計劃可以為我們預防和化解潛在的風險和挑戰(zhàn)。需要適當考慮到可能出現(xiàn)的風險和突發(fā)情況，制定應急方案。"這里有一份制定計劃的步驟和技巧，供大家參考和學習。"
銷售計劃管理流程篇一
第一條 為加強貿易業(yè)務運作的管理，規(guī)范貿易業(yè)務流程和資金運作流程，有效防范和管理貿易運作風險，制定本制度。
第二條 本制度所稱的貿易業(yè)務是指按照公司制定的貿易任務和目標所從事的所有相關業(yè)務活動。
第三條 進行貿易業(yè)務運作，要以擴大公司的經(jīng)濟總量為指導思想，堅持“擴大規(guī)模、提高效益、風險可控”的原則，利用公司在資金、品牌等優(yōu)勢，在有色金屬、黑色金屬、礦產(chǎn)品以及化工產(chǎn)品等多個領域全面推進貿易戰(zhàn)略的實施。
第二章 貿易業(yè)務管理體系
第四條 公司貿易業(yè)務管理體系體現(xiàn)業(yè)務運作和業(yè)務監(jiān)督雙線控制、強化目標控制和過程管理，形成決策迅速、流程順暢、運作規(guī)范、風險可控的貿易業(yè)務管理體系。堅持“集中管理、分層負責”的原則，具體細分為決策層、主管層、執(zhí)行層和監(jiān)督考核層。
第五條 公司總裁辦是貿易業(yè)務的最高決策機構，主要職責是制定公司貿易戰(zhàn)略與目標并授權總經(jīng)理貫徹實施貿易業(yè)務管理制度。
第六條 公司總經(jīng)理根據(jù)總裁辦的授權對貿易業(yè)務實施領導，其職責是：
（一）組織擬定和實施貿易業(yè)務管理制度。 （二）審批年度貿易計劃。
（三）履行總裁辦授權的其他職責。
第七條 公司分管貿易業(yè)務的副總經(jīng)理負責貿易業(yè)務的具體運作，其職責是：
（一）組織擬定和實施貿易業(yè)務管理制度。
（二）組織審議年度貿易計劃和指標。
（三）履行總經(jīng)理授權的其他貿易業(yè)務管理職責。
第八條 公司分管風險管理的投資、風險控制委員會負責貿易業(yè)務的監(jiān)督控制流程，領導公司法務部、公司財務部，對公司貿易業(yè)務進行監(jiān)督管理。
公司投資、風險控制委員會主要職責如下：
（一）負責審核貿易業(yè)務相關的風險管理制度。
（二）負責監(jiān)控貿易的現(xiàn)貨與期貨業(yè)務。
（三） 審核進行貿易運作的全資或控股子公司以及貿易部上報的期貨操作申請報告并簽署風險評估意見。
（四）負責對貿易操作過程中的潛在風險提出預警。
（五）審核貿易資金授信額度申請報告，提出意見和建議。
（六）審核貿易業(yè)務相關的'期貨操作評估報告。
公司法務部主要職責如下：
（一）負責審核客戶的資質。
（二）負責審核貿易業(yè)務相關的風險管理制度的合規(guī)性。
公司財務部的職責：
（一）參與貿易總指標的制定以及貿易年度計劃的討論。
（二）審核貿易資金授信額度申請或追加計劃并提出意見。
（三）做好貿易資金授信額度內的資金調撥。
（四）根據(jù)國家《企業(yè)會計準則》對貿易業(yè)務運作相關部門的期貨保值和對應的現(xiàn)貨進行綜合評價。
第九條 貿易部在公司總經(jīng)理的領導下負責貿易業(yè)務的具體執(zhí)行以及貿易業(yè)務開展的統(tǒng)一協(xié)調工作。其職責是：
（一）負責公司貿易的戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調管理、制度建設、指標分解考核、進度安排、貿易相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與匯總。
（二）按照公司的任務要求，履行貿易任務，完成規(guī)定的指標。
（三）制定年度貿易資金使用計劃，提交貿易資金授信額度申請或追加申請。
（四）加強協(xié)調與服務，營造良好的貿易環(huán)境，著力構建與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應的貿易管理運行機制，以提高決策的科學性。
（五）制定貿易業(yè)務運作相關的績效考核辦法。
第三章 業(yè)務流程
第十條 現(xiàn)貨采購與銷售業(yè)務流程
采購流程：
貿易業(yè)務人員進行國內現(xiàn)貨采購時，按以下流程進行： （一）買賣雙方確定合作意向后須簽訂購銷合同，作為付款依據(jù)。確因情況特殊不能及時簽訂合同的，事后必須補齊。
（二）合同簽訂完畢后，填寫付款申請。付款申請業(yè)務員簽字后，必須由主管領導簽字，卻因情況特殊不能及時簽字的需電話或短信請示，事后補齊手續(xù)。
（三）財務人員根據(jù)合同以及付款申請支付貨款。
（四）跟單助理收到提單后交給倉管進行入庫或者發(fā)貨,跟單助理和倉管分別做好記錄購銷明細賬和出入庫明細表，以便與財務進行核對。
（五）采購操作完畢后，倉管及時聯(lián)系倉庫核實實際收貨數(shù)量。
（六）倉管核實實際收貨數(shù)量無誤后交予跟單，記入購銷明細臺賬。結算根據(jù)購銷明細臺賬及時清理尾款并索要發(fā)票。
（七）發(fā)票收到后，結算核實發(fā)票無誤后及時交給財務并登記進購銷明細臺賬。 銷售流程：
貿易業(yè)務人員進行國內現(xiàn)貨銷售時，按以下流程進行： （一）買賣雙方確定合作意向后簽訂購銷合同，作為發(fā)貨依據(jù)。確因情況特殊不能及時簽訂合同的，事后必須補齊。
（二）合同簽訂完畢后，倉管根據(jù)合同安排發(fā)貨并開具提單。
（三）財務人員根據(jù)合同確認收到款后，提單上簽字確認后交予客戶。
（四）發(fā)貨完畢后，跟單助理和倉管分別做好記錄購銷明細賬和出入庫明細表，以便與財務進行核對。
（五）銷售操作完畢后，倉管及時聯(lián)系倉庫核實實際發(fā)貨數(shù)量。
（六）倉管核實實際發(fā)貨數(shù)量無誤后交予跟單，記入購銷明細臺賬。結算根據(jù)購銷明細臺賬及時填寫開票申請給財務。
（七）財務開具發(fā)票后，業(yè)務負責交給客戶并登記進購銷明細臺賬。
第十一條 期貨業(yè)務流程 進行期貨操作時必須堅持“嚴格進行套期保值、禁止單邊投機”的操作原則，遵守《中民公司期貨業(yè)務管理制度》的相關規(guī)定。
（一） 進行期貨操作以前須擬定套期保值操作申請報告，報告內容包括期貨操作涉及的品種、數(shù)量以及對應保值的現(xiàn)貨品種、數(shù)量，并提供相應的現(xiàn)貨合同作為依據(jù)。
（二） 套期保值申請報告報送公司期貨業(yè)務決策委員會簽署意見后上報公司主管領導審批。
在授信額度范圍內的資金調撥，？
超出授信額度范圍？。
（三）期貨保證金的資金調撥須按照公司期貨業(yè)務管理制度中相關規(guī)定進行。
第四章 授信額度申報以及使用
如遇特殊情況，在不超過公司批準的授信額度范圍內？
第十五條 年度授信額度使用完畢需追加時，由貿易部上報追加授信額度申請，須陳述詳細理由，投資、風險控制委員會簽署意見后，上報公司審批。
第五章 風險管理
第十六條 公司貿易風險管理應體現(xiàn)風險管理的前瞻性和動態(tài)性，利用事前、事中、事后的風險管理機制，預防、發(fā)現(xiàn)和化解公司貿易業(yè)務運作過程中的各類風險。貿易業(yè)務風險管理體系包括公司投資、風險控制委員會、公司財務部、公司法務部。
公司投資、風險控制委員會委派專人負責貿易業(yè)務的具體運作風險管理。具體職責如下：
（一）評估貿易現(xiàn)貨以及期貨操作方案。
（二）監(jiān)控貿易業(yè)務現(xiàn)貨買賣流程、期貨流程以及資金調撥流程，對于可能存在的風險進行預警。
（三）檢查操作人員的操作行為是否符合操作計劃和報備的方案。
（四）對貿易現(xiàn)貨對應的期貨頭寸進行監(jiān)控和管理，確保套期保值的正常進行。
（五）定期評估貿易操作執(zhí)行情況。
第六章 報告制度
第十七條 貿易部每日向公司相關領導報送貿易額完成情況、持倉頭寸日報。
第十八條 貿易部每周向公司相關領導報送貿易額、利潤完成情況。
第十九條 貿易部每月向公司相關領導以及公司財務部、投資、風險控制委員會提供貿易工作月報。
第二十條 法務部定期編寫期貨評估報告，綜合評價貿易期貨保值情況。
第二十一條 貿易部負責編寫年度貿易操作計劃以及年度資金授信額度申請報告。
第七章 檔案管理
第二十二條 貿易運作過程中的所有合同、資金調撥審批、合同評審、指令文件等相關書面、電子材料都應妥善保管。
第二十三條 進行貿易運作要建立完整的期貨、現(xiàn)貨相關資料（包括合同、資金調撥簽字、期貨方案等），并納入檔案管理。
第二十四條 所有相關資料保存期限至少15年。
第八章 考核獎懲制度
第二十五條 考核獎懲的目的是充分發(fā)揮貿易操作人員的積極性，提高效率，防范風險。 第二十六條 對貿易業(yè)務操作人員的考核，要引入競爭機制，采取與操作人員業(yè)績掛鉤的辦法，具體考核標準參照《中民總公司貿易部績效管理實施辦法》。
第二十七條 從事貿易業(yè)務的人員違反本規(guī)定下列行為之一者，視情節(jié)輕重分別給與批評、警告、罰款、調離崗位、開除公職等處罰，觸犯刑律的，依法追究刑事責任：
（一）操作人員由于操作失誤導致的過失行為、不按規(guī)定程序操作、越權操作等；
（三）結算人員出現(xiàn)結算、核算錯誤并造成不良后果的行為、與他人共同隱瞞不報的行為；
（六）其他應當給與處罰的違規(guī)操作行為。
為了拓展企業(yè)的外貿市場規(guī)范管理，使企業(yè)的銷售市場更加廣闊；對貿易部人員特做以下規(guī)定：
二、負責國外客戶電子郵件、電話記錄、詢盤等信息的處理與及時反饋工作；
三、負責網(wǎng)上信息的發(fā)布與收集整理和網(wǎng)上客戶的開發(fā)工作；
五、要及時做好備貨、發(fā)貨和發(fā)貨前的商檢工作；
六、負責貨物到港、離岸工作；
七、負責按合同催繳貨款及單據(jù)的索取工作；
八、出口會計、出納要做好以下工作：
1、負責出口收匯、核銷申領；
2、負責出口岸備岸及辦理報送和退稅工作；
3、負責出口銷售賬目管理工作及軟件維護工作；
4、出納負責貨款到后，銀行辦理結匯（拿回銀行，國外匯入款核銷單和涉外收入申報單）結款手續(xù)，并將解匯的銀行水單給出口會計做憑證。
九、本制度從發(fā)布之日期實施。
銷售計劃管理流程篇二
1、物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進行核對、清點，經(jīng)使用部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格后，方可入庫。
2、對入庫物資核對、清點后，庫管員及時填寫入庫單，經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后，庫管員、財務科各持一聯(lián)做帳，采購人員持一聯(lián)做請款報銷憑證。
3、庫管要嚴格把關，有以下情景時可拒絕驗收或入庫。
a)未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準的采購。倉庫管理制度及流程。
b)與合同計劃或請購單不相符的采購物資。
c)與要求不貼合的采購物資。
4、因生產(chǎn)急需或其他原因不能構成入庫的物資，庫管員要到現(xiàn)場核對驗收，并及時補填“入庫單”。
二、物資保管倉庫管理制度。
1、物資入庫后，需按不一樣類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做到“二齊、三清、四號定位”。
a)二齊:物資擺放整齊、庫容干凈整齊。
b)三清:材料清、數(shù)量清、規(guī)格標識清。
c)四號定位:按區(qū)、按排、按架、按位定位。倉庫管理制度及流程。
2、庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時找出原因并更正。
3、庫存信息及時呈報。須對數(shù)量、文字、表格仔細核對，確保報表數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。
三、物資的領發(fā)倉庫管理制度。
1、庫管員憑領料人的領料單如實領發(fā)，若領料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權拒絕發(fā)放物資。
2、庫管員根據(jù)進貨時間必須遵守“先進先出”的倉庫管理制度原則。
3、領料人員所需物資無庫存，庫管員應及時通知使用者，使用者按要求填寫請購單，經(jīng)總經(jīng)理批準后交采購人員及時采購。
4、任何人不辦理領料手續(xù)不得以任何名義從庫內拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權制止和糾正其行為。
5、以舊換新的物資一律交舊領新;領用的各種工具均要上工具卡，并由領用人和總經(jīng)理簽字。
四、物資退庫倉庫管理制度。
1、由于生產(chǎn)計劃更改引起領用的物資剩余時，應及時退庫并辦理退庫手續(xù)。
2、廢品物資退庫，庫管員根據(jù)“廢品損失報告單”進行查驗后，入庫并做好記錄和標識。
