只有通過總結和思考，我們才能更好地成就自己。寫心得體會時，可以借鑒一些相關的范文和優(yōu)秀的寫作技巧，提升表達能力。我們可以從這些心得體會中學到許多東西，親身感受作者的思考和成長。
小學課堂管理學習心得體會篇一
首先，我想談談小學五項管理學習的重要性。作為一個小學生，我們正處于認知、性格、習慣等方面的形成階段，而小學五項管理是培養(yǎng)我們這些方面的重要途徑。通過學習和實踐，我們不僅可以掌握好自己的情緒，還可以建立自信心、學會自我管理，培養(yǎng)自律的品質。
其次，讓我們來談談學習小學五項管理的心得體會。我認為，學習小學五項管理最重要的是培養(yǎng)自主學習的意識。在學習過程中，我們應該要有明確的目標和計劃，并且要有自己的判斷和決策能力。同時，在自主學習的過程中，我們也要學會及時反思和總結，不斷提高自己的能力和成長。
第三，小學五項管理學習中，培養(yǎng)情商也是非常重要的一個方面。我們要學會傾聽別人的意見和想法，理解他人的情緒，并對其給予關心和支持。同時，也要學會表達自己的想法和意見，與他人建立良好的溝通和合作關系。
其次，小學五項管理學習還有一個非常重要的方面，就是培養(yǎng)良好的學習習慣。我們要學會合理分配時間，克服拖延的習慣，保持堅持不懈的精神，養(yǎng)成好的記憶和思維習慣。只有從小就培養(yǎng)好良好的學習習慣，才能在未來的學習生活中取得更好的成績。
最后，小學五項管理學習還能夠幫助我們培養(yǎng)一個積極向上的學習態(tài)度。我們要保持樂觀、自信、積極的心態(tài)，時刻保持一種好奇心和探究精神。同時，我們還要認識到學習是一種持續(xù)不斷的努力，只有不斷地學習和努力才能夠充分發(fā)展自我潛能。
總之，小學五項管理學習不僅可以培養(yǎng)我們的個性和品格，還能夠提高我們的學習能力和態(tài)度。正如一位大師所說：“學會管理自己，即掌控自己的人生。”讓我們在今后的學習生活中，不斷學習和貫徹小學五項管理，成為一個更好的自己。
小學課堂管理學習心得體會篇二
仔細閱讀了《小學課堂管理》（美）卡羅爾?西蒙?溫斯坦等著，這本書，不時能感覺到外來文化的真實和鮮活，讀這本書如同一位經驗豐富的老師在手把手地教授課堂管理技巧，確實是一本值得老師共享的精神財富。
作為教師，其實就是一位管理者，課堂上，我們不僅要準備那節(jié)課要教授的知識，更重要的是我們要通過什么樣的管理方法使我們的學生進入學習的佳境，使學生的學習有目標，有層次，有方法，有效果；我們要通過什么樣的方法使我們的學生為文化所吸引，使學生對文化有興趣，有取舍，有責任，有想法，有創(chuàng)造。知識的教授誰都會，關鍵是怎么樣教，在怎樣的氛圍內教，教知識的目的有沒有達到。
課堂管理是有效教學的重要部分，也是教師最關注的領域之一，是影響課堂教學的重要因素。想要成為一個良好的管理者，教師除了認真教學外，還應做好課堂管理的設計。在課堂上，教師必須處理的大多數(shù)不良行為問題都是一些小亂子，如做小動作、交頭接耳、注意力不集中、擅自起立等。這些事并非真正嚴重，但為了保證學習的正常進行，這些行為必須被消除。教師在考慮對策的時候，應先想一想自己的意圖，并不是為了保證紀律而處理違紀，而是為了給學生一個溫暖、快樂、支持和接納性的課堂環(huán)境。因此，在處理日常的課堂行為的問題時，最為重要的，是要以減少教師的干預為原則，就是要求教師能夠用最少的干預來糾正學生的行為。對于大多數(shù)人來說，表揚是強有力的刺激，小學生更不例外。
教師要想減少學生的不良行為，不妨表揚他們的良好行為。比如有的學生常擅自離開座位或常做小動作，教師就要在他們坐在座位上認真學習聽講的時候表揚他們，使他們意識到在這種情形下是可以受到表揚的，于是他們就開始控制自己的不良行為，長時間保持一個良好的學習狀態(tài)，久而久之，可以使學生進入一個良性循環(huán)狀態(tài)，也更容易改正不良行為。
不管采取何種方式來制止學生的不良行為，我覺得師生始終要共同銘記的是：尊重。教師要讓學生理解并看到，教師的任何行為都是建立在對全班學生尊重的基礎之上的，學生的任何行為，也都應時刻體現(xiàn)著對自己對其他同學和對老師的尊重。沒有相互之間的尊重，是無法建立一個健康生態(tài)的課堂的。
不同年級運用的課堂方法也是不一樣的，書中通過不同的角度，提出了多種參考方法。我也會慢慢地去參考與分析，讓自己的“小學課堂管理”變得更加成熟。但是在課堂教學管理中，我覺得最重要最有效的方法還是要緊緊地抓住學生的心，讓他們完全投入到課堂中。老師要善于采用生動、有趣的教學方法，調動學生學習的積極性，喚起學生求知的熱情，讓學生積極、主動而又愉悅的進行學習。
小學課堂管理學習心得體會篇三
作為一個小學生，學習成績好與否不僅僅取決于他的天賦，更重要的是他的學習態(tài)度和學習方法的優(yōu)秀程度。這里就有了小學五項管理，即情感管理、時間管理、目標管理、人際關系管理和學習方法管理。通過這五個方面的學習，能夠幫助孩子們更好地去掌握自己的情緒、時間、目標和人際關系等方面，從而更加高效地學習和成長。
情感管理是管理學中重要的一項，我們需要善于掌握自己的情緒，學會分辨并調整自己的心態(tài)。在實際的學習中，我們常常遇到挫折、失落、失望等情緒的壓力，這時候就需要學會及時尋求幫助和進行自我調節(jié)，對于提高我們的學習成績和心理健康都有很大的幫助。
時間管理是有組織的進度安排和時間掌控的主要手段，同樣也是小學五項管理之一。在學生的日常生活中，時間管理非常重要，只有善于把握學習和生活的時間分配，才能在緊張的學習周期中充分發(fā)揮效率。在我的實踐中，我總結出了一些有效的時間管理技巧，如擬定任務清單、適當安排休息和娛樂時間等。
目標管理是小學五項管理中的又一重要方面，他和時間管理有一定的聯(lián)系。只有設定好明確的學習目標，才能更好地安排自己的時間和進度。在設定目標時，我們需要注意目標的可行性、具體性和有限性，以及時刻調整自己的目標狀態(tài)。同時，我們還需要根據(jù)自己的實際情況把握進度，以便更好地完成目標。
人際關系是小學五項管理中比較重要的方面，這里我們需要學會合理溝通，加強和朋友、家人之間的溝通交流。只有建立了良好的人際關系，我們才能在日后的學習和生活中更好的發(fā)展。在實踐中，我掌握了一些有效的人際關系管理技巧，譬如掌握合理的交際技巧，不推脫責任和注意自我表現(xiàn)。
總結部分：
通過小學五項管理的學習，我逐步成長為一個有計劃、有目標并且對自己的情感、時間、目標和人際關系進行有效管理的人。通過情感、時間、目標和人際關系的有效管理，我能夠更加高效地學習和成長，同時還更好地掌握了和自己的交流技巧。很感恩小學五項管理教給我們的東西，深信在日后的成長和發(fā)展中，這些方法和技巧都會用到。
小學課堂管理學習心得體會篇四
導言：小學生活是一個頗具意義的時光，它塑造了我們可貴的人生觀和價值觀。學會“五項管理”是小學生活中至關重要的一部分，因為它教會了我們如何組織自己的時間和學習，以便更好地發(fā)揮我們的能力。在本文中，我將分享我對小學五項管理的學習心得體會。
一、制定計劃并堅持。
在學習小學五項管理中，我首先學會了如何制定計劃。計劃的制定要基于實際，即考慮到學習和生活的時間分配，合理地安排任務和時間。這樣，就能不斷進步地完成任務，并保持良好的心態(tài)。一旦計劃完成，我就開始了執(zhí)行計劃的階段，這是一個關鍵的時刻。與計劃相比，執(zhí)行計劃可能需要更大的毅力、更多的決心和承諾。但是，堅持做下去可能會帶來無限的回報，尤其是在遇到挫折和困難的時候。
二、認真記錄每天的計劃和進展。
我在學習五項管理中還意識到了記錄的重要性。每天記錄下自己的進展情況和任務完成情況，有助于自己更加有組織、有目的地完成各項任務，也有助于享受任務的完成和認可自己的努力。我把每個任務的完成情況、時間及進展列成清單，清晰明了，這為我未來的任務安排提供了可靠的參考。
三、保持專注和集中精力。
在時間安排上，我也學會了重要性高于緊急性的管理技巧。這意味著在規(guī)劃任務時重點是考慮長期和重要的目標，而不僅僅是短期和緊急的目標。此外，保持專注力和集中精力也非常重要。專注于一件事情，習慣自我們的五感和頭腦中的其他干擾信號隔離開來，這有助于我們將注意力和精力集中到我們所關注的目標上。經過多年的實踐，我已經養(yǎng)成了專注的習慣。
四、合理規(guī)劃時間和任務。
小學五項管理還包括從容不迫地應對和分配任務。早期形成的學習管理技能，如識別重要的任務，避免線性做事風格（即冒著“臨時抱佛腳”風險規(guī)劃任務）等都為我管理工作提供了極大的幫助。這些習慣不僅有效地提高了效率，而且減輕了事情堆積的壓力。
五、和家長積極溝通。
最后，我認識到了與家長溝通的重要性。由于家長是我們最重要的支持者和教育者，他們可以為我們提供定向和有建設性的反饋，從而促進我們對進一步提高和改進自己的方法的思考。我利用學習后與家長的交流，吸收他們的意見和建議，以幫助我不斷提高成績和學習能力。
