總結(jié)是思考成績、進步和不足的機會，讓我們更好地明確目標。寫一篇完美的總結(jié)需要先對所總結(jié)的內(nèi)容有一個全面和清晰的理解。這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域、不同層次和不同風格的總結(jié)，供大家參考和借鑒。
生物老師年終個人工作總結(jié)實用篇一
20__年即將過去，回望這過去的一年我們機遇與挑戰(zhàn)并行。同樣對于人力資源部也是極具挑戰(zhàn)性的一年。隨著公司在經(jīng)營狀況和組織規(guī)模上的不斷變化，對人力資源體系無論是從策略思考、系統(tǒng)改造，到推動改革力度、執(zhí)行力、應(yīng)變能力提出更高的要求。
20__年是____人力資源部在管理日趨成熟的情況下快速成長的一年，人力資源管理體系化及制度化建設(shè)工作全面開展，并著重在招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪酬福利管理、績效管理等四方面進行了大量實質(zhì)性的工作，基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作的也逐步推進(如工作流程分析、人事數(shù)據(jù)收集、檔案資料整理、各類文件規(guī)范等)。為20__年“挑戰(zhàn)與機遇”下公司人力資源工作各模塊的縱向深入提供了實施基礎(chǔ)。
20__年雖然我們一路走得很艱難，但是在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導，各部門支持和配合以及本部門同事的共同努力下，我們得以順利的有計劃、有步驟的開展人力資源管理各項工作。人力資源部首先以自身組織及隊伍構(gòu)建、人員招聘、崗位職責梳理、績效體系建立及維護為切入點，做了一系列基礎(chǔ)工作。較有力地支撐到了公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運營，但是也暴露出了諸多的不足。現(xiàn)就20__年工作總結(jié)匯總?cè)缦?，并制?0__年的工作計劃如下：
一、人力資源規(guī)劃：
(一)部門建設(shè)。
1、人員規(guī)劃：本年度根據(jù)公司實際的情況，人事部適當調(diào)整部門人。
員的崗位安排。由年初的7人調(diào)整到現(xiàn)在的3人，較大程度的為公司節(jié)約開支、資源整合。今后還必需進一步明確崗位職責，完善作業(yè)流程，定期檢討工作目標與達成結(jié)果的一致性，增強團隊的協(xié)作力。20__年我們將根據(jù)實際的生產(chǎn)需要，更加合理的完善現(xiàn)有人員梯隊。
2、內(nèi)部培訓：20__年部門積極開展了人事部內(nèi)部培訓計劃，每周按。
訓形式，勢必會推動____人事部的整體進步。
3、部門周會：每周一定期進行工作總結(jié)與計劃周會，其作用是：“總結(jié)上周工作;及時反饋問題或處理異常;統(tǒng)一思想，達成共識;做好下周計劃”。這樣的會議管理形式，逐步規(guī)范了部門間的各項工作。20__年我們將一如既往的進行下去，讓各種有效溝通渠道形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。
4、流程建設(shè)：積極的安排員工編寫《崗位流程說明》，把崗位工作流。
程的細節(jié)用文字的形式描述清楚?，F(xiàn)已在我部門的到了很好的效果驗證，后續(xù)我們將會把此方案推廣到公司各部門。使公司各崗位的工作條理更加的清晰、流程細節(jié)更加的明確，促進公司崗位交替過程的良性循環(huán)。
5、政策關(guān)注：為了更好的學習相關(guān)的政策、法律法規(guī)，在本年度部。
門組織了多次的內(nèi)部討論學習。必要時由部長指導學習相關(guān)文件，向員工講解學習政策法規(guī)的必要性。通過多次的組織學習、留心身邊的各項新的政策的實施，人力資源部本年度成功申請了50萬元的“穩(wěn)崗補助“津貼。
(二)制度體系建設(shè)。
1、為了建立健全的人力資源規(guī)章制度，從而推動企業(yè)的制度化管理運作，20__年人力資源部對各項規(guī)章制度進行了整合梳理，對每項制度進行審核：詳細的分析了各項制度是否需要廢除或合并，制度具體條款的適用。針對管理空白點與相關(guān)部門溝通，擬定新增制度建議報告和制定時間表。建立了我公司的規(guī)章制度臺賬，目前已記錄在冊了90項制度信息(其中20__年最新編寫了11項制度、修改了4項制度)，初步建立起了____重工規(guī)章制度體系。
2、本年度人力資源部起草、制定、審批和下發(fā)了部分規(guī)章制度，如《____重工部門績效考核方案(試行)》、《安全獎懲制度》、《廠區(qū)監(jiān)控管理辦法》、《勞保用品管理辦法》。并組織和參與修訂其他部門相關(guān)規(guī)章制度的完善工作。與此同時積極的進行規(guī)章制度的宣傳、下發(fā)和監(jiān)督施行。
