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市場部門年終工作總結篇一
現(xiàn)代企業(yè)制度客觀上要求企業(yè)組織建制要適應市場經(jīng)濟的要求，市場部作為企業(yè)組織機構中一個重要部門，在現(xiàn)代企業(yè)制度中應承擔其獨特的職責。今天本站小編給大家整理了企業(yè)市場部門。
希望對大家有所幫助。
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入*萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加*戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難。
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
本人自入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調(diào)專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目。
調(diào)研報告。
競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告課題性研究報告等。
市場部作為營銷管理中心結構調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議領導認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結構，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。
時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領導的正確領導、關懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結如下：
一、滿腔熱情努力工作。
翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年*月*到市場業(yè)務部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：路與路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。面對態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務，也從此開始了我的業(yè)務生涯。
心得體會。
：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。
秉著20字語，在領導的指導下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、上城、第八村民組等加壓工程。
二、高度負責地毯式排查給水工程。
最初，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎普查，為以后的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表?？盏?、基礎、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序。現(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽。
合同。
11項，已報裝23項，未報裝48項(已封頂21項、正施工18項，未施工9項)。
心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業(yè)務技能。
只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報裝程序，才能做好用戶服務工作，只有提高業(yè)務技能，才能做好咨詢銷售工作，通過嚴格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團、置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成!
三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務。
負責傾聽、記錄客戶意見或建議，總結并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系，增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務，改變事不關己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識。把用戶的事情當成是自己的事情來辦，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷，努力提升打造公司品牌。
四、新年計劃：改正不足，銳意進取。
加壓設備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。今后，空閑時候要多充電學習，了解用戶微妙心理，選擇恰當?shù)臅r機和用戶交流。加強責任心，不放松自己，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，積極維護公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領導的要求還有一定的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感謝領導對我的幫助，20xx年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改進與再改進中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!
市場部門年終工作總結篇二
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尊敬的各位領導、同志們：
這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業(yè)宣傳相關聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現(xiàn)宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業(yè)務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
近兩年的`工作總結
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業(yè)務和產(chǎn)品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實力。
xx年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關系的建立打好了基礎，以及合同執(zhí)行中業(yè)務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。
近期動態(tài)
信息是客戶業(yè)務聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術要求、供貨業(yè)績、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答復帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸。
11年工作目標
2019年，在保證認真對待、重視現(xiàn)有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進一步加大對企業(yè)業(yè)務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業(yè)11年建廠70周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場占有率。
總結
回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結經(jīng)驗，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領導進行監(jiān)督。
市場部門年終工作總結篇三
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的'感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
前面啰嗦了這么久，對我10年的工作總結如下(很多內(nèi)容在半年總結里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
4、其他市場工作
(1)網(wǎng)站工作與技術部合作
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關整理及審核，在這里要感謝技術部的理解，
和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關制度整理的參與
市場部門年終工作總結篇四
開始是向往這樣的生活，覺得很獨立、很瀟灑．可是，慢慢的有了厭倦的情緒．什么事都會是這樣，經(jīng)歷不了平淡．而我想成熟的標志就是駕馭了這種情緒，不驚亂、不浮躁、以平常心待之！
突然覺得，這可能就是兩年以后的生活．每天朝九晚五，重復著有些枯燥乏味的工作．晚上可以和朋友一起唱唱k、泡泡吧或者在家上網(wǎng)、看電影，周末的時候朋友一起聚聚．似乎80后的我們對朋友有著特殊的感情，在朋友中我會感覺特別的輕松、自在，能暢所欲言，能表露快樂和哀愁．只是這樣的做夢著，以后的心酸可能現(xiàn)在體會不到，以后許多聚散的未知也是現(xiàn)在無法預知的．發(fā)現(xiàn)只有把握好了當前，珍惜著現(xiàn)在，努力的過著每一天，盡量不要有什么等待，等待往往意味著遺憾．能實現(xiàn)的夢想就應該毫不猶豫的去實現(xiàn)，該把握住的應該牢牢握在手里．青春無悔，青春無回！
市場部門年終工作總結篇五
20xx年，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持和配合下，市場部完成了20xx年度的工作，在此我們總結20xx年的不足，謀求20xx年得的更大發(fā)展，年終總結1。
3月份協(xié)助公司進行保定市人大和政策會議用酒的宣傳工作。在特定人群進行公司高端白酒形象樹立工作。
4月份在新一代c區(qū)進行和睦鄰里節(jié)的社區(qū)推廣活動。對特定小區(qū)的準目標客戶進行產(chǎn)品的推廣和宣傳工作。制定白酒淡季的廣宣工作方案。
5月份對保定市的戶外媒體進行系統(tǒng)摸排，梳理保定市媒體資源，重點對保定市三面翻廣告進行布局。
6月份根據(jù)白酒淡季市場的市場情況，開展針對店內(nèi)、店外的廣宣植入，使消費者時時刻刻可以看到我公司產(chǎn)品形象。
7月份進行純糧濃香祁州陳釀愛心送考的公益性推廣活動。提示公司品牌形象，工作總結《年終總結1》。
8月份重點對保定是的主要路口街邊店進行店招制作，共制作5個店招但因為保定市城市規(guī)劃此工作于10月份暫停。
9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷活動?；顒悠陂g對活動的進行和發(fā)現(xiàn)的問題進行及時的糾正。制定白酒旺季的廣宣和市場部工作計劃。
