平臺(tái)、“余杭區(qū)消保委315”新浪微博、騰訊微博等形式向全區(qū)人民發(fā)布中消協(xié)20xx年中消協(xié)年主題的訊息，通過(guò)手機(jī)向廣大消費(fèi)者宣傳維權(quán)常識(shí)和科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
(九)開(kāi)展“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)
在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)選“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站(點(diǎn))”、“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”活動(dòng)。
從而完善余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作的發(fā)展，調(diào)動(dòng)廣大維權(quán)員的工作積極性。
(十)組織3.15紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委聯(lián)合召開(kāi)“20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)”新聞通報(bào)會(huì)，通報(bào)20xx年3.15紀(jì)念活動(dòng)的總體方案;表彰“第七屆余杭區(qū)消費(fèi)者信得過(guò)單位”和“20xx年度十佳消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”、“ 20xx年度十佳消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員”;向社會(huì)公布20xx年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例和十大違法典型案例，公布20xx年余杭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，20xx年余杭區(qū)消費(fèi)投訴情況分析報(bào)告。
通過(guò)媒體宣傳，使更多的消費(fèi)者了解身邊發(fā)生的消費(fèi)維權(quán)事，不斷提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí);讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，無(wú)憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)。
三、活動(dòng)要求
組織開(kāi)展好形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”紀(jì)念活動(dòng)是推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的必然要求，也是區(qū)消保委及各消保分會(huì)進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要舉措，更是各委員會(huì)成員單位提升部門影響力和樹(shù)立良好社會(huì)形象的重要途徑。
為此，區(qū)消保委對(duì)各委員會(huì)成員單位及基層消保委分會(huì)提出四個(gè)方面要求：
一是要圍繞消費(fèi)維權(quán)為中心，認(rèn)真組織開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng);各消保分會(huì)要積極爭(zhēng)取地方領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，開(kāi)展既隆重?zé)崃矣衷鷮?shí)實(shí)的紀(jì)念活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
二是要廣泛宣傳動(dòng)員，提高政府部門、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體和消費(fèi)者參與的積極性，擴(kuò)大活動(dòng)影響。
三是要加大宣傳力度，活動(dòng)期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，通過(guò)新聞媒體宣傳，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。
四是“3.15”活動(dòng)結(jié)束后，各單位要將開(kāi)展活動(dòng)的相關(guān)資料(包括照片)、工作小結(jié)書面材料用電子郵件的形式于3月17日前報(bào)送區(qū)消保委。
聯(lián)系電話:86169710、57893967。
為了更進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
現(xiàn)就我市開(kāi)展2015年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動(dòng)名稱：××市2015年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題：消費(fèi)與服務(wù)
三、組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立市“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)(以下簡(jiǎn)稱組委會(huì))，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后)。
組委會(huì)辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。
四、活動(dòng)安排、活動(dòng)內(nèi)容。
從1月12日至3月28日分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動(dòng)方案，征求有關(guān)單位意見(jiàn)，召開(kāi)政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會(huì)暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì)，研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段(2月23日至3月20日)
主要開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對(duì)食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開(kāi)展“誠(chéng)信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì)兩站”發(fā)展工作。
3、召開(kāi)“315”新聞發(fā)布會(huì)，披露十大消費(fèi)投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識(shí)宣傳冊(cè)。
6、召開(kāi)年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì)。
7、開(kāi)展“移動(dòng)杯”我的維權(quán)故事評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。
8、召開(kāi)“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。
9、舉辦大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)及廣場(chǎng)演出，維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開(kāi)展對(duì)公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，并提交調(diào)查報(bào)告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)
各單位要對(duì)系列宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書面報(bào)市“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。
按照活動(dòng)安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。
2、各有關(guān)單位要按照活動(dòng)安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動(dòng)。
