通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己的優(yōu)勢和不足，為今后的發(fā)展方向做好規(guī)劃。寫總結(jié)不只是簡單的概括，更要有自己的思考和理解。接下來，小編給大家提供一些關(guān)于總結(jié)寫作的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
國稅柜臺年終總結(jié)篇一
兩稅”收入的54.13%。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:。
傳統(tǒng)行業(yè)扭虧脫困煥發(fā)新活力。商業(yè)、制酒、紡織、化工等傳統(tǒng)行業(yè)在體制創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、技改提高后，逐漸走出了困境，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢頭，10個月共入庫稅款5.36億元，入庫“兩稅”增幅均在30%以上。
春蘭式企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，成為我市“兩稅”收入的新亮點。截至10月底，我市入庫稅款超億元的企業(yè)有3戶。春蘭集團、揚子江藥業(yè)集團、陵光集團共入庫“兩稅”4.92億元，占全市“兩稅”收入的24.4%，比上年增收1.47億元，同比增長42.61%。
此外，依法治稅成為我市“兩稅”收入的保障。今年市國稅局堅持內(nèi)外并舉，改變稅收收入考核辦法，強化稅收征管質(zhì)量考核，申報率、入庫率、清欠率等稅收質(zhì)量指標大大提高。同時，該局積極開展整頓和規(guī)范稅收秩序活動，加大對大要案、舉報案件、虛開增值稅專用發(fā)票等涉稅案件的查處力度，嚴懲了一批偷、逃、騙稅的納稅人，促進了稅收收入的穩(wěn)步增長。
國稅柜臺年終總結(jié)篇二
_年，是我省國稅系統(tǒng)為實現(xiàn)“_”時期各項目標付出辛勤努力、為“_”江蘇國稅發(fā)展劃上圓滿句號的一年。全省各級國稅機關(guān)和廣大國稅干部以黨的_大和_屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞新時期稅收工作主題，創(chuàng)造性地落實好總局和省委省政府各項決策部署，國稅工作取得顯著成績?；仡櫲ツ陣惞ぷ?，主要表現(xiàn)在以下七個方面：
一、國稅收入總量再創(chuàng)歷史新高，稅收與經(jīng)濟保持協(xié)調(diào)增長。
各級國稅機關(guān)和廣大國稅干部堅持“依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，圓滿完成國家預(yù)算收入任務(wù)。_年共完成國稅總收入1921.9億元，同比增收276.4億元，增長16.8%，國稅總收入位居全國第三。其中，國稅考核收入1449.8億元，同比增收227.7億元，增長18.6%，人均組織稅收收入達到700余萬元。同時，海關(guān)代征“兩稅”收入426.4億元，同比增收43.8億元，增長11.5%;車輛購置稅45.7億元，同比增收4.8億元，增長11.8%。全省還辦理出口退稅349.8億元，同比增長64.6%。_年全省國稅收入有以下主要特點：一是稅收與經(jīng)濟繼續(xù)保持協(xié)調(diào)增長關(guān)系，占gdp比重進一步提高。全省國稅稅收彈性系數(shù)約為1.33，繼續(xù)保持略快于經(jīng)濟增長的態(tài)勢，呈現(xiàn)出較好的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。國稅收入占gdp比重達10.6%，考核收入占gdp的比重約為8%，較_年略有提高。二是所得稅增幅高于國內(nèi)“兩稅”，占稅收的比重相應(yīng)提高。_年，全省三項所得稅合計增收73.8億元，同比增長35.3%，增幅較國內(nèi)“兩稅”高20個百分點，占全部國稅考核收入的比重為19.5%，比_年提高了2.4個百分點。三是區(qū)域間收入增長比較均衡。蘇南地區(qū)共完成考核收入1037.2億元，同比增長17.8%;蘇中地區(qū)共完成考核收入197.6億元，同比增長22.2%;蘇北地區(qū)完成考核收入215億元，同比增長19.5%。蘇中地區(qū)比蘇南地區(qū)高4.6個百分點，三大經(jīng)濟區(qū)域的國稅收入呈現(xiàn)出齊頭并進的增長態(tài)勢。四是個私經(jīng)濟稅收增長較快。個體私營企業(yè)繳納稅收328.3億元，同比增長28.7%，增幅為各經(jīng)濟類型之首，比國有集體企業(yè)高22個百分點，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢頭。各經(jīng)濟類型企業(yè)中，民營經(jīng)濟共繳納稅收1316.2億元，占全部稅收的七成以上。
二、認真貫徹落實總局一系列制度措施，進一步強化了各稅種稅源稅基控管。
按照總局要求，加強征管基礎(chǔ)建設(shè)，進一步明確了稅收管理員職責，完善了納稅評估崗位職能。嚴格落實稅收管理員制度，建立責任區(qū)層級和分類管理機制，實現(xiàn)了人管與機控的有機結(jié)合，管事與管戶的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;強化分行業(yè)、分地區(qū)宏觀稅負比對分析和重點稅源預(yù)警分析，拓展了稅源管理深度，稅源分析總體水平明顯提高;落實納稅評估規(guī)程，規(guī)范納稅評估職責和程序，全面開展對稅負異常戶、重點稅源戶和重點行業(yè)納稅情況的評估，全年共評估納稅戶63719戶，補申報_1戶，補稅8.91億元，移送稽查747戶，進一步提高了防范重大稅收流失風(fēng)險的能力;完善增值稅納稅申報“一窗式”管理，在全國率先落實“一窗式”管理操作規(guī)程，各稅種控管能力明顯增強。認真執(zhí)行加強新辦商貿(mào)企業(yè)增值稅管理制度，嚴格增值稅專用發(fā)票和“四小票”的抵扣審核;規(guī)范企業(yè)所得稅管理，實施分類管理和差別管理，企業(yè)所得稅增收50.57億元，同比增長50%;提高涉外稅源監(jiān)控水平，加大稅務(wù)審計和反避稅力度，全省反避稅結(jié)案33起，補征稅款9000多萬;認真實施機動車輛稅收“一條龍”管理，做好車輛信息的采集、傳遞、比對、核查及評估工作，全年入庫車購稅36.5億元，同比增長4%;認真實施房地產(chǎn)稅收“一體化”管理，以房源控制稅源，全省入庫房地產(chǎn)所得稅14.05億元;全面推廣稅源監(jiān)控分析軟件，落實稅源分析管理辦法，及時分析經(jīng)濟稅源變化趨勢，全省國稅收入與經(jīng)濟發(fā)展協(xié)調(diào)增長。
三、依托信息化支撐，進一步完善了以流程管理為導(dǎo)向的征管運行機制。
結(jié)合江蘇實際，落實總局關(guān)于規(guī)范機構(gòu)設(shè)置的意見，規(guī)范了辦稅服務(wù)廳和基層分局的設(shè)置。在此基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化升級集稅收征管、流程管理、執(zhí)法監(jiān)督于一體的“江蘇國稅管理信息系統(tǒng)”(stais)軟件，實現(xiàn)對整個稅收征管過程的全覆蓋。按照信息一體化要求，在對stais功能進行全面梳理的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化完善流程管理系統(tǒng)功能，整合拓展監(jiān)控決策系統(tǒng)功能。全省有25.4萬戶增值稅一般納稅人納入防偽稅控系統(tǒng)管理，金稅工程運行質(zhì)量保持全國領(lǐng)先;全面升級“一戶式”管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)發(fā)布平臺，基本實現(xiàn)納稅人資料“一戶式”存儲、查詢和管理;網(wǎng)上申報、稅銀庫聯(lián)網(wǎng)和稅款繳庫網(wǎng)絡(luò)化，使稅款入庫速度和安全性大大提高，全省準期申報率和稅款入庫率均保持在98%以上。擴大省局內(nèi)部網(wǎng)站功能，使網(wǎng)上申報系統(tǒng)與增值稅管理系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)、金融結(jié)算系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通過安全平臺實現(xiàn)適時交換和共享。持續(xù)簡化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進一步完善了以流程管理為導(dǎo)向的征管運行機制，稅收征管逐步邁上科學(xué)化精細化的軌道，國際貨幣基金組織(imf)專家組對此進行評估驗收并給予了高度評價。
四、強化執(zhí)法監(jiān)督制約，進一步整頓和規(guī)范了經(jīng)濟稅收秩序。
認真貫徹落實國務(wù)院全面推進依法行政實施綱要和總局深入推行稅收執(zhí)法責任制會議精神，修訂了稅收執(zhí)法崗責體系和工作規(guī)程，推廣應(yīng)用執(zhí)法責任制軟件，完善稅收執(zhí)法責任制《評議考核辦法》和《責任追究辦法》，進一步明確行政處理與經(jīng)濟懲戒兩種追究的界限，加大對重大執(zhí)法過錯、管理失職和不作為行為的追究力度，廣大國稅干部法制觀念和依法行政能力明顯增強;以貫徹組織收入原則、落實稅收優(yōu)惠政策、嚴格執(zhí)法程序為重點，對13個省轄市所轄13個縣級局和33個分局的稅收政策執(zhí)行、稅收管理及稅務(wù)稽查等執(zhí)法情況進行了檢查，復(fù)審稽查案件140件，對發(fā)現(xiàn)的6大類26個問題，及時督促各地進行了整改，對個別地方脫離稅源實際，盲目攀比收入增幅的現(xiàn)象及時進行了糾正，從源頭上、機制上強化了對執(zhí)法權(quán)力的監(jiān)督制約;建立健全稅務(wù)行政復(fù)議制度，加強部門協(xié)作與配合，稅收執(zhí)法環(huán)境不斷改善;鞏固稅務(wù)事務(wù)所脫鉤改制成果，規(guī)范稅務(wù)代理行為，加強行業(yè)自律管理;大力整頓和規(guī)范稅收秩序，嚴厲打擊涉稅違法犯罪行為。全省各級稽查部門查處百萬元以上大要案168件，查補總額18億元。特別是對鋼鐵企業(yè)、摩托車生產(chǎn)企業(yè)、“免抵退”稅生產(chǎn)企業(yè)、外商投資虧損企業(yè)進行了專項治理，促進了我省經(jīng)濟稅收秩序的進一步好轉(zhuǎn)。
五、主動兌現(xiàn)落實各項稅收政策，進一步發(fā)揮了稅收服務(wù)經(jīng)濟、促進發(fā)展的職能作用。
各級國稅機關(guān)緊緊圍繞江蘇經(jīng)濟社會發(fā)展五大戰(zhàn)略，積極主動兌現(xiàn)落實支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)技術(shù)改造、引進外資以及資源綜合利用、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等方面的稅收優(yōu)惠政策措施，優(yōu)先支持蘇北工業(yè)化發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，大力支持民營個體經(jīng)濟發(fā)展。在組織收入、執(zhí)法檢查過程中，督促兌現(xiàn)落實稅收優(yōu)惠政策;集中編寫《稅收優(yōu)惠政策匯編》手冊，加強宣傳引導(dǎo)，認真落實稅收優(yōu)惠政策，全年辦理各類稅收優(yōu)惠280多億元。針對禽流感疫情，落實所得稅等相關(guān)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)渡過難關(guān);制定下發(fā)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和落實蘇北地區(qū)各項稅收優(yōu)惠政策的實施細則，支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和蘇北發(fā)展;貫徹新的出口退稅負擔機制，加強與財政、外貿(mào)、海關(guān)、外管等部門協(xié)作配合，落實辦理出口退稅“八項承諾”制度，加快出口退稅進度，全年辦理出口退稅(含調(diào)庫)494.1億元。加強江蘇國稅門戶網(wǎng)站建設(shè)，不斷強化稅法查詢和政策咨詢功能，全年累計答復(fù)納稅人各類咨詢10406條。全系統(tǒng)積極推行公開辦稅，簡化辦稅流程，完善稅法公告制度，推行納稅信用等級管理，逐步構(gòu)建以三項服務(wù)為主體、六項服務(wù)為內(nèi)容、九項制度為保障，具有江蘇國稅特色的服務(wù)體系，稅收服務(wù)不斷邁上新臺階。與此同時，全系統(tǒng)廣泛開展扶貧濟困活動，對蘇北落后地區(qū)脫貧對口援助工作取得顯著成效。
六、加強執(zhí)政能力建設(shè)，進一步提升了干部隊伍的整體素質(zhì)。
以提高執(zhí)政能力為核心，加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，不斷豐富思想政治工作內(nèi)容和形式，思想政治工作生命線地位和作用得到進一步確立和鞏固，省局先后舉辦了3期領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，縣(市、區(qū))局領(lǐng)導(dǎo)干部全部輪訓(xùn)一遍。以促進人的全面發(fā)展和增強組織活力為目標，積極探索以組織文化、管理文化、行為文化、形象文化為主要內(nèi)容的國稅文化建設(shè);初步形成以競爭上崗為主要形式的領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用機制，按照干部選拔任用規(guī)定，省局從符合條件的44名后備干部中公開選拔了10位省轄市局副職領(lǐng)導(dǎo)干部，各省轄市局選拔了一批縣(市、區(qū))局領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)班子的新老交替有序進行，班子年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)進一步改善;以夯實“兩基”為目標，全面開展基層“三化”建設(shè)，各地按照“一年抓整合、兩年抓突破、三年抓達標”的要求，制定基層“三化”達標評估指標體系，強化基層建設(shè)長效機制;以“兩權(quán)”監(jiān)督制約為重點，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，深化教育、健全制度、強化監(jiān)督，著力構(gòu)建懲防體系，深入推進反腐倡廉工作;以提升干部素質(zhì)為目標，立足稅校培訓(xùn)基地，加強高層次復(fù)合型人才培養(yǎng)，發(fā)揮遠程教育網(wǎng)的優(yōu)勢，注重干部業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，形成了全員學(xué)習(xí)、系統(tǒng)培訓(xùn)、終身教育的新格局，全省各級舉辦各類培訓(xùn)1237期，培訓(xùn)68986人次，升級開通了集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、管理、考試于一體的遠程教育培訓(xùn)平臺;以優(yōu)化人力資源配置為切入點，建立起專業(yè)等級考試、能級評定、崗能配置、績效考核、獎懲掛鉤的能級管理制度框架，組織了專業(yè)等級初、中、高級考試，各地積極探索崗位能級管理，實施績效管理，調(diào)動了廣大國稅干部的積極性和創(chuàng)造性;以創(chuàng)建文明行業(yè)為總攬，深入開展各種主題實踐活動，豐富創(chuàng)建內(nèi)容和形式，全系統(tǒng)保持了“江蘇省文明行業(yè)”榜首位次，涌現(xiàn)出一大批先進典型，省局機關(guān)獲得“全國文明單位”光榮稱號。
按照屬地管理原則，根據(jù)江蘇省委和國家稅務(wù)總局的統(tǒng)一部署，從年初開始，全省國稅系統(tǒng)分兩批開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。各級黨組和領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，精心組織，全力發(fā)動，確保了國稅系統(tǒng)的先進性教育走在省級機關(guān)的前列;廣大國稅黨員干部積極參加學(xué)習(xí)，主動查找問題，認真參與制定和落實整改措施，促進了自身黨性修養(yǎng)和素質(zhì)的進一步提高;在學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段，各地采取多種形式、豐富活動內(nèi)容，把先進性教育活動與思想政治建設(shè)相結(jié)合，與國稅文化建設(shè)相結(jié)合，與基層“三化”建設(shè)相結(jié)合，與省委省政府“三走進、三服務(wù)”主題實踐活動相結(jié)合，較好地實現(xiàn)了提高黨員素質(zhì)，加強基層組織，服務(wù)人民群眾，促進各項工作的目的，進一步增強了國稅事業(yè)的凝聚力和向心力。
上述國稅工作成績的取得，是國家稅務(wù)總局和江蘇省委省政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大納稅人和社會各界理解支持的結(jié)果，更是我省國稅系統(tǒng)廣大干部職工團結(jié)拼搏的結(jié)果。在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中還存在一些矛盾和問題，主要是：部分干部法治觀念仍比較淡薄，依法行政能力不強，在全面落實政策、規(guī)范執(zhí)法上還存在片面性、隨意性;一些地區(qū)對征管機制運行中出現(xiàn)的問題和矛盾研究解決不夠，辦稅程序繁雜，納稅人多頭跑的現(xiàn)象仍然存在;加強稅源稅基動態(tài)監(jiān)控，提高征管質(zhì)量效率的措施和手段尚需進一步完善，有效性亟待提高;人少事多矛盾突出，人力資源科學(xué)配置工作有待加強;反腐倡廉中出現(xiàn)的新情況不容忽視，等等。我們將對這些問題高度重視，在今后的工作中采取有效措施認真加以解決。
