總結(jié)可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己在學(xué)習(xí)和工作生活中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意結(jié)尾總結(jié)，點(diǎn)出成功和不足之處以及進(jìn)一步改進(jìn)的方向。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，它們以不同形式和風(fēng)格呈現(xiàn)，展示出了多樣化的寫(xiě)作方式。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇一
今，是武漢中心的創(chuàng)新，也是我們進(jìn)入中心以來(lái)提升自我的一。上半，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實(shí)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實(shí)、聯(lián)動(dòng)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團(tuán)結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時(shí)創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化。
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時(shí)間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。
二、營(yíng)銷(xiāo)多元化。
營(yíng)銷(xiāo)部在開(kāi)展個(gè)貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項(xiàng)目外，還開(kāi)啟了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)之路，取得了營(yíng)銷(xiāo)多元化的新突破。上半，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)共處理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)7392戶(hù)，其中成功接觸客戶(hù)3659戶(hù)，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶(hù)，成交金額6.82萬(wàn)元。
三、為保接通率，全員上線接電話(huà)。
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個(gè)中心客服部、營(yíng)銷(xiāo)部、質(zhì)檢部三部門(mén)齊心協(xié)力接電話(huà)保接通率，使中心的各部門(mén)不再是單一的部門(mén)，而是一個(gè)整體，在大家的努力下，接通率也終于上來(lái)了。
四、加強(qiáng)全面管控，風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)一步完善。
為加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查與監(jiān)控，中心相關(guān)管理人員重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)賬、掛失、錯(cuò)賬調(diào)整等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和超長(zhǎng)、超短錄音及外呼結(jié)果填寫(xiě)等情況的專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)控和分析，通過(guò)管理人員監(jiān)聽(tīng)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，防范員工操作風(fēng)險(xiǎn)。建立跟蹤督辦和定期溝通機(jī)制，確保后臺(tái)監(jiān)控與前臺(tái)整改的無(wú)縫連接，將全面風(fēng)險(xiǎn)管理落實(shí)到位。這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個(gè)別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶(hù)體驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)管出新成效。
在力保接通率、防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我們最關(guān)注還是客戶(hù)體驗(yàn)，爭(zhēng)取讓客戶(hù)滿(mǎn)意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開(kāi)展轉(zhuǎn)接客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查專(zhuān)題和質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)項(xiàng)分析，及時(shí)調(diào)整客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在重點(diǎn)解決致命性問(wèn)題的同時(shí)促進(jìn)中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶(hù)服代表一次性解決問(wèn)題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機(jī)制，提高質(zhì)檢工作實(shí)效。
六、注重員工發(fā)展，積極開(kāi)展文體活動(dòng)。
中心在追求發(fā)展的過(guò)程中也為注重人才培養(yǎng)開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)，其中，第五屆勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以競(jìng)賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和總行競(jìng)賽儲(chǔ)備人才。同時(shí)，陸續(xù)開(kāi)展了演講比賽、五四青節(jié)長(zhǎng)跑活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會(huì)等活動(dòng)，還值得一提的是，長(zhǎng)堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評(píng)級(jí)證書(shū)，這正是不斷堅(jiān)持的結(jié)果，所心我們?cè)谂μ嵘陨順I(yè)務(wù)能力同時(shí)，也不能忘記積極參與中心各項(xiàng)文體活動(dòng)，融入這個(gè)大家庭。
上半的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個(gè)成員成長(zhǎng)了不少，但是中心在客戶(hù)服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對(duì)方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個(gè)人努力縮小我們自身的差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的'是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)安撫客戶(hù)情緒。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭(zhēng)取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨(dú)立。
三是加強(qiáng)自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心世界，學(xué)會(huì)化壓力為動(dòng)力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢(qián)，身體素質(zhì)也不容忽視，堅(jiān)持加強(qiáng)鍛煉身體，其實(shí)在鍛煉同時(shí)也是一種釋放壓力、不快的過(guò)程，只要鍛煉得當(dāng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)身心放松的過(guò)程，所以其實(shí)身、心是相輔相成的。
經(jīng)過(guò)了上半的歷練，我們要將好的地方進(jìn)行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取和中心共同進(jìn)步，全面實(shí)現(xiàn)中心創(chuàng)新的各項(xiàng)目標(biāo)。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇二
——來(lái)自一名普通客服代表的思考(客戶(hù)服務(wù)部xxx)。
今年，是武漢中心的創(chuàng)新年，也是我們進(jìn)入中心以來(lái)提升自我的一年，上半年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實(shí)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實(shí)、聯(lián)動(dòng)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團(tuán)結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時(shí)創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化。
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今年是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時(shí)間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。
二、營(yíng)銷(xiāo)多元化。
營(yíng)銷(xiāo)部在開(kāi)展個(gè)貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項(xiàng)目外，還開(kāi)啟了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)之路，取得了營(yíng)銷(xiāo)多元化的新突破。上半年，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)共處理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)7392戶(hù)，其中成功接觸客戶(hù)3659戶(hù)，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶(hù)，成交金額6.82萬(wàn)元。
三、為保接通率，全員上線接電話(huà)。
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個(gè)中心客服部、營(yíng)銷(xiāo)部、質(zhì)檢部三部門(mén)齊心協(xié)力接電話(huà)保接通率，使中心的各部門(mén)不再是單一的部門(mén)，而是一個(gè)整體，在大家的努力下，接通率也終于上來(lái)了。
四、加強(qiáng)全面管控，風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)一步完善。
這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個(gè)別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶(hù)體驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)管出新成效。
在力保接通率、防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我們最關(guān)注還是客戶(hù)體驗(yàn)，爭(zhēng)取讓客戶(hù)滿(mǎn)意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開(kāi)展轉(zhuǎn)接客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查專(zhuān)題和質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)項(xiàng)分析，及時(shí)調(diào)整客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在重點(diǎn)解決致命性問(wèn)題的同時(shí)促進(jìn)中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶(hù)服代表一次性解決問(wèn)題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機(jī)制，提高質(zhì)檢工作實(shí)效。
六、注重員工發(fā)展，積極開(kāi)展文體活動(dòng)。
中心在追求發(fā)展的過(guò)程中也為注重人才培養(yǎng)開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)，其中，第五屆勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以競(jìng)賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和總行競(jìng)賽儲(chǔ)備人才。同時(shí)，陸續(xù)開(kāi)展了演講比賽、五四青年節(jié)長(zhǎng)跑活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會(huì)等活動(dòng)，還值得一提的是，長(zhǎng)年堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評(píng)級(jí)證書(shū)，這正是不斷堅(jiān)持的結(jié)果，所心我們?cè)谂μ嵘陨順I(yè)務(wù)能力同時(shí)，也不能忘記積極參與中心各項(xiàng)文體活動(dòng)，融入這個(gè)大家庭。
上半年的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個(gè)成員成長(zhǎng)了不少，但是中心在客戶(hù)服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對(duì)方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個(gè)人努力縮小我們自身的.差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)安撫客戶(hù)情緒。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭(zhēng)取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨(dú)立。
三是加強(qiáng)自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心世界，學(xué)會(huì)化壓力為動(dòng)力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢(qián)，身體素質(zhì)也不容忽視，堅(jiān)持加強(qiáng)鍛煉身體，其實(shí)在鍛煉同時(shí)也是一種釋放壓力、不快的過(guò)程，只要鍛煉得當(dāng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)身心放松的過(guò)程，所以其實(shí)身、心是相輔相成的。
經(jīng)過(guò)了上半年的歷練，我們要將好的地方進(jìn)行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半年的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取和中心共同進(jìn)步，全面實(shí)現(xiàn)中心創(chuàng)新年的各項(xiàng)目標(biāo)。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇三
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。下面是關(guān)于工作總結(jié)在學(xué)習(xí)方面的范文，供大家參考。
在本學(xué)期我較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過(guò)程中還存在一些問(wèn)題。
現(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下。
一、教學(xué)工作。
我的體育教學(xué)主要從三點(diǎn)來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
首先，我特別重視人體生理機(jī)能變化規(guī)律在教學(xué)過(guò)程中的運(yùn)用。
運(yùn)用這個(gè)規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長(zhǎng)。
在教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。
其次，我在教學(xué)過(guò)程中特別重視人的認(rèn)知規(guī)律的培養(yǎng)。
這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實(shí)現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基矗最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點(diǎn)結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。
培養(yǎng)學(xué)生的自覺(jué)性、組織性、紀(jì)律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強(qiáng)的精神等。
這三點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合會(huì)使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。
二、廣播操工作。
在開(kāi)學(xué)初我重點(diǎn)抓了廣播操，因?yàn)閷W(xué)生經(jīng)過(guò)一個(gè)假期，對(duì)廣播操有些陌生，如不及時(shí)抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難了。
因此，我主要是通過(guò)以下幾點(diǎn)對(duì)廣播操進(jìn)行教學(xué)的。
第一，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺(jué)做操、堅(jiān)持做操、認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。
第二，體育教師要正確運(yùn)用示范。
示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通過(guò)示范能使學(xué)生建立正確的動(dòng)作表象。