3、各級(jí)消協(xié)組織要主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。
同時(shí)與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。
4、“315”宣傳活動(dòng)是公益活動(dòng)，不得借“315”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)從事贏利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢點(diǎn)要營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點(diǎn)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)，并做好現(xiàn)場(chǎng)布置服務(wù)工作。
1
注意辨別購(gòu)物網(wǎng)站的合法性
消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的備案證號(hào)、公安部門備案編號(hào)、工商部門經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號(hào)。
選擇在合法的網(wǎng)站購(gòu)買商品，讓消費(fèi)者權(quán)益有保證。
2
了解商品“三包”服務(wù)內(nèi)容
在網(wǎng)絡(luò)交易中，最令消費(fèi)者頭痛的是商品的退換貨問(wèn)題，首先要了解商品的“三包”服務(wù)包括什么，“三包”是指包修、包換、包退。
實(shí)行“三包”的商品我國(guó)政府前后公布了22種，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，“三包”具體的.時(shí)限為：商品銷售7日內(nèi)，出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可要求退貨、換貨或修理，如商品為網(wǎng)絡(luò)交易，消費(fèi)者可無(wú)理由退貨：15日內(nèi)消費(fèi)者可要求換貨或修理：商品經(jīng)過(guò)修理，應(yīng)保證正常使用30日以上：從消費(fèi)者報(bào)修日起90日內(nèi)仍未修好，應(yīng)為消費(fèi)者換取同型號(hào)商品，商品停產(chǎn)后，生產(chǎn)者應(yīng)提供最少5年可供修理使用的配件。
消費(fèi)者掌握這些知識(shí)后，和網(wǎng)絡(luò)交易者交涉時(shí)才能有理有據(jù)。
3
保留消費(fèi)證據(jù)
從開(kāi)始買東西的時(shí)候起，你就應(yīng)該在聊天軟件中記錄下與商家的所有的交易過(guò)程，而且這里要注意，一定要用交易平臺(tái)的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。
此外，盡量將自己所購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如品牌、單價(jià)、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達(dá)清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構(gòu)成違約。
在網(wǎng)購(gòu)中，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要證據(jù)。
如果不慎買到過(guò)期食物，千萬(wàn)不要自認(rèn)倒霉，而應(yīng)當(dāng)保存好等相關(guān)證據(jù)，向銷售方進(jìn)行索賠，同時(shí)也可向食藥監(jiān)部門進(jìn)行舉報(bào)。
4
網(wǎng)銀結(jié)算須小心
小心保管自己的銀行卡、網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)。
購(gòu)物前應(yīng)在計(jì)算機(jī)中安裝殺毒軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚(yú)網(wǎng)站的軟件。
如果使用銀行卡進(jìn)行結(jié)算，需要安裝該銀行提供的各類防護(hù)軟件。
網(wǎng)上交易、充值時(shí)，一定要核對(duì)網(wǎng)站地址。
1
平心靜氣地和解決問(wèn)題
絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨,且無(wú)須說(shuō)明理由。
買到的東西如果出了問(wèn)題，首先，平心靜氣地和商家說(shuō)明情況，明確東西出了問(wèn)題是誰(shuí)的責(zé)任。
明確責(zé)任后，若是商家的責(zé)任，則和商家商量補(bǔ)償?shù)姆绞胶蛢r(jià)值。
如果談不攏，則應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道保護(hù)自己的合法權(quán)益。
2
第三方平臺(tái)投訴
如和網(wǎng)絡(luò)交易者協(xié)商不成，可向提供網(wǎng)絡(luò)交易的第三方平臺(tái)投訴，新消法和網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法都對(duì)提供網(wǎng)絡(luò)交易的第三方平臺(tái)規(guī)定了嚴(yán)格的自律條款，所以第三方平臺(tái)能努力幫你解決問(wèn)題。
3
向相關(guān)部門投訴
網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，無(wú)論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。
消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，向第三方交易平臺(tái)投訴還是沒(méi)有解決，可播打12315向工商部門投訴，并提供商品的快遞單號(hào)，將非常有利于工商部門查處違法的網(wǎng)絡(luò)交易者。
情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多的，可以向國(guó)家公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
另外我們的東西很多實(shí)在快遞環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，這個(gè)也可以打電話投訴快遞公司，而且這個(gè)投訴還是很管用的。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇八
為了使廣大消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)信心，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境；為了使擴(kuò)大消費(fèi)與三個(gè)服務(wù)的觀念深入人心，并落實(shí)到自身行動(dòng)中去；為了提高部門服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，切實(shí)解決消費(fèi)糾紛。20xx年3月15日xx省宣傳部聯(lián)合其他部門于在南昌八一廣場(chǎng)舉辦“消費(fèi)誠(chéng)信單位”評(píng)選活動(dòng)和大型現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者咨詢會(huì)，堅(jiān)決維護(hù)廣大消費(fèi)者的'正當(dāng)權(quán)益。
應(yīng)xx省消費(fèi)者協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)，xx師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部、青年志愿者協(xié)會(huì)抵達(dá)廣場(chǎng)，展開(kāi)一系列相關(guān)活動(dòng)。
協(xié)助相關(guān)部門、相關(guān)人員做好后勤保障和宣傳工作。
二〇xx年三月一十五日。
廣大消費(fèi)者和參加現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)的相關(guān)部門。
放心消費(fèi)，綠色消費(fèi)，科學(xué)消費(fèi)；健康維權(quán)，誠(chéng)信維權(quán)。
服務(wù)社會(huì)，幫助他人，完善自己，弘揚(yáng)新風(fēng)。
xx師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部、青年志愿者協(xié)會(huì)。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇九
