銷售技巧培訓完的總結(jié)(熱門20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-05 05:13:06
銷售技巧培訓完的總結(jié)(熱門20篇)
時間:2023-12-05 05:13:06     小編:紫薇兒

總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題所在,并找到解決問題的方法和途徑??偨Y(jié)的寫作要求我們對過去一段時間的工作和學習進行客觀、準確的分析和總結(jié)。以下是小編為大家搜集到的一些總結(jié)范文,供大家參考和學習。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇一

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓,主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時間,可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員一定要認真、堅持、積極、自信,并要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個好的業(yè)務員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。

再次,詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習,就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業(yè)點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業(yè)知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要,專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你應該引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的.技能和技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售經(jīng)驗,只有這樣我們自身才能和xx公司一起成長,并且在激烈的xx市場上占有一席之地。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇二

在參加8月營銷會議中,進行了銷售溝通技巧培訓,接受了講師銷售溝通技巧的學習和討論,受益良多。講師分析了宏觀市場環(huán)境下的市場經(jīng)濟形勢,以及中國應對經(jīng)濟危機的宏觀調(diào)控。并結(jié)合華榮自身的環(huán)境和面臨的機遇與威脅,對銷售過程中六大障礙提出化解方法。對于商務談判,講師提出了自己獨特的見解。比如,商務溝通前的準備、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關系的建立。

在這個市場競爭比較激烈的背景下,要認清公司所處的優(yōu)勢與劣勢、機遇與威脅。公司的上市既是機會,也存在著威脅,公司上市的運作成為了快速發(fā)展成功的關鍵,每年的銷售業(yè)績是公司的運作的基礎。我深刻領會到,在商務運作過程中溝通的重要性,以及商務談判過程中的'掌控技巧。認清了當前的經(jīng)濟形勢,同時掌握了一些商務的小技巧,對于以后工作有一定的幫助。

不論是銷售還是商務,都會存在一些障礙,比如:知識障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習慣障礙、環(huán)境障礙等等,認清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業(yè)知識、良好的商務溝通技巧是當前學習的目標。另外,商務溝通過程中,客戶關系的建立與維護也是重點。講師說的:“找對人,說對話,做對事”,我認為是一種建立關系很有效的方法。在談判過程中,注意觀察和具有良好的心態(tài)是成功的關鍵,敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點,掌控局面。以上這些都是在工作中需要學習和借鑒的。

在這次銷售溝通技巧培訓中,深入的學習給我印象深刻,希望以后能有更多的學習培訓的機會,在工作中實踐,自己的工作能力得到提升。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇三

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓,主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時間,可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員一定要認真、堅持、積極、自信,并要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個好的業(yè)務員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。

再次,詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習,就像譚老師講到的.“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業(yè)點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業(yè)知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要,專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你應該引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇四

心態(tài)---你不是在推銷家具,你是在幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品,而不是賺顧客的錢,顧客喜歡別人向他推銷嗎?--一定不會!

1.如果你的做法讓顧客不愉快,如果顧客本身就排斥你的言辭,那么銷售成功的概率就大大減少了!

2.在顧客選購家具的過程中,其實是很迷茫的,他很需要導購員為他提供各種全面的信息,也希望導購員能給他合理的建議或方案,所以,改變一下心態(tài),就可以與顧客更好的溝通。

3.始終抱著一種心態(tài):我是在為您選配最合適的家居方案,把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務提供給您,我—是您的朋友,是您的家居配套顧問。

試想—誰會不接受一個專家朋友的建議呢?!

狀態(tài)---把握關鍵的第一分鐘:建立良好的第一印象。

1.一定要精神飽滿!

2.穿著要得體、職業(yè),忌隨意、怪異;

3.快樂的心情、快樂的笑容,可以感染周圍的人,可以熔解一座冰山;

4、對于每一個顧客,我們都要自信、耐心、熱心,才能與顧客更好地溝通:

》耐心:不論顧客是否要買,都要耐心地介紹,讓他們更了解我們的產(chǎn)品;

5.世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德說:“我把顧客看作是一項長期投資,我不只是要賣車給他,我還希望能賣給他每一輛他想買的車;而且,我還希望賣車給他的親戚朋友;如果時間允許的話,我還想賣車給他的小孩,這樣,當有人從我這里買東西時,他就會記住我,并且跟他遇到的每一個想買車的人提起我,對我來說,每一個顧客都像是我下半輩子的養(yǎng)老金。------其實,當我們對每一個新老顧客都要充滿期盼:也許他現(xiàn)在不買,但他的親戚朋友會買,又或者他以后會購買;這樣,我們的銷售才會有激情,才能感染、影響顧客的購買情緒。

6.讓自己更開心、積極的幾種方法:

》提早20分鐘起床,把自己打扮得更靚麗。

》想積極的事,忘掉不愉快的事,讓心情充滿陽光。

》加快走路速度。

》問自己,如果自己不讓自己開心,誰又能讓自己開心。

》樂于工作才能樂于生活,工作是生活的一部分。

你在賣什么?---當一名家居顧問。

》如果你賣化妝品,你要告訴客戶這種產(chǎn)品可以讓她越來越年輕、而不只是這種產(chǎn)品的成份和工藝及效用。

》顧客想買汽車,到汽車銷售展廳,銷售人員只是告訴他車在哪里多少錢,然后等顧客買單,這時顧客會買單嗎?一定不會!

—他需要思考判斷,需要比較,他害怕一時沖動選擇錯誤,所以他希望有人能為他提供全面的信息,給他充分的信心,給他足夠的購買理由,也就是說他需要顧問式的服務。

購買家具,同屬一種復雜的購買形為,顧客需要了解:

---他買的家具與裝修的搭配、風格、顏色、品牌影響力、功能、特色、品位、價格、售后服務、產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)涵、特殊工藝。。

》對競爭的企業(yè)、產(chǎn)品、同樣了如指掌。

》對家具業(yè)有整體認識。

》懂得如何布置家居環(huán)境、如何擺放家具、保養(yǎng)家具。

認識客戶需要些什么?

》買面包的人,要的是肚子舒服。

》買化妝品的女士,要買的是美麗和希望。

》買奔馳的人,要的是身份和地位,一種讓人尊重的感覺。

》買家具的人呢?買的是一種生活方式,一種家庭氣氛,一種品位。.。.。.

——顧客真正要買的是一種對他的好處!這種好處就是產(chǎn)品的價值,我們的產(chǎn)品能給客戶帶來怎樣的好處呢?!而且只有我們的產(chǎn)品才能給他這樣獨特的好處時,我們的產(chǎn)品才真正的有價值!

短時間內(nèi)拉近與顧客之間的距離。

1.盡量讓自己的說話速度與顧客差不多。

2.盡量讓自己的說話聲音能讓客戶適應(同樣)。

3.顧客坐也要跟著坐,顧客站也要跟著站,這是禮節(jié)、更是一種心理技巧。

4.顧客是果斷直接,自己不妨也坦率直接一些。

5.顧客來自農(nóng)村,就說:我小時候也(也是)農(nóng)村的,很喜歡農(nóng)村的生活。

6.顧客帶父母,不妨談談自己的父母。

7、顧客帶兒女,不妨談自己的小孩(或是親戚的小孩)。

8.顧客是夫妻一起來,則可以表達對他們的恩愛的羨慕。

9.關注顧客佩帶的小飾品或包包、衣服、、、、等等的品牌或特色,適當?shù)目洫勔幌隆?/p>

10.多聊些客戶感興趣的話題。

小技巧:

》多做示范性動作,如:開合餐臺、抽屜、衣柜門、褲架等;

》實事求是的介紹,可隱而不說,但不能欺騙顧客,如:假皮說成真皮;

》盡量不要和顧客搶話,先明白客人的話意,再回答客人的問題,以免曲解客人意思;

與顧客保持長期的關系(建立客戶檔案)。

記住客人的姓名、電話、地址、詳細特征及意向產(chǎn)品盡量能在客戶第二次來時能呼出姓名;

1、客戶第一次看過后一個星期內(nèi)要打電話跟蹤;

a)如有記下尺寸詢問尺寸是否合適,沒有合適就幫忙想辦法;

b)請教對我們的品牌有什么看法?合適是風格或顏色或品質(zhì)功能;

c)有沒有看什么其它品牌、印象如何?

d)有沒有需要我們幫忙參考?