因此，要求教師示范要清楚、準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。
第三，講解要少而精。
我在廣播操教學(xué)時(shí)的講解，主要是結(jié)合我的示范動(dòng)作，讓學(xué)生加深對(duì)動(dòng)作的理解。
第四，口令要清楚、洪亮、準(zhǔn)確。
第五，糾正錯(cuò)誤動(dòng)作要及時(shí)。
所以，小學(xué)的廣播操質(zhì)量，在很短的時(shí)間內(nèi)有了很大的提高。
學(xué)校的校本課程得到很好的開(kāi)展。
得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
三、訓(xùn)練工作。
我能夠長(zhǎng)期帶領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計(jì)劃、階段有測(cè)驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練。
在訓(xùn)練時(shí)間上，為不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，利用每天的早晨，展開(kāi)一個(gè)小時(shí)的足球訓(xùn)練，這使得我校在伊吾縣中小足球比賽中獲得第一名的好成績(jī)。
以上是我本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)。
按照省廳年度學(xué)習(xí)工作考核要求，現(xiàn)就本人“德、能、勤、績(jī)、廉”等方面進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、主要成績(jī)
(一)學(xué)習(xí)方面。
堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，一方面，積極參加廳、所組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);另一方面，根據(jù)自身特點(diǎn)和審計(jì)科研工作需要，進(jìn)一步強(qiáng)化了業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能學(xué)習(xí)。
政治覺(jué)悟、政策水平和工作能力有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨和國(guó)家制定的有關(guān)方針、政策，包括黨的會(huì)議、十七屆五中、六中全會(huì)文件，深刻了解其精神實(shí)踐;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)家關(guān)于政治、經(jīng)濟(jì)體制改革面的相關(guān)政策與重大舉措，以及國(guó)家“十二五規(guī)劃”等，記錄了學(xué)習(xí)要點(diǎn)，了解和掌握社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì);三是結(jié)合審計(jì)科研工作特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新審計(jì)準(zhǔn)則，以及經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、工程等方面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分了解審計(jì)科研工作重心和動(dòng)態(tài)，明確審計(jì)科研目標(biāo)與重點(diǎn)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
(二)工作方面。
1、認(rèn)真完成了2011至2012年審計(jì)署重點(diǎn)科研課題《國(guó)家審計(jì)組織管理模式研究》的立項(xiàng)申報(bào)工作;2、深入調(diào)查研究，積極組織參與了省廳2011年度重點(diǎn)研究課題，主要包括：招標(biāo)立項(xiàng)課題三項(xiàng)，即(1)政府審計(jì)的職業(yè)化管理研究;(2)審計(jì)調(diào)查在審計(jì)中的應(yīng)用研究;(3)審計(jì)組長(zhǎng)的素質(zhì)要求與技術(shù)研究。
定 1
向委托課題三項(xiàng)，即(1)審計(jì)機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防腐朽體系研究;(2)國(guó)家審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)管理研究;(3)金融審計(jì)數(shù)據(jù)平臺(tái)及聯(lián)網(wǎng)審計(jì)方法研究。
同時(shí)本人參加和完成了其中一項(xiàng)課題研究報(bào)告《國(guó)家審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)管理研究》。
3、認(rèn)真撰寫(xiě)了中國(guó)審計(jì)學(xué)會(huì)第三屆理事論壇論文《國(guó)家審計(jì)管理創(chuàng)新實(shí)踐與思考》，該篇論文參加了全國(guó)審計(jì)系統(tǒng)交流，匯編于《中國(guó)審計(jì)學(xué)會(huì)第三屆理事論壇論文集》，同時(shí)發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計(jì)與經(jīng)濟(jì)》第2期。
4、認(rèn)真撰寫(xiě)了審計(jì)署、中國(guó)審計(jì)學(xué)會(huì)2011年地方政府性債務(wù)審計(jì)專(zhuān)題研討會(huì)論文《我國(guó)地方政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及防控策略研究》，在全國(guó)審計(jì)機(jī)關(guān)范圍內(nèi)參與了交流、并匯編于該專(zhuān)項(xiàng)研討會(huì)論文集。
5、按照審計(jì)署關(guān)于開(kāi)展審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新情況調(diào)查的要求，結(jié)合陜西省的實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展了省廳審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新情況的調(diào)查研究，執(zhí)筆撰寫(xiě)了《陜西省審計(jì)廳開(kāi)展審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新的調(diào)研報(bào)告》，并按照規(guī)定要求上報(bào)審計(jì)署。
6、積極組織和參加了陜西審計(jì)學(xué)會(huì)第三屆青年論壇，認(rèn)真撰寫(xiě)了《理論研究與實(shí)踐探索的交融互動(dòng)——陜西省審計(jì)學(xué)會(huì)第三屆青年論壇綜述》一文，并發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計(jì)與經(jīng)濟(jì)》第3期，7、積極參與、執(zhí)筆和修改完成了省廳2010年重點(diǎn)審計(jì)科研課題《審計(jì)機(jī)關(guān)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制研究》。
8、認(rèn)真收集大量資料，走訪調(diào)查有關(guān)人員，反復(fù)聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，撰寫(xiě)了審計(jì)志(審計(jì)科研、審計(jì)期刊等)部分內(nèi)容，初稿長(zhǎng)達(dá)6萬(wàn)余字。
9、執(zhí)筆撰寫(xiě)的'論文《金融風(fēng)險(xiǎn)防范與政府審計(jì)應(yīng)對(duì)》，榮獲審計(jì)署2011年度優(yōu)秀審計(jì)論文評(píng)比三等獎(jiǎng)。
(三)其它方面。
1、能夠遵守廳、所制定的各項(xiàng)制度規(guī)定，遵
守有關(guān)紀(jì)律和廉政規(guī)定。
2、以誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)同志，尊敬師長(zhǎng)，工作上能相互支持、相互配合、相互協(xié)助;學(xué)習(xí)上能夠相互請(qǐng)教、相互幫助、共同提高。
3、能認(rèn)真完成廳、所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)和日常事務(wù)。
二、不足之處
主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
(一)工作效率和質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
(二)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用有待進(jìn)一步提高。
(三)政策水平和業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高。
三、努力方向
(一)注重工作方式方法，努力增強(qiáng)審計(jì)科研工作的適應(yīng)性、創(chuàng)新性、有效性。
(二)加大現(xiàn)代審計(jì)技術(shù)手段的學(xué)習(xí)力度，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用。
(三)加大政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，不斷拓寬更新知識(shí)，熟悉掌握業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名兢兢業(yè)業(yè)工作的年輕教師，“天道酬勤”早已成了我腦海中不可遺忘的座右銘。
它時(shí)刻鼓舞我要和時(shí)間賽跑，將自己充沛的精力和不竭的動(dòng)力用于小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)與實(shí)踐的創(chuàng)新。
時(shí)至今日，我還是堅(jiān)持著一貫的“勤快”作風(fēng)。
工作上我勤學(xué)，勤問(wèn)，勤總結(jié)，將從優(yōu)秀教師那里得來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)機(jī)智，經(jīng)過(guò)細(xì)心的領(lǐng)會(huì)和分析，漸漸的內(nèi)化為我的教學(xué)情感，思想與特色。
教學(xué)上我力求做到細(xì)節(jié)與藝術(shù)的結(jié)合。
因?yàn)槲疑钪还?jié)準(zhǔn)備充分的好課，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。
因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿(mǎn)意就不收工。
雖然辛苦，但事實(shí)證明這樣辛苦是值得的。
后來(lái)在反思中我漸漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)聽(tīng)課也是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，因?yàn)槟贻p老師只有多聽(tīng)課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，才能逐步掌握那些駕馭課堂的方法和技巧。
個(gè)人學(xué)習(xí)方面，我通過(guò)積極學(xué)習(xí)各種教育理論來(lái)充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇四
第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾蓋茨講_企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)_.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話(huà)即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。
第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們懂得了：
第一，在商務(wù)活動(dòng)中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會(huì)對(duì)該角色所規(guī)定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場(chǎng)儀態(tài)，認(rèn)真的微笑和真誠(chéng)的眼神是商務(wù)人員的基本表情。即懂得了基本的商務(wù)形象。
第二，我們學(xué)會(huì)了辦公室禮儀，特別是辦公室會(huì)談座次安排原則：遠(yuǎn)離門(mén)的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國(guó)際慣例是“以右為尊”，但國(guó)內(nèi)也有“以左為上”的習(xí)慣，在實(shí)際操作時(shí)可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話(huà)禮儀和接待禮儀等。
第三，在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈(zèng)禮品的相關(guān)禮儀等。
第四，知道了通用會(huì)務(wù)禮儀中的幾種會(huì)議禮儀：工作會(huì)議禮儀，洽談會(huì)禮儀，新聞發(fā)布會(huì)禮儀，茶話(huà)會(huì)禮儀，參覽會(huì)禮儀及慶典活動(dòng)禮儀等的具體安排。
第五，同時(shí)我們學(xué)習(xí)了商務(wù)住行禮儀和商務(wù)餐飲禮儀。對(duì)入住賓館和商務(wù)出行及中西餐方面的禮儀知識(shí)都有了一定的了解。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇五
20**年，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹(shù)立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評(píng)。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。
堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。
認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作會(huì)議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國(guó)家路線方針政策的執(zhí)行。
一年來(lái)，共寫(xiě)心得體會(huì)、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字。
通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。
在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細(xì)致地作好本職工作。
根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來(lái)，我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項(xiàng)工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書(shū)，在工作中我端正態(tài)度，積極主動(dòng)，無(wú)論是接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)、傳達(dá)一個(gè)指示，還是撰寫(xiě)核對(duì)一篇文稿、匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)*鎮(zhèn)西南片工作。
在工作中，我放棄了許多休息時(shí)間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶(hù)，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實(shí)際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成了種糧直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。
三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對(duì)新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、人文、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)，注重積累，學(xué)以致用。
立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，及時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
對(duì)自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人。
綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評(píng)。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，努力做好表率 。
一年來(lái)我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。
嚴(yán)格按照錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深體會(huì)到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財(cái)富。
要想在政治上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。
一是崇高的事業(yè)心。
事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。
在基層工作的我們由于工作對(duì)象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強(qiáng)烈的`責(zé)任感和使命感。
只有這樣，人生才會(huì)顯得充實(shí)，精神才會(huì)有所寄托，困難才能得以克服。
二是愛(ài)心。
愛(ài)心的具體表現(xiàn)形式本人認(rèn)為應(yīng)是以人為本，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)。
實(shí)事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。
作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時(shí)刻關(guān)心人民冷暖的愛(ài)心，以一種實(shí)事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
三是進(jìn)取心。
作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對(duì)一般的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解;對(duì)社會(huì)生活的實(shí)際知識(shí)需進(jìn)一步掌握;與此同時(shí)，知識(shí)更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時(shí)間充實(shí)自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能。