10月在白酒銷售的緩沖期著力進行，終端店的廣宣陳列基礎性的廣宣宣傳工作。在基礎消費者心目中樹立祁州品牌形象。建立單店的廣宣標準和考核辦法。協(xié)助公司銷售公司進行訂貨會的籌劃安排。進行易縣市場的外圍廣宣市調(diào)。
11月著力進行品牌的真的性推廣培養(yǎng)潛在消費者，為即將到來的旺季做準備。協(xié)助公司進行小區(qū)域品鑒會安排。進行20xx年臺歷的制作。
12月協(xié)助保辦進行春節(jié)流通、餐飲、商超春節(jié)促銷政策的市調(diào)、制定執(zhí)行方案確定贈品的籌備。
市場部20xx年的工作重點是市場終端的廣宣，著重對銷售終端進行廣宣布置，在3月至11月共制作kt板提示牌1500張，為特點店制作符合其特點的廣宣品50家，對促銷活動制作臨時場地廣宣品70張。
在工作執(zhí)行過程中也有許多的問題需要改善。
1工作的執(zhí)行不成系統(tǒng)，缺乏檢核和回訪。
2整個的工作缺乏大規(guī)模的公益性的品牌提升活動。
建立系統(tǒng)的廣宣檢核和集中構建周期表，使廣宣突出集中。
在品牌運作方面加強公益性活動的投入進行高起點大品牌運作。
在人員構成上建議公司進一步引進專業(yè)的策劃人員。對公司的發(fā)展進行系統(tǒng)的規(guī)劃。
市場部在20xx年將繼續(xù)對銷售進行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績。
市場部門年終工作總結篇六
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如我們來制定一份總結吧?？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的市場部年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年已接近尾聲，現(xiàn)將這一年來的工作情況，簡要匯報和總結一下。
一、經(jīng)過前期努力學習除氟、反滲透設備等公司相關業(yè)務知識，在熟悉業(yè)務知識的同時，在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單：1）中交一航局第二工程公司的200t/天苦咸水淡化設備+灌裝線設備，合同總額在72萬，截止到目前為止，回款已達到：680700元2）參加阜陽潁泉投標：在自身的努力和公司的配合下，在參與阜陽潁泉的投標中，制定價格合理、標書制作較完美，最終潁泉我方中標。中標后在與阜陽大洋談合作問題時提出了自己合理化的建議。與阜陽合作的合同金額為49萬，現(xiàn)已全部回款. 3）部分潛在客戶正在跟蹤......
二、招、投標1、在本部門的努力下，我部門在10月前連續(xù)進行了多個投標，同時提出了關于投標的合理化建議，投標包括：阜陽潁東、潁泉、界首、臨泉、蚌埠、西安等6個標段，由于各種原因，有些標段雖未能中標，但在投標中得到了競爭對手價格，可以分析競爭對手，在制作招標文件時也學習到不少經(jīng)驗，同時也讓我部門人員熟悉了招投標流程，鍛煉了我部門人員對招投標的業(yè)務能力。 2、在10月后的.投標中，其中曹縣倪集鄉(xiāng)、大集、鄆城、鄄城中標，臨清、陽谷、東昌府、莘縣、安徽利辛縣東中標，未中標原因分析：1）有部份是因為證件原因：沒有衛(wèi)生許可證2）有部份是沒有提前到水利局領導工作做到位3）有部份是因為未分析好競爭對手的真實情況4）有部分是投標文件欠缺在以后的投標工作中，我部門將針對以上失敗情況進行更改和調(diào)整，吸取以上失敗經(jīng)驗，更好的完成未來的投標工作。
三、存在的問題個人：由于我個人工作能力有限在工作中個人能力上還有待提高，個人：由于我個人工作能力有限，在工作中個人能力上還有待提高，帶領團隊和個工作能力有限，人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學習和提升。人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學習和提升。還很多公司：各部門銜接還是覺得比較混亂。公司：各部門銜接還是覺得比較混亂。
四、市場部20xx年想法及建議：1、全國各地開發(fā)有實力的代理商代步進行業(yè)務推廣；2、拜訪水質(zhì)較差的區(qū)域水利局進行推廣；3、盡量多參加企業(yè)項目的招投標，因企業(yè)項目回款相對較好，站在公司的角度，利于公司資金周轉(zhuǎn)；4、加入中國采購與招標網(wǎng)會員，會員費：4000元/年，我們能更快地知道全國各地的招標信息。
以上意見及建議，僅做參考，我也是站在我的角度，說出我真實的想法。作為公
司的一員，我希望公司能順利發(fā)展，輝煌騰達。
市場部門年終工作總結篇七
20_年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入。
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萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加。
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戶，普通電話添增。
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戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20_年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施。
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面。
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難。
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
市場部門年終工作總結篇八
對于整個公司的.發(fā)展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結，敬請領導批評指正。
1、做好調(diào)研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ數(shù)厝細馇闆r進行了細致的了解。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析，首先，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè)，在外也有一定的知名度，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。
1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細致了解后，在領導和同事的幫助下，完成了實地調(diào)研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發(fā)工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調(diào)查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與國家部門簽訂，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的經(jīng)驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。
通過一年的工作實踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業(yè)務，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
通過近幾年的工作學習，通過業(yè)務實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面。
在剛剛到一線工作后，對相關業(yè)務信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調(diào)查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務工作的不容易。工作一段時間后，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗，為今后的工作打下堅實的基礎。
在調(diào)研過程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實地調(diào)查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門了解什么情況，避免出現(xiàn)“重復跑路、跑重復路”的情況。不僅要到國家部門了解詳細的地區(qū)規(guī)劃及建設情況，還在打車過程中，多于當?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通，從側面了解市場信息及當?shù)孛癖妼θ細庑袠I(yè)的看法，同時，在當?shù)嘏c居民住戶了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確。
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發(fā)表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節(jié)的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節(jié)，并詳細分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題，以及工作細節(jié)進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。
通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，并不像我當初想想的那么簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤最大化，雖然不一定領導會采取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣于關注工作的細節(jié)，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進的重點問題。
做為市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自于我認為自己是新人，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務骨干。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協(xié)作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應。
對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
這一年也是我收獲最大的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務骨干，這巨大的收獲，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強自身業(yè)務素質(zhì)，以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現(xiàn)大地燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身!
