演講稿通常用于會議、演講比賽、慶典等場合，具有一定的規(guī)范和格式要求。寫演講稿時要注意語法和語言修辭的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)錯誤和歧義。每個人的演講風(fēng)格都不同，但從范文中汲取一些有益的經(jīng)驗，可以幫助我們塑造自己的獨特風(fēng)格。
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇一
各位同事：
我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。
道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的。
思想。
道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)。
精神。
；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的。
精神。
有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德塑造客戶經(jīng)理的自我形象探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的。
思想。
理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務(wù)，具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
各位同事的幫助支持和配合，我有信心有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：
大家好！我叫xxx。記得六年前我也是站在這個講臺，從市場部競聘到人力部，用當(dāng)時評委領(lǐng)導(dǎo)的話來說：我是轉(zhuǎn)了360度的大跨度！所幸的是，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望和信任！六年來，正是有了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持，xx移動公司的教育培訓(xùn)工作才能連續(xù)六年（兩屆）獲得省公司先進單位榮譽。今天，我再次站在這里，挑戰(zhàn)的又是一個全新的崗位——市公司中心經(jīng)理崗位！這一次，即使沒有360度的跨度也起碼有180度了，但我相信，只要有各位的幫助和支持，我一樣會把這個崗位做出色！
（介紹崗位認(rèn)識要真誠而自信）
首先我談?wù)勛约旱膷徫徽J(rèn)識。
我認(rèn)為，市公司中心經(jīng)理，既是管理者又是執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者，肩負(fù)著上傳下達的重要使命。因而要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，不僅協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定本中心工作計劃、方案，同時要充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揚團隊精神，指導(dǎo)工作方案有力實施。
鑒于此，我認(rèn)為，一個優(yōu)秀的中心經(jīng)理應(yīng)該具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的道德品質(zhì)。中心經(jīng)理是公司的管理代表、形象代表，因而人品與德行是關(guān)鍵！必須有正確的榮辱觀，作風(fēng)正派，品質(zhì)優(yōu)良，待人寬厚。
二、要有較強的工作能力，包括目標(biāo)掌控能力、執(zhí)行力、服務(wù)能力和分析能力。能以服務(wù)為先，想客戶所想，急客戶所急，通過深刻剖析市場，高效執(zhí)行公司決策，有效掌控客戶資源與營銷渠道，積極聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營，實時響應(yīng)和滿足客戶需求。
三、要有較強的協(xié)調(diào)管理能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。作為中心經(jīng)理，會經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，要處理各種意料之外的問題，因而不僅要了解業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，還要懂得市場營銷學(xué)與管理學(xué)等，與之營銷、服務(wù)、管理、分析、聯(lián)絡(luò)職能相匹配。另外，他還必須具有靈活應(yīng)變能力，有極強的溝通協(xié)調(diào)能力，妥善處理各種突發(fā)事件，積極為客戶及領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。
除此之外，我認(rèn)為，一個優(yōu)秀的中心經(jīng)理，還應(yīng)該掌握一定的文字能力和團隊帶領(lǐng)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，經(jīng)過綜合權(quán)衡，我自認(rèn)完全可以擔(dān)負(fù)起這一重任！
具體來說，在這次競聘中，我有以下幾點優(yōu)勢：
（介紹優(yōu)勢要用陳述語氣，態(tài)度體現(xiàn)出真誠，切勿張揚）1、我具有較高綜合素質(zhì)。作為一名致公黨員，我熱愛祖國，熱愛人民，有正確的榮辱觀，積極參政議政。做事堅持原則，樂觀向上、適應(yīng)力強，勇于迎接新挑戰(zhàn)。同時，我在民主黨派中承擔(dān)一定的社會職務(wù)，通過與不同行業(yè)的人交往，參與各種社團活動，不僅鍛煉了組織管理能力，也擴大了自己的社交圈，為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、我經(jīng)驗豐富，工作能力強。我進入郵電系統(tǒng)將近xx年，前x年的從事市場工作，后x年從事人力資源工作，不僅切實掌握對本行業(yè)相關(guān)政策，了解了公司的運營與流程，同時也熟悉了通信企業(yè)整體情況，更鍛煉了自己的較強的工作能力。另外，在從山區(qū)地市公司到沿海地市公司工作的轉(zhuǎn)變、從市場到人力資源工作的轉(zhuǎn)化中，我摸索出一套行之有效的工作方法。我相信，這些經(jīng)驗與方法對今后工作的開展大有益處。
3、我知識全面，文筆好，理念新，善于創(chuàng)新拓展。我是個善于學(xué)習(xí)的人，先后接受了廣告裝潢設(shè)計、人力資源管理、英語、日語、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計等不同專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)歷教育，具備了較為全面的管理學(xué)與市場營銷學(xué)方面的理論知識，因而能在工作中拓展思維方式。另外，我先后在國家級、省級刊物上發(fā)表多篇論文，在知識能力儲備上契合了新崗位的要求。
4、我善于溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)與管理，團隊帶動能力強，具有人力資源管理優(yōu)勢。我在人力資源管理崗工作的六年多，積累了豐富的基層管理經(jīng)驗。另外，我曾應(yīng)省公司及各地市分公司之邀，為xx移動培訓(xùn)了200多位內(nèi)訓(xùn)師；在培訓(xùn)服務(wù)與管理中，我充分發(fā)揮了自己的團隊帶動作用，與公司上、下、左、右各部門的交往接觸較頻繁，不僅有效提升了組織協(xié)調(diào)能力，更為企業(yè)培養(yǎng)帶動了很多人才。我所負(fù)責(zé)的泉州移動培訓(xùn)中心先后被省公司定為全省渠道培訓(xùn)基地、營業(yè)部經(jīng)理培訓(xùn)基地、營業(yè)員培訓(xùn)基地。在培訓(xùn)管理里，連續(xù)六年獲得福建移動教育培訓(xùn)先進個人稱號；01至02年被評為xx市女職工標(biāo)兵先進個人！
（下面講工作思路的地方應(yīng)注意有起有伏，細細到來，講到要點的時候要提高語調(diào)，注意抑揚頓挫）各位領(lǐng)導(dǎo)，如果承蒙厚愛，讓我贏得這次競聘，我將不負(fù)重望，從以下幾方面開展工作：
