總結(jié)是一種思考和反思的過(guò)程，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和提高自身能力。如何寫一篇較為完美的總結(jié)是每個(gè)人都值得思考和探索的問(wèn)題。希望通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，可以讓你對(duì)總結(jié)的寫作和思考有更深入的了解。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為銀行的一名業(yè)務(wù)員，在過(guò)去的一年中，我非常感謝公司和同事們給予的支持和幫助，讓我在自己的崗位上取得了一些成績(jī)?，F(xiàn)在，我將就我的工作進(jìn)行年度總結(jié)。
在過(guò)去的12個(gè)月里，我努力推進(jìn)各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，包括個(gè)人及企業(yè)賬戶開立、貸款申請(qǐng)、信用卡辦理等。我始終以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并積極響應(yīng)客戶需求，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。同時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以更好地服務(wù)客戶。
在過(guò)去的一年里，我成功地為公司帶來(lái)了一定的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我成功地開立了多個(gè)大額企業(yè)賬戶，辦理了多筆大額貸款，以及成功推廣了公司的信用卡業(yè)務(wù)。同時(shí)，我也積極協(xié)助同事們完成各項(xiàng)任務(wù)，共同推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題，但通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和努力，我成功地解決了這些問(wèn)題。我通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高了客戶滿意度，降低了客戶投訴率。同時(shí)，我也積極反饋客戶問(wèn)題，協(xié)助公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)客戶，推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，我也希望公司能夠給予更多的支持和幫助，讓我們的團(tuán)隊(duì)更加壯大，業(yè)務(wù)更加繁榮。
最后，我要感謝公司和同事們對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，讓我在過(guò)去的一年中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。我期待在新的一年中，能夠繼續(xù)與大家共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
謝謝大家！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的客戶：
回顧過(guò)去的一年，作為銀行業(yè)務(wù)員，我不僅收獲了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，而且在此基礎(chǔ)上還取得了一定的業(yè)績(jī)。下面是我對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)：
一、工作內(nèi)容。
1.客戶關(guān)系管理：我始終將客戶關(guān)系管理視為銀行業(yè)務(wù)的核心，通過(guò)定期與客戶聯(lián)系、及時(shí)了解客戶需求，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我還積極回答客戶疑問(wèn)，解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。
2.新產(chǎn)品推廣：針對(duì)銀行新推出的產(chǎn)品，我積極參與培訓(xùn)，了解其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，然后通過(guò)與客戶溝通，將新產(chǎn)品推廣到客戶中。同時(shí)，我還組織了多次新產(chǎn)品推介活動(dòng)，得到了客戶的好評(píng)。
3.業(yè)務(wù)拓展：我積極參與業(yè)務(wù)拓展，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，與潛在客戶建立了良好的合作關(guān)系。此外，我還成功拓展了一些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如財(cái)富管理、貸款等，為銀行創(chuàng)造了新的收益。
二、工作成果。
1.客戶關(guān)系管理：通過(guò)客戶關(guān)系管理，我成功維護(hù)了與客戶的良好關(guān)系，客戶滿意度得到了顯著提高。此外，我還成功發(fā)展了一些長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為銀行帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
2.新產(chǎn)品推廣：通過(guò)新產(chǎn)品推廣，我成功將銀行的新產(chǎn)品推廣到了客戶中，新產(chǎn)品得到了客戶的好評(píng)，客戶滿意度得到了提高。
3.業(yè)務(wù)拓展：通過(guò)業(yè)務(wù)拓展，我成功拓展了銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為銀行帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和收益。
三、未來(lái)計(jì)劃。
1.繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量：我將繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
2.加強(qiáng)產(chǎn)品推廣：我將繼續(xù)加強(qiáng)新產(chǎn)品推廣，不斷推出新的產(chǎn)品，滿足客戶的需求。
3.拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：我將繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，為銀行帶來(lái)更多的收益。
總之，過(guò)去一年的工作讓我收獲頗豐，我相信在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，取得更好的業(yè)績(jī)。謝謝！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇三
xx年，經(jīng)過(guò)努力，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績(jī)不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會(huì)更加堅(jiān)決信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻(xiàn)。
一、堅(jiān)決信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù)，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來(lái)在崔行長(zhǎng)的耐心開導(dǎo)和鼓勵(lì)下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)水平得到提高，逐步對(duì)自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的.幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請(qǐng)教，通過(guò)近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場(chǎng)奠定了根本的理論根底和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、不畏困難，扎實(shí)工作，不斷開展授信客戶。xx年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場(chǎng)，搜尋客戶，通過(guò)各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功開展了幾個(gè)客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過(guò)程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的根底。
