鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)(熱門(mén)18篇)

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鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)(熱門(mén)18篇)
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寫(xiě)總結(jié)是一種對(duì)自己的負(fù)責(zé),能夠讓我們更加明確自己的目標(biāo)和方向。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)應(yīng)盡量客觀、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)觀點(diǎn)和結(jié)論,避免主觀色彩過(guò)重。這些總結(jié)范文可以幫助我們了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和格式要求。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇一

(一)做好到縣委、縣政府信訪群眾的接待工作,協(xié)助相關(guān)單位維護(hù)縣行政中心辦公大樓的正常秩序。

(二)做好領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和機(jī)關(guān)干部大下訪活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。

(三)做好中省市縣掛牌信訪案件、轉(zhuǎn)交辦信訪案件、縣委書(shū)記信箱、縣長(zhǎng)信箱熱線、網(wǎng)上信訪案件及領(lǐng)導(dǎo)批示信訪案件轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦工作。

(四)做好矛盾糾紛的排查化解、疏理分析、統(tǒng)計(jì)研判、匯總上報(bào)等工作。

(五)做好重要信訪案件和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)信訪問(wèn)題的綜合協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。

(六)大力宣傳新修訂的《信訪條例》和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。做好信訪人的思想教育、解釋說(shuō)服工作,疏導(dǎo)群眾情緒。

(七)做好縣處理信訪突出問(wèn)題及群體的事件聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作。

(八)做好縣委、縣政府交辦的其他工作。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇二

今年我區(qū)的維穩(wěn)信訪。

信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪部門(mén)的具體指導(dǎo)及各級(jí)維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪干部的共同努力下,以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為主題,加大矛盾排查調(diào)處工作力度,繼續(xù)秉持事要解決,群眾至上的宗旨,積極采取靈活有效措施,不斷加大維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪工作力度,取得了較好成績(jī),有效維護(hù)了我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。截至201x年10月底,受理群眾來(lái)訪83批331人次(包括重復(fù)上訪),受理群眾來(lái)信48件(市信訪局轉(zhuǎn)來(lái)重件36件,初信12件)。辦理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦件201件,評(píng)議為滿(mǎn)意200件。

一、主要工作成效。

(一)各級(jí)黨委高度重視,不斷加大信訪維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作力度。一是認(rèn)識(shí)到位。各鎮(zhèn)、街,各部門(mén)黨政一把手清醒認(rèn)識(shí)到,做好維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作,不僅是樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀要求,而且是保障最廣大人民群眾根本利益,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要內(nèi)容。二是責(zé)任到位。區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(居)委會(huì)層層簽訂社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)。

責(zé)任書(shū)。

按照屬地管理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則認(rèn)真履行職責(zé)把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作責(zé)任落實(shí)到人。

(二)不斷加大矛盾糾紛排查力度,在特殊時(shí)間采取特別方法做好穩(wěn)控工作。各鎮(zhèn)、街每半月都對(duì)本轄區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式矛盾糾紛排查,全年排查各類(lèi)矛盾糾紛2877件。每月召開(kāi)矛盾糾紛排查調(diào)處工作聯(lián)席會(huì)議,針對(duì)存在的矛盾糾紛問(wèn)題,對(duì)其發(fā)展變化進(jìn)行研判,制定具體的。

工作方案。

和工作措施,把調(diào)處工作責(zé)任落實(shí)到人。

(三)整合力量資源,加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)認(rèn)真化解矛盾。為適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)穩(wěn)定工作的新任務(wù),新要求,我區(qū)整合社會(huì)維穩(wěn)信訪工作總結(jié)、信訪、司法、基層組織等部門(mén)力量,調(diào)整和整合機(jī)構(gòu)資源,不斷提高化解矛盾糾紛的能力。

(四)加大調(diào)處工作力度,積極進(jìn)取,攻克重大矛盾糾紛。在深入開(kāi)展矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)包案落實(shí)信訪突出問(wèn)題制度,對(duì)重要信訪事件、重信重訪事件實(shí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛帥包辦,區(qū)機(jī)關(guān)職能部門(mén)和鎮(zhèn)(街)具體承辦,維穩(wěn)信訪工作總結(jié)(信訪)部門(mén)督辦。

(五)應(yīng)急事件處置水平得到提高。不斷完善我區(qū)處置群體性、突發(fā)性、重大性事件一號(hào)預(yù)案,調(diào)整健全組織機(jī)構(gòu),完善應(yīng)急處置隊(duì)伍,使我區(qū)處置群體性、突發(fā)性、重大性事件的能力、水平和效率得到進(jìn)一步提高。

(六)繼續(xù)深入開(kāi)展書(shū)記大接訪、區(qū)長(zhǎng)接待日、部門(mén)聯(lián)合大接訪、機(jī)關(guān)干部大下訪、大走訪活動(dòng)。今年5月21日我區(qū)組織開(kāi)展了書(shū)記大接訪和區(qū)政法系統(tǒng)、區(qū)機(jī)關(guān)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合大接訪活動(dòng),此次大接訪活動(dòng)來(lái)訪群眾受理案件56宗,區(qū)委書(shū)記親自接訪22宗,接訪率39%。區(qū)長(zhǎng)親自接訪19宗,接訪率34%。當(dāng)場(chǎng)解決19宗,當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率34%,來(lái)訪受理答復(fù)率100%。現(xiàn)已將大接訪活動(dòng)中受理的來(lái)訪案件進(jìn)行了責(zé)任分解,并成立督查小組對(duì)各單位責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

二、

工作計(jì)劃。

(一)進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。定期對(duì)矛盾糾紛和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展排查。對(duì)各階段排查出的可能導(dǎo)致群體性事件的矛盾糾紛,進(jìn)行分析研判,強(qiáng)化責(zé)任,把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作落到實(shí)處。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)地區(qū)性協(xié)作,預(yù)防和化解大范圍群體性事件。加強(qiáng)與異地維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作部門(mén)之間的合作,互通情況信息,做好各地準(zhǔn)備聚集人員的思想教育工作,把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?,把?wèn)題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(三)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變?nèi)罕娚显L為干部下訪,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),深入基層體察民情,及時(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難,把預(yù)防和防范工作的關(guān)口前移,防范于未然。

(四)進(jìn)一步健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)信息員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。針對(duì)新形勢(shì)下群體性事件具有組織活動(dòng)嚴(yán)密性的特點(diǎn),在健全區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)信息員的培訓(xùn),提高信息搜集能力,掌握預(yù)防和化解各類(lèi)群體性事件工作的主動(dòng)權(quán),提高防范和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)能力。

(五)進(jìn)一步發(fā)揮基層調(diào)解組織在預(yù)防和化解群體性事件中的重要作用。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮基層調(diào)解組織在預(yù)防和化解矛盾糾紛,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的主力軍作用。

(六)進(jìn)一步完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解工作機(jī)制,更好發(fā)揮大調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用,從源頭上化解和減少社會(huì)矛盾糾紛,推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新,為建設(shè)國(guó)際旅游島和促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

按照縣委、縣政府和縣信訪局的安排和部署,我鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況,通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實(shí),積極化解各類(lèi)矛盾,認(rèn)真開(kāi)展信訪矛盾排查工作。3月份,共接待群眾來(lái)訪2次,結(jié)案率100%,無(wú)重訪事件,無(wú)集體上訪,無(wú)越級(jí)上訪,為鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松和諧的社會(huì)生活環(huán)境,現(xiàn)將有關(guān)近期工作情況總結(jié)如下:

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),將信訪工作納入重要日程。

在信訪工作的開(kāi)展過(guò)程中,我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開(kāi)了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的信訪會(huì)議,研究制定了信訪工作年初信訪工作計(jì)劃,并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責(zé)任書(shū),制定信訪實(shí)施方案,使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,工作任務(wù)責(zé)任化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題,認(rèn)真做好梳理分類(lèi),達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng),鄉(xiāng)長(zhǎng)、紀(jì)檢書(shū)記為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,鄉(xiāng)黨委書(shū)記親自抓,紀(jì)檢書(shū)記具體管。下設(shè)信訪辦公室,并開(kāi)通信訪電話(huà)6736001,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),堅(jiān)持“分級(jí)管理,責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置,形成全方位開(kāi)展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織,認(rèn)真全面排查。

在兩會(huì)期間,首先在全鄉(xiāng)大范圍開(kāi)展了矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動(dòng),努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動(dòng),普遍排查,機(jī)關(guān)信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部,深入各(村)隊(duì),逐戶(hù)走訪,察民情、訪民愿、找問(wèn)題,在整個(gè)排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題最多的是春耕備耕、貸款等問(wèn)題,能在基層解決的當(dāng)時(shí)就處理,得到廣大群眾的普遍贊同,為信訪工作夯實(shí)了良好的工作基礎(chǔ)。二是不失時(shí)機(jī),個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況,確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點(diǎn),調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素。

我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中,堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù),特別是在兩會(huì)期間,按照上級(jí)要求,及時(shí)成立兩會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)坐班表,杜絕兩會(huì)期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予解決,解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?!叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問(wèn)題,承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問(wèn)題是復(fù)雜,一時(shí)難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度制定到位。我們?cè)谠行旁L工作各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行,通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),增強(qiáng)了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實(shí)工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問(wèn)題有人辦,矛盾有人處理;因此,我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作,針對(duì)不同情況,擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道,應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

四、積極預(yù)防,提高處置群體矛盾工作能力。

及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此,我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是充分發(fā)揮駐村大學(xué)生平臺(tái)。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學(xué)生,實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。充分發(fā)揮村隊(duì)大學(xué)生駐村平臺(tái),分解矛盾,化解矛盾,并嚴(yán)格執(zhí)行傳達(dá)信訪制度和信訪知識(shí),加強(qiáng)村隊(duì)信訪管理制度,二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。通過(guò)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神等方式,從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,搶抓工作主動(dòng),化解各種不穩(wěn)定因素。

在信訪工作中,x社區(qū)公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛,及時(shí)化解社會(huì)矛盾,避免集體上訪現(xiàn)象,調(diào)解成功率達(dá)到96.7%,維護(hù)了信訪秩序,保持了社區(qū)穩(wěn)定。

一、熱情耐心地做好拆遷戶(hù)的思想工作,制止了集體上訪現(xiàn)象。

20xx年,xx市在建設(shè)陽(yáng)和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí),需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶(hù),柳機(jī)工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門(mén)在做好動(dòng)員工作的前提下,大部分拆遷戶(hù)按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶(hù)與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見(jiàn)不合而達(dá)不成協(xié)議。并于xx年9月起,連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房,以房屋置換,并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪。

為做好拆遷戶(hù)的工作,防止群體上訪事件的發(fā)生,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說(shuō)工作,一是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作,二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào),三是將拆遷戶(hù)的動(dòng)向書(shū)面或電話(huà)報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo),四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾,先后6次制止了拆遷戶(hù)的過(guò)激行為。由于思想工作到位、措施適宜,搬遷戶(hù)保持了平靜的心態(tài),有問(wèn)題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),通過(guò)社區(qū)協(xié)調(diào)解決,從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問(wèn)題,安撫了他們的思想情緒。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,為要求落實(shí)待遇問(wèn)題,情緒較為激動(dòng),社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映,并向他們做好思想安撫工作,要求他們冷靜相待,要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問(wèn)題。最后,社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長(zhǎng)清、張鐳、溫潤(rùn)林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作,當(dāng)待遇問(wèn)題落實(shí)后,又與柳機(jī)有關(guān)部門(mén)一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。

三、采納居民意見(jiàn)進(jìn)行消防安全檢查,對(duì)安全隱患限期整改。

根據(jù)社區(qū)居民意見(jiàn)反映,有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,給消防工作造成極大隱患。針對(duì)此情況,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查,了解具體情況,并于xx年12月下旬召開(kāi)綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議,與柳機(jī)保衛(wèi)部、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,共同研討消防安全隱患整治措施,決定對(duì)存在隱患戶(hù)發(fā)放整改通知書(shū),限期處理,以消除隱患。會(huì)后,根據(jù)事先巡查的情況,有針對(duì)性的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,通過(guò)了解、勸說(shuō)后下達(dá)整改通知書(shū),先后發(fā)放了39份整改通知書(shū),使這些住戶(hù)提高了防火安全意識(shí),為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

