通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為以后的改進(jìn)提供指導(dǎo)。完美的總結(jié)需要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)，避免冗長(zhǎng)和廢話(huà)。這些總結(jié)范文包含了作者在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)和收獲，可以為我們提供一些借鑒和啟發(fā)。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇一
經(jīng)過(guò)了__酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及__全體部門(mén)和員工們的共同努力，__酒店20__年第四季度的工作展開(kāi)的非常順利！這個(gè)第四季度，我們大大的投入了自己的熱情和努力，讓酒店的服務(wù)更加的到位，也更加的贏得了顧客的青睞。第四季度酒店的總體營(yíng)收__萬(wàn)元，比起去年的同期收入高出了__萬(wàn)元！這是__全體員工共同努力所造就的成果！以下，便是我對(duì)20__年酒店第四季度工作的總結(jié)：
一、服務(wù)的提升。
酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo)，以及全體同事們的努力！首先，在這第四季度里，我們們針對(duì)客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對(duì)客房，經(jīng)過(guò)整改，我們對(duì)客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新，對(duì)有問(wèn)題的地方進(jìn)行了整改，尤其是針對(duì)浴室這些地方環(huán)境的改造。
然后，根據(jù)市場(chǎng)的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房?jī)r(jià)。在第四季度營(yíng)業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評(píng)！得到了顧客們的認(rèn)可。但是同時(shí)，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo)！
其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第四季度當(dāng)中，我們共組織過(guò)培訓(xùn)__場(chǎng)，各部門(mén)的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們__酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段！
在第四季度的員工評(píng)價(jià)中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評(píng)！其中，尤其是__部門(mén)的__等人，因?yàn)槌錾姆?wù)表現(xiàn)，被酒店評(píng)為“__優(yōu)秀員工”！大家要多向__等人學(xué)習(xí)，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底！
二、活動(dòng)的舉行。
在第四季度中，我們共舉辦了__場(chǎng)酒店活動(dòng)，其中最重要的是在中秋節(jié)時(shí)期的中秋禮盒售賣(mài)活動(dòng)，我們通過(guò)積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動(dòng)，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們?cè)诨顒?dòng)中獲得了不錯(cuò)的成績(jī)！中秋活動(dòng)中，我們共賣(mài)出中秋禮盒__份，總收入__萬(wàn)元！
三、不足。
顧客的不滿(mǎn)就是酒店的不足，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn)！相信在我們這么多__優(yōu)秀員工的`努力下，酒店會(huì)有更加美好的未來(lái)！
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇二
時(shí)光荏苒，第四季度即將過(guò)去，回首過(guò)去的一個(gè)季度，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。我們的工作著重于公司的使命讓生活更美好，秉著“以人為本”精神，圍繞配合領(lǐng)導(dǎo)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力配合下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將第四季度的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
二、負(fù)責(zé)辦理員工的入職、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、離職手續(xù)；共入職91人，離職56人（其中9名實(shí)習(xí)生），做好員工檔案資料的建立。
三、對(duì)每一個(gè)新員工做好入職培訓(xùn)（培訓(xùn)包括藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、gmp衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)、公司管理制度、職業(yè)道德、消防安全基礎(chǔ)知識(shí)等）及督促各部門(mén)實(shí)施完成第四季度度培訓(xùn)計(jì)劃；錄入培訓(xùn)匯總及個(gè)人培訓(xùn)明細(xì)，并做好定期培訓(xùn)評(píng)估。
四、核對(duì)各部門(mén)員工考勤，核對(duì)后錄入月考勤給財(cái)務(wù)核實(shí)后存檔。
五、對(duì)員工社保、住房公積金的增加申報(bào)等業(yè)務(wù)辦理；
六、了解員工想法及做法，及時(shí)與員工進(jìn)行思想和工作上的溝通，以免人員流失。
七、公司工會(huì)組織活動(dòng)，積極參加活動(dòng)并鼓動(dòng)員工參加。
八、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作（xx的再次注冊(cè)執(zhí)業(yè)藥師、xx等助理工程師、xxx、xxx等生育費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、生育津貼、xxx的工傷等事宜）。
九、按計(jì)劃完成匯總各部門(mén)周計(jì)劃總結(jié)、月計(jì)劃總結(jié)、第四季度度培訓(xùn)計(jì)劃。
十、完成行政人事部、質(zhì)量保證部、質(zhì)量控制部門(mén)等的管理規(guī)程文件收發(fā)。
十一、協(xié)助各部門(mén)完成辦公用品領(lǐng)用、與xxx聯(lián)系共采購(gòu)2臺(tái)復(fù)印機(jī)（研發(fā)、行政）及2臺(tái)打印機(jī)（凍干、倉(cāng)庫(kù)），與聯(lián)想公司聯(lián)系共采購(gòu)電腦5臺(tái)（研發(fā)3臺(tái)、質(zhì)量1臺(tái)、財(cái)務(wù)1臺(tái)）。配合外來(lái)人員做好網(wǎng)絡(luò)、電腦及打印機(jī)維護(hù)保養(yǎng)。
十二、外來(lái)客人的接待和服務(wù)。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇三
轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已2020年度第四季度來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于x月xx日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)xxx酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。2020年x月，本人調(diào)回xx保安隊(duì)任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已2020年度第四季度工作向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于x月x日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于x月xx日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀(guān)，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀(guān)念。
5、在各類(lèi)理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成2020年x月至x月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
2020年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)2020年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇四
我局安全生產(chǎn)工作在市安委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將2020年第四季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
上半年，我局把學(xué)習(xí)法律法規(guī)、營(yíng)造安全宣傳教育氛圍、構(gòu)建和諧城管作為一項(xiàng)安全工作重點(diǎn)來(lái)抓，利用板報(bào)、安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)資料以及會(huì)議傳達(dá)等方式，認(rèn)真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，并緊密?chē)@“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作年度主題，深入廣泛地舉行了各種宣傳活動(dòng)。上半年，參與了x月xx日全市在xx博物館舉行的安全生產(chǎn)日宣傳活動(dòng)；印發(fā)了安全生產(chǎn)工作手冊(cè)，并下發(fā)到每個(gè)干部職工手中，提高了全局的安全生產(chǎn)意識(shí)。
1、局安全生產(chǎn)工作組織健全，責(zé)任落實(shí)明確。局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組主抓全局安全生產(chǎn)工作，確保全局工作調(diào)度有序、部署得力；局安全生產(chǎn)工作監(jiān)管隊(duì)伍認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí)督查各單位安全生產(chǎn)情況；局內(nèi)保辦公室健全制度建設(shè)，確保單位內(nèi)部安全平穩(wěn)；局屬各單位根據(jù)各自實(shí)際，落實(shí)安全生產(chǎn)具體責(zé)任。
2、安全生產(chǎn)工作年度有計(jì)劃，每月有督查，全局安全生產(chǎn)工作持續(xù)有序的進(jìn)展。
3、安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任層層分解，形成了一把手負(fù)總責(zé)、分管人員分工負(fù)責(zé)、全局人人有責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò)。
4、積極按市安委會(huì)的＇要求，參加了安全工作電視電話(huà)會(huì)議、安全工作調(diào)度會(huì)等會(huì)議，對(duì)所有的會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)，一一貫徹落實(shí)。