2.節(jié)假日或客戶生日時要打電話祝福一下或發(fā)個短信祝福;

3.裝修要結(jié)束一個月前跟蹤,提醒客戶來訂家具,因訂家具須一個月;(盡量避免在電話中與客戶討價還價)。

4.活動打折可新品上市時要提醒客戶來訂家具;

5.顧客結(jié)婚或搬家時,一定要打電話祝賀;

欣賞和贊美他人是對他人的尊重、是一種氣度,一種態(tài)度,愉悅別人也愉悅自己------人性中最深切的心理動機是被人賞識渴望贊美不是奉承,不是獻媚不是虛夸。

如“您的看法很獨特,讓我受到了啟發(fā)”、“從您的說話可以看出您真的很專業(yè)”、“真的很羨慕您有這好的房子”、“看你們多幸福一家人出來看家具”、“如果有機會我一定向您請教賺大錢的機會”

傾聽顧客的心聲。

多用“您的感覺是??、您的想法是??、您的意思是??”等話語,讓對方說完整的話意,不要第一個下結(jié)論,先聽別人的結(jié)論更有價值,積極傾聽對方的談話,可以滿足他所關注所重視以及受到尊重的需求,建立信賴感受,導購人員需做好的傾聽者。

認同對方的觀點。

-林先生,我理解您的感受,這種情況很多人碰到過。

-林先生,如果我是您的話也會這么想的。

-是啊,現(xiàn)在的顧客都擔心售后服務問題,所以一定要找有實力、大品牌的廠家和經(jīng)銷商,這樣服務才有保障。

-是啊,上月有一位顧客也是特別關心環(huán)保問題,一直在多家品牌中對比,但最終還是選擇了我們的產(chǎn)品。

永遠不要低估顧客的判斷能力,永遠不要攻擊競爭對手:

》攻擊對手,正是對自己的優(yōu)勢不自信的表現(xiàn);

》攻擊對手,正是對顧客判斷力否定的表現(xiàn);

》可以運用技巧展現(xiàn)自己的優(yōu)勢;

》通過對比,讓顧客了解我們的優(yōu)勢、價值。

怎樣使你的語言更吸引人?

----增加介紹語言的感染力、吸引力。例:

顧客:你們是什么品牌?

a答:我們是香港皇朝家私;

a答:產(chǎn)地在廣州;(不宜采用)。

b答:是國內(nèi)板式家具第一品牌--香港皇朝家私集團,產(chǎn)地在廣州;

顧客:你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎?

a答:環(huán)保您絕對可以放心,(不宜采用)。

b答:這是非常有實力的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,絕對環(huán)保,您看這是我們的最新環(huán)保證書,您也可以聞聞味道,感受一下!

顧客:你們的售后服務怎么樣?

a答:售后服務您放心,一定沒問題?。ú灰瞬捎茫?/p>

b答:我們的銷售之所以排在全國前列,主要是因為我們的售后服務,您也可以上網(wǎng)調(diào)查一下我們的售后服務怎樣。

顧客:產(chǎn)品怎么這么貴?

a答:這個價格很便宜了,(不宜采用)。

塑造產(chǎn)品感性價值。

---巧妙引導顧客的想象力,去體會那種美學和藝術(shù),去感受他想擁有的生活方式!

“象這種北歐簡約風格的家具,時尚而不失經(jīng)典,放在家里,回到家就會有一種很閑暇、輕松、浪漫的感覺?!?/p>

“林先生,看得出您也很喜歡中國的傳統(tǒng)文化,這種產(chǎn)品完全可以把那種小橋流水的明清風韻體現(xiàn)出來,您看,在家里擺上這些家具后,再配上梅蘭菊竹、琴棋書畫作背景或飾品,那是不是一種很溫馨、很高雅的感覺?。浚 ?/p>

---記?。侯櫩唾I的永遠是產(chǎn)品的價值,而不是價格!!

善于提問。

---你一直介紹,顧客卻不開口,不回答,那無疑是一次無效的介紹,應該是學會提問,引導顧客的思維,引起顧客的興趣:

》您是第一次來看家具嗎?

》您的家里裝修好了嗎?

》您想要了解什么產(chǎn)品呢?

》您的裝修是什么風格的?

》您喜歡風格的家具?

》您的房子有多大?

》您喜歡我們的產(chǎn)品嗎?

》您對我們的產(chǎn)品有什么看法?

》您覺得這款沙發(fā)怎么樣?

》您之前有沒有到其他地方看家具?

》您什么時候要用家具?

》您是喜歡大氣一點的還是靈巧一點的?

開放式問題:

--買一套家具一用就是好幾年是吧?

--健康對您的家人很重要對嗎?

--真正好的產(chǎn)品,價格一定不會便宜的對嗎?

--折扣并不能衡量產(chǎn)品的價值,您說是吧?

--產(chǎn)品質(zhì)量和品牌的知名度才是衡量價格的標準,您說是嗎?

--您是刷卡還是付現(xiàn)金?

--您是今天買嗎?

--您認為質(zhì)量和價格,哪個重要?

--您說的某品牌還不錯,您主要喜歡它哪幾點?

--您是買產(chǎn)品的價格還是產(chǎn)品的價值?

--行業(yè)的知名品牌一定會在品質(zhì)和服務方面做得更好的,您認為呢?

實例對答:

對閑逛型顧客的主動銷售。

—別小看每一個顧客,他們都可能是潛在顧客,要珍惜每次的宣傳產(chǎn)品和品牌的機會“您好!歡迎光臨香港皇朝家私”

“先生,有什么可以幫到您?(請問需要什么家具)?”

“隨便看一下?!?/p>

“您是第一次看家具吧?”

“是”(或點頭)。

“這里有很好的宣傳資料,您可以帶回去參考一下?!?/p>

“好,謝謝!”

“不客氣,您知道嗎?香港皇朝家私是國內(nèi)家具第一品牌,銷售量在全國排在前三名的。。。請問您貴姓?”

“姓林”

“哦,林先生,請問您是準備搬新房子用呢還是想換舊家具?”

“還沒,隨便看看?!?/p>

“喔,那歡迎繼續(xù)參觀,其實我們的賣場是非常漂亮的,看看也是一種享受!”

與顧客拉近距離。

“您好!歡迎光臨香港皇朝家私”

—顧客看沙發(fā)。

“您可以試坐坐,感覺一下。不好意思,您好象前幾天有來看過是吧?”

“沒有啊!我第一次來?!?/p>

“哦,不好意思,那可能是我記錯了,請問怎么稱呼您?我是小林,這是我的名片。”“我也姓林,”

“噢,原來五百年前是本家的啊,看您的氣質(zhì)一定是公司的老總或高層領導吧!”“我在政府機關?!?/p>

“難怪給人的感覺那么好,林先生,您之前有沒有在哪里看過家具呢?”

顏色不對。

“這款沙發(fā)有寶石蘭色的嗎?”

“您很喜歡寶蘭色是吧,不好意思現(xiàn)場沒有,如果您需要我們可以幫忙您預訂”

“沒有現(xiàn)貨,我們可能等不及了”

“您很急用嗎,那灰色的您看怎么樣?”

“我不喜歡這種顏色”

“哦,寶蘭色看起來很有深度,比較合您的風格,但現(xiàn)在許多老板都喜歡灰色,它看起來很有檔次,您認為呢?”

“感覺一下,也許您會覺得不錯哦”(引導客戶走過去看看、體驗一下)。

“感覺是不錯,但我還是想要寶蘭色的?!?/p>

“先生我們交換一下名片吧。我姓林”

“好,這是我的名片”

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇五

新員工的培訓首先要關注外部的就業(yè)環(huán)境,另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境,最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓計劃。

首先,我們先來看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會缺乏有效的就業(yè)輔導和就業(yè)觀念的教育,導致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期的目標,盲目的選擇工作,盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌。這一現(xiàn)象直接導致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對銷售職業(yè)的認識缺乏,從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必須解決的問題。因此銷售人員的培訓不能簡單的看成是入職培訓,而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓看成是留人培訓。

二、新員工培訓內(nèi)容(公司是什么?我是什么?我能做什么,不能做什么?我存在的意義是什么?)。

新員工培訓的第一步,從信念、價值觀和目標規(guī)劃進行教育,糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導下,新員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步新員工培訓應該從企業(yè)是什么角度進行教育引導,人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼,企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進行教育引導,不單要體現(xiàn)在了解上,更需要的是經(jīng)常跟新人進行溝通和關心,讓他們真切的認同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司,而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當新人了解了公司是什么的時候,就應該讓他們明白自己是什么,明確他的工作崗位,相關的公司制度,讓新人明白在這家公司我可以做什么,什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作,這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以哪些支持,有哪些工具,產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識,加強新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識,讓新人能夠開展工作。

