收費(fèi)站自查報(bào)告（實(shí)用16篇）

編寫報(bào)告需要掌握一定的調(diào)查研究方法和數(shù)據(jù)分析技巧。在撰寫報(bào)告時(shí)，要注意避免主觀性和情感色彩的沖突。這是一份示范報(bào)告，以幫助你更好地了解報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容安排。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇一

為進(jìn)一步提升收費(fèi)站窗口服務(wù)水平，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，查找差距，糾正不足，使收費(fèi)服務(wù)切實(shí)成為“客家行”品牌的落腳石，成為收費(fèi)營銷、引車上路的重要載體，收費(fèi)站結(jié)合中心收費(fèi)部“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)，在全站范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)。活動(dòng)前期，對(duì)我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)了若干問題如下：

存在問題：收費(fèi)人員整體微笑服務(wù)欠佳，問題主要表現(xiàn)在，大部分男性及年齡偏大收費(fèi)員鮮少有微笑服務(wù)，少部分女性收費(fèi)員微笑服務(wù)時(shí)有時(shí)無，極個(gè)別收費(fèi)員微笑服務(wù)較好。

整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)微笑服務(wù)開展全員專項(xiàng)培訓(xùn)，并對(duì)個(gè)別做的特別不到位的收費(fèi)員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。

存在問題：整體著裝規(guī)范，偶爾存在一個(gè)班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象，女收費(fèi)員未能堅(jiān)持著淡妝上崗，未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。

整改措施：對(duì)著裝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，要求班長加強(qiáng)對(duì)本班儀容儀表的監(jiān)督，開展化妝專項(xiàng)培訓(xùn)，并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組，要求女收費(fèi)員堅(jiān)持著妝上崗。

存在問題：能堅(jiān)持使用中心統(tǒng)一的迎送語，基本能做到唱收唱付，范文寫作但存在個(gè)別收費(fèi)員聲音不夠洪亮，語調(diào)較平淡的問題，未發(fā)生因言語不當(dāng)引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。

整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)整改。

存在問題：能堅(jiān)持使用服務(wù)手勢(shì)，但存在部分手勢(shì)不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在送行手勢(shì)流于形式，收費(fèi)服務(wù)時(shí)未能做到面對(duì)面，和司機(jī)交流時(shí)未注視司機(jī)眼睛等問題。

整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)手勢(shì)、面對(duì)面服務(wù)不到位現(xiàn)象進(jìn)行糾正，整改。

有完善的各類。

應(yīng)急預(yù)案。

開展各類應(yīng)急演練能根據(jù)車流量開足車道每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)整體情況較好。

存在問題：極個(gè)別收費(fèi)員存在邊聊天邊收費(fèi)情況，面對(duì)一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時(shí)，存在車還未啟動(dòng)就關(guān)窗現(xiàn)象。

整改措施：對(duì)服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對(duì)服務(wù)禁忌進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，避免問題的再發(fā)生。

所有收費(fèi)員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費(fèi)業(yè)務(wù)，能夠妥善處理一般性異常情況，沒有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。

收費(fèi)桌面整潔不凌亂，收費(fèi)區(qū)域干凈、整潔，收費(fèi)設(shè)備能夠保證日常清理維護(hù)，收費(fèi)車道地磅能堅(jiān)持每天零點(diǎn)班清洗。

存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，主要問題表現(xiàn)在極個(gè)別收費(fèi)員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在零點(diǎn)班，存在收費(fèi)員在崗?fù)ち奶斐^3分鐘現(xiàn)象。

個(gè)人簡歷。

加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，杜絕該類問題的發(fā)生。

存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，班長能按要求整理隊(duì)伍，但存在交接班時(shí)未敬禮、列隊(duì)步伐不整齊等問題。

整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展相關(guān)培訓(xùn)工作，對(duì)交接班規(guī)范流程進(jìn)行再熟悉、再規(guī)范、再整改。

存在問題：一崗多椅現(xiàn)象得到改善，但仍存在兩人同時(shí)在崗現(xiàn)象；崗?fù)?nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善，但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。

整改措施：再次強(qiáng)調(diào)一崗多人問題，加強(qiáng)日?？己吮O(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放位置，杜絕該類問題再次發(fā)生。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇二

根據(jù)市處在全市公路系統(tǒng)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的有關(guān)要求,有效的推進(jìn)開展創(chuàng)立“安全公路示范點(diǎn)”、“安全管理提高年”活動(dòng)，為把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有效地落實(shí)到實(shí)處，我站積極組織、明確責(zé)任，認(rèn)真開展自查自糾，嚴(yán)密防范各類交通事故的發(fā)生，確保站區(qū)安全形勢(shì)穩(wěn)定。具體工作做了以下幾點(diǎn)：

成立專門的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)檢查工作的指導(dǎo)和整治措施的落實(shí)，并結(jié)合實(shí)際情況制定具體的檢查方案，明確職責(zé)，責(zé)任到人，按方案和步驟扎扎實(shí)實(shí)地開展好安全生產(chǎn)檢查工作。

檢查小組重點(diǎn)對(duì)我站收費(fèi)前臺(tái)標(biāo)志、標(biāo)線、減速板、震動(dòng)減速標(biāo)線、攔車器等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置情況認(rèn)真排查，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)和收費(fèi)前臺(tái)消防設(shè)施老化的及時(shí)進(jìn)行更換，出現(xiàn)問題及時(shí)整改。檢查過程中堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，力戒形式主義，做到不疏不漏，不留死角，并做好檢查記錄。在檢查中發(fā)現(xiàn)隱患和問題，要采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的方法，將整改責(zé)任落實(shí)到人。一時(shí)解決不了的，做好記錄，限時(shí)整改。

按照分工，細(xì)化責(zé)任，恪盡職守，在認(rèn)真援行本部門、本單位工作職責(zé)的'同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)配合與協(xié)調(diào)意識(shí)，加強(qiáng)與駐地交警部門的協(xié)作配合，在收費(fèi)前臺(tái)稽查、突發(fā)事故處理等環(huán)節(jié)上加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成合力，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序。

針對(duì)農(nóng)忙季節(jié)，易發(fā)生火災(zāi)事故，通過站區(qū)的農(nóng)忙車輛較多，制作以消防安全為主題的板報(bào)、宣傳畫、懸掛宣傳橫幅，做好職工思想工作，掌握思想動(dòng)態(tài),高度認(rèn)識(shí)“xxx”活動(dòng)的重要性,杜絕了工作散漫、思想浮動(dòng)等不良工作作風(fēng)。

按照市處要求，結(jié)合實(shí)際情況，安排收費(fèi)前臺(tái)按規(guī)定開足車道，杜絕堵車現(xiàn)象發(fā)生，制訂了詳細(xì)的堵車應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)麥?zhǔn)掌陂g農(nóng)忙車輛較多的特點(diǎn)，一旦發(fā)生車輛故障導(dǎo)致堵車等現(xiàn)象，立即啟動(dòng)預(yù)案，保障站區(qū)車輛暢通。

配備簡單修車工具和急救藥品，為過往駕乘人員提供開水、行車路線。

安全工作是一項(xiàng)長期而重要的工作，我站將以開展各項(xiàng)安全活動(dòng)為挈機(jī)，不斷夯實(shí)安全管理根底，提高安全管理水平，努力為徐州公路又好又快開展作出積極的奉獻(xiàn)。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇三

20xx年，我們?cè)趚x區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“發(fā)展孩子、服務(wù)家長、成就教師”的辦園理念，以學(xué)習(xí)落實(shí)《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為主線，以構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)教育為主旨。依法辦園，規(guī)范管理，注重，彰顯特色，努力創(chuàng)高質(zhì)量優(yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色的品牌幼兒園。取得了明顯成效。

一、學(xué)校管理工作。

1xx區(qū)xx幼兒園位于xx省xx市xx號(hào)，全園占地面積2975平方米，建筑面積1971平方米，室外活動(dòng)場(chǎng)地1300平方米?，F(xiàn)有教學(xué)班7個(gè)，編制52名，教職工38名，幼兒205名。正式在編在崗在冊(cè)16人，聘任工作人員22人。我們認(rèn)真落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”，按照“德能勤績廉學(xué)”書記園長進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。

xx幼兒園是一所以國際象棋為特色的xx區(qū)教育局直屬的教辦幼兒園，是我省首批命名的“xx省示范幼兒園”，“xx市五星級(jí)幼兒園”。曾先后承擔(dān)國家“八五”“九五”“十五”“十一五”“十二五”課題，成績突出。率先在xx省首家開設(shè)國際象棋教學(xué)xx幼兒園，大膽將國際象棋游戲引入小、中、大班課堂教學(xué)，采取全園普及、點(diǎn)面培養(yǎng)的模式，把課題研究、園本教研與常規(guī)教學(xué)融為一體，做到“實(shí)踐反思，同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)”三位一體，建立“以園為本、專家引路、教研參與、家園共育”的幼兒園國際象棋教學(xué)思路和模式，創(chuàng)立了xx幼兒園國際象棋品牌與特色，有效地促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了xx幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。

2這一年，按照教育局要求，我們認(rèn)真制定幼兒園發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，健全幼兒園各項(xiàng)管理制度和評(píng)價(jià)制度，按照《20xx年幼兒園工作目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》，完善規(guī)范幼兒園檔案資料;我們堅(jiān)持依法治校，完善修訂并上報(bào)《幼兒園章程》。

3我們?cè)鷮?shí)開展“學(xué)習(xí)討論落實(shí)”專題教育活動(dòng)，實(shí)施“兩方案一計(jì)劃”，采取有力措施，落實(shí)專項(xiàng)整治任務(wù)，學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)第三次集中學(xué)習(xí)，第一次討論學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)的重大意義，第二次討論“四風(fēng)問題”回頭看如何進(jìn)一步抓好落實(shí)如何圍繞活動(dòng)主題，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。取得好的效果。

4我們落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任制，完成20xx年黨務(wù)、校務(wù)公開工作，完成紀(jì)委安排的日常工作，全園無違章違紀(jì)現(xiàn)象。

5我們持續(xù)推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園”活動(dòng)，開展“20xx年全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”活動(dòng)，組織xx幼兒園第十屆書香校園閱讀節(jié)活動(dòng)，組織社會(huì)主義核心價(jià)值觀“五個(gè)一”系列活動(dòng)。20xx召開家委會(huì)2次，班級(jí)家長會(huì)2次，組織家園主題系列活動(dòng)8次。我們注重媒體宣傳，20xx年正面媒體報(bào)道23次。國家級(jí)2次，省級(jí)2次，市級(jí)4次，區(qū)級(jí)13次。國家刊物《教育、校長參考》2篇。發(fā)展詮釋特色品牌魅力(申蕓)文化引領(lǐng)提品位，發(fā)展創(chuàng)品牌《學(xué)校課程改革理論與實(shí)踐》刊登3篇。黃河新聞網(wǎng)科教頻道訊報(bào)道xx區(qū)xx幼兒園兒童舞《小蘋果》參加了解放xx66周年“送文化進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。xx教育臺(tái)2次，家園共育——讓孩子在游戲中學(xué)習(xí)。xx日?qǐng)?bào)3次，xx晚報(bào)1次，《xx區(qū)xx幼兒園國際象棋教育活動(dòng)有特色》(記者袁劍鋒。xx現(xiàn)代教育報(bào)1次，《xx教育信息》刊登13篇。

6我們按照xx市五星級(jí)幼兒園標(biāo)準(zhǔn)，為幼兒園7個(gè)班級(jí)配備多媒體白板，飲水設(shè)備，區(qū)域設(shè)施，戶外體育游戲材料。我們堅(jiān)持“發(fā)展孩子，服務(wù)家長，成就教師”的教育理念，努力辦有文化的幼教，做有思想的教師。文化引領(lǐng)提品位發(fā)展創(chuàng)品牌。彰顯辦園特色，注重發(fā)展。以“優(yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色”為核心，創(chuàng)立了xx幼兒園“國際象棋”教學(xué)特色與品牌。

7我們按照財(cái)經(jīng)制度落實(shí)《學(xué)前教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)》，我們申報(bào)貧困學(xué)前困難資助19名幼兒，發(fā)放學(xué)前困難資助金9500元;申請(qǐng)幼兒園教學(xué)設(shè)備資金80.1萬和13,5萬，全部完成區(qū)政府采購手續(xù)。

8我們按照“三統(tǒng)一、三公開”的原則進(jìn)行陽光招生原則，順利圓滿完成20xx年小班網(wǎng)上招生工作。幼兒園三個(gè)小班招生75名。班容量符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

9我們嚴(yán)格落實(shí)《3——6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園一日生活作息制度，為幼兒提供豐富多彩的消腫大班戶外體育活動(dòng)器械，保證幼兒兩小時(shí)戶外活動(dòng)。落實(shí)《幼兒健康監(jiān)測(cè)信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告》全園205個(gè)孩子，小班新生75名接種查驗(yàn)率100%。

二、安全穩(wěn)定工作。

10推行“三化三建設(shè)”,落實(shí)“一崗雙責(zé)管理”。我們把幼兒園安全工作擺上重要議事日程，納入年度工作計(jì)劃，月計(jì)劃、周計(jì)劃;定期召開安全專題園務(wù)會(huì)議，堅(jiān)持做好安全值班，加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度。加強(qiáng)了入園，離園刷卡制度。嚴(yán)格執(zhí)行出入園制度，實(shí)行安全工作自查制度，缺勤幼兒的登記與記錄制度。加強(qiáng)日常值班和節(jié)假日值班制度，建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的15種預(yù)案制度。

11信訪穩(wěn)控扎實(shí)有效。幼兒園無上訪和負(fù)面報(bào)道。

三、教育教學(xué)工作。

1220xx年xx幼兒園自主開展豐富多彩的職工活動(dòng)。先后組織學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)，三八愛媽媽主題活動(dòng)，xx幼兒園家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，全國學(xué)前教育指南宣傳月活動(dòng)，慶祝六一主題實(shí)踐活動(dòng)，慶祝黨的生日黨員主題實(shí)踐活動(dòng)，慶祝教師節(jié)主題活動(dòng)，xx幼兒園一年一屆書香校園閱讀節(jié)活動(dòng)，我們的節(jié)日'清明節(jié)“”端午節(jié)““中秋節(jié)”“重陽節(jié)”系列活動(dòng)，xx幼兒園快樂狂歡節(jié)活動(dòng)，中國年迎新年活動(dòng)?；顒?dòng)有方案、有小結(jié)。幼兒園實(shí)施每周行政輪流值班檢查制，有xx幼兒園園務(wù)工作檢查記錄和園務(wù)工作手冊(cè)記錄，教師堅(jiān)持記錄幼兒個(gè)案觀察每月4篇。

13幼兒園資源向社區(qū)、家長開放。20xx年，我們與東華門社區(qū)簽訂結(jié)對(duì)幫扶計(jì)劃地質(zhì)災(zāi)害防治工作目標(biāo)責(zé)任書，簽訂安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書與計(jì)劃生育責(zé)任書。我們與教場(chǎng)巷社區(qū)簽訂文明結(jié)對(duì)計(jì)劃。啟動(dòng)班子成員幫扶結(jié)對(duì)計(jì)劃，優(yōu)質(zhì)園結(jié)對(duì)幫扶計(jì)劃，黨員進(jìn)社區(qū)結(jié)對(duì)幫扶計(jì)劃，黨員貧困幫扶活動(dòng)。每月第一周周二時(shí)間xx幼兒園向社區(qū)3歲以下幼兒免費(fèi)開放，暑期萬狗主人和王老師送交送學(xué)到杏?xùn)|幼兒園2次，申蕓書記到東華門社區(qū)為全體黨員進(jìn)行《三嚴(yán)三實(shí)“黨課學(xué)習(xí)講座。xx幼兒園送文化進(jìn)社區(qū)，參加教場(chǎng)巷社區(qū)《小蘋果》演出。

我們利用家長資源開拓學(xué)習(xí)內(nèi)容，如家長義工進(jìn)課堂，擔(dān)任“客座教師”，為家長舉辦講座:醫(yī)生家長介紹保健知識(shí)，交警家長上交通安全課，美術(shù)老師家長教幼兒畫水粉畫等。從觀看幼兒園大型主題系列活動(dòng)到參與幼兒園各種家園親子游戲活動(dòng)。如“三八”婦女節(jié)進(jìn)行愛媽媽、奶奶的感恩教育，四月的家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，大班畢業(yè)典禮，萬圣節(jié)主題活動(dòng)，每學(xué)期的家長開放日，迎新年家園聯(lián)歡會(huì)等。從注重家長園地宣傳到家園共同參與活動(dòng)課堂，如結(jié)合主題活動(dòng)，帶領(lǐng)幼兒家長走出幼兒園融入大自然，參觀xx圖書館，博物館，利用這些資源，自然就把生活與教育融到了一起，讓家庭，幼兒園，社會(huì)三位一體充分發(fā)揮多元教育資源。在追求教育目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)教育宗旨的過程中，使優(yōu)質(zhì)的教育環(huán)境展示于社會(huì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度取信于家長，優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量滿意于幼兒。

14按照國家課程標(biāo)準(zhǔn)，開齊開足五大領(lǐng)域課程。圍繞教育部提出的“給孩子適宜的愛”為主題，我們重點(diǎn)開展全國學(xué)前教育宣傳月系列活動(dòng)，取得好的效果。一是學(xué)習(xí)理念引領(lǐng)。營造宣傳氛圍。xx幼兒園組織全園師生家長收看全國學(xué)前教育宣傳月主題訪談系列節(jié)目回歸快樂童年——“給孩子適宜的愛’。通過家長宣傳櫥窗、電子屏、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等各種媒體，建立結(jié)對(duì)幫扶微信群，傳播先進(jìn)的早期教育知識(shí)和理念，指導(dǎo)學(xué)齡前兒童家長科學(xué)育兒。使學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。二是游戲快樂分享典型案例交流。xx幼兒園積極開展全國學(xué)前教育宣傳月系列活動(dòng)“我閱讀，我快樂，我成長”，幼兒園向家長推薦親子繪本閱讀50本童書;“我參與，我展示，我成功，我快樂”，迎“六一”家園親子創(chuàng)意diy0制作活動(dòng);“開心游戲，快樂體驗(yàn)”“職業(yè)角色體驗(yàn)走進(jìn)xx幼兒園之旅”;“快樂六一，幸福實(shí)幼”，“全國幸福教育聯(lián)盟示范幼兒園”掛牌儀式;“童話王國棋奕世界快樂無限”幼兒園國際象棋特色活動(dòng)展示;國際象棋大師安老師與xx小棋手車輪戰(zhàn)、小中班家庭大賽、大班幼兒賽;“diy創(chuàng)意無限”各班班級(jí)美工制作及展示活動(dòng);組織主題小班“給孩子適宜的愛”攝影活動(dòng)，中班優(yōu)秀育兒案例交流，大班“給孩子適宜的愛”征文活動(dòng)。

15.重視并探索幼兒保教工作的評(píng)價(jià)，組織教師開展學(xué)科園本教研活動(dòng)和集體備課活動(dòng)。

16.幼兒生活、衛(wèi)生習(xí)慣良好。8名幼兒參加xx市故事大王比賽獲得良好成績。博怡君小朋友榮獲“故事大王”稱號(hào)。

四、隊(duì)伍建設(shè)工作。

18我們加強(qiáng)《教師職業(yè)道德規(guī)范》教育，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”“十條禁令”“六要十不準(zhǔn)則”，踐行“四有”好老師，召開“規(guī)范從教行為，弘揚(yáng)高尚師德”教職工大會(huì)，并人人簽訂承諾書。組織“追逐教育夢(mèng)想，聚焦最美幼兒教師”主題活動(dòng)，制作版面1塊，完成《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》學(xué)習(xí)工作小結(jié)，組織“讓愛喚醒——楚林老師與您心靈溝通”xx幼兒園教師專場(chǎng)講座活動(dòng)，組織“修養(yǎng)滋潤美麗，智慧滋潤心靈”講座培訓(xùn)。

19.20.積極參加支教活動(dòng)。組織2名教師參加第二輪“成長杯”課堂教學(xué)大賽，其中2名教師參加片代表隊(duì)，1名選入?yún)^(qū)代表隊(duì)。

五、資產(chǎn)管理工作。

21我們按照星級(jí)幼兒園評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)配備活動(dòng)室內(nèi)便于幼兒去放德爾玩具柜、圖書架、杯巾架、飲水設(shè)備和符合標(biāo)準(zhǔn)的桌椅、鋼琴、多媒體白版教學(xué)設(shè)備，配備大型戶外組合活動(dòng)器械1個(gè)。

22遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做好20xx年財(cái)經(jīng)決算和財(cái)經(jīng)預(yù)算，做好幼兒園固定資產(chǎn)的管理和核銷工作。20xx年暑期7名教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，外出經(jīng)費(fèi)符合審批程序。

六、特色創(chuàng)新工作。

23.傳承幼兒園特色，注重發(fā)展。帶領(lǐng)全體教職工在逆境中求生存、謀發(fā)展，憑借科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，積極創(chuàng)建特色幼兒園，不斷提升“實(shí)幼幼教”品牌。

注重用先進(jìn)的教育理念，超前的創(chuàng)新意識(shí)，扎實(shí)的研究態(tài)度開展教育教學(xué)研究，從而建立起富有特色的園本教研。

