報告是一種對某一特定主題或問題進行詳細闡述和分析的專業(yè)性書面材料。報告的標題應該簡潔明確，能夠準確概括報告的主題和內(nèi)容。范文展示了報告的結構和要點，幫助你更好地理解和掌握報告的寫作技巧。
禮儀調(diào)查報告篇一
xx市xxx中國移動營業(yè)廳。
中國移動公司直屬營業(yè)廳前臺服務人員。
通過與中國移動公司基層員工的接觸，從基層員工的角度出發(fā)，大體了解中國移動公司在商務禮儀方面的一些做法，在了解的過程中發(fā)現(xiàn)實際操作與運用中的缺陷，并且加以改正。
為了比較系統(tǒng)有效地收集中國移動公司關于商務禮儀方面的一些訊息，我們市場營銷班第三組在進行實地調(diào)查之前準備了三個大問題，現(xiàn)就這三個大問題進行匯報。
（1）中國移動公司的禮儀培訓課程占總培訓課程中的比重是多少？
據(jù)我們了解，xx市xxx移動營業(yè)廳內(nèi)的服務人員的商務禮儀培訓課時占培訓總課時的1/5至1/8。
（2）中國移動公司的禮儀培訓要求及目的：
通過雙方交流我們得知，中國移動公司在給員工進行初期禮儀培訓時，經(jīng)常要求服務人員做到“微笑“二字，并且強調(diào)做到“微笑”二字。
最基本的就是作為一個服務個體，其內(nèi)心要尊重每一位客戶，尊重每一位客戶的意愿，把每一位客戶的要求當作自己的要求，替客戶所想，解決客戶想要解決的一切問題。而這也是中國移動公司進行禮儀培訓的原始目的。
對于移動公司的崗前禮儀培訓，我們主要是從中國移動對自己員工的培訓方式與培訓途徑的角度上講的。經(jīng)過我們與移動員工比較細致的交談，我們發(fā)現(xiàn)，雖然移動的禮儀培訓課時略少，但其禮儀培訓的方法還是有許多可取之處的，從總體的角度講，移動禮儀培訓途徑注重多樣化，培訓方式注重理論與實踐相結合。總之，移動遵循其員工在打牢理論基礎的前提下，為更好的發(fā)揮每一位員工的禮儀素質(zhì)，而不斷探索并盡可能的為每一位接受禮儀培訓的員工提供最好的實踐機會，從而實現(xiàn)學、研、用三者合一。
一個人，如果長期重復某一項工作，難免會感到單調(diào)疲乏，這種現(xiàn)象就是通常所說的“工作倦怠期”，正因為中國移動深諳此道，因此，中國移動鼓勵員工們在平時的工作中不僅僅要表現(xiàn)出嫻熟的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀，，而且也要學會在往復的工作中不斷的激勵自己，用自己的實際行動帶動同事之間的工作熱情，只有這樣，每一位中國移動的員工才能夠時刻保有一顆滿腔熱情的心，從而讓自己最大限度的為每一位客戶服務，讓客戶體會到中國移動員工們的職業(yè)禮儀與修養(yǎng)。
在調(diào)查過程中，我們與移動員工通過交流了解到了以上三個基本問題。雖然我們通過雙方之間的互動發(fā)現(xiàn)了中國移動在商務禮儀的培訓與應用方面的亮點，但是經(jīng)過我們細致的觀察，還是找到了一些不足之處。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（3）部分前臺服務人員在與客戶進行交流時言語措詞較生硬，禮節(jié)禮貌性用語較少，不能夠讓客戶感到滿意。
（4）部分前臺服務人員在接待客戶時精神面貌尚顯不足，不能夠給客戶留下良好的職業(yè)禮儀與素養(yǎng)的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。
我們市場營銷班第三組通過本次調(diào)查實踐活動并經(jīng)過比較細致的觀察與討論，一致認為在商務禮儀的理論基礎與實踐應用兩個方面，不僅僅要做到學以致用，活學活用，最重要的就是作為一名通信服務人員，要從通信行業(yè)的角度出發(fā)，把自身真切地融入到通信服務這個行業(yè)當中，擺正自己作為服務行業(yè)當中的一員的位置，本著了解客戶的心理，尊重客戶的意愿，實實在在為客戶辦事的心態(tài)，想客戶之所想，真切為客戶排憂解難，只有做到這一點，才能夠真正的把商務禮儀這門課程的精華發(fā)揮到極致！
禮儀調(diào)查報告篇二
我國是禮儀之邦，素來講究禮貌?？鬃右詾椤安粚W禮，無以立”。在現(xiàn)代文明社會，講文明，懂禮貌，這種美德是應當?shù)玫酱罅霌P的，因為它對于：“形成追求高尚，激勵先進的良好社會風氣”，“促進整個民族素質(zhì)的不斷提高”具有重要的意義。再加上，奧運會的到來，中國應以一個全新的形象去接待每一位外國游客與運動員。因此，我們廣大公民應順應時代的要求，自覺遵守，做一個講文明懂禮貌的文明公民，我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。
一部分同學身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內(nèi)、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內(nèi)食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學認為：反正有值日的同學和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常；還有部分同學相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物。我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而常常忽略了社會公德的培養(yǎng)，文明習慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上展現(xiàn)出一個人的思想品質(zhì)。事實上，良好的行為習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。
公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。我們不妨想一想，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。要有明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎。
了解當代大學生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學生形象，創(chuàng)建文明的校園。
藝術與設計學院20xx級同學。
問卷形式（發(fā)放問卷40份，回收有效問卷40份。）五、調(diào)查內(nèi)容簡介：調(diào)查大學生自身的文明禮儀程度和對本院大學生整體文明禮儀的看法。
以下是問卷調(diào)查統(tǒng)計：
1、在圖書館、教學樓等公共場所，你會注意小聲說話嗎
（很注意90%，有時會忘記10%，經(jīng)常忘記0%，從來不在乎0%）。
2、碰到老師會不會主動問好
（總是35%，熟悉的老師會60%，偶爾會5%，不會0%）。
3、上完課或下自習后自己的垃圾會不會帶出教室
（一直是55%，有時會35%，有人提醒會5%，不會0%）。
4、離開圖書館的座位時會主動將椅子和取下的書放回原處嗎
（總是會80%，記得時會10，有人提醒時會8%，沒這個意識2%）。
5、對于大學生普遍的在公共場合的親密行為，你的看法如何
（反感，認為不符合大學生的身份25%，無特別感覺，但認為這樣做是不對的60%，比較認可他們的行為0%，無所謂15%）。
6、上課你會把手機關機或調(diào)靜音嗎
（一定會95%，重要的課會0%，老師提醒會0%，經(jīng)常不會5%）。
7、在食堂中是否會自覺排隊打飯
（當然會85%，人少時會5%，有時著急會插隊10%，從不會0%）。
8、宿舍中有同學休息時會不會注意保持安靜
（很注意60%，有人提醒時會5%，興奮時會忘記35%，不會0%）。
9、看見水龍頭及廁所中水流不止會主動讓其停止嗎
（會100%，心情好的時候會0%，忙的時候不管0%，不會0%）。
10、看到別人丟失的飯卡你會怎么辦
（盡力找到失主并交還25%，交到失物招領處70%，放到原處不理他5%，占為己有0%）。
11、你覺得當前長春市大學生整體文明禮儀狀況如何哪些地方應該進一步必進
（說臟話10%，不注意個人、公共衛(wèi)生20%，公交車上不讓座10%，不注重課堂紀律20%，不愛護公共設施10%等等。）
從統(tǒng)計這40份問卷中，我們看到了09級大部分同學的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學們的文明禮儀需要改正。從他們對我院大學生整體文明禮儀狀況的提儀中，我們看到了我院大學生們在文明禮儀方面存在很多不良的現(xiàn)象。說臟話，不注意個人、公共衛(wèi)生，公交車上不讓座，不注重課堂紀律，不愛護公共設施，不排隊打飯，在公共場合有親密行為等等。針對出現(xiàn)的這些問題，我們提出兩點建議：一、校園呼喚文明行為，學生應自身加強自律，爭做一名文明大學生；二、相應的宣傳工作尚需加強，讓同學們了解與自已相關的事情細致些。
長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數(shù)學生的素質(zhì)是高的，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現(xiàn)象的態(tài)度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒有從行動上去杜絕這種現(xiàn)象，有的甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽之任之的`態(tài)度。大部分同學都認為不文明行為是素質(zhì)低的表現(xiàn)，應加強教育，但實際生活中大家沒有用行動來反對不文明行為，沒有盡力阻止它們的發(fā)生，在客觀上默認了它們的現(xiàn)實性，滋長了各種歪風邪氣。因此我院分團委特舉辦這個“大學生文明修身活動”，爭做文明大學生，創(chuàng)建文明校園。
有人不禁要問：文明到底有多遠其實并不遠，只要你愿意給每一個人同樣真誠的微笑。文明到底有多遠其實并不遠，只要你愿意彎腰拾去地上的一團紙屑，只要你走路時多彎一下，這樣我們就會離文明越來越近！
校園應該存在文明的火種。校園文明，事關我們自己切身利益，影響長遠。有了好的校風，優(yōu)良的校園環(huán)境，對我們身邊的發(fā)展、學習都有立桿見影之效。更重要的是它反映我們學院師生的精神面貌和綜合素質(zhì)，是我們內(nèi)心世界的折射。這是形象問題，又是由其內(nèi)在本質(zhì)決定的，沒有良好的個人素質(zhì)是很難達到的，這就需要我們大家共同關心，共同努力！
歌德曾說過：“理論之樹是灰色的，只有生活之樹才是長青的?！痹高@郁郁蔥蔥的生活之林開出更多的文明之花，點綴我們的校園，裝飾我們的生活。文明的鐘聲已經(jīng)敲響，生活的交響曲還在延續(xù)。我們堅信明天的太陽是嶄新的一輪，我們的校園文明也會離我們越來越近。
加強大學生禮儀教育，是當代大學生乃至社會的需求，是我國高校道德教育的主要內(nèi)容和重要趨勢之一，本次通過深入調(diào)查，了解和分析了大學生禮儀教育的現(xiàn)狀及特征等情況。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有94%的同學在進入大學后能夠更加意識到“禮儀”的重要性，且有85%的同學認為需要增加禮儀方面的知識。這就說明，雖然現(xiàn)在許多大學生在禮儀方面雖然較為欠缺，但他們還是想改進自己的狀況，對禮儀方面的需求還是巨大的。
此次調(diào)查主要針對大學生，所以我們從日常生活禮儀、商務禮儀、校園禮儀、學校禮儀建設這幾個主要方面對同學們展開調(diào)查。
在日常生活中，無處不能體現(xiàn)一個人的禮儀程度。在此次調(diào)查結果中顯示，總體上我校大學生在日常禮儀方面還是有清楚的了解的，但同時在個別方面也存在著不少的問題，特別是在公共場合的一些基本行為方面存在著許多問題，各種不良現(xiàn)象的比例高居不下，其中“說話中帶‘臟’字”更是高居榜首，高達%。這就說明，同學們還是沒有能養(yǎng)成良好的日常禮儀，這一點需要同學們引起重視，及時改正，同時也需要學校在這些方面加強對同學們的禮儀教育及督促。
