總結(jié)是對(duì)自己過(guò)去努力和付出的一種肯定和認(rèn)可。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,重點(diǎn)突出。請(qǐng)大家細(xì)心品味以下小編為大家整理的總結(jié)范文,或許能給你一些啟示。
工作每月總結(jié)篇一
1、銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年x月中旬開(kāi)始工作的,我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的'反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司經(jīng)銷的車輛從產(chǎn)品質(zhì)量,到xx汽車功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上比柴油車是賣得偏高的價(jià)位,在銷售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,有很多因?yàn)閮r(jià)格而丟了客戶,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位非常敏感。在下個(gè)月的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
xx汽車市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
工作每月總結(jié)篇二
經(jīng)過(guò)xx火車站公安段的兩年打造,付出了艱辛,也增長(zhǎng)了學(xué)識(shí)、煉就了堅(jiān)毅的秉性,同時(shí)也為以后的人生種植了希望;如今,我已經(jīng)離開(kāi)xx火車站公安段,從一名客站民警走上了鐵路線路工作崗位、成為了鐵路xx派出所的一名線路民警,作為一名線路民警,我首要的任務(wù)就是努力改造思想,盡快完成角色的轉(zhuǎn)變。真正從思想上把自己當(dāng)成“一名線路民警”,從行動(dòng)上嚴(yán)謹(jǐn)自律,從小事做起,在工作中努力樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,真正做到“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”。一個(gè)月的工作經(jīng)歷使我感受到:搞好角色轉(zhuǎn)換,正是我參加工作后的第一要?jiǎng)?wù)。
為了更好地開(kāi)展今后的線路工作,我更加注重了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。一個(gè)月來(lái),我在學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和“樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀、努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”重要理論的基礎(chǔ)上,積極參加黨的各項(xiàng)教育活動(dòng),并積極撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì),主動(dòng)與老同志們交流;在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會(huì)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》后,我又在支部和老同志們的幫助下,對(duì)其再次的進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),豐富了自己的政治理論,提高了思想認(rèn)識(shí),不斷在學(xué)習(xí)中豐富自己、充實(shí)自己、鞏固自己、提高自己。
為了使自己學(xué)習(xí)到的'理論知識(shí)迅速和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),不斷提高用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力,我很注意對(duì)自己所從事線路工作特點(diǎn)的研究和學(xué)習(xí),以便找到理論和實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),從而為解決實(shí)際問(wèn)題尋找一個(gè)切入點(diǎn),以利于問(wèn)題的實(shí)際解決。
一個(gè)月內(nèi),根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,我在鐵路xx派出所xx警務(wù)區(qū)工作,針對(duì)與原來(lái)xx火車站公安段不同工作的不同特點(diǎn),我學(xué)習(xí)的側(cè)重和采取的工作方法也有所不同:
(一)在xx警務(wù)區(qū),我側(cè)重學(xué)習(xí)《線路民警崗位職責(zé)》、《xx鐵路局治安隱患綜合治理及處罰辦法》、《線路民警工作手冊(cè)》、鐵道部《鐵路消防管理辦法》、《xx鐵路局消防管理處罰辦法》、《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》、《鐵路法》以及《治安管理處罰法》中有關(guān)鐵路線路的法規(guī)條例,注重觀察、實(shí)踐,邊干邊學(xué),邊學(xué)邊干;能理論聯(lián)系實(shí)際,自覺(jué)堅(jiān)守崗位,盡心盡責(zé),努力增強(qiáng)自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,不斷推進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提高。工作中,能發(fā)揮自身所長(zhǎng),主動(dòng)協(xié)助老民警做好鐵路沿線安全保衛(wèi)工作,積極做好鐵路沿線外來(lái)務(wù)工人員的思想教育工作。在崗一個(gè)月期間,無(wú)論是業(yè)務(wù)工作,還是自身管理都沒(méi)有發(fā)生任何違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象,為保證了以鐵路運(yùn)輸安全為中心的業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行發(fā)揮了積極作用。
(二)因?yàn)閤x警務(wù)區(qū)所針對(duì)的工作是鐵路線路安全保衛(wèi),與我之前在鐵路xx火車站公安段的客站安全保衛(wèi)工作互不相連,所以我的工作方法也必定需要改變,以適應(yīng)線路安全保衛(wèi)工作。
1、自從我來(lái)到xx警務(wù)區(qū)后,堅(jiān)持開(kāi)展多形式地宣傳教育,在管轄區(qū)間內(nèi)創(chuàng)造濃烈的鐵路護(hù)路輿論氛圍。為了更好地宣傳貫徹《鐵路法》、《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》等法律法規(guī),教育廣大群眾自覺(jué)知法、守法、愛(ài)路、護(hù)路,調(diào)動(dòng)各方面力量參與到護(hù)路聯(lián)防工作中來(lái),我堅(jiān)持經(jīng)常宣傳與集中宣傳相結(jié)合,廣泛宣傳與重點(diǎn)宣傳相結(jié)合的原則,采取多種有效形式,大力開(kāi)展鐵路護(hù)路宣傳活動(dòng)。我還采取在鐵路沿線附近的村屯設(shè)立護(hù)路宣傳板,在村委會(huì)設(shè)立法制宣傳欄,結(jié)合普法教育活動(dòng)開(kāi)展法制講座等方式,對(duì)廣大沿線群眾開(kāi)展宣傳教育,切實(shí)解決部分群眾對(duì)鐵路護(hù)路法律意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題,加強(qiáng)了群眾社會(huì)公德教育,培養(yǎng)了廣大群眾參與支持護(hù)路的社會(huì)責(zé)任感。
2、在做好廣泛宣傳的同時(shí),我還重點(diǎn)抓住重點(diǎn)對(duì)象,開(kāi)展包保性宣傳,針對(duì)不同人群,經(jīng)常深入牲畜養(yǎng)殖戶、"五殘"戶、廢品收購(gòu)點(diǎn)及暫住戶、有前科劣跡人員戶等重點(diǎn)戶中進(jìn)行包保性宣傳,簽訂責(zé)任狀,明確專人看護(hù),防止造成牲畜及癡呆聾啞傻人員上路,發(fā)生不必要的傷亡;防止違法、違規(guī)收購(gòu)鐵路設(shè)施、設(shè)備,減少偷盜、破壞鐵路設(shè)備的可能性;預(yù)防流動(dòng)人口和有前科劣跡人員偷盜、破壞鐵路設(shè)施、設(shè)備,保證行車安全。
3、面對(duì)幼小孩童,開(kāi)展教育性宣傳。在我到達(dá)xx警務(wù)區(qū)的當(dāng)天下午,我便前往xx火車站邊上的民工子弟小學(xué),聯(lián)系校方,要求他們?cè)黾铀枷肫返陆逃n中愛(ài)路護(hù)路的內(nèi)容,并針對(duì)不同層面,開(kāi)展靈活多樣的教育宣傳。對(duì)幼兒班的孩子采取課前、課后講解,與看護(hù)人搞好對(duì)接等方式進(jìn)行宣傳教育;對(duì)1-5年級(jí)小學(xué)生采取每周利用放學(xué)前的集合時(shí)間,親自講授愛(ài)路護(hù)路方面知識(shí),并不定期召開(kāi)以愛(ài)路護(hù)路為內(nèi)容的主題班會(huì)、隊(duì)會(huì)和家長(zhǎng)會(huì),采取以案說(shuō)法、排演護(hù)路小節(jié)目、組建義務(wù)宣傳隊(duì)等多種形式,教育小學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)自覺(jué)愛(ài)路護(hù)路。在寒假過(guò)年期間,深入村屯、農(nóng)戶,向廣大群眾宣傳愛(ài)路護(hù)路知識(shí),開(kāi)展科普宣傳和法制宣傳。
(三)堅(jiān)持經(jīng)常性地打防結(jié)合,在鐵路護(hù)路上確保安全暢通。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持定時(shí)定點(diǎn)巡邏與隨機(jī)巡邏相結(jié)合,確保打防控措施落到實(shí)處,確保了鐵路動(dòng)脈的安全暢通。
1、加強(qiáng)治安巡控。目前,我轄區(qū)共有護(hù)路聯(lián)防員1xxxx,統(tǒng)一標(biāo)志,巡查看護(hù)。在廣泛巡邏的基礎(chǔ)上,護(hù)路聯(lián)防小分隊(duì)還對(duì)易發(fā)案及群眾法制意識(shí)淡薄的重點(diǎn)村屯、無(wú)人看守隧道等重點(diǎn)部位開(kāi)展了重點(diǎn)巡邏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)反饋,快速處理,有力地震懾了違法犯罪分子,有效地預(yù)防了鐵路運(yùn)輸安全事故和治安刑事案件的發(fā)生。在加強(qiáng)鐵路沿線治安防控巡邏的基礎(chǔ)上,我還經(jīng)常征求轄區(qū)內(nèi)鐵路各部門的意見(jiàn),密切配合鐵路部門維護(hù)站區(qū)以及線路的治安安全。
2、明確責(zé)任監(jiān)管。每年初,我們警組就會(huì)與鐵路沿線各村、中小學(xué)學(xué)校分別簽訂《戶籍式管理責(zé)任書(shū)》,落實(shí)責(zé)任,細(xì)化任務(wù)。鐵路沿線各村與牲畜養(yǎng)殖人員、"五殘"人員的監(jiān)護(hù)人、廢品收購(gòu)站點(diǎn)也分別簽訂責(zé)任書(shū),落實(shí)了包保責(zé)任制,每年兌現(xiàn)一次。
3、突出重點(diǎn)整治。在認(rèn)真落實(shí)防范控制措施的基礎(chǔ)上,我們警組每半年對(duì)鐵路沿線治安狀況進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底,了解鐵路沿線的不安全隱患、重點(diǎn)路段和易發(fā)治安案件的重點(diǎn)村屯,掌握治安信息,并制定方案集中整治。
因?yàn)閯偡峙涞骄€路工作,對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉,難免會(huì)遇到這樣那樣的困惑和不解,每當(dāng)這時(shí),我就會(huì)主動(dòng)向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教;對(duì)同志們提出的意見(jiàn)、建議甚至批評(píng),我都會(huì)虛心接受、認(rèn)真反思;自覺(jué)做到“有則改之,無(wú)則加勉!”;無(wú)論在任何崗位,都能與同事們和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作,爭(zhēng)取營(yíng)造一個(gè)和諧的人際關(guān)系,從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍,工作起來(lái)也會(huì)更加舒心、更加起勁;因?yàn)樽约哼€年輕,爭(zhēng)取每天提前上班,主動(dòng)打掃辦公室衛(wèi)生,積極參加車站、警務(wù)區(qū)的義務(wù)勞動(dòng)和其他公益活動(dòng)。
雖然,自己在工作中付出了努力,取得了一定的成績(jī)和收獲,也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定,想一想,心中甚感欣慰;但是,畢竟自己年紀(jì)輕,又是參加工作的第二年,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足,比如:考慮問(wèn)題不夠全面,有時(shí)候不注意講究工作方法;在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心,做了一些本可以避免的失誤;工作不夠沉穩(wěn),易浮躁等等,這些都有待在以后的工作中加以克服。對(duì)此,我充滿信心,相信自己以后一定會(huì)做得更好!總之,我的這一個(gè)月可以用一句話來(lái)概括:在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)。
2007年的第一個(gè)月已經(jīng)成為了歷史,俗話說(shuō)得好:過(guò)去的就讓它過(guò)去吧,“往者不可諫,來(lái)者猶可追”,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心好好把握以后的時(shí)間,再接再厲,更上一層樓,努力開(kāi)創(chuàng)嶄新的工作新局面。
總結(jié)人:xx。
2007年x月xx日。
工作每月總結(jié)篇三
回首xxxx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。 具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷的,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決?,F(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化的、科學(xué)化的,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
工作每月總結(jié)篇四
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?;仡櫿麄€(gè)十一月,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣?。﹉0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使你我的和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面??蛻魧?duì)你我的的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)你我的的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得你我的沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)你我的工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)你我的的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中,我會(huì)更好努力,做好銷售工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
工作每月總結(jié)篇五
進(jìn)入xx公司已有2個(gè)月的時(shí)間,回首往事,有過(guò)緊張,幾多的歡樂(lè)。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過(guò),努力過(guò),在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個(gè)玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過(guò)去這一月來(lái)工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1、個(gè)人工作方面:
(1)在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān),在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解,對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性,導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對(duì)新接待客戶的回。
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入,對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏。
