總結是進步的一種方式，通過總結我們可以總結經驗教訓，提高工作與學習的效率和質量。寫一篇較為完美的總結需要準確地表達自己的想法和意見?，F(xiàn)在，讓我們一起來閱讀這些總結范文，看看別人是如何總結并提升自己的。
手機店長培訓總結篇一
在湖北文理學院大一新生開學之際，公司決定在學校附近商業(yè)街的賣點（金年華電子）舉行促銷活動，我有幸成為其中的一名促銷員，在我們幾名員工的共同努力下也取得了一些成績，現(xiàn)將大體概況為下：
由上表可你看出，四天的銷售情況總體來說還是不錯的，但是美中缺乏的是還沒有完成既定目標，我會在以后的工作中更加努力。
9月8日是大一新生報到的第一天又逢周末，商業(yè)街上人流量比較高，但是進店看的顧客少之又少，也許是大一新生對學校附近不太熟悉，大多數(shù)進店者都是充話費的。每當有顧客進來看時我都盡量向他們講解清楚，效勞好點，我想就是這次他們不需要，但他們仍然是我們的潛在客戶，分析第一天出現(xiàn)的問題，可能是賣點外面沒有醒目的標牌，然后我們的前期宣傳工作也做的不到位。9月9日迎來了新生報到的頂峰，商業(yè)街上的人流量突增，今天我們做了一些準備，首先賣點外播放起了的宣傳語，和吸引人的音樂，同時在外面搭起了一個簡易的宣稱棚，里面擺放了一些精巧的禮品和宣傳單，使人一目了然，能知道店里正在做活動。今天進來買的客戶大都有以下特征：父母陪同子女的、幾個人三五成群的。于是這類人群被我確定為重點關注對象，即使不能成交我也會熱情效勞。
9月10日今天是周一，也是新生開學軍訓的第一天，一天的時間都顯得特別冷清，只有中午學生們放學的那一會店里才會進來幾個人，中午一個學姐帶著兩個大一的學弟來看，我一邊給他們將一邊和他們聊天（聊專業(yè)、學院等）給他們一種親切的感覺，最后成交。
意，我就抓住時機進展了交易。
平時注重對我們oppo品牌的.宣傳，使之產生更加廣泛的影響力，建議公司以后多來湖北文理學院進展宣傳，大學生是青春追逐時尚的群體，他們有很強的消費能力，我們絕不能無視這樣一個群體。我們oppo公司在招聘兼職人員時可多招一些在校大學生，通過他們?yōu)槲覀兤放谱鲂麄?，帶動銷量。
量做到“顧客罵我千萬遍，我待顧客如初戀”。還有一些其他的問題我也需要慢慢改善。
首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好。
其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的間隔。微笑對人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個好心情跟你溝通下去的最后：真誠，不要虛偽面對任何人?，F(xiàn)在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學會真誠對人。沒錯，有時利益很重要，但真誠遠遠比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實的把產品銷售出去遠比欺詐的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產品的用途，至于買不買是別人的事。這樣才會防止日后的不好反映。
手機店長培訓總結篇二
本次活在時間從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日，共xx天活動時間，總銷售額xx元，環(huán)比增長率xx，除去節(jié)日期間xx的自然增長，實際增長率也達到了28，超過了活動前5預計增長目標，手機銷售員工作總結。
活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xx元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。
本次活動前期宣傳費用，12月28日《xx刊》封底整版xx元，展板和xx展架xx元，宣傳費銷售占比1。
從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30。
在9日活動內銷售聯(lián)促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛"中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡"和印刷的500份宣傳單頁，"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡"不但給我們的活動進行了宣傳，同時"強強聯(lián)合"也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看：
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6，在元旦前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯，工作總結《手機銷售員工作總結》從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
一項活動，無論大小，"策占三劃占七"，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有"活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念"。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，"籠統(tǒng)管理，大概銷售"，也限制了銷售額的增長。
企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。
手機店長培訓總結篇三
遇問題有辦法及時處理，沒辦法及時匯報；
多和員工談心，關心員工健康和生活和心態(tài)；
承上啟下，理解落實公司的、要求，反映員工意見和建議；
心胸大度，能接受員工的批評；
要有上進心，不斷學習以提高自身素質；
經常組織員工討論銷售事例和顧客特點及服務技巧；
工作中多鼓勵、少批評，特別是點名批評不可??；
從小事做起，爭取做好每一件小事；
嚴以律己，寬以待人；
店長需具備的能力。
通過店長培訓，讓店長能夠通過利用員工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的競爭，對于整個店面至關重要。
一個團隊要有凝聚力，團隊成員之間必須有感情。
這個團隊是講感情的，但感情不等于凝聚力。
凝聚力需要多方面的因素結合，有時過份地講感情，不分是非，不講原則，反而會破壞凝聚。
響亮的口號與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展；發(fā)揮我們的聰明才智，運用我們的智慧，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。
一個團隊有很強的凝聚力，無疑會形成這個團隊的較強的競爭力。
但凝聚力同樣也不等于競爭力。
競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個團隊參與社會競爭，要優(yōu)勝劣汰；同樣，在團隊內部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個團隊才能有競爭力，才能在參與社會競爭時能夠生存下來，不被淘汰。
每個人的力量都不可缺少，每個人都有自己的.作用，即使錯了也不要相互責備，彼此信任才能真正達到團結。
是團隊的奉獻。
全力以赴、深入實地、至誠奉獻、實干精神是至關重要的。
每一個成功的品牌都離不開他的團隊。
當遇到困難時，除了要相信自己還要相信團隊，沒有了團隊的支持和信任的力量，是不會成功的。
自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！
手機店長培訓總結篇四
店長是一個店里的管理者，通過培訓，能讓店長更好的進行管理，而店長對于自己培訓的總結也是提升自己管理能力的一個重點，在這里小編就來和大家推薦三篇店長培訓總結范文，一起來看看吧!
20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲備店長培訓順利拉下了帷幕。
這次培訓分了兩個階段進行，第一階段為篩選階段，主要開設的課程是基本運營課程，包括;店長角色認知、產品應用領域、崗位流程規(guī)范等11門課程。
第二階段為進階階段，根據(jù)店長崗位所需具備基本知識與能力，主要開設了基本管理課程，包括:連鎖營銷初探、高效團隊建設、有效溝通。
成本控制等共計8門課程，讓我們的儲備店長除了掌握以后所需的崗位知識以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們在培訓的過程中也安排了戶外拓展活動，通過戶外拓展讓他們在團隊的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團隊獲取的，個人的力量是渺小的，避免重復地犯錯與個人主義;通過自己在團隊中的表現(xiàn)與思考，讓他們感悟和總結工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢。
我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。
儲備店長學員也十分用心地學習新的知識，認真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補。
有時老師們要分享的課程內容太多，延誤了僅有的半小時的吃飯時間，他們也不會抱怨，也不會因此而上課遲到。
然后課后老師布置的課后練習，即使他們做到零晨1、2點也從不抱怨，仍然按時完成作業(yè)。
所有人的這種用心和努力、及對追求知識的渴望，真讓人感動與欽佩。
前6天的第一階段培訓刷下的那5個人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領導們用這種方式使得他們認識自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務。
此外，最這為期11天的培訓里，有三位學員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評為了“最優(yōu)秀學員”。
盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲備店長的培訓的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。
表現(xiàn)的優(yōu)勢在:1.人數(shù)更多，分了四個小團隊，這樣他們團隊的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2.對他們的成績評估分成了，三個方面:課堂表現(xiàn)、總結表現(xiàn)、理論測評。
這樣就從綜合能力來對他們做出了評價。
3.在每一個階段后，都要求了學員進行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請了領導進行評估。
這樣就鍛煉了學員在人前講話的膽量與氣場，還有思維與邏輯能力。
4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵，同時母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學員，讓他們寫祝福語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關懷。
弱勢表現(xiàn)在:1.由于是第一次對學員進行成績分層次的評估，可能所設的評價百分比不是很合理，后期會相應的改善。
2.課程的設置上有待改善，如《店長角色的認知》這門課程，學員都反映時間設置過短，老師講的很快，使得接受知識很困難。
3.課前準備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4.課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學員手冊給學員做課前預習。
在以后的培訓中，會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，完善弱勢，讓每一次的培訓都成功的落幕!
感謝所有關注及支持我們培訓部事業(yè)的領導!