三、培訓課程。

課程名稱。

內(nèi)容:

培訓目的。

歸屬感培訓。

《職業(yè)規(guī)劃》。

1、職業(yè)規(guī)劃的意義2、如何進行職業(yè)規(guī)劃3、職業(yè)規(guī)劃與公司的關系。

《我們是什么》。

1、公司的理念、價值觀,企業(yè)用人標準是什么,個人在這里有什么意義。

了解公司,認同公司,接受公司。

《行業(yè)前景與公司規(guī)劃》。

讓員工對公司有信心,對這www.個行業(yè)有信心。

《成功助力棒—銷售》。

對于銷售職業(yè)產(chǎn)生信心。

職業(yè)角色。

《崗位角色》。

1、這個崗位做什么2、責任是什么3、標注是什么4、有什么成長。

讓員工明確自己的職責。

基礎知識。

《產(chǎn)品知識》。

《行業(yè)知識》。

《營銷心態(tài)》。

從事銷售應該保持什么樣的心態(tài),如何邁向成功銷售。

正確的銷售心態(tài)。

《銷售禮儀》。

1、上班禮儀2、電話禮儀3、待客禮儀4、銷售禮儀。

培養(yǎng)員工的素質(zhì)修養(yǎng)。

《溝通技巧》。

1、溝通的基本原則2、溝通的基本方法3、如果有效溝通。

讓員工掌握基本的銷售溝通原則。

《電話營銷技巧》。

1、電話禮儀2、繞過前臺的方法3,如何約見客戶4、電話溝通原則。

讓員工基本掌握銷售的工具,并熟練應用。

《銷售流程》。

讓員工了解成功銷售的'幾大步驟,以及如何掌握各個步驟的技巧。

新員工銷售技巧培訓對新員工心理管理的作用首先在于它可以提高新員工的情商。與智商相比,情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響,它主要是通過后天的學習、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。

新員工銷售技巧培訓的第二點作用就是有效地激勵員工。它告訴我們,如何通過公司員工心態(tài)培訓,激發(fā)自己,提升自己,如何在競爭日益激烈的現(xiàn)在社會中更好的發(fā)揮自己。

授課老師:徐清祥。

課程時間:1-2天。

課程背景:

三流的銷售人員銷售產(chǎn)品,二流的銷售人員銷售企業(yè)。一流的銷售人員銷售自已,銷售的最高技巧在于銷售自己。取得客戶的信任”。銷售的成敗不乏有運氣的成分在里面。但關鍵所在還是看你的銷售技巧有沒有到爐火純?的程度,一流的銷售員總能掌控銷售局面。影響客戶決斷。親和的銷售態(tài)度,給客戶留下好印象:百變的銷售策略。

導客戶做出購買決策?如何從普通的銷售代表向頂尖銷售精英轉(zhuǎn)變?這些是眾多從事銷售工作的職業(yè)人士經(jīng)常感到困惑的問題。徐清祥老師的《實戰(zhàn)銷售技巧培訓》課程將為您解決銷售中的煩惱。

課程收益:

通過訓練能使每個銷售人員熟練掌握與客戶溝通的基本技巧;

傳授實用的銷售技巧,打造自身的職業(yè)優(yōu)勢;

掌握銷售的流程以及各個流程的技能與技巧;

全面提升銷售精英的綜合素質(zhì)與執(zhí)行力;

課程大綱:

第一部分:頂尖銷售員如何認識銷售工作。

銷售人員必須知道的三件事。

銷售業(yè)績的創(chuàng)造。

龜兔賽跑案例新鮮。

第二部分:提升形象,推銷產(chǎn)品先要推銷自己。

“第一眼”就讓你的銷售成功。

你的形象代表著產(chǎn)品的品質(zhì)。

得體著裝的tpo三原則。

男銷售員著裝應注意的細節(jié)。

女銷售員儀表需注意的幾點。

簡單手勢塑造禮儀形象。

銷售完美形象之“站姿”

銷售完美形象之“坐姿”

銷售完美形象之“走姿”

全方位打造自己的完美形象。

第三部分:在談判中輕松勝出。

一、如何實現(xiàn)雙贏。

二、如何應對開局、中局、終局。

三、如何進行價格談判。

四、如何化解僵局。

第四部分:你的銷售目標是什么。

不想當?shù)氖勘皇呛檬勘?/p>

設定目標要遵循的原則。

目標也需要管理。

第五部分:約好時間拜訪客戶。

找到對的客戶是關鍵。

到底是誰擁有最后決定權(quán)。

客戶群體中的每個人都能影響銷售的成敗。

不打無準備之仗。

成功地接近客戶。

第六部分:問出你所要的答案。

用心靈傾聽客戶。

巧問,妙答。

溝通無極限。

第七部分:展示你的產(chǎn)品。

賣的不是鉆頭而是洞。

如何做好產(chǎn)品說明。

fabe法則讓客戶眼前一亮。

第八部分:抓住時機成交。

成交前的準備。

準備幾種成交方法。

優(yōu)勢談判,絕對成交。

在你沒能成交時。

第九部分:直接提升業(yè)績的三大方法。

巧妙利用轉(zhuǎn)介紹。

進行附加銷售。

團購大客戶銷售。

第十部分:排除顧客異議殺傷力。

如何看待異議。

顧客異議的分類及排除方法。

處理顧客異議的策略。

處理價格異議的技巧。

處理客戶常見異議的話術(shù)匯編。

案例學習:采用“建議型銷售”在競爭中獲勝。

第十一部分:售后服務-化解客戶投訴。

一、緩和客戶態(tài)度。

二、找出問題根源。

三、提出解決方案。

四、從客戶投訴到客戶忠誠。

第十二部分:課程總結(jié)。

徐清祥老師從認識新員工銷售技巧,到了解銷售技巧,最后到銷售的技巧的總結(jié),利用銷售事例生動的介紹講解了銷售的技巧,讓學員重新認知并掌握銷售技巧,創(chuàng)造更大的財富,實現(xiàn)人生的價值。

課程目標:了解銷售人員的注意事項以及如何更好的提高銷售效率。

培訓對象:在職銷售人員30人。

培訓時間:60分鐘。

培訓地點:培訓室。

培訓方法:講授法。

培訓工具:電腦、投影儀、寫字筆、寫字板。

過程設計:

一、導言:三流的銷售人員銷售產(chǎn)品,二流的銷售人員銷售企業(yè)。一流的銷售人員銷售自已,銷售的最高技巧在于銷售自己。取得客戶的信任”。銷售的成敗不乏有運氣的成分在里面。但關鍵所在還是看你的銷售技巧有沒有達到爐火純青的程度。

二、銷售人員必須知道的三件事1、銷售是件非常艱難的工作。

2、銷售人員必須是行動積極的人。

3、唯有不斷學習才能立足于社會。

1、提升形象,推銷產(chǎn)品先要推銷自己。

你和客戶正式見面之前就要給他們留下深刻的印象,即從他們注視你或者聽到你的聲音那一刻起,你就在接受他們的觀察了。假如你在大樓外吸煙;咒罵昨晚的足球比賽;說話時大嚼著口香糖;或者低著頭,手放在口袋里,踢踏著鞋子,那么請注意了!你的確給客戶留下了“深刻”的印象,但是你所表現(xiàn)出來的只能說是消極形象,這樣極有可能適得其反。著裝要得體。即使你買不起世界名牌時裝,你的衣著也一定要干凈、整齊,適合工作場合。此外,你的鞋子也很重要(這可是很多潛在客戶最先會注意到的地方),一定要擦得一塵不染。

立信任。因此,與客戶保持一定程度的認同感會對你的銷售業(yè)績有所幫助。

軟磨硬泡。

所以你處于談判過程中的被動地位,但是成交這一筆生意對你或者對你的企業(yè)而言具有非同尋常的意義。在這種情況下就只能施展這一招了。不過在“磨”的過程中一定要注意一點,那就是不能自降身價,時時注意維護企業(yè)和你的個人形象。這種磨主要是希望能用你的真誠度或者你在“磨”過程中發(fā)生的某一細節(jié)來感染客戶,從而促進成交。

欲擒故縱。

所謂拋磚引玉,從字義上來理解即扔掉磚,將玉拿到手中。引申為丟棄小的,少的,去獲得大的、多的。在銷售談判過程中你可以理解為在合理的范圍內(nèi),對同一個客戶部分產(chǎn)品讓利出售,而另一部分產(chǎn)品加利出售,以謀求企業(yè)利益均衡。但是一定要記住,“拋磚引玉”的前提條件是在合理的范圍內(nèi),在公司政策允許的范圍內(nèi)。

3、你的銷售目標是什么?