(1)設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期,對(duì)到崗的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位,導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)),你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?,所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡(jiǎn)單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。
通過(guò)2個(gè)月沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的東閣人,還沒(méi)有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒(méi)有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來(lái)了客戶,但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,細(xì)節(jié)控制尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來(lái)業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。
3、客服中心。
(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解,沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如:對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度,是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù),比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷。
(1)不細(xì)心。
考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析,而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利,亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。
具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下。
1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭,加強(qiáng)前臺(tái)接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)。
為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行全面營(yíng)銷模式。
根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作。
在補(bǔ)充建章立制后,利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。8月份目標(biāo),完成5個(gè)單,量房率達(dá)到30戶,意向客戶18戶,完成13萬(wàn)的任務(wù)?;仡欉^(guò)去的一個(gè)月,我們做的不好,但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性,我們?cè)谶^(guò)去的一個(gè)月里有一點(diǎn)失敗,也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一個(gè)月里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,認(rèn)真做好設(shè)計(jì)部和客服中心的工作制度制定和完善,并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一個(gè)月里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
工作每月總結(jié)篇六
在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里,對(duì)于我來(lái)說(shuō),是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不一樣行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游,自我偶爾也玩過(guò),可是卻不是很熟悉。經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的幫忙下,逐漸摸索學(xué)習(xí)之后,試著把自我的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,很多地方比起最初的迷茫,直到此刻有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期,定是要把規(guī)章制度都擬定好的,除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí),本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)資料、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí),把學(xué)到的東西與自我熟悉的資料融合在一齊,變成有價(jià)值成果。
在這段工作期間,也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善,可能我們之前的公司沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門,從這段工作時(shí)間來(lái)看,雖然此刻僅有我一個(gè)人,但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候,部門的解答不是很詳細(xì)。可能也是大家都很忙的緣故,可是,我還是期望,當(dāng)在我們項(xiàng)目開(kāi)啟的時(shí)候,客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門的支持,畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口,如果這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專業(yè),效率慢,那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以,我十分期望在員工培訓(xùn)的時(shí)候,能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作,在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些資料。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添加。
十一月工作按照優(yōu)先級(jí),分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為,首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周資料大綱、細(xì)化培訓(xùn)大綱的資料、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開(kāi)發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。
至于公司臨時(shí)安排的工作,看資料的多少,來(lái)決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時(shí)間里,雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是十分清楚,但還是很感激很多同事的幫忙,加上自我的努力和對(duì)自我信心,相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里,會(huì)更加完善之前做過(guò)的工作,最終期望能幫忙運(yùn)營(yíng)部門乃至整個(gè)公司的發(fā)展需要,到達(dá)共贏的目的。
工作每月總結(jié)篇七
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,經(jīng)過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情景。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情景,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
某院的工作是xx月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情景下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是化壓力為動(dòng)力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動(dòng)員工的進(jìn)取性。
老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作進(jìn)取性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,在不增加人員的情景下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員某人,本月度共有xx人離職和調(diào)職;。
其中xx人調(diào)職到老婦保,xx人辭退。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),到達(dá)寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情景著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的職責(zé)心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
1.完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
2.完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
3.完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。
4.完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
5.完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
6.完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
7.完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
8.對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。
9.完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
1.僅有擺正自我的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2.僅有主動(dòng)融入團(tuán)體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài)。
3.僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。
4.僅有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20某月的工作存在以下不足:
1.對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠,異常是對(duì)以往的一些收費(fèi)情景了解還不夠及時(shí)。
2.醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。
3.保潔工作人員情緒容易波動(dòng),自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
小班每月評(píng)語(yǔ)。
每月財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
每月財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
村每月綜治會(huì)議記錄。
工作每月總結(jié)篇八
光陰荏苒,時(shí)光飛逝,回顧這一月的工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)一月的學(xué)習(xí),工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將一月來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、日常管理工作
在餐飲部這個(gè)大家庭里,主管扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的、富有挑戰(zhàn)性的工作。在這一月的工作中,我本著提高服務(wù)質(zhì)量, 提高工作效率為目的, 讓工作有條理性,融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重,一月來(lái)多次接待了重要賓客及宴會(huì),總體都比較順利地完成了。但在接待時(shí)也有些做得不夠恰當(dāng),所以在今后的接待中會(huì)更注重這些問(wèn)題,爭(zhēng)取做到最好。
二、自主學(xué)習(xí)
在下班時(shí)間,我也會(huì)抽空加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,做到更優(yōu)秀。我深知自己的學(xué)識(shí),能力等還不足,所以總不敢掉以輕心,需要向書(shū)本、領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)。這樣下來(lái)感覺(jué)自己一月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題 等方面,有了進(jìn)一步的提高。
三、工作心得
一月來(lái),在餐飲部的工作總結(jié)起來(lái)也是頗有收獲的:
1.能夠以身作責(zé),監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
2、能夠協(xié)助餐飲部領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳部的日常工作,全面協(xié)調(diào)、管理、檢查,合理安排當(dāng)班工作。
3、配合酒店領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)重要接待
4、在一月的工作期間,能夠妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴,有疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6、重視培養(yǎng)與員工的感情,做好服務(wù)工作的同時(shí),做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。
雖然我認(rèn)真地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
1、對(duì)于中餐廳面的工作,我才接觸半月多,許多工作我是邊做邊摸索,現(xiàn)場(chǎng)掌控能力有些許不足,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
學(xué)習(xí),但我深知自身的理論水平還不太高,對(duì)于中餐業(yè)務(wù)知識(shí),大型宴會(huì),高檔宴會(huì)的服務(wù)技能不精。
餐飲部的不足:
1、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
針對(duì)以上提出的問(wèn)題及不足,新的一月的工作應(yīng)該是從零開(kāi)始的,需要盡快的上手,理順工作重點(diǎn)。
四、明月的工作計(jì)劃
1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。
3.、加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,給客人舒適之感。
4.、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范,在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo),多培訓(xùn)演練,提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、對(duì)廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。
6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查,平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)。
五、對(duì)餐飲部管理的建議。
1、加大對(duì)員工的培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。
2、重視人才儲(chǔ)備和管理。
3、加大餐飲部各個(gè)分部的聯(lián)系,提高工作質(zhì)量。
4、加強(qiáng)物品的六常法管理,提高工作效率。
相信在我們餐飲部同事的努力下,一定可以在今月的接待中再創(chuàng)佳績(jī)!我在此也衷心的祝愿泉州迎賓館的發(fā)展越來(lái)越好!
