銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（通用21篇）

編寫(xiě)報(bào)告需要考慮讀者需求和背景知識(shí)，以便有效傳達(dá)信息。報(bào)告的結(jié)論應(yīng)該準(zhǔn)確、明確地回答研究問(wèn)題，并提出可行性建議。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，希望能為大家提供一些寫(xiě)作思路和參考。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇一

今年暑假，我有幸到西安開(kāi)元商城服裝部實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸并了解了一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的情況，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

一.實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)單位：西安開(kāi)元商城

實(shí)習(xí)部門(mén)：服裝部

實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu) 店助

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年x月x日—xx年x月x日

二.實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。

實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。

我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。

所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。

實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。

銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿(mǎn)意!

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

三.實(shí)習(xí)內(nèi)容

我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長(zhǎng)，考慮到我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，因此他安排我在店里做導(dǎo)購(gòu)，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場(chǎng)信息。

剛到單位時(shí)先是熟悉部門(mén)環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷(xiāo)售模式。

從第二天起正式上崗做導(dǎo)購(gòu)，主要是熟悉貨品，熟悉倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存貨位，學(xué)習(xí)服裝商品陳列知識(shí)，每天的工作大體上都是接待顧客。

一次，在顧客要一件中號(hào)的襯衣時(shí)，由于我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，不能很快把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)而且放在庫(kù)存區(qū)的哪個(gè)位置，在我手忙腳亂的時(shí)候，多虧店長(zhǎng)及時(shí)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我襯衣s號(hào)是小號(hào)，m號(hào)是中號(hào)，l號(hào)是大號(hào)，沒(méi)有數(shù)字區(qū)分。

店長(zhǎng)用耐心為我上了寶貴的一課。

(一)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析和建議

1.品牌知名度對(duì)銷(xiāo)售的影響

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對(duì)服裝銷(xiāo)售有著很大的影響。

這段時(shí)間我們的銷(xiāo)售額不錯(cuò)，但和其它同類(lèi)的大品牌相比較還是有很大的差距的。

世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類(lèi)服裝中價(jià)格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認(rèn)為在店里的銷(xiāo)售情況并不可觀，顧客在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)衣服主要靠自己對(duì)品牌的認(rèn)知程度。

品牌知名度越高表明了消費(fèi)者對(duì)其越熟悉，而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠，使人產(chǎn)生好感(心理傾向)，也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。

所以品牌知名度越高，消費(fèi)者對(duì)其喜歡程度也就越高，選購(gòu)的可能性也就越大。

在品牌喜歡程度相同的情況

下，品牌知名度越高，其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐表明:在同類(lèi)產(chǎn)品中，知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌，即市場(chǎng)占有率最高的品牌。

可以說(shuō)，名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。

正因?yàn)槠放浦戎匾嵘放浦纫殉蔀槠放瀑Y產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。

而在提升品牌知名度的過(guò)程中，企業(yè)面臨的問(wèn)題是，隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。

越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明，只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng)，才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性，從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng)，這是提升品牌知名度的有效途徑。

2.盲目的減價(jià)策略

適時(shí)大減價(jià)是服裝專(zhuān)賣(mài)的重要價(jià)格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過(guò)時(shí)換季的商品，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

從過(guò)去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專(zhuān)賣(mài)商店，因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。

對(duì)于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣，因?yàn)檫^(guò)季商品如不及時(shí)處理，只好等明年再賣(mài)。

可是明年是否流行，是否有銷(xiāo)路還是個(gè)未知數(shù)，即使是銷(xiāo)路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷(xiāo)售不可避免。

減價(jià)銷(xiāo)售并非無(wú)利可圖，因?yàn)榉b常常會(huì)帶來(lái)高額利潤(rùn)，有時(shí)資金利潤(rùn)率可達(dá)到100%，甚至200%，即使減價(jià)20%-50%銷(xiāo)售也不至于虧本。

對(duì)于過(guò)時(shí)的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大大降低，但如果不及時(shí)性脫手，也會(huì)使商店陷入困境。

因此服裝專(zhuān)賣(mài)商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。

對(duì)于不同類(lèi)的服裝專(zhuān)賣(mài)商店來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售時(shí)機(jī)是不同的。

服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷(xiāo)，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開(kāi)始延續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。

頻率一般不能超過(guò)總銷(xiāo)售時(shí)間的30%，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)

商店，破壞專(zhuān)賣(mài)商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

降價(jià)幅度可大可小。

一些研究資料表明，專(zhuān)賣(mài)商店降價(jià)20%以下，對(duì)顧客沒(méi)有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。

(二)重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧

重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。

對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。

在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1、從“4w”上著手。

從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。

對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。

服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。

要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。

依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。

對(duì)不同的顧客要介紹不同的`內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

四.實(shí)習(xí)總結(jié)

這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并從中鍛煉自己的口才與能力。

因此現(xiàn)在我認(rèn)真完成了服裝銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習(xí)，雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷(xiāo)售不是純純單靠我們的銷(xiāo)售能力。

還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌分配。

不到保證，你的推銷(xiāo)能力能力再?gòu)?qiáng)，滿(mǎn)大街都是了，你的東西也很難賣(mài)出去，只能讓大家一起努力才能達(dá)到我們想要的效果。

通過(guò)做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn)，我總結(jié)出了如下的銷(xiāo)售技巧：

1、推薦時(shí)要有信心。

當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí)，銷(xiāo)售員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。

對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人興趣所在。

但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不同款式的服裝。

3、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

可以適時(shí)適度的做一些隱瞞。

4、配合手勢(shì)向顧客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，不可過(guò)度夸獎(jiǎng)，避免產(chǎn)生逆反。

5、配合商品的特征。

每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

6、把話(huà)題集中在商品上。

向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理：

第一:真誠(chéng)待人。

我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。

后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往。

還教會(huì)我一些在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中應(yīng)該注意的人際關(guān)系，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在店里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。

正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。

第二:不要偷懶。

我曾問(wèn)店長(zhǎng):"什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?"他的回答是不

偷懶的員工。

我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。

還記得我曾在快餐店做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。

由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

第三:遇到不懂的事情就要問(wèn)，可以吸取別人經(jīng)驗(yàn)。

剛來(lái)到店里時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。

因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，比如我剛來(lái)到店里時(shí)，對(duì)貨品的倉(cāng)庫(kù)貨位不熟悉，經(jīng)常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時(shí)就得向老員工請(qǐng)教了，她們都會(huì)很耐心的給我講解，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。

第四:講究條理。

年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。

我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。

其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策.例如他們?cè)诮拥缴唐氛{(diào)補(bǔ)時(shí)，首先會(huì)根據(jù)顧客的反映來(lái)分析情況，然后對(duì)顧客所提出的要求進(jìn)行分析。

我看到那些有經(jīng)驗(yàn)的同事都是進(jìn)行調(diào)配時(shí)候都是有不同，在顧客反映回來(lái)的結(jié)果上，不僅要把顧客的服裝的銷(xiāo)售時(shí)間保證在最好的時(shí)間，同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。

這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。

更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，她們給予我不少的幫助。

俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。

沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。

當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)真正的公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。

我在不久的將來(lái)就要畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，未知此事要躬行”，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，最大的感觸是社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，工作很無(wú)奈。

沒(méi)有了學(xué)生的氣昧，暗淡了書(shū)籍的塵寰，消逝了校園的濃郁，取而代之的是喧囂的都市，快節(jié)奏的旋律，無(wú)法釋?xiě)训姆N種。

學(xué)期即將結(jié)束，通過(guò)熟人介紹，我有幸進(jìn)入深圳里程食品有限公司進(jìn)行為期兩個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。

懷著好奇與懵懂的闖勁，實(shí)習(xí)之旅充滿(mǎn)的卻是艱辛和無(wú)助。

向往大城市的霓虹閃耀，卻無(wú)法讀懂背后的傳說(shuō)和歷程。

作為一位即將走向社會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)科班生，矗立在面前的不是前程似錦的榮耀，也不是繁華簇?fù)淼牧w慕，是社會(huì)殷切的甚至超越自己的期望以及自我職業(yè)定位的抉擇。

不斷增強(qiáng)的實(shí)踐能力是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生走向社會(huì)的必然要求，如何加強(qiáng)自身實(shí)踐能建設(shè)，關(guān)系到職業(yè)生涯發(fā)展的軌跡和方向，也關(guān)系到在職場(chǎng)中如何確定自己社會(huì)角色的根本。

“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”，少說(shuō)多干是我在實(shí)習(xí)中得到的教訓(xùn)。

怎樣才能具備實(shí)干精神，關(guān)鍵是敢于吃苦，勇于吃苦，在工作不要抱怨，在細(xì)節(jié)上不要計(jì)較得失，以老板的心態(tài)做事，用員工的心態(tài)做人。

我實(shí)習(xí)所在單位深圳里程食品有限公司是一家以經(jīng)營(yíng)火腿、臘味為主的中小企業(yè)，公司主要目標(biāo)市場(chǎng)是深圳市內(nèi)各大ka賣(mài)場(chǎng)，如沃爾瑪、家樂(lè)福、人人樂(lè)、萬(wàn)佳等實(shí)力商超。

在實(shí)習(xí)期間，我努力與本公司員工打成一片，互相溝通交流學(xué)習(xí)，與之建立了良好的人際關(guān)系，并通過(guò)自我觀察實(shí)踐以及各種渠道，深入探索整個(gè)快消品行業(yè)的具體操作流程，再結(jié)合自我所學(xué)，從整合營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，不斷提出問(wèn)題和構(gòu)想，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)模式和終端運(yùn)作提出了大膽的自我見(jiàn)解，相關(guān)建設(shè)性的意見(jiàn)得到了同事以及領(lǐng)導(dǎo)的重視。

下面是我本次實(shí)習(xí)在有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理念和方法上得到重要啟示：

首先，品牌建設(shè)方面，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品同質(zhì)化程度已相當(dāng)集中。

立足于公司實(shí)際，由于我公司長(zhǎng)期以來(lái)執(zhí)行的是終端盈利分紅模式，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌規(guī)劃戰(zhàn)略，組織管理較為混亂，市場(chǎng)部權(quán)限過(guò)于集中，產(chǎn)品包裝缺少創(chuàng)意，資金配置不科學(xué)等問(wèn)題，在和同事探討中，我們一致認(rèn)為公司應(yīng)將“里程”這一品牌建設(shè)提到戰(zhàn)略性的高度，將組織管理的各項(xiàng)事宜向品牌化建設(shè)靠攏，成立品牌整合傳播事業(yè)部，以促使公司在已有的市場(chǎng)上做大，做強(qiáng)，參造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“喜上喜”的品牌運(yùn)作模式，在深圳市場(chǎng)內(nèi)精耕細(xì)作，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，在盈利渠道上，經(jīng)過(guò)我細(xì)心觀察，公司的盈利渠道主要分為三個(gè)，一是自己實(shí)體銷(xiāo)售產(chǎn)品取得，這是主營(yíng)業(yè)務(wù);二是代理產(chǎn)品利潤(rùn)所得，我公司總共代理了廣東、東莞幾十個(gè)加工廠的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)他們?cè)谏钲谑袌?chǎng)的業(yè)務(wù)，以嚴(yán)格的快消品渠道價(jià)差體系獲得代理利潤(rùn)，當(dāng)然，也不排除人為地暗箱操作;三是批發(fā)倒賣(mài)，這一渠道得以盈利的前提便是良好的公司信譽(yù)和較好的客情關(guān)系，因?yàn)槲夜驹谏钲谑袌?chǎng)臘味行業(yè)注冊(cè)資金高，規(guī)模大，成立時(shí)間長(zhǎng)，信譽(yù)度高，其次，我公司銷(xiāo)售部人員公關(guān)能力強(qiáng)，公司在銷(xiāo)售費(fèi)用上設(shè)立了客情維護(hù)費(fèi)，這使得在商超終端操作環(huán)節(jié)相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更具優(yōu)勢(shì)。

因此，任何再規(guī)范化的行業(yè)，人為因素十分重要，做營(yíng)銷(xiāo)的前提是做人。

第三，在營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)上，我公司為市場(chǎng)人員營(yíng)造了適度寬松的工作環(huán)境，公司人性化氣氛濃郁，員工之間相處融洽。

我一般是早上九點(diǎn)鐘上班，下午五點(diǎn)下班，日常的工作便是檢查轄區(qū)內(nèi)促銷(xiāo)情況，存貨量，以及適當(dāng)與商超部門(mén)主管進(jìn)行溝通。

公司在管理上對(duì)市場(chǎng)人員要求比較松散，完成任務(wù)量為原則。

公司會(huì)定期舉行員工聚餐，部門(mén)聯(lián)誼，風(fēng)景郊游等。

有鑒于此，我認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化必須是一種適度寬松的文化，一種人文氛圍。

這樣市場(chǎng)人員才會(huì)以更好的心態(tài)和飽滿(mǎn)的熱情投入工作之中。

最后，在促銷(xiāo)管理方面，需要以不變求萬(wàn)變。

因?yàn)樵谥拔覅⒓恿藥讉€(gè)商場(chǎng)的周日促銷(xiāo)活動(dòng)，可同樣的策略，同樣的價(jià)格，同樣的產(chǎn)品，市場(chǎng)效果卻大相徑庭。

對(duì)此我深有體會(huì)，究其原因，主要在于促銷(xiāo)思維和管理上出現(xiàn)了一刀切的現(xiàn)象。

在促銷(xiāo)策略上，對(duì)一些企業(yè)而言，包括本企業(yè)，由于受長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的禁錮，業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理在沒(méi)有切身走進(jìn)商場(chǎng)弄清主要消費(fèi)者類(lèi)型及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣之前，主觀地把在某一兩個(gè)樣板市場(chǎng)上的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)在新的市場(chǎng)上進(jìn)行推廣，單純以?xún)r(jià)格杠桿切入市場(chǎng)，忽略了兩個(gè)不同地段市場(chǎng)的差異性，而這種差異性集中體現(xiàn)在主要購(gòu)買(mǎi)群體上，比如人才素質(zhì)、收入水平、生活習(xí)慣等，造成了市場(chǎng)熱度始終處于低迷徘徊狀態(tài)，并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的效果。

許多經(jīng)理把這類(lèi)問(wèn)題的主要原因歸結(jié)于促銷(xiāo)展臺(tái)的位置、商場(chǎng)促銷(xiāo)力度以及廣告宣傳沒(méi)有及時(shí)到位等。

不置可否，這些問(wèn)題是可能影響到銷(xiāo)售效果的，但不是主要。

在一些消費(fèi)人群收入比較高的地段，快銷(xiāo)品降價(jià)促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)影響的彈性并不是很大，這類(lèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)近乎理性，對(duì)產(chǎn)品的需求講究綠色和品位，實(shí)用是第一原則，季節(jié)性購(gòu)買(mǎi)也比較強(qiáng)。

如果降價(jià)幅度太大，還會(huì)引起他們對(duì)廠家產(chǎn)品的質(zhì)疑，對(duì)廠家的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)提出挑戰(zhàn)。

針對(duì)這類(lèi)超市，廠家需要更近距離的了解消費(fèi)者，促銷(xiāo)過(guò)程中信息的收集和分析就顯得十分重要，在細(xì)分群體的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)品牌的階段性傳播。

對(duì)于季節(jié)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，在終端銷(xiāo)量不足以平攤營(yíng)銷(xiāo)成本的前提下，應(yīng)在淡季到來(lái)之前盡早退出該類(lèi)市場(chǎng)，為旺季的銷(xiāo)售做長(zhǎng)期的準(zhǔn)備。

綜上所述，經(jīng)過(guò)本次實(shí)習(xí)，我大體掌握了快消品的操作模式，提升了自我的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐水平，懂得了如何與同事相處，最關(guān)鍵是培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，將理想與現(xiàn)實(shí)又拉近了一步。

結(jié)合本次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)，相信在今后的學(xué)習(xí)生活中，在班級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在同學(xué)們的幫助下，在自身不斷提高的前提下，我將不斷續(xù)寫(xiě)新的輝煌。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇二

1、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年3月22日—20xx年5月9日，共七周。

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書(shū)面材料（個(gè)人申請(qǐng)書(shū)、家長(zhǎng)同意書(shū)和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書(shū)）。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類(lèi)型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生10（3實(shí)習(xí)點(diǎn)），畢業(yè)設(shè)計(jì)2（實(shí)習(xí)點(diǎn)）。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。