做為摩登經典的一員，非常開心有機會參加金牌店長訓練營的課程，在這2天的課程當中內容十分豐富，包括店內管理、業(yè)務技術提高、店長執(zhí)行力、團隊建設等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強化學習熟話說:“當局者迷旁觀者清”當我站在另角度審視工作時我有了全新認識，工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。
我覺得，這不僅僅是一門針對店長的課程，他還能幫助我學習如何帶好一個店長，如何帶好一個團隊。
首先，培訓使我對餐飲經營這一行業(yè)有了更加清楚的認識，對如何做好一名店長有了更深刻的思考。
在培訓中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會，覺得很有分量。
這也使我對店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進一步的認識:作為一名店長，必須具有良好地道德品質。
同時，我們是社會的一員，必須具有良好地社會公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀守法，不斷提高個人素質。
形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質，我們必須熱愛經營事業(yè)。
具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想:立足本職，做好工作，維護公司信譽:具有全局觀念:具有團隊精神:此外，作為一名店長，必須具有良好的技術水平和崗位能力。
首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務的水平和能力。
為了適應日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。
我們應當保證我們始終是高素質的店長，具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次，培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。
在培訓中，王老師根據(jù)自己的實際經驗介紹了一些做店長的實際工作經歷，如何去面對管理和經營中出現(xiàn)的種種困難，如何調整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經營任務，給我留下了深刻的印象。
在談到管理問題上，王老師強調了管理就是透過眾人把事情做好，適時調整和變更自身知識結構的做法，店長要全面掌握經營知識，不僅要明白自己企業(yè)的形勢，還要了解其他同行企業(yè)的形勢，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動并且堅持到底!在講述的四種領導方式中，使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領導。
在談到店鋪營銷問題上，王老師強調店鋪營銷就是創(chuàng)造一個讓人想進的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求!在談到門店財務問題上，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經營成果。
目的是為了了解過去、評價現(xiàn)在、預測未來，幫助利益關系改善決策。
讓我學習到門店提高純收入的四步驟:第一:提高營業(yè)額。
第二:提高毛利。
第三:控制庫存。
第四:控制費用。
在談到面對困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關系，如何實現(xiàn)上下互動，和諧有序的工作方法，建立一個團結合作的工作團隊。
通過這次培訓，我認識到在工作中要多加思考，適時改進工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精:要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關系。
再次，培訓使我對店長的責任和義務有了更新的認識，對未來的工作充滿了信心和動力。
本次培訓中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對店長的期待和鼓勵。
其一是期待和鼓勵我們經營好門店，為公司發(fā)展做貢獻:其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的`角色，做新時期與時俱進的店長:其三是期待和鼓勵我們做一名終身學習型店長，做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環(huán)境的店長:其四是期待和鼓勵我們堅持創(chuàng)新，在經營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭做行業(yè)的領軍者。
這些鼓勵，使我認識到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應著眼于公司的利益，維護公司的信譽。
通過培訓，還使我對未來的工作充滿信心和動力。
手機店長培訓總結篇五
20__年_月_日—20__年_月_日，為期11天的第三屆儲備店長培訓順利拉下了帷幕。這次培訓分了兩個階段進行，第一階段為篩選階段，主要開設的課程是基本運營課程，包括;店長角色認知、產品應用領域、崗位流程規(guī)范等11門課程。第二階段為進階階段，根據(jù)店長崗位所需具備基本知識與能力，主要開設了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團隊建設、有效溝通。成本控制等共計8門課程，讓我們的儲備店長除了掌握以后所需的崗位知識以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們在培訓的過程中也安排了戶外拓展活動，通過戶外拓展讓他們在團隊的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團隊獲取的，個人的力量是渺小的，避免重復地犯錯與個人主義;通過自己在團隊中的表現(xiàn)與思考，讓他們感悟和總結工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢。我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。
儲備店長學員也十分用心地學習新的知識，認真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補。有時老師們要分享的課程內容太多，延誤了僅有的半小時的吃飯時間，他們也不會抱怨，也不會因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習，即使他們做到零晨1、2點也從不抱怨，仍然按時完成作業(yè)。所有人的這種用心和努力、及對追求知識的渴望，真讓人感動與欽佩。前6天的第一階段培訓刷下的那5個人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領導們用這種方式使得他們認識自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務。此外，最這為期11天的培訓里，有三位學員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評為了“最優(yōu)秀學員”。盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲備店長的培訓的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。
表現(xiàn)的優(yōu)勢在：1.人數(shù)更多，分了四個小團隊，這樣他們團隊的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2.對他們的成績評估分成了，三個方面：課堂表現(xiàn)、總結表現(xiàn)、理論測評。這樣就從綜合能力來對他們做出了評價。
3.在每一個階段后，都要求了學員進行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請了領導進行評估。這樣就鍛煉了學員在人前講話的膽量與氣場，還有思維與邏輯能力。
4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵，同時母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學員，讓他們寫祝福語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關懷。
弱勢表現(xiàn)在：1.由于是第一次對學員進行成績分層次的評估，可能所設的評價百分比不是很合理，后期會相應的改善。
2.課程的設置上有待改善，如《店長角色的認知》這門課程，學員都反映時間設置過短，老師講的很快，使得接受知識很困難。
3.課前準備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4.課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學員手冊給學員做課前預習。
在以后的培訓中，會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，完善弱勢，讓每一次的培訓都成功的落幕!
感謝所有關注及支持我們培訓部事業(yè)的領導!
手機店長培訓總結篇六
20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲備店長培訓順當拉下了帷幕。這次培訓分了兩個階段進行，第一階段為篩選階段，主要開設的課程是基本運營課程，包括；店長角色認知、產品應用領域、崗位流程規(guī)范等11門課程。其次階段為進階階段，依據(jù)店長崗位所需具備基本學問與力量，主要開設了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團隊建設、有效溝通。成本掌握等共計8門課程，讓我們的儲備店長除了把握以后所需的崗位學問以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們在培訓的過程中也支配了戶外拓展活動，通過戶外拓展讓他們在團隊的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理———大的勝利是靠團隊獵取的，個人的力氣是渺小的，避開重復地犯錯與個人主義；通過自己在團隊中的表現(xiàn)與思索，讓他們感悟和總結工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢。我們盼望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。
儲備店長學員也非常專心地學習新的學問，仔細做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補。有時老師們要共享的課程內容太多，延誤了僅有的半小時的吃飯時間，他們也不會埋怨，也不會因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習，即使他們做到零晨1、2點也從不埋怨，仍舊按時完成作業(yè)。全部人的這種專心和努力、及對追求學問的渴望，真讓人感動與敬佩。前6天的第一階段培訓刷下的那5個人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領導們用這種方式使得他們熟悉自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務。此外，最這為期11天的培訓里，有三位學員表現(xiàn)的非常優(yōu)異，被評為了“最優(yōu)秀學員”。盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣認為正確而不懷疑大家只要專心了，就能有所收獲！盼望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的'，不管怎么樣認為正確而不懷疑大家只要專心了，就能有所收獲！盼望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。最終，這一次的儲備店長的培訓的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。表現(xiàn)的優(yōu)勢在：
1、人數(shù)更多，分了四個小團隊，這樣他們團隊的分散力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2、對他們的成果評估分成了，三個方面：課堂表現(xiàn)、總結表現(xiàn)、理論測評。這樣就從綜合力量來對他們做出了評價。
3、在每一個階段后，都要求了學員進行3—5分鐘的共享環(huán)節(jié)，且邀請了領導進行評估。這樣就熬煉了學員在人前講話的膽識與氣場，還有思維與規(guī)律力量。
4、做了共享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵，同時母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學員，讓他們寫祝愿語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關懷。