四、主動(dòng)地與市有線電視臺(tái)聯(lián)系溝通,落實(shí)新遷戶(hù)的線路安裝。

20xx年11月起,柳機(jī)394戶(hù)職工陸續(xù)搬進(jìn)新居,因客觀原因使市有線電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線路安裝,新遷戶(hù)因無(wú)法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線電視臺(tái)交涉、溝通,并協(xié)助做好線路管道的整改工程,并向五里亭街道辦和魚(yú)峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作,希望能使新遷戶(hù)能在春節(jié)期間收看到電視,在幾經(jīng)工作后,已于1月18日按電視臺(tái)的要求開(kāi)始做好代收安裝費(fèi)用工作,使他們的情緒稍有安定,基本消除了不安定因素。但能否如愿,還將通過(guò)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

綜上所述,20xx年,本社區(qū)在開(kāi)展信訪接待來(lái)訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距,我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,熱情地為居民作好服務(wù)工作,為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇三

今年上半年,我被借調(diào)到到信訪工作,半年多的時(shí)間里給我的感觸頗多。最深的體會(huì)是:信訪工作很苦,但苦中有樂(lè);信訪工作很難,唯艱難處長(zhǎng)才能。面這個(gè)崗位,怎樣做一個(gè)稱(chēng)職的信訪工作者,我在實(shí)踐中積累了一點(diǎn)心得,主要應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。

一是對(duì)信訪工作要有高度的認(rèn)識(shí)。信訪工作代表黨和政府與群眾發(fā)生的最直接關(guān)系,是通過(guò)自身卓有成效的工作,維護(hù)黨和政府在群眾中的聲譽(yù),維護(hù)人民群眾的正當(dāng)權(quán)益,堅(jiān)持黨的利益同人民利益的一致性?!盀槿嗣穹?wù)”是信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì),這是做好信訪工作的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的發(fā)展,體制的轉(zhuǎn)軌,各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。信訪部門(mén)作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”,反映國(guó)情民意的“晴雨表”的過(guò)程中,發(fā)揮了不可替代的積極作用。

二是要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力,這是做好信訪工作的關(guān)鍵。信訪工作政策性比較強(qiáng),要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí),還必須對(duì)突發(fā)事件迅速作出對(duì)策,應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況,及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握和處理信訪問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者,引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級(jí)、有序上訪,又要及時(shí)捕捉信訪活動(dòng)中反映出來(lái)的萍未之風(fēng),掌握苗頭性和傾向性的問(wèn)題,對(duì)群眾信訪提出的問(wèn)題,做出有理有據(jù)的答復(fù),讓信訪群眾滿(mǎn)意。新的形勢(shì)對(duì)信訪干部的素質(zhì)提出更高的要求,要建立一支“業(yè)務(wù)精,應(yīng)變能力強(qiáng),政策上熟”的隊(duì)伍,還應(yīng)具備五個(gè)條件:一要有較好的口語(yǔ)表達(dá)能力;二要有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪問(wèn)題的能力;三要有及時(shí)化解矛盾和獨(dú)立辦理信訪案件的能力;四要有靈敏的信息反饋和對(duì)信訪形勢(shì)進(jìn)行科學(xué)、全面綜合分析的能力;五要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

三是要熱愛(ài)本職,樹(shù)立群眾觀念,這是做好信訪工作的根本。特殊的信訪工作環(huán)境,使每個(gè)信訪工作者都能得到充分鍛煉。工作中,我們必須切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),樹(shù)立“群眾信訪無(wú)小事”的觀念,由于信訪工作的法制化進(jìn)程緩慢,各項(xiàng)制度尚不十分完備。新形勢(shì)下,信訪工作必將出現(xiàn)一些新情況、新問(wèn)題,這就要每一名信訪工作者在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并將取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到具體工作中,努力探索做好信訪工作的新思路、新方法,不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年,我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署,緊緊圍繞年度工作要點(diǎn),推行網(wǎng)上信訪、推進(jìn)積案化解、推開(kāi)信訪改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升,群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效,全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步。

一、推行網(wǎng)上信訪。

今年以來(lái),我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐,在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上,于3月18日召開(kāi)了“陽(yáng)光信訪”啟用新聞發(fā)布會(huì),標(biāo)志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。

1、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn),圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個(gè)方面,健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則,確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制,通過(guò)設(shè)定信訪事項(xiàng)漏排率、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定性定量考核等,督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理。

2、真情服務(wù)樹(shù)立便民品牌。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理全過(guò)程與信訪群眾保持溫馨互動(dòng),使“終于群眾滿(mǎn)意”體現(xiàn)全程,切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期,提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求,使“贏得群眾信賴(lài)”落到實(shí)處,切實(shí)提升了信訪公信力。20xx年,我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上,系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期,群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)達(dá)85%以上。

3、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查,月度層級(jí)通報(bào)信訪事項(xiàng)漏排率、越級(jí)上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作,并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門(mén)“一對(duì)一”地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過(guò)集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽(yáng)光信訪”qq群等形式,加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外,我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫(huà)、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪成功案例等做法,面向社會(huì)各界推開(kāi)“陽(yáng)光信訪”,擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力。

網(wǎng)上信訪運(yùn)行以來(lái),我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了全方位、無(wú)縫隙受理信訪問(wèn)題,做到了“數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路”,群眾信訪工作進(jìn)入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面,《日?qǐng)?bào)》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道。有鑒于此,5月24日,省信訪局還在我市召開(kāi)了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

二、推進(jìn)積案化解。

在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中,我們將化解信訪積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內(nèi)容,并于今年5月在全市啟動(dòng)了信訪積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

1、信訪積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案,我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前,我市已辦結(jié)150件,辦結(jié)率達(dá)100%;其中,市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案,辦結(jié)率達(dá)100%,化解率達(dá)92.3%。

2、“信訪問(wèn)題解決周”活動(dòng)。明確市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案,進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題。

在全市信訪積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終,取得了明顯成效,6月11日,省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部(局)調(diào)研時(shí),對(duì)此予以充分肯定。

三、推開(kāi)信訪改革。

20xx年,我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點(diǎn),立足便民為民,創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。

1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上,于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開(kāi)了一個(gè)縣(市、區(qū))直部門(mén)輪流到信訪接待場(chǎng)所接訪一周(“一局一周”)活動(dòng),全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問(wèn)題的良好環(huán)境。

2、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè)。按照省委、政府部署要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”,深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè),目前已全部建成,初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái)。與此同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”,借助“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制,使矛盾問(wèn)題大都在基層一線得到了及時(shí)就近就地解決。

3、加快推進(jìn)訴訪分離和逐級(jí)走訪。按照中央及省委、政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見(jiàn),我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級(jí)訪行為的同時(shí),還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則,建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制,積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益。

四、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升。

我部(局)在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí),能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng),在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。

1、組織開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪活動(dòng)。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開(kāi)展接(約)訪活動(dòng)38次,化解信訪問(wèn)題69件,化解率為86%。

2、主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。一方面,我部(局)僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開(kāi)45次信訪疑難復(fù)雜問(wèn)題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會(huì),在聽(tīng)取訴求、找準(zhǔn)癥結(jié)、尋求化解舉措的同時(shí),全力幫助信訪群眾查找問(wèn)題的化解依據(jù),研究提出辦理舉措,使一些久拖不決的信訪問(wèn)題得到了妥善化解,部分信訪群眾還通過(guò)致電(信)、贈(zèng)送錦旗等方式向我部(局)表達(dá)感謝。另一方面,我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”,將一些反復(fù)進(jìn)京非訪的重點(diǎn)積案,分別確定部(局)縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來(lái)”帶案化解,通過(guò)約談信訪群眾、理清案件事實(shí)、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等,我們?cè)谄綍r(shí)就吸附了一批信訪老戶(hù)。

3、加大市聯(lián)席會(huì)議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來(lái),市聯(lián)席辦共組織召開(kāi)市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì)14次,研究信訪突出問(wèn)題27件,已化解25件,化解率為92.5%。

4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面,嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán)。今年以來(lái),我部(局)共復(fù)查信訪案件1件、復(fù)核26件,不予受理13件,同時(shí)對(duì)已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問(wèn)題報(bào)省評(píng)議,最大限度地維護(hù)了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面,嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定,采取果斷措施加大對(duì)違法信訪行為的處置力度,有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級(jí)信訪行為發(fā)生。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇五

20__年,教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo),結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際,忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨,認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題,切實(shí)為人民群眾排憂(yōu)解難,維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面,促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,圓滿(mǎn)完成了縣委、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。20__年全縣中考平均分、及格率居全市第一,高考取得參考人數(shù)4149人、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)?,F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下:

一、教育基本情況。

20__年9月,我縣有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校476所,在校學(xué)生129490人,其中:小學(xué)397所,在校小學(xué)生62591人;普通中學(xué)33校(完中9校,初中24校),在校初中生31395人,高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,在校生4317人;幼兒園43所,學(xué)前班447班,在園在班兒童19836人;進(jìn)修學(xué)校1校,在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二、一年來(lái),信訪工作開(kāi)展和完成情況。

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多,各級(jí)各類(lèi)學(xué)校點(diǎn)多面廣,教育工作涉及千家萬(wàn)戶(hù),涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來(lái),隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并,學(xué)校改造擴(kuò)建,高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化,教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出。一年來(lái),教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題、維護(hù)信訪秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,以“維護(hù)群眾合法權(quán)益,構(gòu)建和諧、平安__,加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際,充分發(fā)揮職能部門(mén)作用,以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂(yōu)解難的精神,切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作,維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序,促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn),為確保教育工作正常有序進(jìn)行,教育局歷來(lái)十分重視信訪工作,把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪工作正常開(kāi)展,成立了以局長(zhǎng)楊恩政為組長(zhǎng),黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、工會(huì)主任為副組長(zhǎng),十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在黨政辦公室,黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部,辦理日常工作。局黨委、局長(zhǎng)辦把信訪工作列入議事日程,在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。在召開(kāi)各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí),都對(duì)信訪工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置,要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪情況,采取有效措施,將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度,堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,加強(qiáng)對(duì)信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn)。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。

(二)暢通信訪渠道,妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪。

教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是教育收費(fèi)方面,個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),社會(huì)和家長(zhǎng)信訪舉報(bào);二是校點(diǎn)布局調(diào)整,撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段,部分群眾對(duì)撤銷(xiāo)本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),新建學(xué)校征地選址矛盾多,容易引起群眾信訪;三是部份患大病、特殊病的教職工,醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)困難,造成信訪;四是教職工工資福利問(wèn)題信訪;五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪;六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn),教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求,結(jié)合教育工作實(shí)際,加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極為廣大人民群眾和教職工排憂(yōu)解難,局機(jī)關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定,設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái),通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù),在具體工作中,以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪,公布舉報(bào)投訴電話(huà),設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪工作。一年來(lái),共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng),所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),特殊情況不能按時(shí)完成的,都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。

(三)充分發(fā)揮職能作用,努力化解各種矛盾糾紛。

一年來(lái),在信訪工作中,我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合相關(guān)部門(mén),妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)__教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,并以此次事件為教訓(xùn),在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動(dòng),在各校園開(kāi)展了__改革開(kāi)放30年成就形勢(shì)報(bào)告。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件,在全縣中小學(xué)認(rèn)真開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育,規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度??h信訪局、騰越鎮(zhèn)對(duì)騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處,采取妥當(dāng)措施,保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆,避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時(shí)處理了界頭鄉(xiāng)永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件,家長(zhǎng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,并進(jìn)行了全額清退整改,違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理,保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對(duì)各方面的來(lái)信來(lái)訪及時(shí)做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和落實(shí),有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。

(四)積極參與和做好信訪突出問(wèn)題的集中處理和預(yù)訪處置工作。

根據(jù)縣委政府的要求,結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查,使信訪工作做到家底清、掌握準(zhǔn),在重大節(jié)日、重要活動(dòng)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段,一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,保持好安定團(tuán)結(jié);二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對(duì)象,進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問(wèn)題,教育局從局長(zhǎng)、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪第一線,對(duì)重點(diǎn)上訪人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控,做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬。在中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間,我局從機(jī)關(guān)到學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了24小時(shí)值班制度,確保了教育系統(tǒng)無(wú)重大信訪和上訪事件發(fā)生。

為使信訪工作嚴(yán)肅認(rèn)真,工作有據(jù)可查,我們對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪不論其大小,都進(jìn)行規(guī)范的登記,提出處理意見(jiàn),報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對(duì)每一件信訪事項(xiàng),按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后,認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇六

