新聞是一種通過報(bào)道事實(shí)和觀點(diǎn)來傳遞信息和引起公眾關(guān)注的媒體形式。寫一份完美的總結(jié)需要首先梳理好自己的思路。下面是一些關(guān)于如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
課代表工作心得篇一
每日必做：1.早上用十分鐘鼓舞自己，增強(qiáng)自信2.用十分鐘做戶外活動3.細(xì)化一次當(dāng)天的工作4.參加一次鼓舞式的晨會5.整理一次所需的資料禮品等6.確定一次拜訪醫(yī)生的路線7.在醫(yī)生上班時(shí)，以每位客戶朋友禮儀性的問候一次8.到站，查看一次住院病人的情況9.同溝通交流了解一次用藥的請況10.查房后，與自己的目標(biāo)醫(yī)生溝通一次11.給醫(yī)生或幫一次忙12.拜訪一位目標(biāo)醫(yī)生看能否約好外出活動一次13.中午給值班醫(yī)生或買一份快餐或水果14.請一個(gè)醫(yī)生吃飯或喝茶聊天15.了解一個(gè)醫(yī)生的性格愛好及家人請況16.了解一個(gè)醫(yī)生的社會關(guān)系17.參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會18.匯報(bào)一次工作并提出需要解決的問題19.夜訪一次值班醫(yī)生以增進(jìn)感情20.熟記一個(gè)醫(yī)生或名字21.認(rèn)真填寫一次工作日志22.計(jì)劃一下明天的工作23.給一個(gè)醫(yī)生通一次電話或發(fā)條短信24.看一份報(bào)紙或新聞雜志25.給家人和朋友通一次電話26.聽一段音樂或唱首歌放松自己27.睡前二十分鐘，找出當(dāng)天工作中的不足每周必做：1.參加一次科室學(xué)習(xí)推廣會。2.做一次重點(diǎn)醫(yī)生的家訪。3.請一個(gè)目標(biāo)醫(yī)生戶外活動一次。4.交一個(gè)醫(yī)生或做朋友。5.收集一次療效顯著的病例。6.根據(jù)可客戶的愛好、學(xué)習(xí)一門知識。7.與一名優(yōu)秀同事做一次請教溝通。8.與經(jīng)理或主管談心一次。9.與一名新同事溝通交流一次。10.瀏覽一次公司的網(wǎng)頁，了解公司的最新動態(tài)。11.總結(jié)一次本周工作中的不足。12.協(xié)助主管開一次科會。13.參加一次找差距式的周例會。14.查找一次本周不足，制定糾錯(cuò)措施。15.參加一次‘案例’輪講輪訓(xùn)課。16.核銷一次本周的費(fèi)用。17.認(rèn)真制定下周工作計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃。18.給醫(yī)生或發(fā)一次祝福‘周末愉快’的短信。19.積極主動清理一次集體和個(gè)人衛(wèi)生。每月必做：1.統(tǒng)計(jì)一次當(dāng)月的銷量。2.兌一次費(fèi)(不帶金銷售的不在次列)3.排一次當(dāng)月醫(yī)生的用量，并重點(diǎn)維護(hù)。4.把同類品種做一次比較，找出差距。5.系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟?fàn)帉κ帧?.制定一次針對性對策。7.開發(fā)一位目標(biāo)醫(yī)生。8.交一位醫(yī)生做朋友。9.參加一次市場部每月例會。10.根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。11.請教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)。12.參加或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課，并做好記錄。13.申請一次下月的維護(hù)費(fèi)。14.細(xì)化一次經(jīng)理下達(dá)考核目標(biāo)任務(wù)。15.參加一次市場部娛樂活動，放松自己。16.交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。17.認(rèn)真做一次下月的工作計(jì)劃。
每季度必做：1.總結(jié)一次本季度的工作，找出不足。2.匯總一次醫(yī)院的季度銷量。3.評述一次本季度中的每月銷量。4.收集一次專家的學(xué)術(shù)論文并上報(bào)公司。5.和主管、內(nèi)勤分析研究一次業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。6.參加市場部全體員工聚餐聯(lián)歡一次。7.參加一次市場部季度工作計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化。8.匯總一次的檔案，上報(bào)省區(qū)。9.認(rèn)真做一次下季度工作計(jì)劃。10.細(xì)化一次下季度工作、銷售目標(biāo)。11.確立一次目標(biāo)醫(yī)生的銷售排行，并重點(diǎn)維護(hù)。12.調(diào)整心態(tài)，善用陽光思維，永不言敗。每半年必做：1.匯總一次半年銷量與計(jì)劃任務(wù)做比較。2.參加一次。
半年工作總結(jié)。
會。3.參加一次批評與自我批評活動。4.參加一次下級評價(jià)上級的活動。5.申請一次重點(diǎn)主任到公司參觀旅游。6.參加一次業(yè)務(wù)技能比賽。7.參加一次半年工作考核。8.修正一次客戶檔案及資料并上報(bào)。9.參加一次市場部集體旅游活動。10.細(xì)化一次經(jīng)理制定。
下半年工作計(jì)劃。
11.對公司的制度、文化等提一次意見和建議12.回家探親一次。
每年必做：1.做一次全年自我工作總結(jié)并上報(bào)。2.制定下一。
年度工作計(jì)劃。
3.收集醫(yī)生有價(jià)值的臨床資料并上報(bào)4.請教其他市場部同事的工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短5.找出自己工作中的不足，并改進(jìn)6.慰問一次vip7.參加一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)8.參加一次全國銷售會議9.參加一次年終總結(jié)會10.參加一次公司舉行的文藝活動11.參加一次內(nèi)部的評比活動12.回家探親，并給予親朋好友新年的問候。
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課代表工作心得篇二
醫(yī)藥代表是一個(gè)充滿競爭的行業(yè)，也是一個(gè)很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的初衷。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于醫(yī)藥代表工作心得感受吧。
剛開始工作的時(shí)候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進(jìn)行，我的一些問題被一點(diǎn)一點(diǎn)的暴露出來，雖然有點(diǎn)灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時(shí)候提出來，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時(shí)教會了我很多東西!
比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時(shí)候，一進(jìn)門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因?yàn)榫o張說的比較差!就這樣反復(fù)的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯(cuò)誤，我的進(jìn)步以可見的速度向前!在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時(shí)候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強(qiáng)的促進(jìn)作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強(qiáng)了記憶!
通過這段時(shí)間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗(yàn)，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當(dāng)然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時(shí)候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進(jìn)和努力的方向。雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點(diǎn)技巧，希望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個(gè)計(jì)劃：
3、任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失，改正錯(cuò)誤擺正態(tài)度。
希望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當(dāng)然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會創(chuàng)造出一個(gè)燦爛的明天。
1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順利完成。4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，(本文由免費(fèi)提供，請注明)報(bào)價(jià)**元，報(bào)價(jià)**元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的**地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
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課代表工作心得篇三
現(xiàn)在，值此年末歲初之際，我對自己這一年來的工作情況也做了部分總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)能力的進(jìn)步。
在工作上，我自知自身能力不足，盡管當(dāng)前的工作還能處理，但隨著工作的改進(jìn)，我在工作中會遇到的問題也越來越多。但在這一年里，我也積極加強(qiáng)自身在工作中的不足!
首先在學(xué)習(xí)上，我在工作中積極的向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在保持自己能順利的完成工作任務(wù)的情況下，一步步的加強(qiáng)自己在工作中的技巧。當(dāng)然，除了業(yè)務(wù)技能外，前輩們也教會了我許多工作的心得，并給我指點(diǎn)了許多前進(jìn)的方向和選擇。這都讓我在工作中更好的了解工作情況，一步步的改善了我在工作中的能力。
二、思想的調(diào)整。
作為銷售內(nèi)勤，我們在工作中不僅要接收市場客服的信息和資料，更要處理好客的服務(wù)問題。我為此，在思想上的嚴(yán)格要求，才能更好，更積極的去對待自身的工作!
在思想上，我積極的學(xué)習(xí)企業(yè)文化，鞏固自身的工作理念，并字工作外的休息時(shí)間里，閱讀了不少銷售思想相關(guān)以及和自我管理調(diào)控有關(guān)的書籍。這些學(xué)習(xí)，都更加完善了我的思想，讓我能在工作中保持更清醒，更積極的頭腦，去熱情的招呼好每一位客戶。
三、工作的情況。
就工作情況來說，盡管我這一年來一直都在努力的加強(qiáng)自己，但畢竟經(jīng)驗(yàn)不足，這導(dǎo)致我在工作中還純在效率較低和經(jīng)常需要請教領(lǐng)導(dǎo)的問題!當(dāng)然，在日常的工作方面，我一直都在努力且負(fù)責(zé)的處理好，盡管還有些不足的地方，我也一直在加強(qiáng)和改進(jìn)。
如今，20__年盡管過去了，但在下一年里，我會以現(xiàn)在為起點(diǎn)，更加努力的做好下一年的工作!祝愿__x公司生意興隆，在新的一年里，我們一定能取得更加優(yōu)秀的成績!
