一個合理的計劃可以讓我們做到有備無患，在面對困難和挑戰(zhàn)時更加從容和果斷。如何制定一個好的計劃是一個值得探討的問題。首先，我們需要明確目標，確定計劃的意義和重要性。接著，我們應該對現(xiàn)狀進行分析和評估，了解自己目前的資源和條件。然后，將目標分解成具體的任務和步驟，并合理安排時間和優(yōu)先級。最后，制定一個可行的時間表和行動計劃，并設定合理的檢查和評估機制。只有經(jīng)過仔細的計劃和周密的安排，我們才能在追求目標的道路上更加穩(wěn)健地前行。下面是一些與計劃相關的實用工具和軟件，可以提高您的計劃效率。
區(qū)政務中心工作計劃篇一
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關于“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現(xiàn)工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現(xiàn)“應進俱進”；第二批“一件事一次辦”事項上線運行；進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達95%以上。
1、堅持黨建引領。持續(xù)在學思踐悟習近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫，切實把干部隊伍的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。充分發(fā)揮政務服務窗口“共產(chǎn)黨員示范崗”示范效應，讓黨徽在服務窗口閃光，引領政務大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)。
2、健全規(guī)章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規(guī)章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。
3、注重人文關懷。充分激發(fā)機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。
4、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“共產(chǎn)黨員示范崗”“志愿服務明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質(zhì)服務的濃厚氛圍。
5、強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內(nèi)容，每周一更新，建立常態(tài)學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規(guī)章制度等；組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件；組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經(jīng)驗。
6、編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。
7、實行容缺受理。制定《桃江縣政務服務容缺受理制度（試行）》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結申請事項。
8、開展特色服務。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務；開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊并投入運行；重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。
9、提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機，指導該鎮(zhèn)進一步改善場地建設，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結經(jīng)驗的基礎上發(fā)揮其示范引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的標準化規(guī)范化建設，實現(xiàn)與縣政務中心的“一體化”管理。
10、加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。
11、拓展監(jiān)督渠道。制定《桃江縣政務服務“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務服務事項辦理的評價、監(jiān)督；在縣政務大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實；持續(xù)推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務工作的監(jiān)督管理；公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。
12、其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風廉政、意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設、“雙創(chuàng)”等其他工作。
區(qū)政務中心工作計劃篇二
繼續(xù)完善行政審批權相對集中改革配套措施，進一步完成內(nèi)設機構的職能職責歸并調(diào)整，切實做到“部門圍著窗口轉，窗口圍著群眾轉”，建立以窗口為主導的行政審批運行新機制。
按照前臺受理接件、后臺負責審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心辦理，徹底實現(xiàn)“一站式、一條龍”服務，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務服務。
授予首席代表審批決定權、審批上報權、組織協(xié)調(diào)權，達到規(guī)劃和建設局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權又嚴格限制窗口的自由裁量空間。
進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務服務中心辦理到位。實行“領導駐廳制度”，分管領導定期到中心窗口現(xiàn)場辦公，全面提高窗口現(xiàn)場辦結率。
二、嚴格執(zhí)行“四項制度”，積極延伸服務領域。
建設窗口設立的掛牌首問責任崗，要明確首問責任人和。
崗位職責。
如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。
建設窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、承諾辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現(xiàn)政務審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。
對建設系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時限、辦理職責、收費依據(jù)和標準、聯(lián)系方式等“八公開”承諾，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔違諾責任。
不斷完善管理、考核、評議等各項制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設規(guī)定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。
以實現(xiàn)一流的政務服務水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業(yè)務素質(zhì)和崗位職責意識。
三、優(yōu)化整合公共資源，全面提高政務服務效能。
確定專人負責開展并聯(lián)審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，采取并聯(lián)審批的方式，將部門之間審批流程科學排序，實行“許可預告、服務前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結、監(jiān)控測評的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準入和投資項目并聯(lián)審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關系，完善并聯(lián)審批工作機制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門工作人員的業(yè)務水平和服務水平，達到協(xié)調(diào)運轉、順暢有效、效率提高的目的，推動項目進度，切實為災后重建服務。
對到規(guī)劃和建設局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災后重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請資料，立即進入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動，安排工作人員進入現(xiàn)場踏勘、測量，由專人負責，專人辦理，確保全縣災后重建和經(jīng)濟建設項目有序開展。
以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢。進一步優(yōu)化流程，大力推進網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強電子政務建設。對行政許可項目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據(jù)等在縣政務服務中心網(wǎng)站進行全面真實公開。建立各部門現(xiàn)場聯(lián)合勘測機制，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務效率和服務質(zhì)量。
四、深化效能建設，提高行政效能。
按照“合法規(guī)范、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮承諾辦事時限，公布每個環(huán)節(jié)的辦理時間和責任人。
一、強化宣傳，努力形成工作合力。
1、將政務中心工作列入?yún)^(qū)政府常務會議和區(qū)長辦公會議議題。專題研究政務服務工作，全年力爭在3次以上。
2、將《招投標法》、《政府采購法》、《政府工作信息公開條例》等法律法規(guī)文件列入?yún)^(qū)委中心組的學習內(nèi)容。年內(nèi)至少兌現(xiàn)1次。
3、加強工作信息交流和公開，辦好《鼎城政務服務信息》內(nèi)刊，定期通報工作進展情況，并與政務中心的的網(wǎng)站、電視電臺等外宣媒體掛鉤。同時，定期組織人大代表、政協(xié)委員等社會各界人士對工作開展情況予以適時點評。
二、強化硬件建設投入，努力促進工作再上臺階。
啟動和實施區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級政務服務體系的配套建設。在區(qū)內(nèi)形成以區(qū)政務中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心為衛(wèi)星，村級政務服務便民代辦點為輻射點的三級政務服務聯(lián)動組織架構體系。同時，充分發(fā)揮政府行政資源的整合力度并利用好電子政務服務網(wǎng)絡的作用，加強區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級政務服務聯(lián)動體系的配套協(xié)調(diào)運行。
區(qū)本級：
1、借助現(xiàn)行政策，加快區(qū)政務中心先行西遷的步伐，盡早啟動區(qū)政務中心西遷建設工作，以期達成“二次創(chuàng)業(yè)”與政務中心建設雙贏的目的。