三、加強(qiáng)管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場(chǎng)，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來(lái)看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對(duì)此十分重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對(duì)此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康開展，起到積極的護(hù)航作用。
四、明年的工作打算：xx年，經(jīng)過(guò)努力，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績(jī)不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會(huì)更加堅(jiān)決信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻(xiàn)。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
作為我們團(tuán)隊(duì)的一員，我非常榮幸能夠在這里分享我過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名銀行業(yè)務(wù)員，我的職責(zé)是提供高質(zhì)量的服務(wù)，幫助客戶解決他們的金融問(wèn)題。在這一過(guò)程中，我得到了許多成長(zhǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。
在過(guò)去的一年中，我主要負(fù)責(zé)為客戶提供個(gè)人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。這包括開立賬戶、管理信用卡、貸款和儲(chǔ)蓄產(chǎn)品等。我始終致力于為客戶提供最好的服務(wù)，并始終關(guān)注客戶的需求。我盡力解答他們的問(wèn)題，并幫助他們了解他們的金融狀況。
在這一過(guò)程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)。由于金融產(chǎn)品的復(fù)雜性和變化性，我需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以便更好地幫助客戶。同時(shí)，我還需要與各部門密切合作，以確保客戶的需求得到滿足。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了更好地與團(tuán)隊(duì)合作，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了積極的作用。
通過(guò)這次工作，我也收獲了許多經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了更好地理解客戶需求，并找到最適合他們的產(chǎn)品。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了更好地溝通，并更好地理解金融產(chǎn)品的復(fù)雜性。這些經(jīng)驗(yàn)將有助于我在未來(lái)的工作中更好地服務(wù)客戶。
總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年的工作讓我受益匪淺。我學(xué)到了很多新知識(shí)，提高了我的團(tuán)隊(duì)合作能力，并找到了更好地服務(wù)客戶的方法。我期待著在未來(lái)的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇五
一年來(lái)，我在授信審查員的崗位上，嚴(yán)格按照劉健副行長(zhǎng)對(duì)于審查工作“獨(dú)立性、嚴(yán)肅性、高效性”的要求，加強(qiáng)自己的廉潔自律意識(shí)，勤勉履職。雖然因經(jīng)驗(yàn)和能力的問(wèn)題，工作中稍有疏漏，但均能保持積極認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)態(tài)度。工作中嚴(yán)把授信質(zhì)量關(guān)，并努力增進(jìn)工作效率，積極總結(jié)相關(guān)知識(shí)，立足本職、敬業(yè)愛崗、有所奉獻(xiàn)。
今年第四季度，經(jīng)過(guò)部門遴選被抽調(diào)至寧波市發(fā)改委經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)處工作，工作期間盡職盡責(zé)，能完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)，同時(shí)積極協(xié)調(diào)我行與政府機(jī)關(guān)建立良好的關(guān)系。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，工商銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，隨著對(duì)審查工作的不斷熟悉，我深刻體會(huì)到知識(shí)就是發(fā)展動(dòng)力。尤其是金融業(yè)，顯得更為重要。特別在我行成功轉(zhuǎn)制并跨越式發(fā)展的形勢(shì)下，我更是感到學(xué)習(xí)知識(shí)、更新觀念的迫切性和重要性，所以在閑暇時(shí)間我努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，針對(duì)業(yè)務(wù)中可能涉及的問(wèn)題，領(lǐng)會(huì)好新的文件精神和授信政策，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、知識(shí)豐富的農(nóng)商行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
雖然這一年我基本能較好的完成各項(xiàng)工作，但離一名優(yōu)秀員工的要求還存在一些不足之處。如未能杜絕工作中的一些疏漏，處理問(wèn)題考慮不夠全面，同時(shí)也應(yīng)注意工作中不但要積極，更加要重視方式方法。在今后的工作中，我將進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
總的來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的1年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，雖未取得大的成績(jī)，但對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，已有了一個(gè)較大的突破，在這一年，我學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)了很多，在我的職業(yè)生涯中，2012年是非常重要的一年。而面對(duì)2013年，我將繼續(xù)以飽滿的熱情，投入到工作中去，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為工商銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇六
深入分析客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)施差別營(yíng)銷、服務(wù)和管理，建立完整的客戶營(yíng)銷服務(wù)體系。以下是小編為您帶來(lái)的銀行公司業(yè)務(wù)年度總結(jié)，僅供參考!
