方案的實(shí)施需要全員參與和配合，形成合力，才能取得良好的效果。制定方案需要充分溝通和協(xié)商，確保各方的共識和支持。方案的評估和改進(jìn)是一個持續(xù)不斷的過程。
物業(yè)公司的績效考核方案篇一
xx公司市場部、管理咨詢部等部門的運(yùn)作模式具有特殊性。市場部、管理咨詢部員工的工作績效分為可控部分和不可控部分?？煽夭糠质侵缚梢酝ㄟ^員工的最大努力可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。不可控部分是員工最大程度去努力工作也可能在一段時間達(dá)不到的目標(biāo)，但該工作可以為下一階段的工作開展打下比較好的基礎(chǔ)，也是應(yīng)當(dāng)肯定的。如與目標(biāo)醫(yī)院簽定合同可能往往受到很多當(dāng)?shù)蒯t(yī)療政策和特殊情況限制的因素，受到很多因素的影響和阻礙，但是各種影響我們與目標(biāo)醫(yī)院合作的因素，可以成為我們研究和突破的重點(diǎn)，在下一階段和與其他目標(biāo)醫(yī)院合作時，我們可以很好的避免；管理咨詢部辦班是否能夠?qū)崿F(xiàn)利潤，要受很多因素影響，也是員工個人不可控的部分。如果按照項(xiàng)目考核的方法對不可控的部分進(jìn)行考核，考核成本較大，也比較耗時。
xx公司的整體工資水平，尤其市場部現(xiàn)有的工資水平在同行業(yè)屬于較低水平，在人才市場上的行業(yè)競爭力不強(qiáng)。
經(jīng)過初步調(diào)查了解，市場部員工在同行業(yè)的工資水平是相對較低的，要想留住和吸引優(yōu)秀人才，我們公司現(xiàn)有的.工資水平和績效工資比例是不夠科學(xué)的。
根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程的分析，xx公司人力資源管理的重點(diǎn)目標(biāo)應(yīng)該放在保持公司員工穩(wěn)定性上。
目前與xx公司經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程相同的公司極少，公司現(xiàn)有員工流失，行業(yè)可替代性是非常低的，一旦員工流失，公司是很難在短期內(nèi)找到合適的替代員工。
因此，新招募員工實(shí)際的成本是極大的。如：新進(jìn)的市場部員工，熟悉集團(tuán)情況，理解接受集團(tuán)低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略，熟悉確定和收購目標(biāo)醫(yī)院流程一般需要3-6個月。
實(shí)際情況是，不同地方醫(yī)院管理政策不同需要學(xué)習(xí)和研究，要建立自己新的客戶群，實(shí)現(xiàn)與較多家目標(biāo)醫(yī)院保持合作意向上的聯(lián)系，并且有與目標(biāo)醫(yī)院的談判能力，能很好的掌握談判的尺度，實(shí)際上是需要時間非常長，新員工熟悉業(yè)務(wù)的過程是對集團(tuán)成本的浪費(fèi)和集團(tuán)重大商機(jī)的延誤。
尤其是與品質(zhì)較好的目標(biāo)醫(yī)院達(dá)成合作意向，與其談判將是一個比較長期的事情，但是一旦談判成功將給集團(tuán)帶來巨大的收益，這更需要公司的員工隊(duì)伍保持高度穩(wěn)定，對集團(tuán)有極強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。
從市場部、管理咨詢部運(yùn)作模式的特殊性和公司目標(biāo)考慮，市場部、管理咨詢部工作目標(biāo)分可分為可控與不可控兩部分。因此，可以把市場部和管理咨詢部的業(yè)績考核，設(shè)計為平時業(yè)績考核加年終獎勵。
1、實(shí)行年終獎勵的必要性
市場部與目標(biāo)醫(yī)院談判和溝通的過程是一個復(fù)雜的博弈過程，對該過程進(jìn)行具體考核成本較大，可直接對與目標(biāo)醫(yī)院簽定合同的結(jié)果進(jìn)行獎勵。對結(jié)果進(jìn)行獎勵一方面可以降低考核成本，提高市場部員工工作的積極性；另一方面可以節(jié)省公司對市場部進(jìn)行階段性考核，最后沒有達(dá)成公司與目標(biāo)醫(yī)院合作的目的，給造成公司不必要的損失。
市場部與品質(zhì)越好的醫(yī)院簽定合作合同，集團(tuán)將來可能的收益越大，因此，集團(tuán)根據(jù)與市場部簽定合作合同的醫(yī)院品質(zhì)情況，對市場部進(jìn)行重獎，可以充分調(diào)動市場部員工和公司員工工作的積極性，集團(tuán)將來的可能收益越大。
管理咨詢部舉辦培訓(xùn)班其中組織、協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門等工作也是藝術(shù)性較強(qiáng)的工作，對該工作的具體過程進(jìn)行考核，耗時、耗力，成本較大，對管理咨詢部在實(shí)現(xiàn)預(yù)定培訓(xùn)辦班目的的前提下，根據(jù)管理咨詢部成本控制情況和實(shí)現(xiàn)利潤情況進(jìn)行獎勵。一方面可以充分調(diào)動員工積極性，另一方面增加收入，同時公司也降低了考核成本。
實(shí)行年終獎勵辦法，只有員工在考核期間，為公司創(chuàng)造了較大利潤的時候才能得到年終獎勵，如果不能為公司創(chuàng)造利潤，則是得不到任何年終獎勵。
2、實(shí)行平時業(yè)績考核的必要性
由于收購、托管目標(biāo)醫(yī)院的難度很大，如果單純進(jìn)行年終獎勵，不進(jìn)行平時的業(yè)績考核，會使員工工作懈怠，而影響到公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
因?yàn)閱T工平時的工作努力程度決定了最后實(shí)現(xiàn)公司與目標(biāo)醫(yī)院簽定合同數(shù)量的概率。如：在尋找目標(biāo)醫(yī)院的市場調(diào)研和對具體目標(biāo)醫(yī)院的市場調(diào)研的過程中，市場部員工的工作努力程度直接決定了下一階段工作的方向和定位問題，其結(jié)果為下一步工作指明了方向。如單純只對簽定醫(yī)院合同的數(shù)量和品質(zhì)情況年終進(jìn)行獎勵，就會打消員工平時工作的積極性。所以，對員工平時業(yè)績進(jìn)行考核，對市場部員工的階段性工作進(jìn)行認(rèn)同和檢查，也同樣是非常重要的。
公司的管理咨詢部也同樣，管理咨詢部舉辦培訓(xùn)班是要做大量平時的準(zhǔn)備工作，如果辦班因意外的不可控因素不能最后實(shí)現(xiàn)辦班的目的，但如果處理得當(dāng)，也可以積累大量的客戶資源，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；同時，管理咨詢部的收集衛(wèi)生行業(yè)政策，研究對應(yīng)對策和策略，也是日常工作之一，這些都要在平時的績效考核中得到體現(xiàn)。
如果最高績效工資可以達(dá)到擬訂的30，員工平均每個月的績效工資可以達(dá)到20左右的水平，雖然表面比例較高，但由于原來的工資水平不是很高，實(shí)際上這是一個比較低的水平。
所以，年終的重獎很重要，一定要特別具有吸引力，這樣平時績效的考核、年終獎勵與公司總體經(jīng)營的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了一致，也使公司在沒有選擇到簽定合同的醫(yī)院、辦班因意外因素影響沒有成功時，使員工既感到集團(tuán)沒有否定其努力工作的積極性，另一方面也使員工努力的實(shí)現(xiàn)與更好的目標(biāo)醫(yī)院簽定合同和創(chuàng)辦更成功的培訓(xùn)班等等，集團(tuán)也可以減少損失。只有在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)，并為集團(tuán)帶來更大效益的時候，才給予年終獎勵，這樣集團(tuán)就實(shí)現(xiàn)了，一方面穩(wěn)定投資員工隊(duì)伍的目的，另一方面最大程度的實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)托管收購品質(zhì)較高，效益、收益好的目標(biāo)醫(yī)院和創(chuàng)辦更好的培訓(xùn)班的目的。
因此，應(yīng)當(dāng)對市場部和管理咨詢部的員工進(jìn)行平時績效加年終獎勵相結(jié)合的辦法進(jìn)行績效管理。
采取平時績效的考核和年終獎勵相結(jié)合的辦法。
平時績效的考核主要通過kpi進(jìn)行考核，涉及工作行為、工作目標(biāo)、工作結(jié)果、工作態(tài)度和員工能力及考核指標(biāo)等方面。kpi及其權(quán)重主要通過工作分析和員工參與最終確定，力求科學(xué)有效地考核各部門員工平時的工作績效和工作態(tài)度。
根據(jù)公司目前運(yùn)營情況，公司其他部門，主要是為市場部和管理咨詢部提供支持和服務(wù)的部門，市場部和管理咨詢部的工作業(yè)績也是部門間和公司其他部門大力支持的結(jié)果。
因此，公司其他部門應(yīng)當(dāng)從集團(tuán)對公司的年終獎勵的獎金中提取一定的比例，按照其他部門對市場部和管理咨詢部提供的支持和服務(wù)情況在部門間分配。這樣市場部和管理咨詢部也就與公司的其他部門更緊密的結(jié)合起來。其他部門會為市場部提供更好的支持，更加有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
如果將來部門目標(biāo)有重大調(diào)整，可以重新定位本辦法。
由于公司員工整體工資水平偏低，如果從現(xiàn)有工資水平中拿出20左右的比例作為績效工資實(shí)際的激勵意義不大，不能夠?qū)崿F(xiàn)對員工平時業(yè)績進(jìn)行激勵的本意。
員工月工資=員工現(xiàn)有工資員工現(xiàn)有工資×績效工資浮動比例×員工平時績效考核分?jǐn)?shù)
1.根據(jù)與公司簽定合同的醫(yī)院品質(zhì)和簽定合同的數(shù)量，集團(tuán)對公司進(jìn)行獎勵。
1.1醫(yī)院品質(zhì)等級的評價主體和評價方法：
由市場部根據(jù)醫(yī)院的品質(zhì)情況，使用目標(biāo)醫(yī)院等級評價指標(biāo)體系，進(jìn)行評價。對醫(yī)院品質(zhì)的評價采用可量化指標(biāo)，即重視醫(yī)院的硬性指標(biāo)。
1.2獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）在每個考核周期內(nèi)，公司與每個a類級別醫(yī)院簽定合同可以獲得獎金10萬元。
（2）在每個考核周期內(nèi)，公司與每個b類醫(yī)院簽定合同可以獲得獎金6萬元。
（3）在每個考核周期內(nèi)，公司與每個c類醫(yī)院簽定合同可以獲得獎金4萬元。
1.3該年終獎金部門間具體分配辦法如下：
公司總經(jīng)理、市場部和公司其他部門分別按以下比例發(fā)放本獎金，總經(jīng)理占獎勵總金額的30，市場部占獎勵總金額的50，公司其他部門占獎勵總金額的20。
1.4市場部內(nèi)部的年終獎金分配辦法
市場部所得獎金總額市場部經(jīng)理可分得分配給市場部總金額40，同時市場部經(jīng)理和公司總經(jīng)理還有對市場部25的獎金分配權(quán)（該分配權(quán)，分配的獎金只能在市場部內(nèi)部分配，并且市場部經(jīng)理和總經(jīng)理不能再分享該獎金，只有分配權(quán),分配權(quán)的行使要參照，員工平時的業(yè)績考核的得分情況），其余35由市場部除市場部經(jīng)理以外的員工平分。
1.5其他部門內(nèi)部年終獎金分配辦法
其他部門獎勵總金額的65，在部門間平均分配，余下金額由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況行使分配權(quán)，進(jìn)行分配。
2.根據(jù)管理咨詢部實(shí)現(xiàn)的利潤和成本控制情況由集團(tuán)對公司獎勵
2.1在實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的前提下，根據(jù)成本控制情況進(jìn)行獎勵，獎勵公式如下：
獎勵金額=（預(yù)算金額—實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用）×40；
2.2根據(jù)利潤實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵，獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下：
在每個考核周期內(nèi)，獎勵管理咨詢部實(shí)現(xiàn)利潤金額的25；
3.公司經(jīng)營醫(yī)院年終實(shí)現(xiàn)利潤提成辦法
根據(jù)公司經(jīng)營醫(yī)院實(shí)現(xiàn)的利潤情況，集團(tuán)對公司進(jìn)行獎勵。
3.1獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）公司實(shí)現(xiàn)50萬元-100萬元利潤對應(yīng)提成比例10；
（2）公司實(shí)現(xiàn)101萬元-200萬利潤對應(yīng)提成比例15；
（3）公司實(shí)現(xiàn)201萬元-300萬利潤對應(yīng)提成比例20；
（4）公司實(shí)現(xiàn)301萬元-400萬利潤對應(yīng)提成比例25；
（6）公司實(shí)現(xiàn)501萬元以上對應(yīng)提成比例35。
3.2該利潤在公司部門間分配辦法
3.3該利潤公司各部門內(nèi)部分配辦法
如果部門只有部門經(jīng)理，則部門分得年終獎金歸部門經(jīng)理所有。
4.關(guān)于員工離職和辭退時年終獎金的發(fā)放辦法
該獎金每季度發(fā)放一次，分4個季度全部發(fā)放完畢，如果中間員工離職，該員工將無法得到上年度和本年度尚未發(fā)放的年終獎勵。
如公司辭退員工則該員工上一年度年終獎勵和本年度已經(jīng)完成的簽定目標(biāo)醫(yī)院的合同，進(jìn)行提前核算，該員工只能得到部門間和部門內(nèi)平均分配部分的獎金。
由于員工較少，可以實(shí)現(xiàn)公司負(fù)責(zé)人垂直管理，因此公司的考評負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理擔(dān)任，由人力資源部負(fù)責(zé)公司業(yè)績考評的具體組織和跟進(jìn)工作。
整個考評過程本著充分溝通的態(tài)度進(jìn)行，通過與員工的相互溝通實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。因此，在每個考核期間第4—6個工作日由人力資源部組織績效面談，肯定成績，改進(jìn)不足，明確下一階段努力方向和工作目標(biāo)，各員工共同努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
績效考核以工作總結(jié)（周、月、季度、年）的形式進(jìn)行跟蹤和反饋及時了解每一位員工工作思路、工作內(nèi)容、工作方法和思想動態(tài)，人力資源部及時跟進(jìn)和管理。員工的工作總結(jié)是員工對員工工作平時績效考核和年終獎金發(fā)放的重要依據(jù)，要認(rèn)真?zhèn)浒?，并要員工簽名。
物業(yè)公司的績效考核方案篇二
1.1本制度為xx紡織集團(tuán)(以下簡稱集團(tuán))財務(wù)部員工績效考核制度。
1.2本制度適用于集團(tuán)財務(wù)部、各全資、各控股公司財務(wù)部門。參股公司可參照執(zhí)行。
第二條目的。
2.1.為規(guī)范集團(tuán)財務(wù)人員的管理和提高其工作能力,做到獎優(yōu)罰劣，淘汰不合格員工。
第三條職責(zé)。
3.1.集團(tuán)財務(wù)部根據(jù)集團(tuán)績效要求和相關(guān)制度規(guī)定，負(fù)責(zé)制定財務(wù)部員工績效考核制度，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第四條要求。
4.1.被考核人員：
財務(wù)部經(jīng)理、主管、會計人員。
4.2.考核責(zé)任人：
財務(wù)部經(jīng)理的考核人為財務(wù)總監(jiān)。
財務(wù)部主管的考核人為財務(wù)部經(jīng)理。
財務(wù)部會計人員的考核人為財務(wù)部主管。
4.3.1.所有人員均采取自我述職報告(可以以制式表格)和上級主管考核綜合評判的方法，每月度及每年度進(jìn)行。
4.3.2.述職報告：每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給上級主管領(lǐng)導(dǎo);每年須在12月底交書面述職報告給上級主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.3.3.上級評價：采用級別評價法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、上級主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。
4.4.考核時間：
