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除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇一
xx收費(fèi)站20xx年12月9日開通運(yùn)營以來，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，各項(xiàng)任務(wù)扎實(shí)推進(jìn)。
20xx年春運(yùn)即將拉開帷幕，為貫徹落實(shí)臨汾北高速分公司要求，保障人民群眾出行安全，營造方便、快捷的行車環(huán)境，將疫情防控工作抓實(shí)落實(shí)，xx高速xx收費(fèi)站結(jié)合工作實(shí)際情況，提早謀劃部署春運(yùn)安全保暢工作，現(xiàn)制定方案如下：
一、組織機(jī)構(gòu)：
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立春運(yùn)保暢領(lǐng)導(dǎo)小組。
小組組長由收費(fèi)站站長擔(dān)任，副組長由收費(fèi)站副站長擔(dān)任。
領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在隰縣東收費(fèi)站綜合辦公室，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)，各部室、各班組要積極配合領(lǐng)導(dǎo)小組做好日常保暢工作。
二、強(qiáng)化日常管理。
春運(yùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，加強(qiáng)值班和應(yīng)急值守工作，嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)期間領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，保持通信暢通。
及時做好上傳下達(dá)，發(fā)生特殊情況值班站長要第一時間到達(dá)現(xiàn)場靠前指揮，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
票證室和綜合辦公室要加強(qiáng)外來人員、車輛的管理，做好登記，按要求完成收費(fèi)站每天的消毒消殺工作。
稽查員要繼續(xù)加強(qiáng)窗口建設(shè)，做好收費(fèi)廣場車輛疏導(dǎo)工作，采取有效措施解決收費(fèi)站擁堵問題，努力提高收費(fèi)站通行效率。
保持人員著裝整齊、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范，微笑服務(wù)常態(tài)化、文明用語常態(tài)化，確保站容站貌干凈整潔、收費(fèi)現(xiàn)場安全有序。
三、加強(qiáng)突發(fā)事件處置能力。
當(dāng)前疫情防控形勢十分嚴(yán)峻，春運(yùn)期間隨時可能出現(xiàn)雨雪、大霧等惡劣天氣和旅客車輛滯留等突發(fā)事件，隰縣東收費(fèi)站提前部署，檢點(diǎn)除雪工具、便民物質(zhì)等后勤保障，遇到突發(fā)事件，值班站長要快速反應(yīng)，按照預(yù)案有序開展應(yīng)急工作。
通過微信、抖音等宣傳渠道，及時發(fā)布疫情防控線路圖、高速路況、交通管制、分流繞行等各類出行服務(wù)信息，保證春運(yùn)期間良好的出行環(huán)境。
四、加強(qiáng)安全管理。
把安全工作作為首要工作來抓，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任機(jī)制，定期對收費(fèi)車道、廣場照明、站區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，徹底消除安全隱患，堅(jiān)決杜絕事故發(fā)生。
把疫情防控工作落實(shí)落細(xì)，強(qiáng)化日常管理，要求干部職工非必要不外出，對大休返崗人員及時查驗(yàn)行程碼健康碼。
堅(jiān)持戴口罩、勤洗手、常通風(fēng)、不聚集，按要求每天測量體溫，保持安全社交距離等良好衛(wèi)生習(xí)慣。
春運(yùn)工作結(jié)束后，我站人員將對今年春運(yùn)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并及時上報。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇二
為確保冰雪天氣車輛通行安全暢通，高速公路機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行，我項(xiàng)目部特制定本預(yù)案：
更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場區(qū)周圍居民提供更好、更安全的環(huán)境；抗冰除雪時保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；抗冰除雪時指導(dǎo)應(yīng)急反應(yīng)行動按計劃有序地進(jìn)行；抗冰除雪時防止因應(yīng)急反應(yīng)行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；抗冰除雪時有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急反應(yīng)行動的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。
常用電話號碼：110（報警電話）、120（急救電話）、122（交通事故電話）、119（火警電話）。
項(xiàng)目部成立安全應(yīng)急救援預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：陳昌府。
副組長：彭代亮。
組員：我方現(xiàn)場所有施工人員。
一旦發(fā)生緊急情況，由組長統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一分工，其他人員按照組長分工，各司其職，使救援工作緊張、有序開展，不得慌亂。項(xiàng)目部所有人員無條件服從救援領(lǐng)導(dǎo)小組管理，確保救援工作順利開展。
1、在冬季來臨前，對項(xiàng)目部員工進(jìn)行抗冰除雪常識培訓(xùn)，提高全體員工抗冰除雪、抵御冰雪災(zāi)害的能力。
2、堅(jiān)持落實(shí)保暢責(zé)任，入冬之前備足防滑靴、工具、維護(hù)車輛防滑鏈，實(shí)時檢修車通信號燈和防霧燈、夜行照明燈。
2、當(dāng)某一道口故障封閉后，在做好解釋工作的同時，還應(yīng)做好服務(wù)工作。
3、應(yīng)與監(jiān)控中心保持密切聯(lián)系，提前針對突發(fā)事件做出應(yīng)急處理，確保車輛快速通行。
3、當(dāng)由于大雪天氣出現(xiàn)隧道大面積停電時，及時查看柴油發(fā)電機(jī)啟動情況、在停電的隧道洞口進(jìn)行標(biāo)示告示，督促監(jiān)控中心跟供電局聯(lián)系確保市電盡快恢復(fù)正常，同時保證柴油發(fā)電機(jī)的油量供應(yīng)。
4、當(dāng)出現(xiàn)高壓線路由于積雪導(dǎo)致故障時，配合供電局查看具體故障點(diǎn)，盡快將其修復(fù)。
在抗冰除雪期間如發(fā)生交通事故，現(xiàn)場安全員應(yīng)及時向本單位負(fù)責(zé)人報告，單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即匯報高速路政和交警部門，并配合交通主管部門指揮車輛有序通行，主要聯(lián)系方式如下：
黃山高速管理公司收費(fèi)部：xx。
安徽皖通科技湯屯項(xiàng)目部：xx。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇三
為確保在冬季下雪天氣能及時清掃積雪，保證雪后能及時組織員工迅速將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的積雪清掃干凈，保證業(yè)主及員工安全出行。
組長：
副組長：
組員：
保潔部雪天準(zhǔn)備相應(yīng)的清潔工具：推雪板、鐵鍬、雪扒、大掃帚、“小心地滑”警示牌、地毯等工具以及融雪劑。
進(jìn)入冬季，保潔部負(fù)責(zé)人掌握每日天氣形勢，及時查詢天氣預(yù)報，得知有雪情時，提前做好人員安排，將掃雪工具提前給秩序維護(hù)部各門崗發(fā)放1套（小心地滑提示牌1個、大掃把1把、鐵鍬1把、推雪板1個、地毯1塊），由領(lǐng)取人自行保管；其他部門所需工具從保潔部領(lǐng)取。客服部在通知欄張貼關(guān)于雪情的溫馨提示。
（1）下雪既是命令，次日全體員工必須早7點(diǎn)30分前全員到崗，除在崗人員外全部出動，對園區(qū)公共區(qū)域范圍內(nèi)的道路、廣場等進(jìn)行全面鏟冰除雪。
（2）保潔人員首先將“小心地滑”警示牌發(fā)放給門崗秩序維護(hù)員，由秩序維護(hù)員擺放到大樓門口，必要時在主要路段鋪設(shè)地毯。
（3）清掃順序：先將園區(qū)出入口道路及主干道清掃出來，再清掃園區(qū)廣場、周邊石子路及車庫車輛出入口，保證行人及車輛安全出入。
（4）如遇降雪未停，外圍保潔人員要不間斷的清掃主干道，保持道路無積雪，無結(jié)冰；雪大時，園區(qū)內(nèi)道路靠兩側(cè)（右側(cè)）清出約1.2米的人行通道；雪小時，園區(qū)道路全部清掃。
（5）雨雪天氣持續(xù)時間較長，如出現(xiàn)結(jié)冰時，在園區(qū)主干道可適量拋灑融雪劑，拋灑融雪劑時要均勻，綠地、花壇等禁止拋灑，以免腐蝕植物。
（1）由項(xiàng)目夜間總值班安排夜間值班人員（秩序維護(hù)員及工程部值班人員）進(jìn)行除雪工作。
（2）門崗首先在門口鋪設(shè)地毯，并放置“小心地滑”警示牌，將門崗?fù)ǖ兰芭_階積雪清除，保證入住企業(yè)的出行安全。
各部門負(fù)責(zé)人按應(yīng)急預(yù)案規(guī)定時間到崗，及時安排部門員工清掃積雪工作。
1.禁止將含有垃圾、雜物的積雪倒入下水井，不得將積雪倒入排水井意外的檢查井中。
2.因融雪劑具有腐蝕性，不得將含有融雪劑的積雪倒入綠地、花壇及綠化帶中，沒有融雪劑的積雪可倒入其中。
3.如積雪中摻雜垃圾及煙花爆竹碎末等雜物，應(yīng)及時清運(yùn)到垃圾池內(nèi)。
車場秩序員疏導(dǎo)機(jī)動車輛，提醒駕駛?cè)藛T雪天路滑，慢速行駛，保持車距，以防車輛剮蹭事故的發(fā)生。
客服部：商業(yè)樓東側(cè)主干道及東門；
工程部：商業(yè)樓西側(cè)石材路面及西南門、西門；
秩序維護(hù)部：商業(yè)樓北側(cè)停車場、南側(cè)主干道及地上停車場、湖邊主干道及廣場停車場；
保潔部：園區(qū)石子路、各木屋門前臺階、啟航公園南出入口至1號木屋門前主干道、1號至6號木屋門前主干道。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇四
為確保冰雪天氣車輛通行安全暢通，公路機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行，我項(xiàng)目部特制定本預(yù)案：
更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場區(qū)周圍居民提供更好、更安全的環(huán)境；抗冰除雪時保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；抗冰除雪時指導(dǎo)應(yīng)急反應(yīng)行動按計劃有序地進(jìn)行；抗冰除雪時防止因應(yīng)急反應(yīng)行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；抗冰除雪時有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急反應(yīng)行動的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。
常用電話號碼：110（報警電話）、120（急救電話）、122（交通事故電話）、119（火警電話）。
項(xiàng)目部成立安全應(yīng)急救援預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
組員：
一旦發(fā)生緊急情況，由組長統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一分工，其他人員按照組長分工，各司其職，使救援工作緊張、有序開展，不得慌亂。項(xiàng)目部所有人員無條件服從救援領(lǐng)導(dǎo)小組管理，確保救援工作順利開展。
l、在冬季來臨前，對項(xiàng)目部員工進(jìn)行抗冰除雪常識培訓(xùn)，提高全體員工抗冰除雪、抵御冰雪災(zāi)害的能力。
2、堅(jiān)持落實(shí)保暢責(zé)任，入冬之前備足防滑靴、工具、維護(hù)車輛防滑鏈，實(shí)時檢修車通信號燈和防霧燈、夜行照明燈。
2、當(dāng)某一道口故障封閉后，在做好解釋工作的同時，還應(yīng)做好服務(wù)工作。
3、應(yīng)與監(jiān)控中心保持密切聯(lián)系，提前針對突發(fā)事件做出應(yīng)急處理，確保車輛快速通行。
3、當(dāng)由于大雪天氣出現(xiàn)隧道大面積停電時，及時查看柴油發(fā)電機(jī)啟動情況、在停電的隧道洞口進(jìn)行標(biāo)示告示，督促監(jiān)控中心跟供電局聯(lián)系確保市電盡快恢復(fù)正常，同時保證柴油發(fā)電機(jī)的油量供應(yīng)。
4、當(dāng)出現(xiàn)高壓線路由于積雪導(dǎo)致故障時，配合供電局查看具體故障點(diǎn)，盡快將其修復(fù)。
在抗冰除雪期間如發(fā)生交通事故，現(xiàn)場安全員應(yīng)及時向本單位負(fù)責(zé)人報告，單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即匯報高速路政和交警部門，并配合交通主管部門指揮車輛有序通行。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇五
城市主次干道列入專業(yè)化清雪的范圍。包括：黑龍江中路（段）、黑龍江北路（段）、重慶北路（段）、正陽中路、長城路、長城南路、民航路、禮陽路、安城路、順城路、江城路、山城路、興陽路（黑龍江北路—雙元路）、海關(guān)路、文陽路（黑龍江北路—雙元路）、和陽路（黑龍江北路以西段）、瑞陽路、崇陽路（黑龍江北路以西段）、正陽西路、青威路（段）、204國道（段）、煙青路（段）、流亭立交橋、雙元路、華仙路（責(zé)任段）、雙流高架機(jī)場連接線、308高架橋、正陽東路等道路的車行道。具體分工：
1.區(qū)清雪直屬隊(duì)伍（區(qū)市政建設(shè)管理處）：負(fù)責(zé)區(qū)管道路及區(qū)重點(diǎn)道路的清雪除冰工作。主要包括：黑龍江中路（段）、黑龍江北路（段）、重慶北路（段）、正陽中路、長城路、政府前路、城建局前路、長城南路、民航路、禮陽路、安城路、順城路、江城路、山城路等。
2.區(qū)交通運(yùn)輸局：負(fù)責(zé)其養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的城市道路清雪除冰任務(wù)，重點(diǎn)包括：正陽東路、華仙路（責(zé)任段）等道路的清雪工作。
3.公路分局：負(fù)責(zé)其養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的城市道路清雪除冰任務(wù)，重點(diǎn)包括：正陽西路、青威路（段）、204國道（段）、煙青路（段）、流亭立交橋、雙元路、華仙路（責(zé)任段）、雙流高架機(jī)場連接線、308高架橋。
4.其他城市道路按照屬地化管理原則，由各專業(yè)清雪隊(duì)伍負(fù)責(zé)清雪除冰工作。
專業(yè)化清雪除冰采取機(jī)械作業(yè)輔以融雪劑融雪的方式進(jìn)行清雪除冰，各責(zé)任單位要按照上述區(qū)域分工，做到責(zé)任明確、機(jī)械到位、邊下邊除，達(dá)到道路見路面，除雪率100%的要求。
按照屬地化原則，對專業(yè)化清雪范圍以外的背街小巷、集貿(mào)市場、住宅小區(qū)以及人行道等清雪除冰工作，實(shí)行門前包干制度，區(qū)城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)制定人行道以及門前包干清雪除冰的監(jiān)督、考核辦法，并負(fù)責(zé)落實(shí)。
組建聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，由區(qū)城市清雪指揮部牽頭，公安、城管、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化等部門參加。聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍負(fù)責(zé)降雪期間及雪后清雪除冰工作的監(jiān)督、檢查、執(zhí)法工作，保障清雪除冰工作正常展開。
降雪前，區(qū)清雪聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍要積極參與清雪區(qū)域責(zé)任的落實(shí)工作，對拒不接受清雪任務(wù)的單位責(zé)令整改；降雪期間，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍要深入清雪責(zé)任單位進(jìn)行督促檢查，并立即對社會化清雪進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，監(jiān)督各責(zé)任單位按時保質(zhì)完成清雪工作。對清雪不及時、不到位、不徹底造成交通堵塞的路段，區(qū)城管執(zhí)法局要立即進(jìn)行督促整改，對整改工作不力的單位和個人，視情節(jié)予以媒體曝光。
專業(yè)化清雪要做到以雪為令、邊下邊清、雪停路暢。