工作每月總結(jié)篇九
在過(guò)去的一個(gè)月中,在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗,和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,做了以下工作。
(一)本月設(shè)備管理維修工作本著集團(tuán)公司“降成本,增效益”為原則,積極響應(yīng)分廠及設(shè)備科降成本號(hào)召根據(jù)設(shè)備科提供的一文隔熱水套基礎(chǔ)圖紙結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況測(cè)量繪制一文隔熱水套cad電子圖紙及相關(guān)零件圖提供給設(shè)備科大修廠制作節(jié)省備件外購(gòu)資金。利用檢修空閑時(shí)間對(duì)損壞下線的備件進(jìn)行分解修理,盡量降低備件費(fèi)用,本月備件費(fèi)用353000元,板框元,750m3葉輪一個(gè)153000元。材料費(fèi)用99305元,節(jié)約20695元.同時(shí)利用本月最后一個(gè)星期時(shí)間尋找個(gè)班組設(shè)備維修管理及設(shè)備日常點(diǎn)檢維護(hù)中的表面及潛在問(wèn)題和不足,并提出解決整改意見(jiàn),為滿負(fù)荷生產(chǎn)做準(zhǔn)備。
(二)雖然自己在車間設(shè)備管理維修中不斷的努力,但是設(shè)備事故仍不斷發(fā)生,說(shuō)明自身對(duì)本車間設(shè)備了解還不夠深刻,設(shè)備管理仍有很大漏洞,急需修正設(shè)備管理維修的正確方向。同時(shí)向車間申請(qǐng)有選擇的去轉(zhuǎn)爐泵房班組重新學(xué)習(xí)兩個(gè)星期。通過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)與班長(zhǎng)工人一起處理設(shè)備故障,安裝設(shè)備,維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。不僅記錄凈水,濁水,氧槍水泵及管道的型號(hào)尺寸還了解各供水泵的工藝參數(shù)。利用凈水上塔泵更換55kw電機(jī)機(jī)會(huì)測(cè)繪電機(jī)及泵端聯(lián)軸器尺寸存檔為以后工作提供數(shù)據(jù)資料。學(xué)習(xí)到轉(zhuǎn)爐泵房班組在設(shè)備管理及日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)上的長(zhǎng)處。上網(wǎng)查找水泵維修相關(guān)資料并與班長(zhǎng)商討水泵檢修項(xiàng)目,確認(rèn)水泵安裝尺寸聯(lián)軸器兩端間隙一般為4-8mm,水泵與電機(jī)的不同軸度,徑向位移不應(yīng)超過(guò)0.2mm,滾動(dòng)軸承徑向磨損量一盤不應(yīng)超過(guò)0.3mm。確認(rèn)裝車,打框75c-l渣漿泵,立式泵加油維護(hù)時(shí)間。本月板框壓濾機(jī)共出現(xiàn)故障三次,一次7月7日為北自動(dòng)板框無(wú)回框動(dòng)作查找限位開(kāi)關(guān),液壓閥線圈,繼電器判斷為繼電器觸電燒蝕氧化,該繼電器觸點(diǎn)每天正常工作1944次,原因?yàn)橛|電使用時(shí)間長(zhǎng)觸電老化,更換故障繼電器故障排除。其它兩次為南老板框機(jī)液壓故障。通過(guò)與工人師傅一起處理故障發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)爐泵房班組在板框壓濾機(jī)液壓系統(tǒng)維修方面的不足之處。并到青島圖書(shū)館借閱回相關(guān)液壓基礎(chǔ)書(shū)籍,與班長(zhǎng)鉗工組長(zhǎng)一起學(xué)習(xí)研究,向班組長(zhǎng)講解液壓系統(tǒng)液壓泵,控制閥原理。將在連鑄車間學(xué)習(xí)工作期間學(xué)到的維修液壓控制閥的方法經(jīng)驗(yàn)傳授講解給轉(zhuǎn)爐泵房班組長(zhǎng),把板框壓濾機(jī)換下的故障控制閥拆解清理維修。通過(guò)給兄弟車間安裝空氣壓縮機(jī)了解空氣壓縮機(jī)安裝使用需要注意的事項(xiàng)。
(三)更換葉輪。
本月計(jì)劃更換葉輪兩個(gè)分別為一次除塵2#,4#風(fēng)機(jī)。本月中旬4#風(fēng)機(jī)軸瓦稀油站出現(xiàn)46#機(jī)械油粘度降低,出現(xiàn)油質(zhì)輕微乳化并伴有雜質(zhì)現(xiàn)象。4#氣包聲音異常故障。27日對(duì)4#風(fēng)機(jī)計(jì)劃更換葉輪清理管道,換稀油站46#機(jī)械油及汽包換管工作。27日下午17:40更換葉輪過(guò)后試車發(fā)現(xiàn)葉輪前推力瓦溫度異常最高89℃,停車查找原因首先查找冷卻水路發(fā)現(xiàn)冷卻水路通暢沒(méi)出現(xiàn)故障。其次判斷推力瓦塊裝配過(guò)緊導(dǎo)致推力瓦溫度異常,拆卸風(fēng)機(jī)葉輪前瓦座更換推力瓦開(kāi)機(jī)試車故障未排除。查找軸瓦潤(rùn)滑油路,拆卸前瓦座進(jìn)油管發(fā)現(xiàn)節(jié)流孔堵塞。清透節(jié)流孔,裝機(jī)故障排除。通過(guò)此故障反映自己對(duì)葉輪軸瓦潤(rùn)滑系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不了解,更換葉輪換油后沒(méi)有先試油路是否通暢,出現(xiàn)故障后判斷故障思路方向錯(cuò)誤,導(dǎo)致處理故障時(shí)間長(zhǎng)。8月3日計(jì)劃清理2#除塵系統(tǒng)同時(shí)換葉輪。安裝葉輪時(shí)吸取4#風(fēng)機(jī)潤(rùn)滑系統(tǒng)故障的教訓(xùn),在裝葉輪時(shí)測(cè)試潤(rùn)滑系統(tǒng)。開(kāi)機(jī)后新?lián)Q葉輪振動(dòng)正常潤(rùn)滑系統(tǒng)正常。
(四)找毛病,提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。
熟話說(shuō)設(shè)備3分用,7分養(yǎng)。設(shè)備使用不當(dāng)養(yǎng)護(hù)不及時(shí)就會(huì)出現(xiàn)使用壽命降低,故障率上升。維修頻率多影響生產(chǎn)。本月最后一個(gè)星期,利用車間早會(huì)前時(shí)間重點(diǎn)查汽化,風(fēng)機(jī)班設(shè)備使用情況。發(fā)現(xiàn)風(fēng)機(jī)班水封逆止閥操作沒(méi)有按操作規(guī)程,水封逆止閥中夜班時(shí)間沒(méi)有排污。水封閥內(nèi)於泥多容易造成水封閥損壞,回收時(shí)阻力大。3#水封閥油水分離器沒(méi)油位,2#偶合器沒(méi)油位,汽化二文喉口液壓站油位低的情況。規(guī)定二文喉口液壓站,偶合器,二次除塵軸瓦油位,并用油漆在設(shè)備上劃定最低油位線。督促各班組設(shè)備點(diǎn)檢維護(hù)。
下月重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)整改自身在設(shè)備管理維修中的問(wèn)題,查找汽化風(fēng)機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題,將已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋車間及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),多請(qǐng)教車間及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。準(zhǔn)備鋪設(shè)風(fēng)機(jī)外墻氮?dú)夤艿溃瑢L(fēng)機(jī)正壓管道排污口接通氮?dú)夥创导八獬丶拥獨(dú)夥懦氐子偃霓k法,提高正壓排水效果,防止正壓排水不暢,催促汽化急缺儀表備件。
在以后的工作中要彌補(bǔ)不足,吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。
工作每月總結(jié)篇十
方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”,所以前一天請(qǐng)假,我自己上夜班。到第二天,原本店長(zhǎng)叫我已經(jīng)不用上班,但后來(lái)說(shuō)他不能及時(shí)回來(lái),要我上班。我等著等著,店長(zhǎng)下班,還以為他回不來(lái),也要我一個(gè)人在店中,結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來(lái)老板也來(lái),說(shuō)今晚下班后不要走,到餐廳去喝酒,算是開(kāi)個(gè)告別酒會(huì)。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來(lái)藥店學(xué)習(xí)的女孩,后來(lái)解她以前也是老板在餐廳的員工,現(xiàn)在請(qǐng)她回來(lái)幫忙。在酒會(huì)上,有我、方醫(yī)生、老板和女孩,后來(lái)也增加餐廳的部長(zhǎng)和經(jīng)理。我們點(diǎn)菜,要幾支珠江純生,暢談一番。最后,我因?yàn)橐丶遥?點(diǎn)多就離開(kāi),后來(lái)也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。
是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想。
回想一下,當(dāng)初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的,對(duì)藥品自然解甚微,以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯,是我的專業(yè),可以學(xué)以致用;離家比較近,不用在交通上有所花費(fèi);包吃,餐費(fèi)省下來(lái);學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有好處,一旦身體有毛病,也可以在一定程度上有所幫助。好吧,就在這里干活。干著干著就發(fā)現(xiàn),我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì),變成營(yíng)業(yè)員,向外國(guó)人銷售藥品。
不單只是藥品,我在藥店也學(xué)到一點(diǎn)護(hù)理知識(shí)。一旦有外傷的病人來(lái)到,我也可以為他做一下護(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生!??!哈哈??!
還有一點(diǎn),在商店里工作,一方面為圖一份工作,掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面,也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的,學(xué)到就可以為以后可能我也開(kāi)店做生意鋪路,積累經(jīng)驗(yàn)吧。
終于有個(gè)地方給我將我的英語(yǔ)putintopractice。做著做著,發(fā)現(xiàn)在這里工作,只有英語(yǔ)是不夠的,老板早前就做一張大廣告,上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材,還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外,小北一帶聚居著從非洲移民過(guò)來(lái)的黑人,非洲大部分國(guó)家曾經(jīng)是法國(guó)的殖民地,語(yǔ)言當(dāng)然除本身的土話外,用得最多的就是法語(yǔ),所以就有前文的學(xué)習(xí)法語(yǔ)的經(jīng)過(guò)。唉,但是我們本科的第二外語(yǔ)只有日語(yǔ)。但也好,到時(shí)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)(我能學(xué)的話)我都懂,那就太好。
在藥店工作還有一個(gè)原因,就是為改變一下自己。我以前說(shuō)話比較少,多數(shù)只和熟悉的人談。做銷售,可以多與陌生人接觸。做這么久,我也交不少朋友,其中有些還是外國(guó)的,其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!
工作每月總結(jié)篇十一
導(dǎo)語(yǔ):有總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步,歡迎閱讀小編為您推薦的每月工作總結(jié)!