4.4.1.月度考核：次月1日前將個人本月書面述職報告及下月工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于下月5前完成上級評價并交人事部(企業(yè)管理部)匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報人事部備案。
4.4.2.年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級評價并交人事部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務(wù)部。
4.4.3.在試用期間的管理人員不參加年度考核。
注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個人檔案。
4.5.考核內(nèi)容：
考核內(nèi)容以考核表的形式計分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：
4.5.1.崗位職責(zé)考核(考核的重點(diǎn))：指對每個管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ鳌⑼瓿缮霞壗桓度蝿?wù)的完成情況進(jìn)行評價。
基本考核要素由集團(tuán)規(guī)定的部門質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成，此項(xiàng)考核占總考核的70%。
4.5.2.能力考核：指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。
4.5.3.品德考核：指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4.5.4.組織紀(jì)律考核：指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。
說明：2—4項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%。
4.6.考核等級：
一級(優(yōu)秀級)95—100分，工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。
二級(良好級)80—94分，工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出。
三級(合格級)65—79分，工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。
四級(基本合格)60—64分，工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到。
五級(不合格)59分以下，工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
4.7.考核紀(jì)律：
4.7.1.上級考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過高評價;上級領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
4.7.2.各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分或免去全月獎金。
4.7.3.考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。管理人員次月1日之前未按時交總結(jié)及計劃者扣除考核總分的10%;每月5日不按時報送考核表的部門，扣其考核總分的15%。
4.7.4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。
4.7.5.弄虛作假者，一律按總分的50%記分。
4.8.財務(wù)部工作職能和考核標(biāo)準(zhǔn)。
4.8.1.具體工作職能：
4.8.1.1.按照國家財務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)法律、法規(guī)要求，結(jié)合本公司行業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)合理地組織財務(wù)活動，制定統(tǒng)一、健全統(tǒng)一、健全的財務(wù)規(guī)章制度。
4.8.1.2.依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的資金需求量計劃和各種財務(wù)預(yù)算計劃，并積極籌措資金，合理地分配調(diào)度資金。
4.8.1.3.遵照企業(yè)財務(wù)通則、會計準(zhǔn)則等，組織會計核算工作，實(shí)行會計監(jiān)督。做好各種款項(xiàng)和有價證券的收付，財物的收發(fā)、增減和使用和賬務(wù)處理，債權(quán)、債務(wù)發(fā)生的核算，經(jīng)營收支、費(fèi)用成本的核算等項(xiàng)工作。
4.8.1.4.嚴(yán)格按國家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金，控制庫存現(xiàn)金額。妥善保管庫存現(xiàn)金、各種有價證券、財務(wù)印章、空白支票和收據(jù)。按照銀行有關(guān)結(jié)算制度的規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付。
4.8.1.5.負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計工作，及時編制各種會計報表，按規(guī)定完成稅金的申報、測算、繳納、減免工作。
4.8.1.6.計算和發(fā)放公司員工的工資、獎金、福利及保險等款項(xiàng)。負(fù)責(zé)固定資定的添置、調(diào)撥、清產(chǎn)核資、折舊、報損等項(xiàng)管理。
4.8.1.7.參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談、審核，做好合同登記、立卷歸檔工作，并負(fù)責(zé)組織檢查、督促經(jīng)濟(jì)合同的履行。
4.8.1.8.妥善保管會計檔案資料，對各種會計帳冊、憑證、報表進(jìn)行立卷、歸檔、調(diào)閱等作業(yè)管理。
4.8.1.9.定期進(jìn)行會計資料匯總、整理、統(tǒng)計，分析財務(wù)計劃執(zhí)行情況，考核資金使用效果，搞好經(jīng)濟(jì)活動分析，提示企業(yè)運(yùn)作存在的問題，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財務(wù)信息、經(jīng)營管理的合理化建議。
4.8.1.10.收集研究和分析國家有關(guān)的財經(jīng)稅收方針、政策，結(jié)合公司實(shí)際，提出合理的財務(wù)動作方案。
4.8.1.11.協(xié)助總經(jīng)理審核、確定各子公司年度財務(wù)預(yù)算和經(jīng)營目標(biāo)，制定子公司的目標(biāo)管理考核方案，并實(shí)施過程監(jiān)督。
4.8.1.12.按照國家審計法規(guī)、集團(tuán)財務(wù)審計制度的規(guī)定，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的具體指令，負(fù)責(zé)做好集團(tuán)內(nèi)部的各項(xiàng)審計工作。
4.8.1.13.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
4.8.2.工作考核標(biāo)準(zhǔn)(主要項(xiàng)目)。
4.8.2.1.能夠堅(jiān)決執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，并且圓滿地完成。
4.8.2.2.建立了統(tǒng)一、健全的財務(wù)管理體系，能夠嚴(yán)格按照國家財經(jīng)法規(guī)合理地組織集團(tuán)的各項(xiàng)財務(wù)活動，促進(jìn)集團(tuán)財務(wù)管理工作的科學(xué)化。
4.8.2.3.能夠協(xié)助總經(jīng)理通過財會資料的統(tǒng)計分析，揭示經(jīng)營存在的問題，及時提出各種合理化建議。
4.8.2.4.按照集團(tuán)整體經(jīng)營計劃要求，能認(rèn)真過細(xì)地策劃財務(wù)運(yùn)作方案，并制定出切實(shí)可行的財務(wù)預(yù)算計劃，并且積極為集團(tuán)籌措資金和合理地調(diào)度使用資金，為集團(tuán)的經(jīng)營活動正常運(yùn)行，起到了資金保障作用。
4.8.2.5.通過對經(jīng)營過程中各款項(xiàng)收支的核算，財物收發(fā)、增減的核算，債權(quán)與債務(wù)發(fā)生的核算，各種費(fèi)用成本的核算，對經(jīng)營活動實(shí)行了全面監(jiān)督和控制，發(fā)揮了財務(wù)工作為集團(tuán)理財當(dāng)家的作用。
4.8.2.6.集團(tuán)審計工作能夠堅(jiān)持按法規(guī)制度的要求完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)。工作原則性強(qiáng)，業(yè)務(wù)精明，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)把好了經(jīng)濟(jì)審核監(jiān)督關(guān)。
4.8.2.7.對直屬下級部門工作要求嚴(yán)謹(jǐn)，各職能崗位的日常工作均能按程序和規(guī)范的運(yùn)作要求進(jìn)行，并且做到了工作質(zhì)量到位，工作效率較高。
4.8.2.8與其他職能部門在工作上能較好地溝通和協(xié)作配保合。
4.9.執(zhí)行時間：本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
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物業(yè)公司的績效考核方案篇三
第一條按照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國有關(guān)勞動人事管理政策和公司其他有關(guān)規(guī)章制度，特制定本方案。
第二條本方案適用圍：財務(wù)部全體員工
第一條按照各盡所能、按勞分配原則，堅(jiān)持工資增長幅度不超過本公司經(jīng)濟(jì)效益增長幅度，職工平均實(shí)際收入增長幅度不超過本公司勞動生產(chǎn)率增長幅度的原則。
第二條結(jié)合公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理特點(diǎn)，建立起公司規(guī)合理的工資分配制度。
第三條以員工崗位責(zé)任、勞動績效、勞動態(tài)度、勞動技能等指標(biāo)綜合考核員工報酬，適當(dāng)向經(jīng)營風(fēng)險大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高的崗位傾斜。
第四條構(gòu)造適當(dāng)工資檔次落差，調(diào)動公司員工積極性的激勵機(jī)制。
第一條薪資結(jié)構(gòu)
基本工資+崗位工資+績效工資+全勤+工齡工資
其它薪給：年終獎金
第二條各工資組成部分注解
1、基本工資：起薪基礎(chǔ)工資。
2、崗位工資：崗位工資依據(jù)各崗位的職責(zé)重要程度、技術(shù)含量、工作危險級別等定立，崗位工資因員工工作崗位、職責(zé)變動，在崗工作時間，年度績效平均得分等，而做出相應(yīng)調(diào)整。
3、全勤獎：公司對于當(dāng)月無遲到、早退，無曠工、請假，出勤為滿勤的員工設(shè)立全勤獎，以資獎勵。若員工當(dāng)月有缺勤，則扣除當(dāng)月全勤獎。
5、工齡工資：按員工為本企業(yè)服務(wù)年限長短確定，鼓勵員工長期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作。公司將每年9月份設(shè)為調(diào)薪日，適用圍：在當(dāng)月工作滿一年的員工，包括試用期時間。
第一條員工起薪標(biāo)準(zhǔn)
2、轉(zhuǎn)正員工起薪標(biāo)準(zhǔn)：新員工在通過公司試用期考核后，由人力資源部協(xié)
同部門主管組織試用期績效考評，并依此數(shù)據(jù)按公司薪酬管理制度擬定轉(zhuǎn)正后調(diào)薪額度；
3、試用期內(nèi)績效考評分?jǐn)?shù)60分以下者，公司予以解聘處理。
第二條績效工資計算方法
1、財務(wù)部績效考核工資占工資總額的10%，月績效工資同每月工資下發(fā)；
2、績效工資計算公式：績效工資基數(shù)*績效考核系數(shù)=當(dāng)月應(yīng)發(fā)績效工資；
3、后附績效系數(shù)表。
第三條崗位工資
2、因崗位職責(zé)擴(kuò)大由人事經(jīng)理核準(zhǔn)調(diào)整額度并報總經(jīng)理審批，通常為一個崗位工資等級；
3、因崗位晉升由人事經(jīng)理核準(zhǔn)按所晉升崗位工資級別標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整并報總經(jīng)理審批；
4、崗位工作年限每滿一年，依據(jù)上一年度績效考核結(jié)果調(diào)整崗位工資級別，績效得分95分以上調(diào)整上限，95以下調(diào)整下限。
第四條工齡工資
調(diào)整時間為每年9月份，適用于當(dāng)期工作滿一年的員工，調(diào)整額度100元。
第五條全勤獎
全月出勤無異常，全勤獎發(fā)放滿額50元。
第一條財務(wù)主管
4、財務(wù)主管管理指標(biāo)由被考核人根據(jù)部門總目標(biāo)自行設(shè)定當(dāng)期個人主要職責(zé)任務(wù)；
8、部門人員根據(jù)考核指標(biāo)，本著實(shí)事求是、公平、公正的原則進(jìn)行打分；
12、年度績效考核結(jié)果影響年度獎金發(fā)放額度。
第二條會計、出納
3、人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助部門制定考核表格報總經(jīng)量審批并備案；
5、人力資源部根據(jù)實(shí)際發(fā)生數(shù)據(jù)核算被考核人工作目標(biāo)完成情況并評分；
6、被考核人就本期內(nèi)個人職責(zé)任務(wù)完成情況進(jìn)行客觀評分；
8、人力資源部收集整理考核表格核算考核結(jié)果并報總經(jīng)理審批；
9、人力資源部負(fù)責(zé)下發(fā)考核結(jié)果至各部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理考核過程中發(fā)生的題，對個人考核結(jié)果存在較大異議的部門組織績效面談，績效面談應(yīng)有書面結(jié)果并有面談雙方簽字，人力資源部備案。
第一條財務(wù)主管
公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解
實(shí)施考核
部門目標(biāo)分解
人力資源部報總經(jīng)理審批并備案
個人目標(biāo)分解
人資部生成件并備案
人力資源部組織面談
部門人員評價
被考核
人自評
自評
人力資源部核算數(shù)據(jù)
總經(jīng)理審批
人力資源部下發(fā)結(jié)果通知
核算績效工資
存在異議是
第二條會計、出納
部門目標(biāo)分解
主管協(xié)助制定個人目標(biāo)
實(shí)施考核
被考核人自評
部門主管評價
人力資源部報總經(jīng)理審批并備案
人力資源部核算數(shù)據(jù)
人資部核算績效工資
人力資源部下發(fā)結(jié)果通知
總經(jīng)理審批
注：被考核人如對考核結(jié)果存在異議，績效面談流程同上。
總經(jīng)理審批
人力資源部制定數(shù)據(jù)表
信息表
人力資源部核定
財務(wù)核發(fā)
表一
績效考評系數(shù)表
編號 考評分?jǐn)?shù) 考評等級 對應(yīng)系數(shù)
6 59以下 差 辭退
注：績效分?jǐn)?shù)上不封頂
表二
出勤扣分項(xiàng)
遲到、早退 04分
曠工 2分
事假 03分
病假 01分
另附excl表《總部辦公室職員起薪表》《工資等級表》及部門考核表 第八部分附注
第一條本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。
第二條本規(guī)定的解釋權(quán)及修改權(quán)在人力資源部。
xxx（北京）有限公司
人力資源部
20xx年9月27日
物業(yè)公司的績效考核方案篇四
住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
全街道及各村（社區(qū)），按照“街道吹哨、部門報到"模式，集中解決住宅物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我們街道至少完成1個物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)小區(qū)的創(chuàng)建任務(wù)，從中擇優(yōu)評選2個樣板（示范）小區(qū)。