既要向書(shū)本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)。
總之，一年來(lái)，我在工作上取得了一定成績(jī)，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。
但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時(shí)有急躁情緒，工作方式方法有時(shí)不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn)。
三是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識(shí)還不夠強(qiáng)。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對(duì)我的期望。
20xx年9月份，經(jīng)黨組織的批準(zhǔn)，我實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)寐以求的愿望，成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。
一年來(lái)，我在這個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、溫暖友愛(ài)的集體里，親身感受到了組織的關(guān)懷，團(tuán)結(jié)奮斗的快樂(lè)。
在組織的培養(yǎng)教育下，我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)去做，加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)、對(duì)工作和學(xué)習(xí)精益求精。
我將自己半年來(lái)的情況向組織作以下匯報(bào)。
一、政治思想方面。
首先，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨曅侣?、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外，我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅(jiān)定正確的政治方向;明確黨員的權(quán)利和義務(wù)，拿一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
我還及時(shí)學(xué)習(xí)黨中央頒布的決策、決議，在思想上和黨組織保持高度一致。
我注意從平時(shí)做起，從小事做起，在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。
除了作好自己的本職工作外，對(duì)于學(xué)校的各項(xiàng)要求和活動(dòng)，我積極參加和配合，認(rèn)真完成;在生活中樂(lè)于助人、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事。
通過(guò)以上的努力，我感到自己的思想政治素質(zhì)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
預(yù)備期間，我在黨組織的嚴(yán)格要求和幫助教育下，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)水平有了更深一層的提高，更進(jìn)一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。
二、在組織觀念和作風(fēng)方面。
我能做到執(zhí)行黨的決議，服從組織分配，按時(shí)交納黨費(fèi)。
作為教育工作者，能為人師表，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在社會(huì)生活中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不做有損于黨和人民利益的事。
一年來(lái)，除了自覺(jué)學(xué)習(xí)黨章外，我還閱讀了有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書(shū)籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針、政策的認(rèn)識(shí)和理解。
通過(guò)不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學(xué)習(xí)等方面都有了更大的動(dòng)力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。
三、教育教學(xué)方面。
作為一名黨校教師，我盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好自己的本職工作。
在教學(xué)工作中，能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員實(shí)際，認(rèn)真擬訂教學(xué)計(jì)劃，刻苦鉆研教材，努力做到因材施教，貫徹精講多練的原則，充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和教師的主導(dǎo)作用。
除此之外，本人兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守想方設(shè)法完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、缺點(diǎn)和不足。
一年來(lái)，我雖然取得了一些進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、工作上的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)、業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng);
2、學(xué)習(xí)上的計(jì)劃性系統(tǒng)性還不夠;
3、和支部領(lǐng)導(dǎo)、黨員同事的思想交流還不夠。
五、今后努力方向。
我決心正視這些問(wèn)題，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向先進(jìn)的黨員同志學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面有更大的進(jìn)步。
為了以后能一如繼往地、再接再厲地做得更好，我決心做到：把為人民謀利益的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來(lái);把為人民服務(wù)同求實(shí)精神統(tǒng)一起來(lái);把為人民服務(wù)的決心同過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來(lái)，更加努力地做好本職工作。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇六
試用期一年來(lái)，我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告及xx屆三中四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。
牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和社會(huì)主義的堅(jiān)定信念，把追求遠(yuǎn)大理想與從實(shí)際出發(fā)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作統(tǒng)一起來(lái)，在腳踏實(shí)地追求理想的實(shí)踐中，不斷提高自己。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻警惕脫離群眾的危險(xiǎn)，時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上，始終做到與人民群眾心連心、同呼吸、共命運(yùn)。
二是努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
綜合材料組的工作主要是負(fù)責(zé)全區(qū)關(guān)于先進(jìn)性教育方面的材料的起草，這就對(duì)寫(xiě)作能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅(jiān)持多動(dòng)手、多動(dòng)腦、多請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，寫(xiě)作能力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的文字工作。平時(shí)還注重對(duì)法律法規(guī)、電子信息等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三是勤奮敬業(yè)，始終堅(jiān)持艱苦奮斗的作風(fēng)。
能夠認(rèn)真遵守辦公室制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。無(wú)論是在工作中還是生活中，時(shí)刻牢記提出的“兩個(gè)務(wù)必”，樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)苦樂(lè)觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺(jué)地抵制歪風(fēng)邪氣，永葆人民公仆的革命本色。
四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。
嚴(yán)格按照上級(jí)的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時(shí)完成交辦的各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，取得了令人滿(mǎn)意的成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格把關(guān)下，完成了全區(qū)第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)三個(gè)階段的階段總結(jié)、相關(guān)的匯報(bào)材料以及整個(gè)第一批教育活動(dòng)活動(dòng)總結(jié)的撰寫(xiě)工作。通過(guò)努力，個(gè)人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時(shí)也存在著一定的不足，如：
1、需要更及時(shí)、更深刻的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)有關(guān)黨的重要思想和理論;。
2、理論聯(lián)系實(shí)際做得還不夠，有待于進(jìn)一步提高;。
3、需要進(jìn)一步加強(qiáng)文字方面的鍛煉;在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺(jué)做到在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂(lè)觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的國(guó)家公務(wù)員。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇七
通過(guò)學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)會(huì)議精神，感觸頗深。這是一次勝利的大會(huì)。十八屆五中全會(huì)總結(jié)了黨的十七大以來(lái)5年的工作，回顧總結(jié)了34年來(lái)改革開(kāi)放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。___同志在黨的十八屆五中全會(huì)報(bào)告中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過(guò)去5年的工作和黨的十三屆三中全會(huì)以來(lái)基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問(wèn)題，對(duì)我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。
___同志的報(bào)告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報(bào)告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類(lèi)社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)水平的進(jìn)一步提高，對(duì)于黨和國(guó)家事業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神，首先要準(zhǔn)確把握十八屆五中全會(huì)的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是十八屆五中全會(huì)的靈魂。“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想是對(duì)馬克思列寧主義，毛澤東思想和___理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是十八屆五中全會(huì)的一個(gè)歷史性貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好。黨的十八屆五中全會(huì)精神特別是___同志的報(bào)告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好，必須花的時(shí)間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神，專(zhuān)題研討十八屆五中全會(huì)報(bào)告中的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，尤其要把握好報(bào)告的主題和靈魂，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把全體專(zhuān)賣(mài)人員的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到十八屆五中全會(huì)精神上來(lái)，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來(lái)。要采取“緊扣主題、分層實(shí)施、聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神，要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹十八屆五中全會(huì)精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅(jiān)持用十八屆五中全會(huì)精神指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)在實(shí)踐中不斷加深對(duì)十八屆五中全會(huì)精神的理解，才能真正把十八屆五中全會(huì)精神落到實(shí)處。在專(zhuān)賣(mài)管理方面，聯(lián)系實(shí)際就是要運(yùn)用十八屆五中全會(huì)精神指導(dǎo)和推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)各類(lèi)規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對(duì)經(jīng)煙戶(hù)的走訪服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)活力,不斷適應(yīng)日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的卷煙市場(chǎng)，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當(dāng)中。十八屆五中全會(huì)報(bào)告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”深化改革要做到“三個(gè)堅(jiān)決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)持革除”。專(zhuān)賣(mài)管理要堅(jiān)決遵循這些教導(dǎo)，認(rèn)真研究社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下專(zhuān)賣(mài)管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險(xiǎn)，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)進(jìn)取。
聆聽(tīng)的重要講話(huà)，思緒萬(wàn)千。中國(guó)共產(chǎn)黨成立以后，中國(guó)大地發(fā)生了翻天覆地的變化，中國(guó)人民在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，沿著社會(huì)主義道路闊步前進(jìn)，創(chuàng)造了中國(guó)歷史上從未有過(guò)的輝煌業(yè)績(jī)，中華民族全面復(fù)興的壯麗前景清晰地展現(xiàn)在人民面前，作為一名黨員教師，應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，投身教育改革，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績(jī)!
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇八
2017年即將過(guò)去，新的一年悄然而至。過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和廠長(zhǎng)、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，下面我將就一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)以及生活等方面的情況具體匯報(bào)如下：
一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺(jué)、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以及十八大報(bào)告的會(huì)議精神。按照新黨章的各項(xiàng)規(guī)定，做好自己的本職工作。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成上級(jí)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念、堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng)，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂(lè)于奉獻(xiàn)、不怕?tīng)奚?、全心全意為人民服?wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jī)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來(lái)，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來(lái)。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上。