為認(rèn)真組織開(kāi)展__區(qū)20_年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動(dòng)，深入開(kāi)展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳，強(qiáng)化對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳活動(dòng)方案：
一、指導(dǎo)思想。
以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠(chéng)信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
1、“以案釋法”，廣泛開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育。
(2)加強(qiáng)與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《__晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日__》、《山東衛(wèi)視》、《__電視臺(tái)》、《__電視臺(tái)》等平面媒體的合作，傳遞__消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
2、開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識(shí)、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室，由消保委秘書長(zhǎng)授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開(kāi)展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識(shí)、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長(zhǎng)進(jìn)行授課。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在__廣周布藝商行。
(2)3月5日上午，在__點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品。
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。
4、在院校開(kāi)展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識(shí)、打擊防范傳銷知識(shí)等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在__職業(yè)學(xué)院。
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院。
5、開(kāi)展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
活動(dòng)內(nèi)容：
總結(jié)整治活動(dòng)，開(kāi)展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會(huì)議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長(zhǎng)總結(jié)、授課，南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場(chǎng)。
6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
各分會(huì)要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開(kāi)展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳咨詢活動(dòng)。
活動(dòng)地點(diǎn)：國(guó)際家具會(huì)展中心(__市__區(qū)周隆路2573號(hào))。
參加單位：
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動(dòng)形式：
各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)。
組織實(shí)施：
(1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);。
(2)南郊分會(huì)組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng);。
(3)南營(yíng)分會(huì)負(fù)責(zé)組織__職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)。
9、開(kāi)展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)。
活動(dòng)形式：
篩選確定誠(chéng)信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，組織現(xiàn)場(chǎng)簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《__電視臺(tái)》滾動(dòng)播放，在《今日__》專版刊登，通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。
(3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);。
(4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)。
參加企業(yè)條件：
“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標(biāo)企業(yè)”等。
活動(dòng)方式：
相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺(tái)，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。
20__年3月1日。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇十
活動(dòng)時(shí)間：3月11日－20日。
活動(dòng)目的：結(jié)合3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，營(yíng)造各個(gè)超市注重消費(fèi)者權(quán)益的良好公眾形象；同時(shí)塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽(yù)度。
活動(dòng)內(nèi)容：進(jìn)行“面對(duì)面”商家、消費(fèi)者懇談會(huì)。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開(kāi)展“面對(duì)面”消費(fèi)者懇談會(huì)活動(dòng)，同時(shí)可以邀請(qǐng)省市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，律師事務(wù)所的律師、省市電臺(tái)、電視臺(tái)、各主要報(bào)刊的新聞?dòng)浾吲c本超市的店長(zhǎng)．經(jīng)理等將和顧客面對(duì)面接受消費(fèi)者真誠(chéng)的意見(jiàn)和建議！
活動(dòng)細(xì)則：
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇十一
二、活動(dòng)宗旨。
為迎接3月15日消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái)，我院青協(xié)將圍繞法律宣傳舉行一次普法活動(dòng)，以提高消費(fèi)者的法制觀念。
三、組織機(jī)構(gòu)。
主辦機(jī)構(gòu)：法學(xué)院青協(xié)。
四、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年3月15日中午10:00--11:30。
五、活動(dòng)地點(diǎn)。
xx社區(qū)。
xx社區(qū)居民。
七、活動(dòng)流程。
(一)、前期準(zhǔn)備：
(1)在我院網(wǎng)站上做廣泛宣傳。
(2)準(zhǔn)備宣傳條幅。
(3)制作宣傳展板和學(xué)生簽名板。
(4)搜集關(guān)于"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日"的起源、發(fā)展，目的意義等相關(guān)知識(shí)，制作成宣傳頁(yè)。
(5)搜集有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí)制作成a4宣傳板。
(6)搜集與法制有關(guān)的相關(guān)視頻。
(7)聯(lián)系電源。
(8)與其他部門協(xié)調(diào)。