我局采取日常安全監(jiān)管和重大節(jié)假日開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查相結(jié)合的辦法，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部排查，消除安全隱患。一是深入開(kāi)展安全隱患排查治理活動(dòng)。在日常工作中和重要節(jié)假日期間，我局都對(duì)本系統(tǒng)開(kāi)展安全隱患大排查活動(dòng)，排查做到不留死角，不留盲區(qū)，對(duì)排查出來(lái)的隱患，及時(shí)跟蹤督辦，嚴(yán)格整治到位。二是開(kāi)展了特種設(shè)備安全生產(chǎn)監(jiān)察工作。為了進(jìn)一步加強(qiáng)特種設(shè)備安全生產(chǎn)監(jiān)察，消除安全隱患，我局對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)壓縮設(shè)備、垃圾處置輾壓車(chē)、滲瀝液化驗(yàn)室等重點(diǎn)監(jiān)管部位進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，消除安全隱患。三是開(kāi)展了多項(xiàng)安全生產(chǎn)督查工作。我局對(duì)市屬重點(diǎn)項(xiàng)目施工工地、市政高空作業(yè)車(chē)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、獨(dú)立樓院等多種部位進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督查，督促安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)和監(jiān)管，保證了全局安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
今年上半年我們努力抓好安全生產(chǎn)工作，取得了較好的成績(jī)，但還有存在一些問(wèn)題，主要是制度建設(shè)滯后、重點(diǎn)崗位和獨(dú)立樓院的安保沒(méi)有全方位保障。在以后的工作中，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難，進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)的指示精神，把全系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作深入扎實(shí)、堅(jiān)持不懈地開(kāi)展下去，確保全系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇五
這一季度以來(lái)，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的`一致好評(píng)，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作第四季度工作總結(jié)如下：
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。
本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇六
為實(shí)現(xiàn)20xx年xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的總體目標(biāo)，我鎮(zhèn)堅(jiān)持“以人為本，安全發(fā)展”，高度重視安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)市政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化安全監(jiān)管力度，定期或不定期組織開(kāi)展各項(xiàng)安全檢查，力爭(zhēng)做到大事不出、中事不出、小事少出。20xx年第四季度我鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生各類(lèi)安全生產(chǎn)事故，為促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)作出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
（一）制定工作方案，明確責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查。按照xx市關(guān)于第四季度安全生產(chǎn)工作部署要求，制定了我鎮(zhèn)《第四季度安全生產(chǎn)大檢查工作方案》。落實(shí)安全生產(chǎn)行政責(zé)任，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，確保完成全鎮(zhèn)本季度的安全生產(chǎn)工作任務(wù)。
（二）定期召開(kāi)季度安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)議。我鎮(zhèn)定期召開(kāi)了第四季度安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)議，專(zhuān)題研究和傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)會(huì)議和文件精神，對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行傳達(dá)和部署，繃緊安全生產(chǎn)這根弦。
（三）抓好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)。抓好安全生產(chǎn)工作的三個(gè)到位：一是責(zé)任人明確到位，規(guī)定各單位一把手為第一責(zé)任人，誰(shuí)的單位出問(wèn)題，一把手負(fù)總責(zé)；二是行業(yè)排查到位，鎮(zhèn)成立安全生產(chǎn)委員會(huì)和十一個(gè)檢查工作小組，對(duì)全鎮(zhèn)每一個(gè)行業(yè)進(jìn)行安全隱患排查，做到全面覆蓋，不留死角；三是督查整改到位，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)督查小組逐一單位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，不能立即整改的立即停業(yè)整頓，有效地鞏固安全生產(chǎn)工作。
（四）加強(qiáng)宣傳造勢(shì)。我鎮(zhèn)加大宣傳力度，共計(jì)出動(dòng)300多人次，深入各生產(chǎn)企業(yè)、各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)。營(yíng)造“人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全、處處講安全”的濃烈氛圍。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到人。并制定切實(shí)可行的安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。并對(duì)預(yù)案中涉及到單位和相關(guān)工作人員進(jìn)行了部署和安排，明確了各自的任務(wù)和責(zé)任。
四季度，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作雖然取得了一定的成效，沒(méi)有發(fā)生過(guò)重特大安全生產(chǎn)事故，安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)良好，但離上級(jí)黨委、政府的要求和人民群眾的期望仍存在差距和不足，檢查中仍發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。
（一）煙花爆竹：煙花爆竹代銷(xiāo)店存在亂擺放現(xiàn)象，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)。
（二）林產(chǎn)品加工企業(yè)：業(yè)主普遍存安全生產(chǎn)意識(shí)和觀(guān)念不強(qiáng)，配合檢查組的檢查不夠積極。企業(yè)存在廠(chǎng)房簡(jiǎn)陋、機(jī)械陳舊、線(xiàn)路私拉亂接、生產(chǎn)車(chē)間木料堆積過(guò)多，易引發(fā)火災(zāi)和爆炸起火等隱患。
（三）煤氣店：現(xiàn)有煤氣店都存在證照不全，空瓶堆放高。
（四）建筑施工方面：農(nóng)村大部分建筑工程隊(duì)沒(méi)有相應(yīng)的資質(zhì)，建筑工人都是臨時(shí)拼湊組織，安全生產(chǎn)防范意識(shí)差，施工工地沒(méi)有設(shè)置安全標(biāo)志。
（五）企業(yè)方面：玉美姿動(dòng)模特衣架廠(chǎng)存在無(wú)獨(dú)立原料倉(cāng)庫(kù)，電路開(kāi)關(guān)防護(hù)不當(dāng)，部分線(xiàn)路老化，安全警示標(biāo)語(yǔ)牌少；常發(fā)木制品公司存在工人在車(chē)間吸煙現(xiàn)象；。
（六）道路交通方面：xx至大車(chē)公路有4處隱患，公路臨崖邊坡易發(fā)生崩塌；壩首至西沖公路有一處塌方。
針對(duì)排查出的各項(xiàng)安全隱患，鎮(zhèn)安委會(huì)都及時(shí)下發(fā)了限時(shí)整改通知，都在限期內(nèi)完成了整改，切實(shí)保障了群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
（一）加大宣傳發(fā)動(dòng)力度，及時(shí)傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神。安全生產(chǎn)是一項(xiàng)容不得虛假的實(shí)實(shí)在在的工作，因此，要經(jīng)常召開(kāi)好安全生產(chǎn)的會(huì)議，一是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神，其次是布置落實(shí)工作任務(wù)，三是聽(tīng)取檢查小組檢查匯報(bào)，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)自一線(xiàn)檢查人員的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真挖掘潛在的問(wèn)題和隱患，共擺困難，共同研究，共想對(duì)策，去除假話(huà)、空話(huà)和套話(huà)。
（二）提升檢查人員素質(zhì)，保證檢查質(zhì)量不“縮水”。目前，鎮(zhèn)級(jí)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的安監(jiān)部門(mén)，安全生產(chǎn)檢查人員都是身兼多職，“上面千條線(xiàn)下面一根針”。因此，下一步要加大對(duì)安全生產(chǎn)檢查人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，將一些行家專(zhuān)家請(qǐng)進(jìn)來(lái)上課，切實(shí)提高兼職的安監(jiān)人員的素質(zhì)，讓他們能成為一名合格的而不是濫竽充數(shù)的安監(jiān)員，成為保障我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)良好發(fā)展的真正“衛(wèi)士”。
（三）完善隊(duì)伍建設(shè)，提升排查整治影響力。加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查隊(duì)伍建設(shè)，把現(xiàn)有的力量充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，充實(shí)過(guò)于單薄的檢查隊(duì)伍，在進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查時(shí)，對(duì)一些難檢、難改、難整甚至對(duì)檢查組提出的問(wèn)題置之不理的業(yè)主，要組織政府、工商、公安、電力、國(guó)土等強(qiáng)力部門(mén)的人員實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，集中整治，不能讓一些刁蠻的業(yè)主把檢查人員當(dāng)成“弱勢(shì)群體”，做安檢人員的堅(jiān)強(qiáng)后盾，樹(shù)立檢查人員的信心。
