最新服務(wù)人員考核表(73篇)

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服務(wù)人員考核表篇一

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己。

2、明確崗位職責(zé)，短時(shí)間內(nèi)盡快熟悉本公司所有生產(chǎn)設(shè)備，做到賬本與現(xiàn)場實(shí)物相對應(yīng)。

3、著手實(shí)施設(shè)備臺(tái)賬的管理，負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行臺(tái)賬登記、維修保養(yǎng)等日常管理工作，負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的使用和維護(hù)，確保設(shè)備臺(tái)賬的完整性。(如：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備管理卡(設(shè)備履歷表)、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃、設(shè)備日檢點(diǎn)記錄等)。注：保養(yǎng)計(jì)劃要真實(shí)可行，符合設(shè)備管理的要求，具有可實(shí)施性，拒絕空套。

4、根據(jù)需要編寫《生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程》，發(fā)放給使用部門。對于精密、大型設(shè)備或關(guān)鍵、特殊工序所用的設(shè)備以及檢驗(yàn)和試驗(yàn)的儀器設(shè)備均要編制相應(yīng)的操作規(guī)程，同時(shí)要求相關(guān)操作人員應(yīng)接受適當(dāng)培訓(xùn)，操作人員通過現(xiàn)場考核，確認(rèn)合格后方可讓其操作。

5、做好備品備件的管理，先從各設(shè)備隨機(jī)使用說明書上收集各個(gè)易損件的型號(hào)及參數(shù)，說明書上沒的從現(xiàn)場設(shè)備上收集及平時(shí)檢修過程中收集。關(guān)于備品備件的庫存問題，在做到不積壓、不浪費(fèi)的前提下，結(jié)合實(shí)際使用情況保證隨要隨取，不因備件問題而耽誤搶修時(shí)間。注：做好設(shè)備備件臺(tái)賬。

6、管理中嚴(yán)格執(zhí)行“三好”“四會(huì)”“五定”原則。即：“管理好、使用好、檢修好”“會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障”，“定崗、定員、定時(shí)間?！?/p>

7、要參與實(shí)踐，從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)不斷修正、不斷完善設(shè)備的管理工作。

8、工作中合理處理與各相關(guān)人員之間的關(guān)系，注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量是設(shè)備管理好壞的關(guān)鍵之一。

9、做好與各設(shè)備生產(chǎn)廠家之間的協(xié)調(diào)、合作關(guān)系。

10、安全生產(chǎn)，安全施工。

服務(wù)人員考核表篇二

1.積極參加市計(jì)生委、區(qū)計(jì)生局組織的宣傳活動(dòng)，記5分。

2.全年組織3次以上集中宣傳活動(dòng)，記6分。以上報(bào)開展活動(dòng)的資料（包括圖片、錄像帶）為考核依據(jù)。

3.及時(shí)總結(jié)上報(bào)婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)的典型和經(jīng)驗(yàn)，記5分。其中材料上報(bào)3分，在市、區(qū)推廣2分。

4.營造濃厚的新型生育文化氛圍，記6分。要求新增1塊高質(zhì)量的大型計(jì)生公益廣告宣傳牌；新增2塊以上生育文化墻；各村（居）委會(huì)都有新增的計(jì)生宣傳標(biāo)語。

5.計(jì)生宣傳品進(jìn)村入戶,記10分。要求及時(shí)將上級(jí)計(jì)生部門計(jì)劃發(fā)放的宣傳品逐級(jí)發(fā)放到位，宣傳品入戶率和育齡群眾接受生殖保健宣傳教育面均達(dá)90％以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)各扣分，以市計(jì)生委、區(qū)計(jì)生局平時(shí)調(diào)查的情況為考核依據(jù)。

報(bào)道工作（23分）

1.稿件采用情況,記15分。中國人口報(bào)、湖南日報(bào)每稿記2分（頭版每稿記4分）;省《人口天地》雜志每稿記分;株洲日報(bào)每稿(含圖片)記1分,快訊記分;多發(fā)稿件記滿分為止,不多加分。

2.電視報(bào)道情況，記8分。要求積極為市電視臺(tái)“人口風(fēng)景線”欄目提供素材，各街道辦事處不少于2期，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少于1期。

宣傳、教育綜合治理到位率達(dá)到責(zé)任目標(biāo)，記7分,每低1個(gè)百分點(diǎn)扣分。以市、區(qū)考核評(píng)估的數(shù)據(jù)為依據(jù)。

按時(shí)完成省計(jì)生委下達(dá)的報(bào)刊發(fā)行計(jì)劃和宣傳發(fā)行任務(wù)，記18分。其中《中國人口報(bào)》6分，《人口與計(jì)劃生育》雜志2分,《人口文摘》雜志2分,宣傳品發(fā)行8分，分別按征訂率和付款到位情況記分。

1.抓好宣傳陣地建設(shè)，對鄉(xiāng)、村計(jì)生學(xué)校進(jìn)行規(guī)范使其發(fā)揮作用記10分。要求新婚培訓(xùn)率、計(jì)生專干和育齡群眾人口與計(jì)生知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)測試合格率均達(dá)90%以上，每項(xiàng)每低1個(gè)百分點(diǎn)各扣分，以市計(jì)生委、區(qū)計(jì)生局組織平時(shí)調(diào)查的情況為考核依據(jù)。

2.按時(shí)上報(bào)本年度工作總結(jié)(11月底)和下年度工作計(jì)劃（12月底）,記2分。

3.每月上報(bào)1份宣傳動(dòng)態(tài)信息，記6分。缺報(bào)1份，扣分，不按月上報(bào)，每次扣分

4.按時(shí)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，記2分。

服務(wù)人員考核表篇三

為切實(shí)配合20xx年公司盤算的順利履行，按崗位職責(zé)及任務(wù)對20xx年公司行政部工作做出如下分解：

通過20xx年近3個(gè)月的績效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對績效考核的理解及舉動(dòng)轉(zhuǎn)變正在逐步改良，以工作目的結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)談話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為引導(dǎo)思維，增強(qiáng)與各部門各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績效。

配合公司與營銷有關(guān)的職能局部，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行許諾制，對相關(guān)部門提出的輔助做出承諾，并寫進(jìn)績效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在明年的工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標(biāo)的達(dá)成。

以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢討、多進(jìn)行平安生產(chǎn)管理常識(shí)培訓(xùn)，留神隱患排查，進(jìn)步員工安全出產(chǎn)意識(shí)，保障保險(xiǎn)生產(chǎn)零事變率。

針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，咱們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方法，通過接收別人進(jìn)步企業(yè)文化教訓(xùn)，在明年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文明框架的搭建工作。

作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對工作中的方方面面提出奇特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將翻新治理分解到明年各月的績效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)本人獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神跟意識(shí)為工作加上助推器。

在20xx年的工作中，自己仍然存在良多問題。管理水平依然不高，要隨時(shí)留心改正自己的性格毛病，始終進(jìn)行自我否定，少談話多做事，多做實(shí)事，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)跟習(xí)慣，接受先進(jìn)的教訓(xùn)，用常識(shí)來武裝自己、提高自己!

服務(wù)人員考核表篇四

1、負(fù)責(zé)部長交代的所有工作。

2、負(fù)責(zé)人事部日常衛(wèi)生清潔工作。

3、負(fù)責(zé)完成公司人事工作任務(wù),并提出改進(jìn)意見。

4、負(fù)責(zé)員工人事檔案管理,并按所在分廠、部門分類存放。

5、協(xié)助員工招聘的面試,負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進(jìn)員工。

6、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào)員工考勤月報(bào)表,處理考勤異常情況。

8、執(zhí)行并完善公司的人事制度與計(jì)劃，培訓(xùn)與發(fā)展，績效評(píng)估，員工社會(huì)保障福利等方面的管理工作。

9、組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績效考核等工作。

10、執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等相關(guān)政策及流程。

11、負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。

12、負(fù)責(zé)草擬,解釋公司的福利保險(xiǎn)制度,組織辦理入保手續(xù),聯(lián)絡(luò)退保,理賠事務(wù)。

13、員工人事信息管理與員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜

14、協(xié)助部長處理人事方面的其他工作。

15、負(fù)責(zé)其他后勤工作。

1、辦公室日常衛(wèi)生清潔；

2、新員工入職手續(xù)辦理；

3、離職員工手續(xù)辦理；

4、人事檔案管理；

5、辦理社保、工傷、生育險(xiǎn)、退休等勞動(dòng)手續(xù)；

6、統(tǒng)計(jì)公司各部門日常考勤、并整理匯報(bào)；

7、協(xié)助完成公司招聘事宜；

8、組織公司員工進(jìn)行培訓(xùn)；

9、協(xié)助公司行政處理一些公司事務(wù)；

10、協(xié)助完成其他交代任務(wù)。

1、盡快熟悉公司各項(xiàng)制度及相關(guān)人事辦事流程，完成時(shí)間：12月21日-12月26日。

2、整理員工檔案。將員工檔案按照部門分類，各人就業(yè)證，合同等相關(guān)信息資料裝檔案袋并編號(hào)，在搬入新大廈前整理完畢，完成時(shí)間：1月5日。

服務(wù)人員考核表篇五

為加強(qiáng)公司行政人事工作的計(jì)劃性和行政制度的剛性執(zhí)行，行政人事部將按照20xx年發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，制定出行政人事部20xx年工作目標(biāo)。

由于公司營銷策略的改變，公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定者企業(yè)的發(fā)展方向。行政人事部首先應(yīng)對公司組織架構(gòu)進(jìn)行完善，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門責(zé)權(quán)明確，讓員工清楚的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，真正做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用。

1、工作描述和說明不是靠我們某個(gè)人的能力能想的周全的，而是需要我們和各部門經(jīng)理協(xié)作共同作出分析并商定的。工作分析的過程就是對工作進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)的過程，行政人事部建議以以下程序來進(jìn)行：

1）首先確定時(shí)間，對工作分析實(shí)施計(jì)劃，工作分析的重點(diǎn)是清楚的了解各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)及任職資格；

2）其次收集意見和建議，將統(tǒng)一崗位的不同意見進(jìn)行商議，以取得統(tǒng)一意見；

3）再次是制定崗位說明書的編寫規(guī)范和表單格式，統(tǒng)一常用言語和措辭等；

4）各崗位說明書修整匯總后報(bào)總經(jīng)辦審核，如有必要應(yīng)做個(gè)別修正和調(diào)整，然后經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)生效。同時(shí)，應(yīng)匯編存檔，在有條件的情況下，將在各崗位工作地點(diǎn)“上墻”。

2、具體實(shí)施時(shí)間

在20xx年x月初完成崗位說明書的編寫確認(rèn)工作，原則上是根據(jù)原有基礎(chǔ)上進(jìn)行改造完善。人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行整理成冊歸檔。正式發(fā)放到每位在崗人員手中，要求其簽字認(rèn)可。

人才的需求主要來自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量；二是對較為專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時(shí)的滿足；三是人才吸引與挽留的問題，就是能否保證核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿于公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人力資源部的工作職責(zé)之一，實(shí)際上它融合了用人部門、人力資源部力量的全方位工作，要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。

1、在招聘過程中，用人部門需要有明晰的用人需求。即招聘的這個(gè)人要具備哪些條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的。這些都是找到合適的人選，保證招聘效果的前提條件；

2、用人部門和人事部進(jìn)行及時(shí)的信息溝通；

3、為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，行政人事部將采取以下招聘方式：

①現(xiàn)場招聘會(huì)：招聘年卡費(fèi)用x元/年（已辦理），科龍/萇鉦均可使用。這種方式主要是可以與求職者面對面交流（相當(dāng)于面試），而且可以直觀的展示公司的企業(yè)文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應(yīng)聘人員面試的數(shù)量。

②企業(yè)內(nèi)部招聘：這種招聘費(fèi)用極少，可以提高員工士氣，申請者對公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài)。也能提高員工對公司的忠誠度。這種方式主要適用于管理干部的選拔。

③員工推薦：應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠。

1、薪酬制度逐步透明化。因?yàn)楸Ｃ艿男匠曛贫仁切匠陸?yīng)有的激勵(lì)制度大打折扣，而且強(qiáng)烈的好奇心使員工對同事及領(lǐng)導(dǎo)的工資額想方設(shè)法要打聽。這樣就使公司剛性制度不攻自破，既然保密薪酬起不到保密的作用還不如公開化。并且這種做法也向員工傳達(dá)了某種信息，薪酬高自有高的道路，低也有其不足之處，歡迎員工參與進(jìn)來，監(jiān)督其公正性。

服務(wù)人員考核表篇六

１、考核領(lǐng)導(dǎo)小組：由政教處、教務(wù)處、團(tuán)委及總務(wù)處等組成，校學(xué)生會(huì)協(xié)助。全校分六個(gè)考核小組，分別是各年級(jí)組長和學(xué)生分會(huì)干部組成。

２、考核小組采取定期檢查和抽查的辦法，按德、智、體三項(xiàng)分別記分，每項(xiàng)最高給分100分，按各項(xiàng)所占比例核算后，總分最高100分。每月公布一次考核成績，每學(xué)年末（每學(xué)年的成績從學(xué)年開始到次年四月一日止），凡總分在年級(jí)排列為第一、二名的班級(jí)為校級(jí)先進(jìn)班集體。市級(jí)、自治區(qū)級(jí)和國家級(jí)的先進(jìn)班集體須在校級(jí)先進(jìn)班集體中產(chǎn)生，班主任享受校級(jí)先進(jìn)班主任待遇。

３、考核內(nèi)容及比例：

①德育30％；

②智育40％；

③體育30％

４、 本《細(xì)則》同時(shí)適用對班主任進(jìn)行考核并從1993年8月23日開始生效執(zhí)行。

一、德育（班會(huì)；團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；衛(wèi)生；自行車管理；公物；班容班貌；值周；文藝匯演；文藝匯演精神文明；小型活動(dòng)；勞動(dòng)；“三百”活動(dòng)；論文；出勤；好人好事；處罰）

二、智育（初中部分；高中部分；學(xué)科競賽；課堂及自習(xí)紀(jì)律；興趣小組）

三、體育（運(yùn)動(dòng)會(huì)；小型體育比賽；體育鍛煉達(dá)標(biāo)率；眼保健操；課間操；早鍛煉；課外活動(dòng)；體育課）

一、德育（100分）

１、班會(huì)

(1)能夠按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間組織班會(huì)并及時(shí)上交班會(huì)記錄者，每次最高記分分（最高5分）。

(2)每承擔(dān)一次年級(jí)組織的觀摩班會(huì)，記1分；每承擔(dān)一次全校性的觀摩班會(huì)，記2分。

２、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：

每學(xué)年根據(jù)團(tuán)委對團(tuán)支部或各中隊(duì)活動(dòng)考核的結(jié)果，排出名次分別給分，標(biāo)準(zhǔn)是：第一名12分；第二名10分，以此類推。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，獲獎(jiǎng)的個(gè)人給班加1－4分。

３、衛(wèi)生：

(1)各班負(fù)責(zé)的室內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)經(jīng)常保持潔凈，值日生每日早晨、中午和下午分三次對班級(jí)和環(huán)境衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行徹底清掃。每周星期一下午全校進(jìn)行大掃除，除對上述區(qū)域進(jìn)行清掃外，還要負(fù)責(zé)各班所屬的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。（值周生日日查，學(xué)校一周一查）。

(2)每學(xué)年各班的衛(wèi)生總成績排出名次，第一名20分，第二名18分，以此類推。

４、自行車管理：

以每周教師抽查結(jié)果的總成績排名次，第一名12分，第二名10分，以此類推。

５、公物：

期中、期末?？倓?wù)處組織對班級(jí)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、設(shè)施的保護(hù)及使用情況進(jìn)行檢查，每學(xué)年最高記12分。

６、班容班貌：

以每周政教處檢查結(jié)果的總成績排名次，第一名12分，第二名10分，以此類推。

７、值周：

以每周各值周班的檢查結(jié)果排名次，第一名6分，第二名4分，第三名3分，以此類推。學(xué)期末，將每周的分值相加，分值第一為12分，第二為10分，以此類推。

８、文藝會(huì)演：

凡獲年級(jí)總分第一名者記12分，第二名者記10分，以此類推（具體要求見通知）。

９、文藝會(huì)演精神文明：

（具體要求見通知）凡獲年級(jí)總分第一名者記12分，第二名者記10分，以此類推。

１０、小型活動(dòng)：

指年級(jí)組、學(xué)生分會(huì)組織的小型文娛活動(dòng)，每學(xué)年按各項(xiàng)活動(dòng)的總和排出名次，第一名分；第二名3分，以此類推。

１１、勞動(dòng)：

按時(shí)參加，安全無誤，保質(zhì)保量，安排有序、緊湊，動(dòng)員目的明確和有較詳細(xì)的總結(jié)。最高記5分。

１２、“三百”活動(dòng)：

以班為單位參加此項(xiàng)活動(dòng)，每上交一次觀后感、讀后感、參加一次歌詠活動(dòng)記1分。

１３、論文：

班主任每上交一篇德育教育的論文，記2分；及時(shí)上交班主任工作計(jì)劃者記1分，上交班主任工作總結(jié)者記1分。

１４、出勤：

（1）每班每日要有較詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，抽查一次考勤合格者記2分。

（2）凡遲到的1人次扣班級(jí)分，因遲到變相不到者扣班級(jí)2分。遲到后冒名誣陷者，除對本人處分外，扣班級(jí)3分；

（3）學(xué)生在校期間不準(zhǔn)離校，如外出，須持班主任證明方可離校，違者1人次扣1分。

１５、好人好事：

學(xué)生每做一件好事或一次拾物交公，除對學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)外，同時(shí)給班級(jí)加記1－5分。

１６、處罰：

（1）自行車管理

①學(xué)生自行車一律存放在存車處的指定區(qū)域， 任何情況下都不準(zhǔn)放在校院內(nèi)、校門旁或在校院內(nèi)騎車， 違者除對學(xué)生個(gè)人進(jìn)行處罰外，扣除其所在班級(jí)分。

②按時(shí)辦理自行車存放手續(xù)，存取自行車時(shí)， 不得故意毀壞他人車輛或隨便騎行他人車輛，聽從管理人員指揮， 嚴(yán)格遵守存取制度，違者按情節(jié)輕重給予懲處，并扣其所在班級(jí)2-5分。

（2）文明行為：

學(xué)校在校期間,應(yīng)遵守學(xué)校的規(guī)章制度,尊敬師長,愛護(hù)同學(xué)。

學(xué)生在教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓及辦公樓內(nèi)應(yīng)保持肅靜， 不準(zhǔn)追逐打鬧、大聲喧嘩或進(jìn)行各類體育活動(dòng)。

學(xué)生儀表要樸素大方，不做與本人年齡、身份不符合的發(fā)型，不佩帶耳環(huán)、戒指和項(xiàng)鏈等裝飾物， 不穿不符合學(xué)生身份的服裝，不化妝，不在教室內(nèi)穿無領(lǐng)無袖背心和運(yùn)動(dòng)褲衩。

學(xué)生嚴(yán)禁吸煙、飲酒。

學(xué)生要愛護(hù)學(xué)校的財(cái)物、設(shè)施及花草樹木， 不準(zhǔn)踐踏草坪、花池。

學(xué)生不準(zhǔn)在樓內(nèi)、校院內(nèi)亂扔果皮、 紙屑等雜物或吃帶皮食物，不準(zhǔn)在校園內(nèi)亂寫亂畫。

學(xué)生放學(xué)后，應(yīng)迅速離校，不準(zhǔn)在校園內(nèi)逗留、玩耍， 更不準(zhǔn)影響其他班級(jí)上課。

不準(zhǔn)從教室向外隨便扔廢紙、雜物或倒臟水。

學(xué)生離開教室后，應(yīng)及時(shí)關(guān)燈并鎖好門窗。

學(xué)生不準(zhǔn)有偷盜行為。

凡有違犯上述規(guī)定者，除對學(xué)生處罰外， 按情節(jié)輕重扣除所在班級(jí)分。

二、智育（100分）

１、初中部分：

(1)、期中考試各科（考試科目）按平均成績總和計(jì)算排出名次，第一名20分；第二名16分，以此類推。

(2)、期末考試考核辦法同上，記分標(biāo)準(zhǔn)為40、36、32、。

(3)、以年級(jí)期末考試總分名次表為準(zhǔn)，前60名的學(xué)生數(shù)，在本班應(yīng)達(dá)到總?cè)藬?shù)的18%（10分），超過此數(shù)的，每超1名，增記2分。

(4)、期末考試年級(jí)總名次排列在后30名的學(xué)生，在本班應(yīng)控制在總?cè)藬?shù)的10%以內(nèi)(10分)，每少1名，增記2分。

(5)、畢業(yè)考試成績綜合評(píng)估（見教務(wù)處的評(píng)估辦法）。

２、高中部分：

(1)、執(zhí)行上述的1－5條。（其中第1、2條分值減半）

(2)、會(huì)考成績按各科合格率高低排出名次，第一名12分，第二名10分，以此類推。

(3)、高考升學(xué)考核見教務(wù)處的考核辦法。

３、學(xué)科競賽：

(1)、凡在政治、語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)各級(jí)競賽中獲獎(jiǎng)的同學(xué)，除對學(xué)生進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)外，給其所在班酌情記分，其中：國家級(jí)：一等獎(jiǎng)7分，二等獎(jiǎng)分，三等獎(jiǎng)6分。自治區(qū)級(jí)：一等獎(jiǎng)5分，二等獎(jiǎng)分，三等獎(jiǎng)4分。市級(jí)：一等獎(jiǎng)分，二等獎(jiǎng)3分，三等獎(jiǎng)分。校級(jí)：一等獎(jiǎng)1分，二等獎(jiǎng)分，三等獎(jiǎng)分，以此類推。

(2)、凡在歷史、地理、生物學(xué)科競賽中獲市級(jí)以上獎(jiǎng)或在音樂、體育、美術(shù)勞技等學(xué)科競賽中獲自治區(qū)級(jí)以上獎(jiǎng)的同學(xué)，每一人次按以下辦法給其所在班酌情記分。國家級(jí)：3分；自治區(qū)級(jí)：2分；市級(jí)獎(jiǎng)：1分。

４、課堂及自習(xí)紀(jì)律

課堂及自習(xí)紀(jì)律，采取抽查和與任課教師座談了解相結(jié)合的辦法進(jìn)行考核，排出名次，第一名12分，第二名10分，以此類推。

５、興趣活動(dòng)：

(1)、凡參加興趣小組的同學(xué)，有一名記分。

(2)、在興趣小組活動(dòng)中，凡獲各類個(gè)人獎(jiǎng)的，按“學(xué)科競賽”中的第2條記分。

三、體育（100分）

１、運(yùn)動(dòng)會(huì)：運(yùn)動(dòng)成績以大會(huì)組委會(huì)公布的成績?yōu)闇?zhǔn)，第一名20分，第二名18分，以此類推。精神文明評(píng)比成績同樣以大會(huì)組委會(huì)公布的成績?yōu)闇?zhǔn)，第一名12分，第二名10分，以此類推。

２、小型體育比賽：年級(jí)或?qū)W生分會(huì)組織的各類小型體育比賽中，每次比賽第一名7分，第二名6分，以此類推；學(xué)期末，將各次比賽分值相加第一名12分，第二名10分，以此類推。

３、體育鍛煉達(dá)標(biāo)率：按高低順序排列，第一名20分，第二名18分，以此類推。

４、眼保健操：按做操人數(shù)、做操質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)比，第一名12分，第二名10分，以此類推。

５、課間操：按出勤人數(shù)、整隊(duì)速度、隊(duì)伍整齊和做操質(zhì)量檢查評(píng)比，第一名12分，第二名10分，以此類推。

６、早鍛煉：對參加人數(shù)、組織情況等進(jìn)行不定期抽查，每次最高2分。

７、課外活動(dòng)：對教室留有人數(shù)進(jìn)行抽查，每次最高2分。

８、體育課：與任課教師座談了解及對學(xué)生的紀(jì)律．出勤和上課情況進(jìn)行抽查評(píng)比，每次最高5分。

服務(wù)人員考核表篇七

根據(jù)xx市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于做好xx年度事業(yè)單位工作人員年度考核有關(guān)問題的通知》精神（x人社[xx]292號(hào)），現(xiàn)對我校xx年度考核作如下安排：

學(xué)校全體在冊人員148人。3名校級(jí)干部由市委組織部直接考核。韓xx11月退休，參加考核人員共146人。借調(diào)人員單列考核，考核表送原單位。

本次考核分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。

1、個(gè)人寫出xx年度工作總結(jié)，內(nèi)容包括：個(gè)人承擔(dān)的職責(zé)；履行職責(zé)的成績與差距，本年度有什么突出貢獻(xiàn)，下一年度的打算和奮斗目標(biāo)。正確評(píng)價(jià)本年度個(gè)人的德、能、勤、績等表現(xiàn)。要求文字簡練，重點(diǎn)突出、實(shí)事求是，并在總結(jié)的基礎(chǔ)上申報(bào)個(gè)人應(yīng)考核等次。填寫《專業(yè)技術(shù)人員年度考核登記表》，《考核表》按人數(shù)下發(fā)。

2、以年級(jí)、處室為單位述職，對每位人員進(jìn)行綜合考評(píng)，根據(jù)學(xué)校分配指標(biāo)，評(píng)選考核優(yōu)秀人員，記錄被考核人員的優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格票數(shù)。各單位可推薦不超過本單位人數(shù)的10％為學(xué)?？己藘?yōu)秀人數(shù)（xx年15%）。各單位按分配指標(biāo)如下：教導(dǎo)處1人，辦公室1人，總務(wù)處1人，政教團(tuán)委1人，體育組1人，中一2人，中二3人，中三2人，高三2人；今年優(yōu)秀指標(biāo)較去年減少，任何單位不得突破規(guī)定指標(biāo)。

上報(bào)格式如下表：

3、學(xué)校教導(dǎo)處、辦公室、政教處填寫任課、出勤、班主任情況。

4、?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組對二級(jí)單位上報(bào)考核優(yōu)秀人員進(jìn)行第二次評(píng)議，并將評(píng)議結(jié)果公示。對xx年度考核基本合格、不合格的人員，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排專人進(jìn)行誡免談話、或調(diào)整崗位、離崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干幫帶等。

5、本年度學(xué)校工作中，對學(xué)校發(fā)展和建設(shè)有突出貢獻(xiàn)者，由主管校長提名，公示無異議，可作為當(dāng)年考核優(yōu)秀人員。

6、下列人員當(dāng)年不能評(píng)為考核優(yōu)秀人員：

①出勤不完整者；

②工作不服從學(xué)校安排者；

③有償家教者；

④學(xué)生、家長評(píng)教時(shí)有悖師德現(xiàn)象者；

⑤本年度工作中有重大失誤者。

1月6-10日個(gè)人總結(jié)。發(fā)放、填寫專業(yè)技術(shù)人員考核表。

1月11日下午第三節(jié)各組評(píng)議?？己嗣麊魏涂己吮碛诋?dāng)日報(bào)校辦。

1月12日教導(dǎo)處、辦公室、政教處填寫考核指標(biāo)。根據(jù)個(gè)人師德考核情況，學(xué)?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組考核。

1月16日公示上報(bào)市考核優(yōu)秀人員名單。1月18日匯總上報(bào)考核情況。

服務(wù)人員考核表篇八

學(xué)校圖書室的主要功能是為教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)的，為了更好的發(fā)揮圖書室的服務(wù)功能，使圖書室成為教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的好幫手，特制定如下計(jì)劃：

