茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃(實(shí)用16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-06 07:08:05
茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃(實(shí)用16篇)
時(shí)間:2023-12-06 07:08:05     小編:XY字客

一個(gè)好的計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),制定可行的步驟,并增加成功的機(jī)會(huì)。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該有明確的時(shí)間安排和具體的任務(wù)分解,有利于任務(wù)的落實(shí)和監(jiān)督。這些計(jì)劃范文提供了一些思路和建議,幫助我們更好地制定個(gè)人的計(jì)劃。

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我已在宏瑞工作兩年了。20xx年備件倉(cāng)庫(kù)的基本情況如下:全年月末平均總庫(kù)存在44。2萬(wàn)左右。全年消耗171萬(wàn)(進(jìn)貨價(jià))的備件,平均每月消耗14。25萬(wàn)。全年采購(gòu)172萬(wàn)的備件,平均每月采購(gòu)14。33萬(wàn)。年周轉(zhuǎn)率3。88次。

1、倉(cāng)庫(kù)人手不夠,特別是下半年,保修員保修的事情也比較多,倉(cāng)庫(kù)一個(gè)人有點(diǎn)忙不過來(lái),只能進(jìn)行日常的進(jìn)貨,出貨工作,沒辦法抽出身去整理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部。

2、庫(kù)存帳實(shí)基本一致,但少量備件擺放有些凌亂,需要整理。

3、庫(kù)存結(jié)構(gòu)需要調(diào)整,一些老車型和市場(chǎng)保有量少的車型的備件儲(chǔ)備量需要減少。為了更好的做好明年的備件工作,做好備件倉(cāng)庫(kù)的分管流程,使倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)流程,庫(kù)存管理流程,出庫(kù)流程有制度可依,有序進(jìn)行行。

1、建立和完善倉(cāng)庫(kù)管理制度,加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)貨,出庫(kù)和內(nèi)部管理的力度,使備件工作更加有序進(jìn)行。

2、合理的應(yīng)用訂單,對(duì)于奇瑞公司每個(gè)月的三次正常訂單,兩次火急訂單合理利用。根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和季節(jié)性變化等因素訂購(gòu)備件。依據(jù)進(jìn)站車輛的車型,車次,做好有效的配件儲(chǔ)存,盡量減少庫(kù)存積壓,并提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率,努力滿足內(nèi)部需求。

3、一季度抽盤一次,對(duì)于貴重物品不定期盤點(diǎn),做到賬實(shí)相符。

4、盡量減少倉(cāng)庫(kù)里的呆滯件,加強(qiáng)呆滯件以及養(yǎng)護(hù)品的推銷。

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

回顧20xx年一年來(lái)的工作,切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信20xx年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,能緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

為了加強(qiáng)治理,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,20xx年要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好酒店的安全防范工作,維護(hù)酒店的治安秩序,力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo),為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治安環(huán)境。

圍繞酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心,以提升安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為主線,以加強(qiáng)防火、交通、相關(guān)安全管理為重點(diǎn),以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)、安全隊(duì)伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ),以完善安全管理運(yùn)行機(jī)制為保障,不斷提升安全工作管理水平,努力實(shí)現(xiàn)酒店安全發(fā)展。

結(jié)合20xx年本酒店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,20xx年保安部要切實(shí)抓好以下各項(xiàng)工作:

(一)、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度,規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持要召開月度會(huì)議,征求不同的意見,研究制定管理制度,逐步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí),使每名隊(duì)員都能了解制度,遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員,重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)制度觀念,極大的提高管理效益。

(二)、從內(nèi)部治理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,真正起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

(三)、細(xì)抓日常管理,提高工作效益。針對(duì)保安部當(dāng)前實(shí)際情況,存在查崗不便的局限性,使存在的一些問題不能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門管理人員要克服一切,對(duì)各班次、各崗位加大查崗力度,處處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊(duì)員,讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。

(四)、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)安保信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格治理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,保證酒店的正常秩序。其次,加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通,協(xié)助酒店把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保酒店各項(xiàng)消防工作安全順利。

(五)、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn)。我部將針對(duì)新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問題,重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn),對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn),對(duì)新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗。通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況,對(duì)存在思想問題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流,對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺,大大提高管理人員的綜合管理水平,提高隊(duì)員的自覺意識(shí),能更加安心的工作,同時(shí)杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn),針對(duì)部門人員變動(dòng)大,素質(zhì)不齊的實(shí)際情況,制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

(六)、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力。培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起練習(xí),以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對(duì)性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動(dòng)向客人打招呼,主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須專心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的'一切,都是為了客人的滿足。

(七)、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

(八)、做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)酒店員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動(dòng),普及消防知識(shí),并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練,增加員工的安全知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。

(九)、各項(xiàng)考核指標(biāo)要全面完成。20xx年要在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在20xx年不發(fā)生一起責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全多課時(shí)培訓(xùn)。真正起到保駕護(hù)航的作用。

(十)、積極協(xié)助各部門做好加班工作。

(十一)、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。

(十二)、加強(qiáng)與工程部聯(lián)合巡查,對(duì)能源節(jié)約浪費(fèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

1、加強(qiáng)安全教育,提升安全意識(shí)。居安思危,牢固樹立“以人為本,安全第一,綜合治理”理念,切實(shí)加強(qiáng)各部門的安全教育和培訓(xùn),持續(xù)提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)、全員安全意識(shí)和技能。認(rèn)真組織落實(shí)管理人員、專(兼)職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn),不斷強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)和管理能力。認(rèn)真組織落實(shí)“三級(jí)安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作,不斷強(qiáng)化基層崗位安全責(zé)任意識(shí)和崗位安全操作技能。

2、加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任體系建設(shè),全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。酒店主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全經(jīng)營(yíng)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。起到“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,各部門對(duì)本部門職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。每一位員工對(duì)其所在崗位安全責(zé)任負(fù)責(zé)。20xx年1月酒店將至上而下、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,使各級(jí)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任能得到有效落實(shí)。

3、完善安全管理目標(biāo)。將進(jìn)一步完善安全目標(biāo)管理,對(duì)年度安全管理目標(biāo),層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點(diǎn)崗位,并嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)考核。對(duì)事故要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任事故追究制度,按照“四不放過”原則,追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。

2、切實(shí)加強(qiáng)交通安全管理。加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行觀光車管理制度,切實(shí)加強(qiáng)車輛檢測(cè)維護(hù)和定期保養(yǎng),嚴(yán)禁車輛帶病行駛;加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行的安全監(jiān)管;在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無(wú)患。

3、切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)方的安全管理。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全監(jiān)督措施。明確酒店相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門,監(jiān)督落實(shí)監(jiān)管責(zé)任;強(qiáng)化對(duì)相關(guān)方危險(xiǎn)作業(yè)過程的監(jiān)管,嚴(yán)格防范相關(guān)方作業(yè)帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)對(duì)人員的安全教育培訓(xùn)工作。

安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵,也是安全管理的出發(fā)點(diǎn)和落角點(diǎn)。以安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機(jī),切實(shí)加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作,將安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、安全隊(duì)伍建設(shè)、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實(shí)到部門、班組、崗位。

1、加大安全投入,不斷加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),確保各類安全設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。

1、認(rèn)真布置策劃“安全經(jīng)營(yíng)月”、“119消防安全日”活動(dòng)方案,組織開展各項(xiàng)消防活動(dòng)、預(yù)案演練,提高消防知識(shí)及應(yīng)急救援能力。

2、擬定安全培訓(xùn)計(jì)劃,定期做好酒店的各級(jí)安全自主培訓(xùn)工作,并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作,確保合格率100%。

總之,我們要通過不斷深化治理,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,激勵(lì)廣大員工繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái),努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的酒店保安新形象。開拓新思路,大膽改革,為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

以上是我們保安部20xx年工作計(jì)劃,不到、不妥、不對(duì)之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

此致

敬禮!