2、改善現(xiàn)有辦公條件。第一，為辦事群眾打通來中心辦事的人行通道，爭取實行電梯專用;第二，改造升級現(xiàn)有電子政務網(wǎng)，創(chuàng)造條件與省級網(wǎng)絡對接，逐步實行“多網(wǎng)合一、同網(wǎng)運行”;第三，統(tǒng)一大廳工作人員服裝，再塑鼎城政府和政務中心新形象。
3、繼續(xù)完善區(qū)公共資源交易中心建設，搞好交易網(wǎng)站升級和遠程電子評標系統(tǒng)的配套完善，確保規(guī)范運行。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)：
加強工作匯報，積極促成區(qū)政府將鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心和村級代辦點的建設列入年度政府財政預算，爭取每年拿出300—500萬元的專項資金，按每年不少于30%的計劃進度，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心和村級代辦點的建設實行以獎代投，爭取在3年內(nèi)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級網(wǎng)點建設任務。
三、強化內(nèi)部管理工作，全面推行定置化管理。
1、完善內(nèi)部管理制度。明確好區(qū)本級與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政務服務與政務公開工作組織領導和工作機構。修訂好各項。
規(guī)章制度。
并將政務公開與政務服務工作納入全區(qū)年度工作績效考評范疇。
2、強力推進行政審批制度改革，促進“兩集中三到位”工作任務的全面完成。積極整合政務中心大廳資源，在搞好單位內(nèi)部行政審批職能相對集中的前提下，努力建成以基礎設施建設、工商行政注冊、公共資源交易和便民利民為主線的四大入廳龍頭。同時，采取“集中入廳，外掛延伸、委托聯(lián)辦”相結合的方式，對全區(qū)行政審批與辦事服務項目實行集中管理和服務，確保窗口和項目的全面入駐。
3、運行好房地產(chǎn)稅“一體化”征收平臺。實行“先稅后證”，兌現(xiàn)“以證控稅”工作目標。落實好勤征細管，杜絕“三稅”“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
4、強化區(qū)公共資源交易中心的規(guī)范運行。年內(nèi)著手并建成“鼎城區(qū)公共資源交易項目庫”，對發(fā)生在區(qū)內(nèi)的公共資源交易項目實行前期申報入庫和定期督查入庫，杜絕場外交易、地下交易和轉移交易現(xiàn)象的發(fā)生。同時，開展“凈屏行動”活動，在交易環(huán)節(jié)全程錄像監(jiān)控的前提下，確保所有音、視頻監(jiān)控錄像存盤資料無違規(guī)違紀違法現(xiàn)象出現(xiàn)，實現(xiàn)場內(nèi)交易規(guī)范、高效，有序運行的目標。
區(qū)政務中心工作計劃篇三
政務公開，是指狹義上的政府信息公開，是行政機關公開其行政事務，強調(diào)的是行政機關要公開其執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法結果，屬于辦事制度層面的公開。下面是有社區(qū)政務公開。
歡迎參閱。
解決政府信息不對稱、公用事業(yè)辦事透明度不夠、行政審批效率需要進一步提高等問題為重點，不斷深化政務公開，深化公用事業(yè)單位辦事公開，努力推動政務公開由靜態(tài)的信息公開向動態(tài)的行政權力運行過程公開拓展，以構建和諧社會為目標，緊緊圍繞建設“經(jīng)濟繁榮、生態(tài)優(yōu)良、社會和諧”現(xiàn)代化新城區(qū)和項目建設年為契機，提高政務公開工作整體水平，為全區(qū)經(jīng)濟社會更快更好發(fā)展服務。
(一)扎實推進公用事業(yè)單位辦事公開。
規(guī)范網(wǎng)上政府信息公開標準。以深入開展“公用事業(yè)單位辦事公開推進年”活動為載體，今年以鞏固規(guī)范化、深化創(chuàng)新政務公開為指導。突出解決與群眾利益密切相關的公用事業(yè)單位和具有公共服務職能的企業(yè)，進一步強化政府社會管理和公共服務職能。一是拓展公開方式。今年在繼續(xù)做好網(wǎng)絡公開的基礎上，把社會關注、群眾反映強烈的熱點、難點問題以網(wǎng)絡、報紙、揭示版、觸摸屏及居民大會等多種形式公開與眾，不斷提高公用事業(yè)單位辦事公開的透明度，便于社會的監(jiān)督。二是擴大公開范圍。去年試點的基層上，今年繼續(xù)拓展公開范圍和內(nèi)容。深入抓好醫(yī)務公開、校務公開同時，今年把人事、建設、農(nóng)業(yè)、文體、計生、殘聯(lián)、肉管辦等具有公共服務職能的事業(yè)單位也納入公開范圍和內(nèi)容。下發(fā)了關于開展公用事業(yè)單位辦事公開推進年活動實施方案》建立了收費審核制度、公開收費程序、承諾踐諾和責任追究等制度，促進我區(qū)公用事業(yè)單位辦事公開工作取得實質(zhì)性進展。三是深化責任追究力度。今年對各事業(yè)單位事務公開情況除了進行定期檢查之外，還要進行不定期抽查、聯(lián)合檢查和實地走訪等形式，同時對檢查結果實行備案制。每次檢查結果除了備案以便年終在全區(qū)范圍內(nèi)進行通報表彰之外，每次檢查結果還要以不同形式向社會通報，努力促使事務公開不流于形式。
保障人民群眾知情權、參與權和監(jiān)督權的一項重要舉措。今年要繼續(xù)加大鞏固和深化政府信息公開的力度。一是加強電子政務建設，政府信息公開工作是加快社會主義民主政治建設。積極推行政府信息網(wǎng)上公開。各鎮(zhèn)街、各部門都要把政務信息通過網(wǎng)絡向全社會公開。二是進一步拓寬信息公開渠道和載體，方便群眾查閱政府信息。建設和完善便民查詢點。加強社區(qū)基礎設施配套建設，配齊計算機和網(wǎng)絡平臺。有條件的鎮(zhèn)街在辦公地點配備信息查閱觸摸屏、電子滾動屏幕等設施。三是積極探索，合理開發(fā)利用政務信息資源。建立和完善政務信息采集制度和運行機制，各鎮(zhèn)街、各部門要配備專門人員負責信息采集、報送和發(fā)布工作。整合信息資源，規(guī)范主動公開、依申請公開和免于公開的政府信息管理，提高政務信息開發(fā)利用的集合效應。
今年鎮(zhèn)街政務公開工作以增強服務農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民三農(nóng)為重點，從農(nóng)民最直接、最現(xiàn)實和最迫切的問題入手，深入開展政務村務公開。
一是突出公開重點。各鎮(zhèn)街要把年度工作目標及執(zhí)行情況、年度財政預算及執(zhí)行情況、專項經(jīng)費使用情況、鎮(zhèn)街集體經(jīng)濟發(fā)展政策、工程項目招投標以及社會公益事業(yè)建設和領導干部廉政等情況作為公開重點，做到及時公開，交群眾一個明白。要抓好鎮(zhèn)街基層站辦所辦事公開，擴大政務公開范圍，提高基層單位服務意識和辦事效率。
二是加強政務公開載體建設。積極創(chuàng)造條件，增加政務公開硬件建設投入，各鎮(zhèn)街都要建立一站式(一廳式)辦事場所。
三是加強村務公開、社區(qū)便民公開工作。各鎮(zhèn)街要組織和指導好村務公開和社區(qū)的便民公開，不斷拓寬政務公開范圍，方便群眾辦事。
我辦嚴格對照政務信息公開自查的內(nèi)容，展開了全面自查，xx年1－8月以來，我辦主動公開信息23條，并按要求在最短的時間內(nèi)予以公開，落實了各科室每月上報政務信息的時限和數(shù)量，確保了網(wǎng)上政務信息的及時更新和充實，政務公開。
自查報告。
政務信息公開審核和把關也很嚴格，建立了政務信息公開審查程序，公開的政務信息由各部門負責、分管領導嚴格把關，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實有效同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，通過政務信息公開，聽取群眾意見，不斷改進我們的工作質(zhì)量，提高辦事效率，實現(xiàn)了準確及時的公示，切實保障了人民群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權，對于提高扶貧工作的透明度，促進扶貧工作的開展，加強黨政機關與群眾的聯(lián)系，為方便群眾、服務群眾起到了重要作用，整改報告《政務公開自查報告》。
為了提高本辦網(wǎng)上政務信息公開和社會服務信息化管理水平，依靠先進的網(wǎng)絡進行公告公示，讓更多的群眾方便了解扶貧政策，參與扶貧工作，我辦于xx年建立了政務信息公開系統(tǒng)，成立了信息公開工作領導小組，做到了有組織機構，有辦公地點，有操作人員，實現(xiàn)了“三有”。副主任胥國榮任組長，負責對辦內(nèi)政務信息公開工作的統(tǒng)籌指導、審核把關，保證信息符合國家法律、法規(guī)定，保證公開內(nèi)容真實有效。各科室的科長任副組長，負責政務信息公開工作的組織、管理和協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作,辦公室設在綜合科，并指定工作人員王超負責政務信息公開網(wǎng)絡的建設、管理、維護、更新、信息的采集、編輯、發(fā)布等工作，同時制定了《涼山州扶貧開發(fā)兩資辦政務信息公開工作管理辦法》，對信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密、責任分化、考核考評等全面進行了規(guī)定，從而實現(xiàn)了操作有依據(jù)，分工很明確，各司其職，各負其責，確保了此項工作的順利開展。
在政務信息公開工作中做了一些工作，仍然存在許多不容忽視的問題：
一是網(wǎng)管技術人員達不到專業(yè)要求。
二是公開的信息比較單一。
三是部分公開欄目、公開工作指南不夠完善，綜合服務水平不強。四是網(wǎng)站信息更新速度慢，滿足不了人民群眾對扶貧信息的需求。
在今后的工作中，我辦將繼續(xù)貫徹落實上級有關文件精神，做好信息公開工作，不斷完善公開欄目和公開指南，加強對網(wǎng)管人員的技能培訓，落實各科室每半月上報一次信息，增加信息來源，特別是多增加扶貧政策和扶貧資金管理辦法及資金安排使用方面的公示，從而進一步加大公示力度，豐富網(wǎng)上公示的內(nèi)容。網(wǎng)上公開公示的同時，多運用電話、傳真、網(wǎng)絡、標語、宣傳欄等形式和方法，加大信息溝通，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務，進一步推動我辦信息化建設，不斷提高政務信息公開工作。
20xx年社區(qū)政務公開工作的指導思想是：根據(jù)社區(qū)關于深化政務公開的部署，圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的總體要求，加強組織領導，狠抓責任落實，突出公開重點，拓寬公開渠道，創(chuàng)新公開形式，健全評議制度，強化監(jiān)督措施，確保工作實效，推進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮更大作用。
建立健全鎮(zhèn)黨委領導下的政務公開領導小組、落實公開信息分管領導把關，主要領導審批制度，及時調(diào)整和充實領導小組成員。通過健全政務信息公開組織機構，有組織、有領導、有計劃，積極穩(wěn)妥地推進全鎮(zhèn)政務信息公開工作。
（一）進一步突破公開重點難點。結合我鎮(zhèn)實際情況，做好重點工程進度、統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息、應急管理、行政性規(guī)范文件等內(nèi)容的公開。
（二）發(fā)揮政務公開櫥窗的宣傳功效。定期公布政務活動的決定和有關政策、法規(guī)；職能部門的辦事程序、收費標準等等，并完善管理，及時更新，更好地服務群眾，方便群眾。
（三）做好政府信息依申請公開工作。完善政府信息依申請公開系統(tǒng)，制定辦理政府信息依申請公開工作流程，及時主動回復，提高辦事效率。
（一）健全政府信息公開工作制度。根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，認真總結本鎮(zhèn)政府信息公開工作。