結論：小學五項管理學習體驗讓我在學習和生活方面受益匪淺。我建議所有小學生都要掌握這些成功計劃的技巧，并始終保持有序的心態(tài)和有組織的思考方式。無論是為長遠目標而計劃，保持專注和專業(yè)能力，還是與家長溝通，我們都將實現(xiàn)個人成長，成為更好的人。
小學課堂管理學習心得體會篇五
一、取得成績：
1、良好班風、學風逐漸形成。
2、學習成績穩(wěn)步提高。
3、紀律、衛(wèi)生狀況有明顯改觀。
4、養(yǎng)成較好的學習及生活習慣。
二、計劃的落實情況。
本學期班級管理的指導思想是：優(yōu)化班級民主管理，創(chuàng)建積極向上的班風，加強班級常規(guī)建設，開展有特色的班級活動，建設文明的班級秩序，養(yǎng)成良好的行為習慣。
在全體同學的努力下本學期之初帶有嘗試性、局限性的想法按計劃有序地進行，取得了較明顯的效果。班風班貌改觀大，班級有正確的輿論導向,全班學生個個有其職,有責可盡,大多數(shù)學生責任心強,能力強,優(yōu)生發(fā)展快,差生轉變好,深受學生家長的好評。通過和同學、各課任教師交流看得出也體會得到大家對本班本學期的各項工作都比較滿意，雖然工作中有許多困難但本學期的工作目標已圓滿完成。特別是本學期開展的各項活動，收效頗大，通過組織學生自主學習提高學生的自主學習能力，提升了學生素質。
三、總結工作經驗。
在班級管理上，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。而且，自學生來到一中軍訓的第一天，我就把這樣一個理念教給了全班學生，這個理念一直貫穿于我管理班級的整個過程中。學習上我大張旗鼓的鼓勵學生向老師發(fā)問，紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個班級必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能得勝利。凡是違反紀律的學生一定要受到紀律制約，而且班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)學生對于處理不滿意，那么班主任在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不否定人情，我們先講法律再講人情，這是班主任的工作原則。
班主任在教育、教學、生活和各項活動中，根據(jù)是非標準進行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵;該否定的就否定，并給予適當?shù)呐u和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸，而是建立在全班占壓倒多數(shù)的正確認識與言論的基礎上，具有同一性、扶正性，對全班同學都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借助集體的力量。
開始做班主任的時候，每天忙得不亦樂乎，但效果并不理想，我想這樣做班主任的效率是不是太低了。難道做班主任一定要做到鞠躬盡瘁、死而后已?后來逐漸體會到，問題的癥結就在于沒有很好的培養(yǎng)一支高效率的班干部隊伍。班主任、班干部及學生三者之間的關系如同傘柄、支架和布，一個再好的傘柄如果沒有支架的支撐是無論如何也撐不起一片天空的。
在班級里，我讓學生充當助手，參與班級的管理：既能使同學產生一種輕松愉快的學習氛圍，又能使助手得以自我表現(xiàn)，體現(xiàn)自我價值。當然，參與班級管理的同學應該是廣泛的，絕不能把差生冷落到一邊，而要讓他們感受到自己存在的價值，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點長處,使他們從內心深處迸出進步的火花。一個班級猶如一個家庭，家長會平等的對待每個孩子，班主任也應像家長一樣平等地對待每一個學生。
班主任作為班級管理的策劃者，首先，就是要在班風的形成中發(fā)揮積極地培育和引導的作用。班風是一個集體精神面貌的集中體現(xiàn)，是指班集體對其成員的吸引力。心理學指出，在一個良好班風的影響下，成員之間的溝通與交往比較頻繁，交往方式以正面的友善的為主，成員參加集體活動的出席頻率較高，成員比較愿意承擔更多的責任和義務，它成為影響著每個個體的日常行為的準則。而班級文化氛圍的建設水平在班風的形成中起著舉足輕重的作用。
老師要善于運用表揚的方式對待每一位學生，要知道勤于發(fā)現(xiàn)別人閃光點比不斷指責對方的缺點所產生的效果好得多。在每個班都存在著一些后進生和優(yōu)秀生，也許我們曾經都是在關注優(yōu)秀生，忽略后進生，可這也使我們的教育失去了許多……怎樣才能做好后進生和優(yōu)秀生的工作呢?我認為，對于優(yōu)秀生，在肯定的基礎上，老師應該善于“扒開優(yōu)點找缺點”，以求其不斷進步;對于后進生，在保護其自信心的基礎上，老師應該善于“扒開缺點找優(yōu)點”，不斷進行激勵。
開展主題鮮明，形式多樣的團隊活動，充分發(fā)揮學生的主動性和主體性，促進學生身心的健康發(fā)展.
見效最快的管理方法是“壓”和“堵”但不能長久保持，最長遠也是最佳的方法是“導”可以一勞永逸。
“導”的過程為：提高認識(啟蒙)―-誘發(fā)情感(內化)――指導行為(關鍵)。
1、以冷酷的現(xiàn)實讓孩子們猛醒，培養(yǎng)學生的目標意識。
2、學海泛舟，進行成才意識的培養(yǎng)和熏陶。
3、社會調查，明確知識之重要。
4、生活聚集，深感成功并非高不可及。
一個優(yōu)秀的班集體應該是有特色的。
一是要尊重每個學生，在課余時間里要盡量多深入到學生中去，與他們一起交談、游戲、活動，使他們與你無拘無束地相處，他們必然會對你敬而近之，由此而產生一種愛屋及烏的效應。二是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動，讓學生人人都有自己的發(fā)言權，都有展現(xiàn)自己才能的機會。每期我們班的八分鐘自主活動內容的安排、少先隊活動計劃以及班級評比標準，都采用征稿的形式，發(fā)動全班同學獻計獻策，再結合老師的見解，取得共識，大家共同制定和執(zhí)行。學生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學參加日常管理形成輪值制度，每個人都有機會履行班級管理職責，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量。四是在各項中盡量不冷落每一個人。凡大型活動必須做到各司其職，人人有份，絕無局外之人。
調動三個方面的力量，即是要充分調動和運用學校、家庭和社會三個方面力量參與班級管理，以提高班級管理工作的成效。
學校的職能是毋庸置疑的，家庭的作用也是顯而易見的。學生除了寒暑假，平時的生活基本是學校和家庭兩部分的銜接。經常與家長聯(lián)系，尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具，可以及時交換學生的有關信息，讓學生家長積極參與對學生的教育和管理，支持班級工作，已成為不可忽視的重要的教育手段。我班有位同學長期放學不按時回家，與社會上不三不四的人混在一起，不想上學，養(yǎng)成了許多不良習慣。了解到這一情況后，我與家長商定：放學后由家長親自到校接他回家，或通過《家長聯(lián)系簿》由老師簽注每天放學離校時間，再由家長簽注到家時間，以杜絕他與壞人接觸的機會，平時注意關心和提醒他，稍有進步就給于表揚和鼓勵。堅持了一學期，該生的學習和行為習慣有了很大的進步。在班級管理過程中，我們還經常結合時事政治，強化思想教育和班級管理工作，堅持下面教育和引導。如抗洪救災、見義勇為、樂于助人、勤奮學習等感人的事例級學生樹立榜樣。兒童心理學專家朱智賢說過：學生在學習上出現(xiàn)的問題常與行為品德有關。不從根本上去抓品德教育，就不能促使他們健康誠長。我班采取多種形式的班隊會，針對性的主題會，師生間的思想交流，制度化的班級周評小結等，在實踐中證明是行之有效的。
發(fā)揮四套班子的作用，即指少先隊中隊委、小隊委、科代表、小組長的作用。這四套班子是班級的中堅力量，他們的模范作用如何，他們對班級管理的成效如何至關重要。在選舉這些干部時，我堅持做到：人人參與競選，力求把大家信賴的好同學推選出來，使他們一開始就具有良好的群眾基礎。每次主題班會，每次大型活動都要求班委全部亮相并輪流登臺，使每個人都能策劃活動、主持活動、鍛煉和培養(yǎng)學生的才干，把班級各項活動開展得形式多樣。
