報(bào)告還應(yīng)該具備客觀、嚴(yán)謹(jǐn)和中肯的特點(diǎn)，避免個(gè)人主觀色彩的介入。在報(bào)告中引用和參考他人的研究和觀點(diǎn)時(shí)，要注明引用來源，保證學(xué)術(shù)誠信。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域的報(bào)告，可以幫助我們了解報(bào)告的寫作方式和格式要求。通過借鑒這些范文，我們可以更好地掌握報(bào)告的寫作技巧，并且可以根據(jù)具體的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮驼{(diào)整。希望這些范文能夠?qū)Υ蠹业膱?bào)告寫作有所幫助。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇一
認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
二、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
三、學(xué)無止境。
注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí)。關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
四、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇二
20__年即將過去，我到物業(yè)公司已工作了x年有余，靜心回顧這x年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與小區(qū)x居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的自己的本職工作，熱情的為小區(qū)x居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在__居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時(shí)多聽、多想、多問，自己多實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對的是__居民，也正因?yàn)檫@樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給小區(qū)居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
二、踏實(shí)工作。
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。__居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時(shí)候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了小區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到居民的心，還會影響到小區(qū)在居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅(jiān)持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
三、履行職責(zé)。
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報(bào)準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點(diǎn)工作，對自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛。
一年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟，但就x居民工作來說我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到小區(qū)居民的各項(xiàng)工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù)，為小區(qū)x居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇三
20__這一年，公司跨出了穩(wěn)健的一步，華麗轉(zhuǎn)身。雖然公司幾個(gè)項(xiàng)目都已在上半年順利開展，但我還會經(jīng)?；匚镀疬@一年來大家一起努力一起奮斗的場景，很多前輩的教誨在現(xiàn)在還是音猶在耳。
很快一年的工作就即將結(jié)束，回顧一年來，自己在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、展會專業(yè)知識等方面都有很大的進(jìn)步，當(dāng)然也存在著不足?，F(xiàn)在將一年來的工作以展前、展中及展后等幾個(gè)大方面總結(jié)如下，好為下年工作的開展奠定較好的基礎(chǔ)，希望各位同事多加批評指正。
一、展前：
a,協(xié)助我們項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備各類宣傳資料像招展書、邀請函、廣告稿、行業(yè)快訊、指南等等，相對繁瑣。好在08年項(xiàng)目助理的工作比較多涉及的就是這部分，熟絡(luò)之后__年協(xié)助起我們經(jīng)理來就自如很多了，基本能完成交代的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備任務(wù)。
體會：公文性質(zhì)的文稿可以多請教梁工，看似很簡單的文件但實(shí)際上有很多小細(xì)節(jié)要多注意，幾次經(jīng)過梁工提醒現(xiàn)在我寫的正式文件可以上得了臺面了。
b,媒體合作的維護(hù)和開拓大部分是跟進(jìn)08年已經(jīng)確定的26家媒體合作，及時(shí)更新展會各個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)及平面廣告。再就是篩選并簽訂了18家20__年的媒體合作，11月份這部分工作轉(zhuǎn)由同事負(fù)責(zé)。去年的工作中我體會到媒體的合作可以再深一步像論壇、培訓(xùn)班合作等，現(xiàn)在我們20__年的同期研討會中有一場就是通過媒體，開拓了與中國儀器儀表學(xué)會的會議合作。
c,招展這是__年我工作當(dāng)中很重要的部分，本非我本意但現(xiàn)在招展在我日常工作中占的比重越來越大。20__年分析展我招展的總數(shù)是27家，目前為下年分析展已招展：9家，其中新的參展企業(yè)有3家，預(yù)留展位未簽合同的有7家。
關(guān)于招展體會有三：
一是提高洞察分析能力的重要性，有觀察，有分析，有了解之后我才能做到有針對性招展，從而更專業(yè)地向展商推薦。市場部的觀眾調(diào)研分析方式偷師過來應(yīng)用到招展上，事實(shí)證明也實(shí)用；二是踏實(shí)，我本身面子心理很重尤其是剛畢業(yè)那會，所以一開始讓我招展的時(shí)候我極度擔(dān)心。但還是堅(jiān)持用自己的方式，踏踏實(shí)實(shí)協(xié)助項(xiàng)目做好宣傳推廣、觀眾組織等工作，也因?yàn)楹芴?shí)在做好每一件事所以可以很自信跟展商真誠溝通，慢慢消除他們對我們展會以往消極的認(rèn)識，認(rèn)可我們現(xiàn)在的努力和成果；三是勤奮，會展并不是我專業(yè)，想要做得更好就得多實(shí)踐多跟公司及行業(yè)的前輩學(xué)習(xí)，這方面我個(gè)人很受音響樂器展的影響，在辦公室里經(jīng)常會聽到項(xiàng)目人員打電話跟客戶溝通就很受鼓舞，每次看到他們努力的樣子我都會提醒自己：要想讓項(xiàng)目的業(yè)績往上提高一個(gè)層次，勤奮是硬道理。
關(guān)于招展我個(gè)人有兩個(gè)建議：
a，建議加大招展的力度，業(yè)務(wù)是項(xiàng)目生存的根本。一開始接觸分析展，公司或行業(yè)的前輩都提醒這個(gè)展很難做大，廠商跟觀眾都很有限。但是跟展商溝通的結(jié)果及11月份去看過北京展的規(guī)模和人氣，我更相信這個(gè)行業(yè)的潛力不錯(cuò)。所以建議適當(dāng)加大招展的投入和力度及展會本身品牌的宣傳推廣。規(guī)模上不去這個(gè)展就只能一直是個(gè)小精品展而無法盈利。在這點(diǎn)上我會一直堅(jiān)持跟另外兩個(gè)展多學(xué)習(xí)他們加大拓展力度的方式方法，見賢思齊。
b,建議注重展商服務(wù)工作，以后發(fā)展規(guī)模上去了甚至可以將其單獨(dú)開來成為客服部。一是展商服務(wù)工作接觸展商較多，在很大程度上體現(xiàn)主辦方服務(wù)的態(tài)度和能力；二是在我招展的過程中，展商服務(wù)工作在很大程度上可以幫助招展，20__年我負(fù)責(zé)的客戶中有15%左右的展商是由已有的客戶推薦參展的。
招展接觸才一年，體會較淺就降到這里。
d,協(xié)助我們經(jīng)理配合觀眾組織工作，尤其是展商vip觀眾邀請部分這部分僅僅是10幾個(gè)vip觀眾，但卻是我們項(xiàng)目服務(wù)工作進(jìn)步的一個(gè)標(biāo)志之一，廠商對于我們新人的新態(tài)度、新做法還是很贊許的。
e,展商服務(wù)工作我們項(xiàng)目參展商不多所以不難操作，按著項(xiàng)目經(jīng)歷制定的時(shí)間表跟展商多溝通收集好他們的信息就可以了。這部分比較麻煩的事款項(xiàng)的問題，我是用excel表每筆款項(xiàng)都做詳細(xì)的記錄，及時(shí)處理，一般每隔一個(gè)月就對一次帳避免出錯(cuò)。體會有兩個(gè)：一是要及時(shí)處理，不要拖著一拖就容易出問題；二是不要怕麻煩，只要是為了他們有更好的參展效果展商不會真的煩我們經(jīng)常找他們，反而會覺得我們做事比較認(rèn)真踏實(shí)。
這里得提一下，我們項(xiàng)目經(jīng)理和同事的不少新想法，像網(wǎng)上展品發(fā)布、展商vip觀眾邀請、穿梭巴士、邀請展商參加醫(yī)藥科技大會等等，都給我很大的啟發(fā)。
f,協(xié)助會刊制作一是會刊內(nèi)容收集：包括目錄、展商和媒體廣告彩頁、中英文簡介、同期會議介紹、現(xiàn)場指引圖等等，二是會刊內(nèi)容的整理和協(xié)助校對。在這里真的要謝謝廣告部同事的理解和支持，我們的資料要改動的次數(shù)比較多加上分析展的招展工作一直到5月底才結(jié)束所以很多資料較晚才能收集齊，真的辛苦他們的配合?，F(xiàn)在還記得很多廣告術(shù)語就是那會鐘經(jīng)理他們教會的。
二、展中：
除了協(xié)助做好現(xiàn)場指示，現(xiàn)場的物質(zhì)管理、現(xiàn)場展商服務(wù)及同期食品研討會協(xié)助是__年分析展現(xiàn)場我主要負(fù)責(zé)的部分，壓力很大但很充實(shí)?？粗?xiàng)目開展會有一種莫名的成就感。盡管現(xiàn)場還是會有問題、有矛盾、有不盡人意的地方、有展商的投訴、也有委屈掉眼淚的時(shí)候，但心里很坦然，因?yàn)槲液驮谧耐乱粯右呀?jīng)盡了我最大的努力。