（二）規(guī)范完善重大行政決策制度。對重大行政決策事項要通過報紙、廣播、電視、政府門戶網(wǎng)站、政務公開櫥窗等媒體進行公示。適時召開各種會議，傳達和通報重要情況，公開重大決策。
區(qū)政務中心工作計劃篇四
根據(jù)省市要求，xx年工作的重點是實行行政審批"兩集中、兩到位"。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合"兩集中，兩到位"建設。本中心將從三方面落實。
第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照"兩集中、兩到位"的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。
第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照"兩集中、兩到位"的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調(diào)整、集中，實現(xiàn)"受理、審查、審批"全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結的能力。
第三，加強對監(jiān)管大廳"兩集中，兩到位"的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求，在部門內(nèi)部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務。
二、延伸服務鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務平臺。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務"連鎖超市"。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、抓好"兩項清理"工作，優(yōu)化政務環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《*縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎，減輕企業(yè)的負擔。
四、加強督查力度，凈化經(jīng)濟環(huán)境。
對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查，仍為xx年中心的重要工作，為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。
(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的"四亂"等問題進行查處，促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強關系民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關系民生的突出問題。
(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀干部，提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴查處違反相關規(guī)定的典型問題，并進行公開曝光，增強警示作用。
五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。
一是貫徹落實鉛辦字[]98號文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系，聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務態(tài)度、辦事效率、收費、承諾兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議，爭取每月走訪企業(yè)20余家。
二是傾聽企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作，全力營造"親商、安商、富商"的氛圍。
三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫調(diào)研文章，為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。
六、加強隊伍建設，提升服務水平。
1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。
窗口人員實行雙重管理，業(yè)務上接受原單位指導，窗口工作期間，以"中心"管理為主，服從"中心"統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關系轉到"中心"，在"中心"過組織生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴重違規(guī)違紀行為的，"中心"要執(zhí)行人員退回。
2、規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務舉措。一是進一步完善制度建設，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到"三辦"、"三勤"、"四通"。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦"快通"、及時"溝通"、積極"疏通"，努力"變通"。三是要求工作人員做到"兩多兩少"、"四個帶頭"。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質(zhì)量。
3、實行季度考評，年終評先表彰制度。
一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展"紅旗窗口"、"先進工作者"活動，并以文件形式進行通報表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的xx屆三中全會精神、科學發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發(fā)揮行政服務中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做深做實行政服務中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設文章，全面推進"一站式"服務體系建設，為構建和諧文明的新注入新的活力，努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環(huán)境。
區(qū)政務中心工作計劃篇五
繼續(xù)完善行政審批權相對集中改革配套措施，進一步完成內(nèi)設機構的職能職責歸并調(diào)整，切實做到“部門圍著窗口轉，窗口圍著群眾轉”，建立以窗口為主導的行政審批運行新機制。
按照前臺受理接件、后臺負責審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心辦理，徹底實現(xiàn)“一站式、一條龍”服務，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務服務。
授予首席代表審批決定權、審批上報權、組織協(xié)調(diào)權，達到規(guī)劃和建設局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權又嚴格限制窗口的自由裁量空間。
進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務服務中心辦理到位。實行“領導駐廳制度”，分管領導定期到中心窗口現(xiàn)場辦公，全面提高窗口現(xiàn)場辦結率。
二、嚴格執(zhí)行“四項制度”，積極延伸服務領域。
建設窗口設立的掛牌首問責任崗，要明確首問責任人和崗位職責，如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。
建設窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現(xiàn)政務審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。
對建設系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時限、辦理職責、收費依據(jù)和標準、聯(lián)系方式等“八公開”，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔違諾責任。
不斷完善管理、考核、評議等各項制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設規(guī)定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。
以實現(xiàn)一流的政務服務水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業(yè)務素質(zhì)和崗位職責意識。
三、優(yōu)化整合公共資源，全面提高政務服務效能。
確定專人負責開展并聯(lián)審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，采取并聯(lián)審批的方式，將部門之間審批流程科學排序，實行“許可預告、服務前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結、監(jiān)控測評的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準入和投資項目并聯(lián)審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關系，完善并聯(lián)審批工作機制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門工作人員的業(yè)務水平和服務水平，達到協(xié)調(diào)運轉、順暢有效、效率提高的目的，推動項目進度，切實為災后重建服務。
對到規(guī)劃和建設局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災后重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請資料，立即進入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動，安排工作人員進入現(xiàn)場踏勘、測量，由專人負責，專人辦理，確保全縣災后重建和經(jīng)濟建設項目有序開展。
以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢。進一步優(yōu)化流程，大力推進網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強電子政務建設。對行政許可項目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據(jù)等在縣政務服務中心網(wǎng)站進行全面真實公開。建立各部門現(xiàn)場聯(lián)合勘測機制，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務效率和服務質(zhì)量。
四、深化效能建設，提高行政效能。
按照“合法規(guī)范、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，公布每個環(huán)節(jié)的辦理時間和責任人。
區(qū)政務中心工作計劃篇六