今年以來(lái)，區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)安委會(huì)安全生產(chǎn)工作的總體要求，以及年初全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，結(jié)合區(qū)機(jī)關(guān)大院辦公環(huán)境實(shí)際情況，對(duì)安全生產(chǎn)工作做到領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、制度齊全、措施有力，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制度，通過(guò)一系列行之有效的工作，安全生產(chǎn)工作取得了一定成績(jī)，保證了區(qū)機(jī)關(guān)大院的辦公安全和區(qū)宿舍小區(qū)正常的生活秩序。
區(qū)機(jī)關(guān)大院是區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公的場(chǎng)所，也是許多區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)辦公所在地，如何確保領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)的辦公安全，是我們工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主動(dòng)聯(lián)系區(qū)消防、供電等部門(mén)多次組織力量對(duì)區(qū)府大院內(nèi)消防設(shè)施和電力線(xiàn)路情況等進(jìn)行檢查，更新了部分消防設(shè)施，合理布局電力線(xiàn)路，如2號(hào)樓3樓食堂供電專(zhuān)線(xiàn)等，及時(shí)調(diào)整辦公樓和宿舍區(qū)老化設(shè)備，力爭(zhēng)排除各類(lèi)安全隱患。按照消防要求，今年我們還對(duì)區(qū)府大院1號(hào)、2號(hào)樓進(jìn)行了消防改造，使通道指引暢通，達(dá)到消防要求。同時(shí)，與應(yīng)急辦積極溝通，繼續(xù)加強(qiáng)了門(mén)崗、大堂的保衛(wèi)工作，增強(qiáng)了夜間巡查力度，嚴(yán)格實(shí)行外來(lái)人員出入登記制度，提高突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證機(jī)關(guān)大院辦公安全。
充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要地位和作用，是政府工作良性發(fā)展的基本要求。今年，我們根據(jù)與區(qū)政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)要求，積極落實(shí)好各部門(mén)的安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，明確了崗位責(zé)任。我們對(duì)安全生產(chǎn)工作做到重大節(jié)假日、重大會(huì)議有檢查，平時(shí)月月有例檢，確保安全生產(chǎn)工作有檢查有落實(shí)。
8月以來(lái)，我們根據(jù)區(qū)安委會(huì)《關(guān)于開(kāi)展xx區(qū)安全生產(chǎn)大檢查的通知》和《關(guān)于xx區(qū)繼續(xù)全面推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》要求和部署，積極配合深入開(kāi)展行動(dòng)。一是成立了大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，有關(guān)科室干部任成員；二是開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)局各部門(mén)進(jìn)行了一次全面檢查，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在檢查中，我們要求各部門(mén)強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)區(qū)安全會(huì)關(guān)于各項(xiàng)整治工作實(shí)施方案，積極爭(zhēng)取各項(xiàng)行動(dòng)取得滿(mǎn)意效果。
今年，我們加大了安全生產(chǎn)工作宣傳力度，局領(lǐng)導(dǎo)在干部職工大會(huì)上都要進(jìn)行安全生產(chǎn)工作點(diǎn)評(píng)，配合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，提高全體工作人員樹(shù)立“安全生產(chǎn)從我做起、從小事做起”的良好意識(shí)。同時(shí)加大了安全生產(chǎn)投入力度，一是更換了辦公樓和宿舍區(qū)部分滅火器和消防水帶水槍?zhuān)欢歉鼡Q了配用電箱、老舊線(xiàn)路改造；三是對(duì)配電房變壓器維修、電房高低壓開(kāi)關(guān)部分控制板、電房的防火、防水、防鼠格柵進(jìn)行改造；四是安裝了監(jiān)控設(shè)備高清攝像槍?zhuān)晃迨谴笤簢鷫π迯?fù)和安裝防盜網(wǎng)、大院大門(mén)電動(dòng)門(mén)的改造；六是整治大院停車(chē)場(chǎng)，設(shè)置各項(xiàng)安全路標(biāo)保證行車(chē)安全；七是1號(hào)2號(hào)車(chē)庫(kù)和1號(hào)停車(chē)場(chǎng)安裝安全門(mén)檻，全年安全生產(chǎn)投入累計(jì)18萬(wàn)元。
一年來(lái)，在區(qū)安委會(huì)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)我局全體干部職工的積極參與和努力工作，我局無(wú)各類(lèi)安全事故，全年度安全工作形勢(shì)良好。但是，我們要保持客觀(guān)冷靜的心態(tài)，因?yàn)楫?dāng)前安全生產(chǎn)工作形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，安全工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年里，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在的不足，在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際情況，把握重點(diǎn)，深化工作方案，狠抓落實(shí)，不斷創(chuàng)新，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇七
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到第四季度末，回首這一季度的工作，緊張而又平淡，在這一個(gè)個(gè)緊張平淡的日子里，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地的走來(lái)。我積極認(rèn)真地做好本職工作，完成好各項(xiàng)任務(wù)，下面我就這一季度的思想、學(xué)習(xí)、工作和生活方面做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、思想方面。
在工作業(yè)績(jī)上要優(yōu)于普通群眾；還應(yīng)熱愛(ài)本職工作，踏實(shí)工作，干一行，愛(ài)一行，精一行，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
為此，我努力提高自己的思想覺(jué)悟，時(shí)刻提醒自己要有大境界、大胸懷、大眼界，始終以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。
二、理論學(xué)習(xí)方面。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。
三、工作方面。
思想境界的提高和理論知識(shí)的加強(qiáng)，還要體現(xiàn)和用于工作實(shí)踐，只有知和行的統(tǒng)一，才能學(xué)有所得、學(xué)有所用，學(xué)習(xí)才不流于形式。
首先，我深刻而清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，并在工作中循序漸進(jìn)地改進(jìn)，知和行統(tǒng)一還不夠，還需要長(zhǎng)時(shí)間的知行統(tǒng)一磨練意志，達(dá)到知、行、意的統(tǒng)一，才能將缺點(diǎn)和不足改正并形成習(xí)慣和自覺(jué)自發(fā)行為。
其次，在認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)的同時(shí)，也要自信地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)；對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，哪些是自己做得好的，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；哪些自己做得比別人好，要敢于肯定。
當(dāng)然，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容，只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要；只有不斷的提高自己的理論素質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的客觀(guān)要求。
四、生活方面。
在緊張充實(shí)的工作學(xué)習(xí)之余，我認(rèn)為我的生活是很有規(guī)律的，沒(méi)有別的不良嗜好，但缺少體育鍛煉，今后我要擠出一定的時(shí)間，鍛煉身體，培養(yǎng)一些興趣愛(ài)好，有益于身心健康，才能更好地為人民服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇八
看到進(jìn)進(jìn)出出的人，時(shí)間有過(guò)去了一季，第四節(jié)也結(jié)束了，在第四季工作中，雖然沒(méi)有了過(guò)去工作壓力大但是也有條不紊的完成了每日的工作。
在銀行如我一樣的人很多都在各個(gè)崗位上奮斗這，堅(jiān)持這，應(yīng)為心中的分理想，一份期望，彼此都在不斷的付出，我也只是其中一位，我們大堂經(jīng)理告訴我們第四季，我們要擴(kuò)展業(yè)務(wù)，更要開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷的提高我們銀行的地位，做出更大的成績(jī)。
抱著理想懷穿著對(duì)于工作的積極性，我開(kāi)始不停的工作，每天按時(shí)上下班，同樣也積極配合經(jīng)理安排的工作，在崗位上積極的為客戶(hù)做好工作，客戶(hù)的服務(wù)要求都會(huì)在合理的前提下做好，不放棄也不忘記，總是堅(jiān)守在第四線(xiàn)的位置，從上班到下班，從開(kāi)始到結(jié)束，我都是積極熱情的去完成工作，心中相信只要努力就會(huì)有非常優(yōu)厚的回報(bào)。
因?yàn)樽约赫{(diào)整了心態(tài)，積極進(jìn)取，主動(dòng)出擊，我在第四季工作中展露頭角成為了第四季接觸的工作人員，得到了經(jīng)理的嘉獎(jiǎng)，我也挺高興的，這樣不正式我需要的嗎。我也一直都在朝著這個(gè)方向努力。當(dāng)然取得了成績(jī)的同時(shí)我也清楚這樣的成績(jī)我要保持，還需要時(shí)刻牢記，不可驕傲自滿(mǎn)，謙虛認(rèn)真，努力還是需要時(shí)刻做到的不然一切付出都將成為泡影。
