報告需要收集、整理和分析大量的數(shù)據(jù)和資料。在寫報告之前，我們應該明確報告的目的和讀者群體，以便確定內容和形式。這些報告范文還提供了一些實用的寫作建議和注意事項。
媒體調查報告論文篇一
新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術，網(wǎng)絡技術，移動技術，通過互聯(lián)網(wǎng)，無線通信網(wǎng)，有線網(wǎng)絡等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。具有交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化等特征。
“新媒體”的最大特點是：1.媒體個性化突出：2.選擇性增多：3.表現(xiàn)形式多樣：4.信息發(fā)布實時。為什么這樣說，我們可以舉幾個例子，身為大學生的我們，和新媒體打交道已經(jīng)成為了每天必做的事情。而新媒體每天都在影響著我們的生活方式，吃飯、走路、逛街...我們無時無刻不在擺弄著手機，聊qq、發(fā)微博、看新聞等。新媒體帶給我們的不僅僅是信息，更多是新媒體的出現(xiàn)改變了人們原有的生活方式，同時也給我們提供了打發(fā)業(yè)余時間一種最好的方式，滿足了我們對娛樂的需求。而且我們可以通過新媒體與朋友、親人視頻、聊天，也可以通過新媒體上傳信息分享身邊的新鮮事。特別是微博，身邊發(fā)生的大事小事都會有人發(fā)微博，我們每個人都享有這樣的權利，所以導致新媒體在我們的生活中顯得越來越重要，跟我們的生活息息相關，一點一滴融入到我們的生活中去，改變了人們的生活習慣和思維方式。
在今天這樣的時代，一切社會生活都經(jīng)由傳媒，新媒體已經(jīng)深刻地介入到我們的生活。人們每時每刻都在使用新媒體，閱讀最新新聞，瀏覽網(wǎng)頁，聊天等。但新媒體的出現(xiàn)是一把雙刃劍，對我們來說有積極影響也同樣有消極影響。最突出表現(xiàn)在可以幫我們收集信息，是我們廣泛的信息來源，有利于我們無奈了解社會。第二點就是完善自我，開闊眼界，發(fā)散思維。第三點就是加強跟朋友、親人的溝通。但是新媒體信息的泛濫，容易使我們感到迷惑。在新媒體中人們既是信息的受者，也使信息的發(fā)布者，因此網(wǎng)絡等新媒體上既有進步、合法、有益、真實的信息，也有反動、非法、有害、虛假的信息。所以我們在對待新媒體傳遞給我們的信息時，要有基本的判斷能力，要學會辨別虛假信息，提高自己的警惕性和自我保護意識。
如今社會新媒體逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體，在人們的日常生活中成為信息的傳播和人與人之間交流的主要媒介。因其其不受時間、空間、年齡局限和新媒體本身的特點，越來越多的年輕人對此感興趣并使用。所以作為大學生的我們，要積極利用新媒體好的一面，學習和完善自我。盡量克服消極的一面，要讓新媒體更好的引導我們的行為，傳遞正能量。
媒體調查報告論文篇二
在廣播電視局記者部進行了十天左右的實踐，了解了怎樣做一個采訪報道，前期以及后期的制作，更明白了作為記者應具有的品質。短短的日子，我看到了群眾對媒體、對記者的信任，但同時也看到了對記者的不理解。而最深的體會是現(xiàn)在媒體所面臨的問題。
收視率作為電視媒體的一種參考指標，本來就未有多大的懸疑，問題是由此所引起的迷茫卻頗有中國特色。收視率曾被理論界稱為“雙刃劍”，說的就是它具有非常強大的正面實用功能，同時，若是舞不好，也會產(chǎn)生傷人又傷己的負面效應。作為電視工作者，要舞好收視率這把鋒刃的雙刃劍，首先，要加強自身的道德修養(yǎng)；其次，傳播本質的內涵意義是一個雙向交流的過程；第三，正確掌握收視率的科學方向。
如今，以中小學生為主體的青少年成長環(huán)境面臨嚴重的污染，清除污染，凈化育人環(huán)境，營造青少年健康成長的良好氛圍，是成人社會義不容辭的神圣職責。有的媒體在市場化運作中為了眼前的經(jīng)濟利益忽略甚至不顧大的方向，過渡商業(yè)化，娛樂化，濫清，兇殺，惡性犯罪一類強烈刺激青少年神經(jīng)的'精神毒品充斥著熒屏，少數(shù)媒體人不信守職業(yè)道德，甚至墮落犯罪，使媒體的良知和公信力受到更多的質疑。事情的嚴重性、緊迫性不容我們絲毫懈怠。
這次時間過程中，了解了時政新聞的涉及面廣，政策性強，所以在采訪報道中，能夠著眼全局，分清形勢，善于從政治上捕捉新聞點，并注意選擇角度和創(chuàng)作手法，力求把嚴肅的主題寫得生動形象，引人入勝。因此應注意會議報道要具體化，解說詞要通俗化，制作手段要多樣化。
傳媒從業(yè)者應有社會責任意識。在肩負責任的類別方面，傳媒從業(yè)人員與兩個不同普通人的肩膀：一個肩負新聞的重擔；另一個肩負社會責任的重擔。如果一個肩膀不擔道義，不擔負社會責任而麻木，另一個肩膀承擔的報道新聞的責任意識再強，所產(chǎn)生的新聞作品即使“迅速”、“真實”、“客觀”的標準去評價是無可挑剔的好新聞作品，也有可能給國家、給社會、給受眾、給報道對象造成損害。
我們新聞媒體要以以人為本為價值取向，一是充分發(fā)揮輿論引導作用，倡導尊重人的價值尊嚴。二是在新聞傳播過程中，自始至終，以群眾為主體，了解群眾，關注群眾，尊重群眾。
因此，作為新聞媒體人員，應堅守固有的職業(yè)操守，如實報道新聞，貼近生活，真實而認真地反映群眾的心聲，引領社會輿論朝一個純凈的環(huán)境發(fā)展。
媒體調查報告論文篇三
為充分了解我校多媒體教學現(xiàn)狀，進一步做好多媒體教學的管理與指導工作，切實提高我校的教育教學質量。我們于07年5月對我校部分師生進行了問卷調查，此次發(fā)放學生調查問卷2362份，調查結果如下。
1.傳統(tǒng)教學2.多媒體教學3.無所謂4.其他（請注明）對于本問題，有2359位同學作了回答，具體結果如下。
由上圖可以明顯看出，絕大多數(shù)的同學還是喜歡教師采用多媒體手段教學的。
1.是2.否3.甚至降低4.其他。
對于本問題，有2360位同學作了回答，具體結果如下。
由上圖可以看出，66%的同學作了肯定回答，認為多媒體教學增強了他的學習興趣。當然也有23%的同學給出了否定的回答，這應該引起我們的注意，要深入思考其中的原因，要在今后的教學中加以改進。
1.純文本2.圖文并茂3.視頻和動畫4.其它（請注明）本問題為單選題，但也有少量同學選擇了一個以上的答案，具體結果如下。從上圖可以看出，絕大多數(shù)同學喜歡視頻和動畫（占72%）和圖文并茂（占26%）類的多媒體課件，這類課件也能充分發(fā)揮多媒體的功能和特點。但從平時課件審核的情況來看，我校教師使用的大部分課件還是以文本為主，只是板書電子化，這在以后要加以改進。
1.滿意2.一般3.不滿意4.無所謂。
本問題為單選題，共有2354位同學作了回答，具體結果如下。
從上圖可以看出，63%的'同學回答一般，回答滿意（18%）與不滿意（16%）的同學相當。說明我院今后在多媒體教學方面還要加大研究和教師培訓力度，努力提高教師多媒體課件制作和使用的水平，提高同學們的滿意度。
1.滿意2.一般3.不滿意4.無所謂。
本題為單選題，共有2356位同學作了回答，具體結果如下。
從上圖可以看出，63%的同學回答“一般”，回答“不滿意”（21%）超過了“滿意”（13%）的同學。說明我校的多媒體教學設備配備還不夠，今后還要加大投入，在數(shù)量和檔次方面都要進一步提升，充分滿足教學的需求。
1.坐著講2.站著講3.無所謂。
媒體調查報告論文篇四
從小就習慣了伴著北京廣播電臺主持人溫暖的聲音入睡，如今廣播的聲音更是深入千家萬戶，北京地區(qū)廣播媒體調查報告。暑假期間我來到了北京人民廣播電臺，北京國際廣播電臺等北京的主流廣播媒體就現(xiàn)在的廣播發(fā)展狀況展開了調查。