在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，商務禮儀對大學生的影響顯得更加重要了，特別是對于那些快要畢業(yè)的大四同學來說，這一方面顯得尤為關鍵。我們在調(diào)查中設置了遞名片、握手及電梯禮儀項目，調(diào)查結果顯示，同學們對于基本的商務禮儀掌握的還是不錯的。
校園禮儀是傳承民族文化、弘揚民族精神的重要舉措，是校園文化建設中一個不可或缺的重要組成部分，是創(chuàng)建文明校園的有效載體。因此，校園禮儀也是我們調(diào)查的重點，通過食堂、圖書館、課堂這三個學生經(jīng)常接觸的場所進行調(diào)查分析，從調(diào)查結果總體來說我們學校的學生文明禮儀程度還可以。我們相信每個同學都具有相當?shù)牡赖挛拿髦R，只是平時在做的過程中缺少了一些意識，而這次調(diào)查無疑是給了同學一些暗示，潛意識讓被調(diào)查的同學有了些道德提醒。
此次調(diào)查的重中之重，便是對學校禮儀建設方面的調(diào)查了，由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，有85%的同學認為學校應該增加禮儀方面的教育，這也算是對學校教育提出的一大意見吧！通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，同學們對于社交禮儀的需求占多數(shù)，達40%，且有占51%的同學覺得應該通過社交實踐的鍛煉來增加禮儀方面的知識，因此，學校也可適當調(diào)整教學計劃，增加對禮儀教育方面的教學比重，且為同學們多提供一些實踐的機會，使同學們不但在專業(yè)知識，同時也在自身素質(zhì)方面得到全面提升。
通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生禮儀教育不容樂觀，而學校作為學生受教育的主要場所，要值得反思。目前但是禮儀教育情況存在禮儀課程教育與專業(yè)課程教育不同步、禮儀理論教育與學生實際需求不同步、教育面狹窄、教育范圍與學生素質(zhì)發(fā)展不同步等特征，這些現(xiàn)實存在的問題值得我們大家去深思。
通過這次對大學生禮儀認知及需求的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)在禮儀行為及禮儀教育等方面存在的許多問題，基于此基礎上，提出幾點建議：
1、課程方面：目前大部分高校和家庭的教育重點仍放在學習成績，包括專業(yè)及理論知識的學習上，對學生的綜合素質(zhì)，特別是禮儀教育方面有所忽略。因此，建議家長及學校多關注學生的禮儀教育，建議各高校將禮儀教育在課程設置上貫徹大學四年，通過開設必修選修等課、講座、集體活動、社團、禮儀知識競賽等多種形式拓展學生接受禮儀教育的視野和渠道，提高對禮儀教育的重視性。
2、環(huán)境方面：學生受周圍環(huán)境影響是巨大的，因此學校各部門應當積極配合，致力于文明氛圍的營造和渲染，除了保持校園自然環(huán)境清潔優(yōu)美，還可通過各種學生活動載體進行文明價值觀教育，加大宣傳力度。
3、網(wǎng)絡方面：隨著大學生網(wǎng)絡使用率的提高，它的影響也逐漸擴大，因此，不但是學校也包括社會有關部門，都要加強多網(wǎng)絡的管理，盡量避免不良觀念及行為的出現(xiàn)，加強對學生的網(wǎng)絡陣地教育。
4、學生自身方面：當代大學生的禮儀表現(xiàn)主流是好的，但同時也存在著“知行不一致”的形象。因此，我們學生也要自覺學習禮儀知識，提高自身修養(yǎng)。
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。千學萬學學做真人，說的就是學習應先學做人，學做文明人，學做社會人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起。使我們的文明的舉止，文明的行為，加上恬靜、幽雅、舒適的環(huán)境，濃郁的文化氛圍，會啟迪莘莘學子去不斷探索，求知。好的文明禮儀習慣，可以影響你的學習，你的生活，甚至將來的一生都將受用不盡，那我們何樂而不為呢只有具有深厚的底蘊、幽雅的談吐、得體的舉止，才能稱得上真正有內(nèi)涵的美。
禮儀調(diào)查報告篇三
現(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告于下：
因為長沙市現(xiàn)在在創(chuàng)建文明城市，所以我們就文明禮儀這個問題展開了實踐與調(diào)查。
走到大街上，發(fā)現(xiàn)到處都是垃圾，甚至還有廚房的剩菜，氣味很難聞，影響了空氣質(zhì)量，也破壞了環(huán)境。有一個小朋友，離垃圾桶只有一步了，手里的冰淇淋紙卻扔在了地下;而垃圾桶旁的紙屑卻沒有一個人撿起;有些人還從車里把紙屑扔到外面。我覺得，人們的環(huán)保意識應該大大的提高，應該好好的學習環(huán)保知識，不要等到“亂扔紙屑就罰款”才做到環(huán)保。往前走，發(fā)現(xiàn)有一家商店開業(yè)了。因為我們這里是小鎮(zhèn)，沒有禁止放鞭炮，所以，因為這家商店開業(yè)，放了很多鞭炮，鞭炮的碎屑滿地都是，嚴重影響了環(huán)境，也給人車行駛帶來了不便。我認為政府應該加強措施，明令禁止放鞭炮，但是人們也應該有環(huán)保意識，能自覺保護環(huán)境。
路邊，許多的機動車都橫七豎八地把在路邊，造成了有些后來的機動車無地?？浚愤叺男腥瞬缓眯凶?。這些人難道就不能為別人想一想嗎?只會想著自己怎樣方便，卻完全不管別人，試著換位思考一下，假如他們是后來的人，要是前面的人也同樣讓他們無地停車，他們的心情又是怎樣的呢?其實，只要為別人想一點點，那情況就會好很多，我們的鎮(zhèn)也會美很多。
來到超市，人來人往，大家都在挑選著商品?？晌野l(fā)現(xiàn)，超市的地面也不是很干凈，有許多小碎屑，我有點納悶：難道大家挑了東西立刻就用嗎?想必并不是這樣，只是人們一些小物品的紙屑，隨手一扔，結果越積越多，就使超市的環(huán)境糟糕了很多?；蛟S，你把手中的紙屑捏久一點，扔到垃圾桶里，超市就是另一番景象了。
菜市場里，難免有些嘈雜，可卻塑料袋飛舞。很多賣菜的人，還是在無償提供塑料袋，使得白色污染嚴重。還有許多小商店，也是在無償提供塑料袋。他們只是想省去一些麻煩，可這些省去的麻煩卻破壞了環(huán)境，在糟糕的環(huán)境里生活，那日子過得不是同樣難受嗎?不要害怕那些麻煩，因為，你有償提供一個塑料袋，反而使這個鎮(zhèn)增添一絲文明的氣息，一絲新鮮的空氣?？傆幸惶?，人們都會理解的。
看見了那么多不文明的現(xiàn)象，其實，文明在我們生活中也是有的。我在回家的路上，看見一個老奶奶正在過馬路，她似乎是個盲人，走得很慢很慢，正要駛過的小汽車也停了下來，那輛小汽車的司機望著那位老奶奶，看著老奶奶慢慢地走，什么也沒有說，直到老奶奶完全走到馬路對面。那位小汽車司機完全可以在老奶奶過馬路時按喇叭，讓她快一些，可他沒有，因為他不想嚇著老奶奶。是的，多為別人想一點，這個鎮(zhèn)就會多一縷文明的芳香，文明越積越多，也就會越來越香?？傆幸惶欤銜l(fā)現(xiàn)，因為你的文明讓你所在的那個小鎮(zhèn)更美了一些，讓你所在的城市更美了一些，讓你所在的國家更美了一些，讓這個地球更美了一些。
禮儀調(diào)查報告篇四
校園的文明在于點點滴滴，和我們的一舉一動，一言一行。好的校風，良好的校園環(huán)境，對我們的身心發(fā)展、知識的積累都起了重大的作用。然而，我們的學校里存在著很多不文明的現(xiàn)象——亂扔垃圾、隨地吐痰、公共場合大聲喧嘩、滿嘴臟話……為此我們這個小組對學校文明的這個問題進行了調(diào)查。
本校學生的文明禮儀和學生的文明意識。
1. 實地調(diào)查
2. 問卷調(diào)查
為了在二個月內(nèi)順利完成課題“文明學校做文明學生的調(diào)查”的任務，我們經(jīng)過充分的討論，將研究日程作如下安排：
時間 任務 人員分工
9.23—9.30 選擇課題，自定計劃 集體
10.1—10.2 實地調(diào)查 分組
10.3—10.4 設計問卷 集體
10.5—10.8 調(diào)查問卷 分組
10.9—10.18 整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù) 分組
10.19—11.1 編寫報告，研究心得 集體討論
11.2—11.25 匯編研究材料 集體
（一）實地調(diào)查
經(jīng)過一個星期的實地調(diào)查，我們對某校學生的文明素質(zhì)有了初步了解。（見圖示）
（二）問卷調(diào)查
調(diào)查時間：20xx年11月13日
調(diào)查地點: 本校
調(diào)查方法：問卷調(diào)查法
調(diào)查概況：本次調(diào)查共發(fā)問卷30份，回收30份。其中回收問卷全部有效，有效回收率為100%。
數(shù)據(jù)分析：
由以上問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)來看，該校學生是有一定文化素養(yǎng)的。如其中一問中，74%的學生從不直呼老師姓名，這說明大多數(shù)學生都有尊師重教的精神，可見該校對精神文化的建設是比較注重的，當然在這里每個人都起到了極其重要的作用。還有，精神文明的良好風貌也離不開國家、社會的宣傳和倡導。如其中一題，有90%的人知道溫州要創(chuàng)建全國文明城市，7%的人還不大清楚，3%的人表示沒聽過。可見少數(shù)學生不太關注社會新聞，也告訴我們：作為新世紀的青年，我們應該在磨練自我的同時，也要關注社會，坦而納之，學校也應該要加強對師生的文化素質(zhì)的教育，使文明的種子散播到每一個人心中，以促進社會和諧發(fā)展，人文更加豐富。當然，這也少不了學校的配合和支持。如有一題中，77%的學生在學校對垃圾進行分類，23%的學生在學校沒有對垃圾進行分類。由此可見，多數(shù)學校是注重環(huán)保教育的，一個人對環(huán)保的態(tài)度就可以體現(xiàn)出這個人的道德文化水平的高低。如在以上問卷中的第3、4、7幾題中，分別是看到老師吸煙的人占73%，看到地上有垃圾會撿起來扔進垃圾桶的人占70%，偶爾看到同學（或老師）隨地吐痰的人占二分之一，可見多數(shù)人能管得住自己的手，卻難管住自己的嘴，怪不得別人說“病從口入，禍從口出”呢！因此，我們必須注意到這個問題，素質(zhì)教育應以《中小學生日常行為規(guī)范》為準則，實踐到平常生活中去?！拔拿鲗W校，做文明學生”并不只是一句簡單的口號，“文明人”，我們也可以做，當然這需要大家共同的努力。關于創(chuàng)建“文明城市”，不僅是政府的事，也是每個市民應盡的義務，讓文明砌起一座座首善高墻。
綜合上述分析，該校師生雖然有了一定的文化素質(zhì)水平，但這種意識仍需加強，并持之以恒地貫徹落實到實際生活中去，做一個文明學生，德、智、體、美、勞全面發(fā)展。新世紀在向我們展開懷抱，時代的聲音在呼吁我們，擁有新思想，新技術，新觀念的文明人會引領時代發(fā)展的潮流。讓我們邁入新時代的土地，讓文明之花怒放。
1、加強對學生的文明禮儀的教育。
每個學生都應該成為文明守禮、誠實善良、樂于助人、積極進取文明標兵。
禮儀調(diào)查報告篇五
xx學院在校大學生以及校園不文明現(xiàn)象。
問卷調(diào)查。
xxxxx。
20xx年xx月。
一、教室是我們學習，獲得知識的地方，一個良好的文明環(huán)境對我們的學習是有很大的幫助作用的，然后如今的依然存在這各種不文明的現(xiàn)象在教室的各種現(xiàn)象中，最讓人反感的上課遲到10%，大聲喧嘩20%，吃東西10%，亂丟垃圾紙屑15%，占位10%，電話手機聲35%。從以上數(shù)據(jù)可以看出手機鈴聲大生喧嘩等噪音行為，是最令人討厭的現(xiàn)象。
通過對4、5、6、7等題的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)大部分的同學還是較好遵守課堂秩序保持教室整潔安，90%的上課時都會自覺的將手機調(diào)為靜音或者關機狀態(tài)，有20%的同學偶爾會遲到，70%的同學都有過占位的經(jīng)歷。
二、在問到您對自己的寢室衛(wèi)生是否滿意時，44%的同學覺一般，20%的人無所謂，有36%的同學覺得比較滿意?？磥韺τ谒奚嵝l(wèi)生這一塊，我們還需要加強清掃，另外明確好值日表，是每個人都參與到對宿舍衛(wèi)生的打掃中。一個干凈整潔的宿舍，對大家的身心健康具有重要意義。.