**年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù)，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來(lái)在崔行長(zhǎng)的耐心開導(dǎo)和鼓勵(lì)下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)水平得到提高，逐步對(duì)自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請(qǐng)教，通過(guò)近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。。
**年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場(chǎng)，搜尋客戶，通過(guò)各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過(guò)程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場(chǎng)，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來(lái)看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機(jī)的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對(duì)此十分重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對(duì)此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護(hù)航作用。。
**年，經(jīng)過(guò)努力，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績(jī)不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會(huì)更加堅(jiān)定信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻(xiàn)。
20xx年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞三年再造一個(gè)支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
(一)存款業(yè)務(wù)截至20xx年*月*日，我行企業(yè)存款余額為*萬(wàn)元，較去年新增*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)的*%;外幣企業(yè)存款余額*萬(wàn)元，超額完成全年計(jì)劃。
(二)貸款業(yè)務(wù)截至*月*日，我部累計(jì)貸款投放*筆，合計(jì)金額*億元，分別為：糖業(yè)1.3億元，置業(yè)1億元，控股和水產(chǎn)均為50萬(wàn)元，比上年新增*萬(wàn)元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的*%。
(三)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)截至*月*日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為*萬(wàn)元。
(四)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)截止至20xx年5月31日，*支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì)*萬(wàn)美元。
(五)企業(yè)年金業(yè)務(wù)成功營(yíng)銷*有限公司員工薪酬福利計(jì)劃，參保戶數(shù)為*戶，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。
(一)。
崗位職責(zé)。
分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門各項(xiàng)任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液;另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。
(二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績(jī)隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí)，今年以來(lái)我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。截至*月*日底，貸款新增*萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增*萬(wàn)元，取得了良好的成績(jī)。
同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠(chéng)度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到*月，以*股份有限公司、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加，中型客戶占比不斷提升，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。
(一)存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶我行，但部分存款未落到實(shí)處，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。
(二)隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯不足。專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇七
條幅和大紅燈籠，在廣告欄上張貼農(nóng)行祝全市人民新春快樂的海報(bào)，張燈結(jié)彩，創(chuàng)造節(jié)日氣氛；開展送福進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，各經(jīng)營(yíng)單位向廣大客戶發(fā)送福字、對(duì)聯(lián)、燈籠，向客戶表達(dá)濃濃的節(jié)日祝福。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶寄送新年賀卡進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系。四是努力提高電子渠道交易量，緩解柜臺(tái)壓力。通過(guò)業(yè)余時(shí)間對(duì)全體員工多次進(jìn)行網(wǎng)銀的再培訓(xùn)，是每位員工都能熟知電子銀行業(yè)務(wù)，并大力輔導(dǎo)企業(yè)、個(gè)人使用網(wǎng)上銀行的同時(shí)，大堂經(jīng)理主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，個(gè)人網(wǎng)銀動(dòng)戶率均達(dá)到80%，企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資達(dá)到82%，網(wǎng)銀交易量逐年遞增，在20xx年突破40億元后，20xx突破260億元，電子渠道分流率達(dá)到63%，較上年提升10個(gè)百分點(diǎn)，居全區(qū)第一位。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇八
我在此謹(jǐn)向您提交我的年度總結(jié)，以便您了解我在過(guò)去一年的工作表現(xiàn)。
在過(guò)去的一年里，我致力于提供優(yōu)質(zhì)的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。我成功地處理了數(shù)千筆銀行業(yè)務(wù)，包括存款、提款、轉(zhuǎn)賬和理財(cái)產(chǎn)品。我始終以客戶為中心，努力滿足他們的需求，提供便捷的服務(wù)。
我通過(guò)多種方式提高了工作效率。我通過(guò)優(yōu)化工作流程，減少了處理時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)處理速度。同時(shí)，我也努力提高了我自己的專業(yè)技能，從而能夠更好地為客戶提供服務(wù)。
我積極參與了公司的各種活動(dòng)，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。通過(guò)這些活動(dòng)，我不僅提高了我的專業(yè)技能，也增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在未來(lái)的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步提高我的工作效率，優(yōu)化工作流程，提高業(yè)務(wù)處理速度。同時(shí)，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能，以便更好地滿足客戶的需求。我還計(jì)劃積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總的來(lái)說(shuō)，我在過(guò)去一年的工作中表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，我會(huì)繼續(xù)努力，提高自己的工作水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
再次感謝您給予我的機(jī)會(huì)，讓我能夠向您展示我的年度總結(jié)。
敬祝商祺，
[您的名字]。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。回憶已過(guò)去的20xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而表達(dá)出自身的價(jià)值。
通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)催促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以防止，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此根底上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20xx年x月末正式接手理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的根底，又能騰出大量的時(shí)間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的時(shí)機(jī)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的`公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如銀行，基金，網(wǎng)銀，等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)藏積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的開展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服缺乏，把工作推上新的臺(tái)階。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)往，回憶一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的忘我的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操縱較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：我是20xx年2月10日進(jìn)進(jìn)公司，也是我踏進(jìn)社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，布滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操縱是一無(wú)所知，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)公正安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定把握，較好地熟習(xí)了進(jìn)庫(kù)操縱、在庫(kù)管理、出庫(kù)操縱等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票進(jìn)倉(cāng)的系統(tǒng)操縱;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出進(jìn)庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核對(duì)、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新娟秀審計(jì)盤點(diǎn)等。能正確、及時(shí)地與客戶調(diào)和處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