保安部:

時(shí)間:

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

三是要有一套優(yōu)良的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,胸有成竹,有針對(duì)性,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局認(rèn)識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱度,客觀的去看待工作中的問題,并以主動(dòng)的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),熱愛本職工作,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最優(yōu)良、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱度,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

一.二.三.四.五.六.建。

crm。

系統(tǒng).........3。

調(diào)研..3。

分析..3。

統(tǒng)

集成...............4。

oa。

系統(tǒng)..5。

調(diào)研..5。

分析..6。

統(tǒng)

集成..6建立。

dm。

桌面管理系統(tǒng)........7。

調(diào)研..7。

分析...............8系統(tǒng)集成..8。

絡(luò)

構(gòu)

改造.9。

現(xiàn)

分析..9。

絡(luò)

目標(biāo).....10。

實(shí)

方案10對(duì)vpn安全性的改進(jìn)方案.12改進(jìn)方案。

部署和配置方案.13。

流程.13。

結(jié)論14落實(shí)部署雙隔離方案......15方。

評(píng)估15。

巨大.15。

效率......15。

部分業(yè)務(wù)受到影響.16。

實(shí)

計(jì)劃16。

統(tǒng)

集成16日。

統(tǒng)

護(hù)

工作.18絡(luò)系。

統(tǒng)

規(guī)

合理。

建議.......18存。

儲(chǔ)

統(tǒng)的服務(wù)......18電子郵件。

系統(tǒng)的服務(wù)......18七.絡(luò)。

統(tǒng)的服務(wù)......18構(gòu)建企。

業(yè)

災(zāi)

復(fù)

環(huán)境.......18分支機(jī)構(gòu)支持.....18。

一.建立crm系統(tǒng)。

上海電力修造總廠(以下簡(jiǎn)稱“總廠”)一直在使用進(jìn)銷存系統(tǒng)+erp系統(tǒng)對(duì)銷售進(jìn)行管理,但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求,尤其是客戶數(shù)據(jù)的管理,進(jìn)銷存系統(tǒng)根本無(wú)法根據(jù)實(shí)際需要,提出與之相配套的客戶數(shù)據(jù)中心,不能記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為,以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài),根據(jù)實(shí)際需要,提出各類數(shù)據(jù)模型,為后期的分析和決策根據(jù)實(shí)際需要,提出支持。

公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

預(yù)期的目標(biāo)后,遂決定引入crm的實(shí)施顧問公司,協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

需求調(diào)研。

在crm系統(tǒng)的實(shí)施顧問對(duì)總廠的銷售現(xiàn)狀和未來(lái)市場(chǎng)定位進(jìn)行了各項(xiàng)調(diào)研和分析后,it部門配合crm開發(fā)公司,對(duì)現(xiàn)有進(jìn)銷存的應(yīng)用系統(tǒng)作了全面了解和評(píng)估,然后以此為基礎(chǔ)制訂了crm系統(tǒng)在以下幾個(gè)方面的重大改進(jìn)目標(biāo):

1.提高銷售業(yè)績(jī)和效率:系統(tǒng)需要規(guī)定銷售代表的拜訪數(shù)量。

2.定位正確的目標(biāo)客戶:系統(tǒng)根據(jù)銷售代表的拜訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),從而對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行。

優(yōu)化。

3.傳遞正確的信息:規(guī)范銷售代表的活動(dòng)區(qū)域以及負(fù)責(zé)的產(chǎn)品領(lǐng)域,強(qiáng)化拜訪的針對(duì)性。

和范圍。

4.開展正確的銷售活動(dòng):系統(tǒng)針對(duì)不同地區(qū)、客戶自動(dòng)調(diào)整拜訪量和頻率,方便銷售代。

表安排每日行程,并根據(jù)實(shí)際需要,提出正確的數(shù)據(jù)以便對(duì)銷售代表進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

功能分析。

管理思想的同時(shí),充分結(jié)合總廠本土化實(shí)施的需求,按照“以客戶為中心,以流程為導(dǎo)向,保障客戶信息安全,開發(fā)平臺(tái)隨需而變”的原則,制訂了crm系統(tǒng)的基本模塊。包括:

1.我的桌面。

2.客戶管理。

3.營(yíng)銷管理。

4.銷售管理。

5.服務(wù)管理。

6.產(chǎn)品管理。

7.知識(shí)管理。

8.統(tǒng)計(jì)分析。

9.公告管理。

10.流程管理。

11.系統(tǒng)管理。

系統(tǒng)集成最后,it部門通過對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展規(guī)模的評(píng)估,為crm系統(tǒng)的硬件及絡(luò)性能做出了合理的計(jì)算,由此作為crm系統(tǒng)的硬件、軟件及絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的選擇依據(jù)。最后在系統(tǒng)集成商的配合下,完成了整個(gè)環(huán)境的部署。

二.建立oa系統(tǒng)。

中,依然有大量的紙質(zhì)文件需要處理,依然需要依賴大量的手工工作,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的需要,企業(yè)管理層逐步意識(shí)到現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公模式存在許多阻礙生產(chǎn)和管理效率提升的問題:

1傳統(tǒng)辦公事務(wù)工作的繁瑣、重復(fù)勞動(dòng)和檢索不便。

2使用紙質(zhì)文件,造成大量時(shí)間、紙張和耗材的浪費(fèi),效率低下。3信息流轉(zhuǎn)不暢通造成的高溝通成本,低響應(yīng)速度。

4任務(wù)分配的不明確,缺少協(xié)作和反饋。

5員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升。

6缺乏依據(jù)造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難。

為解決上述問題,總廠急需在內(nèi)部建立一個(gè)知識(shí)共享與辦公協(xié)作平臺(tái)(簡(jiǎn)稱oa系統(tǒng)),通過信息發(fā)布、電子郵件、手機(jī)短信、在線聯(lián)系等手段,加強(qiáng)員工之間的溝通協(xié)作、文檔及資源的共享、工作流程的審批以及企業(yè)文化的營(yíng)造,全面提升和優(yōu)化信息化的服務(wù)能力和應(yīng)用水平。

需求調(diào)研。

it部門在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個(gè)部門對(duì)辦公oa系統(tǒng)的需求分析,然后對(duì)市場(chǎng)的主流oa系統(tǒng)作了細(xì)致的功能調(diào)研,最后在oa軟件開發(fā)商的協(xié)助下,制訂了oa系統(tǒng)如下的實(shí)現(xiàn)目標(biāo):1采用oa電子自動(dòng)化的管理手段,使辦公效率極大的提高,基本實(shí)現(xiàn)公文、簽報(bào)和審批等電子化,大量減少辦公用紙數(shù)量,從而降低管理成本。

2通過oa知識(shí)管理系統(tǒng),企業(yè)員工在內(nèi)部上學(xué)習(xí)到管理規(guī)范,各部門工作流程、產(chǎn)品知識(shí)、客戶及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)、各個(gè)部門的培訓(xùn)教材、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和方向分析等。通過圖書館、檔案管理、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)中心等有關(guān)知識(shí),逐步形成一個(gè)資源豐富、內(nèi)容分類、主題相關(guān)、協(xié)作互通的知識(shí)庫(kù)。

3通過辦公平臺(tái),將其它系統(tǒng)中各種流程事務(wù)融合進(jìn)來(lái)。如財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的費(fèi)用報(bào)銷。同時(shí),oa辦公自動(dòng)化可以作為一個(gè)統(tǒng)一的入口實(shí)現(xiàn)對(duì)其它各種業(yè)務(wù)的綜合查詢。

部門年度工作規(guī)劃是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下,通過部門職責(zé)定位、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、組織架構(gòu)、費(fèi)用預(yù)算、資源需求等一系列活動(dòng),全面提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的一種管理方法。本文是xx為大家整理的范文,僅供參考。

范文一:

20xx年的經(jīng)濟(jì)問題通過推廣it資源管理的平臺(tái),因而建立某某公司的市場(chǎng)環(huán)境,業(yè)務(wù)邏輯,并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn),形成良性健康的拓展前景,這是某某公司市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo)。

企業(yè)宗旨:始終堅(jiān)持"以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)交朋友",用科學(xué)的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個(gè)確保計(jì)算機(jī)的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。

企業(yè)信條:精神是支柱、團(tuán)結(jié)是力量、紀(jì)律是保證、信譽(yù)是生命質(zhì)量服務(wù)理念:199。

某某公司依靠科學(xué)化的管理,本著敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神,不滿足于已經(jīng)在政府機(jī)關(guān)、金融系統(tǒng)、郵電通信、保險(xiǎn)、電力、石化、軍隊(duì)機(jī)構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績(jī),正在與時(shí)俱進(jìn)、再造輝煌!

以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)楹诵?,拓展客戶的需求,以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索,擴(kuò)展市場(chǎng)占有率。

以行業(yè)龍頭為核心,供應(yīng)鏈為線索,向中國(guó)電信,中國(guó)移動(dòng),房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏,同時(shí)向下游企業(yè)推廣。

背景。

某某公司擁有來(lái)自政府、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場(chǎng)資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長(zhǎng)的客戶需求,培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī)。挖掘客戶的應(yīng)用需求,建立代理商渠道,推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,成為市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo)。

方案。

我們的方案旨于樹立團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo),以集體部署帶動(dòng)員工成長(zhǎng),幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù),培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。

1、渠道拓展、建立渠道代理制度、合作共贏。

鼓勵(lì)渠道對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場(chǎng)的長(zhǎng)期樹立,持續(xù)為渠道創(chuàng)。

造最大價(jià)值。、產(chǎn)品渠道架構(gòu)。

報(bào)備流程,招商會(huì)舉辦申報(bào)流程,產(chǎn)品安裝申報(bào)流程,產(chǎn)品撤場(chǎng)申報(bào)流程,渠道代理商協(xié)議簽定流程,渠道代理商撤消流程,產(chǎn)品銷售合同審批流程,渠道代理商獎(jiǎng)勵(lì)審批流程等等。

范文二:

另外,對(duì)于個(gè)人的產(chǎn)品規(guī)劃,應(yīng)該做一個(gè)補(bǔ)充計(jì)劃.主要是設(shè)想頭和音響兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的,每個(gè)月把其他產(chǎn)品的收益納入到正常的軌道上來(lái).范文三:

到公司已有一年時(shí)間,在此期間為適應(yīng)本崗位的需要,我不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)及技能,力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過這段時(shí)間的不懈努力,在工作技巧、技能方面都有了一定的提高,同時(shí),也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在此基礎(chǔ)之上從而使每一項(xiàng)工作都能完成得還算可以吧。

一眨眼我們又踏進(jìn)20xx年了。新的一年,每個(gè)人都有新理想、新目標(biāo),為能逐一實(shí)現(xiàn)它們,現(xiàn)將新年工作做如下計(jì)劃:

1、適時(shí)做好站監(jiān)控,觀察學(xué)習(xí)同類站,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,并不斷優(yōu)化我們自己的站。

2、站的日常工作:做好工作規(guī)劃,分清輕重主次,細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新,選取更具新聞價(jià)值的信息,力求做到我們站更具專業(yè)化。

4、站服務(wù)方面多做回訪跟蹤計(jì)劃,多了解"讀者"需求和意見,為站功能的健全、服務(wù)健全積更多信息和數(shù)據(jù)。

5、日常工作方面,堅(jiān)持不遲到不早退,聽從領(lǐng)導(dǎo)吩咐,學(xué)會(huì)管理自己的情緒,及時(shí)調(diào)整自己的工作態(tài)度,及時(shí)并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。

6、站推廣工作仍將是重點(diǎn),除郵發(fā)、論壇推廣、友情鏈接等方式以外,策劃站活動(dòng)更加重要,我計(jì)劃每季度應(yīng)時(shí)應(yīng)景搞一到兩次(或虛或?qū)?絡(luò)活動(dòng),挑動(dòng)站人氣。

在絡(luò)不斷發(fā)展的今天,我將立足實(shí)際,認(rèn)真做好信息的收集及編整,采編更具新聞點(diǎn)的信息,提高可讀性,使我的工作有所開拓,有所進(jìn)取,有所創(chuàng)新。為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

1.

2.

3.

4.

5.

6.

分配帶寬資源,控制絡(luò)使用情況規(guī)范化統(tǒng)計(jì)信息類固定資產(chǎn),并及時(shí)更新資產(chǎn)明細(xì)。

您好!來(lái)公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有快一個(gè)月了,時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是從我個(gè)人角度來(lái)講,在思想上似乎已經(jīng)經(jīng)歷了很多次反復(fù)的琢磨、修正和重新定位。

上周五下午我看了兩位就要通過轉(zhuǎn)正的plc工作部員工的工作報(bào)告,觸動(dòng)了我寫下今天的這份文稿,其中小楊寫道:“在這幾個(gè)月里,無(wú)論是工作還是生活上,因?yàn)閷?duì)工作目標(biāo)的不明確,所以在工作上存在一些失誤,因?yàn)楣ぷ鞣止さ牟幻鞔_,所以對(duì)工作很迷茫,不知道究竟做什么,加上工作比較辛苦,所以工作態(tài)度不太認(rèn)真,缺少了開始的那種責(zé)任感?!蔽矣X得這段話跟我有一段時(shí)間的感覺出奇的相似,所以如果我不想碌碌無(wú)為的混下去,想要做出點(diǎn)成績(jī)來(lái),我就必須好好計(jì)劃一下。同時(shí)也是想做一些工作,以此來(lái)盡量避免今年4月份新員工到公司以后還會(huì)出現(xiàn)同類問題。

通過跟您的多次詳談和我自己長(zhǎng)時(shí)間的思考,同時(shí)也為了能夠更好的發(fā)揮我個(gè)人的興趣、愛好、特長(zhǎng),我想初步做出以下的一些20xx年工作計(jì)劃和職責(zé)定位。

標(biāo):

公司的站內(nèi)容和層次,也是企業(yè)文化的一部分。

5、建立一個(gè)公司的書庫(kù)。這一點(diǎn)我問過小羅,公司的藏書實(shí)在是太少了,想要學(xué)點(diǎn)東西都沒有資料,每年公司都有??钣糜谫I書,但是使用不到位,關(guān)鍵是沒有周詳?shù)挠?jì)劃和專人督促,所以我想在明年新人入司之前建立一個(gè)較目前更好一些的書庫(kù),包括管理類當(dāng)然主要是技術(shù)類的,象我們要學(xué)的書籍就可以包括office20xx系列,頁(yè)制作三劍客等等?;I建方式我建議我們可以采取兩種渠道,一種是公司出錢;另外一種是號(hào)召全公司員工捐書,我想我們公司大部分員工都是名牌大學(xué)畢業(yè),本科以上,手頭沒人肯定都會(huì)有很多藏書,有相當(dāng)一部分其實(shí)作為個(gè)人都不會(huì)再看的了,比如以前的教科書等等,但是作為別人可能就剛好需要,因?yàn)闆]看過,同理,每人都捐一點(diǎn),自然就多起來(lái)了。這里不光是節(jié)約錢的事,同時(shí)也是培養(yǎng)員工想公司所想,急公司所急,以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司的機(jī)會(huì),這個(gè)活動(dòng)一開展,也可以成為今年企業(yè)文化的一部分。當(dāng)然相應(yīng)的還有獎(jiǎng)勵(lì)政策,這又跟員工考評(píng)聯(lián)系起來(lái)了。這些東西都應(yīng)該上的。

以上,都是我的一些想法,可能有相對(duì)的片面性,甚至。

無(wú)法實(shí)現(xiàn),但是我僅僅想為自己定下一些目標(biāo),讓工作更有勁頭,否則就松懈下來(lái)了。

眾志成城,再創(chuàng)嘉績(jī)。

演講稿尊敬的各位同仁,大家下午好。借此機(jī)會(huì),我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們。

統(tǒng)、國(guó)外銷售站、外掛、游戲麥站、各收貨商站等等都是我們的職能范圍。20xx年上。

半年技術(shù)部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化。

軟件的開發(fā)工作以及一些管理系統(tǒng)的維護(hù)工作上,借助這些軟件,公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得。

致這個(gè)問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市,導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。

不愿意來(lái)這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊,也希望。

缺,工作效率比較低。對(duì)于這點(diǎn),接下來(lái)我們會(huì)借助績(jī)效考核等管理工具,讓那些能夠?yàn)楣?/p>

司創(chuàng)造價(jià)值,付諸自身努力的同事,無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重。

出努力,無(wú)論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì),物質(zhì)報(bào)酬,或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng),工作室管理軟件,游戲帳號(hào)管理系統(tǒng),還有和其他一系列的維護(hù)工作。

it部門年終工作匯報(bào)總結(jié)contents一.二.三.四.五.六.建立crm系。

統(tǒng)..3需求調(diào)。

研...............3功能分。

析.....3系統(tǒng)集。

成.....4建立oa系。

統(tǒng)..5需求調(diào)。

研.....5功能分。

析.....6系統(tǒng)集。

成.....6建立dm桌面管理系。

統(tǒng)...........7需求調(diào)。

研.....7功能分。

析.....8系統(tǒng)集。

成.....8絡(luò)架構(gòu)改。

造....9現(xiàn)狀分。

析.....9絡(luò)改造目。

標(biāo)........10實(shí)施方。

案.............10對(duì)vpn安全性的改進(jìn)方。

案....12改進(jìn)方。

案...12部署和配置方。

案....13智能卡部署流。

程....13方案結(jié)。

論.............14落實(shí)部署雙隔離方。

案.........15方案評(píng)。

估...15。

投資巨。

大....15。

率.........15。

部分業(yè)務(wù)受到影。

響....16。

實(shí)施計(jì)。

劃...16系統(tǒng)集。

成...16日常系統(tǒng)維護(hù)工。

作....18絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃及合理化建。

議....................18。

存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的服。

務(wù).........18電子郵件系統(tǒng)的服。

務(wù).........18七.絡(luò)防毒系統(tǒng)的服。

務(wù).........18構(gòu)建企業(yè)虛擬災(zāi)難恢復(fù)環(huán)。

境..........18分支機(jī)構(gòu)支。

持..................18。

一.建立crm系統(tǒng)。

上海電力修造總廠(以下簡(jiǎn)稱“總廠”)一直在使用進(jìn)銷存系統(tǒng)+erp系統(tǒng)對(duì)銷售進(jìn)行管。

理,但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求,尤其是客戶數(shù)據(jù)的管理,進(jìn)銷存系。

統(tǒng)根本無(wú)法根據(jù)實(shí)際需要,提出與之相配套的客戶數(shù)據(jù)中心,不能記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷。

售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為,以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài),根據(jù)實(shí)際需要,提出各類。

數(shù)據(jù)模型,為后期的分析和決策根據(jù)實(shí)際需要,提出支持。公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)后,遂決定引入crm的實(shí)施顧問公司,協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

需求調(diào)研。

在crm系統(tǒng)的實(shí)施顧問對(duì)總廠的銷售現(xiàn)狀和未來(lái)市場(chǎng)定位進(jìn)行了各項(xiàng)調(diào)研和分析后,it。

訂了crm系統(tǒng)在以下幾個(gè)方面的重大改進(jìn)目標(biāo):

1.提高銷售業(yè)績(jī)和效率:系統(tǒng)需要規(guī)定銷售代表的拜訪數(shù)量。

功能分析。

同時(shí)it部門還協(xié)助crm實(shí)施顧問公司,按照總廠銷售部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及用戶的使用習(xí)慣。