看到大家都在崗位上發(fā)奮努力，自己心中可不甘心就在這樣放棄工作，所以我要做的比其他人更努力，學(xué)的更多，付出的更加緊迫，因此我每天都在加強(qiáng)自身的建設(shè)和提升，第四季是發(fā)展的一季，也是自己提升最快的一季，因?yàn)槲姨嵘?更多發(fā)展的更快，有了更多的成長(zhǎng)的空間，這真是一個(gè)不斷成功的兆頭。
留下了很多汗水值得自己高興與驕傲，但是我并不滿(mǎn)足，下一季馬上就要到來(lái)，我們雖然結(jié)束了第四季，但是第四季的成績(jī)也只是過(guò)去，畢竟我學(xué)會(huì)的知識(shí)，還需要在今后工作中繼續(xù)奮斗加強(qiáng)，多努力多付出才行，所以我還一直強(qiáng)調(diào)自己不斷的提升自己的個(gè)人發(fā)展，每次我都是最堅(jiān)定不移的那一個(gè)。
從最弱小的時(shí)候從底層爬起，就要一直朝著前方走，我也想要成為經(jīng)理一樣優(yōu)秀的人，但是我清楚的知道自己的差距，所以我在第四季并沒(méi)有盲目的工作，而是學(xué)習(xí)與工作相輔相成，到了今后的工作中我還是會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身工作的，不會(huì)忘記自己要不斷完成工作任務(wù)，當(dāng)然清楚自己的情況一樣重要。想要在銀行工作好就要更加努力，更加加油付出才行，畢竟優(yōu)秀的人很多，我需要汗水來(lái)彌補(bǔ)差距，用努力來(lái)提高自我。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇九
時(shí)間如梭，一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。進(jìn)入公司已__月有余，回首過(guò)去的工作時(shí)間里雖說(shuō)沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是就第四季度的工作總結(jié)及之后的工作計(jì)劃的兩部分分別總結(jié)如下：
1、行政事務(wù)：
優(yōu)化員工膳食、車(chē)輛管理、油費(fèi)控制、宿舍管理、辦公物資采購(gòu)及控制費(fèi)用、固定資產(chǎn)維護(hù)盤(pán)點(diǎn)、公司綠化等。
2、人事事務(wù)：
在完成本職工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2、由于車(chē)輛管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的欠缺，車(chē)輛管理一直沒(méi)有很好的提高；
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。
工作效率雖有所提高，但并非是最快的！接下來(lái)的個(gè)人中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來(lái)說(shuō)__年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著__年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，和同事對(duì)我指導(dǎo)和幫助！讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，慢慢的提升自己的能力！
二、之后的工作計(jì)劃。
2、加強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性；全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí)；新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中，為公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮行政應(yīng)有的作用，力爭(zhēng)20__年能獨(dú)立擔(dān)起行政管理的全面工作！
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇十
x年，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體教職工代表，認(rèn)真學(xué)習(xí)研讀并貫徹xx大精神，以“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指導(dǎo)，統(tǒng)一按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本要求，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊(duì)伍，提高水平”的總體指導(dǎo)思路，深入開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的活動(dòng)，全力推進(jìn)“三個(gè)亮點(diǎn)”工程，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時(shí)俱進(jìn)，在落實(shí)上下狠功夫，在創(chuàng)新上做大文章，在做強(qiáng)上花大氣力，呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作都取得了一定的成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。
公司始終堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí)，撲下身子干工作，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)。
1、業(yè)務(wù)上的“兩變”。
今年我校重點(diǎn)在“全力打造‘安字’品牌，做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫，‘安’字號(hào)業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號(hào)業(yè)務(wù)“由一變二”。過(guò)去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測(cè)”兩項(xiàng)內(nèi)容。
自去年底檢測(cè)中心歸我校后，加強(qiáng)了對(duì)檢測(cè)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)聘，產(chǎn)生了新的檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，為安全檢測(cè)注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過(guò)去是函授站和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車(chē)”，從而理順了關(guān)系，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)在校函授150規(guī)模提供了有力保證。
2、制度上的“兩新”
(1)采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來(lái)，把崗位職責(zé)細(xì)化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范，充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分、有罰款，實(shí)行崗位量化考核。同時(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了考核機(jī)構(gòu)，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問(wèn)題，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。
(2)出臺(tái)新辦法，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專(zhuān)業(yè)工作，匯總成《20xx年工作計(jì)劃表》，內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門(mén)及責(zé)任人、配合部門(mén)及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總，予以通報(bào)。
3、管理上的“兩突破”
(1)精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上，我們從今年開(kāi)始把精細(xì)化考核與績(jī)效工資掛鉤，精細(xì)化管理內(nèi)容在過(guò)去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容，繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。
(2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一，全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶，并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念，職工人手一冊(cè)，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。
1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。
一季度正處我校寒假期間，與后三個(gè)季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到274，其中：培訓(xùn)特殊工種34、全省管理干部13;在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)16;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)200x人;在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8;培訓(xùn)政工干部3。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次，實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅。
2、著力打造“安”字品牌。
在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實(shí)行微機(jī)考試，取得了良好效果，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué)，自己動(dòng)手制作多媒體課件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級(jí)。三是完善了規(guī)章制度，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造“安全檢測(cè)”品牌方面：重點(diǎn)放在“立足礦區(qū)，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測(cè)檢驗(yàn)，為礦區(qū)完成各類(lèi)儀表校驗(yàn)40臺(tái)。同地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)成意向，為開(kāi)辟新市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。
3、著力開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)。
學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改，保證宣傳、督導(dǎo)到位，實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”，組織開(kāi)展了“七個(gè)一”活動(dòng)和“回頭看”活動(dòng)，黨員滿(mǎn)意度為9，入黨積極分子滿(mǎn)意度為85.，職工群眾滿(mǎn)意度為94.，學(xué)校上下對(duì)第一階段的工作是滿(mǎn)意的，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