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲，所以我一直在努力，不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。作為水廠一名普通的運(yùn)行工，我在工作中不斷的積累，水廠運(yùn)行工作的各個(gè)方面我有了更深入的了解和認(rèn)知，對(duì)發(fā)生的各類(lèi)事故有了一定的獨(dú)立分析和處理能力，做好本職工作。恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一致。回首過(guò)去的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折。
在工作中，按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，干好自己份內(nèi)的工作，積極參與公司組織的各類(lèi)文體活動(dòng)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，認(rèn)真完成水廠的各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上下班，做好值班工作，主動(dòng)保持好水廠的衛(wèi)生環(huán)境，認(rèn)真做好水廠的運(yùn)行工作，嚴(yán)格按要求做好各類(lèi)設(shè)備檢查，機(jī)械設(shè)備的維修與定期保養(yǎng)工作，與水廠領(lǐng)導(dǎo)、同事共同更換電機(jī)水泵軸承、填料等多次，按時(shí)給電機(jī)水泵打黃油，定期按要求添加氯化鈉溶液，加班加點(diǎn)參與泵房75kw水泵的提升改造工程。有時(shí)根據(jù)水廠情況安裝電器開(kāi)關(guān)、修理燈具等雜務(wù)，認(rèn)真做好日常工作中的每一件小事，為水廠的建設(shè)添磚加瓦，共同創(chuàng)造的美好工作環(huán)境。
工作的成績(jī)是有的，但不足總是存在的。我深感自身技術(shù)水平有限，有待提高，我會(huì)在自己的崗位上不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)水廠設(shè)備的運(yùn)行原理，做好水廠供水工作，完善自己的不足，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但相對(duì)于黨和組織對(duì)我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。在今后工作中，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使本人能夠逐步提高到一個(gè)新的水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在思想上，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)*，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)及路線、方針、政策；不斷學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)，積極參與黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決服從組織安排。提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感、時(shí)代感、責(zé)任感，適應(yīng)發(fā)展要求。在工作中轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí)。
在作風(fēng)上，以*員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注意加強(qiáng)自身的政治道德修養(yǎng)。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)工作，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
在工作上、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。以更加飽滿(mǎn)的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開(kāi)展工作學(xué)習(xí)；還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。
總之，在今后的學(xué)習(xí)生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，在日常工作中，嚴(yán)于律己，為人表率。凡是要求教師做到的，自己率先做到。當(dāng)然本人還有很多不足，但我自信：學(xué)高為師，身正為范！愛(ài)心、責(zé)任心、耐心、寬容心、豁達(dá)心、進(jìn)取心、平常心這些“心”會(huì)讓我成為一個(gè)稱(chēng)職合格的教師；快樂(lè)幸福的教師！合格的*員。
自xx年5月我被支部接收，已經(jīng)一年的時(shí)間了。一年來(lái)，在黨組織以及支部黨員的帶領(lǐng)和幫助下，通過(guò)政治學(xué)習(xí)和黨組織生活，我的政治、思想水平都有了很大的提高，也增強(qiáng)了自身的黨性修養(yǎng)。下面，我向黨組織匯報(bào)一年來(lái)我的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況。
思想上，我積極參加支部組織的各種活動(dòng)，支部每月都會(huì)有一次政治學(xué)習(xí)和黨組織生活，通過(guò)參加這些提高了自己的政治覺(jué)悟，而且我們每周都要寫(xiě)新聞評(píng)論，這樣不僅增加了我對(duì)時(shí)事的了解，而且針對(duì)每一則新聞不僅僅只是看了就行，都要認(rèn)真地思考，無(wú)形之中就培養(yǎng)了我的思考能力，因?yàn)槲乙郧翱磿?shū)都不喜歡去思考。此外我還虛心向支部里面其他的黨員學(xué)習(xí)，他們有很多方面都值得我去學(xué)習(xí)。
工作上，在支部里面我負(fù)責(zé)的監(jiān)察部的工作，監(jiān)察部主要就是對(duì)黨員平常的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查，這就要求黨員要有很強(qiáng)的原則性，因?yàn)橹Р坷锩娴耐炯仁俏业耐瑢W(xué)，也是我的朋友，因此在監(jiān)督的時(shí)候要做到公平、公正、公開(kāi)。這一次我們監(jiān)察部安排的人比較多，因此我們就分工協(xié)作，我主要負(fù)責(zé)的是周報(bào)表和月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，雖然很簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)還是挺繁瑣的，因?yàn)槎际欠种档挠?jì)算，所以要特別的細(xì)心，一個(gè)不留神就會(huì)算錯(cuò)，那樣對(duì)其他的同志就會(huì)很不公平。因此，每次算完以后我都要再檢查一遍，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。此外，對(duì)于支部交給我的任務(wù)我不僅要完成，而且還要保質(zhì)保量的完成。實(shí)習(xí)期間，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)我都努力完成，雖然做賬很繁瑣，但我都要求自己不要急躁，不要心急，對(duì)于錯(cuò)的地方，我不厭其煩一筆一筆對(duì)賬，直到找到錯(cuò)誤為止。
學(xué)習(xí)上，古人云：“活到老，學(xué)到老?！敝R(shí)就像一片海洋，我們無(wú)法從此岸到達(dá)彼岸，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人可以說(shuō)自己已經(jīng)學(xué)到了所有的知識(shí)，但我們可以在知識(shí)的海洋中盡情地暢游，感受知識(shí)所帶來(lái)的快樂(lè)。我們不僅要學(xué)習(xí)課本上的知識(shí)，還要閱讀大量的課外書(shū)籍，增長(zhǎng)知識(shí)，擴(kuò)大視野，以前我很少閱讀課外書(shū)，來(lái)到大學(xué)以后，在與別人聊天的過(guò)程中，很多時(shí)候都找不到話(huà)題來(lái)聊，有的時(shí)候他們聊的話(huà)題我都插不上嘴，尤其是當(dāng)他們說(shuō)到某一本書(shū)的時(shí)候，我更是兩眼犯傻。我們輔導(dǎo)員尹老師經(jīng)常和我們說(shuō)：“你們要充分利用學(xué)校里面的圖書(shū)館，現(xiàn)在上大學(xué)時(shí)間很多，多讀點(diǎn)書(shū)，一旦踏入社會(huì)走上工作崗位，就是想讀書(shū)也沒(méi)有時(shí)間了，好好地把握你們的大學(xué)時(shí)光，不要虛度。”因此，平常在沒(méi)有課的時(shí)候，除了學(xué)習(xí)課本上的知識(shí)，我還經(jīng)常到圖書(shū)館去找一些書(shū)來(lái)讀，找一些自己感興趣的書(shū)，坐在安靜的圖書(shū)館里靜靜的讀，其實(shí)也是一種享受。大學(xué)里面的學(xué)習(xí)不向初、高中那樣，老師每天跟在你后面看著你學(xué)，跟著你學(xué)，大學(xué)里面除了在上課能見(jiàn)到老師，課下基本上都找不到老師的影子。大學(xué)靠的是自學(xué)，老師只是學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，自己學(xué)的好壞只能靠自己平常的用功程度，這樣也培養(yǎng)了我的自主學(xué)習(xí)能力。作為一名學(xué)生，學(xué)習(xí)當(dāng)然是很重要的，在三年的學(xué)習(xí)中，我努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，上課認(rèn)真聽(tīng)老師講，課下認(rèn)真復(fù)習(xí)，也獲得過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金和“三好學(xué)生”的稱(chēng)號(hào)。
生活上，我時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在學(xué)校里嚴(yán)格遵守學(xué)校里的規(guī)章制度，實(shí)習(xí)中，遵守公司的規(guī)章制度，不遲到、早退。積極參與班級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有時(shí)也會(huì)參加一些比賽，不僅豐富了自己的課余生活，還鍛煉了我的各方面的能力。在與人相處方面，我尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱心助人，主動(dòng)幫助其他同學(xué)做一些力所能及的事情，平常同學(xué)們有什么事情也樂(lè)于找我，我都會(huì)盡自己最大的努力幫他們做好。
與此同時(shí)，我認(rèn)真地檢查了自己存在的缺點(diǎn)和不足，我的政治理論知識(shí)不夠扎實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際的能力有待加強(qiáng)，而且自信心也不夠，以后我將不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，多參加實(shí)踐，將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，多向身邊的黨員學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
不知不覺(jué)半年要過(guò)去了，我在黨組織的嚴(yán)格要求和熱心培養(yǎng)下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較好地完成了自己工作。俗語(yǔ)說(shuō)“一份耕耘、一份收獲”，回顧工作，我有著幾分充實(shí)、幾分感慨，現(xiàn)將我的工作小結(jié)如下：
在這半年里，我時(shí)刻關(guān)注自己思想方面的學(xué)習(xí)和發(fā)展：作為黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，不斷提高自己，充實(shí)自己，嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念，努力把自己鍛煉成新時(shí)代的合格的*員。作為黨員的我認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足，在日常工作中時(shí)刻注意向其他黨員同志學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事；并且工作目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；尤其是向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。我平時(shí)注意主動(dòng)幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過(guò)程中得到鍛煉，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了工作的能力。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。我將努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)能夠經(jīng)受任何考驗(yàn)的*員。
在這半年中，我不僅在思想方面得到了進(jìn)步，還在自己的工作中獲得了一定的成績(jī)，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我積極參加公司路隊(duì)組織的各種活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下積極主動(dòng)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我熱愛(ài)我的工作，面帶微笑全身心地投入到我的工作中，享受著工作給我?guī)?lái)的快樂(lè)。售票工作不復(fù)雜但是很繁瑣，每天面對(duì)著不同的乘客，而相同的卻還是我?guī)е⑿Φ姆?wù)。工作中我們常會(huì)聽(tīng)到乘客的抱怨：等車(chē)難、車(chē)況差、太擁擠，甚至把所有的怨氣發(fā)泄到駕駛員身上。這就需要我們換位思考，站在乘客的角度，想想自己的工作還有哪些不足。對(duì)乘客要多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)解答，用微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言，熱情的服務(wù)去感染乘客，化解駕乘矛盾。調(diào)整好自己的心態(tài)，切忌將個(gè)人生活中遭遇不順或煩惱，產(chǎn)生的情緒帶到服務(wù)工作中，影響了自己的微笑服務(wù)。
為了充實(shí)、提高、自己，我從不放松自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。報(bào)名學(xué)習(xí)了駕駛技術(shù)，增強(qiáng)自己工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的掌握車(chē)況和駕駛狀況。并且還不忘自己的學(xué)習(xí)，繼續(xù)我的學(xué)業(yè)深造，希望能更好的運(yùn)用到我的工作中來(lái)，給公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。除此之外，我還積極參加公司組織的各項(xiàng)比賽，在比賽中磨練自己，提升自己。配合集團(tuán)公司積極參加四體會(huì)的服務(wù)工作，加班加點(diǎn)做好服務(wù)后備工作。
總之，在這一年里，有付出，也有收獲，添了幾分經(jīng)驗(yàn)，也多了幾分教訓(xùn)。我相信，在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，下半年我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好，爭(zhēng)取在各方面取得更大成績(jī)。沿著“學(xué)無(wú)止境”的方向努力。對(duì)此，我充滿(mǎn)信心，爭(zhēng)取為黨的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
全心全意為人民服務(wù)是中國(guó)*的宗旨，這個(gè)宗旨是由黨的根本性質(zhì)和黨的最終奮斗目標(biāo)所決定的，是黨的唯物史觀的具體體現(xiàn)，它貫穿于黨的全部活動(dòng)之中，是黨的事業(yè)永遠(yuǎn)利于不敗之地的根基。*同志指出：“*人的一切言論行動(dòng)，必須以合乎最廣大人民群眾的利益，為最廣大人民群眾所擁護(hù)為標(biāo)準(zhǔn)?！蹦敲矗瑘?jiān)持人民利益高于一切的行動(dòng)準(zhǔn)則，首先要正確對(duì)待和處理個(gè)人、集體、人民之間的利益關(guān)系，堅(jiān)決反對(duì)任何個(gè)人主義和集體主義。我是一名黨員，是一名光榮的人民教師更應(yīng)該如此?，F(xiàn)就一年來(lái)，我作為一名黨員，作為一名光榮的人民教師的工作情況向黨組織匯報(bào)總結(jié)如下：
本人一年來(lái)，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)；堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本原則、堅(jiān)持黨的教育方針貫徹。認(rèn)真學(xué)習(xí)研究《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師日常規(guī)范》、《黨的章程》。積極學(xué)習(xí)“*思想”、“*理論”以及“科學(xué)發(fā)展觀”，不斷用“三個(gè)代表”的重要思想檢驗(yàn)自己的言行，不斷提高自己的政治思想認(rèn)識(shí)，使自己進(jìn)一步的提高和完善。在思想上嚴(yán)于律己，不停的以一個(gè)黨員的要求來(lái)約束自己，鞭策自己。在思想上、工作上積極地成為同事、學(xué)生的心目中的榜樣。
一年來(lái)，我還積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。遵守學(xué)校的規(guī)章制度。學(xué)習(xí)和研究新課程標(biāo)準(zhǔn)、理念、觀點(diǎn)，注重在教學(xué)實(shí)踐中的靈活應(yīng)用，理論聯(lián)系實(shí)踐，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
在教學(xué)工作方面，認(rèn)真研究教材教法和大綱。研究新課程標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書(shū)籍。還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多聽(tīng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是決不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及本班學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