(三)崗位職責與定崗定編，崗位說明書的編制。
人力資源部已經(jīng)組織了一次崗位職責修訂，但是依然存在職責模糊不清，界定不明現(xiàn)象。尤其是在各部門業(yè)務(wù)交叉過程中職責的界定更是含糊。為避免給日后的推諉、扯皮的現(xiàn)象留下隱患20__年我部門的工作重點放在了這里，我們本著清晰、明確、規(guī)范的目的與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，對業(yè)務(wù)交叉部分做到分工明確有標準的界定的范圍。20__年我部門耗時3個月，從走訪咨詢各崗位、到整理修改各分歧點再到匯總下發(fā)正式文稿。每一步我們都充分做好與各部門各崗位間的溝通工作，從源頭上確保了本次最終定稿的按期按時保質(zhì)的完成。同時本年度我們在原來的員工手冊基礎(chǔ)上，對員工手冊部分內(nèi)容進行更新和調(diào)整。
二、招聘工作：
20__年是____重工人員需求情況變化較大的一年，從上半年人員需求的緊張到下半年需求逐步減少。人力資源部的招聘工作也隨著具體情況的變化適時轉(zhuǎn)變，招聘工作通過多種方式多渠道尋找合適人才，為企業(yè)人力需求提供強有力保障。
(一)招聘活動的實施工作。
20__年我部門開展招聘工作的渠道主要有：人才市場現(xiàn)場招聘和大型招聘會、校園招聘、員工推薦、內(nèi)部競聘和網(wǎng)絡(luò)招聘等。
薦的;部分崗位采取了內(nèi)部競聘的方法(如：行政部保安隊長、物管員崗位)，通過多種方式招募合適人才，以保證公司人力資源的供需平衡。我公司上半年招聘方面需要的車工、焊工、數(shù)控龍門銑操作員等技術(shù)類工種招聘壓力仍然比較大，主要原因在于，一是在蕪湖周邊類似的工種缺乏，難以找到合適的人員，適合的應(yīng)聘者過少;二是有些人員雖然能夠招聘到，但是由于工資待遇不滿意，最終還是不能到崗。
20__年的下半年我們在招聘的方式方法上，采用了更加多元化的招聘渠道。比如在高端的崗位上我們嘗試使用了專業(yè)的獵頭公司，在基層的大量需求上我們采用了外包公司等。為了更好的解決技術(shù)人才的斷檔問題，20__年我們參加了安徽工業(yè)大學、安徽農(nóng)業(yè)大學、安徽工程大學等多所高校的招聘會，并且為了更好向?qū)W生展示____風采。我們還特意設(shè)置了多場校園專場招聘會，用更加生動的方式詮釋____重工對于人才的渴望。本年度通過校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘共收到電氣工程師簡歷195份、篩選后送交到需求部門85份簡歷;機械工程師簡歷235份簡歷、篩選后送交到需求部門120份簡歷。年后根據(jù)各部門的實際需要，人事部將積極做好人才儲備工作。
另外，為招聘公司急缺的機加工技術(shù)工人，部門派人前往了當涂縣博望鎮(zhèn)。通過實地的走訪調(diào)研，發(fā)掘該鎮(zhèn)的80%以上人員在從事機床加工工作。通過本次的實際走訪讓我們獲取新的人才“蓄水池”，為日后的大批量人才引進奠定了強有力的基礎(chǔ)。
生物老師年終個人工作總結(jié)實用篇二
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，一個學期已過去，新的.學期即將來臨。本學期我擔任高三一班和十三班的生物教學工作，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。一個學期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對上學期的工作做一總結(jié)，為新學期的工作確立新的目標。
在上一學期里，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上取得更大的進步。在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項活動，一學期來，我服從學校的工作安排，我相信在以后的工作學習中，我會在學校領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新學期即將來臨，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一名合格的人民教師。
在教學工作方面，本學期的教學任務(wù)非常重，無論是思想上還是學習上，學生的壓力都非常大。為了提高自己的教學水平，我堅持認真鉆研新教材，認真上課備課，我還爭取機會多出外聽課，例如市里組織的教研活動，從中學習別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設(shè)計教案。一學期來，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務(wù)。
