智者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，愚者重復(fù)錯(cuò)誤，我們應(yīng)該如何總結(jié)自己的經(jīng)歷？怎樣選擇合適的語(yǔ)言，使總結(jié)更有說(shuō)服力？以下是歷史學(xué)者總結(jié)的中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華，請(qǐng)大家一起品讀。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇一
各位同事：
大家好！
今天這個(gè)明朗的早晨，我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝xx給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)，讓我加入我們這個(gè)大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝！
說(shuō)到開(kāi)會(huì)，很多人心里就在想：又開(kāi)會(huì)了。
太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國(guó)際聯(lián)號(hào)的不要比了（他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝），我們差太遠(yuǎn)，我們比較臺(tái)州地區(qū)其他好的四星、五星，我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距？對(duì)比要用好的榜樣，我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來(lái)比，自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作，不要說(shuō)去不去喝水之類(lèi)的話(huà)，只問(wèn)問(wèn)自己，是不是從心里熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)？你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作，是根本做不好的`。賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類(lèi)事件。
面對(duì)客人和同事，我們要做到"把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉"，"把困難留給自己，把輕松留給別人"。人總是成長(zhǎng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng)，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來(lái)自于工作，我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過(guò)不去。
調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外，實(shí)際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真正的承擔(dān)起部門(mén)管理責(zé)任，光從一個(gè)崗位上來(lái)的管理人員，難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了，還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽(tīng)說(shuō)自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動(dòng)其他人來(lái)起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過(guò)別人說(shuō)的話(huà)的？古人說(shuō)："來(lái)說(shuō)是非者，就是是非人。"。
曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)酒店的董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)這句話(huà)："如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢？因?yàn)槟悴徽f(shuō)，他根本不知道自己不好。"所以，如果我們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己，"指鹿為馬"的時(shí)代，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過(guò)點(diǎn)以外，剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。謊言變成真理，真理只能去流浪。
賓館的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀(guān)念里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開(kāi)發(fā)部，為什么改？名稱(chēng)看起來(lái)差的不是很遠(yuǎn)，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng)，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，得到過(guò)幫助，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇二
各位員工：
大家好!
熱熱鬧鬧的假期已過(guò)，新年伊始，我們都得到了家人的鼓勵(lì)，開(kāi)始了20xx年新的征程，在這開(kāi)年之際希望大家把心收回來(lái)，全身心地投入到新的工作中去，為去年總結(jié)會(huì)指定的宏偉目標(biāo)而奮斗。
在20xx總結(jié)年會(huì)上，我們確定了今年為目標(biāo)管理年，其中目標(biāo)管理就是要指定切實(shí)可行的目標(biāo)和工作步驟，即要見(jiàn)事早，行動(dòng)快，又要求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，工作熱情高，落實(shí)力度大，考核嚴(yán)格認(rèn)真，工作效率高，工作業(yè)績(jī)真實(shí)有效，一切行動(dòng)準(zhǔn)則都是為了目標(biāo)的完成和落實(shí)。
那么如何實(shí)現(xiàn)我們新的目標(biāo)呢?最重要的是，我們必須有科學(xué)、系統(tǒng)的目標(biāo)分解目錄，做到既有計(jì)劃，又有落實(shí)兌現(xiàn)，必須從下到上一條心、一股勁、一個(gè)信念。一方面，中層管理者要明確自己的任務(wù)和目標(biāo)，清楚自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，干好本職工作，學(xué)會(huì)用人管人，心胸開(kāi)闊，能容人之短，能知人善用，不要“武大郎開(kāi)店，見(jiàn)不得比自己個(gè)子高的人”。另一方面，每個(gè)普通員工，尤其是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的員工更要嚴(yán)格要求自己，將個(gè)人目標(biāo)確立為奮斗目標(biāo)，努力工作，用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，因?yàn)闃I(yè)績(jī)才是考核一個(gè)員工合格與不合格的唯一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)才是你在公司的立身之本，希望任何一個(gè)員工不要因?yàn)榭己藘冬F(xiàn)不了而被淘汰掉。
為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的工作目標(biāo)，在此我要求全體員工能夠保持穩(wěn)中求快的工作基調(diào)，具體需要做到的是：
1.要抓好一季度的工作，確保公司業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅，這就要求中層管理者加強(qiáng)管理工作力度。每個(gè)員工要做好每一天的工作，以日保月，以月保季，以季保年，高質(zhì)量完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
2.要緊密結(jié)合各自實(shí)際，深化細(xì)化量化工作安排，明確時(shí)間進(jìn)度和工作要求，真正地做到實(shí)打?qū)?，硬碰硬?/p>
3.要在提高管理水平和創(chuàng)新開(kāi)發(fā)模式上下功夫，好中求快，又好又快。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，使一些有水平有能力的人，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，提高公司和個(gè)人總體收入。
4.要有針對(duì)性地采取措施，認(rèn)真解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，調(diào)整優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，做到人盡其才，物盡其用。
5.要大力發(fā)展現(xiàn)貨業(yè)務(wù)，全面提高公司的綜合實(shí)力。圍繞目標(biāo)管理，保持業(yè)務(wù)的合理增長(zhǎng)，擴(kuò)大開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的渠道和模式，促進(jìn)電子交易和現(xiàn)貨業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，從而為公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力的動(dòng)力和保障。
6.要圍繞目標(biāo)管理充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門(mén)的龍頭帶動(dòng)作用，全面提升業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力，培育和發(fā)掘新的更多的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
7.要切實(shí)加強(qiáng)開(kāi)展“定目標(biāo)、完任務(wù)、創(chuàng)效益”活動(dòng)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持執(zhí)行召開(kāi)各項(xiàng)例會(huì)制度，通過(guò)午間對(duì)話(huà)增強(qiáng)溝通和交流，其它后勤部門(mén)把著力點(diǎn)放在服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)上，在服務(wù)中推動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)的落實(shí)和兌現(xiàn)，同時(shí)要改善員工工作條件，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
在目標(biāo)管理整個(gè)具體過(guò)程的實(shí)施中，最重要的是各部門(mén)負(fù)責(zé)人要親力親為，重實(shí)際，重實(shí)干，重實(shí)效，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制，狠抓各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，嚴(yán)把入市關(guān)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)工作，同時(shí)要及時(shí)排查安全隱患，有效化解矛盾糾紛，堅(jiān)決防止發(fā)生客戶(hù)糾紛事件，確保來(lái)之不易的好形勢(shì)。
當(dāng)然，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，不光要考慮到公司內(nèi)部的軟硬件設(shè)施的建立，我們還應(yīng)意識(shí)到38號(hào)文件帶給整個(gè)行業(yè)的影響。目前行業(yè)的政策風(fēng)險(xiǎn)還存在，整個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也不景氣，鑒于這些客觀(guān)因素，我們?cè)趯?shí)際工作中遇到的困難肯定要比預(yù)想的更嚴(yán)重，挑戰(zhàn)比估計(jì)得更嚴(yán)峻。但是，即便如此，我們也不應(yīng)退縮，因?yàn)槲覀児镜臉I(yè)務(wù)發(fā)展仍處在重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，再加上天津市政府大力扶持民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的政策優(yōu)勢(shì)，因此，我們有條件、有信心，乘勢(shì)而上，頑強(qiáng)奮斗，克服困難，牢牢把握住公司發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，把我們公司的經(jīng)濟(jì)效益推向一個(gè)更高的臺(tái)階。
各位董事﹑各位員工﹑大家好!
首先感謝大家在關(guān)鍵時(shí)期對(duì)我廠(chǎng)的支持﹑與信任.開(kāi)廠(chǎng)至今只不過(guò)短短不到一個(gè)月時(shí)間,在全體人員的`不懈努力下,我廠(chǎng)已開(kāi)始逐步走向正軌.但是我們企業(yè)處于發(fā)展起步時(shí)期,面臨著重重困難,還需各位一如既往的支持與努力,你們是企業(yè)的財(cái)富,今天企業(yè)的發(fā)展需要大家的努力,企業(yè)發(fā)展了一定不會(huì)忘記你們.希望大家在今后的工作中發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗﹑大公無(wú)私﹑嚴(yán)格紀(jì)律﹑廠(chǎng)興我榮﹑廠(chǎng)衰我恥﹑愛(ài)廠(chǎng)如家的光榮傳統(tǒng).為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量.我們企業(yè)是以四個(gè)第一宗旨:一﹑安全第一:只有安全,才有一切.(1)為確保人身安全,在上班時(shí)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度作業(yè),上下班或外出時(shí)注意交通安全,做到高高興興上班,平平安安回家.(2)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全,愛(ài)護(hù)企業(yè)公共財(cái)產(chǎn),嚴(yán)防火災(zāi),做到離機(jī)斷電,禁止煙火.
二﹑質(zhì)量第一:產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn),企業(yè)生存的保障,但是質(zhì)量來(lái)自大家日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴.所以企業(yè)的生死存亡與大家息息相關(guān),希望大家嚴(yán)格遵守規(guī)章制度作業(yè).
三﹑信譽(yù)第一:信譽(yù)是無(wú)價(jià)的,它是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),在當(dāng)今社會(huì)沒(méi)有信譽(yù)是寸步難行,全體員工應(yīng)做到踏實(shí)做事,誠(chéng)實(shí)做人,維護(hù)企業(yè)的信譽(yù).四﹑利益第一:企業(yè)的利益是靠大家創(chuàng)造和維護(hù)出來(lái)的,只有大家認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,為企業(yè)減少產(chǎn)品損耗,降低生產(chǎn)成本,才有我們個(gè)人利益的保障,是我們提高工資待遇的前提條件,我們保證大家的待遇不會(huì)比附近鄰廠(chǎng)的低,假如我們發(fā)放的低于其他,在得到證實(shí)價(jià)格后一定補(bǔ)發(fā).我們將于最大限度的努力,改善大家的工作,與生活環(huán)境.相信只要有我們?nèi)w人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服困難,我們的企業(yè)一定會(huì)有更美好的明天.謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇三
員工要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，必須把自身發(fā)展置于企業(yè)發(fā)展之中，同時(shí)，企業(yè)也要為員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。下面是本站小編給大家整理的員工會(huì)議上的領(lǐng)導(dǎo)。
講話(huà)稿。
僅供參考。
各位董事﹑各位員工﹑大家好!
首先感謝大家在關(guān)鍵時(shí)期對(duì)我廠(chǎng)的支持﹑與信任.開(kāi)廠(chǎng)至今只不過(guò)短短不到一個(gè)月時(shí)間,在全體人員的不懈努力下,我廠(chǎng)已開(kāi)始逐步走向正軌.但是我們企業(yè)處于發(fā)展起步時(shí)期,面臨著重重困難,還需各位一如既往的支持與努力,你們是企業(yè)的財(cái)富,今天企業(yè)的發(fā)展需要大家的努力,企業(yè)發(fā)展了一定不會(huì)忘記你們.希望大家在今后的工作中發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗﹑大公無(wú)私﹑嚴(yán)格紀(jì)律﹑廠(chǎng)興我榮﹑廠(chǎng)衰我恥﹑愛(ài)廠(chǎng)如家的光榮傳統(tǒng).為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量.我們企業(yè)是以四個(gè)第一宗旨:。
一﹑安全第一:只有安全,才有一切.
(1)為確保人身安全,在上班時(shí)嚴(yán)格遵守。
規(guī)章制度。
作業(yè),上下班或外出時(shí)注意交通安全,做到高高興興上班,平平安安回家.
(2)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全,愛(ài)護(hù)企業(yè)公共財(cái)產(chǎn),嚴(yán)防火災(zāi),做到離機(jī)斷電,禁止煙火.
二﹑質(zhì)量第一:產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn),企業(yè)生存的保障,但是質(zhì)量來(lái)自大家日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴.所以企業(yè)的生死存亡與大家息息相關(guān),希望大家嚴(yán)格遵守規(guī)章制度作業(yè).
三﹑信譽(yù)第一:信譽(yù)是無(wú)價(jià)的,它是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),在當(dāng)今社會(huì)沒(méi)有信譽(yù)是寸步難行,全體員工應(yīng)做到踏實(shí)做事,誠(chéng)實(shí)做人,維護(hù)企業(yè)的信譽(yù).