堅(jiān)持“以人民為中心”的工作總基調(diào)，按照“一年示范、二年推廣、三年覆蓋的總思路和“街道統(tǒng)籌調(diào)度、部門監(jiān)管盡職、社區(qū)常態(tài)治理、物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主鄰里和諧、環(huán)境井然有序”的總要求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以解決住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題為導(dǎo)向，以“打造和諧宜居環(huán)境、提升城市品質(zhì)生活"為主線，通過創(chuàng)建物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)（示范）小區(qū)的創(chuàng)新實(shí)踐，不斷滿足人民群眾對美好生活的需求，為建設(shè)強(qiáng)盛、精美、幸福、厚德的新開福貢獻(xiàn)力量。
成立撈刀河街道住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：蔡哲。
副組長：易建威。
成員單位：黨政辦、黨建辦、城建辦、衛(wèi)健辦、城管辦、綜治辦、經(jīng)貿(mào)辦、安監(jiān)站、財政所及各社區(qū)。
住宅小區(qū)是基層社區(qū)治理的基本單元，住宅小區(qū)物業(yè)管理工作已成為當(dāng)前基層社會治理工作的重要組成部分。不斷提升全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，也是不斷滿足人民群眾對美好生活需求的`民生實(shí)事，必須堅(jiān)持黨建引領(lǐng)下的多方主體共商、共建、共治、共享，實(shí)現(xiàn)小區(qū)治理工作的良性循環(huán)。
（一）街道統(tǒng)籌調(diào)度。對于轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理和服務(wù)活動，村和社區(qū)是監(jiān)督和指導(dǎo)管理的責(zé)任主體。具體負(fù)責(zé)業(yè)主大會的成立、業(yè)主委員會的選舉工作，督促業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系等工作。要將街道、村（社區(qū)）工作職責(zé)、區(qū)直相關(guān)部門工作職責(zé)及聯(lián)系方式，統(tǒng)一公示在物業(yè)客服中心、公示欄處。對于轄區(qū)內(nèi)涉及物業(yè)管理和服務(wù)等問題牽頭組織召開聯(lián)席會議，會同相關(guān)街道、區(qū)直部門處理。
（二）部門監(jiān)管盡職。轄區(qū)內(nèi)與物業(yè)管理相關(guān)的街道職能部門，根據(jù)物業(yè)相關(guān)規(guī)定和省市物業(yè)管理聯(lián)席會議制度明確的工作職責(zé)任、，做好轄區(qū)物業(yè)管理活動監(jiān)督和指導(dǎo)工作。對于需要跨部門聯(lián)動擾法處置的問題，積極配合街道的統(tǒng)籌調(diào)度。對于物業(yè)管理活動中涉及安防的安全管理工作由綜治辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到電梯運(yùn)行安全管理工作由安監(jiān)站負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到消防維護(hù)、運(yùn)行安全管理工作由安監(jiān)站責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到供水安全管理工作由農(nóng)辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管；涉及到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、公示規(guī)范和一般矛盾處理工作由城建辦和村、區(qū)負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管。
（三）社區(qū)常態(tài)治理。落實(shí)街道開展物業(yè)管理相關(guān)工作，負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會籌備、會議召開及業(yè)主大會、業(yè)主委員會的日常工作進(jìn)行具體指導(dǎo)，配合街道確定首次業(yè)主大會會議籌備組的業(yè)主成員、業(yè)主委員會候選人，必要時按規(guī)定代行業(yè)主委員會職責(zé)，以及矛調(diào)其他職責(zé)。
（四）物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)始終是物業(yè)服務(wù)活動主體，要按照物業(yè)服務(wù)合同約定和行業(yè)主管部門制定的規(guī)范及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序活動。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)活動中具體要做到：依法依規(guī)經(jīng)營、制度健全、公示內(nèi)容及時，服務(wù)場地干凈整潔、物業(yè)人員服務(wù)規(guī)范、禮貌熱情，小區(qū)安全防控、設(shè)備維護(hù)、電梯維保、消防管理、供水運(yùn)行安全保障到位。
（五）業(yè)主鄰里和諧。業(yè)主委員會服從街道及社區(qū)的監(jiān)督和指導(dǎo)，在依法依規(guī)履行監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量過程中工作到位。業(yè)主要發(fā)揮小區(qū)主人翁意識，在享有權(quán)利同時，遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面的規(guī)章制度、認(rèn)真履行業(yè)主義務(wù)，積極參與社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及志愿者隊(duì)伍等組織的各類文體、娛樂、志愿服務(wù)等活動中去，為營造小區(qū)鄰里和諧關(guān)系營造良好氛圍。
（六）環(huán)境井然有序。物業(yè)小區(qū)做到停車秩序規(guī)范，無占用消防通道、樓棟單元通道等情況發(fā)生，垃圾分類宣傳到位、收集清理及時，綠化長勢良好、無裸露黃土，環(huán)境整潔優(yōu)美、業(yè)主滿意。
街道物業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室（以下簡稱“街道物聯(lián)辦”）牽頭負(fù)責(zé)指導(dǎo)和綜合驗(yàn)收考核評價工作，并將考評結(jié)果報區(qū)績效辦。住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核評價，采取查閱臺賬、實(shí)地考查及數(shù)據(jù)采集等方式相結(jié)合的方式進(jìn)行。
（一）動員部署階段（9月）。
圍繞基層治理綜合目標(biāo)，街道物聯(lián)辦按照“街道統(tǒng)籌調(diào)度、部門監(jiān)管盡職、社區(qū)常態(tài)治理、物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主鄰里和諧、環(huán)境井然有序"工作總要求，下發(fā)《長沙市住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見》。各村、社區(qū)要結(jié)合實(shí)際，深入宣傳發(fā)動，分解責(zé)任，制定具體考評標(biāo)準(zhǔn)。并嚴(yán)格落實(shí)擬創(chuàng)建小區(qū)預(yù)先備案制度，由各村、社區(qū)自行選定擬創(chuàng)建小區(qū)后向街道物聯(lián)辦備案。
各村、社區(qū)對住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建情況進(jìn)行摸底造冊，建立工作臺賬，研究并確定首批小區(qū)創(chuàng)建名單后連同實(shí)施方案于9月8日前報街道物聯(lián)辦備案。
（二）創(chuàng)建實(shí)施階段（9月至10月）。
各村、社區(qū)按照創(chuàng)建實(shí)施工作方案全力推進(jìn)，確保首批小區(qū)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。各村、社區(qū)要加強(qiáng)工作調(diào)度和統(tǒng)籌安排，積極研究解決建設(shè)中出現(xiàn)的各類問題。各村、社區(qū)要理順監(jiān)管機(jī)制，及時受理業(yè)主的投訴和舉報，切實(shí)解決小區(qū)居民反饋的突出問題，并建立相關(guān)工作臺賬。
（三）考評驗(yàn)收階段（9月至11月）。
9月上旬，街道物聯(lián)辦將對全街道創(chuàng)建達(dá)標(biāo)（示范）小區(qū)情況進(jìn)行初評，成績納入各單位年度績效考核，占比40％。11月1日前，街道物聯(lián)辦將對全街道創(chuàng)建達(dá)標(biāo)（示范）小區(qū)情況進(jìn)行考評驗(yàn)收，成績納入各單位年度績效考核，占比60％。街道物聯(lián)辦將根據(jù)評選結(jié)果向區(qū)物聯(lián)辦上報2個示范小區(qū)，5個達(dá)標(biāo)小區(qū)。11月份由區(qū)物聯(lián)辦牽頭組織考評驗(yàn)收，按達(dá)標(biāo)小區(qū)的40％進(jìn)行抽查，綜合評定不達(dá)標(biāo)的小區(qū)扣0.1分；12月份，對示范小區(qū)進(jìn)行普查，綜合評定達(dá)到示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的加0.1分。區(qū)抽查、普查成績作為街道對各村局及直相關(guān)辦所年度物業(yè)管理工作績效考核的直接扣分或加分項(xiàng)。
物業(yè)公司的績效考核方案篇五
（一）
為加強(qiáng)管理，充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得，提高員工的工作積極性和主動性，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)集團(tuán)公司績效考核辦法，結(jié)合本部門工作的實(shí)際情況，特制定如下管理實(shí)施辦法：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
職責(zé)：負(fù)責(zé)績效考核的指導(dǎo)工作
副組長：
職責(zé)：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)績效考核每日信息的收集、整理工作。
二、工作要求
（一）保潔員
1、按時上下班，不遲到、早退：
2、堅(jiān)守崗位，上班時間不串崗、脫崗；
3、上班時間不干與工作無關(guān)的事（打牌、織毛衣、酗酒等）；
4、不在崗上吸煙；
5、不酒后上班；
6、按時、保質(zhì)、保量對環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃保潔；
7、做到垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾帶離景區(qū)倒入指定位置；
8、長期保持著裝整潔規(guī)范、保潔用具擺放規(guī)范和清潔；
9、按時開會，不遲到、早退；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
（二）駕駛員
1、按時上班，垃圾日產(chǎn)日清，及時清運(yùn)責(zé)任區(qū)域垃圾；
2、不酒后上班；
3、定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保車輛能正常運(yùn)行。
（三）維修員
1、堅(jiān)守崗位，按時上下班；
3、專研業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升維修效率和合格率。
（四）內(nèi)勤
1、堅(jiān)守崗位，按時上下班；
3、做好部門文檔的收集、整理、歸類及文字資料的起草工作，文檔管理規(guī)范，資料齊全。
5、每天將辦公室環(huán)境衛(wèi)生清掃干凈，確保辦公桌椅干凈整潔，為部門營造一個更加舒適、健康的辦公環(huán)境。
（五）領(lǐng)班
1.堅(jiān)守崗位，按時上下班；
2、做好督促檢查工作，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動紀(jì)律、所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好狀況，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，部門能整改的問題，及時采取措施進(jìn)行整改，部門不能整改的問題，及時書面報送或電話通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，并做好檢查記錄和落實(shí)整改記錄。
3.根據(jù)區(qū)域、時間等因素核實(shí)物資實(shí)際使用量，做好所轄區(qū)域領(lǐng)用物資使用登記，最大限度降低物耗成本。
三、處罰辦法
（一）保潔員
1、未按時上下班，遲到15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時以內(nèi)，每人次扣5分；早退15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時以內(nèi)，每人次扣5分；超過半小時扣10分。
2、上班時間干與工作無關(guān)的事（打牌、織毛衣等），衛(wèi)生狀況良好，每人次扣5分；衛(wèi)生差，每人次扣10分。
3、酒后上崗，每人次扣5分；崗上酗酒，每人次扣10分。
4、不堅(jiān)守崗位，上班時間出現(xiàn)脫崗、串崗，衛(wèi)生狀況良好，每人次扣5分；衛(wèi)生差，每人次扣10分。
5、不按規(guī)定著裝，每人次扣1分；
6、未按時按要求徹底清掃或循環(huán)保潔，每人次扣5分。
7、上班期間在崗上吸煙，每人次扣2分。
8、垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾未帶離景區(qū)倒入指定位置，亂堆亂放，每人次扣10分。
9、所轄區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備損壞未及時上報，每人次扣2分。
10、標(biāo)示、標(biāo)牌、垃圾桶、飲水機(jī)、休息座椅、石凳不清潔或未及時清理裝滿垃圾的垃圾桶，每（塊、只、臺、張）扣1分。
11、與游客發(fā)生口角、產(chǎn)生矛盾激化，影響景區(qū)整體形象，每人次扣50分。
12、清掃保潔區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)存留白色垃圾、固定廢棄雜物一樣，在半小時內(nèi)未清理，每一處扣1分。
13、衛(wèi)生責(zé)任內(nèi)有因長期不清理形成的垃圾死角，每發(fā)現(xiàn)一處，扣該區(qū)域責(zé)任人每人次10分。
14、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)有人、畜糞便一處，未及時打掃，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。
15、保潔用具擺放不規(guī)范，每樣每次扣1分；保潔工具骯臟，每樣每次扣2分。
16、人為因素致使保潔工具損壞的，每損壞一件扣2分；每丟失一件扣5分。
17、不經(jīng)責(zé)任區(qū)領(lǐng)班或部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，私自請人代班，每人次扣10分。
18、未按時參加開會，遲到15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時以內(nèi)，每人次扣5分；早退15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時以內(nèi)，每人次扣5分；超過半小時每人次扣10分。
19、不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和管理，我行我素，每人次扣10分。
20、一旦上級領(lǐng)導(dǎo)指出存在問題，根據(jù)實(shí)際情況，扣責(zé)任人20分。
（二）駕駛員
1.未按時清運(yùn)垃圾，超過15分鐘半小時以內(nèi)每次扣5分，超過半小時扣10分；
2.未及時清運(yùn)垃圾，影響景區(qū)形象，每次扣責(zé)任人5分；
3、酒后上班，每次扣20分，并上報公司給予處罰。
4、未定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，致使車輛損壞，但未造成安全事故，每次扣責(zé)任人10分；致使車輛損壞，造成安全責(zé)任事故，扣30分，并上報公司給予處罰。
5、垃圾車清洗不及時，使得外觀骯臟，影響景區(qū)形象，每次扣責(zé)任人5分。