第一天所發(fā)現(xiàn)的事情到現(xiàn)在都還記憶猶新，前一天開(kāi)會(huì)時(shí)，老師告訴我們第二天會(huì)下雨，但那天早上由于時(shí)間倉(cāng)促，我們出門(mén)時(shí)忘了帶傘，當(dāng)我們急急忙忙趕上8點(diǎn)多鐘的那一趟公交，再往韶關(guān)市區(qū)的時(shí)候下起了雨，一下車(chē)便冒雨往實(shí)習(xí)地點(diǎn)跑去，但由于我不知道實(shí)習(xí)地點(diǎn)的準(zhǔn)確位置在哪里，因?yàn)槲覜](méi)有去過(guò)那里，跟我一起的同學(xué)也不知道，我們花了將近半個(gè)鐘的時(shí)間才趕到超卓電器商場(chǎng)的門(mén)口，當(dāng)我們到達(dá)那里時(shí)，有一大堆同學(xué)等著我們幾個(gè)了，已經(jīng)9點(diǎn)半了，剛好趕上老師指定時(shí)間，不過(guò)衣服都給淋濕了，當(dāng)我們點(diǎn)完人數(shù)之后，我們跟隨老師進(jìn)了超卓和平店，接待我們的是人事部的人，辦理相關(guān)程序后，超卓對(duì)我們的人員進(jìn)行了編排，并對(duì)我們的實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)分，羅經(jīng)理并對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)，說(shuō)到培訓(xùn)只不過(guò)是讓我們了解一下相關(guān)的注意事項(xiàng)。

商場(chǎng)銷(xiāo)售部提供四個(gè)部門(mén)，分別是：小家電、av部（電視機(jī)、音響、cd等）、冰洗部（冰箱、洗衣機(jī)）、空調(diào)部，最終我被分到冰洗部，雖然說(shuō)是分到冰洗部，但我們忙完本部門(mén)的事情之后，可以到別的`部門(mén)去了解情況和產(chǎn)品知識(shí)，可以說(shuō)我們是不分哪個(gè)部門(mén)的。老師對(duì)分叮囑了相關(guān)事項(xiàng)之后，便離開(kāi)了，剩下的事就交給我們自己打理了，之后我們就投入了各自工作之中。

4、實(shí)習(xí)收獲與心得：

實(shí)習(xí)收獲有如下幾個(gè)方面一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

實(shí)習(xí)心得總結(jié)如下，

1、嘴要甜、臉要厚，不要擔(dān)心被保安趕出大門(mén)畢竟他門(mén)也是在工作，第一次趕你是不認(rèn)識(shí)，第二次趕你是出于無(wú)奈，第三次趕你是無(wú)語(yǔ)，可是四次、五次大家都認(rèn)識(shí)了也就不存在趕與不趕了。吃閉門(mén)羹是正常的事，倘若你是業(yè)主，遇上業(yè)務(wù)員起初也是關(guān)門(mén)避之，可是熱情的業(yè)務(wù)員是換來(lái)業(yè)主的信任。

2、掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如：公司發(fā)展、產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格。只有掌握了扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)在外與客戶(hù)交流才回感到底氣十足，才會(huì)令你有十足把握做成生意。

3/態(tài)度決定一切，只有放下浮躁的情緒才能全身心的投入到工作，才會(huì)以最積極的態(tài)度去面隊(duì)工作。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇三

聯(lián)想的這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，結(jié)束的那天感覺(jué)有點(diǎn)不舍，因?yàn)樵谶@兩個(gè)星期中我認(rèn)識(shí)了很多朋友，實(shí)習(xí)結(jié)束了，大家也就分道揚(yáng)鑣了，不知道什么時(shí)候大家再能聚在一起分享自己的經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)我相信會(huì)有機(jī)會(huì)的。

起初是對(duì)聯(lián)想的實(shí)習(xí)非常感興趣，通過(guò)面試后更是興奮，可是實(shí)習(xí)開(kāi)始后，卻覺(jué)得有些無(wú)聊，可能這些培訓(xùn)，以及后面的店面實(shí)習(xí)我都在以前的兼職中經(jīng)歷過(guò)，覺(jué)得在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)不到什么新的東西。第一天就在店面無(wú)聊的度過(guò)了，因?yàn)闆](méi)有生意，我就熟悉了些產(chǎn)品。在我第二天想著如何在店面度過(guò)無(wú)聊的時(shí)光后，督導(dǎo)把我叫到了五角場(chǎng)，一起進(jìn)行鋒行king的創(chuàng)意布置，這時(shí)候讓我改變了自己的想法，覺(jué)得我自己的定位錯(cuò)了，我并不是拿著工資的兼職促銷(xiāo)員，我們可以在創(chuàng)意和布置上下功夫。因?yàn)槠鸪蹙褪前吹貐^(qū)分組，然后一人一個(gè)店讓我感覺(jué)還是很孤立，而這時(shí)候我也發(fā)現(xiàn)有了真正意義上的團(tuán)隊(duì)合作，很多創(chuàng)意就是在激烈的討論中迸發(fā)出來(lái)的，我們討論并快樂(lè)著?？吹阶约旱某晒晒Φ脑诘昝嬲故荆欠N感覺(jué)真的很棒！

第一周結(jié)束后的backoffice是大家所期待的，果不其然，大家的分享都非常的有意思，可見(jiàn)溝通永遠(yuǎn)是很重要的，單憑個(gè)人主觀和自己所做所見(jiàn)是很片面的。周二參觀了聯(lián)想上海的工廠，可能由于參觀的知識(shí)組裝電腦，所以不是非常感興趣，不過(guò)總體還是了解了臺(tái)式機(jī)和筆記本的流水線和測(cè)試線。第二周基本就是店面實(shí)習(xí)外加去一些沒(méi)布置完的店面幫忙，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)將一些培訓(xùn)的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)踐有時(shí)候還是相當(dāng)有效果的，就像大家所說(shuō)的一套一套的。

顧總，整個(gè)兩周的實(shí)習(xí)只在開(kāi)營(yíng)和結(jié)營(yíng)的時(shí)候能看到顧總，而且時(shí)間都挺短暫的，但是卻給我們留下了很深的印象。juff很幽默，有他在的時(shí)候永遠(yuǎn)是歡聲笑語(yǔ)的，從他的談吐來(lái)看，感覺(jué)閱歷很豐富，而且知識(shí)淵博。他給我們所做的培訓(xùn)中的所說(shuō)的5點(diǎn)和最后對(duì)我們的2點(diǎn)建議是相當(dāng)?shù)木伲矣X(jué)得當(dāng)我能領(lǐng)悟這幾點(diǎn)并能做到時(shí)，我肯定能成功。

jj，整個(gè)實(shí)習(xí)計(jì)劃應(yīng)該是jj主管的，起初以為jj是女強(qiáng)人一類(lèi)的，其實(shí)慢慢發(fā)現(xiàn)，并不是這樣的，我感覺(jué)她是一個(gè)非常認(rèn)真的人。每次backtooffice他都認(rèn)真記錄我們所提出的問(wèn)題，并且很詳細(xì)地回答我們。而且jj告訴我們她以前是與媒體打交道的，感覺(jué)是一個(gè)很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)娜?，是非常有?shí)力的，所以才能坐在現(xiàn)在的這個(gè)位置。

岑佳琦，也是海洋的，以前只是見(jiàn)過(guò)，沒(méi)打過(guò)交道。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，應(yīng)該算是有所了解吧，感覺(jué)是個(gè)非常認(rèn)真的，而且很有想法的，同時(shí)也讓我對(duì)這只冠軍團(tuán)隊(duì)刮目相看了，以后的合作越來(lái)越多，相信海洋會(huì)做的最好！

許超凡，除了2m+的身高，他還有非常多的優(yōu)點(diǎn)，我一直感覺(jué)自己的工作經(jīng)驗(yàn)挺豐富了，但是在他面前就是小巫見(jiàn)大巫了，他的性格其實(shí)很豪爽的，就是有那么點(diǎn)"傲"，不習(xí)慣的人可能會(huì)很反感，我覺(jué)得如果他能稍微不"傲"一點(diǎn)，那他就是很強(qiáng)大了。

楊昀，這次實(shí)習(xí)也是楊昀當(dāng)時(shí)打電話(huà)通知的，覺(jué)得她為人處事方面非常強(qiáng)，而且很會(huì)畫(huà)畫(huà)，人脈也是相當(dāng)?shù)膹V，也是很期待以后的合作。

對(duì)于其他團(tuán)隊(duì)的，吳楨，賀斌，潘曉江等我接觸的還是比較多的，我們之間都是以"老板"稱(chēng)呼，吳老板很健談也很幽默，和我們玩得很瘋，但是在正式場(chǎng)合還是很穩(wěn)的。賀斌的表達(dá)能力我很佩服，每次他在分享自己經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候總是這么沉著冷靜，和我的緊張鮮明對(duì)比。潘曉江每次分享前都會(huì)在自己的筆記本上打好"草稿"，然后會(huì)說(shuō)的頭頭是道，這也是我要學(xué)習(xí)的。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇四

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光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)已過(guò)了三年了。明年我就要步入社會(huì)，永遠(yuǎn)的離開(kāi)學(xué)校了。對(duì)此，我即興奮又不舍。興奮是我即將能用自己的雙手養(yǎng)活自己，不舍的是離開(kāi)了這么多為學(xué)生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟(jì)的同學(xué)們。為了在大學(xué)留下了美好而深刻的一頁(yè)，并且為以后出去工作做好充分準(zhǔn)備，我在這個(gè)暑期決定去參加實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力。

這個(gè)暑假有幸來(lái)到廣西潔寶紙業(yè)有限公司實(shí)習(xí)，我感到非常的高興。對(duì)于還在學(xué)校讀書(shū)、尚未走進(jìn)社會(huì)的我非常珍惜此次實(shí)習(xí)，我積累了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后出去工作做了更好的準(zhǔn)備。

剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)的第一周，我們主要是了解公司和相關(guān)行業(yè)的知識(shí)，了解到潔寶紙業(yè)是一家廣西最大造紙企業(yè)，并在在環(huán)保方面做的也是數(shù)一數(shù)二的。因?yàn)楣静捎玫氖歉收崂w維做為原料，制出來(lái)的紙是自然的潔白，而非使用化學(xué)藥品，健康又環(huán)保。公司的主要品牌為：潔寶依人，大拇指和榴花等。對(duì)于整個(gè)造紙行業(yè)，我們掌握了如何對(duì)生活用紙進(jìn)行質(zhì)量判別、制漿工藝流程。品牌宣傳口號(hào)：紙用潔寶，健康環(huán)保。符合了公司用甘蔗纖維做為原料的健康環(huán)保理念。

我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)是市場(chǎng)部，主要任務(wù)是推廣公司的新產(chǎn)品“桂林印象”類(lèi)生活用紙、調(diào)查公司產(chǎn)品的鋪市率、顧客的分布和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(恒安、維達(dá)等)的銷(xiāo)售情況。具體工作情況概述如下：

一、市場(chǎng)調(diào)查。我們這一小組是負(fù)責(zé)青秀山、醫(yī)科大這片區(qū)域。從調(diào)查結(jié)果中我們可以了解到，目前市場(chǎng)上存在很多假貨出售，特別是一些偏遠(yuǎn)小區(qū)里面大部份是假貨。競(jìng)爭(zhēng)力比較大的是恒安和玉鳳，恒安的錢(qián)夾紙鋪市認(rèn)幾乎人100%;玉鳳的卷紙鋪市率也很高，顧客反應(yīng)說(shuō)玉鳳質(zhì)量好價(jià)格低。而我們的新產(chǎn)品桂林印象鋪市率是非常非常的低，把新產(chǎn)品的鋪市率提高上去，就是我們營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的主要傷務(wù)。

二、新產(chǎn)品的推銷(xiāo)。做這個(gè)工作非常辛苦，有幾次我都想放棄了，但在同事們的鼓勵(lì)下，我沒(méi)有放棄，仍然繼續(xù)努力并堅(jiān)持到了最后。剛開(kāi)始我們對(duì)區(qū)域不是很了解，找店的時(shí)候有一些耗費(fèi)時(shí)間，但后面兩周我們都很熟練了，每天走的訪問(wèn)的店數(shù)越來(lái)越多;起初我們做的也不順手，后面經(jīng)驗(yàn)多了，訂單也有所增加。遇到的主要問(wèn)題：顧客對(duì)新產(chǎn)品排斥很大、假貨過(guò)多、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很早就先站領(lǐng)了市場(chǎng)、很多連鎖店都是統(tǒng)一采購(gòu)、店主不在。雖然問(wèn)題很多，但我們一直堅(jiān)持下來(lái)，盡最大的努力把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。雖然沒(méi)有達(dá)到我們的要求，但我們相信以后我們會(huì)做的更好。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟的堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的`困難時(shí)，我會(huì)向一起工作的同事交流，有時(shí)候也會(huì)請(qǐng)教我的指導(dǎo)老師;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕，有多少次已經(jīng)決定放棄，但是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲矣X(jué)得不管是做什么工作，都不不斷的努力，不斷的堅(jiān)持，只有這樣才能把工作做好，才能不斷的進(jìn)步。我可以接受失敗，但我拒絕放棄!整個(gè)實(shí)習(xí)下來(lái)，我已能較好的處理與顧客的關(guān)系，感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。

在短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。我感受到工作的辛勞，每一個(gè)份工作都不容易，都要我持續(xù)的努力。

在這里，首先我要非常感謝廣西潔寶紙業(yè)有限公司和廣西大學(xué)提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這次實(shí)習(xí)的支持，使我對(duì)社會(huì)、工作、學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我真正走上工作崗位增添了信心，在我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)。其次，我還要感謝人力資源部的各位老師，對(duì)于初出茅廬的我，雖然這并不是真正的走出社會(huì)，但卻讓我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有，感謝他們給我的指導(dǎo)，謝謝!我也要對(duì)賴(lài)教練及各位主管說(shuō)一聲謝謝，感謝他們對(duì)我的栽培，讓我學(xué)到了很多受益終身的東西。最后，感謝一起實(shí)習(xí)的各位同事給我的鼓勵(lì)和幫助，讓我勇敢的面對(duì)困難，堅(jiān)持到了最后。

在我們接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課之前，我們專(zhuān)業(yè)特別的進(jìn)行了這次專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)從2018年8月22日到9月9日，歷時(shí)達(dá)三周之久。主要通過(guò)同學(xué)們?cè)诓榭促Y料的前提下自行到社會(huì)上找實(shí)習(xí)單位的方式來(lái)進(jìn)行的。效果很不錯(cuò)。這次專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)，是為了讓我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)也對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了專(zhuān)業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來(lái)發(fā)展的方向，為今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)這三周的實(shí)習(xí)，我們基本上達(dá)到了初步學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題并嘗試用理論分析營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，收集、整理與分析資料，書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告等專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的目的。這次實(shí)習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下，最終取得了圓滿(mǎn)的成功。

一、商業(yè)企業(yè)的實(shí)習(xí)過(guò)程。

(一)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介我們實(shí)習(xí)的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，我們的實(shí)習(xí)主要是在它的營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行的。在人們消費(fèi)水平逐漸提高，生活質(zhì)量要求越來(lái)越高的今天，裝修污染(裝修污染的相關(guān)材料見(jiàn)附錄一)卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類(lèi)居室環(huán)境為己任，為消費(fèi)者提供有效的空氣治理方案，以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的施工、合理的價(jià)位，為消費(fèi)者打造一個(gè)無(wú)污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產(chǎn)品是光觸媒。

(二)我們組的實(shí)習(xí)安排從8月22至8月24日，我們?cè)趯W(xué)校內(nèi)部通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行初步瀏覽;8月25日我們組開(kāi)始找實(shí)習(xí)單位，當(dāng)天我們就選定了一家公司，但晚上經(jīng)過(guò)考慮就把它辭了;8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司;8月27日，休息一天;8月28日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料，對(duì)公司進(jìn)行一個(gè)初步的了解與認(rèn)識(shí);8月29日，我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營(yíng)銷(xiāo)部了解情況;8月30、31日，9月1、2、3日，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng);9月4、5日，我們休息兩天;9月6、7、8、9日，根據(jù)老師的安排，我們?cè)谛?nèi)寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。9月9日實(shí)習(xí)報(bào)告的上交，標(biāo)志著這次為期三周的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)結(jié)束。