弱勢表現(xiàn)在：
1、由于是第一次對學員進行成果分層次的評估，可能所設的評價百分比不是很合理，后期會相應的改善。
2、課程的設置上有待改善，如《店長角色的認知》這門課程，學員都反映時間設置過短，老師講的很快，使得接受學問很困難。
3、課前預備不充分，如送給共享之星的小禮品就沒有預備足夠多的，使得還要匆忙忙的再次訂購。
4、課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學員手冊給學員做課前預習。
在以后的培訓中，會連續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，完善弱勢，讓每一次的培訓都勝利的落幕！
感謝全部關注及支持我們培訓部事業(yè)的領導！
手機店長培訓總結篇七
通過店長培訓，讓店長能夠通過利用員工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的競爭，對于整個店面至關重要。
一個團隊要有凝聚力，團隊成員之間必須有感情。
這個團隊是講感情的，但感情不等于凝聚力。
凝聚力需要多方面的因素結合，有時過份地講感情，不分是非，不講原則，反而會破壞凝聚。
響亮的口號與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展；發(fā)揮我們的聰明才智，運用我們的.智慧，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。
一個團隊有很強的凝聚力，無疑會形成這個團隊的較強的競爭力。
但凝聚力同樣也不等于競爭力。
競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個團隊參與社會競爭，要優(yōu)勝劣汰；同樣，在團隊內部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個團隊才能有競爭力，才能在參與社會競爭時能夠生存下來，不被淘汰。
每個人的力量都不可缺少，每個人都有自己的作用，即使錯了也不要相互責備，彼此信任才能真正達到團結。
是團隊的奉獻。
全力以赴、深入實地、至誠奉獻、實干精神是至關重要的。
每一個成功的品牌都離不開他的團隊。
當遇到困難時，除了要相信自己還要相信團隊，沒有了團隊的支持和信任的力量，是不會成功的。
自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！
手機店長培訓總結篇八
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的關于店長培訓總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
在湖北文理學院大一新生開學之際，公司決定在學校附近商業(yè)街的賣點（金年華電子）舉行促銷活動，我有幸成為其中的一名促銷員，在我們幾名員工的共同努力下也取得了一些成績，現(xiàn)將大體概況為下：
由上表可你看出，四天的銷售情況總體來說還是不錯的，但是美中缺乏的是還沒有完成既定目標，我會在以后的工作中更加努力。
9月8日是大一新生報到的第一天又逢周末，商業(yè)街上人流量比較高，但是進店看的顧客少之又少，也許是大一新生對學校附近不太熟悉，大多數(shù)進店者都是充話費的。每當有顧客進來看時我都盡量向他們講解清楚，效勞好點，我想就是這次他們不需要，但他們仍然是我們的潛在客戶，分析第一天出現(xiàn)的問題，可能是賣點外面沒有醒目的標牌，然后我們的前期宣傳工作也做的不到位。 9月9日迎來了新生報到的頂峰，商業(yè)街上的人流量突增，今天我們做了一些準備，首先賣點外播放起了的宣傳語，和吸引人的音樂，同時在外面搭起了一個簡易的宣稱棚，里面擺放了一些精巧的禮品和宣傳單，使人一目了然，能知道店里正在做活動。今天進來買的客戶大都有以下特征：父母陪同子女的、幾個人三五成群的。于是這類人群被我確定為重點關注對象，即使不能成交我也會熱情效勞。
9月10日今天是周一，也是新生開學軍訓的第一天，一天的時間都顯得特別冷清，只有中午學生們放學的那一會店里才會進來幾個人，中午一個學姐帶著兩個大一的學弟來看，我一邊給他們將一邊和他們聊天（聊專業(yè)、學院等）給他們一種親切的感覺，最后成交。
意，我就抓住時機進展了交易。
平時注重對我們oppo品牌的宣傳，使之產生更加廣泛的影響力，建議公司以后多來湖北文理學院進展宣傳，大學生是青春追逐時尚的群體，他們有很強的消費能力，我們絕不能無視這樣一個群體。我們oppo公司在招聘兼職人員時可多招一些在校大學生，通過他們?yōu)槲覀兤放谱鲂麄?，帶動銷量。
量做到“顧客罵我千萬遍，我待顧客如初戀”。還有一些其他的問題我也需要慢慢改善。
首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好。
其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的間隔。微笑對人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個好心情跟你溝通下去的最后：真誠，不要虛偽面對任何人?，F(xiàn)在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學會真誠對人。沒錯，有時利益很重要，但真誠遠遠比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實的把產品銷售出去遠比欺詐的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產品的用途，至于買不買是別人的事。這樣才會防止日后的不好反映。
手機店長培訓總結篇九
二是要有良好的專業(yè)學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客相互溝通，你就可以做好。
詳細歸納為以下幾點：
1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客締造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的`業(yè)務將關心我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，締造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。店長培訓對象：
手機店長培訓總結篇十
做為摩登經典的一員，非常開心有機會參加金牌店長訓練營的課程，在這2天的課程當中內容十分豐富，包括店內管理、業(yè)務技術提高、店長執(zhí)行力、團隊建設等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強化學習熟話說：當局者迷旁觀者清當我站在另角度審視工作時我有了全新認識，工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。
我覺得，這不僅僅是一門針對店長的課程，他還能幫助我學習如何帶好一個店長，如何帶好一個團隊。
首先，培訓使我對餐飲經營這一行業(yè)有了更加清楚的認識，對如何做好一名店長有了更深刻的思考。
在培訓中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會，覺得很有分量。
這也使我對店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進一步的認識：作為一名店長，必須具有良好地道德品質。
同時，我們是社會的一員，必須具有良好地社會公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀守法，不斷提高個人素質。
形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質，我們必須熱愛經營事業(yè)。
具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護公司信譽：具有全局觀念：具有團隊精神：此外，作為一名店長，必須具有良好的技術水平和崗位能力。
首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務的水平和能力。
為了適應日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。
我們應當保證我們始終是高素質的店長，具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次，培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。
在培訓中，王老師根據(jù)自己的實際經驗介紹了一些做店長的實際工作經歷，如何去面對管理和經營中出現(xiàn)的種種困難，如何調整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經營任務，給我留下了深刻的印象。
在談到管理問題上，王老師強調了管理就是透過眾人把事情做好，適時調整和變更自身知識結構的做法，店長要全面掌握經營知識，不僅要明白自己企業(yè)的形勢，還要了解其他同行企業(yè)的形勢，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動并且堅持到底！在講述的四種領導方式中，使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領導。
在談到店鋪營銷問題上，王老師強調店鋪營銷就是創(chuàng)造一個讓人想進的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求！在談到門店財務問題上，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經營成果。
目的是為了了解過去、評價現(xiàn)在、預測未來，幫助利益關系改善決策。
讓我學習到門店提高純收入的四步驟：
第一：提高營業(yè)額。
第二：提高毛利。
第三：控制庫存。
第四：控制費用。
在談到面對困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關系，如何實現(xiàn)上下互動，和諧有序的工作方法，建立一個團結合作的`工作團隊。
通過這次培訓，我認識到在工作中要多加思考，適時改進工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關系。
再次，培訓使我對店長的責任和義務有了更新的認識，對未來的工作充滿了信心和動力。
本次培訓中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對店長的期待和鼓勵。
其一是期待和鼓勵我們經營好門店，為公司發(fā)展做貢獻：其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色，做新時期與時俱進的店長：其三是期待和鼓勵我們做一名終身學習型店長，做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環(huán)境的店長：其四是期待和鼓勵我們堅持創(chuàng)新，在經營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭做行業(yè)的領軍者。
這些鼓勵，使我認識到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應著眼于公司的利益，維護公司的信譽。
通過培訓，還使我對未來的工作充滿信心和動力。
新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次店長培訓就是一面很好的旗幟。
手機店長培訓總結篇十一
翟老師：
您好!
非常感謝您的信任，我們愉快地完成了第二次的培訓，在培訓的過程中，總結一點我自己的看法，希望對您及貴公司有幫助：
兩天的培訓，有個細節(jié)讓我印象非常得深，就是在培訓結束后，有一位店長，走過來跟我說：“王老師，以后我們再參加你的課程時，就不要提到xx等家具品牌了，因為他們跟我們不是一個檔次的”，如果一家公司普通的員工，就有這樣的自信，這家公司一定是非常棒的公司，良好的團隊文化讓員工感受到強烈的歸屬感和自豪感，這是一家公司高速穩(wěn)定發(fā)展的必備條件，未來市場環(huán)境一定會改變的，一定也會有很多新的競爭者加入家具這個行業(yè)，一定會有越來越多的對我們xx公司產生巨大壓力的競爭者，一定會有很多我們目前暫時沒有想到的困難，xx的發(fā)展決不可能一直是一帆風順的，xx越來越壯大本身就意味著遇到的困難會越來越多，我們要依靠什么來支持我們的發(fā)展?沒有資金，我們可以借;沒有新款式我們可以買;但如果沒有了人，這一切都無從談起，xx的發(fā)展，不可能全部指望外面招的“能人”，必需有自己的造血功能，一家好的企業(yè)，也一定也是一所好的大學，我們希望所有加盟我們xx公司的人都能成長成為我們所想要的人，像這樣的培訓,需要堅持下去,培訓不僅僅是解決今天的問題,更是為解決未來的問題作準備.
在討論如何激勵員工這個課題的時候,我們現(xiàn)場有六個組,五個組出謀劃策為得分暫時最低的.第六組加油,雖然這是個模擬的試驗,但也對第六組產生了非常積極的影響,培訓現(xiàn)場大家表現(xiàn)出很強的團隊精神,雖然僅僅在一起兩天的時間,但這種精神不是一兩天的習慣就能形成的,一個好的文化氛圍下,不管員工是否在同一個辦公室,思維方式都是一樣的,這也是我作為一名培訓講師想一直倡導的,希望xx能一直把這樣的文化一直傳輸下去,相信xx發(fā)展會越來越成功!