中心,以流程為導(dǎo)向,保障客戶信息安全,開發(fā)平臺(tái)隨需而變”的原則,制訂了crm系統(tǒng)的基本模塊。包括:

1.我的桌面。

2.客戶管理。

3.營(yíng)銷管理。

4.銷售管理。

5.服務(wù)管理。

6.產(chǎn)品管理。

7.知識(shí)管理。

8.統(tǒng)計(jì)分析。

9.公告管理。

10.流程管理。

11.系統(tǒng)管理。

絡(luò)性能做出了合理的計(jì)算,由此作為crm系統(tǒng)的硬件、軟件及絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的選擇依據(jù)。最。

后在系統(tǒng)集成商的配合下,完成了整個(gè)環(huán)境的部署。

二.建立oa系統(tǒng)。

“總廠”原來(lái)使用電子郵件作為內(nèi)部溝通工具,同時(shí)建立了一個(gè)內(nèi)部站用來(lái)發(fā)布企業(yè)。

重要信息。但是,在實(shí)際工作中,依然有大量的紙質(zhì)文件需要處理,依然需要依賴大量的手。

工工作,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的需要,企業(yè)管理層逐步意識(shí)到現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公。

息流轉(zhuǎn)不暢通造。

成的高溝通成本,低響應(yīng)速度。

4任務(wù)分配的不明確,缺少協(xié)作和反饋。5員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升。6缺乏依據(jù)造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難。為解決上述問題,總廠急需在內(nèi)部建立一個(gè)知識(shí)共享與辦公協(xié)作平臺(tái)(簡(jiǎn)稱oa系統(tǒng))。

通過信息發(fā)布、電子郵件、手機(jī)短信、在線聯(lián)系等手段,加強(qiáng)員工之間的溝通協(xié)作、文檔及。

水平。

需求調(diào)研。

it部門在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個(gè)部門對(duì)辦公oa系統(tǒng)的需求分析,然后對(duì)市場(chǎng)的主流oa系。

知識(shí)、客戶及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)、各個(gè)部門的培訓(xùn)教材、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和方向分析等。通過。

一、引。

言....3二、工作任。

務(wù).........3。

三、工作分析及問題改。

進(jìn)..

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

隨著學(xué)期的結(jié)束,社團(tuán)工作也將告一段落?;厥走@學(xué)期社團(tuán)的工作,給我們留下了太多的回憶。一切都在計(jì)劃中進(jìn)行,一切也都超出了計(jì)劃。一路走過,灑下了我們辛勤的汗水,耕耘出了豐碩的成果。下面我將我們社團(tuán)的各個(gè)方面工作做以下總結(jié):

本學(xué)期中,指導(dǎo)老師開講了茶學(xué)課程。關(guān)于茶學(xué)的歷史,文化和傳承,各種茶類的特性,做法,歷史故事,來(lái)源傳說等等。我們不僅要學(xué)習(xí)茶文化,更要宣傳茶文化,讓大家對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)文化,茶文化有更深的熱愛。

光從書本上看茶,從課堂上聽茶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要實(shí)實(shí)在在的品茶,去區(qū)分各類茶,親口去嘗,親手去泡。所以指導(dǎo)老師會(huì)帶來(lái)很多茶葉給大家分享并學(xué)習(xí),來(lái)拓寬視野。同學(xué)們也是自己買了簡(jiǎn)單的茶具,每次上課帶來(lái)練習(xí)。指導(dǎo)老師會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)大家茶藝的動(dòng)作,練習(xí)需要注意的地方。給學(xué)生們帶來(lái)很多的收獲。

社團(tuán)人員總數(shù)減少,但是同學(xué)們的'熱情明顯提高,積極性進(jìn)步很大。社團(tuán)負(fù)責(zé)人進(jìn)步明顯,經(jīng)驗(yàn)增多,所有的活動(dòng)都認(rèn)真負(fù)責(zé),做的很好。帶領(lǐng)同學(xué)們把各項(xiàng)工作井然有序的做好,值得表?yè)P(yáng)。

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。

下面我對(duì)2011年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下:

我是今年三月份到公司工作的,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前,我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題,把握客戶的需要,基本良好的與客戶溝通與信任。

所以經(jīng)過努力,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化,現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理,培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠。

我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。

在今后的日子,我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

1、做好基礎(chǔ)工作,為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做,下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量,按送貨次數(shù)分解計(jì)劃,做到有的放矢。

維護(hù)好客情,做好與客戶的關(guān)系,經(jīng)常與客戶溝通。

對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌,針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。

2、完善促銷制度,加強(qiáng)促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態(tài)。

完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高促銷人員的主人翁意識(shí)。

培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3.靈活運(yùn)用活動(dòng),提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家。

在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。

在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。

在奶粉區(qū)域,我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì),外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

形成互相學(xué)習(xí),互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。

在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

歲末臨近,新春將至,不知不覺xx年的工作即將告一段落。

對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說,免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也是對(duì)自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。

這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。

回顧一年來(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。

雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

1.辦公室的日常管理工作:行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。

作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。

細(xì)數(shù)行政的工作,可說是千頭萬(wàn)緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。

面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。

通過近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。

行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。

以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。

行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。

過去的這一年,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。

配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。

組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。

依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。

體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的.后顧之憂。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。

落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),傳授方法,協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,并強(qiáng)化管理。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。

向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí)。

總體感覺自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。

在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。

積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

自我任職以來(lái),深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。

回顧行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績(jī),但同樣存在一些問題和不足。

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細(xì)心,

不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。

對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。

以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.充滿希望的xx年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。

努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。

加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。

要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。

及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。

因而,對(duì)待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。

二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。

保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。

長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。

在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。

人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。

在企業(yè)管理工作中,堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,完善績(jī)效考核制度和辦法。

從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性,為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。

本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。

綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,確保組織有效運(yùn)作,合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級(jí),建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。

加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。

探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),以工作績(jī)效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績(jī)效。

在薪酬制度設(shè)計(jì)中,以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開展工作,并通過績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。

引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。

努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。

高度重視人才規(guī)劃工作。

重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。

作為行政主管,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。

認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。

重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。

做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。

所以,今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào),是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。

在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。

這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題,往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。

因此,進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。

行政在協(xié)調(diào)工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財(cái)務(wù)部門,貫徹后勤的成本控制,切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核,包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。

20xx年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。

從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

1.客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。

2.對(duì)于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我20xx年工作總結(jié)及20xx年的銷售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

回顧一年來(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的'正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

1.辦公室的日常管理工作:行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,可說是千頭萬(wàn)緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),傳授方法,協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,并強(qiáng)化管理。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

自我任職以來(lái),深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績(jī),但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.充滿希望的20xx年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,對(duì)待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中,堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性,為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,確保組織有效運(yùn)作,合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級(jí),建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),以工作績(jī)效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開展工作,并通過績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以,今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào),是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題,往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財(cái)務(wù)部門,貫徹后勤的成本控制,切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核,包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

20xx年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

xx年即將過去,回首一年來(lái)的工作,感慨頗深,時(shí)光如梭,不知不覺中來(lái)工作已一年有余了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初來(lái)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議,更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:

1、按照要求,對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,跟蹤及反饋;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己,著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與公司一起取得更大的進(jìn)步!

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

1.注重信息搜集。在向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示前,盡可能地多收集并整理相關(guān)有用的信息以供領(lǐng)導(dǎo)決策,提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率及減少在某些細(xì)節(jié)上花費(fèi)的時(shí)間。

2.協(xié)助總經(jīng)理做好時(shí)間管理。為實(shí)現(xiàn)時(shí)間資源最優(yōu)配置,避免領(lǐng)導(dǎo)在繁雜的事務(wù)中可能會(huì)出現(xiàn)的工作紊亂、顧此失彼及因小失大等不良后果。

3.為領(lǐng)導(dǎo)過濾掉一些不必要的干擾。為了讓領(lǐng)導(dǎo)集中精力工作,應(yīng)盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)工作屏蔽掉一切不必要的干擾。例如,一些無(wú)關(guān)人士的人來(lái)訪,亦或某些廣告電話、推銷電話等。

4.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)決策保密工作。為保證公司的整體部署、工作安排以及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略,由于直接輔助于領(lǐng)導(dǎo)工作的特性,應(yīng)保守包括公司發(fā)展的方針政策、公司與其他公司的合作、公司的人事調(diào)動(dòng),公司的財(cái)政狀況等機(jī)密。

5.領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行后,做好跟進(jìn)工作并適時(shí)匯報(bào)情況。領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行后,應(yīng)該對(duì)該決策執(zhí)行的情況進(jìn)行必要的觀察和跟進(jìn),以確保其按著正確的目標(biāo)健康地進(jìn)行。

6.加強(qiáng)"專業(yè)素養(yǎng)"學(xué)習(xí)。專業(yè)技能包括收集信息、辦公管理、接打電話、起草文書、安排日程、會(huì)務(wù)工作、接待客人、資料管理、出差準(zhǔn)備等。