流火八月,希望的種子發(fā)芽了,人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學(xué)期又開(kāi)始了,在“兩基”迎國(guó)檢來(lái)臨之際,教育工作者們更是忙上加忙,長(zhǎng)期加班工作,都在以各自的工作職責(zé)努力著,反思著,總結(jié)著?,F(xiàn)將我個(gè)人工作總結(jié)如下:
1、及時(shí)安排部署,組織過(guò)程性抽測(cè)工作。3月3日接局領(lǐng)導(dǎo)指示,及時(shí)安排了三、七年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量抽測(cè)工作,于4日上午完成了七年級(jí)抽測(cè)工作,下午完成了三年級(jí)的抽測(cè)工作,我具體負(fù)責(zé)試卷的發(fā)放與工作調(diào)配,處理考場(chǎng)中的突發(fā)問(wèn)題,對(duì)試卷不夠的情況提前預(yù)設(shè),及時(shí)解決了紅寺堡小學(xué),紅寺堡二小試卷不夠的問(wèn)題,確保抽測(cè)工作的順利進(jìn)行。
2、組織有效的閱卷、登分、統(tǒng)分工作。為了能保質(zhì)保量完成閱卷工作任務(wù),我們?nèi)w教研員提前做好試題答案,做好人員分工各盡其責(zé),提高了工作效率,按時(shí)完成了閱卷、登分與統(tǒng)分工作,將結(jié)果第一時(shí)間上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。
3、及時(shí)組織卷面分析工作。本次抽測(cè)只有小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué),中學(xué)語(yǔ)文有教研員具體負(fù)責(zé)完成,對(duì)中學(xué)數(shù)學(xué)、小學(xué)、初中英語(yǔ)我們聘請(qǐng)了學(xué)校骨干教師承擔(dān)了卷面分析任務(wù),圓滿的完成了抽測(cè)后的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、5-7日參加了區(qū)教科所組織的“提高寧夏貧困地區(qū)農(nóng)村教育質(zhì)量與辦學(xué)效益行動(dòng)研究”課題實(shí)施研討會(huì),我代表紅寺堡課題組匯報(bào)了我們的工作,各項(xiàng)目學(xué)校也匯報(bào)了課題實(shí)施的階段性工作情況。受到了教科所領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),同時(shí)對(duì)我局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視表示感謝。通過(guò)學(xué)習(xí)與研討,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到做課題的重要意義,它可以促進(jìn)學(xué)校管理更加完善,教師專業(yè)快速發(fā)展,學(xué)生能夠健康成長(zhǎng),學(xué)校與社區(qū)聯(lián)系更加密切,育人環(huán)境更加濃厚,從而形成處處能夠育人的氛圍。
2、14-17日參加了區(qū)教科所組織的sdp項(xiàng)目培訓(xùn)。通過(guò)專家的講座與引領(lǐng),參與小組討論與活動(dòng),小組與小組之間相互交流與共享,深入項(xiàng)目學(xué)校考查觀摩,使我深刻認(rèn)識(shí)到sdp的實(shí)施,對(duì)學(xué)校發(fā)展的重要作用。sdp項(xiàng)目的實(shí)施,改變我們的辦學(xué)理念,成立學(xué)校管理委員會(huì),共同診斷學(xué)校存在的問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序,制定切實(shí)可行的學(xué)校發(fā)展規(guī)劃,人人共同謀劃學(xué)校的發(fā)展,從而形成學(xué)校服務(wù)于社區(qū),社區(qū)支持學(xué)校的和諧教育氛圍。
1、培訓(xùn)前召開(kāi)參加區(qū)級(jí)培訓(xùn)人員交流學(xué)習(xí)會(huì),共同研討今年的培訓(xùn)工作,大家一致認(rèn)為:一要結(jié)合紅寺堡教師實(shí)際開(kāi)展培訓(xùn)工作。二要將區(qū)級(jí)培訓(xùn)模式教給大家,使培訓(xùn)者回校后能夠有效開(kāi)展校本培訓(xùn)。三是要在培訓(xùn)中以任務(wù)驅(qū)動(dòng)與參與式交流討論相結(jié)合,提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。在此基礎(chǔ)上,各培訓(xùn)班主講教師進(jìn)行備課。
2、開(kāi)班前準(zhǔn)備工作。首先向局領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)培訓(xùn)所需用品,如橫幅,稿紙,印制培訓(xùn)資料等得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,確保了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。其次協(xié)調(diào)各學(xué)校場(chǎng)地,管理人員及工作人員到位服務(wù),得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的共同支持,對(duì)次我們教研室深表謝意。為了使培訓(xùn)工作落到實(shí)處,及時(shí)召開(kāi)全室人員會(huì)議,布置工作任務(wù),分工負(fù)責(zé),各盡其責(zé)。為培訓(xùn)工作做好充分準(zhǔn)備。
3、分班培訓(xùn)。第一期我負(fù)責(zé)中學(xué)物理培訓(xùn)班,由參加區(qū)級(jí)培訓(xùn)的武鴻雙老師主講,大家學(xué)習(xí)討論積極性很高,達(dá)到了培訓(xùn)的目的`。我借此次培訓(xùn)之時(shí),將2008年中學(xué)物理教研工作作了具體安排,紅寺堡中學(xué)教師石金海對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)教研基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),每一位培訓(xùn)者都有了自己的博客,并加入到了紅寺堡物理圈,為紅寺堡有效開(kāi)展物理網(wǎng)絡(luò)教研搭建了一個(gè)相互學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)。在第二批培訓(xùn)中,我負(fù)責(zé)“新課程背景下的課堂教學(xué)技能的創(chuàng)新與發(fā)展”培訓(xùn)班。通過(guò)主講教師引領(lǐng),觀看優(yōu)秀教學(xué)案例后,學(xué)員自主參與討論,交流自己在具體教學(xué)中的所得,最后培訓(xùn)學(xué)員達(dá)成共識(shí),新課程背景下教師需要多種教學(xué)技能,需要我們教師在平時(shí)的教學(xué)中多積累,多反思,多總結(jié),才能提高自己的教學(xué)技能。
1、兩種教材到位遲,我們及時(shí)通知學(xué)校,全體人員親自動(dòng)手,搬運(yùn)、分類、清點(diǎn)配發(fā),及時(shí)發(fā)到各個(gè)學(xué)校,雖然工作量大,任務(wù)重,我們圓滿的完成了工作任務(wù)。
2、調(diào)配《學(xué)習(xí)之友》發(fā)放工作,長(zhǎng)退短補(bǔ),及時(shí)和區(qū)教育服務(wù)中心聯(lián)系,做好補(bǔ)退工作。
3、加班完成了教輔資料用書(shū)免費(fèi)表并上報(bào)。
1、考前準(zhǔn)備,編排考場(chǎng),印制填寫(xiě)準(zhǔn)考證
2、協(xié)調(diào)各學(xué)校抽調(diào)監(jiān)考教師,考場(chǎng)安排與布置,考前培訓(xùn)準(zhǔn)備,試卷的取與送等。
3、精心組織大賽的考務(wù)工作,與3月30日上午圓滿完成了次項(xiàng)重要工作任務(wù)。
根據(jù)兩基基教辦工作安排,我們對(duì)整理總結(jié)工作進(jìn)行分工,我具體負(fù)責(zé)繼續(xù)教育與各種培訓(xùn)工作的資料整理,按時(shí)完成并及時(shí)上交。
1、做好教學(xué)工作計(jì)劃,總結(jié)參加區(qū)課題實(shí)施研討會(huì)及sdp培訓(xùn)新理念,發(fā)教研動(dòng)態(tài)08第一期。
2、王堯副廳長(zhǎng)檢查開(kāi)發(fā)區(qū)“兩基”工作時(shí),對(duì)大河中心學(xué)校開(kāi)展的依托遠(yuǎn)教資源,狠抓教師校本培訓(xùn)的做法給予充分肯定,教研室及時(shí)總結(jié)發(fā)了08第二期教研動(dòng)態(tài)。
1、去銀川退還信息技術(shù)教材和領(lǐng)取中小學(xué)教師繼續(xù)教育教材,上報(bào)電腦作品。
2、給各學(xué)校下發(fā)初高中數(shù)學(xué)、物理、語(yǔ)文中青年教師優(yōu)質(zhì)課大賽通知,目前各學(xué)校已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,將于4-5月參加吳忠市級(jí)選拔賽。
3、督促、協(xié)調(diào)紅寺堡中學(xué)高中教師及時(shí)參加吳忠市組織的2008年高中教師繼續(xù)教育培訓(xùn)和全區(qū)組織的高考研討會(huì)。
4、參加局機(jī)關(guān)組織的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。
工作每月總結(jié)篇十二
__月份又過(guò)去了,由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從__月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,這是公司把我們往更好的方向去帶,讓我們?nèi)サ竭_(dá)更好的一個(gè)高度,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),但對(duì)于目前的狀況來(lái)說(shuō)狀況不太樂(lè)觀,可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
總結(jié)開(kāi)來(lái)__月銷售方面有以下幾點(diǎn):
__月份的新客戶不多,老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于這個(gè)狀況今后我們要從不同的渠道入手。此刻就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?!安徽医杩谡曳椒ā?,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一向崇尚的,此刻我的潛力還不足,所以我要一向在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每一天都是充滿期望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選取自己喜歡的,既然我們選取了這個(gè)行業(yè),可能是沒(méi)有辦法,但此刻這是我們惟一喜歡的工作,對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個(gè)用心向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn),那就是區(qū)域劃分,基本上包括大興,豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,之前也一向在這幾個(gè)地方跑,但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。透過(guò)公司的區(qū)域劃分,下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是個(gè)性優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,我們要互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著。期望再上一個(gè)新的臺(tái)階,打造出一片新的天地。
對(duì)于下半年我期望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1、先做好老客戶的定期回訪,避免導(dǎo)致老客戶的流失,余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。
3、透過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,我們要把網(wǎng)撒的更大,同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,不必須就每一個(gè)客戶都能做到銷售,我們就應(yīng)慢慢培養(yǎng),最終要讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作,在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷售來(lái)自20%的客戶,我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好公司安排的工作,盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。
總而言之,期望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!