1、為了提高圖書的流通率，在開學(xué)初及時(shí)制定出圖書借閱輪流表，并發(fā)放給各班級(jí)。

2、向?qū)W生宣傳借閱制度、閱覽制度針對上學(xué)期有的學(xué)生借閱圖書逾期未還、損壞圖書的現(xiàn)象，本學(xué)期希望各班班主任利用晨會(huì)的時(shí)間，向?qū)W生宣傳借閱制度，告訴學(xué)生借的圖書應(yīng)及時(shí)歸還，丟失的圖書要照價(jià)賠償，損壞的圖書要修補(bǔ)好。在閱覽室讀書時(shí)，要保持安靜，不得大聲喧嘩，閱后要及時(shí)將圖書放回原位，將桌椅排放整齊，保持閱覽室的干凈、整齊。

3、定期召開圖書管理員會(huì)議，培養(yǎng)他們的管理能力。

圖書的借閱是一項(xiàng)繁雜的工作，只靠老師的有限精力是很難做好的，這時(shí)就應(yīng)該發(fā)揮圖書管理員的職能，讓他們真正成為老師的好幫手、小助手。針對圖書借閱中存在的一些問題，在本學(xué)期我將定期召開圖書管理員會(huì)議，告訴他們?nèi)绾翁幚磉@些存在的問題，培養(yǎng)他們的能力。

4、定期組織學(xué)生修補(bǔ)破損的圖書。

圖書在流通中難免會(huì)應(yīng)各種原因而破損，針對這種情況，我將定期組織學(xué)生修補(bǔ)破損的圖書，讓學(xué)生在修補(bǔ)的過程中懂得愛惜圖書。

5、做好圖書的整理、歸類、登記工作。

隨著學(xué)校對圖書室工作的日益重視，學(xué)校的圖書、雜志、報(bào)刊越來越多，為了方便大家的借閱，也為了避免圖書的流失，在本學(xué)期我將進(jìn)一步做好圖書的整理、歸類、登記工作。

新課程標(biāo)準(zhǔn)提倡學(xué)生必須多讀書、讀好書、好讀書，面對浩如煙海的書籍市場，學(xué)生該如何選擇？圖書室應(yīng)為他們做好導(dǎo)向工作。在本學(xué)期將和語文教研組配合，開展一系列的讀書活動(dòng)，向?qū)W生推薦適合他們閱讀的讀物，并開展“我與語文”閱讀競賽、征文比賽，使他們能做到讀寫結(jié)合。

加強(qiáng)教師閱覽室建設(shè)，經(jīng)常巡視整理，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，教師教學(xué)需要的書籍，想辦法配備齊全，使圖書館有一個(gè)干凈明亮的環(huán)境。

服務(wù)人員考核表篇九

為了提高管理人員的責(zé)任心和工作效率，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定績效考核方案如下：

公開、公平、公正、簡捷、實(shí)事求是；

中層以上管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。

本月工作計(jì)劃、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)工作。

考核實(shí)行百分制。考核實(shí)行直接主管和上一級(jí)主管的兩級(jí)考核，即每月的考核評(píng)分是直接主管考核評(píng)分占70%，上一級(jí)主管（即公司分管領(lǐng)導(dǎo)）占30%的考核評(píng)分。人力資源部做好考核的組織實(shí)施及匯總。

被考核人于每月30日前將本月工作小結(jié)、工作業(yè)績、存在問題交至直接主管，直接主管于2日前完成對被考核人評(píng)價(jià)和評(píng)分后交至上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)在5日前完成評(píng)分后交人力資源部，由人力資源部于6日前完成匯總后書面上報(bào)總經(jīng)理。

集團(tuán)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理當(dāng)月績效工資占工資總額的40%，根據(jù)每月考核結(jié)果在工資中兌現(xiàn)；各分公司總經(jīng)理當(dāng)月績效工資占工資總額的30%，根據(jù)每月考核結(jié)果在工資中兌現(xiàn)；考核在95分（包括本數(shù)）以上績效工資為全額工資；95分以下每減少1分按月績效工資的相應(yīng)百分比計(jì)算，得出分值對應(yīng)的金額。

集團(tuán)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各分公司總經(jīng)理（包括項(xiàng)目總經(jīng)理）、各部門部長每月工資總額的10%參與年度考核，完成年度目標(biāo)責(zé)任制中的各項(xiàng)指標(biāo)全額發(fā)放，具體考核實(shí)施細(xì)則根據(jù)年度目標(biāo)責(zé)任制中的指標(biāo)制定。

1、考核結(jié)果由考核人及時(shí)反饋到被考核人。對存在的問題考核人要和被考核人進(jìn)行談話，指出問題，說明原因，以便改進(jìn)工作。

2、每月的考核結(jié)果由人力資源部予以公布并存入人事管理的考核檔案中，要作為年度考核、任用和晉升、培訓(xùn)或辭退的主要依據(jù)。

服務(wù)人員考核表篇十

隨著xx市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。這一年銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我xx區(qū)市場部經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，同時(shí)又深感責(zé)任重大。我們在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

到現(xiàn)一階段，xx區(qū)銷售任務(wù)x萬元，銷售目標(biāo)x萬元；

根據(jù)上季度的銷售額，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

1、技術(shù)交流：

（1）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì)；

（2）本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì)；

2、客戶回訪：

為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級(jí)客戶每兩月拜訪一次；對于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；

（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我的工作重點(diǎn)。

3、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

總的來說，以上就是我對于下一季度工作的計(jì)劃。在今后的工作中，我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成市場部任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

服務(wù)人員考核表篇十一

xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在～年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好～年的全員培訓(xùn)工作。

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

服務(wù)人員考核表篇十二

1、店鋪人員應(yīng)聘資料表 /111

2、店鋪人員資料記錄表 /112

3、店鋪員工（個(gè)人）花名冊 /113

4、店鋪臨時(shí)人員雇用資料表（促銷員） /114

5、店鋪員工試用通知單 /115

6、店鋪員工季度工服發(fā)放記錄表/116

7、店鋪員工在職訓(xùn)練資歷表 /117

8、店鋪人事通報(bào)表 /118

9、店鋪員工獎(jiǎng)懲登記表 /119

10、店鋪員工紀(jì)律處分通知單 /120

11、店員違紀(jì)罰款單 /120

12、新店長管理才能考核及建議表 /121

13、新員工工資標(biāo)準(zhǔn)表 /122

14、店鋪員工工資調(diào)整表 /122

15、店鋪銷售人員薪金管理制度（模板） /123

16、店鋪管理人員薪金管理制度（模板） /124

17、店鋪員工辭退通知單 /125

18、店鋪員工辭退通知單2 /126

19、店員調(diào)休申請單 /126

20、專賣店員工請假條 /127

21、月份員工考核評(píng)分記錄表 /127

22、店鋪硬件考核表 /128

23、店員服務(wù)考核表 /129

24、門店經(jīng)理（店長）月度績效評(píng)價(jià)表 /130

25、門店副店長月度績效評(píng)價(jià)表 /131

26、客服人員月度績效評(píng)價(jià)表 /132

27、收銀員月度績效評(píng)價(jià)表 /133

28、理貨員月度績效評(píng)價(jià)表 /134

29、店鋪業(yè)績考核表 /135

30、月份員工考勤表 /136

31、店加班考勤記錄表 /137

服務(wù)人員考核表篇十三

本著“以人為本，和諧發(fā)展，效率優(yōu)先”的原則有效提升教師隊(duì)伍的素質(zhì)；以落實(shí)推進(jìn)xx年八道江區(qū)的“教學(xué)十項(xiàng)工作”為中心，細(xì)化教學(xué)的常規(guī)管理，提高教學(xué)管理的質(zhì)量、效益和檔次；以校本教研、片區(qū)教研和課堂教學(xué)為載體，細(xì)化教學(xué)研究的主題、創(chuàng)新教學(xué)研究的模式、推進(jìn)我校“問題教學(xué)研究”的進(jìn)程，扎實(shí)開展各種類型的教學(xué)研究，提高課堂教學(xué)的效率，更新教學(xué)理念，優(yōu)化教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，提升教師的專業(yè)化水平，深化新一輪課程改革的進(jìn)程；提高我校的辦學(xué)聲譽(yù)。

1.夯實(shí)并細(xì)化教學(xué)常規(guī)管理——備、教、批、考等教學(xué)工作的環(huán)節(jié)，尤其是集體備課環(huán)節(jié)，設(shè)立學(xué)科單周備課日，提高教學(xué)管理的質(zhì)量、效益和檔次。

2.夯實(shí)并細(xì)化教、科研工作，尤其要改變教與學(xué)的方式，設(shè)立雙周教研日，從而拉動(dòng)科研的方向。

3.全面深入課堂，加強(qiáng)九年級(jí)平行推進(jìn)的監(jiān)控與管理。

4.改進(jìn)八年級(jí)兩級(jí)分化現(xiàn)象。

5.加強(qiáng)七年級(jí)學(xué)科的銜接和各班級(jí)均衡發(fā)展的管理。

6.加強(qiáng)學(xué)籍和檔案的規(guī)范、科學(xué)管理。

7.科研工作和師資培訓(xùn)工作要加強(qiáng)計(jì)劃性和有效性。

8.加強(qiáng)新、老三室的利用率與規(guī)范管理。

（一）、夯實(shí)并細(xì)化教學(xué)常規(guī)管理——備、教、批、考等教學(xué)工作的環(huán)節(jié)，尤其是集體備課環(huán)節(jié)，設(shè)立學(xué)科單周備課日，提高教學(xué)管理的質(zhì)量、效益和檔次。

1、加大上學(xué)期修訂的有關(guān)《備、教、批、考等常規(guī)教學(xué)制度》的執(zhí)行力度，將這些制度的執(zhí)行落到實(shí)處。

2、夯實(shí)并加強(qiáng)集體備課的細(xì)化管理。

為了更好地發(fā)揮教師集體的智慧，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)水平提高，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的整體水平。集體備課可以將集體的智慧與個(gè)人的特長有機(jī)地結(jié)合起來，取長補(bǔ)短，共同提高。集體備課是課堂教學(xué)的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，是課堂教學(xué)取得成功的重要保證，是教師專業(yè)化成長的平臺(tái)。

本學(xué)期設(shè)立單周集體備課日，并對集體備課制定出相應(yīng)的《集體備課制度》加以具體的約束和獎(jiǎng)懲要求。集體備課日的具體設(shè)置為：

每月單周周二至周五為集體備課日，備課的時(shí)間為兩節(jié)課。

周二下午是語文組，負(fù)責(zé)人為陳平、趙光榮。

周三下午是數(shù)學(xué)組，負(fù)責(zé)人為王永發(fā)主任。

周四下午是英語組，負(fù)責(zé)人是單麗華主任。

周五下午是理化生組，負(fù)責(zé)人是王霞主任。

周二上午政史地組，負(fù)責(zé)人是楊福榮主任。

周三上午是體音美組，負(fù)責(zé)人是姜秀任。

上午的備課時(shí)間是三四節(jié)課，下午的備課時(shí)間是七八節(jié)課。

（二）、加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)的階段性和終結(jié)性的質(zhì)量監(jiān)控與分析。

1、各級(jí)教學(xué)管理人員本學(xué)期仍然要不斷加強(qiáng)對課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控與調(diào)研，與教師一道深入課堂，研究教學(xué)過程設(shè)計(jì)、實(shí)施、反思、效率的“分子”的提高策略，使課堂教學(xué)向著集約、創(chuàng)新、高效的軌道不斷運(yùn)轉(zhuǎn)。

教學(xué)校長每學(xué)期聽課不少于60節(jié)，教導(dǎo)主任聽課不少于80節(jié)（含上課節(jié)數(shù)）。

2、為確保學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和學(xué)習(xí)能力等的提高。各年級(jí)主任要調(diào)動(dòng)教研組長、年級(jí)組長參與教學(xué)管理的微觀管理，把單元過關(guān)、章節(jié)檢測工作落到實(shí)處。組織好月考工作。

七、八年級(jí)本學(xué)期搞好兩次月考一次期末教學(xué)質(zhì)量檢測工作，九年級(jí)搞好3次月考工作。

七、八年級(jí)：第一次9月26、27日；第二次11月14、15日。

九年級(jí)三次月考：第一次9月27日；第二次11月15日；第三次12月27日。

七八年級(jí)思品、歷史、地理、生物同時(shí)納入月考檢測，為學(xué)生的進(jìn)一步學(xué)習(xí)奠定可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

教務(wù)處要組織好每次的檢測工作，并做好相應(yīng)的質(zhì)量分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善不足，促進(jìn)提高。

（三）、突出抓好九年級(jí)畢業(yè)班的平行推進(jìn)工作，加強(qiáng)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，確保在xx年的基礎(chǔ)上有所提高，從而提升我校在河口片的辦學(xué)聲譽(yù)。具體措施如下：

1.加強(qiáng)課堂授課質(zhì)量的監(jiān)控。

主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和主管九年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)今上級(jí)部門對延長課時(shí)時(shí)間來達(dá)到提高教學(xué)效果的嚴(yán)控情況下，我校應(yīng)挖掘課堂教學(xué)潛力，加大深入九年級(jí)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，與教師一道研究九年級(jí)課堂教學(xué)效率的提高問題。教學(xué)校長本學(xué)期九年級(jí)聽、評(píng)課不少于30節(jié)；負(fù)責(zé)年部教學(xué)的主任聽、評(píng)課不少于40節(jié)；教導(dǎo)主任聽、評(píng)課不少于40節(jié)。

2.加強(qiáng)邊緣生的潛力挖掘。

①樹立邊緣生的信心；

②加強(qiáng)對邊緣生的學(xué)法指導(dǎo)；

③挖掘邊緣生的非智力因素；

④加強(qiáng)邊緣生的個(gè)別輔導(dǎo)；

⑤抓家校結(jié)合?？傊诰蚋鞣N潛力提高邊緣生的成績。

3.加練習(xí)題的精選控制。練習(xí)要有目的性、針對性、實(shí)效性。教師對習(xí)題要精心篩選或設(shè)計(jì)，力爭同學(xué)科的練習(xí)題是學(xué)科教師共同協(xié)商的成果。

4.九年級(jí)本學(xué)期進(jìn)行三次月考：第一次9月27日；第二次11月15日；第三次12月27日。

每次月考要及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析與總結(jié)，為下段的教學(xué)提供經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)措施。

（四）、深入開展校本教研活動(dòng)，不斷深化片區(qū)聯(lián)研活動(dòng)。

本著“全面促進(jìn)教師的專業(yè)成長，促進(jìn)教學(xué)方法的改進(jìn)，促進(jìn)課堂教學(xué)效果的提升，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高?！薄八膫€(gè)促進(jìn)”的原則，開展各級(jí)各類的的教研活動(dòng)。在活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變教與學(xué)的角色理念，深化我?！皢栴}教學(xué)”的教學(xué)研究的進(jìn)程，力圖在各學(xué)科教學(xué)研究中，做小做細(xì)學(xué)科教研主題；做活做新教研模式。從而推進(jìn)科研進(jìn)程。

本學(xué)期繼續(xù)開展“追求過程體驗(yàn)，提高課堂效率”的主題教活動(dòng)，活動(dòng)的具體安排：

1.每月的雙周周二為教研日，是各教研組通過課例研討講評(píng)交流和提升的時(shí)間，具體科目每月順序排出來。

9月份是語文組和數(shù)學(xué)組的展示課，10月份是英語組和體音美組的展示課，11月份是理化生組的展示課，12月份是政史地組的展示課。

2.抓好各學(xué)科確立的課堂教學(xué)模式的實(shí)施工作。

本學(xué)期各教研組的老師要在教研組長的帶領(lǐng)下積極實(shí)踐本教研組確立的課堂教學(xué)模式，在實(shí)際的教學(xué)中實(shí)驗(yàn)、探討、修正、完善。

3.為促進(jìn)七年級(jí)新生在思維習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面的迅速過度，9月初將召開一次小學(xué)與初中教育教學(xué)銜接專題研討活動(dòng)。在可能的情況下邀請河口小學(xué)參與研討活動(dòng)。

4.開展好片區(qū)教研活動(dòng)。

擬在11月份中旬開展一次片區(qū)教研活動(dòng)，初步擬定活動(dòng)形式為“同上一節(jié)課”。

（五）加強(qiáng)科研陣地建設(shè)。

服務(wù)人員考核表篇十四

按照市公司年電力工作會(huì)議精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我縣電力管理工作，更好促進(jìn)我縣電力工作的發(fā)展，結(jié)合我縣實(shí)際情況，使電力管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)提出我縣年電力管理工作計(jì)劃。

往年夏季、冬季都是用電的高峰期，企業(yè)、民用電大幅度增加，線路出現(xiàn)停電、短路、拉閘限電等故障較多，給企業(yè)和居民造成極大不便。為做好年高峰期的正常運(yùn)行和安全運(yùn)轉(zhuǎn)工作，減少電力故障帶來的影響，電力辦積極配合電力部門的工作，在用電高峰期到來之前提前做好應(yīng)急預(yù)案的制定，并配合市供電局搞好“高峰用電暢通工程”有關(guān)的電力設(shè)施改造。結(jié)合我縣危房改造工程的推進(jìn)，與危改辦等部門，配合市供電局做好我縣危改工程和社區(qū)的供電規(guī)劃的制定，為縣環(huán)境建設(shè)做好電力服務(wù)。

為了加強(qiáng)我縣電力供應(yīng)與使用，保障供、用電雙方的需求，維護(hù)供、用電秩序，積極與相關(guān)執(zhí)法部門通力合作，按照各自的職能，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。供電部門、執(zhí)法部門要在年初做好電力維護(hù)和執(zhí)法工作計(jì)劃，建立責(zé)任制度;要相應(yīng)成立管理辦公室，指定專人負(fù)責(zé)，成立電力監(jiān)管隊(duì)伍，定期進(jìn)行檢查，消除隱患;主動(dòng)與區(qū)電力管理辦公室加強(qiáng)聯(lián)系，形成我縣在電力管理工作中的一套監(jiān)管系統(tǒng)。要求供電部門做好供電和使用的業(yè)務(wù)工作，給用戶相關(guān)的業(yè)務(wù)幫助，保質(zhì)保量的提供給用戶使用。執(zhí)法部門發(fā)揮監(jiān)管作用，對電力糾紛、竊電等問題，配合電力部門進(jìn)行調(diào)查、查處。其他相關(guān)部門要相互支持，共同創(chuàng)造我縣電力管理的新格局。

為了緩解和電力能源供應(yīng)的緊張局面，在全縣各企業(yè)、事業(yè)單位，特別是重點(diǎn)用能單位選擇部分有條件單位繼續(xù)推廣節(jié)電產(chǎn)品，各用能單位要積極想辦法，消除用電過程中不合理現(xiàn)象，減少不必要的能源消耗帶來的損失。今年還要繼續(xù)對危改和市政建設(shè)、鍋爐改造及企業(yè)技術(shù)革新等項(xiàng)目做好電采暖、電蓄熱(冷)等成熟項(xiàng)目的推廣，在使全縣生活用電、生產(chǎn)用電、照明用電等企業(yè)和個(gè)人，加大宣傳力度，介紹和推廣先進(jìn)技術(shù)，促使我區(qū)低消耗用電。

服務(wù)人員考核表篇十五

xx年我在公司中的工作繼續(xù)不斷的進(jìn)步著，相信只要我一直不斷努力的堅(jiān)持下去，我就會(huì)一直進(jìn)步，在公司更好的站穩(wěn)腳跟。xx年已經(jīng)走過，在即將迎來的20xx年中，我堅(jiān)信只要我按照之前工作的步驟和過程，我就會(huì)在公司中更好的工作，在公司中發(fā)揮更多的作用，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

在新的一年為能使工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力，制訂出xx年度重點(diǎn)個(gè)人工作計(jì)劃，整體工作計(jì)劃分為行政工作、企業(yè)文化宣傳、個(gè)人技能提升三個(gè)方面：

1.積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；

2.通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

1.做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會(huì)議。保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位；

2.做好員工服務(wù)：工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；

3.做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。

1.企業(yè)文化的宣傳

對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個(gè)步驟進(jìn)行：

首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào)，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的行為信條；

其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見交流共享文件夾；

最后，進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)，可由公司經(jīng)理擔(dān)任講師；

2.員工活動(dòng)

① 元月組織策劃年度經(jīng)營年會(huì)；

② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動(dòng)；

③ 八月組織策劃迎接新員工交流會(huì)；

④ 十月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì)；

⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會(huì)；

回顧xx年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在xx年中，希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個(gè)人的知識(shí)層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上的工作計(jì)劃之中不足之處敬請領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正。

xx年是一個(gè)非常不錯(cuò)的年份，在我不斷的工作中，我已經(jīng)從一名普通的公司員工成長為公司的管理工作人員了。這是我一直以來努力的結(jié)果，也是更多的促進(jìn)了我更好的努力的動(dòng)力。在今后的工作中，我相信我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)的!

服務(wù)人員考核表篇十六

忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、檔案及合同的管理

20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理

20xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作，積極傾聽員工心聲，及時(shí)解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)

作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無任何扣分項(xiàng)目。

8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。

1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

2、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識(shí);

3、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;

2、個(gè)人對醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對藥品基礎(chǔ)知識(shí)、gsp知識(shí)、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;

3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，20xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

1、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)

2、本年度自我優(yōu)劣勢評(píng)價(jià)：

本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢：專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

服務(wù)人員考核表篇十七

為了繼續(xù)深化學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，加強(qiáng)我校行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)學(xué)校干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)及履行職責(zé)情況，真正起到對行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部的激勵(lì)和檢查、監(jiān)督作用，增強(qiáng)其工作的責(zé)任感，提高行政工作效率，特制定本方案。

學(xué)校副職，教導(dǎo)主任，副主任，大隊(duì)輔導(dǎo)員，總務(wù)人員

考核結(jié)合教職工考核方案及教師職業(yè)道德規(guī)范，從德、能、勤、績四個(gè)方面進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績。考核滿分為100分，量化指標(biāo)考核占80%，學(xué)期末民主測評(píng)考核占20%。

(一)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與職業(yè)道德（30分）

熱愛教育事業(yè)，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)助，相互補(bǔ)臺(tái)。為人師表，勤奮敬業(yè)，無不良影響。

1、團(tuán)結(jié)協(xié)作（5分）

團(tuán)結(jié)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員，辦事說話注意方式，主動(dòng)幫助其他成員，得到其他成員支持與肯定。

2、作風(fēng)正派（5分）

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，工作作風(fēng)要正派，按原則辦事，做到秉公辦事，不徇私和舞弊，遵紀(jì)守法，對下屬要關(guān)心愛護(hù)，有事要溝通，要光明磊落，辦事公道，公平。

3、領(lǐng)導(dǎo)才能（5分）

具備領(lǐng)導(dǎo)能力，敏銳的洞察力，一定的號(hào)召力，果敢的魄力，具有一定的管理能力，學(xué)科指導(dǎo)能力。

4、職業(yè)道德（5分）

模范遵守中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)教師尊嚴(yán)，嚴(yán)格按照師德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不帶頭有償補(bǔ)課。有違紀(jì)行為受到組織處理的，一票否決，評(píng)為“不稱職”。

5、出勤情況（10分）：

遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，出滿勤，干滿點(diǎn)。不得擅自離開崗位，病事假手續(xù)按我?，F(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(二)崗位工作（50分）

能盡職盡責(zé)，完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，精通業(yè)務(wù)，顧全大局，敢于負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格管理，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，工作效率高，本職工作完成得好。

1、計(jì)劃、總結(jié)（5分）

按時(shí)完成并及時(shí)上交各種計(jì)劃、總結(jié)。計(jì)劃有重點(diǎn)，有措施，有針對性和實(shí)效性?？偨Y(jié)所取得的成績，及存在的問題。

2、任課工作（4分）

完成所代學(xué)科課程任務(wù)，無缺課。

3、黨建工作（6分）

完成黨支部交辦的各項(xiàng)任務(wù)，黨員干部要積極參加黨組織生活會(huì)，中心組學(xué)習(xí)會(huì)，發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用。

4、指導(dǎo)、服務(wù)教學(xué)（8分）

按要求完成聽課、評(píng)課任務(wù)，指導(dǎo)教育教學(xué)工作，指導(dǎo)教師的備課、上課、批改作業(yè)、考試和反饋。開展教師培訓(xùn)、教育科研、課程改革等活動(dòng)。指導(dǎo)中隊(duì)輔導(dǎo)員開展班隊(duì)活動(dòng)。總務(wù)人員要為班級(jí)、大隊(duì)部、教導(dǎo)處、學(xué)校做好一切服務(wù)性工作。

5、檔案管理與督導(dǎo)評(píng)估（8分）

分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)要按《xxx區(qū)教育局城區(qū)小學(xué)辦學(xué)水平督導(dǎo)評(píng)估方案》及細(xì)則的各項(xiàng)b級(jí)指標(biāo)和《糖廠路小學(xué)工作細(xì)化分工表》的具體要求，努力完成目標(biāo)考核。按照目標(biāo)完成率（目標(biāo)完成率=各項(xiàng)實(shí)得分/各項(xiàng)應(yīng)得分）排序得分。

6、值周情況（6分）

按照學(xué)校制定的值周工作安排和要求，盡職盡責(zé)。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作（5分）

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作不能找借口推諉，看表現(xiàn)得分。

8、個(gè)人獲獎(jiǎng)（4分）

9、集體獲獎(jiǎng)（4分）

（四），民主測評(píng)（20分）

1、個(gè)別談話（6分）

談話對象由考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定，一般應(yīng)是被考核人所在辦公室或有工作關(guān)系的人員，談話時(shí)，考核組指定一名人員參加，并做好談話記錄。

2、期末述職（6分）

學(xué)期末要在全校教職工大會(huì)上進(jìn)行述職，述職應(yīng)實(shí)事求是，不擴(kuò)大成績，不隱瞞缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，事實(shí)清楚，簡明扼要。述職順序采取抽簽形式進(jìn)行，時(shí)間不得超過10分鐘。

3、民主測評(píng)（8分）

學(xué)校將在述職后進(jìn)行民主測評(píng)，測評(píng)結(jié)果按滿意率得高低排隊(duì)給出量化分值。

1、考核要堅(jiān)持客觀公正、民主公開，注重實(shí)績的原則。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)打分與民主測評(píng)相結(jié)合，平時(shí)與期末相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合的方法。

年度考核分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次，高級(jí)教師和一級(jí)教師分別高分到低分排隊(duì)。

優(yōu)秀（占15%）：正確執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)決議和決定，模范遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，熟悉本職業(yè)務(wù)，能創(chuàng)造性地開展工作，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，成績突出。

稱職（占70%）：能正確執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)決議和決定，模范遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，熟悉或比較熟悉本職業(yè)務(wù)，工作積極，能力較強(qiáng)或提高較快，能較好完成本職工作。

基本稱職和不稱職（占15%）：基本稱職：政治表現(xiàn)、出勤和業(yè)務(wù)素質(zhì)一般，勉強(qiáng)適應(yīng)工作要求，工作積極性、主動(dòng)性不夠，沒有全面完成年度工作任務(wù)，或完成的質(zhì)量不高。不稱職：政治表現(xiàn)、職業(yè)道德、出勤和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，對本職工作生疏，不善于學(xué)習(xí)，難以適應(yīng)工作要求，工作責(zé)任心不強(qiáng)，組織紀(jì)律性較差，工作中互相扯皮、推諉，以致造成嚴(yán)重后果的或嚴(yán)重違反學(xué)校的有關(guān)規(guī)定的。