我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務(wù)。由于我是一名年輕教師，我今后要學的東西還很多，我服從學校領(lǐng)導的安排，兢兢業(yè)業(yè)，在以后的工作中，我將一如既往，腳踏實地，我會積極地完成各項任務(wù)，為學校的美好明天獻出自己的微薄之力。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關(guān)系，一學期來，不遲到不早退。在新學期中，我將更加勤懇，為學校作更多的事，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。我利用午休和自習時間，認真抓好課后輔導。在教學過程中，要求全體學生完全掌握所學的知識是不現(xiàn)實的，總會有幾個學生因為在學習上有困難而跟不上其他同學。作為教師決不能放棄每一位學生，對后進生要早一點打算，少一點埋怨，多一點關(guān)心，不僅要幫助學生解決學習上的疑難問題，而且還要幫助學生解決思想上的問題，要根據(jù)學生的學習情況，制定輔導計劃，明確輔導目的，并真正落到實處。對優(yōu)等生的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在分層布置一些有難度的作業(yè)，讓他們跳一跳，能摘到果子，使他們在欣賞的目光中向上攀登。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領(lǐng)導、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好生物教學工作，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
生物老師年終個人工作總結(jié)實用篇三
回顧20_年培訓工作，我們某某某持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結(jié)：
一、培訓工作情況。
20_年共舉行內(nèi)訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度。
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3。
3、新員工崗前培訓。
二、培訓費用。
20_年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
(一)取得的成績：
1、20_年度的培訓工作與20_度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在20_年公司通過iso9001：20__標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-20__和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20_年去大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
四、改進措施。
(一)有利條件。
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施。
1、作好培訓基礎(chǔ)工作。
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。
培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
生物老師年終個人工作總結(jié)實用篇四
20__年春，我校工會在學校黨支部的正確領(lǐng)導下，根據(jù)區(qū)教育工會的工作部署，深入學習理論，認真學習深入貫徹黨的xx大精神，堅持以法治會，加強自身建設(shè)，充分發(fā)揮職能，在組織教職工參政議政、建設(shè)和諧校園、積極開展群眾性文體活動、幫扶困難教職工等方面發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強師德建設(shè)提高教職工隊伍整體素質(zhì)。
一學期來工會協(xié)助校長組織教師學習宣傳xx大精神，學習了《教師法》、《教育法》、等與教育教學相關(guān)的法律知識，工會配合黨支部學習科學發(fā)展觀，開展黨的xx大主題宣傳教育活動及文明辦公室評比活動。工會還組織教師學習貫徹工會精神，開展師德楷模三優(yōu)名師評比活動，通過學習提高師德水平。
二、做好教代會工作實施民主管理。
教職工代表大會是學校實行民主管理的基本形式，是教職工行使民主管理的主渠道。為了落實職權(quán)，規(guī)范程序，充分調(diào)動教職工的積極性，主動參與學校民主管理、民主監(jiān)督。每學年學校都召開教職工代表大會，聽取校長工作報告，年終聽取校長管理學校的財務(wù)報告和重大經(jīng)費的使用情況，聽取校級行政領(lǐng)導的個人述職報告，并對他們進行合理化評議。
三、堅持十必訪制度，實施送溫暖工程。