國稅柜臺年終總結(jié)篇三
20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證。現(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)。
xx縣國家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機關(guān)，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。
一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。
二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責信訪有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。
三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開展全國納稅服務(wù)規(guī)范活動，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點，深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對幫扶活動，扎實推進矛盾排查調(diào)處工作。
四是切實加強對發(fā)案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設(shè)。
為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險排查機制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責任追究制度，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為。
同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪。
組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。根據(jù)上級要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺的操作程序。
同時派信訪員參加信訪局舉辦的湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí)，按規(guī)定要求登錄查看，隨時保持應(yīng)對狀態(tài)。
今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學(xué)習(xí)了xx縣委【20xx】5號文件《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。
四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序。
為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序來信來訪。
一是開展信訪知識宣傳。縣局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄。
二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。
三是實施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時，有義務(wù)進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。
同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
五、及時受理，迅速處置事項。
20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的xx縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項處理單兩份，收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項批轉(zhuǎn)一份，都在規(guī)定的時間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時回復(fù)信訪人，并將結(jié)果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。
因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象。xx縣處理信訪突出問題及事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20xx】號文件《關(guān)于1至9月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒有被扣分。
國稅柜臺年終總結(jié)篇四
半年來，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“喜迎_大,爭創(chuàng)新業(yè)績”和“三抓一促”活動為載體，深入開展黨性教育，不斷加大干部培訓(xùn)力度，優(yōu)化服務(wù)水平，努力提高干部隊伍素質(zhì)，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、人事工作方面。
(一)加強黨組中心組理論學(xué)習(xí)，促進班子成員素質(zhì)提升。年初，我們協(xié)組縣局黨組制訂了《黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)方案》，對中心組全年集中學(xué)習(xí)作出了詳細安排。上半年，縣局黨組理論學(xué)習(xí)中心組已組織集中學(xué)習(xí)5次，個人學(xué)習(xí)筆記均在7千字以上。通過開展中心組理論學(xué)習(xí)活動，發(fā)揮了班子的示范帶頭作用，推動了系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
(二)開展“雙重”組織生活會，提升班子凝聚力、戰(zhàn)斗力。黨組民主生活會是領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互溝通，改正缺點，加強團結(jié)，促進工作的交心談心會。為此，我們嚴格按照黨組民主生活會召開要求，積極協(xié)助局黨組于3月底以“重塑形象，振奮精神，求真務(wù)實，爭創(chuàng)新業(yè)績。”為主題召開了度黨組民先進，個個樹典型的良好局面，樹立了良好的部門形象。
(四)加強日常管理，堅持認真履職。開年以來，根據(jù)人事檔案管理工作要求，及時收集整理應(yīng)歸檔資料200余人次，300余份，按時完成了20底到20檔案資料的收集歸檔工作。根據(jù)相關(guān)文件精神，按照上級局統(tǒng)一部署，我們積極準備，認真核對，打印工改資料4套，100余份，順利完成了年工作人員晉級晉檔呈報工作。在加強基礎(chǔ)工作的同時，我們及時更新電子檔案，為局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門決策，提供了詳細、準確的信息。
二、教育培訓(xùn)工作方面。
年初，為使干部職工教育培訓(xùn)活動更具針對性和實效性，我們在對個人培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，還對各業(yè)務(wù)科室開展培訓(xùn)活動征求了意見，收集整理培訓(xùn)信息20余條，結(jié)合縣局整體工作，印發(fā)了《羅田縣國家稅務(wù)局2019年度教育培訓(xùn)計劃》，將思想道德教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)融為一體，做到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、責任科室四明確。在提升干部職工業(yè)務(wù)水平的同時，保證了思想政治素質(zhì)同步優(yōu)化，達到了管理與服務(wù)雙升，效能與作風(fēng)雙優(yōu)的效果。
半年來，按照《教育培訓(xùn)計劃》工作安排，我們已組織落實干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)7期。開年伊始，為深化“核心業(yè)務(wù)強化年”活動，落實稅源專業(yè)化管理要求，不斷提升干部隊伍專業(yè)素質(zhì)，我們會同相關(guān)科室組織了“公文寫作”、“所得稅匯算清繳”以及“業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)選拔”等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。4、5月份，為進一步促進系統(tǒng)干部職工廉潔自律、依法行政，以“保持黨的純潔性”教育和“廉政學(xué)習(xí)日”為載體,舉辦了廉政知識專題講座，觀看了廉政教育片。系統(tǒng)黨員干部人人做學(xué)習(xí)筆記，個個撰寫心得體會，積極參加廉政知識測試，形成了自覺行廉政，實踐優(yōu)作風(fēng)的良好工作局面。
在培訓(xùn)途徑上，我們努力開創(chuàng)多樣性。在培訓(xùn)形勢上，我們充分發(fā)揚“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以老帶新，一對一指導(dǎo)，大力開展崗位練兵，以會代訓(xùn)，以工促學(xué)，學(xué)用結(jié)合，著力提升干部的實踐能力，促進了系統(tǒng)青年干部成長。在培訓(xùn)組織上，我們在堅持個人自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，積極拓展八小時以外的時間，與相關(guān)部門協(xié)作開辦干部“夜校”，對機關(guān)干部職工進行培訓(xùn)。做到了專業(yè)培訓(xùn)與綜合業(yè)務(wù)相結(jié)合、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在崗自修相結(jié)合、課堂理論與工作實踐相結(jié)合，以培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答題、周日課堂、每日一題為陣地，使系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作全面開展，促進了干部職工素質(zhì)的全面提升。
2019年是新一屆文明單位創(chuàng)建驗收年，為了進一步加強系統(tǒng)文明建設(shè)，保持和發(fā)揚我局文明創(chuàng)建成果，實現(xiàn)文明創(chuàng)建新的跨越。年初，我們根據(jù)以前年度創(chuàng)建工作經(jīng)驗，結(jié)合工作實際制訂印發(fā)了《羅田縣國稅局2019年度文明創(chuàng)建工作計劃》，對文明創(chuàng)建工作進行了系統(tǒng)部署。在創(chuàng)建工作中，我們以“春節(jié)”、“助殘日”、“五四”、“六一”等節(jié)日為契機，組織系統(tǒng)干部走上集市街頭，開展便民服務(wù);深入田間地頭，支援農(nóng)業(yè)建設(shè);瞻仰烈士紀念碑，進行傳統(tǒng)教育;開展走訪慰問，幫助未成年人健康成長。通過實際行動，提高了系統(tǒng)國稅干部職工對創(chuàng)建活動的認知和參與力度，充分發(fā)揮了文明創(chuàng)建工作的凝聚力。
三、老干服務(wù)工作方面。
認真落實離退休干部“兩個”待遇、不斷提高服務(wù)管理水平是我們做好老干工作的出發(fā)點和落腳點。
為進一步從政治、生活上關(guān)心離退休干部，切實落實離退休干部的政治、生活待遇，年初，根據(jù)縣局工作安排，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，春節(jié)來臨之際，我們對全系統(tǒng)離退休老干和遺屬進行了走訪慰問，送去慰問金3萬余元。年中，我們堅持做到老干住院到病房探視，來信來訪及時辦理，為老干訂閱健康書籍等活動。半年來，共探視慰問住院老干10余人次,送去慰問金5000余元，接待來訪5余人次，發(fā)放《當代老年》雜志200余份。
國稅柜臺年終總結(jié)篇五
本人在思想上注意加強自身道德修養(yǎng)，認真貫徹黨的十八大精神，開拓創(chuàng)新開展工作。中國共產(chǎn)黨第十八次黨代表大會為我們奮力開拓中國特色社會主義指引了更為廣闊的發(fā)展前景，提供了強有力的思想武器和行動指南。在繁忙工作之余始終堅持學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，堅持四項基本原則，并且處處以黨員的“八條標準”嚴格要求自己，時刻加強學(xué)習(xí)與時俱進，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。
(二)是恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
回顧過去的一年，在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。我在單位負責的是貴賓柜臺工作，工作中我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在為客戶服務(wù)過程中我盡量做到有熱心、有耐心，對柜臺前客戶提出的問題我都認真去對待，盡量讓客戶心中的疑問得到解答。工作中我還時時處處嚴格要求自己，要有責任感，要知道我們不僅代表自己而且代表整個銀行的形象，要不怕苦不怕累，要以飽滿的熱情積極地投入到工作當中，不斷積累經(jīng)驗，認真做好每一份工作，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握扎實的工作技能，盡量減少工作中的差錯。
(三)團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進；生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。積極配合其他同事，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行，愛一行，專一行”，牢固樹立“行興我興，行衰我衰”的工作理念，全身心地投入到工作當中，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的銀行員工。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們一起服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動做好其他工作，為全行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
雖然過去的一年取得了一定成績，但是成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的幫助和鼓勵。
國稅柜臺年終總結(jié)篇六
一年來，xx州地方稅務(wù)局績效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局和xx州黨委、政府提出的工作要求，增強“人民稅收為人民”宗旨意識，結(jié)合“變化求實”工作主題，提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量；嚴格工作紀律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓了效能效率工作，促進了州直地稅系統(tǒng)各項工作任務(wù)的完成?，F(xiàn)將我局開展績效工作情況報告如下：
一、完善組織機制明確工作目標。
健全效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組和投訴舉報管理中心等組織機構(gòu)，組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實施檢查考評及監(jiān)督等工作任務(wù)。年初制定了“變思想觀念，求履職擔責之實；變學(xué)習(xí)方法，求素質(zhì)攀升之實；變文風(fēng)會風(fēng)，求高效運轉(zhuǎn)之實；變稅收理念，求征管質(zhì)量之實”的四變化四求實總體工作目標。為認真貫徹落實區(qū)局和自治州效能工作重點，結(jié)合實際制定了《xx州地稅系統(tǒng)效能建設(shè)工作要點》和《察訪核驗工作重點》，確定了各項工作任務(wù)。同時把管理、執(zhí)法、服務(wù)各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉(zhuǎn)化，作為促進稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領(lǐng)導(dǎo)、部門負責人和部門人員自覺履責、提高效能的多元化工作格局，保證了效能建設(shè)工作的有效開展。
二、加強制度落實提高效能工作質(zhì)量。