1、評(píng)定考核分?jǐn)?shù)：考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)出被考核人員的得分，高級(jí)教師、一級(jí)教師分別按照從高到低的順序排列，報(bào)學(xué)校黨支部審議。

2、對考核中獲得基本稱職以上等次的教師，學(xué)校要發(fā)給不同檔次的績效獎(jiǎng)勵(lì)工資，根據(jù)本校高級(jí)教師和一級(jí)教師的績效工資總額分別測算出均數(shù)作為基數(shù)。

績效獎(jiǎng)勵(lì)：

優(yōu)秀： 基數(shù)＋基數(shù)的4%

稱職： 基數(shù)

基本稱職： 基數(shù)－基數(shù)的4%

不稱職： 不發(fā)績效獎(jiǎng)勵(lì)工資

3、在考核中總分列在末位的教師，學(xué)校校長書記要對其進(jìn)行誡勉談話。

組長：校長

副組長：書記

組員；各教研組長、民主產(chǎn)生群眾代表

考核的具體工作由書記、校長負(fù)責(zé)。

服務(wù)人員考核表篇十八

20xx年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把xx年的市場開發(fā)工作做的更好。

三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運(yùn)營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè)。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓。12月市場部業(yè)績總額20109元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，xx年度必須加強(qiáng)。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

2、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。

改進(jìn)措施如下：xx年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場部每一個(gè)員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長基金。

3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3）建立新的銷售模式與渠道。

服務(wù)人員考核表篇十九

本公司自××××年開始推行績效考核工作至今，在改善員工績效方面取得了一定的成績，同時(shí)在具體操作中，也有許多地方急需改進(jìn)和完善。人力資源部將此項(xiàng)工作列為本年度的重要任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。人力資源部在上一年度推行績效考核工作的基礎(chǔ)上，將著手進(jìn)行公司本年度績效評(píng)價(jià)體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務(wù)。

××年１月31日前完成對績效考核制度和配套考核方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過。

2.自20××年2月1日開始，按修訂完善后的績效考核制度在公司全面推行績效考核。

3.具體設(shè)想

（1）建議對現(xiàn)行基本制度進(jìn)行完善結(jié)合上一年度績效考核工作中存在的不足，對現(xiàn)行《績效考核細(xì)則》、《績效考核實(shí)施辦法》及相關(guān)使用表單進(jìn)行修改。建議大幅度修改考核的形式、項(xiàng)目、辦法、結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、結(jié)果運(yùn)用等方面，保證績效考核工作的良性運(yùn)行。

（2）建議將目標(biāo)管理與績效考核分離并平行進(jìn)行目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項(xiàng)目之一。

（3）建議推行全員績效考核上一年度僅對部門經(jīng)理級(jí)以下員工進(jìn)行了績效考核，而忽視了對高層的績效考核，從而使考核效果大打折扣，本年度人力資源部在完善績效評(píng)價(jià)體系之后，將對全體員工進(jìn)行績效考核。

4.本年度績效考核工作的起止時(shí)間為××××年1月1日到××××年12月31日。人力資源部完成此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)就是保證績效評(píng)價(jià)體系平穩(wěn)、有效運(yùn)行。

1.績效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核結(jié)果能科學(xué)合理利用的基礎(chǔ)上，要做好各部門績效考核的宣傳與培訓(xùn)工作，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作流程、提高工作績效的目的。

2.績效評(píng)價(jià)體系對于公司來說還是一件新生事物，由于經(jīng)驗(yàn)不足，難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部將在操作過程中著重聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

3.績效考核工作本身既是一項(xiàng)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中需注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。

1.修訂后的各項(xiàng)績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理及董事會(huì)共同審議。

2.為保證績效考核工作的順利推行，公司需成立績效考核推行委員會(huì)對績效考核的推行與實(shí)施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織、記錄核查及匯總統(tǒng)計(jì)等職責(zé)。相關(guān)說明編制人員編制日期審核人員審核日期批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期

服務(wù)人員考核表篇二十

xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來公司四個(gè)多月了，回顧這四個(gè)多月，我覺得有必要從以下幾個(gè)方面做以總結(jié)：

(一)所作的工作

三月份：

1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會(huì)員的營銷信函;

2.協(xié)助xx經(jīng)理創(chuàng)作;

4月份的援助和贈(zèng)書廣告文案;

3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識(shí)：主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;

4.營銷理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費(fèi)者行為學(xué)》等。

四月份：

1.八周年總結(jié)會(huì)中自己的工作主要有：

(1)撰寫了5篇發(fā)言稿;

(2)部分撰寫了總結(jié)會(huì)的大會(huì)紀(jì)要;

2.制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問卷;

3.在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;

4.研讀了科特勒《市場營銷學(xué)》一書;

5.協(xié)助xx經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。

五月份：

1.協(xié)助xx經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作;

2.協(xié)助xx經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;

3.按照x總的要求，在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問卷;

4.與xx經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份：

1.按照x總的要求，在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與xx經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。

2.在與xx經(jīng)理探討后，完成第二個(gè)版本的八周年專題碟片的.腳本文字稿;

(二)工作績效的自我評(píng)估

回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作，可以用一句話來進(jìn)行績效方面的自我評(píng)估，那就是：付出了很大的智力勞動(dòng)，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個(gè)我會(huì)在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

(一)值得分享的工作經(jīng)驗(yàn)及心得

思想上

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實(shí)成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因?yàn)橛辛诉@些，我才在這一方面有了更快的成長。

3、認(rèn)識(shí)到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個(gè)才來社會(huì)的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從x總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從x總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國學(xué)的沖動(dòng)，x總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風(fēng)采，x副總高超的演講技巧和對團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已，x經(jīng)理和x經(jīng)理對于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時(shí)像xx大姐、xx、xx等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了進(jìn)一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如x總、xx經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。

2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。

3.工作上，人際溝通能力有所提高。

經(jīng)驗(yàn)上：

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅(jiān)持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。四個(gè)多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進(jìn)行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個(gè)版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個(gè)版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子(版本應(yīng)該不下5個(gè))、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次)，同樣付出了艱辛的智力勞動(dòng)但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當(dāng)然除過一些不可避免的客觀原因外，我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個(gè)方面：

服務(wù)人員考核表篇二十一

公司自xxxx年開始推行績效考核工作至今，在改善員工績效方面取得了一定的成績，同時(shí)在具體操作中，也有許多地方急需改進(jìn)和完善。人力資源部將此項(xiàng)工作列為本年度的重要任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。

1. xxxx年1月31日前完成對績效考核制度和配套考核方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過。

2. 自xxxx年2月1日開始，按修訂完善后的績效考核制度在公司全面推行績效考核。

3. 具體設(shè)想

(1)建議對現(xiàn)行基本制度進(jìn)行完善

結(jié)合上一年度績效考核工作中存在的不足，對現(xiàn)行《績效考核細(xì)則》、《績效考核實(shí)施辦法》及相關(guān)使用表單進(jìn)行修改。建議大幅度修改考核的形式、項(xiàng)目、辦法、結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、結(jié)果運(yùn)用等方面，保證績效考核工作的良性運(yùn)行。

(2)建議將目標(biāo)管理與績效考核分離并平行進(jìn)行

目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項(xiàng)目之一。

(3)建議推行全員績效考核

上一年度僅對部門經(jīng)理級(jí)以下員工進(jìn)行了績效考核，而忽視了對高層的績效考核，從而使考核效果大打折扣，本年度人力資源部在完善績效評(píng)價(jià)體系之后，將對全體員工進(jìn)行績效考核。

4.本年度績效考核工作的起止時(shí)間為xxxx年1月1日到xxxx年12月31日。人力資源部完成此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)就是保證績效評(píng)價(jià)體系平穩(wěn)、有效運(yùn)行。

服務(wù)人員考核表篇二十二

為進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制工作，提高統(tǒng)計(jì)稽查水平，保障統(tǒng)計(jì)法律、法規(guī)的正確實(shí)施，促進(jìn)我區(qū)統(tǒng)計(jì)法制工作規(guī)范化、制度化，根據(jù)《杭州市統(tǒng)計(jì)法制工作考核辦法》和《二〇〇五年度統(tǒng)計(jì)法制工作實(shí)施意見》的要求，本著客觀、公平、公正和效率的原則，制定本辦法。

各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道、余杭經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、五常管委會(huì)及區(qū)級(jí)有關(guān)部門。

統(tǒng)計(jì)普法宣傳工作，統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)開展情況、統(tǒng)計(jì)單位登記和年度檢驗(yàn)工作四個(gè)方法。

考核采用計(jì)分制，基本分為100分，每項(xiàng)扣完為止，加分不封頂，考核的起止時(shí)期為20xx年1月至12月，考核的實(shí)際得分×15％計(jì)入全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作目標(biāo)考核總分。

具體計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法如下：

(一)統(tǒng)計(jì)普法宣傳工作(基本分20分)

1、開展統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育活動(dòng)有工作計(jì)劃和活動(dòng)安排（5分）。未制定和未上報(bào)工作計(jì)劃不得分 (以印發(fā)文件為依據(jù))。

2、根據(jù)階段性工作任務(wù)要求在規(guī)定的期限內(nèi)制作宣傳標(biāo)語、橫幅和利用本級(jí)宣傳工具開展統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育活動(dòng)（10分）。未開展不得分，開展不力酌情扣分（查看本級(jí)綜合統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和有關(guān)匯報(bào)材料）。

3、建立“四五”統(tǒng)計(jì)普法對象普法教學(xué)檔案，主要包括單位、姓名、職務(wù)及培訓(xùn)時(shí)間和考核成績等方面內(nèi)容（5分）。未建立不得分，建立不完整酌情扣分（查看花名冊）。

(三)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作(基本分40分)

1、開展經(jīng)常性統(tǒng)計(jì)檢查工作（20分）。

①完成對統(tǒng)計(jì)單位的統(tǒng)計(jì)檢查數(shù)量（10分）。要求大鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月10-15家，小鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月3-5家，未完成酌情扣分（查看綜合統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和統(tǒng)計(jì)檢查現(xiàn)場筆錄）。

②每月月底前向區(qū)^v^法制科上報(bào)在檢查中發(fā)現(xiàn)的具有較重統(tǒng)計(jì)違法行為的統(tǒng)計(jì)對象（10分）。要求大鄉(xiāng)鎮(zhèn)3家，小鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門各1家，未報(bào)送執(zhí)法檢查名單不得分，遲報(bào)扣2分，少報(bào)酌情扣分，對已查明情況并上報(bào)區(qū)局要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)稽查的單位被查處的不扣分，對未上報(bào)區(qū)局統(tǒng)計(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)而被查處的單位，警告每家扣1分，罰款每家扣2分，通報(bào)每家扣3分（查看法制科檢查記錄）。

③承擔(dān)并接受省、市兩級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)平時(shí)的統(tǒng)計(jì)稽查任務(wù)，每次統(tǒng)計(jì)稽查另加10分，若在稽查中發(fā)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)違法行為，并被上級(jí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)查處并在全區(qū)統(tǒng)計(jì)法制工作造成不良影響的單位不僅不加分，而且要酌情扣分（查看法制科檢查記錄）。

2、開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法專項(xiàng)檢查工作(20分)。

①及時(shí)上報(bào)區(qū)局要求的專項(xiàng)執(zhí)法檢查相關(guān)報(bào)表和總結(jié)報(bào)告（2分）。未報(bào)不得分，遲報(bào)扣1分（查看法制科專項(xiàng)執(zhí)法檢查臺(tái)賬）。

②在規(guī)定檢查對象范圍內(nèi)自查率要達(dá)到100%（3分）。每少一個(gè)百分點(diǎn)扣分（查看《基本統(tǒng)計(jì)單位執(zhí)行〈統(tǒng)計(jì)法〉情況自查表》和《基本統(tǒng)計(jì)單位執(zhí)行〈統(tǒng)計(jì)法〉情況自查匯總表》）。

③通過市區(qū)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的專項(xiàng)執(zhí)法大檢查（15分）。在專項(xiàng)執(zhí)法大檢查中，如本級(jí)被區(qū)級(jí)檢查機(jī)關(guān)查處的扣10分，其所屬統(tǒng)計(jì)單位被區(qū)級(jí)檢查機(jī)關(guān)查處的，警告每家扣1分，罰款每家扣2分，通報(bào)每家扣3分。被市、省級(jí)檢查機(jī)關(guān)查處的要加倍扣分（查看法制科專項(xiàng)執(zhí)法檢查臺(tái)賬）。

（三）開展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)情況（20分）

1、及時(shí)上報(bào)開展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)相關(guān)報(bào)表和總結(jié)報(bào)告（5分）。未報(bào)不得分，遲報(bào)扣1分（查看法制科統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)情況記錄本）。

2、全面通過市、區(qū)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)考核驗(yàn)收（15分）。在考核驗(yàn)收中被定為先進(jìn)單位的為滿分，合格單位的單位為13分，不合格并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能夠改正符合達(dá)標(biāo)驗(yàn)收要求的單位為10分，不合格單位不加以整改或整改后又不符合達(dá)標(biāo)要求的單位為0分計(jì)算（查看法制科統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)情況記錄本）。

3、在開展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)中，如有創(chuàng)新舉措，并有推廣價(jià)值的，要酌情加分（查看法制科統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)情況記錄本）。

（四）統(tǒng)計(jì)單位登記、年檢和統(tǒng)計(jì)人員持證上崗工作（20分）

1、統(tǒng)計(jì)單位登記和年檢工作（15分）。做好經(jīng)常性的統(tǒng)計(jì)單位登記工作。所屬統(tǒng)計(jì)單位（法人單位）登記率要達(dá)到100%，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣1分；按要求完成統(tǒng)計(jì)單位年度檢驗(yàn)工作，每年對統(tǒng)計(jì)單位名錄庫中的統(tǒng)計(jì)法人單位進(jìn)行年檢，年檢率要求達(dá)到100%，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣分（查看統(tǒng)計(jì)單位名錄庫）

2、做好所屬統(tǒng)計(jì)單位統(tǒng)計(jì)人員持證上崗清查摸底和報(bào)名考試工作（5分）。要求所有統(tǒng)計(jì)法人單位專（兼）職統(tǒng)計(jì)人員持證上崗，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)人員無證上崗而又未向區(qū)^v^申請報(bào)考統(tǒng)計(jì)上崗證的每人次扣1分（查看各類檢查記錄）。

服務(wù)人員考核表篇二十三

轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)二十多天了，踏足一個(gè)新公司，新行業(yè)，這二十多天首先我盡快的熟悉了公司的各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格遵守，其次努力學(xué)習(xí)了關(guān)于會(huì)展的一些專業(yè)知識(shí)，其中一些不懂或疑惑的地方也很感激領(lǐng)導(dǎo)給與的答問解惑，年關(guān)將至，在熟悉了公司的相關(guān)制度及自我以后將涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責(zé)之后，對于新一年的工作開展，我也有了點(diǎn)點(diǎn)想法與計(jì)劃：

首先，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規(guī)劃中提出下頭的幾點(diǎn)參考意見：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4)培養(yǎng)對于展會(huì)過程中的一些突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。

在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

其次作為個(gè)人xx我需要努力做到并日趨完善的幾件事

1)和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討;我相信有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)才能不斷增長業(yè)務(wù)技能

2)銷售工作最基本的客戶訪問量(進(jìn)取開發(fā)新客戶，并維護(hù)好老客戶，經(jīng)常與客戶堅(jiān)持一個(gè)良好的溝通)

服務(wù)人員考核表篇二十四

我認(rèn)為，市場部工作應(yīng)當(dāng)是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進(jìn)行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的基本素質(zhì)呢形象要端正，市場意思強(qiáng)，溝通本事、應(yīng)變本事強(qiáng)，能夠吃苦，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個(gè)人基本要求更高。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌做多少車套廣告以及資料如何組織，設(shè)計(jì)等更大程度上應(yīng)當(dāng)是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人，應(yīng)當(dāng)能夠搞定。

市場部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)能開展有效的市場開發(fā)工作決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)本事、平面設(shè)計(jì)本事等方面，是點(diǎn)對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)本事、溝通本事等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳工作;工作本身的要求市場人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”;而我們此刻的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎樣開展市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行

①、經(jīng)過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律;

②、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗(yàn)市場工作的業(yè)績。當(dāng)然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場分析工作。

2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷，不一樣于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到供給醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院理解比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時(shí)候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情景進(jìn)行必須程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

①、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多)，針對農(nóng)村市場的大型免費(fèi)體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等;

策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng)，對市場人員要求的素質(zhì)。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)本事，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行本事，活動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)本事。

年后計(jì)劃在湛江各高校，以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃、有目的開展青春期健康講座活動(dòng)。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒?dòng)能成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也能夠直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計(jì)劃針對湛江農(nóng)村市場，做進(jìn)一步的市場開發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織必須規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng)，或者專題講座活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②、活動(dòng)類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通本事強(qiáng)，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場開

發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。

工作考核：按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù)，以及開展活動(dòng)的效果。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①、工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。

另一方面主要是針對小的診所，門診機(jī)構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功，我們的應(yīng)當(dāng)從自身找原因。什么樣的人適宜做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不夢想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場人員良好的溝通本事，以及對轉(zhuǎn)診病人供給個(gè)性化的服務(wù)本事。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪。

②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通本事強(qiáng)，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。

待遇：底薪1200元+提成

工作計(jì)劃：市場部安排2——3人，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來開展。早期，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠(yuǎn)、求廣，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。

工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個(gè)，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者;每月總計(jì)少一個(gè)患者，當(dāng)月底薪扣200元，依此類推;每月總計(jì)超一個(gè)患者，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)100元，依此類推。

3、娛樂市場開發(fā)工作

結(jié)合醫(yī)院以婦科等為主打科室特點(diǎn)，我們就應(yīng)當(dāng)多開發(fā)該科室的相關(guān)病人。而娛樂場所的市場開發(fā)，已經(jīng)有初步方案，正在實(shí)施中。

其實(shí)，開展類似業(yè)務(wù)，并不是我的首創(chuàng)。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)而已。有很多業(yè)務(wù)工作資料，如果我們只是泛泛而過，而忽視業(yè)務(wù)過程本身特定的要求，我想即使開展任何業(yè)務(wù)，都未必可取得令人滿意的效果。

工作計(jì)劃：市場部將安排1人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

待遇以及工作考核同轉(zhuǎn)診類市場人員。

4、體檢業(yè)務(wù)工作

醫(yī)院條件具備的時(shí)候，開展體檢業(yè)務(wù);醫(yī)院條件不完全具備的時(shí)候，必須范圍必須程度的開展免費(fèi)體檢，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)目標(biāo)病人，組織病人來醫(yī)院理解醫(yī)療服務(wù)。

此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進(jìn)行。

5、兼職市場開發(fā)員。

面向社會(huì)發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予高額的提成。

兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限，要求不限。不管經(jīng)過何種途徑，能給醫(yī)院帶來患者就行;有患者送到醫(yī)院，就享受高額的業(yè)績提成，一律按照每月患者醫(yī)療總費(fèi)用的20%提取，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次。

主要由市場部主管負(fù)責(zé)物色、培訓(xùn)、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。

6、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)

此項(xiàng)工作或者由以前市場人員繼續(xù)負(fù)責(zé)，或者交給策劃部門負(fù)責(zé)。具體以劉俊華，卓雄鋒等人為主來完成該工作。他們在戶外廣告的工作中有必須經(jīng)驗(yàn)，能吃苦，適合從事類似工作。

7、醫(yī)院安排的其他市場工作。

女性，大專以上，25歲以上，開朗大方，形象端正，攻關(guān)本事強(qiáng)，熟練使用各類辦公軟件。

待遇：底薪800元+獎(jiǎng)勵(lì)

2、健康講師：大專以上，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)，口才好、形象端正、有豐富的

講座經(jīng)驗(yàn)。

待遇：底薪1500元+獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)的主要根據(jù)是活動(dòng)的效果，以直接來醫(yī)院理解醫(yī)療服務(wù)的患者情景綜合效果為依據(jù)。(也有的醫(yī)院，是安排該醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行健康講座活動(dòng)的。)

①、市場人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情景告知市場部主管，通知市場內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員，進(jìn)行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計(jì)。

②、病人來醫(yī)院時(shí)候，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn)，并確認(rèn)患者姓名、疾病、主治醫(yī)生等情景，構(gòu)成書面材料。

③、病人出院后，由市場部內(nèi)勤配合醫(yī)院財(cái)務(wù)人員進(jìn)行該患者醫(yī)療費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，并計(jì)算業(yè)務(wù)員個(gè)人提成等。

④、提成以及勞務(wù)費(fèi)，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。

2、活動(dòng)類等市場人員的業(yè)績確認(rèn)過程，同上。

活動(dòng)類提成按照醫(yī)療消費(fèi)總費(fèi)用的6%進(jìn)行，由具體開展活動(dòng)的聯(lián)系人、執(zhí)行人、以及健康講師等按照必須比例分配。

2、支付時(shí)間：原則上每月一次，月底支付;

3、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;

4、支付時(shí)間、支付方式有特殊要求的，另商議執(zhí)行。原則上，以及時(shí)的準(zhǔn)確的送達(dá)給對方為基本要求，以維護(hù)醫(yī)院的信用。

5、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動(dòng)期間，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不一樣程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后，那么相關(guān)勞務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實(shí)際情景來定。

6、如發(fā)現(xiàn)市場部工作人員不及時(shí)、不準(zhǔn)確的支付相關(guān)勞務(wù)費(fèi)者，除追究相關(guān)職責(zé)以外，一律解聘。

7、那里所指的勞務(wù)費(fèi)用是指針對于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費(fèi)用支出。協(xié)作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。

2、市場人員工作進(jìn)展情景，至少一周書面匯報(bào)一次，并交給市場部主管審查。

3、無書面工作計(jì)劃、無書面工作匯報(bào)者，按照當(dāng)周曠工處理。

4、轉(zhuǎn)診類工作人員、活動(dòng)類工作人員，原則上以在外面開展相關(guān)工作為主，每一天早上九點(diǎn)后即可離開醫(yī)院按照計(jì)劃開展自我的相關(guān)工作。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。

5、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象，工作時(shí)間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調(diào)做人，認(rèn)真做事。

6、針對業(yè)績突出的市場人員，能夠給予異常的自由工作時(shí)間。除此外，任何人不能享受特殊待遇。

7、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個(gè)人業(yè)績，提高市場部的業(yè)績。沒有業(yè)績的人，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理。

8、市場人員應(yīng)不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自我的業(yè)務(wù)本事。要清楚的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)本事的提高，除了理論水平的學(xué)習(xí)外，的是在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉、提高。不說空話，大話，要培養(yǎng)自我良好的個(gè)人形象。

9、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，市場部內(nèi)部能夠開展多種方式的業(yè)務(wù)交流，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)。

10、市場部所有工作人員有理解市場部主管工作安排、工作檢查等職責(zé)。

服務(wù)人員考核表篇二十五

對全體管理人進(jìn)行年度360度績效考評(píng)。凡入職三個(gè)月以上的管理人員（科員及以上）由本人、直接上級(jí)、直接下級(jí)、工作接觸密切但沒有直接領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)關(guān)系的同事及客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中上級(jí)評(píng)價(jià)權(quán)重40%，下級(jí)權(quán)重30%，同級(jí)權(quán)重15%，客戶權(quán)重15%（沒有客戶評(píng)價(jià)則計(jì)入同級(jí)權(quán)重）；基層管理人員考評(píng)得分，上級(jí)權(quán)重50%，同級(jí)權(quán)重30%，客戶或一線員工權(quán)重20%（沒有客戶評(píng)價(jià)則計(jì)入一線員工權(quán)重）；本人評(píng)價(jià)不計(jì)入總分，僅作為考評(píng)分析與績效改進(jìn)、職業(yè)發(fā)展之參考。

考評(píng)指標(biāo)由業(yè)績指標(biāo)、行為指標(biāo)、能力指標(biāo)三方面構(gòu)成。高層管理人員業(yè)績指標(biāo)（30%）、行為指標(biāo)（40%）、能力指標(biāo)（30%）；中層管理人員業(yè)績指標(biāo)（40%）、行為指標(biāo)（30%）、能力指標(biāo)（30%）；基層管理人員業(yè)績指標(biāo)（50%）、行為指標(biāo)（30%）、能力指標(biāo)（20%）。

1、業(yè)績指標(biāo)：關(guān)注員工工作目標(biāo)達(dá)成度。根據(jù)崗位職責(zé)、績效目標(biāo)確定崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi）4—6項(xiàng)，業(yè)績指標(biāo)僅由其直接上級(jí)根據(jù)年初計(jì)劃進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

2、行為指標(biāo)：關(guān)注員工工作過程中的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、意識(shí)等，如合作精神、開拓創(chuàng)新精神、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、遵守紀(jì)律、文明辦公、主人翁意識(shí)、獨(dú)立自主性、執(zhí)行力等。主要以企業(yè)文化、企業(yè)制度、崗位要求為依據(jù)。與本崗位無關(guān)的指標(biāo)不作考評(píng)。

3、能力指標(biāo)：關(guān)注員工的個(gè)人特質(zhì)和工作能力等，如工作知識(shí)、市場分析能力、突發(fā)事件處理、有效溝通技巧、計(jì)劃控制、時(shí)間管理、組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、激勵(lì)指導(dǎo)、決策水平、授權(quán)等。主要以本崗位關(guān)鍵能力為主導(dǎo)。與本崗位無關(guān)的指標(biāo)不作考評(píng)。

二、圍繞經(jīng)營管理中的實(shí)際問題，開展了多層次的培訓(xùn)。

1、組織培訓(xùn)45次，4547人次。其中，經(jīng)營管理培訓(xùn)12次590人次，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)6次，柜臺(tái)服務(wù)人員培訓(xùn)8次2560人次，培訓(xùn)師培訓(xùn)與演練10次共190人次，新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)10次共813人次。邀請內(nèi)部培訓(xùn)師給新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)，豐富了新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容，又提高了培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)能力。

2、管理人員培訓(xùn)：《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《贏在執(zhí)行》、《有效思考與競爭力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》和《門市銷售技巧》研討、經(jīng)營業(yè)務(wù)分析研討會(huì)和財(cái)務(wù)分析會(huì)、管理人員春訓(xùn)班（《20xx年工作意見》、《管理變革與創(chuàng)新》、《雙贏談判技巧》、《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》、《商務(wù)禮儀》）。

3、銷售經(jīng)理、助理、柜店長、營業(yè)員、收銀員和后勤人員培訓(xùn)：日常規(guī)范、著裝禮儀、商品陳列、行動(dòng)路線、安全知識(shí)、色彩分析與服裝搭配、操作實(shí)務(wù)。指導(dǎo)了鞋類營業(yè)員蹲式服務(wù)。與賣場組織了親善式服務(wù)、售后服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升輪訓(xùn)，出臺(tái)了《新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)指導(dǎo)跟蹤表》。

1、修訂完善《常規(guī)考核制度》，制定《考勤管理制度》，實(shí)行全員上下班考勤打卡制度。制訂了《績效考核補(bǔ)充意見》，使壓力層層傳遞到每一位員工，形成環(huán)環(huán)相扣的績效體系。

