總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護(hù)理工作總結(jié)篇一
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯(cuò)!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動(dòng)!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的'茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為護(hù)士，最動(dòng)聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。
我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!
護(hù)理工作總結(jié)篇二
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的護(hù)理外勤組優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
我科現(xiàn)有護(hù)理工作人員13名，其中主管護(hù)師1名，護(hù)理師1名，護(hù)士1名，合同護(hù)士5名，臨時(shí)護(hù)士2名，合同工人3名。20xx年1-9月針對全院33個(gè)臨床科室共計(jì)安全接送病人xx人/次，其中平車接送病人xx人/次，輪椅接送病人xx人/次；送血標(biāo)本xx次，小便xx次、大便xx次、痰標(biāo)本xx次、膿液、胸水、分泌物、羊水等標(biāo)本次；借藥送藥次；各科室病人免費(fèi)借用輪椅次、平車次。
1、在深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，牢固樹立“以人為本的服務(wù)理念”，制定了安全、方便、快捷的服務(wù)用語及我科的工作制度、職責(zé)、及質(zhì)量管理，并認(rèn)真遵照執(zhí)行，應(yīng)用管理工具不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，年度內(nèi)未發(fā)生因服務(wù)態(tài)度不好或解答問題不耐煩而引起的投訴事件，以及未發(fā)生任何的不良事件，住院患者對接送病人工作和服務(wù)態(tài)度滿意度為100%，各科醫(yī)護(hù)對護(hù)理外勤工作滿意度≧98%。
2、通過完善規(guī)章制度，實(shí)行分片包干、彈性排班等措施后，提高了工作效率，各班各司其職，明確分工，做到責(zé)任到人，是工作流程更加合理化，縮短了各科接送病人的`等待時(shí)間、加快了急查標(biāo)本的快速送檢的時(shí)間。各科對護(hù)理外勤滿意度逐步提高到98.4%。
3、加強(qiáng)了科室管理，每周對護(hù)士儀表、消毒隔離、及護(hù)理安全不定期抽查，對存在問題及時(shí)整改，按pdca模式進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)并追蹤。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)交接，夜間值班人員的在崗在位等，不定期抽查。每月組織科內(nèi)護(hù)理會議討論、分析存在問題的原因并及時(shí)解決，提出防范措施及改進(jìn)措施。
4、根據(jù)護(hù)理部制定的績效考核辦法，將工作人員的工作質(zhì)量、數(shù)量、患者滿意度等要素進(jìn)行對照打分，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，是大家對工作滿意度≧95%。
1、醫(yī)院增加擴(kuò)充科室，使工作量增加，人員不足。
2、工作人員的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。
3、主人翁意識差，對使用的工具定期維護(hù)欠缺。
1、上報(bào)護(hù)理部給予增加人員
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，晨間提問，定期考核，力求取得實(shí)效。
3、及時(shí)督導(dǎo)檢查，并強(qiáng)調(diào)責(zé)任心。
1、以外全部塑形象、內(nèi)部塑文化為基調(diào)，開展科內(nèi)工作人員全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從儀表、禮儀、語言抓起，不斷強(qiáng)化人員素質(zhì)。
2、把病人滿意作為唯一目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的現(xiàn)象，決不允許此類事件發(fā)生，樹立良好的服務(wù)形象，樹立主人翁責(zé)任感，給患者提供高效、安全、連續(xù)、方便的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理工作總結(jié)篇三
一，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
1、詳細(xì)制訂并落實(shí)各班崗位職責(zé)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識，安全意識，培養(yǎng)慎獨(dú)的工作作風(fēng)。
2、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度，同時(shí)保障“綠色通道”通暢，為搶救患者贏得了寶貴時(shí)間，妥善處理各類糾紛，為病人對護(hù)士的滿意度≥90%。
二、提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
2、加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展急救模擬演練，選派護(hù)士參加急診年會，要求急救護(hù)理操作人人過關(guān)，與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展，提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度，日前有4名護(hù)士參加網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)，1名參加護(hù)士參加函授本科學(xué)習(xí)。
3、每月安排2-4次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周落實(shí)晨會提問。
4、每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查一次，急救物品完好率100%無菌物品合格率100%，物品浸泡合格。
5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，配合院感科共同做好醫(yī)院感染管理工作。
三、做好新入科護(hù)士、實(shí)習(xí)生及進(jìn)修生的帶教工作
根據(jù)急診科的工作特性，制定新入科帶教護(hù)士三個(gè)月及五個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)，對實(shí)習(xí)生帶教做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課1次。
四，護(hù)理人員較出色完成護(hù)理工作
全年共完成輸液33418，輸血86，iv，5477，im12622，皮試6374，導(dǎo)尿109，，灌腸29，洗胃60，換藥6307，霧化吸入4370，，120出車1639(其中福州567車)，清創(chuàng)1746，心電監(jiān)護(hù)635，，氧氣吸入1241，小兒頭皮靜脈輸液16700，靜脈穿刺置管術(shù)4496，搶救1033，死亡16，搶救成功率98.4%。
五、存在不足
1、急診科病人流動(dòng)性大，病情復(fù)雜，年輕護(hù)士及輪崗護(hù)士多，缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)，哥方面知識有待進(jìn)一步提高。
2、選派護(hù)士進(jìn)修學(xué)習(xí)未能落實(shí)
3、崗位職責(zé)落實(shí)欠到位。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/1940443.html】