課代表工作心得篇四
8月8日—9日，公司進(jìn)行了今年第一次iso9001：2000質(zhì)量體系內(nèi)部審核工作，從總體效果上看，審核工作比較順利，評審結(jié)果有效。通過此次審核可以看出，公司自3月份導(dǎo)入質(zhì)量體系以來，措施是有力的，取得的效果是明顯的，解決了服務(wù)中所出現(xiàn)的一些問題，有效杜絕了各個(gè)管理環(huán)節(jié)中漏洞現(xiàn)象的發(fā)生，為確保公司的正常生產(chǎn)提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)、有效的管理基礎(chǔ)。
通過內(nèi)審，我們共發(fā)現(xiàn)13項(xiàng)不合格，還發(fā)現(xiàn)在各部門各項(xiàng)工作中仍存在一些問題：
1、對客戶滿意度的調(diào)查未及時(shí)進(jìn)行；
2、研發(fā)部部對設(shè)計(jì)輸入評審有進(jìn)行，但沒有留下評審記錄。
針對這些問題，內(nèi)審小組組織召開部門負(fù)責(zé)人會議，依據(jù)iso9001：2000質(zhì)量體系的文件要求，提出了整改措施和意見，并已在限定時(shí)間內(nèi)得到糾正和解決。在這次管理評審之前內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的大部份問題都得到了解決。
結(jié)合此次內(nèi)審工作中所發(fā)現(xiàn)的各種問題進(jìn)行分析，概括起來主要有客觀和主觀兩方面造成：
2．公司個(gè)別部門在iso9001：2000質(zhì)量體系文件頒布后有進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，但對iso9001：2000的認(rèn)證工作認(rèn)識不強(qiáng)，沒有從公司的大局出發(fā)來看待此項(xiàng)工作的重要性和緊迫性，造成部門之間的工作配合不協(xié)調(diào)，勢必造成iso9001：2000質(zhì)量體系文件執(zhí)行的缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和連續(xù)性。
鑒于以上情況，要求公司各部門進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)iso9001：2000質(zhì)量體系文件，對所屬員工進(jìn)行更深入培訓(xùn)，使廣大員工深刻認(rèn)識到iso9001：2000認(rèn)證審核工作的重要性和緊迫性。各部門之間相互配合，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以便于順利通過iso9001：2000認(rèn)證工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作高效、有序地進(jìn)行。
二、關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況的總結(jié)
1、關(guān)于公司質(zhì)量方針的適宜性
公司的質(zhì)量方針是根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)和外部環(huán)境的要求制定的，方針是“顧客滿意是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)的歸宿；持續(xù)改進(jìn)是全休員工永恒的追求”由于我公司主要以銷售代理服務(wù)為主，因此在方針里面特別強(qiáng)調(diào)對服務(wù)精益求精，以過硬的質(zhì)量來求得企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)重視為顧客提供滿意的.服務(wù)，以贏得顧客的信譽(yù)，因此我公司制定的方針是適宜的，也和本公司的的宗旨相一致。
2、關(guān)于公司的質(zhì)量目標(biāo)：
從6月1日體系運(yùn)行以來，
1、產(chǎn)品終檢合格批率現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到99%
2、客戶滿意率達(dá)到95%以上：從我公司收集的顧客滿意度調(diào)查表來看，目前發(fā)現(xiàn)滿意的情況，顧客滿意率已達(dá)標(biāo)。
3、顧客投訴有明顯的減少返修率控制在0.5%以下.
總的來看，我公司訂的目標(biāo)，經(jīng)全公司員工的努力，完成較好。
三、質(zhì)量體系運(yùn)行情況的總結(jié)
公司的質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量計(jì)劃、記錄幾個(gè)層次。質(zhì)量手冊提綱式地覆蓋iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求，提出質(zhì)量方針、目標(biāo)及體系要求。程序文件作為質(zhì)量體系的主要內(nèi)容，編制行之有效的程序文件，保證質(zhì)量體系的可操作性和可檢查性，作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的支持性文件，在具體、細(xì)節(jié)方面再進(jìn)行補(bǔ)充，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量體系要在運(yùn)行過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取有效的糾正和預(yù)防措施，進(jìn)一步完善程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，做出縝密可行的質(zhì)量計(jì)劃，使質(zhì)量體系有效、順利進(jìn)行。
公司領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量體系的運(yùn)行給予積極支持，提供各方面條件給予保證。資源配備充分，各個(gè)部門做好本部門的質(zhì)量管理工作，并做好相互間的配合工作，使公司的質(zhì)量體系符合iso9001：2000的標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售服務(wù)質(zhì)量的控制。
一、協(xié)助總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過程得到建立和保持；在整個(gè)企業(yè)內(nèi)促進(jìn)顧客質(zhì)量要求意見的形成；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)及內(nèi)、外審工作。
二、負(fù)責(zé)體系文件控制，審核質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針、目標(biāo)；指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人對相關(guān)文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負(fù)責(zé)對現(xiàn)有體系文件定期評審。
三、審查各部門編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門之質(zhì)量記錄；指導(dǎo)各部門對質(zhì)量記錄之整理和保管。
四、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；制定管理評審計(jì)劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報(bào)告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施管理評審中相關(guān)糾正、預(yù)防措施。
五、審查各有關(guān)部門編制之質(zhì)量計(jì)劃；指導(dǎo)質(zhì)量部負(fù)責(zé)對部門質(zhì)量策劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。協(xié)助、協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)人對相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。
六、協(xié)調(diào)供銷部，識別顧客之需求與期望，組織有關(guān)部門對檢測能力、生產(chǎn)能力及交貨期、所需物料采購能力進(jìn)行評審，審查特殊合同產(chǎn)品要求評審表；并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面之溝通。
評審、設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證報(bào)告，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、量產(chǎn)報(bào)告提供質(zhì)量方面參考意見；協(xié)助供銷部對所需物料采購之質(zhì)量檢查工作，市場調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向；指導(dǎo)品質(zhì)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
八、指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書、負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)，協(xié)助生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計(jì)劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)辦公室對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需工作環(huán)境進(jìn)行了控制；指導(dǎo)品質(zhì)部進(jìn)行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對設(shè)施采購的質(zhì)量審批，指導(dǎo)供銷部在各方面售后服務(wù)之工作。
九、負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備之校準(zhǔn)，根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程；對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)之測量、監(jiān)控設(shè)備之追蹤處理；對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。
十一、指導(dǎo)辦公室編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動之開展；指導(dǎo)審核組長編寫內(nèi)部審核報(bào)告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督、驗(yàn)證。
十二、 指導(dǎo)質(zhì)量部對不合格品識別，并跟蹤不合格品處理結(jié)果；協(xié)助生產(chǎn)部對不合格品作處理之決定；指導(dǎo)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采取糾正措施。
十三、指導(dǎo)辦公室對內(nèi)、外相關(guān)數(shù)據(jù)之傳遞與分析、處理；指導(dǎo)質(zhì)量部及各部門對統(tǒng)計(jì)技術(shù)之選用、批準(zhǔn)、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)實(shí)施之效果；協(xié)調(diào)各種相關(guān)之?dāng)?shù)據(jù)收集、傳遞、交流。
十四、 負(fù)責(zé)對體系 、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)之策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在或潛在之不合格問題時(shí)提出相應(yīng)措施的糾正和預(yù)防措施處理意見書；協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)之改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施；負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施實(shí)施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施之效果；指導(dǎo)相關(guān)部門有效處理顧客質(zhì)量方面之意見。
課代表工作心得篇五
人大代表工作的首要任務(wù)是處理好堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)揮人大職能作用的關(guān)系，積極主動地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮代表人民、聯(lián)系群眾的作用，緊緊圍繞黨委決策部署開展人大工作。下面是小編為大家整理的人大代表工作培訓(xùn)心得體會范文3篇，以供大家參考借鑒!