2、探索實(shí)施360度績效考評(píng)，了解管理人員勝任能力，幫助找出自身優(yōu)勢與不足，為崗位績效改善提供了有效依據(jù)。

芳草園享受政策補(bǔ)貼27400元。調(diào)整了自營柜長工資測算辦法，實(shí)現(xiàn)多勞多得。簽訂《臨時(shí)用工協(xié)議》，為臨時(shí)人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼每月150元。督促供應(yīng)商為促銷人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)，85%以上廠方人員都已繳納了社會(huì)保險(xiǎn)，有效緩解了廠方促銷人員的后顧之憂。

1、開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作，先后獲得江蘇省先進(jìn)政研會(huì)、廠務(wù)公開先進(jìn)集體、模范職工之家、常州市^v^五好^v^非公企業(yè)黨建工作示范點(diǎn)、先進(jìn)黨組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)示范單位、文明單位標(biāo)兵等榮譽(yù)。

2、承辦了職工卡拉ok大賽、撲克牌升級(jí)大賽、水上運(yùn)動(dòng)會(huì)、營業(yè)員業(yè)務(wù)技能展示（鞋、化妝、服飾類），并參加了市職工服飾搭配業(yè)務(wù)技能比賽。

組織^v^提升管理、溫馨服務(wù)^v^大反思，收到意見179條，建議126條，反饋至相關(guān)部門落實(shí)整改措施。組織開展了^v^學(xué)東方，看泰富^v^大討論和演講比賽。

服務(wù)人員考核表篇二十六

公務(wù)員考核應(yīng)堅(jiān)持客觀公正、注重實(shí)績的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合，平時(shí)與定期相結(jié)

合，定性與定量相結(jié)合，公務(wù)員考核與單位目標(biāo)考核相結(jié)合的辦法，按照規(guī)定的權(quán)限、條件、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。

對公務(wù)員的考核，以公務(wù)員的職位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù)，全面考核德、能、勤、績、廉，重點(diǎn)考核工作實(shí)績。

德，是指思想政治素質(zhì)及個(gè)人品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的表現(xiàn)。

能，是指履行職責(zé)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

勤，是指責(zé)任心、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的表現(xiàn)。

績，是指完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益。

廉，是指廉潔自律等方面的表現(xiàn)。

考核標(biāo)準(zhǔn)按《××省公務(wù)員考核實(shí)施細(xì)則（試行）》執(zhí)行。

平時(shí)考核重點(diǎn)考核公務(wù)員完成日常工作任務(wù)、階段工作目標(biāo)任務(wù)以及出勤情況，可以采取被考核人按月度和季度對完成工作目標(biāo)任務(wù)記實(shí)情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、考核單位專項(xiàng)檢查、考勤等方式進(jìn)行，由主管負(fù)責(zé)人審核評(píng)價(jià)。本文中考核單位一般指市局各處室、分局，也適用于分局所屬科室、工商所。

平時(shí)考核的基本程序是：

服務(wù)人員考核表篇二十七

不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為企業(yè)獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下企業(yè)工作計(jì)劃：

燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請接入燃?xì)庾詘xx年以來，一直未能得到落實(shí)?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口。在新的一年里，我管理處將依據(jù)xxx山莊業(yè)主委員會(huì)xxx字第xxxx號(hào)工作聯(lián)系函指示，對管道燃?xì)獍惭b一事依法依規(guī)協(xié)助處理。

目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù)，在20xx年x月xxx日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會(huì)分步細(xì)化計(jì)劃落實(shí)。

目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，xxx門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合xxx山莊業(yè)委會(huì)制定違建情況介定，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決。

在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補(bǔ)種了^v^二月花^v^草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補(bǔ)裁草種。

在20xx年x月xxx日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強(qiáng)培訓(xùn)檢查保潔落實(shí)情況。

對軼序員加強(qiáng)培訓(xùn)，對小區(qū)進(jìn)出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控。

服務(wù)人員考核表篇二十八

1．藥具應(yīng)用率達(dá)98%以上記10分，低一個(gè)百分點(diǎn)扣分。

2．藥具使用有效率達(dá)98%以上，計(jì)劃發(fā)放、隨防率100%記15分，低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。

3．90%以上使用藥具對象掌握3種以上避孕藥具知識(shí)記3分，低一個(gè)百分點(diǎn)扣分。

4．藥具報(bào)損率2‰以內(nèi)記2分，高一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。

1．兩帳一單相符并記錄規(guī)范，按批號(hào)登記記5分。

2．庫存合理記5分，每個(gè)品種不合理扣2分（藥膜、針2個(gè)月，套、栓、膠凍1個(gè)月）。

3．推廣狄波系列針、皮埋占藥具避孕人數(shù)達(dá)2%以上記3分，低一個(gè)百分點(diǎn)扣分。

4．發(fā)現(xiàn)非賣品藥具銷售（或串換）營利和違反規(guī)定扣2分。

1．鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處配備專職藥管員，村（居）委會(huì)、單位配備專（兼）職藥管員并落實(shí)報(bào)酬記5分。

2．倉庫面積、設(shè)施、管理到位記5分，要求鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）計(jì)生辦有藥具倉庫，藥具防潮、避光、防火，村（居）委會(huì)、單位有藥具展示柜、藥具包。

1．計(jì)劃需求合理（查本年度及上年度），預(yù)測藥具人數(shù)準(zhǔn)確記5分，不合要求一個(gè)品種扣1分。

2．準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)報(bào)表且與計(jì)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表一致記5分，遲報(bào)缺報(bào)一天次扣1分，差錯(cuò)一處扣1分。

1．鄉(xiāng)、村兩級(jí)有知情選擇實(shí)施方案，鄉(xiāng)級(jí)對村級(jí)組織實(shí)施驗(yàn)收有記錄記5分，無方案扣2分，未驗(yàn)收無記錄扣3分。

2．鄉(xiāng)級(jí)對村級(jí)全年進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)記3分，無培訓(xùn)通知、試卷和培訓(xùn)證、教材內(nèi)容不全各扣1分。

3．積極推廣應(yīng)用芙蓉環(huán)記5分；鄉(xiāng)鎮(zhèn)芙蓉環(huán)庫存不少于20套，異型環(huán)不少于5套，不合要求各扣分。

4．制度健全，資料歸檔，總結(jié)內(nèi)容全、質(zhì)量高、及時(shí)上報(bào)記3分，不合要求各扣1分。

5．市、區(qū)對鄉(xiāng)、村業(yè)務(wù)工作平時(shí)檢查記10分，發(fā)現(xiàn)一處差錯(cuò)扣分。

6．撰寫調(diào)查報(bào)告上報(bào)區(qū)站記2分，否則記零分，被省、市錄用的文章，每篇獎(jiǎng)2分。

7．積極推廣名優(yōu)新特藥具記7分，完成銷售任務(wù)人均達(dá)到元，按完成的比例記分。

服務(wù)人員考核表篇二十九

為加強(qiáng)公司人事行政部前期工作的計(jì)劃性及行政制度剛性執(zhí)行，人事行政部將結(jié)合公司前期工作開展需求及企業(yè)長期發(fā)展方向，參考總公司相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ)，制訂出人事行政前期工作計(jì)劃。

1、關(guān)于建立人事保險(xiǎn)制度。由于公司未來人員構(gòu)架需求增加，公司招聘主要是在本地招聘，涉及員工保險(xiǎn)問題。計(jì)劃于本周三前落實(shí)保險(xiǎn)問題。

2、建立人事檔案。在落實(shí)保險(xiǎn)問題之后，整理公司現(xiàn)有人員檔案，同時(shí)建立電子版及紙質(zhì)版并存檔。人事檔案分為在職檔案、離職員工檔案、人才儲(chǔ)備三個(gè)板塊。

3、勞動(dòng)關(guān)系管理。按照總部原則，分崗位簽訂勞動(dòng)合同，繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

4、人員招聘。總部正在修改薪酬體系及崗位描述，建議先按照重慶公司要求書寫崗位描述，并按照重慶當(dāng)?shù)匦劫Y標(biāo)準(zhǔn)暫定擬招聘崗位薪酬，上報(bào)總部批準(zhǔn)后展開招聘并建立招聘流程。

5、員工入職培訓(xùn)。建議相關(guān)崗位暫由部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)上崗。

6、原則上試用一個(gè)月，合格者簽訂勞動(dòng)合同，不合格者提出辭退。簽訂勞動(dòng)合同需填寫入職申請，部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字同意后，人事部辦理入職手續(xù)并交納保險(xiǎn)。

7、建立崗位責(zé)任說明書。

1、日常辦公維護(hù)。辦公用品采購及辦公耗材管理。日常辦公用品采取第一批由員工自行申請，總經(jīng)理審批的方式進(jìn)行購買，并適當(dāng)對日常消耗品例如筆、筆記本、打印紙等進(jìn)行儲(chǔ)備。文秘到位后，相關(guān)物品庫存管理、申領(lǐng)管理及日常管理由文秘負(fù)責(zé)。

2、建立日常行政制度，包括出差審批、外出公務(wù)、請假制度、辦公用品申請制度、用車制度及行政處罰制度、休假申請等（詳細(xì)表格見附件）。

3、考勤制度。根據(jù)勞動(dòng)法及總部考勤制度，結(jié)合重慶地區(qū)具體情況制定考勤制度，規(guī)范日常工作紀(jì)律。

4、建立員工守則，具體闡述日常行政工作管理制度。

5、建議財(cái)務(wù)部門制定相關(guān)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范資金使用，合理公司運(yùn)作成本。業(yè)務(wù)部門制定業(yè)務(wù)管理制度，規(guī)范工作。

6、以上制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后完成完整的公司行政管理制度。

服務(wù)人員考核表篇三十

20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動(dòng)，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對市場沒什么幫助。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動(dòng)，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、駐點(diǎn)營銷

駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;

f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場復(fù)制。

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，xx公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)xx公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的xx公司誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂xx年工作計(jì)劃如下：

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

服務(wù)人員考核表篇

另市場部根據(jù)主流裝飾企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及主要競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標(biāo)如下：

①吉祥如意裝飾公司市場占有率達(dá)到900萬，進(jìn)入行業(yè)前10強(qiáng)；

②市場部業(yè)務(wù)量提升至公司總業(yè)務(wù)量的80%；

③提升公司品牌形象和號(hào)召力。

為了彌補(bǔ)年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。

（一）充實(shí)成員，完善組織

本年度市場部計(jì)劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備（見下表）。市場部人員需求計(jì)劃表崗位名稱需求人員主要工作內(nèi)容需求時(shí)間

電話營銷人員2主要負(fù)責(zé)日常電話營銷工作以及輔助各類現(xiàn)場促銷活動(dòng)5月～12月

市場銷售人員10負(fù)責(zé)終端市場開發(fā)，小區(qū)設(shè)點(diǎn)，促銷活動(dòng)以及信息的整理于分析工作5月～12月

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員1待定

（二）制度規(guī)范、專業(yè)技能培訓(xùn)

市場部計(jì)劃于5月20日～25日組織崗位技能和制度規(guī)范培訓(xùn)，主要目的如下：

①使市場部業(yè)務(wù)人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；

②讓市場人員掌握適合裝飾行業(yè)的業(yè)務(wù)專業(yè)技能，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、客戶深開發(fā)等基本的崗位職能；

③心態(tài)培訓(xùn)；

（三）電話營銷部門駐點(diǎn)營銷、貼近市場

從6月份開始電話營銷人員將分批、分階段到個(gè)營銷點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。

1。市場銷售部門業(yè)績提升

市場銷售部門作為市場部的拳頭部門，為實(shí)現(xiàn)市場部20xx年戰(zhàn)略目標(biāo)和銷售計(jì)劃，我認(rèn)為應(yīng)該通過“開拓、挖掘、管理、協(xié)調(diào)”四個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)市場銷售部門的業(yè)務(wù)提升：

開拓：

市場部在完成充分的市場調(diào)研以后，定期確立重點(diǎn)攻克的小區(qū)或住宅片區(qū)，制定一個(gè)較長期的開拓計(jì)劃,

其中包括：前期業(yè)務(wù)員小區(qū)蹲點(diǎn)并采集信息，第一次現(xiàn)場集中促銷活動(dòng)（時(shí)間在樓盤完工后，交房前的一個(gè)周末），日常設(shè)點(diǎn)宣傳，第二次現(xiàn)場集中促銷活動(dòng)（交房期間），后期現(xiàn)場集中促銷活動(dòng)（時(shí)間視情況而定），現(xiàn)場營銷人員在交房后3個(gè)月撤出。

挖掘：

挖掘重點(diǎn)小區(qū)的更深層次消費(fèi)能力，尋求與小區(qū)管理處，招商中心，房屋中介公司的合作，并視情況舉辦業(yè)主家裝講壇等活動(dòng)。并且在日常工作中，派出一名業(yè)務(wù)人員實(shí)行掃街式營銷活動(dòng)，目標(biāo)客戶為鋪面，中小型娛樂消費(fèi)場所，餐館等公裝項(xiàng)目。

管理：

市場部管理按照業(yè)務(wù)日報(bào)，早間講評(píng)的形式經(jīng)行，并不定期開展學(xué)習(xí)和心態(tài)激勵(lì)活動(dòng)。

協(xié)調(diào)：

服務(wù)人員考核表篇

（一）保障指標(biāo)（10分）

有領(lǐng)導(dǎo)小組、有辦公場地、有辦公人員、有制度、有信息交流平臺(tái)；缺一項(xiàng)扣2分。

（二）人口控制指標(biāo)（24分）

1.計(jì)劃生育合法率達(dá)92%（12分），下降1個(gè)百分點(diǎn)扣1分；

2.違法生育多項(xiàng)控制率3%（12分）上升1個(gè)百分點(diǎn)扣1分；超生1個(gè)小孩扣1分；

（三）工作質(zhì)量指標(biāo)（66分）

1.重視教育（6分）

計(jì)生政策法規(guī)進(jìn)村入戶、育齡群眾的政策知曉率達(dá)85%以上記2分，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣分；村（居）委有固定宣傳欄記2分，無專欄不記分；永久性標(biāo)語1—2幅記2分，缺1幅扣1分。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)和避孕節(jié)育措施知情選擇（10分）

全年開展兩次免費(fèi)生殖健康服務(wù)達(dá)80%以上，建立服務(wù)檔案記5分，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣分；使用藥具在控制指標(biāo)內(nèi)記5分，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣分。

3.計(jì)生協(xié)會(huì)和村民自治工作（6分）

村民自治達(dá)50%以上，且驗(yàn)收合格記4分，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣1分；驗(yàn)收不合格不記分；協(xié)會(huì)工作達(dá)標(biāo)記2分，不達(dá)標(biāo)不記分。

4.行政執(zhí)法（15分）

依法催收計(jì)劃生育社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，按政策全額征收上交記15分。降低比例的按比例記分。該征收不去征收的，不記分。

5.流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理（5分）

做到流入流出底細(xì)清、情況明，當(dāng)年流出育齡婦女辦理婚育證明認(rèn)輸達(dá)到80%記1分，每降1個(gè)百分點(diǎn)扣分；流出區(qū)外的育齡婦女每半年有效等價(jià)證明達(dá)60%以上記2分，減低1個(gè)百分點(diǎn)扣分；對流入到建卡管理、持證驗(yàn)證達(dá)90%以上記1分，下降1個(gè)百分點(diǎn)扣分；建立人口信息平臺(tái)記1分，不建不記分。

6.人口出生誤差（6分）

人口出生統(tǒng)計(jì)誤差控制在5%以內(nèi)記6分，超過個(gè)百分點(diǎn)扣1分。

7.出生嬰兒性別比（10分）,,

當(dāng)年出生嬰兒性別比控制在110以內(nèi)記10分，每上升1個(gè)百分點(diǎn)扣分。

8.人口引產(chǎn)與出生人口比（5分）

當(dāng)年人流引產(chǎn)例數(shù)與當(dāng)年出生人數(shù)之比控制在30%以內(nèi)記5分，每上升1個(gè)百分點(diǎn)扣分。

9.獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策（3分）

嚴(yán)格堅(jiān)持政策口徑和申報(bào)程序，確認(rèn)對象準(zhǔn)確無誤，無弄虛作假，不循私舞弊記3分，如舉報(bào)有弄虛作假行為且調(diào)查屬實(shí)的，此項(xiàng)不記分。

考核以百分制實(shí)行量化考核。一是人口出生統(tǒng)計(jì)誤差一年超過7%的；二是有意瞞報(bào)違法出生人口的；三是違反“七不準(zhǔn)”規(guī)定，發(fā)生惡性的責(zé)任事故；四是年終綜合考核記分在80以下的；五是接受區(qū)上檢查不合格的，被一票否決?？己?0—90為達(dá)標(biāo)、90—95為良好、95—99為優(yōu)秀。凡全年在90分以上，黨委政府給以必要的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

服務(wù)人員考核表篇

對企業(yè)管理部經(jīng)理的考核，實(shí)行季度考核與年度考核相結(jié)合的辦法。

1、總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)考核的組織與領(lǐng)導(dǎo)工作。

2、人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核過程中的突發(fā)事件。

3、小組成員（由相關(guān)職能部門經(jīng)理組成）負(fù)責(zé)對被考核者實(shí)施考核。

1、考核采取自我述職報(bào)告與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)人員綜合評(píng)定的方法。

2、述職報(bào)告由被考核者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（一）任務(wù)績效考核（55%）

任務(wù)績效考核主要是針對企業(yè)管理部經(jīng)理本職工作的完成情況進(jìn)行的檢驗(yàn)，其考核內(nèi)容如下表所示。

任務(wù)績效考核內(nèi)容

考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)

部門工作的計(jì)劃性上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核發(fā)現(xiàn)所制訂的計(jì)劃中，缺失的重要內(nèi)容項(xiàng)數(shù)為0，一般工作事項(xiàng)不超過xxxx項(xiàng)

部門工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%

部門費(fèi)用預(yù)算的控制部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用之間的差異控制在xxx%以內(nèi)

質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性認(rèn)證年檢報(bào)告中不合格的項(xiàng)數(shù)不超過xxxx項(xiàng)

方案和建議的有效性所提出的合理化建議被采納并實(shí)施的數(shù)量不得低于xxxx條

部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%

工作報(bào)告提交的及時(shí)性在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作報(bào)告的編寫并上交至相關(guān)部門

（二）工作態(tài)度考核（10%）

對工作態(tài)度的考核，主要從工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感、工作協(xié)作性等方面進(jìn)行考核。

（三）工作能力考核（35%）

①專業(yè)知識(shí)。

②計(jì)劃組織能力。

③領(lǐng)導(dǎo)能力。

④分析決策能力。

⑤其他職位說明書上所要求具備的能力。

（一）考核結(jié)果劃分

1、a——優(yōu)秀，工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新成果。

2、b——良好，工作成果達(dá)到企業(yè)要求且成績突出。

3、c——好，工作成果達(dá)到企業(yè)要求且部分工作表現(xiàn)突出。

4、d——合格，工作成績達(dá)到企業(yè)要求。

5、e——較差，工作成績不能達(dá)到企業(yè)要求。

（二）考核結(jié)果應(yīng)用

1、薪資調(diào)整。

2、員工培訓(xùn)。

3、崗位調(diào)整。

4、人事變動(dòng)。

5、其他相關(guān)人事政策。

服務(wù)人員考核表篇

全縣各級(jí)各類學(xué)校、縣幼兒園。

各校20xx年10月1日以來，履行計(jì)劃生育綜合治理工作職責(zé)情況。

第一次督查考核時(shí)間為20xx年4月，第二次督查時(shí)間為8月，具體考核時(shí)間另行通知。

（一）考核內(nèi)容

1.把計(jì)劃生育綜合治理工作列入本校年度目標(biāo)管理綜合考核的重要內(nèi)容，明確一定分值。

2.有計(jì)劃生育綜合治理辦公室，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和專兼職工作人員，明確具體工作職責(zé)，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)。

3.校黨支部每年研究計(jì)生綜合治理工作1次以上，主要負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)督查計(jì)生綜合治理工作1次以上。

4.與上級(jí)主管部門簽訂計(jì)劃生育綜合治理工作責(zé)任書。

5.有片村小的學(xué)校與下屬學(xué)校簽訂計(jì)劃生育綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，檢查考核2次以上（看檢查方案、調(diào)查表和通報(bào)）。

6.落實(shí)政策措施，加強(qiáng)和促進(jìn)計(jì)劃生育管理與服務(wù)優(yōu)惠政策的落實(shí)，并對兩女戶、獨(dú)生子女戶家庭予以優(yōu)先照顧。

7.按時(shí)向上級(jí)主管部門、縣教育系統(tǒng)人口和計(jì)劃生育綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送工作落實(shí)情況報(bào)表，有全年計(jì)劃生育綜合治理工作計(jì)劃和年度工作總結(jié)。

8.認(rèn)真落實(shí)^v^縣委文件關(guān)于對獨(dú)生子女和兩女結(jié)扎戶子女優(yōu)惠政策的精神。

9.積極開展各種形式的計(jì)劃生育宣傳教育活動(dòng)，對資料進(jìn)行及時(shí)整理、歸檔。

10.初中以上學(xué)校積極開展計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識(shí)教育，每學(xué)期不少于3課時(shí)，定期舉辦人口知識(shí)、青春期性保健、生殖健康等方面的知識(shí)講座，并列入教學(xué)計(jì)劃。

11.制定具體措施，落實(shí)獨(dú)生子女和農(nóng)村兩女戶的女孩在同等條件下優(yōu)先入學(xué)的優(yōu)惠政策；對農(nóng)村兩女戶、獨(dú)生子女戶家庭的子女接受義務(wù)教育期間的寄宿生給予生活補(bǔ)助。

12.抓好本單位自身的計(jì)劃生育工作，并落實(shí)好本單位出租的公、私房承租戶流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理。

13.按時(shí)、按要求完成實(shí)時(shí)通信息錄入工作，按時(shí)上交相關(guān)資料。

（二）考核辦法

20xx年度縣教育系統(tǒng)計(jì)生綜治領(lǐng)導(dǎo)小組將對各級(jí)學(xué)校計(jì)劃生育綜合治理工作按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)估，分級(jí)獎(jiǎng)懲”的辦法進(jìn)行考核評(píng)估，并實(shí)行“一票否決制”。

1.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

本系統(tǒng)計(jì)劃生育綜合治理工作的考核評(píng)估，將根據(jù)州教育局制定的《考核評(píng)估細(xì)則》進(jìn)行考核?？己嗽u(píng)估采取百分制辦法進(jìn)行，考核內(nèi)容及分值詳見附件。

2.綜合評(píng)估

綜合評(píng)估采取半年督查與年度考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行，其中半年督查總分占40%，年度考核占總分60%。

3.分級(jí)獎(jiǎng)懲

依據(jù)綜合得分，將被考核單位劃分為先進(jìn)單位、達(dá)標(biāo)單位和重管單位三類，按得分多少排名。先進(jìn)單位給予表彰；60分以下的為重管單位，對重管單位將給予以下處罰：

（1）縣教育局將予以通報(bào)批評(píng)，該單位向縣教育局寫出書面報(bào)告，取消該單位的年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

（2）相關(guān)責(zé)任人在干部年度考核時(shí)不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，且當(dāng)年考核等次定為不稱職。

（3）按有關(guān)規(guī)定實(shí)行“一票否決”。

（一）加分

1.在全國或全省首創(chuàng)首推、效果顯著的計(jì)劃生育綜合治理創(chuàng)新工作或做法，每起加考評(píng)分3分。

2.為縣級(jí)及以上計(jì)劃生育綜合治理工作會(huì)議提供現(xiàn)場和經(jīng)驗(yàn)的，加考評(píng)總分1分。

3.部門計(jì)劃生育綜合治理工作在州級(jí)以上新聞媒體作正面報(bào)道的，縣級(jí)每篇加考評(píng)總分分，州級(jí)每篇加1分，國家級(jí)每篇加2分。

（二）減分

1.在省檢中嚴(yán)重影響州、縣評(píng)估排名的扣考評(píng)總分5分。

2.在平時(shí)調(diào)查或工作督查中被通報(bào)批評(píng)的，每次扣考評(píng)總分2分。

3.本系統(tǒng)或直屬單位因不認(rèn)真履行計(jì)劃生育綜合治理管理職能造成惡劣影響的，每起扣考評(píng)總分5分。

服務(wù)人員考核表篇

為正確評(píng)價(jià)我校教職員工的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績，不斷提高全校員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)《江蘇省事業(yè)單位工作人員考核實(shí)施辦法》和區(qū)委組織部、區(qū)人社局《關(guān)于做好20××年全區(qū)事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》精神，結(jié)合我校實(shí)際，制訂本方案。

組 長：楊國斌

副組長：張 健 吳新華 翁?？?周明廣 楊建華 嚴(yán)秋明

成 員：蔡其根 劉小平 金 中 唐寶泉 劉 勝 樊宏斌姚 凱

趙治清 顧霞光 姚愛萍朱 凌 程劍 湯寶興 向忠秋

翁?？?語文組 周明廣 數(shù)學(xué)組

吳新華 英語組、后勤組 張 健 理化生組

楊建華 體藝微勞組 嚴(yán)秋明 政史地組

全校在編在崗工作人員（借入人員由人事關(guān)系所在單位考核）

元月13日（周一）：

1、召開全校教職員工大會(huì)，學(xué)習(xí)有關(guān)考核文件，公布“師德優(yōu)秀”、“年度優(yōu)秀”指標(biāo)人數(shù)；

2、民主測評(píng)；發(fā)放《年度考核登記表》、《教職工基本情況登記表》，說明填寫要求；

3、召開考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，在民主測評(píng)的基礎(chǔ)上，研究確定考核等次，并公示“師德優(yōu)秀”、“年度優(yōu)秀”人員名單。

元月14日（周二）：

1、全體員工按教研組上交“兩表”給分管領(lǐng)導(dǎo)；

2、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合被考核人的履職、實(shí)績、總結(jié)、測評(píng)等情況，寫出評(píng)語，提出考核等次意見。

3、考核小組審核考核評(píng)語及考核意見。

元月15日（周三）：

1、被考核人簽名，校長審閱、簽名，加蓋學(xué)校公章；

2、匯總材料，報(bào)教育局人事科審核。

服務(wù)人員考核表篇

一、認(rèn)真踏實(shí)的做好人事相關(guān)基礎(chǔ)工作，精益求精，追求完美。

二、招聘與配置

根據(jù)公司現(xiàn)狀及長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合部門的用人需求，招聘高層次、高學(xué)歷、高能力的人才，品德兼?zhèn)?，選擇企業(yè)最合適的人才。目前，滿足部門用人需求是招聘工作的第一步，也是最基礎(chǔ)的。在下一個(gè)季度，工作應(yīng)側(cè)重于儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，做到各個(gè)崗位的足量儲(chǔ)備。人員招聘的目標(biāo)分三步：滿足部門需求——保證人才儲(chǔ)備——實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)

②面試的流程應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，采取多種科學(xué)合理且易操作的面試方法。

③面試技巧，應(yīng)從專業(yè)知識(shí);專業(yè)技能;綜合能力;個(gè)性特征;求職動(dòng)機(jī);以及價(jià)值觀等維度進(jìn)行考察。

三、參考成功的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全更適合公司發(fā)展的管理體系?！肮芾砑礈贤ā?，具備強(qiáng)大的溝通能力亦是解決問題的良好前提。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出有效建議。多動(dòng)腦，不可以思維定勢，做到創(chuàng)新思路，清晰有方向有目標(biāo)。站在一定高度看待問題，同時(shí)處理問題應(yīng)做到全面且周到。