大膽將國際象棋引入小、中、大班課堂教學(xué)，采取全園普及、點(diǎn)面培養(yǎng)的模式，把課題研究、園本教研與常規(guī)教學(xué)融為一體，從而建立起全國第一家幼兒園特色課程。

以問題為核心，不斷使日常教學(xué)工作問題化，以問題引導(dǎo)學(xué)習(xí)，通過教師與自己、與同伴、與理論、與實(shí)踐的“對(duì)話”，尋找差別，解決問題，從而完善教學(xué)、完善自我、從而建立起有效的教師專業(yè)化成長路徑。

做到“實(shí)踐反思，同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)”三位一體，建立“以園為本、專家引路、教研參與、家園共育”，從而建立起xx幼兒園完整的辦學(xué)思想和模式，也創(chuàng)立了xx幼兒園的品牌與特色，有效地促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。

24參加區(qū)級(jí)以上活動(dòng)。

這一年，我們申報(bào)了“創(chuàng)建平安校園”。接待了區(qū)安全科的檢查驗(yàn)收。接待了區(qū)委區(qū)政府四大班子安全綜合治理檢查，接待了區(qū)食藥監(jiān)局檢查。

這一年，我們組織開展憲法宣傳和禁毒工作。黨課講座__《用社會(huì)主義核心價(jià)值觀構(gòu)筑共有精神家園》，參加踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀——“我的中國夢(mèng)”征文，征集《xx抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線輝煌歷程——紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年》完成《用夢(mèng)想召喚》一書的手稿。

這一年，我們組織開展20xx年終身教育學(xué)習(xí)周和“道德大講堂”活動(dòng)，“規(guī)范從教行為，弘揚(yáng)高尚師德”，組織“追逐教育夢(mèng)想，聚焦最美幼兒教師”為主題的活動(dòng)。

這一年，我們成立王曉莉名師工作室。組織“讓愛喚醒——楚林老師與您心靈溝通”xx幼兒園教師專場(chǎng)講座活動(dòng)組織“修養(yǎng)滋潤美麗，智慧滋潤心靈”講座培訓(xùn)。指導(dǎo)名師工作室制定三年規(guī)劃和學(xué)年計(jì)劃。

25.榮譽(yù)及活動(dòng)。20xx年我園集體獲獎(jiǎng)8項(xiàng)，個(gè)人獲獎(jiǎng)21項(xiàng)。榮獲全國榮譽(yù)3項(xiàng)，全國幸福教育聯(lián)盟示范幼兒園、全國國際象棋特色學(xué)校、全國校園文化創(chuàng)新校、市級(jí)榮譽(yù)2項(xiàng)，xx市文明單位標(biāo)兵。xx幼兒園教改課題《激發(fā)興趣，開發(fā)潛能，培養(yǎng)習(xí)慣》榮獲xx市校本教研創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。區(qū)級(jí)榮譽(yù)3項(xiàng)。xx區(qū)幼兒園教育教學(xué)提高與示范工作站王曉莉工作室成立掛牌。xx幼兒園評(píng)為綜合考核合格獎(jiǎng)和雙擁模范獎(jiǎng)。個(gè)人獲獎(jiǎng)21項(xiàng)。在20xx年全國國際象棋學(xué)校競(jìng)標(biāo)賽國際象棋書畫比賽中榮獲一等獎(jiǎng)2個(gè)二等獎(jiǎng)1個(gè)。申蕓在嘉華寶國際教育舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)中變現(xiàn)突出，獲得“20xx年度先鋒個(gè)人”，在全國幸福教育聯(lián)盟年會(huì)，榮獲“全國幸福教育聯(lián)盟首屆實(shí)踐指導(dǎo)專家”稱號(hào)。

該園曾榮獲“全國愛國啟蒙示范幼兒園”“全國百佳特色示范幼兒園”、“全國青少年棋院’、全國語文特色示范學(xué)校、全國教育科研先進(jìn)單位、全國教育與創(chuàng)新示范單位。中國教育理論與實(shí)踐論壇示范單位、xx省國際象棋示范幼兒園、xx省文明學(xué)校、xx省語言文字規(guī)范化示范幼兒園、xx市文明和諧單位標(biāo)兵、xx市青年文明號(hào)等殊榮。曾獲國家、省、市級(jí)集體獎(jiǎng)123項(xiàng)，個(gè)人獎(jiǎng)244人次。幼兒園連續(xù)獲xx省國際象棋團(tuán)體幼兒組第一名。教師國際象棋方面先后獲獎(jiǎng)72人次。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇四

為全面貫徹落實(shí)長平高速公路建設(shè)管理處《關(guān)于認(rèn)真做好“國慶”長假期間高速公路安全運(yùn)營有關(guān)工作的.通知》的文件要求和總體安排部署，我站于9月26日開展了收費(fèi)站隱患排查工作，確保節(jié)假日期間各項(xiàng)工作安全運(yùn)營?，F(xiàn)將自查總體情況做如下匯報(bào)：

一、高度重視，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真部署。

壺關(guān)收費(fèi)站高度重視此項(xiàng)工作，成立了隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)組，結(jié)合收費(fèi)站工作實(shí)際，進(jìn)行安全隱患排查各項(xiàng)工作。

二、明確排查重點(diǎn)，確保工作實(shí)效。

(一）收費(fèi)方面。

要采取有效措施解決收費(fèi)站擁堵問題，要繼續(xù)加強(qiáng)窗口建設(shè)，努力提升收費(fèi)通行效率；對(duì)收費(fèi)設(shè)施進(jìn)行全面的檢查和維修，確保供電、監(jiān)控、收費(fèi)設(shè)施設(shè)備完好。要根據(jù)車流量情況，及時(shí)增加值班人員，開啟足夠車道。票款、現(xiàn)金的收、存、繳等重點(diǎn)環(huán)節(jié)以及收費(fèi)亭、票證室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)管理情況。

（二）機(jī)電方面。

機(jī)電系統(tǒng)完好率，包括通訊系統(tǒng)、收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控系統(tǒng)、信息網(wǎng)站安全、網(wǎng)絡(luò)安全等。

（三）值班方面。

嚴(yán)格落實(shí)帶班制度和24小時(shí)值班制度，指定專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作，確保信息暢通，認(rèn)真做好值班和交接班記錄。遇有緊急狀況，要及時(shí)上報(bào)和解決，嚴(yán)禁信息閉塞信息截留和信息倒流，確保信息暢通。

（四）重點(diǎn)隱患排查情況。

一是針對(duì)配電房、庫房、發(fā)電機(jī)房、廚房、監(jiān)控室、集體宿舍是否采用易燃可燃材料搭建，違規(guī)使用電器設(shè)備和亂拉、亂接電源、電路是否老化情況進(jìn)行了檢查，檢查過程中未發(fā)現(xiàn)此類違規(guī)現(xiàn)象。

二是消防設(shè)施、器材、消防安全標(biāo)志完好有效，疏散通道、安全出口道路暢通。

三是在用電、用火、用氣、用油方面按規(guī)定使用。四是能落實(shí)消防安全主體責(zé)任，開展日常巡查。五是每輛公務(wù)車都配備了滅火器。

三、存在問題。

在檢查過程中未發(fā)現(xiàn)重大安全隱患。本次安全生產(chǎn)自查工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求，做到“誰檢查、誰簽字，誰簽字、誰負(fù)責(zé)”，確保檢查質(zhì)量，最大限度將隱患消除在萌芽狀態(tài)，防范于未然，進(jìn)一步夯實(shí)安全保障基礎(chǔ)。

xx高速公路xx收費(fèi)站。

20xx年9月28日。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇五

春運(yùn)及春節(jié)將至，為切實(shí)保障收費(fèi)站安全有序運(yùn)營，按照運(yùn)營管理部〈〈關(guān)于做好歲末年初收費(fèi)運(yùn)營工作的通知〉〉（20xx01）要求，認(rèn)真貫徹zz交投公司《關(guān)于做好歲末年初綜合維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作的通知》精神，xx收費(fèi)站于元月11日在全站范圍進(jìn)行了一次全面的、“拉網(wǎng)式”的安全排查，具體排查結(jié)果如下：

一、核實(shí)相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急措施，完善惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，健全各項(xiàng)檢查檢修臺(tái)帳。相關(guān)防滑防凍物質(zhì)（鋸木粉、工業(yè)鹽等）已貯備用（養(yǎng)護(hù)庫房），均已落實(shí)相關(guān)負(fù)責(zé)人（班長，保安人員）；落實(shí)歸口責(zé)任人對(duì)卡票、備用金每天進(jìn)行必要的核查，及時(shí)做好調(diào)配工作，確保正常有序運(yùn)營。

二、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)要求當(dāng)班員工加強(qiáng)自身安全，橫穿車道嚴(yán)格做到“一停、二看、三通過”，積極做好“一崗雙職”工作，做好勸駕、勸停工作，嚴(yán)把入口關(guān)，把一切不安定因數(shù)消除在萌芽狀態(tài)。

三、進(jìn)一步規(guī)范食堂用電、用氣安全。特別是夜間，由保安員做好不定時(shí)的巡查，落實(shí)當(dāng)班班長責(zé)任制。

監(jiān)控機(jī)房內(nèi)的設(shè)備：2號(hào)硬盤錄像機(jī)有2塊損壞無法存儲(chǔ)，其余如服務(wù)器、監(jiān)視器、ups等均運(yùn)行正常。

車道設(shè)備：3車道工控機(jī)有死機(jī)現(xiàn)象（系統(tǒng)軟件與電腦硬件沖突所至，已報(bào)運(yùn)營部，建議盡快維護(hù)解決），其余如車道攝像機(jī)、亭內(nèi)攝像機(jī)、自動(dòng)欄桿、計(jì)重收費(fèi)設(shè)備等均能運(yùn)行正常。其中內(nèi)廣場(chǎng)攝像頭、夜間金庫故障，入口黃色頻閃燈強(qiáng)度偏弱，已報(bào)運(yùn)營部。（不影響正常運(yùn)，但內(nèi)廣場(chǎng)攝像頭對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)信息的實(shí)時(shí)上傳及有效記錄突發(fā)事件的取證工作造成盲區(qū)，建議盡快更換和維護(hù)。）。

互通高桿燈（共48盞，壞18盞，對(duì)照明影響不大）：缺相應(yīng)配件及安全裝配無法維修。

內(nèi)外廣場(chǎng)道路燈（共12盞，壞6盞）、站內(nèi)道路燈燈（共8盞，壞8盞）：影響站區(qū)及養(yǎng)護(hù)場(chǎng)地照明，年底防盜存在一定安全隱患，缺相應(yīng)配件及登高設(shè)備，建議春節(jié)前維修到位。

收費(fèi)頂棚燈（共16盞，壞5盞，燈罩有雨水滲漏、有銹斑）：缺登高設(shè)備，雨水滲漏系頂棚漏水所之，需安排外單位人員維修。

供配電系統(tǒng)：a相222伏b相222伏c(diǎn)相223伏三相電壓基本平衡，市電供電正常。

發(fā)電機(jī)：蓄電池電壓27.5伏，發(fā)電機(jī)組已運(yùn)行時(shí)間450小時(shí)。水位、機(jī)油油位為滿刻度位，柴油油位在玻璃柱位30cm狀態(tài)（發(fā)電機(jī)組尚可運(yùn)行32小時(shí)左右，建議立即調(diào)配約900升柴油，加油至滿刻度位）。

油壓：1.5——5bar之間。

水溫：62℃左右，運(yùn)行時(shí)發(fā)電機(jī)組無異常噪聲。

消防設(shè)施設(shè)備：

消防池：供水正常，現(xiàn)滿水位。

滅火器：本站使用的滅火器類型為：4公斤abc干粉滅火器。外殼完好，無銹跡，干粉顯示基本都在黃色區(qū)域。

存放地點(diǎn)、數(shù)量、壓力分別為：配電房4只1.4mpa，發(fā)電房2只1.4mpa，辦公樓一樓走廊10只6只1.4mpa/2只1.3mpa/1只1.1mpa，辦公樓二樓走廊6只3只1.4mpa/2只1.2mpa/1只0.9mpa，監(jiān)控室2只1.3mpa，車道(放置于安全島上)6只3只1.4mpa/3只1.3mpa，合計(jì):30只（其中一只壓力偏小，不影響正常使用）。

值班制度落實(shí)：規(guī)范站務(wù)值班考核制度，嚴(yán)格做到24小時(shí)值班，保持信息暢通，遇重要事項(xiàng)或突發(fā)事件，立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，按照重大事件信息上報(bào)制度做好及時(shí)上報(bào)，妥善處置，并做好詳細(xì)記錄。（值班電話：****值班手機(jī)：1****3）。

特此報(bào)告！

二〇**年一月**日。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇六

本人至xxxx年8月參加收費(fèi)工作至今，在工作中做到依法收費(fèi)。不絢私情，廉潔自,尊守自己的人生觀,世界觀。

在開會(huì)上聽領(lǐng)導(dǎo)所說的,自己也明白.在這個(gè)物資文明高于精神文明的社會(huì),在工作中經(jīng)常碰到這些問題,有的司機(jī)給錢不要票,或者給十幾塊錢說不要票就開車走等,這些對(duì)于我們這些幾百塊錢一個(gè)月的聘用工來說誘惑何其之大?一輛車十塊,十輛車一百塊,就我們站的交通流量來說,少十輛車也看不出來.一個(gè)月上班二十六天,二千六百塊.一年三萬快,這是一個(gè)正式職工家庭的收入。然而現(xiàn)在同工種情況下,我們聘用的連人家的一半都不到,難怪有的同事經(jīng)不起考驗(yàn),把手伸了進(jìn)去。古人云：君子愛財(cái)，取之有道。在平常工作中我牢記這樣一句話，我們是收費(fèi)!不是收錢。我們是履行國家法律條文，為國家償還貸款，所收的每一分錢都是為國家減輕債務(wù)，所以可以自信的說，我沒有做過這種事情!在工作中每當(dāng)發(fā)生這種事情給少錢不要票的情況時(shí)，叫司機(jī)補(bǔ)齊票款，少不了被司機(jī)說怕什么又沒人看見，要不等收費(fèi)站撤了你還是窮鬼一個(gè)，連老婆都娶不起!是啊我窮!看著某些人買車買房，看著某些人起樓房一起就起幾棟樓，再看自己那幾百塊錢的工資，我也想要錢呀!但是我知道這些錢不能拿，我每拿一分錢，國家就要虧損上幾十塊錢!這些錢要不的。

這些覺悟是和站里領(lǐng)導(dǎo)的提醒，站里的高壓嚴(yán)格管理分不開的。每月兩次的政治學(xué)習(xí)，大會(huì)小會(huì)不停的開，在會(huì)議上站長和各位領(lǐng)導(dǎo)的提醒，強(qiáng)調(diào)。生活中密切的關(guān)心，自己也要常常的提醒自己，大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)避免。但是也有一些工作上不足的地方，如領(lǐng)導(dǎo)所說的，司機(jī)不要票，隨手往窗外仍，也有上班注意力不夠長短款多，打錯(cuò)票給司機(jī)等不足的地方，在領(lǐng)導(dǎo)這次提醒下，認(rèn)識(shí)到這些錯(cuò)誤是多么的嚴(yán)重。以后一定注意，改正自己的錯(cuò)誤。認(rèn)真學(xué)習(xí)百路精神。胡主席的八榮八恥精神。把收費(fèi)窗口建成一個(gè)迎接面向全國八面而來司機(jī)的文明窗口。

以上這些是本人的自查自糾，如有不足的地方望領(lǐng)導(dǎo)指出，在以后的工作中一定改正。

20xx年，我站在處黨總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和處機(jī)關(guān)科室的幫助和指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)二屆三次職代會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)議精神，以深化內(nèi)部改革為動(dòng)力，以制度化、規(guī)范化管理為目標(biāo)，按照“保暢通、保安全、保服務(wù)”的總體要求，練內(nèi)功、打基礎(chǔ)、樹形象。大力開展“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)、促征收”、“崗位練兵”、“創(chuàng)建節(jié)約型集體“、“談心、交心”、“八榮八恥”、“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)”、“安全生產(chǎn)月”等一系列活動(dòng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)以征收工作為主線，強(qiáng)化管理，確保征收工作順利開展。

我站緊緊圍繞征收通行費(fèi)的中心工作，以規(guī)范服務(wù)為基準(zhǔn)，以開展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，經(jīng)過全站員工的共同努力，超額完成了通行費(fèi)的征收任務(wù)，截止11底，我站共征收通行費(fèi)萬元，比去年同期上漲萬元，日平均收費(fèi)額為萬元，超額完成了全年征收任務(wù)的%。

1、以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段，我們?cè)诠ぷ髦兄丶哟髢?nèi)部稽查力度，狠抓制度的落實(shí)。一是強(qiáng)化征收稽查監(jiān)督，健全約束機(jī)制。實(shí)行了三級(jí)稽查制，采取的形式是通過白天、夜間和現(xiàn)場(chǎng)稽查;定期與不定期稽查和監(jiān)控、審帶稽查相結(jié)合方式，嚴(yán)格按百分制考核規(guī)定，全年共稽查400余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員人次，全年共扣分。使征收工作步達(dá)到制度化、規(guī)范化、程序化。二是強(qiáng)化內(nèi)部稽查的管理，形成有計(jì)劃、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理。重點(diǎn)對(duì)票款、票據(jù)、免費(fèi)車輛放行的檢查，同時(shí)，我們邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了十余次的暗查，及時(shí)反饋，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。

2、以嚴(yán)格收費(fèi)政策為核心，確保征收環(huán)境健康發(fā)展。一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使教育學(xué)習(xí)活動(dòng)深入人心，取得成效;分批組織全站職工學(xué)習(xí)了中心印發(fā)的《專題教育學(xué)習(xí)材料匯編》，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德，行風(fēng)行紀(jì)文件等，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫個(gè)人剖析材料。二是認(rèn)真組織職工對(duì)《高速公路管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)向過往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份。三是2月初，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問題解答。針對(duì)升級(jí)后的收費(fèi)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障和征繳矛盾有時(shí)組織召開管理員、班長會(huì)議，制定應(yīng)急處置預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，全力保證道口車輛的快速通過。“蘇通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。

3、以提升業(yè)務(wù)技能為支撐，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化征收人員的服務(wù)意識(shí)，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動(dòng)技能水平。今年我站開展了“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)，促征收”活動(dòng)、“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)”活動(dòng)、崗位大練兵活動(dòng)等活動(dòng)，一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，營造活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使活動(dòng)深入人心，取得成效;二是簽訂了活動(dòng)書，開展自查自糾活動(dòng)，加大專項(xiàng)檢查的力度，加強(qiáng)免費(fèi)車輛、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪，針對(duì)檢查中存在的文明用語使用不規(guī)范等問題，及時(shí)得到了的整改。三是從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費(fèi)工作程序》。通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了員工文明服務(wù)意識(shí)、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了服務(wù)質(zhì)量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務(wù)共約100余次，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件，20余名職工被評(píng)為收費(fèi)崗位明星。

(二)、以人才培養(yǎng)為站策，學(xué)有所用，提高隊(duì)伍建設(shè)水平。

1、以雙心活動(dòng)為引線，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。一是召開職工座談會(huì)，傾聽職工的建議和意見。為誠懇聽取意見，溝通思想了解動(dòng)態(tài)，提高管理水平，不定期組織了職工座談會(huì)，聽取職工意見和建議，尋找了管理上的差距，取長補(bǔ)短，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。本年度共組織召開職工座談會(huì)4次，聽取職工意見10余條。二是開展“談心、交心”活動(dòng)。根據(jù)處黨政聯(lián)席會(huì)議精神，真正體現(xiàn)為基層服務(wù)，為職工服務(wù)的精神。后勤管理員到一線與職工面對(duì)面地開展談心，誠懇聽取意見、溝通思想了解動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難、問題，并給予力所能及的幫助。目前通過“談心、交心”活動(dòng)，職工共提出10余條意見，已解決的有5條，答復(fù)的有6條。四是設(shè)立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議。五是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，公布黨支部書記、辦公室等相關(guān)監(jiān)督電話，設(shè)立專人負(fù)責(zé)整理各類群眾來電、來函，并及時(shí)將黨支部有關(guān)決定進(jìn)行反饋。同時(shí)，黨支部歡迎群眾面談，并安排支委、黨員進(jìn)行溝通。

2、以加強(qiáng)組織建設(shè)為突破口，強(qiáng)化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開展了“xx屆四中全會(huì)”、“三個(gè)代表”、“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”等政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定教育計(jì)劃，落實(shí)教育內(nèi)容，建立干部職工讀書筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫千字，季看一書，保證教育時(shí)間、人員、內(nèi)容落到實(shí)處。其次，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，我站采用請(qǐng)進(jìn)來，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動(dòng)，積極向兄弟單位取經(jīng)，借鑒高速公路的先進(jìn)管理知識(shí)。

(三)以創(chuàng)建工作為載體，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，展示文明新風(fēng)。