倉庫管理制度小結:。
1、倉庫是企業(yè)物資供應體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉儲備的環(huán)節(jié)，同時擔負著物資管理的多項業(yè)務職能。它的主要任務是:保管好庫存物資，做到準確，質量完好，確保安全，收民迅速，面向生產(chǎn)，服務周到，降低費用，加速資金周轉。
2、倉庫設置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設備統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局;內部要加強經(jīng)濟職責制，進行科學分工，構成物資分口管理的保證體系;業(yè)務上要實行工作質量標準化，應用現(xiàn)代管理技術和abc分類法，不斷提高倉庫管理水平。
一、庫房管理目的:。
(一)倉庫標準化管理，保證材料及產(chǎn)品在存儲期間的質量。
(二)及時為生產(chǎn)供給優(yōu)質的材料、零配件以及半成品。
(三)及時為銷售部門供給合格優(yōu)質的產(chǎn)成品。
(四)明晰、完整、及時記錄出入庫情景，定期與財務部匯報數(shù)據(jù)。
(五)出入庫管理辦法:原材料和成品按以下九個大項分類管理。
銷售計劃管理流程篇三
過去很長時間，．受到計劃經(jīng)濟的影響，我國的藥品銷售渠道體系主要由各層級的醫(yī)藥站(公司)構成。這主要是由藥品?？亍Ｙu這一特殊管理制度及有限的藥品種類所決定的。
進入20世紀90年代中期，受到醫(yī)藥市場化改革的推進，原有的單純的以醫(yī)藥站(公司)為主的醫(yī)藥銷售渠道發(fā)生了變化，形成了各級醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站、醫(yī)院藥房、普通零售藥店、連鎖零售藥店、具備otc銷售資格的商超等所共同構成的多元化的醫(yī)藥營銷渠道體系。
由于otc藥品的自身特點，較之于處方藥相比，其銷售的靈活度與市場空間更大，因此其銷售渠道的構成成員更為豐富，而各成員在渠道中的地位也與處方藥有所不同。
各級醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站。
這里主要指從過去的三級醫(yī)藥站(公司)基礎上演變發(fā)展而來的各級醫(yī)藥公司。在計劃經(jīng)濟時代曾有一級站、二級站、三級站的說法。當時一級站全國有五家，分別是北京醫(yī)藥站、天津醫(yī)藥站、廣州醫(yī)藥站、上海醫(yī)藥站、沈陽醫(yī)藥站。二級站全國有280多家，基本覆蓋了各省會城市及大中城市。三級站則是指各地區(qū)縣市的醫(yī)藥公司。作為計劃經(jīng)濟時代唯一有權進行醫(yī)藥經(jīng)營的網(wǎng)絡，三級站在中國的醫(yī)藥營銷領域具有舉足輕重的作用。
以往的一級站以及二級站中的省會城市站，主要負責醫(yī)藥用品的調撥工作，而其余的站點所要做的就是將調撥來的醫(yī)藥用品直接派銷給各醫(yī)院，在當時具有獨家壟斷經(jīng)營及強烈的行政指令性色彩。隨著醫(yī)藥市場化進程的推進，原有的醫(yī)藥站(公司)今天已基本完成了職能的轉變與重組，完成了戰(zhàn)略調整，形成了一批具有市場意識與競爭實力的商業(yè)公司。其中的一部分，變成了具有區(qū)域影響力的大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，而另一部分，以大型零售藥房的形式占據(jù)著一部分市場。此外，一些具有實力的地區(qū)型醫(yī)藥公司，依靠自己的網(wǎng)絡優(yōu)勢，以醫(yī)藥連鎖的形式，成為了大型的連鎖藥房零售企業(yè)。由于其廣泛網(wǎng)絡渠道與比較充足的資金實力，在今天的醫(yī)藥營銷領域，以國藥集團及其各控股企業(yè)為代表的醫(yī)藥批發(fā)、零售企業(yè)，在中國的醫(yī)藥市場上仍占有巨大的份額，控制著醫(yī)藥營銷的主渠道。otc藥品作為醫(yī)藥產(chǎn)品中的一個重要組成部分，其營銷渠道中，各級的醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站仍是一個重要成員。
代理商。
隨著醫(yī)藥公司獨家掌握藥品營銷網(wǎng)絡的局面被打破，越來越多的藥品生產(chǎn)企業(yè)想跳過各營銷中間環(huán)節(jié)直接將產(chǎn)品推銷到消費者面前，以取得更高的商業(yè)回報。但這樣做的前提是必須有自建的終端網(wǎng)絡渠道，很明顯，在有可能取得更高利潤空問的同時，企業(yè)也必須為之付出較高的成本。因此，一批脫離于原有的國有醫(yī)藥批發(fā)公司網(wǎng)絡之外的醫(yī)藥代理商就脫穎而出，成為了醫(yī)藥營銷的一個重要組成部分。
作為otc藥品，產(chǎn)品的同質化情況相對突出，所以零售終端的爭奪是otc醫(yī)藥產(chǎn)品競爭的一個焦點。otc藥品的代理商一般都具備較為廣泛的零售終端資源或掌握零售終端的下一級批發(fā)商資源。
代理商的組成形式過去一直是以多級的形式為主。從廠家到終端一般都會分成二層以上的代理，較為常見的有大區(qū)代理、省級代理，甚至還有市縣級代理。隨著近兩年otc藥品市場競爭的白熱化，特別是一些otc品牌藥，為了進一步控制銷售成本，逐步開始努力實現(xiàn)代理渠道的扁平化，由多級代理轉向單級代理，甚至有從代理制逐步轉向直供制的趨勢。
otg銷售終端。
．
1．醫(yī)院藥房。
我國在沒有實施處方藥與otc藥品分類管理制度以前，醫(yī)藥消費具有被動消費的特點。消費者知識比較缺乏，要經(jīng)醫(yī)生指導和確認后才能形成有效的醫(yī)藥需求，因此，長期以來，我國實行醫(yī)藥合業(yè)的醫(yī)藥流通模式。醫(yī)療機構是藥品使用的最重要渠道。就是到今天，藥品銷售已經(jīng)放開的情況下，仍有80％以上的藥品是通過醫(yī)療機構來進行銷售的。因此，醫(yī)院藥房是藥品生產(chǎn)企業(yè)爭奪的最主要的銷售終端。隨著藥品分類管理制度的實施，消費者購買藥品，特別是otc藥品的渠道日趨多元化，醫(yī)院藥房已不再是消費者唯一的選擇。但是，由于醫(yī)生、藥師等專業(yè)人士對消費者購買行為仍能產(chǎn)生重要的影響，因此，otc藥品市場上，醫(yī)院藥房依靠其專業(yè)優(yōu)勢仍具有相當?shù)母偁幜Α?/p>
隨著我國醫(yī)院醫(yī)藥分開核算改革的深入，現(xiàn)在不少的醫(yī)院在傳統(tǒng)的門診藥房基礎上，增設了otc藥品藥房，與普通社會藥房相比，消費者對醫(yī)院藥房有天然信任度，因此otc藥品銷售仍應當把醫(yī)院藥房作為不可忽視的重要終端。
2．普通零售藥店。
方便快捷是普通零售藥店的最大優(yōu)勢，特別是在otc藥品銷售領域，零售藥店逐漸發(fā)展成為了我國藥品零售市場的主要成員。據(jù)統(tǒng)計，2005年我國約有11．5萬家零售藥店，其中絕大多數(shù)是普通零售藥店。
根據(jù)國外的經(jīng)驗，藥品零售最終將會走向連鎖經(jīng)營的形式，隨著連鎖零售藥店的迅速崛起，預計在未來的5年里，普通零售藥店當中將有不少轉型為醫(yī)藥連鎖的成員。
3．連鎖零售藥店。
連鎖零售藥店已經(jīng)成為我國otc藥品銷售的一個重要渠道，并將在未來成為我國藥品零售的主要渠道。近5年間，全國形成的連鎖藥店品牌已近200個。在這一時期，連鎖藥店以企業(yè)所在地為中心向周邊地區(qū)輻射為主，在區(qū)域性醫(yī)藥零售市場上具有一定的知名度。
在未來的發(fā)展方面，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營模式得到了政府主管部門的大力扶持與推薦，在未來的5年里，計劃建立5～10個年銷售額達到50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團，建立40個年銷售額達到20億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團，努力使這些企業(yè)的銷售覆蓋全國70％的市場；醫(yī)藥零售業(yè)實行連鎖化。用5年時間扶持10個國內外知名的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，單個企業(yè)擁有網(wǎng)點超過l000個。
4．商超中的otc藥品專柜。
根據(jù)我國藥品分類管理制度，乙類otc藥品經(jīng)批準可以在商場、超市、便利店等普通商業(yè)企業(yè)進行銷售。自從2001年6月我國乙類0tc藥品目錄正式公布。商場、超市等otc藥品零售的新業(yè)態(tài)也成為了我國otc藥品營銷的又一新渠道。
在某些城市，如上海、武漢、成都等，藥店以外的零售商店所銷售的常備藥品數(shù)量已經(jīng)超過了藥店的銷量。特別是營養(yǎng)補充劑類的otc藥品，連鎖超市、大型商場正日益顯示出其銷售能力。以上海市場為例，有超過6成的復合維生索是通過連鎖超市和大型商場售出的。
5．網(wǎng)上藥店。
在世界范圍來看，網(wǎng)上藥店也是近年來發(fā)展速度非?？斓囊活恛tc藥品營銷渠道。這主要得益于互聯(lián)網(wǎng)技術及醫(yī)藥電子商務的發(fā)展。網(wǎng)上藥店在我國的發(fā)展經(jīng)歷了一個自發(fā)出現(xiàn)到統(tǒng)一監(jiān)管的過程。由于藥品作為商品的特殊性，因此，我國在網(wǎng)上藥店的發(fā)展方面還處于一個探索過程中。但可以預見的是，在未來的otc營銷中，網(wǎng)上藥店隨著監(jiān)管制度的建立健全，將成為又一重要的營銷渠道。
6，其他終端。
除了醫(yī)院藥房、零售藥房、網(wǎng)上藥房之外的其他直接面向消費者開展otc藥品零售的終端都統(tǒng)稱為“其他終端”，有時也稱這些終端為“第三終端”。舉例來說，這些終端主要包括：城鎮(zhèn)居民小區(qū)、廣大農(nóng)村地區(qū)衛(wèi)生所、個體診所、鄉(xiāng)村醫(yī)生的小藥箱；企業(yè)、學校的醫(yī)療保健室；農(nóng)村供銷合作社和個體商店中的常用藥品銷售小柜等。由于這部門銷售終端的人121基數(shù)大，但總的銷售額占的比重在現(xiàn)實中卻并不高，因此，這些終端也是非常具有潛力的營銷渠道成員。
銷售計劃管理流程篇四
為做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，制定本制度。
所有的銷售員及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。
銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進行考核和管理。
1)對銷售任務的完成情況負責。
2)對回款率的完成情況負責。
3)對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。
隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4)對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。
每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術問題組織大家進行討論和學習。
5)對本部門辦公設備的使用及管理負責。
責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領導提出獎懲建議。
6)負責制定年度工作計劃、月度工作計劃，監(jiān)督工作計劃的執(zhí)行及完成情況。
及時向公司領導提出獎懲建議。
7)對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司匯報。
對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。
1)產(chǎn)品報價、投標的流程：
銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(重大比價或投標需向公司領導請示)。
根據(jù)供貨廠家或價格表對詢價書或招標書進行整理(必要時由采購部和技術部協(xié)助)。
技術部對疑難產(chǎn)品的型號、技術參數(shù)進行協(xié)助和支持。
采購部對重點產(chǎn)品的交貨期及進貨價格進行審核。
制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標。
2)商務談判與簽訂合同的流程：
銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況，可進行商務談判。