（三）維修員
1、檢查不及時，每項(xiàng)扣5分；
2、對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，能維修的不及時維修，每項(xiàng)扣5分；對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，不能維修的不及時報送相關(guān)職能部門，每項(xiàng)扣5分。
3、維修合格率未達(dá)到百分之六十以上，每人次扣10分。
（四）內(nèi)勤
1、未按時上下班，每人次扣5分；
3、文檔管理不規(guī)范，導(dǎo)致文檔丟失或損壞，每人次扣5分；
4、績效考核資料收集不齊全或不符合考核要求，每項(xiàng)扣5分；
5、物資擺放不規(guī)范，未將物資分類擺放，每項(xiàng)扣2分；
6、未對庫房物資進(jìn)行盤點(diǎn)或賬實(shí)不符，物資領(lǐng)用登記不準(zhǔn)確，每項(xiàng)扣2分；
7、辦公室環(huán)境衛(wèi)生不清潔，每人次扣2分；
（五）領(lǐng)班
1、未按時對所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每少于一次扣2分；
2、針對檢查出現(xiàn)的'衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動紀(jì)律、設(shè)施設(shè)備的問題，未及時整改或匯報，每項(xiàng)扣5分。
3、未仔細(xì)核算所轄區(qū)域保潔用品和保潔用具，造成領(lǐng)用物資浪費(fèi)或用量不夠，扣5分。
（六）經(jīng)理和副經(jīng)理
1、每月對部門所轄區(qū)域工作進(jìn)行全面檢查不少于4次，每少一次扣5分；
3、因工作質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的問題引起游客投訴，每出現(xiàn)一次扣20分；
4、每月員工不按既定的工作要求開展工作，每違反一項(xiàng)扣0.5分。
每人每月100分，100分相當(dāng)于每月每人績效工資，用每人每月績效工資除100得每分值人民幣多少錢，以上管理辦法中層以下通過部門日常工作檢查作為考核評定的依據(jù)，采取按月考核，季度兌現(xiàn)。
（二）
為加強(qiáng)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理，客觀評價全體員工履行崗位職責(zé)的工作能力和工作效果，充分調(diào)動員工履行崗位職責(zé)的積極性，特制定本績效考核辦法。
一、考核原則
2、堅(jiān)持公平、公正，注重實(shí)績原則；
3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合。
4、定性與定量考核相結(jié)合。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
由部分管主任、部門正副經(jīng)理、中心職代會代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月（或季）考核辦法，指導(dǎo)部門做好員工考核工作。各部門負(fù)責(zé)組織員工月（或季）、年度的具體考核工作。
三、考核對象
除部主任、部門經(jīng)理之外的所有員工。
四、考核內(nèi)容
1、崗位工作月（或季）考核（70分）。
每月（季）按各部制定的員工崗位工作考核辦法進(jìn)行考核，折算計分。
2、部門年度評議（30分）。
部門對員工以下十個方面工作情況作出客觀的評價：任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動性與服從性、工作條理性、承擔(dān)的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動紀(jì)律遵守情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。
3、師生投訴與處罰（倒扣）。
每起有效投訴扣10分，每起處罰扣5分；受各級部門表彰，每起加2分。同一事件，不重復(fù)扣分和加分。
五、年度考核時間
每年一月上中旬
六、考核程序
1、月（或季）考核。部門按部員工月（或季）考核辦法進(jìn)行考核。
2、員工進(jìn)行年度自我評議。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心（）年度員工考核表》。
3、部門進(jìn)行評議，綜合記分。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。
5、各部將員工考核結(jié)果報物業(yè)管理中心辦公室。
6、部門經(jīng)理向個人反饋考核意見。
七、考核等級
（一）考核等級：優(yōu)秀、合格、不合格、不計考核等次四個等級，優(yōu)秀比例不超過10%。（二）出現(xiàn)下列情況之一者，考核不合格：
1、工作責(zé)任心差，不能勝任工作者；
2、服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)對象有三次以上投訴經(jīng)查屬實(shí)者；
3、本年度內(nèi)，對所聘崗位的履職情況較差，不能按計劃完成相應(yīng)的工作任務(wù)者；
4、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內(nèi)者；
5、全年累計事假30天，累計病假60天以上者；
6、有曠工行為者；
7、由于各種原因，給部門造成較大損失者。
8、考核總分60分以下者。
八、考核結(jié)果激勵與處罰
1、非學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動合同，學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。2、考核結(jié)果與評選先進(jìn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級、工資晉升和崗位聘任掛鉤。
九、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，由物業(yè)管理中心辦公室負(fù)責(zé)解釋。
附：1、物業(yè)管理中心（）年度員工考核評議表
2、物業(yè)管理中心（）年度員工考核表
附：物業(yè)管理中心（）年度員工考核評議表
物業(yè)公司的績效考核方案篇六
績效考核是企業(yè)對員工的正當(dāng)要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，優(yōu)秀的績效不僅對公司有幫助，對員工個人成長更是意義重大。有考核的企業(yè)與無考核的企業(yè)業(yè)績可以相差一倍。
企業(yè)越走向成熟，處理事情的順序就越應(yīng)是法理情，而不是情理法。
不考核，不管理并不是真正的對員工好，愛員工就應(yīng)該考核他。沒有標(biāo)準(zhǔn)的愛，叫溺愛；沒有制度的愛，叫寵愛。
1、清晰的目標(biāo)。
2、量化的管理標(biāo)準(zhǔn)。
3、良好的職業(yè)化的心態(tài)。
4、與利益、晉升掛鉤。
5、具有掌控性、可實(shí)現(xiàn)性。
對應(yīng)績效的定義，績效包括業(yè)績和行為。
對員工進(jìn)行考核也應(yīng)該包括兩部分：業(yè)績考核和行為考核。
根據(jù)業(yè)績、行為的不同結(jié)合，對員工應(yīng)分別對待使用。
業(yè)績好、行為差的員工，應(yīng)限制使用；
業(yè)績差、行為差的員工，應(yīng)予以淘汰；
業(yè)績差、行為好的員工，應(yīng)培養(yǎng)使用；
業(yè)績好、行為好的員工，應(yīng)予以重用。
業(yè)績考核包括兩大部分：目標(biāo)業(yè)績考核和職能考核。
職能考核是對崗位職責(zé)的考核，如業(yè)務(wù)員的業(yè)績考核是銷售額，而銷售額來自于客戶量，開發(fā)新客戶就是一個職能考核。
平路型、下山型崗位考核的重點(diǎn)都是職能考核。
行為考核也包括兩大部分：紀(jì)律考核和品行考核。
紀(jì)律考核指對員工遵守公共規(guī)則（包括社會規(guī)則和企業(yè)規(guī)則），遵守公共紀(jì)律（包括社會紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度）能力的考核。紀(jì)律往往與扣罰結(jié)合在一起。
品行考核是只對人的品行，表現(xiàn)出來的行為情況的考核。
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物業(yè)公司的績效考核方案篇七
為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵收費(fèi)員工作積極性，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。
1. 泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人xx元。
2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人xx元。
3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人xx元。
4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)xx元。
5、收費(fèi)過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)xx元。
6、辦公區(qū)平時應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)xx元。
7、病人信息數(shù)據(jù)打錯與票據(jù)不符月累計xx次以上的（含xx次）暫定，扣發(fā)當(dāng)事人xx元。
8、在收費(fèi)處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)xx元。
1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，不予獎勵。
2、月病、事假次數(shù)累計超xx天的不予獎勵。
3、違反員工手冊制度和相關(guān)規(guī)定累計金額達(dá)xx元者，不予獎勵。
1、儀表：收費(fèi)員儀表整潔、大方并主動微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費(fèi)時，應(yīng)注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。
2、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語如下：
十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。
（1）、雙手接到患者的單子時要說“您好”；
（2）、請問是__先生/女士（阿姨）嗎？
（3）、您好，一共是xx元xx角；
（4）、先生/女士（阿姨），請問有xx零錢嗎？
（5）、找您xx元，請核對一下；
（6）、雙手遞出單子時要說“請慢走”！
（7）、請拿申請單到×樓×科作檢查；
（8）、請到_xx科，換/開個單子。
月績效考核獎金暫定xx如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。
物業(yè)公司的績效考核方案篇八
(二)增進(jìn)溝通，促進(jìn)職員成長。
(三)完善公司的成果分配體系，充分激勵職員的工作熱情，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活力。
(四)為人員培訓(xùn)需求、人才培養(yǎng)、人員任用等提供客觀的依據(jù)。
公正合理、全面考察、及時反饋、幫助改進(jìn)。
1、x物業(yè)公司除總經(jīng)理以外的所有在冊職員。
(一)職員考核。
1、考核人。
依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對應(yīng)關(guān)系執(zhí)行。
對于物業(yè)服務(wù)中心的會計、出納專業(yè)人員，其考核人是公司財務(wù)管理部第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人和物業(yè)服務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)考核的人員。其考核系數(shù)按7/3的權(quán)重加權(quán)計算。
總經(jīng)理為個人考核的最終審定人。
2、考核周期：
每月一次(w系列職員，工作內(nèi)容和程序標(biāo)準(zhǔn)相對固定的操作層崗位，如司機(jī)、維修技術(shù)員、前臺)。
每季度一次(各職能部門職員、物業(yè)服務(wù)中心管理人員)。
每季度一次(部門第一負(fù)責(zé)人(含)以上級)。
3、考核流程：
考核流程與現(xiàn)行的考核流程基本一致。部門第一負(fù)責(zé)人匯總部門考核表后，須抄送分管領(lǐng)導(dǎo)。(具體考核流程附后)。
4、考核的依據(jù)。
部門第一負(fù)責(zé)人以下級別人員的考核依據(jù)為個人月度工作目標(biāo)完成情況，見附件《普通職員類用考核表》。
5、考核指標(biāo)說明：
業(yè)績指標(biāo)考核(占70%權(quán)重)：業(yè)績指標(biāo)考核是考核職員的工作業(yè)績，包括完成工作的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、綜合因素指標(biāo)。
行為指標(biāo)考核(占30%權(quán)重)：
無下屬的職員：核心職能(服務(wù)意識、敬業(yè)精神、品質(zhì)意識、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識、執(zhí)行力)。
有下屬的職員：管理職能(服務(wù)意識、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、輔導(dǎo)下屬、創(chuàng)新意識、執(zhí)行力)。
6、職員考核評分標(biāo)準(zhǔn)、對應(yīng)分值、等級和人數(shù)比例。
考核等級評分標(biāo)準(zhǔn)參考分值。
(x)對應(yīng)。
系數(shù)占考核總?cè)藬?shù)的比例。
7、績效考核評議書的'使用。
a類績效考核評議書：適用于有下屬的職員。
b類績效考核評議書：適用于沒有下屬的職員。
1、考核人。
2、考核周期：
"每季度考核一次，考核成績?nèi)〔块T第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核的業(yè)績指標(biāo)得分。
"年度考核一次。每年1月各部門與公司簽署《部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書》，第二年1月由總經(jīng)理辦公室組織公司考核小組評分完成。
3、考核依據(jù)。
各部門根據(jù)公司發(fā)布的整體經(jīng)營計劃在每年12月底之前制定年度工作目標(biāo)、各季度工作開展之前制訂部門季度工作目標(biāo)，年度、季度工作目標(biāo)的完成情況是部門績效考核的評量基礎(chǔ)，部門工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該可衡量、可量化。
公司總經(jīng)理與各部門以公司確認(rèn)的部門年度工作目標(biāo)簽署《部門年度經(jīng)營管理責(zé)任書》。
4、部門年度考核指標(biāo)說明：
部門年度考核指標(biāo)分為"工作業(yè)績績效得分"和"部門客觀指標(biāo)績效得分"：
工作業(yè)績績效得分(占50%權(quán)重)：
部門客觀指標(biāo)績效得分(占50%權(quán)重)：
考核部門內(nèi)部管理水平。主要是對公司經(jīng)營管理效果影響較大的過程數(shù)據(jù)。該部分指標(biāo)或者對公司年度經(jīng)營指標(biāo)有直接貢獻(xiàn)，或者對改善業(yè)務(wù)流程效果有直接影響，由周邊部門提交相關(guān)客觀數(shù)據(jù)并進(jìn)行評分、匯總和甄別?？陀^指標(biāo)的詳細(xì)說明見附件：《部門考核表格》。
5、部門考核的評分標(biāo)準(zhǔn)、對應(yīng)分值和等級。
評分標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)分值考核等級。
達(dá)到了全部要求，沒有出現(xiàn)失誤或不合適的地方，領(lǐng)導(dǎo)很放心80≤x901.1。
比較難達(dá)到相關(guān)要求，總體效果不好，迫切需要提高x600-0.8。
(三)對于部門考核等級的特別規(guī)定：
1、若部門在沒有合理原因的情況下未完成季度重要工作計劃或重要決議事項(xiàng)，則部門當(dāng)季度考核等級不高于1.0;部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級不高于0.8。