四、總結(jié)。

本次培訓的內(nèi)容以及學習心得。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇六

銷售人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務,并具備優(yōu)良的銷售技巧,銷售技巧培訓應該是一項系統(tǒng)工程,是一個長期的解決方案。下面是本站小編為大家收集整理的銷售技巧培訓總結(jié),歡迎大家閱讀。

銷售培訓是指企業(yè)或相組織圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開的培訓活動。銷售的工作就是去滿足客戶的需求,并藝術(shù)性地讓客戶認同和接受我們的工作。銷售培訓可能會是一個路徑圖,告訴銷售人員,在什么時間應該具備哪些能力、掌握哪些知識,會有哪些解決方案提供給他,能夠很清楚地告訴銷售人員有機會走到哪一步。

技巧1:練習說“不”——以最快速度篩選出意向客戶,不再浪費寶貴的銷售時間。

你是否不斷跟進某些客戶,直到他們對你說“yes”或“no”?你有沒有曾經(jīng)對某些客戶說“不”或“我不打算賣給你”?銷售中有很多事情是你現(xiàn)在和將來都無法控制的,但有一件事是你肯定能完全掌控的,那就是——你自己的時間,你準備怎樣使用自己的時間。

以最快的速度篩選出意向客戶,不再浪費寶貴的銷售時間。為了提高篩選速度,你需要制定一張“資格描述表”,上面羅列出有真正購買意向的客戶特質(zhì)。然后,你就能知道哪些人是必須花時間的,哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購買意向的客戶,丟棄那些不可能向你購買的人(同時,你也會找到更多的價值客戶)。這聽上去很簡單,但我們身邊有太多太多的銷售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾,而把那些真正的“肥水”丟棄掉。

關鍵技巧:制定“資格描述表”,從而決定哪些客戶值得你投資自己的時間。

技巧2:學會“畫餅”——不斷激勵你篩選出來的意向客戶。

篩選客戶的過程不外乎三個問題:有沒有錢或預算?有沒有權(quán)利拍板?有沒有需求?記住,你要把產(chǎn)品賣給那些“渴望”的客戶。要找到那些對你的產(chǎn)品有需求的客戶,這通常不難。但要讓那些有需求的人開始渴望你的產(chǎn)品,那就非常困難了,癡癡地等待他們的轉(zhuǎn)變是行不通的。

較于一般消費品的銷售方式而言,你作為專業(yè)銷售人的工作更復雜,給予客戶的價值也更高。你的客戶通常自己都不知道有什么需求,他們只會在發(fā)現(xiàn)問題的時候才意識到。這個發(fā)現(xiàn)的過程可以是幾秒鐘,也可以是若干年,取決于問題本身的性質(zhì)和客戶本身的狀況。因此,要學會激勵你的客戶,給他們“畫餅”,主動幫助他們找出問題,而且?guī)退麄兘鉀Q這些問題,更重要的是讓客戶相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問題。

關鍵技巧:明確你能幫客戶改善或解決哪些問題,然后制定計劃和設計提問的方式,從而將那些問題發(fā)掘出來,并“發(fā)揚光大”。

技巧3:喜歡他/她——練習在你自己的舒適圈外進行銷售活動。

你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客戶。要知道,人都喜歡別人喜歡自己。你要學會伸展自己的行為方式,突破個人舒適圈,學會去喜歡別人。

關鍵技巧:學會用客戶的說話方式與他對話,這樣才能與他建立親密的關系,不要重復使用那些“天氣”或“運動”的枯燥話題,這些是陌生人才會使用的伎倆。

技巧4:講故事——你的銷售演示要讓客戶有這樣的感覺“我也要……”

不得不承認,許多銷售演示是非常乏味的。通常情況下,你總是不斷吹噓自己的產(chǎn)品是怎樣好,自己的公司是怎樣棒,自己公司的歷史是怎樣輝煌。客戶才不關心這些呢!當你激情四射地演講時,客戶的臉上總是酷酷的。

好的銷售演示一定能激發(fā)客戶的想象力,而激發(fā)出客戶想象力的方法就是給他們講故事。越生動精彩的故事越能讓你的客戶情不自禁地聯(lián)想到使用你的產(chǎn)品時的畫面,從而在他們的腦海里就會蹦出一個念頭“我也要……”

關鍵技巧:好好研究你的最貼心的1-3個客戶,把在他們身上發(fā)生的成功案例編成一則則精彩的故事,為你今后的銷售演示注入感情力量。

技巧5:你快樂嗎?——在銷售過程中獲得更多的歡樂。

當你能掌控住某個客戶并順利成交時,你一定感到歡樂。當你在重重壓力下成交,整個過程一定是痛苦的。

卸掉身上的壓力吧!把你的注意力集中在如何篩選出有真正購買意向的客戶,把你的精力花在怎樣激勵你的客戶,讓他們開始渴望。

關鍵技巧:將解決問題的責任還給你的客戶,然后,你會感到銷售的壓力逐漸遠去了。更加關注于怎樣在自己最佳的狀態(tài)下進行工作,這樣你就能提高成交的比率,同時獲得更多的樂趣。

最后附贈給你兩條需要時刻銘刻在心的銷售技巧:

a.當你進行銷售演示,或通過電話銷售,或與客戶進行一對一的銷售時,記著去想象,在你客戶的額頭上刻著這么幾個字“sowhat(那有怎樣)”。想象著你所講的每句話,客戶都會挑剔地說“那有怎樣?我為什么要關心?”

b.記住,客戶只關心你所銷售的東西是否能幫他們改善或解決問題,他們只關心能否提升他們的事業(yè)或生活品質(zhì)。回答這些問題的答案是:告訴他們,你的產(chǎn)品能帶給他們哪些利益,而不是你的產(chǎn)品有什么特點。

懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中,徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧,客情關系的管理等等進行了詳細介紹,并對其中的一些進行了重點講解,包括營銷技巧中的策略,如何開拓市場,如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學,實用性和操作性強,采用互動和現(xiàn)場問答等方式,生動易懂,張弛有度,使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓,我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心。

信心是人辦事的動力,信心是一種力量。每天工作開始的時候,都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者,在推銷商品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只要把自己推銷給客戶了,才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心,心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當朋友,才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會,消費者,經(jīng)銷商的樞紐,信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問,要養(yǎng)成勤于思考,善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人,同時也留給有心的人,作為業(yè)務員,客戶的每一點變化都要去了解,努力把握每一個細節(jié),做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,離不開領導的英明決策,離不開公司的運籌帷幄,離不開各部門的支持配合。總的一句話,耐心細致,感動至上。

二、銷售+市場+策略。

一件好的產(chǎn)品,要有好的市場,好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼,熟悉客戶的經(jīng)營狀況,改善自身經(jīng)營管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的,有的,是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人,是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓,我受益匪淺,真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài),要有信心,責任心,要有虛心,進取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

成功營銷的技巧其實很簡單,充分使用我們的身體即可。我常給團隊成員進行這方面培訓,這些技巧誰都能使用,零成本,易掌握。現(xiàn)把這些內(nèi)容拿來和大家分享,歡迎掌聲和板磚。

一、和頭部有關系的。

1、臉。

人臉上有43塊表情肌,能組合出多種表情,但最應組合的表情就是笑,要經(jīng)常笑口常開。笑是人類最美麗的語言,伸手不打笑臉人。笑能拉近同客戶間的距離,會笑的人親和力強,誰都愿意和他接近,會笑的人自信,從心理學講,笑著做事利于潛能發(fā)揮,溫總理經(jīng)常笑容滿面。

2、眼睛。

和客戶洽談時,要學會觀察,眼觀六路,揣摩客戶性格特征,他是觸覺型、聽覺型還是視覺型?從肢體語言上揣摩他加盟公司項目的意愿程度。當我們給客戶講解公司商品時,客戶如只是隨聲附和,一個勁說好,那就沒戲。如客戶一絲不茍,問題不斷,擔心不斷,說明客戶已對我們項目感興趣。就應思考下一步怎么做。眼睛是心靈的窗戶,有時也可用眼睛說話,用眼睛表現(xiàn)誠意。當我們給客戶說,這個問題你可找領導談呀?同時給客戶用眼睛示意,客戶自然心領神會。