這里我只想提個(gè)建議：建議項(xiàng)目及市場部加深我們的觀眾服務(wù)工作。
__年協(xié)助觀眾工作中我認(rèn)識并在現(xiàn)場接待了保化檢測中心的人員，從認(rèn)識到認(rèn)可，再到談及合作，之后在廖總和我們經(jīng)理的努力下和他們達(dá)成了合作。所以，我始終相信觀眾服務(wù)工作可以再深入再細(xì)致一些，那里有著不少的潛在合作空間。
三、展后：
a，資料錄入，主要是__參展商信息的錄入及__現(xiàn)場國外觀眾的錄入。
b，__年觀眾及展商回訪負(fù)責(zé)其中100份的回訪工作，之后由市場部匯總，為20__年選定展會地址及時(shí)間提供參考。
c，對外展后報(bào)告撰寫及發(fā)布。
四、外事接待。
__很榮幸也很開心跟晶晶一起協(xié)助__年口腔展東盟會長接待及音響樂器展國外采購商接待工作，一是鍛煉自身的外事接待能力；二是更多跟這兩個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)國外拓展的方式方法，也可以多聽聽國外人士的想法，對做好自身項(xiàng)目的工作也有很大的啟發(fā)。怎么發(fā)揮自己的英語特長促進(jìn)分析展的國外推廣是現(xiàn)在很困擾我的問題，所以希望以后能有更多的機(jī)會多跟另外兩個(gè)項(xiàng)目的同事多交流學(xué)習(xí)。
五、其他活動。
積極參加公司及中心的各項(xiàng)活動，像云南旅游、中心的河源黨員活動。
建議：在公司內(nèi)部挑幾個(gè)文筆較好員工兼當(dāng)通訊員，負(fù)責(zé)公司各個(gè)活動相關(guān)的活動報(bào)道，活躍公司的文化氛圍。
__這一年看著公司一個(gè)個(gè)展會相繼開展，尤其是分析展的順利舉辦，心里有很多說不出的感動和快樂。當(dāng)然這個(gè)過程也顯露出自身在會展行業(yè)中的一些生疏和不足，非常非常感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)、包容、鼓勵(lì)和信任，秋端閱歷淺有些事情處理欠妥當(dāng)?shù)倪€希望大家多多諒解，也希望大家對我的工作多提建議，共同進(jìn)步。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，____年已瀕臨序幕，從前的一年在引導(dǎo)和共事們的悉心關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的盡力，在工作上獲得必定的結(jié)果，但也存在諸多不足，回想過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我是今年3月份來到電信工作，剛來的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航核心學(xué)習(xí)，正逢那時(shí)網(wǎng)吧裝置寰球眼視頻監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對他的構(gòu)造就發(fā)生比擬濃重的興致，在通過師傅們的教誨和本身的學(xué)習(xí)下，當(dāng)初已清楚的懂得了他的結(jié)構(gòu)和組成。
在一直晉升跟學(xué)習(xí)技巧的同時(shí)，也參加了項(xiàng)目管控工作，從以前隨著師傅學(xué)和做，感到唱工程并不是很艱苦，然而，當(dāng)本人親手去做一個(gè)名目時(shí)，才曉得這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句能夠說的明白，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來說吧，固然監(jiān)控點(diǎn)未幾，技巧也不龐雜，但真的做起來，需要考慮的事就許多了，前期的現(xiàn)場勘探，與客戶的溝通，與省公司的和諧，一樣都不能少，一樣看似簡略的問題，考慮的方面就良多了，什么當(dāng)時(shí)解決，這件事怎么做，需要做哪些籌備工作，都是須要斟酌的，在經(jīng)由多少個(gè)月的預(yù)備工作，檢討站的項(xiàng)目于這個(gè)月動工了，按目前施工情形來看，還算順利，當(dāng)前的問題就是怎么與施工隊(duì)溝通，解決施工進(jìn)程中碰到的問題和難題，加快施工進(jìn)度，爭奪在劃定時(shí)光內(nèi)竣工。
總結(jié)了一下工作，只管有一定的提高，但在一些方面還存在不足，比方發(fā)明性的思路還不是很多，有些事件做的還不夠完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我將努力矯正過去一年中的不足，努力使工作效力和才能進(jìn)入一個(gè)新的程度。篇四：電信員工個(gè)人工作總結(jié)電信員工個(gè)人工作總結(jié)電信員工工作總結(jié)范文_個(gè)人工作總結(jié)范文_工作總結(jié)范文_時(shí)光飛逝不知不覺又迎來新的一年作為一名電信員工我應(yīng)做好本年度的工作總結(jié)。在即將過去的20__年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下順利完成了相應(yīng)的工作現(xiàn)將20__年的電信工作總結(jié)如下。
一、前臺接待方面。20__年1月至7月我從事前臺接待工作接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便。一年來共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
提前進(jìn)行會議預(yù)約呼叫各終端確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。在這方面嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)并做好登記工作。一年來錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。20__年7月因部門人員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右做到及時(shí)上傳下達(dá)不延時(shí)不誤事。報(bào)送信息20篇采編電信之窗2期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電腦維護(hù)與維修與其加強(qiáng)溝通并要求為我們提供備用機(jī)以免耽誤正常工作。
五、其他工作在完成本職工作的同時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名重慶電信誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足在工作中主動性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計(jì)劃1加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)結(jié)合綜合部實(shí)際多從細(xì)節(jié)考慮緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)提高接待水平提升公司形象。3做好工會工作推出有意義的活動加強(qiáng)溝通交流并將ldquo工會送溫暖rdquo活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作進(jìn)行市場調(diào)查加大費(fèi)用管控力度營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。20__年即將過去充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來臨在新的一年里我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做好工作計(jì)劃克服不足加強(qiáng)學(xué)習(xí)為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇五
從工作的經(jīng)驗(yàn)中，我會很早就知道思想和工作之間存在著緊密的聯(lián)系。為此，在培訓(xùn)和工作的同時(shí)，我也時(shí)刻在保持著對思想態(tài)度的要求，讓自己能在能力的進(jìn)步中，同時(shí)也帶動思想的提升，讓自身能保持思想和能力的一致，不會在工作中魯莽，更不會松懈對自己的要求。
七月以來，面對半年來的工作轉(zhuǎn)變，我意識到這將會是我們下半年工作重要的開始的！為此，更是在思想上嚴(yán)格的端正了自己，讓自身能對工作嚴(yán)陣以待。以空前的細(xì)心、耐心去做好自己的任務(wù)！取得更好的成績！
二、反思并改進(jìn)工作。
在本月里，我通過對之前半年情況的分析，清楚了自己在上半年中工作的一些問題和不足。為此，在七月的任務(wù)中，一直都在鞏固著對自我的要求。
從基礎(chǔ)的紀(jì)律到對工作的思考和細(xì)心，我一直都在對自己的不足進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。短短一個(gè)月的時(shí)間，并不足以讓我完全處理好自身的問題。但從本月的成績和結(jié)果來看，我在工作中還算是取得了不錯(cuò)的成長和提升。
三、學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)技巧。
本月來，在工作上我也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事們。這個(gè)月來，通過和大家的交流和討論，我對于自己工作中的一些不足有了更多的了解。并對于下半年來的工作計(jì)劃和方向也認(rèn)識的更加透徹。
我清楚，對比很多優(yōu)秀前輩而言，自己還有很多不足的地方。為此，我也會更加努力，在今后繼續(xù)奮斗！
四、今后的計(jì)劃。
馬上就要開始下個(gè)月的工作了，20__年的時(shí)間也正在慢慢逼近尾聲。為此，在下個(gè)月里，我會更加嚴(yán)格的管理和要求自己，不僅僅是在工作上去努力，更要讓自己從細(xì)節(jié)上仔細(xì)的對待工作，取得全面、細(xì)致化的進(jìn)步！
希望在新的一個(gè)月里，我能更好的認(rèn)識自我，找到更高的追求目標(biāo)！
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇六
xx年是新中國成立華誕，xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，xx年的歷史滄桑，多少長者的不朽征程，多少少年的青春熱血。經(jīng)歷了百轉(zhuǎn)千回，終于走向欣欣向榮、民富國強(qiáng)，xx年的成就，舉國歡慶，世人羨嘆。xx年也是xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務(wù)。