以上就是我一年以來的工作總結，如有不足之處，望公司領導和身邊同事予以批評指正。
市場部門年終工作總結篇九
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的`正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在發(fā)工資方面，通過與重點發(fā)給工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點發(fā)給戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。
(四)善于反思和總結，積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。
市場部門年終工作總結篇十
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。
（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。
（四）善于反思和總結，積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。
市場部門年終工作總結篇十一
我于20xx年進入市場部，并被任命市場部主管，和公司一齊度過了一年的歲月，此刻我將這期間的工作做個年終總結。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是經(jīng)過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫忙他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就必須去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情景下，不僅僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。并且經(jīng)過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的十分好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自我也是深感壓力重重，無所適從?？墒俏矣龅搅撕玫念I導和一個屬于我的團隊。他們的幫忙和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不一樣的方式方法，讓每個人找到適合自我的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自我的本事、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的本事、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自我獨立、較強的業(yè)務工作本事。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自我的頭腦去做事，學會用自我的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自我的一個職責。
經(jīng)過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”所以，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自我，及時正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今日，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！
市場部門年終工作總結篇十二
1.20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱，造成了營銷模式單一化的缺點，一定程度上缺失了部分客戶。
2.業(yè)務員在接洽客戶過程中，專業(yè)能力較匱乏，使得客戶還未進到公司，就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習及職業(yè)能力的提高至關重要。
3.太過要求客戶數(shù)量，集中大量精力下小區(qū)，導致了專業(yè)知識學習時間的機會較少。市場部的專業(yè)培訓會議也較少。
2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶，我們用真誠來維護客戶，在這里我想說：親愛的市場部同仁們，你們是偉大的，你們永遠是公司的主力軍，在這里我代表公司真誠的感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高：
20xx年市場部的人員配備計劃到30人，屆時將會形成模式不同的銷售小隊。
增加團隊力量的目的`之一是為20xx年的市場調(diào)研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū)，了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況，在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣，并設立分部。
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調(diào)整營銷思路，要跑多元化市場，不做單一市場或單一的宣傳模式。
定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工，發(fā)揚傳統(tǒng)，提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用，切實提高市場部的員工素質(zhì)和工作效率。
根據(jù)小區(qū)的交房狀況，將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住，刻到腦子里。
回首過去，我們熱情洋溢，堅定現(xiàn)在，我們激情澎湃，展望未來，我們斗志昂揚我們有理由相信，公司給我們提供了良好的平臺，在這個平臺上我們將乘風破浪，繼往開來!“努力學習，追求上進”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20xx，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx，讓我們在新的一年里攜手并肩，志存高遠，實現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。
春節(jié)即將來臨，在此向大家拜個早年，祝大家新年快樂，身體健康。
市場部門年終工作總結篇十三
這個部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的。
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的市場部試用期工作總結，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、以情服務、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;生活中我也常常關心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。
我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
在市場部工作兩個月來，在領導的關心和幫助，全體同仁的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務。
雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。
我參加推廣部工作的情況如下：
一、通過這些天的工作使我理清了思路，使我進一步的了解了醫(yī)療營銷。
使我對市場營銷不再那么陌生，所謂陌生是指我之前沒有真正意義的參加推廣部的工作，對他只是認識表皮而已。
在工作分發(fā)雜志當中會遇到形形色色的人，有的人會很禮貌的說聲謝謝然后接下、有的人會當做你沒有存在的、有的人會接完一本還想要等等。
在與這些人接觸中我學到不少東西，學會和怎樣的人說怎樣的話。
二、具體措施。
1、分發(fā)雜志。
2、社區(qū)活動。
3、4月份醫(yī)生學術交流會。
4、渠道推廣。
1、每個月都有份買回來印有我們醫(yī)院廣告的雜志，發(fā)這種雜志和以前我發(fā)過的不一樣，以前發(fā)過的是純醫(yī)院廣告。
像這種雜志，一般在車站發(fā)，車站流動人口多，在發(fā)的過程中沒有什么特別的事情。
我覺得像這個雜志由我們?nèi)グl(fā)太浪費了。
建議不發(fā)這個雜志，如果必須發(fā)的話，還不如賣給那些書亭、報亭。
首先我們可以回收一點資金，作為活動資金。
其次書亭和報亭收這些雜志是有成本的，不會說拿去當廢紙賣掉。
2、在市場部兩個月，我主要是做社區(qū)推廣，社區(qū)推廣做的事主要有：選址、與有關部門聯(lián)系、時間確定，社區(qū)推廣在短期內(nèi)可以起到一定的作用。
在社區(qū)推廣工作當中你必須學會檢查，要檢查東西是否夠了、齊了。
社區(qū)推廣：人員配備很重要，每個點最少要有4個人，一個醫(yī)生一個區(qū)域負責人(渠道專員)兩個社區(qū)推廣專員。
對于社區(qū)推廣建議：做社區(qū)活動要規(guī)模大!現(xiàn)在每天只有一個點做義診，我們可以每天4-5個點做，人員配備支持的話可以有更多個點一起做!這樣做一二年，我們的品牌也就打出來了!