4、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。
進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計(jì)籌集資金，對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新，新購(gòu)12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備，使我們“全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于領(lǐng)先地位。二是添置了多臺(tái)筆記本電腦，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄，對(duì)整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造;對(duì)招待所六樓會(huì)議室進(jìn)行了裝修改造。營(yíng)造了一個(gè)良好的校園環(huán)境。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇十一
一、工作成績(jī)和亮點(diǎn)：
1、7份初進(jìn)魅力，圓滿(mǎn)完成10、11區(qū)交付工作，得到業(yè)主好評(píng)。
2、十區(qū)、十一區(qū)交房后，負(fù)責(zé)日常維修管理工作，秉著“以人為本、誠(chéng)摯服務(wù)”的態(tài)度，妥善解決每一位業(yè)主的問(wèn)題，后來(lái)得到客戶(hù)網(wǎng)上、書(shū)面表?yè)P(yáng)，并還有熱心業(yè)主送來(lái)錦旗表示感謝（見(jiàn)圖1、2），十區(qū)、十一區(qū)中心和集團(tuán)回訪(fǎng)業(yè)主報(bào)修滿(mǎn)意度達(dá)98%以上。
3、宣傳房屋主動(dòng)保養(yǎng)活動(dòng)，使十區(qū)、十一區(qū)房屋主動(dòng)保養(yǎng)順利開(kāi)展，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓業(yè)主放心滿(mǎn)意。
4、在十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評(píng)比中獲得前三名。
5、10、11區(qū)在交付后半季度時(shí)間里，主動(dòng)保養(yǎng)和日常保修問(wèn)題共三千多條，均已全面解決，無(wú)重大客戶(hù)投訴。
6、認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)報(bào)修的問(wèn)題，總結(jié)維修過(guò)程經(jīng)驗(yàn)及時(shí)完成并編寫(xiě)案例，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，不斷的提高自我的綜合能力。
7、服從組織安排，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并參加了部門(mén)負(fù)責(zé)人競(jìng)聘。
8、幫助部門(mén)同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問(wèn)題，使業(yè)主滿(mǎn)意。
二、工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
在魅力保修中心這半季度來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，一點(diǎn)小小心得，與各位同事共勉：
（1）擺正個(gè)人位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，古語(yǔ)說(shuō)“業(yè)精于勤荒于嬉，”勤學(xué)肯鉆，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（2）主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬(wàn)斤巨輪。
（3）在維修工作中要加強(qiáng)與業(yè)主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問(wèn)題。人心就像一扇門(mén)，溝通不能靠蠻力，要找對(duì)鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對(duì)方樂(lè)于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決！
（4）維修工作不僅是幫業(yè)主從實(shí)際解決問(wèn)題，而且還要維護(hù)公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶(hù)為中心，從“為業(yè)主排憂(yōu)解難”的角度去工作，同時(shí)也要找出平衡點(diǎn)，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系。講究方法，以真誠(chéng)的態(tài)度使業(yè)主滿(mǎn)意。
三、工作中不足之處。
1、第四季度初來(lái)維修組，維修工作及管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，學(xué)無(wú)止境，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
3、對(duì)施工單位管理還不夠嚴(yán)格，需提高執(zhí)行力，真正做到“自律律人”。
4、應(yīng)充分利用一切維修資源，降低維修成本，講原則也要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)第四季度工作中存在的不足，為了做好第四季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)于工程管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，為后期面對(duì)業(yè)主的工作開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、在維修工作開(kāi)展中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題點(diǎn)，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個(gè)性化問(wèn)題兩方面，積極面對(duì)，妥善解決，增進(jìn)與業(yè)主及維修工人間溝通。
3、有時(shí)難免會(huì)遭到業(yè)主絮叨，我們作為公司客服的代表，應(yīng)站在合適的立場(chǎng)來(lái)處理協(xié)調(diào)，合情合理，以誠(chéng)待人，真正實(shí)現(xiàn)“讓建筑贊美生命”的含義。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、對(duì)施工單位發(fā)函和扣款。加大對(duì)施工單位、外包單位現(xiàn)場(chǎng)維修協(xié)調(diào)和管理，提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制并保存相關(guān)證據(jù)，避免數(shù)據(jù)、證據(jù)丟失。
5、管理的本質(zhì)不在于知而在于行，在執(zhí)行制度時(shí)，必須做到不折不扣。及時(shí)、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并對(duì)工作的完成情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。將每項(xiàng)工作都具體化、明確化，工作做到日清日結(jié)。
我雖然季度紀(jì)較輕，但保魅力保修中心李經(jīng)理給了我鍛煉的平臺(tái)，目前離領(lǐng)導(dǎo)的要求還較遠(yuǎn)，但是我會(huì)發(fā)揮季度輕人的勤快好學(xué)、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì)，努力做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇十二
在這年尾的最后關(guān)頭，讓我們暫停一下手頭的工作，一起來(lái)回顧在第四季度的工作吧。下面是小編給大家整理的第四季度。
僅供參考。
第四季度以來(lái)，我局在縣委、縣政府和市審計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的精心指導(dǎo)下，不斷加大審計(jì)法規(guī)宣傳力度，強(qiáng)化法律培訓(xùn)，增強(qiáng)法制意識(shí)，更新執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，依法行政工作取得了較好的成績(jī)。
一、高度重視，健全組織機(jī)構(gòu)。
第四季度以來(lái)，我局多次召開(kāi)局務(wù)會(huì)、全體干部會(huì)，對(duì)依法行政工作進(jìn)行研究部署，努力增強(qiáng)廣大干部的法制意識(shí)和依法行政理念，不斷提高依法行政水平。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《審計(jì)法》、《行政許可法》等法律法規(guī)，促進(jìn)審計(jì)工作的制度化、規(guī)范化、法制化，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為該項(xiàng)工作提供有力的組織機(jī)構(gòu)保障。并成立了法規(guī)股，確定了專(zhuān)門(mén)人員，具體負(fù)責(zé)研究部署相關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹工作，進(jìn)行審計(jì)質(zhì)量監(jiān)督檢查。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制觀(guān)念。
近年來(lái)，我們根據(jù)縣委、縣政府及上級(jí)審計(jì)部門(mén)的統(tǒng)一部署，以“五五”普法為契機(jī)，結(jié)合我局實(shí)際，把學(xué)習(xí)《行政許可法》、《審計(jì)法》及相關(guān)通用法律知識(shí)和從事審計(jì)工作所需的專(zhuān)門(mén)法律知識(shí)，納入到年度法制宣傳教育實(shí)施方案中,要求局機(jī)關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)。按照“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的工作方針，增強(qiáng)了審計(jì)法制意識(shí)，把依法行政、依法審計(jì)貫穿到維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)秩序、促進(jìn)依法理財(cái)工作中。第四季度局機(jī)關(guān)聘請(qǐng)有關(guān)法律專(zhuān)家進(jìn)行法制培訓(xùn)2次，有20人次參加了省市縣組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)宣傳教育，全局領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識(shí)到了全面推進(jìn)依法行政、依法審計(jì)的緊迫性，營(yíng)造了人人依法審計(jì)、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛圍。
三、健全機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)。