(二)、具體活動(dòng)安排：
(1)上午9：00，男生在食堂前集合，將物品搬至活動(dòng)地點(diǎn)。
(2)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：男生懸掛條幅，調(diào)試音響，向社區(qū)借桌子，進(jìn)行布置。女生懸掛a4宣傳板上午10：00布置完畢。
(3)活動(dòng)中，同學(xué)負(fù)責(zé)拍照。
(4)將提前制作好的宣傳單頁(yè)發(fā)放給廣大居民。
(5)將相關(guān)視頻通過(guò)音響播放，以吸引廣大的注意。
(6)展示a4板，并由相關(guān)人員對(duì)前來(lái)了解的居民作解說(shuō)。
(7)設(shè)咨詢臺(tái)，為居民解答疑難問(wèn)題，做好投訴記錄，無(wú)力解決的問(wèn)題做好記錄并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
八、活動(dòng)后期工作。
召開(kāi)部門會(huì)議，總結(jié)活動(dòng)優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)于不足之處深刻反省，優(yōu)點(diǎn)則繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，以求將以后工作做得更好。
九、所需物品。
宣傳條幅、宣傳板、學(xué)生簽名板、簽字筆、a4宣傳板、咨詢臺(tái)、宣傳單、筆記本電腦、音響、插線盤、插板等。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇十二
為了更進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
：消費(fèi)與服務(wù)。
成立市“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)(以下簡(jiǎn)稱組委會(huì))，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后)。組委會(huì)辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。
從1月12日至3月28日分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定。
活動(dòng)方案。
征求有關(guān)單位意見(jiàn)召開(kāi)政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會(huì)暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì)研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段(2月23日至3月20日)。
主要開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對(duì)食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開(kāi)展“誠(chéng)信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì)兩站”發(fā)展工作。
3、召開(kāi)“3?15”新聞發(fā)布會(huì)，披露十大消費(fèi)投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識(shí)宣傳冊(cè)。
6、召開(kāi)年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì)。
7、開(kāi)展“移動(dòng)杯”我的維權(quán)故事評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。
9、舉辦大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)及廣場(chǎng)演出，維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇十三
13日上午,聊城市金鼎購(gòu)物中心門前廣場(chǎng)人頭攢動(dòng),東昌府區(qū)2017年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)在此舉行,東昌府區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消協(xié)、食藥監(jiān)局、鹽務(wù)局、出入境檢驗(yàn)檢疫局、金融系統(tǒng)等十余個(gè)部門接受市民現(xiàn)場(chǎng)咨詢投訴。
“除了向市民普及有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)外，最重要的是要讓市民學(xué)會(huì)辨別真假。接受投訴咨詢?！睎|昌府區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員介紹。
“這些酒都是假的嗎?看著跟真的沒(méi)啥區(qū)別?”“東阿阿膠藥店和超市里都有賣的，到底在哪里買比較好，怎么辨別真假?”在此次活動(dòng)的咨詢臺(tái)前，很多市民提問(wèn)不斷。“市民選購(gòu)東阿阿膠產(chǎn)品時(shí),可從外包裝和價(jià)格上先有一個(gè)直觀鑒別。如正品阿膠包裝上“阿膠”二字有明顯凹凸感,假阿膠則無(wú)凹凸感,并有錯(cuò)字、漏字等,防偽電話幾乎都打不通或提示輸入錯(cuò)誤等?！笔乘幈O(jiān)局的工作人員現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真回答群眾問(wèn)題。
出入境檢驗(yàn)檢疫局也組織專業(yè)人員設(shè)立咨詢臺(tái)、放置宣傳展板、發(fā)放《中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào)(3·15?？?》和進(jìn)口商品鑒別技巧知識(shí)手冊(cè)、山東檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)20xx年十大執(zhí)法案例、網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口商品維權(quán)明白紙等方式，面向廣大消費(fèi)者開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益宣傳咨詢活動(dòng)。
據(jù)了解，今年3·15活動(dòng)的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)目前已經(jīng)成為全球網(wǎng)民人數(shù)最多、電子商務(wù)滲透率最高的國(guó)家，電子商務(wù)零售市場(chǎng)規(guī)模全球排名第一，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)日益成為人民群眾生產(chǎn)生活消費(fèi)中的新形態(tài)、新模式。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)于實(shí)體店購(gòu)物，消費(fèi)者在知情權(quán)、求償權(quán)、公平交易權(quán)、個(gè)人信息安全等方面面臨更大挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)亟待加強(qiáng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)當(dāng)天共發(fā)放各類宣傳材料2萬(wàn)余份，受到市民一致好評(píng)。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇十四
3月13日，廣西壯族自治區(qū)防城港市港口區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、防城港市工商局港口區(qū)分局和防城港市港口區(qū)消費(fèi)維權(quán)保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合在市行政中心區(qū)北京華聯(lián)生活超市廣場(chǎng)舉行紀(jì)念20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。
參加活動(dòng)的成員單位有工商、公安、商務(wù)等39家，企業(yè)有25家?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，吸引前來(lái)咨詢消費(fèi)維權(quán)常識(shí)的社會(huì)各界人士。在現(xiàn)場(chǎng)，工商部門還接受現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)投訴。