銷售員在與客戶商務談判的過程中及時向銷售經(jīng)理通報(重大合同需向公司領導請示)。
與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術和商務條款需經(jīng)銷售經(jīng)理或公司領導再次確認。
待銷售經(jīng)理或公司領導將所有問題均確認后方可簽定銷售合同。
正式《銷售合同》經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后由銷售內勤與當日錄入。
對于因客戶原因無法簽定正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售經(jīng)理(必要時向公司領導請示)確認后方可錄入執(zhí)行。
3)交貨流程：
銷售內勤根據(jù)合同交貨期提前十日通知采購部，由其督促供貨廠家發(fā)貨。
確認到貨。
銷售經(jīng)理確認后方可填寫出庫單。
庫房辦理出庫手續(xù)。
辦公室組織發(fā)(送)貨。
辦公室將用戶簽字的送貨單或發(fā)貨單交銷售內勤。
4)回款流程：
業(yè)務員催款。
通過現(xiàn)金會計錄入收款憑證。
財務部確認。
反饋給客戶。
5)開票流程：
銷售經(jīng)理確認后，銷售內勤通過錄入開票申請單。
采購部審核。
財務部開票。
交客戶簽收。
7)售后服務流程：
接客戶售后服務申請，銷售經(jīng)理確認。
銷售內勤填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術部。
技術部和客戶溝通，確認是否需要派人。
技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售經(jīng)理及內勤。
銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通。
8)返修流程：
客戶提出返修申請，銷售經(jīng)理確認。
由技術部鑒定或修理。
不能修理且確有問題的，由銷售員交采購部處理。
錄入。
退回生產(chǎn)廠家、重新發(fā)貨。
9)退貨(換貨)流程：
客戶提出申請，銷售經(jīng)理確認。
由技術部鑒定。
由銷售員交采購部。
錄入。
退回生產(chǎn)廠家，重新發(fā)貨。
1)對轄區(qū)內所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營、計劃形勢等情況，銷售員必須時刻了如執(zhí)掌，
2)不應出現(xiàn)漏單現(xiàn)象，否則屬于嚴重的工作失誤。
3)銷售人員在項目推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售經(jīng)理請示。
4)銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售經(jīng)理的同意，并由銷售經(jīng)理指導談判的過程。
5)對于任何客戶提出的特殊費用或設計費用要求必須在征得銷售經(jīng)理同意的情況下方可承諾。
6)特殊費用或設計選型費用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失。
7)正式《銷售合同》形成后，無正當理由銷售內勤應在一個工作日內錄入。
8)銷售內勤錄入的訂單內容要詳細、全面。
因錄入內容不全或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任。
9)銷售內勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。
對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。
與用戶的所有往來合同、帳目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10)所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要提前一天錄入。
11)銷售內勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生。
12)對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日錄入，并將相關票據(jù)交財務部簽收。
13)銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來帳目，并將結果通報公司財務部，并報告總經(jīng)理或銷售經(jīng)理。
14)對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題，銷售員應及時向銷售經(jīng)理匯報，由銷售經(jīng)理向總經(jīng)理申請協(xié)調解決。
15)銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊。
銷售計劃管理流程篇五
服務業(yè)最為重要的是服務態(tài)度、服務品質，一個企業(yè)不論店鋪、商店有多么豪華的裝飾，若服務態(tài)度、品質跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。為了預防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。
一、用工原則。
年齡、自身素質、笑容，要有和藹可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。
二、招聘員工。
一般每年中高考結束后兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場前，去學校選擇一些優(yōu)秀_____，給予完整技能、服務訓練，在這種有計劃、有目的培訓之下，_____流失就不會存在了。
第二、員工技能培訓。
每個新招聘的員工技能缺乏，因此都要組織培訓。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。
第三、員工服務培訓。
一、站姿、座姿、儀表。
正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）。
正確原坐姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。
儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，隨時應注重打理，服裝要求得體。
二、微笑。
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。微笑的到位也意味著引導消費的成功。
一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑________分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”。
三、態(tài)度。
員工的服務態(tài)度是服務中最為關鍵的一環(huán)。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現(xiàn)在什么地方呢因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院；不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。
四、接待技巧。
不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應站在店內45度地方。在顧客進店前應及時把門推開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時您就是最好的醫(yī)生。當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉的話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。
五、溝通技巧。
好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術、產(chǎn)品、服務、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務。一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍，其次帶領、_____員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。
六、自信。
樹立員工自信，是培訓員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶領員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會，讓每位員工當一天“經(jīng)理”，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法。
七、真誠關心顧客。
當顧客進入店內后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備好針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
八、培訓員工顧客至上“八不要”
1、不要認為有比你顧客還重要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要永遠聽信顧客。
4、不要認為“顧客至上”很容易做到。
5、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。
6、不要給顧客出難題。
7、不要和顧客爭執(zhí)。
8、不要忘了顧客永遠是對的。
九、培訓員工“十點”工作原則。
做事多一點微笑，多一點腦筋，活一點，嘴巴甜一點，效率高一點。
說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。
十、接待客人九大用語。
1、歡迎光臨。
2、對不起。
3、請稍等。
4、讓您久等了。
5、請這邊來。
6、是的、明白了。
7、很抱歉。
8、請原諒。
9、謝謝您。
第四、員工管理。
管理員工是一件很復雜的工作。中國有句古言：“人上壹佰，形形_____”。各人有各人的思想，各人有各人的行為。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題，讓員工全力以赴的去工作，去創(chuàng)造價值。
一、簽訂合同。
簽訂合同是員工與老板間簽訂信用的一種方式，合同本身可以制約雙方。雙方合同應要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽訂合同并進行公證。合同一旦形成必須按合同嚴格執(zhí)行。這樣從法律角度來講制約了_____的流失。使雙方利益得到了保障。
二、辭職、辭退、開除。
1、當勞動者要辭職時，應按照勞動法的相關規(guī)定，提前30天提出申請。
2、當勞動者有勞動法規(guī)定的辭退、開除的情形時，公司可以按照勞動法的規(guī)定與勞動者解除合同，并不支付經(jīng)濟補償。
銷售計劃管理流程篇六
一、工作目標：
負責本區(qū)域otc線的人員管理和業(yè)務管理，組織指導協(xié)助otc代表的日常工作和促銷活動的開展；貫徹落實公司營銷戰(zhàn)略和地區(qū)營銷思路，在區(qū)域內樹立企業(yè)形象和品牌形象，實現(xiàn)區(qū)域銷售目標。
二、工作職責：
1、根據(jù)區(qū)域特點，制定、執(zhí)行銷售計劃和銷售措施，完成公司下達的銷售目標。
2、執(zhí)行轄區(qū)內公司和地區(qū)制定的終端推廣計劃。
3、組織、指導、協(xié)助、監(jiān)督區(qū)域內otc代表的具體工作，有策略的逐層開展公司制定的各種終端拉動措施和市場部的推廣活動。
4、對區(qū)域內otc代表的招聘、培訓、指導負責，監(jiān)督管理日常工作并跟蹤績效。
5、指導、協(xié)助otc代表對終端店員進行產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓。
6、指導、協(xié)助otc代表完成區(qū)域內硬終端建設，建立良好銷售氛圍，7、指導、協(xié)助otc代表規(guī)劃、確定階段性市場推廣重點，協(xié)助進行活動聯(lián)絡及策劃工作，指導開展各種消費者宣銷活動。（與促銷組配合好）。
8、及時向公司上級領導傳遞、反饋真實的終端和市場信息。
三、工作內容：
1、市場調研：
（1）隨時收集地方政策、自然、經(jīng)濟、人文、消費習慣等信息，及時分析和上報，并指導銷售和推廣計劃的調整和實施。