4、對(duì)職責(zé)的熟悉：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作公正安排、保障效力的重要性;較好地調(diào)和本組職員的工作和保障正確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效效勞，對(duì)客戶的咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的題目和需要，都能及時(shí)解答和解決。
我們的工作價(jià)值是甚么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地往學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假設(shè)我們甘于落后，那末我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操縱得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操縱的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的.工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的開展，交織成面的擴(kuò)大，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改良方法。討論在工作進(jìn)程中的題目，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。
天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)進(jìn)手。在精細(xì)化管理時(shí)代已悄然而至的今天，成大業(yè)假設(shè)烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)急躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
你手上的每份工作，都是為自己而做，在效勞他人的時(shí)候，你所得到的其實(shí)不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的進(jìn)步。生活總是會(huì)給每一個(gè)人回報(bào)的，不管是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任常常致使他人的損失和不滿，我們要明白到每個(gè)月手上所拿到的工資，實(shí)在不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。對(duì)環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先于思想上的轉(zhuǎn)變。疑心、抱怨、無(wú)所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會(huì)有怠惰的思想。
在過(guò)往的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟習(xí)溫柔利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾近一片空缺，公司lms系統(tǒng)也沒有較深進(jìn)地了解和熟悉，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的缺乏。
為了適應(yīng)新情勢(shì)、謀劃新開展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服缺乏、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
通過(guò)制定學(xué)習(xí)方案，做到與時(shí)俱進(jìn)，天天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。固然不但要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)效勞客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶題目的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比擬好的員工。加強(qiáng)思想熟悉，做到學(xué)以致用。
隨著公司不斷擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)，完善，可以預(yù)感我們的工作將更加沉重，要求也將更高，需把握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司開展要求。
xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù)，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來(lái)在崔行長(zhǎng)的耐心開導(dǎo)和鼓勵(lì)下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)水平得到提高，逐步對(duì)自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請(qǐng)教，通過(guò)近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場(chǎng)奠定了根本的理論根底和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
xx年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場(chǎng)，搜尋客戶，通過(guò)各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功開展了幾個(gè)客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過(guò)程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的根底。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場(chǎng)，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來(lái)看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對(duì)此十分重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對(duì)此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康開展，起到積極的護(hù)航作用。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我是貴行的銀行業(yè)務(wù)員，很高興與大家分享我過(guò)去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。
1.任務(wù)完成情況。
在過(guò)去的一年中，我成功完成了我們銀行的各項(xiàng)任務(wù)，包括客戶建立、產(chǎn)品推廣和客戶服務(wù)等。我與眾多客戶建立了密切的聯(lián)系，并根據(jù)他們的需求為他們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我還成功推廣了我們的各項(xiàng)產(chǎn)品，包括存款、貸款和投資等，使得銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大。
2.工作亮點(diǎn)。
在過(guò)去的一年中，我的工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在客戶滿意度提升和產(chǎn)品創(chuàng)新上。我通過(guò)改進(jìn)工作流程和提供個(gè)性化服務(wù)，使客戶滿意度得到了顯著提升。同時(shí)，我也積極推動(dòng)了銀行的創(chuàng)新工作，為銀行引入了多項(xiàng)新產(chǎn)品和新服務(wù)，如電子銀行、移動(dòng)支付和虛擬理財(cái)?shù)取?/p>
3.業(yè)務(wù)能力提升。
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。我通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，了解了更多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)的知識(shí)。此外，我還通過(guò)與客戶交流和溝通，提高了自己的客戶服務(wù)能力和解決問(wèn)題的能力。
4.客戶反饋。
在過(guò)去的一年中，我們收到了許多客戶的好評(píng)。客戶們對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為我們銀行的服務(wù)水平有了顯著提升。同時(shí)，客戶們也提出了一些寶貴的建議，我們將繼續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化我們的服務(wù)。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我在過(guò)去的一年中取得了不俗的成績(jī)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十二
嚴(yán)格崗位分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。以下是小編收集整理的銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)相關(guān)資料，歡迎閱讀！
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)新線及各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
規(guī)章制度。