根據(jù)市人大的安排，作為__鎮(zhèn)的一名市鎮(zhèn)兩級人大代表，有幸參加了在__人大培訓(xùn)基地組織的人大代表培訓(xùn)班，為期一周的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲很大，感觸良多。
市人大組織我們基層人大代表遠(yuǎn)赴全國人大深圳培訓(xùn)基地培訓(xùn)，充分體現(xiàn)了市人大對本次培訓(xùn)工作的重視。培訓(xùn)班采用集中授課和現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、雄厚的師資力量，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。培訓(xùn)內(nèi)容中，既有前瞻性的理論講解，又有結(jié)合實(shí)際的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作指導(dǎo)，更有代表履職經(jīng)驗(yàn)的介紹，整個(gè)培訓(xùn)，富有指導(dǎo)性、針對性和實(shí)用性，有力地提高了我們?nèi)舜蟠砺穆毜哪芰退健?/p>
通過本次培訓(xùn)，我深深地感受到，代表不僅僅是一種榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。作為一名農(nóng)村最基層的人大代表，直接面對廣大的人民群眾，如何發(fā)揮好一名人大代表的作用，行好權(quán)、履好職，我將把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識，在工作實(shí)踐中發(fā)揮和運(yùn)用。
一、不斷學(xué)習(xí)，提升能力。主動學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思路，不斷提高履職能力和水平。學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義新思想，學(xué)習(xí)人大依法履職的各項(xiàng)法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，為當(dāng)好代表履好職打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
二、牢記使命，履職盡職。人大代表肩負(fù)著人民的重托，代表著廣大人民群眾的根本利益，為此，我們要不辱使命，積極參加人大的各項(xiàng)活動，通過參加視察、調(diào)研、評議、代表接待選民日等活動，行使代表權(quán)利，履行代表職責(zé)，努力發(fā)揮代表應(yīng)有的作用。作為__鎮(zhèn)第一代表組組長，發(fā)揮好代表之家的作用，組織本組全體代表做好代表大會及閉會期間的各項(xiàng)工作是我的職責(zé)，今后將帶頭和帶領(lǐng)本小組代表圍繞黨委關(guān)注的重點(diǎn)、政府工作的難點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，開展好閉會期間的代表小組活動，凝聚推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)大合力。
三、深入基層，聯(lián)系群眾。人大代表是政府和人民群眾的橋梁和紐帶，只有深入基層、傾聽群眾的呼聲、了解民眾訴求，接受群眾監(jiān)督，努力為群眾排憂解難，才能成為人民群眾的貼心人。
四、立足本職，愛崗兢業(yè)。作為一名人大代表，又是一名基層社區(qū)的黨組織書記，做好本職工作，帶領(lǐng)一方百姓致富是我的職責(zé)，同時(shí)要嚴(yán)格要求自己，當(dāng)好表率，做一名人民滿意的人大代表，讓本職工作推動代表工作的開展，真正成為一名不負(fù)黨組織、不負(fù)人民群眾的人大代表。
為進(jìn)一步提高區(qū)人大代表的履職能力和工作水平，__月__日—__月__日，區(qū)人大常委會組織部分區(qū)人大代表赴__大學(xué)參加了由__培訓(xùn)中心舉辦的人大干部人大代表履職能力培訓(xùn)班，一周的學(xué)習(xí)對于培訓(xùn)班的每一位學(xué)員而言，是獲益匪淺，是刻骨銘心，收獲頗多。
本次培訓(xùn)主要采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行。我們認(rèn)真聆聽了市政府課題研究小組專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授周老師、市人大常委會原副秘書長、市人大常委會人事代表工作室原副主任、中共__市市委黨校黨史黨建教研部主任、人大預(yù)算工作室副主任關(guān)于《單極后國際格局下的政治經(jīng)濟(jì)焦點(diǎn)分析和應(yīng)對》《依法行使監(jiān)督職權(quán)，不斷提高監(jiān)督實(shí)效》《學(xué)習(xí)貫徹代表法，正確履職》《打造高效執(zhí)行力》等專題講座和經(jīng)驗(yàn)介紹，內(nèi)容豐富，針對性強(qiáng)。代表們自覺遵守紀(jì)律，集中精力，專心聽講并認(rèn)真做好筆記,有力提高了代表們的履職水平。
專家學(xué)者緊緊圍繞著學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，如何更好的發(fā)揮人大代表的作用。決勝全面建成小康社會，開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗的目標(biāo)。作為一名基層的人大代表對如何履職有了全新的認(rèn)識，感受如下：
一、強(qiáng)化履職意識。
作為一名普通的人大代表，要充分認(rèn)識到手中參政議政權(quán)力的神圣性和重要性，認(rèn)識到代表不僅僅是一個(gè)光榮稱號，更是一份凝聚了人民群眾希望的責(zé)任，把代表職務(wù)作為一項(xiàng)工作。利用好城環(huán)人大代表工作室這個(gè)平臺，熱情接待來訪群眾，聽民聲、達(dá)民意、集民智，認(rèn)真做好記錄，并積極與其他代表交流想法。更好的服務(wù)群眾，能將群眾好的意見和建議傳達(dá)上去。
二、提升履職能力。
代表要以“不當(dāng)作秀代表、不當(dāng)啞巴代表、不當(dāng)充數(shù)代表、不當(dāng)拍手代表、不當(dāng)贊歌代表”為“五不”原則，充滿激情沖勁，敢為善為。努力解決群眾所反映的問題和困難，正確行使人大代表的權(quán)利。
三、要樹立與時(shí)俱進(jìn)意識。人大代表是一種國家職務(wù)，所以我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要善于吸取新知識、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、探索新途徑，在提高自身綜合素質(zhì)。適應(yīng)形式的變化，不斷開創(chuàng)新局面。
四、要增強(qiáng)法制意識。人大代表應(yīng)自覺學(xué)習(xí)法律法規(guī)和方針政策，加強(qiáng)法制觀念，提高法律素養(yǎng)，爭做遵紀(jì)守法的楷模。
五、要加強(qiáng)宣傳意識。作為人大代表，就應(yīng)當(dāng)言傳身教，向人民群眾大力宣傳人民代表大會制度和《代表法》，宣揚(yáng)人大代表依法履職的情況和先進(jìn)事跡，是大家充分了解人大的地位和作用，了解人大制度的優(yōu)越性和人大代表的職責(zé)，在全社會形成關(guān)心、支持代表工作的良好環(huán)境和氛圍，為代表工作的深入開展奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我提高了認(rèn)識，明確了職責(zé)，掌握了方法，開闊了眼界。對履行代表職責(zé)、發(fā)揮代表作用的認(rèn)識更加清楚，思路更加明晰，特別感謝區(qū)里的栽培，也感謝智聯(lián)偉業(yè)培訓(xùn)中心的精心安排，這是一次有意義、有啟發(fā)、有收獲的學(xué)習(xí)。
在參加市__屆人大常委會黨組成人員暨機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)班期間，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《組織法》、《監(jiān)督法》、常委會議事規(guī)則、組成人員守則以及立法工作、代表工作制度等。此次培訓(xùn)，姚主任專門進(jìn)行動員講話，常委會各位領(lǐng)導(dǎo)帶頭跟班學(xué)習(xí)，從堅(jiān)持正確政治方向、強(qiáng)化干部學(xué)習(xí)教育、發(fā)揮組成人員表率作用、更反映了對常委會組成人員的關(guān)心和鞭策。通過這次學(xué)習(xí)，我收獲很大，有以下幾點(diǎn)體會：
一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。
培訓(xùn)時(shí)間雖然，但內(nèi)容豐富，授課領(lǐng)導(dǎo)知識面廣，從不同角度強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，這次培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)意識和習(xí)慣，拓寬工作思路和視野，通過學(xué)習(xí)，具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。
二、明確了對學(xué)習(xí)的重要性。
本次培訓(xùn)使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。通過學(xué)習(xí)，我對組織法、監(jiān)督法等法律制度有了更深刻的掌握和理解，對如何做好人大工作有了更為清晰的認(rèn)知，對今后做好自己本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，要做到堅(jiān)持依法辦事，在人民監(jiān)督中開展好人大監(jiān)督工作，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)。
三、今后應(yīng)努力的方向。
一是強(qiáng)化認(rèn)識，利用平時(shí)充裕的時(shí)間，搞好深入系統(tǒng)的理論知識學(xué)習(xí)，進(jìn)而彌補(bǔ)自身學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)性不足問題。增強(qiáng)廉潔從政的自覺性，要嚴(yán)于律己，時(shí)刻保持警醒，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣，時(shí)刻用黨的紀(jì)律嚴(yán)格要求和約束自己，樹立正確的理想信念和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在工作上要兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不求名利;把老干部工作做的扎扎實(shí)實(shí)，在生活上要甘為清貧，自覺拼棄貪圖享受，自覺抵制腐敗歪風(fēng)邪氣，要做到吃苦在前，享受在后，積極培育嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，真正成為一名合格的人大干部。
課代表工作心得篇六
對于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。在公司已經(jīng)三年多了快四年了，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融服務(wù)因客戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是人的情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于客戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為客戶提供切實(shí)有效地信息和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為客戶提供服務(wù)時(shí)要認(rèn)真傾聽客戶的問題而不是去關(guān)注客戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅客戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴。
我們的客服部可謂是個(gè)多功能的客服部：接收定單，做crm系統(tǒng)銷售單，處理客戶投訴及盡可能的完善解決客戶投訴意見，接聽電話回復(fù)客戶資詢，協(xié)調(diào)儲運(yùn)部發(fā)貨及跟綜物流信息直至客戶收貨驗(yàn)收等等這些可能在其它的公司都會被羅列成不同部門的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個(gè)客服部門。所以我們更需要有效的配合和相應(yīng)的制度來完善我們的工作，如何做到高效率處理問題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我想這應(yīng)該是擺在我們面前最值得關(guān)注的話題。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同公司內(nèi)部的銷售部之間有效的配合，同時(shí)也與客戶之間作著和-諧的溝通和交流，將客戶部工作進(jìn)行得有條不紊。我在盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊(duì)二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動：
很幸運(yùn)的是，我們客服部本身就是一個(gè)充滿了激-情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的`人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與客服部主管良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上銷售部門及公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和富有親和力的幫助及見意下，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將客戶部工作行之有效而完善地進(jìn)行下去。眾所周知，客戶投訴是所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的職業(yè)生涯。