還有就是要經(jīng)常對社區(qū)推廣專員進行思想更正，像社區(qū)推廣不能進行績效考核，一般是以‘沒有功勞也有苦勞’來算績效考核。
所以經(jīng)常會出現(xiàn)對生活無望的心態(tài)，沒有干勁。
事倍功半。
3、在四月份由市場部組織了一場醫(yī)生學術交流會，這場會議整體效果很好，給渠道推廣打了一劑強心劑，更方便渠道專員與醫(yī)生的溝通交流，讓醫(yī)生更正確的認識我們醫(yī)院，讓醫(yī)生向我們醫(yī)院轉(zhuǎn)診更有信心。
當然這場會議我們有一些細節(jié)沒有做好：
(1)我們沒有做到各持其職。
(2)我們沒有做到“你的醫(yī)生就是我的醫(yī)生的”。
(3)我們沒有做到準確的統(tǒng)計，導致禮品準備不足。
后面補買禮品統(tǒng)計不準確。
改正：
(1)我們要互相信任，信任這件事他(她)也能做好。
自己做好自己的事情，沒有特殊情況嚴格按照領導安排的執(zhí)行，從而達到各持其職的目的。
(2)我們要團結、協(xié)作，我們要如同一家人。
一家人誰來了客人，不是全家的客人?
(3)統(tǒng)計其實比較簡單，四月的'醫(yī)生學術交流會是先大家估算能來幾個人，然后買禮品，這樣做肯定會有誤差的，在分發(fā)禮品現(xiàn)場太混亂，下次舉辦像這樣的會議，我們要在會議當天登記來訪醫(yī)生，這樣登記會更準確一點，然后會后由各個渠道專員按照登記名單去發(fā)放禮品，不但可以體現(xiàn)出我們的誠意，還能給渠道專員提供一次不錯的拉攏人心的機會，讓醫(yī)生對你的印象更深刻。
4、渠道推廣，主要就是和醫(yī)生打交道，做好被拒絕的心理準備，平均10家有兩家會拒絕你。
在和醫(yī)生交談當中態(tài)度要誠懇，要謙虛，但不是比他‘低一個頭’。
我們談的是合作，是雙方互利!我們不是求他轉(zhuǎn)診!做到與醫(yī)生做朋友，有事沒事打個電話或者去拜訪。
醫(yī)生每天接觸那么多的人，你只有經(jīng)常出現(xiàn)在他視野內(nèi)才能是他對你有印象，才會與你交朋友，才有可能轉(zhuǎn)診。
最好把醫(yī)生帶到我們醫(yī)院來參觀!可以使你在渠道推廣取得事半功倍的效果。
我從去年三月份開始接觸和進入醫(yī)療行業(yè)，但我在近兩個月內(nèi)學到的東西是最多的。
我對自己有信心!在接下來的工作和學習當中我要更加的努力發(fā)揚成就，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作，并多多請教老員工和同事,學習他們好的工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時間多學習燈具知識、不斷提升自身的工作能力，為能成為公司滿意、領導滿意、同事滿意的員工而努力。
面對新的環(huán)境，我要給自己一個成功的心態(tài)。
心態(tài)關乎成敗，很多人都知道這一點。
做好充分的心理準備是有一份好心態(tài)的前提條件，做好充分的心理準備，積極參與競爭，勇敢迎接挑戰(zhàn)，在學習和工作的過程中有著非常重要的作用。
市場部門年終工作總結篇十四
20xx年嘎啦鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所在旗局黨委與地方政府的正確領導下，認真完成全年工作部署，以高度自覺的擔當精神，主動適應地方經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，努力營造安全放心的消費環(huán)境，現(xiàn)將全年工作總結如下：
旗局統(tǒng)一部署，嘎啦所抓住主要隱患排查期，在今年的`春節(jié)、清明、五一、十一期間等重大節(jié)日期間以局所聯(lián)動的檢查方式，對轄區(qū)鎮(zhèn)政府所在地、學校食堂、礦山企業(yè)、旅游區(qū)飯店、各嘎查行政村商店進行了拉網(wǎng)式排查，共檢查各類企業(yè)138家，發(fā)現(xiàn)安全隱患52處，下達責令整改31份，報上級批準立案9起，出動檢查車輛100余臺次，人員280人次。
結合《3.15國際消費者權益保護日》組織開展宣傳活動，征集黑惡勢力犯罪線索，普及消費者維權知識，使消費者學習到如何保護自身的利益，累計發(fā)放宣傳單1300余份，現(xiàn)場為消費者答疑解惑13次，征集掃黑除惡線索1條并報送旗局辦公室。
嘎啦所與食品監(jiān)管股今年共完成2次重大食品安全保障任務，通過前期周密部署，制定實施方案。過程注重細節(jié)，實施全程監(jiān)管，強化應急、明確責任，最后有效的保障了重大活動的飲食安全。
市場部門年終工作總結篇十五
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年__月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：
我是今年__月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了__，在沒有來__工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐，也對__的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。
通過不斷地學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。
這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，__本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習。
總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長!轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，__年即將到來，以下是我明年的工作計劃：
目標：加強家裝設計專業(yè)的學習與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設計部過度。
設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設計師來說才能更加得心應手。
好的業(yè)務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對設計師、工長、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、一個成功者的成功不在于__小時之內(nèi)在干什么，而在于__小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。
__%的引導+__%的個人努力=合格的設計師在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。
營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。
__年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以以而自信的向同行說“我們在路上”。
市場部門年終工作總結篇十六
在國外大企業(yè)中,市場部已是舉足輕重的部門。國內(nèi)許多大企業(yè)也開始建立市場部,但其職能基本上是將原來的銷售部改頭換面,由此造成市場部的錯誤定位。今天本站小編給大家整理了公司市場部門工作總結，希望對大家有所幫助。
一年時間過去了，對整個xx年度的工作情況，在新年伊始總結如下：
xx年四月份，以應屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進，這對于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術方面一級售后服務方面有著強大的力量，公司的每一名員工，無論是技術人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，華明是沒有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市場里，華明應再接再厲，取長補短，迎風踏浪。
三個月的實習期，我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術的集中地，我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到最好，還在我們心中烙下重要的印記!三個月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細，心靈的沉著，更是工作的動力，做人的品質(zhì)!吳部長時刻關系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心到。
帶著美好的憧憬，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我，機會來之不易，我備顯珍惜!當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業(yè)，所以卓越!