在當(dāng)天活動(dòng)上，舉行了假冒偽劣商品識(shí)別展示會(huì)，對(duì)近年以來(lái)工商等職能部門查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行公開(kāi)曝光。這次集中展示的假冒偽劣商品包括各類食品、飲料、酒、日用品、香煙、保健品、進(jìn)口舊衣服等。開(kāi)展這次假冒偽劣商品集中展示識(shí)別，既是防城港市打擊制售假冒偽劣商品等違法行為的成果展示，也是全市各職能部門以實(shí)際行動(dòng)依法保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益的一次重要舉措，更是表明了堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣商品等違法行為的決心。
13日上午,聊城市金鼎購(gòu)物中心門前廣場(chǎng)人頭攢動(dòng),東昌府區(qū)20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)在此舉行,東昌府區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消協(xié)、食藥監(jiān)局、鹽務(wù)局、出入境檢驗(yàn)檢疫局、金融系統(tǒng)等十余個(gè)部門接受市民現(xiàn)場(chǎng)咨詢投訴。
“除了向市民普及有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)外，最重要的是要讓市民學(xué)會(huì)辨別真假。接受投訴咨詢?！睎|昌府區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員介紹。
“這些酒都是假的嗎?看著跟真的沒(méi)啥區(qū)別?”“東阿阿膠藥店和超市里都有賣的，到底在哪里買比較好，怎么辨別真假?”在此次活動(dòng)的咨詢臺(tái)前，很多市民提問(wèn)不斷?！笆忻襁x購(gòu)東阿阿膠產(chǎn)品時(shí),可從外包裝和價(jià)格上先有一個(gè)直觀鑒別。如正品阿膠包裝上“阿膠”二字有明顯凹凸感,假阿膠則無(wú)凹凸感,并有錯(cuò)字、漏字等,防偽電話幾乎都打不通或提示輸入錯(cuò)誤等?！笔乘幈O(jiān)局的工作人員現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真回答群眾問(wèn)題。
出入境檢驗(yàn)檢疫局也組織專業(yè)人員設(shè)立咨詢臺(tái)、放置宣傳展板、發(fā)放《中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào)(3·15?？?》和進(jìn)口商品鑒別技巧知識(shí)手冊(cè)、山東檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)20xx年十大執(zhí)法案例、網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口商品維權(quán)明白紙等方式，面向廣大消費(fèi)者開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益宣傳咨詢活動(dòng)。
據(jù)了解，今年3·15活動(dòng)的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)目前已經(jīng)成為全球網(wǎng)民人數(shù)最多、電子商務(wù)滲透率最高的國(guó)家，電子商務(wù)零售市場(chǎng)規(guī)模全球排名第一，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)日益成為人民群眾生產(chǎn)生活消費(fèi)中的新形態(tài)、新模式。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)于實(shí)體店購(gòu)物，消費(fèi)者在知情權(quán)、求償權(quán)、公平交易權(quán)、個(gè)人信息安全等方面面臨更大挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)亟待加強(qiáng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)當(dāng)天共發(fā)放各類宣傳材料2萬(wàn)余份，受到市民一致好評(píng)。
3月13日上午，杭州市政府新聞辦召開(kāi)例行新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委解讀今年“3?15”期間杭州的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)安排，通報(bào)杭州市20xx年消費(fèi)維權(quán)工作情況和20xx年工作舉措，并發(fā)布了一批典型案例。
記者從《20xx年杭州市消費(fèi)維權(quán)工作白皮書》看到，20xx年市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)投訴咨詢平臺(tái)從各渠道共接收舉報(bào)投訴咨詢338022件，比去年同期增長(zhǎng)了66.52%，共計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3269.57萬(wàn)元。全市各級(jí)消保委(消協(xié))共受理各類投訴39799起，投訴解決率97.12%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3465.94萬(wàn)元。問(wèn)到為何舉報(bào)投訴咨詢量會(huì)出現(xiàn)這么大幅度的增長(zhǎng)，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，一方面市場(chǎng)監(jiān)管部門不斷加強(qiáng)舉報(bào)投訴指揮體系建設(shè)力度，加大人員投入，擴(kuò)展接收渠道，不斷提升接通率;另一方面，對(duì)投訴舉報(bào)流程進(jìn)行改進(jìn)，特別是對(duì)食品藥品投訴舉報(bào)流程進(jìn)行登記和受理區(qū)分，即采用只要接到就予以登記，核實(shí)后再進(jìn)行受理判斷的模式，降低群眾反映問(wèn)題的門檻，大幅度提高食品藥品投訴舉報(bào)信息的接收登記量。
20xx年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以問(wèn)題為導(dǎo)向，陸續(xù)開(kāi)展了“一整治三嚴(yán)打”食品安全專項(xiàng)整治、網(wǎng)絡(luò)訂餐“凈網(wǎng)行動(dòng)”、紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)整治等專項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)查處摻雜摻假、以次充好、虛假宣傳、絕對(duì)化廣告、強(qiáng)制消費(fèi)、商業(yè)賄賂等各類侵害消費(fèi)者權(quán)益、破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的違法行為，開(kāi)展消費(fèi)環(huán)境綜合整治，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過(guò)專項(xiàng)整治、聯(lián)合執(zhí)法、專案突破等途徑，共完成各類案件查處6777件、罰沒(méi)款1.44億元，共移送司法機(jī)關(guān)77件。全系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢力度，對(duì)流通領(lǐng)域?qū)I(yè)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、專賣店、加油站等場(chǎng)所銷售的成品油、兒童服裝、兒童玩具、電動(dòng)自行車、小家電、絲綢產(chǎn)品、賓館用一次性牙刷等品種1201批次的商品進(jìn)行了質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，處理不合格商品近300批次，立案查處150多起。同時(shí)，全市扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家食品安全示范城市創(chuàng)建工作，不斷提升群眾對(duì)食品安全總體滿意度和信心，完成食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)，關(guān)停取締715家，申報(bào)登記679家;新增陽(yáng)光餐飲838家，累計(jì)創(chuàng)建2269家;新創(chuàng)建37家放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，累計(jì)創(chuàng)建122家，免費(fèi)開(kāi)放150家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢測(cè)室，基本建成蔬菜、肉、水產(chǎn)品三大農(nóng)批市場(chǎng)的追溯系統(tǒng);完成生產(chǎn)和流通領(lǐng)域食品檢測(cè)60684批次，發(fā)現(xiàn)并處置不合格食品1406批次，不合格率2.89%;推動(dòng)《杭州市危害食品安全行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》出臺(tái)，試點(diǎn)推進(jìn)食品安全責(zé)任險(xiǎn)和金融征信體系建設(shè)。此外，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委積極推動(dòng)社會(huì)共治，借助社會(huì)的力量，共同維護(hù)良好的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境。如積極發(fā)揮汽車專家委員會(huì)以及房產(chǎn)專家委員會(huì)的作用、組織消費(fèi)維權(quán)義工開(kāi)展消費(fèi)監(jiān)督活動(dòng)、公開(kāi)征集“霸王條款”、創(chuàng)新建立金融消費(fèi)教育社群、聯(lián)合阿里巴巴推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育等。
杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)馮世聯(lián)表示，20xx年杭州市消費(fèi)維權(quán)工作將重點(diǎn)從三個(gè)方面展開(kāi)。一是圍繞國(guó)家兩中心職能，扎實(shí)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。杭州于去年獲批設(shè)立電子商務(wù)12315投訴維權(quán)(杭州)中心和網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)(杭州)中心，今年將圍繞國(guó)家“兩中心”職能，加大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)力度，引導(dǎo)全市消費(fèi)類網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)全部設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，全部納入12315“五進(jìn)”工作體系，全部建立消費(fèi)糾紛自行處理綠色通道。還將加大互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布行為監(jiān)管力度，將在杭16家網(wǎng)站、平臺(tái)納入重點(diǎn)監(jiān)管清單，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對(duì)涉及人民群眾身體健康、生命安全、財(cái)產(chǎn)安全的醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、投資理財(cái)?shù)葍?nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)廣告開(kāi)展重點(diǎn)整治。探索建立跨境消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，建立和完善先行賠付制度，為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者購(gòu)買跨境商品提供便捷的投訴維權(quán)通道。二是圍繞放心消費(fèi)創(chuàng)建，重點(diǎn)推進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)綜合治理。將加強(qiáng)老年健康消費(fèi)市場(chǎng)治理，加大對(duì)中老年人保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費(fèi)欺詐的整治力度，對(duì)利用會(huì)議、健康講座等打親情牌方式誤導(dǎo)、欺騙老年人進(jìn)行非理性消費(fèi)的違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。聯(lián)合有關(guān)部門開(kāi)展全市范圍內(nèi)保健食品、藥品、醫(yī)療、醫(yī)療器械等非法印刷品廣告專項(xiàng)整治，有效遏制有關(guān)廣告的違法發(fā)送行為和廣告內(nèi)容違法行為，切實(shí)維護(hù)中老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。將加強(qiáng)。
合同。
格式條款規(guī)范，加大對(duì)教育培訓(xùn)、房產(chǎn)中介、健身美容、銀行保險(xiǎn)、電信通訊等服務(wù)行業(yè)合同格式條款的整治力度，特別是對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的有統(tǒng)一格式合同的企業(yè)進(jìn)行源頭規(guī)范。將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐問(wèn)題整治，加大線上線下餐飲經(jīng)營(yíng)者核對(duì)排查力度，強(qiáng)化交易平臺(tái)監(jiān)管，對(duì)準(zhǔn)入數(shù)據(jù)無(wú)法匹配的一律先行下架，嚴(yán)格落實(shí)入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位實(shí)名登記和信息公示制度。三是圍繞維權(quán)社會(huì)共治，助推國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)。建立和完善杭州市消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍，吸收各領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者加入隊(duì)伍，并根據(jù)專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行分工，形成多元體系，特別是建立消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)，提升專家團(tuán)在消費(fèi)糾紛調(diào)處中的實(shí)際效力。完善消費(fèi)領(lǐng)域訴訟調(diào)解對(duì)接機(jī)制，建立杭州市消費(fèi)維權(quán)人民調(diào)解委員會(huì)，確立調(diào)解結(jié)果的法律效力，為消費(fèi)者組織快速高效開(kāi)展消費(fèi)糾紛調(diào)處提供司法保障。同時(shí)積極加強(qiáng)與旅游、物價(jià)、公安等消費(fèi)維權(quán)相關(guān)部門間的信息交流和協(xié)作配合，完善跨部門的消費(fèi)者投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦、消費(fèi)爭(zhēng)議案件線索移轉(zhuǎn)和協(xié)助調(diào)查機(jī)制，共同營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
今年“3?15”期間，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委還將開(kāi)展全方位的宣傳紀(jì)念活動(dòng)，組織跨境平臺(tái)代表發(fā)出“履行平臺(tái)責(zé)任，維護(hù)跨境消費(fèi)者權(quán)益”倡議;啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訂餐專項(xiàng)整治活動(dòng)和“百名所長(zhǎng)進(jìn)商超百姓消費(fèi)暢無(wú)憂”活動(dòng);舉行“杭州市消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)”成立儀式和杭州市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)揭牌儀式;同時(shí)還將邀請(qǐng)廣大媒體代表、消費(fèi)者充分參與后續(xù)系列活動(dòng)，共同營(yíng)造消費(fèi)者參與的良好氛圍。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇十五