三、食堂內(nèi)的文明情況最明顯最直接的表現(xiàn)就在排隊，和就餐只有剩菜剩飯餐具的回收問題上。在第10題92%同學在食堂就餐時都能自覺地排隊只有個別的同學會選擇了看情況根據(jù)人多人少而定，經(jīng)常插隊的僅占4%，當代大學生自覺排隊的觀念應該說是深入人心了。對于“吃完飯后人你會將餐具及剩飯剩菜放在指定的位置嗎”94%的選擇了會，6%的人選擇了人多時不會。食堂里的文明狀況總體看來較為良好.
四、戶外，是我們休閑娛樂的地方，也是最開放的地方，我們的言行舉止更應該文明禮貌自律。關乎我們自身形象的同時，也是一個學校的文明狀況的直接反映。64%的同學在路上要吐痰或要扔拉圾時會選擇丟在垃圾桶內(nèi)，另有26%的同學選擇根據(jù)附近垃圾桶遠是否方便較近來定，有10%同學選擇隨手丟掉。由此可見，大多數(shù)同學對于保持校園內(nèi)清潔都是比較自覺的另外建議學校多增加路邊垃圾桶的數(shù)量以及其布局的合理性。
在校園內(nèi)踐踏草坪、花草樹木的現(xiàn)象是比較常見的，48%的同學在趕時間的時候會穿越草坪，20%的認為無所謂方便就好，32%的同學選擇從不，大家在不影響到自己，時間充足的情況下更愿意遵守一定的秩序。
五、廁所是一個比較隱秘的地方，但是依然存在在著不文明的。
現(xiàn)象在選擇最讓你討厭的是時便后沖水是讓大家深惡痛絕的現(xiàn)象，85%的同學選擇了此項，另外亂丟垃圾，大喊大叫也讓人討厭，64%的同學選擇了亂丟垃圾44的選擇了大喊大叫。
六、有些問題在許多場合地點都可能出現(xiàn)，大學生對它的反應處理，表現(xiàn)著其文明狀況及個人素養(yǎng)。在問及見到老師，你是否會主動問好時，30%同學的經(jīng)常都有，48%的很少，視情況而定其余的都選擇了基本沒有。可能與大學與老師見面的機會較少造成的，但是大學生應該培養(yǎng)交際能力，況且尊敬師長是一種傳統(tǒng)美德應當發(fā)揚的。
在校園里各種口頭是比較常見的在被問及你是否會說臟話時：10%的會，24%的偶爾22%在忍無可忍時會，44%選擇從不。你是否經(jīng)常會說“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語，58%的選擇經(jīng)常，30%偶爾，選擇很少的占12%，在語言文明這一快大家還需要進一步的加強。
問及在校園里撿到貴重的東西如何處理，82%的同學選擇交給學校處理，10%的選擇自己留下懶得尋找失主另有8%的選擇不清楚。
七.調(diào)查體會與建議：
近年來我國的經(jīng)濟發(fā)展水平有很大提高，對于教育的投資也是越來越大。但是由于社會環(huán)境和以及教育體制等客觀原因的影響，在培養(yǎng)技能能力的的同時，對于道德思想的培養(yǎng)還有待進一步的加強。大學生作為國家重點培養(yǎng)的高素質(zhì)人才，更應該加強自律，提高自身道德素質(zhì)修養(yǎng)，為校園以及整個社會的文明發(fā)展貢獻自己的力量。然而當今在校園里始終普遍存在著不文明的行為。因此校園的文明建設迫在眉睫，必須有針對性地采取一系列措施給以解決。具體地說可以從以下幾個方面入手：
(2)學院立足素質(zhì)教育，加強學生的文明修養(yǎng)，剔除校園的糟粕文化，可以開展文明班級、文明學生、文明宿舍的評比、競賽活動，努力把各項文明活動落到實處，讓學生親身參與到校園文明的建設中來，推動校園文化的發(fā)展。
(4)學生全面提高個人素質(zhì)，塑造個人形象，從外在形象的塑造到內(nèi)心境界的追求，養(yǎng)成自我管理、教育、約束的好習慣，做一個文明人，與同學友好相處，做到熱愛校園，熱愛花草樹木，保護公共設施，節(jié)約資源，杜絕浪費。
禮儀調(diào)查報告篇六
商務禮儀是作為第三產(chǎn)業(yè)服務部門的房地產(chǎn)從業(yè)人員必須具備的知識和能力之一，是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展到一定水平時，房地產(chǎn)公司或企業(yè)對該專業(yè)學生綜合素質(zhì)的一項必然要求，是學生步入工作崗位后必須面臨的一項綜合素質(zhì)檢驗環(huán)節(jié)。因此，這學期我們開始了商務禮儀實訓這門課程。在授課的同時，為了更好的讓我們了解企業(yè)人員禮儀培訓情況，學校要求我們走向企業(yè)，去調(diào)查訪談企業(yè)的規(guī)章制度和禮儀規(guī)范。
通過到企業(yè)中實際走訪，使學生深入領會禮儀和商務禮儀在展現(xiàn)個人素質(zhì)、提升企業(yè)形象等方面的作用,體會在不同的`時間、地點、場合，面對不同的人物的各種基本禮儀運用。讓學生由內(nèi)而外地全面提升個人素質(zhì)，拓寬學生知識面和眼界。了解企業(yè)實際禮儀培訓狀況和企業(yè)人員的對禮儀的運用情況，為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關工作崗位奠定堅實的素質(zhì)基礎。
第一天對學校周邊的餐飲、美容、健身、攝影、銀行等服務行業(yè)的禮儀培訓情況進行調(diào)查。第二天對房地產(chǎn)營銷策劃公司、房地產(chǎn)代理公司的禮儀培訓情況進行調(diào)查。第三天在網(wǎng)上查找相關資料，對調(diào)查內(nèi)容進行分析補充，形成調(diào)查報告。
4.1學校周邊服務業(yè)。
我們調(diào)查了五家企業(yè)，得到了如表1數(shù)據(jù)。
4.2長春市房地產(chǎn)企業(yè)。
我們選擇了五家房地產(chǎn)策劃、代理企業(yè)進行調(diào)查，得到如表2數(shù)據(jù)。
4.3國內(nèi)知名企業(yè)。
為了補充調(diào)查資料，更全面地了解企業(yè)培訓情況，我們又在網(wǎng)上找了幾家知名企業(yè)，如萬科，中信，國美，蘇寧等，查詢了它的員工培訓內(nèi)容，通過比較分析，得到如圖1所示信息。
5.1不同行業(yè)對商務禮儀的要求不同。
對于一般服務業(yè)來說，他們面向的服務對象是大眾，而不是商務人士，因此學好商務禮儀固然大有益處，但是企業(yè)一般不會花很大的成本去對員工進行商務禮儀培訓，他們會更注重對員工進行技能培訓和基本的服務禮儀培訓。
房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)則不一樣，他們要服務的對象是房地產(chǎn)開發(fā)商，是企業(yè)，是商務人員，因此商務禮儀就顯得尤為重要。良好的能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。而良好的企業(yè)形象又是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。因此，相比較而言房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)會更重視商務禮儀。
5.2不同規(guī)模的企業(yè)對商務禮儀的要求不同。
對于大規(guī)模的企業(yè)，如全球500強，大型跨國公司等，良好的企業(yè)形象是其在激烈的競爭中脫穎而出的重要資本之一，而維持這一資本的就是它的員工，因此企業(yè)會努力提高員工的素質(zhì)和修養(yǎng)，使每個員工都能在對外交往中為企業(yè)增光添彩，此時商務禮儀培訓就必不可少了。最重要的一點，這樣的企業(yè)能夠承擔得起培訓所需用的開銷，而且為了保持員工的素質(zhì)，培訓的時間長，周期短，有詳細的培訓計劃和專業(yè)的培訓機構，經(jīng)過反復的訓練，企業(yè)員工的素質(zhì)能夠始終保持在一個較高的水平，從而為企業(yè)帶來更大的收益。
相比而言，小型企業(yè)就很難做到這點。雖然他們同樣能夠認識到商務禮儀在商務活動中的重要性，但由于企業(yè)的實際情況，他們無法抽出過多的`資金去培養(yǎng)員工，提升員工素質(zhì)，而且他們擔心投入的成本無法收回，萬一員工跳槽，豈不是為他人做了嫁衣？所以這些企業(yè)會更注重盡快擴大企業(yè)規(guī)模，等企業(yè)有了一定的影響力之后再進行內(nèi)部整頓，對員工進行培訓。
5.3不同層次的人員對商務禮儀的要求不同。
俗話說站得高才能看得遠，一個人的境界是和他所處的位置密切相關的。對于企業(yè)的中高層管理人員來說，他們經(jīng)常接觸的也是和他們一個層次甚至比他們職位更高的人，他們看待事物的方式和對待生活的態(tài)度也是具有較高要求的，這就需要他們必須懂得商務禮儀，并且能夠靈活運用。得體的著裝和優(yōu)雅的舉止不僅展示著他們的形象和修養(yǎng)，更代表著他們所在企業(yè)的形象。良好商務禮儀也許不是他們成功的關鍵，但不懂商務禮儀一定會影響他們的成功。
但是對于一般職員，他們對商務禮儀的重視程度就會相對弱一些。就中國目前的現(xiàn)狀而言，中國的貧富差距實在太大，有錢人可以名車豪宅，而一般工薪階層的人卻可能奮斗一輩子都買不上一座像樣點的房子。商務禮儀對他們來說是可望而不可及的，一套名牌西服對一個經(jīng)理可能不值一提，但對于一個小職員可能就要花去他幾個月的血汗錢，而且就算他狠下心買下來了，也許他一次也不會用到。抱著這樣的心態(tài)，相信大部分基層員工認為商務禮儀是沒有什么用的。不過隨著職位的提升，生活環(huán)境發(fā)生了變化，他們對于商務禮儀的態(tài)度也會隨之變化的。
6.1調(diào)查的問題設計不合理，內(nèi)容不詳細。
由于沒有經(jīng)過專業(yè)的訓練和學習，我們對于調(diào)查還是十分陌生的。雖然每個小組都準備了調(diào)查方案，而且老師也都點評過，并且最后還進行了意見匯總，形成了統(tǒng)一的調(diào)查問卷，但真正出去調(diào)查時才發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷設計的不合理，問題設計沒有具體的目的，選項提供的不完備，開放式問題不能使被調(diào)查人清楚明了地回答，問題過少。
6.2調(diào)查的企業(yè)數(shù)量不多，得到的數(shù)據(jù)沒有普遍性。
在15日到17日的三天時間里，我們小組總共調(diào)查了包括餐飲、美容、健身、攝影、銀行、房地產(chǎn)等行業(yè)的十多家企業(yè)，得到了一部分企業(yè)資料，但除房地產(chǎn)外，其他行業(yè)都只調(diào)查了一家，而且調(diào)查的房地產(chǎn)企業(yè)也不是很多，所以數(shù)據(jù)不能夠代表整個行業(yè)的現(xiàn)狀，具有一定的片面性和獨特性。
6.3調(diào)查的結果不夠精確。
每到一家企業(yè)我們都會與他們進行溝通，希望他們的人力資源部門的經(jīng)理能夠抽出一點空閑時間接受我們的調(diào)查，但實際情況是不可能的，雖然我們有耐心等，但他們還是會以各種理由拒絕我們，最終我們只好讓一般接待人員接受我們的調(diào)查。他們都很熱情，而且也非常配合，但由于不在那個特定的職位上，很多信息他們不清楚，只是憑借他們自己的理解和經(jīng)驗來判斷，因此調(diào)查得到的結果會與真實情況有一定的誤差。
通過這次調(diào)查，我經(jīng)歷了很多，同時也學到了很多。
機會總是給有準備的人的，調(diào)查也不例外。調(diào)查的準備工作很重要，調(diào)查問卷的設計、調(diào)查公司的選擇、調(diào)查的時機、與人溝通的技巧等等都直接影響調(diào)查的質(zhì)量和結果。只有經(jīng)過充分的準備，做起事來才會事半功倍。
心態(tài)很重要。我們大部分都是獨生子女，從小在父母和老師的呵護中長大，沒有經(jīng)歷過挫折和打擊，突然面對殘酷的社會，多少有些不適應，自尊心會受到打擊。所以良好的心態(tài)是出去調(diào)查的一個必備要素，不要怕被拒絕，不要怕被冷落，也不要怕被忽視，時刻保持一個樂觀的心態(tài)，相信他們都是對事不對人，這樣才能是調(diào)查順利地進行下去。