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。今年我社區(qū)信訪主要工作如下:

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,執(zhí)行街《關(guān)于街道、社區(qū)信訪工作創(chuàng)“三無(wú)”實(shí)施方案》,社區(qū)制訂了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、閱批群眾來(lái)信、下訪回防等信訪工作制度。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取工作情況匯報(bào),完善領(lǐng)導(dǎo)接待制度。二是強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)、建立了對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)處理制度。社區(qū)結(jié)合實(shí)際情況,制定了黨員、干部分片包干聯(lián)系群眾制度,定期上門(mén)走訪,隨時(shí)掌握信訪信息,做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。

完善了排查和預(yù)防矛盾的工作機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,發(fā)揮老黨員、門(mén)棟長(zhǎng)等居民骨干的作用健全了基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)。變“坐門(mén)等訪”為“公開(kāi)接訪”。實(shí)行了居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪,領(lǐng)導(dǎo)直接包案,做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究,在一線調(diào)處,在一線化解。變“彈性指標(biāo)”為“硬性考核”。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、責(zé)任追究制。變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動(dòng)”。加強(qiáng)了居委會(huì)人員的協(xié)調(diào),形成了齊抓共管的工作格局。二是抓好“四項(xiàng)工作”,化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開(kāi)式辦公,一門(mén)式服務(wù)”工作。建立了居委會(huì)居民談心室。抓好了排查調(diào)處工作。暢通了信訪渠道工作。落實(shí)了信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度,設(shè)立了群眾“信訪信箱”。抓好了依法信訪工作。堅(jiān)持信訪工作與居委會(huì)服務(wù)結(jié)合,消除了信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與居委會(huì)宣傳教育結(jié)合,引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合,化解突出矛盾。

社區(qū)信訪工作在街道領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和執(zhí)政為民根本要求,堅(jiān)持從群眾滿(mǎn)意的事情做起,從群眾不滿(mǎn)意的事情改起,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲,妥善處理涉及群眾利益的問(wèn)題,積極解決群眾的要求和困難。

今年以來(lái)已解決居民矛盾糾紛3起。20xx年6月9日社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在下訪過(guò)程中了解到居民盧女士正與鄰居為漏水一事扯皮,于是主動(dòng)上門(mén)詢(xún)問(wèn)情況,經(jīng)了解,是她鄰居的洗手間漏水把她的客廳墻壁漏濕發(fā)霉,多次交涉無(wú)果,致使矛盾正逐步升級(jí),社區(qū)立即安排信訪專(zhuān)干和民調(diào)主任聯(lián)合物業(yè)服務(wù)處一起主動(dòng)介入調(diào)處,經(jīng)過(guò)與矛盾雙方協(xié)商,對(duì)方答應(yīng)盡快解決問(wèn)題。一周后,信訪專(zhuān)干上門(mén)進(jìn)行回訪,得知問(wèn)題已得到解決,盧女士非常滿(mǎn)意。

在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)全體人員的共同努力,今年我社區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)進(jìn)京赴省非正常上訪、無(wú)赴市規(guī)模性集體上訪、無(wú)訴求合理的重復(fù)上訪。

今后社區(qū)將繼續(xù)貫徹落實(shí)《信訪條例》,維護(hù)正常信訪秩序和社區(qū)穩(wěn)定。認(rèn)真處理好每一個(gè)信訪案件,真正做到為領(lǐng)導(dǎo)和群眾排憂(yōu)解難。加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)信訪渠道和信息的溝通,避免重大群體性上訪、越級(jí)上訪和重防纏訪案件的發(fā)生。爭(zhēng)取做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外朔形象,切實(shí)提高素質(zhì)和工作水平,不斷提高化解矛盾和糾紛的能力。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇七

光陰如梭,時(shí)光荏苒。20xx年就要成為歷史了,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,還記得20xx年2月24日來(lái)xx報(bào)到,由xx調(diào)入xx,回首過(guò)去的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,也經(jīng)歷了煅煉和磨礪。非常感謝中心領(lǐng)導(dǎo)接納我,并給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

20xx年3月1日根據(jù)組織統(tǒng)一安排到局信訪處?kù)褵拰W(xué)習(xí),我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),在這短短半年時(shí)間,我參與了來(lái)電受理中心工作、接待群眾來(lái)訪、辦理群眾來(lái)信、整理信訪檔案和調(diào)查處理信訪事項(xiàng)等工作,讓我經(jīng)歷了許許多多的事,碰到了各式各樣的人,用最短的時(shí)間知道了百姓最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,更加認(rèn)識(shí)到自己作為一名公務(wù)員的責(zé)任?,F(xiàn)將半年信訪的工作作如下簡(jiǎn)要匯報(bào):

來(lái)到局信訪處的第一天,信訪處的領(lǐng)導(dǎo)介紹信訪主要工作職能就是把來(lái)訪群眾的訴求搞清楚,聯(lián)系訴求涉及的相關(guān)部門(mén)尋求問(wèn)題解決,屬于二者之間的"導(dǎo)體"和"中轉(zhuǎn)站"。工作責(zé)任重大,但在信訪工作崗位上工作時(shí)間長(zhǎng)了心態(tài)會(huì)變得更加平和。最初的我對(duì)這句話(huà)并不是很在意,但工作的時(shí)間越長(zhǎng)越是深有體會(huì)。有時(shí)自己會(huì)覺(jué)得工作太辛苦,但是聽(tīng)聽(tīng)上訪群眾的訴說(shuō),從一件件、一樁樁信訪案件中,我了解到了群眾的疾苦,也從信訪者的身上學(xué)到了很多,想想他們的困難,就覺(jué)得這點(diǎn)苦和累算不了什么。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》以及單位的業(yè)務(wù)知識(shí),做好了與群眾"親密接觸"的心理準(zhǔn)備,但真的與老百姓面對(duì)面時(shí),卻仍有招架不住的感覺(jué)。"怨聲、罵聲、贊揚(yáng)聲,難聽(tīng)、好聽(tīng)、一樣聽(tīng);難事、急事、容易事,難辦、好辦、認(rèn)真辦。"接待的是不滿(mǎn)意的群眾,處理的是不滿(mǎn)意的事,感受到的是不滿(mǎn)意的情緒,要通過(guò)工作人員和風(fēng)細(xì)雨的解釋?zhuān)嗫谄判牡膭裾f(shuō),認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理,使不滿(mǎn)意的群眾滿(mǎn)意了,不滿(mǎn)意的事情解決了,不滿(mǎn)意的情緒化解了。

做好信訪工作要講"三講",即講感情、講方法、講政策。來(lái)信訪的都是老百姓,要把上訪人當(dāng)作親人,要設(shè)身處地理解他們的.各種訴求,動(dòng)之以情,曉之以理,既注意尊重事實(shí)、依據(jù)法理,又盡可能根據(jù)具體上訪問(wèn)題的性質(zhì)和具體上訪人的脾氣稟性,進(jìn)行有針對(duì)性的勸解。說(shuō)起來(lái)容易,但對(duì)于一直做單位事務(wù)工作、很少有直接接觸社會(huì)矛盾沖突、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的機(jī)會(huì)的我來(lái)說(shuō),卻是有些難度。

通過(guò)信訪學(xué)習(xí)鍛煉,接觸了許多平時(shí)文件中看不到、會(huì)議上聽(tīng)不到的最真實(shí)的第一手情況,接觸了群眾反映的土地權(quán)屬登記、房屋權(quán)屬登記、房地產(chǎn)市場(chǎng)管理、物業(yè)管理、房屋拆遷、房屋發(fā)還以及房屋測(cè)繪等大量的問(wèn)題,進(jìn)一步了解了民情、民意。信訪涉及的問(wèn)題包羅萬(wàn)象,在做好群眾工作的同時(shí),還要與涉案單位、部門(mén)打交道,搞協(xié)調(diào)。這些"豐富的資源"對(duì)于我的觀念、能力都是一個(gè)寶貴的培養(yǎng)和鍛煉機(jī)會(huì)。特別是在領(lǐng)導(dǎo)接待日,領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、相關(guān)的法律解釋?zhuān)亲屛沂芤娣藴\。

學(xué)習(xí)煅煉結(jié)束后回到中心計(jì)劃財(cái)務(wù)部。雖然工作環(huán)境和性質(zhì)全變了,但我工作的熱情和態(tài)度始終不變,堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,作好本職工作。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

二、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

三、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,"在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作",堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識(shí),使自身綜合能力不斷得到提高。

四、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。

一年來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,在此我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助,但我清楚自身還有很多不足,我將正視自己工作中存在的問(wèn)題,并在今后加以改正。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇八

我叫*,1974年11月出生,1992年1月參加工作,2019年6月入黨,大學(xué)文化,歷任教師、婦聯(lián)專(zhuān)干、司法助理員、檢察院干警等職。

一、學(xué)習(xí)情況及體會(huì)。

按照市委和我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案的安排,我積極參與到這次活動(dòng)中,遵守學(xué)習(xí)時(shí)間,完成學(xué)習(xí)書(shū)目,認(rèn)真做好讀書(shū)筆記,同時(shí)又閱讀了不少有關(guān)黨員教育的規(guī)定、條例。在前段時(shí)間的活動(dòng)中,共寫(xiě)讀書(shū)筆記2萬(wàn)多字,心得體會(huì)3篇。

通過(guò)第一階段的學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步明確了共產(chǎn)黨員為什么要始終保持先進(jìn)性,為什么要堅(jiān)持執(zhí)政為民,如何與時(shí)俱進(jìn)。我1992參加工作,2019年入黨,歷任教師、婦聯(lián)專(zhuān)干、司法助理員、檢察院干警等職。以往的工作也取得了一些成績(jī),尤其是在擔(dān)任鎮(zhèn)司法助理員期間,認(rèn)真履行職責(zé),田間地頭也調(diào)解了許多糾紛,并連續(xù)三年被市司法市評(píng)為先進(jìn)工作者。但是,成績(jī)的取得,并非是我個(gè)人信訪所能,我只是按照職責(zé)在其中做了一些應(yīng)做的工作,可是在參加這次學(xué)習(xí)以前,我或多或少也產(chǎn)生過(guò)一些自滿(mǎn),沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,總以為自己做的已經(jīng)很不錯(cuò)了。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),通過(guò)對(duì)照黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn),對(duì)照中央及各級(jí)黨組織的要求,對(duì)照自己所擔(dān)負(fù)的工作,特別是工作職責(zé)行為規(guī)范,切實(shí)找到了差距,找到了存在的問(wèn)題和不足。就我自身來(lái)講,我離黨組織的要求,存在許多方面的差距,例如宗旨觀念弱、學(xué)習(xí)意識(shí)淡化,思想觀念落后、工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力還不夠過(guò)硬等方面,還需要在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。

二、自身存在的問(wèn)題分析。

在一個(gè)多月的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,同志們?yōu)槲姨岢隽嗽S多的寶貴意見(jiàn),我虛心誠(chéng)懇地接受,衷心地感謝。經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn),深刻剖析自己,認(rèn)真對(duì)照檢查,我還存在許多問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1、宗旨觀念弱,群眾意識(shí)不強(qiáng)。

全心全意為人民服務(wù),不只是口頭上說(shuō)說(shuō)而已,而是一項(xiàng)十分實(shí)際的工作。我在這方面做的不是很好,表現(xiàn)為關(guān)心群眾不夠,深入群眾不夠,心系群眾、服務(wù)群眾的思想意識(shí)較弱。一是作為政工科的干警,對(duì)其他干警在晉升等方面工作不主動(dòng)了解;二是作為理論工作者,沒(méi)有深入各科室進(jìn)行調(diào)查研究,了解一些關(guān)于法律適用的實(shí)際情況;三是對(duì)本院干警的基本情況沒(méi)有做到心里一本賬。這些都是我宗旨觀念淡薄,群眾意識(shí)差的表現(xiàn)。

2、學(xué)習(xí)意識(shí)淡化,思想觀念落后。

理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強(qiáng),深度廣度把握不夠。雖然平時(shí)較為注意學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng),不廣泛,有時(shí)只注重實(shí)用主義,急用先學(xué),不注重全面、系統(tǒng),也不善于鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不關(guān)心研究政治形勢(shì),不注重政治理論學(xué)習(xí),政治意識(shí)淡化,理論知識(shí)淺薄。缺乏市場(chǎng)意識(shí),缺乏開(kāi)放意識(shí),缺乏創(chuàng)新意識(shí),思想觀念落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此外,堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺(jué)。日常工作中總是有意無(wú)意地放松了自我學(xué)習(xí),忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造,學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性不強(qiáng),忙于事務(wù)應(yīng)酬,不愿擠出時(shí)間學(xué),即使有了時(shí)間也坐不下來(lái)、深不進(jìn)去。