1、以加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)為基礎(chǔ)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。以加強(qiáng)共青團(tuán)組織自身建設(shè)為核心，進(jìn)一步健全團(tuán)內(nèi)制度，理清創(chuàng)建工作思路和運(yùn)作機(jī)制;以服從大局、凝聚青年，立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律，加強(qiáng)青年職業(yè)道德建設(shè)，充分發(fā)揮“青年突擊隊(duì)”的骨干作用，激勵(lì)青年，感召青年，活躍基層，強(qiáng)化共青團(tuán)陣地建設(shè)，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體的精神風(fēng)貌。年內(nèi)經(jīng)過全站職工的共同努力，順利通過了省級(jí)“青年文明號(hào)”的復(fù)檢。

2、以加強(qiáng)精神文明建設(shè)為重點(diǎn)，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)。在日常工作中堅(jiān)持實(shí)行全員半軍事化管理，按照實(shí)施細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督、掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)等，嚴(yán)格要求培養(yǎng)和造就紀(jì)律嚴(yán)明、態(tài)度嚴(yán)肅、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖召M(fèi)隊(duì)伍。全體員工在“服務(wù)在全線，舒適在旅途，滿意在終點(diǎn)”的服務(wù)宗旨中履行了自己的職責(zé)，讓全體司乘人員深刻地體會(huì)到寧高的話語最甜，寧高的笑容最美，寧高的笑臉最親。

3、以開展文體公益活動(dòng)為契機(jī)，拓展創(chuàng)建外延。為了豐富青年員工的業(yè)余生活，發(fā)掘員工的潛能，正確引導(dǎo)年輕人旺盛的精力，結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，我站千方百計(jì)在員工的工作之余開展內(nèi)容豐富，生動(dòng)活潑、形式多樣的文體及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)。根據(jù)處費(fèi)用包干的要求，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)方案，進(jìn)一步規(guī)范了創(chuàng)建細(xì)節(jié)，加強(qiáng)了物品使用、領(lǐng)用規(guī)定，縮短了鍋爐開放周期，嚴(yán)格了空調(diào)使用制度，張貼節(jié)約提示標(biāo)語30余條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經(jīng)費(fèi)元，比去年同期相比減少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕，積極配合管理處做好對(duì)新組建的處腰鼓隊(duì)的訓(xùn)練任務(wù)，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊(duì)人員到位，同時(shí)克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證征收工作正常進(jìn)行。處腰鼓隊(duì)在開幕式上的精彩表現(xiàn)，收到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。三是為深切緬懷革命先烈，樹立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花臺(tái)烈士陵園參加了由處團(tuán)總支組織的“緬懷英烈動(dòng)績，凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動(dòng)，提供了職工相互交流、相互溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了廣大青年堅(jiān)定理想信念。三是我站通過職工捐一點(diǎn)、伙食省一點(diǎn)、三產(chǎn)增一點(diǎn)“三個(gè)一”活動(dòng)，節(jié)余部分資金，設(shè)立幫困助學(xué)基金，資助了石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生，向社會(huì)展示了“文明新風(fēng)”。今年共捐款6000元;五是時(shí)刻關(guān)愛職工身體健康，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長期病假職工，并盡可能解決職工實(shí)際困難。通過這一系列形式多樣的活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的進(jìn)一步開展。

(四)以安全生產(chǎn)為保障，健全安全監(jiān)督保障機(jī)制，強(qiáng)化安全管理。

1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據(jù)媒體前階段車輛沖崗，造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報(bào)道，及時(shí)組織征收人員進(jìn)行案例分析的學(xué)習(xí)，并為道口配備了手持對(duì)講機(jī)，下發(fā)了機(jī)場(chǎng)交巡警大隊(duì)值勤警員的通訊號(hào)碼，確保重大事件在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)。同時(shí)在道口張貼安全警示標(biāo)語，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工安全意識(shí)，進(jìn)行了道口防搶、道口車輛火災(zāi)突發(fā)事件的安全演練，提高征管人員對(duì)突發(fā)事件的處置能力，確保了征收工作的安全。

2、認(rèn)真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點(diǎn)部位，安全要求高，管理要求嚴(yán)。為此我站要求各部門(班組)加強(qiáng)日常保衛(wèi)及值班工作，堅(jiān)持每日站區(qū)、道口以及重要部位的巡查制度，加強(qiáng)安全消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用，對(duì)收費(fèi)一線安全征收情況進(jìn)行監(jiān)督、錄像及審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規(guī)定的行為，確保征收工作健康有序地進(jìn)行。三是車輛安全管理，堅(jiān)持每月組織開展好駕駛員安全教育學(xué)習(xí)制定了《新進(jìn)上崗人員崗前培訓(xùn)規(guī)定》，組織開展了新進(jìn)駕駛員的理論及技能考核。嚴(yán)格執(zhí)行《車輛使用管理規(guī)定》，嚴(yán)禁公車私用，帶病出車，做到出車有檢查，用后有保養(yǎng);在行車過程中，要求駕駛員將車速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，并按指定的地點(diǎn)?？?，嚴(yán)禁中途停靠或停車帶客，安全行車27萬公里。

3、堅(jiān)持抓好人員安全工作。一是堅(jiān)持每日站區(qū)巡查制度，并做好記錄，密切注視站區(qū)有無閑雜人員，做到警鐘長鳴，確保一方平安。二是嚴(yán)格執(zhí)行上下崗制度，要求上下崗人員一律走地下通道，疏導(dǎo)人員著反光背心，收費(fèi)員不能擅自出亭等，增強(qiáng)了管理水平，確保了安全無事故。三是對(duì)特殊崗位工作人員，按照特種崗位的要求，及時(shí)組織與工種相適應(yīng)的安全專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高駕駛員、電工等特種作業(yè)人員操作技能，并進(jìn)行安全技術(shù)理論和實(shí)際技能考核。

4、完善安全制度，杜絕事故隱患。認(rèn)真分析3.17事故原因，吸取事故教訓(xùn)舉一反三，查找不足，結(jié)合去年安全工作中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題，完善了《惡劣天氣下處置預(yù)案》，制定《突發(fā)事件處置預(yù)案》使安全工作逐步實(shí)現(xiàn)了制度化、程序化、規(guī)范化。并對(duì)現(xiàn)有安全臺(tái)帳進(jìn)行整理和補(bǔ)充，力求臺(tái)帳管理更科學(xué)，內(nèi)容更詳實(shí)和填寫更規(guī)范。同時(shí)，為進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，限度排查并消除各類安全問題和隱患，為積極協(xié)助開展好安全現(xiàn)狀評(píng)估，有效促進(jìn)了安全管理綜合水平又上一個(gè)臺(tái)階。

5、以活動(dòng)促安全確保安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，同心同德扎實(shí)工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產(chǎn)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。今年，以“安全生產(chǎn)1000天”活動(dòng)為主線，以“安全生產(chǎn)月”、“安全整頓月”活動(dòng)為重點(diǎn)，開展各類安全活動(dòng)。全年共制作4期安全知識(shí)板報(bào)，安排2次征收安全應(yīng)急預(yù)案演練，開展1次駕駛員業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽，舉辦1期安全知識(shí)考試，組織1次消防演練，組織12次安全生產(chǎn)檢查。共整改安全隱患19個(gè)。

20xx年我站要在深刻領(lǐng)會(huì)處二屆三次職代會(huì)精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進(jìn)一步動(dòng)員廣大干部職工以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”，服務(wù)“兩個(gè)率先”，作出新的更大的貢獻(xiàn)。

(一)進(jìn)一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè)提升素質(zhì)。一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工，標(biāo)本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針，加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識(shí)。加強(qiáng)職工的思想教育，認(rèn)清形勢(shì)，正確對(duì)待，做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散，確保各項(xiàng)工作的有序開展。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。

(二)進(jìn)一步抓好規(guī)費(fèi)征收確保全年征收任務(wù)的完成。規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對(duì)寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車流量統(tǒng)計(jì)，為二期開通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競(jìng)賽活動(dòng)，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理，稽查從嚴(yán)，考核從嚴(yán)，獎(jiǎng)懲從嚴(yán)，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。

(三)進(jìn)一步抓準(zhǔn)創(chuàng)建工作的新亮點(diǎn)開創(chuàng)新局面。寧高站自建站近七年來，獲得了省級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號(hào)不變、創(chuàng)建目標(biāo)不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動(dòng)搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境)、“五化”(工作程序化、服務(wù)規(guī)范化，管理科學(xué)化、分配合理化、作風(fēng)軍事化)、“四個(gè)一流”(一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的效益)的創(chuàng)建目標(biāo)。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動(dòng)搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施(同步研究、同步部署、同步落實(shí)、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)、同步前進(jìn)、同步創(chuàng)新、同步完善)。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會(huì)上輝煌”;“不管則已，管就管成精品;不干則罷，干就干出一流”的創(chuàng)建口號(hào)。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”)、“三聲”(即“司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”)活動(dòng)，做到給車主多一分溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會(huì)的理解和支持，征足征好國家規(guī)費(fèi)。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn)，激勵(lì)廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，通過事跡報(bào)告和宣傳報(bào)道活動(dòng)，激勵(lì)廣大職工奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)。三是積極開展文體公益活動(dòng)。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

(四)進(jìn)一步抓實(shí)安全工作確保穩(wěn)定。一是以開展“安康杯”競(jìng)賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動(dòng)為重點(diǎn)，以保安全、促征收為主要內(nèi)容，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)所取得的成績，一如既往、一絲不茍抓好各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作，加強(qiáng)安全思想管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度，組織專題安全知識(shí)講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)考核獎(jiǎng)懲辦法》及站部安全檢查制度，落實(shí)“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保責(zé)任事故率為零。

20xx年，我站在處黨總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和處機(jī)關(guān)科室的幫助和指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)二屆三次職代會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)議精神，以深化內(nèi)部改革為動(dòng)力，以制度化、規(guī)范化管理為目標(biāo)，按照“保暢通、保安全、保服務(wù)”的總體要求，練內(nèi)功、打基礎(chǔ)、樹形象。大力開展“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)、促征收”、“崗位練兵”、“創(chuàng)建節(jié)約型集體“、“談心、交心”、“八榮八恥”、“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)”、“安全生產(chǎn)月”等一系列活動(dòng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)以征收工作為主線，強(qiáng)化管理，確保征收工作順利開展。

我站緊緊圍繞征收通行費(fèi)的中心工作，以規(guī)范服務(wù)為基準(zhǔn)，以開展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，經(jīng)過全站員工的共同努力，超額完成了通行費(fèi)的征收任務(wù)，截止11底，我站共征收通行費(fèi)萬元，比去年同期上漲萬元，日平均收費(fèi)額為萬元，超額完成了全年征收任務(wù)的%。

1、以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段，我們?cè)诠ぷ髦兄丶哟髢?nèi)部稽查力度，狠抓制度的落實(shí)。一是強(qiáng)化征收稽查監(jiān)督，健全約束機(jī)制。實(shí)行了三級(jí)稽查制，采取的形式是通過白天、夜間和現(xiàn)場(chǎng)稽查;定期與不定期稽查和監(jiān)控、審帶稽查相結(jié)合方式，嚴(yán)格按百分制考核規(guī)定，全年共稽查400余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員人次，全年共扣分。使征收工作步達(dá)到制度化、規(guī)范化、程序化。二是強(qiáng)化內(nèi)部稽查的管理，形成有計(jì)劃、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理。重點(diǎn)對(duì)票款、票據(jù)、免費(fèi)車輛放行的檢查，同時(shí)，我們邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了十余次的暗查，及時(shí)反饋，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。

2、以嚴(yán)格收費(fèi)政策為核心，確保征收環(huán)境健康發(fā)展。一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使教育學(xué)習(xí)活動(dòng)深入人心，取得成效;分批組織全站職工學(xué)習(xí)了中心印發(fā)的《專題教育學(xué)習(xí)材料匯編》，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德，行風(fēng)行紀(jì)文件等，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫個(gè)人剖析材料。二是認(rèn)真組織職工對(duì)《高速公路管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)向過往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份。三是2月初，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問題解答。針對(duì)升級(jí)后的收費(fèi)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障和征繳矛盾有時(shí)組織召開管理員、班長會(huì)議，制定應(yīng)急處置預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，全力保證道口車輛的快速通過?！疤K通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。

3、以提升業(yè)務(wù)技能為支撐，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化征收人員的服務(wù)意識(shí)，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動(dòng)技能水平。今年我站開展了“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)，促征收”活動(dòng)、“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)”活動(dòng)、崗位大練兵活動(dòng)等活動(dòng)，一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，營造活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使活動(dòng)深入人心，取得成效;二是簽訂了活動(dòng)書，開展自查自糾活動(dòng)，加大專項(xiàng)檢查的力度，加強(qiáng)免費(fèi)車輛、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪，針對(duì)檢查中存在的文明用語使用不規(guī)范等問題，及時(shí)得到了的整改。三是從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費(fèi)工作程序》。通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了員工文明服務(wù)意識(shí)、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了服務(wù)質(zhì)量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務(wù)共約100余次，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件，20余名職工被評(píng)為收費(fèi)崗位明星。

(二)、以人才培養(yǎng)為站策，學(xué)有所用，提高隊(duì)伍建設(shè)水平。

1、以雙心活動(dòng)為引線，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。一是召開職工座談會(huì)，傾聽職工的建議和意見。為誠懇聽取意見，溝通思想了解動(dòng)態(tài)，提高管理水平，不定期組織了職工座談會(huì)，聽取職工意見和建議，尋找了管理上的差距，取長補(bǔ)短，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。本年度共組織召開職工座談會(huì)4次，聽取職工意見10余條。二是開展“談心、交心”活動(dòng)。根據(jù)處黨政聯(lián)席會(huì)議精神，真正體現(xiàn)為基層服務(wù)，為職工服務(wù)的精神。后勤管理員到一線與職工面對(duì)面地開展談心，誠懇聽取意見、溝通思想了解動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難、問題，并給予力所能及的幫助。目前通過“談心、交心”活動(dòng)，職工共提出10余條意見，已解決的有5條，答復(fù)的有6條。四是設(shè)立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議。五是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，公布黨支部書記、辦公室等相關(guān)監(jiān)督電話，設(shè)立專人負(fù)責(zé)整理各類群眾來電、來函，并及時(shí)將黨支部有關(guān)決定進(jìn)行反饋。同時(shí)，黨支部歡迎群眾面談，并安排支委、黨員進(jìn)行溝通。

2、以加強(qiáng)組織建設(shè)為突破口，強(qiáng)化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開展了“xx屆四中全會(huì)”、“三個(gè)代表”、“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”等政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定教育計(jì)劃，落實(shí)教育內(nèi)容，建立干部職工讀書筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫千字，季看一書，保證教育時(shí)間、人員、內(nèi)容落到實(shí)處。其次，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，我站采用請(qǐng)進(jìn)來，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動(dòng)，積極向兄弟單位取經(jīng)，借鑒高速公路的先進(jìn)管理知識(shí)。

3、以學(xué)教活動(dòng)為引導(dǎo)，提升黨員自身素質(zhì)。我站黨支部將緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，嚴(yán)格按照“把握一條主線，用了三個(gè)載體，抓好四個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)六個(gè)明顯”的總體要求，持續(xù)開展各種政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，做到理論學(xué)習(xí)制度化，學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化，學(xué)習(xí)形式多樣化，學(xué)習(xí)程序規(guī)范化，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)，將學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用實(shí)際工作中去。今年，以爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨支部、爭(zhēng)當(dāng)“三強(qiáng)”黨支部書記活動(dòng)為主線，共定期組織黨員和黨員積極分子學(xué)習(xí)以“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”、治理“商業(yè)賄賂”等為主要內(nèi)容教育活動(dòng)共11次，組織收看“黨史發(fā)展”、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫心得體會(huì)30篇。

(三)以創(chuàng)建工作為載體，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，展示文明新風(fēng)。

1、以加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)為基礎(chǔ)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。以加強(qiáng)共青團(tuán)組織自身建設(shè)為核心，進(jìn)一步健全團(tuán)內(nèi)制度，理清創(chuàng)建工作思路和運(yùn)作機(jī)制;以服從大局、凝聚青年，立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律，加強(qiáng)青年職業(yè)道德建設(shè)，充分發(fā)揮“青年突擊隊(duì)”的骨干作用，激勵(lì)青年，感召青年，活躍基層，強(qiáng)化共青團(tuán)陣地建設(shè)，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體的精神風(fēng)貌。年內(nèi)經(jīng)過全站職工的共同努力，順利通過了省級(jí)“青年文明號(hào)”的復(fù)檢。

2、以加強(qiáng)精神文明建設(shè)為重點(diǎn)，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)。在日常工作中堅(jiān)持實(shí)行全員半軍事化管理，按照實(shí)施細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督、掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)等，嚴(yán)格要求培養(yǎng)和造就紀(jì)律嚴(yán)明、態(tài)度嚴(yán)肅、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖召M(fèi)隊(duì)伍。全體員工在“服務(wù)在全線，舒適在旅途，滿意在終點(diǎn)”的服務(wù)宗旨中履行了自己的職責(zé)，讓全體司乘人員深刻地體會(huì)到寧高的話語最甜，寧高的笑容最美，寧高的笑臉最親。

3、以開展文體公益活動(dòng)為契機(jī)，拓展創(chuàng)建外延。為了豐富青年員工的業(yè)余生活，發(fā)掘員工的潛能，正確引導(dǎo)年輕人旺盛的精力，結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，我站千方百計(jì)在員工的工作之余開展內(nèi)容豐富，生動(dòng)活潑、形式多樣的文體及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)。根據(jù)處費(fèi)用包干的要求，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)方案，進(jìn)一步規(guī)范了創(chuàng)建細(xì)節(jié)，加強(qiáng)了物品使用、領(lǐng)用規(guī)定，縮短了鍋爐開放周期，嚴(yán)格了空調(diào)使用制度，張貼節(jié)約提示標(biāo)語30余條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經(jīng)費(fèi)元，比去年同期相比減少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕，積極配合管理處做好對(duì)新組建的處腰鼓隊(duì)的訓(xùn)練任務(wù)，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊(duì)人員到位，同時(shí)克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證征收工作正常進(jìn)行。處腰鼓隊(duì)在開幕式上的精彩表現(xiàn)，收到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。三是為深切緬懷革命先烈，樹立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花臺(tái)烈士陵園參加了由處團(tuán)總支組織的“緬懷英烈動(dòng)績，凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動(dòng)，提供了職工相互交流、相互溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了廣大青年堅(jiān)定理想信念。三是我站通過職工捐一點(diǎn)、伙食省一點(diǎn)、三產(chǎn)增一點(diǎn)“三個(gè)一”活動(dòng)，節(jié)余部分資金，設(shè)立幫困助學(xué)基金，資助了石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生，向社會(huì)展示了“文明新風(fēng)”。今年共捐款6000元;五是時(shí)刻關(guān)愛職工身體健康，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長期病假職工，并盡可能解決職工實(shí)際困難。通過這一系列形式多樣的活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的進(jìn)一步開展。

(四)以安全生產(chǎn)為保障，健全安全監(jiān)督保障機(jī)制，強(qiáng)化安全管理。

1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據(jù)媒體前階段車輛沖崗，造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報(bào)道，及時(shí)組織征收人員進(jìn)行案例分析的學(xué)習(xí)，并為道口配備了手持對(duì)講機(jī)，下發(fā)了機(jī)場(chǎng)交巡警大隊(duì)值勤警員的通訊號(hào)碼，確保重大事件在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)。同時(shí)在道口張貼安全警示標(biāo)語，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工安全意識(shí)，進(jìn)行了道口防搶、道口車輛火災(zāi)突發(fā)事件的安全演練，提高征管人員對(duì)突發(fā)事件的處置能力，確保了征收工作的安全。

2、認(rèn)真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點(diǎn)部位，安全要求高，管理要求嚴(yán)。為此我站要求各部門(班組)加強(qiáng)日常保衛(wèi)及值班工作，堅(jiān)持每日站區(qū)、道口以及重要部位的巡查制度，加強(qiáng)安全消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用，對(duì)收費(fèi)一線安全征收情況進(jìn)行監(jiān)督、錄像及審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規(guī)定的行為，確保征收工作健康有序地進(jìn)行。三是車輛安全管理，堅(jiān)持每月組織開展好駕駛員安全教育學(xué)習(xí)制定了《新進(jìn)上崗人員崗前培訓(xùn)規(guī)定》，組織開展了新進(jìn)駕駛員的理論及技能考核。嚴(yán)格執(zhí)行《車輛使用管理規(guī)定》，嚴(yán)禁公車私用，帶病出車，做到出車有檢查，用后有保養(yǎng);在行車過程中，要求駕駛員將車速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，并按指定的地點(diǎn)?？?，嚴(yán)禁中途?？炕蛲＼噹Э?，安全行車27萬公里。

3、堅(jiān)持抓好人員安全工作。一是堅(jiān)持每日站區(qū)巡查制度，并做好記錄，密切注視站區(qū)有無閑雜人員，做到警鐘長鳴，確保一方平安。二是嚴(yán)格執(zhí)行上下崗制度，要求上下崗人員一律走地下通道，疏導(dǎo)人員著反光背心，收費(fèi)員不能擅自出亭等，增強(qiáng)了管理水平，確保了安全無事故。三是對(duì)特殊崗位工作人員，按照特種崗位的要求，及時(shí)組織與工種相適應(yīng)的安全專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高駕駛員、電工等特種作業(yè)人員操作技能，并進(jìn)行安全技術(shù)理論和實(shí)際技能考核。