三是對四套班子既嚴格要求大膽壓擔子，也處處從各方面關心支持他們，尤其在工作細節(jié)上給予具體的幫助和指導。我們的目標是培養(yǎng)學生成為德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展的合格人才。作為一名班主任，不能只把精力放在學習上，必須五個方面一起抓，它們是相互相存，相互促進的。特別在體美勞方面不忽略，不輕易取消學生體育活動的機會，并積極參加他們的活動;其次制度化地安排好每天的衛(wèi)生勞動;第三，利用班會和其他活動，盡可能滲入娛樂性的文體內容，例如每天的八分鐘活動，班級競賽活動等，以達到活躍身心，調劑生活，融洽關系，一箭三雕的目的;第四，在班級管理和有關活動中發(fā)動有一技之長的同學多參與，充分發(fā)揮他們的特長，以帶動其他同學積極投入;第五，積極參與學校組織的各項競賽活動，通過參賽，增強大家的集體觀念和競爭意識。
創(chuàng)建特色班集體的過程：共同感受――共同分享――共同成長。
2、有較強組織紀律性，不防礙別人。
3、注重能力的培養(yǎng)和鍛煉。
4、注重師生的情感交流。
5、和家長成為朋友。
四、問題和不足。
本班學生活躍有余而刻苦不足，相當一部分學生缺乏迎難而上的精神，在遇到困難的時候往往會選擇逃避，這是個不容忽視的問題，可以想象得到意志品質不達標的學生是無法擁有美好的前途的。還有許多學生沒有學習目標、學習方法不當所以學習效果不理想。
五、發(fā)現(xiàn)的“規(guī)律性東西”
1、班主任的作用：是班級的組織者和教育管理者，是學生健康成長的引路人，是聯(lián)系各科任教師的紐帶，是學校和家長之間最密切的信使。
2、班主任的評價標準：班主任在，學生能做好，是一個基本合格的班主任。
班主任不在，學生能做好，是一個優(yōu)秀的班主任。
班主任在，學生仍不能做好，則是一個失敗的班主任。
3、理想的班集體：有共同的奮斗目標，有建全的班委會，有正確的輿論和良好的班風，能夠適時有針對性的開展各種活動進行教育。
4、中差生轉化方法：以愛動其心，以理服其人，以智導其行。
5、學生最愛的老師：時刻想著學生，尊重學生，了解學生需要，注意與學生交流感情的老師;對學生真誠、坦蕩能得到學生的真心與信賴;有豐富閱歷，通曉古今中外、天文地理、文學時事、體育演藝的老師;能言善辯、談古論今的老師;嚴肅而不失活潑，莊重而不缺幽默的老師;專業(yè)能力強的老師。
在皂頭小學我是一名教師更是一名學生，每天我都能感受到學校的發(fā)展，每天都努力接觸新的事物，每天都受到感動和激勵，每天都成長著、完善著，我想無論今后走到哪里我都感謝皂頭小學帶給我的一切，我衷心的祝愿楊木柵子中學的事業(yè)蒸蒸日上，楊木柵子中學的學生一屆更比一屆強。
小學課堂管理學習心得體會篇六
備學生不只是備學生的學習情況，而且要備對學生的管理，老師要事先考慮到課堂上可能出現(xiàn)什么情況，應該如何處理，課前老師都應該心中有數(shù)，這樣上課管理學生時才能得心應手。例如，上課鈴打響了，教室里仍然很亂，這種情況如何管理;學生沒有按時完成作業(yè)，應該怎樣去處理。個別學生搗亂，老師應該怎樣制止，等等一系列的問題，老師都應該預料到，如果課前老師對這些問題早有準備，課堂上再處理這些問題，就能得心應手。
每位學生都希望老師能關注自己，重視自己。所以老師就應該盡可能的關注每位學生，關注同學們的辦法有很多，例如：可以用眼神掃視他，也可以走到他旁邊，也可以拍一下他的肩膀，也可提問他發(fā)言，總之，只有你關注他，他才可能高度集中注意力。同時，老師才能發(fā)現(xiàn)這位同學的學習情況，才能了解這位學生。如果，老師只是自我陶醉地講，并不關心學生的表情，就有學生不認真聽講，同時，老師也不能及時掌握學情。
第三、有趣的課堂，有利于課堂管理。
枯燥的課堂，容易使同學們分神、疲勞，不利于課堂的管理。相反，如果是有趣的課堂，就有利于課堂的管理。
目前，隨著素質教育的推行，課堂改革勢在必行。素質教育就是提高學生的能力。如果再將課本的知識硬灌給同學們，同學們不能用來理論聯(lián)系實際，就達不到素質教育的目的。如何才能指導學生理論聯(lián)系實際，就要求老師不要照本宣科，應將課本知識講活，只有這樣，課堂才會有吸引力，才能真正成為有趣有意義的課堂。
第四、課堂有效的教學管理還離不開課外與學生的溝通和交流。
教學之余，發(fā)現(xiàn)和學生的溝通和交流在于平時的一點一滴地積累，平時和班里學生的溝通和交流讓他們意識到學習的重要性，平時注重與學生的溝通和交流，尤其是利用自身的年齡優(yōu)勢，加強與學生的溝通，也有利于良好的師生關系的形成，自然減輕了課堂教學管理的壓力，最終對于授課是大有裨益的。
總之，課堂教學管理的方法很多，教師要根據(jù)教學對象與課堂環(huán)境的具體情況，靈活選擇運用并加以創(chuàng)新。只有這樣，才能集中學生的注意力，逐步培養(yǎng)學生的自我控制能力和良好的學習習慣，達到課堂管理的目的。
小學課堂管理學習心得體會篇七
課堂管理的好壞直接影響著課堂教學的效果。只有經常反思和提高課堂管理水平，才能不斷提高教育教學質量。下面是本站帶來的小學課堂管理學習心得，希望對大家有幫助。
本書包含了眾多課堂管理前沿理論，并結合一線小學教師的大量課堂管理實例，探討了班級管理原則。例如怎樣布置教室，怎樣塑造班級“個性”，怎樣制定、實施行為規(guī)范，怎樣激勵學生，怎樣應對不當行為，小學教師每天都要面對的各種班級管理問題等等，在本書中皆能找到答案。
有效教學常常發(fā)生在管理好的課堂中。本書的宗旨是幫助我們小學教師卓有成效地實施課堂管理——這是教師最關心的問題之一。課堂管理需要一定的特殊技能。課堂管理得好，有助于營造一個良好的教學環(huán)境，使教師能夠有效地組織教學，師生之間的溝通變得順暢，教學雙方相互體諒，專心致志于教與學。書中提出的許多問題對所有的小學教師中很有啟發(fā)。
在小學課堂上，經常會有學生表現(xiàn)出各種各樣、形形色色不利于課堂教學的問題行為。教師在采取既定策略對學生的問題行為進行控制和管理之前，首要任務是必須充分了解課堂問題行為背后隱藏的原因。因為就同一種課堂問題行為而言，完全適用于某個學生的管理策略用于另一個學生身上也許根本無效，甚至會激化問題，使之更為嚴重。因此必須對學生產生課堂問題行為的個體性因素深入了解。只能根據(jù)實際狀況對課堂教學中出現(xiàn)的各種課堂問題行為進行冷靜科學的辨別及歸因分析，做到對癥下藥，才能做到既有效規(guī)范學生的課堂行為，使課堂秩序有條不紊，又能讓問題行為學生心悅誠服，課堂教學效果方能得到明顯的提升。
英語課中的紀律狀況往往與教師給學生的形象、威信及處理問題的方式等密切相關。別看小學生年齡小，可“心眼”還挺大，為了維持紀律和進行課堂管理，英語教師要不斷提高自己在思想方面的素養(yǎng)水平，熱愛本職工作，對工作充滿信心，情緒飽滿地投入教學，熱愛學生，與學生建立融洽的關系，并注意有時應站在學生的角度看待問題，妥善處理違紀行為和進行課堂管理，營造和諧的課堂氣氛。英語教師還要不斷提高自己在業(yè)務方面的素養(yǎng)水平，以正確的發(fā)音來引導、熏陶學生，幫助他們大膽開口，準確模仿。同時，用新事物來刺激小學生的感官，例如ppt演示，動畫flash，兒歌欣賞，游戲活動等等，可以讓他們對英語學科產生濃厚的興趣，吸引他們的注意力，營造出西方文化的別樣氛圍，能大大提高課堂紀律狀況。
總之，維持好的課堂紀律從根本上講是提高老師的教學水平，是增強課堂的吸引力，也就是說，課堂管理的功夫要下在“管”外。
課堂管理的好壞直接影響著課堂教學的效果。只有經常反思和提高課堂管理水平，才能不斷提高教育教學質量。下面，結合自己的教學實踐，就課堂管理，談幾點體會：
第一、管理的前提，課前老師要備學生。
備學生不只是備學生的學習情況，而且要備對學生的管理，老師要事先考慮到課堂上可能出現(xiàn)什么情況，應該如何處理，課前老師都應該心中有數(shù)，這樣上課管理學生時才能得心應手。例如，上課鈴打響了，教室里仍然很亂，這種情況如何管理;學生沒有按時完成作業(yè)，應該怎樣去處理。個別學生搗亂，老師應該怎樣制止，等等一系列的問題，老師都應該預料到，如果課前老師對這些問題早有準備，課堂上再處理這些問題，就能得心應手。
每位學生都希望老師能關注自己，重視自己。所以老師就應該盡可能的關注每位學生，關注同學們的辦法有很多，例如：可以用眼神掃視他，也可以走到他旁邊，也可以拍一下他的肩膀，也可提問他發(fā)言，總之，只有你關注他，他才可能高度集中注意力。同時，老師才能發(fā)現(xiàn)這位同學的學習情況，才能了解這位學生。如果，老師只是自我陶醉地講，并不關心學生的表情，就有學生不認真聽講，同時，老師也不能及時掌握學情。
第三、有趣的課堂，有利于課堂管理。
枯燥的課堂，容易使同學們分神、疲勞，不利于課堂的管理。相反，如果是有趣的課堂，就有利于課堂的管理。
目前，隨著素質教育的推行，課堂改革勢在必行。素質教育就是提高學生的能力。如果再將課本的知識硬灌給同學們，同學們不能用來理論聯(lián)系實際，就達不到素質教育的目的。如何才能指導學生理論聯(lián)系實際，就要求老師不要照本宣科，應將課本知識講活，只有這樣，課堂才會有吸引力，才能真正成為有趣有意義的課堂。