2、若部門當(dāng)季度出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)重大工作失誤，則部門當(dāng)季度考核等級不高于1.0;部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級不高于0.8。
(四)關(guān)于個人考核等級的特別規(guī)定：
2、以下情況之一，一經(jīng)確認(rèn)，當(dāng)季考核等級將根據(jù)問題嚴(yán)重性，在正常評分的基礎(chǔ)上，降低0.1-1.2不等：受到公司內(nèi)部或外部客戶的有效投訴;出現(xiàn)工作失誤;有明顯違反公司相關(guān)制度的行為。
3、公司范圍內(nèi)受到通報批評的人員，其當(dāng)月考核等級不超過0.8。
物業(yè)公司的績效考核方案篇九
為加強(qiáng)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理，客觀評價全體員工履行崗位職責(zé)的工作能力和工作效果，充分調(diào)動員工履行崗位職責(zé)的積極性，特制定本績效考核辦法。
一、考核原則
2、堅(jiān)持公平、公正，注重實(shí)績原則；
3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合。
4、定性與定量考核相結(jié)合。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
由部分管主任、部門正副經(jīng)理、中心職代會代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月（或季）考核辦法，指導(dǎo)部門做好員工考核工作。各部門負(fù)責(zé)組織員工月（或季）、年度的具體考核工作。
三、考核對象
除部主任、部門經(jīng)理之外的所有員工。
四、考核內(nèi)容
1、崗位工作月（或季）考核（70分）。
每月（季）按各部制定的員工崗位工作考核辦法進(jìn)行考核，折算計分。
2、部門年度評議（30分）。
部門對員工以下十個方面工作情況作出客觀的評價：任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動性與服從性、工作條理性、承擔(dān)的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動紀(jì)律遵守情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。
3、師生投訴與處罰（倒扣）。
每起有效投訴扣10分，每起處罰扣5分；受各級部門表彰，每起加2分。同一事件，不重復(fù)扣分和加分。
五、年度考核時間
每年一月上中旬
六、考核程序
1、月（或季）考核。部門按部員工月（或季）考核辦法進(jìn)行考核。
2、員工進(jìn)行年度自我評議。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心（）年度員工考核表》。
3、部門進(jìn)行評議，綜合記分。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。
5、各部將員工考核結(jié)果報物業(yè)管理中心辦公室。
6、部門經(jīng)理向個人反饋考核意見。
七、考核等級
（一）考核等級：優(yōu)秀、合格、不合格、不計考核等次四個等級，優(yōu)秀比例不超過10%。（二）出現(xiàn)下列情況之一者，考核不合格：
1、工作責(zé)任心差，不能勝任工作者；
2、服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)對象有三次以上投訴經(jīng)查屬實(shí)者；
3、本年度內(nèi)，對所聘崗位的履職情況較差，不能按計劃完成相應(yīng)的工作任務(wù)者；
4、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內(nèi)者；
5、全年累計事假30天，累計病假60天以上者；
6、有曠工行為者；
7、由于各種原因，給部門造成較大損失者。
8、考核總分60分以下者。
八、考核結(jié)果激勵與處罰
1、非學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動合同，學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。2、考核結(jié)果與評選先進(jìn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級、工資晉升和崗位聘任掛鉤。
九、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，由物業(yè)管理中心辦公室負(fù)責(zé)解釋。
附：1、物業(yè)管理中心（）年度員工考核評議表
2、物業(yè)管理中心（）年度員工考核表
附：物業(yè)管理中心（）年度員工考核評議表
物業(yè)公司的績效考核方案篇十
為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本辦法。
二、適用范圍。
公司全體員工。
三、原則。
1．以公司對員工計劃的業(yè)績目標(biāo)和員工實(shí)際工作事實(shí)為基本依據(jù)；
2．以客觀，公正、公開、規(guī)范為核心考核理念；
3．物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán)，對公司負(fù)責(zé)，各主管對員工進(jìn)行考核。
四、考核時間及考核內(nèi)容。
每月28-30日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對各崗位進(jìn)行打分考核至次月10號前上報考核情況并將考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表上交總經(jīng)理。
考核內(nèi)容。
1、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。
2、工作任務(wù)：平日完成工作的質(zhì)量和效率、崗位工作量。
3、崗位職責(zé)熟悉度：是否熟悉本崗位職責(zé)。
4、工作態(tài)度：平日對待工作的態(tài)度是否端正，是否遵守公司制度，服從安排，與同事相處是否和睦，發(fā)現(xiàn)問題是否及時向上級匯報。
5、協(xié)調(diào)溝通能力：平日與同部門同事之間以及業(yè)主之間協(xié)調(diào)處理問題能力。
6、有無客戶投訴：在工作中對業(yè)主的態(tài)度，處理客戶投訴的能力。
五、考核辦法：
物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資組成，考核工資發(fā)放方式為月度核發(fā)。實(shí)行主觀評議與客觀工作效率評價相結(jié)合的方式，主觀評議可以包括主管領(lǐng)導(dǎo)評議、同級同事評議、下屬員工評議；客觀工作效率評價包括對本崗位工作完成情況、加班情況、專業(yè)技能自我提升情況。
六、考核各項(xiàng)內(nèi)容權(quán)重。
1．工作考核實(shí)行100分/人、月制考核，全面達(dá)標(biāo)為100分，其中考勤20分（20%）、工作態(tài)度30分（30%）、工作任務(wù)50分（50%）。
（1）考勤20分由各主管及簽到表記錄情況，給予每位員工相應(yīng)的分值，總經(jīng)理核查簽字。（表一）。
（2）工作態(tài)度總分值30分，考核形式：公司總體員工相互進(jìn)行工作態(tài)度考核（包括自考），分值15分（50%）；總經(jīng)理對各部門員工進(jìn)行工作態(tài)度考核，分值15分（50%）。（附工作態(tài)度考核表）。
（3）工作任務(wù)總分50分，根據(jù)各個部門具體情況工作內(nèi)容考察。部門領(lǐng)導(dǎo)對下級進(jìn)行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的40%（20分）；總經(jīng)理對各部門員工進(jìn)行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的60%（30分）；總經(jīng)理對各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作任務(wù)考核，占個部門工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的100%（50分）。
考勤考核制度表。
指標(biāo)分值評分標(biāo)準(zhǔn)。
曠工5五曠工記錄為5分，曠工一次為三分，曠工兩次為0分。
脫崗5五脫崗記錄為5分，脫崗一次為3分，脫崗兩次為0分。
早退、遲到5無早退/遲到記錄為5分，早退/遲到一次或兩次為4分，早退/遲到三次或四次為3分，早退/遲到五次或六次為2分，早退/遲到六次以上為1分，早退/遲到六次以上為0分。
請假。
（事假）5請假三次以下為5分，請假三次為4分，請假四次為3分，請假五次為2分，請假六次為1分，請假七次為0分。
考勤月度考核表（表一）。
被考核員分值總分備注。
遲到、早退（5）請假（5）脫崗（5）曠工（5）。
七、考核通則。
1．附加。
（1）遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。
（2）著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣1分/次。
（3）姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣1分/次。
（4）語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣5分/次。
（5）不服從指揮，未按時完成上級交辦任務(wù)，扣3分/次。
（6）破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。
（7）工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，扣3分/次。
（8）當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。
（9）當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣2分/次。
（10）串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。
（11）當(dāng)班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。
（12）當(dāng)班期間睡崗者，扣10分/次。
（13）無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣2分/次。
（14）記錄不準(zhǔn)確，各類資料上報不及時者，扣2分/次。
（15）弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。
（16）限期整改不及時，未達(dá)要求者，扣3分/次。
（17）泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報復(fù)他人者，扣10～20分/次。
（18）工作場地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。
（19）故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。
（20）主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失，扣5～20分/次或另行處理。
（21）業(yè)主（使用人）投訴及咨詢時認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者，扣2分/次。（未完待續(xù)）。
本**。
物業(yè)公司的績效考核方案篇十一
進(jìn)入2004年，xxx物業(yè)公司所管理的面積由公司初建時的3.9萬平方米，增加到16萬平方米。人員從初期的20人增加到目前57人。為了使公司的管理水平及服務(wù)水平在較短時間內(nèi)出現(xiàn)顯著的提高，使管理者與被管理者之間，員工之間建立起信任、承諾、溝通、學(xué)習(xí)，建立新型的互動方式。建立信任系統(tǒng)，相互做出承諾，建立和健全組織內(nèi)部的雙向承諾制度，把勞動契約向深層次的心理契約轉(zhuǎn)化。企業(yè)從尊重員工、信任員工出發(fā)，使員工樂意自我激勵、自我監(jiān)督、自我約束、自我鞭策，充分發(fā)揮員工自身的潛力，為xxx品牌的建立努力工作，使企業(yè)與個人共同達(dá)到雙贏的目標(biāo)。
二、 2003年工作中出現(xiàn)的問題
1、針對工作中出現(xiàn)的流程不明確，造成工作銜接不順暢，致使業(yè)主投拆解決不及時；
2、工作任務(wù)、責(zé)任劃分不清，造成工作量不均衡，使員工工作積極性受到影響；
3、工作中計劃性不強(qiáng)，計劃實(shí)施不到位；
4、工作中成本意識不強(qiáng)，造成物品維修頻繁、消耗量較大；
5、工作目標(biāo)不明確，原考核指標(biāo)系統(tǒng)無法界定、核算分?jǐn)?shù)；
6、原考核階段與原考核指標(biāo)的不匹配，無法系統(tǒng)地對全年的工作情況進(jìn)行全面的評估。
（1） 針對公司年初制定的年度工作計劃完成進(jìn)度情況，對全年重點(diǎn)工作進(jìn)度；
（2） 各部門月度工作計劃編制的可行性，系統(tǒng)性及計劃完成情況；
（3） 一線部門相關(guān)工作完成量、服務(wù)滿意度；
（4） 管理部門相關(guān)管理人員工作監(jiān)管水平，對一線部門工作的支持與配合程度情
況。
三、 制定考核的依據(jù)
公司通過以上依據(jù)對員工各階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)化、量化的考核，從而避免以往考核的形式化，充分調(diào)動員工的工作積極性及主動性。
四、 制定考核的目標(biāo)
通過考核，快速提高全員工作效率，降低業(yè)主投訴率，不斷完善服務(wù)工作中的不足。按計劃有條不紊地完成工作，使工作流程更加程序化，系統(tǒng)化。各部門工作步驟清晰，目標(biāo)明確，從中而大幅提升員工的專業(yè)素質(zhì)，最終在短時間內(nèi)使xxx達(dá)到北京市優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。
考核流程
五、考核流程
免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。中人網(wǎng)會對會員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證 其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。
六、考核架構(gòu)
季度考核：主要是在月度考核的基礎(chǔ)上加入員工能力考核項(xiàng)目，即對員工的知識技能提升情況，及對工作理解、判斷能力兩個方面加上月度考核四個方面共計六個方面為考核要點(diǎn)，對員工季度工作情況進(jìn)行考核。
聯(lián)系。
季度考核分?jǐn)?shù)=月度考核分?jǐn)?shù)和/3*70%+能力考核分?jǐn)?shù)*30%；
1、按公司現(xiàn)有各部門工作性質(zhì)可分為：
（1） 客服中心 （2） 工程維修 （3） 后勤管理 2、各系列考核項(xiàng)目及權(quán)數(shù)
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（3）年度考核增加項(xiàng)目
權(quán)數(shù) 系列
對工作中失誤不逃避如實(shí)報告
態(tài) 度 考 核
工作中給上級提供的參考
面對困難堅(jiān)持不懈不畏懼
客服中心 30% 10% 10%
工程維修 后勤管理
權(quán)數(shù) 系列
30% 30%
10% 10%
態(tài) 度 考 核
10% 10%
堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作 工作中無需上級監(jiān)督獨(dú)立完成 遵守各項(xiàng)管理
制度
客服中心 工程維修 后勤管理
10% 10% 20% 20% 20% 10% 20% 20% 20%
八、考核結(jié)果報告的編制
（1）考核數(shù)據(jù)量表： 考核指標(biāo) 指標(biāo)定義 （2）考核量表
考核標(biāo)準(zhǔn) 被考核部門 考核部門 考核頻率
一 總則
（一）考核目的
昆瑞物業(yè)有限公司實(shí)施對物業(yè)人員的績效考核旨在實(shí)現(xiàn)以下目的：
1.通過績效考核提高總體物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量及水平。
2.通過績效考核對公司服務(wù)活動進(jìn)行有效控制，提高管理水平。
3.通過對員工績效進(jìn)行客觀評價可以有效調(diào)動員工工作積極性，培養(yǎng)和樹立正確的公司價值觀。
（二）考核對象
本公司人員考核對象共分為以下兩類。
1.公司中層管理人員（包括各部門經(jīng)理、主管等）。
2.公司基層工作人員（包括各部門工作人員、工程維修人員、物業(yè)服務(wù)人員等）。
（三）考核時間