為提高依法行政和執(zhí)法水平，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，防止行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)行為不規(guī)范，我局進(jìn)一步完善了《審計(jì)項(xiàng)目公示制》、《審計(jì)項(xiàng)目程序制》《審計(jì)項(xiàng)目限時(shí)審結(jié)制》、《審計(jì)項(xiàng)目復(fù)核制》、《審計(jì)處理座談制》、《審計(jì)質(zhì)量追究制》、《審計(jì)落實(shí)回訪(fǎng)制》、《審計(jì)結(jié)果公告制》等項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度和依法行政制度，按照“誰(shuí)主審、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立健全審計(jì)執(zhí)法責(zé)任制和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究制度和跟蹤反饋機(jī)制，完善了局內(nèi)部管理制度及決策程序和議事規(guī)則，對(duì)審計(jì)工作嚴(yán)格按照審計(jì)程序、審計(jì)工作紀(jì)律進(jìn)行開(kāi)展，全面推進(jìn)審計(jì)工作的科學(xué)性。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線(xiàn)的規(guī)定，對(duì)所有違規(guī)罰沒(méi)資金在財(cái)政專(zhuān)戶(hù)收繳。
四、履行職責(zé)，提升依法審計(jì)能力。
第四季度以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督工作的意見(jiàn)》精神，嚴(yán)格按照法定程序履行審計(jì)職責(zé)，加強(qiáng)審計(jì)項(xiàng)目的復(fù)核工作和質(zhì)量檢查工作，實(shí)施審計(jì)質(zhì)量責(zé)任與過(guò)錯(cuò)追究制度。加強(qiáng)崗位責(zé)任制和審計(jì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，推進(jìn)審計(jì)回訪(fǎng)制度，確保了審計(jì)成果的有效落實(shí)。按照客觀(guān)公正、實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格依法處理處罰，認(rèn)真聽(tīng)取被審計(jì)單位的意見(jiàn)，切實(shí)保障被審單位的合法權(quán)益。此外，我局還積極穩(wěn)妥地分步推進(jìn)審計(jì)結(jié)果公告制度，自覺(jué)接受人大、政協(xié)、司法、新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督，充分發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用，形成監(jiān)督合力，積極落實(shí)審計(jì)決定，促進(jìn)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的糾正和整改。第四季度我局對(duì)縣人大辦、自來(lái)水公司等10個(gè)單位進(jìn)行了審計(jì)回訪(fǎng)，對(duì)農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金審計(jì)結(jié)果和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金結(jié)果進(jìn)行了公告，收到較好的效果。為加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法行為的監(jiān)督，確保依法行政工作順利開(kāi)展，我局除了嚴(yán)格執(zhí)法程序外，還進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，強(qiáng)化自我約束，同時(shí)設(shè)置了舉報(bào)電話(huà)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，并且對(duì)執(zhí)法人員制定了嚴(yán)格的違紀(jì)責(zé)任制度，有效地杜絕了有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，濫用行政權(quán)力的現(xiàn)象。
通過(guò)推進(jìn)依法行政工作，我局廣大干部的執(zhí)法理念進(jìn)一步更新，執(zhí)法水平不斷提高，各項(xiàng)工作取得顯著成效。全年，共完成審計(jì)項(xiàng)目187個(gè)，查出違紀(jì)違規(guī)資金3443萬(wàn)元，管理不規(guī)范資金576.6萬(wàn)元，應(yīng)上繳財(cái)政資金112萬(wàn)元，已上繳財(cái)政資金112萬(wàn)元，入庫(kù)率100%，清收各種欠稅104.6萬(wàn)元，歸還原渠道資金444.7萬(wàn)元，糾正管理不規(guī)范資金576.6萬(wàn)元，核減工程造價(jià)347.2萬(wàn)元。各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)我縣審計(jì)史新高。全局行政執(zhí)法工作和審計(jì)人員執(zhí)行廉政紀(jì)律情況繼續(xù)保持了零舉報(bào)、零投訴、零案件，沒(méi)有發(fā)生群眾舉報(bào)、投訴的行政不作為和亂作為情況，也沒(méi)有發(fā)生執(zhí)法責(zé)任追究案件和行政訴訟案件。
通過(guò)努力，我局在依法行政工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在法律宣傳不廣泛、不深入，個(gè)別干部法制意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)法力度不大等問(wèn)題,有待進(jìn)一步加以解決和規(guī)范。今后，我局將繼續(xù)通過(guò)強(qiáng)化法制觀(guān)念，規(guī)范行政行為，加強(qiáng)監(jiān)督管理，使行政執(zhí)法人員的依法行政能力和執(zhí)法水平不斷提高，從而使審計(jì)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
x年，我們xxx在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體教職工代表，認(rèn)真學(xué)習(xí)研讀并貫徹xx大精神，以“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指導(dǎo)，統(tǒng)一按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本要求，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊(duì)伍，提高水平”的總體指導(dǎo)思路，深入開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
的活動(dòng)，全力推進(jìn)“三個(gè)亮點(diǎn)”工程，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時(shí)俱進(jìn)，在落實(shí)上下狠功夫，在創(chuàng)新上做大文章，在做強(qiáng)上花大氣力，呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作都取得了一定的成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。
公司始終堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí)，撲下身子干工作，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)。
1、業(yè)務(wù)上的“兩變”。
今年我校重點(diǎn)在“全力打造‘安字’品牌，做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫，‘安’字號(hào)業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號(hào)業(yè)務(wù)“由一變二”。過(guò)去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測(cè)”兩項(xiàng)內(nèi)容。
自去年底檢測(cè)中心歸我校后，加強(qiáng)了對(duì)檢測(cè)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)聘，產(chǎn)生了新的檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，為安全檢測(cè)注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過(guò)去是函授站和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車(chē)”，從而理順了關(guān)系，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)在校函授150規(guī)模提供了有力保證。
2、制度上的“兩新”
(1)采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來(lái)，把。
崗位職責(zé)。
細(xì)化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范，充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分、有罰款，實(shí)行崗位量化考核。同時(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了考核機(jī)構(gòu)，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問(wèn)題，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。
(2)出臺(tái)新辦法，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專(zhuān)業(yè)工作，匯總成《20xx年。
工作計(jì)劃表。
》，內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門(mén)及責(zé)任人、配合部門(mén)及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總，予以通報(bào)。
3、管理上的“兩突破”
(1)精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上，我們從今年開(kāi)始把精細(xì)化考核與績(jī)效工資掛鉤，精細(xì)化管理內(nèi)容在過(guò)去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容，繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。
(2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一，全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶，并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念，職工人手一冊(cè)，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。
1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。