第四、課堂有效的教學管理還離不開課外與學生的溝通和交流。
教學之余，發(fā)現(xiàn)和學生的溝通和交流在于平時的一點一滴地積累，平時和班里學生的溝通和交流讓他們意識到學習的重要性，平時注重與學生的溝通和交流，尤其是利用自身的年齡優(yōu)勢，加強與學生的溝通，也有利于良好的師生關系的形成，自然減輕了課堂教學管理的壓力，最終對于授課是大有裨益的。
總之，課堂教學管理的方法很多，教師要根據(jù)教學對象與課堂環(huán)境的具體情況，靈活選擇運用并加以創(chuàng)新。只有這樣，才能集中學生的注意力，逐步培養(yǎng)學生的自我控制能力和良好的學習習慣，達到課堂管理的目的。
第一、管理的前提，課前老師要備學生。
備學生不只是備學生的學習情況，而且要備對學生的管理，老師要事先考慮到課堂上可能出現(xiàn)什么情況，應該如何處理，課前老師都應該心中有數(shù)，這樣上課管理學生時才能得心應手。例如，上課鈴打響了，教室里仍然很亂，這種情況如何管理;學生沒有按時完成作業(yè)，應該怎樣去處理。個別學生搗亂，老師應該怎樣制止，等等一系列的問題，老師都應該預料到，如果課前老師對這些問題早有準備，課堂上再處理這些問題，就能得心應手。
每位學生都希望老師能關注自己，重視自己。所以老師就應該盡可能的關注每位學生，關注同學們的辦法有很多，例如：可以用眼神掃視他，也可以走到他旁邊，也可以拍一下他的肩膀，也可提問他發(fā)言，總之，只有你關注他，他才可能高度集中注意力。同時，老師才能發(fā)現(xiàn)這位同學的學習情況，才能了解這位學生。如果，老師只是自我陶醉地講，并不關心學生的表情，就有學生不認真聽講，同時，老師也不能及時掌握學情。
第三、有趣的課堂，有利于課堂管理。
枯燥的課堂，容易使同學們分神、疲勞，不利于課堂的管理。相反，如果是有趣的課堂，就有利于課堂的管理。
目前，隨著素質教育的推行，課堂改革勢在必行。素質教育就是提高學生的能力。如果再將課本的知識硬灌給同學們，同學們不能用來理論聯(lián)系實際，就達不到素質教育的目的。如何才能指導學生理論聯(lián)系實際，就要求老師不要照本宣科，應將課本知識講活，只有這樣，課堂才會有吸引力，才能真正成為有趣有意義的課堂。
第四、課堂有效的教學管理還離不開課外與學生的溝通和交流。
教學之余，發(fā)現(xiàn)和學生的溝通和交流在于平時的一點一滴地積累，平時和班里學生的溝通和交流讓他們意識到學習的重要性，平時注重與學生的溝通和交流，尤其是利用自身的年齡優(yōu)勢，加強與學生的溝通，也有利于良好的師生關系的形成，自然減輕了課堂教學管理的壓力，最終對于授課是大有裨益的。
總之，課堂教學管理的方法很多，教師要根據(jù)教學對象與課堂環(huán)境的具體情況，靈活選擇運用并加以創(chuàng)新。只有這樣，才能集中學生的注意力，逐步培養(yǎng)學生的自我控制能力和良好的學習習慣，達到課堂管理的目的。
小學課堂管理學習心得體會篇八
課堂管理的好壞直接影響著課堂教學的效果。只有經常反思和提高課堂管理水平，才能不斷提高教育教學質量。下面，結合自己的教學實踐，就課堂管理，談幾點體會：
備學生不只是備學生的學習情況，而且要備對學生的管理，老師要事先考慮到課堂上可能出現(xiàn)什么情況，應該如何處理，課前老師都應該心中有數(shù)，這樣上課管理學生時才能得心應手。例如，上課鈴打響了，教室里仍然很亂，這種情況如何管理;學生沒有按時完成作業(yè)，應該怎樣去處理。個別學生搗亂，老師應該怎樣制止，等等一系列的問題，老師都應該預料到，如果課前老師對這些問題早有準備，課堂上再處理這些問題，就能得心應手。
每位學生都希望老師能關注自己，重視自己。所以老師就應該盡可能的關注每位學生，關注同學們的方法有很多，例如：可以用眼神掃視他，也可以走到他旁邊，也可以拍一下他的肩膀，也可提問他發(fā)言，總之，只有你關注他，他才可能高度集中注意力。同時，老師才能發(fā)現(xiàn)這位同學的學習情況，才能了解這位學生。如果，老師只是自我陶醉地講，并不關心學生的表情，就有學生不認真聽講，同時，老師也不能及時掌握學情。
枯燥的課堂，容易使同學們分神、疲勞，不利于課堂的管理。相反，如果是有趣的課堂，就有利于課堂的管理。目前，隨著素質教育的推行，課堂改革勢在必行。素質教育就是提高學生的能力。如果再將課本的知識硬灌給同學們，同學們不能用來理論聯(lián)系實際，就達不到素質教育的目的。如何才能指導學生理論聯(lián)系實際，就要求老師不要照本宣科，應將課本知識講活，只有這樣，課堂才會有吸引力，才能真正成為有趣有意義的課堂。教學之余，發(fā)現(xiàn)和學生的溝通和交流在于平時的一點一滴地積累，平時和班里學生的溝通和交流讓他們意識到學習的重要性，平時注重與學生的溝通和交流，尤其是利用自身的年齡優(yōu)勢，加強與學生的溝通，也有利于良好的師生關系的形成，自然減輕了課堂教學管理的壓力，最終對于授課是大有裨益的。
總之，課堂教學管理的方法很多，教師要根據(jù)教學對象與課堂環(huán)境的詳細情況，靈活選擇運用并加以創(chuàng)新。只有這樣，才能集中學生的注意力，逐步培養(yǎng)學生的自我控制能力和良好的學習習慣，到達課堂管理的目的。
本書包含了眾多課堂管理前沿理論，并結合一線小學教師的大量課堂管理實例，探討了班級管理原那么。例如怎樣布置教室，怎樣塑造班級“個性”，怎樣制定、實施行為標準，怎樣鼓勵學生，怎樣應對不當行為，小學教師每天都要面對的各種班級管理問題等等，在本書中皆能找到答案。
有效教學常常發(fā)生在管理好的課堂中。本書的宗旨是幫助我們小學教師卓有成效地實施課堂管理——這是教師最關心的問題之一。課堂管理需要一定的特殊技能。課堂管理得好，有助于營造一個良好的教學環(huán)境，使教師能夠有效地組織教學，師生之間的溝通變得順暢，教學雙方相互體諒，專心致志于教與學。書中提出的許多問題對所有的小學教師中很有啟發(fā)。在小學課堂上，經常會有學生表現(xiàn)出各種各樣、形形色色不利于課堂教學的問題行為。教師在采取既定策略對學生的問題行為進展控制和管理之前，首要任務是必須充分了解課堂問題行為背后隱藏的原因。因為就同一種課堂問題行為而言，完全適用于某個學生的管理策略用于另一個學生身上也許根本無效，甚至會激化問題，使之更為嚴重。因此必須對學生產生課堂問題行為的個體性因素深入了解。只能根據(jù)實際狀況對課堂教學中出現(xiàn)的.各種課堂問題行為進展冷靜科學的區(qū)分及歸因分析，做到對癥下藥，才能做到既有效標準學生的課堂行為，使課堂秩序有條不紊，又能讓問題行為學生心悅誠服，課堂教學效果方能得到明顯的提升。
英語課中的紀律狀況往往與教師給學生的形象、威信及處理問題的方式等密切相關。別看小學生年齡小，可“心眼”還挺大，為了維持紀律和進展課堂管理，英語教師要不斷提高自己在思想方面的素養(yǎng)水平，熱愛本職工作，對工作充滿信心，情緒飽滿地投入教學，熱愛學生，與學生建立融洽的關系，并注意有時應站在學生的角度看待問題，妥善處理違紀行為和進展課堂管理，營造和諧的課堂氣氛。英語教師還要不斷提高自己在業(yè)務方面的素養(yǎng)水平，以正確的發(fā)音來引導、熏陶學生，幫助他們大膽開口，準確模仿。同時，用新事物來刺激小學生的感官，例如ppt演示，動畫flash，兒歌欣賞，游戲活動等等，可以讓他們對英語學科產生濃厚的興趣，吸引他們的注意力，營造出西方文化的別樣氣氛，能大大提高課堂紀律狀況。
總之，維持好的課堂紀律從根本上講是提高老師的教學水平，是增強課堂的吸引力，也就是說，課堂管理的功夫要下在“管”外。
小學課堂管理學習心得體會篇九
8月19日下午2點，由山西建筑(集團)總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓的學習。
這次我有幸參加了這次學習，學習中更加對人力資源績效管理 、社會勞動關系、工程管理、安全質量管理等方面的相關知識有了進一步的了解。
首先由總公司副經理史振國做動員講話，對企業(yè)人才的引進、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術調動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細的講解。
通過績效管理這門課程的學習可以看到很多績效管理的知識。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來強化一個公司或組織的整體經營目標，在這門課程的學習之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構成，它包括制定績效制定 、績效計劃、目標設定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。