(三)我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容我們組的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是在圍繞專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。我們?cè)诮佑|顧客時(shí)，主要了解顧客的消費(fèi)需求及消費(fèi)心理;在與業(yè)務(wù)員相處時(shí)，主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語(yǔ)言和技巧;同時(shí)，我們也注意觀察周?chē)囊磺校M(jìn)一步了解我們的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。我們以營(yíng)銷(xiāo)人的身份去參加真槍實(shí)彈的演練，在這個(gè)過(guò)程中，我們初步對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有了感性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了我們的專(zhuān)業(yè)興趣。

二、商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析。

(一)盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都不可能脫離周?chē)沫h(huán)境而孤立存在進(jìn)行。所以任何一次的企業(yè)活動(dòng)都要以環(huán)境為依據(jù)，主動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。

1.該企業(yè)的宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，主要有:人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在特定場(chǎng)合，也會(huì)直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該企業(yè)位于鄭州市區(qū)，鄭州市是一個(gè)省會(huì)城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業(yè)面對(duì)的一個(gè)瓶勁問(wèn)題是無(wú)法生產(chǎn)及引進(jìn)真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備，這也是目前的科技所不能達(dá)到的，這直接關(guān)系公司的營(yíng)銷(xiāo)策略。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿(mǎn)意，從而影響企業(yè)的銷(xiāo)售額。

2.該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實(shí)力不強(qiáng)，資金不富，影響力不強(qiáng)，這直接影響其營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢(qián)的主，因此這一點(diǎn)對(duì)公司來(lái)說(shuō)是有利的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，但這是無(wú)法改變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。企業(yè)所面對(duì)的社會(huì)公眾都是一群思想觀念落后的中國(guó)人，使其很難在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(二)該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析該企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)路子是綠色營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)以推銷(xiāo)策略為主攻力。

1。綠色營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo)，廣義的解釋?zhuān)钙髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。因此，廣義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)倫理營(yíng)銷(xiāo)。狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展。

因此，狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)或環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比有著更為突出的特征:。

(1)綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提;。

(2)綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障;。

(3)綠色觀念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想;。

(4)綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，其行的就是綠色營(yíng)銷(xiāo)，在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天，各種裝修污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人類(lèi)居室環(huán)境，降低裝修污染對(duì)人們的危害。這種營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)就是以滿(mǎn)足綠色需求為中心，并以提升人們的生活質(zhì)量為已任，著眼未來(lái)，追求技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展。當(dāng)然這家公司也是“環(huán)?；貧w”熱潮的附屬品。

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的2018屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xx金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇五

光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)已過(guò)了三年了。明年我就要步入社會(huì)，永遠(yuǎn)的離開(kāi)學(xué)校了。對(duì)此，我即興奮又不舍。興奮是我即將能用自己的雙手養(yǎng)活自己，不舍的是離開(kāi)了這么多為學(xué)生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟(jì)的同學(xué)們。為了在大學(xué)留下了美好而深刻的一頁(yè)，并且為以后出去工作做好充分準(zhǔn)備，我在這個(gè)暑期決定去參加實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力。

這個(gè)暑假有幸來(lái)到廣西潔寶紙業(yè)有限公司實(shí)習(xí)，我感到非常的高興。對(duì)于還在學(xué)校讀書(shū)、尚未走進(jìn)社會(huì)的我非常珍惜此次實(shí)習(xí)，我積累了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后出去工作做了更好的準(zhǔn)備。

剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)的第一周，我們主要是了解公司和相關(guān)行業(yè)的知識(shí)，了解到潔寶紙業(yè)是一家廣西最大造紙企業(yè)，并在在環(huán)保方面做的也是數(shù)一數(shù)二的。因?yàn)楣静捎玫氖歉收崂w維做為原料，制出來(lái)的紙是自然的潔白，而非使用化學(xué)藥品，健康又環(huán)保。公司的主要品牌為：潔寶依人，大拇指和榴花等。對(duì)于整個(gè)造紙行業(yè)，我們掌握了如何對(duì)生活用紙進(jìn)行質(zhì)量判別、制漿工藝流程。品牌宣傳口號(hào)：紙用潔寶，健康環(huán)保。符合了公司用甘蔗纖維做為原料的健康環(huán)保理念。

我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)是市場(chǎng)部，主要任務(wù)是推廣公司的新產(chǎn)品“桂林印象”類(lèi)生活用紙、調(diào)查公司產(chǎn)品的鋪市率、顧客的分布和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(恒安、維達(dá)等)的銷(xiāo)售情況。具體工作情況概述如下：

一、市場(chǎng)調(diào)查。我們這一小組是負(fù)責(zé)青秀山、醫(yī)科大這片區(qū)域。從調(diào)查結(jié)果中我們可以了解到，目前市場(chǎng)上存在很多假貨出售，特別是一些偏遠(yuǎn)小區(qū)里面大部份是假貨。競(jìng)爭(zhēng)力比較大的是恒安和玉鳳，恒安的錢(qián)夾紙鋪市認(rèn)幾乎人100%;玉鳳的卷紙鋪市率也很高，顧客反應(yīng)說(shuō)玉鳳質(zhì)量好價(jià)格低。而我們的新產(chǎn)品桂林印象鋪市率是非常非常的低，把新產(chǎn)品的鋪市率提高上去，就是我們營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的主要傷務(wù)。

二、新產(chǎn)品的推銷(xiāo)。做這個(gè)工作非常辛苦，有幾次我都想放棄了，但在同事們的鼓勵(lì)下，我沒(méi)有放棄，仍然繼續(xù)努力并堅(jiān)持到了最后。剛開(kāi)始我們對(duì)區(qū)域不是很了解，找店的時(shí)候有一些耗費(fèi)時(shí)間，但后面兩周我們都很熟練了，每天走的訪問(wèn)的店數(shù)越來(lái)越多;起初我們做的也不順手，后面經(jīng)驗(yàn)多了，訂單也有所增加。遇到的主要問(wèn)題：顧客對(duì)新產(chǎn)品排斥很大、假貨過(guò)多、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很早就先站領(lǐng)了市場(chǎng)、很多連鎖店都是統(tǒng)一采購(gòu)、店主不在。雖然問(wèn)題很多，但我們一直堅(jiān)持下來(lái)，盡最大的努力把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。雖然沒(méi)有達(dá)到我們的要求，但我們相信以后我們會(huì)做的更好。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟的堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，我會(huì)向一起工作的同事交流，有時(shí)候也會(huì)請(qǐng)教我的指導(dǎo)老師;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕，有多少次已經(jīng)決定放棄，但是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲矣X(jué)得不管是做什么工作，都不不斷的努力，不斷的堅(jiān)持，只有這樣才能把工作做好，才能不斷的進(jìn)步。我可以接受失敗，但我拒絕放棄!整個(gè)實(shí)習(xí)下來(lái)，我已能較好的處理與顧客的關(guān)系，感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。

在短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。我感受到工作的辛勞，每一個(gè)份工作都不容易，都要我持續(xù)的努力。

在這里，首先我要非常感謝廣西潔寶紙業(yè)有限公司和廣西大學(xué)提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這次實(shí)習(xí)的支持，使我對(duì)社會(huì)、工作、學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我真正走上工作崗位增添了信心，在我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)。其次，我還要感謝人力資源部的各位老師，對(duì)于初出茅廬的我，雖然這并不是真正的走出社會(huì)，但卻讓我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有，感謝他們給我的指導(dǎo)，謝謝!我也要對(duì)賴(lài)教練及各位主管說(shuō)一聲謝謝，感謝他們對(duì)我的栽培，讓我學(xué)到了很多受益終身的東西。最后，感謝一起實(shí)習(xí)的各位同事給我的鼓勵(lì)和幫助，讓我勇敢的面對(duì)困難，堅(jiān)持到了最后。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇六

光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)已過(guò)了三年了。明年我就要步入社會(huì)，永遠(yuǎn)的離開(kāi)學(xué)校了。對(duì)此，我即興奮又不舍。興奮是我即將能用自己的雙手養(yǎng)活自己，不舍的是離開(kāi)了這么多為學(xué)生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟(jì)的同學(xué)們。為了在大學(xué)留下了美好而深刻的一頁(yè)，并且為以后出去工作做好充分準(zhǔn)備，我在這個(gè)暑期決定去參加實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力。

這個(gè)暑假有幸來(lái)到廣西潔寶紙業(yè)有限公司實(shí)習(xí)，我感到非常的高興。對(duì)于還在學(xué)校讀書(shū)、尚未走進(jìn)社會(huì)的我非常珍惜此次實(shí)習(xí)，我積累了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后出去工作做了更好的準(zhǔn)備。

剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)的第一周，我們主要是了解公司和相關(guān)行業(yè)的知識(shí)，了解到潔寶紙業(yè)是一家廣西最大造紙企業(yè)，并在在環(huán)保方面做的也是數(shù)一數(shù)二的。因?yàn)楣静捎玫氖歉收崂w維做為原料，制出來(lái)的紙是自然的潔白，而非使用化學(xué)藥品，健康又環(huán)保。公司的主要品牌為：潔寶依人，大拇指和榴花等。對(duì)于整個(gè)造紙行業(yè)，我們掌握了如何對(duì)生活用紙進(jìn)行質(zhì)量判別、制漿工藝流程。品牌宣傳。

口號(hào)。

：紙用潔寶，健康環(huán)保。符合了公司用甘蔗纖維做為原料的健康環(huán)保理念。

我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)是市場(chǎng)部，主要任務(wù)是推廣公司的新產(chǎn)品“桂林印象”類(lèi)生活用紙、調(diào)查公司產(chǎn)品的鋪市率、顧客的分布和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(恒安、維達(dá)等)的銷(xiāo)售情況。具體工作情況概述如下：

一、市場(chǎng)調(diào)查。我們這一小組是負(fù)責(zé)青秀山、醫(yī)科大這片區(qū)域。從調(diào)查結(jié)果中我們可以了解到，目前市場(chǎng)上存在很多假貨出售，特別是一些偏遠(yuǎn)小區(qū)里面大部份是假貨。競(jìng)爭(zhēng)力比較大的是恒安和玉鳳，恒安的錢(qián)夾紙鋪市認(rèn)幾乎人100%;玉鳳的卷紙鋪市率也很高，顧客反應(yīng)說(shuō)玉鳳質(zhì)量好價(jià)格低。而我們的新產(chǎn)品桂林印象鋪市率是非常非常的低，把新產(chǎn)品的鋪市率提高上去，就是我們營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)的主要傷務(wù)。

二、新產(chǎn)品的推銷(xiāo)。做這個(gè)工作非常辛苦，有幾次我都想放棄了，但在同事們的鼓勵(lì)下，我沒(méi)有放棄，仍然繼續(xù)努力并堅(jiān)持到了最后。剛開(kāi)始我們對(duì)區(qū)域不是很了解，找店的時(shí)候有一些耗費(fèi)時(shí)間，但后面兩周我們都很熟練了，每天走的訪問(wèn)的店數(shù)越來(lái)越多;起初我們做的也不順手，后面經(jīng)驗(yàn)多了，訂單也有所增加。遇到的主要問(wèn)題：顧客對(duì)新產(chǎn)品排斥很大、假貨過(guò)多、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很早就先站領(lǐng)了市場(chǎng)、很多連鎖店都是統(tǒng)一采購(gòu)、店主不在。雖然問(wèn)題很多，但我們一直堅(jiān)持下來(lái)，盡最大的努力把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。雖然沒(méi)有達(dá)到我們的要求，但我們相信以后我們會(huì)做的更好。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟的堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，我會(huì)向一起工作的同事交流，有時(shí)候也會(huì)請(qǐng)教我的指導(dǎo)老師;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕，有多少次已經(jīng)決定放棄，但是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲矣X(jué)得不管是做什么工作，都不不斷的努力，不斷的堅(jiān)持，只有這樣才能把工作做好，才能不斷的進(jìn)步。我可以接受失敗，但我拒絕放棄!整個(gè)實(shí)習(xí)下來(lái)，我已能較好的處理與顧客的關(guān)系，感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。

在短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。我感受到工作的辛勞，每一個(gè)份工作都不容易，都要我持續(xù)的努力。

在這里，首先我要非常感謝廣西潔寶紙業(yè)有限公司和廣西大學(xué)提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這次實(shí)習(xí)的支持，使我對(duì)社會(huì)、工作、學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我真正走上工作崗位增添了信心，在我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)。其次，我還要感謝人力資源部的各位老師，對(duì)于初出茅廬的我，雖然這并不是真正的走出社會(huì)，但卻讓我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有，感謝他們給我的指導(dǎo)，謝謝!我也要對(duì)賴(lài)教練及各位主管說(shuō)一聲謝謝，感謝他們對(duì)我的栽培，讓我學(xué)到了很多受益終身的東西。最后，感謝一起實(shí)習(xí)的各位同事給我的鼓勵(lì)和幫助，讓我勇敢的面對(duì)困難，堅(jiān)持到了最后。

在我們接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課之前，我們專(zhuān)業(yè)特別的進(jìn)行了這次專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)從2019年8月22日到9月9日，歷時(shí)達(dá)三周之久。主要通過(guò)同學(xué)們?cè)诓榭促Y料的前提下自行到社會(huì)上找實(shí)習(xí)單位的方式來(lái)進(jìn)行的。效果很不錯(cuò)。這次專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)，是為了讓我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)也對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了專(zhuān)業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來(lái)發(fā)展的方向，為今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)這三周的實(shí)習(xí)，我們基本上達(dá)到了初步學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題并嘗試用理論分析營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，收集、整理與分析資料，書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告等專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的目的。這次實(shí)習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下，最終取得了圓滿(mǎn)的成功。

一、商業(yè)企業(yè)的實(shí)習(xí)過(guò)程。

(一)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介我們實(shí)習(xí)的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，我們的實(shí)習(xí)主要是在它的營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行的。在人們消費(fèi)水平逐漸提高，生活質(zhì)量要求越來(lái)越高的今天，裝修污染(裝修污染的相關(guān)材料見(jiàn)附錄一)卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類(lèi)居室環(huán)境為己任，為消費(fèi)者提供有效的空氣治理方案，以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的施工、合理的價(jià)位，為消費(fèi)者打造一個(gè)無(wú)污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產(chǎn)品是光觸媒。

(二)我們組的實(shí)習(xí)安排從8月22至8月24日，我們?cè)趯W(xué)校內(nèi)部通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行初步瀏覽;8月25日我們組開(kāi)始找實(shí)習(xí)單位，當(dāng)天我們就選定了一家公司，但晚上經(jīng)過(guò)考慮就把它辭了;8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司;8月27日，休息一天;8月28日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料，對(duì)公司進(jìn)行一個(gè)初步的了解與認(rèn)識(shí);8月29日，我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營(yíng)銷(xiāo)部了解情況;8月30、31日，9月1、2、3日，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng);9月4、5日，我們休息兩天;9月6、7、8、9日，根據(jù)老師的安排，我們?cè)谛?nèi)寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。9月9日實(shí)習(xí)報(bào)告的上交，標(biāo)志著這次為期三周的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)結(jié)束。

(三)我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容我們組的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是在圍繞專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。我們?cè)诮佑|顧客時(shí)，主要了解顧客的消費(fèi)需求及消費(fèi)心理;在與業(yè)務(wù)員相處時(shí)，主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語(yǔ)言和技巧;同時(shí)，我們也注意觀察周?chē)囊磺?，進(jìn)一步了解我們的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。我們以營(yíng)銷(xiāo)人的身份去參加真槍實(shí)彈的演練，在這個(gè)過(guò)程中，我們初步對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有了感性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了我們的專(zhuān)業(yè)興趣。

二、商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析。

(一)盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都不可能脫離周?chē)沫h(huán)境而孤立存在進(jìn)行。所以任何一次的企業(yè)活動(dòng)都要以環(huán)境為依據(jù)，主動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。

1.該企業(yè)的宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，主要有:人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在特定場(chǎng)合，也會(huì)直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該企業(yè)位于鄭州市區(qū)，鄭州市是一個(gè)省會(huì)城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業(yè)面對(duì)的一個(gè)瓶勁問(wèn)題是無(wú)法生產(chǎn)及引進(jìn)真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備，這也是目前的科技所不能達(dá)到的，這直接關(guān)系公司的營(yíng)銷(xiāo)策略。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿(mǎn)意，從而影響企業(yè)的銷(xiāo)售額。

2.該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實(shí)力不強(qiáng)，資金不富，影響力不強(qiáng)，這直接影響其營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢(qián)的主，因此這一點(diǎn)對(duì)公司來(lái)說(shuō)是有利的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，但這是無(wú)法改變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。企業(yè)所面對(duì)的社會(huì)公眾都是一群思想觀念落后的中國(guó)人，使其很難在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(二)該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析該企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)路子是綠色營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)以推銷(xiāo)策略為主攻力。

1。綠色營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo)，廣義的解釋?zhuān)钙髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。因此，廣義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)倫理營(yíng)銷(xiāo)。狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展。

因此，狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)或環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比有著更為突出的特征:。

(1)綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提;。

(2)綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障;。

(3)綠色觀念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想;。

(4)綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，其行的就是綠色營(yíng)銷(xiāo)，在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天，各種裝修污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人類(lèi)居室環(huán)境，降低裝修污染對(duì)人們的危害。這種營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)就是以滿(mǎn)足綠色需求為中心，并以提升人們的生活質(zhì)量為已任，著眼未來(lái)，追求技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展。當(dāng)然這家公司也是“環(huán)保回歸”熱潮的附屬品。

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的2019屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。

其次，我很有幸能夠參加2019年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!