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作。
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評選為xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇七
經(jīng)過高三的努力，終于考上了大學(xué)，現(xiàn)在回憶一下，仍感到幸福。選擇中文這個(gè)專業(yè)，是因?yàn)槲覍懽鞯膼酆煤蛯ξ膶W(xué)的愛好。隨著時(shí)間的流逝，這寶貴的大學(xué)生活就要走到盡頭了。因?yàn)榉N.種原因我沒有選擇繼續(xù)求學(xué)，但這并不代表我的學(xué)習(xí)之路就走到盡頭了。所謂“活到老，學(xué)到老”嗎，在自己的身邊，總會有一些東西自己從未接觸過，總有一些東西需要自己從頭學(xué)起。
像編輯這一職位，對于一個(gè)文科出身的學(xué)生而言，是很誘人的。編輯的工作也總是透露了那么一絲神秘。既然不再讀書，當(dāng)然要面臨工作。對工作，處出茅廬的我還真是不知怎樣選擇。只是覺得，自己畢竟是學(xué)文的，在自己手中已經(jīng)掌握了一些文學(xué)知識語言知識。所以，將來的工作還是能與自己所學(xué)的專業(yè)有關(guān)，能進(jìn)一步發(fā)展自己對自己所學(xué)專業(yè)的掌握。所以自然而然，編輯工作就成了我的首選工作。
在徐老師的幫助之下，我順利地進(jìn)入了《少年發(fā)明與創(chuàng)造》雜志社實(shí)習(xí)。這是一家報(bào)道中小學(xué)生動手動腦、開發(fā)智力，積極開展小發(fā)明、小創(chuàng)造、小實(shí)驗(yàn)、小制作活動的刊物。單位很小，但從社長到社員都很友善。能走進(jìn)這家雜志社實(shí)習(xí)，能有機(jī)會讓我近距離接觸文化傳媒工作，讓我很興奮，也很珍惜。
這次實(shí)習(xí)的主要目的，就是充分了解一套刊物，從約稿到出版發(fā)行的全過程。充分了解雜志社各項(xiàng)工作的操作，學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，實(shí)際操作知識，以期達(dá)到或是說基本具有編輯的能力。
二、實(shí)習(xí)過程。
第一次走出校門，來到工作崗位，這對于我來說什么都是全新的，都是讓人興奮的。整個(gè)實(shí)習(xí)過程大體可以分為三個(gè)環(huán)節(jié)：
(一)學(xué)習(xí)過程。
最初的一段時(shí)間，我都處于學(xué)習(xí)階段。這種學(xué)習(xí)，包括對刊物的了解，對刊物運(yùn)行的了解，對本雜志社的了解和對編輯的一些基本知識的了解。
我用了三天的時(shí)間，閱讀本雜志社的刊物。它包括中學(xué)版與小學(xué)版。在充分了解雜志的內(nèi)部結(jié)構(gòu)后，楊社長又為我講解了雜志從約稿到出版發(fā)行的所經(jīng)程序。并為我請來了本雜志社的主編翁永良翁老師，為我講解什么是編輯、什么是編輯應(yīng)具備的基本能力，編輯的具體工作等問題。
(二)約稿過程。
在進(jìn)行完初步的學(xué)習(xí)階段后，就要進(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練了。我的主要工作即實(shí)習(xí)內(nèi)容便是約稿。
在了解刊物的主要方向后，根據(jù)自己所負(fù)責(zé)的“中學(xué)版·發(fā)明展示臺”和“中學(xué)版·探索”版塊的特點(diǎn)，進(jìn)行有選擇的約稿。
(三)編輯階段。
在約來一定數(shù)量的稿件后，在翁老師的指導(dǎo)與鼓勵(lì)下，我開始進(jìn)入編輯階段。因?yàn)榧s稿得來的稿件，大部分是學(xué)生參加科技競賽時(shí)的參賽稿件，在內(nèi)容、長度、趣味性等方面都不太適合直接刊登，都要經(jīng)過編輯、更改后才可以使用。
在經(jīng)過幾次嘗試后，我所編輯的幾篇稿件，都順利通過了審核，被刊登了出來。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
雜志的發(fā)行，第一步當(dāng)然是約稿。沒有一定量的供稿，一本雜志是沒辦法發(fā)行的，一個(gè)雜志社也是辦不起來的。之后才能對約來的稿件進(jìn)行分類處理，進(jìn)行編輯。再經(jīng)過排版、繪圖、彩編等才被最終發(fā)行。因此，我的第一項(xiàng)工作，即第一個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目便是約稿。
(一)約稿。
約稿的工作并不難，或可說很簡單。但在實(shí)際操作上卻很繁瑣，需要相當(dāng)?shù)哪托呐c細(xì)心，具體工作內(nèi)容如下：
1、在網(wǎng)上查詢?nèi)珖母鞣N青少年科技大賽，并將獲獎(jiǎng)名單打印下來，以便約稿時(shí)使用。因?yàn)檫@本雜志主要是介紹全國青少年的小發(fā)明，小創(chuàng)作的，因此，那些在科技大賽中獲了獎(jiǎng)的便成為了我們主要的稿件來源。
2、對獲獎(jiǎng)名單進(jìn)行篩選。保留下獲過獎(jiǎng)但其發(fā)明創(chuàng)造尚未被刊登的。將小學(xué)與中學(xué)區(qū)分開來。我的具體操作是將小學(xué)的名單記錄在一個(gè)本子上，將高中的名單記錄在一個(gè)本子上，以便操作。
3、查詢電話。我的查詢方式很原始，就是撥打全國各地的電話查詢服務(wù)臺114，再具體查詢某個(gè)地區(qū)，某個(gè)學(xué)校，某個(gè)老師的電話，以此來聯(lián)系有發(fā)明創(chuàng)造的小學(xué)生。這一步工作量較大，而且還要做好記錄，哪個(gè)打通了，哪個(gè)沒打通;哪個(gè)有老師電話，哪個(gè)留郵箱了，哪個(gè)發(fā)稿了，都要有詳細(xì)的記錄。
4、約稿。在約稿時(shí)，要向各地老師詳細(xì)介紹雜志社的情況和供稿的酬勞，方式等問題。
5、回訪。即在收到稿件后對供稿者的回復(fù);在稿件被錄用后對供稿者的通知，寄稿費(fèi)等工作。
約稿的工作順利完成后，我便進(jìn)入了下一個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，即編輯。
(二)編輯。
這項(xiàng)工作，不再像約稿那樣繁瑣，但對專業(yè)知識的要求相應(yīng)高許多。一件稿件在手，先要篩選，看它合不合適運(yùn)用。如合適才能進(jìn)行下一步的處理工作。
處理即編輯，它的主要內(nèi)容是：將篇幅長度編輯成所需的長度;詞語的應(yīng)用、文章的趣味性等方面也要附和刊物的特色。之后，細(xì)細(xì)校正文章格式、錯(cuò)字標(biāo)點(diǎn)等。如有需要，添加“教師評語”。
這是我在雜志社的最后一項(xiàng)實(shí)習(xí)內(nèi)容，也是較難的一項(xiàng)實(shí)習(xí)內(nèi)容。這些具體工作說起來容易，可實(shí)際操作起來卻不太簡單。在編輯過程中，我也曾出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，但在翁老師的幫助下，都已一一改正，并順利完成編輯任務(wù)，在此過程中也學(xué)習(xí)許多知識。
四、實(shí)習(xí)收獲。
通過在學(xué)校期間的實(shí)習(xí)，我的綜合素質(zhì)得到提高，實(shí)踐能力得到增強(qiáng)，能夠把學(xué)到的理論與具體實(shí)踐結(jié)合起來。在實(shí)踐過程中我了解到許多關(guān)于約稿，編輯，校對，排版，彩編等方面的知識，逐漸熟悉了文化傳媒方面的一些知識，并進(jìn)一步知曉青少年在科技創(chuàng)新方面的想法。我學(xué)會了怎樣同單位的其他同事建立融洽的合作關(guān)系，在和諧的氛圍中共同完成規(guī)定的工作任務(wù)，收到良好的經(jīng)濟(jì)效果。在具體的實(shí)踐過程中我也強(qiáng)烈地體會到要想成為一名優(yōu)秀的編輯必須具備各方面的素質(zhì)，不僅要有廣博得知識，高超的技能，較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力，較高的組織能力和協(xié)調(diào)能力，而且要有吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神。
這次實(shí)習(xí)雖不是我的正式工作，但卻為我即將開始的工作生活積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。很感激學(xué)校為我們安排的實(shí)習(xí)機(jī)會，很感激徐老師對我的幫助，同時(shí)，也很感激《少年發(fā)明與創(chuàng)造》雜志社對我的培養(yǎng)。在將來的日子里，我一定會更加努力，不辜負(fù)學(xué)校，老師，雜志社對我的培養(yǎng)。
1、專業(yè)知識很重要。
我在溫州商報(bào)的財(cái)經(jīng)新聞部實(shí)踐了兩個(gè)星期。財(cái)經(jīng)新聞部是一個(gè)不僅對成員的文字功底要求很高，同時(shí)也很需要有財(cái)經(jīng)方面的專業(yè)知識的一個(gè)部門，是溫州商報(bào)一個(gè)很重要的部門。它的采訪對象也多是社會上的財(cái)經(jīng)人士。部門里的一位前輩說：“財(cái)經(jīng)方面的知識不是一下就能具備的，要通過平時(shí)的積累和學(xué)習(xí)，逐漸形成的。我大學(xué)時(shí)是中文系的，也沒有學(xué)過財(cái)經(jīng)方面的知識，特別是股市方面的知識，我也是通過不斷地學(xué)習(xí)，才有了現(xiàn)在在這方面的能力?！蔽液鸵晃魂?duì)友在這次的實(shí)踐中的絕大多數(shù)時(shí)間是在看報(bào)紙中度過的，老師說這看報(bào)紙也是一種學(xué)習(xí)，特別是商報(bào)的報(bào)紙，可以從看報(bào)紙中了解我們溫州商報(bào)的寫作模式。到現(xiàn)在都還記得一位老師說：“我當(dāng)時(shí)剛來報(bào)社的時(shí)候也是看了半個(gè)月的報(bào)紙，才有機(jī)會出去采訪寫作的?！?/p>
2吃苦耐勞的品德很需要。
做記者，就要準(zhǔn)備好吃苦。一般在沒有出差或其他的情況下，部門里的老師們是上午寫稿，下午出去采訪。我看到、聽到部門里常常不是這位老師出差了，就是那位老師又熬夜寫稿了。可以說，當(dāng)記者，表面上看起來很光鮮亮麗，是一高級知識分子，筆桿子工作者，但其中的辛苦很多人是看不到的。即使是在夜晚熟睡時(shí)，如果接到電話，也得連忙起床在內(nèi)奔到新聞現(xiàn)場，有時(shí)也要承受著被催稿可又沒靈感的無奈。
當(dāng)然了，當(dāng)一名記者是一份圣神的工作，記者可以說是社會的良心，他們披露社會現(xiàn)實(shí)，換給人民大眾以真實(shí)。是值得我們尊敬的。
3人際交往需注意，收斂鋒芒，多看少說。