（2）熟練掌握區(qū)域、競品、終端藥店、社區(qū)、活動中心、消費人群等各方面情況，及時分析，并指導、調控銷售和推廣活動的推進。
2、制定otc線銷售計劃，并對任務指標分解、落實：
（1）根據(jù)公司和地區(qū)的銷售任務對藥店開發(fā)目標、方向、措施、銷售定額，作月、季的工作計劃。
（2）負責區(qū)域內市場資源和人力資源，并合理分配、調控。（3）對otc代表進行任務分解并指導采取有效措施進行落實。
3、對otc線的業(yè)務指導：
（1）協(xié)助制定otc代表的月、周工作重點并及時調整，指導實施。
（2）及時修正otc代表的每日拜訪路線，督導實施過程，跟蹤實施效果。
（3）協(xié)調營造良好otc內、外部環(huán)境。在內形成良好的競爭氛圍，你追我趕的銷售態(tài)勢。
（4）設計、組織、實施店面促銷活動并進行效果評估。
（5）協(xié)助、組織、督促區(qū)域內代表的軟、硬終端建設，做好產(chǎn)品陳列工作，創(chuàng)建良好銷售氛圍。
（6）制定并實施otc代表的培訓計劃和培訓內容，提高業(yè)務水平。
（7）組織、實施對連鎖的集中式店員培訓，指導otc代表對店員的一對一培訓。
4、對otc線的管理工作：
（1）隨時了解區(qū)域內人員狀態(tài)，適時調整，規(guī)范行為、樹立良好形象。
（2）對市場宣傳品、小禮品、贈品、物料的申請、計劃、到位及使用情況進行監(jiān)督檢查，確保使用合理有效，嚴禁貪占、浪費、變賣。
（3）負責對區(qū)域內otc代表考核、業(yè)績考核，每月報部門經(jīng)理處。（4）終端零售價的價格管理。
5、潛在客戶群的開發(fā)：
（1）指導、協(xié)助otc代表提高鋪貨率，培育重點銷量店和vip店員，拓展銷售渠道，深化重點產(chǎn)品滲透率。
（2）指導、協(xié)助otc宣傳員開展各種宣銷活動，加強消費者教育，源源不斷的挖掘潛在消費群。
6、計劃與總結：
按公司領導要求做好周計劃和周總結，確保周、月工作重點順利推進，完成月計劃和月總結。
7、積極配合公司、地區(qū)各線開展臨時性工作。
銷售計劃管理流程篇七
為了提高公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)維護，以及進一步提升公司的'形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作。
1、工作時間9：00—18：00。
2、按規(guī)定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。
3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。
二、請假制度。
1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。
2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。
三、輪休。
1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調休。
2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；
3、值班情況。
4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛(wèi)生）；
3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題；
6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；
7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。
一、銷售部人員及崗位職責：
負責人：許景峰。
2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘；
4、培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍；
5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務流程并監(jiān)督貫徹實施；
6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；
7、年度費用預算控制及執(zhí)行。
3、售后處理；
4、協(xié)助許總完成各項工作；
5、處理突發(fā)事件。
助理:杜燕針。
1、協(xié)助主管完成工作；
2、負責店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對；
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；
5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計并交由財務；
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃。
1、負責網(wǎng)店接待；
2、引導顧客購買產(chǎn)品；
3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時間允許）；
4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間沖突。
售后服務：吳聲亮。
二、接待。
(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；
2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產(chǎn)品；
4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣??”；
6、客戶提出優(yōu)惠，隨機應變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；
8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。
（二）、顧客電話咨詢。
1、使用電話不得使用免提；
3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟。
銷售計劃管理流程篇八
為使銷售管理簡潔高效，遵照“科學合理，務實有效”的管理原則，依據(jù)《dddddotc營銷方案》特制定本管理流程。
1、省區(qū)經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理：由人力資源部負責入職培訓并辦理相關入職手續(xù)。
2、otc代表：上崗培訓由地區(qū)經(jīng)理負責，并負責審核、收集otc代表身份證復印件、《otc代表基本情況登記表》和《otc代表終端銷售承包協(xié)議》報省區(qū)備案，再由省區(qū)報事業(yè)部備案。
（一）、地區(qū)經(jīng)理。
1、每月27日前按附件格式向省區(qū)上報當月月度工作總結，每季度結束后的3天內按附件格式向省區(qū)上報季度工作總結。
2、每月20日前按附件樣表向省區(qū)上報下月《品種銷售計劃》。
3、每月5日前依據(jù)商業(yè)流向按附件樣表向省區(qū)上報上月各品種商業(yè)進銷存。
4、每月28日前根據(jù)省區(qū)下達的下月商業(yè)、終端和回款目標分解下達到otc代表并向省區(qū)上報《_______地區(qū)___月銷售任務計劃與完成表》計劃部分，下月28日前向省區(qū)上報完成部分。
5、每月5日前向事業(yè)部分管專員郵寄蓋有合作商業(yè)鮮章的產(chǎn)品銷售流向，同時向省區(qū)以電子版方式上報合作商業(yè)產(chǎn)品銷售流向。
6、每月20日以電子郵件方式（郵箱需在事業(yè)部備案）向事業(yè)部申報《宣傳物料需求表》。
7、每月26日向省區(qū)經(jīng)理級事業(yè)部上報《樣板終端檔案表》，包括已開發(fā)和新開發(fā)的樣板終端。
8、在和商業(yè)開展第一筆業(yè)務前必須按附件范本與商業(yè)簽訂《dddd系列產(chǎn)品銷售協(xié)議》，按附件樣表填報《dddd股份有限公司商業(yè)客戶信息登記表》一并上報事業(yè)部。和簽約商業(yè)進行每筆交易前必須與商業(yè)簽訂銷售合同（公司統(tǒng)一印刷下發(fā)）上報至事業(yè)部分管專員。
9、按公司制度規(guī)定如需退換貨需按附件樣表填報《dddddd股份有限公司退（換）貨申請表》，經(jīng)批準后方可通知客戶退貨。
（二）、省區(qū)經(jīng)理。
1、每月28日按附件格式向事業(yè)部總經(jīng)理上報上月月度工作總結，每季度結束后的3天內按附件格式向事業(yè)部總經(jīng)理上報季度工作總結。
2、每月21日前按附件樣表向事業(yè)部分管專員上報下月本省區(qū)《品種銷售計劃匯總表》。遇節(jié)假日，休假前兩天上報。
3、每月6日前按附件樣表向事業(yè)部分管專員上報上月本省區(qū)各品種商業(yè)進銷存匯總表。遇法定節(jié)假日順延上報時間。
4、每周一9：00前按附件樣表向事業(yè)部分管專員上報上周《______省區(qū)市場開發(fā)進度周報表》。
5、每月27日前根據(jù)事業(yè)部下達的下月商業(yè)、終端和回款目標下達分解到各地區(qū)并向事業(yè)部分管專員上報《_______省區(qū)___月銷售任務計劃與完成表》計劃部分，下月28日前向事業(yè)部分管專員上報完成部分。
6、每月28日前將《有效回款確認表》寄給事業(yè)部分管專員。
7、每月28日前將《跨區(qū)開發(fā)費分攤表》寄給事業(yè)部分管專員。
（三）、管理專員。
1、每月23日前根據(jù)各省區(qū)上報的《品種銷售計劃匯總表》以省區(qū)為單位進行全國匯總后報事業(yè)部總經(jīng)理和分管副總。
2、每月8日前根據(jù)各省區(qū)上報的上月各品種商業(yè)進銷存匯總表進行全國匯總后報事業(yè)部總經(jīng)理和分管副總。
3、每月23前協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理下達各省區(qū)商業(yè)、終端和回款目標并以省區(qū)為單位填寫《otc事業(yè)部___月銷售任務計劃與完成表》的計劃部分，經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理批準后下發(fā)至各省區(qū)，上報給分管副總，每月月底最后一天匯總完成部分上報事業(yè)部總經(jīng)理和分管副總。
4、每周一12：00前根據(jù)省區(qū)經(jīng)理上報的市場開發(fā)進度周報表以省區(qū)為單位進行全國匯總后報事業(yè)部總經(jīng)理和分管副總。
5、每月21日將分管地區(qū)的《宣傳物料需求表》匯總后轉市場管理部經(jīng)理，市場管理部經(jīng)理每月22日前將全國物料需求匯總后轉相關部門制作。
6、每月5日前將將分管省區(qū)的《有效回款確認表》及《跨區(qū)開發(fā)費分攤表》報事業(yè)部總經(jīng)理及分管副總審批后轉財務部結算或扣款。
1、每月8日前省區(qū)經(jīng)理向分管專員上報上月《_____省區(qū)____月銷售工作考核表》。
2、每月10日前事業(yè)部分管專員根據(jù)各省區(qū)上報的上月銷售工作考核表填報《otc事業(yè)部____月銷售工作考核匯總表》經(jīng)報事業(yè)部總經(jīng)理審批后報財務部扣款，報分管副總審閱，同時通報各省區(qū)。
本規(guī)定解釋部門：otc市場管理部。
2011年10月10日。
銷售計劃管理流程篇九
項目單位委托有相關資質的單位編制《項目可行性研究報告》、《項目建議書》，報經(jīng)濟發(fā)展局審批。
二、規(guī)劃選址。
項目單位報選址，經(jīng)開區(qū)審批后出具選址意見。項目單位報市住建局，取得《選址意見書》。
三、用地預審。
項目公司提出項目用地報告，報國土分局審批，下發(fā)征地組織函。
四、環(huán)評、安評、風險評估。
項目單位委托相關資質單位編制《項目環(huán)評報告》、《項目安評報告》、《項目風險評估報告》分別報送市級主管部分審批。
五、土地征遷。
國土局進行勘測定界，簽訂征地合同，進行土地出讓。（正常應按土地招、拍、掛程序進行），取得土地使用證。
六、用地規(guī)劃許可辦理。
項目單位到住建局辦理《建設用地規(guī)劃許可證》。
七、工程規(guī)劃許可辦理。
項目單位到市住建局辦理《建設工程規(guī)劃許可證》。
八、招標代理。
項目單位確定招標代理機構。
九、勘察、設計招投標。
要求：單項合同估算價在三十萬以上的，或低于三十萬元，但項目總投資在五佰萬元以上的。