北京人民廣播電臺創(chuàng)建于 1949年 2月 2日。建臺之初，只有 14名工作人員，辦有一套頻率節(jié)目，每天播音 8小時50分鐘，發(fā)射功率不足1千瓦。到20xx年底，北京電臺發(fā)展到500多名工作人員，辦有4套中波頻率節(jié)目（其中有兩套中波節(jié)目在兩個小調頻同步播出）、3套調頻頻率節(jié)目，每天播音 141個小時，總發(fā)射功率 180千瓦。改革開放以來，北京電臺多次對節(jié)目進行調整和改革。1990年8月 6日創(chuàng)辦了北京經(jīng)濟臺。1992年底，在總結經(jīng)濟臺經(jīng)驗的基礎上決定創(chuàng)辦專業(yè)化系列臺。這是北京電臺歷史上一項具有開創(chuàng)性的決策，從此，以建立專業(yè)化系列臺為龍頭的宣傳改革全面展開。到1994 年，先后創(chuàng)辦了新聞臺、音樂臺、交通臺、文藝會、教育臺和體育臺。至此，北京電臺全部實現(xiàn)了專業(yè)化廣播。二十世紀九十年代以來，北京電臺銳意改革，創(chuàng)新內部激勵機制，改變用人分配辦法，20xx年起，實行全員聘任合同制，20xx年起科以上干部競聘上崗。20xx年建立了節(jié)目考評機制，對全臺節(jié)目質量進行考評，促進了全臺節(jié)目質量整體水平的提高，調查報告《北京地區(qū)廣播媒體調查報告》。20xx年在國內廣播系統(tǒng)中首家通過了“iso9001（20xx版）質量管理體系”認證。在質量管理體系中制定了“導向正確，宣傳有效；保障及時，服務到位；顧客滿意，持續(xù)改進”的質量方針，使全臺的管理步入了科學化、規(guī)范化的軌道。廣告創(chuàng)收全部為廣告公司代理。目前，節(jié)目和經(jīng)營業(yè)績在全國電臺中名列前茅。
我在調研中得知，目前北京電臺擁有8套開路廣播，15套有線調頻，在北京有線電視網(wǎng)數(shù)字平臺上有16套數(shù)字廣播節(jié)目，每天播音約353個小時，總發(fā)射功率 190。5千瓦，除覆蓋北京地區(qū)外，還覆蓋華北的部分地區(qū)。北京電臺與國內省市級電臺保持著密切地聯(lián)系，和美國，英國、加拿大、澳大利亞、新加坡、韓國以及日本等國家的幾十家世界主流媒體建立了節(jié)目合作交流關系。
在新媒體不斷涌現(xiàn)的當今世界，廣播媒體要怎樣才能在競爭中處于有利位置。在廣播窄播化得今天究竟有哪些節(jié)目是吸引大眾的。對此我采訪了北京市西城區(qū)，東城區(qū)，朝陽區(qū)，宣武區(qū)，崇文區(qū)，海淀區(qū)，豐臺區(qū)在內的500人。得出結論如下：北京電臺擁有眾多聽眾喜愛的優(yōu)秀節(jié)目：《北京新聞》、《空中笑林》、 《新聞20xx》、 《消費者熱線》、 《今夜私語時》、《中國歌曲排行榜》、 《新聞大視野》、 《一路暢通》、《路況信息》、 《歡樂正前方》。
北京電臺擁有眾多聽眾喜愛的主持人： 王佳一，楊洋， 王為， 劉思伽 ，李莉，伍洲彤， 王東， 王薇， 梁洪， 顧峰。
俗話說有競爭才有進步，北京電臺在巨大的壓力下自我完善，創(chuàng)新進取。
近年來，北京電臺整體的日到達率不斷攀升，20xx年3月份的到達率為45%，而9月該數(shù)字上升到48%。北京電臺的聽眾人均接觸廣播的分鐘數(shù)達到了45分鐘左右。以八個專業(yè)臺組成的北京電臺占有北京廣播市場70—75%的份額。
媒體調查報告論文篇五
新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)技術，網(wǎng)絡技術，移動技術，通過互聯(lián)網(wǎng)，無線通信網(wǎng)，有線網(wǎng)絡等渠道以及電腦、手機、數(shù)電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。具有交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化等特征。
“新媒體”的最大特點是：
1、媒體個性化突出：
2、選擇性增多：
3、表現(xiàn)形式多樣：
4、信息發(fā)布實時。
為什么這樣說，我們可以舉幾個例子，身為大學生的我們，和新媒體打交道已經(jīng)成為了每天必做的事情。而新媒體每天都在影響著我們的生活方式，吃飯、走路、逛街、、、我們無時無刻不在擺弄著手機，聊qq、發(fā)微博、看新聞等。新媒體帶給我們的不僅僅是信息，更多是新媒體的出現(xiàn)改變了人們原有的生活方式，同時也給我們提供了打發(fā)業(yè)余時間一種最好的方式，滿足了我們對娛樂的需求。而且我們可以通過新媒體與朋友、親人視頻、聊天，也可以通過新媒體上傳信息分享身邊的新鮮事。特別是微博，身邊發(fā)生的大事小事都會有人發(fā)微博，我們每個人都享有這樣的權利，所以導致新媒體在我們的生活中顯得越來越重要，跟我們的生活息息相關，一點一滴融入到我們的`生活中去，改變了人們的生活習慣和思維方式。
在今天這樣的時代，一切社會生活都經(jīng)由傳媒，新媒體已經(jīng)深刻地介入到我們的生活。人們每時每刻都在使用新媒體，閱讀最新新聞，瀏覽網(wǎng)頁，聊天等。但新媒體的出現(xiàn)是一把雙刃劍，對我們來說有積極影響也同樣有消極影響。最突出表現(xiàn)在可以幫我們收集信息，是我們廣泛的信息來源，有利于我們無奈了解社會。第二點就是完善自我，開闊眼界，發(fā)散思維。第三點就是加強跟朋友、親人的溝通。但是新媒體信息的泛濫，容易使我們感到迷惑。在新媒體中人們既是信息的受者，也使信息的發(fā)布者，因此網(wǎng)絡等新媒體上既有進步、合法、有益、真實的信息，也有反動、非法、有害、虛假的信息。所以我們在對待新媒體傳遞給我們的信息時，要有基本的判斷能力，要學會辨別虛假信息，提高自己的警惕性和自我保護意識。
如今社會新媒體逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體，在人們的日常生活中成為信息的傳播和人與人之間交流的主要媒介。因其其不受時間、空間、年齡局限和新媒體本身的特點，越來越多的年輕人對此感興趣并使用。所以作為大學生的我們，要積極利用新媒體好的一面，學習和完善自我。盡量克服消極的一面，要讓新媒體更好的引導我們的行為，傳遞正能量。
媒體調查報告論文篇六
我于xx年**月份，對我實習的學校語文教學運用多媒體的現(xiàn)狀進行了調查，通過調查研究，對教師運用多媒體的情況以及學生對于運用多媒體教學的態(tài)度有了初步的了解，為準確的把握當前課程改革的主旨，深化教學改革，加強教育教學的針對性，提高教育教學的實效性，探究實施素質教育的新路子，提供了客觀依據(jù)。
（一）具體目標。
1、教師運用多媒體教學的現(xiàn)狀。
2、學生對于云夠用多媒體教學的看法。
3、學生希望運用多媒體教學應達到什么樣的教學效果。
1、訪談，與本學校幾個班共10位老師進行了訪談。
2、學生問卷，內容涵蓋對多媒體教學價值觀、態(tài)度、學習需求和學習目的四個方面。
（一）教師使用多媒體的現(xiàn)狀。
1、中老年教師的使用情況：在平時的教育教學中，由于一部分中老年教師沒有參加信息技術培訓或培訓時間較少，所以在課堂上不用或極少使用信息技術輔助語文教學，學生學得枯燥無味，教師講的'很吃力，教學效果大打折扣，影響了教學質量的提高。
2、青年教師的使用情況：一部分青年教師，因其有過培訓經(jīng)驗，其有熟練的信息操控技術，加之接受新知識、新信息較快。因此平時都會采取現(xiàn)代化教學手段來提高課堂教學效果，因此多媒體在年輕教師中使用率較高。
總的概括，不足40%的語文老師經(jīng)常使用多媒體，33、9%的教師只有在特殊情況下才應用，有10%以上的老師有計算機證，但上課從沒用過多媒體，另外9、88%的教師根本就不會用。
（二）學生的看法及建議。
對于多媒體教學在中學語文課中運用的基本問答大多數(shù)學生對多媒體教學并不陌生，85%的學生認為運用多媒體上課效果好，15%的學生認為一般，94%的學生認為運用多媒體教學提高了學習興趣，87%的學生認為多媒體教學能夠提高創(chuàng)新意識，多媒體進駐語文學習課堂，徹底打破了傳統(tǒng)的師生對話，而是師生、機三位教學，學生有新鮮感。
目前學校教學工作的開展并沒有充分發(fā)揮多媒體教學的功能，調查結果總的來看，學生認為多媒體上課效果好，能夠提高學習興趣，認為多媒體教學可以從形、聲、色等方面給學生帶來更直觀的感受，是學生更好的理解學習內容。