在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)。

時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母校——商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。

感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝。

一、前言。

俗話(huà)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過(guò)學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心，眾和化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，參觀，聽(tīng)取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論，我不僅開(kāi)拓了我的視野，而且還認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中的作用。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間和過(guò)程。

本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：2019年1月4日到2019年1月6日。

本次實(shí)習(xí)的過(guò)程是這樣的：2019年1月4日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)。2019年1月5日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽(tīng)取該公司的李主任講課。2019年1月6日，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購(gòu)，怎樣儲(chǔ)存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品——塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過(guò)這次的實(shí)地見(jiàn)習(xí)，我還了解到了各種營(yíng)銷(xiāo)手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中和各企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理特色。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)。

這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，可是，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習(xí)的。

心得體會(huì)。

(一)深刻了解茂石化。

雖然來(lái)到茂名讀書(shū)已經(jīng)有三年多了，可是對(duì)于茂石化的了解說(shuō)起來(lái)真的很少。平時(shí)，只是聽(tīng)別人說(shuō)茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒(méi)有主動(dòng)積極地去了解茂石化。但是，聽(tīng)了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后，我對(duì)于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解。聽(tīng)了李主任的課之后，我不僅對(duì)于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對(duì)于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽(tīng)了李主任的課之后，我對(duì)于石油在一個(gè)國(guó)家的重要性又有了深刻了解。這次的見(jiàn)習(xí)，給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機(jī)會(huì)。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過(guò)程。

(二)深刻認(rèn)識(shí)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理。

我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機(jī)會(huì)出去見(jiàn)習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動(dòng)密集型的工廠里面做些手工活。在沒(méi)有去見(jiàn)習(xí)之前，我對(duì)于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒(méi)有什么概念。雖然通過(guò)教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了。可是，沒(méi)有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用。來(lái)到茂名鐵路運(yùn)輸公司，看到來(lái)來(lái)往往的火車(chē)在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。而在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過(guò)系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障，下去維修的。再來(lái)到眾和化塑集團(tuán)有限公司，一個(gè)做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬(wàn)噸，我以為會(huì)有很多很多的工人在車(chē)間工作?？墒?，一來(lái)到車(chē)間，我知道我原先的想法是錯(cuò)的了。倘若大的車(chē)間，一排排機(jī)械有序的排放著，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個(gè)工人在工作?？粗@些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，我終于明白到3千萬(wàn)噸的產(chǎn)能是怎么來(lái)的了?，F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了。機(jī)械化的生產(chǎn)，解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了很好地保障。

(三)熟悉自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，聽(tīng)了三家企業(yè)的主任，廠長(zhǎng)的課之后，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個(gè)共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性，用途，優(yōu)越性和不足。不僅如此，他們還非常了解他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)出量，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了那些營(yíng)銷(xiāo)策略等。各位主任和廠長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)之談，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容。在學(xué)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論知識(shí)的時(shí)候，老師教導(dǎo)我們?cè)阡N(xiāo)售自己產(chǎn)品的時(shí)候，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷(xiāo)售出去;在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球;在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候，我們還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略......我想理論與實(shí)踐就是這樣相結(jié)合的吧。這也是我們常說(shuō)的：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

(四)質(zhì)量保證貫徹到實(shí)際生產(chǎn)中。

在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)候，我們都知道也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷(xiāo)售出去，才能提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，可是，我們并不了解在生產(chǎn)過(guò)程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量。在這次是實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團(tuán)有限公司是這樣做的。首先，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量。眾和化塑集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進(jìn)的，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。其次，建立質(zhì)量方針政策，在車(chē)間的墻上掛上牌子，牌子的內(nèi)容是這樣的——公司質(zhì)量方針：質(zhì)量為本，市場(chǎng)導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)，用戶(hù)滿(mǎn)意;公司質(zhì)量方針：目標(biāo)產(chǎn)品合格率=98%，顧客滿(mǎn)意率=95%，員工培訓(xùn)率100%,客戶(hù)投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都記住公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中。最后，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量。在參觀車(chē)間的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)他們會(huì)派一兩個(gè)員工專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并且定時(shí)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的。

評(píng)語(yǔ)。

中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)"不當(dāng)家不知柴米貴"，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!

其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:。

一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。

做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

二.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧:。

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用。

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧。

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排除異議的方法。

(1)異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;。

銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);。

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;。

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)。

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;。

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;。

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo);。

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;。

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制。

(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證。

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇七

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一、實(shí)踐目的。

這個(gè)漫長(zhǎng)的假期，你有什么安排?

趁著暑假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，是我計(jì)劃已久的事。我想通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己，增加我的社會(huì)閱歷，學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來(lái)豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富。

xx通訊專(zhuān)柜，位于xx大廈四樓。xx有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價(jià)實(shí)，誠(chéng)信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢(shì)，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營(yíng)宗旨，積極開(kāi)展服務(wù)滿(mǎn)意工程，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。連續(xù)多年獲得“東臺(tái)市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠(chéng)信單位”，是蘇北唯一的縣級(jí)“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”。我在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，作為一名步步高音樂(lè)手機(jī)的導(dǎo)購(gòu)，需要你有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂(lè)手機(jī)柜臺(tái)，使顧客買(mǎi)到稱(chēng)心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識(shí)。

二、實(shí)踐內(nèi)容。

1、實(shí)踐概況。

我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào)，在xx專(zhuān)柜，充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購(gòu)。

2、實(shí)踐詳情。

(1)實(shí)踐流程。

每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在xx專(zhuān)柜的步步高音樂(lè)手機(jī)柜臺(tái)前為它做導(dǎo)購(gòu)。商場(chǎng)里人來(lái)人往，并不是所有人都是前來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單。首先是要進(jìn)行判斷，對(duì)有意向購(gòu)買(mǎi)的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來(lái)挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購(gòu)，而并非直接的營(yíng)銷(xiāo)人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過(guò)這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。

(2)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。

不管從事的什么行業(yè)，首先，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。對(duì)于步步高音樂(lè)手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能)，價(jià)格(適中)等方面。步步高音樂(lè)手機(jī)比較暢銷(xiāo)的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價(jià)格比青花瓷款略低，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過(guò)程中，站立姿勢(shì)一定要端正，面對(duì)顧客的`提問(wèn)應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對(duì)待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn)，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候，力量才會(huì)增加，才會(huì)取得更好的業(yè)績(jī)，俗話(huà)說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量。

三、實(shí)踐結(jié)果。

實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷(xiāo)售手機(jī)的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)。比如，最簡(jiǎn)單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒(méi)有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣，搞些小促銷(xiāo)手段，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話(huà)費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。貨比三家，購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)。

1、守時(shí)如金。

在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說(shuō)。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道，比如約會(huì)等等。在這里，我想說(shuō)，要有明確的時(shí)間觀念，我能夠做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，嚴(yán)格按照公司的要求來(lái)，這也是一個(gè)基本的要求。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中，所有的成員就是一個(gè)團(tuán)體，每一個(gè)成員也都影響著整個(gè)團(tuán)體。因此，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，奉獻(xiàn)出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。

3、顧客至上。

“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽(tīng)取顧客的要求，按照他們的要求來(lái)。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，誠(chéng)懇。

4、不足與方向。

實(shí)踐了將近一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還很不足，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會(huì)，去鍛煉提升自己。同時(shí)，與他人交流的時(shí)候總會(huì)顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿(mǎn)了陽(yáng)光。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇八

通過(guò)實(shí)習(xí)了解食品產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的管理專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，縮小理論教學(xué)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的差距，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，同時(shí)使各方面能力及素質(zhì)得到全方位的鍛煉與提升,以達(dá)到理論與實(shí)踐想結(jié)合的目的。

二、實(shí)習(xí)的要求。

(1)了解企業(yè)的總體情況，包括企業(yè)歷史、現(xiàn)狀，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)狀況，企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目情況;。

(5)了解企業(yè)是如何加強(qiáng)渠道終端管理、與客戶(hù)保持持續(xù)購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系;。

(7)了解企業(yè)對(duì)推銷(xiāo)人員的管理制度，推銷(xiāo)人員的績(jī)效評(píng)估方法;。

(8)了解廣告在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的作用以及廣告費(fèi)支出比例的方法分析;。

(9)了解企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系的情況，企業(yè)在面對(duì)對(duì)自己有利的機(jī)會(huì)和不利的威脅方面開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的力度和強(qiáng)度分析。

三、正文。

隨著社會(huì)制度的日益完善和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來(lái)社會(huì)的專(zhuān)業(yè)人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的工作的操作能力,暑假期間，我有幸來(lái)到了維揚(yáng)食品超市進(jìn)行了為期十天的實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

維揚(yáng)食品超市總店?duì)I業(yè)面積3600平方米，具有品種多、功能全的特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)品種達(dá)3萬(wàn)多個(gè)，主要有食品、酒水、洗滌化妝品、水果疏菜、生鮮肉、水產(chǎn)等，以及南北風(fēng)味面食、熟食、蛋糕、冷熱飲等的現(xiàn)場(chǎng)加工制作。并設(shè)有休閑區(qū)，是縣鄉(xiāng)居民購(gòu)物娛樂(lè)的好去處。始終堅(jiān)持走具有自身特點(diǎn)、符合當(dāng)?shù)貙?shí)際、貼近百姓生活的發(fā)展之路.因其目標(biāo)市場(chǎng)面對(duì)的是社區(qū)人民，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，結(jié)合社區(qū)人民的消費(fèi)特點(diǎn)，以日常用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種居家食品和煙酒商品。各種商品價(jià)格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類(lèi))設(shè)有打折專(zhuān)柜。

以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理為基本管理模式，建立了完整的“門(mén)店開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、支持保證系統(tǒng)”四大經(jīng)營(yíng)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，流程化管理。

第一天主要是聽(tīng)取超市的簡(jiǎn)單介紹和現(xiàn)狀;熟悉超市商品類(lèi)別和分布狀況，了解超市的大概情況。從第二天起就忙忙碌碌地了解整個(gè)管理銷(xiāo)售過(guò)程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。事情并沒(méi)有想想得那么容易，特別是剛從學(xué)校里出來(lái)的時(shí)候，面對(duì)外面異彩紛呈的世界，面對(duì)從來(lái)就沒(méi)有做過(guò)的業(yè)務(wù)，一切都感到那么的陌生和茫然。始在同事的幫帶下，了解一些業(yè)務(wù)相關(guān)的事情。可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

維揚(yáng)食品超市以經(jīng)營(yíng)食品、保健品為主，其他生活用品為輔，涉及到各個(gè)品牌，以備消費(fèi)者選購(gòu)，滿(mǎn)足各種不同需求。

每過(guò)一段時(shí)間，超市會(huì)進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，一般采取機(jī)械抽樣。用觀察法有目的的有針對(duì)性的進(jìn)行觀察記錄，據(jù)以研究顧客的行為和心理。這種調(diào)查法多是在被調(diào)查者不知不絕中進(jìn)行的。這樣所得的資料比較客觀，實(shí)用性也比較大。但是只能看到現(xiàn)象，不能說(shuō)明原因，更不能說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和意向。

企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃是企業(yè)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要依據(jù)。每年、每個(gè)月超市都會(huì)制定年度計(jì)劃，長(zhǎng)期的戰(zhàn)略計(jì)劃也會(huì)為維揚(yáng)超市指明發(fā)展方向。首先對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)在顧客偏好、贏利潛力等各方面各有特點(diǎn)。我們必須善于識(shí)別它的首要目標(biāo)市場(chǎng)、次要目標(biāo)市場(chǎng)乃至更為此要的目標(biāo)市場(chǎng)。進(jìn)行銷(xiāo)售管理就是要在精心選擇的目標(biāo)市場(chǎng)，慎重分配資源和力量。維揚(yáng)食品超市的首要目標(biāo)顧客是附近居民區(qū)的居民。應(yīng)該以“便捷”、“物美價(jià)廉”為服務(wù)前提。

維揚(yáng)食品超市采取的是垂直分銷(xiāo)渠道：由制造商、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。這種模式易于安排生產(chǎn)于銷(xiāo)售，商品質(zhì)量有保障、服務(wù)水平高。超市的商品由超市向批發(fā)商定購(gòu)，由物流公司直接配送。與批發(fā)商之間通過(guò)法律契約來(lái)確定它們之間的權(quán)利與義務(wù)。用契約來(lái)規(guī)范各方的行為。同時(shí)還要定期評(píng)估它們的績(jī)效。如果某供應(yīng)商的績(jī)效過(guò)分低于既定標(biāo)準(zhǔn)，則要求在一定時(shí)期內(nèi)有所改進(jìn)，否則取消它的資格。對(duì)于顧客，首先要形成回頭客，這是至關(guān)重要的。在節(jié)假日，采取贈(zèng)送購(gòu)物券能夠有效的刺激顧客再次光臨。

維揚(yáng)食品超市通過(guò)促銷(xiāo)引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。促銷(xiāo)方式主要有人員推銷(xiāo)，超市派出銷(xiāo)售人員親自向目標(biāo)顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹、推廣、宣傳與銷(xiāo)售，與顧客進(jìn)行面對(duì)面的口頭洽談交易的促銷(xiāo)，更具體、更全面地了解顧客的要求。在周末對(duì)某些商品采取降價(jià)、即買(mǎi)即贈(zèng)、免費(fèi)品嘗等各種促銷(xiāo)方式，使顧客體驗(yàn)到產(chǎn)品的低廉價(jià)格和實(shí)際效用，促使他們立即購(gòu)買(mǎi)。

超市越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。維揚(yáng)食品超市的商品定價(jià)采取“成本加成定價(jià)法”，就是按照單位成本加上一定百分比的加成來(lái)制定產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格。這種定價(jià)法可以大大簡(jiǎn)化超市定價(jià)程序。對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方都比較公平。絕大部分商品采取尾數(shù)定價(jià)，盡可能在價(jià)格上不進(jìn)位，而保留零頭，使顧客產(chǎn)生價(jià)格低廉的感覺(jué)，從而使顧客對(duì)本超市商品及其定價(jià)產(chǎn)生信任感。同時(shí)還采用招徠定價(jià)的方式進(jìn)行定價(jià)，利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客。每天每時(shí)都有一兩種商品降價(jià)出售，吸引顧客經(jīng)常來(lái)采購(gòu)廉價(jià)商品，同時(shí)也選購(gòu)了其他正常價(jià)格的商品。

廣告策劃做的好會(huì)收到意想不到的效果。如果每逢節(jié)假日進(jìn)行打折促銷(xiāo)活動(dòng)，張貼各種宣傳海報(bào)而且定期更換。維揚(yáng)食品超市的廣告預(yù)算主要是量力而行法。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇九

在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的暑假關(guān)于銷(xiāo)售電腦實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

去大嶺山的那天，我和雪卿一路上興奮不已，掩蓋不住心中的快樂(lè)。因?yàn)槲覀儗⒈枷螂娔X城，去收獲屬于我們一個(gè)月的兼職成果。

回顧一個(gè)月的兼職，頗有心得。

剛開(kāi)始是在510兼職群看到這個(gè)關(guān)于周末銷(xiāo)售電腦兼職信息，我抱著去試一試的心態(tài)，投了自制的簡(jiǎn)歷，接著通過(guò)面試，最后有幸獲得了這個(gè)兼職的機(jī)會(huì)。同時(shí)意外地遇見(jiàn)了隔壁班的雪卿，我們彼此成為了好朋友。

雖然這份兼職并非是我人生中的第一份兼職，但是，它和以前的兼職相比，更具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)需要具備一定的銷(xiāo)售技能。記得我和雪卿去的第一天，我們基本沒(méi)有業(yè)績(jī)。當(dāng)看到店里面的銷(xiāo)售人員賣(mài)出一臺(tái)臺(tái)電腦的時(shí)候，我們?yōu)樗械礁吲d的同時(shí)，心里產(chǎn)生一陣陣無(wú)形的壓力，彼此心里非常緊張。

在xx和xx的帶領(lǐng)下，伴隨著我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我們?cè)诘诙欤_(kāi)始放開(kāi)自己，盡可能的爭(zhēng)取每一位路過(guò)的顧客。耐心地向他們講解電腦的知識(shí)，盡可能的根據(jù)他們所需條件介紹相應(yīng)的電腦給他們。終于，通過(guò)我們的耐心講解，我們?cè)诔晕顼埖臅r(shí)間里銷(xiāo)售出了一臺(tái)電腦。我們賣(mài)出電腦后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)1點(diǎn)多了，我們的肚子空空的，但是感覺(jué)很開(kāi)心，很有成就感。我們?cè)诔燥埖臅r(shí)候開(kāi)心的回味著銷(xiāo)售的經(jīng)過(guò)，并且分析下次應(yīng)該怎么賣(mài)，怎么才能抓住顧客的心里所想。

于是，第一臺(tái)電腦的銷(xiāo)售伴隨我們?cè)诘诙斐晒Φ霓D(zhuǎn)證了，很開(kāi)心!