1.公司中層管理人員每半年考核一次，具體時間為每年7月份考核1-6月份的工作，第二年度的1月考核上一年度7-12月份的工作。
2.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。
二 績效考核的組織管理
（一）考核管理委員會職責(zé)
由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、行政人事部經(jīng)理組成考核管理委員會，領(lǐng)導(dǎo)公司績效考核工作，具體承擔(dān)以下職責(zé)。
1.最終考核結(jié)果的審批。
2.中層管理人員績效等級的評定。
3.員工考核申訴的最終處理。
（二）行政人事部作為考核工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)。
1.對各項(xiàng)考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
2.對考核過程進(jìn)行監(jiān)督。
3.匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果。
4.協(xié)調(diào)處理各級員工對績效考核的投訴申請事宜。 5.定期對績效考核情況進(jìn)行通報。
6.對績效考核過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正。 （三）各部門經(jīng)理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本部門績效考核工作的組織及監(jiān)督管理。 2.負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于績效考核的申訴事宜。
3.負(fù)責(zé)對本部門績效考核過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正。 4.負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行績效評價。
考核關(guān)系分為直接上級考核。 （二）考核記錄
考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級向其說明并確認(rèn)。同時，考核主體對被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴時用。
（三）考核成績評定
員工績效評定主要劃分成五個等級，劃分標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)的確定如下表所示。
績效等級評定表
四 績效考核獎懲的兌現(xiàn) （一） 獎懲辦法
1.對于績效考核成績評定等級為a的員工，以考核期內(nèi)動態(tài)工資總額的30%
為標(biāo)準(zhǔn)支付績效獎金。
2.對于績效考核成績評定等級為b的員工，以考核期內(nèi)動態(tài)工資總額的20%為標(biāo)準(zhǔn)支付績效獎金。
3.對于績效考核成績評定等級為c的員工，以考核期內(nèi)動態(tài)工資總額的10%為標(biāo)準(zhǔn)支付績效獎金。
4.對于績效考核成績評定等級為e的員工，以考核期內(nèi)動態(tài)工資總額的10%為標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)績效獎金。
（二） 獎懲兌現(xiàn)時間
1.高層管理人員每年兌現(xiàn)一次，時間為第二年第一個月15日前對前一年的考核結(jié)果進(jìn)行兌現(xiàn)。
2.中層管理人員每年兌現(xiàn)一次，時間為第二年第一個月15日前。
3.基層工作人員每月兌現(xiàn)一次，時間為下一個月的15日前。
五 績效考核結(jié)果的申訴
（一） 申訴時限
員工如果認(rèn)為在績效考核過程中受到不公正待遇，有權(quán)在考核結(jié)果送達(dá)三日內(nèi)向人力資源部提起申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果。
（二）申訴形式
員工提出績效考核成績申訴，需以書面報告的形式提出，人力資源部負(fù)責(zé)將相關(guān)資料記錄備案，并將員工申訴報告送交人力資源部經(jīng)理。
（三）申訴處理
1.人力資源部收到員工的申訴報告應(yīng)在5日內(nèi)與申訴人確認(rèn)并審核報告的內(nèi)容，最后將處理意見送交人力資源部經(jīng)理。
2.人力資源部經(jīng)理會同申訴人所在部門經(jīng)理對申訴報告進(jìn)行評審，由人力資源部負(fù)責(zé)將評審結(jié)果通知申訴人。
3.如果申訴內(nèi)容屬實(shí)，由人力資源部負(fù)責(zé)組織重新對其進(jìn)行績效考核。
4.如果申訴人對評審結(jié)果不滿意，可在評審結(jié)果送達(dá)5日內(nèi)向人力資源部提起二次申訴，否則視為對評審結(jié)果的默認(rèn)。
六 附則
（一）考核過程文件需嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不對外公布。
（二）本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、修改及解釋。
（三）本制度實(shí)施后，一切與本制度相抵觸的公司文件皆以本制度為準(zhǔn)。 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
物業(yè)公司的績效考核方案篇十二
第一條：為進(jìn)一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，為公司的快速成長和高效運(yùn)作提供保障，特制定本方案。
第二條：本規(guī)定適用于x物業(yè)公司全體管理人員(包括安管隊(duì)長、領(lǐng)班、電工、物業(yè)助理、財務(wù)人員、各部門經(jīng)理、主任、主管、項(xiàng)目經(jīng)理等)。
第三條：為保證績效考核的客觀、公正、公平，成立以物業(yè)總經(jīng)理為核心的績效考核管理小組，以對績效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。
其主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績效考核工作，聽取各部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的初步評估意見和匯報，糾正評估中的偏差，有效地控制考核評估的尺度，確保績效考核的客觀公正。
組長：物業(yè)總經(jīng)理。
副組長：行政人事主任、品質(zhì)管理部經(jīng)理、地產(chǎn)公司客服專員。
成員：各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理。
1、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
2、一級考核一級、上級考核下級的原則(物業(yè)總經(jīng)理由公司董事會考核)。
3、工作目標(biāo)的設(shè)置，堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)的原則。
4、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。
5、考核人對考評對象應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。
6、堅(jiān)持被考核人的意見應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請復(fù)核權(quán)的原則。
1、通過進(jìn)行績效考核，提高管理者"領(lǐng)導(dǎo)、帶隊(duì)伍"的能力;。
2、通過進(jìn)行績效考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互理解和信任;。
4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵政策的實(shí)施提供依據(jù)。
1、進(jìn)行崗位分析、設(shè)計制定每個員工的《崗位職務(wù)說明書》。
2、員工每月必須按時完成《月度工作計劃表》和《月度工作目標(biāo)完成情況匯報表》。
3、形成有效的人力資源管理機(jī)制，讓績效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)、相互提升。
1、對員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績、崗位職責(zé)、經(jīng)營報表和例外考核四部分。
崗位職責(zé)：是指員工崗位責(zé)任說明書中規(guī)定的工作內(nèi)容與權(quán)責(zé)條款;。
報表：是指按管理制度的相關(guān)規(guī)定，必須按時上交的經(jīng)營表格、報告、會議記要等;。
例外事件考核：
出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他對公司經(jīng)營改進(jìn)項(xiàng)目的考核。
2、考核因素的比重及計算方式：
考核因素比重表。
工作業(yè)績崗位職責(zé)報表例外考核。
50%40%10%另計。
評分權(quán)重。
20%40%40%。
備注：專業(yè)對口部門是指：員工所在專業(yè)對口部門職能上級領(lǐng)導(dǎo)。比如財務(wù)部由地產(chǎn)財務(wù)經(jīng)理進(jìn)行考核;客服部由地產(chǎn)客服部經(jīng)理進(jìn)行考核;工程部由物業(yè)總部的'工程主任進(jìn)行考核;安全部由物業(yè)總部安全主任進(jìn)行考核等。
(1)員工每月3日前，必須制訂《月度工作計劃表》，制訂《月度工作計劃表》的主要依據(jù)：第一個來源是依據(jù)公司年初提出的工作計劃和任務(wù)要求分解到各個部門的目標(biāo);第二個來源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。員工的《月度工作計劃表》必須經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)的同意才能生效。
(2)各部門員工在每月底的最后一天填寫當(dāng)月《月度工作目標(biāo)完成情況匯報表》，對照《月度工作計劃表》，按完成工作量的情況，以100分為滿分，先由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評定，然后由地產(chǎn)客服部進(jìn)行評定，最后由績效考核小組月檢進(jìn)行評定。
4、崗位職責(zé)的考核辦法：
(3)根據(jù)每個員工的崗位職責(zé)，直接領(lǐng)導(dǎo)要時常進(jìn)行檢查工作，對于沒有在當(dāng)月《月度工作計劃表》中列出的項(xiàng)目，但仍屬于該崗位的職責(zé)，也要進(jìn)行考核，以100分為滿分，先由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評定，然后由專業(yè)對口部門進(jìn)行評定，最后由績效考核小組月檢進(jìn)行評定。
5、報表的考核辦法：
(1)員工每月不填寫某一份報表，此分全失;。
(2)每份報表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分為止。
物業(yè)公司的績效考核方案篇十三
為了配合月度獎金分配機(jī)制，為員工調(diào)動、獎懲、薪資調(diào)整及職務(wù)晉升提供有力依據(jù)，同時為了推進(jìn)規(guī)范化操作，有效改進(jìn)工作績效，以達(dá)到激勵員工，增進(jìn)員工與公司之間的溝通和了解，使員工個人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)相吻合的目的，特制訂本方案。
適用范圍
本方案適用于銷售公司全體員工月度績效考核管理。
考核依據(jù)
以員工在被考核時間段的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度為依據(jù)，各部門主管對所屬員工的平時成績隨時記錄，嚴(yán)格按照績效考核表進(jìn)行考核。
考核原則
考核要求客觀公正，實(shí)事求是。各部門主管對所屬員工的工作評價，應(yīng)盡可能用數(shù)字化即量化指標(biāo)來衡量工作成果及進(jìn)步狀況，不可僅憑主觀感覺或印象來考核，以免造成考核結(jié)果不公。
考核權(quán)限設(shè)定
1、考評人為被考核員工直接主管。
2、營銷總部部門一級負(fù)責(zé)人、一級分公司總監(jiān)及二級分公司經(jīng)理由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)考核。
3、分公司市場部經(jīng)理由分公司總監(jiān)或經(jīng)理和營銷規(guī)劃部總監(jiān)共同考核。
具體考核細(xì)則
1、考核方法
根據(jù)不同職位的工作內(nèi)容、達(dá)標(biāo)要求、所負(fù)權(quán)責(zé)分別制定各項(xiàng)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對比員工實(shí)際工作成果與表現(xiàn)實(shí)施考核，并輔以面談。
2、考核指標(biāo)及權(quán)重
根據(jù)各崗位職責(zé)不同，考核項(xiàng)目及指標(biāo)各不相同：
1）營銷總部各崗位從工作業(yè)績及態(tài)度方面綜合考核，主要考核依據(jù)為各部門各崗位當(dāng)月工
作目標(biāo)達(dá)成情況，再輔以工作效率、工作態(tài)度及當(dāng)月其它重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況予以考核；
分公司間接銷售員工的月度績效考核（總監(jiān)/經(jīng)理辦公室員工、市場部各崗位員工、財務(wù)部財務(wù)經(jīng)理以外員工）則從員工當(dāng)月業(yè)績、綜合能力及工作態(tài)度三方面進(jìn)行考核;分公司行政后勤員工（行政人事專員、區(qū)域市場內(nèi)勤、銷售內(nèi)勤、銷售統(tǒng)計文員及司機(jī)）則以各崗位當(dāng)月工作目標(biāo)達(dá)成情況予以考核。
3、考核時間
考核期以整月計，每月考核一次，各崗位的當(dāng)月考核工作均于下月10日之前完成，填好《績效考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)計表》，將結(jié)果上報到總經(jīng)辦人事部。因分公司市場部經(jīng)理的考核工作需分公司協(xié)同營銷規(guī)劃部共同完成，為保證考核如期完成，分公司總監(jiān)/經(jīng)理應(yīng)于每月7日之前完成所屬考核部分，并將表格上交到營銷規(guī)劃部，由營銷規(guī)劃部完成剩余部分的考核。若因人為原因造成考核結(jié)果延遲上報，從而影響當(dāng)月獎金的計算和發(fā)放，該分公司總監(jiān)或經(jīng)理將負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
4、考核過程監(jiān)控
總經(jīng)辦人事部對考核過程及結(jié)果每月進(jìn)行不定區(qū)域抽檢，監(jiān)控績效考核質(zhì)量。
獎金計算方法
月度獎金的具體計算流程如下：
１、總經(jīng)辦人事部根據(jù)各分公司當(dāng)月銷量達(dá)成情況，結(jié)合員工獎金級別，計算出員工當(dāng)月獎金基數(shù)。（詳情請參照hr2003-014號文件《獎金計算辦法及發(fā)放流程的通知》）
２、總部各部門及各分公司根據(jù)總經(jīng)辦人事部計算出的員工獎金基數(shù)，結(jié)合員工的績效考核結(jié)果進(jìn)行獎金的.分配：
４）業(yè)務(wù)代表處銷售內(nèi)勤根據(jù)業(yè)務(wù)代表處主任對業(yè)代處員工的績效考核結(jié)果進(jìn)行獎金的計算。
具體計算方式如下：
獎金甲* a%
（獎金甲*a%+獎金乙*b%+……）
獎金余額=總部下發(fā)獎金總額-（獎金甲* a%+獎金乙* b%+…）
（注：考核達(dá)標(biāo)不會大于100%，所以需要再把獎金余額按每人的考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行再次分配）
員工考核后獎金
（余額占比=余額分配=余額占比*獎金余額）
員工考核后獎金總和
實(shí)例如下：
團(tuán)隊(duì)
員工
獎金
標(biāo)準(zhǔn)
總銷量
達(dá)標(biāo)
獎金
考核
達(dá)標(biāo)
考核后
獎金
獎金
余額
余額
占比
余額
分配
實(shí)發(fā)
獎金
甲
1000
95%
950
75%
712.5
?
0.335120643
147.08445
859.58445
乙
900
95%
855
80%
684
?
0.321715818
141.20147
825.20147
丙
800
95%
760
96%
729.6
?
0.343163539
150.61448
880.21448
合計
2700
?
2565
?
2126.1
438.9
?