一個木桶能裝多少水,取決于最短的那塊板,同樣我們也要看到,還是有一小部份同事,在這團隊精神方面表現(xiàn)得不太令人滿意,失敗了,把責任推給別人,即使同伴取得成績,也聽不到他們稱贊的聲音,團隊的榮譽感不強烈,在我們xx發(fā)展的同時,我們也應該看到團隊中的不足,鼓勵先進的,批評落后的,幫助努力進步的,這樣,xx才能走得穩(wěn),行得遠.
祝貴公司生意興隆,祝您新年工作順利!
手機店長培訓總結篇十二
大家好！
有學員問到我如何發(fā)展連鎖？能不能評價一下直通車創(chuàng)始人xxx的成功與不足之處。我感覺這個問題有些偏激，但問的很好。我們都知道，目前有一部分直通車模式的連鎖企業(yè)業(yè)績不斷下滑，也有一部分已經被淘汰出局。那么，我們能因此就說直通車模式不好嗎？如果不好，例如西安大眾直通車、廣州美多直通車等等生存的不是很好嗎？而且有著越來越好的趨勢，這說明什么？我認為就是定位問題，首先要有一個清晰的定位。直通車并不是廉價商品的代名詞，換言之直通車只是一個市場模式的符號，只要有好的文化理念與管理體系，還是可以做大、做強的。至于司徒尚炎老師的成就，我不敢妄言也不能做任何評價，因為我還沒上升到那個層次，不管怎么說司徒尚炎老師改變了中國眼鏡零售業(yè)的發(fā)展史，也為眼鏡零售業(yè)帶來一個嶄新的開端。如果想發(fā)展連鎖，首先要看你的的資本運作能力和具不具備快速復制的能力，其次要看你有沒有儲備的店長和人才體系。如果沒有，我想還是不要快速擴張，免得套進去，到時候弄得企業(yè)半死不活，也真是傷不起。
大家都知道我在眼鏡行業(yè)中成功運行了股份制合作，到目前為止控股了十二家中小型眼鏡企業(yè)。有學員直言不諱地問我股份制度如何操作？如何參股和分股？分別給什么樣的人？提到這個問題，我想知道這位同學你的店有多大，目前具備了什么樣的規(guī)模？股份制合作，說白了就是找合伙人。既然是找合伙人，那么就要考慮到你的'合伙人有什么樣的資源和優(yōu)勢，他能為你們的企業(yè)帶來什么樣的價值和發(fā)展。做股份制一定要選擇優(yōu)秀的人參加，要形成雙方互補，這樣才會有所發(fā)展，讓彼此都有所提升的空間。股份制還要考慮到你的企業(yè)是如何定位的，沒有清晰的定位，做了股份制也注定要失敗。參股多少根據(jù)董事會的章程來決定，也根據(jù)各自企業(yè)的實際情況來決定，不能等同看待。既然是股份，盈利的時候就要考慮分紅，至于紅利怎么分，要根據(jù)股金的多少來決定。相對而言，虧損時，也要承擔相應風險。我在沒成功運作一個企業(yè)之前，首先要考察我的合資者是不是有清晰的市場定位，是不是具備管理能力和創(chuàng)新意識，還要分析綜合市場的發(fā)展空間和運作周期，分析企業(yè)產品的市場格局和對手的強弱項，只要符合其中兩條以上，我就可以來投資做股份。
有學員說由于店面面積有限，如何提高競爭力？怎樣提高銷售業(yè)績？其實，這個問題很簡單，只要做到兩個字“聚焦”。我個人認為你只要找到競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)和弱勢，發(fā)揮你企業(yè)自身的優(yōu)勢和專業(yè)就可以。做一些別人沒有做的，做一些別人做不好的就會有所發(fā)展和提升，要做到堅持，一直堅持下去就會成功。
手機店長培訓總結篇十三
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，以下就是由自查報告網為您提供的售后客服個人年度工作總結。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
1。作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
手機店長培訓總結篇十四
各位xxxx：
大家好！
有學員問到我如何發(fā)展連鎖？能不能評價一下直通車創(chuàng)始人xxx的成功與不足之處。我感覺這個問題有些偏激，但問的很好。我們都知道，目前有一部分直通車模式的連鎖企業(yè)業(yè)績不斷下滑，也有一部分已經被淘汰出局。那么，我們能因此就說直通車模式不好嗎？如果不好，例如西安大眾直通車、廣州美多直通車等等生存的不是很好嗎？而且有著越來越好的趨勢，這說明什么？我認為就是定位問題，首先要有一個清晰的定位。直通車并不是廉價商品的代名詞，換言之直通車只是一個市場模式的符號，只要有好的文化理念與管理體系，還是可以做大、做強的。至于司徒尚炎老師的成就，我不敢妄言也不能做任何評價，因為我還沒上升到那個層次，不管怎么說司徒尚炎老師改變了中國眼鏡零售業(yè)的發(fā)展史，也為眼鏡零售業(yè)帶來一個嶄新的開端。如果想發(fā)展連鎖，首先要看你的的資本運作能力和具不具備快速復制的能力，其次要看你有沒有儲備的店長和人才體系。如果沒有，我想還是不要快速擴張，免得套進去，到時候弄得企業(yè)半死不活，也真是傷不起。
大家都知道我在眼鏡行業(yè)中成功運行了股份制合作，到目前為止控股了十二家中小型眼鏡企業(yè)。有學員直言不諱地問我股份制度如何操作？如何參股和分股？分別給什么樣的人？提到這個問題，我想知道這位同學你的店有多大，目前具備了什么樣的規(guī)模？股份制合作，說白了就是找合伙人。既然是找合伙人，那么就要考慮到你的合伙人有什么樣的資源和優(yōu)勢，他能為你們的企業(yè)帶來什么樣的價值和發(fā)展。做股份制一定要選擇優(yōu)秀的人參加，要形成雙方互補，這樣才會有所發(fā)展，讓彼此都有所提升的空間。股份制還要考慮到你的企業(yè)是如何定位的，沒有清晰的定位，做了股份制也注定要失敗。參股多少根據(jù)董事會的章程來決定，也根據(jù)各自企業(yè)的.實際情況來決定，不能等同看待。既然是股份，盈利的時候就要考慮分紅，至于紅利怎么分，要根據(jù)股金的多少來決定。相對而言，虧損時，也要承擔相應風險。我在沒成功運作一個企業(yè)之前，首先要考察我的合資者是不是有清晰的市場定位，是不是具備管理能力和創(chuàng)新意識，還要分析綜合市場的發(fā)展空間和運作周期，分析企業(yè)產品的市場格局和對手的強弱項，只要符合其中兩條以上，我就可以來投資做股份。
有學員說由于店面面積有限，如何提高競爭力？怎樣提高銷售業(yè)績？其實，這個問題很簡單，只要做到兩個字“聚焦”。我個人認為你只要找到競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)和弱勢，發(fā)揮你企業(yè)自身的優(yōu)勢和專業(yè)就可以。做一些別人沒有做的，做一些別人做不好的就會有所發(fā)展和提升，要做到堅持，一直堅持下去就會成功。
手機店長培訓總結篇十五
我是xx的一名員工，在xx擔任店長一職。首先，我為作為xx的一員，我感到無比的榮幸。
在前幾天，我們的主管經理為我們精心制定了這次的培訓內容，以職業(yè)，人生，熱愛，未來四個主題展開了一次精彩的講座。
培訓課中陳主管結合了一些小測驗和自己的親身經歷，使原本枯燥乏味的氛圍變得繪聲繪色起來。任何事情在做之前，必須對它有一個明確和正確的認識，明確我們在做的是什么，抱著什么樣的態(tài)度去做，用什么樣的方法去做，將決定最后的結果。
在我們的培訓中，有這樣一句話，讓我記憶深刻今天干了明天還得干的叫職業(yè)。今天干了明天還想干的叫事業(yè)”然而我們現(xiàn)在就應該抱著一種心態(tài)，擁有那種熱情，拿出那股沖勁！去創(chuàng)造我們服務業(yè)的未來！
身為一店之長，我所承擔的責任比想象中多得多，可是我并不覺得累，我知道這不僅是我的工作，也是對我人生極其重要的一次經歷，一種成長。
作為一個員工，我必須嚴格要求自己；作為一個管理者我必須以身作則，這雙重的身份要求我堅決貫徹和執(zhí)行xx的政策和服務理念。在日常的工作中，監(jiān)督本店員工嚴格遵守商場的日常行為規(guī)范，在工作中悉心指導員工服務過程中的細節(jié)。
經過這次培訓，我吸收到了很多正能量，明確了我的目標，正確引導了我的工作，讓我?guī)ьI著我的團隊在做好基本服務的同時，提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)水平，在未來的工作生活中不斷進步，不斷完善。
手機店長培訓總結篇十六
通過這幾天的培訓，我學習到了很多以前從沒有接觸過的知識，自己受益匪淺。
知道了每個公司都有自己的企業(yè)
文化，一個公司只有有了企業(yè)文化才能健康的成長，以致發(fā)展為全球知名的品牌。
我們oppo公司作為一個正在騰飛中的公司，更應該樹立自己的企業(yè)文化，注重對員工的培養(yǎng)，使每一個oppo人都有一種歸屬感。
一、oppo公司愿景 ：成為全球知名的公司，樹立中國企業(yè)在全世界健康、長久的典范。
二、使命 ：
對消費者：提供優(yōu)質的產品和服務。
對員工：營造和諧、相互尊重的工作氛圍。
對商業(yè)伙伴：提供公平合理、對等互利的合作平臺。
對股東：使其股本有高于社會平均報酬的合理回報。
對社會：珍惜資源，保護環(huán)境，以高于其他企業(yè)平均的水平回饋社會。
三、核心價值觀：本分、誠信、團隊、創(chuàng)新、品質、消費者導向。
1 本分
保持平常心，堅持做正確的事，并力求把事情做正確。
本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜。
本分是當出現(xiàn)問題時，首先求責于己的態(tài)度。
2 誠信
誠，即誠實、無欺，內誠于心。
信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。
誠信是一種責任、準則和資源
3 團隊
沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。
相互信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同愿景為最高目標。
尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責任和驕傲。
4 創(chuàng)新