7.注意細(xì)節(jié),提升工作質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)具備敏銳的洞察力,領(lǐng)導(dǎo)決策的信息要求準(zhǔn)確到位,領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行要求精確到位。

8.加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)。為更好地完成本職工作,在繼續(xù)完成20xx年各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,我會(huì)將投入更多地精力進(jìn)行公司業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),具備鉛鋅冶煉行業(yè)基本的專業(yè)素養(yǎng),多進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析。

(二)對(duì)部門和公司的意見和建議。

1.希望公司繼續(xù)加大人才培養(yǎng)力度。

目前公司正值建設(shè)時(shí)期,新的一年可能會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn),同時(shí)公司也給我提供了一個(gè)很好的鍛煉平臺(tái)。本人今后定會(huì)以飽滿的熱情投入工作,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望。

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

一年來(lái)計(jì)劃財(cái)務(wù)部以聯(lián)社計(jì)劃財(cái)務(wù)工作為指導(dǎo)思想,緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心為前提,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),狠抓會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,化解會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn),提高會(huì)計(jì)核算水平。

積極做好20xx年度轄內(nèi)資金使用、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)收支、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、反洗錢、賬戶管理、票據(jù)兌付跟蹤考核及非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線會(huì)計(jì)核算等方面的工作。

一、做好轄內(nèi)資金使用工作。

為了防止發(fā)生支付風(fēng)險(xiǎn),計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用社資金使用工作,實(shí)現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

二、認(rèn)真做好上級(jí)行、辦事處及銀監(jiān)局和政府部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作。

財(cái)務(wù)部各種報(bào)表較多,上報(bào)時(shí)間要求嚴(yán)格,加上監(jiān)管部門、人民銀行、地方政府的各項(xiàng)報(bào)表、材料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等,工作任務(wù)較為繁重,但是我們克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,精心安排,認(rèn)真統(tǒng)算,加班加點(diǎn),保質(zhì)保量的完成了上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)工作的管理和監(jiān)督以及各項(xiàng)規(guī)范工作的落實(shí)。

加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依,根據(jù)聯(lián)社各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以糾正,確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。

我們每季度對(duì)全轄進(jìn)行了一次格式化、作業(yè)式會(huì)計(jì)工作檢查,5月份聯(lián)社組織人員對(duì)轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進(jìn)行了全面檢查。

6月份又對(duì)全轄的大額支現(xiàn)情況進(jìn)行了檢查,使會(huì)計(jì)帳務(wù)有了進(jìn)一步的規(guī)范和提高。

四、做好會(huì)計(jì)核算的指導(dǎo)、監(jiān)督,嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,年初,我們按照市辦下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,對(duì)各社制定了全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

并按月、按季進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析,更好完成今年市辦下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

五、及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)局非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送工作,嚴(yán)控各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對(duì)農(nóng)村信用社非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的重要途徑,我們財(cái)務(wù)部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念,組織各社學(xué)習(xí)對(duì)預(yù)警指標(biāo)的計(jì)算和通過吸收存款,嚴(yán)控大額貸款,按月結(jié)息收息等控制預(yù)警指標(biāo)和化解風(fēng)險(xiǎn)的手段。

使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、最大一戶貸款比例等資本充足率指標(biāo)、流動(dòng)性指標(biāo),安全性指標(biāo),效益性指標(biāo)較上年有了很大的提高。

六、時(shí)刻做好反洗錢的宣傳防范工作,抓好信用社大額現(xiàn)金備案及上報(bào)工作。

為提高反洗錢工作水平,規(guī)范反洗錢業(yè)務(wù)操作,遼寧省農(nóng)村信用社大額數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)開始應(yīng)用,我們專門組織各信用社反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組,反洗錢崗位人員,多次召開專門會(huì)議和培訓(xùn),了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)反洗錢工作形勢(shì),國(guó)家有關(guān)反洗錢的政策和法規(guī),學(xué)習(xí)反洗錢的識(shí)別、上報(bào)工作,我們財(cái)務(wù)部每天對(duì)轄內(nèi)基層信用社反洗錢數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、審核、匯總及上報(bào)。

確保操作無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。

七、按人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的要求,嚴(yán)格審核開戶手續(xù)。

嚴(yán)把開戶審核關(guān),對(duì)于手續(xù)完備的,經(jīng)審核后錄入到賬戶管理系統(tǒng)中,再由市人民銀行進(jìn)行審核核準(zhǔn)開戶。

八、認(rèn)真做好專項(xiàng)央行票據(jù)考核兌付的跟蹤考核工作。

我們財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)票據(jù)考核兌付后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的具體測(cè)算工作。

票據(jù)考核工作政策性強(qiáng),我們每月每季末都要對(duì)資本充足率、不良貸款比例等項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和測(cè)算。

盡管考核時(shí)間與月末結(jié)賬發(fā)生沖突,但我們還是做好了各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)工作。

九、認(rèn)真做好中和系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備和上線后的會(huì)計(jì)核算工作。

為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作,我們通過聯(lián)社精心安排,加班加點(diǎn),較好的完成了移植工作。

因?yàn)槲覀兝斫庥邢?,具體的核算工作還需要我們積極探索。

十、20xx年度工作計(jì)劃

1、繼續(xù)完成財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、非信貸五級(jí)分類、財(cái)政快報(bào)、反洗錢、結(jié)算、改革及監(jiān)測(cè)、本級(jí)1004等各類報(bào)表的填報(bào)、匯總及上報(bào)工作,同時(shí)按月監(jiān)測(cè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、績(jī)效考核完成情況,按季進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檢查。

2、計(jì)劃在1月末之前,完成賬戶聯(lián)網(wǎng)核查工作;在3月份進(jìn)行一次“銀行卡”業(yè)務(wù)培訓(xùn),6、9月份搞兩次會(huì)計(jì)培訓(xùn)及賽帳活動(dòng)并按季做好格式化檢查工作。

3、積極配合網(wǎng)絡(luò)中心完成“金信工程”各項(xiàng)工作。

4、根據(jù)“準(zhǔn)確分類-提足撥備-做實(shí)利潤(rùn)-資本充足率達(dá)標(biāo)”的監(jiān)管要求,針對(duì)信貸五級(jí)分類單軌運(yùn)行的情況,做好來(lái)年呆賬準(zhǔn)備、應(yīng)付利息、其他資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的提取計(jì)劃,并按季度列賬,以逐步達(dá)到準(zhǔn)備金提取的標(biāo)準(zhǔn)。

時(shí)光 飛逝歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我以到計(jì)劃部一個(gè)月,回首來(lái)時(shí)路,一路磕碰有喜有憂,一個(gè)全新的工作環(huán)境,不同的工作方式,雖然不能保證做一行專一行,但我時(shí)刻提醒自己要“既來(lái)之,則安之”,盡心盡力做好自己本職工作。

隨著時(shí)間的'交替,這一個(gè)月已悄然走過,從品管到計(jì)劃員的角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容也相應(yīng)的有所改變,讓我明白不管自已扮演著什么角色,都有它的獨(dú)到之處,都有學(xué)不盡的知識(shí),這一個(gè)月來(lái)我在不斷學(xué)習(xí)和糾錯(cuò)中走過。

針對(duì)這一個(gè)月的工作我對(duì)目前存在的問題方面總結(jié)如下:

一、學(xué)習(xí)過程,有幸能夠成為公司計(jì)劃部的一員,一個(gè)全新的領(lǐng)域新的環(huán)境新的開始,在這一個(gè)月里,在計(jì)劃部同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,使我以品檢工作轉(zhuǎn)換成計(jì)劃調(diào)度員離不開領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫帶及同事的幫助。

在學(xué)習(xí)過程中,讓我充分意識(shí)到自己理論知識(shí)的薄弱和經(jīng)驗(yàn)的欠缺,好在主管在這當(dāng)中對(duì)我這個(gè)新員所組織的知識(shí)培訓(xùn),在本著學(xué)有所得,加深對(duì)車間產(chǎn)品的了解。

古人話:“人貴有自知之明”認(rèn)識(shí)自己很難,所以才貴,心中拿兩把尺子,一把量別人的長(zhǎng)處,一把量自己的不足,要本著學(xué)有所得,學(xué)以至用的提前下,為求學(xué)于用,知于行,說與做的統(tǒng)一,能夠做到多學(xué)多問,在計(jì)劃一個(gè)月來(lái),所遇到一糸列的問題,也更突現(xiàn)了自己在經(jīng)驗(yàn)上的不足,再則自己的學(xué)識(shí)能力,和閱歷與其任職都有一定的距離,所以計(jì)劃過程總不敢掉以輕心,在嚴(yán)格遵循規(guī)范的同時(shí),堅(jiān)持三按為先保證產(chǎn)品按時(shí)按量完成。

二、作存在的問題及改講錯(cuò)施。

笫一:有些工作還不夠過細(xì),存在或大或小的錯(cuò)排計(jì)劃,工作效率有待進(jìn)一步提高。

笫二 :一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,我想我應(yīng)努力做到a:自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