遇小到中雪，夜間降雪，要保證早7時前完成清雪作業(yè)；白天降雪，要保證雪停2小時內(nèi)完成清雪作業(yè)；持續(xù)降雪，要保證下午17時前道路暢通，確保上下班交通高峰的車輛順利通行。要確保降雪后2小時內(nèi)達(dá)到道路暢通標(biāo)準(zhǔn)，8小時內(nèi)高架橋、主干道積雪清運(yùn)完畢。
遇大到暴雪，要組織全部力量邊下邊清。要確保降雪后6小時內(nèi)達(dá)到道路暢通標(biāo)準(zhǔn)，24小時內(nèi)高架橋、主干道積雪清運(yùn)完畢。
社會化清雪要在雪停后24小時內(nèi)完成清雪工作。
城市道路清雪：責(zé)任單位要于早8：00前實(shí)施清雪。車站、碼頭、機(jī)場、醫(yī)院、學(xué)校、商場等人員聚集的重點(diǎn)場所周邊，要保障上午7：00前及下午17：00前上下班高峰期的暢行需要，清雪質(zhì)量要達(dá)到無空段、漏段、雪條、冰包，積雪有序堆放到路邊。
住宅小區(qū)清雪：要確保小區(qū)道路無空段、漏段、雪條、冰包，積雪堆放不得阻礙機(jī)動車輛及居民通行。
集貿(mào)市場清雪：要確保通道無積雪、冰包、雪條，積雪須外運(yùn)到指定地點(diǎn)。
門前包干及人行道清雪：要確保無空段、漏段、雪條、冰包，人行道要露路面、無殘留雪片，積雪有序堆放到路邊，保障積雪堆放不阻礙機(jī)動車輛和居民通行，嚴(yán)禁將積雪掃（拋）向機(jī)動車道和人行道上。
城區(qū)、各街道要選擇不少于2處的場地作為堆雪場，用于存放含有融雪劑的積雪，堆放場要科學(xué)選址，方便運(yùn)輸，可存放1場大雪雪量并設(shè)圍擋。遇有大到暴雪，可對不含融雪劑的降雪實(shí)施就近處理的方式，解決堆放場地不足的問題。
融雪劑要求不含氯化鎂、氯化鈉成分，液體融雪劑氯化鈣含量要不低于12%，固體融雪劑氯化鈣含量要不低于72%，主要橋梁要采用無氯根的環(huán)保融雪劑，融雪劑產(chǎn)品應(yīng)具備專業(yè)質(zhì)檢部門出具的質(zhì)檢報告，嚴(yán)禁使用無質(zhì)檢報告的產(chǎn)品，嚴(yán)禁過量使用和超范圍使用融雪劑，社會化清雪道路未經(jīng)許可不得使用融雪劑。
清雪過程中，各單位要嚴(yán)格按照《市冬季融雪操作技術(shù)規(guī)程》要求進(jìn)行融雪工作，并管理好含有融雪劑的積雪，嚴(yán)禁在綠化帶、綠地內(nèi)堆放。積雪較多時，要組織好運(yùn)輸力量，及時清運(yùn)，避免二次污染。
由區(qū)城市清雪指揮部組建清雪考核檢查組，主要對區(qū)直各單位、各街道直屬隊(duì)伍、公路分局直屬隊(duì)伍的專業(yè)化和社會化清雪工作施行考核。考核檢查組要本著“公開、公平、公正、對等”原則，對區(qū)直各單位、各街道直屬隊(duì)伍、公路分局進(jìn)行冬季前準(zhǔn)備工作和冬季每次清雪工作情況的檢查，冬季清雪結(jié)束后，按照考核計分辦法形成最終清雪考核成績，考核結(jié)果納入城管考核。
各街道也要建立相應(yīng)考核檢查組，對轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)化、社會化及清雪執(zhí)法工作進(jìn)行考核檢查。
加強(qiáng)對城市清雪除冰工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，按照防雪預(yù)案要求設(shè)立區(qū)城市清雪指揮部?？傊笓]由區(qū)政府分管副區(qū)長擔(dān)任，副總指揮由區(qū)政府應(yīng)急辦、區(qū)城市規(guī)劃建設(shè)局主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。指揮部成員包括區(qū)委宣傳部、區(qū)城市規(guī)劃建設(shè)局以及防雪預(yù)案中成員單位分管清雪工作的負(fù)責(zé)人組成。區(qū)城市清雪指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)指揮部的日常工作，辦公室設(shè)在區(qū)城市規(guī)劃建設(shè)局（市政處）。辦公室主任由區(qū)城市規(guī)劃建設(shè)局分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副主任由區(qū)城市規(guī)劃建設(shè)局市政處主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
1.城市清雪各成員單位要密切協(xié)作，加強(qiáng)聯(lián)動，層層監(jiān)督和把關(guān)，切實(shí)將城市清雪工作落到實(shí)處。區(qū)委宣傳部要做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作；區(qū)城市規(guī)劃建設(shè)局要組織市政部門做好專業(yè)清雪工作，組織監(jiān)督環(huán)衛(wèi)部門清雪和雪后垃圾清運(yùn)工作，做好融雪劑使用監(jiān)督工作；區(qū)城管執(zhí)法局要做好社會化清雪工作的監(jiān)督檢查；區(qū)雙擁辦要做好協(xié)調(diào)駐部隊(duì)參與清雪工作；團(tuán)區(qū)委要發(fā)動全區(qū)志愿者參與城市清雪工作；區(qū)教育局、區(qū)衛(wèi)生局、工商分局等部門要根據(jù)各自職能，加強(qiáng)行業(yè)清雪工作監(jiān)管，完善清雪機(jī)制，確保城市清雪工作有序開展。
2.根據(jù)冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案職責(zé)分工，層層落實(shí)清雪“首長負(fù)責(zé)制”，各街道、區(qū)相關(guān)單位與區(qū)城市清雪指揮部簽訂責(zé)任書，形成以一把手為第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任體系，區(qū)、街道聯(lián)動的清雪管理體制和運(yùn)行機(jī)制。
3.充分做好冬季清雪準(zhǔn)備工作。專業(yè)化清雪區(qū)域要科學(xué)劃分清雪先后順序，落實(shí)清雪人員、機(jī)械，建立融雪劑以及機(jī)械設(shè)備臺賬，健全物料儲存和發(fā)放制度，做好機(jī)械設(shè)備維護(hù)維修工作，并將相關(guān)制度上墻。社會化清雪方面，各級清雪管理部門要理清各路段清雪責(zé)任分工，落實(shí)各段責(zé)任人，簽訂清雪責(zé)任書，不留空段；要積極協(xié)調(diào)新聞部門，發(fā)揮輿論監(jiān)督、導(dǎo)向作用，做好宣傳清雪工作事宜，對未完成清雪義務(wù)的單位給予曝光。
4.要積極籌備資金，協(xié)調(diào)融雪劑中標(biāo)商，充分保障融雪劑供給，確保清雪工作順利進(jìn)行。
5.區(qū)城市清雪指揮部辦公室要根據(jù)冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案，建立健全各級清雪指揮預(yù)警響應(yīng)機(jī)制和降雪24小時晝夜值班制度，密切聯(lián)系區(qū)氣象局，掌握氣象變化第一手資料，合理調(diào)度區(qū)、街道清雪資源，及時、準(zhǔn)確下達(dá)清雪指令，全區(qū)于12月20日開始進(jìn)入冬季清雪臨戰(zhàn)狀態(tài)。
6.根據(jù)冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案要求，各成員單位要建立協(xié)調(diào)配合機(jī)制，降雪期間，作業(yè)較密集的區(qū)域應(yīng)配備多名安全警戒員，確保清雪作業(yè)安全；區(qū)交警部門要出動警力維持和疏導(dǎo)交通，協(xié)助清雪機(jī)械順利作業(yè)，保證清雪機(jī)械車輛和人員安全，避免發(fā)生交通事故。
7.根據(jù)冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案要求，各清雪責(zé)任單位要建立信息反饋機(jī)制，落實(shí)專人負(fù)責(zé)信息收集和上報，保證信息暢通。各街道、區(qū)相關(guān)單位直屬隊(duì)伍在清雪工作完成后半小時內(nèi)，必須將各自工作情況上報區(qū)城市清雪指揮部辦公室，由區(qū)城市清雪指揮部辦公室匯總報區(qū)政府。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇六
為應(yīng)對冰雪災(zāi)害天氣影響本市普通公路通暢、安全的突發(fā)情況，及時采取針對性措施，快速、高效、有序地組織應(yīng)急處置，保障普通公路的安全暢通，最大限度地降低冰雪災(zāi)害給我市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生活造成的影響，并最大程度地減少事故損失，特制定本預(yù)案。
l、2工作原則。
遵循統(tǒng)一調(diào)度、分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合、以塊為主，快速反應(yīng)、確保重點(diǎn)，積極應(yīng)對、果斷處置，依靠科技、加強(qiáng)協(xié)作的'原則，實(shí)行市、縣兩級負(fù)責(zé)制，建立靈活快速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。
1、2、1屬地管理原則。
局屬各單位、各縣（市）交通運(yùn)輸局要在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域普通公路網(wǎng)的防抗冰雪災(zāi)害工作。在落實(shí)專業(yè)養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍工作責(zé)任的基礎(chǔ)上，要充分依靠當(dāng)?shù)卣瑒訂T協(xié)調(diào)社會力量參與防災(zāi)抗災(zāi)。
1、2、2快速反應(yīng)原則。
建立并保持快速、高效、通暢的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，收集、傳達(dá)、反饋、匯總有關(guān)信息，接到信息后快速報告、快速決策、快速處理、快速反饋。
1、2、3協(xié)同配合原則。
局屬各單位、各縣（市）交通運(yùn)輸局保持信息和指令傳遞順暢。局屬各單位，各縣（市）交通運(yùn)輸局內(nèi)部的養(yǎng)護(hù)、路政等部門形成除雪保暢聯(lián)動機(jī)制。同時局屬各單位、各縣（市）交通運(yùn)輸局要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣鞑块T、公路沿線各企、事業(yè)單位的聯(lián)絡(luò)和協(xié)同配合，及時有效地開展防災(zāi)抗災(zāi)工作。
1、3制定依據(jù)。
依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例》、《國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的意見》、《交通部關(guān)于全面加強(qiáng)交通應(yīng)急管理工作的指導(dǎo)意見》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《湖南省道路水路運(yùn)輸事件應(yīng)急預(yù)案》、《湖南省普通干支線公路防冰雪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)、規(guī)章，制定本預(yù)案。
1、4適用范圍。
本預(yù)案適用于市交通運(yùn)輸局公路防抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急行動。局屬各單位、各縣（市）交通運(yùn)輸局應(yīng)制定各自應(yīng)急預(yù)案，并與本預(yù)案相銜接。本預(yù)案可作為專門的分項(xiàng)預(yù)案，與原制定的有關(guān)普通公路保暢應(yīng)急預(yù)案一并執(zhí)行。
2、1抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急指揮部（一級抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急指揮部）。
市交通運(yùn)輸局成立抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急指揮部，由交通運(yùn)輸局局長任組長，主管副局長分管安全副局長任副組長，各行業(yè)主管局、局主管科室、市交通應(yīng)急搶險中心負(fù)責(zé)人為成員。
主要職責(zé)：
（一）貫徹執(zhí)行省交通運(yùn)輸廳、省公路管理局、市人民政府和市應(yīng)急辦的防抗冰雪災(zāi)害指示精神和有關(guān)指令。
（二）明確各部門和人員責(zé)任，組織動員全局機(jī)關(guān)干部職工參加防抗冰雪災(zāi)害工作。
（三）指導(dǎo)督促局屬各單位、各縣（市）交通運(yùn)輸局防抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急工作，確保普通公路通暢安全。
（四）及時向省交通運(yùn)輸廳和市應(yīng)急辦報告抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急工作實(shí)施情況。
（五）必要時請求當(dāng)?shù)卣畡訂T軍警和社會力量參與抗災(zāi)。
（六）做好防災(zāi)抗災(zāi)信息發(fā)布和宣傳工作。
市交通運(yùn)輸局掛牌成立市交通應(yīng)急搶險聯(lián)動中心，
24小時值班電話：
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇七
為確保冰雪天氣車輛通行安全暢通，高速公路機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行，我項(xiàng)目部特制定本預(yù)案：
更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場區(qū)周圍居民提供更好、更安全的環(huán)境；抗冰除雪時保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；抗冰除雪時指導(dǎo)應(yīng)急反應(yīng)行動按計劃有序地進(jìn)行；抗冰除雪時防止因應(yīng)急反應(yīng)行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；抗冰除雪時有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急反應(yīng)行動的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。
常用電話號碼：110（報警電話）、120（急救電話）、122（交通事故電話）、119（火警電話）
項(xiàng)目部成立安全應(yīng)急救援預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：陳昌府
副組長：彭代
組員：我方現(xiàn)場所有施工人員
一旦發(fā)生緊急情況，由組長統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一分工，其他人員按照組長分工，各司其職，使救援工作緊張、有序開展，不得慌亂。項(xiàng)目部所有人員無條件服從救援領(lǐng)導(dǎo)小組管理，確保救援工作順利開展。
1、在冬季來臨前，對項(xiàng)目部員工進(jìn)行抗冰除雪常識培訓(xùn)，提高全體員工抗冰除雪、抵御冰雪災(zāi)害的能力。
2、堅(jiān)持落實(shí)保暢責(zé)任，入冬之前備足防滑靴、工具、維護(hù)車輛防滑鏈，實(shí)時檢修車通信號燈和防霧燈、夜行照明燈。
2、當(dāng)某一道口故障封閉后，在做好解釋工作的同時，還應(yīng)做好服務(wù)工作。
3、應(yīng)與監(jiān)控中心保持密切聯(lián)系，提前針對突發(fā)事件做出應(yīng)急處理，確保車輛快速通行。
3、當(dāng)由于大雪天氣出現(xiàn)隧道大面積停電時，及時查看柴油發(fā)電機(jī)啟動情況、在停電的隧道洞口進(jìn)行標(biāo)示告示，督促監(jiān)控中心跟供電局聯(lián)系確保市電盡快恢復(fù)正常，同時保證柴油發(fā)電機(jī)的油量供應(yīng)。
4、當(dāng)出現(xiàn)高壓線路由于積雪導(dǎo)致故障時，配合供電局查看具體故障點(diǎn)，盡快將其修復(fù)。
在抗冰除雪期間如發(fā)生交通事故，現(xiàn)場安全員應(yīng)及時向本單位負(fù)責(zé)人報告，單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即匯報高速路政和交警部門，并配合交通主管部門指揮車輛有序通行。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇八
為了進(jìn)一步提高高速公路的應(yīng)急救援能力，保障高速公路的安全暢通，為駕乘人員提供良好的行車環(huán)境，根據(jù)省交通廳、省高管局的有關(guān)要求，結(jié)合我處工作實(shí)際，建立組織機(jī)構(gòu)，成立處安全保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：xx。
副組長：xx。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在處行辦。
成員：各科室主要負(fù)責(zé)人。
聯(lián)系電話：xx。
聯(lián)絡(luò)員：xx聯(lián)系電話：xx。
（一）處屬各路政大隊(duì)要高度重視高速公路安全保暢工作，成立相應(yīng)的高速公路安全保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確信息聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)系電話、工作職責(zé)。并制定切實(shí)可行，務(wù)實(shí)高效的高速公路安全保暢工作應(yīng)急預(yù)案，安全保暢工作要做到任務(wù)明確、措施到位、責(zé)任到人。