在接下來(lái)銷(xiāo)售的日子里，情緒也會(huì)出現(xiàn)情緒低落的時(shí)候，微笑的和顧客介紹了一段時(shí)間，最后他以“好的，我去其他店逛逛吧”來(lái)結(jié)束我們的.對(duì)話(huà)時(shí)，不禁浮起一絲絲的無(wú)奈;每逢周末看到同學(xué)們臉上洋溢著回家的幸福時(shí)，自己仍獨(dú)自一人留在宿舍，同時(shí)星期六、日工作到晚上8點(diǎn)才能下班。

自己不禁也浮起回家的欲望，但是自己還是盡可能的說(shuō)服自己，對(duì)自己說(shuō)“趁年輕，給自己多一點(diǎn)挑戰(zhàn)，生活才會(huì)充滿(mǎn)激情”。路是自己選的，要對(duì)自己負(fù)責(zé)!于是我堅(jiān)持下來(lái)了。

我要感謝這份兼職，是這份兼職使我對(duì)時(shí)間更具有緊迫感;它讓我明白，盡管很多事情我們做了不一定會(huì)成功，但是，我們必須要富有耐心、認(rèn)真的完成它，這樣我們才能真切地問(wèn)心無(wú)愧;我們與合作伙伴要有一定的協(xié)調(diào)性，才會(huì)發(fā)揮2個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮的效果。同時(shí)我們要時(shí)刻反省以前出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找新方法趁早解決。

銷(xiāo)售電腦這份兼職已告一段落，我相信經(jīng)過(guò)這份兼職，我又多了一份成熟，在我的成長(zhǎng)過(guò)程中又多了一份美好的回憶!

最后，衷心感謝xx給我們提供這個(gè)平臺(tái)，在兼職過(guò)程中給予我們耐心的指導(dǎo)!

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇十

七喜控股股份有限公司是一家在深圳證券交易所掛牌交易的上市公司，專(zhuān)業(yè)研究、制造、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品和數(shù)碼通訊產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)五大計(jì)算機(jī)廠商，擁有信息產(chǎn)業(yè)部電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)、xx省優(yōu)秀企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，經(jīng)營(yíng)上采用獨(dú)樹(shù)一幟的品牌運(yùn)營(yíng)+自主制造+國(guó)際分銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)模式。能夠在這樣的公司中得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉，是我十分渴望的。所以，我首先要感謝七喜公司和中山大學(xué)校友會(huì)，感謝企業(yè)家實(shí)習(xí)計(jì)劃，我才能得到這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

何經(jīng)理說(shuō)我實(shí)習(xí)的內(nèi)容可以在市場(chǎng)銷(xiāo)售、手機(jī)研發(fā)、硬件測(cè)試和行政工作中任意選擇，我選擇了銷(xiāo)售工作。原因一是我對(duì)臺(tái)式機(jī)和筆記本等電子產(chǎn)品充滿(mǎn)興趣，并且原本就有比較豐富的相關(guān)知識(shí)，相信能夠很快地適應(yīng)工作；二是我過(guò)去已多次前往電腦城了解和選購(gòu)電子產(chǎn)品，已經(jīng)從消費(fèi)者的角度對(duì)電腦城有了很多認(rèn)識(shí)，而這回我想借機(jī)用商家的眼光來(lái)更深入地觀察電腦城的市場(chǎng)環(huán)境。

當(dāng)時(shí)在我們選完工作以后，何經(jīng)理說(shuō)讓我們下周一開(kāi)始上班。但是我回來(lái)之后想到，電腦城最興旺、最忙碌、客流量最大的時(shí)候，都是在雙休日周末，如果我周一再去上班，就會(huì)失去大部分的價(jià)值。于是我給何經(jīng)理打電話(huà)，申請(qǐng)?zhí)崆伴_(kāi)始實(shí)習(xí)。七月十五日，星期六，恰好那天臺(tái)風(fēng)到來(lái)，天空下著淅淅瀝瀝的雨。我上午九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到天河崗頂?shù)哪戏娇萍紡V場(chǎng)，找到了筆記本市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人小謝、敏華等人，工作就這樣開(kāi)始了。

在崗頂?shù)牧娔X城中，共有四、五家公司的近二十家門(mén)店專(zhuān)營(yíng)七喜電腦，其中最大的七喜數(shù)碼，是隸屬于七喜公司，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售七喜電腦產(chǎn)品和代理其他一些品牌產(chǎn)品的一個(gè)子公司，擁有十家左右的門(mén)店。我們的工作就圍繞市場(chǎng)展開(kāi)，包括把招募來(lái)的促銷(xiāo)人員分派到各派單或舉牌的崗位并管理他們；分配各種宣傳品如傳單、橫幅到各個(gè)店面；調(diào)查其他筆記本廠商的銷(xiāo)售價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)。

小謝是這里的總負(fù)責(zé)人，雖然是已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)進(jìn)公司一兩年了，但完全一副學(xué)生模樣，又背著一個(gè)書(shū)包，我們都還習(xí)慣叫他小謝。小謝很友善，一開(kāi)始我不熟悉的時(shí)候總是帶著我做這個(gè)做那個(gè)，向我介紹一些公司的市場(chǎng)策略。他經(jīng)常鼓勵(lì)我好好工作，同時(shí)也多提一些新的想法和建議，這給了我許多動(dòng)力。

敏華來(lái)自廣工，是校學(xué)生會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)。他同我一樣也是即將升入大四的學(xué)生，但已經(jīng)在七喜做市場(chǎng)有一段時(shí)間了，并且開(kāi)學(xué)后還將做下去，所以敏華辦起事情來(lái)都是輕車(chē)熟路，也經(jīng)常代小謝做一些具體的事務(wù)。我常和敏華一起穿梭于室外的酷暑和室內(nèi)的空調(diào)之間，把每個(gè)電腦城所有的店鋪及宣傳點(diǎn)都轉(zhuǎn)一遍，看看那里的宣傳資料還夠不夠，那里的促銷(xiāo)員是否在積極工作。平時(shí)我們的交流也最多，我的很多疑問(wèn)都是他解答的。每天的午飯我和小謝、敏華就在頤高電腦城四樓的美食廣場(chǎng)吃套餐，然后簡(jiǎn)單休息一小會(huì)就回去工作。

市場(chǎng)調(diào)查工作則是我一個(gè)人完成，由于本身還比較懂行，我也喜歡并擅長(zhǎng)做這項(xiàng)工作。

七喜的臺(tái)式機(jī)已經(jīng)有比較高的知名度，尤其在大本營(yíng)xx市場(chǎng)，口碑和銷(xiāo)量都還不錯(cuò)。但對(duì)于剛剛起步的筆記本電腦，還十分需要打開(kāi)市場(chǎng)。七喜筆記本的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既不是國(guó)外的hp、sony、toshiba，也基本不包括臺(tái)灣的asus、acer、benq，而最主要的是同為國(guó)產(chǎn)一線品牌的tcl、聯(lián)想、海爾、同方、方正等。

七喜和他們不僅在價(jià)格上處于同一水平，而且又同樣采用大量派單加舉牌游行的宣傳手段，以及互相爭(zhēng)奪眼球的促銷(xiāo)策略，真可謂是貼身肉搏。我以普通消費(fèi)者的身份去了解那些品牌的與七喜幾款主打產(chǎn)品在相同價(jià)位有相近配置的筆記本，比如它們的最低成交價(jià)格、配置和特色功能的具體差異、哪些方面擁有競(jìng)爭(zhēng)力哪些地方是軟肋等等。為了不像一個(gè)調(diào)查者，我都是在聽(tīng)完那些經(jīng)銷(xiāo)商的介紹走出店鋪之后，再憑記憶迅速把有價(jià)值的信息記錄下來(lái)。有時(shí)候遇到一些口才很好的商家，我本來(lái)已經(jīng)了解到足夠的信息可以走了，但他仍然口若懸河滔滔不絕，非要說(shuō)服你現(xiàn)在就下決定購(gòu)買(mǎi)不可，以至于我總得找很多理由才能脫身，這算是一點(diǎn)小小的麻煩。調(diào)查的結(jié)果我回來(lái)之后還要整理歸納做成ppt，再交給小謝供他拿到公司研究并制定相應(yīng)策略。

一般這些市場(chǎng)工作會(huì)在周六上午完成，所以其他時(shí)間，我就去一家七喜數(shù)碼的店面協(xié)作銷(xiāo)售。雖然做銷(xiāo)售不用像做調(diào)查一樣到處走動(dòng)，但卻要累得多。第一周小謝把我安排在頤高電腦城#132鋪。這里恐怕是所有七喜數(shù)碼中競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一家店了，因?yàn)榕赃吘o挨著就有聯(lián)想、tcl和同方的專(zhuān)賣(mài)店，很可能你的顧客一轉(zhuǎn)身，就投向了對(duì)手。就連四家門(mén)口的促銷(xiāo)員，都不知疲倦地比著誰(shuí)的嗓門(mén)大，不放過(guò)任何一個(gè)從這條路走過(guò)的人。在一片戰(zhàn)火紛飛、硝煙彌漫中，我必須先盡快熟悉七喜的筆記本和臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品，才能向顧客介紹：先看所有產(chǎn)品分哪些系列，每個(gè)系列的特點(diǎn)是什么；再看各個(gè)系列中不同型號(hào)的配置有什么不同，以及之間價(jià)格的差別。其目的，就是給每個(gè)產(chǎn)品總結(jié)出一個(gè)定位，是經(jīng)濟(jì)型，輕薄型，游戲型，還是旗艦型；適合的人群是家庭，學(xué)生，普通白領(lǐng)，還是高端商務(wù)人士，這樣才能有的放矢地向顧客推薦和介紹。筆記本我熟悉得快一些，而臺(tái)式機(jī)因?yàn)槠奉?lèi)較多需要多一些時(shí)間，所以我就決定把工作的重點(diǎn)放在筆記本上。

漸漸地，我感覺(jué)摸到一些門(mén)道，比如顧客如果是一邊走一邊張望旁邊的產(chǎn)品，那就有可能是準(zhǔn)備消費(fèi)的，如果是直直向前走的，那估計(jì)就不是潛在顧客；若是一家子人一起來(lái)的，一般都是不會(huì)空手而歸的，而且很可能是來(lái)買(mǎi)臺(tái)式機(jī)；向顧客介紹時(shí)既不要連珠炮般不停的說(shuō)，也不能顧客問(wèn)才說(shuō)不問(wèn)就不說(shuō)在那里冷場(chǎng)，有時(shí)也需要和顧客相互交流，比如問(wèn)他們希望什么用途什么價(jià)位的產(chǎn)品，以便給他們推薦最合適的一款?？墒遣痪茫揖桶l(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題。

因?yàn)榈昝婵臻g的大小與店員人數(shù)的比例原本是比較合適的，當(dāng)我加進(jìn)來(lái)之后，我所能活動(dòng)的空間就太小，常常不知道自己應(yīng)該站在哪里，一會(huì)怕?lián)踝×祟櫩?，一?huì)又怕?lián)踝×似渌陠T，十分不自在。

另一方面他們也比較羨慕我的名牌大學(xué)學(xué)生身份，總問(wèn)我各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)候還會(huì)某個(gè)人買(mǎi)了東西大家分著吃，無(wú)聊的時(shí)候也會(huì)互相開(kāi)開(kāi)玩笑。當(dāng)然，我們能夠這么輕松的原因是百腦匯新近開(kāi)業(yè)，加之地理位置較偏，顧客量要比頤高那里少很多，更不能和太平洋相比了。因此就工作而言，得到的鍛煉機(jī)會(huì)相對(duì)要少。我也曾想過(guò)再換個(gè)地方試試，可是又擔(dān)心再次感到拘束，所以就在百腦匯一直做到開(kāi)學(xué)。最后一天，又一次下了起雨，真是老天的巧合。沒(méi)有依依惜別的場(chǎng)面，我以后肯定有機(jī)會(huì)再去看他們的。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇十一

實(shí)習(xí)期間我到一家大型手機(jī)賣(mài)場(chǎng)工作，在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習(xí)生活。作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店內(nèi)主要是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，使我在嘗試中逐漸地融入到社會(huì)這個(gè)大家庭，學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，做事情有毅力有恒心。

在工作過(guò)程中，讓我明白了一件事，其實(shí)不管從事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要的是持之以恒。需要我在平淡中尋找快樂(lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。想要做一名頂尖的銷(xiāo)售員，必須會(huì)把客戶(hù)當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。

我學(xué)會(huì)了關(guān)心客戶(hù)需求，隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶(hù)最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。知識(shí)不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。成功的'銷(xiāo)售人員能看到客戶(hù)背后的客戶(hù)，能看到今天不是自己的客戶(hù)，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。

在銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上，我銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己，因?yàn)殇N(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。我的人格魅力，我的信心，我的微笑，我的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶(hù)，這就需要銷(xiāo)員具備非凡的親和力。

在這實(shí)習(xí)期間我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知識(shí)。工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問(wèn)題，這樣其實(shí)我很開(kāi)心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠?wèn)題的到來(lái)，因?yàn)閱?wèn)題總是可以得到解決的！實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，不管什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。沒(méi)有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)。

在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。一個(gè)學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力，不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生上畫(huà)好每一筆！

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇十二

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。

一、實(shí)習(xí)目的。

1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。

3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

二、公司概況。

xx科技有限公司位于x市高新區(qū),專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于，員工120余人，代理品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡，公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“xx市aaa級(jí)信用單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

我在xx公司做電腦組裝及銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;。

2.有時(shí)候辦事不夠干練;。

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;。

4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)，更沒(méi)有銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。

在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為電腦的組裝和銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇十三

xx縱橫廣告有限公司位于xx省xx市xx電子城六層，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、村名牌、車(chē)身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營(yíng)銷(xiāo)、廣告創(chuàng)意、專(zhuān)業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內(nèi)的大商場(chǎng)均是該公司的長(zhǎng)期合作商?！翱蛻?hù)的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”是該公司的格言。

在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的崗位是在業(yè)務(wù)室工作，工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開(kāi)始的幾天里和公司人不太熟，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人來(lái)說(shuō)我是幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业揭患覐V告公司實(shí)習(xí)，而且是帶薪的。后來(lái)在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶(hù)來(lái)我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤(rùn)作為提成。

在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶(hù)詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐過(guò)，使得在向客戶(hù)介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。一種媒體，看起來(lái)很簡(jiǎn)單幾句話(huà)就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說(shuō)法，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。