這一年來(lái)，主要擔(dān)任六年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作。我接手這個(gè)班后，把學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚。培優(yōu)扶差是這個(gè)學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)檫@個(gè)班級(jí)里面只存在幾個(gè)尖子生和很多后進(jìn)生。對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒(méi)有把他們看扁，樹(shù)立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。
最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問(wèn)他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說(shuō)：老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步。我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)通過(guò)努力一定會(huì)好的。于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開(kāi)會(huì)，提出老師必須履行的職責(zé)，主要就是檢查學(xué)生的作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生掌握課本的基本知識(shí)和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。小老師們確實(shí)是非常盡責(zé)，而后進(jìn)學(xué)生時(shí)刻有個(gè)老師在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來(lái)也非常起勁。
一年來(lái)，在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過(guò)班會(huì)、思想品德課及結(jié)合學(xué)科教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)集體、愛(ài)老動(dòng)、愛(ài)學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以本月我把暗中培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長(zhǎng)。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。我還常給班干部定時(shí)開(kāi)會(huì)，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開(kāi)展工作。
使班干能在同學(xué)中樹(shù)立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開(kāi)展，取得初步成效。這個(gè)班本學(xué)期的插班生很多，有六個(gè)，加上原來(lái)的一共有個(gè)，十幾個(gè)全是男生，語(yǔ)言溝通和學(xué)習(xí)習(xí)慣都差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒(méi)養(yǎng)成，并且有幾個(gè)象陳遠(yuǎn)才、余祖良、陳世宗、胡后成、胡后譜等是最調(diào)皮的。特別是陳遠(yuǎn)才、胡后成，這兩個(gè)小孩特別好動(dòng)。上學(xué)年經(jīng)常跟同學(xué)打上幾場(chǎng)架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉(zhuǎn)化，本學(xué)年，這種現(xiàn)象大大減少了，上課能遵守紀(jì)律，并且能回答問(wèn)題，學(xué)習(xí)成績(jī)有所進(jìn)步。
但還是不時(shí)出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅(jiān)持到班上了解學(xué)生的早讀、午讀等情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。經(jīng)過(guò)一年的努力，我們班的各項(xiàng)常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。這些為我將來(lái)進(jìn)一步教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。不論是學(xué)校分到的哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡力把工作做好。
本班由一個(gè)紀(jì)律渙散、學(xué)習(xí)消極的班級(jí)初步轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)具有一定紀(jì)律性、團(tuán)結(jié)、向上的優(yōu)良班級(jí)體。而且，本班的數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)诒灸甓热l(xiāng)質(zhì)量檢測(cè)中，取得了名列全鄉(xiāng)前列的好成績(jī)。
總之，在黨的培育和指導(dǎo)下，我作為一名黨員，作為一名人民教師，會(huì)樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，從而作出正確的人生價(jià)值取向并利用社會(huì)歷史提供的有利條件，發(fā)揮自身潛力。我作為一名黨員，作為一名教師，會(huì)積極努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。不斷努力學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，積極完成時(shí)代賦予我們的歷史使命，做一個(gè)有利于國(guó)家的人，做一名有利于人民的人，做一名純粹的人，從而為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮戰(zhàn)終身！
在學(xué)習(xí)上，我有很強(qiáng)的進(jìn)取心。首先，我的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，能較快地接受新知識(shí)，這種能力在大學(xué)四年得到了很好的鍛煉。大學(xué)的授課一節(jié)課往往會(huì)涉及很多知識(shí)，只靠課堂上的聽(tīng)講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就要求我們?cè)谡n下要學(xué)會(huì)自己鉆研，練習(xí)鞏固課堂上所學(xué)的知識(shí)。久而久之，我的自學(xué)能力得到了很大的提高。在平時(shí)，我也不僅僅注重專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，在其他方面知識(shí)的更新與儲(chǔ)備上也不敢放松，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。其次，求學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，能吃苦耐勞，注重培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考能力，學(xué)術(shù)上有鉆研精神。再次，我不固步自封，因循守舊，不為今日所取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜，而是不斷地進(jìn)行總結(jié)，從而使自己能不斷地向前發(fā)展進(jìn)步，因此，四年來(lái)的學(xué)習(xí)成績(jī)保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。
在生活中，我時(shí)時(shí)刻刻以品德至上來(lái)要求自己。無(wú)論何時(shí)何地，我都奉行嚴(yán)于律己，寬以待人的信條，并切實(shí)地遵行它：待人熱情誠(chéng)懇，講求誠(chéng)信；平時(shí)友愛(ài)同學(xué)，尊師重道，樂(lè)于助人；與同學(xué)發(fā)生矛盾、誤會(huì)時(shí)，能首先從自己身上找原因，并主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行溝通?；仡櫲?，我很高興在同學(xué)有困難的時(shí)候能夠幫助他們，相對(duì)的，在我有困難的時(shí)候同學(xué)也無(wú)私地向我伸出了援手；尊師重道，使我學(xué)到了很多知識(shí)，也與很多老師成為了良師益友；經(jīng)常自我反省，寬容他人，使我多了很多的朋友。在校期間，我也積極參加了許多社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，加強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，鍛煉了我的協(xié)調(diào)組織能力，使我的實(shí)踐能力得到了很大的提高：參加校內(nèi)的活動(dòng)，可以認(rèn)識(shí)更多的同學(xué)，尤其是不同專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，增加了與其他同學(xué)的交流并向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，認(rèn)清自己的不足，也鍛煉了自己的溝通能力；而參加社會(huì)實(shí)踐，可以將書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，不僅加深了對(duì)知識(shí)的印象與理解，也提高了自己的學(xué)習(xí)運(yùn)用能力。
思想方面，通過(guò)大學(xué)四年系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)會(huì)用正確先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在日常的學(xué)習(xí)生活中，熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)；關(guān)注時(shí)政，通過(guò)了解和學(xué)習(xí)黨的有關(guān)動(dòng)態(tài)和精神，使自己在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致，積極向黨組織靠攏，經(jīng)過(guò)在xx大學(xué)黨校第100期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)后，順利通過(guò)黨?？己耍@得了黨校結(jié)業(yè)證書(shū)，并于2014年5月31日光榮地成為中共預(yù)備黨員。但是，由于種種主客觀條件的限制，我的思想理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐還相差得比較大，如何正確地運(yùn)用馬列主義的世界觀和人生觀去指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)生活將是我將來(lái)努力的方向。
身體和心理方面，大學(xué)四年里，我掌握了科學(xué)鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，積極參加學(xué)校、系和班級(jí)組織的各項(xiàng)體育活動(dòng)，身體健康，體育合格標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。在心理方面，鍛煉自己堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，塑造健康人格，克服心理障礙，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇九
半年來(lái)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持下，我科以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市組織、人事、編制等工作會(huì)議精神，查擺思想觀念上的問(wèn)題，把不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念轉(zhuǎn)變到科學(xué)發(fā)展觀的要求上來(lái)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，緊緊圍繞人在國(guó)土、服務(wù)于國(guó)土的理念。堅(jiān)持以人為本，不斷強(qiáng)化干部教育和培訓(xùn)工作，落實(shí)工資、福利、政策等各項(xiàng)制度。發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的作風(fēng)，充分發(fā)揮職能作用，當(dāng)好參謀助手，較好地完成了上半年工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、注重教育培訓(xùn)，提高-干部職工素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高局機(jī)關(guān)干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革和貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》、《干部教育培訓(xùn)條例》的有利時(shí)機(jī)，把干部教育培訓(xùn)擺上了議事日程。著力加強(qiáng)局機(jī)關(guān)干部政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高全體干部的政治理論水平。落實(shí)學(xué)習(xí)王仁政書(shū)記在全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)上的講話(huà)精神，結(jié)合要求和工作部署，撰寫(xiě)了作風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題及對(duì)策思考論文一篇。為了提高國(guó)土工作人員的綜合素質(zhì)，組織5人次入黨積極分子參加市級(jí)機(jī)關(guān)黨委的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，適應(yīng)了新形勢(shì)，提高了素質(zhì)，增強(qiáng)了能力，為開(kāi)展好國(guó)土工作奠定了較好的基礎(chǔ)。
2、科學(xué)調(diào)配、任用干部，干部隊(duì)伍建設(shè)日趨加強(qiáng)。半年來(lái)，人事科嚴(yán)格落實(shí)局黨組的'指示精神，著力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，共調(diào)配、任免干部15人次(其中提拔使用了7名干部)。堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，優(yōu)先選拔年青有為的干部，盤(pán)活了局機(jī)關(guān)的人才資源，營(yíng)造人盡其才、物盡其用的良好局面。通過(guò)半年來(lái)的考察，新提拔的干部工作出色，受到大家一致好評(píng)。
3、扎實(shí)做好公務(wù)員登記、勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)及年報(bào)上報(bào)工作。一是認(rèn)真核查機(jī)關(guān)工作人員和退休人員信息情況。二是準(zhǔn)確填報(bào)機(jī)關(guān)公務(wù)員、工作人員工資異動(dòng)審批表130份，審核市國(guó)土戰(zhàn)線工作人員工資審批表、退休人員退休費(fèi)審批表270余人次。三是認(rèn)真完成勞動(dòng)工資、人員編制、干部人事、退休人員情況等報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
4、不斷完善干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。半年來(lái)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)檔案管理有關(guān)文件精神，按照上級(jí)信息管理要求，規(guī)范了檔案的查閱、借閱工作，嚴(yán)格把好檔案的調(diào)入和調(diào)出工作，做到接收規(guī)范，轉(zhuǎn)遞合格。上半年共整理、規(guī)范個(gè)人檔案10余份，移送科級(jí)以上干部檔案材料10份，查閱檔案1份，借閱檔案2份。
5、扎扎實(shí)實(shí)地做好老干部工作，努力開(kāi)創(chuàng)老干部工作新局面。在局黨組的高度重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的具體領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)老干部局的指示精神，積極為退休老干部服務(wù)，做到政治上更好地關(guān)心老干部，生活上更好地照顧老干部，工作上更好地服務(wù)老干部，到目前為止，全系統(tǒng)退休老干部思想比較穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪現(xiàn)象，局機(jī)關(guān)13名退休老干部對(duì)人事科的工作比較滿(mǎn)意。
6、加強(qiáng)聯(lián)系，與上級(jí)機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào)有了新的突破半年來(lái)，主動(dòng)加強(qiáng)了與組織、人事、編制的聯(lián)系溝通，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展帶來(lái)了方便。通過(guò)積極協(xié)調(diào)，為局機(jī)關(guān)多爭(zhēng)取了一個(gè)評(píng)優(yōu)指標(biāo)，在組織、人事、編制等方面的工作也有了新的突破，上半年一分局、五分局分別被省廳評(píng)為人民滿(mǎn)意優(yōu)秀國(guó)土分局。
7、積極參加局組織的中心活動(dòng)，參加xx市創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市活動(dòng)，科室人員放棄了休息時(shí)間，早出晚歸，分別堅(jiān)守在路段包保第一線。
8、嚴(yán)格落實(shí)人事管理制度。上半年制定了xx市國(guó)土資源局干部人事管理制度和中層干部管理規(guī)定以及合同人員管理制度。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，認(rèn)真反思工作中存在的問(wèn)題，主要存在以下幾個(gè)方面不足。一是工作中缺乏持之以恒的韌勁。有時(shí)候缺乏一抓到底的精神。二是創(chuàng)新意識(shí)有待加強(qiáng)。工作中還存在著按部就班的思想，工作缺乏超前意識(shí)，導(dǎo)致有時(shí)工作比較被動(dòng)。
1、繼續(xù)抓好干部教育工作。落實(shí)人員調(diào)配、調(diào)動(dòng)、工資、任免等工作。
2、認(rèn)真做好各種統(tǒng)報(bào)和年報(bào)工作。
3、及時(shí)報(bào)送各種人事信息材料，完善人事檔案管理和整理工作。
4、扎實(shí)做好退休老同志的工作。
5、高標(biāo)準(zhǔn)完成局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)分配的其他工作。
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工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷(xiāo)售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!