9.1發(fā)布招標公告；
9.2接受報名；
9.3資格預審，發(fā)放資格預審合格通知書；
9.4招開答疑會，勘察現(xiàn)場；
9.5發(fā)放招標文件及答疑紀要；
9.6遞交投標文件、開標、評標、確定中標人；
9.7中標公示，發(fā)放中標通知書，并在招投標管理辦公室備案。
十、工程規(guī)劃方案。
項目單位委托設計單位進行項目規(guī)劃，規(guī)劃方案報經(jīng)開區(qū)管委會及市住建局，重點項目召開方案評審會議。
十一地質勘察。
設計單位出具地勘任務書，項目單位委托相關資質單位進行用地范圍內地質勘察，并出具《工程地質勘察報告》?？辈靾蟾嫘杞?jīng)相關資質單位審查。
十二、初步設計及施工圖設計。
12.1設計單位根據(jù)規(guī)劃、可研、地勘等進行項目初步設計。
12.2市發(fā)改委組織召開初步設計評審會。
12.3根據(jù)初步設計進行施工圖設計。
十三、施工圖審查。
項目單位委托相關資質單位進行施工圖審查。審查完成后，設計單位交付施工圖。
十四、工程報建。
項目單位到市住建局辦理工程項目報建，填寫報建表備案。
十五、工程量清單、限價編制。
項目單位委托造價咨詢機構，根據(jù)施工圖編制工程量清單及限價。
十六、施工、監(jiān)理招投標。
要求：施工單項合同估算價在一百萬以上的，或低于一百萬元，但項目總投資額在五百萬元以上的。（監(jiān)理招標要求同設計）。
16.1招標公告。
招標代理機構發(fā)布招標公告。
16.2按受報名。
發(fā)放資格預審文件。
16.3資格預審。
發(fā)放招標文件。
16.4招開答疑會議，勘察現(xiàn)場。
項目單位、設計單位參加，會議結束向投標人發(fā)答疑紀要。
16.5工程量清單核對。
16.6招標招投標會議。
遞交投標文件、開標、評標，確定中標人。
16.7中標通知。
中標公示，發(fā)放中標通知書，并在招投標管理辦公室備案。
十七、履約保證繳納。
中標單位收到中標通知書后，到市財政局辦理履約保證證金繳納。
十八、施工合同、監(jiān)理合同簽訂。
根據(jù)招標文件內容，項目單位與中標單位簽訂施工合同、監(jiān)理合同。
十九、施工許可。
項目單位到市住建局辦理《建設工程施工許可證》，所項提供資料：
19.1規(guī)劃許可證。
19.2勘察、設計、監(jiān)理合同、及備案。
19.3施工圖審查批準書。
19.4環(huán)保部門出具的認可文件或準許使用文件。
19.5勞保統(tǒng)籌已交證明。
19.6安全文明施工措施費撥付證明。
19.8處地施工企業(yè)在韓人業(yè)的注冊備案證書。
19.9工程施工承包合同。
19.10建設單位和施工單位辦理工程保險的保險單。
19.11建設單位和施工單位共同簽訂的創(chuàng)建文明工地承諾書。
19.12分包企業(yè)相關證明文件。
19.13工程質量保證及安全措施相關資料。
19.14建設單位和施工企業(yè)無拖欠工程款和民工工資的證明。
19.15質量安全監(jiān)督委托書。
19.16中標通知書。
19.17稅務登記證/報驗登記。
19.18其他相關文件。
二十、開工。
項目用地實現(xiàn)“三通一平”；主要材料、施工機械、人員到位；完成施工圖交底工作；施工單位現(xiàn)場建點、放線完成，監(jiān)理單位校核無誤；施工組織設計已審批。
總監(jiān)工程師下發(fā)“開工令”
二十一、工程分步分項驗收。
根據(jù)施工組織設計，所有分步分項驗收需由建設單位、施工單位、監(jiān)理單位、設計單位、勘察單位五方共同進行預驗收，預驗收合格后，報建筑工程管理處（質監(jiān)站）進行正式驗收。
二十二、竣工驗收。
施工單位完成圖紙全部內容后，遞交竣工驗收報告，經(jīng)監(jiān)理單位簽審后，組織五方責任主體進行竣工驗收。
二十三、施工資料整理。
整個施工過程中，施工單位、監(jiān)理單位應與工程同步編制施工資料（變更、簽證、實驗、自檢、分步分項驗收等），繪制竣工圖。
二十四、資料備案。
項目單位、施工單位將施工資料移交至市城建擋案館。
二十五、竣工決算。
施工單位根據(jù)招標文件、中標文件、施工合同、設計變更、施工簽證、竣工圖等編制竣工決算書。
二十六、工程決算審計。
項目單位將項目批文、招標文件、中標文件、施工合同、設計變更、施工簽證、竣工圖、施工資料、監(jiān)理報告、施工影像資料（紙質、電子版）交市審計局進行工程決算審計。
銷售計劃管理流程篇十
銷售顧問與客戶交易過程中必須嚴格遵守以下銷售流程管理細則，嚴禁未經(jīng)主管人員審批即與客戶達成任何協(xié)議。
一．內部認購規(guī)定
財務內勤、銷售經(jīng)理審批同意后，與客戶簽定房屋認購協(xié)議。
2．財務內勤負責收取客戶購房定金，每套房屋 元。
3．銷售顧問在與客戶簽定認購協(xié)議時，必須填寫客戶真實的聯(lián)系電話、尋呼機號、傳真、通信地址、郵政編碼、網(wǎng)址等聯(lián)系辦法；同時及時請客戶填寫客戶檔案。
回。
5．銷售顧問在簽署認購協(xié)議前，必須向客戶明示與購房相關的手續(xù)及費用明細：
5.1 明示客戶辦理預售登記流程、所需資料、費用；
料、費用；
5.3客戶如需按揭，則應明示客戶辦理按揭貸款流程、所需資料、費用；
5.4明示客戶辦理產(chǎn)權相關手續(xù)、所需資料、費用。
5.5明示客戶購房相關的其他費用。
務內勤準備；定金如為支票，銷售顧問需提前一周通知財務內勤準備；銷售顧問需在客戶退房時同時收回客戶所持認購協(xié)議、定金收據(jù)，并請客戶在定金收款本備注欄內簽字確認，在原認購書審批單備注欄注明退房日期及退房原因。
二.簽約規(guī)定
1．銷售顧問須事先填寫《合同審批單》、《商品房買賣合同》及附件，書寫工整、清晰，嚴禁涂抹；如有出錯，應用刀輕輕刮掉，然后在修改處加蓋公章，一份合同修改不得超過三處，否則，予以罰款50-100元。
2．在客戶簽定正式購房合同時，銷售顧問應同時在場。
同》。
印件各一份）等個人資料。
5. 銷售顧問在與客戶簽約后，將認購協(xié)議客戶第一、二、三聯(lián)、認購協(xié)議審批單收回，并將其和合同審批單、簽約客戶檔案、客戶個人資料（身份證、戶口本或暫住證復印件）一起放在已簽定的購房合同第一頁內，然后交內勤處統(tǒng)一管理、保存。
6．預售登記：
6.1客戶必須在簽約的同時提供辦理預售登記的資料。
6.2外地客戶應在簽約之日起十日內提供辦理相關手續(xù)
7. 申請辦理銀行抵押貸款：
7.1天津客戶應在正式簽約七日內收集客戶的全部貸款資信資料。
7.2 外地客戶應在正式簽約十日內收集客戶的全部貸款資信資料。
三.收款規(guī)定
1．銷售顧問嚴格按照購房合同中規(guī)定的付款進度通知客戶按時付款。
1.1 按揭貸款：規(guī)定簽約同時交納首付款，延遲最長不能超過7天。
1.2 一次性付款：規(guī)定自簽約之日起一個月內必須付清全款。
2．銷售顧問不直接經(jīng)手房款，客戶交納的房款一律由售樓處現(xiàn)場財務內勤收取，并開具收款憑證。
務內勤處，財務內勤根據(jù)傳真件與銀行確認房款到帳時間。
四.內勤規(guī)定
1. 認真填寫、審核房源銷控表，工作中做到客觀公正。
2．嚴格審核認購協(xié)議、認購審批單，收取定金，留存認購協(xié)議第一聯(lián)、客戶檔案資料。
3. 建立商品房銷售臺帳，并及時輸入每一筆銷售業(yè)務。
4. 審核銷售合同、合同審批單，登記簽約合同目錄。
5. 收款并為客戶開具收據(jù)或發(fā)票。
6. 登記銷售收入現(xiàn)金日記帳，并定期與公司財務對帳。
7. 按周、月定期向公司辦公室提交周報、月報。
8. 統(tǒng)計、審核銷售業(yè)績，提供銷售業(yè)績報表。
9. 做好合同檔案管理工作。
9.1 合同領取登記管理。
9.2 收存簽約合同及所有附件、資料。
9.3合同結清后，在合同封面上加蓋結清章。
五．其他規(guī)定
1. 銷售顧問嚴格根據(jù)銷控表售房，銷控表由內勤人員負責填寫、管理。
2．如發(fā)生認購變更、合同變更，必須嚴格按照銷售公司相關規(guī)定和程序辦理。
3．嚴厲杜絕以下違規(guī)操作（違反銷售管理制度和銷售流程的行為）：
3.1串通客戶，通過私下打折、代售、退還房，向客戶收取費用。
用。
3.3其他違反公司制度收取費用或禮物的行為。
對上述情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，銷售公司將立即對當事人做開除處理，扣發(fā)其全部傭金，并對相關責
任人員進行連帶處罰。
4．上述銷售文件內容如有改動，須報銷售經(jīng)理審批通過后方可與客戶簽定。
5．有違反本管理規(guī)定，視情節(jié)輕重予以處罰。
一、 總則
為了更好的對公司產(chǎn)品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進行考核和管理。
銷售部經(jīng)理職責
1、 對銷售任務的完成情況負責。
2、 對回款率的完成情況負責。
3、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術問題組織大家進行討論和學習。
5、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。
6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的.應及時向公司主管領導提出建議。
7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。
二、 銷售部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪
5）銷售員在每周六上午的工作例會拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報
6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導和安排
2、產(chǎn)品報價、投標的流程
此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品
1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）
2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協(xié)助）
3）技術部對疑難產(chǎn)品的型號、技術參數(shù)進行協(xié)助和支持
4）采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調研
６）制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標
３、商務談判與簽訂合同的流程
1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務談判
2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經(jīng)理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）
4）待銷售部經(jīng)理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同
5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內勤于當日保管存檔
銷售計劃管理流程篇十一
現(xiàn)在很多經(jīng)銷商說做生意累，做得不開心，問及原因，市場環(huán)境惡化是一方面，更重要的是在人員管理上花費了大量的心血，但效果很差，用一句話概括是“優(yōu)秀的留不住，留住的不優(yōu)秀”，人員管理不好，意味著沒人幫著自己賺錢，經(jīng)銷商老板當然要累心了。筆者通過采訪很多經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)，管不好員工，問題主要出在老板身上，歸納起來，在管理過程中，老板們經(jīng)常陷入的管理誤區(qū)主要包括以下六個方面。
誤區(qū)一：“寵”業(yè)務員。
銷售計劃管理流程篇十二
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務。
2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求。
3、了解并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自我的行為，一個月來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本到達了公司所要求的實習目的。其次自我經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，確保完成任務。