笫三:克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。

三、下半年工作計(jì)劃

隨著時(shí)間的推移,待要學(xué)的也就好多,隨之面臨更多的困難,只有不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),做到虛心求教,不恥下問,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,在接下來(lái)的日子里我會(huì)嚴(yán)格再嚴(yán)格要求自己工作上認(rèn)真,負(fù)責(zé),細(xì)心,謹(jǐn)慎做到極端負(fù)責(zé),精心計(jì)劃。

通過這一個(gè)月的工作,盡管這結(jié)果不理想,接下去自己會(huì)跟以前一樣認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作,積極配合公司下達(dá)的工作,按時(shí),按質(zhì),按量的完成,同時(shí)希望公司能夠提供我些鍛煉培訓(xùn)的機(jī)會(huì),以至可以早日真正的融入計(jì)劃這個(gè)團(tuán)隊(duì),在這一個(gè)月的時(shí)間里,我學(xué)到了很多,也懂了很多,這也就是我一個(gè)月的工作心得,在下半年我將再接再厲,不斷完善自己。

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

20xx年,是成熟的一年,工作經(jīng)驗(yàn)、鋼廠資源信息、社會(huì)交流等等一切都是從無(wú)到有,從有到會(huì),從會(huì)到穩(wěn),這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力。20xx年,也是感恩的一年,真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任與栽培,同時(shí)也感謝公司全體同事們的支持與幫助。

工作中,從訂購(gòu)合同、組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)交庫(kù)、催貨直到物料順利到達(dá),要把工作完成感覺是很容易的,可實(shí)際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的員工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,必須竭盡全力,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中辛勞的方法,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功?;仡櫦磳⑦^去的20xx年度,對(duì)于采購(gòu)部門是個(gè)困難的一年,公司的訂單批量普遍不大,而且貨期比較急,對(duì)成本控制、質(zhì)量控制、貨期控制帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。采購(gòu)部門在張部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,克服困難、不斷完善部門的管理,在過去的一年當(dāng)中,采購(gòu)鋼廠的物料基本上滿足了公司市場(chǎng)訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力,做好本職工作,不斷完善自我,新的一年已經(jīng)開始了,現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

一直以來(lái)采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說,生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶,質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來(lái)說是三點(diǎn)責(zé)任:向誰(shuí)買,買多少,何時(shí)買。我作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是采購(gòu)成本的控制,采購(gòu)成本直接影響公司收益。所以我始終堅(jiān)持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則,做好合格的鋼廠組織發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)員,做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),做到及時(shí)、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對(duì)訂購(gòu)合同做到有力、有效的執(zhí)行,并與各部門做好良好的交接工作。

入司近兩年來(lái),我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺,并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點(diǎn)是非常困難的,不過,我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步!

今年上半年,在全球經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)復(fù)蘇、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的形勢(shì)下,鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運(yùn)行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放,而下游需求不溫不火,供需矛盾日益激化,行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見,當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思路的較量,不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益,而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說,也是一樣的下降成本。我們并沒有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。

但整體執(zhí)行比例要比去年增長(zhǎng)25.7%,這與我們部門每一個(gè)人的努力是分不開的,不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進(jìn)和改善。

1、采購(gòu)規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高。

采購(gòu)工作遇到許多問題,主要是采購(gòu)的計(jì)劃性不強(qiáng),審批程序過于復(fù)雜,浪費(fèi)很多人力時(shí)間,影響工作效率。還需要進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)程序,不斷提高效率。

2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。

在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié),邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)與鋼廠人員溝通,要及時(shí)做好跟催工作,讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作,及時(shí)解決問題,尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。

明年我們將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想,抓規(guī)范、重效益,確保全年采購(gòu)任務(wù)順利完成,在更規(guī)范合理的采購(gòu)前提下,進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。

總結(jié)這一年得失,引導(dǎo)下一年的工作思路。在20xx年的工作中,我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,加強(qiáng)責(zé)任感,對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié),開展批評(píng)與自我批評(píng),找差距,評(píng)不足以推動(dòng)工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,爭(zhēng)創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益,貢獻(xiàn)力量。

最后,我相信,隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善,鑫邦的明天一定會(huì)更好!隨著對(duì)工作的逐漸熟悉,我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力,要踏上新的征程,任重道遠(yuǎn),我需要加倍努力。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,既擁有進(jìn)取心,也保持平常心,快樂地去工作,在工作中尋求成就感!我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中,決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量,書寫我人生中濃墨重彩的一頁(yè)!祝愿我們的公司飛煌騰達(dá)!祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂!

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

在全縣繼續(xù)深入開展“雙帶雙促一滿意”活動(dòng)。

一是加強(qiáng)農(nóng)村基層班子和黨員隊(duì)伍建設(shè),著力發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。

按照抓兩頭、帶中間的原則,對(duì)先進(jìn)示范村抓規(guī)范促提高,對(duì)后進(jìn)村抓整頓促轉(zhuǎn)化,促進(jìn)整體班子建設(shè),增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

開展基層班子建設(shè)專題調(diào)研活動(dòng)20多次,編發(fā)基層組織建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)10期,其中,以支部書記訪談形式對(duì)5個(gè)后進(jìn)村轉(zhuǎn)化典型進(jìn)行了總結(jié)報(bào)道。

繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村黨員干部星級(jí)化管理制度,兌現(xiàn)落實(shí)了2008年的支部書記星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)基金;著力抓好農(nóng)村黨員干部的教育培訓(xùn)。

圍繞“雙帶雙促一滿意”活動(dòng)、農(nóng)村科技培訓(xùn)、學(xué)習(xí)貫徹十七屆三中全會(huì)精神等開展各類培訓(xùn)活動(dòng)40多場(chǎng)次。

積極鼓勵(lì)農(nóng)村黨員干部創(chuàng)業(yè)致富,全縣涌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)明星黨員4300多名,帶領(lǐng)群眾共同致富的創(chuàng)業(yè)型黨支部238個(gè)。

二是發(fā)揮黨支部和黨員干部的“雙促”作用,優(yōu)化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

積極引導(dǎo)農(nóng)村黨組織和黨員干部實(shí)施村內(nèi)道路硬化、沼氣入戶、戶戶通自來(lái)水等“六大工程”,農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件明顯改善。

把推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療、建設(shè)農(nóng)村圖書室和文化大院作為農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)事業(yè)的快速發(fā)展。

三是加強(qiáng)農(nóng)村基層民主政治建設(shè),確?!叭罕姖M意”。

“雙帶雙促”的效果最終由群眾評(píng)議,由群眾考核。

經(jīng)過考核,群眾對(duì)黨員帶動(dòng)作用滿意率達(dá)到90%,對(duì)村黨支部發(fā)揮作用滿意率達(dá)到92%。

人民網(wǎng)、德州通訊、組織工作相繼對(duì)我們開展“雙帶雙促一滿意”活動(dòng)的做法予以推廣。

一是對(duì)宋樓鎮(zhèn)推行黨務(wù)、政務(wù)監(jiān)督員例會(huì)制度的做法進(jìn)行了總結(jié)宣傳。

二是著力推進(jìn)“三型”機(jī)關(guān)黨的建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)黨建工作創(chuàng)新發(fā)展。

按照“抓好黨建促發(fā)展,帶好隊(duì)伍強(qiáng)素質(zhì)”的工作思路,以公安局試點(diǎn),在縣直機(jī)關(guān)推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型“三型”機(jī)關(guān)建設(shè)。

創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌20多個(gè),機(jī)關(guān)黨組織在圍繞中心、服務(wù)大局中的重要作用日益彰顯。

三是充分發(fā)揮非公企業(yè)黨組織的“三個(gè)作用”,努力實(shí)現(xiàn)非公企業(yè)黨建創(chuàng)新發(fā)展。

以金秋種業(yè)公司、天潤(rùn)公司作為示范點(diǎn),充分發(fā)揮其在服務(wù)黨的決策、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾中的作用,在引領(lǐng)全縣非公企業(yè)黨建創(chuàng)新發(fā)展方面作出積極探索。

四是健全完善發(fā)展黨員制度,提高發(fā)展黨員質(zhì)量。

堅(jiān)持“不經(jīng)過培訓(xùn)不能發(fā)展為黨員”的原則,對(duì)全縣所有發(fā)展對(duì)象進(jìn)行集中培訓(xùn)。

全面推行發(fā)展黨員預(yù)審制,對(duì)不符合發(fā)展程序的及時(shí)給予糾正,確保了發(fā)展質(zhì)量。

積極開展城鄉(xiāng)黨的基層組織互幫互助機(jī)制試點(diǎn)工作,結(jié)合夏津?qū)嶋H,探索建立了“縣村創(chuàng)建、鄉(xiāng)村幫建、村企共建、黨員聯(lián)建”四種模式。

從76個(gè)縣直部門抽調(diào)優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部組成31個(gè)工作組,實(shí)行縣村創(chuàng)建。

今年以來(lái),縣直駐村工作組先后投入資金615萬(wàn)元,修路20多公里,為4個(gè)駐村美化綠化亮化街道,建設(shè)秸稈氣站或沼氣池45個(gè),完善文體場(chǎng)所15個(gè)。

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)選拔45名優(yōu)秀后備干部組成15個(gè)工作組,進(jìn)駐15個(gè)后進(jìn)村,實(shí)行鄉(xiāng)村共建。