因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶(hù)介紹媒體的過(guò)程中，我倍加用功，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。

這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著空氣練，再是對(duì)著同事小強(qiáng)練，讓他幫我糾正，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成客戶(hù)，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。

接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來(lái)二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。

再結(jié)束了長(zhǎng)時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見(jiàn)著他們經(jīng)理以后，竟因?yàn)榫o張而直接索要定金，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻?hù)介紹、招攬客戶(hù)在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家顯然是有備而來(lái)，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，不光價(jià)錢(qián)報(bào)低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢(qián)給公司。

一次接觸以后，我竟不知這家商戶(hù)的老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有沒(méi)有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名?；氐焦荆瑒⒔銌?wèn)我出差情況，我無(wú)地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)。

要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是，第一，要長(zhǎng)的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方，不會(huì)畏畏縮縮，第三，無(wú)辯才障礙。這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在縱橫工作的這段時(shí)間的體會(huì)是，當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：

據(jù)調(diào)查，有71%的客戶(hù)之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

據(jù)估計(jì)，有50%的推銷(xiāo)之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷(xiāo)法寶。如果你完成一筆推銷(xiāo)，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。忠誠(chéng)于客戶(hù)比忠誠(chéng)上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶(hù)一次。記住：客戶(hù)總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。

業(yè)務(wù)員贊美客戶(hù)的話(huà)應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話(huà)里和網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好，后來(lái)就變成我一上網(wǎng)是客戶(hù)在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，雖然目前生意是沒(méi)有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻?hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨一提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，二增加客戶(hù)對(duì)公司的好感，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)始。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。

成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯(cuò),問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無(wú)成的人到處都是;聰明不能，人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話(huà)。但是下次再打電話(huà)給他時(shí)，一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。

短短的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M(mǎn)意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤(rùn)也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。

當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+12的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說(shuō)是小節(jié)，但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶(hù))信任的，當(dāng)然那樣的話(huà)，也做成就不了什么事了。例如被問(wèn)到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。

實(shí)習(xí)歸來(lái)，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份平靜、成熟和對(duì)未來(lái)的信心。通過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來(lái)之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇十四

緊張而又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，這段時(shí)間里，我們一定有不少啟發(fā)，這時(shí)候就十分有必須要寫(xiě)一份實(shí)習(xí)報(bào)告了！你想好怎么寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告了嗎？下面是小編幫大家整理的暑假涂料銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文，歡迎大家分享。

實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論要回到社會(huì)實(shí)習(xí)中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā)，使主觀符合客觀。認(rèn)識(shí)事物要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，從理性回到現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今社會(huì)無(wú)時(shí)不刻在發(fā)生日新月異的變化，身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。社會(huì)實(shí)習(xí)能讓走出校園的我們，更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)習(xí)中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)習(xí)能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也開(kāi)拓的視野，增長(zhǎng)了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。

xxxxxxx。

20xx年8月1日至20xx年8月20日共20天。

1.單位現(xiàn)狀：我進(jìn)入的是一家建筑涂料。

個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，實(shí)行十小時(shí)工作制。該戶(hù)主要經(jīng)營(yíng)的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的，具有九十多年的歷史，是中國(guó)涂料真正的老專(zhuān)家、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環(huán)保、無(wú)毒害等特點(diǎn)，擁有多種檔次的商品。

2.工作范圍：向顧客推銷(xiāo)建筑乳膠漆，為顧客挑選適合、喜歡的顏色，并用調(diào)色機(jī)配色。

3.銷(xiāo)售情況：由于xx涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患掖砩?，且?jīng)營(yíng)歷史不過(guò)三兩年之久，顧客多為老主顧，故而銷(xiāo)售量并不大。通過(guò)為顧客細(xì)心講解如何辨認(rèn)是否為好的乳膠漆，且經(jīng)過(guò)各種途徑的宣傳和比對(duì)銷(xiāo)售情況也日益好轉(zhuǎn)。

4.銷(xiāo)售策略：據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量確實(shí)不錯(cuò)，價(jià)格也算合理，但名氣在當(dāng)?shù)夭淮螅灾劣谠S多人不曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)有該產(chǎn)品。所以比質(zhì)量，打開(kāi)名氣是必須的，也是打開(kāi)銷(xiāo)量的必要門(mén)徑。為此，我們?cè)O(shè)立了xx涂料在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站，并且鏈接到xx總公司，方便顧客的查詢(xún)，同時(shí)也是我們的一種宣傳方式。此外，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告t恤衫或者其他產(chǎn)品，許多顧客因?yàn)橥苛系母哔|(zhì)量大力向親戚朋友介紹，這其實(shí)就是依靠民眾的力量進(jìn)行宣傳，也間接為我們的涂料打開(kāi)了銷(xiāo)路。

5.銷(xiāo)售心得。

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品，這樣才能使消費(fèi)者買(mǎi)到滿(mǎn)意的產(chǎn)品?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，商品檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。

第三，誠(chéng)信是成功的根本。

本著誠(chéng)信為本的信念，您的光臨是我最大的榮幸，您的滿(mǎn)意是我最大的愿望!誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的。誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，這樣能為商家提供好的人緣，帶來(lái)更多、更大的機(jī)遇!第四，付出才有收獲。

每天都在重復(fù)同樣的話(huà)語(yǔ)，同樣的工作流程，面對(duì)的是不同的顧客，與此同時(shí)也有很大的快樂(lè)，因?yàn)槊刻於荚诔砷L(zhǎng)，每天都比昨天懂得多，每天的動(dòng)作都比昨天熟練。我相信，熟能生巧!

工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的`工作，旁人也會(huì)看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī)，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

通過(guò)二十天的實(shí)習(xí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才!感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛(ài)，感謝商家的信任!

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇十五

銷(xiāo)售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬率低的輕松工作，關(guān)于銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作的。

如何寫(xiě)。下面是本站小編為大家整理的暑假銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

這次深圳之旅，發(fā)現(xiàn)自己見(jiàn)識(shí)了很多，也學(xué)到了很多，感觸很深。無(wú)論是生活還是工作都覺(jué)得自己收獲不少?？偨Y(jié)如下：

第一：先處理心情，再處理事情。

記得感到深圳的時(shí)候，懷著滿(mǎn)腔的熱情，尤其是當(dāng)感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強(qiáng)烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實(shí)習(xí)單位，每每遞上。

簡(jiǎn)歷。

公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習(xí)生。更令我吃驚的是應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼什么大學(xué)生應(yīng)聘文員一點(diǎn)進(jìn)取心都沒(méi)有浪費(fèi)父母的血汗錢(qián)之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)猶如當(dāng)頭一棒。后來(lái)自己靜靜細(xì)想了很久覺(jué)得還是先找個(gè)銷(xiāo)售工作做著吧。就這樣我的實(shí)習(xí)工作開(kāi)始了。

在開(kāi)始的幾天，我的心情很差，覺(jué)得自己是個(gè)堂堂正正的本科大學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專(zhuān)生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動(dòng)性大減，更別說(shuō)工作有什么成績(jī)了。

后來(lái)有一天，人力資源部的人找我去公司談話(huà)，說(shuō)店鋪反應(yīng)我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話(huà)，就另謀高就。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步。回去之后，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒(méi)有畢業(yè)，也只能算個(gè)高中文憑，找實(shí)習(xí)也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂(lè)而不為呢。

就這樣，我懷著積極的心態(tài)來(lái)到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì)為自己加油，并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛(ài)上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也迅速等到公司上級(jí)的認(rèn)可。所以，還是那句話(huà)，先處理心情，再處理事情。

第二：用腦做事，用心做人，因?yàn)橛媚X做事才是科學(xué)的，用心做人才是道德的。

在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的。但是，我想說(shuō)如前所述的話(huà)，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次新買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作。當(dāng)顧客決定買(mǎi)下某款上衣時(shí)，先別急著開(kāi)單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷(xiāo)售工作，這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲。

除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客，我急忙迎了上去說(shuō)：“您就是上個(gè)月買(mǎi)了兩件衣服的那個(gè)顧客，我記得您，歡迎再次光臨”

同時(shí)我拿出她上次買(mǎi)的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買(mǎi)東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買(mǎi)一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定，同時(shí)自己也收益良多。其實(shí)，這個(gè)普通事情卻蘊(yùn)含了不普通的道理，相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬斯洛的五層需要理論，對(duì)于生理安全初級(jí)的需求，能來(lái)這樣高檔商場(chǎng)的消費(fèi)者早就滿(mǎn)足了，而他們追求的是一種自我實(shí)現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話(huà)正好讓她感覺(jué)到自己的價(jià)值所在，這也與各商場(chǎng)建立顧客檔案，為顧客開(kāi)通會(huì)員卡有異曲同工之妙。

總之，成功隱藏在點(diǎn)滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。

畢業(yè)在即，實(shí)習(xí)工作也快接近尾聲，為了對(duì)自己這段時(shí)間的工作情況做一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明，特將此段時(shí)間的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、

實(shí)習(xí)目的。

1、對(duì)所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并努力解決，提高分析事情和解決問(wèn)題的能力。

2、鍛煉自己必要的社會(huì)工作能力，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和自我管理的能力。

3、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定合適的。

畢業(yè)論文。

課題。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在超市和蘇寧電器各連鎖店做電腦的促銷(xiāo)工作，因?yàn)槲沂怯?jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，在推銷(xiāo)與講解計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)方面還是有一定的優(yōu)勢(shì)，做起來(lái)也會(huì)有一定的興趣!

由于是剛開(kāi)始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個(gè)蘇寧電器城或者是超市去做銷(xiāo)售。我們的大概流程是這樣的，以?xún)商鞛橐粏挝唬覀冊(cè)诠ぷ髑耙惶於家街付ǖ攸c(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，然后分配明天大家的銷(xiāo)售地點(diǎn)，然后工作兩天，第三天再來(lái)接受培訓(xùn)，并上交銷(xiāo)售情況報(bào)表，再進(jìn)行銷(xiāo)售地點(diǎn)的分配，依此類(lèi)推。

在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)遇到不同的人，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待我們，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過(guò)程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂(lè)在其中!

但是我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機(jī)子的價(jià)格，都要打幾折，打折后的價(jià)錢(qián)，還有就是，假如一款機(jī)子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價(jià)應(yīng)該是多少，還要記住每款機(jī)子的貨存量。我覺(jué)得要背下來(lái)這些東西是最痛苦的!不然就要去專(zhuān)門(mén)記這些的一個(gè)小本本上挨個(gè)的查!很麻煩!

三、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲：

在短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

但在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題，比如說(shuō)我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報(bào)銷(xiāo)售清單，還有我們要很費(fèi)勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺(jué)得有些東西還是有途徑可言的。比如說(shuō)我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化銷(xiāo)售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊(cè)會(huì)員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個(gè)全方位的維護(hù)，顧客無(wú)論問(wèn)哪個(gè)價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來(lái)，并且銷(xiāo)售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷(xiāo)售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的過(guò)程中，不斷研究，不斷完善。

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實(shí)情況下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理，課本只是一個(gè)參考，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會(huì)走好。正是在這種情況下，我決定參加銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。

一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我對(duì)銷(xiāo)售有了初步的了解和認(rèn)識(shí),從中也學(xué)到了很多?；仡欉@一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí),雖然很累,但是我過(guò)得很充實(shí),在工作中體會(huì)到了艱辛,也獲得了成功的喜悅。銷(xiāo)售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,在工作過(guò)程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗。銷(xiāo)售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績(jī)。整個(gè)實(shí)習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車(chē)鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái),學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷(xiāo)售的不容易。這一個(gè)月來(lái),我徹底地體會(huì)到了"四千四萬(wàn)"的企業(yè)精神。

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個(gè)口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有6個(gè)口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國(guó)燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅。

了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù)，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的商品沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對(duì)它自然也不會(huì)有信心?？蛻?hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷(xiāo)商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇ǎ鐢_亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、竄貨等，雖然增加了銷(xiāo)售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無(wú)益的。因此，讓經(jīng)銷(xiāo)商了解、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理的重要方面。作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對(duì)競(jìng)品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶(hù)明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競(jìng)品的優(yōu)劣。

對(duì)于公司產(chǎn)品有的資料，

說(shuō)明書(shū)。

廣告等均必須努力研討熟記同時(shí)要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告宣傳資料及說(shuō)明書(shū)等加以研究分析以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼采取相應(yīng)對(duì)策。沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,但不等于銷(xiāo)售人員去拜訪客戶(hù)就一定能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。一些銷(xiāo)售人員每次拜訪客戶(hù)都是三句話(huà)：上個(gè)月賣(mài)了多少貨?這個(gè)月能回多少款?下個(gè)月能再進(jìn)多少貨?這無(wú)助于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家，社會(huì)信息，新聞大事，拜訪客戶(hù)時(shí)，這往往是最好的話(huà)題，且不致孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。銷(xiāo)售是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場(chǎng)部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,就給了我不少的啟示:。

一、談判需要技巧，見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話(huà)。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對(duì)這些情況,談判時(shí)說(shuō)話(huà)的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

二、要善于尋找方法。解決問(wèn)題有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,而且貼出的效果很好。

三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長(zhǎng)度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。

四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳，不會(huì)過(guò)多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì)影響他的思維，無(wú)形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營(yíng)中，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂(lè)意賣(mài)我們的產(chǎn)品。

通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí),不但學(xué)到了銷(xiāo)售上的知識(shí),提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:一、現(xiàn)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類(lèi)仍然未打開(kāi)市場(chǎng),不被消費(fèi)者認(rèn)同。大骨面一枝獨(dú)秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷(xiāo)售受到影響,而其他品類(lèi)又不能將影響沖減,會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

在此次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)店過(guò)程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對(duì)其質(zhì)量,價(jià)格,促銷(xiāo)手段都做了相應(yīng)的了解。主要競(jìng)品康師傅和華龍沒(méi)有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強(qiáng)力促銷(xiāo)為武器,對(duì)我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價(jià)充斥市場(chǎng),并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn)。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇十六

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間。

20xx年9月底至20xx年6月。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱(chēng)是上海***有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號(hào)天地軟件園8號(hào)樓b座4樓，公司現(xiàn)有銷(xiāo)售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷(xiāo)售阿里巴巴誠(chéng)信通。主要產(chǎn)品分為誠(chéng)信通普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海，南京，江蘇啊，安徽等各個(gè)分公司。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，工作內(nèi)容是銷(xiāo)售阿里巴巴公司誠(chéng)信通產(chǎn)品，其次還有萬(wàn)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬(wàn)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索推廣專(zhuān)業(yè)版功能;各部門(mén)經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門(mén)的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門(mén)全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。

(三)學(xué)習(xí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶(hù)資料，并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶(hù)進(jìn)行有效的電話(huà)溝通，向客戶(hù)介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶(hù)回訪和跟單。

(四)由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)如何回答客戶(hù)提出的問(wèn)題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫(xiě)。

(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問(wèn)題，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。

(六)與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶(hù)禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫(xiě)和回收。

(七)與行政部聯(lián)系，填寫(xiě)百度業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。

(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。

(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，解決問(wèn)題，完成操作流程。

(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。

(十二)學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少，體會(huì)很多，主要有以下幾點(diǎn)：

(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的，接下來(lái)必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。

(二)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問(wèn)，多觀察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話(huà)，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾](méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說(shuō)是失敗了，但是，經(jīng)過(guò)那次，給自己下了更堅(jiān)定地信心，下次一定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板，自己存在的問(wèn)題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來(lái)的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在工作的過(guò)程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，總算是學(xué)以致用了。

(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更是必須解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶(hù)越來(lái)越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了。對(duì)于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復(fù)，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達(dá)能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。具體表現(xiàn)在文字的表達(dá)能力：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶(hù)溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚，這是必備的基本能力，剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，所以往往說(shuō)得不好，但是經(jīng)過(guò)與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過(guò)自己的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶(hù)完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶(hù)清楚的了解我們的產(chǎn)品。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇十七

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明年我即將畢業(yè)，今年的這個(gè)暑假是我在大學(xué)生活中的最后一個(gè)暑假，所以為了對(duì)自己前三年學(xué)習(xí)的效果有一個(gè)總結(jié)，并對(duì)自己在不久的工作招聘中積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我到興威集團(tuán)有限公司參加了一次為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。