總之，經(jīng)過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自我剛開始業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不明白下句該怎樣樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情景發(fā)生。
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。例如：針對自我跟客戶交流的少，領導提議我每一天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相比較較特殊，都是從網(wǎng)絡上找自我區(qū)域內客戶資料，我從網(wǎng)絡上將自我區(qū)域內的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自我不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)。安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
總結一個月來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自我計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)xx年公司掌握區(qū)域銷售情景和客戶資料，自我計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，進取協(xié)調溝通好客戶和公司的關系。二是經(jīng)過自我的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自我的客戶資源。
2、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。
3、自我在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
4、為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
銷售計劃管理流程篇十三
流程(process)的定義是：一個或一系列有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導致特定結果的出現(xiàn)——單個或一系列連續(xù)的操作，簡單地說，流程就是將輸入轉化為輸出的一系列活動。
公司所從事的幾乎所有活動都包括一個流程。流程是單個或一組活動，先獲取輸入，再向內部或外部用戶提供輸出。不管公司規(guī)模的大小，它每天都利用成千上萬的流程創(chuàng)造產(chǎn)品和服務。
企業(yè)流程有很多種類，包括生產(chǎn)、交易、銷售和招聘等各種流程。生產(chǎn)流程是指依靠機器生產(chǎn)，對原材料進行物理加工，并把最終產(chǎn)品交付外部用戶的過程。它不包括貨運、配送或促銷等各種過程。交易流程則為生產(chǎn)流程提供支持，或者也可能作為一個獨立、單一的流程而存在，例如訂購原材料，整理工資單或處理客戶訂單等。
2.流程的三個基本要素。
流程具有三個基本要素：輸入、活動和輸出。輸入情況會影響輸出情況，輸出的是令客戶滿意的方式，輸出的時間要盡可能的越短越好。
如果要讓客戶滿意，即客戶得到一個滿意的輸出，人們就必須有好的輸入和活動的方式。通過調整輸入和活動的方式，就可以擁有好的輸出了，這是一個完整的流程，流程是企業(yè)進行具體管理的著眼點。
3.常見流程舉例。
人們已經(jīng)知道，流程是指將輸入轉化為輸出的一系列活動。通俗地講，流程就是做事的步驟，第一步干什么，第二步接著干什么。每個流程都可以用流程圖將整個過程清晰地表示出來。
為什么要進行流程管理。
企業(yè)是一個從投入到產(chǎn)出的轉換系統(tǒng)，它將多種輸入轉換為多種輸出，如將原材料、半成品等經(jīng)過生產(chǎn)轉換成對顧客有價值的產(chǎn)品或服務。
這種轉變過程實際上就是一個大的流程。因此有必要加強對公司的流程管理，其原因主要有以下兩點：
1.公司的產(chǎn)品或服務要通過流程來實現(xiàn)。
因此，公司必須將著眼點放在流程管理上。
流程是連接企業(yè)生產(chǎn)和客戶需求的紐帶，流程的輸出來自于客戶的需求和公司的目標，人、資金和材料等方面的輸入通過某些步驟轉化為輸出。低成本輸入，高質量輸出，需要通過一系列的流程來實現(xiàn)，如果沒有流程，材料永遠無法成為產(chǎn)品。
2.流程的好壞直接影響著產(chǎn)品或服務的質量。
產(chǎn)品或服務需要通過一系列的流程來實現(xiàn)，公司產(chǎn)品和服務的優(yōu)劣差異體現(xiàn)在顧客的滿意程度上。通常各公司的流程都有所差別，造成的結果可能完全不同。成功的公司，其贏得顧客好評的原因往往就是對細節(jié)問題的重視。細節(jié)問題一點兒也不能馬虎，其產(chǎn)品的合格率或服務的滿意度自然要比一般的公司要好得多。
因此，流程控制的好壞是衡量公司管理水平的一個最佳的標準。關注細節(jié)，流程控制得好的公司，其管理水平一般也必然比較高。
公司各部門協(xié)作過程中的常見問題。
一家公司是由多個部門所組成的，公司在具體事務的運作上，不可避免地要涉及到員工與員工之間、部門與部門之間的協(xié)同配合。在這些流程中，最常見的問題是不同部門之間如何更好地相互配合，如何共同實現(xiàn)公司制訂的目標。
1.常見問題。
很多公司在體制上存在職責上的重疊以及職責不明確的問題。沒有明確界定各部門之間的權限，導致處理事務時出現(xiàn)互相推諉、扯皮的現(xiàn)象。此外，不同部門中存在著部門的本位主義。在處理公司事務時，只考慮本部門的利益而缺乏全局觀念。
2.產(chǎn)生的根源。
產(chǎn)生以上問題的根源在于公司的組織結構。公司按照功能劃分為銷售、制造、服務和人力資源等各個部門。這樣的劃分方法對于提高公司的效率顯然是合理的。銷售部做好銷售業(yè)務，制造部做好生產(chǎn)工作，而總體上加以協(xié)調，這一體系被稱為命令執(zhí)行制體系，是一種直線型的思維。
在直線型思維的主導下，各部門各管各的，從而不可避免地在不同部門之間產(chǎn)生了壁壘，通常被稱為邊界。直線型思維的致命缺陷在于將過多精力消耗在公司內部的爭吵之中，而恰好忘了客戶的需求這一件最重要的事情，最終導致客戶的不滿意。
3.解決的方法。
為了更好地滿足客戶的需求，保證整個“戰(zhàn)役”的勝利，必須“犧牲”一些局部的利益。在這種情況下，直線型的縱向思維是不足以解決問題的，應該更多地采用橫向思維，通過控制流程而將各個部門密切地串聯(lián)起來，盯住供應商和客戶，從而較好地滿足客戶的需求。
現(xiàn)在的企業(yè)內部，已經(jīng)到了環(huán)環(huán)相扣的地步，已經(jīng)是一個完整的系統(tǒng)，不再是單個部門的問題，而是系統(tǒng)化的問題。從系統(tǒng)方面著眼，每一個人的工作都會影響到別人，同時自己的工作又受別人工作結果的影響。因此，人們需要從過去的直線性思維，變成系統(tǒng)性思維;從過去的縱向思維變成橫向思維。
銷售計劃管理流程篇十四
1、各工地主管(水電和油漆主管)接新工地圖紙后認真審閱，根據(jù)工地工程預算情景和實際工程進展需求，提前5天列出材料需求計劃單，此單注明材料的品牌、規(guī)格、型號、數(shù)量，包括性能、狀態(tài)、顏*(如果是十分用的材料，需設計師供給樣板或材料采購的店名)等提交倉庫。
2、倉庫接各工地材料需求計劃單后，立即核查庫存情景，決定是否購買或購買量。如需購買，開出訂購單，報材料員審核。
3、材料員根據(jù)訂購單認真審核(包括到工地實際測量數(shù)量等)并與工地溝通后，提交訂購單給采購員進行采購或通知供應商送貨。
4、采購員(供應商)在接單2天內必須按訂購單的要求將材料購回送到倉庫。
5、材料到倉庫后，倉管員必須嚴格按定單要求點數(shù)驗收、入庫、入帳。如不能確定驗收標準的材料，應及時通知材料員和工地主管到場驗收以確保材料有效。
6、材料進倉時，倉管員要按規(guī)定放好并及時通知工地到倉庫領材料。倉管員根據(jù)各工地開出的領料單的數(shù)量發(fā)貨給各工地并做好項目帳目。
銷售計劃管理流程篇十五
連日來，安康市各級黨組織充分利用春節(jié)前后外出務工流動黨員集中返鄉(xiāng)有利時機，加大流動黨員教育管理力度，廣泛開展“六個一”活動，確保黨員“流動”學習實踐活動“不流失”。
開展一次摸底調查。市委發(fā)出專門通知，要求各縣區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村在春節(jié)前夕全面走訪摸底調查流動黨員參學情況。各參學單位及時采取“支部找黨員”、“黨員找支部”、“黨員找黨員”三種方式，對流動黨員進行一次“普查”，摸清全市長年在外務工50余萬人中，有流出黨員8300人；摸清外來安康務工、經(jīng)商、創(chuàng)業(yè)10萬人中，流入黨員300余人，并完善流動黨員個人信息，建立流動黨員聯(lián)系卡和管理臺賬，對所有流動黨員流出（入）地工作單位、聯(lián)系方式、住址等情況進行登記，使流動黨員流到哪里，所在支部情況、黨員個人情況、流動黨員數(shù)量和分布情況“四明確”，確保流動黨員“一個都不少”地都參與到學習實踐活動中來。
發(fā)送一封慰問和公開信。根據(jù)流動黨員季節(jié)性生產(chǎn)生活情況，各縣區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨組織及時通過村（社區(qū)）黨支部，向流動黨員郵遞7425封慰問信和公開信，詳細闡明開展學習實踐活動的目的、意義、目標任務和方法步驟，提出家鄉(xiāng)黨組織對流動黨員的參學要求和期望，介紹家鄉(xiāng)發(fā)展的情況，并送去黨組織的.親切問候和祝福，讓流動黨員明確學習實踐活動安排部署、總體要求和開展情況，增強參學意識和熱情。
組織一次集中學習。采取送學上門、書記講黨課、觀看電教片等方式，各級流動黨員所在黨支部廣泛組織流動黨員學習《科學發(fā)展觀簡明讀本》、《勞動合同法》、《工傷管理條例及其實施細則簡明讀本》、《惠農(nóng)政策學習宣傳讀本》和《黨的十七屆四中全會精神解讀》，讓流動黨員既掌握外出務工的技能知識，又掌握科學發(fā)展觀理論、職業(yè)技能、科技知識和維權武器，提高了外出務工流動黨員發(fā)家致富能力和維權能力，提升了流動黨員參與學習實踐活動的實際效果。
召開一次座談會。各基層黨組織負責人在流動黨員集中返鄉(xiāng)期間，利用家庭聚會、農(nóng)村紅白喜事、走親訪友等有利時機，廣泛召開座談會、聯(lián)誼會、技能交流會，向流動黨員宣講黨的各項惠農(nóng)政策，介紹家鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵有志青年回家創(chuàng)業(yè)或帶領當?shù)厝罕娡獬鰟展ぁＭ瑫r，外出務工黨員利用外出信息靈通的優(yōu)勢，廣泛為家鄉(xiāng)發(fā)展致富貢獻信息，為村級黨組織“升級晉檔”活動添增收項目和措施，為來年農(nóng)民增收吃一顆“定心丸”，夯實了農(nóng)民增收致富的基礎。
征求一次意見建議。廣大農(nóng)村基層黨組織利用流動黨員返鄉(xiāng)或集鎮(zhèn)“趕集”時間，通過設立專欄、意見箱或流動意見箱，廣泛聽取和收集流動黨員對學習實踐活動的意見建議，鼓勵他們?yōu)榧亦l(xiāng)突破發(fā)展建言獻策1892條，許多建議還成為本村組發(fā)展規(guī)劃的重要內容。對于流動黨員所提的意見，各級黨組織高度重視，分類整理，逐項落實，符合政策且有能力立即解決的立刻就辦，有違政策規(guī)定的要做好說服解釋，需要長時間解決的納入整改落實方案，落實整改責任，落實整改措施，明確整改時限，確保問題意見件件有回音、有落實、有反饋。
興辦一件實事好事。各基層參學單位通過在資金、技術、場地、項目等方面提供服務，創(chuàng)造便利條件，加大政策支持力度，鼓勵流動黨員干事創(chuàng)業(yè)，引導他們?yōu)榧亦l(xiāng)發(fā)展獻計出力，共興辦實事好事1136件。同時，各參學單位根據(jù)流動黨員所思、所盼、所想、所需，認真落實黨員關懷機制，積極開展“送溫暖、獻愛心”活動，幫助流動黨員個人或家庭解決生產(chǎn)生活中的實際困難，真正把件件實事辦好做實，切實讓流動黨員得到實實在在的好處。
銷售計劃管理流程篇十六
1.1.1貨物到達后，收貨人員根據(jù)司機的隨貨箱單清點收貨。
1.1.2收貨人員應與司機共同掐鉛封，打開車門檢查貨品狀況，如貨物有嚴重受損狀況，需立刻通知客戶等候處理，必要時拍照留下憑證。如貨物狀況完好，開始卸貨工作。