在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定，規(guī)范工作流程，明確辦事的時限、審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達到的具體目標。建立了單位個人相統(tǒng)一的考評考核辦法和明細的責任追究辦法。按月（勵志www。xihaiwl。com）考評，兌現(xiàn)考核結(jié)果。制定了《xx州地方稅務(wù)局關(guān)于進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)基層的實施意見》，提出了八項具體任務(wù)，通過遵守制度，加強制度的硬約束，實現(xiàn)嚴格的工作紀律和好的工作作風(fēng)。進一步完善了全系統(tǒng)和州局機關(guān)的《績效管理考核辦法》，圍繞考評原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴格落實責任制，把各項目標任務(wù)層層落實到具體崗位，扎實開展績效考評工作。州局確定了履行職責完成任務(wù)、落實“一崗兩責”、辦理公文、考勤、績效考評群眾測評五個方面的工作情況，按月進行分值量化，評出兩個優(yōu)秀處室進行獎勵，極大的促進了各處室的工作積極性。各縣（市）局結(jié)合實際，定期進行考核，實現(xiàn)了月保季、季保年，很好地完成了各項工作任務(wù)。
三、加強行政效能提高工作效率。
為加強績效管理工作，我們確定了5項工作任務(wù)，一是加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)；二是加大糾風(fēng)目標的治理；三是繼續(xù)做好行風(fēng)政風(fēng)評議和政務(wù)公開工作，認真解決群眾反映的問題；四是加強效能監(jiān)察，建立三級投訴反饋網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查處理機制，加大查處納稅人反映問題的工作力度。五是把“人民稅務(wù)為人民”的宗旨意識貫徹到各項工作中去，把“說話和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿意”要求變成干部職工工作當中的自覺行動。
按照工作要求，各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù)，完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施：
（一）全系統(tǒng)形成抓效能、促效能合力。
州局機關(guān)制定工作督辦制度，對各處室工作進行督辦、催辦和限時辦結(jié)。以效能考評為契機，量化工作任務(wù)，測評工作實效和滿意度，有力地推進了各項工作任務(wù)的完成。全系統(tǒng)設(shè)立辦公地點示意圖、門牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認真落實文明辦稅“八公開”、“陽光評稅”、“首問負責”、“限時辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措施，提高了稅收執(zhí)法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。
（二）以執(zhí)法和服務(wù)為重點，堅持執(zhí)法和服務(wù)并重。
進一步完善和落實為納稅人服務(wù)工作制度，認真落實首問責任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹立納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實現(xiàn)管理，切實減輕納稅人辦稅負擔。從抓效能入手，提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成本。通過向社會開放網(wǎng)站，增設(shè)政策法規(guī)、投訴舉報、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點欄目，方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項，了解涉稅事項的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事責任部門、咨詢熱線等，提升了納稅人的滿意率。
（三）改進服務(wù)手段，提高辦事效率。
針對窗口排隊辦稅現(xiàn)象，將窗口人員的分工進行了調(diào)整，將所有的窗口都調(diào)整為綜合窗口，即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù)；針對納稅告知有遺漏現(xiàn)象，采取變口頭告知為書面告知；針對重復(fù)索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象，規(guī)定各部門需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳提供，并準備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務(wù)質(zhì)量評價器73個，讓納稅人對稅務(wù)機關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿意程度進行當場評議，得到了納稅人的好評。
四、加強效能監(jiān)察與考評加強作風(fēng)建設(shè)。
認真落實《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)投訴實施辦法》，對外以提高稅收征管工作效能來促進組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，公示服務(wù)承諾，公開舉報電話，暢通訴求渠道，完善了政務(wù)公開內(nèi)容。對內(nèi)加強執(zhí)法監(jiān)督，追究執(zhí)法過錯行為，提高執(zhí)法水平。
3月份，州局成立三個小組，對各局和各處室一季度“變化求實”及滿意度情況進行了測評調(diào)查，測評調(diào)查主要從“變化求實”情況和“變化求實”群眾滿意度兩個方面，“變化求實”情況測評包括正確執(zhí)行稅收政策和落實上級工作部署、優(yōu)化納稅服務(wù)、財務(wù)資產(chǎn)管理、加強自身及干部學(xué)習(xí)教育、自覺履責敢于擔當、遵守組織紀律、團結(jié)協(xié)作、工作效率和質(zhì)量、廉潔自律等九項指標；群眾滿意度包括“變化求實”在轉(zhuǎn)變觀念、工作作風(fēng)、發(fā)揮表率作用、工作創(chuàng)新和工作效果等五項指標。測評對象為州局領(lǐng)導(dǎo)班子、基層局領(lǐng)導(dǎo)班子和各處室負責人三個層級。對測評成績好的單位和較差的單位進行了通報，對測評發(fā)現(xiàn)的25項問題，要求各局認真整改。通過測評，有效促進了全系統(tǒng)工作作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變。
7月份，對一把手、班子成員、各局領(lǐng)導(dǎo)班子、州局機關(guān)各處室和稅務(wù)干部5個層面確定了10項檢查內(nèi)容，對執(zhí)行力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、變化求實和有無因服務(wù)態(tài)度和工作效率而引起的舉報投訴等方面進行重點檢查。通過召開班子成員、處室領(lǐng)導(dǎo)及處室人員檢查剖析問題座談會，人人開口發(fā)言，寫出自查材料和整改措施，進行自我反思和自我教育。其中，州局領(lǐng)導(dǎo)班子成員收集意見建議12條，縣市局班子成員收集31條，處室領(lǐng)導(dǎo)收集16條，處室人員收集21條。對存在的問題及時予以糾正，達到了提醒、防患、查糾問題的實際效果，促進了領(lǐng)導(dǎo)及干部工作作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變。
五、深化政務(wù)公開增加工作透明度。
規(guī)范政務(wù)公開的對象、內(nèi)容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。同時加強對基層執(zhí)法人員的教育、管理和監(jiān)督，利用“新廣行風(fēng)熱線”、“伊廣行風(fēng)熱線”和“12366”咨詢熱線，及時解答群眾關(guān)心的熱點難點問題。加強稅企溝通，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實保障納稅人合法權(quán)益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務(wù)環(huán)境，著重解決工作中存在的作風(fēng)不實、辦事不公、效率不高等問題。開展內(nèi)部審計，通過對財務(wù)收支、資產(chǎn)管理、政府釆購、“三代”手續(xù)費、基本建設(shè)、其他收入、稅務(wù)代保管資金的審計，進一步規(guī)范了各單位的.經(jīng)濟行為。
國稅柜臺年終總結(jié)篇七
20xx年，我局當真貫徹市局和縣委、當局對稅收工作的各項要求，堅定“聚財為國、法律為民”的主旨，促成依法治稅，強化稅收改革，以深切踐諾“兩制”和行風(fēng)構(gòu)筑為重點，緊緊環(huán)繞省、市局工作安排，強化科學(xué)辦理，加強步隊構(gòu)筑，進步人員本質(zhì)，求實立異，真抓實干，美滿結(jié)束了各項工作任務(wù)：
xx年累計構(gòu)造稅收收益18326萬元，占省分籌劃17900萬元的102.4%，占市當局任務(wù)18310萬元的100.1 %，同比增加19.8%，增收3030萬元。
xx年我縣收益任務(wù)較06年實際結(jié)束數(shù)增加19.6%。這是近幾年來我局收益任務(wù)增幅最高、增額最大的一年，加上部分行業(yè)稅源減收、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)入庫不均衡等諸多慶幸身分，收益局勢可謂嚴峻。我局依靠強化征收辦理，加強納稅評估，堵塞稅收弊端，加大稽查力度，確保了稅收任務(wù)的順利結(jié)束。
xx年是省局籌劃的征管根本構(gòu)筑年，遵照省市局國稅工作集會精神，我們把工作重點切當轉(zhuǎn)移到加強征管、進步法律質(zhì)量上來。
（一）建立并美滿了稅收分析、納稅評估、稅務(wù)稽查和責任究查和諧聯(lián)念頭制。每個月按期構(gòu)造構(gòu)造各交易股室、稽查局、辦稅廳和各分局（所）召開和諧聯(lián)動集會，為征管各關(guān)鍵、各部分、各崗?fù)と藛T供給了一個信息交換反饋的平臺，及時傳達、反饋征收辦理進程中存在的有關(guān)題目和環(huán)境，做到有題目及時發(fā)覺、及時有效辦理。20xx年，我局共對1xx戶低稅負平常納稅人企業(yè)進行了評估約談，評估入庫稅款7.4萬元；經(jīng)過議定內(nèi)部收集公告和諧聯(lián)動信息63條，有力地增進了稅源控管。
（二）深切落實稅收辦理員軌制。自動落實班子成員關(guān)聯(lián)戶軌制、分局（所）長管戶軌制和稅收辦理員交換輪崗軌制。為保險稅收辦理員平臺順利上線運行，對全縣78名稅收辦理員進行了軟件操縱培訓(xùn)，高質(zhì)量地結(jié)束了稅收辦理員電子手冊錄入工作。
（三）進一步加強平常納稅人辦理。嚴厲履行政策法則，做好平常納稅人資格認定和年審工作；做好帶領(lǐng)期平常納稅人的納稅帶領(lǐng)工作，救助其精確核算稅款，按法則進行納稅報告。xx年我局共辦理平常納稅人認定68戶；辦理平常納稅人資格年審432戶，此中依法撤除了13戶企業(yè)的平常納稅人資格，對17戶企業(yè)進行了稅收料理，移交稽查查抄處理9戶。
（四）加大了對漏征漏管戶的清查力度。展開了以商貿(mào)城為重點的戶籍料理料理工作。xx年總計料理漏征漏管戶637戶（包括起征點以下），月增稅款5.1萬元。
（五）加大了對福利企業(yè)和廢舊物質(zhì)企業(yè)的監(jiān)禁力度。我們嚴厲履行有關(guān)政策，對兩類企業(yè)進行了稅收料理，健康了辦理檔案資料；對經(jīng)整改仍達不到標準的3戶廢舊物質(zhì)策劃企業(yè)，依法撤除了其免稅資格，典范了稅收辦理。為當真落實新的福利企業(yè)稅收政策，縣局要求不按期對福利企業(yè)進行調(diào)考核實，對殘疾人用工環(huán)境、實際付出工錢總額及賬目核算進行核實，同時加大對基層稅收辦理員的專業(yè)培訓(xùn)，進步辦理程度。20xx年，我局共審批辦理兩類退稅219萬元。
國稅柜臺年終總結(jié)篇八
年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
收銀員工作總結(jié)【三】昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調(diào)整，用最適當?shù)娜诉x進行最適合的工作。同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進步工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進步的機會，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：1、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。再者，我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。
國稅柜臺年終總結(jié)篇九
在這一年的學(xué)習(xí)生活中，我認為在個人素質(zhì)和與人溝通能力方面有待于提高。銀行柜臺人員是公司的門面，代表公司的形象，所以必須具備較高的素質(zhì)。社會的進步要求我必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銀行柜員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)，用知識來武裝自己，不斷提高自身素質(zhì)。而溝通能力是柜員員必備的能力之一，也是柜員綜合能力的體現(xiàn)，在這方面我也有待于學(xué)習(xí)，要學(xué)會主動與人溝通，提高業(yè)績。與客戶溝通時注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語；取得客戶信任，從朋友做起、情感溝通，關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資?？傊覍P長避短，更好的武裝自己。
以上是本人一年來思想和工作情況。回首20xx，展望20xx。決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。我歡迎并虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和監(jiān)督，并真誠地希望大家給予更多指導(dǎo)和支持，幫助我進一步改進、提高。我相信新的一年，面對新的形勢和新的任務(wù)，我們行的業(yè)績一定會較去年有長遠的進步，創(chuàng)造新的輝煌。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，我認真學(xué)習(xí)，勤奮工作，使自己在思想上、業(yè)務(wù)上和能力上都有了很大的提高，現(xiàn)將一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒地堅持學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)，深刻理解黨的xx大會議精神：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀和科學(xué)發(fā)展觀為根本，大力弘揚求真務(wù)實精神，始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，堅持解放思想、實事求是，嚴格執(zhí)行各項稅收法律法規(guī)和政策，不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識。愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公，增強執(zhí)法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創(chuàng)新、效率、服務(wù)、責任觀念，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦干，做到稅收工作科學(xué)化、精細化，全面提高稅收工作質(zhì)量和效率，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀，全面提高自身素質(zhì)和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風(fēng)上正派。
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要，我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點，也時時刻刻把學(xué)習(xí)作為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真記好筆記，而且還能夠自覺學(xué)習(xí)國家的稅收政策、法律、法令和法規(guī)，熟練掌握與本職工作相關(guān)的財會、金融、計算機以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識，刻苦鉆研現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，使自己的知識結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。隨著時代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富積累知識，拼搏進取，不斷提高奠定自己堅實的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)，才能跟上時代前進的步伐，不被時代所淘汰，也才能勝任本職工作。
以嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定”、稅務(wù)干部“十五不準”之規(guī)定。發(fā)揚黨的實事求是，理論聯(lián)系實際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，牢固樹立做人民群眾公仆意識，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，充分調(diào)動大家的積極性，以高度的事業(yè)心和強烈的責任感，一生自重，事事自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的稅務(wù)干部、做一名合格的共產(chǎn)黨員。我時刻提醒和告誡自己，要注重工作和生活上的小節(jié)，不論是八小時以內(nèi)，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該作的事帶頭作，不該作的事不要作，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，堅持"誠心"待人、"誠懇"感人、"誠實"做人，以身作則，率先垂范。
2、今年6-11月份被抽調(diào)市局從事企業(yè)所得稅專家匯診工作：共檢查45戶企業(yè)，調(diào)減虧損額：75.16萬元，查補入庫稅款及滯納金：77.71萬元。
3、今年11月份由于工作上的需要，由分局調(diào)到稽查局工作，面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，從稅收征管法、稽查操作規(guī)程、稅收政策、財務(wù)會計和執(zhí)法程序、應(yīng)用軟件的操作等方面入手，精學(xué)稽查本領(lǐng)、深學(xué)稅收業(yè)務(wù)、廣學(xué)相關(guān)知識，提高業(yè)務(wù)水平，增強辦案能力。堅持依法稽查、文明執(zhí)法，做到公平、公正、公開，確保稅種查全、環(huán)節(jié)查到、項目查清、問題查透，達到權(quán)限合法、程序無誤、事實清楚、證據(jù)確鑿。
總結(jié)成功經(jīng)驗，借鑒有益做法，緊密結(jié)合工作實踐，不斷創(chuàng)新思路，改進方法，使稅收工作在繼承中發(fā)展，在鞏固中深入，在創(chuàng)新中提高。
今后要加強學(xué)習(xí)，完善自我，近快適應(yīng)新的崗位和工作環(huán)境，克服急躁情緒，調(diào)整工作方法，增強自己解決復(fù)雜問題的能力，嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)，做好本職工作。
成績的取得，主要歸功于上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷地總結(jié)經(jīng)驗、共同研究、科學(xué)合理地制定計劃，完成稅收任務(wù)不是太難的。今后，我要繼續(xù)加大工作力度，響應(yīng)局里的各項號召，克服困難、團結(jié)一心，以堅忍不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍地工作，爭取早日完成上級下達的各項任務(wù)，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)踏實、愛崗敬業(yè)高素質(zhì)復(fù)合型的國稅干部。
**年,本人負責稅收管理工作,在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和股室同志的大力幫助下,已圓滿完成了各項工作任務(wù)。一年來,本人的工作情況如下:。
人生在世,要安身立命,惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立”終身學(xué)習(xí)”的觀點,也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中,我努力做到”三學(xué)”即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面,我重點抓好”三個代表”的學(xué)習(xí),從精神的領(lǐng)會,到思想的剖析,到問題的整改,一環(huán)扣一環(huán),一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間,我記下了2萬余字的。
讀書筆記。
撰寫了1萬余字的。
心得體會。
使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面擠出點滴時間忙操練已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作熟悉了”金稅工程”基本適應(yīng)了當前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點積極參加培訓(xùn)加緊自學(xué)做到學(xué)習(xí)有筆記認識有體會以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,宣傳政策,特別是宣傳新征管法,義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進行賬務(wù)處理,努力融洽征納關(guān)系。在我負責黃砂稅收管理期間,我因病住院,但我念念不忘工作,每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點,我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底,宣傳政策,在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算,共查補稅收萬余元,特別是在12月份,在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下,經(jīng)過艱苦的努力,一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×萬元,全額入庫。
一是思想上進取心不強。自走出校門,至今尚未向黨組織遞交過一份。
入黨志愿書。
因為自己思想上一直存在著一種自卑感,認為自己的條件還遠遠不夠二是工作深度不夠有時做工作因?qū)嶋H情況不了解,沒有認真調(diào)查,或滿足于現(xiàn)狀,導(dǎo)致有些工作質(zhì)量大低三是工作方法簡單有許多工作,不能適應(yīng)新情況、新問題,工作方法過于陳舊,想問題辦事情沒有超前意識,主要還是學(xué)習(xí)不夠的問題。
總之,一年來,盡管本人做了很大努力,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠。在今后的工作中,我決心加倍努力,克服不足,恪盡職守,為分局工作的整體推進作出應(yīng)有的貢獻。
回顧xx年的工作，可以歸納為四句話：責任倍感沉重，付出并不輕松，感受非常深刻，工作還算成功。
xx年，本人負責稅收管理工作，在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和股室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務(wù)。一年來，本人的工作情況如下：
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的觀點，也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到“三學(xué)”即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點抓好“三個代表”的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工作、生活中，我始終堅持“誠心”待人，以“誠懇”感人，以“誠實”做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算，共查補稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×萬元，全額入庫。
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。二是慎權(quán)，杜絕“有權(quán)不用，過期作廢”的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不假公濟私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務(wù)員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
一是思想上進取心不強。自走出校門，至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書。因為自己思想上一直存在著一種自卑感，認為自己的條件還遠遠不夠。二是工作深度不夠。有時做工作因?qū)嶋H情況不了解，沒有認真調(diào)查，或滿足于現(xiàn)狀，導(dǎo)致有些工作質(zhì)量大低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應(yīng)新情況、新問題，工作方法過于陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學(xué)習(xí)不夠的問題。
總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應(yīng)有的貢獻。
今年是實施規(guī)劃開局之年、是全面貫徹落實黨的xx屆六中全會各項戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵一年。這一年，我局在上級局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實黨的十七x精神，按照省、市局稅務(wù)工作會議的部署和縣委、縣政府“強工興城”的工作要求，以構(gòu)建和諧國稅為重點，積極落實稅制改革和稅收政策，深化依法行政，強化稅源管理，優(yōu)化稅收服務(wù)，加強隊伍建設(shè)。始終堅持“為國聚財、為民收稅”的組織使命，圍繞“稅收發(fā)展民生”主題，努力培植稅源，加強征管，全面完成了各項工作任務(wù)，為當?shù)亟?jīng)濟又好又快發(fā)展做出了積極的貢獻，現(xiàn)將全年。
如下：
截止到11月28日，我局組織工商稅收15630.2萬元，占市局年計劃的91.35%，同比增長17.06%，增收2278.4萬元。其中：增值稅入庫12487.8萬元，同比增長1.09%，增收134.5萬元;消費稅入庫38.3萬元，同比增長271.84%，增收28萬元;企業(yè)所得稅1435.8萬元，同比增長138.98%，增收835萬元;個人利息所得稅入庫38.6萬元，同比下降61.55%，減收58.9萬元;車輛購置稅入庫1631.4萬元，同比增長459.66%，增收1339.9萬元。完成財政口徑國稅收入12392.2萬元，占年初計劃15000萬元的82.61%。同比增長38.89%，增收3047.2萬元。
20xx年，我局全面加強與財政部門、基層分局、重點企業(yè)溝通和協(xié)調(diào)，做好事前預(yù)測上報、事中收入監(jiān)控、事后總結(jié)分析工作，實現(xiàn)“上下暢通、內(nèi)外聯(lián)動”，切實提升預(yù)測分析的準確性和時效性，充分掌握稅收收入主要特點和征收薄弱環(huán)節(jié)，強化收入分析和預(yù)測工作，進一步提高收入預(yù)測準確率和收入分析質(zhì)量，切實促進組織收入工作。
結(jié)合各征收單位上年完成收入任務(wù)的實際，認真分析增、減變化因素，制定下達月、季、年稅收收入計劃根據(jù)各征收單位收入完成情況，及時了解稅源變化情況，掌握收入進度，督促各征收單位均衡入庫，以月保季、以季保年，保障稅收收入計劃圓滿完成。
為提高稅收計劃管理工作水平，全面、系統(tǒng)、客觀、公正地反映和評價各征收單位組織收入工作的成果，確保稅收收入任務(wù)的圓滿完成，做好組織收入考核工作。
及時分析經(jīng)濟發(fā)展對稅源產(chǎn)生的影響，全面準確地把握全縣經(jīng)濟運行態(tài)勢和稅源變化情況,加大重點稅源監(jiān)控力度,按月動態(tài)分析經(jīng)濟稅收收入形勢，稅收政策調(diào)整等影響稅收收入增減變動因素，及時反饋重點稅源行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)濟效益、稅收的實現(xiàn)、入庫和欠稅情況，為制定征管措施、應(yīng)收盡收提供客觀依據(jù)。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十一
征稅項目。
計稅依據(jù)和費用扣除。
扣除辦法。
稅率。
計稅公式。
工資、薪金所得。
應(yīng)納稅所得額=月工薪收入-3500（4800）元。
定額扣除。
七級超額累進稅率。
應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×適用稅率-速算扣除數(shù)。
個體戶生產(chǎn)經(jīng)營所得。
應(yīng)納稅所得額=全年收入總額-成本費用以及損失。
核算扣除。
五級超額累進稅率。
對企事業(yè)單位承包承租經(jīng)營所得。
應(yīng)納稅所得額=納稅年度收入總額-必要費用（每月3500元）。
【提示】對經(jīng)營成果擁有所有權(quán)的企事業(yè)單位承包經(jīng)營、承租經(jīng)營所得。
核算扣除。
勞務(wù)報酬所得。
（1）每次收入不超過4000元：
應(yīng)納稅所得額=每次收入額-800元。
（2）每次收入4000元以上的：
應(yīng)納稅所得額=每次收入額×（1-20%）。
定額和定率扣除。
20%比例稅率。
應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×20%。
特殊：
（1）勞務(wù)報酬所得（勞務(wù)有加征）。
每次收入的應(yīng)納稅所得額超過0元的：
應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×適用稅率-速算扣除數(shù)。
提示：應(yīng)納稅所得額不超過20000元，稅率20%，速扣數(shù)0；
應(yīng)納稅所得額超過20000元至50000元，稅率30%，速扣數(shù)2000；
應(yīng)納稅所得額超過50000元的部分，稅率40%，速扣數(shù)7000。
（2）稿酬所得（稿酬有減征）。
應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×20%×（1-30%）。
（3）財產(chǎn)租賃所得。
對個人按市場價格出租的居民住房取得的所得,自1月1日起暫減按10%的稅率征收個稅。
（4）財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得。
個人轉(zhuǎn)讓自用達5年以上并且是唯一的家庭居住用房取得的'所得免征個人所得稅。
稿酬所得。
特許權(quán)使用費所得(見提示)。
財產(chǎn)租賃所得(以1個月內(nèi)取得的收入為一次)。
（1）每次(月)收入不超過4000元：
應(yīng)納稅所得額=每次(月)收入額-準予扣除項目-修繕費用(800元為限)-800元。
（2）每次(月)收入在4000元以上的：
應(yīng)納稅所得額=[每次(月)收入額-準予扣除項目-修繕費用(800元為限)]×（1-20%）。
財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得。
應(yīng)納稅所得額=收入總額-財產(chǎn)原值-合理費用。
核算扣除。
利息、股息、紅利所得(以支付利息、股息、紅利時取得的收入為一次)。
【新規(guī)定】財稅〔〕101號。
（3）持股期限在1個月以上至1年（含1年）的，暫減按50%計入應(yīng)納稅所得額。
不得扣除費用（個人受贈不動產(chǎn)除外）。
偶然所得(以每次收入為一次)。
按收入總額計稅，不扣費用。
特殊：
個人受贈不動產(chǎn)所得可扣受贈稅費。
其他所得(以每次收入為一次)。
【提示】。
1.稿酬所得。
以每次出版、發(fā)表取得的收入為一次：
（1）同一作品再版取得的所得。應(yīng)視作另一次稿酬所得計征個人所得稅；
（4）同一作品在出版和發(fā)表時，以預(yù)付稿酬或分次支付稿酬等形式取得的稿酬收入，應(yīng)合并計算為一次。
（5）同一作品出版、發(fā)表后，因添加印數(shù)而追加稿酬的，應(yīng)與以前出版、發(fā)表時取得的稿酬合并計算為一次，計征個人所得稅。
2.勞務(wù)報酬所得：（1）只有一次性收入的，以取得該項收入為一次；（2）屬于同一事項連續(xù)取得收入的，以1個月內(nèi)取得的收入為一次。
3.特許權(quán)使用費所得：以某項使用權(quán)的一次轉(zhuǎn)讓所取得的收入為一次。如果該次轉(zhuǎn)讓取得的收入是分筆支付的，則應(yīng)將各筆收入相加為一次的收入，計征個人所得稅。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十二
積極貫徹執(zhí)行各項稅收政策，規(guī)范稅收秩序，做到信息公開，接受監(jiān)督，是國稅局最基本的工作，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的國稅局年終總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!