但它統(tǒng)一的展現(xiàn)方式容易抑制學生的想象能力，簡化了學生對知識探究的思維過程，造成思維的僵化和片面，會剝奪學生學生想象力的發(fā)揮，而且不利于學生發(fā)散思維的培養(yǎng)。語文教學離不開語文教師的創(chuàng)造個性，教師不僅僅是一個演示員，更是一個教育者、引導者，在運用多媒體過程中，有些教師運用多媒體過程中，有些教師運用多媒體還僅限于傳統(tǒng)的講授式教學，還只是一種演示工具，在課堂上演示了大量的內容，有“人灌”變成了“機灌”，沒有注重發(fā)揮學生是主體，老師是主導的作用，沒有充分的利用多媒體教學的功能，只是突出的問題。
盡管多媒體教學輔助手段作用很大，恰當借助課件進行教學，使課堂教學如虎添翼。但如果每堂課都制作課件，這樣會消耗一定的人力、物力、精力甚至會轉移教師的注意力，忽視對教材重點難點的鉆研，更何況并非所有的課文都適合制作成課件來進行講授，若為制作課件而牽強附會，課件不但起不了作用，而且還會弄巧成拙。
運用現(xiàn)代信息技術固然很好，優(yōu)化語文教學，但這里也存在著一個“度”的問題，合理的運用多媒體，可以達到事半功倍的效果，但如果掌握不好尺度，一味的濫用多媒體，就不會起到優(yōu)化語文課堂教學的作用了。只有合理運用多媒體，才能達到優(yōu)化語文課堂教學的目的。所以，運用現(xiàn)代教育技術，切勿忽視人文精神。語文教學的實踐告訴我們，學生要獲得情感的培養(yǎng)，人文的熏陶不能光靠教學技巧和小袋教學“武器”，更有賴于教師牽引學生靈魂，沉醉于里行間，留戀于墨韻書香。
總之，在語文教學中要根據(jù)教學的需要合理運用現(xiàn)代化教學技術，既要發(fā)揮現(xiàn)代教育技術的優(yōu)勢，又要遵循語文課的特點，這樣，語文課堂才會在現(xiàn)代科技的氛圍中，洋溢濃濃的人文氣息。
媒體調查報告論文篇七
全媒體時代，婦聯(lián)作為群團組織，如何借助新媒體更加高效地引領婦女思想、宣傳婦聯(lián)工作？這是新時期婦聯(lián)宣傳工作者需要認真研究和思考的問題。
新媒體無時不在、無處不在，群眾就是媒體。以微信為例，朋友圈正在成為越來越多的人每日必然關注的空間。在這個擴散性的立體空間里，每一個微信號都連接著無窮多的人群和無窮大的領域。而資訊在這個無窮大空間里的傳播速度卻是極快的，有時就在轉瞬間就已經(jīng)為成千上萬的人所知。新媒體逐步成為信息傳播的新常態(tài)。
婦聯(lián)宣傳工作正是要從群眾中來，到群眾中去。婦聯(lián)工作是面向群眾的工作，婦聯(lián)宣傳工作，重在引領婦女思想、宣傳婦聯(lián)工作、弘揚核心價值。婦聯(lián)宣傳工作的成效體現(xiàn)在將想要宣傳的內容宣傳到更多群眾身邊，為更多人所熟知、所接納、所踐行。這與新媒體的發(fā)展特質相符合。
新媒體應當成為婦聯(lián)宣傳工作的陣地和載體。新媒體所聯(lián)結的廣泛人群，決定了新媒體應當成為婦聯(lián)宣傳工作的重要陣地；新媒體的普及度、傳播速度與便捷度，決定了新媒體應當成為婦聯(lián)宣傳工作的重要載體、重要渠道。
近年來，南通婦聯(lián)也在積極探索、運用新媒體展示婦聯(lián)工作、傳播女性聲音、弘揚時代主流、拉近與群眾的距離。實踐證明：新媒體確實是創(chuàng)新開展婦聯(lián)宣傳工作的有效平臺。
運用新媒體服務婦女群眾。側重于通過官方微信發(fā)送與婦女群眾日常生活密切相關的科學知識、生活技巧等，具體包括政策解讀、時事資訊、科學家教知識、日常生活小竅門、健康常識、心靈美文等等。同時，依托微信、官方網(wǎng)站等，發(fā)布各類公益培訓、講座等服務活動資訊，方便群眾。
運用新媒體傳達巾幗聲音。依托官網(wǎng)、官微第一時間傳遞各級婦聯(lián)工作動態(tài)，發(fā)布與婦女相關的工作研究與思考成果，交流各地婦聯(lián)和婦女工作的特色經(jīng)驗，讓廣大婦女群眾能在第一時間了解婦聯(lián)、認同婦聯(lián)；全面展示各行各業(yè)優(yōu)秀巾幗典型的風采，大力弘揚女性“四自”精神和社會主義核心價值觀，打造正面積極的網(wǎng)上婦聯(lián)。
運用新媒體延伸婦聯(lián)工作。依托官方微信走近婦女群眾和家庭。設計一些便于群眾參與的互動欄目，比如生活中的“小確幸”有獎征集活動、家庭學法達人賽微信競答活動等，通過互動拉近婦聯(lián)組織與婦女群眾的距離。依托官微、官網(wǎng)進一步拓展一些重點工作。連續(xù)登載尋訪到的“最美家庭”的故事，擇優(yōu)登載“與‘最美家庭’同行”主題征文，放大活動效果。
從目前運轉情況看，最為主要的問題有二。
問題之一：婦聯(lián)宣傳工作在新媒體上的受眾面需拓展。官網(wǎng)、官微等婦聯(lián)自有新媒體的關注度還有待提升，比如官網(wǎng)的點擊率、官微的粉絲數(shù)尤其是活躍粉絲數(shù)都還比較有限，而且現(xiàn)有粉絲大多為系統(tǒng)內的，或者是“官方”的，真正的婦女群眾占比還不夠。究其原因，重點概有三個方面：一是對自有新媒體的宣傳推廣力度不夠；二是自有新媒體吸引力不夠，涉及版塊設計的親民程度、具體內容的“行政化”程度等等；三是與其他行業(yè)新媒體相比較而言的個性化特征不夠，以微信為例，婦聯(lián)官方微信所發(fā)布的內容與其他公眾號推出的內容可能還存在一定程度的交叉。
問題之二：婦聯(lián)宣傳工作中的新媒體運用率需拓展。從目前情況看，除了作為知識普及的載體，新媒體在我市婦聯(lián)宣傳工作中的作用主要還停留在工作信息報道，也就是“事后”信息的發(fā)布。事實上，新媒體在婦聯(lián)宣傳工作中，完全可以在“事前”、“事中”、“事后”的各個環(huán)節(jié)發(fā)揮更大的作用。
新媒體是開展婦聯(lián)宣傳工作的有效手段，同時，新媒體所聯(lián)結的女性受眾也是婦聯(lián)宣傳工作的主要服務對象?；诖耍谖磥硪粋€階段，婦聯(lián)宣傳工作與新媒體的深度融合，是婦聯(lián)宣傳工作的一個發(fā)展方向。
將新媒體作為婦聯(lián)宣傳工作的重要手段。要提升婦聯(lián)宣傳工作中的“網(wǎng)絡意識”、“網(wǎng)絡思維”。當我們謀劃一項工作是時必須要考慮的是，新媒體在這項工作中可以充當什么角色、發(fā)揮什么作用？如何利用新媒體實現(xiàn)更好的工作效果？要習慣于將新媒體作為婦聯(lián)宣傳工作的重要手段和方法。比如，利用新媒體來運作和管理一個服務群眾的項目，將新媒體作為組織聯(lián)絡的工具、信息發(fā)布的媒介、人員管理的平臺、民意評價的渠道等等。由此還帶來一項基礎性的工作，也就是婦聯(lián)自有新媒體影響力的擴大。最直接的體現(xiàn)，也就是受眾面，比如官方網(wǎng)站的流量、官方微信的粉絲量及內容的點擊率的增長等等。對此，我們的設想是依托新媒體實施好的項目，讓更多的群眾自動認同、接納，從而提升婦聯(lián)新媒體的受眾面。
將新媒體作為婦聯(lián)宣傳工作的重要領域。新媒體代表著一定的空間、聯(lián)結著不特定的人員群體，這些都預示著婦聯(lián)宣傳工作中一個不可估量的發(fā)展空間。直接面向新媒體受眾開展工作，提供服務，將成為婦聯(lián)宣傳工作的一項重點。新媒體受眾是一個動態(tài)的群體，如何面向這一群體開展好我們的工作？可以嘗試建立虛擬組織，將婦聯(lián)的組織體系拓展至新媒體。以微信為例，在婦聯(lián)官方微信的粉絲中，邀請活躍粉絲建立一個常態(tài)化組織（可名為“xx之家”之類的），成為婦聯(lián)與粉絲之間的橋梁，不定期通過線上線下的活動，達到婦聯(lián)組織凝聚粉絲、組織粉絲、引導粉絲、服務粉絲的工作目標，并進而可能依托粉絲放大工作實效。
將新媒體工作隊伍的建立作為發(fā)揮新媒體在婦聯(lián)宣傳工作中的作用的支柱。新媒體與婦聯(lián)宣傳工作的深度融合，必須建立一支開放性的工作隊伍。初步設想，這支隊伍應當至少包括婦聯(lián)工作者、新媒體從業(yè)者、網(wǎng)絡活躍者、熱心志愿者及婦聯(lián)相關工作聯(lián)系部門工作者等等。新媒體的升級換代速度是極快的，因此，在建立隊伍的基礎上，還要加強對隊伍的業(yè)務培訓和知識更新。
媒體調查報告論文篇八
四屯中學全面使用多媒體教學已兩年有余，老師現(xiàn)在都能很嫻熟的運用多媒體教學，學生對此也是贊不絕口，運用多媒體后學生的感受到底如何，如何能使多媒體更好的服務于我們的物理教學，我做了這次調查。