第一，真誠講團結(jié)，積極履行崗位職能。在今后的工作中，我將擺正位置，胸懷全局，緊緊圍繞公司目標(biāo)任務(wù)，積極履行崗位職能，努力做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位。在工作中平易近人，努力做到說真話，辦實事，求實效。對同事多理解，多尊重，多情義；力爭在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團結(jié)他們一道工作。
第二，從績效管理入手，實行人性化管理，實現(xiàn)和諧高效。
首先，建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務(wù)流程，編制管理手冊，把各項工作納入制度化管理、程序化運作的軌道。做到以制度管人、以制度管事。
其次，我將創(chuàng)新經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任獎懲制度，變模糊管理為目標(biāo)管理，變定性評價為定量評價。通過評價與績效掛鉤，充分挖掘員工潛力，提升員工工作熱情。
第三，明確經(jīng)營業(yè)績績效目標(biāo)，抓好業(yè)績管理。我將調(diào)動整合一切資源，全面應(yīng)用公司所給的政策進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，力爭達成公司kpi、達到市場的最大化。
首先，抓好行業(yè)信息化，做好市場調(diào)研。為此，我要建立全面的信息收集制度，把握好市場動態(tài)，收集各類信息，建立客戶檔案。通過做好客戶業(yè)務(wù)潛在需要分析及競爭情況分析，確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競爭領(lǐng)域傾斜。從而迅速打開局面、贏得市場、提升業(yè)績。
其次，積極抓好營銷。我將強化科學(xué)定位、分層營銷和目標(biāo)營銷。分層營銷，通過“分時、分區(qū)、分群”的市場細分策略，在大的品牌框架之下，加強對客戶特征的分析，對用戶的潛在需求進行細致挖掘，努力從客戶的體驗出發(fā)推介目標(biāo)明確的產(chǎn)品和服務(wù)，確定分階段的營銷目標(biāo)；科學(xué)定位，鎖定集團客戶，對行業(yè)用戶、大集團單位進行專人專功，對中小集團單位要分片包干，實施區(qū)域經(jīng)理制度。目標(biāo)營銷是在利用營銷套餐和產(chǎn)品細分客戶群基礎(chǔ)上，注重以不同的特色服務(wù)和活動提升各個目標(biāo)市場的體驗。同時，做好營銷隊伍建設(shè)，建立專職的集團客戶維護隊伍，以維護集團單位和高端用戶，做到一對一的維護，培植新的利潤增長點。
再次，用心抓服務(wù)，提升競爭優(yōu)勢。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。因而我將遵循市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，將支撐前臺、服務(wù)用戶貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。
第四、從團隊建設(shè)入手，抓好人力資源提升管理。公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，離不開市場的供求量與營銷人員的拓展能力。因而隊伍建設(shè)非常關(guān)鍵。我上任后將以團隊建設(shè)為切入點，加強人力資源管理：一是加強目標(biāo)管理，從目標(biāo)分解、過程管理、結(jié)果導(dǎo)向、績效管理著手，實現(xiàn)組織目標(biāo)的落地。二是加強人才管理，因才用人、因材施教、內(nèi)部激勵、內(nèi)部競爭，從而指導(dǎo)協(xié)助團隊成員成為復(fù)合型人才。同時，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、自學(xué)、以老帶新、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)等多種形式，建立一支素質(zhì)高、能力強的攻堅隊伍，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要。
第五、抓好企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力中最基本的因素。團隊不僅需要感情來維系，更需要每一名員工擁有共同的利益和目標(biāo)，都能夠認(rèn)同公司的企業(yè)文化，從而形成統(tǒng)一的價值觀。我將大力抓好企業(yè)文化建設(shè)，通過企業(yè)文化這個載體和渠道，以幫助員工形成共同的價值觀，增強員工的主人翁意識以及對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)核心競爭力。
（語調(diào)逐漸升高，充分顯示出志在必得的自信，贏得認(rèn)可。結(jié)尾部分應(yīng)當(dāng)講得有激情且真誠，以感染聽眾，贏得好感）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對作好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足以表達我對工作的執(zhí)著和對公司的熱愛。我有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我必將以更大的干勁迎接挑戰(zhàn)，超越自我，在新的工作崗位上用行動詮釋我今天的話語，以百倍的信心和努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿意的答卷！
謝謝大家！
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇三
各位同仁：
你們好！
又到了營銷人員現(xiàn)場競崗的時刻，可見。
領(lǐng)導(dǎo)。
對這項工作高度重視！我年年競崗，都成了競崗專業(yè)戶了，哈哈。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。這個講臺對我來說，既是我人生征途的新起點，又是我實現(xiàn)成功夢想的轉(zhuǎn)折點。今天，在。
領(lǐng)導(dǎo)。
和同事們的熱切期盼中，我將繼續(xù)以飽滿的。
精神。
最佳的狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)！
額外增加的工作目標(biāo)任務(wù)。實踐證明我行，今天我又來了，說明我還行！競聘這個大片區(qū)經(jīng)理崗位，我始終有一種自信。依據(jù)公司競聘條件，我認(rèn)為我符合以下競聘要求：
我是一個具有18年。
黨
齡的共產(chǎn)。
黨
員，我忠于。
黨
的教育報刊事業(yè)，我要為。
黨
的教育報刊事業(yè)而奮斗，這就是我的態(tài)度！
我雖然是一名具有國外研修經(jīng)歷、管理學(xué)碩士學(xué)歷、研究員正高職稱的老職工、老。
黨
員，但學(xué)歷不等于能力，文憑不等于水平，過去不能說明現(xiàn)在。空談?wù)`國，實干興邦，我要通過實干接受挑戰(zhàn)，完成今年5000萬的目標(biāo)任務(wù)。
我從事書報刊發(fā)行工作多年，轉(zhuǎn)戰(zhàn)公司眾多部門，熟悉書刊營銷工作的各個環(huán)節(jié)，在發(fā)行行業(yè)中傾注了我的畢生精力和感情，與教育行政部門的主要核心客戶建立了牢不可破的友誼，結(jié)成了廣泛的人脈關(guān)系。這有利于提高公司的發(fā)行業(yè)績，強化公司管理決策的執(zhí)行力，提升自己發(fā)行營銷的操作力。
得到了。
領(lǐng)導(dǎo)。
和同事們的高度肯定，幾乎年年獲得先進工作者稱號。這更給自己增添了勇氣和信心，使我相信：我具有在發(fā)行環(huán)境突然惡化，發(fā)生人力不可抗拒風(fēng)險因素下，依然能夠完成目標(biāo)任務(wù)的能力。
對我的器重。這些給我完成《小學(xué)生天地》和《初中生天地》，《湖北教育》等刊物的發(fā)行任務(wù)堅定了信心。
我深深懂得，期刊發(fā)行工作要遵守嚴(yán)格的財經(jīng)紀(jì)律，一是一，二是二，不能有半點閃失，責(zé)任重于泰山。單位幾百號人的營生都看著我們，指望著我們。人在做，天在看。只有無私奉獻和努力拼搏，才能兌現(xiàn)我的競聘諾言，才能實現(xiàn)我的競崗承諾。