四﹑利益第一:企業(yè)的利益是靠大家創(chuàng)造和維護(hù)出來(lái)的,只有大家認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,為企業(yè)減少產(chǎn)品損耗,降低生產(chǎn)成本,才有我們個(gè)人利益的保障,是我們提高工資待遇的前提條件,我們保證大家的待遇不會(huì)比附近鄰廠(chǎng)的低,假如我們發(fā)放的低于其他,在得到證實(shí)價(jià)格后一定補(bǔ)發(fā).我們將于最大限度的努力,改善大家的工作,與生活環(huán)境.
相信只要有我們?nèi)w人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服困難,我們的企業(yè)一定會(huì)有更美好的明天.謝謝大家!
今天召集大家召開(kāi)生產(chǎn)部全體員工大會(huì)，主要內(nèi)容是對(duì)公司前段時(shí)間生產(chǎn)部門(mén)的公司作一次小結(jié)，同時(shí)就生產(chǎn)部存在的一些問(wèn)題和不足與大家進(jìn)行分析和探討，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，目的是讓大家更多的了解公司的管理，公司的要求，確保公司穩(wěn)步、健康快速的成長(zhǎng)。
當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，國(guó)家與國(guó)家之間，企業(yè)與企業(yè)之間，人與人之間，在場(chǎng)各位都應(yīng)該有這種競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力，上星期公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候我講了個(gè)“獅子與羚羊”的故事，草原上羚羊跑不過(guò)獅子，就會(huì)被獅子吃掉，而獅子跑不過(guò)最慢的羚羊就會(huì)被餓死。社會(huì)也是如此殘酷。適者生存、不適者淘汰。有這樣一句話(huà)“選擇大于努力”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)選擇什么行業(yè)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，與企業(yè)的生命息息相關(guān)，而對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的企業(yè)，什么樣的老板同樣很重要。公司定位的行業(yè)是：節(jié)能、環(huán)保的綠色照明，屬于國(guó)家大力提倡和扶植的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，前途一片光明，而我們的老板，董事長(zhǎng)大家都很熟悉，他眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，經(jīng)營(yíng)思路清晰，有魄力、也極具親和力，雖然大家都有過(guò)不同的經(jīng)歷，來(lái)自不同的行業(yè)，但是我們共同的選擇了新輝公司，我們的命運(yùn)也就緊緊與公司聯(lián)系在一起，公司的未來(lái)、我們的嶄新未來(lái)也將在這里起航。
接下來(lái)，請(qǐng)董事長(zhǎng)給大家做指示。
感恩的心：感謝公司、感謝董事長(zhǎng)提供的工作平臺(tái)和舒適的工作環(huán)境，同時(shí)付諸實(shí)踐行動(dòng)。
我們知道影響企業(yè)生存、發(fā)展壯大的力量有四種：1、顧客、2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、成本4、質(zhì)量，企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無(wú)他法。
顧客。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。隨著顧客購(gòu)買(mǎi)力的提高、他們的需求及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越“苛刻”。如果公司產(chǎn)品質(zhì)量不好，對(duì)企業(yè)忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無(wú)愧意地離你而去。他們與我們的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓我們的產(chǎn)品被顧客所拋棄，被市場(chǎng)所淘汰。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
我們面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴(kuò)大，技術(shù)上也在不斷改進(jìn)。我們?nèi)绾卧谑袌?chǎng)上占有一席之地?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)的是殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)。成本原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會(huì)抹殺利潤(rùn)。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過(guò)分簡(jiǎn)單化的解決辦法，例如：通過(guò)提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來(lái)承擔(dān)成本的上漲——這顯然是不可取的，在場(chǎng)的各位也不會(huì)答應(yīng)，我們不能忽視“人心”是最大的成本，因?yàn)闆](méi)有顧客和為公司奮斗的員工，公司的命運(yùn)可想而知。成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來(lái)抵消，而不是通過(guò)降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來(lái)解決的。
質(zhì)量。
一家公司沒(méi)有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的，不足以抵擋任何短期或長(zhǎng)期的危機(jī)。所以我們通常說(shuō)“質(zhì)量就是生命”，道理很簡(jiǎn)單，金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品的口碑可想而知，大家可知道，創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)有多難，如果不難，那么在場(chǎng)人人是不是都可以辦企業(yè)?同時(shí)，一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)屬于自己的品牌、名牌需要付出非常艱辛的努力，可你們知道嗎?毀掉一個(gè)品牌是多么容易嗎?也許只需要在場(chǎng)的任何一位生產(chǎn)的一個(gè)不合格產(chǎn)品，任何一個(gè)不良品都可以毀掉一個(gè)來(lái)之不易的商機(jī)，一單生意，同時(shí)留下不良記錄，從此機(jī)會(huì)就不會(huì)再有。另外還有一句話(huà)，請(qǐng)大家記住“產(chǎn)品如人品”____產(chǎn)品質(zhì)量的好壞等于人格品行的好壞。
質(zhì)量不能依賴(lài)質(zhì)檢人員來(lái)檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個(gè)問(wèn)題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關(guān)的專(zhuān)家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來(lái)算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會(huì)逃過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是千、萬(wàn)分之幾時(shí)，就不能指望他們檢出次品來(lái)。如今的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬(wàn)分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對(duì)企業(yè)的損失卻是100%。第三個(gè)主要問(wèn)題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中我們應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，大家要不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍拍自己的胸膛，自問(wèn)無(wú)愧于心，無(wú)負(fù)于老總，那就是誠(chéng)信，這就是人格品行，這就是質(zhì)量。我相信大家都有好的人品，那么我們有理由相信：我們一定會(huì)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
下一階段公司各項(xiàng)規(guī)章制度會(huì)逐步建立健全，希望大家加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，用心工作，因?yàn)槠髽I(yè)很快就會(huì)發(fā)展壯大，你們以后就是骨干，師傅，讓我們一起：工作在這里、學(xué)習(xí)在這里、成功也在這里。
各位員工：
大家好!
熱熱鬧鬧的假期已過(guò)，新年伊始，我們都得到了家人的鼓勵(lì)，開(kāi)始了20xx年新的征程，在這開(kāi)年之際希望大家把心收回來(lái)，全身心地投入到新的工作中去，為去年總結(jié)會(huì)指定的宏偉目標(biāo)而奮斗。
在20xx總結(jié)年會(huì)上，我們確定了今年為目標(biāo)管理年，其中目標(biāo)管理就是要指定切實(shí)可行的目標(biāo)和工作步驟，即要見(jiàn)事早，行動(dòng)快，又要求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，工作熱情高，落實(shí)力度大，考核嚴(yán)格認(rèn)真，工作效率高，工作業(yè)績(jī)真實(shí)有效，一切行動(dòng)準(zhǔn)則都是為了目標(biāo)的完成和落實(shí)。
那么如何實(shí)現(xiàn)我們新的目標(biāo)呢?最重要的是，我們必須有科學(xué)、系統(tǒng)的目標(biāo)分解目錄，做到既有計(jì)劃，又有落實(shí)兌現(xiàn)，必須從下到上一條心、一股勁、一個(gè)信念。一方面，中層管理者要明確自己的任務(wù)和目標(biāo)，清楚自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，干好本職工作，學(xué)會(huì)用人管人，心胸開(kāi)闊，能容人之短，能知人善用，不要“武大郎開(kāi)店，見(jiàn)不得比自己個(gè)子高的人”。另一方面，每個(gè)普通員工，尤其是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的員工更要嚴(yán)格要求自己，將個(gè)人目標(biāo)確立為奮斗目標(biāo)，努力工作，用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，因?yàn)闃I(yè)績(jī)才是考核一個(gè)員工合格與不合格的唯一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)才是你在公司的立身之本，希望任何一個(gè)員工不要因?yàn)榭己藘冬F(xiàn)不了而被淘汰掉。
為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的工作目標(biāo)，在此我要求全體員工能夠保持穩(wěn)中求快的工作基調(diào)，具體需要做到的是：
1.要抓好一季度的工作，確保公司業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅，這就要求中層管理者加強(qiáng)管理工作力度。每個(gè)員工要做好每一天的工作，以日保月，以月保季，以季保年，高質(zhì)量完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
2.要緊密結(jié)合各自實(shí)際，深化細(xì)化量化工作安排，明確時(shí)間進(jìn)度和工作要求，真正地做到實(shí)打?qū)崳才鲇病?/p>
3.要在提高管理水平和創(chuàng)新開(kāi)發(fā)模式上下工夫，好中求快，又好又快。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，使一些有水平有能力的人，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，提高公司和個(gè)人總體收入。
4.要有針對(duì)性地采取措施，認(rèn)真解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，調(diào)整優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，做到人盡其才，物盡其用。
5.要大力發(fā)展現(xiàn)貨業(yè)務(wù)，全面提高公司的綜合實(shí)力。圍繞目標(biāo)管理，保持業(yè)務(wù)的合理增長(zhǎng)，擴(kuò)大開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的渠道和模式，促進(jìn)電子交易和現(xiàn)貨業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，從而為公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力的動(dòng)力和保障。
6.要圍繞目標(biāo)管理充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門(mén)的龍頭帶動(dòng)作用，全面提升業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力，培育和發(fā)掘新的更多的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
7.要切實(shí)加強(qiáng)開(kāi)展“定目標(biāo)、完任務(wù)、創(chuàng)效益”活動(dòng)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持執(zhí)行召開(kāi)各項(xiàng)例會(huì)制度，通過(guò)午間對(duì)話(huà)增強(qiáng)溝通和交流，其它后勤部門(mén)把著力點(diǎn)放在服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)上，在服務(wù)中推動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)的落實(shí)和兌現(xiàn)，同時(shí)要改善員工工作條件，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
在目標(biāo)管理整個(gè)具體過(guò)程的實(shí)施中，最重要的是各部門(mén)負(fù)責(zé)人要親力親為，重實(shí)際，重實(shí)干，重實(shí)效，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制，狠抓各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，嚴(yán)把入市關(guān)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)工作，同時(shí)要及時(shí)排查安全隱患，有效化解矛盾糾紛，堅(jiān)決防止發(fā)生客戶(hù)糾紛事件，確保來(lái)之不易的好形勢(shì)。
當(dāng)然，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，不光要考慮到公司內(nèi)部的軟硬件設(shè)施的建立，我們還應(yīng)意識(shí)到38號(hào)文件帶給整個(gè)行業(yè)的影響。目前行業(yè)的政策風(fēng)險(xiǎn)還存在，整個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也不景氣，鑒于這些客觀(guān)因素，我們?cè)趯?shí)際工作中遇到的困難肯定要比預(yù)想的更嚴(yán)重，挑戰(zhàn)比估計(jì)得更嚴(yán)峻。但是，即便如此，我們也不應(yīng)退縮，因?yàn)槲覀児镜臉I(yè)務(wù)發(fā)展仍處在重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，再加上天津市政府大力扶持民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的政策優(yōu)勢(shì)，因此，我們有條件、有信心，乘勢(shì)而上，頑強(qiáng)奮斗，克服困難，牢牢把握住公司發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，把我們公司的經(jīng)濟(jì)效益推向一個(gè)更高的臺(tái)階。
今年我們的任務(wù)重、時(shí)間緊，公司發(fā)展的內(nèi)外部還存在諸多制約因素，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們必須增強(qiáng)信心，繼續(xù)保持這兩年多以來(lái)我們所堅(jiān)持的原則和方針，恪守我們的共同價(jià)值觀(guān)。只要廣大員工繼續(xù)保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，加上實(shí)實(shí)在在的工作方法，我們就一定能夠把握住公司發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，取得理想的成績(jī)。同時(shí)，我們還要看到挑戰(zhàn)與機(jī)遇是并存的，機(jī)遇大于困難，越是有困難，就越能考驗(yàn)我們的工作能力和水平，也越能考驗(yàn)我們的智慧和創(chuàng)造力。因此，讓我們?cè)谔魬?zhàn)中奮斗，在機(jī)遇中發(fā)展，為取得20xx年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力吧!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇四
各位董事﹑各位員工﹑大家好!
首先感謝大家在關(guān)鍵時(shí)期對(duì)我廠(chǎng)的支持﹑與信任.開(kāi)廠(chǎng)至今只不過(guò)短短不到一個(gè)月時(shí)間,在全體人員的不懈努力下,我廠(chǎng)已開(kāi)始逐步走向正軌.但是我們企業(yè)處于發(fā)展起步時(shí)期,面臨著重重困難,還需各位一如既往的支持與努力,你們是企業(yè)的財(cái)富,今天企業(yè)的發(fā)展需要大家的努力,企業(yè)發(fā)展了一定不會(huì)忘記你們.希望大家在今后的工作中發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗﹑大公無(wú)私﹑嚴(yán)格紀(jì)律﹑廠(chǎng)興我榮﹑廠(chǎng)衰我恥﹑愛(ài)廠(chǎng)如家的光榮傳統(tǒng).為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量.我們企業(yè)是以四個(gè)第一宗旨:。
一﹑安全第一:只有安全,才有一切.