20xx年，xx市政務服務中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創(chuàng)新輝煌”目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，改革創(chuàng)新，突出重點，提升服務，進一步深化政務公開、強化政務服務工作，全力助推我市經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務服務中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心，調(diào)整整合大廳窗口，根據(jù)便民和服務企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，并對進中心所有行政許可項目全部重新授權，簽訂《授權委托書》，保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。
二、提速審批服務效率。實行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項目在線審批監(jiān)督平臺，實施建設領域并聯(lián)審批，有效提高審批效率。
三、切實推行幫代辦服務。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研，總結工作經(jīng)驗，查找工作中存在的問題，進一步完善幫代辦服務工作。加強市本級幫代辦服務工作人員業(yè)務培訓，提升幫代辦服務水平，完善工作臺帳，做到每個幫代辦服務都有跡可查，幫助辦結。
四、加強電子政務建設。利用我市網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展網(wǎng)上審批，根據(jù)機構改革后行政審批項目調(diào)整情況，對xx市網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項目及時進行調(diào)整和修改，推進全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對接，提高行政許可事項上線率，加強電子監(jiān)察，完善項目監(jiān)察預警機制，推動行政審批提速增效，規(guī)范行政權力透明運行。
五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握社情民意，切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責任，增強服務意識，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。
六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動公開九大領域的重點信息公開工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心等政府信息查閱點的作用，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開工作，及時回應群眾關切。
七、努力建設人民滿意的政務中心。堅持“大廳圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施精細化管理、標準化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設備，美化中心環(huán)境，改進工作作風，規(guī)范服務行為，倡導人文關懷，營造和諧氛圍，努力建設人民滿意政務服務中心。
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區(qū)政務中心工作計劃篇七
20xx年，縣政務服務中心認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，在縣委、縣政府的正確領導下，在各級領導的關心支持下，認真踐行“三嚴三實”，扎實開展正風肅紀專項整治工作，堅持“服務群眾、促進發(fā)展”的服務宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務理念，全面深化行政審批制度改革，提升審批效率，搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務服務平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境，有利推進“兩化互動”和“三個富順”建設。現(xiàn)將全年工作總結如下：
(一)持續(xù)深化行政審批制度改革，不斷提升服務水平。
1.抓清理，編制項目清單。
一是完成行政權力清單目錄編制。根據(jù)《四川省人民政府關于印發(fā)〈市(州)行政許可項目目錄〉和〈縣(市、區(qū))行政許可項目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號)要求，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政許可項目目錄》為基礎，結合富順縣政府機構設置情況，編制確定了《富順縣縣級行政許可項目目錄》，我縣縣級行政許可項目，共有182項，3月11日，由縣人民政府向社會進行公布。9月28日，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政權力指導清單》為基礎，結合富順縣政府機構設置情況，形成了縣級行政權力清單，由縣人民政府法制辦進行公布，包括富順縣行政處罰事項5490項;行政征收事項59項;行政強制事項235項;行政確認事項69項;行政裁決事項5項;行政給付事項31項;行政檢查事項224項;行政獎勵事項49項;其它行政權力事項427項。20xx年，取消行政事業(yè)性收費36項，對小微企業(yè)免征20項，對非盈利性養(yǎng)老和醫(yī)療機構免征7項;承接行政審批事項8項、下放28項、保留182項、取消22項。
二是全面清理非行政許可審批事項。縣政務中心與縣編辦協(xié)調(diào)配合，已完成縣本級非行政許可審批事項清理，建議取消參保人員逐級轉院審批等9項縣本級非行政許可審批事項，將機關、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險審批等3項非行政許可審批事項調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項。
三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務事項。按《富順縣人民政府政務服務中心關于做好行政審批(管理服務)事項及其前置條件(含前置中介服務事項)清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號)要求，與縣中介辦一起，采取與部門面對面的方式，對各部門目前正在辦理的審批服務事項前置條件(含前置中介服務事項)進行全面清理，沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的前置條件一律取消。經(jīng)清理，取消行政審批項目前置條件38項，初步核定縣級部門保留行政審批項目前置條件191項(其中，前置中介服務事項98項)。經(jīng)請示市政務服務中心，待上級明確統(tǒng)一部署后，編制目錄向社會公布。
四是全面實行目錄管理。嚴格落實國務院第68次常務會議作出的實行“五個一律”要求，今后，對依法清理保留的行政許可項目、政府內(nèi)部審批事項、行政審批前置條件、與行政審批相關的中介服務事項，將編制并公布項目清單，實行常態(tài)化管理。
2.抓承接，確保項目落實。
一是及時對下放項目進行梳理，整理出我縣承接的項目清單;二是加大宣傳力度，通過政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上政務服務大廳等載體宣傳承接項目的信息，引導公眾到縣政務服務大廳辦理承接事項;三是督促各部門與上級放權部門聯(lián)系，掌握審批項目信息，再造審批流程，確保項目及時、規(guī)范辦理;四是要求各審批部門將承接項目進駐縣政務服務中心受理和辦理，指導各部門窗口將承接項目受理條件、應交材料、審批流程等信息錄入全省統(tǒng)一的行政審批通用軟件，使承接項目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監(jiān)察，接受省、市、縣監(jiān)督。
3.抓服務，規(guī)范項目運行。
一是“兩集中、兩到位”取得新進展。為深化行政審批制度改革，進一步提高行政工作效率和政務服務質(zhì)量，10月，代縣政府起草，以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關于進一步明確進駐富順縣人民政府政務服務中心窗口單位和行政許可項目有關管理事項的通知》(富府辦函[20xx]33號)，要求各部門所有行政許可事項集中到行政審批股(室)，行政審批股(室)進駐縣政務服務中心集中審批。保留的行政許可項目以及面向企業(yè)、個人的公共服務事項，除保密和場地限制外，均按要求進入縣政務服務中心公開規(guī)范辦理。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權書》，充分授權窗口首席代表，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項在窗口受理后直接辦理，使現(xiàn)場辦結率提高，“體外循環(huán)”現(xiàn)象得到明顯改觀。目前，共有35個單位和部門進駐縣政務服務中心，20xx年，共辦理各類行政審批和公共服務事項1230303件，平均辦結時間0.5個工作日，辦理提速97.83%，提前辦結率100%，按時辦結率100%，現(xiàn)場辦結率100%。
二是實現(xiàn)省、市、縣三級縱向聯(lián)動審批。為全面做好省、市、縣三級縱向聯(lián)動審批工作，努力營造規(guī)范、高效、廉潔的投資氛圍，促進項目審批工作提速增效，加快改善我縣投資環(huán)境，按照省政務服務和公共資源交易服務中心三級縱向聯(lián)動審批工作要求，政務中心牽頭對民政、住建、工商、交通、林業(yè)、文廣新等12個縣級部門所涉及的34個聯(lián)動審批大項和19個小項及時完成了基礎信息錄入工作。7月，完成省縣和省市縣聯(lián)審事項的配置工作，連通省、市、縣三級互聯(lián)互通、信息共享的審批服務平臺，推動政務服務窗口前移、工作重心下沉，實現(xiàn)省、市、縣三級聯(lián)動審批。
三是力推“三證合一”制度改革。9月，按照省、市、縣的統(tǒng)一安排和部署，積極配合縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門強力推進“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前，我縣已辦理統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照1100個。
四是規(guī)范審批行為，提高審批效率。深入實施首問負責、限時辦結、責任追究制度，各部門承擔的審批事項平均承諾時限比法定時限縮短了50%以上。認真落實審批時限預警制，督促各部門窗口及時辦理預警事項。為重大項目、特殊事項建立“綠色通道”，實行特事特辦。將審批服務事項的申請條件、應交材料、辦事流程、審批時限及收費情況等統(tǒng)一標準印制成辦事指南，放在窗口供辦事群眾取閱，并將審批流程圖、申請表冊、示范文本在網(wǎng)上政務服務大廳顯著位置公布，提供電子文檔下載服務。20xx年，已為41個投資項目辦理了行政事業(yè)性收費(基金)的減免手續(xù)，并報縣人民政府同意后實施;積極配合園區(qū)企業(yè)服務中心，為30個項目代辦相關手續(xù)。其中，11個項目全程代辦完了所有手續(xù)。
五是創(chuàng)新推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務模式。充分運用好網(wǎng)上政務服務大廳這個網(wǎng)絡信息資源管理平臺，繼續(xù)全面推行網(wǎng)上申報、預審，努力實現(xiàn)所有行政審批事項都能通過電子政務大廳咨詢、申報、預審、查詢，簡單事項在網(wǎng)上直接辦理。截至目前，今年3月底開始的組織機構代碼證網(wǎng)上年檢，已年檢了400件;國、地稅共有1554戶納稅人在網(wǎng)上進行了申報。