（二）處、處屬各路政大隊(duì)安全保暢領(lǐng)導(dǎo)班子成員和安全保暢聯(lián)絡(luò)員要保證24小時通訊暢通，信息聯(lián)絡(luò)員做好信息報送工作，并督促、檢查落實(shí)情況，確保信息完整、準(zhǔn)確和時效性。如管轄路段內(nèi)出現(xiàn)重大堵塞突發(fā)事件，各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)第一時間趕赴現(xiàn)場，指揮救援工作，并及時將情況通報當(dāng)?shù)卣凸?、消防、安監(jiān)及高速公路各經(jīng)營單位。
（三）處高速公路安全保暢工作實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，誰值班誰負(fù)責(zé)的原則，不得互相推諉，延誤時機(jī)，防止造成不良的后果。
具體措施。
（一）各路政大隊(duì)加強(qiáng)機(jī)車管理工作，隨時檢查，隨時保養(yǎng)，在任何時間都能保證機(jī)車狀態(tài)良好，油料充足，車上各種標(biāo)識標(biāo)牌齊全，能夠在接警后最短時間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場。
（二）各路政大隊(duì)要加強(qiáng)道路巡邏，以車巡為主，步巡為輔，認(rèn)真排查所轄路段道路、邊坡、橋梁、隧道、涵洞等情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患做好記錄并及時通知相關(guān)經(jīng)營單位進(jìn)行治理，設(shè)立好警示標(biāo)志，提醒過往車輛注意安全。
（三）各路政大隊(duì)加強(qiáng)與相鄰處、交警、醫(yī)院等協(xié)作單位的聯(lián)系，與具備大型施吊設(shè)備的單位加強(qiáng)協(xié)作，具備良好的救援排障條件，遇重特大堵塞事故時，能得到協(xié)作單位的支援，確保快速高效的排除障礙，恢復(fù)道路通行。
（四）為確保道路安全暢通，各路政大隊(duì)要加強(qiáng)應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急救援處置能力，規(guī)范救援操作程序，避免長時間堵塞交通或二次事故的發(fā)生。為有效疏導(dǎo)車輛，在出現(xiàn)長時間堵塞的情況下，各路政大隊(duì)及時向監(jiān)控中心或轄區(qū)內(nèi)各征費(fèi)站發(fā)布道路信息，截留進(jìn)站車輛或通知車輛繞行，避免大量車輛滯留在公路上。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇九
隨著冬季的到來，進(jìn)入雨雪結(jié)冰天氣，為了防止家長、師生在幼兒園園區(qū)行走滑倒，確保安全，特制定雪天防滑應(yīng)急預(yù)案。
組長：王蕓。
副組長：袁兆禎。
成員：財務(wù)科、教學(xué)班。
幼兒園提前備好大掃帚、木推雪板、鐵锨、防滑墊等。
1、設(shè)施設(shè)備安全：
如遇特大降雪，要及時排除樹木、電線、樓梯玻璃雨棚險情。
2、宣傳調(diào)配：
如遇大雪可提前做好開門放學(xué)準(zhǔn)備，為確保家長路程安全，經(jīng)園長同意可以通知家長提前接園。
3、積雪清掃：
如遇雪天，幼兒園不再進(jìn)行另行通知，要求所有教職工按照正常上班時間提前10分鐘到崗。各崗位到崗后，各教學(xué)班留一位教師做好幼兒接待工作，其他人員全部進(jìn)行積雪清掃工作。
4、清掃工作標(biāo)準(zhǔn)：
（1）操場地面和進(jìn)入大廳道路清空所有積雪。
（2）幼兒園大門外正前地面清空所有積雪。
5、其他工作：
（1）各教學(xué)班級要有目的的帶幼兒雪地游戲、拍攝雪景，堆雪人。
（2）辦公室人員堆積1個雪人景觀，供班級、家長合影。
6、車輛疏導(dǎo)與指揮：
雪天能見度較低，路面濕滑，為確保幼兒及家長安全，要求保安在家長接送時間段集中指揮車輛，嚴(yán)禁任何車輛停放幼兒園門口。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇十
為應(yīng)對近期的雨雪冰凍天氣，切實(shí)做好防凍除雪的應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急處突工作，確保全區(qū)道路暢通，確保全區(qū)人民的正常生產(chǎn)生活，確保大局穩(wěn)定，特制定本工作方案。
成立雨花區(qū)防凍除雪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：
組長：
副組長。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)城管局，由劉歸同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)防凍除雪的人員、工作調(diào)度、情況督查匯總及后勤、物資保障工作。
1、區(qū)城管局負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)城管系統(tǒng)各職能部門和聯(lián)點(diǎn)街道辦事處開展防凍除雪工作；
2、區(qū)環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)道路巡查撒鹽、除雪工作；
3、區(qū)園林局負(fù)責(zé)綠化防凍和雪壓樹木應(yīng)急處置工作；
4、區(qū)市政局負(fù)責(zé)市政道路設(shè)施搶修特別是保障積水暢通工作；
5、區(qū)交警大隊(duì)負(fù)責(zé)交通疏導(dǎo)和配合應(yīng)急處突工作；
7、區(qū)城管警察大隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)法保障和配合應(yīng)急處突工作；
8、各街道分轄區(qū)組織干部群眾“各人自掃門前雪”，配合應(yīng)急處突工作，規(guī)劃方案《鏟冰除雪方案》。
1、對韶山路、芙蓉路、人民路、萬家麗路、勞動路、湘府路、車站路、二環(huán)線等8條主干道及香樟路、城南路、桂花路、長沙大道等次干道每晚兩次以上巡查、撒鹽，并相機(jī)對路面積雪進(jìn)行清除。
2、對東塘、高橋、樹木嶺、桔園等6座立交橋、高架橋及長沙大道桂花路段、香樟路中南院上坡路段、勞動路鐵路橋上坡和卷煙廠曙光南路段等重點(diǎn)路段實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，及時清掃路面積雪，并用撒鹽、鋪麻袋等方式預(yù)防路面結(jié)冰，確保交通安全順暢。
3、特別加強(qiáng)對武廣火車南站和汽車南站區(qū)域的重點(diǎn)防護(hù)，加大掃雪除冰和預(yù)防冰凍力度，保證兩個車站的正常運(yùn)行。
4、各街道辦事處迅速組織街道、社區(qū)干部職工、居民和門店業(yè)主積極開展“各人自掃門前雪”活動，清除臨街門店前和轄區(qū)道路的.積雪積冰。
1、高度重視。各相關(guān)單位、街道要高度重視，制訂應(yīng)急方案，明確帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、值班領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人，成立應(yīng)急分隊(duì)，備足鐵鏟、手套、雨衣、防滑鞋等除雪清冰必需工具和各類防凍物資，切實(shí)做好值班工作，并保持24小時通訊暢通，隨時待命，及時處理突發(fā)情況。
2、落實(shí)責(zé)任。按照“以塊為主、條塊結(jié)合”，“分塊負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的原則，每天確保出動足夠人員定時巡查和應(yīng)急處理，做到“三?！?，即“保交通要道、保重點(diǎn)敏感地段、保高架立交橋”，確保平安度過冰凍天氣，確保社會大局穩(wěn)定。
3、突出重點(diǎn)。重點(diǎn)路段要確定專人重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)保障，加強(qiáng)積雪積冰的清除和撒鹽防凍，確保市民出行安全順暢。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇十一
為做好我區(qū)今冬明春城市除運(yùn)雪工作，給全區(qū)人民營造一個交通順暢和整潔有序的城鄉(xiāng)環(huán)境，根據(jù)《遼陽市城市除雪管理辦法》（市政府92號令），結(jié)合我區(qū)除運(yùn)雪工作實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案，除雪管理方案。
為了提高城市冬季人居環(huán)境質(zhì)量，方便人民群眾生產(chǎn)生活，今冬明春除運(yùn)雪工作要全民動員。按照科學(xué)和環(huán)保除雪的要求，分級管理、區(qū)域負(fù)責(zé)、力求實(shí)效、不斷完善除運(yùn)雪工作機(jī)制，提高除運(yùn)雪質(zhì)量，達(dá)到“以雪為令，邊下邊除，雪停路通，限時路凈，環(huán)保除雪”的工作目標(biāo)，為城市交通順暢和市民出行安全履職盡責(zé)。
1、以雪為令，邊下邊除的原則；
2、主要街路先除先運(yùn)的原則；
3、機(jī)械化除雪為主，人工除雪為輔的原則。
4、專業(yè)化除雪和社會化除運(yùn)雪相結(jié)合的原則；
5、限制使用融雪劑，特殊情況限量使用環(huán)保型融雪劑，堅(jiān)持先除后融的原則。
根據(jù)《遼陽市城市除雪管理辦法》，除義務(wù)教育階段學(xué)生外，所有黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和公民均應(yīng)承擔(dān)除運(yùn)雪義務(wù)。今冬明春除運(yùn)雪工作采取兩級承擔(dān)，分級負(fù)責(zé)的辦法。
按照區(qū)域管理、分級負(fù)責(zé)、分片包干的原則，采取專業(yè)化除雪和社會化除運(yùn)雪相結(jié)合、人工與機(jī)械相結(jié)合的方式進(jìn)行。鼓勵、支持單位和個人依法組建除雪清掃清運(yùn)公司，實(shí)行有償服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)除雪工作的市場化、產(chǎn)業(yè)化。
（一）區(qū)級任務(wù)。
區(qū)政府負(fù)責(zé)文昌街，襄平大街，新運(yùn)大街，德盛街，新城路，新運(yùn)大橋，鵝房路（新運(yùn)大橋西引路280米），中華大街，同德街，鐵鳳路，同心街，天福路，翰林路，遼東路，太子河大道，人民公園周邊路段，衍水大街，衍水大橋，望水大街，新區(qū)政府大院，區(qū)交通局養(yǎng)路段負(fù)責(zé)道路的除運(yùn)雪任務(wù)。
運(yùn)雪任務(wù)由區(qū)住建局和區(qū)交通局承擔(dān)，采取機(jī)械化和專業(yè)隊(duì)伍相結(jié)合的方式進(jìn)行。
（二）鎮(zhèn)街級任務(wù)。
羅大臺鎮(zhèn)政府、小屯鎮(zhèn)政府、東京陵街道辦事處、慶陽街道辦事處負(fù)責(zé)區(qū)級承擔(dān)任務(wù)以外的轄區(qū)內(nèi)全境的其他街巷路、住宅小區(qū)、物業(yè)小區(qū)、“門前三包”區(qū)域的除運(yùn)雪工作。各鎮(zhèn)街之間交叉街路除運(yùn)雪責(zé)任按各行政劃分范圍劃分。
各鎮(zhèn)街對轄區(qū)內(nèi)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、駐區(qū)企業(yè)、“門前三包”單位、個體工商戶從業(yè)人數(shù)及學(xué)校在冊教職員工數(shù)，以人均20平方米以上40平方米以下的標(biāo)準(zhǔn)劃分除運(yùn)雪面積。實(shí)行物業(yè)管理的居民區(qū)的除雪工作，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)；未實(shí)行物業(yè)管理的除雪工作，由各鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)；集貿(mào)市場的除雪工作，由市場經(jīng)營管理單位負(fù)責(zé)。
按照《遼陽市城市除雪管理辦法》除運(yùn)雪任務(wù)的劃分，各責(zé)任單位要做好相關(guān)工作。
區(qū)城建局負(fù)責(zé)全區(qū)除運(yùn)雪指揮部日常工作，負(fù)責(zé)全區(qū)專業(yè)化、社會化除運(yùn)雪任務(wù)的安排；負(fù)責(zé)全區(qū)除運(yùn)雪組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查工作；負(fù)責(zé)啟動除運(yùn)雪預(yù)案；負(fù)責(zé)全區(qū)除運(yùn)雪情況的通報等工作。
區(qū)交通局負(fù)責(zé)制定本部門除運(yùn)雪工作方案，負(fù)責(zé)安康路南段（天瑞水泥路口—南場車站）除運(yùn)雪工作。及時向區(qū)除運(yùn)雪指揮部報告每場雪的清理情況。
廣民物業(yè)公司負(fù)責(zé)文昌街（太子河大道—新城路），襄平大街（太子河大道—新城路），新運(yùn)大街（太子河大道—新城路），德盛街（太子河大道—新城路），新城路（遼東路—中華大街），新運(yùn)大橋（太子河大道—原東關(guān)加油站交叉口），鵝房路（新運(yùn)大橋西引路280米），中華大街（太子河大道—遼東路），同德街（太子河大道—新城路），鐵鳳路（同心街—東平街），同心街（太子河大道—新城路），天福路（文昌街—望水大街），翰林路（遼東路—望水大街），遼東路（南起106省道三角地—中華大街），太子河大道（遼東路—望水大街），人民公園周邊路段。
嘉禾物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)衍水大街（太子河大道—遼東路），衍水大橋（太子河大道—文圣路），望水大街（太子河大道—遼東路），遼東路（中華大街—沈營線羅大臺界），遼州路，新區(qū)政府大院。
城管文圣分局負(fù)責(zé)制定本部門除運(yùn)雪工作方案，負(fù)責(zé)對全區(qū)“門前三包”除運(yùn)雪的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查工作；負(fù)責(zé)全區(qū)除運(yùn)雪依法處罰等工作，規(guī)劃方案《除雪管理方案》。
各鎮(zhèn)、街負(fù)責(zé)制定本轄區(qū)除運(yùn)雪工作方案，組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)的除運(yùn)雪工作；負(fù)責(zé)與轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、廠礦、學(xué)校等單位及個體業(yè)戶簽訂《除雪責(zé)任狀》，及時向區(qū)除運(yùn)雪指揮部報告每場雪的清理情況；負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)三級以下街巷路及“門前三包”、居民小區(qū)、物業(yè)小區(qū)、市場攤位的除雪工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)除運(yùn)雪的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查工作。
區(qū)財政局負(fù)責(zé)落實(shí)除運(yùn)雪專項(xiàng)資金準(zhǔn)備工作，在冬季降雪前將除運(yùn)雪專項(xiàng)資金撥付到位。
區(qū)監(jiān)察局、區(qū)機(jī)關(guān)工委、區(qū)政府督察室負(fù)責(zé)對全區(qū)除運(yùn)雪責(zé)任單位的監(jiān)督、考核工作。
區(qū)新聞中心負(fù)責(zé)對除運(yùn)雪工作進(jìn)行宣傳、監(jiān)督、通報工作。
區(qū)政府辦負(fù)責(zé)組織區(qū)屬各部門按照區(qū)除運(yùn)雪指揮部分配的任務(wù)做好除運(yùn)雪工作。
區(qū)交警大隊(duì)和交通局負(fù)責(zé)在冬季除運(yùn)雪期間，及時提供和發(fā)布交通信息，做好除運(yùn)雪車輛的交通疏導(dǎo)工作，維護(hù)街路交通秩序，保證交通安全，遇有災(zāi)害性降雪及時組織社會車輛參與除運(yùn)雪和積雪清運(yùn)工作。
（一）除運(yùn)雪時限。
各除運(yùn)雪責(zé)任單位，做到以雪為令，邊下邊除，雪停路通，限時路凈。白天雪停后，在1小時內(nèi)組織人員進(jìn)行除雪；夜間雪停后，次日早8時前組織人員進(jìn)行除雪。
1、所有街路小雪要在雪后24小時；中雪在48小時；大雪在72小時內(nèi)達(dá)到除雪標(biāo)準(zhǔn)。
2、新城路、衍水大街、襄平大街、太子河路、新政府樓院內(nèi)、新運(yùn)大橋、衍水大橋、工人路、慶陽街、遼東路、中華大街、東京陵轉(zhuǎn)盤、地號轉(zhuǎn)盤先除先運(yùn)。
3、城區(qū)“門前三包”區(qū)域居民小區(qū)甬路除雪必須在雪停后24小時內(nèi)達(dá)到除雪標(biāo)準(zhǔn)。
4、特大暴雪，全區(qū)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、部隊(duì)學(xué)校、個體工商業(yè)戶及所有市民，停工停業(yè)停課，全力投入抗災(zāi)除雪工作，確保重點(diǎn)道路、橋涵、城市出入口等重點(diǎn)部位道路暢通，保證人民生產(chǎn)生活秩序正常進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，對其余街路及重要部位的積雪全力進(jìn)行清除清運(yùn)工作。
5、積雪時邊除邊清，任何單位和個人不得將積雪堆放或拋撒到機(jī)動車道、慢車道和人行道上。
（二）除運(yùn)雪標(biāo)準(zhǔn)。