4、完善安全制度，杜絕事故隱患。認(rèn)真分析3.17事故原因，吸取事故教訓(xùn)舉一反三，查找不足，結(jié)合去年安全工作中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題，完善了《惡劣天氣下處置預(yù)案》，制定《突發(fā)事件處置預(yù)案》使安全工作逐步實(shí)現(xiàn)了制度化、程序化、規(guī)范化。并對(duì)現(xiàn)有安全臺(tái)帳進(jìn)行整理和補(bǔ)充，力求臺(tái)帳管理更科學(xué)，內(nèi)容更詳實(shí)和填寫更規(guī)范。同時(shí)，為進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，限度排查并消除各類安全問題和隱患，為積極協(xié)助開展好安全現(xiàn)狀評(píng)估，有效促進(jìn)了安全管理綜合水平又上一個(gè)臺(tái)階。

5、以活動(dòng)促安全確保安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，同心同德扎實(shí)工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產(chǎn)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。今年，以“安全生產(chǎn)1000天”活動(dòng)為主線，以“安全生產(chǎn)月”、“安全整頓月”活動(dòng)為重點(diǎn)，開展各類安全活動(dòng)。全年共制作4期安全知識(shí)板報(bào)，安排2次征收安全應(yīng)急預(yù)案演練，開展1次駕駛員業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽，舉辦1期安全知識(shí)考試，組織1次消防演練，組織12次安全生產(chǎn)檢查。共整改安全隱患19個(gè)。

20xx年我站要在深刻領(lǐng)會(huì)處二屆三次職代會(huì)精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進(jìn)一步動(dòng)員廣大干部職工以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”，服務(wù)“兩個(gè)率先”，作出新的更大的貢獻(xiàn)。

(一)進(jìn)一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè)提升素質(zhì)。一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工，標(biāo)本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針，加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識(shí)。加強(qiáng)職工的思想教育，認(rèn)清形勢(shì)，正確對(duì)待，做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散，確保各項(xiàng)工作的有序開展。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。

(二)進(jìn)一步抓好規(guī)費(fèi)征收確保全年征收任務(wù)的完成。規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對(duì)寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車流量統(tǒng)計(jì)，為二期開通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競(jìng)賽活動(dòng)，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理，稽查從嚴(yán)，考核從嚴(yán)，獎(jiǎng)懲從嚴(yán)，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。

(三)進(jìn)一步抓準(zhǔn)創(chuàng)建工作的新亮點(diǎn)開創(chuàng)新局面。寧高站自建站近七年來，獲得了省級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號(hào)不變、創(chuàng)建目標(biāo)不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動(dòng)搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境)、“五化”(工作程序化、服務(wù)規(guī)范化，管理科學(xué)化、分配合理化、作風(fēng)軍事化)、“四個(gè)一流”(一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的效益)的創(chuàng)建目標(biāo)。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動(dòng)搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施(同步研究、同步部署、同步落實(shí)、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)、同步前進(jìn)、同步創(chuàng)新、同步完善)。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會(huì)上輝煌”;“不管則已，管就管成精品;不干則罷，干就干出一流”的創(chuàng)建口號(hào)。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”)、“三聲”(即“司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”)活動(dòng)，做到給車主多一分溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會(huì)的理解和支持，征足征好國家規(guī)費(fèi)。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn)，激勵(lì)廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，通過事跡報(bào)告和宣傳報(bào)道活動(dòng)，激勵(lì)廣大職工奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)。三是積極開展文體公益活動(dòng)。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

(四)進(jìn)一步抓實(shí)安全工作確保穩(wěn)定。一是以開展“安康杯”競(jìng)賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動(dòng)為重點(diǎn)，以保安全、促征收為主要內(nèi)容，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)所取得的成績，一如既往、一絲不茍抓好各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作，加強(qiáng)安全思想管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度，組織專題安全知識(shí)講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)考核獎(jiǎng)懲辦法》及站部安全檢查制度，落實(shí)“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保責(zé)任事故率為零。

20xx年，是xx路建成通車開局之年，是xx東收費(fèi)站籌備組建之年。xx東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)xx高速公路運(yùn)營有限公司和xx分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在xx東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅(jiān)克難，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

1、深化班組文明服務(wù)工作。河xx東收費(fèi)站地處xx高速公路運(yùn)營有限公司(以下簡稱“xx公司”)機(jī)關(guān)大院附近，是xx公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，xx東收費(fèi)站仍是六宜路通往xx市區(qū)的一個(gè)收費(fèi)站。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的文明服務(wù)工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為xx東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象。

2、強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的逃費(fèi)車輛，遇到違規(guī)過磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過磅，對(duì)大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。

3、提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。

4、提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品。

5、增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說不利于團(tuán)結(jié)的話語，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng)。

1、班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。

2、班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開足車道，交接班時(shí)速度緩慢。

3、班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長解決。

4、班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭，在崗期間工作不踏實(shí)。

5、班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

20xx年，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度，力爭(zhēng)打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。

1、在“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”活動(dòng)初期，曾經(jīng)錯(cuò)誤的認(rèn)為自身工作好、表現(xiàn)好，既沒有在單位里有違規(guī)收取車輛通行費(fèi)，也沒有隨便的做出與條令條例不符的現(xiàn)象。沒有什么問題需要自查自糾。同時(shí)覺得自己雖有缺點(diǎn)，但問題不大，都是小毛病，對(duì)“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”的責(zé)任感、危機(jī)感認(rèn)識(shí)片面，在學(xué)習(xí)的過程中我漸漸的感覺到這是不對(duì)的，這反映出我對(duì)“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”認(rèn)識(shí)存有偏差，態(tài)度不夠端正。

2、有待于改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。從這次學(xué)習(xí)中本人認(rèn)識(shí)到了。收費(fèi)站是公路系統(tǒng)對(duì)外的一個(gè)窗口，從某一方面體現(xiàn)了公路部門的形象，以往在工作中本人沒有注意自己的一言一行，在服務(wù)的過程中本人只在意工作的結(jié)果，這說明了在機(jī)關(guān)效能的建設(shè)上，本人需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟。

3、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠鉆研。表現(xiàn)在對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步，未把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。不注重工作做的圓滿，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決。有時(shí)由于工作的重復(fù)性，圖個(gè)省事，對(duì)待事情差不多千篇一律，只要按時(shí)完成工作任務(wù)就算了事。在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時(shí)會(huì)采取逃避的方法，動(dòng)不動(dòng)就把事情托付給班長解決，缺乏一種責(zé)任心和主人翁思想。

4、在日常生活管理中，有時(shí)配合班長工作的同時(shí)，對(duì)別人提出的要求，自身有時(shí)候便忽略掉了，沒有堅(jiān)持到以身作則，還沒有堅(jiān)持自律的原則。

上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但更主要的還是主觀因素所造成。在這段時(shí)間，自已結(jié)合理論學(xué)習(xí)，對(duì)自身存在的主要問題和不足也多次進(jìn)行認(rèn)真反思，深刻剖析產(chǎn)生這些問題的根源與危害，從主觀上查找原因，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：

1、政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底淺薄，平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，因?yàn)橥ㄐ匈M(fèi)征收是一個(gè)長期面對(duì)和為司乘人員服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，直接關(guān)系到個(gè)人和單位組織的形象問題，在學(xué)習(xí)過程中沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。

2、業(yè)務(wù)水平不高，不夠鉆研，沒有深刻意識(shí)到業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用，業(yè)務(wù)水平要有提高，必需要對(duì)業(yè)務(wù)鉆研，而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴性，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有指示，我不用先急著干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃，故在開展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法簡單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力。

1、為司乘人員服務(wù)是收費(fèi)站管理工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，因此首先要有高度的責(zé)任感和愛崗敬業(yè)精神。做到既然選擇了這個(gè)工作，就要熱愛這個(gè)工作，熱愛這個(gè)工作，就一定要干好這項(xiàng)工作。決心在以后的工作中發(fā)揚(yáng)伍中人甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)的精神，把自己的工作做的更有特色，用自己實(shí)際行動(dòng)來交付一份圓滿的答卷。

2、要積極開拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己辦案的本領(lǐng)；要講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)；要開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，把工作提高到一個(gè)新的水平。

3、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，收費(fèi)站是公路系統(tǒng)對(duì)外的一個(gè)窗口，從某一方面體現(xiàn)了公路部門的形象，因此，在工作中我們一定要注意自己的一言一行，一舉一動(dòng)，在今后的工作中，我將要更好的注重自身的窗口環(huán)境，從我做起，從自身做起，對(duì)待每一位司乘人員就象對(duì)待自己的朋友一樣，在自身用事實(shí)來說話，用暢通的車道，和整潔的收費(fèi)環(huán)境，良好的文明服務(wù)用語，繼續(xù)打造出我省道203蒙城段收費(fèi)站獨(dú)特的精神面貌。

20xx年，是xx路建成通車開局之年，是xx東收費(fèi)站籌備組建之年。xx東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)xx高速公路運(yùn)營有限公司和xx分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在xx東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅(jiān)克難，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

1、深化班組文明服務(wù)工作。河xx東收費(fèi)站地處xx高速公路運(yùn)營有限公司(以下簡稱“xx公司”)機(jī)關(guān)大院附近，是xx公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，xx東收費(fèi)站仍是六宜路通往xx市區(qū)的一個(gè)收費(fèi)站。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的文明服務(wù)工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為xx東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象。

2、強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的逃費(fèi)車輛，遇到違規(guī)過磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過磅，對(duì)大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。

3、提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。

4、提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品。

5、增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說不利于團(tuán)結(jié)的話語，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng)。

1、班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。

2、班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開足車道，交接班時(shí)速度緩慢。

3、班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長解決。

4、班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭，在崗期間工作不踏實(shí)。

5、班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

20xx年，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度，力爭(zhēng)打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇七

在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，引導(dǎo)師生員工全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)和精神實(shí)質(zhì)，著力把握教育發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新教育發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式、教育發(fā)展難題，提高教育發(fā)展質(zhì)量和效益。堅(jiān)持育人為本、德育為先，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。深化教育教學(xué)改革，切實(shí)加強(qiáng)師德建設(shè)和教師培訓(xùn)工作。堅(jiān)持從嚴(yán)治教、規(guī)范管理，推進(jìn)和諧校園建設(shè)。全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，堅(jiān)持以“依法辦校，科研興校，質(zhì)量立?！钡霓k學(xué)策略;以“為了一切學(xué)生，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”為辦學(xué)理念;以“教學(xué)高質(zhì)量，管理高效能”為辦學(xué)宗旨，與時(shí)俱進(jìn)、銳意創(chuàng)新、扎實(shí)工作、力求實(shí)效，以課程改革為契機(jī)，以科研興教為先導(dǎo)，以提高教師素質(zhì)為保證，以隊(duì)伍建設(shè)為驅(qū)動(dòng)力，以教學(xué)質(zhì)量為生命線，全面貫徹黨的教育方針政策，實(shí)施素質(zhì)教育，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，狠抓師德師風(fēng)，學(xué)校各項(xiàng)工作取得全面豐收，實(shí)現(xiàn)了我校制定的各項(xiàng)管理目標(biāo)，較好的完成了本學(xué)年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。我校20目標(biāo)管理自查總分為xxx分?，F(xiàn)將我校年目標(biāo)管理考核工作匯報(bào)如下：

過去的一年，學(xué)校被評(píng)為“學(xué)?！?，“先進(jìn)學(xué)?！?，“先進(jìn)?！?。師生受各級(jí)表彰、嘉獎(jiǎng)達(dá)xxx人次。初級(jí)、高2012級(jí)新生招生工作取得了良好成績，初2009級(jí)中考、高2009級(jí)高考取得優(yōu)異成績。目前，我校在校學(xué)生數(shù)達(dá)xxxx人，設(shè)xx個(gè)教學(xué)班。在職教職工人數(shù)達(dá)xxx人。

一、抓好思想政治工作，開展師德教風(fēng)建設(shè)。

思想政治工作是做好其他工作的先導(dǎo)。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，改善隊(duì)伍形象。教師是人類靈魂的工程師，除具有較高的專業(yè)知識(shí)和理論水平外，還應(yīng)具有良好的品德修養(yǎng)。為此，我校狠抓師德、教風(fēng)建設(shè)。一年來，我校思想政治工作深入持久，卓有成效，廣大師生覺悟提高，思想穩(wěn)定，遵紀(jì)守法，為其他工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.加強(qiáng)黨建，精誠團(tuán)結(jié)。

根據(jù)上級(jí)黨委安排，結(jié)合我校實(shí)際情況，我校黨支部在x月召開支部大會(huì)，增選部分支委，并對(duì)支委各成員進(jìn)行了分工，組織全體黨員深入學(xué)習(xí)貫徹中央辦公廳四個(gè)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制文件，配發(fā)學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)材料，安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，布置學(xué)習(xí)任務(wù)。

黨支部積極開展入黨積極分子培訓(xùn)活動(dòng)，又一批優(yōu)秀教師向黨組織遞交了申請(qǐng)，學(xué)校黨組織進(jìn)一步壯大，x位同志光榮加入中國共產(chǎn)黨，我校在職教師中黨員達(dá)到了xx人。黨員同志始終戰(zhàn)斗在一線，是學(xué)校的中堅(jiān)力量。學(xué)校優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教教研工作者、學(xué)校優(yōu)秀管理干部，處處都有黨員干部的身影。

2.依法治校，民主管理。

學(xué)校注重法律學(xué)習(xí)。學(xué)校黨政班子能夠依法治校，采取年級(jí)組聘任制的用人制度。學(xué)校堅(jiān)持校務(wù)公開制度，堅(jiān)持政策決定公開，意見整改公開，處理結(jié)果公開，做到辦事有理、有據(jù)、有序、有紀(jì)，同時(shí)充分發(fā)揮工會(huì)組織民主監(jiān)督職能。對(duì)學(xué)校重大決策、帳務(wù)審查、規(guī)劃招標(biāo)，評(píng)優(yōu)評(píng)先等工作進(jìn)行全過程監(jiān)督，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行公開。針對(duì)績效工資政策和新課程改革帶來的新情況、出現(xiàn)的新問題，學(xué)校已計(jì)劃制訂和重審學(xué)校一系列規(guī)章制度。

3.師德為首，以德服人。

學(xué)校對(duì)老師倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的新型理念。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)進(jìn)修，全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織已得到較好體現(xiàn)，教師全面完成了合格學(xué)歷進(jìn)修。學(xué)校還對(duì)新來的青年教師定期進(jìn)行上崗前培訓(xùn)和考核。學(xué)校堅(jiān)持把師德教育與學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德》《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》相結(jié)合，建立和完善了教師檔案。

學(xué)校加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，要求全體教師以內(nèi)在的素質(zhì)彰顯形象，制定了成都華西中學(xué)教師課堂教學(xué)常規(guī)等條例。由于我校行風(fēng)建設(shè)常抓不懈，效果顯著，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育方面，要求以理服人，以德服人，多做細(xì)致的思想工作，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。結(jié)合四川省政府、成都市教育局關(guān)于規(guī)范教學(xué)的相關(guān)文件精神，我校按要求排查整改，認(rèn)真落實(shí)常規(guī)要求，老師們也以自己的實(shí)際行為和良好的風(fēng)范為學(xué)生樹立了榜樣，得到了社會(huì)各界普遍好評(píng)。

4.干部下班，身先士卒。

領(lǐng)導(dǎo)干部是學(xué)校及各部門工作的主持者、領(lǐng)頭雁，領(lǐng)導(dǎo)干部必須自身作風(fēng)正、形象好、有威信，才具有號(hào)召力和影響力。所以，我校一貫重視干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，利用各種機(jī)會(huì)，反復(fù)要求干部，要增強(qiáng)以校為家的意識(shí)，講廉潔、講奉獻(xiàn)，提高干部的主人公意識(shí)和公仆意識(shí)，在教職工中和社會(huì)上樹立了良好的自身形象。行政干部全部下班蹬點(diǎn)，參與班級(jí)管理，為年級(jí)組和班主任工作出謀劃策、排憂解難，為學(xué)科教師提供幫助和支持，自身起好示范帶頭作用。一個(gè)勇于開拓、甘于奉獻(xiàn)、作風(fēng)正派的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍正在形成。

5.政治學(xué)習(xí)，常抓不懈。

加強(qiáng)教職工及黨員隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范黨員例會(huì)學(xué)習(xí)制度。充分利用“政治學(xué)習(xí)”和“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)”的機(jī)會(huì)，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)教育工作會(huì)議精神以及《中小學(xué)教師職業(yè)道德》、《教師法》。通過學(xué)習(xí)，使大家清楚地認(rèn)識(shí)到推進(jìn)基礎(chǔ)教育發(fā)展的重要性，從而轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，增強(qiáng)做好教育教學(xué)工作的使命感和責(zé)任感。

6.校務(wù)公開，接受監(jiān)督。

自覺接受學(xué)生家長和社會(huì)各界的監(jiān)督。我校繼續(xù)加強(qiáng)“學(xué)生家長會(huì)”監(jiān)督作用，并定時(shí)召開學(xué)生家長會(huì)、學(xué)生代表座談會(huì)、教師代表座談會(huì)、印發(fā)“致學(xué)生家長的公開信”等形式，誠懇征求學(xué)生家長對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的意見和建議。

7.科學(xué)管理，貴在落實(shí)。

實(shí)行“績效工資”后，利益分配的方式及激勵(lì)機(jī)制的修訂或建立，要在廣泛聽取廣大教職工意見基礎(chǔ)上展開。

要進(jìn)一步改進(jìn)和完善學(xué)校管理體系，增強(qiáng)其科學(xué)性和操作性，過程管理的周期還應(yīng)縮短，過程管理的力度還要進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題還需更加及時(shí)有效地解決，并及時(shí)通報(bào)給全校教職工，擴(kuò)大管理的影響力，使全校師生經(jīng)常感受到學(xué)校管理對(duì)自身的約束作用，提高學(xué)校管理的效率。

二、開展系列德育活動(dòng)，促進(jìn)校風(fēng)學(xué)風(fēng)形成。

德育工作是素質(zhì)教育的靈魂。廣大教職工，特別是各位班主任在政教處，團(tuán)委、年級(jí)組、教研組的直接組織下，開展了系列德育活動(dòng)，使我校校風(fēng)、學(xué)風(fēng)不斷朝良性方向發(fā)展，學(xué)校辦學(xué)正面聲譽(yù)和社會(huì)滿意度進(jìn)一步提高。

1.德育滲透，活動(dòng)先行。

我們始終本著“育人先育德，成才先成人”的育人思想，把學(xué)生的思想道德教育和行為規(guī)范放在首位，從不因?yàn)閷W(xué)生的升學(xué)壓力大、學(xué)習(xí)任務(wù)重、學(xué)習(xí)時(shí)間緊，而忽視對(duì)他們進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會(huì)主義、前途理想、公德意識(shí)、文明觀念等方面的教育。

堅(jiān)持以課堂為主渠道，開發(fā)教材和教學(xué)活動(dòng)的育人功能，加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科的思想滲透教育，對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)進(jìn)行潛移默化的熏陶和影響，有利于幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和人才觀。

堅(jiān)持以活動(dòng)為載體，創(chuàng)造一種積極上進(jìn)、健康發(fā)展的氛圍，達(dá)到了以活動(dòng)育人的目的。無論是每周一升國旗儀式、兩操、新生軍訓(xùn)、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等全校性活動(dòng)，還是各班的班會(huì)、課外活動(dòng)，從沒有放松對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德思想教育，為學(xué)生“求學(xué)做人”奠定了良好的基礎(chǔ)。在區(qū)教育局組織的“xx活動(dòng)”中，我校獲xx比賽第x名，xx比賽第x名，xx舞獲xx獎(jiǎng)，綜合排名獲中學(xué)組第一。學(xué)校還利用宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板報(bào)、閉路電視系統(tǒng)、橫幅等宣傳陣地，積極開展各種宣傳教育活動(dòng)，每月都組織相應(yīng)的專題活動(dòng)：法制、安全教育專題;詩詞欣賞、創(chuàng)作專題;革命傳統(tǒng)教育專題;學(xué)生行為規(guī)范教育專題等等。這些活動(dòng)均取得了很好效果。

堅(jiān)持以正確的輿論引導(dǎo)學(xué)生，以高尚的精神鼓舞學(xué)生，以優(yōu)秀的典型教育學(xué)生，每學(xué)期期中期末通過組織先進(jìn)班級(jí)評(píng)比、優(yōu)秀學(xué)生的評(píng)比，對(duì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品，在每學(xué)年開學(xué)典禮上發(fā)放朱清時(shí)獎(jiǎng)學(xué)金，并將其相片張貼宣傳，極大地增強(qiáng)了全校學(xué)生求知上進(jìn)的動(dòng)力。

一年來，學(xué)校利用各種新聞媒體積極開展對(duì)外宣傳報(bào)道，在《成都日?qǐng)?bào)》、《成都商報(bào)》、《教育導(dǎo)報(bào)》等報(bào)刊發(fā)表了xx篇學(xué)校宣傳報(bào)道，成都電視臺(tái)、四川電視臺(tái)、中央電視臺(tái)對(duì)我校也有新聞或報(bào)道。