(1)為確保人身安全,在上班時(shí)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度作業(yè),上下班或外出時(shí)注意交通安全,做到高高興興上班,平平安安回家.
(2)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全,愛(ài)護(hù)企業(yè)公共財(cái)產(chǎn),嚴(yán)防火災(zāi),做到離機(jī)斷電,禁止煙火.
二﹑質(zhì)量第一:產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn),企業(yè)生存的保障,但是質(zhì)量來(lái)自大家日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴.所以企業(yè)的生死存亡與大家息息相關(guān),希望大家嚴(yán)格遵守規(guī)章制度作業(yè).
三﹑信譽(yù)第一:信譽(yù)是無(wú)價(jià)的,它是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),在當(dāng)今社會(huì)沒(méi)有信譽(yù)是寸步難行,全體員工應(yīng)做到踏實(shí)做事,誠(chéng)實(shí)做人,維護(hù)企業(yè)的信譽(yù).
四﹑利益第一:企業(yè)的利益是靠大家創(chuàng)造和維護(hù)出來(lái)的,只有大家認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,為企業(yè)減少產(chǎn)品損耗,降低生產(chǎn)成本,才有我們個(gè)人利益的保障,是我們提高工資待遇的前提條件,我們保證大家的待遇不會(huì)比附近鄰廠(chǎng)的低,假如我們發(fā)放的低于其他,在得到證實(shí)價(jià)格后一定補(bǔ)發(fā).我們將于最大限度的努力,改善大家的工作,與生活環(huán)境.
相信只要有我們?nèi)w人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服困難,我們的企業(yè)一定會(huì)有更美好的明天.謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇五
酒店是以建筑物為憑借，主要通過(guò)客房、餐飲、娛樂(lè)等設(shè)施及與之有關(guān)的多種服務(wù)項(xiàng)目，向客人提供服務(wù)的一種專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所。下面就是本站小編給大家整理的酒店工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)。
講話(huà)稿。
僅供參考。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:。
大家上午好!轉(zhuǎn)眼間,二xxx年又過(guò)去了,這一年,是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里,我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討,愉快地開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪繕?biāo),而一起努力過(guò),就像展銷(xiāo)會(huì)期間,為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jī),為了提高公司的對(duì)外形象,我們?cè)黄鸺影?財(cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù),辦公室加班簽。
合同。
而銷(xiāo)售部則加班為客戶(hù)辦理定購(gòu)手續(xù)。與此同時(shí)各位經(jīng)理也陪伴著我們同大家一起加班一起吃飯直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃嫌龅嚼щy時(shí),總會(huì)團(tuán)結(jié)一致,群策群力,解決難題。而遇到急于處理的問(wèn)題時(shí),其他同事都是不分彼此,主動(dòng)地幫助做一些復(fù)印、打印、抄寫(xiě)或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ?。在我們的辦事員出去辦事時(shí),其他同事會(huì)幫他接聽(tīng)電話(huà)、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氛圍下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
在這一年里,公司組織過(guò)燒烤、戶(hù)外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng),公司還舉辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班,激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣,為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展,使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩,同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活,關(guān)心我們的健康,為我們安排了體檢,為我們統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)預(yù)防感冒的藥物,還安排食堂為我們煲涼茶等等,使大家覺(jué)得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。
一切的一切,都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開(kāi)的,在此,謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理柳生及各位經(jīng)理,感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂(lè),身體健康!
同志們：
20xx年中國(guó)林產(chǎn)品交易會(huì)將于9月19日在舉行，今天已經(jīng)16號(hào)了，馬上就要召開(kāi)這個(gè)國(guó)際化的商貿(mào)盛會(huì)了。由于我們酒店是“林交會(huì)”的定點(diǎn)接待單位之一，為了確保會(huì)議順利進(jìn)行，xx市公安局開(kāi)發(fā)區(qū)分局給我們提出了嚴(yán)格要求，郵政局也給我們下發(fā)了安全生產(chǎn)工作本站版權(quán)所有的通知，所以今天召開(kāi)安全工作專(zhuān)項(xiàng)治理會(huì)議的主題就是確保“林交會(huì)”期間酒店工作安全順利進(jìn)行。
首先傳達(dá)xx市公安局開(kāi)發(fā)區(qū)分局對(duì)酒店的工作要求，《要求》中明確提出“賓館負(fù)責(zé)人及保衛(wèi)人員要明確目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任，逐級(jí)立軍令狀，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。哪個(gè)方面哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任”。今天我也不與各部門(mén)經(jīng)理簽軍令狀了，還是老原則：出現(xiàn)一般安全事故，要扣除部門(mén)經(jīng)理當(dāng)月獎(jiǎng)金;出現(xiàn)重大安全事故，要扣除部門(mén)經(jīng)理年終獎(jiǎng)金。公安局還要求我們加強(qiáng)內(nèi)部安全檢查，做好以防火、防盜、防爆炸、防投毒、防破壞為重點(diǎn)的安全檢查。因此我們今天下午3點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，重點(diǎn)對(duì)廚房操作間、總務(wù)組機(jī)房、酒店施工地點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)、消防中心等關(guān)鍵部位進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，以排除安全隱患。
今天上午我們又收到了郵政局“關(guān)于做好‘林交會(huì)’、‘國(guó)慶’期間安全生產(chǎn)工作”的傳真電報(bào)，下面我將涉及到酒店的內(nèi)容向大家傳達(dá)一下。電報(bào)中指出：一、要加強(qiáng)對(duì)職工的消防安全教育，組織一次消防演練，確保人身安全和資金安全;二、各單位要管好自己的人，看好自己的門(mén)，辦好自己的事，嚴(yán)禁在林交會(huì)和國(guó)慶期間出現(xiàn)各類(lèi)人身傷亡責(zé)任事故以及惡性治安災(zāi)害事故，確保林交會(huì)、國(guó)慶期間無(wú)事故發(fā)生;三、電報(bào)中特別指出“百事得大酒店在作好以上相關(guān)自查工作的同時(shí)，要重點(diǎn)做好用火、用電、用油、用氣消防安全和食品衛(wèi)生安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)和群體中毒的發(fā)生”;四嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，保證林交會(huì)期間和國(guó)慶期間24小時(shí)值班不間斷，領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持帶班，值班人員要切實(shí)履行職責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡快采取措施并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告;五、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，市局檢查小組將對(duì)各單位進(jìn)行復(fù)查、夜查，對(duì)落實(shí)不力的單位予以全市通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
針對(duì)以上兩份文件提出的要求，我們要嚴(yán)格落實(shí)，切實(shí)將安全工作放在第一位，確保我們酒店在林交會(huì)和國(guó)慶期間安全運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)以前出現(xiàn)的問(wèn)題抓緊時(shí)間進(jìn)行整改，“亡羊補(bǔ)牢，猶為未晚”，并吸取教訓(xùn)，一定要杜絕類(lèi)似事件的再次發(fā)生。下面我對(duì)林交會(huì)及國(guó)慶期間的安全工作提幾點(diǎn)要求：
一、各門(mén)要迅速召開(kāi)安全工作會(huì)議，展開(kāi)法制教本站版權(quán)所有育，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到安全的重要性，并提高警惕，確保在此期間不出任何問(wèn)題。
二、加強(qiáng)夜間值班經(jīng)理的管理，嚴(yán)格執(zhí)行巡查巡邏制度，嚴(yán)查各項(xiàng)安全隱患，各部門(mén)值班經(jīng)理要做好下班前的檢查工作，消除安全隱患。
三、對(duì)關(guān)鍵部位，如：吧臺(tái)收銀處、廚房操作間、總務(wù)組機(jī)房、酒店施工地點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)、消防中心等一定要加強(qiáng)安全管理，堅(jiān)決杜絕失竊、人身傷害、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良、失火等事件的發(fā)生。
四、客房接待客人住宿必須登記，做到一客一登;發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑人員應(yīng)當(dāng)立即向酒店駐地民警報(bào)告;嚴(yán)禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險(xiǎn)性物品帶入酒店。
五、餐廳要加強(qiáng)安全檢查，防止食物中毒、投毒事件的發(fā)生。
六、安保部要做好車(chē)輛管理、消防管理等一切安全工作，提高警惕，值班期間思想上要高度緊張，及時(shí)制止不安全因素的產(chǎn)生。
總之，希望通過(guò)我們的努力能夠使酒店安全平穩(wěn)地度過(guò)這一特殊時(shí)期，并且將安全工作長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持下去，確保酒店的安全生產(chǎn)，確保酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
謝謝大家!