通過整理幫扶力度,有14個(gè)村配全配強(qiáng)了村“兩委”班子,8個(gè)村的面貌得到了明顯改善。

在全縣選擇50家規(guī)模以上非公企業(yè)與42個(gè)企業(yè)駐地村莊或企業(yè)老板原籍村莊結(jié)成“一幫一”、“多幫一”幫扶對(duì)子,實(shí)行村企共建。

探索“園區(qū)+村莊”、“企業(yè)+農(nóng)場(chǎng)+村莊”、“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”等共建模式,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與村莊的同步發(fā)展。

以縣直機(jī)關(guān)黨員志愿者為主體,組建“五團(tuán)一隊(duì)”,組織開展送政策、送文化、送科技、送法律、送衛(wèi)生、送溫暖等六下鄉(xiāng)活動(dòng)30場(chǎng)次,收到了明顯效果。

為促進(jìn)結(jié)對(duì)幫扶推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)工作的順利開展,建立健全了四項(xiàng)工作機(jī)制。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全工作推進(jìn)機(jī)制。

縣委成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了下派辦公室,實(shí)行了工作隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

建立健全了駐村干部守則、工作日記、考勤、學(xué)習(xí)等工作制度。

積極做好后勤保障工作,每月為每個(gè)駐村工作組發(fā)放200元生活補(bǔ)貼。

二是加強(qiáng)監(jiān)督管理,健全檢查督導(dǎo)機(jī)制。

采取按時(shí)全面檢查、不定期抽查暗訪、定期調(diào)度等多種形式,加大督查力度。

堅(jiān)持每周上報(bào)一次工作情況,每月召開一次結(jié)對(duì)幫扶工作調(diào)度會(huì)。

實(shí)行派出單位“一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公”制度,推動(dòng)了駐村幫扶工作的.深入扎實(shí)開展。

三是創(chuàng)新活動(dòng)載體,健全示范引導(dǎo)機(jī)制。

以實(shí)施民心工程、開展一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)為載體,推進(jìn)幫扶工作。

加大對(duì)先進(jìn)典型的總結(jié)宣傳力度,發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用。

四是落實(shí)幫扶責(zé)任,健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。

結(jié)合村級(jí)黨支部開展的“雙述職”活動(dòng),對(duì)工作組的幫扶情況進(jìn)行考核評(píng)議,充分調(diào)動(dòng)了幫扶工作的積極性。

一是做好建國(guó)前老黨員的關(guān)懷幫扶工作。

從今年1月份開始,為農(nóng)村建國(guó)前入黨的老黨員每人每月提高了120元的固定生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。

“重陽(yáng)節(jié)”期間,為全縣建國(guó)前老黨員進(jìn)行了健康查體活動(dòng)。

二是做好退職農(nóng)村黨支部書記退休待遇的落實(shí)工作。

為了讓退職的農(nóng)村黨支部書記有落頭,今年以來(lái),按領(lǐng)導(dǎo)要求,為年滿60歲、連續(xù)任職20年或累計(jì)任職25年的農(nóng)村退職黨支部書記辦理退休手續(xù)。

經(jīng)過逐級(jí)申報(bào)、調(diào)查走訪、司法公證和三次公示。

目前,已經(jīng)為72名符合條件的農(nóng)村離職黨支部書記辦理了退休手續(xù)。

三是做好流動(dòng)黨員的關(guān)懷幫扶工作。

對(duì)全縣流動(dòng)黨員基本情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),完善了流動(dòng)黨員信息庫(kù)。

積極開展關(guān)懷幫扶活動(dòng),各級(jí)黨組織為流動(dòng)黨員辦實(shí)事好事24件,開展創(chuàng)業(yè)技能和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)11人,走訪慰問73人。

一是扎實(shí)做好日常業(yè)務(wù)工作,確保工作任務(wù)圓滿完成。

積極做好黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)、黨刊征訂、黨費(fèi)收繳工作,保證了工作質(zhì)量。

全年撰寫印發(fā)基層組織建設(shè)通報(bào)10期,對(duì)農(nóng)村黨支部典型、農(nóng)村黨員致富典型進(jìn)行了總結(jié)宣傳,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。

二是積極開展實(shí)行大村制推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)化改革調(diào)研活動(dòng),較好地發(fā)揮了參謀作用。

三是貫徹落實(shí)全市群眾工作會(huì)議精神,扎實(shí)做好群眾工作。

與相關(guān)部門協(xié)同組建了夏津縣群眾工作聯(lián)席會(huì)議,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)群眾工作站設(shè)立黨員群眾談心室,制定黨員群眾談心制度,促進(jìn)了群眾工作的規(guī)范化、正?;?/p>

概括:盡管有什么樣的困難(困難重重),業(yè)績(jī)還是受到了大家的肯定(好不是自己說的,大家說的),具體總結(jié)如下(總結(jié)有兩個(gè)技巧,一是用數(shù)據(jù)和圖表,二是依據(jù)數(shù)據(jù)和圖表進(jìn)行說明):

1、產(chǎn)量:產(chǎn)量是工廠的關(guān)鍵任務(wù),尤其是作為班長(zhǎng)來(lái)講。

可以根據(jù)品種或型號(hào),統(tǒng)計(jì)匯總?cè)旮髟路莓a(chǎn)值或產(chǎn)量,可以通過餅圖表現(xiàn)品種分布,通過折線圖表現(xiàn)各月增長(zhǎng)或總產(chǎn)量變化。

當(dāng)然除了數(shù)據(jù)還應(yīng)有文字分析,可以結(jié)合數(shù)據(jù)從產(chǎn)能增加和緊急任務(wù)組織兩個(gè)方面來(lái)說明。

2、效率:效率是老板比較關(guān)心的指標(biāo),一般可以通過小時(shí)數(shù)量和單位產(chǎn)品工時(shí)來(lái)表現(xiàn),當(dāng)然不同行業(yè)有不同的表現(xiàn)方式。

應(yīng)該通過折線圖表現(xiàn)全年每個(gè)月份效率的變化,同時(shí)要說明通過哪些事情或措施的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

3、品質(zhì):品質(zhì)是非常關(guān)鍵的目標(biāo),可以通過結(jié)果品質(zhì)和過程品質(zhì)兩個(gè)方面來(lái)說明,結(jié)果品質(zhì)的指標(biāo)有客戶滿意度、成品檢驗(yàn)合格率、廢品率等等;過程品質(zhì)指標(biāo)有過程不良率、過程廢品率、返工率等等。

同樣,仍是依據(jù)數(shù)據(jù)和圖表采用柱狀圖表現(xiàn)不同品質(zhì)問題的頻度、餅圖表現(xiàn)問題的分布,折線圖表現(xiàn)全年每月的數(shù)據(jù)狀況等等,也要有分析,什么樣的問題如何處理,或者是針對(duì)某月份(或某季度)這種質(zhì)量形勢(shì),采取了哪些措施,具體如:1、2、3、等等,實(shí)現(xiàn)了在〉〉〉月份后,指標(biāo)達(dá)到了什么?對(duì)于什么樣的問題,尚沒有有效的措施,已經(jīng)將這種情況向哪個(gè)部門匯報(bào),目前采用哪總措施等等。

4、成本:當(dāng)老板的都關(guān)心的指標(biāo),現(xiàn)在市場(chǎng)比較透明,定價(jià)權(quán)不在制造企業(yè)(技術(shù)含量極高產(chǎn)品除外),在市場(chǎng)的透明價(jià)格下,降低成本就等于提高利潤(rùn),所以說成本分析是很重要的。

選擇你所承擔(dān)的成本指標(biāo),如:廢料(不同于廢品,一般指剩余并不能再次利用的材料)、原材料消耗(同樣數(shù)量的產(chǎn)品,原材料消耗降低),水電費(fèi)降低,單位產(chǎn)品的小時(shí)費(fèi)用降低等等,要總結(jié)在這一年里,做了哪些工作是的成本降低,帶來(lái)多少利潤(rùn)等等。

當(dāng)然,一樣可以采用圖表的方式表現(xiàn)數(shù)據(jù)變化。

5、人員:人員主要是指多能工培養(yǎng)在你所負(fù)責(zé)的班組有幾個(gè)人,負(fù)責(zé)哪些工序,對(duì)這些人的培養(yǎng)目標(biāo)是“一專多能”。

如何通過輪崗的方式進(jìn)行培訓(xùn),如何在培訓(xùn)過程中既不耽誤生產(chǎn),又不影響品質(zhì),還把人員培養(yǎng)出來(lái)了。

這里有個(gè)人員培養(yǎng)量化表,可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),做好就好。

6、創(chuàng)新:創(chuàng)新說白了,就是實(shí)現(xiàn)上述指標(biāo)的方式方法,而且這種方式方法,你們單位沒有人用過,就是創(chuàng)新。

可以是小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改進(jìn),也可以是合理化建議,總之對(duì)指標(biāo)有好處,對(duì)企業(yè)有好處就行,要形成一種常規(guī)模式,逐步推廣,形成改進(jìn)前和改進(jìn)后的對(duì)比。

應(yīng)該說,上述成績(jī)的取得,是在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,是整個(gè)班組共同努力的結(jié)果。

然而,在哪哪哪哪方面還存在不足:

1、在效率方面,還有潛可挖,幾月份我們的效率達(dá)到了???,而我們的全年平均僅僅為???。

這是因?yàn)槭裁?