六是進一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務。5月，與縣委組織部、共青團富順縣委兩個單位聯(lián)合起草了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務室升級達標建設實施方案》。7月，由政務服務中心通過政府采購形式為有升級達標任務的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))統(tǒng)一制作標識、標牌，8月，組織全縣26個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心的分管領導和常務副主任在富世鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務室升級達標建設現(xiàn)場會。同時，聯(lián)合效能監(jiān)察室適時督查相關鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))升級達標建設進展情況。20xx年，基本完成17個試點鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心，79個村(社)便民服務室的升級達標建設工作，超額完成市下達的12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心，21個村(社區(qū))便民服務室建設任務，并順利通過市的驗收。出臺了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心管理辦法》，將直接關系人民群眾的行政審批事項、公共服務事項全部納入便民服務中心受理、辦理(代辦)，并自覺接受省、市、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心的適時視頻監(jiān)控和行政效能電子監(jiān)察。拓展服務方式，繼續(xù)開展逢場天送便民服務下鄉(xiāng)、送政務服務到困難群眾身邊、集中辦公服務等個性化、差異化服務。截至目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務事項累計咨詢3574件，辦結114817件，特色服務39182件，按時辦結率100%，滿意率100%;村(社區(qū))便民服務咨詢事項101479件，受理102205件，辦結102205件。
(二)強化監(jiān)督管理，提高服務效率。
1.完善監(jiān)督機制，抓好政務服務大廳的日常管理。
一是細化完善《政務服務大廳相關管理制度補充規(guī)定》，進一步強化政務服務大廳管理。補充規(guī)定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷假、上班紀律、著裝等方面做出更加具體的要求，對違規(guī)情形較多、整體表現(xiàn)差的單位或個人定期進行教育培訓并提醒警示。強化視頻監(jiān)控、電子監(jiān)察網(wǎng)絡的作用，加大行政效能監(jiān)督檢查的工作力度，提高監(jiān)督實效。對發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)問題嚴肅處理，截至目前，已處理各種違紀違規(guī)32人次，并對2個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心和2個入駐窗口進行全縣通報，確保政務服務大廳常態(tài)運行。
二是營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，樹立政務人形象。為激勵先進提升服務水平，政務服務中心在今年2月，評選出20xx年度政務服務示范窗口6個、優(yōu)秀小組2個、優(yōu)秀小組長1名。政務服務中心窗口工作人員踏實的工作受到群眾好評，20xx年，收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。
2.進一步改善服務環(huán)境，提升網(wǎng)絡信息管理水平。
一是更換硬件設施，改善辦公條件。今年，政務大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺，切實提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個安全的辦事環(huán)境，中心更換了電梯;添置完善更新了消防設施，確保辦公大樓安全。
二是加強網(wǎng)絡監(jiān)管力度，提高網(wǎng)絡服務質(zhì)量。成立行權股，落實專人對行政審批軟件和行政權力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權事項運行進行實時監(jiān)督、預警糾錯、督查督辦、統(tǒng)計分析和考核評估;開通政務服務大廳網(wǎng)上值守，及時回復網(wǎng)上咨詢，處理群眾投訴和意見建議。今年5月以來，回復處理群眾投訴和意見建議11人次，網(wǎng)上政務服務大廳在線咨詢32人次。每月及時通報行政權力部門辦件情況，對辦件量為零的行權部門加強了督查指導。7月以來，對于行政權力運行數(shù)量偏少的情況，政務中心書面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進行了匯報;對12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)的17個故障攝像頭以及政務大廳的個別故障攝像頭進行了維護。
(三)拓展服務內(nèi)容，增強服務功能。
1.抓好制度和交易平臺建設，規(guī)范交易行為。
上墻張貼招投標項目工作流程、招投標工作人員“十不準”等制度。二是嚴格履行項目報批備案制度，每個交易項目經(jīng)過發(fā)改、監(jiān)察、建設、財政、審計等相關部門審批后，方可進入公共資源交易平臺。三是所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發(fā)布，提高了投標參與度和透明度，接受社會的評判和監(jiān)督。四是交易場所面積擴大到近1000㎡，設有大小開標廳2個、評標室2個、等候區(qū)1個和監(jiān)控室1個。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監(jiān)控器、電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子屏蔽系統(tǒng)等設備，并及時升級更新，確保了交易平臺有序高效運轉。五是充分利用網(wǎng)上政務大廳等載體及時宣傳公共資源交易服務工作動態(tài)，每月編發(fā)一期《月報》，全面、準確、及時的向外公布全縣的公共交易資源項目情況，全方位的反映全縣公共資源項目招標情況。
20xx年，縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目356宗。招投標和政府采購類招投標預算總金額63747.54萬元，實際成交金額50247.37萬元，節(jié)約13500.18萬元，節(jié)約率21.18%。各類產(chǎn)權出讓總金額52813.95萬元，其中項目流拍金額為31930萬元，實際成交金額20883.95萬元，增值213.25萬元;增長率1.02%。
2.規(guī)范政府采購操作程序，高效完成政府采購任務。
3.惠民幫扶穩(wěn)步推進，應急救助持續(xù)進行。
惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關單位開展了惠民幫扶進社區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動，宣傳了惠民幫扶相關政策。截至目前，發(fā)放了1000余份宣傳單，精準幫扶40人，落實幫扶資金2.5萬元;應急救難救助困難群眾35人，救助資金6萬余元。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬人次，幫扶人數(shù)達79.3萬人次,累計投入幫扶資金達1.05億元。
4.加強中介清理，規(guī)范中介行為。
一是清理規(guī)范涉批中介服務機構。把為公民、法人或其他經(jīng)濟組織提供評估估價、工程監(jiān)理、房屋拆遷、代辦產(chǎn)權、交易、勘察、設計、測繪、檢驗、檢測、公證、會計等中介機構納入中介機構信用信息征詢平臺，定期向社會公示。二是健全完善中介監(jiān)管機制。為充分發(fā)揮中介機構在經(jīng)濟社會發(fā)展中的積極作用，促進中介行業(yè)又好又快發(fā)展，及時完善了中介服務市場監(jiān)管和全流程管理機制。20xx年，中介服務辦理32862件，實現(xiàn)收入3935.91萬元，辦結率100%。
(四)大力營造廉潔政務氛圍，增強服務合力。
1.抓黨建提效能。
嚴格落實一崗雙責。強化“兩個責任”貫徹落實，切實履行黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任，實行一把手負總責，層層抓落實。堅持集中學習制度。堅持三會一課和每月末中心黨支部學習，組織了支部生活會12次，不斷提高黨員自身素質(zhì)和工作能力。更新充實黨建力量。召開了支部換屆選舉，發(fā)展了1名新黨員，充實了中心黨員隊伍力量。
2.抓好幫扶工作。
截至目前，中心領導帶隊先后到對口幫扶的和西湖社區(qū)和彭廟鎮(zhèn)柏林村開展了2次“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動，4次三聯(lián)三服務活動和3次“送溫暖”活動，先后為26戶困難黨員(群眾)、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計9800元。利用六一兒童節(jié)，慰問彭廟鎮(zhèn)九年制學校、白桂九年制學校、柏林村小的計生女孩和結對幫扶學生，送去慰問金共計4800元。為彭廟鎮(zhèn)柏林村計生“三結合”戶技術培訓2次，送去幫扶資金6100元。10月，通過對彭廟鎮(zhèn)新房村走訪、調(diào)研，制定了五年幫扶規(guī)劃和精準扶貧實施方案。11月，精準扶貧10戶困難群眾，送去5000元現(xiàn)金和2000元的棉被。
3.其他工作。積極開展政務大樓搬遷前期調(diào)研、論證、選址等工作。
(一)行政審批制度改革進展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務事項的清理從上到下的清理標準不統(tǒng)一，缺乏相對專業(yè)的工作經(jīng)驗和上級的指導。二是行政審批行為有待于進一步規(guī)范和改進，盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作，但在實際工作中，缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐，加之部門職能整合不到位以及涉及利益調(diào)整等因素，減緩了行政審批改革進程。投資項目行政審批制度改革工作未能開展。
(二)行權監(jiān)管效果不理想。由于中心職能所限，無法采取更有力的措施，導致全縣行政權力依法規(guī)范公開運行情況仍然不理想，需要多部門的配合，持續(xù)加大督查力度。
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))升級達標建設進展不一。因場地受限，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務室標準化建設升級達標建設工作進度遲緩。
(四)公共資源交易中心的功能定位和服務標準化建設不夠完善。招標人的主體意識、投標人的誠信意識、招標代理機構的職業(yè)水平有待進一步加強;資質(zhì)掛靠、圍標串標、肢解、轉包等問題時有發(fā)生;監(jiān)管職責不清，管辦不分。
(五)政府采購市場調(diào)研少，信息把握不夠全面，電子化采購進程緩慢。中心電子化采購僅停留在發(fā)布采購信息和公告上，還未開展網(wǎng)上報名和網(wǎng)上招標，電子化采購水平較低。
(六)惠民幫扶陣地建設、宣傳力度不夠，資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。
三、下步工作打算。
(一)繼續(xù)做好政務中心大樓搬遷準備工作。
(二)繼續(xù)深入推進“兩集中、兩到位”工作，進一步抓好流程再造，簡化辦事程序，規(guī)范審批行為。
(三)積極開展投資項目行政審批制度改革工作，優(yōu)化投資軟環(huán)境。