剛到了一所沒有接觸過的新的環(huán)境里，要學(xué)會少說多看。不該說的要保持沉默，該說的話要慢點(diǎn)說。細(xì)心觀察這個(gè)新環(huán)境的處世之道，并要努力逐漸融入到這個(gè)環(huán)境中。我剛?cè)ド虉?bào)的時(shí)候，老師們的談話我是不敢插嘴的?？梢哉f真是小心翼翼的做人，生怕一個(gè)不小心就得罪了人。后來，我漸漸地覺得財(cái)經(jīng)新聞部的老師們都是很善良、很可愛的，他們幽默風(fēng)趣，且很有個(gè)人魅力，每一個(gè)老師都很讓我敬佩。尤其是其中的一位老師，我特別的喜歡他，幽默中總是透著智慧。
4主動爭取，虛心求教得學(xué)會。
沒有誰會主動地幫助、指導(dǎo)我們的，所以我們要學(xué)會主動、學(xué)會虛心向老師請教和主動尋求老師的幫助。記得第一次幫老師去打印室復(fù)印材料，我什么也不懂，我就向打印室的老師請教，在老師的指導(dǎo)下，我學(xué)會了復(fù)印的基本操作步驟。雖然過程中出了一些小問題，最后還是磕磕絆絆的完成了復(fù)印的工作。
報(bào)社的老師有時(shí)出去采訪是可以帶實(shí)踐生去的?？衫蠋煵粫鲃雍臀覀儗?shí)踐生說的，這就需要我們眼觀六路耳聽八方，時(shí)刻留心著哪位老師今天或明天會出去采訪，并沖到那位老師跟前求老師帶著我們一塊兒去。這還沒完，跟去后還不能給老師惹麻煩，要在默默中學(xué)習(xí)。
5個(gè)人形象要注重。
作為媒體工作者，受工作性質(zhì)的影響，個(gè)人形象和氣質(zhì)很重要。因?yàn)樾侣動浾?，出去采訪所代表的不再是單單的個(gè)人，而是報(bào)社的形象。
6跟對指導(dǎo)老師很關(guān)鍵。
跟對一位好的指導(dǎo)老師，對我們的記者職業(yè)發(fā)展起的極大的作用。他會教我們很多書本上學(xué)不到或是花很多時(shí)間和失敗才能獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。會給以我們更多的發(fā)展提升的機(jī)會。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇八
進(jìn)入公司至今，已有__個(gè)多月的時(shí)間，回首20__年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作中的收獲。
能夠較好地完成本職工作(如__等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足。
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自己工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20__年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著2022年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會做好2023個(gè)人工作計(jì)劃，在__這個(gè)崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20__年__月進(jìn)廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。
現(xiàn)將____年工作匯報(bào)如下：
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在____年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
二、完成主要工作：
1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。
3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。
三、對未來工作的期待：
1、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。
2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。
3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
以上是我的述職報(bào)告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評和指正。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇十
20xx年，嶄新的一年到了，回顧這九個(gè)月來的工作，讓我感覺到了太多的不平凡。20xx年x月，剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門時(shí)，面對著陌生的環(huán)境和陌生的面孔，對所有的一切都感到新鮮和好奇，服務(wù)行業(yè)對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。以前走進(jìn)電信，總是接受著別人的服務(wù)，而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來面對廣大的客戶，對剛工作的我來說，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過去僅僅的九個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、同事的照顧與幫助下，我學(xué)到了很多的東西，也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念。
營業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺電信公司營業(yè)廳前臺工作，接觸的客戶很多，需要協(xié)調(diào)的事情也很多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。作為一名新來的員工，剛開始工作的時(shí)候，我經(jīng)常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的說不出話來。但是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我已經(jīng)學(xué)會了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在與客戶溝通，言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過鍛煉有了很大的提高，面對怒氣沖沖的顧客時(shí)，我學(xué)會了用真誠的態(tài)度，耐心的去解釋。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。在工作中學(xué)會了嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我覺得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細(xì)心、專心。熱情，顧客才會再次光臨。有些顧客是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的，因此，耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的，最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)。有時(shí)候顧客問了很多，而作為員工的我們要是答不上來，回頭客會減少，所以對業(yè)務(wù)要很仔細(xì)、很專業(yè)、很專心的去對待。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，我們所要做的就是用最真誠的微笑，耐心的去解釋、細(xì)心的去回答，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，做到以誠相待、以心換心，用最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個(gè)會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
在工作中，我還存在著許多的不足之處需要提高，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。電信給了我一片嶄新的天地，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，電信公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇十一
_月份的工作未見實(shí)際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的忙下使我化悲痛為力量，增強(qiáng)了自己的信心。認(rèn)識到這個(gè)月業(yè)績差的原因，以及在下個(gè)月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就_月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：
1、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個(gè)人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多資料客戶不易記住。
4、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個(gè)月的工作中必須時(shí)刻銘記各條，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí)多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能決定出客戶的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤解說后必須能有優(yōu)異的成績。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇十二
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了狗年，到公司工作近__。
個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。一個(gè)剛出校門的學(xué)生，從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家是我這近半年來切身的感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程以及it行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識.