3、嘴巴。

嘴巴用處大,要學會贊美客戶,發(fā)現(xiàn)客戶閃光點,觀察客戶與眾不同的優(yōu)點,覺察客戶的變化。比如,公司3月在上海舉行訂貨會,北方女客戶穿的較厚。但第二天訂貨會現(xiàn)場,這些客戶往往會穿上漂亮的夏裝。這時我們要不失時機地進行贊美,讓客戶心里美滋滋。

還有就是要學會說善意的謊言,善意的謊言有別于惡性謊言。比如,上面提到,贊美女客戶說,這衣服一穿,感覺年輕十歲,其實也不一定。客戶知道是說謊,不僅不會生氣,還會笑逐顏開。還有,當客戶心急火燎等公司發(fā)貨,而偏偏這時公司的貨因種種情況沒發(fā)出,那么我們就要“撒謊”,“您的貨已經(jīng)發(fā)出,正在路上,路上有可能堵車?!边@樣說,不易丟客戶,也會讓客戶放心。如實話實說,有些客戶可能就有中斷和我們合作的念頭。

4、耳朵。

當客戶向我們傾訴公司的不足時,我們一定要洗耳恭聽,并不斷點頭示意。不管面談還是電話溝通,臉上同時還要浮現(xiàn)笑容??蛻魞A訴完,情緒穩(wěn)定下來,我們再去解釋,您說的對,同時。。。。,千萬不能用“但是”,用“但是”的話,客戶的怒火又會被重新點燃。當然對有些客戶的故意刁難,我們就沒必要傾聽,適可而止。情節(jié)嚴重的,還要嚴正指出其不足,連“但是”都不用!

5、大腦。

長著腦袋是用來思考的,思考是一種很重要的能力,體現(xiàn)他的一種風格和城府,先謀而后動。萬籟俱寂時,躺在床上像孔子說的三省吾身。今天我進步多少?棘手的事怎樣才能處理妥當,如何將明天事情計劃得更好?清晨,也要想,今天我要做好那些事情,如何更好實施。

工作計劃。

長此以往,營銷能力和成績就會被“想”出來。

二、和身體、心態(tài)、習慣有關系的。

1、勤快,一勤天下無難事。2、體:保持身體健康,少熬夜,不熬夜。有應酬要注意少飲酒,不要老用肝臟做實驗。給自己充足鍛煉身體的時間,堅持三周就會成為習慣。身體垮,一切完。看到這里,你該站起來,活動活動身體。身體好,給客戶精力充沛的感覺,也容易讓客戶接受推銷的商品項目。沒客戶愿和病怏怏的人打交道。

3、有責任感,做一個負責人的人。工作中出現(xiàn)問題,要敢于承擔責任,不推給別人。

4、培養(yǎng)良好習慣,吃喝可,不嫖賭,更不能拿卡要,要能抵住誘惑。否則,職業(yè)生命馬上終結(jié),說不定會進牢房和犯人溝通。

以上這些是成功營銷的一些基本技巧。更多內(nèi)容請搜索“成功營銷十一法則”。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇七

為期1個月的實習結(jié)束了,我在這一個月的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問,受益匪淺?,F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結(jié)。

經(jīng)受了其次階段的培訓后,我進入了實訓階段。第三階段負責人支配我到門口促銷,“dell'新品牌,由于“dell'不具“蘋果'這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)覺“dell'及其特別“優(yōu)待'的價格和打出的促銷的字樣時。會特別驚喜駐足觀賞。并且不停的問我為什么這樣廉價時,我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情改變的快速,我知道這單“生意'又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺關心銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“dell,聯(lián)想'等品牌,很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩',但“紫光'的卻麻煩不斷,十個就有九個有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會是一個“身'和“心'的考驗,賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬,會比較簡單的換個新的(當然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了,折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個同學了,每天7點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有閱歷的同事學習,一個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西,對明華電腦城也有了更深的了解,通過了解也發(fā)覺了該公司存在一些問題:

(2)銷售業(yè)務工作管理還不夠完善,領導比較多,有時不知道該聽誰的,比較亂;

(3)市場信息反饋較慢,對進展新客戶的工作作得不夠細;

(4)售后服務不是太好,有時候會消失哄騙消費者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇八

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺,非常感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì):

一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情?!八枷敫淖兠\,現(xiàn)在決定未來”,那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應該多學習:拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。

三、敏銳的觀察能力和口才。在這里,孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點,認清人際風格,加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現(xiàn)出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。

五、對工作保持積極進取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以積極進取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放棄。

在培訓內(nèi)容上,孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,我會因為付出而期待著收獲,我會在我的人生道路上去領悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量,保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!

短短的幾天訓練時間結(jié)束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間,說心里話是不想去,抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起,年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習,成長,鍛煉自己是我們應該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺收獲很大。所以,這是個非常有意義的國慶節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟:

1、溝通很重要,是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!

人與人的交流很關鍵,在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,陌生的隊友們從四面八方走到一起,需要我們主動交流,盡快在短時間內(nèi)融入團隊,讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結(jié)交需要主動出擊。

2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應一切,融入集體,融入你的團隊。我們平時也一樣,要適應大的社會環(huán)境,環(huán)境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面,主觀意識太強的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會,不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險,敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新認識銷售。會說話,說對話才是關鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷----自己,售----價值觀。

說話的藝術(shù)在于會說話,說對話。我們的客戶有不同的類型,處事方式也不同,所以,我們要學會變通,不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,然后使用合適的應對方式。

6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸,自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重,所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同,看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解,作為員工應該站在領導的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。

所以:我們要把個人的目標上升到公司的目標;。

我們要把個人的理想上升到公司的理想;。

我們要把個人的價值上升到公司的價值;。

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7、思想?yún)R報目標要明確。為什么執(zhí)行力不強,是因為目標不明確,要確立明確的目標,長期,短期,近期。要具體,量化。寫在紙上,腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字,要超越它,目標是用來超越的,不是用來完成的。

8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好,說的再好,不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里,誰先動起來,誰的執(zhí)行力就比較強,誰就可能成為領導者。執(zhí)行的快慢,直接關系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前,自我退后;結(jié)果第一,理由第二;。

速度第一,完美第二;認真第一,聰明第二;。

決定第一,成敗第二;鎖定目標,專注重復。

9、八小時之內(nèi)求生存,八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧,好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的,為什么有的人很卓越,有的人卻很平庸,在短短幾年內(nèi)差距就很大,是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光,做一些有意義的事,年輕的時候苦點兒累點兒沒什么,等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

10、要積極樂觀的面對困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想,所有的問題都不是問題,自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難:

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛,一分耕耘,一分收獲。當你能夢的時候,就不要放棄夢。

總之,這次培訓讓我學到了很多,感悟到了很多,成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中,時刻提醒自己,激勵自己!不斷前進!

客情關系的管理等等進行了詳細介紹,并對其中的一些進行了重點講解,包括營銷技巧中的策略,如何開拓市場,如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學,實用性和操作性強,采用互動和現(xiàn)場問答等方式,生動易懂,張弛有度,使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓,我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心。

信心是人辦事的動力,信心是一種力量。每天工作開始的時候,都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者,在推銷商品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只要把自己推銷給客戶了,才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心,心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當朋友,才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會,消費者,經(jīng)銷商的樞紐,信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問,要養(yǎng)成勤于思考,善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人,同時也留給有心的人,作為業(yè)務員,客戶的每一點變化都要去了解,努力把握每一個細節(jié),做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,離不開領導的英明決策,離不開公司的運籌帷幄,離不開各部門的支持配合??偟囊痪湓挘托募氈?,感動至上。

二、銷售+市場+策略。

一件好的產(chǎn)品,要有好的市場,好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼,熟悉客戶的經(jīng)營狀況,改善自身經(jīng)營管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的,有的,是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人,是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓,我受益匪淺,真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài),要有信心,責任心,要有虛心,進取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個好的業(yè)務員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。

再次,詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習,就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業(yè)點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業(yè)知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要,專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你應該引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售經(jīng)驗,只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長,并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中,徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧,客情關系的管理等等進行了詳細介紹,并對其中的一些進行了重點講解,包括營銷技巧中的策略,如何開拓市場,如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學,實用性和操作性強,采用互動和現(xiàn)場問答等方式,生動易懂,張弛有度,使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓,我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心。