我認為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實現(xiàn)有效的績效管理企業(yè)，必須從績效計劃、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。
我們知道常用的績效管理工具有目標管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因為當一個人明確了自己的目標 ，就會制定與之相對應的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標。
通過這次人力資源的學習我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強在各項技能上的學習，提高自己的'專業(yè)能力，沒有好的個人能力和過硬的技術水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓增長了我的知識，也開闊了遠見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學習，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
小學課堂管理學習心得體會篇十
班級是學校教育、教學工作的基層單位，是教師和學生開展教學活動最基本的組織形式。學校中的教育、教學工作主要是通過班級來進行的，而班主任是全班學生的領導者、組織者和教育者，在班級建設中起著十分重要的指導作用。
一、師愛是開啟學生心靈的鑰匙。
我在小學當了4年的班主任，發(fā)現(xiàn)無論是高年級學生還是低年級學生，無論是好學生還是差學生，都特別看重老師對自己的評價和態(tài)度。若是老師喜歡他、賞識他，他就特別愛表現(xiàn)自己，經常向老師暢談對人、對事物的看法，敞開自己的心靈世界。由此，我覺得可以將這作為班主任工作的切入點，經常給學生提供展現(xiàn)自己的機會，一步步探尋學生心理活動的軌跡，把握適當?shù)慕逃椒ê蜁r機，適時和適度地引導他們，鼓勵他們，教育他們。而學生也樂于接受這種教育方法，并把老師當作知心朋友，從而創(chuàng)造一種和諧的師生關系氛圍。相反，若老師鄙視、厭煩學生，學生也就抱著破罐子破摔的心態(tài)，一切都無所謂，我行我素，緊緊鎖住了心靈之門。這樣，即使再有水平的教師，也無法對學生進行教育，使其成材。
二、教師言行是撞擊學生心靈的燧石。
有人說：教師最大的財富，就是教師心靈的不朽勞動化為學生心靈永存的真、善、美。對于教師來說，一個個天真活潑的孩子就像一塊塊璞玉，需要進行精心地雕琢，才能成為晶瑩剔透的寶玉。可見，學生純潔的心靈是應該塑造，也是可以塑造的，但心靈的美好只能用美好的心靈去塑造，要讓學生懂得真、善、美，老師必須在學生心目中是真、善、美的化身。老師的一言、一行、一事盡量做得完滿一些，從而引發(fā)學生對人生意義和價值的思考。例如，我班有名學生交不起學費，我?guī)ь^捐了10元錢，結果“一石擊起千層浪”，班內學生也紛紛將自己的零花錢拿了出來，捐給這位父母離異、家境困難的學生。當時這位學生十分感動，我告訴他，我們是一個大集體，老師和同學們是不會丟下他不管的。事后，未經我發(fā)動，班內學生自行開辦了一個“愛心小銀行”，專門積攢大家的零花錢、舊衣物，捐給那些家庭困難的學生。那年，我班上幾名貧困學生都在大家的幫助下順利地升入了中學。我覺得與其苦口婆心地說教，還不如用實際行動去影響、感染、熏陶每一位學生，用自己心靈的燧石撞擊出學生心靈的火花。
三、確定適當?shù)哪繕耸羌ぐl(fā)學生前進的動力。
班主任制定學習目標、紀律目標、衛(wèi)生目標時，要根據(jù)學生的整體實力來安排，不可過高，也不可過低。高了就成了空中樓閣，可望而不可及;低了容易滿足，覺得乏味。確定一定的班級目標后，全班學生就會向集體靠攏，緊緊擰成一股繩向既定的目標奮進，從而既增強了集體凝聚力，創(chuàng)造一種團結進取、積極向上的學習氛圍，又提高了每個成員的責任感和榮譽感。例如，學校舉行拔河比賽，我們班同學為了給班上爭得前三名，有的同學竟磨破了手，最后比賽結果獲得了第一名，同學們歡呼雀躍，那幾名受傷的同學高興得忘了手疼，都一個勁地鼓掌。其次，除了班內制定總目標外，每個人也要有個人目標。比如做好每一樣作業(yè)，爭取都得“優(yōu)”;回答問題聲音洪亮，得到同學贊許的目光;做一件好事，體驗超越自我的感覺等等。這樣，鼓勵學生制定自己目前的目標和今后的目標，用。
日記。
或周記的形式寫出來，盡量說到做到，培養(yǎng)他們積極進取、永不懈怠、設計生活的能力和習慣。教育家陶行知說：“一年之內務求不虛度一日，一日之內務求不虛度一時。”我盡量讓學生珍惜時間，充實生活。例如，班上一位學生在寫《20xx年后的我》這篇。
作文。
時，想像自己是房屋設計師，是市長，是老師等等，這就是他的奮斗目標，而要實現(xiàn)這一美好理想就必須在今天扎實學習，勤奮進取，從而在心中有了一種奮發(fā)向上的精神動力。
總之，教育、教學是一門魅力無窮的藝術，只要不斷鉆研，不斷實踐，就會體會到其中的無限樂趣和崇高價值。
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小學課堂管理學習心得體會篇十一
領導與管理是兩個概念，但其原因并不是大多數(shù)人所想的那樣。當領導并不神秘。它與“領袖魅力”或其他一些怪異的性格特征無關。它也不是被選為領導的那幾個人的事。領導并不一定比管理更好，或者可以取而代之。
事實上，領導和管理是兩套各司其職而又相輔相成的行為。他們各自有各自的職能和活動，在一個日益復雜和變化多端的商業(yè)環(huán)境中，好的領導和管理是企業(yè)成功的基礎。
今天，大多數(shù)的公司都處在管理過度，而領導不足的狀態(tài)中。他們需要加強行使領導職權的能力。成功的企業(yè)并非坐等領導的誕生，他們積極尋找具有領導潛力的人并把他們放在一個能開發(fā)他們這種潛力的位子上進行鍛煉。實際上，經過仔細的挑選、培養(yǎng)和激勵，有很多人能在一個企業(yè)中扮演重要領導人的角色。
領導補充管理，但不能取代管理。公司在提高領導能力的同時，不應忘記即使有強有力的領導，但管理薄弱的話，效果也不會更好，有時候甚至比管理得當而領導不力更糟。真正的挑戰(zhàn)是把強有力的領導和強有力的管理結合起來，并且相互制約。
當然，并不是每一個人都能同時做到既善于領導又善于管理的。有些人具有成為優(yōu)秀管理者而不是優(yōu)秀領導人的能力，而有些人又正好相反。精明的公司珍惜這兩種人，并努力使他們成為自己中的一員。但在培養(yǎng)高級行政人員的時候，個人不能既管理又領導這一點恰恰被很多公司忽略掉了。他們試圖培養(yǎng)一種兼領導與管理于一身的人。一旦了解了領導與管理的根本區(qū)別后，各公司方可以開始培養(yǎng)其高層人員同時向兩方面發(fā)展。
管理是有關處理復雜事物的概念。它的實行及工作程序很大程度上是二十世紀一個最重要的發(fā)展：大公司的出現(xiàn)。沒有妥善的管理，千頭萬緒的企業(yè)很容易弄得一片混亂，威脅企業(yè)的生存。而得當?shù)墓芾韯t給企業(yè)帶來秩序和連貫性。
而領導，比較而言，是有關處理變化的概念。領導在最近幾年變得如此重要的部分原因是由于商業(yè)世界變得更具競爭性，更加變幻莫測。技術更新加快，國際競爭愈演愈烈，市場開放，資金密集型企業(yè)生產能力過大，石油卡特爾的不穩(wěn)定，不良債券的襲擊以及勞動隊伍人口統(tǒng)計上的變化等等都是導致這種變遷的原因。其結果就是：走過去的老路子，或者在此基礎上前進一小步，都已不再是成功的準則。在新的環(huán)境中企業(yè)要生存和有效競爭，越來越需要作重大調整。變化越大住住就要求更加強有力的領導。
想想在軍隊中的一個簡單例子吧。和平時期的部隊只要最高級將領領導有方，再加上各級行政管理得當，住住就能生存下去，然而戰(zhàn)爭時期的部隊卻需要從上到下各級有力的領導。還沒有一個人指出過怎樣管理士兵進行戰(zhàn)斗，必須領導他們戰(zhàn)斗。
管理與領導的不同功能——處理復雜事物和處理變化。這決定了他們不同的活動。兩套行為系統(tǒng)都包括決定該做什么，建立能完成日程安排的人員及關系網，然后再保證那些人確實在做事。同樣的事，但管理和領導卻有不同的行事方式。
公司首先是通過計劃和預算來管理復雜事物的——為將來(一般是下個月或明年)制定目標，并為實現(xiàn)這些目標確定具體步驟。然后調動人力物力去實現(xiàn)這些計劃。而領導一個企業(yè)進行有意義的變革開始于確定一個方向——提出一個未來設想。
小學課堂管理學習心得體會篇十二
班級作為學校教學活動的基礎單位，其管理水平的高低，對學生健康全面的發(fā)展，對完成教育和教學的各項任務起著舉足輕重的作用。下面是本站小編為大家整理的小學課堂管理學習。
心得體會。
供你參考!