作為一名。
黨
員，要有無私奉獻，克已待人，團結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不搞特權(quán)的品質(zhì)。我時?？朔眢w不適和肢體傷病折磨，堅持和年輕人同臺競技。我從事期刊發(fā)行工作以來，沒有公休，也未因身體不適和傷病而撂下工作，躺倒休息，反而越是艱險越向前。為了撬動將要停擺的個別單位，積極爭取。
領(lǐng)導(dǎo)。
和外援，晝思夜想，蹲點守候，千方百計，終于達到了了重啟業(yè)務(wù)，開始征訂收訂，收齊款項的`最終目的。
重視，虛心配合同仁，深入市場調(diào)研，廣泛采集信息，運用現(xiàn)代經(jīng)營理念，
精心。
管理，合理運作，仔細謀劃，防范風(fēng)險，從實際出發(fā)，充分發(fā)揮個人和團隊的合力，出實招，動真格，努力使單位效益最大化。
所有這些成功的機會要靠我們的實干、苦干，一點一滴地去爭取。
最后，我深信，在各級。
領(lǐng)導(dǎo)。
的正確導(dǎo)航下，在各位同仁的鼎力協(xié)作下，我的競崗目標(biāo)一定能夠達到！這個目標(biāo)完全能夠達到！
請各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
各位同仁繼續(xù)支持我！
謝謝大家！
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇四
首先，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給我這次況聘演講的機會！我以能在此競聘松山移動營業(yè)廳經(jīng)理一職而深感榮幸！希望各位能夠多多給予我鼓勵和支持，謝謝大家！
“溝通從心開始”，這是中國移動通信集團的企業(yè)服務(wù)理念，這也正是我今天演講的主題之一。那么就讓我們今天的溝通從心開始！今天我演講的主題主要包括兩方面：我競聘此職位的優(yōu)勢，以及我對如何擔(dān)任好這一職務(wù)的一些想法。首先，做一下自我介紹。我的名字叫做方娜，1981年生人?，F(xiàn)為中國移動通信赤峰分公司松山區(qū)營業(yè)廳營業(yè)員，截止目前，我已經(jīng)在此崗位任職。在此之前，我曾在公司任職務(wù)。這些寶貴的工作經(jīng)歷使我較好地鍛煉了自身的意志，開闊了視野，增長了見識！如今，我成為中國移動通信公司的一員并深深以此為榮！
中國移動通信集團公司是國內(nèi)最大的專注于移動通信業(yè)務(wù)的運營公司，注冊資本518億元，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。自20xx年成立以來，始終在國內(nèi)的移動通信業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著主導(dǎo)作用，在國際移動通信領(lǐng)域占據(jù)著重要地位，以世界前500強的身份和地位傲視移動通信市場！無愧于“移動通信專家”的稱號！
一個不了解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來在此崗位的工作經(jīng)歷使我真正理解、懂得了中國移動的事業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，始終在這個平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。我愛我的崗位，而愛是建立在了解和理解的基礎(chǔ)上的。
記得剛走入移動營業(yè)廳這一領(lǐng)域時，我就感受到了這種蓬勃向上、積極進取的工作氛圍，在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練掌握業(yè)務(wù)技能，工作能力扎扎實實地穩(wěn)步提高，多次在單位的考核評比中取得優(yōu)異成績，業(yè)務(wù)知識、能力均名列前茅！
在工作中，我始終堅持貫徹“溝通從心開始”這一服務(wù)理念。當(dāng)前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正全力提高服務(wù)水平，增強企業(yè)的競爭力。而身為一名營業(yè)員的我，服務(wù)工作的好壞直接影響著企業(yè)的形象。在我的崗位上，我始終堅持這樣的原則：要為用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，時刻為用戶考慮。這樣，才能真正做到“溝通從心開始”。作為一名營業(yè)員，得到用戶的理解和認(rèn)可是最可貴的！為此，在工作中，我始終堅持使用文明用語、微笑服務(wù)，積極、主動、熱情地接待每一們用戶。我們面對的用戶群非常的龐大和復(fù)雜，為了滿足用戶的需求，我們要用心去分析不同的用戶心理，這樣才能有理有據(jù)地幫助用戶解決實際問題。在工作中，我也曾多次遭到個別用戶的不理解甚至責(zé)罵，面對這些，我始終保持平和冷靜的心態(tài)，用自身的涵養(yǎng)實現(xiàn)著“溝通從心開始”，用實際的工作實踐著“溝通從心開始”！
事之間的關(guān)系，這樣才能成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳經(jīng)理。而在面對我們的用戶時，則需要耐心、細心和關(guān)心長期的營業(yè)前臺工作，通過與形形色色的不同的用戶接觸，使我懂得了如何與用戶更好地溝通，也得到了用戶的普遍信任。而通過從事營業(yè)廳不同職務(wù)的工作，使我充分了解、熟悉了營業(yè)廳的運作程序。收費、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢以及與大客戶的溝通，我從一點一滴做起，全面系統(tǒng)地掌握了移動營業(yè)廳的各種職能，所以更懂得如何融會貫通，協(xié)調(diào)分配工作。通過公司定期組織的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更加鞏固了我的業(yè)務(wù)知識，增強了業(yè)務(wù)能力，提高了業(yè)務(wù)水平。正是因為有了足夠豐富的理論指導(dǎo)，使得我在實際工作中顯得更加得心應(yīng)手，面對各種問題從容不迫。這一切都得益于長時間在此崗位的經(jīng)驗積累，這些寶貴的工作經(jīng)驗是我的事業(yè)，乃至整個人生的巨大財富！經(jīng)驗就是基礎(chǔ)，經(jīng)驗就是優(yōu)勢！另外，我有著良好的人際關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處融洽。一個集體，團結(jié)是最重要的，只有大家緊密地團結(jié)在一起，心往一處想，勁往一處使，才能干出成績，整體提升我們的服務(wù)水平。
下面，我簡要地談一談我對如何擔(dān)任好這一職務(wù)的一些想法。首先，我覺得作為一名營業(yè)廳經(jīng)理，她首先要做一名普通的員工。只有全面了解了營業(yè)廳的工作流程、工作方法，才能發(fā)現(xiàn)工作中的問題所在，從而有針對性地制定解決方案。豐富的營業(yè)廳工作經(jīng)驗，使我清楚用戶的需求是什么，什么樣的服務(wù)能讓我們的用戶最滿意。知己知彼，我們的工作才能做好！
用戶就是上帝！對于我們來說，上帝就是選擇中國移動通信作為服務(wù)運營商的蜂窩電話使用群體。這些人與我們形成消費者與商家的關(guān)系，而服務(wù)就是我們營業(yè)廳所經(jīng)營的商品。用戶不會花錢購買劣質(zhì)商品，這就要求我們不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)。我想我們應(yīng)該搞清楚一個問題：我們的薪水不是來自于中國移動，而是來自于用戶手機充值卡中的預(yù)存話費。從這點來說，為我們的用戶服務(wù)好就是天經(jīng)地義的。我們需要的不僅僅是“您好，請問你辦理什么業(yè)務(wù)？”這樣簡單的文明禮貌用語，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的，從言到行的全面服務(wù)，原因很簡單：因為你拿了人家口袋里的錢。這是我在工作中經(jīng)常提醒自己的，如果我有幸競聘成功擔(dān)任該職務(wù)，我會將此與我的同事共勉，并時常提醒、幫助她們做到更好！