1、所有除雪路段、區(qū)域除雪要達(dá)到路面無空段、漏段、雪條、冰包。
2、三級以上道路除雪要露出道路標(biāo)線、路邊石；慢車道、人行道要同步清理，達(dá)到露路面、見道線、無殘片。
3、居民住宅小區(qū)內(nèi)道路清除的積雪要整齊美觀堆放在不阻礙機(jī)動車輛通行及居民出行的部位。
為加強(qiáng)對融雪劑使用和管理，依據(jù)遼寧省融雪劑質(zhì)量與使用管理技術(shù)革新標(biāo)準(zhǔn)采購具有準(zhǔn)入許可的環(huán)保型融雪劑，杜絕使用非環(huán)保型融雪劑（氯化納），特殊情況，特殊路段限量使用環(huán)保型融雪劑（氯化鈣和氯化鎂）。融雪劑的使用范圍限制在一、二級街路的車行道（橋梁、橋涵除外），撤布時間和地點(diǎn)由市除運(yùn)雪指揮部確定，不得將含有融雪劑的積雪堆放在綠地、樹木周圍及可能影響植物生長的地方。三級以下的街路、步行街區(qū)、休閑廣場、單位及居民清雪作業(yè)，禁止使用融雪劑。
區(qū)政府將除運(yùn)雪工作作為對各鎮(zhèn)、街及各部門全年績效考評的主要內(nèi)容之一。區(qū)監(jiān)察局、區(qū)政府督察室、區(qū)直機(jī)關(guān)工委對除雪情況進(jìn)行檢查，檢查以巡檢、互檢、抽查等方式進(jìn)行。根據(jù)檢查結(jié)果，綜合評定各責(zé)任部門除運(yùn)雪完成情況，對好的予以表揚(yáng)；對未按要求完成的，并通過新聞媒體對行政單位和主要責(zé)任人進(jìn)行通報。并追究行政責(zé)任。
各鎮(zhèn)、街也要成立相應(yīng)的除運(yùn)雪考核檢查組，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)除運(yùn)雪工作的監(jiān)督檢查。
城管文圣一分局、城管文圣二分局對拒不簽訂除運(yùn)雪責(zé)任狀、不承擔(dān)除運(yùn)雪任務(wù)、不能按時限要求完成除雪任務(wù)的單位及個人，依據(jù)《遼陽市城市除雪管理辦法》及《遼陽市城市除雪工作預(yù)案》中規(guī)定進(jìn)行行政處罰。
1、在冬季到來前，區(qū)除運(yùn)雪指揮部與各除運(yùn)雪責(zé)任部門簽訂《除運(yùn)雪責(zé)任狀》，明確除運(yùn)雪責(zé)任和義務(wù)，簽狀率要達(dá)到100%，除運(yùn)雪率要達(dá)到95%以上。
2、切實(shí)把除運(yùn)雪工作納入到各責(zé)任單位重要工作中，建立以部門一把手為第一責(zé)任人的責(zé)任體系，健全除運(yùn)雪工作機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)，確保各項(xiàng)應(yīng)急工作程序啟動迅速，推進(jìn)有序，并取得明顯的成效。
3、切實(shí)做好除運(yùn)雪的宣傳和發(fā)動工作。各級除運(yùn)雪管理部門要指派專人深入基層進(jìn)行宣傳發(fā)動，調(diào)動其參與除運(yùn)雪工作的積極性，確保以雪為令、按時保質(zhì)完成除運(yùn)雪任務(wù)。區(qū)新聞中心要及時宣傳報道除運(yùn)雪工作動態(tài)和正反典型，對拒不承擔(dān)除運(yùn)雪任務(wù)的單位及個人進(jìn)行曝光批評，增強(qiáng)市民的參與意識。
4、切實(shí)做好除運(yùn)雪的前期準(zhǔn)備工作，各責(zé)任單位要及時做好除運(yùn)雪機(jī)械設(shè)備的購置、維修保養(yǎng)工作，確保除運(yùn)雪機(jī)械及時作業(yè)率在95%以上，達(dá)到接通知后1小時內(nèi)到達(dá)除運(yùn)雪現(xiàn)場的要求，各級除雪管理部門針對天氣變化，落實(shí)好值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做好雪前準(zhǔn)備工作，確保通迅暢通，迅速反應(yīng)。
5強(qiáng)化措施、注重安全。加強(qiáng)除運(yùn)雪安全教育，完善安全作業(yè)措施，配備必要的安全警示設(shè)備和標(biāo)志，配足安全警戒員，公安交警部門在除雪期間要增加警力，加強(qiáng)巡視，疏導(dǎo)和交通管制，保證除運(yùn)雪作業(yè)車輛正常作業(yè)和除運(yùn)雪人員人身安全。
為加強(qiáng)全區(qū)除運(yùn)雪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立文圣區(qū)除運(yùn)雪指揮部?？傊笓]由副區(qū)長黃凱擔(dān)任，成員由區(qū)公安分局局長王科新、區(qū)城建局局長李春林、區(qū)監(jiān)察局局長劉俊杰、區(qū)交通局局長賈古陽、區(qū)財政局局長宋孝義、城管文圣一分局局長杜懷東、城管文圣二分局局長劉曙光、區(qū)機(jī)關(guān)工委副書記薛云、區(qū)新聞中心主任高學(xué)申、區(qū)應(yīng)急辦主任溫振安、羅大臺鎮(zhèn)鎮(zhèn)長洪輝、小屯鎮(zhèn)鎮(zhèn)長宋萬勝、慶陽街道辦事處主任陳雪松、東京陵街道辦事處主任劉成第、區(qū)交警大隊(duì)大隊(duì)長胡靜泉、慶陽交警大隊(duì)大隊(duì)長楊學(xué)民、區(qū)城建局副局長兼公用事業(yè)管理處處長管延波、機(jī)關(guān)后勤事務(wù)服務(wù)中心主任連海濤、區(qū)政府督察室主任溫冰、廣民公司經(jīng)理宋廣民、嘉禾物業(yè)總經(jīng)理李娜。
區(qū)除雪指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)城建局，辦公室主任由區(qū)城建局副局長、區(qū)公共事業(yè)管理處處長管延波兼任。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇十二
為認(rèn)真做好酒都地區(qū)中小學(xué)校米糧油配送業(yè)務(wù)，朋友農(nóng)業(yè)公司重新設(shè)計了組織架構(gòu)，擬定了工作流程，將采購、檢驗(yàn)、配送、客服等各項(xiàng)業(yè)務(wù)全部細(xì)化，力爭做到教育系統(tǒng)、學(xué)校、學(xué)生“三滿意”。
1、客服部工作職能：
(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問題及時處理;
(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作;
(3)負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng);
(5)負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作;
(6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計劃和服務(wù)時間安排表;
(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。
2、物控部工作職能:
(2)確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進(jìn)行合理采購;
(3)根據(jù)客戶需求計劃，制定物資供應(yīng)計劃并組織實(shí)施;
(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計劃;
(5)選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案;
(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購活動;
(7)建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督;
(8)進(jìn)行市場詢價，采購所需物資;
(9)采購物資的報驗(yàn)和入庫工作;
(10)采購過程中的退、換貨工作;
(11)采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;
(12)全面負(fù)責(zé)所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測;
(13)負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。
3、配送部工作職能：
(1)負(fù)責(zé)公司庫房管理;
(2)負(fù)責(zé)客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;
(3)根據(jù)客戶所在地進(jìn)行配送車輛路線設(shè)計并按計劃配送;
(5)及時匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。
4、財務(wù)部工作職能：
(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn);
(2)負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對;
(3)編制年度預(yù)算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報告;
(4)負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理體系運(yùn)營監(jiān)控執(zhí)行。 5、綜合部工作職能：
(1)全面負(fù)責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等工作;
(2)負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn);
(3)負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞動事務(wù)、社保等工作;
(4)負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工作。
公司在充分區(qū)域范圍中小學(xué)農(nóng)副產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定了以食品安全、配送快捷、服務(wù)滿意為基本原則配送流程。
1、采購流程客戶專員定期匯總學(xué)校需求并形成電子檔案
2、檢測流程品控專員對采購貨品利用設(shè)備進(jìn)行抽樣檢查
3、配送流程品檢專員、衛(wèi)生專員對采購貨源進(jìn)行檢測驗(yàn)收入庫
4、客服流程
1、員工管理制度
(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項(xiàng)內(nèi)容要求。
(2)上班時進(jìn)行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。
(3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。
(4)進(jìn)出庫區(qū)嚴(yán)禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。
(5)員工自行車應(yīng)停放于地下停車庫，嚴(yán)禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放;地下停車庫設(shè)有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。
(6)嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦公大樓;煙蒂請?jiān)谙绾髞G棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。
(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護(hù)倉庫設(shè)施設(shè)備。
(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，防止公司財產(chǎn)受到侵害。
(9)嚴(yán)禁員工向供應(yīng)商索要任何商品、贈品。
(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作要求，按時保質(zhì)完成本職工作。
(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調(diào)動和工作班次的安排。
2、商品進(jìn)貨管理制度
(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范
1.1外地貨車進(jìn)入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的，必須做到提前辦理通行手續(xù)。
1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規(guī)
1.3庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙(含車內(nèi))，違者按庫區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理，廁所內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。
1.4進(jìn)入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴(yán)格遵守配送中心的相關(guān)規(guī)章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財產(chǎn)安全的行為發(fā)生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應(yīng)商必須做好批評教育工作，同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機(jī)關(guān)處理。
(2)供貨商送貨流程
2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。
2.2到預(yù)檢室等待預(yù)檢，獲取預(yù)檢后的訂貨單。
2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸貨。
2.4等待驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收。
2.5獲取驗(yàn)收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)后的訂貨單。
2.6憑驗(yàn)收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。
(3)卸貨規(guī)則
送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學(xué)。
(4)商品檢驗(yàn)
4.1收貨必須按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量，要求外箱完好無損、封口嚴(yán)密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護(hù)內(nèi)容物不變形不散漏的作用。(檢驗(yàn)包裝質(zhì)量)
4.2所驗(yàn)收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗(yàn)合格的。(檢驗(yàn)合格證)
4.3商品標(biāo)識齊全，有商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等相關(guān)必須標(biāo)注內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必須一致。并對商品標(biāo)識標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行抽查。(檢查商品標(biāo)識)
4.4有使用期限的商品必須標(biāo)明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期，同時嚴(yán)格執(zhí)行保質(zhì)期管理的有關(guān)制度。
4.5需要索取證件和檢查證件的商品。
4.6需要檢查商品信息與實(shí)物的包裝規(guī)格是否相符。
4.7收貨抽查比例保持在20%左右。
3、商品出貨管理制度
(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗(yàn)收清點(diǎn)實(shí)際到貨商品。
(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。
(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點(diǎn)商品件數(shù)不一致時，不得拉入賣場。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定)，確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。
(4)因裝卸不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責(zé)任人當(dāng)場按商品價格賠償。
(5)客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應(yīng)請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。
(6)在卸貨過程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況，應(yīng)立即檢查，如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的，一律由客戶專員現(xiàn)場確認(rèn)處理。