有“禮”走遍天下,無“禮”寸步難行。當今社會是一個崇尚文明禮儀的社會，禮儀對我們來說至關重要。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)都要求自己的員工要懂禮儀，對于房地產(chǎn)從業(yè)人員就更加如此了。作為房地產(chǎn)專業(yè)的學生，我們就更加要學好商務禮儀這門課程，為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關工作崗位奠定堅實的素質(zhì)基礎。
禮儀調(diào)查報告篇七
孔夫子，“不學禮，無以立。”，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應用禮儀知識，是社會的需求。
1.初步了解xxxxx市公眾禮儀狀況的情況及對基本禮儀的認識程度。
2.通過問卷調(diào)查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數(shù)據(jù)。
3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發(fā)點與最終目的。
1.此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄。
2.部分參與者并未從客觀出發(fā)，真實性減弱。
這次關于市公眾禮儀狀況調(diào)查，初步了解該地區(qū)禮儀狀況，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進行，調(diào)查過程中，接觸各行各業(yè)的領域，其受訪對象包括：教師、學生、醫(yī)生、農(nóng)民、打工者、私營小部門等等。
據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。
從問題入手。在調(diào)查中，引人深思的現(xiàn)象很多。比如，問題“在公車上你會主動讓座”，統(tǒng)計選擇“積極讓座”約占56%，這個結果很不合格，著實令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對其他問題的解答，卻尤為理智準確。結果看來，原因并不在個人，而是某些客觀情況。值得指出的是，調(diào)查顯示，參與者普遍認為，禮儀并非是一種可有可無的禮節(jié)，在現(xiàn)實生活中，禮儀有時候會直接影響到一個人的情緒、生活，或者事業(yè)。
就最后一道問答題，關于推進禮儀知識的教育，62%的參與者回答通過電視、報紙、廣播等媒體的宣傳，學習和陶冶禮儀素養(yǎng)。將近40%的參與者回答通過單位、學校的教育推廣。有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習慣。當然，由于參與者在現(xiàn)實生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認可。這也跟更加肯定，任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。
總之，形形色色的對象，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
針對此次調(diào)查可見，禮儀的重要性，它是我們價值生活的必須品。我們?yōu)閷W習禮儀上下而求索的行動，只因市場的需求。而如今的社會，在禮儀方面出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象，所以，正處于學習階段的我們來說，對禮儀的認識應該更加的理智、明確，學會將自己打造成為一個市場急需的商品。
禮儀調(diào)查報告篇八
在構建社會主義和諧社會的大背景下提出加強當代大學生禮儀修養(yǎng)具有十分重大的歷史意義和時代意義,良好的禮儀修養(yǎng)是社會發(fā)展的必然要求?！岸Y儀”是世界各國民族文化交融的精髓，理當成為我國高校培養(yǎng)跨世紀優(yōu)秀人才的必修課程，并且禮儀規(guī)范是為人處世的準則，對培養(yǎng)大學生們的民族自信心和愛國主義精神等具有十分重要的意義。
但是近年來，我們這些當代大學生——未來祖國的棟梁，文明禮儀失范現(xiàn)象也日益突出，其文明禮儀修養(yǎng)令人堪憂。隨地吐痰，大聲喧嘩等不文明現(xiàn)象屢禁不止。這樣不僅嚴重損害了大學生的社會形象，也成為其順利就業(yè)的一大障礙，目前已經(jīng)引起了社會各界的廣泛關注。
為了了解當代大學生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的大學生形象，創(chuàng)建文明的校園，本人在我們學校進行了一次對大學生文明禮儀的調(diào)查，旨在全面、客觀地了解大學生文明禮儀狀況，為構建社會主義和諧社會提出一些具有參考意義的意見。
本次調(diào)查以重慶工業(yè)職業(yè)技術學院全體在校學生為抽樣調(diào)查對象，樣本容量為100份。
本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查的方式，在全校發(fā)放了調(diào)查問卷100份，實際回收有效問卷95份，回收率為95%，且本次調(diào)查真正做到了再同一時段調(diào)查發(fā)2放，確認無重復發(fā)放一人現(xiàn)象的發(fā)生，保證了本次調(diào)查問卷的真實性、客觀性和有效性。
本次調(diào)查通過對本校大學生從感恩師長、教室文明、寢室文明、課堂文明、行為文明等幾個方面進行調(diào)查，從而反映出整個大學生群體的文明禮儀程度。
1、以下，我們對著重對具有代表性的幾個小題進行全面細致分析，其他小題的調(diào)查結果，數(shù)據(jù)分析，詳見附件一。
2、從這一個問題中我們可以看出，當代大學生還是比較感恩師長，能夠基本做到想老師主動問好等。但美中不足的是，很多大學生的這種做法僅僅局限在自己熟悉或認識的老師身上，并沒有真真正正的做到尊敬每一位老師，向每一位老師送上應有的禮儀。
3、圖我們可以看出，在公共禮儀這方面，大學生具有最初步的禮儀意識，但是，由于很多人沒有很重視在意，所以，就算具有著方面的意識，但從做法來看還是相當不樂觀的，其實，我們不僅應該有這種意識，更應該把其轉換為一種責任，這樣或許效果會更好。
4、對于這一問題，其實在高校中這種現(xiàn)象是普遍存在的，基本上所有的人都有穿拖鞋上學的經(jīng)歷，雖然不至于天天都穿其上學，但是，我們都應該很清楚，穿拖鞋上課，本身就是一個違反校規(guī)的事，但是，由于大家普遍不注重，從而使其也不注重文明禮儀的講究，其實，這是對老師的一種極不尊重。
從上面的圖表，我們可以清楚的看出，基本上的大學生還還是能夠做到寢室文明的，只有在少數(shù)情況下不能做到，或者是在確實有事的'情況下不能做到，從這些方面來說，寢室文明是寢室生活和諧的一個重要因素，大部分的大學生還是能夠做到。
通過這次調(diào)查，讓我們明白文明禮儀、思想品德素質(zhì)的重要性及意義。我們是國家的小主人，我們有義務嚴格要求自己并把文明禮儀付諸于實踐中，并且去幫助沒有受到良好文明教育的人去學習文明、實踐文明。人們通過對你的言談舉止、行為習慣的觀察而評價你、審視你。所以，我們要提高自己的禮儀意識，養(yǎng)成良好的文明習慣，讓大家喜歡你、尊重你。
從統(tǒng)計這100份問卷中，我們看到了我校大部分同學的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學們的文明禮儀需要改正。
禮儀調(diào)查報告篇九
我們在學習和工作中，可以會遇到需要我們?nèi)プ鲆粋€關于個人禮儀的調(diào)查，這就需要一份個人禮儀的。
一、調(diào)查背景：隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入wto參與國際競爭，以及即將來臨的20xx年的奧運盛事，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好個人禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。個人禮儀在人們的社會交往中越來越重要。
個人禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在個人場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使個人場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好個人禮節(jié)能營造良好的個人交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
二、調(diào)查目的：通過學習個人禮儀，增強自身的素質(zhì)休養(yǎng)，使其與社會接軌，了解生活中禮儀的重要性。明確個人禮儀在現(xiàn)實社會中的運用。
三、調(diào)查內(nèi)容：個人對禮儀的興趣、理解和運用。
四、調(diào)查方式：調(diào)查問卷。
1、您的性別是?()。
a、男b、女。
2、您覺得在大學階段學習個人禮儀是否有必要?()。
a、有b、沒有。
3、您是否想學習個人禮儀方面的知識?()。
a、想b、不想。
5、您對哪方面的個人禮儀比較感興趣?(可多選)()。
五、調(diào)查結果分析：
根據(jù)統(tǒng)計結果，有142位同學覺得有必要學習個人禮儀，只有少部分同學覺得沒有必要或不知道要不要，而且有近160人想學習個人禮儀方面的知識。所以個人禮儀的發(fā)展還是有一定的市場。
根據(jù)統(tǒng)計，有113位同學選擇見面禮儀，125位同學選擇接待禮儀，95位同學選擇拜訪禮儀，44位選擇通訊禮儀，86位選擇會議禮儀，80位選擇宴請禮儀，50選擇旅行禮儀，82選擇儀式禮儀。所以大家對見面和接待方面的利益比較重視的。
五、調(diào)查感想：
對于一個即將面臨就業(yè)的個人，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的個人禮儀課，卻讓我們從中學到很多，也從生活中發(fā)現(xiàn)了很多禮儀的奧妙。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
一、調(diào)查的目的：
在這個寒假里，我和同學出去玩了好其次。但是我發(fā)現(xiàn)同學們是越來越不注重禮儀這方面的講究了，于是我對禮儀這方面做了一個調(diào)查報告。
二、調(diào)查的主要內(nèi)容：
1、禮儀的分類。
2、禮儀的作用。
3、禮儀的體現(xiàn)。
1、收集資料。
2、查閱書籍。
3、與家長討論。
4、整理資料。
四、資料來源：
1、書籍。
2、網(wǎng)頁。
五、調(diào)查結論：
通過此次調(diào)查我發(fā)現(xiàn)：禮儀分為六種，分別是服裝禮儀、語言禮儀、待客禮儀、做客禮儀、社交禮儀和飲食禮儀!它們的作用是能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和品行。中華民族燦爛歷史長河中我們曾擁有的驕傲，是“講文明，懂禮儀”締造了享譽千年的“禮儀之邦”。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，在社會轉型價值觀呈現(xiàn)多元發(fā)展的今天，在個性凸現(xiàn)的今天，我們沒有理由將我們高貴的尊嚴和崇高的信念束之高閣，因為在我們的文化中，在我們的血液里，浸染著的、流敞著的是“講文明，懂禮儀”的擁有幾千年文明的民族精華。人最重要的素質(zhì)是講文明!一個有尊嚴的人，一個受人尊敬的人，他必定是一個懂禮儀，講文明的人。
1.你認為禮儀重要么?