3、工作思路不寬,工作力度減弱。

在具體工作中思路不寬。一是不愿做艱苦細(xì)致的調(diào)查研究、理論研究工作,在調(diào)查研究工作上不能起帶頭作用,對(duì)其他同志的調(diào)研工作不能起指導(dǎo)作用;二是相互協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的工作也做得不夠好,如在各項(xiàng)工作交叉進(jìn)行的時(shí)候,也會(huì)有顧此失彼的現(xiàn)象發(fā)生;三是對(duì)待上面布置的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),有點(diǎn)搞形式主義和花架子。

4、缺乏批評(píng)與自我批評(píng)的勇氣。在工作中只是一味埋頭干活,少有關(guān)心、關(guān)注他人,在同事中間、群眾中間不敢評(píng)論和批評(píng)他人,即使自己有不同看法,也不在公眾場(chǎng)合枉加菲薄,這種不誠(chéng)實(shí)的做人方式使得我和同事的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。

5、思想解放的力度還不夠大。在政研室的工作中,由于自己的思想解放程度還不夠高,對(duì)檢察政工及調(diào)查研究工作認(rèn)識(shí)還不夠到位,在工作中循規(guī)蹈矩,按部就班,缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性,還不能用全新的思維和方式去做開(kāi)創(chuàng)性的工作。

6、工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。由于長(zhǎng)時(shí)間的搞文字材料,難免會(huì)有一些厭倦情緒,造成對(duì)工作得過(guò)且過(guò),應(yīng)付差事的思想。

7、業(yè)務(wù)能力還不夠過(guò)硬。還不能熟練自如地掌握政工工作的程序,自身行為需要進(jìn)一步規(guī)范,辦事效率需要進(jìn)一步提高。

8、工作爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,更新觀念,大膽工作的思想樹(shù)立得不牢固,工作中沒(méi)有新的亮點(diǎn);還不善于創(chuàng)新,不能夠很好的靈活掌握方針政策,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先。

9、在工作上,以自我為中心,缺乏全面系統(tǒng)的考慮問(wèn)題。

10、思想道德素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高。日常工作中還不能自。

覺(jué)帶頭樹(shù)立和實(shí)踐共產(chǎn)主義文明新風(fēng),助人為樂(lè),做實(shí)踐社會(huì)公德的模范,比如有時(shí)有隨地丟紙片和瓜子皮的行為,有時(shí)有講不文明語(yǔ)言的行為;艱苦奮斗的思想樹(shù)立的還不夠牢固;有時(shí)待人接物不夠謙虛謹(jǐn)慎。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇九

20xx年上半年,市局紀(jì)檢監(jiān)察工作在省局、市紀(jì)委、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)xx大、xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神和全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議、市紀(jì)委第六屆第八次全會(huì)暨全市反腐倡廉工作會(huì)議精神,與開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,立足質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際,認(rèn)真履行教育、監(jiān)督職責(zé),創(chuàng)新教育、監(jiān)督方式,規(guī)范工作行為,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,狠抓落實(shí),確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)和開(kāi)展。

一、20xx年上半年主要工作。

(一)加強(qiáng)廉政建設(shè),促各項(xiàng)工作部署的落實(shí)。

部“一崗雙責(zé)”、《關(guān)于20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位責(zé)任制》,明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員反腐倡廉工作任務(wù)分工;四是召開(kāi)了全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署,同考核。五是根據(jù)張家界市紀(jì)委《關(guān)于印發(fā)加快對(duì)市直單位重點(diǎn)崗位工作人員監(jiān)督的暫行辦法的通知》(發(fā)[2019]13號(hào))要求,結(jié)合工作實(shí)際,制定了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位工作人員監(jiān)督的通知》和《20xx年度重點(diǎn)崗位工作人員述責(zé)述廉評(píng)議工作方案》工作方案。明確了重點(diǎn)崗位評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、方法和時(shí)間安排,使重點(diǎn)崗位評(píng)議工作得已順利開(kāi)展。

(二)加強(qiáng)廉政教育,促干部職工廉潔從政。

提升防腐能力,教育是關(guān)鍵。我局始終把加強(qiáng)干部職工的廉政教育,作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈。一是警鐘長(zhǎng)鳴,拒腐防變。3月27日,在市局六樓會(huì)議室全體干部職工觀看了警示教育記錄片《高速公路上的腹敗陷阱——省交通廳系列腹敗案剖析》。真實(shí)再現(xiàn)了省交通廳原眾多領(lǐng)導(dǎo)干部因?yàn)橛H情錯(cuò)位、價(jià)值觀迷失、底線失守,而收受hui賂、以權(quán)謀己私,把自己一步步帶入到罪惡的深淵,而且把自己的家人也送進(jìn)了監(jiān)牢。6月4日,市局開(kāi)展“拒腐防變每月一課”警示教育,組織全體干部職工、各區(qū)縣局班子成員觀看了《沉淪——“裸官”歐林高蛻變紀(jì)實(shí)》。該片從“瞞天過(guò)海、大肆斂財(cái);金蟬脫殼、逃避監(jiān)管;得意忘形、恣意妄為;追求奢糜、脫離群眾”

政短語(yǔ)和廉政漫畫(huà),豐富了廉政教育的形式,讓廣大干部職工在讀廉政短語(yǔ)得到教育,在看廉政漫畫(huà)中得到啟迪。紀(jì)檢監(jiān)察半年工作總結(jié)(三)加強(qiáng)監(jiān)督,促行風(fēng)建設(shè)工作的落實(shí)。

員,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成事項(xiàng)的辦結(jié),避免了“紅牌”事件的發(fā)生。四是加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)。到目前為止監(jiān)測(cè)紅網(wǎng)、論壇165天,登記《x市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)臺(tái)賬》123天,對(duì)投訴做到了事不過(guò)夜及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理,形成了有訴必受、有受必果、有果必回的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制,上半年受理實(shí)名投訴一起,網(wǎng)上投訴2期,實(shí)名投訴已采取《督辦函》形式交到區(qū)縣局辦理,對(duì)網(wǎng)上投訴2期進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),并在網(wǎng)上進(jìn)行了回復(fù),得到了廣大網(wǎng)民的好評(píng)。五是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位的監(jiān)督。在市局網(wǎng)站上和市局的顯著位置公布了7個(gè)重點(diǎn)崗位的主要負(fù)責(zé)人照片、姓名、電話(huà),重點(diǎn)崗位的權(quán)力和職責(zé),及時(shí)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。同時(shí)根據(jù)重點(diǎn)崗位工作臺(tái)賬,對(duì)重點(diǎn)崗位工作對(duì)象和行政相對(duì)人采取了電話(huà)回訪和走訪,得到了廣大工作對(duì)象和行政相對(duì)人的肯定和表?yè)P(yáng)。六是嚴(yán)格執(zhí)行湘紀(jì)發(fā)《關(guān)于黨和國(guó)家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定》。做到了事前有報(bào)告和備案,嚴(yán)格執(zhí)行文件的相關(guān)規(guī)定和要求,到目前為止,有5人斟酒進(jìn)行了報(bào)告和備案,都沒(méi)有違法相關(guān)規(guī)定和被查處。

(四)加強(qiáng)規(guī)范行為,提升服務(wù)質(zhì)量。

廳公開(kāi)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)辦事依據(jù)、程序、時(shí)限,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),“十不準(zhǔn)”“五公開(kāi)”等規(guī)定。公布質(zhì)監(jiān)服務(wù)指南,質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的政策法規(guī)、辦事指南、組織機(jī)構(gòu)等信息,公開(kāi)行政審批權(quán)運(yùn)行制度及繪制流程圖。

規(guī)范行政涉企收費(fèi),杜絕亂收費(fèi)行為。根據(jù)市優(yōu)化辦《關(guān)于深入開(kāi)展群眾辦事難問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》和《關(guān)于深入開(kāi)展亂收費(fèi)亂罰款亂攤派問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》xx辦發(fā)[20xx]1號(hào)文件精神,結(jié)合本局實(shí)際,經(jīng)市局黨組研究決定,制定了市局《關(guān)于深入開(kāi)展群眾辦事難問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》和《關(guān)于深入開(kāi)展亂收費(fèi)亂罰款亂攤派問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》。明確了責(zé)任單位和部門(mén),認(rèn)真組織開(kāi)展全面深入的自查自糾工作,采取對(duì)照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)查項(xiàng)目,對(duì)照項(xiàng)目查票據(jù),對(duì)照票據(jù)查金額,對(duì)照金額查行為的辦法,認(rèn)真查擺本單位本部門(mén)是否存在的亂收費(fèi)亂罰款亂攤派突出問(wèn)題,嚴(yán)肅查處各種名目攤派、變相攤派,以及通過(guò)二級(jí)機(jī)構(gòu)、中介、協(xié)會(huì)等隱秘渠道攤派的行為,工作人員對(duì)待群眾來(lái)訪服務(wù)態(tài)度生硬、推諉扯皮現(xiàn)象,堅(jiān)決杜絕利用便民服務(wù)謀取不正當(dāng)利益問(wèn)題,“吃、拿、卡、要、報(bào)”行為。鞏固清理規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)和清理“小金庫(kù)”等專(zhuān)項(xiàng)工作成果,防止反彈。對(duì)事業(yè)性收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查和清理,不斷規(guī)范了行政事業(yè)性收費(fèi)的行為。

規(guī)范執(zhí)法行為,提升執(zhí)法質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法行為的監(jiān)督,做到辦案、案審、處罰“三分離”,規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán),杜絕辦案中辦“人情案”和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。行政審批、行政執(zhí)法做到公平、公正、廉潔。嚴(yán)格執(zhí)行《xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法(試行)》、企業(yè)“寧?kù)o日”等制度、涉企檢查備案制度,不斷規(guī)范執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測(cè)程序和行為,半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起行政執(zhí)法訴訟案件和檢驗(yàn)檢測(cè)申訴案件。

規(guī)范內(nèi)部管理,提升工作質(zhì)量。根據(jù)《x市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局建設(shè)文明單位活動(dòng)考核實(shí)施細(xì)則》要求,將機(jī)關(guān)各科室、直屬事業(yè)單位及個(gè)人的理想信念、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì)、內(nèi)務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)和道德修養(yǎng)六項(xiàng)進(jìn)行扣分制考核,并將扣分情況每季度公布,全局排名,全年累計(jì)計(jì)分,根據(jù)單位和個(gè)人考核得分情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。徹底打破了在工作中“干和不干一個(gè)樣,干好和干壞一個(gè)樣”的局面,大大的提高了廣大干部職工的工作積極性,全局的工作質(zhì)量得到提升。

二、下半年工作打算。

下半年紀(jì)檢監(jiān)察工作主要圍繞年初制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃狠抓落實(shí)。

做人要實(shí)”方面的教育。二是開(kāi)展《拒腐防變每月一課》廉政教育活動(dòng),從警示教育中受到教育,不斷提高廣大干部職工的黨性意識(shí)、廉政意識(shí)、大局意識(shí)和依法依規(guī)意識(shí)。

2、落實(shí)監(jiān)督檢查,促進(jìn)市局各項(xiàng)工作順利完成。一是進(jìn)一步完善制度,整章建制,使制度更加科學(xué)、合理、廉潔。強(qiáng)化制度的監(jiān)督落實(shí),切實(shí)采取措施,提高制度的執(zhí)行力。二是緊緊圍繞《績(jī)效考核》內(nèi)容對(duì)區(qū)縣局、各科室隊(duì)所組織行政效能督察,確保市局各項(xiàng)工作順利完成。三是繼續(xù)開(kāi)展“治理‘四風(fēng)’面對(duì)面”活動(dòng),走訪相關(guān)企業(yè)和行政相對(duì)人,了解工作人員在行政審批、行政執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測(cè)等工作中的情況,四是繼續(xù)做好系統(tǒng)內(nèi)部明察暗訪工作,規(guī)范工作行為。五是加強(qiáng)對(duì)“三重一大”、“誡勉談話(huà)”“干部任免”等制度執(zhí)行情況的監(jiān)督,促進(jìn)廣大干部職工廉潔從政。