面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰(shuí)求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說(shuō)實(shí)話(huà)，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。
起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。
因?yàn)槲抑溃袌?chǎng)部是所有部門(mén)中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。
我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。
時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。
一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒(méi)有目的方向的去工作，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒(méi)有堅(jiān)持，是有太多的無(wú)奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。
不顧及別人的感受，獨(dú)斷專(zhuān)行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。
告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：
只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩(shī)說(shuō)得好：“事在人為，休言萬(wàn)般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反省(人爭(zhēng)的是氣不是理)。
也深深體會(huì)到行行出狀元，沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè)，只有不賺錢(qián)的人，沒(méi)有做不成的事，只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒(méi)有高山就顯不出平原，沒(méi)有大智慧就不知道自己膚淺，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩!
“靜坐常思已過(guò)，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無(wú)能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽(tīng)別人說(shuō)的話(huà)，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。
我還記得小時(shí)老師給我講過(guò)這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來(lái)自?xún)牲c(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛(ài)”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉。
可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，“萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，可見(jiàn)當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長(zhǎng)過(guò)程是自然規(guī)律，不能拔苗助長(zhǎng)，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
1、教風(fēng)建設(shè)。
教風(fēng)的好壞，直接關(guān)系到學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，直接影響被教育者的學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)與技能的養(yǎng)成，乃至學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。根據(jù)學(xué)?！?013年重點(diǎn)工作任務(wù)分解》中關(guān)于教風(fēng)建設(shè)的要求，本年度里主要從以下方面推進(jìn)教風(fēng)建設(shè)：
（1）開(kāi)展“以教學(xué)檢查推進(jìn)教學(xué)文件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”
考風(fēng)是教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要表征，而考風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)期以來(lái)都是我系教學(xué)管理中的瓶頸問(wèn)題，本學(xué)期教學(xué)辦與學(xué)工辦聯(lián)合加強(qiáng)了我系的考風(fēng)建設(shè)，在很大程度上扭轉(zhuǎn)了考風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木置?。主要以?yán)抓作弊現(xiàn)象加強(qiáng)考風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。
（1）制定系部二級(jí)督導(dǎo)工作管理辦法。
從督導(dǎo)成員的選拔、督導(dǎo)工作的執(zhí)行與監(jiān)控、督導(dǎo)工作職責(zé)的擴(kuò)大等方面加強(qiáng)系部二級(jí)督導(dǎo)工作。
（2）完成各級(jí)教學(xué)評(píng)價(jià)工作。
全系教師每學(xué)期完成12學(xué)時(shí)的聽(tīng)課任務(wù)，全系專(zhuān)任教師完成對(duì)參加學(xué)校競(jìng)賽的3名教師的聽(tīng)課及評(píng)價(jià)工作，回收評(píng)價(jià)表60份。
3、教師教學(xué)競(jìng)賽。
今年上半年，我系組織了全過(guò)程的教師綜合競(jìng)賽，16名教師參加了此次競(jìng)賽，目前競(jìng)賽已進(jìn)入成績(jī)?cè)u(píng)定、統(tǒng)計(jì)階段。通過(guò)教學(xué)競(jìng)賽，教師間交流聽(tīng)課活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)教學(xué)手段與方法改革。通過(guò)開(kāi)發(fā)和完善適合職業(yè)教育特色、課程性質(zhì)及學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)手段和方法，提高課堂教學(xué)效果，進(jìn)而提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。我系教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)根據(jù)系教學(xué)競(jìng)賽成績(jī)，并結(jié)合教評(píng)中心、二級(jí)督導(dǎo)、學(xué)生教學(xué)評(píng)價(jià)反饋推選3名老師參加本年度的學(xué)校教學(xué)競(jìng)賽。
三、工作中存在的不足及2014年主要工作設(shè)想1、存在的不足。
（1）教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和管理水平還有待提高；
從事教學(xué)管理工作的管理水平不足，工作方法還需不斷摸索，教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步積累。
（2）組織協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
教學(xué)辦是校職能部門(mén)與系部老師之間的橋梁，工作以協(xié)調(diào)、溝通等服務(wù)職能為主，需要較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，我在這方面還需加強(qiáng)。
2、2013年擬開(kāi)展的重點(diǎn)工作1、進(jìn)一步完善系部教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。
進(jìn)一步跟蹤教學(xué)效果，完善教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反饋，加強(qiáng)整改力度，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源包的開(kāi)發(fā)。
本年度已對(duì)五個(gè)專(zhuān)業(yè)2013級(jí)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了全方位的修訂，明確了“培養(yǎng)什么樣的人”，也解決了“怎樣培養(yǎng)”和“誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)”的問(wèn)題。下一步的重點(diǎn)工作將轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾胃玫嘏囵B(yǎng)”，專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源包開(kāi)發(fā)項(xiàng)目將成為重要的實(shí)現(xiàn)載體。
3、發(fā)揮外聘教師優(yōu)勢(shì)。
專(zhuān)業(yè)核心課的外聘教師“結(jié)對(duì)子”授課已成為我系特色之一，下一年度里充分發(fā)揮“結(jié)對(duì)子”外聘教師實(shí)踐能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其在在教學(xué)和教學(xué)改革中的作用。
謝謝大家！
物流管理系孔月紅。
2013年12月。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十二
20xx年，我縣高度重視職業(yè)病防治工作，深入貫徹落實(shí)《職業(yè)病防治法》等職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步加大“煤礦、水泥、石材”行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治，強(qiáng)化“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”執(zhí)法監(jiān)督力度，監(jiān)督企業(yè)配置配備職業(yè)病危害設(shè)施設(shè)備和個(gè)人防護(hù)，建立健全職業(yè)衛(wèi)生管理及相關(guān)制度，有效地保障了勞動(dòng)者的健康。主要表現(xiàn)如下：
（一）高度重視，積極部署。年初我局與相關(guān)用人單位簽訂了《20xx年縣用人單位職業(yè)衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，后下發(fā)了《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣職業(yè)病防治規(guī)劃（20xx-20xx年）的通知》、《20xx年縣職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作要點(diǎn)的通知》、《關(guān)于實(shí)施職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)檢查工作方案》等規(guī)范性文件。
（二）強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)意識(shí)。
三是組織煤礦、非煤礦山、?；菲髽I(yè)主要負(fù)責(zé)人及職業(yè)衛(wèi)生管理人員在縣安監(jiān)局召開(kāi)了4次職業(yè)衛(wèi)生專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)。派出縣安監(jiān)局2名監(jiān)管執(zhí)法人員到省安全培訓(xùn)中心接受職業(yè)病防治工作的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
（三）全面檢查，嚴(yán)厲整治。
二是對(duì)1家水泥生產(chǎn)企業(yè)、22家非煤礦山企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治；
三是要求8家企業(yè)及時(shí)配置職業(yè)病危害的防護(hù)設(shè)施設(shè)備；四是對(duì)3家采石場(chǎng)、1家煤礦、1家煙花爆竹廠限期整改到期后，均未按要求落實(shí)職業(yè)病防治管理措施，出具了整改復(fù)查意見(jiàn)書(shū)，并進(jìn)行了行政處罰；五是成立了由安監(jiān)局局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面協(xié)調(diào)基層建設(shè)活動(dòng)工作。
（四）強(qiáng)化責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)。
一是做好健康體檢工作，規(guī)定全縣企業(yè)必須在有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，組織職工必須在上崗前進(jìn)行一次健康檢查，在崗期間定期進(jìn)行健康檢查，離崗時(shí)也要進(jìn)行健康檢查。
二是督促15家企業(yè)建立健全職業(yè)衛(wèi)生管理檔案；督促23家企業(yè)建立勞動(dòng)者職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案；督促25家企業(yè)建立健全職業(yè)健康管理制度，設(shè)立健康管理機(jī)構(gòu)，配齊管理人員，制定并落實(shí)職業(yè)危害防治規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程。并設(shè)置警示標(biāo)志和中文說(shuō)明。
三是督促28家企業(yè)進(jìn)行了工作場(chǎng)所職業(yè)危害因素項(xiàng)目申報(bào)及變更申報(bào)工作。四是對(duì)35家（cng加氣站1家、非煤礦山28家、煤礦6家）企業(yè)的作業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了職業(yè)病危害檢測(cè)。五是督促40家用人單位設(shè)置職業(yè)危害告知卡和警示標(biāo)識(shí)。六是38家用人單位與主要負(fù)責(zé)人、職業(yè)衛(wèi)生管理人員接受了職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)。
我縣大部分均屬微型企業(yè)，職業(yè)病危害的設(shè)施設(shè)備經(jīng)費(fèi)投入不到位，個(gè)人防護(hù)用品發(fā)放及監(jiān)督使用不到位，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與工人權(quán)益之間的矛盾較突出，部分企業(yè)不認(rèn)真履行職業(yè)健康保障的義務(wù)。主要表現(xiàn)在：
二是部分企業(yè)業(yè)主不重視職業(yè)衛(wèi)生工作，勞動(dòng)條件惡劣，衛(wèi)生防護(hù)設(shè)備配備較差；
三是部分企業(yè)無(wú)視職工健康權(quán)益，存在隱瞞職業(yè)危害的現(xiàn)象，對(duì)勞動(dòng)者職業(yè)健康知識(shí)培訓(xùn)不到位；四是作業(yè)場(chǎng)所管理混亂、各種制度不規(guī)范，企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生防治設(shè)施設(shè)備投入經(jīng)費(fèi)欠賬嚴(yán)重；五是職業(yè)危害主體責(zé)任落實(shí)不到位。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持把職業(yè)衛(wèi)生工作擺上重要議事日程，根據(jù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，制定職業(yè)衛(wèi)生工作發(fā)展目標(biāo)，并做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，防止工作陷入盲目性；將職業(yè)衛(wèi)生工作納入安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，并要求各職能部門(mén)制定切實(shí)可行和操作性極強(qiáng)的實(shí)施辦法，避免職業(yè)病防治工作走過(guò)場(chǎng)；加強(qiáng)調(diào)查研究，積極探索職業(yè)病防治工作新機(jī)制，通過(guò)事前干預(yù)和事中監(jiān)督，促進(jìn)用人單位積極主動(dòng)做好職業(yè)病防治工作。
（二）進(jìn)一步加大宣傳力度。廣泛開(kāi)展職業(yè)健康教育，強(qiáng)化用人單位管理者教育和培訓(xùn)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到職業(yè)危害的嚴(yán)重性和可預(yù)防性，以及在職業(yè)病防治工作應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，提高企業(yè)職業(yè)病預(yù)防的主動(dòng)性。同時(shí)，通過(guò)職業(yè)健康宣傳教育，使廣大從業(yè)人員懂得職業(yè)衛(wèi)生基本知識(shí)和享有的職業(yè)危害保護(hù)的權(quán)利，增強(qiáng)自我防護(hù)能力。
（三）進(jìn)一步落實(shí)部門(mén)責(zé)任。根據(jù)《關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)職責(zé)分工的通知》（中央編辦發(fā)[20xx]140號(hào)））文件精神，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì)，各職能部門(mén)在各盡其責(zé)的同時(shí)，要加強(qiáng)聯(lián)系，密切配合，真正建立齊抓共管的工作格局。
（四）進(jìn)一步抓好專(zhuān)項(xiàng)整治。對(duì)職業(yè)危害較重的行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)整治，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，堅(jiān)決取締勞動(dòng)環(huán)境惡劣而又無(wú)法整改達(dá)標(biāo)的企業(yè)。對(duì)存在嚴(yán)重職業(yè)衛(wèi)生安全隱患的生產(chǎn)企業(yè)，依法嚴(yán)肅追究責(zé)任者的責(zé)任。
（五）進(jìn)一步狠抓體系建設(shè)。對(duì)職業(yè)病防治監(jiān)管機(jī)構(gòu)特別是行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和經(jīng)費(fèi)保障等方面予以扶持。在保證投入、更新設(shè)備的同時(shí)，建設(shè)一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的執(zhí)法隊(duì)伍，切實(shí)履行職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管職責(zé)。加快推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生管理信息化，建立較為完善的職業(yè)衛(wèi)生信息化網(wǎng)絡(luò)，以適應(yīng)新時(shí)期職業(yè)衛(wèi)生工作的需要。