2.養(yǎng)成教育，制度保證。

學(xué)校在政教處、團(tuán)委的牽頭組織下，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的作用，從儀表、行為到思想境界對(duì)學(xué)生一步一步培養(yǎng)，制訂班規(guī)班約等管理制度，點(diǎn)點(diǎn)落實(shí)，級(jí)級(jí)強(qiáng)化。通過班級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的評(píng)比、考評(píng)、目標(biāo)責(zé)任制等多項(xiàng)規(guī)章制度，以文明監(jiān)督崗、文明活動(dòng)月、教寢室評(píng)比、征文比賽、聯(lián)歡晚會(huì)等不同形式為平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生文明行為和習(xí)慣。

學(xué)校團(tuán)委充分發(fā)揮學(xué)生干部隊(duì)伍的作用，提高學(xué)生自治能力，提高學(xué)生自我教育、自我服務(wù)的意識(shí)。校園衛(wèi)生環(huán)境得到了明顯改善。學(xué)校無愧于成都市綠化先進(jìn)單位???這樣的光榮稱號(hào)。

3.健康教育，心理輔導(dǎo)。

學(xué)校十分注重學(xué)生的身體健康教育，堅(jiān)持早鍛煉，堅(jiān)持做好兩操，定期舉行冬季三項(xiàng)競(jìng)賽和一年一度的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。2009年學(xué)校組織田徑運(yùn)動(dòng)隊(duì)參加區(qū)中小學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)又獲團(tuán)體總分第x名。

針對(duì)一些學(xué)生存在的心理問題和障礙，心理健康教育刻不容緩。把德育工作與學(xué)生心理研究相結(jié)合，設(shè)立校長信箱，成立心理咨詢?cè)\室，及時(shí)解決實(shí)際問題，掃除學(xué)生心理障礙，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。同時(shí)，我校政教處組織全體班主任進(jìn)行心理教育培訓(xùn)???，提高了班主任的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀德育工作者。

4.安全教育，平安校園。

學(xué)校與桃x派出所共同實(shí)施了“警民共建”工程，在校門口安裝了探頭，清除了校園周圍的“三室一廳”，有力地維護(hù)了青年學(xué)生的身心健康。

通過強(qiáng)化門衛(wèi)管理，加強(qiáng)防范教育。以各部門的協(xié)同努力，有效地保障了學(xué)校天天平安，無重大安全事故，無師生違法違紀(jì)案件和刑事犯罪。綜合治理無重大安全事故，被評(píng)為成都市綜合治理先進(jìn)學(xué)校???。

5.家校聯(lián)通，齊抓共管。

2009年初，我校調(diào)整了家長學(xué)校組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步完善了工作制度，制定了工作計(jì)劃，建立“家校通”，定期召開學(xué)生家長會(huì)、科班教師會(huì)，形成了學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合的“三位一體”教育網(wǎng)絡(luò)。200x年x月政教處申報(bào)了市級(jí)課題“學(xué)校家庭社區(qū)三結(jié)合教育的實(shí)效性研究”???。通過家長會(huì)和家長代表會(huì)，與社會(huì)及家長保持密切聯(lián)系，逐步形成對(duì)學(xué)生教育的共識(shí)和合力。

6.彈性管理，量化考核。

實(shí)行了班級(jí)德育成績量化考核制度。其基本思想就是每學(xué)期每生的德育基本分xxx分，以學(xué)生的表現(xiàn)、紀(jì)律、出勤、成績、儀表以及事態(tài)等按好與差進(jìn)行得失分結(jié)算，逐日打分，周末結(jié)算，下周一由德育處在公告欄公布分?jǐn)?shù)。根據(jù)班級(jí)學(xué)生的得分情況，作為學(xué)校評(píng)選先進(jìn)班級(jí)、先進(jìn)個(gè)人參考基數(shù)。

二、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)提升。

2009年，學(xué)校以新的發(fā)展規(guī)劃為引領(lǐng)，以提高課堂教學(xué)實(shí)效性為抓手，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，優(yōu)化學(xué)校師資隊(duì)伍，努力打造一支與創(chuàng)建區(qū)級(jí)和諧教育實(shí)驗(yàn)區(qū)、新一輪高中課程改革相適應(yīng)的師資隊(duì)伍。

1.全員培訓(xùn)，專家引領(lǐng)。

學(xué)校積極開展讀一本好書的活動(dòng)，特別是教育教學(xué)理論的書籍，組織教師學(xué)習(xí)美國心理學(xué)家加德納的《多元智能理論》，引導(dǎo)教師運(yùn)用多元智能理論進(jìn)行教育教學(xué)的實(shí)踐，從而真正轉(zhuǎn)變教育觀念，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，落實(shí)在教育教學(xué)的行為中。充分利用省、市教育專家資源，開展理論學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐的研討。使教師越來越清醒地認(rèn)識(shí)到，學(xué)生的智能是呈現(xiàn)多元性的，教師應(yīng)俯下身子，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長處，進(jìn)行有效的引導(dǎo)，讓學(xué)生身心健康、和諧成長，成為最好的自己。

我們聘請(qǐng)全國著名的課改、教改專家學(xué)者對(duì)全校教職工進(jìn)行專題培訓(xùn)，對(duì)“課程改革”、“教學(xué)改革”進(jìn)行深刻又淺顯的解讀，使全體教職工不斷明確學(xué)校辦學(xué)的理念、辦學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)教師制定專業(yè)發(fā)展的個(gè)人規(guī)劃，使教師個(gè)人專業(yè)與學(xué)校事業(yè)共同發(fā)展。

學(xué)校開展多種形式的校本培訓(xùn)，為青年教師架起了專業(yè)發(fā)展的橋梁，即初職期教師提高課堂教學(xué)能力培訓(xùn)基本模式、發(fā)展期教師提高課堂教學(xué)能力培訓(xùn)基本模式、成熟期教師提高課堂教學(xué)能力培訓(xùn)基本模式。使不同層面的教師都有其專業(yè)發(fā)展的空間。加強(qiáng)教育科研和信息技術(shù)的培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

學(xué)校發(fā)揮四川省教科所、成都市教科所、成華區(qū)教研室的專家指導(dǎo)作用和“成華區(qū)名師工作站”的帶教作用，加速培養(yǎng)青年教師的進(jìn)程。基本形成了市——區(qū)——校三個(gè)層面的骨干教師隊(duì)伍。學(xué)?，F(xiàn)有特級(jí)教師5人、區(qū)學(xué)科帶頭人x人、區(qū)骨干教師x人、校級(jí)骨干教師x人、高級(jí)教師xx人，優(yōu)化了師資隊(duì)伍。在成華區(qū)20中學(xué)課堂教學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中分別獲得了“一等獎(jiǎng)”x個(gè)、“二等獎(jiǎng)”x個(gè)和“三等獎(jiǎng)”x個(gè)。積極組織教師參加成都市“九?！苯虒W(xué)賽課活動(dòng)，加強(qiáng)教研組建設(shè)，使教研組更充滿生命活力。

2.機(jī)制激勵(lì)，個(gè)性發(fā)展。

落實(shí)教學(xué)評(píng)估機(jī)制，調(diào)動(dòng)教師的積極性。學(xué)校制訂并通過《成都華西中學(xué)教師教學(xué)工作量化考核方案》，《成都華西中學(xué)教科研獎(jiǎng)勵(lì)條例》，將教師的教學(xué)效果、科研成績等折算成具體的數(shù)據(jù)，并將考核數(shù)據(jù)與評(píng)優(yōu)、評(píng)先、晉級(jí)緊密掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了一線教師的積極性和創(chuàng)造性。

3.管理過程，落實(shí)常規(guī)。

狠抓常規(guī)教學(xué)管理，確保良好教學(xué)秩序。2009年初，學(xué)校進(jìn)一步調(diào)整了教務(wù)處、德育處、教研組、教學(xué)指導(dǎo)組的組織機(jī)構(gòu)，分工更加明確，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)管理。教務(wù)處狠抓日常教學(xué)的“備課、上課、批改評(píng)講作業(yè)、輔導(dǎo)、考試”五大環(huán)節(jié)，突出課堂教學(xué)秩序管理，每天派專人進(jìn)行檢查記載，做到節(jié)節(jié)課有人上，坐班考勤無缺席，通過嚴(yán)格的檢查工作，保障了學(xué)校教學(xué)秩序的穩(wěn)定，提高了教學(xué)效果。

完善問卷調(diào)查制度和隨堂聽課制度。教務(wù)處和年級(jí)組通力合作，通過問卷調(diào)查和召開師生座談會(huì)、隨堂聽課等活動(dòng)的持續(xù)開展，廣泛收集教學(xué)意見，溝通教與學(xué)渠道，改進(jìn)教學(xué)工作，提高了課堂質(zhì)量。

完善教學(xué)檢查制度。每學(xué)期學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)小組分年級(jí)調(diào)研檢查，期中、期末，教務(wù)處帶領(lǐng)各教研組認(rèn)真進(jìn)行備課作業(yè)檢查，對(duì)每位教師的備課情況和作業(yè)批改情況進(jìn)行全面檢查、評(píng)比，分出不同的等級(jí)，記入教師師德檔案，并與期中期末考核獎(jiǎng)掛鉤。我校教師上課優(yōu)秀率xx%、備課優(yōu)秀率xx%、作業(yè)批改優(yōu)秀率xx%。

三、開展課堂教學(xué)創(chuàng)新，弘揚(yáng)學(xué)校教學(xué)特色。

學(xué)校的中心工作是教育教學(xué)，教改是提高教育教學(xué)的關(guān)鍵，換句話說，要提高教育教學(xué)水平，必須抓住教改，研究教改，落實(shí)教改，讓教師動(dòng)起來，讓學(xué)生活起來，讓學(xué)校亮起來，在“真”上求功，在“實(shí)”上求精。一年來，我們圍繞成華區(qū)“和諧教育”課題，緊緊依托我校的長遠(yuǎn)目標(biāo)，開展了一系列卓有成效的工作。

教學(xué)特色是學(xué)校生存發(fā)展的通行證。成都華西中學(xué)的教學(xué)特色是在傳承百年傳統(tǒng)、創(chuàng)新教育體制、強(qiáng)化教學(xué)管理、深化課程改革、推進(jìn)教育科研的基礎(chǔ)上逐步形成的。

1.傳承百年傳統(tǒng)，弘揚(yáng)藝體特色。

學(xué)校具有悠久的體育運(yùn)動(dòng)傳統(tǒng)特色，崇尚運(yùn)動(dòng)、敢于拼搏。各級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì)在各種比賽中為學(xué)校贏得了很多榮譽(yù)。校足球隊(duì)先后7次代表四川省參加全國中學(xué)生足球比賽，獲得良好成績，曾獲法國“敖唐杯”青少年國際足球邀請(qǐng)賽冠軍，多年來一直囊括四川省、成都市各種比賽的冠亞軍。田徑隊(duì)為奧運(yùn)輸送了后備選手。成都市首屆初中生綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)，我校獲團(tuán)體總分第二名。校藝術(shù)團(tuán)在全國、省、市各級(jí)藝術(shù)比賽中取得優(yōu)異成績。我校合唱團(tuán)曾獲成都市第六屆、第七屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)合唱比賽一等獎(jiǎng);參加四川省中小學(xué)藝術(shù)節(jié)歌詠比賽多次榮獲一等獎(jiǎng);我校學(xué)生美術(shù)作品獲四川省第四屆中小學(xué)藝術(shù)節(jié)一等獎(jiǎng)，第十屆全國中小學(xué)生繪畫、書法比賽中一等獎(jiǎng);我校舞蹈隊(duì)多次獲成都市中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)舞蹈比賽一等獎(jiǎng)，學(xué)生表演唱比賽一等獎(jiǎng);器樂類獲cctv全國少兒藝術(shù)電視大賽決賽銀獎(jiǎng)，四川省青少年藝術(shù)人才選拔賽決賽一等獎(jiǎng)，成都市少兒藝術(shù)新苗大賽“十佳”，美術(shù)、書法獲全國比賽的金、銀獎(jiǎng)。

2.創(chuàng)新教育體制，構(gòu)建教學(xué)特色。

教育的創(chuàng)新，從根本上講是體制的創(chuàng)新。品牌、教師、管理是影響質(zhì)量的三大因素，華西中學(xué)要全面融入教育服務(wù)市場(chǎng)、消費(fèi)市場(chǎng)，這種融入是以教育質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)核心的融入，要放大公辦學(xué)校的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，探索私立學(xué)校的創(chuàng)新機(jī)制。為了整合教育資源，提升辦學(xué)水平，探索大學(xué)、中學(xué)攜手培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的途徑，滿足人民對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的需要在上級(jí)的關(guān)心支持下，我校與電子科大簽訂了協(xié)議，成為全國著名的高?！娮涌萍即髮W(xué)的附屬中學(xué)。這是我校落實(shí)辦學(xué)思想的一大創(chuàng)舉。

小班化教學(xué)，是我校落實(shí)辦學(xué)思想形成的又一大特色。我校的英語實(shí)驗(yàn)班均配備了兩個(gè)教室，營造良好的英語環(huán)境與和諧的氣氛，探索全英教學(xué)，積極開展基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí);數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)班明確學(xué)習(xí)目的，強(qiáng)化數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和能力，激發(fā)興趣;傳授數(shù)學(xué)思想和數(shù)學(xué)方法，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。高中各年級(jí)的英才班也即將開展小班化教學(xué)探索。

學(xué)科課外活動(dòng)參加人數(shù)多，適及知識(shí)面廣，內(nèi)容豐富多彩，學(xué)科特色鮮明。

語文科???

數(shù)學(xué)科：創(chuàng)辦學(xué)生的數(shù)學(xué)刊物如數(shù)學(xué)板報(bào)、數(shù)學(xué)小報(bào)、數(shù)學(xué)信箱，設(shè)立數(shù)學(xué)問題征解，寫數(shù)學(xué)小論文等，介紹數(shù)學(xué)前沿、數(shù)學(xué)思想、數(shù)學(xué)故事，研究性學(xué)習(xí)等，注重?cái)?shù)學(xué)在其他學(xué)科及現(xiàn)實(shí)中的廣泛運(yùn)用，實(shí)用性強(qiáng)，趣味性強(qiáng)。

英語科：英語演講比賽，英語故事會(huì)，英語單詞競(jìng)賽以及外事接待活動(dòng)等，體現(xiàn)出“突出英語文化”、“激發(fā)學(xué)生興趣”、“強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體”等特色。

生物科：開展與激發(fā)學(xué)生興趣相結(jié)合、與生活實(shí)際和健康相結(jié)合、與自然環(huán)保相結(jié)合為特色的課外活動(dòng)，如初中開展了以“鳥類知識(shí)展”、“植物調(diào)查”等課外活動(dòng)，高中開展了“現(xiàn)代生物知識(shí)信息”收集研究活動(dòng)。

目前課外活動(dòng)的開展，缺乏學(xué)科課外活動(dòng)的整體思路，缺乏對(duì)學(xué)校開展課外活動(dòng)的系列保障。

在課外活動(dòng)方面需要改進(jìn)的是，在科創(chuàng)方面多花功夫，在時(shí)間上給以保障。

在課外活動(dòng)方面下一步的思路和措施是，加大對(duì)教師的培訓(xùn)，納入課程改革項(xiàng)目，安排課外活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間，增加學(xué)生參與機(jī)會(huì)。

3.強(qiáng)化教學(xué)管理，突出管理特色。

我校的教學(xué)工作管理“三全兩重”為特色，“三全”就是“全面、全程、全員管理，“兩重”就是“重細(xì)節(jié)、重過程”。在充分聽取部分骨干教師、年級(jí)組、教研組、中層干部意見的基礎(chǔ)上，制定完善了包括“備課、上課、作業(yè)批改、公開課、聽課、教學(xué)反饋”等環(huán)節(jié)的《成都華西中學(xué)教學(xué)常規(guī)要求》《教師教學(xué)工作手冊(cè)》，堅(jiān)持開展每期兩次全校范圍的評(píng)教活動(dòng)，定期召開年級(jí)教師大會(huì)。為確保“三重兩全”管理思想落實(shí)到位，學(xué)校建立了由下年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接指導(dǎo)下的、由“年級(jí)組長、黨小組長、工會(huì)小組長”組成的、有年級(jí)組長全面負(fù)責(zé)的“三長”聯(lián)系制，組建了教學(xué)質(zhì)量指導(dǎo)考核小組，充分發(fā)揮了集體的智慧、活力和創(chuàng)造精神，增強(qiáng)了教學(xué)管理的連續(xù)性、科學(xué)性。

4.深化課程改革，推動(dòng)科研特色。

教育科研工作是全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的助推器。學(xué)校科研工作的原則是：課題帶動(dòng)科研，以科研促進(jìn)教學(xué);學(xué)?？蒲泄ぷ鞯闹笇?dǎo)思想是：課題源自課堂，制度規(guī)范科研，科研促進(jìn)教學(xué);學(xué)?？蒲泄ぷ鞯牟呗允牵骸皢栴}——課題”的策略，開展“主題教研”、“課堂攻堅(jiān)”活動(dòng)，使科研工作常態(tài)化。學(xué)校成立了教科室，制定了《成都華西中學(xué)教育科研管理?xiàng)l例》以及相關(guān)的科研成果獎(jiǎng)勵(lì)政策，堅(jiān)持每年召開教育教學(xué)年會(huì)。針對(duì)我校搬遷階段科研工作比較薄弱的實(shí)際，我?？蒲泄ぷ鞑扇　皢栴}—課題”的策略，在教職工中開展“三個(gè)一”活動(dòng)：讀一本書、寫一篇論文、上一次研究課。把科研工作與教師的日常教學(xué)結(jié)合起來，學(xué)校還開展教育敘事研究，在教師中征集“我精彩的教學(xué)片斷”、“我難忘的教育故事”。為進(jìn)一步推動(dòng)教學(xué)科研，學(xué)校提出了“課堂攻堅(jiān)”的口號(hào)，積極開展“主題教學(xué)觀摩——主題評(píng)課反思——主題教學(xué)講座——主題教育討論”的“主題教研”活動(dòng)，按照“過手、過關(guān)、過細(xì)”的要求，做實(shí)、做精、做細(xì)教學(xué)科研工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

我校將以積極開拓進(jìn)取的精神，構(gòu)建有特色的課程體系。組建以教科室、教研組長、特級(jí)教師、學(xué)科帶頭人、高級(jí)教師、骨干教師為核心的課程設(shè)置研究隊(duì)伍。按照開設(shè)各類課程的構(gòu)想，分科學(xué)人文類、修身健體類、自主活動(dòng)類和社會(huì)實(shí)踐類，分層次地設(shè)置各類課程。提升、整合認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)、道德信念、審美情趣、健身方法等，構(gòu)建學(xué)校素質(zhì)教育的新課程體系。

四、教研工作銳意創(chuàng)新，研教相長水平提升。

1.營造教研氛圍。

《成都華西中學(xué)教科研獎(jiǎng)勵(lì)方案》實(shí)施以來，全校教師參與教研活動(dòng)的積極性進(jìn)一步提高，校園教學(xué)研究之風(fēng)日漸濃厚。

此外，學(xué)校加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)室，微機(jī)室、多媒體教室等硬件建設(shè)，突出信息技術(shù)教育，使許多教師運(yùn)用多媒體教學(xué)能力得到明顯提高。一大批教師，尤其是中青年教師能熟練地運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)。

學(xué)校還建立和完善了成都華西中學(xué)網(wǎng)站，并及時(shí)更新內(nèi)容，為宣傳學(xué)校和教師對(duì)校內(nèi)外交流提供了一個(gè)現(xiàn)代化的平臺(tái)。

2.開展校本培訓(xùn)。

為了加快年輕教師的培養(yǎng)速度，鼓勵(lì)青年教師脫穎而出，提高全校教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使我校教學(xué)工作再上新臺(tái)階，出臺(tái)了《成都華西中學(xué)青年教師培訓(xùn)教學(xué)方案》???，明確了職責(zé)，注重評(píng)估，并給予鼓勵(lì)。

學(xué)校舉行了青年教師教學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽，取得了良好的效果，許多青年教師很快就進(jìn)入了角色，在教學(xué)工作中取得了優(yōu)異成績。圍繞區(qū)教育局優(yōu)課評(píng)比和教干評(píng)課活動(dòng)，我校各學(xué)科的中青年教師教學(xué)開展優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上選拔出優(yōu)秀教師參加區(qū)優(yōu)課評(píng)比，在區(qū)中小學(xué)優(yōu)課競(jìng)賽和教干現(xiàn)場(chǎng)評(píng)課活動(dòng)中，我校教師獲獎(jiǎng)???。

教學(xué)過程中的“備、講、批、輔”等各個(gè)環(huán)節(jié)，教學(xué)指導(dǎo)小組分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，提出了相應(yīng)教學(xué)要求。針對(duì)我校的青年教師多這一實(shí)際情況，學(xué)校組織新老教師結(jié)對(duì)幫扶，以老帶新，以新促老，互相學(xué)習(xí)，共同提高。這些措施的實(shí)施縮短了青年教師間基本功和教學(xué)水平的差距，并促進(jìn)了青年教師的成長。