學校工會始終把送溫曖工程作為工會的常規(guī)性工作來抓，對有特殊困難的教師主動慰問;對生病住院的教師必須慰問;遇有重大節(jié)日的進行重點慰問。關(guān)心困難職工的生活，堅持為教職工，尤其為困難職工辦實事、做好事、解難事、送溫暖。學校年青教師家里發(fā)生矛盾，工會干部積極做工作進行調(diào)解，使其家庭和睦。堅持在春節(jié)期間對離退休教師、患病教師慰問，平時對患病住院教師能及時看望慰問，同時，做好互助互濟捐款及補助工作，春節(jié)前向?qū)W校行政及上級教育工會反映，幫助他們申請補助基金，為他們解決燃眉之急。
四、本學期工會開展了多項有意義活動。
1.有計劃有目的開展了教職工元旦晚會慶?；顒印?/p>
2.按常規(guī)開展了春節(jié)團拜以及離退休慰問活動。
3.做好平時教職工生病住院慰問工作，使廣大教職工能及時感受到組織的溫暖和關(guān)心。
4.協(xié)助學校圓滿完成教師崗位設(shè)置工作。
5.籌備并開展了101個“三八”婦女節(jié)慶?；顒?。
6.為了學校更好地發(fā)展開展了教職工建言獻策活動并匯總即將交教代會討論。
7.結(jié)合教師隊伍建設(shè)年學校工會組織各年級組教師開展了師德大討論，并取得一定成果。還完善相關(guān)檔案資料。
8.按校務(wù)公開要求利用公開欄或網(wǎng)絡(luò)做到及時有關(guān)決策等資料，而且做好公開記錄。
9.按要求有組織的開展模范教工之家創(chuàng)建活動。
10.在慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年日子里，學校工會組織30名教師參加街道黨委唱紅歌活動。
五、多渠道開展校務(wù)公開促進學校長足發(fā)展。
為進一步學習和實踐科學發(fā)展觀，落實黨的全心全意依靠教職工辦學的指導方針，強化學校民主管理，實行依法制校，確保教職工對校務(wù)工作享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增強教職工的主人翁意識，更好的調(diào)動全體教職工和社會參與支持學校工作的自覺性，加強學校行政領(lǐng)導班子和黨風廉政建設(shè)，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機制，密切干群關(guān)系，提高學校管理水平和辦學效益。學校多渠道多形式開展校務(wù)公開，每星期五召開校務(wù)委員會議，討論研究學校工作，有關(guān)涉及教師切身利益的重大事宜如評選優(yōu)秀教師、竟聘、職稱、績效等都要通過教師大會，學校有關(guān)學生收費都要在大門口公開欄公示于學生與家長，每年召開兩次學生家長會，舉行一次開放日，讓社會各界人士了解學校辦學情況，為學校的發(fā)展提合理化意見建議。學校教育教學有關(guān)各方面制度都要給每個教研組下發(fā)一份，有關(guān)重大制度如教師請假制度獎懲制度都要通過教師大會，教師討論通過才開始執(zhí)行。我校確實是通過校務(wù)公開，促進干群關(guān)系，提高教育教學工作效率。
總之一學期來，學校工會在學校黨支部和行政部門的大力支持下及全體教職工的共同努力下，做了一定的工作，取得了一定的成績。但在總結(jié)成績的同時，我們也清醒的認識到存在許多不足，許多地方仍須改進。在今后工作里，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服存在的問題，發(fā)揮好工會職能，不斷提高管理和服務(wù)水平，積極發(fā)揮黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，積極主動地為學校辦實事，為教職工辦好事。我們相信，在全體教職工的共同努力下，學校工會的明天會更美好。
生物老師年終個人工作總結(jié)實用篇五
轉(zhuǎn)眼間已至x月，進入公司至今，已有半年多的時光，回首這幾個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作狀況，做簡要總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自我的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;。
b、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;。
二、工作中存在的不足：
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自我的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
三、接下來的工作計劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說這幾個月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。
十分感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更期望透過公司全體員工的努力，能夠把公司推向一個又一個的顛峰。