a.重要b.一般c。不重要。
3.你平時會用粗言爛語嗎?a.經(jīng)常b.偶爾c.從不。
4.乘坐公共汽車時，如果看到老人，抱小孩的婦女或者傷殘人士，你會讓座嗎?
a.總是會b。偶爾c.從不。
二.經(jīng)過調(diào)查的華一附中學生的詳細情況見下表總調(diào)查人數(shù)：100人。
三.家長及老師的態(tài)度。
1.家長的態(tài)度:。
希望孩子講禮儀85%無所謂，學習好就行15%。
2.老師的態(tài)度。
希望學生講禮儀95%無所謂，學習好就行5%。
四.解決方案。
五.怎樣遵守禮儀。
1、求學明理，尊敬師長。
2.愛護公共設施，保持校園美好環(huán)境，不亂扔果皮紙屑。
3.熱愛集體，團結同學，互助互愛，共同進步。
4.珍惜身邊的同學、朋友，不要因為自己的魯莽或任性給對方造成傷害。
5.乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
(1)加強對本國精華的傳統(tǒng)文明的挖掘和宣傳，讓青年在生活，學習和工作中耳濡目染中國傳統(tǒng)的文明禮儀，提高民族的自尊心和自豪感。加快開放進程，讓中國經(jīng)濟進一步融入世界經(jīng)濟，以此助推青年深入了解世界各國的文化，掌握各國的人文風俗。從而掌握尊重不同民族的禮儀常識。借鑒國際典雅的文明禮儀，成為中國傳統(tǒng)禮儀的有效補充。
(2)在努力培養(yǎng)青年的語言文明的同時，更應致力加強青年的行為文明的引導，提高青年的文明行為能力，使他們知行合一，言行得體。
(3)提升青年的公民意識和社會參與意識，使青年更加關心社會，關愛他人。擴大青年的社會參與面，形成青年的社會責任感，增強青年的大局意識，服務意識。
(4)青年的文明禮儀教育不能一朝一夕就能奏效的，而是長期的，循序漸進的。要走出目前文明禮儀教育的困境，制訂長遠的規(guī)劃，要有持久戰(zhàn)的心理，又要時刻準備著，采取必要的措施，通過不斷營造良好的文明禮儀教育環(huán)境逐步提高青年的文明禮儀修養(yǎng)和文明禮儀的行為能力。
禮儀調(diào)查報告篇十
知書達理，待人以禮，接物以德是大學生的基本素養(yǎng)。
從韓國的教育經(jīng)驗來看，大學禮儀課程的開設可以使學生更加禮貌，更加文雅。我院思政課把大學生公共禮儀作為專題教學執(zhí)行多年，有些專業(yè)還把禮儀作為專業(yè)課開設，從實際效果來看，學生整體上禮儀修養(yǎng)提高了很多，注重形象塑造、言行舉止，很多大學生的禮儀可以和文化程度保持一致，不過仍存在不少問題。
90后大學生，是在信息時代成長起來的具有開放、個性甚至叛逆等特點的新生代，對新事物有很好的適應性，有很強的創(chuàng)新意識。
但在社會劇烈變革的今天，傳統(tǒng)的教育模式顯然已不足以對當代大學生產(chǎn)生積極的效果，具體到公共禮儀方面，大學校園里還存在著很多不懂禮，不守禮的不文明行為，出現(xiàn)了大學生禮儀修養(yǎng)缺失以及不和諧校園的不文明現(xiàn)象，急需針對現(xiàn)狀，找到對策，并通過實施有效的培養(yǎng)路徑，構建和諧校園，和諧社會。
1、調(diào)查目的。
本次調(diào)查將主要針對江陰職業(yè)技術學院大學生的公共禮儀狀況進行調(diào)查，在調(diào)查的基礎上對大學生不文明的現(xiàn)象產(chǎn)生的原因、存在的問題進行分析，并對如何規(guī)范大學生的行為提出合理化建議。
本次調(diào)查通過對同學們展開問卷調(diào)查的形式，并對問卷的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，用來了解在大學生對公共禮儀的認知，從而為大學生加強和改善不文明現(xiàn)象提供一定的數(shù)據(jù)和參考價值。
本次項目調(diào)查，主要通過問卷調(diào)查（在江陰職業(yè)技術學院派發(fā)調(diào)查問卷表，并及時收回，分析數(shù)據(jù)，得出結論）、文獻綜述（有關書籍或網(wǎng)站信息加以借鑒、分析、綜合得出觀點及課題結論）等方式調(diào)查在大學生的公共禮儀。
20xx年10月——11月。
4、調(diào)查人群。
在校的江陰職業(yè)技術學院大一、大二、大三學生。
（1）問卷調(diào)查法（抽樣調(diào)查）；
（2）文獻綜述；
（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件（如spss）輔助。
（4）綜合得出結論，運用計算機的系列軟件做出文本等方法。
（1）準確客觀地了解和掌握江陰職業(yè)技術學院的學生的公共禮儀狀況。
（2）幫助江陰職業(yè)技術學院大學生糾正不符合文明禮儀的行為。
（3）為江陰職業(yè)學院的文明禮儀建設提供參考數(shù)據(jù)。
7、具體實施步驟。
（1）得出調(diào)查論點，制作調(diào)查大綱；
（2）編制大學生公共禮儀調(diào)查問卷；
（4）確定采取抽樣調(diào)查的方法；
（5）隨機在江陰職業(yè)技術學院內(nèi)對1000名學生進行調(diào)查；
（7）回收問卷，細致分工，對各題進行數(shù)據(jù)計算，并制作數(shù)學統(tǒng)計圖；
（8）分析問卷，進行討論；
（9）撰寫調(diào)查報告，并提出正確的結論。
禮儀調(diào)查報告篇十一
組員：z同學z同學z同學z同學。
指導老師:z老師。
校園的文明在于點點滴滴，和我們的一舉一動，一言一行。好的校風，良好的校園環(huán)境，對我們的身心發(fā)展、知識的積累都起了重大的作用。然而，我們的學校里存在著很多不文明的現(xiàn)象——亂扔垃圾、隨地吐痰、公共場合大聲喧嘩、滿嘴臟話……為此我們這個小組對學校文明的這個問題進行了調(diào)查。
本校學生的文明禮儀和學生的文明意識。
1.實地調(diào)查。
2.問卷調(diào)查。
為了在二個月內(nèi)順利完成課題“文明學校做文明學生的調(diào)查”的任務，我們經(jīng)過充分的討論，將研究日程作如下安排：
時間任務人員分工。
9.23—9.30選擇課題，自定計劃集體。
10.1—10.2實地調(diào)查分組。
10.3—10.4設計問卷集體。
10.5—10.8調(diào)查問卷分組。
10.9—10.18整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)分組。
10.19—11.1編寫報告，研究心得集體討論。
11.2—11.25匯編研究材料集體。
經(jīng)過一個星期的實地調(diào)查，我們對某校學生的文明素質(zhì)有了初步了解。（見圖示）。
調(diào)查時間：20xx年11月13日。
調(diào)查地點:本校。
調(diào)查方法：問卷調(diào)查法。
調(diào)查概況：本次調(diào)查共發(fā)問卷30份，回收30份。其中回收問卷全部有效，有效回收率為100%。
數(shù)據(jù)分析：
由以上問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)來看，該校學生是有一定文化素養(yǎng)的`。如其中一問中，74%的學生從不直呼老師姓名，這說明大多數(shù)學生都有尊師重教的精神，可見該校對精神文化的建設是比較注重的，當然在這里每個人都起到了極其重要的作用。還有，精神文明的良好風貌也離不開國家、社會的宣傳和倡導。如其中一題，有90%的人知道溫州要創(chuàng)建全國文明城市，7%的人還不大清楚，3%的人表示沒聽過?？梢娚贁?shù)學生不太關注社會新聞，也告訴我們：作為新世紀的青年，我們應該在磨練自我的同時，也要關注社會，坦而納之，學校也應該要加強對師生的文化素質(zhì)的教育，使文明的種子散播到每一個人心中，以促進社會和諧發(fā)展，人文更加豐富。當然，這也少不了學校的配合和支持。如有一題中，77%的學生在學校對垃圾進行分類，23%的學生在學校沒有對垃圾進行分類。由此可見，多數(shù)學校是注重環(huán)保教育的，一個人對環(huán)保的態(tài)度就可以體現(xiàn)出這個人的道德文化水平的高低。如在以上問卷中的第3、4、7幾題中，分別是看到老師吸煙的人占73%，看到地上有垃圾會撿起來扔進垃圾桶的人占70%，偶爾看到同學（或老師）隨地吐痰的人占二分之一，可見多數(shù)人能管得住自己的手，卻難管住自己的嘴，怪不得別人說“病從口入，禍從口出”呢！因此，我們必須注意到這個問題，素質(zhì)教育應以《中小學生日常行為規(guī)范》為準則，實踐到平常生活中去。“文明學校，做文明學生”并不只是一句簡單的口號，“文明人”，我們也可以做，當然這需要大家共同的努力。關于創(chuàng)建“文明城市”，不僅是政府的事，也是每個市民應盡的義務，讓文明砌起一座座首善高墻。
綜合上述分析，該校師生雖然有了一定的文化素質(zhì)水平，但這種意識仍需加強，并持之以恒地貫徹落實到實際生活中去，做一個文明學生，德、智、體、美、勞全面發(fā)展。新世紀在向我們展開懷抱，時代的聲音在呼吁我們，擁有新思想，新技術，新觀念的文明人會引領時代發(fā)展的潮流。讓我們邁入新時代的土地，讓文明之花怒放。
1、加強對學生的文明禮儀的教育。
每個學生都應該成為文明守禮、誠實善良、樂于助人、積極進取文明標兵。
禮儀調(diào)查報告篇十二
享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族，無時無刻不在彰顯禮儀的魅力與價值。大到國家，小到個人，禮儀所折射出來的是文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)?？追蜃樱安粚W禮，無以立?！保@讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應用禮儀知識，是社會的需求。
調(diào)查目的
1.初步了解**市公眾禮儀狀況的情況及對基本禮儀的認識程度;
2.通過問卷調(diào)查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數(shù)據(jù);
3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發(fā)點與最終目的。
調(diào)查局限
1.此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄;
2.部分參與者并未從客觀出發(fā)，真實性減弱。
調(diào)查分析
這次關于市公眾禮儀狀況調(diào)查，初步了解該地區(qū)禮儀狀況，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進行，調(diào)查過程中，接觸各行各業(yè)的領域，其受訪對象包括：教師、學生、醫(yī)生、農(nóng)民、打工者、私營小部門等等。
據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。
從問題入手。在調(diào)查中，引人深思的現(xiàn)象很多。比如，問題“在公車上你會主動讓座”，統(tǒng)計選擇“積極讓座”約占56%，這個結果很不合格，著實令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對其他問題的解答，卻尤為理智準確。結果看來，原因并不在個人，而是某些客觀情況。 值得指出的是，調(diào)查顯示，參與者普遍認為，禮儀并非是一種可有可無的禮節(jié)，在現(xiàn)實生活中，禮儀有時候會直接影響到一個人的情緒、生活，或者事業(yè)。