(四)深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務，大力推進網(wǎng)上服務。
(五)加大對行政審批軟件和行政權力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權事項運行的實時監(jiān)督、預警糾錯、督查督辦力度。
(六)繼續(xù)加強督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務室的規(guī)范化運行。
(七)繼續(xù)加大對社會中介服務行為的監(jiān)管力度。
(八)進一步完善公共資源交易管理制度，推行管理新機制、拓展交易業(yè)務、規(guī)范進場項目、強化部門聯(lián)動、形成整體合力，穩(wěn)步推進電子招投標和政府采購平臺建設工作。
(九)繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務指導、監(jiān)督和管理。
(十)積極開展精準扶貧工作，竭力完成幫扶戶的脫貧任務。
區(qū)政務中心工作計劃篇八
在20xx年開始之際，我陽光社區(qū)明確黨的領導，積極響應上級領導的號召，支持街道的工作，并做了今年的工作計劃。計劃如下:。
深化政務公開要以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大精神，以發(fā)展社會主義民主政治、建設社會主義政治為目標，以公正便民、依法行政和勤政廉政為基本要求，建立公正透明的運行機制，切實加強對行政權力的監(jiān)督，提高行政效能，更好地為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務，更好地為轄區(qū)的城市建設，經(jīng)濟發(fā)展、人民群眾服務。
(一)依法行政。凡是法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定向社會公開的，必須依法公開。
(二)真實準確。政務公開的內(nèi)容應當真實可信。
(三)注重實效。政務公開應從實際出發(fā)，突出重點，講求實效，不搞形式主義。
(四)利于監(jiān)督。政務公開要便于群眾知情，有利于人民群眾行使監(jiān)督權。
街道工作中涉及到群眾切身利益的問題，都要以適當方式公開，充分保障群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，增強工作的透明度。建立健全重大事項集體到論決定制度、公示制度、群眾評議制度。將單位工作目標及執(zhí)行情況;涉及群眾切身利益的重大事項的決策及執(zhí)行情況;部門辦事的各項。
規(guī)章制度。
干部的錄用和任免情況及街道辦理的審核、審批、服務項目列入政務公開工作內(nèi)容。
結合街道實際，采取設立固定的政務公開欄，印發(fā)宣傳材料，制作便民卡片，設立咨詢電話、咨詢服務臺，召開征求意見座談會，利用政府網(wǎng)站開辟“領導信箱”，通過電子郵件等形式，實現(xiàn)政府與群眾的溝通。
為了切實加強對政務公開工作的監(jiān)督檢查，防止和糾正形式主義。街道成立政務公開工作監(jiān)督檢查領導小組，建立健全考核獎懲制度。監(jiān)察檢查領導小組組長陳勖東(河南街道辦事處黨工委書記)，副組長程迎金(河南街道辦事處黨工委副書記、紀檢書記);金向陽(河南街道辦事處副主任)，成員:都曉波。
同時充分發(fā)揮地區(qū)人大代表、政協(xié)委員，特約監(jiān)察員的法律監(jiān)督和民主監(jiān)督作用，注重新聞輿論和群眾監(jiān)督，形成外部監(jiān)督體系，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。對公開不力的，進行批評教育，對拒不執(zhí)行公開制度的或在公開過程中弄虛作假、打擊報復、侵犯群眾合法權益的工作人員，要依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、嚴肅追究其黨紀政紀責任，確保政務公開工作扎實有效進行。把深化政務公開工作納入黨風廉政建設、依法行政和政府考評的重要內(nèi)容，通過有效的機制和途徑，保證政務公開的真實性、全面性和實效性。
為進一步深化政務公開，我們根據(jù)政務公開要求，將政務公開工作向社區(qū)全面延伸，社區(qū)建立公開制度，統(tǒng)一規(guī)范公開內(nèi)容和范圍。
街道要把政務公開與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》相結合，依法規(guī)范行政許可行為，嚴格按照行政許可法辦事，保證應當公開的內(nèi)容，在規(guī)定時間內(nèi)依法公開，將辦事內(nèi)容、辦理程序、承諾時限、內(nèi)部規(guī)定、投訴辦法等全部公開，與全程辦事代理制相結合，優(yōu)化本地區(qū)發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)，群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，與發(fā)展電子政務相結合，積極推進網(wǎng)上公開，建立數(shù)據(jù)交換，資源共享，、業(yè)務協(xié)同的工作機制和模式，使電子政務和政務公開相互依托、相互促進，使地區(qū)群眾得到更加快捷、方便的服務。
根據(jù)中央、省、市政府對政務公開工作的要求，我社區(qū)政務公開工作總的指導思想是:緊緊圍繞黨的xx大精神，以改善民生、保障人民群眾的民主權利、維護人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，全力推進政務公開并進一步深化延伸，重點實現(xiàn)政務公開工作標準化，進一步完善工作機制及公共服務體系，強化社會管理和公共服務職能，不斷創(chuàng)新公開形式，深化公開平臺建設，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展營造良好的政務環(huán)境。為此，要重點抓好以下幾個方面的工作:。
一是加強組織領導。社區(qū)要加強對政務公開工作的組織領導，要在社區(qū)成立領導小組，建立由社區(qū)黨總支統(tǒng)一領導、社區(qū)居委會監(jiān)督檢查、各方面組織協(xié)調(diào)的政務公開工作機制，形成社區(qū)書記親自抓、分管主任具體抓、確定1人為政務公開的聯(lián)絡員，定期溝通工作情況，為深化政務公開提供堅強有力的組織保證。
二是強化制度建設。要嚴格按照政務公開的有關規(guī)定和實施辦法來開展政務公開工作，用制度來規(guī)范和促進政務公開工作。緊密結合本社區(qū)實際，制訂政務公開實施辦法，要與社區(qū)各項工作一起考核、一起總結，建立健全政務公開評議、考核、監(jiān)督激勵機制，進一步增強政務公開工作的針對性、時效性，確保政務工作有序開展，為《政府信息公開條例》的實施做好制度上的準備。
三是廣泛開展宣傳。社區(qū)要通過多種形式，積極做好《政府信息公開條例》的宣傳工作。讓群眾更多地了解有關內(nèi)容，維護自身的權益。
四是不斷提升政務公開的層次和水平。社區(qū)政務公開工作要在重點環(huán)節(jié)上不斷深化、創(chuàng)新和突破，以全面提升政務公開的層次和水平。
1、要進一步規(guī)范公開內(nèi)容。要把群眾關心的熱點問題為公開的切入點，凡是涉及與廣大人民群眾利益密切相關的事物，群眾關注多、疑問多的熱點、難點問題，都要列入公開內(nèi)容。要從內(nèi)容和形式上重點加以深化。
2、要進一步規(guī)范公開時間。要根據(jù)公開內(nèi)容的實效，分常年、定期和隨時公開。做到“常務”長期公開，“要務”定期公開，“急務”即時公開。，要把社區(qū)民政情況、計劃生育情況、社區(qū)財務情況及時公開。
3、要進一步規(guī)范公開程序。凡是重大決策、重要項目安排和大額度的資金使用都要經(jīng)領導班子集體討論，研究決定后，公開或公示。要方便群眾直觀、實用查詢和了解。
4、是進一步規(guī)范公開形式。公開過程中，本社區(qū)除繼續(xù)采取公開欄外，還要努力創(chuàng)新公開手段，如在互聯(lián)網(wǎng)上建立公開社區(qū)各項制度、以達到最大限度的公開。
五是進一步完善監(jiān)督機制，確保政務公開取得實效。實施政務公開要嚴格執(zhí)行各項規(guī)定和制度，并加強監(jiān)督檢查，要對政務公開及運行過程進行全過程督導。要把政務公開列入社區(qū)干部述職述廉以及自查自評內(nèi)容。要認真檢查政務公開落實情況。要請各方面監(jiān)督部門對社區(qū)政務公開情況進行監(jiān)督，不斷提高我們的服務質(zhì)量和政務公開水平。
區(qū)政務中心工作計劃篇九
1、著力深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政審批管理服務機制。進一步轉變政府職能，調(diào)研投資項目審批有關的中介服務機構，對中介服務機構實施分類規(guī)范，加強誠信監(jiān)管，規(guī)范職業(yè)行為;展開信息共享平臺建設調(diào)研，制定相關信息共享標準和制度，嘗試建設共用共享、互置互換的信息平臺;對投資、社會事業(yè)等重點領域?qū)徟马椧獦嫿ǚ枕椖俊熬G色通道”，在中心窗口實行重點建設項目定向掛鉤服務，通過預約辦理、跟蹤督辦、快辦、預審等形式提供全過程服務。
2、著力推進兩個中心發(fā)展，構筑科學規(guī)范的服務平臺。公共資源交易中心堅持管辦分離，強化公共資源交易中心的交易職能，完善進場準入機制和誠信機制，以信息化推動公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開化，全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務中心進一步加強平臺自身建設，著力完善96333呼叫中心、調(diào)處中心硬件;探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機制;強化人員培訓，提升窗口工作人員的服務水平;重點抓好96333民情熱線、網(wǎng)站及干部管理系統(tǒng)等的日常運行、維護，充分發(fā)揮平臺功能，服務全縣經(jīng)濟社會發(fā)展。
3、著力創(chuàng)新便民服務方式，提升行政服務效能。服務與創(chuàng)新并重，推動和鼓勵窗口進一步創(chuàng)新便民服務舉措，不斷優(yōu)化窗口服務。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項的“一單清”制，進一步拓展審批項目聯(lián)合辦理的范圍，積極推行網(wǎng)上審批，擴大實施范圍，重點對現(xiàn)場踏勘類和一審一核類辦件實施網(wǎng)上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務體系建設工作，要采取“連鎖”模式，同一標準統(tǒng)一設置辦事服務窗口，規(guī)范各級發(fā)展服務中心的運作。
4、著力推進網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。推動網(wǎng)上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯(lián)動;以加快電子政務建設為切入點和重要途徑，積極探索建設并形成網(wǎng)上審批、網(wǎng)上行政處罰、網(wǎng)上行政征收、網(wǎng)上績效評估、網(wǎng)上政務公開及其電子監(jiān)察等六大系統(tǒng)，實現(xiàn)效能建設的重點領域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。
5、著力完善運行管理機制。繼續(xù)抓好“項目、人員、授權”三個到位，抓好服務項目和服務職能的管理，加強窗口授權，杜絕“回潮”，實現(xiàn)中心的順暢運行。健全監(jiān)督考核機制，建立班子成員和科室聯(lián)系窗口單位制度，加強窗口日常管理，完善“服務標兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務辦件回訪制度，加強對考核結果的應用。
6、著力提升中心整體形象。深化創(chuàng)建省級文明單位活動，不斷提高文明服務水平。加強組織建設和文化建設，不斷增強人員歸屬感、凝聚力和向心力;加強人員培訓和管理，增強業(yè)務水平和職業(yè)道德。