班級管理是一門學問，如果潛心研究，大有文章可作。班主任不同于車間主任，因為面對的是一群活生的主體，他們有自己的尊嚴、人格，作為教師，特別是班主任，也許應該更多得去研究他們的心理。
教師和學生在人格上是平等的，但人格魅力是不同的，教師的作用就是讓自己的人格贏得學生的尊重。這種尊重不是權威，而是相互理解、相互溝通的基礎上產生的信賴，彼此之間是朋友，但又不同于一般的朋友，這種朋友是上輩對下輩的關心與下輩對上輩的信任和依賴。下面就談點我的看法:。
第一、把學生當作自己的研究對象。班主任一項重要的任務就是了解班級的每一個個體，去讀懂他們。我們對潛能生，往往都特別的頭痛，但如果我們能把他們當作自己的研究對象，也許就會樂此不疲，他們會給你許多驚喜。
第二、以“熱愛學生”為自己工作的出發(fā)點，去處理一切學生的問題。作為班主任，對學生中的不良行為，就刨根問底，“嚴”字當頭。人非圣閑，何況是青少年學生。我們應該允許學生犯錯誤，換句話說，如果一個學生連一次錯誤也不會犯，那他已成為了一個木頭人了。我們教師的任務不是去指責，而是去引導，讓他們走出人生的誤區(qū);讓他們在人生的品位中，尋找真實的生活。
第三、我們的教育應該是“給以希望的教育”。只有充滿希望的人生才是積極的人生。潛能生聽慣了批評，對批評已經無動于衷。而人是有感情的動物，活著就有自己的企盼，所以，我們的教育應該是“給以希望的教育”。許多潛能生在父母、教師的批評和指責下絕望了，他們感到：在父母、教師的眼里，自己什么也不是，這種教育可以說是一種“給人以絕望的教育”，學生不喜歡這種教育。教育改革家魏書生認為，每個學生都有自己的閃光點，問題也許是我們缺少發(fā)現(xiàn)。因此，我呼喚“給以愛和希望的教育”。
教育是社會性的，光靠教師學校也許僅僅是杯水車薪，作為班主任因緊密聯(lián)系家庭、社會，勤于家訪，只有這樣才能對癥下藥，起到更好的教育作用。
學習了魏書生一系列教學經驗后，我們不難發(fā)現(xiàn)魏書生之所以能獲得教學的成功?那就是：高效率的班級管理。我們甚至可以這樣說，魏書生的教學離不開管理，沒有他成功的班級管理就沒有他今天的教學奇跡。
一、“以人為本”的管理思想和“以法治班”的管理思想。
關于管理，魏書生說他一靠民主，二靠科學。的確，魏書生在管理中采用的“民主”管理的策略和以“法”管理的方法是他班級管理中最鮮明的特征之一，也是他管理思想中最具價值的認識之一，其實質是現(xiàn)代管理思想中的“人本”觀念和“法制”思想。“民主”管理提高了學生對管理活動的認識，最大限度地調動了學生參與管理的積極性、解決了學生服從管理，投入管理的問題，“以法治班”使班級管理形成制度化，走向了自動化，二者結合，不僅沒有損傷被管理者的積極性，還在一定程度上極大地解放了學生的個性與創(chuàng)造性，使班級管理沿教師設計的預定軌道上運轉，達到了理想的管理效果。
魏書生的做法使我進一步堅定了以下認識：
l、雖然班級管理的對象是學生，然而我們不能把學生當作沒有思想，沒有情感的被動的受管理者，而應該把他們當作有思想、有意志、有情感的主動發(fā)展的個體。成功管理的前提是尊重他們的意愿，尊重他們的人格，把他們當作實實在在的“人”，而不是馴服物。如：我在處理一件學生偷錢事件時，處理前，我了解該學生丟錢的經過，詢問該宿舍的同學，找出近段有異?，F(xiàn)象的同學，為了防止出現(xiàn)紕漏，我聯(lián)系了家長，問他給了孩子多少，從家長哪兒得到了真實的情報后。我就開始斷案，我把整個宿舍的同學叫了起來，我問他們：假如某同學的錢和菜飯票丟了，將會出現(xiàn)什么情況?她該怎么辦?同學們都爭先恐后的說開了，有的說在宿舍里找，有的說向老師借，有的說打電話給家長，有的說…我告訴她們中學老師可不一定借給你，家長能經常丟下手中的活兒來送錢嗎?聽后，她們語塞了。我就“在宿舍里找”，對她們進行思想教育，錢就丟在宿舍里，同住一室的你們，應該像兄弟姐妹一樣，而中間卻有小偷，晚上你們睡得安心嗎?于是，我建議拿錢的同學，把錢悄悄放回，假如用完了就用紙條寫清楚歸還的時間，不署名，如果按我說的做，事情過后決不追究，以后再也別犯了。一個星期以后，錢自動回來了，這件事情除了天地知道外，也只有我知、她知了。
2、班級是學校教育教學工作的基層組織，從一定程度上說班主任作為班級工作的組織者、領導者，是班級管理工作的靈魂，但班主任不能只做學生活動的監(jiān)護人與嚴厲的執(zhí)法者。作為教師，我們首先要了解學生，尊重學生，相信學生。
3、從表面上看，教師與學生，一方是管理者，一方是被管理者，雙方地位是對立的。然而另一方面，共同的教育目標(即學生的學習目標)決定了師生在管理過程中合作的可能性大大超過了他們之間的排斥與對立，學生完全可以成為管理活動的主人，前提是要給予他們充分的信任并采取高明的教學策略。
4、傳統(tǒng)班級管理的弊端在于管理的無規(guī)章或制度不明，所以班級管理或隨機應付，或有始無終，學生常常無所適從。我們說，沒有制度談不上管理，但制度既體現(xiàn)了學校教育的意志，表現(xiàn)為對學生行為的一種約束，它執(zhí)行中必須考慮到學生對制度的接受程度，應該看到，只有學生愿意接受且愿意服從的制度才會發(fā)揮良好的管理效益，而那些教師規(guī)定必須服從的“法則”，則往往會受到不同程度的抵觸甚至反抗。
二、自我管理思想。
讓學生進行自我管理，是“人本”思想的發(fā)展，它并非魏書生的創(chuàng)造，然而魏書生管理本身最鮮明地體現(xiàn)了這一思想，其教學策略之高明，教學手段之巧妙令人稱道。首先，他非常注意提高學生對管理活動的認識。曾經有學生問他：“您還能做我們的班主任嗎?”魏書生說：“為什么不能?”學生說：“我們看您太累了!”“那我就請副班主任來管嘛!”學生問：“副班主任在哪?”魏書生說：“就在每位同學的腦子里!”談話中，魏書生除巧妙地向學生傳達了對學生的信任外，還向學生傳遞了這樣一個信息，這就是：管理對整個教學活動來說是必要的，但管理不是老師來約束學生，而是學生在學習活動中的自我約束。通過引導學生對管理的認識，使學生自覺意識到管理的必要性，特別是自我管理的必要性，在客觀效果上，減少了學生對管理的抵觸以至對抗的情緒，大大減少了由人際關系不諧產生的內耗，這無疑極大地提高了教育管理的實效。
大膽轉化了管理機制，為班級重新建立起以學生自我管理為主的新機制其新穎之處表現(xiàn)在四個方面：
2、照章辦事，責任明確?！叭巳擞惺伦?，事事有人做”，且凡事皆有章可循。
3、管理教學，相互結合，管理的目的是服務于教學中，魏書生的班級管理中就包含有大量的教學因素，比如讓學生寫“說明文”，目的是讓學生進行自我教育，但他同時訓練了學生的書面表達能力。辦《班級日報》溝通了同學間的聯(lián)系，但不也是一個讓學生全面受教育的過程嗎?另外，除課堂教學，魏書生還把大量的課外教學活動(包括德、智、體等科納入了班級管理的軌道，如定期定人檢查作業(yè)批改。
作文。
課前一支歌等加強了教學與管理間的聯(lián)系推動了教學管理與班級管理的整體自動化。
4、善始善終，持之以恒。凡事不做則已，一做必做到底，既顯示了制度執(zhí)行的一貫性，又鍛煉了學生的意志力。
在具體實施中，從教師這方面說，魏書生首先注意到了教學管理與班級管理的協(xié)調，通過完善兩條渠道，提高了管理的實效在管理的方式方法上，魏書生除注意直接參與管理外，他始終把管理的重點放在啟發(fā)學生進行自我管理、引導學生相互管理上。另外，管理中他特別注意班集體的班風建設，并采取了多種措施增強學生的向心力和凝聚力，這些為學生的發(fā)展進步提供了一個良好的外部環(huán)境，也集中體現(xiàn)了他管理的效益觀念與質量意識。
一、取得成績：
1、良好班風、學風逐漸形成。
2、學習成績穩(wěn)步提高。
3、紀律、衛(wèi)生狀況有明顯改觀。
4、養(yǎng)成較好的學習及生活習慣。
二、計劃的落實情況。
本學期班級管理的指導思想是：優(yōu)化班級民主管理，創(chuàng)建積極向上的班風，加強班級常規(guī)建設，開展有特色的班級活動，建設文明的班級秩序，養(yǎng)成良好的行為習慣。
在全體同學的努力下本學期之初帶有嘗試性、局限性的想法按計劃有序地進行，取得了較明顯的效果。班風班貌改觀大，班級有正確的輿論導向,全班學生個個有其職,有責可盡,大多數(shù)學生責任心強,能力強,優(yōu)生發(fā)展快,差生轉變好,深受學生家長的好評。通過和同學、各課任教師交流看得出也體會得到大家對本班本學期的各項工作都比較滿意，雖然工作中有許多困難但本學期的工作目標已圓滿完成。特別是本學期開展的各項活動，收效頗大，通過組織學生自主學習提高學生的自主學習能力，提升了學生素質。
三、總結工作經驗。
在班級管理上，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。而且，自學生來到一中。
軍訓。
的第一天，我就把這樣一個理念教給了全班學生，這個理念一直貫穿于我管理班級的整個過程中。學習上我大張旗鼓的鼓勵學生向老師發(fā)問，紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個班級必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能得勝利。凡是違反紀律的學生一定要受到紀律制約，而且班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)學生對于處理不滿意，那么班主任在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不否定人情，我們先講法律再講人情，這是班主任的工作原則。
班主任在教育、教學、生活和各項活動中，根據(jù)是非標準進行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵;該否定的就否定，并給予適當?shù)呐u和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸，而是建立在全班占壓倒多數(shù)的正確認識與言論的基礎上，具有同一性、扶正性，對全班同學都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借助集體的力量。
開始做班主任的時候，每天忙得不亦樂乎，但效果并不理想，我想這樣做班主任的效率是不是太低了。難道做班主任一定要做到鞠躬盡瘁、死而后已?后來逐漸體會到，問題的癥結就在于沒有很好的培養(yǎng)一支高效率的班干部隊伍。班主任、班干部及學生三者之間的關系如同傘柄、支架和布，一個再好的傘柄如果沒有支架的支撐是無論如何也撐不起一片天空的。
在班級里，我讓學生充當助手，參與班級的管理：既能使同學產生一種輕松愉快的學習氛圍，又能使助手得以自我表現(xiàn)，體現(xiàn)自我價值。當然，參與班級管理的同學應該是廣泛的，絕不能把差生冷落到一邊，而要讓他們感受到自己存在的價值，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點長處,使他們從內心深處迸出進步的火花。一個班級猶如一個家庭，家長會平等的對待每個孩子，班主任也應像家長一樣平等地對待每一個學生。