在今后的工作中，我們應(yīng)該不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，尤其是新增業(yè)務(wù)。試問一個對業(yè)務(wù)知識一知半解的營業(yè)員，又怎么能為用戶解惑答疑，解決困難呢？牢固、扎實的.業(yè)務(wù)知識是我們?yōu)橛脩糇龊梅?wù)的前提和基礎(chǔ)，缺乏了這些，一切無從談起。所以，經(jīng)常組織員工培訓(xùn)、考核是必需的，應(yīng)該堅持不懈。當(dāng)然，對于一名營業(yè)廳經(jīng)理來說，首要的工作莫過于對整個營業(yè)廳的工作和員工的管理。關(guān)于如何做好管理其實是很復(fù)雜繁瑣的，非一言半語能盡其詳。但我始終堅信一點，溝通是最重要的。營業(yè)廳經(jīng)理與營業(yè)員之間不只是簡單的從屬關(guān)系，更應(yīng)該建立一種平等的伙伴關(guān)系，只有用心去了解員工的心理，才能發(fā)現(xiàn)問題，針對個人的問題和困難想出解決的辦法。所以要盡可能多地與同事交流。眾所周知，我們營業(yè)廳里的工作其實是非?？菰锏?，所以我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)馗阋恍┞?lián)誼活動或聚會等。因為在這種場合和環(huán)境下，大家可以更輕松、更坦誠地交流，同時也可以排解繁忙工作帶來的緊張和壓力，從而更好地投入到工作當(dāng)中去。總之，平等是前提，團結(jié)是基礎(chǔ)，溝通是主旨。
請相信，我今天的演講絕非空想，更不是吹噓！我相信我有能力完成我的使命，盡我所能做到最好！當(dāng)然是要在諸位領(lǐng)導(dǎo)同事能夠給我這個機會的前提下。給我一個機會，還您一個驚喜！在中國移動通信赤峰分公司松山區(qū)營業(yè)廳這個平凡的崗位上，我始終堅守著一份屬于自己的追求。把我的誠心獻給公司和事業(yè)；把我的信心留給自己和同事；把我的愛心送給用戶和朋友；把我的青春熱情融入到中國移動的建設(shè)中去！當(dāng)我回首往事時，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。這樣，我就能說：我把我的滿腔熱情都奉獻給了我深愛的事業(yè)——中國移動通信！
我們相信，新世紀(jì)的中國移動通信，將會與時代一起發(fā)展、壯大！讓我們共同努力，創(chuàng)無限通信世界，做信息社會橋梁！最后，我想說，敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，請慎重您的選擇，你的選擇是對我的信任，您的信任將給我信心，我的信心將使我成功，我的成功會令大家滿意！
今天，我以中國移動為榮，明天，移動因我而更加精彩！我的演講完了，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次難得的競聘機會，無論競聘成功與否，我都會更加努力！也感謝在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵，我在此向各位表示深深的謝意！謝謝大家！
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好！
非常感謝公司給了我一個“鍛煉、挑戰(zhàn)自我”的機會。
首先自我介紹一下：我叫xx，xxxx年進入移動公司成為一名營業(yè)員，作為外服務(wù)的窗口，公司形象的代表。走上崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的中國移動營業(yè)員。在這六年的時間里，我努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，思想覺悟和業(yè)務(wù)技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營業(yè)員成長為業(yè)務(wù)骨干，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，曾在20xx年度xx分公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷打擂賽中博得第二期擂主，獲得xx年度“12580大俠”稱號。
我本著公司“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情真誠的服務(wù)每一位用戶，采取換位思考的方法，從用戶的實際需求出發(fā)，推薦我們的產(chǎn)品，力爭做到每位用戶滿意。
參加這次輪值經(jīng)理競聘，我想給自己一個挑戰(zhàn)，從中改進自身的不足，就像一句廣告中語說的：“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度?！?/p>
如果這次競聘上了，我會做好本職工作，全力協(xié)助各廳經(jīng)理，全力達到對我自己的以下幾點要求：
1、以身作則，履行自己的崗位職責(zé)，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，帶動周圍的同事共同做好服務(wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
2、熟練掌握各項知識。對于公司新推出的每項新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業(yè)務(wù)指標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷活動方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過程中熟練、準(zhǔn)確。
3、不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內(nèi)回復(fù)，以確?？蛻魸M意度。
4、樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，主動幫助新進人員處理疑難業(yè)務(wù)，起到模范帶頭作用。
5、積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高營業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。
最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營業(yè)廳輪值經(jīng)理這個崗位的。做最好的自己，相信自己——我能。謝謝！
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好。
我叫xxx，xx年生人，年畢業(yè)于xx大學(xué)，并于同xx年xx月加入xx公司工作，先后擔(dān)公司、公司及分公司職務(wù)。今天，我站在這里，競聘移動公司區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿一職。
首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展示自我，挑戰(zhàn)自我。某位前輩教導(dǎo)我：一位有理想的移動人，要親臨一線，要有敢于亮劍的勇氣，要有善于亮劍的智慧。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘公司區(qū)域經(jīng)理的職位。
下面我談一下我對應(yīng)聘的這個職位的淺顯看法：區(qū)域，下轄，用戶數(shù)及收入各占全縣的%。其中，長期保持市場占有率第一。我想，把區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過。
如果我能爭取到這個機會，成絕對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個團隊看得到希望、有奮斗目標(biāo)、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務(wù)，實現(xiàn)團隊利益最大化;對下，制定合理的績效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過自移動公司客戶經(jīng)理競聘演講稿己的努力，合理合法的爭取自己應(yīng)得的利益。我想，如果績效杠桿運用得當(dāng)，每位員工的應(yīng)得利益得到保障，何愁戰(zhàn)斗力不足，何愁執(zhí)行力不夠?!