剛才何總對(duì)酒店的工作作出整體部署，提出了“情滿(mǎn)xx，舒適家園”的品牌戰(zhàn)略，站在xx做大做強(qiáng)謀發(fā)展的高度，就如何做好品牌戰(zhàn)略，高瞻遠(yuǎn)矚，并就“情滿(mǎn)xx，舒適家園”的文化內(nèi)涵，xx精神，作了闡述，提出了今年的預(yù)期目標(biāo)和總體要求，并就如何建立實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略，提出了搞好五大工程的具體要求，對(duì)此，我表示堅(jiān)決擁護(hù)和完全贊成。下面，我就如何落實(shí)“情滿(mǎn)xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略談點(diǎn)認(rèn)識(shí)意見(jiàn)及工程部工作安排。
一、充分提高對(duì)“情滿(mǎn)xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，從嚴(yán)掌握工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
“情滿(mǎn)xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動(dòng)。
口號(hào)。
：“完善自我，追求卓越”所倡導(dǎo)的，是我們的奮斗目標(biāo)：“以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，一流的員工隊(duì)伍，一流的管理模式，創(chuàng)建一流的三星級(jí)酒店”所要求的，為理想而奉獻(xiàn)，為收獲而耕耘，滿(mǎn)足顧客的需求，是xx人永遠(yuǎn)的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，濃郁星級(jí)酒店氛圍，提高賓客滿(mǎn)意度和酒店舒適度是作為三星級(jí)酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標(biāo)志和必然要求，也是酒店立足市場(chǎng)，吸引賓客，搶占市場(chǎng)份額的必然要求。“情滿(mǎn)xx，舒適家園”是顧客對(duì)酒店的認(rèn)同，也是品牌品質(zhì)的提升，競(jìng)爭(zhēng)力的提升。家園是以店為家，努力奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)如家庭般溫暖，也是經(jīng)過(guò)我們的努力，優(yōu)秀的服務(wù)，顧客對(duì)酒店的高度認(rèn)同和評(píng)價(jià)，是生意興隆，賓至如歸的衷心認(rèn)可，是對(duì)酒店品牌美譽(yù)度的認(rèn)同。實(shí)現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，以誠(chéng)信精神，創(chuàng)新精神，團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神來(lái)指導(dǎo)和促進(jìn)我們的工作，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以顧客為中心，企業(yè)管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星級(jí)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌戰(zhàn)略一定會(huì)取得成功。
二、工程部今年的總體工作。
今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設(shè)完善硬件設(shè)施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設(shè)施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積，通過(guò)改造使其可作為客房部辦公室，布草倉(cāng)庫(kù)，pa工作間等，同時(shí)，增加客房數(shù)量。在資金安排得當(dāng)?shù)那疤嵯?，改造提?0~12層客房的設(shè)施，通過(guò)裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房，餐廳設(shè)施的完好率和舒適度。
進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專(zhuān)多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階。
三、結(jié)合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點(diǎn)抓好如下工作。
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專(zhuān)多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓(xùn)。()對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對(duì)有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，常言道：戶(hù)樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。希望通過(guò)培訓(xùn)、考核，使工程部后勤員工都以滿(mǎn)懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊(duì)，救火隊(duì)，油子兵形象，使后臺(tái)服務(wù)也充滿(mǎn)濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門(mén)之間特別前后臺(tái)部門(mén)間，班組之間，上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性，有效性。不推諉，多做事。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線(xiàn)巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對(duì)前臺(tái)使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作。
3、根據(jù)酒店部署，改造好硬件設(shè)施，做好客房的改造設(shè)計(jì)方案，精心選擇隊(duì)伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競(jìng)爭(zhēng)力。合理調(diào)整布局，增加客房數(shù)量4—6套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r(jià)。
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，()日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤(pán)管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對(duì)客房?jī)?nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門(mén)確認(rèn)到位與否。作為對(duì)各班組考核的依據(jù)。
5、樹(shù)立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤(rùn)中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低萬(wàn)元收入電費(fèi)比，控制萬(wàn)元收入水費(fèi)比、煤耗比，降低萬(wàn)元收入物耗比。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件價(jià)格的市場(chǎng)調(diào)查，包括對(duì)用于裝修改造的裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查通報(bào)每個(gè)班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕飽冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)水、電能源使用檢查，每半個(gè)月檢查一次，水電裝表計(jì)量的使用量每月通報(bào)各使用部門(mén)，便于使用部門(mén)成本控制。
(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺(tái)帳，詳細(xì)各配件材料價(jià)格，便于控制。用于各部門(mén)的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門(mén)應(yīng)針對(duì)工程部材料報(bào)表檢查核對(duì)。杜絕流失現(xiàn)象。每月應(yīng)對(duì)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)實(shí)物盤(pán)查，杜絕積壓和閑置物品備件。
(6)嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委。盡量控制維修成本。
6、工程部員工要增強(qiáng)美學(xué)美感意識(shí)，學(xué)習(xí)掌握星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，我們事情無(wú)論大小，要干就干最好，我們也相信，沒(méi)有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)激情，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿(mǎn)懷親情，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情，一個(gè)和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們?cè)谑衳x局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)在以李總為首的酒店領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)?，通過(guò)成功實(shí)施“情滿(mǎn)xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏(yíng)得賓客滿(mǎn)堂紅，贏(yíng)得效益年年紅。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇六
各位員工：
今天召集大家召開(kāi)生產(chǎn)部全體員工大會(huì)，主要內(nèi)容是對(duì)公司前段時(shí)間生產(chǎn)部門(mén)的公司作一次小結(jié)，同時(shí)就生產(chǎn)部存在的一些問(wèn)題和不足與大家進(jìn)行分析和探討，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，目的是讓大家更多的了解公司的管理，公司的要求，確保公司穩(wěn)步、健康快速的成長(zhǎng)。
當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，國(guó)家與國(guó)家之間，企業(yè)與企業(yè)之間，人與人之間，在場(chǎng)各位都應(yīng)該有這種競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力，上星期公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候我講了個(gè)“獅子與羚羊”的故事，草原上羚羊跑不過(guò)獅子，就會(huì)被獅子吃掉，而獅子跑不過(guò)最慢的羚羊就會(huì)被餓死。社會(huì)也是如此殘酷。適者生存、不適者淘汰。有這樣一句話(huà)“選擇大于努力”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)選擇什么行業(yè)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，與企業(yè)的生命息息相關(guān)，而對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的企業(yè)，什么樣的老板同樣很重要。公司定位的行業(yè)是：節(jié)能、環(huán)保的綠色照明，屬于國(guó)家大力提倡和扶植的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，前途一片光明，而我們的老板，董事長(zhǎng)大家都很熟悉，他眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，經(jīng)營(yíng)思路清晰，有魄力、也極具親和力，雖然大家都有過(guò)不同的`經(jīng)歷，來(lái)自不同的行業(yè)，但是我們共同的選擇了新輝公司，我們的命運(yùn)也就緊緊與公司聯(lián)系在一起，公司的未來(lái)、我們的嶄新未來(lái)也將在這里起航。
接下來(lái)，請(qǐng)董事長(zhǎng)給大家做指示。
感恩的心：感謝公司、感謝董事長(zhǎng)提供的工作平臺(tái)和舒適的工作環(huán)境，同時(shí)付諸實(shí)踐行動(dòng)。
我們知道影響企業(yè)生存、發(fā)展壯大的力量有四種：1、顧客、2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、成本4、質(zhì)量，企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無(wú)他法。
顧客。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。隨著顧客購(gòu)買(mǎi)力的提高、他們的需求及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越“苛刻”。如果公司產(chǎn)品質(zhì)量不好，對(duì)企業(yè)忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無(wú)愧意地離你而去。他們與我們的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓我們的產(chǎn)品被顧客所拋棄，被市場(chǎng)所淘汰。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
我們面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴(kuò)大，技術(shù)上也在不斷改進(jìn)。我們?nèi)绾卧谑袌?chǎng)上占有一席之地?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)的是殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)。成本原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會(huì)抹殺利潤(rùn)。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過(guò)分簡(jiǎn)單化的解決辦法，例如：通過(guò)提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來(lái)承擔(dān)成本的上漲——這顯然是不可取的，在場(chǎng)的各位也不會(huì)答應(yīng)，我們不能忽視“人心”是最大的成本，因?yàn)闆](méi)有顧客和為公司奮斗的員工，公司的命運(yùn)可想而知。成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來(lái)抵消，而不是通過(guò)降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來(lái)解決的。
質(zhì)量。
一家公司沒(méi)有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的，不足以抵擋任何短期或長(zhǎng)期的危機(jī)。所以我們通常說(shuō)“質(zhì)量就是生命”，道理很簡(jiǎn)單，金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品的口碑可想而知，大家可知道，創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)有多難，如果不難，那么在場(chǎng)人人是不是都可以辦企業(yè)?同時(shí)，一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)屬于自己的品牌、名牌需要付出非常艱辛的努力，可你們知道嗎?毀掉一個(gè)品牌是多么容易嗎?也許只需要在場(chǎng)的任何一位生產(chǎn)的一個(gè)不合格產(chǎn)品，任何一個(gè)不良品都可以毀掉一個(gè)來(lái)之不易的商機(jī)，一單生意，同時(shí)留下不良記錄，從此機(jī)會(huì)就不會(huì)再有。另外還有一句話(huà)，請(qǐng)大家記住“產(chǎn)品如人品”xxxx產(chǎn)品質(zhì)量的好壞等于人格品行的好壞。
質(zhì)量不能依賴(lài)質(zhì)檢人員來(lái)檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個(gè)問(wèn)題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關(guān)的專(zhuān)家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來(lái)算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會(huì)逃過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是千、萬(wàn)分之幾時(shí)，就不能指望他們檢出次品來(lái)。如今的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬(wàn)分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對(duì)企業(yè)的損失卻是100%。第三個(gè)主要問(wèn)題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中我們應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，大家要不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍拍自己的胸膛，自問(wèn)無(wú)愧于心，無(wú)負(fù)于老總，那就是誠(chéng)信，這就是人格品行，這就是質(zhì)量。我相信大家都有好的人品，那么我們有理由相信：我們一定會(huì)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
下一階段公司各項(xiàng)會(huì)逐步建立健全，希望大家加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，用心工作，因?yàn)槠髽I(yè)很快就會(huì)發(fā)展壯大，你們以后就是骨干，師傅，讓我們一起：工作在這里、學(xué)習(xí)在這里、成功也在這里。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇七
今天召集大家召開(kāi)生產(chǎn)部全體員工大會(huì)，主要內(nèi)容是對(duì)公司前段時(shí)間生產(chǎn)部門(mén)的公司作一次小結(jié)，同時(shí)就生產(chǎn)部存在的一些問(wèn)題和不足與大家進(jìn)行分析和探討，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，目的是讓大家更多的了解公司的管理，公司的要求，確保公司穩(wěn)步、健康快速的成長(zhǎng)。
當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，國(guó)家與國(guó)家之間，企業(yè)與企業(yè)之間，人與人之間，在場(chǎng)各位都應(yīng)該有這種競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力，上星期公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候我講了個(gè)“獅子與羚羊”的故事，草原上羚羊跑不過(guò)獅子，就會(huì)被獅子吃掉，而獅子跑不過(guò)最慢的羚羊就會(huì)被餓死。社會(huì)也是如此殘酷。適者生存、不適者淘汰。有這樣一句話(huà)“選擇大于努力”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)選擇什么行業(yè)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，與企業(yè)的生命息息相關(guān)，而對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的企業(yè)，什么樣的老板同樣很重要。公司定位的行業(yè)是：節(jié)能、環(huán)保的綠色照明，屬于國(guó)家大力提倡和扶植的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，前途一片光明，而我們的老板，董事長(zhǎng)大家都很熟悉，他眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，經(jīng)營(yíng)思路清晰，有魄力、也極具親和力，雖然大家都有過(guò)不同的經(jīng)歷，來(lái)自不同的行業(yè)，但是我們共同的選擇了新輝公司，我們的命運(yùn)也就緊緊與公司聯(lián)系在一起，公司的未來(lái)、我們的嶄新未來(lái)也將在這里起航。
接下來(lái)，請(qǐng)董事長(zhǎng)給大家做指示。
感恩的心：感謝公司、感謝董事長(zhǎng)提供的工作平臺(tái)和舒適的工作環(huán)境，同時(shí)付諸實(shí)踐行動(dòng)。
我們知道影響企業(yè)生存、發(fā)展壯大的力量有四種：1、顧客、2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、成本4、質(zhì)量，企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無(wú)他法。
顧客。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。隨著顧客購(gòu)買(mǎi)力的提高、他們的需求及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越“苛刻”。如果公司產(chǎn)品質(zhì)量不好，對(duì)企業(yè)忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無(wú)愧意地離你而去。他們與我們的競(jìng)爭(zhēng)者一道，可以讓我們的產(chǎn)品被顧客所拋棄，被市場(chǎng)所淘汰。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
我們面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴(kuò)大，技術(shù)上也在不斷改進(jìn)。我們?nèi)绾卧谑袌?chǎng)上占有一席之地?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)的是殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)。成本原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會(huì)抹殺利潤(rùn)。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過(guò)分簡(jiǎn)單化的解決辦法，例如：通過(guò)提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來(lái)承擔(dān)成本的上漲——這顯然是不可取的，在場(chǎng)的各位也不會(huì)答應(yīng)，我們不能忽視“人心”是最大的成本，因?yàn)闆](méi)有顧客和為公司奮斗的員工，公司的命運(yùn)可想而知。成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來(lái)抵消，而不是通過(guò)降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來(lái)解決的。
質(zhì)量。
一家公司沒(méi)有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的，不足以抵擋任何短期或長(zhǎng)期的危機(jī)。所以我們通常說(shuō)“質(zhì)量就是生命”，道理很簡(jiǎn)單，金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品的口碑可想而知，大家可知道，創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)有多難，如果不難，那么在場(chǎng)人人是不是都可以辦企業(yè)?同時(shí)，一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)屬于自己的品牌、名牌需要付出非常艱辛的努力，可你們知道嗎?毀掉一個(gè)品牌是多么容易嗎?也許只需要在場(chǎng)的任何一位生產(chǎn)的一個(gè)不合格產(chǎn)品，任何一個(gè)不良品都可以毀掉一個(gè)來(lái)之不易的商機(jī)，一單生意，同時(shí)留下不良記錄，從此機(jī)會(huì)就不會(huì)再有。另外還有一句話(huà)，請(qǐng)大家記住“產(chǎn)品如人品”____產(chǎn)品質(zhì)量的好壞等于人格品行的好壞。
質(zhì)量不能依賴(lài)質(zhì)檢人員來(lái)檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個(gè)問(wèn)題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關(guān)的專(zhuān)家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來(lái)算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會(huì)逃過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是千、萬(wàn)分之幾時(shí)，就不能指望他們檢出次品來(lái)。如今的市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬(wàn)分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對(duì)企業(yè)的損失卻是100%。第三個(gè)主要問(wèn)題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中我們應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，大家要不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍拍自己的胸膛，自問(wèn)無(wú)愧于心，無(wú)負(fù)于老總，那就是誠(chéng)信，這就是人格品行，這就是質(zhì)量。我相信大家都有好的人品，那么我們有理由相信：我們一定會(huì)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
下一階段公司各項(xiàng)規(guī)章制度會(huì)逐步建立健全，希望大家加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，用心工作，因?yàn)槠髽I(yè)很快就會(huì)發(fā)展壯大，你們以后就是骨干，師傅，讓我們一起：工作在這里、學(xué)習(xí)在這里、成功也在這里。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇八
酒店召開(kāi)員工大會(huì)，在會(huì)議上應(yīng)該說(shuō)些啥呢?下面是本站小編給大家整理的酒店員工會(huì)議。
講話(huà)稿。
范文，僅供參考。
尊敬的各們領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各同事：
大家下午好：
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英名領(lǐng)導(dǎo)全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來(lái)了客戶(hù)對(duì)我們酒店認(rèn)可與贊揚(yáng)。
回望那些我們走過(guò)日日夜夜和我們經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無(wú)到有一步步走來(lái)，無(wú)論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。
我榮幸成為客房部的負(fù)責(zé)人，我的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類(lèi)拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門(mén)伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協(xié)力完成了一個(gè)個(gè)重大的接待工作，它將激勵(lì)我們?cè)谖磥?lái)的日子中以更飽滿(mǎn)的熱情和激情去投入到充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)的工作中。
在今后的工作中我們將規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)客房部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行模擬陪訓(xùn)。規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客禮貌服務(wù)。業(yè)務(wù)技能：
對(duì)不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時(shí)的定期培訓(xùn)及不定時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)。
為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
節(jié)能方面：
要求員工做好節(jié)約工作，特別是在酒店實(shí)行各電器控制責(zé)任到人后在營(yíng)業(yè)區(qū)域能夠嚴(yán)格的按照制度執(zhí)行，工作間做到人走燈滅，對(duì)工作用具辦公用品做到物盡其用。為酒店減少了開(kāi)支。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)之下，按照科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。為酒店能成為**地區(qū)的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
大家好。我是12級(jí)專(zhuān)業(yè)的新生，很榮幸能夠成為新生代表在此發(fā)言。
白駒過(guò)隙，昨日的我們恍如還在為自己的理想在高考的獨(dú)木橋前揮汗，而本日，我們飽含著對(duì)未來(lái)生活的美好期看和無(wú)窮遐想，背負(fù)著親人的囑托，帶著朋友新的祝賀，跨進(jìn)了大學(xué)的大門(mén)。我們站在人生新驛站*大學(xué)這一嶄新的舞臺(tái)上，大學(xué)生活漸漸拉開(kāi)帷幕。我們開(kāi)始放飛新的?？?，開(kāi)始接受全新思想的洗禮，以新的語(yǔ)言，新的行動(dòng)，新的風(fēng)采，新的一切往適應(yīng)新的環(huán)境，開(kāi)始新的學(xué)習(xí)。
然而作為新生，剛剛踏進(jìn)校園的時(shí)候，總會(huì)有一絲茫然與旁皇。離開(kāi)了家長(zhǎng)的臂彎，羽翼未滿(mǎn)的我們將真正依托自己的氣力搏擊風(fēng)雨。在通往成功的路上總會(huì)有許很多多的困難需要我們往克服;在我們翱翔學(xué)海的航行中，將會(huì)有可能折斷桅桿的風(fēng)和掀翻航船的浪。但我們深信：自信就在我們的笑臉里，成功就在我們的手中!