市場部的工作正式開始，也以為這我成為華明公司的正式員工!和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些膽怯，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業(yè)，在這片領域一定會有所發(fā)展!
大半年來，生意也有了幾單。
合同。
也做過幾份。獎金也拿過兩次。
下面說說工作中的問題和建議：
首先價格。成熟的我們當然不會有價格是唯一因素的思想，但似乎經(jīng)過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又理解了價格的重要性。
首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是最大的因素。已經(jīng)有很多例子可以說明這個問題。我親身經(jīng)歷的一些例子!
其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的服務。對于某些技術完全不成熟的公司而言，我們的技術似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好?，F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達?？蛻粢粋€電話，上海的低價貨馬上發(fā)到。在銷售過程中，大多客戶是了解華明的?？芍?，經(jīng)過華明領導的努力，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不理解華明的。有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在八九年代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級經(jīng)銷商，知道華明的下面有二、三級經(jīng)銷商，知道華明的技術很雄厚，知道二、三級經(jīng)銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，于是便導致了我們心有余而力不足，同時也讓很多客戶心有余而力不足，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭!舉例：無錫邁日機械制造。我和他們的技術兼采購聯(lián)系多次，關系已經(jīng)很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最后他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。
新的一年里，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益!
一、業(yè)務發(fā)展方面：制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。
順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難。
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下:。
一、工作表現(xiàn)。
每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。
二、工作態(tài)度。
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
三、工作行程。
這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步。
工作計劃。
和展望。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。
以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部門年終工作總結篇十七
很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?；叵?0xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：
一、20xx年工作中的三大關鍵詞：
1、主動提升自己的市場悟性;。
對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經(jīng)的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網(wǎng)站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣。
2、保證足夠的時間在工作上;。
20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力，雖然現(xiàn)在短時間內(nèi)看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態(tài);。
雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務人員高，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務人員可以半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務員可以不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以達到xx0分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足，如在業(yè)務上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。
建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的形成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內(nèi)容，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部?0xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：
沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。
3、對。
促銷方案。
/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權：
再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。
另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發(fā)揮：
1、團隊績效徘徊不前;。
2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;。
3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;。
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力。
結合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;。
2、對現(xiàn)有市場部組織架構設置與。
崗位職責。
進行細化明確;。
4、提高市場部的激勵措施;。
現(xiàn)在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。
5、適時推進項目組工作模式;。
市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進行推進。市場部內(nèi)部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關部門/人員討論通過。
6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學習,體驗一線操作實務;。
只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,。
策劃方案。
才能得到一線人員的認可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應,必須首先了解市場一線的操作實務,對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。
以上都是個人關于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著陽光、帶著希望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團隊，20xx肯定會取得新的成績。
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市場部門年終工作總結篇十八
在市場經(jīng)濟競爭環(huán)境下,企業(yè)的經(jīng)營者要以全新的營銷理念,去構筑本企業(yè)的營銷機制、營銷戰(zhàn)略和營銷策略。在這一營銷框架的重組中,建立市場部就是重要的一環(huán)。今天本站小編給大家整理了市場部門。
希望對大家有所幫助。
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入*萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加*戶，普通電話添增**戶，取得了優(yōu)良的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。
1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指引意義。
二、基礎管理方面：
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方法，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的喚醒也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難。
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調(diào)研：
定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：
定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：
繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結如下(很多內(nèi)容在半年總結里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門的建立。
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線。
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放。
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作。
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解。
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳。
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術部合作。
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等。
網(wǎng)站工作，主要是配合技術部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關整理及審核，在這里要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關制度整理的參與。
參與制定了公司員工手冊、公司服務體系、優(yōu)秀員工評選及評選標準等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
共
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市場部門年終工作總結篇十九
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的市場部年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心......