積極主動地學習、借鑒和引進世界一流企業(yè)已經進行或正在進行的最佳實踐，改進和優(yōu)化我們的管理和運營系統(tǒng)。
頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維
5 品質
品質是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。
品質是設計出來的，是全員關心和環(huán)環(huán)相扣的一個系統(tǒng)工程。
不斷提升產品品質，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴。
6 消費者導向
從消費者的角度來設計產品、提供服務，避免做貌似消費者喜歡的東西。
通過科學、嚴謹?shù)氖袌稣{查，充分研究消費者的需求，一切工作須以消費者的真實需求為原點而展開。
在公司內部的日常工作中，要堅持內部客戶導向的原則。
既然選擇了oppo，我就要嚴格按照公司的要求約束自己的行為，時刻謹記自己是一個oppoer，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會在日常生活中主意團結同事，搞好與領導、同事的關系。
在賣場更應該搞好與客戶的關系，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好服務的同時盡量多的銷售oppo產品，注重培養(yǎng)回頭客，以致帶動更大的銷量。
雖然我們oppo公司距國際大公司的目標還有很長的路要走，但是我對公司充滿了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，這一天定會在不久的將來實現(xiàn)。
所以對于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。
其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。
試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢?微笑，可以拉近你跟人之間的距離。
微笑對人，這是非常必要的。
在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個好心情跟你溝通下去的
最后：真誠，不要虛偽面對任何人。
現(xiàn)在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學會真誠對人。
沒錯，有時利益時很重要，但真誠遠遠比任何都重要。
在銷售工作中，真誠的真實的把產品銷售出去遠比欺詐的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產品的用途嗎，至于買不買是別人的事。
這樣才會避免日后的不好反映。
我非常珍惜這次工作經驗，長促告訴我，做人不要太過于現(xiàn)實，未來職場的核心能力和優(yōu)勢，就是在工作的實習中得到的經驗遠遠比金錢來的珍貴。
這句話我一直都在問自己，到底錢重要還是自己學到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時候金錢買不到的往往是自己親身經歷后得到的別人永遠得不到的親身經驗。
沒錯，別人可能會懂，但永遠體會不到經歷者的感受
一、綜合類
(新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面尚有分門別類的問題解答)
1.電池：
1)電池能用多久啊?
我們如今的手機都采用的是鋰離子電池，即沒有影象性使用壽命又長。
2)待機時間能有多久啊?
我們這款呆板的尺度待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。
為什么呢?由于所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態(tài)下到天然關機，可我們平常不可能不打電話不談天吧?以是我們要看它的正常使用時間。
像這款機假如您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天照舊沒問題的。
(假如您真地要經常一出差就好幾天的話，也不消擔心。
像這款呆板它是支持usb充電的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一臺電腦啊?并且這種尺度接口目前已經是行業(yè)通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧?)
3)為什么只有一電一充啊?
首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標配電池。
而如今全部的大品牌標配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧?大概就是一塊尺度電池再加送一塊雜牌電池。
咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定，質量穩(wěn)不穩(wěn)定，到底能用多久，會不會給您的呆板造成損傷?(停頓片刻)并且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。
您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧?
2.售后：
1)這個保多久啊?
oppo的全部產物都嚴格依照國家三包法的規(guī)定提供售后辦事，一個月包換，一年內免費維修，并提供終生售后辦事。
(或終生本錢售后：如調換零配件則適當收取本錢用度。
)
2)在哪保啊?
這個是天下聯(lián)保，也就是說您在天下任意一個oppo售后辦事中心都能享受到一樣過細全面的售后辦事。
假如您在本地保修，在xx就有專業(yè)的售后辦事中心，很方便。
并且oppo的產物質量相稱可靠，您很少會必要售后資助的。
使用上有什么未便的，您問我也成。
3.聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽到么?
首先，這個聲音照舊蠻大的，只是賣場比力嘈雜您可能相對覺得比力小罷了。
要不換首歌曲您再聽聽?
并且像oppo這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的為了高聲點就裝上8個喇叭。
2)聽歌的時候聲音會不會有點小啊?
恩，在如許嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點小了。
可是您也不會在這種環(huán)境欣賞音樂吧?要聽也是帶著耳機聽的吧?您帶上耳機試試聲音效果怎樣。
4.選擇少：
你這就一部呆板，沒其他可選擇的了?
oppo的每一款機型上市歷來都是精品。
實在您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧?并且您看這款呆板表面(“精美大方，并且金屬的外殼大氣又耐磨實用……”圍繞表面做有針對性的引導解說)非常適合您。
二、價格類
闡發(fā)：議價的困難程度與解說進程中主顧對產物價值的了解和熟悉有直接干系。
我們強調通過令主顧舒服的溝通，讓主顧對我們產生信任，并在信任的基礎上通過我們對產物的解說使得主顧熟悉到產物的價值。
主顧在熟悉到產物的價值后對價格就到達了生理接受，剩下的議價多是企圖便宜的生理，并且說明主顧已經預備馬上購買了。
1.多少錢?(主顧剛接觸手機時)
景象闡發(fā)：主顧剛看得手機時，詢問產物的價格，這個時候銷售職員報價時，語氣要斬釘接鐵。
讓主顧感覺到你的價格就是實價。
并且，最重要的照舊讓主顧留下來了解產物的價值，以是建議你解答如下：
2.太貴了，能不能便宜點?
環(huán)境1：主顧在一分鐘內就詢問價格。
這個時候主顧了解到根本外形、價格和大抵成果。
而很少有主顧看了外形和價格就選擇購買的，以是我們要先這種強調我們的賣點，報告主顧，買不買沒有干系，先看看好有個比力嘛, 多留時間增長主顧的購買欲望，給主顧購買的理由。
解答：沒干系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。
環(huán)境2：3分鐘后主顧了解我們的手機價值后再談價格的。
這個時候要注意談價是個斲喪戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打持久戰(zhàn)的預備，還要注意梯度，假設標價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。
切忌直接報底價，不然主顧還價的時候你就沒有再還價的空間了。
(砍價的時候注意本領：第一次讓價可較大幅度以示樸拙;第二次縮小貶價幅度以示盡力，依次遞減;固然讓價次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要奪取對方的讓步;不要輕易的拋出本身的底牌。
)
3.為什么你的手機賣的比別人貴?
環(huán)境1：在平常不是很忙的環(huán)境下，當我們有足夠的時間跟主顧解說時可以做如下答復：
解答：你發(fā)明白，我們的手機是比其他國產物牌貴些，那是由于我們采用的都是原裝進口的原質料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清表現(xiàn)屏;呆板的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是如許的材質呢?實在您看，正是由于我們手機采用的原質料比其他品牌更考究，以是才更能包管手機的質量，確保你用的放心。
環(huán)境2：旺季時為了速戰(zhàn)速決，也可以采用逆向思維，用反向的要領突破主顧的生理。
解答:老師、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標到最低了，我們這個價格你絕對不消擔心。
4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點?