(7)商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實(shí)收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實(shí)際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實(shí)際到貨件數(shù)為準(zhǔn)，并簽上實(shí)收件數(shù)(如實(shí)際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實(shí)際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當(dāng)車帶回。
(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心接受并將相關(guān)意見反饋改善。
4、運(yùn)送管理制度
(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度。
(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。
(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報修。
(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。
(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔(dān)。
(6)駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機(jī)要承擔(dān)全部后果及責(zé)任。
(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任及后果。
(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時告知管理人員，并說明原因。
(9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領(lǐng)導(dǎo)同意司機(jī)要檢查當(dāng)事人是否有駕駛資格，嚴(yán)禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開車。嚴(yán)禁公車私用違者每次罰款100元。
5、裝卸管理制度
(1)裝卸工裝車時，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若車廂不平或有異物時，需立即清理后裝車。
(2)貨物堆碼應(yīng)整齊合理，與組長溝通，嚴(yán)禁不必要的爭執(zhí)與返工。
(3)嚴(yán)禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。
(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。
(5)裝卸過程嚴(yán)禁光腳或穿拖鞋，嚴(yán)禁吸煙與溜崗。
(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運(yùn)作視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。
1、預(yù)警監(jiān)測
(1)加強(qiáng)食品安全知識教育，開展食品安全的日常監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決。
(2)定期對本公司所供應(yīng)的食品進(jìn)行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生食品安全問題。
(3)進(jìn)行日常巡查，重點(diǎn)檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現(xiàn)問題，仔細(xì)觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報部門領(lǐng)導(dǎo)人。
2、事故響應(yīng)
(1)接到報告后，本部門工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場，參加現(xiàn)場救助工作。 (2)接應(yīng)救護(hù)車，指引救護(hù)人員及時對傷員進(jìn)行處理或送于醫(yī)院救治。 (3)如發(fā)生食物中毒事件應(yīng)即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。
(4)發(fā)生事故后，在2小時內(nèi)報告相關(guān)管理部門，積極配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。
3、應(yīng)急救援過程的人員、物資保障
(1)應(yīng)急通訊。配送部應(yīng)在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。
(2)應(yīng)急物品保障。配送部負(fù)責(zé)配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應(yīng)急救援物品，指定專人保管和維護(hù)。
4、善后處置
(1)應(yīng)急結(jié)束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復(fù)正常，保證社會安定。
(2)對導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理追究。
(3)發(fā)生事故次日，及時總計經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。
5、具體方案
(1)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1.1發(fā)生火災(zāi)事故，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進(jìn)行先期處置，并及時向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災(zāi)的，應(yīng)參照倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。
1.2配送部主管接到報告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施及時消防隊(duì)開展滅火，轉(zhuǎn)移貴重物品。火情繼續(xù)擴(kuò)大的，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速撥打119報警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員，并撥打120救助。
1.3火災(zāi)無法控制時，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即采取措施疏散人員和車輛，關(guān)閉供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入現(xiàn)場。
1.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報告。
(2)途中事故應(yīng)急預(yù)案
2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復(fù)等，當(dāng)天無法送達(dá)指定地點(diǎn)的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。
2.2配送部主管接到報告后，應(yīng)及時向公司副總經(jīng)理報告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。
2.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。
2.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報告。
(3)車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案
3.1發(fā)生交通事故時，配送專員應(yīng)立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護(hù)好現(xiàn)場;因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標(biāo)記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。
3.2配送部主管接到報告后，應(yīng)及時向公司副總經(jīng)理報告。
3.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。
6、其他預(yù)警措施
由于運(yùn)輸對象為中小學(xué)幼兒園，對于運(yùn)輸?shù)臅r效性要求相當(dāng)高，針對次日的運(yùn)輸量與運(yùn)輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。
(1)保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。
(2)保證運(yùn)輸及時，在自身購買2輛貨車的基礎(chǔ)上，與汽車租賃公司進(jìn)行合作，避免因車輛故障耽誤學(xué)生飲食。
(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流高峰期。六、服務(wù)宗旨
中小學(xué)幼兒園的米糧油配送是一項(xiàng)重要的民生工程，酒都農(nóng)業(yè)投資有限公司將以專業(yè)的運(yùn)營、高效的采購、科學(xué)的檢測、迅捷的配送、周到的服務(wù)，為酒都地區(qū)全體學(xué)子提供最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇十三
情擴(kuò)散。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等，應(yīng)及時采取。
如下措施：
1、對全校師生員工采取必要的保護(hù)措施，發(fā)放必要的防護(hù)用品。在公共衛(wèi)生場所完善洗手設(shè)備，提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂。
2、所有教室、辦公室以及其他相關(guān)功能室要增加通風(fēng)的時間和強(qiáng)度。教育師生增加戶外活動的時間，注意勞逸結(jié)合，增強(qiáng)抗病能力。注意個人衛(wèi)生，勤洗手，搞好環(huán)境衛(wèi)生。
3、學(xué)校采取必要的消毒措施。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇十四
下土寨管理處南一、二泵站主、副廠房和控制樓是兩站生產(chǎn)、工作的指揮中心，共7層（地下4層，地上3層）。主副廠房和控制樓內(nèi)（電纜夾層除外）一旦發(fā)生火情，涉及范圍廣，人員疏散難度大，對泵站的生產(chǎn)和運(yùn)行將造成重大的影響。為了預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，根據(jù)《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》的要求，制定本預(yù)案。
二、工作原則。
(一)預(yù)防為主、防消結(jié)合的原則。
(二)專業(yè)為主、群眾為輔的原則。
(三)分級控制、落實(shí)責(zé)任的原則。
(四)系統(tǒng)聯(lián)動、整體協(xié)調(diào)的原則。
(五)快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對的原則。
三、事故等級。
(一)發(fā)生火災(zāi)。
(二)發(fā)生重大火災(zāi)。
(三)發(fā)生特大火災(zāi)。
四、組織機(jī)構(gòu)。
組長：陳濤處長。
副組長：許建業(yè)副處長。
成員：謝明（生技部主任）劉凱（生技部副主任）。
郭向榮（綜合部主任）李揚(yáng)軍（南一一值值長）。
郭慶榮（南一二值值長）范俊文（南二一值值長）。
張峰（南二二值值長）李文（下土寨變電站站長）。
（一）滅火行動組：由生技部牽頭，現(xiàn)場消防負(fù)責(zé)人協(xié)助，組織值班人員和義務(wù)消防隊(duì)員撲救初期火災(zāi)。
（二）通訊聯(lián)絡(luò)組：由生技部牽頭，協(xié)調(diào)指揮部與各行動組的聯(lián)絡(luò)，及時通報火災(zāi)方面的情況。
（三）疏散引導(dǎo)組：由綜合部牽頭，及時引導(dǎo)外來人員疏散，查看有無被圍人員。
（四）安全防護(hù)救護(hù)組：由綜合部牽頭，救護(hù)傷員，調(diào)運(yùn)有關(guān)防護(hù)用品。
五、火災(zāi)接警、報警。
(一)及時發(fā)出火災(zāi)信息。
當(dāng)報警裝置接到火災(zāi)報警信息和中控室值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要迅速進(jìn)行確認(rèn)。當(dāng)確認(rèn)后應(yīng)及時將火災(zāi)信息通過廣播通訊系統(tǒng)通知著火部位和各樓層的工作人員，通知外來人員疏散，告知安全疏散通道，并組織有關(guān)人員撲救初期火災(zāi)。
(二)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和當(dāng)?shù)毓蚕狸?duì)報警。
值班人員在發(fā)出火災(zāi)信息的同時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和偏關(guān)（平魯）公安消防隊(duì)報警，目的是預(yù)防火災(zāi)的擴(kuò)大?；鹁娫挘?19。
報警內(nèi)容：單位名稱、地址、起火部位、燃燒性質(zhì)、有無被圍人員和爆炸、火勢的發(fā)展情況、報警人姓名、電話號碼等。
值班人員在發(fā)告火警信息的同時，利用消防廣播系統(tǒng)，反復(fù)播出火災(zāi)信息，通告應(yīng)急小組成員，通知各行動組負(fù)責(zé)人，通知著火部位和樓層工作人員，通知外來人員和辦公人員疏散，傳達(dá)滅火指揮部指令，播告火勢最新發(fā)展情況。在保證安全的前提下，工作人員攝錄有關(guān)火災(zāi)和撲救的場面。
六、人員疏散、救護(hù)。
疏散引導(dǎo)組和安全防護(hù)組救護(hù)要密切配合，積極組織引導(dǎo)人員疏散、救護(hù)傷員。
（一）疏散人員的途徑。
建筑樓內(nèi)安全門、直通樓外的安全出口、門、窗，疏散樓梯等。
（二）疏散人員的方法。
（1）引導(dǎo)被圍于火場中能夠行走的人員從未被煙火封鎖的走廊、安全出口疏散。對不能行走的老、弱、病、殘等，要采取背、抱、抬等方法通過安全出口疏散。
（2）當(dāng)樓梯、門等已被煙火封鎖，引導(dǎo)著火樓層的被困人員返回室內(nèi)，關(guān)閉門窗，用軟物堵塞門縫，并向門窗澆水，延緩煙火的威脅，等待消防人員的救助。
（3）對著火樓層以上的被困人員，因煙火封鎖了向下逃生之路時，臨時引導(dǎo)轉(zhuǎn)移至副廠房樓頂，使用手機(jī)發(fā)出求救信息，等待救助。
七、使用滅火器材。
當(dāng)確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后，著火部位和樓層的工作人員和義務(wù)消防隊(duì)員，要積極利用著火樓層以及相鄰樓層配備的滅火器，利用樓內(nèi)消防栓鋪設(shè)水帶，撲救初期火災(zāi)。
(一)冷卻滅火。
建筑樓內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，消防水管必須有足夠的壓力，清水系統(tǒng)負(fù)責(zé)人要及時到達(dá)加壓泵房開動水泵，保證消防水池內(nèi)水量足夠，保證滅火人員利用樓內(nèi)消防栓鋪設(shè)水帶滅火?？刂茦侨龢峭ㄓ崱⒅锌厥液屠^電保護(hù)室、樓內(nèi)電器設(shè)備著火時，要優(yōu)先使用co2滅火器冷卻火災(zāi)。
(二)斷電滅火。
在沒有采取斷電措施時，不能用水滅火。
1、斷掉三相線路的電源。
2、切斷磁力開關(guān)啟動的帶電設(shè)備，先按鈕再斷閘刀。
3、使用co2滅火器，氣體滅火器滅火。
(三)阻止火勢蔓延。
1、關(guān)閉有關(guān)電氣設(shè)備房間的防火門。
2、當(dāng)附近有可燃物時盡量搬離，不能搬時用阻燃物隔離。
3、關(guān)閉著火部位附近的門窗，防止煙火流竄。
八、火場安全警戒。
火場安全警戒由綜合部負(fù)責(zé)組織人員實(shí)施。
(一)引導(dǎo)消防車停在適當(dāng)位置。
(二)向消防人員介紹火場情況、燃燒物、有無人員被困。
(三)維持好火場次序。
(四)當(dāng)初期火勢已被值班人員撲滅時，要保持現(xiàn)場。
九、通訊聯(lián)絡(luò)。
通訊聯(lián)絡(luò)由生技部負(fù)責(zé)，聯(lián)絡(luò)方式有內(nèi)部電話，手機(jī)、對講機(jī)等。
(一)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場指揮部與各組之間的通訊聯(lián)絡(luò)。
(三)保持樓內(nèi)與樓外的通訊聯(lián)絡(luò)。
上述滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，各項(xiàng)是一種合成行動，關(guān)鍵在于初期火災(zāi)的撲救，措施得當(dāng)，行動迅速，就能將火災(zāi)損失減少到最低程度，維系泵站的安全生產(chǎn)。
十、報告、請示、批復(fù)。
1、事件發(fā)生第一時間口頭、電話報告；