的
工作總結(jié)。
如下：
一、強化征管，挖潛增收，稅收收入實現(xiàn)了高增長。
我局堅持依法征稅、應(yīng)收盡收的組織收入原則，依法組織稅收收入，積極探索新的稅收增長點，全年完成市局稅收任務(wù)37760萬元，完成年計劃148.08%，與去年同期相比，增收14324萬元，增長61.12%;完成市政府下達的稅收任務(wù)28000萬元，與去年同期相比，增收5500萬元，增長24.45%;稅收收入在受國家擴張性財政政策和全球經(jīng)濟危機雙重影響下取得稅收收入的高增長。
(一)加強組織收入力度。一是實行領(lǐng)導(dǎo)包片、科室掛點責任制，局領(lǐng)導(dǎo)分組掛片，掛點各征管單位，每月定期走訪重點稅源企業(yè)、掛點單位，每周定期匯總收入進度;二是加強收入考核力度，每月將收入計劃落實在稅收管理員、征管單位、局班子成員、機關(guān)掛點科室，每月按收入進度和征管質(zhì)量對相關(guān)單位進行考核，嚴格獎懲;三是建立稅源分析季、月、旬、周分析報告制度，及時統(tǒng)計稅收收入，及時下發(fā)各稅種計劃指標。
(二)積極貫徹執(zhí)行各項稅收政策。一是貫徹落實增值稅轉(zhuǎn)型政策，增值稅全面轉(zhuǎn)型發(fā)生固定資產(chǎn)進項稅2414萬元，影響稅收收入2414萬元;礦產(chǎn)品稅率的恢復(fù)17%總體減少增值稅約674萬元，小規(guī)模納稅人征收率減低至3%而減少增值稅207萬元。二是落實再生資源增值稅政策，通過強化再生資源稅收政策輔導(dǎo)，加強稅務(wù)管理、優(yōu)化稅收服務(wù)，主動與政府、財政、銀行等部門協(xié)調(diào)，使再生資源稅收成為稅收收入新的增長極。三是進一步落實各項稅收優(yōu)惠政策，1-3季度殘疾人就業(yè)企業(yè)先征后返增值稅476萬元，1戶綜合資源利用企業(yè)先征后返退增值稅472萬元，下崗再就業(yè)者減免增值稅萬元。
(三)規(guī)范稅收秩序。一是加強稅收稽查。以查處稅收違法案件為重點，開展了近三年以來未實施稽查的重點稅源企業(yè)、建材行業(yè)、服裝加工及紡織行業(yè)的專項檢查，全年共檢查29戶，有問題27戶，結(jié)案27戶，查補收入總額120.00萬元，提高了納稅人納稅遵從意識。二是加強納稅評估。對供電企業(yè)、紡織企業(yè)、武山銅礦等4戶重點企業(yè)及其他行業(yè)41戶企業(yè)進行了評估，共評估入庫增值稅160.39元，入庫滯納金7676.27元。評估補繳企業(yè)所得稅5.1萬元,加收滯納金4912元,調(diào)增應(yīng)納稅所得額359.23元。有4篇評估案例被市局評為優(yōu)秀案例，納稅評估收益率(增值稅)達到1.1%，評估成案率達2%。
二、規(guī)范執(zhí)法，依法行政，稅收執(zhí)法水平實現(xiàn)了新提高。
(一)加強稅收執(zhí)法管理。一是積極推行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，加強稅收執(zhí)法預(yù)警監(jiān)控管理，在強化內(nèi)部考核的同時，積極做好稅收執(zhí)法外部評議工作，對全局人進行了外部評議，發(fā)放評議卡1500余份，樹立了國稅工作的良好執(zhí)法形象。二是加強稅收執(zhí)法檢查。對下轄三個征管分局開展了稅收執(zhí)法檢查，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。三是做好行政許可。共受理行政許可件，準予行政許可83件，其中，增值稅防偽稅控最高開票限額許可件，企業(yè)印制銜頭卷筒發(fā)票行政許可件。
(二)加強增值稅管理。一是加強增值稅一般納稅人的認定管理工作。嚴把增值稅認定關(guān)、審核關(guān)，暫認定了增值稅一般納稅人53戶，商業(yè)的輔導(dǎo)期一般納稅人31戶，依法注消了8戶企業(yè)的一般納稅人資格，現(xiàn)有增值稅一般納稅人共243戶。二是加強企業(yè)增值稅納稅評估分析，對50戶企業(yè)進行了增值稅納稅評估，共補繳增值稅138萬元，加收滯納金1萬元，促進了稅收管理人員稅源管理水平提高，增強了企業(yè)依法納稅意識。
(三)加強車輛稅收管理。依托新上的車輛稅收管理系統(tǒng)，深入落實一條龍具體的征管措施，通過采取以票控稅，加強與公安車管、交通、農(nóng)機、車輛經(jīng)銷商等建立協(xié)作機制等有效措施，我局共征車購稅274萬元，比去年同期增收129萬元，增長111.74%。
近年來，我局以“服務(wù)人民、服務(wù)經(jīng)濟、奉獻社會、奉獻國稅”為宗旨，以培養(yǎng)高素質(zhì)的國稅干部隊伍為目標，立足抓管理，著眼探新路，富有成效地開展了一系列創(chuàng)建文明行業(yè)活動。去年，在市委、市政府組織開展的對22個窗口行業(yè)的行風(fēng)測評中名列第二，并被評為全市首批“五星級文明行業(yè)”。去年全市國稅收入在連續(xù)三年高基數(shù)，高增幅的基礎(chǔ)上，同比增長1437%，超額完成省局下達的稅收任務(wù)，為連云港市經(jīng)濟建設(shè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，再一次被評為“建設(shè)連云港有功單位”。
創(chuàng)建工作方方面面，如果不分輕重緩急，勢必難以收到應(yīng)有的成效。為此，該局針對創(chuàng)建工作中存在的突出問題，抓住關(guān)鍵，重點事重點辦，重點解決，收到了事半功倍的效果。重點之一，從提高干部素質(zhì)入手，抓好根本。文明行業(yè)要靠人，保持文明行業(yè)建設(shè)的成果也靠人。因此該局把提高人的素質(zhì)，作為突破口，真正把文明言行變成每個人的自覺行動。
重點之二，從提高基層創(chuàng)建水平入手，打好根基。基層是基礎(chǔ)、門面、窗口，處在征收一線，有75%的同志工作在基層，稅收征管主要的、大量的工作在基層，基層創(chuàng)建工作做好了，整個創(chuàng)建水平的提高就有了保障?；谶@種認識，該局把基層創(chuàng)建工作作為重點，長期堅持，常抓不懈。
重點之三，從提高機關(guān)服務(wù)水平入手，帶頭龍頭。機關(guān)是基層的龍頭，機關(guān)文明行業(yè)程度如何，反映一個單位的形象，影響一個單位的發(fā)展。形象就是信任，沒有文明和規(guī)范，就沒有凝聚力。因此，該局把機關(guān)的創(chuàng)建作為龍頭來抓。
為了使創(chuàng)建工作更加有效，該局圍繞重點并結(jié)合實際抓了以下幾點。
一是把握管理環(huán)節(jié)，求工作規(guī)范。他們把實行規(guī)范化管理，作為創(chuàng)建工作的突破口，建立了一整套操作性很強的規(guī)范服務(wù)。
規(guī)章制度。
如《連云港市國稅局兩轉(zhuǎn)變規(guī)范服務(wù)責任制》從稅務(wù)登記、納稅申報、票證購領(lǐng)到政策咨詢、納稅檢查實行承諾服務(wù)。
二是把握考核環(huán)節(jié)，求競爭激勵。首先是按照市局《創(chuàng)建“五星級”行業(yè)考核細則》進行考核。各單位圍繞考核細則和創(chuàng)建標準，在自查互查的基礎(chǔ)上，市局結(jié)合文明單位的考核驗收，一并考核“五星級”行業(yè)達標情況。其次，按《稅務(wù)人員行為規(guī)范考核細則》進行考核。將考核結(jié)果與獎金分配制度相結(jié)合。
三是把握監(jiān)督環(huán)節(jié)，求全面提高。該局在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，把接受監(jiān)督作為重要一環(huán)，自覺地做到靠制度，防微杜漸;靠制度，約束行為。近幾年來，該局多次走訪市紀委、人大、政協(xié)，9個縣區(qū)黨委、政府和30多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，200余戶企業(yè)，面對面地征求他們對稅收工作的意見和建議，與此同時，向部分企業(yè)發(fā)函近千份征求意見，將稅務(wù)干部推向社會，讓群眾評說。除在社會上聘請了352名廉政監(jiān)督員外，還建立了行風(fēng)評議制度，每年由人大、政協(xié)、新聞界和納稅代表進行評議，增強了社會監(jiān)督力度。
四是加強內(nèi)部監(jiān)督。該局一方面堅持和完善了過去一些行之有效的規(guī)章制度，并努力使之落到實處，另一方面在全系統(tǒng)內(nèi)普遍推行行風(fēng)目標責任制，層層簽定稅務(wù)干部行風(fēng)目標。
責任書。
一級抓一級一級保一級形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、抓好自身共抓行風(fēng)的良好態(tài)勢。
20xx年以來，信息中心在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各個單位的大力支持與協(xié)助下，全體工作人員齊心協(xié)力共同努力，按照縣局要求，強化責任意識，加強基礎(chǔ)管理，保障技術(shù)支持與服務(wù)，緊緊圍繞稅務(wù)信息化服務(wù)稅收征管來提高業(yè)務(wù)水平，積極有效的開展各項信息化建設(shè)，更好的為稅收工作服務(wù)，總結(jié)20xx年度，信息中心主要做了以下幾項工作：
一、加強學(xué)習(xí)，全面提高中心人員綜合素質(zhì)。
(一)加強政治理論學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等一系列重要理論，全面把握黨中央、國務(wù)院的一系列方針政策和對稅收工作的各項要求，狠抓信息中心效能建設(shè)，在思想上和政治上樹立正確的人生觀，事業(yè)觀，世界觀和權(quán)力觀。
(二)組織業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合稅收征管和計算機技術(shù)知識，堅持信息技術(shù)服務(wù)于稅收征管的思路，每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，認真學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，更新自身知識結(jié)構(gòu)，努力適應(yīng)新時代稅務(wù)信息化工作的需求，不斷提高信息技術(shù)水平。
二、加強稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量檢測工作。
今年稅收數(shù)據(jù)與征管質(zhì)量考核和去年相比有較大變化，為了做好這項工作，信息中心早請示、勤匯報、多溝通，并制定相關(guān)的制度，積極主動的協(xié)助稅源管理部門和各業(yè)務(wù)股室做好了數(shù)據(jù)修改工作。
(一)建立健全考核體系，按月實行稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量情況通報機制。將考核結(jié)果列入縣局年終目標管理考核，實行按月通報制度，加強了各稅源管理部門對此項工作的重視;按期檢測數(shù)據(jù)，有問題及時通知相關(guān)部門處理，力爭將問題解決在萌芽中。
(二)積極尋求市局的指導(dǎo)與支持。今年稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量考核率進行了調(diào)整，并增加了一些新的考核指標。檢測腳本也有較大幅度的改變，對于一些沒理解的腳本和口徑，主動向市局信息中心和其他科室請示，認真研讀學(xué)習(xí)下發(fā)的sql腳本，確保能夠及時檢測正確結(jié)果并預(yù)警，20__年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實現(xiàn)零差錯，數(shù)據(jù)準確率始終保持在100%。