信心是人辦事的動力,信心是一種力量。每天工作開始的時候,都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者,在推銷商品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只要把自己推銷給客戶了,才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心,心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當朋友,才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會,消費者,經(jīng)銷商的樞紐,信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問,要養(yǎng)成勤于思考,善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人,同時也留給有心的人,作為業(yè)務員,客戶的每一點變化都要去了解,努力把握每一個細節(jié),做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,離不開領導的英明決策,離不開公司的運籌帷幄,離不開各部門的支持配合??偟囊痪湓?,耐心細致,感動至上。

二、銷售+市場+策略。

一件好的產(chǎn)品,要有好的市場,好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼,熟悉客戶的經(jīng)營狀況,改善自身經(jīng)營管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的,有的,是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人,是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓,我受益匪淺,真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài),要有信心,責任心,要有虛心,進取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

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銷售技巧培訓完的總結(jié)篇九

銷售關系到企業(yè)的命運,而培訓則關乎到企業(yè)的生存和發(fā)展。20xx年4月初,在公司領導的大力支持及銷售中心的積極配合下,行政部精心周密籌劃的緊湊而充實地《房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)劃上了一個圓滿的句號。通過此次的培訓學習,增強了銷售人員工作積極性;全面、迅速地提升了銷售人員的銷售技能和綜合素質(zhì);收到了預期的良好效果。

通過培訓中真實地頂尖成功銷售人士的事例、案例講解、市場競爭環(huán)境分析,充分激勵了銷售人員積極向上的工作心態(tài),激發(fā)了銷售人員斗志昂揚的雄心壯志。通過要求銷售人員熟記樓盤資料、堅定成交信念、正確對待拒絕、站在客戶立場實事求是為客戶提供優(yōu)秀的服務等實際銷售理念為銷售人員建立必勝的'信心、端正正確對待客戶的良好心態(tài),使銷售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴、時刻保持最佳狀態(tài),從而提升了銷售人員的整體精神面貌,為永江集團品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的基礎。

通過精彩、生動、極具感染力專業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓(寒暄[接待的技巧]、了解背景[了解客戶的需求]、銷售介紹[介紹小區(qū)樓房的技巧]、異議處理[解決客戶疑難問題的技巧]、促成交易[“臨門一腳”的技巧]),不僅加深了銷售人員對專業(yè)的銷售流程熟悉程度,而且徹底糾正了以往銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念,轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價值、服務營銷觀念,為客戶帶來新穎、熱情的服務感觀,從而增強了感染、說服力,牽引了客戶強烈地購買欲,大大地促進了銷售業(yè)績。

通過培訓中客戶群體類型、需求、購買行為、心理學的詳細分析,使銷售人員真正地體會到察言觀色,充分了解并掌握客戶心理,想客戶之所想、供客戶之所需,用多種有效方法,促使客戶迅速地接受公司的優(yōu)秀產(chǎn)品。

七大銷售法寶(談判技巧、話術(shù)技巧、產(chǎn)品介紹語言技巧、電話銷售技巧、銷售應變八大技巧、銷售說服技巧),使銷售人員在培訓中的情景互動交流、精彩案例分析中不僅了解到日常銷售工作中的不足,而且使銷售人員遇到“刁難問題”全部迎韌而解。通過這一二個星期的日常銷售中強化訓練、學習,使得這本周的銷售額有明顯地上升趨勢,并且客戶大部分是一次性即時成交。

總的來說,此次培訓為銷售人員做了詳細系統(tǒng)地銷售技能指導,為永江集團銷售團隊培養(yǎng)了良好的學習氛圍,使得永江集團銷售隊伍向銷售精英邁前一大步,大大地提升公司的整體形象、市場口碑及綜合效益。但整個培訓過程也存在部分不足:

一、由于培訓過程中無法完全脫離工作崗位,因此培訓中電話頻繁接聽、中途因工作離場等對培訓秩序及培訓效果帶來了一定的負面影響。

二、培訓過程中部分學員不作筆記、學員的參與積極性及學員的配合性較差、情景互動過程中學員過于被動等情況,導致培訓氣氛較為冷場,且對講師的情緒、積極性存在一定的影響。

三、學員對培訓前、后的意見調(diào)查態(tài)度較為被動、不夠嚴謹。

通過此次培訓,所有參加培訓人員都覺得受益匪淺,并且都希望公司能多組織些培訓學習。行政部也將緊緊結(jié)合本次培訓的優(yōu)缺點,總結(jié)經(jīng)驗、揚長避短,在以后的培訓工作中充分了解公司各部門各員工的培訓需求,結(jié)合實際工作情況,為公司、員工“量身定做”最有效的培訓方式、選擇最成效的培訓課題,做好培訓籌備、需求調(diào)查、培訓安排、效果評估、考核等每一項培訓工作,為xx集團學習型團隊的組建;為xx集團人才的培養(yǎng)、人力資源的持續(xù)性發(fā)展;為xx集團的光輝事業(yè)發(fā)展奠定堅實的根基。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇十

銷售技巧培訓總結(jié)很多銷售員當被一個客戶拒絕之后,便怨天尤人,總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶。

做銷售多年,并不好干,不過這個年頭還是銷售最賺錢。下面是一次參加銷售技巧培訓心得交流的文章,談談一些看法,但愿能對新老銷售員有些幫助:

心態(tài)第一。

接受鮑英凱老師正規(guī)的銷售技巧培訓課程,心態(tài)篇是必備的內(nèi)容。豈不是大道理?是的,但不去深入的研究和琢磨,就不會理解和運用,所以說心態(tài)第一。

銷售上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失,是否能夠?qū)捜菔『途芙^?

銷售員一定要有海納百川的胸懷,如果你真正敢說拒絕算什么的話,看清楚兩個字“真正”,那么你就能贏。

規(guī)律就是這樣,沒有刻意去尋找,但很容易在某瞬間會得到找到,要是越想得到,就是偏偏不到手。

真正的武林高手,不會執(zhí)著于招數(shù)。真正的銷售高手,不會執(zhí)著于技巧。

每個客戶都的性格和觀點立場等都不同,再說成功經(jīng)驗很難復制運用,這些我們都是知道的。銷售重的技巧是創(chuàng)意和創(chuàng)新。

很多銷售員當被一個客戶拒絕之后,便怨天尤人,總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶,然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去。這實在是一個不能犯的毛病,要明白,電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話,就是因為拒絕率高。

面對客戶拒絕,最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話,不要浪費在一個客戶身上,不要因為某個客戶拒絕而喪失信心??蛻艟芙^是因為那個不是你的準客戶。

堅持與運氣。

做什么事情都離不開勤奮和堅持,銷售工作尤其更如此。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單,想放棄了。一個月,幾個月沒出單,這很正常,不能怪能力問題。銷售就是在碰運氣,比如說你每天在勤奮地打電話剛好遇上一個正好有需求的客戶,那么就容易成交出單。

不可過于熱情。

贊美恭維是講求真實和藝術(shù)的。贊美不得體就被誤為是拍馬屁,那么給客戶不良印象,接著后面的工作就難以開展。

贊美,一定要是切合實際和現(xiàn)實。

激情過漲,太強的抱負也是不好。因為這些人都是接受不了失敗的,被同化后心里總是能容許成功不能寬容失敗,一旦失敗后經(jīng)不起打擊,行為嚇人。

用知識服人。

不學習就是退步,而銷售行業(yè)是不拒知識的,用知識去征服客戶我想是銷售的最高境界了。很多市場營銷課程強調(diào)綜合知識強,博學多聞,天文地理歷史,這樣就容易找到與客戶共鳴的話題,容易接觸客戶和客戶溝通。

人都是這樣,只服有能力或者是能力強的人,客戶也是如此。每天堅持一定的時間去學習,不斷提升綜合能力,讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的,可是困難總是能夠克服和突破的。

吃苦節(jié)約意識。

做業(yè)務剛開始都是苦生活,也是常說的先苦后甜,就是看你能否堅持到最后。俗語都說含淚播種的人一定會含笑收獲。不要濫抽煙喝酒,不要聽他人說做業(yè)務一定能喝能抽。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇十一

即將過去的一年,又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候,這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié),也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,針對這幾個月的服裝銷售情況,我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下:

在服裝銷售過程中,作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,和詳細描述之外,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,總結(jié)了以下方法:

1、要贏得顧客對服裝的信任感,就必須讓自己有信心。

2、根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3,手勢很重要,配合手勢也是一種方法。

4、無論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。

5、注意觀察顧客的反應,然后在適當時機,適時地促成銷售。

6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點。

重點就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領悟到的,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質(zhì)量,價格等因素,根據(jù)不同的消費人群,讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則:

1、對顧客說明服裝特性時,要言簡意賅,突出服裝商品最重要的特點。

2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì),根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,不可千篇一律。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié),雖不夠完善,但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,為有更好的營業(yè)效果,我將做更好,及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足,然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié),讓自己有更多的收獲。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇十二

1、尊重別人。一切有效溝通的前提是尊重對方。你要盡量放低姿態(tài),讓對方覺得你對他的尊重,對他的友好,不帶有任何敵意。要時刻牢記:跟上司溝通,態(tài)度誠懇,道明原委;跟同事溝通,不急躁,換位思考;跟下屬溝通,切忌勿單向溝通;跟家人溝通,新平氣和,尊重長輩。

2、學會聆聽。一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。用心聆聽,注視說話人,不要打斷說話者的話題,了解對方脾氣,性格,同時可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨?,發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西,然后告訴他們你愿意幫助其達成目的,以及如何幫助他。

人問你,這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何,可以這樣回答:“我的鄰居已用了3、4年了,仍然好好的?!?/p>

4、巧妙的批評別人。在批評別人時,必須在單獨相處時提出,要給對方留點面子。批評對事不對人,批評別人所做的錯誤行為,而不要批評當事人。在批評別人時,告訴他正確的方法,在你告訴他做錯了的同時,應告訴他怎樣做才是正確的,這樣,會使批評產(chǎn)生積極效果。

5、巧妙的感謝別人。表達謝意時態(tài)度真誠、自然,注視著你要感激的人,說出對方的名字,并且要清晰表達。

培訓中提到了“團隊協(xié)作精神”。一個公司就是一個團隊,需要公司各個部門成員在不同的崗位上各盡所能,與其他部門成員協(xié)調(diào)合作,溝通得當,就會事半功倍,溝通不當,就是功虧一簣。所以在工作當中,在溝通之前,事先想好溝通方法,溝通過程中巧妙說話,爭取事半功倍,提供工作效率,提升公司銷售業(yè)績。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇十三

銷售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難與挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心與高度的責任感,有一股勇于進取,積極向上的勁頭,把自己看成是“販賣幸福”的人,勤跑腿,多張嘴。

銷售人員一定要具備很強的創(chuàng)新能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意,俗話說“處處留心皆學問”,用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能突出問題的重點,抓住問題的本質(zhì),看問題有步驟,主次分明,同時注意多積累知識與技能,知識越豐富,技能越熟練,對事物的洞察性也就越強。

建立起與客戶的信任是非常重要的,每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡,一個是你自然得來的,一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關系,你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。

可以利用一些時間,選出重要的客戶,把他們組織起來,舉辦一些活動,例如聽戲、舉辦講座等,借此機會,可以與客戶聯(lián)絡感情,客戶受到特殊禮遇,就會產(chǎn)生感恩回報的心理,從而更忠實于你,甚至幫你去開發(fā)新客戶。

與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會對你敞開心胸,從而打動客戶、感染客戶,與客戶保持長久的關系,充分發(fā)揮人格與個人魅力,在銷售的過程中釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長與優(yōu)勢,同時不掩飾自己的缺點,讓客戶感受到你真實的一面,這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,推進銷售進程,才會在日后長久保持這份信任與默契。

“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤?!变N售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能渡過重重難關,走向最終的勝利。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇十四

如果你想要改變自己,提升自己,而且勇往直前,毫無借口,那么歡迎您加入銷售與溝通訓練班.

《銷售與溝通》課程以練為主,講練結(jié)合,力求讓每一位學員都能有上臺演練的機會,全力爭取在課堂上把各種技巧練熟。課程主要內(nèi)容包括:溝通技巧,銷售技巧,顧問式銷售流程的設計,成交話術(shù)的設計,說服他人行動的.方法,把小問題擴大化的方法,通過發(fā)問的形式挖掘顧客內(nèi)在需求的方法,解除顧客反對意見的話術(shù)設計,積極心態(tài)的練習法等等。課程總結(jié)了全國30多個行業(yè)月入百萬的銷售冠軍的銷售發(fā)問技巧;所分享的每一條發(fā)問技巧或成交法則,都已被成千上萬的人們實踐證明了的行之有效的方法。每一位學員出了課室門就可以迅速運用在實踐當中以最快的速度提高自己溝通的能力和倍增自己業(yè)績。

本課程適合一切業(yè)務員,創(chuàng)業(yè)者,求職者,職員,管理者,領導者,銷售員等等想提高自身銷售能力,溝通能力,人際關系交際能力的渴望快速成功短期致富的人。

參加本課程你將學到以下知識:

1, 怎樣說服他人做某事。

2, 怎樣探測出客戶內(nèi)心的真正需求。

3, 怎樣把一個小而簡單的問題通過話術(shù)把它煽動成大的問題。

4, 怎樣塑造痛苦,讓客人為了逃離痛苦馬上行動。

5, 怎樣設計好發(fā)問的話術(shù)。

6, 怎樣設計成交時的話術(shù)。

7, 怎樣解除客人的反對意見。

8, 怎樣與人溝通,了解與人溝通最為重要的三大要素。

9, 怎樣把一個問題種在客人的頭腦中,然后賣給他解決該問題的方案。

10, 免費獲得當今國際最為權(quán)威的《電話成交秘訣經(jīng)典話術(shù)》一份,讓你每打一次電話就多收一次錢!

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇十五

通過此次培訓我認識到了,溝通的是為了設定的目標,把信息、思想和感情在個人或群體間傳遞,并達成共同協(xié)議的過程。如何在這個過程中成功銷售,也有很多問題需要我們?nèi)タ紤]。比如溝涌前的準備工作、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理、如何通過有效溝通從而達成共同協(xié)議,這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領會到,在營銷運作或日常工作過程中溝通的重要性,以及掌握各類談判技巧的重要性。

首先,作為銷售的一個重要組成部分,我們需要時刻銘記每個人的銷售目標,并將之細分至每個客戶。這樣我們才能在每次溝通之前有明確的方向。

第二,溝通的過程是雙向的。有效的溝通不只是我們銷售員單方面的滔滔不絕,而是要從問題出發(fā),結(jié)合每個客戶的具體情況、通過溝通共同找到實現(xiàn)目標的方法,進而有據(jù)可依、可據(jù)可論來進行溝通,這樣才能達到事半功倍的效果。

難。更重要的是與客戶達成共識,為了提升銷售這一共同目標,一起分析如何解決這些困難,并將之落實到具體的工作中去。

最后,溝通達成共同協(xié)議之后,任然需要我們繼續(xù)跟進落實于客戶達成的協(xié)議。協(xié)助客戶安照既定方案去執(zhí)行。

雖然此次培訓的時間很短暫,對于我們?nèi)粘9ぷ鞯闹笇б饬x是極其重大的。我們?nèi)孕枰谝院蟮墓ぷ髦羞M一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技巧,在提升工作能力的同時,及時有效的完成各項工作,再次感謝公司對我的培養(yǎng),希望能夠有更多的培訓機會讓進一步提升自己的業(yè)務能力。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇十六

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準備,銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后,銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后,當他們就最可行的解決方案達成一致時,銷售人員就開始和客戶密切接觸。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此,銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。

例如,每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結(jié)束。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業(yè)通常如何運行,你的客戶的行業(yè)如何運作,你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標,以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。沒有業(yè)務技巧,你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

積極傾聽積極傾聽很重要,專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說,你應該引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,作為經(jīng)理,我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中,當談到做演示,質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當銷售人員針對先前商定的需求,將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時,他們很少失敗。

獲得承諾如果你真正思考這一點,聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,當問及這一問題時,大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明,將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格,將逆境看作是暫時和獨立的,建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來,并在適當?shù)臅r候積極主動。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇十七

1、看什么人用手機,就推銷什么功能的手機,比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機。機子要皮事等。

2、要問客戶需要什么功能的。

3、什么價位的。

4、先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。

5、多為客戶著想,把手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓用戶能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽著鬧心。

6、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,

1)讓客戶感覺你的服務好,有可能會再帶客戶來。

2)說明注意事項后,客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,再與你找后帳,不要給自己找事。

其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的,這是個隨機應變的工作,不能用一個模式去套。

現(xiàn)在手機已經(jīng)普遍到每一個人的手中,同時手機生產(chǎn)廠家也在不斷地推陳出新,對于想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中,要有哪些市場營銷技巧呢?以下為您提供手機銷售技巧詳細資料,可供參考。

“我是一名銷售手機的新手,賣場里人來人往,都只是看不買,如何銷售手機呢?”