建立員工之間溝通互動(dòng)的平臺(tái)與渠道，定期收集信息，不斷積極改進(jìn)公司相關(guān)政策、了解員工需求、掌握員工動(dòng)態(tài)。

四、工作計(jì)劃性與條理性。

按照公司發(fā)展的指引方向，定期編制工作計(jì)劃，制定工作目標(biāo)與方向。大到總體目標(biāo)規(guī)劃，小到日常工作計(jì)劃。沒有計(jì)劃，工作往往將陷于盲目，或者成為碰運(yùn)氣。既然在公司工作一天，就要必須擔(dān)任好自己的角色，努力去做好自己的本職工作。

五、提高工作積極性與穩(wěn)定性，增強(qiáng)部門凝聚力。

建議定期可舉辦員工評(píng)比活動(dòng)，對年度優(yōu)秀員工通報(bào)表揚(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，明確各部門各崗位的崗位職責(zé)，分工明確。新老員工傳幫帶的學(xué)習(xí)工作技能，遵守公司的相關(guān)制度，了解企業(yè)文化。員工的每個(gè)成長階段的各項(xiàng)培訓(xùn)跟進(jìn)，可以外聘優(yōu)秀的講師和成功人士，分享一些成功的案例，開闊員工的眼界與見識(shí)，培養(yǎng)全員積極上進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)的精神。使員工在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)可以得到更好的價(jià)值體現(xiàn)，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度。

服務(wù)人員考核表篇

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有基本符合標(biāo)準(zhǔn)的“四位一體”機(jī)構(gòu)，街道辦事處有b超機(jī)，記10分，沒有不記分。

二、39號(hào)文件精神落實(shí)情況（40分）

1．機(jī)構(gòu)設(shè)置中單設(shè)計(jì)生辦的記8分，沒有單設(shè)的，此項(xiàng)不記分。

2．計(jì)生工作人員編制數(shù)按規(guī)定備齊記6分。

3．工資報(bào)酬、養(yǎng)老保險(xiǎn)和崗位津貼落實(shí)的記6分，一項(xiàng)未落實(shí)扣2分。

4．計(jì)生工作人員中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有2名以上醫(yī)衛(wèi)專業(yè)畢業(yè)的技術(shù)人員、辦事處有1名以上醫(yī)衛(wèi)專業(yè)的技術(shù)人員記10分，少一人扣3分，無技術(shù)人員扣10分。

5．計(jì)生工作人員中有一名計(jì)算機(jī)操作員且有資格證，記10分。

三、村、組計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)（40分）

1．100％的村（居）委會(huì)有“三位一體”陣地，有計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，記10分，每少一個(gè)村扣2分。

2．100％的村（居）委會(huì)、單位配有專（兼）干，村（居）委會(huì)專干中“三合一”型的專干達(dá)10％記10分，每少1％扣分。其中每10％專（兼）干的工資未況現(xiàn)扣3分。

3．居委會(huì)、單位專（兼）干有固定工資，村專干報(bào)酬不低于村黨支部書記的80%記10分，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣2分，未兌現(xiàn)的不記分。

4．組有女指導(dǎo)員，車間、分廠有專（兼）干并落實(shí)了報(bào)酬記10分，少一名指導(dǎo)員扣1分，未落實(shí)報(bào)酬扣2分。

四、培訓(xùn)工作（5分）

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處或單位每年對村（居）委會(huì)專干和指導(dǎo)員培訓(xùn)一次以上，記5分，沒有培訓(xùn)不記分。

五、日常工作（5分）

按時(shí)參加市、區(qū)崗位培訓(xùn)，及時(shí)上報(bào)有關(guān)資料和報(bào)表記5分，缺席（報(bào)）一次扣2分，遲到早退扣1分。

服務(wù)人員考核表篇

為了加強(qiáng)班級(jí)紀(jì)律，培養(yǎng)“守紀(jì)、勤學(xué)、合作、創(chuàng)新、高效、奮進(jìn)”的優(yōu)秀班集體，特制定以下獎(jiǎng)懲制度。

每人給基本分80分，在此基礎(chǔ)上根據(jù)中學(xué)生守則、中學(xué)生日常行為規(guī)范進(jìn)行量化考核。

1．獲三項(xiàng)競賽“優(yōu)勝紅旗”的，每人+3分；獲“文明班級(jí)”金牌，每人+5分；“文明寢室”金牌的，+5分。

2．受校級(jí)表彰的，+3分；校級(jí)以上的，+5分。

3．獲大組競賽優(yōu)勝紅旗的，+5分。

4．見義勇為，拾金不昧，助人為樂，加1至3分。

5．作業(yè)清楚認(rèn)真，加1分（如作業(yè)本上有“優(yōu)”“100分”“good”等評(píng)語）。

6．考試成績分“不及格”、“良好”、“優(yōu)秀”三檔，每進(jìn)步一檔＋1分；滿分的＋2分，80－90分的＋1分，91－92的＋2分。平時(shí)的大小聽寫滿分的，＋3分。

7．班干部、紀(jì)檢員、值日生工作負(fù)責(zé)的，每次＋1—3分；各護(hù)理員認(rèn)真負(fù)責(zé)的，+1分。

8．熱愛學(xué)校，熱愛班級(jí)，積極配合班主任、學(xué)校做好各項(xiàng)工作的，＋1—3分；努力為班級(jí)獻(xiàn)力獻(xiàn)計(jì)的，+1分。

9．上課能積極舉手發(fā)言的，+1分；能積極參加文體活動(dòng)的，+1分；尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)的，＋1—3分。

10．誠實(shí)謙虛，有錯(cuò)就改，進(jìn)步較大的，＋3分。

1、違反校紀(jì)班規(guī)，不遵守《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，情節(jié)不嚴(yán)重的，被紀(jì)檢員記下一個(gè)名字，- 1分。

2、不服從紀(jì)檢員、班干部、小老師指導(dǎo)安排的，- 2分；情節(jié)惡劣的，- 3分。

3、講粗話，叫別人綽號(hào)，諷刺挖苦同學(xué)等不文明言語的，- 1分。不講究衛(wèi)生，不注重儀表的，- 1分；買菜不排隊(duì)的，-1分。不戴卡的-1分。

4、偷東西的，- 3分；打架的，-3分；不尊重教師、長輩的，-3分；男生欺負(fù)女生的，-3分。不穿校服的-3分，不刷卡的-3分。

5、在教室里追跑、打球、亂涂亂畫、亂扔紙屑果殼、無理取鬧等破壞、影響教室學(xué)習(xí)環(huán)境的，-1分；情節(jié)惡劣的，-3分；故意損壞公物的，-3分；用棍棒、掃帚、班牌等器物打鬧的，-3分；抄近路踏草坪的，-3分；違反“文明餐桌”規(guī)定的，-1—3分。

6、抄作業(yè)的，-3分；作業(yè)不清楚，-1分（如作業(yè)本上有“差”“重做”“c”之類老師評(píng)語的），作業(yè)不交者，-2分。

7、班干部工作不負(fù)責(zé)，如紀(jì)檢員自修課、自習(xí)課不及時(shí)坐到前面維持紀(jì)律，對違紀(jì)同學(xué)不加以勸阻；班委值日生沒及時(shí)寫好當(dāng)天功課、當(dāng)天班級(jí)日記；生活委員沒有監(jiān)督好衛(wèi)生；管電員沒及時(shí)開關(guān)燈等-1分。

8、造成班級(jí)“三項(xiàng)競賽”扣分者，則罰扣其班級(jí)扣分的兩倍。

9、值日生工作不負(fù)責(zé)，如掃地、擦黑板不及時(shí)，勞動(dòng)不積極、不干凈，―1分。

10、 不求上進(jìn)，屢教不改，嚴(yán)重影響班級(jí)、學(xué)校榮譽(yù)的，-3分。

1、本制度分?jǐn)?shù)每學(xué)期為一輪，一個(gè)星期結(jié)一次，連續(xù)結(jié)算。

2、期末總分不達(dá)120分者，不能評(píng)三好學(xué)生和各項(xiàng)積極分子；連續(xù)兩學(xué)期期末總分不達(dá)60分者，不予畢業(yè)或暫緩畢業(yè)。

3、量化總分將記入“成績匯報(bào)單”。選班干部、入團(tuán)等將此作重要依據(jù)！

沒 有 規(guī) 矩，

不 成 方 圓！

服務(wù)人員考核表篇

1.招聘、入職、建檔

(1)招聘在“精”：現(xiàn)在每個(gè)公司都在招聘，在多個(gè)平臺(tái)招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗(yàn)后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點(diǎn)考慮員工的態(tài)度和能力，學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)其次(專業(yè)、技術(shù)性崗位除外)，盡量招到穩(wěn)定性的人才。

(2)入職在“細(xì)”：員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片。

(3)讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感。杜絕員工到店不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

(4)建檔在“全”：建立員工檔案時(shí)要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實(shí)，保證員工檔案的真實(shí)性。

2.培訓(xùn)

(1)入職培訓(xùn)：工作要及時(shí)、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時(shí)要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔(新進(jìn)普工)

（2）在職培訓(xùn):注重技能和實(shí)用性，培訓(xùn)員工所需要的知識(shí)和技能

（）安全培訓(xùn)：注重實(shí)用性、效率性，記錄培訓(xùn)檔案和進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤

3.考勤

(1)不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進(jìn)行及時(shí)更新。

(2)進(jìn)一步規(guī)范點(diǎn)到、打卡和簽卡制度，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。

(3)通過培訓(xùn)、開會(huì)等形式強(qiáng)化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤。

4.薪酬

(1)規(guī)范加班申報(bào)制度，嚴(yán)格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任，并按員工守則考勤制度處理。

(2)定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎(jiǎng)罰、績效獎(jiǎng)金等資料及時(shí)跟人事行政部進(jìn)行溝通，確保財(cái)務(wù)部核算薪資準(zhǔn)確度。

(3)及時(shí)收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準(zhǔn)確。

5.社保、工傷

（1）社會(huì)保險(xiǎn)的購買和退保保證及時(shí)、有效。

（2）健全工傷保險(xiǎn)制度和流程，做到工傷事故處理及時(shí)，保證公司和員工利益。

（3）做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益

6.人事資料

(1)完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準(zhǔn)確，出現(xiàn)人事異動(dòng)、離職及時(shí)進(jìn)行資料更改。

(2)電子檔案和文本檔案配套規(guī)范，將員工的有效證件、晉升、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)情況及時(shí)準(zhǔn)確的記錄在文本檔案上，定期進(jìn)行檢查和歸類。

7.積極推動(dòng)文化建設(shè)，拉近公司同員工之間的距離

(1)開展各種活動(dòng)。每年公司都舉行各種活動(dòng)，18年可加大活動(dòng)力度。

(2)讓員工積極參與公司各項(xiàng)制度的建設(shè)中來，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工之間的距離。

1、安全

(1)通過晨會(huì)及員工大會(huì)，定期宣傳安全生產(chǎn)。

(2)多進(jìn)行員工生活滿意度調(diào)查，了解員工對公司的歸屬感;

(3)定期檢查公司各部門設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生;

服務(wù)人員考核表篇

一、基礎(chǔ)人事管理工作

備注：基礎(chǔ)人事管理工作主要包括員工檔案、各項(xiàng)人力報(bào)表、內(nèi)部員工檔案管理與更新、勞資糾紛、人員招聘等工作。

二、人才招聘工作流程（按照公司用人需求，選擇合適的渠道招聘，盡量使用節(jié)省的招聘工具，協(xié)助各部門選拔錄用人才；）-----本月的重點(diǎn)工作

2、建立人才簡歷庫，為人才儲(chǔ)備和后期的人員招聘奠定基礎(chǔ)，

3、根據(jù)招聘需求選擇合適的招聘渠道，盡量縮小招聘周期，滿足公司人員需求。

三、進(jìn)一步健全和優(yōu)化公司的人事行政制度

1、建立《勞動(dòng)合同管理制度》-----完成時(shí)間4月中旬左右

2、《年休假管理制度》-----完成時(shí)間3月份

3、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場進(jìn)行處罰，抽檢次數(shù)每周至少兩次。

4、目前各項(xiàng)管理制度已基本建立起來，在制度的執(zhí)行力方面做的還不到位。在后續(xù)的工作中，行政人事部將以“持續(xù)改善”為工作原則，來加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度。

四、完善以績效為導(dǎo)向的薪酬福利體系-----完成時(shí)間4月中旬左右

1、制訂對外具有竟?fàn)幮裕瑢?nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、建議對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。

核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志，激勵(lì)他們保持最佳績效是關(guān)系到企業(yè)能否完成全年經(jīng)營指標(biāo)的關(guān)鍵所在。這里主要從兩個(gè)方面入手核心員工的績效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并由此確定核心員工的績效指標(biāo)，根據(jù)工作年限和績效達(dá)標(biāo)情況給予薪金調(diào)整。另外可以增加工齡工資，提高核心員工的忠誠度與穩(wěn)定性。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時(shí)甚至決定企業(yè)生死存亡。這種唇亡齒寒的依存關(guān)系，決定了對核心員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長期薪酬方案。

五、績效考核機(jī)制的完善與推行

嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度，每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析、匯總。針對不同的崗位制定出切實(shí)可行的考核目標(biāo)，并以績效考核結(jié)果應(yīng)用。與員工薪酬的調(diào)整、內(nèi)部晉升、職位調(diào)整等形成直接對接。

六、勞動(dòng)合同管理制度的制定和落實(shí)-----4月中旬

為了保障勞動(dòng)者與單位的共同利益，減少和防止發(fā)生勞動(dòng)爭議。結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的勞動(dòng)合同管理制度，并落實(shí)。

七、員工培訓(xùn)管理制度----4月底

1）加強(qiáng)新員工培訓(xùn)：使新進(jìn)人員了解公司概況及公司規(guī)章制度，掌握基本工作技能，以便于新進(jìn)人員能以最快得速度融入公司團(tuán)隊(duì)中并更快勝任未來工作。

2）加強(qiáng)與各部門溝通，調(diào)整各崗位人員的培訓(xùn)需求。針對培訓(xùn)需要制定可行的培訓(xùn)計(jì)劃。

八、員工關(guān)系管理。

1）工作氛圍：借由績效管理與培訓(xùn)，建立坦誠的溝通文化和工作氛圍。

2）工作中強(qiáng)調(diào)輕松、高效，提倡工作與生活的平衡。

3）溝通渠道：建立多種溝通渠道。處理員工咨詢/投訴以及意見反饋，切實(shí)解決員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。

4）企業(yè)文化：在公司的支持下，倡導(dǎo)優(yōu)派的企業(yè)文化與核心理念。

備注:重點(diǎn)在于良好工作氛圍的營造、溝通渠道的建立、企業(yè)文化的宣傳、員工活動(dòng)的組織等方面。

服務(wù)人員考核表篇

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以新農(nóng)村建設(shè)為龍頭，以衛(wèi)生、文化、形象為載體，以徹底改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生為主線，動(dòng)員廣大農(nóng)民群眾和社會(huì)各方面的力量積極參與到環(huán)境衛(wèi)生整治當(dāng)中，把農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生管理和農(nóng)民群眾的衛(wèi)生意識(shí)納入到正確的軌道上來，樹立家家講衛(wèi)生，人人愛環(huán)境的良好風(fēng)氣，為解店鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會(huì)和諧進(jìn)步創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境。

(一)各村通村路路間堅(jiān)持常年維護(hù)，有專門的護(hù)路員，做到路面平整，路間無垃圾、無雜草、無雜物。

(二)各村要有固定的垃圾堆放點(diǎn)，有條件的村要在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)垃圾箱，定點(diǎn)、定時(shí)傾倒。

(三)巷道衛(wèi)生要堅(jiān)持清掃，對垃圾點(diǎn)垃圾及時(shí)進(jìn)行清理、運(yùn)輸。做到衛(wèi)生清理員工資由鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌安排，每月到鎮(zhèn)政府領(lǐng)取。

(四)居民在修建施工時(shí)用過的砂石、磚瓦、廢土等要及時(shí)自行清除，保證巷道暢通、整潔。

(五)農(nóng)民的柴垛、糞堆、秸稈等物品要定點(diǎn)存放，擺放整齊。

(六)不準(zhǔn)在巷道上晾曬、碾打，亂貼廣告，亂堆積雪。

（一）鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)

1、鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府成立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)組，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長李東坡任組長，鎮(zhèn)黨委副書記武國、分管衛(wèi)生的副鎮(zhèn)長薛勇勤任副組長，吸收相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，全面加強(qiáng)本項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)對全鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作制訂規(guī)劃，完善制度。對全鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作的目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)區(qū)域、主要措施、工作步驟、具體要求、組織領(lǐng)導(dǎo)、考評(píng)表彰等各方面、各階段的工作及時(shí)進(jìn)行部署和安排。

3、負(fù)責(zé)各村對各村環(huán)衛(wèi)人員的認(rèn)定、培訓(xùn)和監(jiān)督。

4、負(fù)責(zé)定期對各村環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。

5、負(fù)責(zé)全年農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作的考核、評(píng)比、驗(yàn)收、獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）村黨支部、村委會(huì)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部署和安排本村環(huán)境衛(wèi)生整治全面工作，貫徹和落實(shí)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生整治的有關(guān)精神和部署。

2、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)符合本村實(shí)際的衛(wèi)生制度，確定和劃分本村的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，分解任務(wù)，責(zé)任到人。

3、負(fù)責(zé)選拔和確定本村衛(wèi)生清理員。

4、負(fù)責(zé)落實(shí)本村衛(wèi)生管理的各項(xiàng)費(fèi)用。

5、負(fù)責(zé)對本村衛(wèi)生清理員的教育和監(jiān)督。

（三）衛(wèi)生清理員職責(zé)

各村根據(jù)本村實(shí)際，確定3——5名專門的巷道衛(wèi)生清理員，衛(wèi)生清理員工資由鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌安排，每月到鎮(zhèn)政府領(lǐng)取。

1、衛(wèi)生清理員要具備樂于奉獻(xiàn)、勇于吃苦的服務(wù)精神，具有較高的素質(zhì)。

2、負(fù)責(zé)每天對巷道衛(wèi)生進(jìn)行清掃，對垃圾點(diǎn)垃圾及時(shí)進(jìn)行清理、運(yùn)輸。

3、負(fù)責(zé)對違犯本村衛(wèi)生制度的人和事進(jìn)行監(jiān)督、及時(shí)制止，并將有關(guān)問題向村黨支部、村委會(huì)反映。

服務(wù)人員考核表篇

一、人員合同情況

11月初著重梳理了公司內(nèi)部人員合同簽訂狀況。勞動(dòng)合同是用人單位與員工之間勞動(dòng)關(guān)系的一種體現(xiàn)和雙方的用人保障。人事工作中最重要的保存文件就是人員合同。其次則是員工考勤表、工資表這些有規(guī)定保存年限的資料。

二、本月各部門用人情況

11月香噴噴合計(jì)新近人員11人，離職人員4人。其中韓泰東廠新進(jìn)人員3人，離職3人；韓餐館新進(jìn)1人，無離職人員；小吃咖啡新近員工5人，離職3人。

一、保持新進(jìn)人員和離職人員的規(guī)范性。

除了目前現(xiàn)有的正常入離職手續(xù)之外，做好各部門的人員溝通。確認(rèn)人員離職原因，包括新進(jìn)人員的預(yù)計(jì)在職年限。2011年前程無憂發(fā)布的《離職率調(diào)研報(bào)告》里中國19個(gè)行業(yè)平均離職率達(dá)到，而傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的離職率為占所有行業(yè)的首位。香噴噴8-10月人員平均離職率為；其中韓餐館的離職率高達(dá)，由于韓餐館人員總數(shù)少，所以導(dǎo)致韓餐館離職率一直占據(jù)所有部門離職率的首位。

二、加速年輕化人員的招聘

這個(gè)部分主要針對韓泰東廠。從8月-11月，招進(jìn)東廠的30歲以下的人群合計(jì)8人，其中2人是應(yīng)聘服務(wù)員，其他6人是以助理名義招進(jìn)來的，這8個(gè)人其中有3人干沒超過三天離職，另外1人做了一個(gè)半月后離職，目前還有4人，成功率50%。接下來的部分服務(wù)員的招聘信息會(huì)持續(xù)更新，一方面用于補(bǔ)足各部門本身所缺人員；另一方面就是增加?xùn)|廠年輕人員的數(shù)量。從而去減輕東廠人員老齡化。

三、動(dòng)員在職員工積極參加社會(huì)保險(xiǎn)

這一部分著重對于30歲以下的在職員工。我們公司服務(wù)員普遍薪資水平在1200-1300，所以社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人這塊承擔(dān)的費(fèi)用對員工也是一個(gè)負(fù)擔(dān)，尤其是25歲以下的人，大部分都不愿意參保。所以這部分工作開展也會(huì)很困難。實(shí)際上是公司承擔(dān)的比個(gè)人要多得多，但是市場行情決定了服務(wù)業(yè)人員的一些理念，很多人不愿意交保險(xiǎn)，另外就是40歲前后的人已經(jīng)體會(huì)到了參保對于個(gè)人的重要性，而這個(gè)年齡開始交社會(huì)保險(xiǎn)已經(jīng)是比較晚了。所以就會(huì)存在這樣的問題。為員工交納社會(huì)保險(xiǎn)從某種程度上可以降低人員離職率。

四、完善東廠和管理人員的薪資規(guī)劃

這個(gè)部分我個(gè)人可能是屬于理論大于實(shí)際操作能力，所以才會(huì)導(dǎo)致這塊在我這里卡住。不過薪資是需要寫協(xié)作才能解決的事情，太多的事情表明，我個(gè)人拍腦袋解決不了任何問題。所以這塊我也會(huì)要求和參與部門經(jīng)理的討論。

東廠的薪資方案著重于三點(diǎn)：

1）使東廠的人員薪資水平向市場服務(wù)員薪資水平靠近，提高在職員工的工作積極性；

2）可以讓員工為薪資去切實(shí)的推行量化管理；

3）薪資方案側(cè)重于40歲以下人群；管理人員的部分主要側(cè)重于績效考核和一個(gè)薪資上升空間，這部分的人群是不在乎他現(xiàn)有工資拿多少，但是會(huì)很在乎以后的薪水，給他們期望的結(jié)果，工作的過程中才會(huì)更加盡心盡力，以希望個(gè)人表現(xiàn)可以贏來加薪的機(jī)會(huì)。

五、關(guān)注無線點(diǎn)餐計(jì)劃

這一塊就是對于點(diǎn)菜寶和ipad電子菜單的一個(gè)關(guān)注和了解，著重點(diǎn)是清楚的明白電子菜單的操作實(shí)施流程，所必須要用到的硬件和軟件設(shè)施設(shè)備。和這些所有設(shè)施設(shè)備的報(bào)價(jià)狀況，其中的軟硬件的可選擇性，每一種硬件中不等價(jià)位東西的具體差異，品牌、價(jià)位、功能、支持的收銀軟件等等。每一家餐飲軟件公司報(bào)價(jià)的具體信息，包括本身公司的業(yè)內(nèi)信息等等。

服務(wù)人員考核表篇

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定下一個(gè)季度市場部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

認(rèn)真分析了解目前市場部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行iso—2000質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會(huì)給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

市場留守、物流部：直接對銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的、物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質(zhì)的服務(wù)。作為市場部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

服務(wù)人員考核表篇

為落實(shí)義務(wù)教育階段學(xué)校教師績效工資的合理分配，維護(hù)廣大教職工的切身利益，根據(jù)《霍邱縣義務(wù)教育階段學(xué)校教職工績效考核工作實(shí)施意見（試行）》（教人〔20xx〕34號(hào)）和《關(guān)于進(jìn)一步完善義務(wù)教育學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核發(fā)放意見》（教人〔20xx〕10號(hào)）文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)教育工作的實(shí)際，特制定本方案。

以建設(shè)中國特色的相關(guān)理論和法律法規(guī)為指導(dǎo)，以上級(jí)有關(guān)政策為依據(jù)，以提高教職工績效為導(dǎo)向，充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用，真正做到“干多干少不一樣、干好干壞不一樣”，激勵(lì)廣大教職工愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，積極主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)，促進(jìn)廣大教職工為全面實(shí)施素質(zhì)教育、辦人民滿意教育，貢獻(xiàn)各自的智慧和力量。

為了切實(shí)抓緊抓好績效考核工作，中心校成立村級(jí)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長： 李x修

副組長：謝保章

成 員： 郭漢、馮坤富、劉昌成、孫長權(quán)、桑 濤。

中心小學(xué)、明德、隱賢、名家匯、隱北、東灘、吳祠、慈佛、高樓、汪店、梁塘、陳樓等12所小學(xué)（教學(xué)點(diǎn)）的所有正式在編的工作人員。

教職工績效考核結(jié)果為合格及以上等次的，全額發(fā)放基礎(chǔ)性績效工資；考核結(jié)果為不合格等次的，不發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資，并視其具體情況酌情扣發(fā)基礎(chǔ)性績效工資，扣發(fā)比例應(yīng)不低于20%。

中心校按人均獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的110%提取，結(jié)合中心?？己私M的考核和學(xué)校教職工的考核，根據(jù)縣教育局教人〔200x〕34號(hào)附件1考核要點(diǎn)，分春、秋兩學(xué)期各考核一次（具體辦法另行文）。

各校都要制定考核辦法及細(xì)則，按學(xué)期（春學(xué)期2月-7月、秋學(xué)期8月-次年元月）考核發(fā)放。各?？梢愿鶕?jù)各班的學(xué)生數(shù)，統(tǒng)籌班主任月津貼，每班50-80元?？己藶楹细褚陨系却蔚模~發(fā)放班主任津貼?？己撕细竦却我韵碌模幢壤鄢糠职嘀魅谓蛸N，下一學(xué)期不得再聘為班主任。班主任工作量按所在學(xué)校教師標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)工作量的一半，計(jì)入教師基本工作量。

考核共計(jì)100分，其中工作量30分、工作表現(xiàn)30分、工作成效40分。各校應(yīng)采取學(xué)校考核小組考核、學(xué)科組考核和所教學(xué)生評(píng)教等相結(jié)合的方式，根據(jù)縣教育局教人〔2009〕34號(hào)附件2考核指標(biāo)要點(diǎn)考核。具體如下：（1）校長的工作量，以本校教職工平均工作量為基數(shù)進(jìn)行計(jì)算。學(xué)生數(shù)在200名及以下的學(xué)校校長，計(jì)個(gè)工作量，201－450名學(xué)生的學(xué)校校長計(jì)個(gè)工作量。（2）其它職位人員的工作量，以本校校長的工作量為基數(shù)進(jìn)行計(jì)算（以最高工作量計(jì)算，不重復(fù)）。副校長、教務(wù)主任以個(gè)工作量計(jì)算；黨組織和少先隊(duì)等負(fù)責(zé)人員以工作量計(jì)算；教研組長以個(gè)工作量計(jì)算。（3）控流保學(xué)工作納入績效考核范疇，并作為重要指標(biāo)之一。

各?？闪炕袓徫坏闹芄ぷ髁浚w教職工周工作量相加，計(jì)算出周工作量總和，除以教職工總數(shù)，計(jì)算出教職工周人均工作量。教職工周實(shí)際工作量除以學(xué)校教職工周人均工作量乘以工作量得分，即為教職工工作量的得分。