大學(xué)是一個(gè)全新的環(huán)境，這里更需要發(fā)奮圖強(qiáng)的努力，高考使我們更深入地體會(huì)到：只有自己不懈地努力，換回的成績(jī)才是真正甘甜地果實(shí)。吾生也有涯，吾學(xué)也無(wú)涯，人生在勤，不索何獲，最無(wú)益，只怕一日曝、旬日冷。天道酬勤，厚德載物，我們會(huì)一如既往的勤學(xué)善問(wèn)，積極上進(jìn)，學(xué)有所成。
固然說(shuō)是這樣，但是當(dāng)你真正經(jīng)歷大學(xué)生活后才知道，這一切都并不是易事。當(dāng)大把大把的時(shí)間擺在眼前時(shí)，生活的茫然、空虛、枯燥、乏味會(huì)使我們漸漸忘記剛剛進(jìn)進(jìn)大學(xué)時(shí)所說(shuō)的豪言壯志。因此及時(shí)為自己立下長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短時(shí)間目標(biāo)顯得極其重要。高爾基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人尋求的目標(biāo)越高，他的才能就發(fā)展越快，對(duì)社會(huì)就越有益。目標(biāo)能激起人的積極性，能產(chǎn)生自覺(jué)行為的動(dòng)力。恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂，我們有放飛炫彩夢(mèng)想的資本，有慎思明辨的能力，有奮發(fā)圖強(qiáng)的信念，有博學(xué)篤志的責(zé)任。新學(xué)期行將開(kāi)始，讓我們用青春來(lái)詮釋曾的誓言，用汗水來(lái)鑄造明日的輝煌。今后的日子中，我們定會(huì)：
一、盡快適應(yīng)新的大學(xué)生活，建立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)。進(jìn)進(jìn)大學(xué)其實(shí)不意味著享受生活，相反，我們更應(yīng)當(dāng)將眼光放遠(yuǎn)，更成熟、更全面的計(jì)劃自己的每天。踏實(shí)、勤奮的積累知識(shí)。莫輕易，白了少年頭，空悲切。
二、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助。人不是獨(dú)立存在于世間的動(dòng)物，己所不欲，勿施于人，以誠(chéng)待人，,以信交友，切不可孤芳自賞。
三、尊師肯學(xué)，鍥而不舍。在新的環(huán)境，我們將從原來(lái)的填鴨式學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)變成自主學(xué)習(xí)，從要我學(xué)轉(zhuǎn)變成我要學(xué)。高考已離往，榮辱同樣成為過(guò)往式，在這里作為學(xué)生的我們要為了成為綜合型人才付出更多努力。
四、嚴(yán)于律己，建立規(guī)范意識(shí)。我們會(huì)從小事做起，從現(xiàn)在做起，遵守學(xué)校的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
培養(yǎng)高尚的思想品德做得才兼?zhèn)涞膶W(xué)生。
十二年的冷窗苦讀，無(wú)數(shù)的挑燈鏖戰(zhàn)。我們不曾后悔過(guò)我們的年少歲月，將汗水播撒在求知的道路上。天行健，君子以發(fā)奮圖強(qiáng)，我們明白當(dāng)年的汗水終究澆灌了滿(mǎn)園的松柏蒼翠。如今，在大學(xué)這一新出發(fā)點(diǎn)上，這布滿(mǎn)更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)的地方，我們更是向往著未來(lái)。同學(xué)們，讓我們以先人為坐標(biāo)，以學(xué)長(zhǎng)為榜樣，牢記領(lǐng)導(dǎo)、老師和父母的深切期看，在未來(lái)的五年我們一起奮斗，一起微笑，一起往贏(yíng)得成功。我相信，五年后，當(dāng)我們離開(kāi)*大學(xué)這一熱土?xí)r，回眸這難忘歲月，我們會(huì)捫心無(wú)愧的說(shuō)：尋求出色，青春無(wú)悔。
最后，祝賀各位領(lǐng)導(dǎo)、老師工作順利，身體健康，祝賀各位同學(xué)學(xué)業(yè)有成，前程似錦。
謝謝大家。
親愛(ài)各位員工和同事們：
大家好!
今天，我能站在這里和大家一起召開(kāi)我們酒店第一次員工大會(huì)，我感到非常開(kāi)心。在此，我代表商務(wù)酒店全體董事會(huì)成員對(duì)大家能成為我們酒店的開(kāi)業(yè)元老表示熱烈的歡迎!
金秋時(shí)節(jié)、碩果飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)，我們商務(wù)酒店也即將迎來(lái)9月27日正式開(kāi)業(yè)的慶典，這標(biāo)志著商務(wù)酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起。
通過(guò)你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意!回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工在田雨總經(jīng)理的帶領(lǐng)下群策群力，克服了種種困難，終于迎來(lái)了我們酒店的即將開(kāi)業(yè)。在此，我代表酒店董事會(huì)管理層對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝!
記得第一次看見(jiàn)酒店員工穿著整齊的t恤，在教官的帶領(lǐng)下參加酒店的。
軍訓(xùn)。
那時(shí)正當(dāng)炎熱夏季每個(gè)人都是汗流浹背雖然辛苦但是我們大家風(fēng)雨無(wú)阻。我從大家的臉上看到的是希望酒店的希望?，F(xiàn)在距離軍訓(xùn)結(jié)束已經(jīng)將近三個(gè)月的時(shí)間在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月時(shí)間里。我看到了大家臉上表情的變化從充滿(mǎn)希望的表情變成了現(xiàn)在一個(gè)個(gè)自信的、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到現(xiàn)在大家的心情一定非常急切躍躍欲試期待酒店開(kāi)張的那一天把自己在這三個(gè)月來(lái)學(xué)到的東西展現(xiàn)出來(lái)現(xiàn)在我要告訴大家的就是展現(xiàn)你們風(fēng)采的時(shí)刻即將到來(lái)了。
我們現(xiàn)在的員工已經(jīng)達(dá)到了100多人，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢(shì)不可擋。選擇商務(wù)酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì)是你一生無(wú)悔的選擇。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是商務(wù)酒店明智的選擇。
看到你們軍訓(xùn)時(shí)留下的汗水，讓我確信了你們具有超強(qiáng)的身體素質(zhì);看見(jiàn)你們培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真的表情，讓我相信商務(wù)酒店的未來(lái)更加光明。感謝大家為酒店付出的勞動(dòng)與汗水，同時(shí)我堅(jiān)信，商務(wù)酒店一定不會(huì)讓大家失望，定會(huì)帶給你們一個(gè)充滿(mǎn)希望的未來(lái)。
今天的大會(huì)與其說(shuō)是鼓勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說(shuō)是一家人的聚會(huì)。我們是從無(wú)到有一步步走來(lái)，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。這讓我看到了你們對(duì)酒店發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)。
我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對(duì)酒店的熱愛(ài)，所以今天才能夠相聚在這里，團(tuán)聚在這個(gè)大家庭里面，現(xiàn)在酒店即將開(kāi)業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專(zhuān)業(yè)水平和技能，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績(jī)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采?，F(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來(lái)就是你們的舞臺(tái)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)客服務(wù)當(dāng)中。相信你們將是商務(wù)酒店未來(lái)最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部門(mén)有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛(ài)事業(yè)，勤奮工作;我自豪是我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類(lèi)拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來(lái)酒店開(kāi)業(yè)的日子，它讓我無(wú)法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動(dòng)的一段歷史。它將激勵(lì)我在未來(lái)的日子中以更飽滿(mǎn)的熱情和激情去投入到充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)的工作。
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓(xùn)期間，由于場(chǎng)地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，這些對(duì)于一個(gè)新酒店來(lái)說(shuō)是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開(kāi)業(yè)，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷，我們?cè)俨荒芤郧捌诨I備為由為自己的不完善作解釋?zhuān)频觊_(kāi)業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門(mén)在我們?cè)囘\(yùn)營(yíng)期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來(lái)。為此我對(duì)各位提出以下幾點(diǎn)要求：
第一：在思想上要做好迎接正式營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備，樹(shù)立精品意識(shí)，完成思想狀態(tài)從籌備到試運(yùn)營(yíng)再到正式開(kāi)業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從今時(shí)今日今刻開(kāi)始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復(fù)存在了，隨之迎接我們的是各大部門(mén)已經(jīng)走上正式運(yùn)營(yíng)的軌道。
第二：在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，強(qiáng)抓勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表，以酒店《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的星級(jí)酒店從業(yè)人員;精湛技術(shù)是我們?cè)谲浖ㄔO(shè)上追求的目標(biāo)。身為酒店的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)。學(xué)無(wú)止境，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。我們應(yīng)該勤于耕耘，讓我們的業(yè)務(wù)知識(shí)、水平不斷上臺(tái)階。讓客人提起商務(wù)酒店就會(huì)贊不絕口。工作沒(méi)有貧賤之分，只有分工不同，態(tài)度決定一切。
第三：酒店是對(duì)外的一個(gè)窗口。要樹(shù)立窗口形象，就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為商務(wù)酒店這樣一個(gè)高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的酒店，公司在酒店的建設(shè)上已經(jīng)投入了上千萬(wàn)的資金，酒店的硬件建設(shè)在齊齊哈爾酒店同行業(yè)中應(yīng)該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場(chǎng)地和設(shè)施以及配套的會(huì)議設(shè)施，而且，有我們?cè)谧?00多位員工，你們才是將來(lái)創(chuàng)造酒店形象的代言人。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個(gè)酒店的品位。樹(shù)立主人翁意識(shí)，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著商務(wù)酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設(shè)，酒店的聲譽(yù)，就根本上關(guān)系到我們酒店的效益，一定要時(shí)刻牢記店興我榮，店衰我恥這個(gè)道理。
第四：我們?cè)诰频陮?shí)行層級(jí)管理：垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作。酒店管理團(tuán)隊(duì)希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將自己的專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)充分發(fā)揮出來(lái)。因?yàn)橹挥凶龊昧税駱樱拍芘囵B(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務(wù)水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設(shè)施相匹配，酒店將不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才，人人平等，個(gè)人才智與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達(dá);員工之間，崗位之間，部門(mén)之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開(kāi)業(yè)，同事們，展現(xiàn)你們聰明才智的時(shí)候來(lái)臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機(jī)會(huì)來(lái)臨了。同時(shí)我更希望你們?cè)谑聵I(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現(xiàn)在開(kāi)始，是你們發(fā)揮才干的良好開(kāi)端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來(lái)我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前都是平等的，如果你勤奮，努力，勤學(xué)，好問(wèn)，那么總會(huì)有伯樂(lè)發(fā)現(xiàn)你的存在。