438.9
2565
考核指標(biāo)中的公式：
總銷量達(dá)標(biāo)率=實(shí)際銷量/目標(biāo)銷售量
終端覆蓋率=實(shí)際網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)數(shù)/共有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)
拜訪率=實(shí)際客戶拜訪數(shù)/目標(biāo)客戶拜訪數(shù)
成功拜訪率=拜訪成功進(jìn)貨店數(shù)/拜訪總店數(shù)
品類合格率=進(jìn)駐門店品類/目標(biāo)全品類
陳列合格率=陳列合格門店/所轄區(qū)總門店
pop完成準(zhǔn)確率=已標(biāo)準(zhǔn)張貼pop門店數(shù)/區(qū)域內(nèi)門店數(shù)
考核結(jié)果
考核結(jié)果核定后，應(yīng)將考核結(jié)果及評語通知員工本人，主管與員工就考核事項(xiàng)、考核評定結(jié)果交換意見，相互溝通，達(dá)成一致，使員工對考核結(jié)果信服，被考核員工本人需在業(yè)績評估表上簽字確認(rèn)。
考核結(jié)果的運(yùn)用
根據(jù)考核結(jié)果，各部門主管對員工獎金按月度考核結(jié)果進(jìn)行計算；當(dāng)有員工申請晉升及薪資調(diào)整或崗位異動時，各時期考核結(jié)果可作為直接參考依據(jù)。
績效改進(jìn)措施
針對員工績效考核結(jié)果中未達(dá)標(biāo)部分，主管與員工應(yīng)分析原因并制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃。主管有責(zé)任為員工績效改進(jìn)計劃的實(shí)施提供幫助，并輔以培訓(xùn)等手段，適時跟進(jìn)，幫助員工達(dá)成理想績效。
績效考核表的存檔
績效考核制度書面說明正本由分公司人事文員保管存檔。每月每人的考核結(jié)果應(yīng)歸檔保
存，并將當(dāng)月該分公司所有員工考核結(jié)果按照《績效考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)計表》的格式匯總，于每月10日前以電郵的方式傳回總經(jīng)辦人事部。
考核申訴處理流程
若員工本人認(rèn)為考核結(jié)果與事實(shí)不符，在與考評人（直接負(fù)責(zé)人）討論后，若仍對考評結(jié)果持有異議：
1、可向所在部門或分公司上級主管申訴，如果仍然對申訴結(jié)果存在不同意見，可于當(dāng)月13日前向總經(jīng)辦人事部提交二次申訴。
2、若所在部門內(nèi)部或分公司內(nèi)部無上級主管，可于當(dāng)月13日之前以書面形式向總經(jīng)辦人事部提出申訴。
若經(jīng)查確為考評人因主觀原因有意偏失，則扣罰該主管當(dāng)月績效考核綜合管理分至零；如果是被考核員工無理要求，則視具體情況予以警告處理和處罰。
考核者要求
考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法，熟練掌握考核技術(shù)，切實(shí)督導(dǎo)實(shí)際考核工作的程序；考核者應(yīng)通過學(xué)習(xí)、討論、集訓(xùn)等各種培訓(xùn)方式，達(dá)到所需標(biāo)準(zhǔn)。
各級考核人員在評定考核時應(yīng)注意事項(xiàng)
1、考核必須根據(jù)客觀事實(shí)。
2、確實(shí)了解員工職責(zé)范圍及工作達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
3、如被考核人的考績、行為等方面有過錯事項(xiàng)扣分較多時，請記入考核評語內(nèi)，并請注意措詞及內(nèi)容。
變更
此方案的修改解釋權(quán)歸總經(jīng)辦人事部。
實(shí)施日期
本方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后于二00三年七月起施行，員工二00三年六月獎金將依照此方案分配。
注：試用期員工考核參考本考核制度執(zhí)行。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索公司月度績效考核方案。
物業(yè)公司的績效考核方案篇十四
為激勵物業(yè)安全服務(wù)管理人員積極做好本職工作，按時、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù)，特制定本考核制度。
全體在職物業(yè)安全服務(wù)管理人員。
(1)員工的考核內(nèi)容由從事物業(yè)安全服務(wù)管理的各部門根據(jù)本部門的實(shí)際工作制訂，并報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。
(2)各部門經(jīng)理、主任的考核內(nèi)容由物業(yè)安全服務(wù)管理部制訂。
根據(jù)考核得分評定為優(yōu)、良、及格、不及格四個等級。
(1)各部門由專人負(fù)責(zé)本部門的員工考核工作，并將考核情況報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。
(2)考核工作須定期、按時進(jìn)行，原則上每月考核1次。
(3)每年12月由物業(yè)安全服務(wù)管理部對全體在職員工進(jìn)行年終考核，考核標(biāo)準(zhǔn)同各部門制訂的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司的績效考核方案篇十五
第一條為加大管理力度，提升公司后勤服務(wù)水平，更好的落實(shí)管理責(zé)任與措施，加強(qiáng)和規(guī)范對物業(yè)服務(wù)的管理監(jiān)督檢查考核工作，使公司物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，創(chuàng)建整潔、安全、舒適、文明的辦公環(huán)境，特制訂本辦法。
第二條本辦法適用于__公司大廈和配送中心物業(yè)管理工作。具體包括以下方面：安全防范管理、服務(wù)人員配備管理、工程設(shè)備管理、衛(wèi)生保潔管理、綠化養(yǎng)護(hù)管理及其他日常后勤服務(wù)管理。
第二章組織職責(zé)。
第三條公司委托第三方物業(yè)公司為大廈、物流園區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)公司需根據(jù)合同約定為我公司提供物業(yè)管理服務(wù)。公司相關(guān)部門對物業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)籌監(jiān)督管理與考核。
第四條公司物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理工作由辦公室統(tǒng)籌，牽頭對物業(yè)管理公司開展考核工作，負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司進(jìn)行溝通協(xié)商，具體負(fù)責(zé)大廈日常物業(yè)管理工作，及時處理安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、大廈日常管理等方面發(fā)生的故障或問題，對物業(yè)管理中重大突發(fā)性問題及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，妥善做好相關(guān)處理，確保物業(yè)管理穩(wěn)步、有序、規(guī)范開展。
第五條安全保衛(wèi)處對物業(yè)管理公司落實(shí)安全防范及設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作情況進(jìn)行監(jiān)督考核與管理。
第六條配送中心具體負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)物業(yè)管理工作。
第七條相關(guān)管理部門需認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)與物業(yè)管理公司溝通協(xié)調(diào)，并就物業(yè)管理公司是否按照服務(wù)合同約定為我公司提供物業(yè)服務(wù)進(jìn)行管理、監(jiān)督及考核。
第八條加強(qiáng)對物業(yè)管理工作情況的監(jiān)督管理，各物業(yè)管理工作分管部門需指定負(fù)責(zé)人每天對當(dāng)日物業(yè)管理狀況進(jìn)行了解與跟進(jìn);每周至少進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)情況抽查或巡查;每月召開一次例會對當(dāng)月物業(yè)管理工作情況進(jìn)行總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與物業(yè)公司協(xié)商溝通，對排查出來的風(fēng)險與問題點(diǎn)，制定舉措，并要求限期整改完善，確保人員、物力調(diào)度到位，保持正常工作秩序。
第九條堅(jiān)持落實(shí)物業(yè)管理溝通協(xié)商制度，各物業(yè)管理工作分管部門積極與物業(yè)管理公司協(xié)商溝通，及時反饋發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤落實(shí)情況是否到位。定期召開專題會議布置物業(yè)管理工作，并做好會議記錄。
第十條公司每季度組織相關(guān)部門對物業(yè)公司進(jìn)行考核，并根據(jù)物業(yè)公司管理工作情況對物業(yè)公司進(jìn)行獎懲。
第三章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理考核方式。
第十一條考核根據(jù)物業(yè)管轄區(qū)域由部門組織實(shí)施。
第十二條辦公室牽頭組織實(shí)施大廈物業(yè)管理考核;各子公司、配送中心由綜合辦(部)組織對本部門物業(yè)進(jìn)行管理考核。
第十三條辦公室聯(lián)合安全保衛(wèi)處等相關(guān)部門以物業(yè)服務(wù)合同為基礎(chǔ)，結(jié)合上級領(lǐng)導(dǎo)檢查考核情況，依照公司質(zhì)量管理體系(gb/t19001—20__)、職業(yè)健康安全管理體系(gb/t28001-20__)及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系要求，對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考核，并把考核結(jié)果作為物業(yè)費(fèi)用結(jié)算及物業(yè)服務(wù)采購的重要依據(jù)。
第十三條考核結(jié)果報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室負(fù)責(zé)對物業(yè)管理單位實(shí)施獎懲兌現(xiàn)。
第十四條考核由日?？己?、季度考核和年度考核三部分組成。
(一)日常考核。日?？己擞上嚓P(guān)部門根據(jù)物業(yè)考核內(nèi)容組織對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行不定期抽查及專項(xiàng)檢查。每周至少進(jìn)行1次抽查或巡查，填寫并保存《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督日?？己擞涗洷怼罚吭卵膊槊嫘韪采w所有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。日?？己擞涗泴⒆鳛榧径瓤己说闹匾罁?jù)。巡查過程中如發(fā)現(xiàn)問題需及時反饋給物業(yè)相關(guān)崗位責(zé)任人，并跟蹤整改落實(shí)。
(二)季度考核。季度考核于每季度第三個月份的30日前完成。每季度由相關(guān)部門匯總當(dāng)季度對物業(yè)服務(wù)監(jiān)督日?？己饲闆r，填寫《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督季度考核表》，在每季度第三個月份的20日前交到辦公室，由辦公室統(tǒng)籌根據(jù)季度考核情況在每季度結(jié)算物業(yè)費(fèi)用時，對物業(yè)公司進(jìn)行獎懲。
(三)年度考核。年度考核以物業(yè)服務(wù)使用部門滿意度調(diào)查形式進(jìn)行。每年12月上旬，由公司辦公室牽頭各相關(guān)部門組織本部門不少于50%員工對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，填寫《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理滿意情況調(diào)查表》，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計于每年12月15日前報公司辦公室。如果滿意度低于85%，將在第四季度考核中扣減100分，如果滿意度低于70%，將在第四季度考核中扣減200分，如滿意度低于60%，則在第四季度中扣減300分。員工滿意度將作為物業(yè)招標(biāo)與合同簽訂的重要參考依據(jù)。
第十五條考核按優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級評定，滿分為1000分。如全年考核評定等級皆為優(yōu)秀，公司將予以物業(yè)公司獎勵;季度考核評定等級為“良好”以上，不予扣減;如季度考核連續(xù)兩個季度或以上僅為“合格”等級，則從第二個季度開始扣當(dāng)季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1‰;如季度考核評定等級為“不合格”，扣減當(dāng)季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5‰。如當(dāng)年有兩個季度或以上考核評定等級為不合格，則有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同。
第四章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理考核內(nèi)容。
第十六條安全防范管理。
(一)物業(yè)公司需按照安全保衛(wèi)處要求及相關(guān)安全制度規(guī)范保障管理區(qū)域內(nèi)的安全，按照企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系要求不斷健全完善，有各類基礎(chǔ)檔案。
(二)物業(yè)工作人員要熟悉工作流程，能夠嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行操作;熟悉工作環(huán)境，清楚工作中的安全事項(xiàng)。懂得并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材。
(三)物業(yè)人員需要維持管理區(qū)域內(nèi)安全及公共秩序，管理區(qū)域秩序井然，物業(yè)方根據(jù)管理區(qū)域特點(diǎn)與具體情況有具體處理和預(yù)防各類突發(fā)事件的工作預(yù)案。
日出入管轄區(qū)域的車輛、人員應(yīng)進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況需及時向辦公室及安全保衛(wèi)處報告。
(五)物業(yè)需確保管理區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安、刑事案件發(fā)生，并保障安全無重大責(zé)任事故。
第十七條設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理。
(一)物業(yè)服務(wù)公司需根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系及公司工程與設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，配備專業(yè)工程人員，設(shè)施設(shè)備維修人員須根據(jù)持證上崗，確保管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好運(yùn)行狀態(tài)。
(二)物業(yè)符合資質(zhì)的工程人員負(fù)責(zé)掌握各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況，需根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化中對設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的具體規(guī)定對設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作，進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，并做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)隱患問題或故障及時處理整改;負(fù)責(zé)維護(hù)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，掌握能耗規(guī)律。做好節(jié)能管理工作，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)物業(yè)服務(wù)公司需指定專人對設(shè)施設(shè)備建立獨(dú)立檔案，并制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，按計劃落實(shí)維護(hù)保養(yǎng)工作，有房屋、設(shè)施設(shè)備維修和安全檢查記錄，及時報告設(shè)備維修保養(yǎng)情況。
(四)物業(yè)公司工程人員需做好管理區(qū)域內(nèi)一般性維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作，及時完成管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主提出的零星維修工作，并做好記錄與反饋。
正常供水、供電;負(fù)責(zé)給排水、空調(diào)機(jī)組的正常操作和維護(hù)保養(yǎng);負(fù)責(zé)配電設(shè)備設(shè)施的操作與維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，并做好相關(guān)操作、維保和檢測登記。做好各變壓器、高壓設(shè)備、絕緣勞保工具的定期檢測工作。
(六)物業(yè)公司需由專人負(fù)責(zé)監(jiān)控、通信廣播、音響和智能化系統(tǒng)的安全使用;定時對水、電及相關(guān)設(shè)施進(jìn)行巡查，并做好運(yùn)行記錄，如發(fā)生故障和隱患及時處理，防止安全事故發(fā)生。
(七)物業(yè)服務(wù)人員協(xié)助配合業(yè)主確保大廈內(nèi)各項(xiàng)會議期間設(shè)備的安全運(yùn)行，保障各項(xiàng)會議的順利進(jìn)行。
(八)協(xié)助對物流園區(qū)內(nèi)的物流相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。
(九)管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、設(shè)備設(shè)施合同資料、驗(yàn)收證明與竣工驗(yàn)收資料。
第十八條服務(wù)人員配備管理。
物業(yè)服務(wù)管理公司需嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同要求各崗位人員配備齊全，明確各崗位職能職責(zé)。
第十九條日常管理。
(一)物業(yè)公司需指定管理人員負(fù)責(zé)健全和維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理規(guī)章制度，確保工作人員的崗位職責(zé)明確，管理工作臺帳完備，有詳盡的記錄。
(二)所有物業(yè)工作人員要做到衣著整潔，講究儀表，以禮待人，語言文明。
(三)物業(yè)工作人員需掛牌持證上崗，并保存有每天值班、巡查記錄。物業(yè)工作人員在崗期間要認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時集中精力，不得看書報、不得玩手機(jī)、不得做與工作無關(guān)的事，并做到不缺勤、不脫崗、不睡崗。
(四)值班、執(zhí)勤人員愛崗敬業(yè)，建立交接-班制度，嚴(yán)格執(zhí)行來訪客人聯(lián)絡(luò)登記工作，按要求做好人、物、車輛出入管控工作，并登記記錄要清楚，遇重大情況及時向公司報告。
(五)前臺工作人員認(rèn)真做好報刊信件收發(fā)工作，對電匯、掛號信函、包裹等要及時登記并通知有關(guān)部門和人員。
(六)物業(yè)服務(wù)中心要設(shè)立24小時值班電話，隨時接受投訴，以監(jiān)督服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
(七)公司有接待會議和重大活動時，物業(yè)公司要做好配合服務(wù)工作。
(八)完成公司安排的其它工作。
第二十條衛(wèi)生保潔管理。
(一)物業(yè)需做好管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，保持各樓層電梯廳、走道、管線、樓梯、衛(wèi)生間等共用區(qū)域清潔衛(wèi)生。
(二)物業(yè)保潔人員做好室內(nèi)外果皮箱和垃圾桶的清潔工作，以及各樓層垃圾清運(yùn)。保持管理區(qū)域內(nèi)各樓層欄桿、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光潔，無灰塵、污跡、斑點(diǎn)。
(三)物業(yè)保潔人員需保持管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間應(yīng)保持整潔無雜物、無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。
(四)物業(yè)需定期做好管理區(qū)域地下停車場、天面、水池、等部位的清潔及其明暗溝的疏通清理工作，按季節(jié)定期滅殺蚊子、蒼蠅等害蟲，垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒，做到無滋生源。
(五)物業(yè)對總部辦公大廈、物流園區(qū)范圍內(nèi)道路、綠化帶等公用設(shè)施設(shè)備的外表清潔工作，建筑外墻面定期保潔，無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。
第二十一條綠化養(yǎng)護(hù)管理。
(一)物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)合同要求負(fù)責(zé)公司大廈、配送中心的綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作。
(二)綠化花工需對花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土，并及時修枝整型，補(bǔ)栽補(bǔ)種，確保管轄內(nèi)綠化衛(wèi)生清潔無雜物、煙頭，綠化帶物雜草、黃葉，樓層、會議室花草擺放均勻、整齊，生長良好，枝葉覆蓋均勻。
第二十二條物業(yè)服務(wù)合同中涉及到的其他內(nèi)容。
第二十三條物業(yè)服務(wù)對象滿意度。
每年采用滿意度調(diào)查的方式征求公司員工的意見，員工對物業(yè)管理的滿意率應(yīng)在85%以上。
第五章附則。