3.加強(qiáng)應(yīng)試教學(xué)。

全力抓好畢業(yè)年級(jí)備考，升學(xué)考試成績實(shí)現(xiàn)歷史性突破。

2009屆初三，全體教師精誠團(tuán)結(jié)，通力合作，找準(zhǔn)方向，巧干快干，制訂了一套切實(shí)可行的中考備考方案，超額完成了學(xué)校預(yù)定的中考任務(wù)。2009年中考在全體初三教師和各部門的努力下，取得了優(yōu)異的成績，xxx名學(xué)生參加中考，考入高中的學(xué)生xxx名，上重點(diǎn)線xx名，重點(diǎn)錄取率達(dá)xx%。

4.結(jié)合課改教研。

為迎接新課改，我校有計(jì)劃的對(duì)我校高中教師進(jìn)行新課程教材、教法、教學(xué)理念進(jìn)行培訓(xùn)。通過請(qǐng)專家到校作報(bào)告、送教師外地學(xué)習(xí)、網(wǎng)上通過視頻材料交流等形式，使教師深入領(lǐng)會(huì)新課程理念的核心思想，在日常教育教學(xué)中身體力，提前布局。

學(xué)校要形成集體研究的氛圍。改變?cè)u(píng)價(jià)體系，先集體后個(gè)人。先對(duì)年級(jí)組、教研組、學(xué)科備課組的教師進(jìn)行捆綁式評(píng)價(jià)，再對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)，以有利于形成工作合力，有利于發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、集體智慧，有利于提高教師的整體水平和身心健康。

上好常規(guī)教研課。要求每個(gè)老師每學(xué)期上一節(jié)教研課，要在“實(shí)”上多下功夫，在“精”“細(xì)”上多動(dòng)腦筋，眼睛盯在學(xué)生上，思想放在管理上，精力放在教學(xué)上，功夫下在質(zhì)量上。在教學(xué)中要研究教材、學(xué)情、教情、考情，要有效訓(xùn)練、有效考試。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)毅力和科學(xué)用腦。檢查、反饋、評(píng)講、矯正等后續(xù)工作要進(jìn)一步落實(shí)。

加強(qiáng)備課組集體備課。備課要備學(xué)生，備教法和備學(xué)法。要在如何教會(huì)學(xué)生自主獲取和運(yùn)用知識(shí)上下功夫。要注意講、練、評(píng)的關(guān)系，講、練要突出基礎(chǔ)和重點(diǎn)，評(píng)要教會(huì)學(xué)生解題的思路和方法。在復(fù)習(xí)教學(xué)中，例題要精選，練習(xí)要精練，不能搞題海戰(zhàn)術(shù)，做到精心評(píng)閱，精心分析，把課堂糾錯(cuò)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合。

應(yīng)加強(qiáng)理論研修和專家引領(lǐng)。使教師們逐步領(lǐng)會(huì)到教學(xué)的終極目標(biāo)不是讓受教育者適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，而是改造、創(chuàng)建新的現(xiàn)實(shí)，培育出有創(chuàng)造能力的人，確立“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立“以人為本，育人為本”的思想。樹立學(xué)生主體觀，貫徹民主教學(xué)思想，構(gòu)建民主和諧的師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，相信學(xué)生存在發(fā)展?jié)撃埽e極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長的條件。樹立學(xué)生發(fā)展觀，將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。關(guān)注學(xué)生情感的體驗(yàn)，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)興趣等非智力因素，重視學(xué)生獨(dú)立性、自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，使獲取知識(shí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握知識(shí)和技能的過程，成為學(xué)生豐富情感完善自我、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)做人的過程。

要加強(qiáng)教育的開放性。加強(qiáng)教學(xué)與學(xué)生生活、現(xiàn)代社會(huì)、現(xiàn)代科技的聯(lián)系。教師教學(xué)中要立足課堂而不受課堂局限，立足學(xué)科教材而不受其限制，善于捕捉現(xiàn)代社會(huì)、現(xiàn)代科技、其它學(xué)科的知識(shí)信息和最新成果，豐富教學(xué)內(nèi)容，開闊學(xué)生視野，使教學(xué)活動(dòng)始終充滿活力。要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容開展研究性學(xué)習(xí)等綜合實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生營造了學(xué)習(xí)、體驗(yàn)的實(shí)際情境，創(chuàng)設(shè)動(dòng)手實(shí)踐、創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)拓展到教師外、校外，加強(qiáng)學(xué)校教育與社會(huì)的密切聯(lián)系。

四、課題研究結(jié)合教學(xué)，教學(xué)科研相互促進(jìn)。

1.課題研究思路明確。

我校課題研究的基本思路是，以素質(zhì)教育和課程改革為背景，以現(xiàn)代教育思想和技術(shù)為先導(dǎo)，以課題研究為聚點(diǎn)，以提高教育質(zhì)量為目的，搭建教師專業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，促進(jìn)我校穩(wěn)步跨入現(xiàn)代教育高地，實(shí)現(xiàn)華西人百年夢(mèng)想。

2.課題研究管理規(guī)范。

我校課題研究的操作模式有：整合模式、系統(tǒng)模式。

整合模式：我校以課題研究為基本運(yùn)作模式，整合新課標(biāo)的實(shí)施、新課程的落實(shí)、教師繼續(xù)教育的校本研修、常態(tài)教學(xué)研究、教育教學(xué)專題研究等內(nèi)容，突出以人為本、效率優(yōu)先、統(tǒng)籌兼顧、合作協(xié)調(diào)的科學(xué)發(fā)展模式。

系統(tǒng)模式：系統(tǒng)論告訴我們，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)功能。經(jīng)過長期的實(shí)踐，我們認(rèn)為以下運(yùn)作系統(tǒng)具有人本、高效、協(xié)調(diào)的特點(diǎn)。

其中，學(xué)校行政對(duì)立什么課題、如何組建課題領(lǐng)導(dǎo)小組和研究小組等重大問題作決策，教科室具體執(zhí)行學(xué)校行政的決定并對(duì)課題研究的全過程實(shí)施規(guī)范管理，課題領(lǐng)導(dǎo)小組組長通常由校長擔(dān)任，負(fù)責(zé)審批課題方案、保障課題研究過程、督促課題成果的推廣等工作，課題研究小組具體實(shí)施課題研究。小專題是在課題組統(tǒng)一計(jì)劃下的具體研究內(nèi)容，可以有幾個(gè)或者一個(gè)研究人員擔(dān)任，一個(gè)或幾個(gè)小專題構(gòu)成年級(jí)備課組的研究任務(wù)，幾個(gè)年級(jí)備課組的研究任務(wù)構(gòu)成教研組或年級(jí)組的研究任務(wù)。些小專題又可以獨(dú)立申報(bào)校本課題，條件成熟時(shí)可以獨(dú)立申報(bào)結(jié)題或者評(píng)獎(jiǎng)。

在教師進(jìn)行自己的專題研究過程中，學(xué)校組織或派出教師接受相關(guān)培訓(xùn)，為教師提供學(xué)習(xí)資料和平臺(tái)，幫助教師更新觀念、掌握科學(xué)研究的基本理論和方法以及技能、解決研究中困難、推廣課題成果。

實(shí)踐表明，教師繼續(xù)教育的最佳方式就是參與課題研究，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的最佳平臺(tái)。

3.研究成果推廣運(yùn)用。

近幾年我校課題研究的的主要成果有：

我們的國家級(jí)課題《青少年挫折教育研究》和《青少年自主德育研究》結(jié)題，前者獲得四川省科研成果二等獎(jiǎng)，其中關(guān)于相對(duì)弱勢(shì)班級(jí)教育研究、關(guān)于青少年挫折問題的研究等成果已經(jīng)融入我校的“自主德育”“細(xì)節(jié)德育”之中，形成我校德育特色。

20我們的國家級(jí)課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的中學(xué)生學(xué)習(xí)策略研究〉結(jié)題并獲總課題組一等獎(jiǎng)，其中網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的英語學(xué)習(xí)策略研究、數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)策略研究的成果已經(jīng)融入課堂教學(xué)中，成為我校學(xué)科教育的重要特色。

2009年我們的國家級(jí)課題《基于交互白板的語文數(shù)學(xué)外語學(xué)習(xí)策略研究》結(jié)題，獲得總課題組二等獎(jiǎng)，目前正在大力推廣其研究成果。

目前我們即將由兩個(gè)省級(jí)和市級(jí)課題結(jié)題，它們是《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的語文、數(shù)學(xué)、外語學(xué)科學(xué)策略研究》和《初中數(shù)學(xué)自主學(xué)習(xí)研究》。

在研究過程中，這些課題的小專題作為校本課題，其成果幾經(jīng)匯集成《華西學(xué)人》(三本)和《教育研究成果集》(四本)以及教學(xué)案例、錄像。成為我校教師專業(yè)進(jìn)修的校本資料。

4.課題研究任重道遠(yuǎn)。

今后我校課題研究的工作：做好待結(jié)題的課題的結(jié)題工作。開發(fā)新的研究領(lǐng)域：

(1)《構(gòu)建和諧教育，促進(jìn)高中學(xué)生多元發(fā)展》課題，已經(jīng)上報(bào)區(qū)教育局，并請(qǐng)中國教育學(xué)會(huì)顧明遠(yuǎn)等專家進(jìn)行了指導(dǎo)和論證。

(2)教育部“十一五”課題《基于網(wǎng)絡(luò)的教師專業(yè)發(fā)展cop平臺(tái)》已經(jīng)得到區(qū)教育局支持和總課題組認(rèn)可。

隨著課程改革的推進(jìn)和“和諧教育”實(shí)驗(yàn)區(qū)工作的開展，學(xué)校教育科研將面臨前所未有的新課題，我校將在教育科研體制結(jié)構(gòu)方面繼續(xù)改進(jìn)，爭(zhēng)取使學(xué)校教科室成為我校教育改革、新課程實(shí)施和教師專業(yè)發(fā)展的重要平臺(tái)。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇八

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工：

大家好！我今天演講的題目是：愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的xx人。

我們作為青年是整個(gè)社會(huì)的新鮮血液，充滿著朝氣和力量，是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的主力軍，肩負(fù)著強(qiáng)烈地責(zé)任感和使命感。我們每個(gè)人都是社會(huì)主義的一分子，都應(yīng)該為社會(huì)主義大家庭增磚添瓦，作出自己的貢獻(xiàn)。

我們身邊曾涌現(xiàn)出多少崗位模范，如套糞工史傳祥、采油工王進(jìn)喜交通警郭轉(zhuǎn)運(yùn)、售票員李淑麗等。他們?cè)谄椒驳膷徫簧希耦^苦干，任勞任怨。他們不圖名、不求利，指導(dǎo)著我們?cè)鯓釉谧约旱膷徫簧细玫臑槿嗣穹?wù)。

我們xx收費(fèi)站建站之初，按照黨委高素質(zhì)高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)眼要求的目標(biāo)，立足現(xiàn)狀，規(guī)范管理。我們站區(qū)不大，井然有序，條件簡陋有條不紊，住宿較差整潔干凈，我們不等不靠，不挑不撿，充分展示了我們公路人吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)。同時(shí)，如何更好的為司乘人員提供服務(wù)是我們思考最多的核心問題。為此，我們站領(lǐng)導(dǎo)班子制定制度狠抓落實(shí)。首先，我們從大處著眼，堅(jiān)持文明執(zhí)法、溫情征收，應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征規(guī)范稽查言行。當(dāng)遇到突發(fā)事件，時(shí)時(shí)提醒自己克制情緒，盡力做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。其次，從小處入手，秉著“為過往司乘人員提供最大方便”為宗旨。做好細(xì)節(jié)問題，我們站區(qū)常年備有急救包、工具箱、氣筒、茶壺等物品，東西最小卻處處充滿著我們xx站職工對(duì)司乘人員的真情實(shí)意，也傳遞著我們對(duì)司乘人員的誠摯問候。

我們收費(fèi)站在公路建設(shè)上發(fā)揮著公路建設(shè)融資，活躍系統(tǒng)文化，展示行業(yè)形象等關(guān)鍵作用。為此，多次得到市局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和一致肯定。我們面對(duì)成績不驕不躁，謙虛謹(jǐn)慎。為了更好保持征收隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和先進(jìn)性，我們結(jié)合自身情況為下一步工作指明了方向。那就是“愛崗敬業(yè)、文明執(zhí)法全心全意為司乘人員服務(wù)”已成為我們xx人的.服務(wù)口號(hào)。“要做閃光的螺絲釘，擰到哪里都不放松作為我們的工作精神。我們下一步的目標(biāo)是”用真心換真情，徹底化解征繳矛盾，逐年提高征收金額！

最后，我相信我們xx人，有決心也有能力在本職崗位上，努力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為我們的明天書寫更輝煌的篇章！

收費(fèi)站自查報(bào)告篇九

我于×××年__月受組織安排來**高速**收費(fèi)站任副站長，____年_月調(diào)至**收費(fèi)站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實(shí)遵照廳、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費(fèi)方面，____年共計(jì)完成通行費(fèi)收入*****萬元，超額完成征費(fèi)任務(wù)***％?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、完善后勤保障體系，確保征費(fèi)工作順利。

_、完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

由于**高速公路開通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會(huì)議，征求職工對(duì)后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。

1、確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

2、合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。

3、規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn)，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間。

二、加強(qiáng)稽查管理，深化協(xié)作職能。

1、防微杜漸、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站。

領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《***收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

2、通力協(xié)作、各盡其能。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在***站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

在***工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任***收費(fèi)站擔(dān)任站長一職。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

一、重視整章建制，完善管理體制。

我根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《**收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。

三、加強(qiáng)征費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家征費(fèi)政策。

1、樹立窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造**形象品。

牌，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過往司乘人員分普遍好評(píng)，獲得了良好的聲譽(yù)。

2、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，搞好防貪堵漏。

為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài)；在制度上，我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。

四、完善后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障。

3、努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

安居才能樂業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭(zhēng)創(chuàng)“模。

范職工之家”光榮稱號(hào)，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值，對(duì)美化站容站貌，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。

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收費(fèi)站自查報(bào)告篇十

照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，收費(fèi)站站長的述職述廉報(bào)告。

在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面,本人在過去的一年里做到了解放思想，實(shí)事求是，積極參加馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉,個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性,充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十一

煤炭、水泥是xx市的兩大支柱產(chǎn)業(yè)，xx市具備資源型城市的主要特點(diǎn)。xx市南至蘇、浙、皖、滬，東至日照港及臨沂地區(qū)，北至泰安、濟(jì)南，西至河南等地，礦產(chǎn)品和建材產(chǎn)品及從西部來的無煙煤多以公路運(yùn)輸為主。

xx市第一條高等級(jí)公路——棗（莊）木（石）一級(jí)路1995年10月建成通車，設(shè)計(jì)使用年限30年，投資1.2億元。由于這條路是西煤東運(yùn)的便捷通道，超限運(yùn)輸現(xiàn)象嚴(yán)重，僅用4年即進(jìn)入大修，20xx年再投資1.3億元進(jìn)行路面改造。全市878.5公里國、省道，有180公里路段深受超限運(yùn)輸之害。xx市僅養(yǎng)路費(fèi)、運(yùn)管費(fèi)、貨運(yùn)附加費(fèi)等三項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)，每年流失1.63億元。

20xx年底，xx市共擁有營業(yè)性機(jī)動(dòng)車輛3.5萬輛，中型以上貨運(yùn)車輛12250輛，占35%。按照國家發(fā)改委公布的“大噸小標(biāo)”車型，其中80%屬于“大噸小標(biāo)”車輛，且改裝車輛多，大噸位車輛超載驚人。

近年來，因棗（莊）木（石）一級(jí)公路、店（子）韓（莊）公路等干線公路，受超限運(yùn)輸影響嚴(yán)重受損。從1998年起，xx市公路局多次以新聞報(bào)道、調(diào)研報(bào)告等形式吁請(qǐng)社會(huì)關(guān)注、高層關(guān)注。自20xx年底開始，xx市交通局交通稽查支隊(duì)、xx市公路局路政科聯(lián)合起來，借助華北五省一市聯(lián)合治超山東聯(lián)動(dòng)、全國統(tǒng)一治超的強(qiáng)大攻勢(shì)，不斷加大治理力度，有力地遏制超限運(yùn)輸愈演愈烈的上升勢(shì)頭，使境內(nèi)超限運(yùn)輸行為大幅度減少。

xx市公路局從事超限運(yùn)輸治理工作的人員共70人，主要負(fù)責(zé)棗木高速兩側(cè)出入口、104國道滕州收費(fèi)站等固定檢測(cè)點(diǎn)的超限檢測(cè)。

20xx年12月至20xx年9月，xx市交通局、公路局共為超限運(yùn)輸治理投入資金近400萬元，進(jìn)行了廣泛宣傳，并購置了專用車輛、專用檢測(cè)儀等設(shè)備。

兩家聯(lián)合執(zhí)法彌補(bǔ)了公路部門無上路執(zhí)法權(quán)的缺憾，客觀上壯大了路政管理隊(duì)伍的實(shí)力，減少了部門之間的牽制掣肘，形成了治超合力，治理效果明顯。

今年上半年，xx市公路局平均每天查處超限車輛39輛（次）；

累計(jì)卸載20xx輛（次），平均每天卸載12輛（次）；

卸載25輛（次），平均每天卸載不足1輛（次），比前下降94%；

二是超限運(yùn)輸行為日益減少；

三是恢復(fù)“大噸小標(biāo)”工作逐步展開，計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)在高速公路投入使用，市場(chǎng)杠桿正在左右運(yùn)價(jià)趨向合理。

惡意投訴案件無一件查后屬實(shí)。

在治理超限運(yùn)輸過程中，xx市也發(fā)現(xiàn)了這項(xiàng)工作中存在的問題。

1、立法滯后?！豆贩ā芳啊冻捱\(yùn)輸管理規(guī)定》已明顯落后司法實(shí)踐，缺乏對(duì)超限運(yùn)輸?shù)脑敿?xì)規(guī)定。自國家七部委聯(lián)合發(fā)文、全國性的集中治超開展以來，各級(jí)各部門層層發(fā)文貫徹落實(shí)，但是在執(zhí)法實(shí)踐發(fā)現(xiàn)存在實(shí)施具體規(guī)定中，各部門有矛盾之處，口徑不一，標(biāo)準(zhǔn)不一，程序不一。不僅部門與部門之間規(guī)定不一樣，各省、市還有各自的標(biāo)準(zhǔn)，由于政府下達(dá)的有關(guān)文件法律效力不夠，因此引發(fā)不少管理者與被管理者的多起訴訟。法規(guī)性文件存在“盲區(qū)”。如強(qiáng)行逃避檢查的車輛如何處罰，沒有具體處罰標(biāo)準(zhǔn)，無所適從。

如果有的地方兩個(gè)部門之間協(xié)調(diào)不好，治超有可能成為交通稽查機(jī)構(gòu)的“獨(dú)角戲”。20xx年11月，xx市開展了為期四個(gè)月的集中聯(lián)合整治交通秩序工作（以治超為重點(diǎn)），交通、公路、公安組成了執(zhí)法聯(lián)合體，使治超工作上升為政府行為。

資源型城市往往是超限運(yùn)輸?shù)摹爸貫?zāi)區(qū)”，必須“出重拳”、“下猛藥”，立足長遠(yuǎn)，建立長效機(jī)制。只有建立長效機(jī)制，才能根治超限“頑癥”。

他們認(rèn)為：如果每年為這條路投入百萬元治超成本，遏制了超載就是為國家節(jié)約了數(shù)以千萬計(jì)的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

其次要建立一支長期穩(wěn)定的治超隊(duì)伍。具有治超工作經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)法人員要保持一定數(shù)量，以應(yīng)對(duì)緊急事件。執(zhí)法人員少不安全，易受攻擊。

高速公路實(shí)行計(jì)重收費(fèi)；

普通路橋應(yīng)始終保持流動(dòng)稽查。治超要從點(diǎn)到面，覆蓋重點(diǎn)區(qū)域，監(jiān)控重點(diǎn)路段，把住主要路口。

超限運(yùn)輸治理應(yīng)成為政府行為。由于超限運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)巨大，不可能一蹴而就，需要從法律層面上、行業(yè)管理層面上加以認(rèn)識(shí)和解決。

尤其要取締各類不規(guī)范的汽車改裝廠，不合格的車輛不能出廠、無法上路，從源頭上把好關(guān)。

明確路政管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法主體地位。公路部門行使公路管理權(quán)，管理權(quán)與執(zhí)法權(quán)分離，造成了“公路部門管、侵權(quán)人不理”的尷尬局面。政出多門，各自為政，只能助長部門各取所需的利益價(jià)值取向，必然會(huì)出現(xiàn)以罰代管現(xiàn)象。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十二

我叫xxx，是去年的一名，去年經(jīng)過報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員，作為一名初入社會(huì)的大學(xué)生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：

一、在思想政治方面，努力提升理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的'法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提升自己解決實(shí)際問題的能力。

三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。

五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合組長的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會(huì)努力的，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這就是我對(duì)于一年的述職報(bào)告。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十三

近年來，工會(huì)以建“職工小家”為載體，以“收費(fèi)員星級(jí)達(dá)標(biāo)考核”和“同心鑄就文明路”等各類勞動(dòng)競(jìng)賽為切入點(diǎn)，緊緊圍繞收費(fèi)站生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展和文化建設(shè)開展工作，豐富了工會(huì)工作的內(nèi)涵，提高了工作質(zhì)量，取得了明顯效果。近日根據(jù)省交通工會(huì)邀請(qǐng)，我工會(huì)對(duì)我站建建情況進(jìn)行了調(diào)研，梳理出了工作中的不足，針對(duì)不足查找原因，并提出了一些建議，以更好的推進(jìn)職工小家建設(shè)。