闡發(fā)：主照料這句話時，表現(xiàn)他已經預備購買了，但是希望能得到進一步的優(yōu)惠。
這句話，實在更多的是一種摸索，以證明本身確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。
以是銷售職員要進一步確訂價格是最低的，切不可再還價不然只會節(jié)外生枝，乃至會造成跑單。
解答：老師、小姐你放心吧，價格絕對是最低價不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽鲩L銷量做運動才送到，你要是平常來的話沒有禮品也是這個價格。
如今尚有禮品送，以是你如今買絕對是最劃算的啦。
5.××錢賣不賣?
環(huán)境1：主顧還貸價格假如很接近底價，說明主顧已經承認產物并且想購買了，這個時候要再次強調價格是最低價，讓主顧放心。
解答：老師、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有步伐再優(yōu)惠了，如許吧我給你找個贈品。
你看，平常買都沒有贈品的，你今天運氣很好，尚有贈品送。
環(huán)境2：假如主顧的還價跟底價差距太大，說明該主顧還沒有承認產物的價值，這個時候要留住主顧繼續(xù)解說，讓主顧多了解產物的價值。
三、成果類
闡發(fā)：主顧在購買手機的進程中可能會體貼和詢問很多成果，有些是本身確實必要的，但是有很多時候是由于主顧覺得買個手機成果越多越好，實在并不必要那些成果大概很少使用到那種成果。
以是我們在銷售進程中要了解需求，先弄清楚主顧是否真的必要這個成果，是不是沒有這個成果然的不可?然后再對癥下藥。
1.有沒有收音機?
假如主顧答復不是：
解答：就是嘛，老師、小姐，如今大家買手機重要成果照舊通話發(fā)短信，平常有時間的話就是聽音樂，以是說買手機重要是買音質和質量，你說對不對?你再聽聽我們的mp3音質效果(主顧愿意聽到話再讓他聽會音樂)是不是音質效果非常的好呀，接下來可以繼續(xù)解說我們的音質和品質。
假如主顧答復是：
解答：哦，您很喜歡電臺節(jié)目是吧?實在用手機收聽電臺節(jié)目是很浪費的哦。
由于這個是很耗電的，由于事變與計劃原理上的差異您用手機當收音機用會很不耐用，一塊新的電池打電話可以用好幾天，可是用來收聽廣播一連使用2、3個小時就沒電了。
像您喜歡聽廣播收音機應該都有吧?并且如今的fm收音機都很便宜啦。
十幾塊錢就能買一個很小巧的，沒須要為了一個不實用的成果而耗費更多的錢。
您說是吧?
2.怎么沒有手寫?
可以先詢問：老師、小姐，我想了解一下，你為什么要買一個手寫手機呢?
假如主顧答復寫字不方便：
假如主顧表現(xiàn)本身不會拼音，可以選擇筆畫輸入。
3.有沒有雙卡雙待?
闡發(fā)：雙卡雙待從實用性來講的話實在并欠好。
更多的是一種噱頭成果。
很多主顧僅僅是覺得新鮮而詢問，并無真實需求。
解答：很多主顧一開始也會問有沒有雙卡雙待的手機，但是末了都買了單卡單待手機。
為什么呢?重要是由于它不實用，以是正規(guī)手機品牌廠商險些都不做這種手機。
偶爾有幾個廠家做出來的也是價格在2000以上，太高了不實惠。
再加上如今話費越來越便宜了，以是照舊單卡單待的手機越發(fā)實惠，你說是不是?
4.有沒有炒股成果?
闡發(fā)：年前股市猖獗了一陣子，當時不少人沖著炒股成果買手機，之后股市大跌，直至如今依然震蕩厲害。
以是訂定買炒股手機的人也越來越少。
以是當主照料到炒股成果時照舊先問清楚主顧是否真的是由于炒股才買手機。
解答：老師、小姐，你如今在炒股嗎?
假如答復不是：
解答：呵呵，我覺得也不是，由于如今股市大起大落，投資風險太大，以是如今很少有人專門買炒股的手機了。
然后根據(jù)主顧特點選擇符合機型定位主推。
假如是：
解答：由于我們這款手機支持上網通訊、java擴展，您可以選擇一款您喜歡的炒股軟件安裝下載后即可使用。
(未實驗，理論上是支持的)
四、品牌類
闡發(fā)：oppo的品牌的傳播率和美譽度都比力高，特別是我們的mp3、mp4早已經在時尚青年中深入人心，做到了國內市場的絕對第一，產物良好的質量和美滿的售后辦事已經成為了oppo的金字招牌。
以是主顧一般對oppo這個品牌都不陌生并且很多人還很有好感。
只是很多主顧可能沒聽過oppo脫手機了，隨著08年度工場加大了在告白方面的投入力度，oppo手機的品牌在斲喪者的心目中會越來越響亮。
1.不知道質量怎么樣(大概說：國產手機質量都欠好)。
闡發(fā)：很多從前使用國產手機尤其是雜牌呆板的主顧對付國產機的質量有猜疑乃至受過傷害。
以是有些主顧乃至直接選擇購買外洋品牌，但是從他們的內心來講照舊很希望買到質量好同時又便宜些、成果多的手機。
以是不要怕主顧擔心國產手機質量欠好，由于主顧體貼質量，而質量恰好是我們的上風。
建議首先把oppo和國內的雜牌呆板區(qū)脫離來。
再用震撼演示和入網允許證指認證明的步伐，讓主顧了解我們的品質，如通過對日立屏、海螺式音箱的解說，來讓主顧直觀的了解我們手機的品質。
解答：這個您完全不消擔心。
由于oppo公司是個大公司，是在美國注冊的環(huán)球品牌。
旗下有很多產物像mp3/mp4、gps、藍光dvd等等，并且質量都是業(yè)內知名的。
比如您了解過的oppo的mp3\mp4質量都非常好，手機的質量同樣做的非常棒。
以是這一點您可以完全放心。
2.售后怎么樣?
闡發(fā)：比擬很多品牌尤其是雜牌手機，美滿的售后是我們突出的上風。
當主顧表現(xiàn)對售后的體貼時，我們要著重強調我們手機售后網點多，辦事便捷，表現(xiàn)我們手機對主顧高度賣力的精神。
解答：我們oppo手機允許手機出現(xiàn)非人為妨礙時7天包退，30天包換，1年包修，終身維修。
并且對付附件也做了特別允許三個月內免費包換。
銷售和售后辦事網點漫衍于各個大中小都市。
您看，它在手機里尚有個電子?？?，只要您發(fā)送短信注冊了，就可以很方便的享受oppo的天下聯(lián)保售后辦事。
是不必要帶紙質?？ǖ呐?。
你看，是不是很方便?美滿的.售后辦事能確保你不管到哪個都市都不消為售后擔心。
這也表現(xiàn)我們敵手機質量的信心和對用戶高度賣力的精神，您覺得是不是?
3.手性能防水嗎?
闡發(fā)：問這個的主顧根本是初次購機，敵手機都不夠了解。
對付這類主顧切不可由于他們提了看似稚子的問題而感觸可笑，要耐心教會主顧怎樣使用和搜集，如許成交率會非常高。
解答：老師/小姐，如今市場上還沒有完全防水的手機，不外您看我們手機的屏幕采用的是超聲波焊接技能，屏幕和面板美滿的合二為一，銜接的非常緊密，它不但可以防手出汗并且還特別的防塵土。
縱然雨天打電話也不會影響通訊的。
4.手性能用幾天(待機時間多久)?
闡發(fā)：很多主顧都市體貼手機的待機時間，但是很少有主顧真正明白待機的看法。
我們在銷售進程中除了報告主顧我們手機有什么成果賣點，還要學會去教主顧關于手機的一些專業(yè)知識，以資助主顧做出更好的選擇。
解答：老師/小姐，你不問，我都要跟你說這個。
在大家以為，待機時間一般都看電池多少毫安對嗎?實在并不是美滿是如許的，一個手機真正能用幾天，取決幾個方面，一個是屏幕的巨細，由于屏幕是最耗電的，一個是電池的毫安數(shù)，這個固然越高越好，不外，也不要太高了，您也知道這個是存在不寧靜因素的。
國家尺度是電池不能高出1500毫安，
不然不寧靜。
以是我們手機的使用時間一般在電話費不高出每月100的環(huán)境下是4天左右。
并且是這塊電池可以重復充放3500次到5000次左右。
也就是說您每天都充也能用個十幾年，電池這塊您就放心使用吧。
手機?沒聽過。
景象闡發(fā)：無論我們的告白做得有多密集，也難免有主顧表現(xiàn)沒聽說過oppo手機。
固然隨著我們oppo手機的生長，這個聲音會越來越小。
處理主顧的貳言時，先對主顧的話表現(xiàn)明白和認同，然后再說出我們的看法，切忌不要一上來就反駁主顧，不然讓主顧產生地處情緒就很難成交了。
解答：呵呵，看來我得讓我們公司多做點告白才行。
實在我們一直在湖南衛(wèi)視、中心一套都有告白播出的，可能您沒留意到。
并且近來正在直播的歐洲杯也是oppo獨家冠名播出的。
天下各地都有我們的銷售與售后網點，很多斲喪者購買之后都覺得我們的手機質量很好，還帶來了很多回頭客呢。
來，我給您介紹一下。
6.××品牌在那里?