20xx年3月12日。
初三全體學生,共計112人。
多媒體在物理課堂上的使用效果調查問卷。
1：傳統(tǒng)教學和多媒體課件教學您喜歡哪一種？
b.傳統(tǒng)教學。
c.無偏愛。
2：您認為多媒體課件教學與傳統(tǒng)教學哪一種更容易讓您上課集中注意力？
b.傳統(tǒng)教學。
c.差不多。
3：您的授課教師對多媒體的操作熟練程度如何？
a.非常熟練b.熟練。
c.不熟練。
4：您認為教師演示多媒體可以全部替代在黑板上板書嗎？
a.很有必要。
b.沒必要。
c.有的有必要有的沒必要。
5:你覺得使用多媒體和不使用多媒體哪個效率更高？
a、使用多媒體（97﹪）。
b、不使用多媒體（3﹪）。
6:你認為運用多媒體有哪些優(yōu)勢？
a快捷簡便。省事，省時，高效。提高學習效率。
b新穎，方便，老師已不用太費時間去寫板書。
c上課更加有意思，活潑理解的快。能調動我們的學習積極性，能激起我們的興趣?？吹们宄淮嬖诔霈F(xiàn)連筆字看不清的現(xiàn)象。
d更加形象。能更好的呈現(xiàn)出來并能動態(tài)呈現(xiàn)，很直觀，不僅使教學內容更豐富，更全面的理解課文，更容易理解問題。
e能豐富我們的知識，拓展我們的視野。
7:你認為使用多媒體有哪些弊端？
a多媒體顏色不正，畫面有時比較模糊，有時字小，影響效果。
b每天開開關關，比較麻煩，有時出現(xiàn)毛病，影響正常上課。光線太強時看不清。運用多媒體時，關掉燈后，不僅對視力不好，還容易看不清黑板上的字，影響聽講效果。
c運用多媒體講課時容使同學們不動腦子，再加上圖案新穎，吸引同學們的眼球，分散學生注意力，使學生只看多媒體，不專心聽課，尤其是屏幕上的小動畫。
d由于多媒體傳播信息快，我們不能及時做筆記。
e沒有老師的講解形象和有感染力。
8:結合目前使用多媒體情況，你認為進行哪些改進更有利于我們的物理學習？
a多媒體投影儀顏色調正一些。課件的幕布要干凈，背景不要太花，少設置動畫，會分散學生的注意力。
b把投影儀的對比度調得更高一些，老師打的字再大一些，用和底色反差較大的顏色打字。
c講完每課后，用圖片和視頻找一些相關的課外知識，豐富一下我們的課外知識。
d課文問題的提出要凸顯出來，答案歸納應該盡量簡便，便于理解和記錄。多媒體和板書相結合會更好并多播放課文誦讀。
e不可過分依賴多媒體。
9：你認為在你的課堂上多媒體內容的大多體現(xiàn)在呢些方面？
a.視頻。
b.圖畫動畫化。
c.文字表格例題習題。
d.總結e.計算過程、概念板書。
10：您對多媒體教學內容的形式有哪些感覺？
a.形象生動,記憶深刻能聽好課。
b.與常規(guī)教學差不多。
c.速度太快,以至印象不深。
11：多媒體使用與師生互動的關系（多選）。
a.使用多媒體時，互動很少。
b.使用多媒體時，互動頻繁。
c.不使用多媒體時，互動很少。
d..不使用多媒體時，互動頻繁。
12：使用多媒體時學生做筆記的情況？
a.基本上不記錄。
b.記錄的更多。
c.進度太快，記錄不上。
d.和普通課堂一樣。
13：教師對多媒體的使用與教師的年齡有關嗎？
a.有一定的關系。
b.關系不大。
c.與教師成長的環(huán)境有關。
d.沒特別注意。
14：如果多媒體出現(xiàn)故障，教師如何應對？
a.使用常規(guī)教學。
b.驚慌失措，無以應對。
c.讓學生自習。
15：多媒體與常規(guī)教學哪個教學效果更好。
a.常規(guī)教學。
c.差不多。
16：您認為現(xiàn)有的多媒體課件的視覺效果如何？
a.清晰。
b.較清晰。
c.不清晰。
17：問卷的問題可能不是太全面，請大家積極的說出關于多媒體其他方面的優(yōu)點和存在的弊端，請說出您的觀點。（如沒有，可寫無）。
從調查結果的前五項可以看出：
1、自從多媒體運用于教學以來，就以它集聲音、圖像、文字等多種信息于一體，能夠在很大程度上滿足學生視覺聽覺等感官需求和心理需求，所以學生絕大多數(shù)喜歡運用多媒體上課,讓學生從以前傳統(tǒng)的被動授課模式轉變?yōu)橹鲃忧髮W從死記硬背的模式中解脫出來增強了學生領悟、創(chuàng)新和推斷能力，掌握了自學方法。
學生對電腦、幻燈、錄像等教學用具的興趣濃厚有新鮮感覺得與過去枯燥無聊的教學方式有天壤之別使學生對知識的理解比較全面，記憶較為深刻。
2.年長的教師，尤其是過去經(jīng)驗豐富的，具有嫻熟知識和教學經(jīng)驗基本功的教師，一定要從傳統(tǒng)的教學模式中跳出來，擴大視野，努力創(chuàng)新，調整知識結構，緊跟形勢綜合施教。
3.多媒體教學要和教材課程進度相銜接，教師要把握好教學內容，謀劃好文字錄入，圖形制作，音樂、動畫采集加工。以書本學習為主，以多媒體教學為輔，使學生充分理解課本知識，熟記各種公式定理。
4..網(wǎng)絡就像一把雙刃劍，在給人們生活便利的同時，也成為居心不良者所利用的工具。因此要引導學生樹立積極向上的思想，不瀏覽不健康的網(wǎng)頁，不迷戀于游戲，避免養(yǎng)成網(wǎng)癮。
5.多媒體教學使課堂氣氛活躍，改變了學習情緒低沉的現(xiàn)象，但同時要防止課堂失控爭取做到控而不死，放而不亂。
6.從6--8項調查可以看出多媒體色彩豐富的畫面，生動可感的聲音有利于創(chuàng)設特定的意境，給學生身臨其境的感受，這大大激發(fā)了學生的學習興趣，喚起他們強烈的探索欲望，使學生的學習成為了一種輕松愉快、主動求索的過程。
德國教育家第斯多惠說：教學藝術的本質不在于傳授的本質，而在激勵、喚醒和鼓舞。而運用多媒體正好可以以情激趣，全方位、多角度地激發(fā)學生的好奇心與求知欲，喚醒學生學習的強烈愿望。我們知道，物理教學中，教師不僅要教給學生知識，還要想方設法引導學生進行學法的遷移，通過發(fā)散學生思維，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。而利用多媒體技術可以大大增加課堂信息量，實現(xiàn)課內外的溝通，延伸、拓展知識，全面提高課堂教學效率，提高學生的整體素質。
但是我們在使用多媒體教學的`過程中也不無遺憾的發(fā)現(xiàn)：首先，課件中的教學步驟是預先設計好的，而我們的課堂卻是生成性的課堂，瞬息萬變的，不可能按照我們事先預設好的那樣去發(fā)展，如果嚴格按照課件去完成所謂的教學任務，往往會使得課堂上一個極好的教學火花一閃而滅。葉圣陶先生說教師主要在于引導學生求得知識，也就是引導學生自己去發(fā)現(xiàn)問題，自己去解決問題。
其次，正像學生所說的那樣，有時候課堂教學的氣氛轟轟烈烈，并不是學生的思維得到了極大的激發(fā)和發(fā)展，而是孩子們被課件中眩目奪眼的音畫或者我們制作時加的小動畫所吸引，孩子們不僅沒有真正融入文本所蘊涵的情感中，反而分散了學生的注意力，使學生聽講不專注，使教學效果大打折扣。
第三，我們在制作課件時，往往把問題輸入多媒體，然后讓學生通過多媒體畫面進行思考、學習，然后又通過多媒體畫面來提供答案。這不僅造成答案的單一，也忽略了教師生動的演示作用和學生與教師、學生與學生交流的能力培養(yǎng)。沒有了師生之間，生生之間的情感交流和對文本的深刻體悟，那么培養(yǎng)學生情感態(tài)度價值觀的的目標就無法完成。
1.聲情并茂圖文并具語言和圖片的結合激發(fā)了學生的學習興趣也使學生比較容易接受樂于接受。而且改變了以前滿堂灌和一言堂的單一教學方式。
2.在多媒體教學中還發(fā)現(xiàn)學生的注意力比一般課堂要集中,大量的圖片和動畫牢牢地吸引著學生的眼球，使得教學效果比一般課堂要好得多。
3.讓學生從以前傳統(tǒng)的被動授課模式轉變?yōu)橹鲃忧髮W從死記硬背的模式中解脫出來增強了學生領悟、創(chuàng)新和推斷能力，掌握了自學方法。
4.加強了學生動手能力和合作能力、歸納能力，實驗現(xiàn)象直觀，易懂。
基于學生對多媒體使用的評價，我認為在物理教學中，對多媒體的使用還是要更加慎重和科學化，當用則用，不當用則不用，在制作時盡量避免影響學生注意力的小動畫，整個畫面設計簡潔些，圖片的選擇更精更符合課文內容，使多媒體更好的為物理教學服務。
媒體調查報告論文篇九
關于畢業(yè)設計:”磁流變力矩研拋裝置結構與控制系統(tǒng)設計。
調查報告課題研究的背景及意義:。
主要技術參數(shù)：
1.磁流變控制電流0~2.5a.