健全工會(huì)組織，充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用，是開展創(chuàng)建“職工小家”活動(dòng)的重要組織保證。近年來，我站工會(huì)明確職工之間建設(shè)重點(diǎn)，我們集中做了三個(gè)方面的工作：

從20xx年起我站開始圍繞收費(fèi)管理工作，實(shí)施了“收費(fèi)員星級(jí)達(dá)標(biāo)考核”和“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，本著多勞多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，進(jìn)行績效考核，并以此項(xiàng)活動(dòng)為載體，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，提高文明服務(wù)水平，一系列勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)給帶來生機(jī)和活力。同時(shí)將開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)與“建家”活動(dòng)結(jié)合起來，把職工緊密地團(tuán)結(jié)起來，讓職工充分享有了勞動(dòng)權(quán)利、福利權(quán)利、民主參與權(quán)利，使他們真正成為企業(yè)的主人，激發(fā)職工熱愛崗位，為收費(fèi)站的安全生產(chǎn)作出更大的成績。

完善民主管理制度，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)的基本職責(zé)，也是工會(huì)組織存在和發(fā)展的基本理由。站工會(huì)積極引導(dǎo)職工參與企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理，維護(hù)職工合法權(quán)益，及時(shí)宣傳政策和站務(wù)公開信息，定期開展幫困送溫暖活動(dòng)，努力為職工群眾辦實(shí)事好事，把維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益、民主權(quán)利作為“建家”活動(dòng)的重要內(nèi)容，把履行和維護(hù)的職責(zé)貫穿到“職工小家”建設(shè)的全過程。

創(chuàng)建“職工小家”，對(duì)朝陽收費(fèi)站的穩(wěn)定生產(chǎn)、增強(qiáng)凝聚力起到了一定的推動(dòng)作用。朝陽收費(fèi)站工會(huì)開展“建家”活動(dòng)的著力點(diǎn)就是黨政工團(tuán)形成合力，齊抓共管“職工小家”。在實(shí)踐中，我站堅(jiān)持以人為本，營造一種和諧、民主、上進(jìn)的氛圍。20xx年在召開全站職工大會(huì)前，我站對(duì)涉及站務(wù)管理、設(shè)備維護(hù)、文明服務(wù)等方面的問題廣泛征求群眾及干部職工的意見，經(jīng)歸納整理共有2l條，其中：站務(wù)管理6條，設(shè)備維護(hù)7條，文明服務(wù)2夸，生活福利6條。并對(duì)這些意見建議在會(huì)議期間進(jìn)行了研究。每年工會(huì)都要組織職工開展一系列文體活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭參加各項(xiàng)活動(dòng)，融入到職工益智與體育比賽活動(dòng)中。通過這些活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部和職工溝通了情感，提高了凝聚力。

我站工會(huì)在創(chuàng)建“職工小家”的探索活動(dòng)中，取得了一定的成效，也遇到了一些問題。一是工會(huì)“建家”工作還需要不斷深化，工會(huì)小組的基礎(chǔ)工作需要加強(qiáng)和鞏固。開展“收費(fèi)員星級(jí)達(dá)標(biāo)考核”和“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)后，一部分職工對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)興趣不大，少數(shù)職工在競(jìng)賽活動(dòng)活動(dòng)中參與的積極性不高，競(jìng)賽活動(dòng)的情況不理想。二是職工之間業(yè)務(wù)技能、理論知識(shí)參差不齊，水平高低相差較大，互相學(xué)習(xí)幫助的氛圍不濃。三是建家工作持續(xù)時(shí)間較長，工作有所放松，學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)資料記錄不全等。四是工會(huì)組織的一些文體活動(dòng)，職工參與面不廣，積極性不高，業(yè)余文化生活比較單調(diào)。

產(chǎn)生上述情況的原因多種多樣，具體分析有以下幾種：一是開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)是一種新嘗試，而職工之間學(xué)習(xí)技能的主觀能動(dòng)性存在差異，崗位不同，壓力也不同。關(guān)鍵崗位的技術(shù)含量相對(duì)高，對(duì)自己學(xué)習(xí)和掌握技能的要求高些，其他一些技術(shù)含量較低的崗位，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)熱情不高，技能比武的成績就不理想。二是個(gè)別人員自主管理意識(shí)不強(qiáng)，有依賴性。三是在工會(huì)組織的一些文體活動(dòng)中，職工不可能對(duì)所有的活動(dòng)都有興趣。另外，有些文體活動(dòng)還牽涉到自備器材，倒班的員工參加這些活動(dòng)受到一些客觀條件的限制。

對(duì)此，我們提出以下改進(jìn)建議：一是要發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)。工會(huì)是工人的群眾組織，是收費(fèi)站文化活動(dòng)的重要組織者，在開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，有著聯(lián)系群眾的天然優(yōu)勢(shì)和許多可以利用的資源優(yōu)勢(shì)。作為群眾性組織，工會(huì)有著自上而下完整的組織網(wǎng)絡(luò)，能從組織上使職工隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)、技能培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到班組、落實(shí)到個(gè)人。要充分利用目前我站工會(huì)建家活動(dòng)中工會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)管理，配備考核機(jī)制，為職工搭建學(xué)習(xí)、實(shí)踐，共同提高業(yè)務(wù)技能的平臺(tái)。二是聯(lián)合收費(fèi)站內(nèi)部一批懂生產(chǎn)、懂設(shè)備，有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才。如長期在工作一線工作，碰到問題、處理事故多的操作人員，他們結(jié)累了多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問題的分析、判斷、處理有較強(qiáng)能力。應(yīng)通過激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮他們的特長，如邀請(qǐng)他們擔(dān)任老師，為業(yè)務(wù)培訓(xùn)出力，可達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。三是樹立“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的理念，同時(shí)開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，并將其與“建家”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。工會(huì)要積極引導(dǎo)職工在做好本職工作的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)做到一專多能、技術(shù)精湛。工會(huì)要積極開展技術(shù)革新、提合理化建議、勞動(dòng)競(jìng)賽、教育培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)讓年輕員工盡快獨(dú)立工作，骨干力量獨(dú)當(dāng)一面，專業(yè)帶頭人統(tǒng)領(lǐng)全局的目標(biāo)。四是提高意識(shí)，營造氛圍，全員參與。為使“建家”活動(dòng)深入人心，營造人人知道、人人參與的氛圍，必須加強(qiáng)對(duì)“建家”的宣傳工作。黨政要發(fā)動(dòng)職工，倡導(dǎo)“建家”、支持“建家”、參與“建家”，營造濃厚的“建家”氛圍，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，廣大職工踴躍參與的良好格局。

開展創(chuàng)建“職工小家”活動(dòng)是發(fā)揮工會(huì)組織作用的有效載體，是一項(xiàng)黨政認(rèn)可、職工擁護(hù)的系統(tǒng)工程。我站工會(huì)要以創(chuàng)建“職工小家”工作為契機(jī)，更好地履行工會(huì)的各項(xiàng)職能，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，為構(gòu)建和諧收費(fèi)站作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十四

公路自從歲尾開通以來，各級(jí)治理部分不時(shí)測(cè)驗(yàn)探索，積聚了不少營運(yùn)治理的經(jīng)歷。治理處在營運(yùn)治理的理論中，經(jīng)過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”，學(xué)習(xí)兄弟高速公路的進(jìn)步前輩方法和經(jīng)歷，結(jié)合本路段高速公路的實(shí)踐，從四班三運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為四班二運(yùn)轉(zhuǎn);開展打擊假行駛證和車型小改大并執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)的辦法;組織營業(yè)技藝卷面測(cè)驗(yàn)和技能交手;執(zhí)行競(jìng)聘上崗、末位待崗;推出“窗口規(guī)范服務(wù)審核方法”，以此來規(guī)范窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程度;執(zhí)行星級(jí)收費(fèi)員、品級(jí)治理人員審核方法，用分值量化審核每位員工，執(zhí)行績效掛鉤，獲得了不少成果。當(dāng)時(shí)，在營運(yùn)治理中，治理處各個(gè)收費(fèi)所均可以做好文明服務(wù)工作，均可以嚴(yán)厲依照司法開展收費(fèi)工作并超卓的做好應(yīng)收不漏工作。車型小改大才能，區(qū)分真假、新舊行駛和打擊假行駛證才能較強(qiáng)。收費(fèi)所就年3月份出口付費(fèi)車輛n輛，小改大n輛，車型小改大率到達(dá)4%;收費(fèi)所年3月份出口付費(fèi)車輛n輛，小改大n輛，車型小改大到達(dá)n%收費(fèi)站出口付費(fèi)車輛n，小改大也到達(dá)n輛，車型小改大到達(dá)n%;兩個(gè)收費(fèi)所自從年10月份開端開展打擊假行駛證工作，到年5月接省交通廳通知臨時(shí)中止打擊為止，所收繳超越n本，所收繳假行駛證n余本。營運(yùn)進(jìn)程中，當(dāng)時(shí)各個(gè)所存在的突出問題經(jīng)由查詢剖析，是車道疏通問題，究其緣由，首要有以下幾個(gè)方面，治理處營運(yùn)治理部分和處指導(dǎo)已看法并著手處理這些存在的問題。

開通后，各地點(diǎn)理論中不時(shí)探索營運(yùn)治理的方法，車型判其余一致問題一直是貫串于我們營運(yùn)治理的各所的扎手問題。兩年來，各所互相之間經(jīng)過大會(huì)交流、監(jiān)控德律風(fēng)通知等方法力爭(zhēng)進(jìn)步車型判別才能和精確率，削減車型改判率，獲得了很好的結(jié)果。管委會(huì)還也將車型改判率的凹凸作為年度審核我們?nèi)€各所的營運(yùn)治理才能的主要根據(jù)。在全處各所指導(dǎo)和員工的通力合作下，就上一年下半年來，兩個(gè)收費(fèi)所三個(gè)站點(diǎn)的車型改判率均逐步降低，固然我們還未到達(dá)管委會(huì)的審核節(jié)制在千分之二內(nèi)，但這由客觀的緣由存在。我們和還沒有開通，當(dāng)前照樣斷頭路，是終點(diǎn)站，車輛多;上一年6月全國開展整治超載超限設(shè)置固定檢測(cè)點(diǎn)來，良多、溫州交往金華偏向的大貨車改行互通上下高速，所以兩個(gè)站點(diǎn)的車型構(gòu)造都比擬非凡，二類車以上車型均占總車流量的百分之五十以上，判別難度大。

各所為了保證車型改判率到達(dá)上級(jí)要求的規(guī)范，均制訂各類審核方法對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行嚴(yán)厲審核。收費(fèi)班組、收費(fèi)員為了可以降低小我的車型改判率，想盡各種方法。一方面經(jīng)過交流溝通學(xué)習(xí)進(jìn)步，一段工夫還呈現(xiàn)分歧所收費(fèi)員小我之間互相溝通，私家情緒的關(guān)于對(duì)方錯(cuò)判車型車輛不改車型的庇護(hù)行為;另一方面，采用查對(duì)行駛證的方法(據(jù)調(diào)查，當(dāng)前n%的二類車以上的貨車均檢查行駛證)，本來的憑肉眼和經(jīng)歷判別車型改變?yōu)橐缿行旭傋C判別車型。關(guān)于收費(fèi)員來說，車型改判率審核重，壓力大，不看看行駛證心里總不塌實(shí)。檢查行駛證一方面添加了收費(fèi)員的工作量，最關(guān)鍵的是形成車道不疏通。

怎樣樣處理這個(gè)問題，究其緣由，就是車型改判率審核的偏向問題，若何找到一個(gè)更合理科學(xué)審核車型改判率的方法，是我們的處理方法。改判率要節(jié)制，兩年多來，在我們?nèi)€各所的努力下，當(dāng)前改判率較低，獲得不少成果。然則就當(dāng)前收費(fèi)車道實(shí)踐和收費(fèi)員收費(fèi)進(jìn)程中壓力最大的也是改判率。怎樣樣削減收費(fèi)員這種壓力，若何保證車道疏通又可以節(jié)制住改判率，既要依照采用“進(jìn)口高判、出口韌收”，又可以讓改判率不克不及過高，是我們當(dāng)時(shí)需求處理的問題。在流量少的時(shí)分，關(guān)于疑問車輛看看行駛證不曾不成，還可以進(jìn)步收費(fèi)員的看法和經(jīng)歷，但當(dāng)碰到車輛頂峰時(shí)，就應(yīng)該采用就高準(zhǔn)則判別車型，然后削減出口收費(fèi)員的收費(fèi)難度又保證疏通。治理處營運(yùn)治理部分當(dāng)前對(duì)出口和出口的各個(gè)類別之間的改判狀況，從年4月開端到年的3月份一年的材料進(jìn)行核算并剖析。依照各個(gè)類別之間的改判狀況以及權(quán)重，剖析發(fā)現(xiàn)各個(gè)類別之間的改判率差距甚大，就出口對(duì)其他所改判車型一年來的數(shù)據(jù)顯示，一類車的改判狀況相對(duì)較少，為千分之n，闡明當(dāng)前收費(fèi)員因?yàn)楣ぷ鞯粽`錯(cuò)判教少，關(guān)于一類和二類小貨車之間的判別也曾經(jīng)相當(dāng)精確;而二類車型的改判為千分之n，三類車型的改判率為n，四類車型的改判率為n，五類車型的改判率為n，三類車改判率最高，為一類車型改判的n倍。(省聯(lián)網(wǎng)中間要求全省聯(lián)網(wǎng)單位努力將車型改判率節(jié)制在千分之n以內(nèi)，但從所顯示的材料，均大大的超越n%，是由于關(guān)于疑問車型采用就高準(zhǔn)則判別收取通行費(fèi)的緣故，所以將其他高速公路的判小車型改大良多，故進(jìn)步了其他站點(diǎn)的改判率)。

治理處營運(yùn)治理部分依照以上實(shí)踐狀況，對(duì)車型改判率審核方法進(jìn)行調(diào)整，首先依照各所一年來的出口各個(gè)類別其他收費(fèi)所誤判被更改比率折合一樣規(guī)范核算各個(gè)類其余車型改判率，用車型改判率審核得分10分核算，車型改判率少的前二分之一位得滿分，之后用10去除改判數(shù)目超越前二分之一位的最終一位的改判比率為收費(fèi)員審核得分，科學(xué)核算每位員工的審核分，使得各所依照分歧實(shí)踐用一樣的方法對(duì)員工進(jìn)行合理審核;別的，依照所轄各所匯總核算制訂治理處審核各個(gè)收費(fèi)所車型改判率審核方法，用一切員工的得分狀況進(jìn)行匯總累計(jì)核算審核所得分?jǐn)?shù)來衡量各所的車型改判率審核狀況，完成科學(xué)比照和評(píng)價(jià)。

治理處營運(yùn)治理部分實(shí)時(shí)調(diào)整車型改判率審核方法，科學(xué)合理審核每位員工，努力營建收費(fèi)員關(guān)于疑問車型執(zhí)行“進(jìn)口高判、出口韌收”的氣氛，完成進(jìn)口不看行駛證，保證進(jìn)口車道疏通，然后也削減其他站點(diǎn)出口收費(fèi)工作的難度，為出口車道疏通打好基本。

二、出口車型小改大審核分值側(cè)重，呈現(xiàn)出口車道梗塞景象。

在營運(yùn)理論中，我們發(fā)現(xiàn)因?yàn)檐囆团袆e程度或許是操作掉誤，大的車型類別判小的比擬多，而這直接關(guān)系到我們的收費(fèi)額，關(guān)系到我們的好處。若何做好車型小改大，保證通行費(fèi)應(yīng)收不漏也就成為營運(yùn)工作治理中的主要工作。治理處從年10月份開端推出施行每小改大1輛獎(jiǎng)勵(lì)n元的辦法，獲得很好的結(jié)果，從本來各所站每月小改大200余輛上升為五六百輛。從年10月份起，所試行星級(jí)收費(fèi)員審核方法，用分值量化審核每位員工，將車型小改鴻文為一項(xiàng)主要內(nèi)容列入審核(所本年1月份也將之列入審核)，小改大的數(shù)目增進(jìn)驚人，當(dāng)前，各所的小改大數(shù)目每月均超越n輛，收費(fèi)所3月份到達(dá)n輛，到達(dá)n%。

兩個(gè)所均在試即將車型小改大列入審核，小改大審核目標(biāo)采用彈性比照得分的審核，由于短少經(jīng)歷，剛開端審核分值設(shè)置比擬大，員工之間競(jìng)爭(zhēng)十分劇烈。為了可以獲得高分，收費(fèi)員在出口收費(fèi)時(shí)，關(guān)于二類以上車型的車輛就特殊的穩(wěn)重，細(xì)心檢查車型，查對(duì)行駛證等，保證了應(yīng)收不漏。然則在實(shí)踐操作中，、所的車型構(gòu)造均有n%以上車輛為2類車型以上，所以就也隨同著車道梗塞的景象。

若何處理這個(gè)問題，我們?cè)谠囆兄刑剿鹘?jīng)歷，找出緣由，逐漸依照實(shí)踐狀況進(jìn)行調(diào)整，減少小改大高的和低的之間的分差，進(jìn)步其他審核內(nèi)容的審核力度，然后使得審核方法各項(xiàng)內(nèi)容力度相對(duì)適中，防止呈現(xiàn)單單一個(gè)小改大或許改判率就確定一個(gè)收費(fèi)員綜合業(yè)績的黑白，然后更好的綜合審核每位員工，處理出口車道疏通的問題。

此外，增強(qiáng)進(jìn)口治理，也是營運(yùn)治理工作中的一個(gè)主要課題。

以便查詢、剖析，又能使出口收費(fèi)員按正常順序操作，削減車輛在出口的滯留工夫，緩解出口呈現(xiàn)堵車、改道等景象。節(jié)制好進(jìn)口收費(fèi)員的操作規(guī)范，是保證站口收費(fèi)次序優(yōu)越的關(guān)鍵;其次，進(jìn)口車輛車型判別精確，可以削減車型改判，減輕出口壓力，避免車輛改判類型，特殊是小改大而惹起的堵車和膠葛，還可以避免出口收費(fèi)員因忙碌不改正車輛類型而惹起的費(fèi)款流掉。掌握好進(jìn)口車輛車型的判別，是出口平安疏通和削減費(fèi)額流掉的保證;再次，增強(qiáng)進(jìn)口優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，可以吸引更多的車輛上高速，是企業(yè)添加經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的主要行動(dòng)。因而，增強(qiáng)進(jìn)口治理是搞好聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)治理的主要課題。

開通后，各級(jí)營運(yùn)治理部分學(xué)習(xí)其他高速公路營運(yùn)治理并結(jié)合實(shí)踐經(jīng)歷制訂了一系列的操作規(guī)范，但重點(diǎn)在出口收費(fèi)的治理，而關(guān)于進(jìn)口治理與經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的主要關(guān)系相對(duì)來說沒有出口收費(fèi)如許注重，管委會(huì)不斷以來注重車型改判率，其實(shí)曾經(jīng)也闡明有注重進(jìn)口精確判別摘自xx車型削減出口收費(fèi)難度，只是在實(shí)踐操作中，過于粗而呈現(xiàn)一些偏向，各級(jí)關(guān)于進(jìn)口治理不夠精密，而關(guān)于進(jìn)口審核除了車型改判率和文明服務(wù)外沒有其他內(nèi)容可以量化審核，所以存在必然的難度。現(xiàn)實(shí)上出口車型改判、堵車、發(fā)作膠葛等很大一局部緣由是因?yàn)檫M(jìn)口判別禁絕或掉誤操作形成的，所以當(dāng)前有需要注重進(jìn)口治理，尋覓處理增強(qiáng)進(jìn)口治理的方法。

1、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步看法。

增強(qiáng)進(jìn)口治理，首先是全體員工要增強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步看法，處理思想問題，特殊是各個(gè)所的治理人員和收費(fèi)員要進(jìn)步增強(qiáng)進(jìn)口治理主要性的看法。一是治理人員要增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)，不要只關(guān)懷本所收費(fèi)額的凹凸，要克意創(chuàng)新，想方法出新招，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)步進(jìn)口車流量，添加企業(yè)的收費(fèi)額，以企業(yè)效益為本所效益，只要治理人員堅(jiān)持了大局認(rèn)識(shí)、全局觀念，才干搞好進(jìn)口治理;二是對(duì)員工要增強(qiáng)思想本質(zhì)培訓(xùn)及指導(dǎo)教育，堅(jiān)持共同認(rèn)識(shí)。進(jìn)口治理的黑白直接影響著兄弟所出口的收費(fèi)次序和治理難度，可以說進(jìn)口收費(fèi)員在某種水平上是在為出口的治理打基本，因而進(jìn)口收費(fèi)員在摘自xx工作中要增強(qiáng)與兄弟所的共同，要將信息的輸入像存款一樣的認(rèn)真看待，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成像存款保息一樣的去深入了解，將車型判別像取款一樣的認(rèn)真查對(duì)，盡量減輕出口的工作壓力，為出口平安、疾速、有序的通行打下優(yōu)越的基本。各個(gè)收費(fèi)員在出口時(shí)關(guān)于其他所過來的因?yàn)榭o信息、輸錯(cuò)信息、車型錯(cuò)判等的感觸，開展換位考慮，只要如許才干構(gòu)成全局一盤棋，才干保證出口疾速平安、堅(jiān)持站口優(yōu)越形象。三是要進(jìn)步營業(yè)本質(zhì)，加強(qiáng)危機(jī)認(rèn)識(shí)。當(dāng)前之所以進(jìn)口工作較紕漏，首要是營業(yè)本質(zhì)還要進(jìn)一步進(jìn)步，如輸錯(cuò)信息、發(fā)空白卡、車型誤判都是本質(zhì)問題，要進(jìn)步營業(yè)本質(zhì)，另一方面，上級(jí)治理部分也要注重進(jìn)口的設(shè)備投入問題，在進(jìn)口也設(shè)置監(jiān)控探頭，有利于開展進(jìn)口稽察工作。