回顧總結(jié)半年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：
在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。內(nèi)務(wù)方面，從原來的零散、雜亂到現(xiàn)在的整齊、有序。能方便、迅速地找到所需的文件資料;在政府采購方面，我與曉莉密切合作，認(rèn)真及時(shí)做好標(biāo)書，做到正確無誤，在招標(biāo)過程中，準(zhǔn)確、靈活地回答各位評委提出的問題，并同招標(biāo)公司和各招標(biāo)單位都保持了良好的關(guān)系。盡自己的努力去宣傳自己的公司，維護(hù)我們公司的形象，爭取的利益。在硬件業(yè)務(wù)方面，鑒于我們公司客戶的特殊性大多數(shù)都是行業(yè)類客戶，所以前期在業(yè)務(wù)方面，我并未有什么作為。因此，一方面，我覺得我的價(jià)值并未能體現(xiàn);另一方面我從內(nèi)心上總有一點(diǎn)過意不去，有時(shí)候甚至懷疑自身的能力。然而，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和努力，我成功地開拓了衡陽市第一人民醫(yī)院這個(gè)新的客戶，并一直保持著良好的關(guān)系，為以后的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基矗同時(shí)我也從公司將來的利益出發(fā)，多與政府采購辦和銀橋招標(biāo)辦聯(lián)系，多與他們進(jìn)行溝通，并全面熟悉了他們的工作流程，與他們建立并保持了良好的關(guān)系。當(dāng)然，從中我也學(xué)到了很多學(xué)校里根本學(xué)不到的東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些都我以后的工作都將大有裨益。在其它方面，我全力協(xié)助各部門的工作，在公司人手較忙的時(shí)候，主動為公司分擔(dān)事務(wù)，順利地完成公司委派的各項(xiàng)任務(wù)。
總結(jié)__。
年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個(gè)剛出學(xué)校們的學(xué)生來說，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是他的缺點(diǎn)，我也不例外，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，服務(wù)意識沒有上升到一定的高度，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，動用一切可以用的資源，將公司的業(yè)務(wù)不斷做大、做強(qiáng)。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好每一件事，努力開拓市場，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力!
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇十三
結(jié)合______是____市重點(diǎn)工程、地標(biāo)性建筑的實(shí)際情況，按照第一______在世界范圍內(nèi)對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗(yàn)，并以第一太平戴維斯系統(tǒng)的價(jià)值觀、使命感及遠(yuǎn)景目標(biāo)為藍(lán)圖，第一項(xiàng)工作就是制訂了細(xì)致、可行、有針對性的工作計(jì)劃，包括人員計(jì)劃、資金計(jì)劃、前期介入準(zhǔn)備計(jì)劃，接管計(jì)劃等等，并圍繞著計(jì)劃逐項(xiàng)地穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作。為了保障計(jì)劃整體的切實(shí)可行，在實(shí)施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進(jìn)度情況，有針對性的對各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了20____年制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃及目標(biāo)。
二、項(xiàng)目及配套服務(wù)優(yōu)化建議。
根據(jù)期______項(xiàng)目特點(diǎn)及管理目標(biāo)，按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)驗(yàn)，積極配合大廈各項(xiàng)招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服務(wù)建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，如今，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結(jié)束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進(jìn)并提供全程服務(wù)。
三、管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善。
期貨大廈作為大連市的地標(biāo)性建筑，資金預(yù)算必須細(xì)致、全面，方能保障大廈在今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標(biāo)，也是在今后運(yùn)作過程中需完成的任務(wù)，目標(biāo)要明確、可行，任務(wù)要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成大連市一流地標(biāo)性建筑的目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，制定了詳實(shí)，合理的資金預(yù)算并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行完善。
四、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建。
優(yōu)秀的項(xiàng)目需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照行政公司“高素質(zhì)、重實(shí)干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴(yán)把人員招聘關(guān)。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近______人次，招聘員工____人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了極其有利的先決條件。
五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估及工作介入。
____整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的“安全第一”的指示精神，對項(xiàng)目的施工進(jìn)行積極的配合和協(xié)助，強(qiáng)化安全防范意識，以保障后期各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行，20____年__月____日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了__批共____名員工，負(fù)責(zé)現(xiàn)場3f機(jī)房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運(yùn)行工作。尤其是采暖運(yùn)行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運(yùn)行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機(jī)房、盥洗水泵房、空調(diào)機(jī)房等____處設(shè)備機(jī)房內(nèi)的近千余臺套重要設(shè)備第一次投入試運(yùn)行，就已成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)______小時(shí)無故障運(yùn)行。同時(shí)，物業(yè)籌備處員工在采暖運(yùn)行的同時(shí)，更是充分利用一切機(jī)會不斷深入熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。同時(shí)，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通報(bào)施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時(shí)，從而避免了損失。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運(yùn)行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案。計(jì)劃在設(shè)備安全運(yùn)行____小時(shí)左右，對設(shè)備進(jìn)行第一次全面維保。目前，技術(shù)培訓(xùn)、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實(shí)施。有了以上這些先期進(jìn)入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗(yàn)。下一階段物業(yè)全面接管時(shí)大規(guī)模人員進(jìn)駐將更加順利。
六、工作程序制定及建章立制。
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電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇十四
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透視過去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的`不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，**年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號的時(shí)間不長，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而10000號作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時(shí)會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會。所以在新一年，我要再接再勵(lì)。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇十五
今年以來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我能嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己、務(wù)實(shí)”的態(tài)度，做到少說空話，多干實(shí)事，不表功、不叫累，不張揚(yáng)。通過一年的工作，自己在政治理論、檔案業(yè)務(wù)、公文起草、綜合協(xié)調(diào)、會務(wù)組織等方面都有了較大進(jìn)步，取得了一定成績。現(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
一、注重思想建設(shè)，不斷提升綜合素質(zhì)。