3、落實(shí)工作協(xié)調(diào),促進(jìn)理解和支持。主動(dòng)向市紀(jì)委、市檢察院匯報(bào)工作,并加強(qiáng)工作溝通和聯(lián)系,從而得到他們對(duì)質(zhì)監(jiān)工作理解和支持。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇十

(一)高度重視信訪工作,把信訪工作納入了重要議事日程。實(shí)行信訪首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制等。調(diào)整了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)周曉云任組長(zhǎng);副局長(zhǎng)鐘新花任副組長(zhǎng);辦公室及各職能科室負(fù)責(zé)人為成員。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),其他班子成員“一崗雙責(zé)”的信訪責(zé)任制。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施,分管副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作,對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。工作中,我局還按要求建立了登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套工作程序,進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,做到責(zé)任明確,程序清晰,調(diào)查充分,材料完整,及時(shí)歸檔。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。為進(jìn)一步做好信訪工作,我局制訂了領(lǐng)導(dǎo)接待日程安排,并在縣政府信息網(wǎng)點(diǎn)上予以公開(kāi),建立了信訪接待簿、矛盾糾紛排查簿、下訪登記薄等,完善了信訪工作制度,健全了信訪工作程序,實(shí)行省、市、縣信訪案件、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)辦和省(市、縣)長(zhǎng)手機(jī)信箱、網(wǎng)上信訪的信訪案件做到特事特辦,及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。

(三)熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法,杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,切實(shí)做到為民排憂(yōu)解難。今年,我局把端正服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓。一是強(qiáng)化辦案質(zhì)量,指定素質(zhì)較高的人員辦理信訪案件,對(duì)信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問(wèn)題,徹底解決。二是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,從源頭上治理,穩(wěn)定群眾情緒。

二、及時(shí)排查,帶案下訪,杜絕上訪。

今年以來(lái),我局以《信訪條例》和新xx屆縣委、縣政府關(guān)于信訪工作的指示精神為指導(dǎo),建立了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,暢通了信訪渠道,規(guī)范了信訪秩序,加大了矛盾糾紛排查力度,每月按時(shí)進(jìn)行一次矛盾糾紛例行排查,每季進(jìn)行一次大排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)妥善處理,并按月報(bào)送縣信訪局。積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,變治理為服務(wù),變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪為下訪,今年,我局共由領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪問(wèn)3次,有效解決了雙源基地承包戶(hù)來(lái)信來(lái)訪提出的一些訴求,維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,減少了不和諧因素,杜絕了上訪案件的發(fā)生。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力,到目前為止,我局未發(fā)生來(lái)縣委、縣政府機(jī)關(guān)上訪事件,更沒(méi)有發(fā)生去市,赴省,進(jìn)京上訪等事件,實(shí)現(xiàn)了無(wú)群眾上訪的年初預(yù)定目標(biāo)。為建設(shè)和諧平安吉水作出了積極貢獻(xiàn)。

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),提升形象。20xx年,我局將著重做好以下幾項(xiàng)工作:

一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把信訪工作抓在手里,落到實(shí)處,少*,多務(wù)實(shí)。

二是對(duì)信訪案件進(jìn)行合理分類(lèi),減少工作程序,提高工作效率。

三是建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制,提高工作人員依法行政能力,減少信訪案件的發(fā)生。

四是加大相關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳,通過(guò)各種渠道,采用多種方式,讓群眾掌握相關(guān)政策,增強(qiáng)法制意識(shí),減少無(wú)效投訴。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇十一

根據(jù)省委組織部的安排,我于xx年x月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),拓寬思想領(lǐng)域,不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力。遵守信訪局工作制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下,使我迅速的進(jìn)入了工作角色,現(xiàn)將20xx年來(lái)工作總結(jié)及20xx年的。

工作計(jì)劃。

如下:

(一)提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定做好信訪工作的信心。

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,通過(guò)一年的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),突出對(duì)人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽(tīng)群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群眾有問(wèn)題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來(lái)反映,這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐,堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色。

要想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向老同志們請(qǐng)教。通過(guò)掛職鍛煉,自身工作能力得到很大提高,進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得xx年6月3日,在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過(guò)程中,王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣,出手抽打我兩耳光,之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣,為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象,我做到罵不還口,打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好年沒(méi)有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理,提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí),使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人,其中,個(gè)訪4190批18995人,集體上訪267批10606人,辦理信訪案件58件及寫(xiě)《人民來(lái)訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí),還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書(shū)處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作,做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾,給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài),才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,我xx年在所學(xué)心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對(duì)“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里,我每天在接待室面對(duì)上訪群眾,經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體,他們有的身體傷殘,有的衣衫襤褸,有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問(wèn)題尋求幫助,也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問(wèn)題有道理,或者有一部分道理,甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理,這些情況都是存在的,但只要走進(jìn)信訪接待室,我們都會(huì)熱情對(duì)待,群眾不明白的地方我們耐心解釋?zhuān)械览淼牟糠忠獰嵝霓k理。傾聽(tīng)群眾的難心事,我亦心情沉重,我總是這樣想:將心比心,百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問(wèn)題得到解決或找到辦法,我都會(huì)感到一種由衷的滿(mǎn)足。

(三)愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作,不分內(nèi)外,經(jīng)常加班加點(diǎn),有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里,在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)掛職鍛煉,收獲很多:作為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),提高了我的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系,為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

(四)存在的不足。

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題,還需要更好的掌握。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,盡管還存在好多問(wèn)題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,將自己的工作干得更好,向組織上交一個(gè)滿(mǎn)意的答卷。

二、20xx年工作計(jì)劃。

(一)求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地,認(rèn)真做好分管工作。

1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件,均按照《信訪條例》的要求,及時(shí)交辦,跟蹤督辦,辦結(jié)率達(dá)95%,減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。對(duì)上級(jí)交辦的重要來(lái)信,做到件件有交待,件件有回音,辦結(jié)率達(dá)100%。

2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作,在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期,白天與晚上相結(jié)合,采取不定期抽查的方式,檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況,確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3.協(xié)助做好接待來(lái)訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際,做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問(wèn)題的處理過(guò)程中,既能堅(jiān)持政策、原則,又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系,積極尋找解決問(wèn)題的辦法,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,做好耐心細(xì)致地解釋說(shuō)服工作,對(duì)問(wèn)題已基本解決的,做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢(shì)下信訪工作的重要延伸,是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來(lái),能注意針對(duì)新情況,尋求新辦法,采取多種形式開(kāi)展人民建議征集活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì),到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條,為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求,結(jié)合我局工作實(shí)際,制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見(jiàn);健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任,抓好落實(shí),確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中,省、市檢查組都對(duì)我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評(píng)價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào),分工不分家,對(duì)其他工作也能較好完成。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力。

1.抓好理論學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,較好領(lǐng)會(huì)xx屆五中全會(huì)精神,認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線,把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中,采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字,完成學(xué)習(xí)心得2篇,調(diào)研文章1篇。

2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》和《xx省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《xx信訪》等刊物。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),參加信訪接待,調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng),處理信訪問(wèn)題的能力和水平有所提高。

(三)學(xué)法守法,依法辦事,規(guī)范信訪辦理程序。

1.強(qiáng)化學(xué)法,依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來(lái)積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng),系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本,完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過(guò)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了法制理念,提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強(qiáng)宣傳教育,群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。

3.依法辦訪,維持良好信訪秩序。對(duì)訴求合理或部分合理的,依法按政策及時(shí)解決;對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的,通過(guò)幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法,促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員,堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。

時(shí)光如梭,歲月蹉跎,回首翹盼,xx年已經(jīng)悄然走過(guò)。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí),讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō),時(shí)間雖短,但收獲頗多:我接觸了很多人,經(jīng)歷了很多事,學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪工作,更是鍛煉了我,磨礪了我,讓我受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下:

一、工作完成情況。

1、及時(shí)接收人民來(lái)信,做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信,填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪登記批辦單,將相關(guān)信息錄入信息庫(kù),送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間,共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次,市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件15批次,區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信4批次,區(qū)委督查室來(lái)信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”,隨同律師、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢(xún)75件,99人,并做“大調(diào)解”記錄。

2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié),定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門(mén)報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國(guó)慶、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門(mén)組織活動(dòng)的書(shū)面材料等等。

3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次,主要有:

4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來(lái)訪群眾21批,28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營(yíng)村、羅莊二村、上長(zhǎng)子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營(yíng)村、孫莊村、再城營(yíng)二村等來(lái)訪群眾,主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問(wèn)題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說(shuō)工作,主要有:赤魯村因要求增加土地租金,鄭二營(yíng)村要求公開(kāi)村內(nèi)賬目,潞城營(yíng)四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,上長(zhǎng)子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知,屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。

6、編制xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表,自xx年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”,主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班,填寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表,并存檔。

二、收獲和體會(huì)。

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解,對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,傾聽(tīng)群眾呼聲,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。

半年的工作,使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”,也親身感受到了要想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此,實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周?chē)菊?qǐng)教、學(xué)習(xí)以外,還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),自身工作能力得到了很大提高,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾,給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài),才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時(shí)間,我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如,永和莊村于年慧因戶(hù)口不能入京的問(wèn)題,其情緒過(guò)于激動(dòng),帶有自殺傾向,在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下,解開(kāi)了信訪人的心結(jié),避免了可能會(huì)造成的不良影響,為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。

北辛莊村來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪,在信訪辦、社保科的共同努力下,最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決,因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿(mǎn)而到中南海上訪的事件,桂杰主任親自將其接回,并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒(méi)房子住于國(guó)慶當(dāng)天到上訪的經(jīng)歷,上黎城村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等等。在參與接訪的過(guò)程中,被他們“為民辦實(shí)事,群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng),更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。

在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目,但8月9日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過(guò)是:權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門(mén)口哭鬧,發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說(shuō)。面對(duì)怒沖沖的老人,先是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的,原來(lái)是因與鄰居發(fā)生矛盾,村委會(huì)干部沒(méi)有解決好兩人矛盾,家人反而不向著自己,覺(jué)得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了,身體為重”為切入點(diǎn),對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說(shuō)。經(jīng)過(guò)20多分鐘的勸說(shuō),老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談,防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作,當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí),老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂(yōu)也產(chǎn)生了不良的影響,滿(mǎn)臉的愧疚取代了滿(mǎn)臉的憤怒,也覺(jué)得鄰里之間應(yīng)該謙讓?zhuān)自?huà)說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰。

我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對(duì)“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

參與每周二“大調(diào)解格局”期間,隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72件,94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢(xún)。在群眾解除迷惑的同時(shí),使我對(duì)土地法、婚姻法,民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí),在我日后的接訪工作中起了很大幫助,可以從更專(zhuān)業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外,還學(xué)習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在提供咨詢(xún)者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等,也懂得了很多人情世故。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),在這段時(shí)間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下,使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解,他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我,使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,才能構(gòu)建和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信,不煩不燥;細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪者的意愿與訴求,抓住癥結(jié),對(duì)癥下藥,高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn)題,急群眾所急,想群眾所想,“曉之以理,動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。

他耐心的接待每一位來(lái)訪群眾,不管問(wèn)題的多少,都會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng),對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候,他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性,認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜,對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備,邊工作,邊學(xué)習(xí),在實(shí)踐中提高自己的工作能力。

三、存在的不足。

1、工作思路比較局限,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩,不敢創(chuàng)新,怕犯錯(cuò)誤,做一些事情顧慮太多。通過(guò)參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪,我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法,將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí),但畢竟沒(méi)有親自在基層開(kāi)展工作。隨著通過(guò)積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng),相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。

3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好把握,對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過(guò)參與“大調(diào)解格局”,基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四、今后的努力方向。

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),來(lái)提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃,博采眾長(zhǎng),提高自身的工作水平。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,盡管還存在好多問(wèn)題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,將自己的工作干得更好,彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇十二

一、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)“基礎(chǔ)不實(shí),地動(dòng)山搖”,我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做好信訪工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū),第一時(shí)間得到調(diào)解處置。二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線,使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來(lái)訪,而是主動(dòng)下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實(shí)實(shí),減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但還存在較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。