2.阻尼器輸出力矩0~5n.m。
磁流變技術研究現(xiàn)狀及其應用:。
白俄羅斯學者shulmanzp和kordonsky,wi在磁流變材料研究中取得較大進展，隨后美國lord公司·ford車輛公司，delphi公司，德國的basf公司都開展了磁流材料的研究工作并取得了可喜的進展，已有的商業(yè)化磁流變體面世。各國學者的研究工作使人們進一步了解磁流變材料的流變機理和宏觀性，為磁流變學的研究奠定了堅實的基礎，美國lord公司的carlson,j,d.在1994·1995年申請了磁流變材料的技術專利。在磁流變材料的懸浮相選擇和制備方面，美國lord公司做了開創(chuàng)性的工作，該公司先后報道了多種合金制備的磁流變體所采用懸浮相為鐵—鈷合金鈦，鎳合金鐵，.1995—1997年ashour,d。對磁流變材料的沉降問題和磁流變材料的制備技術進行了系統(tǒng)的研究，取得了不少有價值的成就。kordonsky,w,i.利用夾雜納米尺寸的硬磁微粒作為懸浮相來改善磁流變材料德爾沉降問題。這種做法突破了傳統(tǒng)的采用表面活化劑或添加劑來改善沉降性，為改善次流材料的穩(wěn)定性開拓了新的思路。美國ford車輛公司利用偶極子相互作用的模型來研究磁流變材料的流變特性，對磁流變材料的剪切屈服應力進行了數(shù)值計算，其研究結果基本一致。lemaire,e等對磁流變提的屈服應力與懸浮微粒尺寸的關系進行了煙具，發(fā)現(xiàn)懸浮相微粒尺寸對屈服應力的影響取決于耦合系數(shù)的大小，一定尺寸的單分散系比多分散系試樣具有更佳的磁流變效應，這種效果來自無流動條件下的布朗運動引起的結構起伏，該運動使單鏈中兩相鄰微粒之間距離大于多分散系的平均距離，而鏈結構對流體流動的阻力恰恰來自于這種加大的間隙。
我國對磁流變材料的研究始于二十世紀九十年代，目前已在磁流變材料制備，流變學機理和工程應用方面取得了一些成就。較早從事這方面研究的單位有;復旦大學，中國科技大學，哈爾濱工業(yè)大學，哈爾濱建筑大學，西北工業(yè)大學，武漢工業(yè)大學，重慶大學和國家儀表功能材料工程研究中心等單位。中國科技大學，哈爾濱工業(yè)大學和重慶大學在磁流變性能的檢測方面取得了一些研究成果。國家儀表功能材料工程研究中心研制的磁流變液，其剪切屈服應力基本達到美國lord公司的產(chǎn)品水平。復旦大學，中國科技大學還對磁流變液的流變機理進行了研究，采用了一些有參考價值的模型和理論分析方法。西北工業(yè)大學對磁流變液的穩(wěn)定性進行了分析，采用了一些提高磁流穩(wěn)定性的措施。
媒體調查報告論文篇十
中國是世界第一留學大國，低齡留學快速發(fā)展，為中等教育階段學生出國留學做初期準備的國際學校，受到中國家庭越來越多的青睞，以企增加其子女出國留學或進入世界名校的機會，尤其在經(jīng)濟全球化發(fā)展推動全球資源重新配置的時代背景下，“一考定終身”“千軍萬馬過獨木橋”的教育模式正在成為歷史。
中國與全球化智庫(ccg)課題組對中國國際學校的發(fā)展現(xiàn)狀、北京地區(qū)國際學校學生發(fā)展狀況等進行了調查分析，在相關文獻研究的基礎上，設計調查問卷，通過抽樣調查在全國范圍內獲得309所國際學校的相關信息，總結了中國國際學校的現(xiàn)狀。為進一步了解中國國際學校學生的發(fā)展狀況，我們在北京范圍內通過抽樣調查獲得1322份問卷，總結了北京地區(qū)國際學校學生的現(xiàn)狀。從而揭示了中國國際學校面臨的問題和挑戰(zhàn)，并為國際學校發(fā)展提供了意見和建議。
國際學校的發(fā)展仍需更大的政策突破。
在309所國際學校中，在招生對象上，只招生中國籍學生的有158所，占比51.1%;可以同時招生中外籍的有105所，占比33.9%;只招生外籍學生的有46所，占比15.0%。在入學考試形式上，采用“自主招生”的有197所，占比63.7%;采用“自主招生+中考”的95所，占比30.7%;采用“中考”的有17所，占比5.6%?？梢钥闯?，一半以上的國際學校僅招收中國籍學生，受到政策的限制，教育國際化發(fā)展仍然需要更大的突破。自主招生為主的招生形式則在一定程度上顯示出國際學校的辦學特色與理念。
保證教育質量是民辦國際學校要正視的問題。
民辦國際學校比例接近一半，是當前中國國際學校發(fā)展中的主要力量。據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，之后，國際學校需求更加旺盛，民辦國際學校備受市場關注，進入穩(wěn)步增長階段。但在穩(wěn)步發(fā)展的同時保證教育質量，是民辦國際學校未來發(fā)展要正視的問題。北京王府學校在這方面做了有益的探索，在教師隊伍建設方面與哈佛大學等名校合作，對教師進行開展中長短期培訓;在課程體系方面，推行“中外一體”的國際化課程體系，形成獨具一格的國際教育體制。在民辦國際學校中，這種探索的數(shù)量屈指可數(shù)。
為進一步了解國際學校學生的發(fā)展現(xiàn)狀，我們對北京部分國際學校的學生開展了調查，采用了線上電子問卷和線下紙質問卷相結合的方式，共回收問卷1322份，其中，小學213份，占16.1%;初中258份，占19.5%;高中851份，占64.4%。
在性別比例方面，男性比例高于女性比例。其中，男性占56.4%，女性占43.6%。在年齡分布方面，以10-15歲和16-18歲這兩個年齡段為主，分別占47.8%、47.9%;10歲以下的占1.4%，18歲以上的占3.0%?？梢钥闯?，男性學生雖然多于女性學生，但整體差異并不明顯;在年齡方面，處于10-18歲之間的學生為主要群體，即中學階段為學生和家長更加關注的學習階段。
初次來國際學校時所處的求學階段分布上，以初三和高一為主，具體為小學占22.2%，初一占11.9%，初二占7.9%，初三占14.2%，高一占42.5%，高二占1.0%，高三占0.4%。目前所處的階段以高一、高二為主，具體為小學占16.1%，初一占4.2%，初二占5.2%，初三占10.1%，高一占27.0%，高二占21.9%，高三占15.4%。大部分學生都逐漸適應了國際學校的教育和生活方式。
非海歸父母更愿讓孩子接受國際學校的`教育。
在國際學校學生的家庭背景方面，父母均是海歸的占4.5%，僅父親是海歸的占4.1%，僅母親是海歸的占2.0%，父母均不是海歸的占89.4%。分年級來看，父母均不是海歸的占比均在79%以上，其中，初中、高中的學生的父母為非海歸的比例高達90%以上。非海歸背景的父母更愿讓孩子接受國際學校的教育，在一定程度上反映了家長教育觀念的變化。
但在出國留學意向所受影響因素方面，學生自身的判斷力居于第一重要的位置，占70.7%;家長的影響占53.3%;此外，社會觀念的影響占30.9%，同學和老師的影響占15.9%;媒體的影響以及其他方面的影響占比較小，分別占5.8%、4.2%。
美英仍然是國際學生主要留學目的地國。
在選擇國外院校時最看重因素方面，國際學校的學生的選擇標準兼顧了學校自身的實力和自身未來的發(fā)展機會。他們最看重的兩項因素分別是“學校排名”和“專業(yè)排名”，占比均超過56%;其次是“地理位置”和“就業(yè)市場前景”，占比分別為36.4%和32.6%;相對而言，學生們不太在意學費/獎學金、學制長短等因素，這兩項的占比分別為22.6%和13.1%;此外，也有5.6%看重其他因素。
與留學擇校標準相應，在最希望去哪個國家留學方面，選擇美國的居于首位，占比61.3%，隨后是英國、加拿大、澳大利亞，分別占10.5%、7.5%、5.6%，這與目前這些國家擁有大量優(yōu)質的教育資源和具有吸引力的留學政策密不可分。法國、德國、新西蘭、日本、韓國、新加坡均低于3.0%。此外，其他國家和地區(qū)占3.7%。美國和英國仍然是國際學生主要的留學目的地國。
回國就業(yè)是留學生的主流職業(yè)選擇。
在國外完成學業(yè)后的職業(yè)生涯規(guī)劃方面，選擇“回國創(chuàng)業(yè)”的比例遠高于“海外創(chuàng)業(yè)”，具體為回國創(chuàng)業(yè)27.3%、海外創(chuàng)業(yè)11.3%;計劃回國就業(yè)的稍高于選擇海外就業(yè)的，其中，回國工作的占19.6%，選擇海外就業(yè)的占16.1%;此外，也有超過四分之一(25.6%)的人選擇“沒考慮過”。通過不同年級之間的對比，我們發(fā)現(xiàn)，小學生選擇“回國創(chuàng)業(yè)”和“沒考慮過”的比例分別為30.5%、31.9%，均高于初中生和高中生。高中生選擇“回國工作”和“海外就業(yè)”的比例均高于小學生和初中生。選擇海外創(chuàng)業(yè)方面的則是初中生最高，為14%，高中生最低，為10%。
同時，在出國留學的專業(yè)選擇方面，商學類、藝術類、工程技術類位居前三位，分別占比23.7%、15.8%、10.1%，it類、語言類、財經(jīng)類緊隨其后，占比在7%以上，選擇人文社會科學類、醫(yī)學類、法學類、自然科學類的比例相對較低。
“三位一體”的教育生態(tài)尚未建立。
當前中國國際學校面臨著一系列問題和挑戰(zhàn)。首先，在民辦國際學校中，有資格頒發(fā)國際學歷的學校通常以與國外機構或教育部門合作的方式來辦學。這在一定程度上造成了國內外相關監(jiān)管部門對其監(jiān)管的困難。比較容易造成國際學校收費標準不一，教學質量良莠不齊，辦學機制多元且權責不清的現(xiàn)象，也在一定程度上影響了國際學校市場的良性發(fā)展。其次，師資力量發(fā)展相對滯后，建立教學優(yōu)勢相對困難。國際學校開設國際課程需要大量聘請外籍教師，而對外籍教師的資質尚沒有一套成熟的評價評估機制，導致外籍師資團隊水平不一的問題。同時，外籍教師流動頻繁難以形成穩(wěn)定隊伍，也形不成團隊效應，缺乏專業(yè)支持，而本土教師卻難以介入。最后，部分國際學校在管理學生方面尚未充分認識到中外文化的差異，管理創(chuàng)新力度不夠，在學生身心健康輔導、學校與家長的常態(tài)化溝通方面，尚未真正建立學校、學生、家庭“三位一體”的教育生態(tài)系統(tǒng)，沒有充分調動家長在學生教育中的積極性，這對學生的全面健康發(fā)展產(chǎn)生了一定的消極作用。
增強服務能力，完善低齡留學人群的監(jiān)督。
國際學校需求旺盛，長遠來看有很大的發(fā)展空間，但國際學校發(fā)展中暴露出來的問題也不容忽視，我們由此提出以下建議。
首先，進一步完善政府在低齡留學人群的監(jiān)管與服務。我國留學低齡化的發(fā)展趨勢越發(fā)顯著，但當前我國政府在留學生管理與服務方面仍以大學生及以上的留學人群為主，對低齡留學人群的監(jiān)管與服務仍處空白。這類留學群體年齡較小、對于社會的認知度不高、生活自理能力較差、自我控制能力較弱等特征，導致各種問題和矛盾逐步顯現(xiàn)。因此，政府有關部門有必要將低齡留學生納入到管理和服務的主要范疇，為其構建“安全網(wǎng)”，降低留學風險和維護國家名譽。
其次，發(fā)揮國際學校聯(lián)系海內外的優(yōu)勢，增強服務學生的能力。國際學校有身處國內的地理優(yōu)勢，又有聯(lián)系留學生的便捷條件，國際學?？梢栽趯⒘魧W生送出去之后，提供好的后續(xù)服務，積極為留學人員構建與國內溝通的固定渠道，通過培訓會、聯(lián)誼活動、交流活動、晚會等多種方式保持與留學生的溝通和跟蹤服務，使國際學校的教學始終保持與留學生需求的同步，更好的為有意愿出國的學生提供針對性強的教學和服務。