2、24小時內(nèi)寫出書面報告。內(nèi)容包括單位、時間、地點(diǎn)、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失初步測算、原因、性質(zhì)初步判斷、處理情況和已采取的`措施、需要有關(guān)單位和部門協(xié)助處理的事項(xiàng)以及報告單位、簽發(fā)人、報告時間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址。
3、在情況不明時不得接受外部媒體采訪。
4、需要請示的事項(xiàng)可以用口頭、電話、傳真等方式按程序請示，答復(fù)人應(yīng)及時回復(fù)。請示和回復(fù)雙方應(yīng)注意做好記錄。
十一、后期處置。
（一）開展事故調(diào)查工作。
按照《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》等相關(guān)規(guī)定認(rèn)真開展事故調(diào)查工作。
（二）責(zé)任追究。
1、有下列情形之一的，依照《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程程》的規(guī)定,對有關(guān)責(zé)任人依法給予降級或者撤職的行政處分；造成嚴(yán)重后果的，依法給予開除的行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
（1）未依照本預(yù)案的規(guī)定履行事故報告職責(zé),隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報的。
（2）未依照本預(yù)案的規(guī)定落實(shí)事故應(yīng)急處理所需要的設(shè)施、設(shè)備、救援物品等物資儲備的。
（3）應(yīng)急搶險救援工作中玩忽職守或臨陣逃脫、擅離職守的。
（4）應(yīng)急搶險救援工作中不聽從指揮的。
（5）妨礙搶險救援工作的。
2、管理處有關(guān)部門拒不履行應(yīng)急處理職責(zé)的，責(zé)令改正、通報批評、給予警告；對主要負(fù)責(zé)人、負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
3、火災(zāi)事故發(fā)生后，對事故的調(diào)查不予配合，或者采取其他方式阻礙、干涉事故調(diào)查的當(dāng)事人，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依法進(jìn)行處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
4、火災(zāi)事故發(fā)生期間，散布謠言、擾亂社會秩序的，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，移交地方公安部門，依法追究刑事責(zé)任。
（三）善后工作。
1、管理處各部門，應(yīng)當(dāng)對參加火災(zāi)事故應(yīng)急處理作出貢獻(xiàn)的人員，給予表彰和獎勵。
2、對因參與應(yīng)急處理工作受傷、致殘、死亡的人員，按照國家。
有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的補(bǔ)助和撫恤。
3、做好傷、亡人員保險理賠工作。
4、做好受傷人員康復(fù)治療、慰問工作。
5、做好死亡人員賠償及家屬安撫工作。
6、做好事故現(xiàn)場清理工作。
1、參加火災(zāi)事故應(yīng)急處理的工作人員，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案的規(guī)。
定，采取安全防護(hù)措施。
2、本預(yù)案每年或每啟動一次后，應(yīng)進(jìn)行重新評估和修訂。
3、本預(yù)案由生技部擬稿，解釋權(quán)歸應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有。
4、本預(yù)案未盡事宜應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求辦理。
5、本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇十五
為規(guī)范和強(qiáng)化應(yīng)對突發(fā)放射事故的應(yīng)急處置能力，提高員工對放射事故應(yīng)急防范的意識，將放射事故造成的損失和污染后果降低到最小程度，最大限度地保障放射工作人員與公眾的安全，維護(hù)正常和諧的放射診療秩序，做到對放射事故早發(fā)現(xiàn)，速報告，快處理，建立快速反應(yīng)機(jī)制。
編制參考：
1、國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；
2、國家突發(fā)公共醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案；
4、職業(yè)病防治法；
5、放射診療管理規(guī)定。
本預(yù)案僅適用于放射科在診療過程中發(fā)生的醫(yī)學(xué)應(yīng)急狀態(tài)和事件。
遵循“常備不懈，積極兼容，統(tǒng)一指揮，大力協(xié)同，保護(hù)公眾，保護(hù)環(huán)境”的國家核應(yīng)急工作方針，指導(dǎo)公眾采取正確的放射防護(hù)、防病措施，并提供必要的醫(yī)學(xué)應(yīng)急保障，向公眾提供醫(yī)學(xué)心理咨詢，防止或減輕核事故與放射事故對公眾的不良社會心理效應(yīng)與后果；開展事故狀態(tài)下人員受照劑量監(jiān)測和輻射危害評價。
應(yīng)急組織體系及職責(zé)。
在醫(yī)院放射事故應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)之下，我科成立放射事故應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長為科負(fù)責(zé)人：xxxxx。
副組長：xxxxx。
成員：xxxxx。
主要職責(zé)：
監(jiān)督檢查放射安全工作，防止放射事故的發(fā)生；針對防范措施失效和未落實(shí)防范措施的單位提出整改意見；對已發(fā)生放射事故的現(xiàn)場進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，安排救助，并向放射工作人員與公眾通報；負(fù)責(zé)向上級行政主管部門報告放射事故發(fā)生和應(yīng)急救援情況，負(fù)責(zé)恢復(fù)正常秩序，穩(wěn)定受照人員情緒等方面工作。
由放射科的工作人員組成，具體同上。
由醫(yī)院及科室的專業(yè)人員共同組成。
放射科應(yīng)急指揮中心總指揮：xxxx。
成員：xxxxx。
主要職責(zé)：
(4)負(fù)責(zé)恢復(fù)本單位正常秩序。
應(yīng)急狀態(tài)的監(jiān)測、預(yù)警和報告。
定期自查和監(jiān)測：
科室每月對各機(jī)器進(jìn)行一次大檢查，并會按照規(guī)定請有關(guān)部門對機(jī)器進(jìn)行監(jiān)測，同時要求工作人員每日開始工作前均要對機(jī)器進(jìn)行常規(guī)的檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時報告科室負(fù)責(zé)人。操作機(jī)器時要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
事件報告制度：
發(fā)現(xiàn)或遇到問題時，應(yīng)首先報告科室負(fù)責(zé)人，由科室負(fù)責(zé)人按照事件的性質(zhì)和輕重逐級上報，程序可參照國家《放射性同位素與射線裝置安全和防護(hù)條例》（國務(wù)院令第449號）規(guī)定，在2小時內(nèi)填寫《輻射事故初始報告表》，向當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)部門和公安部門報告。造成或可能造成人員超劑量照射的，還應(yīng)同時向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報告。
重大突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)和終止。
在射線控制區(qū)進(jìn)出口及其他適當(dāng)位置，設(shè)有電離輻射警告標(biāo)志和工作指示燈。一旦有應(yīng)急事件發(fā)生，工作人員應(yīng)首先關(guān)閉射線源，保證患者立即脫離有害射線，并進(jìn)行下一步的處理，同時保護(hù)自己，減少傷害。工作人員應(yīng)按照上級要求佩戴劑量監(jiān)測計。如有事故發(fā)生，應(yīng)立即啟動應(yīng)急指揮系統(tǒng)，按照應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)的人員和措施進(jìn)行。
善后處理：
1、查找事故原因，配合上級有關(guān)部門對現(xiàn)場進(jìn)行勘查以及環(huán)保安全技術(shù)處理，檢測等工作，查找事故發(fā)生的原因，進(jìn)行調(diào)查處理。將事故處理結(jié)果及時報上級衛(wèi)生行政主管部門。禁止緩報、瞞報、謊報或者漏報輻射事故。
2、警報解除后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定或修改防范措施，加強(qiáng)日常環(huán)境安全管理，杜絕類似事故發(fā)生。
3、由疾病控制中心對有可能受到超劑量照射的人員進(jìn)行全身受照劑量估算，據(jù)此并結(jié)合患者的其它臨床癥狀、體征檢查結(jié)果，進(jìn)行放射病的診斷、治療和長期醫(yī)學(xué)跟蹤觀察。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇十六
為了防止暴雨雷電等惡劣天氣，防止可能發(fā)生的洪水災(zāi)害，確保師生人身和校園財產(chǎn)的安全，結(jié)合我鎮(zhèn)學(xué)校的實(shí)際，制定了本應(yīng)急預(yù)案。
組長:xx。
成員:xxx。
2、對師生進(jìn)行暴雨雷電洪水的安全知識教育，做到未雨綢繆；
4、檢查電路設(shè)備，防止因淋水引發(fā)事故；
7、各學(xué)校確定在緊急情況下的疏散路線和安置地點(diǎn)，組織師生開展自救、互救、逃生演練。
3、強(qiáng)雷電天氣，要做好學(xué)校人員及電氣化、遠(yuǎn)程教育設(shè)備的防雷電工作；
7、按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一安排，組織人員做好舉水河堤的堵閘防汛任務(wù)。
2、工作上要抓好落實(shí)，分工職責(zé)明確，物資儲備到位；
3、組織上要協(xié)調(diào)有力，保證政令暢通。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇十七
液化石油氣是一種廣泛應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)和居民日常生活的燃料，液化石油氣從儲罐中泄漏出來很容易與空氣形成爆炸混合物。若在短時間內(nèi)大量泄漏，可以在現(xiàn)場很大范圍內(nèi)形成液化氣蒸氣云，遇明火、靜電或處置不慎打出火星，就會導(dǎo)致爆炸事故的發(fā)生。隨著液化石油氣使用范圍的不斷擴(kuò)大和用量的不斷加大，近年來較大的液化石油氣泄漏、爆炸事故時有發(fā)生，對人民生命財產(chǎn)造成了極大的威脅。
液化石油氣主要由丙烷、丙烯、丁烷、丁烯等烴類介質(zhì)組成，還含有少量h2s、co、co2等雜質(zhì)，由石油加工過程產(chǎn)生的低碳分子烴類氣體(裂解氣)壓縮而成。
外觀與性狀：無色氣體或黃棕色油狀液體，有特殊臭味；閃點(diǎn)―74℃：沸點(diǎn)從―0．5℃到―42℃,引燃溫度426～537℃；爆炸下限[％(v／v)]2．5，爆炸上限[％(v／v)]9．65；相對于空氣的密度：1．5～2．0，不溶于水。
禁配物，強(qiáng)氧化劑、鹵素。
危險性類別；第2．1類易燃?xì)怏w
1．燃爆性質(zhì)
極度易燃，
受熱、遇明火或火花可引起燃燒；
與空氣能形成爆炸性混合物；
蒸氣比空氣重，可沿地面擴(kuò)散，蒸氣擴(kuò)散后遇火源著火回燃；
包裝容器受熱后可發(fā)生爆炸，破裂的鋼瓶具有飛射危險。
2．健康危害
不完全燃燒可導(dǎo)致一氧化碳中毒；
直接接觸液體或其射流可引起凍傷。
3．環(huán)境危害
對環(huán)境有危害，對大氣可造成污染，殘液還可對土壤、水體造成污染。
無關(guān)人員應(yīng)立即撤離泄漏區(qū)至少100米；
疏散無關(guān)人員并建立警戒區(qū)，必要時應(yīng)實(shí)施交通管制。
佩戴正壓自給式呼吸器；
穿防靜電隔熱服。
大泄漏：考慮至少隔離800米(以泄漏源為中心，半徑800米的隔離區(qū))。
火災(zāi)：火場內(nèi)如有儲罐、槽車或罐車，隔離1600米(以泄漏源為中心，半徑1600米的隔離區(qū))。
1．中毒處置
皮膚接觸：若有凍傷，就醫(yī)治療。
吸入：迅速脫離現(xiàn)場至空氣新鮮處，保持呼吸道通暢。如呼吸困難，給輸氧如呼吸停止，立即進(jìn)行人工呼吸，并及時就醫(yī)。
2．泄漏處置
(1)報警(119，120等)，并視泄漏量情況及時報告政府有關(guān)部門。
(2)建立警戒區(qū)。立即根據(jù)地形、氣象等，在距離泄漏點(diǎn)至少800米范圍內(nèi)實(shí)行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線，設(shè)立明顯標(biāo)志，以各種方式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)。
(3)消除所有火種。立即在警戒區(qū)內(nèi)停電、停火，滅絕一切可能引發(fā)火災(zāi)和爆炸的火種。進(jìn)入危險區(qū)前用水槍將地面噴濕，以防止摩擦、撞擊產(chǎn)生火花，作業(yè)時設(shè)備應(yīng)確保接地。
(4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉(zhuǎn)容器，避免液體漏出。如管道破裂，可用木楔子、堵漏器堵漏或卡箍法堵漏，隨后用高標(biāo)號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。
(5)導(dǎo)流泄壓。若各流程管線完好，可通過出液管線、排污管線，將液態(tài)烴導(dǎo)入緊急事故罐，或采用注水升浮法，將液化石油氣界位抬高到泄漏部位以上。
(6)罐體掩護(hù)。從安全距離，利用帶架水槍以開花的形式和固定式噴霧水槍對準(zhǔn)罐壁和泄漏點(diǎn)噴射，以降低溫度和可燃?xì)怏w的濃度。
(7)控制蒸氣云。如可能，可以用鍋爐車或蒸汽帶對準(zhǔn)泄漏點(diǎn)送氣，用來沖散可燃?xì)怏w；用中倍數(shù)泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相，減少液化氣蒸發(fā)，用噴霧水(或強(qiáng)制通風(fēng))轉(zhuǎn)移蒸氣云飄逸的方向，使其在安全地方擴(kuò)散掉。
(8)救援組織。調(diào)集醫(yī)院救護(hù)隊(duì)、警察、武警等現(xiàn)場待命。
(9)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃?xì)怏w檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度，人員隨時做好撤離準(zhǔn)備。
注意事項(xiàng)：禁止用水直接沖擊泄漏物或泄漏源，防止泄漏物向下水道、通風(fēng)系統(tǒng)和密閉性空間擴(kuò)散；隔離警戒區(qū)直至液化石油氣濃度達(dá)到爆炸下限25％以下方可撤除。
3．燃燒爆炸處置
滅火劑選擇
小火：干粉、二氧化碳滅火器：
大火：水幕、霧狀水。
(1)報警(119，120等)，并視現(xiàn)場情況及時報告政府有關(guān)部門。
(2)建立警戒區(qū)。立即根據(jù)地形、氣象等，在距離泄漏點(diǎn)至少1600米范圍內(nèi)實(shí)行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線，設(shè)立明顯標(biāo)志，以各種方式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離，禁止一切車輛和無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)。
(3)關(guān)閥斷料，制止泄漏。
關(guān)閥斷氣：若閥門未燒壞，可穿避火服，帶著管鉗，在水槍的掩護(hù)下，接近裝置，關(guān)上閥門，斷絕氣源。
導(dǎo)流泄壓若各流程管線完好，可通過出液管線、排污管線，將液態(tài)烴導(dǎo)入緊急事故罐，減少著火罐儲量。
注水升?。喝粜孤┌l(fā)生在罐的底部或下部，利用已有或臨時安裝的管線向罐內(nèi)注水，利用水與液化石油氣的比重差，將液化石油氣浮到裂口以上，使水從破裂口流出，再進(jìn)行堵漏。為防止液化氣從頂部安全閥排出，可以采取先倒液、再注水修復(fù)或邊導(dǎo)液邊注水。
(4)積極冷卻，穩(wěn)定燃燒，防止爆炸。組織足夠的力量，將火勢控制在一定范圍內(nèi)，用射流水冷卻著火及鄰近罐壁，并保護(hù)毗鄰建筑物免受火勢威脅控制火勢不再擴(kuò)大蔓延。在未切斷泄漏源的情況下，嚴(yán)禁熄滅已穩(wěn)定燃燒的火焰。
干粉抑制法：待溫度降下之后，向穩(wěn)定燃燒的火焰噴干粉，覆蓋火焰，終止燃燒，達(dá)到滅火目的。
(5)救援組織。調(diào)集醫(yī)院救護(hù)隊(duì)、警察、武警等現(xiàn)場待命。
(6)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃?xì)怏w檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度。