區(qū)政務中心工作計劃篇十
就診區(qū)域均有建筑*面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內(nèi)張貼禁止吸煙標識，并設置了吸煙區(qū)；病區(qū)衛(wèi)生有專人巡查保潔；放射科設置有放射源標識；為就診患者提供了自助預約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設施。
開展了門診、住院患者電話預約診療、住院工作。合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道;各專業(yè)科室均設置有門診，由高年資醫(yī)師常年坐診，科主任、院內(nèi)專家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無”患者能夠得到及時分區(qū)救治；加強急診科、icu建設，醫(yī)師、護理隊伍人員固定。
患者入院時均進行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動不便的患者均有醫(yī)護人員、護工護送陪檢；轉院、轉科患者均有信息登記、交接；對出院患者進行電話隨訪，聽取患者意見建議。
護理人員配備符合要求，全院病區(qū)均開展了優(yōu)質(zhì)護理工作，并已通過驗收。
所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識別；所有手術患者術前必需進行手術部位標記，在手術室進行手術安全四步核查；全院醫(yī)護人員手衛(wèi)生依從性達到100％；在全院開展了22個病種的臨床路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨床合理運用的管理，各種使用指標均符合要求。利于院內(nèi)led電子顯示屏進行藥價及各種醫(yī)療收費價格公示，接收患者監(jiān)督。
全院醫(yī)護人員均掛牌上崗；病房床單元之間設有隔簾，保護患者隱私。
院內(nèi)有專人受理投訴，有醫(yī)療糾紛防范處置流程，并有專人處理醫(yī)療糾紛；加強與*部門的聯(lián)系，在院內(nèi)開展群防群治志愿者活動。
存在問題：
1、因病房條件限制，我院內(nèi)科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時間。
2、醫(yī)師隊伍人才緊缺，限制了業(yè)務發(fā)展。
3、臨床路徑管理率偏低。
4、只開展了電話預約，導致預約率偏低。
5、門診病歷仍為手工書寫，尚未電子化。
6、尚無條件開展社工及醫(yī)務人員心理咨詢工作。
7、未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
區(qū)政務中心工作計劃篇十一
繼續(xù)完善行政審批權相對集中改革配套措施，進一步完成內(nèi)設機構的職能職責歸并調(diào)整，切實做到“部門圍著窗口轉，窗口圍著群眾轉”，建立以窗口為主導的行政審批運行新機制。
按照前臺受理接件、后臺負責審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心辦理，徹底實現(xiàn)“一站式、一條龍”服務，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務服務。
授予首席代表審批決定權、審批上報權、組織協(xié)調(diào)權，達到規(guī)劃和建設局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權又嚴格限制窗口的自由裁量空間。
進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務服務中心辦理到位。實行“領導駐廳制度”，分管領導定期到中心窗口現(xiàn)場辦公，全面提高窗口現(xiàn)場辦結率。
建設窗口設立的掛牌首問責任崗，要明確首問責任人和崗位職責，如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。
建設窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現(xiàn)政務審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。
對建設系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時限、辦理職責、收費依據(jù)和標準、聯(lián)系方式等“八公開”，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔違諾責任。
不斷完善管理、考核、評議等各項()制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設規(guī)定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。
以實現(xiàn)一流的政務服務水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業(yè)務素質(zhì)和崗位職責意識。
確定專人負責開展并聯(lián)審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，采取并聯(lián)審批的方式，將部門之間審批流程科學排序，實行“許可預告、服務前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結、監(jiān)控測評的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準入和投資項目并聯(lián)審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關系，完善并聯(lián)審批工作機制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門工作人員的業(yè)務水平和服務水平，達到協(xié)調(diào)運轉、順暢有效、效率提高的目的，推動項目進度，切實為災后重建服務。
對到規(guī)劃和建設局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災后重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請資料，立即進入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動，安排工作人員進入現(xiàn)場踏勘、測量，由專人負責，專人辦理，確保全縣災后重建和經(jīng)濟建設項目有序開展。
以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢。進一步優(yōu)化流程，大力推進網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強電子政務建設。對行政許可項目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據(jù)等在縣政務服務中心網(wǎng)站進行全面真實公開。建立各部門現(xiàn)場聯(lián)合勘測機制，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務效率和服務質(zhì)量。
按照“合法規(guī)范、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，公布每個環(huán)節(jié)的辦理時間和責任人。
區(qū)政務中心工作計劃篇十二
20xx年我們堅持項目推動的方法，著力抓好既利當前，又利長遠的重點項目，緊緊圍繞城市園林綠化品質(zhì)大提升，進一步加快美麗生態(tài)硚口建設步伐。
1、突出重點，打造景觀道路。完成園博園周邊道路的綠化提檔升級，重點是豐美路（長豐路-長豐大道）、古田三路（解放大道-南泥灣大道）、城華路（張畢湖路-古田二路）、古調(diào)路（解放大道-古田路）、古音路（解放大道-古田路）、古田正路（古田一路-古田二路）、竹葉海路（竹葉海路-豐收路）、豐雅路（發(fā)展大道-京廣鐵路南）、金銀湖南街（金海東路-金銀湖北街）等道路的綠化建設和提檔升級；建設江發(fā)路道路兩側綠化景觀帶；實施漢西二路、古田五路、解放大道寶橋段等10條老、舊道路綠化改造提升；建成綠道建設5—10公里。
2、整體推進，全面提升園林綠化水平。完成張畢湖公園和竹葉海公園建設；全面改造提升三環(huán)線硚口段綠化景觀；進一步完善提高宜家板塊綠化景觀；建成5個街頭園林小景和1條花街、1處花徑；完成園博園周邊區(qū)域社區(qū)園林綠化整治提高；以全民義務植樹節(jié)為契機，實施單位、市民認植、認養(yǎng)活動，充分發(fā)動社會力量增加城區(qū)綠量。
3、創(chuàng)新發(fā)展，不斷完善養(yǎng)護管理機制。以精細化為目標，進一步完善管理體系，不斷完善考核的措施和運行方式；加大養(yǎng)護管理的投入，推進專業(yè)養(yǎng)護全覆蓋。以專業(yè)化養(yǎng)護的無縫鏈接，實現(xiàn)養(yǎng)護管理的規(guī)范化，以規(guī)范化確保精細化。同時完成20條道路行道樹樹穴美化工作，對全區(qū)道路行道樹及綠地苗木進行補栽，歪樹斜樹扶正。
4、超前謀劃，認真做好園博會各項籌建工作。按照市園博會籌備工作指揮部的統(tǒng)一部署，積極配合實施園博園周邊綠化環(huán)境的各項整治工作。擬定整治方案，做到創(chuàng)新思路、精心組織、科學運作，堅持周邊綠化整治與年度綠化任務同步推進，周邊綠化整治與精細化養(yǎng)護管理同步推進，有效提升園博園周邊環(huán)境。
區(qū)政務中心工作計劃篇十三
解決政府信息不對稱、公用事業(yè)辦事透明度不夠、行政審批效率需要進一步提高等問題為重點，不斷深化政務公開，深化公用事業(yè)單位辦事公開，努力推動政務公開由靜態(tài)的信息公開向動態(tài)的行政權力運行過程公開拓展，以構建和諧社會為目標，緊緊圍繞建設“經(jīng)濟繁榮、生態(tài)優(yōu)良、社會和諧”現(xiàn)代化新城區(qū)和項目建設年為契機，提高政務公開工作整體水平，為全區(qū)經(jīng)濟社會更快更好發(fā)展服務。
（一）扎實推進公用事業(yè)單位辦事公開
規(guī)范網(wǎng)上政府信息公開標準。以深入開展“公用事業(yè)單位辦事公開推進年”活動為載體，今年以鞏固規(guī)范化、深化創(chuàng)新政務公開為指導。突出解決與群眾利益密切相關的公用事業(yè)單位和具有公共服務職能的企業(yè)，進一步強化政府社會管理和公共服務職能。一是拓展公開方式。今年在繼續(xù)做好網(wǎng)絡公開的基礎上，把社會關注、群眾反映強烈的熱點、難點問題以網(wǎng)絡、報紙、揭示版、觸摸屏及居民大會等多種形式公開與眾，不斷提高公用事業(yè)單位辦事公開的透明度，便于社會的監(jiān)督。二是擴大公開范圍。去年試點的基層上，今年繼續(xù)拓展公開范圍和內(nèi)容。深入抓好醫(yī)務公開、校務公開同時，今年把人事、建設、農(nóng)業(yè)、文體、計生、殘聯(lián)、肉管辦等具有公共服務職能的事業(yè)單位也納入公開范圍和內(nèi)容。下發(fā)了關于開展公用事業(yè)單位辦事公開推進年活動實施方案》建立了收費審核制度、公開收費程序、承諾踐諾和責任追究等制度，促進我區(qū)公用事業(yè)單位辦事公開工作取得實質(zhì)性進展。三是深化責任追究力度。今年對各事業(yè)單位事務公開情況除了進行定期檢查之外，還要進行不定期抽查、聯(lián)合檢查和實地走訪等形式，同時對檢查結果實行備案制。每次檢查結果除了備案以便年終在全區(qū)范圍內(nèi)進行通報表彰之外，每次檢查結果還要以不同形式向社會通報，努力促使事務公開不流于形式。
（二）深化政府信息公開