我理想中，一支優(yōu)秀的團隊，“其疾如風(fēng),其徐如林,侵掠如火,不動如山,難知如陰,動如雷霆”，雖然這樣的團隊，建設(shè)之路漫漫，吾移動大客戶經(jīng)理競聘演講稿將上下而求索。
某某區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)號人，僅靠這號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區(qū)域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與集團客戶部的合作
某某區(qū)域擁有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、以及幾個大的項目工程，這些都是公司重要的集團客戶，但是，由于種種原因，區(qū)域的集團客戶沒有得到足夠的重視。集團客戶部的同事做集團工作更專業(yè)，得到的信息更多、更及時，如集團客戶部能給區(qū)域的移動公司值班長競聘演講的客戶經(jīng)理更多的培訓(xùn)，并協(xié)助維系、發(fā)展集團市場，不僅僅對區(qū)域有利，也對集團客戶部有利。
(二)加強與建維部、代維公司的合作
“網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡(luò)健康運行，是公司每個人的責(zé)任。區(qū)域遠離城區(qū)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護，如完全依賴于建維部和代維公司，未做到“守土有責(zé)”;如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡(luò)維護、代維管理、市場經(jīng)營經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，區(qū)域能守好這片土，盡好這份責(zé)。
(三)加強與渠道的合作
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想前提。
“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準(zhǔn)入門檻，為渠道提供更好的服務(wù)與支撐—移動公司辦公室主任競聘演講稿—這是我們與渠道合作的行動方針。
某某區(qū)域現(xiàn)有實體渠道家，就實際情況來說，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴張，保持實體渠道數(shù)量領(lǐng)先;區(qū)域有村級代辦家，其中直管村代家，尚有家村代非直管。實體渠道在當(dāng)?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng)造更多的合理合法的生財之道，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，就能減少區(qū)域中心很多工作量;村代收歸自管，既減少酬金中轉(zhuǎn)次數(shù)，有利于提高其積極性，又方便指導(dǎo)、扶持其發(fā)展業(yè)務(wù)。渠道植根于當(dāng)?shù)?，熟悉環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負(fù)責(zé)人、電力公司抄表員等等。我認(rèn)為，區(qū)域還有一個值得深入合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家希望通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也可以是我們維系、發(fā)展用戶的一大利移動客服經(jīng)理競聘演講稿器，我相信，如果精心策劃、嚴(yán)格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。
作為這次競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。我堅定了自己干一行、愛一行、鉆一行的人生信念，“寧從一而深造，毋泛涉而兩失”。在人生的道路上，每個人都可以找到一萬個理由詮釋生活，而我只能說，作為一名移動人，善于在工作中體驗成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，于我足矣!
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好！
非常感謝公司給了我一個“鍛煉自己、挑戰(zhàn)自我”的機會。首先自我介紹一下：我叫xxx，進入移動公司，從進入公司那一刻起我深知，營業(yè)員是公司對外服務(wù)的窗口，是公司形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的中國移動營業(yè)員。在這三年多的時間里，我努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，思想覺悟和業(yè)務(wù)技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營業(yè)員成長為公司的業(yè)務(wù)骨干，取得的成績受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，多次獲得“”稱號。在前臺營業(yè)中面對各種用戶，我積累了營業(yè)銷售、人際溝通、服務(wù)投訴等豐富的工作經(jīng)驗，在工作中我始終不忘學(xué)習(xí)，積極參加技能培訓(xùn)，刻苦練習(xí)各種業(yè)務(wù)流程，不斷的把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷的提高?！白非笥脩魸M意服務(wù)”是我的服務(wù)宗旨，我本著公司“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情真誠的服務(wù)每一位用戶，在工作中不是機械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，想用戶之所想，解用戶之所難，從用戶的實際需求出發(fā)，推薦我們的產(chǎn)品，力爭做到每位用戶滿意。
在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：我的不足在于管理經(jīng)驗的不足，以及不拘小節(jié)的'性格。參加這次值班經(jīng)理競聘，我想給自己一個挑戰(zhàn)，從中改進自身的不足，就像一句廣告中語說的：“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度?！奔热皇翘魬?zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這次失敗了，我會更加努力的磨煉自己，提高自己。
如果這次競聘上了，我會做好本職工作，全力協(xié)助班長做好營業(yè)廳工作，檢查監(jiān)督各崗位運作情況，確保營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，組織員工進行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強員工技能，建設(shè)高效團隊最終達到持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營業(yè)廳值班經(jīng)理這個崗位的。
做最好的自己，相信自己——我能。謝謝！
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇八
大家好！
非常感謝大家對我的信任，推選我參加這次營業(yè)廳經(jīng)理的應(yīng)聘。在平凡的事業(yè)中做出不平凡的事，這就是我為自己定的座佑銘；在繁瑣、細致的工作中我學(xué)會很多東西，也積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼?，終于有了這么一個機會，讓我再次站在演講臺競聘營業(yè)廳經(jīng)理的職務(wù)。
適當(dāng)?shù)倪€可以使用例如“安利”“玫琳凱”等品牌的營銷意示，利用“黃金法則”，每月評出最高業(yè)務(wù)明星。讓員工無論在工作或休息時，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們的業(yè)務(wù)，目前最新的優(yōu)惠及新宣傳等，我想只要是好的東西沒有人會不愿接受的。激勵員工的士氣，自己出資為完成業(yè)務(wù)最好的營業(yè)員選一份她喜歡但沒有得到的東西（前提是在我的經(jīng)濟范圍內(nèi)）。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個員工都有主人翁意識，好像這個產(chǎn)品就是我自己生產(chǎn)的，我將如何去推銷它，使這個產(chǎn)品的推出有更好的發(fā)展空間，更能持久的生存下去，只要用戶問起某項產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，我們都能完善的表達它的使用價值及用戶帶來更大的收益，親自為用戶操作，使他們懂得使用、喜歡并推廣它，這樣我們的目的也就達到了。
我沿著我的夢走上了今天的講臺，希望今天在座的各位就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，大家好!