下發(fā)較多在一個(gè)全新新系統(tǒng)上線后，由于操作不熟練和對(duì)系統(tǒng)了解較少等原因，存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做為一名營(yíng)業(yè)主管，我深知只有自己對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的了解，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提前了解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找到應(yīng)對(duì)方法，才能防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，只有親自演練業(yè)務(wù)，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料，反復(fù)理解，做到學(xué)懂學(xué)透，和柜員一起學(xué)習(xí)、研究新線業(yè)務(wù)，直到徹底學(xué)透為止。
我還利用一切可能的業(yè)余時(shí)間，登陸總行培訓(xùn)網(wǎng)站，反復(fù)學(xué)習(xí)最新的。
課件。
學(xué)習(xí)交易操作。使我行上線前后在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
第二、防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控。
主要從兩方面做起：一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，從基礎(chǔ)工作抓起。工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析、梳理，建立、健全了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)主管作用，針對(duì)不同的員工，實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法，確保營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
二是推行規(guī)范化管理。
在營(yíng)業(yè)部專門制訂了各個(gè)不同崗位的詳細(xì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格崗位分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。要求員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，堅(jiān)持合規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)。在推行規(guī)范化管理工作中，按照規(guī)范化管理的要求加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持從小事入手。通過(guò)規(guī)范化管理辦法的實(shí)施，為推動(dòng)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三、以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
一是認(rèn)真貫徹中行的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴(yán)格崗位分工，規(guī)范柜面操作，防范柜面風(fēng)險(xiǎn)；配合派駐行合法依章開展經(jīng)營(yíng)工作；對(duì)所在機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進(jìn)行處理；落實(shí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高所在機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力；督促落實(shí)整改上級(jí)檢查及外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門；做好派駐機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員崗位變動(dòng)時(shí)的各項(xiàng)善后工作；二是通過(guò)每周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間等，定期或不定期組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離柜鎖箱”等細(xì)節(jié)做起，大到防范各種風(fēng)險(xiǎn)，杜絕隱患的發(fā)生，所進(jìn)行的道德教育，防范道德風(fēng)險(xiǎn)等；對(duì)機(jī)構(gòu)所屬各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；配合受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)馗鞑块T之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
第四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情。
一個(gè)好的營(yíng)業(yè)主管除了對(duì)柜員嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究管理的藝術(shù)我認(rèn)為，要把客戶當(dāng)“上帝”，首先要把員工當(dāng)“上帝”因?yàn)椋蛻魧?duì)中行的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項(xiàng)管理工作的首位。
多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。對(duì)同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責(zé)；多情義，少冷漠。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的方式激勵(lì)員工，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。因?yàn)殂y行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
結(jié)合自己工作中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地教給新員工。
我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。
開發(fā)區(qū)支行與昌潤(rùn)路支行前臺(tái)柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)新入行員工耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為開發(fā)區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在中行這個(gè)溫暖的大家庭里快樂的工作著。我用真情和愛心去善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。
第五、要保持“求真、求實(shí)、求精、求細(xì)”的工作態(tài)度，當(dāng)好機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手。
“求真”就是客觀真實(shí)的反映問(wèn)題；“求實(shí)”就是務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確的解決問(wèn)題；“求精”就是要求自己應(yīng)精益求精、更上一層樓；“求細(xì)”就是關(guān)注細(xì)節(jié)，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請(qǐng)示匯報(bào)，多與員工交流，當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。
一會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
1：根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫(kù)情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問(wèn)題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2：提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員**6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二員工管理及培訓(xùn)。
1：在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員調(diào)至濱海東路支行，柜員由南京路支行調(diào)到我行，柜員由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。
一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。
2：由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《*市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20xx年*季度*市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過(guò)我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三反洗錢工作。
1加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格2要求。
2指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。
做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行反洗錢工作辦公室報(bào)送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。
四其他主要工作。
1補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則。
2按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表。
3配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告。
4組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。
5配合市行各管理部門進(jìn)行檢查存在的問(wèn)題。
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問(wèn)、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行。
崗位職責(zé)。
努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
作為我們團(tuán)隊(duì)的一員，我非常榮幸能夠在這里分享我過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名銀行業(yè)務(wù)員，我的職責(zé)是提供高質(zhì)量的服務(wù)，幫助客戶解決他們的金融問(wèn)題。在過(guò)去的一年里，我致力于提升自己的專業(yè)技能，以滿足客戶的需求。
這一年里，我主要的工作內(nèi)容是為客戶提供個(gè)人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。這包括開立賬戶、管理資產(chǎn)、提供個(gè)人貸款和存款服務(wù)等。我的工作范圍廣泛，因?yàn)槲倚枰c各種類型的客戶打交道，包括個(gè)人和企業(yè)客戶。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)，如客戶對(duì)金融產(chǎn)品的理解不清晰、對(duì)服務(wù)的需求不明確等。為了解決這些問(wèn)題，我不斷學(xué)習(xí)，提升自己的溝通技巧和產(chǎn)品知識(shí)，以便更好地理解客戶的需求，并為其提供最適合他們的金融解決方案。