細(xì)細(xì)回憶這幾年以來的工作過程及目前自己的工作狀態(tài)，雖然積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足需要自己好好的規(guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離自己理想要求還存在較大差距，以后會不斷地摸索和嘗試。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到每一天的工作當(dāng)中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，將客服部的工作職責(zé)更要完善，將公司的形象更好的展現(xiàn)給尚桑子的每一位客戶。
課代表工作心得篇七
隨著國家對農(nóng)村治理體系的不斷優(yōu)化，村民代表工作已成為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。為了規(guī)范和加強(qiáng)村民代表的工作，國家出臺了《村民代表工作條例》，這很大程度上推動了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。在工作中的實(shí)踐中，我深刻體會到村民代表工作條例對提升村民代表工作的能力以及保障和促進(jìn)村民利益的重要性。
首先，村民代表工作條例明確了我作為村民代表的角色和責(zé)任。通過對條例的深入學(xué)習(xí)和理解，我們村民代表清楚了自己的定位，更加明確了我們的責(zé)任和義務(wù)。作為村民代表，我們的首要任務(wù)是代表村民的利益，為村民謀求福祉。我們需要積極了解村民的意愿和需求，并將其反映給上級政府。同時(shí)，我們還要積極參與村級事務(wù)的決策和推動工作，為村莊的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。這些職責(zé)的明確，讓村民代表能夠有的放矢地開展工作，推動村級治理工作的深入開展。
其次，村民代表工作條例為村民代表提供了廣泛的參與和民主監(jiān)督的機(jī)會。根據(jù)條例的規(guī)定，村民代表可以參與村級事務(wù)的決策和討論，并對村委會的工作進(jìn)行監(jiān)督，保障村民的利益得到得到充分的保護(hù)。在我自己的實(shí)踐中，我積極參加村級議事會和代表大會，并提出了許多關(guān)于農(nóng)田承包、農(nóng)業(yè)科技支持等方面的意見和建議。同時(shí)，我們還通過履行村民代表提案、代表聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)等方式，主動與村民溝通交流，了解他們的疾苦和訴求，推動解決問題的措施的落實(shí)。這種廣泛的參與和民主監(jiān)督的機(jī)制有效促進(jìn)了農(nóng)村事務(wù)的公正、透明和科學(xué)，有助于形成集體決策，凝聚共識。
第三，村民代表工作條例加強(qiáng)了村民代表的能力培養(yǎng)和提升。條例規(guī)定，村民代表要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高履職能力。在我任村民代表期間，我們積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。通過這些培訓(xùn)，我們了解了有關(guān)政策法規(guī)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)村社會事務(wù)的最新動態(tài)。我們還學(xué)習(xí)到了現(xiàn)代管理理念和先進(jìn)的工作方法，這為我們更好地履行職責(zé)和工作提供了有力支持。同時(shí)，國家還加強(qiáng)了對村民代表的評價(jià)和考核，對表現(xiàn)突出的村民代表給予表彰和獎勵(lì)，激勵(lì)我們更好地發(fā)揮作用。
第四，村民代表工作條例規(guī)范了村民代表的行為準(zhǔn)則。作為村民代表，我們需要嚴(yán)守法紀(jì)，為人民服務(wù)，保持廉潔自律。條例從紀(jì)律要求、權(quán)力運(yùn)行、廉政建設(shè)等方面對村民代表的行為進(jìn)行了明確規(guī)定，強(qiáng)調(diào)了廉潔奉公、解決矛盾問題、保持道德操守等方面的要求。我們村民代表要以身作則，不斷優(yōu)化自身的工作作風(fēng)和形象，為群眾樹立起信任和依賴的榜樣。
最后，村民代表工作條例為村民代表的活動提供了法律依據(jù)和保障。條例明確了村民代表享有的權(quán)利和福利，保障了我們村民代表的合法權(quán)益和活動的正當(dāng)性。通過條例的規(guī)定，我們村民代表得到了合法的權(quán)益保障，減少了對工作的顧慮和擔(dān)心，更加有信心地投入到村民事務(wù)的管理和治理中。
綜上所述，村民代表工作條例對于推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，提升村民代表的能力和保障村民的利益發(fā)揮著重要作用。我們村民代表要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟知并遵守條例的要求，更好地履行自己的職責(zé)和義務(wù)，為村莊的繁榮和富裕做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也期待國家繼續(xù)加強(qiáng)對村民代表工作的支持和監(jiān)督，進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，提升農(nóng)村治理水平。
課代表工作心得篇八
為期一周在翠湖賓館的培訓(xùn)結(jié)束了，這一周我學(xué)到了很多的東西，剛開始覺得餐飲服務(wù)工作很容易，很簡單，但真正操作起來也并不是自己想的那么簡單，只有通過自己多次的操作才能掌握其中的奧妙與技巧，俗話說實(shí)踐出真知，這話一點(diǎn)也不錯(cuò)。
在這短短一周的時(shí)間我們體會到很多，過程很辛苦但也充滿樂趣。下面是我對這一周培訓(xùn)的總結(jié)。
我到的第一個(gè)部門是餐飲部，主管安排我和部門新到的兄弟姐妹們一起學(xué)習(xí)鋪臺、托盤、擺臺、折口布花等。領(lǐng)班給我們講了在操作過程中的要領(lǐng)、注意事項(xiàng)及技巧等。讓我們在實(shí)踐中掌握理論。用理論規(guī)范操作，使我受益非淺。
做每一件事我們都應(yīng)盡自己最大的努力把它做好不要使自己遺憾。
接著我們還學(xué)習(xí)了擺臺，擺臺也是餐飲服務(wù)一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，它展現(xiàn)了酒店的服務(wù)水平及管理水平，要做到清潔衛(wèi)生、美觀、方便客人使用。擺餐具的順序及餐具之間的距離等都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，盡可能使整個(gè)臺面美觀并且使用方便。領(lǐng)班示范給我們看我覺得很簡單沒什么難的自己也就自告奮勇的要求擺一次結(jié)果整個(gè)臺面寬窄不一，餐具間距離也各不相同，我才覺得這也不容易，于是我尋思找出技巧，經(jīng)過反復(fù)的練習(xí)越擺也就越好了，真是功夫不負(fù)有心人。
后來還教會我們斟酒、斟茶的要領(lǐng)，斟酒時(shí)動作要正確、持瓶姿勢、站位都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)及要求，并且對于不同的酒類斟酒的酒具、量方法都各不相同，但斟酒的先后順序是相同的。在斟酒過程中一定要確保斟酒安全，做到不滴不灑。
由于在中餐廳時(shí)間較短我覺得培訓(xùn)得不夠深入，只是一些服務(wù)技能的培訓(xùn)，和一些服務(wù)常識的了解。在實(shí)踐中有不懂的地方只能向老師請教。下面我對中餐服務(wù)的程序作個(gè)簡單介紹：
那么容易了。通過實(shí)習(xí)，我覺得只有在整體上掌握了中餐基本服務(wù)程序的前提下，才能給客人從細(xì)節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我的最后一個(gè)部門是客房部在那里學(xué)習(xí)了兩天，我學(xué)會了抹塵、鋪床單、套被子枕頭，整理洗漱間等。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，學(xué)到了很多實(shí)用的知識，在日常生活中也能加以應(yīng)用，使我受益匪淺，并為我以后的培訓(xùn)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在以后的工作中我會不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)，爭取把公司的培訓(xùn)工作做得更好。不辜負(fù)公司對我的期望。
課代表工作心得篇九
這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事__姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小__熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，__的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，__的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別旅客的來電時(shí)，在回答咨詢時(shí)語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。
三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做好以下方面：
一、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、及時(shí)總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補(bǔ)短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動服務(wù)意識。主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項(xiàng)活動。
記得自己剛來面試的那天，__對我說：“車站的工作貴在堅(jiān)持，看似簡單，可是能夠堅(jiān)持在每一天把每一件小事都努力做到其實(shí)很不容易?！币恢闭J(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅(jiān)持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。
課代表工作心得篇十
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識和了解;對所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點(diǎn)體會：
一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動員講話，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團(tuán)、股份公司對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實(shí)、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣的當(dāng)前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到銷售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會：
1、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性;。
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性;。
當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
二、通過培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。
這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當(dāng)今市場的當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實(shí)際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
銷售人員的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無私奉獻(xiàn)的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績;只有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今后海螺水泥將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項(xiàng)工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律。
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達(dá)大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強(qiáng)專業(yè)鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點(diǎn)看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實(shí)際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志。
這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵(lì)志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行節(jié)目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)代社會是一個(gè)信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過此次培訓(xùn)，使我的知識得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、熱心工作，用業(yè)績來回報(bào)公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取更大的進(jìn)步。
課代表工作心得篇十一
剛開始工作的時(shí)候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進(jìn)行，我的一些問題被一點(diǎn)一點(diǎn)的暴露出來，雖然有點(diǎn)灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時(shí)候提出來，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時(shí)教會了我很多東西!