媒體調查報告論文篇十一
作為廣州車展策劃一部分，和訊汽車聯(lián)合數(shù)字100調查機構進行了街頭調查，整體來看，大部分消費者認為自主品牌仍缺乏核心技術，且與合資品牌差距仍較大。參與者普遍認為新能源是自主品牌新的機遇。
調查技術說明：
調查時間：11月1日-2011月15日。
調查方法：問卷調查。
調查對象選擇方法：街頭隨機采訪。
一、參與者背景調查：
受訪者男女比例適中，年齡分布上以21-30歲青年為主，31-40歲中年為輔，整體是汽車消費主流的年齡層。個人（家庭）月收入以3000-10000為主，屬于中等收入家庭。地域分布上，以廣州、上海、北京為主，綜合占比重為35%，其他地域為省會城市。
二、自主品牌認知調查：
對于自主品牌汽車發(fā)展現(xiàn)場的評判，受訪者意見分歧較大。認為自主品牌發(fā)展勢頭良好，進程加速的受訪者占33%，與之相對的認為與進口合資品牌差距明顯的受訪者占32%。但認為自主品牌起步階段，不成熟的受訪者僅10%，說明大部分受訪者都認為自主品牌已經(jīng)突破了初期的起步階段進入了半成熟期。
媒體調查報告論文篇十二
多媒體教學是一種基于計算機軟硬環(huán)境，將多媒體技術充分運用到課堂教學中的現(xiàn)代化教學模式，它根據(jù)教學目標設計，表現(xiàn)特定的教學內容，有效地將文字、圖像、聲音相互結合，旨在提高教學效率和效果。為了了解廣西交通運輸學校當前多媒體英語教學的真實情況，英語課題組教師進行調查分析，摸索出多媒體英語教學的新模式，從而達到在多媒體環(huán)境下更好地促進學生語言綜合能力提高的目的。
調查對象分為兩個部分：廣西交通運輸學校的英語教師和20xx、20xx級學生。涉及的專業(yè)包括汽修、酒店、財會、物流、計算機、電子等6個代表性的專業(yè)。英語老師共發(fā)放了10份調查問卷，全部收回；學生共發(fā)放了550份調查問卷，收回528份有效問卷。
針對老師和學生，主要采用問卷調查和訪談調查相結合的方式，同時也采用實地觀察了解的方式。
（一）問卷調查法。
課題組老師參考其他研究者的問卷，設計了本課題的問卷表，包括教師的問卷和學生的問卷兩部分。
教師問卷包括：
（1）教師的多媒體水平和技能；
（2）教師對多媒體英語教學的態(tài)度；
（3）多媒體設備在英語教學中的實際使用情況。
學生問卷包括：
（1）所在教室多媒體設備的使用情況；
（2）學生對多媒體設備的態(tài)度；
（3）學生對教師使用多媒體設備的評價；
（4）學生在多媒體環(huán)境下的學習情況。通過調查問卷調查了學生英語學習現(xiàn)狀與教師多媒體英語教學的情況，并掌握第一手資料，為本課題研究提供了充足的事實依據(jù)。
問卷用中文寫成，主要采用選擇題的題型，要求學生以匿名方式，承諾數(shù)據(jù)正確用途，確保問卷的客觀性和調查數(shù)據(jù)的可靠性。
（二）師生訪談法。
本課題準備了五個問題，分別與英語教師和學生進行了談話，收集到了他們對多媒體教學的看法和意見，是問卷調查的有力補充。
（一）對教師的調查情況分析。
1、教師的自我評價。在對英語教師的調查問卷中，認為自己計算機操作水平在中等（含）以上的超過50%，單就計算機操作技術來說，有一半以上的教師完全沒有問題，只有20%的教師認為自己在計算機操作技術方面較差。當涉及具體某項多媒體技術時，如從網(wǎng)絡搜索資源后制作課件時，30%的教師自評水平為較差，說明我們今后應重視這個問題，應采取多渠道解決這個難題，如在組內多開展培訓活動，多探討課件制作的心得體會。
2、對英語教師計算機技術獲取渠道的分析。通過調查發(fā)現(xiàn)，超過80%的英語教師計算機技術都是通過自學和實踐獲取的，而隨著現(xiàn)代化教育教學的發(fā)展和學校信息技術教育工作的發(fā)展，教師較熟練地掌握計算機知識和應用技能已經(jīng)成為迫在眉睫的任務。要實現(xiàn)這個目標，必須在老師中開展提高計算機技能和課件制作水平的培訓工作，切實提高英語教師多媒體技術的水平。
3、教師對多媒體教學的評價。多媒體教學克服了傳統(tǒng)教學注重知識灌輸?shù)谋锥?，它為英語教學提供了其他教學手段無法相比的作用，已成為英語教學的發(fā)展趨勢。盡管多媒體教學也有某些弊端，但大部分教師還是給予正面的評價，認為多媒體教學給我們帶來的優(yōu)勢遠遠大于劣勢。
4、教師對教學效果的評價。經(jīng)過匯總發(fā)現(xiàn)，大部分英語教師對多媒體教學還是持肯定的態(tài)度，超過60%的教師認為，自從多媒體設備引入課堂后，學生學習興趣得到提高，課堂氣氛也變得活躍起來。但是，有部分教師提出，雖然多媒體設備在英語教學中得到廣泛應用，生動活潑的課件也吸引了學生，但還是有部分學生的英語綜合能力還沒有得到明顯提高?？梢姡嗝襟w教學只是一個手段，我們還應該以現(xiàn)代外語教學法來指導教學，教學的最終目的是幫助學生掌握外語交流的技能和知識。
5、教師對多媒體設備的依賴程度。有將近68%的英語老師在整整一堂課上都使用多媒體設備，這說明教師在課堂上依靠多媒體的時間過長，這個問題值得注意。如何分配時間，合理使用多媒體，還需要進一步探討。
（二）對學生的調查情況分析。
1、多媒體設備與學習興趣的關系。超過一半的學生認為多媒體設備能增強上課的興趣，這與學生的年齡和心理比較吻合。根據(jù)教育心理學，動態(tài)的事物比靜態(tài)的事物更能吸引學生的注意力，更能調動學生的興趣。老師應合理地利用多媒體，創(chuàng)設生動有趣的教學氛圍和語言文化環(huán)境，使教學信息形象化、生動化，激活學生的學習思維，使學生更自主地、積極地參與課堂活動。
2、學生對傳統(tǒng)教學和多媒體教學的看法。從調查問卷中可以看出，學生并不是一味要求全程多媒體教學，反而是更傾向于多媒體教學與傳統(tǒng)教學相結合。因此，英語教師既需要運用多媒體技術去刺激、鼓勵和指導學生，同時結合講授法、情境法、啟發(fā)法、角色扮演法、任務型教學法等多種教學方式逐步開展教學內容，使學生在活潑、輕松、愉快的氣氛中獲得英語知識與英語技能。
3、學生對多媒體設備的評價。有30%的學生對學校多媒體設備比較滿意，認為能增強學生學習興趣；但也有超過一半的學生認為多媒體設備需要改進，認為學校多媒體設備管理方面存在以下問題：沒及時對多媒體設備進行保養(yǎng)、檢測和維修；不能定期更新電腦上的軟件；學校管理部門分工較混亂，當設備出現(xiàn)故障時，不知最終由哪個部門負責。
4、學生對老師制作的課件的評價。有30%左右的學生認為教師授課的課件清晰，有45%的學生認為課件質量一般，有20%的學生抱怨說課件不夠清晰，例如字體太小、顏色太刺眼、背景太暗，因此教師在制作課件時，對課件的字體大小、文本顏色和背景色要協(xié)調統(tǒng)一，盡量做到清晰美觀。
5、學生對多媒體教學效果的評價。有接近一半的.學生肯定了多媒體教學，認為多媒體教學有幫助作用。但也有部分學生認為有些課件華而不實，圖片文字和授課內容不吻合，上課時覺得很有趣，但下課后很快忘記。為此，我們應該結合教學內容來制作課件，運用多種手段引導學生聽說讀寫，才能達到真正提高學生語言能力的目標。
6、學生對任課教師的評價。學生認為，當多媒體出現(xiàn)故障時，大部分老師還是堅守崗位，改用黑板或其他教具，堅持上完課。但問卷調查中也可以看出，有小部分教師在設備發(fā)生故障時，就顯得慌張，無心教學，于是草草應付式教學甚至停課。
（三）師生座談會的結果分析。
1、在對多媒體教學表示認同的基礎上，部分學生也提出了寶貴建議：
（1）多媒體教學進度相比傳統(tǒng)教學太快，有些學生跟不上；多媒體教室光線太暗，容易使同學犯困。
（2）希望任課教師進一步優(yōu)化課件，突出教學重點，多增加動感畫面和教學視頻，提高課件清晰度。
（3）因多媒體教室環(huán)境的不同造成視聽效果的差異，建議改善多媒體教室的教學環(huán)境。
（4）建議學校成立專門機構，經(jīng)常對多媒體設備進行檢修，重點檢查電腦主機、投影儀，還應該定期更新軟件。
2、教師肯定了多媒體作用外，也提出一些想法：
（1）多媒體教學應采取典型引導，示范教學。要在課件質量上下功夫，在備課上抓水平。多媒體課件還需要進一步改進，希望學校定期在教師中開展電腦技能培訓活動或競賽，借此提高老師課件制作水平。
（2）在授課中，教師不應全程使用多媒體，應多在學生中間走動，與學生開展各種互動，以提高后排學生的注意力。
（3）建議學校在經(jīng)濟條件允許的條件下，購買已發(fā)行的高質量課件。
（4）提倡英語教師應該資源共享，互幫互學，共同研究學法和教法。
（5）建議學校對多媒體設備定期檢查，對舊設備及時更新或升級。
（一）存在的問題。
多媒體技術的運用，確實給英語課堂注入了新鮮血液，有利于新時代英語教學的優(yōu)化。但在調查研究過程中也發(fā)現(xiàn)其存在不少問題，具體表現(xiàn)在：
1、逢課必用多媒體課件。多媒體課件促使老師采用新型的教學手段，可以更好地營造課堂氣氛、提高教學質量。因此，很多英語老師一提到上課，尤其是研究課或公開課，覺得非用多媒體課件不可。教師在課堂上過分依賴多媒體，表現(xiàn)在有部分教師的板書水平呈下降趨勢，有的教師對著電腦屏幕照本宣科，語言能力也有所下降。長期這樣下去，教師課堂駕馭能力變得越來越差，一旦設備故障就無法進行正常的教學。
2、英語教師變成放映員。英語教師淵博的知識和扎實的基本功是其人格魅力的有機組成部分，對學生具有持續(xù)性的耳濡目染的影響力。教師在教學過程中規(guī)范的板書和標準的語音語調，將會在學生心中樹立一個良好的榜樣。如果老師在課堂上總是用多媒體書寫而不是自己板書，用多媒體軟件播放錄音而不是自己范讀，教師就如同放映員，教學效果大打折扣。教學是師生互動的過程，多媒體的過度使用，忽略了師生之間的情感交流，它無法取代學生在教師創(chuàng)設的情境中用英語進行交際操練。
3、過分追求聲像效果。在英語教學中運用多媒體技術，目的是優(yōu)化聽、說、讀、寫的訓練過程，達到提高語言能力的效果。但有個別英語教師在制作課件的過程中，利用一切所利用的媒體，一味追求表面新穎、花哨、動感等效果，也不管是否與教學內容和教學目標吻合，最后雖然課堂上熱熱鬧鬧，學生大開眼界，但忽略教學內容，引起學生注意力分散，影響教學質量。
4、多媒體信息量過大，學生跟不上。多媒體教學具有強大的直觀顯示功能，使得教師在黑板上板書的時間減少了，同時課堂信息量增大。老師用課件上課，呈現(xiàn)速度快，停留時間短暫，部分學生對老師所教內容，不僅跟不上，還容易產(chǎn)生視覺疲勞，導致接受能力下降，最終失去學習的興趣。課件信息過大，課件演示過快，學生對知識理解不透徹，而這種課堂教學模式實質上也就成為了一種借助于高科技的“滿堂灌”。
（二）改進措施。
針對這些情況，我們也提出了改進措施：
1、培養(yǎng)英語教師扎實的教學基本功，提高多媒體課件的制作技術。扎實的教學基本功，是英語教師搞好課堂教學的基礎。作為一名英語教師，必須善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，善于研究英語教學法，加強專業(yè)知識的學習，夯實自己的專業(yè)素養(yǎng)，做到提高課堂教學效果，加強師生之間的情感交流。為了提高教師多媒體課件的制作水平，建議學校采取相應的制度，例如組織英語教師外出聽示范課，參加校內多媒體課件評比，展示教師多媒體教學成果，通過一系列活動推動英語教師專業(yè)技能的提高。