（1）、小教辦工作人員和報(bào)賬員：采取中心校考核組考核和各校校長及教師代表民主測評(píng)相結(jié)合的方式，根據(jù)師德表現(xiàn)、出勤、工作量、工作實(shí)績等核算。

（2）、考核本年度中退休人員，依據(jù)退休文件、實(shí)際在校工作的時(shí)間和工作情況，據(jù)實(shí)核算。

（3）考核本年度中新增人員，根據(jù)上崗報(bào)到時(shí)間和工作情況，據(jù)實(shí)核算。

（4）、資料員津貼： 4大片的4個(gè)資料員，每人每年按要求完成任務(wù)者，補(bǔ)貼800元，完不成任務(wù)酌情扣發(fā)津貼。

從獎(jiǎng)勵(lì)性工資總額中按每人每月提取5%，作為獎(jiǎng)勵(lì)基金，對考試、教研、競賽等工作成績突出的學(xué)校和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。對全鄉(xiāng)性集會(huì)缺席、活動(dòng)和比賽不參加者，每次扣30至50元，打入本基金。

獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的考核發(fā)放主要參照因素：

（1）在校學(xué)生數(shù)、班級(jí)數(shù)、平均課時(shí)量，其中，學(xué)生數(shù)為最要因素。

（2）照顧偏遠(yuǎn)村級(jí)小學(xué)、教學(xué)點(diǎn)及特殊崗位。

（3）教育、教學(xué)、教研成果。

（4）兼顧現(xiàn)有教師數(shù)及實(shí)際教師需求數(shù)。中心校繼續(xù)按照教師數(shù)占一半，班級(jí)和學(xué)生數(shù)占一半的比例，將獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資總數(shù)核算到校，再由學(xué)校根據(jù)本?？冃ЧべY的分配方案，進(jìn)行分配。

考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格三個(gè)等次。各等次的比例，應(yīng)按績效考核得分從高到低依次劃定，優(yōu)秀等次的比例適當(dāng)向一線教師傾斜。有違反師德行為和沒有完成正常的教育教學(xué)業(yè)務(wù)或不能履行正常工作職責(zé)的，直接評(píng)定為不合格等次：

教職工對績效考核結(jié)果有不同意見，可通過正常渠道向?qū)W校或教育主管部門申訴。

1、 教職工績效考核結(jié)果作為績效工資分配的主要依據(jù)，并作為崗位聘用、職務(wù)晉升、培養(yǎng)培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)和年度考核等方面的重要依據(jù)。

2、 教職工績效工資的分配，以工作績效考核結(jié)果為依據(jù)。每位教職工的工作考核得分相加，得到全校教職工工作績效考核得分總和。全?？冃ЧべY總量除以全校教職工工作績效考核得分總和，得到的分值，分值乘以教職工工作績效考核得分，即為教職工個(gè)人應(yīng)得的績效工資額度。

3、病、事假及進(jìn)修期間等不在工作崗位人員，一律不享受獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資。

服務(wù)人員考核表篇

為更好履行人事部職責(zé)，現(xiàn)將人事部月度工作計(jì)劃梳理如下。

1、完善制度，狠抓落實(shí)。完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。

2、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評(píng)制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。（根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整）

1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。

3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。

4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

5、鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

服務(wù)人員考核表篇

關(guān)于xx超市新一考核年度的工作計(jì)劃與安排首先感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)這過去幾年的工作中對我的所有支持與幫助我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定以及各位同仁給予我的支持我之所以能有今天的成績是與大家當(dāng)初于我的鼓勵(lì)和關(guān)懷分是不開的在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)向各位為公司勤勉服務(wù)的同仁致以深深的敬意接下來我將匯報(bào)下一年考核年度的工作計(jì)劃和安排首先在工作態(tài)度上我將繼續(xù)保持一絲不茍工作態(tài)度并與同事之間真誠的互幫互助，在這期間我學(xué)會(huì)了許多關(guān)于銷售方面的技巧，學(xué)會(huì)了揣摩顧客的消費(fèi)心理，學(xué)會(huì)了對產(chǎn)品指示賣點(diǎn)的充分理

解以及怎樣更好的去掌握商品的銷售規(guī)律。隨著人們生活水平質(zhì)量的提高和群眾生活節(jié)奏的加快，關(guān)于我們超市的工作質(zhì)量和要求也是跟著提高。

在銷售方面，根據(jù)顧客的需要結(jié)合實(shí)際生活所需，投顧客所喜歡而向顧客推薦商品或?yàn)樗麄冏龅綕M意的服務(wù)。不管任何情況都以真誠的微笑面對每一位顧客，面對顧客的吹毛求疵以及無理取鬧等不好的現(xiàn)象也以公司的利益為重，堅(jiān)決不做有損于公司形象的言行舉止。堅(jiān)持服務(wù)一條龍，不管顧客出現(xiàn)在哪我的工作就在哪，以顧客服務(wù)為中心，堅(jiān)持^v^顧客第一服務(wù)至上^v^的質(zhì)量。用微笑和溫暖的話語和顧客交流，例如^v^我能幫助您點(diǎn)兒什么^v^或者^v^您需要我?guī)湍榻B什么^v^或者^v^讓我來幫助您做。^v^顧客離開的時(shí)候，向顧客微笑說再見，歡迎下次再來選購。產(chǎn)品價(jià)格方面根據(jù)市場調(diào)查工作，掌握同行業(yè)的競爭對手商品的價(jià)格高低，再對本公司的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行對比參照，向領(lǐng)導(dǎo)部門提出自己的意見做為參考。在商品賣點(diǎn)上根據(jù)市場調(diào)查，以最新鮮的商品狀態(tài)來供顧客挑選，并時(shí)常做商品調(diào)查和同行業(yè)的商品對比，分析我公司的有點(diǎn)與不足，對于優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對于缺點(diǎn)進(jìn)行更正彌補(bǔ)。

在衛(wèi)生方面，時(shí)刻以公司的要求和^v^門的規(guī)定嚴(yán)格做好衛(wèi)生工作，保證產(chǎn)品的衛(wèi)生與新鮮，時(shí)刻檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等，在即將來臨的夏季高溫階段，更是需要加強(qiáng)管理和提高警惕，絕不容許過期或腐壞等胡子那個(gè)框出現(xiàn)在工作范圍之內(nèi)。在旺季方面保證工作的各個(gè)方面都達(dá)到管理要求，保持每個(gè)方面的正常進(jìn)行和經(jīng)營，做到盡善盡職，照顧到商品的各個(gè)細(xì)節(jié)，避免失誤等的出現(xiàn)。在淡季方面，仍舊以積極的態(tài)度爭取做好工作，不因季節(jié)原因影響工作質(zhì)量和公司效益，并且拿出平日雙倍的努力態(tài)度。在以后的工作中我將更進(jìn)一步，立足本職，以誠信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，時(shí)刻以工作利益為準(zhǔn)則。

最后，我想說xx超市集團(tuán)上下員工共同天地共同分享著末成功的喜悅，共同體味著收獲的快樂。在我們的心里，^v^敬業(yè)，誠信，進(jìn)取，創(chuàng)造^v^成為唯一的信念，^v^無私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，追求完美^v^是唯一的目標(biāo)，^v^勤勉盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)^v^更應(yīng)在我們的每一件工作當(dāng)中得到具體落實(shí)。希望以后的工作，公司上上下下同心同德，心往一處想，勁往一處使，我們有理由相信，xx超市因?yàn)橛形覀兏鼜?qiáng)大，我們因?yàn)閤x超市更驕傲。

最后祝諸位工作順利，身體安康！謝謝！

服務(wù)人員考核表篇

1、辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著時(shí)代的發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。

5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

服務(wù)人員考核表篇

某企業(yè)是一家勘探設(shè)計(jì)類企業(yè)，其業(yè)務(wù)部門是按照專業(yè)劃分的，但所承接的項(xiàng)目大都是綜合性的，因此需要各個(gè)部門抽調(diào)人員來組成項(xiàng)目小組共同工作；以往，該企業(yè)采取簡單的指標(biāo)分解方法：業(yè)務(wù)部門a分多少利潤、業(yè)務(wù)部門b分多少利潤，然后再由部門決定內(nèi)部分配方案。年終發(fā)獎(jiǎng)金也是采取這種二級(jí)結(jié)算方式。結(jié)果是各個(gè)部門、各個(gè)員工對最終的結(jié)果都不滿意，大家都覺得分給自己的指標(biāo)太多，同時(shí)也很難將日常工作與考核指標(biāo)聯(lián)系起來。

在提供智力型服務(wù)的行業(yè)中，上述現(xiàn)象是普遍存在的。從理論上而言，企業(yè)績效、組織績效、個(gè)人績效是自上而下的三個(gè)層次，在設(shè)定考核目標(biāo)時(shí)只需要嚴(yán)格按照縱向分解思路就可以逐級(jí)分解了。但是在實(shí)際操作中，某些工作，其績效結(jié)果并不一定會(huì)從員工的工作績效中體現(xiàn)，而是從組織績效予以反映，尤其是部門“夾縫”中的工作和需要通過合作才能完成的工作更是如此。在此情況下生搬硬套的采取自上而下分解目標(biāo)的方式將部門目標(biāo)分解到個(gè)人是難以行的通的。由此在兩個(gè)方面產(chǎn)生不利影響：

1、在目標(biāo)分解的時(shí)候，企業(yè)管理者難以做到“心中有數(shù)”

正是由于這種縱向分解目標(biāo)存在諸多障礙，才使得在很多企業(yè)中每年設(shè)定考核目標(biāo)的工作都成為了一種上下之間的“博弈”。對于企業(yè)管理者而言，通過績效管理工具保證企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，也就無從談起了。

2、在進(jìn)行考核時(shí)，容易顧此失彼

如果單針對員工個(gè)人的績效結(jié)果進(jìn)行考核，必然埋沒其對部門或團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，長此以往，就會(huì)養(yǎng)成員工“個(gè)人英雄主義”思想，而忽視對團(tuán)隊(duì)與組織績效的責(zé)任感，相對削弱整個(gè)部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力，現(xiàn)代化的管理所提倡的員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與配合也將受到極大的挑戰(zhàn)。尤其是個(gè)人績效與組織績效產(chǎn)生沖突的情況下，是先保組織目標(biāo)還是先保個(gè)人目標(biāo)，員工很難做出正確選擇。

某企業(yè)是一家生產(chǎn)制造型企業(yè)集團(tuán)。甲在a部門工作，工作成績在部門內(nèi)部非常優(yōu)異；乙在b部門工作，工作成績一般。一個(gè)年度下來，由于a部門整體績效水平偏低（只有70分），因此甲的績效得分上限是70分；而由于b部門整體績效水平很高（100分），乙的績效得分上限是100分。因此產(chǎn)生的問題是，從個(gè)人績效而言，甲遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于乙，但由于受到組織績效的“連累”，最終的考評(píng)結(jié)果乃至收入水平是甲不如乙。甲憤憤不平，覺得乙是“搭便車”。

不但如此，在這家企業(yè)的績效考評(píng)中，a部門和c部門之間也出現(xiàn)了不平衡。甲和丙分別在a和c部門工作，成績都很優(yōu)異。一個(gè)年度下來，兩組織績效得分都是100分。但由于a部門的負(fù)責(zé)人要求嚴(yán)格，部門內(nèi)個(gè)人績效得分普遍偏低；c部門負(fù)責(zé)人要求相對較松，部門內(nèi)部個(gè)人績效得分普遍偏高。最終，雖然，甲和丙個(gè)人及部門一樣優(yōu)秀，甲的總考評(píng)結(jié)果卻不如丙。

綜合分析，產(chǎn)生上述不合理現(xiàn)象的原因主要是：

1、部門負(fù)責(zé)人之間所存在的管理水平差異以及員工之間所存在的素質(zhì)差異，導(dǎo)致職能部門之間整體績效產(chǎn)生差異，從而影響最終的員工個(gè)人績效和收入；

2、管理者對下屬以及員工對自身的要求有所區(qū)別，這種區(qū)別給績效考核工作帶來不可避免的主觀性（在目標(biāo)設(shè)定、考核過程中都是不可避免的），造成考核“基準(zhǔn)線”的差異，從而影響最終的員工個(gè)人績效和收入。

上述問題看似小事，但長期積累下去就會(huì)有可能動(dòng)搖整個(gè)績效管理體系的初衷，可能導(dǎo)致的結(jié)果是：

其一，整體績效相對優(yōu)秀的部門負(fù)責(zé)人為了維護(hù)本部門員工的積極性和相對公平，勢必采取相應(yīng)的方法拉近這種差距（因?yàn)楫吘箍冃Э己私Y(jié)果將與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等相關(guān)因素相聯(lián)系），從而降低對自己及下屬工作要求的標(biāo)準(zhǔn)，以尋求與其他部門的相對平衡；員工則會(huì)因?yàn)楦杏X干好干壞一個(gè)樣（與組織績效較差的部門員工進(jìn)行比較而言），而失去追求更高目標(biāo)的熱情和動(dòng)力，向組織績效較差的部門員工看齊。

其二，組織績效相對較差的員工因?yàn)闆]有壓力（考核結(jié)果已對其做出了相對肯定、與薪酬水平與組織績效高的部門員工差別縮?。?，也不會(huì)主動(dòng)尋找并持續(xù)改進(jìn)自身所存在的問題，以至崗位工作難有提升。

以上結(jié)果的產(chǎn)生，都將使績效考核工作流于形式，員工又重新回到“大鍋飯”的年代，從而最終阻礙部門的持續(xù)發(fā)展，造成部門目標(biāo)難以順利實(shí)現(xiàn)（或不斷降低部門目標(biāo)以尋求平衡），使整個(gè)組織發(fā)展停滯甚至倒退。

針對上述問題，筆者認(rèn)為可從以下方面著手協(xié)調(diào)組織績效和個(gè)人績效的關(guān)系。

1、在目標(biāo)分解過程中，引入“矩陣化”理念，處理好橫向平衡和縱向分解的關(guān)系

縱向的指標(biāo)分解往往適用于傳統(tǒng)的、金字塔結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)；而對于很多推行“以任務(wù)為導(dǎo)向”的新型企業(yè)而言，更多的是要處理好平行部門與崗位之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。

上述案例一中的企業(yè)的績效考核問題具有一定普遍性。問題的核心在于指標(biāo)分解過程中，無論是從企業(yè)分解到業(yè)務(wù)部門，還是從部門分解到個(gè)人，都只是采取了硬性的、自上而下分解的方式，而這種方式與該企業(yè)的業(yè)務(wù)與流程特點(diǎn)是不匹配的。在我們提供的咨詢方案中，引入了項(xiàng)目考核與部門考核兩個(gè)體系概念，也就是不同員工在部門中與項(xiàng)目中發(fā)揮不同的角色、承擔(dān)不同的責(zé)任、考核不同的指標(biāo)、采取不同的薪酬政策，真正體現(xiàn)了“矩陣化”企業(yè)的考核特點(diǎn)。

2、調(diào)整薪酬體系，合理運(yùn)用績效考評(píng)結(jié)果

在確定考評(píng)結(jié)果時(shí)，采取一些技術(shù)手段，保證考評(píng)結(jié)果的相對客觀性。比如大家經(jīng)常提到的“強(qiáng)制分布法”、“標(biāo)準(zhǔn)分換算法”等，都是對于考評(píng)結(jié)果通過一些技術(shù)手段加以調(diào)整，從而避免在績效考評(píng)的過程中一些主觀因素的影響，從而部分消除前文中所提到的一些偏差現(xiàn)象。

對于薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，體現(xiàn)個(gè)人績效與部門、企業(yè)績效的關(guān)聯(lián)性。目前大部分企業(yè)采取基本工資+績效工資的薪酬模式，如果稍加調(diào)整，比如調(diào)整為基本工資+個(gè)人績效工資+組織績效工資+年終獎(jiǎng)金，其中個(gè)人績效工資和個(gè)人績效得分掛鉤，組織績效工資和組織績效得分掛鉤，年終獎(jiǎng)金則和企業(yè)整體利潤完成情況掛鉤，可以更好引導(dǎo)員工關(guān)注整個(gè)部門、企業(yè)的績效。當(dāng)然上述三個(gè)因素如何相互影響、各自的比例如何，各個(gè)企業(yè)完全可以根據(jù)自身情況度身定做。

3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)

任何管理工具都不是十全十美的，績效管理同樣也是如此。無論采取多少技術(shù)手段、科學(xué)方法，最終的考核結(jié)果也無法達(dá)到百分之百的準(zhǔn)確。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)，從而形成良好的內(nèi)部協(xié)作氛圍，則能夠?qū)冃Ч芾眢w系起到必要的互補(bǔ)作用。

通過目標(biāo)分解、調(diào)整薪酬體系和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等方面，全面協(xié)調(diào)組織績效與個(gè)人績效的關(guān)系，讓公司在績效考核方面做到最優(yōu)化，減少員工的不良情緒，從而促進(jìn)公司快速穩(wěn)定發(fā)展！

服務(wù)人員考核表篇

1、根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要，有針對性、合理的招聘一批員工。

2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時(shí)上報(bào)；

3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補(bǔ)起檔案

4、強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核；完善員工績效考核辦法，為每個(gè)員工建立績效考核治理方案；

5、崗位職責(zé)：對各崗位員工進(jìn)行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)；

6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

1、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn)，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進(jìn)行培訓(xùn)工作計(jì)劃。

2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進(jìn)行。

3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。

4、對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品。

5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則。

6、做好公司各部門的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店預(yù)訂等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常治理工作中的各項(xiàng)工作。

1、根據(jù)市場發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的治理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺(tái)了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。

2、逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督治理力度。

1、作為公司的綜合治理部門，在對各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不足，對各部門的工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠

2、對內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠。

3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè)；

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

服務(wù)人員考核表篇

xx年，我館員工在館領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，以學(xué)院 評(píng)建 工作為中心，以教育部對本科院校圖書館的要求為目標(biāo)，在xx年的基礎(chǔ)上，力求在服務(wù)質(zhì)量、數(shù)字化圖書館建設(shè)，館藏資源建設(shè)，文獻(xiàn)資源建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等方面都有新的突破，為學(xué)校教學(xué)和科研提供優(yōu)質(zhì)高效的文獻(xiàn)信息資源保障。為此，作為期刊部一名工作人員，必須從自身著手，提高思想認(rèn)識(shí)，做好本職工作，為圖書館的發(fā)展添磚加瓦。

(一)在4月份之前完成08-xx年所有過報(bào)的整理訂冊工作，合理安排報(bào)架，做好缺刊漏刊的登記和系統(tǒng)登記。

(二)配合完成4月 讀書節(jié)活動(dòng)月 。力求在形式上和內(nèi)容上有所創(chuàng)新。

(三)力求在今年完成科研論文1篇，攻讀繼續(xù)教育公共管理碩士學(xué)位，為評(píng)定中級(jí)職稱做好充分準(zhǔn)備。

(四)從個(gè)人出發(fā)，多讀相關(guān)書籍，了解時(shí)事政治，為更好地開展圖書館政治學(xué)習(xí)建言獻(xiàn)策。

(五)從個(gè)人出發(fā)，提高業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真謙虛的向老同志請教，爭取在業(yè)務(wù)上有所提升。

(一)保證閱覽室的正常開放，做好常規(guī)的讀者閱覽與借閱工作。

(二)學(xué)習(xí)中外文期刊的到刊驗(yàn)收、加工、抄排架號(hào)、登到等工作，做到及時(shí)加工登到，按排架順序?qū)μ?hào)存放，排架整齊、正確，供讀者閱覽。每天巡架、整架保持期刊對號(hào)存放，書刊破損及時(shí)修補(bǔ)。

(三)對每日到達(dá)的報(bào)紙及時(shí)上架，不積壓，并做好統(tǒng)計(jì)及錄入系統(tǒng)登到工作。過報(bào)在每次下架后都要整理并到月底裝訂，對裝訂的報(bào)紙妥善管理。

(四)學(xué)習(xí)對xx年報(bào)紙數(shù)據(jù)的核對和匯總。使用系統(tǒng)功能，每次刊物信息有變動(dòng)的，在系統(tǒng)里作相應(yīng)的修改。

(五)對過期期刊，按分類排架進(jìn)行管理，加強(qiáng)責(zé)任心，避免丟失，書刊破損及時(shí)修補(bǔ)。

(六)認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。

(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;做好本室的管理工作。

堅(jiān)持做好新到圖書的入庫登記工作，做好圖書分類、整理和新書的驗(yàn)收、編號(hào)、簽證工作，所有入庫圖書，都必須建立圖書臺(tái)帳，做到帳物相符。并協(xié)助教研組作好教輔用書的篩選工作。圖書管理工作不是一個(gè)簡單的借書的過程，它在一定程度上還包括了一個(gè)教育學(xué)生如何做人的作用，希望通過給學(xué)生介紹的好書幫助他們更好的計(jì)劃自己的未來。

一、堅(jiān)持做好新到圖書的入庫登記工作，做好圖書分類、整理和新書的驗(yàn)收、編號(hào)、簽證工作，所有入庫圖書，都必須建立圖書臺(tái)帳，做到帳物相符。并協(xié)助教研組作好教輔用書的篩選工作。

二、當(dāng)好讀者參謀，及時(shí)向教師推薦有關(guān)教學(xué)參考資料。

三、認(rèn)真執(zhí)行圖書、報(bào)刊、雜志的借閱和賠償制度，做到先入帳、后借閱，并按時(shí)收回。

四、負(fù)責(zé)執(zhí)行圖書借還制度，做好借還記錄，讀者借還書時(shí)，要仔細(xì)核對，認(rèn)真檢查所還書籍的完好程度。

五、負(fù)責(zé)圖書報(bào)廢、遺失和賠償工作，及時(shí)清理圖書歸還情況，及時(shí)呈報(bào)師生所借圖書的損壞、遺失與賠償詳細(xì)清單。

六、按時(shí)開放圖書閱覽室并認(rèn)真做好開放準(zhǔn)備及收拾整理工作，保持圖書閱覽室的安靜、衛(wèi)生，制止大聲喧嘩。

七、做好學(xué)生分班借閱圖書的組織工作。

八、對師生進(jìn)行愛護(hù)書籍的宣傳教育，提高師生的守信意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣。

九、搞好書庫和工作間的清潔衛(wèi)生、維護(hù)設(shè)備的完好，隨時(shí)注意做好圖書室的防火、防盜、防潮、防霉、防蟲工作和及時(shí)修補(bǔ)破損圖書的工作。

服務(wù)人員考核表篇

20xx上半年，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各中心分局的大力支持下，認(rèn)真貫徹史圣郵政工作會(huì)議精神，以市場拓展為動(dòng)力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，經(jīng)過全體員工的共同努力，取得了良好的成績。

業(yè)務(wù)收入完成情況

2.郵政目視檢查和外匯存儲(chǔ)檢查工作已經(jīng)完成。按照規(guī)定的頻次，檢查指導(dǎo)我局各業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗的職責(zé)，每月進(jìn)行匯報(bào)。對提高服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范起到一定作用，對業(yè)務(wù)發(fā)展起到護(hù)航作用。

3.按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表，上報(bào)員工營銷點(diǎn)統(tǒng)計(jì)；大客戶管理和大客戶報(bào)告，每月對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和公示，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展提供依據(jù)。

問題和缺點(diǎn)

2.在做好本職工作的同時(shí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)自己，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點(diǎn)，做好我局業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)參謀。

服務(wù)人員考核表篇

1、銷售日報(bào)表 /021

2、同類品牌分析 /021

3、每日實(shí)際銷售狀況分析 /022

4、店面人流量及銷售時(shí)間特點(diǎn)分析 /023

5、店鋪電話記錄表 /023

6、暢滯銷售商品分析 /024

7、去年同期的銷售比較及分析（多店） /025

8、店鋪成交分析表 /025

9、店長每日工作流程 /027

10、每日店鋪檢查表 /029

11、店鋪日業(yè)績統(tǒng)計(jì)表 /032

12、終端工作交接流程 /033

13、班次交接明細(xì)表 /034

14、日運(yùn)營記錄表（1） /035

15、店鋪每日員工業(yè)績表 /036

16、店鋪員工規(guī)章制度表格 /037

17、督導(dǎo)日常巡店報(bào)告表 /041

18、店鋪員工外出登記表 /042

19、店鋪員工調(diào)休申請表 /043

20、店鋪員工請假單 /044

21、店長的例會(huì)技巧表格 /045

服務(wù)人員考核表篇

時(shí)光如白駒過隙，一年一度的年度考核如約而至，20xx年，是來到計(jì)劃財(cái)務(wù)部的第5個(gè)年頭，這一年，財(cái)務(wù)集中上收，財(cái)務(wù)從“會(huì)計(jì)核算”職能逐漸向“財(cái)務(wù)管理”職能過渡；這一年，個(gè)人所得稅免征額發(fā)生重大變動(dòng)，減稅效果初步顯現(xiàn)；這一年，資金頭寸的截止時(shí)點(diǎn)由原來的16:00點(diǎn)延長到16:15，大幅減少了頭寸的偏差量和流動(dòng)性成本；這一年，本部大樓購置合同順利簽訂；這一年在領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們一如既往的努力下，在工作上取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、財(cái)務(wù)初審方面，財(cái)務(wù)審批是一個(gè)“糾錯(cuò)”的過程，18年通過財(cái)務(wù)檔案會(huì)審的培訓(xùn)形式，縣支行報(bào)賬員的”犯錯(cuò)”概率大幅減少，同時(shí)，通過日常不斷的溝通和交流，報(bào)賬效率也大幅提高；

2、稅務(wù)管理，這項(xiàng)工作并不復(fù)雜，做好需要以下兩點(diǎn)：一是要及時(shí)關(guān)注國家有關(guān)政策的變動(dòng)，進(jìn)而分析對全行稅負(fù)的影響；二是要細(xì)心負(fù)責(zé)，稅額的計(jì)算和繳納不能出現(xiàn)一絲差錯(cuò)，20xx年全年進(jìn)項(xiàng)稅認(rèn)證抵扣1496份，抵扣金額元，專票取得率和認(rèn)證抵扣

3、資金頭寸管理，18年6月末開始資金頭寸管理的工作，在大家看來，頭寸工作異常簡單，僅僅是下午16:00前修改幾個(gè)數(shù)字而已，但就是這么一項(xiàng)最簡單的工作，一旦稍有疏忽便會(huì)釀成巨大的成本，18年通過頭寸培訓(xùn)以及按月通報(bào)頭寸管理數(shù)據(jù)，頭寸管理整體效果明顯提升；

4、憑證整理及歸檔，18年我主動(dòng)接下了憑證整理歸檔的工作，有人問我這項(xiàng)工作又不是核心工作，又繁瑣，為什么做？我說，憑證歸檔沒有大家想象中那么容易，這個(gè)崗位既需要掌握賬務(wù)處理，又需要耐心和責(zé)任心，我笑談“只有我”能勝任這項(xiàng)工作。一項(xiàng)工作要做對可能只需要一兩個(gè)月的時(shí)間，但要想做好，則需要付出持續(xù)不斷的努力和心血。

以上是我對18年所做工作的一個(gè)總結(jié)，此外，在日常工作中，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任和幫助，讓我有機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，人是需要不斷磨練的，也是需要不斷變通的，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，同時(shí)也感謝同事的信賴和幫助，財(cái)務(wù)是一個(gè)友好的團(tuán)隊(duì)，只有大家互幫互助，我們的日常工作才能有條不紊的進(jìn)行，20xx年我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項(xiàng)工作，加油吧！