一季度正處我校寒假期間，與后三個(gè)季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到274，其中：培訓(xùn)特殊工種34、全省管理干部13;在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)16;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)200x人;在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8;培訓(xùn)政工干部3。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次，實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅。
2、著力打造“安”字品牌。
在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實(shí)行微機(jī)考試，取得了良好效果，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué)，自己動(dòng)手制作多媒體課件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級(jí)。三是完善了。
規(guī)章制度。
保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造“安全檢測(cè)”品牌方面：重點(diǎn)放在“立足礦區(qū)輻射全省”上一季度為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測(cè)檢驗(yàn)為礦區(qū)完成各類(lèi)儀表校驗(yàn)40臺(tái)。同地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系達(dá)成意向?yàn)殚_(kāi)辟新市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。
3、著力開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)。
學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改，保證宣傳、督導(dǎo)到位，實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”，組織開(kāi)展了“七個(gè)一”活動(dòng)和“回頭看”活動(dòng)，黨員滿(mǎn)意度為9，入黨積極分子滿(mǎn)意度為85.，職工群眾滿(mǎn)意度為94.，學(xué)校上下對(duì)第一階段的工作是滿(mǎn)意的，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
4、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。
進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計(jì)籌集資金，對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新，新購(gòu)12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備，使我們“全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于領(lǐng)先地位。二是添置了多臺(tái)筆記本電腦，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄，對(duì)整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造;對(duì)招待所六樓會(huì)議室進(jìn)行了裝修改造。營(yíng)造了一個(gè)良好的校園環(huán)境。
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。
我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。
俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。
但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚摺Ｋ麄冊(cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。
那么平靜，那么悲壯------于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶(hù)又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話(huà)務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。
眾所周知，公話(huà)業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話(huà)及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀(guān)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。
或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇十三
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又歡樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過(guò)去，展望未來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。現(xiàn)對(duì)20xx年第四季度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分，我深知自我的職責(zé)重大，自我的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平。僅有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)儉節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)儉費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)儉費(fèi)用。打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情景下都采用雙面打印。經(jīng)過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自我的一點(diǎn)微薄之力。
在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫忙下，我學(xué)到一些銷(xiāo)售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)如何向有預(yù)定的.客人推薦更好的房型等等。在那里我要感激我們的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷(xiāo)售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷(xiāo)售做出我自我的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來(lái)。以此爭(zhēng)取更高的入住率。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷(xiāo)售，客房等部門(mén)都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自我的一言一行，主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自我贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，僅有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問(wèn)題。
3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開(kāi)始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自我的綿薄之力。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇十四
根據(jù)公司第二季度整體工作計(jì)劃，圍繞著以物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)、物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開(kāi)等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開(kāi)。
一、一個(gè)中心。
我們?cè)诘诙径劝凑胀钔吨脴I(yè)交房計(jì)劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問(wèn)題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作;。
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計(jì)劃，七月份基本圓滿(mǎn)完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開(kāi)對(duì)己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時(shí)，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計(jì)完成交房4346戶(hù)，占發(fā)交房通知書(shū)數(shù)的92.61%，占總戶(hù)數(shù)的84.88%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時(shí)機(jī)，積極配合做好整改工作;。
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn)，工程質(zhì)量暇疵問(wèn)題的整改與逐步推進(jìn)，將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了可靠的保障，為此，我們把握時(shí)機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊(duì)伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止xx月xx日，己累計(jì)完成整改2592戶(hù)，占需整改總戶(hù)數(shù)4001戶(hù)的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶(hù)。
3、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理;。
裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專(zhuān)門(mén)配置了裝修管理部，以專(zhuān)人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動(dòng)出擊，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門(mén)，形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制，試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無(wú)誤;。
物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時(shí)間短、工作量大，計(jì)算繁雜。但通過(guò)公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問(wèn)，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系;。