就最后一道問答題，關于推進禮儀知識的教育，62%的參與者回答通過電視、報紙、廣播等媒體的宣傳，學習和陶冶禮儀素養(yǎng);將近40%的參與者回答通過單位、學校的教育推廣;有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習慣。當然，由于參與者在現(xiàn)實生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認可。這也跟更加肯定，任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。
總之，形形色色的對象，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
針對此次調(diào)查可見，禮儀的重要性，它是我們價值生活的必須品。我們?yōu)閷W習禮儀上下而求索的行動，只因市場的需求。而如今的社會，在禮儀方面出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象，所以，正處于學習階段的我們來說，對禮儀的認識應該更加的理智、明確，學會將自己打造成為一個市場急需的商品。
禮儀調(diào)查報告篇十三
3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發(fā)點與最終目的。
1.此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄;
2.部分參與者并未從客觀出發(fā)，真實性減弱。
這次關于市公眾禮儀狀況調(diào)查，初步了解該地區(qū)禮儀狀況，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進行，調(diào)查過程中，接觸各行各業(yè)的領域，其受訪對象包括：教師、學生、醫(yī)生、農(nóng)民、打工者、私營小部門等等。
據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。
從問題入手。在調(diào)查中，引人深思的現(xiàn)象很多。比如，問題“在公車上你會主動讓座”，統(tǒng)計選擇“積極讓座”約占56%，這個結果很不合格，著實令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對其他問題的解答，卻尤為理智準確。結果看來，原因并不在個人，而是某些客觀情況。 值得指出的是，調(diào)查顯示，參與者普遍認為，禮儀并非是一種可有可無的禮節(jié)，在現(xiàn)實生活中，禮儀有時候會直接影響到一個人的情緒、生活，或者事業(yè)。
就最后一道問答題，關于推進禮儀知識的教育，62%的參與者回答通過電視、報紙、廣播等媒體的宣傳，學習和陶冶禮儀素養(yǎng);將近40%的參與者回答通過單位、學校的教育推廣;有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習慣。當然，由于參與者在現(xiàn)實生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認可。這也跟更加肯定，任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。
總之，形形色色的對象，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
針對此次調(diào)查可見，禮儀的重要性，它是我們價值生活的必須品。我們?yōu)閷W習禮儀上下而求索的行動，只因市場的需求。而如今的社會，在禮儀方面出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象，所以，正處于學習階段的我們來說，對禮儀的認識應該更加的理智、明確，學會將自己打造成為一個市場急需的商品。
禮儀調(diào)查報告篇十四
在青少年文明禮儀調(diào)查問卷來看，我發(fā)現(xiàn)我們班同學們都比較講文明，一直用“文明”的標準來約束自己的行為，做得不錯的地方有不少，總結歸納為以下幾點：
1、乘車遇見老弱殘，主動讓座眾夸贊。
2、見到紙屑瓜果皮，隨手撿起不用提。
3、遇小同學摘花草，立刻制止行為好。
4、過馬路走斑馬線，遵守法規(guī)安全保。
存在問題，經(jīng)整理，羅列如下：
1、吃飯先請長輩坐，幫助老人盛盛飯。
2、進入房間先敲門，離開之時道聲別。
3、要請他人做事前，請字總是說在先。
4、長輩談話不插嘴，發(fā)表意見講禮節(jié)。
5、電視頻道長輩選，獨霸電視我不干。
6、不挑吃穿不挑食，美味先請長輩嘗。
7、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。
由以上信息看出，同學們在家里都是小太陽，從小過著衣食無憂的日子，被長輩所溺愛，于是對長輩的應有的尊重還不夠。對以上的.幾點不足之處，提出幾點更正方法：
1、吃飯先請長輩坐，幫助老人盛盛飯。孝敬老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。但在社會文明高度發(fā)展的今天，卻被漸漸忽視。在此建議同學們多看看“黃香溫席”、“緹縈救父”等孝敬長輩的故事，陶冶同學的思想情操。
2、進入房間先敲門，離開之時道聲別。要請他人做事前，請字總是說在先。在自己的書柜上貼上“講文明、懂禮貌，爭做文明好少年”的立志標語，有專家實驗，每天學習標語，并身體力行，只要16天，就可以養(yǎng)成習慣。
3、長輩談話不插嘴，發(fā)表意見講禮節(jié)。語言文明也是我們需要學習的。而且不是“長輩談話不插嘴”，而是任何人講話都不能隨意發(fā)表意見，這是對他人的尊重。
4、不挑吃穿不挑食，美味先請長輩嘗。身為少先隊員，不應該挑三揀四，而是要體諒家長的不易，并做一些力所能及的家務事，分擔家長的負擔。
5、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。我認為，“保護環(huán)境，從我做起”不是嘴上說說的口號，而應該言行一致的。我們小學生，雖然力量渺小，可是聚沙成塔、集液成瓊，只要我們?nèi)巳双I出一片力量，節(jié)約一張紙，珍惜一滴水，不浪費紙張，其實都是在為環(huán)境做出貢獻。
中國歷來有“禮儀之邦”的美稱。作為現(xiàn)代中國人，應該發(fā)揚光大文明古國的傳統(tǒng)美德。作為學生，我們要擔負起建設文明、繁榮祖國的重任，必須在各方面全面發(fā)展。我覺得要提高自己的自身修養(yǎng)，首先就要做個文明的學生。我建議我們的長輩們，所有的爸爸媽媽叔叔阿姨們，請你們以身作則，給我們樹立起榜樣來，讓我們一起營造文明的氛圍。
禮儀調(diào)查報告篇十五
在現(xiàn)實生活中，很多時候人們對于有的禮儀并不重視，傳統(tǒng)禮儀觀念淡薄，導致思想品德滑坡。甚至于在大學里，部分接受高等學府良好教育的高材生們卻也成為了人們討論的對象：接受了十幾年的中國式文化教育后，卻似乎有點“忘本”。 這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思，當然，也引起社會各界和高校的廣泛關注。
20xx年11月6日至12日
為了了解大學校園的文明禮儀狀況以及大學生對古代文明禮儀的態(tài)度，以向學校提出合理建議和提高大學生文明禮儀素質(zhì)，進行了此次調(diào)研活動。
本次調(diào)研活動采取了網(wǎng)絡調(diào)查和校內(nèi)考察的方式，網(wǎng)絡調(diào)查問卷對象為本校學生。經(jīng)過后期的對所回收的問卷進行整理，最后得到有效問卷數(shù)為84。
1．學校文明禮儀基本現(xiàn)況
調(diào)查問卷顯示，超過百分之三十八的受訪者在日常生活中經(jīng)常遇到不符合文明禮儀的現(xiàn)象，還有超過百分之五十七的受訪者在日常生活中偶爾會遇到不文明現(xiàn)象。而根據(jù)我們在校園內(nèi)各個地方的觀察也發(fā)現(xiàn)，我們校園內(nèi)的確存在少數(shù)的不文明行為。過對調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)存在的最多不文明行為是在教室吃早餐，其次為在垃圾隨手扔在桌子里面和在桌子上亂涂畫。
從調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)看出，我校的同學文明行為反面的確做的還不夠好，但仔細分析可以發(fā)現(xiàn)像在課室吃早餐、涂畫課桌這些不文明行為大多數(shù)都是不文明的.習慣而不是惡意的破壞，并且對師長不尊敬這現(xiàn)象相對較少。這就涉及到深層的學生文明素質(zhì)問題。
2、學生思想的文明素質(zhì)
上面一點提及了學生的文化素質(zhì)問題，這主要體現(xiàn)在學生對文明禮儀的態(tài)度方面。對此，我們提出了具體問來作調(diào)查。在問及在奧運開幕式上各國代表團入場作為觀眾的做法時，超過百分之六十的受訪者會為每位運動員喝彩，只有不足百分之五的受訪者只為中國隊吶喊對其他的置之不理。還有從學校常見的不文明現(xiàn)象調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，得票最少的對師長的不尊敬。這些具體的問題數(shù)據(jù)都體現(xiàn)了，我校即便是存在不文明行為的學生在對待文明禮儀的態(tài)度上是比較端正、文明素質(zhì)比較高的，而存在某些不文明行為只是平時沒有注意良好習慣的養(yǎng)成。因此，如果學校著力開展文明禮儀教育，相信能取得立竿見影的效果。
3．學生對傳統(tǒng)禮儀態(tài)度
對于“中國作為文明古國如今在國外似乎不文明”的問題，超過八成的受訪者認為這問題要引起足夠重視和中國人要加強文明禮儀教育。而對于傳統(tǒng)禮儀全部受訪者都持肯定態(tài)度，認為這是禮貌禮節(jié)，應該繼承。傳統(tǒng)禮儀是中華五千年文明的沉淀，在這經(jīng)濟效益優(yōu)先的社會中似乎逐漸被看淡。但隨著社會文明禮儀問題的增多，傳統(tǒng)禮儀又開始被重視。這也指出開展文明禮儀教育工作的開展方向。
4．學生希望的文明禮儀教育形式
調(diào)查問卷數(shù)據(jù)反映，超過百分之八十的受訪者認為學校應該開展文明禮儀教育。而對于開展文明禮儀教育的方式，受訪者的選擇集中與文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品），宣傳畫、宣傳標語和組織文明禮儀比賽(如手抄報比賽和知識競賽)。同學們都希望學校多開展生動有趣，符合大學生特點的活動來進行文明禮儀教育，而不僅僅是以乏味的授課形式。
有文章指出，“打造中國的精英”，就是指要培養(yǎng)當代中國的大學生達到充分的文化自信和文化自覺，能自覺地認識中國文明在當代世界中舉足輕重的地位，自覺地去認識中國的崛起并不僅僅是中國文明史的事件，而且是世界文明史的事件。大學生基礎文明教育應常抓不懈。因此學校的文明禮儀教育是任重道遠。針對上部份的分析以及結合學校的實際情況，對學校的文明禮儀教育方面提出幾點建議，具體如下：
開展以文明禮儀為主題，開展一次團日活動；
組織類似k歌大賽的文明禮儀比賽；
設立一個文明禮儀節(jié)或者文明禮儀周；
在校園內(nèi)增加文明禮儀宣傳標語。
（1）《大學之道與文明自覺》
（2）《聊城大學大學生基礎文明教育活動實施方案》
附： 關于“大學生文明禮儀現(xiàn)況”調(diào)查問卷