比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時(shí)候，一進(jìn)門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會說：“我以前怎么沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請您多多關(guān)照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識，其中因?yàn)榫o張說的比較差!就這樣反復(fù)的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯(cuò)誤，我的進(jìn)步以可見的速度向前!在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時(shí)候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強(qiáng)的促進(jìn)作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強(qiáng)了記憶!
通過這段時(shí)間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗(yàn)，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當(dāng)然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時(shí)候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進(jìn)和努力的方向。雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點(diǎn)技巧，希望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個(gè)計(jì)劃：
3、任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失，改正錯(cuò)誤擺正態(tài)度。
希望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當(dāng)然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會創(chuàng)造出一個(gè)燦爛的明天。
課代表工作心得篇十二
村民代表工作條例是我國農(nóng)村基層治理建設(shè)的法律依據(jù)，是村民代表履職盡責(zé)的指南。這是因?yàn)榇寮壗M織是聯(lián)系黨和政府與農(nóng)民群眾的橋梁紐帶，而村民代表是農(nóng)民利益訴求的代言人和協(xié)調(diào)者。因此，村民代表工作條例的制定對于完善農(nóng)村治理體系，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展具有重要意義。
通過學(xué)習(xí)和貫徹村民代表工作條例，我認(rèn)識到作為村民代表，我有權(quán)知情、議事、表決，并且能夠參與村級組織選舉、批評和監(jiān)督。這些權(quán)利的授予使我更加自信和有能力代表村民利益，為村級事務(wù)提供建設(shè)性意見和方案。同時(shí)，這些權(quán)利也提醒我，作為村民代表，我應(yīng)該不斷強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平，以更好地服務(wù)于村民群眾。
村民代表工作條例明確規(guī)定了村民代表的組成、選舉程序和任期，為我們提供了一個(gè)更加公平、公正、透明的選舉和產(chǎn)生機(jī)制。這使得每一位村民代表都能夠更平等地參與到?jīng)Q策和議事程序中，發(fā)表自己的觀點(diǎn)和建議。同時(shí)，該條例還規(guī)定了村民代表會議的召開程序和決策方式，確保了決策的科學(xué)性和民主性。村民代表工作條例的出臺為我們提供了一個(gè)更好的參與機(jī)制，使我們能夠更好地履行職責(zé)，為廣大村民服務(wù)。
四、村民代表工作條例提升了工作的規(guī)范性。
村民代表工作條例為我們提供了明確的工作職責(zé)和要求，并規(guī)定了村民代表應(yīng)該遵守的紀(jì)律規(guī)章。這些規(guī)定使我們在履行職責(zé)的過程中更加嚴(yán)格自律，遵守工作紀(jì)律，不得以個(gè)人利益替代公共利益。同時(shí)，該條例還規(guī)定了村民代表的權(quán)益保障，為我們提供了保障。這使得我們能夠更加安心地履行工作，更好地為村民服務(wù)。
盡管村民代表工作條例在很大程度上促進(jìn)了村級組織的發(fā)展和落實(shí)了農(nóng)民的民主權(quán)益，但我們也清楚看到，仍然存在一些問題和不足之處。比如，有些村民代表因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識欠缺，無法充分發(fā)揮自己的作用；有些村民代表會議的決策缺乏科學(xué)性和專業(yè)性。因此，我們需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改善和完善村民代表工作條例，使其更貼近實(shí)際，更符合農(nóng)村的實(shí)際情況。
綜上所述，村民代表工作條例是一個(gè)非常重要的法規(guī)文件，為村民代表履職盡責(zé)提供了方向和規(guī)范。通過貫徹落實(shí)這個(gè)條例，我作為一名村民代表，在履行職責(zé)的過程中感受到了更多的權(quán)利，參與了更好的決策機(jī)制，也為自己的工作提供了更具規(guī)范性的指導(dǎo)。然而，我們也需要嚴(yán)格要求自己，不斷改進(jìn)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，更好地為村民服務(wù)。同時(shí)，我們也要在工作過程中發(fā)現(xiàn)問題和不足，進(jìn)一步改善和完善村民代表工作條例，使其更加適應(yīng)農(nóng)村的實(shí)際情況。只有這樣，才能更好地促進(jìn)農(nóng)村治理的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)村民的共同富裕和幸福生活。
課代表工作心得篇十三
作為一位代表，我有幸參與了各種會議和活動，以代表我的團(tuán)隊(duì)或組織發(fā)表觀點(diǎn)和意見。通過這些經(jīng)歷，我深深體會到了代表的重要性以及作為代表應(yīng)該擁有的素質(zhì)和責(zé)任。在此，我想分享一下我的心得體會。
首先，作為代表，最重要的是代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織的利益。代表不僅僅是一個(gè)個(gè)體的代表，更是代表了一群人的聲音和利益。因此，在發(fā)表觀點(diǎn)和意見的時(shí)候，我們必須全面考慮整個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織的利益，而不是個(gè)人的喜好或意見。代表要在會議上宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)，并力圖以最有利于團(tuán)隊(duì)利益的方式找到解決問題的方法。
其次，作為代表，我們應(yīng)該具備很好的溝通能力和表達(dá)能力。在會議或活動中，代表需要與其他代表進(jìn)行溝通和交流，以達(dá)成共識和合作。這就需要代表有很好的溝通技巧和表達(dá)能力，能夠清晰明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并聽取他人的意見。此外，代表還需要具備良好的邏輯思維和辯證能力，以便能夠在與他人討論時(shí)給出有力的論據(jù)和反駁。
然后，作為代表，我們需要保持專業(yè)和客觀。在代表團(tuán)體的討論中，有時(shí)會遇到一些爭執(zhí)和沖突。在這種情況下，代表要保持冷靜和客觀，不能被個(gè)人情緒和偏見所左右。我們需要站在一個(gè)中立的立場，對待不同的觀點(diǎn)和意見。同時(shí)，代表還需要具備批判性思維，以便能夠鑒別信息的真實(shí)性和可靠性，并作出合理的判斷和決策。
此外，作為代表，我們也需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。代表的工作是一項(xiàng)不斷發(fā)展和變化的工作，我們需要跟上時(shí)代的步伐，了解最新的動態(tài)和知識。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地代表團(tuán)隊(duì)或組織。因此，代表應(yīng)該主動參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，不斷豐富自己的知識和技能，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。
最后，作為代表，我們不能忘記自己的責(zé)任和義務(wù)。代表是被選出來的，我們有責(zé)任代表團(tuán)隊(duì)或組織爭取最大的利益，為他們發(fā)聲。同時(shí)，作為代表，我們還應(yīng)該要具備良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，遵守各種規(guī)范和法律。我們應(yīng)該做到誠實(shí)守信，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和組織的形象和聲譽(yù)。
總而言之，作為代表，我們的職責(zé)是代表團(tuán)隊(duì)或組織發(fā)表觀點(diǎn)和意見，為他們爭取最大的利益。我們需要具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，保持專業(yè)和客觀，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，并牢記自己的責(zé)任和義務(wù)。只有這樣，我們才能更好地履行自己作為代表的角色，為團(tuán)隊(duì)和組織做出貢獻(xiàn)。
課代表工作心得篇十四
作為一名代表如何發(fā)揮作用、行使權(quán)利，下面我就結(jié)合自己當(dāng)代表幾年來的工作談幾點(diǎn)體會：
一、學(xué)習(xí)提高是保證。
作為一名人大代表，首先要對人民代表大會制度有一個(gè)清醒的認(rèn)識，對人大代表的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任有一個(gè)全面的把握。這是行使權(quán)利、發(fā)揮作用、當(dāng)好代表的重要保證。在實(shí)際工作中，我的體會很簡單，就是不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電，全面提高自己。"三個(gè)代表"重要思想理論文章、《人大代表手冊》、《人民代表大會制度講話》是我必讀的書目;認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國人大》、《北京人大》、《人大通訊》等刊物，特別是一些典型經(jīng)驗(yàn)我都要剪貼或者摘抄筆記，一些好的做法我要在書上重點(diǎn)批注下來。俗話說："他山之石，可以攻玉"。天長日久，我把學(xué)到的東西結(jié)合自己的實(shí)際加以改進(jìn)和完善，使理論思想水平不斷提高，經(jīng)驗(yàn)也就豐富了。
其次，作為一名代表和人大會委員必須要依照憲法和法律來行使權(quán)利。因此，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律尤為重要。為了使自己了解掌握法律法規(guī)，在審議相關(guān)法律執(zhí)行情況前，我都要認(rèn)真研讀。每次參加審議、視察和檢查都是有備而來，做到心中有法，依法審議。