一年來，本人能認(rèn)真組織并參加局內(nèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是黨的xx大以來，深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記系列講話、《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》及國家八項(xiàng)規(guī)定、省市十項(xiàng)規(guī)定、黨章等，深入學(xué)習(xí)并領(lǐng)會了第三屆四次黨代會精神。通過學(xué)習(xí)使自己思想素養(yǎng)進(jìn)一步提高，理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定，黨性修養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)。通過深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會，使我對黨的政策有了深入的理解和領(lǐng)會，對我們黨和國家的未來充滿了希望，并內(nèi)化為建設(shè)好祖國的強(qiáng)大動力。在業(yè)余時(shí)間，我能嚴(yán)格要求和約束自己，不斷學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)、政治法律、計(jì)算機(jī)等方面的知識，為自己充電。工作中能主動向經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)，向品德優(yōu)良的同志靠攏，注重自身修養(yǎng)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同志，與人為善，提升素質(zhì)。能正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系，時(shí)刻維護(hù)集體形象;在政治上時(shí)刻與組織和領(lǐng)導(dǎo)保持一致，遵章守紀(jì)、服從全局;在思想上按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”要求，自覺保持先進(jìn)性，一心一意搞好服務(wù)，爭做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
二、強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)，有效服務(wù)中心工作。
1、注重內(nèi)部管理。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自己能理清工作頭緒，加快工作節(jié)奏，分清主次前后，提高工作效率，做到人員分工不分家，相互配合，協(xié)同完成。能及時(shí)購置檔案用品，及時(shí)補(bǔ)充貨物品種，按要求出售，收回貨款，保證了立卷歸檔的順利開展;能及時(shí)完成各類報(bào)紙雜志的征訂工作，其中，今年征訂《檔案》雜志151份，超額完成了分配任務(wù)。
2、注重文稿質(zhì)量。能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文件材料的起草工作。起草中能有效把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，盡量做到用詞準(zhǔn)確，條理清楚，言簡意駭。特別是對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的急需辦理的文件，不給領(lǐng)導(dǎo)講困難、提條件，自己能利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量完成任務(wù)，并及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的綜合性文件材料自己能認(rèn)真翻閱相關(guān)資料，全面了解和掌握政策法規(guī)，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫，盡量做到有高度、有深度、有力度。對于科內(nèi)和其他科室需要修改的文件，能正確面對、認(rèn)真修改。特別是今年各種會議較多，每個(gè)會議都要貫徹落實(shí)意見或匯報(bào)，另外在黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)檢查活動中需要上報(bào)各專項(xiàng)檢查的總結(jié)、匯報(bào)、自查等材料，為按期上報(bào)這些材料，自己能帶領(lǐng)科室同志加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量完成，順利通過市上的檢查驗(yàn)收。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年共完成各類文件材料及各種表格200余件。
3、注重督查落實(shí)。一年來，能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)通知職工會、局務(wù)會、支委會，認(rèn)真組織職工政治學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)，有效堅(jiān)持了每周一次的政治學(xué)習(xí)制度，能認(rèn)真記政治學(xué)習(xí)記錄、局務(wù)會會議記錄。對于局務(wù)會、支委會確定的重要工作和重大事項(xiàng)能抓好督查落實(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保了重點(diǎn)任務(wù)和重要工作的按期完成。
4、注重重點(diǎn)檔案搶救項(xiàng)目申報(bào)工作。根據(jù)市縣館藏國家重點(diǎn)檔案情況及發(fā)展趨勢，認(rèn)真籌劃，組織市縣各局上報(bào)了20xx年度《國家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)項(xiàng)目申報(bào)書》，申請國家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)申報(bào)項(xiàng)目8項(xiàng)，共申請到國家和省上重點(diǎn)檔案搶救費(fèi)57萬元。
5、注重布展工作。今年，在吸收《酒泉史跡》布展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真籌劃，制作了《館藏精品檔案圖片展》。為保證展覽按期高質(zhì)量完成，我利用近3周時(shí)間深入民國檔案庫、資料庫內(nèi)翻閱挖掘了大量檔案資料，并對所有重要檔案、館藏實(shí)物、照片、地契進(jìn)行了翻拍、掃描。同時(shí)還收集了酒泉非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄相關(guān)圖文資料。在布展方案確定后，經(jīng)過反復(fù)修改調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，制作了高質(zhì)量展板22塊，并向社會開放。
6、注重辦公設(shè)備管理維修。平時(shí)工作中，能認(rèn)真做好局內(nèi)財(cái)產(chǎn)的登記、管理工作。對于辦公耗材及時(shí)檢查，及時(shí)補(bǔ)充，保證了工作的正常開展。對于出現(xiàn)設(shè)備損壞、墻壁裂縫、耗材短缺的情況能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)維修、購買、粉刷。在汽車管理上，能定期維護(hù)和保養(yǎng)車輛，保證公務(wù)用車的順暢。
7、注重支部工作。能按照支部書記及機(jī)關(guān)工委的要求，認(rèn)真開展支部工作，使支部工作順利完成。
8、全面完成分配的民國檔案整理70卷任務(wù)。
9、積極參加聯(lián)村聯(lián)戶活動，深入聯(lián)系戶了解群眾生產(chǎn)生活，為幫扶戶捐款、捐物，增強(qiáng)了與群眾的聯(lián)系。
10、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
三、存在的問題和下一步打算。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作還不夠大膽，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力有待進(jìn)一步提高。
在新的一年里，我將以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會習(xí)近平總書記系列講話，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，切實(shí)提高應(yīng)對工作的能力和水平。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇十六
____公司20____年____年完成銷售收入______萬元，完成年計(jì)劃的____%，同比增加____萬元，增加了____%。利潤總額____萬元，同比增加____萬元，增幅____%。調(diào)整后增加值累計(jì)完成____萬元，同比增加____萬元，降幅____%。
二、各部門工作完成情況。
營銷部：積極加強(qiáng)老客戶的維護(hù)和新客戶的開發(fā)，上半年，共簽訂合同額____萬元，比去年同期增加____萬元。
辦公室：規(guī)范了工作流程，加強(qiáng)了檔案管理、文件整理、起草等工作，做好了公司內(nèi)部有關(guān)工作、活動的組織、協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)了對外溝通協(xié)調(diào)。
財(cái)務(wù)部：不斷改善財(cái)務(wù)核算工作，確保財(cái)務(wù)核算的規(guī)范、準(zhǔn)確。合理安排使用資金，合理控制稅負(fù)，加強(qiáng)了入庫審核，減少了成本核算誤差，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款管理，追回了部分超期應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)管理取得了較好的成效。進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，為公司生產(chǎn)提供決策依據(jù)。
質(zhì)檢部：嚴(yán)把來料、生產(chǎn)和發(fā)貨關(guān)口，制定了明確又便于操作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了記錄表單的填寫和審核，加強(qiáng)了勞動紀(jì)律的遵守和執(zhí)行，規(guī)范了質(zhì)檢工作要求。積極與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)產(chǎn)品接收，減少公司損失。
設(shè)計(jì)部：在工作中，認(rèn)真研究開模方案和加工工藝，及時(shí)與各部門和客戶溝通，遇到問題第一時(shí)間到現(xiàn)場解決，確保____能夠按期完成。
采購部：嚴(yán)格采購管理，實(shí)行多人采購貨比三家，主動接受督察、財(cái)務(wù)、使用部門的監(jiān)督，加強(qiáng)對采購資金安全控制，積極開發(fā)新的供應(yīng)商降低采購成本，規(guī)范倉庫現(xiàn)場和庫存管理，為公司節(jié)約資金。
督察部：全面加強(qiáng)督察工作，上半年共下發(fā)表揚(yáng)、處罰通報(bào)____份，督促公司安排工作事項(xiàng)的落實(shí)，參與采購部的市內(nèi)大宗采購，組織開展消防安全培訓(xùn)，促進(jìn)了生產(chǎn)現(xiàn)場、工作紀(jì)律、節(jié)能降耗等工作的提升。
設(shè)備部：制定完善了設(shè)備點(diǎn)檢制度及維修責(zé)任分工，積極完成日常維修保養(yǎng)，積極動手設(shè)計(jì)、制作各種設(shè)備、器具，確保了公司設(shè)備正常使用，為公司節(jié)約資金。
三、主要工作開展情況。