1.1.3卸貨時，收貨人員必須嚴格監(jiān)督貨物的裝卸狀況(細心裝卸)，確認產(chǎn)品的數(shù)量，包裝及保質期與箱單嚴格相符。任何破損，短缺必須在收貨單上嚴格注明，并保留一份由司機簽字確認的文件，如事故記錄單，運輸質量跟蹤表等。破損，短缺的情景須進行拍照，并及時上報經(jīng)理，主管或庫存控制人員，以便及時通知客戶。
1.1.4卸貨時如遇到惡劣天氣(下雨，雪，冰雹等)，必須采取各種辦法確保產(chǎn)品不會受損。卸貨人員須監(jiān)督產(chǎn)品在碼放到托盤上時全部向上，不可倒置，每拍碼放的數(shù)量嚴格按照產(chǎn)品碼放示意圖。(產(chǎn)品碼放按照托盤的尺寸及貨位標準設計)。
1.1.5收貨人員簽收送貨箱單，并填寫相關所需單據(jù)，將有關的收貨資料產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期(保質期或批號)、貨物狀態(tài)等交定單處理人員。
1.1.6定單處理人員接單后必須在當天完成將相關資料通知客戶并錄入系統(tǒng)。
1.1.7破損產(chǎn)品須與正常產(chǎn)品分開單獨存放，等候處理辦法。并存入相關記錄。
1.2退貨或換殘產(chǎn)品收貨。
1.2.1各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫都須有相應單據(jù)，如運輸公司不能供給相應單據(jù)，倉庫人員有權拒收貨物。
1.2.2退貨產(chǎn)品有良品及不良品的區(qū)別，如良品退貨，貨物必須堅持完好狀態(tài)，否則倉庫拒絕收貨;不良品收貨則必須與相應單據(jù)相符，并且有配套的紙箱，配件齊全。
1.2.3換殘產(chǎn)品則須與通知單上的型號、機號相符，否則倉庫拒絕收貨。
1.2.4收貨人員依據(jù)單據(jù)驗收貨物后，將不一樣狀態(tài)的貨物分開單獨存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫單，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交定單處理人員。
1.2.5定單處理人員依據(jù)單據(jù)錄入系統(tǒng)。
2.發(fā)貨流程。
2.1定單處理程序。
2.1.1所有的出庫必須有客戶授權的單據(jù)(授權簽字，印章)作為發(fā)貨依據(jù)。
2.1.2接到客戶訂單或出庫通知時，定單處理人員進行單據(jù)審核(檢查單據(jù)的正確性，是否有充足的庫存)，審核完畢后，通知運輸部門安排車輛。
2.1.3定單處理人員依據(jù)不一樣的單據(jù)處理辦法錄入系統(tǒng)，制作送貨單及依據(jù)貨品或客戶要求制作揀貨單。
2.1.4將揀貨單交倉管員備貨。
2.2備貨程序。
2.2.1備貨人員嚴格依據(jù)備貨單揀貨，如發(fā)現(xiàn)備貨單上或貨物數(shù)量有任何差異，必須及時通知庫存控制人員，主管，經(jīng)理，并在備貨單上清楚注明問題情景，以便及時解決。
2.2.2貨物按總備貨單備完后，根據(jù)要求按車輛順序進行二次分揀，根據(jù)裝車順序按單排列。
2.2.3每單備貨必須注明送貨地點，單號，以便發(fā)貨。各票備貨之間需留出足夠的操作空間。
2.2.4備貨分揀完畢后，將揀貨單交還定單做揀貨單確認，并通知運輸部。
2.3發(fā)貨程序。
2.3.1發(fā)貨人員依據(jù)發(fā)貨單核對備貨數(shù)量，依據(jù)派車單核對提貨車輛，并檢查承運車輛的狀況后方可將貨物裝車。
2.3.2發(fā)貨人員按照派車單順序將每單貨品依次出庫，并與司機共同核對出庫產(chǎn)品型號、數(shù)量、狀態(tài)等。
2.3.3裝車后，司機應在出庫單上寫明車號、姓名，同時發(fā)貨人員簽字。發(fā)貨人員將完整的出庫單交接單人員進行出庫確認。
3.庫存管理。
3.1貨品存放。
3.1.1入庫產(chǎn)品需貼好標簽后入位，貨物的存放不能超過產(chǎn)品的堆碼層數(shù)極限。
3.1.2所有貨物不能夠直接放置在地面上，必須按照貨位標準整齊的碼放在托盤上。開箱貨物應及時封箱，并粘貼提示說明。貨物必須堅持清潔，長期存放的貨物須定期打掃塵土，貨物上不許放置任何與貨物無關的物品，如廢紙，膠帶。
3.1.3破損及不良品單獨放置在擱置區(qū)，并堅持清潔的狀態(tài)，準確的記錄。
3.1.4托盤放置須整齊有序。上貨架的貨物要保證其安全性。
3.1.5貨架上不允許有空托盤，空托盤須整齊放置在托盤區(qū)。
3.1.6出入庫產(chǎn)生的半拍產(chǎn)品應放置在補貨區(qū)(一層)。半拍產(chǎn)品碼放應整齊有序，不能夠梯形碼放。
3.2.1所有的貨物每個月必須大盤一次。
3.2.2針對每一天出庫的產(chǎn)品進行盤點，并對其他產(chǎn)品的一部分進行循環(huán)盤點，以保證貨物數(shù)量的準確性。
3.2.3盲盤：針對每次盤點，接單人員打印盤點表，不包括產(chǎn)品數(shù)量，交給盤點人員。至少兩名盤點人員進行盤點，將盤點數(shù)量填寫在空白處，盤點后由二人共同簽字確認數(shù)量。將盤點表交于報表人員，報表人員將盤點數(shù)量輸入盤點表，進行數(shù)量的匹配，如有數(shù)量的差異，需重新打印差異單，進行二次盤點，二次盤點后無差異存檔。如有差異，需進行核查，如發(fā)現(xiàn)有收發(fā)貨錯誤的，需及時聯(lián)系客戶，是否能挽回損失，無法挽回的損失，按照事故處理程序辦理。
銷售計劃管理流程篇十七
1、銷售類型（按照產(chǎn)品項）分為五種：
車體改裝銷售、機加產(chǎn)品銷售、多媒體商品銷售、材料銷售、系統(tǒng)集成銷售。
重點提示：根據(jù)銷售統(tǒng)計和核算的需要，在銷售訂單的表頭欄目內必須選擇對應的銷售類型，從以上五種分類中進行選擇。
2、銷售業(yè)務類型（按照結算情況界定）為三種：
普通銷售業(yè)務：無論賒銷、現(xiàn)銷，當月完成發(fā)貨后（含多次發(fā)貨）當月結算完畢（含多次結算）的銷售業(yè)務，在增加銷售訂單時選擇業(yè)務類型為普通銷售業(yè)務。具體操作見普通銷售業(yè)務處理流程。
分期收款業(yè)務：當月完成發(fā)貨后（含多次發(fā)貨），需分次、跨月進行結算、開發(fā)票，分批結轉收入成本的銷售業(yè)務，在增加銷售訂單時選擇業(yè)務類型為：分期收款。具體操作見分期收款業(yè)務處理流程。直運銷售：銷售的商品不經(jīng)過公司庫房，直接將商品從供應商處發(fā)送到客戶方的銷業(yè)務（例如：商品代購業(yè)務），在增加銷售訂單時選擇業(yè)務類型為：直運銷售。具體操作見直運銷售業(yè)務處理流程。
根據(jù)銷售統(tǒng)計和核算的需要，在銷售訂單的.表頭欄目內必須選擇對應的業(yè)務類型，從以上三種分類中進行選擇。因為三種業(yè)務的核算處理方式不同，所以在增加銷售訂單時一定要區(qū)分清楚。
銷售計劃管理流程篇十八
（1）備貨，是配送的準備工作或基礎工作，備貨工作包括籌集貨源、訂貨或購貨、集貨、進貨及有關的質量檢查、結算、交接等。配送的優(yōu)勢之一，就是可以集中用戶的需求進行一定規(guī)模的備貨。備貨是決定配送成敗的初期工作，如果備貨成本太高，會大大降低配送的效益。
（2）儲存。配送中的儲存有儲備及暫存兩種形態(tài)。
配送儲備是按一定時期的配送經(jīng)營要求，形成的對配送的資源保證。這種類型的儲備數(shù)量較大，儲備結構也較完善，視貨源及到貨情況，可以有計劃地確定周轉儲備及保險儲備結構及數(shù)量。配送的儲備保證有時在配送中心附近單獨設庫解決。
另一種儲存形態(tài)是暫存，是具體執(zhí)行日配送時，按分揀配貨要求，在理貨場地所做的少量儲存準備。由于總體儲存效益取決于儲存總量，所以，這部分暫存數(shù)量只會對工作方便與否造成影響，而不會影響儲存的總效益，因而在數(shù)量上控制并不嚴格。
還有另一種形式的暫存，即是分揀、配貨之后，形成的發(fā)送貨載的暫存，這個暫存主要是調節(jié)配貨與送貨的節(jié)奏，暫存時間不長。
和一般送貨不同之處在于，通過配裝送貨可以大大提高送貨水平及降低送貨成本，所以，配裝也是配送系統(tǒng)中有現(xiàn)代特點的功能要素，也是現(xiàn)代配送不同于已往送貨的重要區(qū)別之處。
（5）配送運輸。配送運輸屬于運輸中的末端運輸、支線運輸，和一般運輸形態(tài)主要區(qū)別在于：配送運輸是較短距離、較小規(guī)模、額度較高的運輸形式，一般使用汽車做運輸工具。
與干線運輸?shù)牧硪粋€區(qū)別是，配送運輸?shù)穆肪€選擇問題是一般干線運輸所沒有的，干線運輸?shù)母删€是唯一的運輸線，而配送運輸由于配送用戶多，一般城市交通路線又較復雜i如何組合成最佳路線，如何使配裝和路線有效搭配等，是配送運輸?shù)奶攸c，也是難度較大的工作。
（6）送達服務。配好的貨運輸?shù)接脩暨€不算配送工作的完結，這是因為送達貨和用戶接貨往往還會出現(xiàn)不協(xié)調，使配送前功盡棄。因此，要圓滿地實現(xiàn)運到之貨的移交，并有效地、方便地處理相關手續(xù)并完成結算，還應講究卸貨地點、卸貨方式等。送達服務也是配送獨具的特殊性。
（7）配送加工。在配送中，配送加工這一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通過配送加工，可以大大提高用戶的滿意程度。
配送加工是流通加工的一種，但配送加工有它不同于一般流通加工的特點，即配送加工一般只取決于用戶要求，其加工的目的較為單一。
2．配送的一般流程。
配送的一般流程比較規(guī)范，但并不是所有的配送者按下述流程進行。
不同產(chǎn)品的配送可能有獨特之處，如燃料油配送就不存在配貨、分放、配裝工序，水泥及木材配送又多出了一些流通加工的過程，而流通加工又可能在不同環(huán)節(jié)出現(xiàn)。
銷售計劃管理流程篇十九
第一條為使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保證財產(chǎn)物資的完好無損，根據(jù)企業(yè)管理和財務管理的一般要求，結合本公司具體情景，特制訂本規(guī)定。
第二條倉庫管理工作的任務。
(1)做好物資出庫和入庫工作。
(2)做好物資的保管工作。
(3)做好各種防患工作，確保物資的安全保管，不出事故。
第二章倉庫物資的入庫。
第三條對于業(yè)務人員購入的貨物，保管人員要認真驗收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符，對于實物與貨單資料不符的，辦理入庫手續(xù)要如實反映。
第四條對于貨物驗收過程中所發(fā)現(xiàn)的有關數(shù)量、質量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權拒絕辦理入庫手續(xù)，并視具體情景報告主管人員處理。
第三章倉庫貨物的出庫。
第五條對于一切手續(xù)不全的提貨，保管人員有權拒絕發(fā)貨，并視具體情景報告主管人員。
第四章倉庫貨物的保管。
第六條倉庫保管員要及時登記各類貨物明細帳，做到日清月結，到達帳帳相符，帳物相符、帳卡相符。
第七條每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物予以匯總，并編制報表上報部門主管人員。
第八條保管人員對庫存貨物要每月月末盤點對帳。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘損，必須查明原因，分清職責，及時寫出書面報告，提來源理意見，報部門主管人員。
第九條做好倉庫與運輸環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證貨物供應、合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出提議。
第十條根據(jù)各種貨物的不一樣種類及其特性，結合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進出和盤存方便。
第十一條對于易燃、易爆、劇毒等貨物，應指定專人管理，并設置明顯標志。
第十二條建立健全出入庫人員登記制度。
第十三條嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財產(chǎn)的安全。
第十四條庫管人員每一天上下班前要做到三“檢查”，確保財產(chǎn)貨物的完整。如有異常情景，要立即上報主管部門。
(1)上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。
(2)下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。
(3)檢查易燃、易爆物品是否單獨存儲、妥善保管。
第十五條嚴格遵守倉庫保管紀律、規(guī)定，倉庫保管紀律資料規(guī)定：
(1)嚴禁在倉庫內吸煙。
(2)嚴禁無關人員進入倉庫。
(3)嚴禁涂改賬目。