（六）健全和完善職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)及建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)審查工作。加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”部門(mén)協(xié)調(diào)到位，對(duì)新改擴(kuò)建的未提交預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告未經(jīng)安監(jiān)部門(mén)審核同意，其他部門(mén)不得批準(zhǔn)立項(xiàng)、建設(shè)項(xiàng)目；有效地預(yù)防、控制和消除建設(shè)項(xiàng)目可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害，加大工作力度，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步完善和規(guī)范職業(yè)病危害申報(bào)和建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)審核制度。
總之，我們將在今后的工作中，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，依法查處職業(yè)病危害事故和相關(guān)違法違規(guī)行為，切實(shí)保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十三
20xx年已成為歷史，但我們依然記得去年激烈的競(jìng)爭(zhēng)。氣象雖不是特別的酷寒，但大巷上到處飄飄的應(yīng)聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感觸到市場(chǎng)的殘暴，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年取長(zhǎng)補(bǔ)短,對(duì)自己有個(gè)全面的意識(shí)。
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其余1800萬(wàn)，基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)年初既定目的。
球閥慣例產(chǎn)品比去年有所降落，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(籌劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量畸形，oem增加較快，但公司本身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠幻想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
對(duì)咱們出產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，品質(zhì)跟服務(wù)就是我們的性命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)大就是夸夸其談。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)固，退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等，產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題接踵而至，客戶(hù)口碑載道。
2、細(xì)節(jié)留神不夠：如大塊焊疤、名義不光潔，油漆色彩犯錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。固然是小問(wèn)題卻影響了全部產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不迭時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期遷延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支撐問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不答復(fù)或者含混其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司埋怨和曲解，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的主旨不協(xié)調(diào)。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)錢(qián)系統(tǒng)不完全，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)奈體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)領(lǐng)會(huì)不到公司的照料與優(yōu)惠。
經(jīng)由近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融會(huì)成一支精悍、團(tuán)結(jié)、長(zhǎng)進(jìn)的步隊(duì)。團(tuán)隊(duì)有分工，有配合，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已控制了一定的銷(xiāo)售技巧，并加強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思惟;業(yè)務(wù)比較純熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題擅長(zhǎng)總結(jié)、演繹，找到合理的解決方式，xxx在這方面做得尤其凸起。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能互相懂得和支持。好的方面需要馬不停蹄，發(fā)揮光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看片子，打游戲等景象時(shí)有發(fā)生。究其起因，一是軌制監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事件做得不少，但和其他部門(mén)比擬工資卻偏低，導(dǎo)致心理不均衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡漠，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有恰當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要露面禁止。
3、發(fā)貨人員的觀點(diǎn)問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純義務(wù)，認(rèn)為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。實(shí)在細(xì)節(jié)上的居心更能讓客戶(hù)感到到公司的服務(wù)和真摯，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)志，及時(shí)告訴客戶(hù)貨物的分量，到貨時(shí)光，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸用度下降等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都須要向車(chē)間訊問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)遇喪失，造成勞動(dòng)揮霍，而且客戶(hù)也猜忌公司的辦事效力。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)供給報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)籌備貨品和告知客戶(hù)詳細(xì)生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程連接不順，常有造成交期耽擱事件且推辭責(zé)任，相互責(zé)備。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙缺乏。
7、部門(mén)義務(wù)不清，本未顛倒，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)奪客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小局部，也是銷(xiāo)售進(jìn)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的基本，但不加以看重，終極可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的喪失。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已領(lǐng)有進(jìn)步的硬件設(shè)施，完美的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也提高顯明，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小著名氣。應(yīng)該說(shuō)，只有我們策略切當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，遠(yuǎn)景將是無(wú)比美妙的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都曉得，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較重視情感管理，制度化管理不夠。嚴(yán)厲說(shuō)來(lái)公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基本，統(tǒng)籌感情管理，這樣才干獲得管理結(jié)果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡每天打，可是遲到、遲到的沒(méi)有處分，加班的也沒(méi)有嘉獎(jiǎng)，那么打不打卡有什么差別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批駁斧正，即便有人提起最后也是不了了只，這是遷就、放縱，長(zhǎng)此以往，公司好處必定受損。
過(guò)程決議結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后涌現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有良多好的想法、方案，有很雄偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)顯著的后果?好比說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，本錢(qián)核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有成果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么海內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程節(jié)制就是一個(gè)要害!完整的過(guò)程把持分以下四個(gè)方面：
4)公平鼓勵(lì)樹(shù)立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公正的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生抵觸，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人見(jiàn)地，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家心坎都有一些看法,燃?xì)忾y門(mén)。如果公司以為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛勞，盼望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我倡議工資仍是要有相應(yīng)調(diào)整，究竟失去一位員工的損失太大了。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十四
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）依據(jù)年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，
二、是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，
三、是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
（三）對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，20xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
（四）為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
（七）對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議：
1、年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
3、年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠—天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
4、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十五
很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入北京xx，在這樣一支充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為北京xx添磚加瓦!至此，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼!
自20xx年6月10日加入xx至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!
我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
xx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶(hù)的還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶(hù)也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶(hù)的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十六
學(xué)校衛(wèi)生工作是關(guān)系到全體學(xué)生身心健康的大事，為了全面貫徹落實(shí)黨的教育方針，使學(xué)生身心健康發(fā)展。我校根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作管理制度》，結(jié)合我校工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)，加大了執(zhí)法力度，使學(xué)校衛(wèi)生工作納入到法制管理的正常軌道。
1、健全學(xué)校管理規(guī)章制度。學(xué)校根據(jù)通知要求，結(jié)合我校學(xué)生實(shí)際，制定了《學(xué)校衛(wèi)生工作管理制度》、《學(xué)校衛(wèi)生檢查評(píng)比制度》。每年初都制定衛(wèi)生工作計(jì)劃，年末寫(xiě)出工作總結(jié)。學(xué)校評(píng)選先進(jìn)班級(jí)和先進(jìn)個(gè)人，都和衛(wèi)生工作掛鉤。為了確保學(xué)生身體健康，每年學(xué)校都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的疫苗接種，并建立了學(xué)生的健康檔案。每天早上我們學(xué)校都會(huì)定時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行晨檢，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班主任深入學(xué)生之中，了解掌握學(xué)生身體健康狀況，以便發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)解決。
2、加強(qiáng)健康教育宣傳工作。學(xué)校通過(guò)主題班會(huì)、小廣播站、講座、板報(bào)等教學(xué)形式向?qū)W生傳授健康教育知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生自我保健意識(shí)。舉辦衛(wèi)生知識(shí)講座。為了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)衛(wèi)生知識(shí)的了解，對(duì)常見(jiàn)病的預(yù)防，學(xué)校利用廣播站進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳，堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，如、營(yíng)養(yǎng)不良、流行感冒、手足口病的防治知識(shí)等，從而增強(qiáng)學(xué)生的保健意識(shí)。
3、調(diào)動(dòng)班主任和班干部的積極性。為了搞好學(xué)校衛(wèi)生工作，學(xué)校從各班中選出四位優(yōu)秀的學(xué)生加入校園值日生，并定期召開(kāi)值日生會(huì)議，定期指導(dǎo)他們的工作。并要求值日生協(xié)助班主任做好班級(jí)的衛(wèi)生工作。班級(jí)衛(wèi)生要求重在保持，輔以清掃。個(gè)人衛(wèi)生做到天天檢查。
我們的衛(wèi)生工作雖然取得了一定的成績(jī)，但按學(xué)校衛(wèi)生工作制度的要求還有一定的差距，校園環(huán)境管理還需進(jìn)一步綠化、美化，某些地方還有死角，校園四周廢棄物處理還不夠徹底，學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成還要加強(qiáng)。
今后，我們還要經(jīng)常對(duì)照學(xué)校衛(wèi)生工作責(zé)任制度來(lái)檢查衛(wèi)生工作，加強(qiáng)教育和管理，加大宣傳力度，使全體學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，成為健康向上的一代新人。
玉河中心校
20xx年12月
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十七
本年度公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況基本正常，未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項(xiàng)，質(zhì)量管理體系平穩(wěn)運(yùn)行。
針對(duì)目前質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行情況，行政人事部充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督作用，制定了每月巡視檢查計(jì)劃，每月定期對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)，并在每月的工作質(zhì)量報(bào)告中匯報(bào)檢查結(jié)果。為了加強(qiáng)管理商場(chǎng)良好穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)管理秩序及購(gòu)物環(huán)境，商戶(hù)及顧客提出的服務(wù)投訴及時(shí)協(xié)調(diào)解決處理，以達(dá)到商戶(hù)和顧客的滿(mǎn)意，公司為商顧客設(shè)立服務(wù)投訴專(zhuān)線電話(huà)，電話(huà)號(hào)碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)商顧客投訴接待和投訴專(zhuān)線電話(huà)接聽(tīng)工作。通過(guò)以上不同方位的監(jiān)督機(jī)制，有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，及時(shí)予以糾正，必要時(shí)制定和采取了糾正和預(yù)防措施，從而使員工服務(wù)意識(shí)不斷提高，使我司的基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范化。