(一)不斷加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍建設(shè)。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部競聘上崗。公司組織進(jìn)行了中層管理人員、行管人員競聘上崗活動，競聘人員現(xiàn)場演講，接受評委質(zhì)詢，現(xiàn)場打分、現(xiàn)場宣布結(jié)果，27人參加競崗，23人競崗成功。通過引入競爭機(jī)制，做到人盡其才，最大限度地發(fā)揮個(gè)人能力，促進(jìn)工作的開展和工作任務(wù)的落實(shí)。二是健全完善選人用人機(jī)制，做好后備干部的儲備。為了給想干事的員工提供機(jī)會和平臺，根據(jù)工作需要，公司設(shè)立了新的部門，通過領(lǐng)導(dǎo)干部推薦，經(jīng)公司考察，對多名基層管理人員提拔重用，分配到新的工作崗位，或安排了更重要的工作，為他們提供了一個(gè)更能發(fā)揮個(gè)人才能的平臺，并為公司下步發(fā)展儲備人才力量。三是開展了操作工升檔認(rèn)定工作。出臺了《車間操作工20____年升檔認(rèn)定辦法》，通過績效考核成績、干部員工推薦、工作質(zhì)量效率、獎(jiǎng)罰情況、工齡等方面的考核評價(jià)，今年評選出技師、能手、熟手工30名，提高其工資待遇，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。四是對____車間各加工班人員實(shí)行優(yōu)化組合、定員競崗，根據(jù)員工技術(shù)能力，對精加工、粗加工人員評定了四個(gè)檔次，兌現(xiàn)崗位工資。五是加強(qiáng)了培訓(xùn)工作。組織開展了經(jīng)理授課、精益管理專項(xiàng)培訓(xùn)、質(zhì)量和工藝學(xué)習(xí)班組培訓(xùn)、外出交流學(xué)習(xí)等多種形式的學(xué)習(xí)活動，提高管理人員和員工素質(zhì)。
(二)不斷改善管理方式。一是引進(jìn)推行精益管理。公司組織開展了精益管理集中培訓(xùn)活動，班組長以上和重點(diǎn)崗位人員共42人參加培訓(xùn)，并進(jìn)行了閉卷考試，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)結(jié)束后，公司出臺了《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)精益管理工作實(shí)施方案》，成立了精益管理推進(jìn)工作小組，全力督促、檢查、指導(dǎo)精益管理工作的開展。通過推行精益管理，廠容廠貌、工作現(xiàn)場、辦公環(huán)境得到了很大改善。隨著精益改善的深入推進(jìn)，員工對工藝改善提出了很多建議，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高和生產(chǎn)成本的降低。二是修訂完善績效管理辦法。根據(jù)公司工作實(shí)際，對20____年度績效考核辦法進(jìn)行了重新修訂，進(jìn)一步明確了績效管理工作重點(diǎn)、工作項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)要求，合理劃分被考核人員范圍和評定等級，更加緊密結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際，進(jìn)一步促進(jìn)了工作任務(wù)的落實(shí)和各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的配合。
(三)健全完善規(guī)章制度。公司結(jié)合實(shí)際，對一些規(guī)章制度進(jìn)行了建立、修訂，先后出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)退貨換貨流程管理的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)帶班經(jīng)理值班紀(jì)律的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)員工離職管理的規(guī)定》、《關(guān)于帶薪年假及加班的有關(guān)規(guī)定》、《車間獎(jiǎng)金制定基礎(chǔ)方案(試行)》等制度，對公司20____年度干部分工和經(jīng)營目標(biāo)考核辦法進(jìn)行了修訂，建立了每月企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動分析會制度。通過以上工作的開展，進(jìn)一步完善了公司管理體系，為公司科學(xué)規(guī)范管理奠定了基礎(chǔ)。
(四)加大市場開拓力度。公司采取多種舉措，不斷加大客戶開發(fā)力度和跟蹤服務(wù)水平。今年簽訂合同____萬元，與去年同期相比增加了____萬元。通過多種渠道宣傳和接觸走訪，今年在維護(hù)好____等一批老客戶的基礎(chǔ)上，新開發(fā)了______等一批新客戶，在新客戶開發(fā)上取得了突破，為公司實(shí)現(xiàn)了多元化發(fā)展邁出了新的一步。
(五)加強(qiáng)質(zhì)量控制和工藝改善。一是依據(jù)____公司的經(jīng)驗(yàn)，制定了《____技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)了____制作關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制確保了____質(zhì)量。二是提高員工自檢意識。通過多種形式的培訓(xùn)、制作作業(yè)指導(dǎo)書等多種方式，提高員工自檢能力和責(zé)任意識，降低廢品率。三是嚴(yán)把對來料、生產(chǎn)和發(fā)貨的三個(gè)重點(diǎn)把控關(guān)口，明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了記錄表單的填寫和審核。四是成立專題攻關(guān)小組，對包裝方式、______、工藝進(jìn)行改進(jìn)，有效降低了廢品率。積極消化吸收新工藝新技術(shù)，完成了____________工作，拓展了產(chǎn)能。五是積極開展節(jié)能降耗活動，發(fā)動員工提改善提案，部分提案已經(jīng)實(shí)施。今年通過對廢舊____的重復(fù)利用、對____進(jìn)行再加工、____減少廠內(nèi)周轉(zhuǎn)包裝、改進(jìn)粗加工工藝等多種措施，減少了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，降低了成本。
(六)規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算。一是及時(shí)處理財(cái)務(wù)核算中出現(xiàn)的問題，確保財(cái)務(wù)核算的規(guī)范性、準(zhǔn)確性。二是加強(qiáng)對出入庫單審核，減少成本核算中出現(xiàn)的誤差。三是加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，通過對呆賬的清理。四是編制資金收支明細(xì)賬，為公司決策提供依據(jù)。五是編制公司經(jīng)營分析報(bào)告，對公司運(yùn)行的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行預(yù)警。
(七)做好后勤保障，提高服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)園區(qū)安全和衛(wèi)生管理，提高了整個(gè)園區(qū)安全檢查力度，對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行了改造，整體衛(wèi)生清潔狀況有所提高。二是加強(qiáng)公寓管理，解決了多項(xiàng)歷史遺留問題，催繳多家水電費(fèi)，為公司挽回了損失。三是做好考勤、福利費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)調(diào)勞動人事、計(jì)生部門做好員工社保、工傷上報(bào)、計(jì)生服務(wù)等工作。四是加強(qiáng)督察檢查。加強(qiáng)了對公司出現(xiàn)的質(zhì)量、紀(jì)律、衛(wèi)生的檢查力度，每周組織有關(guān)人員或總經(jīng)理帶隊(duì)進(jìn)行檢查，對集中檢查和日常檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，對突出問題進(jìn)行重點(diǎn)督查，共發(fā)獎(jiǎng)罰通報(bào)____份。五是規(guī)范倉庫管理。對倉庫物品放臵進(jìn)行了調(diào)整，對貴重原材料進(jìn)行重點(diǎn)管控，細(xì)化規(guī)范了入庫、出庫、退換貨等工作流程，提高了倉庫現(xiàn)場管理和物品水平。
三、存在的問題和不足。
(一)干部員工思想境界有待于提高。公司的發(fā)展與員工利益保障密不可分，公司發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的形勢，采取了多種應(yīng)對措施，有些干部員工大局觀念不強(qiáng)，缺乏責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神，對公司的安排和要求不管不顧，不與公司保持一致，我行我素，以至于很多工作安排了形同虛設(shè)，無法有效推進(jìn)，給公司造成了不小的損失。
(二)工作落實(shí)力度不夠。有些干部員工工作主動性差，推一推，動一動，有的甚至推一推也不會動一下，辦事拖沓，工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求不高，工作中凈是借口和理由，需要落實(shí)的工作大打折扣。
(三)團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識還比較欠缺。有的部門或工作環(huán)節(jié)還存在部門利益、個(gè)人利益為重的現(xiàn)象，工作流程不暢，推諉扯皮，沒有真正樹立起二線服務(wù)一線、部門間相互服務(wù)配合、一切服務(wù)于客戶的觀念，人為地制造工作矛盾，影響工作效率。
(四)設(shè)施設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)存在差距。公司現(xiàn)有設(shè)備基本上都是使用多年的老設(shè)備，與先進(jìn)設(shè)備比，存在先天不足，目前公司還缺乏新工藝、新技術(shù)引進(jìn)吸收的機(jī)制，技術(shù)人才隊(duì)伍培養(yǎng)比較欠缺，與南方先進(jìn)加工企業(yè)存在較大差距。
(五)客戶群單一的局面短時(shí)間內(nèi)很難改觀。新客戶、新業(yè)務(wù)的開拓還不夠，新業(yè)務(wù)增長少，客戶群體數(shù)量還不足，還不能完全保障公司下步健康、持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)缺乏自己的主打產(chǎn)品，依靠給外單位配套外協(xié)，依賴程度高。
(六)產(chǎn)品質(zhì)量控制有待于提高。公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，不斷出現(xiàn)，有的問題重復(fù)出現(xiàn)，主要還是新產(chǎn)品工藝不穩(wěn)定，員工培訓(xùn)不到位，自檢意識不強(qiáng)，檢驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔?，整體質(zhì)量控制體系建設(shè)不足。
四、下步工作計(jì)劃。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。通過績效管理、精益管理等管理方法的推行，加大干部隊(duì)伍的考核力度，繼續(xù)推行競爭上崗機(jī)制，通過多種方式加強(qiáng)培訓(xùn)，促進(jìn)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。加強(qiáng)高學(xué)歷、高技能人才的引進(jìn)，加強(qiáng)現(xiàn)有技術(shù)人員的培養(yǎng)，多走出去，多學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)生產(chǎn)工藝，全面提高企業(yè)技術(shù)水平。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)市場開發(fā)。我們開發(fā)了一批新客戶，但開發(fā)速度還不快，開發(fā)力度有待進(jìn)一步提高。我們將繼續(xù)培養(yǎng)選拔優(yōu)秀營銷人才，適當(dāng)調(diào)整營銷政策，緊密圍繞獎(jiǎng)勤罰懶的機(jī)制，推進(jìn)營銷制度改革。同時(shí)，加大網(wǎng)點(diǎn)銷售力度，提高銷售收入。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量和成本控制。健全完善產(chǎn)品質(zhì)量控制、獎(jiǎng)罰體系，通過多個(gè)環(huán)節(jié)的保障，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。加強(qiáng)工藝改進(jìn)和用料量化考核，不斷探索新工藝、新方法，合理確定生產(chǎn)工藝和用料，降低生產(chǎn)成本。