工作每月總結(jié)篇十三
光陰似箭,20xx年在孩子們的歡聲笑語(yǔ)中結(jié)束了。與孩子們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間過(guò)得很快。下面,我將一年來(lái)各方面的工作總結(jié)如下:
做到來(lái)園開(kāi)窗通風(fēng),搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無(wú)污物、無(wú)積水、墻飾整潔、畫(huà)框無(wú)塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無(wú)積水、水池及墻壁無(wú)污物,每天勤擦,消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無(wú)浸泡物;盥洗室地面堅(jiān)持每23周一次大的清刷,為保證幼兒的身心健康,減少污染沒(méi)采用任何酸性物刷地,而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾,為毛巾消毒,保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯,保證水杯體外明亮無(wú)污物、水杯內(nèi)無(wú)事物殘留;不把當(dāng)天的活留到第二天再做;廁所保持無(wú)異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅(jiān)持每次上完后沖洗墩地,發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)用淡潔廁靈浸泡一會(huì)墩干,做到每天消毒不少于三次,經(jīng)常用壇香去味,做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴(yán)禁分開(kāi)使用,做到經(jīng)常消毒;活動(dòng)室地面潔凈干燥,物品擺放整齊,教具、玩具潔凈無(wú)塵土,室內(nèi)空氣清新無(wú)異味;幼兒被褥疊放整齊,經(jīng)常涼曬;認(rèn)真做好班中每個(gè)角落的衛(wèi)生,把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來(lái)對(duì)待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒,堅(jiān)持每天三餐的衛(wèi)生消毒。在這學(xué)期工作過(guò)程中我自己創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認(rèn)可,并推廣應(yīng)用到本園所有的班級(jí)中;各種資料記錄清晰,時(shí)間準(zhǔn)確,按時(shí)上交。
本人能夠熱愛(ài)幼兒、關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心地對(duì)待每個(gè)幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作,做好幼兒用具的消毒工作,能夠細(xì)心照顧幼兒的生活,根據(jù)天氣的變化,及時(shí)為幼兒穿、脫衣服。注意護(hù)理體弱多病的幼兒,仔細(xì)觀察有不適的'幼兒全天的情況,及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。午睡時(shí),注意巡視,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。戶外活時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育,能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具,防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。
本人能夠積極配合,任勞任怨。在活動(dòng)前能根據(jù)教師的教學(xué)計(jì)劃,為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場(chǎng)地等等。積極的參與一些簡(jiǎn)單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒,做好接園、離園的工作;并做好家長(zhǎng)工作。
能帶領(lǐng)梨園部的保育員學(xué)習(xí)各種保育知識(shí)。如:《研討早餐后水果的問(wèn)題》、《如何搞好盥洗室、廁所衛(wèi)生》、《餐前消毒擦桌子的新方法》、《冬季對(duì)幼兒的戶外護(hù)理》、《防止幼兒意外傷害的發(fā)生》、《加強(qiáng)幼兒健康教育》等做為這學(xué)期的重點(diǎn),互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步;并把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)到實(shí)際工作當(dāng)中。
我在工作中也存在很多不足之處,在今后的工作里,我會(huì)繼續(xù)努力,刻苦學(xué)校,改善不足,把工作做的更好。
每一種工作都有讓人值得回味和向往的理想境界,在我從事幼兒園保育工作的幾年中,我嘗到了工作的艱辛,與此同時(shí),我也體會(huì)到了作為一名保育員工作中的快樂(lè)與平凡。
今年我擔(dān)任托一班保育員工作,進(jìn)入工作狀態(tài)后我給自己制定了幾條工作目標(biāo),通過(guò)本學(xué)期努力,現(xiàn)完成情況如下:
九月份開(kāi)學(xué)后,我班根據(jù)教育活動(dòng)設(shè)置投放活動(dòng)區(qū)和環(huán)境布置,為讓幼兒入園后既豐富知識(shí),又有家的溫馨感覺(jué),我們班豐富了活動(dòng)角、提高了空間利用率,在平時(shí)的衛(wèi)生保持工作中,我不怕麻煩,每一處都及時(shí)清理,為幼兒提供一個(gè)潔凈的活動(dòng)區(qū)域。二、做好消毒工作,順利度過(guò)季節(jié)交替。
隨著秋冬的季節(jié)交替,氣候轉(zhuǎn)涼。幼兒傳染病的高發(fā)季節(jié)到了。我作為保育員嚴(yán)格遵守保健醫(yī)制定的園衛(wèi)生消毒制度,并在天氣好時(shí),加強(qiáng)戶外陽(yáng)光消毒,堅(jiān)持通風(fēng),對(duì)幼兒接觸物品及時(shí)的每日消毒,有帶藥品入園的幼兒,我會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的記錄,并及時(shí)給家長(zhǎng)反饋用藥情況。
今年托一班新入園幼兒用餐能力較弱,作為保育員看在眼里急在心里。為了更好的開(kāi)展用餐環(huán)節(jié),在平時(shí),我把體弱兒和獨(dú)立進(jìn)餐能力弱的幼兒先做安排,把嚴(yán)重挑食幼兒作為個(gè)別糾正的對(duì)象,用鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)相結(jié)合的方法促進(jìn)幼兒的進(jìn)餐常規(guī)質(zhì)量,并用積極的態(tài)度和家長(zhǎng)溝通,最終幫助幼兒自己多進(jìn)食、不挑食。
托班幼兒自我服務(wù)能力剛剛開(kāi)始培養(yǎng),保育員的工作量相對(duì)于別的年齡段的老師來(lái)說(shuō),量大、活細(xì),但我平時(shí)工作中除了完成好衛(wèi)生工作以外,在教育活動(dòng)中,盡可能多地參與。保證多一份指導(dǎo)和配合,讓教育活動(dòng)更深入,也把教育活動(dòng)延伸到保育環(huán)節(jié)中,全面貫徹落實(shí)保教結(jié)合統(tǒng)一的教育原則。
托一班是九月份剛組合的新集體,而我是一名工作多年的保育老師,為了配合班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排,我堅(jiān)守崗位,力爭(zhēng)向上,全身投入于班中工作,在具體工作上為年輕教師帶頭,為班事務(wù)出謀獻(xiàn)策,認(rèn)真組織保育員學(xué)習(xí)工作,尋找工作中的失誤和不足。
工作每月總結(jié)篇十四
xx月份工作的到現(xiàn)在已經(jīng)要結(jié)束了,雖然是跟過(guò)去工作一樣,可是我的心態(tài)是不一樣的,做一件事情的時(shí)候我都會(huì)有一個(gè)好的態(tài)度,工作是工作這一點(diǎn)是要非常清楚,xx月份以來(lái)我一直是非常認(rèn)真,不管是在工作當(dāng)中做什么樣的事我都會(huì)把這些事情完善好,很多時(shí)候只有把這些都規(guī)范好了才是會(huì)真正的有能力去做好的它,我踏實(shí)的做好每一件工作,這一個(gè)月下來(lái)雖然不是一個(gè)輕松地過(guò)程,可兒是我很知足,對(duì)我的來(lái)講非常受用,我認(rèn)為無(wú)論是在一個(gè)的崗位上面做了多久都應(yīng)該要有好的態(tài)度,也一定會(huì)有一些收獲,一個(gè)月下來(lái)我認(rèn)為自己是在進(jìn)步的,工作能力,業(yè)務(wù)水平,總是會(huì)一直前進(jìn),進(jìn)步的多少四取決于我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中有多努力,我深刻的明白這個(gè)道理,所有我一直保持一個(gè)的非常輕松地狀態(tài),我認(rèn)為工作一定虛心對(duì)待,認(rèn)清方向。
很多時(shí)候我都覺(jué)得自己別的大優(yōu)點(diǎn)是沒(méi)有的,可是從側(cè)面來(lái)看,我能夠踏踏實(shí)實(shí)的去做一件工作,保持下去,認(rèn)真對(duì)待,過(guò)往很多時(shí)候我都是保持著一個(gè)好的心態(tài),我非常堅(jiān)定我到底是要干什么,我懂得了很多道理,xx月份來(lái)公司處于一個(gè)穩(wěn)定期,很多工作都是在循序慢進(jìn)的進(jìn)行著,我沒(méi)有把工作進(jìn)行到這一步,但是很多時(shí)候都是一個(gè)的不錯(cuò)的選擇,我認(rèn)為在一些時(shí)候都應(yīng)該保證他能夠順利的進(jìn)行下去,往往在工作當(dāng)中這些細(xì)節(jié)都是非常有必要做好的,過(guò)先修身非常關(guān)鍵,工作是自己的事情,踏實(shí)努力,有擔(dān)當(dāng),方能完善好。
在業(yè)務(wù)能力上面不夠,至少公司很多同事都是非常虛心,他們都是優(yōu)秀的,我也是需要保持學(xué)習(xí),能力上面我積極進(jìn)去,過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間我都是有好好的把這些東西在做好,雖然不是一件簡(jiǎn)單的事情,但是只要是努力了就一定能夠做好它,我跟周圍的同時(shí)虛心的學(xué)習(xí),面對(duì)問(wèn)題一直都不回避,回避是沒(méi)有工作擔(dān)當(dāng)?shù)囊槐憩F(xiàn)不值得提倡,現(xiàn)在我也是非常清楚這一點(diǎn),所以過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間我也總是在告誡自己,一定要把這些都完善好,不足的地方就應(yīng)該虛心學(xué)習(xí),我給自己的也定了一個(gè)目標(biāo),踏踏實(shí)實(shí),穩(wěn)中求勝。
我也總是容易急躁,xx月份也就是因?yàn)樽鲆恍┦虑椴豁樞木瓦@個(gè)時(shí)候就犯了一些低級(jí)的錯(cuò)誤,我對(duì)這一點(diǎn)非常的不滿意,我一定會(huì)把這些做好,急躁這個(gè)問(wèn)題我應(yīng)該糾正,我會(huì)繼續(xù)完善好的。