注意事項(xiàng)：盡可能遠(yuǎn)距離滅火或使用遙控水槍或水炮撲救；切勿對泄漏口或安全閥直接噴水，防止產(chǎn)生冰凍；安全閥發(fā)出聲響或儲罐變色，立即撤離；切勿在臥式儲罐兩端停留。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇十八
當(dāng)操作人員小面積燙傷，應(yīng)馬上用燙傷膏涂抹在傷口上，如大面積燙傷，應(yīng)在涂抹傷口的同時，馬上向項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)報告。
3.報警與通訊。
立即報告項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理，如有燙傷嚴(yán)重人員，要立即撥打醫(yī)院值班電話，請求幫助。公司經(jīng)理必須馬上派車將受傷人員送往醫(yī)院。
當(dāng)發(fā)生燙傷事故后，班長必須為傷者涂抹燙傷膏，受傷嚴(yán)重的，必須報告項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，組織臨時搶救小組，經(jīng)理派車將傷者送往醫(yī)院。
5.防護(hù)救援裝備。
燙傷膏、酒精、棉球。
組織臨時搶救小組，負(fù)責(zé)制定落實(shí)現(xiàn)場應(yīng)急措施，應(yīng)急處理求援措施。由公司經(jīng)理或工主管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮搶險急救。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇十九
為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定此安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
目的：制定應(yīng)急救援預(yù)案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。
現(xiàn)場應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)：現(xiàn)場應(yīng)急救援小組。
組長韓麗萍。
副組長陳正潔。
成員：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理；安全員；辦公室；車間主任、夏水生；組長；倉庫；后勤。
現(xiàn)場應(yīng)急救援小組職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急的指揮工作，進(jìn)行應(yīng)急任務(wù)分配和人員調(diào)度，有效利用各種應(yīng)急資源，保證在最短時間內(nèi)完成對事故現(xiàn)場的應(yīng)急行動。
事故報告程序：生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，事故崗位人員立即向現(xiàn)場管理人員報告，向分管負(fù)責(zé)人匯報，必要時越級向公司總經(jīng)理報告。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后，應(yīng)立即組織人員搶救，同時以最快的方式報告公司應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)，如發(fā)生人員傷亡或火警等，根據(jù)事故嚴(yán)重程度，必要時應(yīng)分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助。
二、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險情，防止事故的擴(kuò)大和蔓延，力求將損失減少至最低程度，同時注意安排做好保護(hù)好事故現(xiàn)場。
三、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員負(fù)責(zé)指揮調(diào)動公司的一切所需的應(yīng)急救援排險物資和人員參與搶救救援，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進(jìn)行。
四、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員協(xié)助公司和上級部門開展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴(yán)格按照“四不放過”的原則，即事故原因不查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、在關(guān)人員未受到教育放過。
五、要求事故責(zé)任單位對于事故的調(diào)查處理報告，必須按公司規(guī)定的時間（72小時內(nèi)）報告公司安監(jiān)部，不得隨意拖延和瞞報，切實(shí)防止類似的事故重復(fù)發(fā)生。
六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查，公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理，事故單位抓緊做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。
七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點(diǎn)，特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別：
1、灼傷；
2、觸電：包括雷擊傷害；
3、物體打擊：指落物等碰傷傷害；
4、火災(zāi)爆炸；
5、中毒、中暑；
6、車輛傷害；
7、坍塌：包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑（槽）倒塌等。
八、應(yīng)急準(zhǔn)備中應(yīng)遵循的原則。
1、工作前應(yīng)制定好防止發(fā)生事故所采取的預(yù)防措施；可能發(fā)生事故現(xiàn)場應(yīng)配備的器材；發(fā)生事故時的應(yīng)急對策及信息傳遞。
2、保安部建立群眾性義務(wù)消防組織，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增強(qiáng)自防自救能力；對應(yīng)急場所工作人員應(yīng)進(jìn)行崗位教育和防火、滅火知識的培訓(xùn)。
3、根據(jù)作業(yè)場所、儲存、運(yùn)輸物品的數(shù)量、品種的不同，配備足夠數(shù)量、種類的應(yīng)急器材。應(yīng)急器材要定時檢查，做好標(biāo)識、防止失效，檢查要有檢查記錄。
九、應(yīng)急響應(yīng)中必須遵循的原則。
1、緊急事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向有關(guān)管理人員報告。
2、接到報警后，應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍，按事先制定的應(yīng)急方案立即自救；若事態(tài)情況嚴(yán)重，難以控制和處理，應(yīng)立即在自救的同時向?qū)I(yè)救援隊(duì)伍求救，并密切配合救援隊(duì)伍。
3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路，設(shè)置警戒線,保證救援工作順利進(jìn)行；疏散無關(guān)人員到安全地帶。
4、在急救過程中，遇到威脅人身安全情況時，應(yīng)首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。
5、必要時可截斷電源、可燃?xì)怏w（液體）的輸送，防止事態(tài)擴(kuò)大。
6、設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任)，負(fù)責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作，明確聯(lián)絡(luò)地址和電話。
十、重大事故報告及報警原則。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的，必須立即報告現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理，并組織現(xiàn)場應(yīng)急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等，必要時應(yīng)分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助，同時以最快的方式報告公司總經(jīng)理及公司總部。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)接到事故報告后，應(yīng)立即組織公司應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場，組織指揮現(xiàn)場搶救工作，同時將事故的概況（包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點(diǎn)、原因等）分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及政府有關(guān)部門。
十一、救援器材及設(shè)備。
1、通訊設(shè)備：包括固定電話、移動電話、對講機(jī)。
2、交通工具：供指揮、聯(lián)系、救援的用車。
3、急救藥品及器材：止血帶、頸托、擔(dān)架等救援器材及滅火器等。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇二十
安全生產(chǎn)！每個企業(yè)都應(yīng)遵循的首要定律，作為廚房工作者，更應(yīng)提高安全防范意識，現(xiàn)針對工作之中可能出現(xiàn)的事情，作出防范，補(bǔ)救預(yù)案。
一.廚房各崗位安全生產(chǎn)預(yù)案：
1）.宰生師傅平時多檢查自己所用工具，勤查看各種用具是否齊全，正常運(yùn)營時，隨手既用在宰殺過程中，技術(shù)嫻熟，避免傷到自己，佩帶防護(hù)用具如：手套，防水圍裙。
2）.砧板師傅作為廚房中重要崗位，經(jīng)常會出現(xiàn)手割傷情況，就此，應(yīng)本著新手與熟手的配合要求，各菜系主管師傅平時積極巡查，砧板刀工訓(xùn)練，各種原材料如何處理，合理運(yùn)用各種刀工技法，保證安全的基礎(chǔ)上，使每種原料都相應(yīng)合理的加工！所有調(diào)和，由砧板領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)配。
3）.打荷崗位，在打荷中挑選一位老員工為打荷頭，在平日工作中經(jīng)常保證打荷物品的合理擺放，平日每周對所有出菜碟子，餐具進(jìn)行盤點(diǎn)盤查，周底見數(shù)，盤存。安全方面，經(jīng)常保持地面潔凈，防止員工因忙時摔倒而出現(xiàn)危險，地面清潔落實(shí)到個人，碟頭的擺放與保存均攤到各菜系分組人員。
4）荷頭師傅為廚房運(yùn)轉(zhuǎn)中最后一道防線，為重中之重，安全意識更不能疏漏，煤氣，電源，熱水，熱油，火等。都作為火上師傅提高警惕的范疇之中，在保證每一道精致出品的前提下，每天上半前，仔細(xì)檢查各種可能出現(xiàn)的問題，排除隱患，保證萬無意識的情況下方可進(jìn)行操作。在打烊收工之前，由荷頭領(lǐng)班進(jìn)行各種設(shè)備的排查！完畢后，由當(dāng)日值班師傅簽字鎖門離店。
5）.蒸箱及員工餐灶臺師傅，平日經(jīng)常查看設(shè)備是否安全，煤氣開關(guān)是否正常使用，方可點(diǎn)火操作。蒸柜師傅，在操作過程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，蒸汽筏的運(yùn)用，處理各種海鮮菜品時及時查看是否潔凈，手布要潔凈，進(jìn)出蒸箱手帶防護(hù)，以免燙傷，員工餐師傅，確保自己用具齊全經(jīng)常保養(yǎng)灶臺，衛(wèi)生及灶具安全使用。
二.各崗位出現(xiàn)險情補(bǔ)救措施：
1）如遇員工在工作中出現(xiàn)刀傷，堂上的情況下，及時采取措施，在銀臺設(shè)立小藥箱，輕者在店內(nèi)醫(yī)治，重者迅速送往醫(yī)院醫(yī)治，辦公室備檔。
2）廚房內(nèi)設(shè)立防火器材，如遇電線短路，及時通知維修人員進(jìn)行檢修！停電時所有員工保持冷靜，原地待命，若遇有火患及時使用滅火器材，無法控制時，撥打火警119！做好善后工作，用最短的時間回復(fù)生產(chǎn)。
3）平時積極教育員工提高自身個人素質(zhì)，工友之間協(xié)調(diào)工作，團(tuán)結(jié)互助，口不言臟字，嚴(yán)禁廚內(nèi)打假現(xiàn)象，如遇有此現(xiàn)象發(fā)生，根據(jù)情節(jié)輕重予以扣發(fā)工資或除名處理。
三.宿舍管理安全補(bǔ)救措施：
1）每間宿舍長積極負(fù)起責(zé)任，任何員工不得留宿外人，嚴(yán)格按宿舍管理?xiàng)l例執(zhí)行。
2）宿舍內(nèi)禁止各種危險物品的擺放，出現(xiàn)險情，宿舍長不要驚慌，沉穩(wěn)疏散同室工友，以電話形式通知領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場指揮做系統(tǒng)安排。
3）入住宿舍員工，嚴(yán)格遵守作息時間，由宿舍長進(jìn)行檢查，如有夜不歸宿者，說明原因，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，酒后滋事！出現(xiàn)問題，宿舍長負(fù)主要責(zé)任。
四.廚房員工工作防范預(yù)案：
1）員工在上班時間，不得嬉戲打鬧，不得擅離崗位，不得串崗違者處罰，造成不良影響的及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，予以處理避免事態(tài)擴(kuò)大。
2）下班后，所有員工必須在24：00前回到宿舍，不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，影響他人休息，在規(guī)定的24：00之后回宿舍的，如在外發(fā)生任何事情，一切后果自負(fù)，在宿舍出現(xiàn)問題時宿舍長處理不了的及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡量內(nèi)部處理。
員工在造作時不得用異物敲打，在除霜過程中不得用利刃，如有發(fā)現(xiàn)因操作不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，均由個人負(fù)責(zé)賠償，因設(shè)備自行自然損壞的，及時通知維修人員。
六.原材料驗(yàn)收預(yù)案：
廚房每日在供貨商提供共獲時，必須嚴(yán)格把控原材料質(zhì)量，專人驗(yàn)收，如遇不合格的及時向供貨商提出，予以退還。七.菜品質(zhì)量保證預(yù)案：
蘋果園交通樞紐h地塊廉租住房項(xiàng)目衛(wèi)生防疫應(yīng)急預(yù)案。
根據(jù)應(yīng)急救援過程的實(shí)際情況，進(jìn)一步對預(yù)案的有效性、準(zhǔn)確性、協(xié)調(diào)性進(jìn)行評估，有針對性的完善預(yù)案中暴露的缺陷，不斷更新、完善和改進(jìn)應(yīng)急救援預(yù)案文件體系。
7.事故調(diào)查和處理。
緊急事故處理結(jié)束后，事故發(fā)生所在單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在4小時內(nèi)填寫《信息交流、協(xié)商與溝通報告》，發(fā)生人員重大傷亡的，同時填寫《企業(yè)職工重傷、死亡事故調(diào)查統(tǒng)計快報表》，上報公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部;公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部每年度對已經(jīng)發(fā)生事故的原因、處理情況等進(jìn)行綜合統(tǒng)計后，以提高對緊急事件的預(yù)防和響應(yīng)處置工作。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇二十一
1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問題造成的主機(jī)故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。
2、最快時間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上，使業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行，再對故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。
3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場處理，處理故障的同時應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實(shí)無法處理障礙，部門領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。
應(yīng)急方案的目標(biāo)：保證預(yù)付卡運(yùn)營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
組長：副組長：成員：
定期檢查信息中心機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進(jìn)行處置：
當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報警電源異常時。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
工程部聯(lián)系電話：