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
前面嗦了這么久，對我10年的.工作總結如下(很多內(nèi)容在半年總結里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門的建立。
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線。
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放。
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作。
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解。
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳。
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術部合作。
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等。
網(wǎng)站工作，主要是配合技術部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關整理及審核，在這里要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關制度整理的參與。
參與制定了、、等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
市場部門年終工作總結篇二十
主要工作內(nèi)容(重點說明跟進項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xx市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、xx區(qū)少年宮工程、xx省審計廳、xx省質(zhì)量技術監(jiān)督局辦公大樓工程、xx煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量，風管面積0平方米，具體分析等方面)。
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去xx成功開發(fā)代理商1家，當月代理商就在xx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：xx豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關于xx年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于xxxx年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xx省審計廳、xx省質(zhì)量技術監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。
另在xxxx年xx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在xxxx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。
本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的.同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
1、受xx客戶邀請，去xx拜訪xx年亞運場管的一些工程(預定時間為一周)，重新審視xx周邊市場。力爭在xx年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
2、在xx市市政工程上做xx：在xx年必建項目上關于赤崗另零領事管服務大樓和xx亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前達到預定的效果，在xx年也能成交。
3、在xx區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。
4、收集待建項目信息，不在于拜訪的個數(shù)，在于拜訪后能否成交的個數(shù)。
5、認真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點，與明年在竟爭項目有好的應對思路。
本月只碰到一家：嵊州市宇通復合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復合風管。該公司提供豐田公司的風管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟爭對手在xx的辦事處不詳。
正在收集竟爭對手給予豐田公司的資料與價格。
市場部門年終工作總結篇二十一
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到領導的大力支持，尤其是x領導直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，病院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;病院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳病院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7。5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
一、存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、病院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、病院客人工作流程還未建立。
4、病員客人數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客人資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
二、20xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的`市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客人資料檔案、回訪處理，對潛在客人的開放，對不滿意客人的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
iamcotent分割線。
20xx年，是公司業(yè)務尋求創(chuàng)新發(fā)展，南分爭取扭虧的一年，也是本人需要進一步深入學習業(yè)務知識、充分了解市場、拓寬思路的一年?，F(xiàn)就20xx年工作思路及措施匯報如下：
1、協(xié)助領導工作，努力完成金融物流任務指標。
2、保證金融物流持續(xù)發(fā)展的同時，帶動基礎物流業(yè)務。
3、加強團隊建設，為業(yè)務發(fā)展做好準備。
4、做好行業(yè)分析，實現(xiàn)業(yè)務的安全穩(wěn)步運營。
(二)具體措施。
1、梳理現(xiàn)有非車業(yè)務，保證現(xiàn)有業(yè)務的繼續(xù)運營。
梳理現(xiàn)有非車業(yè)務，針對新國標及非車業(yè)務相關規(guī)定思考業(yè)務方保持及未來業(yè)務開發(fā)方式。與企業(yè)及銀行加強溝通，通過開展監(jiān)控類業(yè)務或建立監(jiān)管庫開展監(jiān)管類業(yè)務的方式，保證現(xiàn)有業(yè)務穩(wěn)步運營及持續(xù)開展。同時，以金融物流業(yè)務帶動基礎物流倉儲及運輸業(yè)務，實現(xiàn)金融物流與基礎物流的聯(lián)動發(fā)展，達成業(yè)務安全運營及增加項目利潤的目的。
2、加強商品車業(yè)務的區(qū)域分析，提升業(yè)務覆蓋面及集中度。
針對街道及4s園進行商品車集中區(qū)域開發(fā)，提升業(yè)務集中度，節(jié)省人員開支，增加收益。同時，尋找適宜時機建立車類監(jiān)管庫。對于商品車業(yè)務量較少的區(qū)域，加大開發(fā)力度，增強業(yè)務覆蓋面，實現(xiàn)雪鐵龍業(yè)務均有作業(yè)點可配點，以節(jié)約雪鐵龍項目建點成本。
3、穩(wěn)步推進團隊建設，加強人員管理及培養(yǎng)，實現(xiàn)管理提升。
通過實踐驗證現(xiàn)有組織機構的合理性，必要時候做出適當調(diào)整;加強人員管理，對編制及時調(diào)整，達到控制人員成本的目的;進一步加強人員隊伍建設，通過金融、基礎的協(xié)同開發(fā)的方式，鍛煉開發(fā)人員隊伍，將現(xiàn)有的開發(fā)人員升級為供應鏈業(yè)務開發(fā)人員;細化管理，通過鼓勵帶動、職責細化等方式提升人員積極型，提高工作效率;與現(xiàn)有人員進行充分溝通，對于積極肯干的人員給予有方向性的培養(yǎng)及具體工作上適當?shù)氖跈唷?/p>
4、加強市場分析，支持業(yè)務的安全運營及不斷拓展。
目前，不管是業(yè)務運營管理，還是業(yè)務開發(fā)方面，都是需要持續(xù)深入的階段。首先，現(xiàn)階段南分監(jiān)管業(yè)務客戶中鋼材企業(yè)較多，而鋼材精市場行情未見好轉(zhuǎn)，鋼企風險依然較大。下一步將在風險排查及業(yè)務持續(xù)跟進的同時，加大市場分析及行業(yè)研究的力度，通過多部門聯(lián)合評估的方式，對企業(yè)做好評判工作，以保證業(yè)務的安全運營。其次，針對目前業(yè)務涉及行業(yè)較為單一的問題，需要通過自身區(qū)域調(diào)研及與其他分公司溝通的方式，開拓思路，研究方法，尋求業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展。以上是本人對于20xx年工作的總結及20xx年的工作計劃。進入20xx年，本人將繼續(xù)不斷積累業(yè)務知識、管理經(jīng)驗，以更加專業(yè)的姿態(tài)做好業(yè)務開發(fā)及人員管理等方面的工作。再日后的工作中，將繼續(xù)以身作則，拿真誠換真誠，與員工、公司共同成長!