班主任作為班級管理的策劃者，首先，就是要在班風的形成中發(fā)揮積極地培育和引導的作用。班風是一個集體精神面貌的集中體現(xiàn)，是指班集體對其成員的吸引力。心理學指出，在一個良好班風的影響下，成員之間的溝通與交往比較頻繁，交往方式以正面的友善的為主，成員參加集體活動的出席頻率較高，成員比較愿意承擔更多的責任和義務，它成為影響著每個個體的日常行為的準則。而班級文化氛圍的建設水平在班風的形成中起著舉足輕重的作用。
老師要善于運用表揚的方式對待每一位學生，要知道勤于發(fā)現(xiàn)別人閃光點比不斷指責對方的缺點所產生的效果好得多。在每個班都存在著一些后進生和優(yōu)秀生，也許我們曾經都是在關注優(yōu)秀生，忽略后進生，可這也使我們的教育失去了許多……怎樣才能做好后進生和優(yōu)秀生的工作呢?我認為，對于優(yōu)秀生，在肯定的基礎上，老師應該善于“扒開優(yōu)點找缺點”，以求其不斷進步;對于后進生，在保護其自信心的基礎上，老師應該善于“扒開缺點找優(yōu)點”，不斷進行激勵。
開展主題鮮明，形式多樣的團隊活動，充分發(fā)揮學生的主動性和主體性，促進學生身心的健康發(fā)展.
見效最快的管理方法是“壓”和“堵”但不能長久保持，最長遠也是最佳的方法是“導”可以一勞永逸。
“導”的過程為：提高認識(啟蒙)―-誘發(fā)情感(內化)――指導行為(關鍵)。
1、以冷酷的現(xiàn)實讓孩子們猛醒，培養(yǎng)學生的目標意識。
2、學海泛舟，進行成才意識的培養(yǎng)和熏陶。
3、社會調查，明確知識之重要。
4、生活聚集，深感成功并非高不可及。
一個優(yōu)秀的班集體應該是有特色的。
一是要尊重每個學生，在課余時間里要盡量多深入到學生中去，與他們一起交談、游戲、活動，使他們與你無拘無束地相處，他們必然會對你敬而近之，由此而產生一種愛屋及烏的效應。二是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動，讓學生人人都有自己的發(fā)言權，都有展現(xiàn)自己才能的機會。每期我們班的八分鐘自主活動內容的安排、少先隊活動計劃以及班級評比標準，都采用征稿的形式，發(fā)動全班同學獻計獻策，再結合老師的見解，取得共識，大家共同制定和執(zhí)行。學生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學參加日常管理形成輪值制度，每個人都有機會履行班級管理職責，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量。四是在各項中盡量不冷落每一個人。凡大型活動必須做到各司其職，人人有份，絕無局外之人。
調動三個方面的力量，即是要充分調動和運用學校、家庭和社會三個方面力量參與班級管理，以提高班級管理工作的成效。
學校的職能是毋庸置疑的，家庭的作用也是顯而易見的。學生除了寒暑假，平時的生活基本是學校和家庭兩部分的銜接。經常與家長聯(lián)系，尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具，可以及時交換學生的有關信息，讓學生家長積極參與對學生的教育和管理，支持班級工作，已成為不可忽視的重要的教育手段。我班有位同學長期放學不按時回家，與社會上不三不四的人混在一起，不想上學，養(yǎng)成了許多不良習慣。了解到這一情況后，我與家長商定：放學后由家長親自到校接他回家，或通過《家長聯(lián)系簿》由老師簽注每天放學離校時間，再由家長簽注到家時間，以杜絕他與壞人接觸的機會，平時注意關心和提醒他，稍有進步就給于表揚和鼓勵。堅持了一學期，該生的學習和行為習慣有了很大的進步。在班級管理過程中，我們還經常結合時事政治，強化思想教育和班級管理工作，堅持下面教育和引導。如抗洪救災、見義勇為、樂于助人、勤奮學習等感人的事例級學生樹立榜樣。兒童心理學專家朱智賢說過：學生在學習上出現(xiàn)的問題常與行為品德有關。不從根本上去抓品德教育，就不能促使他們健康誠長。我班采取多種形式的班隊會，針對性的主題會，師生間的思想交流，制度化的班級周評小結等，在實踐中證明是行之有效的。
發(fā)揮四套班子的作用，即指少先隊中隊委、小隊委、科代表、小組長的作用。這四套班子是班級的中堅力量，他們的模范作用如何，他們對班級管理的成效如何至關重要。在選舉這些干部時，我堅持做到：人人參與競選，力求把大家信賴的好同學推選出來，使他們一開始就具有良好的群眾基礎。每次主題班會，每次大型活動都要求班委全部亮相并輪流登臺，使每個人都能策劃活動、主持活動、鍛煉和培養(yǎng)學生的才干，把班級各項活動開展得形式多樣。
三是對四套班子既嚴格要求大膽壓擔子，也處處從各方面關心支持他們，尤其在工作細節(jié)上給予具體的幫助和指導。我們的目標是培養(yǎng)學生成為德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展的合格人才。作為一名班主任，不能只把精力放在學習上，必須五個方面一起抓，它們是相互相存，相互促進的。特別在體美勞方面不忽略，不輕易取消學生體育活動的機會，并積極參加他們的活動;其次制度化地安排好每天的衛(wèi)生勞動;第三，利用班會和其他活動，盡可能滲入娛樂性的文體內容，例如每天的八分鐘活動，班級競賽活動等，以達到活躍身心，調劑生活，融洽關系，一箭三雕的目的;第四，在班級管理和有關活動中發(fā)動有一技之長的同學多參與，充分發(fā)揮他們的特長，以帶動其他同學積極投入;第五，積極參與學校組織的各項競賽活動，通過參賽，增強大家的集體觀念和競爭意識。
創(chuàng)建特色班集體的過程：共同感受――共同分享――共同成長。
2、有較強組織紀律性，不防礙別人。
3、注重能力的培養(yǎng)和鍛煉。
4、注重師生的情感交流。
5、和家長成為朋友。
四、問題和不足。
本班學生活躍有余而刻苦不足，相當一部分學生缺乏迎難而上的精神，在遇到困難的時候往往會選擇逃避，這是個不容忽視的問題，可以想象得到意志品質不達標的學生是無法擁有美好的前途的。還有許多學生沒有學習目標、學習方法不當所以學習效果不理想。
五、發(fā)現(xiàn)的“規(guī)律性東西”
1、班主任的作用：是班級的組織者和教育管理者，是學生健康成長的引路人，是聯(lián)系各科任教師的紐帶，是學校和家長之間最密切的信使。
2、班主任的評價標準：班主任在，學生能做好，是一個基本合格的班主任。
班主任不在，學生能做好，是一個優(yōu)秀的班主任。
班主任在，學生仍不能做好，則是一個失敗的班主任。
3、理想的班集體：有共同的奮斗目標，有建全的班委會，有正確的輿論和良好的班風，能夠適時有針對性的開展各種活動進行教育。
4、中差生轉化方法：以愛動其心，以理服其人，以智導其行。
5、學生最愛的老師：時刻想著學生，尊重學生，了解學生需要，注意與學生交流感情的老師;對學生真誠、坦蕩能得到學生的真心與信賴;有豐富閱歷，通曉古今中外、天文地理、文學時事、體育演藝的老師;能言善辯、談古論今的老師;嚴肅而不失活潑，莊重而不缺幽默的老師;專業(yè)能力強的老師。
在皂頭小學我是一名教師更是一名學生，每天我都能感受到學校的發(fā)展，每天都努力接觸新的事物，每天都受到感動和激勵，每天都成長著、完善著，我想無論今后走到哪里我都感謝皂頭小學帶給我的一切，我衷心的祝愿楊木柵子中學的事業(yè)蒸蒸日上，楊木柵子中學的學生一屆更比一屆強。
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小學課堂管理學習心得體會篇十三
學習管理學已有一個學期了，無論是管理學本身給我?guī)淼闹R，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。
修管理學課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學，把它當作了專業(yè)必修課來選的，當初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來選的是管理學，而且是一門專業(yè)選修課(其實管理心理學也是專業(yè)選修課)。曾經大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。
在大學，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學有很多專業(yè)優(yōu)秀的教授;但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學生接受的方式傳授給學生，不能在課堂上給學生帶去豐富的知識和信息的專業(yè)人才，那么對于學生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點，跟我們分享他的自身經歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。
感覺已經很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對其它課程多了點，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個好的學習習慣的。雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實是一個很好的學習方法，如果能夠堅持，我倒想把這個方法應用到專業(yè)課程的學習中去。
也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學習，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學的知識。管理之于生活實踐，確實是一門值得不斷深造的藝術。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。
小學課堂管理學習心得體會篇十四
(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過建立健全的客戶關系管系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術使企業(yè)能夠及時并且準備地捕捉到市場的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)顧客的喜好作為產品的生產銷售方向指向標可以避免產品銷路偏差帶來的倉庫、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費用和營銷費用。
(2)由于客戶關系管理使企業(yè)與客戶產生高度互動，可幫助企業(yè)實現(xiàn)更準確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關系管理，可以更加密切與客戶的關系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭取一個新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。(3)有助于拓展市場?？蛻艨梢酝ㄟ^多種形式與企業(yè)進行交流和業(yè)務往來，給企業(yè)提供產品使用的相關信息，在另一個意義上，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務流程當中。因此當企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進的產品推出的時候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產品。因此，可以先人一步占領一個新的市場。
雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置，但是crm的理念引入中國的歷史并不是很長，也就是說相較國外的發(fā)達國家來說，中國的crm還是在摸索與調整階段。而且中國現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價值來換取股東價值的與客戶關系管理理念相悖的現(xiàn)象。這樣的情況，我覺得是因為許多企業(yè)對于客戶關系管理戰(zhàn)略的實施過程是比較模糊的，因此結合客戶生命周期來得出相應的營銷方式可以為中國crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路。
2、中國實際情況下如何實施客戶關系管理式的營銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關系的潛在客戶期、客戶開發(fā)期、客戶成長期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個階段?？蛻粼谄渖芷诘牟煌A段具有不同的交易特點，企業(yè)要通過不同階段的細致區(qū)分，實施動態(tài)的、互動的管理，實現(xiàn)與客戶長期利益的互贏。
第一階段：在這個時期，企業(yè)通過市場細分找準并且挖掘自己的潛在客戶，通過廣告等宣傳類的營銷方法去吸引客戶簡單來說，這個時期，營銷的目的就是打響企業(yè)的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。
第二階段：客戶開發(fā)期。通過第一階段的準備，許多人對公司有了一定的識別度了，因此，這個時期也是加大企業(yè)的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關系，擴大客戶的總體規(guī)模、進而鎖定目標客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關系，通過交叉銷售這樣的營銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費過程中獲得本公司的信息，進而成為公司的客戶，實現(xiàn)客戶群的轉移。
第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價值的目標客戶，加強與這類客戶的交流，使他們對公司的會員服務、企業(yè)文化有更多的了解和認同，成為本公司的真正客戶。這個時期，可以采用積分會員制的方式，適當舉行一些針對會員的促銷活動，刺激他們通過消費達到相應標準。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會員。這時候客戶關系會呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢。
第四階段：客戶成熟期。對于這一階段的客戶，主要應該通過提供優(yōu)質的服務產品和提高服務水平來實現(xiàn)客戶的滿意。通過前面對常旅客數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘，進行客戶細分，獲得重要保持客戶的名單。公司應該優(yōu)先將資源投放到他們身上，對他們進行差異化管理和一對一營銷，提高這類客戶的忠誠度與滿意度，盡可能延長這類客戶的高消費水平。
第五階段：客戶終止期。企業(yè)的客戶關系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應該根據(jù)這些客戶的最近消費時間、消費頻率的變化情況，推測客戶消費的異動狀況，根據(jù)客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點拜訪或聯(lián)系計劃，采取一定的營銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長客戶的生命周期。
以上就是我一學期學習《客戶關系管理》我最關注也是掌握得比較好的一部分。我覺得，在中國以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會是以后企業(yè)的主導經營管理理念。就像老師給我們講過的上海的超級出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實需求，我們就可以得出不同的客戶對公司發(fā)展不同的貢獻力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產，實現(xiàn)我們的終極目標——客戶資源的價值最大化，最后實現(xiàn)公司的利潤最大化。
關于客戶關系的技巧。
世界上最自私的事情就是無私在客戶和你的交往中，你的目的很關鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標，在這個月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價值，并且讓他相信除了你，他再沒有其他的選擇，那么通常理想的結果自然水到渠成。
在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習慣，他們總是不計酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關鍵的條件。
從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實也不難理解。
1)因為一味的推銷只會讓客戶更強烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始，你不要把產品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產品，你的服務。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。
一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。
2)說到不如做到大凡做業(yè)務的人，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個習慣。本來可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當客戶成交以后，才發(fā)現(xiàn)上當，不真實。可能嘴上不說，心里已經把你當成過眼云煙，不會和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養(yǎng)成不說大話的好習慣。說有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。
3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會上講的話。對于這句話。我是這樣理解的。從做業(yè)務的角度上看。首先，你要確信你自己的對公司，對產品的信心。只有相信，才有力量。你對你公司產品的信心比你能拿到多少老板給你的獎金更加重要。
其次，你要發(fā)自內心地為客戶提供周到的服務。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當你和客戶站在一起來看你的產品是不是適合他的時候，通常你們就沒有對立面，那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實。
4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說的就是這個意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。
5)受人滴水之恩，當涌泉相報客戶和你做生意，而不是和你的競爭對手做生意。說起來其實是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因為有人幫助你得到成功。要永遠保持一顆感恩的心。當客戶給了你財富，給了你機會。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產品的根本原因。
6)成交不是終點，而是銷售的開始。
永遠別忘記給你所銷售的產品提供持續(xù)的服務，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價值的最基本的工作。
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小學課堂管理學習心得體會篇十五
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來,管理工作就成為協(xié)調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質。
通過這半年來對這門課程的學習,多少有了一些自己的。
管理就是特定的環(huán)境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制,以便達到即定的組織目標的過程作為當代大學生,我認為管理學同樣與我們息息相關,管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè);因此,學好管理學對于我們現(xiàn)在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會,適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
管理學分為七章,主要由計劃、組織、領導、控制四大部分組成,這四大部分既相互區(qū)別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎,讓我有了許多很深的體會。
管理學潛藏于人類生活的各個角落,在日常的學習和生活中,我們經?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言,他在學習中為了提高學習成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標,取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
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