(三)調(diào)查分析影響征管質(zhì)量與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的原因，規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)操作。在檢測出錯誤數(shù)據(jù)和未達標征管質(zhì)量比率時，一是盡快通知相關(guān)部門具體的錯誤信息并督促修改，保證在市局規(guī)定的時間內(nèi)完成錯誤數(shù)據(jù)的改正工作;二是參加由各部門業(yè)務(wù)骨干參與的征管質(zhì)量討論會，討論出現(xiàn)的問題原因及解決辦法。通過上述手段，總結(jié)經(jīng)驗，讓相關(guān)人員規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化征收管理，提高征管質(zhì)量。
三、加強監(jiān)控，增加線路，確保網(wǎng)絡(luò)通暢與網(wǎng)絡(luò)安全。
20xx年度新增一條移動公司的備用網(wǎng)絡(luò)線路，可以與電信線路同時使用，兩條線路物理分隔，在任何一條鏈路切斷的情況下，依然可以正常訪問各應(yīng)用系統(tǒng)，有力保障了網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻，并按時定期檢測主用和備用線路，及時發(fā)現(xiàn)問題并排除故障，全年度信息中心排除網(wǎng)絡(luò)故障共計十余次。
同時不斷規(guī)范和加強縣局及農(nóng)村分局的網(wǎng)絡(luò)安全管理，完善殺毒軟件體系，切斷病毒傳播途徑;嚴格執(zhí)行內(nèi)外網(wǎng)分離制度，做到涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密，確保了無斷網(wǎng)、無泄密。
四、積極配合其他股室，努力做好技術(shù)支持工作。
隨著稅收信息化程度的越來越高，信息中心與各部門業(yè)務(wù)聯(lián)系也越來越多，為了適應(yīng)工作需要、提高辦事效率，現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)常常升級，或者是開發(fā)出了新的軟件系統(tǒng)。為保障稅收工作的順利開展，信息中心技術(shù)人員積極配合市局和相關(guān)股室做好了新版軟件的上線、管理和培訓(xùn)，確保各應(yīng)用系統(tǒng)能夠迅速投入使用。
(一)完成了國稅內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)的上線工作，前期配合相關(guān)部門認真調(diào)研，區(qū)分職責，做好對系統(tǒng)的初始化、權(quán)限配置和操作方面的講解工作，確保系統(tǒng)上線后相關(guān)責任人能夠立刻登錄網(wǎng)站正常應(yīng)用。
(二)配合縣局大廳和四個分局做好了車輛購置稅征收管理系統(tǒng)的上線，成功進行新老征管系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，保障了車購稅征收工作的順利開展。
(三)協(xié)同稅政股、辦公室等股室做好了出口退稅、能耗測算等相關(guān)業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。
五、優(yōu)化硬件配置，確保硬件平臺正常使用。
天進行視頻網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，保證視頻會議網(wǎng)絡(luò)信號的正常傳遞?？傊龊昧烁黜椥畔⒓夹g(shù)服務(wù)工作，不因為硬件問題影響同志們的日常工作。
六、做好了公文處理和縣局ftp等各項數(shù)據(jù)備份工作。
對各需要備份的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，要求做到縮短備份周期、完整數(shù)據(jù)備份、有效數(shù)據(jù)恢復(fù)，同時，為增強備份數(shù)據(jù)的安全性，備份數(shù)據(jù)一式兩份，一份存于本機磁盤的單獨分區(qū)，另外一份通過網(wǎng)絡(luò)異地存放，重要數(shù)據(jù)定期采用光盤刻錄的方式備份，確保在突發(fā)情況引起數(shù)據(jù)丟失時，能夠有效及時的恢復(fù)數(shù)據(jù)，真正做到有備無患。
今年以來，信息中心的工作在全體人員的共同努力下，取得了一定的成績，但是，我們也清醒的看到了存在的問題和不足之處，離縣局對我們的要求還有差距，特別是今年的征管質(zhì)量考核在全市排名靠后，說明我們對征管質(zhì)量只做到了準確檢測數(shù)值，卻沒有想出好的辦法從根本上提高征管質(zhì)量，造成了被扣分的結(jié)果，明年我們將知恥后勇，銳意進取，扎實工作，繼續(xù)秉承信息技術(shù)服務(wù)稅收工作、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的理念，全力以赴的完成市縣局安排的各項工作任務(wù)。
今年以來，我局在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹縣普法辦有關(guān)普法工作的要求，緊密結(jié)合國稅工作實際，以依法治稅為主線、以信息化技術(shù)為載體，以提高納稅人稅法遵從度和稅務(wù)干部法律素養(yǎng)及執(zhí)法水平為工作目標，深入推進普法教育和依法治理工作，精心組織，扎實開展，營造了良好的稅收法制環(huán)境，切實推動各項稅收工作。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，奠定扎實普法工作基礎(chǔ)。
我局黨組高度重視普法教育工作，強化普法工作辦公室職責的同時，進一步明確了相關(guān)工作制度和當前法制宣傳教育的工作思路、目標任務(wù)、工作要求和方法步驟，把普法教育和依法治稅工作列入重要議事日程，并納入年度目標管理考核。從而在組織領(lǐng)導(dǎo)和制度上保證了普法教育和依法治稅工作的落實與開展。
二、找準“著力點”，強化法制教育培訓(xùn)。
我局把加強對稅務(wù)人員培訓(xùn)、提高稅務(wù)干部的執(zhí)法素質(zhì)作為今年“五五”普法教育工作的重點，創(chuàng)新開展各種形式的培訓(xùn)教育活動，稅務(wù)干部的法制意識、執(zhí)法能力得到很大提高。一是在原有規(guī)劃制度基礎(chǔ)上，結(jié)合今年“春訓(xùn)”活動和打造“學(xué)習(xí)型”國稅機關(guān)活動，制定《xx年度“春訓(xùn)”教育培訓(xùn)計劃》和《全員教育培訓(xùn)實施方案》，并設(shè)立“全局學(xué)習(xí)日”，為組織全局干部扎實學(xué)習(xí)稅收法律、法規(guī)和政策打下堅實制度基礎(chǔ)。二是改進法制學(xué)習(xí)、培訓(xùn)模式，堅持“個人自學(xué)”與“集中學(xué)習(xí)”相結(jié)合、專家學(xué)者輔導(dǎo)講座與稅收實務(wù)操作相結(jié)合，增強培訓(xùn)的針對性和有效性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。局班子成員帶頭學(xué)法、講法，起到了共同學(xué)習(xí)、共同交流，共同提高的作用。五個月來，我局完成了《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《稅收征收管理法》等一系列法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大大提高了稅務(wù)干部的法律素質(zhì)，為規(guī)范稅收執(zhí)法行為打下良好基礎(chǔ)。三是充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)資源，積極探索網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和教育新途徑。在內(nèi)網(wǎng)設(shè)置了“廉政教育”、“網(wǎng)送稅法”等欄目，引導(dǎo)干部職工和廣大納稅人學(xué)法、守法。
三、創(chuàng)新稅法宣傳，提高納稅人稅法遵從度。
充分利用今年4月份第19個稅收宣傳月契機，精心組織，創(chuàng)新形式，使稅收宣傳月活動有聲有色。
(一)針對納稅人，采取個性化服務(wù)。
以“百名局長千名稅干入萬戶送稅法”活動為契機。精心選擇了各行業(yè)有代表性、典型性，輻射能力強的企業(yè)和個體工商戶，針對其不同特點和不同需求，編寫了若干份諸如“資源綜合利用稅收政策”、“礦山、紡織、食品、電子等行業(yè)稅收政策解答”、“創(chuàng)業(yè)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策”等宣傳資料。4月1日，由局班子成員、中層干部到**有限公司、食品工業(yè)有限公司、*社區(qū)、*超市、*店及若干鄉(xiāng)鎮(zhèn)贈送資料、宣傳稅法。在“*公司”，他們詳細講解了有關(guān)“資源綜合利用”的稅收優(yōu)惠政策，根據(jù)這項政策，該公司預(yù)計今年可受益500-600萬元。對“*公司”，國稅干部告知其除繼續(xù)享受外資企業(yè)所得稅“兩免三減”的政策外，還可對購進環(huán)保設(shè)備按投資額的10%抵免所得稅，在促進企業(yè)發(fā)展的同時，又利于我縣的生態(tài)環(huán)保，也是對“*經(jīng)濟區(qū)建設(shè)”的支持。在*社區(qū)、*超市和*賣店，國稅干部們認真解讀了“國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告”、“關(guān)于鼓勵全民創(chuàng)業(yè)的稅收政策”、“德安縣建筑安裝工程耗用材料稅收管理暫行辦法”等與納稅人密切相關(guān)的各項政策。
(二)針對社會公眾，擴大宣傳面，重點普及發(fā)票知識。
1、精心制作宣傳展板，參加市局在*市和中廣場統(tǒng)一組織的稅收宣傳活動。
2、利用國稅內(nèi)、外網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)及電子顯示屏、宣傳欄等平臺，宣傳納稅人權(quán)力和義務(wù)以及新的稅政法規(guī)。
3、4月23日，與地稅局聯(lián)合開展稅務(wù)發(fā)票宣傳活動。在縣城人流最集中的時代廣場向公眾現(xiàn)場解答稅務(wù)發(fā)票有關(guān)問題，指導(dǎo)如何辨別虛假發(fā)票，發(fā)放“納稅人權(quán)力和義務(wù)手冊”和“發(fā)票知識手冊”。
四、規(guī)范執(zhí)法行為，大力開展依法治稅。
加強執(zhí)法監(jiān)督是規(guī)范執(zhí)法行為、促進依法行政的重要保障。我局圍繞強化事前、事中和事后監(jiān)督，促進依法治稅水平不斷提升。一是深入推行稅收執(zhí)法責任制。我局制定《稅收執(zhí)法崗位責任規(guī)范》、《稅收執(zhí)法責任制實施方案》、《稅收執(zhí)法責任制考核辦法》、《稅收執(zhí)法責任制責任追究辦法》等相關(guān)制度，構(gòu)建起了全面、清晰、嚴明的稅收執(zhí)法責任追究制度。二是通過運用稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對稅收執(zhí)法行為的計算機自動考核，稅務(wù)人員的執(zhí)法行為得到了有效監(jiān)督，納稅人的合法權(quán)益得到了有效保護，推動稅收管理工作走上法制化、規(guī)范化的軌道，稅務(wù)人員執(zhí)法過錯大幅度下降。三是大力整頓稅收秩序。深入開展xx年度專項檢查工作，著力整頓稅收法治環(huán)境，重點打擊利用假發(fā)票行進行偷騙稅等涉稅違法犯罪行為。充分發(fā)揮稅收分析、納稅評估和稅務(wù)稽查三位一體的聯(lián)動機制，重拳打擊涉稅案件，大力打擊帳外經(jīng)營行為和關(guān)聯(lián)交易。
普法和依法治稅工作任重而道遠。我們將以本次督導(dǎo)檢查為契機，認真總結(jié)經(jīng)驗，研究對策，加快依法治稅進程，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步而努力奮斗!