(四)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)核算作用。充分發(fā)揮成本費(fèi)用控制方面的作用，繼續(xù)完善財(cái)務(wù)監(jiān)督流程，及時(shí)做好____系統(tǒng)信息錄入采集，細(xì)化存貨核算和領(lǐng)用核算，更加細(xì)化財(cái)務(wù)分析，為生產(chǎn)經(jīng)營提供參考依據(jù)，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)控制。
(五)提高基層基礎(chǔ)管理水平。以精益管理為抓手，深入推進(jìn)精益改善向跟高層次發(fā)展。公司將繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔、工作場所整理，逐步開展標(biāo)識、整頓等工作，最終向生產(chǎn)流程再造、工藝改善、技術(shù)革新等工作深入推進(jìn)。
今年確定為公司的“__________年”，公司提出了“________________”12字方針，公司全體員工將以此為工作宗旨，在思想上與公司保持高度一致，不斷提高思想境界，放眼長遠(yuǎn)，嚴(yán)格要求自己，提高工作效率，認(rèn)真履行工作職責(zé)，緊緊跟上公司發(fā)展的步伐，在____年經(jīng)營情況轉(zhuǎn)好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，保住來之不易的成果，為公司更好的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，確保全年工作任務(wù)目標(biāo)的完成。
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇十七
自改行進(jìn)入地產(chǎn)公司成為一名銷售員以后，通過在案場和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的銷售心得如下：
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時(shí)候也會常說以下幾點(diǎn)，問題在于能將它投入到真正的行動中去的人太少，所以有個(gè)很簡單的事實(shí)，成功屬于少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，逐漸將它變成一種習(xí)慣。
1、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情的態(tài)度。銷售工作就是與他人打交道，需要具備專業(yè)的溝通技巧和友善的親切感，這使銷售成為一份充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要做到一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也會充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2、接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3、機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人。在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會買房”、“這客戶太刁難，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶的流失;對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交;對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
4、做好客戶資料的登記，及時(shí)進(jìn)行電話回訪跟蹤。不要在電話里跟客戶講述過多關(guān)于項(xiàng)目或產(chǎn)品的事情，多與客戶聊一些能拉近關(guān)系的話題，因?yàn)殡娫捓锒颊f了，客戶就覺得沒有必要再來銷售中心了。
5、經(jīng)常性邀約客戶過來看房，了解我們樓盤的進(jìn)展情況，增進(jìn)客戶與項(xiàng)目的感情。針對客戶的一些需求點(diǎn)，為客戶選擇幾個(gè)比較適合的房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，再結(jié)合項(xiàng)目自身的賣點(diǎn)，這樣可以有針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識及了解最新的房產(chǎn)動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。如果客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等問題時(shí)，一問三不知，無法獲得客戶應(yīng)有的信任，客戶肯定就不會購買你推薦的樓盤。
7、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決時(shí)，此時(shí)同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)膕p手段促進(jìn)客戶盡快下定。凡事必須做到心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)，也許客戶就要下定了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8、與客戶維系一種良好的關(guān)系，通過短信或者其他形式多與客戶保持聯(lián)系，多為客戶著想一下，一個(gè)短信問候，一個(gè)信息的告知等等，這樣的話，你們即可以成為朋友，也可以成為很好的合作伙伴，他會使周邊的親朋好友成為你的下個(gè)客戶。
9、如果這次沒成功，不要?dú)怵H，想好一個(gè)新的洽談突破口，再約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，不可能每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10、記住客戶的姓名，做到見面就能喊出客戶的名字?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏。
我有一句座右銘：“今天工作不努力，明天努力找工作?！比绻械臅r(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧!為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是可以轉(zhuǎn)化為一種工作動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)!
電信員工個(gè)人工作月總結(jié)報(bào)告篇十八
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在____公司退管調(diào)配中心渡過了一年。在這一年當(dāng)中，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的辦事員并不難，但要做一名優(yōu)秀的'服務(wù)與管理者就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的服務(wù)與管理者不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的辦事員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)。
作為一名辦事員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備自身素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。的確，作為一名辦事員，我在工作中無意會有考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)詢問、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再急忙尋找?guī)煾堤幚?。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜下心來仔細(xì)想想平時(shí)師傅是如何更好的處理一些事，并牢牢記在心里。
二、努力工作。
在這一年間，我通過兩位師傅的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下學(xué)到了很多知識，掌握了很多工作經(jīng)驗(yàn)，感覺自己工作上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)什么都不懂、什么都不會的小孩，對一切事物感到陌生和無知。就這樣，我從一個(gè)不懂不會到后來稍微有點(diǎn)懂得有點(diǎn)會，再到現(xiàn)在基本掌握，獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)、師傅安排的各項(xiàng)工作?；叵肫饋?，這些都少不了師傅平時(shí)指導(dǎo)和教誨，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，對于一份工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是何等重要。
三、安全工作。
開展安全大檢查是全國重點(diǎn)工作，不外乎，我公司對安全工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。在退管調(diào)配中心領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，我專門負(fù)責(zé)安全檢查，主要查看插座、電源、電線和防火安全，以及門窗、警報(bào)器等，并且每日做好記錄，確保無安全事故發(fā)生。
四、展望未來。
通過這一年的工作積累，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也有所成就。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在服務(wù)與管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來工作當(dāng)中繼續(xù)多學(xué)習(xí)、多思考、多嘗試，不懂請教，努力把工作做的更好?，F(xiàn)就工作情況總結(jié)如下：
1、提高自身政治素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè)的思想，增強(qiáng)責(zé)任感，把為退休人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量作為退管工作的宗旨。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)政策規(guī)定和業(yè)務(wù)技能，掌握公司退休人員本人及家庭有關(guān)情況，對住院生病老人做好隨時(shí)登記，并及時(shí)探望送上公司的慰問。
3、認(rèn)真做好退休人員人事檔案的接收管理和人員信息增減變化的輸入及統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作等。
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