闡發(fā)：經常會有主顧過來問路。
積極的銷售職員要抱著積極可能的態(tài)度去留住任何一個主顧!解答：這里是oppo手機，也非常不錯，您不妨來了解一下多一個參考嘛。
五、贈品類
闡發(fā)：人都希望買到物美價廉的商品，尤其是在節(jié)沐日和周末來買手機的人很多都是沖著打折、送贈品等運動來的。
假如碰巧我們在做運動，那固然好，對我們銷售一定會起到促進作用。
假如別人有運動我們沒有，怎么辦呢?我們建議站在主顧立場，從他的角度去考慮，所謂羊毛出在羊身上，送價格高的贈品本身說明手機利潤空間很高，標價虛。
送價值低的贈品呢，你也不在乎那點小東西。
1.送不送內存卡?
闡發(fā)：企圖小便宜是人的正常生理。
很多品牌手機機身本身無內存，以是附帶內存卡。
主顧并不了解這個環(huán)境，以是必要我們銷售職員去解釋清楚。
解答：老師/小姐，送內存卡的品牌都是手機本身沒有內存的，以是他們不送內存卡的話手機基礎沒步伐用。
而我們手機本身就內置了128m內存，這個是生產手機的時候就放進的內存卡，省去了你插拔卡的麻煩。
2.有/送座充嗎?
闡發(fā)：很多主顧怕麻煩希望有個座充，但是不了解座充實在對電池使用壽命有害，這個必要我們去報告主顧。
固然，假如主顧堅持想要座充，可以讓他另外買個全能充電器，也才10來塊錢。
解答：老師/小姐，手機最好使用直充，由于很多手機在買歸去前兩個月，電池都很耐用，但過來幾個月，電池就越來越不可了，為什么呢?那是由于使用座充的原因，由于做出哦年各職能激活手機電池電子60%-80%，以是長時間使用座充對電池是有損害的。
20xx年國家斲喪者法明文規(guī)定，如今手機都是用一個直充，也是由于這個原因。
3.能換外殼嗎?
闡發(fā)：這個問題出現(xiàn)頻率很低，如遇到，先問主顧是要換顏色，照舊由于擔心掉漆，以是要換。
假如是擔心掉漆
解答：您完全不消擔心我們手時機掉漆，由于我們手機面板采用的是拉絲合金面板，耐磨耐花，手機按鍵使用的是水晶注塑的工藝，不但看起來晶瑩剔透，顏色非常的均勻，同時還非常的耐磨，您用多久它也不會出現(xiàn)掉色的問題。
您可以用指甲刮刮看。
假如說是換顏色
解答：這個顏色絕對是最盛行的，你看你拿了這么好看，特別有氣質。
我包管你會越用越喜歡，到時候就舍不得了。
針對差別的斲喪者還可以在做相應的解說，如男士夸使用的大氣、女士解說時尚精美等。
六、貳言類
闡發(fā)：嫌貨才是買貨人。
主顧在銷售進程中有貳言黑白常正常的征象，我們要記?。褐黝櫟木芙^并不可怕，引起的情緒才可怕。
處理貳言的本領就是不管主顧說的話有多么的荒謬乃至稚子，我們都要表現(xiàn)了解，表現(xiàn)我們在認真聽他的想法和看法。
先對主顧看法表現(xiàn)認同再拋磚引玉，說出我們的看法，如許既恭敬了主顧，通話四有能讓主顧輕易接收我們的看法。
還可以使用主顧檔案表來真名產物脫銷，價格公平等等，一遍更好的說服主顧。
1.屏幕小了
闡發(fā)：尺有所短，寸有所長。
任何事物都有本身的長處和缺點。
主顧表現(xiàn)屏幕小是他直觀的看法，不見得他就黑白大屏不買。
要資助主顧闡發(fā)，大屏幕的缺點和小屏幕的長處，讓主顧根據(jù)本身的環(huán)境去選擇。
解答：呵呵，沒錯，這個手機的屏幕確實不是很大。
但是寸已經是手機大概mp3的尺度屏幕巨細了。
由于手機屏幕小有屏幕小的長處，第一就是它的價格要比大屏幕的手機優(yōu)惠些，第二就是屏幕小的手機耗電量要比屏幕大的小得多，由于手機最耗電的就是屏幕，以是屏幕小點的手機待機時間要更長。
相對而言屏幕大了就是表現(xiàn)效果更清楚一些，但又存在耗電問題。
以是大多數(shù)的廠家多會選用寸大概之間的屏幕。
如許表現(xiàn)效果又好耗電量也低。
當讓屏幕的巨細要害照舊看您的必要，您覺得呢?
2.外放聲音小了
闡發(fā)：這個問題終端非常普遍。
我們一方面要在手機里存幾首外放聲音大的歌曲作為外放演示用曲，另一方面從品質和使用壽命的角度去處主顧解釋為什么外放聲音不做的特別大。
解答：您覺得聲音小了是吧，是如許的，品牌手機像我們用的諾基亞、摩托羅拉、三星做手機的時候考慮到外放聲音太大會影響電池的使用時間，并且太大的揚聲器也輕易出現(xiàn)破音，以是大點的品牌都對外放聲音有個限定，品牌手機的外放聲音都是符合聽到。
4.會不會用幾天就壞了?(就是不知道這個手性能不能用的住)
闡發(fā)：對付主顧的疑慮和擔心，要用否定語句斬釘截鐵地巨細他的擔心。
解答：固然不會!然后可根據(jù)環(huán)境對oppo的品質尋求以及手機的材質使用做簡單介紹。
5.按鍵小了點
解答：老師/小姐，我們這款手機是請韓國計劃師計劃的，按鍵和屏幕比例非常的美滿。
假如按鍵做大的話屏幕就變小了，假如按鍵屏幕都大的話手機就太大了欠好拿。
這個按鍵巨細實在是經過精心計劃的。
您再按按試試，怎么樣，雖然按鍵不是很大不外按鍵之間間隔的比力開以是不消擔心按錯鍵的，并且您知道嗎，我們手機的每個按鍵都經過50萬次的使用壽命檢測，您一個按鍵一天按150次也可以按10年呢!
6.字太小了
闡發(fā)：有些問題確實難以答復的時候，不妨把主顧引導到我們手機的上風上來。
解答：老師/小姐，我們手機的字體已經是全場最大的了，您看看，我們手機采用的是原裝日立高清楚高亮度的液晶表現(xiàn)屏，您看表現(xiàn)效果非常清楚，字看的很清楚，并且還支持160可視角，及時在強光下也看得很清楚。
您看看?
手機店長培訓總結篇十七
店長是一個團隊的領頭羊，公司對店長會有定期的培訓工作。每一次培訓工作后，一篇好的
培訓心得體會總結
可以讓我們收獲得更多!這是一篇培訓總結報告范文
，歡迎大家閱讀參考!xx-xx年,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多.
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就。
正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝。
這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的。
衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。
我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。
通過xx-xx年的總結，我有幾點感觸同時也是xx-xx年的一個計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。
因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。
那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。
反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學會與部門、領導、員工之間的`溝通。
公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。
就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。
與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。
這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。
如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
各位領導、各位店長：
大家好!