今天我能夠走上這神圣的講臺，參與競聘高級客戶經(jīng)理的崗位，我感到很激動也很榮幸。在這里我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的信任，為我們創(chuàng)造了這樣一次充分展示自我，鍛煉自我的機會!此次競職是對我的一次磨練，也是我走向成熟的一個里程碑。我將珍惜此次機會，并以此為勵。今天我競聘的是：移動競聘演講稿。
下面介紹一下我的個人情況：
我今年28歲，大專學(xué)歷。我于03到07年，在網(wǎng)絡(luò)公司工作，擔(dān)任過項目經(jīng)理和技術(shù)總監(jiān)。在網(wǎng)絡(luò)公司期間，我主要負(fù)責(zé)研究所的計算機的日常維護。09年1月至今，歷任移動公司營銷經(jīng)理、渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理的職務(wù)。在本公司工作的這段經(jīng)歷，是我工作以來進步最大、成長最快的一段時間，通過不同崗位的力量，讓掌握了移動公司業(yè)務(wù)工作流程，具備了作為作為一名客戶經(jīng)理的能力。
另外，工作中我發(fā)揮青年人精力旺盛、思維敏捷的優(yōu)勢，盡快熟悉了公司工作流程，很進入了工作角色。憑借較強的工作能力，我取得了一定的工作成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。為了完成工作任務(wù)，我經(jīng)常加班加點。無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平這就是我的性格。多年的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、永遠不言放棄的工作作風(fēng)。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我走上這個工作崗位，我將全力做好這項工作。具體我將做到以下幾點：
一是真誠講團結(jié)，以最快的速度適應(yīng)新的工作。
二是認(rèn)認(rèn)真真將本職工作做好。
三是創(chuàng)新思維模式，努力開拓市場。
第四，加強自身素質(zhì)建設(shè)，提高素質(zhì)到位。
各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，會以百倍的信心和百倍的努力，為我中國移動事業(yè)的發(fā)展而貢獻自己的力量!
我的競聘書演講完畢，謝謝大家!
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機會。
崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機會，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！今天我競聘的崗位是4職級，現(xiàn)將本人的基本情況簡要介紹如下：我叫l(wèi)，現(xiàn)任職于s路營業(yè)廳，主要負(fù)責(zé)服務(wù)管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營業(yè)員到現(xiàn)在的值班經(jīng)理，我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，在工作中本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們實實在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。此次競聘，通過服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴(yán)要求，進一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時，努力為實現(xiàn)自己的人生價值，一顆愛崗敬業(yè)的`心與“移動”一起跳動。
只有充分認(rèn)識到所在崗位的職責(zé)，才能做好本職工作，我認(rèn)為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應(yīng)做好以下工作：—遵守公司各項規(guī)章制度以及服務(wù)紀(jì)律、勞動紀(jì)律。
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶的接待和咨詢，根據(jù)客戶的需求為客戶受理各項移動業(yè)務(wù)。熟練掌握boss系統(tǒng)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項業(yè)務(wù)。
2、掌握公司各項新業(yè)務(wù)知識，及時向客戶推薦并為客戶操作、演示。
3、嚴(yán)格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。
4、保持營業(yè)崗位通信生產(chǎn)設(shè)備整潔、完好，營業(yè)工作場地物品擺放有序，各類業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。
5、服從營業(yè)廳經(jīng)理安排，配合營業(yè)廳經(jīng)理做好各項工作。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。
1、以身作則，履行自己的崗位職責(zé)，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以“從嚴(yán)、從細、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。自己做好服務(wù)的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務(wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
2、熟練掌握各項新業(yè)務(wù)知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業(yè)務(wù)指標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷活動方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過程中熟練、準(zhǔn)確。
3、不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內(nèi)回復(fù)，以確保客戶滿意度。
4、樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，主動幫助新進人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動關(guān)心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫xxx，現(xiàn)年38歲，中專文化程度，中共黨員，會計員職稱。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員?，F(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關(guān)系，曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀xxxxxx員。今天，我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
我國加入wto以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應(yīng)運而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求。可以說，客戶經(jīng)營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高；客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體制。客戶經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營銷，為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)。
我計劃這一年加強六項內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報告，明確方向，領(lǐng)會精神，提高政治素質(zhì)。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。四是取人之長，補己之短，學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法，擬定符合實際的工作思路。五是不斷學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論，研究和熟悉市場經(jīng)濟規(guī)律。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營管理理論，學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織公關(guān)能力。
二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展信貸營銷，發(fā)展客戶。
廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用；并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務(wù)，行使金融顧問的職責(zé)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。
三、分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
廣泛搜集客戶資金、財務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)；深入進行市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細分；比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場提出意見和建議；研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細意見。