近一年來(lái),我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦案件24,其中,來(lái)訪115批,計(jì)101x次;來(lái)信10,結(jié)案10,結(jié)案率9;上級(jí)交辦案件2,結(jié)案率10。從受理的情況來(lái)看,主要有以下特點(diǎn):一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低,但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪問(wèn)題比較突出。部分上訪群眾情緒激動(dòng),行為出格,圍緒管委會(huì)辦公樓大門(mén),嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,小鬧小解決”的心理狀態(tài),不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪工作責(zé)任制開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專(zhuān)對(duì)信訪工作多次作重要批示,親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),形成了“上下聯(lián)動(dòng),左右互動(dòng)”的大信訪、大調(diào)解格局,使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

2、抓住重點(diǎn),遏制“三訪”上升勢(shì)頭。

隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多,一些深層次的矛盾日前顯露,我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此,我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專(zhuān)題研究,圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查,重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶(hù)的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶(hù)的基礎(chǔ)上,對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注,堅(jiān)持一次處理到位,一次落實(shí)到位,不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率,以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭。

3、規(guī)范信訪工作,切實(shí)提高信訪工作效率。

為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,按照《信訪條例》要求,結(jié)合實(shí)際情況,制定并堅(jiān)持了具體的工作制度,主要包括:來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪登記制度,領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度,重大案件立案查辦、回報(bào)制度,信訪信息呈報(bào)制度,信訪總結(jié)制度,信訪文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施,進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。

1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法,認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。

2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò),采取定期分析排查,深入基層摸底,提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題,制定工作預(yù)案,超前做好工作。

3、強(qiáng)化信訪突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作,加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。

4、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育,大力做好《信訪條例》宣傳工作,堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序。

5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí),在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平,政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇十三

20xx年,我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委縣政府信訪和群眾工作局的指導(dǎo)和幫助下,針對(duì)本局工作實(shí)際,我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,上下齊心,層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),采取有效措施,積極排查、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題,確保了本局各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

(一)一年來(lái),全局沒(méi)有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年無(wú)信訪案件,確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等項(xiàng)目審計(jì)時(shí),對(duì)查出的違規(guī)問(wèn)題依法做出了處理、處罰,無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事,重在抓防范,關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書(shū)記的帶領(lǐng)下,對(duì)所聯(lián)系的兩村支部開(kāi)展了幫扶工作,給予了元建設(shè)資金,促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,密切了干群關(guān)系,促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,明確工作職責(zé)。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,分管領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作,其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,各科室負(fù)責(zé)人為各科室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,嚴(yán)格法定程序,嚴(yán)格規(guī)定辦理,嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單,杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,切實(shí)解決信訪問(wèn)題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作,對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,在矛盾源頭上狠下功夫,時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開(kāi)好矛盾糾紛排查會(huì)議,堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專(zhuān)項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng),堅(jiān)持開(kāi)展重點(diǎn)排查,建立臺(tái)賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。我局長(zhǎng)期重視信訪工作,對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究,做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決,訴訟無(wú)理的及時(shí)教育,行為違法的及時(shí)處理,生活困難的及時(shí)幫扶。通過(guò)重信重訪、一訪一辦、息訟息訪,及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問(wèn)題。

五是暢通信息渠道,確保信息掌握到位。按照上級(jí)要求,結(jié)合我局的實(shí)際情況,嚴(yán)格值班、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行工作日和重大會(huì)議和假日信訪值班制,由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度。安排專(zhuān)人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況,做到了不遲報(bào)、不漏報(bào)。

20xx年,我局將一如既往地按照信訪工作局的要求,認(rèn)真開(kāi)展排查工作,細(xì)化目標(biāo)責(zé)任,進(jìn)一步強(qiáng)化措施,確保我局信訪工作再上新臺(tái)階。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇十四

20xx年,我鄉(xiāng)信訪工作在黨委、人大、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)信訪部門(mén)的指導(dǎo)下,致力于降低越級(jí)上訪,降低重復(fù)信訪,控制集體上訪,穩(wěn)定信訪老戶(hù),做了大量的工作,較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務(wù)。

鄉(xiāng)黨委、政府年初對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作進(jìn)行專(zhuān)題研究,每季度定期召開(kāi)排查分析等信訪工作會(huì)議,把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書(shū)記曾躍龍、人大主席梁養(yǎng)賢、鄉(xiāng)長(zhǎng)彭希勇、紀(jì)委書(shū)記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問(wèn)題,如三圭村原支部書(shū)記肖喜初的信訪問(wèn)題,由于多方面的原因,幾年來(lái)一直得不到解決,成了我鄉(xiāng)上市、赴省、進(jìn)京的上訪老戶(hù)。今年來(lái)通過(guò)多方做工作,使問(wèn)題妥善得到了解決落實(shí),本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水、用電問(wèn)題,在爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下,鄉(xiāng)黨委、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機(jī)構(gòu),并制訂了具體實(shí)施方案,在繼解決桃子沖用電問(wèn)題后,可望年底水管安裝到戶(hù),解決好桃子沖移民戶(hù)用水問(wèn)題。松江村彭桂英的信訪問(wèn)題,也得到了妥善解決。近年石井鄉(xiāng)引進(jìn)的大小企業(yè)多家,引發(fā)的矛盾、糾紛、信訪案件也相對(duì)增加,但鄉(xiāng)黨委、政府、有關(guān)職能部門(mén)能及時(shí)調(diào)處到位,起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問(wèn)題,有關(guān)單位都能積極配合,解決問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年收閱群眾來(lái)信30余件,上級(jí)轉(zhuǎn)辦信4件,接待群眾來(lái)訪200多人次,走訪信訪戶(hù)20余戶(hù),對(duì)群眾反映的問(wèn)題,基本上做到有著落,有處理結(jié)果。在本轄區(qū)內(nèi)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題,做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

按照要求,信訪工作一定要達(dá)到“七有”的要求,即有牌子,有班子,有制度,有網(wǎng)絡(luò),有場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi),有服務(wù)措施,有工作格局。鄉(xiāng)黨委、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員分工的變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整,成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長(zhǎng)的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,分管政法工作的副書(shū)記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長(zhǎng),其它小組成員都能積極參與各類(lèi)信訪問(wèn)題的調(diào)處工作。完善了村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),各村支部書(shū)記、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負(fù)責(zé)人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通,已形成了上下、左右做信訪工作的合力,并相應(yīng)制訂了有關(guān)制度,使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度、規(guī)范、法制化的軌道。

1、對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點(diǎn)工程,復(fù)雜地段實(shí)施重點(diǎn)管理,地處漣鋼附近的村、組,容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問(wèn)題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問(wèn)題,群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問(wèn)題,做到分工明確,責(zé)任到人,發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理,把可能發(fā)生的信訪問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2、鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)常召開(kāi)信訪工作會(huì)議,分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢(shì),排查信訪案件,研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,盡可能做到心中有數(shù),對(duì)一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前,對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問(wèn)題,都要認(rèn)真分析研究,傾聽(tīng)多方意見(jiàn),不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇十五

總結(jié)。

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié),可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益。下面是豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為你整理的信訪個(gè)人工作總結(jié),希望能幫助到您!

靜心回顧這一年來(lái)的工作生活,收獲頗豐,現(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高政治素養(yǎng)和理論水平。

我始終把加強(qiáng)思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位,自覺(jué)抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)習(xí)近平系列講話(huà),學(xué)習(xí)十九大精神,在思想政治上,能始終與黨中央保持高度—致。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué),用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做干事先鋒,個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。

二、恪盡職守,做好信訪相關(guān)工作。

對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問(wèn)題,則及時(shí)立案呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做到及時(shí)有效地處理。另外信訪系統(tǒng)的操作中,嚴(yán)格按照規(guī)定辦事,做到照期照規(guī)辦理,不遺不漏,20xx年共接收51件上級(jí)交辦案件,辦結(jié)45起,6起正在辦理中,鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié)。同時(shí)完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后,新老系統(tǒng)交接工作,及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等。

三、

勤奮守法,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。

平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,從沒(méi)做過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)的事情。工作中能夠服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則,工作中不計(jì)較個(gè)人得失,尊重同志,樂(lè)于助人,努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。

過(guò)去的年的工作,雖然取得了—定的成績(jī),也存在一些不足,自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強(qiáng)化,自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升,民政工作任務(wù)繁重,還需進(jìn)一步落實(shí)補(bǔ)短在來(lái)年的工作中,我會(huì)積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問(wèn)題,竭力補(bǔ)短,積極創(chuàng)新,讓自身工作更出色。

為突出信訪工作的重要地位,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄?,紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,信訪工作得到了全局的高度重視,營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外,在今年奧運(yùn)之年,我局還專(zhuān)門(mén)成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。

二、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個(gè)新水平。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無(wú)好人;

好事不信訪,信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”;

二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來(lái)訪要熱心,聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,了解情況要細(xì)心,說(shuō)明解釋要耐心,排憂(yōu)解難要真心,處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”,一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶,使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué)。

三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái),我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則,處理了事件,一年來(lái),我局由于在信訪工作方面制度健全,信訪員遇事熱心周到,尤其是在今年奧運(yùn)期間,我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生,因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。

20xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。

根據(jù)市、縣關(guān)于開(kāi)展社會(huì)矛盾化解年的工作部署,縣信訪局今年來(lái)努力做好社會(huì)矛盾排查化解工作,積極抓好信訪突出問(wèn)題治理和信訪秩序的規(guī)范。今年來(lái)的工作總結(jié)如下。

今年,縣信訪局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪62件(其中來(lái)信25件;

來(lái)訪37批105人次,其中集體訪4批53人次。群眾來(lái)縣上訪的批次人次同比略有下降。信訪反映的突出問(wèn)題是國(guó)土資源管理、城鎮(zhèn)改造(拆遷)、勞資糾紛、農(nóng)村宅基地、鄰里、道路、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問(wèn)題。我縣群眾到省集體上訪1批5人次,進(jìn)京非正常上訪4批4人次,其中涉訴問(wèn)題2批2人次,公安執(zhí)法問(wèn)題2批2人次。

一、今年社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況。

今年來(lái),按照開(kāi)展社會(huì)矛盾化解年的工作要求,縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛、信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn),做好全面排查,并形成了臺(tái)賬。此外,每月對(duì)當(dāng)月的群眾來(lái)訪、來(lái)信以及網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行全面排查梳理,認(rèn)真分析研判,并將有關(guān)情況報(bào)縣政法委、縣維穩(wěn)辦。

(一)矛盾糾紛排查的情況。

集中排查出來(lái)的54宗。其中,包含當(dāng)前的信訪突出問(wèn)題和去年積案化解年以來(lái)未得到妥善化解的歷史積案,以及個(gè)別今年來(lái)省、市排查交辦的工作任務(wù)。

(二)矛盾分析情況。

所排查的情況,按照類(lèi)別劃分。

交辦的積案,按照縣的要求于11月底全部辦結(jié),如不能按期辦結(jié)的,由工作組寫(xiě)出相關(guān)材料說(shuō)明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報(bào)縣委、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo)。

(三)加強(qiáng)督促檢查,推動(dòng)解決突出問(wèn)題。

積案交辦后,我縣采取了各種有效措施,如對(duì)重點(diǎn)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)召開(kāi)案件的研究分析會(huì)議,并對(duì)相關(guān)案件進(jìn)行研究分析原因、成因,研究解決措施,使很多積案迅速而解,又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)別的重點(diǎn)案件還親自研究解決措施,出良策、獻(xiàn)良方,并對(duì)個(gè)別纏訪、鬧訪人員親自約見(jiàn),從而確保問(wèn)題合理解決到位,生活困難扶持救濟(jì)到位,纏訪、鬧訪教育疏導(dǎo)到位,違法上訪的依法處置到位。同時(shí)我還加大督查的力度,分別由信訪局局長(zhǎng)和兩名副局長(zhǎng)帶隊(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進(jìn)行第一階段的檢查督導(dǎo)并對(duì)相關(guān)案件提出解決意見(jiàn),從而使案件能早日化解結(jié)案。

二、努力抓好信訪秩序治理、規(guī)范信訪秩序工作情況。

為了嚴(yán)格堅(jiān)持依法依規(guī)解決群眾信訪問(wèn)題,不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問(wèn)題,努力減少因此導(dǎo)致的越級(jí)訪和纏訪鬧訪,今年來(lái),認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序。