市場部門年終工作總結篇二十二
優(yōu)學堂市場專員轉(zhuǎn)正工作報告 尊敬的韋校長：
1、在細致的對全市區(qū)進行了教育市場的調(diào)查訪問，并對我教育中心已做的廣告進行了抽查效果，對其沒有做到位的地方進行了補充。
2、假期前期進行了大量的dm的派發(fā)。加強了對招收兼職的管理。
3、假期中期進行了地面推廣擺點宣傳。
4、招收了假期全職進行第一批學員報名資料收集的電話營銷方式。
5、做好了第二期宣傳的準備工作。
6、加強了對宜賓各大、小培訓學校的資料收集與調(diào)查，做到知己知彼。轉(zhuǎn)正工作規(guī)劃如下： 1、8月份對學校周圍外部廣告宣傳的規(guī)劃與準備工作。
2、加強南岸東區(qū)的宣傳推廣力度。
3、市中區(qū)dm單的派發(fā)，地面推廣的配合。
4、市場渠道的深入收集資料。
5、加強員工的走訪回訪力度。
6、加快第二期市場地推擺點的推進。
7、持續(xù)進行市場巡查工作，繼續(xù)抽查宣傳效果，重點進行廣告宣傳。
8、繼續(xù)關注市場信息，尤其是對競爭對手的信息收集、取長補短。及時向上級反映。
9、全面做好第二期學員招收宣傳的準備工作。積極配合部門主管的工作安排。
在這兩個月的工作中，我深深地感受到公司寬松融洽的工作氛圍和團結向上的企業(yè)文化，讓我很快進入了工作角色。在優(yōu)學堂領導的指引下，我會更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，積極團結同事，處理好上下級和同級之間的關系。在以后工作中我會更加虛心向老員工學習，不斷完善自我，使工作能夠更好更快地完成。我堅信我一定能做好工作，成為優(yōu)學堂中優(yōu)秀人員之一，不辜負校長對我的期望。
個人工作總結
本人于2015年9月2日成為我公司員工，轉(zhuǎn)眼已三個多月，在領導們的幫助培養(yǎng)和同事們的關心支持下，我逐漸適應了工作?；仡櫲齻€多月的試用期工作，感覺收獲良多?，F(xiàn)將三個多月來的學習工作情況向領導匯報：
在這三個多月中，加入我公司市場部，學習掌握了基本的公司運營，市場拓展方面知識，熟悉了我公司的工作環(huán)境。同時也稍稍接觸了我公司好產(chǎn)品網(wǎng)站的項目活動，懂得了協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系。為我更好的投入工作打下了良好基礎，使我對我公司的業(yè)務技能也有了初步了解，有了一些心得體會。負責收集、整理、統(tǒng)計政府招投標信息數(shù)據(jù)，并填制各類相關表格。協(xié)助市場部經(jīng)理處理部門一些日常事務，匯總部門成員工作小結，統(tǒng)一匯報領導。跟隨市場部同事拜訪客戶，努力完成銷售任務。
來到公司后，公司濃厚的學習氛圍深深的感染著我。使我認識到必須注重自學，結合工作實際，不斷學習政治理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
公司市場部試用期轉(zhuǎn)正工作總結
各位好，我是市場部的謝敏之，今天我報告的主題是提前轉(zhuǎn)正的心得感言。
首先請允許我在各位前輩面前班門弄斧一下，說一說如公司近三個月來的工作心得。 在這里我總結出了一個公式：1+1+1+?=“成長”，下面我分別來解釋一下它們的含義。 第一個“1”是多長一顆腦袋。我一直堅信“腦袋決定口袋”這句話。只有愛思考的腦袋才能比別人更快地挖到人生的第一桶金。我個人就比較愛思考，而且是不自覺地在思考。在辦公桌前百思不得其解的問題，有時候會在平時思考的沉淀中突然產(chǎn)生靈感。在設計典型客戶方案的時候有許多點子就是我在回家的路上等業(yè)余時間想到的，每次靈感乍現(xiàn)我就興奮的用筆頭把它們記錄下來。
第二個“1”是多長一只眼睛。我這里指的眼睛可不是小時候我們看的動畫片里的“三眼神童”，而是指我們應該眼觀六路耳聽八方，多多留意一些身邊的事。我認為對發(fā)生在身邊的事的觀察，也是一種經(jīng)驗和閱歷的積累，同時也是開拓思路和眼界的一條捷徑。在修改試用流程的過程中，我就發(fā)現(xiàn)我們客戶的賬號密碼是隨機分配的，這樣十分不利于記憶，導致客戶流失，而現(xiàn)在網(wǎng)絡世界里主導的則是有客戶自己設置密碼，這樣就不容易忘記。這就是留心觀察這個習慣給我?guī)淼挠绊?，現(xiàn)在可能還處在借鑒的階段，但慢慢培養(yǎng)自己，將來我們就能自己創(chuàng)造出更新更好的方式。
第三個“1”是多長一張嘴巴。嘴巴的功能一是吃，二是說，我這里要強調(diào)的是問！作為一個職場新人，什么都不懂，什么都不會，所以“問”在能否快速適應和掌握工作中起到了決定性的作用。雖然平時我可能會問出一些很“愚蠢”的問題，但大家從不會因為這樣而取笑我，反而增厚了我們同事之間的感情。在一問一答的過程中，我就能避免走很多彎路，有時候還能有額外收獲。除了向同事們?nèi)〗?jīng)外，父母和家人也是資深經(jīng)驗的來源。
最后那顆心代表的就是最關鍵的積極的心態(tài)！前國足傳奇教練米盧曾說過“心態(tài)決定成敗”。有積極心態(tài)的人才能抗壓，才能在逆境中找到克服困難的法門。在這里我要舉個經(jīng)典的例子：鎮(zhèn)守襄陽城的郭靖大俠，他其實天資愚鈍，小時候習武總是毫無進步，但他心態(tài)卻是甚好，知道自己笨，但也不氣餒，總是孜孜不倦地苦練，終于遇到了高人指點，成為一代英雄。所以在成長的路上，沒有這么一顆積極的心是萬萬不可的。