生物老師年終個人工作總結(jié)實用篇六
本年度，我從事九(4)班的物理教學工作。物理是一門傳統(tǒng)學科，但對于我來說卻是新興的知識。在前幾年的教學中，我主要從事的是科學課的教學。對于專業(yè)的物理知識，我掌握得并不扎實和全面。為了順利開展九年級的物理教學工作，我努力專研教材，與宗敏、張云龍等老師相互幫助，相互學習，共同提高。
從20某某年起，我校開始大力推行“一主多輔互動式”課堂教學模式，學生開展小組合作學習。我們的課堂，知識教學變成了三方面組成：教科書及教學參考書提供的知識、教師個人的知識、師生互動產(chǎn)生的新知識。我們教師不再只是傳授知識，教師個人的知識也被激活，師生互動產(chǎn)生的新知識的比重大大增加。教師從課堂傳輸知識的權(quán)威到平等參與學生的研究，從知識的傳遞者到學生學習的促進者、組織者和指導者，彼此形成一個真正的“學習共同體”，我們的教學過程不只是忠實地執(zhí)行課程計劃(方案)的過程，而且是師生共同開發(fā)課程、豐富課程的過程，教學真正成為師生富有個性化的創(chuàng)造過程。
反思是教師以自身的活動為思考對象，對自己的行為，決策以及由此所產(chǎn)生的結(jié)果，進行審視和分析的過程，是一種通過提高參與者自我決策水平來促進能力發(fā)展的途徑。平時，我們學校很重視教學反思，我們在每節(jié)課后都進行認真的反思。我想，注重教育教學的細節(jié)和過程，做到事前計劃設(shè)計，事后反思總結(jié)，并著眼于課堂教學，把課堂教學作為教學科研的突破和主戰(zhàn)場對提高我的教學水平和課堂時效性起著決定性的作用。上完課后，我及時反思自己的教學實踐，今天這節(jié)課，學生收獲了沒有，我收獲了沒有，課的哪一個環(huán)節(jié)處理得較好，哪一個環(huán)節(jié)還有待提高……篇幅不限，有話則長，無話則短，實用就行。通過這種方式我認真對課堂教學進行研究，提高45分鐘的效率。
我們教師職業(yè)的一個很大特點，就是是單兵作戰(zhàn)。在日常教學活動中，教師大多數(shù)是靠一個人的力量解決課堂里面的所有問題。而我校開始大力推行“一主多輔互動式”課堂教學模式則提倡教師走進課堂，相互輔導，培養(yǎng)學生的綜合能力。而學生的綜合能力的培養(yǎng)要靠我們集體智慧的發(fā)揮，需要我們與更多的人、在更大的空間、用更加平等的方式從事工作。在這一年里，我們八年級的幾位教師之間緊密地合作，坦誠互助。徹底沒有以前彼此之間彼此孤立與封閉的現(xiàn)象。我想，我們教師必須像現(xiàn)在這樣學會與他人合作，與不同學科的教師打交道。因為我們物理學科也可能一項課題會涉及到數(shù)學、地理、化學等多種學科，需要幾位教師同時參與指導。在這種教育模式中，教師集體的協(xié)調(diào)一致、教師之間的團結(jié)協(xié)作、密切配合顯得尤為重要。可以說，我們科學組的親密的互動關(guān)系，引發(fā)集體行為的變化，并在一定程度上改變教學的組織形式和教師的專業(yè)分工。同時，在與不同學科老師的協(xié)作、交流中，我們做有心人，廣泛涉獵其他學科的知識，不把自己禁錮在學科壁壘之中，教物理的也要研究化學、生物、數(shù)學、地理等知識，以改善單一的知識結(jié)構(gòu)，使自己具有更開闊的教學視野，適應(yīng)新課程的需要，做一名綜合型教師。
過去，我們中小學課程統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一教材、教參、統(tǒng)一標準，教師過分依賴教科書和教學參考書，影響了教師和學生創(chuàng)造性的發(fā)揮。如今，新課程倡導教師“用教材”而不是簡單的“教教材”。新課程使教學過程中我們可支配的因素增多了。課程內(nèi)容的綜合性、彈性加大，教材、教參為我們教師留有的余地加大，平時工作中，我們幾人根據(jù)教學需要，創(chuàng)造性的用教材，在使用教材的過程中融入自己的科學精神和智慧，對教材知識進行重組和整合，選取更好的內(nèi)容對教材深加工，設(shè)計出活生生的、豐富多彩的課來，充分有效地將教材知識激活，形成有教學個性的教材知識。為此，我們在每節(jié)課備課前，積極開展集體備課，并寫詳細的學案來指導我們的課堂教學和學生的自主學習。但是，這對我們教師來說，也是是一種挑戰(zhàn)。因為這要求我們教師要具備一定的課程整合能力、課程設(shè)計能力和課程開發(fā)能力。同時，我們不僅會“教”書，還要會“編”書。不過這樣，也為我提供了一個發(fā)揮創(chuàng)造性教育智慧的空間。