(一)抓好規(guī)范上訪行為。

組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題、引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪等相關(guān)文件精神,積極加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門(mén)的溝通,爭(zhēng)取上級(jí)信訪部門(mén)對(duì)越級(jí)上訪不支持、不受理、不通報(bào)、不記賬,引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求。對(duì)一些纏訪、鬧訪的信訪案件,特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件,探索通過(guò)召開(kāi)信訪事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)或啟動(dòng)核查程序,把案件及時(shí)結(jié)案,打消上訪群眾不切實(shí)際的上訪愿望,維護(hù)正常的信訪工作秩序。

(二)以宣傳貫徹《xx省信訪條例》為契機(jī),做好信訪秩序規(guī)范和宣傳工作。

《xx省信訪條例》將于今年7月1日起施行。為做好《xx省信訪條例》的貫徹實(shí)施工作,確保各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計(jì),根據(jù)《xx省信訪條例》宣傳普及工作方案,我縣信訪部門(mén)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳,做到墻上有字、電視有聲,充分利用廣告、墻報(bào)、報(bào)紙、電子屏幕、宣講、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例。6月18日,省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講,上午在縣直單位召開(kāi)宣講會(huì),下午到陽(yáng)城鎮(zhèn)召開(kāi)宣講會(huì)。

6月23日,由縣人大內(nèi)司委、縣信訪局、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個(gè)小組赴全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講,重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員,各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、信訪辦負(fù)責(zé)人,鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部,村(居、社區(qū))全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《xx省信訪條例》。為做好省《信訪條例》的宣傳工作,縣信訪局向市統(tǒng)一訂購(gòu)了相關(guān)宣傳資料,其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊(cè)、信訪工作資料(含信訪工作人員篇、信訪人篇)、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤(pán)等資料。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位除了積極開(kāi)展《條例》的宣講工作之外,還按照相關(guān)要求,采取宣傳條幅、宣傳欄、播放宣傳光盤(pán)等方式,廣泛開(kāi)展省《信訪條例》的宣傳。

今年以來(lái),省、市下交的積案化解任務(wù)、全國(guó)信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項(xiàng)同比下降50%以上。與此同時(shí),群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變,各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降,前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢(shì)頭得到有效控制。

群眾利益訴求日益多元化,關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題逐年增加,我縣的社會(huì)矛盾化解遇到的各種阻力越來(lái)越大。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序。

副局長(zhǎng)鐘新花任副組長(zhǎng);

辦公室及各職能科室負(fù)責(zé)人為成員。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),其他班子成員“一崗雙責(zé)”的信訪責(zé)任制。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施,分管副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作,對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。工作中,我局還按要求建立了登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套工作程序,進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,做到責(zé)任明確,程序清晰,調(diào)查充分,材料完整,及時(shí)歸檔。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。為進(jìn)一步做好信訪工作,我局制訂了領(lǐng)導(dǎo)接待日程安排,并在縣政府信息網(wǎng)點(diǎn)上予以公開(kāi),建立了信訪接待簿、矛盾糾紛排查簿、下訪登記薄等,完善了信訪工作制度,健全了信訪工作程序,實(shí)行省、市、縣信訪案件、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)辦和?。ㄊ?、縣)長(zhǎng)手機(jī)信箱、網(wǎng)上信訪的信訪案件做到特事特辦,及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。

(三)熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法,杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,切實(shí)做到為民排憂(yōu)解難。今年,我局把端正服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓。一是強(qiáng)化辦案質(zhì)量,指定素質(zhì)較高的人員辦理信訪案件,對(duì)信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問(wèn)題,徹底解決。二是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,從源頭上治理,穩(wěn)定群眾情緒。

二、及時(shí)排查,帶案下訪,杜絕上訪。

今年以來(lái),我局以《信訪條例》和新一屆縣委、縣政府關(guān)于信訪工作的指示精神為指導(dǎo),建立了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,暢通了信訪渠道,規(guī)范了信訪秩序,加大了矛盾糾紛排查力度,每月按時(shí)進(jìn)行一次矛盾糾紛例行排查,每季進(jìn)行一次大排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)妥善處理,并按月報(bào)送縣信訪局。積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,變治理為服務(wù),變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪為下訪,今年,我局共由領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪問(wèn)3次,有效解決了雙源基地承包戶(hù)來(lái)信來(lái)訪提出的一些訴求,維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,減少了不和諧因素,杜絕了上訪案件的發(fā)生。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力,到目前為止,我局未發(fā)生來(lái)縣委、縣政府機(jī)關(guān)上訪事件,更沒(méi)有發(fā)生去市,赴省,進(jìn)京上訪等事件,實(shí)現(xiàn)了無(wú)群眾上訪的年初預(yù)定目標(biāo)。為建設(shè)和諧平安吉水作出了積極貢獻(xiàn)。

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),提升形象。20xx年,我局將著重做好以下幾項(xiàng)工作:

一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把信訪工作抓在手里,落到實(shí)處,少務(wù)虛,多務(wù)實(shí)。

二是對(duì)信訪案件進(jìn)行合理分類(lèi),減少工作程序,提高工作效率。

三是建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制,提高工作人員依法行政能力,減少信訪案件的發(fā)生。

四是加大相關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳,通過(guò)各種渠道,采用多種方式,讓群眾掌握相關(guān)政策,增強(qiáng)法制意識(shí),減少無(wú)效投訴。

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鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇十六

xxx年,在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心,盡職盡責(zé),踏踏實(shí)實(shí)搞好本職業(yè)務(wù)工作,圓滿(mǎn)完成了鎮(zhèn)黨委、政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一年來(lái),我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀;學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神;學(xué)習(xí)了國(guó)家的法律法規(guī)和黨的各項(xiàng)方針、政策;學(xué)習(xí)了科學(xué)文化知識(shí)和工作業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)理論學(xué)習(xí),使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。

xxx年,我一方面不斷學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)理論知識(shí),另一方面還把所學(xué)的理論全部用于工作實(shí)際中,兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務(wù)工作,努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù):

(一)食品藥品安全工作。xx年度,我按照縣政府食品安全工作目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)和藥品監(jiān)管委托執(zhí)法協(xié)議的.要求,認(rèn)真履行職責(zé),切實(shí)搞好全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作,使我鎮(zhèn)未發(fā)生一例食品藥品安全事故,確保了全鎮(zhèn)人民群眾的飲食用藥安全,為"平安榮昌"、"平安清江"建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。主要工作:一是積極組織、協(xié)調(diào)并參與全鎮(zhèn)食品藥品安全大檢查工作共11次,對(duì)全鎮(zhèn)食品藥品安全存在的隱患進(jìn)行了徹底排查;二是全面落實(shí)農(nóng)村加宴申報(bào)管理制度,全年共申報(bào)管理農(nóng)村加宴152戶(hù)次;三是認(rèn)真開(kāi)展了學(xué)校集體食堂食品衛(wèi)生清理整頓工作;四是按照要求積極認(rèn)真辦理了餐飲服務(wù)許可證1戶(hù);五是積極與鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)配合,利用全國(guó)法制宣傳日、綜治宣傳月、食品安全宣傳周活動(dòng)等開(kāi)展《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、食品藥品安全知識(shí)和宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),全年共6次;六是加大了對(duì)游醫(yī)和保健食品宣傳活動(dòng)的打擊力度;七是對(duì)各村衛(wèi)生室藥品安全工作進(jìn)行檢查和督促共16家次;八是對(duì)全鎮(zhèn)5家藥品經(jīng)營(yíng)店、2家個(gè)體診所、10個(gè)村衛(wèi)生室等進(jìn)行建檔管理;九是加強(qiáng)了對(duì)全鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和農(nóng)村廚師、餐飲服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

(二)信訪工作。xxx年xx月,鎮(zhèn)黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要,xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作,因此,我一人肩挑二人的工作,將信訪、法建、食品藥品安全工作擔(dān)子全部一個(gè)人扛下。但是,我不怕苦,不怕累,對(duì)工作高度負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作:一是信訪穩(wěn)定工作,我刻苦學(xué)習(xí)信訪條例、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);二是走村入戶(hù),調(diào)查處理每一件群眾上訪、信訪問(wèn)題,全年共處理2件;三是及時(shí)辦理并完善全國(guó)信訪信息網(wǎng)絡(luò)工作;四是按時(shí)保質(zhì)保量完成并上報(bào)了信訪穩(wěn)定工作的各類(lèi)報(bào)表、總結(jié)、信息等材料;五是及時(shí)認(rèn)真處理信訪穩(wěn)定各項(xiàng)日常工作;六是認(rèn)真開(kāi)展了干部"大下訪"活動(dòng),制定方案、措施;七是及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送大下訪各類(lèi)、各次、各階段資料、報(bào)表、簡(jiǎn)報(bào)等;八是認(rèn)真清理收集信訪穩(wěn)定工作資料,準(zhǔn)確歸類(lèi),裝訂成冊(cè)等。

(三)法建工作。一是xxx年,為迎接"五五普法"工作驗(yàn)收,我未休息一天雙休日,加班加點(diǎn)補(bǔ)充整理各種普法資料,于5月順利通過(guò)了縣級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)我鎮(zhèn)"五五普法"工作的驗(yàn)收;二是深入開(kāi)展了"法律八進(jìn)"活動(dòng);三是充分利用綜治宣傳月、"xx.4"全國(guó)法制宣傳日、安全生產(chǎn)日、食品安全宣傳周等,切實(shí)加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳;四是堅(jiān)持每月辦理法制宣傳專(zhuān)欄,全年共辦理xx期;五是及時(shí)認(rèn)真報(bào)送法制宣傳月報(bào)表;六是按時(shí)上報(bào)并完成法制工作簡(jiǎn)報(bào)7期;七是認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)矯正工作;八是認(rèn)真制定法制工作計(jì)劃、年度進(jìn)行工作總結(jié)等。

一年來(lái),我自覺(jué)遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度:嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、上下班制度、學(xué)習(xí)制度、請(qǐng)假制度等,全年從未遲到、早退、曠工。周一至周五的工作日,我每天中午從來(lái)沒(méi)有休息過(guò),午飯后就繼續(xù)上班,有時(shí)雙休日也照常加班,但本人卻沒(méi)有半句怨言。"金無(wú)足赤,人無(wú)完人",由于我是一個(gè)口快心直之人,希望同志們多原諒和理解。

鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇十七

今年以來(lái),我局以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和環(huán)保優(yōu)先為指導(dǎo)方針,緊緊圍繞市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),以環(huán)境保護(hù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展,加強(qiáng)污染防治和生態(tài)保護(hù),強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管,深入開(kāi)展環(huán)境宣傳教育,狠抓隊(duì)伍建設(shè),圓滿(mǎn)完成了重點(diǎn)工作任務(wù)和職能性目標(biāo)任務(wù),為改善和提高全區(qū)的環(huán)境質(zhì)量做出了相應(yīng)的努力。

一、明確職責(zé),加強(qiáng)協(xié)調(diào),著力推進(jìn)“三大創(chuàng)建”工作。

建設(shè)生態(tài)示范區(qū)是區(qū)委、區(qū)政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重大舉措。今年是實(shí)施生態(tài)示范區(qū)規(guī)劃的啟動(dòng)之年。

我局作為生態(tài)示范區(qū)建設(shè)的主要職能部門(mén),責(zé)無(wú)旁貸,我們主動(dòng)和相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通,積極把區(qū)政府安排的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。

目前,迎接省級(jí)調(diào)研的各項(xiàng)工作已基本準(zhǔn)備就緒。同時(shí)生態(tài)區(qū)規(guī)劃初稿已由省環(huán)境工程咨詢(xún)中心完成編制。我們還加快了環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)村建設(shè)步伐。

扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)模工作。我局既是“創(chuàng)?!惫ぷ鞯臓款^部門(mén),又是執(zhí)行部門(mén)。在創(chuàng)建工作中,我們切實(shí)將“創(chuàng)模”的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到區(qū)有關(guān)部門(mén),定期排查工作進(jìn)度。我們以改善和提高環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo),積極實(shí)施“藍(lán)天、碧水、寧?kù)o、生態(tài)、資源化”工程。

著重抓好污水處理廠、垃圾填埋場(chǎng)、固廢處置中心等“創(chuàng)模”重點(diǎn)工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)污染源的監(jiān)管,嚴(yán)格對(duì)廢水處理設(shè)施的督查,保證工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放。積極開(kāi)展煙控區(qū)和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)建設(shè)工作,煙控區(qū)覆蓋率和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)覆蓋率均達(dá)100%。我們還協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)完善創(chuàng)模資料,并收集歸檔。目前,在28項(xiàng)考核指標(biāo)中,有26項(xiàng)基本符合“創(chuàng)模”要求,現(xiàn)已通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收。