2、完善目的審核，執(zhí)行長途掛鉤。

當(dāng)前公司對(duì)進(jìn)口發(fā)卡進(jìn)行每輛一分錢的獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)決定很科學(xué)?，F(xiàn)實(shí)上進(jìn)口車流量的巨細(xì)與各個(gè)所開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和按勞分派是有很大關(guān)系。公司不單對(duì)進(jìn)口發(fā)卡執(zhí)行一分錢獎(jiǎng)勵(lì)，還要將之歸入各所的審核目的，并加劇比例，以促進(jìn)各所增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)進(jìn)口治理，想方法、出新招吸引車輛上高速，以進(jìn)步的全體效益。還對(duì)進(jìn)口的審核可以執(zhí)行長途掛鉤，比方公司、治理處在每月的檢查中將因進(jìn)口誤操作惹起出口堵車、列隊(duì)、發(fā)作膠葛等狀況落實(shí)到進(jìn)口所，由所落實(shí)到詳細(xì)操作人，執(zhí)行連帶責(zé)任，以此進(jìn)步各收費(fèi)所、進(jìn)口收費(fèi)員的工作責(zé)任心，使進(jìn)口為出口發(fā)明優(yōu)越的收費(fèi)次序打下堅(jiān)實(shí)的基本。

3、增強(qiáng)硬件治理，一致車型規(guī)范。

因?yàn)殚_通不久，當(dāng)前設(shè)備處于試運(yùn)轉(zhuǎn)階段，系統(tǒng)不夠不變，呈現(xiàn)毛病的頻率較高，因而相關(guān)部分要增強(qiáng)巡檢，添加檢查密度，常常保護(hù)，還對(duì)各個(gè)所的設(shè)備治理員增強(qiáng)培訓(xùn)，保證設(shè)備治理落到實(shí)處，為收費(fèi)工作發(fā)明優(yōu)越的前提;其非必須一致車型判別規(guī)范，多添加疑問車型庫可查車型，準(zhǔn)確處理好內(nèi)部矛盾，發(fā)明優(yōu)越的收費(fèi)情況。

隨著社會(huì)的提高和高速公路建立治理的發(fā)展，社會(huì)對(duì)高速公路服務(wù)的要求也就越來越高，只要經(jīng)過不時(shí)增強(qiáng)員工步隊(duì)建立，在保證出口治理的還，狠抓進(jìn)口治理，才干保證高速公路窗口形象，保證高速公路通行費(fèi)收入，才干完成“一流的治理、一流的服務(wù)、一流的效益”。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十五

我叫xxx，20xx年5月初擔(dān)任xxxxxx黨支部書記。主要負(fù)責(zé)黨務(wù)、紀(jì)檢和支部工作。一年來，在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，帶領(lǐng)本站職工貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織的決議決定，以收費(fèi)促黨建，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好思想政治工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我站職工思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，使我站的三個(gè)文明建設(shè)取得豐碩成果?，F(xiàn)將我一年來思想工作、履行職責(zé)情況作具體匯報(bào)如下：

一個(gè)黨務(wù)工作者，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策，為此，我把學(xué)習(xí)理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進(jìn)工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的首要問題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因而，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，要做到以下：一是學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想論述以及黨的十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神，正確理解黨在新時(shí)期的路線、方針和政策，堅(jiān)持對(duì)馬列主義的信仰，牢固樹立共產(chǎn)主義理想，解決好在新形勢(shì)下，使自己的思想更加符合實(shí)際，符合時(shí)代發(fā)展要求保持與時(shí)俱進(jìn)。解決好在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揮好黨組織的政治核心作用，戰(zhàn)斗堡壘作用及共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二是從實(shí)際工作出發(fā)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，從嚴(yán)要求自己，做到干什么、會(huì)什么、精什么，從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，能勝任本職工作。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，不斷提高自己依法辦事的能力。通過學(xué)習(xí)，使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想，理清了工作思路，改進(jìn)了工作方法，從而對(duì)黨務(wù)工作有了全新的理解和認(rèn)識(shí)，做到工作扎實(shí)有效，基本到位。

在要求自己學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)職工的教育。一是堅(jiān)持落實(shí)制度。認(rèn)真制定本站政治理論學(xué)習(xí)、思想道德教育、黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容，并制做好牌匾掛上墻，到時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)”。二是緊密結(jié)合實(shí)際。以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十六大報(bào)告、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本、黨章、“三個(gè)代表”重要思想以及與收費(fèi)工作相關(guān)的法律法規(guī)。三是講究學(xué)習(xí)方法。采取了集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、集中輔導(dǎo)與集中座談等方式加深學(xué)習(xí)的理解，階段學(xué)習(xí)后都要進(jìn)行考試測(cè)驗(yàn)或?qū)懗鰧W(xué)習(xí)心得。要求干部職工做好學(xué)習(xí)筆記，定期進(jìn)行檢查，并對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行講評(píng)。四是突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭。每次學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部都帶頭參加，帶頭做筆記，帶頭討論發(fā)言，為干部職工做出示范。

通過理論學(xué)習(xí)教育，提高了自身素質(zhì)，理想信念堅(jiān)定了，工作思路清晰了，干工作的勁頭覺得更足了。同時(shí)也提高了我站的整體素質(zhì)，目前我所干部、職工隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作蓬勃發(fā)展，干部、職工信心倍增，干勁十足。

（一）加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)工作。

在交通廳、省局、分局黨委的指導(dǎo)下，我精心組織，合理安排，圓滿完成了我站先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、分析評(píng)議階段、整改提高階段三個(gè)階段其他環(huán)節(jié)的各項(xiàng)規(guī)定工作，有力地推動(dòng)了我站各項(xiàng)工作的進(jìn)展，取得了較好的效果。通過黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，黨的建設(shè)得到了加強(qiáng)。結(jié)合我站實(shí)際重新修訂了黨建制度，即黨支部學(xué)習(xí)制度、黨務(wù)公開制度、定期征求意見制度、黨代會(huì)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部制度、黨員聯(lián)系群眾制度、黨員管理制度等，并針對(duì)我站支部組織生活實(shí)際完善了部分制度，如堅(jiān)持和完善理論學(xué)習(xí)制度，通過有計(jì)劃、有要求、的理論學(xué)習(xí)研討，不斷提高黨員的理論修養(yǎng)和政策水平；健全每月一次黨支委會(huì)；每季黨支部組織生活會(huì)等制度；并制定了我站先進(jìn)性黨員崗位標(biāo)準(zhǔn)。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，接受廣大職工監(jiān)督。

認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為支部和黨建工作的重點(diǎn)，認(rèn)真開展警示教育系列活動(dòng)。結(jié)合我站具體工作實(shí)際，圍繞費(fèi)收任務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)，制定行之有效的警示教育系列活動(dòng)實(shí)施方案，通過學(xué)習(xí)黨章、實(shí)施綱要，通過觀看警示教育片《江西省省交通系統(tǒng)五名貪官落馬記》等，通過艱苦奮斗教育，寫體會(huì)談感想，簽定廉潔自律承諾，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，主動(dòng)接受廣大職工的監(jiān)督。

（三）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，做到了會(huì)議準(zhǔn)備工作充分，主題突出，記錄完整，質(zhì)量較高。組織七一系列活動(dòng)、警示教育系列活動(dòng)，做好組織發(fā)動(dòng)工作，動(dòng)員廣大黨員干部積極參與系列活動(dòng)。圍繞我站收費(fèi)中心工作，針對(duì)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和調(diào)動(dòng)職工的積極開展黨建工作，工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)，在各項(xiàng)工作管理中都發(fā)揮了突出的作用，為我站各項(xiàng)指標(biāo)的圓滿完成提供了應(yīng)有的政治保證和具體的支持。認(rèn)真開展了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，做到了活動(dòng)有方案、有實(shí)施、有效果。繼續(xù)開展“微笑服務(wù)行”活動(dòng)和“做誠信稽征人，建誠信收費(fèi)站”活動(dòng)，以加強(qiáng)支部班子建設(shè)、提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘為主線，緊緊圍繞我站各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成等方面發(fā)揮黨員的.先鋒模范作用，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。繼續(xù)簽定安全責(zé)任狀，進(jìn)行了進(jìn)一步的量化、細(xì)化、分解，逐項(xiàng)落實(shí)到人，對(duì)每個(gè)職工的責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行了全面考核。積極開展“青年文明號(hào)文化節(jié)”活動(dòng)，在青年職工中大力倡導(dǎo)組織學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)組織化；學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化以及終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的理念。通過爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手，推進(jìn)我站各項(xiàng)工作。認(rèn)真開展全國公民道德宣傳日活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)其重要性，以良好的黨風(fēng)、政風(fēng)影響推動(dòng)社會(huì)公民道德建設(shè)的健康發(fā)展。

收費(fèi)站自查報(bào)告篇十六

隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們物質(zhì)生活的逐步提高，公眾出行的方式逐步呈現(xiàn)多元化，運(yùn)輸體系已經(jīng)形成了航空、鐵路、公路、水運(yùn)相互角逐的競(jìng)爭(zhēng)格局。高速公路作為公路運(yùn)輸中興起的一支生力軍，如何保持其傳統(tǒng)的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，在全新的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？我們認(rèn)為，提升服務(wù)水平是關(guān)鍵。在服務(wù)水平提升的過程中，加強(qiáng)基層所站的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)，成為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。

高速公路基層所站具有地處偏僻，職工離家較遠(yuǎn)、回家不便，對(duì)外接觸少，工作單調(diào)等特點(diǎn)，在這種情況下，維護(hù)職工思想穩(wěn)定，豐富職工生活，推進(jìn)基層所站的文化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織，顯得尤為重要。

江西省高速公路投資集團(tuán)贛州管理中心贛州北管理所地處xx市郊區(qū)，現(xiàn)有在崗職工39人，其中，本科學(xué)歷7人，大專學(xué)歷10人，中專學(xué)歷5人，高中學(xué)歷14人，初中學(xué)歷3人。本文選取贛州北管理所為調(diào)查樣本，通過問卷調(diào)查、個(gè)人訪談相結(jié)合的方式，精心組織實(shí)施，力圖探索推進(jìn)江西高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的可行性策略。本次調(diào)查發(fā)放調(diào)查問卷39份，回收有效問卷35份，訪談人數(shù)為10人，對(duì)基層所站工作崗位進(jìn)行了全覆蓋，具有代表性。

隨著江西高速公路進(jìn)一步轉(zhuǎn)企改制，高速公路的行政色彩已逐漸淡化，服務(wù)角色不斷增強(qiáng)。高速公路收費(fèi)人員的工作職責(zé)除了對(duì)過往車輛發(fā)卡、收費(fèi)、找零、答疑外，還必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高速公路收費(fèi)工作具有明顯的行業(yè)特性，主要表現(xiàn)在如下方面：

(一)工作和生活場(chǎng)所地處偏僻。高速公路的主要功能是為車輛提供安全、快捷、暢通的行車環(huán)境。這一特點(diǎn)決定了收費(fèi)人員的工作和生活場(chǎng)所只能分散在遠(yuǎn)離鬧市城鎮(zhèn)的高速公路沿線，以便對(duì)高速公路的突發(fā)事件作出及時(shí)反應(yīng)和調(diào)度，確保車流暢通。因此收費(fèi)人員的工作和生活場(chǎng)所相對(duì)比較分散和封閉，缺乏與外界的接觸和交流。

(二)工作內(nèi)容單調(diào)。高速公路收費(fèi)站絕大多數(shù)都是多條車道并列的開放式場(chǎng)所，每個(gè)收費(fèi)員往往都在不到二平方米的收費(fèi)亭的狹小空間連續(xù)、獨(dú)立地操作，工作內(nèi)容相對(duì)單調(diào)、封閉、沉悶，容易產(chǎn)生心理疲勞。

(三)全天候、三班倒運(yùn)作。除出現(xiàn)特大突發(fā)事件或極端天氣需要對(duì)高速公路進(jìn)行全封閉外，高速公路都必須保持全天候向公眾開放。因此也決定了收費(fèi)人員必須全天候、三班倒地運(yùn)作。

(四)收費(fèi)技能技術(shù)含量較低。收費(fèi)人員的工作是對(duì)車輛分類作出判斷，然后根據(jù)行車?yán)锍贪凑找?guī)定收取車輛通行費(fèi)，并提供發(fā)票和找零服務(wù)。這種技能不需要高深的知識(shí)，技術(shù)含量較低，只要有一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的人員，經(jīng)過簡短的培訓(xùn)后都基本能夠勝任。

(五)顧客對(duì)于收費(fèi)人員的服務(wù)敏感度不高。雖然高速公路管理單位普遍比較重視收費(fèi)人員的服務(wù)形象，但從由于顧客選擇行駛高速公路，更多的是因?yàn)槠淇旖輹惩ǎ麄冊(cè)谑召M(fèi)站停留的時(shí)間十分短暫，因此對(duì)于經(jīng)營單位著力打造的收費(fèi)人員服務(wù)形象，顧客并不十分敏感。但是如果收費(fèi)人員的服務(wù)形象差，則容易引發(fā)顧客的不滿情緒。

(一)職工學(xué)習(xí)方向不明確。高速公路基層所站職工收費(fèi)技能的社會(huì)通用性不高，發(fā)卡、收費(fèi)的技能含量并不高。雖然社會(huì)對(duì)高速公路服務(wù)品質(zhì)提出了新的要求，但是收費(fèi)系統(tǒng)并沒有進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)升級(jí)，對(duì)職工提高收費(fèi)技能沒有形成太大壓力。由于缺乏統(tǒng)一的引導(dǎo)，職工學(xué)習(xí)方向不明確，業(yè)余時(shí)間普遍在上網(wǎng)、聊天、游戲、看電視中度過，時(shí)間沒有得到合理的利用。

(二)職工對(duì)待學(xué)習(xí)態(tài)度不一致。隨著交通系統(tǒng)的改制分流，高速公路基層收費(fèi)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，年齡跨度大。職工對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一致，對(duì)待工作的訴求點(diǎn)也有差異?！笆杖朐鲩L”與“個(gè)人提升”成為年輕一代費(fèi)收員學(xué)習(xí)的主要訴求。年齡偏長的已婚職工則以“身體健康”和“收入增長”作為目標(biāo)。

(三)職工學(xué)習(xí)方式單一。在調(diào)查中，90%的職工表示，讀書與朋友聊天是他們提高自我的主要方式。高速公路基層所站地處偏僻，與外界溝通較少，信息相對(duì)封閉，職工學(xué)習(xí)方式選擇面窄。職工學(xué)習(xí)主要依托基層所站現(xiàn)有資源。以贛州北管理所為例，職工學(xué)習(xí)主要集中在職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室和職工書屋。因?yàn)槿鄙儆?jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)，部分職工甚至很難利用網(wǎng)絡(luò)豐富自身的業(yè)余生活。

(四)職工學(xué)習(xí)時(shí)間不穩(wěn)定。一線職工三班倒運(yùn)作，學(xué)習(xí)時(shí)間不穩(wěn)定，難以組織所有職工集中學(xué)習(xí)。因個(gè)人愛好的不同，學(xué)習(xí)內(nèi)容也難以確定。應(yīng)通過學(xué)習(xí)興趣調(diào)查，將職工的個(gè)人愛好進(jìn)行分類，分時(shí)間，分類別有針對(duì)性地進(jìn)行小范圍的組織引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的合理性。

(五)職工職業(yè)培訓(xùn)效果不明顯。作為公共產(chǎn)品的服務(wù)行業(yè)，高速公路具有其特殊性，由于服務(wù)交易周期很短，其服務(wù)效果很難在短期內(nèi)體現(xiàn)，這也在某種程度上降低了職工參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性。

(六)職工學(xué)習(xí)缺乏反饋機(jī)制。在相對(duì)封閉的高速公路工作環(huán)境當(dāng)中，沒有參照物，職工對(duì)自身學(xué)習(xí)效果和服務(wù)水準(zhǔn)判斷不準(zhǔn)。作為服務(wù)行業(yè)，職工參與學(xué)習(xí)的效果無法進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，主要是從車主對(duì)服務(wù)態(tài)度的反饋中獲得，缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制。

(一)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造一流的學(xué)習(xí)環(huán)境。

完善所站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，是激勵(lì)員工學(xué)習(xí)積極性的重要手段。根據(jù)基層所站特點(diǎn)，著重抓好二塊陣地建設(shè)。一是做好職工書屋建設(shè)。對(duì)職工書屋進(jìn)行規(guī)范化管理，做到圖書上架，建立完整的圖書借閱制度和書屋開放制度。同時(shí)，根據(jù)職工興趣特點(diǎn)和工作需要引進(jìn)新圖書。二是加強(qiáng)對(duì)職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室的管理，對(duì)上網(wǎng)時(shí)段、上網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室重點(diǎn)向一線職工開放，根據(jù)職工計(jì)算機(jī)調(diào)查摸底情況，舉行相應(yīng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)。同時(shí)，改善職工書屋和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室的環(huán)境，注重內(nèi)部衛(wèi)生和溫馨氛圍的建設(shè)，將其建設(shè)成職工“愿意來、留得注學(xué)得好”的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

(二)健全學(xué)習(xí)制度，注重學(xué)習(xí)引導(dǎo)。

從以上調(diào)查分析中可以看出，當(dāng)前職工學(xué)習(xí)中主要存在學(xué)習(xí)態(tài)度不統(tǒng)一、學(xué)習(xí)方向不明確、學(xué)習(xí)方式單一、學(xué)習(xí)效果不明顯等問題。這些問題歸根結(jié)底是缺乏必要的學(xué)習(xí)引導(dǎo)機(jī)制。所站要把學(xué)習(xí)制度建設(shè)作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重點(diǎn)工作進(jìn)行展開。一是要建立職工學(xué)習(xí)興趣檔案，將職工的愛好進(jìn)行歸類。二是完善日常學(xué)習(xí)管理制度，加強(qiáng)對(duì)職工集體學(xué)習(xí)的管理，加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)不愿意參加學(xué)習(xí)的職工進(jìn)行通報(bào)。三是實(shí)施職工學(xué)習(xí)激勵(lì)制度，對(duì)上進(jìn)好學(xué)的職工，根據(jù)取得的成績進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。比如說對(duì)參加職業(yè)培訓(xùn)使學(xué)歷獲得提升的職工給予一定程度學(xué)習(xí)費(fèi)用的報(bào)銷；對(duì)在專業(yè)技能或者是個(gè)人專長方面不斷取得突破的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)全體職工的學(xué)習(xí)熱情，形成和諧、健康、向上的學(xué)習(xí)氛圍。

(三)強(qiáng)化技能培訓(xùn)，促進(jìn)職工各有所長。

高速公路轉(zhuǎn)企改制后，對(duì)職工提出了更高的要求。從調(diào)查中也可以看出，職工感覺到形勢(shì)變化帶來的緊迫感和壓力感，部分職工表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的自我提升的愿望。由于高速公路基層所站職工構(gòu)成多重化，受教育層次多樣化，應(yīng)根據(jù)職工的學(xué)習(xí)檔案，統(tǒng)一組織進(jìn)行技能培訓(xùn)，注重培訓(xùn)的實(shí)用性，使基層所站職工各有所長。

(四)拓寬學(xué)習(xí)渠道，將引進(jìn)來和走出去相結(jié)合。

針對(duì)高速公路信息封閉和學(xué)習(xí)渠道單一的特點(diǎn)，采用引進(jìn)來和走出去相結(jié)合的方式，增加學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富學(xué)習(xí)形式。根據(jù)職工的興趣要求，適時(shí)組織一些興趣講座。講座的形式可以邀請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)講學(xué)或者購買一些圖書或者視頻講座片，引導(dǎo)職工強(qiáng)化自身興趣特長，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時(shí)，可以組織形式多樣的專業(yè)技能大討論，提升職工對(duì)自身業(yè)務(wù)技能的關(guān)注?？梢圆扇∫M(jìn)來和走出去的方法，學(xué)習(xí)吸收同行業(yè)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，找出差距，認(rèn)識(shí)不足，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感。

高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是提高職工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平的有效手段，但是這也是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要在工作實(shí)踐中不斷豐富和完善。在建設(shè)過程中，從硬件和軟件兩個(gè)方面入手，從轉(zhuǎn)變職工意識(shí)形態(tài)入手，從加強(qiáng)組織引導(dǎo)入手，突出重心，全力推進(jìn)，通過成功的個(gè)案實(shí)驗(yàn)推廣展開，努力營造符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的高速文化。

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