2、在成本方面,考慮到生產(chǎn)任務(wù)的壓力,在某某月份講成本仍感覺實(shí)施不足,沒有很好完成成本目標(biāo),這是。。

3、在品質(zhì)方面,我們?nèi)匀辉谀吃路莩霈F(xiàn)了批量的質(zhì)量問題,這種問題的發(fā)生。。

4、在人員方面,。。

一個(gè)路子,但不要說產(chǎn)量沒有完成,除非你真的沒有完成。

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

1、支部委員經(jīng)常碰頭商量支部工作,正式召開支委會(huì)三次,為今年支部工作按階段性的安排。

2、因我院的人員流動(dòng)大,清理醫(yī)院現(xiàn)有的在冊(cè)黨員和流動(dòng)黨員并重新登記。

3、今年是我院轉(zhuǎn)型的一年,共產(chǎn)黨員多為科室的主任及骨干,支部要求黨員積極配合醫(yī)院。特別是在此次開展“我為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策金點(diǎn)子活動(dòng)”作為評(píng)選優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的條件之一。

4、對(duì)現(xiàn)有積極分子進(jìn)行排隊(duì),對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格要求,上半年講黨課一次?,F(xiàn)有參加了黨校學(xué)習(xí)已有四人,準(zhǔn)備今年發(fā)展一名。(需要上級(jí)黨組織給指標(biāo))。

5、為慶祝黨誕生九十五周年:

(1)支部決定評(píng)選優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,支部文件已發(fā),并請(qǐng)醫(yī)院全體員工參與,在中層干部會(huì)上進(jìn)行評(píng)選,在“七一”前進(jìn)行表彰。

(2)參觀遵義會(huì)址,重溫黨的歷史,此活動(dòng)正在安排中。

6、今年“五四”青年節(jié),黨支部配合團(tuán)支部共同在xx區(qū)小區(qū)進(jìn)行義診活動(dòng),接待群眾一百余人,收到好的效果,簡(jiǎn)報(bào)已傳至區(qū)團(tuán)委。

7、支部在學(xué)府醫(yī)院微信群中發(fā)了正能量、勵(lì)志性的微信數(shù)十條。

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

xx年即將過去,回首一年來(lái)的工作,感慨頗深,時(shí)光如梭,不知不覺中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初來(lái)xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議,更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:

1、按照要求,對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,跟蹤及反饋;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來(lái)。在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己,著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與公司一起取得更大的進(jìn)步!

20xx年,是成熟的一年,工作經(jīng)驗(yàn)、鋼廠資源信息、社會(huì)交流等等一切都是從無(wú)到有,從有到會(huì),從會(huì)到穩(wěn),這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力。20xx年,也是感恩的一年,真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任與栽培,同時(shí)也感謝公司全體同事們的支持與幫助。

工作中,從訂購(gòu)。

合同。

組織生產(chǎn)協(xié)調(diào)交庫(kù)催貨直到物料順利到達(dá),要把工作完成感覺是很容易的,可實(shí)際把工作做得出色有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的員工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,必須竭盡全力,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中辛勞的方法,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功?;仡櫦磳⑦^去的20xx年度,對(duì)于采購(gòu)部門是個(gè)困難的一年,公司的訂單批量普遍不大,而且貨期比較急,對(duì)成本控制質(zhì)量控制貨期控制帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。采購(gòu)部門在張部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,克服困難不斷完善部門的管理,在過去的一年當(dāng)中,采購(gòu)鋼廠的物料基本上滿足了公司市場(chǎng)訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力,做好本職工作,不斷完善自我,新的一年已經(jīng)開始了,現(xiàn)在的我將過去一年中工作的。

心得體會(huì)。

作一個(gè)匯報(bào)。

一直以來(lái)采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說,生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶,質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來(lái)說是三點(diǎn)責(zé)任:向誰(shuí)買,買多少,何時(shí)買。我作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是采購(gòu)成本的控制,采購(gòu)成本直接影響公司收益。所以我始終堅(jiān)持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則,做好合格的鋼廠組織發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)員,做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),做到及時(shí)、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對(duì)訂購(gòu)合同做到有力、有效的執(zhí)行,并與各部門做好良好的交接工作。

入司近兩年來(lái),我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺,并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點(diǎn)是非常困難的,不過,我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步!

今年上半年,在全球經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)復(fù)蘇、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的形勢(shì)下,鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運(yùn)行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放,而下游需求不溫不火,供需矛盾日益激化,行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見,當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思路的較量,不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益,而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說,也是一樣的下降成本。我們并沒有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。

但整體執(zhí)行比例要比去年增長(zhǎng)25.7%,這與我們部門每一個(gè)人的努力是分不開的,不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進(jìn)和改善。

1、采購(gòu)規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高。

采購(gòu)工作遇到許多問題,主要是采購(gòu)的計(jì)劃性不強(qiáng),審批程序過于復(fù)雜,浪費(fèi)很多人力時(shí)間,影響工作效率。還需要進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)程序,不斷提高效率。

2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。

在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié),邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)與鋼廠人員溝通,要及時(shí)做好跟催工作,讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作,及時(shí)解決問題,尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。

明年我們將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想,抓規(guī)范、重效益,確保全年采購(gòu)任務(wù)順利完成,在更規(guī)范合理的采購(gòu)前提下,進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。

總結(jié)這一年得失,引導(dǎo)下一年的工作思路。在20xx年的工作中,我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,加強(qiáng)責(zé)任感,對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié),開展批評(píng)與自我批評(píng),找差距,評(píng)不足以推動(dòng)工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,爭(zhēng)創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益,貢獻(xiàn)力量。

最后,我相信,隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善,鑫邦的明天一定會(huì)更好!隨著對(duì)工作的逐漸熟悉,我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力,要踏上新的征程,任重道遠(yuǎn),我需要加倍努力。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,既擁有進(jìn)取心,也保持平常心,快樂地去工作,在工作中尋求成就感!我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中,決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量,書寫我人生中濃墨重彩的一頁(yè)!祝愿我們的公司飛煌騰達(dá)!祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂!

茶藝師年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

一是按照“應(yīng)上盡上、全程在線”原則,逐步將與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)能夠納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的xxx項(xiàng)事項(xiàng)全部納入,統(tǒng)一使用“共享xxxxxx”系統(tǒng)進(jìn)行辦理,可網(wǎng)辦率達(dá)到了xx%,可全程網(wǎng)辦事項(xiàng)xx項(xiàng),可全程網(wǎng)辦率xx%,零跑腿事項(xiàng)數(shù)xx項(xiàng),最多跑一次事項(xiàng)數(shù)xx項(xiàng),實(shí)行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋,將辦理結(jié)果向相關(guān)監(jiān)管部門的業(yè)務(wù)專網(wǎng)推送,推送率達(dá)到xxx%,截至目前,共辦件xxxxx件,其中線上辦件xxxx件,線下辦件xxxx件,線上辦占比xx%,使審批行為“落在鍵上、留在網(wǎng)上”,做到流程規(guī)范、網(wǎng)上審批、全程可控,杜絕了“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生;二是按照省、市關(guān)于減政便民、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的工作部署,進(jìn)一步加快推進(jìn)四級(jí)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè),延伸“共享xxxxxx”政務(wù)服務(wù)網(wǎng),促進(jìn)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行上線辦理,我縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),x個(gè)城區(qū)共花費(fèi)xxxxx余元采購(gòu)電子政務(wù)外網(wǎng)延伸系統(tǒng)所需硬件設(shè)備,并全部接入網(wǎng)絡(luò)接口,滿足了擴(kuò)容條件與長(zhǎng)期上線辦理事項(xiàng)的要求;三是根據(jù)企業(yè)和群眾辦事需求和習(xí)慣,按照辦好“一件事”理念,梳理事項(xiàng)辦理申請(qǐng)表,將相關(guān)要素整合在一張表上。依據(jù)x市行政審批服務(wù)管理局下發(fā)《關(guān)于公布“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項(xiàng)清單的通知(市審批發(fā)【xxxx】xx號(hào)文件,一表申請(qǐng)事項(xiàng)有x項(xiàng),分別是開便利店、開藥店、開商場(chǎng)超市、開水果店、開食品生產(chǎn)企業(yè)、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè);二是梳理申請(qǐng)材料,對(duì)能在申請(qǐng)表內(nèi)體現(xiàn)的內(nèi)容,不再要求提供相關(guān)材料,依據(jù)x市行政審批服務(wù)管理局下發(fā)《關(guān)于公布“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項(xiàng)清單的通知(市審批發(fā)【xxxx】xx號(hào)文件,一表辦結(jié)事項(xiàng)有x項(xiàng),分別是建設(shè)工程檔案許可、新建改建擴(kuò)建工程項(xiàng)目用水工藝和用水量核準(zhǔn)、基本建設(shè)等需要臨時(shí)用水審批、新增或增加用水量核準(zhǔn)。

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