由于社會和現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展,特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷普及,必然會有一些科技前沿知識，環(huán)境教育知識等隨機的闖入課堂,使我們的教學內(nèi)容不斷補充,使教學內(nèi)容變的更加開放,這就要求我們不但要注重文字課程資源的開發(fā),還要加快信息資源的開發(fā)、實驗室資源的開發(fā)和一切社會教育資源的開發(fā)。為了順利開展物理教學，我首先積極利用校內(nèi)的課程資源，如實驗室、圖書館等。同時，我也充分利用校外的課程資源，包括圖書館、博物館等。我們?nèi)叶继貏e喜歡逛光谷圖書城。每次去，我都要挑上幾十元的教育教學書籍。平時我也注重閱讀的積累，從廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體獲得的資源，從去年安裝網(wǎng)線以來，我?guī)缀趺刻於嫉骄W(wǎng)上去搜集的知識、了解中外科學專業(yè)知識。課堂內(nèi)不懂得知識也到網(wǎng)上去學習一番、我想，物理課程資源需要我們教師去組織、去開發(fā)、去利用，我們應(yīng)當學會主動地有創(chuàng)造性地利用一切可用資源，為課堂教學服務(wù)。平時，我也注意引導學生走出教科書，走出課堂和學校，充分利用校外各種資源，在社會的大環(huán)境里學習和探索。
生物老師年終個人工作總結(jié)實用篇七
這一學期，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，根據(jù)素質(zhì)教育的要求和高中新課程改革的三維目標，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生的德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這學期里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。積極參加學校、年段和教研組組織的各種會議和培訓學習，認真領(lǐng)會每的會議精神，并且做好記錄，從中吸取新的教育理論，新的教育觀念，新的教學方法，再加以總結(jié)，形成自己獨特的教育教學模式。
二、教育教學方面。
1、備課。做到不但備學生而且要備教材、備教法，根據(jù)教材的內(nèi)容和學生的實際，設(shè)計好課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序、時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一堂課都做到“有備而來”，每一堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該堂課進行總結(jié)，寫好課后反思。
2、上課。增強上課技能，提高教學質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。特別是初一年的學生自控力較差，更應(yīng)該注意學生的信息反饋。
3、作業(yè)。布置作業(yè)做到精讀精練，有針對性和層次性，對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄好學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題及時作出分類總結(jié)，及時進行的評講，并針對出現(xiàn)有關(guān)情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
4、輔導。在課后，為不同層次的學生進行相應(yīng)的輔導，以滿足不同層次的學生的需求。尤其在學困生的轉(zhuǎn)化上，努力做到從友善開始。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和學生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
三、業(yè)務(wù)學習方面。
教師的業(yè)務(wù)能力是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。提高了業(yè)務(wù)能力才能實現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)學生的最終目標。為了提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，我做了一下工作。
1、積極參與聽課、評課和教學研討學習，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
2、培養(yǎng)多種興趣愛好，博覽群書，不斷的閱讀教育教學著作。不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新鮮血液。
3、積極參加教育局及學校組織的教師繼續(xù)教育學習和培訓，不斷學習教育教學理念，用先進的教育教學理念來組織教學。
總之，在這一學期的工作中，我嚴格要求自己，得到了學校領(lǐng)導，教師們及學生們的好評。在今后的工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