這次我能順利提前轉(zhuǎn)正除了上述四點外，其實還有一個更重要的秘密——那就是一直支持我的工作團隊。在這里我要感謝雷厲風行的mary，教人不倦的師傅饒志軍，溫柔善良的邵美玉，親切認真的李蘭蘭，“琴棋書畫”樣樣精通的徐庭筠和在座的千里之行團隊的每一位！
優(yōu)學堂 尊敬的韋校長：
你好，我是優(yōu)學堂市場部市場專員張乾龍。經(jīng)過這兩個多月的工作，讓初出茅廬的我學會了很多，也懂得了很多。 兩個多月來，我懂的了什么是市場、什么是推銷、我的工作職責是什么、我應該做什么。這兩個月的歷練讓我有了轉(zhuǎn)正的機會，我很高興。我會抓住這個機會努力工作，只求優(yōu)學堂越來越好，名聲越來越響亮。只求更好，沒有最好。 經(jīng)過兩個月的試用期，我對市場專員這一職位有著更深刻的認識和了解，對公司產(chǎn)品體系、企業(yè)文化、規(guī)章制度等情況更加了解和熟悉，現(xiàn)將兩個月的工作情況總結如下：
1、在細致的對全市區(qū)進行了教育市場的調(diào)查訪問，并對我教育中心已做的廣告進行了抽查效果，對其沒有做到位的地方進行了補充。
2、假期前期進行了大量的dm的派發(fā)。加強了對招收兼職的管理。
3、假期中期進行了地面推廣擺點宣傳。
4、招收了假期全職進行第一批學員報名資料收集的電話營銷方式。
5、做好了第二期宣傳的準備工作。
6、加強了對宜賓各大、小培訓學校的資料收集與調(diào)查，做到知己知彼。
轉(zhuǎn)正工作規(guī)劃如下：
1、8月份對學校周圍外部廣告宣傳的規(guī)劃與準備工作。
2、加強南岸東區(qū)的宣傳推廣力度。
3、市中區(qū)dm單的派發(fā)，地面推廣的配合。
4、市場渠道的深入收集資料。
5、加強員工的走訪回訪力度。
6、加快第二期市場地推擺點的推進。
7、持續(xù)進行市場巡查工作，繼續(xù)抽查宣傳效果，重點進行廣告宣傳。
8、繼續(xù)關注市場信息，尤其是對競爭對手的信息收集、取長補短。及時向上級反映。
9、全面做好第二期學員招收宣傳的準備工作。積極配合部門主管的工作安排。
在這兩個月的工作中，我深深地感受到公司寬松融洽的工作氛圍和團結向上的企業(yè)文化，讓我很快進入了工作角色。在優(yōu)學堂領導的指引下，我會更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，積極團結同事，處理好上下級和同級之間的關系。在以后工作中我會更加虛心向老員工學習，不斷完善自我，使工作能夠更好更快地完成。我堅信我一定能做好工作，成為優(yōu)學堂中優(yōu)秀人員之一，不辜負校長對我的期望。
總之，在這兩個月的工作中，我深深體會到有一個團結、
和諧、奮進的團隊是非常重要的，一個積極向上、前途美好的公司和英明果斷的領導是員工前進的動力。優(yōu)學堂教育中心給了我一次很好地展示自我的機會，因此，我要珍惜這次轉(zhuǎn)正的機會，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。
以下是我進公司近兩個月來的試用期工作總結心得：
第一個“1”是多長一顆腦袋。多思考，多鉆研，多想產(chǎn)品的需求，多站在消費者角度思考，他們想要的'產(chǎn)品應該是什么模樣的；多站在代理商的角度思考，他們的利益點在哪，要讓如何激勵他的銷售積極性和推廣欲望；多站在上司的角度思考，他需要你如何把工作完成，完成到什么程度。多站在同事的角度思考，他們需要怎么配合才能提高彼此的效率和合作親和度。
第二個“1”是多長一只眼睛是指我們應該眼觀六路耳聽八方，多多留意一些身邊的事。我認為對發(fā)生在身邊的事的觀察，也是一種經(jīng)驗和閱歷的積累，同時也是開拓思路和眼界的一條捷徑。當我對產(chǎn)品、市場不熟悉的時候，要多看多瀏覽其他同類產(chǎn)品的信息，多觀察產(chǎn)品的功能點和吸引點，自家產(chǎn)品的吸引點和不足。當我剛到公司的時候，對公司的流程不熟悉的時候，多看公司的管理程序、多觀察同事是怎么處理事情的，逐漸的掌握要點。當我剛開始接觸客戶的時候，不了解怎么跟客戶很好打交道，多觀察同事是如何跟客戶溝通，迅速消除陌生感，商業(yè)談判。
第三個“1”是多長一張嘴巴。人常道，路在嘴邊，作為一個初來公司的新人，什么都不懂，什么都不會，所以“問”在能否快速適應和掌握工作中起到了決定性的作用，但是每個問題都是經(jīng)過思考才問出的，經(jīng)過自己嘗試、觀察依然無法解決，需要其他人援助，問出來的。
苦著臉對事情的解決是沒有任何幫助的，所以事情壓力越大就越要加油，面帶微笑，跟同事溝通才能彼此愉悅，愁眉苦臉的人會散發(fā)一股負能量，負能量越多，事情就越趨向你所想的負面發(fā)展。積極的心態(tài)，能讓人處事不驚，不慌不亂，保持思路清晰，問題才能迎刃而解。在成長的路上，沒有這么一顆積極的心是萬萬不可的。
我于2011年6月4日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是在各部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的業(yè)務，整理部門內(nèi)部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
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