第二十四條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條本辦法同時作為物業(yè)服務(wù)合同附件，自物業(yè)服務(wù)合同簽定之日起執(zhí)行。
物業(yè)公司的績效考核方案篇十六
地產(chǎn)公司績效考核辦法（試行）
為了提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)各部門關(guān)鍵績效和重要工作任務(wù)的達(dá)成，確保績效的持續(xù)改進(jìn)，公司按工程建設(shè)體系、營銷體系和行政體系制定考評辦法如下：
地產(chǎn)公司工程建設(shè)考評體系
一、適用部門
工程管理部、設(shè)計部、工程前期部、物資部、預(yù)算部、造價審核部、物管技術(shù)部。上述各部門的資料員考評按行政考評體系進(jìn)行考評。
二、考評分類
考評分為：部門考評、部門經(jīng)理考評和員工考評。
部門考評為：部門重要工作任務(wù)60%+關(guān)鍵績效指標(biāo)40%。
部門經(jīng)理考評為：部門業(yè)績70%+職業(yè)行為30%。
員工考評為：崗位重要工作任務(wù)70%+職業(yè)行為30%。
三、考評形式
上級與下屬就考評周期內(nèi)的工作績效進(jìn)行面談溝通（不再辦公系統(tǒng)流轉(zhuǎn)）。
四、考評周期和時間
考評周期為季度考評。
每季度最后兩個工作日，部門經(jīng)理填寫部門考評表和本人職業(yè)行為考評表，同時提交次季度部門重點(diǎn)工作任務(wù)。員工填寫本崗位考評表，同時提交次季度崗位重點(diǎn)工作任務(wù)，逐級審批。
五、績效記錄
考評周期內(nèi)，上級須對下級的工作完成情況做《績效記錄表》，根據(jù)績效記錄情況予以客觀評估?？冃в涗洖榭荚u的.重要依據(jù)。
每季度初，部門經(jīng)理須將上季度的《績效記錄表》提交人力資源部備案。
六、考評步驟
考評步驟為：自我考評、逐級考評、總經(jīng)理審定。
七、評分標(biāo)準(zhǔn)
（1）kpi指標(biāo)按考評表上的計分方式評分；
（2）重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況的評估，根據(jù)工作任務(wù)實(shí)際完成的時間與質(zhì)量，按以下方式評估：
a、工作任務(wù)按時按質(zhì)完成（綠燈），此考評項(xiàng)目權(quán)重分得100%；
c、工作任務(wù)未按時按質(zhì)完成（紅燈），此考評項(xiàng)目得分不得超過權(quán)重分的60%；
（3）上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要可以適當(dāng)調(diào)整工作任務(wù)，并在績效考評表上予以反映。
（4）職業(yè)行為評估時，考評人參照《南京仁恒職業(yè)行為bpi評分標(biāo)準(zhǔn)》。
（5）考評人給予被考評人加分時，要有具體考評說明。
八、考評獎金與評估等級
1、季度考評，分月度發(fā)放獎金。月度獎金標(biāo)準(zhǔn)為崗位級別工資*20%/12。
2、根據(jù)本部門人員季度考評分，季度評估等級和獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：
a、考評分最高的人員（約20%評估等級為優(yōu)秀），加發(fā)月獎金標(biāo)準(zhǔn)*3*20%；
c、其他人員評估等級為良好或合格，獎金不作增減。
3、根據(jù)考評分，部門經(jīng)理將部門人員季度評估等級與獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)填寫在《獎金發(fā)放表》中，提交人力資源部審核后，提報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
九、績效面談
每季度的考評，上級須與下級進(jìn)行績效面談，面談內(nèi)容包括但不限于：次季度重要工作計劃、本季度工作完成情況、工作需改進(jìn)之處、考評結(jié)果等。
年度內(nèi)兩次考評等級為尚需改進(jìn)的人員，人力資源部和其主管副總另行面談，面談內(nèi)容將會記錄在《績效面談表》中，雙方簽字。
十、績效申訴
員工對考評結(jié)果有異議，可以通過上級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部進(jìn)行申訴，申訴一經(jīng)確認(rèn)有效，公司根據(jù)具體情況可調(diào)整申訴人的考評結(jié)果，調(diào)整后的結(jié)果為最終結(jié)果。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索地產(chǎn)公司績效考核方案。
物業(yè)公司的績效考核方案篇十七
制度面前，人人平等。堅(jiān)持“三講”、“三不講”做到獎罰分明。講公開、講客觀、講開放溝通；不講條件，不講情面，不講照顧。
根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖，每位員工由其直接或間接上級對其考核。公司經(jīng)理總體監(jiān)督績效考核實(shí)施；公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌、實(shí)施、推進(jìn)；見下表：
包括公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任務(wù)的完成效果。
1、考核評分辦法：每月考核起評分為100分/人，根據(jù)獎懲制度通則相應(yīng)加減評分，實(shí)行考核分直接與績效獎掛鉤。
2、績效面談制度?？己苏邞?yīng)于考核評分結(jié)束后與被考核者進(jìn)行面談，幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢、找出不足，在確認(rèn)上期考核結(jié)果同時，共同確定下期績效目標(biāo)或要求。考核者及被考核者都應(yīng)在績效面談記錄表上簽字確認(rèn)并最遲于考核周期次月10日前將評分結(jié)果提交工資核算部門，見附表。
3、強(qiáng)制分布制度。原則上，根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)、良、中、差等表現(xiàn)。
對部門表現(xiàn)的評價采用關(guān)鍵事件法，事件選取應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)及與公司利益相關(guān)的重大關(guān)切事件，由領(lǐng)導(dǎo)對各部門作出客觀評價。
1、對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司直接增加收入上1萬元或減少損失1萬元以上者，獎5～50分/次。
2、工作業(yè)績突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者，經(jīng)核實(shí)，獎2～5分/次。
3、公司的單項(xiàng)獎勵按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎勵；
6、精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果，獎2～5分/次；
1、對入住流程、裝修流程、報修流程、大宗物品遷出流程不清楚的，扣5分/次。
2、日常檢查記錄不完整，不真實(shí)，填寫不規(guī)范的未做到，扣5分/次。
3、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣3分/次（項(xiàng)）。
4、業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應(yīng)簽署的文件無遺漏、未做到，扣5分/次。
5、認(rèn)真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，未做到，延誤維修時間的，扣6分/次。
6、客戶報修投訴未按要求期限處理，手續(xù)不齊全，不履行報修流程扣5分/次（項(xiàng)）。
7、對空置房進(jìn)行定期檢查，未按要求檢查并做記錄，扣5分/次。
8、裝修巡查記錄不完整，不真實(shí)，裝修驗(yàn)收手續(xù)齊全，未做到扣5分/次（項(xiàng)）。
9、及時收集、整理、統(tǒng)計業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣5分/次（戶）。
10、管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣5分/次（項(xiàng)）。
11、對管理片區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不清楚的，維護(hù)不到位的，扣5分/次。
12、對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，不及時予以解決，要求有文字記錄，處理過程，未做到扣5分/次（項(xiàng)）第四條、例外情況處置。
未能涵括在考核獎懲制度通則內(nèi)，但對公司利益和管理做出重大貢獻(xiàn)或?qū)е聡?yán)重后果的行為，經(jīng)公司總經(jīng)理提出并決定，適用例外情況處置程序，處理幅度參照但不限于本制度相關(guān)規(guī)定，見附表。
物業(yè)公司的績效考核方案篇十八
8、做好新接物業(yè)護(hù)衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
（二）護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)。
1、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴(yán)整；
2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人；
4、堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設(shè)法將其抓獲；
5、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；
6、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物，對小區(qū)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用；
8、值班時間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時認(rèn)真處理，并作好記錄；
9、熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況；
10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接記錄；
11、對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進(jìn)行盤問和檢查；
12、對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進(jìn)行登記；
14、熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況；
15、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
（三）門崗、巡邏崗位職責(zé)。
2、掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護(hù)小區(qū)秩序；
3、嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi)；
4、熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況；
6、嚴(yán)格執(zhí)行24小時巡邏制度；
7、對于進(jìn)入小區(qū)的各類人員，必須認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記方可放行；
8、對于進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認(rèn)真登記方可進(jìn)入。
所謂物業(yè)管理，是指經(jīng)營人受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的委托，按照國家法律和合同契約的規(guī)定，對被委托的物業(yè)行使管理權(quán)，以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)，并運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)，先進(jìn)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)手段，為物業(yè)所有人或使用者提供綜合的、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)，以滿足使用者不同層次的需求，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。
對物業(yè)實(shí)行企業(yè)化、經(jīng)營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實(shí)現(xiàn)物業(yè)的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體來說，是為了實(shí)現(xiàn)下述目標(biāo)：
創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境；
發(fā)揮物業(yè)最大的使用價值；
使物業(yè)盡可能保值、增值。
1、業(yè)主大會。
業(yè)主是指物業(yè)內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施的所有權(quán)人。業(yè)主大會則是由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主所組成的。
按照有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會必須有超過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席方能進(jìn)行。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會，不滿18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。
業(yè)主大會的職權(quán)包括：
選舉、罷免管委會的組成人員。
監(jiān)督管委會的工作。
聽取和審查管委會的工作報告。
決定物業(yè)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項(xiàng)。
修改業(yè)主公約。
改變和撤銷管委會不適當(dāng)?shù)臎Q定。
批準(zhǔn)管委會章程。
2、管委會。
管委會是物業(yè)管理委員會的簡稱，是在房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下，由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和使用人選舉的代表組成，代表和維護(hù)物業(yè)內(nèi)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。
3、物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人的委托，承擔(dān)居住小區(qū)的物業(yè)管理。
物業(yè)公司的績效考核方案篇十九
為了做好集團(tuán)的績效考核工作，特制定本方案。
1、績效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過全面嚴(yán)格的考核，對素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調(diào)整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
3、績效考核是對員工進(jìn)行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進(jìn)作用。
1、客觀、公正、科學(xué)、簡便的原則；
2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對員工各個考核周期的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核；
2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；
半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況；
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結(jié)束。
1、三級正職以上中層干部考核內(nèi)容
(1)領(lǐng)導(dǎo)能力
(2)部屬培育
(3)士氣
(4)目標(biāo)達(dá)成
(5)責(zé)任感
(6)自我啟發(fā)
2、員工的績效考核內(nèi)容
(1) 德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德
(2) 能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力
(3) 勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤
(4) 績：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果 等。
2、中層干部的考核由其上級主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行；
3、員工的考核由其直接上級、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。
1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結(jié)合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述，內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進(jìn)的設(shè)想。
3、量表評價法是將考核內(nèi)容分解為若干評價因素，再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評價因素，使每項(xiàng)評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現(xiàn)做出評價、打分，乘以相應(yīng)權(quán)重，最后匯總計算總分。
4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中；季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中，具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計算公式如下：
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽取有關(guān)被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團(tuán)人力資源部。
人資資源部對考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，根據(jù)考核結(jié)果對被考核人的浮動工資、獎金發(fā)放、職務(wù)升降等問題進(jìn)行調(diào)整。
1、浮動工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調(diào)浮動工資；等于平均分的不作調(diào)整。
2、獎金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，但必須保證獎金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎金。
3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會議根據(jù)考核結(jié)果適時做出決定；員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會議做出決定。
以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施，望有關(guān)部門努力做好各項(xiàng)工作，扎扎實(shí)實(shí)的將績效考核工作開展好。
物業(yè)公司的績效考核方案篇二十
最大限度激勵員工，調(diào)動員工積極性并挖掘其潛能并促進(jìn)人員合理流動、優(yōu)化人力資源配置。
xx年xx月xx日入職且現(xiàn)在仍在崗的員工（含派遣員工），考核時限為xx年xx月xx日至xx月xx日。
三、考核方式
xx年終考核分為四部份進(jìn)行，即：一線員工、一般管理人員、班組負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人。
（二）一般管理人員及班組負(fù)責(zé)人的年度績效考核，由直接上級考評，部門負(fù)責(zé)人測評；由各管理處文控員對分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績效考核得分情況，上報公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意。
（三）各管理處負(fù)責(zé)人的考核以年度目標(biāo)責(zé)任書為主要考核指標(biāo)，采取自測、自評，公司領(lǐng)導(dǎo)測評等方法進(jìn)行，行政部復(fù)核。
（四）考核統(tǒng)計表均由各管理處文控員負(fù)責(zé)督促、辦理，要求于xx年xx月xx日上午xx點(diǎn)前提交到公司品質(zhì)部。
（五）公司行政部人事勞資專員負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測算；部門負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計算由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
（一）年終考核涉及因素
1、xx年年終考核主要構(gòu)成為：月/季度績效考核數(shù)據(jù)、日常表現(xiàn)、考勤、工齡、上級評價等。
2、年終考核計算方式：
年終考核實(shí)施方案
年終考核=月綜合工資_倍數(shù)_考核系數(shù)（考核表對應(yīng)系數(shù)_工齡對應(yīng)系數(shù)）
（二）年終考核項(xiàng)目與數(shù)據(jù)對應(yīng)關(guān)系
1、月綜合工資為該崗位xx年定位工資標(biāo)準(zhǔn)；
2、崗位與倍數(shù)對應(yīng)關(guān)系：
3、考核系數(shù)說明：
一般員工考核等級與系數(shù)對應(yīng)關(guān)系
班組長以上管理人員考評考評系數(shù)計算
實(shí)際考評系數(shù)=實(shí)際年終考評得分/xx
工齡與系數(shù)對應(yīng)關(guān)系
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