保障人民群眾知情權、參與權和監(jiān)督權的一項重要舉措。今年要繼續(xù)加大鞏固和深化政府信息公開的力度。一是加強電子政務建設，政府信息公開工作是加快社會主義民主政治建設。積極推行政府信息網(wǎng)上公開。各鎮(zhèn)街、各部門都要把政務信息通過網(wǎng)絡向全社會公開。二是進一步拓寬信息公開渠道和載體，方便群眾查閱政府信息。建設和完善便民查詢點。加強社區(qū)基礎設施配套建設，配齊計算機和網(wǎng)絡平臺。有條件的鎮(zhèn)街在辦公地點配備信息查閱觸摸屏、電子滾動屏幕等設施。三是積極探索，合理開發(fā)利用政務信息資源。建立和完善政務信息采集制度和運行機制，各鎮(zhèn)街、各部門要配備專門人員負責信息采集、報送和發(fā)布工作。整合信息資源，規(guī)范主動公開、依申請公開和免于公開的政府信息管理，提高政務信息開發(fā)利用的集合效應。
（三）穩(wěn)妥推進鎮(zhèn)、街政務公開
今年鎮(zhèn)街政務公開工作以增強服務農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民三農(nóng)為重點，從農(nóng)民最直接、最現(xiàn)實和最迫切的問題入手，深入開展政務村務公開。
一是突出公開重點。各鎮(zhèn)街要把年度工作目標及執(zhí)行情況、年度財政預算及執(zhí)行情況、專項經(jīng)費使用情況、鎮(zhèn)街集體經(jīng)濟發(fā)展政策、工程項目招投標以及社會公益事業(yè)建設和領導干部廉政等情況作為公開重點，做到及時公開，交群眾一個明白。要抓好鎮(zhèn)街基層站辦所辦事公開，擴大政務公開范圍，提高基層單位服務意識和辦事效率。
二是加強政務公開載體建設。積極創(chuàng)造條件，增加政務公開硬件建設投入，各鎮(zhèn)街都要建立一站式（一廳式）辦事場所。
三是加強村務公開、社區(qū)便民公開工作。各鎮(zhèn)街要組織和指導好村務公開和社區(qū)的便民公開，不斷拓寬政務公開范圍，方便群眾辦事。
區(qū)政務中心工作計劃篇十四
全區(qū)開展行政審批“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，緊緊圍繞年度重點工作。突出依法、便民、高效的原則。以政務中心管理服務上水平為載體，減少審批程序，縮短辦事時限，延伸服務功能，提質(zhì)提速”努力打造便民高效的政務平臺。一是從服務發(fā)展大局出發(fā)，對行政許可及服務項目進行再定位，對審批程序環(huán)節(jié)再梳理，能取消的取消，能減少的減少，調(diào)整政務中心窗口功能和業(yè)務流程。二是試行行政審批全程無償代辦制。以重大招商引資項目為試點，對涉及多個部門聯(lián)合審批的事項，理清審批程序，劃分責任，選配審批代辦員，實施跨部門全程代辦。三是正式實行基本建設項目“一次性”收費，使這項收費方式改革更加規(guī)范。四是區(qū)政務中心創(chuàng)新年檢方式，優(yōu)化年檢程序，探索集中年檢、聯(lián)合年檢、上門服務的新思路。五是加強辦事窗口的規(guī)范化管理，堅持一個窗口進出，提高群眾辦事一次性辦結率。健全規(guī)章制度，發(fā)揮行政效能監(jiān)察作用，加強對窗口工作人員服務質(zhì)量的監(jiān)督，嚴肅查處違規(guī)違紀行為，開展好考核評議工作。
(五)穩(wěn)步推進服務型政府建設。
以政務公開為切入點，統(tǒng)籌規(guī)劃，注重實效，穩(wěn)步實施，著力解決政風、權責對等和行政運行公正透明問題，努力提高行政執(zhí)行力和政府公信力。一是以“創(chuàng)建服務型政府，爭做群眾滿意公務員”活動為載體，職能定位上實現(xiàn)由“管理型”向“服務型”轉變;履行職責上實現(xiàn)由“被動型”向“主動型”轉變;執(zhí)法行為上實現(xiàn)由“隨意型”向“規(guī)范型”轉變。二是加強政風建設，創(chuàng)造文明和諧的行政環(huán)境。突出宗旨教育和行政禮儀的培養(yǎng)，強化業(yè)務學習和培訓，全面提高公務員隊伍素質(zhì)，做到行為規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效。三是加快建設和完善政府回應體系。拓寬反饋渠道，創(chuàng)新服務方式，強化服務功能。各鎮(zhèn)街、各部門要配備專人負責政府信息收集工作，對反饋上來的信息要認真梳理，妥善處理涉及群眾利益的各種問題。充分發(fā)揮區(qū)市長辦公電話和各類媒體作用，及時反饋群眾投訴、生活救助以及對政府工作的意見和建議，并認真解決。四是不斷健全行政責任體系，強化行政執(zhí)行力建設。突出抓好行政權力流程、界定權力邊界、權責相統(tǒng)一和權力公開透明運行等基礎工作，全力打造決策科學、權責對等、分工合理、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制。五是統(tǒng)籌兼顧，注重實效。服務型政府建設中，要從本部門、本單位實際出發(fā)，從管理細微之處做起，以群眾感受和需求為導向扎實推進。要培樹典型，總結經(jīng)驗和教訓，不斷探索和實踐，處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關系，走出一條符合人民群眾意愿的服務型政府建設的新路子。
三、保證措施。
1各鎮(zhèn)街、各部門行政主要領導要對本鎮(zhèn)街、本部門政務公開工作負全責，加強組織領導。明確政務公開第一責任人。分管領導具體負責，并指派專人負責日常工作;要把政務公開工作作為建設信用政府、服務型政府的一項重要工作納入議事日程，把政務公開工作與本鎮(zhèn)街、本部門其它工作同研究、同部署、同實施、同檢查、同考核。要建立健全組織機構，各鎮(zhèn)街、各部門要成立相關辦事機構，具體負責政務公開工作的組織、指導和協(xié)調(diào)，明確責任和分工，形成一級抓一級，一級對一級負責的工作格局。各鎮(zhèn)街、各部門要各司其職，各負其責，齊抓共管，形成推進政務公開工作的整體合力。
2核心任務是執(zhí)政為民，強化監(jiān)督檢查。政務公開工作主體是各鎮(zhèn)街、各部門。工作的標準是人民群眾滿意不滿意。因此，各鎮(zhèn)街、各部門在推行政務公開工作中要做到有部署，實施有措施，落實有力度。要加強對所屬基層單位政務公開工作的指導、檢查，提高基層單位政務公開工作水平。要自覺接受社會各界監(jiān)督，認真受理群眾投訴。今年，區(qū)里要繼續(xù)把政務公開工作納入黨風廉政建設責任制、政府目標責任制考核評議體系中，進一步完善政務公開工作考核辦法，明確考核標準和責任追究，采取定期檢查、隨時抽查、專項督查等形式，加強各鎮(zhèn)街、各部門政務公開工作檢查，將檢查結果累計作為年度工作考核測評的主要依據(jù)，并將每次檢查結果在全區(qū)通報。
3推進全區(qū)政務公開工作向縱深發(fā)展。要嚴格限制不公開的事項范圍，發(fā)揮政務公開綜合效應。通過抓好“八個結合”即把政務公開工作與保持共產(chǎn)黨員先進性教育相結合、與振興老工業(yè)基地相結合、與貫徹實施行政許可法相結合、與財政管理體制改革相結合、與投資體制改革相結合、與人事制度改革相結合、與招投標制度改革相結合、與擴大基層民主相結合等形式。對不能公開或暫不能公開的事項，承辦單位必須說明理由，并報本級政務公開領導機構備案。
4及時發(fā)現(xiàn)和總結政務公開工作中的先進典型，強化宣傳發(fā)動。各鎮(zhèn)街、各部門要深入開展調(diào)查研究。注意總結經(jīng)驗，培養(yǎng)樹立政務公開工作示范單位、典型個人和基層政務公開聯(lián)系點，推廣典型，促進全區(qū)政務公開整體工作水平的提高。要采取散發(fā)宣傳單、懸掛宣傳橫幅、加強與新聞媒體聯(lián)系等形式，加強政務公開工作的宣傳，提高群眾對政務公開工作的認知程度，營造政務公開工作良好社會氛圍。
區(qū)政務中心工作計劃篇十五
（一）建立批后企業(yè)走訪制度。進一步完善審批后續(xù)服務機制，做好項目進度監(jiān)控與跟蹤，對于用時較長的項目，開展電話回訪或上門走訪，掌握項目進展情況；對于招商引資項目及重點工程，聯(lián)合區(qū)職能部門，開展企業(yè)走訪調(diào)研、現(xiàn)場辦證咨詢等服務，面對面與企業(yè)進行協(xié)調(diào)溝通，完善審批后續(xù)服務機制，切實優(yōu)化營商環(huán)境。
（二）進一步推進投資項目審批“雙提速”工作。積極落實《x市創(chuàng)建新時代“兩個健康”先行區(qū)加快民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展相關政策和具體措施》文件精神，主動溝通企業(yè)，做好項目前期工作，開展批前批后上門服務，創(chuàng)新審批方式，切實加快審批進程，進一步優(yōu)化投資項目審批流程，為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。（具體做法和思路）。
（三）加強數(shù)字化審批服務。針對目前不同程度存在的網(wǎng)上政務服務平臺建設管理分散、辦事系統(tǒng)繁雜、事項標準不一、數(shù)據(jù)共享不暢、業(yè)務協(xié)同不足等問題，依托統(tǒng)一政務數(shù)據(jù)共享交換平臺，在嚴格管控數(shù)據(jù)安全的前提下，向各部門提供網(wǎng)上信息核驗服務，著重將原來審批程序中要求群眾先跑其他部門開具相關證明的方式，轉為部門間內(nèi)部核查，切實減少群眾的跑腿次數(shù)，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，全面提升網(wǎng)上政務服務的規(guī)范化、便利化水平。
（四）持續(xù)推進政務服務標準化建設。繼續(xù)貫徹落實區(qū)行政中心和鎮(zhèn)街服務中心兩個標準化建設，提升我區(qū)政務服務水平和營商環(huán)境。開展區(qū)級審批服務中心、鎮(zhèn)街行政服務中心標準化建設回頭看，并將標準化建設納入窗口日?？己?，針對回頭看過程中發(fā)現(xiàn)的問題，開展標準化建設回頭看整改工作的監(jiān)督檢查，確保每個問題整改到位。
（五）繼續(xù)貫徹落實鎮(zhèn)街行政服務中心民生事項就近可辦工作。開展鎮(zhèn)街行政服務中心民生事項業(yè)務再提升培訓、“同區(qū)通辦”事項業(yè)務培訓和就近能辦經(jīng)驗交流等業(yè)務培訓和工作交流，提升全區(qū)就近能辦服務水平。同時開展鎮(zhèn)街行政服務中心民生事項就近能辦監(jiān)督檢查，確保鎮(zhèn)街行政服務中心就近能辦落實到位。
（六）完善電子招投標系統(tǒng)，實現(xiàn)全過程網(wǎng)上交易。一是工程建設招投標方面，加快“不見面開標”系統(tǒng)和電子保函的開發(fā)進度，爭取年底前完成所有開發(fā)，并于xxxx年x月開始上線試運行；推進工程中標合同網(wǎng)簽功能的開發(fā)，爭取xxxx上半年實現(xiàn)合同網(wǎng)簽，打通電子招投標全程網(wǎng)上辦理的“最后一公里”；進一步提高電子評標率，將覆蓋面從房建市政類擴展到水利、交通、電力類工程，從商務標標審擴展到技術標評審，目前監(jiān)理類、貨物類技術標的評標軟件準備工作已基本就緒。二是政府采購方面，繼續(xù)推進政府采購項目電子評標工作，在今年完成單一來源采購項目電子評標的基礎上，明年開始推行其他采購方式的政府采購項目電子評標，試行政府采購“無紙化”。三是繼續(xù)推進遠程異地評標增點擴面工作。在今年成功完成了首例跨省遠程異地評標的基礎上，明年計劃繼續(xù)加大遠程異地評標力度，與x、x多省聯(lián)動，并擴展到政府采購領域以及有技術評審的工程招標項目。
（七）繼續(xù)完善交易平臺綜合監(jiān)管，深化招投標領域違法行為專項治理工作。進一步加強跟市平臺、區(qū)相關行政部門的工作銜接，配合推進信用體系建設工作；推進電子招投標全程在線監(jiān)管，為行政監(jiān)督部門和監(jiān)察機關建立和開通依法實施監(jiān)督和受理投訴所需的監(jiān)督通道；探索推進招標文件在線制作，即在交易平臺按標準格式以數(shù)據(jù)電文要求制作并交互到行政監(jiān)管進行備案；根據(jù)全市招標投標領域違法行為專項治理工作的要求，協(xié)同各相關部門繼續(xù)深化開展招標投標領域違法行為專項治理工作。
（八）進一步加強對小額工程招投標平臺的業(yè)務指導。組建小額工程平臺評審專家?guī)觳⒅朴喯嚓P管理制度，規(guī)范小額工程招標信息的發(fā)布，指導各小額平臺對邀請招標項目和不招標項目進行事前公示，加強對小額招投標平臺工作人員、招投標代理機構人員的業(yè)務培訓，提升對違法行為風險的防范意識。
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