服務(wù)人員考核表篇

1、業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。

2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。

3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

1、銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

2.銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

(1)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

(2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

(4)遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

(5)其他。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為分以上，行為表現(xiàn)良好者為分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到分。

如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

1、考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷計(jì)劃完成銷售額×100%

考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分

銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長不扣分

新客戶開發(fā)15%每新增一個(gè)客戶，加2分

定性指標(biāo)市場信息收集5%1.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場信息的收集，否則為0分

2、每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

報(bào)告提交5%1.在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時(shí)間交者，為0分

3、報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分

銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分

工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷

2分：一般，能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷

3分：較強(qiáng)，能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

4分：強(qiáng)，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績

溝通能力5%1分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法

2分：有一定的說服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣1分(3次及以內(nèi))

4、月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

1分：自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任

2分：自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分

1、員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。

2、員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。

3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%。

4、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80～140%。

5、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

1、業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2、行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。

1、業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次。

2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽。

3、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

4、如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

服務(wù)人員考核表篇

1、做好秋季衛(wèi)生保健工作：防暑降溫，保證幼兒充足飲水；預(yù)防腸道傳染疾病等。

2、配合園部進(jìn)行大班教學(xué)常規(guī)調(diào)研。

3、進(jìn)行班級(jí)主題墻飾布置。

4、填寫并發(fā)放《寶寶成長記錄》，認(rèn)真創(chuàng)設(shè)好主題墻飾。

5、做好學(xué)期結(jié)束工作（評(píng)選好孩子、填寫幼兒匯報(bào)單、物品整理等）。

主題活動(dòng)：《小朋友過節(jié)了》

主題目標(biāo)：

知道“教師節(jié)”是教師們的節(jié)日，愿意參加幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)，感受過節(jié)的快樂，學(xué)習(xí)用語言表達(dá)自己在節(jié)日中的愉快心情。

主題活動(dòng)：《冷和熱》

主題目標(biāo)：

1、親身體驗(yàn)夏日的炎熱，進(jìn)一步感知夏天的特征。

2、對“冷、熱的反差”、“怎樣降溫”、“怎樣使人涼快”等問題產(chǎn)生探索興趣。

3、知道幾種夏日保護(hù)自己的方法，做個(gè)健康活潑的夏日寶寶。

主題活動(dòng)：《我要升小學(xué)啦》

主題目標(biāo)：

了解一年級(jí)的小朋友的學(xué)習(xí)和生活，懂得升班的光榮和長大的意義，激發(fā)做一年級(jí)哥哥、姐姐的愿望。

1、帶孩子到公園等地方玩，感受節(jié)日氣氛；送給孩子一件有意義的禮物。

2、建議家長在家不要讓孩子在烈日下活動(dòng)太久，活動(dòng)時(shí)注意防曬。

3、培養(yǎng)孩子愛洗澡的好習(xí)慣。

4、家長提醒孩子吃冰淇淋等食品要有所節(jié)制，以免引起腸道不適；不要接觸過熱的東西，以免燙傷。

5、指導(dǎo)家長合理安排好幼兒的暑期生活。

1、師生齊動(dòng)手，布置活動(dòng)室，把幼兒制作的彩鏈掛起來裝扮活動(dòng)室，增添節(jié)日的氣氛。

2、布置主題墻飾：涼快招術(shù)。

3、做好學(xué)期結(jié)束的物品整理工作（報(bào)告單等的填寫與發(fā)放）。

服務(wù)人員考核表篇

第一條 為體現(xiàn)付出與收獲對等的原則，提升工作成就感;量化員工工作成果，客觀進(jìn)行優(yōu)勝劣汰;明確發(fā)展途徑，使業(yè)績突出的員工有職業(yè)上升空間，留住公司所需人才，最終形成與公司共同發(fā)展的局面，特制定本辦法。

第二條 確定公司相關(guān)崗位在績效考核執(zhí)行過程中所扮演的角色，使績效考核內(nèi)容得以順利推行。

第三條 激勵(lì)員工在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，減少管理依存度。

第四條 所有在職人員(除總經(jīng)辦人員外)的績效考核管理工作適用于本辦法，績效考核從其入職試用期過后，轉(zhuǎn)正當(dāng)月開始執(zhí)行。

第五條 績效考核按考核周期劃分為月度考核、季度考核、年度考核三類。

第六條 月度考核結(jié)果決定被考核人的績效獎(jiǎng)金，績效獎(jiǎng)金用于及時(shí)肯定/修正被考核人的工作內(nèi)容。

第七條 季度考核結(jié)果和年度考核結(jié)果為被考核人的晉升、加薪、降級(jí)、辭退等提供依據(jù)。

第八條 月度考核期為每月1日至31日，月度考核分值依個(gè)人《績效考核表》上的“當(dāng)月總得分值”為準(zhǔn)。

第九條 季度考核按每個(gè)季度進(jìn)行考核，取三個(gè)月考核結(jié)果的平均分。

第十條 年度考核取當(dāng)年12個(gè)月考核結(jié)果的平均分，計(jì)算公式為：當(dāng)年12個(gè)月總分值/12。

服務(wù)人員考核表篇

1、店鋪產(chǎn)品上市反饋表（類別） /138

2、店鋪產(chǎn)品上市反饋表（單款） /139

3、店鋪商品進(jìn)、銷、存周報(bào) /142

4、周工作匯報(bào) /143

5、本周貨品銷售結(jié)構(gòu)及周末庫存結(jié)構(gòu) /144

6、本周暢銷款分析 /145

7、本周滯銷款分析 /146

8、場外促銷商品登記表 /147

9、周客戶銷售分析報(bào)表 /148

10、老顧客貢獻(xiàn)率分析 /149

11、競爭品牌暢銷款式 /151

12、店鋪全年促銷活動(dòng)計(jì)劃表 /152

13、店面促銷管理提升指標(biāo) /153

標(biāo)桿營銷商學(xué)院：《連鎖標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制》《連鎖門店規(guī)劃與選址》《店長標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制》《連鎖總部銷售體系》《年度營銷新增長》《標(biāo)桿店長經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賣點(diǎn)提煉與話術(shù)設(shè)計(jì)》《連鎖總部店長復(fù)制手冊》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《門店講師訓(xùn)練》《連鎖將帥增長官》《銷售體系頂層設(shè)計(jì)》《成交型話術(shù)》《利潤型店長》《賦能型銷售講師培訓(xùn)》《大客戶銷售策略》《門店新拓客引流》《連鎖企業(yè)商學(xué)院》《標(biāo)桿銷售復(fù)制手冊》《銷售新百問百答》

標(biāo)桿營銷商學(xué)院：銷冠復(fù)制體系、銷售經(jīng)驗(yàn)萃取、銷售體系搭建、銷售百問百答手冊、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、銷售團(tuán)隊(duì)績效設(shè)計(jì)、店長復(fù)制體系、單店盈利系統(tǒng)、連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系、講師訓(xùn)練體系、督導(dǎo)訓(xùn)練體系、企業(yè)商學(xué)院搭建！

服務(wù)人員考核表篇

1、賀總和周海負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場位確定（東湖鎮(zhèn)區(qū)域公交車?？奎c(diǎn)），以及義診地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，建立鄉(xiāng)村一級(jí)聯(lián)絡(luò)員。

2、黃主任和張劍負(fù)責(zé)城區(qū)及周邊宣傳、義診地點(diǎn)聯(lián)系；走訪周邊單位、居委會(huì)及各大社會(huì)團(tuán)體。

開展大型活動(dòng)或者工作量較大，需要人手協(xié)助時(shí)，請示院方調(diào)配。

1、制定好鉆石卡、vip卡、親情卡的市場優(yōu)惠政策內(nèi)容及卡片設(shè)計(jì)，報(bào)董事會(huì)審批。

2、建立好全院親情卡健康檔案

3、12月5日（周五）到磨形鄉(xiāng)，與“老科協(xié)衛(wèi)生分會(huì)”、“市婦幼保健院”共同開展主題為“關(guān)愛百姓服務(wù)健康”大型義診活動(dòng)。

4、12月9日（周二）到余慶鄉(xiāng)義診

5、在聶洲居委會(huì)芙蓉小區(qū)球場舉辦義診活動(dòng)（時(shí)間視天氣待定）

1、做好醫(yī)院商務(wù)用車的車體宣傳制作

2、東湖地區(qū)公交車?？奎c(diǎn)，設(shè)計(jì)制作

3、醫(yī)院東側(cè)路口墻體設(shè)計(jì)制作

4、協(xié)調(diào)市政有關(guān)部門，是否同意制作醫(yī)院西側(cè)電線桿

5、蔡倫紀(jì)念園內(nèi)各種指示牌內(nèi)嵌醫(yī)院數(shù)量統(tǒng)計(jì)、設(shè)計(jì)制作

6、聯(lián)系城管局執(zhí)法大隊(duì)協(xié)作在各社區(qū)城管宣傳欄內(nèi)嵌醫(yī)院宣傳，數(shù)量統(tǒng)計(jì)、設(shè)計(jì)制作。

服務(wù)人員考核表篇

我鎮(zhèn)環(huán)保工作以黨的“ 大”精神為指針，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以環(huán)境保護(hù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，按照“黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、人大監(jiān)督、各部門分工協(xié)作、社會(huì)公眾參與”的環(huán)保運(yùn)作機(jī)制，立足我鎮(zhèn)實(shí)際情況，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，堅(jiān)持落實(shí)黨政一把手環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制，以改善環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，以創(chuàng)建綠色家園為重點(diǎn)，以推進(jìn)“五大工程”建設(shè)為載體，以環(huán)境保護(hù)“四大行動(dòng)”改善環(huán)境質(zhì)量，努力為 鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境科學(xué)發(fā)展服務(wù)，為助推“500億 ”，建設(shè)“4億 ”提供強(qiáng)有力的環(huán)境支撐。

（一）環(huán)保技術(shù)指標(biāo)控制：飲用水源達(dá)標(biāo)率﹥96%；空氣污染指數(shù)api﹤100,達(dá)二級(jí)水平；煙塵控制區(qū)100%；規(guī)劃區(qū)達(dá)汽化率﹥90%。環(huán)境燥聲平均值﹤分貝；燥場達(dá)標(biāo)區(qū)覆蓋率﹥95%。工業(yè)固廢物綜合利用率﹥70%，無危險(xiǎn)廢水排放；污染物排放總量控制在區(qū)政府下達(dá)的指標(biāo)內(nèi)；建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”執(zhí)行率100%；工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)率100%。中小學(xué)環(huán)境教育普及率﹥80%；銷售中使用可降解塑制品﹥90%；環(huán)境綜合整治考核在區(qū)前十名之內(nèi)。

（二）完成環(huán)保重點(diǎn)工作：做好污水處理廠、擴(kuò)建垃圾填埋場項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。修建集鎮(zhèn)公廁一所，完成 集鎮(zhèn)街道路面整治500米。強(qiáng)化鎮(zhèn)集鎮(zhèn)環(huán)境秩序衛(wèi)生整治，徹底改變集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀。大力開發(fā)農(nóng)村新能源，實(shí)施農(nóng)村沼氣工程，推廣“一池三改”農(nóng)戶500戶；大力宣傳引導(dǎo)農(nóng)民使用生物有機(jī)肥，推廣配方施肥萬畝，杜絕禁用高毒農(nóng)藥的使用。加大森林工程建設(shè)，完成綠化植樹任務(wù)，管理好萬畝退耕還林林地。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立完善環(huán)保工作機(jī)制

（二）大力開展環(huán)境宣傳教育，提高公民環(huán)保意識(shí)

加強(qiáng)環(huán)境宣傳能力建設(shè)，按照面向各級(jí)干部、面向企業(yè)法人及管理人員、面向青少年、面向社會(huì)的要求，與區(qū)環(huán)保局配合，搞好環(huán)保法律法規(guī)、環(huán)保知識(shí)宣傳教育和環(huán)保警示教育活動(dòng)；與村（社區(qū)）配合，開展“”地球日、“六.五”環(huán)境日宣傳活動(dòng)，聯(lián)合區(qū)教委，高質(zhì)量地創(chuàng)建“綠色校園”。

（三）嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法，努力改善我鎮(zhèn)環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展

對新建、擴(kuò)建、改建的項(xiàng)目，按照《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》和《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，根據(jù)區(qū)環(huán)評(píng)分類標(biāo)準(zhǔn)搞好環(huán)評(píng)審批，做好“三同時(shí)”驗(yàn)收；調(diào)查摸底我鎮(zhèn)環(huán)境質(zhì)量家底；落實(shí)污染物排放總量控制計(jì)劃；繼續(xù)開展“清理整頓違法排污企業(yè)，保障群眾健康環(huán)保行動(dòng)”，按照行動(dòng)的重點(diǎn)開展工作，做到每個(gè)季度一次對轄區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)檢查建筑工地。督促排污單位加快污染治理；加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測能力建設(shè)，充分發(fā)揮環(huán)境監(jiān)測對環(huán)境管理的技術(shù)支持作用；積極妥善地解決環(huán)境投訴的建筑施工噪聲、餐飲業(yè)油煙污染等熱難點(diǎn)問題，確保群眾環(huán)境投訴辦結(jié)率達(dá)95%以上。

（四）發(fā)揮職能部門作用，積極參與環(huán)境建設(shè)

在學(xué)校繼續(xù)以創(chuàng)建“綠色學(xué)校”為載體，在中小學(xué)生中，開展環(huán)保法律法規(guī)、環(huán)保常識(shí)及環(huán)境警示教育活動(dòng)，提高青少年的環(huán)保意識(shí)，豐富中小學(xué)生素質(zhì)教育的內(nèi)涵。在醫(yī)院建設(shè)、管理中，確保醫(yī)療達(dá)標(biāo)排放，并監(jiān)督醫(yī)院執(zhí)行 區(qū)醫(yī)療廢棄物統(tǒng)一處置的規(guī)定，將醫(yī)療廢棄物統(tǒng)一集中焚燒，杜絕醫(yī)源污染。在各企業(yè)建設(shè)方面，積極應(yīng)對世界“綠色潮流”，引導(dǎo)企業(yè)開展iso014000環(huán)境管理體系認(rèn)證，取得國際綠色通行證；加強(qiáng)對松香廠、層扳廠、農(nóng)炙建材有限公司的環(huán)保工作引導(dǎo)，促使企業(yè)對生產(chǎn)廢水、有機(jī)廢氣、粉塵等污染進(jìn)行有效治理，樹立我鎮(zhèn)樹脂工藝行業(yè)綠色環(huán)保新形象；探索“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”方式，促進(jìn)企業(yè)開展廢物綜合利用，做到增產(chǎn)不增污、增產(chǎn)減污。在市場建設(shè)方面，與商委、工商等部門聯(lián)合，抓好“禁白”“禁磷”餐桌污染治理工作。

（五）加大投入，切實(shí)解決1-2件民生問題

今年鎮(zhèn)黨委、政府下大力氣，擠出財(cái)政資金30萬元，實(shí)施集鎮(zhèn)街道整治工程，修復(fù)兩座公共廁所。

服務(wù)人員考核表篇

20xx年是xx發(fā)展的關(guān)鍵一年，市場部應(yīng)積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)，做好本部門的工作，積極配合相關(guān)部門，努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。

現(xiàn)將市場部年度工作列表如下：

1、制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。

2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)

3、對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

4、制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)

5、制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

6、促銷活動(dòng)的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場促銷活動(dòng)。

7 、合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算;

6、對國際性大賣場進(jìn)行實(shí)地考察。

市場部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理

1、全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。

2、制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。

3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

4、制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)

5、制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

6、促銷活動(dòng)的策劃及組織。

7、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

8、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

9、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

服務(wù)人員考核表篇

(一)考核目的

為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。

(二)考核形式

以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。

(三)考核周期

銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實(shí)施考核。

(一)業(yè)績考核的原則

銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個(gè)人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷售業(yè)績決定自身收入。

(二)銷售人員績效獎(jiǎng)金的計(jì)算

銷售人員績效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績提成比例

1、個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額

個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎(jiǎng)+銷售價(jià)格獎(jiǎng)+提前收款獎(jiǎng)

(1)銷售數(shù)量獎(jiǎng)

銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按元/m2支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分，按元/m2支付獎(jiǎng)金，上不封頂。成交者，按成交價(jià)%發(fā)放獎(jiǎng)金。

(2)銷售價(jià)格獎(jiǎng)

銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的%計(jì)提獎(jiǎng)金。

(3)提前收款獎(jiǎng)

銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加元。

2、業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)

①完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上的，按個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。

②完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的，按個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。

③完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。

④完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70%的，按個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。

(一)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

①受到客戶表揚(yáng)的，每次酌情給予xxx元到xxx元的獎(jiǎng)勵(lì)。

②每月銷售冠軍獎(jiǎng)xxx元。

③季度銷售能手獎(jiǎng)xxx元。

④突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)xxx元。

⑤超額完成任務(wù)獎(jiǎng)xxx元。

⑥行政口頭表揚(yáng)。

⑦公司通告表揚(yáng)。

(二)處罰規(guī)定

①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)元到元的獎(jiǎng)金。

②銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按元/m2扣罰，至每月工資不低于元止。

③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰。

④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。

⑤銷售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員元到元的處罰。

⑥銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。

⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。

⑧銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

⑨銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰。

服務(wù)人員考核表篇

考勤記錄統(tǒng)計(jì)清晰、請休假記錄完整，強(qiáng)化考勤信息化管理，通過考勤記錄來掌控員工行為狀態(tài)，利于強(qiáng)化員工的公司管理意識(shí)和規(guī)范員工行為。

使之達(dá)到申購、采購、驗(yàn)收、入庫、進(jìn)庫各交接記錄清晰規(guī)范）

對安保員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：夜間職班、巡察安全隱患、上下班開門鎖門、傳達(dá)室職能等。

從著裝、標(biāo)識(shí)、vi、接待流程等多方面深化公司、營銷中心、工地整體意識(shí)，專業(yè)意識(shí)，其意義在于提高員工歸屬感、提高我公司和我項(xiàng)目的整體素質(zhì)及品質(zhì)感。

目前，我公司的管理層存在工作不力，無良性工作氛圍，缺乏主動(dòng)積極性的問題，因此提出以下建議：

從制度上規(guī)避。公司管理層缺乏主動(dòng)性，這個(gè)問題在中小企業(yè)普遍存在，不是一家兩家的問題。之所以存在，是因?yàn)橹贫扔腥毕?。要徹底解決就必須從制度上規(guī)避。我個(gè)人認(rèn)為，我們應(yīng)該建立簡單的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。簡單的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程如下：

1、進(jìn)行統(tǒng)籌布局與總結(jié)監(jiān)督，由此來保證工作的執(zhí)行力與延續(xù)性。

2、由本人或本部門根據(jù)每個(gè)部門、每個(gè)人的工作職責(zé)，把每周的重點(diǎn)工作和標(biāo)準(zhǔn)簡單規(guī)定一下，以書面形式在本周末公布。重要工作的標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間以經(jīng)總經(jīng)理批示的為準(zhǔn)。

3、行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督和提醒，根據(jù)個(gè)人或部門完成的情況給予一定的獎(jiǎng)懲。對于臨時(shí)安排的工作，也要派人監(jiān)督和提醒。

4、沒有落實(shí)而又有客觀原因的，由本人及時(shí)對口匯報(bào)并調(diào)整工作方法。限期完成。

5、總經(jīng)理隨時(shí)隨機(jī)對個(gè)人的工作進(jìn)行抽查，并及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，再由監(jiān)督提醒人根據(jù)老總意見對個(gè)人工作進(jìn)行溝通和提醒。

6、這個(gè)責(zé)任就是給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

7、工作分工（誰來做）、工作進(jìn)度（什么時(shí)候做完），以此來保證計(jì)劃的可行性和實(shí)效際。

服務(wù)人員考核表篇

每個(gè)企業(yè)在執(zhí)行績效考核制度時(shí)都是不同的，那么績效考核的工作怎樣進(jìn)行才合理呢？下面提供了某公司績效考核管理方案，歡迎瀏覽?？冃Э己斯芾硐到y(tǒng)的建立是以工作目標(biāo)考核為主、兼顧管理能力與行為態(tài)度考核，實(shí)施績效目標(biāo)過程指導(dǎo)、績效改進(jìn)、績效溝通和績效診斷分析的績效管理體系，目標(biāo)的制訂與公司整體目標(biāo)相結(jié)合，對員工的技能和業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，與薪酬緊密掛鉤，使薪酬作為績效管理的調(diào)節(jié)杠桿，通過薪酬體現(xiàn)員工的績效并引導(dǎo)員工不斷提高績效，使員工績效與薪酬、職務(wù)晉升、調(diào)整緊密結(jié)合，為員工的晉升和發(fā)展提供了公平競爭的機(jī)會(huì)，使績效管理真正成為人力資源發(fā)展的保證。

（1）幫助直線經(jīng)理成為績效管理專家，提高他們的績效管理技能和執(zhí)行力。

（2）能有效改善企業(yè)管理流程，增進(jìn)競爭力。

（3）激發(fā)員工潛力，提高工作效率，塑造企業(yè)績效文化。

績效考核管理委員會(huì)：

主席：xxxx

委員：xxxx

考核范圍：副總經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、各管理中心（部門）經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、直營店人員。

（1）能力考核指標(biāo)，即員工具有這方面績效的能力，這種能力到了何種程度。

（2）態(tài)度考核指標(biāo)，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來的主動(dòng)性、責(zé)任感強(qiáng)度等。

（3）業(yè)績考核指標(biāo)，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來能力的實(shí)際效果。

注：此考核系統(tǒng)以上述三項(xiàng)考核指標(biāo)為基礎(chǔ)展開，在確定考核結(jié)果時(shí)應(yīng)平衡三者辨證關(guān)系，使考核結(jié)果公平公正。

我們采取直線管理考核方式以完成對本部、總經(jīng)辦及管理中心（職能部門）、員工三個(gè)層次的考核。為充分發(fā)揮績效考核效應(yīng)，建立溝通評(píng)估機(jī)制，我們通過月度計(jì)劃執(zhí)行考核、季度述職考核、年度綜合業(yè)績考核三種方式圍繞計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。

月度計(jì)劃執(zhí)行考核管理

第一步、計(jì)劃制定

月度計(jì)劃制定應(yīng)遵循smart原則（計(jì)劃事項(xiàng)應(yīng)細(xì)化到具體內(nèi)容，目標(biāo)應(yīng)是可衡量的、可證明的確存在的，應(yīng)確定達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間）及責(zé)任到人，以方便個(gè)人績效的考核。月度計(jì)劃制定包括兩個(gè)項(xiàng)目，是事務(wù)性計(jì)劃制定和任務(wù)業(yè)績指標(biāo)制定。

1、計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括如下：

a、事務(wù)性計(jì)劃中事項(xiàng)內(nèi)容

①、市場開發(fā)計(jì)劃

ａ計(jì)劃月內(nèi)加盟商發(fā)展情況

ｂ廣告投放宣傳計(jì)劃

ｃ對準(zhǔn)加盟商支持（協(xié)助店址選擇、新店裝修、開業(yè)促銷與宣傳等）

②、計(jì)劃月內(nèi)直營店管理情況

ａ目標(biāo)營業(yè)額及提高方法

ｂ門店促銷計(jì)劃

ｃ門店管理改進(jìn)提高措施

③、加盟市場維護(hù)計(jì)劃

ａ市場管理及巡店計(jì)劃

ｂ加盟商培訓(xùn)開會(huì)溝通計(jì)劃

ｃ市場信息及競爭對手調(diào)查收集

④、員工隊(duì)伍管理及培訓(xùn)計(jì)劃

ａ人員培訓(xùn)計(jì)劃

ｂ新進(jìn)人員補(bǔ)充拓展培訓(xùn)計(jì)劃

ｃ加盟商員工培訓(xùn)

⑤、財(cái)務(wù)、庫管計(jì)劃

⑥、權(quán)益金收繳情況

⑦、其他

b、任務(wù)業(yè)績指標(biāo)，是指所在單位通過努力可以達(dá)到的、能量化的經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，其作為重要的考核參數(shù)。

2、責(zé)任人

責(zé)任人是指計(jì)劃事項(xiàng)的主要實(shí)施執(zhí)行人，對計(jì)劃完成情況負(fù)主要責(zé)任，其作為對下屬考核的主要依據(jù)。

3、完成時(shí)間

在計(jì)劃制定時(shí)應(yīng)寫明完成時(shí)間，以便公司本部對計(jì)劃實(shí)施完成情況及時(shí)掌控并對責(zé)任人進(jìn)行考核。

注意：完成時(shí)間不能統(tǒng)一寫到月底，應(yīng)階梯式分解到各天。

4、資源支持

資源支持是指需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門協(xié)調(diào)配合的資源。支援協(xié)助單位應(yīng)積極配合各管理中心高質(zhì)量完成擬訂的計(jì)劃。

5、完成情況反饋情況

完成情況反饋應(yīng)在計(jì)劃完成后根據(jù)實(shí)際完成情況如實(shí)填寫，并分析。

6、權(quán)重（和為130%）

是衡量每一計(jì)劃事項(xiàng)的重要程度。是計(jì)算績效工資的主要依據(jù)。

所有完成事項(xiàng)所獲的權(quán)重和是整月績效的綜合體現(xiàn)，同樣也是計(jì)算績效工資的主要依據(jù)。

7、備注

如遇特殊情況導(dǎo)致計(jì)劃未達(dá)成目標(biāo)，在備注欄說明。

各管理中心（部門）應(yīng)在每月28日將下月計(jì)劃上報(bào)公司本部，批準(zhǔn)后按計(jì)劃實(shí)施。

首先制訂本部績效計(jì)劃。其次，制訂各管理中心績效計(jì)劃，第三，制訂員工績效計(jì)劃，各管理中心負(fù)責(zé)人指導(dǎo)本部員工依據(jù)計(jì)劃工作重點(diǎn)，以任務(wù)的分解和崗位服務(wù)對象的需求來提取崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)編制績效計(jì)劃，形成員工績效計(jì)劃，并簽字確認(rèn)。

服務(wù)人員考核表篇

1、及時(shí)辦理收發(fā)文件登記及傳閱歸檔工作。

2、做好電話接聽等日常性工作。

3、及時(shí)做好單位周考勤考核等管理工作。

4、及時(shí)督促各科室及養(yǎng)護(hù)公司按時(shí)完成周信息動(dòng)態(tài)上報(bào)工作。

5、及時(shí)公布和收繳物業(yè)、水電費(fèi)用，做好后勤服務(wù)工作。

6、結(jié)合新的黃河河務(wù)科技檔案分類及歸檔辦法對xx年科技檔案重新進(jìn)行歸檔。

7、根據(jù)區(qū)人事部門及水務(wù)局安排，做好事業(yè)單位崗位聘任工作。

8、結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，修訂完善各項(xiàng)管理制度。

9、做好年終單位各項(xiàng)考核考評(píng)工作。

10、完成單位安排的其它各項(xiàng)工作。

服務(wù)人員考核表篇

為加大金融機(jī)構(gòu)對經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的支持力度，充分發(fā)揮金融在資源配置中的重要作用，促進(jìn)金融和經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)發(fā)展，確保我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快增長，本著公正、公開、透明的原則，制定本考核辦法。