第三，向周圍人學(xué)習(xí)。每一個(gè)人都不是全才，對自己相關(guān)工作領(lǐng)域可能比較熟悉，對其他領(lǐng)域可能就很陌生，作為人大代表如何克服這方面的困難呢?孔子曰："三人行，必有我?guī)?。我發(fā)現(xiàn)每一次開會、視察檢查時(shí)，都有許多專家或內(nèi)行參加，他們的發(fā)言專業(yè)性很強(qiáng)，見解獨(dú)到，對于我了解不熟悉的領(lǐng)域很有幫助。比如，在審議有關(guān)財(cái)政、計(jì)劃方面的報(bào)告時(shí)我就很被動，對有些數(shù)字、專業(yè)用語我的理解就很模糊，會上我就認(rèn)真聽認(rèn)真記，會后我還主動虛心請教。因此我覺得向別人學(xué)習(xí)，認(rèn)真傾聽，認(rèn)真記錄，認(rèn)真思考并能作到學(xué)以致用也是提高代表參政議政水平的重要途徑。
二、調(diào)查研究是前提。
人大代表是人民選的，要代表人民行使權(quán)利，反映人民的心聲。因此，作為一名人大代表應(yīng)該自覺主動地走到百姓當(dāng)中去，了解百姓的冷暖疾苦，幫助他們解決一些因?yàn)榍啦粔驎惩y于解決或者急于解決的問題。做到這些，必須要進(jìn)行調(diào)查研究。調(diào)研是做代表的基本功。"沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。"調(diào)研不但使你發(fā)現(xiàn)問題，更能幫助你找到解決問題的方法，真正為職能部門獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。區(qū)直屬小學(xué)班容量過大問題一直受到各界關(guān)注，我也在人代會上多次提出建議，但由于缺乏充分的調(diào)研，沒有充分的數(shù)據(jù)來說明問題，一直沒有得到重視。20xx年，在區(qū)人大教科文衛(wèi)委員會的牽頭組織下，認(rèn)真全面地走訪了區(qū)直屬四所小學(xué)及懷柔鎮(zhèn)中心小學(xué)，并完成了數(shù)據(jù)詳實(shí)的調(diào)查報(bào)告，提出了區(qū)直屬小學(xué)班容量過大，急待改善辦學(xué)條件的議案，受到了區(qū)政府的高度重視。這件事對我觸動很大，我深深感到高質(zhì)量的參政議政的重要前提就是必須要搞好調(diào)查研究，只有這樣才能真正做到有的放矢。
三、直言獻(xiàn)策是關(guān)鍵。
作為一名人大代表，要充分利用會議發(fā)言反映社情民意，達(dá)到參政議政的目的。我剛當(dāng)人大代表時(shí)，心虛、膽小、怕說錯(cuò)話，提意見怕有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)不愛聽，因此，頭幾次開會時(shí)我就像個(gè)悶葫蘆。后來在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在周圍人的啟發(fā)下，我慢慢敢張嘴了。漸漸地我感覺到敢說只是剛剛邁出的第一步，要做到說話有分量、有質(zhì)量還要不斷的學(xué)習(xí)摸索。我的體會是：第一，人大代表發(fā)言一定是善意的，要情真意切不帶有任何私心和偏見，真正做到"心底無私天地寬";第二，看問題一定要全面客觀，成績要充分肯定，提出的問題一定要準(zhǔn)確真實(shí);第三，提建議、說問題一定要言之有據(jù)，言之有理，實(shí)事求是，切忌假、大、空;第四，既要指出問題，又要獻(xiàn)出良策。
每一個(gè)代表都是雙重身份，既要完成自己的本職工作，又要完成人民賦予我們的這份社會責(zé)任。我的體會是，不管做什么，只要肯于學(xué)習(xí)，肯于付出，肯定就會有收獲。今后我還要繼續(xù)努力，提高參政議政的水平，爭取做一名人民滿意的人大代表。
課代表工作心得篇十五
心得一：主動......只有主動才會有成功的機(jī)會。剛開始做銷售員的時(shí)候，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領(lǐng)導(dǎo)問我為什么沒有簽到單?我就會對大家解釋說：“因?yàn)檫@樣......因?yàn)槟菢?.....!我的任務(wù)沒完成，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類的，在我找借口的同時(shí)我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領(lǐng)導(dǎo)說我不想做了，真的做不下去了，我的領(lǐng)導(dǎo)也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵(lì)我，每當(dāng)我情緒低落的時(shí)候，我都會看看他發(fā)給我的那些鼓勵(lì)我的信息，就會暗暗給自已鼓勁，在內(nèi)心反復(fù)的念著你一定行、你一定行的，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會有回報(bào)的。事實(shí)證明我比以前進(jìn)步了。
心得二：始終如一......給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)銷售計(jì)劃。
我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單做為一種首要目標(biāo)，現(xiàn)在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最后事倍功半，得不償失。爭強(qiáng)好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭?，F(xiàn)在我不同了，我為自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，一個(gè)銷售計(jì)劃，今天我去拜訪哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在對待自已的業(yè)績上，我以自已上個(gè)月的目標(biāo)來衡量，哪怕在這個(gè)月我只增長了幾十塊錢的銷售額，我也會感到很有成就，因?yàn)槲业匿N量在不段的增長，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進(jìn)方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶，我就在本子上做上記號，作為重點(diǎn)籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認(rèn)為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認(rèn)同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來的是最終的成功。
心得三：客戶至上......要耐心聽客戶的反饋。
作為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間是有限的，所以我們每去一個(gè)地方都是在計(jì)劃內(nèi)的，我們不可能對那些點(diǎn)頭的客戶都覺得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來打打電話，想一些方法和語句來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫程度。
心得四：三贏思維......站在公司，客戶，自身的三方角度上思考問題。
在整個(gè)的銷售過程中，有時(shí)我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷售人員，我們一定會站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對客戶直說，客戶就會覺得我們坦誠，因?yàn)樗麄冏钆乱恍┎徽\懇、不守信用的人，讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就快將要成功了。
心得五：知己知彼......先理解客戶，再讓客戶來理解我們。在進(jìn)行完與客戶第一次接觸后，我們一定會碰到許多客戶因不理解、誤解產(chǎn)生問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的產(chǎn)品后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭取回來了。
課代表工作心得篇十六
在最開始的新人培訓(xùn)中，給我們培訓(xùn)的公司營銷總監(jiān)說過：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認(rèn)同我們的服務(wù)，在為客戶服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務(wù)。
在客服部，從最開始的學(xué)習(xí)，到自己獨(dú)立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子，會摔到，會犯錯(cuò)誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨(dú)立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個(gè)個(gè)的問題要如何去解決。
在我的理解中，作為一個(gè)好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務(wù)來形成自己的忠實(shí)客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個(gè)過程中不能嫌麻煩，不能推卸責(zé)任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨(dú)一無二才能讓別人看到我們的不同。
感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業(yè)知識的進(jìn)一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨(dú)一無二。
我做了半年的客服工作，有的時(shí)候感覺很累有的時(shí)候感覺蠻開心的，累是因?yàn)橐鎸τ行┖茈y纏的顧客，開心是因?yàn)槲铱梢詭皖櫩徒鉀Q問題。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時(shí)候，因?yàn)楦杏X心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。
剛來到這里就因?yàn)槟沁叺木W(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠(yuǎn)不會說自己的員工已經(jīng)夠好。
面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個(gè)沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。
而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責(zé)任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點(diǎn)的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進(jìn)來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么，連這點(diǎn)事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?/p>