過(guò)去的一年，我取得了一些重要的成果。我成功地幫助客戶完成了開立賬戶、管理資產(chǎn)等任務(wù)，并得到了客戶的好評(píng)。同時(shí)，我也獲得了更多的工作經(jīng)驗(yàn)，提升了自己的專業(yè)技能。
在未來(lái)的一年里，我計(jì)劃繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能，更好地服務(wù)客戶。同時(shí)，我也將致力于提高工作效率，以更好地完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我成長(zhǎng)了很多，我也深刻地認(rèn)識(shí)到，作為一名銀行業(yè)務(wù)員，只有不斷提升自己的專業(yè)技能，才能更好地服務(wù)客戶。
謝謝大家！
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過(guò)去的一年里，我有幸作為一名銀行業(yè)務(wù)員，參與到我們的工作中。我為能夠在這個(gè)行業(yè)中貢獻(xiàn)自己的力量感到自豪，以下是我的年度總結(jié)。
1.業(yè)務(wù)能力：在過(guò)去的一年中，我成功處理了大約__張貸款申請(qǐng)，平均每周約__張。同時(shí)，我參與了__次客戶咨詢，有效地解決了客戶在貸款過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
2.客戶服務(wù)：我始終以客戶為中心，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我成功地與__名客戶進(jìn)行了有效溝通，為他們提供了定制化的貸款解決方案。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成了多個(gè)重要項(xiàng)目。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我學(xué)會(huì)了更好地溝通和協(xié)調(diào)，以提高工作效率。
4.業(yè)務(wù)知識(shí)：我不斷學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品和知識(shí)，以保持對(duì)行業(yè)發(fā)展的敏銳洞察力。我參加了多次內(nèi)部培訓(xùn)，以提高我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。
5.個(gè)人成長(zhǎng)：我通過(guò)反思自己的工作，發(fā)現(xiàn)自己在溝通技巧、問(wèn)題解決能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面還有待提高。我將以此為契機(jī)，進(jìn)一步提升自己的能力。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力，以更好地服務(wù)于我們的客戶。同時(shí)，我將積極尋求提高自己的機(jī)會(huì)，并幫助團(tuán)隊(duì)取得更大的成功。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，我將一如既往地投入到我們的工作中，與大家一起共同進(jìn)步。
謝謝！
此致
敬禮
[你的名字]。
[日期]
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
首先，我想對(duì)大家表示衷心的感謝。在過(guò)去的一年中，我們共同經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)在，我希望能夠通過(guò)這篇年度總結(jié)，回顧我們過(guò)去一年的工作，并展望未來(lái)的發(fā)展。
一、工作概述。
在過(guò)去的一年中，我作為銀行業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。我始終堅(jiān)持以客戶為中心，積極了解客戶的需求，并提供相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，我也積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
二、工作成績(jī)。
在這一年中，我主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：
1.完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)：我積極拓展客戶群體，提高客戶滿意度，最終順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2.提高客戶滿意度：我始終關(guān)注客戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，最終客戶滿意度得到了提高。
3.提升自身專業(yè)素質(zhì)：我積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在這一年中，我也積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.堅(jiān)持以客戶為中心：客戶是銀行業(yè)務(wù)的核心，只有堅(jiān)持以客戶為中心，才能贏得客戶信任和支持。
2.不斷提高自身素質(zhì)：只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和要求。
3.靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化：市場(chǎng)變化是不可避免的，只有靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，才能抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
四、展望未來(lái)。
在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷滿足客戶的需求，為客戶提供更好的服務(wù)。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。
謝謝！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為銀行業(yè)務(wù)員，很榮幸在此向大家匯報(bào)我在過(guò)去一年中的工作成果和感悟。
過(guò)去的一年，我在公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面付出了極大的努力。我參與了各類市場(chǎng)分析，產(chǎn)品知識(shí)，以及服務(wù)技能的培訓(xùn)，通過(guò)這些培訓(xùn)，我不僅深化了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解，也提高了服務(wù)客戶的能力。我認(rèn)為，持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升是作為銀行業(yè)務(wù)員的重要素質(zhì)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地服務(wù)于客戶。
在業(yè)務(wù)推廣方面，我積極探索新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，主動(dòng)接觸并開發(fā)了新的客戶群體。我不僅完成了公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的提升。
我也深刻感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有大家團(tuán)結(jié)一致，才能實(shí)現(xiàn)更高的工作效率和更好的工作效果。我期待在來(lái)年中，我們能夠繼續(xù)保持這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，共同實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。
同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自身的不足。例如，在處理某些復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，我缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這讓我感到有一定的壓力。在未來(lái)的一年里，我希望能通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)處理能力，更好地服務(wù)于客戶。
總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的。我感謝公司給予我的機(jī)會(huì)，以及同事們的幫助和支持。我期待在新的一年中，繼續(xù)保持熱情和努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
再次感謝大家！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十七
時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過(guò)去了一年，經(jīng)過(guò)這一年的努力和經(jīng)歷，我也算是對(duì)自己的工作有了一定的經(jīng)驗(yàn)和了解。反思自己過(guò)去的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)了很多還存在著不足的地方，有些問(wèn)題在之前的工作中沒有得到很好的處理。這一年的時(shí)間里，我憑借著自己對(duì)工作的熱情和堅(jiān)持，不斷的在工作中尋找問(wèn)題，不斷的解決問(wèn)題，也憑借著自己的耐心和努力，完成了工作任務(wù)，并且取得了一定的成績(jī)。
一、工作情況。
在過(guò)去的一年里，我主要負(fù)責(zé)的是銀行的業(yè)務(wù)推廣和銷售工作。在這個(gè)崗位上，我通過(guò)自己的努力，完成了一定的銷售任務(wù)，同時(shí)也幫助銀行推廣了更多的業(yè)務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我也遇到了一些問(wèn)題，比如如何與客戶更好地溝通，如何更好地推廣銀行的業(yè)務(wù)等。但是通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)和嘗試，我最終也找到了解決問(wèn)題的方法，并且不斷提高自己的工作能力。
二、收獲與成長(zhǎng)。
在這一年中，我最大的收獲就是學(xué)會(huì)了如何更好地與客戶溝通，如何更好地理解客戶的需求，并且根據(jù)客戶的需求推薦適合他們的產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，我也明白了一些道理，比如耐心和堅(jiān)持是成功的關(guān)鍵，比如只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地適應(yīng)工作的需要。
三、不足與反思。
在這一年中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，比如有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐恍┈嵤露绊懥斯ぷ餍剩热缬袝r(shí)候在工作中缺乏一些創(chuàng)新思維。對(duì)于這些問(wèn)題，我相信只要我不斷反思自己，不斷改進(jìn)自己，就一定能夠找到更好的解決方案，讓自己變得更加優(yōu)秀。
最后，我要感謝銀行給我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)更加努力工作，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十八