為宣傳中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)20_年“新消法新權(quán)益新責(zé)任”消費(fèi)維權(quán)年主題，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展，決定在全市范圍內(nèi)隆重開(kāi)展20_年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。為保障活動(dòng)順利開(kāi)展，制定方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提升維權(quán)效能為動(dòng)力，通過(guò)組織內(nèi)容豐富、形式多樣的3·15活動(dòng)，弘揚(yáng)3·15文化，科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)，營(yíng)造和諧消費(fèi)氛圍，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對(duì)3·15活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì)。
由市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組委會(huì)主任，市人大常委會(huì)副主任，市紀(jì)委副書記擔(dān)任名譽(yù)主任，由青州市工商局、市委宣傳部、市食安辦、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市商務(wù)局負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組委會(huì)副主任。市法院、檢察院、公安局、文明辦、工商局、教育局、財(cái)政局、建設(shè)局、房地產(chǎn)交易中心、國(guó)土局、交通運(yùn)輸局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、審計(jì)局、食品藥品監(jiān)督管理、司法局、廣播電視中心、行政執(zhí)法局、農(nóng)機(jī)局、物價(jià)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、煙草專賣局、環(huán)衛(wèi)局、商務(wù)局、郵政局、青州移動(dòng)公司、青州聯(lián)通公司、青州供電公司、暉澤水務(wù)公司、華潤(rùn)燃?xì)夤镜葐挝回?fù)責(zé)人為組委會(huì)成員。
同時(shí)，組委會(huì)在市消協(xié)設(shè)立辦公室，具體負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的籌備、調(diào)度。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
(一)20_年3月15日在中都財(cái)富廣場(chǎng)召開(kāi)20_年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。
(二)3月15日聯(lián)合有關(guān)部門在中都財(cái)富廣場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投訴受理及宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
(三)3月11日—3月15日期間，各鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)在政府駐地或首集日組織3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)宣傳臺(tái)，向消費(fèi)者發(fā)放農(nóng)資消費(fèi)警示，將消費(fèi)預(yù)警與行政指導(dǎo)相結(jié)合，進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳。組織當(dāng)?shù)毓ど趟?、司法所、法庭、衛(wèi)生院、派出所、財(cái)政經(jīng)管中心、教管辦、郵政所、廣播站等單位參加。
(四)積極宣傳中消協(xié)20_年“新消法新權(quán)益新責(zé)任”消費(fèi)維權(quán)年主題，推動(dòng)全社會(huì)關(guān)心、重視、支持并加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境。
(五)倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。鼓勵(lì)消費(fèi)者積極購(gòu)買和消費(fèi)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，營(yíng)造良好生活環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。
(六)宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《人民調(diào)解法》、《反壟斷法》、《合同法》、《物權(quán)法》、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的意識(shí)與能力。
四、活動(dòng)組織及要求。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。召開(kāi)各鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)，結(jié)合我市實(shí)際，安排20_年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的有關(guān)事宜，各有關(guān)單位成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織好宣傳活動(dòng)。
(二)創(chuàng)新活動(dòng)形式。各部門要高度重視3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，要貼近生活、貼近消費(fèi)者，創(chuàng)新形式載體，通過(guò)開(kāi)展懸掛條幅，設(shè)立宣傳臺(tái)等形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大3·15活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
(三)積極協(xié)調(diào)配合。市公安局、行政執(zhí)法局等部門在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)和宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)期間，要抽調(diào)專門人員維護(hù)好交通、治安和現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保整個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
(四)加大宣傳力度。市委宣傳部協(xié)調(diào)新聞媒體，提前掌握3·15活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，加大宣傳力度，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者、企業(yè)積極參與，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍，及時(shí)做好3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)及相關(guān)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)的報(bào)道。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇十六
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動(dòng)方案，征求有關(guān)單位意見(jiàn)，召開(kāi)政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會(huì)暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì)，研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段(2月23日至3月20日)。
主要開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對(duì)食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開(kāi)展“誠(chéng)信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì)兩站”發(fā)展工作。
3、召開(kāi)“3?15”新聞發(fā)布會(huì)，披露十大消費(fèi)投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識(shí)宣傳冊(cè)。
6、召開(kāi)年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì)。