第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
定期對空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如有報警信息，應(yīng)及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。
當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機(jī)房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機(jī)房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報告公司領(lǐng)導(dǎo)?？照{(diào)問題聯(lián)系人：
第五節(jié)中心機(jī)房自動消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當(dāng)中心機(jī)房發(fā)生火警時，按以下方案進(jìn)行處置：
1.上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，中心機(jī)房附近辦公室人員應(yīng)及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。
2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳方案。安保消防中控電話：
第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問題時，可隨時把業(yè)務(wù)切換到備份主機(jī)上，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；2．應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機(jī)上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名；3．對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務(wù)，每天凌晨4：00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機(jī)上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問題，對業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運(yùn)用cactiv10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機(jī)以及服務(wù)器設(shè)備）；對設(shè)備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報警；相關(guān)人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。
5、每周周五對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠(yuǎn)程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時，用來重組。
對簡單故障，運(yùn)維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。運(yùn)維部門判斷無法及時修理時，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)提供商，在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復(fù)故障線路。
啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。
聯(lián)通聯(lián)系電話：
第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報告。技術(shù)部立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
對于黑客攻擊，由計算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對內(nèi)部網(wǎng)計算機(jī)整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機(jī)重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計算機(jī)來恢復(fù)應(yīng)用。
安全管理員應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進(jìn)一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報公安部門。
若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計算機(jī)上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，確保計算機(jī)內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，由他們來協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。
第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理。
生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理。
1.因軟件設(shè)計缺陷、設(shè)計漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時內(nèi)查明原因，解決問題。
2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，運(yùn)維人員應(yīng)在2小時內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合，解決問題。
3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營。
本方案自發(fā)布之日起施行。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇二十二
公司自職業(yè)健康安全管理體系于 年實(shí)施以來，在公司進(jìn)行了火災(zāi)、觸電、交通等應(yīng)急演習(xí)，針對演習(xí)過程，評估如下：
1、應(yīng)急小組組長、副組長及小組組員職責(zé)：職責(zé)分工明確，應(yīng)急管理小組人員均明確自身的應(yīng)急職責(zé)。
2、通過應(yīng)急演習(xí)，各員工明確了應(yīng)急職責(zé)。
應(yīng)急演習(xí)前，對員工進(jìn)行了應(yīng)急程序和應(yīng)急技能的培訓(xùn)，應(yīng)急物資和設(shè)施等均已到位。
應(yīng)急救援物資的供給：公司應(yīng)急救援物資供應(yīng)充足，擺放地點(diǎn)合理，員工均明確應(yīng)急救援物資的具體位置，演習(xí)時能夠準(zhǔn)確無誤地找到應(yīng)急救援物資。
演習(xí)過程中的報警及時，報警系統(tǒng)正常完好，報警程序合理，員工能夠按照報警程序進(jìn)行報警。
通過演習(xí)，各員工熟知火警、醫(yī)院、公司應(yīng)急管理小組人員的電話等聯(lián)系方式，模擬現(xiàn)場應(yīng)急事情發(fā)生后，均能夠很快聯(lián)系到相關(guān)人員和部門，通訊系統(tǒng)暢通。
演習(xí)期間，員工基本能做到安全撤離，但是依然存在如下問題：
1、 觸電應(yīng)急演習(xí)：演練時，現(xiàn)場人員能夠熟練撤離現(xiàn)場，但是，對受害者不會進(jìn)行
人工呼吸，包扎傷口不夠熟練。
2、 火災(zāi)：演習(xí)時，行政部人員的現(xiàn)場撤離能力較好，能做到很有秩序地、按照應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急程序進(jìn)行，員工也很熟練火災(zāi)的現(xiàn)場撤離。但現(xiàn)場救護(hù)能力不夠熟練。
3、 交通應(yīng)急演習(xí)：演習(xí)時順利按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行，應(yīng)急預(yù)案比較符合公司實(shí)際情況。根據(jù)現(xiàn)場演習(xí)，應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容制定得比較詳細(xì)、合理，符合本公司的實(shí)際情況，但是，需要在應(yīng)急救護(hù)能力方面，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。員工對防護(hù)用具的使用比較熟練。
2、 火災(zāi)：設(shè)置了辦公區(qū)因明火引起的火災(zāi)場景，生產(chǎn)基地工作人員都能夠嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急程序要求進(jìn)行，設(shè)置合理。
3、 交通事故：設(shè)置在廠房空場因地方狹小問題的場景，能夠按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行，設(shè)置合理。
以上演習(xí)情況的設(shè)置，具有一定的代表性，但也具有一定的局限性，今后在每年的演習(xí)中盡量安排多個場景，多找出一些危險隱患點(diǎn)，這樣可以增強(qiáng)員工的安全意識、緊急狀態(tài)下的反應(yīng)速度和承受能力。
通過以上評估，公司應(yīng)急預(yù)案的制定基本合理，尚存在如下問題需要改進(jìn)：加強(qiáng)對員工救護(hù)能力的培訓(xùn)：如人工呼吸、包扎傷口等。行政人事部于 年 月底以前邀請外單位專業(yè)救護(hù)人員對公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。
除雪保暢的應(yīng)急預(yù)案篇二十三
為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制與流程，維護(hù)郵保合作雙方的信譽(yù)和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點(diǎn)在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽(yù)損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機(jī)制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同，對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實(shí)行分級響應(yīng)，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導(dǎo)致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點(diǎn)無法處理的投訴事件，需由上級機(jī)構(gòu)解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點(diǎn)、暴力威脅等事件。
（一）預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際細(xì)化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級機(jī)構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位，共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通機(jī)制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險，對于客戶異議或投訴，應(yīng)及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進(jìn)展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應(yīng)對原則。
各級機(jī)構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機(jī)構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機(jī)事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機(jī)構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進(jìn)展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機(jī)構(gòu)，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實(shí)成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機(jī)事件處理的最終責(zé)任人。
（五）嚴(yán)格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴(yán)格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級工作組要求細(xì)化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險公司同級機(jī)構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠(yuǎn)離營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一個相對獨(dú)立應(yīng)急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實(shí)上級工作小組的各項(xiàng)工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作：選擇遠(yuǎn)離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實(shí)上級工作小組的各項(xiàng)工作要求。
（一）加強(qiáng)預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實(shí)時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時上報有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應(yīng)對措施：
1．三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴(kuò)大。通過詳細(xì)了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進(jìn)行講解，盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。
（3）客戶堅(jiān)持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組。縣級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點(diǎn)上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進(jìn)行處理。
（4）網(wǎng)點(diǎn)人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進(jìn)行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點(diǎn)上報信息后，應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負(fù)責(zé)人1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q，避免問題擴(kuò)大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點(diǎn)要立即上報，雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點(diǎn)上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴(yán)重的，要上報省級工作組，省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點(diǎn)上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。
（2）當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點(diǎn)或暴力事件，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人于第一時間到達(dá)現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機(jī)事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。
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