新的一年即將到來(lái)，但同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)不斷加劇，面對(duì)各種嚴(yán)峻的形勢(shì)和壓力，在新的一年里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動(dòng)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使*年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的開局。
存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營(yíng)銷。
1、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定增加儲(chǔ)蓄存款，落實(shí)具體措施。
一、建立存款工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓；
資產(chǎn)在×××萬(wàn)元以上的個(gè)體營(yíng)業(yè)主客戶。
58、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭、汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營(yíng)銷。
六、要及時(shí)做好客戶的回訪工作，要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到寧夏銀行的真誠(chéng)服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。
2、采取有效措施，促進(jìn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
三、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營(yíng)銷區(qū)域，對(duì)周邊優(yōu)良客戶選擇營(yíng)銷。
四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營(yíng)銷辦理。
3、積極開拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營(yíng)銷，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道。
二、加大信貸營(yíng)銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。
在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動(dòng)固原經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，在*年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主開展業(yè)務(wù)，對(duì)于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主流動(dòng)資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問(wèn)題，要選擇一些好的客戶去做，通過(guò)信貸杠桿來(lái)迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)。
國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn)，積極支持優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對(duì)性地進(jìn)行信貸投放。對(duì)電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營(yíng)銷、積極介入，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場(chǎng)不放松。
3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識(shí)不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時(shí)效性不強(qiáng)，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個(gè)機(jī)遇，在*年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭(zhēng)取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。
*年是新中國(guó)成立六十周年，也是應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)，保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的關(guān)鍵之年，我們必須準(zhǔn)確判斷形勢(shì)，迎難而上，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，化危為機(jī)，妥善處置遇到的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全面謀劃林業(yè)發(fā)展前景，為林場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，結(jié)合我場(chǎng)實(shí)際，特制定本年度工作計(jì)劃。
----指導(dǎo)思想。
以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力推進(jìn)林場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展為主線，繼續(xù)解放思想，緊扣縣委、縣政府建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，推動(dòng)跨越發(fā)展的工作主題，以提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為中心，突出企業(yè)體制改革和企業(yè)內(nèi)部機(jī)制完善，突出轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，著力抓好森林培育、招項(xiàng)引資、職工致富工作，搞好增收節(jié)支，進(jìn)一步促進(jìn)林場(chǎng)改革和經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境氛圍，為配合全縣和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局作出新貢獻(xiàn)。
----工作目標(biāo)。
1、完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，全場(chǎng)總收入*萬(wàn)元。企業(yè)內(nèi)部總收入*萬(wàn)元，增長(zhǎng)*，實(shí)行可用財(cái)力*x萬(wàn)元，完成國(guó)家稅費(fèi)*x萬(wàn)元，降低生產(chǎn)成本、非生產(chǎn)性開支*萬(wàn)元，收回欠款*萬(wàn)元，職工人平增收*x元。
2、完成人工造林*x畝，中幼林撫育*萬(wàn)畝，間伐*x畝，楠竹低改復(fù)壯*萬(wàn)畝，有害生物防治率達(dá)到*%以上，受災(zāi)率控制在*‰以內(nèi)。
3、抓好杉木無(wú)節(jié)良材基地建設(shè)。
4、實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)項(xiàng)引資*萬(wàn)元。
5、完成防火線*x公里，林道*公里。
6、確保林區(qū)無(wú)火警、無(wú)火災(zāi)、無(wú)重大安全事故發(fā)生。
----六件實(shí)事。
1、抓好三項(xiàng)調(diào)查:職工家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查、林場(chǎng)資產(chǎn)調(diào)查、林場(chǎng)林地邊界堪定調(diào)查。
2、進(jìn)一步完善護(hù)林點(diǎn)水、電、訊三通工程維護(hù)工作。
3、加強(qiáng)基層圖書室、電腦房的配套及管理。
4、抓好職工就業(yè)培訓(xùn)與中層管理人員在崗培訓(xùn)。
5、注冊(cè)兩個(gè)職工合伙性質(zhì)的民營(yíng)企業(yè)。
6、搞好兩處基礎(chǔ)建設(shè)：完成總場(chǎng)機(jī)關(guān)的二樓地板換修及一個(gè)分場(chǎng)的危房改造工作。
----工作重點(diǎn)。
（一）森林培育。
為貫徹落實(shí)嚴(yán)管公益林，搞活商品林，放開人工林，科學(xué)合理地開發(fā)利用林地林木奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)一步推進(jìn)森林的營(yíng)造及管護(hù)工作，積極全面抓好杉木無(wú)節(jié)良材培育、楠竹低改復(fù)壯、中幼林撫育間伐、森林經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)工作；堅(jiān)持重造重管，加大撫育間伐力度，加大杉木無(wú)節(jié)良材品牌創(chuàng)塑力度；充分利用集體林權(quán)制度改革契機(jī)，采用收購(gòu)、股份、聯(lián)營(yíng)等多種辦法不斷加大林場(chǎng)資源儲(chǔ)備力度，不斷增強(qiáng)林場(chǎng)自身發(fā)展能力。
（二）隊(duì)伍建設(shè)。
服務(wù)水平，著力增強(qiáng)職工抵御改革和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力，保證干部隊(duì)伍健康成長(zhǎng)。
（三）爭(zhēng)項(xiàng)引資。
在鞏固農(nóng)稅改革、油料補(bǔ)貼、大徑材項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)貧困林場(chǎng)、飲水安全工程、災(zāi)害重建、國(guó)有林區(qū)棚戶改造、生態(tài)公益林恢復(fù)、杉木無(wú)節(jié)良材基地、中幼林間伐、森林經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)、林區(qū)道路建設(shè)、長(zhǎng)防林等項(xiàng)目撥入，力爭(zhēng)完成引資*x萬(wàn)元。
（四）深化改革。
全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣有關(guān)國(guó)有林場(chǎng)改革精神，啟動(dòng)三項(xiàng)調(diào)查，制定改革方案，學(xué)習(xí)借鑒試點(diǎn)林場(chǎng)精神，為林場(chǎng)改革奠定堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)與物質(zhì)準(zhǔn)備。
（五）增收節(jié)支。
為全面抵御金融風(fēng)暴對(duì)本場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的影響，在完善*項(xiàng)工程承包的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行三停四包、三優(yōu)四統(tǒng)，壓縮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)成本，大力開展菜園子工程、生物防火帶建設(shè)，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本,壓縮非生產(chǎn)性開支,實(shí)現(xiàn)節(jié)支*萬(wàn)元。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇十九