工作每月總結(jié)篇十五
二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日,客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將xxxx年二月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
1、節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪,贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃,做好員工節(jié)日的休息安排,除保證正常的工作之外,最主要的是做好春節(jié)的接待工作,保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3、節(jié)能降耗??头坎吭?2月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,所以客房部在1月份采取相應(yīng)的措施,全體員工簽署保證書(shū),保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效,1月份,相對(duì)于的'12月份,根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4、人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員,由于2名文員提出辭職,春節(jié)過(guò)后離職,為了不影響客房旺季時(shí)的接待工作,新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份,還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季,在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題,所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員,在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),以便于以后的工作。辭退一名員工,此員工不適合酒店工作,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后,員工有所提高,但時(shí)間一常,會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人,造成客人的不滿,為不影響客房部的整體工作,給予辭退。
5、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將的工程遺留問(wèn)題,工程部做了一個(gè)修復(fù),除木制面未修外,大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)維修,未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決,6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖,3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷,在應(yīng)考慮做保溫墻。
工作每月總結(jié)篇十六
本月里,我每天接聽(tīng)電話---個(gè),打出電話---個(gè),對(duì)于這些電話,我每天都會(huì)認(rèn)真的去回復(fù)每一個(gè)客戶的來(lái)電,回電亦是禮貌的。對(duì)待客戶的問(wèn)題,我會(huì)給出良好的答復(fù),讓客戶能夠感受到我們客服的誠(chéng)意和對(duì)工作的認(rèn)真。有時(shí)候客戶會(huì)問(wèn)到一些比較難的問(wèn)題,我也是很認(rèn)真的查詢之后,給出比較規(guī)范的答復(fù),給客戶一個(gè)盡量滿意的答案。客戶是我們要去忠實(shí)擁護(hù)的上帝,為他們提供客服服務(wù)我們是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)客服知識(shí),提高能力。
本月里,我參加了公司舉辦的客服培訓(xùn)會(huì),在會(huì)上認(rèn)真的做筆記,跟著培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)客服知識(shí),不斷的補(bǔ)充客服知識(shí),不斷的提高自己的客服服務(wù)能力,讓自己吸收更多的客服專業(yè)知識(shí)和技能,幫助的工作更好的進(jìn)行。同時(shí),也不斷的向各位前輩學(xué)習(xí),吸收好的經(jīng)驗(yàn),也去尋找自己的不足,努力改正并進(jìn)一步的提高自己的工作能力。在客服的崗位上把自己的學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用上去,讓工作越加的方便。
三、回訪老客戶,保持聯(lián)系。
在10月份,我做了一份老客戶的電話聯(lián)系表,并對(duì)表上每一位老客戶進(jìn)行了電話回訪,跟蹤老客戶最新的動(dòng)態(tài),并認(rèn)真的記錄老客戶的近期信息,及時(shí)更新他們的信息。表上也有個(gè)別的客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行了更換,這樣一來(lái)我在回訪的時(shí)候,把聯(lián)系方式記錄下來(lái),更新了客戶的聯(lián)系方式,這方便了我下一次與客戶的聯(lián)系。本月對(duì)每一個(gè)老客戶都保持了暢通的聯(lián)系,努力的把這些老客戶維系了感情,這對(duì)公司與他們的合作提供了更大的便利。
本月的工作當(dāng)然也會(huì)有做的不好的方面,但是我在這個(gè)過(guò)程中,慢慢的尋找出來(lái),然后一點(diǎn)點(diǎn)的改進(jìn)。雖然還是有一些不足,但發(fā)現(xiàn)的不晚,我將在下個(gè)月把這些不足都改正過(guò)來(lái)嗎,讓客服這工作更加順利。本月工作中的教訓(xùn)會(huì)成為我下個(gè)月的經(jīng)驗(yàn),我相信自己一定可以把自己的工作做滿意,把公司的客戶都服務(wù)好的。
工作每月總結(jié)篇十七
一、是大力開(kāi)展質(zhì)量平安環(huán)保日活動(dòng),并成立了以項(xiàng)目經(jīng)理程家富為組長(zhǎng),項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理張勇、項(xiàng)目副經(jīng)理王鐵山、項(xiàng)目總工程師許再勝為副組長(zhǎng),各部門主要負(fù)責(zé)人和各隊(duì)長(zhǎng)成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,還在4月2日召開(kāi)了全體員工大會(huì)進(jìn)行布置,充分利用橫幅、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等宣揚(yáng)工具,通過(guò)在重要分部工程、關(guān)鍵工序施工現(xiàn)場(chǎng)和大門口、生活區(qū)懸掛宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ),在項(xiàng)目部形成了講誠(chéng)信、抓平安、重環(huán)保、保質(zhì)量的良好氛圍。
二、是抓質(zhì)量先抓人。強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)教化,提高每一名施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)是全面提高施工質(zhì)量的基礎(chǔ)首先在施工打算階段仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)打算狀況,滿意工程施工對(duì)人員技術(shù)方面的要求。嚴(yán)格查驗(yàn)質(zhì)保體系機(jī)構(gòu)的建立和人員到位狀況。其次是嚴(yán)格持證掛牌上崗制度,并對(duì)各個(gè)工種上崗前進(jìn)行嚴(yán)格考核,考試合格后馬上錄用。
三、是加強(qiáng)教化培訓(xùn)。項(xiàng)目部把建設(shè)工程質(zhì)量平安環(huán)保法律、法規(guī),國(guó)家強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),工程施工及驗(yàn)收規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、質(zhì)量管理體系文件和hse管理體系文件分期分批組織員工學(xué)習(xí)、溝通、考試。通過(guò)組織培訓(xùn),使全體員工及管理人員的整體素養(yǎng)得到提高,尤其是對(duì)一些特別工種,項(xiàng)目部組織人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行上課培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為確保工程焊接質(zhì)量,在施工人手相當(dāng)緊的.狀況下,仍抽出16名電焊工進(jìn)行脫崗培訓(xùn),經(jīng)多次摸底測(cè)試,拍片合格率均達(dá)100%。
四、是嚴(yán)格進(jìn)行材料質(zhì)量限制,杜絕任何不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),器材質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和關(guān)鍵硬件,也是我們整個(gè)工程質(zhì)量限制中的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為此,我們制訂了一整套器材質(zhì)量管理制度和驗(yàn)收方法。對(duì)成品和半成品的格料進(jìn)行分區(qū)擺放,從大件到小件根據(jù)由里到外的依次碼放整齊,材料掛牌一目了然,臺(tái)帳料表懸掛齊整,并納入質(zhì)量體系管理之中,嚴(yán)格組織實(shí)施。對(duì)于工程運(yùn)用的原材料,無(wú)論是甲方供貨還是自已供貨,入庫(kù)前均做到先檢驗(yàn)合格,再向監(jiān)理進(jìn)行報(bào)驗(yàn),經(jīng)審批同意后才入庫(kù)或投入運(yùn)用。通過(guò)仔細(xì)把關(guān),堵塞了不合格材料流入施工現(xiàn)場(chǎng)的渠道,使工程質(zhì)量從源頭上得到了保證。
五、是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控,在施工運(yùn)作過(guò)程中,項(xiàng)目部堅(jiān)持三檢制和三工序制度,做到邊施工、邊檢查、邊評(píng)定,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的剛好糾下,質(zhì)量限制關(guān)口前移,變管理結(jié)果為管理過(guò)程,避開(kāi)了死后驗(yàn)尸。焊口質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),焊條的好壞也是關(guān)鍵一環(huán)。對(duì)此,項(xiàng)目部不惜重金添置了焊條烘烤設(shè)備,并派專人管理,每天依據(jù)安排用量對(duì)焊條進(jìn)行烘烤。為確保焊口一次合格率達(dá)100%供應(yīng)了強(qiáng)有力的硬件設(shè)施。