興威集團(tuán)有限公司的主營(yíng)項(xiàng)目為房地產(chǎn)，底下還包括一個(gè)熱力公司和一個(gè)藥廠，但總體規(guī)模不是很大，三個(gè)項(xiàng)目里面房地產(chǎn)做的比較好一些，根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)，我參加了有關(guān)房地產(chǎn)方面工作，具體任務(wù)就是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期所要完成的相關(guān)開(kāi)發(fā)手續(xù)的報(bào)批。

對(duì)于房地產(chǎn)這樣一個(gè)投資項(xiàng)目，可以說(shuō)一次性投資巨大，回收周期較長(zhǎng)，利潤(rùn)比較豐厚，但也存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，如果某個(gè)環(huán)節(jié)稍有不慎，可能導(dǎo)致全盤(pán)失敗，后果不堪設(shè)想，所以在一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)之前，要投入相當(dāng)大的人力物力，包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)分析、項(xiàng)目可行性分析、落實(shí)貸款、確定工程施工隊(duì)等等很多的研究和調(diào)查，最后才能做出科學(xué)的判斷，找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)。

正是按照這樣一個(gè)過(guò)程，在今年八月份正式啟動(dòng)了依景家園的開(kāi)發(fā)，依景家園小區(qū)開(kāi)發(fā)的對(duì)象是高層收入者，坐落于湘潭市北郊，那里空氣比較清新，人流車(chē)流輛比較小，但道路還是比較寬敞的，戶(hù)型的設(shè)計(jì)好，房屋面積都在150平方米左右，為電梯公寓和小高層，小區(qū)開(kāi)發(fā)一共分為三個(gè)部分。

開(kāi)發(fā)這樣一個(gè)項(xiàng)目的程序非常的復(fù)雜，由于北郊的這塊地原來(lái)是一個(gè)國(guó)營(yíng)物流倉(cāng)庫(kù)，所以前期工作的第一步就是敦促這個(gè)廠的按時(shí)拆遷，我們經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的的協(xié)調(diào)，才使這個(gè)廠在紅線范圍內(nèi)的區(qū)域完成了拆遷、平整和自來(lái)水管線的鋪設(shè)，只有這樣下面的工程才能順利進(jìn)行。在這一個(gè)星期里，我也完成了一項(xiàng)獨(dú)立的工作，在自來(lái)水管道鋪設(shè)的過(guò)程中，自來(lái)水公司先收了我們的款項(xiàng)，但是久久不肯施工，總是推三阻四，這一次由我過(guò)去再一次催促自來(lái)水公司履行合同內(nèi)容，見(jiàn)到負(fù)責(zé)人后我告訴他合同期限將至，如果再次拖延，違反了合同的規(guī)定對(duì)大家都是不利的，終于糾纏不過(guò)，第二天，他們完成了自來(lái)水管的鋪設(shè)，并接到下了剩余的一半款項(xiàng)。

前期工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在接下來(lái)的工作中，還要完成許多政府部門(mén)的審批手續(xù)，首先，我們?nèi)ピO(shè)計(jì)院完成了我們這個(gè)工程的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，不愧是一做樓房的藍(lán)圖，所有的圖紙加起來(lái)共有八十多公斤重。拿著這些圖紙我們?nèi)ソㄎ瘜徍?，看是否符合城市的總體規(guī)劃以及國(guó)家和自治區(qū)的文件。還有自治區(qū)綠化委員會(huì)，主要是對(duì)場(chǎng)地平整過(guò)程中毀壞的綠地及樹(shù)木進(jìn)行賠償。消防委員會(huì)也要去跑，主要目的是為了施工中的防火安全。

因?yàn)橐_(kāi)學(xué)，我不得不在這個(gè)小區(qū)正式施工之前結(jié)束了我一個(gè)月的實(shí)習(xí)，其實(shí)接下來(lái)還有很多的工作要做，比如小區(qū)建設(shè)中的物業(yè)管理，以及建設(shè)中的工程進(jìn)度的控制等等都屬于前期部的工作，但是我不得不和一起工作了一個(gè)月的同事們道別。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了更深的了解，尤其是對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)領(lǐng)域的了解，以前在課堂上總是聽(tīng)老師講，當(dāng)時(shí)懂了，下來(lái)又全都忘了，所以效果不理想，的學(xué)習(xí)方法是通過(guò)老師的理論教學(xué)，再加上我們的切身實(shí)踐，這樣我們才能學(xué)以致用，用理論指導(dǎo)我們的實(shí)踐，我想這才是學(xué)習(xí)的最終目的。

不僅僅是對(duì)理論知識(shí)的加深，我感覺(jué)的收獲就是我體會(huì)到了同事們的盡業(yè)精神，也就是我們現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)精神，在這樣的企業(yè)里工作，是一種快樂(lè)，而不是一種負(fù)擔(dān)，每個(gè)人都把它當(dāng)作自己的事業(yè)，把企業(yè)的壯大當(dāng)作所有員工共同奮斗的目標(biāo)，大家伙在工作中互相幫助，互相關(guān)懷。記得有一次，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統(tǒng)一的規(guī)格，八十多公斤的圖紙!談何容易，但是沒(méi)辦法，要趕時(shí)間，時(shí)間就是金錢(qián)，為了不讓工程進(jìn)度有一天的拖延，在前期部主任小黃的帶領(lǐng)下，我們五個(gè)人整整折了十二個(gè)小時(shí)的圖紙，完成以后已經(jīng)是晚上，在這過(guò)程中大家互相鼓勵(lì)，彼此開(kāi)玩笑，但沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)要退縮，我想這正是一種我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)程中所體會(huì)不到的一種企業(yè)精神吧。

這次實(shí)習(xí)以后，我為自己默默定下了一個(gè)規(guī)矩，再以后的學(xué)習(xí)工作中，我一定要全力以赴的去完成好一個(gè)任務(wù)，培養(yǎng)一個(gè)良好的做事習(xí)慣，我想這在以后的生活中是非常重要的。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇十八

實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是個(gè)磨合階段，是校園生活和工作生活的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，有了這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)你才能更好的適應(yīng)社會(huì)。另外，實(shí)習(xí)還有一個(gè)重要的句號(hào)——實(shí)習(xí)報(bào)告，只有把實(shí)習(xí)報(bào)告寫(xiě)好了，你的實(shí)習(xí)才算完美結(jié)束。下面是本站的小編整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告的相關(guān)信息，想知道更多內(nèi)容，或者是有什么疑問(wèn)，可以登錄本站。

根據(jù)學(xué)校的實(shí)踐活動(dòng)要求，結(jié)合自己的實(shí)際情況，我利用假期去xx工作的“xx李寧服裝店”進(jìn)行了一日促銷(xiāo)實(shí)習(xí)，活動(dòng)也為自己提供了一次進(jìn)一步接觸了社會(huì)的機(jī)會(huì)。對(duì)我來(lái)說(shuō)促銷(xiāo)是個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)一天的實(shí)習(xí)，我深切地感受到自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的欠缺，也深刻體會(huì)到了促銷(xiāo)工作的艱辛和專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)感受總結(jié)如下：

1、商店要有良好的衛(wèi)生環(huán)境。xx帶我進(jìn)入服裝店，作了簡(jiǎn)單的介紹后，便開(kāi)始了一天的工作，首先被安排的任務(wù)便是打掃衛(wèi)生，先拖地，然后擦拭、整理衣服貨架。每次顧客走后，若地面臟亂也要整理，尤其是門(mén)口一帶。良好的衛(wèi)生環(huán)境能給顧客留下好的第一印象，是顧客愿意逗留、順利購(gòu)物的前提。反之，顧客很可能產(chǎn)生反感情緒甚至“拂袖而去”。

2、銷(xiāo)售人員要有良好的精神面貌。銷(xiāo)售人員如果擁有陽(yáng)光向上、富有活力的精神面貌，便會(huì)影響到顧客，從而讓顧客也感到自己情緒高昂，那么才能讓顧客愿意主動(dòng)與你交流。好的精神狀態(tài)還表現(xiàn)在儀容儀表上，顧客們?cè)诳匆粋€(gè)品牌時(shí)，銷(xiāo)售人員就成為了這個(gè)品牌的“代言人”，具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能對(duì)服裝品牌給出最好的詮釋。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售者，成交的幾率會(huì)大很多。

3、營(yíng)業(yè)人員要有良好的身體素質(zhì)。銷(xiāo)售人員一整天都要在店里工作，忙碌時(shí)更要不停地走動(dòng)，站立服務(wù)讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質(zhì)，才能擁有旺盛的精力來(lái)全力以赴地工作。強(qiáng)健的體魄是一個(gè)銷(xiāo)售人員必備的“硬功夫”。從這個(gè)角度來(lái)講，做生意也是一種體力活。

4、銷(xiāo)售人員要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)自然是順利銷(xiāo)售商品的基礎(chǔ)，我們?cè)阡N(xiāo)售商品時(shí)要掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，譬如32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)，而且我們看到顧客，就應(yīng)當(dāng)大致清楚他(她)應(yīng)穿多大的衣服，我們也要清楚每種服裝的價(jià)格，熟悉它們?cè)趥}(cāng)庫(kù)的位置，并熟悉商店的折扣情況，從而更好地為顧客服務(wù)。

5、銷(xiāo)售人員要有良好的銷(xiāo)售技巧。銷(xiāo)售技巧是順利銷(xiāo)售貨物的.關(guān)鍵，作為銷(xiāo)售人員，要善于察言觀色，能夠大致了解顧客的心思，判斷顧客的態(tài)度。譬如從顧客說(shuō)話(huà)的方式、走路的姿勢(shì)等言談舉止，便能判斷出顧客是漫無(wú)目的的閑逛，還是想要認(rèn)真地挑選。當(dāng)顧客試穿衣服時(shí)，要真誠(chéng)地稱(chēng)贊顧客的優(yōu)點(diǎn)，委婉地指出不足，注意措辭，當(dāng)顧客臨走時(shí)，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店(對(duì)方不知情)，正所謂“肥水不流外人田”。

6、銷(xiāo)售人要有良好的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)。經(jīng)過(guò)在服裝店實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了社會(huì)，一天的時(shí)間也接觸到了形形色色的人?？傮w感覺(jué)作為銷(xiāo)售人員，必須具備良好的心理狀態(tài)，樹(shù)立“顧客至上”的銷(xiāo)售理念，無(wú)論顧客是何態(tài)度，都要用友好的態(tài)度耐心地為顧客服務(wù)，即使賣(mài)不出衣服也不可急躁。同時(shí)，長(zhǎng)久的站立服務(wù)可能會(huì)感到枯燥、疲倦，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備頑強(qiáng)的毅力，才能堅(jiān)持工作。

經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我感受到了工作的辛苦、掙錢(qián)的不易，也豐富了一些社會(huì)閱歷，并進(jìn)一步拓寬了視野，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，這都是一筆財(cái)富，為將來(lái)進(jìn)入、融入社會(huì)積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

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銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇十九

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明年我即將畢業(yè)，今年的這個(gè)暑假是我在大學(xué)生活中的最后一個(gè)暑假，所以為了對(duì)自己前三年學(xué)習(xí)的效果有一個(gè)總結(jié)，并對(duì)自己在不久的工作招聘中積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我到興威集團(tuán)有限公司參加了一次為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。

興威集團(tuán)有限公司的主營(yíng)項(xiàng)目為房地產(chǎn)，底下還包括一個(gè)熱力公司和一個(gè)藥廠，但總體規(guī)模不是很大，三個(gè)項(xiàng)目里面房地產(chǎn)做的比較好一些，根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)，我參加了有關(guān)房地產(chǎn)方面工作，具體任務(wù)就是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期所要完成的相關(guān)開(kāi)發(fā)手續(xù)的報(bào)批。

對(duì)于房地產(chǎn)這樣一個(gè)投資項(xiàng)目，可以說(shuō)一次性投資巨大，回收周期較長(zhǎng)，利潤(rùn)比較豐厚，但也存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，如果某個(gè)環(huán)節(jié)稍有不慎，可能導(dǎo)致全盤(pán)失敗，后果不堪設(shè)想，所以在一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)之前，要投入相當(dāng)大的人力物力，包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)分析、項(xiàng)目可行性分析、落實(shí)貸款、確定工程施工隊(duì)等等很多的研究和調(diào)查，最后才能做出科學(xué)的判斷，找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)。

正是按照這樣一個(gè)過(guò)程，在今年八月份正式啟動(dòng)了依景家園的開(kāi)發(fā)，依景家園小區(qū)開(kāi)發(fā)的對(duì)象是高層收入者，坐落于湘潭市北郊，那里空氣比較清新，人流車(chē)流輛比較小，但道路還是比較寬敞的，戶(hù)型的設(shè)計(jì)好，房屋面積都在150平方米左右，為電梯公寓和小高層，小區(qū)開(kāi)發(fā)一共分為三個(gè)部分。

開(kāi)發(fā)這樣一個(gè)項(xiàng)目的程序非常的復(fù)雜，由于北郊的這塊地原來(lái)是一個(gè)國(guó)營(yíng)物流倉(cāng)庫(kù)，所以前期工作的第一步就是敦促這個(gè)廠的按時(shí)拆遷，我們經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的的協(xié)調(diào)，才使這個(gè)廠在紅線范圍內(nèi)的區(qū)域完成了拆遷、平整和自來(lái)水管線的鋪設(shè)，只有這樣下面的工程才能順利進(jìn)行。在這一個(gè)星期里，我也完成了一項(xiàng)獨(dú)立的工作，在自來(lái)水管道鋪設(shè)的過(guò)程中，自來(lái)水公司先收了我們的款項(xiàng)，但是久久不肯施工，總是推三阻四，這一次由我過(guò)去再一次催促自來(lái)水公司履行合同內(nèi)容，見(jiàn)到負(fù)責(zé)人后我告訴他合同期限將至，如果再次拖延，違反了合同的`規(guī)定對(duì)大家都是不利的，終于糾纏不過(guò)，第二天，他們完成了自來(lái)水管的鋪設(shè)，并接到下了剩余的一半款項(xiàng)。

前期工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在接下來(lái)的工作中，還要完成許多政府部門(mén)的審批手續(xù)，首先，我們?nèi)ピO(shè)計(jì)院完成了我們這個(gè)工程的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，不愧是一做樓房的藍(lán)圖，所有的圖紙加起來(lái)共有八十多公斤重。拿著這些圖紙我們?nèi)ソㄎ瘜徍耍词欠穹铣鞘械目傮w規(guī)劃以及國(guó)家和自治區(qū)的文件。還有自治區(qū)綠化委員會(huì)，主要是對(duì)場(chǎng)地平整過(guò)程中毀壞的綠地及樹(shù)木進(jìn)行賠償。消防委員會(huì)也要去跑，主要目的是為了施工中的防火安全。

因?yàn)橐_(kāi)學(xué)，我不得不在這個(gè)小區(qū)正式施工之前結(jié)束了我一個(gè)月的實(shí)習(xí)，其實(shí)接下來(lái)還有很多的工作要做，比如小區(qū)建設(shè)中的物業(yè)管理，以及建設(shè)中的工程進(jìn)度的控制等等都屬于前期部的工作，但是我不得不和一起工作了一個(gè)月的同事們道別。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了更深的了解，尤其是對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)領(lǐng)域的了解，以前在課堂上總是聽(tīng)老師講，當(dāng)時(shí)懂了，下來(lái)又全都忘了，所以效果不理想，的學(xué)習(xí)方法是通過(guò)老師的理論教學(xué)，再加上我們的切身實(shí)踐，這樣我們才能學(xué)以致用，用理論指導(dǎo)我們的實(shí)踐，我想這才是學(xué)習(xí)的最終目的。

不僅僅是對(duì)理論知識(shí)的加深，我感覺(jué)的收獲就是我體會(huì)到了同事們的盡業(yè)精神，也就是我們現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)精神，在這樣的企業(yè)里工作，是一種快樂(lè)，而不是一種負(fù)擔(dān)，每個(gè)人都把它當(dāng)作自己的事業(yè)，把企業(yè)的壯大當(dāng)作所有員工共同奮斗的目標(biāo)，大家伙在工作中互相幫助，互相關(guān)懷。記得有一次，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統(tǒng)一的規(guī)格，八十多公斤的圖紙!談何容易，但是沒(méi)辦法，要趕時(shí)間，時(shí)間就是金錢(qián)，為了不讓工程進(jìn)度有一天的拖延，在前期部主任小黃的帶領(lǐng)下，我們五個(gè)人整整折了十二個(gè)小時(shí)的圖紙，完成以后已經(jīng)是晚上，在這過(guò)程中大家互相鼓勵(lì)，彼此開(kāi)玩笑，但沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)要退縮，我想這正是一種我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)程中所體會(huì)不到的一種企業(yè)精神吧。