課代表工作心得篇十七
段一：引言（200字左右）。
作為一名代表，我有幸參加了這次會議，從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這次會議中，我既有機(jī)會與其他代表交流，了解各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，也能發(fā)表自己的觀點(diǎn)，為國家的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過這次經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到代表的使命和責(zé)任，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。
段二：有效代表的條件（250字左右）。
首先，作為一名代表，要有廣闊的視野和寬厚的胸懷。只有走出自己的小圈子，了解社會的全貌和復(fù)雜性，才能更好地代表人民的利益。其次，代表要熟悉自己所代表的領(lǐng)域，掌握相關(guān)知識和信息。只有深入了解自己所從事的工作，才能提出中肯的意見和建議。此外，代表還應(yīng)具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與各方建立有效的合作關(guān)系，促進(jìn)問題的解決和社會的進(jìn)步。最后，代表要有堅(jiān)持原則、敢于發(fā)聲的勇氣。在面對各種壓力和困難時(shí)，代表要堅(jiān)守自己的信念，為正確的事業(yè)奮斗到底。
段三：代表的履職體會（300字左右）。
在會議的討論環(huán)節(jié)中，我多次發(fā)言并與其他代表展開了熱烈的交流。通過與他人的互動和碰撞，我更加深刻地認(rèn)識到不同領(lǐng)域的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我從其他代表的發(fā)言中汲取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧，對自己的工作和發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)和規(guī)劃。同時(shí)，我也積極分享我的看法和經(jīng)驗(yàn)，希望能為其他代表提供一些新的思路和觀點(diǎn)。通過這次交流和互動，我體會到了團(tuán)結(jié)和合作的力量，相信只有通過共同努力，我們才能實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展和進(jìn)步。
段四：代表的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)（300字左右）。
作為代表，我深刻認(rèn)識到自身的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為人民的代表，我們要時(shí)刻為人民的利益著想，竭盡全力為人民爭取利益。我們要履行好自己的職責(zé)，積極參與到各項(xiàng)決策中去，爭取更多的話語權(quán)和發(fā)言權(quán)。我們要反映人民的呼聲，將人民的需求轉(zhuǎn)化為對政策和措施的建議。除了履職，代表還需要將國家和人民的利益放在首位，揚(yáng)長避短，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)國家的長治久安、繁榮富強(qiáng)貢獻(xiàn)自己的力量。
通過這次會議的參與，我深感作為一個(gè)代表要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取。要在專業(yè)領(lǐng)域上保持敏感度，不斷更新知識，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時(shí)，在工作中要保持一顆感恩的心，心懷感恩，回報(bào)社會，無私奉獻(xiàn)。最重要的是，作為代表要不斷激勵(lì)自己，保持樂觀向上的心態(tài)，同樣也要鼓勵(lì)他人，幫助他人克服困難，共同進(jìn)步。總之，作為一名代表，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更大的熱情投入到工作中去，為建設(shè)更美好的社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總結(jié)：
通過這次代表心得體會的寫作，我更加深入地理解了作為代表的使命和責(zé)任，并對代表應(yīng)具備的素質(zhì)和要求有了更清晰的認(rèn)識。通過與他人的交流和互動，對各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展有了更深入的了解。我將牢記代表的使命，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，為人民和國家的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
課代表工作心得篇十八
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了_x這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧_把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到_x后，經(jīng)過外訓(xùn)和向_和_經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在x月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
課代表工作心得篇十九
近期，一場深度的思想交流在全國范圍內(nèi)展開。在為期五天的“代表心得體會”主題會議上，代表們在認(rèn)真聆聽各方面的意見和建議，并號召每個(gè)人都要為建設(shè)更加美好的祖國作出貢獻(xiàn)。在這場為期五天的大會上，代表們談起了各自的體會感悟，這讓我非常受益。在此，我想分享一下這場會議給我留下的深刻感受和啟示。
第一段：認(rèn)真傾聽的重要性。
參加代表會議，讓我深刻認(rèn)識到了代表的重要性。代表是群眾的代言人、代表者，要經(jīng)常了解群眾的疾苦，積極表達(dá)民意和群眾的愿望。因此，傾聽群眾聲音是代表工作的重中之重。實(shí)際上會議現(xiàn)場用到的交流方式，一個(gè)中心麥克風(fēng)，不僅能及時(shí)反映會場觀眾的意見，也使得代表們能夠聚精會神地聽取其他代表的意見。
第二段：實(shí)際問題的解決方法。
一些代表在會上積極展示了他們在基層工作中解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)。回想我們的生活，我們將會發(fā)現(xiàn)，生活中的大多數(shù)各種各樣的問題都需要我們采取一種不同的方式來解決。所以，大會上的分享讓我知道了解決問題的關(guān)鍵部分是尋找問題的根源，并采取相應(yīng)的有效措施來消除其影響。這個(gè)解決問題的技巧，可以使我們在日常工作中更加順利地完成工作任務(wù)。
第三段：緊跟時(shí)代潮流。
在會議中，許多代表分享了他們面對新型冠狀病毒疫情是如何采取應(yīng)對措施的方法。采取行之有效的措施，他們幫助了人們獲得了靈魂的撫慰和實(shí)質(zhì)上的支持，這助推了抗擊疫情的工作。這件事情也讓我深刻認(rèn)識到，代表必須始終關(guān)注人民的期望，傾聽群眾的聲音，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會和把握時(shí)代潮流，從而為社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民福祉作出積極的貢獻(xiàn)。
第四段：強(qiáng)化黨性意識。
在會議中，代表們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)黨性教育，始終堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，每個(gè)代表都表示要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐中國共產(chǎn)黨的理論，不斷增強(qiáng)黨性意識和服務(wù)大眾的意識。他們深刻認(rèn)識到，黨的十九大精神的學(xué)習(xí)貫徹，是黨員干部應(yīng)盡的職責(zé)。代表們紛紛表示，將努力新時(shí)代，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為中國高質(zhì)量發(fā)展匯聚各方力量。
第五段：民生是最關(guān)鍵的。
最后，我認(rèn)為在會議中最深刻的體會是：民生是最關(guān)鍵的。許多代表在討論中強(qiáng)調(diào)了優(yōu)先發(fā)展教育、醫(yī)療、文化等與人民生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，反映了代表們始終關(guān)注人民群眾生活的關(guān)切。民生和人民生活是黨和國家工作的核心和根基，必須始終聽取人民意見、關(guān)心人民利益、服務(wù)人民群眾，落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想。
以上是我在參加《代表心得體會》主題會議中的體會和感悟。通過這次會議，我深刻地認(rèn)識到代表的責(zé)任，更加清晰地認(rèn)識到了解決問題的重要性，以及加強(qiáng)黨性教育、優(yōu)先發(fā)展民生的重要性。我相信，在這些思想的指引下，我們將會為全國的發(fā)展提供更有效的建議和服務(wù)。
課代表工作心得篇二十
2010年8月18日下午，是個(gè)振奮人心的日子，我們迎來了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立兩年以來的工作。
總結(jié)。
報(bào)告大會。在會上，我們醫(yī)院的政委蘇學(xué)仁同志對中心醫(yī)院從2008年8月18日至2010年8月18日所取得的成績客觀真實(shí)地做了總結(jié)匯報(bào)，在取得成績的基礎(chǔ)上，并分析了取得成績的原因，找準(zhǔn)了當(dāng)前發(fā)展中仍然存在的不足問題，并對今后醫(yī)院的發(fā)展指明了方向。蘇政委的這番講話，對以前的工作和今后的工作起到了承上啟下的作用。使我院全體警察職工進(jìn)一步理清了思路，認(rèn)清了形勢，統(tǒng)一了思想，在次明確了把中心醫(yī)院做大做強(qiáng)做優(yōu)的這一奮斗目標(biāo)。并激勵(lì)了我們大家朝著奮斗目標(biāo)努力實(shí)現(xiàn)的斗志，再次堅(jiān)定了我們發(fā)展的信心和決心。
醫(yī)院今天的變化，我們大家是有目共睹的。與兩年前相比，現(xiàn)在的中心醫(yī)院發(fā)生了翻天覆地的變化，人心變齊了、作風(fēng)變好了、環(huán)境變美了、“懶、散、飄、亂”的不良風(fēng)氣散了。在新一屆院黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全院警察職工上下一心、團(tuán)結(jié)一致，克服了重重困難，全身心的投入集體，共同致力于醫(yī)院的改革和發(fā)展。在這樣的氛圍下，鞭策了我們必須為醫(yī)院的發(fā)展多做點(diǎn)事。