第五：樹(shù)立安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制定安全措施，實(shí)施安全操作，確保來(lái)賓的安全。希望你們?cè)诰频旯芾韺拥恼_領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照科學(xué)化，國(guó)際化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。同時(shí)加強(qiáng)各部門(mén)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，打造商務(wù)酒店在行業(yè)和市場(chǎng)的知名度，贏(yíng)得更廣闊的市場(chǎng)，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為鶴城乃至全國(guó)省的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當(dāng)今酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為酒店董事長(zhǎng)，我希望全體員工圍繞一切以經(jīng)營(yíng)為中心，在今后的工作中做到團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過(guò)規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好對(duì)客服務(wù)。
下面我簡(jiǎn)單的講一下今后這段時(shí)間對(duì)各部門(mén)的要求：
人事部在我們酒店前期招聘以及培訓(xùn)工作中，做出了杰出的貢獻(xiàn)，從人員篩選，面試，再到入職培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊(duì)伍，我希望以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的精神，做好酒店開(kāi)業(yè)后的培訓(xùn)和監(jiān)督工作。努力打造出一支超星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)來(lái)。
工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線(xiàn)路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不可以輕視每一個(gè)微小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一絲不茍。要知道現(xiàn)在多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，以后會(huì)幫你們減少很多不必要的麻煩。
客房部和餐飲部是我們的一線(xiàn)部門(mén)，對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，是門(mén)戶(hù)，是最體現(xiàn)出我們酒店星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)媒介，我們?cè)跒榭腿朔?wù)的過(guò)程中，從客人到達(dá)酒店，下車(chē)，保安員接待，在到前臺(tái)辦理入住手續(xù)，包括在我們酒店餐廳用餐消費(fèi)等等，直到客人結(jié)賬退房離開(kāi)我們酒店這一系列的過(guò)程如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)直接導(dǎo)致客人投訴，一個(gè)環(huán)節(jié)的否定，就可能會(huì)否定我們所有的服務(wù)，所以我們一線(xiàn)員工要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴(yán)格要求自己，要以微笑的服務(wù)，親切的態(tài)度，禮貌的話(huà)語(yǔ)，對(duì)待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺(jué)。
銷(xiāo)售部是酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象的總策劃，是負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)調(diào)研和推銷(xiāo)的只能部門(mén)，它是酒店日常運(yùn)作與操作的中樞機(jī)構(gòu)，所以銷(xiāo)售部的任務(wù)是艱巨的，作為董事長(zhǎng)我深知這一點(diǎn)，所以我們更要多去了解和掌握市場(chǎng)信息，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，利用各工種渠道，各種形式，采取各種方法，各種手段擴(kuò)大宣傳，使酒店得到推薦。
財(cái)務(wù)部要認(rèn)真組織本部門(mén)員工要做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好資金的收集和運(yùn)用，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時(shí)一定要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，曉開(kāi)支由控制，要做到勤清理，勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，力求把財(cái)務(wù)工作做的井井有條。
安全工作時(shí)企業(yè)生存之本，我希望保安部特別要在酒店試運(yùn)營(yíng)以及酒店正式開(kāi)業(yè)，努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查及保養(yǎng)，同時(shí)要強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要真正起到為酒店保駕護(hù)航的作用。
讓我們大家一起用以積極的態(tài)度，以求實(shí)的精神，以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)促銷(xiāo)售、以經(jīng)營(yíng)為核心，以安全為保障，全面的進(jìn)入到酒店開(kāi)業(yè)前的緊急備戰(zhàn)狀態(tài)。商務(wù)酒店酒店的開(kāi)業(yè)將鶴城酒店業(yè)迎來(lái)了更新的標(biāo)準(zhǔn)。希望我們的酒店在田雨總經(jīng)理的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)、進(jìn)取，共同努力創(chuàng)造可觀(guān)的效益，以更高的標(biāo)準(zhǔn)回報(bào)社會(huì)各界的支持和期望。
開(kāi)業(yè)的日子終于到來(lái)了，展現(xiàn)我們的機(jī)會(huì)終于來(lái)臨了，大家要保持最積極地態(tài)度以最職業(yè)的微笑來(lái)面對(duì)每一位客人，以最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語(yǔ)言來(lái)迎接每一位賓客，以最新鮮的面孔面對(duì)開(kāi)業(yè)的到來(lái)。我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻的為我們的員工著想，讓你們?cè)诠ぷ鞯膷徫簧系玫讲粌H僅是收入，而是寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及標(biāo)準(zhǔn)化的管理技能。請(qǐng)你們相信：酒店美好的將來(lái)將是你們邁向成功事業(yè)的敲門(mén)磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒(méi)有你們就沒(méi)有酒店的美好的明天，讓我們攜起手來(lái)，為商務(wù)酒店豪人峰匯酒樓的明天共同努力。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇九
各位同事：大家好!
今天這個(gè)明朗的早晨，我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝××*給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)，讓我加入我們這個(gè)大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝!
說(shuō)到開(kāi)會(huì)，很多人心里就在想：又開(kāi)會(huì)了??。
太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國(guó)際聯(lián)號(hào)的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝)，我們差太遠(yuǎn)，我們比較臺(tái)州地區(qū)其他好的四星、五星，我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距?對(duì)比要用好的榜樣，我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來(lái)比，自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作，不要說(shuō)去不去喝水之類(lèi)的話(huà)，只問(wèn)問(wèn)自己，是不是從心里熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)?你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作，是根本做不好的。賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類(lèi)事件。
面對(duì)客人和同事，我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng)，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來(lái)自于工作，我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過(guò)不去。
調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外，實(shí)際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真正的承擔(dān)起部門(mén)管理責(zé)任，光從一個(gè)崗位上來(lái)的管理人員，難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了，還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽(tīng)說(shuō)自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動(dòng)其他人來(lái)起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過(guò)別人說(shuō)的話(huà)的?古人說(shuō)：“來(lái)說(shuō)是非者，就是是非人?！?/p>
曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)酒店的董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)這句話(huà)：“如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢?因?yàn)槟悴徽f(shuō)，他根本不知道自己不好?！彼?，如果我們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時(shí)代，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過(guò)點(diǎn)以外，剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。謊言變成真理，真理只能去流浪。
賓館的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀(guān)念里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開(kāi)發(fā)部，為什么改?名稱(chēng)看起來(lái)差的不是很遠(yuǎn)，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng)，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，得到過(guò)幫助，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇十
尊敬的常主席、總裁,尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):。
新年伊始,萬(wàn)象更新。新年第一天,~~就頂風(fēng)冒寒,不辭辛勞,率隊(duì)到~~公司慰問(wèn),為我們鼓勁加油。在此,我代表公司全體干部職工向~~和各位領(lǐng)導(dǎo),表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
新的一年,開(kāi)門(mén)見(jiàn)喜。在昨天夜班生產(chǎn)中,公司廣大干部職工戰(zhàn)風(fēng)斗寒,揮汗大干,一舉創(chuàng)出了單班吞吐量12.3萬(wàn)噸,接卸外貿(mào)礦10萬(wàn)噸,裝卸火車(chē)700節(jié)的優(yōu)異戰(zhàn)績(jī)。新年首戰(zhàn)大捷!在此,特向~~和各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)喜!
剛過(guò)去的一年,公司在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,同心同德,頑強(qiáng)拼搏,譜寫(xiě)了~~公司發(fā)展史上最為輝煌、最為燦爛的一頁(yè)。~~年是~~公司受益最大的一年,市政府科學(xué)決策,投入~~億元巨資,先后為公司打造了“~~工程”、“~~工程”。在~的關(guān)心和重金武裝下,公司實(shí)現(xiàn)了跨越大發(fā)展。在此,我代表公司全體干部職工,再一次向始終關(guān)心、支持公司發(fā)展的~表示最崇高的敬意和最衷心的感謝!
面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn),我們要認(rèn)真貫徹~一系列重要講話(huà)精神,抓學(xué)習(xí)、抓安全、抓生產(chǎn)、抓生活,堅(jiān)決完成各項(xiàng)任務(wù)。我們決心牢記責(zé)任,不忘重托,超越自我,誓奪全勝,“越是困難越向前”。在確保安全質(zhì)量的前提下,堅(jiān)決奪取“開(kāi)門(mén)紅”,勝利實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”,確保全年“滿(mǎn)堂紅”。給、市政府交上一份滿(mǎn)意的答卷,決不辜負(fù)、市政府對(duì)~~公司的殷切期望!
最后,再次祝愿~,各位領(lǐng)導(dǎo)節(jié)日愉快,身體健康,闔家歡樂(lè),萬(wàn)事如意!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇十一
各位同事：大家好!
今天這個(gè)明朗的早晨，我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝崔總給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)，讓我加入我們這個(gè)大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝!