親愛的同學，您好！我們是仲愷農(nóng)業(yè)工程學院城市建設學院給水排水工程091團支部的同學，在祖國成立六十周年之際，我團支部組織開展了此次“樹文明新風，昭愛國之心”調(diào)查活動，了解學生文明禮儀現(xiàn)況及學生期望的文明禮儀教學方式，總結以提高學校對禮儀教育的重視，并提出較為適當?shù)慕虒W方法供學校參考。感謝您的合作！
1. 在日常生活中，您是否會遇到不文明的現(xiàn)象（ ）
a．經(jīng)常 b．偶爾 c．根本沒有 d．不太關注
2. 對于不文明的現(xiàn)象，您的第一意識會（ ）
a．上前批評指正 b．雖然心里不滿，但并未當面指出
c．并未有太大感觸 d．社會百態(tài)，不文明的現(xiàn)象存在也是正常的
3. 在觀看北京奧運會開幕式時，當各國代表團進場時，您會（ ）
a．為中國隊吶喊，其它的置之不理 b．為自己喜歡的一些國家助威
c．嘲笑一些只有幾名運動員參賽的國家 d．為每一位運動員喝彩
4. 以下現(xiàn)象你認為學校較常出現(xiàn)（可多選）（ ）
a．垃圾隨手扔在桌子里面 b．在桌子上亂涂亂畫 c．到教室吃早餐
d．學校飯?zhí)么蝻垥r插隊 e．說臟話 f．對師長不尊敬沒有禮貌
5. 您怎么看傳統(tǒng)禮儀（ ）
6. 您是否覺得學校應該加強對文明禮儀的教育（ ）
a．應該加強 b．沒什么必要 c．無所謂
7. 您希望學校以什么方式開展文明禮儀教育（可多選）（ ）
a．課堂教學 b．文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品） c．宣傳畫、宣傳標語
d．組織文明禮儀（如手抄報、知識競賽等）比賽 e．其它：
8. 近來，許多輿論媒體都報道中國出境游客在其它國家的種種不文明現(xiàn)象，文明古國似乎成了“不文明”（可多選）（ ）
a．是這些人沒素質(zhì)，與我無關 b．中國人的確要加強文明道德教育
c．這只是少數(shù)人，無傷大雅 d．要引起國人足夠的重視
e．這是外國人對中國的偏見
9. 您能寫出一條文明禮儀宣傳標語么？
10. 針對本次調(diào)查，您還有什么建議嗎？
禮儀調(diào)查報告篇十六
我國素以禮儀之邦、文明古國著稱于世。古人云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！倍Y儀是一個人修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎?？梢姸Y儀的重要性。本文以天津市內(nèi)六區(qū)的抽樣調(diào)查為主，抽取了208個樣本（其中家長76人，老師98人，學生34人），對并對部分學校德育教師進行了訪談，對我國的禮儀教育的現(xiàn)狀有了一個具體的了解，在此基礎上分析了產(chǎn)生其現(xiàn)狀的原因。
禮儀是通過一個人的一言一行一舉一動及其外在形象表現(xiàn)出來的，是一個人思想、道德、情操、修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。
禮儀教育在我國教育中曾占有極其突出和重要的位置。古代，就提出了，人“不學禮，無以立”，要求“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。包括孔子、孟子在內(nèi)的許多古代大教育家圍繞禮儀著書立說，形成了一個內(nèi)涵豐富的龐大的理論體系。不同的時代、不同的階級、不同的民族對禮儀教育的內(nèi)容有不同的認識和規(guī)范，然而它們之中仍存在若干相通和可以互相借鑒的成分。在當前，開展禮儀教育，進行禮儀規(guī)范訓練，對學生的健康成長具有極其重要的意義?！豆竦赖陆ㄔO實施綱要》也明確指出：“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用?！?/p>
然而，禮儀的重要性是否受到了人們的重視呢？我國禮儀教育的狀況又是如何？為了了解情況，筆者對此作了調(diào)查與訪談。
為了保證本次調(diào)查的科學、嚴謹、合理、客觀、有效，也是更為細致和深入和科學的了解我國禮儀教育的現(xiàn)狀以及人們對禮儀教育的態(tài)度，包括重視程度和如何實施開展禮儀教育的問題（其中重點放在了何時實施的問題上），本次調(diào)查采用區(qū)域性隨機樣本抽樣調(diào)查與訪談相結合的方式進行。區(qū)域抽樣選擇天津市內(nèi)六區(qū)為主。調(diào)查形式上，一方面將進行大量的問卷調(diào)查；同時也借助網(wǎng)絡bbs論壇進行了有關數(shù)據(jù)的收集和分析。此外，還對部分學校主管德育教育的教師進行重點、深入地訪談。
1調(diào)查樣本的選擇：在調(diào)查樣本的選擇上采用隨機抽樣和重點采訪相結合的方法，重點采訪了市內(nèi)幾所幼兒園、小學、中學的德育老師，并隨機對部分學生家長進行了抽樣問卷調(diào)查。
2調(diào)查的方法：問卷法與訪談法相結合。
1、準備階段：制訂問卷，認真研討調(diào)查問卷的科學性和嚴謹性，并設計調(diào)查方案和制定調(diào)查計劃。
3、總結階段：對調(diào)查問卷和訪談記錄等資料進行分析，撰寫調(diào)查報告與論文。
首先通過在教學活動開始前對學校整體環(huán)境的觀察發(fā)現(xiàn)：學校的整體文明禮儀氣氛比較好，課室內(nèi)外都貼有文明標語；而同時發(fā)現(xiàn)小學同學放學時都要先排好隊。這都是學校良好文明禮儀教育的正面反映。然后在進行教學活動前對課室內(nèi)學生情況的觀察中卻發(fā)了少部分同學的行為存在某些不和諧因素，例如不文明用語、打撲克、起哄等。而同學上交的調(diào)查問卷中顯示，同學們普遍認為學校內(nèi)文明禮儀的存在比較多，但仍存在不文明行為。其中最多的是課間大吵大鬧、追打，其次為說臟話和上下樓梯大吵大鬧。作為小學生，對文明禮儀所以出現(xiàn)少數(shù)的不文明行為是可以理解的，但這并不等于可以對之放任自由。作為學校方，應該對學生進行及時的正確的引導。
2學生對自身文明禮儀的認知程度。
自己偶爾會失禮，拿不準正確的禮儀是什么。這比例與我們實際的觀察情況也相符。但是除此之外，仍存在極少部分同學是直接對自己的行為是不注意而經(jīng)常失禮的。
雖說只有五分之一的同學對正確禮儀的認識不清晰，極少部分的同學對自己的行為不約束，但這都是不能被忽視的。因為根據(jù)小學生可塑性強、又具有好模仿和從眾的心理特點，這極少部分不約束自己的同學很容易就對那五分之一的同學和對其他的同學帶來負面的影響。假如這五分之一的同學都被不好的方面影響了，那么很可能會引起惡性循環(huán)，后果是不堪設想的。對此，學校文明禮儀的教育的重心應適當偏向這部份同學。
表一：學生禮儀教育的現(xiàn)狀：
你從學校接受過禮儀教育嗎。
我國禮儀教育是否完善。
你對我國禮儀教育的現(xiàn)狀是否滿。
意
（二）文明禮儀的必要性。
從對家長調(diào)查結果的統(tǒng)計來看，人們普遍意識到文明禮儀的必要性，對此也很是注重。
表二：禮儀教育的必要性。
您是否注重孩子的文明禮儀。
您認為讓孩子接受系統(tǒng)（指學校教育）的禮儀教。
禮儀教育實質(zhì)是培養(yǎng)人的教養(yǎng)，是教人如何尊重人，如何與他人相處。人是社會的人，這就決定了我們教育的終極目標不是單純的學習知識和智力開發(fā)，而是要使人適應社會的需要，推動社會的發(fā)展，并實現(xiàn)人的全面發(fā)展。人在社會中生活，必須要學會尊重他人，才能真正自立于社會，才能做到自尊自愛，才能營造出和諧融洽的人文環(huán)境和文明社會。
現(xiàn)代教育家提出了“千教萬教，先教做人”的教育理念。因此，我們的教育要培養(yǎng)人，首先就要注重培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。如果中小學禮儀教育長期缺席或滯后，帶給未來社會的隱患絕不容小覷。統(tǒng)計結果中，79.3%的家長認為在學校開展系統(tǒng)的禮儀教育是必要的恰好也證明了這一點。
（三）文明禮儀從小開始。
表三：文明禮儀何時實施。
幼兒園。
學
您認為應該何時對孩子實施禮儀。
教育。
文明禮儀的目的是讓幼兒懂得理解他人、尊重他人，但這一過程是漸進的，同時也是漫長的，因此對幼兒進行禮儀教育，不能單純地以成人的標準來要求幼兒，否則，所謂的禮儀將成為童心的枷鎖，成為新的“三綱五常”，畢竟，較大的約束性不符合孩子的天性。對于孩子的禮儀教育，必須克服兩大障礙：一是不少獨生子女往往以我為中心，不懂感激，不懂得尊重人，沒有禮貌的習慣；二是在社會、學校、家庭中缺乏榜樣和氣氛。
禮儀教育從小做起，從學校做起，這是當前應該做的。禮儀更是一種習慣，從小抓起是最好的，這比等他長大了之后再糾正要容易。禮儀是一個人的素養(yǎng)，當家長不能培養(yǎng)孩子這種素養(yǎng)的時候，我們可以通過學校教育讓孩子有。經(jīng)過幾代人的努力，一個良好的環(huán)境可以讓更多的人懂得什么叫禮。
也許只有當人們把禮儀當作穿衣吃飯來做的時候，禮儀教育就不會再讓我們擔憂。那時，禮儀這個概念只是一個無形的意識，也不會有無禮一說，真希望這一天能早日到來。相信不久的將來，禮儀教育一定會結出碩果。
禮儀調(diào)查報告篇十七
孔子云“不學禮，無以立?！绷己玫亩Y儀行為習慣體現(xiàn)著個人的內(nèi)在修養(yǎng)。從小重視幼兒良好禮儀行為習慣的培養(yǎng)，既能有效促進幼兒身心健康發(fā)展，也是我國社會文明發(fā)展與進步的需要。然而，在現(xiàn)實生活中，幼兒的禮儀行為現(xiàn)狀堪憂，除幼兒園的教育外，強烈需求家庭教育的積極參與。文中，筆者通過對家庭教育中幼兒禮儀行為培養(yǎng)現(xiàn)狀及原因的分析，提出了有效的解決策略。
筆者經(jīng)過觀察、訪談和問卷了解到，我園大部分幼兒的父或母均在外地工作，平時家庭教育中對幼兒實施教育的主體70%左右為祖輩，25%左右為父母，5%左右為其他親戚或保姆。在缺乏父母的管教、祖輩無比溺愛、親戚或保姆不敢管或管不了的情況下，幼兒的一些不良禮儀行為現(xiàn)象時有發(fā)生：在馬路邊隨地大小便、吐痰;在公共場合大吵大鬧、瘋跑;玩完玩具不歸位;亂扔垃圾;亂攀爬公共設施等等。更讓老師感到無奈的是，幼兒在園養(yǎng)成的良好禮儀行為習慣常常放了一個寒暑假回來后，就會出現(xiàn)“一夜打回解放前”的現(xiàn)象。
（一）“樹大自然直”的教育觀念。
幼兒期是禮儀行為習慣養(yǎng)成的關鍵期，若能抓住此關鍵期對幼兒進行禮儀教育將會收到事半功倍的效果。然而，目前很多家長的教育觀念還是以重視學習知識、技能為主，對幼兒文明禮儀習慣的培養(yǎng)不夠重視，認為“樹大自然直”，孩子還小，長大之后自然就懂了。這是導致幼兒形成不良禮儀行為的根本原因。
（二）非父母的教育主體。
我園70%左右的幼兒都是由祖輩或親戚、保姆在照顧、管教幼兒。他們一般都比較溺愛孩子，往往只重視幼兒的起居飲食，對幼兒的思想品德和禮儀行為的引導并不重視，而且由于精力和能力上的原因，管教也不到位。這是導致幼兒形成不良禮儀行為的直接原因。
（三）管教方式不科學。
大多數(shù)家長因沒受過教師專業(yè)理論與知識的學習、培訓，不懂得如何科學教育、引導幼兒。一是采取刻板的說教教育方式。家長照搬照套大道理，幼兒根本聽不懂，難以形成良好的行為習慣。二是采取簡單粗暴的教育方式。當幼兒出現(xiàn)不良禮儀行為時，家長以打罵為主的方式去強行制止，幼兒心理抗拒情緒大，也難以形成良好的行為習慣。三是采取隨意性的教育方式。家長心情好時，幼兒怎樣都行，當家長心情不好時，稍有一點不是，便又打又罵，如此隨意的教育方式讓幼兒分不清是非對錯，更難以形成良好的行為習慣。四是家庭成員之間的教育觀念、方式方法不一致。當幼兒做出一些不良禮儀行為時，出現(xiàn)“爸爸打，媽媽護”的現(xiàn)象，這樣的教育方式會讓幼兒有恃無恐，不僅不改錯，還會變本加厲犯錯。這些都是影響幼兒良好禮儀行為養(yǎng)成的.關鍵原因。