六、是實(shí)行全方位的質(zhì)量限制。項(xiàng)目部堅(jiān)持各分項(xiàng)工程開(kāi)工前進(jìn)行質(zhì)量,技術(shù)規(guī)范交底,使施工人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明、規(guī)范清。保旆施工一次達(dá)玻設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)。二中隊(duì)二班在h型鋼預(yù)制中,工程技術(shù)和質(zhì)檢人員把技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)他們交底,要求實(shí)行防變形措施。這個(gè)隊(duì)在施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范,使這個(gè)過(guò)去預(yù)制的老大難問(wèn)題確保了施工質(zhì)量,并得到了雅大項(xiàng)目部專家和北京華夏石化工程監(jiān)理公司好評(píng)。
工作每月總結(jié)篇十八
一:根據(jù)審計(jì)室要求完成生產(chǎn)車間相關(guān)核算工作;根據(jù)人員工資情況對(duì)勞動(dòng)工時(shí)定額進(jìn)行核定;月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類統(tǒng)計(jì)及產(chǎn)值核算;對(duì)車間設(shè)備、物品狀況統(tǒng)計(jì)、損耗核算;登記車間固定資產(chǎn)明細(xì)賬及低值易耗品臺(tái)賬,并與相關(guān)部門核對(duì);按時(shí)編制車間成本預(yù)算和產(chǎn)品成本計(jì)算單。
2、盤點(diǎn)制度專項(xiàng)審計(jì):在車間現(xiàn)場(chǎng)看到絕大多數(shù)的車間對(duì)生產(chǎn)盤點(diǎn)不積極,《盤點(diǎn)表》跟實(shí)際的物資有相當(dāng)大的出入。
3、完成xxxx年年和20xx年上半年電器高壓?jiǎn)卧獢?shù)的分析統(tǒng)計(jì)。
4、完成倉(cāng)庫(kù)低壓板材庫(kù)存狀況分析。
5、完成6月、7月工裝生產(chǎn)記錄的錄入和統(tǒng)計(jì)。
6、完成smc各種報(bào)表和臺(tái)賬的建立和完善(樣本)。
對(duì)生產(chǎn)訂單變更流程的審計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃部沒(méi)有相應(yīng)的《生產(chǎn)訂單落實(shí)和控制措施》,拿不出相應(yīng)的有力證據(jù)。所有的憑證沒(méi)有通過(guò)統(tǒng)計(jì)匯總:訂單變更的記錄沒(méi)有、訂單變更統(tǒng)計(jì)分析沒(méi)有。
訂單的變更控制程序沒(méi)有,車間管理人員忽視訂單變更的影響,僅僅為生產(chǎn)而生產(chǎn)。車間管理認(rèn)識(shí)不足,不知道如何去控制訂單變更所帶來(lái)的影響以及如何評(píng)價(jià)訂單的完成率。
生產(chǎn)審計(jì)嚴(yán)重人力不足,公司在管理上龍頭太多,方向太亂,職責(zé)重復(fù),相互牽扯。沒(méi)有明確的管理思路和理念。
在質(zhì)量體系文件中《生產(chǎn)計(jì)劃部生產(chǎn)運(yùn)作控制程序》5.1.1和5.1.3對(duì)市場(chǎng)訂單變更的變更形式作了規(guī)定(《合同變更》),其他沒(méi)有相應(yīng)的控制措施或制度。
1、公司的事就是大家的事,全民皆兵,共同奮斗。鋪天蓋地的官銜,輕而易舉的職位。
2、心得。
在盤點(diǎn)制度審計(jì)中的審計(jì)方法:在審計(jì)調(diào)查中,我們采用了“點(diǎn)面線”方法,取得了較理想的效果。所謂“點(diǎn)面線”方法,就是在審計(jì)調(diào)查中,聽(tīng)到或看到某一管理現(xiàn)狀之后,通過(guò)橫向的全面了解、縱向的連線分析,最后確定其控制環(huán)節(jié)是否完整、控制點(diǎn)是否有效。
因此:我們斷定公司盤點(diǎn)制度是失敗的,財(cái)產(chǎn)安全制度不完善,公司制度不健全。
建立財(cái)產(chǎn)安全管理制度。
完善和建立《生產(chǎn)訂單落實(shí)和控制流程》:訂單完成控制點(diǎn)的描述以及涉及到的工序和崗位。
完善生產(chǎn)管理統(tǒng)計(jì)制度對(duì)訂單變更做詳細(xì)記錄和統(tǒng)計(jì)分析。
完善和建立:訂單完成控制點(diǎn)的描述以及涉及到的工序和崗位。
完善計(jì)劃管理統(tǒng)計(jì)制度對(duì)合同(訂單)變更做詳細(xì)記錄和統(tǒng)計(jì)分析。
工作每月總結(jié)篇十九
我是餐飲部經(jīng)理,榮幸加入圣水長(zhǎng)江大酒店,在此工作期間,有豐收后的喜悅,也有學(xué)到新管理知識(shí)的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾,在入職后的四個(gè)月中,酒店各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的賞識(shí)、培養(yǎng)與寬容,使自己為人處事上改變了很多,也使我的人生又前進(jìn)了一步。在此我真誠(chéng)地向大家說(shuō)一聲謝謝?,F(xiàn)將本季度工作述職如下,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo):
一、工作中回顧與總結(jié)
2、加強(qiáng)前廳與后廚溝通與協(xié)調(diào)。
首先要求前廳人員必須熟悉自己的職責(zé)、流程。晚市就餐人員較多,需要前廳、后廚緊密協(xié)作、相互配合。在我和行政總廚的努力和支持下,前廳、后廚不論是客人的信息反饋,還是菜品出現(xiàn)失誤時(shí),都能在第一時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)處理與反饋,員工與員工之間也形成自覺(jué)配合默契、互相幫助。
3、針對(duì)前期制度不夠完善,沒(méi)有定崗定編,細(xì)節(jié)管理不夠完美的情況,在4月,我針對(duì)各崗位的具體情況,進(jìn)行定崗管理,明確各崗位職責(zé),使資產(chǎn)、衛(wèi)生、服務(wù)工作責(zé)任到人,做到了資產(chǎn)專人管理、電費(fèi)和通訊費(fèi)的降低。使前廳的管理又提升了一個(gè)新臺(tái)階。
二、收獲與不足:
這四個(gè)月最大的收獲是李總對(duì)店管理知識(shí)全面灌輸,如何細(xì)節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會(huì)。使我在綜合管理能力方面有了更進(jìn)一步的提高,對(duì)以后作有了更明確的目標(biāo)。
三、下半月工作展望
七月份:搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、嚴(yán)防夏季食物中毒。
八八月份:餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓(xùn),和新菜品的推出。
九月份:做好婚宴預(yù)訂及接待,銷售中秋月餅。
十月份:十一長(zhǎng)假的員工安排及婚宴接待,中秋節(jié)大閘蟹推出。
十一月份:各種資料匯總、收集、月終總結(jié)的準(zhǔn)備,月度資產(chǎn)盤存和復(fù)查。
十二月份:圣誕節(jié)及新月月夜飯的營(yíng)銷接待及各種文字資料的上交。
相信在李總酒店各位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策與帶領(lǐng)下,各個(gè)方面都會(huì)逐步走向規(guī)范和成熟。同時(shí),我也有信心帶領(lǐng)餐飲部的每位員工齊心協(xié)力,完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
我的述職完畢,謝謝大家
-上雜的意思呢,在廚房也叫蒸鍋。也就是廚房里專門負(fù)責(zé)蒸制各類菜品的師傅。比如,米飯,梅菜扣肉,清蒸魚(yú),和蒸制的各類海鮮。在中型酒店或者是餐飲,還會(huì)負(fù)責(zé)燕窩,魚(yú)翅,鮑魚(yú),遼參的漲發(fā)。
工作每月總結(jié)篇二十
本月?tīng)I(yíng)銷策劃中心工作重點(diǎn)圍繞以認(rèn)籌、解籌、開(kāi)盤、成交四個(gè)方面開(kāi)展工作。5月23日至6月23日,水韻江南項(xiàng)目總計(jì)完成“樂(lè)居護(hù)照”辦理150本,完成“存一抵萬(wàn)”認(rèn)籌數(shù)99個(gè),認(rèn)購(gòu)房源數(shù)量29套,截止6月23日,共計(jì)辦理護(hù)照575本。
1.營(yíng)銷工作分為四階段:
5.23-5.31:進(jìn)村強(qiáng)推期——此階段工作重點(diǎn)為進(jìn)村落戶,針對(duì)山里的客戶進(jìn)行項(xiàng)目信息的全面鋪開(kāi)及信息推廣,在此階段共辦理“樂(lè)居護(hù)照”46本,本月(5.23-6.23)辦理護(hù)照總計(jì)150本。
6.1-6.12:認(rèn)籌活動(dòng)期——6月1日正式開(kāi)展認(rèn)籌,持續(xù)兩天認(rèn)籌活動(dòng)聚集客源,達(dá)到一個(gè)火爆認(rèn)籌的場(chǎng)面。在前期統(tǒng)一銷售說(shuō)辭進(jìn)行統(tǒng)一說(shuō)辭培訓(xùn),針對(duì)性的約訪客戶,共約訪老客戶228組,來(lái)訪客戶125組,老客戶認(rèn)籌43組,來(lái)訪新客戶43組,新客戶認(rèn)籌40組(其中老帶新客戶認(rèn)籌14組,認(rèn)籌15個(gè));總計(jì)來(lái)訪客戶168組,認(rèn)籌客戶83組,其中住宅66組,商鋪17組。并在6月12日啟動(dòng)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)活動(dòng),共認(rèn)購(gòu)房源13套。
6.13-6.16:開(kāi)盤活動(dòng)期。13日繼續(xù)開(kāi)展針對(duì)前期認(rèn)籌客戶的內(nèi)部認(rèn)購(gòu)活動(dòng),同時(shí)為客戶辦理“樂(lè)居護(hù)照”8本,并在6月15日于展示中心盛大開(kāi)盤,此期間共認(rèn)籌12套房源。
6.17-6.23:持續(xù)銷售期。通過(guò)開(kāi)盤活動(dòng)的余熱,對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次溝通,并辦理護(hù)照20本,認(rèn)購(gòu)房源4套。
詳細(xì)數(shù)據(jù)分析見(jiàn)下表:
2.策劃工作主要圍繞“三個(gè)上線、兩個(gè)活動(dòng)、一個(gè)設(shè)點(diǎn)”開(kāi)展。
三個(gè)上線:百度樂(lè)居、搜房網(wǎng)、余姚廣播fm966。
——百度樂(lè)居:基本達(dá)到輸入“余姚水韻江南”等關(guān)鍵詞能在百度第一條消息顯示如下畫(huà)面。另建立項(xiàng)目樓盤頁(yè)面詳情頁(yè)。
兩個(gè)活動(dòng):認(rèn)籌活動(dòng)&開(kāi)盤活動(dòng);
——認(rèn)籌活動(dòng):在6月1日與2日兩日在案場(chǎng)策劃兩場(chǎng)活動(dòng)。玩轉(zhuǎn)風(fēng)情拉斯維加斯,讓我們的準(zhǔn)業(yè)主感受“賭場(chǎng)”風(fēng)云,并將鄰里活動(dòng)的概念導(dǎo)入,并告知準(zhǔn)業(yè)主后期會(huì)開(kāi)展更多類似有意義的活動(dòng)。具體認(rèn)籌數(shù)據(jù)見(jiàn)營(yíng)銷工作分析。