以上報告如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正?？傊绻@次客戶經(jīng)理競聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。
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移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！“我今天的演講主題是“放飛夢想，點燃激情”。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機會，感謝同事們對我一直以來的支持。
在這充滿生機和激情的新世紀(jì)，機遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想，我的夢想在哪里？”我深思過，也彷徨過、惆悵過。但我相信，每個人都有把握機會的權(quán)利，于是就在今天，我堅定的站上了這個競聘的舞臺。
這次競聘對我人生來說，是一次機遇和挑戰(zhàn)。我非常珍惜這次展示自己、提高自己的機會，積極參與這次競聘，并將勇敢地接受大家的批判。
那么下面我將從以下六個方面來向大家展示我自己。
在這里我先做個簡單的自我介紹。
畢業(yè)后我找到了國美電器銷售數(shù)碼產(chǎn)品的工作，xx年為了提高自己，我競聘到四川背背佳科技有限公司人力資源部從事培訓(xùn)師工作，1年后因為自己出色的工作業(yè)績被調(diào)配到天津總公司擔(dān)任市場企劃一職。xx年7月，為了再次提升自己的業(yè)務(wù)水平，我回到了成都，找到了我的第三份工作，在成都爍華經(jīng)貿(mào)有限公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員。一年后，因為公司經(jīng)營不善而倒閉，我再次面臨失業(yè)的困境。就在xx年10月，一次郫縣人才市場的招聘會中我無意中看到了公司的招聘，抱著試一試的態(tài)度去投報了簡歷參加了面試，沒有想到在一周后我竟然被選中。在公司雖然只工作有半年時間，但是公司的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫?、人文化管理和公司為我們的成長所付出的心血都深深的打動了我，同時公司還提供很多的發(fā)展空間都讓我覺得公司是一個可以讓我付出所有的團隊。在這樣的團隊里有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助，你永遠不會感覺到孤獨。我很慶幸當(dāng)初的選擇，我很慶幸我加入了這個大家庭。
工作的五年來，我經(jīng)歷了我職業(yè)生涯的四個階段，憑著自己的學(xué)習(xí)能力和堅持不懈的努力不斷的完善自我，尋求創(chuàng)新。在一次次的挫折中積累經(jīng)驗，從一名營業(yè)員到培訓(xùn)師再到現(xiàn)在的sa客戶經(jīng)理，從一名基層執(zhí)行者到基層管理者再到現(xiàn)在的綜合素質(zhì)工作者。十年磨一劍，在這五年里，我完成了人生最重要的角色轉(zhuǎn)變過程，而現(xiàn)在的我就如一柄鋒利的.寶劍，隨時可以投入到充滿挑戰(zhàn)、充滿激情的工作當(dāng)中。
通過前面的分享，我想大家一定對我也有一個全面的了解了，那么接下來就讓我們來談?wù)勈裁词菂^(qū)域主管。
區(qū)域主管顧名思義是一名地區(qū)的負(fù)責(zé)人，但是又不是單純的管理人員。在我的認(rèn)識中，首先作為一名區(qū)域主管要明確自己的工作職責(zé)既是對自己的工作進行合理的定位：區(qū)域經(jīng)理既是一名一線營銷拓展員即營銷人員，又是一名營銷管理人員。
1。作為一名區(qū)域一線營銷拓展人員，就應(yīng)該具備全局觀念，從區(qū)域的整體利益出發(fā)時時關(guān)注市場動態(tài)，及時了解市場信息，一切從企業(yè)利益出發(fā)，代表本公司利益；發(fā)展移動業(yè)務(wù)，開拓移動市場。
2。作為一名營銷管理人員要有組織，協(xié)調(diào)能力，對下屬有足夠的控制力，并充分調(diào)動他們的積極性；協(xié)調(diào)集團，個人，營業(yè)等各方面的工作。
3。與每個員工進行良好的溝通，鼓勵員工互相交換信息以尋求共同的利益、達成組織目標(biāo)。
總之作為一名區(qū)域主管首先要有組織，協(xié)調(diào)能力，要時時關(guān)注市場動態(tài)和市場需求，積極搜索競爭對手信息，根據(jù)本片區(qū)情況具有針對性的開拓市場，和拓寬現(xiàn)有經(jīng)營渠道。
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)同事，大家好!
非常感謝公司給了我一個“鍛煉自己、挑戰(zhàn)自我”的機會。
首先自我介紹一下：我叫，進入移動公司，從進入公司那一刻起我深知，營業(yè)員是公司對外服務(wù)的窗口，是公司形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的中國移動營業(yè)員。在這三年多的時間里，我努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，思想覺悟和業(yè)務(wù)技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營業(yè)員成長為公司的業(yè)務(wù)骨干，取得的成績受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，多次獲得“”稱號。
在前臺營業(yè)中面對各種用戶，我積累了營業(yè)銷售、人際溝通、服務(wù)投訴等豐富的工作經(jīng)驗，在工作中我始終不忘學(xué)習(xí)，積極參加技能培訓(xùn)，刻苦練習(xí)各種業(yè)務(wù)流程，不斷的把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷的提高。
“追求用戶滿意服務(wù)”是我的服務(wù)宗旨，我本著公司“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情真誠的服務(wù)每一位用戶，在工作中不是機械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，想用戶之所想，解用戶之所難，從用戶的實際需求出發(fā)，推薦我們的產(chǎn)品，力爭做到每位用戶滿意。
在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：我的不足在于管理經(jīng)驗的不足，以及不拘小節(jié)的性格。參加這次值班經(jīng)理競聘，我想給自己一個挑戰(zhàn)，從中改進自身的不足，就像一句廣告中語說的：“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度。”既然是挑戰(zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這次失敗了，我會更加努力的磨煉自己，提高自己。
如果這次競聘上了，我會做好本職工作，全力協(xié)助班長做好營業(yè)廳工作，檢查監(jiān)督各崗位運作情況，確保營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，組織員工進行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強員工技能，建設(shè)高效團隊最終達到持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營業(yè)廳值班經(jīng)理這個崗位的。
做最好的自己，相信自己――我能。
謝謝!
1.參與制訂公司制度規(guī)范，管理前廳日常事物。
2.檢查監(jiān)督各崗位運作情況，確保前廳服務(wù)質(zhì)量。
3.完善投訴機制，宣傳公司形象。
4.增強員工技能，建設(shè)高效團隊。
5.與相關(guān)部門及用戶的有效溝通。
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇十四
優(yōu)秀作文推薦！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：
大家好！
首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進一步提高。
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：
大家好！
我叫xx，大專學(xué)歷，20xx年畢業(yè)后應(yīng)聘進入中國移動金昌分公司，20xx-03年在營業(yè)廳做營業(yè)員，20xx-20xx年在營銷四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，xx年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學(xué)會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會。憑借多年的工作經(jīng)驗和對移動事業(yè)的熱愛以及對自己能力的自信，今天我走上臺參加移動公司客戶經(jīng)理的競聘，相信自己能夠擔(dān)當(dāng)這一重任。
各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。
經(jīng)過認(rèn)真的思考，我認(rèn)為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我認(rèn)為我具有以下幾點優(yōu)勢：
專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。
營業(yè)廳的工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn)細致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，營業(yè)廳工作無小事。所以，無論做什么事情，我都能夠認(rèn)真對待，盡最大的努力把事情做到最好。
我性格平和、不計榮辱得失，很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。學(xué)生時期就多次擔(dān)任班干部，有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。自從參加工作以來，我處事踏實謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以公司的利益為重，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和信任，我相信無論在哪個工作崗位，我都能積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使各項工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環(huán)境中完成。