認(rèn)真落實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”目標(biāo)任務(wù)。今年,我們以“創(chuàng)衛(wèi)”省級(jí)驗(yàn)收和國(guó)家暗訪為契機(jī),結(jié)合職能,深入開(kāi)展城區(qū)環(huán)境綜合整治,提請(qǐng)區(qū)政府組織工商、質(zhì)監(jiān)、消防、安監(jiān)等八個(gè)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了城區(qū)鍋爐整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),目前,此項(xiàng)工作正穩(wěn)步推進(jìn)。

我局在日常監(jiān)管中,明確專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、全方位對(duì)城區(qū)煙塵進(jìn)行督查,不留死角。另外,我們對(duì)照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn),不折不扣地完成各項(xiàng)交辦任務(wù),積極完善相關(guān)軟件資料。目前,“創(chuàng)衛(wèi)”工作的環(huán)保部分6項(xiàng)指標(biāo)已基本達(dá)標(biāo)。

二、預(yù)防為主,防治結(jié)合,著力落實(shí)污染防治的各項(xiàng)措施。

一是狠抓源頭控制,嚴(yán)防污染入境。我們根據(jù)《環(huán)評(píng)法》和建設(shè)項(xiàng)目審批運(yùn)行規(guī)則的要求,對(duì)建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān),杜絕違反國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、浪費(fèi)資源、嚴(yán)重污染環(huán)境和破環(huán)生態(tài)的項(xiàng)目;化工項(xiàng)目一律進(jìn)入化工集中區(qū);有大氣污染的化工項(xiàng)目一律不予引進(jìn)。

這些措施,有力的促進(jìn)了我區(qū)生產(chǎn)力的合理布局和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年審批項(xiàng)目233個(gè),因產(chǎn)業(yè)政策或選址等方面原因,否決項(xiàng)目15個(gè)。

二是狠抓污染源治理,鞏固達(dá)標(biāo)排放成果。今年以來(lái),我們加大了對(duì)重點(diǎn)污染源的治理力度,特別是對(duì)那些污染治理設(shè)施老化、不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)實(shí)行限期治理。積極開(kāi)展排污費(fèi)征收,全年共征收排污費(fèi)300萬(wàn)元,超額完成了全年任務(wù);同時(shí),我們還加大資金返還力度,積極幫助企業(yè)進(jìn)行污染治理。

立完善的規(guī)章制度,做到專(zhuān)人受理,及時(shí)查處,嚴(yán)肅追究責(zé)任,上為政府排憂(yōu),下為百姓解難。全年共接待來(lái)信來(lái)訪案件194件,處理率、結(jié)案率、反饋率近100%。同時(shí)繼續(xù)做好人大政協(xié)議案提案的答復(fù)工作,全年共辦理議案、提案8個(gè),妥善處理了一批群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。

深入開(kāi)展環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。今年以來(lái),我們根據(jù)省、市有關(guān)文件精神,繼續(xù)開(kāi)展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),對(duì)企業(yè)違法排污、損害群眾利益的問(wèn)題予以重點(diǎn)查處。

我們共出動(dòng)執(zhí)法人員近1300人次,檢查企業(yè)526家,立案處罰16家,依法取締、關(guān)閉違法企業(yè)2家。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),打擊了違法企業(yè)的囂張氣焰,維護(hù)了人民群眾的環(huán)境權(quán)益,樹(shù)立了環(huán)保執(zhí)法的嚴(yán)明形象。

大力實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。我們始終把群眾反映強(qiáng)烈、嚴(yán)重影響廣大市民工作和生活環(huán)境的噪聲、粉塵、惡臭等污染作為城市環(huán)境綜合整治的重點(diǎn)。

首先加強(qiáng)了煙塵監(jiān)管,對(duì)城區(qū)所有的鍋爐煙塵進(jìn)行整治,對(duì)2家煙塵超標(biāo)排放的浴室申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行,取得了較好的效果。同時(shí)加大建筑施工噪聲督查力度,嚴(yán)格控制施工時(shí)間;對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所實(shí)行降低音量、限定時(shí)間等方法,基本上解決了噪聲擾民問(wèn)題。高考、中考期間,組織力量對(duì)城區(qū)各考點(diǎn)及食宿點(diǎn)進(jìn)行巡查,嚴(yán)防噪聲污染,為廣大考生提供了良好的考試環(huán)境。

今年,我區(qū)正式啟動(dòng)了農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)和環(huán)境綜合整治試點(diǎn)工作,并將其中“六清六建”核心內(nèi)容納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保年度目標(biāo)中予以考核。

三、解放思想,創(chuàng)新思維,著力拓展環(huán)保工作新途徑。

創(chuàng)新是環(huán)保事業(yè)蓬勃發(fā)展的不竭動(dòng)力。今年以來(lái),我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)環(huán)境保護(hù)的新精神新要求,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,和諧發(fā)展,堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先的方針。同時(shí),我們還加大宣傳力度,創(chuàng)新宣傳形式,把省、市提出的“落實(shí)環(huán)保優(yōu)先,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的新精神新要求向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳。

我們舉辦了環(huán)保電影宣傳周活動(dòng),廣大市民在觀看電影的同時(shí),接受了環(huán)保教育,增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí)。今年以來(lái)還分別與消協(xié)、婦聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等單位聯(lián)合開(kāi)展宣傳活動(dòng),擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面,提高了公眾參與的積極性。

我們還加強(qiáng)了制度創(chuàng)新,進(jìn)一步完善了目標(biāo)考核機(jī)制,增強(qiáng)了工作積極性,提高了工作效率。我們以環(huán)境監(jiān)理機(jī)構(gòu)更名為契機(jī),創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管機(jī)制,合理設(shè)置科室,規(guī)范了排污申報(bào)登記、排污收費(fèi)、環(huán)境信訪等規(guī)章制度。環(huán)境監(jiān)管基本做到了有法可依、有章可循、有據(jù)可查。

四、加強(qiáng)建設(shè),提升能力,著力增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的“內(nèi)燃力”

一是繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,全體黨員都簽訂責(zé)任狀,并將責(zé)任狀落實(shí)情況納入年度目標(biāo)考核,進(jìn)一步提升了黨員干部拒腐防變的能力。

二是繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)。制定了《行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)考核暫行規(guī)定》,定期召開(kāi)行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)座談會(huì),積極走訪企業(yè)和服務(wù)對(duì)象,廣泛征求意見(jiàn)并落實(shí)整改;加大政務(wù)公開(kāi)力度,將排污費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)等征收標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)全部進(jìn)行公開(kāi),接受社會(huì)監(jiān)督;積極參與化工集中區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)和項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng),進(jìn)一步提升了服務(wù)中心工作的能力。

三是繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)。制定并完善了《環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)十五個(gè)不準(zhǔn)》、《環(huán)保系統(tǒng)工作作風(fēng)十不準(zhǔn)》、《環(huán)保局執(zhí)法人員行風(fēng)行為規(guī)定》、《職工考勤制度》、《車(chē)輛管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等各項(xiàng)管理制度,進(jìn)一步提升了全體職工的自我約束能力。四是繼續(xù)加大環(huán)保軟件和硬件投入。共計(jì)投入20多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)儀器藥品,派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí),加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn),進(jìn)一步提升了環(huán)境綜合執(zhí)法能力。

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鎮(zhèn)信訪室個(gè)人工作總結(jié)篇十八

根據(jù)機(jī)關(guān)的安排,我到信訪辦參加了為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉。在學(xué)習(xí)鍛煉期間,我始終抱著努力學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自身的政策法律理論水平和處理解決問(wèn)題能力的態(tài)度,盡快轉(zhuǎn)換了角色,認(rèn)真投入到信訪接訪工作中。三個(gè)月的鍛煉,我感覺(jué)收獲很多,這些收獲也必將使我終身受益。下面我總結(jié)一下這段時(shí)間的思想和工作。

在信訪辦的學(xué)習(xí)鍛煉期間,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《信訪條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策,同時(shí)把信訪工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容,通過(guò)一系列的學(xué)習(xí),使我對(duì)信訪工作、接待程序等有了初步的認(rèn)識(shí)。來(lái)到信訪辦后,在各位領(lǐng)導(dǎo)的真誠(chéng)指導(dǎo)和同志們的熱心幫助下,我迅速的進(jìn)入角色,開(kāi)始參與了接訪工作。

吳邦國(guó)委員長(zhǎng)曾指出:與人民群眾聯(lián)系有多種渠道和方式,信訪部門(mén)就是聯(lián)系人民群眾的一條重要的經(jīng)常性渠道,重視群眾來(lái)信來(lái)訪,做好信訪工作,是聯(lián)系群眾、了解社情民意的重要渠道。通過(guò)在信訪辦的學(xué)習(xí)鍛煉,我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)親身接觸群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題。

而這些問(wèn)題絕大部分是關(guān)系群眾切身利益的事情,群眾有問(wèn)題、有困難、有訴求,就必然要通過(guò)一個(gè)暢通的渠道來(lái)反映,這是人民群眾對(duì)黨的信任和寄予厚望的表現(xiàn),我切身感受到:信訪工作既是傾聽(tīng)群眾呼聲,了解社會(huì)各個(gè)層面的一個(gè)重要渠道,更是黨和政府聯(lián)系人民群眾的重要紐帶,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。能否妥善接待和處理好群眾的來(lái)訪,關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象,也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。

因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性,因此對(duì)每一位來(lái)訪者,我都做到熱情接待,詳細(xì)了解所反映的問(wèn)題,認(rèn)真記錄有關(guān)內(nèi)容,耐心細(xì)致地解釋相關(guān)的法律法規(guī),認(rèn)真仔細(xì)地提出解決問(wèn)題的方法和建議,盡量給予答復(fù)。對(duì)于復(fù)雜的事件和問(wèn)題能做到及時(shí)上報(bào),不說(shuō)違背原則的話(huà),不做違背原則的事,在群眾面前維護(hù)好黨的形象,增強(qiáng)人民群眾對(duì)人大機(jī)關(guān)的信任。在三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉過(guò)程中我先后參與接待個(gè)人訪51次,參與接待集體訪3批,242人次。

信訪工作頭緒多,人員雜,問(wèn)題復(fù)雜,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。在信訪工作中,我們經(jīng)常要面對(duì)的是有怨氣,不滿(mǎn)或其它想法的群眾,要做好信訪工作,最重要的一點(diǎn)是必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài),才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

梳理不同類(lèi)別案例的基本法理、司法程序和轉(zhuǎn)辦渠道,使以前所學(xué)的法學(xué)知識(shí)在自己的信訪工作中發(fā)揮了作用。

在信訪辦學(xué)習(xí)鍛煉期間,我一直以信訪工作者的要求來(lái)規(guī)范自己,時(shí)刻不忘自己是人民的公仆,無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位。平時(shí)注重自身思想道德建設(shè),加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,尊重群眾,熱愛(ài)群眾,關(guān)心群眾疾苦,解決群眾困難,真正做到在平常接待過(guò)程中善待群眾,把群眾利益擺在第一位。不斷提高黨性修養(yǎng),強(qiáng)化保持黨員先進(jìn)性的認(rèn)識(shí),努力提高思想境界和精神境界,在實(shí)際工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度,堅(jiān)持原則,廉潔接訪,全心全意地為人民群眾服務(wù)。

信訪接待室是人大機(jī)關(guān)的窗口部門(mén),直接與人民群眾接觸。接待人民來(lái)訪的過(guò)程是每個(gè)人大干部真正了解民情民意,知曉社會(huì)存在問(wèn)題,解決人民訴求的重要有效途徑。我非常珍惜這樣的機(jī)會(huì),這次經(jīng)歷對(duì)提高自己的各方面素質(zhì)有著深遠(yuǎn)的意義。

在接訪大廳工作期間,我得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,信訪辦同志嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、耐心的工作作風(fēng),為我留下了深刻的印象,成為我良好的學(xué)習(xí)榜樣。在以后的工作中我將把“以人為本”、“為人民服務(wù)”的理念貫穿于工作中,在今后的工作中盡心盡力、盡我所能維護(hù)廣大人民群眾的切身利益,切實(shí)做到情為民所系。

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