2、加強教學設施建設，創(chuàng)造良好的多媒體教學環(huán)境。多媒體設備是學校教學現(xiàn)代化的重要標志，是開展多媒體教學必須具備的基礎設施。學校要充分利用先進的現(xiàn)代化教學設施，提高教學質量和教學效率，就必須不斷完善硬件和軟件建設，包括保障電腦、大熒屏和多媒體教室能正常使用，配備好適合課程特點的多種多媒體課件制作軟件。
3、多媒體教學注意師生互動，避免高科技的“滿堂灌”。教學過程是師生之間情感交流的過程，老師在授課過程中應盡量避免總站在電腦面前，而應時不時走到學生中去。老師授課時眼睛應注視學生，做到用心與學生交流。如果教師常面帶微笑，多給學生講鼓勵的話如“welldone！”“goodjob！”，給學生信心，學生就會發(fā)現(xiàn)自己內心深藏的無限潛力。老師在制作和使用課件時，應把關鍵的部分例如師生對話、生生對話、口語訓練、角色扮演等內容留在課堂上跟學生互動，真正實現(xiàn)師生互動。
4、老師應共享優(yōu)秀課件。要想做好一個課件，特別是優(yōu)秀的課件，需要花費大量的時間和精力，如果每位教師都各自為政地制作課件，會造成時間和精力的浪費，對整個學校來說則是重復勞動。因此，所有英語教師要互幫互助，資源共享。對于課件制作者來說，自己的課件被眾多人使用，更體現(xiàn)了課件的價值。另外，應積極與其他兄弟學校加強聯(lián)系，以達到相關專業(yè)的資源共享。
總之，多媒體在英語教學中的應用得到多數(shù)師生的認可，它極大地提高了教學效率和教學效果，是現(xiàn)代教育教學手段的發(fā)展趨勢。但是在實際應用過程中，也暴露出一些尚待解決的問題，我們只有遵循教育教學規(guī)律和中職生認知發(fā)展規(guī)律，時時注意為教學服務、為學生服務，才能把多媒體技術與教師的教、學生的學有機地聯(lián)系起來，形成最優(yōu)組合，達到最佳效果。
媒體調查報告論文篇十三
“科教興國”是國家提出的把建設有中國特色社會主義事業(yè)全面推向二十一世紀的重大戰(zhàn)略，是增強綜合國力、強國富民的戰(zhàn)略方針?？平膛d國戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務，企業(yè)職工教育培訓作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，擔負著提高勞動者素質、促進科學技術發(fā)展的重任。做好企業(yè)職工教育培訓工作，有利于科教興國戰(zhàn)略的實施，有利于經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。職工培訓是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓.隨著科學技術的進步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓越來越重要;由于傳統(tǒng)和計劃經(jīng)濟體制的影響,一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區(qū):成本能省則省、效益好時不需培訓、效益差時無錢培訓、高管人員不需培訓等.因此要從觀念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓工作.只有這樣,企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓工作意義深遠重大。
企業(yè)職工必須接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段，職工培訓在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視職工培訓工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強職工本人的素質和能力，使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對職工培訓要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結構化的企業(yè)內部培訓體系。本人在成都某企業(yè)范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及職工級86份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。
二、調查時間、地點、方法。
1.調查時間：20xx年3月。
2、調查地點：某國有企業(yè)。
3、調查方法：問卷式調查和查閱資料相結合。
三、調查內容及分析。
(一)目前企業(yè)培訓存在的問題。
1、對培訓工作不夠重視。隨著科技技術的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質培訓和技術培訓不能及時進行，大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓工作尚不能適應企業(yè)發(fā)展的需求。培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上，且多以陳舊的培訓方式為主，培訓效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進的培訓。
3、沒有調動職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業(yè)生存的.些根本性問題，因而難以充分調動職工培訓的積極性。
4、培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質量的提高。
5、培訓方法落后，多數(shù)情況下培訓工作采用講授和技術問答的形式，沒有采用互動練習的設施，缺少基礎設施的配置。
(二)人才管理與技能。
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為企業(yè)的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務分安排方面，80%左右的職工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)職工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求;也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內部的職工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調、詢問同事、求助領導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業(yè)務能力，思想意識、職工激勵、成就動機。
(三)團隊精神狀況和素質。
1、除少數(shù)職工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的職工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的職工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)現(xiàn)，約有35%職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調動職工的積極性和責任感。
3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%職工認為企業(yè)團隊的素質與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在職工與團隊合作的信心方面，30%職工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素質的提升方面，40%職工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。
(四)職工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮。
職工專業(yè)技能的自我評價。職工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的職工認為自己的技能相當完備，與此同時，5%職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75%職工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%職工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質在向業(yè)績轉化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
四、今后的對策與建議。
根據(jù)目前企業(yè)的培訓現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：
1、強化職工責任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對職工加強質量意識的培養(yǎng)，使職工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進行。
2、加強職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進行交流，使職工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和職工之間的的相互了解和協(xié)調。
3、調整人員配置、促進職工技能發(fā)揮。針對每個職工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團隊活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。
加強職工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個企業(yè)應有明確的培訓政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓方案非常清楚。否則，培訓就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓的真正意義，讓職工感到培訓是一個提高自己知識和能力的寶貴機會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓機會來之不易，加倍珍惜培訓機會。
總之，員工培訓的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟時代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，加強員工培訓的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀培育核心競爭力，取得不斷成功的關鍵所在。