基于上述家庭教育中幼兒禮儀行為的培養(yǎng)現(xiàn)狀及成因分析，結合筆者的實踐經(jīng)驗，提出以下教育策略。
（一）觀念性策略。
好的觀念決定好的行為，觀念的高度決定行為的高度。幼兒良好的禮儀行為習慣培養(yǎng)，需要家長用科學、正確的教育觀去引導和培養(yǎng)，因此，作為家長，必須樹立正確的育兒觀，做幼兒養(yǎng)成良好禮儀習慣的引路人。
（二）一致性策略。
無論是家庭成員之間還是家庭和幼兒園之間都要從教育內(nèi)容、方法與要求等方面保持教育的一致性，不能各說一詞，各做一套，也不能脫節(jié)，更不能對著干，否則將會讓幼兒無所適從，分不清是非對錯，教育效果也會抵消或大打折扣，幼兒良好的禮儀行為習慣就難以養(yǎng)成。
（三）榜樣性策略。
模仿是幼兒重要的學習方式之一。常言道“孩子是家庭的縮影”，因此，家長在幼兒面前要時刻做好榜樣作用，例如，要求幼兒要禮貌地與他人打招呼，家長就要自己先做到;要求幼兒吃飯不能發(fā)出聲音，家長也要自己先做到?？傊?，言傳身教的榜樣性教育可以讓家長“不教而教”，讓幼兒“有樣學樣”，才能“不教而會”。
（四）持續(xù)性策略。
俗語說，養(yǎng)成一種習慣，必須要21天的持續(xù)堅持。家庭教育是一種長期的、潛移默化的教育形式[1]。文明禮儀是一種終身教育，必須持之以恒[2]。因此，在培養(yǎng)幼兒良好禮儀行為習慣的路上，家長和幼兒都必須做好長期堅持的心理準備，既定下來的禮儀要求就要持續(xù)堅持執(zhí)行下去，不能朝令夕改，這樣幼兒的良好禮儀行為才能養(yǎng)成。
（五）實踐性策略。
意大利幼兒教育家蒙臺梭利說過“我聽過了，我就忘了;我看見了，我就記得了;我做過了，我就理解了?！边@段話強調(diào)了“做”（即實踐）的重要性。由此可見，要想幼兒更好地養(yǎng)成良好的禮儀行為習慣，堅持實踐性原則極其重要。
（六）游戲性策略。
游戲是幼年生命活力的體現(xiàn)。兒童的發(fā)展在游戲中實現(xiàn)[3]。因此，運用幼兒喜愛的游戲方式培養(yǎng)其良好的禮儀行為會達到事半功倍的效果。對家長來說，最簡單又便于操作的游戲方式就是讓幼兒玩玩具。玩具之于幼兒，不僅僅是游戲的工具，也是幼兒學習的“課本”[4]。因此，在幼兒玩玩具的過程中融入良好禮儀行為的培養(yǎng)，將會起到更好的效果。
（七）以父母為教育主體策略。
教育孩子是父母的天職，父母的教育角色誰也無法替代。因此，我們倡導父母每天在工作之余盡可能親自陪伴孩子、教育孩子，而不僅僅是人陪著旁邊，心卻在手機。父母要把對孩子濃濃的愛化為用心陪伴，因為最好的家庭教育就是父母對孩子的親情陪伴。
幼兒期是禮儀行為習慣養(yǎng)成的關鍵期，需要幼兒園教師的用心教育，更需要家庭教育的積極融入。家長要樹立正確的育兒觀念，堅持以父母為教育主體，時刻以身作則起榜樣示范作用，堅持教育的一致性、持續(xù)性、實踐性、游戲性原則，把幼兒良好禮儀行為習慣的培養(yǎng)融入各類日常生活的實踐中，逐步使幼兒成為一個擁有健全人格和高雅素養(yǎng)的社會公民。
禮儀調(diào)查報告篇十八
班級：
學號：
姓名：
任課教師：
本次作業(yè)我通過問卷調(diào)查與結果分析相結合的方式，將大學生目前的禮儀現(xiàn)狀更直觀地呈現(xiàn)在大家面前，使人們更加明白禮儀教育的迫在眉睫性。本次我主要采用問卷的方式，發(fā)出50份，實收50份。調(diào)查對象包括機電工程學院和航空航天學部，男生40名，女生10名，共計50名。調(diào)查結果如下：
1、關注禮儀話題的程度。
a、非常關注b、并不關注c、偶爾關注。
2、現(xiàn)代社會需要禮儀程度。
a、迫切需要b、不需要c、需要但不是很重要。
3、是否愿意參加禮儀培訓。
a、會b、視情況而定c、不會。
4、注重自己的儀容儀表程度。
a、非常注重，每天都會整理自己的儀容儀表。
b、偶爾注重，在有重要事物或者是心情好等情況下會整理。
c、從不在意，也不會刻意去注重這些。
5、使用禮貌用語的情況。
a、能做到堅持使用b、偶爾使用c、基本不使用。
6、在社交場合中，介紹一男一女，介紹順序如何。
a、先介紹女方給男方認識。
b、先介紹男方給女方認識。
c、隨意就好，先介紹誰都可以。
7、在與您父母通話過程中，當談話完畢時，一般是誰先掛電話？
a、父母b、我c、兩者都可以。
8、在學校中，當您看到老師時，是否會主動上前打招呼？
a、會主動打招呼。
b、視情況而定。
c、不打招呼，當作沒看見。
9、每次吃飯都是等長者入座后你才就座嗎？
a、是的b、偶爾c、沒注意，隨意坐了。
10、當寢室有人休息時您會主動調(diào)低您的音量嗎？
a、會b、偶爾c、不會。
調(diào)查中，對于禮儀話題的關注，只有18%的學生表示對此非常關注，而對此話題不關注的學生也占總數(shù)的14%，剩下68%的同學都表示只是偶爾關注一下而已。但對于現(xiàn)代社會需要禮儀的程度問題時，卻又有76%的學生認為現(xiàn)代社會迫切需要，相對的認為不需要的學生則一個也沒有，需要但不重要的占24%，對于以上兩個問題卻出現(xiàn)截然不同的兩種數(shù)據(jù)比例，這說明大學生在很大程度上已經(jīng)認識到了禮儀問題的重要性，但對于該問題的認識僅僅停留在表層，并沒有給以同等的關注程度。
在被問及是否愿意參加禮儀培訓問題時，雖然只有4%的學生表示不愿意，但在剩下的學生中，74%的學生還是要視情況而定，愿意參加的占22%。
在儀容整潔的調(diào)查中，72%的學生表示只是偶爾關注自己的儀容。
儀表，在有重要事物或者是心情好等情況下才會整理；2%的學生表示自己從不在意，也不會刻意去注重自己的儀容儀表，時刻注重自己儀容的學生只有26%。
在關于社交禮儀調(diào)查中顯示，大學生基本的生活禮貌用語情況不如人意，僅38%的學生能堅持做到使用禮貌用語；而在經(jīng)過多年教育后的大學生中仍有2%的學生在日常生活中基本不使用禮貌用語；60%的學生只是偶爾使用文明用語。
社交場合時，介紹年齡、地位相當?shù)呐颗c男士認識時，正確的介紹禮儀是尊者居后，應該先介紹男士給女士認識。在調(diào)查中，能正確使用介紹禮儀的學生僅占32%，46%的學生使用的錯誤的方式，先介紹了女士；22%的學生則表示隨意就好，先介紹誰都是可以的。
在關于掛電話禮儀的測試中，雖有66%的學生選擇了正確的方式，讓父母先掛；但仍有4%的人選擇了錯誤的方式，自己先掛了電話；剩下30%的同學則兩者表示并不是固定誰先掛電話，比較隨意。
在師生禮儀調(diào)查這一項中，僅34%的學生在看見老師時會主動上前打招呼；仍然2%的學生在見到老師時不打招呼，當作沒有看見，其他64%的同學則是視情況而定，偶爾打招呼，偶爾不打。
在尊老就座的調(diào)查中，78%的受訪者會等到長者入座后就座，沒有人選擇每次都自己先入座。但這個結果也表現(xiàn)出仍有一部分學生沒有完全養(yǎng)成尊老的好習慣，可能大多是獨生子女，在家中比較嬌生慣養(yǎng)的緣故在其中。
寢室文明調(diào)查中，88%的同學都會注意個人素質(zhì)，在別人休息時主動調(diào)低自己的音量，剩下12%的同學則是偶爾調(diào)低或是在室友提醒后才調(diào)低自己的音量。
通過這次小小的禮儀現(xiàn)狀調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)目前大學生的禮儀現(xiàn)狀實在堪憂。禮儀的修養(yǎng)在于內(nèi)外兼修。有些學生凡事以自我為中心，不懂謙虛，不懂禮讓，更談不上懂禮儀了，既然不懂也就不可能遵守了；有的學生內(nèi)心有禮儀的概念，也在做著一些自認為的禮儀，但由于對禮儀知識的不了解，總在某些場合表現(xiàn)得不那么斯文了。作為禮儀之邦的一員，尤其是大學生這個群體更應該展現(xiàn)出禮儀之邦的風范。因為大學生作為社會公民中知識結構層次較高的一個群體，在禮儀文化修養(yǎng)素質(zhì)方面，理應具有高于一般公民的要求與水平。所以，在日常生活中，我們就應該嚴于律己，時刻展現(xiàn)出自己文明禮儀的一面，為自己樹立一個良好的形象。從我做起，繼承和弘揚中華民族的優(yōu)秀文明禮儀的風采。
禮儀調(diào)查報告篇十九
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。禮儀的作用概括地說，是表示人們不同地位的相互關系和調(diào)整、處理人們相互關系的手段。
尊重的作用即向對方表示尊敬、表示敬意，同時對方也還之以禮。禮尚往來，有禮儀的交往行為，蘊含著彼此的尊敬。
禮儀作為行為規(guī)范，對人們的社會行為具有很強的約束作用。禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便形成為社會的習俗和社會行為規(guī)范。任何一個生活在某種禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標志，不接受禮儀約束的人，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束，甚至以法律的手段來強迫。
禮儀具有教化作用，主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習俗，它對全社會的每個人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，會成為一定社會傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老輩傳繼給新一代，世代相繼、世代相傳。在社會進步中，禮儀的教化作用具有極為重大的意義。
禮儀具有調(diào)節(jié)人際關系的作用。一方面，禮儀作為一種規(guī)范、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對人們之間相互關系模式起著規(guī)范、約束和及時調(diào)整的作用；另一方面，某些禮儀形式、禮儀活動可以化解矛盾、建立新關系模式?？梢姸Y儀在處理人際關系中，在發(fā)展健康良好人際關系中，是有其重要作用的。
一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。說到文明禮儀，我想到了一個故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請你先過去吧！”他把“請”字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么？認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習發(fā)作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎？不會！個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學，完善自身的認知水平；認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎。
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