說(shuō)到開(kāi)會(huì)，很多人心里就在想：又開(kāi)會(huì)了……真煩!從事酒店管理一年以來(lái)，我也和大家一樣，從小兵到現(xiàn)在，坐在下面聽(tīng)過(guò)，自己上來(lái)說(shuō)過(guò)，大會(huì)小會(huì)看起來(lái)是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無(wú)大事，酒店無(wú)小事?！彪S便一個(gè)客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級(jí)級(jí)的就去“滅火”了。一遇到這些事情，又是難免要開(kāi)會(huì)。加上平常要開(kāi)的班前會(huì)、班后會(huì)、部門(mén)內(nèi)部會(huì)、員工大會(huì)…說(shuō)起來(lái)就是一大堆。小的會(huì)不好開(kāi)，大家太熟悉，七嘴八舌的說(shuō)的跑題了沒(méi)事。到了管理層還不知道什么是會(huì)議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會(huì)也難開(kāi)，下面坐的近的還有點(diǎn)認(rèn)真、不好意思東張西望，坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開(kāi)小差去了。去年坐在這里開(kāi)員工大會(huì)時(shí)，總有幾個(gè)人要進(jìn)進(jìn)出出，好像特別忙，在重要會(huì)議中手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常，會(huì)議不會(huì)開(kāi)到天黑，你大可以等一會(huì)兒再回機(jī);手機(jī)也是突然在哪個(gè)角落里響起來(lái)，什么鈴聲都有，部門(mén)負(fù)責(zé)人在入場(chǎng)前沒(méi)有教導(dǎo)好員工要保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律嗎?還有更厲害的，當(dāng)場(chǎng)就睡著了。去年這個(gè)會(huì)議，從開(kāi)始到結(jié)束也就2小時(shí)，能在這么嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng)上自由散漫、講小話(huà)、打瞌睡、睡覺(jué)，那么你平時(shí)上班會(huì)怎么樣，可想而知。
我個(gè)人關(guān)于開(kāi)會(huì)的觀(guān)點(diǎn)是：會(huì)議不在于是多是少，在于是否必要;會(huì)議不在于是長(zhǎng)是短，在于是否解決了問(wèn)題;會(huì)議不在于是誰(shuí)發(fā)言，在于會(huì)后是否執(zhí)行到位。所以，結(jié)束這個(gè)會(huì)議的時(shí)候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人的執(zhí)行力。今天這個(gè)會(huì)就算沒(méi)有白開(kāi)了。
目前結(jié)合市場(chǎng)飯店業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)來(lái)看，中國(guó)的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)具體可以歸納為“十化”。即：網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性化、時(shí)尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡(jiǎn)約化、精細(xì)化、綠色化。所謂的十化，就是這些年我們國(guó)內(nèi)同行通過(guò)不斷的考察、學(xué)習(xí)、摸索后思考出來(lái)的對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和總結(jié)。
飯店業(yè)不光需要理論，更是一個(gè)講求實(shí)用、需要經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，光憑理論是很難一步登天的?，F(xiàn)在高星級(jí)招聘大學(xué)生當(dāng)員工，就是心情復(fù)雜，為什么?“招的沒(méi)有跑的快。”從理論上說(shuō)，高星級(jí)賓館需要高素質(zhì)的員工，這樣才能提高整個(gè)賓館的層次。而大學(xué)生往往眼高手低，覺(jué)得自己學(xué)了那么多理論，就是來(lái)做管理的，不是做小事的，光當(dāng)員工肯定不行，至少要做領(lǐng)班、主管，基層干了一兩個(gè)月，或者三個(gè)月、半年，就跑了，什么本領(lǐng)也沒(méi)學(xué)好就又跳槽了。更可笑的是現(xiàn)在流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會(huì)反省一下，沒(méi)有扎實(shí)的基本功、沒(méi)有真才實(shí)料，能跳到什么地方去?！耙皇也粧?，何以?huà)咛煜??！比魏我粋€(gè)人進(jìn)入飯店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個(gè)人都會(huì)遇到一些挫折，如何面對(duì)這些挫折，就是自己的心態(tài)問(wèn)題，既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，還要有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。飯店業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動(dòng)，就不要進(jìn)賓館;怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。
曾經(jīng)有一位日本政壇的女部長(zhǎng)，年輕時(shí)在一家五星級(jí)賓館做客房服務(wù)員，她第一天上班的時(shí)候，師傅認(rèn)真教她清掃客房衛(wèi)生，最后，當(dāng)著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動(dòng)。這里我們有一位經(jīng)理曾經(jīng)很自豪的說(shuō)：“我看了天臺(tái)其他的賓館，人家衛(wèi)生還沒(méi)有我們好”。這就是對(duì)比的角度太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國(guó)際聯(lián)號(hào)的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝)，我們差太遠(yuǎn)，我們比較臺(tái)州地區(qū)其他好的四星、五星，我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距?對(duì)比要用好的榜樣，我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來(lái)比，自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作，不要說(shuō)去不去喝水之類(lèi)的話(huà)，只問(wèn)問(wèn)自己，是不是從心里熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)?你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作，是根本做不好的。
賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類(lèi)事件。
面對(duì)客人和同事，我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng)，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來(lái)自于工作，我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過(guò)不去。
調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外，實(shí)際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真正的承擔(dān)起部門(mén)管理責(zé)任，光從一個(gè)崗位上來(lái)的管理人員，難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了，還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽(tīng)說(shuō)自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動(dòng)其他人來(lái)起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過(guò)別人說(shuō)的話(huà)的?古人說(shuō)：“來(lái)說(shuō)是非者，就是是非人?！?/p>
曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)酒店的董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)這句話(huà)：“如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢?因?yàn)槟悴徽f(shuō)，他根本不知道自己不好?！彼?，如果我們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時(shí)代，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過(guò)點(diǎn)以外，剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。謊言變成真理，真理只能去流浪。
賓館的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀(guān)念里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開(kāi)發(fā)部，為什么改?名稱(chēng)看起來(lái)差的不是很遠(yuǎn)，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng)，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，得到過(guò)幫助，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?？蔀槭裁?我們有的員工辭職，就是因?yàn)樵谶@里工作的不開(kāi)心呢?在人力資源調(diào)查報(bào)告中反映：一位員工的離職，60%以上的原因是因?yàn)槭艿缴纤静还膶?duì)待、無(wú)故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等，只有6%左右的原因是企業(yè)薪資福利不夠。在這里，我代表人事部的工作人員說(shuō)：不要只有進(jìn)門(mén)和出門(mén)的時(shí)候才想起我們，歡迎大家平時(shí)多來(lái)人事部談?wù)勑摹?/p>
我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，都是賓館日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人。“崗位不分高低貴賤。”反過(guò)來(lái)看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個(gè)崗位工作，就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作，賓館的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜?！?/p>
請(qǐng)你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在適合的時(shí)間(即八小時(shí)工作時(shí)間)、出現(xiàn)在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我現(xiàn)在做的是不是我應(yīng)該做的?/崗位職責(zé))。如果是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。還有，你每天來(lái)上班，有沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任心?沒(méi)有，那你這一天就是濫竽充數(shù)。有沒(méi)有一點(diǎn)工作激情和熱情?沒(méi)有，那你這一天就是行尸走肉。如果你每天來(lái)上班就是打瞌睡、睡覺(jué)，那你活在這里還有什么意義?浪費(fèi)自己的人生不要緊，浪費(fèi)了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(shuō)(因?yàn)榇蠹叶己苋蚀?，寬容到大家看?jiàn)一個(gè)人在上班時(shí)間睡覺(jué)都不會(huì)批評(píng)的他無(wú)地自容)，重要的是我還在這里工作，這個(gè)事情會(huì)影響到我上班的質(zhì)量，影響到其他認(rèn)真工作的員工的工作情緒，我們會(huì)被腐化，和你一樣沒(méi)有責(zé)任心、上進(jìn)心。
沒(méi)有了上進(jìn)心，還能有什么發(fā)展?我不希望我的一輩子只到現(xiàn)在這步就算了，還有很多欠缺的知識(shí)我很想學(xué)，還有很多好的飯店我想看，我覺(jué)得每一天都要有所收獲，才不枉活著。我們還沒(méi)有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會(huì)每天只有看看電視躺在床上等死的。就算企業(yè)對(duì)我不公，社會(huì)對(duì)我不公，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不公…這些都不會(huì)是永遠(yuǎn)的，“是金子，在哪里都能閃光!”只要你肯付出，每一個(gè)人都會(huì)看見(jiàn)，你也終究會(huì)有回報(bào)。
我始終認(rèn)為：“上崗就是上戰(zhàn)場(chǎng)，上戰(zhàn)場(chǎng)就要打勝仗，這個(gè)勝仗就是讓客人滿(mǎn)意，讓客人滿(mǎn)意才能讓賓館有生意，賓館有生意才能讓業(yè)主滿(mǎn)意?！弊龅竭@一點(diǎn)，要靠我們?cè)谧拿恳晃??！皞€(gè)人的力量是渺小的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的”。企業(yè)的興衰榮辱關(guān)系到我們每一個(gè)人，因?yàn)槲覀兪浅喑琴e館的員工，走出去人家都知道你在這里工作，如果賓館不好，你這個(gè)員工不可能一個(gè)人好。
重復(fù)在這個(gè)會(huì)場(chǎng)上曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要?！毕Ｍ覀兏鞑块T(mén)負(fù)責(zé)人，以身作則，積極配合，帶領(lǐng)自己的部門(mén)為企業(yè)的重振承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們要把被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作，把每天等著按時(shí)下班，變成我主動(dòng)加班五分鐘，再為企業(yè)做點(diǎn)事?！百e館是我家，興旺靠大家?！睕](méi)有了客戶(hù)，就沒(méi)有賓館，沒(méi)有賓館，我們還做什么?從現(xiàn)在開(kāi)始，我們每一個(gè)人要“把時(shí)間用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服務(wù)放在第一位”，“把為客人服務(wù)是光榮的，為一線(xiàn)服務(wù)是應(yīng)該的”……這些思想態(tài)度端正起來(lái)。
“冰凍三尺，非一日之寒。”賓館半年來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況是對(duì)我們以往工作失誤的一個(gè)警告，更是我們嚴(yán)肅的教訓(xùn)。面對(duì)這樣的局面，我們準(zhǔn)備了上美食節(jié)，現(xiàn)金回饋大客戶(hù)、吃100送50的種種促銷(xiāo)辦法。企業(yè)采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶(hù)，我們每個(gè)員工更要積極配合企業(yè)的需要，做好自己的本職工作，“逆水行舟、不進(jìn)則退?！比绻麤](méi)有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光，沒(méi)有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神，沒(méi)有“始終不變、以客為尊”的服務(wù)信念，我們就會(huì)被市場(chǎng)淘汰、被客人淘汰。
最后，讓我們齊心協(xié)力、精誠(chéng)合作，牢記“開(kāi)創(chuàng)、誠(chéng)信、發(fā)展”的企業(yè)精神，在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為赤城的輝煌作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)!
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
大家好。我是12級(jí)專(zhuān)業(yè)的新生，很榮幸能夠成為新生代表在此發(fā)言。
白駒過(guò)隙，昨日的我們恍如還在為自己的理想在高考的獨(dú)木橋前揮汗，而本日，我們飽含著對(duì)未來(lái)生活的美好期看和無(wú)窮遐想，背負(fù)著親人的囑托，帶著朋友新的祝賀，跨進(jìn)了大學(xué)的大門(mén)。我們站在人生新驛站*大學(xué)這一嶄新的舞臺(tái)上，大學(xué)生活漸漸拉開(kāi)帷幕。我們開(kāi)始放飛新的?？?，開(kāi)始接受全新思想的洗禮，以新的語(yǔ)言，新的行動(dòng)，新的風(fēng)采，新的一切往適應(yīng)新的環(huán)境，開(kāi)始新的學(xué)習(xí)。
然而作為新生，剛剛踏進(jìn)校園的時(shí)候，總會(huì)有一絲茫然與旁皇。離開(kāi)了家長(zhǎng)的臂彎，羽翼未滿(mǎn)的我們將真正依托自己的氣力搏擊風(fēng)雨。在通往成功的路上總會(huì)有許很多多的困難需要我們往克服;在我們翱翔學(xué)海的航行中，將會(huì)有可能折斷桅桿的風(fēng)和掀翻航船的浪。但我們深信：自信就在我們的笑臉里，成功就在我們的手中!
大學(xué)是一個(gè)全新的環(huán)境，這里更需要發(fā)奮圖強(qiáng)的努力，高考使我們更深入地體會(huì)到：只有自己不懈地努力，換回的成績(jī)才是真正甘甜地果實(shí)。吾生也有涯，吾學(xué)也無(wú)涯，人生在勤，不索何獲，最無(wú)益，只怕一日曝、旬日冷。天道酬勤，厚德載物，我們會(huì)一如既往的勤學(xué)善問(wèn)，積極上進(jìn)，學(xué)有所成。
固然說(shuō)是這樣，但是當(dāng)你真正經(jīng)歷大學(xué)生活后才知道，這一切都并不是易事。當(dāng)大把大把的時(shí)間擺在眼前時(shí)，生活的茫然、空虛、枯燥、乏味會(huì)使我們漸漸忘記剛剛進(jìn)進(jìn)大學(xué)時(shí)所說(shuō)的豪言壯志。因此及時(shí)為自己立下長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短時(shí)間目標(biāo)顯得極其重要。高爾基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人尋求的目標(biāo)越高，他的才能就發(fā)展越快，對(duì)社會(huì)就越有益。目標(biāo)能激起人的積極性，能產(chǎn)生自覺(jué)行為的動(dòng)力。恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂，我們有放飛炫彩夢(mèng)想的資本，有慎思明辨的能力，有奮發(fā)圖強(qiáng)的信念，有博學(xué)篤志的責(zé)任。新學(xué)期行將開(kāi)始，讓我們用青春來(lái)詮釋曾的誓言，用汗水來(lái)鑄造明日的輝煌。今后的日子中，我們定會(huì)：
一、盡快適應(yīng)新的大學(xué)生活，建立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)。進(jìn)進(jìn)大學(xué)其實(shí)不意味著享受生活，相反，我們更應(yīng)當(dāng)將眼光放遠(yuǎn)，更成熟、更全面的計(jì)劃自己的每天。踏實(shí)、勤奮的積累知識(shí)。莫輕易，白了少年頭，空悲切。
二、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助。人不是獨(dú)立存在于世間的動(dòng)物，己所不欲，勿施于人，以誠(chéng)待人，,以信交友，切不可孤芳自賞。
三、尊師肯學(xué)，鍥而不舍。在新的環(huán)境，我們將從原來(lái)的填鴨式學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)變成自主學(xué)習(xí)，從要我學(xué)轉(zhuǎn)變成我要學(xué)。高考已離往，榮辱同樣成為過(guò)往式，在這里作為學(xué)生的我們要為了成為綜合型人才付出更多努力。
四、嚴(yán)于律己，建立規(guī)范意識(shí)。我們會(huì)從小事做起，從現(xiàn)在做起，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)高尚的思想品德，做得才兼?zhèn)涞膶W(xué)生。
十二年的冷窗苦讀，無(wú)數(shù)的挑燈鏖戰(zhàn)。我們不曾后悔過(guò)我們的年少歲月，將汗水播撒在求知的道路上。天行健，君子以發(fā)奮圖強(qiáng)，我們明白當(dāng)年的汗水終究澆灌了滿(mǎn)園的松柏蒼翠。如今，在大學(xué)這一新出發(fā)點(diǎn)上，這布滿(mǎn)更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)的地方，我們更是向往著未來(lái)。同學(xué)們，讓我們以先人為坐標(biāo)，以學(xué)長(zhǎng)為榜樣，牢記領(lǐng)導(dǎo)、老師和父母的深切期看，在未來(lái)的五年我們一起奮斗，一起微笑，一起往贏(yíng)得成功。我相信，五年后，當(dāng)我們離開(kāi)*大學(xué)這一熱土?xí)r，回眸這難忘歲月，我們會(huì)捫心無(wú)愧的說(shuō)：尋求出色，青春無(wú)悔。
最后，祝賀各位領(lǐng)導(dǎo)、老師工作順利，身體健康，祝賀各位同學(xué)學(xué)業(yè)有成，前程似錦。
謝謝大家。
領(lǐng)導(dǎo)酒店員工會(huì)議講話(huà)稿篇十三
親愛(ài)各位員工和同事們：
大家好!