**年，我局在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“加強責任和能力建設(shè)，提高管理與服務(wù)水平”工作主線，堅持依法治稅，強化稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，深化績效管理，各項工作取得了新的成績。
長帶來征管壓力等困難，提振信心，負重加壓，狠抓增值稅年度結(jié)算、企業(yè)所得稅匯算清繳、稅收專項檢查、鋼貿(mào)醫(yī)藥行業(yè)增值稅監(jiān)管等重點工作，有效強化稅源專業(yè)化管理，加大組織收入工作力度。**年，全市系統(tǒng)累計組織稅收收入**萬元(不含車購稅)，同比增收**萬元，增長%，圓滿完成全年組織收入任務(wù)。累計組織入庫車輛購置稅**萬元，完成年計劃的%，同比增收**萬元，增長%。完成市本級收入**萬元，完成年初任務(wù)的%，同口徑增加**萬元，增長%。
(二)以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，提升稅收執(zhí)法水平。始終堅持依法征稅、應(yīng)收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權(quán)減免稅的組織收入原則。積極貫徹落實《**省行政程序規(guī)定》《**省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》，規(guī)范涉稅處罰、納稅評估和窗口等行為。**月，在**縣局召開了全省國稅系統(tǒng)首次行政決策聽證會，有力保障納稅人的參與權(quán)與知情權(quán)，避免稅務(wù)機關(guān)單方面決策的局限性，降低征納雙方涉稅風(fēng)險，構(gòu)建和諧征納關(guān)系。采用現(xiàn)代科技手段，根據(jù)重案審理工作流程提出業(yè)務(wù)需求，經(jīng)技術(shù)部門編程，開發(fā)重大稅務(wù)案件審理軟件，用軟件管理審理工作，有效地提高重大稅務(wù)案件審理質(zhì)效。
(三)以發(fā)揮稅收職能為切入點，服務(wù)婁底經(jīng)濟社會發(fā)展。深入基層開展了《**縣資江河道挖沙行業(yè)稅源情況的調(diào)查》、《新化個體稅收征管情況調(diào)查》、《家電下鄉(xiāng)稅收征管現(xiàn)狀分析》等調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時準確的信息和參考。關(guān)于家電下鄉(xiāng)、煤炭采掘業(yè)稅收的調(diào)研引起了市政府的高度重視，在**月召開的市綜合治稅工作會議上進行了討論研究，并做了工作部署。積極爭取政府支持，推動**市人民政府制定下發(fā)《**市綜合治稅工作管理辦法》，建立適應(yīng)社會經(jīng)濟新形勢新需要的“社會監(jiān)督、部門配合、信息共享、司法保障、社會參與”的社會綜合治稅新機制，解決稅務(wù)部門單一治稅、社會涉稅信息不對稱、稅源控管難以到位等問題，有效提高稅收征管質(zhì)量和水平，目前，我市“家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新行業(yè)稅收清理”、“建筑安裝行業(yè)耗用材料增值稅清理整頓”等工作正在此新機制下卓有成效地開展。依法用足用活各項稅收優(yōu)惠政策，采取有效措施確保各項稅收優(yōu)惠政策落實到位，實現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策的全方位覆蓋，使所有符合條件的納稅人都能享受到稅收優(yōu)惠政策。同時，建立出口退稅qq群，及時發(fā)布出口退稅政策等信息，在線解答納稅人出口退稅業(yè)務(wù)問題。全年累計辦理各類減免稅**萬元，辦理免抵退稅**萬元。
(四)以提升責任能力為重點，隊伍建設(shè)持續(xù)加強。我們把今年定為“責任能力建設(shè)年”，著力加強隊伍建設(shè)。創(chuàng)新學(xué)習(xí)機制，開設(shè)局長講壇，由市局黨組成員為全局干部職工按月舉辦一次專題講座，講座的內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、廉政建設(shè)、責任建設(shè)、黨史黨建等方面，有效提升全局干部的學(xué)習(xí)意識和能力素質(zhì)。制定《以考促學(xué)實施方案》，今年以來，組織參加全省系統(tǒng)各項競賽、考試，成績優(yōu)異，先后獲全省綜合征管軟件業(yè)務(wù)運維知識競賽第二名、全省系統(tǒng)黨史黨建知識競賽第三名、全省系統(tǒng)稅收咨詢業(yè)務(wù)競賽第一名，參加總局組織的所得稅業(yè)務(wù)知識競賽榮獲全省第三名。不斷豐富創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)容，制定《縣市區(qū)局流動紅旗評比辦法》，改年終考核為季度考核，對各縣市區(qū)局各項工作的完成情況進行綜合評定和案頭分析，量化打分，評選出流動紅旗單位。堅持典型引路，總結(jié)推介了16名先進典型和全市系統(tǒng)共產(chǎn)黨員感動國稅10件事。在全市系統(tǒng)下發(fā)了禁賭控酒“十三不準”，重點整治干部職工違反勞動紀律、工作日中午喝酒、打牌賭博等不良行為，在上班時間不定期對指紋考勤機、人員去向和電腦運行情況進行突擊檢查，對違反紀律規(guī)定的行為問責追責，不斷加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
(五)以納稅人需求為出發(fā)點，納稅服務(wù)不斷優(yōu)化。緊緊圍繞納稅人合理需求，積極開展“我為納稅人送服務(wù)”活動。深入企業(yè)調(diào)研，全面了解納稅人對國稅部門的期望和服務(wù)需求，全年共發(fā)放需求調(diào)查問卷1300多份，收到意見建議100余條，并采取針對性改進措施，滿足納稅人實質(zhì)性需求。開展“一對一”上門送服務(wù)活動，為納稅人提供個性化服務(wù)，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境，促進招商、安商、穩(wěn)商工作局面的形成。創(chuàng)新納稅人學(xué)校教學(xué)活動。實行企業(yè)(集團)、行業(yè)管理與稅務(wù)管理“點、線、面”結(jié)合教學(xué)模式，實施“一地一品”示范課堂競賽活動，先后推出稅務(wù)風(fēng)險管理、新發(fā)票管理知識、固定資產(chǎn)抵扣管理等優(yōu)秀專題。創(chuàng)建征納互動qq群在線服務(wù)平臺，安排專人在線值班管理，及時解答納稅人的涉稅咨詢。
當然，我們也要清醒地看到，在工作中還存在一些不足。一是干部隊伍整體素質(zhì)與新的稅收征管要求不相適應(yīng)。少數(shù)干部理想信念缺失、執(zhí)法管理水平不高，愛崗不敬業(yè)、不想干事、干不成事。二是征管基礎(chǔ)還比較薄弱，稅收專業(yè)化管理水平有待提高，稅收秩序還有待進一步規(guī)范，逃稅騙稅現(xiàn)象還不同程度存在，涉稅違法案件時有發(fā)生，稅收執(zhí)法風(fēng)險不容忽視。三是當前正處于社會轉(zhuǎn)型期，社會矛盾凸顯，利益訴求多樣化，不穩(wěn)定因素不時冒頭，信訪維穩(wěn)與涉稅輿情監(jiān)控、引導(dǎo)、處置壓力越來越大。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十三
201x年，我在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為vip客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為桂東支行vip柜員的業(yè)務(wù)骨干，圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)。
我從事vip柜員工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，始終把加強思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。隨著社會的發(fā)展，我行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),我深切地體會到作為一名合格的vip柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高vip窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的`工作崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
三、營造氛圍，增強主動營銷能力。
營銷是營業(yè)廳作為實體渠道的核心功能之一，也是滿足客戶消費需求并提升客戶對產(chǎn)品、品牌感知的重要途徑。我在營銷業(yè)績方面成績突出，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標?？椊M吸存款戶，金額達萬元，其中戶余額達萬元以上，營銷保險萬元，辦理網(wǎng)銀開戶戶，電話銀行戶，借記卡開戶戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強安全意識，杜絕安全隱患。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。我在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。在工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。一年來，沒有出現(xiàn)過任何差錯。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為新系統(tǒng)“it藍圖”上線做好準備，爭當行里的模范帶頭人。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十四
自xx月起我在證券公司這個大集體接受熏陶，回顧這一年來的工作，我不斷加強學(xué)習(xí)，迅速轉(zhuǎn)變角色，積極融入公司環(huán)境，主動落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，雖然在工作上和老同志比起來還有不小的差距，但是卻對證券業(yè)的認識有了新的提高，業(yè)務(wù)操作水平有了新的增長，服務(wù)意識、風(fēng)險意識有新的增強?，F(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下：
進入公司工作以來，我深深知道自己的知識水平和綜合素質(zhì)，還存在許多不足，特別是自己尚未通過證券從業(yè)人員考試，必須進一步加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。一年來，我時時不忘抓緊學(xué)習(xí)。
第一，加強政治理論學(xué)習(xí)。一年來會同全體公司員工堅持理論學(xué)習(xí)，了解國家的政策、法律法規(guī)、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養(yǎng)。
第二，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除參加公司集中組織的培訓(xùn)外，我利用平時的業(yè)余時間，學(xué)習(xí)了證券業(yè)的`相關(guān)業(yè)務(wù)知識書籍，及時給自己的知識充電，提升自己的知識應(yīng)用能力。第三，加強修養(yǎng)學(xué)習(xí)。在平時的生活中我牢記“細節(jié)決定成敗”這句化的深刻道理，時時、處處，向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)為人處事的方法，不斷提高自身的道德修養(yǎng)水平，爭取工作從細節(jié)學(xué)起，從小節(jié)抓起，從小事做起，一步一個腳印，在工作的點點滴滴中積累知識，提升素質(zhì)，搞好自己的本職工作。
自進入公司以來，我首先便開始積極的學(xué)習(xí)適應(yīng)，后根據(jù)公司安排，x月至xx月在柜臺做業(yè)務(wù)和開戶工作，由于之前忙碌到xx月才取得證券從業(yè)資格證?；鹑蝿?wù)完成情況不是很理想，一年的開戶任務(wù)資金也不是很到位，截止到現(xiàn)在，一共開戶xx個，客戶總資產(chǎn)xx萬。在領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作的同時，我還和大家一起整理公司檔案，對每天辦理的業(yè)務(wù)和新開戶資料登上臺賬，存進檔案。現(xiàn)在做柜臺輔助工作，復(fù)印、掃描等等。
通過近一年的學(xué)習(xí)，我對證券業(yè)務(wù)的認識更加深刻，同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升。同時，我也認識到自身還存在許多不足和問題：
1.是加強學(xué)習(xí)還不夠。我參加證券從業(yè)資格考試到xx月才通過，說明我在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠，還需要加強。
2.是業(yè)務(wù)水平還不夠。由于自己進入公司不久，雖然業(yè)務(wù)水平有了提高，但基金任務(wù)和開戶任務(wù)完成都不理想，還需要非常大的提高。
在今后工作中，我會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，全面提高自身綜合素質(zhì)，積極主動地參與公司工作，腳踏實地，真抓實干，爭取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十五
20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當中，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認真組織學(xué)習(xí)黨的精神，加強和改進工作作風(fēng)，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真履行擬定稅收綜合業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、負責稅收法律事務(wù)的協(xié)調(diào)、對稅收規(guī)范性文件會簽、清理、備案、開展對稅制和稅收政策運行情況進行監(jiān)測、對稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查等職責，較好的完成了年初制定的工作任務(wù)。