這次實(shí)習(xí)以后，我為自己默默定下了一個(gè)規(guī)矩，再以后的學(xué)習(xí)工作中，我一定要全力以赴的去完成好一個(gè)任務(wù)，培養(yǎng)一個(gè)良好的做事習(xí)慣，我想這在以后的生活中是非常重要的。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇二十

一份好的實(shí)習(xí)報(bào)告，能提高你在工作中的競(jìng)爭(zhēng)力，雖然平時(shí)你的努力積極被上司看在眼里，但是他看不到你的心里，這個(gè)時(shí)候?qū)嵙?xí)報(bào)告就能發(fā)揮像書(shū)信一樣傳達(dá)自己心聲的作用，我們可以把自己在工作中的酸甜苦辣以及對(duì)未來(lái)工作的希望都可以寫(xiě)進(jìn)實(shí)習(xí)報(bào)告里，這無(wú)疑對(duì)你未來(lái)的工作的順利進(jìn)行能起到一定的幫助規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，提升食品安全監(jiān)管水平。自專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們所共查處食品類(lèi)案件1xxxx，其中共查處食品無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)1xxxx，查處劣質(zhì)奶粉案件xxxx，銷(xiāo)售冒牌酒xxxx，元，元。

一、統(tǒng)一思想，明確責(zé)任。

我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)周金伙局長(zhǎng)關(guān)于“十條措施”和市局七項(xiàng)制度的要求，充分認(rèn)識(shí)食品安全是關(guān)系人民群眾切身安全利益和社會(huì)安定的大事，在中秋、國(guó)慶期間節(jié)日市場(chǎng)食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食品安全整治工作的部署和落實(shí)，結(jié)合省局的“十個(gè)提升”要求，強(qiáng)化對(duì)食品安全整治工作的督促、檢查和知道，確保市場(chǎng)監(jiān)管重心下移，將食品安全監(jiān)管工作納入片區(qū)管理，加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)管，按照屬地管轄原則和“五定”方案把食品安全監(jiān)管工作層層分解、落實(shí)到每個(gè)崗位，做到任務(wù)到片區(qū)，責(zé)任到監(jiān)管員。

二、加強(qiáng)重點(diǎn)，抓好落實(shí)。我們根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，確定監(jiān)管重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)商品，按照“六查六看六打擊”及“五個(gè)一律”、“五個(gè)一批”的要求，積極開(kāi)展食品安全整治工作。在其他專(zhuān)項(xiàng)整治取得較好的效果的基礎(chǔ)上，對(duì)糧食、肉類(lèi)、水產(chǎn)類(lèi)、蔬菜、水果、豆制品、奶制品、調(diào)味品等八大類(lèi)日用消費(fèi)品進(jìn)行集中整治，加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)山村和農(nóng)村市場(chǎng)等薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，防止制假窩點(diǎn)，以次充好、假冒猥劣商品下鄉(xiāng)轉(zhuǎn)移，確保入市上柜食品的質(zhì)量。

三、加強(qiáng)監(jiān)管，抓好專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。

(一)開(kāi)展中秋、國(guó)慶期間節(jié)日市場(chǎng)食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治。

我們緊密結(jié)合x(chóng)x年紅盾行動(dòng)要求，切實(shí)加強(qiáng)中秋國(guó)慶期間節(jié)日市場(chǎng)的巡查監(jiān)管工作。按照省局要求把食品安全和商標(biāo)廣告作為監(jiān)管執(zhí)法的重點(diǎn)，而重中之重是要突出抓好食品安全的監(jiān)管，不折不扣地落實(shí)周金伙局長(zhǎng)在省局食品安全監(jiān)管工作會(huì)議上提出的“十條措施”。同時(shí)組織力量落實(shí)市工商局《中秋國(guó)慶節(jié)日市場(chǎng)食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治同意行動(dòng)方案》中各個(gè)階段的工作，打出聲威、打出形象、打出實(shí)效。在節(jié)前我們組織檢查，共出動(dòng)2xxxx次，5車(chē)次，檢查相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶(hù)3xxxx，查獲三無(wú)月餅76塊，過(guò)期調(diào)味品21瓶。

我們認(rèn)真做好節(jié)日期間值班、政務(wù)請(qǐng)示、報(bào)告工作。我所節(jié)日期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。對(duì)值班人員嚴(yán)格要求，在崗在位、切實(shí)負(fù)責(zé)，確保通訊暢通。從9月27日至10月7日?qǐng)?jiān)持每日?qǐng)?bào)送制度，確保節(jié)日市場(chǎng)消費(fèi)安全。

(二)貫徹省局關(guān)于“責(zé)令停業(yè)整頓”行政處罰措施加大對(duì)銷(xiāo)售不合格食品違法行為的監(jiān)管力度專(zhuān)項(xiàng)整治。

根據(jù)省局《關(guān)于適用“責(zé)令停業(yè)整頓”行政處罰措施加大對(duì)銷(xiāo)售不合格食品違法經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管力度的通知》要求，為一發(fā)懲處食品違法經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)者的行為，加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)督管理，保護(hù)人民群眾身體健康和生命安全，城關(guān)工商所現(xiàn)就適用“責(zé)令停業(yè)整頓”行政處罰措施，加大對(duì)銷(xiāo)售不合格食品違法行為監(jiān)管力度。

1、認(rèn)真做好宣傳工作，采取宣傳欄、黑板報(bào)、宣傳單等形式深入廣泛宣傳，利用文明學(xué)校與個(gè)私協(xié)會(huì)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)者會(huì)議，印發(fā)了200xxxx份宣傳材料進(jìn)行宣傳。通過(guò)宣傳，讓廣大群眾參與到查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中，形成對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法行為的高壓態(tài)勢(shì)，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。2、我們成立了無(wú)照經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，以片區(qū)為單位，分片分組對(duì)片區(qū)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行開(kāi)展治理整頓工作。首先積極發(fā)動(dòng)建立群眾線索，舉報(bào)、反映無(wú)照經(jīng)營(yíng)的違法行為。其次分區(qū)域、有重點(diǎn)有計(jì)劃地加大巡查力度。實(shí)行預(yù)警查處機(jī)制，發(fā)現(xiàn)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的的先發(fā)催辦通知書(shū)，超過(guò)期限未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，再由辦案組立案查處。對(duì)已立案查處的無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行回訪，督促其盡快辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

3、在清理整頓無(wú)照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，按照市局“五個(gè)一律”、“五個(gè)一批”的要求嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)決取締。城關(guān)所共出動(dòng)25xxxx次，檢查41xxxx，共查獲無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)1xxxx，依法立案查處1xxxx，元，發(fā)出178份催辦通知書(shū)，補(bǔ)辦執(zhí)照率達(dá)10xxxx。

(三)治理“餐桌污染”實(shí)行商品質(zhì)量快速檢測(cè)工作專(zhuān)項(xiàng)整治。

我們立足城關(guān)地區(qū)作為永春縣的經(jīng)濟(jì)文化中心，共開(kāi)展了xxxx有關(guān)的檢查行動(dòng)，出動(dòng)3xxxx次，檢查有關(guān)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、企業(yè)7xxxx。對(duì)市、縣局部署的需重點(diǎn)檢查的商品進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，在城關(guān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建立商品購(gòu)銷(xiāo)帳，實(shí)行信譽(yù)卡制度，同時(shí)進(jìn)行檢查，嚴(yán)厲查處仿冒知名商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢、企業(yè)名稱(chēng)的行為，仿冒偽造產(chǎn)地等質(zhì)量標(biāo)志的行為，嚴(yán)厲查處利用新產(chǎn)品上市節(jié)日促銷(xiāo)，巨獎(jiǎng)銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)策劃等對(duì)商品進(jìn)行虛假宣傳的誤導(dǎo)行為，嚴(yán)厲打擊囤積居奇、哄抬物價(jià)、欺行霸市，擾亂和破壞糧油市場(chǎng)秩序的行為。如今年1月份，我局對(duì)城東街陳某的批發(fā)店例行檢查的時(shí)候，在其倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人冒用他人廠名廠址的“五糧液”酒40瓶，我們根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)其違法行為進(jìn)行處罰。

(四)糧食市場(chǎng)、陳化糧監(jiān)管工作。

我們按照“屬地管轄”原則，按片區(qū)責(zé)任對(duì)轄區(qū)內(nèi)的糧食經(jīng)營(yíng)者，糧食倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行檢查。我們成立了糧食市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，會(huì)同糧食、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、教委、建委等有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)、個(gè)體加工作坊購(gòu)進(jìn)的糧食進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)涉嫌劣質(zhì)大米立即就地封存，及時(shí)送相關(guān)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

我們按照“屬地管轄”原則，按片區(qū)責(zé)任對(duì)轄區(qū)內(nèi)的糧食經(jīng)營(yíng)者，糧食倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行檢查。我們成立了糧食市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，會(huì)同糧食、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、教委、建委等有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)、個(gè)體加工作坊購(gòu)進(jìn)的糧食進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)涉嫌劣質(zhì)大米立即就地封存，及時(shí)送相關(guān)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

(五)開(kāi)展劣質(zhì)大米、水果市場(chǎng)的`專(zhuān)項(xiàng)整治。

我們充分發(fā)揮工商聯(lián)絡(luò)員在監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的作用，密切關(guān)注消費(fèi)者對(duì)大米、水果等質(zhì)量的投訴情況，一旦發(fā)現(xiàn)線索立即跟蹤核查，依法處理。檢查嚴(yán)厲打擊打蠟上色或使用有毒有害物質(zhì)加工以次充好的劣質(zhì)水果。堅(jiān)決查處違法使用冒牌水果標(biāo)貼的行為，加強(qiáng)對(duì)水果批發(fā)市場(chǎng)的追蹤，深挖造假加工窩點(diǎn)。檢查水果經(jīng)營(yíng)主體資格，堅(jiān)決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推行長(zhǎng)效監(jiān)管，確保執(zhí)法服務(wù)雙到位。

圍繞服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展這一大局，立足我所職能，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，積極探討、制定各種長(zhǎng)效監(jiān)管措施，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管和行政指導(dǎo)相結(jié)合，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)健康規(guī)范發(fā)展。

1、推行企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員制度，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)溝通。通過(guò)分行業(yè)、有計(jì)劃地開(kāi)展企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn)工作，擴(kuò)大培訓(xùn)面，提高培訓(xùn)層次，力爭(zhēng)今年在6xxxx以上的企業(yè)建立工商聯(lián)絡(luò)員。并以企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員為載體，把行政指導(dǎo)具體內(nèi)容和措施貫穿到日常監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)中，推行各種工商專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。2、建立了紅盾維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)監(jiān)管新力量，延伸監(jiān)管服務(wù)觸角。以轄區(qū)內(nèi)已設(shè)立的洋上村紅盾維權(quán)站、工業(yè)園區(qū)紅盾維權(quán)站和新發(fā)超市、國(guó)泰商場(chǎng)、遠(yuǎn)大電器紅盾維權(quán)站為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善維權(quán)站規(guī)范的日常監(jiān)管制度和工作機(jī)制，拓展工作范圍和職責(zé)，充分發(fā)揮其在服務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者、市場(chǎng)監(jiān)督等方面的作用。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)聯(lián)絡(luò)員的法律法規(guī)知識(shí)、工商業(yè)務(wù)知識(shí)及有關(guān)商品質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，積極培育“紅盾維權(quán)站聯(lián)絡(luò)員”，拓展工商行政管理職能，擴(kuò)大監(jiān)管面和服務(wù)面。

3、積極開(kāi)拓思路，探索服務(wù)企業(yè)新途徑。以依托開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)管委會(huì)設(shè)立的縣“探花山-榜德”開(kāi)發(fā)區(qū)紅盾維權(quán)站為陣地對(duì)企業(yè)的工商注冊(cè)登記，商標(biāo)使用注冊(cè)、廣告行為等進(jìn)行指導(dǎo)，向企業(yè)提供各種注冊(cè)、變更登記及年檢表格。同時(shí)，探索由開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)管委會(huì)對(duì)新開(kāi)業(yè)及變更、年檢的企業(yè)進(jìn)行地址勘察：工業(yè)園區(qū)企業(yè)在開(kāi)業(yè)、變更登記及年檢時(shí)，先由工業(yè)園區(qū)管委會(huì)指定二個(gè)以上的維權(quán)站成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)地址勘察，勘察結(jié)果加蓋工業(yè)園區(qū)管委會(huì)公章后，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)地址情況的有效證明文件，進(jìn)一步方便園區(qū)內(nèi)企業(yè)。

4、開(kāi)展共建規(guī)范市場(chǎng)活動(dòng)。進(jìn)一步完善共建規(guī)范市場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確市場(chǎng)開(kāi)辦者、經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管者等各自的職責(zé)和關(guān)系。指導(dǎo)、督促市場(chǎng)開(kāi)辦者履行商品安全第一責(zé)任人的職責(zé)，進(jìn)一步完善商品質(zhì)量管理制度和監(jiān)控流程。并以點(diǎn)及面，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者文明經(jīng)商、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

銷(xiāo)售類(lèi)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇二十一

一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我對(duì)銷(xiāo)售有了初步的了解和認(rèn)識(shí),從中也學(xué)到了很多?；仡欉@一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí),雖然很累,但是我過(guò)得很充實(shí),在工作中體會(huì)到了艱辛,也獲得了成功的喜悅。銷(xiāo)售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,在工作過(guò)程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗。銷(xiāo)售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績(jī)。整個(gè)實(shí)習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車(chē)鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái),學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷(xiāo)售的不容易。這一個(gè)月來(lái),我徹底地體會(huì)到了'四千四萬(wàn)'的企業(yè)精神。

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個(gè)口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有6個(gè)口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國(guó)燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅。

了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一、相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù)，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的商品沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對(duì)它自然也不會(huì)有信心。客戶(hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷(xiāo)商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、竄貨等，雖然增加了銷(xiāo)售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無(wú)益的。因此，讓經(jīng)銷(xiāo)商了解、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理的重要方面。作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對(duì)競(jìng)品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶(hù)明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競(jìng)品的優(yōu)劣。

對(duì)于公司產(chǎn)品有的資料，說(shuō)明書(shū)，廣告等，均必須努力研討，熟記，同時(shí)要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告宣傳資料及說(shuō)明書(shū)等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,但不等于銷(xiāo)售人員去拜訪客戶(hù)就一定能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。一些銷(xiāo)售人員每次拜訪客戶(hù)都是三句話(huà)：上個(gè)月賣(mài)了多少貨這個(gè)月能回多少款下個(gè)月能再進(jìn)多少貨這無(wú)助于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家，社會(huì)信息，新聞大事，拜訪客戶(hù)時(shí)，這往往是最好的話(huà)題，且不致孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。銷(xiāo)售是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場(chǎng)部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,就給了我不少的啟示:。

一、談判需要技巧，見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話(huà)。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對(duì)這些情況,談判時(shí)說(shuō)話(huà)的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

二、要善于尋找方法。解決問(wèn)題有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的`限制,實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,而且貼出的效果很好。

三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長(zhǎng)度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。

四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳，不會(huì)過(guò)多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì)影響他的思維，無(wú)形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常經(jīng)營(yíng)中，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂(lè)意賣(mài)我們的產(chǎn)品。

通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí),不但學(xué)到了銷(xiāo)售上的知識(shí),提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:一、現(xiàn)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類(lèi)仍然未打開(kāi)市場(chǎng),不被消費(fèi)者認(rèn)同。大骨面一枝獨(dú)秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷(xiāo)售受到影響,而其他品類(lèi)又不能將影響沖減,會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

在此次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)店過(guò)程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對(duì)其質(zhì)量,價(jià)格,促銷(xiāo)手段都做了相應(yīng)的了解。主要競(jìng)品康師傅和華龍沒(méi)有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強(qiáng)力促銷(xiāo)為武器,對(duì)我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價(jià)充斥市場(chǎng),并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn)。

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