入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個(gè)地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心，在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，試點(diǎn)推廣工作，推廣大匯報(bào)會(huì)。
二、三個(gè)基本點(diǎn)。
在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開(kāi)、穩(wěn)步前行，在三季度展開(kāi)以下工作：
家園經(jīng)過(guò)幾年的服務(wù)運(yùn)行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過(guò)程中，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來(lái)說(shuō)是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地。
xx項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫(xiě)字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段，由于開(kāi)發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開(kāi)發(fā)歷程，整個(gè)樓盤(pán)面臨著諸多問(wèn)題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，在承接查驗(yàn)的問(wèn)題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)開(kāi)發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì)，在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
星城按照合同要求，人員與部門(mén)的配置逐步完善，前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿(mǎn)足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開(kāi)，奠定了基石。
第二季度，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，階段性的基本得以實(shí)現(xiàn)，第三季度是公司xx年度全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第三季度的服務(wù)工作，圓滿(mǎn)完成xx年度全年工作，為10的工作開(kāi)創(chuàng)良好的局面，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第二季度工作的基礎(chǔ)上，第三季度將繼續(xù)以完善服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn)，做好物業(yè)服務(wù)管理工作。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇十五
轉(zhuǎn)眼間20__年第四季度的工作即將結(jié)束了，為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)與回顧，如有不妥之處，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正：
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想理論水平。
利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例；嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做，保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，不斷提高自己的政治理論水平。
二、踏實(shí)工作，從日常的點(diǎn)滴做起。
認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是，負(fù)責(zé)武清支行、開(kāi)發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開(kāi)支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別，并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開(kāi)戶(hù)銀行聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶(hù)作變更印鑒，把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡、實(shí)物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作，負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的武清支行、開(kāi)發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開(kāi)支行七家支行的票據(jù)整理、背書(shū)打碼、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印，審票，按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。
對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后，讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程，保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶(hù)名相符及時(shí)給客戶(hù)入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí)，工作步調(diào)和大家保持一致，與其他團(tuán)隊(duì)成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
三、嚴(yán)于律己，用自己的行動(dòng)為農(nóng)行増輝。
在紀(jì)律方面從不遲到早退，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境，注重儀容儀表，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過(guò)對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開(kāi)的，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中，將更要嚴(yán)格的要求自己，不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，克服自身的不足，不斷完善和充實(shí)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦，多理解，勤溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致，以認(rèn)真、及時(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱。
員工第四季度工作總結(jié)個(gè)人篇十六
第xx季度以來(lái)，我區(qū)隊(duì)在礦黨政工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針?lè)e極開(kāi)展區(qū)隊(duì)群監(jiān)工作，促進(jìn)了區(qū)隊(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。我們根據(jù)區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)實(shí)際需求，對(duì)群監(jiān)員進(jìn)行了補(bǔ)充、調(diào)整。由原來(lái)的3人增加到7人，并對(duì)原群監(jiān)員上崗不正常的進(jìn)行了更換。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天，累計(jì)排查隱患7條，處理現(xiàn)場(chǎng)隱患36條。有效的保障了我隊(duì)的安全生產(chǎn)。
在群監(jiān)工作中，我們堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以安全為重點(diǎn)開(kāi)展工作，積極組織多種形式的安全競(jìng)賽活動(dòng)，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
一是加強(qiáng)安全思想教育，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊(duì)伍。安全理念是安全行為的源頭，安全意識(shí)是安全生產(chǎn)的保障，第四季度以來(lái)我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學(xué)習(xí)《安全規(guī)程》以及集團(tuán)公司和礦下發(fā)的`各類(lèi)文件，使抽放隊(duì)每個(gè)網(wǎng)員樹(shù)立一切為了安全，一切服務(wù)安全的理念。增強(qiáng)了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思。
二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)隱患的排查力度，針對(duì)抽放隊(duì)施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況。劃分群監(jiān)員安全責(zé)任區(qū)，安全監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到每名群監(jiān)員身上，做到人人身上有壓力、有動(dòng)力，對(duì)各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理。消除一切不利于安全的各種因素。
三是嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次，堅(jiān)持做到有上崗有隱患，對(duì)于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊(duì)伍。
四是積極開(kāi)展群監(jiān)員身邊無(wú)事故競(jìng)賽活動(dòng)，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動(dòng)競(jìng)賽，設(shè)置了遵章守紀(jì)光榮臺(tái)，四違亮相臺(tái)，隱患警鐘臺(tái);開(kāi)展三無(wú)班組賽，安全標(biāo)兵賽共3次，評(píng)出優(yōu)秀個(gè)人5人。
通過(guò)群監(jiān)員的努力，本季度安全狀況良好，無(wú)發(fā)生重傷及二級(jí)以上傷亡事故，無(wú)三違人員和無(wú)三違班組率1%。
下一步要進(jìn)一步加強(qiáng)職工安全教育，全面提升職工安全水平和安全技能，繼續(xù)開(kāi)展三員身邊無(wú)事故活動(dòng)，狠抓群監(jiān)員上崗匯報(bào)和隱患處理，使每個(gè)群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用，在安全上層層有人管，層層有人問(wèn)，使群監(jiān)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
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