——開(kāi)盤活動(dòng):開(kāi)盤剪彩活動(dòng)并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)送紅包大獎(jiǎng)啟動(dòng)水韻江南項(xiàng)目開(kāi)盤儀式。
一個(gè)設(shè)點(diǎn):陽(yáng)明溫泉山莊設(shè)點(diǎn)。以生活及商業(yè)兩個(gè)畫(huà)面展示在陽(yáng)明溫泉山莊大廳展示,并在雙休日由置業(yè)顧問(wèn)到現(xiàn)場(chǎng)接受客戶咨詢。
其他:完成戶外媒體廣告——高炮、橫幅、噴繪、道旗等系列廣告的畫(huà)面更換;完成樣板房圍擋畫(huà)面的初步概念構(gòu)思。
1.總數(shù)據(jù)分析。
所有分析原始數(shù)據(jù)截止至20xx年6月23日,水韻江南項(xiàng)目總計(jì)完成“樂(lè)居護(hù)照”辦理575本,完成“存一抵萬(wàn)”認(rèn)籌數(shù)99個(gè),認(rèn)購(gòu)房源數(shù)量29套。護(hù)照認(rèn)籌比為:5.8:1,即每5.8本護(hù)照辦理者中可產(chǎn)生一位認(rèn)籌客戶,解籌率為:0.29。
2.分階段數(shù)據(jù)對(duì)比。
鑒于樣本數(shù)量限制,若對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行同比環(huán)比分析,無(wú)任何意義。因此,在此特根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷推廣不同階段進(jìn)行對(duì)比分析。對(duì)應(yīng)線性時(shí)間軸,可將營(yíng)銷策劃推廣分為三個(gè)階段,互為對(duì)照,分別為:前期推廣期、進(jìn)村強(qiáng)推期、活動(dòng)推廣期;對(duì)應(yīng)的時(shí)間段為:1至4月、5月全月、6月1日至今。
a.第一階段從20xx年1月下旬開(kāi)始至4月底,共計(jì)96天,由天啟開(kāi)啟負(fù)責(zé)水韻江南營(yíng)銷中心的組建,銷售方向的設(shè)定,以及銷售計(jì)劃的安排。此階段內(nèi),完成了對(duì)項(xiàng)目前期推廣活動(dòng),包括路邊高炮、橫幅及元宵活動(dòng)等推廣手段,共完成樂(lè)居護(hù)照辦理數(shù)量220本,平攤至每天約2.3本護(hù)照辦理量。
本階段累計(jì)的潛在客戶(護(hù)照辦理客戶)實(shí)際在6月1日的認(rèn)籌活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量44個(gè),護(hù)照認(rèn)籌比為5,略低于總認(rèn)籌比5.8;并且截止至16日,實(shí)現(xiàn)認(rèn)購(gòu)數(shù)量11個(gè),解籌率為0.25,略低于總解籌率0.29。
b.第二階段為5月全月,共計(jì)31天,推廣內(nèi)容為進(jìn)村推廣,期間跑遍了陸埠鎮(zhèn)所有43個(gè)村,對(duì)所有之前一般推廣手段無(wú)法覆蓋的角落進(jìn)行了地毯式宣傳,共完成護(hù)照辦理數(shù)量251本,平攤至每天約為8.1本。
c.第三階段從6月1日認(rèn)籌活動(dòng)開(kāi)始至6月23日,共23天,期間共組織兩個(gè)推廣活動(dòng),分別為認(rèn)籌活動(dòng)及開(kāi)盤活動(dòng),合計(jì)完成護(hù)照辦理數(shù)量104本,平均攤至每一天約為4.52本辦理量。
本階段由于活動(dòng)的帶動(dòng)效應(yīng),新增104個(gè)潛在客戶,實(shí)現(xiàn)認(rèn)籌45個(gè),認(rèn)購(gòu)14個(gè),對(duì)應(yīng)的護(hù)照認(rèn)籌比為2.31,解籌率為0.31,都要出色于總體數(shù)據(jù)。
3.分階段數(shù)據(jù)分析。
a.第一階段屬于項(xiàng)目初步推廣期,采取的是按部就班的方式,累積的221個(gè)客戶以主動(dòng)上門進(jìn)案場(chǎng)實(shí)地咨詢?yōu)橹?,置業(yè)顧問(wèn)擁有充分的時(shí)間對(duì)照沙盤模型進(jìn)行講解客戶感受度高、實(shí)景體驗(yàn)感強(qiáng),易于建立與置業(yè)顧問(wèn)之間的相互信賴關(guān)系,擁有較好的產(chǎn)品黏度,屬于優(yōu)質(zhì)客戶資源。
但是最終實(shí)現(xiàn)的客戶認(rèn)籌率和解籌率比起總的比例都差強(qiáng)人意,主要原因分析如下:
a.從開(kāi)始積累客戶到實(shí)際開(kāi)盤,時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō),客戶積累的時(shí)間以2個(gè)月左右為佳,最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月。如若預(yù)計(jì)客戶蓄水時(shí)間將會(huì)超過(guò)3個(gè)月期限,需要采用特別手段對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)。實(shí)際本案第一階段的優(yōu)質(zhì)客戶有些蓄水時(shí)間已經(jīng)超過(guò)4個(gè)月,并且沒(méi)有采取相應(yīng)的手段以及專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù),部分客戶資源實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)流失。
b.客戶蓄水期大環(huán)境變化。從今年1月開(kāi)始,房地產(chǎn)市場(chǎng)的大環(huán)境逐漸變化,從余姚本地的樓盤到寧波大市范圍內(nèi)的樓盤,逐漸從之前的陰跌不斷,演變到現(xiàn)在的需要靠降價(jià)促銷實(shí)現(xiàn)銷售回款。潛在的購(gòu)房者對(duì)于價(jià)格走勢(shì)是相當(dāng)敏感的,一般的購(gòu)房者心態(tài)是買漲不買跌,觀望情緒逐漸變濃。這些外圍因素也導(dǎo)致了,我們前期蓄水客戶的黏度降低,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),擁有了更加多的購(gòu)房選擇,變更了購(gòu)房計(jì)劃,選擇繼續(xù)觀望,直接體現(xiàn)為開(kāi)盤認(rèn)購(gòu)數(shù)量遠(yuǎn)低于之前預(yù)期。
c.銷售技巧缺陷。長(zhǎng)期以來(lái)缺乏對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)銷售技巧方面的培訓(xùn),導(dǎo)致出現(xiàn)客戶達(dá)到簽約現(xiàn)場(chǎng)后,實(shí)地購(gòu)房轉(zhuǎn)換成功率低下。
b.第二階段的營(yíng)銷推廣策略,在更換了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之后,進(jìn)行了重新制定。這一階段主要采取進(jìn)村強(qiáng)推的策略。鑒于陸埠鎮(zhèn)自身特色,不少村莊位于大山之內(nèi),無(wú)法及時(shí)獲取樓盤信息,營(yíng)銷中心采取了逐一進(jìn)村推廣的辦法。整整一個(gè)月的強(qiáng)推期,共收獲了251本樂(lè)居護(hù)照,基本涵蓋了陸埠鎮(zhèn)的所有村落。但是,這251組客戶,實(shí)際認(rèn)籌的時(shí)候,轉(zhuǎn)化率非常低,主要基于下述幾個(gè)原因:
a.客戶粘度不夠。進(jìn)村強(qiáng)推得回的客戶資源,相較于第一階段以主動(dòng)上門為主的客戶,粘度是比較差的。時(shí)間短,覆蓋范圍廣,人員少,直接帶來(lái)的結(jié)果是很多客戶與置業(yè)顧問(wèn)之間僅僅是建立了一面之緣,他們對(duì)于樓盤本身?yè)碛信d趣(這也是為什么他們會(huì)辦理護(hù)照的原因,如果是完全沒(méi)有興趣的客戶,一定不會(huì)將個(gè)人信息流出),但是沒(méi)有機(jī)會(huì)對(duì)樓盤本身已經(jīng)相關(guān)配套的林林總總進(jìn)行深入了解。我們花了一個(gè)月的時(shí)間積累了客戶信息,但是由于時(shí)間以及人員配置上面的約束,無(wú)法和他們建立起互相的信賴關(guān)系。要是一個(gè)客戶,沒(méi)有來(lái)過(guò)案場(chǎng),沒(méi)有實(shí)際見(jiàn)過(guò)工地,沒(méi)有對(duì)周邊的環(huán)境進(jìn)行過(guò)考察,就急急忙忙的拿錢認(rèn)籌,掏錢購(gòu)房,也是一個(gè)不太現(xiàn)實(shí)的事情。如果留出一個(gè)月的時(shí)間讓置業(yè)顧問(wèn)可以后續(xù)跟進(jìn)自身的客戶,逐漸建立起對(duì)于項(xiàng)目本身以及個(gè)人的信賴關(guān)系,到實(shí)際開(kāi)盤的時(shí)候,轉(zhuǎn)換率會(huì)有一個(gè)比較大的提升。相較于最佳蓄水周期2-3個(gè)月,這一階段開(kāi)發(fā)來(lái)的客戶,明顯時(shí)間偏短。
b.客戶需求。本階段蓄水的來(lái)的客戶,事實(shí)當(dāng)中存在的不少比例的二期多層還有商鋪的客戶。因?yàn)閷?duì)于一期感興趣的客戶,很多已經(jīng)迫不及待的主動(dòng)上案場(chǎng)看房看盤了,主動(dòng)走出去開(kāi)發(fā)的客戶中,對(duì)于一期興趣濃厚的客戶就要少很多。因而,考慮前面一點(diǎn),只要能夠保持和本階段的未認(rèn)籌認(rèn)購(gòu)客戶的持續(xù)溝通,二期的時(shí)候,這些客戶將成為成交的主力。
c.客戶質(zhì)量。本階段由于有獎(jiǎng)罰手段的刺激,不排除出于個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益,收入了個(gè)別質(zhì)量比較差的客戶的情況。
c.第三階段主要是以兩個(gè)活動(dòng)為核心,重點(diǎn)在于蓄水客戶的轉(zhuǎn)換。這一階段最顯著的特點(diǎn)是,通過(guò)成功的活動(dòng),主動(dòng)吸引來(lái)了比較多的新客戶,這些客戶擁有非常高的認(rèn)籌轉(zhuǎn)換率,不需要兩個(gè)新客戶,就可以有一個(gè)人認(rèn)籌。這些都屬于是先期推廣中沒(méi)有完全覆蓋的,基本上達(dá)到了總認(rèn)籌和認(rèn)購(gòu)數(shù)量的一半,從新辦理樂(lè)居護(hù)照的數(shù)量到認(rèn)籌率再到解籌率都達(dá)到了比較高的水平線,如果可以有更加長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間的活動(dòng)醞釀期,預(yù)計(jì)總體效果會(huì)更加好。
——陽(yáng)明溫泉山莊團(tuán)購(gòu)方案(見(jiàn)附件)。
——水暖城工作計(jì)劃梳理(見(jiàn)附件)。
——商業(yè)聯(lián)盟方案初步溝通。
——景觀綠化帶初步溝通并確定。
通過(guò)對(duì)前期工作的工作尋找病因,并進(jìn)行專項(xiàng)診斷治療并于7月份推進(jìn)實(shí)施。6月15日開(kāi)盤后到6月20日,在公司領(lǐng)導(dǎo)趙總、馮總的管理領(lǐng)導(dǎo)下,與項(xiàng)目組最主要成員及置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)展專項(xiàng)溝通會(huì)議。
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