好機(jī)會。我的明天將積極學(xué)習(xí)，深入思考，及時(shí)總結(jié)，大膽實(shí)踐，學(xué)習(xí)和掌握新形勢下做好本職工作的本領(lǐng)和方法，真正做到理論與實(shí)際，學(xué)習(xí)與運(yùn)用，言論與行動的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作為中心醫(yī)院做大做強(qiáng)做優(yōu)貢獻(xiàn)自己的力量。我將以學(xué)習(xí)這次會議精神為契機(jī)，落實(shí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)自身品德修養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，磨煉意志，修養(yǎng)人格，不斷提升素質(zhì)，增強(qiáng)能力，成為想干事、會干事、干實(shí)事的年輕人，積極推進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。
讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在新一界院黨委的周圍，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，開創(chuàng)中心醫(yī)院美好的未來。
最后，以“昨天已屬過去、昨天不是今天、更不會是明天、但有今天的播種、才會有明天的收獲”這句話和大家共勉。
課代表工作心得篇二十一
第一段：明確代表的角色和責(zé)任（200字）。
作為一名代表，是我參與政治生活、表達(dá)民意的重要方式之一。在代表的角色中，我需要履行代表選民的責(zé)任，充分了解和關(guān)心選民的訴求，并將其帶入議事廳。代表的身份使我成為社會各界人士的聯(lián)系紐帶，我需要積極參與各項(xiàng)活動，傾聽意見和建議，為選民爭取更多利益。因此，作為一名代表，我始終銘記自己的身份和責(zé)任，努力為選區(qū)的發(fā)展和改善社會福利做出貢獻(xiàn)。
第二段：代表工作中的體會和感悟（200字）。
代表工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹嗽S多體會和感悟。首先，我深刻體會到民主決策的重要性。在議事廳中，我與其他代表展開充分的討論和辯論，共同制定法律和政策。每次討論都是充滿激烈爭論的過程，但最終通過取得共識，從而形成有利于選民的政策。這讓我意識到多數(shù)人民的意見是最重要的，通過詳盡的辯論和討論才能實(shí)現(xiàn)更公正、更合理的民主決策。
第三段：代表工作中的困難和挑戰(zhàn)（200字）。
代表工作中也充滿了困難和挑戰(zhàn)。首先，作為一名代表，我需要耐心地與選民溝通和交流。每個(gè)選民都有不同的需求和期望，有時(shí)很難在眾多訴求中做到公平和公正。此外，在議事廳中與其他代表的意見分歧也是常有的事。面對這些挑戰(zhàn)，我不斷提升自己的溝通能力和協(xié)商能力，不斷尋求平衡和妥協(xié)，以更好地履行代表的角色和責(zé)任。
第四段：代表工作中的收獲和成就（200字）。
盡管代表工作中存在困難和挑戰(zhàn)，但也給我?guī)砹嗽S多收獲和成就。作為一名代表，我有機(jī)會與各界人士進(jìn)行廣泛的交流和互動，這讓我對社會問題有了更深入的了解。在代表的角色中，我也為選民爭取到了一些實(shí)際的利益，例如改善社區(qū)環(huán)境、提升基礎(chǔ)設(shè)施等。這些成就不僅讓我滿足，也讓我更加堅(jiān)定了為選區(qū)和選民奉獻(xiàn)的決心。
第五段：對未來的期望和展望（200字）。
展望未來，我希望成為一名更加優(yōu)秀的代表，為選區(qū)和選民做出更多的貢獻(xiàn)。我會不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和能力，深入了解選民的需求和關(guān)切，更好地代表他們的利益。同時(shí)，我也希望能夠團(tuán)結(jié)和引導(dǎo)更多的人參與政治生活，共同營造和諧、繁榮的社會環(huán)境。未來的道路充滿挑戰(zhàn)，但我相信只要堅(jiān)持初心和使命，積極行動和努力拼搏，必定可以取得更大的成就。
在代表的角色中，我明確了自己的責(zé)任和使命，通過工作中的體會和感悟，我不斷成長和進(jìn)步。代表工作中的困難和挑戰(zhàn)也讓我更加堅(jiān)定了為選區(qū)和選民奉獻(xiàn)的決心。展望未來，我將繼續(xù)努力，成為一名更加優(yōu)秀和有影響力的代表，為選民爭取更多的權(quán)益，為社會的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
課代表工作心得篇二十二
第一，我時(shí)刻記?。喊衙课活櫩投伎醋鍪亲约旱挠H人，這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二，堅(jiān)持天天都要學(xué)習(xí)，遵守“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐漸增強(qiáng)我的自信心，今年我就獲得了銷售第一位的好成績。
但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超越公司規(guī)定目標(biāo)。融進(jìn)了公司這個(gè)大團(tuán)體，每一個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，特別成功的、比較好的例子多交換，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條，我們還是要耐心接待。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì)。
第二，當(dāng)顧客要我們做顧問的時(shí)候我們要當(dāng)做自己的朋友，幫其選購合適的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會進(jìn)步一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。
對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我20__年的服裝銷售工作總結(jié)，不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評。
課代表工作心得篇二十三
人民代表大會是我國最高的國家權(quán)力機(jī)關(guān)，代表了廣大人民的意志和利益。在人民代表大會的工作中，每一位代表都應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé)，代表人民，為人民服務(wù)。因此，撰寫《代表心得體會》是每位代表的必修課。在本文中，筆者將分享自己作為代表的一些心得及感悟，來探討作為人民代表應(yīng)該如何履行職責(zé)，服務(wù)人民。
第二段：履行職責(zé)的重要性。
作為人民代表，最根本的職責(zé)就是代表人民行使國家權(quán)力。在國家決策中，代表們需要以人民利益為出發(fā)點(diǎn)，考慮每一個(gè)決策的實(shí)際效果以及對人民生活的影響。同時(shí)，代表們也需要密切關(guān)注人民的呼聲和訴求，反映人民的意見和建議，將人民的心聲反映到國家立法和決策中。在履行職責(zé)的過程中，代表們需要勤奮學(xué)習(xí)，了解并參與到各項(xiàng)國家工作和政策制定中去，為人民代言，維護(hù)人民權(quán)益。
第三段：如何發(fā)揮代表作用。
要想發(fā)揮代表作用，首先需要具備一定的政治素養(yǎng)和理論素質(zhì)。代表們需要了解國家政治制度和憲法法律制度并且具有相應(yīng)的文化水平和專業(yè)知識。其次，代表們要緊緊圍繞人民利益，認(rèn)真履行代表職責(zé)，親自聯(lián)系人民群眾，聽取他們的意見和建議，將代表工作和實(shí)踐與人民聯(lián)系起來，積極拓展代表活動的方式和手段，加強(qiáng)與人民的溝通交流，深入了解民情民意。
作為一名省人大代表，我一直致力于為人民服務(wù)，為此我采取了很多實(shí)際行動。首先，我參加了許多代表活動，積極提出各類涉及人民利益的建議，力求為人民謀福利。其次，我時(shí)刻關(guān)注身邊的人民群眾，與他們面對面交流，積極解答疑問和解決問題。同時(shí)，我也在自己的領(lǐng)域不斷深耕，提高自己的專業(yè)能力和知識水平，為人民提供更好的服務(wù)和幫助。
第五段：總結(jié)。
在代表工作中，我們需要時(shí)刻樹立為人民服務(wù)的宗旨，把人民利益放在首位，勇于提出意見和建議，勇于承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。我們要學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)真抓實(shí)干、勤政為民的精神，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，積極為人民謀利益、排憂解難。相信在不久的將來，我們的代表工作一定會更加出色，更加有力地為人民服務(wù)。
課代表工作心得篇二十四
《代表心得體會》是一份關(guān)于代表履職的報(bào)告，從2018年起每屆全國人民代表大會閉幕后都會公布。這份報(bào)告收集了各地各界代表的意見和建議，反映了民意和社會問題，對于促進(jìn)全國各地的發(fā)展和改善生活有著重要意義。作為一名代表，我深深地感受到了這份報(bào)告的重要性和責(zé)任性，下面我就來談?wù)勛约涸诖砺穆毞矫娴男牡皿w會。
第二段：履職過程中的困難與挑戰(zhàn)。
代表是人民的代表，代表人民的利益，解決人民的問題，這是每位代表必須承擔(dān)的責(zé)任。但是在履職的過程中，我們也面臨著很多的困難和挑戰(zhàn)。首先，我們需要學(xué)習(xí)研究大量的相關(guān)知識，了解國家法律和政策，這需要付出時(shí)間和精力；其次，我們需要與各方面的人進(jìn)行溝通交流，了解民意和社情，尋求共識，這需要我們具有較強(qiáng)的溝通能力和思維能力；最后，我們需要克服各種壓力和困難，堅(jiān)持正義和良心，不被利益和權(quán)力所誘惑，這需要我們具有較強(qiáng)的道德和精神品質(zhì)。
第三段：履職過程中的收獲和體會。
盡管代表履職的過程中存在很多的困難和挑戰(zhàn)，但是在履職的過程中，我們也得到了很多的收獲和體會。首先，我們得到了學(xué)習(xí)和了解國家的機(jī)會，認(rèn)識了更多的人，了解了更多的問題和解決問題的方法；其次，我們得到了認(rèn)識自己和提高自己的機(jī)會，不斷充實(shí)自己的知識和能力，提高溝通和思維能力，塑造自己的道德和精神品質(zhì)；最后，我們得到了切實(shí)解決問題和推動社會進(jìn)步的機(jī)會，為人民做出了承諾和貢獻(xiàn)，獲得了人民的認(rèn)可和尊重。
第四段：履職的啟示和意義。
代表履職不僅是一種職責(zé)和責(zé)任，更是一種信仰和價(jià)值觀。我們在履職的過程中，需要秉持良心和正義，始終關(guān)注民生和社會問題，走向人民，發(fā)揚(yáng)人民民主，這是代表履職的基本要求。代表履職是社會的需要和歷史的責(zé)任，也是自我提升和公正服務(wù)的機(jī)會，它的意義和價(jià)值深遠(yuǎn)而又重要。
第五段：結(jié)語。
作為一名代表，我深知代表履職的重要性和責(zé)任性，我將一直堅(jiān)持正義和良心，履行代表職責(zé)，為人民服務(wù)，為社會進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。同時(shí)也希望更多的人關(guān)注和參與到履職工作中來，共同推進(jìn)國家和社會的發(fā)展進(jìn)步。讓我們一起成為代表的偉大力量，為民族復(fù)興和人民幸福而不懈努力。
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