媒體調查報告論文篇十四
摘要：針對客戶服務中心在我國經(jīng)濟發(fā)展中的作用及現(xiàn)狀，結合本人在廣州xy信息有限公司實習期間的收獲和感受，分析該公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和運行情況，針對公司在物流方面與行政管理方面的不完善個人的建議和解決方案。
關鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務代表合作意識行政管理制度。
一、前言。
二、公司簡介。
廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州xy信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優(yōu)質的服務，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數(shù)據(jù)處理(資料錄入、數(shù)據(jù)篩選);客戶服務各領域的專業(yè)培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統(tǒng)集成等。服務客戶遍及海內外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業(yè)提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質的服務。
三、公司剖析。
隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業(yè)接受?？蛻舴罩行囊搽S著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務網(wǎng)絡來管理系統(tǒng)來加強與客戶之間的聯(lián)系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州xy信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質的服務。公司保持人才和技術優(yōu)勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益?？偠灾?，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州xy信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
(一)、公司存在不完善之處。
1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：
(1)公司規(guī)模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達到公司所制定的目標;顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。
(2)管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：a、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲;b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現(xiàn)故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來;c、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。
(3)員工對業(yè)務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發(fā)現(xiàn)公司內的員工對業(yè)務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現(xiàn)狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質的服務，而服務質量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務流程，減少不必要的業(yè)務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。
(4)員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現(xiàn)群體共同目標的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州xy信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：
(1)員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。
(2)加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目)加班，加班工資按照國家相關規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據(jù)實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。
(3)請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應該適當?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫龋荒軟]有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，并且降低客戶對公司的滿意度。
(二)通過對廣州xy信息有限公司的調查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對公司規(guī)模不夠大的問題，結合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規(guī)模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規(guī)模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規(guī)模的時候應該注意要提高公司員工的素質，完善公司的制度，提供更優(yōu)質的服務。當公司達到一定的經(jīng)濟規(guī)模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。
(2)基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護人員應該及時地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：a、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業(yè)人員對管理業(yè)務熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性;b、公司的領導或負責人應該提出系統(tǒng)的目標和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進行監(jiān)督和控制，協(xié)調好有關的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進展情況;c、系統(tǒng)維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進行維護與調試。通過預防性維護為未來的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業(yè)務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù)，調整數(shù)據(jù)結構。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應環(huán)境的變化，當維護人員完成維護任務后，應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。
(3)我覺得員工對業(yè)務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質并進行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應有的工作技巧和業(yè)務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環(huán)境。而員工的在職培訓需要開展業(yè)務培訓，使員工學習掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進步和發(fā)展。這種類型的培訓有利于加強員工對業(yè)務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。
(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。
(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數(shù)量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對員工的流動性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：a、領導經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負擔，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。
(2)加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：a、合理地增加員工人數(shù)和設施設備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度;b、領導經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感;c、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。
(3)關于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執(zhí)行任務。如果出現(xiàn)特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。
四、結語。
時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。
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