“我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”

在做手機銷售的時候,難免會遇到這樣那樣的問題,對一些剛剛加入手機銷售行業(yè)的朋友來說,會覺得無所適從,在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧,希望可以幫到大家。

如何銷售手機之前奏

想要把手機成功的銷售出去,不做些準備就上戰(zhàn)場是不行的,事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。

1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群,他們有什么樣的消費特征,他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群,銷售宣傳才有針對性,才能有的放矢,避免盲目性和浪費。

2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求,越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。

如何銷售手機之戰(zhàn)場

對于手機的銷售,說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。

1、欲擒故縱謀略

欲擒故縱,"擒"是目的,"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是:當你和顧客交談時,可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢?道理并不復雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷,顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認為推銷員怠慢自己。前一心理,會調(diào)動起他的購買欲;后一心理,會增強他的表現(xiàn)欲,他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職,也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不管什么心理,給推銷員帶來的都是成功的機會。這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客,所以,推銷員要注意學會使用這一謀略。

2、激發(fā)情感謀略

激發(fā)情感謀略,也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是:用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感,讓對方的情緒發(fā)生沖動,失去理智,在沖動的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。比如,在美國某商店,一對夫婦對一只鉆戒很感興趣,但嫌價格太貴,便猶豫不決。售貨員見此情形,便對他們說?有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手,只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話,馬上掏出錢來,買下了這只昂貴的鉆戒,而且還得意非常。

俗話說:"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說,那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法,倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心,榮譽感,這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒,但因為太貴沒買時,強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。于是,售貨員便達到了目的。

激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略,但它也是有局限性,值得推銷員們注意:

(1)使用激將法要看準對象。

激將法并不適用于任何人。一般說來,它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富,且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗老成者,激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內(nèi)向的人,也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑,并極可能導致怨恨心理。所以,使用激將法要看準對象。

(2)使用激將法言辭要有講究。

并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄,容易形成對抗心理;而語言無力,不痛不癢,則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因此,在使用激將法時,一定要注意言辭的"度"。既防止"過",又避免不及。

(3)使用激將法要顧及態(tài)度因素

必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,而不是"態(tài)度",切不可為了激將而甩臉子、拍桌子,這不僅有損談判者的風度,還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關方面記載,赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手,結(jié)果,不僅沒達到目的,還成為談判界的笑話。

3、事例啟迪謀略

所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時,不正面直說,而是列舉一些類似的事件,讓對方借鑒,從中受到啟迪,領悟道理,使之接受你的意見。

4、借"磚"敲門謀略

在形形色色的行業(yè)中,行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態(tài)。

5、借名釣利謀略

所謂借名釣利謀略,就是借助名人、名牌、名勝等效應,來提高自己商品的知名度,達到行銷的目的。心理學表明,"名"對人們有著很大的誘惑力,而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理,更使得"名"的說服力大大增強。

6、幽默談諧謀略

幽默無處不顯其能。在行銷界,它還是一種謀略。

7、裝愚示傻謀略

在一般人眼里,優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者,其實并不盡然。有時,那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來,他們采用了"裝愚示傻"謀略,即故意擺出一?quot;什么都不明白"的愚者姿態(tài),讓強硬的對手"英雄無用武之地"。

如何銷售手機之案例解析

案例:客人問手機可不可以便宜?

1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。

如回答時:“不好意思,這個價錢是公司規(guī)定的,是全國統(tǒng)一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?”

2、客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。

a、主動向客人解釋我們服務的承諾,我們的優(yōu)勢。

如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人“這里買的手機7天包退換,30天內(nèi)包換,一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修,終生保養(yǎng),讓客人覺得售后有保障。

b、如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調(diào)功能,并說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買都不好意思。

手機銷售技巧培訓心得分享案例一:客人問手機可不可以便宜?

營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。

如回答時:“不好意思,這個價錢是公司規(guī)定的,是全國統(tǒng)一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?”

客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。

a、 主動向客人解釋我們服;b、 務的承諾;c、 我們的優(yōu)勢。

如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人“這里買的手機7天包退換,30天內(nèi)包換,一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修,終生保養(yǎng),讓客人覺得售后有保障。

d、 如果客人選中了某一手機,e、 我們可以插上卡,f、 教客人調(diào)功能,g、 并說明此機的主要特色,h、 以及讓客人試打,i、 這種做法,j、 讓客人感到不k、買都不l、 好意思。

案例二:遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)

m、 我們明知客人在說謊,n、 但切o、 不p、 可故意揭穿他。 q、 可以引用一些其它牌子相同r、 價格的手機,s、 并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。

t、 要耐心且溫和地向客人解釋:我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn),u、 且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的“三包”政策,v、 也可運用案例一2的a、b點。

案例三:顧客為幾個人一齊時

應付一個客人要堅持“一對一”的服務。

兩個店員要有主次之分,不可隨便插口。

其他人員只能充當助手,協(xié)助銷售。例如:幫找配件,遞交包裝盒等。

案例四:客人太多時

不可只顧自己跟前的客人。

同時和其他圍觀的客人打招呼,如:

a、 點頭微笑說“歡迎光臨,b、 有什么可以幫到您?!?/p>

c、 “請隨便睇睇,d、 有也幫到你”

e、 如短時間可以搞定的買賣,f、 先搞定。

g、 或通知其他店員先招呼。

手機銷售技巧培訓心得分享案例五:手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨

建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

如客人堅持要求缺貨的機,我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是:

a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色,b、 最遲第二天能有貨。

c、 講清楚代用的機不d、 能弄花,e、 要有盒和全套配置,而f、 且不g、 可超過第二天,h、 并在單上注明換機日期和顏色,i、 避免日后誤解。

j、 留下客人的聯(lián)系電話,k、 機一到就通知他。

l、 叫客人留下訂金,m、 盡快幫他解決所需的機。

案例六:銷售時遇到客人投訴

1、 客人投訴,2、 都是心中有氣,3、 我們要態(tài)度溫和,4、 禮貌地請客人到休閑椅去坐,5、 奉上茶水,6、 平息他的怒氣。

7、 要細心聆聽客人的投訴,8、 了解問題后,9、 盡快給客人解決。

10、 對于解決不11、 了的問題,12、 要及時通知零售店相關人員。

案例七:客人購買手機后(包換期內(nèi)),回來認為有質(zhì)量問題

先了解情況,后試機,作出判斷,是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音?。M量說服客人不要換機。

如有質(zhì)量非人為問題,按公司有關規(guī)定去做,讓客人滿意離開。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇十八

我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的'腦袋,把顧客的錢放進我們的口袋。

經(jīng)過培訓,我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊:首選我要認真學習理論知識,做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運本事,促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。

感激公司安排的這次培訓,給大家難得的學習機會!

感激王延廣教師,不僅僅給我們帶來了營銷知識,還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓,感覺收獲不小,與以往所有培訓不一樣的是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上9點多至午時4:30多現(xiàn)場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中經(jīng)過學習來自九縣的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。

首先,在企業(yè)文化上,我們要時刻與聯(lián)想文化堅持一致,認真深刻及時的學習聯(lián)想文化,跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹立一桿自我的旗幟。

再次,我們需要加大銷售技巧的培訓,經(jīng)過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗,總結(jié)一套實用的話術(shù),全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認真學習并應用;尋找自我的不足,不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學習,就像王志方教師講到的“研究員站柜臺”,我們有時遇到專業(yè)點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――――――“不專業(yè)”銷售員。真正讓自我成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信僅有高素質(zhì)的人,才會得到顧客的信認,才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自我的品牌。

在企業(yè)的管理上,我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改善和創(chuàng)新,僅有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自我,成為真正的聯(lián)想人。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇十九

20__年_月_日我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓,主講老師__老師給我們進行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時間,可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員一定要認真、堅持、積極、自信,并要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個好的業(yè)務員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。

再次,詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習,就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業(yè)點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業(yè)知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要,專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你應該引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售經(jīng)驗,只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長,并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

銷售技巧培訓完的總結(jié)篇二十

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平臺,非常感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì):

一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情。“思想改變命運,現(xiàn)在決定未來”,那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應該多學習:拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。

三、敏銳的觀察能力和口才。在這里,孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點,認清人際風格,加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現(xiàn)出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。

五、對工作保持積極進取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以積極進取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放棄。

在培訓內(nèi)容上,孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,我會因為付出而期待著收獲,我會在我的人生道路上去領悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量,保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!

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