7、開(kāi)展“移動(dòng)杯”我的維權(quán)故事評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。
9、舉辦大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)及廣場(chǎng)演出，維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開(kāi)展對(duì)公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，并提交調(diào)查報(bào)告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“3?15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)。
各單位要對(duì)系列宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書面報(bào)市“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。按照活動(dòng)安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。
2、各有關(guān)單位要按照活動(dòng)安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動(dòng)。
3、各級(jí)消協(xié)組織要主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時(shí)與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。
4、“3?15”宣傳活動(dòng)是公益活動(dòng)，不得借“3?15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)從事贏利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢點(diǎn)要營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點(diǎn)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)，并做好現(xiàn)場(chǎng)布置服務(wù)工作。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇十七
2015年3月15日是一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)者權(quán)益日是怎么樣由來(lái)的？大家可以通過(guò)如下下共享的廣播稿來(lái)進(jìn)行了解：
甲.乙：親愛(ài)的老師們;親愛(ài)的隊(duì)員們：
大家早上好!
甲：我是主持人甲;。
乙：我是主持人乙;。
乙：明天是3月15日，是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。今天我們就給大家講講有關(guān)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)吧。
甲：1962年3月15日，美國(guó)前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)。
發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)?？夏岬咸岢鲞@這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
乙：1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。1983年以來(lái)，每年的3月15日，全球各地的消從費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模的活動(dòng)，集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。我國(guó)自1987年開(kāi)始，每年的3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)。
甲：3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題是“消費(fèi)與責(zé)任”“消費(fèi)與責(zé)任”的涵義是：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任，社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
甲：如果你買到不合格的產(chǎn)品，你首先要跟生產(chǎn)廠家聯(lián)系，讓他們賠償自己的損失，他若不聽(tīng)，可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法去消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助!我國(guó)工商局消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心的電話號(hào)碼是“12315”，記住，是“12315”
甲.乙：我們今天的廣播已接近尾聲了。希望我們能共同維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。我們下周再見(jiàn)!
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6.2016年3.8婦女節(jié)校園廣播稿。
7.2016世界森林日廣播稿。
8.2016年3.8婦女節(jié)校園廣播稿(2)。
9.國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)廣播稿。
·國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案篇十八
：消費(fèi)與服務(wù)。
成立市“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)(以下簡(jiǎn)稱組委會(huì))，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后)。組委會(huì)辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。
從1月12日至3月28日分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定。
活動(dòng)方案。
征求有關(guān)單位意見(jiàn)召開(kāi)政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會(huì)暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì)研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段(2月23日至3月20日)。
主要開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對(duì)食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開(kāi)展“誠(chéng)信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì)兩站”發(fā)展工作。
3、召開(kāi)“3?15”新聞發(fā)布會(huì)，披露十大消費(fèi)投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識(shí)宣傳冊(cè)。
6、召開(kāi)年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì)。
7、開(kāi)展“移動(dòng)杯”我的維權(quán)故事評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。
9、舉辦大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)及廣場(chǎng)演出，維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開(kāi)展對(duì)公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，并提交。
調(diào)查報(bào)告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“3?15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
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