今天，我能站在這里和大家一起召開(kāi)我們酒店第一次員工大會(huì)，我感到非常開(kāi)心。在此，我代表商務(wù)酒店全體董事會(huì)成員對(duì)大家能成為我們酒店的開(kāi)業(yè)元老表示熱烈的歡迎!
金秋時(shí)節(jié)、碩果飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)，我們商務(wù)酒店也即將迎來(lái)9月27日正式開(kāi)業(yè)的慶典，這標(biāo)志著商務(wù)酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起。
通過(guò)你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意!回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工在田雨總經(jīng)理的帶領(lǐng)下群策群力，克服了種種困難，終于迎來(lái)了我們酒店的即將開(kāi)業(yè)。在此，我代表酒店董事會(huì)管理層對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝!
記得第一次看見(jiàn)酒店員工穿著整齊的t恤，在教官的帶領(lǐng)下參加酒店的軍訓(xùn)，那時(shí)正當(dāng)炎熱夏季，每個(gè)人都是汗流浹背，雖然辛苦，但是我們大家風(fēng)雨無(wú)阻。我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望?，F(xiàn)在距離軍訓(xùn)結(jié)束已經(jīng)將近三個(gè)月的時(shí)間，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短的三個(gè)月時(shí)間里。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿(mǎn)希望的表情變成了現(xiàn)在一個(gè)個(gè)自信的、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到現(xiàn)在，大家的心情一定非常急切，躍躍欲試，期待酒店開(kāi)張的那一天，把自己在這三個(gè)月來(lái)學(xué)到的東西展現(xiàn)出來(lái)，現(xiàn)在我要告訴大家的就是，展現(xiàn)你們風(fēng)采的時(shí)刻即將到來(lái)了。
我們現(xiàn)在的員工已經(jīng)達(dá)到了100多人，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢(shì)不可擋。選擇商務(wù)酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì)是你一生無(wú)悔的選擇。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是商務(wù)酒店明智的選擇。
看到你們軍訓(xùn)時(shí)留下的汗水，讓我確信了你們具有超強(qiáng)的身體素質(zhì);看見(jiàn)你們培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真的表情，讓我相信商務(wù)酒店的未來(lái)更加光明。感謝大家為酒店付出的勞動(dòng)與汗水，同時(shí)我堅(jiān)信，商務(wù)酒店一定不會(huì)讓大家失望，定會(huì)帶給你們一個(gè)充滿(mǎn)希望的未來(lái)。
今天的大會(huì)與其說(shuō)是鼓勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說(shuō)是一家人的聚會(huì)。我們是從無(wú)到有一步步走來(lái)，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。這讓我看到了你們對(duì)酒店發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)。
我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對(duì)酒店的熱愛(ài)，所以今天才能夠相聚在這里，團(tuán)聚在這個(gè)大家庭里面，現(xiàn)在酒店即將開(kāi)業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專(zhuān)業(yè)水平和技能，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績(jī)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采?，F(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來(lái)就是你們的舞臺(tái)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)客服務(wù)當(dāng)中。相信你們將是商務(wù)酒店未來(lái)最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部門(mén)有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛(ài)事業(yè)，勤奮工作;我自豪是我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類(lèi)拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來(lái)酒店開(kāi)業(yè)的日子，它讓我無(wú)法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動(dòng)的一段歷史。它將激勵(lì)我在未來(lái)的日子中以更飽滿(mǎn)的熱情和激情去投入到充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)的工作。
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓(xùn)期間，由于場(chǎng)地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，這些對(duì)于一個(gè)新酒店來(lái)說(shuō)是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開(kāi)業(yè)，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷，我們?cè)俨荒芤郧捌诨I備為由為自己的不完善作解釋?zhuān)频觊_(kāi)業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門(mén)在我們?cè)囘\(yùn)營(yíng)期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來(lái)。為此我對(duì)各位提出以下幾點(diǎn)要求：
第一：在思想上要做好迎接正式營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備，樹(shù)立精品意識(shí)，完成思想狀態(tài)從籌備到試運(yùn)營(yíng)再到正式開(kāi)業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從今時(shí)今日今刻開(kāi)始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復(fù)存在了，隨之迎接我們的是各大部門(mén)已經(jīng)走上正式運(yùn)營(yíng)的軌道。
第二：在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，強(qiáng)抓勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表，以酒店《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的星級(jí)酒店從業(yè)人員;精湛技術(shù)是我們?cè)谲浖ㄔO(shè)上追求的目標(biāo)。身為酒店的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)。學(xué)無(wú)止境，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。我們應(yīng)該勤于耕耘，讓我們的業(yè)務(wù)知識(shí)、水平不斷上臺(tái)階。讓客人提起商務(wù)酒店就會(huì)贊不絕口。工作沒(méi)有貧賤之分，只有分工不同，態(tài)度決定一切。
第三：酒店是對(duì)外的一個(gè)窗口。要樹(shù)立窗口形象，就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為商務(wù)酒店這樣一個(gè)高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的酒店，公司在酒店的建設(shè)上已經(jīng)投入了上千萬(wàn)的資金，酒店的硬件建設(shè)在齊齊哈爾酒店同行業(yè)中應(yīng)該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場(chǎng)地和設(shè)施以及配套的會(huì)議設(shè)施，而且，有我們?cè)谧?00多位員工，你們才是將來(lái)創(chuàng)造酒店形象的代言人。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個(gè)酒店的品位。樹(shù)立主人翁意識(shí)，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著商務(wù)酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設(shè)，酒店的聲譽(yù)，就根本上關(guān)系到我們酒店的效益，一定要時(shí)刻牢記店興我榮，店衰我恥這個(gè)道理。
第四：我們?cè)诰频陮?shí)行層級(jí)管理：垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作。酒店管理團(tuán)隊(duì)希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將自己的專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)充分發(fā)揮出來(lái)。因?yàn)橹挥凶龊昧税駱?，才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務(wù)水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設(shè)施相匹配，酒店將不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才，人人平等，個(gè)人才智與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達(dá);員工之間，崗位之間，部門(mén)之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開(kāi)業(yè)，同事們，展現(xiàn)你們聰明才智的時(shí)候來(lái)臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機(jī)會(huì)來(lái)臨了。同時(shí)我更希望你們?cè)谑聵I(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現(xiàn)在開(kāi)始，是你們發(fā)揮才干的良好開(kāi)端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來(lái)我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前都是平等的，如果你勤奮，努力，勤學(xué)，好問(wèn)，那么總會(huì)有伯樂(lè)發(fā)現(xiàn)你的存在。
第五：樹(shù)立安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制定安全措施，實(shí)施安全操作，確保來(lái)賓的安全。希望你們?cè)诰频旯芾韺拥恼_領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照科學(xué)化，國(guó)際化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。同時(shí)加強(qiáng)各部門(mén)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，打造商務(wù)酒店在行業(yè)和市場(chǎng)的知名度，贏(yíng)得更廣闊的市場(chǎng)，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為鶴城乃至全國(guó)省的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當(dāng)今酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為酒店董事長(zhǎng)，我希望全體員工圍繞一切以經(jīng)營(yíng)為中心，在今后的工作中做到團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過(guò)規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好對(duì)客服務(wù)。
下面我簡(jiǎn)單的講一下今后這段時(shí)間對(duì)各部門(mén)的要求：
人事部在我們酒店前期招聘以及培訓(xùn)工作中，做出了杰出的貢獻(xiàn)，從人員篩選，面試，再到入職培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊(duì)伍，我希望以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的精神，做好酒店開(kāi)業(yè)后的培訓(xùn)和監(jiān)督工作。努力打造出一支超星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)來(lái)。
工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線(xiàn)路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不可以輕視每一個(gè)微小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一絲不茍。要知道現(xiàn)在多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，以后會(huì)幫你們減少很多不必要的麻煩。
客房部和餐飲部是我們的一線(xiàn)部門(mén)，對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，是門(mén)戶(hù)，是最體現(xiàn)出我們酒店星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)媒介，我們?cè)跒榭腿朔?wù)的過(guò)程中，從客人到達(dá)酒店，下車(chē)，保安員接待，在到前臺(tái)辦理入住手續(xù)，包括在我們酒店餐廳用餐消費(fèi)等等，直到客人結(jié)賬退房離開(kāi)我們酒店這一系列的過(guò)程如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)直接導(dǎo)致客人投訴，一個(gè)環(huán)節(jié)的否定，就可能會(huì)否定我們所有的服務(wù)，所以我們一線(xiàn)員工要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴(yán)格要求自己，要以微笑的服務(wù)，親切的態(tài)度，禮貌的話(huà)語(yǔ)，對(duì)待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺(jué)。
銷(xiāo)售部是酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象的總策劃，是負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)調(diào)研和推銷(xiāo)的只能部門(mén)，它是酒店日常運(yùn)作與操作的中樞機(jī)構(gòu)，所以銷(xiāo)售部的任務(wù)是艱巨的，作為董事長(zhǎng)我深知這一點(diǎn)，所以我們更要多去了解和掌握市場(chǎng)信息，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，利用各工種渠道，各種形式，采取各種方法，各種手段擴(kuò)大宣傳，使酒店得到推薦。
財(cái)務(wù)部要認(rèn)真組織本部門(mén)員工要做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好資金的收集和運(yùn)用，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時(shí)一定要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，曉開(kāi)支由控制，要做到勤清理，勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，力求把財(cái)務(wù)工作做的井井有條。
安全工作時(shí)企業(yè)生存之本，我希望保安部特別要在酒店試運(yùn)營(yíng)以及酒店正式開(kāi)業(yè)，努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查及保養(yǎng)，同時(shí)要強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要真正起到為酒店保駕護(hù)航的作用。
讓我們大家一起用以積極的態(tài)度，以求實(shí)的精神，以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)促銷(xiāo)售、以經(jīng)營(yíng)為核心，以安全為保障，全面的進(jìn)入到酒店開(kāi)業(yè)前的緊急備戰(zhàn)狀態(tài)。商務(wù)酒店酒店的開(kāi)業(yè)將鶴城酒店業(yè)迎來(lái)了更新的標(biāo)準(zhǔn)。希望我們的酒店在田雨總經(jīng)理的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)、進(jìn)取，共同努力創(chuàng)造可觀(guān)的效益，以更高的標(biāo)準(zhǔn)回報(bào)社會(huì)各界的支持和期望。
開(kāi)業(yè)的日子終于到來(lái)了，展現(xiàn)我們的機(jī)會(huì)終于來(lái)臨了，大家要保持最積極地態(tài)度以最職業(yè)的微笑來(lái)面對(duì)每一位客人，以最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語(yǔ)言來(lái)迎接每一位賓客，以最新鮮的面孔面對(duì)開(kāi)業(yè)的到來(lái)。我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻的為我們的員工著想，讓你們?cè)诠ぷ鞯膷徫簧系玫讲粌H僅是收入，而是寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及標(biāo)準(zhǔn)化的管理技能。請(qǐng)你們相信：酒店美好的將來(lái)將是你們邁向成功事業(yè)的敲門(mén)磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒(méi)有你們就沒(méi)有酒店的美好的明天，讓我們攜起手來(lái)，為商務(wù)酒店豪人峰匯酒樓的明天共同努力。
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