根據(jù)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設的有關要求，今天我們在這里召開全縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農家店店主培訓會，這是一次大規(guī)模的培訓會，全縣三年來累計建成的66戶“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農家店都參加培訓。
，學會利用“萬村千鄉(xiāng)市場工程”這個無形資產，轉變經營模式，提升經營業(yè)績。
為繁榮農村市場，滿足百姓需求做出應有的貢獻。
下面我根據(jù)國家及盛市各級商務部門對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設的有關要求，結合我縣實際，講幾個方面的問題：
一、實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的重大意義
隨著農村經濟的不斷發(fā)展，農民收入的逐步增加，農民基本生活消費穩(wěn)步上升，日用工業(yè)品和農用生產資料消費快速增長，日用消費品加快普及，農民消費需求呈現(xiàn)出多元化、多層次發(fā)展趨勢。
但由于長期受城鄉(xiāng)二元經濟結構和農村生產力水平較低的影響，目前農村商品市場發(fā)展仍然相對滯后，普遍存在著固定商業(yè)網點不足、設施簡陋、經營商品單調、組織化程度較低、交易手段落后等實際問題，不僅影響了農業(yè)增產和農民增收，同時也抑制了農民消費，成為了農村市場發(fā)展的瓶頸。
農民消費不安全、不方便、不實惠的現(xiàn)象突出。
坑農、害農事件時有發(fā)生，假冒偽劣產品、三無商品，過期變質商品大量流入農村市場，農村成了不法商販們特別看好的“消廢市潮。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是新時期開拓農村市嘗擴大消費需求的重要措施，對提高農村市場商品質量、遏制農村銷售假冒偽劣商品流通具有不可替代的作用，對改善農村消費環(huán)境，帶動農村消費，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經濟發(fā)展具有十分重要的意義。
2005年2月，國家商務部啟動了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，其目的就是通過引導流通企業(yè)在農村開展連鎖經營，構建以縣城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級店為基礎的農村現(xiàn)代流通網絡，從而進一步滿足農民消費需求，改善農村消費環(huán)境，擴大農村消費。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是國家商務部在全國推行的農村商品流通新模式，是規(guī)范農村商品流通秩序，保證農村安全消費的一個治本之策。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”也是國家為開拓農村市嘗建設和完善農村商品流通網絡出臺的一項重大舉措，是以連鎖經營等現(xiàn)代流通方式，構建新型農村商品流通體系，保障農民方便消費、放心消費，促進農村經濟加快發(fā)展和建設社會主義新農村的服務平臺。
國家實施這項工程，并不是簡單地改造店面，解決現(xiàn)實的硬件建設，更主要的是要通過這一項工程，建立連鎖配送，保持長期的消費增長和農村市場繁榮。
二、我縣實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的情況
我縣自2007年作為試點實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”以來，在縣委、縣人民政府的領導下，健全機構，加強組織領導，成立以政府分管副縣長為組長，商務、財政、銀行、供銷、農業(yè)、藥監(jiān)、工商、質監(jiān)等部門為成員的領導小組，制定實施方案。
按照實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的基本工作程序，首先要推薦承辦企業(yè)，由承辦企業(yè)來具體實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目。
我縣承辦企業(yè)的確定按程序由企業(yè)申請，縣級初審推薦上報市商務局會同市財政局審定，確定由縣農資公司承辦“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目建設。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”除對店面進行改造，把店面改造小超市外，按照工程的要求，還要實行連鎖經營、統(tǒng)一配送。
由于目前我縣的承辦企業(yè)主要經營農業(yè)生產資料，農資由承辦企業(yè)直接配送，日用百貨的配送承辦企業(yè)采取第三方加盟的形式，由小喇叭批發(fā)部暫時負責配送。
三、實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”取得的主要成果
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”通俗地理解，就是送超市下村。
讓農民也像城里人一樣，在自家門口逛超市，讓農村群眾省時、省錢、省心。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的實施：一是方便了群眾。
家(農資)店66個。
66個店的建設經營，改變了過去農民“油鹽醬醋在村里，日常用品趕大集，大件商品進縣城”的消費模式，為農村朋友提供了便捷的消費平臺，得到了當?shù)厝罕姷暮迷u。
二是實惠了群眾。
由于超市集中采購、連鎖配送，成本降低，售價也比較低。
把超市開到農民家門口，為農民朋友提供了實惠的消費場所，得到了當?shù)厝罕姷膿碜o。
三是讓群眾放心。
由于“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是連鎖經營、統(tǒng)文秘114 ***一配送，保證了商品、食品及農資的質量，堵住了假冒偽劣商品。
為農民朋友提供了放心的消費環(huán)境，得到了當?shù)厝罕姷臍g迎。
總之，過去三年建設的66個農家(農資)店，已經成為社會主義新農村建設的亮點。
一是
購物環(huán)境得到明顯改善，改變了檔次底、衛(wèi)生差的狀況，拉近了消費者與商家的距離;二是銷售業(yè)績得以提升，利潤有新的提高，取得了較好的經濟效益和社會效益;三是商品品質明顯提高，抑制了不安全食品、藥品流入農村，為農村居民安全放心消費筑起了一道屏障;四是商品價格統(tǒng)一明了，城鄉(xiāng)同價在日常生活必需品上得以真正實現(xiàn)，使廣大農民開始走向明明白白消費的路子。
四、今后要著力做好的幾項工作
開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設，我們面臨著難得的發(fā)展機遇，肩負著繁重的工作任務。
因此，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”領導小組各成員單位一定要充分發(fā)揮職能作用，密切配合，互相協(xié)作，形成合力，確保工程的順利實施，今后，要重點抓好以下四個方面的工作：
(一)充分發(fā)揮承辦企業(yè)的主體作用，抓好工作落實。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是一項政府推動，企業(yè)承辦的互動工程，是政府以政策引導流通企業(yè)把網點向農村延伸，通過對農村現(xiàn)有設施的改造和建設，從而建立起現(xiàn)代農村流通網絡，真正落實建設任務的實施主體是企業(yè)。
為此，希望承辦企業(yè)和加盟的配送企業(yè)要處理好以下三方面的關系：一是要處理好經濟效益和社會責任的關系，承辦企業(yè)和配送企業(yè)都是有一定規(guī)模和良好經濟效益的企業(yè)。
在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作中，一定要注意企業(yè)自身形象，不能把自己看成社會上普通的供應商，杜絕發(fā)生假冒偽劣商品和隨意抬高價格的現(xiàn)象;二是要處理好眼前利益和長遠利益的關系，建設農家店和配送中心需要大量的前期投入，承辦企業(yè)和配送企業(yè)要多關注長遠利益，只要按市場化運作和規(guī)模化經營，農村市場的潛力和發(fā)展空間是很大的，今后一定會得到豐厚的回報。
(二)嚴格執(zhí)行建設標準，完善農家店改造建設。
實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是在市場經濟條件下促進城鄉(xiāng)之間實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，通過市場建設和流通來拉動生產、引導消費，服務于構建和諧社會的新舉措，也是今后農村流通網絡建設的方向，因此，我們在推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的進程中，一定要自始至終嚴格按照標準和規(guī)范對農家店進行建設和改造。
20xx年完成改造建設的農家店，標準不到位的要照市商務部門提出的要求，全面整改達標。
(三)加強配送中心建設，提高貨物配送率。
(四)加強工程的后續(xù)監(jiān)管工作。
為進一步提高農家店建設的成功率，今后要切實加強對農家店建設的規(guī)劃引導和對承辦企業(yè)、項目的后續(xù)監(jiān)督管理工作，確保政策性扶持資金真正用在農村流通網絡的建設上，同時，要做好項目驗收后的日常監(jiān)管工作，要逐步探索建立規(guī)范化，制度化的長效監(jiān)管機制，加強與工商、農業(yè)、質監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門的聯(lián)系和合作，落實對農家店的監(jiān)管責任。
承辦企業(yè)要積極開展自查自糾活動，確保“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的合格率，使我縣越來越多的農村人口享受到現(xiàn)代商品流通網絡帶來的便利。
(五)農家店店主要轉變經營理念。
用好用足各項優(yōu)惠政策，提高經營業(yè)績，確?！稗r家店”建得起、站得注能發(fā)展。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”對于農家店的店主而言，可以說是一筆無形資產。
對承辦企業(yè)承擔建設或改造的農家店，未經驗收合格，嚴禁使用“萬村千鄉(xiāng)”或“商務部”等的字樣和圖案。
一經驗收，加入“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，必須承諾誠信經營，不賣假貨，而通過自己的誠信經營，必然會得到社會的認可，誠信就會帶來效益。
通過統(tǒng)一配送，降低成本，同樣能帶來效益。
在加盟經營發(fā)展的同時，還可通過這個體系網絡，逐步開展農產品收購，實現(xiàn)雙向流通。
另外，對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，各地也出臺了一些信貸的優(yōu)惠政策。
因此，希望各位店主珍惜這個機會，發(fā)展好自己的店。
同志們，我縣的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設工作，時間緊、任務重。
建設好農村現(xiàn)代流通網絡，是一項艱巨的政治任務，我們一定要在上級黨委、政府的正確領導下，在市商務局的精心指導和幫助下，齊心協(xié)力克服困難，扎實苦干，強力推進，圓滿完成建設任務，為我縣經濟社會快速健康發(fā)展做出更大的貢獻。
手機店長培訓總結篇十八
時光荏苒，我到三星公司xx店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的'各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
手機店長培訓總結篇十九
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家；終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
目前，營銷部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。
對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢otc市場的人員保證。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準?！?/p>
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
20xx年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網絡的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
希望有一天，營銷部能成為a公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的'談判籌碼！全球管理。
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