(4)嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品。
(5)嚴禁在倉庫內存放私人物品。
(6)嚴禁在倉庫內閑談、談笑、打鬧。
(7)嚴禁隨意動用倉庫消防器材。
(8)嚴禁在倉庫內亂接電源，臨時電線，臨時照明。
第五章附則。
第十六條本規(guī)定由行政部制定，報總經(jīng)理批準實施。
第十七條本制度自年月日起執(zhí)行。
銷售計劃管理流程篇二十
保證合同的嚴肅性、有效性，規(guī)避銷售風險，減少銷售損失，降低銷售成本，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關法規(guī)，結合本公司的實際情況，特制定本制度。
1、本制度中的合同是指以銷售本公司產(chǎn)品為標的的所有銷售合同。
2、公司所有銷售的產(chǎn)品必須簽訂銷售合同。
3、合同的簽署應堅持“規(guī)避風險，降低成本，實現(xiàn)效益最大化”的原則。
4、合同的執(zhí)行實行營銷業(yè)務員負責制，即每一合同由營銷業(yè)務員全權負責管理。負責合同的洽談、起草、簽訂、履行（包括：貨物的生產(chǎn)、出庫、運輸、交付）以及結算（包括：票據(jù)的傳遞、出口退稅資料的傳遞等）。
5、主管銷售的`副總經(jīng)理、經(jīng)理以及公司財務部門有責任指導和監(jiān)督合同的洽談、簽訂、履行和結算工作，其他有關人員和部門應積極配合營銷業(yè)務員履行合同。
1、合同的洽談工作由營銷業(yè)務員負責完成。
2、營銷業(yè)務員在洽談合同時，應做到：
（1）遵循國家及行業(yè)的法律、法規(guī)及有關規(guī)定。
（2）遵循公司產(chǎn)品的種類及質量體系。
（3）遵循公司對各類產(chǎn)品的定價原則。
（4）盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。
（5）規(guī)避各類風險，尤其是合同回款的風險和匯率風險。
1、營銷業(yè)務員負責合同的起草工作。
2、合同起草應遵循以下原則：
（1）合同應依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關國際貿易規(guī)則，完整、準確地表述各項條款。
（2）必須從供需雙方的利益出發(fā)，明確合同供需雙方的權利和義務。
（3）所有合同的合同號應按合同編號辦法統(tǒng)一編寫，同時應及時登記在《銷售合同臺帳》上。
1、對產(chǎn)品的要求確認后，由授權人代表公司與客戶簽訂合同。
2、合同價格需符合定價會議所定產(chǎn)品出廠價格。
3、銷售合同章由專人管理，只有當合同簽署授權人簽字后，才可加蓋合同章。
4、合同為多頁的，應加蓋騎縫章。
1、合同的執(zhí)行工作由營銷業(yè)務員負責。
2、產(chǎn)品生產(chǎn)：
（1）對無現(xiàn)貨的銷售合同，營銷業(yè)務員應嚴格按照合同的要求，及時填寫《客戶定單》，通知市場部物流專員。物流專員結合生產(chǎn)情況及時合理下達《生產(chǎn)訂單》送達生產(chǎn)單位備貨。對有現(xiàn)貨的合同物流專員根據(jù)公司財務制度及時填寫《產(chǎn)品發(fā)貨詳情單》，經(jīng)財務部簽字后組織安排發(fā)貨。
（2）生產(chǎn)單位接到《生產(chǎn)訂單》后，立即根據(jù)要求，保質保量地組織生產(chǎn)貨物，并按時交付。
當合同的內容由于某種原因需要變更時，合同應及時修改。如有必要，對變更后的內容再次進行評審。變更后的條款必須經(jīng)過顧客書面認可。
1、營銷業(yè)務員、檔案管理人員及其他人員必須對公司的銷售政策和合同內容嚴格保密，違反者將按照公司有關制度進行處罰。
2、除公司財務部和業(yè)務往來銀行有權索取相關業(yè)務合同外，其他任何部門取閱合同，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準。
3、營銷業(yè)務員、檔案管理人員平時應注意合同的存放，避免合同被他人偷閱。
4、銷售合同每月由檔案管理人員負責按合同編號整理歸檔，業(yè)務部門應保證合同的有效性、完整性。
銷售計劃管理流程篇二十一
為了規(guī)范經(jīng)營行為，保障公司的合法權益。
合同的管理主要體現(xiàn)為以下內容：報價方案及技術協(xié)議的起草、合同條款的簽訂、合同的評審、合同的生產(chǎn)過程、產(chǎn)品包裝發(fā)貨、發(fā)票的開具、資金回籠及對賬、調試及服務、檔案管理等。
（一）報價方案及技術協(xié)議的起草。
1、為了保證報價的有效性和統(tǒng)一性，銷售人員項目報價應通知事業(yè)部經(jīng)理，由事業(yè)部經(jīng)理通知報價組，堅決杜絕銷售人員私自通知報價組報價的行為。
2、銷售人員需要先期了解客戶的需求，提供項目的相關信息，并及時傳遞給方案報價組或事業(yè)部負責人。
3、報價組人員在接到項目信息后，對信息認真消化，并結合我公司產(chǎn)品的實際情況出具報價單和技術協(xié)議書。
（1）技術報價過程中對外詢價的資料要進行保存，待合同落實后將相關詢價單和詢價時的技術參數(shù)、要求、價格反饋給技術、采購等部門。
（2）報價單上材料明細，除用戶指明的廠家外，需要加注“或同等品牌”字樣，以保證合同執(zhí)行時材料的可選擇性。
（3）技術協(xié)議的內容要保證可操作性，技術協(xié)議中原則上不對質保期等合同條款中的內容進行標注，若客戶要求標注，需與主合同保持一致；技術協(xié)議中明確表明“僅限于國內服務，若需國外服務另行在合同中注明”類似內容。
轉載自 www.aiweibaby.com
（4）技術協(xié)議簽訂過程中的變更或業(yè)主強調的內容，需通過文件傳遞的方式在下發(fā)合同時一并下發(fā)。
（5）銷售人員不得私自簽訂或更改技術規(guī)格書。
（6）報價組簽訂技術規(guī)格書前應由技術部門最終把關（公司標準文本的常規(guī)產(chǎn)品除外）。
（二）合同條款簽訂。
1、合同文本：銷售合同原則上采用我公司的標準合同文本，對于一些重要客戶堅持使用對方文本的，在公司同意的情況下可以使用對方文本，但使用對方文本時要考慮雙方權利的對等問題。
2、合同交貨期的確定：
合同條款中對交貨期的確定需要充分考慮技術確認、采購計劃的下發(fā)、采購周期、生產(chǎn)調試周期等時間因素，對于由于認可時間較長或物資采購周期較長影響合同交貨進度的，技術采購部門提供相關依據(jù)傳遞給銷售部，銷售部反饋給業(yè)務員，由業(yè)務負責與用戶協(xié)調交貨期變更的書面手續(xù)。
3、付款方式的確定：
（1）合同原則上必須有預付款或定金，對于資信等級較高的客戶，經(jīng)公司同意可以沒有預付款或定金。
（2）所有款項的支付時間要有明確注明，如調試款的支付在調試后幾天內支付。
（3）必須明確調試交驗時間，不能確定的，需注明不超過發(fā)貨多長時間不調試視同調試合格。
（4）質保期時間必須明確，特別注明不超過發(fā)貨之日起多長時間。
4、質量要求要明確。
對于合同中的質量條款要明確注明是按照國家標準、供方企業(yè)標準還是技術規(guī)格書等，不能全部選擇，避免在執(zhí)行過程中產(chǎn)生歧義。
5、管轄權和合同爭議解決辦法。
在合同中注明管轄權和出現(xiàn)合同糾紛時的解決辦法，如采取法律訴訟還是仲裁，原則上管轄權放在泰興。
6、為了保證產(chǎn)品的順利交付，壓縮技術認可時間，在其他約定事項中需要注明技術認可的時間，在此期間內不認可視同認可所提方案意見的條款。
7、對于涉及到國外服務的項目，必須在合同中注明質保期內服務為國內服務，如需國外服務，另行收費。
（三）合同的評審及變更。
1、合同管理員在接到合同文本后12小時內組織對合同的評審，對于重要的合同，銷售管理部組織相關部門人員進行集中評審。評審前應收集最終簽字版的技術協(xié)議、投標報價資料、詢價單等與合同相關文件。
2、對于合同評審中各部門提出異議的部分，合同管理員與合同經(jīng)辦人溝通，在最終評審前要對異議關閉，并由提出異議部門補簽字。
3、合同評審結束，簽字蓋章后需要郵寄給客戶的，需要跟蹤客戶是否收到，并讓客戶蓋章后寄回原件一份，以便銷售存檔。
4、合同簽訂后發(fā)生變更的，合同管理員履行合同變更手續(xù)，并將客戶書面確認手續(xù)連同合同更改申請單一起存放于合同檔案中。
5、收到雙方簽字的原件合同后，及時進行合同的復印下發(fā)工作，下發(fā)合同時有其他與本合同有關的技術文件等一并下發(fā)，并做好登記工作。對于合同蓋章返回周期長而交貨期又比較急的合同，由合同經(jīng)辦人出具手續(xù)審批后，可以先下發(fā)工作聯(lián)系單執(zhí)行，并由合同經(jīng)辦人跟蹤合同原件的及時返回。
（四）合同生產(chǎn)過程。
1、合同管理員收到合同后，根據(jù)項目交貨時間與生產(chǎn)部門對接，編制在生產(chǎn)任務書中。
2、銷售管理部安排專人負責合同履行的跟蹤工作，從技術圖紙的認可、生產(chǎn)圖的下發(fā)、采購計劃的下發(fā)、生產(chǎn)過程的知悉等全面了解合同執(zhí)行情況，并將具體情況與相關部門、人員溝通，以保證產(chǎn)品的順利完工。
3、為了保證既不影響按期發(fā)貨，又不造成新的積壓，負責合同履行的.人員需加強與銷售人員和客戶的溝通，了解項目的真實進度，銷售人員作為合同的第一責任人更要了解項目進展情況，并及時反饋給銷售部和事業(yè)部。
4、對于合同中明確發(fā)貨前需要來工廠驗收的，必須提前發(fā)函通知對方，如不來驗收，由對方書面回復確認，以免產(chǎn)生糾紛。
（五）產(chǎn)品的發(fā)運。
1、銷售部發(fā)貨人員需要了解合同的交貨時間，并提前了解需發(fā)貨產(chǎn)品的狀態(tài)，特別是加強與質檢部門的溝通。
2、按照合同內容提前對需交貨產(chǎn)品的技術資料和備品配件進行準備。
3、做好產(chǎn)品發(fā)貨前的包裝工作，發(fā)貨前需經(jīng)質檢部的最終確認，以質檢部發(fā)貨通知為準。
4、打印好發(fā)貨清單和回執(zhí)，對備品配件需要在備品配件清單中明確注明，以便查找、核實。
5、聯(lián)系好運輸車輛，運輸單位必須具有運輸資質，出現(xiàn)運輸問題時能夠可追溯。
6、發(fā)貨前與對方收貨人員聯(lián)系，發(fā)貨清單回執(zhí)必須要有收貨單位人員簽字并蓋章，收到回執(zhí)后及時與合同一起歸檔，銷售人員協(xié)助做好客戶在回單上簽字蓋章的工作。
（六）發(fā)票的開具。
1、登記發(fā)票臺賬時，合同管理員要登記合同要求的發(fā)票開具時間，對于需開具發(fā)票后的付款，要與合同經(jīng)辦人聯(lián)系及時開具。
2、開具發(fā)票前合同經(jīng)辦人向客戶索取客戶單位的最新開票資料，以免稅務信息變更引起發(fā)票退回及影響資金回籠。
3、合同管理員根據(jù)開票資料填寫開票通知單，財務開具發(fā)票。
4、發(fā)票寄出時需在臺賬上進行登記，注明發(fā)票號碼和郵遞單號等信息。在郵寄發(fā)票時在封面上注明發(fā)票等信息，同時將發(fā)票簽收單隨同發(fā)票一起寄出，收到回執(zhí)后存放于合同檔案中，合同管理員要跟蹤回執(zhí)的催要工作，確?；貓?zhí)到位，如對方不郵寄的，必須提供簽收手續(xù)的掃描件或傳真件。
（七）資金回籠及對賬。
1、合同經(jīng)辦人作為合同執(zhí)行的主體，對資金回籠存在不可推卸的責任，合同經(jīng)辦人要嚴格按照合同條款確保資金回籠。財務部在業(yè)務費結算時，根據(jù)營銷大綱的要求嚴格執(zhí)行獎懲。
2、銷售管理部對合同資金節(jié)點充分了解掌握，及時將到期節(jié)點通知到事業(yè)部和合同經(jīng)辦人，并督促資金回籠。
3、對所有往來單位每年必須確保對賬一次，財務部及時提供對賬函給銷售管理部安排人員對賬取證，客戶單位在對賬單上加蓋財務章或公章，保證賬戶的一致性，合同經(jīng)辦人作為對賬的主體，事業(yè)部負責督促催要，此項工作作為銷售員業(yè)務考核的內容之一。
4、對于轉入清欠的往來，合同經(jīng)辦人作為第一責任人具有不可推卸的責任，必須全力配合清欠人員回籠資金。
（八）調試及服務。
1、用戶通知調試時，需采用郵件或書面通知的方式通知銷售管理部，再由銷售管理部通知服務部。合同經(jīng)辦人必須了解現(xiàn)場的進度情況，是否真實具備調試條件，從而避免財力和人力的浪費。
2、服務人員調試交驗完畢，用戶驗收單上必須有對方簽字并加蓋部門章或公章，從而保證調試交驗記錄的真實性和有效性。
（九）檔案管理。
銷售管理部對合同檔案進行按合同號進行分類集中存檔，并建立電子檔案，對于技術認可資料、調試資料、服務記錄等檔案管理人員向相關部門索取掃描或電子文檔，并及時進行電子檔案的備份。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/19847447.html】