全市國稅工作總體要求是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記為國聚財、為民收稅的神圣使命，以提高稅收科學(xué)化管理水平為主線，堅持以組織收入為中心，堅持依法行政，深化管理創(chuàng)新，深化征管改革，深化文化引領(lǐng)，打造理想信念教育高地，打造基層建設(shè)亮點，打造納稅服務(wù)品牌，打造為民務(wù)實清廉高素質(zhì)專業(yè)化團隊，推動吉安國稅事業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展，為建設(shè)開放繁榮秀美幸福新吉安做出新貢獻。
(一)把握一條主線，提升稅收科學(xué)化管理水平。
認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的精神，提升稅收科學(xué)化管理水平。力求管理理念、管理手段、管理成果考評、隊伍建設(shè)科學(xué)化，切實提升稅收管理水平。
(二)做到兩個堅持，提升依法行政水平。
1.堅持以組織收入為中心，全力完成收入任務(wù)。一是加強稅源培植，認真落實結(jié)構(gòu)性減稅政策，用好用足出口退稅政策，特別是“免抵”調(diào)庫政策，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。二是強化稅收分析，深入開展稅收經(jīng)濟、政策效應(yīng)、管理風(fēng)險、稅收彈性分析，提高組織收入工作的前瞻性、預(yù)見性、可控性和針對性。三是強化稅收征管，開展戶籍清查和稅源排查，深化信息管稅，加大評估和稽查力度，堵塞征管漏洞。四是強化收入考核，加強對稅收預(yù)測、申報、入庫三個環(huán)節(jié)的監(jiān)控，加大組織收入督導(dǎo)力度，明確責任，嚴格考核，努力完成全年收入任務(wù)。
2.堅持依法治稅，防范稅收管理風(fēng)險。一是積極應(yīng)對“營改增”改革，做好調(diào)查測算、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)移交審核錄入等準備工作。二是防范執(zhí)法風(fēng)險，嚴格執(zhí)行《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》。切實防范虛開增值稅專用發(fā)票和出口騙稅。三是加強稅務(wù)稽查，加大打擊涉稅違法犯罪力度，重點做好出口退稅企業(yè)、水泥建材生產(chǎn)銷售企業(yè)、接受運輸發(fā)票及海關(guān)專用繳款書抵扣稅款企業(yè)、部分金融保險企業(yè)的檢查。
(三)推進三個深化，提升綜合管理質(zhì)效。
1.深化管理創(chuàng)新，推動稅收工作發(fā)展。一是增強創(chuàng)新意識，在完善提高原有創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上，科學(xué)謀劃，推進20xx年管理創(chuàng)新。二是提升創(chuàng)新能力，強化創(chuàng)新組織保障、制度保障、人才保障，完善創(chuàng)新評審機制、考核機制、獎勵機制。三是拓展創(chuàng)新領(lǐng)域，結(jié)合稅收工作全方位、多角度、寬領(lǐng)域進行創(chuàng)新。鼓勵稅收調(diào)研，以理論創(chuàng)新引導(dǎo)工作創(chuàng)新。四是提高創(chuàng)新質(zhì)量，樹立精品意識，通過創(chuàng)新破解工作難題，取得實在效果。
2.深化征管改革，推動專業(yè)化管理。一是按照“兩提高，兩降低”要求，深入推進稅源專業(yè)化管理。以信息管稅為抓手，強化行業(yè)稅收管理，根據(jù)行業(yè)特點制定行業(yè)稅收管理辦法。二是強化稅源監(jiān)控分析和風(fēng)險應(yīng)對，加強稅源監(jiān)控分析團隊和風(fēng)險應(yīng)對團隊建設(shè)，建立“統(tǒng)一分析、分類應(yīng)對”的稅收風(fēng)險管理運行機制。規(guī)范農(nóng)副產(chǎn)品、運輸發(fā)票、海關(guān)完稅憑證抵扣管理。三是積極開展團隊式專業(yè)化評估探索，探索建立主、輔評估模式，規(guī)范評估行為。
3.深化文化引領(lǐng)，激發(fā)干部隊伍活力。一是大力弘揚“崇文、公正、創(chuàng)新、奉獻”的吉安國稅精神，把吉安國稅精神融入各項稅收工作中。二是大力弘揚井岡山精神，傳承蘇區(qū)干部好作風(fēng)，進一步改進工作作風(fēng)。三是大力開展文明創(chuàng)建活動，促進基層單位開展“一局一窗”文化興稅活動。
(四)實施四個打造，提升國稅優(yōu)良形象。
1.打造理想信念教育高地。充分發(fā)揮井岡山稅務(wù)干部理想信念教育基地的地域特點、行業(yè)特色、時代特征和文化特性優(yōu)勢，使其成為融“信念教育、形象展示、稅法宣傳、服務(wù)社會”功能于一體的復(fù)合型教育基地。
2.打造基層建設(shè)亮點。按照以點帶面、點面結(jié)合的原則，有效發(fā)揮基層建設(shè)典型的示范和輻射作用，構(gòu)建基層建設(shè)亮點集群。優(yōu)化農(nóng)村分局管理，明確農(nóng)村分局職能定位，提高征管質(zhì)效。加強分局內(nèi)部管理，完善配套機制，著力解決農(nóng)村分局存在的突出問題，評選“優(yōu)秀農(nóng)村稅務(wù)分局”。
3.打造納稅服務(wù)品牌。突出服務(wù)目標，探索納稅服務(wù)新路徑、創(chuàng)立納稅服務(wù)新品牌，提升納稅人滿意度。繼續(xù)推進星級辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建，豐富辦稅服務(wù)平臺，完善“城鄉(xiāng)通辦”完善稅法宣傳咨詢平臺。建立涉稅輿情處置機制，及時處理各類涉稅訴求，保護納稅人合法權(quán)益。
4.打造為民務(wù)實清廉的專業(yè)化管理隊伍。一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，開展“堅定理想信念，踐行為民務(wù)實清廉”主題教育實踐活動，依托基地開展理想信念教育系列活動。同時開展面向納稅人、面向基層蹲點調(diào)查活動，要求市、縣局班子成員及科(股)長在行業(yè)、產(chǎn)品、項目、納稅戶、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局等方面中選擇一個進行蹲點調(diào)查，解決或反映一個問題，提出一條建議，密切與納稅人和基層的關(guān)系，進一步改進工作作風(fēng)。二是加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強對“一把手”的監(jiān)督。三是大力開展崗位技能培訓(xùn)，堅持逢訓(xùn)必考，保證培訓(xùn)效果。四是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持“一崗雙責”，堅決查處違紀違規(guī)行為。
國稅柜臺年終總結(jié)篇十六
在柜臺實習(xí)的時間盡管短暫，但是卻讓我學(xué)到了很多東西，這對我今后的工作將有很大的幫助。
不光是為了完成工作任務(wù)，更重要的是為了總結(jié)經(jīng)驗與不足，為做好今后的工作奠定基礎(chǔ)。在整個實習(xí)期間，我了解到證券柜臺業(yè)務(wù)包括開立股東賬戶，資金賬戶，辦理各種委托方式，銀證聯(lián)網(wǎng)，查詢，交割單打印，對帳單打印等。經(jīng)過近兩周的勤奮好問和實戰(zhàn)訓(xùn)練，以及柜臺員工的耐心幫助下，我已經(jīng)可以熟練的進行開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，對于轉(zhuǎn)戶，銷戶，客戶普通信息修改，客戶特殊信息修改以及創(chuàng)業(yè)板，基金，權(quán)證交易的開通也都有所了解。這些對我今后在客服部的工作都有很大的幫助，只有熟悉這些柜臺的業(yè)務(wù)流程，才能很好的解決客戶對相關(guān)問題的咨詢，提高服務(wù)質(zhì)量。
在實習(xí)的過程中，我也看到了自身存在的不足：做事情馬虎，粗心大意。在填寫客戶資料的時候，會出現(xiàn)錯填或是漏填的情況。在柜臺工作“粗心”是一大忌，往往工作中一個小小的疏忽，最終會造成不可挽回的損失。所以這是我務(wù)必要認真對待的一個問題，要努力改掉這個壞毛病。無論是在柜臺還是客服部工作，都需要認認真真去做每一件事情，避免失誤，提高工作效率。只有這樣，我們才能真正做好本職工作，勝任自己所在的崗位！
在實習(xí)報告的最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這一次寶貴的柜臺實習(xí)機會，感謝柜臺員工的無私幫助。希望在今后的工作中，大家能夠繼續(xù)一起努力，互幫互助，為營業(yè)部再創(chuàng)佳績貢獻出自己的一份力量！
國稅柜臺年終總結(jié)篇十七
管理員制度和稅收精細化管理，緊緊圍繞省、市、區(qū)局及黨委政府每一時期的稅收中心任務(wù)開展工作。在經(jīng)濟異常變化的環(huán)境中，分局克服人員少，年齡大，頭緒多，事情雜，壓力大的情況，較好地完成了上級交給我們的各項工作任務(wù)。下面簡要總結(jié)20__年做到的幾項主要工作：
一、嚴格執(zhí)法、規(guī)范管理、確保收入應(yīng)收盡收。
北分局現(xiàn)有干部7人，負責**鎮(zhèn)，石馬鎮(zhèn)，以及原夏家莊鎮(zhèn)的稅收工作。分局全體同志，顧大局，識大體，正確處理依法治稅與組織收入的關(guān)系，自我加壓，克服經(jīng)濟工作中的各種困難和矛盾，確保稅收收入應(yīng)收盡收，十足收齊。20__年1至11月共征收入庫工商稅收7906萬元。其中：增值稅入庫6905萬元，所得稅入庫992萬元，消費稅入庫8萬元。出口企業(yè)免抵調(diào)庫稅款618萬元，政策性退稅780萬元。滯納金罰款入庫5萬元，有力地捍衛(wèi)了稅法的尊嚴，保證了稅款及時足額入庫。也支持企業(yè)健康發(fā)展，確保了稅收任務(wù)的完成。現(xiàn)將各鎮(zhèn)完成情況分述如下：**鎮(zhèn)完成2517萬元，其中增值稅2335萬元，企業(yè)所得稅182萬元。石馬鎮(zhèn)完成1518萬元，其中增值稅1320萬元，企業(yè)所得稅197萬元。原夏家莊鎮(zhèn)完成3846萬元，其中增值稅3231萬元，企業(yè)所得稅606萬元。
二、搞好納稅評估及稅收分析預(yù)警的應(yīng)用，建立長效機制，堵塞稅收“跑、冒、滴、漏”。
分局同志認真研究應(yīng)用“兩個系統(tǒng)”，以“兩個系統(tǒng)”為依托，結(jié)合工作實際，認真、扎實、有序地進行企業(yè)納稅評估工作。今年1至11月共評估稽查入庫稅款488萬元，堵塞了稅收的“跑、冒、滴、漏”，在全球經(jīng)濟大幅下滑，出口受阻，企業(yè)效益不佳，稅源大幅減少的情況下，保證了稅收任務(wù)的完成。
三、以“帶好隊、收好稅、管好人、別出事”帶隊原則，構(gòu)建懲防體系，以及“八榮八恥”學(xué)習(xí)，規(guī)范行為道德，樹立稅收工作新意識。
按照省、市、區(qū)局要求，積極搞好國稅部門“六大體系”建設(shè)，加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度，增強國稅干部遵紀守法的自覺性，提高依法行政水平和拒腐防變的能力，有效減少和遏制職務(wù)犯罪案件的發(fā)生，營造健康和諧的稅收工作秩序，讓每位干部牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀以及正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，時刻保持清醒的認識，居安思危，廉潔自律，切實增強自我保護意識和能力，筑牢預(yù)防和職務(wù)犯罪的防線，不使每位同志掉隊。
在新形勢下，樹立社會主義榮辱觀，把社會主義榮辱觀滲透至日常的稅收工作中，引導(dǎo)大家從自身做起，從身邊做起，從點滴作起，在實踐中領(lǐng)悟“八榮八恥”的精神實質(zhì)，感受真情，領(lǐng)悟崇高，體驗光榮，用實際行動培育良好的稅務(wù)人員道德風(fēng)尚。
在具體實際工作中重樹“三種新意識”。一是樹立中心意識。一切具體工作都服從和服務(wù)于稅收這個中心，全力以赴抓收入、搞征管;二是全局意識。團結(jié)協(xié)作，顧全大局，確保政令暢通;三是服務(wù)意識。在嚴格執(zhí)法的同時，為納稅人服務(wù)好，在政策上為納稅人講解好，把對納稅人的承諾真正落到實處。堅持“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作理念工作全過程，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)。分局連續(xù)三年被當?shù)攸h委政府評為服務(wù)地區(qū)發(fā)展先進單位。
四、搞好內(nèi)控預(yù)防，敬畏手中權(quán)利，做好份內(nèi)工作。
分局全體同志認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)廉政規(guī)定，查找執(zhí)法風(fēng)險點，簽訂黨風(fēng)廉政責任書，不圖虛名，不務(wù)虛功，不搞花架子，不做表面文章，敢于擔當，敢于負責，率先垂范，管好自己嘴、管好自己手、管好自己腿，力爭做到自身正、自身凈、自身硬，敬畏人生、敬畏權(quán)利、敬畏法制。始終對權(quán)利要有敬畏之心，秉公用權(quán)、依法用權(quán)、謹慎用權(quán)。對名利要有平常之心，在需要面前學(xué)會選擇。在誘惑面前學(xué)會放棄，在原則面前學(xué)會堅守。
五、20xx年工作打算：
2、搞好申報，加強重點企業(yè)監(jiān)控，深入企業(yè)調(diào)查了解稅源變化，把握稅收收入增減變化情況。一票控稅。
3、強化稅收征管，堵塞稅收漏洞，提高稅收專業(yè)水平，加強日常固定資產(chǎn)進項稅額抵扣管理。一是在日常管理中抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強票據(jù)內(nèi)容實物流向和資金流向的審核;二是強化比對機制，抓住帳帳，帳實，資金三個比對，確保業(yè)務(wù)真實;三是強化審核機制，實施票據(jù)，日常，后續(xù)三個監(jiān)控，抓好過程監(jiān)督。
4、充分發(fā)揮稅收兩個平臺作用，搞好納稅評估工作，對照行業(yè)稅負，加強企業(yè)稅源的監(jiān)控，加大納稅評估和稅務(wù)稽查的力度，對稅負低和的企業(yè)，要在分析的基礎(chǔ)上，用稅收分析，納稅評估稅，稅收監(jiān)控，稅務(wù)稽查互動，形成良性循環(huán)，達到以查促收，以查促管。對重點企業(yè)和重點稅源加強聯(lián)系和監(jiān)控，隨時掌握企業(yè)經(jīng)營情況及稅收趨勢走向，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實可靠的依據(jù)，發(fā)揮好參謀助手的作用。
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