生物老師年終個人工作總結(jié)實用篇八
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結(jié)：
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度。
主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年x月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員x人參加，合格x人，持證率達x%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
1、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
2、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結(jié)合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
3
客服是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
一、不要與客戶爭辯。
銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。
即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
二、不要直接質(zhì)問客戶。
與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
三、推銷要有互動性，避免單方面推銷。
什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
生物老師年終個人工作總結(jié)實用篇九
我是從20__年9月1日晚上接任學校高一(14)班的班主任工作的，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近半年的時間，在這個學期即將結(jié)束的時候，我將我這半年來的學習工作情況總結(jié)如下：
一、工作認認真真，一絲不茍。
自從學校安排我做這個班級的班主任以來，我就一直本著“要么不做，要做就做最好的原則”來對待這份工作，在日常工作中時常提醒自己，凡事給學生起模范帶頭作用，半年以來，我始終堅持天天早起到教室查看早自習的出勤情況。
二、對學生實行人性化管理，關(guān)愛有加。
在我當班主任的這半年之中，我們班內(nèi)沒有發(fā)生一起嚴重違紀事件，我感覺這和我對班級的人性化管理是分不開的，記得上任伊始，我就時常在內(nèi)心告誡自己，對待學生要分類而視，不能高高在上，讓學生感覺到距離。凡事要說清道理，不能盲目的去責怪批評學生。在這將近一個學期的時間里，我沒有可以要求學生去做什么，不做什么，而更多的是和他們講我們現(xiàn)在是一個班級，你們是班級的一員，凡事要考慮個人的利益與班級利益，班級榮譽之間的關(guān)系。時刻常記禮讓三分，化干戈為玉帛!在學生的生活中，我也時刻會詢問他們有沒有什么困難，能解決的盡量幫助他們解決。生活費不夠了，我就會主動借給他們，偶爾一次忘記帶飯卡了，我也會慷慨的把飯卡讓他們拿走。學生們也都有一顆感恩的心，只有心與心的距離近了，他們也就會更尊重老師，更熱愛集體。
三、重視班委會建設(shè)，以班級力量治理班級。
的干凈利落。因此，有一個好的班委會，就相當于給班主任增加了左膀右臂，班主任就可以騰出更多的精力去管理學生的學習。
四、抓好班級的學風建設(shè)。
班級內(nèi)七十四個學生，他們來自不同的家庭，受到不同的環(huán)境影響。其思想、興趣、個性等方面都有各自的特征。所以，最難做的就是學生的學風建設(shè)。我們班主任不僅要憑熱情工作，動情的說教，貼近他們的心靈，還要遵循學生的身心發(fā)展規(guī)律，運用科學的教育理論和教育方法，培養(yǎng)學生良好的行為習慣、學習習慣，才能獲得理想的效果。因此，班主任應(yīng)多在班級建設(shè)上和養(yǎng)成教育上下工夫，組成一個團結(jié)一致、積極向上、具有凝聚力和親和力的班集體。這樣，才能給學生創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境。
五、建立嚴格的考核制度。
響應(yīng)學校的號召，在學校班級量化考核的基礎(chǔ)上又制定了我們本班的班級量化考核制度，并且責任到人，把考核的每一項分給班內(nèi)的一個同學負責，這樣就是學生之間形成相互監(jiān)督，相互考核，都能夠為班級的建設(shè)增磚添瓦。把考核情況每周一匯總，對表現(xiàn)好的同學進行班內(nèi)表揚，對表現(xiàn)差一些的不是批評，而是鼓勵他們要敢于超越自己，超越他人，等去下次領(lǐng)先。有了嚴格的班級考核制度，班級的管理工作就更加嚴密，更加規(guī)范。