二、內(nèi)部審核工作。
依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，2011年3月和10月分別組織進(jìn)行了每半年一次的內(nèi)部審核。
好相關(guān)的記錄。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項(xiàng)。2011年，公司質(zhì)量管理工作運(yùn)行情況是正常穩(wěn)定的。
三、
公司于2011年1月14日在會(huì)議室召開(kāi)由最高管理者李總組織的，管理者代表（副總經(jīng)理）、總經(jīng)理助理及各部門(mén)經(jīng)理參加的管理者評(píng)審會(huì)議。
公司管理評(píng)審經(jīng)與會(huì)人員的積極配合進(jìn)行的很順利，參加會(huì)議的各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做了充分的準(zhǔn)備，對(duì)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真的評(píng)議，比較全面的總結(jié)了公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，肯定了質(zhì)量管理體系運(yùn)行階段的適宜性、充分性和有效性。對(duì)存在的問(wèn)題，與會(huì)人員進(jìn)行了熱烈的討論，確定了問(wèn)題的解決方案，達(dá)到了預(yù)想的效果。
通過(guò)這次管理評(píng)審，肯定了各部門(mén)的工作成績(jī)以及取得的進(jìn)步，同時(shí)也查找了工作中存在的問(wèn)題，以及需要落實(shí)的改進(jìn)措施。
四、順利通過(guò)中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監(jiān)督審核。
2011年4月26日至27日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)gb/t19001-2008/is09001:2008標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司進(jìn)行監(jiān)督審核。并對(duì)提出的不符合項(xiàng)的糾正措施及糾正的證實(shí)性資料進(jìn)行了驗(yàn)證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認(rèn)證決定租評(píng)定認(rèn)為審核過(guò)程和結(jié)果有效，通過(guò)了年度質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。
五、商、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查工作。
2011年公司及各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：
本年度，我公司進(jìn)行了兩次商、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出，廣大商、顧客對(duì)公司及各部門(mén)的服務(wù)工作滿(mǎn)意度較2010年度調(diào)查結(jié)果，均有不同程度的提高；各部門(mén)及公司服務(wù)管理滿(mǎn)意度均在公司質(zhì)量目標(biāo)以上；市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、工程部及財(cái)務(wù)部各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行平穩(wěn)，并處于較高水平；比較突出的是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的保潔服務(wù)和保安服務(wù)，較去年調(diào)查情況均有較大的提高。公司總體服務(wù)滿(mǎn)意度連續(xù)3年調(diào)查結(jié)果都是在目標(biāo)之上。
六、公司資產(chǎn)評(píng)定。
為加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理，保證其購(gòu)置、保管使用和處置手續(xù)有據(jù)可尋，2011年依據(jù)《固定資產(chǎn)及低值易耗品購(gòu)置、維修、報(bào)廢管理規(guī)定》的規(guī)定于7月份進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，將各部門(mén)的資產(chǎn)明細(xì)進(jìn)行更新，有效保證了固定資產(chǎn)及低值易耗辦公設(shè)備的安全及完整，提高其使用效率。
七、采購(gòu)管理。
2011年依據(jù)《公司采購(gòu)管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)各部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng)，按照要求和程序進(jìn)行審批，然后進(jìn)行采購(gòu)，并由使用部門(mén)及時(shí)反饋使用情況。公司的日常采購(gòu)物品主要集中在辦公用品和工程維修物品，本年8月份對(duì)六家長(zhǎng)期的供貨商進(jìn)行了合格供方評(píng)價(jià)，列入《合格供方名單》。今后，行政人事部會(huì)根據(jù)公司的采購(gòu)物品需求，從采購(gòu)的時(shí)間、品種、數(shù)量和質(zhì)量等方面逐步提高，滿(mǎn)足公司日需用品的采購(gòu)需要。
八、員工培訓(xùn)。
2011年為保證公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，行政人事部在抓好自身培訓(xùn)和對(duì)新入。
職員工崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合公司實(shí)際，認(rèn)真抓了各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)工作，一是對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)；二是每月對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。一年來(lái)，各部門(mén)按照公司要求在對(duì)員工進(jìn)行公司下發(fā)的體系文件、管理制度等培訓(xùn)基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合部門(mén)工作和員工思想、工作實(shí)際，進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，公司及各部門(mén)共培訓(xùn)24次，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行率99%；全員培訓(xùn)率98%。通過(guò)培訓(xùn)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，使廣大員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性得到了增強(qiáng)，努力做好本職工作的積極性得到了提高。
九、履行合同手續(xù)，加強(qiáng)合同管理。
完善合同條款，加強(qiáng)合同管理。一年來(lái)，合同管理人員，新簽合同120余份，續(xù)約合同250余份，辦理租賃合同變更手續(xù)，簽訂補(bǔ)充協(xié)議共50余份。保障了合同的正常履行。
3、為160家商戶(hù)提供辦理個(gè)體產(chǎn)權(quán)證明文件。在工商等行政機(jī)關(guān)要求的時(shí)限內(nèi)，辦理了相關(guān)證照的年檢手續(xù)，保證公司的證照合法、有效。
2011.12.26。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十八
20xx年對(duì)于的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門(mén)的幫助和配合下，在公司黨、政、工經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰(zhàn)略主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，積極開(kāi)展了績(jī)效管理、信息溝通，品牌建設(shè)，市場(chǎng)拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，搶抓機(jī)遇、共謀發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，特別是在人才培訓(xùn)，市場(chǎng)突破，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等方面取得了可喜的成績(jī)。
20xx年，公司公司各職能部門(mén)和管理處主要完成了以下幾個(gè)方面的工作。
公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，以質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，抓好基礎(chǔ)管理是根本所在。
綜合管理部完成對(duì)質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實(shí)施。強(qiáng)化工作責(zé)任考核，把管理處經(jīng)理落實(shí)責(zé)任作為工作考核目標(biāo)之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理情況。對(duì)各管理處進(jìn)行安全管理教育，安全評(píng)價(jià)及技術(shù)指導(dǎo)，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。
計(jì)財(cái)部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，財(cái)務(wù)工作量翻倍加增，計(jì)財(cái)部全體人員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé)，為商城總部以及公司提供相關(guān)的財(cái)務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現(xiàn)了較高的素質(zhì)。**年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門(mén)的兩次檢查，在檢查中，計(jì)財(cái)部工作人員密切配合，積極協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭(zhēng)，使相關(guān)部門(mén)認(rèn)可了我們的處理過(guò)程，未發(fā)生有行政處罰及補(bǔ)繳款情況。
行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、政、工、團(tuán)組織開(kāi)展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會(huì)、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳等方面做了大量工作，同時(shí)，協(xié)助各職能部門(mén)和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。以“細(xì)節(jié)成就品牌”為主題展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)，以加強(qiáng)品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的，切實(shí)努力提高公司服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
市場(chǎng)部在市場(chǎng)拓展方面取得了可喜的成績(jī)，公司市場(chǎng)拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功，順利中標(biāo)上海市住宅建設(shè)發(fā)展中心組織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號(hào)板塊近66萬(wàn)平方米的項(xiàng)目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬(wàn)平方米的物業(yè)項(xiàng)目。
人力資源部為滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門(mén)員工少，用工性質(zhì)復(fù)雜，人員流動(dòng)頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門(mén)工作，確保公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。**年人力資源部在上崗培訓(xùn)，最低工資調(diào)整，完善用工制度，建立外來(lái)人員信息庫(kù)及降低用工成本開(kāi)拓外聘人員渠道上做了大量工作。
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
商城管理處的全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，完成了上級(jí)公司交下來(lái)的多項(xiàng)大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對(duì)我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過(guò)程中，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱(chēng)號(hào)。
公寓分公司全體員工通過(guò)努力和工作，使自己的服務(wù)意識(shí)和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經(jīng)濟(jì)收益也有了相應(yīng)的增長(zhǎng)。在區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了人盡其才，資源共享，開(kāi)源節(jié)流。
浦東區(qū)域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標(biāo)。昌里管理處四個(gè)小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。為了使小區(qū)面貌有一個(gè)較大的改觀，給小區(qū)居民一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號(hào)。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理，對(duì)照服務(wù)中心存在的不足，一面學(xué)習(xí)，一面改進(jìn)，通過(guò)多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平，從而確保完成了今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡(jiǎn)、部門(mén)協(xié)調(diào)等預(yù)定目標(biāo)，全體員工同心協(xié)力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，克服種種困難，出色完成了各項(xiàng)工作，效益明顯突出。
海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進(jìn)駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來(lái)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)建設(shè)入手，嚴(yán)格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細(xì)致地對(duì)區(qū)域內(nèi)房屋實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化管理。
工作總結(jié)學(xué)習(xí)方面篇十九
自今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的物業(yè)工作環(huán)境和物業(yè)工作崗位，虛心，埋頭物業(yè)工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)物業(yè)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的物業(yè)工作情況匯報(bào)如下：
對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的物業(yè)工作崗位和物業(yè)工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清物業(yè)工作思路，總結(jié)物業(yè)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以物業(yè)工作任務(wù)為牽引，依托物業(yè)工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作情況。
另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了物業(yè)工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了物業(yè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)物業(yè)工作。自接手了xxxx管理處財(cái)務(wù)物業(yè)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的`要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的物業(yè)工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的物業(yè)工作：一是資料錄入和文檔編排物業(yè)工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)物業(yè)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是管理物業(yè)工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性物業(yè)工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化物業(yè)工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的物業(yè)工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化物業(yè)工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的物業(yè)工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
（一）只有你擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的物業(yè)工作崗位。
（三）只有你堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)（四）只有你樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的物業(yè)工作做好。
（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化物業(yè)工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對(duì)20xx年物業(yè)工作中存在的不足，為了做好新一年的物業(yè)工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新物業(yè)工作方法，提高物業(yè)工作效益；
（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)物業(yè)工作。
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