我富有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時，有很強的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點。所有這些，都為搞好客戶經(jīng)理的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
今天，如果承蒙大家的厚愛，我競聘成功，我將繼續(xù)牢記使命、不負(fù)重托，竭盡個人所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點。并做好以下工作：
我將用百倍的熱忱投身職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在團結(jié)方面，我要擺正自己的位置，配合領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，穩(wěn)定和發(fā)展所屬范圍集團、商業(yè)大客戶。根據(jù)我們公司的總體要求及客服中心的年度工作計劃，科學(xué)制定相關(guān)工作開展的具體措施、流程和辦法，保證各項工作有條不紊地開展，并不斷開創(chuàng)工作新局面。
樹立全新的服務(wù)理念，做好三優(yōu)服務(wù)工作。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)或產(chǎn)品。我將要求為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。建立有效的競爭對手信息反饋機制，做好防御工作，及時提出應(yīng)對方案。同時努力做好做好大客戶回訪工作，以最好的服務(wù)來穩(wěn)定大客戶，增強我公司的核心競爭力。
我的初步設(shè)想是做好“六個一”。這六個一是，打牢一個基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；堅持一個中心，即以個人優(yōu)質(zhì)客戶為中心；打好一張牌就是做好“樂當(dāng)家”理財卡；做好一篇文章就是做好個人優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章；筑好一堵墻就是筑好個人公司業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻；達到一個目的就是要達到公司與客戶的雙贏。同時要努力引導(dǎo)客戶消費，做好大客戶繳費情況監(jiān)控任務(wù)，努力做到大客戶無欠費，確保話費回收。充分掌握所屬大客戶的需求，向上級反饋大客戶信息并提出建議。
我將努力建立建全大客戶檔案,加強對客戶檔案的管理工作，及時對大客戶資料進行更新做好各類客戶資料的整理、歸樓與保管工作。并能根據(jù)所屬集團行業(yè)集息需求，做好集團信息化解決方案的設(shè)計工作。以一切為了公司利益出發(fā)，樹立大局觀念和整體意識，服從組織安排，維護部門協(xié)調(diào)、帳務(wù)處理，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。按照客戶經(jīng)理的職責(zé)，努力工作，認(rèn)真完成公司的各項工作。
當(dāng)今時代，單一人才已不適應(yīng)社會的發(fā)展需求。公司的發(fā)展，是需要較多的復(fù)合型人才。因此，我將不斷加強學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，而且還要學(xué)習(xí)服務(wù)、心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識，爭取使自己成為新形勢下多元化的復(fù)合型人才，以適應(yīng)我們公司不斷發(fā)展壯大的需要。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
移動競聘廳經(jīng)理演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
一、豐富的工作經(jīng)驗和豐碩的工作成果是我競聘的信心所在。
十年前，我懷著對夢想和事業(yè)的執(zhí)著追求，加入了移動公司，穿上了“移動藍”，去履行“溝通從心開始”的莊嚴(yán)承諾;十年來，我見證了中國移動從小到大、從弱到強，并躋身世界著名通訊運營商行列的成長歷程。在十年的奮斗歷程中，我看到了企業(yè)勇于創(chuàng)新、堅忍不拔的優(yōu)秀品質(zhì)，領(lǐng)會到“正德厚生，臻于至善”深刻內(nèi)涵，這些博大深邃的企業(yè)文化為我扎根企業(yè)十年不動搖，并成為一名經(jīng)驗豐富的移動員工提供了無價的精神養(yǎng)料!
優(yōu)秀的企業(yè)文化是孕育優(yōu)秀企業(yè)員工的沃土!十年來，我無時無刻不將企業(yè)的服務(wù)宗旨和經(jīng)營理念牢記于心，并指導(dǎo)我日常的工作和學(xué)習(xí)，而這也為我?guī)砹素S厚的回報。那是在，公司的客戶開始大量流散，企業(yè)效益逐月下滑。經(jīng)過對市場的深入調(diào)查，我們得知是聯(lián)通公司新的營銷策略吸引了眾多客戶。要想在市場經(jīng)濟的激流中立于不敗之地，就必須具有果斷的應(yīng)變能力。面對這樣的困境，我及時調(diào)整了營銷思路和策略，變被動為主動，通過公司開展的“預(yù)存話費送手機”活動及網(wǎng)中網(wǎng)資費等推介活動，成功吸引了一百多名聯(lián)通用戶，有效保障了公司利益。在公司開展的利劍回流活動中，我又以同類營銷策略贏得100多位高價值客戶，受到公司的一致好評。
6月，為促進我市中小企業(yè)信息化推進工作，拓展公司在全市中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，市公司決定在全市范圍內(nèi)開展對中小企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋拓展工作。作為中小企業(yè)拓展小組的組長，我和同事們對全市餐飲娛樂、租賃、美容美發(fā)、物流配送、裝飾建材、小商品市場、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等中小企業(yè)進行全面走訪，實施分區(qū)域包干。通過扎實到位的工作和堅持不懈的努力，我們以組建集團網(wǎng)和推廣標(biāo)準(zhǔn)信息化產(chǎn)品等營銷方式，成功挖掘了市場潛力，有效拓展了移動公司對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。截止到11月，我們累計拓展中小集團360家，新增集團用戶3825戶。通過大規(guī)模的拓展活動，有效增加了集團客戶的服務(wù)范圍，提升了信息化產(chǎn)品的普及率，企業(yè)效益和市場占有率得到進一步提升。
這是企業(yè)饋贈我的極大精神財富，同時也是我今天參加競聘，以便來日以極大的熱情回報企業(yè)的信心所在!
二、對vip客戶經(jīng)理職位的深刻認(rèn)識是我競聘的力量源泉。
vip客戶經(jīng)理職位是我們移動公司的一個非常重要的崗位。他對我們公司能否積極拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍、準(zhǔn)確高效把握市場先機，進一步增強市場占有率，不斷提升企業(yè)效益，乃至增強企業(yè)競爭力都將會起到至關(guān)重要的作用。因此，我認(rèn)為能否準(zhǔn)確深刻的認(rèn)識vip客戶經(jīng)理職位的重要性，是能否勝任vip客戶經(jīng)理職位的`基本前提!
vip客戶經(jīng)理職位作為企業(yè)開拓市場的先鋒，是公司形象的重要代表，必須具備一定的基本條件。我認(rèn)為要想勝任vip客戶經(jīng)理職位，首先要有強烈的敬業(yè)精神。vip客戶經(jīng)理職位必須有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進取、積極向上的勁頭，過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計，以此來聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營。
其次，要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要能眼觀六路、耳聽八方，對客戶的一舉一動，對市場的變化都能了如指掌，并能及時反饋信息。
再次，是要有良好的服務(wù)態(tài)度。vip客戶經(jīng)理職位不僅是公司的代表，也是客戶的顧問。應(yīng)真正樹立“待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務(wù)。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深入地貼近市場、貼近客戶。
最后，要有寬闊的知識面。作為vip客戶經(jīng)理職位，會經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，需要具有寬闊的知識面。了解基礎(chǔ)知識，包括市場營銷學(xué)知識、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、管理基礎(chǔ)知識等，使之完成日常的經(jīng)營工作;熟悉專業(yè)知識，包括移動產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識，為此提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
三、實現(xiàn)公司效益的最大化是我競聘成功后的目標(biāo)所在。
如果今天我能夠獲得各位領(lǐng)導(dǎo)的同事的信任和支持，成功受聘vip客戶經(jīng)理職位，那么我將會把實現(xiàn)公司利益最大化作為最終的奮斗目標(biāo)，并從以下幾方面進行努力，去實現(xiàn)我“回報公司”的鄭重承諾。
1、抓住一點，穩(wěn)定一線，發(fā)展一片。
2、變被動為主動，回流高價值客戶。
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