（一）農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行市分行、各國有商業(yè)銀行分行、郵政儲(chǔ)蓄銀行市分行、省聯(lián)社辦事處、長安銀行分行。

（二）各保險(xiǎn)公司分（中心支）公司。

（三）各證券營業(yè)部。

（四）各小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司。

（一）考核內(nèi)容

1．銀行類金融機(jī)構(gòu)

（1）銀行業(yè)務(wù)發(fā)展能力，占全部考核權(quán)重的73%，主要包括貸款增量、貸款累放額、貸款增速、中小企業(yè)貸款、涉農(nóng)貸款、非利息收入占比、綜合評(píng)價(jià)（含金融機(jī)構(gòu)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)評(píng)價(jià)）、政銀企（項(xiàng)目）合作等。

（2）銀行風(fēng)險(xiǎn)控制能力，占全部考核權(quán)重的12%，主要包括貸款不良率、撥備覆蓋率和是否發(fā)生重大違法違規(guī)事件等。

（3）銀行信息溝通工作情況，占全部權(quán)重的7％，主要包括與市政府溝通和信息報(bào)送等。

（4）銀行創(chuàng)新工作情況，占全部權(quán)重的8％，主要包括信貸產(chǎn)品創(chuàng)新、擔(dān)保方式創(chuàng)新的應(yīng)用推廣。

2．證券類金融機(jī)構(gòu)

（1）證券機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理狀況，占全部權(quán)重的55％，主要包括客戶總資產(chǎn)余額、營業(yè)收入、凈利潤、綜合評(píng)價(jià)（含金融機(jī)構(gòu)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)評(píng)價(jià)）等。

（2）證券機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制水平，占全部權(quán)重的25％，主要包括是否有違法違規(guī)經(jīng)營情況等。

（3）證券機(jī)構(gòu)與政府信息溝通工作情況，占全部權(quán)重的15%。

（4）證券機(jī)構(gòu)創(chuàng)新工作情況，占全部權(quán)重的5%。

3．保險(xiǎn)類金融機(jī)構(gòu)

（1）保險(xiǎn)公司功能發(fā)揮情況，占全部權(quán)重的50%。

（2）經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況，占全部權(quán)重的10％。

（3）風(fēng)險(xiǎn)控制情況，占全部權(quán)重的15％。

（4）合規(guī)經(jīng)營情況（含金融機(jī)構(gòu)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)評(píng)價(jià)），占全部權(quán)重的10％。

（5）信息溝通情況，占全部權(quán)重的7%。

（6）創(chuàng)新工作情況，占全部權(quán)重的8％。

4．融資性擔(dān)保公司

（1）內(nèi)部管理，占全部權(quán)重的18%。

（2）合規(guī)經(jīng)營，占全部權(quán)重的18%。

（3）發(fā)展?fàn)顩r，占全部權(quán)重的30%。

（4）風(fēng)險(xiǎn)控制，占全部權(quán)重的24%。

（5）可持續(xù)經(jīng)營，占全部權(quán)重的10%。

5．小額貸款公司

（1）內(nèi)部管理，占全部權(quán)重的20%。

（2）合規(guī)經(jīng)營，占全部權(quán)重的20%。

（3）發(fā)展?fàn)顩r，占全部權(quán)重的30%。

（4）風(fēng)險(xiǎn)控制，占全部權(quán)重的16%。

（5）可持續(xù)經(jīng)營，占全部權(quán)重的10%。

（6）信息披露，占全部權(quán)重的4%。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)

銀行類金融機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

證券類金融機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

保險(xiǎn)類金融機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

融資性擔(dān)保公司考核評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

小額貸款公司考核評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

（三）考核評(píng)價(jià)

依據(jù)各類金融機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)打分，按照各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)數(shù)考核計(jì)算出各項(xiàng)分值，進(jìn)行匯總后，按照考核得分高低確定各類金融機(jī)構(gòu)表彰獎(jiǎng)勵(lì)單位，受表彰獎(jiǎng)勵(lì)單位數(shù)按30%的比例評(píng)定。

（四）表彰獎(jiǎng)勵(lì)

1．對表彰類單位，由市政府授予“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展金融工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2．對在支持中小企業(yè)、支持“三農(nóng)”和支持市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目上考核排名第一的單位，由市政府分別授予服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)和服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)先進(jìn)單位稱號(hào)，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

3．按照考核結(jié)果從單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員或部門負(fù)責(zé)人中評(píng)選出年度“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展金融工作先進(jìn)個(gè)人”，評(píng)選先進(jìn)個(gè)人的比例按被考核單位的20%確定。

4．對全市金融機(jī)構(gòu)中工作成績特別突出的單位，市政府授予“金融貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，進(jìn)行通報(bào)表彰。

（一）市政府對金融機(jī)構(gòu)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況的先進(jìn)單位進(jìn)行通報(bào)表彰，同時(shí)每年將考核評(píng)價(jià)結(jié)果通報(bào)其上級(jí)主管單位。

（二）市政府安排專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，對受表彰的金融機(jī)構(gòu)和金融工作先進(jìn)個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由市金融辦商市財(cái)政局后，報(bào)市政府研究決定。

（三）對受表彰的金融機(jī)構(gòu)優(yōu)先獲得高比重財(cái)政資金存款和市內(nèi)重大優(yōu)勢項(xiàng)目的融資優(yōu)先權(quán)；享受市政府提供的金融方面有關(guān)優(yōu)惠政策。按照市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)市市級(jí)財(cái)政專項(xiàng)資金存放商業(yè)銀行管理改革實(shí)施方案》，受表彰的商業(yè)銀行作為確定財(cái)政資金存款存放比例的重要依據(jù)。

（四）考核結(jié)果作為有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)征詢市政府對金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)意見的重要依據(jù)。

金融機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)工作每年進(jìn)行一次。各有關(guān)單位在每年1月20日（節(jié)假日順延）前，報(bào)送有關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作總結(jié)，考核評(píng)價(jià)工作由市金融辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

服務(wù)人員考核表篇

以黨的教育方針為指導(dǎo)，以育人為根本，以學(xué)生健康、快樂成長為宗旨。圖書館是“人生的大學(xué)”，是自學(xué)成才必需的場所。它可以為人們提供各種豐富的精神食糧。教師進(jìn)行教育教學(xué)要利用圖書館，學(xué)生要全面發(fā)展、探索各類科技知識(shí)同樣離不開圖書館。為推進(jìn)教育教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校圖書館應(yīng)積極配合學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)教育，充分發(fā)揮圖書館在素質(zhì)教育中的作用，主動(dòng)、熱情為讀者服務(wù)，增加圖書的流通量，當(dāng)好教育教學(xué)工作的好參謀，促進(jìn)教學(xué)改革，科學(xué)地管理好圖書館的借閱工作，為創(chuàng)造良好的育人環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

：

1、廣泛開展讀書、閱覽活動(dòng)，使學(xué)生多讀書，讀好書。

（1）加強(qiáng)圖書館建設(shè)，根據(jù)學(xué)生的愛好添置新書，并做好推薦新書的工作。

（2）挑選各班的優(yōu)秀學(xué)生成為圖書小管理員，進(jìn)行培訓(xùn)，使他們學(xué)會(huì)管理的方法，能初步指導(dǎo)同學(xué)借書，并能協(xié)助教師組織本班好學(xué)生，維護(hù)好本班學(xué)生的紀(jì)律。

（3）要求學(xué)生個(gè)人借閱圖書人均15本以上，集體借閱人均10本以上。每周寫好讀書筆記，每月組織讀書筆記的交流，寫好學(xué)習(xí)心得，開展小創(chuàng)作活動(dòng)，并挑選優(yōu)秀的作品進(jìn)行展覽。

（4）根據(jù)學(xué)校的工作計(jì)劃，開展各種競賽活動(dòng)。如成語接龍比賽、小發(fā)明小創(chuàng)造比賽、作文競賽、開好故事會(huì)等活動(dòng)。

2.做好新書、音像、雜志的登記、上架工作。

3.認(rèn)真做好圖書的修補(bǔ)工作，雜志的裝訂工作。

4.認(rèn)真做好期末的圖書的歸還和賠償工作。

5.做好圖書的注銷和帳目結(jié)算工作。

6.根據(jù)要求填好各種統(tǒng)計(jì)表，寫好期末總結(jié)。

7.維護(hù)各班紀(jì)律，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生工作。

8.管好各種資料，協(xié)助教師搞好教育教學(xué)工作。

1.每周（周一至周五）全天向師生開放。

2.學(xué)生借書集中時(shí)間安排：上午：11：45-12：30

服務(wù)人員考核表篇

在即將迎來的20xx公司營銷年，市場部將不斷升級(jí)提高市場研究工作職責(zé)及工作架構(gòu)，使其不斷深化、細(xì)化，在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

本人在20xx年上半年工作設(shè)想主要基于以下幾方面：

目前市場部市場研究工作除對項(xiàng)目進(jìn)行針對性市調(diào)工作報(bào)告外，主要包括在售項(xiàng)目定期銷售報(bào)告、主要城市月度市場研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍增加全國房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項(xiàng)目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。

目前市場研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。

通過在公司內(nèi)刊<>設(shè)立市場專欄。活躍公司企業(yè)文化，提升公司員工專業(yè)能力及市場敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業(yè)市場文章，使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對市場動(dòng)態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。

服務(wù)人員考核表篇

我公司所投資項(xiàng)目沈陽國際木材交易中心從籌備到建設(shè)發(fā)展至今已經(jīng)歷了近四個(gè)年頭，公司現(xiàn)已投資額合計(jì)2個(gè)多億，占地約550畝，管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)50人左右，園區(qū)現(xiàn)建成標(biāo)準(zhǔn)展廳12座，綜合辦公商服樓3棟，建筑面積約為7萬平，已招入商戶130戶，收取租金及誠意金共426萬元，已達(dá)到入駐標(biāo)準(zhǔn)商戶74戶。

在公司董事會(huì)的引領(lǐng)下，公司董事費(fèi)盡周折與市政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的積極斡旋，股東親力親為與木材經(jīng)營商戶公關(guān)溝通，公司各部門全體員工密切配合相互協(xié)作，現(xiàn)階段需緊緊抓住市委市政府調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)、合理資源配置的大政方針，以市政府對為提升人居環(huán)境改善市容市貌，取替根治污染源頭，以為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，加強(qiáng)消防安全監(jiān)督檢查，整治關(guān)停隱患行業(yè)市場，以發(fā)展綠色可持續(xù)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，大力扶植低能耗、低污染、低排放企業(yè)為契機(jī)，把握時(shí)機(jī)充分準(zhǔn)備，做好20xx年新一輪的招商工作。

1、明確部門內(nèi)部人員工作范圍。市場部作為公司運(yùn)營的核心組成部分之一，被賦予制定園區(qū)規(guī)劃、進(jìn)行市場調(diào)研、撰寫推廣計(jì)劃、監(jiān)管市場秩序、鋪位增長開發(fā)等基本的崗位職能，以市場商戶需求為中心，時(shí)時(shí)關(guān)注并把握商戶訴求信息，及時(shí)解決各類問題，根據(jù)市場發(fā)展環(huán)境，對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃、建議及指導(dǎo)。

2、貼近市場，準(zhǔn)確收集市場信息。全面宣傳貫徹公司政策，通過實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)，提升市場部人員的戰(zhàn)斗力；在市場實(shí)踐中搜集整理重要信息，總結(jié)出工作方法和經(jīng)驗(yàn)，形成模式后及時(shí)對外推廣學(xué)習(xí)。通過與全體員工共同體驗(yàn)服務(wù)行為，增加相關(guān)職能部門對市場部的支持理解，提升全體員工的服務(wù)意識(shí)。

3、進(jìn)行多方面的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)并出具可行性方案；搜集競爭對手的信息，捕獲市場的商戶及消費(fèi)者需求，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出合理規(guī)劃方案。緊密維系客群關(guān)系，保證市場有序穩(wěn)定發(fā)展；針對性地制定并組織實(shí)施招商活動(dòng)方案，對市場會(huì)議活動(dòng)、公關(guān)費(fèi)用及政策實(shí)施結(jié)果進(jìn)行核查與落實(shí)，及時(shí)回饋市場動(dòng)態(tài)脈絡(luò)走向信息。

4、與物業(yè)部密切配合，在第一時(shí)間解決商戶提出的問題。市場部提升自身服務(wù)水平時(shí)，離不開物業(yè)部門的大力支持和配合，如果得不到市場一線員工的認(rèn)可和有效執(zhí)行，市場部將形同虛設(shè)，制度得不到實(shí)施應(yīng)有，管理得不到遵守和執(zhí)行，達(dá)不到服務(wù)商戶，造福五洲的目的。

1、“了解、創(chuàng)造、傳遞、獲取和維系”客戶價(jià)值，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展市場，達(dá)到商戶利益、市場壯大及社會(huì)和諧三贏狀態(tài)。

2、今年目標(biāo)使市場商戶入駐率達(dá)到60%以上，同比去年投資收益率提高20%，經(jīng)營的個(gè)別單一品類商戶數(shù)量形成地區(qū)壟斷狀態(tài)，使市場從雛形初期過渡到平穩(wěn)發(fā)展期。在公司大政方針的指引下，市場基礎(chǔ)配套設(shè)施逐步完善，市場部最終目標(biāo)力爭在5年內(nèi)，把沈陽國際木材交易中心打造成東北地區(qū)最具影響力的及木材木制品生產(chǎn)、加工、交易、倉儲(chǔ)、物流等全方位的木材環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地。

1、制定市場部人員組織架構(gòu)，明確各職位崗位職責(zé)及具體工作范圍。為了使市場部工作順暢，能應(yīng)對商戶的大批涌進(jìn)或人員的不定期流動(dòng)所帶來的崗位空缺因素，做好市場部人員儲(chǔ)備計(jì)劃工作。

2、在市場日常的園區(qū)秩序管理、商戶訴求服務(wù)、客戶來訪接待工作的實(shí)踐過程中，總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成固定模式推廣應(yīng)用，制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，配合定期不定期的人員專業(yè)化培訓(xùn)，包括接待禮儀、項(xiàng)目宣講、園區(qū)介紹、政策解讀、市場情況基本數(shù)據(jù)及貨品種類價(jià)格掌握和物流信息的了解等等，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)專業(yè)水平，提升運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)意識(shí)。

3、市場部分為四層架構(gòu)，以部長為整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員的核心，統(tǒng)一垂直領(lǐng)導(dǎo)部門工作的開展，下達(dá)工作指令，分配工作任務(wù)，編制市場規(guī)劃，撰寫規(guī)章制度，提出發(fā)展方案等等。部長下設(shè)三個(gè)管理處，分為客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)拓展處、內(nèi)務(wù)處三大職能部門，各管理處由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)，檢查、監(jiān)督部門員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況，部門經(jīng)理下設(shè)主管和專員，由其負(fù)責(zé)完成公司的各項(xiàng)具體工作，解決商戶提出的各類需求要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，反饋意見和處理結(jié)果。

“國家法律是社會(huì)道德的底線，公司制度是員工自律的底線”可見規(guī)范的公司管理制度在公司日常運(yùn)營發(fā)展中的重要性。好的管理制度不單單要正確的規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，懲治違規(guī)亂紀(jì)的搗亂分子，也應(yīng)該是開發(fā)員工想象力，激發(fā)員工工作熱情和潛力的催化劑。市場部的各類管理制度保證符合市場發(fā)展的實(shí)際需求，兼顧市場業(yè)主利益和公司發(fā)展壯大的動(dòng)態(tài)平衡的同時(shí)，更要做到“剛?cè)岵⑦M(jìn)”威爾不過、綿爾不弱的平衡、和諧狀態(tài)。

現(xiàn)階段市場部需進(jìn)一步完善幾項(xiàng)制度和流程，如市場部管理制度、績效考核制度、內(nèi)務(wù)檔案管理制度、員工崗位職責(zé)、商戶簽約及入駐流程、商戶來訪接待流程等等。經(jīng)過集思廣益反復(fù)推敲的制度流程一旦制定和出臺(tái)后，有賴于本部門員工的遵守和執(zhí)行，使其轉(zhuǎn)化成固定模式產(chǎn)生效率價(jià)值。

服務(wù)人員考核表篇

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞^v^服務(wù)質(zhì)量提升年^v^來開展工作，主要工作計(jì)劃有:

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

服務(wù)人員考核表篇

為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，增強(qiáng)公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績效考核辦法。

公司所有部門及員工(總經(jīng)理除外)。

(一)考核時(shí)間：每月1日至31日。

(二)考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的10%作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。

其中，年薪制員工考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：年薪÷12×80%×10%;置業(yè)顧問考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：基本工資×10%。

(三)考核內(nèi)容：員工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。

(四)考核方式：

實(shí)行分級(jí)考核，由直接上級(jí)考核直接下級(jí)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定。即：

1、公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總工程師(其中，總工程師的考核結(jié)合分管副總意見);

2、公司副總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人及分管部門;

3、部門負(fù)責(zé)人考核部門所屬員工，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定;

4、財(cái)務(wù)部門人員由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)考核，公司提供相關(guān)參考依據(jù)。

由制定工作計(jì)劃、執(zhí)行工作計(jì)劃及工作考核三部分組成，

(一)對員工的考核

1、考核結(jié)果

考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為a、b、c、d四個(gè)等級(jí)，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。各個(gè)等級(jí)對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下(圖表2)：

a級(jí)：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異;

b級(jí)：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好;

c級(jí)：基本完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般,偶有工作失誤;

d級(jí)：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。

2、獎(jiǎng)懲辦法

當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤：

(1)考核結(jié)果為a級(jí)：績效工資按100%發(fā)放，并按本人當(dāng)月考核工資標(biāo)準(zhǔn)的10%另行發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資。 當(dāng)月績效考核為a級(jí)的員工比例不超過公司員工總數(shù)的10%，各部門原則上不超過1人。

(2)考核結(jié)果為b級(jí)：績效工資按100%發(fā)放。

(3)考核結(jié)果為c級(jí)：績效工資按60%發(fā)放。

(4)考核結(jié)果為d級(jí)：不予發(fā)放績效工資。

考核中過程中，當(dāng)月考核等級(jí)為d的，留任原職查看;累計(jì)達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工;累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度c級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處。 此外，員工月度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選、年終考核和獎(jiǎng)懲的重要參考依據(jù)。

(二)對部門的考核

1、考核標(biāo)準(zhǔn)

對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個(gè)方面組成：

部門工作完成情況(70%)、執(zhí)行力(10%)、下屬督導(dǎo)力(5%)、工作失誤和安全事故(5%)、自律力(5%)、團(tuán)隊(duì)精神(5%)。

2、考核辦法

對部門的考核采用部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的方式，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。

3、考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲

年終，公司將根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況，評(píng)選優(yōu)秀部門，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予部門適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

對于年終考評(píng)較差的部門，公司將根據(jù)實(shí)際情況，給予部門負(fù)責(zé)人降職、降薪或解聘處理。

(一)計(jì)劃制定和返回：

1、員工月度工作計(jì)劃：由員工制定《員工月度工作計(jì)劃表》(詳見附件1)，交部門負(fù)責(zé)人審核后返回員工。

2、部門月度工作計(jì)劃：每月28日，部門負(fù)責(zé)人制定下月《部門月度工作計(jì)劃表》(詳見附件2)，交分管領(lǐng)導(dǎo)審定后返回部門。

3、計(jì)劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。

(二)考核、匯總

1、員工考核：員工考核由員工自評(píng)、部門考核、分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三個(gè)部分組成。

(1)員工填寫《員工月度工作考核表》(詳見附件3)，交部門負(fù)責(zé)人考核;

(2)部門負(fù)責(zé)人考核完畢后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定;

(3)考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。

2、部門考評(píng)：部門考核由部門互評(píng)、部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三部分組成。

(1)部門互評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫《部門月度互評(píng)表》(詳見附件4)，對其他部門月度表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議，并交公司領(lǐng)導(dǎo)，作為對其他部門考評(píng)的參考依據(jù);

(2)部門自評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫《部門月度自評(píng)表》(詳見附件5)，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定;

(3)考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。

3、高管考核：高管人員填寫《高管月度考核表》(詳見附件6)，交公司總經(jīng)理評(píng)定。

4、匯總：每月5日前，各部門將員工考核和部門考核匯總后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定。

(三)結(jié)果反饋

(1)每月8日前，分管領(lǐng)導(dǎo)將部門及所屬員工的考核下發(fā)人力資源部;

(2)人力資源部根據(jù)考核結(jié)果填報(bào)《員工月度考核匯總表》(詳見附件7)，并于每月10日前交公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

(3)人力資源部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門，并將結(jié)果體現(xiàn)在當(dāng)月績效工資中;

(4)考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績效。 (5)年終，人力資源部將填報(bào)《員工年度考核匯總表》(詳見附件8)和《部門年度考核匯總表》(詳見附件9)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至各部門。

(一)考核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正地進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實(shí)的，可以向人力資源部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

(二)本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于20xx年x月起執(zhí)行。

(三)本《辦法》由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

服務(wù)人員考核表篇

根據(jù)企業(yè)xx年年度總結(jié)會(huì)議，董事會(huì)提出并設(shè)定“五年三階段”發(fā)展規(guī)劃，達(dá)成“打好三個(gè)基礎(chǔ)，強(qiáng)化兩項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)指標(biāo)”的“321”工作目標(biāo)，xx年將是至關(guān)重要的基礎(chǔ)年，企業(yè)將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進(jìn)，在穩(wěn)健中發(fā)展。

同時(shí)，將p2p項(xiàng)目定位為企業(yè)主營業(yè)務(wù)，擬定在xx年實(shí)現(xiàn)500萬銷售利潤，依照目前信貸部門提供的利潤率，為達(dá)成此利潤目標(biāo)，預(yù)計(jì)信貸目標(biāo)為：信用類2400萬，抵押類1000萬。市場部門將全力配合企業(yè)目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計(jì)劃，并嚴(yán)格按照此計(jì)劃方案落實(shí)執(zhí)行。由于市場部成立時(shí)間短，部門業(yè)務(wù)人員不足，前期業(yè)績達(dá)成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。

根據(jù)目前人員狀況，以及市場部成立初期，設(shè)定此計(jì)劃目標(biāo)：

(一)部門人員架構(gòu)完善，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

完善部門人員配置，合計(jì)20人左右，部門經(jīng)理1人(到崗)，培訓(xùn)督導(dǎo)1人(到崗)，企劃推廣專員2人(目前1人)，招商專員1人(暫無)，理財(cái)專員12~15人(目前3人)，團(tuán)隊(duì)長1~2人(暫無，根據(jù)理財(cái)業(yè)績狀況及管理能力，從理財(cái)專員中產(chǎn)生)。

1. 拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時(shí)間招聘，如有需要，參加現(xiàn)場招聘會(huì)一次，3月分中旬之前， 理財(cái)專員人數(shù)達(dá)到10人;

2. 根據(jù)部門業(yè)績狀況，對理財(cái)專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在四月中旬之前，確定部門人員數(shù)量，并在4月底之前，全部配置完成。

(二)擴(kuò)大“中盈”品牌影響力

服務(wù)人員考核表篇

20xx年是xx品牌入駐xx的第一年，做好市場工作為品牌的營銷打出響亮的旗號(hào)，同時(shí)做好品牌入駐的第一步！市場部的廣宣運(yùn)作進(jìn)一步的提升我公司品牌在xx地區(qū)的知名度，同時(shí)也為了在今后的工作明確工作方向及目標(biāo)。根據(jù)我們新開的4s店及xx的20xx年市場部商務(wù)政策做出以下方面的市場計(jì)劃：

二季度唱響青春季

六月份：電視臺(tái)寶龍車展——延續(xù)“xx幸福要翻倍我為你加油”活動(dòng)，收取定金為開業(yè)活動(dòng)積累客源。外展為積極應(yīng)對，我們通過一系列的品牌宣傳來提高定金收取。借助寶龍車展的影響力，前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)宣傳，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶，提高市場占有率。

三季度戶外體驗(yàn)季

開業(yè)活動(dòng)月：百年品牌入駐xx，感恩十年回饋用戶——開業(yè)慶典通過各界媒體及廣宣渠道傳播擴(kuò)大品牌及店面的知名度。

七月份：邁銳寶車型該款上市——上海通用xx在繼邁銳寶20xx款汽車上市之后，推出的一款炫動(dòng)有型，個(gè)性獨(dú)特，品位非凡的該款車。邁銳寶在b機(jī)車中的知名度和美譽(yù)度，在目標(biāo)市場是有口皆碑。今以獨(dú)特的新款在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)滿足消費(fèi)者的需求，讓懂得生活的人能更好的體驗(yàn)生活，為市場提供最好的駕乘感受。鑒于b級(jí)車市場與目標(biāo)消費(fèi)者追求時(shí)尚，高品位的特性，借勢借力推廣車型及品牌。

八月份：xx夏夜嗨唱賞車趴——在戶外廣場中舉行娛樂節(jié)目吸引潛在客源，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車，也有效提高了xx及我店的知名度，提高了車主對xx品牌的認(rèn)知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊。

九月：中秋節(jié)新車主集體交車慶團(tuán)圓——消化遺留客戶，分化國慶節(jié)及國際車展的潛客，最大化成交。

四季度綻放年輕熱愛十年年終感恩季

十月：國慶節(jié)車展——聚劃算購車季國慶節(jié)期間客流大、市場購買氛圍熱烈、配合整個(gè)xx商務(wù)政策感恩回饋。以十年為契機(jī)母品牌十年感恩紀(jì)念互動(dòng)營銷，（尋找十年前的你和xx）深入品牌互動(dòng)營銷推廣，強(qiáng)化提高品牌價(jià)值。

十一月：國際車展——xx圣誕團(tuán)購趴溫泉國際車展影響力大，覆蓋面廣是宣傳品牌及4s店大好契機(jī)。結(jié)合圣誕節(jié)一同策劃營銷。

十二月：感恩20xx答謝會(huì)——此次活動(dòng)回饋老客戶，邀請新客戶歡聚一堂。老帶新參加答謝會(huì)組織的活動(dòng)，讓老用戶與新用戶之間、用戶與潛客之間在xx地區(qū)形成更好的口碑，把xx品牌在墨城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。

通過幾次春秋季的車展，和xx電視臺(tái)車展聯(lián)合冠名及系列提前宣傳，提升了我品牌在xx的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。

服務(wù)人員考核表篇

目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。

我們的行業(yè)作為一種特種行業(yè)，安全始終是我們發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展，要想推動(dòng)發(fā)展首先得推動(dòng)安全發(fā)展。因此，作為一名負(fù)責(zé)安全的專職人員，要思想上高度重視安全工作，嚴(yán)格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀(jì)，強(qiáng)化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過“安全知識(shí)考試”、警示案例教育以及班前會(huì)等一系列卓有成效的教育活動(dòng)來宣傳教育強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，促進(jìn)自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉(zhuǎn)變。

崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照隊(duì)班領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，熟悉隊(duì)班內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求;其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟公司的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺性;第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”“互幫互助”等活動(dòng)，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級(jí)各類人員的交流和溝通，確保各項(xiàng)交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加公司組織的各項(xiàng)安全知識(shí)與技能培訓(xùn)，積極參加檢測評(píng)估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

立足本職，踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識(shí)的重要體現(xiàn)。公司是一個(gè)企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會(huì)，對得起企業(yè)，對得起自己的良心，和公司同步發(fā)展，爭創(chuàng)雙贏。

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