我在此向您提交我的銀行業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)。在過(guò)去的一年里，我有幸參與了許多重要的銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)，并從中收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的見解。
在過(guò)去的一年中，我主要負(fù)責(zé)我們的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。我成功地推動(dòng)了個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的拓展，通過(guò)提供創(chuàng)新的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我成功地吸引了更多的客戶。我不僅提高了客戶滿意度，還通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足了客戶的需求。
在處理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，我始終遵循公司的政策和規(guī)定，以最高的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)。我始終致力于提高客戶滿意度，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案，我成功地維護(hù)了銀行業(yè)的良好聲譽(yù)。
在完成所有業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，我始終注重細(xì)節(jié)，并嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行。我積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)，以不斷提高我的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。
回顧過(guò)去的一年，我深感收獲頗豐。我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，還通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的信任。我將會(huì)繼續(xù)努力，以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好的服務(wù)。
在此，我想感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持和幫助。我期待著新的一年，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
謝謝。
敬上，
[您的名字]。
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇二十
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年的工作，只覺得時(shí)間過(guò)的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，支行取得了可喜的成績(jī)，我做為支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：
一、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步。
剛剛過(guò)去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營(yíng)銷單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。
年初，我當(dāng)時(shí)所在的支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入花園。這是我自x年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營(yíng)銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言，這些成績(jī)很微不足道，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的支行來(lái)說(shuō)，是十分難能可貴的，這些成績(jī)也都是支行歷的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò)，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召，支行對(duì)支行兼并，我調(diào)到支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在支行的經(jīng)營(yíng)成果，不再計(jì)較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績(jī)和美好的明天。
在剛到支行的那段日子里，因?yàn)槲沂侵泄緲I(yè)務(wù)部到支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是到支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來(lái)在支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元，為將來(lái)全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì)，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“國(guó)際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元。這些貸款每年可為x行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。
其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
二、缺點(diǎn)及毛病。
實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。
在工作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問(wèn)題，誰(shuí)搶占了管戶權(quán)，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬(wàn)歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取的名次。
在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。
三、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
20xx年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī)，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時(shí)間看書來(lái)做為借口。誠(chéng)然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取成績(jī)。
總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做到這四個(gè)字：專、早、全、新。
專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù)。
四、20xx年工作設(shè)想。
嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理、有營(yíng)銷能手、先進(jìn)工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營(yíng)銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè)，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場(chǎng)，樹立支行服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
20xx年，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第一次！
銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)篇二十一
我在此向您提交我的銀行業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)。在過(guò)去的一年里，我有幸參與了許多重要的銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)，并從中收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的見解。
在過(guò)去的一年中，我主要負(fù)責(zé)我們的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。我定期與我們的客戶進(jìn)行溝通，提供個(gè)性化的理財(cái)建議，并確保他們得到最好的服務(wù)。我致力于提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，無(wú)論客戶的大小或其業(yè)務(wù)需求。
我成功地完成了我們銀行的許多銷售目標(biāo)。我通過(guò)有效地利用各種銷售技巧，如傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的建議，以及建立長(zhǎng)期的關(guān)系，成功地滿足了我們的銷售目標(biāo)。
我成功地處理了許多復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)。我處理了大量的個(gè)人和企業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括貸款，存款和其他金融產(chǎn)品。我始終遵循最高的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有業(yè)務(wù)都得到了正確的審批和合規(guī)。
我也積極參與了我們的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，以提升我的專業(yè)技能和知識(shí)。我參加了許多關(guān)于金融產(chǎn)品，銷售技巧和客戶服務(wù)的重要培訓(xùn)，從中得到了許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。
我也主動(dòng)尋求反饋，以了解我們?nèi)绾胃玫胤?wù)我們的客戶。我收到了許多客戶的積極反饋，他們對(duì)我提供的專業(yè)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
在未來(lái)的一年里，我計(jì)劃繼續(xù)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，并進(jìn)一步提升我的專業(yè)技能。我還計(jì)劃進(jìn)一步深化與客戶的聯(lián)系，以更好地理解他們的需求，并提供更好的服務(wù)。
總結(jié)，我在過(guò)去的一年里，通過(guò)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，完成銷售目標(biāo)，處理復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)，以及積極參與培訓(xùn)和反饋，為我們的銀行業(yè)務(wù)做出了貢獻(xiàn)。我期待著新的一年，并期待著繼續(xù)為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
謝謝您的關(guān)注和支持。
[您的名字]。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/18356447.html】