總之，班主任工作是一項長期探索的工作，是一門管理藝術(shù)，不僅要有高度的責任感和強烈的事業(yè)心，還需要在工作中不斷探索做好這項工作的規(guī)律，同時，要轉(zhuǎn)變教育觀念，教育內(nèi)容，管理模式，不斷提高自身素質(zhì)，才能培養(yǎng)出二十一世紀的新型人才。
生物老師年終個人工作總結(jié)實用篇十
在上一學期里，我在思想上嚴于律己，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項活動。一學期來，我服從學校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。我相信在以后的工作學習中，我會在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新學期即將來臨，我將更加努力工作。
在教學工作方面，本人擔任初一教學工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我虛心向有經(jīng)驗的教師討教經(jīng)驗。在教學中，認真鉆研新大綱，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。處理好學校工作與個人之間的關(guān)系，嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務(wù)。
在這一學期里，作為剛參加工作的新老師，應(yīng)該說我還是取得了一定的成績的，在新學期中，我應(yīng)更加勤懇，為學校作更多的事，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
在課程改革推進的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清，認真分析和研究好教材、大綱。研究好學生，對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。爭取學校領(lǐng)導、師生的支持，搞好生物教學，使工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進。
生物老師年終個人工作總結(jié)實用篇十一
高三新教材知識資料多，剛進入高三，知識突然增多，難度加大，學生會覺得不適應(yīng)。學習的難度雖大，可是仍然注重考查基礎(chǔ)知識，這時應(yīng)當放慢教學速度，使學生在課堂理解的基礎(chǔ)上加深記憶，幫忙學生慢慢過渡，逐漸適應(yīng)高三的生物學習。
要認真理解生物學的各個概念、定律?？磿鉀Q不了問題，實際上學生們對概念的要點一般都是清楚的，對概念還需要理解，要下功夫研究理解，不要搞題海。學生做題里面的錯誤一般都是概念的理解錯誤，或者理解錯了，或者概念模糊，這樣造成的錯誤是很多的，并且這些錯誤如果不去發(fā)現(xiàn)，不去真正的搞懂它，你會錯很多次，而自我還不明白怎樣錯的，所以要弄清楚概念，要把概念搞清楚，錯了一道題，要明白到底錯在什么地方是概念哪些地方理解的不到位，僅有經(jīng)過這樣艱苦的思索的過程，才能有所提高。
高三第一學期的教學任務(wù)主要是第三冊書，可是高三的新教材知識是在高二知識的基礎(chǔ)上聯(lián)系實際的一些深入的應(yīng)用，從高考的最終任務(wù)出發(fā)，最好方法就是以舊代新，把高二兩本教材的資料加進來，先復習，逐步深入，再引出高三教材的新知識，這樣復習舊知識，學習新知識的同時，還能夠幫忙學生建立完整的知識體系。此外還應(yīng)注意，此刻的學生，初中學習的生物知識所剩無幾，高中課本對這些知識的涉及也很少，可是高考對知識的考查十分全面，復習時應(yīng)有目的的把一些重要的初中知識整合到高中所學得知識中，幫忙學生全面的復習。
由于高三教材中需要學生記憶的知識比較多，資料相比較較抽象，課堂教學中要把握住運用多媒體的過程，我針對教學的資料查閱了很多的可利用的教學資源，按照自我的教學意圖修改后，運用于課堂教學，例如框圖，表格，圖片，錄像等媒體方式，能夠把抽象的知識形象直觀的呈現(xiàn)出來，提高了學生學習的興趣，更有利于學生理解新知識，同時也節(jié)省了課堂寫板書的時間。
近幾年來，生物高考愈發(fā)注重社會生活中的熱點問題，如人類基因組計劃、克隆、基因工程、生物多樣性與可持續(xù)發(fā)展等。對于理論聯(lián)系實際的考察也逐漸增多，例如：無土栽培與植物的礦質(zhì)代謝、癌變與生物的變異、環(huán)境與生態(tài)學知識、光合作用與糧食增產(chǎn)等等。所以要求我們引導學生去關(guān)心跟生物有關(guān)的社會熱點問題，并且學會將學到的生物理論知識應(yīng)用于解決一些實際問題中。
生物老師年終個人工作總結(jié)實用篇十二
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育教學工作方面。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/17109714.html】
